Business 1157 (14)

Прежде всего

Э

Содержание

259%

то не показатель девальвации гривни за последние полгода. Хотя цифра и похожа. 259% — это рост чистой прибыли одного из подразделений одной из государственных компаний за 2014 г. А именно — ПАО “Укргазвидобування” (“УГВ”). Показатели деятельности компании приведены ниже. Мы оставляем за читателями право рассматривать любые версии столь стремительного прироста доходов и прибыли госкомпании. Нас же интересует прежде всего аргументация успеха с позиций самой “УГВ”. Она действительно заслуживает того, чтобы — “в рамочку и на стену”! По словам заместителя председателя правления “УГВ” Вадима Шленчака, которые приведены на сайте компании, таких результатов удалось достичь “благодаря оптимизации производственных процессов, оперативному реагированию на тенденции рынка и качественной работе сотрудников”. Оказывается, рецепт успеха в управлении госкомпаниями прост: надо всего-навсего лучше работать и качественнее управлять. И 259% роста прибыли найдут своих героев. Для этого даже не нужны иностранные министры. А теперь прикиньте, что случилось бы с госбюджетом, если бы не только “УГВ”, но и остальные госкомпании начали “оптимизировать, оперативно реагировать и качественно работать”. И принесли бы в казну страны пусть даже и не 259% прибыли, а хотя бы 258%. Думаю, налогоплательщики согласились бы и на такую цифру. Может, тогда и не надо было бы душить частный бизнес и обывателей налогами. И списывать державную бестолковость и безответственность на войну, погоду и т.п. В общем, вот они, скрытые резервы роста доходов госбюджета. Которые Кабмин, после прецедента “259%”, просто-таки обязан учесть при составлении Основных направлений бюджетной политики на 2016 г. Чтобы в следующем году начался анонсированный долгожданный рост экономики страны. Игорь Каневский, главный редактор

Показатели

деятельности УПГГК* ПАО “Укргазвидобування”

Показатель

2013 г.

2014 г.

Добыча газа, млрд куб.м Доход (выручка) от реализации продукции, млн грн. Налог на доходы физлиц, млн грн. Фонд оплаты труда штатных сотрудников, млн грн. Средняя зарплата, грн. Чистая прибыль, млн грн.

15,110

15,113

431,3

614,5

12,4

14,2

81,6

95,0

5263,6 66,0

5928,5 170,9

По данным компании. *УПГГК — Управление по переработке газа и газового конденсата.

Налоговая политика: Кампания по достижению налогового компромисса между плательщиками и фискалами завершается 16 апреля................................ 36 Налоговая политика: Законодательные усилия реформаторов привели к необходимости очередного переписывания Налогового кодекса. К старым системным недостаткам Кодекса добавились новые ошибки.. ...................................................... 38 Реформы: 100 дней министра Айвараса Абромавичуса: главная движущая сила экономики — дерегуляция. Кто в правительстве вспомнит о решении проблем реального сектора........................... 4 Фото недели............................................... 8 Шарж......................................................... 10

Банкир недели: Александр Парамонов, заместитель председателя правления Forward Bank, — о перспективах банковской системы Украины, новых потребностях клиентов и банковских инновациях, позволяющих успешно конкурировать в новых условиях.. ...................................... 40

Сухой остаток: Вместо обещанной дерегуляции на рынке продовольствия власти в русле традиций продолжают управлять ценами........................................................ 11 Энергоэффективность: Сахарные заводы начинают внедрять энергоэффективные технические решения по использованию избыточного пара........................................ 14 Автосервис: Как организована работа фирменного сервиса Peugeot в Украине, как автоцентры пытаются удержать клиентов, БИЗНЕС выяснял в одном из крупнейших дилерских центров французских автомобилей в нашей стране “Илта на Печерске”.............. 16 Кризис: Угроза массового введения в банки временных администраций заставляет по-крупному раскошеливаться даже западных собственников............................................. 20 Госрегулирование: Чиновники инициировали обсуждение программы развития финансового сектора до 2020 г., сделав упор на решении проблем валютного рынка, контроле инфляции и собственных полномочиях............................................... 22

Прямая речь: Игорь Галица, заведующий кафедрой Университета экономики и права “КРОК”, считает, что вовремя сказанное слово сотрудника становится важным конкурентным ресурсом предприятия.. .............................................. 43

Госрегулирование: Депутаты решили урегулировать сферу потребительского кредитования.............................................. 23 Спецвыпуск. Домострой: Впервые за пять последних лет продажа жилья в Украине сократилась более чем вдвое. БИЗНЕС проанализировал ситуацию на многих объектах, сравнил уровни реализации и расскажет читателям, какие квартиры сейчас хорошо продаются, а какие — не очень, что делать с коммерческой недвижимостью в составе жилых комплексов, а также о новых, перспективных нишах для поставщиков стальных конструкций................................. 24

Спецвыпуск. Трудовые резервы: Согласно прогнозам, в 2015 г. около 40% трудоспособного населения в той или иной мере окажется без работы. БИЗНЕС исследует, как государство в военное время борется с рекордной безработицей, как намерено ликвидировать имеющиеся огромные долги по зарплате и будут ли приняты меры для увеличения количества рабочих мест............................. 44 Наш анонс: О чем БИЗНЕС напишет в следующем номере................................... 50 Бухгалтерия Газета для бухгалтеров, аудиторов, юристов, руководителей предприятий 14/06.04.15

БИЗНЕС

3 3

Прежде всего

Реформы

Ай-Ай-Ай экономика 100 дней министра Айвараса Абромавичуса: главная движущая сила экономики — дерегуляция. Кто в правительстве вспомнит о решении проблем реального сектора?

В

минувший вторник, 31 марта, министр экономического развития и торговли Украины Айварас Абромавичус отчитался о результатах 100 дней работы его министерства. Судя по его отчету (см. “Некоторые тезисы из отчета…” на стр.6), главные экономические успехи министерства достигнуты в сфере дерегуляции. Сразу согласимся с министром: действительно, сейчас в Украине происходят беспрецедентные (хотя пока и несколько хаотичные) дерегуляционные процессы. Но, во-первых, мы просто обязаны в этом случае отметить огромные заслуги общественников и бизнес-среды в подготовке аналитических материалов, которые легли в основу уже принятых законодательных и нормативных актов по дерегуляции. Во-вторых, по мнению ряда экспертов, Минэкономразвития критикуют именно за излишнюю концентрацию на вопросах дерегуляции. Стратагема нынешнего экономического министерства, по словам министра, заключается в том, что дерегуляция “развяжет руки” бизнесу и станет толчком для дальнейшего развития экономики. Упор делается на повышении позиций Украины в рейтинге ведения бизнеса Doing Business, ежегодно публикуемом Всемирным банком. Айварас Абромавичус даже

выдал журналистам сладкую циферку: мол, переход на одну ступеньку выше в данном рейтинге приносит $600 млн инвестиций. Однако украинские реалии упорно этот тезис опровергают (см. “Корреляция….” на стр.6). Поэтому одна дерегуляция — ничтожно малый вклад. Как бы кто ни относился к вопросам разработки стратегических моделей развития экономики, но такой документ нужен. Многие эксперты говорят о том, что центральное место в таком документе следует отвести развитию промышленности и переработки — т.е. реальному сектору. Это нужно, как минимум, для понимания того, какой налоговый режим должен быть в Украине, как проводить тарифное и нетарифное регулирование внешнеэкономической деятельности (отстаивать свои позиции перед ВТО), как строить финансовую господдержку предприятий и т.п. К сожалению, во-первых, о реальном секторе министр в своей отчетной речи говорил очень мало. Мы примерно подсчитали, что за 42 минуты доклада для журналистов г-н Абромавичус слова “промышленность”, “производство”, “переработка” упомянул всего семь раз. Во-вторых, министр делился различными планами, в том числе приватизации госпредприятий и прозрачного назначения менеджмента в гос­ предприятиях. Но ни слова не сказал о планах по

Парадигма Минэкономразвития — 100 дней деятельности Айварас Абромавичус, министр экономического развития и торговли: — Ключевой реформой для министерства была, есть и будет дерегуляция экономики. Потому что у нас все было очень сильно зарегулировано. Нужно дать бизнесу возможность дышать. У нас люди предприимчивые, сами знают, что производить, что экспортировать. Просто надо создать им условия для того, чтобы они инвестировали в экономику, чтобы к нам приходили инвесторы из других стран и видели, что тут климат улучшается.

4

БИЗНЕС

14/06.04.15

Прежде всего

Было сказа но “Дерегуляція — це 10-15% того, що потрібно зробити для стимулювання развитку економіки. Я б ні в якому разі не пребільшував значення дерегуляції і те, наскільки вона може вплинути саме на темпы економічного зростання”

созданию институтов развития — госбанка развития и специального органа по страхованию и финансированию экспорта. Между тем их создание осенью-зимой 2015 г. предусмотрено в плане мероприятий, принятых в начале марта распоряжением Кабмина (ответственный — в том числе Мин­ экономразвития). В-третьих, министр уже неоднократно заявлял СМИ о возможности ликвидации в будущем Минэкономразвития. Не путать с сокращением “балластных” сотрудников министерства на 50%, обещанном министром до осени 2015 г. Здесь

Некоторые тезисы

Корреляция

из отчета министра экономического развития и торговли

между позицией Украины в рейтинге Doing Business (Всемирный банк) и объемом прямых иностранных инвестиций

Приняты два закона в сфере дерегуляции О тменена сертификация качества зерновых при внутренней перевалке Сокращены сроки выдачи фитосанитарных сертификатов У празднена монополия госкомпании “ Укрэкоресурсы” по утилизации тары З авершено расследование деятельности Государственной фискальной службы, вскрывшее коррупционные схемы В ведены новые правила биржевой торговли нефтью внутренней добычи Госкомпании обязали публиковать ежемесячную отчетность Запущен пилотный проект электронных госзакупок У тверждены правила конкурсов на замещение должностей руководителей госкомпаний. Объявлены конкурсы по 77 госпредприятиям В ыдвинуты законодательные инициативы по гармонизации украинских стандартов со стандартами ЕС Утвержден логотип Минэкономразвития

Виктор Галасюк, народный депутат, председатель Комитета ВР по вопросам промышленной политики и предпринимательства,

БИЗНЕСу (см. №10 от 09.03.15 г., стр.10-13)

в интервью

“У нас традиционно сильны фискалы (Минфин, налоговая и т.д.). А должно быть очень сильное Минэкономразвития. Его министр должен быть “сильнее” министра финансов… Должно быть понимание экономических последствий при изменении каждой цифры, налога и т.п.”. Николай Мартыненко, народный депутат, председатель Комитета ВР по вопросам топливно-энергетического комплекса, ядерной политики и ядерной безопасности, в интервью БИЗНЕСу (см. №10 от 09.03.15 г., стр.7)

6

БИЗНЕС

г-на Абромавичуса можно поддержать: наверняка ему не хватает квалифицированных кадров, на которые можно опереться. Но зачем говорить о ликвидации? Маленький факт. Накануне доклада Айварас Абромавичус встречался в Париже с министром экономики, промышленности и инноваций Франции. Следует ли сравнивать французскую и украинскую экономики? Напомним: в марте в парламенте ходили упорные разговоры о необходимости отставки экономического блока правительства… Константин Макульский, Олег Руденко

ре й т инг

ПИИ

90

90

120

60

150

30

180

0 2008 09

10 11

12

13 14

По данным Минэкономразвития и Госстата. *Рейтинги Украины в Doing Business указаны за те периоды, в течение которых де-факто проводились исследования и по которым оцениваются успехи стран в легкости ведения бизнеса. Де-юре — рейтинг-2015 составлялся на основании данных за период c июля 2013 г. по июль 2014 г.

Позиция Украины в рейтинге Doing Business* Объем ПИИ нарастающим итогом (на конец года), млрд USD Прирост ПИИ, млрд USD

Оценка парадигмы Минэкономразвития Pro Василий Юрчишин, директор экономических программ Центра им.А.Разумкова: — В отчете министра акцент сделан на институциональное развитие экономики, и это я оцениваю положительно. В Украине за годы независимости много раз пытались создать приоритетные условия для определенных отраслей, программы приоритетного развития для промышленных групп. Это не сработало. Также были попытки создания специальных экономических режимов для регионов. Это обернулось коррупцией. Методы развития экономики эпохи индустриализации XX века в современном глобальном мире не работают. Сейчас государство должно развивать институционные правила игры, при которых все получают равные возможности развития.

14/06.04.15

Contra Руслан Ильичев, генеральный директор Федерации работодателей Украины: — Отчет министра прозвучал хорошо, но в нем настораживают упор на дерегуляцию и невнятное отношение к стратегии развития реальной экономики. Четкая политика и стратегия развития экономики на основании этого отчета не прослеживаются. При нынешних темпах падения экономики и в отсутствие программы развития принимать дерегуляцию как единственный движущий фактор — это нонсенс. Сейчас дерегуляция проходит формально: сокращают чиновников, лицензии, разрешения. Но Минэкономразвития так и не провело аудит функций: что оставить, что трансформировать, что ликвидировать. Дерегуляция — это только инструмент реформы. Государство должно иметь политику развития, подчиненную основной цели. Мин­ экономразвития должно озвучить эту цель и стратегию ее достижения. А цель — это, например, 10 тыс. новых рабочих мест за 10 лет. И вот под такие цифры строить стратегии развития.

11 мая 2015 года будут определены и объявлены лучшие финансисты страны по версии газеты БИЗНЕС Номинации рейтинга: • Банк года • Банкир года • Страховая компания года • Личность страхового рынка

Прежде всего

Фото недели

Touch фон Конституционный Суд Украины начал рассмотрение законопроекта об отмене неприкосновенности для депутатов и судей

C

оответствует ли данное решение Конституции Украины, на первом заседании решали 15 из 16 судей Конституционного Суда (КС). Конечно же, сразу не решили, будут продолжать. И собирались на первое заседание почти два месяца: Верховная Рада 5 февраля 365 голосами поддержала президентскую инициативу, а через четыре дня направила представление в КС. Впрочем, сейчас такое движение к цели можно назвать просто стремительным. Ведь еще Леонид Кучма в пору политического могущества эмоционально ратовал за данное решение: “У нас людей давят насмерть, и это все с рук сходит, и все эти люди (народные депутаты) потом нам рассказывают про мораль”. И его преемник Виктор Ющенко много говорил на эту тему. Ну а Виктор Янукович, кажется, всерьез собирался заняться отменой, но в большей степени с целью сделать парламент еще более ручным. Нынешний Президент Украины Петр Порошенко перевел мечты всех предшественников (а также большинства сограждан, кроме, возможно, самих депутатов и судей) в практическую плоскость. Посмотрим, что получится. Лишь бы не как всегда.

8

БИЗНЕС

14/06.04.15

Прежде всего

14/06.04.15

БИЗНЕС

9 9

П р ЕЖДЕ ВСЕГО

Ш ар ж

Платное образование К

анцлер Германии Ангела Меркель неожиданно похвалила украинскую власть: “Должна честно сказать, что за очень короткий период работы Верховной Рады были сделаны существенные шаги, которые будут усилены международной поддержкой”. По ее мнению, программа реформ, предложенная МВФ, выполнена, и теперь самое время направить финансовую поддержку в Украину. После чего Ангела Хорстовна наклонилась к сидящим за первой партой примерным ученикам и шепотом попросила не зазнаваться, а также улучшить условия ведения бизнеса во дворе, т.е. в стране.

Михаил Николаев

По материалам www.censor.net.ua

10 БИЗНЕС

14/06.04.15

Практика бизнеса

Прайстрация С ух о й о с тат о к

Н

а прошлой неделе Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) обвинил поставщиков продуктов питания почти изо всех регионов Украины в необоснованном завышении цен. Так в Комитете отреагировали на “многочисленные обращения от потребителей”. В частности, в АМКУ заявили, что начато рассмотрение дела о нарушении законодательства о защите экономической конкуренции ЗАО “Прилуцкий хлебозавод” (злоупотребление монопольным положением на рынке хлеба и хлебобулочных изделий). Кроме того, территориальные отделения Комитета в семи областях рекомендовали 54 игрокам рынка хлеба и хлебобулочных изделий снизить цены до экономически обоснованного уровня. Подобный “совет” был дан и 11 операторам рынка яиц (производство и реализация) в трех областях Украины. В Киевской области “под раздачу” попали четыре производителя сахара. Досталось и “розничникам” — в Николаевской, Житомирской, Херсонской, Запорожской, Черкасской и Киевской областях 26 субъектам хозяйствования рекомендовали “воздержаться от совершения действий, которые могут повлечь необоснованное повышение цен на основные продукты питания”.

Требования

Необходимо отметить, что ранее, 24 марта, АМКУ направил обязательные рекомендации снизить розничные цены 13 крупнейшим украинским продовольственным сетям изо всех регионов Украины. Напомним: в конце февраля резкое падение гривни привело к тому, что оптовые цены на продовольствие начали расти. При этом, согласно анализу “антимонополистов”, рост розничных цен на отдельные продовольственные товары в торговых сетях шел “опережающими темпами”. Так, по словам Елены Чайковской, заместителя начальника управления АМКУ, “при повышении закупочной цены на крупу гречневую на 16% розничные цены увеличились на 39%; при повышении закупочной цены на муку пшеничную на 58% розничные

Вместо обещанной дерегуляции на рынке продовольствия власти в русле традиций продолжают управлять ценами

цены увеличились на 70%”. Таким образом, средняя маржа между закупочной и розничной ценой на отдельные продовольственные товары в период панического спроса выросла более чем на 50%. Учитывая, что сейчас сетевая розница обеспечивает, по разным оценкам, около 30% торгового оборота продовольственными товарами, в Комитете пришли к выводу — именно поведение сетевиков и вызвало дальнейшее повышение цен по всей Украине. Теперь же, по мнению чиновников АМКУ, есть все основания для снижения розничных цен: курс гривни стабилизировался, цены на горюче-смазочные материалы снизились. Судя по заявлениям АМКУ, озвученным на прошлой неделе, власти считают, что цены должны снизиться на 20-30%.

Возможности

Как пояснил Игорь Кишко, генеральный директор Украинской торговой ассоциации, технически произошло следующее. Существует перечень “социальных” продуктов питания, максимальные розничные наценки на которые регулируются постановлением Кабинета министров №1548 от 25.12.96 г. Кстати, постановлением, которое является атавизмом социалистического строя и которое вот уже почти два десятилетия просят отменить участники продовольственного рынка. В период резкой девальвации гривни отпускные цены поставщиков выросли, что, естественно, повлекло за собой и повышение розничных цен на новые партии товара. Проблема в том, что розничные цены были увеличены и на продукцию, “заходившую” в сети ранее. Именно этот факт и позволил АМКУ говорить о нарушении законодательства в части неоправданно высоких наценок на социальные продукты. Но, как утверждают ритейлоры (их слова, кстати, подтверждают и поставщики), автоматизированные системы учета у многих украинских сетей “построены” таким образом, что у одного наименования товара может быть только одна розничная цена. Грубо говоря, килограммовая пачка гречневой крупы одной 14/06.04.15

БИЗНЕС

11 11

Практика бизнеса ТМ и одного поставщика не может значиться в базе магазина под двумя разными ценами — система учета на это не рассчитана. Отследить же, когда на полке закончилась продукция по “старой” цене, и внести изменения в базу можно лишь для нескольких наименований и в “ручном” режиме. Когда речь зашла о повышении закупочных цен на сотни позиций, человеческих и технических ресурсов у супермаркетов не хватило. Впрочем, проблема гораздо глубже, чем техническое несовершенство автоматической системы управления супермаркетами. Как рассказал БИЗНЕСу директор Украинской ассоциации поставщиков торговых сетей Алексей Дорошенко, “политика длительной отсрочки платежей — на 90-120 дней, которую сети практиковали годами, привела к тому, что от сотрудничества с сетевой розницей постепенно отказался более мобильный малый и средний бизнес, по некоторым группам товаров у ритейла осталось по паре-тройке поставщиков, в то время как ранее их были десятки”. Ситуацию усугубляет то, что и перед оставшимися поставщиками у сетей крупные долги. Накопившиеся в экономике проблемы привели к тому, что некоторые ритейлоры не могут рассчитаться за товар даже по истечении полугода отсрочки. В период ажиотажного спроса ритейл обратился к оптовикам с просьбой сделать дополнительные поставки. При этом “правила игры” сетевики предлагали сохранить. Вполне понятно, что в условиях стремительной девальвации поставщики от очередного длительного “замораживания” средств в товарном кредите отказались. В результате, по словам г-на Дорошенко, впервые за 17 лет истории сетевого ритейла в Украине супермаркеты были вынуждены не только искать на рынке продукцию даже по “заоблачной” цене, но и покупать самые ходовые позиции на условиях предоплаты. Но это оказалось делом непростым. Аграрии придерживают сырье в ожидании стабилизации ситуации, часть переработчиков и фасовщиков приостановили деятельность по причине как отсутствия сырья, так и нехватки оборотных средств, “замороженных” в тех самых товарных кредитах ритейлу.

Сухой остаток

Надо сказать, сейчас опрошенные БИЗНЕСом сетевики и поставщики совместными усилиями

Снижение

оптово-отпускных и розничных цен на некоторые “социальные” продукты питания в Украине по сравнению с началом марта 2015 г.

Продукт

Размер снижения Регион цены, %

Продукт

Оптово-отпускные цены г.Ивано7,0 Франковск Мука высшего сорта Запорожская 3,4 обл. Подсолнечное г.Ивано7,0 масло Франковск Ивано-Фран22,0 ковская обл. Яйца куриные Запорожская 24,0 обл. Сахар 16,0 г.Запорожье Хлеб пшенично– 5,6 г.Ужгород ржаной Батон “Нива” 20,0 Киевская обл. Хлеб “Украинский” 17,0 Киевская обл.

Мука

Размер снижения Регион цены, % Розничные цены 10,0 г.Львов 40,5

г.Чернигов

Мука высшего сорта

4,0

г.Ривне

3,0-22,0

Киевская обл.

Подсолнечное масло

7,8

Львов

8,0

г.Ривне

10,0

г.Ривне

3,0-22,0

Киевская обл.

30,0 9,0 6,0-33,0 4,0

г.Львов Одесская обл. Киевская обл. г.Николаев

Яйца куриные

Сахар

По данным территориальных отделений АМКУ от 31.03.15 г.

2015 г. может не пережить каждая

пятая

продуктовая сеть в Украине

ищут выход из сложившейся сложнейшей ситуации, которая в реальности не имеет ничего общего ни с картельным сговором, ни с необоснованным повышением розничных цен. Кроме того, нынешнее снижение потребительского спроса на некоторые “социальные” продукты питания приводит к тому, что их рыночная цена тоже начинает снижаться. Эти процессы в Комитете приписывают своим заслугам, о чем регулярно рапортуют общественности. В целом же давление “антимонополистов” никак не способствует стабилизации ситуации на оптовом и розничном рынках продовольствия. Например, вдобавок к кризису платежей в ритейле АМКУ грозит штрафными санкциями в размере 10% годовой выручки 13 украинским торговым сетям (если они не прислушаются к рекомендациям Комитета). Суммарно для всех сетей этот штраф может составить около 20 млрд грн. Уплата его подтолкнет ритейл к уже маячащему на горизонте банкротству. Скажем, уже сейчас г-н Дорошенко прогнозирует, что 2015 г. может не пережить каждая пятая продовольственная сеть в Украине. Элина Московчук, Евгения Кукушка

П о с л е д а м пу б л и ка ц и й

Двойная рокировка

Небезынтересная ситуация складывается вокруг назначения главного фискала Харьковской области. В январе

12 БИЗНЕС

14/06.04.15

областная Ассоциация частных работодателей и Общественная люстрационная палата добились назначения и.о. главного областного налоговика бизнесмена с 20-летним стажем Михаила Гагаркина (см. БИЗНЕС №8 от 23.02.15 г., стр.4, 5). В конце марта президент Ассоциации Александр Чумак подал запрос в Минфин относительно окончательного утверждения этой кандидатуры. Как следует из ответа, в министерстве на согласовании находится представление Государственной фискальной службы от 24 марта относительно назначения на эту

должность… Алексея Кавылина, и.о. начальника ГУ ГФС в Запорожской области. Но губернатору Харьковщины Игорю Райнину поступило представление ГФС от 25 марта о согласовании кандидатуры именно Михаила Гагаркина. В ГФС коллизию неофициально (подчеркнем это!) пояснили несовершенством процедуры кадровых назначений и общей ситуацией после проверки Госслужбы, отметив, что приоритетной является кандидатура, направленная на согласование губернатору. БИЗНЕС будет добиваться от ГФС официального разъяснения.

Практика бизнеса

Э н е р г о э фф е к т и в н о с т ь

Турбосахар Сахарные заводы начинают внедрять энергоэффективные технические решения по использованию избыточного пара

П

Структура

потребления топливноэнергетических ресурсов в украинском пищепроме, %

2 6

5

5 41

12 13 16

Производство сахара П роизводство хлеба и хлебобулочных изделий Масложировой комплекс П роизводство спирта П редприятия “Укрпродспілки” П роизводство пива и безалкогольных напитков Кондитерское производство Д ругие По данным Национального университета пищевых технологий.

14 БИЗНЕС

14/06.04.15

роизводство сахара остается одним из наиболее энергозатратных в отечественной пищевой промышленности. По данным сахарных заводов, природный газ (основное топливо на большинстве предприятий) занимает более 25% в структуре себестоимости продукта. В итоге, на долю сахарной отрасли приходится 41% энергетических ресурсов, расходуемых в украинском пищепроме. Сергей Куфтин, директор департамента “Производство энергии и сервис турбинного, генераторного и компрессорного оборудования” ДП “Сименс Украина”, отмечает: “Одними из самых энергозатратных процессов в сахарной индустрии являются измельчение сырья, экстракция сока, выпаривание, кристаллизация и сушка. На эти процессы затрачивается много топлива и электроэнергии. Поэтому оптимизация энергопотребления может повысить рентабельность производства”. К чести сахарозаводчиков заметим: они не сидят сложа руки и вкладывают средства в программы энергоэффективности. Так, в конце марта Староконстантиновский сахарный завод (Хмельницкая обл.) подписал контракт с ДП “Сименс Украина” на поставку турбогенератора. По словам г-на ­Куфтина, контракт предусматривает поставку паровой турбины SST-110 немецкой сборки, которая может выходить на мощность до 8,5 МВт, генератора, автоматической системы управления технологическим процессом, вспомогательных систем, а также услуги по пусконаладке оборудования. Как говорит Сергей Куфтин, сейчас в Староконстантинове установлен турбогенератор производства одной из стран ближнего зарубежья и на выработку 1 кВт электроэнергии уходит 16 кг пара. С новой турбиной расход пара составит всего 7 кг: выигрыш в 56% и существенная экономия сырья. По мнению г-на Куфтина, оптимальная ценовая политика компании Siemens, соотношение стоимости и качества изделия позволяют немецкой турбине уверенно конкурировать с продукций производителей из ближнего зарубежья, Индии и Китая. “Зачастую на заводах пищепрома высокопотенциальный пар сбрасывается на редукционноохладительую установку (РОУ) для снижения его температуры и давления. Многие заводы используют РОУ “по старинке”, ничего при этом не выигрывая. А могли бы применять противодавленческую или конденсационную паровую турбину. Используя наше решение, такие предприятия могли бы получать электроэнергию для собственных нужд, а также осуществлять регулируемый отбор пара на технологические процессы”, — поясняет эксперт.

Так как сейчас многие предприятия пищепрома переходят на альтернативное топливо (уголь, отходы пищевой промышленности, биомассу и т.п.), за котлом в этом случае, говорит Сергей Куфтин, можно устанавливать паровую турбину с генератором, что позволит добиться независимости энергоснабжения, а также значительно повысить рентабельность производства. Как рассказал БИЗНЕСу Александр Спивак, директор ООО “Староконстантиновцукор”, контракт, подписанный с ДП “Сименс Украина”, является частью общего плана повышения энергоэффективности завода. “Мы проводим работы по модернизации нашей ТЭЦ — устанавливаем новые котлы. После этого предприятие сможет полностью оказаться от использования природного газа и перейти на более дешевый уголь. Новая котельная начнет работать уже с конца 2015 г.”, — поясняет г-н Спивак. По его словам, для соблюдения общего энергобаланса и эффективного использования полученного пара и потребовалась технология Siemens. Новая паровая турбина, которую планируют запустить в марте 2016 г., не только полностью “покроет” потребности завода в электроэнергии, но и позволит продавать ее в Объединенную энергосистему по фиксированному тарифу. “Благодаря продаже электроэнергии мы сможем дополнительно снизить себестоимость нашего сахара и повысить рентабельность работы предприятия. Мы рассчитываем, что после проведения всех указанных мероприятий доля затрат на энергию в структуре себестоимости конечного продукта будет менее 15%, что значительно ниже среднего аналогичного показателя в украинской сахарной отрасли”, — резюмирует Александр Спивак. Михаил Дикаленко, Евгений Захаров

Практика бизнеса

Точка возврата А в т о с е рв и с

М

Владельцы французских авто преждевременно отказываются от фирменного сервиса, а потом активно возвращаются к дилерам

ы продолжаем серию публикаций в рамках нового проекта “Автосервис: надежды и реалии”. Напомним: в рамках данного проекта сначала автодилеры представляют журналистам и читателям БИЗНЕСа свои станции техобслуживания, а потом наши “тайные клиенты” и автомобильная общественность оценивают, насколько презентация соответствует реалиям. Все это — ради того, чтобы указать дилерам на узкие места в работе их служб сервиса и реально помочь в борьбе за клиента в период, когда реализация новых авто сократилась в пять раз и доходы от сервиса становятся жизненно важными для предприятий (подробнее см. БИЗНЕС №1-2 от 12.01.15 г., стр.36, 37, а также №10 от 09.03.15 г., стр.20-23).

16 БИЗНЕС

14/06.04.15

Практика бизнеса

Стоимость

некоторых ходовых запасных частей для популярных автомобилей в автоцентре и у конкурента, грн.

9108 9650

Лобовое стекло

6204 7357

Передняя фара Передние тормозные колодки

2305 1382

Peugeot 308 Access 1,6 115 л.с.*

VW Golf 1,4 TSI**

Всего: 27023 грн.

Всего: 29592 грн.

По данным дилеров. *По состоянию на 23.03.15 г. **По состоянию на 03.03.15 г.

9406 11203

Передний бампер

Суммар ная стоимость

плановых ТО для популярных автомобилей в автоцентре и у конкурента (при пробеге в 100 тыс.км), грн.

30481

Peugeot 308 1,6 115 л.с.*

16789

VW Golf 1,4 TSI**

Оценка полноты и качества

обслуживания автомобилей на СТО компании “Илта на Печерске”, балл

Менед- Консультант жер СТО БИЗНЕСа

Критерий оценки

К о н с та н т и н К о в п а к

Уровень маркетинга, мероприятий по привлечению клиентов Система приема автомобиля и взаимоотношений с клиентами Обеспеченность запасными частями и материалами Стоимость обслуживания (с учетом цен конкурентов и альтернативных вариантов сервиса) Качество работ, выполняемых техническим персоналом Расчетно-кассовое обслуживание клиентов Работа с рекламациями, комплекс по удержанию клиентов

Итоговый балл

Печерский прием

В Украине почти половина владельцев новых автомобилей Peugeot, купленных у официальных дилеров, уходят из фирменного сервиса на несертифицированные станции технического обслуживания (СТО) еще до истечения гарантийного срока. При этом почти треть ушедших спустя некоторое время возвращаются. Причиной такой миграции специалисты из сервиса Peugeot

называют отсутствие у несертифицированных СТО необходимого для качественного ремонта спец­оборудования. Как организована работа фирменного сервиса Peugeot в Украине, как автоцентры пытаются удержать клиентов и как потом встречают “блудных сыновей”, корреспонденты БИЗНЕСа выясняли в одном из крупнейших дилерских центров французских автомобилей в нашей стране — “Илта на Печерске”.

“Портрет” дилерского це нтра “Илта на Печерске” А д р е с : г.Киев, Железнодорожное шоссе, 6. Основан:

в 2010 г.

О б щ а я п л о щ а д ь ( с у ч е т о м 6-э та ж н о г о о ф и с н о г о з д а н и я ) : 8086 кв. м. П л о щ а д ь а в т о ц е н т ра:

3600 кв. м.

В м е с т и т е л ь н о с т ь ш о у- р у м а :

14 автомобилей.

Площадь склада запчастей:

Площадь СТО:

С о с т а в С Т О : 30 постов-участков техобслуживания и ремонта, участок кузовных и лакокрасочных работ, участок диагностики и установки дополнительного оборудования, мойка, участок экспресс-сервиса. Шт а т С Т О :

300 кв. м.

2900 кв. м.

94 чел.

С р е д н и й в о з ра ст п е р с о н а л а:

30 лет.

4

4

5

5

4

4

4

4

5 5

4 5

5

4

32

30

Дилерский центр “Илта на Печерске” лидирует по объемам реализации Peugeot в самом результативном, Киевском регионе. По итогам 2014 г. на долю предприятия пришлась почти половина в структуре реализации автомобилей в столичном регионе — около 45%. Количество же машино-заездов на сервис в “Илту на Печерске” за прошлый год, по информации компании, достигло почти 8 тыс. Это наилучший результат по обслуживанию Peugeot в Украине. В состав автоцентра “Илта на Печерске” входят: современный двухуровневый автосалон, где продают новые авто, автосалон, торгующий автомобилями с пробегом, и фирменная СТО на 30 постов. Как организовано обслуживание автомобилей в этом автоцентре, корреспондентам БИЗНЕСа рассказал и показал Петр Кутовой, директор СТО “Пежо”. Возле здания дилерского центра оборудована гостевая стоянка на 25 парковочных мест. Около полудня в рабочий мартовский день она была заполнена примерно на 14/06.04.15

БИЗНЕС

17 17

Практика бизнеса

Б л и ц - и н т е рв ь ю

Каждый отзыв клиента попадает в CRMсистему”, — утверждает Лоик Сибрак, генеральный директор “Пежо Ситроен Украина” — Каковы главные особенности фирменного сервиса Peugeot?

— В основе сервисной политики Peugeot в Украине лежит стратегия максимального удовлетворения потребностей и ожиданий клиента при посещении наших СТО. Достигается это благодаря высокому профессионализму технического персонала служб сервиса, использованию специального инструмента при проведении ремонтных работ, а также внедрению на станциях стандартов работы с клиентом. Представительство Peugeot в Украине постоянно работает над улучшением профессиональных навыков персонала сервисной сети посредством реализации интенсивной программы тренингов, тестирований и мотивационных программ.

— Есть ли фирменный комплекс мер по работе с рекламациями?

— После каждого визита в сервис, в срок до 10 дней, сотрудник СТО связывается с клиентом, чтобы выяснить, удовлетворен ли он выполненными работами и нет ли жалоб на работу автомобиля. Кроме того, клиент может оставить жалобу или пожелание, позвонив на горячую линию Peugeot в Украине. Каждый отзыв клиента попадает в CRM-систему для дальнейшей обработки. Жалобы рассматриваются в течение 48 часов с момента их поступления в CRM-систему.

— Какие маркетинговые инструменты применяются на фирменных СТО Peugeot?

— Для повышения лояльности клиентов к бренду Peugeot предлагаем ряд сервисных программ: ТО по фиксированной стоимости и сервисные контракты двух типов, предлагающие специальные цены на фирменные аксессуары и широкий ассортимент дополнительного оборудования.

18 БИЗНЕС

14/06.04.15

треть. И проблем с тем, где поставить авто, при посещении СТО не возникло. Для клиентов службы сервиса в автоцент­ре обустроен отдельный зал площадью 170 кв.м. Вновь прибывших встречает менеджер на рецепции. Здесь же висит большой монитор, на котором высвечиваются дата, время, номер автомобиля и номер рабочего места мастераприемщика. Всего в приемной группе три мастера-приемщика, мастер отдела технического контроля и старший менеджер. Все мастера фирменного сервиса Peugeot прошли обучение по специальной программе завода-изготовителя. Об этом свидетельствуют размещенные на центральных колоннах сертификаты. Оплата труда мастеров зависит от количества проданных нормо-часов и качества обслуживания клиентов. Если есть объективные жалобы и нарекания от клиентов — зарплату урезают. Записаться можно по телефону, в интернете и непосредственно посетив СТО. Мастера говорят, что более 95% клиентов бронируют время посещения сервисного центра по телефону. В зале ожидания — мягкие диваны, бесплатный wi-fi без пароля и плазменные экраны. Один из них — телевизор, транслирующий телепрограммы со спутников, а по второму можно наблюдать за происходящим в ремонтной зоне. Детально рассмотреть, что именно делают с автомобилем, на мониторе вряд ли удастся, а вот убедиться в том, работает ли вообще там мастер, можно. Кроме “гастрономических” автоматов в клиентской зоне имеется еще банкомат “Креди Агриколь Банка” и платежный терминал ПриватБанка. Оплатить услуги можно и в кассе банка “Контракт”.

Ремонтная зона

Ремонтная зона представляет собой сервисный центр полного цикла. Пропускная способность станции — около 1 тыс. автомобилей в месяц. В действительности на СТО заезжают в среднем около 30 автомобилей в день. По информации сотрудников компании, наибольший наплыв клиентов наблюдается в субботу и понедельник. После согласования видов работ мастерприемщик принимает автомобиль у клиента, надевает ремонтный чехол на сиденье водителя и перегоняет авто с клиентской стоянки в ремзону. При желании клиент может находиться и в ремонтной зоне, но только в сопровождении мастераприемщика. Обслуживание, как правило, начинают с диагностики. Для определения технического состояния авто здесь пользуются специальным лицензионным диагностическим оборудованием РРS. Внешне оно напоминает обычный ноутбук, а стоимость его

составляет около EUR9 тыс. Предприятие арендует его у французского автопроизводителя. Аренда трех таких РРS обходится примерно в EUR10,7 тыс. в год. Кроме того, СТО ежегодно платит EUR8,6 тыс. за пользование документацией по PPS и за доступ к фирменной базе данных. Лицензия на РРS выдается на три года, после чего ее необходимо продлевать. В ремонтной зоне работают обычно 27 механиков. У каждого — свой набор инструментов в зависимости от специализации. Мы заметили здесь инструментальные тележки ТМ Stаnly. Цена такой тележки в интернет-магазине — около $3,5 тыс. В сервисный центр часто заезжают коммерческие автомобили Peugeot, поэтому кроме стандартных двухстоечных трехтонных подъемников здесь есть и ножничный пятитонный подъемник Ravaglioli. По уверениям специалистов, достоинство этих подъемников состоит в том, что в нерабочем состоянии они не занимают места в ремзоне. Стоимость такого агрегата — около $12 тыс. Одно из недавних приобретений сервисного центра, к примеру, — комплект для обслуживания гибридных автомобилей и авто с системой “старт-стоп” стоимостью около $4 тыс. СТО располагает большим складом запасных частей и расходных материалов. По уверениям г-на Кутового, склад запчастей для автомобилей Peugeot в Украине позволяет выполнять 80% заявок дилерской сети в срок от одного до трех дней. Если же для проведения сложных ремонтов запчасти на складе в Украине отсутствуют, то их поставляют из Франции, по заверениям представителей компании, не более чем через 5-14 дней. Представители СТО утверждают, что для ремонта и обслуживания автомобилей используют только оригинальные запчасти компании Peugeot. Содержимое инструментальной комнаты в компании оценивают в $250 тыс. В цехе кузовного ремонта для подготовки и покраски авто используют покрасочную камеру Saima стоимостью около EUR32 тыс. Лакокрасочные материалы — производства компаний Sikkens и ЗM. Кстати, уверяют специалисты сервисного центра “Илта на Печерске”, они могут ремонтировать автомобили не только Peugeot, но и любой другой марки. И действительно, мы заметили здесь несколько авто “неродных” брендов. В итоге, мы предложили менеджерам СТО самим оценить качество обслуживания на своей станции по семи критериям в анкете БИЗНЕСа (итоги самооценки см. “Оценка…” на стр.17). Суммарно СТО “Илта на Печерске” оценена в 32 балла из 35 возможных. Валерий Яремчук

Практика бизнеса

Реалии сервиса

Ч

тобы сверить декларируемое на сервисе с мнением клиентов, корреспондент БИЗНЕСа вместе с одним из клиентов этой станции посетил ее повторно, но уже не афишируя свое пребывание. На этот раз сдавали в ремонт автомобиль Peugeot 406 2003 г. выпуска с пробегом 397 тыс.км. До 2008 г. этот автомобиль обслуживался в фирменном сервисе, а последние семь лет — на свободных СТО. Причина, по которой владелец автомобиля решил снова воспользоваться услугами фирменного сервиса, — “мерцающая” неисправность. Машина то нормально работала, то начинала “капризничать” — пропадала тяга и увеличивался расход топлива. Вылечить такую “болезнь” автомобиля без специального диагностического оборудования сложно. Проблему решили в два приема. Во время первого посещения в сервисном центре была сделана диагностика авто. Для ремонта понадобились запчасти, которых не было в наличии, и их пришлось заказывать. Как уверяет владелец, при заказе запчастей нужно было сделать 100%-ную предоплату.

Приобретение датчика температуры, хомута, фильтра салона и двух лампочек обошлось в 5 тыс.грн. Запчасти были доставлены в течение семи рабочих дней (получается, что детали доставлялись из Франции. — Ред.), после чего мастер-приемщик перезвонил владельцу и согласовал дату и время второго приезда на СТО. После оформления заказа-наряда мастер отогнал автомобиль в ремзону и озвучил расчетный срок окончания работ — 16.00 того же дня. Реально автомобиль был готов примерно на полтора часа позже. За “переработку” доплачивать не пришлось. Услуги по ремонту обошлись владельцу в 1 тыс.грн. Причина неисправности была устранена, нареканий на работу теперь нет.

После посещения сервисного центра прошло немногим больше месяца, но с СТО никто “нашему” клиенту не перезвонил, состоянием автомобиля и мнением его владельца о качестве обслуживания не поинтересовался. По нашей просьбе клиент — опытный водитель, с большим “стажем” обслуживания на разных СТО, в том числе и фирменных, заполнил Анкету полноты и качества обслуживания на СТО и вернул ее в редакцию БИЗНЕСа. Сервис Peugeot был оценен в 30 баллов из 35 возможных (см. “Оценка…”. на стр.17). Впоследствии БИЗНЕС опросит еще нескольких клиентов этой СТО, а также менеджеров конкурирующих техстанций, автомобильных журналистов и проверит истинность заверений персонала автоцентра, а также нареканий автомобилистов на некоторую дороговизну сервиса и несоблюдение сроков ремонта, на некоторые проблемы с диагностикой неисправностей и т.п. После чего выставим “Илте” третью, заключительную серию оценок. А по итогам обследования СТО всех ведущих брендов легковых автомобилей в Украине в конце 2015 г. составим Рейтинг лучших СТО.

14/06.04.15

БИЗНЕС

19 19

Практика бизнеса

Заплатить кр и з и с

за капремонт

В

феврале банковская система получила рекордный убыток. Таким образом, с учетом января, “минус” с начала года достиг 74,5 млрд грн. Для сравнения: за весь 2014 г. отрицательный финрезультат составил почти 53 млрд грн. По данным НБУ, за январь-февраль 2015 г. банки отчислили в резервы более 103 млрд грн. — столько же, сколько за весь 2014 г.! Как уже сообщал БИЗНЕС, основным фактором убыточности стала резкая февральская девальвация гривни, в результате которой регулятивный капитал банковской системы сократился на 50 млрд грн., а норматив достаточности капитала (Н2) на 1 марта упал вдвое — до 7,38%, что ниже нормативного значения в 10%.

Прибыли-убыли

В распоряжении БИЗНЕСа оказались данные об итогах деятельности банков за февраль. По данным НБУ, за январьфевраль отрицательный финансовый результат задекларировали менее половины банков — 63 финучреждения. Более того, основные убытки понесли банки с временными администрациями (ВА). Так, например, “Надра Банк” задекларировал потери почти на 23 млрд грн., “VAB Банк” — 10,7 млрд грн., “Дельта Банк” — 6,7 млрд грн., Имэксбанк — 2,2 млрд грн. Все дело в том, что попавшие под опеку Фонда гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) банки уже не могут скрывать истинного положения своих дел. Впрочем, многомиллиардные убытки задекларировали и многие крупные банки. Например, государственный Укрэксимбанк показал 8,2 млрд грн. убытков. Напомним, что по итогам 2014 г. он стал самым убыточным по системе, задекларировав потери на 10,7 млрд грн. “ВТБ Банк” признал убыток в 5,6 млрд грн. По итогам 2014 г. его убыток по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО)

Топ-10

То п-10 банков

убыточных банков в январе-феврале 2015 г., млрд грн.

-22,9 -10,7

с отрицательным балансовым капиталом на 01.03.15 г., млн грн.

-19962,6

Надра Банк

-18813,5

VAB Банк

-8,2

Укрэксимбанк

-6,9

Дельта Банк

-5,6

ВТБ Банк

Надра Банк VAB Банк

-4555,3 -2150,3

СитиКоммерц Банк Дельта Банк

-853,6 Имэксбанк

-2,2 Райффайзен Банк Аваль

-518,8 Укрбизнесбанк

-2,2 Имэксбанк

-503,7 ВТБ Банк

-2,1 Укрсоцбанк

-477,9 Омега Банк

-2,0 Сбербанк России (Украина)

-202,2 Универсал Банк

-1,4 ОТП Банк

-65,8 Энергобанк По данным НБУ.

20 БИЗНЕС

14/06.04.15

достиг почти 16,7 млрд грн., а по национальным стандартам он задекларировал 643 млн грн. прибыли, войдя в тройку самых прибыльных финучреждений. Кстати, именно “ВТБ Банк” стал одним из немногих работающих финучреждений, балансовый капитал которого на 1 марта оказался отрицательным (более 500 млн грн.) Кстати, в список банков с отрицательным капиталом входит и “Универсал Банк” с “минусом” в более чем 200 млн грн. Миллиардные убытки (более 2 млрд грн.) понесли также банки с иностранным капиталом — “Райффайзен Банк Аваль”, Укрсоцбанк, “Сбербанк России (Украина)”. Чуть меньшие убытки задекларировали “ОТП Банк” — 1,4 млрд грн., “АльфаБанк (Украина)” — 1,3 млрд грн. Впрочем, в системе имеются банки, которые умудрились заработать прибыль, или, по крайней мере, нарисовать ее. Самым прибыльным уже традиционно стал “Ситибанк (Украина)”, заработавший более 274 млн грн., ПУМБ получил более 125 млн грн. прибыли. Замыкает Топ-5 прибыльных банков ПриватБанк — более 81 млн грн.

Условный срок

Согласно нормам ст.75, 76 Закона “О банках и банковской деятельности”, Нацбанк обязан относить банки в категорию проблемных, даже если их показатель норматива Н2 упал ниже минимально допустимого уровня всего на 0,5 п.п. — до 9,5%. В случае же падения Н2 с 10% до 3% банки должны признаваться неплатежеспособными, с последующим введением ВА. Чтобы массово не выводить с рынка игроков, в том числе и крупных, Нацбанк в срочном порядке инициировал внесение изменений в законодательство. 20 марта даже был зарегистрирован законопроект №2449 “О мерах, направленных на содействие капитализации и реструктуризации банков”, которым фактически предусматривается индульгенция для банков-нарушителей. В частности, законопроект предлагает предоставить НБУ право не относить банк к категории проблемных и неплатежеспособных, если уменьшение

Практика бизнеса

Топ-5

прибыльных банков в январефеврале 2015 г., млрд грн.

Угроза массового введения в банки временных администраций заставляет по-крупному раскошеливаться даже западных собственников размера регулятивного капитала, нормативов его адекватности, показателей текущей или краткосрочной ликвидности, а также увеличение объема проблемных активов были вызваны девальвацией гривни и (или) формированием резервов под кредитные операции. Срок годности такой индульгенции — до начала 2019 г. “Банковской системе объективно нужно время для того, чтобы восстановить свой капитал. В то же время надзор не только не будет ослаблен, наоборот, даже усилен. НБУ будет жестко контролировать планы капитализации банков. Не выполняющие их будут выведены с рынка”, — пообещал Александр Писарук, первый заместитель председателя НБУ.

Капитал-шоу

Тем временем собственники банков вынуждены выворачивать карманы или, как минимум, декларировать соответствующие намерения. При этом действуют они, что называется, кто во что горазд. Так, например, австрийская банковская группа Raiffeisen Bank International (RBI) ведет переговоры с ЕБРР о привлечении его в качестве соинвестора в “Райффайзен Банк Аваль”. Ожидается, что ЕБРР может приобрести 20-25% акций украинской “дочки” RBI. Как известно, ЕБРР уже давно является миноритарным акционером УкрСиббанка и Мегабанка. На прошлой неделе правительство приняло решение увеличить капитал национализированного Укргазбанка на 3,2 млрд грн. — до 13,2 млрд грн. Ранее Кирилл Шевченко, и.о. председателя правления Укргазбанка, оценивал БИЗНЕСу потребность в дополнительной капитализации финучреждения в 4 млрд грн. Это было еще до решения о присоединении банка “Киев” к Укргазбанку. Для переваривания “Киева”, по предварительным оценкам руководства Укргазбанка, нужно еще 0,5-1 млрд грн. На прошлой неделе банк “Хрещатик” увеличил уставный капитал на 200 млн грн. До конца текущего года акционеры планируют внести еще минимум 350 млн грн. Однако самым ярким событием в области капитализации стало то, что Укрсоцбанк, входящий в итальянскую группу UniCredit, объявил о планах увеличить капитал в общей сложности на $500 млн, что по текущему курсу составляет примерно 12 млрд грн. Такое увеличение капитала, как минимум, претендует на звание рекордного для отечественного рынка. Как известно, в ноябре 2013 г. Брокбизнесбанк заявил об увеличении уставного капитала на 14,5 млрд грн. Как оказалось впоследствии, данная сделка была схемной (фиктивной). В итоге, в прошлом году банк был отправлен на ликвидацию. По информации БИЗНЕСa, по итогам прошлогоднего стресс-тестирования потребность в дополнительной капитализации Укрсоцбанка, который итальянцы ранее классифицировали как “актив для продажи”, была зафиксирована на уровне почти 6 млрд грн. Отметим, что материнская структура не торопилась вливать в Украину “живые” деньги. “Очевидно, что инвесторы опасаются наращивать инвестиции в Украину по двум причинам: хотелось бы видеть геополитическую стабилизацию в стране и реализацию анонсированного

Ситибанк (Украина)

274,2 173,7

Укринбанк

125,3

ПУМБ Интеграл-банк ПриватБанк

101,2 81,5

По данным НБУ.

перечня реформ”, — заявлял еще в ноябре прошлого года Роберто Никастро, генеральный менеджер UniCredit, отметив — группа уже вложила в Украину около $2 млрд. Судя по всему, итальянцы так и не смогли продать Укрсоцбанк и теперь вынуждены его поддерживать. Примечательно, что из анонсированной суммы в $0,5 млрд живыми деньгами зайдет только половина. Остальная часть — это конвертация существующего фондирования Укрсоцбанка от материнской компании в капитал. “Такая сумма не только соответствует требованиям НБУ и результатам стресс-тестирования МВФ, но и дает банку дополнительную подушку безопасности на будущее”, — отметил Грациано Камели, председатель правления Укрсоцбанка. Напомним: ранее собственники крупнейшего финучреждения страны — ПриватБанка — заявили о намерении увеличить уставный капитал банка только на 5 млрд грн. Дмитрий Гриньков, Олесь Тыква реклама

14/06.04.15

БИЗНЕС

21 21

Практика бизнеса

Цели Комплексной программы развития финансовых рынков на 2015-2020 гг.

Цель Потребительская инфляция, % Уровень долларизации кредитов и депозитов, % Золотовалютные резервы НБУ, млрд USD Средневзвешенные ставки по новым кредитам, % годовых

Я отвечаю!

2014 г.

2020 г.

24,9

Не более 5

50

Ниже 40

7,3

38,7

16,7

Не более 8

Цель

2014 г.

2020 г.

Позиция в рейтинге Всемирного банка Doing Business: в части защиты минори- 109-е место Вхождение тарных инвесторов в Топ-30 по уровню капитализации 59-е место Вхождение листинговых компаний в Топ-30 по объему торгов на фон- 61-е место Вхождение довом рынке в Топ-30 Позиция в рейтинге экономической свободы Heritage 162-е место Вхождение в Топ-30 foundation

Г о ср е г у л и р о ва н и е

А ктивы

2011

12

13

2046,0

1747,9

1608,7

1584,0

депозитных корпораций (банков), млрд грн.

14

По данным НБУ, НКЦБФР, Нацкомфинуслуг.

22 БИЗНЕС

14/06.04.15

небанковских финучреждений, млрд грн.

По данным НБУ, НКЦБФР, Нацкомфинуслуг.

2011

12

13

436,2

Активы

386,6

Ф

инансовое сообщество получило для публичного обсуждения “Комплексную программу развития финансового рынка на 2015-2020 гг.”. Среди разработчиков документа указаны Министер­ство финансов, Национальный банк, Национальная комиссия по ценным бумагам и фондовому рынку, Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг, а также Фонд гарантирования вкладов физических лиц. В ближайшие пять лет чиновники в первую очередь намерены всячески добиваться снижения долларизации сферы кредитования, удешевления кредитов и восстановления контроля над инфляционными процессами. Отметим, что ответственной за реформирование финансового сектора значится глава НБУ Валерия Гонтарева. Финансовые регуляторы предложили к обсуждению несколько направлений для реформирования финансового сектора экономики. Прежде всего — обеспечение в стране макроэкономической стабильности. Основное внимание будет уделено монетарной политике, которая должна будет осуществляться на основе инфляционного таргетирования при условии сохранения гибкого валютного курса. Собственно, вполне ожидаемый рецепт. НБУ вряд ли предложил бы что-то иное. Также приоритетными задачами для достижения стабильности в Программе значатся: модернизация регулирования и надзора, повышение прозрачности финансовых учреждений, усовершенствование системы налого­ обложения участников финансовых рынков, а также очищение системы от проблемных активов. Ко всему прочему, эти процессы должны происходить с учетом приведения украинского законодательства в соответствие со стандартами ЕС. Отдельный блок задач регуляторы посвятили себе, а если быть ближе к тексту проекта документа — своей “институциональной способности”. Правда, в этой части Программа выглядит неубедительно. Как и ранее, регуляторы предлагают “усилить и углубить” свою институциональную независимость, регуляторную эффективность, координацию работы и пр. Возникает вопрос: что им мешает улучшать эти показатели уже сегодня, без какихлибо отдельных госпрограмм? Авторы документа признают, что реформу

358,4

Чиновники инициировали обсуждение программы развития финансового сектора до 2020 г., сделав упор на решении проблем валютного рынка, контроле инфляции и собственных полномочиях

298,8

Приговор оглашен 14

финсектора придется проводить в непростых условиях. Еще кризис 2008-2009 гг. и девальвация гривни с 5 грн./USD до более чем 8 грн./USD привели к первой крупной волне неплатежей по кредитам и падению капитализации банков. События 2014 г. и начала 2015 г., резкая девальвация гривни до более чем 20 грн./USD, ускорение инфляции к концу 2014 г. до 25% годовых — все это, естественно, привело к дальнейшему ухудшению качества активов финсектора и убыткам банков (подробнее см. стр.20, 21). Примечательно, что в проекте Программы указаны вполне конкретные целевые показатели. В частности, в результате ее реализации к 2020 г. потребительская инфляция должна составить не более 5% годовых (на сегодняшний день оценивается в 24,9%). При этом уровень средневзвешенных ставок по кредитам в гривне должен опуститься ниже 8% годовых (текущий уровень авторы документа указывают на уровне 16,7% годовых). Более того, ожидается, что реализация реформ позволит НБУ к 2020 г. увеличить золотовалютные резервы до $38,7 млрд (с нынешних $7,3 млрд). Также за следующую пятилетку уровень долларизации кредитов и депозитов должен опуститься ниже 40%. В целом же финансовый рынок должен получить по классификации международного индексного комитета FTSE статус Advanced Emerging (прогрессивно развивающийся. — Ред.). При этом в Программе, имеющей претензию на комплексность, лишь вскользь затрагиваются проблемы небанковских финансовых рынков — рынка привлечения инвестиций, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний, системы кредитной кооперации, лизинговых компаний, ломбардов и пр. На что, кстати, представители этих рынков уже отреагировали, призвав коллег в срочном порядке вносить в Программу свои предложения. Юрий Гусев, Георгий Юр

практика бизнеса

Г о ср е г у л и р о ва н и е

Каждому — по потребностям Депутаты решили урегулировать сферу потребительского кредитования

В

условиях, когда неурегулированным остается вопрос реструктуризации валютной ипотеки, цена которого превышает $6 млрд, а также на фоне резкого сокращения объемов потребительского кредитования депутаты не нашли ничего более важного как подготовить законопроект “О потребительском кредитовании”. Под документом №2455, зарегистрированном в парламенте 23 марта, подписались сразу семь членов Комитета ВР по вопросам финансовой политики и банковской деятельности. Для справки: всего в Комитете числятся 13 народных избранников. В пояснительной записке авторы законопроекта почему-то оперируют данными об объемах потребительского кредитования годичной давности! Необходимость принятия соответствующего законопроекта объясняют тем, что в стране до сих пор отсутствует единый закон, регулирующий данную сферу. “В законодательстве существуют пробелы в регулировании потребительского кредитования, особенно что касается неправдивой рекламы, раскрытия информации, оценки кредитоспособности заемщика, кредитного посредничества… одинаковых требований к кредиторам, являющимся банками и небанковскими учреждениями”, — говорится в пояснительной записке. Кроме того, ссылаясь на исследования, проведенные еще в 2011 г., авторы законодательной инициативы пришли к выводу, что кредиторы до заключения договора не выполняют требования по раскрытию информации о реальных процентных ставках по кредитам, которые иногда достигают 135% годовых. Ну и, наконец, авторы, апеллируя к опыту некоторых европейских стран, отмечают необходимость имплементировать отдельным законом нормы Директивы ЕС 2008/48 о кредитных договорах

для потребителей. А это, по мнению депутатов, является “срочной необходимостью”. Что же нового предлагается по сути? На поверку новаций не так уж много, но они имеются. Так, документ предусматривает урегулирование деятельности таких субъектов, как кредитные посредники. Основная же, пожалуй, новелла законопроекта предполагает изменение очередности погашения задолженности по потребительским кредитам. Согласно действующей редакции Гражданского кодекса, из внесенного платежа по кредиту в первую очередь погашается просроченная задолженность (тело + процентные начисления); затем — штрафные санкции за просрочку (пеня, неустойка), и только потом оставшееся направляется на оплату текущего (очередного) кредитного платежа. “Фактически это становится “бесконечным “счетчиком” для заемщика. Он не в состоянии погасить кредит и задолженность по нему”, — настаивают депутаты. Поэтому они предлагают погашать штрафные санкции в последнюю очередь, т.е. по остаточному принципу. Более того, законодатели намерены ограничить максимальную сумму начисленных штрафных санкций 50% от первоначального размера кредита, выданного заемщику. Известно, что ранее коллекторам зачастую передавались кредитные портфели, в которых начисленные штрафные санкции в разы превышали тело самих кредитов. Примечательно, что в законопроекте, претендующем на комплексность, абсолютно не урегулирована деятельность коллекторских компаний. Отметим также, что в последнее время небольшие кредиты “до зарплаты” предлагают полулегальные частные кредиторы. К сожалению, о таких кредиторах в законопроекте нет ни слова.

Дмитрий Гриньков, Олесь Тыква

Топ-10 ба нков

по размеру портфеля гривневых кредитов населению*, млрд грн.

ПриватБанк

21,0

Дельта Банк

15,9

Укрсоцбанк

4,3

Райффайзен Банк Аваль

4,1

Альфа-Банк (Украина)

3,8

Платинум Банк

3,2

ОТП Банк

3,0

ПУМБ

2,6

Ощадбанк

2,2

Идея Банк

2,2

*По состоянию на 01.01.15 г.

Портфель

кредитов, выданных банками физическим лицам, млрд грн.

99,5

01.01.13 г.

121,8

01.01.14 г.

01.01.15 г.

107,0

01.03.15 г.

106,0

По данным НБУ.

“О потребительском кредитовании” Основные положения законопроекта №2455

Кредитный посредник не может одновременно представлять интересы кредитора и заемщика

Кредитор обязан проводить оценку кредитоспособности заемщика

В рекламе потребительских кредитов обязательно следует указывать эффективную ставку

Кредитор обязан предоставлять исчерпывающую информацию заемщику до и после подписания кредитного договора

Запрещается указывать, что кредит является беспроцентным либо “под ноль процентов”, а также то, что кредит может быть выдан без документального подтверждения финансового состояния заемщика

Заемщик вправе отказаться от кредита в течение 14 дней с момента его получения, вернув банку полученные средства и уплатив процентные начисления за фактический срок пользования кредитом 14/06.04.15

БИЗНЕС

23 23

Домострой

Квартирный К о н ъ ю н к т ура

вопрос

Чтобы увеличить реализацию квартир, застройщики должны не только установить низкую цену на “квадраты”, но и создать востребованную инфраструктуру жилого комплекса, обеспечить надлежащие темпы строительства объекта и позаботиться о собственном имидже

Р

ынок жилой недвижимости продолжает быстро “усыхать”. За прошлый год количество сделок по продаже квартир уменьшилось вдвое (см. БИЗНЕС №49 от 08.12.14 г., стр.26-28). Ситуация по итогам первого квартала этого года в целом по рынку не улучшилась. Однако некоторые компании в этих условиях все-таки сохраняют объемы реализации квадратных метров, а кое-кто — даже наращивает объемы жилищного строительства. Как это им удается,

24 БИЗНЕС

14/06.04.15

БИЗНЕСу рассказали девелоперы и эксперты отрасли, а также руководители двух ведущих игроков рынка — корпорации “Укрбуд” (стр.28, 29) и холдинга “Киевгорстрой” (стр.32, 33).

Мрачный фон

Самый крупный рынок — столичный — тоже падает. По данным компании ARPA Real Estate, за январь-февраль 2015 г. в Киеве было продано 1435 квартир, тогда как за аналогичный период 2014 г. — 2760. В сегменте первичного жилья темпы падения

Геннадий Минченко

Домострой

даже выше общерыночных. В январе-феврале покупатели приобрели 865 квартир в новостройках, тогда как за аналогичный период 2014 г. — 1740. Кстати, на Киев приходится более половины сделок с “первичкой”. Обобщенными данными за март аналитики еще не располагают, но уже заявляют, что с приходом весны сбыт “не расцвел”. Аналогичная ситуация наблюдается и в регионах: объемы реализации жилья сокращаются во всех городах-миллионниках. “Есть спрос на ликвидные, надежные объекты. Ввиду жесткой

конкуренции покупатель имеет выбор и выбирает лучшее”, — поясняет Александр Попов, директор проектной группы “Архиматика”. Причин сокращения рынка жилой недвижимости несколько. Главная — отсутствие у покупателей достаточных средств для приобретения жилья. Программы же рассрочек и скидок, предлагаемые сейчас большинством застройщиков, все-таки малоэффективны. Потому что продавцы привязывают их к курсу доллара, и покупатели пользуются ими в самых крайних случаях.

14/06.04.15

БИЗНЕС

25

Домострой Имеющие деньги тоже не спешат заключать сделки. Вицепрезидент Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью Анатолий Топал рассказывает, что любые курсовые колебания “замораживают” рынок: клиенты боятся переплатить, а продавцы — продешевить. “В сегментах “бизнес” и “эконом” подавляющее большинство покупателей занимают выжидательную позицию. Это обусловлено тем, что в период повышения курса доллара застройщики тоже увеличивали цену, причем иногда буквально до 1 тыс.грн. за 1 кв.м в день. И это было закономерной реакцией на резкое повышение спроса со стороны тех покупателей, которые имели на руках сбережения в долларах, меняли валюту по высокому курсу и выходили на рынок с целью приобрести жилье в кратчайшие сроки”, — вспоминает Елена Манжос, член совета директоров компании “ХАН (Харьковское агентство недвижимости)”. И добавляет, что как только доллар “отскочил” назад, интерес к этим объектам упал, поскольку столь же заметного снижения стоимости жилья на первичном рынке не произошло, и цены долго держались на прежнем уровне. “Сейчас застройщики пытаются привлечь покупателей, поэтому снизили стоимость 1 кв.м в среднем на несколько сотен гривень. Однако на фоне предыдущего повышения на тысячи гривень такое удешевление привлекает покупателей слабо”, — поясняет эксперт.

компания начинает предлагать недвижимость по ценам, пересчитанным по курсу 16-17 грн./USD. “Сейчас востребованы апартаменты девелоперской компании Kadorr Group”, — отмечает г-н Красотов. Самый высокий спрос на жилье в Харькове наблюдается тоже в сегменте “эконом”, подтверждает тенденцию Елена Манжос. “Стоимость квадратного метра такого жилья в городе — в пределах 8-9,5 тыс.грн.”, — поясняет она. Эксперты говорят, что на цену в первую очередь ориентируются те покупатели, которые приобретают недвижимость с инвестиционной целью, т.е. намерены впоследствии перепродать жилье по более высокой цене после ввода объекта в эксплуатацию, заработать на аренде и т.п. Причем количество таких сделок в общей структуре реализации недвижимости увеличивается. В Киеве сейчас с такой целью приобретается уже каждая третья квартира. А в Одессе, по оценкам Александра Красотова, такая участь уготована 70% покупаемых квартир. Жилая недвижимость остается для украинцев одним из самых надежных инструментов инвестирования, поскольку население не доверяет банкам, а рынки ценных бумаг и драгоценных металлов в нашей стране не развиты, утверждают консультанты по инвестициям.

Цена вопроса

Не ценой единой

26 БИЗНЕС

14/06.04.15

9741*

11217

10750

9410

9339

6400

10496

Конкуренция между застройщиками за деньПокупатели, выбирающие жилье для себя, Площадь ги покупателей ужесточается, продавцам приобращают внимание не только на цену, жилья, принятого ходится изучать и учитывать все приоритеты считает директор по маркетингу и продав эксплуатацию, тыс.кв.м и пожелания клиентов. Эксперты заверяют: жам ЖК “RiverStone” Ангелина Деревлева: сейчас большинство покупателей ориентиру“В некоторых случаях стоимость бывает ются прежде всего на стоимость жилья. “Цена вторичным фактором, и за понравившуюи только цена играет важную роль для пося квартиру покупатель готов доплатить купателя”, — подчеркивает Анатолий Топал.

10% и более от запланированного ранее В Киеве, к примеру, наибольшей популярбюджета”. ностью пользуются, по мнению г-на Топала, По словам Александра Попова, сегодня квартиры стоимостью до 20 тыс.грн. за 1 кв.м. востребована недвижимость, имеющая “Сейчас наиболее активно и динамично реаинтересную архитектуру, рациональные лизуются объекты компаний “Укрбуд” и “Кипланировки квартир и общественных зон 2008 09 10 11 12 13 14 евгорстрой”. Не отстают от них компании (холлов, входной группы и т.д.), удачные По данным Госстата.

SG и “Интергал-Буд”, — рассказывает Михаил инженерные системы, а рядом — зеленые *Без учета АР Крым, г.Севастополя и части зоны Артюхов, управляющий директор компании дворы, на которых детские и спортивные проведения АТО.

ARPA Real Estate. По его словам, эти компании площадки не соседствуют с парковками. работают в основном в сегментах “эконом” и “В такие объекты инвестировать деньги “комфорт” (как раз такое жилье и пользуется наибольшим спро- люди не опасаются, поскольку в случае необходимости смогут бысом) и действительно стремятся предложить покупателям квартир стро и выгодно их продать”, — считает Александр Попов. По мненаилучшее соотношение “цена — качество”. “На их фоне сдают нию г-жи Деревлевой, популярностью пользуются квартиры в сбытовые позиции проекты компаний UDP, ТММ, “Міськжитлобуд”, домах, входящих в состав крупных жилых комплексов, первые Seven Hills (Park Avenue) и “Лико-Холдинг”, — считает Михаил очереди которых уже введены в эксплуатацию. “В таких комплекАртюхов. сах, как правило, закрыта и благоустроена территория, создаПохожая ситуация наблюдается и в других городах Украины. на инфраструктура. Покупатели понимают, за что они платят Директор львовского агентства недвижимости “Истейт-Эксклюзив” деньги”, — подчеркивает она. Евгений Мишанчук отмечает, что сейчас весьма востребованы кварК важным требованиям покупателей, которым должна отвечать тиры в новостройках примерно по $300 за 1 кв.м при средней цене квартира в новостройке, старший консультант консалтинговой на квартирный “квадрат” во Львове в $800. Такое недорогое жилье, компании City Development Solutions Виктория Погасий причисв частности, предлагают компании, которые застраивают микро- ляет такие: хорошую транспортную доступность (предпочтительрайон Винники на окраине Львова. “Хотя к этим объектам есть нее близость к какой-либо станции метро), качественные строибольшие вопросы. Риелторам, например, предлагали продавать одну тельные материалы, надежность застройщика и приемлемая цена. квартиру двум собственникам — дома, мол, построят еще”, — рас- При соблюдении этих критериев, по мнению эксперта, покупатель сказывает он и удивляется, что покупателей это не смущает. уже оценивает квартиру по другим, менее значимым параметрам: Специалист по недвижимости одесского агентства “Александр N” функциональность планировки, наличие развитой социальноАлександр Красотов отмечает, что реализация квартир в ново- бытовой инфраструктуры, зеленых зон, условия оплаты. стройках Одессы реально начинает расти после того, как продавУвеличить продажи квартир в многоквартирном доме позволит цы проводят “привлекательные” акции. Например, вслед за тем как также эффективное планирование, считает главный архитектор

15,3

Домострой

0,9

1451,3

1202,7

1,7

8,5

на начало строительства, категорию проектов института “ГорГражданПроект” сложности (для больших комплексов Андрей Ковальчук: “Необходимо переКоличество должна быть четвертая или пятая касмотреть соотношение количества проданных тегория), а также пути финансироваодно-, двух- и трехкомнатных квартир, квартир в новостройках ния и историю работы строительной т.е. больше должно быть тех апартаКиева, компании”, — поясняет он. ментов, которые пользуются среди тыс.шт. Поскольку покупатели активно распокупателей наибольшим спросом”, — купают лишь жилье на финальной стапоясняет он. Спрос же на квартиры в задии его возведения, то практически висимости от количества комнат в них в 14* 15* По данным ARPA Real Estate. 2013 14 *Январь-февраль. всем застройщикам сейчас приходится немалой степени определяется классом решать крайне сложные задачи по прижилья. В домах эконом-класса самывлечению финансирования. До кризиса ми востребованными, по наблюдени2008 г. большинство компаний строили ям продавцов, сейчас являются одно- и Объемы выполненных за деньги покупателей. Необходимо двухкомнатные квартиры, а в элитных строительных работ было лишь получить земельный участок новостройках покупатели живо интев жилищной сфере и иметь на руках около 30% от общей ресуются трех- и четырехкомнатными в январе-феврале, млн грн. стоимости реализации проекта. Сейчас апартаментами площадью от 100 кв.м. ситуация изменилась, и клиенты готовы “Хорошим спросом пользуются также 2014 15 По данным Госстата. приобретать недвижимость на начальквартиры с гибкой планировкой, что ной стадии строительства в объектах позволяет собственнику менять зонитолько тех застройщиков, которые уже рование на свой вкус”, — замечает г-н Ковальчук. Еще один вариант повышения привлекательности пред- давно работают на рынке. “Привлечь банковское финансирование ложения — увеличение количества квартир с выгодным видом сейчас практически нереально”, — отмечает заместитель директора из окна, говорят специалисты. Нелишне, по мнению проектантов, по развитию девелоперской компании “Стокман” Сергей Овчинпересмотреть планировку лестнично-лифтового холла и сделать ников. Поэтому один из самых действенных инструментов — это его более компактным в пользу жилых помещений. Резервом для сотрудничество с частными инвесторами-бизнесменами. “Но средзастройщиков, как считает Андрей Ковальчук, является также со- ства они предоставляют в валюте, поэтому цены на квартиры кращение площади технического этажа для обустройства двух­ будут зависеть от курсовых колебаний”, — уточняет директор крупной строительной компании, пожелавший остаться неназванным. уровневых квартир. Коммерческий директор девелоперской компании “Нест” КонАлександра Некращук стантин Браво говорит, что немалым спросом сейчас пользуются квартиры, к примеру, в жилом комплексе “Покровский посад”. Пореклама ясняет он это тем, что большое внимание нынче потенциальные покупатели обращают на качество строительства. Однако, по оценкам Александра Попова, предложение качественных объектов еще не скоро сравняется со спросом. По его мнению, новостроек такого класса в Киеве сегодня не более 20%, в Киевской области — около 15%, а по Украине — не более 10%. Для большинства покупателей, готовых приобретать недвижимость в новостройках, большое значение играет степень готовности дома. “Покупатели рассматривают преимущественно варианты прямой покупки от застройщика во введенных в эксплуатацию домах либо в домах, находящихся на финальной стадии строительства. Однако именно таких предложений на рынке очень мало”, — рассказывает Елена Манжос. По ее словам, такие требования покупатели предъявляют к недвижимости как эконом-, так и бизнес-класса. Высокие темпы строительства на стройплощадке также позволяют привлечь клиентов. Президент корпорации “Укрбуд” Максим Микитась рассказывает, что всем, кто задает ему вопросы насчет гарантий по достройке дома, он советует посетить строительную площадку через месяц-два, оценить динамику строительства и получить ответ на заданный вопрос.

Финансы поют романсы

Установить низкие цены, чтобы этим привлечь покупателей, сейчас сложно, заверяют застройщики. Поясняют они это тем, что за последний год строительные материалы подорожали практически вдвое. Поэтому строительным компаниям приходится менять технологию строительства и отдавать предпочтение более дешевым материалам. Вследствие этого застройщикам эксперты советуют информировать общественность о реальной себестоимости их строительства. Слишком низкая цена на квартиры должна вызывать у покупателей подозрение, говорит Анатолий Топал. “Потребители должны также знать, какие документы потребовать при покупке недвижимости: право на землю, разрешение 14/06.04.15

БИЗНЕС

27

Домострой

Д е й с т ву ю щ и е л и ц а

Двигаться вперед мне помогает ответственность перед людьми”, — говорит Максим Микитась, президент Украинской государственной строительной корпорации “Укрбуд” О вызовах

— С какими проблемами столкнулись строительные компании в этом году?

— В законодательной плоскости определенные преграды для развития строительной отрасли появились 1 января 2015 г., после вступления в силу ст.24 Закона “О регулировании градостроительной деятельности”. Согласно этой норме, в случае отсутствия утвержденного плана зонирования или детального плана территории (определяют функциональное назначение, требования к застройке отдельных территорий населенного пункта, их ландшафтной организации. — Ред.) передача земельных участков для градостроительных нужд запрещается. Иными словами, если инвестор хочет построить жилой или офисный комплекс, он должен составить детальный план территории (ДПТ), земельного участка. Например, в Святошинском районе столицы на территории бывшего завода наша компания на площади 2,5 га строит жилой комплекс. С одной стороны, перенос завода за пределы города, уменьшение вредных для здоровья киевлян выбросов — это положительное событие. С другой стороны, помимо того что мы осваиваем 2,5 га своей территории, мы вынуждены разрабатывать ДПТ еще на 50 га (прилегающей территории. — Ред.). Стоит отметить, что разработка ДПТ — удовольствие достаточно дорогое и обходится в сотни тысяч гривень. Кроме того, требует много времени, отвлечения человеческих ресурсов, поскольку необходимо проходить согласования со всеми предприятиями, ОСМД, находящимися в этой части столицы. Хотя разработка ДПТ — обязанность местных властей, мы пошли навстречу Киевгоргос­ администрации и самостоятельно финансируем разработку плана, поскольку в столичном бюджете

28 БИЗНЕС

14/06.04.15

недостаточно средств. На эти цели только по двум объектам корпорация выделила 1,5 млн грн.

— Что еще вызывает повышение себестоимости строительства?

— Девальвация гривни привела к значительному удорожанию строительных материалов. Мы стараемся использовать стройматериалы украинского производства, но и на них цены повысились. Поэтому в феврале корпорации пришлось увеличить стоимость квартир в наших комплексах. При этом мы сознательно занижаем свою рентабельность, чтобы поддерживать активность рынка. Как руководитель компании считаю, что главное в условиях нестабильного курса — не паниковать и придерживаться избранной стратегии. Мы постарались учесть все возможные сценарии развития событий на валютном рынке и рынке недвижимости и в соответствии с ними разработали планы действий. Иначе просто нельзя: компания дорожит и своей репутацией, и своими клиентами.

— Но не все можно учесть в кризис…

— Это понятно. Но умение адаптироваться к новым условиям — это вопрос выживания в бизнесе. Что-то изменить можно только благодаря активным действиям. Придерживаясь такой позиции не только в кризис, но и в более благоприятные времена, мы создаем для себя определенный временной буфер, необходимый для изменения внутренней политики компании и решения проблем. Например, увеличить строительство жилья эконом-класса “Укрбуд” решил еще до кризиса в строительной отрасли, который начался в 2012 г. Еще пример. До ожидаемой (хотя и не в таких масштабах) девальвации гривни в 2014 г. мы задались вопросом: что будут чувствовать граждане в ситуации недоверия к банкам и отсутствия стабильности национальной валюты? Конечно, искать

Домострой новую опору, новый источник стабильности. Поэтому решили предложить альтернативный инструмент сбережения их средств — в квадратных метрах. То есть любые вызовы для компании — это шанс стать лучше, получить новый опыт.

О конкуренции

— Что позволяет компании устанавливать конкурентные цены на недвижимость?

— Мы максимально контролируем себестоимость, так как в состав корпорации входят предприятия разной направленности: как проектные институты, строительные компании, так и инжиниринговый центр по предпроектной и послепроектной подготовке строящихся объектов.

— То есть корпорация построена по принципу вертикально интегрированной компании…

— “Укрбуд” собственными силами и ресурсами обеспечивает все виды строительной деятельности. Мы самостоятельно выполняем весь комплекс работ по сооружению объектов: управленческие, девелоперские функции, процесс строительства и продажи квартир. У нас почти нет субподрядчиков. Более того, создали, считаю, лучшую в Украине внутреннюю конкуренцию между нашими предприятиями по примеру крупнейших западных компаний. Таким образом, организованный нами практически замкнутый цикл строительства позволяет контролировать себестоимость каждого квадратного метра. Это дает корпорации возможность удерживать самую низкую себестоимость на рынке недвижимости Киева. Особо подчеркну: поскольку мы — украинская компания и инвестируем в объекты в Украине, каждая заработанная гривня возвращается в экономику нашей страны.

— “Укрбуд” взялся за долгострои, от которых отказались многие компании. Какова судьба этих проектов?

— Если честно, для меня удивительно, что участники рынка от них отказались. Мы ведь тоже не бросаемся в омут с головой и на авантюры не идем. Но тщательно все просчитали и увидели, что и эти проекты могут принести прибыль. Кроме того, “Укрбуд” — государственная корпорация, и если мы понимаем, что в состоянии помочь решить какие-то проблемы, то идем на это. Да, мы не побоялись взяться за проекты, в которые люди инвестировали еще в 2006 г. Несмотря на скепсис многих участников рынка, некоторые проекты мы уже реализовали, и несколько сотен семей, которые уже и не надеялись получить жилье, заселяются в новые дома. В частности, в 2014 г. в Киеве мы ввели в эксплуатацию три дома: на ул.Горького, 131, ул.Генерала Матыкина, 12, и первую очередь жилого комплекса на ул.Генерала Жмаченко. Планируем успешно закончить объекты и на ул.Герцена, 32, в частности, в 2015 г. — первый дом, в 2016 г. — второй.

— Что позволило компании в 2014 г. увеличить реализацию квартир в четыре раза?

— Это результат планомерной работы на протяжении нескольких лет. Активно развиваться мы начали с 2010 г., поэтому результаты 2014 г., на мой взгляд, были закономерными. В частности, в прошлом году компания начала строительство восьми жилых комплексов. У наших клиентов появился более широкий выбор жилья. Стимулировало спрос на него также то, что в период экономического кризиса люди пытаются сохранить свой капитал и вкладывают средства в

недвижимость. Это отличный вариант. Причем можно четко отследить колебания на рынке недвижимости, связанные с недоверием к банковской системе, повышением уровня инфляции и резким скачком курса доллара. Основная активность на рынке была обеспечена населением, располагающим сбережениями, которые позволяют оплатить 100% стоимости квартиры или основную ее часть с возможностью рассчитаться в ближайшей перспективе. Кроме того, спрос на недвижимость подогревается и переселенцами из Донбасса.

О планах

— Каковы планы корпорации на 2015 г.?

— Думаю, что в 2015 г., как и в 2016 г. и последующие годы, объемы строительства корпорации “Укр­ буд” будут увеличиваться. В 2015 г. планируем сдать в эксплуатацию не менее 500 тыс.кв.м жилой площади. Компания очень хорошо к этому подготовилась. В начале этого года мы начали строительство ЖК “Новомостицкий” и ЖК PecherskHall, еще несколько объектов находятся сейчас в стадии проектов.

— Планируете ли строить в регионах?

— Пока нет.

— Могли бы спрогнозировать, как изменятся цены на недвижимость до конца года?

— Когда страна фактически находится в состоянии войны, предрекать, на сколько именно может подорожать недвижимость, как минимум, некорректно. Но даже если абстрагироваться от форс-мажорных обстоятельств и допустить, что курс национальной денежной единицы будет стабильным, можно предполагать только плановое повышение цен на недвижимость в Украине.

— Как в целом будет развиМы не побоялись ваться отрасль?

— На рынке останутся только взяться за проекты, лучшие и самые опытные игров которые люди ки. Те, кто правильно структурировал бизнес, вкладывал в инвестировали развитие. В целом, ситуация в еще в 2006 г.” отрасли кардинально не изменится. Что бы ни происходило с экономикой страны, хранить сбережения в банках будет более рискованно, чем инвестировать в недвижимость от надежного застройщика. А качественное и доступное жилье будет востребовано всегда.

— Вы победитель номинации “Бизнесмен года” национального конкурса “Человек года-2014”. С чем связываете такое признание?

— Эта награда — признание работы не столько моей, сколько всего пятитысячного коллектива: от рабочего до менеджера высшего звена! В 2014 г. корпорация вышла в лидеры в сегменте строительства и реализации жилья в Киеве. Введено в эксплуатацию 210 тыс.кв.м жилой площади. При этом строительство не останавливалось ни на день, несмотря на кризисные потрясения как в экономике, так и общественно-политической жизни страны. Сейчас корпорация ведет строительные работы на 25 площадках Киева. Движущая сила моей работы — ответственность перед людьми. Не только перед коллегами и партнерами по бизнесу, но в первую очередь перед клиентами нашей компании, доверие которых — наш основной капитал. Виктория Ганина 14/06.04.15

БИЗНЕС

29 29

Домострой

Охранометраж св о и м и г л а з а м и

Н

Вложения в отечественную и зарубежную недвижимость остаются самыми выгодными инвестициями для украинцев

а прошлой неделе в Киеве состоялась XXIII Международная выставка недвижимости, собравшая около 50 участников из 12 стран мира. По оценкам специалистов, по этим показателям выставка не дотянула до аналогичного мероприятия, проведенного в “предвоенном” 2013 г., но по сравнению со сложнейшим 2014 г. участников было больше на 10-12%. Прирост обеспечили “иностранцы” — представители застройщиков и риелторских агентств, предлагающих жилье в Турции, Болгарии, Испании и Северном Кипре, которые ссылались на увеличение количества запросов украинцев относительно приобретения “забугорных” квадратных метров. А вот представителей отечественного рынка жилой недвижимости на выставке было немного.

Украинские реалии

В принципе, ситуация с отечественными экспонентами соответствует общей картине, сложившейся на рынке (см. стр.24-27). В начале 2015 г. ситуацию усугубила девальвация отечественной валюты, которая практически“заморозила”рынок покупки первичного жилья.Как уверяют специалисты,если

30

в январе-феврале прошлого года в Киеве было заключено около 3 тыс. сделок купли-продажи, то за аналогичный период этого года — почти вдвое меньше. Это вынудило некоторых застройщиков декларировать снижение цен (в валютном эквиваленте. — Ред.) и продавать квартиры почти по себестоимости. Из-за трудностей доступа к кредитным ресурсам средства частных инвесторов — покупателей жилья стали для застройщиков практически единственным источником финансирования. В то же время не все инвесторы стремятся как можно быстрее приобрести новую квартиру. Скажем, для обладателей валюты покупка квартиры стала более выгодной, поскольку в долларах цены на жилую недвижимость в некоторых случаях снизились на 20-30%. А для покупателей, располагающих только гривнями, “квадраты” подорожали на 70%, поэтому такие покупатели преимущественно выжидают. Вместе с тем нельзя Только 10-15% сказать, что рынок замер вовсе. Как уверяет украинцев Сергей Злыдень, президент Ассоциации специалистов по недвижимости Украины, сейпри покупке час, по сравнению с кризисом 2008-2010 гг., недвижимости за период галопирующего роста курса валют рубежом преследуют был достаточно растянутым. Это позволило застройщикам и риелторам избежать резкокоммерческие цели го повышения цен и провести постепенную индексацию стоимости строящегося жилья для сохранения цены в валюте (сейчас она составляет $0,8-1 тыс. за 1 кв.м). Поэтому обстановка постепенно нормализуется. Чему, впрочем, способствуют и застройщики, призывающие инвесторов вложить деньги сейчас, пока жилая недвижимость не подорожала. Кроме того, они мотивируют инвесторов различными скидками и параллельно пытаются восстановить “спекулятивный” рынок, на котором жилье приобретается исключительно для дальнейшей перепродажи или сдачи в аренду и который, по сути, был уничтожен в 2014 г. введением 5%-ного налога на продажу второй квартиры. “Но хотя суммарная дополнительная нагрузка, включая стоимость оценки имущества

Домострой и 1,5%-ный военный сбор, составляет 8,5% стоимости сделки, на удорожании готовой недвижимости все же можно заработать 20%, если купить жилье на этапе котлована, а продать — после сдачи объекта в эксплуатацию”, — считает г-н Злыдень. Самый же популярный прием, который применяют застройщики для привлечения покупателей, — рассрочка платежа. По мнению специалистов, рост рынка жилой недвижимости возможен в конце 2015 г., причем новый налог на такую недвижимость, который будет взиматься во втором полугодии, существенного влияния на реализацию не окажет, поскольку облагаемые им нормы жилой площади всегда можно обойти. Например, путем оформления двух свидетельств на право собственности на квартиру, площадь которой превышает необлагаемые 60 кв.м.

Европейский позыв

Что касается спроса на зарубежную недвижимость, то здесь основное значение имеют не только средняя стоимость квадратного метра, которая в ряде стран на $50-200 ниже, чем в Украине, но и вопросы безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Неслучайно большинство экспонентов в числе основных причин покупки такого жилья называли более надежное, чем в Украине, вложение средств, а также получение вида на жительство, обучение детей, отдых. При этом, по их наблюдениям, только 10-15% украинцев преследуют коммерческие цели. На руку “иностранным” риелторам и сближение Украины с ЕС. Это подогревает интерес покупателей к соседним Болгарии, Венгрии, Чехии, где украинцы предпочитают приобретать жилье с целью получить вид на жительство. В Турции же и на Кипре жилье, по словам Натальи Краниной, директора инвестиционноконсалтинговой компании “Рапсодия”, в основном покупают для отдыха и коммерческого использования. Что же касается более “дальнего” зарубежья, то проанализировать ситуацию там сложно. Ведь большинство участников выставки уверяли, что ощутили всплеск спроса только четыре-шесть месяцев назад. “Только за последний месяц к нам обратились не менее 20 клиентов с просьбой подобрать недвижимость за рубежом. Тогда как ранее такие запросы были в два-три раза реже”, — уверяет Наталья Драпалюк, менеджер компании “Калипсо” (Испания). Кстати, в Испании украинцы предпочитают бюджетное жилье стоимостью EUR50-60 тыс. или же элитное более чем за EUR250 тыс. Тогда как в Болгарии спросом пользуются преимущественно частные дома эконом-класса в 30-километровой прибрежной полосе стоимостью EUR35-45 тыс. А вот в Турции и в северной части Кипра украинцы начали интересоваться квартирами стоимостью $45-60 тыс. в многоквартирных домах. При этом застройщик мотивирует клиентов вносить 25% суммы на начальном этапе строительства и предоставляет кредит в рассрочку сроком на 10 лет под 12% годовых после получения ключей от квартиры. Если говорить об условиях, то в большинстве стран для покупки недвижимости необходимо иметь зарубежный паспорт, зарегистрировать идентификационный номер для уплаты налогов и получения кредита в банке. При этом при покупке жилья придется оплатить не только стоимость самой недвижимости, но еще и 6-7% от нее в качестве налогов, расходов на нотариальное оформление и юридическое сопровождение, а в отдельных случаях, например в Барселоне, — и 11%. Каких-то особых стимулов для привлечения клиентов на начальном этапе выбора недвижимости ни один из экспонентов не приводил. Однако на заключительном этапе, когда покупатель определился, как правило, возможны торг и скидки — не более 5-8% стоимости жилья. Плюс рассрочка платежей. Но если на Кипре, например, ее срок составляет три года, то в Турции — 10 лет. Любопытно, что в некоторых странах (Турции, Болгарии, иногда Испании) большинство застройщиков и риелторов предоставляют покупателям возможность “пощупать” недвижимость непосредственно на месте. После покупки жилья они нередко компенсируют стоимость перелета и проживания. Сергей Крапива, Константин Павлов

Домострой

Мас т е р - к л асс

В этом году мы построим на 20% больше жилья”, — говорит Игорь Кушнир, президент ПАО “ХК “Киевгорстрой”

К

рупнейший столичный застройщик — ХК “Киевгор­строй” — увеличивает объемы строительства. Если в 2013 г. компания ввела в эксплуатацию 261,4 тыс.кв.м, то в 2014 г. — уже 302,2 тыс.кв.м. Мы ставили перед собой задачу увеличить объемы строительства — и решили ее”, — рассказывает президент холдинговой компании Игорь Кушнир. На текущий год застройщик озвучил еще более амбициозную цель: увеличить объемы строительства на 20% и сдать до 360 тыс.кв.м жилья. Сделать это “Киевгорстрой” намерен в основном за счет нового предложения в столице — жилых комплексов “Позняки, 4-А” и “Французский квартал”, а также комплекса, расположенного на проспекте Академика Глушкова. Попутно он возводит еще несколько точечных объектов. Всего в этом году холдинг намерен ввести в эксплуатацию 27 из 39 строящихся домов.

Продажи лихорадит

Активность “Киевгорстроя” — явление на строительном рынке нетипичное. Большинство киевских застройщиков, наоборот, сейчас снижают темпы строительства и откладывают реализацию новых проектов до лучших времен. Связано это с сокращением реализации и туманными перспективами рынка нового жилья. По данным компании ARPA Real Estate, в прошлом году в Киеве было реализовано лишь 8,5 тыс. квартир в новостройках, тогда как в 2013 г. — 15,3 тыс., что почти вдвое больше. Прогнозы аналитиков на этот год — еще Объемы пессимистичнее. У “Киевгорстроя” объемы реализастроительства жилья ции жилья в 2014 г. тоже уменьшились, но не так ХК “Киевгорстрой”, значительно. В натуральном выражении холдинг тыс.кв.м действительно продал на 30% меньше квартир по сравнению с предыдущим годом, признает г-н Куш2012 г.

224,6 нир. Но ввиду повышения цен на жилье валовая прибыль за этот же период увеличились на 54%.

2013 г.

261,4 В 2015 г. удалось даже несколько улучшить сбы2014 г.

302,2 товые показатели. За первые два месяца этого года, говорит г-н Кушнир, реализовано столь360,0* 2015 г. ко же квартир, сколько и за аналогичный период прошлого года. А оборот за эти месяцы даже По данным компании. *План. увеличился на 30% — благодаря некоторому

32 БИЗНЕС

14/06.04.15

подорожанию квартир, обусловленному, как говорит г-н Кушнир, повышением цен на стройматериалы. Однако в марте ситуация ухудшилась и объемы реализации у холдинга резко сократились. “Мы реализовали вдвое меньше квартир по сравнению с мартом прошлого года”, — признает Игорь Кушнир. Он считает, что начиная с марта покупатели уже не спешат вкладывать деньги в новое жилье из-за нестабильности ситуации в стране и резких курсовых колебаний (в том числе и существенных падений курса доллара. — Ред.). Моментально реагировать на постоянно меняющийся спрос и резко сокращать объемы строительства холдинговая компания не может, поясняет г-н Кушнир. Объекты, работы на которых уже завершаются, “Киевгорстрой” начал строить несколько лет назад при более благоприятных рыночных условиях. Приостановление или замедление строи­тельных работ сейчас равносильно потере одного из самых важных преимуществ компании — имиджа надежного застройщика, в объекты которого население не боится вкладывать деньги даже на начальном этапе их строительства. “Около 40% инвестиций в строительство нового дома обычно вкладывает “Киевгорстрой”, остальные 60% — наши клиенты”, — говорит Игорь Кушнир. (Напомним: “­Киевгорстрой” стал победителем Рейтинга качества управления корпоративной репутацией в номинации “Строительство и девелопмент”; подробнее — см. БИЗНЕС №13 от 30.03.15 г., стр.39. — Ред.) Учитывает “Киевгорстрой” и то обстоятельство, что для многих покупателей сейчас очень важным стало получение как можно раньше документа о праве собственности. Поэтому застройщик старается сдавать дома даже раньше запланированных сроков, а затем на протяжении нескольких месяцев исправлять мелкие недочеты, после чего покупатели получают ключи от купленных квартир. И такая схема работы, говорят в “Киевгорстрое”, устраивает всех.

Маркетинговые программы

Но как заставить украинцев активнее приобретать жилье в новостройках? У Игоря Кушнира есть несколько идей.

Домострой

Д о с ь е БИЗНЕСа Публичное акционерное общество “ Хо л д и н го в а я к о м п а н и я “ К и е в го р с т р о й ” Ш та б - к в а р т и ра :

в г.Киеве.

Сф е ра д е я т е л ь н о с т и : строительство жилых комплексов, объектов социальной инфраструктуры, образовательных и медицинских учреждений. Объединяет около 100 организаций. О с н о в а н о : в 1955 г. Владелец 80% акций — Киевский городской совет. Ш тат:

более 720 чел.

Гл а в а п ра в л е н и я — п р е з и д е н т:

Игорь Кушнир.

Одна из них — проведение массовой рекламной кампании. Несколько лет назад застройщик выходил на рынок с неординарной идеей, обещая потребителям “съесть кирпич”, если дома не будут построены. Эта рекламная кампания оказалась эффективной: многие потенциальные покупатели обратили внимание на объекты “Киевгорстроя”. Сейчас тактика застройщика изменилась. Призывы стали поспокойнее: с билбордов компания сообщает украинцам, что лучше всего инвестировать в квадратные метры. “Теперь мы задумались насчет новой, масштабной рекламной кампании”, — поясняет Игорь Кушнир. Будет ли “Киевгорстрой” в очередной раз эпатировать рынок, президент компании не признается. Холдинг пересматривает не только рекламные акции, но и программу лояльности для своих клиентов. “У нас разработана отдельная система ценообразования и некоторых льгот для обращающихся в компанию людей из Донецка, Луганска или Крыма”, — говорит г-н Кушнир. Каждый такой случай рассматривается на заседании правления, и потенциальные покупатели из восточных регионов имеют возможность получить определенные преференции. “Для них у нас есть несколько улучшенная система реализации жилья”, — поясняет он. Ведь количество украинцев, ищущих новое жилье в столице, активно увеличивается. Из 1,2 млн переселенцев многие приехали в Киев и решили приобрести жилье здесь. Прекрасно понимают это и в “Киевгорстрое”. Холдинг намерен также изменить программу лояльности и для других категорий клиентов. Сейчас при полной оплате стоимости жилья покупатель может претендовать на скидку в 5%. Но эту систему планируется пересмотреть. “Мы сейчас работаем над этим вопросом и рассматриваем различные варианты. Точно могу сказать, что дисконт будет выше существующего. Планируется, что новая программа лояльности будет внедрена с 1 мая”, — сообщил БИЗНЕСу Игорь Кушнир. В “Киевгорстрое” уверены, что значительная скидка сейчас — едва ли не единственный действенный способ привлечения покупателей. Потому что, как говорит г-н Кушнир, клиенты строительных компаний из-за курсовых колебаний фактически

лишились других инструментов, которые были популярны перед кризисом 2014 г., — рассрочки платежа и получения кредита от банка-партнера.

Новый спрос

Застройщику пришлось приспосабливаться и к изменению структуры спроса на квартиры, в частности, менять планировку строящихся квартир и уменьшать их площадь. Всего несколько лет назад строительные компании активно предлагали однои двухкомнатные квартиры площадью 50-90 кв.м. Сейчас такие предложения почти не востребованы. Площадь квартир, предлагаемых “Киевгорстроем”, сейчас составляет 40-70 кв.м. У покупателей нет денег на большие объекты. “Если клиент нуждается в жилье большей площади, мы просто объединяем несколько квартир в одну”, — поясняет г-н Кушнир. Но такие запросы, по его словам, — большая редкость. “Киевгорстрой” расширил круг клиентов и благодаря предложению жилья бизнес-класса. В строящемся жилом комплексе “Французский квартал” уже продано около 70% такого жилья. Компания решила увеличить предложение в этом сегменте: новые дома с квартирами более высокого класса появятся вскоре в столице на проспекте Красно­ звездном, а также на улицах Лейпцигской, Коперника и Патриса Лумумбы. Самый главный инструмент для привлечения покупателей сейчас — стоимость квартиры. Именно на нее в первую очередь ориентируются украинцы, приобретающие жилье в качестве объекта инвестиций (см. также стр.24-27). А сейчас, по оценкам экспертов, каждый третий покупатель жилья в Киеве рассматривает приобретение недвижимости именно как способ сохранения своих сбережений. Преимущество “Киевгорстроя” в этой ситуации в том, что у компании нет валютных заимствований, и это позволяет ей устанавливать привлекательные цены. Кстати, именно в период удорожания валюты спрос на квартиры возрастает, признает г-н Кушнир. Происходит это потому, что покупатели сдают валюту по новому, более высокому курсу, а квартиры приобретают еще по старым ценам. Кирилл Ольшанский

40%

Около инвестиций в строительство нового дома обычно вкладывает “Киевгорстрой”, — остальные наши клиенты”

60%

14/06.04.15

БИЗНЕС

33 33

Домострой

Легкие Технологии

на подъем Ускорить решение проблемы обеспечения переселенцев недорогим жильем может использование технологии строительства зданий из легких стальных конструкций

Б

оевые действия на востоке страны и аннексия Крыма заставили многих украинцев покинуть свои дома. По данным Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев, количество внутренне перемещенных лиц по состоянию на март 2015 г. достигло 1,1 млн чел. Эти люди остро нуждаются в жилье (см. также БИЗНЕС №8 от 23.02.15 г., стр.38, 39). Строительство многоквартирных домов из традиционных материалов (бетона и кирпича) может затянуться на два-три года, а жилье переселенцам необходимо уже сейчас. Относительно быстро эту проблему можно решить, применяя новую для Украи­ны технологию строительства зданий из легких стальных тонкостенных конструкций (ЛСТК). “Низкая стоимость и высокая скорость возведения ЛСТК делают эту технологию очень перспективной при строительстве жилья для переселенцев”, — считает Игорь Гладченко, директор департамента по развитию компании “Сталдом Украина”. Некоторые европейские страны, например Германия и Австрия, заявили о намерении финансировать строительство жилья для вынужденных переселенцев. К тому же Министерство обороны планирует выделить в текущем году 1 млрд грн. на строительство жилья для военнослужащих. Если эти планы будут реализованы и производителям ЛСТК удастся убедить инвесторов в преимуществах новой технологии строительства, это может существенно стимулировать развитие отечественного рынка стальных каркасов.

ЛСТК в Украине

В Украине технология возведения зданий с использованием ЛСТК появилась в 2006-2007 гг., но пока

не приобрела столь же широкой популярности, как за рубежом (см. “Технологические особенности”). По весьма приблизительным и самым оптимистическим оценкам экспертов, доля ЛСТК в сегменте жилищного строительства не превышает 2%. Точных данных об объемах строительства из ЛСТК пока нет, а расчеты специалистов расходятся почти в пять-семь раз. Так, одни утверждают, что в прошлом году из стального каркаса в Украине было построено не более 30-40 тыс.кв.м жилых зданий, тогда как другие заявляют, что приблизительно 200 тыс. “квадратов”. Если исходить из расчетов оптимистов, то годовой объем рынка жилищного строительства из стальных конструкций в денежном выражении оценивается в $20-25 млн. Примерно такие же объемы строительства из ЛСТК в сегменте коммерческой недвижимости — административные, торговые и промышленные здания (см. “Приблизительная структура заказов…” на стр.35). Сейчас в Украине работают 15 производителей оцинкованных профилей для стальных каркасов. Крупнейшими операторами этого рынка являются компании “Стилко”, “Сталдом Украина”, “ГПТ Альбатрос”, “Стройсистема” (все — г.Днепропетровск), “Металл Профиль Хауз” (г.Киев), “Лайт ХаусУкраина” (г.Черкассы) и др.

Особенности предложения

Сортамент небольших компаний часто ограничивается двумя видами профилей, тогда как крупные могут предложить пять-шесть. Мелкие поставщики не особо заботятся о своей репутации, поэтому могут использовать при производстве низкокачественную оцинкованную сталь.

Техн ологические особенности Технология строительства зданий из ЛСТК была разработана в середине прошлого века в Канаде и пользуется популярностью во многих странах. Например, доля ЛСТК в малоэтажном строительстве Великобритании составляет около 20%, Японии — 13%, Германии — около 8%. Особенность этой технологии заключается в том, что каркас здания собирается как конструктор из стальных оцинкованных профилей, толщина которых не превышает 4 мм. Стены зданий из ЛСТК утепляют минеральной ватой, благодаря чему коэффициент теплопроводности 20-сантиметровой стены такой же, как у кирпичной

34 БИЗНЕС

14/06.04.15

кладки толщиной 1,5 м. Стальной конструктор позволяет собирать дома в кратчайшие сроки. Так, бригада монтажников из четырех-пяти человек сможет за три-четыре месяца возвести трехэтажный жилой дом для десятка семей или за два месяца — двухэтажный коттедж. Тогда как на строительство аналогичного кирпичного дома понадобится не менее 10 месяцев. К тому же стальной каркас можно монтировать в любое время года, так как отсутствуют мокрые процессы. Но главное преимущество зданий из ЛСТК — дешевизна. По подсчетам специалистов, себестоимость традиционного строительства 1 кв.м

Домострой Заказчикам стоит обращать внимание не только на стоимость строительства, но и на перспективу эксплуатации здания в течение его жизненного цикла. Большинство производителей выпускают полнотелый профиль, из-за чего конструкции могут промерзать. Предпочтительнее использовать так называемый термопрофиль, который позволяет увеличить термическое сопротивление профиля на 90%, что положительно сказывается на теплопроводности всей конструкции. “Опытный застройщик уже на этапе проектирования может оценить эффективность различных технологий и подсчитать, во сколько ему будут обходиться строительство и эксплуатация здания”, — отмечает Андрей Озейчук, директор компании “Раута Групп” и руководитель комитета по ЛСТК Украинского центра стального строительства (г.Киев). “Серьезные производители предложат заказчику приобрести не просто набор профилей, а возведут здание “под ключ”, что гарантирует ответственность одной организации. В противном случае можно столкнуться с ситуацией, когда монтажник пеняет на производителя и наоборот”, — советует Дмитрий Молев, специалист по продажам ООО “Стилко”.

Расходы

Препоны

Приблизительная

В Украине ЛСТК в основном применяют для строительства одно- и двухэтажных коттеджей, тогда как за рубежом известен удачный опыт возведения и многоэтажных зданий. Например, в Новой Зеландии было построено и успешно эксплуатируется даже девятиэтажное здание. По мнению Андрея Озейчука, развитие высотного строительства из ЛСТК в Украине сдерживают отсутствие профильных отечественных нормативных документов, регламентирующих применение этой технологии, а также проблемы при прохождении экспертизы проектов и принятии таких объектов в эксплуатацию. Но 1 июля 2014 г. в Украине вступили в силу Еврокоды — европейские нормы проектирования строительных конструкций, позволяющие возводить многоэтажные здания из ЛСТК. Для их эффективного применения необходимо решить ряд вопросов на уровне государства: это и сертификация проектировщиков, работающих по Еврокодам, и принцип прохождения экспертизы проектов, выполненных с применением Еврокодов. Есть и еще преграды на пути внедрения новой технологии. “Сложности подстерегают операторов на всех уровнях. Это

на строительство 2-этажного дома по технологии ЛСТК, %

8

6 4 33

8 9 10

11

11

Каркас З аполнение внешних стеновых панелей Окна и двери Устройство перекрытия Кровля Фундамент Декоративная отделка наружных стен З аполнение внутренних стеновых панелей Утепление потолка По данным операторов.

структура заказов на ЛСТК по видам объектов (в денежном выражении), %

5

5

10

10 2012 г.

15

40

15

и отсутствие квалифицированных специалистов, имеющих опыт работы с ЛСТК, и проблемы с качеством отечественного сырья”, — предупреждает Владимир Гончаров, генеральный директор ООО “Лайт Хаус-Украина”. Также поставщики сталкиваются с естественным консерватизмом частных застройщиков, привыкших строить из кирпича и дерева.

Перспективы

Украинская строительная отрасль переживает не лучшие времена. В 2014 г., по сравнению с 2013 г., объем выполненных строительных работ сократился на 21,7% (без учета АР Крым), рынок ЛСТК — на 10-15%. При дальнейшем развитии негативного сценария, по прогнозам опрошенных БИЗНЕСом предпринимателей, спрос на ЛСТК в 2015 г. может продолжить снижаться. Однако эксперты отмечают, что, скорее всего, это падение будет меньшим, чем во всей строительной отрасли. Но если экономика Украины начнет восстанавливаться, темпы роста рынка ЛСТК, по мнению большинства операторов, однозначно превзойдут темпы роста строительной отрасли в целом. “В сложившейся обстановке очень трудно дать реальный прогноз объемов строительства на ближайший год. Однако девальвация гривни дает бизнесменам возможность организовать экспорт ЛСТК”, — резюмирует Игорь Гладченко. Евгений Шаповал

Коттеджное строительство Торговые объекты Гостиницы и базы отдыха А дминистративные здания Сельскохозяйственные и перерабатывающие предприятия П роизводственные здания Д ругие здания По данным операторов.

5 5 10 10 10

2014 г. 50 10

в многоквартирных домах бюджетного сегмента составляет $450 и более. Квадратный метр дома из стального каркаса обойдется в $250-400. Относительно низкая стоимость обусловлена не только дешевизной самих стен, но и небольшой массой конструкций. “Фундаменты для зданий из ЛСТК обходятся в 2-2,5 раза дешевле, чем для кирпичных или бетонных зданий. Помимо этого небольшая масса конструкций предъявляет менее жесткие требования к фундаменту и участку строительства, что позволяет строить даже на “сложных” грунтах”, — поясняет Игорь Гладченко.

14/06.04.15

БИЗНЕС

35 35

Безопасность бизнеса

Кампания по достижению налогового компромисса между плательщиками и фискалами завершается 16 апреля

На л о г о ва я п о л и т и ка

10 дней

на компромисс

С

огласно букве закона, последний день, когда представители бизнеса смогут уточнить свои обязательства, возникшие до 1 апреля 2014 г., приходится на 16 апреля. Однако в связи с несовершенством Закона №63 от 25.12.14 г. “О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины относительно особенностей уточнения налоговых обязательств по налогу на прибыль предприятий и налогу на добавленную стоимость в случае применения налогового компромисса” налогоплательщику придется рисковать, какое бы решение он ни принял. Если решит не “сдаваться” фискалам, то в будущем может нарваться на полноценную проверку с полновесными доначислениями налоговых обязательств и штрафов. Но даже если рискнет применить процедуру налогового компромисса в надежде отделаться уплатой 5% самостоятельно дозаявленной суммы, гарантировать положительный исход этой затеи тоже нельзя. Собственно, именно поэтому БИЗНЕС еще в начале года предсказывал провал кампании. Хотя сама идея, в соответствии с которой бизнесу предоставлялась бы возможность начать все с чистого листа, имела право на существование.

Текущие результаты

По данным Государственной фискальной службы (ГФС), по состоянию на 2 марта, по окончании ровно половины срока действия процедуры, “намерение воспользоваться процедурой налогового компромисса подтвердили 1067 плательщиков”. В поданных ими в органы ГФС документах было

задекларировано увеличение “налоговых обязательств на общую сумму в 3,75 млрд грн., в том числе по НДС на 2,1 млрд грн. и по налогу на прибыль предприятий на 1,65 млрд грн.”. Соответственно, ко 2 марта фискалы надеялись привлечь в бюджет 186,4 млн грн., а реально поступило 95,6 млн грн. Причем более 2/3 из них составили поступления налога на прибыль. С учетом масштабов переплат по этому налогу, которые к началу февраля превышали 30 млрд грн., думается, такое странное распределение “поступлений” объясняется обыкновенным зачетом части переплат в счет дозаявленных сумм. В дальнейшем информация о кампании не обнародовалась. Видимо, вследствие как отстранения руководства ведомства, так и отсутствия достойных результатов. Чтобы понять масштабы полученных результатов, нужно вспомнить, что, по данным самой фискальной службы, рисковые операции, зафиксированные в базе данных ГФС, только по НДС составляют около 100 млрд грн. Ненамного меньше рисковая сумма по налогу на прибыль. Правда, в реальности фискалы рассчитывали привлечь в бюджет 1-3 млрд грн. Однако возьмемся спрогнозировать, что по факту бизнес дозаявит максимум 6-7 млрд грн. А следовательно, бюджет получит никак не более 300-350 млн грн. Безусловно, длительное “обезглавливание” ГФС (с конца февраля. — Ред.) не добавило положительной динамики описываемому процессу. Но главная проблема не в этом: если бы процедура была выписана правильно, никакая смена персоналий ни на что бы не повлияла.

Несовершенства Закона

Причина, по которой большинство налогоплательщиков сейчас идут на компромисс, — наличие доначислений по итогам проверок структурами ГФС. Добровольных же “явок с повинной” — мизер, и именно из-за коррупционной составляющей Закона, которая проявилась во всей полноте. Напомним: согласно Закону, в течение 10 календарных дней после подачи уточняющего расчета начальник соответствующего органа ГФС на свое усмотрение волен принять решение о проведении или непроведении документальной внеплановой проверки налогоплательщика. Понятно, что такой вариант вызывает у бизнеса обоснованные опасения в том, что:

36 БИЗНЕС

14/06.04.15

“В деньгах, если сравнивать с военным вооружением, это – 10 танков, 15 самолетов и 300 бронетранспортеров”

Безопасность бизнеса

90 д ней налогового компромисса

Планировалось привлечь в бюджет

Планируется привлечь в бюджет

По факту поступило

Прогноз: бюджет получит

186,4 млн гр н.

95,6 млн гр н.

17.01

Старт

во-первых, проверки будут назначаться всем, кто не пойдет “договариваться”; во-вторых, тем, кто “договариваться” все же не пойдет, по итогам такой проверки может быть начислена любая сумма налоговых обязательств, а в случае ее обжалования, согласно букве Закона, придется платить, как минимум, самостоятельно дозаявленное — но не в объеме 5%, а в объеме всей заявки!

Дополнительные проблемы

Этим дело не ограничилось. В ходе практической реализации Закона проблем добавили сами фискалы. ГФС издала Методические рекомендации относительно особенностей уточнения налоговых обязательств по налогу на прибыль предприятий и НДС в случае применения налогового компромисса. И хотя в самих Методрекомендациях было указано, что они “не устанавливают новых норм права, а носят исключительно рекомендационный и разъяснительный характер”, на практике имеющиеся в них толкования, на какие суммы налоговых обязательств компромисс распространяется, а на какие нет, обусловили сужение возможностей применения процедуры. Например, из Рекомендаций следует, что сумма налоговых обязательств, доначисленная фискалами до 01.04.14 г., по которой сейчас открыто кассационное производство, подлежать компромиссу не может. С экономической точки зрения, разрешение или запрет на уточнение обязательств и достижение налогового компромисса в зависимости от стадии судебного процесса не имеет ни малейшего смысла. Однако авторы Рекомендаций “советуют” фискалам делать именно так, как описано выше, и вряд ли кто этого “совета” ослушается. В то же время в Рекомендациях не получила внятного отражения другая проблема — проблема закрытия уголовных производств, возбужденных сотрудниками налоговой милиции. Согласно Рекомендациям, “деяние, осуществленное налогоплательщиком или его должностными (служебными) лицами, которое привело к занижению его налоговых обязательств по налогу на прибыль предприятий и (или) НДС, если такие налоговые обязательства уточнены по процедурам применения налогового компромисса и уплачены в бюджеты, не считается умышленным уклонением от уплаты налогов, сборов (обязательных платежей)”. То есть речь идет четко о закрытии уголовных

1-3 млрд грн .

300-350 млн грн.

16.04

02.03

½ д и с та н ц и и

Финиш

производств по ст.212 Уголовного кодекса (УК) — “Уклонение от уплаты налогов, сборов (обязательных платежей)”. Но при этом в УК есть ряд других статей, которые можно применить к тем же фактам (например, халатность или служебный подлог). Имея в качестве перспективы возможность описываемым образом оказаться на крючке у налоговых милиционеров, мало кто рискует пользоваться процедурой налогового компромисса. Наконец, в результате своеобразного прочтения фискалами Закона о налоговом компромиссе, 10 марта Комитет ВР по вопросам налоговой и таможенной политики разродился письмом №0427/10-598 “О некоторых вопросах применения налогового компромисса”. В нем парламентарии указали, что “анализ практики применения и реализации положений Закона о налоговом компромиссе свидетельствует об ошибочном восприятии и применении контролирующими органами положений этого Закона (…) относительно установления дополнительных документов, необходимых для применения налогового компромисса, относительно определения оснований проведения проверок налогоплательщиков, подавших Если бы процедура уточняющие расчеты, а была выписана правильно, также относительно таких проверок”. никакая смена персоналий Конечно, законодатели ни на что бы не повлияла должны адресовать перечисленные претензии в равной степени и себе, поскольку их причины кроются в некачественном Законе. Письмо же Комитета ВР имеет аж никак не большую юридическую силу, чем Методические рекомендации ГФС, а для самих работников Службы — явно меньшую. Тем не менее попытку хотя бы таким образом исправить свои оплошности стоит приветствовать. Однако от провала кампанию по достижению налогового компромисса эта попытка явно не спасет. Тут следует идти иным путем. Нужно срочно уточнять нормы Закона, снимая коррупционные зацепки и добавляя однозначности соответствующим нормам, а также принимать законодательное же решение о продлении срока ее действия, как минимум, еще на 90 дней, организовывая параллельно кампанию информирования бизнеса. Сергей Саливон 14/06.04.15

БИЗНЕС

37 37

Безопасность бизнеса

Недоделанный На л о г о ва я п о л и т и ка

Законодательные усилия реформаторов привели к необходимости очередного переписывания Налогового кодекса

П

ервый закон, которым в Налоговый кодекс Украины (НК) вносились поправки, был принят спустя три недели после принятия документа. А всего за четыре года действия НК его текст редактировался 75 законами, в среднем по одному закону каждые 20 дней. К сожалению, подобная законодательная гиперактивность крайне негативно отразилась на качестве главного налогового документа. К старым системным недостаткам НК теперь добавились новые ошибки и деформированная структура.

Структурные потери

Газета “Бухгалтерия” в начале каждого года традиционно публикует кодифицированный текст НК, учитывающий все изменения, внесенные за предыдущий год (см. №4 от 26.01.15 г.). В этом году “реформированный” НК вызвал бурную реакцию читателей. Редакцию обвиняли в опубликовании “недоделанного” Кодекса, в котором отсутствует ряд основополагающих разделов и статей. А почтовые отделения даже просили заменить “бракованные” экземпляры НК. На самом деле все разделы, подразделы, главы, статьи, пункты и подпункты действующей редакции НК находятся на своих местах. А “дыры” в структуре документа, порождающие вопросы налогоплательщиков,

являются результатом законодательных усилий реформаторов (см. “Структура НК…” ). Всего изменения претерпели 11 разделов НК, семь из которых полностью изъяты из текста НК, а еще из четырех разделов исключены десятки статей. Больше всего вопросов у налогоплательщиков вызывает новая редакция раздела III “Налог на прибыль предприятий”, который в результате изменений “потерял” 19 статей. А причина проста: в исключенных статьях содержатся старые налоговые правила определения налогооблагаемой прибыли, доходов и расходов, которые с 1 января 2015 г. определяются в основном по правилам бухучета. Собственно налоговых правил осталось немного. Соответственно, существенно уменьшился объем всего раздела, а исключенные статьи образовали “дыру”, которая напугала некоторых налогоплательщиков.

Лукавая математика

Принять столь обширные изменения НК налогоплательщикам было бы намного проще, если бы благодаря изменениям реально сократилось количество налогов и снизилась фискальная нагрузка. Анонсируя налоговую реформу, ее апологеты представляли сокращение налогов в качестве наиболее привлекательного и значительного элемента реформы. Формально так и произошло: вместо

Структура НК по состоянию на 17 января 2015 г. Действующие нормы НК Раздел I “Общие положения” (ст.1-39 1 ) Раздел II “Администрирование налогов, сборов, платежей” (ст.40-132) Раздел III “Налог на прибыль предприятий” (ст.133-142) Раздел IV “Налог на доходы физических лиц” (ст.162-179) Раздел V “Налог на добавленную стоимость” (ст.180-203, 206-211) Раздел VI “Акцизный налог” (ст.212-230) — Раздел VIII “Экологический налог” (ст.240, 242, 243, 245-250) Раздел IX “Рентная плата” (ст.251-258) — — Раздел XII “Налог на имущество” (ст.265-271, 273, 274, 277, 281-289)

38 БИЗНЕС

14/06.04.15

Исключенные нормы НК

Действующие нормы НК

—

Раздел XIII “Плата за землю” — (ст.272, 275, 276, 278-280, 290) Раздел ХIV “Специальные налоговые Главы 2-4 раздела XIV (ст.301режимы” (ст.291-300) 317) Раздел XV “Сбор за пользова— ние радиочастотным ресурсом Украины” (ст.318-322) Раздел XVI “Сбор за специ— альное использование воды” (ст.323-328) Раздел XVII “Сбор за специ— альное использование лесных ресурсов” (ст.329-334) Раздел ХVIII “Особенности налогообложения налогоплательщиков в — условиях действия соглашения о распределении продукции” (ст.335-340) Раздел ХVIII 1 “Должностные лица контролирующих органов и их — правовая и социальная защита” (ст.341-346) Раздел ХVIII 2 “Налоговая милиция” — (ст.348-357) Раздел ХIХ “Заключительные поло- — жения” Раздел ХХ “Переходные положения” —

— Статьи 143-161 — Статьи 204, 205 — Раздел VII “Сбор за первую регистрацию транспортного средства” (ст.231-239) Статьи 241, 244 — Раздел X “Рентная плата за нефть, природный газ и газовый конденсат, добываемые в Украине” (ст.256-261) Раздел XI “Плата за пользование недрами” (ст.262-264) —

Исключенные нормы НК

Безопасность бизнеса Г е нн а д и й М и н ч е н к о

17 общегосударственных и пяти местных налогов и сборов, предусмотренных ст.9 и 10 НК, после реформы осталось семь общегосударственных и четыре местных налога и сбора. С позиций математики, количество налогов и сборов сократилось вдвое — 11 вместо 22. Но это лукавые расчеты. На самом деле обещанного сокращения не произошло. Фактически имеет место изменение структуры системы налогообложения, в результате чего часть налогов и сборов вошли в состав других налогов, улучшив при этом “налоговореформенную” статистику.

Бес системы

Многочисленные правки текста НК негативно влияют на качество его оформления. Уже никого не удивляют наличие одинаковых норм с разной нумерацией (пп.14.1.11 а) и пп.14.1.11 є)), ссылки на отмененные нормы НК (п.33 подраздела 4 раздела ХХ), огромные многострочные предложения с неудобоваримым текстом. Впрочем, это понятно: от законов, написанных на скорую руку и принятых в условиях жесткого цейтнота, литературных изысков ожидать не приходится. Поэтому сейчас можно говорить об отсутствии нормальной системы подготовки и оформления налоговых законов. Причем нет ее уже давно. Иначе как можно объяснить наличие в тексте НК многочисленных (десятков) ссылок на давно отмененный документ — Классификатор видов экономической деятельности (КВЭД-2005). Коды КВЭД-2005 используются в НК для идентификации видов экономической деятельности, осуществление которых субъектами хозяйствования обеспечивает им право на получение налоговых льгот, а также позволяет (или не позволяет) применять упрощенную систему налогообложения. Коды нового формата, согласно КВЭД-2010, должны были заменить старые коды еще в 2012 г. Но эта несложная техническая процедура была провалена (не принят закон), и теперь в НК используются одновременно две (!) системы кодирования, одна из которых (КВЭД-2005) уже не должна применяться. И это никого не смущает.

Чего ожидать

То, что налоговая реформа не состоялась, знают все. Поэтому вполне ожидаемо, что экспертные группы,

представляющие интересы бизнес-сообщества, работают над очередным пакетом налоговых изменений. По сообщениям СМИ, к разработке своего варианта налоговой реформы приступила рабочая группа по налогообложению Национального совета реформ, которую возглавляет министр финансов Наталия Яресько. На первом заседании участники рабочей группы обсудили базовые принципы налоговой реформы, на которые должны ориентироваться будущие налоговые новации. Первый пакет законодательных инициатив г-жа Яресько планирует представить в Верховную Раду уже летом. Какими будут эти инициативы, предположить сложно. Но их реализация должна основываться на принципе стабильности (пп.4.1.9 ст.4 НК), который предполагает, что изменения в любые элементы налогов и сборов не могут вноситься позднее, чем за шесть месяцев до начала нового бюджетного периода, в котором будут действовать новые правила и ставки. Кроме того, налоги и сборы, их ставки и налоговые льготы не могут меняться в течение бюджетного года. Сможет ли власть удержаться от соблазна нарушить этот принцип — покажет время. Владимир Руденко, главный редактор газеты “Бухгалтерия”

За четыре года действия НК его текст редактировался 75 законами, в среднем по одному закону каждые 20 дней

реклама

14/06.04.15

БИЗНЕС

39 39

бизнес - к л у б

банкир недели

Специализация на определенных сегментах и продуктах дает банку свои преимущества для эффективной деятельности”, — считает Александр Парамонов, заместитель председателя правления Forward Bank

У

же второй год Украина живет в состоянии потрясений и неопределенности. Это же можно сказать и о банковской системе, ситуация в которой беспрецедентна. Неудивительно, что для украинцев все большее значение приобретают надежность и репутация финансовых учреждений. Но репутация не может возникнуть из воздуха, она должна иметь под собой эффективную и качественную основу, ядро которой — передовые решения и новые технологии. О перспективах банковской системы Украины, а также о новых потребностях клиентов и банковских инновациях, позволяющих успешно конкурировать в новых условиях, рассказал Александр Парамонов, заместитель председателя правления Forward Bank.

О новых условиях

— Насколько эффективна стратегия монобанка в кризис?

— Еще год назад общепринятым являлось мнение о том, что универсальные банки более устойчивы к различным видам кризисов, так как они могут использовать преимущества диверсификации своих операций и меньше страдают от колебаний доходности отдельных направлений деятельности. Но текущая политическая и экономическая ситуация в Украине, которая, как уже неоднократно отмечалось, уникальна для нашей страны, показала, что retail-банки также обладают достаточным запасом прочности, а специализация на определенных сегментах и продуктах дает банку свои преимущества для эффективной

40 БИЗНЕС

14/06.04.15

деятельности. Более того, такая сфокусированность позволяет максимально оперативно, взвешенно и качественно внедрять передовые технологии в предлагаемые клиентам продукты и сервисы.

— Возможно ли внедрение инноваций в банке в сегодняшних реалиях?

— Зачастую то, что на Западе уже давно является данностью, в Украине может быть невостребованным или находиться на этапе тестирования. Мы внимательно следим за всеми мировыми инновациями в области платежных систем и банковских карт. Изменения в этой сфере для нас очень важны, и специалисты банка их регулярно мониторят. Однако при попытке их внедрения как раз и начинается

самое интересное — готово ли наше население воспринимать эти инновации? Нужна ли людям сейчас та или иная услуга? Особенно в ситуации, когда идет переоценка ценностей. Сейчас, как никогда, важны оперативность, надежность, безопасность и понятность продуктов. Классические банковские продукты и услуги отходят на второй план. Украинцы готовы сделать шаг вперед в пользовании финансовыми услугами, но для этого банки должны предложить сервисы, адекватные требованиям клиентов.

— Если говорить о Forward Bank, то как банк развивается в этом направлении?

— Я уверен, что инновации — залог успешного развития всей организации в будущем. Все направлено

бизнес - к л у б

на повышение эффективности и конкурентоспособности банка и его услуг на рынке. В своем развитии мы ориентируемся на удобные карточные инструменты и современные сервисы. Конечно, без внимания не остается и традиционная специализация — товарные кредиты. Важно, что Forward Bank не предоставляет “одноразовых” услуг — каждому клиенту мы предлагаем сопутствующие продукты. Думаю, будущее — за комплексными продуктами с оптимальным наполнением. Вокруг них сегодня сосредоточены все наши решения. Так, в марте мы предложили клиентам “Авторскую” карту с технологией MasterCard PayPass. С ее помощью можно очень легко осуществлять

различные покупки: достаточно поднести такую карту к считывающему устройству MasterCard PayPass на кассовом терминале — и платеж будет выполнен в считанные секунды. Этой же картой можно расплатиться классическим способом в POS-терминалах, не оборудованных считывающим устройством PayPass.

— На чем будут зарабатывать банки в ближайшие годы?

—Как я говорил, для Украины нынешняя ситуация уникальна, она существенно повлияла на банковский сектор, изменив в том числе поведенческую модель клиентов в части не только кризиса доверия украинцев к финансовым учреждениям, но и перераспределения

спроса клиентов в сторону тех или иных услуг. Поэтому банки будут предлагать наиболее востребованные продукты и сервисы. Среди них потребительское кредитование, карты, без которых наша жизнь уже не обходится, так называемые “короБудущее — бочные продукты”. за комплексными Кроме того, сейчас существенным продуктами спросом пользус оптимальным ются мгновенные наполнением” денежные переводы — Card to Card и Cash to Card.

— Если говорить о переводах с карты на карту, то какие преимущества имеет эта технология?

14/06.04.15

БИЗНЕС

41 41

бизнес - к л у б — Одними из ключевых преимуществ таких переводов является то, что клиенту не нужно посещать отделение банка, он может совершить операцию в любое удобное для него время, а деньги будут зачислены на карту практически мгновенно. Для совершения перевода Card to Card (с карты на карту. — Ред.) необходимо знать только номер карты получателя. Более того, для перечисления средств можно использовать различные каналы. Например, в интернет-банке Forward Bank это займет не более минуты; через банкоматы операция проводится за такое же время, как и снятие наличности. Кроме того, операцию можно провести с помощью терминалов самообслуживания. Есть еще и переводы Cash to Card (зачисление наличных на карту. — Ред.). Терминалы самообслуживания и банкоматы Forward Bank позволяют производить такие операции. Здесь также необходимы всего три действия: введение номера пополняемой карты любого украинского банка, помещение необходимой суммы в купюроприемник и выбор в банкомате опции “подтвердить”. Деньги зачисляются за считанные минуты.

О возможностях сети

— Насколько активно используется интернет-банкинг в Украине?

— Невозможно не заметить активного развития систем интернетЧерез банки банкинга. За попроисходит следние два года интернет-банкинг перезапуск очень изменился, реального сектора сегодня создается максимум вози приходят можностей для инвестиции дистанционного обслуживания. Так, в экономику” например, в нашем интернет-банке можно разместить депозит, осуществить перевод, погасить кредит, внести платежи за коммунальные и другие услуги, пополнить счет мобильного телефона, получить информацию о состоянии счетов и выплат по кредиту, перевыпустить карту, оформить денежный перевод, в том числе и по номеру банковской карты любого украинского банка, выпустить виртуальную предоплаченную

42 БИЗНЕС

14/06.04.15

карту, а также сделать многое другое.

— Что можете сказать относительно усовершенствования каналов продаж в условиях, когда банки оптимизируют свою региональную сеть?

— Очевидная тенденция — создание абсолютно новой бизнесархитектуры по работе с клиентами, которая позволит через систему удаленного доступа распознавать и работать с каждым клиентом в отдельности, решать его финансовые задачи без привлечения менеджеров в отделениях или контакт-центре. С этой точки зрения, интернет является стратегическим направлением для развития банковских услуг, ключевым каналом продвижения и продаж. Мы понимаем эту аудиторию, и наша миссия в этом сегменте — предлагать клиентам лучшие рыночные решения. Так, в прошлом году мы открыли для своих клиентов сразу две новые возможности связи со специалистами контакт-центра банка — с помощью бесплатной интернет-программы Skype и посредством online-чата. Теперь клиенты банка могут максимально эффективно и оперативно решить свои финансовые вопросы, находясь в любой точке мира, независимо от наличия доступа к телефонной связи. Для того чтобы связаться с банком с помощью Skype, достаточно в программе найти имя пользователя, соответствующее адресу сайта Forward Bank, либо на сайте банка нажать специально предусмотренную кнопку. А клиенты, желающие получить консультацию, не прибегая к голосовой связи, могут задать вопрос в чате, окно которого автоматически “всплывает” на главной странице сайта и в каждом разделе, рассказывающем о наших продуктах. В перспективе мы планируем еще больше расширить перечень каналов общения с клиентами.

О перспективах рынка

— Каково текущее состояние и перспективы разных сегментов потребительского кредитования: cash, карты, целевые кредиты и т.д.?

— С точки зрения целевых кредитов, мы оцениваем сжатие рынка, как минимум, в 4-5 раз. Во-первых, стало меньше

банков-участников. По нашим оценкам, сегодня активно работают на рынке потребительского кредитования 3-4 игрока против десяти в 2013 г. Во-вторых, банки уменьшили аппетит к риску и, соответственно, ограничили уровень одобрения потребительских кредитов. В-третьих, с рынка ушли многие региональные игроки либо уменьшилось количество точек продажи у национальных игроков. Кроме того, финансовое состояние населения не улучшается. Что касается карточного кредитования, то банки сейчас ориентированы на существующих клиентов, которые хорошо обслуживали займы в прошлом году. Таким клиентам банки готовы увеличивать кредитные лимиты и предоставлять новые предложения. Если говорить о наличных кредитах, то это самый высокорисковый сегмент. В нем работает ограниченное количество игроков, а суммы очень незначительны. Поэтому можно сказать, что рынок наличных кредитов фактически перешел в сегмент кредитования финансовыми компаниями, которые выдают кредиты не более чем на 2-3 тыс.грн. на 1-2 месяца под невероятно высокие ставки.

— Каковы перспективы банковской системы в Украине?

— Финансовая система является механизмом регулирования экономики, поддержки ликвидности и влияния на потребление. Через банки происходит перезапуск реального сектора и приходят инвестиции в экономику. Это некие коммуникаторы между государством и субъектами хозяйствования. Все мы отдаем себе отчет в том, что в течение текущего года украинским банкам предстоит работать в условиях сложной экономической ситуации, а возможности для роста и развития будут оставаться крайне ограниченными. В то же время как никогда актуальным станет вопрос борьбы за свободные ресурсы и возрастет значение фундаментальных факторов бизнеса: устойчивость и эффективность бизнес-модели, высокая технологичность IT-платформы, дифференциация конкурентных преимуществ и т.д. Олесь Тыква, Георгий Юр

нематериальные активы

Прямая речь

Принцип сказанного слова Вовремя сказанное сотрудником слово становится важным конкурентным ресурсом предприятия

П

оиск новых способов повышения конкурентоспособности — основная задача любого субъекта хозяйствования. Особую актуальность она приобретает в современных условиях, когда большинство экстенсивных ресурсов исчерпаны (или находятся на грани исчерпания), а большинство интенсивных плотно вовлечены в хозяйственный оборот. Каким бы парадоксальным это ни казалось, но одним из самых эффективных конкурентных ресурсов может стать слово сотрудника, т.е. результаты его интеллектуальной деятельности, предоставляемые руководству предприятия. Приведу только один яркий пример. Когда корпорация Ford стала проигрывать конкуренцию европейским и японским производителям автомобилей, она полностью изменила свою политику. Рабочим бросили клич: “Создавайте автомобиль своей мечты — подавайте свои предложения”. И простые предложения рядовых рабочих подчас давали многомиллионный эффект. Так, один из сотрудников предложил унифицировать головки болтов, чтобы не возиться с разными ключами. Если бы руководство проигнорировало это предложение, понесло бы колоссальные потери. Сейчас знание превращается в один из основных конкурентных ресурсов. Любое новое знание — это производная индивидуального интеллекта (интеллекта отдельного человека) или коллективного интеллекта, т.е. совокупного интеллекта группы индивидуумов, структурированной определенным образом. Поэтому чрезвычайно важно стимулировать индивидуальную и коллективную интеллектуальную деятельность сотрудников предприятия. Для решения этой задачи необходимо активизировать и максимально использовать их креативный потенциал. Все интеллектуальные взлеты цивилизации

Принцип сказанного слова

Принцип сказанного слова заключается в том, что любая информация (любое знание), предоставленная руководству предприятия любым сотрудником, может оказаться бесценной и принести предприятию огромную прибыль

Принцип несказанного слова

Принцип несказанного слова заключается в том, что любая информация (любое знание), не предоставленная руководству предприятия любым сотрудником или предоставленная, но проигнорированная руководством предприятия, может нанести больший или меньший вред предприятию как в текущей, так и долгосрочной перспективе

так или иначе были связаны с креативным потенциалом отдельного индивидуума или групп индивидуумов. Но в условиях, когда не существовало такого колоссального ускорения экономической жизни, какое наблюдается в последние десятилетия, для обеспечения устойчивых конкурентных преимуществ субъектам хозяйствования достаточно было использовать креативный потенциал своих руководителей и групп ведущих специалистов. Сейчас, в условиях ускоренного развития хозяйственной среды, этого крайне недостаточно. Теперь, чтобы получить долгосрочные конкурентные преимущества, нужно использовать креативный потенциал как можно большего круга сотрудников предприятия, а в идеале — всех. Слово сотрудника как выражение результатов его творческой деятельности превращается в основной конкурентный ресурс субъектов хозяйствования. В связи с развитием креативного потенциала как конкурентного ресурса особое значение приобретают два принципа управления предприятием: принцип сказанного сотрудником слова и принцип несказанного слова. Современное производство (особенно высокотехнологичное) — это сотни тысяч системообразующих связей. Недоучет хотя бы одной или нескольких таких связей может нанести удар по конкурентоспособности предприятия. Руководство же предприятия видит систему в целом. Оно не может учесть все системообразующие связи на всех уровнях, поскольку их не знает и не видит. Такие связи знает и видит конкретный сотрудник предприятия. Вот почему чрезвычайно важно аккумулировать, анализировать и сохранять любое новое знание, поступающее от сотрудников.

Игорь Галица, заведующий кафедрой Университета экономики и права “КРОК”, доктор экономических наук, профессор

14/06.04.15

БИЗНЕС

43 43

Трудовые резервы

Экономический кризис и война привели к рекордному увеличению уровня безработицы. Причем среди как работников низшего звена, так и компетентных специалистов

Простой К о н ъ ю н к т ура

вхолостую

П

о данным Международной организации труда (МОТ), уровень безработицы в Украине по итогам 2014 г. составил 9,7% численности экономически активного населения. Это 1,8 млн незанятых. Причем по областям данные разнятся. Самый высокий уровень безработицы — в Житомирской области (12,3%), следом идут Черниговская (12,1%) и Тернопольская (12%). Несмотря на войну, в Донецкой и Луганской областях этот показатель немного ниже — 11,3% и 11,8% соответственно. Тогда как в Одесской области и Киеве зафиксирован самый низкий уровень безработицы — 7% и 7,2% соответственно. В то же время в МОТ предупреждают: безработица проявляется не cразу и реальная картина станет ясна лишь через несколько месяцев. Примечательно, что, по данным Госстата, уровень официальной безработицы к концу прошлого года составлял 1,9%. То, что Госстат фиксирует такой низкий показатель, ясно показывает, что большая часть безработных не регистрируется. Причина — от украи­нских центров занятости сложно получить помощь в трудоустройстве.

Куда бежим

Отзывы экспертов крайне пессимистичны. В частности, Андрей Шевчишин, ведущий эксперт информационно-аналитического центра Forex Club, заявил, что количество только официально зарегистрированных безОт украинских центров работных — 0,52 млн чел. — может увеличиться в ползанятости сложно получить тора раза — до 0,8 млн чел. помощь в трудоустройстве По его мнению, возможный рост безработицы связан не только с реструктуризацией предприятий, но и с тем, что к концу года в стране планируют сократить до 20% госслужащих. Однако не все эксперты видят в ситуации только негатив. Партнер рекрутингового агентства PERSONNEL Executive Вероника Бодашко говорит, что в кризисном 2008 г. сокращения были куда большими: “Тогда некоторые компании лишились примерно 40% своих сотрудников. Сейчас многие не принимают радикальных решений о массовых сокращениях персонала и очень избирательно подходят к оптимизации штата”. По словам Елены Веселковой, старшего

44 БИЗНЕС

14/06.04.15

консультанта группы Human Сapital компании Ernst&Young, данные экспресс-обзора, проведенного компанией в 2014 г., свидетельствуют о том, что сокращения персонала проводились в 33% компаний. “В основном это коснулось профессионального звена и вспомогательного персонала: в этих двух категориях было уволено 13-14% штата”, — отметила она. И добавила: в половине предприятий отвечали, что сокращения обусловлены сворачиванием филиалов в проблемных регионах. Другие фирмы, по словам г-жи Веселковой, увольняли сотрудников из-за необходимости сократить затраты. Международная организация труда также отмечает, что трудоспособное население теряет работу не только в Украине: в мире численность безработных уже достигла 201 млн чел., а через четыре года прогнозируют, что их станет 219 млн. Однако общемировые тенденции нисколько не утешают, особенно с учетом повышения в Украине тарифов на коммунальные услуги и цен на потребительские товары. По данным на конец марта, задолженность населения по оплате коммунальных услуг составила 13,28 млрд грн. — на 1,8% больше, чем в феврале, и определенно коррелирует с ростом безработицы и снижением доходов. Помимо наемных работников серьезно пострадал и малый бизнес: 500 тыс. из 2,2 млн предприятий, зарегистрированных в Украине, подают “нулевые” декларации. Однако в официальной статистике такие люди безработными не называются. Кроме того, на рынок труда влияют переселенцы. По данным Агентства ООН по делам беженцев, на конец февраля их было примерно 1,4 млн чел. Сайт поиска работы Work.ua дает следующую статистику: из 33,7 тыс. резюме, размещенных в интернете, 3 тыс. отправлены переселенцами. То есть фактически каждый десятый ищущий работу — беженец. Как ни странно, зарплаты переселенцев не ниже, чем у местного населения. Директор по развитию сайта Work.ua Сергей Марченко утверждает, что средняя зарплата, которую предлагают вынужденным переселенцам, на 1000 грн. выше, чем у местных работников. Такая разница наблюдается не только в Киеве, но и, например, в Одессе. “Зарплаты для переселенцев объективно должны быть выше, чем у местных, потому что у них выше расходы: им приходится арендовать жилье”, — пояснил г-н Марченко. Он также добавил, что из 636 опрошенных Work.ua работодателей только 13,2% ответили, что не собираются брать на работу беженцев.

Трудовые резервы

Деньги — как знаки

Но безработица — не единственная проблема украинцев. Девальвация национальной валюты и задержки зарплаты также сказались на положении украинских трудящихся. Только по официальным данным, предоставленным Госстатом, реальные доходы населения в 2014 г. уменьшились на 8,4% по сравнению с показателем 2013 г. Причем если в первом квартале падение составляло всего 0,4%, то в четвертом — уже 19,2%. При этом средняя заработная плата по стране, по данным Госстата, сейчас достигает 3,6 тыс.грн. в месяц. В Киеве традиционно выше — около 6 тыс. грн. А самый низкий

состоянию на начало весны. Министр энергетики и угольной промышленности Владимир Демчишин признал на пресс-конференции, состоявшейся 23 марта, что с шахтерами рассчитаться не удалось до сих пор, что вызывает недовольство профсоюзов. Только 1 апреля глава Донецкой областной военно-гражданской администрации Александр Кихтенко заявил горнякам шахты им.Стаханова, что Минэнергоугля начало погашать задолженность. Серьезные задержки выплат и в госсекторе: с начала 2015 г. недополучено 25 млн грн. У промышленных предприятий общий долг перед работниками превысил 1 млрд грн., у транспортных — 233 млн грн.

Уровень безработицы в Украине по итогам 2014 г. составил

9,7%

численности экономически активного населения

Уровень безработицы (по методологии МОТ) 10,2 11,4 по регионам* в 2014 г.**, % экономически активного населения Волынская обл. Ривненская соответствующего обл.

8,7 возраста

9,4

Львовская обл.

11,0

Хмельницкая обл.

Тернопольская обл.

9,6

11,8 9,4 11,8

7,0

7,8

Черниговская обл.

11,0

Сумская обл.

10,8

Житомирская обл.

7,8 10,8

10,3 Полтавская обл.

Киевская обл.

ИваноФранковская обл. Закарпатская обл .

г.Киев

Черкасская обл.

11,0

Кировоградская обл.

Винницкая обл. Черновицкая обл.

Николаевская обл.

6,8 По данным Госстата. *Без учета временно оккупированной территории АР Крым и Севастополя.

10,5

7,9

8,3

9,8

Харьковская обл.

Одесская обл.

9,2

Днепропетровская обл.

10,0

Запорожская обл.

Луганская обл .

Донецкая обл.

8,2

Херсонская обл.

**Данные по Донецкой и Луганской областям могут быть уточнены.

АР Крым

г.Севастополь

показатель — в Тернопольской области — 2,5 тыс.грн. в месяц. Несмотря на рост курса доллара, работодатели не стремятся проиндексировать зарплаты. Результаты проведенного компанией Ernst&Young опроса, в котором приняли участие 155 отечественных компаний из 16 отраслей, свидетельствуют о том, что только 40% из них решили повысить зарплаты своим сотрудникам. В основном это фирмы из автомобильной, аграрной, страховой, фармацевтической и логистической отраслей. При этом 2% работодателей даже честно ответили, что будут снижать зарплаты. Наемные работники сталкиваются и с задержкой выплат. По информации на 1 марта, задолженность достигла 1,6 млрд грн., прирастая с начала 2015 г. на 100 млн грн. ежемесячно. Вполне ожидаемо в лидерах Донецкая область — 396 млн грн. задолженности по

Многих людей увольняют без выплаты задолженности по зарплате. Такая же ситуация с закрытием предприятий. Например, сотрудники закрытого телеканала “ТВi” не получили деньги за три месяца и организовывают демонстрации с требованием выплатить зарплаты. “В связи с задолженностью по заработной плате в следующем месяце мне нечем будет платить за жилье, и при этом я нахожусь в сравнительно выгодной ситуации, поскольку у многих моих коллег есть семьи, которые надо кормить. Им еще сложнее жить”, — прокомментировал ситуацию режиссер монтажа ТВi Юрий Черната, участвующий в акции протеста. Однако в большинстве случаев из-за незнания законов, отсутствия профсоюзов и необходимости как можно быстрее найти новую работу уволенные решают не бороться. Татьяна Павленко, Эмма Золотарева 14/06.04.15

БИЗНЕС

45 45

Трудовые резервы

Урок труда С пр о с и пр е д л о ж е н и е

Конкуренция и безработица на рынке труда растут. Но при этом положительная динамика отмечается в IT-бизнесе и ритейле

В

есна — традиционный период подъема на рынке труда. Но в этом году, пожалуй, можем наблюдать исключительную ситуацию. По ощущениям, рынок практически замер, а по словам Татьяны Пашкиной, контентэксперта карьерного портала rabota.ua, небольшой прирост количества вакансий все же имеется. “Бизнес начинает строить планы, приспосабливаясь к реалиям рынка. Хотя в целом, конечно же, объем рынка труда зимой этого года, по сравнению с аналогичным периодом 2014 г. (не говоря уже о 2013 г. и 2012 г.), существенно уменьшился. Значительное влияние оказали и боевые действия, и колебание курса валют, и прочие факторы”, — комментирует ситуацию Наталия Бондаренко, операционный менеджер по рекрутменту кадрового холдинга АНКОР в Украине. Поддерживает коллегу и Мария Локтинова,

управляющий партнер компании H-Art. Она напомнила об ужесточившейся конкуренции среди соискателей: прирост количества резюме зимой 2015 г. на 27% превысил показатель аналогичного периода прошлого года. При этом количество вакансий не увеличивается, а в некоторых сферах так вообще сокращается. В связи с ростом конкуренции требования работодателей к соискателям значительно ужесточились. По словам г-жи Пашкиной, нынешним работодателям нужны специалисты не только универсальные и эффективные, но и имеющие успешный опыт работы в своей сфере. Но зачастую “универсальных солдат” ищут небольшие компании, отмечает г-жа Локтинова (см. “Блиц-интервью”). Кроме того, рекрутеры отмечают, что отечественные компании стали очень редко привлекать экспатов. Для многих отечественных работодателей это теперь непозволительная роскошь. “И это на

Б л и ц - и н т е рв ь ю

Материальные мотивационные программы выходят на первый план”, — говорит Елена Каюмова, исполняющая обязанности начальника отдела персонала компании Intertop (с 1994 г.; более 230 магазинов; около 2 тыс.чел.)

— Какой стратегии придерживается компания в период кризиса? Сокращать персонал приходится?

— О массовых сокращениях на ближайший период речь не идет. Численность нашего персонала зависит от клиентов: чем их больше, тем больше сотрудников в магазине. Если в некоторых торговых центрах снижается трафик посетителей, мы ограничиваемся тем, что просто не закрываем имеющиеся вакансии. В растущих торговых центрах, наоборот, набираем персонал. Сейчас мы занимаем, скорее, выжидательную позицию, следим за рынком.

— Изобилие рабочей силы на рынке дает компаниям карт-бланш: выбирай, что называется, не хочу. Вы это почувствовали?

— Это правда. Например, после размещения в соцсетях объявления об одной вакансии в течение часа пришло 40-45 откликов, и это от прямой целевой аудитории. На рынке высокий уровень безработицы.

46

И она, скорее всего, скрытая. Данные, которые дают официальные органы, явно не отражают действительности.

— Нет соблазна воспользоваться ситуацией и заменить часть сотрудников?

— Нет. Более того, мы сейчас думаем уже не столько о кризисе, сколько о том, как будем из него выходить. Мы хотим выйти из кризиса такой компанией, в которой сотрудники хотят остаться. Тут очень важны хорошо известные всем вещи, такие как внутренняя коммуникация, честная и открытая политика, корпоративная культура. Я искренне верю, что команда может пройти через кризис, только если она объединена общими ценностями.

— Бытует мнение, что кризис сам по себе хорошо мотивирует людей: они стараются держаться за работу во что бы то ни стало. Вы с этим согласны?

— Кризис мотивирует держаться за рабочее место, но не мотивирует лучше работать. Мы провели переоценку наших внутренних мотивационных систем. Многие программы были внедрены давно,

Трудовые резервы

фоне увеличения оттока высококвалифицированных специалистов и топ-менеджеров из Украины в страны “ближнего востока” — страны СНГ. Люди готовы начинать с нуля, выезжая с семьями из страны”, — говорит Катерина Скибская, генеральный директор компании DOPOMOGA Ukraine. Более того, рекрутеры отмечают, что если раньше внутренние соискатели соглашались переезжать в основном в крупные города, то сейчас легко найти специалиста, готового к переезду из Киева в Кировоград, Винницу, Ривне, Луцк, Полтаву и другие города. Несмотря на неутешительные прогнозы, положительную кадровую динамику сохраняет IT-отрасль. В частности, запрос на новых сотрудников идет от стабильных компаний, имеющих хорошую репутацию и постоянный высокий поток заказов от заграничных клиентов. “Наверное, сейчас это единственная сфера занятости, где спрос на трудовые

ресурсы все еще превышает предложение”, — отмечает Мария Локтинова. И добавляет, что торговые сети тоже постоянно трудоустраивают персонал — кассиров, продавцов, грузчиков. Но у них несколько иная причина спроса, связанная с постоянной текучестью кадров. Также высок спрос на специалистов из сферы сбыта — около 25% вакансий, размещенных на сайтах по трудоустройству, относятся именно к этой сфере. Но общая картина такова, что и работодатели, и соискатели ведут себя крайне осторожно: персонал не набирают, штат не расширяют, работу не меняют. Все выжидают, когда стабилизируется ситуация в стране в целом.

В этом году пересматривать уровень зарплат согласны не более

50-60%

работодателей

Мотивирующие факторы

Во избежание новых кадровых сокращений оте­ чественные работодатели пытаются оптимизировать затраты. Наталия Бондаренко отмечает,

а нужны они персоналу или нет, над этим мы не очень о том, как обстоят дела в компании. Продавцу важно знать, будет ли работать его магазин, получит ли он задумывались. А в 2014 г. мы критично подошли к вовремя зарплату. Если мы что-то меняем или планиэтому вопросу. Сейчас компания отказывается от руем менять, откровенно говорим об этом персоналу. каких-то коллективных мотивационных программ и Сейчас HR становится более гибким, более открытым переходит на индивидуальные. Например, продавцук инновациям. Нужно очень быстро меняться. И мне консультанту важно понимать, как он лично влияет на кажется, что выживут те компании, которые, в том свой доход: сколько получит денег и бонусов. числе как работодатели, будут гибкими эти несколько — То есть традиционно делаете ставку на мате­ лет. Даже если для этого придется менять какие-то риальные методы? корпоративные устои. Вполне — Сейчас материальные программы возможно, что какие-то функции и выходят на первый план. Мы пересмоКризис практика умрут. трели систему оплаты труда, благодаря — Например? чему лучшие сотрудники получают воз- мотивирует — Например, все, что связано можность зарабатывать еще больше. держаться за с большим количеством отчетов, Кроме того, повысили зарплату всем, рабочее место, составление которых у разных правда, не настолько, насколько нам хотелось бы. За ростом курса доллара и, но не мотивирует сотрудников занимает 10-40% рабочего времени. Мы сейчас соответственно, расходов каждого укралучше работать” оптимизируем количество внутренинца нам не угнаться. От части пакетов них отчетов. материальных мотивационных программ пришлось отказаться. Например, пересмотре- И я верю, что через год-два они не вернутся.

— Уходят ли от вас люди сами в данный период? ли лимиты мобильной связи. Рынок меняется очень — Продавцы-консультанты как были мобильным быстро, и каким будет мотивационный пакет к концу сегментом, так и остаются. Что касается управленчегода, ­сейчас сложно сказать. ского персонала, то тут текучесть у нас всегда была — Корпоративный дух в компании в период криневысокой, потому что мы стремились развивать зиса нуждается в особой поддержке. Что для этого внутренний кадровый резерв — около 90% управделаете? ленческого персонала выросли в компании. Соответ— В поддержании корпоративного духа важна поственно, они лояльны. И кризис для них — не повод литика честности топ-менеджмента с сотрудниками. покидать компанию. Сейчас особенно актуально открыто рассказывать

14/06.04.15

БИЗНЕС

47 47

Трудовые резервы что некоторые компании переезжают в офисы в более отдаленных от центра районах, где ниже арендная плата, временно отказываются от оплаты мобильных телефонов, экономят на корпоративных мероприятиях и т.д. В том числе стараются пересмотреть, насколько это возможно, систему материальной мотивации. Например, бонусы или даже часть зарплаты привязывают к показателям эффективности. “За предложение, инновацию, которые помогают привлечь клиента в компанию, увеличить прибыль, сотрудники могут получать различного рода компенсации — начиная от дополнительно оплачиваемых дней отпуска и заканчивая долей от суммы дохода”, — поясняет г-жа Скибская. В целом, пересматривать уровень зарплат в 2015 г.

с учетом инфляции и курса доллара запланировали чуть больше половины работодателей (по оценкам рекрутеров, 50-60%). Пересматривают зарплаты в связи с изменением курса доллара пока только аутсорсинговые ITкомпании. “По нашим данным, некоторые крупные компании повысили доход программистов на 24% и более по сравнению с прошлым годом”, — говорит Мария Локтинова. Что касается нематериальной мотивации, дополнительных компенсационных и мотивационных программ, то, судя по всему, в этом году они будут сведены к минимуму. “В 2014 г. многие компании отказались от проведения корпоративов, праздников, и такая тенденция сохранится

Б л и ц - и н т е рв ь ю

Узкопрофильных кандидатов на рынке и раньше было немного”, — говорит Наталья Выговская, директор департамента по работе с персоналом группы компаний “Терра Фуд” — Нынешнюю ситуацию с избытком кадров на рынке труда многие работодатели считают благоприятной. Вы согласны с коллегами?

— Все зависит от бизнеса. Наша компания никогда не испытывала кадрового голода, желающих у нас работать всегда было достаточно. Конечно, сейчас таких людей стало больше,в связи с тем, что количество вакансий на рынке сократилось.

— Что-то изменилось в методах подбора персонала HR-службой с учетом складывающейся ситуации?

— Да, поток резюме увеличился, но не могу сказать, что это как-то повлияло на нашу систему отбора. Она остается такой, как и всегда. Единственно, что в сложившейся ситуации наша HR-служба старается более деликатно относиться к кандидатам, понимая, что украинцы переживают напряженный период.

— Актуален ли сейчас классический хедхантинг, раз потенциальные кандидаты на ключевые позиции сами ищут работу?

— Хедхантинг все равно касался только персонала определенного уровня. Мне кажется, сейчас миграция персонала среднего звена и выше, наоборот, замедлилась. Мало кто из сотрудников со сложившейся в своей компании определенной репутацией испытывает желание менять место работы. Люди держатся за свои места. Особенно если бизнес устойчивый и ­развивающийся.

— Изменился ли портрет соискателя?

— Да. На рынке появились люди, которые не могут работать в высоком темпе. Мы нередко сталкиваемся с тем, что в ходе собеседования кандидаты говорят, что мы им предлагаем такой объем работы,

48

который под силу выполнить только двоим. На что мы отвечаем, что у нас с этими задачами справляется один человек. Многие компании, и это правда, работали в расслабленном состоянии. И кандидатам из этих компаний сейчас приходится несладко.

— Знаю, что компании вашей группы раньше много внимания уделяли образовательным программам для сотрудников. Эта практика сохраняется?

— Мы не только сформировали очень серьезную коммерческую команду для себя, но и подготовили в целом для украинского бизнеса пласт коммерсантов разного уровня — от супервайзеров до региональных менеджеров. Нас еще называют кадровыми донорами для многих компаний. Вопрос системной подготовки кадров зависит от бизнесцелей компании на текущий период. В один год мы больше готовили производственников, в другой — коммерсантов. Это работа не одного дня. Сейчас на рынке ситуация сложная. Но я не скажу, что она для нас открыла какие-то горизонты. Цель этого года — формирование позитивного мышления в коллективе.

— Какими методами будете достигать: тренинги, корпоративные мероприятия?

— Увеселительных мероприятий у нас и так было немного, а сейчас, я думаю, они вряд ли приведут к позитивным настроениям среди персонала. Не скажу, что сейчас надо сделать упор и на какие-либо командообразующие тренинги. У кого нет команды, тому они мало чем помогут. Команда формируется не за один день и не за один год. Формирование позитивного мышления в нашем случае — это результат открытого обсуждения ситуации между разными ветвями бизнеса. Ничто так не нервирует персонал, как чувство неопределенности. Мы всегда честно говорим нашим сотрудникам о ситуации в компании. Это помогает людям чувствовать себя сопричастными.

Трудовые резервы в 2015 г.”, — говорит г-жа Локтинова. Дополнительные же блага, такие, как медицинская страховка, служебный автомобиль, компенсация расходов на мобильную связь, бесплатные обеды, возможно, и будут, но для отдельных категорий высокопоставленных сотрудников. К лету на рынке труда вряд ли произойдут кардинальные изменения, считают эксперты. Традиционно в период отпусков деловая активность спадет независимо от ситуации. К тому же любые проекты по развитию бизнеса пока приостанавливаются — у большинства работодателей нет денег на эксперименты. И что действительно может помочь сейчас, так это, по словам г-жи Локтиновой, поддержка работодателей Украины в сфере

налогообложения, отсутствие проверок и регуляторного давления. В общем, предприниматели надеются, что государство не станет мешать бизнесу очередными нововведениями. Елена Курячая, Юлия Абакумова

Профессиональные сферы, где количество вакансий увеличилось (февраль 2015 г. по сравнению с январем), % По данным портала rabota.ua.

13

Наука, образование

11

Дизайн, графика

9

Строительство, архитектура

8

Туризм, путешествия

5

Юридическая практика, адвокатура Бухгалтерия, финансы

4

Б л и ц - и н т е рв ь ю

Выбор велик, но квалифицированных соискателей мало”, — уверена Светлана Григорович, HR-директор компании Dyckerhoff Ukraine (производство строительных материалов) специальностей, но остро не хватает квалифициро— Конкуренция на рынке труда ужесточилась. ванных рабочих рук. Выбор соискателей стал больше и разнообразнее?

— Но ведь в восточных регионах закрылись — Да, количество свободных специалистов деймногие заводы. Свободные рабочие квалифицироствительно увеличилось, но подходящих кандидаванные кадры наверняка появились? тов по-прежнему мало. За месяц на одну вакансию — Да, так и есть. Мы рассматриваем кандидатов из нам приходит в среднем 200-300 предложений. Восточной Украины. Один даже вот сейчас стажиНо из них 30% — это спам. Присылают резюме соровку проходит. Но ведь восточный регион — это, искатели, абсолютно не соответствующие требокак правило, металлургия и горнодобывающая ваниям вакансии. Многие сейчас в поиске работы промышленность. Отнюдь не все эти специальности стремятся привлечь внимание любым способом, в подходят для нашей сферы. том числе рассылают резюме наудачу — — Увеличился ли спрос на аутсорвдруг работодатель заинтересуетсинговые услуги? ся и что-то предложит. И все бы — Мировая тенденция такова, ничего, спам в нашей работе — Независимо от что в кризис спрос на аутсорсинг обычное дело, если бы остальные повышается всегда. По послед70% резюме были хороши. 50% кризиса кадровая ним данным, 40% компаний в из этих соискателей лишь напо- стратегия должна Украине взяли на аутсорсинг ловину соответствуют заявленным быть очень гибкой” IT-услуги, 20% — маркетинг, требованиям.

20% — рекрутинг, 14% — бух­ Но в непростой ситуации на учет. И если для 40% таких рынке труда есть свои преимукомпаний это способ сэкономить ресурсы, то щества: проблема удержания ключевых специалидля 33% — средство повышения собственной стов сейчас не настолько критична, как раньше. эффективности. Во-первых, рынок престижных вакансий сузился.

— Пришлось ли вам пересматривать страА во-вторых, в кризисное время многие работники, тегию и кадровую политику с учетом кризиса даже если на них есть спрос, не рискуют менять и политической ситуации? место работы.

— Независимо от кризиса кадровая стратеВ последнее время проявилась и такая тенденция, гия должна быть очень гибкой и непрерывкак “укрупнение” вакансий — когда хотят взять спено совершенствоваться. Мы сейчас делаем циалиста, способного выполнять сразу несколько упор на шлифовку системы оценки работы функций. персонала и обучение. Никаких кадровых — Насколько высок дефицит рабочей силы и квасокращений. лифицированных рабочих кадров? Сокращение издержек за счет увольнений, — На технических специалистов и квалифициурезания зарплаты и прочего даст только рованных рабочих сейчас действительно большой краткосрочный эффект. А для развития нужно спрос. Увы, последние двадцать лет обучение этим специальностям не было престижным. И вот сейчас искать иные точки роста, в том числе в повышении эффективности работы персонала. мы имеем на рынке труда переизбыток “офисных”

49 49

В с ледующих номерах

БИЗНЕС №15 от 13.04.15 г. Д енежн ы е перевод ы По данным НБУ, в 2014 г. объем внутренних денежных переводов физических лиц через соответствующие банковские системы после двухлетнего сокращения увеличился на 65% — до 7,6 млрд грн. Такая динамика может свидетельствовать об активизации использования этого канала частными предпринимателями. М еталлотре й динг Несмотря на кризис и конфликт на востоке страны, в Украине начался строительный сезон. Продавцы металлопродукции строительного сортамента работают в жестких условиях, когда спрос на их товар невысок, а так называемые внутренние цены на него превышают экспортные. БИЗНЕС разбирался, что предпринимают металлотрейдеры для того, чтобы повысить спрос, удержать клиентов и получить при этом прибыль. Речь идет как о новых сервисах, так и о новых торговых площадках, поскольку с рынка ушли мелкие компании.

Художественный редактор Игорь Найденко (igor@business.ua).

Шеф-редактор Владимир Чеповой Главный редактор Игорь Каневский (kanev@business.ua), тел. 461-8347

Интернет-проект: Сергей Набок, руководитель интернетпроекта (s.nabok@business.ua), тел. 585-6506.

Учредитель: Сергей Мельничук Президент ЧАО “Блиц-Информ” Алексей Усенко Генеральный директор Издательства “Блиц-Информ” Владимир Чеповой (ngriban@blitz.kiev.ua), тел. 585-6521

Сейчас термин “операционный менеджмент” означает контроль и управление процессами преобразования исходных ресурсов в готовую продукцию (услуги). Причем качество этих преобразований во многом определяет конкурентное преимущество компании на рынке. Построенное на операционных процессах, это преимущество является более мощным и долгоиграющим, поскольку оно не видно “снаружи” и его сложно повторить конкурентам. Данную взаимосвязь на примере из жизни иллюстрирует Александр Соколенко, старший консультант, менеджер проектов компании Apple Consulting.

Горячая линия: hot@business.ua, тел. 461-8347.

Отделы: “Деньги” — Юрий Гусев, редактор (ugusev@business.ua); “Компании и рынки” — Александр Цыганок, редактор (a.tsyganok@business.ua); “Управление” — Оксана Полищук, редактор (оpolischuk@business.ua). Отдел литературного редактирования: Марина Некрасова, начальник отдела (nek@business.ua). Отделение допечатных технологий: Касьян Сервецкий, начальник отделения (kasyan@business.ua).

Издается с 01.12.92 г. Рег.свид.: КВ №11633-504ПР от 09.08.06 г. Издатель: ЧАО “Блиц-Информ”, г.Киев-156, ул.Киото, 25

Н ематериал ь н ы е актив ы

Наши филиалы

Директор по продажам рекламных площадей газеты БИЗНЕС Светлана Власова (svlasova@blitz.kiev.ua), тел. 205-5011. Прием рекламы: тел. 461-8369. Маркетинг-директор Издательства “Блиц-Информ” Ирина Шибаршина (ship@blitz.kiev.ua). Бренд-менеджер газеты БИЗНЕС Галина Терентьева (gall@blitz.kiev.ua), тел. 585-6589. Цветоделение и печать газеты — Образцовая типо­графия “Блиц-Принт”, г.Киев, ул.Мурманская, 7 Номер подписан в печать 03.04.15 г. Тираж — 40150 экз., в том числе подписка — 29100 экз. Цена договорная. Индекс издания, распространяемого по подписке, — 08022, 33825, 22314, 10367. Адрес редакции: 02156 г.Киев-156, ул.Киото, 25. Тел. редакции: 461-8347.

Web-сервер: http://business.ua

Город

Адрес филиала

Телефоны

e-mail

Киев

02094, ул.Сергиенко, 18

(044) 205-51-16, 205-51-50, 205-51-69, 205-51-68 ikukailo@blitz.kiev.ua

Директор

Кировоград

25006, ул.Дворцовая, 49

(0522) 32-03-00, 32-03-01, 32-03-06

kirovograd@blitz.kiev.ua

Наталия Семиволос

Кременчуг

39600, ул.Жовтневая, 6/9, оф.8

(0536) 79-70-50, 79-90-19

nnosach@blitz.kiev.ua

Лариса Сидак

Распространение издания осуществляет агентство подписки и доставки “Блиц-Пресса”. Директор Александр Чеповой, тел.

205-5121. Отдел подписки (по Киеву и Киевской обл.): 205-5116, 205-5173; отдел курьерской доставки (по Киеву и Киевской обл.): 205-5171; служба подписки и курьерской доставки (филиалы): (0 800) 50-17-39; служба директ-маркетинга и рекламы: 205-5164, 205-5142, 277-7375; служба поставки и учета изданий: 205-5110; отдел продаж: 205-5147, 205-5167; служба логистики: 205-5107, 205-5131, 205-5118. С пожеланиями и предложениями обращай­ тесь (по Украине звонки бесплатные): (0 800) 50-17-39 (09.0013.00, 14.00-18.00). Заказ на подписку можно оформить на сайте: www.blitz-press.com.ua. Претензии по доставке подписных изданий Издательства “Блиц-Информ” принимаются по телефонам филиалов.

Кривой Рог

50074, пр.Дзержинского, 25, оф.28

(0564) 26-63-03, 26-62-14

krivoyrog@blitz.kiev.ua

Василий Малик

© Частное ак­ци­о­нер­ное об­ще­ст­во “Блиц-Ин­форм”, 2011 г.

Северодонецк

93406, ул.Гагарина, 60а

(06452) 2-38-79

Луцк

43025, ул.Светлая, 1

(0362) 62-33-06, 62-56-26

mfedoruk@blitz.kiev.ua

Эллина Шпартак

Львов

79005, ул.Кирилла и Мефодия, 27

(032) 295-69-28, 244-58-21, (067) 686-73-25

ifedenets@blitz.kiev.ua

Ирина Феденец

Винница

21022, ул.Тарногродского, 36

(0432) 65-55-24, 65-57-35, 65-57-81, 65-58-98

Днепропетровск

49008, ул.Рабочая, 23в

(0562) 36-87-82, 370-10-50, 371-41-29, 370-94-38 ykelembet@blitz.kiev.ua

vinnica@blitz.kiev.ua

Ирина Кукайло Инна Емец Юрий Келембет

Донецк

83102, ул.Стадионная, 10

(062) 389-12-21, 389-12-22, 389-12-25

sgrabeko@blitz.kiev.ua

Сергей Грабеко

Житомир

10001, ул.Ватутина, 91/1

(0412) 41-86-00, 41-84-03,

tfedorenko@blitz.kiev.ua

Татьяна Федоренко

Запорожье

69005, ул.Яценко, 16а

Ивано-Франковск 76005, ул.Чорновола, 117а

(061) 280-30-30, 233-20-34

zaporozhye@blitz.kiev.ua

Николай Ниц

(0342) 55-96-05

akazmerchuk@blitz.kiev.ua

Арсен Казмерчук

Мариуполь

87517, ул.Черноморская, 31, оф.67

(0629) 53-24-61, 47-01-08, 53-24-62

jruchagova@blitz.kiev.ua

Юлия Рычагова

Николаев

54001, ул.Большая Морская, 89

(0512) 76-63-50, 76-63-51

inazarenko@blitz.kiev.ua

Ирина Назаренко

Одесса

65026, ул.Бунина, 21, кв.19

(048) 725-21-04, 725-40-70, 725-21-02

spolshakova@blitz.kiev.ua

Марианна Кийко

Полтава

36000, ул. Красноармейская, 3, оф.134

(0532) 56-26-17, 50-92-61

izaets@blitz.kiev.ua,

Ирина Сахно

Ривне

33014, ул.Степана Бандеры, 26в

(0362) 62-33-06, 62-56-26, 62-56-27

rovno@blitz.kiev.ua

Эллина Шпартак

Сумы

40021, ул.Кирова, 110

(0542) 61-95-39, 61-95-38

obashinska@blitz.kiev.ua

Анна Кукса

Тернополь

46002, ул.Лысенко, 8

(0352) 25-88-59, 23-60-52, 43-08-10

gpidlisna@blitz.kiev.ua ternopol@blitz.kiev.ua

Анна Смирнова

Ужгород

88007, ул.Украинская,16

(03122) 2-38-63, (0312) 61-42-88

npetrushka@blitz.kiev.ua

Надежда Петрушка

Харьков

61001, пер.Байкальский, 2

(057) 766-56-68, 766-56-61, 766-56-69, 766-56-70 jkononova@blitz.kiev.ua

Юлия Кононова

Херсон

73000, ул.Ленина, 8

(0552) 32-57-37; 32-51-18

Екатерина Курочка

lvoron@blitz.kiev.ua

Хмельницкий

29001, ул.Свободы, 53, к.14

(0382) 78-82-20

ibogach@blitz.kiev.ua

Инна Емец

Черкассы

18000, ул.Крещатик, 200

(0472) 507-427, 507-597

vpachenko@blitz.kiev.ua ekovalskaya@blitz.kiev.ua

Елена Демченко

Чернигов

14000, пр.Победы, 62, к.519

(0462) 93-49-45

ikukailo@blitz.kiev.ua

Ирина Кукайло

Черновцы

58003, ул.Маяковского, 38

(0372) 52-55-70, 52-01-77

chernov@blitz.kiev.ua

Всеволод Лотоцкий

50 БИЗНЕС

14/06.04.15

Из­да­тель­ст­во не не­сет от­вет­ст­вен­но­сти за со­дер­жа­ние со­об­ ще­ний ин­фор­ма­ци­он­ных агентств и мо­жет пуб­ли­ко­вать ста­тьи, не раз­де­ляя точ­ки зре­ния ав­то­ра. Ма­те­ри­а­лы не ре­цен­зи­ру­ют­ ся и не воз­вра­ща­ют­ся (Внимание! Информация для внештатных авторов находится по адресу http://business.ua/dogovor.doc). Идеи оформ­ле­ния, стиль и все со­дер­жа­ние яв­ля­ют­ся объ­е­к­том ав­тор­ско­го пра­ва и ох­ра­ня­ют­ся за­ко­ном. Пе­ре­пе­чат­ка и иное их ис­поль­зо­ва­ние без раз­ре­ше­ния Из­да­тель­ст­ва не до­пу­с­ка­ ют­ся. Ре­к­лам­ные ма­те­ри­а­лы пре­до­с­та­в­ля­ет ре­к­ла­мо­да­тель. Со­глас­но дей­ст­ву­ю­щим в Из­да­тель­ст­ве пра­ви­лам, от­вет­ст­ вен­ность за до­с­то­вер­ность объ­я­в­ле­ний не­сет ре­к­ла­мо­да­тель. Он са­мо­сто­я­тель­но от­ве­ча­ет за со­дер­жа­ние пре­до­с­та­в­лен­ных дан­ных, за со­блю­де­ние ав­тор­ских прав и прав треть­их лиц, за на­ли­чие ссы­лок на ли­цен­зии и ука­за­ний на сер­ти­фи­ка­цию про­д ук­ц ии и ус­л уг в по­р яд­к е, пре­д ­у ­с мо­т ­р ен­н ом за­к о­н о­д а­ тель­ст­вом. Из­да­тель­ст­во ис­хо­дит из то­го, что ре­к­ла­мо­да­тель име­ет пра­во и пред­ва­ри­тель­но по­лу­чил все не­об­хо­ди­мые для пуб­ли­ка­ции раз­ре­ше­ния. Пе­ре­да­чей ма­те­ри­а­лов ре­к­ла­мо­да­ тель так­же сви­де­тель­ст­ву­ет о пе­ре­да­че Из­да­тель­ст­ву пра­ва на из­го­то­в­ле­ние, ти­ра­жи­ро­ва­ние и рас­про­стра­не­ние ре­к­ла­мы. Пре­тен­зии от­но­си­тель­но ка­че­ст­ва ре­к­ла­мы, а так­же сро­ков ее пуб­ли­ка­ции при­ни­ма­ют­ся в те­че­ние 14 дней с мо­мен­та вы­хо­да но­ме­ра в свет.

— материалы, отмеченные данными значками, публикуются на правах рекламы.