Revista Cámara de Comercio de Cartago, Marzo 2012

Con perseverancia, confianza y fe

Grupo FEMA logra el éxito.

¡Sabías qué! * La Cámara de Comercio de Cartago, renovó convenio con el Ministerio de Seguridad Pública.

Pág: 9 IV Edición Marzo 2012

* Por segundo trimestre consecutivo disminuye la confianza de los Comerciantes.

Pág: 10-11 Revista Trimestral

MARZO 2012

CONTENIDO Editorial 4

Sr. Jorge Abarca Mata

Información de la Cámara Bienvenida a los nuevos asociados Participación más activa del sector empresarial

5 7

Noticias y Estadísticas del Sector Comercio ¿Sabias qué?

Cámara, renovó convenio con el Ministerio de Seguridad Pública 9 Por segundo trimestre consecutivo disminuye la confianza de los Comerciantes 10 -11 Cartago cambia brumas por negocios 11-12

Colaborador Invitado ¿Porqué administrar los riesgos en la empresa?

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11

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18

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Empresario Exitoso FEMA Industrial

15

Hablemos de Leyes Hablemos de Comercio

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Consejos para Empresarios Relaciones Interpersonales y Microempresa

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Nuestros Asociados Mermeladas Deleite del Llano, un ejemplo de lucha y superación

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Periódico Cartago Al Día celebra sus 34 años

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CREDITOS

Revista elaborada por BOSY Comunicación

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Correo electrónico: info@bosycomunicacion.com Publicidad: 8718-1596 Redacción: 8840-7286

Editorial: Directora y Editora: Alejandra Bonilla Correctora de Estilo y Revisión Final: Anabelle Echeverría Comité Editorial de la Cámara: Marysell Mora, Jorge Abarca Mata, Danthony Monge, Carlos Roses Diseño y Arte: Coordinador de Diseño: Javier Bonilla Diseñador Gráfico: William Cruz Administrativo: Gerente: Mariela Bonilla Venta de Publicidad: Jacqueline Solano Impresión: Litografía e Imprenta Segura Hermanos S.A. info@lihssa.com Revista Somos Empresarios

Marzo 2012

EDITORIAL ¡Feliz y próspero año nuevo!

Con esta frase deseamos los mejores parabienes a nuestros familiares y amigos.

A

unque se auguran tiempos difíciles en las épocas venideras; el llamar a la prosperidad es imprescindible y en nuestra actividad empresarial además de un deseo, es imperante en nuestra motivación corporativa, complementada por la planificación, la innovación, el control y la perseverancia.

Los entendidos en la materia, nos pronostican condiciones difíciles en las económicas dominantes del mundo, pero el crecimiento de la actividad local, es nuestra responsabilidad, promoviendo un buen ambiente comercial empresarial, que produzca gran satisfacción en el cliente final.

Es altamente notorio, que en nuestro querido Cartago se ha propiciado en los últimos meses un clima de confianza a la inversión, con la instalación de muchos nuevos negocios en diferentes áreas, siendo más evidente el área de comidas rápidas, condición que transluce sin lugar a dudas un clima de optimismo para la economía local.

Esta circunstancia se traduce en un crecimiento en la actividad general de Cartago, comercial, industrial, turística y de servicios.

Ing. Jorge Abarca Mata Presidente de Junta Directiva Cámara de Comercio de Cartago

¿Que produce este crecimiento?

Nuevas coyunturas para la actividad local, ampliando las oportunidades de empleo para la población y también nuevas necesidades que satisfacer para las empresas recientemente establecidas, como de contratación de proveedores en materias primas y otros servicios como vigilancia, mensajería, limpieza, consultorías en general, etc. * La necesidad de reconformarse y analizar cada una de nuestras actividades comerciales y empresariales locales antes establecidas, analizando nuestro mercado meta, determinando sus gustos y necesidades, para así mantenerlos, sin echar la culpa al que nos los vinieron a quitar. * Un espacio para la reflexión, con la interrogante a lo que por muchos años hemos hecho costumbre del comercio cartaginés, buscando respuestas de actualidad a los requerimientos reales de los consumidores y a generación de nuevas estrategias para satisfacerlos.

Tenemos en este nuevo año muchas oportunidades en nuestras actividades empresariales, debemos analizar lo actuado y proyectar lo venidero, con la firme convicción de hacer el mejor esfuerzo para cumplir con la frase de….. ¡Feliz y prospero año nuevo 2012!

Agradezco la confianza depositada por la pasada asamblea general de asociados, en su humilde servidor y en el actual equipo director nombrado, al que se nos encomienda la tarea de dirigir los destinos de la institución por los próximos 2 años.

Se asume el compromiso de mantener la situación actual de la cámara y en la medida de lo posible continuar con la ampliación de nuevos servicios y mejores oportunidades para el beneficio de los asociados.

Hago extensiva la invitación a todos los asociados empresarios cartagineses a la participación activa en las actividades de la cámara, al aporte de ideas y a la generación oportunidades locales que propicien y favorezcan directamente, nuestra economía.

En la Cámara de Comercio de Cartago, día con día se asumen nuevos retos, al posicionarse más y mejor como el ente director de ideas e innovación en pro del desarrollo comercial y empresarial de Cartago, por lo que la participación de los agremiados es preponderante, para así, dictar el rumbo a seguir, tomando en consideración las necesidades actuales de los que significan nuestra razón de ser, nuestros queridos asociados.

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Marzo 2012

La Cámara de Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago les da la más

cordial bienvenida a nuestros nuevos

ASOCIADOS

Academia de Taekwondo In Neh Kwan

Representante: Ivan Coto Calderón Tel. 8855-9856 // 8921-9427 Dirección: Frente a los Tribunales de Justicia, Edificio José Luis Rodríguez. Cartago Actividad: Lecciones de Taekwondo para niños y adultos Email. innehkwan@gmail.com

Humanergics S.A.

Representante: José Miguel Solano N Tel. 2553-1840 Apartado. 1255-7050 Dirección: Costado Noreste de la Plaza de Deportes de Tejar de El Guarco Actividad: Consultorías Y Entrenamiento en Tecnología Conductual y Desarrollo Organizacional Email. humanergics@ice.co.cr Web. Www.humanergics.com

Precisión Total S.A.

Representante: Roy Montoya Quiros Telfax. 2552-7814 Dirección: Tejar de El Guarco, del BNCR 25mts Norte y 75mts Oeste Actividad: Mantenimiento Industrial Email. roymontoya@hotmail.es

Subway Costa Rica Razón Social: Restaurantes Subs S.R.L

Representante: Franz Amrhein Franco Tel. 2551-2467 Dirección: Costado Norte de las Ruinas de Santiago Apóstol Actividad: Restaurante (Venta de comidas rápidas) Email. mhernandez@subcostarica.com Web. www.subwaycostarica.com

STA Servicios Técnicos Aplicados

Representante: Juan Carlos Barboza G Tel. 2572-0792 Dirección: Tejar de El Guarco, Del Hotel el Guarco, 100mts E y 100mts S Actividad: Servicios y Tecnologías Email. info@sta.co.cr

Compras Inversas S.A.

Representante: Pedro Fernandez Garro Tel. 2552-1565 Dirección: Residencial Campos, de la entrada del TEC 800mts S, 300mts E y 300mts S. Actividad: Comercio Electrónico Email. Pedro.fernandez@comprasinversas.com Web. Www.comprasinversas.com

Alvarado Castillo y Asociados

Representante: Claudia Alvarado Castillo Tel. 2591-3432 / 8831-5295 Dirección: De la parada de buses de Paraíso, 200mts S casa esquinera portones blancos Actividad: Consultoría y Asesorías Empresarial Email. alvaradocastilloyasociados@gmail.com 5

Industrializadora y Comercializadora de Frutas y Pulpas Sánchez González S.A. Representante: Arturo Sánchez Rojas Tel. 2573-2024 Dirección: 150mts E del Colegio Seráfico, Cartago Actividad: Comercializadora de Frutas, Verduras y Pulpas.

Email. frutipulpascr@gmail.com

IES Consultores

Representante: Jorge Soto González Tel. 8773-8527 Dirección: Cartago, 600mts N de Compubetel Los Ángeles.

Actividad: Asesoría en Artes Culinarias Email. iesconsultorias@gmail.com

Super Yodi Razón Social: Corporación Luisdani S.A.

Representante. María Lourdes Arley Morales Tel. 2591-4857 Dirección: San Rafael de Oreamuno, 800 mts Sur de la Iglesia Católica Actividad: Comercio-Supermercado Email. larleycr@hotmail.com

Mantenimiento y Precisión Manpresa Representante: Milagro Sánchez Espinoza Telfax. 2552-4702 Dirección: 350mts S del Parque de Tejar de El Guarco Actividad: Mecánica de Precisión Email. preinsaing@amnet.cr

Capacitaciones Actuales S.A.

Representante: Ana Elizabeth Flores Calvo Tel. 8343-2531 Dirección De la Antigua Panadería Finepan 25mts S y 75mts E. La Lima Cartago Actividad: Capacitaciones, Seminarios, Talleres y Cursos Email. eflores@capacitacionesactuales.com Web. www.capacitacionesactuales.com

Sermin S.A.

Representante: Marco Vinicio Jimenez Murillo Telfax. 2592-2217 Dirección: Residencial El Molino Actividad: Consultoría, Construcción y Mantenimiento Electromecánico Email. marcovjm@ice.co.cr

Gym-UP Razón Social: Inversiones Deportivas UP Ltda.

Representante: Alvin Valverde Quirós Tel. 2551-4010 Fax. 2551-4011 Dirección: Frente al Polideportivo, Cartago Actividad: Servicios de Gimnasio Email. Aval.aval@yahoo.com

Coopejovo R.L. Razón Social: Cooperativa de Servicios Educativos Jorge Volio Jimenez

Representante: Francisco Vindas Gamboa Tel. 2552-3131 Fax. 2592-4540 Dirección: 150mts S del Colegio Universitario de Cartago (CUC) Actividad: Servicios Educativos, Colegio Bilingue Cooperativo Email. coopejovoweb@gmail.com

M y M Panadería y Repostería

Representante: Cecilia Muñoz Monge Tel. 2553-5068 Dirección: De la esquina SO del Estadio Fello Meza, 175mts O, Contiguo a la Clínica Dental Actividad: Panadería y Repostería Email. mympanaderiayreposteria@gmail.com

Paso del Quetzal

Representante: Jenny Damaris Quiros Vargas Tel. 8988-2703// 8680-6532 Dirección: 2Km al Noroeste Sanatorio Duran, Camino a Prusia Actividad: Turismo Finca Didactica Email. Pasodelquetzal@gmail.com

La Casa de la Balanza Razón Social: La Casa de la Balanza de Cartago S.A. Representante: Roberto Granados Solis Tel. 2552-6311 Fax. 2551-4751 Dirección: San Rafael de Oreamuno, del BCR 200mts S y 25mts E Actividad: Servicios de mantenimiento y calibración de balanzas (Equipo de Peso) Email. info@casabalanza.com

SW Impresión Digital Razón Social: Safety Work S.A.

Representante: Jose Gaston Molina Gonzalez TelFax. 2553-5395 Dirección: Cartago, El Molino, 50mts E de Rigomar Actividad: Impresión Digital Grande y pequeño formato.

Email. info@safetyworkcr.com

COIN Consultorías Industrial Razon Social: Aquilar y Masis de Cartago S.A.

Representante: Rebeca Masís Moya Tel. 8393-6444 Fax. 2551-5753 Dirección: Av. 3, Calle 10 y 8 Cartago. Farmacia Fischel 200mts Norte y 60mts Este.

Actividad: Consultoría Industrial Email. rebeca.masis@gmail.com

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Marzo 2012

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Participación más activa del sector empresarial de Cartago El

sector empresarial de la provincia de Cartago demostró una apertura y proyección más activa este año. Indudablemente, las acciones que lleva a cabo la Cámara de Comercio, aumentan la visibilidad y el posicionamiento de los socios que participan. Hoy en día la Cámara se presenta de modo acorde con los valores vanguardistas, innovadores y creativos con que se debe actuar para favorecer a todos los sectores que la conforman.

Marysell Mora, Directora Ejecutiva, comentó: “el incremento de las afiliaciones ha sido notorio, en las cuatro áreas que la Cámara representa, nuestros objetivos se están cumpliendo con el paso de los años, nuestra dedicación y compromiso con el empresario cartaginés se fortalece”.

Algunos de los objetivos más destacados en los que quieren apuntar son: Velar porque las actividades empresariales se desarrollen dentro de verdaderas normas de moralidad y estricta legalidad. Fortalecer las relaciones con los agentes que fomenten el desarrollo, tanto del sector público como privado. Aumentar el número de empresas asociadas y fortalecer 7

Elaborado por Luis Felipe Solano, Cámara de Comercio de Cartago

los vínculos con los agentes que fomentan el desarrollo, con el fin de contribuir al desarrollo integral de sus miembros y de la provincia.

“Con empeño y perseverancia esperamos ir en aumento, a través de la promoción de programas, actividades y obras en favor de los sectores productivos que abarcamos, así como la promoción de la cultura, la educación, la

la naturaleza de la Cámara de sus funciones autorizadas por la ley.

El Sr. Jorge Abarca, Presidente de la Cámara de Comercio de Cartago, afirmó que “este 2012 la Cámara ve con optimismo todos los objetivos alcanzados, y lo van a seguir haciendo con mucha responsabilidad, dando lo mejor de cada uno en beneficio de todos los empresarios que conforman

recreación y el turismo”, afirmó Mora.

El gráfico muestra el incremento acelerado que experimentó la Cámara durante el 2011, un promedio de 6 empresas se asociaron por mes.

El mes de diciembre registró el mayor crecimiento y esperan que este 2012 se comporte de esa manera.

También este año se sumaron empresas dedicadas a la industria, salud, educación, informática, asesorías y comidas rápidas, en cualquier caso, tales actividades deberán estar en conformidad con

nuestra asociación.”

Además comentó que “muchas empresas se han dado cuenta de los programas, proyectos y actividades que desarrollamos y han evidenciado el potencial que puede generarles esta alianza, enfrentando decididamente el desafío de construir un país mejor, inclusivo, que conjugue calidad de vida y progreso para todos.

Para más información para afiliarse visitar la página web: www.camaracomerciocartago. com/servicios Revista Somos Empresarios

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Noticias y estadísticas del sector comercio ¿Sabías qué?

Cámara de Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago,renovó convenio con el Ministerio de Seguridad Pública

Elaborado por BOSY Comunicación

en lo que a prevención y dotación de medios se refiere y es a través del trabajo conjunto entre los diferentes sectores que integran nuestra sociedad, que se puede lograr atender con más eficacia las necesidades más apremiantes de los ciudadanos.”

Compromisos adquiridos por la Cámara: Lic. Luis Gerardo Villanueva Monge, Diputado; Lic. Mario Zamora Cordero, Ministro de Seguridad Pública; Lic. Danthony Monge Rojas, Secretario de Junta Directiva, Cámara de Comercio de Cartago y el Lic. Rolando Rodríguez Brenes, Alcalde de la Municipalidad del Cantón Central de Cartago.

El pasado 18 de noviembre, la Plaza Mayor fue la sede que albergó al Ministro de Seguridad Pública Lic. Mario Zamora, quién visitó la Provincia para cumplir varios objetivos. Uno de ellos para renovar el Convenio de Cooperación, suscrito desde el 2007 entre la Cámara de Comercio de Cartago y el Ministerio para coordinar y ejecutar acciones concretas en beneficio de la seguridad ciudadana de esta provincia.

En este convenio, las instituciones involucradas asumen la responsabilidad de procurar para la Provincia y sus habitantes, la seguridad necesaria en su integridad y patrimonio, que conlleven a lograr una convivencia armónica donde se preserven las libertades, el orden y la paz públicos.

“Tiene como objetivo establecer las bases para una cooperación y colaboración mutua en materia de capacitación y seguridad, a fin de prevenir posibles acciones delictivas que puedan darse al sector comercial, industrial, turismo y de servicios de la Provincia de Cartago, dando como resultado una mayor eficiencia en la vigilancia y un impacto positivo en la respuesta contra la acción delictiva y las necesidades de seguridad ciudadana”, comentó Danthony Mauricio Monge, Directivo de la Cámara de Comercio de Cartago.

Por su parte el Ministro de Seguridad, Mario Zamora aseveró “Los empresarios cartagineses son un sector ejemplar por su cooperación hacia la seguridad pública y no se han quedado con los brazos cruzados reclamando más recursos, la Cámara de Comercio se ha convertido en un socio estratégico del Ministerio de Seguridad Pública 9

*Coordinar con la jefatura de las unidades regionales del cantón central de Cartago, acciones de respuesta más efectivas contra los movimientos ilícitos o delictivos para el sector comercio, industria, turismo o servicios de Cartago. *Colaborar, en la medida de sus posibilidades, con recursos económicos en la compra de repuestos para los vehículos policiales para el adecuado funcionamiento de los vehículos. *Aportar recursos técnicos, materiales y/o económicos dentro de las posibilidades de los agremiados, como cooperación y ayuda tanto en las actividades logísticas, utilización de instalaciones, y otros recursos que resultan necesarios, a fin de cumplir con la finalidad propuesta.

Compromisos adquiridos por el Ministerio: *Proporcionar capacitaciones mediante charlas sobre seguridad. *Coordinar en forma exitosa un plan de seguridad comunitaria y ciudadana con las entidades afiliadas a la Cámara.

Ambas instituciones están en completo acuerdo, de que es momento de actuar organizadamente y con un alto nivel de compromiso, para generar el acercamiento con los ciudadanos y contribuir de manera conjunta a combatir la inseguridad pública y procurar justicia para todos. La seguridad y tranquilidad de la población tiene sustento en la acción eficaz de las autoridades e instituciones competentes para abatir la creciente capacidad y movilidad de la delincuencia.

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“Por segundo trimestre consecutivo disminuye la Confianza de los Comerciantes” Elaborado por MBA. Manuel Araya Solano, expresidente de la Junta Directiva, Cámara de Comercio de Cartago

Según el Índice de Confianza del Sector Comercial de la Cámara de Comercio de Costa Rica (ICSC), medición de Setiembre de 2011 I. Presentación Para efectos del ICSC, resultados superiores a 100 reflejan confianza de las empresas, mientras que valores inferiores a 100 indican desconfianza. Para el cálculo del índice, se contabilizan el porcentaje de respuestas “negativas” y “positivas” para cada pregunta. Al porcentaje de respuestas positivas se resta el porcentaje de respuestas negativas y al total se le suma el valor 100.

II. Principales resultados del Índice de Confianza del Consumidor (ICSC) Los resultados del ICSC para al mes de setiembre de 2011, revelan una disminución en la confianza de las empresas del sector sobre la situación económica actual y futura.

Actualmente, el ICSC se ubica en 101 puntos, lo que representa una disminución del 13% en relación con el trimestre anterior y constituye el nivel más bajo registrado desde el I trimestre del 2009, cuando el indicador registro 95 puntos.

A su vez, esta disminución se suma a la que se presentó en el II trimestre de 2011, cuando el indicador descendió en un 4% con respecto al I trimestre del año, lo que denota que los comerciantes no observan mejoras en sus ventas en meses recientes y que sus expectativas para los próximos meses son muy conservadoras.

Con respecto a la situación actual de las empresas, el indicador refleja un valor de 99 (por debajo del nivel mínimo), lo que reafirma la pérdida de confianza experimentada por el sector en lo que va del año.

En lo referente a la situación futura, se observa que dicha variable disminuyó 18 puntos, alcanzando el valor de 103 puntos, constituyéndose en el valor más bajo registrado de las últimas 6 mediciones. Lo anterior muestra las menores expectativas de crecimiento para los próximos meses, motivado por la desaceleración de la economía internacional, una mayor incertidumbre y la desaceleración en las ventas actuales.

10

III Trimestre

-13%

Metodología El Índice de Confianza del Sector Comercial (ICSC) desarrollado por la Cámara de Comercio de Costa Rica, es un medidor de la confianza del sector comercial sobre la situación económica actual y futura del país. Considera cuatro aspectos generales: percepción sobre la economía, empresa, empleo y ventas.

La metodología utilizada para la creación del ICSC es una adaptación propia de la metodología utilizada por el Centro de Investigaciones Sociales de la Universidad de Michigan, en los Estados Unidos, para medir la confianza de los consumidores.

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III. Evolución del ICSC y el IMAE Al contrastar los resultados de la medición del ICSC a setiembre de 2011, con los resultados más recientes del índice Mensual de la Actividad Económica, se puede inferir, de las expectativas de las empresas del sector comercial, que la actividad mostrará una desaceleración durante los próximos meses, producto de un menor dinamismo en las ventas y en espera de la temporada más fuerte para el sector comercial como lo son los meses de noviembre y diciembre.

IV.Evolución del Empleo de la Economía, las Ventas y de la Empresa.

Al evaluar cada variable del ICSC de forma separada, se observa como los indicadores sobre la situación de la economía y del empleo, se encuentran por debajo del nivel crítico (100), lo que es un reflejo de que el sector comercio, no espera mejoras en la situación económica del país, ni espera crecimiento del empleo. Si bien, la situación de la empresa y de las ventas, siguen por encima del umbral mínimo de confianza, estos indicadores, al igual que el de economía y empleo, registraron una disminución respecto del II trimestre.

Fuente: Elaboración propia, con información del BCCR

Mar 10

ICSC Economía Empresa Empleo Ventas

131 139 132 123 132

Jun 10 Sept 10 Dic 10 Mar 11 116 119 112 116 118

117 117 124 116 113

117 114 121 118 115

Jun 11

Set 11

116 110 127 104

101 86 112 89

126

117

122 115 136 103 135

Cartago

cambia brumas por negocios

* Zona vive reactivación comercial con nuevo mall, plaza comercial renovada y llegada de más cadenas

S

i por la víspera se saca el día, muy pronto Cartago será reconocida cada vez más por su reactivado desarrollo comercial y menos por su clima frío y, en ocasiones, excesiva tranquilidad.

Desde hace años, la provincia se ha caracterizado por contar con plazas comerciales, tiendas y restaurantes de bajo perfil. Las grandes marcas y centros comerciales se han reservado para zonas colindantes con San José (como Terramall, en Tres Ríos) y para otras provincias.

Sin embargo, la situación parece estar cambiando. La llegada del centro comercial Paseo Metrópoli al cantón Central es una de las señales más fuertes, debido a que viene a llenar un espacio hasta ahora vacío. Lo anterior, a pesar de localizarse muy cerca de la plaza comercial más famosa de Cartago: Metrocentro.

De acuerdo con José Gerardo Chavarría, Presidente de Desarrollos Mega, compañía encargada del proyecto, el complejo 11

Elaborado por César Brenes Quirós, El Financiero, 4 de Diciembre 2011 Edición 847 Modificado por Cámara de Comercio de Cartago Enero 2012 que empezaría a operar en noviembre del 2012– contará con 27.000 metros cuadrados de área arrendable, 180 fincas filiales, un supermercado, una tienda departamental y ocho salas de cine, comenta que solo la etapa de construcción generará 1.200 empleos y en la fase de operación serán más de 500.

Cinépolis, Importadora Monge, Icon, Adoc, Librería Internacional y restaurantes como Pizza Hut, Carl’s Junior, Mc Donald’s, Ichiban e Inka Grill, son solo algunos de los nombres que estarían vinculados al nuevo desarrollo, según información proporcionada por Desarrollos Mega a la Municipalidad de Cartago. De acuerdo con los datos brindados al alcalde del cantón central, Rolando Rodríguez, el 90% de las dos etapas del mall ya está precolocado.

A esto, hay que agregarle la llegada de cadenas de comida rápida al centro de la provincia. Taco Bell está haciendo un segundo intento, pues anteriormente cerró su local en el área. Entre tanto, Subway, KFC y Wendy’s llegaron por primera vez en el 2011.

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Para este año, Quizno’s y KFC ya confirmaron la apertura de concepto de hospedaje que explotaría el turismo de bienestar y nuevos puntos en la zona. Otras cadenas de renombre como relajación. las jugueterías Toys y los supermercados de conveniencia AM Por su parte, Manuel Araya, el Expresidente de la Cámara de PM, también apostaron por el poco explorado mercado comercial Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago, reconoce cartaginés. Toys, por ejemplo, abrió su local número 16 en la que la provincia se ha quedado relegada, en parte, por el provincia en noviembre pasado. crecimiento acelerado que se ha dado al oeste del país y en las “Cartago es una provincia con un potencial comercial muy zonas costeras. interesante porque sus habitantes han cambiado las necesidades Además, los prejuicios con respecto al consumo de los habitantes de consumo y ahora necesitan las opciones más cerca de ellos. de la Vieja Metrópoli también han calado. “Antes se percibía a los Por eso, detectamos una oportunidad de expansión en el punto”, cartagineses como poco consumistas y comercialmente menos señaló Silvia Carazo, Gerenta de Mercadeo de Toys. atractivos que los de otras zonas”, explica Araya.

Con Carazo coincide Wálter Vega, Vicepresidente Comercial de Empero, el jerarca considera que, actualmente, tanto los Corporación Megasuper, que cuenta con 12 supermercados, sus desarrolladores como quienes manejan las principales oficinas centrales, un centro franquicias del país, de distribución y una plaza están redescubriendo comercial en la zona. De la provincia, pues hecho, en la remodelación los cartagineses se de esta última llamada Plaza encuentran anuentes a Paraíso, la compañía ha consumir en su propio invertido cerca de $4 millones. suelo.

Asimismo, integró la tienda “Por ser Cartago un pueblo Ekono hace un par de meses dormitorio, considero y está en negociaciones para que muchas casas de atraer sucursales bancarias comercio, tanto de comida del BAC San José, Banco como de otros servicios, Popular y restaurantes de hemos subestimado su comida rápida, entre ellos, potencial”, reconoce Mc Donald’s.

Pablo Fernández, gerente A pesar del repunte de expansión de QSR comercial, la provincia International, firma que Foto cortesía de Jorge Arce EF todavía arrastra prejuicios con maneja Quizno’s, KFC y respecto al comportamiento Teriyaki. de consumo del cartaginés y trabaja arduamente en la atracción No obstante, Rolando Rodríguez asevera que todavía hay de nuevas empresas. mucho por hacer, principalmente, a la hora de atraer nuevas industrias, compañías transnacionales y mejorar la infraestructura.

Sol en lugar de brumas El sector farmaceútico y el de servicios son ahora el blanco de la Vieja Metrópoli, que busca llenar el espacio disponible Aunque según la Cámara Costarricense de la Construcción (CCC), de aproximadamente dos hectáreas que posee en su parque en el 2010, Cartago vio un aumento de casi 33% en la cantidad industrial. de metros cuadrados tramitados en el sector comercial, fue el 2011 el año que está marcando un repunte más que significativo.

Hasta octubre del 2011, la CCC reporta 152.239 metros Nuevos proyectos de la provincia de Cartago cuadrados tramitados en el sector comercial de la provincia, lo 1. Paseo Metrópoli: En diciembre se iniciaron los cual equivale a un 189,8% más que en el 2010 y lo convierte en movimientos de tierra del mall, que se inauguraría en el periodo de mayor auge comercial en al menos, siete años.

3 de noviembre agosto del 2012. Cinépolis, Spoon, un Para el alcalde Rolando Rodríguez, el repunte se debe a un plan supermercado y una tienda departamental como Universal que se viene implementando en el cantón Central desde hace o Cemaco suenan fuerte entre los posibles inquilinos. unos cuatro años y una reducción significativa en la cantidad de trámites para obtener patentes comerciales y permisos de 2. Comidas rápidas: Wendy’s inauguró su primer local en construcción ha surtido efecto. De hecho, la Municipalidad de la zona, mientras KFC abrirá su segundo punto a menos de Cartago reporta que, en el 2011, se otorgaron 470 nuevas 500 metros de distancia y Quizno’s prepara un restaurante patentes comerciales, es decir, 111 adicionales a las tramitadas para este 2012. en todo el 2010.

La conformación en el 2008 de una Zona Económica Especial, 3. En espera: La llegada de un hotel que explote el compuesta por el Instituto Tecnológico de Costa Rica, la turismo de bienestar al sur de la provincia y de una empresa Municipalidad de Cartago, la Cámara de Comercio de la zona transnacional del sector farmaceútico están en planes para y otros entes, forma parte de la táctica para atraer nuevas la antigua capital. Además, se vislumbra la habilitación del inversiones. tren a San José para setiembre del presente año. 2012.

Según Rodríguez, la Municipalidad ya está en conversaciones con un empresario hotelero –cuyo nombre no fue revelado– que, Fuente Empresas y Municipalidad desde el 2009, tiene interés de instalar al sur de la provincia un 12

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Colaborador Invitado

Gary Barquero Arce, MBA Gerente General SCRiesgo

¿Por qué administrar los negocios en la empresa?

De manera sencilla la administración de riesgos se

entiende como la forma en que se pueden identificar, medir y controlar los distintos eventos que pueden generar pérdidas ó aquellos sucesos que de presentarse, impedirían alcanzar los objetivos planteados por la organización. Por lo tanto administrar los riesgos resulta indispensable para todo tipo de empresas, sean grandes, medianas ó pequeñas.

Un enfoque de gestión de riesgos debe iniciar identificando cuáles son aquellos aspectos que eventualmente pueden afectar el logro de los objetivos de la empresa. Generalmente dichos riesgos se dividen en riesgos financieros y riesgos operativos. Entre los primeros destacan; el riesgo cambiario asociado con pérdidas por variaciones en el tipo de cambio, riesgo crediticio relativo a la posibilidad de pérdida ante incumplimiento de obligaciones crediticias por parte del deudor, riesgo de liquidez asociado con la falta de efectivo para asumir las obligaciones y riesgo de mercado el cuál se deriva de posibles pérdidas ante variaciones en el valor de las inversiones en activos financieros, tales como bonos, acciones, etc.

Por otra parte los denominados riesgos operativos representan las potenciales pérdidas a consecuencia de inadecuados procesos administrativos, el personal ó eventos externos a la empresa.

Conviene señalar que cada empresa, enfrenta riesgos específicos de acuerdo con su actividad, sector en el que opera, tamaño, etc. Lo que si es común a todas, es la incertidumbre con relación al grado de cumplimiento de sus objetivos y por eso es imprescindible conocer y administrar los riesgos de pérdida a las que está sometida.

Un segundo paso luego de identificar los eventos que impactarán negativamente la rentabilidad ó la posición competitiva de la empresa, es establecer la medición de las posibles pérdidas asociadas y de esta forma establecer una orden de prioridades, de manera que aquellos riesgos cuyo impacto sea mayor tengan una atención prioritaria.

Generalmente esto se efectúa utilizando tres categorías: alto, mediano y bajo.

13

Posteriormente será necesario definir las acciones correctivas para minimizar su impacto, si es que no se pueden eliminar del todo. Existen varias formas para gerenciar o administrar los riesgos, una es establecer medidas para su mitigación, otra es trasladarlos, por ejemplo a través de un seguro y otra es asumir las pérdidas, dado el poco efecto que su materialización conllevaría.

Conviene señalar que este proceso debe contar con el respaldo de toda la organización, desde su órgano directivo, equipo gerencial, mandos medios y personal en general. Su éxito dependerá en buena parte de ese compromiso y del seguimiento que se le brinde.

De esta forma la administración de riesgos se debe convertir en una práctica cotidiana, que sea parte de la cultura organizacional cuya implementación y seguimiento contribuya agregando valor a la empresa.

Eliminar los riesgos no resulta viable, lo importante es que conozcamos aquellos que enfrentamos y que tomemos la medidas para minimizar su impacto en caso de que se materialicen. Sólo de esta forma tendremos mayor certeza del cumplimiento de los objetivos que como empresarios nos hemos propuesto. Esto es particularmente importante si nuestro objetivo es el crecimiento y la permanencia en mercados cada cada vez más exigentes y competitivos.

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Marzo 2011

Jorge Volio Cooperative and Bilingual High School inauguró su curso lectivo 2012 Este 2012, el Jorge Volio Bilingual High School, tendrá dentro de sus aulas, a más de 100 estudiantes de nuevo ingreso, que provienen de escuelas públicas y privadas de Cartago, confiando una vez más en la excelencia académica y la experiencia de sus profesores en la enseñanza del inglés.

El Msc. Allan Marín, Coordinador del Departamento de Inglés, comentó: “la experiencia y los resultados de las pruebas, nos indican que esta generación se encuentra en una etapa muy avanzada y esto nos permitirá trabajar aún mejor con los nuevos y modernos modelos de la enseñanza del inglés que desarrollaremos durante este 2012”.

“El programa de inglés será punta de lanza para este periodo lectivo, pues se está invirtiendo en una estructura innovadora, que permite a los estudiantes y profesores, involucrarse en el mismo diseño de la enseñanza y aprendizaje de una manera ágil, dinámica y totalmente atractiva”, concluyó Marín.

El 2012 será un año de renovación y consolidación para la institución, proyectos como: el Programa intercultural de AFS Costa Rica y el Convenio con el Centro Cultural Costarricense Norteamericano, serán un gran aporte y el refuerzo en el curriculum de los estudiantes, durante este nuevo año, expresó el Dr. Franco Fernández Esquivel, Director del Centro Educativo".

Fernández explicó: “somos un colegio privado sin fines de lucro, una cooperativa donde los padres de familia, alumnos, profesores y personal administrativo, tienen una responsabilidad compartida y de unión para lograr las metas propuestas.

La meta principal es formar ciudadanos de forma integral, que alcancen habilidades y destrezas para combatir el nuevo mundo; así la institución se convertirá en un verdadero semillero de líderes sociales”.

“Este año estamos sorprendidos iniciamos el año con cinco grupos, es la primera vez desde 1992 que se logra una matrícula tan alta de alumnos de primer ingreso”, finalizó Fernández.

En la inauguración del curso lectivo se contó con la presencia del Presidente de la Cámara de Comercio de Cartago, Prof. Jorge Abarca, el Presidente del Comité de la Persona Joven de Cartago, Erick Quesada y el Presidente del Consejo de Administración de la Cooperativa de Servicios Educativos Jorge Volio Jiménez R.L, Ms. Carlos Brenes.

“Con firmeza, confianza y fe, los sueños se convierten en realidad”

Empresario Exitoso

Elaborado por BOSY Comunicación

Brindan oportunidad a estudiantes de colegios técnicos para pasantías y prácticas profesionales

U

n cartaginés oriundo del Alto de Ochomogo, ha logrado el éxito manteniendo la disciplina, la perseverancia, y confianza en las metas que se propone y sobre todo con fe en Dios, que es a quien Luis Fernando Masis Pérez le confía cada uno de sus sueños para que Él sea su guía permanente.

Desde niño quería ser mecánico automotriz, al pasar los años cuando fue a la Feria Vocacional del COVAO (colegio donde se graduó) encontró su vocación en la mecánica de precisión.

Recién graduado del COVAO empezó a trabajar en Vicesa por turnos (6:00am-2:00pm o 2:00am-10:00pm) y los turnos libres en el taller de Orlando Morera ( Hoy Rename), para ahorrar y poder comprarse su primer torno, así sucesivamente se fue proponiendo metas, hasta luchar y convertir en una realidad lo que es hoy Fema Industrial S.A. Fema Industrial se dedica a la fabricación de partes mecánicas en producción en serie y prototipos, en materiales tales como acero inoxidable, aluminio, bronce, aceros especiales, polymeros y otros, para la industria en general tal como la electrónica, alimenticia, farmacéutica, medica y ahora la industria aeroespacial.

Esta empresa cartaginesa, genera fuentes de ingreso a 40 familias de la zona y brinda la oportunidad a estudiantes de colegios técnicos tales como: COVAO, Ciudad de los Niños y La Lucha, para que se preparen por medio de pasantías y prácticas finales con el objetivo de que puedan en algún momento ser parte en forma permanente de la empresa.

Anécdota…

Trabajar en el Mercado Borbón, en el negocio de mi padre a la par de él, aprendí el arte del comercio, atendiendo al publico, preparando pedidos, me dio la destreza de sumar, multiplicar y restar mentalmente en forma muy practica y precisa, aparte de

Luis Fernando Masis Pérez, Gerente General.

aprender a relacionarme con la gente en forma respetuosa, abierta y manteniéndome siempre en el marco de la tolerancia y la prudencia.

Para finalizar…

La meta de Luis Fernando, es que Fema en este año se amplié más en el mercado aeronáutico y también lograr certificar la empresa en ISO 9001.

Nombre

Luis Fernando Masis Pérez

Organización

Fema Industrial S.A.

Puesto

Gerente General / Mecánico de Precisión.

Pasatiempos

Cocinar todo tipo de alimentos, especialmente para mi familia.

Logros profesional

Colaboradores del Grupo Fema Industrial 15

Fundar el Taller Fema Industrial y estar en el mercado por casi 30 años.

*Fema Industrial es asociado de la Cámara de Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago Revista Somos Empresarios

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Hablemos de Leyes

E

l ejercicio del comercio nacional e internacional, requiere de una constante actualización en materias relacionadas. Por esta razón, resulta difícil concebir o comprender un comerciante ajeno al conocimiento de ellas. Materias de muy diversa naturaleza, veamos: laboral, ambiental, contable, tributaria, financiera, bancaria, arancelaria, económica, informática, turística, entre otras.

El panorama se complica aún más cuando inferimos que esas áreas del conocimiento se subdividen en otras, y estas a su vez en otras, y así sucesivamente, haciendo la tarea cada vez más compleja. Lo anterior, sin dejar de lado, el conocimiento propio y especializado sobre el tipo de comercio que se desarrolle.

Valga decir: productos, clientes, proveedores,disponibilidad,precios,restricciones,limitaciones,(le gales, ambientales, municipales, de salud, urbanas, comerciales) mercadeo,tendencias nacionales e internacionales, etc.

Por otra parte, el comercio de hoy y dependiendo de la escala en que opere, incluye actividades relativamente simples, tales como la venta de productos agrícolas, o bien, más complejas, como la venta de servicios médicos especializados, o de nanotecnología (creación, manipulación y aplicación de materiales, aparatos y sistemas funcionales a través del control de la materia, a nivel de átomos y moléculas, nano-materiales).

Dichosamente, la mayoría de los comerciantes han comprendido esta realidad y constantemente se capacitan, especializan, o buscan conformar o constituir equipos multidisciplinarios e interdisciplinarios dentro de sus campos de trabajo. Todo 16

Hablemos de Comercio

Elaborado por Lic. José Alberto Fonseca D’A.

lo anterior con la finalidad de mantenerse en el “mercado”.

Es innegable que la información y conocimiento que se puede conseguir en “internet” es valiosa, sin embargo, debe ser manejada cuidadosa o calculadamente.

En la actualidad, las fuentes de información, no solo para los comerciantes, son muy variadas.

Entre otras: compilaciones, bibliográfica, científica, en formatos tan variados como el tradicional impreso, micro formato, electrónico o en línea. Así las cosas, no es posible sustraerse de la abundante información que podría complementar o mejorar el ejercicio comercial. La producción jurídica es constante, a la fecha, existen más de nueve mil leyes, las especiales con sus respectivos reglamentos, algunas de un solo artículo y otras con más de mil, valórese el volumen normativo.

En la “biblioteca” del comerciante costarricense y por orden de importancia, no debería faltar: la Constitución Política, el Código de Comercio, el Código de Trabajo, el Código de Normas y Procedimientos Tributarios, el Código Civil, el Código Aduanero Uniforme Centroamericano, los anteriores, como leyes generales y como leyes especiales: La Ley Orgánica del Ambiente, la Ley Forestal, Leyes contra el Hostigamiento Sexual y Laboral, Ley del Impuesto sobre Bienes Inmuebles, Ley del Impuesto sobre las Ventas, Ley del Impuesto sobre la Renta, Ley 7600, Ley de Asociaciones, Ley

de Cobro Judicial, todas con sus respectivos reglamentos y de ediciones recientes. Por qué no? Algunos tratados de libre comercio…

También, dicha normativa está disponible en línea y en la página electrónica de la Procuraduría General de la República, a través de Sinalevi (Sistema Nacional de Legislación Vigente).

Concluyo diciendo que la lista supra citada no es excluyente,

que el ordenamiento jurídico es unitario, razón por la cual, las normas se correlacionan y deben entenderse y aplicarse en armonía con otras, de rango superior o inferior, siempre a la luz de los principios de legalidad, razonabilidad, proporcionalidad, igualdad, equidad, solidaridad y justicia social.

JERARQUÍA DE LAS NORMAS EN COSTA RICA

Figura No.1. Fuente Ley General de la Administración Pública. Artículo 6

ALGUNAS RAMAS DEL DERECHO

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Consejos para Empresarios

E

Relaciones Interpersonales y Microempresa

Elaborado por Boris Cabezas, Mercadólogo, especialista en Micro Pequeña y Mediana Empresa.

Project Marketing Office

s común notar que la manera en que la mayoría de las microempresas

realizan sus negocios es a través de intercambios personales con el cliente, que muchas veces se acerca al lugar del negocio o bien se encuentra en una feria, o nos llama por teléfono, mensaje de texto o

la base de cualquier negociación actual.

correo electrónico.

Beneficios: Aprenda a vender comunicando los beneficios. Disfrute la

En muchas ocasiones estamos muy bien preparados para producir

aventura de ver la vida como la ven sus clientes. Tenga un objetivo en

nuestro producto, bien o servicio, pero se nos ha dado muy poca

mente, sepa todo acerca de su producto pero comuníquele sólo aquello

capacitación en la comercialización de éste. De tal forma que estos

que le transforme la vida a sus clientes.

encuentros personales casi siempre se encaran sin ninguna técnica.

Sinceridad: Nunca mienta. Las personas nunca olvidarán su franqueza

Algunos consejos generales que nos permiten maximizar el encuentro

o sinceridad, o su mentira. Los negocios se hacen pensando en el largo

cara a cara con los clientes son:

plazo. Buscamos crear una relación y en ella vender mucho, por mucho

Actitud: Es gratuita, empodera y parte de lo interno de la persona. La

tiempo. Sin sinceridad no hay confianza.

actitud es la voluntad propia de querer hacer un negocio tan bueno para

Por último. Disfrutar lo que uno hace, si usted no disfruta lo que

nosotros como para el cliente. Una persona que tenga una microempresa

hace…por qué deberían disfrutarlo sus clientes. Dele siempre más valor

y que no tenga buena actitud no va a ayudar a crecer su negocio, sino

a lo que usted es o tiene que a lo que los demás les parece que falta.

que creará una mala reputación y por lo tanto cortará la recomendación

Nunca se menosprecie y tampoco crea que Usted sabe más que los

boca a boca.

demás.

Construir

y utilizar evidencia físicas: Es necesario invertir en

herramientas que faciliten la toma de decisiones del cliente. Un buen local, una buena rotulación, un buen empaque, una tarjeta de presentación, un brochure, volante, una historia, que permitan apoyar el estrés y reforzar el construir relaciones a largo plazo.

Confianza: La confianza es esa seguridad de que nuestro trabajo es bueno y crea beneficios. Es también una puerta que se abre desde adentro y que indica que lo de afuera no es mejor, sino que lo mío vale, es beneficioso y merece ser comprado.

Sonreír: Las personas sólo recuerdan si las trataron bien o mal. No se acuerdan de oros detalles. Pero si Usted sonríe no sólo genera un buen recuerdo, sino que rompe ese hielo que naturalmente está entre dos personas que no se conocen. Además es bueno para su salud.

Postura: Recibir a un cliente y no mirarle los ojos, o mandar mensaje o atender el teléfono mientras nos hacen una pregunta o tratan de obtener información es señal de irrespeto y una clara postura de que otras cosas son más importantes que la oportunidad de negocio con la persona que está allí.

Pies: Observe la dirección de lo pies de la persona que entra a su local.

Siempre apuntarán a su interés. Esto sirve para entender que alguien posiblemente sea tímido o necesita dirección o atención de un vendedor.

Empatía: Esta habilidad de ponerse en los pies de los clientes es básica en los negocios. Las personas no compran servicios, productos, compran beneficios. Los beneficios se construyen teniendo en mente todo lo que mi producto o servicio puede dar, pero comunicándole al cliente únicamente lo que le plantea en el corto o mediano plazo una ventaja o una solución del problema. Los beneficios se crean, se construyen y son 17

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Nuestros Asociados

MERMELADAS

Deleites del Llano

Un ejemplo de lucha y superación cartaginesa

Elaborado por BOSY Comunicación

Desde enero del 2010 la familia Cedeño Leitón

mermeladas: fresa, piña, guayaba y mora. convierte su sueño en realidad, con sacrificio, entrega, Su mercado meta inicialmente es Cartago, donde dedicación y optimismo ven crecer día a día su desean posicionarse y convertirse en un producto empresa. único por su sabor, frescura y calidad. Luego desean El Sr. Gerardo Cedeño González, presidente de la abarcar otros nichos de la población e ir creciendo empresa cuenta: nos dedicamos al cultivo de fresas, paulatinamente. pero debido a la sobreproducción y al bajo precio que El beneficio más inmediato que generó fue el dar empleo la fruta alcanzó, se abrió paso a la iniciativa de darle un a 6 de los miembros de la familia que luchan día a día valor agregado al fruto, ante tal situación y con mucha para seguir siendo reconocidos y buscados. Además actitud surge la producción de mermelada artesanal. con esta microempresa se han visto beneficiados “En el camino, como todo inicio ha sido fuerte pero no estudiantes universitarios que han realizado sus perdimos la perspectiva ante los obstáculos que en prácticas e investigaciones. lugar de hacernos débiles nos han fortalecido y nos Hasta el momento, han realizado una inversión han hecho ser quien hoy somos.” aproximada de ¢10.000.000.00, para iniciar con esto Deleites del Llano es la marca comercial de la construcción de una planta pequeña.

PRODUCTOS CEDELEIT S.A., una empresa 100% Deleites del Llano pronto lanzará su nueva imagen que familiar que apunta a consolidarse en los hogares visualiza lo que hoy en día exige el mercado, desean cartagineses brindando un producto de alta calidad, dirigirse también a aquella población que cuida su en la actualidad ofrecen 4 sabores tradicionales de salud con productos alternativos y más sanos.

Futura planta de Mermeladas Deleites del Llano

Gerardo Cedeño González, presidente de la empresa y su familia.

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Proceso de elaboración de las mermeladas

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Muchas razones del porque celebrar

Periódico Cartago Al Día Elaborado por celebra sus 34 años BOSY Comunicación

E

l periódico Cartago al Día, toma forma con la visión, ingenio y empuje de dos grandes personas que con su talento y dedicación, desde hace 34 años, vieron la necesidad que tenía la provincia Cartaginesa de contar con una fuente de información y divulgación, ellos son el Sr. Juan Ramón Gutiérrez Araya (fallecido recientemente) y el Sr. Ramón Marrero, fundadores.

Cuenta Marrero que, Cartago al Día nació a razón de una derrota liberacionista en las elecciones presidenciales, en 1978, el candidato Luis Alberto Monge, había ofrecido un buen puesto en el Gobierno a Juan Ramón si ganaba la Presidencia y Carlos Darío Angulo Zeledón, ya fallecido, quien aspiraba a una diputación por Cartago, con el Partido Nacional Independiente, prometió a Marrero, un puesto similar.

Vinieron las elecciones y como decía el mismo Juan Ramón, “rataplán”, ambos candidatos perdieron y todo quedó enterrado, tanto Gutiérrez

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como Marrero quedaron desempleados, sin nada que hacer, pues Angulo Zeledón, quedó liquidado y sus empresas tanto de impresión como de radio y televisión cerradas, en las cuales laboraban.

Fue entonces cuando Marrero le propuso a Gutiérrez, periodista de mucha trayectoria, hacer un periódico en Cartago. Se hizo la luz, Gutiérrez dijo, “si usted vende yo le produzco lo que sea”, dicho y hecho. El 28 de marzo de 1978 y con la valiosa ayuda del presidente saliente Daniel Obuber, se publicó el primer número de Cartago Al Día, con una inversión aproximada de ¢10.000 a ¢15.000.

El periódico se distribuye en toda la Provincia de Cartago, su Presidenta Carmen Marrero y su Gerente General Ramón Marrero realizan todo el trabajo que conlleva la edición, búsqueda de publicidad, etc. Las noticias se compran por notas o reportajes.

Es el medio que utilizan las municipalidades, asociaciones, instituciones y habitantes para dar a conocer su labor o en la actividad que se

Sr. Ramón Marrero Redondo, Gerente General

destacan, al igual que es un vocero de todas las comunidades, donde se expresa su clamor.

En esta oportunidad desean agradecer a todos los cartagineses que han depositado su apoyo y confianza en ellos durante estos 34 años de existencia y en forma especial a las municipalidades y a la Cámara de Comercio de Cartago.

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