care4mobility Units of Learning Outcomes

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483

Overzicht van Units of Learning Outcomes Professionally applying first aid in emergency situations (basic life support) / levensreddend handelen ..................................................................................................................................................... 3 Professionally applying first aid in emergency situations (advanced life support) / uitgebreide eerste hulp ................................................................................................................................................ 5 Complementary Care / complementaire zorg ............................................................................................................................................................................................................................................... 8 NUTRITION: EASY COOKING / voeding: eenvoudige kooktechnieken .................................................................................................................................................................................................... 11 Health promotion skills / gezondheidbevorderende vaardigheden ............................................................................................................................................................................................................. 14 Work-life-balance: hoe kan ik voor mijn eigen gezondheid zorgen binnen mijn beroep? ........................................................................................................................................................................... 16 Communication and cooperation skills for health and social care workers / Communicatie en samenwerkingsvaardigheden voor welzijns- en gezondheidszorg medewerkers ................................... 19 Conflict and complaints management in health care professions / Conflicten en klachtenafhandeling in de gezondheidszorg ................................................................................................................ 21 Skills in Behaviour / Vaardig in gedrag ....................................................................................................................................................................................................................................................... 23 Dealing with feelings / omgaan met gevoelens .......................................................................................................................................................................................................................................... 25 TIME MANAGEMENT FOR HEALTHCARE WORKERS / Time management voor gezondheidszorgmedewerkers ................................................................................................................................ 27 Career planning across borders / Carriereplanning over de grens ............................................................................................................................................................................................................. 30 CO-WORKING IN AN INTERNATIONAL THERAPEUTIC TEAM / Samenwerken in een international therapeutisch team ..................................................................................................................... 32 COMMUNICATION WITH PATIENTS IN FOREIGN LANGUAGE / Communicatie met zorgvragers in een andere taal .......................................................................................................................... 35 COMPUTER SKILLS FOR HEALTHCARE WORKERS / Computervaardigheden voor medewerkers gezondheidszorg ......................................................................................................................... 38 Business start-up for medical carers / Een eigen bedrijf beginnen in de gezondheidszorg ....................................................................................................................................................................... 40 Annex (EN): Relevance of Units for health and social care professions in Germany, Poland, the Netherlands, Italy, Turkey and Lithuania ............................................................................................ 42

These Units of Learning Outcomes have been developed as an intellectual output of the Erasmus+ Strategic Partnership: care4mobility – Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET (2015-1-DE02-KA202-002483).

This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Dit document is aangemeld bij Creative Commons Attribution 4.0 International License. Om een kopie van deze Licentie te bekijken, bezoek http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ of stuur een bericht naar Creative Commons, PO box 1866, Mountain View, Ca 94042, USA

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector

1 Moderne gezondheidszorg

Page 2 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Professionally applying first aid in emergency situations (basic life support) / levensreddend handelen

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: Na het voltooien van de eenheid, zal de leerling zitten kundig voor self-responsibly fundamentele levensreddende maatregelen toepassen. De verworven kennis, vaardigheden en competenties kunnen worden toegepast in een verscheidenheid van contexten – zowel op het werk (ziekenhuis, verzorgingstehuizen, medische kantoren etc.) en in privé-leven, ongeacht of het slachtoffer wordt aangetroffen, binnenshuis of buitenshuis.

Aanbevolen TRAININGSUREN: 30 (inclusief beoordeling). Voor leerlingen met voorafgaande kennis van anatomie en fysiologie wellicht minder trainingsuren voldoende.

Benodigdheden: Anatomie afbeeldingen/ modellen Ongeval simulatie hulpmiddelen (Lotus, wondmodellen enz.)

Verbandmaterialen Reanimatiepoppen – volwassene en zuigeling met gezicht huid AED apparaat Redding deken Motorhelm Knowledge

Skills

Competence

Hij /zij is in staat om:  Tijdens de aankomst bij een ongeval of situatie te bepalen of en hoe hulp ingeschakeld moet worden  De basis anatomie en fysiologie van het menselijk lichaam te benoemen  Te omschrijven hoe een eerste inschatting van een ongevalssituatie gemaakt wordt.  De belangrijkste hygiënemaatregelen en veiligheidsmaatregelen te benoemen.

Hij /zij is in staat om:  Een slachtoffer veiligheid te bieden, inclusief de noodvervoersgreep van Rautek  Het bewustzijn te beoordelen, en daarop de verdere hulpverlening af te stemmen en uit te voeren  Een bewusteloos slachtoffer in de stabiele zijligging te leggen  Een reanimatie uit te voeren met en zonder gebruik van de AED (automatische externe defibrillator)

Hij /zij is in staat om:  Een veilige omgeving te creëren om eerste hulp te verlenen voor zichzelf en omstanders  Levensbedreigende situaties te herkennen in een ongevalssituatie  Zelfstandig levensreddende handelingen toe te passen in een ongevalssituatie

Page 3 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Knowledge

Skills

Hij /zij is in staat om:  Te omschrijven hoe het risico op besmetting en infectie verkleind kan worden  De juridische aspecten van de eerste hulpverlening te benoemen  De wettelijke zorgplicht te benoemen bij ongevallen

Hij /zij is in staat om:  Bloedingen te stoppen en open wonden te behandelen  Bij verkeersslachtoffers de helm af te nemen  Eerste hulp te verlenen aan kinderen

Competence

Assessment of learning outcomes : Beoordeling van de verworven leerresultaten zal plaatsvinden op de laatste trainingsdag van de uitwisseling.

Het zal worden uitgevoerd volgens een aantal criteria: beoordelingsvorm: demonstratie van vaardigheden, monderlinge presentative en discussie in groepen van ca. 4 studenten. beoordelingsopdracht: De volgende medische noodsituaties moet worden toegewezen aan de groep studenten. Onderwerp per student kan door loting bepaald worden. a. Beoordeling van het bewustzijn van het slachtoffer en zorgen voor een vrije ademweg b. Uitvoeren van een reanimatie met en zonder AED c. Stoppen van een bloeding en het behandelen van open wonden Taak van de studenten: a. Beschrijven hoe zij deze situatie diagnosticeren b. Besluiten welke onmiddelijke levensreddende handelingen toegepast dienen te worden c.

Beschrijven de te nemen stappen van de hulpverlening d. Voeren de hulpverlening uit met hulp van medestudenten, poppen en de eerste hulp materialen e. Gebruiken in de beschrijvingen de juiste terminologie f.

Beantwoorden de verdiepende vragen van de beoordelaar aansluitend aan de hulpverlening Assessor: de beoordelaar moet een gecertificeerde Eerste Hulp instructeur zijn.

Aanvullende informatie: / Ontwikkeld door: care4mobility, WBS TRAINING AG, Dresden, Germany

Page 4 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Professionally applying first aid in emergency situations (advanced life support) / uitgebreide eerste hulp

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 4 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: Na het voltooien van deze leereenheid, is de leerling zelfstandig in staat om maatregelen te nemen voor eerste hulp bij de volgende incidenten: obstructie, letsel aan botten, gewrichten en spieren, schokken, vergiftiging, interne geneeskunde noodsituaties (bv. beroerte, diabetes, astma). Om het grootste deel van de verworven kennis toe te passen is kennis en vaardigheden van gespecialiseerde medische apparatuur noodzakelijk, zodat de leerlingen zal alleen toe kan passen op hun werkplek, d.w.z. in een ziekenhuis of in dienst van de noodhulp.

Respecteer het juridische kader voor de uitvoering van de hieronder genoemde handelingen te allen tijde!

Benodigde voorkennis: eenheid van leerresultaten "Professioneel eerste hulp in noodsituaties – basisniveau toe te passen" of equivalente kennis, vaardigheden en competenties Aanbevolen TRAININGSUREN: 60 (inclusief beoordeling) Benodigdheden: Ongeval simulatie hulpmiddelen wondzorgmateriaalpparatuur ALS opleidings oefenpop AED apparaat Bloeddruk meter en stethoscoop Reddingsdekens Brancards /vacuummatras injectiemateriaal Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:  Verschillende technieken van positioneren en vervoeren van een slachtoffer te verantwoorden

Hij/zij is in staat om:  De vitale functies te monitoren en beoordelen

Hij/zij is in staat om:  Eerste hulp toe te passen in noodsituaties

Page 5 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:  De symptomen en de metingen vitale functies bij het slachtoffer te omschrijven in geval van: o Shock o Luchtweg obstructies o Verwondingen aan het bot- en bewegingsstelsel o Vergiftegingen o Interne medische aandoeningen (b.v. beroerte, diabetes, asthma) o verdrinking

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om:  Ondersteuning te bieden aan het medisch personeel in de verdere medische behandelingen

        

Het slachtoffer in een juiste houding te positioneren en gereed te maken voor vervoer (incl. gebruik vacuummatras) Toedienen van sub-cutane medicatie Een intraveneuze naald te plaatsen Symptomen van shock te herkennen en een aangepaste behandeling toe te passen Symptomen van volledige of gedeeltelijke luchtweg obstructie te herkennen en passende maatregelen toe te passen Een slachtoffer lijdt aan verwondingen aan botten, gewrichten en spieren te herkennen en passende hulp toe te passen Symptomen van vergiftiging te herkennen en treffen van passende maatregelen Interne medische aandoeningen herkennen (beroerte, diabetes, astma) en om de juiste hulp toe te passen Hulp te bieden aan een slachtoffer dat dreigde te verdrinken of bewusteloos uit het water gehaald wordt

Assessment of learning outcomes : •De beoordeling van de verworven leerresultaten zal plaatsvinden op de laatste dag van de opleiding voor de periode van mobiliteit. Het zal worden uitgevoerd volgens de volgende criteria: beoordelingsmethode: mondelinge presentatie en vaardigheden demonstratie in groepen van ca. 4 studenten. beoordelingsopdracht: een van de volgende situaties moet worden toegewezen aan de groep studenten. Onderwerp kan worden bepaald door loting. a. Monitoren van vitale functies en herkennen van afwijkingen b. Herkennen van symptomen van shock en een aangepaste behandeling toe te passen c. Herkennen van symptomen van volledige of gedeeltelijke luchtwegobstructie en passende maatregelen toe te passen d. Herkennen van symptomen van een hartaanval en passende maatregelen toe te passen De studenten moeten: Page 6 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector a. b. c. d. e. f.

Beschrijven hoe te komen tot diagnosticeren van de bovenstaande medische noodsituatie Beslissen welke maatregelen onmiddellijke genomen moeten worden Beschrijven hoe de procedure stap voor stap verloopt Elke stap met behulp van hun medestudenten, poppen en andere apparatuur juist uitvoeren De juiste terminologie te gebruiken bij het beschrijven van maatregelen voor eerste hulp Vragen van de beoordelaar verder kunnen beantwoorden

Beoordelaar: De verantwoordelijke beoordelaar moet een gecertificeerde EHBO instructeur/ verpleegkunde docent zijn Additional information: / Developed by: care4mobility, WBS TRAINING AG, Dresden, Germany

Page 7 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Complementary Care / complementaire zorg EQF-Level: 3 / 4

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie> NQF-Level:

Beschrijving van de eenheid: De term "Complementaire zorg" staat voor een verscheidenheid van technieken die in de gezondheidszorg kunnen worden gebruikt naast de traditionele, westerse geneeskunde met het doel van het verhogen van het welzijn van een zorgvrager, in het bijzonder zorgvragers met chronische aandoeningen of in palliatieve fase. Na voltooiing van de eenheid vermag de leerling ingrijpen in het lijden van de patiënt en / of vergroten van het welzijn van de patiënt. De zorg is gericht op het stimuleren van de zelfgenezende kracht van het lichaam van de patiënt op en bevordering van een gezonde levensstijl, waarin de patiënt in staat is om zijn/haar eigen menselijke krachten te gebruiken is. Deze eenheid is gebaseerd op een moderne en holistische mensvisie.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is zelfstandig in staat om:

Hij/zij is zelfstandig in staat om:

Hij/zij is zelfstandig in staat om:





  

 

De kennis over complemantaire zorg te gebruiken in de context van het beroep De theoretische achtergrond te definiëren van holistische mens en deze toe te passen Rekening te houden met interculturele en religieuze aspecten Te begrijpen en motiveren waarom natuurproducten en technieken gebruikt worden voor ontspanning (bijvoorbeeld etherische oliën, klassieke massages, hand en voet-massages, muziek, honing) Indicaties en contra-indicaties van de gebruikte methoden en producten te benoemen Veiligheidsaspecten ten aanzien van de gekozen technieken te waarborgen



  

Een passend aanvullend programma voor te stellen (adviseren) op basis van geselecteerde gegevens (anamneses) Het programma volgens de regels uit te voeren o Kruidenthee maken o Een klassieke, hand- en voet massage o Kruiden en oliën gebruiken o Voorbereiden een bad o Gebruik maken van muziek voor ontspanning of rouwondersteuning Keuzes te maken gebaseerd op interculturele verschillen en behoeften Empathisch in verschillende situaties en achtergronden te reageren Open te staan voor andere religies en de daarin gebruikte complemantaire mogelijkheden

  

Verschillende technieken van complementaire zorg toe te passen afgestemd op de behoeften van een zorgvrager De juiste mix van producten en apparaten, complementair aan de behoeften van de patiënt te kiezen Proces en productevaluatie uit te voeren op de gegeven technieken.

Page 8 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Assessment of learning outcomes : Aanbevolen Beoordelingsmethoden: demonstratie van vaardigheden en schriftelijke beoordeling (casestudy) 1. Case study: ontwikkelen en motiveren van een complementaire zorgplan 2. vaardigheden demonstratie: bewijzen van het uitvoeren van 2 verschillende soorten behandeling Aanvullende informatie: aanvullend gebaseerd op kwalificatie dossier 2016 Nederland De leerresultaten komen overeen met hetgeen is afgesproken in de studieovereenkomst en OER. (examenreglement, goedgekeurd door de inspectie van het onderwijs) Developed by: care4mobility, ROC de Leijgraaf, Veghel, the Netherlands

Page 9 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector

2 Promoten van gezond leven

Page 10 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

NUTRITION: EASY COOKING / voeding: eenvoudige kooktechnieken EQF-Level: 3

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie> NQF-Level:

Beschrijving van de eenheid: Samenwerking met de zorgvrager met betrekking tot koken en huishouden.

Voeding is een essentieel stuk van gezondheidszorg en de sociale zorg, het heeft een relatie met emotionele, fysieke en cognitieve gezondheid. Een gezond dieet is een groot deel achter het idee van elke succesvolle (zelf) zorg. Eten van een gezond dieet geeft onze hersenen en lichaam de vitaminen en mineralen die we nodig hebben om gezond te blijven. De laatste twee decennia zijn obesitas, onevenwichtige voeding en hun geassocieerde ziekten een ernstige volksgezondheidsprobleem geworden. Voeding speelt een belangrijke rol in veel chronische ziekten en aandoeningen, waaronder obesitas, type II diabetes, hypertensie, osteoporose en vele anderen.

Terwijl de farmacologische zich inzetten om deze aandoeningen onder controle te houden, toont cumulatief bewijs aan dat veel van de morbiditeit en mortaliteit van deze aandoeningen te voorkomen zijn door middel van gezonde voeding en levensstijl keuzes. Met getallen van obesitas en andere stijgende risicofactoren, wordt het steeds belangrijker om de gezondheidszorg en zorg aanbieders zich in te laten zetten voor ondersteuning van gezonde keuzes, het aanpakken van risico factoren, omdat primaire preventie nog steeds mogelijk is.

Deze eenheid zal leerlingen in staat stellen de waardering te krijgen van de voordelen van gezond koken en door middel van voorlichting zorgen voor een motivatie bij de patiënt voor gezond eten en een gezonde levensstijl. De leerling geeft uitleg over economisch boodschappen te doen, en hoe eenvoudige gezonde maaltijden te bereiden zijn – hiervoor is essentiële kennis bij het werken binnen de gezondheidszorg en sociale zorg over voeding nodig.

Hoofdpunten in het bewerkstelligen van een cultuuromslag in voedsel, voeding en etenstijden is voldoende oefening, waaraan we in deze eenheid veel tijd besteden.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om:





 

  

De belangrijkste basisbegrippen mbt voeding (oa voedingsbehoeften, voedingsstoffen, koken en bewaren, de voornaamste soorten voeding, enz.)

De huishoudelijke beginselen (oa prijs/kwaliteit verhouding) Producten en hun kenmerken te analyseren Uit te leggen wat dee basisprincipes van het dieet en voeding zijn en de (voor-)bereiding

  

Maaltijden aan te bieden overeenkomstig de beginselen van hygiëne en ergonomie Eenvoudige en gevarieerde menu's te bereiden waarbij rekening wordt gehouden met de voedingsbehoeften en verschillende diëten De patiënt te ondersteunen tijdens de maaltijden, en hierbij de zelfredzaamheid van de zorgvrager in acht te nehmen onafhankelijk van de beperking De de eetgewoonten van zorgvragers te respecteren

    

Maaltijden te bereiden en aan te bieden De gebruiker van de service te helpen bij de voorbereiding van maaltijden Te motiveren en stimuleren van mensen om zelf te koken Economisch te winkelen Effectieve voeding advies aan te bieden Uitnodigende eetmomenten te creeren Zichzelf / haarzelf schoon en hygiënisch te houden tijdens de bereiding van maaltijden Page 11 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector      

   



Voorbeelden van recepten en menu's te geven Bereidingstechnieken te benoemen, en uit te leggen Te beschrijven wat de basisprincipes van preventie en veiligheid (HACCP, etc.) zijn Motiverende begeleiding te geven om de interne motivatie te vergroten (bijvoorbeeld motivationeel interviewen en collaboratieve goal setting) Kennis van gezonde voeding over te brengen Elementen van binnenlandse economie om te zetten in de praktijk, zoals weten hoe geld te besparen op boodschappen (vooruit te plannen, kopen van seizoensproducten) Voedselafval te verminderen benoemt het belang van gezonde voeding en kent de richtlijnen en procedures voor het opstellen van eenvoudige gezonde maaltijden te benoemen welke diensten en middelen er beschikbaar zijn voor het omgaan met voeding te benoemen hoe een uitnodigende eetomgeving te creeren en voeding te presenteren bij verschillende doelgroepen (plaatsen van een kaars, verse bloemen, kleurrijke tafellaken) De basiselementen van persoonlijke hygiëne te benoemen en zorg te dragen voor bescherming in geval van bv. Wonden, infectiegevaar bij ziekte



 

           

Het voedsel en bereiden en bewaren volgens de daarvoor aangeleerde technieken, met inachtneming van gezondheidaspecten en voedingsgewoonten van de zorgvrager Huishoudelijk veiligheidsprocedures toe te passen Ondersteuning te bieden aan de zorgvrager in het verwerven van de vaardigheden en het vertrouwen geven om eenvoudige maaltijden voor zichzelf te kunnen bereiden eventueel met aanvullende hulp Passende ondersteuning en informatie te geven van het individu zodat zij weloverwogen keuzes in het beheer van hun voeding te maken De zorgvrager te ondersteunen in het maken van economische keuzes in de winkels bij het aanschaffen van voedingsproducten Het belang van gezonde voeding over te brengen aan de zorgvrager Passende bijstand en advies aan te bieden betreffende dieetafspraken De meest geschikte interventies te gebruiken om de zorgvrager aan te leren hoe hij voedingsmiddelen kann bewaren en beheren een uitnodigende tafelschikking en presentatie van de maaltijd te maken Hygiënisch te werken Veilig te werken en onveilige situaties te herkennen en voorkomen Besmetting en infectie als gevolg van wondjes te voorkomen Ervoor te zorgen dat de ruimte, oppervlakken en apparatuur schoon en in goede conditie zijn Gebruikt schone en geschikte kleding en uitrusting voor vegen en schoonmaken Afval snel, hygiënisch en adequaat af te voeren.

 Het werkgebied schoon en hygiënisch te houden Veilige opslag, bereiden, koken van voedsel te garanderen

Page 12 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector 

      

Te controleren dat voedsel op de juiste wijze, bewaard, bereid en geserveerd wordt: voedsel is onbeschadigd, is op de juiste temperatuur en binnen de houdbaarheidsdatum De informatie op de etiketten te vertalen naar de bereidingswijze en dieethandhaving Voeding juist te bewaren Ervoor te zorgen dat opslagruimten schoon, geschikt op de juiste temperatuur zijn voor het type van voedsel Het opslaan van voedsel, zodat kruisbesmetting wordt voorkomen, De te gebruiken voeding voor en tijdens bereiding goed te controleren De juiste procedures te hanteren voorkomen van kruisbesmetting, zoals tussen rauw voedsel, koken/heropwarmen en kant-en-klare maaltijden Bereide maaltijden op de juiste en veilige wijze te koelen en te bewaren voor latere uitlevering

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelingsmethode: simulatie en Case Study 1. Simulatie → de kandidaat moet belangrijke acties en vaardigheden voor de verzorging van de voeding van een patiënt met de benodigde apparatuur simuleren. De onderzoeker moet nagaan of de elementen van de gesimuleerde opdracht juist gehanteerd zijn. Voor sommige procedures, ook het uitvoeren van de fundamentele elementen in de juiste volgorde zal worden geëvalueerd mede ook het juiste gebruik van apparatuur.

2. CASE STUDY → beroepen die werkzaam zijn op gebied van de lichamelijke, geestelijke en sociale zorg moeten worden beoordeeld door middel van een praktische test (simulatie) teneinde de concrete capaciteiten van de kandidaten vast te kunnen. Op hetzelfde moment vereisen deze vaardigheden enige theoretische kennis. Om deze reden is het ook belangrijk om op te nemen van de case study als een instrument met het oog op een volledige evaluatie.

Additional information: Deze competenties kunnen in meerdere beroepen binnen zorg en welzijn van toepassing zijn Developed by: care4mobility, ET Labora, Italy

Page 13 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Health promotion skills / gezondheidbevorderende vaardigheden EQF-Level: 3

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie> NQF-Level:

Beschrijving van de eenheid: Het oude model van gezondheidszorg, dat een reactief systeem is wat acute ziekten na verschijning van symptomen behandelt, evolueert naar een meer gecentreerde visie, dat zich op de preventie en stabiliseren van chronische aandoeningen concentreert. Over de hele wereld vindt een fundamentele verschuiving plaats in gezondheidsrisico’s, die ontstaan door een verouderende bevolking en de toenemende incidentie van krijgen van chronische aandoeningen. Om met succes te werken aan de preventie van aandoeningen en ziekten is het van vitaal belang, dat de medische medewerkers worden uitgerust met vaardigheden, om een gezonde leefstijl te kunnen promoten. Zij kunnen zorgvragers overtuigen en begeleiden om hun gedrag in termen van het maken van gezondere levensstijl keuzes. Een medisch verzorger is een persoon wiens professionele taken er toe dwingen om zelf ook een goede leefstijl na te streven, en het presenteren van een Pro-gezondheid houding in hun dagelijkse werk. Deze kwaliteit is essentieel in elk beroep waarin een werknemer zich met andere menselijke wezens bezighoudt. Om hun taak naar behoren te kunnen vervullen, moeten de medische verzorgers beschikken over een grondige kennis inzake gezondheidsbevordering, gezond eten en een hygiënische manier van leven.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::







      

De basisbegrippen en aspecten van gezondheid, ziekte en beperkingen te benoemen Gezondheidsrisico’s bij patiënten te herkennen De culturele, sociale en economische factoren te benoemen die van invloed zijn op gezondheid Determinanten van mondiale en individuele gezondheid en gevolgen van ziekte en invaliditeit te classificeren De uitgangspunten van gezonde voeding te benoemen Te beschrijven wat het verband is tussen vooruitgang van de beschaving en welvaart of het ontbreken daarvan en het ontstaan van ziekten en aandoeningen.

Het benoemen van sociale beperkingen en hun oorzaken.

Het belang van profylaxe en ziektepreventie te benoemen



   

Een lijst van gezondheidsdeterminanten op te stellen in verschillende situaties Te beoordelen wat de gevolgen van de ziekte, hospitalisatie en andere moeilijke situaties op het lichamelijke en geestelijke toestand van de mens, evenals op hun dagelijks functioneren Informatie en instructie over gezonde voeding en een gezonde levensstijl aan te bieden Gezondheidsbehoeften te onderzoeken en activiteiten te organiseren op het gebied van preventie en gezondheidsbevordering Gezondheid gerelateerde activiteiten in de directe en indirecte (sociale) leefomgeving aan te bieden De zorgvrager te stimuleren om controle uit te voeren op de eigen gezondheid

   

Systematisch de kennis betreffende gezondheidsvoorlichting, preventie en opvoeding te onderzoeken Aan de patiënt gezond voorbeeldgedrag te laten zien Goede voorlichting in gezondheid en leefstijl op basis van evidence based practise te ontwikkelen en verspreiden Zorgvragers te ondersteunen bij het aanpassen en leren omgaan met de gezonde leefstijl Zorgvragers te motiveren en bewust te laten zijn van het belang van gezondheidsvoorlichting en leefstijl op de eigen gezondheid

Page 14 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector 

Te herkennen welke gezondheidsrisico”s er zijn en hoe hiemee om te gaan in de werkomgeving evenals in onderwijs

   

Om zich aan de afspraken over gezondheid en veiligheid binnen de organisatie te houden Voorbeeld te geven wat betreft de vaardigheden in gezondheidsvoorlichting en opvoeding en de ontwikkeling van gezondleven vorm te geven De zorgvragers informatie te geven over de relatie tussen voeding, leefstijl en de aanwezige gezondheidsproblemen Gezondheid-, preventie- en onderwijsprogramma ’s te implementeren

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelingsmethode: combinatie tussen mondelinge assessment en casestudy 1. Mondeling assessment: discussie over de basis van gezondheid, gezonde leefstijl en gezonde voeding, discussie over welke voorlichtingsmethoden geschikt kunnen zijn om voorlichting en instructive te kunnen geven etc.

2. Case study: het voorstellen van een gezondheidsprogramma voor een zorgvrager aan de hand van een casus Additional information: / Developed by: care4mobility, CZKiU, Skarzysko-Kamienna, Poland

Page 15 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Work-life-balance: hoe kan ik voor mijn eigen gezondheid zorgen binnen mijn beroep?

EQF-Level: 3

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie> NQF-Level:

Beschrijving van de eenheid: Bij het starten van de opleiding in de gezondheidszorg, beseffen de studenten al snel dat hun taken niet alleen fysiek uitdagend zijn, maar ook een psychologische belasting kunnen zijn. De fysieke uitdaging is vooral aanwezig bij het verzorgen en verplaatsen van gedeeltelijk of volledig immobiel patiënten. Het begeleiden van zorgvragers die ziek zijn en /of stervende en hun omgeving die rouwende is, moet worden opgevat als een psychologische last voor studenten. De gepresenteerde leereenheid dient om studenten uit te dagen om deze beide kanten van het beroep te bestuderen en naar het eigen persoonlijke te trekken. In deze leereenheid zullen de concepten van de pathogenese worden behandeld, aan de hand van de salutogenesis van Antonovsky. Daarbij gaat het om een benadering van de mens, die zich richt op factoren die gezondheid en welbevinden stimuleren in plaats van de factoren die ziekte veroorzaken en die in het middelpunt van de pathogenese staan. Het gaat bij salutogenese om de verhouding tussen gezondheid, stress en coping. Aspecten die ondersteuning bieden aan de gezondheid van de studenten en hun integratie en realisatie in de beroepsopleiding en in het dagelijks functioneren staan op de voorgrond. Het hanteren van verschillende ontspanningstechnieken en methoden ondersteunt de studenten om in ontspanning te komen en uiteindelijk een keuze te kunnen maken in welke techniek voor hun goed werkt. Bovendien worden de ontspanning methoden "progressieve spier ontspanning" en "yoga" praktisch geoefend. De volgende vragen worden centraal geplaatst in deze eenheid:  Wat betekent gezondheid betekenen voor mij persoonlijk?  Hoe kan ik mijzelf handhaven en omgaan met de uitdagende beroepssituaties, die indruk op mij maken?  Hoe kan ik mijn fysieke gezondheid ondersteunen? technieken die rugklachten voorkomen  Hoe kan ik mijn geest/psyche ondersteunen in uitdagende beroepssituaties Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om:

    

Uit te leggen wat de beginselen van de tiltechnieken te maken hebben met de fysieke belasting van het beroep Te definiëren wat de termen "gezondheid" en de "ziekte" inhouden De concepten van de pathogenese en salutogenesis uit te leggen De termen "distress", en "eustress" te definieren en mogelijkheden van coping te benoemen De ontwikkeling van stress en mogelijke copingstrategieën te beschrijven

   

Tiltechnieken toe te passen De verschillende concepten in gezondheid en ziekten in het dagelijks leven toe te passen Een individuele werk-leven-balans voor hun dagelijkse professionele routine te ontwikkelen De methoden voor ontspanning zoals yoga en pmr toe te passen in stressvolle situaties



 

Het verschil tussen de begrippen pathogenese en salutogenesis te begrijpen en daarmee te kunnen concentreren op de gezondheidsbevorderende aspecten binnen hun werk in de gezondheidszorg en priveleven Hun positie binnen een team / groep van mensen, die samenwerken te vinden Bij te dragen aan het oplossen van conflicten binnen het team, met bewoners of met familieleden

Page 16 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector   

Te benoemen dat het beleven dat werk-leven-balans verschilt tussen alle individuen Ontspanning methoden en de verschillende mogelijkheden van toepassing uit te leggen, afhankelijk van de situatie De beginselen en de voordelen van verschillende ontspanningstechnieken zoals yoga en pmr (progressive muscle relaxation) te benoemen

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelingsmethoden: vaardighedentoets en geschreven verslag 1. Practische uitvoering van een ontspanningstechniek (10 min), 2. Geschreven verslag over salutogenesis en pathogenesis 3. Extra mogelijkheid, een geschreven work-life-balance-diary gedurende een beroepspraktijkvorming na deze “mobility”. Beoordeling hiervan vindt dan plaats door de eigen school.

Additional information: / Developed by: care4mobility, WBS TRAINING; Dresden, Germany

Page 17 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector

3 Sociale vaardigheden en communicatie

Page 18 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Communication and cooperation skills for health and social care workers / Communicatie en samenwerkingsvaardigheden voor welzijns- en gezondheidszorg medewerkers

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: Goede communicatie tussen medische, verzorgende en sociale zorgprofessionals en patiënten is essentieel voor het welslagen van geïndividualiseerde verpleging van iedere patiënt. Om dit te bereiken, moeten alle zorgprofessionals elkaar, zorgvragers en hun naasten begrijpen en helpen om met elkaar om te gaan met het tonen van hoffelijkheid, vriendelijkheid en oprechtheid.

Dienovereenkomstig, biedt deze eenheid een boeiende kijk op het onlosmakelijk verband tussen de mededeling, gezondheid en zorg Sector. Goede communicatie en samenwerking vaardigheden zijn een essentieel onderdeel van elke relatie, vanaf de professionele ontwikkeling tot persoonlijke interacties. Zowel mondeling als nonverbaal, is het belangrijk om te begrijpen hoe wij informatie en emoties met patiënten delen. Ook de proffesionals moeten tijd besteden aan de patiënt om te kunnen communiceren met de nodige vertrouwelijkheid, en mogen niet vergeten dat deze mededeling ook invloed heeft op naasten van de zorgvrager, De praktijk vereist niet alleen wetenschappelijke kennis, maar ook interpersoonlijke, intellectueel en communicatie-vaardigheden en vaardigheden. Deze cursus helpt studenten een kijkje te nemen op belangrijke concepten van communicatie in het algemeen en helpt zo effectief mogelijk ontwikkelen van communicatievaardigheden. Deze cursus geeft ook praktische oefeningen betreffende het communiceren zowel individueel als in groepen.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om::  Duidelijk en doeltreffend te communiceren waarbij rekening wordt gehouden met de behoeften, de cultuur en de verwachtingen van doelgroepen met inachtneming van ethische normen  Duidelijk te articuleren binnen verschillende contexten, en hierin samen te werken met collega's  Gedachten en uitdrukkingen op gepaste en verantwoordelijke wijze te gebruiken  Non-verbale en verbale vaardigheden in consensusvorming en conflictoplossingen toe te passen  Non-verbale en verbale vaardigheden in actief luisteren te hanteren  Respect te tonen voor de mogelijk beperkte communicatieve vaardigheden van de zorgvrager

Hij/zij is in staat om::  De doeltreffendheid van verschillende vormen van verbale en non-verbale communicatie voor patiënten met verschillende behoeften te evalueren  Diverse communicatievaardigheden te beheersen, met inbegrip van orale (spreken en luisteren) en probleemoplossend en positief denken vaardigheden in een verscheidenheid van contexten  De juiste communicatieve aanpak te kiezen binnen de verschillende contexten  Communicatie in één-op-één gesprekken en groepinteracties in de gezondheidszorg tot stand te kunnen brengen  Om te kunnen gaan met de sociale verschillen, veranderingen in gedrag behorende bij de gezondheidsituatie of sociale activiteiten  Op professionele wijze deel te nemen aan discussies met collega's, suggesties en besluiten hierin te nemen

      

De belangrijkste communicatie theorieën, beginselen, concepten en modellen te benoemen Uit te leggen wat het belang van communicatie in de gezondheids- en sociale zorg is Situaties, contexten en belemmeringen te identificeren Het effect van non-verbale en verbale gedrag en de gevolgen van het luisteren te verklaren Uit te leggen wat het belang is van het geruststellen van de zorgvrager betekenissen die zijn ingesloten in berichten te identificeren en herkennen van de invloed van die berichten Manieren te benoemen om actief te kunnen luisteren in drukke werkomgevingen.

Page 19 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector  

Het brengen van een bericht aan te kunnen passen aan de uiteenlopende behoeften van individuen, groepen en contexten De eigen communicatievaardigheden te versterken door zelfreflectie.





interpersoonlijke vaardigheden laten zien, waaronder de mogelijkheid om te leiden en samen te werken met anderen en intellectuele flexibiliteit, een openheid voor nieuwe ideeën te communicieren over ethische zaken, met inbegrip van een besef van persoonlijke en anderen waarden en hoe zij zich verhouden tot ethische besluitvorming.

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelingsmethoden : Case Study.

Assessment task: Werken aan een case-studie over communicatieve problemen in een typische situatie in gezondheidszorg of sociale zorg, presentatie van de resultaten, mondeling of schriftelijk.

De case studie moet de beoordeling van ten minste 4 van de volgende 8 competenties bevatten  Evaluatie van de doeltreffendheid van verschillende vormen van verbale en non-verbale communicatie voor patiënten met verschillende behoeften  Aantonen van communicatievaardigheden, met inbegrip van orale (spreken en luisteren) en probleemoplossend en positief denken vaardigheden in een verscheidenheid van contexten  Communicatieve maatregelen nemen tot het verlagen van belemmeringen voor de communicatie, met het oog op de specifieke situatie  Bewijzen van toepassen van communicatieve vaardigheden in één-op-één gesprek en groep-interacties in de gezondheidszorg en sociale zorg  Sociale verschillen enveranderingen te accepteren en aan te passen in diverse gezondheids- en sociale zorg activiteiten  Communiceren op professionele wijze en deelnemen aan discussies met collega's, suggesties en besluiten voor te stellen  Aantonen interpersoonlijke vaardigheden, waaronder de mogelijkheid om te leiden en samen te werken met anderen en intellectuele flexibiliteit, openstaan voor nieuwe ideeën  Aantonen om ethische dilemma’s bespreekbaar te maken, met inbegrip van een besef van persoonlijke en anderen waarden en hoe zij zich verhouden tot ethische besluitvorming.

Additional information: Onderwerpen in opleidingsplan: Waarom we communiceren? Persoonlijke en interpersoonlijke communicatie. Maslow basisbehoeften: lichamelijke, veiligheid, sociale, gevoel van eigenwaarde, zelfreflectie. communicatietheorieën, beginselen, opvattingen. Weergaven van lineaire en transactionele lineaire weergave: afzender, Encodes, boodschap, kanaal, ontvanger, Decodes, lawaai-externe factoren. Definitie van communicatieve competentie. Kenmerken van goede communicatie. Mogelijkheid om te kiezen van de meest geschikte methode. De basis van communicatie is de interactie tussen mensen. Verbale communicatie is een manier voor mensen om te communiceren face-to-face. Onderdelen van de verbale communicatie zijn geluid, woorden, spreken en taal.

Kenmerken van Non-verbale communicatie. Soorten non-verbale communicatie. Lichaamsbeweging, stem. Touch. Verschijning. Fysieke ruimte en milieu. Tijd. Co culturen zijn nationaliteit, leeftijd, ras/etniciteit, bezetting, mogelijkheid, religie, activiteit. Specifieke culturele en ethische regels te leren. Motivatie, tolerantie voor synchronisatie van dubbelzinnigheid, openheid, kennis en vaardigheden ontwikkelen. Invloeden op emotionele expressie. Verantwoordelijkheid nemen voor gevoelens. Het beheren van moeilijke emoties. Richtlijnen voor het uiten van emoties. De aard van het Conflict. Conflict stijlen. Conflict in relatie systemen. Variabelen in Conflict vaardigheden. Constructieve conflicten; Vragen en antwoorden.

Developed by: care4mobility, ERCC Klaipeda, Lithuania

Page 20 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Conflict and complaints management in health care professions / Conflicten en klachtenafhandeling in de gezondheidszorg

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: Natuurlijk, in elke situatie een de groep, in elke organisatie, kunnen conflicten ontstaan. Talrijke studies omvatten communicatie als een belangrijke oorzaak van interpersoonlijke conflicten tussen verpleegkundigen (Almost, 2006; Johnson, 2009; Warner, 2001 e.a.). Almost (2006) wijst de stijl van communicatie binnen de gezondheidszorg bijdraagt aan de ontwikkeling van een conflict, en die stijl kan zeker zou kunnen bestaan uit een gebrek aan communicatie, maar ook aan verbale of non-verbale communicatie. Conflictoplossing is een dynamisch proces van constructief bemiddelen tussen tegengestelde standpunten, zodat mensen samenwerken om tot een wederzijds aanvaardbaar compromis te komen. Een van de essentiële elementen van effectieve conflictoplossing is de erkenning dat er stadia van conflict zijn. De fasen van het conflict kunnen variëren van één argument binnen één vergadering tot langdurige tegengas krijgen, ingegraven door posities van medisch personeel, administratie en/of patiënten. Afhankelijk van de cultuur enf de behoeften van de organisatie en het soort conflict, kunnen verschillende communicatiestrategieën en technieken gebruikt worden om een conflict te beheren. Het doel van gezondheidszorgfaciliteiten is ontwikkelen en implementeren van een conflict management proces. Deze cursus zal medewerkers een dieper begrip van het conflict geven, en hen voorzien van praktische hulpmiddelen om te identificeren, beheersen en oplossen van conflicten in een vroeg stadium.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om:







     

De aard van het conflict en de bronnen van conflict te beschrijven De belangrijkste praktische en theoretische concepten van beheersen en oplossen van conflicten te benoemen De soorten conflicten en klachtenmanagementstijlen te benoemen Oorzaken en soorten conflicten in gezondheids- en sociale zorginstellingen te benoemen Het verschil tussen destructieve en constructieve conflict, positieve effecten van conflicten te benoemen Het belang van het beoordelen van iemands eigen conflict managementstijl te benoemen Het belang van goede communicatievaardigheden; de invloed van het geslacht en culturele verschillen, perceptie en macht in conflictoplossing uit te leggen

 

  

Conflicten in een vroeg stadium te herkennen; begrijpen van de verschillende waarschuwingssignalen en triggers van conflict Conflicten op effectieve en tolerante manier met collega's en patiënten en hun families te bespreken Conflicten op te lossen, met inbegrip van hoe te "moeilijke" gesprekken hebben, waar dat deze gesprekken plaatsvinden, en hoe "moeilijke" feedback te geven Begrijpelijke taal te gebruiken Communicatieve vaardigheden te gebruiken om escalatie van een conflict te voorkomen De patiënt uit te leggen hoe zijn/haar gedrag (negatief) invloed heeft op de therapeutische verpleegkundigecliënt relatie

    

Een brede kennis van conflict beheersings theorieën, modellen en principes die specifiek op het gebied van gezondheid en sociale zorg te integreren Een goed begrip van de gestructureerde alternatieve benaderingen van conflict en klacht te hanteren De ontwikkeling van belangrijke strategieën en vertrouwen in het beheer van de dagelijkse werkplek conflicten mede vorm te geven Conflict- en klachten te kunnen aanhoren, beheersen en met oplossingen te komen Te reflecteren over de eigen conflict managementstijl Te overleggen met betrokkenen over de betekenis van hun ervaringen tijdens het incident met de intentie om de relatie te verbeteren

Page 21 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector   

Uit te leggen wat het belang van emotionele intelligentie tijdens een conflict Verschillende benaderingen van omgaan met klachten in de gezondheidszorg en sociale zorginstellingen benoemen te wijzen op het belang van een klachtenmanagementsysteem in de gezondheidszorg en sociale zorg.



professioneel om te gaan met klachten volgens de klachtenregeling van de instelling

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelingsmethode: Case Study.

Beoordeling taak: werken aan een case-studie over een typische conflict situatie in gezondheidszorg en sociale zorg, presentatie van de resultaten, mondeling of schriftelijk. De case studie moet de beoordeling van ten minste 3 van de volgende 6 competenties bevatten  Brede kennis van conflict beheersing, modellen en principes die specifiek op het gebied van gezondheid en sociale zorg  Begrip van de gestructureerde alternatieve benaderingen van conflict en klacht beheersing  Ontwikkeling van belangrijke strategieën en vertrouwen in het beheer van de dagelijkse werkplek ten aanzien van conflicten  Aantonen competentie in conflict- en klachten beheersing  Reflecteren over iemands eigen conflict managementstijl  overleg met betrokkenen over de betekenis van hun ervaringen tijdens het incident met de intentie om de relatie te verbeteren.

Additional information: Ontwerp opleidingsplan: De aard van het Conflict. Conflict aangestuurde stijlen. Conflictbeheersing en resolutie. Hoe moeten mensen reageren op conflict? Welke houdingen hebben mensen in het adresseren in een conflict? Welke factoren kan invloed hebben op onze conflicthouding? Hoe zou u uw conflictmanagementstijl omschrijven? Typische soorten conflicten in gezondheidszorg en sociale zorg.

Conflict met collega's. Conflict met patiënten. Constructieve conflicten: vragen en antwoorden. Niet-opgeloste of onderdrukte conflict. Preventie van conflicten. Emotionele intelligentie. De aanbevelingen van de uitkomst van conflict. De rol van kwaliteit en klachten management in de gezondheidszorg en sociale zorg. Beheer van de klachtenprocedures.

Developed by: care4mobility, ERCC Klaipeda, Lithuania

Page 22 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Skills in Behaviour / Vaardig in gedrag

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: De eenheid richt zich op het gedrag in de breedste zin van het woord. De leerling gaat op onderzoek uit om te weten wie hij / zij is, zij zullen worden aangemoedigd om een professionele zelfbeeld te ontwikkelen en leert wat de sterke en zwakke punten van hun beroep zijn. De leerling wordt gestimuleerd na te denken over zijn / haar eigen gedrag in zijn / haar dagelijkse werkzaamheden en de implicaties ervan voor welzijn – van zichzelf, collega's en patiënten. De eenheid behandelt een breed scala aan sociale en communicatieve vaardigheden, die de leerling ondersteunt om het professioneel communiceren in zijn / haar dagelijkse werk in de gezondheidszorg te ontwikkelen. Dit omvat: • Verschillende niveaus van communicatie te kunnen gebruiken in verschillende omstandigheden, evenals verschillende culturele en etnische achtergronden.

• Professioneel ingrijpen in crises situaties • Werken in een team Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::

     

Hun sterke en zwakke punten te benoemen Hun Zelfbeeld te presenteren Zich bewust te zijn van verschillende culturele achtergronden en gebruikte rituelen in de zorg Verschillende religies en rituelen die daarin gebruikt worden te benoemen De verbale en non-verbale communicatie te herkennen die verschillende culturele en religieuze achtergronden te herkennen Het uiten van emoties in verschillende religies te herkennen en te definieren



   

Op het eigen handelen te reflecteren, in het bijzonder omtrent o Communicatie met collega’s, zorgvragers, familie en anderen o Samenwerking met collega’s, zorgvragers, familie en anderen Bewust te zijn van en nadenken over de verschillende culturele aspecten tijdens werkzaamheden Verschillende communicatie theorieën op de juiste momenten in te zetten Verbale en non-verbale emoties te herkennen en erkennen Op een juiste manier te reageren op emoties met begrip voor de verschillende culturele achtergronden.

    

Op zijn / haar professionele rol te reflecteren Empathisch te zijn wanneer dit verwacht wordt De zorgvrager, en hun naasten te motiveren, stimuleren en activeren Hun standpunt te verklaren en een ander perspectief aan te horen(bijvoorbeeld collega's en anderen) Hun eigen en andermans gedrag en de keuzes die gemaakt zijn te evalueren

Page 23 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Assessment of learning outcomes : Recommended assessment instruments: Case Study, geschreven verslag, mondelinge verantwoording Additional information: Developed by: care4mobility, ROC de Leijgraaf, Veghel, the Netherlands

Page 24 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Dealing with feelings / omgaan met gevoelens

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 / 4 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: Omgaan met gevoelens is een essentieel onderdeel van de opleiding tot geriatrisch verpleegkundige. Dit beroep is niet alleen over het werken met mensen, maar integreert de voortdurende interactie tussen zorgverlener en patiënt of bewoner. Dus, het is niet alleen zwaar lichamelijk werk dat gedaan moet worden als een geriatrisch verpleegkundige, maar het dagelijks professioneel handelen omvat ook enorme psychologische uitdagingen. Deze leersituatie dient om de studenten voor verschillende pogingen van omgaan met gevoelens te sensibiliseren. Het doel is leren om te gaan met gevoelens binnen de zorgverlening op een professionele basis. Met de nadruk op omgaan met mensen die sterven, omgaan met en oplossen van conflicten en ten slotte het rationaliseren van situaties die zijn uitdagend in elke vorm. De studenten worden verondersteld om te beseffen dat omgaan met gevoelens vanzelf ontwikkelt wordt op het gebied van zorg, het is echter nog niet vanzelfsprekend dat je jouw manier van omgaan met emoties bespreekt met collega’s. Daarom, met gevoelens wordt nog niet standaard rekening gehouden.

De volgende vragen staan centraal in deze eenheid:  In welke mate zijn mijn gevoelens van belang tijdens mijn dagelijkse werk als zorgverlener?  Hoe blijk ik om te gaan met gevoelens bleek binnen mijn professionele handelen?  Welke betekenis heeft omgaan met gevoelens in mijn professionele ontwikkeling?  Welke betekenis heeft omgaan met gevoelens met betrekking tot mijn eigen gezondheid?  Is omgaan met gevoelens een onderdeel van mijn verpleegkundige werk dat wordt niet gewaardeerd?

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:  De beroepsmatige termen “rol, interrol en intrarol-conflict te benoemen  De term "conflict", de verschillende soorten en de verschillende vormen van conflicten te benoemen  Beknopte gevoelens in verpleegkundig werk zoals angst, woede, vrolijkheid, pijn, verdriet te beschrijven  De vormen van conflictbeheersing te benoemen en toe te passen in het dagelijk werk  Uit te leggen wat de theoretische concepten van omgaan met gevoelens van verpleegkundige beroepen zijn (Wittneben, Karin 2001; Becker, Wolfgang/Meifort,

Hij/zij is in staat om::

Social skills: Hij/zij is in staat om::  Om te kunnen gaan met eigen gevoelens zoals angst, woede, humot, pijn, verdriet binnen hun verpleegkundige werkzaamheden.  Om te kunnen gaan met de gevoelens van anderen, en het eigen gedrag hierop te kunnen reflecteren.  Fasen van conflicten binnen het team, met bewoners of verwanten te herkennen en strategieën te bedenken om met deze conflicten om te gaan  Te reflecteren op hun eigen manier van omgaan met conflicten en het effect dat dit heeft op het professioneel handelen en op het verwerken daarvan

 



De verschillende gevoelens in de zorgzame proces het herkennen en hierop te reflecteren Te realiseren dat leren omgaan met gevoelens binnen professionele relaties een belangrijk onderdeel van hun beroepsopleiding op het gebied van reageren en ze integreren in hun dagelijkse professionele leven Realiseren de relatie tussen zorgverlener en zorgvrager op basis van de verschillende rollen en hun ontstaan, ook verschillende verwachtingen oplevert en dat verschillende manieren van communicatie nodig zijn om binnen die verwachtingen te werken

Page 25 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector



Barbara (1998); Büssing, Andre / Glaser, Jürgen (1999); Klement, Carmen (2006) en deze kritisch te beoordelen Redenen te benoemen waarom omgaan met gevoelens een toegevoegde waarde is in het beroep verpleegkunde/verzorging

Methodologische competentie: Hij/zij is in staat om:  Individuele strategieën van hoe om te gaan met gevoelens in het professionele dagelijks functioneren te bespreken, op basis van de casusbesprekingen, discussies, toezicht of bemiddeling/mediation

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelingsmethoden: Combinatie van zelfreflecterende case-study en begrijpend lezen 1. Beoordelen begrijpend lezen op basis van verpleegkunde wetenschap teksten, die zich bezighouden met het werken met gevoelens 2. Case study: analyse van de gevoelens van een patiënt en een zorgverlener in een bijzondere, typisch situatie in de gezondheidszorg 3. indien van toepassing, na de periode van mobiliteit: creëren van een dagboek in praktische opleiding over een periode van vier weken over de ervaringen met een bepaalde zorgvrager. Beoordeling uit te voeren door de eigen opleider.

Aanvullende informatie: Leren hoe om te gaan met gevoelens is een langdurig proces, dat is waarschijnlijk nooit volledig is afgewerkt. Het is dus aan te raden de leerlingen te stimuleren om hun persoonlijke vaardigheden op dit gebied, met behulp van verschillende instrumenten in hun professionele leven voortdurend te ontwikkelen door:  Uitvoeren van verschillende reflecterende gesprekken met de coach, met de accenten op omgaan met gevoelens over de relatie tussen zorgverlener en zorgvrager  Uitvoeren van de patientenbespreking of toezicht en/of bemiddeling/mediation in het beroepsleven  Creëren van een dagboek over een periode van einige weken over de ervaringen met een bepaalde zorgvrager Developed by: care4mobility, WBS TRAINING AG, Dresden, Germany

Page 26 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

TIME MANAGEMENT FOR HEALTHCARE WORKERS / Time management voor gezondheidszorgmedewerkers

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: In deze eenheid gaat het over time-management. We verklaren de definitie van timemanagement, gaan aan de slag met het organiseren en plannen in de dagelijkse bezigheden. Van belang is dat de planning van de indiviuele zorgvragers goed ingebed zijn in de normale dagelijkse routines en andere taken en opdrachten die je als werknemer hebt.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::

      

Het begrip time-management te omschrijven Methods en procedures om tot time-management te komen uit te leggen Uit te leggen welke stappen er nodig zijn om tot een planning te komen, en hierin de kerntaken te herkennen Hoofd- en bijzaken te scheiden, prioriteiten te stellen Te benoemen welke factoren in de zorgverlenig meespelen in het afwijken van een tijdsplanning Manieren om zorg te stroomlijnen met behulp van toepassing software/ technologieën Haar werkruimte/tijd te organiseren

      



Aspecten van time-management te implementeren in het dagelijks werk Een werkplanning te maken volgens de procedure van time-management Korte- en langetermijn activiteiten juist in te schatten in de werkplanning en bijzonderheden hierin in te passen Prioriteiten in de werkplanning in te kunnen voegen, om deadlines tijdig te kunnen halen Sneller besluiten te kunnen nemen bij onvoorziene zaken.

Planningsfouten te herkennen, zowel intern als extern en ze met behulp van een effectieve tijd- en beheersplan te voorkomen Blok "heads down" tijd door het verwijderen van afleiding. (log uit sociale toepassingen zoals Facebook en Twitter; afsluiten e-mails en instant messaging en chat toepassingen; uitschakelen van de telefoons en laat berichten gaan naar telefoonbeantwoorder) Te focus op de huidige taak en het voorkomen multitasking.

      

Verantwoordelijk te kunnen zijn voor de planning van de eigen werkzaamheden De eigen werktijd goed te managen waarbij de prioriteiten en kwaliteit van zorg aan de zorgvragers gewaarborgd is In staat te werken met verschillende varianten op afspraken lijsten of to-do lijstjes Om te kunnen gaan met tijdsplanning en tijdsdruk, die relevant voor de kwaliteit van zorg is en prioriteiten juist in te schatten Voordeel te halen uit technologie en zorgtechnologie en hiermee tijd te besparen Zich niet af te laten leiden door niet werkgerelateerde zaken Verantwoordelijk te zijn voor de eigen invulling vande werkzaamheden

Page 27 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector 



Verschillende software technologiesystemen (zoals CareCloud) te gebruiken om de zorg te stroomlijnen door het comineren en optimaliseren van verpleegkundige/ verzorgende en medische dossiers.

Gebruik organizers voor papierenwerk; sub-mappen op de computer maken en instellen van filters in zijn/haar email om mails die aan bepaalde criteria voldoen automatisch naar een specifieke map worden verplaatst.

Assessment of learning outcomes : Recommended assessment instruments: Written assessment with at least three of the following four tasks: Identify and describe typical time-wasters in health care Illustrate time management methods Prioritizing tasks in a given situation (case study) Developing a to-do-list with estimated duration of tasks or a Gantt chart for a given situation (case study) Other tasks covering other learning outcomes can of course be added as well.

Additional information: / Developed by: care4mobility, ERDEMLİ KANUNİ VOCATIONAL & TECHNICAL ANATOLIAN HIGH SCHOOL, Erdemli, Turkey

Page 28 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector

4 International dimensie in de gezondheidszorg

Page 29 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Career planning across borders / Carriereplanning over de grens

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: Op het gebied van de internationale mobiliteit van gezondheidsmedewerkers binnen de EU toont onderzoek aan dat alle 27 lidstaten migratie van gezondheidswerkers stimuleren. Immers, het krijgen van de gezondheidszorg ervaringen in het buitenland is een geweldige manier om iemands eigen vaardigheden in een ander land te laten zien, en krijgt gelijk een andere weergave van de gezondheidszorgstelsels over de hele wereld. Voor een succesvolle mobiliteitservaring kan plaatsvinden is het belangrijk dat werknemers in de gezondheidszorg zijn vertrouwd met de basiselementen die hun positionering in de relevante arbeidsmarkt kunnen vergemakkelijken. Het doel van deze eenheid van leerresultaten is het om studenten te voorzien van een degelijke voorbereiding op het orienteren op de buitenlandse arbeidsmarkt en planning voor een internationale carrière te maken.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::





 

       

De terminologie en de technische taal in het vakgebied te benoemen De cultuur, de gewoonten binnen de buitenlandse zorginstellingen te onderzoeken De structuur en de dynamiek van de organisatie-systeem waarin hij/zij opereert te benoemen De fundamenten van de professionele ethiek te benoemen De eigen positie relationele gevolgen/ voordelen te benoemen Vraag en aanbod op de lokale arbeidsmarkt te benoemen en hierin zoekacties uit te zetten Kent de elementen van de nationale en regionale gezondheids- en sociale regelgeving Uit te leggen hoe het nationale certificatie-systeem werkt De voorwaarde voor werken in de EU en buiten de EU te vertalen naar de eigen kwalificaties

     

Te communiceren in een vreemde taal met de collega’s, zorgvrager, de familie in de context van de zorg Hoe te anticiperen op de verwachtingen over hun eigen positie De beginselen van een beroepsethiek te herkennen en toe te passen De eigen proffessionele leerbehoefte in verband met de context waarin gewerkt wordt te identificeren De vraag op de lokale arbeidsmarkt te onderzoeken volgens de baanzoektechnieken op de relevante arbeidsmarkt De juiste opleiding of ondersteuning voor het bijwerken van de eigen professionele vaardigheden die wellicht relevant te benaderen om toegang te krijgen Een eigen CV volgens de lokale richtlijnen op te stellen in een vreemde taal waarbij de ontwikkelde competenties,

 

Te communiceren in een vreemde taal Het eigen functioneren binnen de internationale context te analyseren en te reflecteren Zich zelf op de lokale arbeidsmarkt te presenteren Een CV op te stellen voor de internationale markt

Page 30 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector   

Het eigen CV om te buigen naar een lokaal CV template Een opleidingsvraag op te stellen aan de hand van de verschillen tussen eigen kwalificaties van vaardigheden en de vereiste kwalificaties.

Om trainingen aan te vragen om vereiste kwalificaties te behalen



vaardigheden en kwalificaties duidelijk en specifiek benoemd zijn Een gesprek te voeren in de vreemde taal over het CV in relatie tot het werkveld waar men wil gaan werken

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen Beoordeling instrumenten: simulatie en Case Study 1. Simulatie → de kandidaat moet sommige belangrijke acties in de verzorging van een patiënt met de benodigde apparatuur simuleren. De beoordelaar moet nagaan of de BASIC elementen van de gesimuleerde actie in orde zijn. Het uitvoeren van de fundamentele elementen in de juiste volgorde zal worden geëvalueerd zo ook de inzet van apparatuur.

2. CASE STUDY → beroepen werkzaam zijn op gebied van de sociale zorg moeten worden beoordeeld door middel van een praktische test (simulatie) teneinde de concrete capaciteiten van de kandidaten. Op hetzelfde moment vereisen deze vaardigheden enige theoretische kennis. Om deze reden is het ook belangrijk om de case study als een instrument met het oog op een volledige evaluatie.

Additional information: -/Developed by: care4mobility, ET Labora, Italy

Page 31 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

CO-WORKING IN AN INTERNATIONAL THERAPEUTIC TEAM / Samenwerken in een international therapeutisch team

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 / 4 NQF-Level: Description of the Unit: Het kunnen handelen en functioneren binnen een internationale gezondheidszorg team, met mensen uit een ander land of culturen..

Interdisciplinaire samenwerking is een belangrijk aspect voor het leveren van kwaliteitszorg aan patiënten. Gezondheidszorg is een multidisciplinair geheel waarin artsen, verpleegkundigen, gezondheidswerkers met verschillende specialisatie samenwerken, communiceren en bronnen delen. Gezondheid teams zijn vaak opgebouwd uit een scala aan professionals, elk met gespecialiseerde kennis en zelfstandig verantwoordelijk voor verschillende taken. Men kan verantwoorde zorg leveren door het werken in een team, waar de zorgvrager op kan bouwen. Wat gebeurt er wanneer men werkt in een internationaal team van de zorgverleners? Het is aangetoont dat de waardesystemen tussen culturen aanzienlijk verschillen, mensen met verschillende culturele achtergronden hebben verschillende ideëen en houdingen ten opzichte van hiërarchie, ambiguïteit, prestatie-oriëntatie, tijd en met anderen kunt samenwerken. Verschillen in waardesystemen kunnen van invloed zijn op hoe effectief personen samenwerken. Andere factoren die van invloed kunnen zijn op de effectiviteit van een internationaal team zijn communicatieve verschillen, het gebruik van stereotypen en vooroordelen, het gebruik van technologie en benaderingen van het beheer van de tijd. Het doel van deze eenheid is medewerkers in de gezondheidszorg een beter begrip ontwikkelen van de factoren die invloed hebben op succesvolle interculturele communicatie en werken in een internationaal team en leren hoe hun doeltreffendheid bij het werken een internationaal team te optimaliseren Knowledge

Skills

Competence





 

     

Hij/zij kent definities van team-werken: dynamiek, functies, rollen en taken De protocollen, rasters, formulieren en software voor het melden van eventuele gebeurtenissen met betrekking tot de service Gezondheid en sociale methodiek te beschrijven De IT basisprincipes toe te passen Hij/zij kent privacyregelingen De relatie van zorgvrager-zorgverlener te omschrijven De basisprincipes van gezondheidszorg organisaties te benoemen



  

Hij/zij kan werken in team, met inachtneming van de verschillende werknemers en rollen Hij/zij kan actief deelnemen aan het zoeken naar een gemeenschappelijke oplossing voor taken protocollen, rasters, formulieren en software voor rapportage van alle gebeurtenissen met betrekking tot de hulpverlening Hij/zij kan de meest voorkomende computerprogramma's en software gebruiken Te werken met discretie, respect voor de rechten en behoeften voor mensen in een kwetsbare situatie Correct verslag uit te brengen aan de collega‘s in geval van een noodsituatie

  

Kan actief samenwerken in een team Voert taken en activiteiten uit met inachtneming van de persoonlijke levenssfeer en opvattingen van de zorgvrager en/of collega Kan in een zorgteam communiceren, feedback geven en ontvangen Gebruikt gepast taalgebruik in een intercultureel zorgteam Kan effectief samen werken met collega’s uit andere culturen of landen

Page 32 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector    

 

 

  



De relationele en organisatorische procedures te begrijpen Communicatie en relatie technieken (verbale en nonverbale) te benoemen De invloed van communicatie, conflictoplossing en werkrelaties (b.v. cultuur) binnen een team te benoemen Te weten hoe het gebruik van de taal, gebaren en lichaamstaal en Toon van de stem kan worden weergegeven aan mensen uit verschillende landen of culturen en hoe hen van invloed kunnen zijn op uw observatievermogen Weten wat de mogelijke resultaten van een gebrek aan begrip of ineffectief communicatie-instrumenten Weet de beleefdheidsvormen die worden gebruikt in de verschillende landen en culturen met wie er gewerkt wordt en hoe deze van invloed kunnen zijn op de percepties van elkaar Weet misverstanden te voorkomen in de communicatie met mensen met een verschillende talen, en de communicatie te verbeteren Weet de uitdagingen in de communicatie met mensen uit een andere cultuur die wel dezelfde taal spreken (bijvoorbeeld verschillen in woordenschat, spelling, accent, expressies en directheid.)

Hij/zij kent de invloed van culturele gedrag op verwachtingen, communicatie en werkmethoden Is zich bewust van hoe eigen en andermans waarden en overtuigingen kunnen veranderen als de cultuur verandert of worden blootgesteld aan een andere cultuur Is in staat om zich een beeld te vormen van het individu uit een ander land of een andere cultuur en niet af te gaan op de gemeenschappelijke waarneming, stereotypen, vooroordelen of oude informatie Hoe culturele stereotypen kunnen worden versterkt door de manier waarop mensen zich gedragen en presenteren op basis van stereotype informatie over land of cultuur

    

       

Te bemiddelen tussen de verschillende gesprekspartners, ter bevordering van de relaties en het bereiken van de doelstellingen Verwijzen naar de medisch personeel, die gericht zijn op de huidige samenwerking te verbeteren In staat om informatie te delen, Aandachtig te luisteren Begrijpelijke communicatie te gebruiken In staat om feedback aan anderen te geven en te ontvangen op manieren die kunnen worden begrepen door de mensen uit de landen en culturen waarmee men werkt Flexibel te reageren om anderen positief te betrekken mensen uit verschillende landen of verschillende culturen zich welkom te laten voelen Gebruik te maken van de gemeenschappelijke hoffelijkheid en te groeten op gelijke wijze van mensen uit de landen en culturen waarmee men werkt Erkennen van de eigen waarden, overtuigingen en culturele gewoontes en hoe zij van invloed zijn op observaties en verwachtingen zijn in arbeidssituaties Actief proberen te begrijpen hoe waarden, normen, overtuigingen, culturele gewoontes en taalgebruik bij anderen overkomen Meningen van mensen te baseren op de eigen interactie met hen in plaats van op de gemeenschappelijke waarneming, stereotypen, hun accent of hun kleding Zich zelf uit te dagen om eigen veronderstellingen over het gedrag van mensen uit verschillende landen of verschillende culturen te verklaren Om te gaan met uitingen op basis van stereotypen, vooroordelen of racisme geuit door andere mensen over zichzelff of anderen Hij/zij is in staat om eerbied te tonen aan mensen die iets niet begrijpen of empathie met hun opvattingen en gedrag te tonen

Page 33 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector 

Beseffen dat mensen uit verschillende landen of verschillende culturen, verschillende gedragingen, verwachtingen en ethiek kunnen hebben dan die men gewend is.

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelings instrumenten: simulatie en Case Study 1. Simulatie → de kandidaat moet sommige belangrijke acties voor het communiceren in een team simuleren.

2. CASE STUDY → aan de hand van een casus wordt de theoretische achtergronden met betrekking tot internationale samenwerking getoetst.

Additional information: -/Developed by: care4mobility, ET Labora, Italy

Page 34 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

COMMUNICATION WITH PATIENTS IN FOREIGN LANGUAGE / Communicatie met zorgvragers in een andere taal

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Description of the Unit: In deze eenheid leert de leerling hoe om te gaan met de barriĂŤres in cultuur en taal. Zodat er een goede communicatie ontstaat tussen de zorgvragers, hun naasten en het personeel wat voor de zorg in contact is met deze zorgvrager, die de taal niet spreekt.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::

Manieren om misverstanden te minimaliseren en waar mogelijk te voorkomen.

Manieren waarmee de communicatie te verbeteren is voor mensen met een andere moedertaal. (Bijvoorbeeld de tijd nemen om goed te luisteren wat ze precies zeggen, de eigenlijke gebruiken van de zorgvrager met betrekking tot groeten en kennismaken te kennen. De simpele zinnen in hun taal leren. Gebaren gebruiken, idiomen vermijden, acroniemen verklaren, foto's en diagrammen gebruiken, hun taal leren.)

De verschillen en gelijkenissen te identificeren tussen de taal, cultuur, politiek en historische factoren die misschien impact kunnen hebben op de relatie, en bepalen hoe hiermee om te gaan.

De taalkundige en culturele barrieres te doorbreken

Te communiceren op een manier dat patiĂŤnten van andere landen en culturen waarmee ze te maken krijgen het begrijpen.

De zorgvrager en zijn naasten te verwelkomen, adviseren en toegang tot diensten uit te leggen, informeer snel over diensten en middelen in vreemde talen, die aangeboden worden.

De gebruikelijke aanspreekgewoonten en begroetingen die door de Mensen uit de landen of culturen waar je mee werkt te ontdekken en te gebruiken

Page 35 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Manieren te benoemen om taal eenvoudig en eenduidig te houden. (korte zinnen, woordkeus die goed te begrijpen is)

Te communiceren met behulp van eenvoudige woorden (goed, geven, nemen)

Te werken met vertalers/ tolken/ interpreters De meest geschikte communicatieve manier te kiezen om hiermee de taal duidelijk te maken

Stiltes in te bouwen om de zorgvrager te laten nadenken en antwoorden Manieren van feedback geven te benoemen

Vragen te stellen ter verduidelijking om feedback te krijgen.

Vermijd het gebruik van de gesloten vragen die worden beantwoord met een eenvoudige Ja/Nee of hoofd knikken.

Open vragen stellen om te zorgen voor een beter inzicht in een mededeling.

Feedback te geven en ontvangen zonder misverstanden en onduidelijkheden

Manieren te benoemen waarop je kunt communiceren en een boodschap begrijpelijk kunt maken

Gesprekstechnieken toe te passen, zoals spreek langzaam en duidelijk Belangrijkste zinnen te herhalen en de belangrijkste punten samen te vatten Afkortingen, idioom en verkleinwoorden te voorkomen Het bericht te schrijven en tonen tijdens het spreken Verwijzen naar LEARN ezelsbruggetje: luisteren, uitleggen, erkennen, adviseren en onderhandelen (listen, explain, acknowledge, recommend, negotiate)

De meest effectieve manier van communiceren toe te passen

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelingsmethode: Role Play, De beoordelaar beoordeeld aan de hand van de compentielijst waarbij 3 van de 5 competenties aangetoond moeten zijn.

Additional information: / Developed by: care4mobility, ERDEMLÄ° KANUNÄ° VOCATIONAL & TECHNICAL ANATOLIAN HIGH SCHOOL, Erdemli, Turkey

Page 36 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector

5 Anderen

Page 37 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

COMPUTER SKILLS FOR HEALTHCARE WORKERS / Computervaardigheden voor medewerkers gezondheidszorg

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 3 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: In deze eenheid geven we uitleg van de grondbeginselen van de informatietechnologie, gebruik van computer en software basisbewerkingen, toepassing van de database, methode en procedures.

Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om::



Uit te leggen wat de basisprincipes van de informative technologie zijn

 

Basis computer vaardigheden uit te voeren De toepasselijke software (Windows, Microsoft Officeprogramma's, browsers en etc.) op een basisniveau te kunnen bewerken



Taken uit te voeren met hulp van de digitale mogelijkheden en software.



Database methods en procedures te benoemen



Een database aan te leggen voor het verzamelen en monitoren van patientengegevens Gegevens in te voeren en te bewaren De digitale patiëntendossiers regelmatig en systematisch veilig te bewaren Gezondheidsstatistieken inzichtelijk te maken Input omtrent ziekten en procedures in te voeren



Electronische databanken te vullen en onderhouden met betrekking tot de patientenzorg

De digitale informative veilig op te slaan en te bewaren De patientengegevens in een electronisch beveiligde omgeving te plaatsen, die vrij is van malware Voorzorgsmaatregelen te nemen ten behoeve van het waarborgen van de privacy



Zelfstandig de gegevens te beveiligen, en de privacy vande zorgvragers te waarborgen

    

Uit te leggen hoe beveiligings software werkt en toe te passen is

  

Page 38 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector 

Software, protocollen en de procedures te beschrijven bij het delen van gegevens in een netwerk

 



Mobiele toepassingen voor het toepassen van onderzoek- en ontwikkelactiviteiten te benoemen



Electronische opdrachten en instructies te sturen en ontvangen van en naar collega’s en andere betrokken gezondheidsmedewerkers.

Patientengegevens te delen op een gemeenschappelijk beveiligd netwerk, zodat iedereen over de juiste informative beschikt, wat snel te bedienen is in geval van nood



Het electronische/ digitale netwerk effectief te gebruiken voor een optimale patientenzorg

Mobiele toepassingen voor onderzoek en ontwikkelactiviteiten te gebruiken.



Om gebruik te maken van mobiele toepassingen voor onderzoeks- en ontwikkelactiviteiten

Assessment of learning outcomes : Aanbevolen evaluatie instrument: praktische beoordeling van computer vaardigheden.

Aantoning van omgaan met relevante software, bijvoorbeeld de verwerking van patiëntengegevens.

Additional information: / Developed by: care4mobility, ERDEMLİ KANUNİ VOCATIONAL & TECHNICAL ANATOLIAN HIGH SCHOOL

Page 39 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Title of the Unit:

Business start-up for medical carers / Een eigen bedrijf beginnen in de gezondheidszorg

Reference to the qualification:

<Titel van kwalificatie>

EQF-Level: 4 NQF-Level: Beschrijving van de eenheid: Een gezondheidszorgmedewerker is niet altijd in dienst van een instelling of bedrijf. Steeds meer zie je mensen die voor zichzelf gaan werken, zich in laten huren of een eigen bedrijf starten. Om dit te kunnen doen moet je basiskennis hebben over het opzetten en runnen van hun eigen bedrijf, alsmede de zakelijke kant kunnen administreren en beheren. Wat is er nodig om een eigen bedrijf op te starten om thuiszorg aan te kunnen bieden op individuele basis? Daar gaat deze eenheid over Knowledge

Skills

Competence

Hij/zij is in staat om::

Hij/zij is in staat om:

Hij/zij is in staat om::







      

Een definitie van de begrippen binnen ondernemerschap, beleidplannen, businessplannen en bedrijfskunde te benoemen Het doel van het opstellen van een ondernemingsplan benoemen en elementen daarin vast te stellen.

Te benoemen welke mogelijke ondersteunende diensten hulp kunnen bieden bij het opzetten van een eigen bedrijf De procedures en voorwaarden voor het opzetten van een bedrijf te benoemen Een beschrijving te geven van de verantwoordelijkheden van zelfstandigen ten opzichte van de klanten en organisaties waarin men gaat werken De omgeving waarin het bedrijf opereert te herkennen De doelstellingen van de onderneming en de wijze van de uitvoering daarvan plaatsvindt te demonstreren Een sterkte zwakteanalyse op te stellen voor het te starten bedrijf (SWOT)

     

contrast te geven aan bedrijfsactiviteiten die met anderen uitgevoerd moeten worden De bestaande wetgeving in acht bij het startetn van een eigen onderneming Een overzicht van uit te voeren werkzaamheden voor het starten van een eigen onderneming op basis van het businessplan De kansen te gebruiken en risico's verbonden aan het zakendoen te herkennen en ondervangen Om te gaan met stress en verschillen tussen theorie en praktijk Bedrijfsrisico“s te herkennen, en hiermee om te gaan De benodigde documenten met betrekking tot het opstarten van en het runnen van een bedrijf in te vullen en goed aan te leveren aan de wettige instanties

     

Overzicht van de acties die leiden tot de verwezenlijking van doelstellingen op te stellen Plannen van zijn/haar eigen activiteiten • Een bedrijf op te zetten en te runnen Efficiënt te kunnen werken met beschikbare computer programma's op het gebied van zakelijke afhandeling Rationele beslissingen op basis van de toegankelijke informatie te kunnen maken en te kunnen beoordelen wat de gevolgen van hun eigen handelen kunnen zijn Onderscheid tussen ethisch en onethisch gedrag in verband met bedrijfsactiviteiten te kunnen maken Ethisch ondernemerschap te tonen

Page 40 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector Assessment of learning outcomes : Aanbevolen beoordelings instrumenten: een businessplan maken.

Additional information: / Developed by: care4mobility, CZKiU, SkarĹźysko-Kamienna, Poland

Page 41 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector

Time management for health care workers

Career planning across borders

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Business start-up for medical carers

Dealing with feelings

X

X

Computer Skills for health care staff

Skills in Behaviour

X

X

Co-working in an international therapeutic team Communication with patients in a foreign language

Work-life balance

X

X

Communication and cooperation skills for health and social care workers Conflict and complaints management

Health promotion skills

Poland

X

Complementary Care

Germany

Social Care Assistant Sozialassistent Nurse assistant Krankenpflegehelfer Geriatric Nurse (NQF 4) Altenpfleger Socio-assistanceassistant Opiekun w domu pomocy spoĹ&#x201A;ecznej Medical carer Opiekun medyczny Disabled Person Assistant Asystent osoby niepeĹ&#x201A;nosprawnej

First Aid: Advanced life support

Qualifications

First Aid: Basic life support

Units of Learning Outcomes

Easy cooking

Annex (EN): Relevance of Units for health and social care professions in Germany, Poland, the Netherlands, Italy, Turkey and Lithuania

X

Page 42 of 43

Promoting the Efficiency of VET Learner Mobilities in health and social care professions by implementing ECVET Project Number 2015-1-DE02-KA202-002483 Units of Learning Outcomes for Geographical Mobility in the Health and Social Care Sector

Netherlands

Italy

Social Assistant Maatschappelijke zorg Nurse Assistant Verzorgende individuele gezondheidszorg (IG)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Nurse (NQF 4) Verpleegkundige

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Family assistant Assistente familiare

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Health Care Assistant Ausiliario socioassistenziale - ASA

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Dental assistant Assistente alla poltrona

Turkey

Lithuania

Assistant nurse Hemşire Yardımcılığı Assistant midwife Ebe Yardımcılığı Healthcare technician Sağlık Bakım Teknisyenliği Social Worker’s Assistant Socialinio darbuotojo padėjėjas Nurse Assistant Slaugytojo padėdėjas

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X X

X X

X

X

Page 43 of 43