BUSINESS NEWSLETTER EDICIÓN 62: "RESURGIMIENTO EMPRESARIAL EN TIEMPOS DE COVID-19" by Business Newsletter AmCham Colombia Seccional Sur Occidente

Contenido

Edición 62, Mayo -Junio 2020

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Why do we fall? So that we can learn to pick ourselves up AmCham Sur Occidente

Cuarentena: una oportunidad para reinventarse con resultados Comfenlaco Valle

Empresas y COVID-19: el restablecimiento organizacional en medio de la pandemia Centelsa

Junta directiva Presidente Juan Carlos Botero Zona Franca del Pacífico Vicepresidente Rodolfo Arbeláez Tecnoquimicas S.A. Tesorera JoEllen Simpson Centro Cultural Colombo Americano.

Vocales Claudia Solórzano Ángel Colgate Palmolive Ramiro Mariño Fidalgo Riopaila Castilla S.A Orlando Antonio Lara Olsoftware S.A.S. Kees Stapel Caicedo Yoffice Centro de Negocios S.A Javier Ramirez Sarmiento Fortox S.A Raúl García Berry Global Armando Collazos Murgueitio Carvajal Educación Raúl Betancourt Castañeda LifeHuni

Vallecuacuanos ¡volvamos a ser quienes realmente somos! Zona Franca del Pacífico

Claves para la recuperación empresarial Smurfit Kappa

Reinventar nuestros negocios a aprueba de crisis Araújo Ibarra Consultores Internacionales ¿Su empresa está lista para regresar a la normalidad? EY

Resurgimiento empresarial y reactivación económica: la clave Open

Daniela Campo Floyd Comunicaciones AmCham Seccional Sur Occidente comunicaciones@amchamcali.com

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La adopción tecnológica como herramienta clave para el resurgimiento empresarial en tiempos de COVID-19 KPMG

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Teleconsulta: seguridad y confiabilidad para el cuidado de la salud en medio del COVID-19 Christus Sinergia Salud

Universidad San Buenaventura Cali contribuye al desarrollo de país generando soluciones de bioseguridad en el marco del COVID-19 Universidad San Buenaventura Cali

Capacitar el talento humano emerge como una necesidad ante una "nueva normalidad" PwC En Fortox nos cuidamos como familia Fortox Security Group Consejos de Ciberseguridad durante la crisis del COVID-19 Grant Thornton

Edición General

Reglamentación del RADIAN: el registro de la factura electrónica como título valor Gómez - Pinzón Abogados

Oportunidades en Estados Unidos para la industria Metalmecánica AmCham Sur Occidente

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RESURGIMIENTO EMPRESARIAL EN TIEMPOS DE COVID-19

que la teníamos maltratada, el mundo está diciendo “detente y llevado a pensar y re pensar, y hemos tenido tiempo para analizar nuestras costumbres y saber que en el entorno empresarial, el cliente es nuestro principal activo.

WHY DO WE FALL? SO THAT WE CAN LEARN TO PICK OURSELVES

Ana Lucía Jaramillo V. Directora Ejecutiva AmCham Sur Occidente

ucho se ha dicho al respecto sobre la pandemia y los análisis han circulado por el planeta entero: nunca antes se había tenido una situación igual, que golpee a todos los países de una u otra forma, llevándonos a una crisis mundial. Lo anterior me lleva a analizar las palabras de moda que escuchamos día a día y que proponen diferentes reacciones para lograr salir del “hueco” en el que el mundo ha caído. Reinvención, transformación, resurgimiento, ajuste al cambio… sentido se hace necesario para lograr sobrellevar esta situación y que la economía mundial vuelva a la senda del crecimiento. ¿Que si nos demoraremos 1, 2 ,5 o 10 años para llegar a los niveles en que estábamos en el 2019? Será un tema de permanente análisis y por el momento, habría que usar una bola de cristal.

El aislamiento preventivo obligatorio y en general la situación mundial, proponen un escenario de orientación al cambio, tema que en muchas ocasiones discutimos y que desde AmCham hemos promovido constantemente, pero que seguramente (nos incluimos) no le habíamos entregado el valor que ahora merece. Este escenario nos explica cómo no solamente debemos enfocar las estrategias en un crecimiento comercial o en cómo generamos sinergia con nuestros stakeholders para que, en situaciones como esta, nos permitan crear círculos de trabajo conjunto para que cada uno, mediante un granito de arena, aporte a la re construcción de la economía. Este un mensaje de optimismo, un llamado a la unión empresarial y a centrarnos nuevamente en una óptica, a veces olvidada, donde el cliente es el centro de todo. Recordemos que no hay fracasos, hay cambios y que en lugar de ser un obstáculo, esta situación es una oportunidad de mejora.

En AMCHAM SUROCCIDENTE nos estamos transformando y queremos ser parte de la transformación de nuestras

En una conferencia dictada por el economista y analista Camilo RADDAR, citaba la frase de Batman (Bruce Wayne) “para que nos caemos ? Nos caemos es para aprender a levantarnos. Y hoy mas que nunca, esta frase toma un matiz relevante; la naturaleza nos está enseñando

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CUARENTENA: UNA OPORTUNIDAD PARA REINVENTARSE CON RESULTADOS

Juan Carlos Londoño Medellin Director de Servicios Sociales y Relaciones Corporativas Comfenalco Valle Delagente

uando la misión primordial de tu empresa es la de entregar experiencias agradables e inolvidables para el disfrute de tus clientes tan variados como diversión, educación, donde la cercanía e entre empresa

recreación, deportes, y interacción (caja de

son tan importantes para lograr los objetivos, debes de temerle a cualquier tipo de distanciamiento social o efecto climático adverso, pues ellos logran afectar sustancialmente el resultado de cualquier actividad, sin importar el tiempo de preparación y costo del mismo. A mediados de enero de 2020, cuando todavía nos estábamos reponiendo de la temporada navideña y con algunas industrias

todavía a media marcha, nos irrumpe una noticia que daba fe, de la existencia de un nuevo virus en China, denominado COVID-19. No fuimos pocos, los que pensamos que dada la lejanía no teníamos por qué preocuparnos, pues difícilmente ese “bicho” como algunos lo han llamado, llegaría a Colombia. Pues nada más alejado de la realidad, en menos de lo que pensamos, el virus migró a Europa y, estando en ese continente, era cuestión de días que lo tuviéramos en nuestro país, dada la cercanía que hoy nos une. Quien pensaría que un sistema de transporte moderno como lo es la aviación, que ha logrado acortar distancias para negocios y placer, las estaba acortando también para importarnos el COVID-19.

puente del 23 de marzo de 2020 fue tomado con un “simulacro de cuarentena” para aplicarse luego en el momento que el país lo requiriera, y como dicen nuestros

Es así, como de un momento a otro y sin mediar mayor palabra, ni tiempo, nuestro país se ve en la obligación de ordenar

no nos preguntábamos otra cosa diferente a “ qué vamos a hacer para poder cumplir las metas, pero también cómo ayudar a nuestros

población civil, buscando aplanar la curva de contagios de COVID-19 en todo el territorio nacional. El

más llevadera esta cuarentena”, y es ahí, donde precisamente el denominado “stress creativo”

de semana pasamos en cuestión de minutos a “Cuarentena Obligatoria”. No nos cabe duda de que ese puente pasará a la historia, como el más largo de la vida moderna, llegando a 66 días Ante la preocupación por el impacto que tendría la cuarentena en nuestras metas de cobertura (indicadores con los cuales se mide a las cajas de compensación familiar) y casi previendo que las mismas caerían tendríamos la presencia física de

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Después de varias horas de trabajo decidimos “vamos a llegar a la casa de cada uno de nuestros la virtualización de un portafolio de servicios que brindara

mano de un grupo de jóvenes colaboradores y talentosos, que hacen parte de nuestro equipo de trabajo, decidimos que no había mejor oportunidad para convertir esa amenaza en oportunidad, tal y como lo dicen los libros tradicionales de administración y marketing. Así, fue como decidimos que era hora de tener una estrategia que pasara de la teoría a la práctica, para probar que frases como “mira una oportunidad, en cada amenaza del mercado” y “si la montaña no viene donde Mahoma, Mahoma va a la montaña”, se podían volver una realidad. Después de varias horas de trabajo decidimos “vamos a llegar a la casa de cada uno de nuestros de un portafolio de servicios que brindara esparcimiento, diversión y ejercicio.” Tras varios e interesantes debates se logró el consenso que el medio a utilizar seria YouTube en su versión “live”, (videos almacenados) para que fueran vistos de acuerdo con la disponibilidad de la familia y sus integrantes. Seleccionamos los programas más pertinentes, que tuvieran presentes a todos los integrantes de una familia prototipo de estrato

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1 a 3, a la cual pertenecen el 85%

cada día más cartas de empresas

compensación del país. De esa forma, logramos visualizar una parrilla de programación llena de actividades (teatro, musicales, humor, ejercicio, cocina y manualidades) para los niños, sus padres y la familia. Convocamos a nuestros profesores, proveedores y demás aliados de negocio, para nutrir la que se denominó “agenda delagente”. En cuestión de tres días tuvimos nuestros primeros “pilotos” de lo que serian las actividades, generando al interior de nuestra corporación una sinergia creativa y e trabajo en equipo como nunca habíamos visto. Trabajamos en forma remota, integrando las áreas de servicios, tecnología, mercadeo y logística para que todo fuera un éxito.

de la “agenda delagente”, incluso nos agradó muchísimo el que la Policía Valle nos solicitara la posibilidad de permitirles el acceso de mas de 6.000 agentes y sus familias a la agenda.

Una semana después de haber iniciado en vivo, estábamos en la organización totalmente entregados a la “agenda delagente”, donde el número de visitantes a cada uno de los programas empezó a subir al igual que la calidad de los eventos y sus creadores. Una cuarentena los números eran más que alentadores, habíamos logrado más interacciones con épocas en que lo hacíamos de forma presencial, y recibíamos

Nuestros indicadores mensuales en usuarios antes de la cuarentena estaban en 25.000 y durante la cuarentena logramos llevarlos a 35.000, ganando la admiración y el cariño de nuestros las actividades incluidas en la “agenda delagente”, fuera un bálsamo para la difícil situación En Comfenalco Valle Delagente no somos más que unos dignos representantes de la raza colombiana, que durante años a enfrentado y superado grandes desafíos económicos, sociales, y naturales con fortaleza, tenacidad y empuje, y donde el COVID-19 no será la excepción, no dudamos por un instante de la capacidad como colombianos de reinventarnos para salir adelante, incluso mucho más rápido que otros países, porque esa actitud está en nuestro ADN.

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EMPRESAS Y COVID-19: EL RESTABLECIMIENTO ORGANIZACIONAL EN MEDIO DE LA PANDEMIA Francisco José Leunda Jefe de Relaciones Laborales CENTELSA

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anejar una crisis como la provocada por el COVID-19 requiere un esfuerzo transparencia, sinceridad

emprender acciones colectivas; en consecuencia, las medidas que hemos tomado en CENTELSA no son solo para mitigar sino para asegurar la continuidad de la compañía y seguir construyendo Con la declaración del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica, las responsabilidades y los retos se multiplicaron. Con la llegada de los decretos legislativos, se requería revisar las normas a profundidad con adecuadas para la empresa manteniendo la coordinación de la operatividad y la seguridad y la salud de los trabajadores. Ante este panorama, la compañía en un margen de tiempo trabajó actos administrativos expedidos por las entidades territoriales y mantener la correcta operación de la compañía.

Aunque esta situación ha transformado lo que en la actualidad conocemos, nuestro enfoque está en proteger nuestros equipos humanos y el con elementos consistentes como lo son el liderazgo, la cultura corporativa y la adaptabilidad. Las implicaciones que representa este panorama mundial nos plantean un escenario diferente en nuestra

Nuestro enfoque está en proteger nuestros equipos humanos y el aprendizaje con elementos consistentes como cultura corporativa y la adaptabilidad

Desde esta visión nuestra prioridad es clara, asegurar la cadena de suministro cuidando la salud y seguridad de nuestro personal, por lo tanto, nuestra responsabilidad conllevó a preservar el empleo de los trabajadores y a cumplir a cabalidad con las medidas de bioseguridad implementadas hacia nuestros grupos de interés. Esto sin duda, implica un gran reto a nivel operacional y una mejora continua porque el contexto evoluciona cada día y no podemos ser estáticos. La emergencia sanitaria, representa desafíos sin iguales en donde nos hemos fortalecido para continuar creando valor y replantear las creencias y acciones corporativas que nos valores y el bien colectivo que propendemos para quienes conforman a CENTELSA.

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Este es un momento que tienen las empresas de demostrar a sus empleados, clientes y comunidad en general que estamos comprometidas en atender sus necesidades, desarrollando el rol social que proyectamos en lo que decimos. Es una oportunidad para demostrar con hechos. Además, los conceptos de responsabilidad social y sostenibilidad se vuelven imprescindibles para enfrentar una epidemia como la del Coronavirus de manera colectiva. De esta manera, al asumir y desarrollar buenas prácticas las organizaciones tienen una alta posibilidad de reaccionar inmediatamente que aquellas que no gestionan por medio de una óptica responsable. Creemos que la comunicación es crucial para la prevención, por esta razón generamos espacios y canales internos para que las personas estén informadas, promoviendo el bienestar, no solo en el aspecto físico, sino que incluye también lo emocional y mental, así los colaboradores junto con sus familias obtienen diversos recursos y alternativas para potenciarse y alivianar

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El involucramiento a todo nivel organizacional es clave para sobreponernos y bajo esa premisa logramos ejecutar protocolos para cada uno de los procesos con el propósito central de ganar en su sitio de trabajo y laborando en casa asegurando su salud. Fue una labor mancomunada la cual se realizó desplegando un plan estructurado desde el inicio que abarcara los lineamientos antes, durante y después de las actividades empresariales, logrando así obtener un compromiso conjunto. En síntesis, superar los resultados de la llegada de la pandemia a través de una respuesta coherente es fundamental para salir adelante frente a la adversidad adoptando medidas que impliquen a equipos de toma de decisiones de emergencia, evaluación de riesgos y mecanismos de contingencia, así como el establecimiento de herramientas de comunicación para empleados, clientes y proveedores, planes para la cadena de suministro junto con

el desarrollo de soluciones para el cumplimiento y mantenimiento de las relaciones con los clientes; además, la continuidad de los negocios depende de gran medida de las estrategias de desarrollo sostenible, la seguridad de la información y no menos importante la consideración de ajustar sus presupuestos con sus planes de ejecución y actualizar los mecanismos de gestión para mejorar los sistemas de riesgos un plan de mitigación ante crisis inesperadas. Seguiremos en un escenario en el que la agilidad con la que se toman las decisiones es relevante; sin embargo, más importante es la capacidad que tengan las empresas de poner en marcha esa medidas, efectivamente es momento de pensar con cautela, pero actuar con urgencia. Esa es una ventaja comparativa enorme porque si bien las organizaciones pueden pensar a una velocidad igual, no necesariamente podrán implementar sus decisiones al mismo ritmo.

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VALLECAUCANOS

¡VOLVAMOS A SER QUIENES Para que el Valle del Cauca sea una región ganadora en la era del COVID-19 no hay que reinventarnos, sino volver a ser quienes realmente somos.

Juan David Martínez Sub-Director Comercial

a era del Coronavirus es una realidad que ha llegado imprevistamente y nos ha dejado lecciones a todos. El concepto campeón para describir este proceso ha sido la “reinvención”. En Zona Franca sentimiento. Para nosotros la lección principal que el COVID-19 nos ha enseñado es volver a ser nosotros mismos. La ZFP inició operaciones en el año de 1992, momento en que las zonas francas clave de la apertura económica y la internacionalización de la economía de nuestro país. Para cumplir con ese mandato nuestros principios rectores han sido la Calidad e Innovación; la Seguridad Operativa, la Salud Ocupacional y el Trabajo en Equipo.

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Hoy más que nunca creemos y resaltamos estos principios, los cuales nos permiten seguir ofreciendo un servicio de máxima categoría a empresas extranjeras y nacionales para enfrentar los retos de la internacionalización del Valle del Cauca en la era del COVID-19 y en lo que queda del siglo XXI. En ZFP miramos positivamente hacia adelante.

CALIDAD E INNOVACIÓN Uno de los sectores más impactados por el COVID-19 ha sido el comercio internacional. Las grandes cadenas de valor centradas en optimizar los procesos de manufactura mediante la adquisición de diferentes partes hechas en varios países del mundo, especialmente en los países del una gran reestructuración. Decisiones de proveeduría y operación logística centradas en menores costos laborales y precios extremadamente bajos de manufacturas han sido completamente reevaluadas. Gracias a esta pandemia las grandes y medianas empresas que hacen parte de estas

cadenas de valor han entendido que lo más importante es contar con una cadena de proveeduría a sus clientes. Esto es una gran oportunidad para la continua labor de internacionalización del Valle del Cauca. Es así como una de las estrategias de ZFP se centra en atraer empresas multinacionales, enfocándonos en las regiones de Estados Unidos, Canadá y los países de la Alianza del o todo su proceso manufacturero en nuestro parque industrial, favoreciéndose de nuestro talento humano, la proveeduría local, aprovechando nuestro puerto de Buenaventura y la cercanía con nuestro aeropuerto para llegar a sus mercados de forma más segura y expedita. Así mismo, el COVID-19 ha convertido el concepto de ‘eCommerce’ en un canal de crecimiento exponencial, que trae consigo la tan mencionada transformación digital a nuestro país. El Valle del Cauca, representado por la ciudad de Cali, es una de las ciudades del país con más compras de bienes y servicios usando este canal.

registro de temperatura superior a los 38°C. Las anteriores medidas han permitido que el 89,5% de nuestros usuarios no hayan suspendido sus actividades en estos meses. Estas medidas y otras que están en desarrollo como cabinas de desinfección y seguimiento de las personas vía ‘CoronaApp’ refuerzan la bioseguridad de nuestro parque, para que nuestra comunidad se mantenga libre de COVID-19, priorizando siempre la salud de nuestros usuarios y empleados.

REALMENTE SOMOS!

TRABAJO EN EQUIPO Estamos seguros de que durante la era del COVID-19 este principio es el más importante, no sólo La oportunidad que el Valle del Cauca a través de su avanzado sistema logístico se vuelva en un epicentro del eCommerce en América Latina es una realidad y depende completamente en un trabajo mancomunado entre el sector público y privado. Si queremos el eCommerce en el Valle del Cauca se convertirá en una de las actividades generadoras de grandes fuentes de ingreso y trabajo para los vallecaucanos a corto plazo. En ZFP estamos en el proceso de convertirnos en la primera zona franca eCommerce del continente, prestando nuestros servicios a empresas colombianas buscando nuevos mercados o aperturando este nuevo canal de venta y atrayendo plataformas de eCommerce mundiales interesadas en expandirse en el mercado suramericano. Si bien todavía hay barreras legales para lograr este objetivo, ya nos encontramos modernizando y poniendo a punto todos nuestros procesos operacionales, actualizando nuestro software de gestión de inventarios, para que sea completamente ‘interoperalizable’ con sistemas

de inventarios de grandes marketplaces, así como de couriers y de emprendimientos de logística de ‘última milla’. Esto sin mencionar algunos pilotos de uso de tecnologías emergentes, para lograr que los conceptos de logística y manufactura 4.0 sean una realidad en nuestra región.

SEGURIDAD OPERATIVA SALUD OCUPACIONAL

Ser una “Zona Franca Segura”, desde el enfoque organizacional como desde el punto de vista operacional, ha sido una obsesión para nuestra organización. La era del COVID-19 nos permite convertir esto en una ventaja competitiva para todos nuestros clientes. Desde el momento en que se declaró la pandemia, nuestro parque implementó un estricto protocolo de bioseguridad para la entrada y salida de todos los trabajadores y visitantes de las 48 empresas instaladas. Desde el día 4 de mayo se comenzó la medición de la temperatura de todos los visitantes incluyendo transportadores y empleados ingresando en rutas de buses, vehículos y motocicletas. A la fecha no se ha presentado ningún

sino para el Valle del Cauca. Para volver a creer en nosotros mismos y en lo que nuestras organizaciones vallecaucanas son capaces de realizar en esta coyuntura tenemos que trabajar en equipo. Este momento es que el sector público y privado trabajemos juntos más que nunca como vallecaucanos. Solidaridad, apoyo, amantes de nuestra tierra y perseverancia ante los problemas son características que trazará lo que nos convertiremos en el futuro. Sin duda el sueño de ser protagonistas del comercio internacional en nuestro continente es un gran aliciente para seguir trabajando juntamente con mayor convicción. Tendencias mundiales como la relocalización de cadenas globales a cadenas regionales de valor, eCommerce local y transfronterizo y espacios seguros para la transformación son excelentes oportunidades para hacer realidad la internacionalización de nuestro amado Valle del Cauca.

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CLAVES PARA LA RECUPERACIÓN EMPRE D

urante las últimas semanas, nos hemos enfrentado a un escenario incierto, complejo, ambiguo y volátil que nos desafía a cada minuto en el terreno empresarial, profesional y personal; y en el que la anticipación y la reinvención juegan un papel fundamental. Las compañías nos hemos tenido que ajustar rápidamente a esta coyuntura que ha implicado poner en macha nuevas metodologías de trabajo, duplicar los esfuerzos de seguridad industrial, mantener a los equipos motivados, minimizar los efectos de la crisis en el los portafolios de productos y servicios para fortalecer y ajustar la oferta de valor a las dinámicas actuales. Y es que, aunque todas estas acciones han sido de gran relevancia para sortear la crisis en su primera fase, debemos continuar trabajando desde

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diversos frentes para liderar, desde las empresas, un proceso de recuperación que nos permita responder con agilidad a la reactivación, a las nuevas tendencias de consumo y a los cambios que traerá esa “nueva normalidad”. Entre las claves que hemos para cumplir con dicho objetivo está la necesidad de mantenerse los valores que representa la compañía, ya que en esta época los consumidores, empleados, proveedores, e incluso los accionistas, buscan ser parte de algo más grande, dejar huella y contribuir. Para ello, la mejor plataforma es la comunicación clara, oportuna, permanente y humana. Otro punto fundamental, son las medidas de salud y seguridad con nuestros colaboradores,

clientes y proveedores, así como con la conciencia de que esta batalla solo se ganará si somos responsables desde la colectividad y la individualidad. Es decir, como empresas tenemos la misión de asegurar la implementación y el cumplimiento de todos los protocolos de bioseguridad recomendados por las autoridades de salud; y como individuos debemos comprometernos a cuidarnos más allá de los ambientes controlados en los que desempeñamos nuestras funciones. Esta combinación es la forma más efectiva de protegernos y proteger a los demás. Una tercera clave está enfocada en entender el efecto que el COVID-19 ha tenido en las tendencias de consumo y aprovecharlo en función de la oferta de valor del negocio. En este contexto y de cara a la recuperación, las compañías

ESARIAL estamos llamadas a adaptarnos normalidad”, anticipándonos a revisar cómo estamos haciendo llegar el producto o el servicio, las formas de pago, la manera de comunicarlo, lo que esperan los consumidores de nosotros, e incluso, cómo resolvemos nuevos requerimientos sobre

Un cuarto aspecto a considerar está relacionado con el rol que jugamos las compañías en la gestión del impacto ambiental y la generación de conocimiento y tecnología, de manera que nuestra actividad, además de apoyar la generación de valor vía impuestos, empleos y actividad económica, tenga un impacto social y ambiental positivo en los territorios en los que tenemos el privilegio de operar.

En este contexto y de cara a la

Finalmente, y quizá la clave que atraviesa todos los puntos anteriores, está encaminada a

las compañías estamos llamadas a adaptarnos y

los proyectos de inversión y a

ante esa “nueva

nuestra operación; reevaluar las lo que haya que ajustar; y trabajar en la recuperación comercial. tenemos que ser capaces de abordar en paralelo dos retos: representada en la visión a corto cambio para poder anticiparnos al futuro.

empresa. Estamos en un entorno económico difícil donde la liquidez está siendo un problema para todas las organizaciones y lo continuará siendo por unos meses más, por eso, como compañías debemos garantizar la liquidez necesaria para

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REINVENTAR NUESTROS NEGOCIOS A PRUEBA DE CRISIS de la compañía dedicada a crear nuevos productos, sino como un área transversal que facilita, que transforma la organización, convirtiendo ideas creativas en proyectos exitosos en todos los niveles y áreas de las empresas. La innovación es convertir una idea creativa en acciones con resultados exitosos.

Tatiana Ocampo L Directora de Innovación y Araújo Ibarra Consultores Internacionales

asta hace unos meses ninguna planeación estratégica, análisis DOFA o ejercicio de análisis entorno hubiera podido predecir la llegada de la COVID-19 y el impacto que causaría a nivel global. Sin embargo, se convirtió en una realidad que nos hizo entender que nuestros modelos de negocio no son eternos e infalibles. Si bien esta emergencia sanitaria ha generado grandes daños a sectores como la aviación, el turismo, automotriz, construcción, comercio, prendas de vestir, petróleo y gas, también ha traído grandes oportunidades para otros sectores, e incluso empresas que han logrado reinventarse en el corto plazo. El claro que no estábamos preparados, pero el secreto está en las empresas que nuevos caminos y cambiar su rumbo en el corto plazo, ya sea de forma permanente o temporal. Es ahora cuando la INNOVACIÓN cobra más sentido que nunca, pero visto no como un área dentro

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Hoy se necesitan, más que gerentes creativos, líderes empoderados que mueven sus equipos hacia el éxito, que se adaptan rápidamente a los cambios del entorno y conviertan sus modelos de negocio en verdaderos motores de crecimiento.

Está claro que es difícil prever un nuevo acontecimiento como el que estamos viviendo actualmente, pero sería poco estratégico seguir haciendo las cosas de la misma forma, mientras volverá a ser el mismo hasta dentro de muchos años. La COVID-19 aceleró el proceso de digitalización de las empresas, la automatización es una necesidad, el e-commerce es ya el principal canal de venta en países como China y rápidamente las empresas deberán entender que no es una opción, sino una demanda del mercado. La realidad aumentada llega para quedarse y generar experiencias desde casa, el

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aprendizaje virtual plantea un cambio del modelo educativo y para las áreas de talento humano. ¿Usted ya empezó el diseño de las estrategias que le darán sostenibilidad a su empresa en los próximos 5 años? Algunas recomendaciones si no ha iniciado: No espere hasta que todo vuelva a la normalidad para iniciar su próxima planeación estratégica. ¡El momento es YA! Haga un análisis de entorno que le permita entender la nueva realidad de su mercado y la industria en la que se mueve hoy. Pero, sobre todo, mire las nuevas oportunidades que se abren con el panorama post COVID. Tenga una visión amplia, no se quede solo en su mercado actual o industria, mire qué está pasando a nivel global, en otros sectores que nuevos segmentos, productos y aliados.

horizontes de tiempo, evaluando mejor el propósito de su organización, la misión y los pilares estratégicos que próximos años. Haga una evaluación de los diferentes procesos dentro de su organización e mejora. Destine un equipo con recursos y dedicación exclusiva a convertir las ideas en proyectos viables y exitosos. Recuerde que se puede innovar en procesos, en el modelo productos o desperdicios, forma de relacionarse con los clientes, canales de venta, forma de posicionar su marca, nuevos segmentos de mercado. La innovación no se gesta solo en un laboratorio. Para

cualquier proceso

las necesidades insatisfechas y los problemas de los clientes,

ya sean internos o externos, para que, a partir de ellos, pueda construir las nuevas oportunidades de mejora. Luego de la fase de ideación no olvide validar, para luego pasar a las fases de escalar o crecer. Es mejor equivocarse temprano que invertir grandes cantidades de recursos en proyectos que mueren al salir al mercado o implementarse en la empresa. Establezca metodologías y adopte herramientas prácticas que le permitan dinamizar su modelo de negocio de forma permanente, hacer renuncias, surjan por nuevos jugadores, tecnologías, legislaciones e incluso virus. No deje que alguien más vuelva obsoleto su modelo de negocio, es el momento de sacar lo mejor de nuestros equipos y organizaciones para reconstruir la economía del mañana.

La COVID-19 aceleró el proceso de digitalización automatización es una es ya el principal canal de venta en países como China y rápidamente las empresas deberán entender que no es del mercado

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¿SU EMPRESA ESTÁ LISTA PARA REGRESAR A LA “NORMALIDAD”?

pesar de que aún nos enfrentamos a la pandemia del COVID-19, las empresas ya están empezando a retomar sus operaciones. Un proceso en el que se deben tomar diferentes precauciones, entendiendo que seguramente la normalidad de antes, no será la misma de ahora. Las organizaciones deberán adaptarse al nuevo entorno empresarial y transformarse para sobrevivir. A medida que los países levantan poco a poco las restricciones de movilidad y reactivan la actividad económica, las empresas adaptar su modelo operativo de cara al futuro, implementando nuevos protocolos y utilizando la tecnología como su mayor aliado. “En EY hemos venido desarrollando una iniciativa llamada Physical Return to Work con el objetivo de entregar soluciones para que se prepararen para la nueva modalidad de trabajo y puedan reiniciar sus operaciones físicas, mientras cumplimos con nuestro propósito de construir un mejor mundo de negocios en tiempos de crisis” Manuel Solano, Regional Managing Partner, EY Latin America North.

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¿Qué debe tener en cuenta una empresa para afrontar la nueva normalidad? Las organizaciones actúan para mitigar el efecto de la pandemia a través de una transición segura al retorno laboral presencial o híbrido. Andrés Gavenda, Transaction Advisory Services Deputy / Health,Life Sciences & Wellness Leader EY Latin America North, recomienda desarrollar un plan que permita volver a la normalidad, implementando políticas y prácticas que garanticen la seguridad de los empleados y clientes. Así mismo, es necesario asegurar la capacidad operativa bajo un modelo de trabajo integral, centrado en la continuidad de las operaciones, integrando los procesos con tecnología y teniendo en cuenta la infraestructura y las personas. Se deben realizar las siguientes actividades antes de pasar a la operación presencial.

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Diseño de protocolos: Implementos de protección, capacitación y entrenamiento, reubicación de cargos, registro de distancia en los desplazamientos y medios de transporte, reasignación de horarios y turnos y manejo de higiene y limpieza, entre otros. Si la empresa va a tener operación remota se debe revisar e implementar: capacitación en autocuidado, ajuste de tecnología e infraestructura, integración de plataformas, gestión de compras y contractual con terceros y clientes, adaptación de procesos, entrenamiento en trabajo remoto y ampliación de canales de comunicación y reporte. Para la activación de la operación, es importante que las empresas cuenten con los esquemas de seguridad, control y autogestión, lo que les permitirá responder a los requerimientos de empleados, Gobierno, clientes y de la empresa misma. Se deben organizar capacitaciones y comunicaciones permanentes para asegurar que los colaboradores cumplan con las diferentes normativas y protocolos. Es importante contar con herramientas de monitoreo para reportar a los entes de control el estado de salud de los empleados y tomar las medidas necesarias al interior de la organización. Por último, se deben revisar los contratos laborales de los colanir si requieren ajustes.

momento que se está viviendo de acercarse a los clientes. Se deben comprender los cambios de conducta en los hábitos de los clientes y los impactos que estos pueden tener en el mercado. vulnerabilidades en las operaciones, procesos, espacios y tecnologías para priorizar la estrategia digital. Es importante reinventar el esquema de negocio y la forma bilidad, comunicación transmedia y omnicanalidad. Contar con tecnologías ágiles y disruptivas para garantizar la continuidad del negocio y monitorear síntomas de los empleados en tiempo real, lo cual ayuda a prevenir la propagación del virus en el lugar de trabajo. Las empresas que ya operan con estos impulsores han demostrado ser más resilientes y se han adaptado más rápido para afrontar el futuro. Es importante que se retome la vida laboral de una manera segura, aumentando el nivel de mitigación y prevención, esto quiere decir que hoy pensar en la transformación no es un nice to have, sino un must de supervivencia” Andrés Gavenda, Transaction Advisory Services Deputy / Health,Life Sciences & Wellness Leader EY Latin America North.

Las organizaciones deberán adaptarse al nuevo entorno empresarial y transformarse para crecer. Es por esto que EY recomienda aprovechar el

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RESURGIMIENTO EMPRESARIAL Y REACTIVACIÓN ECONÓMICA: LA CLAVE ES EL SOFTWARE

software se ha convertido en el eje central de la construcción de una Jesús Andrés Sánchez Vicepresidente de Mercadeo de Open Es innegable que los efectos derivados de la pandemia del Covid-19 se están sintiendo fuertemente en la economía mundial. No obstante, en medio de este panorama sombrío, muchas empresas de diferentes sectores arrojan luces de esperanza, debido a que han logrado continuar con sus operaciones y adaptarse con éxito a las circunstancias impuestas por la coyuntura actual. ¿Cuál ha sido la clave para este resurgimiento empresarial? El software. Aquellas compañías que tenían la digitalización como parte de su estrategia empresarial, son las que han sorteado con mayor éxito las vicisitudes que ha traído consigo la pandemia. Asimismo, las organizaciones que han recurrido ahora al uso de herramientas digitales o que han acelerado su estrategia de transformación digital, están empezando a

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social y económica

retomar con mayor celeridad sus actividades y a resurgir en un contexto empresarial cada vez más complejo. Así pues, la industria del software se ha convertido en el eje central de la construcción de una nueva “normalidad” social y económica, y se ve retada a diario para cumplir con las demandas de diversos actores que trabajan para adaptar sus labores productivas al nuevo contexto y contribuir a la reactivación de la economía. En Open, nos sentimos orgullosos de formar parte de una industria que ha trabajado sin descanso para desarrollar las soluciones que instituciones gubernamentales, empresas y personas requieren para continuar con sus actividades productivas y de bienestar. En esta época de adversidades hemos trabajado al lado de nuestros clientes, empresas

de servicios públicos y telecomunicaciones, quienes son fundamentales para mantener la estabilidad durante el avance de la pandemia. Estas compañías han facilitado durante este periodo, la transformación de colegios y universidades para que el mundo no se detenga. De igual forma han permitido el acceso a la información y el entretenimiento, además de promover el contacto social sin salir de casa. De esta manera, no solo han ayudado a conservar la salud de todos, sino economía. No obstante, esta no ha sido una tarea para nada sencilla, debido a que estas organizaciones han tenido que cumplir con las disposiciones gubernamentales realizar reconexiones masivas de servicios para garantizar

que toda la población tenga acceso a los servicios y brindar atención prioritaria de problemas y fallas, todo esto siguiendo los estrictos protocolos de seguridad para preservar la salud de sus colaboradores. Para apoyar a nuestros clientes en esta labor titánica, en Open hemos puesto a su disposición tecnología de vanguardia para superar estos retos de negocio, a través de nuestro software especializado, a las compañías de servicios públicos y telecomunicaciones virtuales para descongestionar sus puntos de atención al público y garantizar el cumplimiento de una de las principales medidas para prevenir el COVID -19: el distanciamiento social. En Open creemos que recuperar la senda del crecimiento

económico y el desarrollo social, y crear entornos más sostenibles que protejan la salud de todos, depende de la tecnología. Por esta razón, seguimos trabajando con innovación para soportar nuevas tecnologías como medición inteligente, cuya implementación se verá acelerada en los próximos años y contribuirá a la construcción de ciudades más sostenibles y sociedades con un mayor nivel de bienestar.

cambios tanto en el mercado como en la esfera socioeconómica. Asimismo, nos permite sostener que esta estrategia es extensible y efectiva para los demás sectores productivos que buscan hoy su renacer y aportar a la reactivación económica. Estamos seguros de que para responder efectivamente a los desafíos actuales y futuros derivados de la pandemia la clave es el software.

Nuestra experiencia en el mercado de más de 30 años, pero en particular durante estos meses de incertidumbre, nos han tenido la mayoría de las compañías de servicios públicos y de telecomunicaciones a la hora de afrontar nuevos desafíos, yace en gran medida en la implementación de software y tecnología digital que permite responder ágilmente a los

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RESURGIMIENTO EMPRESARIAL EN TIEMPOS DE COVID-19

LA ADOPCIÓN TECNOLÓGICA COMO HERRAMIENTA CLAVE PARA EL RESURGIMIENTO EMPRESARIAL EN TIEMPOS DE COVID-19

María Mercedes Agudelo Gerente de Transformación e Innovación de KPMG en Colombia

a palabra resurgimiento indica tanto la acción como el efecto del verbo resurgir, de origen latino integrada por “re” en el sentido de volver a producirse y por “surgere” que expresa nacimiento, entendido como aquello que estaba desaparecido, olvidado, devastado y que vuelve a tener energía y utilidad. En tiempos de COVID-19, está es una de las palabras de moda, que está en boca de todos, haciéndose necesario entenderla e intentar aplicarla en todos los frentes, desde lo personal hasta lo empresarial. Desde el foco corporativo es importante primero entender que estamos en un momento de cambio y una nueva realidad en la cual los empresarios y adaptar sus modelos de negocio con velocidad y teniendo presente las nuevas tendencias post COVID-19, presentando sensibilidad frente al entorno, permitiendo adquirir habilidades para aprender y adaptarse, y lograr encaminarse hacia la generación de bienestar colectivo sostenible. Desde lo personal entendiendo la naturaleza del cambio,

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se han generado capacidades para recuperarse de la adversidad, desarrollando nuevos hábitos orientados a entender el rol como constructores de familia y sociedad, y adoptando conciencia positiva en la manera de percibir la vida. Desde KPMG en Colombia creemos y estamos convencidos que “toda crisis trae su oportunidad y esa misma es el nuevo presente de las empresas” y de nuestros servicios no solo con el ánimo de generar utilidades, sino también a contribuir con nuestro propósito misional de aportar a la sociedad y comunidades donde estamos presentes. En KPMG trabajamos del pensamiento a la acción, adopción de la tecnología y la transformación digital, contamos con nuevos liderazgos, conceptos más agiles, rapidez en la toma de decisiones y espacios Es importante entender que uno de los puntos más críticos e importantes en el resurgimiento empresarial es la adopción tecnológica. Desde el punto de vista de la cultura organizacional, las empresas frecuentemente se encuentran sorprendidas en un dilema que las estanca: ¿Debemos adoptar tecnología para transformar nuestra cultura? o ¿Es necesario crear una cultura que se alinee con las nuevas tecnologías? La respuesta es que se deben adoptar y gestionar ambas preguntas. de la tecnología que aplique para todas las empresas.

con los empresarios que requieran reinventarse y adaptar sus modelos de negocio y que aún no han laboratorios y talleres cuya misión es disponer de recursos (plataformas, personas y conocimientos) especializados para que el cliente pueda modelar diferentes casos de uso que le generen valor al negocio y le permitan probar antes de invertir. Entre los servicios que ofrecemos en estos laboratorios están: -La automatización inteligente con plataformas de terceros, que unido al conocimiento de la industria y negocios se puede el cliente. - La referenciación de buenas prácticas, tendencias y soluciones COVID-19, en el mercado a nivel global, es otro de nuestros focos. Y, por último, el soporte a demanda de expertos en momentos críticos de decisión y/o evaluación de alternativas a través de Q&A. Para las empresas que ya han iniciado este nuevo Esto se da porque dentro de las mismas compañías hay algunos departamentos más innovadores que otros, pero asimismo hay algunas áreas y equipos que están conformado por miembros que muestran una mayor apertura a la innovación y adopción prematura de la tecnología. Este es un aspecto importante y complicado que cada empresa debe tener en cuenta al examinar y establecer el ciclo de vida de su adopción tecnológica. Existen diferentes preguntas que los lideres pueden realizarse para establecer en que espacio de la curva de adopción tecnológica se localiza su empresa, y que deberían cambiar para mejorar esta adopción.

¿Suele motivar a sus empleados a tomar riesgos y a que se sientan libres de dar sus ideas innovadoras y disruptivas?

disponemos de un servicio que se conoce como ayudará a adaptarse para que en la interrupción de su operación ocasionada por el COVID-19, logre encadenar y evaluar objetivamente todas las alternativas posibles y así trazar un camino para preservar el valor de su negocio. Desde estas dos perspectivas, los laboratorios, donde logrará encontrar valor al negocio y le permitan probar antes de invertir; hasta la metodología BRI mostramos que volver a la nueva normalidad es lograr que su empresa se reinvente y enfrente los cambios del nuevo presente. Para lograr preguntas estratégicas. ¿En qué negocio cree que está? ¿En qué negocio verdaderamente quisiera estar? Y por último ¿En qué negocio necesita estar?

¿Su organización considera los errores como fracasos o al contrario las ve como oportunidades de aprendizaje? ¿Sabe dónde buscar nuevas ideas? ¿Su empresa cambia tan rápido como el medio? Las respuestas a estas preguntas lo ayudarán a evaluar en qué etapa y cuál es la situación de su empresa frente a la adopción tecnológica. Desde KPMG queremos y estamos trabajando

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TELECONSULTA: SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD PARA EL CUIDADO DE LA SALUD EN MEDIO DEL COVID-19

Verónica Jiménez Montoya Gerente de Mercadeo y Experiencia del paciente CHRISTUS SINERGIA

n CHRISTUS SINERGIA trabajamos por cumplir día a día nuestra promesa de servicio de cuidar la vida de nuestros pacientes como si fuera la nuestra, por medio de la prestación de servicios integrales de salud con profesionalismo, calidad, humanidad y oportunidad en cada una de las etapas de la atención: ambulatorio, hospitalario, hospitalización domiciliaria y ayudas diagnósticas. A raíz de la declaratoria de pandemia mundial por COVID-19 realizada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) a mediados de marzo de 2020, junto al establecimiento de la cuarentena obli-

gatoria por parte del gobierno colombiano, en todas nuestras empresas de CHRISTUS SINERGIA a nivel nacional, en conjunto con las autoridades gubernamentales de salud, creamos e implementamos estrategias para enfrentar el COVID-19 con todo lo necesario para la óptima, oportuna y segura atención de los casos probables, garantizando también la protección y bienestar de nuestros pacientes, colaboradores y la comunidad en general. En medio de este contexto de cuarentena y distanciamiento social, la Teleconsulta se ha convertido en la mejor alternativa para garantizarle a nuestros pacientes de CHRISTUS SINERGIA la continuidad en la prestación de nuestros servicios de salud de manera segura a través de la tecnología, evitándoles la presencialidad en nuestras unidades y facilitándoles que sus consultas puedan realizarse a distancia con nuestros los profesionales de la salud. A través de la Teleconsulta atendemos especialidades médicas y quirúrgicas como: Medicina interna, Pediatría, Ginecología, Car-

diología, Neumología, Nefrología, Neurología, Endocrinología, Dermatología, Ortopedia, Urología, Otorrino, Cirugía General y muchas más, brindándole a nuestros pacientes un gran abanico de posibilidades para el cuidado permanente y especializado de su salud. En esta medida, por medio de la Teleconsulta y sus modalidades hemos asignado desde el mes de marzo hasta la fecha, más de 105.000 citas médicas en todas nuestras empresas a nivel nacional. En términos porcentuales, el 99,8% de estas consultas son atendidas por medio de nuestros Centros Ambulatorios y el 0,2% por nuestras clínicas; estas últimas, enfocadas en la atención previa a la realización de procedimientos quirúrgicos. Desde el punto de vista de los servicios más solicitados por nuestros pacientes a través de la modalidad de Teleconsulta, los que más demanda tienen en nuestros Centros Ambulatorios son: Medicina General (67,3%), Medicina Interna (10%), Psicología (6,1%), Pediatría (3,8%), Enfermería

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(2,6%) y Ginecobstetricia (2,1%). Por el lado en nuestras clínicas, las especialidades más requeridas son: Ginecobstetricia (27,8%), Ortopedia y Traumatología (16,7%), Otorrinolaringología (12,2%), Cirugía de Mano (12,2%) y Neurocirugía (10%). Nuestro servicio de Telemedicina está soportado por un equipo de CallCenter que atiende más de 5000 llamadas al día a nivel nacional y está conformado por más de 100 agentes de servicio capacitados para atender siempre con amabilidad y oportunidad las llamadas de nuestros pacientes, asignar sus citas, resolver sus inquietudes y brindarle toda la información necesaria para llevar a cabo con éxito el servicio, pensando en brindarle a nuestros pacientes la mejor experiencia en salud sin salir de casa. Además, ofrecemos diversidad de facilidades durante el proceso de Teleconsulta a nuestros pacientes, contando con distintos medios de pago virtuales y el soporte de nuestro personal de enfermería para ayudar a médicos y pacientes a realizar manera efectiva la atención virtual en salud. Y enviamos por correo electrónico los exámenes, fórmulas y órdenes médicas generadas durante la consulta. Desde su implementación en CHRISTUS SINERGIA, la Teleconsulta se ha convertido en un aliado del tiempo, la seguridad, la comodidad y claro está, de la salud de nuestros pacientes, variables que se traducen en sus altos niveles de satisfacción al momento promedio de satisfacción general de personas con la prestación de nuestros servicios de salud a través de este servicio, teniendo en ción de la experiencia general, fa-

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cilidad al momento de requerir la realización de algún pago, calidad de la imagen, sonido y conectividad, entre otros. positivas por parte de nuestros pacientes hacia el servicio de Telemedicina, hemos querido compartir algunos mensajes que nos han escrito, los cuales nos llenan de alegría y nos inspiran a continuar mejorando permanente para su bienestar y el de sus familias. “Considero que la orientación y prevención del COVID-19, brindadas por el Doctor fueron oportunas de acuerdo con la situación que se está viviendo, agradezco la atención. El Doctor se encargó de indagar frente a mi motivo de consulta. Muchas gracias por el servicio humanizado, se notó el interés del Médico por brindar una atención de calidad. Felicitaciones”. “La doctora fue muy amable y clara con las recomendaciones que me dio, incluso me sentí mejor atendida que cuando asisto físicamente a una consulta. El servicio fue excelente. Felicitaciones y muchas gracias”. "Felicitaciones por tan excelente sistema. Agradezco la alternativa

suministrada a los pacientes”. Excelente la atención de la médica que atendió la consulta. Una persona amable, paciente y demasiado profesional”. “Excelente prestar el servicio haciendo uso de la tecnología. La atención por parte de la profesional fue de gran calidad humana y calidez. Sus orientaciones muy pertinentes”. En CHRISTUS SINERGIA día a día seguiremos dando lo mejor que como profesionales al servicio de la vida podemos brindar para encarar y superar el COVID.19, y poder continuar ofreciéndole las mejores experiencias en salud a nuestros pacientes a la vez que aseguramos el bienestar de nuestros colaboradores. Estas cifras, niveles de satisfacción y voces positivas de nuestros pacientes hacia el servicio de Teleconsulta, son la muestra de que nuestra forma de reinventarnos y de actuar proactivamente para afrontar la pandemia del COVID-19 mientras velamos por la salud de nuestros pacientes, son el camino correcto para continuar cuidando su vida como si fuera la nuestra.

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UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE PAÍS GENERANDO SOLUCIONES DE BIOSEGURIDAD EN EL MARCO DEL COVID-19

a Facultad de Ingeniería, la Facultad de Arquitectura, Arte y Diseño de la Universidad de San Buenaventura Cali en aras de contribuir al desarrollo de la región y el país y así mismo impactar a los sectores que más necesitan del apoyo de todos, aporta con la producción de elementos de protección en bioseguridad: Protectores Faciales. Estas iniciativas surgieron desde que empezó el aislamiento preventivo en Colombia y al ver como evolucionaba el contagio del COVID-19, se emprendió la investigación de diversos modelos de protectores faciales probados a nivel nacional e internacional para modelar el estándar y realizar nuestras primeras producciones en la Universidad.

ralmente utilizado por los estudiantes de Ingeniería Multimedia, Electrónica y Diseño de Vestuario de la Universidad. Para elaborar estos protectores faciales se requiere del soporte de lámina de acetato que ha sido donado por la Empresa Carvajal y distribuido por la Cámara de Comercio de Cali, este materialmente inicialmente fue recibido por el Señor Roger Mateus de la empresa Topper 3D y debido al cambio de modelo él le donó el stock a la Universidad. El diseño ha sido referencia de otros modelos y su impresión se ha dado con las pruebas de calidad en las impresoras 3D de los laboratorios de Facultad

de Ingeniería y Arquitectura Arte y diseño, obteniendo como resultado el modelo más resistente y cómodo para el usuario. La producción de estos elementos se ha estado realizando con estudiantes voluntarios y personal de USB Cali. El primer lote que se produjo fue de 300 protectores faciales con salud, entregado en compañía de la Cámara de Comercio para seguir contribuyendo al bienestar y protección de las personas vinculadas a este sector y proteger la vida de quienes que llegan a las entidades de salud.

La elaboración de estos insumos y/o elementos se está desarrollando en los laboratorios de la Universidad así: Protectores Faciales: Elementos de protección facial y de la cabeza que son indispensables en el protocolo de Bioseguridad para el usuario, permitiéndole el cuidado corporales que puedan contener el Sars_Cov_2. Estos protectores se están realizando en los laboratorios de prototipado de productos, geneAmCham Colombia / Seccional Sur Occidente

RESURGIMIENTO EMPRESARIAL EN TIEMPOS DE COVID-19 Este elemento hace parte de la Indumentaria que se está diseñando en los laboratorios de la Facultad de Arquitectura Arte y Diseño, por egresadas del programa de Diseño de Vestuario y personal de la USB Cali y que se será producida posteriormente como vestuario para el personal médico en el marco del COVID-19. Es importante destacar que la producción de estos insumos se ha llevado a cabo con la iniciativa de estudiantes y el personal de la USB: Juan Alejandro Fuertes Paola Fernanda López Lina María González Liliana Yaneth Mena Elisabeth Caicedo Jesús Cancimance Camilo Capasso Edwar Rojas Johan Manuel Rueda (Coordinador) Adicionalmente también se está gestando la donación de reactivos para análisis de muestras COVID -19 en el marco del fortalecimiento del Laboratorio Virología de la Universidad del Valle que está acreditado para hacer diagnóstico COVID-19. Esta donación se complementará con personal cial de expertos del Programa de Ingeniería Agroindustrial. Impactar positivamente el país y la región hace parte del compromiso institucional de la Universidad de San Buenaventura Cali, desde sus principios católicos y franciscanos, prestando servicios educativos de calidad para formar integralmente al ser humano y contribuir a la transformación de la sociedad.

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CAPACITAR EL TALENTO HUMANO EMERGE COMO UNA NECESIDAD ANTE UNA “NUEVA NORMALIDAD”

Presidente PricewaterhouseCoopers (PwC) Colombia

a economía mundial se está enfrentando a una de las recesiones más fuertes de las últimas décadas. La expansión del coronavirus (COVID-19) ha genedeterioro económico en todas las regiones del mundo; afectando personas, negocios y gobiernos. En la encuesta COVID-19 CFO Pulse Survey, de PwC, realizada el 11 de mayo de 2020 a cerca de les, el 85% de los encuestados mencionó que estima este año un decrecimiento en los ingresos de sus compañías como resultado del COVID-19. Asimismo, el 81% está considerando medidas de contención de costos y el 61% piensan cancelar sus inversiones

gocios. En la publicación de PwC Colombia "¿Cómo el COVID-19 puede impactar tu negocio?” el talento humano es un aspecto clave que se debe tener en cuenta frente a la actual situación de crisis .2 Hoy es un concepto de aceptación general que el coronavirus nos condujo a una “nueva normalidad” (New normal) de manera acelerada. Las decisiones estratégicas no solo deberán ser planteadas en el corto plazo para atenuar los impactos de la crisis, también en el mediano y largo plazo para asegurar la sostenibilidad del negocio. Con respecto al talento humano ¿Qué deben tener en cuenta las empresas ante esta nueva normalidad?

En este entorno, las empresas ya han avanzado en decisiones estratégicas que les permitan dar continuidad a sus operaciones. Entre estas decisiones, el talento humano es una prioridad estratégica para todos los tipos de ne-

PwC ha realizado diferentes investigaciones con el objetivo de proporcionar información que sea útil a las empresas para afrontar los retos producto del coronavirus. Por ello ha desarrollado una herramienta gratuita que le permite a la empresa diagnosticar el

impacto del COVID-19 . Igualmente, cuenta con una aplicación, el Digital Fitness App, que promueve en las personas el aumento de sus conocimientos digitales. Esta se ofrece en forma gratuita, a nivel mundial, hasta el 31 de julio de 2020. Para la “nueva normalidad” algunos de los aspectos prioritarios que deben tener los empresarios es comprender la situación del capital humano, cómo será el trabajo en la nueva normalidad y por qué la preparación del talento es clave para afrontar de mejor manera la actual situación de deterioro económico.

Situación laboral actual Los problemas de liquidez en las organizaciones es un aspecto crítico que surge en épocas de crisis. Muchas organizaciones han implementado acciones que les permiten reducir costos a partir de disminuir salarios, o el recorte de trabajadores.

1 PwC (2020). PwC's COVID-19 CFO Pulse. 11 May 2020 update. Recuperado de https://www.pwc.com/gx/en/issues/crisis-solutions/covid-19/global-cfo-pulse.html 2 PwC (2020). ¿Cómo el COVID-19 puede impactar tu negocio?. https://www.pwc.com/co/es/COVID-19.html 3 PwC’s COVID-19 Navigator. Acceder en: https://www.pwc.com/gx/en/issues/crisis-solutions/covid-19/response-navigator.html

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No obstante, priorizar la retención del talento humano es estratégico en el largo plazo. Se ha probado frecuentemente que este capital corporativo es uno de los mayores activos de las empresas. El trabajo, junto con la tecnología, tienen la capacidad de proporcionar soluciones necesarias e innovadoras para recuperarse de las crisis. De hecho, procurar mantener el nivel de empleo también será un activación de la demanda en las economías y, consecuentemente, del crecimiento económico.

El trabajo en la nueva normalidad La rápida expansión de contagios del COVID-19 y las medidas de aislamiento social adoptadas por los gobiernos han causado que los hábitos, las preferencias y la manera de trabajar de las persolas empresas, el efecto producido implica que los modos de producción, trabajo y los procesos de la cadena de suministro se modiEn términos de trabajo, por ejemplo, cerca de la mitad (49%) de los derando hacer que el trabajo remoto, o en casa, sea una opción permanente en todas las actividades de la empresa donde sea posible.

creado en respuesta a la crisis beplazo.

Preparar el talento es la clave y una oportunidad En la nueva normalidad del trabajo se hace evidente la necesidad de capacitar el personal. Incluso, iniciar lo más pronto posible será clave para dar continuidad a las áreas del negocio críticas cuando la crisis disminuya. Sin embargo, la necesidad de que las empresas capaciten a sus trabajadores era evidente mucho antes de que llegara COVID-19. Uno de los principales hallazgos de la última Encuesta Global Anual de Presidentes (CEO Survey), de PwC, fue que el 74% de los CEO del mundo no estaban encontrando el talento que necesitan, en donde se demandaba trabajadores con mayores habili4 dades digitales . Por ello, una de las principales conclusiones era que desde las empresas se debía impulsar las habilidades (upskilling) de los trabajadores.

La velocidad de los cambios tecnológicos ya había creado una demanda importante para mejorar las capacidades de la fuerza laboral. La crisis derivada del COVID-19 aumentó la demanda de dicha necesidad. Si bien la crisis incrementó la necesidad de contar con talentos y modos de trabajo digitales, de cierta manera, en el mundo ya se ha ido desarrollando la información, innovaciones y métodos para permitir el trabajo de manera remota y basado en el distanciamiento social. Frente a la llegada de una crisis es importante entender que también se presentan oportunidades. Una adecuada planeación en retención y mejora de habilidades del talento humano será clave para afrontar los cambios que se avecinan en la “nueva normalidad”. El futuro de la tecnología es prometedor para todas las personas, y la interfase de desarrollos tecnológicos futuros, automatización y trabajo humano consumirá mucha energía de las organizaciones y la sociedad en el futuro inmediato.

Descarga la aplicación PwC Digital Fitness el código de invitación

Ante esta nueva normalidad de trabajo, será importante promover la planeación y ejecución de acciones que aumente las habilidades digitales de las personas trabajo en busca de una mayor

Referencias PwC (2020). PwC's COVID-19 CFO Pulse Survey. 11 May 2020 update. Recuperado de https://www.pwc. com/gx/en/issues/crisis-solutions/covid-19/global-cfo-pulse.html PwC (2020). ¿Cómo el COVID-19 puede impactar tu negocio? https://www.pwc.com/co/es/COVID-19.html PwC (2020). El Camino hacia un nuevo mundo. Encuesta Global Anual de Presidentes (CEO Survey). Recuperado de https://www.pwc.com/co/es/publicaciones/ceo-survey-colombia.html

4 PwC (2020). El Camino hacia un nuevo mundo. Encuesta Global Anual de Presidentes (CEO Survey). Recuperado de https:// www.pwc.com/co/es/publicaciones/ceo-survey-colombia.html

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NUESTRA ESTRATEGIA GIRA EN TORNO A LA SALUD DE LOS COLABORADORES

EN FORTOX NOS CUIDAMOS COMO FAMILIA Innovar y adaptar la operación a la nueva realidad de protocolos de bioseguridad, la migración digital, el fortalecimiento de la infraestructura de conectividad para el trabajo remoto, la optimización de procesos y nuestro talento humano la clave de la estrategia.

Alvaro José Botero Roldán Director de Comunicaciones FORTOX SECURITY GROUP

uchas son las lecciones que nos deja cada día el reto de sobrevivir a la ferocidad del Covid-19 y a sus efectos devastadores sobre la vida, la economía, la sociedad y la empresa. Sin embargo, cuando se tiene claro el objetivo primordial de proteger la salud de los colaboradores, ese norte enfocado en las personas. Bajo este enfoque, Fortox Security Group ha ido construyendo su estrategia de continuidad del negocio, en la que cada decisión de índole operaciotrabajo remoto o de bioseguridad, ha sido tomada pensando primero en la salud de los colaboradores y sus familias. Desde el primer día de la pandemia entendimos que la única manera de hacer frente a los enormes desaracteriza por su fuerte énfasis social. Eso hizo más claro el camino de pasar del concepto a la acción. Postulados como misión, visión, principios, valores y nuestro propósito fundamental, han actuado como faro y fuente de inspiración para el reto que implica llevar todo el nuevo abanico de normas, resoluciones y decretos a la práctica. Desde nuestro eslogan, Seguro, lo hacemos, sabíamos que debía primar la seguridad en cada procedi-

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propios de nuestra identidad de servicio como PROTEGER, ANTICIPAR, INNOVAR y FORMAR; han sido los pilares para la estrategia. Para Javier Ramírez, gerente general de Fortox, “hoy nuestro propósito fundamental está más vigente todos tengamos tranquilidad y prosperidad’, lo estamos aplicando como hoja de ruta dando énfasis a nuestras partes interesadas, con los colaboradores en primer renglón de acción”. Ha sido bajo esta perspectiva que, a pesar de las adversidades encontradas a diario, se tomaron desde el inicio las primeras las medidas para proteger el trabajo, garantizar los ingresos de los colaboradores, adaptar la operación a las condiciones de aislamienmesa de valor hacia nuestros clientes para garantizar su operación.

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ANTICIPAR Como expertos en gestión del riesgo, lo primero que hicimos fue el monitoreo juicioso del entorno y en ante cada directriz impartida por las autoridades, en busca de anticipar escenarios para ajustarnos a sus impactos. Esta posición proactiva nos permitió en su momento, ante la inminencia del aislamiento obligatorio, reinventar la operación y preparar la infraestructura de conectividad de la compañía para afrontar el trabajo remoto. La tecnología ha sido fundamental para llevar a la compañía en este desafío de velar por la salud de toda la organización, aprovechando las herramientas tecnológicas para ajustarnos al trabajo desde casa, del distanciamiento y reducir el contacto físico. Pensando en nuestro talento humano, rápidamente habilitamos para ellos líneas de atención y consulta 24 horas, el acompañamiento sicosocial de profesionales de seguridad y salud en el trabajo y construimos el Protocolo de intervención denominado ganización para actuar ante cualquier caso de contagio.

INNOVAR El área de proyectos de Fortox es un equipo in house de profesionales dedicados al desarrollo de innovaciones para el sector de la vigilancia y seguridad privada. Desde esta área con el impulso de la tecnología y con la lluvia de ideas que a diario se analizan al interior del Comité de Crisis, la innovación ha sido el camino en que se ha apoyado la compañía para dar el gran salto, romper paradigmas y replantear procesos. Hemos innovado en modelos de operación, turnos y programación, en canales de comunicación, la optimización de procesos y haciendo la transición hacia de ser presenciales para ejecutarse en línea. Este crecimiento nos ha permitido trabajando en equipo, avanzar en temas de bioseguridad, desarrollos de software de vigilancia para clientes y pensar en nuevas líneas de negocio a futuro.

FORMAR La comunicación ha sido eje fundamental para poner en común este nuevo escenario de aprendizaje para los miembros de la organización. En este proceso se han diseñado campañas, abierto canales de contacto y se ha establecido una comunicación constante propósito de cuidarnos y sumar los esfuerzos para apoyar a la operación. Esto implica enseñar a la compañía a ajustarse a un nuevo esquema de protocolos y hábitos de supervisión, higiene, trabajo remoto, autocuidado y bioseguridad, para asumir el reto de la prestación del servicio priorizando la salud y la vida de más de 9.700 hombres y mujeres a nivel nacional.

que debía primar la seguridad en cada procedimiento de nuestra identidad de FORMAR; han sido los pilares

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PROTEGER Nuestra estrategia gira en torno a la salud de los colaboradores, y eso implica además de los protocolos de bioseguridad, conformar turnos donde podamos programarlos a todos ingresos. Pero el Proteger también ha sido de los colaboradores hacia la empresa, quienes altruista y solidariamente han entregado su grano de arena, programando vacaciones anticipadas, manifestando su apoyo y reduciendo voluntariamente una fracción del salario directivos y parte del personal administrativo. Todo esto no hubiese sido posible sin el compromiso y solidaridad de los colaboradores; el talento humano ha sido y será siempre la clave. Como a todos, el Covid nos arrolló una mañana de marzo, y sin poder parar un solo día desde que comenzó la pandemia, tuvimos que reinventarnos y aprender en la marcha apoyados en nuestra gente que es el músculo operacional, intelectual y logístico que siempre ponemos a disposición de nuestros clientes, esta vez para ser nuestra tabla de salvación. Como país estamos ad portas de dar el paso hacia la normalización y reactivación económica. Como organización nos venimos preparando proactivamente frente a los escenarios futuros y la nueva normalidad como sociedad y como país.

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CONSEJOS DE CIBERSEGURIDAD DURANTE LA CRISIS DEL COVID-19

Riad Amro Global CISO - Director de Seguridad de la Información GTIL

COVID-19 y ataques de phishing: Los ciberdelincuentes se aprovechan del miedo y la incertidumbre causadas por COVID-19 y utilizan estafas en línea para extraer la información

sobre el virus. Para obtener la información más actualizada sobre COVID-19, visite la Organización Mundial de la Salud (OMS) o la agencia gubernamental de salud correspondiente en su país.

usuarios de Internet. Estas estafas, enviadas a través de correos electrónicos, mensajes de texto y

Ignore las ofertas en línea para vacunas. Actualmente no hay tratamientos disponibles en línea o en tiendas para tratar o curar COVID-19.

proporcionar actualizaciones COVID-19, vender productos de prevención de virus o pueden pedir donaciones a una organización

Haga su tarea cuando se trata de donaciones, ya sea a través

menudo parecen provenir de una organización legítima, incluida la Organización Mundial de la Salud, o de individuos, incluido un socio comercial o amigo.

normalmente online, que a través de donaciones económicas o de otro tipo,

Esté alerta a las estafas de phishing de COVID-19: Esté atento a los correos electrónicos que dicen ser de agencias gubernamentales de salud o expertos que

o sitios de crowdfunding (Red

determinado proyecto a cambio de recompensas, participaciones de forma altruista). No deje que nadie lo apure a hacer una donación. Si alguien quiere una donación en efectivo, con una tarjeta de no lo haga.

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Ejerza una diligencia extra cuando use Wi-Fi público. Proteja de forma razonable el uso no autorizado o el acceso de la información de Grant Thornton y de cualquier información comunica con otros. Esto ayudará a evitar que partes no autorizadas escuchen o vean información No haga clic en enlaces de fuentes que no conoce. Podrían descargar malware en su computadora o dispositivo.

hackers

usan

nombres

individuos para engañar a los usuarios para que hagan clic en enlaces inseguros. Siga estos seis sencillos pasos para detectar un correo electrónico de phishing:

No haga clic en enlaces no reconocidos. Trate cada archivo adjunto y enlace de "correos electrónicos externos" con precaución, especialmente si no está esperando el correo la dirección de correo electrónico del remitente para todos los correos electrónicos, externos e internos.

No proporcione información Los enlaces falsos lo dirigirán a sitios falsos, como un sitio bancario ingrese sus credenciales de inicio de sesión e información personal adicional y solicitándole acceso a

Busque

ortografía

Tenga cuidado con los correos electrónicos que tienen mala

Busque un sentido de urgencia o tono amenazador. No se deje intimidar por correos electrónicos con un sentido de urgencia o un tono amenazante. No actúe en ningún correo electrónico o llamada telefónica del mensaje.

Ir directamente a la fuente. Si recibe un correo electrónico cuestionable de una persona de su compañía, levante el teléfono y

Detectando un correo electrónico de phishing: Los

ortografía, mala gramática o errores en el cuerpo del mensaje. Las organizaciones conocidas nunca enviarán un correo electrónico mal escrito a sus clientes.

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electrónico con el remitente antes de hacer clic en cualquier enlace o completar la tarea solicitada. Inicie sesión directamente en los sitios web de sus organizaciones de utilizar los enlaces provistos en cualquier correo electrónico.

En caso de duda, no haga clic e informe comunicaciones sospechosas.

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REGLAMENTACIÓN DEL RADIAN: EL REGISTRO DE LA FACTURA ELECTRÓNICA COMO TÍTULO-VALOR

Álvaro Andrés Díaz Palacios Socio

Sergio iván Mutis Peralta Asociado

n esta difícil época, cobra importancia la posibilidad de obtener caja mediante el factoring, es por eso que la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales “DIAN“ emitió la Resolución 42 del 5 de mayo de 2020 que entre otros temas reglamentó, después de un largo tiempo de espera, la factura electrónica como título-valor. No puede negarse que en un contexto COVID-19 y post COVID-19 es importante buscar

alternativas

que

permitan

caja de las Compañías. Este es el caso de la factura electrónica como título-valor que, una vez implementada, permitirá a las Compañías obtener liquidez a partir de la negociación de las facturas, cumpliendo con una promesa adquirida por el Gobierno Nacional con la Ley 1735 de 2015. Dicha Ley había creado el Registro de Facturas Electrónicas 1 (“REFEL”), el cual iba a ser administrado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, e incluía las facturas electrónicas consideradas como título-valor y la posibilidad de consultar la información de estas y su trazabilidad. Lastimosamente, el Ministerio no pudo implementar el registro de las facturas

electrónicas como título-valor debido, entre otras, a demoras en el proceso de licitación del REFEL, generando inconvenientes Compañias que habían implementado la facturación electrónica y acudían al factoring caja, Nótese que sin un sistema de registro de la factura electrónica como título-valor, no es posible la circulación de estas. Por esta razón, la Ley 2010 de 2019 (Ley de Crecimiento Económico) derogó el REFEL y estableció que el registro de las facturas electrónicas como título-valor estará incluido en la plataforma de facturación electrónica de la DIAN; esta decisión tiene mucho más sentido, considerando que la DIAN es la encargada de administrar la facturación

1 Artículo 9 de la Ley 1735 de 2015, derogado por el artículo 122 de la Ley 1943 de 2018 y el artículo 160 de la Ley 2010 de 2019.

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electrónica y reglamentar su funcionamiento, lo cual facilita el registro de las mismas. En ese sentido, la Ley 2010 señala que el Gobierno Nacional es quien debería reglamentar el registro de la factura electrónica como títulovalor, función que fue delegada a la DIAN. Así, los artículos 57 y siguientes de la Resolución 42 de 2020 establecieron el sistema de información que permitirá la circulación y trazabilidad de las citadas facturas: el RADIAN. Dicha reglamentación incluye los siguientes puntos que son esenciales para permitir el registro, circulación y trazabilidad de la factura electrónica como título-valor: En el RADIAN se deberán registrar los eventos de la factura electrónica de venta como título-valor, incluyendo la aceptación de factura electrónica y acuse de recibo; el endoso electrónico y la cesión de derechos económicos, entre otros. Las personas que podrán consultar la existencia, contenido y trazabilidad de la factura electrónica de venta como título-valor serán el facturador electrónico, el tenedor legítimo, el deudor/ adquirente; los factores; los avalistas; las autoridades judiciales y los demás sujetos autorizados. La información que ellos podrán registrar variará dependiendo del sujeto que haga el registro, y contempla las aceptaciones, los endosos y sus anulaciones o cancelaciones, las cesiones y los pagos (parciales o totales), al igual que los embargos y demás actos judiciales que puedan afectar la circulación de la factura electrónica como título-valor.

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El registro del cambio de tenedor deberá llevarse a cabo mediante el endoso electrónico de la factura, y si se presentan inconvenientes electrónicos que impidan el registro de alguno de los eventos de la factura electrónica en el RADIAN, se deberán reportar todas las operaciones efectuadas en el transcurso del inconveniente dentro de las 48 horas siguientes a cuando se reestablezca el sistema. De esta manera el RADIAN permitiría a los empresarios en general, la negociación y circulación de facturas en tiempo real mediante el endoso electrónico, al igual que la consulta de información relevante por parte de empresas dedicadas al factoring, incluyendo los pagos parciales o totales de las facturas registradas, así como las limitaciones a la circulación que sean impuestas por autoridades judiciales.

No obstante, si bien la expedición de la Resolución 42 es un avance para asegurar la circulación de las facturas electrónicas como título-valor, todavía tenemos tareas pendientes para su implementación. La DIAN deberá emitir un Anexo Técnico en el que se regulen las condiciones técnicas y tecnológicas para el endoso electrónico, y el procedimiento, mecanismos técnicos y tecnológicos para el registro de los eventos electrónicos del RADIAN, entre otros. Hasta tanto dicho Anexo técnico no sea publicado, la factura electrónica como títulovalor no podrá circular libremente en Colombia y seguiremos con la problemática actual.

SECCIÓN DE COMERCIO EXTERIOR

OPORTUNIDADES EN ESTADOS UNIDOS

PARA LA INDUSTRIA METALMECÁNICA DEL SUR OCCIDENTE COLOMBIANO Elaborado por : Trade Center AmCham Sur Occidente

urante la última década, Colombia ha sido reconocido por la comunidad internacional como un importante productor de petróleo y productos agrícolas en el mundo, sin embargo, simultáneamente ha comenzado a mostrar crecimiento en la industria Metalmecánica, en especial en los departamentos

desarrollo y consolidación de otros sectores de la economía, como la construcción, la industria automotríz, la fabricación de electrodomésticos y maquinaria que demandan insumos de acero y hierro. La Metalmecánica es la industria que se encarga de transformar el acero, cobre y otros metales en bienes que van desde laminados, tuberías, estructuras metálicas, alambres y partes para vehículos hasta maquinaria industrial como ascensores y calderas. Actualmente, existen más de 680 empresas en Colombia dedicadas a este sector tanto en la proveeduría de insumos como en la transformación de estos. 1 Desde el punto de vista de las exportaciones los principales compradores son 3 .2 En 2019 alcanzó exportaciones por más de 3,2 millardos de dólares (FOB) . No obstante, aunque la industria ha venido creciendo, las ventas en 2019 disminuyeron en 1% con respecto a 2018. Algunas de las principales compañías exportadoras de este sector están en el sur occidente colombiano, como es el caso de Idemia Colombia S.A.S, Clarios Andina, Inorca S.A.S, Triagono S.A.S y Pentagrama S.A.S, quienes han consolidado la metalmecánica en la región como un atractivo para la inversión extranjera. Entre

PANORAMA EN COLOMBIA El país exportó en los últimos tres años más de nueve mil millones de dólares (FOB), tres mil millones solo en 2019, siendo Estados Unidos el principal comprador con más de seiscientos millones de dólares (FOB). La socios comerciales en el sector. 1 Pro Colombia: https://compradores.procolombia.co/es/explore-oportunidades/industria-metalmec-nica 2 Datos procesados por Amcham Suroccidente con datos de Estadísticos de Legis Comex 3 Ibid

AmCham Colombia / Seccional Sur Occidente

SECCIÓN DE COMERCIO EXTERIOR

Dentro de este sector los principales productos exportados por Colombia en 2019 fueron Vehículos para el transporte de personas con 418,9 millones de dólares, puertas, ventanas y marcos de aluminio con 232,6 y los acumuladores eléctricos de plomo utilizados para el arranque de los motores de explosión con 105 millones de dólares. (cifras en FOB)

Fuente: Datos procesados por Amcham Suroccidente con datos de Estadísticos de Legis Comex

PANORAMA EN EL SUR OCCIDENTE En el Valle del Cauca, y en general en el sur occidente del país, se aprecia una leve disminución en la participación en las exportaciones relacionadas con esta industria a nivel nacional, pasando del 14,4% en 2018 4 al 13,6 en 2019. Las empresas manufactureras y proveedoras de insumos de la región alcanzaron ventas por más de 430 millones USD(FOB) en 2019 (Ver Tabla 2) Tabla 2: Exportaciones del Sur Occidente Colombiano según país de destino

Fuente: Datos procesados por Amcham Suroccidente con datos de Estadísticos de Legis Comex

4 Datos procesados por Amcham Suroccidente con datos de Estadísticos de Legis Comex

Business Newsletter / Edición 62

SECCIÓN DE COMERCIO EXTERIOR

Las exportaciones a Estados Unidos presentaron un aumento del 26% en 2019 con respecto al año anterior, consolidando el mercado norteamericano como el más atractivo para las empresas del Sur Occidente. Por

acumuladores eléctricos a base de plomo el principal. Las principales empresas exportadoras a Estados Unidos del sector (sumando 2017, 2018 y 2018) fueron Clarios andina S.A.S, Cables de energía y telecomunicaciones S.A, Industrias Nortecaucanas S.A.S, Triagono S.A.S, Aluminio Nacional S.A e Idemia Colombia S.A.S

Fuente: Datos procesados por Amcham Suroccidente con datos de Estadísticos de Legis Comex, Valores expresados en millones de USD(FOB)

ESTADOS UNIDOS No es una novedad que Estados Unidos sea el principal socio comercial de Colombia, pues es el principal destino de las exportaciones en la industria metalmecánica del país. Esta situación se ha visto reforzada después de casi ocho años de la entrada en vigor del TLC y la mejora en la competitividad en la industria nacional. La tendencia en las exportaciones durante los tres años anteriores ha sido creciente, posicionando el aluminio y sus manufacturas (262,3 millones de dólares FOB) como el principal renglón y visibilizando una oportunidad para las empresas involucradas en esa cadena productiva. Una de las principales razones que explicarían el partidas arancelarias de bienes como muebles, enceres de metal, unidades de procesamiento, materiales para vehículos y auto partes. Todas estas se han visto afectadas como consecuencia del aumento de los aranceles establecido por el gobierno norteamericano que pasó 10 al 25%. Desde 2017 se han incrementado las ventas en el escalafón que muestra la relación comercial por industria que tiene Estados Unidos con sus aliados comerciales. Ese año, Colombia ocupaba el puesto 53 en el ranking de las importaciones relacionadas con la industria metalmecánica con 444 millones de dólares (FOB), en 2018, ocupó el puesto 52 con 547 millones de dólares (FOB) y 6

La República: https://www.larepublica.co/globoeconomia/estos-son-los-productos-afectados-con-aranceles-que-desde-hoy-impone-trump-achina-2860326 6 Datos procesados por Amcham Suroccidente con datos de Estadísticos de Trade map

AmCham Colombia / Seccional Sur Occidente

SECCIÓN DE COMERCIO EXTERIOR

El Sur Occidente colombiano en 2019 presentó cerca de un 25 % de aumento en las exportaciones a Estados Unidos, posicionando las Máquinas, aparatos y material eléctrico, y sus partes como la principal categoría de exportación (47,4 millones de dólares FOB), seguido por los muebles y enceres de base metálica (15,90 millones de dólares FOB en 2019) categoría en la cual el departamento del Cauca posee una de las empresas referentes como es el caso de Industrias Norte Caucanas. En el contexto actual, en donde las relaciones de Estados Unidos con China son tensas (a pesar que conversaciones), se ha visto la necesidad de buscar sustitutos mirando a Latinoamérica y otros mercados mostrando el crecimiento de las importaciones desde países como México, Vietnam, Tailandia entre otros. Tabla 4: Origen de las Importaciones de Estados Unidos de productos de la industria

Fuente: Datos procesados por Amcham Suroccidente con datos de Estadísticos de Trade map, Valores expresados en millardos USD(CIF)

OPORTUNIDADES De acuerdo con el análisis realizado se presentan oportunidades comerciales en sectores como Construcción e Infraestructura, Automotriz, Salud y Hogar. Para mayor información sobre las oportunidades para cada uno de ellos, los invitamos a visitar la sección de investigaciones