Suplemento Grandes Empresas y sostenibilidad by Capital Financiero

FINANCIERO

GRANDES Lunes 24 de junio del 2019 empresas y sostenibilidad

Los primeros 60 años de Quijano & Asociados Quijano & Asociados Especial para Capital Financiero

ace 60 años nació en Panamá, un país en pleno crecimiento y con un mercado internacional por desarrollar en materia legal, bancaria y comercial, una firma de abogados cuyos fundadores: Julio Quijano Urriola, César Pereira y Ricardo Chiari, reconocidos profesionales del derecho y con una visión hacia el futuro, establecieron un precedente innovador al ofrecer servicios legales con excelencia, calidad y trato personalizado, a nivel nacional e internacional. Rompiendo paradigmas de la época, Quijano & Asociados (Q&A) se convirtió en la primera firma de abogados panameña en establecer oficinas en el exterior en 1962, específicamente en Suiza; y luego corresponsalías con firmas en Europa, lo que les permitió ampliar el portafolio de servicios legales, ofreciendo nuevas alternativas para el creciente mercado que se desarrollaba en Panamá. Este hecho es considerado como uno de los mayores aportes de Q&A al ejercicio de la abogacía en Panamá, pues abrió el compás tanto a los socios fundadores como a la comunidad jurídica local, quienes empezaron a extender el alcance de sus servicios, no solo desde Panamá, sino atendiendo a una prestigiosa clientela internacional en su misma zona horaria, acortando tiempos de espera y optimizando procesos. A través de los años y continuando con la filosofía de sus fundadores, el equipo humano de la firma, socios, asociados y colaboradores,

Julio Quijano.

Cada uno de los socios conse enfocan en mantener la integración de un servicio altamente cuerda en que, desde el inicio en superior en todos los procesos de que formaron parte de la firma, gestión legal, enmarcado en el res- les fue transmitida esa filosofía de peto, trato personalizado, seriedad, vocación en proveer un servicio confianza y ética; como garantía de personalizado, compromiso con éxito en el establecimiento y conti- el cliente y, sobre todo, la ética y el nuidad de relaciones de negocios a profesionalismo en todo lo que hacen, convirtiéndose en garantes de nivel nacional e internacional. Julio Quijano Berbey, socio ge- la marca Q&A y lo que representa rente de Q&A es garante de que se para sus clientes. - ¿Cómo es la estructura corpocumplan todos los procesos y que sea la satisfacción del cliente y la rativa de Q&A? La firma cuenta con una estrucreputación del despacho, los que se mantengan en los más altos es- tura dirigida por un gobierno cortándares y reconocimientos a nivel porativo que reduce los riesgos y especifica las responsabilidades de nacional e internacional. Los grandes desafíos que se pre- los actores principales dentro de la sentaron en estos primeros 60 años organización. En adición, cuentan para la firma, tanto a nivel nacional con la participación activa de comités que aportan al como internacioPróximamente sistema robusto de nal, hicieron que sus socios man- Q&A trasladará su gobernanza. Por otra tuvieran el “ADN casa matriz a Santa parte, la cultura organizacional se basa Q&A” creado por María Business sus predecesores, District de la capital en el fortalecimiento continuo de la lealtad que comprendía la panameña entre el colaborador y actitud de servicio, liderazgo, flexibilidad y adaptabi- la firma. Q&A cuenta con un comité de lidad que transciende al trato con sus clientes, para proporcionar un Responsabilidad Social Empresarial servicio legal con los más altos es- (RSE), llamado “Huellas”. Nuestro principal proyecto se ha basado en tándares de calidad.

Director Hitler Cigarruista Coordinadora Comercial Kelly Jaramillo Editor de Suplementos José Hilario Gómez

Colaboradores Quijano & Asociados, Autoridad del Canal de Panamá, Gustavo Manrique Salas, Ricardo Pérez S.A., Solar Power Pat, Hotel Los Mandarinos, Grupo Lefevre y UNESA. Diseño César iglesias

entablar reuniones con la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (Senniaf) de Panamá, identificando hogares orfanatos que no cuentan con apoyo gubernamental, beneficiando de este modo a niños y jóvenes que se encuentran en riesgo social. - ¿Qué metas tiene Q&A para los próximos 60 años? El éxito no es un paso ya alcanzado. Día a día aparecen nuevos retos, tecnologías y servicios innovadores que demandan una actualización constante de los procesos y un estudio detallado del mercado para establecer nuevos servicios legales que puedan competir en los más exigentes campos internacionales. Próximamente Q&A trasladará su casa matriz a Santa María Business District, en donde contarán con modernas oficinas, fácil acceso y la última tecnología. El equipo de más de 150 colaboradores, muchos con más de 30 años laborando en la firma, se sienten orgullosos de pertenecer a la familia Q&A y formar parte de estos 60 años en Panamá. Entre los miembros representantes en Panamá y otras jurisdicciones, redes de profesionales y asociaciones de Q&A están: International Society of Primerus Law Firms, International Lawyers Network (ILN), Geneva Group International (GGI), IR Global, Asociación Interamericana de la Propiedad Industrial (ASIPI) y American Immigration Lawyers Association (AILA). Además, Q&A ha sido reconocido por el Ranking de Chambers & Partners como Ranked Firm y por la International Financial Law Review (Iflr) 1000, como Recognised Firm.

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Oficinas: Edificio 909, Calle 50 y Calle 74 Piso 7, San Francisco, Panamá

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Beneficios de la economía verde En los próximos cinco años, se reforestarán alrededor de 4,000 hectáreas en la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá Alexis X. Rodríguez y Emilio Messina Autoridad del Canal de Panamá Especial para Capital Financiero

n estos tiempos ha sido posible probar que integrar los conceptos de innovación tecnológica y lo relativo al cambio climático puede generar un crecimiento sostenible en las economías mundiales y en las organizaciones. Siendo así, es importante resaltar los grandes avances en la economía ecológica o ambiental, y lo que se ha logrado en lo relativo a los efectos del cambio climático. En ese sentido, la conservación ambiental, la provisión y una gestión adecuada de recursos genera un aporte de valor a los modelos de negocios tradicionales, transformándolos de manera transversal. Al investigar sobre el aporte de la naturaleza en el crecimiento de los negocios y el valor económico de la conservación, los resultados han establecido la necesidad integral de revisar la implementación de conceptos como cuentas ambientales, valor de la conservación y pasivos ambientales. En el año 2018, los economistas Paul M. Romer y Willian D. Nordhaus recibieron el Premio Nobel de Economía y fue otorgado por construir modelos que explican las interacciones de la economía de mercado con la naturaleza y con el conocimiento. El jurado colegiado evaluó sus contribuciones metodológicas estableciendo que generan “percepciones básicas de causas y consecuencias de la innovación tecnológica y el cambio climático”, y suponen un avance en la respuesta a cómo lograr crecimiento sostenido y sostenible en una economía de mercado.

Valores de conservación Economía y ecología tienen una estrecha relación: Ambos vocablos provienen del latín. En el caso de economía, significa administración de la casa, mientras que ecología significa conocimiento de la casa. En este sentido, hay que vincular la inversión en conservación, con el valor de agua como mercancía. De acuerdo con la economía clásica, los recursos naturales tienen un valor de uso y un valor de cambio. El valor de uso se define por la utilidad o capacidad que posea una cosa, mercancía o sustancia para satisfacer una necesidad humana y/o de la sociedad. Se dice del valor de uso de cualquier cosa, que su naturaleza reside en las propiedades físicas, químicas y otras propiedades naturales que la cosa posea, y también por las que haya adquirido a consecuencia de la actividad humana dirigida a un fin. El valor de cambio de una cosa, mercancía o sustancia, depende se-

gún la teoría económica de su escasez y de la cantidad de trabajo que se precise para obtenerla (todo el valor de lo que cuesta producirla). Por ejemplo, producir el agua potable en calidad es una parte del proceso; la cantidad de agua la aporta la naturaleza, por lo tanto, la transformación de este elemento natural llamado agua, en agua potable se realiza a través del trabajo, y forma parte de un mismo proceso. En este procedimiento, la calidad y disponibilidad no solo dependen de su transformación, sino también de la conservación del elemento natural, lo cual conlleva una inversión. Valores de conservación son, por ejemplo, que la conservación de los bosques disminuye las escorrentías y la sedimentación. Como consecuencia, hay disminución en el costo de potabilización (valor económico de conservación). Asignar un valor económico a los elementos de conservación nos permite de

manera adecuada cuantificar las intervenciones en ambiente como una inversión. Números de la Cuenca El Canal de Panamá ha iniciado la segunda fase del Programa de Incentivos Económicos Ambientales (Piea), promoviendo la reforestación en la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá (Chcp). En los próximos cinco años se sembrará alrededor de 4,000 hectáreas en diferentes modalidades, permitiendo una captura de 1.2 millón de toneladas de CO2 (dióxido de carbono). La primera fase del Piea de 10 años, permitió la siembra de más de 9,000 hectáreas, con lo que conjuntamente con la segunda fase proyecta capturar 3.5 millones de toneladas de CO2. Se calcula que en la Chcp se captura más de 140 millones de toneladas de CO2, incluyendo modalidades como el Piea.

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Grupo Lefevre aplica buenas prácticas ambientales Grupo Lefevre Especial para Capital Financiero

l Grupo Lefevre, comprometido con el bienestar de la sociedad, lleva a cabo diversas acciones que benefician a sus colaboradores, a la comunidad y al medio ambiente, como parte de su esfuerzo en hacer realidad su visión de ser responsables en todos los aspectos de su negocio, dirigiendo acciones hacia pilares de buenas prácticas medioambientales, entre las que están: Programa de reciclaje: Por 10 años hemos llevado una campaña de reciclaje en todas nuestras oficinas de manera exitosa e ininterrumpida, hasta la actualidad. Esta iniciativa de reciclaje representa 116 árboles que no fueron talados y CO2 (dióxido de carbono) suficiente para que cinco personas puedan respirar diariamente. Plan de reforestación: A la fecha hemos replantado más de 2.4 hectáreas de árboles, de diferentes especies, los cuales contribuyen de manera directa, a un ambiente sano en las comunidades que desarrollamos. Nuestros proyectos se caracterizan por contar con aceras arborizadas y construcciones respetando el entorno natural, evitando así, perdida de vegetación necesaria para mantener una temperatura agradable en la zona. Desarrollo urbanístico Ketel: Es un proyecto con el cual regeneraremos ecosistemas en la zona (metodología Sites). Hemos iniciado con el desarrollo de un Plan de Control de Erosión y Sedimentación (Escp, por sus

siglas en inglés), enfocado en la correcta gestión de la interfase agua-suelo. Todo esto se logrará con la implementación de infraestructura de bajo impacto, hidro siembras, taludes, entre otros. Eficiencia energética: Hemos tomado cuatro puntos del Acuerdo de Paris, para desarrollar iniciativas que contribuyan de manera directa al ahorro energé-

tico y a la producción de energía limpia. Con la implementación de 180 paneles solares, distribuidos entre Cremaciones Lefevre y Plaza Lefevre 75, producimos más de 6,000 kilovatio hora (Kwh, por sus siglas en inglés) al mes, que reducen significativamente nuestra huella de carbono. Además, Lefevre 75, Brisas de Coronado, Plaza Lefevre 75, po-

seen iluminación LED en áreas comunes, reduciendo de manera significativa nuestra emisión de calor y dióxido de carbono (CO2). Estimamos que con el uso adecuado de la iluminación y cambios a lo interno; cada apartamento (unidad residencial), podría dejar de emitir 111.16 kilogramos (kg) de CO2 por año, equivalente a la absorción de CO2 que puedan hacer 4.95 árboles. Gracias al gran equipo de voluntarios que emprenden continuamente estas iniciativas, logramos resultados exitosos a los que les damos seguimiento como parte las responsabilidades de la empresa dentro de cada programa. Grupo Lefevre por más de 82 años, ha procurado seguir los principios de sus fundadores en respetar el medio ambiente y evitar la contaminación, producto de construcciones mal ejecutadas.

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Ricardo Pérez, S.A., una empresa socialmente responsable Ricardo Pérez. S.A. Especial para Capital Financiero

icardo Pérez, S.A., empresa con más de 60 años de trayectoria en la distribución de vehículos Toyota en Panamá, ha cimentado su liderazgo con una visión de empresa socialmente responsable, desarrollando programas propios de responsabilidad social, siendo estos: Educación técnica para la empleabilidad, Responsabilidad medioambiental y movilidad, fortaleciendo la estrategia corporativa de sostenibilidad compartida con Toyota Motor Corporation (Toyota). Educación técnica Conscientes que una educación de excelencia es la base para la construcción de un país sólido; desde el año 2006, se selló la primera alianza en miras a fortalecer la carrera automotriz, siendo el Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (Inadeh) punto de referencia. Posteriormente se incorporaron otras instituciones gubernamentales; con este programa hemos logrado hacer transformaciones sustanciales a seis centros educativos de formación técnica a nivel nacional, adecuando sus instalaciones, proveyendo maquetas y herramientas para la formación integral de los estudiantes. A lo largo del programa basado en los estándares de Toyota, se han beneficiado directamente más de 3,000 estudiantes y 200 instructores han recibido capacitación técnica por parte del personal técnico. Logrando insertar en el campo la-

boral a 60 estudiantes que realizaron sus prácticas profesionales en los talleres, dando la oportunidad de un primer empleo a los jóvenes. En estos 13 años se ha aportado $1.8 millones, acción que beneficia a una educación de calidad y aporta a la economía del país, a través de la generación de empleo. Mundo verde Además, Ricardo Pérez se ha enfocado en minimizar los impactos que producen los gases de efecto invernadero a consecuencia de su actividad comercial. En 2018, un gran hito fue la medición de la huella de carbono, para establecer acciones de compensación y mitigación en los próximos cinco años. Desde 2011, se implementó el programa Líderes por un Mundo Verde, en alianza de cooperación con el Ministerio de Desarrollo Agropecuario (Mida) y el Ministerio de Educación (Meduca). Con esta iniciativa se construyeron viveros en cinco escuelas de la región de Azuero, logrando sensibilizar y educar a los estudiantes y a la comunidad sobre la importancia de conservar el medio ambiente. El programa ha entregado más de 70,000 plantones de árboles nativos a clientes, autoridades y gremios ambientalistas, producto de la gestión sostenible de los viveros en las escuelas. En 2019 se entregaron 3,000 plantones para conmemorar el día del medio ambiente, adicional se realizó una jornada de reforestación con voluntarios de la empresa, miembros de asociaciones ambientalistas y estudiantes; sembrándose 200 plantones. Adicional a esta iniciativa se han realizado limpieza de playas en Ciudad de Panamá y en las pro-

vincias de Chiriquí y Los Santos, logrando retirar 2.8 toneladas de basura; y siendo desechadas responsablemente. En los talleres juega un papel fundamental la recolección responsable de 6,945 litros de solvente (brake Cleaner), 686,412 litros de aceite y se han recuperado 2,423 baterías de autos. Iniciativas que forman parte de la gestión de mitigación de la huella de carbono. Movilidad La empresa es parte de los esfuerzos globales de Toyota de crear ciudades más sostenibles e inclusivas para todos, donde la movilidad va más allá de los autos; se trata de superar desafíos. Para Toyota, el movimiento es un derecho humano. Con la campaña “Start Your Impossible”, el objetivo es inspirar a las personas y, como empresa, aspirar a resolver los desafíos y crear soluciones a las barreras de movilidad que limitan el potencial humano. Basados en estos principió se trabajó en la idea de crear una experiencia memorable para los pacientes del Instituto Oncológico Nacional (ION), logrando como resultado que mensualmente se le brindará transporte gratuito a las personas que asisten para recibir cualquier tipo de atención dentro del centro hospitalario. En dos meses se han logrado movilizar cerca de 300 personas; haciendo más llevadero el traslado de los pacientes que no cuentan con vehículo propio. La administración del ION ha mostrado su gratitud por la iniciativa que alivia las condiciones de las personas que reciben atención médica y sus familiares.

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Un futuro con energía renovable Solar Power Pat Especial para Capital Financiero

a energía solar fotovoltaica es una fuente de energía que produce electricidad de origen renovable, obtenida directamente a partir de la radiación solar mediante un dispositivo semiconductor denominado célula fotovoltaica. La energía renovable, cada día toma fuerza en Panamá, cuando hace unos años muy pocos creían en esta opción, hoy entre comercio, industria y residencia existen alrededor de 290 instalaciones de paneles solares a nivel nacional, y se estipula un crecimiento progresivo al pasar de los años y más con el Plan Nacional de Energía de Panamá 2015-2050, el cual prevé que hasta un 70% del suministro de energía del país en 35 años, podría ser renovable. Por su parte, Solar Power Pat, S.A. (Solar), reafirma su compromiso con el medio ambiente, mostrando números asombrosos, con algunas de sus instalaciones las cuales han dejado de producir alrededor de unas 583 toneladas de dióxido de carbono (Co2) al planeta, lo que equivale a que un auto recorra una distancia de tres millones de kilómetros, o mejor aún la plantación de 15,000 árboles. Solar, comprometido con la educación de nuestro país, realizó la instalación de un sistema de paneles solares con su respectivas baterías de respaldo, controlador y cableado en la escuela ubicada en el corregimiento de Lídice, Distrito de Capira, provincia de Panamá Oeste, con el fin que tuvieran iluminación en los salones de kínder y la cocina.

El Plan Nacional de Energía de Panamá 2015-2050, prevé que hasta un 70% del suministro de energía del país en 35 años podría ser renovable La empresa ha mantenido una estrategia orientada a que sus proyectos sean realizados con los más altos estándares de calidad en utilización de productos, instalación y mantenimiento de los proyectos. “Es hora de hacer un cambio en nuestras vidas e invertir en nuestro futuro y se puede hacer instalando paneles solares. Inversión que se mostrará en una reducción del costo en la factura de luz, sin tener que renunciar a las comodidades o cambiar el estilo de vida. Solar, es una empresa respaldada por Grupo Patiño, S.A., fundado en 1995 por Marcel Patino y que se desempeña en la actualidad como secretario de la Cámara Panameña de Energía Solar. Por su parte, Gamesa Electric Inc., capacitó en la ciudad de Madrid, España a colaboradores de Solar, que brindan servicios de mantenimientos a tres plantas solares de 10 megas en Panamá y dos plantas de 40 megas en Honduras. Del 23 al 29 de abril de 2019 se llevó a cabo una capacitación a cargo de Fronius Internacional, empresa de origen austriaco que brinda soporte técnico a inversores en Panamá. Puede obtener más información de Solar en www.solarpowerpat. net; @spowerpat; gerencia@solarpowerpat.com y en el teléfono: +507 6846-8845.

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Transformación cultural en la era digital Gustavo Manrique Salas Socio de Stratego Especial para Capital Financiero

l año 2000 Roberto Álvarez Roldán, un reconocido consultor de Accenture, publicó un libro titulado “eChange: El lado humano de la economía digital”. En el libro el autor planteaba que en el mundo de la tecnología la gente hace la diferencia y por ello, lograr máximos niveles de performance en la era del conocimiento y la economía digital es uno de los principales imperativos en el ámbito de los negocios. Para lograr los objetivos de estos procesos de cambio hay que contemplar varios factores críticos de éxito, uno de ellos es la transformación de la cultura en las organizaciones. No sólo se trata de transformación digital, también e igual de importante es la transformación cultural. Lo primero tiene que ver con la tecnología, lo segundo con la gente a la que hay que acompañar, dar el equipamiento para que puedan asumir los nuevos desafíos y guiar con un liderazgo participativo el proceso de evolución. Cuando se inician procesos de transformación en la empresa, es común que haya una mutación de la cultura corporativa y; los principios de gestión que regían en el pasado no serán los mismos que regirán en el futuro. Es decir, si la cultura organizacional es un conjunto de rituales, valores, creencias y conductas que han resultado exitosas para una empresa, cuando la estrategia y el entorno del negocio cambian, la cultura que antes favorecía los objetivos puede convertirse en un obstáculo o freno. Así mismo, este proceso de transformación también implica desarrollar estructuras organizacionales ágiles, diseñadas para adaptarse al cambio continuo y no para

perdurar en el tiempo. Esta afirmación exige romper paradigmas gerenciales del pasado que buscaban desarrollar culturas corporativas muy rígidas y estructuras poco flexibles. Es el axioma Darwiniano de la supervivencia del más apto. Comunicación estratégica Otro factor fundamental para la transformación digital es la comunicación estratégica. Es un pilar clave para el desarrollo exitoso de estos procesos, ya que a través de ésta se conecta a la gente con el cambio, se genera conocimiento, comprensión y asimilación de las exigencias para el desempeño futuro. Es conocido que la gente se compromete con aquello en lo que cree, por lo tanto, el desarrollo de confianza, credibilidad y comprensión en torno al cambio sentará las bases para una efectiva transformación, de lo contrario el proceso tendrá sus días contados. En términos de comunicación interna la transformación digital se puede manejar como un producto, que tiene una serie de atributos, beneficios y características que hay que vender. Igualmente hay que desarrollar una estrategia sostenida en el tiempo para posicionar estas ideas y lograr la conexión de la gente con el cambio. Elena Granell, una reconocida investigadora del IESA, escuela de gerencia, planteaba el proceso de gestión del cambio de la siguiente manera. “Es fundamental que la gente se sienta protagonista del cambio y no víctima de éste”. Esta es una reflexión fundamental en tiempos de transformación digital.

Turismo sostenible en El Valle de Antón Andrés Villa villatours@gmail.com Especial para Capital Financiero

l agua es una de los atractivos más grandes que tiene El Valle de Antón. Este destino turístico desplegado dentro del cráter de un volcán extinguido posee por lo menos doce corrientes de agua. Algunas de ellas se convierten en chorros como El Macho, o Las Mozas. Todas ellas se juntan formando el Río de Antón que corre al Océano Pacífico. Esa abundancia de agua provoca el verde de sus bosques, hacen del lugar atractivo para el turismo ecológico. Aunque esta actividad debe de ser sostenible. Si medimos por la definición el Hotel Los Mandarinos cumple con todas las reglas. La Organización Mundial de Turismo (OMT), define que es sostenible la actividad que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y

medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas. Los Mandarinos es el hotel más grande localizado en El Valle de Antón, tiene 70 habitaciones y opera con 35 empleados, 90% de ellos son locales. Un detalle importante en cada una de esas familias, hay conciencia de cuidar el entorno que es el máximo atractivo del destino. A solo 90 minutos de la ciudad de Panamá, El Valle es un destino con características diferentes. Tiene temperaturas frescas, bosques nubosos y un entorno con arquitectura distinta. Los Mandarinos, se levanta a orillas del Cerro Gaital a 1,185 metros sobre el nivel del mar y con un sendero entre bosques protegidos que recorren los turistas. Ofrece una piscina climatizada, jardines ropicales, un restaurante de alta comida española e internacional, un spa y amenidades de primer orden.

Lunes 24 de junio del 2019

GRANDES empresas y

sostenibilidad

Los Mandarinos es el hotel más grande localizado en El Valle de Antón, tiene 70 habitaciones y opera con 35 empleados, 90% de ellos son locales La calidad de la oferta interesa al turismo interno y al internacional. Se mercadea en las redes sociales, y en sitios que lo promocionan en altos mercados de Europa, Suramérica, Canadá y Estados Unidos. Actualmente, cada vez más los amantes de los hoteles campestres como Los Mandarinos escogen ugares amigables con el ambiente, y pagan más por ellos. Los visitantes exigen mayores estándares de calidad de los productos y servicios que reciben, lo que ocasiona mayor competitividad entre los ofertantes para cumplir con estos estándares. Un estudio realizado por TripAdvisor, indicó que el 71% de los encuestados dijeron que iban a tomar decisiones favorables al medio ambiente este año. Y que están dispuestos pagar más por productos de empresas que demuestran un compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el medio ambiente. Desde Los Mandarinos se puede practicar el avistamiento de aves, los colibríes encuentran un paraíso en sus jardines el senderismo, y aventuras en 4 x4. El sendero del Gaital es preferido por los turistas. Para el guía Mario Bernal, el éxito del turismo genera más visitantes y esto crea un impacto mayor sobre la naturaleza. “Desde hace 10 años la conciencia entre los habitantes de El Valle ha mejorado en cuanto a su comportamiento con el ambiente, pero la llegada de nuevos restaurantes y supermercados contaminan el Río Antón. Entre tanto, Moisés Hernández, de mercadeo de Los Mandarinos, manifestó que “el hotel no es una isla. La oferta va de la mano con la

de El Valle. Nuestros huéspedes realizan giras turísticas por todos los lugares del cráter y de esa manera sus gastos se distribuyen dentro de la población, y a otras empresas. Buscamos lugares que respeten normas ecológicas y mantengan políticas de protección del medio ambiente que nos rodea. Richard Guerra de

Operaciones del hotel, expresó que tiene una planta de tratamiento que en su fase primaria retiene los sólidos gruesos, plásticos, y materiales no biodegradables de las aguas servidas. En la segunda etapa, en otra fosa, el agua resultante se expone al aire y a otros elementos y se sigue eliminando biomasa. Ya aquí se cuenta con un líquido clarificado, libre de olor y color por lo que no

contamina las corrientes de agua locales. El tratamiento de sus aguas servidas y de los aceites de su cocina, no es la única práctica amigable con el ambiente. En las instalaciones del hotel se utilizan aires acondicionador inverter y lámparas LED que consumen menos energía y recicla el 100% de cartones, aluminio, vidrio y papel.

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Tendencias seducen a los consumidores José Hilario Gómez jgomez@capital.com.pa Capital Financiero

n un mundo hiperconectado donde los cambios ocurren con mayor velocidad, también la preferencia de los clientes es cambiante. Sin embargo, los avances tecnológicos han puesto a disposición de las marcas globales, regionales y locales, un sinnúmero de herramientas que les permiten conocer y atender las necesidades de los consumidores. Capital Financiero, conversó con la gerente de mercadeo de FILA para Panamá, Centroamérica, el Caribe y región Andina, Dominique Buitrago, quien compartió la estrategia de posicionamiento de la marca en América Latina. FILA, una marca integral que se reinventa según la demanda de los cambios, nació en 1911 como una marca de ropa interior y ha evolucionado hasta convertirse en una de las marcas internacionales más grande del mundo en el deporte. Clientes y fans La estrategia de mercado de cualquiera marca debe ser clara. Conocer a los consumidores y determinar cómo los alcanzará para que la estrategia tenga éxito. “La clave de todo negocio es la estrategia y se tiene que trabajar día a día para lograr la meta. En el caso de FILA damos seguimiento a las tendencias en el deporte y en la moda para ofrecer productos de buena calidad y a precios accesibles”, expresó Buitrago. Agregó que “los consumidores de FILA están buscando productos de moda (tendencia), más que un producto deportivo”. En el caso de los millennials y centennials son 100% móviles. No ven televisión y se comunican e interactúan

“El consumidor de hoy no es fiel a una marca, sigue tendencia y lo que está de moda”, Dominique Buitrago a través de Facebook, Instagram, YouTube y tienen a su alcance una amplia oferta de canales y aplicaciones que las generaciones anteriores desconocen. A través de estos medios reciben información y siguen a los deportistas y modelos famosos. “El consumidor de hoy no es fiel a una marca, sigue tendencia y lo que está de moda. Estamos atentos a los cambios y tendencias, enfocados en trabajar con el cliente para producir y distribuir productos exclusivos. Un producto deportivo tiene un canal diferente de distribución y mercadeo que un producto de moda”, afirmó la directora Buitrago. -

¿Cuáles son las principales características de los consumidores de FILA? - Cada mercado consume diferente, pero cuando un producto se pone de moda la tendencia es la misma en cualquier mercado y lo que puede ser diferente es el color que utilicen. “Tenemos presencia en todos los mercados y buscarlos conocer las tendencia de los consumidores en cada uno. Visitamos frecuentemente los puntos de ventas, se confeccionan muchos reportes de inteligencia operacional para saber que buscan los clientes”. - ¿Cuál es el portafolio de productos de FILA? - La empresa tiene dos líneas importantes. La deportiva y la de moda que llamamos Heritage (la herencia de la marca) y cada una representa el 50%. El producto Heritage se caracteriza por ser de algodón, mientras en la línea deportiva predomina el poliéster y otras combinaciones que provean movilidad a los atletas. Además, el producto casual se caracteriza por ser de cuero y el deportivo por ser Mesh con suela Robert. - ¿Qué deportes patrocina la marca? - FILA se caracteriza por apoyar el tenis y fue una de las primeras líneas donde la empresa enfocó sus productos y hemos patrocinando a varios atletas de esta disciplina y a federaciones locales. “En el caso de Panamá,

estamos en conversaciones con la Federación Panameña de Tenis para patrocinar la selección que participará en los Juegos Panamericanos 2019 a celebrarse del 26 de junio al 11 de agosto en Lima, Perú. Además, del 17 al 22 de junio, apoyamos a los representantes panameños que participaron en la Copa Davis, realizada en Costa Rica. “Seguiremos patrocinando atletas nacionales de alto rendimiento como los amateurs. Por el lado de Moda, apoyamos artistas nacionales que se consideran cómodos trabajando con la marca”. - ¿Relevancia de la región para FILA? - Cada mercado es totalmente diferente, pero América Latina es un mercado en crecimiento y para FILA es muy importante, ya que como región representamos alrededor de un 15%. “Visualizamos muchas oportunidades de negocios en América Latina, pero vamos poco a poco, porque tenemos metas que alcanzar primero. Actualmente, trabajamos el segmento de Moda para incrementar la participación de mercado en Centroamérica. En Panamá estamos muy bien posicionado. Igual en Honduras y trabajamos el resto de Centroamérica en este momento para aumentar la participación”. - ¿Cómo califica el mercado panameño? - Panamá por ser una economía de servicios está abierto a muchos mercados y es una plaza cambiante. Pero gracias al boom tecnológico y digital, es fácil medir el consumidor y saber dónde se debe invertir el presupuesto. “En la actualidad observamos que el consumidor panameño esta frenado, pero visualizamos que la perspectiva económica del país mejorará”.

Lunes 24 de junio del 2019

GRANDES empresas y

sostenibilidad

Guillermo Quijano Durán Vicepresidente de Unesa Especial para Capital Financiero

n Unión Nacional de Empresas S.A. (Unesa), entendemos la sostenibilidad como la búsqueda de satisfacer necesidades y cumplir metas, de tal manera que tanto los objetivos de la empresa, como sus obligaciones futuras puedan ser cumplidos. No vemos el tema en una sola dimensión y, sabiendo que esta empresa es diversificada, tampoco hay una propuesta idéntica para cada unidad del Grupo. Existen dimensiones ambientales, económicas, sociales, culturales y de gestión, que afectan o benefician de distintas maneras, y con diferentes niveles de fuerza, a nuestras empresas. Debo aclarar que debido al tamaño, desempeño o actividad de nuestras distintas empresas, no todas nuestras unidades tienen metas específicas o programas de sostenibilidad. Algunas han sido causadas por efectos orgánicos internos de la empresa, o trasladando y copiando éxitos de una unidad a otra. No obstante, poco a poco vamos incrementando nuestro campo de acción. En primer lugar, en Unesa sentimos que nuestros valores son fundamentales tanto para nuestra sostenibilidad como para el impulso de una mejor sociedad. Estos valores, nos motivaron a buscar maneras de incentivar programas culturales y educativos. Hoy día somos patrocinadores de cinco premios literarios y contribuimos con la impresión de las obras ganadoras, patrocinamos la revista científica de patrimonio histórico Canto Rodado, apoyamos los proyectos del Patronato de Panamá Viejo, y somos patrocinadores de la Fundación por la Excelencia Educativa, entre otras actividades de esta índole. De igual forma, sentimos que la transparencia en nuestra gestión es sumamente importante. Por ello, hace muchos años decidimos

Sostenibilidad: Satisfacer necesidades y cumplir metas En Sucasa, estamos implementado la completa digitalización del proceso de vivienda, reduciendo el uso de papel y mensajería

listarnos en la Bolsa de Valores de Panamá. Somos de las pocas empresas no financieras cuyos estados financieros auditados son públicos y que además escogió ser calificada por una agencia calificadora de riesgo mucho antes de que fuera una obligación regulatoria. Adicionalmente, como parte de nuestros esfuerzos por fortalecer nuestra sostenibilidad a largo plazo, estamos en proceso de implementar un Gobierno Corporativo alineado con las mejores prácticas actuales. Se reglamentó nuestra Junta Directiva, se designaron a dos mujeres en la misma y se nombró nuestro primer Director

Independiente, quien además participa en nuestro Comité de Auditoría. Este reglamento incluyó reglas adicionales a nuestro Código de Ética, ya vigente para todas nuestras empresas, que gobiernan las relaciones de nuestros directores con la administración. Hoy dia el 45% de nuestros altos ejecutivos son mujeres. Es importante mencionar que esto, como ejemplo de diversidad y sostenibilidad, nunca ha sido una meta específica de la empresa. Nuestra gestión y nuestros valores impiden que tengamos preferencia alguna, en ningún puesto, por uno u otro sexo. Sencillamente buscamos al mejor y el resultado ha sido producto

del arraigue de nuestros valores. Por ejemplo, siendo fundamentalmente una empresa constructora, un sector tradicionalmente dominado por hombres, la mayoría de nuestros ingenieros de campo son mujeres. Desde un punto de vista más práctico, estamos activamente explorando e implementando medidas que reduzcan el consumo de recursos y beneficien al ambiente. En Sociedad Urbanizadora del Caribe (Sucasa), por ejemplo, estamos implementado la completa digitalización del proceso de vivienda, reduciendo el uso de papel y mensajería. Para lograr esto, invertimos en mejoras a nuestros sistemas y procesos y, aunque no hemos cuantificado los posibles ahorros económicos, si sentimos que tenemos ahorros en tiempo y gestión cuando comparamos el proceso anterior. Esto por supuesto, exceptúa temas exigidos por ley, como las escrituras. En Fridays fuimos pioneros en la eliminación de carrizos plásticos, bolsas plásticas y envases de foam. En este caso, nuestros costos si se elevaron, pero estamos convencidos que el beneficio a nuestra sociedad a largo plazo es muy superior y necesario. Sorprendentemente, aunque pudiera pensarse que el marco regulatorio solo debería ayudar en mejorar la ecuación de sostenibilidad, hay muchas regulaciones que impiden una mejoría. Como ejemplo: La Factura Fiscal. No solo ha generado un aumento de los costos de operación y reducido, en el caso de los restaurantes, la productividad, sino que además no tiene ningún sentido que este documento sea impreso. La sostenibilidad tiene muchas dimensiones y hoy día tomamos en cuenta una perspectiva mucho más amplia en su concepto. Sabemos que somos un agente más en esta sociedad, y que debemos intensificar nuestros esfuerzos, sostenidos por nuestros valores, para el impulso de una mejor sociedad.