Revista Trimestral • Edición XII Marzo 2014
REVISTA DE LA CÁMARA DE COMERCIO, INDUSTRIA, TURISMO Y SERVICIOS DE CARTAGO
Un corazón leal y auténtico es admirado por todos los que lo rodean Zona Franca La Lima. Expectativas de desarrollo en la provincia Pág. 6 y 7
Expectativas económicas de Cartago para el 2014 Pág. 8 y 9
Las redes sociales desde la perspectiva empresarial Pág. 13
CONTENIDO EDITORIAL Sr. Víctor Cisneros Rodríguez Presidente de la Cámara de Comercio
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INFORMACIÓN DE LA CÁMARA Bienvenida a los nuevos asociados
SECCIÓN PYMES
04 05
Noticias y Estadísticas del Sector Comercio ¿Sabias qué?:
06
Zona Franca La Lima. Expectativas de desarrollo en la provincia
06 y 07
Expectativas económicas de Cartago para el 2014
08 y 09
COLABORADOR INVITADO Oportunidades de la Banca de Desarrollo
10
EMPRESARIO EXITOSO Un corazón leal y auténtico es admirado por todos los que lo rodean
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HABLEMOS DE LEYES El significado del régimen disciplinario en las organizaciones
12
CONSEJOS PARA EMPRESARIOS Las redes sociales desde la perspectiva empresarial
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NUESTROS ASOCIADOS Adobe Rent A Car obtiene Certificación Carbono Neutral
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IONICS. Responsabilidad VERDE es parte de su misión
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Revista elaborada por BOSY Comunicación
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Email: info@bosycomunicacion.com • Publicidad: +506 8840.72.86 • Directora: Alejandra Bonilla E. • Gerente: Mariela Bonilla E. • Correctora de estilo: Anabelle Echeverría C. • Comité Editorial de la Cámara de Comercio de Cartago: Marysell Mora L., William Guillén M., Salomé Valverde V., Daniel Vargas A., Victor Arias R. • Fotografía de portada: Francisco Mora. Agencia Neometrópoli. • Diseño de portada, diagramación y preprensa: Roy Artavia G. • Impresión: Grafos S.A. Tel: +506 2551.80.20
Editorial
Unidos por el bienestar
D
de nuestra provincia
ieciséis años han transcurrido desde mi participación como Director de la Cámara de Comercio de Cartago, hoy gracias al apoyo de los asociados tengo el honor de ocupar el cargo de Presidente. Grandes retos nos esperan, durante los últimos años hemos sido testigos de los cambios que se han presentado en nuestra querida provincia, la Cámara de Comercio también ha evidenciado positivas mejoras en su estructura física, plataforma de servicios, personal administrativo, proyectos y asistencias, todos orientados a buscar la satisfacción de nuestros afiliados y de la comunidad cartaginesa.
familias cartaginesas la falta de las condiciones mínimas para lograr un desarrollo adecuado y digno.
Precisamente dentro de esos cambios que ha experimentado el comportamiento de nuestra sociedad, se da un efecto de carácter demográfico, un sensible desplazamiento o concentración de la población en el Gran Área Metropolitana (GAM), de los 51.100 km², que compone nuestro territorio nacional, solo el 3.8% es la GAM, es decir cerca de 1.957 km², según el último censo nacional en esta reducida área de nuestro territorio hoy en día está concentrada el 52.7% de la población total de país, más de 2.268.248, lo cual evidentemente está ge Los siguientes son algunos de los signos nerando un gran impacto sobre una serie que evidencian cambios en nuestra provin- de servicios públicos esenciales: educación, cia: En comercio: Centro Comercial Terra salud, infraestructura pública, vialidad, así Mall, Mall Paseo Metrópoli y PriceSmart. En mismo origina un sensible impacto sobre el campo de la industria: la instalación de una serie de variables que afectan nuestra nuevas empresas, un nuevo Parque Indus- calidad de vida. trial en La Lima. En educación: sobresale “A los viajantes del centro del país se les la apertura de cinco instituciones de edu- va la vida atorados en el tráfico. Una hora cación secundaria, universidades privadas de viaje es rutina en la GAM, pero hay y fortalecimiento del Colegio Universitario casos exagerados. Este comportamiento ha de Cartago. En los servicios: la creación del dado origen a un nuevo término “ViaTERRA Campus Corporativo. jeros Extremos” o “Peregrinos del Tiempo Insto a cada empresa a contar con una Muerto”, para aplicarlo a los trabajadores cuota de responsabilidad social, debemos que dedican tres horas al día o más para aportar lo que esté a nuestro alcance para trasladarse de su casa al lugar de trabajo. contribuir al mejoramiento de las condi- Estas personas no deberían perder el ciones económicas y del bienestar social tiempo viajando para llegar a sus lugares de nuestra población. Aspectos tan impor- de trabajo, debemos reubicarlos, crear tantes y básicos como la educación, calidad nuevas fuentes de empleo para que ellos de empleo, oportunidades de desarrollo y calidad de vida, deberían estar como prioridades en nuestras agendas diarias, buscando así, en forma colectiva, mitigar los efectos nocivos que genera en nuestras Sr. Víctor Cisneros Rodríguez, Presidente Cámara de Comercio de Cartago.
puedan dedicar más tiempo a su familia y rescatar los valores. Algunos proyectos específicos que la Cámara seguirá promoviendo y apoyando para mejorar las condiciones de vida de sus habitantes son: participación activa en la Zona Económica Especial de Cartago (ZEEC), Encuentros de Encadenamientos Productivos, Zona Franca La Lima (instalación de la primera empresa Zollner Elektronik AG, generando alrededor de 200 puestos de trabajo), Bolsa de Empleo (dando prioridad de contratación a mano de obra cartaginesa en igualdad de condiciones) y por último el acompañamiento en la consolidación de la Cámara de Comercio de Turrialba. Somos, de verdad, parte de la columna vertebral de servicio de nuestra provincia, por esto, sentimos la responsabilidad y anhelo de construir un país mejor, más seguro y una provincia inspirada en los valores que nos han hecho grandes: el respeto a la ley, la paz y el trabajo esforzado, como factores esenciales del progreso material y espiritual de nuestra gente.
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SECCIÓN PYMES
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Noticias y Estadísticas del Sector Comercio
¿SabÍas qué?
ZONA FRANCA LA LIMA:
UN IMPORTANTE IMPULSO PARA LA PROVINCIA DE CARTAGO
Zona Franca y Parque Industrial La Lima es un nuevo proyecto estratégicamente ubicado en Cartago. 79 hectáreas de finca agrícola se transformarán en un moderno parque empresarial que busca generar 10.000 empleos directos y 30.000 indirectos en los próximos 10 años. Vida, manufactura avanzada y el sector servicios. Los futuros clientes de este parque encontrarán infraestructura de vanguardia, excelentes servicios públicos, energía redundante, telecomunicaciones arnier & Garnier Desarrollos y suministro de agua potable, zonas Inmobiliarios será el responsable verdes, acceso rápido a transporte de llevar adelante esta iniciativa. público, y una fuerza laboral en sitio, Este grupo costarricense de altamente educada, con conocimiento reconocida experiencia y solidez, se técnico avanzado. compromete con la nueva comunidad “Cartago es una provincia con alto que lo recibe, a reducir el impacto desarrollo de capital humano, el proyecto medioambiental que se pueda generar brindará una fuente importante de tradurante el desarrollo del inmueble y bajo y oportunidades a miles de personas a ser un vecino activo de su nueva que buscan su crecimiento profesional y comunidad. que hoy deben desplazarse todos los días “El diálogo con autoridades, institu- al oeste del GAM. 11% de la población ciones y líderes para desarrollar un pro- nacional se encuentra en esta provincia, yecto de esta magnitud ha sido funda- su fuerza laboral se caracteriza por ser mental; existe un trabajo conjunto con altamente calificada y con un alto nivel las empresas de servicios, las entidades educativo” señaló Phillipe Garnier, Geeducativas, la comunidad, el estado y rente General de Garnier & Garnier. la Zona Económica Especial de Cartago “Para la Municipalidad de Cartago, (ZEEC), para establecer procesos críticos el establecimiento de Zona Franca La de desarrollo del parque y comenzar a Lima es extremadamente importante, definir proyectos de inversión social ya que contribuirá al incremento de la para la comunidad” señaló Laura Cruz, competitividad de la provincia y geneGerente de RSE del Grupo G&G. rará trabajos de alta calidad, atrayendo La Lima ofrecerá productos así inversión de varios sectores de la contemporáneos y diferenciados para economía.” señaló la Sra. Paulina Raempresas de los sectores de Ciencias de la mírez, Vice-Alcaldesa de Cartago.
Elaborado por:
G
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Marzo 2014
El sector este del GAM de nuestro país se encuentra en una coyuntura de crecimiento: zonas residenciales consolidadas, la influencia positiva de la comunidad estudiantil de la Universidad de Costa Rica (UCR) y el Instituto Tecnológico de Cartago (ITCR) y la oferta de talento costarricense calificado, son algunas de las principales fortalezas que ofrece en este momento este sector, lo que impulsa un interés natural por la provincia. Los desarrolladores del proyecto esperan sacar la máxima ventaja de la fuerza laboral capacitada que se gradúa del Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR). El TEC ha graduado exitosamente a múltiples generaciones de ingenieros y ha producido personal altamente calificado en las áreas de investigación y producción. De acuerdo con el PhD. Julio Calvo Alvarado, Decano del ITCR, “Cartago está creciendo, no sólo gracias al TEC, una universidad que se especializa en ciencia y tecnología, pero también gracias a las empresas que, con ese mismo objetivo, ayudan a Costa Rica a alcanzar un crecimiento sostenido que nos beneficia a todos”.
¿SabÍas qué?
Noticias y Estadísticas del Sector Comercio ZONA FRANCA Y PARQUE INDUSTRIAL LA LIMA Hoja de Datos Ubicación
La Lima, Cartago, Costa Rica
Terreno total
79 hectáreas
Cantidad de lotes
Más de 600.000 m2
Capacidad de construcción
Más de 372.000 m2
Áreas verdes comunes
Más de 60.000 m2
Zona Franca La Lima ya cuenta con un cliente: Zollner Elektronik AG, uno de los líderes mundiales en Servicios de Ingeniería y Manufactura Electrónica (Electronic Manufacturing & Engineering Services EMS). Zollner Cartago estará diseñada para servir a sus clientes en las Américas y Canadá, y brindará apoyo a las plantas de producción de Zollner en Europa y Asia. La empresa realizará una inversión de aproximadamente US$10 millones y generará 200 nuevos puestos de trabajo en los próximos 3 años, la primera etapa de los acuerdos comprende 5000 m2 de espacio de manufactura y opciones de expansión. En una iniciativa como Zona Franca La Lima la comunidad adquiere un papel protagónico, de ahí que muchas acciones relevantes estén sustentadas en el establecimiento de consultas a instituciones, empresas y líderes influyentes de la zona. Esta práctica de Responsabilidad Social de Garnier & Garnier pretende generar beneficios directos para la comunidad, y el desarrollo del proyecto a la vez. La vinculación con instituciones de educación, además de buenas prácticas de manejo de recursos, como el agua y el ambiente, son elementos que se han tomado en cuenta para establecer acciones y planes puntuales. Producto de este proceso de consulta, ya se han iniciado algunas iniciativas, la primera de ellas es la firma de un convenio de colaboración con el Ministerio de Ciencia y Tecnología para la promoción del estudio de especialidades técnicas en los jóvenes de la zona y la creación de un Centro de Informática Comunal, entre otros.
Firma del convenio de colaboración MICITT – Garnier & Garnier Ministro de Ciencia y Tecnología Sr. Alejandro Cruz y Sr. Philippe Garnier Gerente General de Garnier & Garnier Desarrollos Inmobiliarios
OTROS SERVICIOS Seguridad perimetral y monitoreo televisivo con circuito cerrado
Patrullaje interno
Planta de tratamiento de aguas propia
Sistema automático de acceso electrónico
Recolección de basura
Áreas verdes comunes
Oficina aduanal en sitio
Mantenimiento de calles internas
Áreas verdes comunes
Más de 60.000 m2
Carniceria restaurante Baño maría
INFRAESTRUCTURA
• Red Eléctrica Redundante: Dos circuitos separados, independientes, aseguran un “down-time” mínimo ante cortes. • Sistema de Agua Potable Redundante: La disponibilidad y presión del agua están garantizadas al establecer un sistema que puede abastecerse del agua municipal (AyA) y de una serie de pozos privados en sitio. • Sistema de Telecomunicaciones de Alta Calidad: El parque ofrecerá servicios de telecomunicación a través de varios proveedores locales como ICE, JASEC, American Data Networks, Cable Tica, y más.
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Cartago 100mts oeste del walmart Horario: mar a Vier de 10:00am a 8:00pm vier a sab 10:00am a 10:00pm • domingo: 10:00pm a 4:00pm Revista Somos Empresarios
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Noticias y Estadísticas del Sector Comercio
¿SabÍas qué?
Expectativas económicas para el 2014: Oportunidades para las empresas cartaginesas
L
uego de la crisis del 2008 la economía costarricense experimentó una desaceleración en su crecimiento económico, tanto por un debilitamiento de la demanda interna, como por la contracción en la demanda externa lo que generó una disminución en los flujos de comercio, afectando principalmente a empresas dedicadas a la exportación, turismo, construcción, entre otras.
El lento crecimiento que durante estos años ha experimentado la economía norteamericana, nuestro principal socio comercial, ha limitado las posibilidades de un mayor crecimiento, lo que ha contribuido a un incremento en el desempleo. A lo anterior debemos sumar la crisis que han enfrentado los países de la eurozona, principalmente derivadas de desequilibrios fiscales de sus economías.
Perspectivas de la economía costarricense No obstante lo anterior para el 2014, las expectativas de mejoramiento en esos mercados hacen prever mejores augurios de crecimiento para la economía nacional que los mostrados en años anteriores. De acuerdo con el Programa Macroeconómico del Banco Central, para el 2014 y 2015, la economía continuará mostrando estabilidad en las principales variables como son inflación, tasas de interés, tipo de cambio; a la vez que se estima que la tasa de crecimiento del PIB (valor de todo lo que produce el país en un año) se sitúe en 3.8% y alcance el 4.1 para el 2015, como resultado de un mayor dinamismo de las exportaciones y a un crecimiento de la demanda interna, lo que redundará en una disminución en la tasa de desempleo proyectada por debajo de la observada a finales del 2013 (8,5%). 8
Marzo 2014
Es de interés señalar que la Comisión Económica para América Latina (CEPAL) ha pronosticado un crecimiento promedio para América Latina y el Caribe para el 2014 del 3.2%, mientras que el Banco Mundial lo estimó en 2.9%, ambos por debajo de la estimación de crecimiento de la economía costarricense. Por otra parte, la meta fijada de inflación para este año, medida por las variaciones en el Índice de Precios al Consumidor, se estableció en 4 puntos porcentuales, lo cual resulta mucho menor al promedio estimado por el Fondo Monetario Internacional para América Latina (5,7%). Respecto al tipo de cambio, se espera una moderada devaluación ante la disminución en los flujos de capital especulativos provenientes del exterior, como resultado del comportamiento de las tasas de interés en los mercados internacionales.
Retos a enfrentar Además de los riesgos externos que eventualmente pueden incidir en la concreción de las metas fijadas por el Banco Central, relacionados con el crecimiento que experimenten nuestros principales socios comerciales, así como el comportamiento de los mercados financieros internacionales, existen otros desafíos a nivel interno que de no ser corregidos pondrían en peligro la estabilidad y el crecimiento de la economía. En este sentido, existe consenso en que uno de los principales problemas lo constituye el desbalance fiscal que ha venido aumentando en los últimos años, sin que haya sido enfrentado de manera efectiva. De esta forma si el gobierno financia el déficit por medio de la colocación de deuda en el mercado financiero local, se generaría una presión sobre el costo del dinero (tasas de interés) con el consecuente efecto sobre
la producción, el empleo y el crecimiento económico. Para evitar lo anterior, es imperativo que el próximo gobierno promueva de forma urgente los acuerdos políticos que permitan llevar adelante las acciones necesarias para reducir el creciente déficit fiscal, las cuales deberán considerar aquellas tendientes a racionalizar el gasto, mejoras en la recaudación y generación de ingresos adicionales vía creación de nuevos impuestos o modificación a los ya existentes.
Impacto en las empresas cartaginesas El efecto de una economía estable y con mayor crecimiento incidirá positivamente en las empresas locales, y abre nuevas oportunidades para consolidarse en sus nichos de mercado y explorar nuevas oportunidades de negocio. Por otra parte, la provincia cuenta con una serie de ventajas para atraer empresas multinacionales mediante la creación de parques que brinden incentivos fiscales que generen mayor empleo y oportunidades de transferencia y apoyo de tecnología y capacitación, por ejemplo a través de alianzas estratégicas con el Instituto Tecnológico de Costa Rica, quien ya ha dado los primeros pasos en esa vía. Adicionalmente se deberán identificar opciones de negocios para las empresas locales mediante encadenamientos productivos con las empresas instaladas bajo el régimen de zonas francas. Dentro de las ventajas que se podrían derivar para la empresa local de este modelo están: -Transferencia de tecnología: las empresas proveedoras de empresas en zonas francas reciben conocimiento por parte de sus
Noticias y Estadísticas del Sector Comercio
¿SabÍas qué?
clientes que incluye: nuevos métodos de producción, disciplinas administrativas, cultura de calidad, métodos de investigación y desarrollo, entre otros. -Integrarse en una cadena de abastecimiento de empresas de clase mundial, con la consecuente posibilidad de ampliación de mercados. -Ampliar el suministro a otras plantas ubicadas en el exterior.
Proyecciones de crecimiento económico -variación porcentual anualFondo Monetario Internacional
Banco Mundial
2014
2015
2014
2015
Estados Unidos
2.8
3.0
2.8
2.9
Zona del Euro
1.0
1.4
1.1
1.4
China
7.5
7.3
7.7
7.5
América Latina
3.0
3.3
2.9
3.2
Fuente: Informe Macroeconómico 2014-2015, Banco Central de Costa Rica
Es importante considerar que a pesar de los beneficios que representan los encadenamientos productivos no se presentan de manera automática, por el contrario, existen costos que enfrentan las PYMES especialmente los de transacción y aprendizaje que hace necesaria la facilitación del proceso. Por lo anterior, se hace indispensable que las empresas que participan en el proceso cuenten con apoyo del Estado y de las instituciones encargadas de brindar las herramientas necesarias que les permitan obtener el mayor provecho de este tipo de relación. Con relación a estos temas resulta fundamental que el sector empresarial participe de forma activa, por medio de las distintas cámaras u organizaciones similares; para contribuir en la formulación de propuestas específicas tanto en lo relativo al apoyo y fortalecimiento que se brindará al sector, por ejemplo acceso a fuentes de financiamiento y acompañamiento para las pequeñas y medianas empresas, como aquellas relacionadas con los incentivos para la instalación de empresas multinacionales en territorio nacional, como lo posibilita el Régimen de Zonas Francas. Sobre estos incentivos es oportuno señalar que si bien, los acuerdos de la Organización Mundial de Comercio, contemplan que los beneficios fiscales a las exportaciones deberán ser eliminados a partir del 31 de diciembre del 2015, lo cierto es que en nuestro caso, la permanencia de este régimen está sustentada en la legislación nacional (Ley de Zonas Francas y sus reformas), la cual contempla una serie de beneficios adicionales para las empresas extranjeras, por lo que la oportunidad de vinculación de empresas locales debe seguir siendo considerada como una interesante opción de para su crecimiento. Elaborado por Jorge Chaves Villalta Subgerente General de SCRiesgo Email: jchaves@scriesgo.com 2552-5936 ext.204 Revista Somos Empresarios
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COLABORADOR INVITADO
EL SISTEMA DE BANCA DE DESARROLLO
H
ace casi un año la Cámara de Agricultura y Agroindustria me designó como su representante en el Consejo Rector de Banca de Desarrollo, que funge como su junta directiva. Este es uno de los dos puestos que le corresponde al sector empresarial de acuerdo con la ley.
estos fondos es que el Consejo Rector tiene 100% control y se utilizan con cuatro propósitos:
Disponiendo de mucha información y siendo un tema de tanta relevancia para los empresarios del país especialmente para la micro, pequeña y mediana empresa voy a hacer una especie de introducción del tema, dejando para más adelante el análisis de las oportunidades y limitaciones que están afectando tan importante iniciativa.
c) Capital Semilla y Capital de Riesgo, a través de fondos concursables.
Les recomiendo prestar atención a la prensa, porque en las próximas semanas se votará en la Asamblea Legislativa la reforma a la ley para hacer que el Sistema sea más ágil y eficiente.
Creación del Sistema de Banca de Desarrollo: Mediante la ley N°8643 del 7 de mayo de 2008 se crea el Sistema de Banca de Desarrollo, con el objetivo de financiar proyectos productivos de Mipymes que sean viables y factibles y que permitan aumentar la movilidad social de Costa Rica. Además del objetivo general de promover el desarrollo económico y social de nuestro país, tiene como objetivos específicos: el desarrollo de la cultura empresarial, la promoción de la innovación, el resolver las necesidades específicas de acceso al financiamiento y crear servicios de desarrollo empresarial para proyectos empresariales.
Origen de los recursos: 1.- FINADE: Los recursos que realmente son “propios” de Banca para el Desarrollo, son únicamente los recursos del Fideicomiso Nacional de Desarrollo (FINADE). Sobre 10 Marzo 2014
a) Financiamiento, especialmente por medio de Banca de Segundo Piso. b) Emisión de Avales por medio de Operadores Financieros.
d) Servicios de Desarrollo Empresarial a través de entidades debidamente acreditadas Recursos de la Intermediación para Sujetos Beneficiarios de la Ley: 2.- Fondo de Crédito para el Desarrollo (FCD) (conocidos como fondos del peaje Bancario): está constituido con recursos de los ahorrantes de los Bancos Privados. Únicamente puede ser administrados y canalizados por los Bancos del Estado. 3.- Fondo de Financiamiento para el Desarrollo (FOFIDE): Constituido con el 5% de las utilidades de los Bancos Públicos y son administrados por ellos mismos a través de Programas dirigidos a la Pyme. De forma equivocada se han vistos estos recursos bajo el control del SBD, cuando en realidad, son para ser utilizados y canalizados por los Bancos Públicos para beneficiarios de la Ley.
Sistema de Banca para Desarrollo Recursos del Sistema al 31 diciembre de 2013 en colones Recursos del SBD
Recursos
Fondo de Crédito para el Desarrollo
260.097.371.282
Fideicomiso Nacional para el Desarrollo
105.813.061.956
Fondo de Financiamiento para el Desarrollo
Totales
36.120.243.786 402.030.677.024
Como puede observarse son recursos muy importantes, porque representan casi $800 millones, aunque de momento solo se pueden usar los correspondientes al FINADE tal como se explicó anteriormente. La reforma a la ley permitirá cambiar esta situación. El SBD ha puesto a disposición ¢78.544,84 millones en diferentes programas financieros. Eso significa que un 74,71% del patrimonio ya está comprometido porque se ha asignado a algún programa de financiamiento, tal como se puede ver a continuación: Los principales logros de la gestión del año 2013 se pueden resumir en los siguientes: 1. Se aprobaron créditos por 27.028 millones de colones 2. Se incrementó la cartera activa en más de un 30% respecto al año 2012, lo que representa un saldo de 36.940 millones de colones 3. Se duplicó el canal de distribución, pasando de 16 a 33 Operadores Financieros. 4. Se logró dar acceso a crédito a 33.635 beneficiarios 5. Se implementó el Programa de Capital Semilla, con 13 nuevos proyectos en innovación. En este mes de febrero se está haciendo la segunda convocatoria en la cual pueden participar todas las incubadoras de empresas. 6. Se canalizaron recursos hacia zonas de menor desarrollo económico y social, con especial énfasis en crédito hacia mujeres y pequeñas unidades agropecuarias.
Elaborado por Manuel Araya S. Miembro del Consejo Rector Representante del Sector Agrícola
EMPRESARIO EXITOSO
Un corazón leal y auténtico es admirado por todos los que lo rodean
L
eal, auténtico, sencillo, visionario y muy humano es el Sr. Jorge Eduardo Vásquez Aguilar, Presidente y Gerente General del Quebrador Ochomogo Ltda., líder cartaginés que fue postulado por su equipo de colaboradores como el empresario exitoso de ésta XII Edición de la Revista.
La Sra. Sonia Jara, del Departamento de Logística, comentó: “tengo más de 18 años de trabajar al lado de don Jorge, un jefe que se distingue por su inteligencia, humanismo, por ser esa persona soñadora que visualiza un futuro de oportunidades y cambios, por su constancia, dedicación, por no descansar hasta alcanzar los objetivos. Por impulsarnos con la mejor actitud para que brillemos en nuestras habilidades y así lograr las metas propuestas”. A Don Jorge, desde que era niño le gustaba la mecánica, disfrutaba desarmando cosas y entendiendo como funcionaban. Empezó a laborar en este campo en el año 1992 cuando la empresa Productos de Concreto, le contrató para manejar una operación de agregados en la zona de Santa Ana. El expresó, “mi mayor éxito es mi familia, (el mayor regalo que Dios me ha dado). Tengo tres hijos y una increíble esposa que son mi mayor razón de vivir y porqué luchar. Aparte de lo anterior, el éxito más grande ha sido disfrutar de mi trabajo y hacer siempre el mayor esfuerzo para lograr no solo mi bienestar, sino el de todas las personas que colaboran conmigo”.
El Sr. Helmer Portuguez Quirós, soldador, expresó: “agradecemos a Don Jorge por ser una persona sincera y por dejarnos ser parte de sus proyectos, para que logremos salir adelante. Gracias por ser una persona confiable, que motiva con su mejor actitud para que demostremos nuestras habilidades y por hacer de este equipo una gran familia que quiere seguir creciendo con el apoyo de todos”. Bajo el mando de don Jorge, Quebrador Ochomogo Ltda., comenzó operaciones el 01 de julio del 2012, quien asumió el reto basado en tres elementos esenciales para alcanzar el éxito: estar muy cercano a Dios y seguir sus enseñanzas, poner a la familia en primer plano y amar lo que se hace. Rigoberto Rojas Berrocal, Soldador, quien en mayo próximo cumple 28 años de laborar en el Quebrador Ochomogo finalizó, “Don Jorge es una persona muy humanitaria, se preocupa más por los demás que por él mismo. Nos recuerda que primero está la familia y Dios ante cualquier cosa”. “Me alegra muchísimo que don Jorge reciba este reconocimiento porque realmente lo merece. Reconozco en él su forma sencilla y auténtica de ser. Me siento orgullosa de laborar para el Quebrador Ochomogo y para don Jorge. Muchos éxitos y mil bendiciones expresó Anny Azofeifa, Asistente Administrativa.
Nombre y Puesto:
Jorge Eduardo Vásquez Aguilar, Presidente y Gerente General
Organización:
Quebrador Ochomogo LTDA.
Pasatiempos:
Practicar la natación y el ciclismo.
Servicios:
Producen agregados para la construcción con la mejor tecnología de lavado, procesos automatizados y utilizando el menor consumo de energía.
Contacto:
Teléfono: 2537 1000 Correo electrónico: contactenos@8mogo.com Dirección: Del Colegio Seráfico 1,5kms al Norte carretera a Llano Grande.
Para finalizar: “Nuestra empresa, al igual que lo hicieron sus propietarios anteriores cumple dos funciones relevantes para la comunidad Cartaginesa: Primero provee agregados para la construcción a un costo muy competitivo y muy cerca de la zona de consumo. La segunda es una función social: trabajamos para mantener el cauce del río Reventado limpio, debido a la amenaza del deslizamiento de Banderilla”, expuso el Sr. Vásquez Aguilar.
Elaborado por BOSY Comunicación Revista Somos Empresarios 11
HABLEMOS DE LEYES
significado del régimen disciplinario en las organizaciones
El
T
oda sociedad, sea un país o comunidad, una familia, una institución o empresa, requieren de normas o reglas para cumplir con los objetivos comunes, en el marco de una convivencia armoniosa.
El régimen disciplinario, como su nombre lo sugiere, involucra un conjunto de políticas o normas regulatorias de convivencia y ejecución del trabajo, que toda organización establece para mantener una operación ordenada y un ambiente de sanas relaciones que permita el logro de los objetivos. Incluye también las medidas para disciplinar conductas indeseadas y el debido proceso a seguir para su aplicación. Este conjunto normativo puede adoptar la forma de un Manual de Política Interna o de un Reglamento Interno de Trabajo, en el que son temas centrales y comunes la descripción de las obligaciones, las prohibiciones y las medidas sancionatorias por el incumplimiento. Otra modalidad no tan estructurada puede ser la documentación de las medidas en circulares o directrices individuales. El Manual de Política Interna debe ajustarse en todo a lo que permite el Código de Trabajo y en aspectos no contemplados en la ley laboral, se recurre a la jurisprudencia. Tal es el caso de las llegadas tardías, que no siendo expresamente definidas por el Código, la jurisprudencia nos orienta en que, salvo si constituyen falta grave, éstas se deben disciplinar por mes y si la falta se reitera en dos meses consecutivos, al tercer mes configura como causal de separación sin responsabilidad patronal. Este manual lo define y lo aprueba el empleador, sin que medie aprobación del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, MTSS, lo que lo hace muy expedito en su elaboración e implementación.
12 Marzo 2014
El Reglamento Interno sí requiere seguir el procedimiento y recibir la autorización del MTSS, siendo más exigente en el régimen sancionatorio. Por ejemplo, el mismo caso de las llegadas tardías se puede sancionar en un sólo mes calendario, desde una amonestación verbal hasta el despido. Será común entonces encontrar en estos instrumentos medidas de coordinación relativas a la asistencia y la puntualidad, básicas para una labor sincronizada de todo el personal, a la adecuada ejecución del puesto y las labores asignadas, al cuidado de los activos de la empresa que lleva también a rutinas de control de ingreso y salida, al seguimiento de las instrucciones técnicas para la calidad y la seguridad de los productos o servicios, al trato entre compañeros, con los clientes y los proveedores, a mantener un ambiente libre de humo y drogas, a evitar el hostigamiento sexual y conductas personales indeseadas.
Para implementar un régimen disciplinario efectivo se recomiendan varios pasos: 1) Definir y documentar las políticas o normas en la forma de Manual o Reglamento Interno. 2) Informar y capacitar a los supervisores y jefaturas sobre su alcance y forma de aplicación, como principales involucrados en su conducción. 3) Informar del mismo al personal durante la etapa de inducción de nuevo ingreso o mediante un refrescamiento, requiriendo su firma de recibido conforme. 4) Designar al área de Recursos Humanos o su equivalente, como responsable del seguimiento y archivo en el expediente personal de los incidentes que surjan, así como de asesorar a las jefaturas en la implementación de las medidas disciplinarias y el debido proceso. Es importante entender que cuando se tiene que “jalar el mecate”, las personas reaccionamos,
por lo que se dice que el régimen disciplinario es la otra cara de una moneda de relación con el colaborador o colaboradora, que es la motivación.
El personal deber ser inducido a entender el sentido y beneficio de las normas y a cultivar valores que benefician a todos los miembros de la compañía o entidad, a ser apoyado y motivado por las jefatura y además corregido en forma constructiva. Ese es el complejo arte de conducir personal, que pasa por un proceso de educar a todos quienes somos parte de ese gran objetivo social que es la empresa y a la vez ser convincentes y firmes para alinearlos en la dirección correcta, que es la de la mejora individual y grupal. Si logramos influenciar a los trabajadores(as) para que el personal se enfoque a lograr los objetivos organizacionales con su mejor esfuerzo, ello puedo reducir la necesidad y el impacto de definir y aplicar una gran cantidad de políticas y un proceso de control continuo para que no se aparte la gente del camino. Es claro que la razón de ser de la organización es el servicio a los clientes, no estar imponiendo sanciones y acudiendo al MTSS y a los tribunales, con el desgaste por situaciones improductivas provocadas por el no entendimiento o incumplimiento de las disposiciones necesarias en el trabajo, que distraen la atención de la visión del negocio.
Elaborado por Licda. Ana Lidia Retana Acevedo Abogada Laboralista y Máster en Recursos Humanos Asociada a la Cámara de Comercio de Cartago. aretana@abogados.or.cr / Tel. 8381-5215
CONSEJOS PARA EMPRESARIOS
Las redes sociales DESDE LA
perspectiva empresarial
E
n la actualidad, existen mu- filo que se debe manipular de forma chas redes sociales, tales como: cautelosa y premeditada. Facebook, Twiiter, You Tube, “Si vamos a hacer algo, hagámoslo Instagram, etc. Nos vamos a enfocar en una de las principales en bien”, este asunto no es tan fácil nuestro país hasta el momento, el Fa- como se piensa que es, hay más situaciones implícitas en el hecho cebook. de abrir un Fan page. Se maneja un Esto es muy simple, usted ingresa trasfondo que debe ser asesorado por a su cuenta de Facebook y decide que expertos en la materia. va a abrir el Fan page de su empresa, lo hace y publica que ya su empresa Es importante detallar algunos buena impresión. Las imágenes se encuentra en Facebook. Para consejos que le pueden ayudar a son complejas y deben tener sus conseguir fans lo comparte entre sacar mayor y mejor beneficio de tamaños respectivos. sus amigos y da inicio a un proceso esta red social: de divulgación… Un momento… ¿Es 5. No se preocupe por el número de esto realmente estar en Facebook? 1. Siéntese con su equipo de trabajo fans lo importante es interactuar Hoy en día esta red se ha convertido e ideen una estrategia para la efectivamente con cada uno de en un vehículo de comunicación, utilización de esta herramienta, ellos. Mantenga actualizada su entre tantos millones de usuarios, defina sus objetivos, su mercado página diariamente. se encuentran sus clientes y sus ¿A quién se va a dirigir? competidores, sus clientes potenciales 6. Si hace campañas publicitarias también pueden estar en este 2. Defina su propósito, ¿Qué va en este medio no se olvide de círculo al que usted esta lanzando a comunicar? Que uso le va a segmentar su mercado para que información que en la mayoría de los dar su perfil ¿institucional? su dinero se utilice de la mejor casos de las PYMES, no tiene sentido ¿promociones? o ¿ambos? forma. ni propósito alguno. 3. Seleccione la información más Sea efectivo con este medio, analice Debemos ser responsables con relevante para completar su y planifique sus publicaciones no lo nuestras publicaciones y consientes perfil, datos que usted posee, haga en vano y sacará provecho a que esta nueva herramienta de como: misión, visión, valores es esta nueva opción del mercado. marketing es una nueva forma en la información importante. Coloque que vamos a mostrar nuestra imagen. información de contacto precisa, Vamos a estar expuestos a miles de quien accede a su empresa por este personas que si hacemos las cosas de medio no esta dispuesto a esperar. forma correcta, nos van a notar, pero, Elaborado por si hacemos las cosas mal pueden 4. Todo entra por la vista, necesita Karol Muñoz Solano dañarnos. Este medio puede ser muy una buena imagen para su perfil MyS Soluciones Creativas, Propietaria persuasivo, se puede generar mucha y su portada. Es lo primero que va gerencia@myssolucionescreativas.com publicidad a bajo costo. Tenemos a ver quien visite su perfil, una 8989-5247 bajo nuestro poder un arma de doble imagen “pixeleada” no da una Revista Somos Empresarios 13
NUESTROS ASOCIADOS
Adobe Rent A Car obtiene Certificación Carbono Neutral
A
dobe Rent A Car empresa 100% nacional, se une a la responsabilidad ambiental y se certifica Carbono Neutral (C-Neutral), por la Universidad EARTH (Escuela de Agricultura de la Región Tropical Húmeda). “Esta idea nace de nuestro presidente el Sr. Alejandro Riggioni consiguiendo entrelazar lineamientos de sostenibilidad y compromiso social, para lograrlo, se implementó una política formal y una misión organizacional que son del conocimiento y práctica de todos los colaboradores. “A través del proyecto C-Neutral, monitoreamos los posibles impactos que nuestra operación podría generar y definimos acciones correctivas, este proceso tardó 2 años”, expresó Mariana Ugalde Cedeño, Gestora Ambiental y Social en Adobe Rent A Car. Para lograr este objetivo se capacitó a todos los colaboradores, se realizaron campañas de sensibilización y se apoyaron programas de reforestación. Adicionalmente tienen políticas formales enfocadas en la gestión sostenible, que incluye el ámbito social, considerando aspectos de la comunidad y de ambiente
laboral. Cuentan con un Comité de Sostenibilidad que es el encargado de administrar, planear, organizar y ejecutar todo lo relacionado con acciones de responsabilidad empresarial. Además requirieron de un compromiso e involucramiento de todos los colaboradores de cada departamento y de todas las oficinas regionales. Parte del compromiso de Adobe Rent A Car desde la implementación de su Sistema de Gestión Ambiental y Social, ha sido el monitoreo constante y la evaluación periódica de los objetivos para constatar que se estén cumpliendo en aspectos de reducción de contaminación, adecuado uso y reducción del agua, ahorro de energía, manejo responsable de los desechos sólidos y reducción del consumo de combustible. Abode Rent A Car se especializa en brindar soluciones de transporte, cuentan con 11 oficinas y una estación remota alrededor de todo el territorio nacional. Brindan servicio de renta de vehículos desde sedanes, hasta 4X4, microbuses y pick up. Cuentan con una división que corresponde a rentas de vehículos a largo plazo bajo el modelo de renting.
“En la provincia de Cartago ya tenemos más de un año, la idea fue brindarle a nuestros clientes un servicio personalizado y de calidad cuando requieran el alquiler de un vehículo tanto a título, personal, corporativo o para turismo, con tarifas competitivas y grandes beneficios. Hemos logrado también brindar la oferta de trabajo para los residentes de la zona”, puntualizó Ugalde. Desde el 2007 Adobe Rent A Car firmó el código de conducta para la Explotación Sexual Comercial en Viajes y Turismo. Fueron galardonados por el Programa Bandera Azul Ecológica, denominado “Acciones para Enfrentar el Cambio Climático” con dos estrellas en nuestra oficina en San José y recibieron cuatro niveles en la Certificación de Sostenibilidad Turística (CST). “El proceso no ha sido fácil, pero lo logramos. Instamos a todos los asociados de la Cámara a involucrarse en acciones en el campo ambiental. Nuestro Planeta requiere del esfuerzo de todos” finalizó Ugalde. Elaborado por BOSY Comunicación
IONICS. Responsabilidad VERDE es parte de su misión
T
odos los días, a toda hora consciente o inconscientemente estamos dejando huella ecológica a causa de las actividades que desempeñamos. Esto se traduce en impacto ambiental. IONICS de Centroamérica S.A., fue fundado en el año 1991 por: Fernando Ballar y Ricardo Machado, unieron su visión y esfuerzo para formular, fabricar y distribuir productos 100% costarricenses IONICS brinda soluciones químicas para el mantenimiento industrial, institucional, comercial y residencial para el mercado costarricense y centroamericano, que no afectan el ambiente. El Lic. Sergio Díaz Ballard, Gerente de Mercadeo comentó, “ofrecemos una amplia gama de productos a granel y en aerosol, 100% producidos en nuestra planta, alcanzando alrededor de 300, varios de estos 14 Marzo 2014
certificados con 100% de biodegradación tanto por laboratorios privados como por el de la UCR.” Ofrecen una amplia línea de productos: desinfección, enzimáticos, limpiadores y desengrasantes, dieléctricos, línea de computo, jabones y cremas, desmoldantes, línea automotriz, tratamiento de metales, grado alimenticio, ceras, y lubricantes. Ubicados en la Zona Industrial de Tacora en San Diego de la Unión, Tres Ríos, desde 1995 cuando se estrenó la planta de producción, se han avocado en la creación de productos amigables con el medio ambiente, sus aerosoles no contienen agentes perjudiciales a la capa de ozono, como los CFC, se encuentran en constante búsqueda de materias primas nobles y que no generen daño alguno al medio. Además cuentan
con un programa de recolección y reutilización de envases. Otro de los beneficios que han brindado a la provincia, ha sido la generación de puestos de trabajo, casi la totalidad de sus empleados son de la provincia de Cartago, específicamente de Tres Ríos, Cartago Centro y Turrialba. Desde el inicio de labores, sus dueños y fundadores, se enfocaron en la contratación de personal, buscando como principal característica que fueran de la zona. IONICS, se seguirá destacando por su diferenciación, calidad y servicio, elementos que han adoptado desde sus inicios para que el éxito sea parte de su historia. Elaborado por BOSY Comunicación
Revista Somos Empresarios 15
16 Diciembre 2013