jako osoby prawnej

Ochrona dobrego imienia hotelu jako osoby prawnej

W XXI wieku znaczenie w obrocie gospodarczym ma wygłaszanie opinii, komentarzy, jak i krytyki względem kontrahentów za pośrednictwem internetu. Zagadnienie to ma fundamentalne znaczenie w branży hospitality, gdzie czynnikiem opiniotwórczym jest ogólna ocena gości, którzy dzielą się doświadczeniami na łamach portali internetowych, wystawiając noty, oceny i komentarze. Problemem są przypadki, w których ocena pozostaje nieuzasadniona, a jako pozbawiona podstaw jest nadmiernie krytyczna i szkodliwa dla ocenianego podmiotu. Przynajmniej u części internautów nadal istnieje poczucie anonimowości oraz braku odpowiedzialności za wypowiedzi w internecie. Warto wyjaśnić, jakie środki ochrony prawnej można stosować w przypadku nieuzasadnionej krytyki hotelu w sieci.

PATRYK DĄBROWSKI APLIKANT ADWOKACKI ZRZESZONY W OKRĘGOWEJ RADZIE ADWOKACKIEJ W KATOWICACH

Hotelowe dobra osobiste

Aktem prawnych, w którym znajdziemy uregulowania dotyczące ochrony dóbr osobistych przedsiębiorcy jest Kodeks cywilny, a konkretnie art. 23 i 24. W przypadku, gdy hotel prowadzony jest w formie spółki prawa handlowego, która posiada osobowość prawną, to ochrona dóbr osobistych hotelu jako osoby prawnej może być udzielona na podobnych zasadach jak ochrona osób fizycznych (art. 43 k.c.).

Katalog dóbr osobistych, które wymieniają przepisy nie jest katalogiem zamkniętym. Wraz z dynamiczną zmianą stosunków gospodarczych dochodzi sukcesywnie do wyodrębniania nowych dóbr osobistych. Na kanwie omawianego zagadnienia warto zatem zwrócić uwagę na wartości, jakimi są: renoma, reputacja czy dobra sława. Pojęcia te bywają stosowane zamiennie, bowiem ich znaczenie oraz istota pozostają bardzo zbliżone.

Dobre imię osoby prawnej (nazywane również renomą, reputacją czy dobrą sławą) odpowiada pojęciu czci osoby fizycznej. Ze względu na specyfikę osób prawnych, mogą one korzystać jedynie z ograniczonej ochrony w zakresie dobrego imienia, rozumianego jako cześć zewnętrzna. Dobrą sławę osoby prawnej

można pojmować jako obraz osoby prawnej w oczach osób trzecich. Dobre imię osoby prawnej może przybierać różną postać, a jego elementy zależą od rodzaju działalności prowadzonej przez osobę prawną – gospodarcza, wychowawcza, charytatywna.

W wyrokach polskich sądów przyjęło się podobnie rozumieć pojęcia renomy, reputacji oraz dobrego imienia osoby prawnej. Klasycznym przykładem naruszenia tego dobra osobistego jest nieprawdziwe pomówienie osoby prawnej o takie postępowanie lub właściwości, które zaburzają jej wiarygodność wśród osób trzecich, w tym potencjalnych gości. Do naruszenia dobra osobistego dochodzi przez przypisanie danej osobie prawnej niewłaściwego działania, mogącego spowodować utratę do niej zaufania potrzebnego do prawidłowego jej funkcjonowania w zakresie swych zadań.

Jak się chronić?

Gdy zachodzi możliwość podejrzenia naruszenia dobrego imienia osoby prawnej jest kilka możliwości. Można domagać się zaniechania naruszeń, usunięcia skutków naruszeń, a także zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty sumy pieniężnej na cel społeczny. Żądania te mogą być stosowane łącznie. W przypadku, gdy naruszający nie dokona dobrowolnie usunięcia naruszeń lub ich skutków pozostaje wystąpić na drogę postępowania sądowego.

Istotnym z punktu widzenia poszkodowanego jest mechanizm domniemania bezprawności. Ilekroć dochodzi do naruszenia dobra osobistego, to na sprawcy tego naruszenia ciąży obowiązek udowodnienia, że jego zachowanie nie było bezprawne. W praktyce oznacza to, że poszkodowany jest zobowiązany jedynie do wykazania, że doszło do upublicznienia wypowiedzi naruszającej jego dobra osobiste. Pozwany w ramach podjętej obrony ma obowiązek udowodnić, że jego wypowiedzi nie były bezprawne. W przypadku krytycznych opinii lub twierdzeń, na ogół oznacza to obowiązek wykazania, że opinie te były w danym stanie faktycznym uzasadnione, a tezy – prawdziwe.

Chrońmy nasze dobra osobiste

Żądania ochrony dóbr osobistych są skutecznym narzędziem do przeciwstawiania się nieuzasadnionej krytyce zamieszczonej w internecie pod adresem przedsiębiorcy prowadzącego działalność w branży hotelarskiej, w tym również pod adresem osób prawnych.

Przepisy prawa cywilnego zawierają wystarczające regulacje służące do ochrony dobrego imienia. Przysługują one zarówno osobom fizycznym jak i prawnym. Można żądać usunięcia nieuzasadnionych, krytycznych wypowiedzi zamieszczonych w sieci, a także wypłaty stosownego zadośćuczynienia.

Sprawy o naruszenie dóbr osobistych nie są postepowaniami sztampowymi. Mają zazwyczaj skomplikowany stan faktyczny. Aby dochodzić swoich praw trzeba również uzbroić się w cierpliwość. Na prawomocne orzeczenia sądów często trzeba czekać nawet parę lat. Wydaje się jednak, że warto. Już samo bowiem wytaczanie spraw o naruszenie dóbr osobistych powoduje, że następnym razem zamieszczający nieprawdziwe lub krzywdzące wpisy przynajmniej dwa razy się zastanowi zanim swoje treści zamieści w Internecie.

Ilekroć dochodzi do naruszenia dobra osobistego, to na sprawcy tego naruszenia ciąży obowiązek udowodnienia, że jego zachowanie nie było bezprawne.

O AUTORZE

W 2020 r. ukończył studia prawnicze na Uniwersytecie Śląskim w Katowicach, z powodzeniem broniąc pracę dyplomową poświęconą tematyce ochrony dóbr osobistych. Zdobywał doświadczenie w obsłudze prawnej klientów indywidualnych oraz gospodarczych. Specjalizuje się w tematyce prawa cywilnego, w szczególności prawa zobowiązań, prawa rzeczowego oraz ochrony dóbr osobistych. Posiada również doświadczenie w zakresie prawa nieruchomości oraz prawa rodzinnego i spadkowego. Prywatnie pasjonat sportów motorowych, piłki nożnej, gier komputerowych oraz nowoczesnych technologii.