7 Edición by Business & People Magazine

ENTREVISTA Graciela Rojas Es la directora General

Profesor Chiflado Ganadora del premio al emprendedor

curso de ingles Estudio, Regularización y Preparación para Certificaciones en Inglés, Alemán, Francés e Italiano.

LINEA EDITORIAL

Hola Emprendedor, Estamos cumpliendo 1 año de haber nacido ¡Así es! Tu revista Business and People cumple un año y estamos sumamente agradecidos por permitirnos cumplirlo a tu lado. Durante este año hemos vivido grandes cosas que nos han hecho madurar y querer seguir preparándonos para llevarte cada vez mejores artículos. En esta ocasión no diré más, ya que me gustaría presentarte a nuestro equipo y quienes han compartido con nosotros algún artículo en alguna de nuestras ediciones, así que solo me queda decir Bienvenido a esta 7 Edición e iniciamos un nuevo año. Gracias

Colaboradores

Director Diseño y Arte Walter Lee Olivares

Sergio García

Business & People, publicación bimestral editada por Business & People en Blvd. San pedro #317-A Col. San isidro C.P. 37530 en León Gto. México Tel: (477) 711,70,97. Impresión en impresos MYCO Paraguay # 309 Col. Obregón León Gto, México. Tel: (477) 211,56,47. Business & People investiga a sus anunciantes sobre la seriedad de estos. Más sin embargo no se hace responsable por las promociones que estos publican.

Profesor Chiflado

Lic. Marco Trujillo Lic. Omar Ramírez Pablo Torres

Foursquare

Ing. Alek Sander Cesar Lozano Nacho Muñoz Lic. Humberto Díaz

5 claves para vender en facebook

EL PRODUCTO PARA EL MERCADO INTERNACIONAL

Lic. Rubén Collazo

Corrector Ana Guerrero

ENTREVISTA

Lic. Fabiola Cueva Moska Lic. María Elena García Lic. Mónica Hernández

estados unidos: la virtud de la rapidez

Lic. Fabiola Mares

Directora General Lidia Carolina Flores M

PRODUCTO PARA MERCADO INTERNACIONAL

Al desarrollar un plan de operaciones internacionales, ya sea de importación o exportación, un aspecto básico consiste en realizar un análisis completo del producto que deseamos exportar o que requerimos encontrar en un proveedor extranjero. Para realizar este análisis de la mejor manera, es necesario desarrollar la FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO. Con la clasificación arancelaria se pueden conocer restricciones, preferencias, información estadística de importaciones, exportaciones, volúmenes valores en la economía de los países que pudieran ser la fuente del insumo o el mercado potencial del producto, la ficha técnica complementará esta información porque revisará y plasmará aspectos como la producción, el diseño, la normatividad, la imagen, la calidad, y permitirá detectar fuentes de posibles ventajas competitivas reales del producto frente a la competencia de los mercados del mundo. En una ficha técnica entonces será conveniente desarrollar los siguientes aspectos: Descripción comercial del producto: Nombre con el que el producto se conoce en el mercado Descripción de acuerdo a la fracción arancelaria: Nombre técnico con el que el producto se describe en el Sistema Armonizado. Unidad de medida: Si son piezas, kgs, pares, juegos, metros, entre otros. Usos del producto: Marcar los beneficios funcionales, para que sirve, como se usa. Instrucciones de manejo y cuidados: Sobre todo para productos que serán vendidos al consumidor final, ya que esto puede evitar problemas de demandas internacionales por daños a terceros en el uso del producto.

NEGOCIOS

Componentes: Descripción de cada uno de los insumos que lo conforman, el país de origen del insumo, la cantidad utilizada en cada pieza y el porcentaje que representa del total. Así como el costo de cada uno de los insumos utilizados. Esta información es básica para el Comercio Internacional, ya que un producto para ser acreedor a una Preferencia Arancelaria por un país con Tratado de Libre Comercio, requerirá cumplir con Criterios de Origen , los cuales se calculan y obtienen en relación a esta información de los componentes del producto ( y este será en tema sobre el cual hablaremos en la próxima edición). Sistema de empaque: Conformado por el etiquetado, envase y embalaje. El etiquetado requiere ser comercial y etiquetado para el transporte, el envase será la forma como se presente el producto al consumidor final, las porciones, medidas, colores, presentaciones, protección, información y seguridad, que trataremos en ediciones posteriores. El embalaje será la descripción de la forma en que este producto será protegido y manipulado para su transporte internacional. Subcontratación: si el producto es sometido a diferentes procesos en plantas externas, también es importante anotarlo en la ficha técnica. Si estamos hablando de productos para el mercado internacional, es importante conocer las adecuaciones que se están haciendo al prototipo o producto original, para tomarlas en consideración en los costeos de producto. Además las fichas técnicas deberán por lo menos traducirse al inglés ya que para el cumplimiento de normativas internacionales, los organismos certificadores solicitan esta información y es conveniente que se les dé en el idioma internacional de Negocios. El momento de realización de la ficha técnica es también un aspecto importante en los Negocios Internacionales, ya que todo producto requiere controles para una producción y comercialización adecuada, lo cual puede evitar costos innecesarios por errores de interpretación, o por mala información entre las partes involucradas, las fichas técnicas incluso pueden formar parte integrante de los contratos de compraventa internacional y estar firmadas por ambas partes para evitar discrepancias internacionales. Nos vemos en la próxima edición donde hablaremos de las Preferencias arancelarias, y la aplicación de los Tratados de Libre Comercio.

LCI Mónica Hernández Director en Ceasser, Catedratico en Universidad de León y Socio en SAYAB KAT

NEGOCIOS

ESTADOS UNIDOS: LA VIRTUD DE LA RAPIDEZ Por: Lic. Fabiola Cueva Moska La tierra de las hamburguesas, de las oportunidades, de los sueños. Cuando hablamos de Estados Unidos no podemos dejar de lado estos referentes. Un país construido en una base de ideologías distintas, costumbres distintas, momentos distintos, pero siempre distinguido por la fortaleza de su pensamiento nacionalista. El estilo de negociación estadounidense se afinca en premisas como ésta. La proximidad geográfica que tenemos con este país nos da una idea mucho más certera y concreta acerca de la forma en que a los ciudadanos estadounidenses les gusta hacer negocios, porque todavía la relación comercial entre los dos países sigue siendo muy representativa, al menos para México. Analizaremos algunas características de la cultura norteamericana como referentes para futuras negociaciones. En primer lugar, a los ejecutivos de este país les agrada negociar pasando inmediatamente al uso del nombre de pila de las personas. Esta forma de dirigirse a sus contrapartes no pretende en realidad alcanzar un grado de intimidad inmediata, sino de crear un ambiente distendido para las negociaciones. Sin embargo, en algunas culturas, como la japonesa, esto es tomado con cierta reserva. En segundo lugar se encuentra la alta consideración que el ciudadano promedio le tiene a sus instituciones públicas. Esto

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le da un aire de superioridad que no en todos los países es bien recibida, sin embargo, al adentrarse un poco en la forma cotidiana de vivir del ciudadano estadounidense, se puede percibir que es un orgullo más pragmático que soberbio. Su actitud altamente etnocéntrica les otorga seguridad en sí mismos y los promueve como defensores de algunos valores universales como la democracia y la igualdad. Los negociadores estadounidenses son sumamente analíticos. Pueden y quieren procesar información altamente abstracta, y ante la resolución de un problema, normalmente optan por la solución o propuesta innovadora por encima de la tradicional. Tienden a ser egocéntricos, procuran defender fehacientemente sus puntos de vista basados en premisas de orden moral. Este egocentrismo encuentra su sustento en la concepción de la cultura más individualista de todas las conocidas. Ponen gran énfasis en la iniciativa propia y en el sentimiento de logro. Posiblemente una de sus grandes características, y que en una cultura de alto contexto como la nuestra pueda resultar ofensivo, es su gran capacidad para decir “no” a cualquier cosa. Sin embargo, tienen mucha claridad para separar a las personas

de los problemas, por lo que no viven sus “no” como un ataque personal a quien lo dirigen. Finalmente, esta forma de pensamiento los lleva a apreciar el progreso económico por encima del progreso humano. No es gratuito que esta cultura haya acuñado la frase que los distingue como negociadores y como sociedad: “time is money”. Mientras más éxito económico se alcance, mejor persona se puede ser. Al margen de debatir si esta postura parece adecuada o no, lo importante es conocer los aspectos cuando tengamos que negociar con ellos. En general son puntuales y les gusta la estructura del tiempo y de los procesos. Son de estilo rápido en la negociación, por lo que no debería sorprender que quieran cerrar un negocio en la primera cita. Tienden a tener un intercambio breve de palabras introductorias con su contraparte, e inmediatamente pueden abordar el tema de negocios en cuestión. Rapidez, autosuficiencia, pragmatismo, confianza. Virtudes indispensables para un buen entendimiento con negociadores estadounidenses.

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¿CÓMO ME PREPARO PARA CELEBRAR EL PRIMER AÑO DE MI FRANQUICIA?

En ésta edición celebramos un año de estar cerca de ti, si has seguido paso a paso el contenido de nuestros artículos seguramente ya tienes una idea aterrizada de tu negocio o mejor aún, estas celebrando junto con nosotros tu primer año como emprendedor. Pero previo a el festejo, como toda fiesta, requerimos de una buena planeación y de tomar en cuenta diferentes aspectos; es por ello que a continuación te presento algunos puntos que no debes dejar fuera de tus preparativos. En esta ocasión me estaré dirigiendo tanto al franquiciante (el que otorgó la franquicia), como al franquiciatario (el que la adquirió). Franquiciante: Durante todo este tiempo no has dejado de seguir los pasos de tus franquiciatarios, desde el inicio seguramente otorgaste entrenamiento, asesoría, capacitación y manuales de operación para que tu negocio se replicará de la mejor forma posible. Después de la apertura de cada franquicia, has im-

plementado un sistema de supervisión y apoyo a cada uno de tus franquiciatarios Por lo anterior es muy importante que en éste primer año invites a tus fraquiciatarios a celebrar juntos, tomando en cuenta sus opiniones a través del diseño de evaluaciones sobre el modelo del negocio. Elabora un check list para evaluar de manera periódica conceptos generales como la limpieza de la unidad, atención al cliente, conocimiento del producto, procesos administrativos y ambiente, entre otros temas importantes. Diseña un curso de capacitación, similar al de inicio en donde tomes en cuenta aquellos cambios que has implementado en la unidad de negocio, así como las innovaciones y ajustes a las formas de operar para que tus franquiciatarios no pierdan la idea de la franquicia, recuerda que el concepto entre una y otra franquicia no debe ser diferente. Preocúpate por que el modelo de negocio no pierda su esencia en ninguna de las franquicias que ya están operando,

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esto lo lograrás sólo a través del diseño de adecuados manuales operativos en dónde transmitas las políticas y valores que definen a la empresa; así como el servicio que los distingue del resto de las franquicias. Pero sobre todo, no pierdas la línea de comunicación, ésta debe ser directa para que el franquiciatario valore y aprecie el esfuerzo que juntos están haciendo para que el negocio continúe con el éxito que hasta ahora los ha mantenido. Franquiciatario Seguramente estas feliz porque sabes que tu dinero lo invertiste bien al adquirir esa franquicia que totalmente definía tus gustos, estas cumpliendo un año de operar con ella y ya has tenido la oportunidad de evaluar las ganancias tanto económicas como profesionales que, hasta éste momento has experimentado. Al igual que el franquiciante, debes ocuparte de los preparativos para poder celebrar un año de éxitos y deseando sean muchos más. Es momento de que analices si tus actividades las estas llevando a cabo de la mejor manera, preocupándote siempre por que la imagen del negocio se mantenga como la adquiriste, porque sabemos que ésta tarea no depende sólo del franquiciante, es una labor de dos figuras en donde tú juegas un papel muy importante. Date la oportunidad de celebrar el éxito junto a tus empleados, colaboradores y socios; como empresario no pierdas detalle de alimentar la organización de la empresa ya que es parte fundamental para que los clientes decidan visitar el negocio. Aunque es el franquiciante quien te proporciona los manuales para operar, finalmente eres tú el que dirige la tropa y en tus manos está el que se lleve adecuadamente la operación. No esperes tener éxito solo por el simple hecho de adquirir un modelo ya probado y que se ha logrado mantener por muchos años en el mercado, existen franquiciatarios de negocios reconocidos que han tenido que cerrar por sus malos manejos y no queremos que tú seas uno de ellos. Involúcrate en las operaciones de expansión de la franquicia y proporciona al franquiante nuevas ideas para mejorar el negocio, pídele apoyo para que acepte tus propuestas y busca implementarlas, recuerda que aunque adquiriste un negocio que es idea de alguien más, finalmente es tú negocio también pues estas pagando por ello. Finalmente, ¡Felicidades a ambos! Continua como hasta ahora y no dejes de considerar los consejos que con mucho gusto, todos los que colaboramos en ésta revista proporcionamos para ti, siempre con la idea fiel de hacer de tu negocio el mejor de todos.

LCI y Master en NI Mariel García

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“ Claves Para Vender En Facebook.”

MERCADOTECNIA

¿Vender? ¿Facebook? - “Nacho.. No puedes hablar en serio...” Eso me dicen muy a menudo muchos emprendedores, que como la mayoría, creen que no se puede vender en Facebook. ¿Por qué digo “creen”? Digo creen, porque este es su razonamiento.. A ver si te suena: - La gente no está en Facebook para comprar, y menos mi producto, mi producto no se puede vender en Facebook.. Ya probé y perdí 50 euros sin obtener ni un cliente. Y tienen su parte de razón, en la parte de que no lograron ni un cliente. Ahora te explico por qué, pero antes vamos a ver si se puede o no.. ¿Tus clientes entran en Facebook? Me parece que será muy raro que digas que no, y no digo a comprar, digo a Facebook, a ver sus mensajes, mirar fotos de sus amigos. Todo el mundo está en Facebook, y tus clientes también. Es cierto que no están buscándote a ti, eso por supuesto. Pero están, y eso significa que puedes llegar a ellos a través de Facebook, y esto tiene buenas noticias. Por sólo 5 usd, puedes probar tu idea, o tu anuncio, poniéndolo en frente de unas miles de personas. ¿Pero en serio, se puede vender? Mira, que mejor que ver un caso real. Por ejemplo, en uno de mis negocios online, una Escuela de Hipnosis, hipnosis360.com sólo con los Ads en Facebook tenemos un retorno sobre la inversión de un 300% de media en nuestras campañas. Y vendemos cursos de hipnosis, online, en vídeo.. ¿Increíble? Yo también lo veía así hace un año. De hecho vamos con las claves, estoy seguro que te serán de mucha utilidad:

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1 - No existe el tráfico gratis. Muchos emprendedores, creen que quieren tráfico gratis. Así tendrían más retorno sobre su inversión pero la verdad es que eso no existe.. ¿Por qué? Muy fácil, porque puedes pagar en dinero o en tiempo por tu tráfico. Y cuando pagas en tiempo, haciendo una estrategia de contenido, además los resultados no son inmediatos, sino a un año vista. Cuando pagas por el tráfico, es instantáneo. Y mientras salgan las cuentas, todo funciona, y tu negocio crece. Esto es lo único que te tiene que importar: - ¿Cuánto puedes pagar por adquirir un nuevo cliente? Y con ese número en mente, digamos que por cada dólar que inviertes en publicidad obtienes 3 de beneficio.. ¿Cuánto invertirías en publicidad? Todo lo que puedas verdad.. Pues ahí tienes la primera clave: Si quieres hacer crecer tu negocio, necesitas usar publicidad. Pero.. ¿Por qué Facebook? Porque la plataforma de publicidad de Facebook es actualmente la más avanzada y rápida de configurar, y todo el mundo está en Facebook. Clave 2: No te centres en el producto sino en tu cliente objetivo. Facebook no es sobre tu producto, es sobre tu cliente objetivo. Y cuando ponemos nuestra publicidad lo que definimos como público objetivo es los intereses y datos demográficos de nuestro cliente objetivo. ¿Cómo puedes saber esto? Deberías tenerlo 100% claro, pero sino, puedes entrevistar a tus clientes, es la manera más rápida. Cuando pienses en quien va a ver tu publicidad en Facebook piensa en sus intereses, y su datos demográficos, no en si están buscando tu producto.

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Clave 3: ¿Está tu negocio listo para vender en Facebook? Esto es lo que suele suceder: El emprendedor pone un anuncio en Facebook, manda el tráfico a su página web, a la página principal y resulta que esa página principal no está preparada para vender sino para informar. Lo primero que necesitas hacer es asegurarte de que esa página es clara, concreta y concisa, y tiene una llamada a la acción 100% clara. Y crear un embudo de conversión 100% efectivo. Si no sabes qué es un embudo o como deben de ser las páginas, pásate por mi web, marketingaldesnudo. com y verás más información sobre esto. Así que tengamos claro, que si nuestra web no vende, tampoco lo va a hacer en Facebook, pero no por culpa de Facebook sino nuestra. Clave 4: Publicidad de interrupción. En Facebook la publicidad es de “molestia” no porque moleste, sino porque necesita destacar, tiene que interrumpir al usuario que está mirando su Facebook tranquilamente sin prestar demasiada atención. Por eso se usan imágenes con mucho contraste, o impactantes, para interrumpir a la persona, y captar su atención. Así que olvídate de encajar en Facebook, y céntrate en “interrumpir”. Clave 5: Ten Mucha paciencia.. ¡Mucha! Como con todo, en Facebook no vas a ver resultados con tu primer anuncio, ni en el primer día. Pero piensa esto: Puedes poner 5 usd al día de presupuesto y probar por 2 semanas tus ideas de anuncios, y después de esto decidir si cambiar cosas o no. Recuerda: No vale con probar un día, es un proceso. Resumiendo... Puedes vender en Facebook, y miles de emprendedores lo hacen día a día.. Yo el primero. Así que te animo a adentrarte en Facebook, investigar, y abrir un nuevo canal de adquisición de clientes para tu negocio. Si necesitas ayuda en el proceso no dudes en pasarte por mi web www.marketingaldesnudo.com y revisar el blog y los reportes gratuitos que encontrarás. Te deseo todo el éxito del mundo, desde España.

Nacho Muñoz. CEO de 360 Excellence Learning LLC. www.MarketingAlDesnudo.com

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¿CÓMO ANALIZO Y VALORO LOS RESULTADOS DE MIS ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD?

Cuando ya se diseñó la campaña publicitaria, y se decidió invertir en diferentes medios, es muy importante establecer indicadores para conocer que medio publicitario y con qué mensaje nos generó mayor impacto. Es una realidad que cuando ocupamos varios medios, formamos una campaña publicitaria, la cual la valoraremos como un sistema, pero si tenemos publicidad en Google, podemos a través de , Google analytics evaluar diferentes puntos: Analítica de conversiones Descubra a cuántos clientes atrae, cuánto vende y cómo se implican con su sitio con las funciones de análisis de Google Analytics. Analítica de contenido Los informes de contenido le muestran qué partes de su sitio web tienen un buen rendimiento y qué páginas son más populares para poder crear una mejor experiencia para sus clientes.

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Analítica de redes sociales La Web es un lugar social, y Google Analytics mide el éxito de sus programas publicitarios para redes sociales. Puede analizar la interacción de los visitantes con las funciones para compartir de su sitio (como el botón +1 de Google) y el modo en que se implican con su contenido en las plataformas sociales. Por citar algunos ejemplos, pero podríamos saber cuántos clicks dieron, si se realizaron ventas, etc. Por otro lado están los medios no digitales, hay una polémica de si los volantes tienen impacto o simplemente van a la basura, si anunciamos lo siguiente: presentando este volante recibirás un descuento, una muestra gratis, etc. Podemos saber qué % fue por la promoción del total de los volantes. Pero no hay que olvidar que una persona está expuesto a muchos anuncios durante el día, puede existir la posibilidad de que escucho el anuncio en la radio y además lo vio en un espectacular, por lo que decide llamar, o visitar el lugar, según sea el caso del negocio y la publicidad. Es de vital importancia distinguir que medio publicitario me está funcionando, no es sencillo. Para poder lograr cuantificar que medio me funciona voy a citar un ejemplo.

Desea incrementar las ventas de su carnicería, le propongo los siguientes medios: Tal vez no les concuerda estos números, pero el punto al que quiero llegar es que debemos evaluarlos y compararlos, para saber que medio es más efectivo, el volanteo da excelentes resultados, gasto $ 3,000 y genera una venta de $ 80,000, los promotores ganan en base a lo que vendan, es obvio que su comisión se tiene que descontar de la venta de $100,000, mi utilidad baja, pero el comisionista se vuelve cada vez más rentable en medida que van aumentando sus ventas. Como comente no es sencillo determinar las ventas que me genera mi campaña, porque al momento de preguntar ¿Cómo se enteró de nuestro negocio?, puede haber un sinfín de respuestas por parte de los clientes. Pero otro caso, si en las camionetas de reparto tengo un número diferente al del local comercial, se cuántas llamadas me generan y ya corresponderá a la persona de atención a clientes cerrar la venta. Recuerda si no se puede medir no se puede mejorar. OMAR RAMÍREZ ORTIZ

CONSULTOR asisimkt@prodigy.net.mx

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Soy tu Fan. La importancia de una Fan Page en Facebook.

El entusiasmo, apoyo o devoción son las características de un Fan. Ya sea que se admire a una persona, artista, grupo musical o equipo de fútbol el nivel de involucramiento de los fans está por encima de lo convencional. Conseguir fans es una tarea muy difícil, los seguidores no se consiguen por decreto y en el mundo de los negocios y de los productos de consumo es incluso mucho más complicado. El nivel de empatía requerido es proporcional al de apoyo que expresan los fans. Los Fans son verdaderos evangelizadores de las marcas, la recomiendan, la presumen, la viven y en ocasiones hasta literalmente se la tatúan. El Marketing de uno a uno o de boca en boca es muy poderoso, su alcance es tan profundo que se compara con la evangelización. En la actualidad las redes sociales juegan un papel vital en los sistemas de comunicación que las empresas deben de emplear para poder llegar a sus mercados meta. Pero a diferencia de los medios tradicionales de comunicación el consumidor decide que ver y a quién seguir. Desde que Facebook se convirtió en el líder de las redes sociales y que cambio la forma en que nos comunicamos, las marcas empezaron a usarlo como una herramienta promocional, de relaciones públicas y de comunicación. Para poder crear una diferenciación entre los perfiles

individuales o de personas y los que no lo eran, Facebook inventó las Fan Pages, fue a partir de ese momento en que las marcas tuvieron un espacio propio. A partir del 6 de junio Facebook hizo otra de sus tantas actualizaciones a las funciones de las Fan Pages. Pero las situaciones técnicas y los cambios realizados hasta el momento no cambian en esencia las estrategias que deben de seguir las empresas para tener una Fan Page exitosa. La primera estrategia es tener una página congruente con el posicionamiento de la marca. Esto va desde el nombre de la página, de ser posible debe de ser igual al de la marca. La imagen corporativa es muy importante debe cumplir con la filosofía e imagen creada. Las actualizaciones y publicaciones deben de ser constantes y de calidad. La gente quiere ver cosas que le interesen, que sean de su agrado, que sean sorpresivas, que sean fácilmente digeribles y que sean originales. Una publicación de buena calidad se comparte por los usuarios, se disfruta y se le da like. Los likes o el compartir una publicación no se debe de pedir, se debe de ganar.

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La revisión de datos y estadísticas es algo que nunca se debe dejar de lado, esto nos permite ver que es lo que está funcionando en nuestra página y que no. Algunos tipos de fotografías funcionan muy bien, algunos vídeos o ciertos tipos de temas son preferidos por nuestra audiencia por eso es que debemos de reconocer cuales son el número de clicks, likes, comentarios o veces que se comparte un post en relación con el alcance que ha tenido. Esto lo podemos verificar en la sección que Facebook llama “Insights”, debemos únicamente tener presente que los algoritmos de Facebook están cambiando constantemente y que lo que hoy funciona mañana no puede ser tan positivo. La retroalimentación y el escuchar quizá sea la clave más sensible en el éxito de una Fan Page. No hay mejor manera de reconocer lo que le gusta a las audiencias que interactuar con nuestros seguidores, esto incluye responder preguntas, platicar e involucrarse en la dinámica de las conversaciones que suceden en la página, aún y cuando estás sean críticas o comentarios negativos, siempre siendo respetuosos e inteligentes.

LEM. Rubén Collazo @RubenCollazo

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Foursquare es una aplicación acerca de los negocios locales.

Cerca de 50 millones de personas utilizan Foursquare para encontrar lugares a donde ir y ellos están difundiendo la palabra acerca de sus lugares favoritos. Probablemente ya estés en Foursquare el 93% de las fachadas de las tiendas con tiendas locales están en Foursquare. Tus clientes probablemente ya listaron tu negocio y tú puedes reclamar de tu lugar en Foursquare para tener control en este listado. Tus clientes están teniendo una conversación acerca de ti. Los consumidores hacen sus registros de entrada en los negocios locales para decirle sus amigos donde les gusta ir. Ellos también tienen algunas ideas y fotos acerca de sus lugares favoritos. También puedes escuchar qué es lo que los clientes están diciendo y las herramientas para unirte a la conversación. Nuestra audiencia es muy probable que se vuelva uno de tus

clientes. La gente está usando sus teléfonos para conectarse con los negocios más que nunca. Cerca de todos los usuarios móviles el (95%) confía en sus servicios para una búsqueda local y el 90% de los de las búsquedas telefónicas resulta ya sea en una compra o en una visita. Qué es lo que puedes añadir en tu listado de Foursquare. El listado incluye información básica como tu dirección y número de teléfono pero debes asegurarte que sea más precisa, además puedes añadir una pequeña descripción de tu negocio, las horas de operación, los horarios en los que trabajas, tu dirección de tu página web, los enlaces a los medios sociales como Facebook o Twitter, menús para restaurantes o negocios de alimentos y servicios o detalles adicionales como opciones de pago, si ofreces conexiones inalámbricas (wi-fi), cómo es tu servicio de entrega y mucho más.

También puedes contratar anuncios, en este momento millones de personas están utilizando sus teléfonos utilizando Foursquare para decidir a dónde deben de ir. Con los anuncios de Foursquare tú puedes obtener una vista preliminar de tu portal Foursquare y ayudar a conectarse con ellos exactamente en el momento adecuado. Por lo que se va a mostrar tu anuncio a las personas cerca de quién estas buscando o quienes quieren comprar tu oferta. Los anuncios están basados en dos diferentes criterios ya sea que sea una persona cerca de tu negocio o si es muy probable que se vuelvan uno de tus clientes. Cuando alguien abra Foursquare desde su teléfono puede que vean tu anuncio, cuando realizan una búsqueda para ir a un lugar en específico o en la primera pantalla, si Foursquare identifica que es un visitante frecuente de un negocio similar. Nunca mostrara anuncios a alguien que ya está en tu negocio. Para quiénes son tus clientes potenciales, los clientes que ya se encuentran en el área y que es muy probable que vayan a tu negocio, tienen una configuración única de información demográfica y ahora tienen una cobertura que ayuda a encontrar personas específicas que es muy probable de que puedan protagonizar algo en tu negocio.

TECNOLOGÍA

Por ejemplo si tú tienes una cafetería y saben de alguien que está en el área que quiera un café, pero nunca haya estado en tu café o raras veces visite tu café podrán ofrecerle un anuncio. También conocen quiénes explícitamente están buscando un lugar de café cerca de donde tú te encuentres. En caso de que tengas una cadena, si tu negocio no está el listado entonces vas a poder añadirlo. Para poder comenzar en caso de que tengas varios negocios en Foursquare te pueden ayudar ya que sólo hay que llenar una forma para manejar más de 10 lugares, al descargar esta forma para iniciar y manejar más de 100 locales para informar cuál es la mejor configuración de tu negocio y sus localizaciones múltiples te recomiendan leer el siguiente párrafo. Para manejar múltiples localidades o cadenas, si tú manejas una sola marca o varios locales que no estén incluidos en el listado puedes manejar tus locales individualmente desde tu cuenta de usuario. Puedes manejar una cadena de locales o varias locaciones relacionadas, sólo tienes que administrar dentro de una marca de página como parte de una cadena. Para poder iniciar reclama tu segunda localidad y en siguiente paso regístrate para que tú veas tu localidad, y se hace un nuevo local listado como pendiente simplemente haz clic en el listado y te va a preguntar cómo quieres organizar tus locales solo debes indicar cuáles son los locales y cómo están relacionados, al marcarlas como cadenas. Una vez que indicas que el negocio es parte de una cadena en Foursquare crean una página de cadena para tu negocio. Si manejas una cadena muy grande de más de 100 locales puedes configurar tu cadena en tu página de inicio y usarla para reclamar los demás locales mandando las localizaciones o lo puedes hacer en un formato para enviar todas juntas.

Alek Sander

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Profesor Chiflado es la Empresa mexicana líder en educación y entretenimiento. Surge en 2004, desarrollando eventos interactivos y campañas de concientización en donde los participantes juegan y aprenden sin darse cuenta. Acercamos a chicos y grandes al conocimiento a través del método científico para que se logre un aprendizaje significativo, es decir, un aprendizaje inolvidable a través de la ciencia. Contamos con presencia a nivel nacional para implementar cualquier proyecto adecuándonos a tus necesidades. Nuestra metodología y contenidos cuentan con el respaldo de la Dirección General de Divulgación de la Ciencia de la UNAM, el Centro Mexicano de Programación Neurolingüística, el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, entre otros. Formamos parte de la Red del Pacto Mundial, iniciativa de la ONU. Graciela Rojas Cuéntanos un poco sobre ti Soy la directora General y Socia Fundadora, egresada de la universidad Iberoamericana en la carrera de Administración de Empresas con marketing. Trabaje para infocel y terra,

Apoye a uno de los directivos de terra abrí una agencia de publicidad y después de tres años me independice. ¿Cómo surge la idea de Profesor Chiflado y que de bueno a traído para tu vida? Surge de la idea de hacer mercadotecnia, quería hacer mercadotecnia social muy enfocado a hacer campañas de responsabilidad social, a partir de esta inquietud y querer transformar al país, fue como me decidí a tomar diferentes cursos enfocados a la programación neurolingüística, Logo terapia guía Montessori, y después de un tiempo justamente en una actividad de programación Neurolingüística estaba pensando a que dedicarme, pensaba en las opciones de ser maestra, terapeuta, etc. Pero pues bueno traía toda mi experiencia en Mercadotecnia y en finanzas y ya sabes me costaba trabajo pensar en dejar de lado toda mi trayectoria, así que de esta manera surge la idea de hacer una empresa enfocada a la responsabilidad social y educación pero desde una manera más Empresarial. ¿Qué es lo que más te apasiona a ti como emprendedora de tu trabajo? Para poder ser emprendedor aunque puede parecer que está de moda implica mucho sacrifico mucho esfuerzo. Lo que te

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puedo compartir es mi mayor consejo el cual es “hazte las preguntas correctas. Debes preguntarte ¿Que hacías de chiquita?, ¿Si tuvieras la vida resuelta a que te dedicarías? Cuando haces lo que amas, lo disfrutas y no hay citas malas, ni días malos o experiencias malas, todo lo tomas como aprendizaje porque sabes que estas construyendo algo en lo que crees. ¿Qué obstáculos has tenido que brincar como emprendedora para lograr tu sueño? Muchos y de diferentes, somos un proyecto muy visionario creamos una metodología única de alta recordación para crear estrategias de comunicación entre los niños, hacemos eventos interactivos, y campañas de responsabilidad social. Esto lo hacemos desde hace 10 años, me preguntan que hacia haciendo campañas de responsabilidad social cuando en aquel tiempo esto no existía o no era muy conocido, de hecho no había empresas a las cuales ir a pedirles dinero, y poco a poco ha sido un proyecto muy visionario Te das cuenta que de alguna manera el mercado no está preparado para tu innovación, pero pues es de ir poco a poco, ir picando piedra y seguir adelante con tu sueño e ir convenciendo voluntades para continuar, todas estas dificultades nos han convertido en más expertos que nadie, y ahora que las empresas ya están listas para recibir este tipo de proyectos nosotros ya tenemos una experiencia bastante amplia e importante. ¿Cuál ha sido tu mejor experiencia y Logro? El haber hecho un modelo transformador social, unir voluntades, unir padres de familia, escuelas, gobierno y empresa con el objetivo del desarrollo integral del niño y cambiar la mentalidad de que la educación está en la escuela, más bien, hacer entender que es responsabilidad de todos y sobre ello poder trabajar. Por eso nuestro objetivo es sumar voluntades y hacer que las fiestas infantiles tengan algo educativo, que los eventos en las empresa como en el día de la familia o día del niño hagan eventos con la temática de Profesor Chiflado que es aprender jugando. ¿Con tu experiencia de ya de 10 años que aptitudes le faltan a los emprendedores mexicanos para ser más exitosos? Liderazgo y creatividad, si se logran combinar estos 2 temas puedes ir encontrando a las personas correctas para tus áreas, además de tener una buena idea, creo que es la base. La creatividad esta en todo, tanto como para generar nuevos modelos de negocios como para incrementar tus ventas. Algo muy importante es creer en ti para que puedas ir sumando personas a tu causa que crean en ella. Definitivamente en Profesor Chiflado siempre estamos preocupados porque los niños trabajen en su creatividad, en las ganas de seguir aprendiendo, trabajamos mucho con el tema de la imaginación, autoestima, que a través de los juegos puedan ir descubriendo de lo que son capaces. Eres ganadora al premio Nacional al Emprendedor en la Categoría Mujer Emprendedora ¿Cuéntanos como fue el proceso y la experiencia? Es una convocatoria que abre la secretaria de economía, nos inscribimos junto con otras 9,000 empresas y después de un proceso de selección intenso quedamos como ganadores, lo que yo vi que es el factor común, es que se privilegiaron a los empren-

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dimientos que fomentan la responsabilidad social, así que yo le diría a los emprendedores que se preocupen por esos temas como los cambios climáticos, Diferencia sociales. Yo no concibo a una empresa en el futuro que sobreviva si no se preocupa por estos temas. ¿Qué se siente haber sido la ganadora? Es una gran emoción, nunca te imaginas que por hacer tu misión de vida “que es por lo que viniste a este mundo” recibas un premio, es un gran orgullo tanto para mí como para la familia y personas que trabajan en profesor chiflado ya que somos los que logramos este sueño, y nos motiva para seguir con el proyecto, además de que te da mucha más visibilidad para que más personas te conozcan. ¿Te sientes ya una persona exitosa? Pues la verdad es que no creo en que haya un tema de éxito, más bien creo que este es un camino lleno de aprendizaje. Esta lleno de exitosos y fracasos. Yo siempre les digo que no puedes creerte ni las buenas ni las malas, es siempre aprender y tener clara tu convicción. Como filosofía en profesor chiflado tenemos que lo que se aprende riendo jugando nunca se olvida. Y nosotros siempre buscamos inspirar el deseo aprendiendo. Hoy solo llegamos a 2 millones de niños, así que nos faltan muchos más para que descubran que aprender es divertido. Que aprender es estar abierto a tener más conocimiento.

¿Tienes algún ejemplo a seguir? Sigo mucho a los humanistas en temas de desarrollo humano, terapia, programación neurolingüística, todos aquellos que se centran en la persona y de allí parten. El caso del emprendedurismo creo que tiene que ver con tu persona del cómo te tratas como persona y entonces como el universo te trata. ¿Qué recomendación les das a los emprendedores para que no se rindan? Vincula tu proyecto a tu visión de vida. Si decides hacer lo que sea debes encontrar en tu corazón ese motor que no te hará detenerte. Entender que todo es aprendizaje tanto los exitosos como fracasos. No te la debes creer ni cuando estas arriba ni cuando estas abajo. Les voy a compartir una frase que un día mi jefe me dio “Siempre hay que torear para el toro que los aplausos llegan, si toreas para los aplausos entonces el toro te cuerna”. Enfóquense en su trabajo, no te la creas y cuando estas harto de trabajar pues vuelve a trabajar y no te rindas.

Entrevista Carolina Flores Diseño Walter Olivares EMPRENDE

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¿Por qué una buena idea puede fracasar?

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No solo en los negocios, si no en la vida misma, estamos expuestos a que nuestras ideas puedan toparse con muchos obstáculos y al final las cosas no salgan como nosotros pensamos. La verdad es que si contáramos todas las “buenas ideas” que se nos ocurren a los mexicanos, la cantidad que terminan por hacerse realidad o convertirse en un éxito sería menor al 10%. Con este dato no trato de desalentarte, sino todo lo contrario e invitarte a hacer una planeación correcta antes de llevar acabo tu siguiente gran idea. Actualmente, se está llevando en México un estudio de por qué fracasan los negocios en nuestro país, este siendo promoviendo por el movimiento internacional “Fuck Up Nights” (Noches de fracaso), el cual consiste en una reunión mensual de emprendedores que alguna vez han fracasado con una idea de negocio y aprenden unos de otros. Pronto escucharemos de este libro que será presentado unos meses después del término de esta investigación. Te presento 3 razones por las que una buena idea puede terminar en fracaso. 1. Poca (o nula) planeación: Como inicio lo menos con lo que puedes contar, como ya hemos hablado en ediciones anteriores, es tu plan de negocios. Si bien es verdad que no todo siempre saldrá como pronosticamos, un plan nos dará un camino más claro de qué es lo que debemos hacer y cómo debemos actuar ante las contingencias. Si no cuentas con la experiencia para elaborar un plan de negocios recurre a las incubadoras o intenta utilizar una gráfica de Gantt y apégate a tu plan. 2. Planear demasiado: Puede sonar contradictorio, pero me he topado con muchos emprendedores que por dedicarse a planear durante demasiado tiempo terminar por no hacer nada. ¡Confía un poco en tu instinto! La mayoría de los emprendedores nos topamos con momentos en los que debemos actuar con la lógica y la intuición, por lo tanto deberás aprender de las decisiones que tomas hoy para que cada vez te vuelvas un mejor líder y un mejor emprendedor.

3. No contar con un factor de innovación (Ventaja competitiva) Es válido querer abrir un ciber café más, otra tortillería, otra estética o un restaurante de comida mexicana más. Todo es válido, pero en estos tiempos donde la tecnología ha superado a muchos, no nos podemos dar el lujo que nuestro negocio no cuente con un factor innovador o diferenciador que nos haga resaltar ante la competencia. Para darte algunas ideas busca en internet marketing de guerrilla, el factor wow y la innovación aplicada en los negocios. No es indispensable invertir miles o millones en estas técnicas de mercadotecnia, solo necesitas leer, investigar y dejar volar tu creatividad. Si no estás convencido de tu idea, es que seguramente no la podrás llevar acabo ya que otro factor importante es la pasión. Debes estar seguro de que quieres hacer todos los días. Recuerda la frase “Encuentra un trabajo que te apasione y no tendrás que trabajar un solo día de tu vida” Recuerda: “Deja de quejarte… actúa” Humberto Díaz Ramonet @HumbertoRamonet

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