Edición 9

EMPRENDER CON PASIÓN

Entrevista con Verónica Ortega Franquiciatario exitoso

MARKETING DE CONTENIDOS ¿ QUIERES TRIUNFAR EN LAS REDES SOCIALES ?

Edición #009 Nov-Dic 2014

LINEA

EDITORIAL Emprender y aprender.

Línea editorial Hola Emprendedores gracias y mil gracias por seguir con nosotros. Ya casi termina el año ya huele a cera de las velas de navidad, el olor característico de canela y manzana, y sin duda el clásico sonido de las lucecitas de navidad que nos guste o no, es algo que representa a esta fecha.

Pues así es Emprendedor, ha llegado el Fin de año y con ello muchas cosas que analizar y en que pensar.

Analizar todas aquellas acciones que hicimos durante el año las cuales nos ayudaron a crecer. Pero también emprendedor no debes olvidarte de detectar, reconocer y analizar todas aquellas acciones que viniste haciendo y que no fueron tan gratas, esto recuerda te ayuda a crecer.

Pues bueno emprendedor Bienvenido otra vez y te deseamos que este cierre de año sea grato y te llene de buenas visiones y proyecciones para el Próximo año. Y no olvides seguir leyendo tu revista B&P Emprendedores Magazine. :) Buena noticia y como regalo de fin de año Tu revista B&P Emprendedores Magazine, tiene para ti 2 nuevas secciones, las cuales estamos seguros te serán de gran ayuda para tu camino emprendedor.

La primera sección que se lanza en esta edición de Noviembre-Diciembre, es la sección de Redes Sociales, donde se te darán tips del buen uso y de la importancia de contratar a profesionales que te puedan ayudar en esta área. La segunda sección que lanzaremos en el mes de Enero es el Área de Diseño, en la cual se abordaran temas como la importancia de una buena imagen y tips que te ayudaran a saber cómo pagar por un buen diseño. No lo olvides Emprendedor esto es para ti.

Te invitamos a escribirnos en nuestras redes sociales y nos comentes qué opinas de tu revista B&P Emprendedores Magazine

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Gracias y ¡Adelante!

Business & People, publicación bimestral editada por Business & People en Blvd. San pedro #317-A Col. San isidro C.P. 37530 en León Gto. México Tel: (477) 711,70,97. Impresión en impresos MYCO Paraguay # 309 Col. Obregón León Gto, México. Tel: (477) 211,56,47.

Business & People investiga a sus anunciantes sobre la seriedad de estos. mas sin embargo no se hace responsable por las promociones que estos publican.

indice Negocios Si esta en tus manos cambiar una situación… también lo está la actitud que pongas en ello…

Emprender con pasión: “hoy voy a tener éxito” Franquiciatario exitoso entrevista con verónica ortega de estéticas Quick Liss. ¿Tienes el perfil para invertir en una franquicia? ¡¡¡El origen sí importa y cuenta!!!!

Bienestar 7 señales por las que se necesita un plan de ventas Marketing Marketing de Contenidos Redes Sociales ¿Quieres triunfar en las redes sociales? Contrata un Community Manager.

Historia de un posteo Tecnología Como iniciar tú negocio en línea Emprende Emprende sin tener perdida. No todo es dinero

NEGOCIOS

Si esta en tus manos cambiar una situación… también lo está la actitud que pongas en ello…

Es muy común oír entre los jóvenes:” no hay trabajo, “, “no encuentro trabajo”, pero es mas triste escucharlo en aquellos que han tenido una formación profesional y conocimientos necesarios que son la herramienta no solo para buscar trabajo, sino mas bien para auto emplearse,…. Si... AUTOEMPLEARSE. En la situación económica de nuestros días, y no es que sea diferente a la de … hace años”, sino mas bien la que nos toca vivir, hemos de estar consientes que el encontrar trabajo bien remunerado no es un factor común pero tampoco debemos pensar que es un privilegio de solo unos, debería ser una obligación del gobierno tener las suficientes fuentes laborales para ofrecer a tanto egresado con un titulo en la mano que demanda un trabajo, pero eso solo es un paradigma, debemos entonces cambiar ese pensamiento y volverlo pro-activo, y pensar y reconocer que es lo que sabemos hacer, que conocimientos tengo, que puedo hacer yo el día de hoy pensando en que se puede convertir el día de mañana que me de un

ingreso considerable para poder vivir y además poder ofrecer trabajo a otros más, que al sumarse a mi sueño podamos hacer algo realmente significativo y necesario para que nos puedan consumir o comprar, a eso se le llama pensar en emprender, características que se deberían de enseñar desde la primaria , y que en algunas partes se está haciendo y con grades resultados , ¿Por qué?’ porque afortunadamente se puede ser creativo altamente imaginativo y soñador, y lo que puedas soñar lo puedes crear. El ser humano tenemos la capacidad de ingeniar, crear, visionar, planear, y programar las acciones necesarias para poder llevarlo a cabo( EL SUEÑO) cuando se convierte en realidad debemos agarrar mas impulso para poder hacerlo crecer y madurar , es ahí en esa madurez en donde podemos empezar a esperar a obtener resultados, ¿Por qué no?, las esperadas ganancias y volver a reinventarlo para que siga creciendo, dado que el mercado al que vaya a ir dirigido es tan cambiante como cambiantes son los días y las necesidades de los consumidores o los nuevos consumidores…

Así es… es necesario pensar en ser emprendedores apoyados en la innovación y poner a funcionar esa hermosa formula que es I+D+i, I=Investigación de mercados, D =desarrollo de nuevos productos o servicios, i = innovación constante que aplicándola con una metodología de creatividad emprendedora seguramente dará muy buen resultado. ¿Por dónde empezar?

1.- Define la idea de tu negocio, ¿Qué quieres hacer?

2.-Determina una visión ¿A dónde quieres llegar?

3.-Programa un plan de negocio ¿cómo lo vas a hacer?

4.-Realiza un estudio de mercado ¿Ha quien le quieres vender?

5.-Elabora detalladamente un presupuesto ¿Con que dinero lo vas a realizar? ¿Qué fuentes de financiamiento hay? ¿Qué requisitos piden?

6.- Diseña y prepara tus estrategias de ventas y de mercadeo así como de recuperación de efectivo, establece tiempo fijo metas alcanzables y que sean medibles.

7.- Legaliza tu empresa: RFC, registro de producto, marca, servicio, y si tienes socios, un acta constitutiva, recuerda… “lo más claro es lo mas decente” 8.- Contrata personal, ¿Quiénes lo harán, que harán, cuando lo harán? Y establece claramente funciones y responsabilidades, detalla la jerarquía, en una palabra establece tu empresa en una estructura organizativa.

9.- Promociona tu negocio, apóyate en la 4´Ps de MKT, y vende, vende, vende!!!

10.- Y no te olvides de la reingeniería, el rediseño de producto, servicio, marca y empresa, y MEJORA CONSTANTEMENTE, acuérdate que empresa que no mejora no evoluciona… ¡¡¡Te deseo el mayor de los éxitos!!!

Dra. Fabiola Mares Rodríguez Doctora en administración.

NEGOCIOS

EMPRENDER CON PASIÓN: “Hoy voy a tener éxito” FRANQUICIATARIO EXITOSO Estimado lector, en esta edición quiero compartir contigo la experiencia de una mujer emprendedora que refleja el éxito de un negocio de franquicia en la ciudad de León Gto. En ediciones pasadas hemos estado comentando de las ventajas de emprender a través de un modelo de franquicia y algunos aspectos relevantes a considerar tanto para el franquiciante como para el franquiciatario, por lo que te presentamos el caso de Verónica Ortega, franquiciataria de Quick Liss, centro de belleza x-press, que responde a la necesidad, no satisfecha de mantener el buen arreglo personal a diario, mediante un servicio rápido, de calidad y una política de precios accesible, lo que hace posible que sus servicios sean utilizados varias veces por semana, o incluso diario, por un mismo cliente.

Verónica Ortega nos abre las puertas de su negocio para contarnos su experiencia como franquiciataria y a continuación te comparto lo que habló en exclusiva para la edición de nuestra revista.

“Si tuviera que partir de cero nuevamente para emprender un negocio, lo volvería a hacer a través de una franquicia pues sé que no lo hago sola, tengo el respaldo de la experiencia de un franquiciante”.

“Lo que me motivó a emprender es el deseo de manejar mi tiempo a mi gusto y poner en práctica lo que en las aulas compartía a mis alumnos en mi oficio como docente”.

“La decisión más difícil para emprender, como la mayoría fue precisamente las cuestiones económicas, no contaba con el dinero suficiente para invertir pero busqué el apoyo de familiares y amigos, obtuve un recurso que el gobierno brinda a través de la Secretaría de Economía, además de que mi franquiciante siempre estuvo de la mano conmigo para poder acceder dicho recurso, nunca estuve sola”.

Con respecto al punto anterior, Verónica Ortega nos da algunos tips que debemos considerar al momento de tener

que recurrir a financiamientos: “No ahorcarte con el dinero, no malgastar los recursos, los pagos del financiamiento no debe causarte agobio alguno, investiga sobre los apoyos que tu gobierno tiene destinado para éste rubro; poca gente sabe que existen esos apoyos y no los aprovecha y sobre todo pide a tu franquiciante te proporcione información necesaria para obtener el recurso”. ¿Qué características viste en Quick Liss que te hizo optar por ésta franquicia? Vale la pena mencionar que evalué varias opciones para comprar una franquicia, pero Quick Liss me dio una respuesta rápida y en tiempo, siempre hubo un seguimiento por parte del franquiciante, en ningún momento me dejó sola y la información que me proporcionaron siempre estuvo muy estructurada. ¿La relación con el franquiciante siempre ha sido buena?

Cuando compras una franquicia lo primordial es la buena comunicación y flexibilidad entre ambas partes. En mi experiencia, siempre he tenido una muy buena relación ya que hemos buscado un ganar-ganar, además de que aprendes de la mano del franquciante pues ya cuenta con experiencia.

Algunas ventajas de ser franquiciatario de Quick Liss: es el Know How que brinda la empresa, “yo no sabía nada de centros de belleza y ellos me capacitaron”, cuentan con manuales para cada una de las operaciones, desde la compra de materiales hasta la atención al cliente; además me asesoraron con aspectos legales para poder operar el negocio.

Otra ventaja nos comenta, es que siempre ha contado con una guía y respuestas rápidas a las dudas que se le han presentado con respecto a la operación del negocio. “No he aprendido sola, siempre he estado acompañada, además de ser una marca reconocida con 10 años de experiencia” La única complicación a la que se ha enfrentado es “educar al mercado leones que es muy exigente al momento de pretender pagar los servicios de belleza” Ella nos compartió algunos consejos antes de tomar la decisión de adquirir una franquicia, partiendo de su experiencia: 1.Primero conoce bien la franquicia antes de destinar tu dinero.

2.Que te guste el negocio, muchos emprendedores lo primero que piensan es cuál será la ganancia y en cuanto tiempo regresará mi inversión; pero eso no lo es todo, para brindar un buen servicio tienes que hacerlo con gusto.

3.Compromiso con el negocio y no desatenderlo.

4.No regalar las cosas, “si yo me hago un servicio dentro de la estética, lo pago y lo mismo aplica para amigos o familiares que lleguen a visitarme”. Muchos negocios llegan a fracasar porque quieren que toda la familia coma del mismo negocio y eso no debe ser así.

Al finalizar la entrevista nos compartió cuál es la frase que la motiva a seguir siendo emprendedora y con la que nos hace la invitación a tomar la decisión de EMPRENDER: “Todos los días me levanto diciendo hoy va a ser un día lleno de trabajo”, para ella es muy importante levantarse con mentalidad y actitud de que voy a tener éxito.

CONTACTO: LCI María Elena García Sotelo Consultor independiente de Grupo Alcázar y Compañía e-mail: tuconexionalexito@gmail.com Tel. Cel. 477 702 33 32

NEGOCIOS

¿TIENES EL PERFIL PARA INVERTIR EN UNA FRANQUICIA? Por Héctor Alcázar Cuando hablamos del tema de franquicias lo primero que se nos ocurre es pensar en una “marcota” que nos deje mucho dinero y tal vez sin requerir un gran esfuerzo y lo que muy probablemente sucederá es que al investigar un poco, nos daremos cuenta que esas “marcotas” también tienen un precio muy grandote e inclusive que en muchas ocasiones ni siquiera operan bajo el esquema de franquicia en nuestro país, obvio esto nos genera una frustración y pensamos que las franquicias son sólo este tipo de negocios.

Este es un primer gran paradigma del sector franquicias ya que en la actualidad existen en nuestro país muchísimas marcas operando como franquicias, y algunas otras en proceso de iniciar su expansión bajo este modelo de negocios, dato importante es mencionar que de estas marcas más del 85% son orgullosamente mexicanas, ¿en cuál invierto?

El tema de fondo tiene que ver en efecto con nuestro perfil, es muy importante determinar si podemos ser franquiciatarios (inversionistas de una franquicia), tener claro que una franquicia es un negocio, probado, rentable pero que tiene ya sus reglas y políticas que rigen su estandarización y que esta estandarización es parte de la fundamentación de un modelo de franquicia. Por lo tanto si eres de los que no les gustan las reglas, seguir estándares y quieres darle tu “toque personal a las instalaciones, productos, servicios o lo que sea” muy probablemente no eres alguien que deba ir por esta línea, busca mejor conceptualizar tu idea, llevarla a una incubadora de negocios y mucho éxito.

Otro aspecto fundamental, si eres de los que no les gusta compartir, y menos tus ventas o ganancias, cuidado este es otro foco rojo importante para determinar si estas en el camino correcto, las franquicias en general cobran dentro de sus contraprestaciones, además de su cuota o canon (Canon Cuota de franquicia) de inicio por recibir la tecnología, la licencia de uso de la marca, la capacitación inicial, cobran la regalía o el royalty

(Un royalty puede ser definido como los pagos que una persona ha de realizar al creador de algo), cantidad que es además, en la mayoría de los casos un porcentaje directo de la venta que tengas mes con mes, y cobran también casi todas las marcas un porcentaje que se ocupa para los fondos de publicidad tanto corporativa como la local de tu punto de venta. Así que este tema tómalo también en cuenta.

Lo siguiente que debes analizar lo más profundo posible es una especie de FODA (fuerzas, oportunidades, habilidades o amenazas de ti como posible franquiciatario) ¿qué es sinceramente lo que haces mejor trabajando? ¿Cuáles son tus áreas de mejora o de oportunidad? Y ya teniendo esto viene entonces el decidir en qué zona, ciudad, municipio o región me gustaría tener mi posible franquicia, finalmente clarificar el tiempo que quiero destinar a la operación, administración, comercialización y supervisión de la franquicia, si la quiero como una opción B, como una forma de autoemplearme, como una inversión o como una forma de mantenerme activo después de mi retiro.

Con toda esta información ahora si estás listo para iniciar tu búsqueda de la mejor franquicia, pero como vez será la mejor franquicia para ti, donde además te tengo muy buenas noticias, hoy tenemos más de 80 giros de negocio distintos franquiciando, por lo cual es casi un hecho que debe haber una franquicia que realmente se acerque mucho a lo que estas buscando.

Cada día existe además mejor asesoría de consultorías como la nuestra donde nuestro trabajo es acompañarte y ayudarte a evaluar tu perfil y poder ponerte en la mesa las mejores marcas que te ofrece el mercado de las franquicias.

Esta asesoría es además en la mayoría de los casos sin ningún costo ya que las marcas pagan a los consultores por ayudarles a realizar una buena selección de sus posibles franquiciatarios y en efecto este proceso más que ser un proceso de ventas es realmente un proceso de análisis, reclutamiento y selección. ¿Dudas? No dejes de escribirme: hector@alcazar.com.mx o nuestro twitter @alcazarmx ING. HECTOR F. ALCAZAR CORDOVA DIRECTOR COMERCIAL ALCÁZAR & COMPAÑÍA Contacto León Gto.: LCI María Elena García Sotelo Consultor independiente de Grupo Alcázar y Compañía e-mail: tuconexionalexito@gmail.com Tel. Cel. 477 702 33 32

NEGOCIOS

EL ORIGEN SI IMPORTA Y CUENTA!!!!

En la edición anterior platicábamos de la importancia de conocer los Tratados de Libre Comercio y poderlos utilizar para obtener preferencias arancelarias con el país de la contraparte en una operación de importación- exportación. Ese arancel preferencial puede representar un pago de 0% en un arancel de importación. Por ejemplo: Como podemos observar en la tabla, en el caso del país sin TLC los impuestos totales representan un 33% del valor de la mercancía, mientras que si se importa de un país con

TLC el total de impuestos representa tan solo el 16% del IVA. Lo mismo aplica en la exportación de México a países con los que tenemos Tratados, nuestro producto es más competitivo, por todo el pago de impuesto que se ahorra el importador.

Para saber si un producto que se desea importar o exportar será sujeto a esta preferencia, es necesario ubicarlo dentro de una REGLA DE ORIGEN. La Regla de Origen nos marca las características que debe cumplir un producto para considerarse originario y poder aplicar las preferencias. Las Reglas de Origen elementales son: 1) Productos originarios 100% obtenidos: se refiere a que el 100% de los mate-

riales que se utilizan en la elaboración del producto a exportar fueron obtenidos (cultivados, elaborados, extraídos) en el país exportador.

Se conoce como CRITERIO A Ejemplo: flores de corte, frutas u hortalizas frescas, madera aserrada y sus derivados, metales extraídos.

2) Productos originarios de la Región del Tratado: Marca que los materiales que se utilizan en la elaboración del producto fueron obtenidos (cultivados, elaborados, extraídos) en cualquiera o en varios de los países miembros del TLC en cuestión.

Ejemplo: un producto manufacturado en México a comercializarse en Francia, para considerarse originario del TLC México-Unión Europea, pudiera tener insumos procedentes de cualquiera de los 28 países de la Unión Europea, además de México.

Se conoce como CRITERIO B. 3) Productos manufacturados que cumplen con Salto Arancelario: Esta regla nos dice que los insumos con que se elabora un producto a exportar, pueden o no ser originarios del país exportador (tal vez importó insumos de un país con el que no tiene Tratado), pero si se transforman completamente, y el producto final resulta con una fracción arancelaria diferente a la de sus componentes, pudiera entonces aplicarse esta Regla y obtener la preferencia arancelaria para la importación.

CRITERIO C Ejemplo: Una empresa mexicana importa barro de Italia y pigmentos cerámicos de China, para elaborar macetas de barro que vende en Estados Unidos. Puede aplicar el TLC porque los insumos aunque no son originarios de México, ni de Estados Unidos, tuvieron una completa transformación para convertirse en la maceta de barro.

4) Productos manufacturados que cumplen con Valor de Contenido Regional: Esta regla consiste en aplicar una formula identificando insumos originarios de la región del TLC e insumos no originarios en un producto final a exportar (en el caso de productos manufacturados, cuyos insumos no originarios no sufran una completa transformación, sino que se utilicen o ensamblen como tal con insumos originarios para obtener el producto final).

La formula pide sacar el % de insumos originarios. Estos porcentajes varían de acuerdo a los Tratados, cada tratado marca sus porcentajes para aplicar el Valor de Contenido Regional, los cuales oscilan entre un 45% y un 55% minimo de insumos originarios como resultado de aplicar la formula. CRITERIO D FORMULA: VCR=( (VT- VNM) / VT ) X 100 Valor de contenido regional = valor de transacción del bien – valor de los materiales no originarios / dividido entre en valor de transacción del bien, y después multiplicado por 100.

Esto nos dará un porcentaje de insumos originarios, si el resultado es mayor de un 45% puede considerarse originario y aplicarse una Preferencia y obtener el Certificado de Origen, de otra manera, esta preferencia no podrá aplicarse.

Si estás interesado en conocer más sobre este tema o quieres aplicarlo en un proyecto personal de operaciones internacionales, con gusto podemos darte una asesoría personalizada en CADENI. Nuestra próxima edición te platicaremos acerca de las nuevas normativas para la importación de calzado, industria muy importante en nuestra ciudad….

Mónica Hernández Directora CADENI Facebook CADENI Twiiter @CADENI

Bienestar

7 señales por las que se necesita un plan de ventas Por Mat García Dir. Energy

Seamos realistas- la planificación estratégica de ventas no suena bien ni divertida. Es el tipo de cosas por las que la mayoría de los vendedores entran gritando y pataleando. A menudo, la planificación es uno de esos artículos en su lista de tareas que “Sé que debería de hacerlo, pero realmente, no quiero”.

No todo vendedor necesita un plan estratégico. He aquí una lista rápida para ver si usted lo necesita.

1.Si nos fijamos en su informe de gastos y no se puede rastrear cada gasto a un resultado deseado, usted necesita un plan. Tener un plan estratégico asegura que usted va a determinar de antemano lo que va a gastar de dinero y de que todos los gastos están alineados con un propósito específico para sus ventas. Con un plan que va a dejar de perder dinero en los lugares equivocados.

2.Si usted se fija en su calendario para hacer su lista de tareas pendientes y se siente abrumado, usted necesita un plan. La planificación es en realidad un proceso de decidir lo que más le interesa y la disposición de medidas concretas para lograrlo.

Un buen plan le dirá a qué decir “no”, así como a lo que debe decir “sí”. Tener un plan estratégico eliminara la pérdida de tiempo en tareas de poco valor y le ayudara a centrarse en las cosas que impulsan las ventas y el valor real.

3.Si se ha preguntado alguna vez si usted está tomando las decisiones “correctas” día a día, usted necesita un plan. Un plan estratégico le permitirá priorizar cada acción en su día para asegurarse de saber las decisiones correctas de las malas decisiones no sólo en el corto plazo, pero a largo plazo también. Con un buen plan, “preguntando” se sustituye por “saber” qué hacer.

4.Si he querido contratar a alguien para que le ayude a hacer las cosas pequeñas para que pueda centrarse en las cosas importantes, necesita un plan. Imagínese que usted es un contratista general y tiene un equipo de subcontratistas construyendo una casa para usted. Podrían hacerlo sin un plan y una lista de verificación? Por supuesto que no! Si quiere contratar a alguien, tiene que saber exactamente qué hacer para hacer crecer su negocio. Un plan estratégico es el modelo para su futuro profesional y un buen plan estratégico lleva a una lista de verificación de tareas que su equipo lleva a cabo para convertir el concepto en realidad.

5.Si se olvida constantemente de los objetivos que ha establecido para sí mismo, usted necesita un plan. Un buen plan estratégico alineará todo su tiempo, dinero y otros recursos hacia sus metas. Se concentrará toda su energía en una dirección, pero todo va a garantizar la consecución de los objetivos que ha establecido a principios de cada año. Un gran plan estratégico también se asegurará de llegar a sus metas de 5 y 10 años!

6.Si usted se siente agotado y desgastado, usted necesita un plan. Un plan estratégico lo inspirara y revitalizara todos los días.

Se volverá a encender la chispa que tenía cuando empezó primero y va a extenderse más allá con cada persona con la que interactuamos. Incluso sus clientes notarán el cambio.

7.Si usted siente que no puede hacerlo todo, usted necesita un plan. Con un plan estratégico, que sepa exactamente lo que se necesita para alcanzar sus metas. Usted tiene una guía paso a paso para saber qué hacer y cuándo. Cada día tendrá una lista de tareas corta y enfocada que impulsara los resultados que desea en el corto y largo plazo. Cuando la lista está hecha, usted también estará listo. Podrá ir a casa cada día relajado. Podrá convivir con su familia y no pensar continuamente en el trabajo.

Si se ve en una o más de los anteriores, necesita un plan estratégico.

Mercadotecnia

Marketing de Contenidos Por. Rubén Collazo Dir. Antrobit

Sin duda los tiempos han cambiado, los consumidores tienen ahora mucho más control sobre los contenidos que consumen, ya no es únicamente lo que los medios tradicionales ofrecen, la creación de material e información ya no es exclusiva de los medios tradicionales.

Ahora una persona con un celular puede convertirse en un reportero improvisado es decir en un creador de contenido.

Las empresas han descubierto que las fronteras del marketing se están expandiendo, se han creado nuevas estrategias como el Marketing de Contenidos que consiste en la creación de material atractivo para los consumidores.

La idea es primero atraer a los consumidores a través contenido de calidad que se está popularizando sobre todo con el uso de blogs, redes sociales y vídeos. Al tener a los consumidores enganchados se generan oportunidades de negocios, posicionamiento y además los propios clientes se convierten en embajadores de la empresa cuando comparten los contenidos.

El marketing de contenidos no pretende ser una estrategia invasiva como lo puede ser la publicidad, la idea es que la misma audiencia llegue al contenido sin ser abrumado con ofertas de venta.

Un ejemplo muy ilustrativo del uso correcto de esta

estrategia de mercado es el caso de Gary Vaynerchuck y su creación el Wine Library TV. Este era un video postcast en el que Gary hacía vídeos sobre vinos, se instruía en como consumirlos, realizaba críticas sobre diferentes marcas y todo sin vender o intentar vender directamente nada.

Sin embargo Gary hijo de inmigrantes logro con esta estrategia crecer el negocio creado por su

padre y pasar de ventas de $2 millones de dólares a la nada despreciable cantidad de $600 millones de dólares.

Lo logro posicionándose a sí mismo como un verdadero experto, a los consumidores les encantó su contenido, sentían que aprendían sobre vino con unos divertidos y sarcásticos vídeos. Por supuesto su negocio se convirtió en una gran opción para la gigantesca base de fans que apreciaban sus vídeos en los que respondía preguntas que le llegaban a vía Facebook.

Algo que Gary hizo muy bien es crear buen contenido para los usuarios, su contenido estaba basado en las interacciones, en lo que la gente le pedía, creó un diálogo y comunicación en dos vías.

El marketing de contenidos funciona cuando se encuentran los mejores formatos de comunicación para con los diferentes públicos, obviamente con una fuerte inclinación al mercado meta de la empresa.

El Marketing de contenidos requiere de consistencia, no existe un número mágico de publicaciones en blogs, Facebook o Twitter, sin embargo a mayor número de contenido las posibilidades de ser visto se incrementan.

Esto no quiere decir que hay que estar publicando a toda hora y a cada momento, es mejor una publicación semanal de calidad a una publicación diaria que sea de mala calidad. Aquí la fórmula es encontrar el equilibrio perfecto entre cantidad y calidad.

La experimentación, es decir el usar la prueba y error permite conocer cuáles son los mejores canales, las mejores aplicaciones y hasta los mejores encabezados para atraer público.

La medición es fundamental en el Marketing de Contenidos. De esta manera se puede conocer el nivel de involucramiento real que tienen las audiencias y además se puede saber el retorno de la inversión al conocer los niveles de conversión otorgados.

El Marketing de Contenidos no es una panacea, requiere de tiempo, constancia, de monitoreo y de conocimiento sobre como contar una historia. Adicionalmente es un proceso en el que se debe ser receptivo y crear una comunicación de dos vías. Es trabajo duro pero que sin duda otorga recompensa.

Redes Sociales

¿Quieres triunfar en las redes sociales?

Contrata un Community Manager.

Es evidente que en los últimos años las redes sociales se están convirtiendo en una gran ayuda para los negocios de cualquier industria, sin embargo para muchos se han convertido a su vez en un gran tormento.

Al ser una de esas herramientas que todos quieren usar, pocos saben como hacerlo de la manera correcta. Si no hay una preparación o conocimiento de su uso, surgen dudas fundamentales sobre qué contenido publicar, con qué frecuencia, cómo interactuar con las comunidades, por mencionar solo algunas.

El manejo de las redes sociales no es cualquier cosa Casi todos lo hemos comprobado, abrir un perfil en las principales redes sociales es cosa sumamente sencilla, gratis y sin complicaciones. ¿Pero qué tal al momento de tener que ofrecer contenido de calidad a los seguidores y fans de manera constante?

Estar en redes sociales no significa tener una cuenta, significa liderar una comunidad. Y son dos cosas muy distintas.

Esto ya da para pensar si cualquier persona de 22 años que “le entiende a eso del Facebook”, tiene necesariamente el perfil profesional requerido para obtener los resultados que las empresas necesitan en las redes sociales.

Es mejor no estar que dar una mala impresión Una gran cantidad de negocios se lanzan a las redes sociales simplemente por moda, por no quedarse tras de su competencia, o porque un “gurú de internet” les indicó que tenían que estar porque hoy “todo mundo está ahí”.

Sin embargo la presencia en cualquier red social debe responder a una estrategia de su negocio, no a una moda.

Es por ello que debe considerar la opción de delegar la administración de sus redes sociales a terceros que sean profesionales, en este caso un Community Manager.

En la mayoría de las ocasiones, el no delegar la administración de sus redes sociales hace que mueran de inanición: no se genera el suficiente contenido, ni con la frecuencia adecuada, no hay exposición de marca y la

interacción con los seguidores es totalmente nula.

Su mejor jugada: delegar el manejo de sus redes sociales Le comparto algunas buenas razones por las que debe delegar la administración de sus redes sociales a un Community Manager: •Porque hay gente profesional que lo puede hacer mucho mejor que usted.

•Porque las está dejando morir por falta de atención.

•Porque su comunidad, grande o pequeña, espera más interacción.

•Porque está dejando de hacer otras cosas que sólo usted puede hacer.

•Porque tiene que enfocarse en lo que más impacto (y dinero) genera en el corto plazo.

•Porque tiene que estimular otras fuentes para generación de clientes: recomendación, publicidad o alianzas.

Las redes sociales como toda herramienta de marketing, para que produzca resultados y se justifique, debe hacerlo de la manera correcta o mejor no hacerlo. No tiene sentido vivir angustiado y además no ver resultados del esfuerzo.

Cómo delegar el manejo de redes sociales de manera efectiva La clave está en establecer procedimientos. Guías que eviten sorpresas o dejen zonas grises sobre lo que se espera que haga el Community Manager.

Para delegar el manejo de las redes sociales, tenga en cuenta lo siguiente: Establezca lineamientos - Defina claramente los parámetros generales para la administración de sus redes.

En un par de hojas establezca lo que podríamos llamar una sencilla política para el manejo de redes sociales.

Delegue la responsabilidad – No delegue sólo la tarea, sino la responsabilidad estratégica de lo que representa administrar un canal de comunicación de la empresa con su audiencia.

Construya una rutina – Para tener consistencia con sus comunidades debe tener una rutina para la administración de redes. Como cualquier rutina de marketing, establecer unos parámetros de qué hacer cada día de la semana, cuándo y qué información publicar dejará poco al azar.

Apóyese en un profesional – No cualquier persona está capacitada para administrar sus redes sociales. Si lo va a delegar en un externo, todo este proceso de estandarización será aún más importante, y un Community Manager comprenderá y desarrollará mejor la estrategia.

Las redes sociales, una herramienta de gran valor para su negocio Las redes sociales hoy por hoy son una de las mejores herramientas de marketing que puede tener en su negocio, pero hay que trabajarlas de la manera correcta y sobre todo destinarle los recursos que se merece o mejor no hacerlo, al menos por un momento. Como cualquier herramienta de negocios, hay que tomarlas con la seriedad y el profesionalismo que requieren para que funcionen, y para ello no dude en hacer de un Community Manager su mejor aliado.

Alberto Pérez Lucio Autor del blog www.RedesSocialesParaTuNegocio.com.mx Comparto estrategias de marketing online de alto impacto a dueños de negocios locales y profesionistas independientes para ganar visibilidad, atraer nuevos clientes y aumentar sus ingresos.

Redes Sociales

Historia de un posteo .

Son las 10:50 de la mañana. Es viernes. Y tu cuerpo lo sabe. Estás en la sala de espera de un posible nuevo cliente. Miras el reloj y sabes que llegaste a tiempo. Al lado tuyo se encuentra, sonriente, la directora de social media de la agencia. Te sientes tranquilo.

Ella no le quita la mirada a su iPhone. ¿Por qué habría de hacerlo?. Sabes que el mapeo del proceso de social media que estamos por presentar quedó, por decir lo menos, espectacular.

Eres conducido a la sala de juntas. Conectas la mac al cañón. Responde de inmediato. El aire acondicionado es agradable. La luz, también. Se respira un aire de tranquilidad y armonía.

La presentación comienza. En menos de 5 minutos ves, enfrente, la palma de la mano derecha del director de marketing que te recibió.

Momento, dice. Y con determinación en la mirada escuchas: “Nuestra marca está enfocada a todas las redes sociales. Todas. Queremos estar en todas. No entiendo porqué me entregan una propuesta de uso y generación de contenido específico para cada red. ¿Eso qué? Lo único que queremos es que a través de las redes sociales la gente nos conozca y nuestras ventas aumenten. Eso es todo”. ¿Cómo le explicas a alguien cuyo objetivo es posicionar a su marca en internet - ¿y de quién no?- que las redes sociales tienen un uso específico de acuerdo al objetivo estratégico de la comunicación de marca?. ¿Eres community manager?, ¿diseñas la estrategia de comunicación de alguna marca y su posicionamiento en internet?, ¿te dedicas a

generar conversación entre las marcas y sus clientes?, ¿alguna vez te han dicho: “súbelo, es promoción, así lo quiere el cliente, súbelo a todas las redes…?”. ¿Para qué sirven, pues, las redes sociales? Aquí una aproximación, que le agregue ideas a la conversación.

Facebook, además de hacernos sentir bien cuando vemos que hemos ganado un like, es un medio eficiente para llegar a un grupo objetivo bien segmentado, pero si quieres alcanzar a los “no fans”, debes invertir para patrocinar el alcance de tu contenido. Sí, invertir.

Mágico no es. Facebook se utiliza para crear y promocionar contenidos de marca y para ayudar a mejorar tu reputación en línea. Y la reputación se gana generando credibilidad, y la credibilidad se logra a través de la conversación. Nos gusta ser escuchados, dentro y fuera de la red. Y eso hace la diferencia.

Twitter, independientemente que nos roba la mirada varios minutos al día, es el mejor canal para la comunicación 1 a 1 con los usuarios. Muchos consumidores por debajo de los 24 años lo prefieren como el foro para servicio al cliente: preguntas de producto o servicio, quejas de atención y, sí, también, felicitaciones. Twitter tiene un poder incomparable de dirigir tráfico hacia un sitio si la frecuencia, oferta y creatividad del mensaje es buena. Sí, la frecuencia. Eso implica, entonces, que es necesario diseñar una estrategia de publicación. ¿Cómo, cuándo y dónde publicamos en nombre de una marca?. ¿Y si el director cuya palma de su mano ya había bajado te dice que no puede exponer a su marca a las preguntas y quejas de sus usuarios y que sin embargo lo mas importante para ellos es el servicio y la atención a las inquietudes de sus clientes?

Sí, lo entiendo. Entiendo tu gesto de interrogación: entras en shock.

Tu y yo sabemos que las redes sociales llegaron para quedarse, que las usamos todo el tiempo, a toda hora, para una infinidad de cosas. Las marcas, por otro lado, intentan comunicarse con nosotros por todos los canales posibles. Genial, que lo sigan haciendo.

Las agencias, por otro lado, son maravillosas porque se encargan de entender las necesidades de las marcas con las necesidades de sus clientes. Y vincularlos. ¿Por qué hablamos solamente de facebook y twitter en esta entrega? Sencillo: son las mas utilizadas por los usuarios y por las marcas.

En definitiva habrá que estudiar mas a fondo para qué se utiliza cada una de ellas y cómo podemos ayudar a las marcas a encontrar el canal adecuado, el discurso idóneo, la frecuencia de posteos y de entrega de contenidos, el diseño de los mismos, la atención a quejas en canales destinados a ello, el espacio que necesitamos tener para contribuir a la conversación entre las marcas y sus usuarios.

Sin conversación las redes sociales son un escaparate mas de alguna avenida abarrotada o de algún centro comercial en tiempos de promociones y descuentos al por mayor.

Utilicemos las redes sociales para definir la estrategia de comunicación con los clientes. No es poca cosa cuando una marca contrata a alguien para conversar con ellos. Y no solamente basta con planear la comunicación y ejecutar los posteos aprobados en un cronograma. Hay que ser sensible a lo que los usuarios vayan dictando en la propia conversación por que hoy, mas que nunca, el usuario define el rumbo de las estrategias de comunicación de las marcas que nos rodean. ¿Cómo terminó la reunión? Nos regalaron el beneficio de la duda. La directora de social media esboza una gran sonrisa, satisfecha.

El director de marketing tiene una mirada esperanzadora. La mac se apaga. La historia de un posteo ha nacido.

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COMO INICIAR TÚ NEGOCIO EN LÍNEA. En la pasada edición de Business and People hablamos de las oportunidades que existen para iniciar un negocio en línea en México y vimos que existe una gran oportunidad para este nuevo segmento de mercado, hoy hablaremos de lo que se necesita para poner tu tienda o tu negocio en Internet.

Existen afortunadamente muchas opciones para realizarlo, para tener el control total de tu tienda te recomendamos las siguientes opciones: creando tu página web, o haciendo una tienda virtual.

Como una primera opción si el capital es una limitante es posible con conocimientos básicos de computación el poner tu negocio en Internet con cualquiera de estas opciones, para lograrlo se requiere de invertir tiempo construyendo el sitio y disponibilidad para investigar para mejorar tu sitio. Si en algún momento dado para ti es muy complicado crear tu propia página e instalar lo

necesario para poder hacer las transacciones en línea siempre es posible poder consultar a un experto que te asesore que incluso te puede dar mayores beneficios de mercadotecnia como inclusión anuncios en páginas o sitios en Internet o en medios sociales.

CON TU PÁGINA WEB. En realidad desde que estas poniendo tu página web ya tienes un vendedor incansable que está presente las 24 horas, las ventajas

que tiene es que no es necesario ser un experto en tecnología para realizar un sitio simple donde puedas mostrar tus productos.

Con tener una página web ya estás teniendo exposición y tus clientes potenciales te pueden contactar para cerrar el trato ya sea por correo electrónico o que te contacten para cerrar el trato en persona. Para poder lograrlo te recomendamos un servicio de hospedaje web que te pueda proveer de instaladores de aplicaciones (scripts) para que se puedan instalar fácilmente ya que estos instaladores hacen la mayor parte del trabajo para que funcione tu página web.

Así podrás instalar aplicaciones que te permitan poner las características de tu producto en un catálogo en línea. Como sabes siempre puedes publicar tus opciones para que te contacten como dirección y teléfono. La mayoría de estas aplicaciones cuentan con una opción para que tus clientes te puedan mandar un correo electrónico si exponer tu dirección a quienes envían correo basura.

Entre otras las aplicaciones que recomendamos son Joomla, Wordpress, Magento o Drupal entre varios más.

CON TU TIENDA VIRTUAL. Probablemente quieres ir más allá deseando que tus clientes realicen su compra desde tu página con un carrito de compras y poder hacer el cobro a través de un sistema de pago en línea o informar acerca de las opciones de pago por depósito. Para poder realizarlo también hay opciones disponibles de acuerdo a tu presupuesto requiere de un poco de conocimiento y criterio de desarrollador para hacerlo tú mismo.

Y también las puedes instalar con los instaladores de aplicaciones (scripts) y tú solo te dedicas a decidir el nombre de la tienda, las categorías de productos, las marcas que manejas, la disponibilidad, etc. es decir te dedicas realmente a pensar en la infraestructura de la tienda, con la ventaja que normalmente son sistemas que admiten la evolución y se pueden modificando dependiendo de las necesidades de la tienda. estas vienen ya están prediseñadas para adaptarse a diferentes necesidades, como para mostrar un portafolio o un catálogo con productos que se puedan enviar o descargables como Video, audio, documentos, también te ofrecen características como varios lenguajes, varias monedas, valoración de productos, productos relacionados, cupones de descuento y opciones de envío entre otras cosas. Dentro de estas aplicaciones te recomendamos si solo quieres una tienda en línea: Opencart y Prestashop. También si quieres tener herramientas más poderosas de comunicación puedes integrar tu sistema de ventas dentro de aplicaciones como Joomla o Wordpress.

Otro requisito indispensable es tener una opción para realizar transacciones con tarjeta de crédito existen varios proveedores que te pueden dar este servicio con un cargo de una comisión por porcentaje y por evento también existen opciones que no requieren una inversión tan grande que te permiten hacer transferencias de tarjeta de crédito como Pay Pal. También es necesario tener un certificado de seguridad que les garantice a tus clientes que eres un proveedor seguro y localizable. Este certificado también es necesario en caso de que decidas hacer transacciones con tarjeta de crédito.

No importa cual opción es la por la que te decidas, siempre el siguiente paso es atraer a tus clientes en esta labor pueden participar las redes sociales para dar a conocer tu sitio, o a través de anuncios pagados para quienes se interesan en tus productos te visiten.

Otro gran aliado que tienes es Google que siempre está deseoso de encontrar contenido original que puedes aprovechar para publicar los beneficios y ventajas de adquirir tu producto.

Escrito por: Alek Sander CEO @ Digital Island alek@digitalisland.org digitalisland.com.mx

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Emprende sin tener perdida.

No todo es dinero Humberto Díaz Dir Empremier

En otras ocasiones hemos hablado de las complicaciones que tiene iniciar tu carrera como emprendedor. Entre los temas principales se encuentran la administración, finanzas y mercadotecnia, sin embargo hay ciertos factores que no tomamos en cuenta cuando emprendemos. Entre estos factores está el “riesgo” de perder. Y cuando hablamos de perder no es solo perder recursos económicos/financieros.

Ser emprendedor implica muchos riesgos, pero también muchos beneficios. Por ahora mencionemos los riesgos. ¿Qué podemos perder además de dinero?

Uno de los principales recursos que dispone el ser humano es aquel que nos marca la vida, es decir el tiempo. Todo minuto que dejes de utilizar para hacer algo productivo en tu vida, y de manera particular en tu negocio, es dinero que dejas de ingresar a tu flujo de efectivo.

Valóralo, cuídalo y haz que valga cada segundo.

Otro riesgo es el de perder o dañar la relación con personas cercanas a uno, como pueden ser los amigos y la familia. Muchas pueden ser las razones por las que se dañan las relaciones interpersonales; la más común es cuando nos metemos en temas monetarios. Por ejemplo al decidir 2 hermanos que se asocian y llegando a la conclusión de las fortalezas de uno y otro, alguno se encarga de la parte operativa (proveedores, ventas, alianzas, producción, etc.) y el otro hermano (o familiar) se encarga de aportar el dinero necesario, es decir un socio capitalista.

El problema cuando se da esta situación, es que no se dividen correctamente las funciones, no se deja claro un esquema de trabajo claro y entendible. Y esto no genera problemas solo en la relación familiar o cerca, sino que se transmite hacia todos los colaboradores de la empresa, y esto en el mediano plazo se transmite en inseguridad y miedo, lo cual tarde o temprano trae mayores problemas organizaciones y, por ende, en una complicada situación económica. ¿Cuáles son las recomendaciones?

Después del análisis anterior podríamos pensar en hacer caso al dicho que dice que debemos separar los temas políticos, religiosos y de negocios de la familia y amigos. Sin embargo, creo que, como en todo, haciendo las cosas de la manera correcta podemos hacer negocios con quien deseemos. Hacer esto no es tan complicado, hablamos de un plan de negocios donde se incluya un perfil de puestos, organigrama, divisiones de funciones, contratos, cartas compromiso y todo aquel documento que coadyuve a que la operación de la empresa sea transparente. Por ahí es donde recae una parte importante del éxito de los negocios, la transparencia con clientes, colaboradores, accionistas y proveedores se transmitirá en una confianza generalizada y eso traerá un beneficio a todos aquellos que se relacionan de alguna manera con la empresa. Si aún dudas de esto, piensa en el gobierno de nuestro país y pregúntate ¿Qué tan transparente es? Y ¿Cuál es el nivel de confianza de la sociedad?

CONTACTO: LCI María Elena García Sotelo Consultor independiente de Grupo Alcázar y Compañía e-mail: tuconexionalexito@gmail.com Tel. Cel. 477 702 33 32

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