Gestión eficiente

Esta guía rápida de recursos y herramientas necesarias para quienes deseen evolucionar y dar el paso para dejar atrás la administración intuitiva de su espacio de prestación de servicios de salud fue elaborada por las licenciadas Sandra Pacek y Ana Paula Venero, integrantes de la Comisión de Administradores en Oftalmología CAO.

La gestión de un centro, clínica o consultorio oftalmológico presenta múltiples desafíos, especialmente en un entorno socioeconómico tan volátil e impredecible como el que tiene nuestro país.

Quienes llevamos ya varios años gerenciando centros de salud conocemos de memoria los obstáculos que debemos sortear cíclicamente. Son problemáticas que se nos presentan una y otra vez, como en loop, desde hace ya varios años en el día a día de la administración de empresas prestadoras de servicios de salud.

Precisamente, profesionalizar la gestión del negocio ayudará a contrarrestar esa incertidumbre nacional al dejar atrás el manejo “intuitivo” para comenzar a gestionar a través de una planificación estratégica que permita anticiparse a los cambios, tomar decisiones en base a indicadores y cumplir con los objetivos de la organización.

1. Contar con un liderazgo efectivo: Planificar y establecer la visión, misión, objetivos y estrategia del establecimiento.

2. Desarrollar un organigrama o diagrama jerárquico para tener claro cómo están organizados la estructura, los recursos humanos que integran la empresa y la relación de dependencia entre los distintos roles.

3. Formalizar las políticas y procedimientos definidos.

4. Implementar soluciones tecnológicas que permitan optimizar procesos.

5. Fomentar la comunicación efectiva con y entre el equipo de trabajo.

6. Contar con parámetros de medición de objetivos de las distintas áreas —los conocidos KPI (key performance indicator - indicadores clave de rendimiento)— para establecer cuáles serán las variables y resultados que señalarán el rumbo del negocio.

7. Conocer los costos de la operación. Realizar presupuestos.

8. Capacitar continuamente al personal médico y no médico.

9. Gestionar la calidad y seguridad de cada procedimiento mediante protocolos estrictos que pueden ir acompañados de certificaciones.

10. Trabajar en la experiencia del paciente, entendida como el conjunto de interacciones de cada usuario con el servicio de salud que ofrecemos.

11. Desarrollar estrategias de marketing y planificar la difusión en redes sociales.

12. Comenzar con alguno de los puntos anteriores. El momento perfecto para profesionalizar tu gestión es HOY.

Para implementar estos puntos de manera efectiva, es fundamental contar con un equipo administrativo capacitado que respalde y acompañe el proceso. Este enfoque permite que la gestión se desarrolle de manera estratégica, garantizando una toma de decisiones informada y un manejo más ágil de los recursos.

Agendar: Webinar Gerenciamiento en Oftalmología

Fecha: 22 de noviembre, horario a confirmar.

Organiza: Comisión de Administración Oftalmológica del Consejo, integrada por profesionales de vasta experiencia en la materia.

Orientada: a gerentes y administradores de clínicas oftalmológicas.

Formato: transmisión online vía Zoom.

Beneficios del curso: se ofrecen certificados de asistencia.

Consultas: educacion@oftalmologos.org.ar