LA INOCENCIA DE MRS. LUZ

“LA CREATIVIDAD ES LA INTELIGENCIA DIVIRTIÉNDOSE”, ALBERT EINSTEIN.

ACUSADA DE DIVERSOS CARGOS, SE DISPONÍA A ENFRENTARLO CON MUCHA TRANQUILIDAD Y TEMPLANZA.

- Silencio en la sala. ¡Silencio en la sala, por favor! -gritaba el juez. - Vamos a proceder con el interrogatorio a Mrs. Luz, la lamparita creativa. ¿Está preparada?

- Siempre, señor juez -respondió con seguridad.

- Comencemos. Uno de los cargos de los que está acusada es acerca de la destrucción de empresas y puestos de trabajo…

- Perdone que lo interrumpa, señor juez, pero usted se debe referir al concepto de destrucción creativa, perteneciente al gran Joseph Schumpeter. Él la definió como el proceso por el cual la aparición de nuevos productos o servicios destruyen otros existentes en el mercado. También desaparecen organizaciones y modelos de negocios. Para él, el cierre de una organización, a pesar de que puede ser una tragedia para quienes trabajan allí, es esencial para la evolución de la economía.

En síntesis, es la creación de nuevos puestos de trabajo, mejoras de procesos, productos, propuestas de valor para la sociedad y muchas cosas más. Lo que pasa es que el miedo a lo desconocido pone barreras.

- Ok, hablando de barreras, ¿qué nos puede decir respecto de la acusación a sus compañeros de que no pueden superar barreras? ¿A qué se refería?

- Usted sabe que existen muchas barreras para la creación, en todos los ámbitos. Barreras que nos ponen los grupos, las organizaciones o hasta nosotros mismos. Déjeme ampliar un poco más sobre esto. Muchas veces buscamos la aceptación de pares para que nos aprueben ideas. O nos encontramos con estructuras organizacionales rígidas que no nos permiten desarrollar nuestro lado creativo. Eso es muy peligroso para el desarrollo personal, pero, sobre todo, para la organización.

- La vuelvo a interrumpir- dijo ansioso el magistrado. - ¿Qué hay acerca de su discusión con el CFO?

- Yo tuve un intercambio de ideas con el CFO. ¡No se puede estar mirando constantemente el cash-flow cuando uno está creando! Como tampoco esperar que se generen inmediatamente ingresos con las ideas nuevas. Existen costos hundidos que nos pueden llevar al éxito. ¡Se lo aseguro! Toda creación necesita un tiempo para activarse. También inversión y gastos que no generen una ganancia rápida. Pongo a los accionistas en la misma línea que al CFO. Ellos quieren rentabilidad rápida. Deberían saber esperar. El juez, un poco desorientado por la seguridad de Mrs. Luz, le dio la palabra al fiscal.

- Cuéntenos un poco acerca de sus acusaciones a sus compañeros como los responsables de la obstaculización de la mejora continua. – comenzó el litigante.

- Estimado, yo me refería al pensamiento experto. Muchas veces las opiniones de nuestros superiores o los métodos más conocidos para enfrentar los desafíos parecen ser las únicas formas de solucionar los retos. Y no es así. Allí es cuando se encuentra un obstáculo para la creatividad. Y también lo es excluir al pensador gravedad cero. Cosa que voy a denunciar ahora.

- ¿Qué es eso? – preguntó intrigado el abogado.

- Son individuos o grupos externos de personas que nos ayudan a escapar de lo conocido. El pensamiento de gravedad cero tiene tres características fundamentales: la distancia psicológica del equipo, las tendencias renacentistas y un cierto conocimiento relacionado de una u otra manera con la tarea que haya que realizar. Al introducir estas personas, que no son expertas, se abren más posibilidades de solucionar un problema. Entre expertos y no expertos pueden surgir ideas que realmente solucionen los desafíos. Y el pensador de gravedad cero no es tenido en cuenta en nuestra organización.

- Ok, se lo tomo – replicó el fiscal, con tono de enfado. ¿Y qué nos puede decir del movimiento que creó en la organización llamado “La Da Vinci”?

-Jajajajja…a ver, vamos por partes. El movimiento “La Da Vinci” fue creado para cambiar un poco la cultura de innovación de la organización. Fue basado en honor a mi ídolo: Leonardo Da Vinci. Fue una de las personas más creativas de las que he leído y de las que más he aprendido. Leo decía que hasta que algo no era percibido por lo menos desde tres o cuatro perspectivas, no se lo podía comprender realmente. Un conocimiento completo y real solo proviene de sintetizar todas esas perspectivas en una.

- Cambiando de tema, ¿por qué se puso en contra de la gente que piensa fuera de la caja?

- Mire…yo no me puse en contra de nadie. Propuse una alternativa que leí en un libro, que justamente es pensar dentro de la caja. Muchas veces pensamos que hay que pensar fuera de la caja para encontrar soluciones. Pero temo que sea una moda o tendencia actual. No lo sé. Déjeme contarle un poco más por favor.

- Adelante – replicó el fiscal.

- El libro “Dentro de la Caja”, de Boyd y Goldenberg, nos enseña lo que es el Pensamiento Inventivo Sistemático. Esta técnica es un modo de pensar dentro de la caja sobre la creatividad y la innovación. Ellos afirman que las soluciones muy creativas a los problemas o situaciones -que se pueden mejorar- se podrían ocultar a plena vista dentro del producto, servicio o entorno ya existentes. La idea de la técnica es mirar hacia adentro en lugar de hacia él. En ese libro se mencionan cinco técnicas creativas: sustracción, unificación, multiplicación, división y romper la simetría. La técnica de la sustracción consiste en eliminar un componente del producto o proceso en el que se trabaja y encontrar nuevos usos para el nuevo producto que queda sin ese elemento. La unificación consiste en elegir un componente determinado de tu producto y asignarle una nueva tarea o función. La multiplicación es resolver un problema introduciendo una copia ligeramente modificada de un objeto existente en el sistema actual. La división implica resolver un problema dividiendo un objeto y reorganizando sus partes. La ruptura de la simetría busca resolver un problema cambiando una situación simétrica por una asimétrica.

MUCHAS VECES PENSAMOS QUE HAY QUE PENSAR FUERA DE LA CAJA PARA ENCONTRAR SOLUCIONES. PERO TEMO QUE SEA UNA MODA O TENDENCIA ACTUAL.

- También se la acusó de vaga y de fomentar el ocio en horario laboral -interrogó el abogado, cortando abruptamente la explicación de Mrs. Luz, quien iba a dar un ejemplo de cada uno.

- El filósofo austríaco Wittgenstein afirmó que las mejores ideas aparecen cuando uno no hace nada. Postuló la teoría de “Las tres B”: bedroom, bath, bus, que significan cama, baño y autobús. Afirmó que la inspiración suele llegar justo antes de dormir, cuando estamos en el baño o cuando vamos camino al trabajo, en el transporte público. Es decir, cuando no estamos trabajando ni realizando ninguna actividad estresante o que ocupe la mayor parte de nuestra actividad mental. En los últimos años, la ciencia confirmó parcialmente esta teoría.

- ¿Qué nos puede decir acerca de las iniciales CT, que pintó con aerosol en el contrafrente de la empresa?

- En mi jerga, CT quiere decir contra tendencia. Es un movimiento en contra de la tendencia principal. Busca identificar los cambios que ocurren en la tendencia para poder actuar de forma totalmente distinta. Explica que, cuando trabajamos en un campo determinado, nuestro cerebro genera ideas que evolucionan en esa única dirección. En cambio, cuando trabajamos con campos diversos, podemos generar ideas desde múltiples perspectivas. De aquí surge la idea de que las organizaciones creen espacios para que personas de distintos backgrounds, culturas y perspectivas piensen nuevas formas de crear valor. Lo hice para llamar la atención de todos y que puedan incorporar el conocimiento de esta palabra. Es una técnica interesante. Se lo aseguro. Tanto como el brainstorming.

- No más preguntas señor juez- dijo abatido el fiscal.

- ¿Qué consejos nos daría a todos nosotros y al jurado? – preguntó el juez en tono conciliador, sorprendiendo a Mrs. Luz.

- Cocreen más. No le tengan miedo a la cocreación. Su significado es “creación conjunta o colectiva”. Cada una de las personas que, conjuntamente, han creado algo, son cocreadores. No tengan miedo de abrir el juego con sus clientes. Ellos conocen mejor que nadie sus necesidades. Lo que buscan ellos es alguien que se las solucione. ¿Qué mejor técnica que poder trabajar en forma conjunta?

- La verdad que no tenemos mucho para en- contrarla culpable. La declaro absuelta de culpa y cargos. La dejamos ir, pero no sin antes pedirle una definición de creatividad que nos sirva a todos- finalizó el juez.

EL PENSAMIENTO CREATIVO ES LA CAPACIDAD PARA PRODUCIR NUEVAS COMBINACIONES DE IDEAS O CONCEPTOS EXISTENTES, VINCULANDO FACTORES QUE NO HAN SIDO ASOCIADOS ANTES PARA PRODUCIR UNA PROPUESTA NUEVA Y ÚTIL.

- La definición que más me gusta es la siguiente: “El pensamiento creativo es la capacidad para producir nuevas combinaciones de ideas o conceptos existentes, vinculando factores que no han sido asociados antes para producir una propuesta nueva y útil”. Steve Jobs creía que la creatividad es, ante todo, conectar cosas. Nunca olviden que la creatividad necesita estar acompañada de originalidad, oportunidad y un público receptivo.

- Muchas gracias Mrs. Luz. Muy enriquecedores sus comentarios. Le pedimos disculpas por los daños ocasionados.

- No se hagan drama. Tengo claro que la creatividad tiene que superar estos obstáculos. Espero que les hayan servido mis comentarios y que puedan aplicarlo en su rutina diaria, no solo en sus trabajos.Mrs. Luz se puso sus auriculares y sintonizó Spotify. Allí puso su tema favorito de Shakira y Bizarrap.

- ¿Quién habrá sido el creativo que juntó a estos dos? – se preguntaba mientras salía del recinto, escuchando la música a todo volumen… ▪