Business 1132(41)

Редакционная статья

Деньги-EnterДеньги штрих В

этом номере мы посвятили много внимания проникновению информационных технологий в разные сферы и на разные уровни деловой активности. Ведь информатизация бизнеса полностью меняет его процедуры и даже суть. Все можно делать быстрее, четче, дешевле и эффективнее. В конце концов можно не просто вести обычный бизнес лучше, а сразу делать что-то принципиально новое. И нынешний кризис в стране, пусть это и звучит патологически оптимистично, — самое удобное время для инноваций. Конечно, АСУшники любят шутить, что внедрение безбумажных технологий неизменно приводит к резкому увеличению расхода бумаги. На первом этапе. Но спустя время лесорубы действительно понимают, что количество заказов у них снижается, потому что в офисах стали больше пользоваться электронной почтой и мессенджерами. А боссы, в свою очередь, осознают, что курьера-посыльного проще заменить файлом на файлообменнике, что подпись может быть электронная, а сканер — это не жужжащий ящик с кнопочками, стоящий на отдельной тумбочке, а всего лишь смартфон, распознающий QR-коды. И бездушная товарная полка в супермаркете может практически самостоятельно сигнализировать на склад о том, что йогурты на ней скоро закончатся. И что корове на далеком лугу уже

пора сливать молоко в доильный аппарат, чтобы, пройдя по цепочке, оно оказалось на полке в магазине. Если вы считаете, что информатизация вашего бизнеса исчерпала себя установкой на компьютере бухгалтерского и офисного софта, оглянитесь вокруг. Вы увидите десятки тысяч удачно “выстреливших” стартапов, которые начались с дружеского трепа в соцсетях. Да и сами соцсети давно уже превратились не просто в мощнейший инструмент бизнеса, а в самостоятельный бизнес с максимальной капитализацией. Не надо бояться новых технологий. Надо пробовать. Надо выходить в Сеть, пользоваться ее бесконечными возможностями. На “круглом столе”, который прошел у нас в редакции на прошлой неделе, “айтишники” рассказывали, как телеметрия повышает рентабельность сельского хозяйства, а несложный софт удивляет своими возможностями мэтров банковского дела, как простые, и даже вынужденные, программно-технические решения и сервисы оказываются на самом деле удобными, надежными и эффективными для малого и среднего бизнеса. Как массовое внедрение 3G меняет инфраструктуру страны и как отсутствие этой связи тормозит развитие общества в целом. И ведь действительно: отсутствие в европейской стране Украине массового доступа к современным технологиям передачи данных — это уже стыдно. Наши корреспонденты на собственном опыте проверили, как чиновники, жившие с аксиомой “без бумажки ты — букашка”, адаптируются к электронному документообороту. Мы даже порадовались за прогрессивного заместителя главы АП Дмитрия Шимкива, которому удалось запустить, пусть и в тестовом режиме, систему электронного документооборота между Кабмином и Администрацией Президента. Мы делимся с вами информацией об опасностях, таящихся для бизнеса в чрезмерном увлечении фискалами электронным администрированием налогов. Но мы точно знаем, что любая автоматическая процедура, пусть даже и некорректная в отношении программирования, все равно лучше живого коррупционера с маленькой зарплатой.

Игорь Каневский, главный редактор

БИЗНЕС 41/13.10.14

3

Содержание Редакционная статья.. ............................... 3

Информтехнологии. Чужой опыт: Предтечей крупнейшего американского производителя беспилотных летательных аппаратов 3D Robotics был интернет-форум для энтузиастов.. .......................................... 29

После Словие.. ............................................. 5 Информтехнологии. Перспективы: Информационные технологии могут помочь поднять не только украинский бизнес, но и всю страну.. ............................................. 6 Информтехнологии. Круглый стол: Время и технологии — это деньги. БИЗНЕС провел мозговой штурм среди IT-“топов” предприятий реального сектора экономики, разработчиков и поставщиков ПО и IT-услуг по аутсорсингу, чтобы узнать, возможно ли вообще развитие информационных технологий в период кризиса.. .......................................... 8 Информтехнологии. Технологии: Информация диктует правила игры. Это изменит почти все сферы жизни. Поэтому современный бизнес ускоренными темпами двигает человечество в кибербудущее............................................ 12

Информтехнологии. Торговые технологии: Из набора опций, предлагаемых ECR, украинские ритейлоры в полной мере внедрили лишь систему EDI, позволяющую сократить логистические издержки.. .................................................... 31

Стр.8-11 В кризис бизнес-целей можно достигать с помощью IT-сервисов, разделяя с их поставщиками не только прибыль, но и риски

Информтехнологии. Льготы: Установлены льготы по налогу на прибыль и НДС для IT-компаний. К сожалению, эти преференции в очередной раз стали примером “налоговых льгот по-украински”.. ............................................. 14

Информтехнологии. Чужой опыт: Nokian Tyres, крупнейший производитель шин для автомобилей, контролирует каждую единицу своей продукции................ 32 Шарж.......................................................... 33 Законотворчество: Верховная Рада собирается окончательно утвердить пакет антикоррупционных законопроектов. БИЗНЕС проанализировал, что они собой представляют и какие улучшения в них можно внести...................................... 34 НДС: Государственная фискальная служба обнародовала проект Порядка электронного администрирования НДС, с помощью которого власть может изъять у бизнеса десятки миллиардов гривень.. ...................... 36

Информтехнологии. Своими глазами: Центр предоставления административных услуг Деснянского района столицы показал БИЗНЕСу тонкости своей работы по принципу “единого окна”. Заодно удалось выяснить степень удовлетворенности посетителей качеством услуг Центра.. ........... 16

Конкуренция: Жанна Никитина, маркетинг-директор винно-коньячной группы Украинской алкогольной компании “Олимп”: “Культурный уровень нации определяется и ее отношением к вину, и мы стремимся внести свой вклад в развитие страны”....................................... 38

Информтехнологии. Госрегулирование: Правительство уже усвоило, что самый быстрый способ донесения информации до населения — размещение ее в интернете. БИЗНЕС оценил 10 интернет-представительств госорганов Украины....................................................... 20

Банковский сектор: Введение в банк куратора НБУ — это не только тревожный сигнал для клиентов, но и возможность вытребовать у банка льготные условия по программе лояльности.. ........................... 40

Информтехнологии. Инвестиции: Петр Чернышев, президент компании “Київстар”: “Отсутствие массового доступа к 3G-услугам — это технологическая отсталость, в которой просто стыдно признаться”.................................................. 22

Стр.16-19 Корреспондент БИЗНЕСа побывала в Центре предоставления административных услуг и посмотрела, как работает “единое окно” и помогает ли оно бизнесу так, как было задумано

Конъюнктура: Системы денежных переводов проиграли конкуренцию “Укрпочте”, но научились зарабатывать на банковских банкротствах.. ........................ 45

Информтехнологии. Банковские технологии: Информационные технологии позволяют банкам обслуживать клиентов, не желающих вставать с дивана. Численность клиентов интернети мобильного банкинга ежегодно увеличивается в разы................................... 24 Информтехнологии. Банковская безопасность: С развитием новых технологий управления счетами даже пропажа мобильного телефона может обернуться потерей денег с карты.. ............... 26 Информтехнологии. Информационные инструменты для бизнеса: В последние пять лет в Украине очень активно развивается сегмент e-commerce, который можно считать неким драйвером роста всего рынка.. ....................................... 27 4

Своими глазами: Национальная комиссия по ценным бумагам и фондовому рынку приняла представителей бирж, инвестиционных компаний, Национального депозитария Украины, собравшихся обсудить план развития рынка ценных бумаг..................................... 42

Особое мнение: Осенью обычно начинаются широкомасштабные рекламные акции. Но с течением времени такой инструмент коммуникации теряет эффективность. Почему так и что делать, рассказывает Макс Бурцев, владелец креативного агентства Arriba!....................... 46

Стр.42-44

БИЗНЕС-досье: широкий выбор товаров по доступным ценам.. ...................... 48

Чиновники НКЦБФР и представители фондового рынка искали способ улучшения инвестиционного климата в Украине

Наш анонс: О чем БИЗНЕС напишет в следующих номерах................................... 50 Бухгалтерия Газета для бухгалтеров, аудиторов, юристов, руководителей предприятий БИЗНЕС 41/13.10.14

После словие В БИЗНЕСе №40 от 06.10.14 г. мы выясняли у участников Первого Киевского международного экономического форума, какие отрасли экономики могут стать точками роста, как организовать партнерство между бизнесом и властью, где брать деньги на развитие бизнеса и экономики. После выхода номера некоторые участники Форума решили дополнить сказанное ранее.

“Правительство медлит с радикальными экономическими реформами” Виктор Галасюк, член Исполнительного комитета Украинского общества финансовых аналитиков, канд. экон.наук:

Герхард Пфайфер, президент компании Bosch Group в странах СНГ

— В конце сентября премьерминистр Арсений Яценюк представил в Украинском институте Америки в Нью-Йорке План действий по восстановлению Украины. Документ определяет направления деятельности государства для преодоления современных вызовов, стоящих перед украинским обществом. Через неделю г-н Яценюк обнародовал этот План на заседании украинского правительства. Проанализировав экономический блок документа, могу отметить, что правительство слишком сосредоточено на получении кредитов МВФ, которые проедаются вместо того, чтобы направляться на развитие собственной экономики, а также на воображаемой дерегуляции. В исполнении правительства она сводится к объединению ведомств и созданию новых мегарегуляторов вместо реального уменьшения бюрократического давления на бизнес. В “Плане восстановления” Кабмин предусматривает создание Украинского банка развития и Агентства по поддержке экспорта и страхования политических рисков. Мы принципиально настаивали на этом еще месяц назад. Но этого недостаточно для мощной поддержки украинских производителей и предпринимателей, прекращения бегства капитала за границу и привлечения реальных инвестиций. Необходимо также создавать Национальный фонд развития образования, Национальный фонд восстановления Донбасса, Национальный фонд кредитования малого бизнеса, развивать сеть индустриальных и технологических парков и установить защищенный рыночный механизм инвестирования в энергомодернизацию через энергосервисные контракты вместо повышения коммунальных тарифов под диктовку МВФ.

“Индекс счастья”

“Мы должны быть уверены в том, что рамочные условия станут стабильными” — Какие изменения необходимы Украине, чтобы шагнуть из третьего мира в первый?

— Я не политик, я — предприниматель, поэтому предпочитаю говорить о компаниях, а не о политике. Любая страна может быть так же хорошо управляема, как и успешная компания. Компания Bosch успешна именно потому, что много инвестирует в инновации, которые являются залогом успешного ­будущего.

— Вы инвестировали в РФ. А почему не в Украину?

— Bosch инвестирует в те рынки, где есть соответствующие объемы сбыта и логистические возможности. И, естественно, туда, где мы можем добиться быстрого роста производства. Например, в Самаре мы инвестировали в завод автокомпонентов, чтобы быть ближе к предприятиям по производству автомобилей и к рынку запчастей. Но у нас есть завод и в Украине, в Краковце. И на его примере мы исследуем ваш рынок.

— Если рассматривать Украину как поле для инвестиций компании Bosch, каким критериям она должна удовлетворять?

— Во-первых, мы должны быть уверены в том, что рамочные условия станут стабильными. Во-вторых — это сохранность наших инвестиций. И в-третьих, что также важно, мы должны быть уверены, что рынок будет развиваться. В любом случае, мы не будем производить продукцию только для украинского рынка, поэтому важна загрузка заводов и наличие конкурентных преимуществ нашей продукции. Мы всегда очень тщательно исследуем возможности для будущих инвестиций.

— Вы наверняка делаете прогнозы в ходе этих исследований. Есть ли в ваших прогнозах Украина?

— Если мы будем инвестировать в Восточную Европу, Украина для нас будет кандидатом на инвестиции.

Письмо в редакцию

на штрафы. Полный бред. Я считаю, что проверки нужны, но с В прошлом номере БИЗНЕСа мы попросили вас, уважаемые чи- целью не наказать, а найти ошибки, указать на них и добиться, татели, предложить ваши собственные критерии для оценки лег- чтобы предприятие в будущем их не совершало… Один из критериев точно должен быть таким: Количество кости ведения бизнеса в Украине. Ведь интернациональный Doing Business отражает далеко не все отечественные реалии. На наш ущерба, возмещенного государством бизнесу, и, соответпризыв откликнулся с конкретными предложениями Вячеслав ственно, количество ущерба, возмещенного проверяющими государству. Горбунов, директор по развитию ООО “Арсенал”: До сегодняшнего дня была ситуация, когда чи“Сейчас много говорят об упрощении ведения Напоминаем, что новник ничем не отвечает, а предприятие отвебизнеса в Украине. Уже запретили проверять предпредложения по критериям чает деньгами. Был обычный подход: “Я напишу, приятия всем, за исключением Фискальной служи параметрам индекса а вы идите в суд. Если выиграете, то начислений бы. Но хотелось бы задать вопрос: план по сбору легкости ведения бизнеса не будет, а проиграете — будут”. штрафов по результатам плановых проверок отв Украине вы можете Бизнесом занимаемся с 1998 г., по памяти, самыменили? Если нет, то ничего не поменяется. направлять на почту ми лучшими временами были 2001-2003 гг. Время, Придя на проверку, инспектор сразу говорит, kanev@business.ua когда все хотели что-то построить”. что справки не будет, так как у него есть план БИЗНЕС 41/13.10.14

5

Информтехнологии Т оп-10 стран

Южная Корея 1

8,57

Швеция 2

8,45

Исландия 3

8,36

Дания 4

8,35

Финляндия 5

8,24

Норвегия 6

8,13 8,00

Нидерланды 7 Великобритания 8 Люксембург 9

7,93

Гонконг 10

7,92

7,98

По данным Международного союза электросвязи.

по уровню развития информационнокоммуникационных технологий (международный рейтинг ICT Development Index) в 2013 г.

Р ейтинг стран мира

по уровню развития инноваций в 2014 г.

Швейцария 1

62,3

7

59,2

Венгрия ... Словакия ... Литва ... Молдавия

Информ повод Информационные технологии поднимут не только украинский бизнес, но и всю страну

Н

еформально украинский сегмент интернета зародился еще конце 1990 г., официально же домен UA зарегистрировали в декабре 1992 г. А 1 июля 1993 г. тогдашний Президент Леонид Кравчук совершил первый звонок по мобильному телефону нашему послу в Германии: сам телефон, кстати, весил более 400 г и стоил около $2 тыс. Таким образом, развитие IT началось у нас с некоторым опозданием по сравнению со странами развитого капитализма. В чем, как ни странно, есть преимущество: Украина, что называется,

6

“перешагивала” через технологии, приобретая более современное “железо” и не тратя средств на лишние “апгрейды”. В нынешних условиях информационные технологии могут не только помочь нашему бизнесу в святом деле зарабатывания денег — они могут поднять страну.

Разделение рисков

Имеющаяся достаточно развитая база информтехнологий в целом ряде направлений бизнеса (логистика, ритейл, агробизнес и др.) как будто вступила в

13

56,0

16

55,3

24

51,5

26

50,2

34

44,8

35

44,6

37

41,9

39

41,0

43

40,7

Болгария 44

40,7

45

40,6

Польша ... Россия ... Румыния ... Украина ... Аргентина ... Судан

49

39,1

55

38,1

63

36,3

70 143

По версии Международной бизнес-школы INSEAD (Франция).

62,4

3

Швеция ... Сингапур ... Германия ... Южная Корея ... Эстония ... Чехия ... Латвия

Перспективы

64,8

Великобритания 2

35,1 12,7 Место в рейтинге

противоречие с экономическими и политическими реалиями. Кризис, аннексия Крыма, необъявленная война со стороны России урезали горизонт планирования во многих крупных и средних компаниях, не говоря уже о малом бизнесе. Увы, в сокращаемые статьи расходов попадает и IT-сфера, тем более что период оптимизации, т.е. начала окупаемости тех или иных проектов, в этой сфере достаточно длителен. Но из этой ситуации есть выход, а именно — налаживание партнерских отношений между разработчиками БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии У краина

в международном рейтинге развития информационно-коммуникационных технологий ICT Development Index в 2013 г.

1

8,57

17

7,53

19

7,46

30

6,57

34

6,40

37

6,31

40

6,19

Белоруссия 41

6,11

Венгрия 42

6,10

Словакия ... Болгария ... Румыния ... Молдавия ... Украина ... Турция ... Грузия ... Нигер

43

6,05

46

5,83

55

5,35

65

4,74

68

4,64

69

4,64

71

4,59

157

По данным Международного союза электросвязи.

Южная Корея ... США ... Германия ... Италия ... Чехия ... Польша ... Россия

Развитие национальной информационно-теле коммуника цион ной инфраструктуры

“Киты” информационного общества

Польша

е-правительств в разных странах мира в 2014 г.

Южная Корея

37

Ге р м а н и я

17

0,99

Активное участие украинских ученых, специалистов и бизнесменов в научнотехнических программах ЕС

Основные факторы, влиявшие на развитие информационнокоммуникационных технологий в некоторых странах в 2013 г.

19

США

У ровень развития*

52,3 5,4 82,6

44,3 4,6 74,0

Украина

68

12,7 5,1 60,9

23,5 5,3 69,1 Россия

40

Чехия

34

18,1 4,5 73,6

0,8938

США

0,8748

Россия

0,7296

Венгрия

0,6637

Польша

0,6482

Словакия

0,6148

Белоруссия

1,0 3,8 17,2

42

0,5032

Узбекистан

0,4695

Куба

0,3917 0,2753

По данным ООН. *Учитываются степень охвата и качество интернет-услуг, уровень развития информационнокоммуникационных технологий и т.п.

и поставщиками этих технологий и пользователями, которые выражаются в разделении не только прибыли после внедрения новаций, но и имеющихся рисков (стр.8-11).

Осознание необходимости

Эксперты определили основные предпосылки формирования в Украине информационного общества (см. “Киты”…”). При этом насыщенность соответствующей инфраструктурой, сиречь “железом”, облачными технологиями и прочими БИЗНЕС 41/13.10.14

Молдавия

Венгрия

0,6053

Украина

1

нигер

157

42

12,7 4,1 73,2

Южная Корея

0,9462

Франция

Северная Корея

Осознание возможностей современных информационных и телекоммуникационных технологий в общественной и экономической деятельности, а также частной жизни

Соответствие нормативноправовой базы сферы информатизации и связи требованиям международных норм

65

2,1 9,1 47,7

22,7 5,0 83,3

Го н к о н г

10

36,6 3,6 100,0

12,4 5,1 68,5

*Место в ICT Development Index

“наворотами”, оказалась лишь на третьем месте. Оно и понятно: как говаривал герой известного романа Михаила Булгакова, разруха не в клозетах, а в головах. Но если директору предприятия или банка с расчетами в руках еще можно доказать, что, например, электронный учет поможет сократить затраты и повысить капитализацию бизнеса, то добиться понимания чиновника, которому сверху спустили указание проводить электронную же регистрацию субъектов хозяйствования, очень сложно. Понятно

Размер ВНП на душу населения, тыс. USD Расходы на образование, % ВВП Доля городского населения, %

почему: то же “единое окно” избавляет бизнесмена от необходимости самому собирать документы и согласования, а ведь именно на бумажной работе чиновники нередко и наживаются. Но даже внедрение информационных технологий в администрировании налогов, того же НДС, может быть использовано для “вымывания” оборотных средств из бизнеса (см. стр.36, 37). Таким образом, наше государство нашему бизнесу нужно еще и воспитывать. олег вачаев 7

Информтехнологии Время и технологии — это деньги. БИЗНЕС провел мозговой штурм среди IT-“топов” предприятий реального сектора экономики, разработчиков и поставщиков ПО и IT-услуг по аутсорсингу, чтобы узнать, возможно ли вообще развитие информационных технологий в период кризиса и при наличии прочих неприятных для страны факторов? Ответ получен утвердительный: кризис — как раз время для принятия взвешенных решений и победы в конкурентной борьбе. Главное — подойти к проблеме внедрения информационных технологий взвешенно, памятуя, что с их помощью можно неплохо заработать и отсечь лишнее. Именно об этом выдержки с нашего “круглого” мероприятия. К р уг л ы й с т о л

Облачная солидарность

Положение

Ситуация для внедрения информационных решений в бизнес сейчас сложилась не самая благоприятная. Как отметил Олег Каленский, вследствие кризиса, событий на востоке Украины, горизонт планирования у многих предприятий сократился до трех месяцев. Иными словами, украинские бизнесмены не готовы вкладывать так называемые “длинные” деньги в развитие своего дела. В то же время от внедрения программных продуктов, с помощью которых и развивается бизнес, нельзя ожидать быстрой отдачи. Кроме того, как показывает практика, крупные проекты в сфере IT начинают окупаться не ранее чем через год-два после их запуска. По мнению г-на Каленского, например, на рынках логистики, дистрибуции и ритейла сейчас мало желающих в эти сроки получить отдачу от вложения в программный продукт сотен тысяч евро. “В ряде случаев, когда мы демонстрируем, как в результате внедрения IT-решений могут измениться к лучшему показатели прибыли, нам говорят: извините, мы не готовы, потому что не знаем, что будет завтра”, — констатировал Олег Каленский. Но это вовсе не повод опускать руки. Ведь дело не только в том, что у компаний вовсе нет денег. Просто сейчас инвестируют в развитие только компании, уверенные в устойчивости своих рынков, либо склонные к риску предприниматели, понимающие, что вложенные сейчас в информационные технологии или продукты деньги позволят в будущем увеличить прибыль и достичь преимущества над конкурентами. Хочется, чтобы таковых было побольше.

8

В кризис бизнес-целей можно достигать с помощью IT-сервисов, разделяя с их поставщиками не только прибыль, но и риски Модели

Нужно отметить, что тезис об относительной невостребованности программных продуктов вызвал горячие споры на “круглом столе”, понятное дело — между разработчиками и поставщиками ПО. До ругани, правда, дело не дошло: участники “круглого стола” подсказали выходы из ситуации — свое­ образные подсказки сомневающимся

предпринимателям или модели зарабатывания денег с помощью IT. Во-первых, как отметил Виктор Цикунов, если раньше бизнес-задачи решались за счет крупных инвестиций в серверы и программное обеспечение, то теперь это можно сделать путем предоставления более дешевых сервисов, в том числе и облачных. Скажем, для мониторинга автопарка дорогостоящее оборудование можно не

“Раньше бизнесзадачи решались за счет больших инвестиций в серверы и программное обеспечение. Теперь это можно сделать путем предоставления более доступных облачных сервисов” Виктор Цикунов, директор департамента стратегических

технологий “Майкрософт

Украина” БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии

К о н с та н т и н К о в п а к

Чемодан без ручки

закупать — достаточно найти поставщика, причем необязательно в Украине, который предоставит соответствующий сервис. Затраты при этом существенно снижаются, ведь если предоставленная услуга заказчика не устраивает, он от нее может отказаться. На “круглом столе” был приведен пример так называемого офисного сервиса, затраты на который составляют от $2 на человека, тогда как в случае закупки оборудования, содержания собственных IT-специалистов и консультантов расходы будут выше на порядок. Во-вторых, по мнению Юрия Дмитришена, коль скоро оборудование подорожало более чем в 1,5 раза, необходимо применять собственные альтернативные решения, которые раньше не внедрялись. Например, специалисты его компании для сбора информации в общую базу данных используют смартфоны, сканируя необходимые документы и с помощью Wi-Fi передавая их по назначению. Кстати, коммуникации между логистической компанией и ее

БИЗНЕС 41/13.10.14

2 августа 2012 г. вступил в силу Закон №5091 от 05.07.12 г. относительно особенностей налогообложения субъектов индустрии программной продукции (далее — Закон). Как признался Виктор Валеев, один из разработчиков соответствующего законопроекта, из первоначального перечня преференций в Законе остались лишь две — 5%-ный налог на прибыль для “айтишников” (корпоративный налог) и отмена НДС при поставках программной продукции с 1 января 2013 г. до 1 января 2023 г. Но поскольку ни в самом Законе, ни в подзаконных актах не было разъяснено, что конкретно понимается под программной продукцией, на рынке, по словам г-на Валеева, хаос. Субъекты рынка получают от Государственной фискальной службы разъяснения диаметрально противоположного клиентами можно успешно развивать с помощью 3G-технологий, но здесь пока ситуация неясная (см. стр.22, 23). В-третьих, коль скоро продать информационные решения сложно, компанияпоставщик может стать партнером компании-клиента. Речь идет не о маркетинге, а о полноценном проникновении в бизнес-процессы, чтобы помочь решить не только операционные, но и коммерческие задачи. Однако подобная “льгота” должна предусматривать и ответственность компании-поставщика. И клиент, и поставщик после подсчета ROI (коэффициента окупаемости инвестиций) должны будут нести солидарную ответственность за реализацию продукта.

Механизмы

Участники “круглого стола” наметили ряд подходов к формированию третьей модели развития бизнеса с помощью IT. Как полагает Олег Каленский, чтобы дать клиенту почувствовать эффект от внедрения той или

смысла: одни налоговики говорят, что работать без НДС можно, другие — что нельзя. Хотя, в принципе, даже несмотря на изъятие из перечня некоторых льгот (например, минимальной ставки единого социального взноса для этого рынка), Закон хорош идеологически. “Но сейчас этот Закон — как чемодан без ручки. Его нельзя отменять, чтобы не вызвать “антипиарный” эффект, но и работать по нему невозможно”, — отмечает г-н Валеев. Внесение изменений в Закон, хотя бы терминологического свойства, — уже, видимо, забота депутатов новой Верховной Рады. Хотя проблема здесь не только в том, что этот Закон не оказывает положительного влияния на украинский рынок, но в том, что крупные международные компании не понимают специфических условий работы на нем. Например, почему высокотехнологическим IT-бизнесом у нас занимаются и “упрощенцы”. иной технологии, поставщик может предложить соответствующее оборудование в кредит, а возврат средств — по достижении конкретного результата. Однако при этом есть риски невозвратов, поскольку эффект от внедрения определенного решения (как правило, он составляет 20-25% себестоимости продукции или сокращения издержек в цепях поставок) не всегда можно “пощупать”, он достигается через определенный период времени. Как отметил в связи с этим Максим Маярчук, в сельском хозяйстве тяжело однозначно определить, какая часть заработанных или сэкономленных средств принадлежит компании-разработчику, а какая — клиенту. “В идеале все хотят сказать: вы нам все сделали, спасибо, до свидания, т.е. получить решение даром”, — резюмировал г-н Маярчук. Поскольку запаса прочности у поставщика может не оказаться (как заметил по этому поводу Виктор Цикунов, даже у крупных компаний этот срок составляет пять месяцев), Максим Маярчук

“Сложилась такая ситуация, при которой Закон об особенностях налогообложения субъектов программной индустрии — как чемодан без ручки”

“У нас самый активный этап роста начался в 2008 г., в период кризиса. Такая же ситуация и сейчас: или ты пользуешься программными решениями, или проигрываешь конкурентам”

Виктор Валеев, директор Ассоциации “Информационные технологии Украины”

Алексей Перекатов, вице-президент по корпоративному маркетингу компании

Міratech

9

Информтехнологии

“Мы хотим продавать свои IT-решения. Но в аграрном секторе уникальная ситуация: там есть люди, имеющие много денег, но они консерваторы”

“Разработчики программных решений не всегда могут довести их ценность до сведения конечного потребителя”

Максим Маярчук,

Юрий Пиддубняк, PR-менеджер компании Міratech

директор департамента автоматизации производственных процессов корпорации

“Сварог Вест Груп”

предложил другой подход. Его суть заключается в том, что клиент ежемесячно перечисляет поставщику оговоренную сумму “на жизнь”, а после достижения результата — выплачивает оставшуюся часть денег — своеобразное тело “кредита”. Кстати, к такому варианту, по словам Виктора Цикунова, склоняются многие международные компании. Иногда разработчики бесплатно предоставляют клиенту собственное “железо” и предлагают приобрести уникальный программный продукт для решения конкретных задач. Таким образом они навсегда привязывают к себе клиента и в дальнейшем будут требовать от него плату за постоянное обновление. Но польза от такого сотрудничества есть и для компании-пользователя, так как последняя, можно сказать, даром получила оборудование и при этом решила свою бизнес-задачу.

Как убедить

Однако наивно полагать, что собственники и “топы” конкретных предприятий с распростертыми объятиями встречают долгожданных “айтишников”. Сила инерции и непонимания собственной выгоды от предлагаемых решений еще очень велика. Андрей Маярчук рассказал, что его компания готова продавать собственные IT-решения в аграрном секторе, используя механизмы партнерства и постепенного возврата инвестиций. Однако такая бизнес-модель в украинских условиях работает тяжело. Ведь в аграрном секторе сложилась уникальная ситуация, когда самыми крупными средствами располагают именно консерваторы, которых необходимо убеждать с цифрами в руках. При этом следует понимать, что “айтишники” в той или иной компании погоды не делают, они всего лишь инструмент моделирования бизнес-процессов. А вот директору компании необходимо доказать

Б л и ц - ин т е р в ь ю

“Компания-заказчик начинает возвращать инвестиции через год-полтора после внедрения проектов”, — отмечает Сергей Осипенко, руководитель отдела корпоративных проектов компании ABBYY Украина — Можете ли вы на конкретных примерах ваших успешных проектов оценить экономический эффект от внедрения IT в бизнес-сфере?

— Наша компания занимается проектами по оцифровке и вводу бумажных документов в информационную систему предприятия, а также по семантическому анализу контента. Поэтому, опираясь на наш опыт, можно говорить о следующих эффектах от внедрения проектов на базе технологий ABBYY. Во-первых, увеличивается скорость 10

ввода бумажных документов в четыре-пять раз по сравнению с ручным вводом. Что очень важно, поскольку в этом случае клиенты обслуживаются быстрее. Во-вторых, сокращаются риски ввода некорректных данных из-за так называемого человеческого фактора, что критично, например, при работе с финансовой документацией.

реальную пользу, разговаривая на понятном ему языке и демонстрируя расчеты, насколько, например, IT-решение увеличит оборачиваемость товарных запасов и сократит остатки на складах. Участников “круглого стола” изрядно повеселил живой пример такого общения (см. “Убедительный “наезд” на стр.11).

Перспективы

Участники “круглого стола” сошлись во мнении, что целевой аудиторией компанийпоставщиков может стать малый и средний бизнес. Поскольку такие клиенты просто не в состоянии приобрести дорогое оборудование и ПО, им будут интересны индивидуальные и неденежноемкие продукты. Например, мобильные приложения. Как отмечает Виктор Цикунов, подобный сценарий информатизации действительно возможен. Это с одной стороны. С другой, мировой IT-рынок движется к укрупнению В-третьих, освобождается от выполнения рутинной работы по ручному вводу данных дорогостоящий “ресурс” (я имею в виду, например, специалистов финансовых департаментов, юристов, менеджеров по продаже и закупке и т.д.). Время этих специалистов теперь можно использовать гораздо эффективнее. Если же говорить об экономическом эффекте, то опыт показывает, что компаниязаказчик начинает возвращать инвестиции через год-полтора после внедрения проектов, после чего тратит на поддержку автоматизированных процессов в два раза меньше средств.

— Какие отрасли и сферы украинского бизнеса являются сегодня наименее автоматизированными?

— Это государственный сектор и бюджетные предприятия. В соседних БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии

“Сейчас мало желающих вынуть и положить несколько сотен тысяч евро на внедрение передовой APRсистемы или отдельного модуля, чтобы получить отдачу через годдва”

“Для автоматизации технологий необходима закупка IT-оборудования, которое подорожало более чем в 1,5 раза. Нужно искать альтернативные решения”

Олег Каленский, партнер

Юрий Дмитришен, директор IT-компании УВК

консалтинговой компании

3е consultants

и централизации. И сервисы, которые сначала использовались малыми и средними предприятиями, постепенно начинают применяться и крупными компаниями, исходящими при принятии тех или иных бизнес-решений из объема предоставленных услуг, сокращения затрат, количества сотрудников и т.п. Однако крупным потребителям информационных услуг не всегда выгодно общаться с мелкими разработчиками программных продуктов. Поэтому, заказывая какой-то сервис, они будут отдавать предпочтение крупным IT-компаниям или call-центрам. Их эффективность выше в отношении как стоимости продукта, так и его безопасности. Помимо этого, крупный оператор может предложить юридическую и техническую поддержку, а также пакет услуг, из которого заказчик выберет только самые необходимые ему. Как считает Максим Маярчук, рано или поздно в Украине будет внедрена модель предоставления IT-услуг,

аналогичная пакетам мобильных операторов связи. При этом, если рынок наиболее дешевых массовых и денежноемких продуктов сконцентрируется в руках крупных разработчиков (в том числе и международных компаний), то небольшие разработчики ПО будут в основном обслуживать индивидуальные или эксклюзивные запросы клиентов, а также малый и средний бизнес. Для определения наиболее эффективных направлений информатизации данной категории клиентов потребуется качественный консалтинг. По прогнозам г-на Маярчука, он появится только тогда, когда крупный бизнес будет полностью охвачен IT. Участники “круглого стола” считают, что это время не за горами. Поэтому в ближайшие два года на рынке будут востребованы консалтинговые исследования, на основании которых могут быть выработаны конкретные направления информатизации малого и среднего бизнеса.

странах процедура получения персональных документов занимает считанные минуты. При этом все документы можно получить или переоформить в одном месте, а часть процедур — вообще провести не выходя из дому, через интернет. У нас же для этого нужно потратить не одну неделю или месяц, объехать полгорода и выстоять в десятке очередей.

— Почему?

— Хотелось бы отметить следующие факторы, сдерживающие автоматизацию вышеназванных процессов. Во-первых, это коррупция. Автоматизированные процессы предоставляют гораздо меньше пространства для манипуляций. Ведь нет необходимости платить деньги за справку “на сегодня”, которая обычно делается месяц, если ее и так можно получить в течение пяти минут. Во-вторых, нестабильность власти. Никакой чиновник не хочет брать на себя ответственность за проекты, если не уверен в том, где он будет завтра. В-третьих, неэффективность

бюрократии как наследие Советского Союза.

— Какие IT-решения являются наиболее приемлемыми для отечественного малого и среднего бизнеса?

— Если оценить проблемы развития малого и среднего бизнеса в Украине, то ни одна из них не касается IT. Чаще всего предприниматели этой категории испытывают трудности при доступе к источникам финансирования. Кроме того, те или иные рынки, на которых они работают, как правило, монополизированы крупными предприятиями. К тому же малый и средний бизнес больше всех страдает от сомнительных проверок со стороны контролирующих органов, вынужден получать большое количество разрешений, лицензий и т.п. Поэтому мы надеемся, что европейский путь развития нашей страны приведет к реформированию системы развития малого и среднего бизнеса. В этом случае его “информатизация” будет естественным процессом. Игорь Каневский

БИЗНЕС 41/13.10.14

При этом на смену “собственным” программным продуктам придет информационный аутсорсинг. Наиболее интересными для малого бизнеса будут мониторинговые услуги в режиме онлайн. Ну а задача государства — обеспечить соответствующий деловой климат внутри страны, чтобы бизнес мог расти и развиваться (см. также “Блиц-интервью” на cтр.10, 11). Виктор Валеев считает, что прежде всего необходимо убрать барьеры в сферах как экспорта и импорта, так и использования технологий, добиться, чтобы в Украине работали четкие и гармонизированные с ЕС правила и законы (о том, что имеется сейчас, см. “Чемодан без ручки” на стр.9). Ну а задача бизнеса — развиваться в таком климате. “При этом планы должны менять быстро: мы же не в командной экономике работаем”, — отметил Виктор Валеев. Сергей Крапива, Константин Павлов

Убедительный “наезд” Алексей Перекатов что называется в красках рассказал о “методе” обработки директора одного из банков. Главное в этом случае, по его мнению, — разговаривать с потенциальным клиентом на понятном ему языке. Можно использовать следующий набор аргументов, говорит г-н Перекатов: “Мы спрашиваем у банкира, сколько вы “отстегиваете” своим “айтишникам” за оформление каждой платежки? Следует ответ: пять гривень. Очень хорошо, говорим мы. Предлагаем вам наш IT-сервис, за который будем брать с банка две гривни за платежку. То есть три гривни из пяти остаются в банке. А если платежки не оформляются — то и все пять. Ну а если наплыв и будет оформляться много клиентов, тогда, пожалуйста, делитесь. И директор все понимает, потому что видит, в чем его выгода”, — резюмировал Алексей Перекатов.

11

Информтехнологии

Т е х н о л о гии

Homo Informaticus

Современный бизнес ускоренными темпами двигает человечество в кибербудущее

Настоящее

Облачный рынок* Р асходы

на IТ в 2014 г., %

55,5

от общедоступных облачных сервисов, млрд USD

О блачный рынок в Украине, млн USD

10,0

М ировой доход

5,8

25

2009

2,1

17,0

75 Традиционные IТ-продукты Общедоступные облачные сервисы

14

2012

13 14-15**

C егменты использования

общедоступных облачных сервисов в Украине в 2014 г., % Корпоративная почта

Архивные данные, резервные копии

40

45

Облачные сервисы растут быстрее традиционных IТ-продуктов на *По оценкам IDC.

25%

**Прогноз БИЗНЕСа.

Виртуальный офис С каждым годом количество людей, работающих в удаленном режиме, во всем мире увеличивается на

20 %

Лидерами являются США, Канада, Финляндия, Дания, Швеция

Из настоящего в будущее Сейчас транзисторы, благодаря невероятным технологиям, наносятся сотнями миллионов штук на подложку размером с ноготь. Рост количества транзисторов, скорости нанесения и удешевление процесса и определяют темпы компьютерного информационного бума. До сих пор все развивалось так, как предсказал в 1965 г. один из основателей компании Intel Гордон Мур: количество транзисторов на одной микросхеме ежегодно вырастало вдвое, что на практике обеспечивало экспоненциальный рост мощности компьютера. Позже он внес корректировку — раз в два года. А в 2007 г. заявил, что через 10-15 лет этот принцип (названный

О рганизация виртуального офиса Для малого бизнеса: время развертывания портала — 10 мин; стоимость инфраструктуры — $40-50 в месяц. Для компании на 100 пользователей: время развертывания портала — 3 дня; стоимость инфраструктуры — $3 тыс. в месяц. Для крупного банка переход на виртуальную инфраструктуру может означать экономию: на администрировании — на 60% ; на серверах — на 85% ; на хранении данных — на 65% ; на электричестве — на 80% на аренде помещений — на 90% . В итоге потенциально за три года можно сэкономить

12

$12 млн. БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии

Будущее Информация диктует правила игры. Паузы в доступе к ней в целях получения и передачи будут становиться все короче, пока не исчезнут совсем. Это изменит почти все сферы жизни. Деловые отношения, личная жизнь, отдых, лечение сольются практически в единый поток блиц-информ-бытия. выбросит сразу же после выполнения Компьютеры как таковые будут не работы. Появятся обои-экраны для изонужны (кроме, возможно, специальных бражений любого рода, которые будут сфер деятельности). Они не исчезнут, появляться по мановению руки. Если просто станут “размазанными” по округде-то вдали от дома понадобится экран, жающему человека пространству. Линего вполне можно будет достать из бузы, очки превратятся в полноправных мажника, на ходу развернув в требуепосредников между человеком, их намый размер. Экраны станут совершенно девшим, и Всемирной паутиной. прозрачными. Например, совмещенныА если кто-то все же захочет постучать ми с окном. Через такое окно можно бупо клавиатуре ста- рым дедовским способом, он сможет восполь- дет просто посмотреть на близлежащую улицу или зоваться дешевым одноразо- “прогуляться” по историческому местечку в какой“законом Мура”) перестанет действовать. вым компьютером, который нибудь далекой экзотической стране. Всему причиной — атомарная структура *** вещества. Если бы, предположим, удаЗдоровье человека так- свое отражение в зеркале, через пару минут можно булось уменьшить толщину транзисторов же превратится в один дет узнать, нет ли мутаций в гене, регулирующем про(так называемого полупроводникового из элементов сплошно- изводство белка р53 и отвечающем за возникновение слоя) до 4-5 атомов, то в игру вступили го потока информации. половины самых распространенных видов онкологибы законы атомной физики и квантовой Скажем, пристальный ческих заболеваний. Аппараты МРТ, занимавшие ратеории. Электроны начали бы “просачивзгляд поутру в зерка- нее целые комнаты, уже уменьшились до размеров ваться” наружу и в действие вступил бы ло в ванной комнате ящика, в будущем же они станут похожи на сотовый принцип неопределенности Гейзенберга, может автоматически телефон. Через полстолетия, возсогласно которому невозможно опредеотправить целую диа- можно, будет просто плохим тоном лить точное местоположение и скорость гностическую “про- покупать одежду без вшитой сетки частицы. стыню” в виртуальную нитей-датчиков, контролирующих Выходом может стать создание кванклинику. Или, подув на каждый “чих” клиента. тового компьютера, оперирующего “ку*** битами” информации вместо традициТранспорт вообще за- При этом они благополучно разъонных битов. Квантовый интернет на претит водителю про- езжались с другими участниками основе алмазов будет реализовывать являть самодеятельность. движения и выполняли правила принцип так называемой “квантовой заПо насыщенности инфор- дорожного движения, в том числе путанности”. Воплощение данной техномации езда в автомобиле при проезде перекрестков. Система навигации GPS, логии позволит передавать информацию ничем не будет отличаться использующая данные с 30 спутников, которые нахосо скоростью в 1000 (!) раз большей от пребывания в офисе или дятся на околоземной орбите, уже в состоянии опрескорости света. дома. Возможно, даже руля у делить местоположение объекта с точностью до несредства передвижения в бу- скольких метров (а иногда и до десятков сантиметров). дущем не будет. Уже в 2007 г., согласно проекту Urban Пробки на дорогах исчезнут как класс, поскольку ценChalltnge агентства DARPA, машины-роботы успеш- тральный компьютер, руководящий движением трансно преодолевали маршрут, имитирующий городскую порта на определенной территории, просто будет разтерриторию, длиной 60 миль, не более чем за 6 часов. водить “умные” машины по правильным маршрутам. *** Виртуальный мир максимально смешается с реаль- о рабочем месте, развлечениях, торговле, путешеностью. Общение вживую практически ничем не ствиях, личной жизни. Слияние с миром информации делает человека его будет отличаться от общения на расстоянии. Переселение в “аватары” (виртуальный вариант соб- заложником, в некотором смысле, одним из передаственного, но измененного по желанию тела) для точных звеньев. Причем максимально открытым для пребывания в реально-виртуальных мирах станет окружающего мира. Тот же Wi-Fi, обещающий вскоре столь же популярным, как нынешние “зависания” в стать тотальным и вездесущим, исследователи Вашингсоциальных сетях. Уже сейчас ведутся разработки тонского университета уже смогли преобразовать в так называемой “дополненной реальности”. Напри- детектор, позволяющий отслеживать не только местомер, очки, разработанные в лаборатории профес- положение пользователя, но даже положение частей сора Сусуму Тачи из Университета Кейо (Япония), его тела в пространстве. Разработчики виртуальных позволяют делать невидимыми объекты в пределах очков уже добились 90%-ного распознавания зрительвидимости, даже собственное тело. Иными слова- ных образов. Лет через тридцать незнакомый человек, ми, дают возможность рассмотреть объекты, скры- вооруженный подобного рода “глазами” третьего, пятотые другими объектами. Следующий шаг — сделать го или десятого поколений, при встрече с вами на ули“реальными” объекты, которых на самом деле нет. це при желании в течение нескольких секунд получит Все это полностью изменит наши представления о вас полную информацию. БИЗНЕС 41/13.10.14

13

Информтехнологии

Льготы

IT-преференции Установлены льготы по налогу на прибыль и НДС для IT-компаний

С

вой вклад в развитие IТ-индустрии решили внести депутаты. Летом 2012 г. они попытались “щедрой” рукой облагодетельствовать “айтишников” рядом налоговых льгот. Соответствующие нормы были внесены в Налоговый кодекс, а их действие — ограничено периодом с 1 января 2013 г. до 1 января 2023 г. К сожалению, эти преференции в очередной раз стали примером “налоговых льгот по-украински”, когда в целом хорошая идея экономического стимула на законодательном уровне воплощена так, что о большинстве аспектов ее практического применения остается только догадываться. На это газета “Бухгалтерия” (см. консультацию И.Губиной “IT-льготы: за пять минут до старта” в №51 за 2012 г., стр.42-45) обратила внимание еще в преддверии наступления часа Х, предоставляя своим читателям пищу для размышлений на тему “стоит ли игра свеч”. Льготы установлены по двум основным налогам (налогу на прибыль и НДС), а соответствующие нормы включены не в профильные разделы Налогового кодекса, а в раздел XX “Переходные положения”. Поэтому новичку, не знакомому с системой украинского законотворчества и не обладающему знанием вопроса в ретроспективе, не так-то легко их найти.

Что нужно от IT-компаний

Если коротко, то льгота по налогу на прибыль “поселилась” в п.15 подраздела 10 раздела XX основного акта налогового законодательства. Эта льгота имеет субъектный характер и состоит в снижении ставки налога на прибыль со стандартной, установленной в размере 18%, до льготной, определенной на уровне 5%. Применение этой льготы требует выполнения IT-компаниями, претендующими на ее получение, целого ряда условий и норм, установленных указанным пунк­ том (см. “Хотите IT-льготу?...” на стр.15). К сожалению, IT-компании, отважившиеся “примерить” эти нормы, в течение всего времени их действия часто находились во “взвешенном” состоянии. К примеру, мало того, что минфиновский Порядок (см. “Хотите IT-льготу?...”

14

Основная проблема льготников — необходимость вести учет двух видов операций на стр.15) появился не вовремя, что затруднило регистрацию субъектов в специальном реестре с даты начала действия льготы. В этом документе министерство еще и отступило от норм Налогового кодекса, требуя указания в регистрационном заявлении кодов классификации видов экономической деятельности, что создало необоснованные препятствия для включения претендентов-льготников в реестр! Понятно, что именно на таких формальных основаниях настаивают налоговики, отказывающиеся вносить желающих в реестр IT-льготников (см. письмо Миндоходов №10464/6/99-99-19-03-02-15 от 04.09.13 г. и комментарий к письму, опубликованные в газете “Бухгалтерия” №46 за 2013 г., с.20-22). Или как, например, понимать то, что депутаты спохватились и в середине года (!) решили освободить “айтишников”, уплачивающих авансовые взносы по налогу на прибыль с ежегодным представлением налоговой декларации, от этой обязанности с ежеквартальным декларированием налога “в 2013 году”. И как должны были вести себя льготники, уже уплатившие взносы в бюджет

и вынужденные представлять за прошедшие кварталы налоговые декларации? Пришлось Миндоходов как-то “разруливать” и эту ситуацию по своему разумению (см. письмо №28600/7/9999-19-03-02-17 от 30.12.13 г., опубликованное в газете “Бухгалтерия” №5 за 2014 г., с.15).

Льготы vs. хлопоты

Но одна из основных проблем, которые сопровождают льготников в течение всего времени реализации льготы, — это необходимость вести учет двух видов операций (подпадающих под льготу и стандартных). Часто компании даже приблизительно не знают, сколько придется платить налога на прибыль за отчетный период и по какой ставке, да и заполнить налоговую отчетность не так просто. А если компания не дотянет до установленных законодательством критериев, возможность находиться на льготном режиме вообще будет утрачена, что повлечет необходимость доначисления налога. Еще больше проблем с льготой по НДС. Льгота эта объектная, т.е. устанавливает освобождение операций БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии по поставке программной продукции. Причем действует она независимо от того, кто эти операции осуществляет: соответствующая норма, сформулированная в п.261 подраздела 2 раздела XX Налогового кодекса, не требует от “айтишников” никаких предварительных действий для специальной регистрации. Можно также сказать, что это льгота “по принуждению”, поскольку во всех аналогичных случаях нет возможности от нее отказаться (см. письмо ГНСУ №4670/6/15-33-15 от 26.03.13 г., опубликованное в газете “Бухгалтерия” №18-19 за 2013 г., с.46). Это, откровенно говоря, добавляет субъектам IT-индустрии ненужных хлопот: есть освобождение — нет налогового кредита по НДС. Поэтому компаниям, осуществляющим льготные поставки и обычные, приходится распределять между ними “входной” НДС по специальным, не всегда понятным правилам. Но вдруг эта компания неточно определит, можно ли операцию по поставке

назвать операцией по поставке программной продукции? И хотя в самом льготирующем пункте депутаты попытались описать, что относится к такой продукции (указано, что это результат компьютерного программирования в виде операционной системы, системной, прикладной, развлекательной и (или) учебной компьютерной программы (их компонентов), в виде интернетсайтов и (или) онлайн-сервисов, а также криптографические средства защиты информации), этого явно недостаточно. В частности, сразу не поймешь, к каким операциям относятся вышеназванные льготируемые операции — к операциям по поставке товаров или к операциям по поставке услуг. Или, к примеру, не всегда определишь, как исчислять НДС, если в рамках договора о передаче исключительных имущественных прав в отношении объекта интеллектуальной собственности будут поставляться экземпляры программной продукции и отдельно передаваться

Хотите IT-льготу? Проверьте себя* Компания должна осуществлять такие виды деятельности, которые перечислены в Налоговом кодексе. Например, издание программного обеспечения, компьютерное программирование, консультирование по вопросам информатизации, деятельность по управлению компьютерным оборудованием, прочие (собственно, льготируется прибыль, полученная в результате проведения такой деятельности) Компания должна удовлетворять целому ряду критериев, которые нельзя назвать “легкими”. Скажем, доля доходов от осуществления льготируемых видов деятельности должна составлять не менее 70% доходов от осуществления всех видов деятельности; первоначальная стоимость основных средств и (или) нематериальных активов компании должна превышать 50 размеров минимальной заработной платы; компания не может иметь налогового долга и не может быть объявлена судом банкротом. Причем эти критерии должны удовлетворяться совокупно и одновременно: для действующих компаний — в течение предыдущих четырех последовательных кварталов, для вновь созданных компаний, работающих не менее двух кварталов, — за период такой работы Никакой субъект IT-индустрии никакой льготы не получит, прежде чем не будет зарегистрирован в специальном реестре. Для такой регистрации заинтересованному лицу в налоговый орган нужно подать регистрационное заявление с целым комплектом документов: начиная от финансовой отчетности и заканчивая копиями первичных документов (?!), подтверждающих право на использование льготы. После того как заявление будет получено, налоговый орган обязан провести проверку этого субъекта и либо выдать свидетельство о регистрации, либо отказать в выдаче *Порядок включения в этот реестр с формой регистрационного заявления, которое нужно подать в орган налоговой службы, и формой свидетельства о регистрации, который эта служба выдает, приведен в документе, утвержденном приказом Минфина №12 от 14.01.13 г. (газета “Бухгалтерия” опубликовала этот документ с комментарием в №8 за 2013 г., стр.10-20).

БИЗНЕС 41/13.10.14

исключительные права на нее. А как поступать в случае, если по договору уплачивается роялти (в налоговом понимании, роялти — это любой платеж, полученный, в числе прочего, как вознаграждение за пользование любым авторским или смежным правом на произведения искусства или науки, включая компьютерные программы)? А если поставка программной продукции происходит путем передачи по интернету?

Где есть подсказки

На эти вопросы IT-компаниям, так или иначе, приходится искать ответы. При этом можно воспользоваться материалами газеты “Бухгалтерия”. В частности, Обобщающая налоговая консультация об особенностях обложения налогом на добавленную стоимость операций по поставке программной продукции (этот документ был утвержден приказом Миндоходов от №536 07.10.13 г.) опубликована в №41 газеты “Бухгалтерия” за 2013 г. (см. стр.55-59). Ну а помощь в том, чтобы максимально оградить свою компанию от налоговых рисков, соответствующим образом формулируя условия договоров, могут оказать консультации независимых специалистов (Клименко А. IT-льгота: проблемные НДС-аспекты//Бухгалтерия. — 2013. — №11. — С.62-66; Деркач Т. Услуги цифровой электронной подписи: есть ли IT-льгота по НДС?//Бухгалтерия. — 2013. — №7. — С.66-68). В целом, ситуация с льготным налогообложением наиболее выгодна компаниям, которые работают на внутреннем рынке с “внутренними” ресурсами. Ведь, скажем, налог на репатриацию доходов при уплате роялти в пользу нерезидентов составляет стандартные 15%, да и прибыль на эти выплаты можно уменьшить максимум на 4% выручки за прошлый год. А путаница в льготных нормах с их “половинчатостью” вынуждает некоторые компании регистрировать отдельные юридические лица, полностью работающие на льготном режиме. Но какими тогда должны быть объемы продажи! И о будущем. В правительственном законопроекте (регистрационный №5079) остаются те же льготы по налогу на прибыль (5%) и НДС (освобождение), а производство программной продукции признано одной из приоритетных отраслей экономики, которым предоставляется государственная поддержка. Но о конкретной реализации этих планов можно будет говорить только после принятия закона. Елена Кушина, редактор газеты “Бухгалтерия” 15

К о н с та н т и н К о в п а к

Информтехнологии

Своими глазами

Оконный прием Корреспондент БИЗНЕСа побывала в Центре предоставления административных услуг и посмотрела, как работает “единое окно” и помогает ли оно бизнесу так, как было задумано

Х

олл Центра предоставления административных услуг (ЦПАУ) Деснянского района в Киеве напоминает скорее отель, чем административное учреждение. Посетителей встречают сотрудники Центра, которые в том числе могут научить пользоваться автоматом электронной регистрации, похожим на таксомат. “У нас самый большой участок в городе, — хвалится руководитель аппарата Деснянской районной госадминистрации Сергей Карман. — Здесь живут 360 тыс. человек”. По его словам, благодаря системе электронной регистрации и номерков, которые выдает клиентам автомат, удается избежать длинных живых очередей. Тем не менее в холле мы насчитали около 40 человек. “Люди еще не привыкли к тому, что не нужно стоять в живой очереди, — тут же поясняет г-н Карман. — До сих пор есть такие, кто приходит еще до открытия 16

и ждет у входа. Особенно среди пенсионеров”. Впрочем, электронная регистрация на месте вовсе не означает автоматического избавления от очередей: ведь для начала все равно надо прийти и в эту очередь, хоть и “электронную”, встать.

“У нас существует разделение на фронт- и бэк-офис, — рассказывает Анна Онищенко, председатель Государственной регистрационной службы Украины (Госреестра). — Фронт-офис — место, где наши сотрудники работают

Государственный регистратор отдела госрегистрации юридических лиц и физических лиц— предпринимателей Алена Осколок работает по 14 часов в день

БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии с людьми. Бэк-офис — кабинеты, где обрабатываются документы. То есть посетители не пересекаются с теми, кто принимает решения по их вопросам. Это помогает снизить вероятность коррупционных действий”. Сергей Карман поясняет: посетителей встречают только на первом этаже, а вся документация находится выше — туда без специальной карточки попасть нельзя. И все же БИЗНЕС обещают провести. Фронт-офис оказывается большой комнатой, разделенной на две половины: с одной стороны принимают документы для регистрации объектов недвижимости, с другой — оказывают административные услуги, например оформляют прописку и выписку по месту жительства. Я сажусь напротив длинноволосой девушки, принимающей бумаги. “Человек приносит сразу весь пакет необходимых документов, однако заполнять бланк вручную ему не приходится, — говорит она. — Раньше в бланках было множество исправлений, да и почерки у людей разные. А теперь посетитель дает мне свои паспорт и идентификационный код, я самостоятельно вбиваю данные в компьютер, после этого распечатываю бланк, посетитель проверяет, все ли правильно, и ставит

пакетом документов, а просто задать вопрос или донести недостающие данные”, — поясняет она. По ее словам, донести забытый дома документ теперь несложно: необязательно заново собирать весь пакет, не нужно регистрироваться в очереди — просто приходишь и отдаешь. В бланке даже предусмотрена отдельная графа, где перечисляются дополнительные документы. Кроме того, на сайте ЦПАУ есть раздел “Личный электронный кабинет”. Сергей Карман поясняет, что это веб-страничка, через которую можно подать электронное заявление и пакет документов, заверенные электронной цифровой подписью. Помимо всего через личный электронный кабинет можно контролировать статус заявления — рассмотрено оно или нет, какое принято решение. Сотрудники поясняют: электронный кабинет позволяет сократить очереди и сделать систему более удобной для заявителей. Среди широких народных масс эта технология пока популярности не снискала, а вот предприниматели активно ее осваивают. “В день обрабатывается около 500 заявлений, — говорит председатель Деснянской райгосадминистрации Вадим Онуфрийчук. — Над этим работают

приходится задерживаться до 20.00 и даже позже. “На самом деле 14 часов получается, если посчитать, сколько времени должно уходить на каждого заявителя — около 30 минут”, — добавляет он. Однако, по словам государственного регистратора отдела госрегистрации юридических лиц и физических лиц — предпринимателей Алены Осколок, простые запросы обрабатываются минут за десять. “Хотя, конечно, с некоторыми заявителями проводишь и по полтора часа”, — добавляет она. Вадим Онуфрийчук признается: одна из основных целей на ближайшее время — увеличить количество сотрудников, однако денег из бюджета не выделяют. “Кроме того, сейчас регистратор получает около 2,5 тыс.грн. в месяц: сняли все надбавки и премии”, — сетует он. В помещении фронт-офиса стоят также столы, за которыми недавно можно было оформить загранпаспорта. Эту услугу ЦПАУ начал оказывать в сентябре прошлого года в сотрудничестве с Государственной миграционной службой (ГМС). В офис закупили мебель, компьютеры, другое оборудование, в том числе и дорогие цифровые фотоаппараты, — всего на 100 тыс.грн. Однако ГМС отказалась от сотрудничества, и сейчас столы пустуют. “Им постоянно что-то не нравилось, — говорит г-н Карман. — Не подходил цвет шкафа для документов — мы перекрасили. Понадобилась самая лучшая техника — вот, стоит”.

Между Майданом и РАГСом

Посетители ЦПАУ Деснянского района столицы записываются в электронную очередь свою подпись”. Сотрудница Центра отмечает, что это позволяет значительно сэкономить время и бумагу. “В день у каждого из нас 30-50 клиентов. Но на самом деле эту цифру нужно умножать на два: не все попадают в статистику, потому что часто люди приходят не с БИЗНЕС 41/13.10.14

шесть регистраторов, а недавно подключились четверо бывших работников паспортного стола”. По его словам, иногда регистраторам приходится трудиться по 14 часов в день: хотя официальный рабочий день начинается в 8.00 и заканчивается в 18.00, порой

“Сейчас на рассмотрении (Кабмина. — Ред.) находятся два законопроекта: “О государственной регистрации вещных прав на недвижимое имущество и их ограничений” в новой редакции и “О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц — предпринимателей”. Они упростят нашу работу, — надеется председатель Госреестра Анна Онищенко. — Кроме того, благодаря министру (регионального развития, строительства и ЖКХ и вицепремьеру. — Ред.) Владимиру Гройсману сейчас реализуются проекты по децентрализации. Наша цель — чтобы такие центры работали по всей стране, предоставляли рабочие места”. Мы заходим в кабинет регистрации юрлиц и физлиц-предпринимателей. “Каждый сотрудник в среднем выполняет около 900 действий в месяц, — говорит Алена Осколок. — Но это не только прием заявлений, но и ответы на запросы”. Виталий, оформляющий документы физлица-предпринимателя, говорит, что услугами Центра в целом доволен: “Электронная система удобна, 17

Информтехнологии

Голос клиентов

Анна Онищенко, председатель Госреестра, рассказала БИЗНЕСу, зачем делить офис на две части

ждал я недолго, заявление оформили очень быстро. Раньше все это делалось вдвое дольше”. Показывают корреспонденту ­БИЗНЕСа и кабинет статистики, куда попадает вся принятая документация. Здесь же она сразу заносится в статистические таблицы. После этого идем в кабинет оформления паспортов. Любители старины могут по-прежнему пользоваться услугами традиционных паспортных столов, но в ЦПАУ те же услуги предоставляются на более регулярной основе и очередей меньше. Затем попадаем в просторный коридор с большими окнами. “Здесь мы хотим сделать РАГС,

18

чтобы предоставлять еще и эти услуги. Но пока город не выделяет деньги, хотя идею поддерживает. Это очень хорошее место для РАГСа — можно снести стены, сделать большой зал, красивый вход. А парк и так уже есть”, — говорит г-н Карман. В другом крыле, оказывается, во время Майдана жили люди. Потом пришлось ремонтировать паркет. Наконец нас проводят на второй этаж — в бэк-офис. И коридор, и кабинеты там поскромнее. Здесь работают с поступившими документами, но смотреть не на что — все хранится в компьютерах и сейфах.

Мы подходим к автомату электронной регистрации. Сотрудница Центра объясняет, как правильно выбрать услугу в меню, и показывает экран, где высвечиваются номера. Распечатываем талон. “Обратите внимание: вот здесь — название услуги, ваш личный номер и кабинет, а здесь — сколько человек перед вами в очереди”, — говорит девушка. Оказывается — ноль. То есть можно зайти прямо сейчас. Но тут к нам подбегает стройная женщина в плаще: “Подождите, а вот теперь я хочу узнать, сколько мне еще ждать? Я тут уже полтора часа. Мне надо сдать всего одну бумажку”. Она

БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии зарегистрировалась в кабинет для юридических лиц. На талончике цифра 28. В кабинете две сотрудницы оправдываются: “Сегодня такой день: очень много документов, все приходится сканировать”. Я спрашиваю: “А можно ли отсканировать самостоятельно и принести на флешке?”. Оказывается, нет. По словам сотрудниц, обычно таких очередей не бывает. “Да? Я прихожу каждый месяц, и всякий раз жду по нескольку часов. И главное — никто не может мне сказать, сколько ждать. А я тут по полдня теряю. Вот если бы я приехала, и мне прямо сказали: перед вами много людей, подходите через два часа, то я бы тут не сидела. Электронная или нет — все

равно очередь, — сетует женщина. — Почему на ваших талончиках не печатают время приема?”. Сергей Карман оправдывается: дескать, точное время приема рассчитать невозможно. Можно указать: примерно через 30 минут; но в одном случае регистраторы обслужат клиента за 10 минут и 20 минут будут сидеть без работы, а в другом — потребуется более 30 минут и им придется спешить. И тогда они смогут принимать в день меньше заявителей, чем сейчас. “Я предприниматель, — поясняет женщина. — И пока я нахожусь здесь, я теряю прибыль. Нет, я не могу прислать с доверенностью кого-то из подчиненных — они все работают”. Я интересуюсь: как же так получается — в кабинете, где оформляют документы на недвижимость, многие сотрудники сидят без клиентов, у меня в талончике указано, что передо мной никого — 0, а вот перед женщиной — 28 человек? Мне поясняют, что длина очереди зависит от услуги, и сотрудники, пожалуй, действительно распределены неравномерно. Больше всего людей приходят оформлять паспорта или вклеивать в них новую фотографию, а меньше всего — зарегистрировать недвижимость или физлицо. В холле подхожу к посетителям. БИЗНЕС 41/13.10.14

Молодая семья с младенцем пришла за свидетельством о рождении. Сидят полчаса, но говорят, что с первым сыном ждали весь день, а сейчас перед ними только четыре человека. Парень говорит, что отпросился с работы, чтобы вклеить фотографию в паспорт: “Вчера отпрашивался, сегодня. Завтра, похоже, опять отпрошусь. Я сижу с девяти утра, а уже почти час — у них обед начинается”. Еще один мужчина пришел вместе с 16-летним сыном — тоже к паспортистам. Сидят уже час. Пожилая женщина доносит документы о недвижимости — ей ждать не надо, сейчас примут. Молодой человек в вельветовом костюме, представившийся Алексеем, говорит: “Я с документами ношусь с восьми утра. То надо в налоговую, то в санэпидстанцию. Сюда пришел, чтобы подтвердить свой юридический адрес. Не понимаю, зачем вообще его подтверждать — я и так плачу налоги, НДС, этот новый военный налог!”. Он ждет минут сорок. “Мне кажется, что государство вообще не идет нам навстречу. Что ни сделают — все равно предпринимателям неудобно”, — сетует Алексей. По его словам, сложно было понять логику появления номеров на экране: вот высвечивается 170-й, а его 123-го нет до сих пор. Сотрудники объясняют: это в разные кабинеты. Мужчина в очках и не по сезону теп­ лой куртке говорит, что пришел задать вопрос: “Документы придется в другой раз приносить — сейчас только консультацию получу. Я зашел на сайт Центра и многого не понял: например, захожу на страницу “Государственная регистрация права собственности на недвижимость”, а половина разделов — пустая. Например, какие основания для отказа? Или порядок обжалования? Написано: согласно закону. Но неужели закон процитировать нельзя?”. Я нахожу женщину в плаще. Оказывается, ее зовут Анна. “Нет, моя очередь еще не подошла. Передо мной осталось 12 человек. Сказали приходить после обеденного перерыва. Почему сразу не сказали? На самом деле я быстро прошла только однажды — когда приехала в восемь утра”, — раздраженно отвечает бизнесвумен. Уже у выхода немолодая дама с накрученными на бигуди волосами говорит мне: “Я в свое время застала такие очереди! Когда в узких коридорах по 40 человек стоят и даже на полу сидят. А сейчас — ну подождала часок, почитала книгу. Диванчики, в конце концов, удобные. Так что все постепенно меняется к лучшему”. Оптимистическая нота, конечно, но хотелось бы, чтобы на ней все не закончилось. Татьяна Павленко, Эмма Золотарева

ИДнефн оь рг ми т не ах нвоыл ро ог си ти

Г о с р е гу л и р о в а ни е

Сетевая власть П

Как государство общается с налогоплательщиками в интернете

равительство уже усвоило, что самый быстрый способ донесения информации до населения — размещение ее в интернете. Во всяком случае, ряд важнейших государственных органов свои новости регулярно публикуют на собственных сайтах. Но это не значит, что в сфере информатизации украинская власть достигла совершенства. БИЗНЕС оценил 10 интернет-представительств госорганов Украины с точки зрения удобства их использования журналистами и обычными гражданами. Правительственный портал действительно предназначен для журналистов: информация на трех языках, в день появляются десятки новостей от органов власти — с 9.00 до 20.00. Более того, некоторые из них размещаются на сайте Кабмина чуть

раньше, чем на сайтах профильных министерств. Все данные по работе с запросами на сайте есть. Кроме того, сбоку расположены разделы “Прямая речь” с цитатами политиков, “Инфографика”, “Выступления и комментарии”. Однако такие разделы, как “Архив новостей” и “Контакты”, где даются графики приема граждан в Кабмине и телефонные номера, найти практически невозможно — они потерялись в самом низу страницы. Так что обычным людям сориентироваться непросто. Сайт Президента Украины ведется на трех языках. Рассчитан он тоже в большей степени на СМИ: много новостей, фото, видео. Кроме того, на фотосервис и новости сайта можно подписаться. Гражданам же сайт главы государства предлагает разве что виртуальную экскурсию по зданию Администрации Президента, Дому с химерами и Мариинскому дворцу (реальная экскурсия дополнительно осложняется тем, что 20

этим летом улицу Банковую вновь перегородили забором, который весной торжественно сносили как символ старой власти. — Ред.). На сайте Министерства аграрной политики и продовольствия появляются примерно 15 новостей ежедневно, каждая иллюстрирована фотографией. Разделы “Видео” и “Фото” обновляются раз в два-три дня. Кроме того, на сайте размещены программы развития отрасли, графические презентации этих программ и информация о госзакупках. На первый взгляд, сайт хорош, однако стоит зайти в какой-то раздел, например “Коммуникации с общественностью” или “Пресс-центр”, как оказывается, что необходимая информация спрятана довольно глубоко в недрах. Кроме того, раздел “Полезная информация”, который привлекает внимание граждан, содержит

Раньше и теперь

Об информатизации работы правительства и развитии электронных правительственных ресурсов в Украине говорят уже очень давно. Еще в 2002 г. в прессе была опубликована статья под характерным названием: “Электронное правительство в Украине? Будет! Когда?”. Уже тогда во многих странах внедрялись системы, облегчающие взаимодействие органов власти, населения и бизнеса. В Украине происходили те же процессы, только гораздо медленнее. В 1998 г. в Украине была принята Национальная программа информатизации, предусматривавшая создание ведомственных информационно-аналитических систем. БИЗНЕС, обращаясь к этой теме еще 15 лет назад (см. №28 от 12.07.99 г.,

данные, скомпонованные по непонятному принципу. Причем некоторые странички — пустые. На сайте Министерства экономического развития и торговли размещены большие массивы статистических данных, графиков, ежедневно обновляемых новостей, а вот страница “Анонсы событий” на момент просмотра заполнена не была. В разделе “Деятельность” информации много: реестры, документы, финансовое планирование, данные о развитии регионов. Есть также все сведения об обращениях граждан, отчеты и графики приема. Главное преимущество сайта Министерства энергетики и угольной промышленности — разделение страниц по отраслям. Благодаря этому можно увидеть отраслевые новости, нормативно-правовые акты, списки компаний и отчеты о ходе реформ. На сайте легко найти документы министерства и статистическую информацию. А вот новости обновляются всего несколько раз в неделю. С удобством для граждан все несколько хуже: например, многообещающая страница “Вопросы-ответы” оказалась пустой. Сайт Министерства инфраструктуры внешне выглядит незатейливо. Легко можно перейти на сайты ведомств, подконтрольных министерству. Однако новости выводятся сбоку в ленте и читать их неудобно, хотя они и обновляются каждый стр.40), писал: “Два мира существуют параллельно, почти не пересекаясь друг с другом: мир реальной информатизации и мир законодательных актов для информатизации”. Впрочем, уже к 2002 г. Минсоцполитики, МВД, МОН, МОЗ, Минэкологии, а также таможенники имели свои интернетпредставительства. Минагрополитики разработало тогда систему, обеспечивавшую ценовой мониторинг аграрного рынка страны, и информационно-аналитическую систему расчета оптимальной структуры кормопроизводства. Министерство транспорта запустило информационноаналитическую систему “Прогноз”, которая позволяет получить данные о грузовых потоках через границы Украины. И даже Налоговая администрация прилагала усилия для организации работы с налогоплательщиками онлайн. Сейчас вицеБИЗНЕС 41/13.10.14

ИДнефн оь рг ми т не ах нвоыл ро ог си ти

премьер-министр Украины Александр Сыч оценивает работу информационных ресурсов правительства невысоко. Рассказывая о том, как строится информационная политика государства, он отметил: “Мы столкнулись с тем, что у нас на недостаточно высоком уровне работают кадры в сфере информационной политики. Это касается пресс-служб как министерств и ведомств, так и областных государственных администраций, информационноаналитических управлений”. По его словам, пришлось провести ряд семинаров, чтобы объяснить сотрудникам, как “развивать свою политику и оперативно обмениваться информацией”. Вице-премьер также заявил, что пришлось налаживать работу по оперативному обмену информацией из центра вниз и в обратном порядке. На обилие бумажной бюрократии БИЗНЕС 41/13.10.14

О ценка сайтов государственных органов, балл Сайт

Дизайн

Удобство для Удобство Общий журналистов для граждан балл

Сайт Президента Украины Сайт Министерства экономического развития и торговли Украины Правительственный портал Сайт Министерства регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины Сайт Министерства энергетики и угольной промышленности Украины Сайт Министерства обороны Украины Сайт Министерства аграрной политики и продовольствия Украины Сайт Министерства инфраструктуры Украины Сайт Министерства социальной политики Украины Сайт Министерства образования и науки Украины

9

10

6

25

9

8

8

25

8

10

6

24

9

8

7

24

9

8

6

23

6

9

8

23

7

8

6

21

6 5 6

7 8 6

7 6 6

20 19 18

На сайте Министерства образования и науки почему-то не заполнены страницы “Пресс-служба” и “Реагирование на критику”. Впрочем, и новости появляются не ежедневно. Зато удобно расположены ссылки на департаменты. К сожалению, отсутствуют не только данные пресс-службы, но и пустуют разделы “Вакансии”, “Общественная экспертиза”, “Общественное обсуждение”, “Проведение консультаций с общественностью”, а все ссылки на странице “Госзакупки” выдают ошибку. Зато легко найти сведения о вступительной кампании, а также информацию для жителей Крыма и Донбасса, иностранных студентов. Сайт Министерства регионального развития, строительства и ЖКХ удобен для журналистов: все разделы заполнены, новости обновляются несколько раз в день. Единственное — контакты пресс-службы затерялись внизу страницы. “Плюсом” является разделение по темам: региональное развитие, строительство и архитектура, ЖКХ. А вот разделом “Общественная приемная”

пользоваться неудобно. Кроме того, важная для граждан информация расположена сбоку: там и госпрограммы доступного жилья, и реформы самоуправления, и энерго­ сбережение, и ОСМД. Сайт Министерства социальной политики визуально не слишком удачен: почти всю страницу занимают вытянутые по горизонтали новости, читать которые неудобно. Тем не менее новостные сообщения появляются несколько раз в день, правда, их редко иллюстрируют фотографиями. Легко найти новости фондов, регионов, информацию о госзакупках, отчеты. Информация, которая могла бы быть интересна гражданам, находится в разделе “Деятельность”: там и гендерные исследования, и профсоюзные проблемы, и сведения о реабилитации инвалидов. Но выкладываются данные в виде протоколов, аналитических материалов и отчетов, которые скорее понадобятся журналистам, чем обычным гражданам. Татьяна Павленко, Эмма Золотарева

жаловался, уходя в отставку, министр экономического развития и торговли Павел Шеремета. Исправить положение пообещал Дмитрий Шимкив, заместитель

главы Администрации Президента (АП): по его словам, уже сейчас в тестовом режиме запущен электронный документооборот между АП и Кабмином. “Мы пытаемся обмениваться первоочередными документами в электронном виде, чтобы увидеть, как это работает. Мы используем систему электронного взаимодействия. Хотим выйти на полномасштабную работу до конца октября”, — отметил он. В планах — запуск электронного документооборота и с другими госучреждениями. Кроме того, по словам г-на Шимкива, в АП уже запущен внутренний портал для взаимодействия сотрудников, что позволяет в определенных ситуациях обмениваться не бумажными вариантами документов, а только электронными.

У НИАН

день. Однозначным “плюсом” является наличие информации о госзакупках. В то же время информация, которая может быть интересна гражданам, разбросана по многим разделам, и сориентироваться сложно. Кроме того, эти страницы имеют абстрактные, “неговорящие” названия: например, “Твое будущее” вместо “Образование и работа в отрасли”. Информация о консульских вопросах надежно спрятана в разделе с невразумительным названием “Важно для гражданина”. Это компенсируется наличием полезных разделов “Автомобильный транспорт” и “Разрешения”. Сайт Министерства обороны тоже выглядит скромно. Однако производит впечатление карта, которая позволяет одним щелчком перейти к региональным новостям. Всего на сайте появляется 5-10 информационных сообщений в день. Опять-таки простым гражданам повезло чуть меньше, чем журналистам: например, раздел “Вопросы-ответы” пуст. Но страница “Контакты” сделана хорошо: помимо номера “горячей линии”, адресов и телефонов военкоматов и региональных приемных есть даже разделы “Вакансии” и “Телефоны доверия”.

Александр Сыч: “Мы столкнулись с тем, что у нас на недостаточно высоком уровне работают кадры в сфере информационной политики”

21

Информтехнологии ин в е с т и ц ии

Петр Чернышев, президент компании “Київстар”:

“Отсутствие массового доступа к 3G-услугам — это технологическая отсталость, в которой стыдно признаться” 7 октября НКРСИ одобрила очередную, четвертую по счету, редакцию проекта постановления Кабинета министров “Некоторые вопросы проведения конверсии радиочастотного ресурса Украины в полосах радиочастот общего пользования”, в котором регламентированы условия проведения аукциона по продаже лицензий на право предоставления услуги мобильной связи стандарта 3G. Напомним: с мая правительство уже четырежды меняло позицию в отношении лицензий на беспроводную широкополосную передачу данных (ШПД). Кабмин хотел и запускать 3G на частотах, которые уже используются операторами, и развивать ШПД на “незанятом частотном поле”, а также заявлял, что будет продана всего одна лицензия… Недавно заговорили о том, что к аукциону допустят только европейские компании. Наконец, в четвертом варианте проекта определено: на аукцион выставят три лицензии стартовой стоимостью 2,4 млрд грн., и победители будут обязаны оплатить конверсию частот, сейчас используемых военными (всего — 1,6 млрд грн.). В принципе, отечественные операторы мобильной связи не считают выставленные условия невыполнимыми. Но есть опасения, как бы за четвертым вариантом документа не последовал пятый, шестой и т.д.

массовый доступ к услугам 3G и 4G. Например, анализ, проведенный компанией Deloitte Touche Tohmatsu Ltd., показал, что своевременный переход потребителей услуг мобильной связи с 2G на 3G способствовал увеличению ВВП на душу населения соответствующих стран в среднем на 1,5% в год. Каждое последующее расширение покрытия 3G-сетей более чем на 10% удваивало соответствующие показатели роста ВВП. Так что не учитывать мировой опыт со стороны Украины крайне недальновидно. Тем более что есть и рекомендации, непосредственно касающиеся нашей страны. Дело в том, что для больших стран со значительной долей сельской местности,

— Разговоры о необходимости вне- передачи огромных массивов данных. А у дрения связи формата 3G идут “в вер- нас почему-то думают, что 3G — не более хах” уже не первый год. Почему, на ваш чем доступ к развлекательному контенту, скачиванию фильмов “за 60 секунд” и т.д. взгляд, сложилась такая ситуация?

— Действительно, об этом в Украине А ведь все совсем не так: на базе ШПД говорят уже давно. Но ситуация до сих развиваются дистанционное образовапор не сдвинулась с “точки замерзания”. ние, телемедицина, интернет-коммерция, На рынке телекоммуникаций нашей стра- управление сложными производствами. ны по-прежнему единственным владель- Современные мобильные технологии цем лицензии на 3G остается компания создают новые возможности для всех, кто хочет учиться, раз“ТриМоб” (ООО “Трививаться, потреблять Моб” — филиал ПАО Переход потребителей услуг информацию, стро“Укртелеком”, входямобильной связи с 2G на 3G ить бизнес незавищего в группу “СКМ” способствовал увеличению ВВП на симо от того, в какой Рината Ахметова. — душу населения соответствующих точке страны нахоРед.), которая так и стран в среднем на дится. Отсутствие в не смогла обеспечить европейской стране массовый доступ намассового доступа к селения к ШПД. Мне 3G-услугам — не прокажется, в отношесто потеря конкунии этого вида услуг сложилось ошибочное мнение. Считает- рентных возможностей по сравнению с ся, что развитие сетей 3G нужно сугубо другими странами. Это технологическая операторам связи, которым необходимы отсталость, в которой просто стыдно придополнительные рыночные перспективы знаться.

— Существует ли зависимость между и конкурентные преимущества. Отсюда, наверное, и затягивание с выдачей ли- внедрением современных форматов цензий, и попытки повысить их стоимость. коммуникаций и экономическим развиНо массовый доступ к 3G нужен прежде тием страны в целом? Каким может быть всего самой Украине — ее гражданам, конкретный эффект распространения 3G коммерческим предприятиям и соци- для экономики?

— На этот вопрос уже ответили и многие альной сфере. Во всем мире коммуникации переводятся в сферу беспроводной исследования, и опыт стран, внедривших

1,5% в год

22

БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии а Украина соответствует обоим этим критериям, новые технологии связи — как манна небесная. В тех же степях Херсонщины никто не будет тянуть волоконнооптические линии фиксированного интернета. Но достаточно поставить базовую станцию, поддерживающую 3G, и жители окрестных населенных пунктов смогут пользоваться всеми благами технического прогресса.

— Сейчас все операторы мобильной связи оказались в очень сложной ситуации в связи с аннексией Крымского полуострова и военным конфликтом в Донбассе. На ваш взгляд, есть ли возможность у компании “Київстар” вернуть крымских абонентов и не допустить отказа от услуг компании абонентов Донецкой и Луганской областей?

— Начнем с того, что наша компания — украинский оператор связи, мы действуем исключительно в рамках законов Украины и лицензионных условий, установленных украинским регулятором (НКРСИ. — Ред.). В Крыму “Київстар” приостановил услуги в связи с возникновением угроз целостности нашей сети. Эксплуатация сети мобильной связи возможна исключительно в условиях защищенности от несанкционированного вмешательства, в том числе и от установки “чужого” оборудования посторонними лицами. Поэтому прогнозов

Д осье БИЗНЕСа П е тр Ч е р н ы ш е в ,

“Київстар”

президент ЧАО

Р одилс я : 14 июня 1969 г. в г.Екатеринбурге (РФ). О б ра з ова н и е : Уральский государственный университет, механико-математический факультет (г.Екатеринбург; 1990 г.); магистратура финансового менеджмента АНХ (г.Москва, РФ; 2000 г.); степень МВА в Кингстонском университете (Великобритания; 2001 г.). К ар ь е ра : 1994-1995 гг. — казначей UnitedUtilities PLC (Великобритания); 1996-1999 гг. — занимал руководящие должности в транснациональной компании АВВ (Италия, Швеция, РФ); 1999-2000 гг. — бизнес-контролер группы ВВН (г.Стокгольм, Швеция); 2001-2002 гг. — директор по финансам ВВН в Украине; 2003-2006 гг. — генеральный директор ОАО “Вена”, вице-президент компании “Балтика” (г.Санкт-Петербург, РФ); 2006-2014 гг. — генеральный директор ОАО “Пиво­ безалкогольный комбинат “Славутич” и ОАО “Львівська пивоварня” (Carlsberg Ukraine); с мая 2014 г. — советник компании VimpelCom Ltd.; с 25 июня 2014 г. — президент ЧАО “Київстар”.

БИЗНЕС 41/13.10.14

Рост пропускной способности в каждом последующем поколении сотовых сетей

100 Гбит/с

10 Гбит/с

4G

2 Мбит/с 0,2 Мбит/с

2G

WCDMA

EDGE

хG

xG Beylond LTE-Advanced 100 Мбит/с 1 Гбит/с LTE10 Мбит/с Advanced LTE 100 Мбит/ с 10-40 Мбит/с 1 Гбит/с

3G

HSPA

1-4 Мбит/с

0,3 Мбит/с

0,1 Мбит/с

относительно того, когда изменится ситуация в Крыму, мы не делаем — это вопросы государственной политики, а не коммерческой деятельности (Закон №1636 от 12.08.14 г. “О создании свободной экономической зоны “Крым” и об особенностях осуществления экономической деятельности на временно оккупированной территории Украины” с комментариями экспертов публикуется в сегодняшнем номере газеты “Бухгалтерия” на стр.8-23. — Ред.). В Донбассе 80-90% наших базовых станций функционируют в штатном режиме, что позволяет поддерживать связь на большей части территории региона. Простаивающее оборудование находится на территории, где проведение ремонтно-восстановительных работ связано с рисками для жизни сотрудников. Чтобы обезопасить сеть от несанкционированных вмешательств, мы переключили все базовые станции Донецкой и Луганской областей на коммутаторы, расположенные в других регионах. Поэтому, если говорить о Донецкой и Луганской областях, никакого отказа от наших услуг здесь нет. Скорее, наоборот — нам удалось в сложное для региона время поддерживать стабильную работу сети, и спрос на услуги компании существенно повысился. Особенно увеличилось потребление мобильного интернета — в десятки раз. Мы понимаем сложность ситуации, в которой сейчас оказались мирные граждане. Поэтому предложили специальный региональный тариф, в рамках которого можно бесплатно звонить на номера “Київстар” и пользоваться мобильным интернетом. Сейчас к этому тарифному плану подключились уже около 350 тыс. абонентов. При этом хочу подчеркнуть, что без­ опасность и целостность сети “Київстар” является бесспорным и бескомпромиссным условием предоставления нами услуг связи в сложившейся ситуации. Вся сеть, а особенно ее восточный

Пиковые скорости Средние скорости

сегмент — Донецкий и Луганский регионы, находятся под усиленным контролем, в том числе и с помощью технических средств, помогающих дистанционно отслеживать ситуацию и принимать меры. При малейшей попытке постороннего вмешательства в работу сети, подключения к ней стороннего оборудования, как это было в Крыму, других аналогичных преступных действий мы будем вынуждены повторить “крымский опыт”. Иными словами, отключить тот сегмент сети, где возникнет опасность постороннего вмешательства. Но я все-таки надеюсь, что нас не будут провоцировать на такие крайние и болезненные для нас и наших абонентов действия.

— Есть информация, что динамика количества корпоративных абонентов сетей сейчас отрицательна. Почему, на ваш взгляд, это происходит и какие методы наращивания базы контрактных абонентов вы видите?

— По нашей базе клиентов такой динамики нет, и количество корпоративных клиентов остается стабильным: почти каждое второе предприятие в Украине — наш клиент. Я бы рассматривал вопрос иначе. Действительно, этот сегмент очень чувствителен к изменениям экономической ситуации в стране и в случае ухудшения условий ведения бизнеса стремится сокращать операционные расходы, к которым относится и мобильная связь. Поэтому “Київстар” применяет индивидуальный подход практически к каждому корпоративному клиенту; с учетом конкретных задач и специфики его бизнеса. Все решения и продукты для клиентов мы создаем на базе собственных технических ресурсов. Это касается мобильной связи, интернета, фиксированной телефонии, офисной связи, цифровых АТС, каналов передачи данных, волоконно-оптических линий — это все наши ресурсы. Михаил Дикаленко, Евгений Захаров 23

Информтехнологии

БаНковскИе техНолоГИИ

Соблюдают дистанцию Информационные технологии позволяют банкам обслуживать клиентов, не желающих вставать с дивана. Численность клиентов мобильного и интернетбанкинга ежегодно увеличивается в разы

М

ногофункциональным интернетбанкингом с человеческим лицом, читай — дружественным интерфейсом, уже никого не удивишь. Такой сервис своим розничным клиентам предлагают почти все крупные розничные банки и даже игроки помельче, также ориентированные на “ритейл”. По данным компании “Простобанк Консалтинг”, на начало марта 2014 г. собственными системами интернет-банкинга для частных клиентов располагало 31 учреждение из числа 50 крупнейших розничных банков страны. То есть держатели платежных карт могут не

Валюта — через интернет

До недавнего времени ПриватБанк предлагал возможность покупки долларов через интернет. Для этого было достаточно через интернет-банкинг перевести средства с гривневого счета на валютный, в результате чего осуществлялась автоматическая конвертация. Однако в связи с возникшей на валютном рынке паникой в банке временно приостановили столь полезный сервис. только просматривать выписки со счетов, как это было еще несколько лет назад, но и осуществлять банковские операции, не выходя из дома. По подсчетам аналитиков, интернет-доступ отечественных банков позволяет выполнять 10-40 различных операций: от покупки разнообразных билетов до открытия депозита в режиме “онлайн”. По словам Антона Романчука, председателя правления Украинского процессингового центра (UPC; работает также на рынках стран Восточной Европы), по уровню развития IT-технологий отечественные банки не уступают европейским. “Единственное, у нас нет примеров так называемых direct-банков, которые обслуживали бы клиентов исключительно через удаленные каналы. Впрочем, опыт показывает, что такая концепция не очень успешна”, — говорит эксперт. Одним из лидеров отечественного банковского рынка по уровню технологичности является ПриватБанк. У системы “Приват24” на 1 января 2014 г. было 4,6 млн клиентов, почти половина из которых пользовались 24

мобильными платежными приложениями. За сутки в системе совершается более 700 тыс. транзакций и регистрируются около 12 тыс. новых пользователей. Впрочем, в целом уровень использования дистанционных каналов обслуживания на этом рынке пока не впечатляет. По данным Дмитрия Яблоновского, начальника отдела исследований финансовых рынков компании GfK Ukraine, за последние четыре года (20092013 гг.) пользователей SMS-банкинга стало больше впятеро. Такой услугой пользовались 16% респондентов. В то же время с интернет-банкингом дела обстоят хуже. Этот сервис используют только 3-4% опрошенных.

Функциональная зависимость

По данным НБУ, на начало 2014 г. физические лица держали в банках 72,2 млн счетов, т.е. в среднем по три-четыре счета на каждого совершеннолетнего. При этом численность активных платежных карт достигает 35 млн штук. Чтобы разгрузить традиционные банковские отделения, банки популяризируют удаленные каналы обслуживания. Поэтому предлагают

весьма привлекательные тарифы в интернете, тогда как стоимость услуг в отделениях, наоборот, завышают. Например, год назад банки начали активно продвигать так называемые онлайн-депозиты, которые можно оформить через интернет с повышенной на 1-1,5 п.п. процентной ставкой. Очевидно, что для этого нужно, как минимум, располагать средствами на карточном счете. Впрочем, эксперты не исключают, что у вкладчиков могут возникнуть проблемы, когда придется доказывать сам факт существования депозита и (или) внесения денег на него. Поэтому онлайн-вкладчикам все же рекомендуется при случае заглянуть в отделение и оформить бумажный договор. Благо большинство банков такую возможность предоставляют. Наибольшей популярностью пользуется услуга по переводу денег с карты на карту. В пределах одного банка такие операции производятся совершенно бесплатно. А совсем недавно финучреждения внедрили быстрые переводы с карты на карту между клиентами разных банков. Для отправки платежа даже не нужно быть пользователем интернет-банкинга.

Для малого и среднего бизнеса банковские сервисы удаленного обслуживания открывают следующие возможности: проведение платежей в национальной и иностранной валютах; создание шаблонов платежей; отправка средств на зарплатные карты; покупка-продажа валюты на межбанке; получение отчетов по операциям и распечатка документов; осуществление платежей на корпоративную карту; подача заявок на кредиты, инкассацию и услуги эквайринга; заказ карт для сотрудников в рамках зарплатного проекта.

Риски банковской автоматизации и удаленного обслуживания: мошенничество; отсутствие бумажных договоров с “мокрыми” печатями; потери по причине технических сбоев.

БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии О бъем

наличных через терминалы самообслуживания (таксоматы), млрд грн.

2011

12

13

14*

2011

30,4

78,5 По данным НБУ. *Январь — июнь.

46,4

46,3

91,6

98,9

107,7

159,1

безналичных платежей с использованием платежных карт, млрд грн.

Таксоматная очередь

О борот

12

13

По данным НБУ. *Январь — июнь.

14*

Идут на контакт

Все большую популярность в Украине приобретает оплата товаров и услуг с помощью бесконтактных карт. Внешне такая карта может выглядеть как брелок или стикер, приклеенный к мобильному телефону. Впрочем, чаще всего такая функция “зашита” в обычную карту наряду с чипом и магнитной полосой. Количество оплат картами, поддерживающими NFC-технологию, в бесконтактных терминалах банков — клиентов UPC и обороты по ним с начала текущего года увеличились более чем в три раза. При этом количество терминалов, принимающих бесконтактные карты, с начала года выросло на 8% — до 8,7 тыс. устройств. Достаточно быть держателем карты и знать 16-значный номер карты получателя средств. Стоимость операции вполне демократична — в пределах 1% суммы транзакции (подробнее см. на www. business.ua БИЗНЕС №38 от 22.09.14 г., стр.24, 25). Таким образом, у держателей карт, имеющих доступ к интернету и мобильной связи, появилась возможность свободно “гонять” деньги в пределах страны, не прибегая к услугам специальных систем денежных переводов. Еще ранее физлица, в том числе и частные предприниматели, начали активно использовать для расчетов между собой такую услугу, как зачисление наличных средств на

“чужую” карту. Если кто-то кому-то планирует перечислить деньги, для этого он должен всего лишь запросить номер банковской карточки и пополнить ее через кассу банка, который эту карту выпустил. Зачастую финучреждения даже комиссионных за такие операции не взимают. “Зачисление на карту” уже превратилось в удобный механизм сбора платежей для малого бизнеса, особенно если обслуживающий банк располагает развитой сетью отделений. Еще лучше, если у него есть собственная сеть терминалов самообслуживания (таксоматов). В таком случае плательщикам даже не приходится стоять в очередях.

Что можно делать, не посещая банковское отделение: заказать платежную карту; осуществлять платежи между счетами внутри страны; оплачивать коммунальные услуги; погашать кредиты; открывать депозиты.

Можно, но сложно: конвертировать валюту; осуществлять переводы за границу (например, через систему SWIFT); получать международные денежные переводы; получать кредиты.

БИЗНЕС 41/13.10.14

Таксоматный рынок начал развиваться в Украине в 2007 г. С учетом любви граждан к наличным, сбор платежей с помощью связанных в единую сеть уличных автоматических касс стал весьма удачным бизнесом. Чаще всего с их помощью население оплачивает услуги телекомоператоров, интернет-провайдеров и других продавцов услуг. Первые терминалы, принимающие только наличные, устанавливали конторы, далекие от финансовых рынков. Однако позже банки перехватили инициативу, предложив парки собственных таксоматов. При этом банковские терминалы принимали не только наличные, но и платежные карты. Это позволило существенно расширить функционал автоматических касс, которые стали использоваться для пополнения банковских карт и безналичных операций, например оплаты кредитов. Банки, которые по тем или иным причинам не преуспели в построении собственных терминальных сетей, вскоре начали договариваться с небанковскими операторами о предоставлении банковским клиентам возможности пополнять свои карты через терминалы. В результате, по данным НБУ, в 2013 г. через таксоматы прошло почти 108 млрд грн. наличных, которые таким образом были переведены в безналичные средства. Общее же количество терминалов (таксоматов) оценивается в 25 тыс. единиц, что ненамного меньше численности традиционных банкоматов. Тем не менее, несмотря на видимые успехи таксоматного бизнеса, аналитики предрекают, что дальнейшая популяризация безналичных расчетов в перспективе, скорее всего, приведет к сворачиванию таксоматного рынка.

Отличные безналичные

Учитывая новые возможности, держатели карт все чаще используют их для безналичных расчетов. По данным НБУ, за первое полугодие 2014 г. оборот безналичных карточных транзакций вплотную приблизился к 100 млрд грн. (см. “Объем…”). При этом участники рынка отмечают активизацию безналичных карточных платежей в интернете. Так, по данным UPC, интернет-сайтов, подключенных к системе оплаты платежными картами, с начала текущего года стало больше на 15% — почти 3 тыс. сайтов на конец августа. Количество платежных операций на этих сайтах за аналогичный период выросло на 4%, а денежные обороты — на 36%. Средний размер транзакции также увеличился почти на треть — до 349 грн. Стоит отметить, что развитию карточных расчетов в Сети препятствуют повышенный риск мошенничества, а также особенности налогового законодательства. По свидетельствам банкиров, многие интернет-магазины предпочитают, чтобы клиенты, желающие рассчитаться по безналу, переводили деньги на частные 25

Информтехнологии карты сотрудников магазина. Кроме того, по-прежнему широко распространена такая практика, когда заказчики рассчитываются наличными с лицами, доставившими товар. При этом непосредственно в Сети осуществляются платежи за услуги на небольшие суммы. Как правило, для минимизации рисков в этом случае используются не основные карты, а специальные, с небольшими остатками, предназначенные только для расчетов в Сети.

Приключения электроников

Куда большей популярностью при расчетах в интернете пользуются “электронные” деньги (WebMoney, PayPal и др.). Главная “фишка” этого инструмента — полная анонимность. Плательщик инкогнито открывает “электронный” кошелек, пополняет его реальными деньгами, а в Сети рассчитывается виртуальными с провайдерами, принимающими к оплате “электронные” дензнаки. Несколько лет назад Нацбанк запретил эмитировать “электронные” деньги небанковским операторам. И сейчас основными операторами “электронных” денег, зарегистрированными в НБУ, являются системы “Макси” (“Альфа-Банк (Украина)”), MoneXy (Фидобанк) и “Глобал Мани” (Ощадбанк). 25 июля 2014 г. вступили в силу изменения в порядке функционирования “электронных” денег в Украине (постановление НБУ №378 от 19.06.14 г.). Этим документом ограничены операции с виртуальными деньгами. Один пользователь имеет право совершать операции с виртуальными деньгами не более чем на 500 грн. в день, 4 тыс.грн. в месяц и 35 тыс.грн. в год.

Ограничение скорости

Более года назад, 1 сентября 2013 г., Нацбанк ограничил наличные расчеты 150 тыс.грн. Не вдаваясь в подробности, отметим, что на практике под это ограничение подпал лишь вторичный рынок недвижимости, за исключением совсем уж дешевых объектов. Поэтому безналичные карточные расчеты эта новация почти никак не стимулировала. Банкиры выступали за необходимость введения более жестких ограничений, как в некоторых европейских странах, в размере EUR1-1,5 тыс. Нынешняя власть прислушалась к этим пожеланиям. Правительственный законопроект №5079 “О внесении изменений в Налоговый кодекс и другие законы относительно налоговой реформы”, зарегистрированный в Верховной Раде 15 сентября, предусматривает ужесточение ограничения наличных расчетов размером 15 минимальных зарплат — т.е. 1819 тыс.грн., или $1,4 тыс. Кабмин предлагает внедрить новые ограничения уже с начала будущего года. Но, учитывая одиозность законопроекта, скорее всего, рассматривать его будет уже новый состав парламента. Дмитрий Гриньков, Олесь Тыква 26

Банковская безопаснос ть

Жертвы прогресса

С развитием новых технологий управления счетами даже пропажа мобильного телефона может привести к потере денег с карты

З

а последние три года объем банковских операций, проведенных через интернет, в Украине увеличился в пять раз. Не отстают и кибермошенники, которых прежде всего интересуют деньги компаний. “Только в прошлом году было зафиксировано около 280 случаев взлома банковских систем, в результате чего со счетов украинских предприятий было похищено 87 млн грн.”, — говорит Алексей Волчков, заместитель председателя правления ПУМБа. Для минимизации рисков рекомендуется придерживаться основных правил безопасности (см. “Как бизнесмену…”). Предпринимателям не помешает позаботиться и о безопасности личных средств. Любой держатель карты должен знать, что для хищения с нее денег злоумышленнику не обязательно знать PIN-код или даже держать “пластик” в руках. Чтобы получить доступ к деньгам, достаточно сфотографировать карту с двух сторон. Это позволит получить доступ сразу к трем важным реквизитам: 16-значному номеру карты, дате окончания ее действия (размещаются на лицевой стороне) и трехзначному СVV2или CVC-коду, нанесенному на обратной стороне пластика. Полученной информации достаточно не только для расчетов такой картой в интернете, но и для перевода средств с нее на любую другую банковскую карту. “Засветиться”, или, как говорят банкиры, “быть скомпрометированной”, карта может, например, в ресторане, когда передается официанту для проведения платежа. Причиной кражи денег с карточных счетов может оказаться и потеря мобильного

Как бизнесмену защититься от мошенничества в системе “Клиент — Банк” Контролировать наличие символов “https” в начале адреса, которые свидетельствуют о защищенном соединении Блокировать систему после трех неудачных попыток входа Закрывать систему “Клиент — Банк” после каждой транзакции Использовать внешние носители для хранения ключей (смарт-карты/USBтокены) Не использовать компьютер, с которого осуществляется работа в системе “Интернет — Клиент — Банк”, для развлечений и “интернет-серфинга”

Продвинутому держателю карты на заметку Для перечисления денег отправителю нужно знать только название банка, номер карты и ФИО получателя. Больше ничего! Банки никогда не звонят клиентам для идентификации держателя карты. Это делается, только если клиент позвонит в банк В случае потери (кражи) мобильного или SIM-карты необходимо срочно заблокировать привязанные к ним карточные счета телефона, на который “завязаны” платежные карты. Дело в том, что некоторые банки предлагают возможность осуществления операций со счетом прямо с “мобильника” — через sms. Например, такой операцией может быть пополнение номера мобильного телефона средствами с банковской карты. Эта операция, как правило, становится регулярной, поэтому, чтобы каждый раз не набирать соответствующую sms, удобно сохранить ее в шаблонах. Если такой телефонный аппарат попадет в руки злоумышленников, они смогут спокойно переводить средства “куда надо”, даже не держа карту в руках. Банкиры выделяют новый вид мошенничества под названием “социальная инженерия”. Пример — сбор средств с помощью карт на лечение или помощь бойцам, участвующим в антитеррористической операции. Естественно, что в таком случае номер карты, имя и мобильный телефон получателя становятся достоянием общественности. Параллельно такой клиент превращается в привлекательную мишень для злоумышленников. Далее разыгрывается следующий сценарий: злоумышленник звонит под видом очередного “мецената” и говорит, что отправил деньги, но для их зачисления получателю необходимо ввести в банкомате названный ему номер, который должен разблокировать средства для зачисления на карту получателя. Слепое следование такой инструкции приводит к тому, что вместо получения денег жертва мошенничества собственноручно отправляет перевод злоумышленникам. Во избежание подобных конфузов не помешает следовать простым рекомендациям (см. “Продвинутому…”). Дмитрий Гриньков, Олесь Тыква БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии

И н ф о р м а ц и о нн ы е ин с т р у м е н т ы д л я би з н е с а

Забрасывая сети Электронная коммерция набирает обороты. БИЗНЕС выяснял, стоит ли отечественному ритейлу идти в онлайн

В

Украине тысячи компаний занимаются реализацией разных товаров. В том числе и потому, что это один из самых популярных и несложных бизнесов: купил — продал. Но, несмотря на кажущуюся простоту, выживают здесь только самые умелые, которые чувствуют рынок, строят успешные стратегии и следят за тенденциями.

В рост и в прибыль

В последние пять лет в Украине активно развивается сегмент e-commerce, который можно считать неким драйвером роста всего рынка. В ближайшие несколько лет все эксперты ожидают его роста на 30-50%, а к 2016 г. — удвоения объема. Причем Никита Семенов, президент компании “SECL Group Украина” (г.Киев; с 1994 г.), считает: “Даже существенные кризисные явления не смогут сильно снизить темпы роста рынка. Поэтому в интернет нужно было вкладывать еще вчера, пока конкуренция не насколько жесткая, как в офлайне, и можно довольно легко в нем закрепиться”. Многие крупные торговые сети открывают свои интернетмагазины (некоторые из них даже становятся лидерами в своих сегментах) или усовершенствуют электронные сервисы, идя навстречу покупательскому спросу. Например, “МЕТРО Кэш энд Керри Украина” (в Украине — с 2003 г.; 29 магазинов) открыла специальные центры доставки “МЕТРО-хабы” для профессиональных клиентов в Киеве, Харькове, Одессе, Львове и Днепропетровске. “Новая служба доставки позволяет HoReCa-клиентам нашей компании получать необходимые им товары в пределах города в течение 24 часов с момента осуществления интернет-заказа. Пересмотрев полный ассортимент каталога доставки с актуальными ценами, клиенты формируют заказ для службы доставки. Онлайн-сервис позволяет отслеживать ход выполнения заказа”, — рассказывает Олеся Оленицкая, начальник отдела корпоративных коммуникаций компании. В свою очередь Виталий Деркач, директорраспорядитель интернет-магази­на сети строительно-декоративных гипермаркетов “Новая линия” (с 2010 г.; более 10 чел.; сеть “Новая линия” — с 2001 г.; более БИЗНЕС 41/13.10.14

3 тыс.чел.), отмечает: “За 2010-2013 гг. объем реализации у нас увеличился вдвое, а за первое полугодие 2014 г. относительно такого же периода в 2013 г. — еще в два раза”. Впрочем, есть и те, кто все еще относится к торговле через Сеть с определенной долей скепсиса (см. “Сервис “No problem!” на стр.28). По-своему они правы. В Украине,

Доля e-commerce в общем объеме реализации в 2013 г. Мир Украина

7% 2%

По данным www.ain.ua.

по данным Киевского международного института социологии, в 2013 г. интернетом регулярно пользовались всего 49,8% взрослого населения. Правда, свежие исследования дают более оптимистическую цифру — 57% (данные по состоянию на сентябрь 2014 г. обнародовала Интернет Ассоциация Украины). Аналитики предсказывают дальнейший прирост сетевой аудитории и, соответственно, объемов e-commerce.

Виртуальные страхи

Еще до недавнего времени украинцев от покупок в интернете удерживали два фактора: недоверие к торговцам и нежелание ждать купленный товар. Но сейчас опасения по поводу качества купленного продукта испытывают всего лишь 5% пользователей и только 2% покупателей можно отнести к категории крайне нетерпеливых. Справиться с первой причиной покупательских страхов онлайнторговцам оказалось не так уж сложно. “Выбирая, например, бытовую технику, по артикулу можно найти ее точные характеристики на сайте изготовителя. Попробуйте сделать это с цементом или шпаклевкой. Наш клиент приобретает ингредиенты, которые еще надо уметь приготовить, а потом знать, как применить. Вот здесь и появляется прямая коммуникация, которая поставила перед нами задачу давать такую информацию с рекомендациями (и предостережениями) мастеров, с оценками эксплуатации того или иного материала, которые позволят “пощупать” этот ингредиент”, — делится секретами преодоления покупательских опасений г-н Деркач. Что касается доставки товаров, то и тут все проблемы решаемы. “Мы используем все возможные варианты логистического обеспечения: где-то доставляем нашим собственным 27

Информтехнологии транспортом, где-то — наемным, если это штучный товар и клиенту удобно, привлечем курьерскую службу. Мы работаем на рынке более семи лет, и логистические проблемы у нас не превращаются в катастрофу, онлайн привнес только новый опыт работы с курьерскими службами”, — рассказывает Анатолий Ратушняк, директор ООО “Первый дом” (с 2007 г.; продажа строительных материалов; представительства в 12 областях; около 70 чел.).

Счастливы вместе

Создавая онлайн-площадку, классическая розница получает дополнительный канал сбыта, который, шутит Виталий Деркач, при случае “скромно пользуется благами большой компании”. Он также добавляет: “Задача у нас у всех одна — благодарный покупатель. Комбинация on + off создает благодатную почву для ее выполнения”. Согласен с продавцами стройматериалов и продавец бытовой техники — представитель сегмента, где ведется, пожалуй, самая жесткая конкурентная борьба за клиента. “Наша основная задача — сделать так, чтобы клиент, попадая на сайт, получал такие же условия и возможности для совершения покупки, как и в розничном магазине”, — говорит Сергей Ерошов, начальник отдела интернет- и мультиканальных продаж торговой сети “Фокстрот. Техника для дома” (с 1994 г.; продажа электроники и бытовой техники; 222 магазина; более 8 тыс.чел.). Что касается условий и возможностей онлайн-шопинга, то они поистине безграничны. Современный покупатель не может разве что пощупать и понюхать понравившийся товар (для многих, отмечают продавцы, это важный психологический момент, отталкивающий от покупок в интернете). Зато к его услугам значительно

Сервис “No problem!” Аргументы

Аргументы

зА

ПРОТИВ В интернете денег нет

В интернете деньги есть. Противоположное утверждение — скорее, психологический барьер, разрушить который поможет глубокое погружение в тему

Е-рынок в Украине слишком маленький и неинтересный

В сравнении с мировыми объемами онлайн-сбыта наш рынок невелик, зато перспективен. Вы не хотите побороться за кусочек пирога в $20 млрд в год (данные Oxford Economics за 2013 г.)? Кто сегодня сделает ставку на e-commerce, завтра получит сверхприбыль

Традиционный менедж мент в e-commerce неуместен

Классический менеджерский инструментарий действительно приведет к неправильному управлению онлайн-проектами. Лучше нанять специалистов, владеющих agile-методиками, или профессиональных консультантов (в идеале — и тех, и других)

Сделать индивидуальный онлайн-магазин дорого

Кроме внешнего (для пользователей) у интернет-магазина есть огромное внутреннее пространство с SCM (модуль по управлению логистическими процессами), CRM (модуль по управлению клиентами), HRM (модуль по управлению персоналом) и другими системами, которые должны работать как единый организм. Хороший продукт не может стоить дешево

Продвигать свой сайт в Сети сложно

У интернет-маркетинга в арсенале около 20 инструментов, среди которых SEO, SMM, e-mail, контекстная реклама, PR, “вирусный” маркетинг, партнерский маркетинг и т.д. Уже сегодня 1 из 100 посетителей вашего сайта становится вашим клиентом

По материалам “SECL Group Украина”.

более широкий ассортимент, в разы превышающий асортимент офлайн-магазинов, качественная консультация, гибкие программы лояльности, возможности приобрести товары в рассрочку, в кредит, по предварительному заказу и т.д. Естественно, продажа в интернете сопровождается иными процессами и инструментами, нежели в традиционной рознице. Запуск онлайн-сервиса требует от ритейлора решения массы вопросов: по выбору технического и программного обеспечения, по логистике, по подбору персонала, по структурному взаимодействию.

Доля покупательских онлайн-предпочтений

в мире, % 53

Книги

46

бытовая техника

42

Спортивная одежда

По данным Morgan Stanley Research.

28

Спортивные товары

40

Обувь

39

Одежда

37

Товары для офиса

36

Ювелирные изделия

36

Автозапчасти

35

Мебель

31

Товары для ремонта

29

Средства личной гигиены

28

бакалея

22

“Поскольку офлайн-бизнес компании к тому моменту (запуску онлайн-площадки. — Ред.) был достаточно зрелым, интеграция нового направления стала настоящим вызовом, — вспоминает г-н Ерошов. — Возникали проблемы, связанные с логистикой, обслуживанием клиентов, но они были решены благодаря привлечению аутсорсинговых компаний для доставки товаров клиентам и созданию единого контактцентра для обработки интернет-заказов”. Анатолий Ратушняк отмечает: “Мы для себя пока определили экстенсивный путь развития товарного ассортимента. Поэтому все онлайн-процессы и связанные с ними офлайновые решения занимают больше времени, чем хотелось бы”. Проще той интернет-площадке, которая привязана к бренду, известному в офлайн. Поскольку у нее есть то, чего лишены конкуренты, присутствующие только в Сети, — имя, зарекомендовавшее себя на рынке. А грамотное использование таким магазином классических маркетинговых “шагов, прыжков и танцев” — это еще плюс 20% успеха. И рассчитывать на то, что удастся достичь амбициозной цели, можно тогда, когда 30% покупок в магазинах торговой сети будут совершаться онлайн. “Только это не “отнятые” клиенты у классической розницы, а новые покупатели, которые придут в том числе в результате расширения зоны покрытия за счет дистанционной продажи в тех городах, где наших магазинов физически нет”, — говорит об ожиданиях от проекта Виталий Деркач. наталья власенко БИЗНЕС 41/13.10.14

О бъем

6,5

мирового рынка беспилотных летательных аппаратов, млрд USD

11,5

Информтехнологии

По оценкам компании Teal Group. *Прогноз.

2014 2024*

Чужой опыт

Крылатые идеи Крупнейший американский производитель беспилотных летательных аппаратов 3D Robotics вырос из любительского интернет-сообщества Коллективное творчество — явление в наше время нередкое. В секторе информационных технологий можно найти немало примеров того, как увлечение, объединяющее достаточно большую группу людей, из хобби превращается в бизнес. Этот путь прошла и американская компания 3D Robotics, предтечей которой был интернет-форум для энтузиастов, строящих небольшие беспилотные летательные аппараты (дроны, или Unmanned Aerial Vehicles; UAV). В украинской практике сейчас тоже можно наблюдать подобные процессы. Так, одна из самых крупных волонтерских организаций — Фонд помощи стране “Крылья Феникса” — провела недавно испытания беспилотных летательных аппаратов, разработанных учеными Национального авиационного университета (г.Киев). По техническим параметрам они не уступают зарубежным образцам, но намного дешевле (об истории создания украинских коптеров БИЗНЕС расскажет в одном из ближайших номеров. — Ред.).

П

ервые беспилотные летательные аппараты появились еще в 1930-е — в начале 1940-х годов в Великобритании, США, СССР и Германии. Применялись они исключительно в военных целях — как радиоуправляемые мишени для тренировки летчиков и зенитчиков, а также в качестве компактных малозаметных разведывательных аппаратов.

От винта!

Однако существовала еще одна линия развития беспилотных летательных аппаратов, долгое время считавшаяся второстепенной и несерьезной. Имеются в виду разнообразные радиоуправляемые модели самолетов, построением которых увлекались, в частности, еще в советских авиамодельных клубах. Позднее, уже в 1980-е годы, появились дистанционно управляемые модели вертолетов, а в конце ХХ в. — мультикоптеров, снабженных четырьмя и более винтами. БИЗНЕС 41/13.10.14

Благодаря развитию технологий информатики и мобильной связи по техническим возможностям “несерьезные” и “игрушечные” гражданские микромодели приблизились к военным дронам. В начале XXI в. даже любители могли оснащать миниатюрные беспилотные летательные аппараты микропроцессорами и контроллерами для управления полетом, системами GPS и цифровыми камерами для оперативной передачи изображений. Увлечение такими аппаратами, безусловно, не стало массовым, но многие люди всерьез заинтересовались этими игрушками. В их число вошел и главный редактор известного IT-журнала “Wired” Крис Андерсон. Впоследствии он рассказывал, что все началось в марте 2007 г., когда он купил своим детям новую техническую игрушку — управляемую модель самолета. Как оказалось, летала она плохо, управлялась с большим трудом и вскоре “покончила жизнь

самоубийством”, врезавшись в дерево. Крис Андерсон, как и его дети, был разочарован, но сдаваться не собирался. Взяв в качестве основы продвинутый конструктор Lego Mindstorms, из которого можно было собирать различные типы управляемых роботов, за несколько выходных он вместе с детьми соорудил автопилот, который установил в модель самолета. Результат оказался более чем приличным, и г-н Андерсон с удовольствием поместил ролик с “первым в мире летающим Lego” в интернет. Но дальше, вспоминал г-н Андерсон, у него, как у любого приличного конструктора, возникло желание усовершенствовать свое творение. Он начал искать едино­ мышленников. Недолго думая, зарегистрировал веб-сайт DIYDrones.com и создал на его основе социальную сеть для таких же любителей повозиться с летающими модельками. Вскоре численность участников этого форума достигла нескольких тысяч. Среди этого сборища быстро выдвинулись эксперты, к чьему мнению прислушивались и чьи идеи выглядели наиболее обоснованными и эффективными. Одним из них оказался 20-летний иммигрант из Мексики Хорди Муньос — любитель самолетостроения. После создания Крисом Андерсоном форума DIYDrones он немедленно включился в его работу, став одним из постоянных участников, занимавшихся разработкой собственного беспилотного летательного аппарата. В итоге его модель получилась вполне профессиональной и напоминала заводские дроны стоимостью $20 тыс. и более, хотя изобретателю обошлась всего 29

Информтехнологии в несколько сотен долларов. Новинка настолько впечатлила Криса Андерсона, что он посоветовал своему коллеге по форуму заняться изготовлением автопилотов и продавать их другим энтузиастам. Будучи знакомым с г-ном Муньосом только в онлайне и, по сути, ничего не зная о нем, Крис Андерсон выслал изобретателю $500. Этого хватило, чтобы организовать в гараже сборочное микропроизводство. В мае 2009 г. они, по-прежнему ни разу не встретившись друг с другом, совместно основали фирму под названием 3D Robotics.

От идеи до системы

Первые сорок наборов деталей для самостоятельной сборки автопилота, оцененные в $40 за штуку, были проданы через онлайн-магазин в первый же день после их появления на сайте. Хорди Муньос позвал в помощь нескольких друзей и знакомых, затем довел численность добровольных помощников до 30 человек, но спрос на его изделия (не только автопилоты, но и другие запчасти к мини-беспилотникам) был настолько велик, что многократно превышал предложение. Тогда Крису Андерсону, к которому Хорди Муньос снова обратился за консультацией, стало ясно: пора ставить дело на стабильную деловую основу. Интересно, что Крис Андерсон приобрел известность в последние годы как один из авторов концепции “сетевого

Средняя стоимость беспилотника, тыс. USD США

13-15

Украина

0,25-0,30

предпринимательства”, использующего интернет в качестве основного ресурса. Причем, как говорил и писал сам г-н Андерсон, современное развитие информационных и коммуникационных технологий позволяет организовать, не выходя из дома, даже крупносерийное производство реальных инновационных товаров. Для этого не нужно самому строить фабрики и нанимать рабочих — достаточно использовать удаленные ресурсы. В конце 2012 г. Крис Андерсон покинул пост главного редактора “Wired”, который занимал 11 лет, чтобы полностью сосредоточиться на управлении 3D Robotics. Впрочем, к тому времени это была уже достаточно крупная компания, заработавшая в 2012 г. около $5 млн. У нее уже был офисно-конструкторский центр в Сан-Диего, где около 30 человек под руководством Хорди Муньоса занимались созданием новых моделей 30

М ировой рынок беспилотных летательных аппаратов, (доля, %)

1

1

2 5 12

12 9

2012 г.

14 71

С еверная Америка Е вропа А зиатско-Тихоокеанский регион А фрика Л атинская Америка Б лижний Восток

8 16

23

8

2014 50г.

2018 г. (прогноз)

15

67

2

6

33 2016 г. (прогноз)

69

3 4

9 16 65

гражданских беспилотников и их совершенствованием.

Полезные связи

2

33

До сих пор преимущества 3D Robotics заключаются не только в тесной интеграции науки и производства, но и в сохраняющейся связи с интернет-сообществом энтузиастов беспилотной мини-авиации. Компания по-прежнему проводит политику “открытого кода” и широко пользуется ресурсами DIYDrones.com, который продолжает свою деятельность в прежнем режиме. Многие технические задания для 3D Robotics выполняются, по сути, энтузиастами на бесплатной основе. При этом все разработки полностью открыты для всех участников форума. Любой может воспользоваться ими, чтобы сделать собственный беспилотник, в том числе и для продажи. По словам Криса Андерсона, управление 3D Robotics — не столько компанией, сколько добровольным сообществом единомышленников — имеет ряд особенностей. Одна из них выражается в том, что порой приходится сознательно давить в себе бизнесмена, чтобы принимать решения, выгодные не для компании в данный момент, а для поддерживающих ее энтузиастов. “Интересы компании краткосрочны, а сообщества — долгосрочны, — говорит Крис Андерсон. — И когда они начинают противоречить друг другу, надо встать на сторону сообщества, даже если это приведет к краткосрочным финансовым потерям. Пока вас поддерживают тысячи людей, возможности для бизнеса будут постоянно появляться сами собой. Лишившись их поддержки, вы тут же потеряете и бизнес”.

2020 г. (прогноз) 66 Источник: ISD Research.

Еще один непростой нюанс работы с интернет-сообществом — организация. Распространенное поверье о самоорганизации подобных структур — не более чем миф. Наоборот, говорит Крис Андерсон, свободные группы энтузиастов требуют более жесткого и качественного управления, чем обычные компании, где есть определенная структура, а люди получают зарплату за выполнение конкретных обязанностей. Ничего этого в интернет-сообществе нет. Его участники работают часто бесплатно и добровольно, но лишь пока это интересно им самим, и поэтому никому ничем не обязаны. Более того, каждый здесь считает себя специалистом и имеет свое мнение, которое готов отстаивать. Поэтому, по словам г-на Андерсона, единственным способом организации таких сообществ может быть просвещенный абсолютизм. Их должен возглавлять диктатор, чья власть базируется не только на авторитете и всеобщем уважении, но и на реальных полномочиях модератора, при необходимости раздающего предупреждения и баны. Такой руководитель создает группы для продвижения конкретных проектов, привлекает в них людей, согласных на добровольной основе брать на себя определенные обязательства перед коллегами по форуму и выполнять их. Основная мотивация в данном случае заключается в возможности участия в по-настоящему интересном деле, причем эту честь еще надо заслужить. Сергей Пашкеев По материалам “Wired”, “USA Today”, “Inc Magazine”, Boston Consulting Group БИЗНЕС 41/13.10.14

Информтехнологии

Т о р г о в ы е т е х н о л о гии

Рецепторы ритейла Из набора опций, предлагаемых ECR, украинские ритейлоры в полной мере внедрили лишь систему EDI

У

ровень автоматизации украинского ритейла неоднороден. С одной стороны, на внутреннем рынке представлено большое количество разного рода информационных платформ и программных решений, уже внедряемых сетевиками. С другой стороны, есть процессы,

которые до сих пор осуществляются в “ручном” режиме. К примеру, часть отечественных производителей и поставщиков даже отказываются маркировать штрихкодами тару и товары, не везде внедрен электронный документооборот. Между тем мировой опыт предоставляет богатый

инструментарий для информационных решений по всей ритейл-цепочке — от поставщика до сетевой розницы. Еще в 1990-е годы они стали составляющей некоммерческого партнерства ECR (Efficient Consumer Response). Смысл ECR состоит в оптимизации цепи поставок совместными усилиями производителей, поставщиков и предприятий розничной торговли в целях снижения материальных и временных затрат в процессе доставки товара, увеличения прибыли, оптимизации складских операций, ценовой политики, ассортимента. Технологической базой стратегии ECR стали информационные системы, ориентированные на работу с Electronic Data Interchange (EDI) — форматом электронного обмена данными. Смысл EDI — в повышении эффективности движения продукции от производителя

Основные направления использования IТ в управлении цепями поставок продукции Распределительный центр

Изучение спроса и управление категориями товаров

Для прогнозирования сбыта, оптимизации площади складирования, логистики, технического обеспечения и пр.

Транспортный оператор

Для оптимизации загрузки машин

Изучение спроса и управление категориями товаров

Производитель

Интернет-магазин

До ст а в кл и е н т к а то в а р а а м и н те р н е т- м агазина Оптими з а ц и я поста маршр вок и у то в

Магазин Учет реализации продукции, прогнозирование товарных поставок

Потребитель

БИЗНЕС 41/13.10.14

рши ма тва тейл н и и р с ш в личе а ма авка п а р к т и от ко з и н о в я До с т и с ц га миза симо и ма О п т и в в з а в ие о г р а ф и ру то з о в и г зака

Транспортный оператор

Использование IT в управлении цепями поставок продукции позволяет сократить издержки минимум на

25%

31

Информтехнологии к потребителю за счет использования инструментов электронного обмена данными и автоматизированной идентификации товаров. Применение EDI позволяет решить одну из основных проблем, которая обусловливает потери в ритейле, — проблему так называемого out-of-stock (отсутствия в торговой точке заявленного в наличии товара), возникающую из-за ошибок в прогнозировании, неверных данных об остатках и т.п. Платформа ECR сейчас активно функционирует более чем в 40 странах мира. Ее эффективность наглядно подтверждает пример американской корпорации Wal-Mart. В 1987 г. на долю этого ритейлора приходилось только 9% рынка розничной торговли, хотя ее производительность на 40% превосходила показатели конкурентов по удельным объемам реализации на одного сотрудника. Внедрение ECR, централизованных дистрибуторских центров и новых форматов торговли позволило компании уже в 1995 г. захватить 27% глобального рынка и увеличить производительность на 48%. Кстати, еще в конце марта этого года Американская торговая палата заявила, что будет инициировать запуск первой в Украине платформы ECR. Правда, как вспоминает главный редактор БИЗНЕСа Игорь Каневский, входивший в одну из рабочих групп по внедрению ECR в Украине, эта идея не нова. Отечественные специалисты в области ритейла начали обсуждать этот вопрос в 2006-2007 гг. Однако дальше разговоров дело тогда не пошло. Участников украинской сбытовой цепочки смутила неочевидность преимуществ внедрения ECR: как показывает опыт современного рынка, прирост оборота торговой сети благодаря использованию платформы может составить не более 3-5%. Между тем до конца прошлого десятилетия оборот торговых сетей Украины ежегодно увеличивался на 50100%, и все их усилия были направлены на достижение максимального охвата регионов страны, расширение ассортимента и т.д. Неудивительно, что из всего набора опций, предлагаемых ECR, участники рынка ритейла тогда “оценили” лишь систему EDI. Впоследствии, отмечает г-н Каневский, вопрос о ECR поднимался неоднократно, но “критической массы” желающих так и не нашлось. Михаил Дикаленко, Евгений Захаров

С труктура

использования IT в складских процессах, %

5

4 3

8 10

46

11 13

32

О тбор Контроль О тгрузка П риемка П ополнение Расстановка Контроль остатков П рочие операции

Чужой опыт

Шинопочитание Nokian Tyres, крупнейший производитель шин для автомобилей, контролирует каждую единицу своей продукции

К

аждый автолюбитель с замиранием сердца ждет осенне-зимнего сезона, когда приходит пора “переобувать” своего железного “коня” или “ласточку” (кому как нравится!) в зимнюю резину. Главный повод для беспокойства — качество шин. Не секрет, что наши разбитые и не всегда убранные дороги являются причиной всяческих неприятностей. БИЗНЕС задался целью выяснить, а как, собственно, обстоит дело с производством и контролем качества автомобильной “обувки”. Для чего отправился на завод компании Nokian Tyres, расположенный в г.Нокиа в Финляндии. Отметим, что Nokian

воздействие производства шин на окружающую среду, вредного по сути, было максимально сокращено. Показателен подход к решению этой задачи. Помимо внедрения современного оборудования и тщательного документирования всех видов воздействия на окружающую среду на заводе функционирует специальное подразделение, которое обеспечивает обратную связь, анализируя всю информацию, поступающую как из внутрикорпоративных источников, так и от жителей прилегающих к заводу районов. Исходя из личных впечатлений, отметим: вблизи этого крупного производства шума мы не услышали и запахов никаких не ощутили.

Новинки

Tyres — один из крупнейших мировых производителей шин для легковых, грузовых автомобилей и спецтехники — работает в Украине с 2006 г. Поэтому многим автолюбителям, пользующимся его продукцией, будет полезно знать, как она, собственно, производится.

Контроль и безопасность

Как мы убедились, на заводе создан полный производственный цикл — начиная с закупки и приема сырья и заканчивая проведением визуального и автоматического контроля качества шин. Интересно, что почти на каждом из этих этапов осуществляется контроль, в том числе и лабораторный. Причем каждой единицы продукции. Помимо этого в основе бизнес-модели концерна лежит стандарт Environmental Health Safety and Quality (EHSQ; “Безопасность окружающей среды и качество”). Иными словами, во главу угла поставлена забота о том, чтобы

Немудрено, что благодаря высокотехнологичному и экологичному оборудованию “на-гора” выдается качественная продукция. В январе этого года Nokian Tyres вывел на рынок сразу пять моделей зимней линейки. Nokian Hakkapeliitta 8 SUV для внедорожников — с современной технологией ошиповки и добавлением в резиновую смесь арамидного материала. Шины обеспечивают надежное сцепление на обледенелом и заснеженном дорожном покрытии.

Nokian Hakkapeliitta C3 — гарантируют стабильную управляемость микроавтобусов и легких грузовиков даже при высокой загрузке. Nokian Hakkapeliitta CR3 — фрикционные шины для сложных климатических условий, позволяющие экономить топливо, а Nokian Nordman 5 и Nokian Nordman 5 SUV — шипованные шины оптимальных цены и качества. На заводе отмечают, что сроки поставки шин в зависимости от расстояния составляют от одних суток до четырех недель. Федор Федоров БИЗНЕС 41/13.10.14

Шарж

Не вашим, но нашим Президент Белоруссии Александр Лукашенко остроумно “отшил” попытки кремлевских глашатаев оправдать аннексию Крыма исторической справедливостью: “Давайте тогда вернемся во времена хана Батыя, во времена монголо-татарского ига, тогда надо будет отдать Казахстану, Монголии, еще кому-то практически всю территорию России”. Не успели все “щирі українці” ощутить восторг по поводу высказываний проукраинского “бацьки”, как из Белоруссии пришло известие о задержании более 100 украинских фанов после футбольного матча Белоруссия — Украина за нецензурные ругательства (скорее всего, в песенном варианте в адрес хозяина Кремля). В общем, как ни крути, корабль сябров под управлением своего многолетнего капитана по-прежнему ищет свой загадочный путь в бурном море восточноевропейской политики.

Михаил Николаев

По материалам www.business.ua

БИЗНЕС 41/13.10.14

33

Законотворчество

Надзирать и наказывать Государство накачивает карающую руку

В

о вторник, 14 октября, в последний сессионный день парламента перед досрочными выборами, Верховная Рада собирается окончательно утвердить пакет антикоррупционных законопроектов. Президент Украины Петр Порошенко считает, что Рада должна их поддержать. “Парламент должен проголосовать антикоррупционный пакет законов. Здесь не может быть компромиссов! Это вопрос безопасности Украины!” — увещевал он депутатов на совещании с руководителями фракций и депутатских групп 6 октября. БИЗНЕС проанализировал, что представляет собой антикоррупционный пакет сейчас и какие улучшения в него можно внести.

Поименно

Законопроект №4284а от 14.07.14 г. “Об основах государственной антикоррупционной политики в Украине (Антикоррупционная стратегия) на 2014-2017 годы” в первом чтении поддержали 256 депутатов. Он предполагает реформирование системы госзакупок, увеличение прозрачности финансирования политических сил, улучшение бизнес-климата. Для этого будет создано Государственное антикоррупционное бюро, которое займется расследованием коррупционных преступлений, совершенных высшими должностными лицами. О создании специального органа говорится в законопроекте №5085 от 16.09.14 г. “О системе специально уполномоченных субъектов в сфере противодействия коррупции”, за который проголосовали 278 парламентариев. Руководителя и членов Бюро предлагают выбирать на конкурсной основе, а директора назначать комиссией из девяти человек — представителей Президента, ВР и Кабмина. Антикоррупционное бюро будут жестко контролировать — создадут общественный совет в составе 15 человек, отобранных на открытом конкурсе, а также внутреннюю дисциплинарную комиссию. Кроме того, Бюро будет отчитываться перед ВР и Кабмином, сотрудников обяжут предоставлять информацию о своей работе СМИ и даже проверят на полиграфе — сиречь детекторе лжи (который, впрочем, Национальная академия наук США еще в 2003 г. признала ненадежным инструментом, дающим предвзятые результаты, не обоснованные научно. Данные полиграфа, как правило, не принимаются в качестве доказательств 34

судами Канады, Индии, Израиля, Польши, Германии и других стран. — Ред.). В том же законопроекте предлагается ужесточить правила отбывания наказания для виновных в коррупции. Такие лица, согласно законопроекту, не могут освобождаться досрочно или по причине примирения винов­ного с потерпевшим, а также не могут быть взяты на поруки. Кроме того, коррупционерам не удастся получить условный срок или досрочное снятие судимости. Также их можно судить заочно и конфисковывать имущество. Однако, по словам председателя правления Лиги защиты прав граждан Украины Эдуарда Багирова, решения судов без подсудимых будут вызывать сомнения. А согласно проекту №5113 от 30.09.14 г. “О предотвращении коррупции”, который поддержали 263 депутата при необходимых 226 голосах, предполагается ввести электронное декларирование имущества чиновников и обязать их обнародовать все источники доходов. Кроме того, перечень имущества, подлежащего декларированию, расширят: счета в банках, акции, кредиты, драгоценности дороже 60 тыс.грн., недвижимость. Проект также предполагает создание Национальной комиссии по вопросам предотвращения коррупции, в которую войдут представители Президента, ВР, Кабмина и общественных организаций на конкурсной основе. Комиссия займется ведением реестра деклараций, а также первичной проверкой на соответствие доходов и активов. Как пояснил председатель Комитета ВР по вопросам борьбы с организованной преступностью и коррупцией Виктор Чумак, комиссия будет выполнять превентивную работу, “разработку стратегии, проверку на соответствие законам, за ней будет закреплен финансовый контроль и мониторинг работы чиновников”. Помимо этого она будет выборочно мониторить образ

жизни чиновников, подающих декларации. Это необходимо, чтобы оценить соответствие имущества, которым владеют они и члены их семей, задекларированным доходам. Причем предоставление заведомо

недостоверной декларации может привести коррупционера к лишению свободы на срок до двух лет и ограничению права занимать госдолжность на срок до трех лет. Сведения о лицах, совершивших коррупционные преступления, будут заноситься в специальный Единый реестр, где в публичном доступе онлайн можно будет увидеть их имена, должности, состав преступления и меру наказания. Помимо этого законопроект обещает защиту гражданам, разоблачающим коррупционные действия. Законопроект №5114 от 30.09.14 г. “О внесении изменений в некоторые БИЗНЕС 41/13.10.14

Законотворчество законодательные акты Украины относительно определения конечных выгодоприобретателей юридических лиц и публичных деятелей” предполагает, что юрлица обязаны раскрывать конечных выгодоприобретателей и бенефициаров. Эта информация будет регистрироваться специальным государственным регистратором. Кроме того, в проекте говорится о создании государственного онлайн-реестра, который позволит увидеть, кто является владельцем любой недвижимости. Как подчеркнул депутат из фракции “Батьківщина” Владимир Яворивский, общество получит “свободный доступ к информации, которая являлась

высших (1-3-го) рангов. Национальная служба борьбы с коррупцией будет подчинена Президенту, подотчетна — Верховной Раде, а директора Службы будет назначать ВР после внесения кандидатуры главой государства.

За и против

Реакция на принятие пакета антикоррупционных законопроектов была разной. Премьер-министр Арсений Яценюк отметил, что создание Национального антикоррупционного бюро, повышение ответственности чиновников, раскрытие всей информации о собственности, проверка финансовых счетов и прочие меры, содержащиеся в Нормы, за которые будет голосовать новом пакете законов, “дадут возможность Украине парламент 14 октября стать на путь реальной Создание Антикоррупционного бюро со борьбы с коррупцией”. Он следственными правоохранительными функциями также заявил, что ранее подобные документы принимались только как подСоздание Национальной службы борьбы с законные акты и распорякоррупцией, которая будет проводить проверки жения, которые, в итоге, не выполнялись. Сейчас, по его словам, выполнение этих Создание Национальной комиссии по вопросам законов станет коллективпредотвращения коррупции, которая будет вести ной ответственностью всех реестр деклараций ветвей власти, потому что автором выступает правительство, утверждает их ВР, Электронное декларирование имущества а подписывает Петр Порочиновников шенко. Народный депутат, член группы “За мир и стабильСоздание Единого реестра лиц, совершивших ность” Владимир Олейник коррупционные преступления заявил, что антикоррупционный пакет противоречит Конституции, Уголовному и Создание онлайн-реестра владельцев Уголовному процессуальнедвижимого имущества ному кодексам. “Указано, что дополнительное финансирование НациональВозложение на юрлиц обязанности раскрывать ной комиссии по вопросам своих конечных выгодоприобретателей предотвращения коррупции может осуществляться Внедрение выборочного мониторинга образа за счет средств в рамках жизни субъектов декларирования проектов международной технической помощи. Это недопустимо, ведь органы тайной все годы независимости, мы узнаем, государственной власти осуществляют кому что принадлежит, кому фактически свою деятельность исключительно за счет принадлежит Украина — большая страна в бюджетного финансирования”, — возмуцентре Европы”. щался экс-“регионал”. Он также отметил, что Кроме всего вышеперечисленного в паке- под действие закона подпадут все лица, те законопроектов предусмотрено создание которые заключают трудовой договор, Национальной службы борьбы с коррупци- контракт или одноразовый гражданскоей. В проекте №5125 от 02.10.14 г. “Об Анти- правовой договор, а это неприемлемо. “На коррупционной службе Украины” говорится практике эти положения превратятся в о создании правоохранительного органа, средство сведения счетов с политическикоторому предоставят право получать ин- ми оппонентами или безосновательного формацию о должностных лицах в органах увольнения служащих”, — предупредил девласти. Основная деятельность будет на- путат. По его мнению, пакет является попуправлена на сбор сведений о чиновниках листской предвыборной инициативой. БИЗНЕС 41/13.10.14

Но, по мнению главы украинского представительства международной организации Transparency International Алексея Хмары, проекты имеют множество “плюсов”. “Есть хорошая норма о создании ре­ естра собственности чиновников, которая позволит сделать информацию доступной для каждого. Или создание онлайн-системы деклараций”, — отметил он. Председатель правления Центра политико-правовых реформ Игорь Колиушко считает, что однозначно оценить пакет законов нельзя: “С одной стороны, государству давно и остро нужны действенные антикоррупционные механизмы. С другой — существуют опасения, что органы, призванные бороться с коррупцией, превратятся в инструмент коррупции”. Также он заявил, что начинать следует с устранения причин коррупции: “Вначале надо навести порядок. Провести широкую административную реформу, принять новые законы о госслужбе, прокуратуре, судоустройстве и статусе судей”. По словам юриста юридической компании FCLEX Алексея Степаненко, пакет антикоррупционных законов — это большой шаг вперед. Особенно важно принятие закона “О системе специально уполномоченных субъектов в сфере противодействия коррупции”, потому что создание такой системы для нашей страны необходимо. Важно, что проект подразумевает автономную структуру Бюро и закрепляет положение о невмешательстве госорганов в его деятельность. “Однако гарантии независимости Антикоррупционного бюро прописаны недостаточно четко. В частности, нет четкого порядка мониторинга образа жизни его работников. В законе сказано, что он определяется директором Бюро”, — пояснил БИЗНЕСу юрист. По его словам, необходимо, чтобы такой порядок регламентировался законом для создания объективной системы мониторинга, что поможет не допустить коррупции в самом Национальном бюро. Татьяна Павленко, Эмма Золотарева

п о зд р а в л я ет С Днем рождения 13.10 Н агнибиду Андрея Николаевича Генерального директора ООО “Торговый дом — НИКО”

С годовщиной образования 17.10 ООО “Максимум консалтинг” 19.10 ОАО “АвтоКапитал” 35

НДС

Ограбление по-украински ГФС обнародовала проект Порядка электронного администрирования НДС, с помощью которого власть собирается изъять у бизнеса десятки миллиардов гривень

В

первых числах октября на сайте Государственной фискальной службы Украины (ГФС) были обнародованы проекты Порядка электронного администрирования НДС и постановления Кабмина, которым он должен быть утвержден. “Монструозная” идея внедрения НДСсчетов и электронного администрирования этого налога, реализованная путем внесения изменений в Налоговый кодекс еще летом (см. на www.business.ua БИЗНЕС №31 от 04.08.14 г., стр.19), конечно же, не может быть урегулирована подзаконными документами. Хотя бы в силу косности этой идеи. Однако авторы все же сумели удивить хотя бы тем, насколько далеки они от качественного налогового нормотворчества. Но главное — даже не безобразное качество практически неструктурированного документа, а то, что с его помощью фискальный регулятор намеревается дать ответы на ряд не освещенных в Налоговом кодексе вопросов в самом негативном для бизнеса ключе.

Идея ограбления

выданным НН – сумма, заявленная к возмещению, – сумма превышения налоговых обязательств в декларациях над суммой НДС, содержащейся в составленных плательщиком НН. Если, согласно формуле, денег на выписку налоговой накладной не хватает, налогоплательщик должен пополнить НДС-счет с текущего. В придачу к

конференций в августе председатель ГФС Игорь Билоус, “позволит сберечь 12 млрд грн. “чистого” НДС”. За чей счет? Бизнеса? Странно, правда, что в представленном Кабмином проекте Бюджета-2015 взрывной рост сбора НДС не планируется… Власть представляет ситуацию так, будто эти мнимые 12 млрд грн. появятся в

Электронное администрирование НДС Cумма НДС по полученным НН

+ Сумма НДС, уплаченного на таможне + Сумма собственного пополнения

Отвлечение оборотных средств

счета

– Сумма НДС по выданным НН – Сумма, заявленная к возмещению – Сумма превышения налоговых

250

до млрд грн.

обязательств в декларациях над суммой НДС, содержащейся в составленных им НН

Сумма НДС по НН

36

38,1

43,5

47,3

47,6

49,5

46,4

48,4

47,1

46,9

Напомним: идея электронного админиНалогоплательщик стрирования заключается в том, что всем плательщикам НДС с 01.01.15 г. (либо с момента регистрации плательщиком НДС этому вводится обязательная регистрация бюджете благодаря сокращению махинав будущем) в специально уполномочен- всех без исключения налоговых накладных ций с НДС. Весьма спорный тезис. По той ном банке будут открыты счета “в системе (независимо от суммы операции и того, яв- простой причине, что действующая система электронного администрирования НДС”. ляется ли покупатель плательщиком НДС) администрирования налога (с регистрациИменно на эти счета будет поступать весь в Едином реестре налоговых накладных ей налоговых накладных в ЕРНН и подачей НДС, который покупатели перечислят пла- (ЕРНН). И никоим образом не сокращаются огромного объема отчетности) уже позвотельщику этого налога, и с них же направ- объемы подаваемой налоговой отчетности. ляет препятствовать деятельности “налогоВнедрение электронного администри- вых ям” почти в режиме реального времеляться в бюджет. Причем распоряжение на перечисление средств будет давать не пла- рования, как сказал на одной из пресс- ни. При этом всем известен ответ на вопрос, тельщик НДС, а орган ГФС. По сути, это кем уже не один год “крышуются” основозначает следующее: хотя на таком сченые “налоговые ямы”. И на уровне “раз“Ч и с т ы е ” * п о с т у п л е н и я Н Д С те будут храниться оборотные средства говоров в коридорах” курсирует инфори их доля в Общем фонде госбюджета налогоплательщика (до 1/6 всех средств, мация о том, что, скажем, в этом году а в ряде случаев и больше), фактически деятельность “налоговых ям” почти пол140 он не будет собственником этого счета. ностью была переведена в Днепропе120 Еще одна “фишка” электронного адмитровск. И тамошний куратор за весну и 100 нистрирования — ограничение права лето вбросил в систему администриропродавца на выписку налоговых навания около 5 млрд грн. фиктивного на80 кладных в соответствии с формулой логового кредита. Помешает ли ему это 60 (этой же формулой ограничивается сделать электронная система? Безуслов40 возмещаемый НДС): сумма НДС, на коно, нет. Если схемами разрешено поль2006 07 08 09 10 11 12 13 14** торую плательщик может выдать назоваться сейчас, то почему их должны “Чистые” поступления НДС, млрд грн. логовые накладные (НН), = сумма НДС запретить при переходе на новую сипо полученным НН + сумма НДС, упластему администрирования? Да, изменятДоля “чистых” поступлений НДС в Общем фонде госбюджета, % ченного на таможне, + сумма собственся сами схемы, которые, видимо, будут *За вычетом возмещения. **Январь — сентябрь. ного пополнения счета – сумма НДС по “подвязаны” под корректировки, пред­ БИЗНЕС 41/13.10.14

НДС оплаты и т.п., но нацелены по-прежнему на накопление налоговых обязательств на не имеющей активов “налоговой яме”. Если же новая система внедряется для борьбы с “партизанами” (теми, кто, с точки зрения центральной власти, пользуется схемами нелегально, хотя без “крыши” на регио­нальном уровне и тут не обходится), то это выстрел из пушки по воробьям…

Масштабы ограбления

На самом деле трудно сказать, какими будут приобретения бюджета и будут ли они вообще. Но вот потери бизнеса от внедрения электронной системы администрирования неизбежны. И они будут значительно большими, нежели заявленные 12 млрд грн. Прежде всего, новая система будет дороже в администрировании. Причем не только и не столько для бизнеса, сколько для

плательщиков НДС будут вестись в… коммерческой структуре? Чтобы упомянутое ПАО смогло работать в качестве уполномоченного банка, в него, видимо, придется влить немало средств: от вложений в инфраструктуру и “железо” до оплаты труда персонала и закупки программных продуктов. Поскольку идея превращения ПАО в уполномоченный банк принадлежит государству, то и оплачивать ее воплощение явно предстоит ему же. Оценить постоянные и переменные затраты довольно сложно, но они точно будут составлять несколько миллиардов гривень. Одновременно придется раскошелиться и бизнесу. Как минимум, на оплату дополнительных трудочасов и обучения бухгалтеров. Как максимум, еще и на закупку какихто программных продуктов, поскольку в Налоговом кодексе и проекте Порядка речь

Б ыло сказано “...позволит сберечь

Счет в системе электронного администрирования НДС

12

млрд грн. “чистого” НДС”

Уполномоченный банк

Игорь Билоус, председатель ГФС (в ходе одной из пресс-конференций в августе 2014 г.)

Бюджет

государства — но его содержание, в конечном счете, тоже оплачивает бизнес. Для запуска системы, согласно проекту упомянутого постановления Кабмина, в качестве обслуживающего банка планируется использовать ПАО “Расчетный центр по обслуживанию договоров на финансовых рынках” (до недавнего прошлого — ЧАО “Всеукраинский депозитарий ценных бумаг”). В указанном ПАО отнюдь не 100% принадлежат государству в лице Нацбанка, там имеется немало частных акционеров. При этом Нацбанк в 2013 г. отвалил частникам немалые суммы (они измерялись сотнями миллионов гривень), чтобы сконцентрировать у себя солидный пакет акций общества. Почему выбор пал именно на эту коммерческую структуру, а не, например, на то же Казначейство? Более того, проектом Порядка предусмотрено, что “банк ведет карточку учета плательщика налога относительно состояния расчета с бюджетом”. Во-первых, она будет вестись в дополнение к той карточке, которая ведется ГФС. Во-вторых, получается, что карточки с конфиденциальной информацией всех БИЗНЕС 41/13.10.14

идет лишь о бесплатном открытии счетов в уполномоченном банке, и не более. Но это только техническая составляющая потерь — для бизнеса она не основная. Выше упоминалось, что система базируется на “замораживании” на НДС-счетах и изъятии из оборота предприятий до 1/6 оборотных средств плательщиков НДС. В среднем показатель, видимо, будет примерно вдвое меньшим — на уровне 1/12. С учетом того, что валовой выпуск товаров и услуг в Украине достигает 3,5 трлн грн. в год, из которых не менее 3 трлн грн. обеспечивают плательщики НДС, имеем отвлечение оборотных средств в размере примерно 250 млрд грн. в год, или около 20 млрд грн. в месяц. При действующих кредитных ставках это будет означать потерю бизнесом около 0,5 млрд грн. в месяц, или 6 млрд грн. в год. Еще одна статья потерь связана с обязательным перечислением остатков средств на НДС-счете в бюджет в случае аннулирования регистрации плательщика этого налога. При этом Налоговый кодекс предоставляет органам ГФС право аннулировать

регистрацию плательщика НДС, в частности, если “в Едином государственном реестре юридических лиц и физических лиц — предпринимателей присутствует запись об отсутствии юридического лица или физического лица по его местонахождению (месту проживания) или запись об отсутствии подтверждения сведений о юридическом лице”. Фискалы и раньше массово использовали эту норму, отравляя жизнь не только самим “аннулируемым” налогоплательщикам, но и их контрагентам. Теперь же, когда появляется соблазн с ее помощью изымать средства в бюджет, прогнозировать размах ее использования и вовсе сложно. Гипотетически будущие объемы таких изъятий с легкостью можно оценить в те же 6 млрд грн. Из чего уже складываются потери бизнеса в 12 млрд грн. в год.

Приятные “довески”

Но эти потери, по сути, четко предопределены Налоговым кодексом и особенностями его применения фискалами. Авторы проекта Порядка решили еще больше расширить свои возможности в части экспроприации. Прежде всего, в соответствии с проектом система начнет действовать 1 января без какого-либо переходного периода. При этом ранее приобретенные товары и услуги (а следовательно, и налоговый кредит, по ним сформированный) в ней как бы не участвуют… Это означает, что накопленное превышение налогового кредита над налоговыми обязательствами плательщиков НДС (стр.24 декларации), а также ранее заявленный к возмещению НДС как бы перестают существовать, т.е., по сути, экспроприируются государством. Об их судьбе авторы проекта Порядка вообще не упоминают! Кроме того что прямо запрещают использовать их в расчетах в системе электронного администрирования. И вот тут уже можно сказать о достаточно точной сумме планируемого ограбления — примерно 45 млрд грн.! На сегодняшний день эта сумма несколько меньше (43 млрд грн.), однако она имеет стойкую тенденцию к увеличению. Сейчас она состоит из 16 млрд грн. задолженности государства по возмещению на текущие счета плательщиков НДС, 14 млрд грн., заявленных ими в счет будущих платежей, и 13 млрд грн. превышения налогового кредита над налоговыми обязательствами. Таким образом, государство планирует в следующем году прямо или косвенно изъять у бизнеса дополнительно 55-60 млрд грн. Разумеется, в существующих экономических условиях бизнес не может преподносить подобные подарки государству — даже если наш расчет несколько пессимистичен. Поэтому результатом внедрения электронной системы администрирования в предложенном варианте будет не детенизация экономики, а ее дальнейшая деградация. Сергей Саливон 37

Конкуренция

Жанна Никитина, маркетинг-директор винно-коньячной группы Украинской алкогольной компании “Олимп”:

“Культурный уровень нации определяется и ее отношением к вину, и мы стремимся внести свой вклад в развитие страны”

38

трансформировалась в перепозиционирование и ребрендинг. До переноса производства у нас была одна линейка в одном ценовом сегменте, которую компания позиционировала просто как “крымское вино”. Но Крым — это зона сладкого виноделия, и там будут развиваться десертные вина или какие-то уникальные аутентичные бренды. А вина европейского уровня в Крыму, как правило, не удаются: не подходят климат, поч­ вы, сказывается районирование сортов винограда. И вот здесь нам очень помог “Одессавинпром” с высоким качеством производства, который работает с европейскими саженцами винограда. В результате у нас появилась линейка сортовых вин, рассчитанная на грамотного потребителя продукта и способная “поспорить” даже с винами под собственными марками торговых сетей, ввозимыми из Нового Света. Культурный уровень нации определяется и ее отношением к вину, и мы стремимся внести свой вклад в развитие страны. Целевая аудитория сортовых вин в Украине пока очень мала — не более 3%

потребителей продукта. Как правило, это жители крупных городов, имеющие высшее образование и стремящиеся к развитию. Но, скажем, пару лет назад при исследованиях рынка эту категорию выделить было вообще крайне сложно — таких людей были единицы. Для линейки “Сортовых крымских вин” используется одесское сырье, хотя торговая марка и называется “Бахчисарай”. Возможно, я открою небольшой секрет, но большинство крымских производителей около 80% своей продукции разливают именно из виноматериалов из Одесской области.

— То есть ваши новые вина имеют уже полностью “континентальное” происхождение?

— Не совсем так. При переносе производства мы привезли с собой крымские виноматериалы, которых должно хватить до мая следующего года. Из них начато производство отдельной линейки авторских вин, не имеющих аналогов ни в Украине, ни в Европе. В купаже используются от трех до семи сортов виноматериалов из крымского винограда. Поэтому мы вправе говорить,

К о н с та н т и н К о в п а к

— “Олимп” полностью обновил винную линейку ТМ “Бахчисарай”. Связано ли это с ситуацией на Крымском полуострове?

— Бренд “Бахчисарай” должен был измениться весной этого года независимо от крымских событий. С одной стороны, аннексия полуострова несколько “отодвинула” во времени реализацию этого проекта, с другой стороны — помогла выбрать площадку, которая покажет нашу продукцию в более выигрышном свете. Еще зимой мне была поставлена задача: в течение года вывести торговую марку в пятерку лидеров украинского винного рынка. Сейчас, кстати, мы входим в десятку как по объемам производства, так и по узнаваемости. Уже к началу марта был готов редизайн, и мы могли выводить на рынок новый продукт. Но в связи с известными событиями нам пришлось экстренно реагировать на геополитические изменения, и решение о переносе производственной площадки было принято буквально в течение двух недель. КВКЗ “Бахчисарай” остался в нашей компании, но сейчас работает уже в российском законодательном поле и производит продукцию для рынка РФ.

— Насколько трудно было найти новые производственные мощности?

— Совсем не трудно. Мы были первыми в Украине, кто начал перемещение производственных площадок, и возможность “комфортно” выбирать была. Но нас интересовал производитель с винной философией, который относился бы к вину профессионально. Вино — это продукт местности, и для того чтобы вино было вином, нужны хорошая сырьевая база, качественная переработка винограда, грамотные технологи. Такой площадкой для нас стала компания “Одессавинпром” (ТМ “Французский бульвар”. — Ред.), где у нас появились три линейки вин, которые позиционируются в трех ценовых сегментах, ориентированных на разные целевые аудитории (“Легкие крымские вина”, “Сортовые крымские вина”, “Авторская серия крымских вин” — суммарно 17 позиций. — Авт.). То есть идея редизайна

БИЗНЕС 41/13.10.14

Конкуренция что у нас в ассортименте есть аутентичные крымские вина, произведенные по уникальной авторской технологии. Виноматериалы с нашей крымской сырьевой базы мы будем завозить и в дальнейшем, хотя теперь это и связано с дополнительным налогообложением и может сказаться на ценах на продукцию.

— Планируете ли вы расширение в более демократичном сегменте?

— Для этого у ТМ “Бахчисарай” уже есть новые легкие вина в нижнем ценовом сегменте. Они произведены по так называемой холодной технологии, при которой вино во время розлива в бутылки не нагревается, как это делают практически все отечественные производители, а наоборот — охлаждается. Процесс называется термошоком. В результате продукт получается очень легким, имеющим яркий вкус. В этой линейке, например, есть вино “Розе”, изготовленное в стилистике анжуйских вин по технологии “блаш” (от названия сорта розы. — Авт.) — через шкурки красного винограда пропускается белый виноматериал. Получается очень прозрачное вино с запоминающимся опалесцирующим оттенком, который нельзя назвать ни красным, ни розовым. Иными словами, мы с крымским аутентичным виноматериалом пришли на новую производственную базу, где есть свое аутентичное сырье, и выгодно использовали эту возможность.

— Сколько инвестировал “Олимп” в расширение винной линейки?

— Средства на перепозиционирование и ребрендинг были заложены в бюджете маркетинга на 2014 г. На эти цели было выделено около 2 млн грн. Выбранная нами стратегия экономически очень эффективна, ведь, например, инвестиции в линии розлива и технологическую цепочку могут достигать $5-6 млн.

— А в дальнейшем “Олимп” не планирует инвестировать в строительство собственных мощностей?

— Мы будем использовать другую бизнесмодель: размещать заказы на сторонних производственных площадках. Винные линейки нашего ассортиментного портфеля уже созданы. Аналогичный подход мы применили и при выборе коньячной площадки: был выбран Дом марочных коньяков “Таврия”. Это один из трех украинских коньячных заводов полного цикла, работающих на собственном сырье, со своей спиртовой перекуркой и парком дубовых бочек для выдержки спиртов. Кроме того, именно на мощностях “Таврии” есть возможность выпускать коньяк

Около

80%

своей продукции большинство крымских производителей разливают именно из виноматериалов из Одесской области

подходящей для нашей торговой марки вкусоароматической ноты. Дело в том, что в мире есть два вкусоароматических стиля коньяков: французский (европейский) и южный. Вкус коньяков французского стиля — гладкий, сдержанный, не ярко выраженный. Описать его нелегко даже профессионалу. Коньяки южного стиля обладают ярким, насыщенным, даже экзотическим вкусом. У “Таврии” в Херсонской области есть свои виноградники, почва там точно такая же, как и в Бахчисарае, — это одна и та же южная природно-климатическая зона, и расстояние между предприятиями — всего 150 км. Спирты, получаемые “Таврией”, схожи со спиртами из Бахчисарайского района.

Д осье БИЗНЕСа Ж а н н а Никити н а , Р одилас ь :

маркетинг-директор винно-коньячной группы УАК “Олимп”

7 февраля 1974 г. в г.Одессе.

О б ра з ова н и е : Одесская национальная академия пищевых технологий (1996 г.); кандидат технических наук (1999 г.). К ар ь е ра : 1999-2002 гг. — ассистент кафедры технологии виноделия Одесской национальной академии пищевых технологий; 2002-2007 гг. — начальник отдела стратегического развития ЗАО “Одесский коньячный завод”; 2007-2010 гг. — маркетинг-директор ООО “Промышленно-торговая компания Шабо”; 2010-2012 гг. — эксперт-консультант алкогольного рынка, учредитель Агентства винных коммуникаций “Каудаль”; 2012-2013 гг. — маркетинг-директор ПАО “Дом марочных коньяков “Таврия”; 2014 г. — маркетинг-директор винно-коньячного направления Украинской алкогольной компании “Олимп”. С е м е й н о е полож е н и е :

не замужем, воспитывает сына.

У вл е ч е н и я : автор и ведущий мастер-классов “Винный этикет для успешных людей”, “Сам себе сомелье”.

БИЗНЕС 41/13.10.14

Это кроме экономических стало еще одним аргументом в пользу херсонской площадки, коньячные спирты которой полностью соответствовали крымским. И нашим технологам совместно с технологами “Таврии” удалось в кратчайшие сроки воссоздать бахчисарайский коньяк, соответствующий нашим эталонным стандартам.

— Почему же вы отказались от идеи таким же образом воссоздать на “Одессавинпроме” вина бахчисарайского завода?

— Использовать аналогичную стратегию в винном сегменте просто невозможно. Виноград “каберне”, выращенный в бахчисарайском терруаре (терруар — совокупность почвенно-климатических факторов и особенных характеристик местности. — Ред.), очень отличается от “каберне”, выращенного в Одесском регионе. Это сырье только называется одинаково, но принципиально отличается по целому ряду технических характеристик, в том числе вкусовых. А вот “профиль” коньячного спирта воссоздать проще: одни и те же параметры перегонного куба, одинаковые французские дубовые бочки. Кроме того, в купажах отечественных коньяков кроме украинских спиртов есть французские и молдавские. Мы продолжили закупать сырье у французских и молдавских поставщиков, и нам оставалось воссоздать только третий компонент, украинский.

— Вы постоянно делаете акцент на терруарах. Почему это так важно?

— Давайте посмотрим на ситуацию на украинском рынке тихих вин в целом. За восемь месяцев 2014 г., по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, Украина потеряла 28% объема производства. А вот потребление вина сократилось лишь на 15-18%. Такая динамика объясняется тем, что сейчас украинские покупатели переходят на потребление дешевого импортного вина под собственными торговыми марками сетей. Скоро эта особенность потребления перерастет в очень серьезную проблему для целого ряда украинских производителей. Я считаю, что будущее небольших отечественных винодельческих компаний — это проекты импортозамещения, которые предполагают покупку аутентичных импортных виноматериалов из Европы и Нового Света с последующим розливом на украинских производственных мощностях. В результате такой стратегии у них появится возможность побороться с дешевым импортом — благодаря розливу в Украине можно предложить конкурентную цену. Сейчас в Украине около 30 производителей тихих вин. По моим оценкам, терруарные вина будет развивать лишь первая пятерка предприятий, имеющих собственную сырьевую базу. Остальные рано или поздно придут к бизнесмодели розлива импортного сырья. Элина Московчук, Евгения Кукушка 39

банковский сектор

Выживает смелейший

регулятором к категории проблемных, — лишь дело времени. Наличием кураторов в таких банках никого не удивишь. Отметим, кстати, что корпоративные клиенты в случае введения в банк “контролера” НБУ ведут себя по-разному. Причем в такой ситуации можно как потерять деньги, так и получить “бонус” за риск (см. “С переменным успехом” на стр.41).

введение в банк куратора НБУ — это не только тревожный Свои люди сигнал для клиентов, но и возможность вытребовать у В последнее время руководители Нацбанка наперебой заявляют о намерении ввебанка льготные условия по программе лояльности сти кураторов во все финучреждения, по-

З

а деятельностью примерно 30 банков Нацбанк уже присматривает изнутри — через собственных кураторов. “Почти во всех банках, которые находятся в группе проблемных, есть кураторы”, — заявил недавно Александр Писарук, первый

заместитель председателя НБУ, ответственный за банковский надзор. Как уже сообщал БИЗНЕС (см. на www.business. ua №33-34 от 18.08.14 г., стр.20, 21), введение временных администраций (ВА) в финучреждения, официально отнесенные

Действия корпоративных клиентов при возникновении проблем в обслуживающем банке

В банк вводится куратор НБУ. Это свидетельствует о наличии проблем в финучреждении

банк Корпоративные клиенты принимают решение вывести свои средства из банка

Корпоративные клиенты ничего не предпринимают

В случае введения в банк временной администрации и банкротства финучреждения есть риск потери средств компании

Введение куратора в банк означает*: наличие нарушений; особый режим контроля; ограничение деятельности. *Согласно постановлению НБУ №346 от 17.08.12 г. “Об утверждении Положения о применении Нацбанком мер воздействия за нарушение банковского законодательства”.

40

Корпоративные клиенты проводят с банком переговоры об условиях сохранения сотрудничества

Наряду с повышением рисков потери средств есть шанс сохранить партнерские отношения с финучреждением и получить от банка льготные условия обслуживания

Полномочия куратора*: контроль за операциями банка, в том числе платежами клиентов (полный доступ к информации и документам); проведение совещаний с руководством банка; присутствие на собраниях акционеров, заседаниях важнейших комитетов

банка (в том числе кредитного и тарифного), проведение переговоров с инвесторами и кредиторами; направление в Нацбанк жалоб на должностных лиц банка, мешающих куратору выполнять свои функции; вынос за пределы банка копий документов.

лучившие рефинансирование регулятора. Еще 16 сентября на своей официальной странице в Facebook НБУ со ссылкой на председателя Валерию Гонтареву заявил: “Во все банки, получившие от НБУ стабилизационные кредиты и кредиты для сохранения ликвидности, назначены кураторы. Это сделано для усиления контроля за их деятельностью”. По информации БИЗНЕСа, задолженность перед НБУ по рефинансированию имеют примерно 60 банков. Мы обратились с запросами о наличии кураторов в 10 банков, которые задолжали регулятору больше всех. В присутствии оного призналось только одно финучреждение — “VAB Банк”, подконтрольный аграрному бизнесмену Олегу Бахматюку. “Действительно, решением Нацбанка в ряд украинских банков введены кураторы. С сентября он работает и у нас”, — сообщили в прессслужбе “VAB Банка”. Все остальные крупные должники НБУ (см. “Топ-10 банков…” на стр.41) предпочитают не афишировать присутствие представителей регулятора. В НБУ уверяют, что ничего постыдного в участии куратора в управлении банком нет. “Это ни в коем случае не означает, что в этих банках происходит нечто необычное. Это нормальный рабочий процесс, — пояснила Валерия Гонтарева и сообщила: — Мы также планируем ввести институт кураторства на постоянной основе, особенно в системных банках, даже независимо от предоставления ресурсной поддержки Нацбанком”. Руководители относительно благополучных банков, коих сейчас раз-два и обчелся, не приветствуют таких обобщающих подходов. “Присутствие или активное участие регулятора в деятельности банков, испытывающих трудности, является позитивным сигналом для рынка. Но я не думаю, что это необходимо всему рынку, включая клиентов здоровых банков”, — сообщил БИЗНЕСу Владимир Лавренчук, председатель правления “Райффайзен Банка Аваль” (г.Киев; с 1992 г.; 13,5 тыс.чел.).

Клиент-банк

Позицию банкира легко понять, если учесть, что сейчас термин “куратор” является синонимом понятия “проблема”. Дело в том, что деятельность банковских БИЗНЕС 41/13.10.14

Банковский сектор

С переменным успехом Вовремя ушли

Крупная компания, занимающаяся импортом и лизингом автомобилей, держала счет в Экспобанке. Случилось так, что в конце 2012 г. глаз на банк положили люди, близкие к прошлой власти. Вследствие этого финучреждение начало испытывать трудности с выполнением обязательств перед клиентами, и в него был введен куратор НБУ. По словам представителей компании, было принято решение не испытывать судьбу и вывести из банка большую часть средств. В конце сентября 2014 г. в Экспобанк была введена временная администрация.

Т оп-10 банков

по объемам рефинансирования НБУ*, млрд грн. Ощадбанк

22,7

ПриватБанк

18,1

Надра Банк

10,3

Дельта Банк

9,5 8,5

Финансовая Инициатива

6,7

Укрэксимбанк Укргазбанк

5,4

Финансы и Кредит

5,2

VAB Банк Имэксбанк По данным НБУ.

4,0 3,1

*По состоянию на 01.07.14 г.

кураторов регулируется постановлением НБУ №346 от 17.08.12 г. “Об утверждении Положения о применении Нацбанком мер воздействия за нарушение банковского законодательства”. Из документа следует, что куратор вводится в случае выявления нарушений в деятельности банка. И делается это для установления особого режима контроля за финучреждением. Кроме того, введение куратора, как правило, означает ограничение деятельности банка. Чаще всего кураторами назначают служащих НБУ с сохранением для них заработной платы. При этом “принимающий” банк обязан обеспечить чиновника отдельным помещением, оборудованным необходимыми техническими средствами с доступом ко всем программнотехническим комплексам банка для пересмотра в режиме реального времени всех операций финучреждения и его клиентов. По сути, куратор получает право оперативно вмешиваться в деятельность банка (см. “Полномочия куратора…” на стр.40). Но его возможности все же ограничены. “У нас нет полномочий нажать БИЗНЕС 41/13.10.14

Не успели и потеряли

Моторное (транспортное) страховое бюро Украины держало в Брокбизнесбанке более 300 млн грн., аккумулированных страховыми компаниями в качестве гарантийного фонда на рынке “автогражданки”. 3 марта текущего года в банк была введена временная администрация, а 11 июня началась процедура ликвидации Брокбизнесбанка. Страховщики вовремя не отреагировали на проблемы в банке. Теперь шансы вернуть деньги весьма ­призрачны.

Остались и не пожалели

Банк “Финансы и Кредит”, в который в 2008 г. был направлен куратор НБУ, внес коррективы в работу с крупными корпоративными клиентами, что позволило последним получить более выгодные условия по размещению средств. “Мы начисляли корпоративным клиентам повышенный процентный доход на остатки по текущим счетам, поскольку была возможность выгодно размещать ресурсы на межбанке. То есть банк делился заработком”, — раскрыл способ удержания клиентуры Леонид Первак, курировавший тогда корпоративный бизнес банка “Финансы и Кредит” в должности заместителя председателя правления.

кнопку “Стоп”, т.е. завернуть операцию. Куратор может лишь указать банку на риски и доложить в НБУ”, — рассказал БИЗНЕСу один из кураторов, пожелавший остаться неназванным. В свою очередь, бывший собственник Укргазбанка Василий Горбаль считает, что сейчас “засланные” в банки чиновники могут быть эффективны только в маленьких финучреждениях, которые совершают немного операций. Чтобы практика введения Нацбанком своих “контролеров” стала эффективной, необходимо полностью пересмотреть философию кураторства. Негативное восприятие общественностью и клиентами банков новостей о введении кураторов вполне обоснованно. Опыт кризиса 2008-2009 гг. показывает,

что в подавляющем большинстве случаев назначение кураторов заканчивалось введением в фин­учреждения ВА и последующей ликвидацией. Истории с более удачным финалом можно пересчитать по пальцам одной руки (см. “Банки…”). Именно поэтому руководители компаний настороженно относятся к новостям о введении в тот или иной банк куратора НБУ. “Если бы узнал о введении куратора в обслуживающий банк, наверное, подумал бы, что нужно срочно что-то делать: куда-то бежать, с кем-то договариваться”, — говорит Александр Кощеев, председатель совета директоров Украинского объединения лизингодателей. Дмитрий Гриньков, Олесь Тыква

Банки, пережившие введение кураторов Банк “Финансы и Кредит”

За последние годы этот банк как минимум дважды принимал в своих стенах кураторов из НБУ. Первый раз — весной 2009 г., когда собственник финучреждения Константин Жеваго изучал целесообразность привлечения государства к рекапитализации своего детища. Куратор покинул банк в конце июля того же года, когда стало ясно, что владельцу по силам самостоятельно поддержать финучреждение. Во второй раз “контролер” НБУ работал в банке в июле 2011 г. Смотритель от Нацбанка был введен по результатам выездной проверки. Устранить замечания регулятора удалось в течение двух месяцев.

Укргазбанк

Введение в марте 2009 г. куратора в Укргазбанк, принадлежавший на то время народному депутату Василию Горбалю, закончилось национализацией финучреждения в июле того же года.

Кредитпромбанк

Еще одно крупное финучреждение, не понаслышке знакомое с институтом кураторства, — Кредитпромбанк. Куратор в нем работал в середине 2011 г. Тем не менее буквально через год Кредитпромбанк оказался на грани банкротства и был выкуплен банкиром Николаем Лагуном у прежних собственников за $1.

41

Своими глазами советник председателя наблюдательного совета Национального депозитария Украины, и добавил, что первым делом инвесторы обязательно отметят неадекватность валютного законодательства и несовершенство системы государственного регулирования.

Лишняя нагрузка

Как и следовало ожидать, разговор начался с наболевшего — с системы налогообложения операций с ЦБ. Взяв слово, вице-президент компании “КИНТО” Анатолий Федоренко сразу заметил, что говорить пока придется не о стимулирующих, а о дестимулирующих факторах. “Хочу обратить внимание на то, что без устранения препятствий для инвестиций мы наших задач не решим”, — заверил он коллег и чиновников. По его словам, проблема в том, что сейчас все убытки от торговли ЦБ, полученные на 1 января 2014 г., запрещено учитывать для уменьшения положительного результата по операциям текущего года. К тому же операции, которые проводятся компаниями на организованном рынке ЦБ (фондовых

Нет плохой погоде

В

минувший четверг, 9 октября, Национальная комиссия по ценным бумагам и фондовому рынку (НКЦБФР) принимала представителей бирж, инвестиционных компаний, Национального депозитария Украины, которые собрались, чтобы обсудить план развития рынка ценных бумаг. Задачи стоят амбициозные. Предложенный НКЦБФР проект программы “Европейский выбор: новые возможности для развития и роста”, рассчитанной на 2015-2017 гг., предусматривает увеличение годового объема биржевых торгов ценными бумагами (ЦБ) до 800 млрд грн., повышение капитализации листинговых ЦБ до 550 млрд грн., ежегодное 42

Анатолий Федоренко: Геннадий Минченко

Чиновники НКЦБФР и представители фондового рынка искали способы улучшения инвестиционного климата в Украине

привлечение в ЦБ не менее 150 млрд грн. и многое другое. Теперь рынок и чиновники решили выработать общее понимание того, как улучшить инвестиционный климат и привлечь в Украину иностранный капитал, без чего вряд ли удастся достичь заявленных целей. Главная задача — наполнить отечественный рынок денежными средствами и фондовыми инструментами, которые могут оказать пользу всем участникам. “Мы уже много лет ждем массового прихода иностранных инвесторов. А мы поинтересовались, что они хотят от нашего рынка, что нам сделать, чтобы он стал инвестиционно привлекательным?” — рассказал Владимир Ульянов,

“Хочу обратить внимание на то, что без устранения препятствий для инвестиций мы наших задач не решим”

биржах) и на неорганизованном, не подлежат взаимозачету. О чем говорить, если положительные результаты по операциям с ЦБ облагаются по ставке 10% даже при наличии убытков от общей деятельности компании. “Что касается физлиц, то после введения института налогового агента в лице торговца ЦБ у них начали возникать почти такие же проблемы, как и у юридических лиц”, — посетовал г-н Федоренко. Возникает нелепая ситуация, когда все прибыльные операции физлиц подпадают под налогообложение сразу, а все убытки “прощаются” аж до момента, когда гражданин подаст декларацию о доходах и будет произведен перерасчет БИЗНЕС 41/13.10.14

Своими глазами по осуществленным операциям. “Если вы вдруг решили поторговать на бирже в виде интернет-торговца, то по итогам года, независимо от того, получили вы реальные доходы или нет, вы должны задекларировать условно положительный результат, и торговец (профучастник фондового рынка. — Ред.) за вас заплатит налог”, — отметил Анатолий Федоренко. А поскольку система налогообложения продумана плохо, неизбежно возникает переплата подоходного налога по итогам года. При этом фондовики не смогли привести ни одного примера, когда налоговые органы вернули бы излишне уплаченные средства. Собравшиеся пришли к выводу, что для стимулирования притока инвестиций необходимо создавать максимально благоприятные условия для эмитентов, инвесторов и финансовых посредников. Один из способов — вернуться к действовавшей ранее системе так называемого “котлового учета” валовых доходов и валовых затрат по операциям с ЦБ, отказавшись от налогообложения торговцев ЦБ в пооперационном режиме. Таким образом можно

в бюджет. Суть посыла следующая — пусть этот налог платят выгодоприобретатели, а именно предприятия реального сектора, в ЦБ которых пошли инвестиции. Следует отметить, что определенная логика в этом есть. Государству следует решить, от чего оно больше выиграет — от привлечения инвестиций в экономику или от выдавливания из инвесторов налоговых поступлений.

Кто кого

Неизбежно участники рынка подняли вопрос о необходимости дерегуляции инвестиционной сферы. В первую очередь говорили о том, что НКЦБФР взяла на себя слишком много полномочий и функций, отчего с трудом с ними справляется. “Давайте сравним тот перечень полномочий НКЦБФР, который был в 1997 г., с тем, который имеется в 2014 г., — предложил г-н Ульянов. — Он увеличился втрое. У нас что, втрое лучше стал работать рынок?”. При этом г-н Ульянов был не голословен и привел в пример абсурдную, по его мнению, ситуацию, когда эмитенты должны получать в НКЦБФР разрешение

Даешь полномочия!

Затронув тему полномочий регулятора, фондовики не смогли обойти стороной и возможность передачи части полномочий от НКЦБФР саморегулирующимся организациям (СРО). “СРО — это продолжение рук Комиссии или Комиссия — продолжение рук СРО?” — пошутил один из участников собрания. “Это ролевые игры”, — тут же подхватил другой. “В нашем случае это пока два взаимоотталкивающихся явления”, — парировал Дмитрий Тевелев. Несмотря на веселый тон, сам вопрос — нешуточный. Так, Ольга Трипольская, первый заместитель генерального директора Украинской ассоциации инвестиционного бизнеса, отметила, что процесс пересмотра полномочий НКЦБФР обязательно следует совместить с передачей их части СРО, причем не просто путем делегирования, а посредством законодательного закрепления части функций за ними. Чиновники отнеслись к данному предложению настороженно. “По-вашему, в законе должен быть четко закреплен перечень полномочий СРО. Но что делать, если СРО не справляется? Если СРО потеряет свой статус, кто тогда будет выполнять

Владимир Ульянов:

“Препятствование выходу отечественных ЦБ на зарубежные рынки выглядит более чем странно. Это пример того, что ненужных полномочий у регулятора очень много”

попытаться снять дополнительную нагрузку с инвесторов в момент получения ими положительного результата от торгов на фондовом рынке. “Реинвестированная прибыль от операций с ЦБ, не извлеченная инвестором в свою пользу, должна быть освобождена от налогообложения аж до момента изъятия инвестиций. Я бы хотел, чтобы мы вернулись к этой практике”, — подытожил г-н Федоренко. Представители рынка не стали отрицать, что в такой ситуации налога на прибыль станет меньше. Но при этом отметили, что никто и не должен рассматривать инвестиционный рынок в качестве основного источника налоговых поступлений БИЗНЕС 41/13.10.14

на размещение своих ЦБ на зарубежных рынках. “Ничего более глупого, по моему пониманию полномочий регулятора, быть не может. Препятствование выходу отечественных ЦБ на зарубежные рынки, препятствование эмитентам в заимствованиях необходимых им средств и т.д. выглядит более чем странно. Это пример того, что ненужных полномочий очень много. Давайте пересмотрим функции НКЦБФР”, — призвал г-н Ульянов. Собственно, чиновники не возражали. Председатель НКЦБФР Дмитрий Тевелев охотно признал, что провести ревизую полномочий и функций Комиссии необходимо, причем совместно с участниками рынка.

Богдан Лупий, член правления фондовой биржи ”ПФТС”:

“Если правильно поставить работу, то делегирование полномочий НКЦБФР будет “жирным кушем” с экономической точки зрения”

ее функции? — поинтересовался Дмитрий Тевелев. — Допустим, СРО выдает какойто компании лицензию, а мы обнаруживаем, что по месту регистрации ее нет. Лицензию выдали фирме-“бабочке”. Какова ответственность СРО? Финансовая?”. Участники рынка поспешили заверить, что если СРО придется ликвидировать за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, ее полномочия должны будут на какое-то время вернуться к НКЦБФР. “Не вернутся! — тут же возразил глава Комиссии. — Потому что для выполнения этих функций нужны люди, нужна зарплата, бюджет, а в нашем государстве это быстро не решается”.

43

Своими глазами

Денег бы…

Вообще, копья вокруг функций по регулированию рынков ломаются не просто так. Это результат прямого экономического интереса. Представитель ПФТС прямо заявил, что при правильном построении дела СРО — это весьма выгодное, с финансовой точки зрения, предприятие. Но есть интерес и у НКЦБФР — создание финансово независимого регулятора. Дмитрий Тевелев напомнил опыт коллег из Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг, которая давно и активно муссирует вопрос введения платежей надзора. Хотя НКЦБФР и не готова сейчас предложить рынку платежи надзора исходя из состояния самого рынка, но полностью отказываться от этой идеи тоже не

информацию обо всех операциях с ЦБ нижеперечисленных юридических и физических лиц. Нам надо искать деньги, чтобы вернуть их в Украину. Что нам написать? Извините, у нас в стране этого не знает никто?” — посетовал г-н Тевелев.

Здравый скептицизм

Критике также подверглась обсуждаемая сейчас идея создания некоего межведомственного координационного совета при Президенте, который в числе прочего будет способствовать привлечению инвестиций. Фондовики не уверены, что этот замысел сработает. И их скепсис можно понять. Сколько бы ни говорили о проблеме, связанной с приходом иностранных инвесторов, остается нерешенным вопрос улучшения валютного законодательства.

осуществляться движение капитала, причем именно движение денежных средств, все разговоры были прекращены. Это никому не интересно”. В свою очередь, председатель НКЦБФР решил выступить адвокатом идеи создания межведомственного координационного совета: “Пока у нас нет мегарегулятора. Пока у нас Кабинет министров, Президент и другие регуляторные органы формально самостоятельны и не связаны друг с другом, добиваться единых решений очень трудно”. Дмитрий Тевелев признал, что Комиссия может сколько угодно говорить Нацбанку, что нужно упразднить валютный Декрет Кабмина, но это мало что дает. “Они не знают, как его убирать, и не понимают, зачем им это надо”, — сказал глава НКЦБФР. Та же ситуация и в сфере

Ольга Трипольская озаботилась увеличением прав и полномочий СРО на фондовом рынке

Дмитрий Тевелев заверил, что уговорить Нацбанк и “фискалов” на проведение реформ очень и очень сложно хочет. “Мы уже предложили идею создания спецфонда в структуре бюджета, который аккумулировал бы средства, полученные за административные услуги, оказываемые Комиссией, а также средства, которые получает бюджет от регистрации эмиссий ценных бумаг. Мы могли бы использовать эти деньги для развития”, — пояснил Дмитрий Тевелев.

Информация — наше все

Отдельного внимания и критики заслужила практика сбора НКЦБФР информации на рынке. “Зачем участники рынка сдают Комиссии отчетность по своим клиентам, по их сделкам? — поинтересовался Олег Ткаченко, председатель правления “Украинской биржи”. — Комиссия отвечает, что эту информацию запрашивают различные органы. Но закон не предусматривает среди функций НКЦБФР необходимость сбора этой информации”. Руководство фондового регулятора тут же попыталось пояснить природу своих действий. “Возбуждено уголовное дело, связанное с выводом денег за границу. Нам говорят: дайте, пожалуйста, 44

Олег Ткаченко попытался понять, зачем чиновникам собирать данные о сделках клиентов, если этого даже не требует законодательство О чем речь, если Украина до сих пор руководствуется валютным Декретом Кабмина 1994 г. Очевидно, что “переломить” НБУ с его консервативным подходом к вопросам валютного регулирования нелегко. “Пока мы не сломаем систему, при которой невозможно нормально репатриировать капитал, который был сюда введен и вложен в ценные бумаги, никакие иностранные инвесторы сюда не придут”, — уверил присутствовавших г-н Ульянов. Так или иначе, но всем было понятно, что инвестор должен знать, как на рынок зайти и как потом выйти. Представитель Национального депозитария привел очередной пример того, как страна теряет возможность интегрироваться в западный рынок капитала. По его словам, четыре года назад польский национальный депозитарий хотел открыть в нашем счет. “Они были очень заинтересованы в том, чтобы по “белой” красивой схеме корреспондентских отношений украинские бумаги попали на Варшавскую фондовую биржу, — рассказал г-н Ульянов. — После того, как им подробно объяснили, как будет

налогообложения. По словам г-на Тевелева, создание координационного центра — это как раз попытка сформировать межведомственный орган, решения которого будут обязательными для исполнения всеми участниками рынка. При этом он добавил, что необходимость в таком органе отпадет, когда будет изменена система регулирования, создан мегарегулятор финансовых рынков и сформирована единая вертикаль исполнительной власти. В дополнение ко всему приглашенные на встречу эксперты отметили, что необходимо обязательно урегулировать сферу обращения производных ЦБ. “В США сейчас $760 трлн открытых позиций по деривативам. Хотел бы предложить найти в программе развития место для того, чтобы хоть одной строкой прописать регулирование рынка деривативов и всех финансовых инструментов, придумываемых ребятами, которые в хороших офисах с хорошей рекламой принимают деньги у населения”, — обратился к чиновникам один из участников встречи. Юрий Гусев, Георгий Юр БИЗНЕС 41/13.10.14

Конъюнктура

Почтальон стучит дважды системы денежных переводов проиграли конкуренцию “Укрпочте”, но научились зарабатывать на банковских банкротствах

В

обеспечило ей 15% рынка внутригосударственных переводов”, — поспешили похвастать в пресс-службе Укргазбанка. В то же время в аналитическом отчете, подготовленном управлением надзора за платежными системами и системами расчетов департамента платежных систем и расчетов НБУ, утверждается, что столь впечатляющие результаты были достигнуты благодаря обслуживанию

распоряжении БИЗНЕСа оказалась статистика НБУ об объемах внутренних денежных переводов через платежные системы, созданные отечественными банками. Наряду с обычными физлицами услугами подобных систем достаточно часто пользуются частные предприниматели, особенно не имеющие официального статуса. В последнее время с развитием электронных технологий в финансовом секторе популярность систем денежных переводов неуклонно снижалась. Например, по итогам первого полугодия 2013 г. объемы переводов через специальные системы сократились на 17% — до 2,6 млрд грн. В текущем году тренд резко изменился: за первое полугодие внутренний оборот банковских систем денежных переводов достиг 5 млрд грн., что вдвое больше, чем годом ранее! При этом крупнейшая внутренняя платежная система “АвальЭкспресс” (принадлежит “Райффайзен Банку Аваль”) отчиталась о девятикратном приросте оборота, который превысил 2 млрд грн. На второе место вышла система Welsend, созданная не так давно национализированным Укргазбанком. Компания умудрилась нарастить обороты с менее чем 20 млн грн. в январе — июне 2013 г. до 1,8 млрд грн. — в первом полугодии 2014 г. То есть продемонстрировать почти 100-кратный рост! “Система денежных переводов Welsend завоевала доверие значительного количества пользователей, что

В первом полугодии “Укрпочта” осуществила денежные переводы на

12,4 млрд грн.

— почти вдвое больше, чем банки выплат Фонда гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ). Действительно, основными получателями внутренних денежных переводов стали вкладчики обанкротившихся банков, а отправителем — ФГВФЛ. Именно участие платежных систем в компенсационных выплатах вкладчикам обанкротившихся финучреждений и создало видимость резкого оживления рынка денежных переводов. Известно, что Укргазбанк выплачивал компенсации вкладчикам двух крупнейших

Т оп-8 банковских систем

денежных переводов внутри Украины*, млрд грн. Почтовый перевод (“Укрпочта”)

12,4

Аваль-Экспресс (“Райффайзен Банк Аваль”)

2,0 1,8

Welsend (Укргазбанк) Правэкс-Телеграфф” (Правэкс-Банк)

1,6

Avers (банк “Финансы и Кредит”)

0,8

Швидка копійка (Ощадбанк)

0,5

PrivatMoney (ПриватБанк) СОФТ (Укрсоцбанк)

0,3 0,1

По данным НБУ. *Январь — июнь 2014 г. БИЗНЕС 41/13.10.14

банкротов — Брокбизнесбанка и банка “Форум”. По словам Сергея Анникова, начальника управления сбережений и банковских услуг “Райффайзен Банка Аваль”, одно из основных требований ФГВФЛ к банкам-агентам — это возможность проводить выплаты без привязки вкладчиков к конкретным отделениям. “Фонд передает банку списки вкладчиков с указанием компенсационных сумм и паспортных данных и перечисляет денежное покрытие, — рассказывает г-н Анников. — Банк загружает все эти данные в систему денежных переводов. Вкладчики могут получить компенсацию в любом отделении банка в виде денежного перевода от Фонда”. По словам банкира, размер комиссионного вознаграждения, которое уплачивает ФГВФЛ, намного ниже рыночных тарифов, которые в системе “Аваль-Экспресс” колеблются в диапазоне 1,4-7% в зависимости от суммы перевода. Участники рынка констатируют, что оборот рыночных денежных переводов через платежные системы, в лучшем случае, остается стабильным. По данным НБУ, внутренние обороты системы ПриватБанка — PrivatMoney — в первой половине текущего года уменьшились почти вдвое — до 288 млн грн. Аналогичная ситуация с системой Укрсоцбанка “СОФТ”, показатели которой снизились почти в 1,5 раза. В то же время система Avers банка “Финансы и Кредит”, наоборот, увеличила объемы переводов на 20% — до 785 млн грн. При этом сам банк не был замечен в каких-либо компенсационных выплатах. О том, что рынок внутренних денежных переводов пока рано хоронить, свидетельствуют показатели работы “Укрпочты”. Удивительным образом, по данным НБУ, объем переводов через систему “Почтовый перевод” в январе — июне увеличился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 3,3 раза — до 12,4 млрд грн. Правда, участники переводного рынка не исключают, что столь внушительный показатель мог быть получен и благодаря каким-нибудь нерыночным (фиктивным) платежам, например, осуществлению пенсионных выплат. Кстати, следует отметить, что Нацбанк впервые подготовил статистику деятельности внутрибанковских платежных систем, работающих исключительно в пределах одного финучреждения (без агентской сети). В первом полугодии через такие локальные системы прошло около 2,1 млрд грн. Этот оборот почти полностью обеспечен двумя системами: “Правэкс-Телеграфф” (Правэкс-Банк) — примерно 1,6 млрд грн. и “Швидка копійка” (Ощадбанк) — 452 млн грн. дмитрий гриньков, олесь тыква 45

Особое мнение

“Идеалы напрягают людей”, — считает макс Бурцев (32), владелец креативного агентства Arriba! (г.киев) Осенью обычно начинаются широкомасштабные рекламные акции, предваряющие высокий новогодний сезон реализации. Но, как можно заметить, нынешняя рекламная активность многих брендов носит весьма сдержанный характер. Виной тому, на наш взгляд, не только трагические события начала года, но и давняя привычка отечественных рекламодателей ехать на доброй старой “лошадке” в виде утилитарного призыва “купи — не пожалеешь”, в котором хвастовства иногда больше, чем реальности. Современные потребители, по ощущениям БИЗНЕСа, остро реагируют на подобные ухищрения, и с течением времени такой инструмент коммуникации теряет эффективность. Почему так и что делать, БИЗНЕС спросил у известного рекламиста Макса Бурцева, владельца креативного агентства Arriba!, которого мы перехватили на Центральном железнодорожном вокзале в Киеве по дороге из США в родной Харьков. И пока г-н Бурцев делился впечатлениями о Большом Каньоне, необычном ресторане в Чикаго (в котором официанты намеренно хамят посетителям, а на чеке пишут: “Плати и проваливай”), мы попутно расспрашивали его о том, почему в брендменеджменте важно говорить правду о продукте.

— Несколько лет назад бренд Domino’s Pizza в своей рекламной кампании публично признался, что их пицца плохого качества (см. “Невыдуманная история”). И этой предельной честностью снискал себе еще большую славу. Как вы считаете, отечественные бренды готовы к подобной открытости?

— Наши бренды ко многому не готовы, особенно к правде. Во-первых, у нас не настолько конкурентный рынок в принципе. Это в Европе и Америке уже не знают, что придумать, чтобы выделиться. Во-вторых, для подобных громких заявлений нужна смелость. Ведь это означает открытое признание своих недостатков. При этом нужно понимать, когда имеет смысл делать подобные признания. Одна из возможных ситуаций — случилось ЧП, 46

кто-то пострадал из-за вашего продукта и т.д. Другая ситуация — необходимо как-то выделиться на рынке. К примеру, когда Volkswagen выходил на американский рынок со своим “жуком” (модель Volkswagen Käfer. — Ред.), компания честно признала: машина уродливая, но при этом мощная и экономичная. А потом построили на этом забавную рекламную кампанию. На рекламных постерах был изображен полицейский, который скрючился в салоне “жука”. И дальше шел примерно такой текст: “Да, машина уродливая, но благодаря экономии на дизайне мы больше внимания уделяем технологиям”. На самом деле производители Volkswagen просто “стебались” сами над собой. Они понимали, что самоирония всегда привлекает внимание и вызывает уважение. Потому что идеалы и все идеальное напрягают людей. Даже в приведенном вами примере с пиццей заметна тщательно продуманная манипуляция. Посыл такой: мы признаем, что товар не самого хорошего качества, и тут же привлекаем внимание потребителей. Они начинают нас слушать! И думают: вот так молодцы, хватило же смелости честно признаться. А дальше мы обещаем исправиться. И все, потребитель уже наш, даже если до этого ел другую пиццу. Потому что компания была честна и обещала исправиться. Тут самое главное — выполнить обещанное.

— Есть риск, что в результате потребители просто откажутся покупать…

— Ну все не откажутся, потому что у каждого “именитого” бренда есть круг лояльных покупателей. В принципе, любой бренд должен понимать, что для его целевой аудитории важнее всего. Например, все знают, что энергетические напитки — это сплошная химия. Но их покупают те, кому важен не вкус, а причастность к определенному кругу экстремалов. Если есть проблемы с качеством и нет возможности его улучшить — значит, нужно создавать дополнительные ценности. И тогда у потребителя будет выбор, понимание, ради чего он готов покупать товар. Напиток Coca-Cola может кому-то показаться отвратительным, но при этом бренд наполнен радостными эмоциями. Помнится, в День влюбленных, 14 февраля, в некоторых торговых центрах Европы компания поставила специальные автоматы с напитком. Если

парочка подходила и целовалась возле автомата, срабатывал механизм — автомат выдавал бутылку Coca-Cola бесплатно. В McDonald’s тоже не все хорошо с едой, но он дарит счастье детям. Сейчас, чтобы выделиться на рынке, нужно делать что-то доброе, душевное, чтобы покупатель чувствовал себя счастливее. Необходимо уметь дарить хорошие эмоции, помогать отвлечься от тягот военного времени. Такая забота со стороны бренда ценнее и заметнее, чем самый дорогой

Д осье БИЗНЕСа М А К С б У Р Ц е В , владелец креативного агентства Arriba! Р О Д И Л С я : 7 апреля 1982 г. в г.Харькове. О б Р А з О В А н И е : Харьковский инженерно-строительный институт, специальность “менеджмент организаций” (2004 г.). К А Р ь е Р А : до создания собственной компании перепробовал все возможные Д О Л Ж н О С Т И : начиная с уборщика и заканчивая артдиректором в казино и стрип-клубе; с 2006 г. — основатель и владелец креативного агентства Arriba!. С е М е й н О е П О Л О Ж е н И е : женат. У В Л е Ч е н И я : путешествия, парусный спорт.

БИЗНЕС 41/13.10.14

Особое мнение людях и придумать что-то интересное, как в истории с детской клиникой, то весть об этом разлетится очень быстро. И наверняка информация появится во всех СМИ.

— Возможно, это происходит потому, что новое, не опробованное, всегда пугает?

— Конечно! С одной стороны, мы не можем заранее знать, каким будет результат подобной акции. Но, с другой стороны, если не попробуем, то никогда и не узнаем. Как бы там ни было, забота приятна всем. А если компания к тому же заранее “прощупает” страхи своей целевой аудитории, узнает, что ее беспокоит и тревожит именно сейчас, найдет болевые точки, то успех гарантирован. Нужно просто хоть чутьчуть слушать потребителя и проникаться его проблемами. Елена Курячая, Мирослава Шершень

Геннадий Минченко

рекламный ролик. Например, в одной европейской детской клинике главврач придумал нарядить мойщиков окон в супергероев — Бэтменов, Спайдерменов. Представляете, лежит ребенок в больнице, ему плохо и скучно, и вдруг за окном появляется его любимый киногерой! Что мешает любой отечественной фармацевтической компании поступить так же, чтобы прорекламировать торговую марку детского сиропа от кашля, например? Увы, с позитивом и душевностью у наших серьезных компаний не складывается.

— Как вы считаете, почему?

— Отечественные компании все меряют деньгами, возвратом инвестиций. И считают, что если они запустят на национальном телевидении 30-секундный ролик 5 раз в день в течение месяца, их потребительская аудитория будет сформирована. Но это не так. Если проявить заботу о

БИЗНЕС 41/13.10.14

Н е в ы д у м а нн а я и с т о р и я

Признание на миллион

В $75 млн обошлось компании Domino’s Pizza признание, сделанное в рамках рекламной кампании, в том, что их пицца не очень хорошего качества. В 2010 г. был выпущен ролик, в котором звучали негативные отзывы о продукте: “Худшая пицца, которую я когда-либо ел”, “…со вкусом картона”, “…соус, как обычный кетчуп” и т.д. Впоследствии Патрик Дойл, президент и исполнительный директор компании, и другие менеджеры признавались, как тяжело им было слушать подобные отзывы. Но в рамках акции они рассказывали о новых технологиях и рецептах, которые намерены внедрить в производство, чтобы исправиться и начать делать вкусную пиццу. Многие фондовики начали было гадать, не потребуют ли акционеры голову г-на Дойла за такую откровенность перед широкой публикой. Но голова осталась на плечах, поскольку всего через три месяца после запуска рекламной кампании реализация пиццы увеличилась на 14%. Смелый исполнительный директор пошел дальше. Он решил установить специальное табло на Таймссквер в Нью-Йорке, где клиенты могли оставлять свои отзывы. Также был создан специальный сервис, куда можно было присылать фото доставленной пиццы и т.д. В ресторанах установили доски для отзывов, а кухню сделали открытой. Такой маркетинговый ход принес свои результаты в 2012 г.: чистая прибыль компании возросла более чем вдвое по сравнению с 2008 г. А подобный маркетинговый ход “от противного” стали использовать и другие компании.

47

В следующих номерах К ругл ы й стол До переформатирования власти — внеочередных выборов народных депутатов и назначения нового состава Кабинета министров — остается не так много времени. БИЗНЕС собрал за “круглым столом” представителей реального сектора экономики, отраслевых ассоциаций, чтобы обсудить с ними, как предприниматели могут оказывать влияние на народных депутатов и чиновников, насколько эффективны существующие формы взаимодействия бизнеса и законодательной и исполнительной власти, что можно предложить взамен, каких первоочередных мер от новых составов парламента и правительства ожидает бизнес-сообщество.

Издается с 01.12.92 г. Рег.свид.: КВ №11633-504ПР от 09.08.06 г. Издатель: ЧАО “Блиц-Информ”, г.Киев-156, ул.Киото, 25 Учредитель: Сергей Мельничук Президент ЧАО “Блиц-Информ” Алексей Усенко Генеральный директор Издательства “Блиц-Информ” Владимир Чеповой (ngriban@blitz.kiev.ua), тел. 585-6521 Шеф-редактор Владимир Чеповой Главный редактор Игорь Каневский (kanev@business.ua), тел. 461-8347 Художественный редактор Игорь Найденко (igor@business.ua).

Геннадий Минченко

Отделы: “Власть” — Денис Горбач, редактор (dgorbach@business.ua); “Деньги” — Юрий Гусев, редактор (ugusev@business.ua); “Компании и рынки” — Олег Вачаев, редактор (vop@business.ua); “Управление” — Оксана Полищук, редактор (оpolischuk@business.ua). Отдел литературного редактирования: Марина Некрасова, начальник отдела (nek@business.ua). Отделение допечатных технологий: Касьян Сервецкий, начальник отделения (kasyan@business.ua).

В ал ю тн ы й р ы нок Введение Нацбанком индикативного курса на уровне 12,95 грн./USD привело к тотальному дефициту “зеленого”. Нацбанк в ходе своих аукционов еженедельно продает банкам сотни миллионов долларов для удовлетворения ими клиентских заявок и подкрепления касс. Однако валюта из резервов не доходит до клиентов. Купить $200 в отделении банка не смогла даже председатель НБУ Валерия Гонтарева. Читайте, как работает бизнес в условиях нехватки валюты. П рактика предпринимател ь ства Действующее законодательство предоставляет предпринимателям возможность повлиять на чиновников, чьи действия либо бездействие вредят бизнесу. Используя нормы Кодекса административного судопроизводства, чиновников можно заставить отменить то или иное решение или же реагировать на обращения предпринимателей. С помощью юристов и адвокатов БИЗНЕС составил подробную инструкцию для бизнесменов, которые решатся на подобный шаг. Ч ужой оп ы т БИЗНЕС изучил и сравнил опыт лоббирования в Америке, Европе и Азии. Цель — помочь украинским лоббистам выбрать для себя наиболее эффективную модель влияния на власть и продвижения своих интересов. Например, анализируя практику лоббизма в США, нельзя не согласиться с мнением, что вследствие исключительно благоприятных особенностей его развития в этой стране он достиг уровня относительно самостоятельного политического института. И сейчас представляет собой мощный механизм влияния на процесс принятия решений органами государственной власти США по вопросам внутренней и внешней политики.

50

Интернет-проект: Сергей Набок, руководитель интернет-проекта (s.nabok@business.ua), тел. 585-6506. Горячая линия: hot@business.ua, тел. 461-8347. Директор по продажам рекламных площадей газеты БИЗНЕС Светлана Власова (svlasova@blitz.kiev.ua), тел. 205-5011. Цветоделение и печать газеты — Образцовая типо­графия “Блиц-Принт”, г.Киев, ул.Мурманская, 7 Номер подписан в печать 10.10.14 г. Тираж — 48030 экз., в том числе подписка — 32950 экз. Цена договорная. Индекс издания, распространяемого по подписке, — 30249, 22313, 22073, 21592, 33852, 22314, 22312, 22311. Адрес редакции: 02156 г.Киев-156, ул.Киото, 25. Тел. редакции: 461-8347. Прием рекламы: тел. 461-8369.

Web-сервер: http://business.ua Распространение издания осуществляет агентство подписки и доставки “Блиц-Пресса”. Директор Александр Чеповой, тел. 205-5121. Отдел подписки (по Киеву и Киевской обл.): 205-5116, 205-5173; отдел курьерской доставки (по Киеву и Киевской обл.): 205-5171; служба подписки и курьерской доставки (филиалы): (0 800) 50-17-39; служба директмаркетинга и рекламы: 205-5164, 205-5142, 277-7375; служба поставки и учета изданий: 205-5110; отдел продаж: 205-5147, 205-5167; служба логистики: 205-5107, 205-5131, 205-5118. С пожеланиями и предложениями обращайтесь (по Украине звонки бесплатные): (0 800) 50-17-39 (09.00-13.00, 14.00-18.00). Заказ на подписку можно оформить на сайте: www.blitz-press.com.ua. Претензии по доставке подписных изданий Издательства “Блиц-Информ” принимаются по телефонам филиалов. © Частное ак­ци­о­нер­ное об­ще­ст­во “Блиц-Ин­форм”, 2011 г. Из­да­тель­ст­во не не­сет от­вет­ст­вен­но­сти за со­дер­жа­ние со­об­ще­ ний ин­фор­ма­ци­он­ных агентств и мо­жет пуб­ли­ко­вать ста­тьи, не раз­де­ляя точ­ки зре­ния ав­то­ра. Ма­те­ри­а­лы не ре­цен­зи­ру­ют­ся и не воз­вра­ща­ют­ся (Внимание! Информация для внештатных авторов находится по адресу http://business.ua/dogovor.doc). Идеи оформ­ ле­ния, стиль и все со­дер­жа­ние яв­ля­ют­ся объ­е­к­том ав­тор­ско­го пра­ва и ох­ра­ня­ют­ся за­ко­ном. Пе­ре­пе­чат­ка и иное их ис­поль­зо­ ва­ние без раз­ре­ше­ния Из­да­тель­ст­ва не до­пу­с­ка­ют­ся. Ре­к­лам­ные ма­те­ри­а­лы пре­до­с­та­в­ля­ет ре­к­ла­мо­да­тель. Со­глас­но дей­ст­ву­ю­ щим в Из­да­тель­ст­ве пра­ви­лам, от­вет­ст­вен­ность за до­с­то­вер­ность объ­я­в­ле­ний не­сет ре­к­ла­мо­да­тель. Он са­мо­сто­я­тель­но от­ве­ча­ет за со­дер­жа­ние пре­до­с­та­в­лен­ных дан­ных, за со­блю­де­ние ав­тор­ ских прав и прав треть­их лиц, за на­ли­чие ссы­лок на ли­цен­зии и ука­за­ний на сер­ти­фи­ка­цию про­дук­ции и ус­луг в по­ряд­ке, пре­д­у­ смо­т­рен­ном за­ко­но­да­тель­ст­вом. Из­да­тель­ст­во ис­хо­дит из то­го, что ре­к­ла­мо­да­тель име­ет пра­во и пред­ва­ри­тель­но по­лу­чил все не­об­хо­ди­мые для пуб­ли­ка­ции раз­ре­ше­ния. Пе­ре­да­чей ма­те­ри­а­лов ре­к­ла­мо­да­тель так­же сви­де­тель­ст­ву­ет о пе­ре­да­че Из­да­тель­ст­ву пра­ва на из­го­то­в­ле­ние, ти­ра­жи­ро­ва­ние и рас­про­стра­не­ние ре­к­ ла­мы. Пре­тен­зии от­но­си­тель­но ка­че­ст­ва ре­к­ла­мы, а так­же сро­ков ее пуб­ли­ка­ции при­ни­ма­ют­ся в те­че­ние 14 дней с мо­мен­та вы­хо­да но­ме­ра в свет.

— материалы, отмеченные данными значками, публикуются на правах рекламы.

БИЗНЕС 41/13.10.14