Business 1161-1162 (18-19) by JSC "Blitz-Inform"

прежде всего

Содержание

Расти в облаках

Автосервис: В борьбе за клиента фирменные автоцентры Mitsubishi берут на вооружение эффективные маркетинговые инструменты из арсенала свободных станций техобслуживания................................ 30

урналисты — народ к высоким, ненормированным нагрузкам и нервному характеру работы привычный. Для нас эта специфика даже в профильных законах прописана. Гораздо труднее привыкнуть к затяжным праздникам. Считаю, что именно они — настоящая школа мужества для экономических журналистов, особенно новостников: ньюсмейкеры в разъездах, чиновники в раздумьях, деловая активность почти на нуле, а выдавать на-гора качественный контент все равно надо. Тем временем настенный календарь назойливо мозолит глаза 13 “красными” — выходными — днями в мае и 12-ю — в июне. А всего за год украинцы не работают каждый третий день (см. “Производственный…”). Не слишком ли много у нас любят отдыхать как для страны с годовой инфляцией в 60% и катастрофическим падением промпроизводства? Кстати, когда несколько лет назад греки и испанцы требовали от ЕС помощи и возмущенно вопрошали, как же их странам выйти из кризиса, канцлер ФРГ посоветовала простой и жесткий рецепт: надо больше работать. Возможно, к этому совету стоит прислушаться и в Украине. При этом можно работать не просто больше, но и лучше, комфортнее. Современные технологии позволяют, например, представителям креативного класса вообще не привязываться к конкретному рабочему месту и серверу. То есть в облаках теперь можно не только витать, но и работать. Облачным технологиям мы посвятили спецвыпуск в этом номере (стр.18-23). Примечательно, что, как говорят специалисты, облачные сервисы — это редкий по нынешним временам отраслевой пример демонстрации 50%-ного роста рынка. Потому что — экономно и эффективно. Полезного вам чтения! Игорь Каневский, главный редактор

БИЗНЕС-консультации на www.business.ua.. ........................................ 33

Своими глазами: Чтобы решить проблемы, препятствующие развитию бизнеса, предпринимателям Белоцерковщины необходимо объединиться................................. 4 Таможенная политика: Украинское правительство запланировало имплементировать Таможенный кодекс ЕС до того, как это будет сделано в Евросоюзе........ 8

247

Выходных

18—19/11.05.15

118

БИЗНЕС

Прямая речь: Борис Соболєв, радник голови правління АТ “Укрексімбанк”: “Експортнокредитне агентство доцільно створити на базі відповідних структур Укрексімбанку шляхом його реорганізації”.. ............................ 36

Фото недели................................................. 10 Шарж............................................................. 12 Сухой остаток: Власти сформировали предложение, впервые открыв полную финансовую информацию о 100 крупнейших государственных предприятиях. Слово — за покупателями.. ............................. 13 Технологии: Популярность облачных сервисов в Украине растет. Уже 60-70% предприятий уже используют или намерены воспользоваться такими IT-сервисами............. 18 Прямая речь: Николай Давиденко, директор по развитию корпоративного сегмента ПАО “Укртелеком”: “Потребление облачных решений возросло фактически вдвое”............................................................. 21 Бизнес-кейс: Валентин Семиренко, и.о. начальника информационно-технического управления Украинской горнометаллургической компании, — о миграции УГМК во внешнее облако и об опыте его эксплуатации............................ 23

Банкир недели: Олег Ходачук, председатель правления Диамантбанка: “Эффективно работающий бизнес — основа роста каждой успешной страны”............................................ 38 Финансовый рейтинг.................................. 39 Прямая речь: Андрей Омельченко, эксперт Украинского центра содействия инвестициям и торговле: “Блокирование законопроекта №1888 способствует сохранению условий для нелегального импорта мобильных устройств”.. ...................... 40

Госрегулирование: Возврат к лицензированию международных автогрузоперевозок насколько болезнен, настолько и перспективен.. .............................. 24 Финансовые инструменты: В условиях дефицита кредитования у малого и среднего бизнеса остается возможность получить банковское финансирование, использовав факторинг.. ...................................................... 26

Банкир недели: Сергей Черненко, председатель правления ПУМБ, — о капитализации, бизнесе, стабилизации ситуации на валютном рынке.. ......................... 42

Производственный календарь на 2015 год Рабочих дней

Налоги: В ГФС решили считать розницей продажу топлива юрлицам по карточкам. Сети АЗС уже испытывают в связи с этим трудности.. ............................................ 34

Технологии: Растущие издержки в офлайн-торговле заставляют все новые компании постигать премудрости электронной коммерции.. ................................ 28

Конъюнктура: БИЗНЕС вместе с игроками книжного рынка попытался разобраться, что ждет отечественный малый бизнес в сфере книгоиздания.. ......................... 45 Репутация: Как использовать потенциал сотрудников компании во благо ее репутации................................................... 48

Прежде всего своими глазами

Белоцерковский

акануне майских праздников БИЗНЕС встречался с предпринимателями Белоцерковского района Киевской области. Это седьмое региональное мероприятие БИЗНЕСа, проводимое в рамках общенационального проекта “Строим бизнес новой страны вместе. Дни малого и среднего бизнеса в Украине” совместно с “5 каналом” (программой “Клуб реформ”), Гражданской платформой “Нова Країна”, Национальной платформой МСБ и Украинской бизнес ассоциацией.

До этого БИЗНЕС побывал в Виннице, Харькове, Чернигове, Житомире и Черкассах, участвовал во Всеукраинском съезде предпринимателей в Днепропетровске. В основе объединительной работы бизнеса — использование возможностей малого и среднего бизнеса (МСБ) для участия в госзакупках путем так называемых “допороговых” торгов (уже работающая система ProZorro), дерегуляция, т.е. выработка алгоритма упрощения ведения бизнеса в конкретно взятом регионе, а также создание системы коллективной безопасности бизнеса

Украины (СКББУ). Как выяснилось в ходе конференции и проведенного БИЗНЕСом экспресс-опроса, для предпринимателей самого крупного районного центра столичной области именно решение этих задач сейчас чрезвычайно актуально.

Подробности

Согласно результатам опроса, тамошний бизнес “болеет” такими же проблемами, что и предприниматели в областных центрах (см. “Барьеры, препятствующие развитию бизнеса” ). Однако Белоцерковщина имеет и свои особенности.

Барьеры, препятствующие развитию бизнеса, % опрошенных* Произвол местных чиновников и контролеров

Фискальное давление Нерентабельность бизнеса Недоступность кредитов Рост тарифов

По данным опроса предпринимателей Белоцерковщины, проведенного БИЗНЕСом 28.04.15 г. *Предлагалось несколько вариантов ответа.

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

своими глазами Прежде всего

узел

Чтобы решить проблемы, тормозящие развитие бизнеса, предпринимателям Белоцерковщины необходимо объединиться активность. Между тем, проблем у МСБ столичной области хоть отбавляй. Любопытно, что о них на встрече с предпринимателями рассказал не кто иной, как Игорь Самойлов, директор департамента экономического развития и торговли Киевской облгосадминистрации (ОГА). По его словам, в 2014 г. 50% товарооборота области (около 117 млрд грн. в год) обеспечивали более 18,5 тыс. малых и 1 тыс. средних предприятий, остальные 50% — 48 крупных предприятий. Малый и средний бизнес дал 86,6% налоговых поступлений в

Возможно, из-за близости к столице, возможно, потому, что в Белой Церкви достаточно много крупных промышленных предприятий, представители МСБ там до сих пор не имеют единой мощной “нецеховой” общественной организации. Как пояснил БИЗНЕСу Анатолий Гончар, учредитель и директор компании “Вікна Мебітар”, директор компании “Рось-Пак”, в городе немало объединений предпринимателей, например молодых бизнесменов, однако их работа сейчас носит больше формальный характер: собрались, пообщались — вот и вся

Владимир Чеповой: “БИЗНЕС стал коммуникационной площадкой для предпринимателей”

бюджеты разных уровней. При этом, по словам Игоря Самойлова, МСБ области работает, образно говоря, на 40-50% своих мощностей. Конечно, сказываются война в Донбассе и кризис: скажем, из-за потери рынков России объем экспорта в области сократился практически вдвое, с $450 млн до $220 млн. Попытки же выйти на рынки стран ЕС не всегда удачны: не вся украинская продукция соответствует требованиям Евросоюза, у предприятий не хватает оборотных средств, доступ к кредитным ресурсам затруднен — зачастую

Геннадий Минченко

Острые вопросы обсуждались и за круглым столом и путем личного общения с чиновниками

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

Прежде всего своими глазами

из-за самих заемщиков (см. также “Блиц-интервью”). Областные власти предлагают предпринимателям совместно искать выход из ситуации (Игорь Самойлов заметил при этом, что не хотел бы, чтобы его ассоциировали с властью, которая ничего не делает). По словам г-на Самойлова, власти готовы поддерживать здоровые инициативы относительно создания в области техно- и индустриальных парков, с помощью которых создается инфраструктура инновационного развития и высоких технологий и подготовки специалистов. Увы, пока на обе ноги хромает законодательство, которое не предусматривает для их организаторов каких-либо преференций, особенно в части землеотвода и подвода транспортных коммуникаций. В то же время мировой опыт свидетельствует, что при реализации такого рода проектов именно государство играет едва ли не решающую роль. У нас же власти ставят бизнесменам палки в колеса (см. БИЗНЕС №1-2 от 12.01.15 г., стр.20-22). По мнению Игоря Самойлова, областные власти остро нуждаются в активизации работы региональных советов предпринимателей при местных органах власти и готовы обсуждать с ними перспективные инвестиционные проекты (в том числе и на инвестсайте Киевской области) в целях привлечения туда ресурсов и денег. Что же касается Белоцерковского района, то, согласно программе развития области на 2015 г., при поддержке ОГА запланирован выпуск инновационной продукции (технологических линий по розливу напитков) в ООО “Завод упаковочного оборудования “Термо-Пак”, солнечных коллекторов и энерго сберегающих мини-котельных в СП “УКРІНТЕМ”, стеновых кассет в ООО “Интеко Констракшн”.

Борения

На конференции были обозначены “болевые” точки бизнесменов Белоцерковщины, требующие объединения усилий предпринимателей и налаживания сотрудничества с властями, а в особо тяжелых случаях — и давления на них. Именно такая ситуация сложилась вокруг перспективного инвестпроекта по созданию центра грузовых 6

Блиц-интервью

“Препятствия для кредитования — непрозрачная бухгалтерия и отсутствие ликвидного обеспечения”, — считает Николай Алферов, заместитель управляющего филиалом АО “Укрэксимбанк” в г.Киеве — Каким образом Укрэксимбанк осуществляет кредитование МСБ в Киевской области? — В банке разработаны 25 кредитных программ для поддержки МСБ, часть из которых направлена на кредитование агросектора. Кредиты выделяются для пополнения оборотных средств, на инвестиционные цели и покупку сельскохозяйственной техники. — Какие предприятия кредитует банк? — Если говорить о сферах экономики, то мы не отдаем предпочтение какой-то одной отрасли. Наш целевой клиент сегмента МСБ — это предприятие, объем ежегодной выручки которого не превышает 70 млн грн. — А нижний предел установлен? — Мы не устанавливаем подобных ограничений. Предприятие должно вести хозяйственную деятельность не менее шести месяцев, предоставить финансовую отчетность за этот период. — А какова ставка по кредитам? — Процентная ставка зависит от многих факторов, в том числе вида кредитного продукта. Например, при финансировании на пополнение оборотных средств ставка составляет от 24% годовых в гривне в зависимости от срока кредитования, финансового состояния компании и ее платежеспособности. — Не так уж и мало для малых и средних предприятий… — На сегодня эта ставка существенно ниже рыночной. — Сейчас ходит много разговоров о кредитовании отечественного МСБ со стороны европейских финучреждений. Даже сумма называется — EUR400 млн. Готов ли Укрэксимбанк стать распорядителем этих средств? Каковы будут условия кредитования? — Давайте поговорим об этом, когда будут приняты конкретные решения. Но хочу заметить, что Укрэксимбанк давно сотрудничает с международными финансовыми организациями, в том числе с ЕБРР, Всемирным

банком, по финансированию развития экспорта и повышения энергоэффективности. Банк признан Организацией экономического сотрудничества и развития самым активным финучреждением по “зеленому” кредитованию в странах Восточного партнерства ЕС. Принятие 9 апреля Верховной Радой Закона “О внедрении новых инвестиционных возможностей, гарантировании прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности для проведения масштабной энергомодернизации” (см. БИЗНЕС №10 от 09.03.15 г., стр.18, 19. — Ред.), думаю, будет способствовать и кредитованию соответствующих работ. Одновременно здесь существует немало проблем. Например, остается нерешенным вопрос о том, кто будет выступать гарантом возврата кредитов в сфере энергомодернизации — возможно, исходя из уже наработанного опыта, местные власти. Да и сами заемщики просто обязаны “открыть” свой бизнес. — Под “открытием” вы понимаете повышение прозрачности ведения бизнеса сегментом МСБ? — Именно! Анализируя кредитные проекты, мы нередко обнаруживаем, что субъекты хозяйствования ведут скрытую бухгалтерию и не показывают реальные объемы своего бизнеса. Но ведь в этом случае кредит получить невозможно! Стало быть, если предприятие заинтересовано в кредитных средствах, оно должно быть прозрачным во всех отношениях и готовым предоставить качественные залоги.

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

своими глазами Прежде всего

авиаперевозок на месте бывших военного авиаремонтного завода и части аэродрома со взлетной полосой для стратегических бомбардировщиков. Но вместо создания новых рабочих мест и кооперации в том числе малых и средних предприятий проект просто-напросто рухнул — не в последнюю очередь из-за пассивности местных властей (см. “Грустная история” ). Правда, Игорь Самойлов пообещал разобраться в ситуации. У ООО “Белоцерковский завод “Трібо” иная проблема: отсутствие квалифицированных рабочих рук. Как заметил Александр Кондрат, заместитель генерального директора предприятия, в Украине отсутствует система подготовки специалистов химического направления. Предприятие выкручивается самостоятельно: работает с выпускниками школ и столичных вузов. По его мнению, в стране необходимо создавать социальный лифт для привлечения специалистов не в офисы, а на производство. Отметим от себя: предпринимателям — потенциальным работодателям по силам решить эту проблему самостоятельно, тем более в условиях роста безработицы. К тому же, подчеркнул Игорь Самойлов, на Киевщине сейчас 32 тыс. переселенцев, которые ищут работу. В целом малый и средний бизнес, при условии его объединения, может решать задачи, которыми не хочет или не может заниматься власть, заметила Анастасия Баклан, эксперт по коммуникациям Национальной платформы МСБ и генеральный директор компании Business Gathering. Например, путем проведения адвокаси-кампаний, направленных на представительство и защиту прав предпринимателей путем воздействия на власть. Пример организации такой деятельности показали предприниматели Харьковщины, которые впервые в истории Украины практически добились назначения на пост главного областного налоговика бизнесмена с 20-летним стажем Михаила Гагаркина.

Вместо заключения

Своеобразный итог встречи подвел Николай Котушенко, директор компании “К-А-Н”, заместитель председателя Совета перевозчиков при 18—19/11.05.15

БИЗНЕС

Киевской ОГА. По его словам, чтобы выжить и отстаивать свои интересы перед властями, пора создать единую ассоциацию представителей не только малого и среднего, но и крупного бизнеса Белоцерковщины. В свою очередь Владимир Чеповой, шеф-редактор БИЗНЕСа, отметил, что деловой еженедельник будет коммуникационной площадкой для решения этих и других вопросов, о которых говорилось в ходе встречи. Олег Вачаев

Игорь Самойлов: “Не хочу, чтобы меня ассоциировали с властью, которая ничего не делает”

Николай Котушенко: “Необходимо создавать единую общественную организацию малого, среднего и крупного бизнеса Белоцерковщины”

Грустная история

Грузовой авиахаб

1999 г. Минобороны передало в коммунальную собственность Белой Церкви военный авиаремонтный завод и часть военного аэродрома со взлетной полосой, рассчитанной на посадку стратегических бомбардировщиков. Для создания на этой основе крупного грузового аэродрома гражданской авиации было образовано коммунальное предприятие “Белоцерковский грузовой авиакомплекс” (КП “БГАК”). В 2005 г. аэродром был сертифицирован для приема, выпуска и контрольных полетов воздушных судов грузовой авиации, проходящих техобслуживание на ремонтной базе (до 40 бортов в год). В 2007-2010 гг. на базе КП “БГАК” было решено создать современный центр грузовых авиаперевозок. Американский инвестор выразил готовность вложить в проект $150 млн: тогдашний посол США в Украине подписал с мэрией города договор гранта на разработку технико-экономического обоснования (ТЭО) создания Центра грузовых воздушных перевозок (ЦГВП) на базе КП “БГАК”, который получил положительное заключение государственной экспертизы. Но возникла проблема госгарантий. Увы, тогда Украина предоставляла их только под модернизацию газотранспортной системы и Евро-2012, поэтому проект был практически заморожен. Сейчас, как отмечает Владимир Бородин, директор КП “БГАК”, у авиакомплекса потихоньку отбирают землю, необходимую для размещения грузового терминала, центра управления полетами, вертолетной площадки и других объектов. Областные же власти, которым дано право распоряжаться землей, до сих пор не решили вопросы землеотвода.

К с тат и

Варшавский мотив 14-15 мая в столице Польши пройдет II Международный форум “День украинского бизнеса”. Его организаторы — ПольскоУкраинская хозяйственная палата, Международный правовой центр EUCON и Международный аудиторский союз. Мероприятия будут проходить под патронатом дипломатических учреждений Польши и Украины. На форуме будут обсуждаться перспективы вложения средств в украинскую экономику инвесторами из стран ЕС, в частности из Польши, в контексте применения Соглашения об ассоциации между Украиной и ЕС, возможности увеличения товарооборота между странами. Свое участие уже подтвердили заместители руководителей Минэкономразвития, Минфина, НБУ, председатель Государственной регуляторной службы, представители Государственной фискальной службы, послы обеих стран. Во второй день форума, 15 мая, состоится презентация украинских инвестиционных проектов, которые подлежат реализации в Польше. Представлять свои проекты будут полуфиналисты Международного конкурса инвестиционных проектов. БИЗНЕС не только оказывает информационную поддержку этим мероприятиям, но и входит в состав конкурсной комиссии по инвестиционным проектам. Подробности — в следующих номерах БИЗНЕСа.

п р е ж д е в с е г о т а м о ж е нн а я п о л и т и к а

Обогнали Европу

Европа, догоняй!

Украинское правительство запланировало имплементировать Таможенный кодекс ЕС до того, как это будет сделано в Евросоюзе

акануне майских праздников Кабмин принял распоряжение №391-р от 22.04.15 г. “Об утверждении разработанных Министерством финансов планов имплементации некоторых актов законодательства ЕС в сфере налогообложения, таможенных правил и содействия торговле”. Согласно утвержденным распоряжением планам, в отечественное законодательство должен быть имплементирован ряд положений европейского (см. “Что будут…”). Почти все документы правительство всерьез запланировало ввести в украинское законодательство уже до конца текущего года. Однако, скажем, имплементация Таможенного кодекса ЕС, а он является важнейшим из вышеназванных документов, до конца года невозможна даже теоретически. Дело в том, что сам ЕС этот документ, вступивший в силу 30 октября 2013 г., на практике будет применять с 1 июня 2016 г. Тем не менее намерение адаптировать украинский Таможенный кодекс к Кодексу ЕС можно только приветствовать, так как последний гораздо удобнее для субъектов ВЭД. Вот только некоторые цели, которые ставились ЕС в связи с принятием Кодекса в 2013 г.: введение электронного документооборота в качестве стандартного порядка; использование бумажных документов только в виде исключения; установление 4-месячного срока для принятия решений таможенными органами; изменение подхода к применению санкций: отказ от санкций при совершении процедурных ошибок; для денежных штрафов будут дополнительно разработаны европейские рамки; национальные правила по штрафам упраздняются; 8

Что будут имплементировать Документ

Цель имплементации

Конвенция об упрощении формальностей в торговле товарами и Конвенция о едином режиме транзита (обе — от 20.05.87 г.).

Введение единого административного документа, который должен использоваться для любой процедуры импорта или экспорта, а также для процедуры транзита между участниками Конвенции, и внедрение системы перевозки товаров в режиме транзита между ЕС и странами ЕАСТ, а также участниками Конвенции с использованием процедуры единого режима транзита.

Регламент ЕС №952/2013, которым утвержден Таможенный кодекс ЕС.

Обеспечение соответствия украинского законодательства таможенному законодательству ЕС и упрощение торговли между Украиной и ЕС.

Регламент Совета ЕС №1186/2009, устанавливающий систему Сообщества для освобождения от уплаты пошлин, и Директива Совета 2007/74/ЕС об освобождении от уплаты НДС и акцизов на товары, ввозимые лицами, которые путешествуют из третьих стран.

Установление расширенного перечня случаев, в которых будет предоставляться освобождение от налогообложения ввозной пошлиной отдельных товаров и будут установлены количественные ограничения на импорт подакцизных товаров.

Регламент ЕС №608/2013 о таможенном контроле за соблюдением прав интеллектуальной собственности и Имплементационный Регламент Комиссии ЕС №1352/2013 к Регламенту №608/2013.

Установление общих правил для таможенных действий с товарами, относительно которых имеется подозрение в нарушении прав интеллектуальной собственности, и мер для товаров, которые нарушают такие права.

Директива Совета 2003/96/ ЕС о реструктуризации системы Сообщества по налогообложению энергетических продуктов и электроэнергии.

Установление минимальной ставки налогообложения для различных видов моторного топлива, предназначенного, в частности, для промышленного или коммерческого использования, для производства тепла и электроэнергии.

разграничение задач таможенных пунктов: пунктов подачи декларации и пунктов ввоза; упрощение таможенных процедур и правил: национальные правила в целом должны быть отменены в связи с введением европейских; введение общих правил

относительно отказа от товара в пользу государства, изъятия и конфискации товара; введение ответственности для непосредственных представителей (экспедиторов) при неверном декларировании. Сергей Саливон БИЗНЕС

18—19/11.05.15

прежде всего Фото недели

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Фото недели прежде всего

Рукописи болят

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

К о н с та н т и н К о в п а к

70—летию победы над нацизмом Национальный архивный фонд Украины открыл экспозицию, в которой представил множество документов времен Второй мировой войны, ранее недоступных для широкой публики. От директив гитлеровского командования под названием “Коричневая папка” и “Зеленая папка”, где определялось место Украины в захватнических планах, до архивно— следственных дел украинцев, репрессированных советской властью во время и после войны. Но больше всего бьют по нервам обычные рукописные пожелтевшие листки — свидетельства того, как война превращается в смертоносные будни. Скажем, блокнот старшего лейтенанта, погибшего в 1941—м в Полтавской области: слева страница — погибшие, справа страница — пропавшие без вести. Кто бы мог подумать, что через 70 лет лидер братского (времен той войны) народа возьмет на вооружение риторику Гитлера, отправив свои танки “утюжить” украинские села, а лидер Германии возглавит международную бригаду медиков для излечения параноидальной агрессии российского наполеончика.

прежде всего Шарж

Зоряну небо!

сполняющий обязанности главы Госслужбы по чрезвычайным ситуациям Зорян Шкиряк заявил, что не считает провал эвакуации украинцев из Непала “проколом” своего ведомства. Напомним: злополучная история с самолетом, который то ломался, то не мог взлететь, то остался без запчастей, длилась неделю и таки завершилась возвратом в Украину 75 наших сограждан, а также 11 граждан соседних государств. “Это общая ответственность, это то, что дает нам возможность в будущем делать выводы и не допускать таких “проколов”, — заявил г—н Шкиряк. В тот же день, но вечером, главный тренер мюнхенской “Баварии” Хосеп Гвардиола взял на себя всю вину за крупный “влет” (0:3) от “Барселоны” в полуфинале Лиги Чемпионов по футболу и заявил, что гордится своей командой. Оно и понятно: Хосеп не Зорян. Рожденный ползать летать не может.

Михаил Николаев

По материалам прессы

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Сух о й о с т а т о к п р а к т и к а б и з н е с а

Бремя продавать Власти сформировали приватизационное предложение, впервые открыв полную финансовую информацию о 100 крупнейших госпредприятиях. Слово за покупателями

конце мая Министерство экономического развития и торговли обнародовало первый годовой обзор 100 крупнейших отечественных государственных предприятий “Ukraine’s Top-100 State-Owned Enterprises 2013&9 month 2014” (Top-100 SOEs), составленный при финансовой поддержке Министерства международного развития Великобритании в рамках Программы “UK-UA: Поддержка реформ в Украине”. Подготовка этого документа — часть реформы управления государственным сектором экономики, которую координирует Минэкономразвития. “Благодаря публикации первого годового обзора, украинский народ, который является настоящим владельцем всех госпредприятий в нашей стране, получит подробную информацию о финансовом состоянии и результатах деятельности государственного сектора экономики”, — заявил министр экономического развития и торговли Айварас Абромавичус.

Общая информация о государственных предприятиях Украины Общее количество государственных предприятий — 3368 5,13 35,24 убыточные

0,53

неприбыльные

59,63 прибыльные

12,32

32,73

54,42

Работающие предприятия Н еработающие государственные предприятия П редприятия, по которым информация отсутствует Корпоратизированные госпредприятия

По данным Министерства экономического развития и торговли Украины.

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

При подготовке документа к “голубым фишкам” были отнесены 100 крупнейших предприятий с долей государства более 50%, которые суммарно владеют 82% всех госактивов и обеспечивают 80% общей выручки в госсекторе. Учитывалась и балансовая стоимость активов. В список не вошли предприятия особого назначения (которые не осуществляют коммерческую деятельность), оборонного сектора и, по вполне понятным причинам, субъекты, расположенные в зоне АТО.

Предыстория

Еще в конце февраля 2015 г. на имя директора-распорядителя МВФ Кристин Лагард было направлено Письмо о намерениях за подписью Президента Украины, премьер-министра, председателя НБУ и министра финансов. Среди прочего в нем было заявлено, что правительство Украины к концу мая 2015 г. обязуется утвердить стратегию реформы государственного сектора экономики. Предполагается, что стратегия в том числе будет содержать “предложения о конкретных мерах по реструктуризации крупных государственных предприятий, требующих такого вмешательства, и предложения по прозрачной приватизации определенных активов в среднесрочной перспективе”. Вслед за этим месяц назад Верховная Рада повторно включила в повестку дня законопроект №1567 “О перечне объектов права государственной собственности, не подлежащих приватизации, и некоторых вопросах деятельности объектов, исключаемых из такого перечня”. В документе предложено выставить на продажу государственные пакеты акций 342 предприятий энергетической, сельскохозяйственной, транспортной, нефтегазовой,

машиностроительной и других отраслей (см. также БИЗНЕС №15 от 13.04.15 г., стр.16, 17). При этом правительство подготовило соответствующий список, в который в том числе вошли все государственные угольные шахты, компания “Укрторф”, все 13 морских торговых портов (МТП) материковой части Украины, “Украинское дунайское пароходство”, горгазы, пакеты акций “Центрэнерго” и облэнерго, три ТЭЦ, компания “Сумыхимпром”, “Украинская строительная корпорация “Укрбуд” и т.д. Таким образом, Top-100 SOEs — не просто дополнительная “информация для украинского народа”, как сказал г-н Абромавичус, но и своеобразный ориентир для потенциальных покупателей украинской госсобственности. Старший аналитик инвестгруппы “АРТ Капитал” Алексей Андрейченко отмечает: “В целом информация, представленная в отчете, доступна в публичных источниках. Тем не менее, с точки зрения инвестора, такой отчет может представлять большую ценность. Во-первых, вся необходимая информация уже собрана, ее не надо разыскивать по сотням сайтов и источников. Во-вторых, это справочник, который может быть под рукой, когда появляется мысль инвестировать в украинский госсектор”.

Цифры

Как отмечено во вступлении к обзору, по состоянию на конец 2014 г. в Украине насчитывалось более 3 тыс. госпредприятий, из которых работали только 1833. Остальные находятся в различных стадиях банкротства или ликвидации. Но, к сожалению, даже “сливки” госсектора из Top-100 SOEs не могут похвастать хорошими финансовыми результатами. Совокупные убытки 100 крупнейших госпредприятий 13

п р а к т и к а б и з Н е с а с ух о й о с т а т о к

4,141 100

Аграрный фонд “Укрспирт” “Артемсоль” “Коневодство Украины”

2,283

7,897

100 “Центрэнерго”

100

1,213 1,667

100

0,679 0,996

5,555 5,025

“Запорожье облэ нерго”

2,762 1,716

“Харьков облэнерго”

2,727 2,749

100

0,05 0,359

16,553

“Энергоатом”

20,434

государственных предприятий Украины в угольной отрасли

государственных предприятий Украины в электроэнергетической отрасли

государственных предприятий Украины в пищевой и сельскохозяйственной отрасли ГПЗКУ

Топ-5

“Укрэнерго”

100

2,356

199,561

5,664 4,217

“Уголь Украины”

13,058

100

“Селидовуголь”

0,341 1,571

“Краснолиманская”

0,340 1,119

“Красноармейскуголь”

0,261 1,102

60 65

100

0,638 0,853

“Львовуголь”

100 100 100

Топ-3 государственных предприятий Украины в нефтегазовой отрасли “Нафтогаз України”

100

Рентабельность капитала 100 крупнейших госпредприятий Украины, %

“Надра України”

0,1 1,696

“Укргеофизика”

0,095 0,405

45,789 231,294

100 100

Электроэнергетика

– 0,3

0,8 2,5 0,6

Нефтегазовая отрасль

29,4

161,7

2,8 –3 –7 – 6,3 – 1,8 – 1,5 – 6,8 – 3,3 – 6,4 – 6,2

Показатели

46,6

деятельности 100 крупнейших госпредприятий Украины по отраслям (январь — сентябрь 2014 г.)

Транспорт

12,1 Пищепром и сельское хозяйство

3,3 Машиностроение

На 31 декабря 2013 г. Собственного Привлеченного На 30 сентября 2014 г. Собственного Привлеченного

43,5 122,4 119

34,6

5,5

Нефтегазовая отрасль

Пищепром и сельское хозяйство Машиностроение, Химпром, Углепром

Другие

28,9 19,4

По данным Top-100 SOEs.

63,3

193

Транспорт

Химпром

Электроэнергетика

Другие

233

68 50 38 35 10 20 45 5 20 19 8 2

253

130 Б алансовая стоимость активов, млрд грн. Стоимость акционерного капитала, млрд грн. Долг, млрд грн.

По данным Top-100 SOEs.

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Сух о й о с т а т о к п р а к т и к а б и з н е с а

Топ-5

государственных предприятий Украины в химической отрасли

государственных предприятий Украины в транспортной отрасли

4,179 3,345

Одесский припортовый завод “Сумыхимпром”

1,408 1,468

“Укрхимтрансаммиак”

0,792 1,011

Павлоградский химический завод

0,195 1

“Укрмедпостач”

0,002 0,847

23,439

“Укрзалізниця”

99,6 АМПУ

2,749

“Укрпочта”

2,719 3,151

100 100 100 100

“Украерорух”

2,057 4,718

“Укравтодор”

1,319 3,062

17,522

73,375 100 100 100 100 100

Топ-5 государственных предприятий Украины в машиностроительной отрасли 2,4

“Антонов”

1,5

“Турбоатом”

КБ “Южное”

100

0,5 0,4

Выручка*, млрд грн. Совокупные активы*, млрд грн. Государственный пакет акций, %

75,2

1,5 1,4

“Электротяжмаш” “Южмаш”

100

По данным Top-100 SOEs. *В январе — сентябре 2014 г.

4,2

100

5,1

100

Чистая выручка 100 крупнейших госпредприятий Украины за январь — сентябрь, млрд грн. 33 37 48 46 37 37

Электроэнергетика Нефтегазовая отрасль Транспорт Пищепром и сельское хозяйство Машиностроение Химпром Углепром Другие

4 8 7 8 5 7 6 7 3 3

2 013 г. 2014 г.

По данным Top-100 SOEs.

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

за 2013 г. составили 16 млрд грн., а по итогам девяти месяцев 2014 г. они выросли до 74,7 млрд грн. (из которых 62,5 млрд грн. — убытки НАК “Нафтогаз України”). По словам г-на Абромавичуса, даже после массовой приватизации 1990-х годов и спорадической приватизации отдельных активов в 2000-х годах государство остается собственником большого портфеля активов, в том числе промышленных предприятий, банков и недвижимости. Госпредприятия находятся под контролем министерств, у которых недостаточно возможностей для коммерческого управления активами. “В настоящее время из Топ-100 госпредприятий только у 29 есть советы директоров, состоящие исключительно из госслужащих, менее 40% проходят аудит, и лишь малая толика прошли аудит признанных аудиторских компаний. Поэтому неудивительно, что госпредприятия исторически получали низкие операционные и финансовые результаты и сегодня оказались в плохом финансовом состоянии”, — говорит г-н Абромавичус. Вместе с тем, в Минэкономразвития полагают, что именно отсутствие качественного аудита не позволяет получить объективную картину. В частности, госпредприятия оценивают активы по стоимости приобретения, без учета девальвации гривни и других рыночных факторов. Например, в 2013 г. средняя рентабельность активов госсектора была отрицательной (– 3%), а средняя рентабельность активов в частном секторе была — на уровне 7-10%. “Если применить такие показатели к описываемым 100 компаниям, то можно сделать вывод о возможности роста их годового дохода до 50-70 млрд грн.”, — считает г-н Абромавичус.

Стратегия

Сквозная идея документа — необходимость скорейшей приватизации государственного сектора. В частности, как отмечают авторы, “роль государства в рыночной экономике не в том, чтобы быть собственником и управлять значительным портфелем предприятий, а в том, чтобы регулировать среду, в которой будет процветать коммерческая деятельность… ”. 15

п р а к т и к а б и з Н е с а с ух о й о с т а т о к

Вместе с тем для каждой из отраслей и для 30 из 100 крупнейших предприятий предлагаются разные варианты улучшения финансового положения. Однозначно в кратко срочной перспективе Минэкономразвития предлагает продавать все облэнерго. Отдельно проговаривается судьба “Центрэнерго”. Предприятие, по данным отчета, будет приватизировано в краткосрочной перспективе: “привлечение частного инвестора поможет удовлетворить компании самые насущные потребности в финансировании (т.е. закупки угля для отопительного сезона 2015/16) и, в будущем, модернизировать производственные активы, повысить эффективность и улучшить корпоративное управление”. В качестве единственного

30 крупнейших государственных предприятий Украины Предприятие “Нафтогаз України” “Энергоатом” “Укрзалізниця” “Укргидроэнерго” ГПЗКУ АМПУ “Укрэнерго” Аэропорт “Борисполь” Аграрный фонд ”Антонов” “Центрэнерго” “Украерорух” “Уголь Украины” “Турбоатом” Одесский припортовый завод “Укрпочта” “Укравтодор” “Харьковоблэнерго” Мариупольский МТП МТП “Южный” Харьковский авиазавод Львовский аэропорт Ильичевский МТП Одесский МТП “Укрспирт” “Запорожьеоблэнерго” “Сумыхимпром” “Электротяжмаш” “Николаевоблэнерго” “Хмельницкоблэнерго” По данным Top-100 SOEs. *В январе — сентябре 2014 г.

Выручка*, млрд грн.

Совокупные активы*, млрд грн.

Государ ственный пакет акций, %

45,789 16,553 23,439 2,016 4,141 2,749 2,356 1,212 2,283 2,408 5,555 2,057 5,664 1,537

231,294 199,561 73,375 21,044 20,434 17,552 13,058 9,429 7,897 6,031 5,025 4,718 4,217 4,003

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 78,3 100 100 75,2

4,179

3,345

99,6

2,719 1,319 2,747 0,728 0,879 0,309 0,09 0,503 0,194 1,213 2,762 1,408 1,527 1,076 0,763

3,151 3,062 2,749 2,585 2,303 2,255 2,154 1,909 1,862 1,670 1,617 1,468 1,325 1,038 0,880

100 100 65,0 100 100 100 100 100 100 100 60,3 100 100 70,0 70,0

возможного варианта дальнейшего развития рассматривается приватизация и оставшихся государственных угольных активов. Причем, как сказано в Top-100 SOEs, сделать это нужно с одной единственной целью — снять “бремя субсидий с государственного бюджета”. По данным Андрея Фаворова, директора компании “Энергетические ресурсы Украины”, экономия бюджетных средств при этом составит около 15 млрд грн. Кроме того, достаточно “прямолинейно” авторы отчета рекомендуют поступить с ГП “Укрспирт” — государственная монополия на производство спирта должна быть ликвидирована, а предприятие — приватизировано. Как один из вариантов развития, приватизация предлагается для еще одной госмонополии — Администрации морских портов Украины (АМПУ), на балансе которой находятся отечественные МТП. В частности, “где это возможно, рекомендуется помогать государственным стивидорным компаниям привлекать частный капитал, например, за счет приватизации, передачи оперативного управления и (или) государственночастного партнерства”. При этом уже для самих МТП, являющихся отдельными государственными субъектами хозяйствования, привлекать частный капитал планируется за счет договоров концессии. А вот для таких госмонополий, как НАК “Нафтогаз України” и ГАЖТУ “Укрзалізниця” (УЗ), приватизация в кратко- и среднесрочной перспективе не рассматривается вообще. В частности, “Нафтогазу України” рекомендовано создавать СП с иностранными инвесторами для модернизации газотранспортной системы. Что касается УЗ — в 2015 г. речь пойдет исключительно о корпоратизации.

Оценки

По словам Алексея Андрейченко, хотя в большинстве своем в отчете представлены убыточные и малоэффективные компании, в нем есть и ряд объектов, которые интересны инвесторам уже сегодня. “Представляют ценность энергетический и нефтегазовый сектора, в первую очередь — генерация электроэнергии. Особенно интересны порты, даже если на приватизацию будут

выставлены только стивидорные компании. Украина — транзитный узел между Европой и Азией, и в ближайшее время ценность всех транспортных активов Украины будет только расти”, — приводит примеры г-н Андрейченко. Вместе с тем Александр Охрименко, президент Украинского аналитического центра, считает вопрос приватизации морпортов спорным: “Украина действительно может стать транспортным коридором. Если продать МТП международным транспортным сетям, провести международный конкурс с привлечением инвесторов из Китая, ЕС и даже России, эффект для экономики страны будет значительным. В случае приватизации портов нерезидентами госбюджет может получить до $5-7 млрд. Но я опасаюсь, что МТП, скорее всего, “отдадут” внутренним инвесторам и почти даром”. Также, по мнению г-на Охрименко, действительно удачно можно было бы продать Одесский припортовый завод или “Сумыхимпром”. “Но нужно учитывать, что эти предприятия привлекательны или для российских инвесторов, или для отечественного капитала, который имеет, опять-таки, тесные связи с РФ, — без поставки сырья из России эти предприятия интереса не представляют”, — утверждает он. Подобная ситуация и с “Центр энерго”. “Во-первых, это предприятие привлекательно лишь для украинских олигархов, имеющих энергетические активы. Во-вторых, без поставок угля и газа у него нет будущего. Поэтому было бы логично в комплексе продавать и “Центрэнерго”, и угольные шахты. Проблема в том, что часть предлагаемых к приватизации шахт проще закрыть”, — считает Александр Охрименко. Алексей Андрейченко отмечает: “Прозрачность (информации, представленной в отчете. — Ред.) создает стоимость. Инвесторы понимают, что компании из Top-100 SOEs на пороге больших изменений, которые приведут к улучшению финансовых показателей, и за этими изменениями можно будет судить по обновлениям такого отчета”. Михаил Дикаленко, Элина Московчук БИЗНЕС

18—19/11.05.15

п р а к т и к а б и з н е с а т е хн о л о г и и

Облачные фишки 60—70% предприятий уже используют или намерены воспользоваться облачными IT—сервисами

Рейтинге развития информационных технологий-2015, составленном аналитиками Всемирного экономического форума и опубликованном 15 апреля, Украина оказалась на 71-м месте. Нас опередили большинство стран СНГ и даже Тринидад и Тобаго. Одну из причин технологической отсталости Украины эксперты усматривают в том, что в нашей стране чрезмерно “извращенная” структура рынка информационнокоммуникационных технологий (ИКТ). Дело в том, что в Украине атрофированы такие интеллектуальные сегменты рынка ИКТ, как программное обеспечение и IT-услуги. В общей структуре отечественного рынка ИКТ они занимают вчетверо меньшую долю, нежели на них приходится в развитых западных странах (см. “Доля программного…” на стр.20).

Приятное исключение

Мировым трендам соответствует лишь ситуация в новом, сформировавшемся в Украине только пару лет назад сегменте IT-услуг, именуемых облачными сервисами. В то время как отечественный рынок ИКТ в целом за 2014 г., по оценкам исследовательской компании IDC, обвалился на 43%, облачный сегмент, напротив, увеличился на 47%. Мало того, прогнозы развития таких сервисов на 2015 г. еще более оптимистичны. В итоге, как показывает анализ БИЗНЕСа, облачные сервисы стали одним из немногих сегментов экономики Украины, которые вопреки стагнации рынка в целом демонстрируют положительную динамику развития, и которые, без преувеличения, можно причислить 18

к “голубым фишкам” наряду с энергией из альтернативных источников, соей, растительным маслом и т.п. (см. “Прирост…”). По словам Андрея Головных, ведущего аналитика по системам и инфраструктурным решениям компании IDC Ukraine, “на фоне 50%-ного падения отечественного IT-рынка в целом 47%-ный прирост сегмента облачных услуг — блестящий результат, показывающий, что компании находят облачные технологии очень эффективными в борьбе с кризисом и спадом”.

Прирост в наиболее динамичных сегментах экономики Украины в 2014 г. (против 2013 г.), % Производство энергии ТЭЦ и ТЭС на твердом биотопливе

116

Экспорт натурального и искусственного меха Производство сахара

Публичные облачные IT-сервисы

Валовой сбор сои

Экспорт рыбы и ракоподобных

Производство растительного масла и животных жиров

Производство электрораспределительной и контрольной аппаратуры

Экспорт овощей

Услуги по предоставлению доступа к сети интернет

По данным Госстата, компании IDC и экспертов.

Мотивы клиента

Чтобы понять причины столь стремительного роста рынка облачных сервисов и представить портрет потребителя таких сервисов в Украине, компания IDC в феврале-марте 2015 г. провела соответствующее исследование, в котором приняли участие более 300 директоров по информационным технологиям и главных IT-специалистов компаний, представлявших более 15 ключевых отраслей экономики. При этом опрашивались представители не только крупных, но и средних предприятий: 17% респондентов представляли компании с численностью персонала 50-100 человек, 33% — 101-500 человек, остальные — более 500 человек. Около 70% опрошенных признали, что “облака” — часть IT-стратегии их компании. При этом 33-48% компаний в каждой группе опрошенных облачные сервисы уже активно используют. Кроме того, каждое четвертое предприятие вскоре намерено это сделать (см. “Востребованность…” на стр.19). Ради чего используют? Чаще всего, как показало исследование IDC, для обеспечения доступности IT-

Рейтинг потенциальных выгод

60 50

2014

2015

Доступность IT-сервисов и защита данных

БИЗНЕС

2014

2015

Снижение затрат на IT

18—19/11.05.15

т е хн о л о г и и п р а к т и к а б и з н е с а

Востребованность облачных сервисов компаниями

млн USD

в зависимости от численности их персонала, % Программное обеспечение

187 151

306 326

Объем интеллектуального IT-рынка в Украине,

101-500 чел.

501-1000 чел.

1001-5000 чел.

17,3

34 41 45 29 47

Более 5000 чел.

Центры обработки данных

8,5

19,7

млн USD

5,8

Объем рынка услуг дата-центров и облачных провайдеров в Украине,

Используют Планируют использовать Не используют

Публичные “облака” По данным компании IDC.

2013

IT-услуги По данным компании IDC.

2013

50-100 чел.

По данным опроса компании IDC.

для компаний при переходе на облачные технологии, %

По данным опроса компании IDC.

44 36

33 14

20 10

3 2014

2015

2014

Быстрая масштабируемость IT-ресурсов

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

2015

Быстрая реализация IT-проектов

2014

2015

Прозрачность и предсказуемость затрат на IT

2014

2015

Сокращение штата IT-службы

сервиса, защиты данных и снижения затрат своего предприятия на IT. Такие мотивы назвала практически каждая вторая из опрошенных компаний (см. “Рейтинг потенциальных выгод…”). Финансовые выгоды от использования облачных сервисов Виталий Тищенко, генеральный директор компании “ABBYY Украина”, поясняет на примере использования инструментария ABBYY Cloud OCR SDK для распознавания и одноразовой оцифровки больших, многолетних архивов предприятия. Для решения такой задачи, как известно, требуются большие вычислительные ресурсы. И тут, говорит г-н Тищенко, “возможности “облака” — вне конкуренции, ведь только система охлаждения собственного центра обработки данных будет стоить больше, чем готовый облачный сервис по распознаванию сопоставимой мощности”. Следует признать, что у директоров по IT предприятий опасений и сомнений в процессе принятии решений об использовании облачных технологий пока тоже возникает немало. Как утверждают в IDC, каждый третий IT-директор опасается проблем при интеграции новых сервисов и существующей инфраструктуры предприятия и каждый четвертый — чрезмерной зависимости от стороннего облачного провайдера. Но наиболее разительно за истекший год пересмотрено отношение к соблюдению конфиденциальности данных предприятия в “облаке”. Если в 2014 г. этот “страх” был самым главным у потенциальных клиентов и вопросами конфиденциальности была обеспокоена почти половина из них, то в 2015 г. этого боялись, по результатам опроса IDC, всего 14% респондентов. И несмотря на наличие у предприятий целого ряда опасений, чаще всего они размещают свое “облако” на ресурсах провайдера, реже — на собственных (в 40% случаев против 25% соответственно, по данным IDC). Остальные компании предпочитают гибридную модель “облака”. При этом с каждым годом информационно-вычислительные ресурсы, задействуемые под “облако”, возрастают. По статистике провайдера облачных сервисов De Novo, если в 2014 г. на каждого клиента в среднем он выделял по 12 19

п р а к т и к а б и з н е с а т е хн о л о г и и

виртуальных машин, то в 2015 г. — уже по 20. И если годом ранее каждая машина имела в среднем 10 Гб памяти и диск емкостью 200 Гб, то сейчас — соответственно, 14 Гб и 300 Гб. Кстати, сейчас при выборе провайдера, отмечают специалисты, стоимость услуг, несмотря на кризис, не является самым главным критерием для потенциальных клиентов. Более значимы, по мнению пользователей сервисов, такие параметры, как методы обеспечения безопасности, используемые облачным оператором, его репутация и уровень доступности облачного сервиса. Хотя многие компании, конечно же, большое значение придают именно ценовым характеристикам предложений провайдеров. А по этому показателю, как свидетельствует анализ БИЗНЕСа, более предпочтительны предложения отечественных операторов. По словам Максима Агеева, гене

Доля программного обеспечения и IT-услуг (включая облачные) на рынке ИКТ, % 15 Западные страны

Украина

По оценкам экспертов.

рального директора компании De Novo, “если считать типовой среднюю инфраструктуру наших клиентов (5-10 виртуальных машин), то услуги De Novo дешевле услуг зарубежных конкурентов (к примеру, Amazon и MS Azure) на 15-20%”. Более того, если при бюджетировании принимались во внимание только результаты расчетов на онлайнкалькуляторах, не учитывающие всех составляющих стоимости, потом для многих клиентов становится неприятным сюрпризом реальная цена зарубежных облачных сервисов, поясняет г-н Агеев. Похоже, что именно из-за более высоких расценок на услуги зарубежных провайдеров их доля на рынке облачных сервисов в Украине на протяжении вот уже трех лет сокращается. И если в 2013 г., по оценкам IDC, она составляла около 55%, то 20

в 2014 г. — лишь 43%. Хотя ситуация может существенно измениться в связи с тем, что на украинский рынок, по словам Олега Щербатенко, генерального директора компании IT-Enterprise, постепенно выходят дата-центры из стран Балтии, такие как Deac, Lattelecom, Baltnet.

Отраслевой срез

Отраслевая структура пользователей облачных сервисов становится все более пестрой. “Почитатели” новых технологий уже имеются почти в каждой отрасли. Наибольшее их количество — среди производственных предприятий, ритейлоров и банков. На эти отрасли, согласно исследованиям IDC, сейчас приходится по 15-18% внедрений облачных сервисов в Украине (см. “Структура пользователей… по отраслям” на стр.22). Эти же отрасли лидируют по использованию облачных сервисов и у одного из ведущих отечественных провайдеров — компании De Novo (см. “Структура пользователей… провайдера De Novo” на стр.22). Как отмечают в IDC, отраслевой срез дает, как минимум, четкое представление о том, в каких вертикальных сегментах есть компании, уже готовые применять облачные технологии либо фактически их использующие. Кроме того, утверждает г-н Головных, “даже единичные положительные ответы в отдельных отраслях — это кейсы, которые завтра могут стать образцом для тиражирования”. Отраслевая структура пользователей облачных сервисов, сложившаяся на начало 2015 г., уже к концу года может существенно измениться. К примеру, потому, что темпы роста востребованности облачных сервисов в некоторых отраслях окажутся более высокими, чем в среднем по рынку. Опережающие темпы может продемонстрировать, по мнению Николая Давиденко, директора по развитию корпоративного сегмента ПАО “Укртелеком”, к примеру, телекоммуникационная отрасль. Ведь, говорит эксперт, “операторы телекоммуникационных услуг часто сами являются провайдерами облачных решений, в частности, “Укртелеком” активно работает над тем, чтобы выйти на этот рынок”. Кстати, уже сейчас, по результатам исследований “Укртелекома”, доля отрасли

“Информация и телекоммуникация” среди пользователей облачных сервисов составляет 12%, что почти вдвое больше, чем по оценкам IDC и данным De Novo.

МСБ

Степень востребованности облачных сервисов предприятиями разного масштаба в Украине очень разная. Большинство специалистов утверждают, что сейчас облачные технологии в Украине чаще используют крупные компании. Хотя практически каждый из опрошенных БИЗНЕСом экспертов признает при этом, что перспективы новой технологии для малого и среднего бизнеса (МСБ) просто огромны. К примеру, глава представительства IDC в Украине, Беларуси, Молдове, Грузии и Армении Владимир Поздняков эту ситуацию комментирует так: “Отсутствие большого спроса на облачные услуги со стороны малого и среднего бизнеса в Украине объясняется прежде всего отсутствием экономических стимулов для развития предпринимательства в стране. При успешном проведении экономических реформ мы ожидаем значительного роста рынка публичных облачных сервисов начиная с 2017 г., поскольку сегмент МСБ максимально заинтересован именно в такого рода IT-услугах, не предполагающих дорогостоящие инвестиции в инфраструктуру. Это подтверждается и опытом других стран, в частности Польши, Германии, Чехии”. В свою очередь, Максим Агеев заявляет, что облачные сервисы таки востребованы МСБ, хотя общий объем потребления ими подобных услуг еще невелик. Но интерес, считает г-н Агеев, “будет расти, так как спектр облачных предложений постоянно расширяется и открываются новые возможности, в том числе и для небольших предприятий”. Даже несмотря на то, что пока, по его словам, “по объему платежи 100 малых предприятий сопоставимы с платежами одного даже не очень крупного заказчика”. В том, что спрос на облачные решения со стороны небольших предприятий будет возрастать, уверен и Олег Щербатенко (см. “Блиц-интервью” на стр.22). Александр Ларин

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

П р я м а я р е ч ь п ра к т и к а б и з н е с а

“Спрос на облачные решения вырос фактически вдвое”, — утверждает Николай Давиденко, директор по развитию корпоративного сегмента ПАО “Укртелеком”

лючевой тренд в IT-индустрии — стремительный рост использования облачных технологий. Правда, эта тенденция в крупном бизнесе проявляется несколько иначе, нежели в малом и среднем. Для крупных предприятий, сосредоточенных на обеспечении безопасности и управляемости ресурсов, наиболее предпочтительным является “частное облако”. Именно этот сервис отвечает всем требованиям клиентов, в том числе и таким важным, как надежность инфраструктуры и каналов передачи данных. Подчеркну, что эти вопросы как раз входят в компетенцию “Укртелекома”. Так, в прошлом году одним из главных направлений развития сегмента b2b компании был наш дата-центр. Мы вложили много сил и энергии в то, чтобы сделать его привлекательным для клиентов. Эти изменения смогли ощутить не только существующие, но и ряд новых клиентов: одна из крупнейших энергетических компаний “ДТЭК”, телекоммуникационная группа Vega и др. Кроме того, мы начинаем строительство индивидуальных модулей, которые будут выполнены в соответствии с потребностями каждого клиента. При этом наш дата-центр уже сейчас может служить базой для строительства “частного облака”. В малом и среднем бизнесе (МСБ. — Ред.) ситуация иная. Этот сегмент рынка ориентирован на простые и понятные решения, которые, как правило, предоставляются в “публичном/общедоступном облаке”. Примечательно, что последние исследования, сделанные по заказу “Укртелекома”, показывают, что 15% представителей МСБ уже используют “облачное” программное обеспечение, а 3% — находятся на стадии внедрения таких решений.

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

“Более 90% бизнеспользователей считают облачные технологии достаточно безопасными и надежными”

При этом еще 12% МСБ представителей планируют начать использовать “облако” в ближайшее время. Таким образом, мы можем говорить о стремительном увеличении потребления облачных решений — фактически вдвое, что, безусловно, является значительным показателем. Более того, согласно тем же исследованиям, за последнее время значительно вырос уровень доверия к облачным технологиям — более 90% бизнес-пользователей считают их достаточно безопасными и надежными. Чтобы предложения “Укртелекома”, которые мы сейчас разрабатываем, были востребованы клиентами, стараемся учитывать все их потребности. В частности, мы поинтересовались, чем конкретно вы пользуетесь в “облаке”? Наиболее популярные ответы: почтовые программы (их назвали 59% опрошенных), офисные приложения (53%), приложения для совместной работы (47%), а также финансовые и бухгалтерские приложения (47%). Оценивая

эти результаты, мы понимаем, что вскоре облачные решения будут использоваться украинским бизнесом массово. А если учесть, что коммуникации — основная компетенция “Укртелекома”, первой мы решили запустить именно “Облачную АТС”. Преимущества этого решения рассмотрим на двух конкретных примерах. Возьмем крупную страховую компанию, имеющую разветвленную сеть отделений по всей Украине. Телефония у страховщика организована при помощи офисных АТС в крупных офисах и отдельных телефонных линий в небольших отделениях. Поддержка работоспособности такой системы требует привлечения как человеческих, так и финансовых ресурсов. При этом нынешние условия заставляют бизнес часто менять подход к работе: в каких-то отделениях увеличивать объем операций, а в каких-то, наоборот, уменьшать. В результате клиенту необходимо постоянно решать задачу по реорганизации внутренней телекоммуникационной сети, что приводит к дополнительным финансовым и временным затратам. В этом случае “Облачная АТС” от “Укртелекома” позволит быстро обеспечить офисной связью необходимое количество абонентов независимо от их географического месторасположения. Более того, страховщик не понесет капитальных затрат, а управление всем процессом будет централизованным. Рассмотрим еще один кейс — небольшая торговая компания переезжает в новый офис. При этом собственник понимает, что ему, скорее всего, придется изменить номера телефонов, провести внутренние линии связи, а также подключить и обслуживать свою мини-АТС. В таких случаях “Укртелеком” тоже предлагает использовать “Облачную АТС”, которая существенно упрощает решение этих задач. В итоге, компания сможет сохранить прежние номера телефонов, избавиться от необходимости обслуживания АТС, а также снизить затраты на организацию внутренней телефонии. Мы планируем и дальше развивать “облачные” приложения, которые будут помогать клиентам в ежедневной работе и повышать эффективность их бизнеса. 21

п р а к т и к а б и з н е с а т е хн о л о г и и

Cтруктура пользователей облачных сервисов в 2014 г. по отраслям, %

3,5 3,5 4,3 4,3 4,3

2,6 2,6 0,9 0,8 3,5 18,3 18,3

5,2 6,1

15,7 6,1 Производство Ритейл Банки и финансы ИТ Медиа Энергетика Телекоммуникации HoReCa Страхование Пищепром Аграрный сектор Фармацевтика Транспорт Логистика и дистрибуция Здравоохранение Услуги для бизнеса По данным опроса компании IDC (учитывались реальные пользователи и планирующие воспользоваться облачными сервисами в ближайшие 12 месяцев).

Структура пользователей “облака” провайдера De Novo по отраслям, % 2,9 4,4

14,7

14,7 14,7

5,9 5,9

7,4

11,8 8,8 8,8

Промышленность Ритейл Финансы Логистика и дистрибуция Страхование Телекоммуникации IT Профессиональные услуги Потребительские услуги Энергетика Другие

Блиц-интервью

“Интерес небольших предприятий к облачным решениям будет расти”, — прогнозирует Олег Щербатенко, генеральный директор компании IT—Enterprise (разработчик ПО для автоматизации предприятий) — Каковы, по вашим оценкам, объем и динамика украинского рынка облачных сервисов? — Наша компания отмечает повышение интереса бизнеса к облачным сервисам и большую потребность использовать гибкие, преднастроенные корпоративные решения. Особенно это касается предприятий малого и среднего бизнеса. Например, объем торгов, проведенных в облачном сервисе IT-Enterprise для управления закупочной деятельностью SmartTender.biz, в I квартале 2015 г. увеличился в денежном выражении более чем в четыре раза по сравнению с показателем в IV квартале 2014 г. — Какие можете отметить отраслевые особенности использования облачных сервисов? — Каждое из наших облачных решений предназначено для оптимизации конкретных функций компаний. Так, линейка сервисов IT-Enterprise.Cloud включает решение для производственнологистических задач, поэтому его пользователи — средние и малые производственные предприятия. Также мы предлагаем преднастроенное решение для небольших предприятий, выпускающих кабельно-проводниковую продукцию. В нашем арсенале много и универсальных решений, например электронная торговая площадка SmartTender.biz, где проводят закупки предприятия из различных отраслей: металлургии и машиностроения, пищевой, химической и фармацевтической промышленностей, коммунальные предприятия и др. — Насколько востребованы сейчас облачные сервисы малыми и средними предприятиями и каковы перспективы внедрения новых технологий в этом сегменте? — Высококонкурентный рынок вынуждает компании быстрее мигрировать в “облака”, особенно это касается средних и малых предприятий. Потому что

в “облаке” можно быстро (в течение дня) приступить к работе, отмасштабировать систему и сэкономить — предприятию не нужно покупать дорогое серверное оборудование. Конечно, по-прежнему возникают вопросы к информационной безопасности облачных решений. Но ведь высокая надежность “облака” обеспечивается самой его архитектурой. Поэтому мой прогноз — интерес небольших предприятий к облачным решениям, безусловно, будет расти. — Какие именно приложения клиенты чаще всего выносят в “облако” и почему? — Наши клиенты работают с облачными решениями по оптимизации деятельности предприятия — это сервисы для управления производственнологистическими задачами, в том числе калькулированием плановой и фактической себестоимости, решения для управления закупками, кабельным производством. Облачные решения уже являются обязательной составляющей стратегии развития предприятий. В 2015 г. спрос небольших предприятий на современные корпоративные решения в “облаке” увеличится в разы, поэтому мы планируем расширять линейку сервисов IT-Enterprise.

По данным компании De Novo.

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Б и з н е с —к е й с п р а к т и к а б и з н е с а

Железное облако Исполняющий обязанности начальника информационно— технического управления Украинской горно—металлургической компании Валентин Семиренко — о миграции УГМК во “внешнее облако” и об опыте его эксплуатации

краинская горнометаллургическая компания — один из крупнейших поставщиков металлопродукции на отечественном рынке. УГМК является официальным представителем трех ведущих производителей продукции из металла в Украине. Компания была создана в 1998 г., а к началу 2010-х годов представляла собой уже весьма разветвленную структуру с центральным офисом в г.Киеве, примерно 15 региональными филиалами и 30 базами по всей Украине. Функционирование всей этой структуры изначально обеспечивал современный информационновычислительный комплекс, построенный на базе аппаратной платформы BladeCenter производства компании IBM. Однако, как говорит Валентин Семиренко, в 2012 г. предприятие начало ощущать нехватку вычислительных мощностей… Решить назревавшую проблему можно было бы за счет закупки новых серверов. Однако для этого владельцам УГМК пришлось бы разово потратить крупную сумму. Да и IT-специалисты не советовали замораживать серьезные инвестиции в IT-оборудование, видя, как быстро оно морально и физически устаревает. “Айтишники” компании продолжали в неспешном режиме подыскивать более рациональное решение. Помог, как говорится, случай. Специалисты одной из партнерских компаний порекомендовали присмотреться повнимательнее к новым на тот момент, но уже “многообещающим” облачным технологиям. Знакомство с “облаками” закончилось тем, что в 2013 г. УГМК заключила договор с одним из наиболее “продвинутых” на то время провайдеров облачных решений в Украине и приступила к переносу части сервисов своего

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

предприятия во “внешнее облако”. Там же развернули и современную ERP-систему управления предприятием на базе продуктов компании “1C”. Особых технических проблем в процессе миграции не возникало. А вот организационные заминки были. В частности, были возражения службы безопасности относительно мер по защите данных компании… Разворачивание облачной инфраструктуры, вспоминает Валентин Семиренко, прошло относительно быстро, и сейчас наступил период планомерной ее эксплуатации. В итоге, УГМК имеет “частное (приватное, недоступное для сторонних) облако” у внешнего провайдера. Под него провайдер в динамическом режиме выделяет 5-10 виртуальных машин практически среднестатистической конфигурации (в каждой по 8 вычислительных ядер и 16 Гб памяти, а также хранилище данных объемом 200-300 Гб на высокоскоростных твердотельных SSD-дисках). Провайдером является компания De Novo. Нареканий на функционирование “облака” УГМК не имеет. К преимуществам использования “внешнего облака” руководитель IT-службы УГМК относит экономию финансовых средств (оплата производится только за реально использованные вычислительные и коммуникационные ресурсы), надежность и хорошие иные характеристики работы “облака” (обеспечиваемые надлежащими условиями эксплуатации и регулярным обновлением “железа” в дата-центре провайдера), гарантированную доступность облачных сервисов для компании, а также быструю масштабируемость облачных ресурсов под меняющиеся потребности клиента. Назвать конкретный объем расходов на “внешнее облако” и продемонстрировать в цифрах размеры выгоды по сравнению с альтернативным

собственным вариантом в УГМК отказались. По ориентировочным же оценкам БИЗНЕСа, “облако”, вроде того, которое предоставлено для УГМК, может обходиться клиенту в 7-9 тыс.грн. ежемесячно. Что сопоставимо с денежным содержанием одного IT-специалиста в компании. Кстати, в штате УГМК с учетом региональных филиалов сейчас 12 “айтишников”; столько было и до использования компанией облачных сервисов стороннего провайдера. Всего же в штате УГМК около 1000 сотрудников. Для полноты картины следует понимать, что вся “дооблачная” инфраструктура, имевшаяся в УГМК в историческом 2012 г., по-прежнему функционирует. Работает и упоминавшийся выше собственный блейд-сервер IBM. Кстати, на его базе в компании создано собственное “облако”, в котором работают почтовое приложение, веб-сервер компании и другие сервисы. В итоге, можно сказать, что у УГМК на самом деле не “внешнее,” а “гибридное облако”. Кстати, треть клиентов провайдера De Novo имеют как раз “гибридные облака”. Александр Ларин

Под “частное облако” для УГМК провайдер выделяет до

виртуальных машин средней конфигурации (в каждой по 8 вычислительных ядер и 16 Гб памяти, а также хранилище данных объемом 200-300 Гб на SSD-дисках)

п ра к т и к а б и з н е с а г о с р е г ул и р о в а н и е

Вперед — в прошлое Возврат к лицензированию международных автогрузоперевозок насколько болезнен, настолько и перспективен

ерез полтора месяца, 28 июня, вступит в силу Закон “О лицензировании хозяйственной деятельности” (далее — Закон), который придет на смену действующему Закону “О лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности”. Наряду с сокращением перечня лицензируемых видов хоздеятельности в Законе будто бы сделан шаг назад: в частности, возобновляется отмененное в 2010 г. лицензирование международных перевозок грузов автомобильным транспортом. Одновременно министр инфраструктуры Андрей Пивоварский заявил, что норма об обязательном лицензировании вступит в силу лишь 1 января 2017 г. БИЗНЕС разбирался, как это отразится на рынке и особенно на мелких перевозчиках, которые, пользуясь отсутствием ограничений, массово взялись за фрахт.

В Европу, однако

Возврат лицензирования автогрузоперевозок предусмотрен Планом мер по имплементации Соглашения об ассоциации Украины и ЕС, утвержденным распоряжением Кабмина №847-р от 17.09.14 г. Согласно ему, в целях гармонизации сферы международных перевозок внедряется порядок допуска на рынок в соответствии с Регламентом ЕС №1071/2009. Он предусматривает факт наличия лицензии как свидетельства установления равных правил игры. “Я не вижу в этих правилах никакой дискриминации”, — отмечает Валерий Черненко, генеральный директор компании “Васт-транс” и экс-председатель Укртрансинспекции. По его словам, данный Регламент предусматривает упрощенный порядок выхода на рынок. В отличие от “старого” лицензирования, в котором упор делался на материально-техническую составляющую, Регламентом №1071/2009 предусмотрено наличие у перевозчика минимум 24

Грузовые международные автоперевозчики

проявилось в 2014 г., когда в связи с сокращением экспортноимпортных операций объемы услуг международных перевозок сократились вдвое.

и количество автомобилей для перевозки грузов, тыс.ед. Автоперевозчики

3,6/6,3 3,2/5,8

Украинские тормоза 33/120 35/125

Грузовые автомобили По состоянию на 01.01.14 г.

По состоянию на 01.01.15 г.

Входят в АсМАП. По данным перевозчиков и расчетам БИЗНЕСа.

одного собственного или законно арендованного транспортного средства (ТС), офиса, условий для хранения документации и стоянки ТС. А вот наличие собственной материально-технической базы, согласно этому Регламенту, — условие необязательное. Что касается так называемых интеллектуальных требований, то для получения лицензии у перевозчика должна отсутствовать судимость, а водители обязаны пройти специальное обучение и сдать экзамены на профпригодность. Именно свидетельство профессиональной компетентности является основанием для последующих процедур лицензирования, включая страхование ответственности и подтверждение финансовой состоятельности (перевозчик должен иметь EUR9 тыс. резервных средств при наличии у него одной машины и EUR5 тыс. на каждую последующую). Возврат к лицензированию применительно к украинским реалиям большинство членов Ассоциации международных автоперевозчиков (АсМАП), как правило, крупные и средние компании, считают важной мерой для устранения недобросовестной конкуренции и перекосов, связанных с появлением на рынке большого количества недобросовестных предпринимателей, по большей части работающих в тени и пытающихся переманить клиентов за счет снижения стоимости фрахта. Особенно ярко это

Впрочем, как это часто бывает у нас, совсем не факт, что лицензирование начнется именно в конце июня. Ведь к этому сроку Укртрансинспекция и Мининфраструктуры, если исходить из норм Закона, должны разработать не только лицензионные условия, но и программу обучения специалистов, экзаменационную процедуру и т.п. Но у нас не всегда успевают вовремя обеспечить имплементацию того или иного закона. В пресс-службе Мининфраструктуры БИЗНЕСу, правда, сообщили, что министерство

Пока в Украине не будет упрощенного прохождения границы, хороших дорог и фрахтов, зарубежные перевозчики к нам не доедут

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

г о с р е г ул и р о в а н и е п ра к т и к а б и з н е с а

обещает уже 28 мая представить на утверждение Кабмина проект лицензионных условий. Но при этом признают, что они, скорее всего, будут неполными. Дело в том, что еще не принят Закон “О приведении законодательства Украины в сфере автомобильного транспорта в соответствие с актами ЕС”, на нормы которого должны опираться лицензионные условия. В лучшем случае, по нашим расчетам, полные лицензионные условия и утвержденные процедуры появятся не ранее осени.

Чего ожидать

При наличии на рынке около 6 тыс. зарегистрированных международных автоперевозчиков процесс обучения их менеджеров может затянуться, как минимум, на два года (отсюда, видимо, и срок, названный министром инфраструктуры). Хотя в министерстве обещают рассмотреть возможность оказания услуг перевозчиками по лицензиям, полученным до 2010 г., срок действия которых еще не истек, ряд предприятий все равно некоторое время будут работать без лицензии. Это

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

грозит им не только повышенными штрафными санкциями в размере 1-2 тыс.нмдг (17-34 тыс.грн.), но и расторжением договоров с грузо владельцами и грузоотправителями. Что может сыграть на руку иностранным операторам и крупным отечественным компаниям. Ведь грузоотправители будут расторгать договоры с нелицензированными перевозчиками и перезаключать их с более расторопными предприятиями, удовлетворяющими европейским требованиям к уровню репутации, квалификации специалистов, финансовой состоятельности. “Для нас проблем, связанных с введением лицензирования, не существует”, — уверяет Александр Руденко, начальник транспортного отдела компании “Агротеп”. При этом он отмечает, что страховка от подобных рисков для компании — получение лицензии на перевозку опасных грузов, которая позволяет перевозить и другие грузы, и наличие дипломированных профильных специалистов. Что касается перезаключения договоров, то сам факт еще не означает ухода с рынка менее квалифицированных

отсут ствие лицензии грозит штрафны ми санк циями и расторже нием до говоров с грузовла дельцами и грузо отправителями

перевозчиков. Однако им придется привыкать к новым условиям. “Скорее всего, они будут отдавать свои машины в аренду более крупным компаниям или выполнять заказы по их лицензии”, — считает г-н Руденко. Процесс постепенного укрупнения перевозчиков будет способствовать вытеснению случайных или недобросовестных операторов, которые выезжают за рубеж по одноразовым разрешениям. Это, по мнению г-на Черненко, позволит убрать коррупционную составляющую при распределении дефицитных разрешений и более четко прогнозировать этот бизнес. А также привлечь в Украину серьезных иностранных перевозчиков и инвесторов в транспортную инфраструктуру. Правда, по мнению Стаха Возняка, директора компании “Возвард”, рассчитывать на то, что отечественным рынком перевозок сразу заинтересуются иностранные компании, было бы неверно. “Вряд ли это существенно повлияет на международное распределение перево зок. Если поляки еще едут к нам, то немцы, например, вообще не хотят из-за наличия более интересных предложений в Европе. И пока в Украине не будет упрощенного прохождения границы, хороших дорог и фрахтов, наши перевозчики будут осуществлять основной объем работ по доставке грузов в Украину и из нее”, — считает он. По мнению большинства перевозчиков, лицензирование перево зок — дело нужное, но к процессу адаптации необходимо готовиться более основательно. Это проблема не только перевозчиков, но и всей разрешительной системы, уверяет Сергей Чалый, генеральный директор компании “КамАЗтранссервис”. Он также считает, что Мининфраструктуры к переходу к лицензированию в полном объеме пока не готово, и придерживается позиции некой фрагментарной адаптации норм Закона. Для повышения уровня профессиональной компетентности перевозчиков, по мнению г-на Чалого, госорганам сначала необходимо подсчитать, сколько специалистов нужно обучить, и решить, какие учебные заведения подключить к этому. Сергей Крапива, Константин Павлов 25

П ра к т и к а б и з н е с а Ф и н а н с о в ы е и н с т р у м е н т ы

Долговое пособие В условиях дефицита кредитования у малого и среднего бизнеса остается возможность получить банковское финансирование, использовав факторинг

периоды кризиса и не определенности поставщики, как правило, стараются отгружать товар на условиях предоплаты. Однако есть и исключения из этого правила, обусловленные отраслевой спецификой либо же различиями в весовых категориях контрагентов. Наиболее яркий пример — это сотрудничество относительно небольших поставщиков (представителей малого и среднего бизнеса; МСБ) какой-либо продукции в крупные сетевые супермаркеты. Частному предпринимателю, например, выпекающему хлебобулочные или кондитерские изделия, за счастье присутствовать на полках сетевого маркета. В свою очередь, маркет, чувствуя очевидное превосходство своей переговорной позиции, готов сотрудничать только на условиях отсрочки платежа. Поставщику ничего не остается, как принять условия контрагента и решать вопрос увеличения оборотного капитала за счет привлечения заемных средств. Можно, конечно,

попробовать взять обычный кредит на пополнение “оборотки”… Однако для таких случаев у банков есть более подходящий инструмент — факторинг. Бытует мнение, что именно использование факторинга помогает небольшим производителям — представителям МСБ попасть со своим товаром в крупные сети. Дело в том, что крупным ритейлорам удобнее работать с небольшими поставщиками при посредничестве банков.

Фактор риска

Факторинг подразумевает передачу права требования по долгам банку. Проще говоря, если предприятие проводит поставки товара с отсрочкой платежа, перепродажа долга банку по договору факторинга позволит получить часть денег сразу после отгрузки товара. Таким образом торговец (банки предлагают факторинг предприятиям, занимающимся оптовой торговлей) увеличивает оборачиваемость своего капитала, что приводит к росту объемов реализации, а значит, и

Схема факторинга 1

Банк-фактор 2

Продавец 5

1 2 3 4 5 26

Покупатель 4

Продавец отгружает товар покупателю на условиях отсрочки платежа Продавец передает банку-фактору отгрузочные документы (накладные, счета-фактуры) Банк-фактор переводит на счета продавца финансирование По наступлении срока платежа покупатель вносит средства на счет банка-фактора Банк переводит продавцу остаток суммы за вычетом своих комиссионных

дохода. Банкиры уверяют, что у факторинга имеется масса преимуществ по сравнению с краткосрочным кредитом или овердрафтом. В частности, при использовании факторинга банк осуществляет функции управления (администрирования) всей дебиторской задолженностью заемщика. То есть ведет учет состояния дебиторской задолженности и следит за своевременностью расчетов дебиторов с клиентом. В то же время, в отличие от обычного кредита, ценообразование на услуги факторинга более запутанное. Как правило, стоимость факторинга “по-украински” формируется из нескольких составляющих. Кроме процентной ставки за пользование кредитными средствами банки взимают еще два-три типа комиссионных. В целом, надо признать, факторинг дороже обычного кредитования. Так, процентная ставка за пользование средствами по факторингу приблизительно соответствует ставке по кратко срочному кредиту в гривне, т.е. на уровне 25% годовых. Первые комиссионные обычно взимаются за открытие лимита на клиента при заключении генерального договора факторинга. Следует отметить, что тарифы очень индивидуальны и зависят от таких факторов, как финансовое положение клиента, репутация (солидность) дебиторов и т.д. В итоге, комиссионные за открытие лимита могут колебаться в диапазоне 0,5-1% его размера. В то же время некоторые банки не взимают такие комиссионные вовсе. В рамках открытого на клиента лимита банк-фактор также устанавливает лимиты по каждому отдельному дебитору. В нынешних условиях отечественные финучреждения выдвигают весьма жесткие условия — как клиенту (заемщику), так и его дебиторам. Надо сказать, что сейчас факторингом более-менее активно занимаются около десятка БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Ф и н а н с о в ы е и н с т р у м е н т ы П ра к т и к а б и з н е с а

крупных банков и еще несколько небольших небанковских финучреждений и специализированных компаний. Их требования к клиентам зачастую разнятся. К примеру, “ОТП Банк” готов работать только с компаниями, существующими более двух лет. При этом дебиторы должны сотрудничать с клиентом не менее шести месяцев. В свою очередь Укрсоцбанк (UniCredit Bank) готов работать по факторингу только с прибыльными компаниями и при условии перевода в банк всех оборотов по контрактам, по которым осуществляется факторинговое обслуживание. Кстати, аналогичное требование выдвигает и банк “Південний”. Хотя факторинг традиционно является беззалоговым видом финансирования, этот банк готов предоставлять его только под залог недвижимости или товара. Также оговаривается минимальная сумма задолженности, которую клиент должен передавать банку. Скажем, банк “Хрещатик” готов работать с поставками на 10 тыс.грн. и более, тогда как государственный Укрэксимбанк — только от 1,5 млн грн.

Правила игры

После заключения генерального соглашения (обычно на год) клиент может начать передавать банку свою дебиторскую задолженность. Кстати, у некоторых банков есть требование к минимальному количеству переданных на факторинг дебиторов. Например, Укрэксимбанк и Укрсоцбанк хотят, чтобы поставщики передавали им минимум трех дебиторов, “Райффайзен Банк Аваль” предпочитает получать право работать с пятью должниками. Как правило, банки принимают на факторинг поставки с отсрочкой платежа не более чем на 90 дней. В то же время отдельные финучреждения допускают возможность отсрочки до 120 дней. Примечательно, что банки почти никогда не предоставляют финансирование на всю сумму поставки, в основном они дают клиенту 50-90% размера задолженности. Таким образом банкиры добиваются заинтересованности клиента в совместной с банком работе по возврату задолженности. При этом максимальный размер авансирования определяется исходя из таких 18—19/11.05.15

БИЗНЕС

Преимущества факторинга Возможность простого пополнения оборотных средств без предоставления залога и поручительств Предоставление более выгодных условий оплаты для покупателей Увеличение объема реализации, повышение прибыли Улучшение структуры баланса

Факторинг

(англ. factor — посредник, агент) — переуступка предприятием прав требования по своей дебиторской задолженности посреднику, как правило, банку. Факторинг с регрессом предполагает право банка взыскать задолженность с клиента, если дебитор не произвел оплату в срок.

Недостатки факторинга для поставщика Дороговизна Затягивание сроков выплат Возможный регресс Отсутствие разовых сделок

Пример операции факторинга Клиент осуществил поставку товара на 100 тыс. грн. и через три дня получил от банка 60% стоимости поставленного товара в счет будущей оплаты, т.е. 60 тыс.грн. Допустим, отсрочка составляет 30 дней. При ставке в 25% годовых за пользование ресурсами банк получит всего 1250 грн. дохода (0,25/12 х 60 тыс.грн.). В то же время комиссионные при ставке 1,5% составят 1500 грн. (0,015 х 100 тыс.грн.), т.е. больше, чем плата за пользование ресурсами. Получается, что за пользование кредитом в 60 тыс.грн. на протяжении месяца клиент заплатит 2750 грн. Это соответствует ставке 55% годовых. факторов, как срок работы клиента с дебитором, а также платежная дисциплина дебитора в прошлом. Отметим, что сразу же после получения финансирования клиент выплачивает банку комиссионные исходя из срока отсрочки платежа, предусмотренного в договоре. Если же дебитор производит оплату раньше, часть этой суммы не возвращается. На этом же этапе банк, как правило, взимает еще и вторые комиссионные. Они составляют 0,1-4%, но не от аванса, а от стоимости поставки, зафиксированной в товарно-транспортной накладной (ТТН). Таким образом, при прочих равных условиях, доходность факторинга для банка будет тем выше, чем меньше отсрочка платежа и меньше сумма авансирования (см. “Пример…”). Важно понимать, что с учетом платы за открытие лимита и комиссионных эффективная доходность факторинга в некоторых банках превышает 50% годовых!

Следует сказать, что наряду с неоспоримыми преимуществами факторинговой схеме финансирования присущ целый ряд недостатков. Во-первых, как уже отмечалось, это дороговизна услуги. Во-вторых, хотя теоретически банки обещают перечислить средства поставщику в день отгрузки товара, на практике это может занять несколько дней. Особенно в начале работы по факторинговой схеме (при первых поставках). В-третьих, поставщик всегда должен помнить, что если его контрагент (покупатель) не рассчитается за товар, банк воспользуется своим правом регресса — будет требовать погашения долга с самого поставщика. Таким образом, не исключена ситуация, когда поставщик будет вынужден рассчитаться с фактором за покупателя, оплатив до этого недешевые услуги факторинга. Дмитрий Гриньков, Олесь Тыква 27

П ра к т и к а б и з н е с а

т е хн о л о г и и

Закулисье будущего Растущие издержки в офлайн—торговле заставляют все новые компании постигать премудрости электронной коммерции

едьмой украинский форум интернет-деятелей iForum2015 можно описывать по-разному. В цифрах это 100 докладчиков, более 6000 участников… Можно показать его инновационность через призму формата: организация пространства в стиле лофт, запрет носить галстуки и катание организаторов-спикеров между залами на самокатах. Еще лучше о его сути — проявлении и притягивании будущего — можно рассказать читателям, представив экспонаты мероприятия: электромобиль, волонтерские летательные аппараты для зоны АТО, микрокомпьютеры для встраивания в “умные” вещи, и вещи, напечатанные на 3Dпринтере… Самая большая офлайнконференция в Украине была проведена по пяти направлениям“потокам”: “Интернет-бизнес/ Стартапы”; “Реклама и продвижение”; “E-commerce/“Айтишники” спасают мир: волонтерские проекты”; “Интернет-технологии” и англоязычная секция “TheArtofGoingGlobal”/“iCity/ Smart Urbanism”. “Десант” Бюро Маркетинговых Технологий

высадился на всех площадках, чтобы собрать самое важное со всех информационных “потоков” специально для БИЗНЕСа.

Мировой контекст

Александр Ольшанский: “Пять главных сетевых сервисов мира определяют, что читают, смотрят и на что реагируют даже не миллионы, миллиарды людей… ”

Открыл знаковый iForum-2015 один из основателей этого движения — Александр Ольшанский. Во вступительном слове он говорил об ответственности интернет-лидеров и наивности правительств:“Пять главных сетевых сервисов мира определяют, что читают, смотрят и на что реагируют даже не миллионы, миллиарды людей… Любая техническая фильтрация в разы дороже, чем пути преодоления этих ограничений. Это доказано неудачной попыткой Китая фильтровать контент. Китайцы на постройку Великого Китайского Фаервола потратили $3 млрд”. В контексте украинского кризиса особенно интересно было послушать доклад одного из “отцов Рунета” Антона Носика, который проанализировал интернет-экономику времен войны на примере Израиля и России. По его мнению, продукты израильского IT присутствуют в повседневной жизни среднего украинца, как

и жителей других стран. Это произошло и потому, что война времен высоких технологий подготовила много высококвалифицированных кадров для hi-tech-отрасли. Если ситуация в Израиле выглядит вдохновляющим примером для Украины, то в России — скорее, должна стать предостережением. Самая крупная медиакомпания России — “Яндекс” — и крупный коммуникационный портал Mail.ru резко потеряли в стоимости своих активов. За прошедший год флагманы российской интернет-экономики обесценились в три раза.

В “on” из “off”

Украинский e-commerce-сегмент продолжает расти. Наличие развитых торговых площадок, низкий порог входа, возможность быстрого и недорогого старта привлекают сюда все новых и новых участников. Офлайн-торговля постепенно перетекает в онлайн. Сегодня в украинском сегменте интернета 22,8 тыс. компаний продают товары онлайн. В течение последнего года их стало больше на треть. По оценкам экспертов, Украина находится на 58-м месте в мире по развитию электронной коммерции. БИЗНЕС

18—19/11.05.15

т е хн о л о г и и П р а к т и к а б и з н е с а

Геннадий Минченко

Растущие в кризис

В интернет активно выходят традиционные продавцы. Часто e-commerce появляется как дополнительная ветвь офлайн-бизнеса. Гипермаркеты, магазины и магазинчики столкнулись с общей для всего ритейла проблемой: ростом расходов на содержание торговых площадей. По данным Prom.ua, количество заказов по основным товарным группам увеличилось в течение года на 70-95%, при этом на фоне общего роста почти вдвое уменьшилось количество заказов мобильных телефонов (-46%). Средний чек в течение года вырос с 515 грн. до 716 грн. Это значительно меньше даже официальных показателей инфляции и свидетельствует о том, что в долларовом эквиваленте стоимость среднего заказа существенно уменьшилась. Средний показатель возвратов по рынку онлайн-торговли — 12-15%. Наиболее динамично развивающийся сегмент онлайн-торговли для Украины — так называемый малый e-commerce. Не требующий грандиозных инвестиций, мобильный и чуткий к новым веяниям типичный малый e-commerce чаще всего имеет до 100 заказов в день. 18—19/11.05.15

БИЗНЕС

За прошедший год произошло не только перетекание офлайнторговли в онлайн. Интересно развиваются и национальные IT-стартапы. По различным оценкам, поток проектов увеличился на 200%. Если в 2014 г. на каждые девять локальных стартапов приходился один глобальный, то в 2015 г. — семь стартапов из 10 ориентированы на внешние рынки. Появились новые возможности, связанные с переориентацией инвесторов. Уже 14 компаний впервые в своей истории приобрели долю в стартапах. В ходе кризиса традиционные объекты инвестирования (земля; недвижимость etc.) стали менее привлекательными и IT-стартапы составили им конкуренцию. Эксперты, выступавшие на потоке “ArtofBeingGlobal”, считают, что не то что украинские, даже большинство европейских стартапов слишком “сыры” для Силиконовой долины. В 2014 г. в США размер инвестиций в стартапы составил $14 млрд, в Украине за такой же период 60 стартапов смогли привлечь $22 млн, что примерно в 636 раз меньше. Но не все так плохо: лучшим hardware-стартапом Европы признан именно украинский. О нем, в контексте того, как заработать на гаджетах, рассказал создатель “Украинской баннерной сети” Алексей Мась. Проанализировав существующие тренды, можно предположить, что в ближайшее время вновь станет популярным такой гаджет, как часы, но с новыми функциями: часы-ключи и часы — платежная система. В основном украинские предприниматели зарабатывают на популярных гаджетах. Но и в нашей стране возможны технологические прорывы. В частности, европейский лидер — инновационный гаджет для владельцев домашних животных Petcube — создан украинскими стартаперами. Кстати, робот для домашних животных Petcube второй год подряд победил в ежегодном Рейтинге украинских стартапов. Об этом, подводя итоги Рейтинга в 2014 г., на форуме сообщил управляющий партнер BVU Group Денис Довгополый. На втором месте — дебютант рейтинга эко-стартап Ecois.me, на третьем — VOX Player. Четвертое место разделили два проекта: Competera и Kwambio.

Е-цифры Средний чек в течение года вырос с 515 грн. до

716 грн.

Средний показатель возвратов по рынку онлайнторговли — до

15% Типичный малый e-commerce чаще всего имеет до

100

заказов в день

Петр Чернышов: “3G мобильный интернет придет во все областные центры за полтора года, а в города с населением 10 тыс. чел. и более — за шесть лет“

А замкнул список лучших Wishround. Согласно правилам, в этом году в Рейтинге примут участие только те IT-компании, которые по состоянию на 1 марта 2015 г. существуют на рынке не более трех лет, имеют годовой оборот не более $1 млн, были основаны украинцами или имеют хотя бы одного основателя из Украины. По мнению членов жюри, в тренде остаются проекты, связанные с электроникой быта.

Моделируя будущее

По мнению экспертов, удельный вес онлайн-торговли в структуре украинского ритейла будет расти — как в денежном выражении, так и в количестве заказов. Пока рынок e-commerce замер в ожидании старта 3G-интернета, который операторы планируют запустить к осени. Доля заказов с мобильных гаджетов с сегодняшних 7% обещает взлететь до 25% до конца года. В связи с этим любой продающий сайт, претендующий на успех и популярность, в обязательном порядке должен иметь полноценную мобильную версию. Тем более что сейчас Google запускает алгоритм, учитывающий наличие mobileверсии сайтов. Президент компании “Київстар” Петр Чернышов проинформировал участников форума, что, согласно договору, 3G мобильный интернет придет во все областные центры за полтора года, а в города с населением 10 тыс. чел. и более — за шесть лет. А вопрос о том, почему 3G в Украине развивается так медленно, переадресовал главе правительства. По мнению г-на Чернышова, в Украине 70% абонентов не имеют смарт-телефонов. Международный эксперт Феликс Полянский считает, что в ближайшее десятилетие мир ожидают коренные изменения в финансовой сфере. Естественные очаги инерции — существующие банки и платежные системы — могут не успеть за мегатрендами. В обозримом будущем такие игроки, как Facebook и Microsoft, которые уже приобрели финансовые лицензии, уничтожат современную банковскую систему. Нина Али, Элина Слободянюк, Алексей Ганюков, Александра Барская, Галина Макоклюй, специалисты компании “Бюро Маркетинговых Технологий” 29

спецпроект автосервис

Мы продолжаем серию публикаций в рамках нового проекта “Автосервис: надежды и реалии”. Напомним: сначала автодилеры представляют нашим журналистам и читателям свои станции техобслуживания, а потом наши “тайные клиенты” и автомобильная общественность оценивают, насколько презентация соответствует реалиям. Делаем мы это для того, чтобы указать дилерам на узкие места в работе их служб сервиса и помочь им в борьбе за клиента в период, когда реализация новых авто сократилась в пять раз и сервис становится ключевым источником доходов автопредприятий (подробнее — см. БИЗНЕС №1-2 от 12.01.15 г., стр.36, 37; №10 от 09.03.15 г., стр.20-23 и №14 от 06.04.15 г., стр.16-19).

Мицу Беры В борьбе за клиента фирменные автоцентры Mitsubishi берут на вооружение эффективные маркетинговые инструменты из арсенала свободных СТО

очти все новые автомобили Mitsubishi в Украине продаются сейчас через официальную дилерскую сеть. По крайней мере, так утверждает Ярослав Вовк, директор департамента маркетинга и рекламы концерна “НИКО Менеджмент” (управляющая компания одного из крупнейших игроков рынка легковых автомобилей Украины). Лидером по сбыту в самом крупном, Киевском, регионе является официальный дилер автомобилей Mitsubishi — компания “Нико Центр Киев”. По ее данным, доля этого автопредприятия в структуре реализации автомобилей своего бренда в регионе по итогам 2014 г. составила 62%. Кроме того, станция техобслуживания (СТО) дилерского центра “Нико Центр Киев” — одна из самых результативных в системе авторизованных сервисных станций Mitsubishi в Украине. За прошлый год количество машино-заездов в сервис “Нико Центр Киев” достигло 21525. Это самый высокий результат в стране среди станций по обслуживанию автомобилей Mitsubishi (на других СТО, которые

уже посетил БИЗНЕС, этот показатель колебался в диапазоне 8-33 тыс. — Ред.). Всего же за 20 лет (со дня основания предприятия) на этой СТО уже отремонтировано более 500 тыс. автомобилей и заключено более 500 договоров с корпоративными клиентами. Именно в этот дилерский центр и отправились на сей раз журналисты БИЗНЕСа, чтобы разобраться, как организована работа фирменного сервиса Mitsubishi в Украине.

Прием

Наше официальное знакомство с СТО дилерского центра “Нико Центр Киев” состоялось в будний апрельский день. Гостевая стоянка, рассчитанная на 15 парковочных мест, в этот день была заполнена менее чем наполовину. Нас встретил директор технического департамента “Нико Центр Киев” Александр Якимчук. Он пояснил, что посетителей здесь обслуживают оперативно, поэтому проблем с парковкой, как правило, не возникает. Именно этот топ-менеджер и показал нам СТО. Непосредственно клиентов на станции обслуживают 10 мастеровприемщиков. Станция работает

По данным “Нико Центр Киев”, среднестатистический клиент предприятия пользуется услугами станции каждые четыре месяца

в две смены. Ежедневно через “приемную” СТО проходят в среднем более 50 автомобилей. Условия пребывания клиентов в “Нико Центр Киев” во время техобслуживания или ремонта их автомобилей, по нашим наблюдениям, вполне надлежащие — соответствуют корпоративным стандартам Mitsubishi. Ремонтная зона неплохо просматривается из окна кафе. При желании, клиент может пройти к своему автомобилю. Но сделать это разрешается лишь в сопровождении мастера-приемщика. Кстати, появление клиента в ремонтной зоне вряд ли может остаться незамеченным, поскольку гостям позволено входить сюда лишь в специальной одежде — ярком оранжевом халате.

Ремзона

По данным “Нико Центр Киев”, среднестатистический клиент предприятия пользуется услугами станции каждые четыре месяца. В одну смену в ремонтной зоне обычно трудятся 38 механиков. Каждый из них экипирован инструментальной тележкой с набором брендового инструмента фирм Hazet, Usag, Gedore и Chicago-Pneumatik. БИЗНЕС

18—19/11.05.15

К о н с та н т и н К о в п а к

автосервис спецпроект

“Портрет” дилерского центра “Нико Центр Киев” Местоположение: г.Киев, ул.Набережно-Луговая, 4. Основан: в 1995 г. Состав СТО: 31 пост-участок техобслуживания и ремонта, участок кузовных и лакокрасочных работ, участок диагностики и установки дополнительного оборудования, участок мойки, участок экспресс-сервиса, участок установки ГБО. Общая площадь: 6781 кв.м. Площадь шоурума: 554 кв.м. Площадь СТО: 2084 кв.м. Площадь склада запчастей: 376 кв.м. Штат по состоянию на апрель 2015 г.: 157 чел. Средний возраст персонала: 35 лет.

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

Стоимость одной укомплектованной тележки — EUR1,5-2 тыс. Кроме того, ремзона оснащена современным оборудованием “коллективного” пользования: новым 4-камерным стендом развал-схождения 3D Hunter Hawk Eye Elite (проверка развал-схождения на нем занимает всего 2,5 мин), компьютернодиагностическими приборами Mitsubishi MUT-III Panasonic, стендами проточки тормозных дисков PFM 9.0 (США), шиномонтажа ТС 528 LL (Италия), балансировки колес МВ WB 680 (Италия), промывки топливной системы Wynn’s, эндоскопом для диагностики агрегатов без разборки, окрасочно-сушильной камерой Blowtherm, автоматом для мойки пульверизаторов Drester 9000-TT-F (Швеция), поворотными рукавами-пантографами для подвода воздуха, отсоса пыли и подачи электроэнергии Hamach, рихтовочным стендом Autorobot, электронной системой измерения геометрии кузова Car-O-Liner (Швеция), споттерами со встроенным микропроцессором Car-O-Liner, сварочным полуавтоматом Car-OLiner, инфракрасной сушкой Infrarr. Кроме того, дилерский центр имеет

(согласно требованиям импортера) определенный перечень специального инструмента. Как уверяет Александр Якимчук, все оборудование СТО ежегодно проходит поверку и сертификацию на проведение измерительных работ в ГП “Укрметртестстандарт”. Наличие современного оборудования — необходимое условие для качественного обслуживания автомобиля, но не менее важен в этом процессе и человеческий фактор. Поэтому мы с интересом понаблюдали за одной из ключевых технологических операций на СТО — диагностикой. Клиент, владелец Mitsubishi Pajero Sport, обратился с жалобой на потерю мощности при движении автомобиля под нагрузкой, сопровождаемую сигнализацией на щитке приборов о сбое в работе двигателя и стуком в передней части автомобиля. Выполнив компьютерную диагностику с помощью прибора MUT-III, мастер определил, что загрязнен топливный фильтр. Далее, уже на подъемнике, была проведена диагностика ходовой части этого авто, в ходе которой выяснилось, что во втулках стабилизатора увеличены зазоры, передние тормозные колодки изношены на 80%, а задние — на 65%. В итоге, клиенту было рекомендовано заменить топливный фильтр, втулки стабилизатора и передние тормозные колодки, а также повторно проверить состояние задних тормозных колодок через 3-4 тыс. км пробега. После согласования с клиентом объема и стоимости работ ремонт был выполнен полностью. Владелец гарантийного авто оплатил оказанные услуги из расчета 288 грн./нормо-час работ (для негарантийного авто — 246 грн.).

Обучение

Персонал любого официального дилерского центра Mitsubishi обязан регулярно проходить тренинги для повышения уровня квалификации. Все 100 специалистов “нашей” СТО, как заверили БИЗНЕС, регулярно проходят обучение у импортера и сдают экзамены с присвоением соответствующего уровня квалификации (учитываемого при оплате труда). Вообще-то, фирменная система оценки квалификации предполагает три уровня мастерства: Step 1, Step 2 и Step 3. Все мастера 31

спецпроект автосервис

и слесаря в “Нико Центр Киев” имеют квалификацию Step 1 и Step 2, а у одного из руководителей гарантийного отдела — наивысшая квалификация, Step 3. Как уверяют в “Нико Центр Киев”, в Украине всего четыре специалиста такого уровня. План обучения персонала составляется импортером на год и рассылается дилерам, обучение проводится дифференцированно, по специальностям (моторист, электрик и т.п.).

Суммарная стоимость

Тайный клиент

Стоимость некоторых оригинальных запасных частей

Станцию техобслуживания “Нико Центр Киев” посетил по нашей просьбе и консультант БИЗНЕСа. Весьма кстати у него имеется собственный Mitsubishi Outlander XL, и он обслуживает свой автомобиль на фирменной СТО, причем со дня его покупки в 2008 г. Последние же пять лет наш консультант Игорь доверяет автомобиль специалистам как раз СТО “Нико Центр Киев”. К середине марта “мицубер” консультанта проехал уже 120 тыс.км, и он обратился в автосервис для прохождения очередного ТО. Запись на обслуживание организована на СТО традиционно комфортно для клиентов: можно по согласованию с администратором выбрать подходящее время из нескольких предложенных вариантов. Игорь записался на 14.00, но прибыл на час раньше. Администратор могла бы просто предложить клиенту подождать часок, но она сверилась со своими записями и направила его к мастеру-приемщику. Мастер внимательно выслушал все просьбы, задал несколько уточняющих вопросов… За зиму в авто накопились неисправности: немного подклинивал тормозной суппорт, перегорела лампочка “габарита”, иногда что-то “нештатно” позвякивало под днищем. Представитель СТО подсчитал стоимость работ и материалов по стандартной процедуре прохождения ТО, предложил варианты замены “расходников” и, получив согласие клиента на оплату, принял авто на сервис. В ходе осмотра машины менеджер напомнил водителю, что тот может посмотреть на свое авто в ремзоне на подъемнике, поприсутствовать при осмотре и получить ответы непосредственно от ремонтников. Клиенту выдали оранжевый “гостевой” халат. Что характерно — чистый, в отличие 32

плановых ТО автомобиля Mitsubishi Lancer и одного из конкурентов на фирменном сервисе при пробеге в 100 тыс.км, грн. 23467

Mitsubishi Lancer 1,6*

30481

Peugeot 308 1,6 115 л.с.** *По данным “Торгового дома НИКО”, официального импортера Mitsubishi Motors в Украине (по состоянию на 04.05.15 г.).

**По данным официального дилера (по состоянию на 23.03.15 г.).

для автомобиля Mitsubishi Lancer и для одного из конкурентов у официальных дилеров, грн. Передняя фара

9740 11203

Передний бампер

9230 9650

Лобовое стекло Передние тормозные колодки

10440

7357

2270 1382

Mitsubishi Lancer 1,6 MIVEC*

VW Golf 1,4 TSI**

Всего: 31680 грн.

Всего: 29592 грн.

*По данным отдела запчастей “Нико Центр Киев” (по состоянию на 30.04.15 г.). **По данным официального дилера (по состоянию на 03.03.15 г.).

Оценка полноты и качества обслуживания автомобилей на СТО “Нико Центр Киев”*, балл Критерий оценки

Менеджер Консультант СТО БИЗНЕСа**

Уровень маркетинга, мероприятий по привлечению клиентов

Система приема автомобиля и взаимоотношений с клиентами

Обеспеченность запасными частями и материалами

Стоимость обслуживания (с учетом цен конкурентов и альтернативных вариантов сервиса)

Качество работ, выполняемых техническим персоналом

Расчетно-кассовое обслуживание клиентов

Работа с рекламациями, комплекс по удержанию клиентов

Итоговая сумма баллов

*Оценивание проводится согласно Принципам оценки автосервиса, разработанным БИЗНЕСом, система оценки по каждому из критериев — 5-балльная. **Автомобиль Mitsubishi Outlander XL, посещение СТО — март 2015 г.

от выдаваемых во время предыдущих посещений этой СТО. Ремонтник, также в отличие от предыдущих посещений, был не столь категоричен в обосновании необходимости срочной замены тех или иных “железяк”. В этот раз механик просто сказал, что с установленными тормозными колодками авто еще может проехать пару тысяч километров. У клиента появились выбор и возможность сэкономить. Такой же подход был предложен и в случае замены передних рычагов. Сошлись на том, что левый рычаг нужно менять, а правый еще “побегает”. Заодно нашли и источник шумов под днищем. Им оказались остатки крепежа от снятой раньше отгоревшей термозащиты резонатора. После дефектации клиенту были предложены разумные, по его мнению, варианты замены фирменных деталей более дешевыми “лицензионными”. А время ожидания скрасила чашечка кофе в кафе с видом на ремзону. Остался только один вопрос, на который у менеджеров СТО пока не нашлось ответа: почему постоянному клиенту не предлагают гибкой системы скидок хотя бы на оплату работ?

Нежданчик

На примере “Нико Центр Киев” просматривается тенденция, когда фирменные СТО берут на вооружение привлекательные для клиентов маркетинговые приемы, которыми до сих пор активно пользовались исключительно независимые, так называемые свободные СТО. То есть автовладельцу предлагаются как оригинальные, так и “лицензионные” запчасти. Дело в том, что разница в цене на одну и ту же запчасть может составлять сотни процентов — “лицензионные” гораздо дешевле. Кроме того, для повышения лояльности клиентов автомобильные компании начали активно проводить неформальные мероприятия для них и членов их семей. И, насколько нам известно, именно “Нико Центр Киев” регулярно проводит мероприятия для детей и “автомобильные пикники” для взрослых, в ходе которых клиенты могут в неформальной обстановке пообщаться с руководством и специалистами предприятия. Валерий Яремчук БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Б И З Н Е С —к о н с у л ь т а ц и и н а w w w . b u s i n e s s . u a б е з о п а с н о с т ь б и з н е с а

Об оказании образовательных услуг “Я — физлицо-предприниматель. Хочу оказывать образовательные услуги гражданам других государств дистанционно (по Skype). 1 Что нужно, чтобы это законно оформить? 2 Будут ли эти услуги относиться к внешнеэкономической деятельности (ВЭД)?”

Отвечает Анатолий Киселев, юрист практики корпоративного права адвокатского объединения “Юскутум”:

1 В соответствии с Законом “О лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности” деятельность в сфере образования относится к видам хоздеятельности, подлежащим лицензированию. Важно понимать, что подразумевает понятие “образовательные услуги” и соответствует ли заявленная деятельность критериям для получения лицензии. Поскольку из содержания вопроса непонятно, о каких конкретно услугах идет речь, советую предпринимателю сделать это

самостоятельно: указанные критерии закреплены в Порядке лицензирования деятельности по предоставлению образовательных услуг, утвержденном постановлением Кабмина №1019 от 08.08.07 г. Либо проконсультироваться в местном управлении (отделе) народного образования. 2 Согласно Закону “О внешнеэкономической деятельности”, к ВЭД относится научная, научнотехническая, учебная и другая кооперация с иностранными субъектами хозяйственной деятельности, обучение и подготовка специалистов на коммерческой основе. Для предоставления образовательных услуг в соответствии с этим Законом необходимо будет заключить письменные договоры (контракты) с учениками. Это позволит избежать лишних вопросов со стороны обслуживающего банка, через который будут проходить платежи за предоставленные услуги, и контролирующих органов.

Об адресе регистрации “Я хочу заниматься мелкой интернетторговлей детскими игрушками и одеждой. Хранить товар собираюсь по месту проживания, ведь оборот будет небольшой. Хочу зарегистрироваться частным предпринимателем, но слышала, что в таких случаях необходимо офисное помещение, а возможности арендовать его у меня нет…”

Отвечает Марина Матющенко, партнер юридической компании “ЛЕКОН”:

— Порядок государственной регистрации физических лиц — предпринимателей и пакет документов, которые необходимо предоставить госрегистратору, определен Законом №755 от 15.05.03 г. “О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц — предпринимателей” (далее — Закон №755. — Ред.). Что касается адреса регистрации. В соответствии со ст.5 Закона №755 регистрация осуществляется государственным регистратором исключительно в исполнительном комитете городского совета

БИЗНЕС-консультации на сайте www.business.ua и на страничке БИЗНЕСа в Facebook, ед.* Поступило вопросов

312 Обработано

120 Размещено в разделе “БИЗНЕС-консультации”

106 *В период с 15 сентября 2014 г. по 7 мая 2015 г. 18—19/11.05.15

БИЗНЕС

города областного значения или в районной, районной в городах Киеве и Севастополе государственной администрации по месту жительства физлица-предпринимателя. Проще говоря, регистрироваться следует в госадминистрации по месту прописки. Этот же адрес будет считаться налоговым адресом предпринимателя. Специальных требований законодательства, которыми предусматривается обязательное наличие у него офисного помещения, нет. Одновременно обращаю внимание, что часть товаров для детей нельзя реализовывать без наличия сертификатов или заключений контролирующих органов. Поэтому, чтобы избежать претензий надзорных органов, предпринимателю необходимо определиться с перечнем товаров, которые он собирается реализовывать, и озаботиться наличием соответствующих сертификатов и заключений. Их он может получить у производителя товара или заказать самостоятельно.

Как задать вопрос на www.business.ua З айти на сайт www.business.ua. К ликнуть на “Газета”. П ерейти в раздел “БИЗНЕС-консультации”. А вторизоваться. В писать свой вопрос в отведенное поле в соответствующем разделе “БИЗНЕС-консультаций”. Н ажать кнопку “Отправить”.

Безопасность бизнеса Налоги

Фискальнозаправочные станции В ГФС решили считать розницей продажу топлива юрлицам по карточкам. Сети АЗС уже испытывают в связи с этим трудности

проходит расчетная операция, которая подлежит проведению через регистратор расчетных операций (РРО) в общем порядке, установленном ст.3 Закона об РРО. ГФС, ничтоже сумняшеся, утверждает, что в данном случае объект обложения акцизным налогом наличествует. И тут же полностью соглашается с тем, что талоны и топливные карточки подтверждают оплату топлива, причем по безналичному расчету. А ведь расчеты за топливо проведены между субъектами хозяйствования и здесь нет ни одного признака розничной торговли. Талоны и топливные

опрос уплаты акцизного налога с розничной продажи топлива вот уже несколько месяцев, а именно с 1 января 2015 г., т.е. с момента внедрения, не оставляет равнодушным налоговое ведомство. Очередным “шедевром” стало письмо Государственной фискальной службы №9132/7/99-99-19-0303-17 от 18.03.15 г. “О практическом применении положений Кодекса” (далее — Письмо №9132; опубликовано в газете “Бухгалтерия” №15, 2015 г.). По идее, в нем должно было содержаться вразумительное разъяснение относительно практического применения положений Налогового кодекса в части розничной торговли топливом на автозаправочных станциях (АЗС). Но, к сожалению, идея оказалась далека от практики реализации. Когда я прочла Письмо №9132, мне вспомнился старый грузинский анекдот: — Гиви, говорят, ты “Волгу” купил? — Да, дорогой, купил. — И какого цвета? — Ты закат солнца видел? Так вот, такого же, только зеленого. Главное фискальное ведомство часто становится объектом справедливой критики, но в Письме №9132 оно превзошло самое себя, и мне пришлось потратить некоторое время, чтобы справиться с эмоциями, прежде чем нашлись слова для этого текста и немного улеглась ярость. А как еще назвать чувство, которое испытываешь, когда, читая неоспоримую аргументацию, подводящую к единственно

Талоны и топливные карточки являются подтверж ден ием того, что топливо уже оплачено по безналичн ому расчету возможному выводу, вдруг видишь вывод противоположный, переворачивающий все с ног на голову? Впрочем, ближе к делу. Письмо №9132 состоит из ответов на вопросы, касающиеся обложения акцизным налогом розничной торговли подакцизными товарами. На мой взгляд, самым важным является второй вопрос письма относительно того, является ли объектом обложения акцизом топливо, которое представители субъектов хозяйствования (водители) приобретают на АЗС по талонам, топливным карточкам (смарт-карточкам) для заправки автомобилей. При этом на АЗС распечатывается фискальный кассовый чек, поскольку

карточки на самом деле служат “опознавательными” документами водителей, подтверждающими, что топливо действительно оплачено их работодателем, и АЗС остается только заправить автомобиль. Также ГФС подчеркивает, что требования относительно оборота, хранения и использования талонов и топливных карточек, выданных водителям, устанавливаются в договоре между покупателем и продавцом, подтверждая, что речь идет исключительно о субъектах хозяйствования, поскольку “топливная карточка, талоны передаются на предприятие по акту приемкипередачи после оплаты стоимости согласно условиям договора”. И, по мнению ГФС, подтверждением факта получения (не продажи, а фактического получения) топлива могут быть расходные документы, формируемые непосредственно в момент фактического получения БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Налоги Безопасность бизнеса

топлива на АЗС. С наличием расходных документов (читай — отгрузочных) согласиться сложно, поскольку АЗС распечатывает кассовый чек РРО, даже если проходит безналичная “оплата” талоном или карточкой. Ведь именно через РРО по отделу “Безналичная оплата” только и можно провести операцию, которая, согласно Закону об РРО, называется расчетной, хотя настоящий расчет за топливо уже давно произошел. Здесь бы и следовало честно сказать: “Извините, уважаемые налогоплательщики, но мы не знаем, как разграничить водителей субъектов хозяйствования и население в целях уплаты акцизного налога на топливо. Налог вводился для срочного пополнения бюджета, и никто не подумал, какие технические сложности возникнут у АЗС”. Но поскольку произнесение таких слов налоговиками так же вероятно, как поворот рек вспять, то для них честнее было бы промолчать. Однако ГФС с завидным, хотя и странным упорством продолжает доказывать, что при заправке автомобилей по талонам и топливным карточкам на АЗС возникает объект обложения акцизным налогом, обосновывая свое мнение… определением термина “розничная торговля”, которое дано в ДСТУ 4303:2004. Согласно этому стандарту, главнейшим ее признаком является наличие конечного потребителя. ГФС в Письме №9132 не приводит его определение, а я приведу. Согласно п.22 ст.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель — это “физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести либо заказать продукцию для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника”. 18—19/11.05.15

БИЗНЕС

Какие еще могут быть комментарии после прочтения этого определения? Может, поэтому ГФС в Письме №9132 его и не приводит? Ведь водитель субъекта хозяйствования не является конечным потребителем, он исполняет обязанности наемного работника, а значит, отпуская ему топливо по талонам и топливным карточкам, АЗС не осуществляет розничную торговлю топливом и объект обложения акцизным налогом отсутствует. Говорить противоположное означает не выполнять четкие требования Налогового кодекса, в частности пп.213.1.9 ст.213. Отсылка ГФС (в качестве аргумента относительно возникновения объекта обложения акцизным налогом) к п.216.9 ст.216 Кодекса также не выдерживает никакой критики. В этом пункте говорится о моменте возникновения налоговых обязательств по реализации субъектом хозяйствования розничной торговли подакцизных товаров — дате осуществления расчетной операции согласно Закону об РРО. А я уже говорила, что оплата за топливо, “отовариваемое” по талонам и топливным карточкам, давно прошла, иначе АЗС не выдала бы покупателю (субъекту хозяйствования) эти талоны или топливные карточки для передачи их водителям. Ну а то, что ГФС (в качестве аргумента в пользу взимания акцизного налога на АЗС со всех водителей без разбора) опирается еще и на классификацию автозаправок как розничных торговых точек, согласно Правилам розничной торговли нефтепродуктами (постановление Кабмина №1442 от 20.12.97 г.), вообще смешно. Да, такой документ есть. Топливо — особый вид товара, который требует особых условий хранения и отпуска, но Правила утверждены во исполнение ст.20

ГФС с завидным упорством продолжает доказывать, что при заправке автомобилей по талонам и топливным карточкам на АЗС возникает объект обложения акцизным налогом

Закона о защите прав потребителей! И эта статья говорит о том, что “правила торгового, бытового и других видов обслуживания (выполнения работ, предоставления услуг) утверждаются Кабинетом министров Украины. Указанные правила не могут противоречить законодательным актам”. И я считаю, что в первую очередь Правила розничной торговли нефтепродуктами не должны противоречить Налоговому кодексу, определяющему объект обложения акцизным налогом (а они будут противоречить, если их нормы использовать для определения объекта налогообложения). В общем, Письмо №9132 никак не помогает субъектам хозяйствования — розничным торговцам топливом. И если даже кто-то из них захочет воплотить “заветы” ГФС в жизнь и облагать топливо, отпускаемое на АЗС по талонам и топливным карточкам водителям субъектов хозяйствования, акцизным налогом, то сразу встанет вопрос: а кто будет оплачивать этот “банкет”? За чей счет пойдет в бюджет уплата акцизного налога, если он будет выделен в кассовых чеках РРО? Ответ очевиден: за счет продавцов топлива. Возможно, руководителям сетей АЗС стоит в очередной раз проявить активность и напомнить вновь назначенному руководителю ГФС Роману Насирову, что его ведомство должно тщательнее готовить документы. И, как минимум, проверять выкладки на соответствие законам и здравому экономическому смыслу. Больше мне сказать нечего. Татьяна Сушальская, редактор газеты “Бухгалтерия”

Б И З Н Е С — к л уб п р я м а я р е ч ь

ЕКА: фінансова Експортно—кредитне агентство доцільно створити на базі

Загальна сума за двома проектами експортного фінансування (ПРЕ та ПРЕ-ІІ) між Укрексімбанком і Світовим банком склала

$304,5 млн

дним з найдієвіших інструментів державної політики сприяння експорту, що широко застосовують у розвинутих країнах задля забезпечення національних пріоритетів у формуванні експортної пропозиції, є експортно-кредитні агентства (ЕКА). Створення й функціонування ЕКА передбачає використання низки регуляторних інструментів, встановлених міжнародними угодами (наприклад, ОЕСР). А саме: встановлення лімітів надання експортної підтримки; обмеження у форматі діяльності; введення уніфікованих умов виплат, відсоткових ставок та премій; введення норм та положень про екологічну складову проектів; антикорупційні заходи; перелік ризиків до покриття; перелік експортних операцій, що підпадають під дію ЕКА тощо. З комплексної системи державної підтримки експорту можна виділити роботу Державного експортно-імпортного банку (Укрексімбанку). Статутна спе ціалізація цієї установи державою визначена як фінансування зовнішньоекономічної діяльності, зокрема підтримка експорту. Проте на практиці державні органи, уповноважені на його контроль, використовують його як універсальний комерційний банк з притаманними недоліками та ризиками. Укрексімбанк за понад 23 роки існування досяг певних успіхів у своїй галузі, зокрема був першим українським банком, чиї гарантії та акредитиви приймались провідними фінансовими установами світу. Банк також часто виконує роль першопрохідця на нових ринках збуту української продукції. Майже 60% українських комерційних банків відкрили свої рахунки в

Укрексімбанку, який надає допомогу невеликим банкам задля виконання ними для їхніх клієнтів операцій з торговельного фінансування, стимулюючи таким чином розвиток зовнішньої торгівлі України. Укрексімбанк є партнером за угодою з Європейським інвестиційним банком (ЄІБ) у частині кредитної підтримки проектів без надання державних гарантій в Україні. Також з 2008 р. банк є членом Глобальної мережі експортно-імпортних банків та установ з розвитку (G-NEXID). Важливим кроком у процесі розбудови інституційної інфраструктури фінансової підтримки експорту була програма співробітництва Укрексімбанку зі Світовим банком “Проект розвитку експорту” (ПРЕ), що розпочалась у 1996 р. Метою проекту було “забезпечення середньо- та довгострокового робочого капіталу та інвестиційного фінансування для приватних підприємствекспортерів” та “розвиток можливостей банківського сектора”. У 2006 р. Укрексімбанк та Світовий банк уклали другий “Проект розвитку експорту” (ПРЕ-ІІ), який

було продовжено у 2011 р. із відповідним збільшенням обсягу фінансування. Усього загальна сума за двома проектами експортного фінансування (ПРЕ та ПРЕ-ІІ) склала $304,5 млн. При цьому близько половини цієї суми було спрямовано на оптове кредитування банків — учасників програми, решту — підприємствамекспортерам, яким було надано понад 70 субкредитів як на фінансування інвестиційних програм, так і на підтримку обігового капіталу. У січні 2015 р. ПРЕ-II було успішно завершено. За логікою згаданого проекту Світового банку, Укрексімбанк має поступово виокремити бізнес з експортного фінансування та гарантування ризиків. Цей процес призведе до створення державної фінансової установи — експортнокредитного агентства, що вважається доцільним зробити під егідою Укрексімбанку, враховуючи накопичений ним досвід, авторитет та кадровий потенціал. У свою чергу, це дозволить суттєво розширити асортимент, збільшити обсяги та покращити якість продуктів, доступних для фінансових посередників та експортно БИЗНЕС

18—19/11.05.15

п р я м а я р е ч ь Б И З Н Е С — к л уб

підтримка експорту відповідних структур Укрексімбанку шляхом його реорганізації орієнтованих компаній. Така установа також потрібна для мінімізації ризиків виникнення конфлікту інтересів та нечесної конкуренції, що витікає з сучасного статусу Укрексімбанку як універсального комерційного банку. Таким чином, держава отримала цінний світовий досвід підтримки та розвитку експорту, який зосереджено переважно в АТ “Укрексімбанк”. Крім того, участь у проекті деяких комерційних банків та десятків компаній, які експортують продукцію власного виробництва, дала їм можливість зберегти конкурентоспроможність та покращити комерційні показники. Сприятливі умови для розвитку функції ЕКА закладені вступом Укрексімбанку до підрозділу Бернського міжнародного союзу страховиків кредитів та інвестицій — Празького клубу у жовтні 2008 р. Проте зараз існує ризик, що заплановані заходи зі створення ЕКА не будуть здійснені у найближчій перспективі. Серед причин, зокрема, відмінність у підходах щодо формування системи фінансової підтримки експорту у різних відомств та у представників бізнесу, а також брак фінансування. Так, Кабінетом міністрів у 2012 р. були підготовані пропозиції до проекту закону України “Про державну підтримку експортної діяльності”. Відповідно до проекту передбачалося створення Державної фінансової установи (експортно-кредитне агентство), яку буде виведено з системи державних органів та яка існуватиме у формі публічного акціонерного товариства, але при цьому власником контрольного пакета акцій стане держава. Також державні органи влади мали б пріоритет у визначенні проектів для надання підтримки. Позитивним аспектом запропонованого підходу до створення ЕКА є більша гнучкість 18—19/11.05.15

БИЗНЕС

у залученні іноземних запозичень. Проте необхідність у додаткових бюджетних витратах (щонайменше 50 млн грн.; хоча на практиці, швидше за все, ця цифра буде значно більшою) є серйозним стримуючим фактором у розбудові системи підтримки експорту. Крім цього представники бізнесу висловлювали застереження щодо наявності потенційної корупційної складової, оскільки у законопроекті були відсутні прозорі критерії отримання доступу до системи експортної підтримки. Основною діяльністю ЕКА мало стати надання страхових і гарантійних послуг українським експортерам і банкам-кредиторам за зовнішньоекономічними контрактами. Фактично передбачалося, що ЕКА страхуватиме майнові інтереси як фінансових інститутів (банків), так і безпосередніх учасників зовнішньоекономічної торговельної діяльності у разі настання певних подій (страхових випадків). Рівень страхових виплат залежить від виду ризику: при отриманні збитку у разі комерційного ризику ЕКА відшкодує експортерові до 90% суми зовнішньоекономічного договору, а у разі некомерційного ризику (політичних ризиків) — до 85%. Негативним аспектом запропонованої моделі експортного страхування є і те, що уряд України мав намір повністю підпорядкувати собі ЕКА, чим було б знівельовано недержавний статус інституції. Статут установи затверджується Кабміном, голову агентства обирає особисто прем’єр-міністр (робить подання на призначення). До того ж Кабмін визначає переліки банків-кредиторів та експортних товарів, які будуть задіяні у програмі фінансової підтримки експортної діяльності. Це, між іншим, стало однією з причин відхилення Закону Президентом України.

У травні 2012 р. Верховна Рада прийняла Закон “Про державну фінансову підтримку експортної діяльності”, проте Президент України скористався своїм правом вето та не підписав його. У серпні 2013 р. Кабмін схвалив Концепцію створення системи державної підтримки експорту України. Метою Концепції було створення в Україні дієвої інтегрованої системи державної підтримки експорту, яка сприятиме успішній інтеграції вітчизняної економіки у світовий економічний простір. У грудні 2014 р. Мінекономрозвитку продовжило виконання

При отриманні збитку у разі комерційного ризику ЕКА відшкодує експортерові до 90% суми зовнішньо економічного договору, а у разі некомерційного ризику (політичних ризиків) — до 85% Концепції та поновило Робочу групу зі створення ЕКА, яка за допомогою німецьких консультантів планує до кінця поточного року скласти проекти змін й доповнень до Закону “Про зовнішньоекономічну діяльність”, якими можливо імплементувати положення конвенцій ОЕСР щодо експортного кредитування, та розробити окремий закон щодо фінансової підтримки експорту із внесенням змін до Бюджетного кодексу України. Борис Соболєв, радник голови правління АТ “Укрексімбанк”, канд.екон.наук Стаття публікується зі скороченнями. З повною версією ви можете ознайомитися на сайті газети БІЗНЕС www.business.ua

Б И З Н Е С - к л уб Б а нк и р н е д е л и

“Эффективно работающий бизнес — основа роста каждой успешной страны”, — утверждает Олег Ходачук, председатель правления Диамантбанка дохода. Принципиально новый продукт — депозит с выдачей именного сберегательного сертификата. Сберегательный сертификат объединяет в себе достоинства банковского депозита и ценной бумаги. Дополнительным преимуществом для владельцев сертификата является возможность получения суммы вклада и начисленного процентного дохода в конце срока его действия без каких-либо ограничений.

— По итогам 2014 г. Диамантбанк поднялся во 2-ю группу крупных банков по классификации НБУ. Что позволило достичь таких результатов? — Управлять банком я начал в непростое время, четко осознавая тот факт, что для достижения результатов необходимы слаженная работа профессионалов и правильно выстроенная стратегия. Сейчас у меня сильная команда, по-настоящему работоспособная, вовлеченная в общее дело. В течение короткого времени нам удалось почти вдвое увеличить прибыль по сравнению с результатами 2013 г. По состоянию на 1 января 2015 г. чистые активы банка составили 5,106 млрд грн. С точки зрения показателя надежности, наш регулятивный капитал не уменьшился, вопреки тренду, наблюдавшемуся в банковском секторе в последнее время, и составил 555,36 млн грн. Кроме того, мы удержали позицию лидера по операциям купли-продажи банковских металлов и монет из драгоценных металлов иностранных монетных дворов на внутреннем рынке Украины. В то время, когда другие банки сокращают расходы, закрывая филиалы, нам удалось открыть 38

13 новых отделений. Также рейтинговое агентство “Кредит-Рейтинг” в очередной раз подтвердило наш кредитный рейтинг как “Стабильный” на уровне uaBBB. — Какова ситуация с депозитными вкладами? — В течение 2014 г. мы привлекли около 2,58 млрд грн. вкладов от юрлиц и физлиц-предпринимателей, а также 3,8 млрд грн. вкладов физических лиц. Около 75% наших клиентов продлевают свои вклады. — Благодаря чему удается привлекать вкладчиков? — Мы постоянно разрабатываем и внедряем новые банковские продукты и сервисы, которые позволяют нам соответствовать требованиям и ожиданиям клиентов. Новые виды депозитов существенно расширяют возможности выбора и позволяют вкладчикам улучшить управление собственной ликвидностью. Мы предлагаем удобный выбор оптимальных параметров: онлайноформление вкладов, различные сроки размещения — от 7 до 400 дней и более, возможность пополнения вклада, высокодоходные схемы начисления и выплаты процентного

“На 1 января 2015 г. чистые активы банка составили 5,106 млрд грн.”

— Какой бизнес, с точки зрения банка, можно считать эффективным, кто сейчас может рассчитывать на кредиты? — Хотел бы отметить, что эффективно работающий бизнес — основа роста каждой успешной страны. Сейчас для получения кредита предпринимателям уже недостаточно быть просто клиентами банка, необходимы реальные гарантии. Кроме того, финансовые показатели, кредитная история, сфера деятельности компании, а также расчет будущих коэффициентов получения прибыли также важны. Я всегда был сторонником качественного, а не количественного подхода. Для поддержки стабильности и роста банкам необходимо оценивать риски и взвешенно принимать решения в данном вопросе. Сейчас кредитноинвестиционный портфель Диамантбанка — около 3,6 млрд грн. Отмечу, что за прошлый год банк сформировал резервы на покрытие кредитных рисков на 139 млн грн. — Какие планы на текущий год? — Собираемся продолжать реализацию стратегии развития так же активно. Мы делаем акцент на более широкое применение инноваций в банке, ведь от этого напрямую зависит эффективность его работы. Планируем значительные инвестиции в новые технологии, развитие каналов онлайн-продажи, которые будут делать банковский продукт еще более удобным и доступным. Георгий Юр БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Б И З Н Е С – к л уб п р я м а я р е ч ь

ОТКЛЮЧИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Андрей Омельченко, д—р юр. наук, эксперт Украинского центра содействия инвестициям и торговле, соавтор действующего Закона “О радиочастотном ресурсе Украины”, — о сути дискуссии легальных импортеров мобильных устройств и операторов мобильной связи

У Принятие законопроекта №1888 даст дополнительно в бюджет до

2,5

млрд грн. от легального импорта и оборота мобильных устройств и терминалов 40

краине предстоит решить немало задач. Война с агрессором на востоке, возрождение доверия к власти после революции достоинства — и все это на фоне обесценивания гривни, подорожания продовольственной корзины, сокращения социальных выплат и количества рабочих мест, необходимости финансировать оборону в целом и боевые действия в частности. Чтобы страна могла выжить в таких непростых условиях, руководство государства вынуждено принимать непопулярные решения в поддержку госбюджета — даже за счет урезания пенсий и введения дополнительных налогов. Однако когда у законодателей появилась реальная возможность существенно наполнить государственную казну, эта законодательная инициатива вызвала определенное сопротивление. Наглядный пример тому — ситуация с законопроектом “О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты интересов государства, потребителей телекоммуникацион ных услуг и усовершенствования государственного регулирования в сфере пользования радиочастотным ресурсом Украины” (регистрационный №1888). Чем ближе дата его рассмотрения в сессионном зале, тем сильнее сопротивление операторов

мобильной связи. Но есть и другие бизнес-группы, в частности легальные импортеры IT-товаров, которые выступают в поддержку данного законопроекта. В чем суть дискуссии между операторами мобильной связи и легальными импортерами? Камнем преткновения является норма законопроекта, согласно которой все ввозимые в Украину мобильные терминалы (мобильные телефоны, смартфоны, планшеты и конечные устройства с GSMмодулем) должны быть зарегистрированы импортерами в национальной базе данных IMEI-кодов, а в случае нелегального ввоза без

такой регистрации — отключены от сети. Однако операторы мобильной связи выступают против такого отключения и против любых видов ответственности, применяемой к ним в случае неотключения мобильных устройств, IMEI-коды которых не внесены в реестр идентификаторов — базу кодов IМЕI. По мнению мобильных операторов, высказанному в Открытом письме Украинской ассоциации операторов связи “Телас” на имя председателя Верховной Рады Украины Владимира Гройсмана, внедрение процедуры принудительного внесудебного БИЗНЕС

18—19/11.05.15

п р я м а я р е ч ь бизнес – к л уб

отключения операторами мобильной связи абонентских терминалов приведет к ограничению прав граждан на пользование своей собственностью, добросовестно приобретенной на законных основаниях. Однако следует заметить, что досудебные процедуры прекращения правонарушений не противоречат законодательству. Например, сейчас операторы в досудебном порядке отключают телефоны, добросовестно приобретенные на законных основаниях, но предположительно используемые в таком виде правонарушений, как рефайл. При этом пользуются даже не обязательством, а правом на уровне действующего законодательства. Опасения по поводу ограничения имущественных прав потребителей услуг связи также являются необоснованными, поскольку законопроект направлен на ограничение не права собственности, а оборота на территории Украины нелегальных и краденых терминалов, контрафактной, некачественной, опасной для здоровья продукции. Ведь ни у кого не вызывает сомнения то, что нельзя торговать и пользоваться, например, нелегально ввезенным или угнанным автомобилем. В любом случае такая законодательная инициатива не ужесточает требования к ведению бизнеса в Украине — наоборот, делает правила игры более простыми и понятными, а рынок — более открытым. Не следует бояться и людям, которые приобрели мобильные терминалы (телефоны, смартфоны, планшеты и т.д.) до принятия закона. Ничего отключать не будут, поскольку их ІМЕІ-коды автоматически будут внесены в базу данных. Также граждане в соответствии с Таможенным кодексом Украины смогут свободно ввозить мобильные телефоны, приобретенные за границей, и бесплатно по упрощенной процедуре регистрировать их код IMEI в базе данных (в порядке, определенном национальным регулятором в сфере связи и информатизации). Позиция операторов мобильной связи вынудила Ассоциацию предприятий информационных технологий Украины (АПИТУ. — Ред.) обратиться с Открытым письмом 18—19/11.05.15

БИЗНЕС

к Президенту Украины, председателю Верховной Рады, премьерминистру Украины и народным депутатам с требованием дополнить законопроект №1888 более жесткими нормами. В частности, члены Ассоциации требуют обязать операторов не только приостанавливать обслуживание в телекоммуникационных сетях мобильного оборудования, ІМЕІ-код которого отсутствует в базе данных, но и ввести строгие санкции (вплоть до лишения лицензии) по отношению к операторам, которые отказываются это делать. Эксперты Института экономики и прогнозирования НАНУ полагают, что введение подобной системы повысит контролируемость импорта мобильного оборудования, благодаря чему у государства появятся инструменты для наполнения бюджета и борьбы с нелегальным импортом. Однако такая система, по мнению ученых, может принести положительные и ожидаемые результаты только при условии надлежащего контроля на всех этапах проникновения товара на рынок Украины, т.е. от пересечения границы до активации в сети мобильного оператора. Интересно, что именно такая норма будет внедрена в Евросоюзе с июня следующего года. Так как функция активации мобильного оборудования закреплена за операторами связи, именно они должны препятствовать эксплуатации нелегальных мобильных устройств в определенном законодательством порядке без нарушения имущественных прав пользователей. В АПИТУ убеждены: эти требования, закрепленные в нормах закона, способны сделать для защиты национального рынка Украины от нелегального импорта больше, чем увеличение количества таможенников. Импортеры говорят, что в таком случае в Украине исчезнет возможность пользоваться контрабандными мобильными устройствами, и это приведет к экономической нецелесообразности ввоза таких устройств вне правового поля — ведь нельзя продать то, что не покупается. Блокирование принятия законопроекта №1888 способствует сохранению условий для нелегального импорта и оборота мобильных устройств и терминалов.

Сейчас важно знать, что получит украинское государство в случае принятия законопроекта №1888. А это, как минимум, 1,3 млрд грн. дополнительных бюджетных поступлений от легального импорта мобильных устройств, а с учетом подорожания импортных товаров эта цифра может увеличиться до 2,5 млрд грн. Чтобы понять, насколько весомо такое пополнение бюджета, отмечу, что, по данным Пенсионного фонда, по итогам 2014 г. государственный бюджет получил за счет сборов при приобретении права собственности на легковые автомобили 1,56 млрд грн., а при операциях купли-продажи недвижимого имущества — 563 млн грн. Что в конечном итоге получит легальный бизнес? В целях дерегуляции и сокращения количества документов разрешительного характера

“Такая законодательная инициатива не ужесточает правила ведения бизнеса в Украине — наоборот, делает правила игры более простыми и понятными, а рынок более открытым” проект закона №1888 предлагает отменить разрешение на эксплуатацию радиоэлектронных средств и излучающих устройств, выдаваемое субъектам хозяйствования, которые пользуются радиочастотным ресурсом Украины. Кроме того, втрое сокращаются сроки получения операторами права на работу базовых станций — со 125 до 45 дней. Предполагается, что общие пользователи будут использовать радиочастотный ресурс только на основании лицензии и присвоений радиочастот. Иными словами, принятие законопроекта №1888 позволит прекратить нелегальный импорт без затрат госсредств и при этом существенно пополнить бюджет страны, а также создать надлежащие честные и прозрачные условия ведения бизнеса. При этом граждане Украины гарантированно получат качественную, безопасную продукцию и надлежащий сервис, который производители предоставляют только для оригинальных устройств. 41

Б И З Н Е С — К л уб Б а нк и р н е д е л и

“У нас действительно нет проблем с капиталом”, — уверяет Сергей Черненко, председатель правления ПУМБа

УМБ, принадлежащий богатейшему гражданину Украины Ринату Ахметову, — своего рода “белая ворона” в кругу других олигархических финучреждений. В отличие от банков Игоря Коломойского, Константина Жеваго, Виктора Пинчука или Дмитрия Фирташа, у ПУМБа нет ни миллиардных стабилизационных кредитов от НБУ, ни проблем с капиталом. И это при том, что основной бизнес банка был сконцентрирован на территории оккупированного ныне Донбасса. Уже третий год банком г-на Ахметова управляет Сергей Черненко. Надо сказать, что ранее ПУМБ снискал славу рекордсмена по частоте смены топ-менеджмента среди крупнейших банков. Так, за последние 10 лет банком успели “порулить” пять руководителей. Тем не менее г-н Черненко, работающий в банке с 1997 г., чувствует себя весьма уверенно и регулярно напрямую общается с собственником финучреждения.

О капитализации

— Достаточно ли ПУМБ капитализирован? Каково было значение норматива адекватности капитала (Н2), скажем, на 1 апреля? — Значение Н2 было на уровне 12,72% (норматив — не менее 10%. — Ред.). Мы не нарушали норматив. Хотя в целом вопрос достаточности капитала весьма неоднозначен. Если смотреть сегодня, увидим одну картинку, если в перспективе, с учетом каких-либо событий — другую. Хочу отметить, что весь прошлый год и начало этого года мы сохраняли достаточную капитализацию. — Сейчас трудно найти крупный банк, который не заявлял бы о планах увеличить капитал. Вы что-то планируете? — Нацбанк уже анонсировал новую программу стресс-тестирования, однако точные критерии оценивания еще неизвестны. Соответственно, какие-либо решения относительно увеличения капитала мы будем принимать после получения результатов стресс-теста. — То есть вопрос капитализации на повестке дня пока не стоит? — Пока нет. В прошлом году мы увеличили капитал, в частности, благодаря продлению субординированных долгов. Кроме того, 42

в первом квартале текущего года мы завершили процесс объединения ПУМБа и розничного банка “Ренессанс Кредит”. Это позволило нам увеличить капитал на 300 млн грн., что составляет около 10% суммарного капитала ПУМБа. — И все-таки, как же вы без особых вливаний умудрились не нарушить нормативы, если ваш бизнес был сконцентрирован в Донбассе? У вас с резервами все в порядке? Они адекватны качеству портфеля? — Совсем недавно мы прошли ежегодный аудит, который проводила одна из компаний “большой четверки”. Его результаты подтвердили корректность нашей отчетности. Кстати, исторически ПУМБ — первый в Украине банк, который в свое время прошел аудит по международным стандартам. У нас действительно нет проблем с капиталом. Причина в том, что перед началом кризиса банк был излишне капитализирован, что, кстати, в мирное время было для нас определенной проблемой. Дело в том, что когда капитал избыточен, показатель его отдачи (RoE. — Ред.) автоматически занижается. Однако, как видим, этот избыток очень пригодился в период кризиса. Кроме того, мы очень осторожно кредитовали в валюте после 2009 г., у заемщиков был достаточный запас прочности.

“пережить панику, возникшую у розничных клиентов, нам помогли сильные позиции в корпоративном бизнесе”

Поэтому проблемы с корпоративным портфелем возникли только к концу 2014 г. К нашему удивлению, большинство наших заемщиков исправно выполняли свои обязательства на протяжении всего года. Чего не скажешь о портфеле розничных кредитов.

О бизнесе

— Каковы “плюсы” и “минусы” принадлежности банка к крупной ФПГ? — Основное преимущество состоит в том, что, будучи в составе ФПГ, ПУМБу проще коммуницировать с менеджментом других крупных предприятий группы на предмет сотрудничества, реализации совместных проектов. Кроме того, у группы много контрагентов, которых мы тоже рассматриваем в качестве потенциальных клиентов; у нас есть возможность лучше изучить друг друга. Если же говорить о “минусах” — это, безусловно, невозможность кредитовать предприятия группы. Это всегда вызывало недовольство внутри группы, поскольку в нас хотели бы видеть партнера, который не только обслуживает текущую деятельность, но и кредитует. Но мы имеем достаточно серьезное ограничение на кредитование инсайдеров. — Сколько сейчас отделений у банка? — Было около 160 отделений. В связи с событиями в Крыму и на востоке мы потеряли около 40, но благодаря присоединению банка “Ренессанс Кредит” мы фактически компенсировали потерянные локации. В ближайшее время планируем переформатировать отделения “Ренессанс Кредита”, которые были нацелены на выдачу кэш-кредитов, в универсальные банковские отделения. БИЗНЕС

18—19/11.05.15

Б а нк и р н е д е л и Б И З Н Е С — К л уб

— В конце прошлого года ПУМБ реструктурировал задолженность по выпуску еврооблигаций. Вы довольны условиями? — Да, у нас подходил к концу срок погашения $252 млн. Мы выплатили около 22%, а остальное должны погасить в течение четырех лет с началом выплат через полтора года. Погашение будет проводиться равными частями, с сохранением процентной ставки на уровне 11%. Это достаточно комфортный для нас график. — Как вы считаете, сможет ли Укрэксимбанк удачно реструктурировать задолженность? Или будут сложности?

в данном случае. Компания просто вошла в фазу обсуждения реструктуризации своих обязательств. Этим “Метинвест” ничем не отличается от многих других отечественных компаний.

— Сложности есть всегда. Но, думаю, они справятся. Мы, например, провели достаточно много переговоров с инвесторами. Сказать, что это было легко, наверное, нельзя, но у нас получилось. — Как думаете, удалось ли бы сделать это сейчас, после дефолта “Метинвеста”? — В процессе реструктуризации долгов нам задавали много вопросов о “ДТЭК” и “Метинвесте”. Но наша модель бизнеса выстроена так, что мы являемся достаточно независимыми. Ситуация в этих компаниях никак не повлияла на ПУМБ, у нас нет кредитов “Метинвесту”. К тому же, на мой взгляд, определение “дефолт” несколько чрезмерно

Сергей Черненко уже третий год управляет банком, который принадлежит богатейшему гражданину Украины Ринату Ахметову

— Вы сейчас кредитуете корпоративных клиентов? — Нет, мы не кредитуем новых клиентов. Но продолжаем работать с существующими заемщиками по ранее открытым кредитным линиям. Что касается новых сделок, то в условиях, когда отсутствует “горизонт планирования”, давать какие-либо обязательства было бы неправильно. Кроме того, должна стабилизироваться и ситуация с ликвидностью. Мы, например, не исключаем возможного повторения паники. И на этот случай держим “подушку” ликвидности. — В чем держите ликвидность? — На корсчетах, в том числе в НБУ. Проводим операции с ОВГЗ, покупаем депозитные сертификаты Нацбанка. У них привлекательные сроки размещения. Это хороший и простой инструмент с гарантированной ликвидностью… — И хорошей доходностью. Нацбанк платит по депозитным сертификатам 26-27% годовых, тогда как средневзвешенные ставки по срочным вкладам населения составляют 20-21% годовых. Трудно представить, что в таких условиях у банков есть стимул даже смотреть в сторону кредитования реальной экономики. Не так ли? — Вопрос не в том, чтобы просто ситуативно зарабатывать. Банкиров интересует гарантированный заработок в долгосрочной перспективе. Говорить о том, что банки перестроят бизнес-модель, отказавшись от кредитования только потому, что сейчас сложилась такая ситуация, несерьезно. Сколько это продлится? Ну три месяца. А дальше что? Отношения с клиентами выстраиваются не за один день, а годами. Как только появится определенность, горизонт планирования, мы снова вернемся к активному кредитованию. — А как насчет розничного кредитования? Тоже свернули? — Нет, кредитуем, хотя

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

Б И З Н Е С — К л уб Б а нк и р н е д е л и

прошлого года. Для меня февраль и март неразрывно связаны. Если паника уже возникла, для ее нейтрализации требуется время. Вот в этом смысле первая половина марта стала продолжением февраля. Во второй половине ситуация улучшилась, но еще не настолько, чтобы перекрыть отток первой половины месяца.

пересмотрели политику и ужесточили требования к заемщикам, сократили количество каналов продаж. Если не учитывать зону АТО, то наши продукты остаются прибыльными даже в сложившейся экономической ситуации. В целом же рынок потребительского кредитования существенно сузился. Спрос есть, но игроков стало значительно меньше. Думаю, что мы, даже сократив объемы, остаемся одним из крупнейших операторов в этом сегменте. — Если говорить о приоритетах, то к какой пропорции розничного и корпоративного бизнеса вы стремитесь? — 60% на 40% или наоборот, что, по сути, то же самое. Кризис показал, что банк должен быть сбалансированным. Если акцент делается только на одном виде деятельности, банк теряет устойчивость. Например, пережить панику, возникшую у розничных клиентов, нам помогли сильные позиции в корпоративном бизнесе. Если посмотреть статистику, то из топ-10 банков остатки на счетах корпоративных клиентов увеличились только у двух. ПУМБ один из них. — Это рыночные привлечения? — Абсолютно. Остатки средств предприятий группы остались на том же уровне. Для меня это является критерием качества нашей бизнесмодели. — Может ли быть успешным корпоративный бизнес без активного кредитования? — Наши клиенты живут в той же стране, что и мы, и вполне адекватно воспринимают ситуацию. У них самих нет горизонта планирования, чтобы убедить нас дать им кредит. В то же время бизнесу всегда нужны расчетно-кассовое обслуживание и иные услуги. И это то, что банк может им предложить сейчас. Однако если говорить о долгосрочной перспективе, то без кредитования успешной модели не может быть ни в рознице, ни в корпорейте.

О стабилизации

— В последнее время гривня значительно укрепилась относительно твердых валют. С чем это связано? — В первую очередь со стабилизационными мерами Нацбанка 44

— Нужно ли отменять ограничения на снятие валютных вкладов? — Вопрос очень сложный. Есть отложенный спрос со стороны VIPсегмента. Если снять ограничения, они постараются забрать деньги одним махом.

по балансированию спроса и предложения. Важный фактор — это получение поддержки МВФ. Если ранее Нацбанк продавал валюту НАК “Нафтогаз України” напрямую, то в последнее время компания покупала валюту на рынке, как и все. То есть можно говорить о достижении равновесия. — А в кассах ПУМБа можно купить наличную валюту? — Да, можете зайти в отделение и купить. Проблем с продажей сейчас нет. На протяжении полутора месяцев население сдает долларов больше, чем покупает. — Многие банки, в том числе и крупные, не продают валюту вовсе. — Мы продаем, но народ не покупает. В целом, мы стараемся работать с той валютой, которую принесли клиенты. Были периоды, когда подкрепляли кассы и с межбанка. Сейчас этого не делаем, поскольку такие операции невозможны из-за ограничений НБУ. Тем не менее мы бы хотели, чтобы валюту покупали, ведь маржа привлекательная, позволяющая нам зарабатывать. — В марте отток валютных депозитов населения из банков достиг почти $1 млрд, что больше, чем в феврале, когда гривня рекордно обвалилась. Почему так? — Начало текущего года, с точки зрения оттока депозитов, было сопоставимо с худшими периодами

“перед началом кризиса банк был излишне капитализирован, что в мирное время было для нас определенной проблемой”

— Зачем? У нас же стабилизация! — Многих пугает ситуация в стране. Когда общаешься с такими вкладчиками, они говорят, что не имеют ничего против конкретного банка, но боятся неопределенности. И в этой ситуации они хотят какое-то время отсидеться. Основной их посыл: они не верят никому, кроме себя. Поэтому снятие ограничений может обернуться новой угрозой стабильности системы. Необходимо время, чтобы люди успокоились. — Как же быть? — На мой взгляд, снятие ограничений на изъятие валютных депозитов должно сопровождаться введением ограничений на наличные расчеты. Из системы ушло очень много денег. С точки зрения экономики, очень плохо, когда такой оборот осуществляется вне банковской системы. Ограничение на расчеты наличными стимулировало бы возврат денег в банки. — Сейчас же действуют ограничения в размере 150 тыс.грн. До какой суммы нужно снизить планку? — Надо смотреть статистику. Думаю, 8-10 тыс.грн. Более дорогие покупки должны производиться только по безналу. Можно разрешить физлицам производить конвертацию гривни в доллары через межбанковский рынок. Приходи — покупай, но ограничение на снятие наличных должно оставаться. Дмитрий Гриньков БИЗНЕС

18—19/11.05.15

к о н ъ ю нк т у р а с о ц и а л ь н ы й к а п и т а л

в этом году привезли в Киев в разы меньше новинок, чем в прошлом. Тем не менее панорама представленных в “Арсенале” издательств попрежнему впечатляет. В этом году к уже зарекомендовавшим себя на рынке игрокам присоединились малые издательства, портфель которых не превышает 10 наименований книг в год совокупным тиражом до 10 тыс. экземпляров. По большей части все свои проекты они финансируют самостоятельно. Что движет этими людьми, что может минимизировать их риски, БИЗНЕС спросил у них самих.

Вне мейнстрима

Малые формы БИЗНЕС вместе с игроками книжного рынка попытался разобраться, что ждет отечественный малый бизнес в сфере книгоиздания

кономическая ситуация в Украине заметно меняет структуру покупательского спроса. Особенно в сегменте товаров, не относящихся к предметам первой необходимости. Одними из тех, кто ощутил на себе негативную тенденцию, стали книгоиздатели. Несмотря на сокращение российского импорта (как “белого”, так и “серого”, наличие которого отечественные игроки традиционно называли главным препятствием для прорыва), объемы

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

производства собственной печатной продукции сокращаются. Так, по данным Книжной палаты Украины, за январь — апрель 2015 г. в стране было издано книг и брошюр на 25,2% меньше, чем за аналогичный период 2014 г. Общий тираж по сравнению с прошлогодними показателями сократился на 59,1%. В какой-то степени о назревших проблемах свидетельствует и тот факт, что хедлайнеры одной из крупнейших специализированных ярмарок “Книжный Арсенал”

Организатор специальной программы ярмарки для “малышей” и коллективного стенда “Малые издательства: книги вне мейнстрима” Ирина Батуревич обозначила одну из ключевых проблем своих подопечных: “Здесь представлены книги около 30 небольших издательств, но далеко не все издатели присутствуют физически. Некоторые прислали свою продукцию почтой или передали с коллегами. Все упирается в цену вопроса”. Стоимость дороги, проживания, оплата стенда плюс само производство, цены на бумагу, печать, логистику в полной мере могут ощутить на себе не только производители, но и их непосредственные клиенты — читатели. Книги, изданные с большой любовью (а небольшие издательства, в отличие своих “тяжеловесных” коллег, предпочитают работать с эксклюзивным контентом) и давшиеся большой кровью, заметно дороже продукции масс-маркета. Логично, что и спрос на них тоже отнюдь не массовый. Хотя именно эти книги все болееменее заметные украинские литературные премии не оставляют

Структура книжного рынка Украины, % Б умажные книги Электронные книги

По данным сервиса Google Play.

с о ц и а л ь н ы й к а п и т а л к о н ъ ю нк т у р а

Блиц-интервью

“Для маленьких издательств тоже есть место в жизни”, — уверена Елена Осмоловская, директор и основатель издательского центра “12” издателем. Пока я себя таковым не считаю: мы на рынке всего два года, выпустили шесть книг. Первые тиражи были по 2 тыс. экз., последние — по 1 тыс. — Разошлись? — Пока нет. По разным причинам. Но в основном финансовым. Во-первых, мы не можем продавать книги, печать которых обошлась нам дорого, за бесценок. Во-вторых, сложно попасть на рынок в регионах. Хоть я и гастролирующий авториздатель, но объехать всю страну не могу. Как не могу поучаствовать во всех книжных выставках и ярмарках.

— Чем было продиктовано желание заняться издательской деятельностью? — Мне надоело писать в стол, что губительно для любого автора. Желание писать для того, чтобы читали, естественно. А поскольку уже был опыт общения с издательствами, я поняла: не хочу, чтобы мое детище перекраивали в угоду редакторам. — Для вас издательский центр — это коммерчески интересный проект или исключительно самореализация? — Кроме того, что издательство — это просто безумно интересно и доставляет удовольствие, оно должно приносить и какие-то деньги. Пока, к сожалению, это большая проблема, и сейчас я над этим работаю. — В чем формула успеха небольшого издательства? — Для маленьких издательств, которые я часто сравниваю с маленькими кафе или булочными, тоже есть место в нашей жизни. Они никогда не станут большими, как не станут ресторанами или супермаркетами кафе или булочные. Они должны найти свою нишу и предназначение. Такому издателю важно понять, в чем его изюминка, чтобы с другого конца страны за его продуктом специально приезжали. Когда я сама пойму формулу успеха, я стану успешным

— Как вам идея некоего объединения малых издательств? Что вы от него ждете? — Первая практическая задача — как минимум, попадание на мероприятия вроде “Книжного Арсенала” или Форума издателей во Львове. Что самостоятельно маленькому издательству сделать сложно. А объединившись, мы сможем хотя бы быть представленными на выставках. Чтобы вдобавок к рекламе получить деловые контакты и продажи, естественно. — В Украине уже действует Ассоциация издателей и книгораспространителей. — Ассоциация объединяет разные по масштабам издательства. И есть такой нюанс: крупные издательства держатся несколько обособленно от таких, как мы, им неинтересно деловое общение с нами. Наверное, это логично: другой уровень, другая ниша. Но в то же время есть и издатели начинающие, есть те, кто не хочет разрастаться. Нам нужна своя площадка для коммуникации. — А вы планируете расти? — Нет. Меня устраивает некая автономность — и творческая, и территориальная. — Сложно малому издательству попасть на книжные полки магазинов? Крупные игроки вас не притесняют? — Я с этим не сталкивалась. Понятно, что магазинам невыгодно работать с поставщиком, у которого одна-две позиции в прайсе. Я их понимаю. Но если ты настойчив и у тебя интересное предложение, ты туда попадешь.

без своих наград. “У лучшей книги года в таком издательстве тираж будет максимум 1 тыс. экземпляров. Какой у нее шанс попасть к читателю?” — справедливо заметила г-жа Батуревич. Но многих игроков рынка это не пугает. В качестве ориентира им служит успех львовского “Видавництва Старого Лева”. Когдато детище Марьяны Савки рискнуло брать в работу нетривиальные тексты, от которых отказывались другие издательства, считая их бесперспективными. И теперь львовяне демонстрируют заметный рост на фоне стагнации отрасли. В свое время именно независимые издатели открыли российскому рынку Виктора Пелевина, Дмитрия Быкова, Захара Прилепина. А перипетии вокруг книжной серии о Гарри Потере Джоан Роулинг уже стали легендой. Причина пусть долгого, но все же успешного пути, отмечают опрошенные нами издатели, парадоксальна: чтобы издать хорошую книгу, в перспективе — бестселлер, к ней не надо относиться как к продукту, на котором в первую очередь хочется заработать. И тогда она непременно найдет своего читателя. “У меня нет проблем с целевой аудиторией, — призналась Ирина Игнатенко, основатель издательства “Интеллектуальная книга”, представляющая на “Книжном Арсенале” свое серьезное этнографическое исследование “Женское тело в традиционной культуре украинцев”. — На живого этнолога с удовольствием приходят читатели, которые раскупили уже два тиража (по 1 тыс. экземпляров. — Ред.) книги”. Отвечая на вопрос, где изыскивать средства на удовлетворение первоначальных издательских амбиций, все опрошенные нами участники ярмарки единодушны: вкладывать свои. Как пошутила Елена Осмоловская, директор и основатель издательского центра “12”, если она для издания своей первой книги продала машину, то многие ее коллеги свою первую машину пока так и не купили. Вариант искать спонсорскую помощь предложила Ольга Лужецкая из Виноградова. Чтобы ее первая книга о закарпатской кухне “Финомшаг по-севлюшски” увидела свет, 13 тыс.грн. собирали с местных заведений общепита. Издателю — первоначальный капитал, спонсору — прямая реклама. БИЗНЕС

18—19/11.05.15

к о н ъ ю нк т у р а с о ц и а л ь н ы й к а п и т а л

Но пахнущая свежей типографской краской книга — не товар, если она не находит своего места на полках магазинов. Как решить проблему с книгораспространением, на “Арсе нале” рассказали коллеги наших малых издателей из России (см. “Медленная книга”).

Строим планы

Тема объединения малых издательств в нечто подобное профсоюзу назрела давно. Как минимум, такой формат общения позволит “малышам” быть представленными на крупнейших выставкахярмарках не только в Украине, но и за границей. А также даст возможность централизованно отстаивать свои права на место под солнцем на полках магазинов. Никто из крупных книготорговых сетей не скрывает: работать с отдельными “производителями”, прайс которых не превышает 10 наименований, им неинтересно. Другое дело — “оптовые” поставки. Еще одним серьезным подспорьем может служить е-коммерция. Речь идет не только о торговле по интернету, но и о продаже электронных книг. “Мне кажется, для вас электронные книги — потенциально интересный канал продаж, — поделился рекомендациями маркетинг-менеджер Google Play Андрей Комар. — В Украине увеличивается количество смартфонюзеров. Если в 2012 г. их было 7%, в 2013 г. — 14%, то в 2014 г. — 24%. Есть прогноз, что до 2016 г. их будет около 74%”. Подтверждает оптимистичный прогноз и руководитель компании BookLand в Украине

Чужой опыт

Медленные книги

атализатором появления в России Альянса независимых издателей и книгораспространителей послужило банкротство в 2011 г. крупнейшего оптово-розничного оператора книжного рынка — компании “Топ-Книга”. В одночасье были закрыты более 300 магазинов по всей стране, от чего кроме читателей пострадало большое количество малых издательств, особенно провинциальных. Маленькие магазинчики, издатели и распространители старались поддержать друг друга, выстраивая взаимоотношения на личных связях. Со временем родилась идея создания некоего профсоюза участников рынка. Альянс независимых издателей и книгораспространителей появился к концу 2011 г. Это некоммерческая структура, объединяющая уже около 120 участников. Упор Альянс делает на нетрадиционные каналы распространения. “Своим главным достижением за время работы считаем то, что нам удалось наладить годичный цикл участия в ярмарках, — поделилась итогами деятельности секретарь Альянса Вероника Кирьянова. — А это в год 10-12 мероприятий разного масштаба и не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в провинции и за рубежом.” Помощь организации заключается в том, что юридическому лицу проще договориться с местными властями о финансировании переезда, логистики, размещения участников ярмарок. Плюс серьезное подспорье — льготная цена на объединенный стенд (обычно до 50 участников). Некоторые книжные ярмарки в провинции инициированы членами Альянса. “Мало того что они бесплатны для нас, так они еще и всегда прибыльны: по средним прикидкам, в совокупности это дает плюс один-два месяца оборота”, — добавил руководитель Альянса Николай Охотин.

22%

украинской аудитории мобильного интернета тратит время на чтение

Людмила Каранда. Правда, как менеджер крупнейшего отечественного книжного ресурса, она предупреждает, что их компания тоже имеет некоторые ограничения на сотрудничество в зависимости от количества наименований книг. “Мы стараемся брать издателей хотя бы с 10 книгами в прайсе. Желательно понимать, что издательство не остановилось на этом количестве и будет развиваться, а мы будем получать новый контент”, — пояснила она. Набирает популярности и практика кооперации в одном проекте малых издательств с крупными. “Малыш”, попавший в структуру ведущего

игрока рынка, получает не только финансовую “подушку”, но и ресурсы на распространение и продвижение. Удача сопутствует смелым, говорили древние. Рискнув сегодня войти в бурные воды украинского бизнеса, завтра малые издательства имеют шанс оседлать волну. Юлия Абакумова, Наталья Власенко Уточнение В БИЗНЕСе №16-17 от 20.04.15 г. на стр.33 была допущена досадная ошибка: вместо фотографии Андрея Кузнецова была помещена фотография Игоря Попадюка. Приносим свои извинения господам Попадюку и Кузнецову.

18—19/11.05.15

БИЗНЕС

нематериальные активы репутация

Голос компании Как использовать потенциал сотрудников компании во благо ее репутации

ревние говорили: Vox populi — vox Dei, глас народа — глас Божий. В мире, где приватность перестала быть априорным достоянием каждого человека и каждой организации, эти слова приобретают новый смысл. Потому что сотрудник может быть как полезным строителем корпоративной репутации, так и ее самым опасным разрушителем. Хамоватая дама на “ресепшне”, очевидно лживый и необязательный топменеджер или PR-специалист, избыточно бдительный охранник, неопрятный торговый представитель, назойливый и некомпетентный продавец, оппозиционный корпоративной культуре неформальный лидер, сетевой конспиролог, смущающий умы, — лишь некоторые примеры детракторов, которые являются антиподами “послов бренда”. В атмосфере тотального

Елена Деревянко: “Реально превратить коллектив из источника бизнеси репута ционных рисков в созида тельную силу” недоверия, пропагандистских уловок и психологических манипуляций во всех сферах общественной жизни людям в еще большей, чем обычно, степени свойственно принимать решения, основываясь главным образом на личном опыте — своем и ближнего окружения. А значит, имидж и репутация компании еще больше зависят от поведения сотрудника, который

по тем или иным вопросам тем или иным образом вступает в коммуникацию с любыми значимыми стейкхолдерами. Не только фронт-офис и call-центр становятся репутационным авангардом, но и любой информационно активный человек, публично делящийся впечатлениями о своей работе. Соблазн через социальные сети “поведать миру” о своих трудовых буднях слишком велик, чтобы все могли ему сопротивляться. Особенно в стрессовой ситуации, которую сейчас переживает общество, со всей сопутствующей симптоматикой посттравматического синдрома, включая охватившую многих апатию или, наоборот, лихорадочную возбужденность. И глобальный тренд нескольких последних лет, в русле которого СМИ поют дифирамбы счастливой судьбе “сбежавших с офисной каторги” счастливых фрилансеров и “создателей

“Мировоззренческий” message-box Мы живем, увы, в очень интересное время. Но жизнь продолжается, а значит, работу надо работать. Апатия и депрессия — не просто не выход, а угроза будущему.

Работа в компании — это те гарантии безопасности, которых нет у фрилансеров (индивидуальных предпринимателей). И которые важны в сложные времена. А на Гоа, учитывая курс доллара к гривне, сейчас тоже недешево.

Всегда есть возможность проявить свои предпринимательские способности на рабочем месте, нужно только захотеть. И такая активность будет вознаграждена.

БИЗНЕС

18—19/11.05.15

репутация нематериальные активы

Лояльность к компании-работодателю — это обязательный элемент стандартного набора европейских ценностей. В развитых демократиях люди с молоком матери впитывают, что работа — благо, а не тяжкая повинность. Потому что она есть не у всех.

Каждый сотрудник сейчас — лицо компании. Об этом нужно помнить не только фронт-, но и бэк-офису, не только при личном контакте с людьми, но и в переписке с применением любых технических средств.

Каким должно быть лицо компании — обозначено в корпоративном кодексе (или заменяющих его документах). Это не просто красивые слова, а требования к персоналу.

Типовые инструменты, которые применяются для усвоения этих смыслов, мало отличаются от “инструментария мирного времени”:

“Коммуникативный” message-box

Все имеют право на частное мнение о различных явлениях общественной жизни, в стране плюрализм. Но если вы регулярно и вслух плохо думаете о своем работодателе, то работодатель имеет право на симметричное отношение. Которое может выйти за пределы публичных порицаний и стать причиной увольнения и получения “волчьего билета”. своего мини-бизнеса”, в том числе дауншифтеров. Поэтому компаниям необходимо особое внимание уделить внутренней информационной политике и мотивации персонала. Репутация начинается дома: с выполнения сотрудниками бизнес-процессов, соблюдения политик и процедур, профессиональных и этических стандартов. И только потом проецируется во внешний мир. Соответственно, это сфера совместной ответственности менеджеров корпоративной репутации и HR-службы, поскольку внутренняя информполитика должна быть качественно синхронизирована с бизнес18—19/11.05.15

БИЗНЕС

внутренние нормативы компании: формализованная и документально оформленная внутренняя информационная политика, включая политику конфиденциальности и информационной digital-безопасности; образовательные мероприятия (внутренние тренинги, мозговые штурмы, стратегические сессии); корпоративные СМИ (от электронных рассылок до корпоративного ТВ);

Общественная активность поощряется и даже является общекорпоративной практикой, пока она не вступает в противоречие с корпоративной культурой и принципами корпоративной социальной ответственности. целями и системой мотивации. И суть информационной политики сейчас заключается в усвоении коллективом простых, но жизненно необходимых смыслов, которые мало зависят от отраслевой и индивидуальной специфики бизнеса и упрощенно могут быть сформулированы следующим образом (см. “Мировоззренческий” messagebox” и “Коммуникативный” message-box”). Вопрос только в контенте, адаптированном к специфике конкретного бизнеса. И в готовности организационной среды. Потому что компания, желающая внедрить такую систему не для проформы, а для получения результата,

идеологически сформатированные корпоративные развлекательные мероприятия; КСО-акции и т.д.

должна быть ментально к этому готова на уровне разделяемых ценностей корпоративной культуры. Достижения должны быть действительно вознаграждены, проколы зафиксированы и оценены соответствующим образом. А главное — менеджмент должен действиями демонстрировать свою приверженность декларируемой внутренней информационной политике. Это сложно, но возможно, если реально постараться превратить коллектив из источника бизнес- и репутационных рисков в созидательную силу. Елена Деревянко, партнер Агентства PR-Service, вице-президент Украинской PR-Лиги, канд.экон.наук 49

В с л е д у ю щ и х н о м е ра х

БИЗНЕС №20 от 18.05.15 г. Ф инансов ы й О скар БИЗНЕС в 17-й раз подводит итоги ежегодного “Финансового рейтинга”. По итогам 2014 г. были определены наиболее профессиональные банки и страховые компании, а также самые уважаемые и авторитетные личности банковского и страхового сообщества. Не обошлось в этом году и без инноваций. Редакция решила расширить охват конкурса и впервые очертила перечень специальных номинаций, которые присуждались финучреждениям за заслуги в таких направлениях, как кредитование малого и среднего бизнеса, региональное развитие, обслуживание населения, корпоративного сектора и т.п. С результатами знакомьтесь в следующем номере.

п о зд р а в л я ет с Днем рождения

16.05 Василенко Анну Медиа планера/байера ООО “Медиа Пресс Украина”

П рактика бизнеса

Н ематериал ь н ы е актив ы

С конца прошлого года предприятия ГМК и химпрома сталкиваются с хроническим невозмещением государством НДС, которое ежемесячно растет (у некоторых компаний размер невозмещенного НДС составляет 3 млрд грн.). Несмотря на то что апрельские выплаты немного увеличились, для большинства предприятий они остаются критически низкими, что в свою очередь приводит к нехватке оборотных средств и невозможности рассчитаться с поставщиками сырья и материалов. Если ситуация с невозмещением НДС сохранится, отмечают игроки рынков, это может обусловить остановку предприятий в индустриальных регионах страны и грозит коллапсом экономики.

Алина Фролова, генеральный директор агентства интегрированных маркетинговых коммуникаций RAM 360, рассказала БИЗНЕСу, какие изменения в последнее время претерпело поведение украинских потребителей и как эффективно использовать новые потребительские тренды в маркетинговых коммуникациях.

Художественный редактор Игорь Найденко (igor@business.ua).

Горячая линия: hot@business.ua, тел. 461-8347.

Шеф-редактор Владимир Чеповой

Отделы: “Деньги” — Юрий Гусев, редактор (ugusev@business.ua); “Компании и рынки” — Александр Цыганок, редактор (a.tsyganok@business.ua); “Управление” — Оксана Полищук, редактор (оpolischuk@business.ua). Отдел литературного редактирования: Марина Некрасова, начальник отдела (nek@business.ua). Отделение допечатных технологий: Касьян Сервецкий, начальник отделения (kasyan@business.ua).

Главный редактор Игорь Каневский (kanev@business.ua), тел. 461-8347

Интернет-проект: Сергей Набок, руководитель интернетпроекта (s.nabok@business.ua), тел. 585-6506.

Издается с 01.12.92 г. Рег.свид.: КВ №11633-504ПР от 09.08.06 г. Издатель: ЧАО “Блиц-Информ”, г.Киев-156, ул.Киото, 25 Учредитель: Сергей Мельничук Президент ЧАО “Блиц-Информ” Алексей Усенко Генеральный директор Издательства “Блиц-Информ” Владимир Чеповой (ngriban@blitz.kiev.ua), тел. 585-6521

Наши филиалы Город

Адрес филиала

Телефоны

Директор

Киев

02094, ул.Сергиенко, 18

(044) 205-51-16, 205-51-50, 205-51-69, 205-51-68 ikukailo@blitz.kiev.ua

Ирина Кукайло

21022, ул.Тарногродского, 36

(0432) 65-55-24, 65-57-35, 65-57-81, 65-58-98

Инна Емец

vinnica@blitz.kiev.ua

Днепропетровск

49008, ул.Рабочая, 23в

(0562) 36-87-82, 370-10-50, 371-41-29, 370-94-38 ykelembet@blitz.kiev.ua

Юрий Келембет

Донецк

83102, ул.Стадионная, 10

(062) 389-12-21, 389-12-22, 389-12-25

Сергей Грабеко

sgrabeko@blitz.kiev.ua

Житомир

10001, ул.Ватутина, 91/1

(0412) 41-86-00, 41-84-03,

tfedorenko@blitz.kiev.ua

Татьяна Федоренко

Запорожье

69005, ул.Яценко, 16а

(061) 280-30-30, 233-20-34

zaporozhye@blitz.kiev.ua

Николай Ниц

Ивано-Франковск 76005, ул.Чорновола, 117а

(0342) 55-96-05

akazmerchuk@blitz.kiev.ua

Арсен Казмерчук

Кировоград

(0522) 32-03-00, 32-03-01, 32-03-06

kirovograd@blitz.kiev.ua

Наталия Семиволос

Кременчуг

39600, ул.Жовтневая, 6/9, оф.8

(0536) 79-70-50, 79-90-19

nnosach@blitz.kiev.ua

Лариса Сидак

Кривой Рог

50074, пр.Дзержинского, 25, оф.28

(0564) 26-63-03, 26-62-14

krivoyrog@blitz.kiev.ua

Василий Малик

Северодонецк

93406, ул.Гагарина, 60а

(06452) 2-38-79

Луцк

43025, ул.Светлая, 1

(0362) 62-33-06, 62-56-26

mfedoruk@blitz.kiev.ua

Эллина Шпартак

Львов

79005, ул.Кирилла и Мефодия, 27

(032) 295-69-28, 244-58-21, (067) 686-73-25

ifedenets@blitz.kiev.ua

Ирина Феденец

Мариуполь

87517, ул.Черноморская, 31, оф.67

(0629) 53-24-61, 47-01-08, 53-24-62

jruchagova@blitz.kiev.ua

Юлия Рычагова

Николаев

54001, ул.Большая Морская, 89

(0512) 76-63-50, 76-63-51

inazarenko@blitz.kiev.ua

Ирина Назаренко

Одесса

65026, ул.Бунина, 21, кв.19

(048) 725-21-04, 725-40-70, 725-21-02

spolshakova@blitz.kiev.ua

Марианна Кийко

Полтава

36000, ул. Красноармейская, 3, оф.134

(0532) 56-26-17, 50-92-61

izaets@blitz.kiev.ua,

Ирина Сахно

Ривне

33014, ул.Степана Бандеры, 26в

(0362) 62-33-06, 62-56-26, 62-56-27

rovno@blitz.kiev.ua

Эллина Шпартак

Сумы

40021, ул.Кирова, 110

(0542) 61-95-39, 61-95-38

obashinska@blitz.kiev.ua

Анна Кукса

Тернополь

46002, ул.Лысенко, 8

(0352) 25-88-59, 23-60-52, 43-08-10

gpidlisna@blitz.kiev.ua ternopol@blitz.kiev.ua

Анна Смирнова

Ужгород

88007, ул.Украинская,16

(03122) 2-38-63, (0312) 61-42-88

npetrushka@blitz.kiev.ua

Надежда Петрушка

Харьков

61001, пер.Байкальский, 2

(057) 766-56-68, 766-56-61, 766-56-69, 766-56-70 jkononova@blitz.kiev.ua

Юлия Кононова

Херсон

73000, ул.Ленина, 8

(0552) 32-57-37; 32-51-18

Екатерина Курочка

lvoron@blitz.kiev.ua

Хмельницкий

29001, ул.Свободы, 53, к.14

(0382) 78-82-20

ibogach@blitz.kiev.ua

Инна Емец

Черкассы

18000, ул.Крещатик, 200

(0472) 507-427, 507-597

vpachenko@blitz.kiev.ua ekovalskaya@blitz.kiev.ua

Елена Демченко

Чернигов

14000, пр.Победы, 62, к.519

(0462) 93-49-45

ikukailo@blitz.kiev.ua

Ирина Кукайло

Черновцы

58003, ул.Маяковского, 38

(0372) 52-55-70, 52-01-77

chernov@blitz.kiev.ua

Всеволод Лотоцкий

Прием рекламы: тел. 461-8369. Маркетинг-директор Издательства “Блиц-Информ” Ирина Шибаршина (ship@blitz.kiev.ua). Бренд-менеджер газеты БИЗНЕС Галина Терентьева (gall@blitz.kiev.ua), тел. 585-6589. Цветоделение и печать газеты — Образцовая типография “Блиц-Принт”, г.Киев, ул.Мурманская, 7 Номер подписан в печать 08.05.15 г. Тираж — 40150 экз., в том числе подписка — 29100 экз. Цена договорная. Индекс издания, распространяемого по подписке, — 08022, 33825, 22314, 10367. Адрес редакции: 02156 г.Киев-156, ул.Киото, 25. Тел. редакции: 461-8347. Web-сервер: http://business.ua

e-mail

Винница

25006, ул.Дворцовая, 49

Директор по продажам рекламных площадей газеты БИЗНЕС Светлана Власова (svlasova@blitz.kiev.ua), тел. 205-5011.

Распространение издания осуществляет агентство подписки и доставки “Блиц-Пресса”. Директор Александр Чеповой, тел. 205-5121. Отдел подписки (по Киеву и Киевской обл.): 205-5116, 205-5173; отдел курьерской доставки (по Киеву и Киевской обл.): 205-5171; служба подписки и курьерской доставки (филиалы): (0 800) 50-17-39; служба директ-маркетинга и рекламы: 205-5164, 205-5142, 277-7375; служба поставки и учета изданий: 205-5110; отдел продаж: 205-5147, 205-5167; служба логистики: 205-5107, 205-5131, 205-5118. С пожеланиями и предложениями обращай тесь (по Украине звонки бесплатные): (0 800) 50-17-39 (09.0013.00, 14.00-18.00). Заказ на подписку можно оформить на сайте: www.blitz-press.com.ua. Претензии по доставке подписных изданий Издательства “Блиц-Информ” принимаются по телефонам филиалов. © Частное акционерное общество “Блиц-Информ”, 2011 г. Издательство не несет ответственности за содержание сооб щений информационных агентств и может публиковать статьи, не разделяя точки зрения автора. Материалы не рецензируют ся и не возвращаются (Внимание! Информация для внештатных авторов находится по адресу http://business.ua/dogovor.doc). Идеи оформления, стиль и все содержание являются объектом авторского права и охраняются законом. Перепечатка и иное их использование без разрешения Издательства не допуска ются. Рекламные материалы предоставляет рекламодатель. Согласно действующим в Издательстве правилам, ответст венность за достоверность объявлений несет рекламодатель. Он самостоятельно отвечает за содержание предоставленных данных, за соблюдение авторских прав и прав третьих лиц, за наличие ссылок на лицензии и указаний на сертификацию прод укц ии и усл уг в пор ядк е, пред у с мот р енн ом зак он од а тельством. Издательство исходит из того, что рекламодатель имеет право и предварительно получил все необходимые для публикации разрешения. Передачей материалов рекламода тель также свидетельствует о передаче Издательству права на изготовление, тиражирование и распространение рекламы. Претензии относительно качества рекламы, а также сроков ее публикации принимаются в течение 14 дней с момента выхода номера в свет. — материалы, отмеченные данными значками, публикуются на правах рекламы.

БИЗНЕС

18—19/11.05.15