Revista Empresarial I 2012 by Camara de Comercio de Pereira

ISSN 2216-0698

El mejor aliado para la competitividad de Risaralda! - Primer Trimestre 2012

Fachada

Salón

Hall

DE LA FORMALIZACIÓN A LA PROSPERIDAD RUES: REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL

Editorial | 3 ISSN 2216-0698

Índice 4|

ATRAYENDO INVERSIÓN PARA PEREIRA

UNA MUJER DIRIGIRÁ INVEST IN PEREIRA

8 |

ALIANZAS PRODUCTIVAS Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL

9 |

OTRO ALIADO MÁS PARA ENTREVERDES

10 | CREATÓN 12 |

MEJORES “PAPAZ” MEJORES EMPRESARIOS

CON LA MENOR TASA 14 | PEREIRA, DE INFORMALIDAD EMPRESARIAL FORMALIZACIÓN 18 | DEA LALAPROSPERIDAD EMPRESARIAL EL MEJOR ALIADO PARA 20 | LALA CÁMARA COMPETITIVIDAD DE RISARALDA UNAOPORTUNIDADPARAESTABLECER 22 | ELUNATLC:POLÍTICA DEDESARROLLOEMPRESARIAL

26 |

MAURICIO VEGA LEMUS DE REGRESO A CASA

28 |

CENTRO DE CONVENCIONES EN EXPOFUTURO ¡LA GRAN META!

REGIÓN EMPRESARIA 32 | PROGRAMA RISARALDA EMPRENDE

Editorial

El mejor aliado para la competitividad

de Risaralda! - Primer Trimestre

ISSN 2216-0698

Germán Calle Zuluaga Presidente Junta Directiva

Al regresar a la Cámara de Comercio de Pereira, luego de 7 años de haber tenido el honor de presidir la entidad gremial por excelencia de los DE LA FORMALIZACIÓN A LA PROSPE pereiranos y risaraldenses, asumo un RIDAD RUES: REGISTRO ÚNICO EMPRES ARIAL Y SOCIAL gran reto no sólo con el comercio y el empresariado, sino con la ciudad y el Departamento. En estos años me dediqué por entero a hacer empresa, a vivir de primera mano lo que sucede en la realidad del sector empresarial y a aprender en la práctica lo que a diario acontece en las empresas, lo que me permite llegar hoy con una visión renovada y mucho más estructurada que quiero poner de nuevo al servicio de esta tierra que es el motor de todos mis impulsos. Mi vocación de servicio así me lo dicta y por ello entré, tal vez al proceso de selección más difícil de mi carrera, por lo extenso y juicioso, pero sobre todo por la calidad de hojas de vida que había para escoger el sucesor de Eric Duport Jaramillo, a quien debemos exaltar y agradecer por los grandes logros obtenidos durante su administración. Aprovecho estas líneas para agradecer a todos y cada uno de los miembros de la Junta Directiva de la Cámara el haberme permitido participar, pero sobre todo reconocer en ellos la decisión de adelantar un proceso completamente transparente, bajo los lineamientos del Código de Ética y Buen Gobierno Corporativo de la entidad, que es prenda de garantía y ejemplo para otras instituciones. Asumo pues, no sólo un reto personal sino un gran compromiso de ciudad, pues mis metas están centradas en un arduo trabajo en pro de los comerciantes y empresarios de la región, crear sinergias con los distintos sectores para hacer más competitivos a nivel nacional e internacional a Pereira y Risaralda, y poder también disminuir las cifras de desempleo. En esta nueva oportunidad que la Junta de la Cámara me ha brindado, están claras las metas que vamos a cumplir: Renovar el liderazgo regional de la Cámara de Comercio; trabajar sin descanso por los empresarios de la región en programas que les permitan ser más competitivos; terminar de construir Expofuturo como el más grande e importante Centro de Ferias, Exposiciones y Convenciones del occidente colombiano y liderar de la mano de las administraciones públicas los proyectos que requiere Risaralda para entrar con decisión en la nueva economía globalizada: Puerto de Tribugá, Parque Temático de Flora y Fauna, Aeropuerto Matecaña y renovación de la ciudad de Pereira. Las herramientas están dadas, mi voluntad y compromiso también, trabajar por alcanzar las metas que nos exigen los empresarios, los comerciantes, la ciudad y la región son nuestra prioridad.

COORDINACIÓN, EDICIÓN ANDRÉS BOTERO MOLINA

46 |

REVISTA EMPRESARIAL

CÁMARA DE COMERCIO DE PEREIRA

Diseño y diagramación

Luis Felipe Posada Zapata Vicepresidente Junta Directiva Miembros Junta Directiva Principales César Augusto Arango Isaza Germán Calle Zuluaga Josué Caballero Olivar Juan Alejandro Ángel Arango Luis Alberto Gómez Ocampo Luis Alfonso Trujillo Santacoloma Luis Felipe Posada Zapata Manuel José Gómez Robledo

Suplentes Beatriz Helena Mejía Londoño Carlos Varón Echeverry Francisco Antonio Guzmán Cardona Isabel Cristina García de Duque Jaime Alonso Cardenas Uribe Juan Diego Cifuentes Arbeláez María del Carmen Restrepo de Villegas

Consuelo Guarnizo Bárcenas Revisora Fiscal

MAURICIO VEGA LEMUS

Presidente Ejecutivo

EQUIPO DIRECTIVO Ana María Gómez Hincapié Secretaria General

María del Pilar Suárez Gutiérrez Directora Administrativa y Financiera

Ana María Cuartas Saldarriaga

Directora Competitividad Empresarial

Luz Enid Briceño Quintana Directora de Registros

Luz Marina Gaviria Morales

Directora Centro de Arbitraje y Conciliación

Andrés Botero Molina

Director de Comunicaciones y Mercadeo

Gloria Mercedes Bolívar Gaviria Líder Gestión Humana

Gloria Siriany Hernández López Líder de Control Interno y Calidad

María Eugenia Orozco Salazar

Líder Servicios Empresariales

Lina María Tamayo Ríos

Coordinadora Administrativa Expofuturo

Redacción y Edición Andrés Botero Molina Natalia Delgado Rojas

Colaboran en esta edición: Adriana Rivera Arboleda Ana María Cuartas Saldarriaga Daniel Arango Ángel Diana Astrid Gallón Marín Elizabeth López El Kouri Enrique Millán Mejía Jorge Andrés Madrid Aristizábal Luis Alfonso Sandoval Perdomo Luis Fernando Orozco Luz Marina Gaviria Morales Margarita Gómez Ángel Natalia Guzmán Sánchez Oscar Rodriguez Ortega Sandra Milena López Cardona Tatyana Trujillo Muñoz

Portada

Natalia Hernández Jaramillo

Ilustraciones

CÁMARAY LA ALIANZA 45 | LALEAPUNTAN A LA CULTURA ALIADO CCP,UNA RED SOCIAL PARA HACER NEGOCIOS

2012

Nicolás Correa Murcia

artes@jaramillot.com Cel: 314 814 14 04

Comercialización Cámara de Comercio de Pereira Erika Andrea Suárez Restrepo Tel: 338 78 00 Ext. 143 - 132 Cel: 320 425 89 63 Email: medioscamara@camarapereira.org.co

4 | Inversión INVEST IN PEREIRA

ATRAYENDO NUEVAS INVERSIONES PARA RISARALDA Por: Natalia Guzmán Sánchez y Elizabeth López El Kouri

Invest In Pereira, la Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda, ha trabajado desde el año 2010 en la consolidación de una oferta de valor estructurada del territorio, destacando las ventajas comparativas y competitivas para posicionar a Risaralda como destino de inversión. Todo esto enfocado en el objetivo principal de la Agencia: generar riqueza para los habitantes y las empresas de la ciudad y el departamento promoviendo las ventajas más atractivas de la región. En el 2011 llegaron a Colombia 15 mil millones de dólares de inversión extranjera directa, superando niveles históricos a nivel nacional. El trabajo de Invest in Pereira, durante este último año ha estado volcado a canalizar parte de estos flujos al departamento de Risaralda, con algunas victorias tempranas: la instalación de dos nuevas empresas en la ciudad de Pereira – Call Center Movich Hotels and Resort (Global Hotels Corporation) y LabelOne (Editora Ebooks) – y el apoyo a procesos de crecimiento de dos

empresas ya instaladas en la región – Yell Adworks con un crecimiento de 70 posiciones pasando de 140 a 210 diseñadores gráficos y con proyecciones a mediano plazo de llegar a 400 empleados, y Telemark, primera creyente en el sector de BPO de Risaralda, que ha venido ampliando permanentemente la incorporación de talento humano llegando actualmente a los 1500 colaboradores (1,100 posiciones más de las 400 con las que inició en el año 2009). En este orden de ideas, desde Invest in Pereira, se atendieron en el año anterior 56 inversionistas potenciales bajo dos modalidades: visitándolos en su lugar de trabajo o con agendas de atención en Pereira. Fue así como más de 20 empresas visitaron la ciudad para conocer sus principales atractivos y considerarla como una de las ciudades viables para montar diferentes operaciones. De igual manera, desde la Agencia se ha venido trabajando en el acompañamiento

 Dentro de los sectores denominados promisorios están los temas de logística, biotecnología y los BPO´S, estos últimos con importante evolución en los últimos años.

Fotos: Natalia Delgado Rojas

de los inversionistas ya instalados, apoyando su participación en eventos de talla internacional con el ánimo de potenciar sus procesos de crecimiento y reinversión en el Departamento. Las empresas instaladas ven a Invest in Pereira como un aliado estratégico, al mismo tiempo que le dan un importante sustento técnico a la Estrategia de Promoción de Inversiones para llevar a cabo una labor de promoción mucho más asertiva y detallada. Esta alianza con el sector privado permitió en el 2011 apoyar la participación de 17 empresarios locales de los sectores de textiles y confección, metalmecánica y servicios en eventos nacionales e internacionales. Es así como gracias al apoyo y participación activa de la Gobernación de Risaralda, la Alcaldía de Pereira a través de La Promotora, y la Cámara de Comercio de Pereira, la estrategia de promoción de inversión de Risaralda se está consolidando como una de las principales estrategias de desarrollo económico que influye directamente en la generación de empleos y riqueza en pro de la calidad de vida de los habitantes de Risaralda. Adicionalmente, en el ámbito nacional, Invest in Pereira ha sido reconocida como caso exitoso en materia de promoción de inversión y modelo a seguir por diferentes ciudades que buscan crear su propia agen-

Inversión | 5

 Las cualidades del recurso humano, el aumento en las tasas de cobertura, los índices de innovación ciencia y tecnología, y los altos índices de competitividad del departamento, han sido fundamentales para la atracción de inversión a la región.

6 | Inversión cia. Lo anterior ha sido el resultado no solo de una excelente labor de promoción y posicionamiento, sino también de un modelo de gestión nutrido por el trabajo conjunto y articulado de entidades del sector privado, el sector público y la academia que permiten consolidar una visión conjunta para generar desarrollo y bienestar en el Departamento alrededor de la atracción de inversiones. Para el año 2012, las proyecciones son alentadoras. Basados en proyectos actuales trabajados desde la Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda desde sus inicios en el año 2010, se estiman alrededor de 2,000 nuevos empleos generados a diciembre 31 de este año, gran parte de ellos en el sector de servicios. Para ello es imperativo acompañar de manera muy especial los procesos de selección y capacitación de talento humano, con el fin de ofrecer de manera expedita las garantías anunciadas a las diferentes empresas que han visto en Risaralda un destino atractivo para la inversión. Lo anterior podrá lograrse únicamente si hay continuidad en el compromiso de los diferentes actores participantes de la Estrategia. En este sentido, en lo corrido del año se destaca no sólo el apoyo constante de la Alcaldía de Pereira, a través de su Secretaría de Planeación, y de las diferentes instituciones educativas en la facilitación de los procesos de capacitación y selección de estas empresas, sino también y de manera muy particular el apoyo de la Cámara de Comercio de Pereira que ha sido fundamental para asegurar la continuidad de la estrategia

 Los Call Center una alternativa de empleo que le ha permitido a Pereira reducir de alguna manera las altas tasas de desocupación.

de promoción de inversión. Tanto desde la Presidencia Ejecutiva como desde el Departamento de Competitividad Empresarial, se ha venido apoyando la planeación, consolidación y presentación del plan de acción de la Agencia, ante las diferentes entidades que le dan sustento económico a Invest in Pereira. El trabajo en equipo y el soporte que le brinda la entidad gremial a la Agencia, con el apoyo administrativo y logístico, siempre fundamentado en los procedimientos internos de la institución, poniendo a su dispo-

sición, y como base de apoyo el personal y el trabajo de los diferentes departamentos, le ha permitido a Invest in Pereira dedicarse exclusivamente a sus funciones principales, como la atención a inversionistas y la facilitación en los procesos de toma de decisión de inversión y en los procesos de instalación de dichos inversionistas. Así las cosas, la Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda, cuenta con una excelente estructura administrativa, que le permite disminuir costos y aprovechar sus recursos de manera óptima, eficiente y efectiva.

 La Zona Franca de La Virginia sin duda es una de las más importantes ventajas comparativas para atraer inversión a la región.

Foto: Andrés Botero Molina

UNA MUJER DIRIGIRÁ INVEST IN PEREIRA La agencia de promoción de inversión, Invest In Pereira, estará a cargo de un pereirana, Natalia Guzmán Sánchez, quien ocupara el cargo de Directora Bureau Negociador de la Agencia, y que ahora orientará los destinos de la Agencia de Promoción de Inversiones de Risaralda, en reemplazo de Santiago Ángel Jaramillo. Esta profesional, Negociadora Internacional con énfasis en Economía y Gerencia de Wichita State University, en Kansas, Estados Unidos, graduada con distinción honorífica “Magna Cum Laude” por GPA (promedio de notas), ha venido trabajando con Invest In Pereira desde su creación y ha sido pieza fundamental en la consecución de inversionistas para la capital risaraldense. Esta administradora tiene siete años de experiencia en cargos directivos en áreas de comercio internacional de diferentes empresas locales, y ha asesorado en procesos de internacionalización a empresas pereiranas. También ha estado encargada de promocionar y liderar los programas de Expopyme y Redes Empresariales para Exportar de Proexport, logrando un acercamiento importante con los empresarios de la región. Ahora a la cabeza de Invest in Pereira, desea continuar con el trabajo que se ha venido realizando y que ha traído resultados positivos para la región. Guzmán espera seguir vendiéndole a los inversionistas la posibilidad de asentarse en Departamento y la Ciudad. Asimismo espera que los procesos de negociación, que ya se han venido adelantando, con multinacionales de BPO se consoliden y así se puedan crear cerca de 2000 nuevos puestos de traba-

 Natalia Guzmán Sánchez

jo. Durante este año también se le apuntará al crecimiento de las empresas ya instaladas, a través de procesos de reinversión. El proceso que ha venido desarrollando Invest ha apuntado a la atracción de inversión en el sector de los BPO, sector con gran dinámica a nivel nacional e internacional y que se acomoda muy bien a las fortalezas de capital humano de Risaralda y Pereira, ya que se tiene la mayor cobertura universitaria de la región. Sin embargo también se ha enfocado esfuerzos en otros sectores como la metalmecánica, la industria textil y confecciones y la minería, todos ellos promocionados partiendo de las ventajas comparativas que tiene Risaralda y en especial su ubicación geoestratégica al interior de Colombia y el Triángulo del Café. Natalia Guzmán espera continuar trabajando fuertemente en la atracción de inversión a la región de la mano del sector público y privado, los grandes pilares de la estrategia.

8 | Agricultura

ALIANZAS PRODUCTIVAS Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL Por Sandra Milena López Cardona / Coordinadora de Proyectos CCP

Desde hace más de siete años los empresarios rurales ubicados en el departamento de Risaralda, han recibido recursos tanto económicos como de asistencia técnica, por parte del Proyecto Apoyo Alianzas Productivas del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, que les ha permitido beneficiarse de un número importante de proyectos ejecutados por distintas asociaciones. Productos como mora, lulo, plátano, aguacate, cafés especiales, caña panelera, bananito, cacao, entre otros, que han tenido la oportunidad de fortalecer cada uno de sus procesos internos en lo técnico, administrativo, empresarial, ambiental, financiero y comercial. Así se da cumplimiento al objetivo del programa que busca “Incrementar la competitividad y el desarrollo empresarial de las comunidades rurales pobres, de manera sostenible, a través de alianzas orientadas por la demanda del sector privado comercializador”, y cuya consigna es: Todos aportan, todos arriesgan, todos ganan. La ejecución exitosa de los proyectos desarrollados para el Departamento ha contado además con el apoyo de la Gobernación de Risaralda a través de su Secretaría de Desarrollo Agropecuario, cumpliendo con un papel activo y comprometido en el aprovechamiento de esta oportunidad para las Asociaciones de Risaralda, al igual que de CODESARROLLO, Organización Gestora Regional –OGR- que acompaña los proyectos antes, durante y después de su ejecución, acompañamiento que no sólo llega hasta la finalización del proyecto sino que se extiende durante el tiempo que los empre-

 El fondo rotatorio establecido con el programa, genera bienestar a sus asociados, productividad, rentabilidad y sostenibilidad

sarios lo requieran. De igual manera participan en este proceso, un sin número de entidades que apoyan su desarrollo y sostenibilidad, entre los que se encuentran el sector privado, los gremios, la academia e instituciones de orden territorial. Dentro de sus componentes, los proyectos de alianzas productivas, cuentan con mecanismos de ahorro e inversión como son los fondos rotatorios, que dan la oportunidad a los empresarios rurales de reinvertir los aportes entregados en beneficio de su unidad productiva. Entre otros casos exitosos del Programa de Alianzas Productivas para el Departamento de Risaralda, se encuentran las Alianzas de Cafés Especiales de Pereira, ASOCAFÉS; Caña Panelera de Pueblo Rico, ASOPIR; Plátano de Apía, ASOPLAPIA y Mora de Belén de Umbría-Guática-Quinchía, Unión Temporal APROMORA (ASMOBELASOMOGUA-ASMOQUIN). Estas son asociaciones que a la fecha, y después de haber

Foto: Archivo

concluido el proyecto, continúan aprovechando de manera eficiente por parte de sus asociados, el fondo rotatorio establecido con el programa, dando así alcance al objetivo propuesto de generar bienestar a sus asociados, productividad, rentabilidad y sostenibilidad, siendo competitivos tanto en mercados locales como nacionales. Convocatorias de apoyo al sector rural como ésta, con el acom-

Foto: Andrés Botero Molina

pañamiento de instituciones que trabajan por el fortalecimiento del sector, son las propicias para ser aprovechadas por las distintas asociaciones del Departamento con el fin de alcanzar una mayor productividad y competitividad, que las lleve a consolidar sus productos en diferentes mercados a precios justos, resultado de un proceso disciplinado y eficiente sobre cada uno de los eslabones de su cadena productiva.

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Cafés especiales | 9

OTRO ALIADO MÁS PARA ENTREVERDES Por: Margarita Gómez Ángel /Coordinadora Proyecto Cafés Especiales

En el proceso de implementación de criterios para alcanzar la Certificación de Comercio Justo - FLO, que el grupo de cafés especiales Entreverdes viene adelantando dentro del proyecto “Reducción de las barreras no arancelarias para el fortalecimiento de las condiciones de exportación y mejoramiento de la competitividad a cinco asociaciones productoras de café especial tostado del municipio de Pereira”, el cual cuenta con recursos de financiación de la Unión Europea, se requiere adecuar las actividades agrícolas y en especial las cafeteras a la exigente norma de producto social y responsable Fairtrade labelling Organizations (FLO). Los criterios a implementar para alcanzar la certificación FLO están contemplados en el documento “Criterio Genérico de Comercio Justo Fairtrade Para Organizaciones de Pequeños Productores”, el cual se compone de 4 capítulos a saber: Requisitos Generales, Comercio, Producción, Negocios y Desarrollo. El proyecto anteriormente descrito, que ejecuta actualmente la Cámara de Comercio de Pereira con recursos de la Unión Europea, Alcaldía de Pereira y de los productores beneficiarios, se ocupa específicamente, a través de la firma Jaga Consultores, de implementar los criterios que sean necesarios cumplir por parte de la organización para la etapa inicial, denominada “el año 0”. De acuerdo con lo anterior, y centrados en el cumplimiento de los criterios, en lo concerniente a las condiciones laborales y las obligaciones de los miembros de la organización de garantizar el acceso permanente a equipos de primeros auxilios, así como también a la obligación de contar con un número razonable de miembros capacitados para atender emergencias se ha logrado avanzar en la generación de capacidades a través de formación y asistencia técnica para la implementación de los diversos criterios, incluso en cuanto a lo relacionado con el medio ambiente. Ahora, gracias a la confianza de un nuevo aliado, la Secretaría de Salud del departamento de Risaralda, que evidenciando el grado de implementación alcanzado y la seriedad del grupo beneficiario, Entreverdes, brindó un apoyo decidido al

Foto: Natalia Delgado Rojas

 Bien por Entreverdes y muy bien por las instituciones que deciden dar su apoyo contundente a la caficultura risaraldense.

proyecto durante el proceso de implementación a través de la donación de 80 botiquines de primeros auxilios, así como la capacitación para garantizar la competencia de los asociados en el tema. Entreverdes, la Asociación de Productores de Cafés Especiales de Pereira, ha demostrado capacidad, tezón, perseverancia, liderazgo, compromiso y seriedad desde su constitución como la Unión Temporal Asocafés hace más de seis años. Gracias a esto, este grupo de empresarios ha logrado en múltiples escenarios, captar la atención de diferentes instituciones, las cuales hoy en día son aliados estratégicos de la caficultura pereirana y risaraldense. Gracias a estas alianzas, así como al trabajo constante y articulado, con el alcance de la Certificación de Comercio Justo se le dará una nueva oportunidad a los pequeños productores del municipio de Pereira y se cambiará la manera de ver de la caficultura desde una perspectiva más responsable.

10 | Eventos

CREATÓN es una actividad en donde se genera un escenario para el encuentro de empresarios, que presentan problemáticas de gestión en torno a la atención de sus mercados locales y/o internacionales, con la academia.

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La Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras de la Fundación Universitaria del Área Andina Seccional Pereira ha diseñado un laboratorio creativo denominado CREATÓN, esta vez en alianza con la Cámara de Comercio de Pereira, cuyo propósito principal es contribuir al mejoramiento de la competitividad mediante la articulación Universidad - Empresa - Estado para el fortalecimiento de los sectores estratégicos de la región cafetera y su zona de influencia. Lo anterior, enmarcado en el Plan de Competitividad de Risaralda, el cual visiona que para el año 2032 se incremente la competitividad y la productividad de los sectores estratégicos a partir de avances considerables en el emprendimiento, la gestión empresarial y la internacionalización de la economía. CREATÓN es una actividad en donde se genera un escenario para el encuentro de empresarios, que presentan problemáticas de gestión en torno a la atención de sus mercados locales y/o internacionales, con la academia, cuya función es aportar conocimiento y herramientas que solucionan de manera creativa e innovadora los problemas que subyacen cotidianamente en las empresas de la región. De esta manera se brinda un enlace entre la academia y los sectores productivos, tanto privados como públicos, desarrollando procesos estratégicos de innovación y gestión administrativa, por medio de unidades de trabajo conformadas por estudiantes encargados de realizar consultorías en temas relacionados con la administración, el mercadeo, la comunicación publicitaria y la internacionalización. Lo anterior, se logra gracias a la alianza con la Cámara de Comercio de Pereira, agremiación que apoya constantemente la gestión de nuestros empresarios y comerciantes. La importancia de CREATÓN radica en la generación de propuestas por parte de consultoras, las cuales se encuentran conformadas por grupos de estudiantes que ponen en práctica las competencias adquiridas en su proceso de formación, generando propuestas para la solución de problemas presentes en micro, pequeñas y medianas empresas de la región. De este modo, se fortalece en dichas empresas sus procesos de gestión empresarial; se fomentan espacios y herramientas para la innovación en sus productos, procesos, métodos de comercialización y organización y se afianzan capacidades para el desarrollo de sus procesos de internacionalización. El desarrollo de CREATÓN se hará desde el 28 de mayo hasta el 1 de junio de 2012, donde los productos estratégicos realizados por las

consultoras, son el resultado de una semana de trabajo bajo presión, en la que equipos de estudiantes, con el acompañamiento y asesoría de expertos en diferentes temáticas empresariales, se ven enfrentados a realizar actividades de gestión de información, análisis y sustentación de propuestas que solucionen problemáticas reales de las diferentes unidades productivas de la región, a partir de las competencias adquiridas durante su proceso de formación profesional.

METODOLOGÍA

El desarrollo de CREATÓN contempla los siguientes pasos, que incluyen actividades previas y posteriores a su ejecución. Identificación y selección de las micro, pequeñas y medianas empresas a participar. Esta acción se lleva a cabo en compañía de la Coordinación de Gestión Internacional de la Cámara de Comercio de Pereira, a través de una convocatoria abierta en el mes de abril de 2012. Socialización de las necesidades de las empresas seleccionadas con los organizadores de CREATÓN y conformación de las consultoras en la Facultad. Realización del CREATÓN, premiación y retroalimentación. Acompañamiento de la Facultad a las empresas clientes para la implementación de las propuestas que ellos eligieron como ganadoras.

PARTICIPANTES

CONSULTORAS: Equipos de trabajo conformados por estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, encargados de brindar soluciones estratégicas a las empresas participantes. Las consultoras conformadas por estudiantes de Administración de Negocios Internacionales poseen: Analistas contables, Ejecutivos de planeación, Ejecutivos de marketing internacional, Asesores logísticos y de comercio exterior, Directores de mercados internacionales, y Gerentes de negocios internacionales. Las consultoras conformadas por estudiantes de Mercadeo y Publicidad poseen: Planificadores estratégicos, Creativos, Comerciales, Analistas de mercado, Planificadores de medios, y Estrategas de marca. EMPRESAS-CLIENTES: Micro, pequeñas y medianas empresas de la región cafetera y su área de influencia y vinculadas a la Cámara de Comercio de Pereira, que tengan necesidades de asesoría y consultoría en las áreas de Planeación Estratégica y de Mercados, Planes de Importación y Exportación, Inteligencia de Mercados Internacionales, Marketing, Comunicación Publicitaria, Diseño y Estrategias de Marca. PATROCINADORES: Empresas que deseen aportar al desarrollo de la región. ORGANIZADORES: Facultad Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Fundación Universitaria del Área Andina, Cámara de Comercio de Pereira. ASESORES: Personal invitado con amplia experiencia en los temas del evento. CONFERENCISTAS: Invitados expertos para interactuar con los distintos públicos. TALLERISTAS: Capacitadores que transmiten su conocimiento de manera práctica. GREMIOS: Organizaciones que deseen hacer parte de este proyecto académico. MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Locales y nacionales para el cubrimiento y difusión. PÚBLICO EN GENERAL: Asistentes al evento que se vinculen de manera previa.

12 | Familia y empresa

Mejores “papaz”

mejores empresarios Uno de los grandes retos de nuestra época es ser altamente eficientes en nuestras empresas, por eso nos capacitamos cada día en todos los temas posibles, marketing, finanzas, reingeniería empresarial, en fin, todo con lo que podamos ser cada vez más productivos y más competitivos. Por: Diana A. Gallón M. / Coordinadora Red Papaz Pereira

Ilustración: Nicolás Correa Murcia

Hay otra empresa, para la gran mayoría de nosotros, que si la ponemos en nuestro corazón, con seguridad la elegiríamos cómo la más importante de nuestra vida, la de ser padres y madres de familia, esta empresa igual requiere de nosotros preparación en muchas áreas vitales, porque la responsabilidad y el honor de ser padres de familia requiere cada vez más un compromiso para esos hermosos seres que nos fueron encomendados a nuestra protección y cuidado. En el camino de ser padres hay muchas herramientas que debemos darles a nuestros hijos, el amor y el acompañamiento en su vida son claves para su base emocional, y unas normas claras, consistentes, son vitales para su vida. ¿A quién le gusta trabajar con alguien

que no cumple las normas? Sin embargo es importante nuestro ejemplo para acompañar la formación de nuestros hijos, porque el ejemplo no es una forma de educar, es la única; y ¿qué ejemplo damos cuando somos nosotros los adultos los que no respetamos la autoridad, los que violamos las leyes, o los que permitimos que ellos lo hagan? Cuando nos llaman del colegio a decirnos que encontraron a nuestro hijo copiando en un examen y le decimos a su profesor enfrente de él que quién no ha copiado en la vida, estamos autorizando a que ellos, nuestros hijos, se formen pensando que violar las leyes está bien, que si otros lo han hecho, no es problema para que ellos también lo hagan. Pensemos por ejemplo en la responsabilidad que tenemos todos para que nuestro país ocupe el primer lugar en consumo temprano de alcohol, que haya niños que desde los ocho años ya han consumido alcohol y que muchos padres de familia piensen que es mejor sacarles una cédula falsa para que puedan salir y entretenerse. ¿Si a los 15 años lo dejo tener una contraseña falsa, será que me tengo que molestar si a los 30 desfalca mi empresa? Ojo papá, ojo mamá, falsedad en documento público y suplantación de identidad, miremos el código penal porque ambos son delitos penales, y les aseguro que con creatividad e ingenio podemos lograr que nuestros hijos desarrollen habilidades sociales que no estén relacionadas con consumos. Cada vez más nuestros colegios se ate-

Familia y empresa | 13 rran con el abandono que padecen sus estudiantes, por parte de nosotros los padres de familia. Asistimos como empresarios a las asambleas de nuestras empresas porque nos duele nuestro dinero, asistimos a la asamblea del edificio porque nos duele nuestro apartamento y ¿por qué no asistimos a las reuniones del colegio? Me niego a pensar que no nos duelen nuestros hijos, reflexionemos, ¿permitimos, como empresarios, que nuestros colaboradores asistan a las formaciones de sus instituciones educativas para ser mejores papás, mejores mamás? ¿Los motivamos desde nuestra empresa para ello? Tenemos en ésta época, en la medida de nuestras capacidades, computadores y equipos tecnológicos que nos ayudan en hogares y oficinas, sin embargo pocos de estos aparatos tienen configurado el filtro parental para que nuestros menores no accedan a páginas con contenidos inadecuados y cada día aumentan los delitos hacía los menores de edad por internet, desde secuestros hasta abuso sexual infantil. En las redes sociales abundan personajes de extrañas intenciones que nos comprometen a actuar con la seriedad que se requiere. Entre nuestras responsabilidades de padres está la protección, la vigilancia preventiva y el acompañamiento permanente. Aunque como niños y adolescentes quieran siempre tener los mejores y los últimos aparatos tecnológicos, no son éstos quienes deben llenar la compañía que como familia debemos construir. Cada vez hay más vacíos emocionales en la niñez y la juventud resultado de las múltiples ocupaciones que como padres elegimos tener en el trabajo, en la sociedad, en los “hobbies” individuales y ¿qué

 El ejemplo no es una forma de educar, es la única

podemos hacer?, tomar conciencia de adultos, asumir con amor y con honor ser adultos responsables de la sociedad que habitamos, construir desde nuestras empresas ambientes adecuados para que de manera permanente trabajemos en el ser y no sólo en el tener, y recordar que las reglas que se enseñan en casa permanecen toda la vida. Como líderes en la construcción y buen funcionamiento de las empresas posiblemente hemos cometido errores, que al evidenciarlos nos permiten tomar los correctivos necesarios para tener agentes de éxito, igual como padres de familia TODOS hemos cometido errores, pero quedarnos en la culpa no lleva a ninguna solución, no se trata de culparnos, sino de tomar medidas para nuestra formación y herramientas para cada vez ser mejores “PAPAZ”.

Foto: Suministrada Innova

Los invitamos a visitar www.redpapaz.org y suscribirse a nuestro boletín virtual mensual y a asistir el 17 y 18 de mayo a la Feria presencial Escudos del Alma en el Club del Comercio de Pereira.

14 | Formalización empresarial

 Informalidad empresarial son todas aquellas actividades productivas de bienes y servicios lícitos que no han sido registradas ante las Cámaras de Comercio y no debe confundirse con informalidad laboral. Foto Natalia Delgado Rojas

PEREIRA, CON LA MENOR TASA DE INFORMALIDAD EMPRESARIAL

Por Luis Alfonso Sandoval Perdomo / Coordinador de Investigaciones Socioeconómicas / Cámara de Comercio de Pereira

Sin duda alguna la informalidad empresarial hace parte de los problemas frecuentes económicos del país y sus regiones, que a su vez son causa-efecto de ciertas limitaciones en un sistema para alcanzar mayor crecimiento económico y competitividad, pero también mayores oportunidades para el propio desarrollo empresarial y laboral. Lo primero aquí es definir qué se entiende por informalidad empresarial. De manera general existe un relativo consenso en aceptar lo siguiente: Se definen como informales todas aquellas actividades productivas de bienes y servicios lícitos que no han sido registradas ante las Cámaras de Comercio. Esta definición es amplia, ya que abarca aspectos como: I) no poseer registro mercantil; II) no poseer contabilidad; III) no realizar aportes a la seguridad social; IV) no haber pagado impuestos; y V) no realizar ningún tipo de gasto en licencias o registro mercantil.

Dentro de las anteriores posibilidades, (Cárdenas y Mejía 2007) encuentran que la más representativa es la de no contar con un registro mercantil. De hecho, demuestran que la probabilidad de que una empresa sea informal bajo cualquier otro criterio es mayor cuando la empresa no cuenta con este registro. Esta definición también es compartida por (Pinilla M. 2011) y el Ministerio de Industria Comercio y turismo. Ahora bien, los efectos de la informalidad empresarial pueden ser múltiples, aunque de manera concreta pueden resumirse en los siguientes: la informalidad implica una reducción de la productividad o eficiencia empresarial, si le impide acceder a ciertos bienes y servicios necesarios para el crecimiento, como crédito, capacitación y garantías. También puede restringir el acceso a mercados, mano de obra, proveedores y clientes más allá de los círculos familiares, o reducir su escala de operación. Desde el punto de vista macro, el incumplimiento de las normas trae costos fiscales para la sociedad como un

todo, al tiempo que puede afectar la competitividad de las empresas formales. Por otro lado se presentan otras dificultades a los informales que tienen que ver con la accesibilidad a la maquinaria y equipo, baja demanda, incumplimiento en el pago, cancelación de pedidos, mayores costos de materia prima. De tal manera que las dificultades parecen ser una cadena que finalmente impiden la generación de valor, empleo; productividad y competitividad. Ahora bien es preciso hacer una diferenciación conceptual entre la informalidad empresarial y la laboral, la cual permite evaluar los alcances de cada una y lo más importante entender los resultados y la perspectiva del desarrollo del territorio desde lo empresarial. La informalidad empresarial como se comentó anteriormente se define como aquellos establecimientos que no cuentan con el registro mercantil expedido por las cámaras de comercio. De tal

manera la informalidad empresarial refleja la calidad del establecimiento desde la oferta. La informalidad laboral se define bajo las siguientes características (según el Dane). Empleados y obreros que laboran en establecimientos, negocios o empresas que ocupen hasta diez personas en todas sus agencias y sucursales. Trabajadores familiares sin remuneración. Empleados domésticos. Trabajadores por cuenta propia, excepto los profesionales o técnicos independientes. Patrones o empleadores en empresas de diez trabajadores o menos. Bajo esta perspectiva la informalidad laboral refleja la calidad del empleo desde la demanda. Precisamente el gobierno nacional entendiendo la dificultad

16 | Formalización empresarial para competir del empresariado bajo la informalidad tanto empresarial como laboral, tiene COMERCIANTES CENSO EMPRESARIAL 2011 - 2010 20000 como estrategia dentro del Plan de Competitividad Nacional al 2032, la mitigación de la informalidad empezando por la empresarial, lo cual permitirá a los empresarios una serie 15000 AÑO 2011 AÑO 2010 de condiciones y beneficios que finalmente se deben traducir en empresas competitivas para el mercado nacional, exterior y local en 10000 el caso de Pereira. Frente a esta realidad el gobierno nacional expidió la ley 1429 de diciembre de 2010, denominada “formalización y generación de empleo”, que precisamente 5000 tiene como objetivo la formalización empresarial y la generación de empleo, con el fin de generar incentivos a la formalización en las etapas iníciales de la creación de empresas; 0 COMERCIANTES COMERCIANTES COMERCIANTES COMERCIANTES COMERCIANTES COMERCIANTES MATRICULAS EFECTIVAS de tal manera que aumenten los beneficios y CENSADOS SIN REG. INDUSTRIA SIN REG. CÁMARA CENSADOS SECTOR CENSADOS SECTOR CENSADOS DE COMERCIANTES Y COMERCIO DE COMERCIO SERVICIOS INDUSTRIA SECTOR COMERCIO Y ESTABLECIMIENTOS disminuyan los costos de formalizarse. En el ámbito geográfico local es preciso documentar que la Cámara de Comercio de Pereira y la Alcaldía de del total del tejido empresarial de la ciudad el 18.6% de los establePereira realizaron un convenio para adelantar el primer Censo Empre- cimientos se encontraban en condición de informalidad empresarial sarial de la ciudad en el año 2010, teniendo como objetivo: Capturar (sin registro de Cámara de Comercio), es decir 2.893 establecimientos. información de los establecimientos visibles, y análisis de los mismos, Igualmente se encontró que el 17.1% de los establecimientos no pael cual se convierte en un insumo determinante para establecer la in- gan sus obligaciones de industria y comercio. formalidad empresarial. Frente a esta realidad La Cámara de Comercio de Pereira duranEn segundo lugar con los datos arrojados te el año 2010, planteó la necesidad de en el Censo del año 2010, se ejecutan accioadelantar acciones tendientes a reducir nes tendientes a la formalización de los estala informalidad empresarial. Los resultablecimientos que se encontraron en estado dos no se hicieron esperar y en el último de informalidad, teniendo como horizonte trimestre de 2010, en el marco del Censo la estrategia de formalización empresarial Empresarial y con el acompañamiento de como una apuesta a la competitividad local funcionarios de las Secretarías de Hacieny regional. da y Gobierno municipal, y funcionarios En el año 2011 en convenio con la Alcaldía de la Cámara de Comercio, se adelantó la de Pereira, se realizó nuevamente el Censo etapa persuasiva visitando los estableciEmpresarial, para dar cuenta de la evolución mientos que se hallaban en condición de de la informalidad y evaluación de las acciones informalidad y mediante la presentación a emprendidas, resultados que se consignan a los empresarios de las bondades y benecontinuación. ficios de la formalidad se logró formalizar 1.083 establecimientos que representa un 37.43% de los 2.893 informales hallados Resultados del Censo y de Informalidad. en el Censo. Los resultados del Censo se convierten en Posteriormente a través del convenio la fuente de información principal, para cuantificar la informalidad empresarial en el municipio de Pereira, pero este de cooperación entre la Alcaldía de Pereira y la Cámara de Comerinstrumento es útil en la medida que la ciudad a través de la Cámara cio de Pereira, se realizó el Censo Empresarial del año 2011 donde de Comercio cuente con instrumentos como el Centro de Atención se hallaron 1.901 establecimientos en condición de informalidad y Empresarial CAE, proyecto igualmente financiado con la Alcaldía de la estrategia aquí fue generar una mayor institucionalidad para la Pereira, en el sentido que permite reducir la tramitología al empresario fundamentalmente en cinco aspectos: tiempo, movilidad, recursos 1) Informalidad empresarial en Colombia, problemas y soluciones Santamaría, M. - Rozo S. Desarrollo y sociedad No 63 año 2009. económicos y orientación especializada en diferentes aspectos empresariales y todo lo anterior se traduce en el quinto aspecto: confian2) El registro se obtiene ante las cámaras de comercio de los distintos municipios y tiene dos componentes obligatorios para todo tipo de empresa: la matrícula mercantil y la matrícula de los establecimientos de comercio. La primera es un medio legal obligatorio para todo tipo de empresas, za. Esto significa que el CAE es el eslabón de funcionalidad entre la mientras que la segunda debe ser obtenida por todas las empresas que tengan un establecimiento. Ambas matrículas deben renovarse anualmente comunidad empresarial de la ciudad y la institucionalidad, permitieny cumplen una función informativa que busca facilitar a terceros el conocimiento de quiénes son sus propietarios y administradores. do al empresario contar con servicios de eficiencia de trámites en un 3) El buen negocio de la formalización empresaria. Coyuntura Pyme. ANIF diciembre 2011. solo lugar. 4) Establecimiento visible: son aquellos que se encuentran ubicados al bordo de calle y son fácilmente identificados por sus avisos y tablero o sin Dicho lo anterior en el año 2010 a partir del Censo se encontró que ellos. No incluye actividades económicas de calle o vendedores denominados ambulantes.

La ley 1429 de diciembre de 2010, denominada “formalización y generación de empleo”, aumentó los beneficios y disminuyó los costos de formalización para empresarios y comerciantes.

Formalización empresarial | 17

Foto: Andrés Botero Molina

formalización empresarial, para lo cual se estableció un convenio de Cooperación (No. 173 de 2011), suscrito entre la Nación – Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, La Cámara de Comercio de Pereira y el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA – Regional Risaralda, que tiene como objetivo: “Aunar esfuerzos institucionales para identificar la informalidad empresarial e implementar estrategias de formalización de los establecimientos empresariales del municipio de Pereira” creando el programa “Me formalizo: CRECE mi empresa y crece mi ciudad” que presenta a los comerciantes de la ciudad las ventajas y beneficios de la formalización a partir de la Ley 1429 de 2010. Este convenio tiene como fundamento la “formalización y generación de empleo”, que precisamente tiene como objetivo la formalización empresarial y la generación de empleo, con el fin de generar incentivos a la formalización en las etapas iníciales de la creación de empresas; de tal manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costos de formalizarse. De este total se formalizaron 782 establecimientos, es decir un 41.1%, reduciendo la tasa de informalidad empresarial al 7.22% al finalizar el año 2011. De tal manera que entre el año 2010 y el 2011 la formalización empresarial fue de 1.865 establecimientos en la ciudad. Es importante decir que aún no se tienen resultados del impacto de la formalización empresarial en el sentido que este debe verse en la perspectiva de largo plazo, y en la condición de una cultura de la legalidad, que permita un mayor flujo de negociación empresarial. Precisamente la institucionalidad trabaja en post de una generación de legalidad en los nuevos empresarios que entran a la actividad económica. A manera de conclusión debe decirse que la informalidad empresarial, es claramente diferenciada de la informalidad laboral. En segundo lugar, debe acotarse que un primer paso para tener mayo-

res niveles de desarrollo económico está dado por la formalización empresarial. En tercer lugar la institucionalidad entiende la necesidad de generar una cultura empresarial, sustentada en la legalidad que permita jalonar redes de negocios, establecimiento de nuevas empresas y sostenimiento de las existentes, que tenga como salida una mayor productividad y competitividad además de generación de empleo.

18 | Formalización empresarial

DE LA FORMALIZACIÓN

A LA PROSPERIDAD EMPRESARIAL Por: Daniel Arango Ángel / Gerente de Formalización, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

La Cámara de Comercio de Pereira ha sido pionera en el país en la implementación del programa “Brigadas para la formalización”, proyecto piloto ejecutado en 2011 y que el Gobierno Nacional promoverá y ejecutará en más de 22 ciudades durante el presente año.

La formalización empresarial y laboral del país es uno de los mayores retos que se ha planteado el Gobierno del presidente, Juan Manuel Santos, para estos cuatro años. Esto se debe a la necesidad cada vez más imperiosa de contar con empresarios y trabajadores que estén preparados para aprovechar los grandes retos y oportunidades que se vienen de cara a los tratados de libre comercio que el país viene negociando y firmando con distintos países como Estados Unidos, Corea, Japón, Canadá, Suiza y Turquía entre otros. El país requiere entonces avanzar en la construcción de un tejido empresarial formal, que esté en la capacidad de insertarse en la economía global, que respete los derechos de los trabajadores, los derechos de propiedad industrial e intelectual y que cumpla con las normas y disposiciones establecidas para el desarrollo de la actividad empresarial de manera legal y transparente. Como es de esperar, este no será un desafío sencillo y es por esto que el Gobierno ha diseñado una ambiciosa estrategia que pretende facilitar el camino de los informales a la formalidad. El eje fundamental de esta campaña es la Ley 1429 de Formalización y Generación de Empleo y las políticas y programas que las distintas entidades vienen adelantando para lograr la meta de 250.000 empresas y 500.000 empleos formalizados.

Es así como el Ministerio de Hacienda, por ejemplo, trabaja en la construcción de la reforma tributaria que se presentará en el mes de marzo ante el Congreso de la República y que se espera contendrá un capítulo especial orientado a la formalización tributaria de los empresarios colombianos. De la misma manera, el Ministerio de Trabajo está dándole las últimas puntadas a un Proyecto de Decreto que reglamentará la contratación por horas y por días, flexibilizando el esquema actual que obliga a los empresarios y trabajadores a hacer aportes a la seguridad social por un periodo no inferior a 30 días, aun cuando el empleado sólo realiza sus labores por uno o dos días a la semana. Con esta medida se espera por ejemplo que los dueños de restaurantes, bares, cafeterías y el comercio en general, que en ocasiones se ven motivados a contratar personal extra para temporadas altas o días especiales de mayores ventas, puedan hacerlo haciendo aportes exclusivamente por el tiempo trabajado, lo que reduce los costos de contratación y por ende la informalidad laboral. A su vez, el Ministerio de Transporte tra-

baja por la formalización de los empresarios de transporte de carga y orienta esfuerzos hacia en la vinculación laboral formal del gremio de los taxistas, mediante acuerdos específicos con las empresas prestadoras del servicio y propietarios de los vehículos. Por su parte, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo viene adelantando una serie de programas encaminados a la formalización de los establecimientos de comercio de gran parte del territorio nacional, que se vienen ejecutando en cooperación con diferentes gremios y entidades como Fenalco, Confecámaras, Camacol, Artesanías de Colombia y Bancóldex, entre otros. Estos proyectos tienen como fin desvirtuar el paradigma aquel de que la informalidad es lo único que le permite a la empresa obtener rentabilidad y lo que le da la oportunidad de ser competitivo en el mercado. Lo que se busca, es presentarle al empresario un nuevo enfoque en el que se le demuestra que la formalización es la que le permite obtener mayores niveles de productividad y mejores oportunidades de crecimiento en el mediano y largo plazo y que la informalidad sólo con-

Formalización empresarial | 19  El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo viene adelantando una serie de programas encaminados a la formalización de los establecimientos de comercio Pauta correo internacional curvas.pdf 1 08/11/2011 08:05:57 a.m.

Fotos: Natalia Delgado Rojas

tribuye al estancamiento de la empresa. Esto se debe en gran medida a que la formalización permite al empresario acceder a una gran cantidad de beneficios como el acercamiento a nuevos mercados; oportunidades de crédito bancario, que es el menos costoso de todos; aprovechamiento de los programas de asistencia técnica ofrecidos por el estado y entidades privadas; derecho a presentar proyectos para obtener recursos no reembolsables para el emprendimiento y el fortalecimiento de la pequeña empresa, como los ofrecidos por los fondos “Emprender” y el “Fondo para la Modernización y la Innovación” (antes Fomipyme); acceso al programa “Vive Digital”, que busca la masificación en el uso de internet para las pequeñas

empresas y a los programas de capacitación que de manera gratuita y permanente ofrece el SENA en temas relacionados con contabilidad, tributación y administración de empresas. De esta manera la formalización pretende ser uno de los instrumentos que permita alcanzar la prosperidad democrática propuesta por el actual Gobierno. Para lo cual es importante destacar por ejemplo, la alianza estratégica establecida con la Cámara de Comercio de Pereira, que ha sido pionera en el país en la implementación del programa “Brigadas para la formalización”, a través de un proyecto piloto ejecutado en 2011 y que el Gobierno Nacional promoverá y ejecutará en más de 22 ciudades durante el presente año. C

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Pereira Carrera 8 No. 23-09 Of. 802 PBX (6) 335 9000 Tel (6) 335 3688 Fax: (6) 325 60 43 pereira@coltrans.com.co

20 | Municipios

LA CÁMARA, EL MEJOR ALIADO PARA LA COMPETITIVIDAD DE RISARALDA La Cámara de Comercio de Pereira está trabajando ampliamente para apoyar la promoción comercial de las empresas de Risaralda. La Cámara de Comercio de Pereira a través de su oficina de Atención a Municipios, en convenio con la CHEC y el Sena, continuará durante el año 2012 contribuyendo al desarrollo económico de los municipios de Risaralda a través de actividades que realiza en beneficio del sector empresarial. A través de Cámara en la Plaza, la entidad ha logrado acercar a los comerciantes a los servicios a los cuales tienen acceso de forma permanente a través de: Expofuturo, el Centro de Arbitraje y Conciliación, Servicios Empresariales, Registros Públicos, y en materia de Competitividad Empresarial lo referente a Gestión Internacional y Emprendimiento, entre otros. A través de la identificación de las necesidades del sector empresarial, se ha ratificado la importancia de seguir trabajando en temas de capacitación, que permitan el fortalecimiento de las competencias administrativas de los empresarios de Risaralda y que conlleven al mejoramiento de sus unidades de negocio. Es de este modo, en el que se desarrollarán en los once municipios donde la Cámara tiene jurisdicción, temas como: administración de nego-

Fotos: Nicolás Correa Murcia

Foto: Andrés Felipe Bernal Jiménez

 Los municipios sobre los que tiene jurisdicción la Cámara de Comercio de Pereira son también una prioridad para la entidad gremial y por ello permanentemente se hace presencia allí.

cios, neurolingüística y ventas, microcréditos y manejo del endeudamiento, charlas para entidades sin ánimo de lucro -esales, y cursos básicos en sistemas y redes sociales. La Cámara de Comercio de Pereira, trabajará ampliamente durante el año 2012 para apoyar también la promoción comercial de las empresas de Risaralda, a través de misiones comerciales regionales y nacionales, que briden la posibilidad de contactar nuevos clientes y conquistar nuevos mercados. Así mismo, se ha dado inicio a un modelo de atención integral que facilite la consolidación del tejido empresarial en búsqueda

de la perdurabilidad y el crecimiento. Es así como se viene implementando un diagnóstico desde las perspectivas del emprendimiento y el potencial exportador, que permitirá que se generen las bases para un programa asertivo, en el cual la Cámara y una red de entidades aliadas podrán atender de forma práctica y efectiva a los municipios a partir de sus vocaciones. Los productos primarios continúan marcando los primeros renglones en la economía, destacándose entre ellos algunos tradicionales como el cacao, el plátano y el lulo, y otros de un incremento más reciente en la producción como el chontaduro, la pitaya, el aguacate, la apicultura, los derivados de sábila y la actividad maderera. En aras de alcanzar mayores niveles de productividad y competitividad se hace necesario desarrollar estrategias basadas en modelos tales como la asociatividad que permitan ofertar cantidades significativas de producto pero que además faciliten la apropiación de tecnologías, de prácticas innovadoras y de productos con valor agregado. Durante el año 2012, la Cámara de Comercio de Pereira continuará consolidándose como el mejor aliado para la competitividad de Risaralda.

Formalizaci贸n | 21

lo confirman los expertos Segundo en el ranking de las 25 mejores empresas para trabajar en Colombia, medici贸n 2011

Pioneros, Sistema Integrado de Gesti贸n

22 | Opinión

EL TLC: UNA OPORTUNIDAD PARA ESTABLECER UNA POLÍTICA PÚBLICA Y PRIVADA DE DESARROLLO EMPRESARIAL Enrique Millán Mejía / Exgerente Seccional Risaralda-Quindío, ANDI / Director Ejecutivo Eafit Seccional Pereira

Existe actualmente en Colombia, y en muchos países del mundo, un gran debate sobre si se requiere regresar a la consolidación de una política de desarrollo económico basada únicamente en el desarrollo de la industria. La respuesta es que si bien es necesario rescatar la industria como sector de la economía, capaz de generar valor agregado y empleo sostenible, esta política debe ser de espectro amplio y orientado hacia todas las actividades empresariales. Aquellas naciones que han concentrado su política de crecimiento y sostenibilidad, en una política de desarrollo empresarial, han alcanzado rápidamente resultados positivos en materia de empleo, cambios positivos en los indicadores macroeconómicos y en el crecimiento de la inversión privada. En el caso de Risaralda, existen ya muchos antecedentes que indican de que es necesario dar un viraje a la política de desarrollo económico, por lo general caracterizada desde las administraciones publicas por ser una estrategia de asignación de recursos con regadera, es decir apuntar a muchas cosas, que así algo se consolida. Los resultados de esta estrategia saltan a la vista: se ha presentado una continua tercerización del sector empresarial hacia actividades que no generan empleo calificado ni sostenible, y que en muchas ocasiones no se encadena con la pequeña y mediana industria regional, dando al traste así con las oportunidades laborales,

Foto: Andrés Botero Molina

y generando como consecuencia resultados ya conocidos: el éxodo hacia España, Estados Unidos, y otras regiones del mundo y de Colombia, de nuestra fuerza laboral buscando mejores horizontes, sumado a la caída de la estructura de desarrollo basada en el café y posteriormente basado en el comercio, han dado como resultante una región cuya economía crece mediocremente. Los resultados hablan por sí solos, el Área Metropolitana Centro Occidente lleva casi 10 años en los primeros lugares en las tasas de desempleo, las mejoras se sienten, pero deben ser sostenibles. La industria local muy de-

pendiente hasta hace unos años del mercado Venezolano, apenas comienza a sacar la cabeza de caídas generalizadas en producción y ventas, el comercio otrora estandarte de nuestro desarrollo crece tímidamente al 2%. Estos síntomas deben llevar a una profunda reflexión de que se debe armonizar una verdadera política de desarrollo empresarial. La llegada del tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, supone la puesta en marcha de una política de desarrollo empresarial, que debe estar fundamentada en varias cosas: un entorno amigable para los negocios (facilidad para los trámites, confiabilidad de

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Opinión | 23 los servicios públicos, recurso humano calificado, infraestructura de condiciones internacionales, y seguridad jurídica y territorial), una política de atracción de nuevas y mejores empresas, una política que fomente la productividad y la innovación empresarial, así como una política que fomente el emprendimiento. En el caso de Risaralda, hay avances notorios pero no suficientes, tenemos una muy buena calificación en el ranking del Doing Business que hace el Banco Mundial en simplificación de trámites, tenemos una de las mejores universidades públicas del país; tenemos los mejores resultados de seguridad ciudadana en mucho tiempo, gracias al trabajo arduo de la fuerza pública; hoy contamos con una agencia de promoción de inversiones (Invest in Pereira), con victorias tempranas; contamos ya con una Zona Franca Industrial en construcción y con muchas posibilidades; e incluso tenemos ya legislación municipal que pondera, valora y promueve la innovación y el emprendimiento. Ahora bien, se requiere una concertación público-privada para sacar adelante la agen-

da Malabar de integración regional y poder así tener una política de infraestructura de condiciones internacionales, en las empresas de servicios públicos la deuda está pendiente en materia de confiabilidad del suministro, en re-conversión tecnológica de los equipos, así como ajustes en los procesos de gobierno corporativo que den claridad sobre los sistemas meritocráticos de contratación. En materia de productividad, tenemos demasiados pendientes, nuestras empresas con contadas excepciones no hacen mediciones en esa materia, y nuestros centros universitarios aun no han pasado la mayoría de la investigación para subir puntos en el escalafón a la investigación aplicada, que genera oportunidades reales de mejora en la industria. Adicionalmente, requerimos una política de formación de profesionales bilingües, ahora nuestra ciudad-región está en el centro del radar del sector de BPOs, pero pronto podemos quedar por fuera de este, sino se construye un plan en este sentido. Una verdadera política de desarrollo empresarial es la respuesta para crecer y ser sostenible, es un plan de mediano y largo plazo,

es una apuesta de región, no es una apuesta electoral, en la cual se requiere el compromiso de múltiples actores. Lo más importante es mirar el futuro, hoy Risaralda no puede seguir siendo el centro de la confección del país, si seguimos añorando los pequeños talleres, hoy hay que dar el salto al diseño, a la innovación, a la creatividad. Los nuevos sectores como BPO y logística son bienvenidos por su capacidad de generación de empleo, y su capacidad de dar pasos hacia el crecimiento técnico del empleado. El comercio y el turismo, siguen siendo apuestas validas, pero deben formalizarse, deben tecnificarse y deben tener visión de largo plazo. En esencia, el crecimiento de Risaralda en los próximos años dependerá de dos cosas, de la construcción de una política de desarrollo empresarial seria, concertada y con metas, y de gobiernos locales escogidos a conciencia, la evidencia empírica demuestra que las regiones del país que han crecido al doble de la nación, son aquellas donde sus gobiernos locales son muestra de eficiencia, internacionalización, y generación de oportunidades.

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“FORMANDO UNA GENERACIÓN VENCEDORA” El Jardín Infantil Bosquecito Celestial es una solución a la necesidad educativa actual, ya que responde a la formación integral de los estudiantes a través de un proceso educativo innovador, el cual permitirá que los alumnos sean responsables de su propio quehacer académico, espiritual y personal, conscientes de su función social dentro y fuera de ella, buscando que adquieran unos conocimientos que les sirvan para enfrentar los retos personales y laborales que se propongan en el futuro, y además poder continuar con su formación profesional a nivel superior. Para ello contamos con proyectos integrales que alimentados con un ambiente natural, espontaneo y positivo; favorecen los procesos de enseñanza – aprendizaje en los niños, involucrando así mismo a los padres y familia en general; reconociéndolos como el eje central del desarrollo social según lo dice la Biblia en donde están contenidos cada uno de los principios y valores que se le infundirán a los estudiantes quienes podrán asumir con autonomía

y responsabilidad su labor en la sociedad, siempre en la búsqueda del cumplimiento de las expectativas y deseos de nuestra comunidad educativa. En el Jardín Infantil Bosquecito Celestial el proceso educativo se centra en el alumno, basándose en sus potencialidades, valores, habili-

Foto: Andrés Botero Molina

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dades, intereses, experiencias, estilos de aprendizaje, motivaciones, objetivos, capacidad de participación y resolución de problemas. Sin embargo, el Jardín Infantil Bosquecito Celestial de Pereira, se halla comprometido con la filosofía Cristiana Evangélica enunciada al comienzo pero que además se nutre de todo su proceso de desarrollo, pero ante todo es un compromiso con el proceso de pensamiento, porque somos capaces y desde ahora nos ubicamos con sentido de autonomía y libertad.

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Foto: Natalia Delgado Rojas

26 | Cámara de Comercio de Pereira

DE REGRESO

Para Vega Lemus la administración pública debe generar las condiciones para que los privados inviertan recursos y generen riqueza. El mejoramiento de la infraestructura es vital para hacer una región más competitiva para enfrentar los TLC que ha firmado el país en los últimos años.

La Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira depositó toda su confianza en Mauricio Vega Lemus, para que retomara los destinos de la institución y de este modo continuar consolidando a la Cámara como el mejor aliado para la competitividad de Risaralda. Vega Lemus tomó posesión el 27 de febrero de 2012 y planteó los puntos claves sobre los que trabajará con todo su compromiso.

Foto: Andrés Botero Molina

A CASA

Para el nuevo Presidente, la Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda, Invest in Pereira, es una estrategia clave para la región, a la que hay que darle todo el respaldo e impulso pues es vital en materia de generación de empleo y sobre todo en el desarrollo de los sectores estratégicos que tiene el departamento. Otro punto en el enfatizará su gestión Vega Lemus, será apoyar la

PRINCIPALES PROPÓSITOS

Como gran impulsor de Expofuturo en su anterior presidencia, Mauricio Vega pretende ahora, de la mano de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira, construir el centro de convenciones en Expofuturo, para que Pereira sea más competitiva a nivel nacional, y se convierta en sede de grandes ferias y eventos nacionales e internacionales. Los comerciantes y empresarios de la región no sólo son la razón de ser de la Cámara de Comercio, sino del nuevo presidente ejecutivo, quien en esta nueva oportunidad buscará agilizar los procesos y continuar con la modernización y automatización de los registros públicos. Vale la pena anotar que en su anterior administración logró la apertura de la Ventanilla Única que se convirtió en modelo nacional para la eliminación de trámites. Asimismo, fiel a los orígenes de la Cámara, buscará trabajar de la mano de otras entidades y gremios, especialmente en materia de formalización del comercio de la ciudad para hacerlo más competitivo a nivel nacional y poder así disminuir las cifras de desempleo, punto en el que Mauricio Vega, considera vital la sinergia del sector público y privado.

 El presidente de la Junta Directiva, Germán Calle Zuluaga, posesionó al nuevo presidente ejecutivo, en una sesión solemne donde participó la Junta en pleno. El compromiso de la Cámara en la nueva administración está puesto en la construcción del Centro de Convenciones anexo a Expofuturo.

Cámara de Comercio de Pereira | 27 remodelación del Aeropuerto Internacional Matecaña, pues según el Presidente Ejecutivo, es la principal obra de infraestructura que se debe realizar en la ciudad. El emprendimiento será otros de los grandes retos que asume el presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, quien anunció desde ya la realización nuevamente de Expocamello, una feria que en su anterior presidencia le abrió las puertas a los nuevos empresarios de la ciudad y la región.

MAURICIO VEGA LEMUS

• Fecha de nacimiento 6 de septiembre de 1975 • Profesión: Abogado, Pontifica Universidad Javeriana Especialista en Derecho Administrativo de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. Global Competitiveness Leadership Program, Georgetown University Washintong D.C. Seleccionado y becado por la Organización Ardila Lulle. • Idiomas: Inglés EXPERIENCIA LABORAL • Presidente Ejecutivo de American Assist Colombia S.A. • Presidente de American Assist Europa S.A. • Presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira. • Abogado Asociado en Tovar, Fajardo y Asociados Ltda. EXPERIENCIAS INTERNACIONALES • Programa Mercury de Eurochambers, en las Cámaras de Comercio de Galway, Irlanda y Ausburgo, Alemania. 2002. • International Visitors Program seleccionado por el Departamento de Estado de los Estados Unidos de América 2002. • Programa Atlas de Eurochambers, en Santiago de Chile con las Cámaras de Comercio de América Latina. 2003. • Participante en el “Cuarto de al Lado” de las rondas de negociaciones del Tratado de Libre Comercio de los países andinos con los Estados Unidos, Puerto Rico, 2004. • Programa de Visitantes Iberoamericanos. Invitado por la Fundación FAES y el Ministerio de Asuntos Exteriores del Reino de España. 2011. PARTICIPACIÓN JUNTAS DIRECTIVAS • Confecámaras, Empresa de Renovación Urbana de Pereira, Comité Intergremial de Risaralda, Fundación para el Desarrollo de Risaralda, Fondo Regional de Garantías del Cafe, Fundación Vida y Futuro, Corporación Risaralda Ética, Centro Internacional de Exposiciones de Pereira, Consejo Superior de la Universidad Tecnológica de Pereira; Universidad Empresarial y Fundación Empresarios por la Educación. RECONOCIMIENTOS • Gran Cruz de Risaralda en el grado de Caballero • Ceo del Futuro 2004 - Korn Ferry International, Universidad de los Andes, Revista Dinero • Líderes de Colombia 2005 - Revista La Nota Económica

28 | Expofuturo  Esta moderna construcción con capacidad para más de 1500 personas será contigua a Expofuturo.

Diseños: Arquitecto, Oscar Valencia Salazar

CENTRO DE CONVENCIONES EN EXPOFUTURO:

¡LA GRAN META! Expofuturo es sin duda un ícono más del desarrollo de Pereira que promovió y sigue promoviendo la Cámara de Comercio y ello está representado en los desarrollos estructurales y en las importantes adecuaciones que se han hecho en los últimos años que le han permitido al recinto ferial de los pereiranos seguir siendo un referente para la realización de los más importantes eventos. Ahora la apuesta está dirigida a la consolidación de un nuevo proyecto de expansión del recinto, que permita convertir a Pereira y a Risaralda en un destino mundial para el turismo de congresos y convenciones y compita con los vecinos y con otras regiones del mundo que se disputan por recibir a los turistas que más gastan en todos los segmentos de este importante renglón de la economía.

 Un salón de convenciones con la más moderna tecnología

El nuevo centro de convenciones que la Cámara construirá tendrá una capacidad para 1.500 personas y estará dotado de los más modernos sistemas audiovisuales y complementará lo que hasta ahora ha realizado la entidad con esfuerzo, dedicación y total compromiso con la ciudad y la región. De acuerdo con el presidente ejecutivo, este nuevo paso en la consolidación de un gran recinto deberá tener el apoyo del sector público y privado de la región, así como el compromiso del gobierno nacional de apoyar económicamente el proyecto para impulsar cada vez más la competitividad de la región del triangulo del café. Dijo además que hay que reconocer el esfuerzo y apoyo del gobierno nacional, que a través de Fonade y el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, ha hecho importantes aportes para las adecuaciones que ha tenido el recinto.

 Una cómoda sala de recibo tendrá el nuevo centro de convenciones.

Expofuturo | 29

UN RETO, UN COMPROMISO Por: Jaime Cárdenas Uribe / Miembro Junta Directiva CCP

EXPOFUTURO; además de estar enmarcada dentro de las actividades misionales de la CCP según el decreto 898 de 2002, artículo 10; se constituye hoy en día en el mayor patrimonio físico del sector empresarial de la ciudad y la región. Mucho ha sido el esfuerzo que la Cámara de Comercio de Pereira en cabeza de sus juntas directivas, presidentes ejecutivos y personal administrativo (porque esto ha sido un tema de varios periodos) ha hecho para que empresarios, gremios, sector gobierno, sociedad civil y comunidad en general, puedan aprovechar, disfrutar y beneficiarse de un recinto ferial que sin ser perfecto aún, ha suplido miles de necesidades en esa materia. Por eso hoy, que la Cámara de Comercio de Pereira, se empeña en materializar allí dentro de Expofuturo, un Centro de Convenciones de notable dimensión, diseño

 El turismo de eventos es una oportunidad que Pereira, por su posición geoestratégica no puede desaprovechar y por ello, el centro de convenciones en Expofuturo, es una necesidad ineludible.

y dotación, no podemos menos que evocar el desarrollo de grandes causas y gestas en la Villa de Cañarte, como lo fueron en su momento, la construcción del Aeropuerto Matecaña, el Hospital San Jorge, la Villa Olímpica, entre otros.

Todo esto, solo para recordar que a los Pereiranos de bien, nada nos ha quedado grande y que la viabilidad de EXPOFUTURO, incluido el Centro de Convenciones que algún día inauguraremos, es una apuesta de ciudad que necesita el apoyo de todos.

30 | Expofuturo UN LUGAR PARA HACER REALIDAD SUS EVENTOS

EXPOFUTURO CALIDAD DE SERVICIO Contamos con personal altamente calificado para hacer de sus evento un proyecto hecho realidad.

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DIVERSIDAD DE EVENTOS:

Nuestras adecuadas y modernas instalaciones se adaptan para desarrollar eventos desde 10 hasta 4.000 personas en auditorio.

En nuestras áreas usted puede desarrollar eventos corporativos, familiares, académicos, religiosos, sociales, conciertos, empresariales congresos, ferias y lanzamientos.

En el 2005 desarrollamos 22 eventos y en el 2011 incrementamos en un 405% con 89 eventos.

En el 2005 que abrimos nuestras puertas asistieron un total de 38.750 visitantes y en el 2011 incrementaron en un 382% asistiendo 148.196.

CRECIMIENTO ECONÓMICO Hemos impactado significativamente en sectores como: la hotelería, el turismo, restaurantes, litografías, empresas logísticas, organizadores de eventos, casas banqueteras, entre otros.

UBICACIÓN: RECONOCIMIENTO TURISITICO Con la calidad de nuestras áreas y nuestro servicio hemos logrado que la ciudad se destaque en el ámbito de turismo corporativo a nivel nacional e internacional.

Estamos ubicados en la zona de mayor desarrollo de Pereira; a tan solo 10 minutos del centro, con accesibilidad a los diferentes medios de transporte: 2 alimentadores del megabus (23 y 16) y 4 rutas de transporte urbano. (44,23,37,7)

Cámara de Comercio de Pereira | 31

CONGRESISTAS COMPROMETIDOS CONEXPOFUTURO uego de una reunión con los congresistas de Risaralda, en la que participaron además los secretarios de planeación del departamento y el municipio y el secretario de desarrollo de Risaralda, hubo respaldo unánime para la construcción del centro de convenciones en Expofuturo. En la reunión presidida por el presidente de la Junta de la Cámara de Comercio de Pereira, Germán Calle Zuluaga y el presidente ejecutivo, Mauricio Vega Lemus, los directivos gremiales se comprometieron a entregar los En esta reunión todos estuvieron de acuerdo en que este proyecto no debía limitarse exclusivamente a la construcción de una infraestructura física sino a consolidar un verdadero proyecto de desarrollo que le sirva, no solo a la ciudad en los próximos años, sino a las futuras generaciones. cia donde esos recursos se puedan mantener mientras se terminan los diseños para que los dineros que ya hay comprometidos en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y otros que podrían estar en el presupuesto general de la nación, vía Ministerio de Hacienda, los podamos asegurar explicó el presidente ejecutivo Según el presidente de la junta directiva de la Cámara de Comercio este es un nego-

 En la mesa de izquierda a derecha aparecen el Senador Sammy Merheg, el Representante César Augusto Franco Arbeláez; el Secretario de Desarrollo Económico y Competitividad, Juan Carlos Ramírez España; la Directora de Competitividad de la CCP, Ana María Cuartas Saldarriaga; el Presidente de Intergremial, Fernando Agudelo Velasco; el Presidente Ejecutivo de la CCP, Mauricio Vega Lemus; el Presidente de la Junta de la CCP, Germán Calle Zuluaga, el Secretario de Planeación Municipal, Carlos Arturo Caro Isaza; el Senador, Carlos Enrique Soto Jaramillo; el Representante Didier Burgos Ramírez y el Secretario de Planeación Departamental, Carlos Elías Restrepo Ferro.

cio para la ciudad y por ello se requiere de la participación de las administraciones local y departamental. Por su parte Vega Lemus indicó que la ciudad merece y requiere un recinto de clase mundial. Según Calle Zuluaga, este es un proyecto que cuesta cerca de 20 mil millones de pesos y este acercamiento con la clase parlamentaria y las administraciones municipal y de-

VEGA LEMUS EN EL CABILDO El presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Mauricio Vega Lemus, acudió a la sesión ordinaria del Concejo de Pereira el 29 de febrero. El directivo gremial tomó la palabra para saludar a los miembros de la corporación y decirles que la intención de su labor frente al cabildo será de respeto, formalidad y muchas ganas de trabajar juntos. El Presidente Ejecutivo le expresó a los concejales su interés por trabajar en detalle sobre los distintos programas y proyectos en los que Concejo y Cámara de Comercio de Pereira deben participar de manera decidida.

partamental son un verdadero espaldarazo a este sueño de ciudad. tivo Mauricio Vega Lemus dijo que quedaron tareas claras para cada uno de los asistentes mente. Destacó el apoyo y reconocimiento que todos los actores le dieron al proyecto y dijo que ese compromiso demuestra que en la ciudad se está pensando con grandeza.

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32 | Emprendimiento ES TIEMPO DE DAR EL PASO Y HACER REALDIDAD TU IDEA DE NEGOCIO Y CONSOLIDAR TU EMPRESA

PROGRAMA REGIÓN EMPRESARIA DE RISARALDA EMPRENDE: LA OPORTUNIDAD! Por Jorge Andrés Madrid Aristizábal / Coordinador de emprendimiento CCP

LOS EMPRESARIOS Y EMPRENDEDORES PARTICIPANTES DE REGIÓN EMPRESARIA RISARALDA EMPRENDE, ENCONTRARÁN SERVICIOS ORIENTADOS HACIA: › ›

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Para el año 2012, la Cámara de Comercio de Pereira en busca de generar mayores y mejores alternativas para la comunidad empresarial y emprendedora, complementará la oferta de prestación de servicios para el emprendimiento y el desarrollo empresarial a través del Programa Región Empresaria Risaralda Emprende, el cual busca contribuir al fortalecimiento del tejido empresarial con más y mejores empresas que generen empleo, mayores ingresos y sostenibilidad en el tiempo. El Programa brindará un apoyo concreto y efectivo, con soluciones ajustadas a las necesidades de las empresas e ideas de negocios. Región Empresaria Risaralda Emprende, se concibe y se proyecta con la misión de promover la empresarialidad como una alternativa prioritaria para ayudar a mitigar la situación de pobreza, miseria, desigualdad y escasez de oportunidades que prevalece en el departamento y en gran parte de regiones de Colombia, y como una estrategia para promover la generación de riqueza, ingresos alternativos y oportunidades de progreso y empleo. Este nuevo programa para Risaralda, se inspira en el modelo del Centro de Emprendimiento Bogotá Emprende, programa de la Alcaldía Mayor de Bogotá y de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual ha sido adaptado para atender las necesidades y expectativas de los ciudadanos, emprendedores y empresarios de cualquier municipio o ciudad, sin distingo de género, edad o condición, y su aplicación en Risaralda, es posible gracias al respaldo estratégico e institucional del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y al incentivo de cofinanciación del Fomipyme. Región Empresaria, iniciativa de la Cámara

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Promover la cultura emprendedora. Impulsar y apoyar la creación de empresas. Contribuir al crecimiento de las empresas nuevas, sea que se hayan creado o no con servicios del programa. Apoyar a más personas que tienen iniciativas empresariales o que tienen empresa, con una cobertura significativa de los servicios. Ofrecer un relación costo/beneficio favorable para emprendedores y empresarios, mediante una oferta de servicios de apoyo empresarial con valor agregado y sin costo. Consolidar las alianzas entre lo público y lo privado, con el fin de brindar servicios integrales a los beneficiarios directos del Programa. Región Empresaria Risaralda Emprende, propone a sus diferentes clientes los atributos que permitirán garantizar la aplicación de las herramientas y un mejoramiento en desarrollo de la actividad empresarial y emprendedora. Fácil acceso a los servicios. Enfoque práctico de aplicación, mediante metodologías de “aprender haciendo”. Servicios y herramientas útiles para emprendedores y empresarios. Espacios permanentes para hacer contactos y establecer relaciones empresariales. Innovación en los contenidos, servicios y en la forma de prestar los servicios. Promoción de la auto gestión, ejerciendo principalmente un rol de facilitador, orientador y acompañante.

VENTAJAS DEL PROGRAMA El Programa Región Empresaria Risaralda Emprende ofrece a los emprendedores y empresarios ventajas, como:

de Comercio de Bogotá, respaldada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, tiene como misión impulsar el emprendimiento y desarrollo empresarial en doce (12) regiones de Colombia, mediante la promoción de la

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Acceso gratuito a servicios efectivos para el emprendimiento y el desarrollo de la actividad emprendedora y empresarial. Disponer de un portafolio de servicios permanente, diverso y útil. Contar con servicios ajustados a sus necesidades. Encontrar espacios y momentos para hacer contactos empresariales y realizar negocios. Servicios presenciales, complementados con información y contenidos virtuales. Servicios novedosos, que van más allá de la capacitación, los cuales permiten aplicar en la práctica conceptos y herramientas, pero así mismo, hacer contactos empresariales, y tener oportunidades concretas para hacer negocios y conseguir financiamiento

BENEFICIARIOS Esta oportunidad que se le ofrece a Pereira y Risaralda está dirigida a: ›

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Ciudadanos en general y jóvenes en particular, que buscan mejorar su situación económica y calidad de vida: el Programa les brinda información y orientación sobre el arte de emprender y les presenta la opción del emprendimiento, como una alternativa para realizarse personalmente y desarrollarse empresarial y económicamente. Emprendedores que quieren constituir e iniciar una empresa: el Programa los apoya para crearla, constituirla formalmente y ponerla en marcha. Empresas nuevas, de menos de dos (2) años de operación, creadas o no con el respaldo del Programa, que necesitan crecer y sostenerse en el mercado: el Programa les brinda apoyo para que sean bien administradas, para ampliar su red de contactos y para integrarse a los mercados.

cultura emprendedora, el apoyo a la creación de empresas y el impulso al crecimiento de las empresas en edad temprana (menos de dos años). Su propósito es ofrecer servicios que sean

innovadores, prácticos y útiles para quienes buscan desarrollar su cultura y capacidad para emprender, y para quienes desean crear una empresa o hacer crecer la que recién han iniciado. Con el propósito de que el Programa Región Empresaria Risaralda Emprende responda a la realidad de las diferentes zonas del Departamento, contribuya al desarrollo regional y dé respuestas efectivas a quienes desean ingresar o están en la actividad emprendedora, se enfoca en tres aspectos: Concepto Global: El Programa se conecta con la tendencia mundial de promover el emprendimiento y la actividad emprendedora como estrategia de crecimiento económico y desarrollo a escala humana, la cual se evidencia en programas, planes, proyectos y recursos en la mayoría de países y bloques económicos del planeta. Concepto Nacional: El Programa se enmarca dentro de la Ley de Emprendimiento de 2006 y la Política Nacional de Emprendimiento, trazada en 2009, en sus objetivos de iniciar empresas formales, facilitar el acceso

al financiamiento, fortalecer los servicios no financieros, promover la innovación como práctica empresarial y articular las acciones de diferentes instituciones y programas, a través de las Redes Regionales de Emprendimiento. Concepto Regional / Local: El Programa se define a partir de un análisis del entorno del emprendimiento y del mercado de la región, para que se conecte con las iniciativas, potencialidades, necesidades y expectativas más importantes. A la vez, busca complementar las estrategias y programas trazados en los planes de desarrollo regional y en los planes estratégicos regionales de emprendimiento. Este programa dará inicio en el mes de abril, los interesados pueden acercase a la Coordinación de Emprendimiento ubicada en la Cra 8 No. 23-09 Local 9, Edificio Cámara de Comercio de Pereira o escribir a los correos electrónicos pasemprendimiento@ camarapereira.org.co y emprendimiento@ camarapereira.org.co, también pueden comunicarse al teléfono (6) 3387800 Ext 167.

34 | Redes sociales CAMBIO INMINENTE EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIAS EN MEDIOS DIGITALES Por Adrián Peláez / Consultor en Estrategias Digitales, Ciudadades Digitales, Marca Personal y Política 2.0 (+57) 3138517637 - Twitter: @Paisa7 - www.paisa7.com

Las Redes Sociales son la nueva manera de comunicación. ¿Qué están haciendo las empresas para montarse a tiempo en este tren? Una obligación de las empresas de hoy es estar presentes en las Redes. O somos nosotros o serán nuestros competidores quienes tomarán ventaja de esto. No dejemos que nuestra capacidad para competir se desvanezca por miedo a lo digital. Haber ignorado los medios en el pasado habrá funcionado para algunos, pero no funcionará para el futuro. Las Redes Sociales son la nueva manera de comunicación. ¿Qué están haciendo las empresas para montarse a tiempo en este tren? Smartphones, tablets, aplicaciones y Redes Sociales hacen que la conectividad sea cada día mayor haciendo que tengamos Negocios sin fronteras

CONSTRUYAMOS CAPACIDADES Y ATRIBUTOS

La empresa debe apropiarse de las Redes Sociales como una herramienta nueva, desmitificar el miedo a usarlas, estamos frente a un consumidor que consulta, pregunta, comparte y recomienda en Redes Sociales. Aprendamos a competir por el mejor Talento Humano Seamos capaces de adquirir o retener a los nuevos clientes. Estimulemos el Cambio Organizacional y Cultura Digital para afianzar las relaciones con nuestros socios, proveedores, aliados. Los directivos de las empresas deben ser los pioneros y prepararse para liderar este cambio corporativo que involucra todas las áreas de la empresa. Trabajo colaborativo, innovación y desarrollo.

¿CUÁL ES NUESTRA PROPUESTA DE VALOR?

Es así como fácilmente podemos concluir que no es fácil interpretar todo lo que acontece en los medios sociales sean, digitales o físicos y que cada quien se haga un juicio de acuerdo a su experticia e intereses; lo hace más complejo. Con Twitter nos hemos obligado a ser breves y es que aprender a comunicarse en 140 caracteres, en tiempo real y con esa sensación de enviar globos al espacio, no es fácil. La Congruencia del mensaje, en el discurso, en fin en el contenido, llamado a ser el protagonista de esa película llamada Social Media que ahora tiene título de REY, y no lo dejaron sólo al lado de su Reina: La conversación.

COMUNICARSE EN REDES SOCIALES: UN TRABAJO PARA HACER EN CASA

¿Por qué dejar que otros hablen por nosotros? Y en caso de que lo hagan mejor, mi pregunta sería: ¿Por cuánto tiempo y a qué precio? Todos tarde o temprano estaremos usando de manera natural todas las herramientas, tecnologías que la innovación trae como sorpresa día por día

Redes sociales | 35 abriendo nuevos escenarios antes no contemplados.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

La tecnología avanza a pasos de gigante, las redes sociales son el reflejo vivo de ello, ya los consumidores no son lo mismos, y el uso a nivel corporativo de estos nuevos esquemas de trabajo colaborativo o/y inteligencia colectiva son urgentes, inminentes, y lo que debe quedar claro para todos es que ya de una u otra forma estamos más familiarizados con estos cambios de lo que creemos.

NATIVOS DIGITALES

Se habla mucho de las nuevas generaciones y como de manera intuitiva manejan a placer las nuevas plataformas que día a día nos sorprenden: smartphones, tablets, proyectos webs sorprendentes, y Redes Sociales para todos los gustos. Sin hablar de las wikis que le dan un concepto de avanzada a la misma manera de aprender, colaborar y hacer negocios.

PIONEROS DIGITALES

Así como se habla tanto de la generación baby boomers que ahora son nuestros abuelos, y que aún tienen un gran poder de consumo, el testigo de esta carrera llamada vida, ahora nos es entregado, no somos Nativos Digitales, pero si somos los Pioneros Digitales de esta generación, aunque lo Digital afortunadamente no distingue entre edades para ofrecer sus avances a todos. Lo que hace que ninguna generación quede por fuera como consumidor o cliente, proveedor o vendedor de estas tecnologías. “No es que estemos frente a una época de cambios; estamos frente a un cambio de época”. Coincido con esta afirmación hecha por muchos y que es totalmente vigente.

DESMITIFICAR, EVANGELIZAR, SUMERGIR A TODOS AL USO INTUITIVO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍA Y REDES SOCIALES.

Todos tenemos vía abierta para explorar, conocer, criterio y sentido común, por eso es tan molestoso el tema de “expertos” en estos temas, si bien es cierto que todo el tema genera una cantidad de servicios profesionales, también es cierto que es un tema que a todos nos atañe e involucra. Pues el Social Media nace en lo personal, y deriva en lo social. De lo Social a lo comercial es el punto que a muchos les interesa y que es absolutamente atractivo para la nueva forma de hacer negocios, porque al final debemos estar donde nuestros clientes están.

TEJIENDO COMUNIDADES DIGITALES

Mucho se ha hablado de una visión 360 del modelo de negocios en cuanto una empresa quiere acceder al mundo digital, un modelo que busque contemplar y cubrir todos los escenarios posibles, pero no sólo es a nivel de marketing como estrategia, sino también en los otros factores tan importantes para los negocios, vitales como cada uno de los soportes de un escritorio: Atención al cliente: Es una excelente oportunidad para las empresas poder tener un centro de atención al cliente en Redes Sociales, ya muchos lo están haciendo de una manera adecuada y con el profesionalismo que amerita, y así no desdibujar las políticas establecidas en los tradicionales centros de atención telefónica. Las conversaciones se hacen virales en internet hoy por hoy, y un cliente satisfecho o no, tiene un radio de acción e influencia aún mayor que el de unos pocos años atrás. Qué mejor que utilizar esta posible viralidad, y compartir la satisfacción de cliente a nuestro favor y con la comunidad que gestionamos a través del Facebook y Twitter.

Canal Institucional de información: Paralelamente o independiente de la atención al cliente, las empresas pueden ingresar al mundo de las Redes Sociales, por ejemplo el Blog corporativo suele ser parte fundamental de la comunicación Institucional de cara al mundo interno de la empresa o al exterior, y su difusión no se ha hecho más fácil en estos tiempos que de la mano de las Redes Sociales, hoy por hoy, los grandes motores del tráfico web. Responsabilidad Social Empresarial: Hoy comunicar estos aportes valiosos a nuestros empleados, clientes y proveedores, nunca se había hecho tan fácil, de manera eficaz y directo a los involucrados. Es una oportunidad de encontrar personas afines a nuestras causas sociales y apoyo a la comunidad. CRM: Invertir en conocer nuestros clientes. Marketing Relacional. Fidelización de los clientes, conocer a las audiencias, estudios del comportamiento del consumidor. Una vez cautivadas las audiencias, ¿qué hacer? ya queda en manos de la empresa poder establecer previamente las estrategias de comunicación y vinculación que queremos con nuestras comunidades digitales. Hacerlos sentir importantes, informados e incluso involucrados en el crecimiento de la empresa. Content Management: La generación de contenido es el eje fundamental de la comunicación e interacción con los usuarios. Las palabras se saltan las barreras del protocolo y la web semántica se convierte en protagonista en la nueva manera de relacionarnos. Las palabras un campo que va más allá del networking y nos posiciona como referentes, donde los 6 grados de separación desaparecen al poder ser contactados por nuestros contenidos.

REDES SOCIALES: ESTAR PRESENTES Y HACERLO BIEN.

Que lo que digamos en integración de cara al cliente, por cualquier medio, tenga un mismo lenguaje, bien sea a través de publicidad tradicional o en internet, esto es un lenguaje congruente. Que tenga basamento en la filosofía, visión y misión corporativos. Hoy ya no sólo se trata de hacer una espectacular página web, sino de posicionarla y para ello debemos contar con las mejores herramientas 2.0 Redes Sociales, Google y YouTube entre otras. No podemos deslumbrarnos con estrategias hermosas pero mal ejecutadas que son como libros de hermosa tapa, sin magia impregnada que al final son solo letras amontonadas.

36 | RUES LA GRAN CENTRAL DE INFORMACIÓN UNIFICADA EMPRESARIAL, SOCIAL Y DE ECONOMÍA SOLIDARIA

REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL "RUES" Por: Tatyana Trujillo Muñoz / Coordinadora Jurídica de Registros CCP La transparencia, eficiencia y responsabilidad con la cual han cumplido las funciones públicas encomendadas por el Gobierno Nacional y la excelente administración de la información que incorporan los registros públicos, convierte a las cámaras de comercio en una de las bases de datos más grande e importante del país. Con la expedición del Decreto 019 de 2012, el Gobierno Nacional reitera la confianza depositada a las cámaras de comercio, otorgándoles a partir del 1° de marzo de 2012 la administración de nuevos registros públicos, los cuales se incorporan al Registro Único Empresarial (RUE) y que en adelante se denominará Registro Único Empresarial y Social –RUES- al que se adicionan las operaciones del Registro de Entidades sin Ánimo de Lucro; Registro Nacional Público de las personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de Juegos de Suerte y Azar; Registro Público de Veedurías Ciudadanas; Registro Nacional de Turismo; Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Ánimo de Lucro con domicilio en el exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia y Registro de la Economía Solidaria. Con el objeto de mantener la actualización de los registros y garantizar la eficacia de los mismos, la inscripción de los registros que integran el RUES deberá ser renovada anualmente por su titular, para lo cual se espera la reglamentación de la Superintendencia de Industria y Comercio como organismo que ejerce el control y vigilancia de las cámaras de comercio. Los registros mercantil y de proponentes continuarán renovándose de acuerdo con las reglas vigentes y los derechos por la prestación de los servicios registrales serán los previstos por la ley para el registro mercantil, el registro único de proponentes y el registro de entidades sin ánimo de lucro, según el caso. Para los nuevos registros que se trasladan a las cámaras de comercio no se cobrarán derechos de inscripción y renovación, siempre y cuando a la vigencia del Decreto 019 de 2012 no los causen, salvo los valores correspondientes al impuesto de registro departamental, el cual deberá ser verificado en cada caso por la cámara de comercio para proceder a su registro. A través de la circular externa 008 del 27 de febrero de 2012, la Superintendencia de Indus-

Foto: Andrés Botero Molina

 La entrega de nuevos registros a las Cámaras de Comercio demuestran la confianza del Gobierno Nacional en la capacidad que tienen estas entidades para administrar la información.

tria y Comercio impartió instrucciones iniciales a las cámaras de comercio para asumir la función de llevar los registros contemplados en el Registro Único Empresarial y Social –RUES-, los cuales presentamos de manera general a continuación: Registro de las Entidades de Economía Solidaria. Para el registro del acto de constitución, será condición previa la presentación del certificado de acreditación de educación solidaria, expedido por la Unidad Administrativa Especial para las Entidades Solidarias o por alguna entidad que cumpla los requisitos básicos para impartir cursos de educación solidaria, En este último evento el certificado deberá contener el número de la Resolución que la autoriza para el efecto. Las entidades del sector de la economía solidaria que manejen, aprovechen o inviertan recursos de asociados o de terceros o que desarrollen cualquier actividad que requiera autorización o reconocimiento especial, deberán obtenerlos previamente y presentarlos para su registro en la cámara de comercio. La Superintendencia de la Economía Solidaria, realizará la entrega formal de los archivos y documentos correspondientes, lo cual

no generará ningún cobro por concepto de inscripción. Una vez se realice el traslado de la información, las cámaras de comercio expedirán los certificados especiales históricos de las entidades del sector solidario, identificando las especificaciones de cada inscripción. En la certificación se indicará expresamente que la información corresponde a la reportada por la Superintendencia de la Economía Solidaria. Registro Nacional Público de Personas Naturales y Jurídicas que ejerzan la Actividad de Vendedores de Juegos de Suerte y Azar. Este registro ya estaba en cabeza de las cámaras de comercio, por lo cual se seguirá llevando la matrícula de las personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de juegos de suerte y azar, respectivamente, en la forma y para los efectos previstos en el Código de Comercio. Adicionalmente se llevarán ante las cámaras de comercio los trámites de I.) La inscripción en el Registro Nacional de vendedores de juegos de suerte y azar; II.) La cancelación de la inscripción en el Registro Nacional de vendedores de juegos de suerte y azar y III.) La renovación anual de la inscripción la cual se llevará a cabo dentro de los tres (3) primeros meses del año.

RUES | 37 Registro Público de las Veedurías Ciudadanas. A partir del 31 de marzo de 2012, las cámaras de comercio llevarán el registro de los siguientes trámites de las veedurías y red de veedurías ciudadanas: I.) La inscripción del documento de constitución; II.) La inscripción de la cancelación de la veeduría; III.) La renovación anual de la inscripción la cual se llevará a cabo dentro de los tres (3) primeros meses del año y IV.) La inscripción y reconocimiento de la red de veedurías ciudadanas. El traslado de competencia del registro no implica que las personerías municipales o distritales y las autoridades indígenas deban trasladar los expedientes correspondientes a las veedurías y red de veedurías que se hayan formalizado ante sus oficinas. Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Ánimo de Lucro con Domicilio en el Exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia. El registro ante las cámaras de comercio ya no solamente será para las personas jurídicas extranjeras de derecho privado, sino también para las organizaciones no gubernamentales extranjeras sin ánimo de lucro, con domicilio en el exterior, que establezcan negocios permanentes o deseen desarrollar su objeto social en Colombia. A partir del primero (1°) de marzo de 2012, las cámaras realizarán los siguientes trámites que antes realizaba el Ministerio del Interior: I.) La inscripción de los apoderados con facultades para representar judicialmente a las entidades sin ánimo de lucro extranjeras y ONG’s que establezcan negocios en Colombia y II.) La renovación anual de la inscripción la cual se llevará a cabo dentro de los tres (3) primeros meses del año.

El Ministerio del Interior realizará la entrega formal de los archivos y documentos correspondientes, lo cual no generará ningún cobro por concepto de inscripción. Una vez se realice el traslado de la información, las cámaras de comercio expedirán los certificados

Con el objeto de mantener la actualización de los registros y garantizar la eficacia de los mismos, la inscripción de los registros que integran el RUES deberá ser renovada anualmente por su titular, para lo cual se espera la reglamentación de la Superintendencia de Industria y Comercio como organismo que ejerce el control y vigilancia de las cámaras de comercio. especiales históricos de las Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Ánimo de Lucro, identificando las especificaciones de cada inscripción. En la certificación se indicará expresamente que la información se expide conforme a los documentos aportados por el Ministerio del Interior.

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Registro Nacional de Turismo. Se inscribirá en el Registro Nacional de Turismo, los siguientes actos: I.) La inscripción de los prestadores de servicios turísticos; II.) La actualización o modificación de la inscripción; III.) La cancelación de la inscripción y IV.) La suspensión de la inscripción. La solicitud de inscripción de un prestador de servicios turísticos se realizará a través del portal rnt.rue.com.co. Una vez se diligencie el formulario virtual, el prestador deberá imprimirlo y acercarse a la Cámara de Comercio de Pereira para que realice el pago correspondiente a un acto de registro sin cuantía de que trata el Decreto 650 de 1996, el cual posteriormente deberá ser escaneado e ingresado al portal rnt.rue.com.co junto con los demás soportes documentales solicitados en la norma para solicitar su registro ante la Cámara de Comercio. La información consignada en el formulario de solicitud de inscripción debe corresponder a la registrada ante las cámaras de comercio, en el certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica y en el certificado de matrícula para los establecimientos de comercio, sucursales o agencias, la cual deberá estar vigente al momento de su presentación. Las cámaras de comercio procederán a efectuar el registro y expedir el certificado correspondiente o a devolver la solicitud, dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la presentación del formulario de inscripción. El Registro Nacional de Turismo tendrá una vigencia anual y deberá actualizarse o renovarse dentro de los tres primeros meses de cada año. Para la vigencia del año dos mil doce (2012) se realizará ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

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38 | Opinión MITOS Y REALIDADES DE LA LEY 1480 DE 2012.

ESTATUTO DEL CONSUMIDOR Por: Oscar Rodríguez Ortega / Abogado U.de A, especializado en Derecho de los Negocios Universidad Externado de Colombia Director Jurídico / Secretario General Fenalco Antioquia.

Revuelo ha causado en el medio empresarial y en la comunidad en general, el nuevo Estatuto del Consumidor, la Ley 1480 de 2011 que empezará su plena y efectiva vigencia a partir del 12 de abril del presente año. Y el revuelo del cual hablamos se ha notado en los medios de comunicación, en los círculos empresariales y obviamente en el ámbito académico. En el primero de ellos, los medios de comunicación, porque en no pocas veces se hacen afirmaciones, se editan notas informativas, que antes que informar, desinforman a la comunidad, una de ellas por ejemplo indicando que el consumidor, o mejor los consumidores, son la parte débil y privilegiada de la nueva Ley; y esto en nuestra opinión constituye un mito por cuanto la Ley que estrenaremos los colombianos en el mes de abril, además de derechos para los consumidores en el nuevo Estatuto, también les establece deberes, a la cabeza de ellos, y para respaldar nuestra afirmación, observemos los contenidos del artículo 3º numeral 2 de la Ley : Derechos y deberes de los consumidores y usuarios. “Se tendrán como derechos y deberes generales de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de los que les reconozcan leyes especiales, los siguientes: 2…Deberes. 2.1… 2.2… Obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades públicas. Las subrayas nuestras y no del original del texto de la Ley.

En los círculos empresariales también las inquietudes no se han hecho esperar, porque se llega a decir que el nuevo Estatuto ha creado un régimen, en extremo proteccionista de los derechos de los consumidores. A los empresarios hay que llevarles el mensaje de que es cierto que el nuevo Estatuto del Consumidor Colombiano ha sufrido modificaciones, y es que el Decreto 3466 que le antecede a la nueva norma, fue dictado en 1982, y la actividad económica, las relaciones de consumo, el comportamiento sobre la manera de operar esas mismas relaciones, entre proveedores

y expendedores de bienes productos y servicios han cambiado, al igual que han cambiado los canales a través de los cuales el consumidor adquiere esas mismas mercancías o los servicios, y un ejemplo contundente de ello son las compras por internet. De tal manera que la norma lo que está recogiendo son esas nuevas realidades económicas, sin embargo hay que decirlo, las tradicionales instituciones de un Estatuto del Consumidor, también hacen presencia en la nueva Ley 1480, el mejor ejemplo es “la garantía”, que valga aclarar presenta un nuevo ropaje, una nueva dimensión y una regulación diferente cuando se trate de la compra de un bien o la adquisición de un servicio, en la parte final de este artículo haremos una breve explicación del tema.

Productor o expendedor de un bien o servicio, bajo la nueva legislación, tienen una responsabilidad solidaria frente al consumidor, en caso de algún reclamo por garantía. En el ámbito académico como era de esperarse ya aparecen una serie de inquietudes, y entre ellas vale destacar, i) la imperiosa necesidad de que el Gobierno entre a reglamentar algunos aspectos y temas de la Ley que de la forma como están previstos en la ella, no se puede derivar una aplicación inmediata de la norma, pues se precisa de la reglamentación para su efectiva aplicación, ii) exoneración de la responsabilidad de la garantía, iii) la aplicación de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos como una instancia para resolver conflictos sobre derechos patrimoniales después de surgir una controversia entre proveedores, expendedores y consumidores. Prometíamos que antes de finalizar el artículo haríamos una pequeña referencia a -la garantía legal- que sustituye, la hasta ahora –garantía mínima presunta- del actual Estatuto. Y, sobre ello hay que expresar una primera apreciación de importancia y es que bajo el imperio de la anterior

legislación, era el proveedor o expendedor el que respondía, casi en exclusiva, frente al consumidor, mientras que con la nueva regulación, el consumidor, podrá elegir, a su criterio, para efectos de procurase la defensa de sus derechos, la responsabilidad del productor o del expendedor, pues debemos tener en cuenta que ambos, bajo la nueva legislación, tienen una responsabilidad solidaria frente al consumidor. Ahora bien, hay otros elementos para resaltar de la nueva institución de -la garantía legal-, el primero, el término de vigencia de la misma, la que empezará a contarse desde el momento en que se produzca la entrega del bien o servicio que se adquiera, pero de manera distinta según su tipo, así: en los productos nuevos la garantía deberá ser por lo menos de 1 año, mientras que para los productos perecederos tendrán como término de vigencia de la garantía, su fecha de vencimiento o expiración; en cuanto a los productos usados o la prestación de servicios, si bien el nuevo Estatuto establece la posibilidad de no otorgar garantía, tal situación deberá ser informada previamente al consumidor y aceptada por escrito por el mismo, pues de lo contrario, se entenderá que se ha otorgado garantía legal de 3 meses. Por último hay que destacar la referencia de una novedad de la Ley que habla de: la suspensión del término de la garantía durante el tiempo en que el consumidor esté privado del disfrute del producto en virtud de la efectividad de aquella, pues durante ese tiempo, no podrá entenderse que la garantía sigue corriendo sin interrupción, dado que el consumidor no ha tenido el producto en su poder y constituiría un despropósito el seguir contando términos por un producto que no puede ser correctamente utilizado; además, también como novedad, el Estatuto impone al productor o proveedor la obligación de otorgar un nuevo término total de garantía legal si el producto ha sido reemplazado en su totalidad. Lo consignado en estos párrafos es tan solo un asomo a los contenidos de la Ley 1480 y todos los actores debemos profundizar en los contenidos de la norma, para encontrar los lineamientos que disciplinan nuestros distintos roles dependiendo de si tenemos la condición de productores proveedores o expendedores, o en último caso, de consumidores.

Antitrámites | 39

DECRETO 019 DE 2012:

SIMPLIFICACIÓN

DE TRÁMITES Por: Tatyana Trujillo Muñoz Coordinadora Jurídica de Registros CCP

En vista de la expectativa que se ha creado con la entrada en vigencia de este Decreto Ley, presentamos de manera general algunos beneficios y simplificación de trámites respecto de los registros públicos llevados por las cámaras de comercio: ARTÍCULOS 5, 25 Y 36, economía en las actuaciones administrativas, eliminación de autenticaciones y reconocimientos y presunción de validez de firmas: Se elimina el trámite de autenticación y reconocimiento de documentos, resaltando la prevalencia de la presunción de buena fe que se debe observar en los actos de los particulares. No obstante, es necesario resaltar que este trámite continúa en aquellos actos o documentos en donde la Ley lo ordene de forma expresa. Es así como para documentos que implican transacción, desistimiento y, en general, disposición de derechos, deberán presentarse y aportarse a los procesos y trámites administrativos, como los de registro, de acuerdo con las normas especiales aplicables. Así mismo, se exceptúan los poderes especiales y las actas de asamblea general de accionistas, junta de socios y demás actos de personas jurídicas que deban registrarse ante las cámaras de comercio las cuales deberán ser presentadas por sus otorgantes ante el secretario de la respectiva Cámara. ARTÍCULO 7 Decreto, prohibición de declaraciones extrajuicio: Cuando la presentación de algún acto o documento sujeto a registro exija la presentación de una declaración emitida por el solicitante, NO se exigirá declaraciones extra juicio elaboradas por entidades

o autoridades externas, ejemplo: Notarías. Bastará con la afirmación que haga el solicitante ante la misma Cámara de Comercio, la cual se entenderá hecha bajo la gravedad de juramento. ARTÍCULO 9, prohibición de exigir documentos que reposan en la entidad: No se exigirán constancias, certificaciones o documentos que ya reposen en la Entidad. No obstante lo anterior, se solicitarán las constancias, certificaciones o documentos que deban ser expedidas por otras entidades como requisito de orden legal para el registro de actos, hasta tanto los mismos puedan ser obtenidos gratuitamente por medios electrónicos o de consulta para las cámaras de comercio. ARTÍCULO 13, atención especial a infantes, mujeres gestantes, personas en situación de discapacidad, adultos mayores y veteranos de la fuerza pública: Tal como ha sido directriz en la Cámara de Comercio de Pereira, todos nuestros funcionarios se encuentran atentos y dispuestos para prestar una atención preferencial a infantes, personas con algún tipo de discapacidad, mujeres gestantes, adultos mayores y veteranos de la Fuerza Pública. Para ello, al momento de ingresar a cualquiera de nuestras sedes, el usuario será transferido desde información

Ilustración: Nicolas Correa Murcia

con la persona encargada de la atención para que sea su siguiente usuario. ARTÍCULO 18, verificación de la huella dactilar por medios electrónicos: Aunque la norma suprime el requisito de imponer la huella dactilar en todo documento, trámite, procedimiento o actuación que se deba surtir ante las entidades públicas y los particulares que cumplan funciones administrativas, tales como la inscripción al Registro Único Tributario entre otros, lo autoriza excepcionalmente para trámites de registros públicos, actualmente en la Cámara de Comercio de Pereira no se exige la huella dactilar como medio de identificación inmediato de la persona. En virtud de lo anterior, y con base en las disposiciones vigentes respecto de la cédula de ciudadanía y documentos de identificación personal, en caso que una persona no tenga documento de identidad, podrá presentar el comprobante de documento en trámite, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, el cual se presume auténtico y por lo tanto no será necesario solicitar la certificación adicional a la contraseña o al comprobante de documento en trámite para quienes estén cambiando la cédula anterior. ARTÍCULO 34, actuación en sede administrativa: Ninguna actuación o trámite adminis-

40 | Antitrámites trativo requerirá actuación mediante abogado, excepto cuando se trate de la interposición de recursos. Es de anotar que en caso de otorgarse poderes especiales para actuaciones administrativas a través de apoderado ante la Cámara de Comercio, éstos deberán cumplir las especificaciones legales vigentes y el reconocimiento ante funcionario competente de su otorgante. CAPÍTULO XI, trámites, procedimientos y regulaciones del sector administrativo de comercio, industria y turismo: Este Capítulo presenta modificaciones a normas comerciales contenidas en el Código de Comercio y otras de aplicación mercantil; entre ellas resaltamos algunas que presentan modificaciones respecto de la inscripción de actos, libros y documentos al Registro Mercantil llevado por las cámaras de comercio: ARTÍCULO 150, publicidad de los estados financieros: Adicionase un inciso al artículo 41 de la Ley 222 de 1995, así: “Cuando los estados financieros se depositen en la Superintendencia de Sociedades, no tendrán que ser depositados en las cámaras de

comercio. La Superintendencia de Sociedades asegurará los mecanismos necesarios para garantizar el acceso a la información que no tenga carácter reservado. La Cámara de Comercio deberá conservar, por cualquier medio, los documentos mencionados en este artículo por el término de cinco años”. ARTÍCULO 175, registro de los libros de comercio: De conformidad con el Artículo 175 del Decreto Ley 019 de 2012, el registro de libros de contabilidad y de Actas de Junta Directiva no será realizado por las Cámaras de Comercio ni por ninguna otra entidad. Esto significa que en adelante únicamente deberán inscribirse los siguientes libros: registro de socios o accionistas, actas de asamblea y actas de juntas de socios. ARTÍCULO 154, reforma estatutaria por cambio de domicilio de la sociedad: Con este artículo se busca eliminar el cobro por la inscripción de los documentos de constitución, de las demás reformas y actas de nombramientos de obligatoria inscripción en la Cámara del nuevo domicilio social, cuando se efectúa una reforma por cambio de domicilio en personas jurídicas registradas en cámaras de comercio.

Es de anotar que aunque a partir de la fecha de expedición del Decreto 019 de 2012 las cámaras de comercio realizan el procedimiento estipulado en la norma y no se generan los cobros de inscripción en el respectivo registro, queda pendiente la reforma relativa al numeral d) del artículo 6 del Decreto 650 de 1996 referente al cobro de Impuesto de Registro Departamental, el cual continúa vigente y deberá ser verificado por las cámaras de comercio para proceder con la inscripción del acto de cambio de domicilio, tal como lo consagra la Ley 223 de 1995. ARTÍCULO 221, de la verificación de las condiciones de los proponentes: Este artículo presenta una modificación al artículo 6 de la Ley 1150 de 2007 respecto del término otorgado para la impugnación de la inscripción realizada por la Cámara de Comercio en el Registro Único de Proponentes, el cual cambia de treinta (30) días hábiles a diez (10) días hábiles, teniendo en cuenta que este mismo término se tiene como plazo para que la información contenida en la inscripción, renovación o actualización en el Registro único de Proponentes, verificada documentalmente por la Cámara de Comercio, quede en firme.

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Gobierno Corporativo | 41

“PROYECTO SECO” UNA OPORTUNIDAD PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Por: Luz Marina Gaviria Morales / Directora Cac La Cámara de Comercio de Pereira convencida de la importancia de incrementar la competitividad de las empresas de la región, ha firmado un convenio con Confecámaras, para ser una de las siete cámaras del país que van a ejecutar EL PROYECTO SECO “Secretaria para asuntos Económicos de la Confederación Suiza”, el cual tiene por objeto la implementación de las buenas prácticas de gobierno corporativo en las empresas cerradas y de familia. Cuando una compañía decide adoptar e implementar medidas de gobierno corporativo, está diseñando una carta de navegación que especifica cómo deben ser manejadas y controladas las empresas. Allí define lo relacionado a su gestión,lo relacionado a la gestión del máximo órgano social, lo relacionado a los administradores y lo relacionado a la revelación de información. La consultoría la ejecuta un grupo interdisciplinario de consultores externos de la CCP, quienes han sido formados como consultores en este tema por la Superintendencia de Sociedades, Universidad Javeriana y Confecámaras. La consultoría puede tener una duración de seis a diez meses, depende de la dinámica de la compañía y ella se desarrolla a través de cuatro etapas, así: ETAPA DE DIAGNÓSTICO: Se realiza un diagnóstico de la empresa en donde se conocerán las condiciones actuales de la organización, las áreas críticas, la posición empresarial de cada miembro de la familia y su incidencia sobre el desempeño de todos los involucrados. ETAPA PLAN DE MEJORAMIENTO: Basados

Foto: Nicolas Correa Murcia

 El grupo de consultores en Gobierno Corporativo está integrado por Fernando Robayo, Gabriel Jaime Vallejo Chujfi, Ana María Gómez Hincapié, Andrés Flórez, Adriana Yolanda Ortiz, Mariluz Quiceno y Luz Marina Gaviria Morales

en el informe de la situación actual, se elabora un plan de acción que se debe llevar a cabo para lograr la implementación de buenas prácticas de gobierno corporativo. ETAPA DE IMPLEMENTACIÓN: Una vez realizadas todas las acciones propuestas en el plan de mejoramiento se procede a realizar la implementación. ETAPA DE EVALUACIÓN: Se realizará una evaluación de todo el proceso llevado a cabo por la firma consultora, por parte de la junta directiva y gerente de cada una de las instituciones participantes. La Secretaría de Estado para los asuntos Económicos de la Confederación Suiza “SECO” está apoyando

este programa, y subsidia el valor de la consultoría hasta por una suma equivalente al cincuenta por ciento (50%), sin que este porcentaje exceda los CINCO MILLONES QUINIENTOS MIL PESOS ($5.500.000) para cada empresa. Estas prácticas que contribuyen a mejorar la competitividad de las empresas, podrán ser aprovechadas por las organizaciones empresariales para que sean eficientes, transparentes, sólidas y profesionales. Implementar en sus empresas las prácticas del buen gobierno corporativo ayuda a las compañías a atraer inversión, crecer, formar alianzas comerciales internacionales estratégicas y competir exitosamente en la economía global. En otras palabras, el bienestar

CONTACTO

Teléfonos CAC: 3248594 ó 3248595. Email: dircac@camarapereira.org.co

económico de una compañía o de un país depende, en gran escala, si las compañías se adhieren a buenas prácticas de gobierno o no. Para una mayor información sobre la forma de acceder a estos beneficios y a la implementación de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo en su empresa, se puede comunicar con la Directora del Centro de Arbitraje y Conciliación, de la Cámara de Comercio de Pereira, Luz Marina Gaviria Morales.

42 | Tu ciudad

EN PEREIRA SE PUEDE ESTAR MÁS CERCA DEL UNIVERSO Por: Luis Fernando Orozco / Colaborador del Planetario de la UTP

La Universidad Tecnológica de Pereira cuenta con un Planetario, que se encuentra ubicado entre el Laboratorio de Aguas y el Jardín Botánico, por la entrada de la biblioteca “Jorge Roa Martínez”. El Planetario es un espacio dotado con un aparato que proyecta a escala la esfera celeste, en la cual se pueden visualizar estrellas, planetas, satélites, el sol, la luna, y medidas básicas astronómicas, sobre una cúpula semiesférica semejante a como puede verse a simple vista, una noche de cielo despejado cuando las condiciones climáticas son favorables. También puede realizar diferentes movimientos del cielo, con velocidades variables, para simular el transcurso del año solar, además de otras posibilidades. El equipo de proyección está ubicado en el centro de una sala circular de 8 metros de diámetro, con 70 sillas individuales y reclinadas para la comodidad de los visitantes.

Se realizan proyecciones audiovisuales de los programas básicos, que se exhiben por medio de dos vídeoproyectores y un reproductor de audio de sonido envolvente, con el que se genera un ambiente maravilloso para agrado del público asistente. Las actividades alrededor del tema de la astronomía dirigidas por el director José Darío Rodríguez, se presentan en los diferentes programas realizados durante el calendario académico de la Universidad. Son

36 programas diferentes sobre temas de cosmología, astronáutica, astrofísica, etc., y que están dirigidos a jardines infantiles, colegios y universidades de la región; igualmente a grupos de empresas o a cualquier

Tu ciudad | 43 otro, interesado en los temas del cosmos. Estas actividades están complementadas con la realización de cursos de capacitación, enfocados a estimular en el público en general, la observación del cielo y el conocimiento del universo. Para ello realizan durante el año cursos de Astronomía y de Mitología Celeste. También cuenta con telescopios para observación del cielo profundo. El de mayor

CONTACTO

Para conocer en detalle las actividades y su programación, visite la página web:

www.utp.edu.co/planetario

capacidad se encuentra en el nuevo Observatorio Astronómico, que está ubicado en el edificio interdisciplinario (bloque Y), que está entre las Facultades de Artes y de Medicina. Está equipado para realizar observación, mediciones, astrofotografía y demás actividades concernientes. Allí se realizan para el público en general, sesiones de observación (cuando el clima es favorable).

ACTIVIDADES PRESENTACIONES AUDIOVISUALES 1. Para jardines infantiles, colegios, universidades, empresas y otros, con previa reservación (considerando el cupo de la sala): Días: lunes, martes, jueves y viernes. Hora: 9:00, 10:00 y 11:00 a.m.; 3:00 y 4:00 p.m. Miércoles: 9:00, 10:00 y 11:00 a.m. 2. Para el público en general (niños mayores de 2 años, jóvenes y adultos). Día: viernes Hora: 6:10 y 7:10 p.m. Temática según programación. Costo: $3.500.

Inicia: sábado 16 de junio de 2012. Horario: sábados 10:30 a.m. a 12:00 m. Edad: 5 a 8 años. Astronomía para Jóvenes Duración: 14 horas. Valor: $40.000 Inicia: sábado 16 de junio de 2012. Horario: sábados 8:30 a 10:30 p.m. Edad: 9 a 14 años.

OBSERVACIÓN CON TELESCOPIO Viernes entre las 7:00 y las 9:45 p.m.

Astronomía Práctica. Nivel 1 Duración: 24 horas (12 sesiones x 2 horas). Valor: $60.000. Inicio: martes 20 marzo de 2012. Horario: martes 6:30 a 8:30 p.m. Edad: mayores de 16 años.

CURSOS DE CAPACITACIÓN Astronomía para Niños Duración: 12 horas. Valor: $30.000

Astronomía Práctica. Nivel 2 Duración: 26 horas (13 sesiones x 2 horas). Valor: $60.000. INICIA: jueves 8 de marzo de 2012.

Horario: jueves 6:30 a 8:30 p.m. Edad: mayores de 16 años. Mitología Celeste Duración: 16 horas (8 sesiones x 2 horas). Valor: $50.000. Inicia: miércoles 21 de marzo. Horario: miércoles 6:30 a 8:30 p.m. Edad: mayores de 16 años. Cursos para el 2º semestre: inicio en el mes de septiembre (fecha por definir). INSCRIPCIONES A CURSOS: Puede realizarse el pago en la caja de la Universidad Tecnológica y llevar su recibo al Planetario para separar el cupo correspondiente. También se puede cancelar directamente en el Planetario. Para mayor información, comunicarse con el director José Darío Rodríguez, en el número telefónico: 321 77 02

44 | Gremios

ACOPI REGIONAL CENTRO OCCIDENTE,

UN GREMIO QUE CONTRIBUYE AL DESARROLLO SOCIAL Y ECONÓMICO DE SU REGIÓN Por Adriana Rivera Arboleda / Directora Ejecutiva Acopi Centro Occidente

Acopi Centro Occidente le ha apostado a procesos de acompañamiento al sector productivo en alianza con instituciones públicas, privadas e internacionales. Acopi Regional Centro Occidente (Risaralda, Quindío, Norte del Valle y Chocó), ha realizado un gran esfuerzo por generar una dinámica de vigencia y visibilidad del sector mipyme en los diferentes espacios de reflexión y toma de decisiones de carácter estructural por parte de las autoridades locales, a tal punto que hoy la asociación participa en veintidos (22) espacios de representación gremial, entre los que se cuentan tres (3) en el Quindío. La última década ha marcado un panorama de cambios a nivel nacional y aún más en los escenarios regional y local; Acopi Centro Occidente le ha apostado a procesos de acompañamiento al sector productivo en alianza con instituciones públicas, privadas e internacionales, desde una concepción filosófica de representación y asociatividad que a largo plazo ha redundado en la posibilidad de ser operadores de importantes modelos de gestión laboral transferidos por la Cooperación Internacional aportando con metodologías probadas en la generación de empleo e ingresos en la Pyme rural, urbana y poblaciones vulnerables. El balance de gestión para la agremiación ha sido más que satisfactorio: en sinergia con los

Foto: suministrada

 Eje Exporta deberá consolidarse como un programa efectivo para la Pyme, la cual forma parte activa de la internacionalización

entes territoriales de los departamentos del Quindio, Risaralda, Chocó y Norte del Valle y en estrecha alianza con la OIM (Organización Internacional para las Migraciones), ACR (Agencia Colombiana de Reintegración), La Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias (antes DANSOCIAL), DPS (Departamento para la Prosperidad Social), BANCOLDEX, PROEXPORT, y otras instituciones locales, logramos bajo el marco del Programa PADE (Programa de apoyo al desarrollo empresarial) aprobar 37 proyectos, apoyar 96 Mipymes, certificar 182 empleos, consolidar 251 empleos y validar 74 innovaciones en sus procesos y productos. De igual manera, en la ejecución del programa denominado Oportunidades Laborales para Población Vulnerable, implementado para la OIM, financiado por USAID y articulado a las acciones del Gobierno Colombiano dentro de la Política de Reintegración que ejecuta la Agencia Colombiana para la Reintegración, nos permitió acompañar a esta población

en la consecución de empleo, a tal punto que hoy tenemos más de 177 personas vinculadas a través de 43 empresas, logrando una permanencia del 90% después de un año de trabajo. Durante el presente año 2012 atenderemos el grupo poblacional víctimas de violencia como experiencia piloto en el país con posibilidad de operación por parte del gremio en diferentes ciudades. Así mismo, continuaremos acompañando a la Federación Departamental de Frutas, Hortalizas y Otros de Risaralda – FEDEFHOR, buscando que se convierta en un referente regional de su sector. Para ello, buscaremos consolidar una organización autosostenible en la producción, transformación y comercialización agropecuaria con calidad reconocida, hoy representada por 43 asociaciones del departamento los cuales han venido participando en un proceso de asociatividad solidaria consolidada y que posteriormente será replicable, en la medida en que se evidencie una mejora en sus condiciones de vida, de ingre-

sos y empleo. Finalmente, como ha sido tradición por espacio de cinco (5) años, en la regional buscaremos que Eje Exporta se consolide como un programa efectivo para la Pyme la cual forma parte activa de la internacionalización que vive nuestro país, pues los resultados de los últimos años nos exigen involucrarnos en un escenario de Globalización imposible de parar. En el año 2011, la rueda de negocios fue enfocada al sector de moto partes, con la participación de Proexport a través de seis compradores internacionales y 16 empresas del sector, con ventas entre spot y proyectadas por valor de US$ 636.000. Adicional a la rueda de negocios tuvimos los directores ejecutivos de las cámaras binacionales de Panamá, Japón, Centro América, Alemania, Francia y Venezuela, contándoles a 64 empresarios las oportunidades en estos países y 236 empresarios participantes en un seminario de “Oportunidades Comerciales” Para el presente año, y ante los retos actuales con la implementación y negociación de varios tratados de libre comercio nos exigen a fortalecer este tipo de eventos y programas. De igual manera, nuestra regional consciente de la necesidad de establecer vínculos colaborativos con los diferentes sectores de la sociedad, orientará su gestión a partir de acciones específicas y alianzas interinstitucionales con grandes empresas del país para liderar iniciativas de carácter comercial y formativo, de tal manera, que la optimización de esfuerzos siga siendo una realidad y los resultados cada vez más visibles y representativos.

Cultura | 45

LA CÁMARA Y LA ALIANZA LE APUNTAN A LA CULTURA Por: Natalia Delgado Rojas / Periodista CCP

La Cámara de Comercio de Pereira y la Alianza Francesa han realizadoun acuerdo de cooperación cultural con el que se busca abrir nuevos espacios para la cultura en Pereira y ofrecer más alternativas en este campo a los ciudadanos, presentando diferentes tipos de actos franceses en el teatro-auditorio, César Gaviria Trujillo, de la entidad gremial. Las funciones que se han presentado han sido un éxito con venta total de la boletería. La apertura la realizó la Philippe Bizot, maestro internacional de la pantomima, quien deleitó al público con unapuesta en escena, que sin artificios, los condujo a un encuentro directo con el gesto y la imaginación. La segunda función estuvo a cargo de la Compañía de Circo Contemporáneo Francés Les Cousins (Los primos), que presentaron su espectáculo Tubes (tubos), con el que lograron divertir

a grandes y chicos, con su mezcla de malabarismo y humor. Para quienes no han asistido a estas funciones en este primer semestre del 2012, todavía queda una por presentarse dentro del ciclo cultural llamado Couleur Café, que para esta ocasión estará relacionado con la música. Subhash Dhunoohchand, percusionista indú deleitará a los asistentes con su show Tablatronic, el 25 de abril a las 8 p.m. Con este tipo de actos queda demostrado que en Pereira se pueden ofrecer espectáculos de talla internacional y que el idioma no es una barrera para la cultura y la diversión.

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 Los niños de la Fundación Germinando, al finalizar la función, compartieron un rato de risas con el mimo francés.

 Bizot deleitó a los espectadores, quienes se rieron en medio del silencio.

46 | Aliados

ALIADO CCP, UNA RED SOCIAL PARA HACER NEGOCIOS La red de Aliados CCP no sólo es un nuevo servicio que les ofrece la Cámara de Comercio a sus clientes preferenciales, sino una herramienta para que interactúen de manera directa con los empresarios de la región que hacen parte de este programa. Esta red social está dentro de la página web de la Cámara de Comercio y sólo pueden acceder a ella los Aliados CCP con su identificación y clave personal. Allí podrán ofrecer sus productos y servicios y conocer los de otros clientes preferenciales, con quienes podrán entablar contactos comerciales efectivos y cerrar muy buenos negocios.

REGÍSTRO

Ingresa a www. camarapereira.com en el menú principal encuentras el enlace: “Acceso a Aliado CCP”, en esta ventana observarás el inicio de sesión donde se encuentra el Usuario (Nit) y la clave para ingreso. Si vas a ingresar por primera vez, al lado derecho encontrarás el espacio para registrarte. En esta parte es muy sencillo, sólo debes llenar tus datos personales y de contacto para centralizar tu base de datos en la Red Social, además de los datos de contacto directo de tu empresa y la persona o encargado de administrar la red. Ten en cuenta que entre más completa sea la información de tu registro, será más eficiente el contacto entre las empresas de tu sector que necesiten tus productos. Podrás además incluir el logo de tu empresa y la posición georreferenciada de tu establecimiento en la ciudad. Al terminar el registro aparecerá un aviso en tu venta-

na de navegación, si eres Aliado dira que en breve se estará activando la cuenta, y se enviará notificación al correo electrónico para acceder a la Red Social y a sus respectivos beneficios. Y para aquellos que aún no son Aliados CCP aparecerá una invitación a unirse al círculo preferencial de la Cámara.

Aliados | 47

INGRESO

Ya tienes en tu correo electrónico el número de usuario y la clave, ahora ingresa de nuevo al enlace “Acceso a Aliado CCP”, allí digita los datos de ingreso en las casillas correspondientes (Nit y clave) para acceder a tu perfil. Encontrarás la plataforma de inicio de la Red Social, en la que podrás ver las últimas noticias de la Cámara de Comercio de Pereira, los nuevos Aliados vinculados a la Red y las actividades recientes, tanto de otros Aliados como las tuyas. En el menú superior se encuentran las pestañas con las que podrás interactuar: Mi perfil: tendrás toda la información de tu empresa en línea, experiencia, productos, fotografías y datos de contacto y podrás editar la información agregando datos, el portafolio y experiencia entre otros. Beneficios y convenios: todos los beneficios a los que como Aliado CCP tienes acceso, para que los tengas presente todo el tiempo. Eventos: Acceso a los eventos, conferencias y capacitaciones exclusivas de Aliado, además de mantenerse enterado de todos los eventos de la Cámara de Comercio de Pereira.

Buscar Empresas: Pestaña de búsqueda a empresas de tu preferencia o servicio requerido. Contactar: Aquí podrás hacer el vínculo de contacto con la empresa que solicites, además de obtener más información sobre ella, sus servicios y contacto directo.

EDITAR EL PORTAFOLIO

Ingresa en la parte superior al vinculo “Administrar Portafolio”, luego en “Crear Producto o Servicio”, aquí puedes editar la información de cada uno de los productos que se mostrarán en el portafolio, nombre, foto y descripción del producto. En este editor podrás ubicar información desde un archivo Word o desde tu propia página web. Podrás observar en la pestaña “Mi perfil” y luego en “Portafolio”, la información que acabas de subir a tu red social. Todos los productos que vayas subiendo a la red serán ubicados en esta parte y podrás editarlo desde el administrador las veces que sea necesario.

48 | Aliados

PERFIL EMPRESARIAL

Estando en la página de inicio de la Red Social ingresa a “Editar Perfil Empresarial”, aquí está la información básica que diligenciaste a la hora del registro, también puedes editarla, así como puedes editar la información básica de tu perfil empresarial que se llama “Información del perfil”, en la que ubicarás la información propia de la empresa, nombre, qué ofrece en el mercado, producto y grupo objetivo, la información clara y directa de la empresa. Igual encontrarás una pestaña con la etiqueta “Experiencia” y en la que puedes ubicar la información histórica, el recorrido empresarial y el contacto con otras empresas con las que has trabajado. Al guardar toda esta información en la plataforma, podrás verla en tu perfil en las pestañas de “Perfil” y “Experiencia” respectivamente.

CONTACTO EMPRESARIAL

Al tener toda tu información en línea, tu perfil actualizado, tus productos con su respectiva descripción y galería, podrás interactuar con las demás empresas que consideres posibles clientes potenciales para tu organización. Al estar conectado a la Red podrás ingresar a los perfiles de otros Aliados para ver qué ofrecen e interactuar con ellos. Para contactar a otra empresa debes hacer lo siguiente: Ingresa a su perfil, en la pestaña “Contactar” encontrarás dos campos el asunto y el mensaje que quieres enviar a la empresa contactada. No debes diligenciar ningún dato de contacto ya que al Aliado le llegará directamente a su correo todos los datos de la empresa que lo está contactando, con la descripción y asunto del mensaje; siendo mucho más práctico, útil y sobre todo manejando la confidencialidad entre las empresas. Este contacto hará lo mismo, podrá comunicarse contigo por medio de la Red Social a través de los mensajes o directamente por el correo del administrador que usaste en tu perfil empresarial.

Cámara de Comercio de Pereira | 49 Espacio para el logo de su cámara

Así contribuimos con el desarrollo de las regiones de Colombia

La Red de Cámaras de Comercio está allí donde el país y los empresarios la necesitan. Son 57 Cámaras de Comercio con 220 puntos de atención en toda la geografía nacional, desde La Guajira hasta Nariño y desde San Andrés hasta Amazonas.

Este es el valor agregado de nuestros servicios para Colombia y sus empresarios:

Contribuimos a la creación de 237.147 nuevas empresas en 2011, un 6,9% más que en 2010. Más de $30.000 millones ahorrados por los empresarios gracias a la Ley 1429 de Formalización. 290.703 empresas se beneficiaron durante 2011. Simplificamos los trámites: Creación de empresas en sólo 2 días. Reducción de costos para los emprendedores en un 30%.

92 reformas adoptadas para mejorar el clima de hacer negocios, con lo que contribuimos a que Colombia avanzara del puesto 47 al 42, entre 183 países, en facilidades para hacer negocios (Doing Business Banco Mundial).

8 millones de certificados expedidos al año. 377.885 asesorías directas en los Registros Públicos y 54.547 usuarios capacitados. 749.000 personas beneficiadas en 100 programas de Emprendimiento. 7.000 empresarios beneficiados en 65 programas de Innovación. $500.000 millones gestionados para las regiones a través de 50 programas para la promoción de mecanismos de inversión y acceso al crédito. 6.000 empleos generados en 51 decisiones de inversión

gestionadas.

Este es el valor agregado de nuestros servicios para la calidad de vida en las regiones de Colombia: 34 programas para promover la movilidad urbana. 271 programas de promoción cultural y recreación. 49 programas para la recuperación del espacio público. 76 programas de mejoramiento ambiental. ¡Renueve ya su Matrícula Mercantil!

50 | Destacados