ética en el periodismo

NUEVAS MANERAS DE INFORMAR Y COMUNICAR LA COVID -19

3.2.2. La búsqueda de la calidad informativa y la perspectiva ética en el periodismo

Ética y calidad informativa son dos conceptos relacionados intrínsecamente. Según Restrepo “Ética y Calidad Periodística son como dos caras de una misma moneda. Allí donde hay un trabajo periodístico de calidad, hay también una mirada y una perspectiva ética”99. Es decir, los dilemas éticos tienen que ver con la búsqueda de la excelencia y la calidad por parte del periodista, con el optar entre algo bueno y algo mejor o superior (no entre algo bueno y algo malo, que es más un dilema moral)100 .

Para reflexionar: tres preguntas que nos debemos hacer al elaborar una noticia sobre la COVID-19

Según Javier Darío Restrepo “al publicar materiales periodísticos se ponen en juego valores como la veracidad, la responsabilidad para con la sociedad y la misma independencia del medio o del periodista. Serían, por tanto, 03 las preguntas fundamentales sobre la publicación:

¿Es una información verdadera? ¿Responde a una necesidad informativa de la sociedad? ¿Obedece a una genuina voluntad de servicio a la sociedad, o a un interés personal o institucional?

Cada una de estas preguntas dejan en claro si es una publicación que llena los requisitos de orden técnico y ético en cuanto a veracidad; si está guiada por una voluntad de servicio público; si causará perjuicio a personas o a la sociedad. La información periodística es un bien social y se difunde porque ofrece un servicio de interés público a las ciudadanas y ciudadanos; porque busca generar conocimiento de la realidad para contribuir al debate y la deliberación pública, que les permita decidir en libertad sobre asuntos públicos”101 .

99 Ibid. 100 Ibid. 101 Ibid.

MANUAL PARA PERIODISTAS

En tal sentido, la calidad informativa consiste en lograr estándares de calidad altos con relación a la oferta informativa de los medios de comunicación, en términos del interés público-social, confiabilidad, utilidad, transparencia y accesibilidad para sus públicos.

Esto tiene que ver, por un lado, con el proceso de producción informativa, los criterios y enfoques aplicados en el tratamiento de las noticias, pero también con la ética y la búsqueda de la excelencia profesional por parte de las y los periodistas. Lo primero tiene que ver con la concepción, metodología y organización del trabajo periodístico; y lo segundo, con la actitud y capacidad de las y los periodistas. Son dos cosas que van de la mano.

¿Qué son los indicadores de calidad informativa? son señales o puntos de referencia del grado o nivel de avance en los procesos informativos y sirven para monitorear o evaluar el comportamiento de los medios de comunicación. Ejemplo: si nuestro objetivo es mejorar la calidad de la oferta informativa de nuestro medio, el indicador nos debe señalar qué tanto estamos avanzando en el logro de ese objetivo. En este caso, un indicador podría ser la cantidad o porcentaje de noticias que son contextualizadas adecuadamente, que son verificadas y contrastadas, en las que se aplica el criterio de pluralidad de opinión, etc. Sirven para señalarnos el camino correcto (objetivos orientados a la búsqueda de la calidad informativa) y monitorear los avances en ese proceso (logro de objetivos). Estos indicadores pueden ser cuantitativos (datos, cantidades, porcentajes) o también cualitativos (medir cambios en situaciones, en su oferta informativa).

Ejercicio de aplicación: criterios para utilizar la cartilla con los indicadores de calidad informativa sobre la COVID-19

La cartilla que contiene los Indicadores de Calidad Informativa sobre la COVID-19 es una herramienta de auto evaluación y auto reflexión para ser utilizadas por las y los periodistas en forma individual o grupal. La idea es que esta herramienta, más allá de las opiniones generales que cada persona pueda tener sobre la forma en que ha sido elaborada

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una noticia, permita identificar los problemas y aspectos que se deben fortalecer en la producción informativa en un contexto de pandemia. Eso puede ser un ejercicio que se puede realizar periódicamente (una vez al mes) y como parte de la evaluación general del equipo periodístico, de manera que ello permita ir corrigiendo y mejorando el enfoque y tratamiento dado a la información sobre COVID-19.

1. Para la aplicación de los indicadores de calidad informativa sobre la COVID-19 se seleccionará previamente una noticia referida al tema.

2. En total son 10 indicadores que toman en cuenta diversos problemas detectados en la producción informativa sobre la COVID-19.

3. A través del puntaje asignado se debe señalar si se cumple o no con el indicador.

4. El puntaje asignado varía entre 0 y 2, donde 0 significa que no se cumple con el indicador, 1 significa que se cumple a medias, y 2 significa que sí se cumple con el indicador propuesto.

5. El puntaje máximo suma un total de 20 puntos.

6. Este ejercicio de autoevaluación se puede realizar en forma individual (periodista) o en forma colectiva (equipo responsable de la producción informativa).