REVISTA ECONOMY - EDICIÓN 24

MONTENEGRO

INVIERTEN $US SANTA CRUZ DE LA SIERRA 55 MILLONES ENEDICIÓN Nº 24 “CON PRODUCTIVIDAD LA TORRE MÁS PODEMOS CRECER UN 5%” GRANDE DEL PAÍS BUSINESS • PAG. 6

ENTREVISTA • PAGS. 23-24

ASEGURADORAS SE RECUPERAN1 DEL EFECTO COVID CON INNOVACIÓN FINANZAS • PAGS. 10-12

CONTENIDO DE VALOR EN NEGOCIOS & FINANZAS

AÑO 3 • EDICIÓN

Nº24

WWW.ECONOMY.COM.B O

CIRCULACIÓN NACIONAL

EMPLEADOR LÍDER 2021

GRANDES

EMPRESAS

GESTIÓN LOS MEJORES

EMPRESAS

PEQUEÑAS

EMPRESAS

MEDIANAS

CLIMAS LABORALES DE BOLIVIA

2

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

editorial Este año, las empresas deben tener el pensamiento ESG como premisa comercial. El concepto de AmbientalSocialGobernanza debe ser el norte de sus acciones, productos y servicios

TENDENCIAS 2022 PARA LOS NEGOCIOS

E

n tiempos de pandemia, el entorno ha sido complejo e incierto para las empresas, pero a la vez ha traído nuevas oportunidades de la mano de la tecnología y de las nuevas formas de hacer negocios. La velocidad del cambio, cambió y ahora todo sucede más rápido que nunca y para sobrevivir es necesario conocer e implementar las tendencias empresariales para este 2022.

Una de ellas será establecer una estrategia multicanal, señala un artículo de Dennis Herszkowicz, presidente TOTVS, firma de software y tecnología. Hoy es parte del día a día consumir y relacionarse de forma digital. Según una investigación de Harvard Business Review, los clientes que utilizan más de un canal de compra gastan un 4% más en tiendas físicas y un 10% más en tiendas online en comparación con los consumidores que utilizan un solo canal.

Para ser más relevantes este año, las empresas deben tener el pensamiento ESG como premisa comercial. El concepto de Ambiental-Social-Gobernanza debe ser el norte de sus acciones, productos y servicios, desde la concepción hasta la entrega final. Los stakeholders valoran las marcas que siguen reglas de responsabilidad con la sociedad, el medio ambiente y la gestión.

No cabe duda de que el teletrabajo ha venido para quedarse y convivirá con nuevas formas híbridas de colaboración. Un artículo del IEBS señala que aquellas empresas que adopten de forma correcta el teletrabajo y sepan gestionar la organización de forma remota tendrán grandes ventajas competitivas aunque también quedarán retos a los que enfrentarse, como la ciberseguridad.

Otras tendencias de innovación empresarial que se debe tener en cuenta este 2022 son la realidad virtual y la realidad aumentada. Se prevé que las empresas utilicen más esta tendencia en sus estrategias de marketing para hacer conexiones más fuertes y duraderas. Además, chatbots más avanzados gracias a la inteligencia artificial, y asistentes digitales con voz con transferencia de emociones serán clave para generar una mejor experiencia de atención con el cliente.

Efraín Varela

STAFF

RETROSPECTIVA CAINCO RENUEVA SU DIRECTORIO Cainco celebró su Asamblea General Ordinaria, en donde ratificaron a Fernando Hurtado como presidente 2022 y presentaron su Directorio 2022-2023.

EDITADO POR:

Calle Pasillo Ingavi # 175 Telf.: (+591-3) 3502055 info@economy.com.bo Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

DISTRIBUCIÓN EN EL INTERIOR DEL PAÍS: COCHABAMBA

Los precios del petróleo se dispararon tras el ataque militar ruso a Ucrania, el barril de crudo WTI, referencia en el mercado boliviano, superó los $us 100.

AG Group Cel.: 69506888 Av. Ayacucho No. 174 Edificio María Antonieta Piso 1, Oficina 101

LA PAZ

WTI SUPERA LOS $US 100

EDITOR LA PAZ Alberto Cárdenas

DEPARTAMENTO COMERCIAL Carla Morales

PERIODISTAS Fernando Aguirre Cristina Chilo Crespo

ARTE DE PORTADA Talentu

DISEÑO Y ARTES Mauricio Añez

FMI: LATAM CRECERÁ SÓLO 2,4% El Fondo Monetario Internacional prevé que el crecimiento en América Latina a 2,4%, una rebaja respecto al pronóstico de 3% de octubre de 2021.

GERENTE GENERAL Fernando Chávez Morales

evarela@economy.com.bo

PROPONEN USO DE BIOTECNOLOGÍA Anapo propone que, para garantizar el abastecimiento de maíz, el Gobierno viabilice el uso de eventos de semilla genéticamente mejorada.

DIRECTOR DE CONTENIDOS Efraín Varela Mendoza

LIDER MED. Edificio Libertad Piso 7 Oficina 701 Cel.: 77528889 • 6167581 Calle Jenaro Sanjines esq. Potosí

fchavez@economy.com.bo

Cel. 76043043

SOPORTE TÉCNICO ITEAM

CONSEJO EDITORIAL

Denise HURTADO

Vittorio ALOISIO

Jorge KULKIS

Heiver ANDRADE

Wilber CUBA

Segundo Lugar en el Premio Nacional al Periodismo Especializado en Industria

4

business

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

Protagonistas de los negocios más dulces

Lupe Bolos, Holis Pastelería e Ice Frozzen Rolls son algunos de los emprendimientos que nacieron en la pandemia y conquistan el mercado cruceño con su oferta de postres.

POR: CRISTINA CHILO CRESPO

Buscamos lograr un producto de alta calidad, respetando cada uno de los ingredientes y sus procesos.

Desde que Holis abrió no ha parado de crecer

El sabor gourmet de Holis Pastelería

V

Sus tortas cautivaron el paladar de los amantes de los postres

anessa Carolina Valera es una venezolana que abrió su pastelería gourmet en la capital cruceña el 2021, en plena pandemia. Un pintoresco local ubicado en el barrio Equipetrol, es la sede de Holis Pastelería que fundó en su natal Maracaibo en 2008.

En 2018, Vanessa Carolina llega a Santa Cruz de la Sierra, donde se asienta y empieza a ver las preferencias de los cruceños en relación a los postres. Con todo este bagaje, en 2021 inaugura Holis Bolivia, con un concepto nuevo en el que la prioridad es vender pastelería tradicional de gran calidad.

“La gente me decía que era una locura abrir en pandemia, pero fueron más grandes las ganas de generar empleo y de darle lo mejor de mí a este país que me recibió con los brazos abiertos”. El 13 de abril Holis Pastelería cumple un año y su dueña tiene planificada su primera ampliación de local porque desde que abrieron no pararon de crecer.

Valera inicialmente se formó en marketing y comunicación, pero descubrió su pasión por la pastelería en época universitaria. En España realizó cursos en el Basque Culinary Center, considerado la meca de la gastronomía.

Lupe Bolos, el brasileño innova la venta de tortas

F

ilipe Estrela es el fundador de Lupe Bolos, tiene 26 años, nació en Brasilia, vivió en Goiânia donde trabajó en panadería y adquirió las bases de la repostería.

A los 18 años llegó a Santa Cruz con el deseo de estudiar gastronomía que al final no realizó. La vida tenía otros planes para él.

Desde su llegada a tierra cruceña, se dedicó a hacer tortas para venderlas a la comunidad brasileña calculada en 20.000 habitantes.

Sus tortas o “bolos” con decorados exuberantes, abundante chocolate y frutas, llegaron a conquistar a los cruceños. Mediante sus redes sociales empezó a mostrar sus productos y captar nuevos pedidos.

Filipe convirtió cada problema en una oportunidad de negocio.

Durante las protestas cívicas de los 21 días en 2019, inventó la torta en vaso, porque necesitaba vender sus productos en los puntos de bloqueo.

Después llegó la pandemia, solo tenía Bs 3.000 invertidos en materia prima y muchas cuentas por pagar.

Entonces empezó la venta por delivery, logrando así la mejor venta

de huevos de pascua de su historia.

“Hubo gente que pagó hasta Bs 50 el delivery solo por comer mi producto” recuerda.

Investigando sobre técnicas de ventas, creó su “Combo de la Felicidad” que incluía seis de sus recetas en una sola bolsa. Este producto catapultó su nombre entre los amantes de los postres.

Uno de los hechos más memorables de su historia como emprendedor, fue una feria sectorial en el Ventura Mall donde la gente formaba largas colas para comprar su pack. “En tres días vendí más de 1500 productos, fue una locura”.

El cariño de la gente lo animó a abrir su local Lupe Bolos Café en el barrio Sirari en febrero de 2021.

Junto a él trabajan 15 personas que siguen su filosofía: hacer todo con amor y de la mejor manera, como le decía su abuela en Brasil. “No estudié pastelería ni marketing, solo fui a la universidad de la vida”, dice.

Para este año, Filipe tiene pensado abrir una segunda sucursal y más adelante, sueña llevar su marca a La Paz, Cochabamba y Sucre.

Elegí el nombre de Ice Frozen porque quería una marca amigable, que suene a fantasía, a sueños.

Los helados incorporan distintos sabores

Helados de ensueño que se hicieron realidad

L

uz Carmen Rojas, una contadora de 26 años, es la creadora de la marca de helados en rollitos Ice Frozen Rolls fundada en Santa Cruz desde marzo de 2021.

“Siempre decía: algún día voy a tener una fábrica de helados y raspadillos”, recuerda. Hasta que el destino le presentó un anunció de Facebook en el que se ofrecían las máquinas para los helados, pero eran caras para ella. Entonces Luz se propuso trabajar bastante hasta que logró juntar el dinero y así empezar con una primera máquina frente a un mercado.

“Me di cuenta que a la gente le

gustó mucho, me recomendaban bastante y me sentía muy feliz”.

Una de las características de sus helados es que se pueden combinar distintos sabores que siempre se están incorporando al menú.

Por ejemplo, a nadie se le ocurrió hacer helado de cerveza Huari de chocolate o de panetone en Navidad. Ahora, están con el sabor de temporada que es achachairú que es uno de los más pedidos.

A la fecha tiene dos sucursales, una en el canal Isuto y otra en la Av. Piraí. Su meta para mediados de año es abrir dos sucursales más en la capital cruceña.

6

business

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

Green Tower reina en los cielos paceños La torre se sitúa en una zona residencial de mucho crecimiento en La Paz; es una edificación moderna, amigable con el medio ambiente y con espacios innovadores para uso empresarial y habitacional.

55

millones de $us se invierte en el edificio, que tiene 40 pisos, 55 oficinas y 85 departamentos

C

POR: ALBERTO CÁRDENAS

Sobre una superficie de 3.129 m2 se erige el rascacielos de 150 metros de altura. Es el más alto de Bolivia

entrevista

S

amuel Doria Medina es el empresario paceño que emprendió el proyecto del rascacielos más alto de Bolivia asegura que es un proyecto innovador, con alta tecnología, amigable con el medio ambiente y forma parte de su compromiso con el país.

— Economy (E): ¿Qué nuevas tecnologías se emplearon para la construcción de la torre?

Samuel Doria Medina (SDM): El óptimo diseño estructural desarrollado por destacados profesionales bolivianos e internacionales proporciona seguridad y confianza, acreditando a Green Tower como una estructura sismorresistente. La ingeniería fue, además, asesorada, revisada y validada por la empresa internacional René Lagos Engineers.

Green Tower tiene un sistema de fachada de última tecnología.

El doble vidriado hermético (DVH) Low-E, fue producido por Tvitec System Glass-España.

Somos pioneros en Bolivia en la obtención de la Certificación LEED

EMPRESARIO

“Son inversiones de vanguardia” SAMUEL DORIA MEDINA

on 150 metros de altura se yergue en la zona sur de la ciudad de La Paz, el rascacielos más alto de Bolivia. Se trata de Green Tower, una megaestructura de 40 pisos y seis subniveles, edificada en un terreno de más de 3.000 m2 y que alcanzó una superficie de construcción de 55.000 m2. Sin dificultad, la moderna estructura que requirió una inversión de $us 55 millones, puede divisarse desde otros barrios de la zona.

La edificación no solo destaca porque superó a los edificios construidos más altos de Perú (140 m) y Ecuador (137m) sino por su diseño vanguardista que apeló a modernas técnicas arquitectónicas y de ingeniería estructural que se lucen desde la fachada hasta los cimientos.

Otro factor relevante es la ubicación estratégica; emplazada en la Av. Ballivián, entre las calles 17 y 18 de Calacoto y con acceso a la Av. Inofuentes, la torre está situada en el centro de la zona que en los últimos años ha sumado a su cualidad residencial, un desarrollo empresarial notable con empresas de todos los rubros, hoteles, centros de entretenimiento, gastronomía y otros.

“Nuestro proyecto ofrece la mayor tecnología, calidad, seguridad, solidez y sustentabilidad. En definitiva, una nueva experiencia de vida y trabajo, acompañada de las mejores vistas de la Ciudad Maravilla”, aseguró Samuel Doria Medina, el empresario artífice del proyecto junto a la empresa de inversión Conversa SA. El rascacielos tiene los elementos para entrar a las grandes ligas: Certificación LEED en diseño y construcción, aislación acústica de acuerdo a los estándares de la norma alemana DIN-4109, una fachada de doble vidriado hermético (DVH) Low-E, 10 ascensores de alta velocidad, tres niveles para restaurantes y la vista más privilegiada de la ciudad.

El empresario y político hace su mayor apuesta en La Paz

en diseño y construcción. Garantizamos un proyecto sostenible y comprometido con el cuidado y protección del medioambiente.

Contamos con un sistema de aislación acústica que cumple con los más elevados estándares de la norma alemana DIN-4109 sobre insonorización en la construcción de edificios.

E: ¿Por qué se animaron a invertir en Bolivia?

SDM: Es una constante de

nuestro grupo empresarial apostar e invertir en el país desde hace décadas. Inversiones de vanguardia, que generan empleo y mejoran la calidad de vida de los bolivianos con productos y desarrollos de primer nivel, dejando precedente y un antes y después.

E: ¿Qué otros proyectos tienen como empresa?

SDM: desarrollamos a la par proyectos como Green Tower Santa Cruz y en el Hotel Los Tajibos.

8

banca & finanzas

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

Banca digital adopta mayor seguridad La pandemia aceleró la demanda de servicios financieros digitales, en algunos casos con un crecimiento de su uso en un 200%. Los bancos apuntan a una gran inversión en tecnología.

DIGITALIZACIÓN Y CONFIANZA Franco URQUIDI Vicepresidente de negocios de Banco BISA

MEJORAS DE LA BANCA DIGITAL "El desarrollo tecnológico es un reto permanente para nosotros. En la medida en la que las necesidades de nuestros clientes evolucionan, nosotros tenemos que responder a ello, mediante protocolos de seguridad para los usuarios"

Sergio ASBUN Gerente general del Banco Económico

LA CONFIANZA DEL USUARIO ES IMPORTANTE La banca boliviana cuenta con una gama de servicios destinados a la digitalización financiera

POR: FERNANDO AGUIRRE GUZMÁN

L

as entidades financieras están ejecutando importantes inversiones para hacer de la Banca digital un producto que dé confianza para sus usuarios y clientes, bajo los mayores protocolos de seguridad y estándares de calidad.

De acuerdo con el Banco Unión, los ciberataques y el cibercrimen forman parte de la lista de riesgos globales que según, el Foro Económico Mundial, es del 75%, siendo los más frecuentes, los eventos de ingeniería social y software espía (malware o troyanos) los cuales son dirigidos contra consumidores de servicios financieros.

“Nuestra app UNIToken incrementó su nivel de seguridad en las transacciones digitales ya que permite a los clientes contar con claves token como mecanismo de autenticación”, destacó el Banco Unión.

De acuerdo con la estatal financieram los clientes son común-

mente sorprendidos con técnicas de engaño tipo Phishing o Smishing.

LA BANCA PRIVADA

Para el Banco de Crédito (BCP), los canales digitales representan más del 98% de sus operaciones.

Este crecimiento supuso la implementación de medidas de ciberseguridad para mantener la confidencialidad y privacidad de los sistemas, redes y base de datos de sus usuarios.

De acuerdo con el gerente de soluciones digitales del BCP, Rodrigo Valdez, la entidad implementa el estándar de ciberseguridad del National Institute of Standards and Technology (NIST).

Para el Banco BISA, la innovación tecnológica es parte de su ADN. En un principio, lanzaron el e-BISA+, una plataforma avanzada de banca digital que cuenta con app, con mayores funcionalidades y protocolos de seguridad.

“Esta innovación incorpora, por ejemplo, un reconocimiento biométrico facial y de huella dactilar, que valida con certeza la identidad de nuestros usuarios al

46%

de crecimiento Las transacciones en billetera móvil fueron de Bs. 3.313 millones en 2021

momento de ingresar a la plataforma”, mencionó Franco Urquidi, vicepresidente de negocios de Banco BISA. El Banco Ecofuturo tiene a disposición de sus usuarios la plataforma Econet en versión móvil y WEB, que permiten realizar transacciones seguras.

“Aparte de estar regido por la ASFI, Ecofuturo estableció medidas de seguridad para sus procesos internos bajo estándares como ISO 27001, NIST, ITIL, entre otros”, aseguró Gustavo Garcia, gerente General de dicha entidad.

Con un incremento del 113% en sus operaciones digitales (enero 2022 a comparación del 2021), el Banco Económico afirma que su

"La banca digital busca aumentar la confianza de los clientes con el uso seguro de las aplicaciones, mitigando las potenciales vulnerabilidades para minimizar las amenazas externas, así como brindar una mejor experiencia" aplicación digital tiene medidas de seguridad como el cifrado de datos, distintos métodos de autenticación y está regido con estándares de seguridad como ISO, PCI-DSS, y Owasp.

El BancoSol destaca que en los últimos dos años, han incrementado la cantidad de clientes digitales, los mismos que usan la bamca digital, tarjetas de débito o cajeros automáticos en un 60%, mientras que el número de transacciones en canales electrónicos se inrementpo cerca al 200%.

“Este crecimiento demuestra que las estrategias planeadas en temas de transformación digital funcionan adecuadamente”, destacó Sergio Edwin Torrico Salamanca, gerente nacional de Riesgos del BancoSol. BancoSol cuenta con la Certificación de Protección al Cliente Nivel Oro, emitida por una agencia italiana de calificación MicroFinanza Rating (MFR).

10

finanzas

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

El incremento de fallecimientos, en su mayoría por Covid-19, más los diferimientos de pagos de primas, refinanciación y reprogramación de los créditos bancarios desató un alza en la siniestralidad. Lo positivo es que el sector avanzó en la atención remota y la digitalización de sus servicios.

Aseguradoras se recuperan de los efectos de la pandemia POR: CRISTINA CHILO CRESPO

C

on la irrupción de la pandemia del Covid-19, el índice de siniestralidad en el país batió todos los records históricos con un 70% durante 2021, según datos de la Asociación Boliviana de Aseguradoras (ABA).

“Durante la gestión 2021, el mercado de seguros de Bolivia creció únicamente 4% con relación al 2020, de $us 592 millones a 617 millones, pero la siniestralidad global del sector se incrementó en 54% de $us 280 millones a 432 millones. Este incremento es inédito en el mercado nacional de seguros y se tradujo en un récord histórico de siniestralidad del 70%. Con estas cifras, no es una sorpresa que las utilidades generadas por el sector cayeran un 83% con relación al 2020”, indicó Rodrigo Bedoya, presidente de ABA. Los ramos con mayor incidencia en el aumento de la siniestralidad fueron los de Desgravamen Hipotecario (que concentró el 38% del total de los pagos de siniestros), seguido por Salud o Enfermedad tanto en la modalidad de Generales como de Personas y el de Fianzas.

El ramo de Desgravamen Hipotecario tuvo una relación totalmente desproporcionada entre crecimiento y siniestralidad.

Por un lado, creció un 10% con relación al 2020, pero el año pasado la siniestralidad se incrementó en casi el 100%.

En cuanto al índice de penetración de seguros (producción/ PIB), registró una caída del 1,61% en el 2020 y de 1,58% en el 2021.

Por su parte, el gasto per cápita de seguro registró un leve incremento de $us 50,77 en el 2020 a $us 52.12 en 2021.

“La emergencia sanitaria de la

En 2021, la siniestralidad global del sector se incrementó en 54%, que afectó las utilidades de las aseguradoras

LBC SEGUROS

Apuesta por un modelo omnicanal y nuevos seguros LBC Seguros hizo frente a la elevada siniestralidad ocurrida por la pandemia de Covid-19, pensando en las necesidades de sus más de 1,3 millones de clientes en el país y haciendo cambios profundos hacia un modelo más digital y omnicanal.

“La era digital ha contribuido a tener un perfil de consumidor más exigente, que valora que la compañía esté cada vez más cerca de él, especialmente en los procesos de cotización, atención en los reclamos de siniestros y cobranza”, indicó Laurent Bertaux, Vicepresidente Ejecutivo de LBC Seguros.

El mercado actual también requiere más coberturas que incluyan protección de la salud y de la vida, que anteriormente no eran necesidades tan latentes.

En esta línea uno de los más recientes productos de LBS Seguros es el Seguro Internacional de Salud BMI que oferta la posibilidad de acceder a tratamientos en los mejores centros del mundo con la supervisión de reconocidos doctores. Este seguro brinda una solución real para quienes necesitan afrontar gastos médicos mayores que emergen de un momento a otro.

Otra novedad son los seguros “Plan por kilometraje” (es el primer seguro vehicular que permite pagar por los kilómetros que el usuario llegue a recorrer y permite ahorrar hasta un 30% del costo de un seguro vehicular tradicional) y el seguro LBC/MOTO que permite acceder a una cobertura del 100% por pérdida total debido a acciden-

tes y hasta un 80% en caso de robo total del motorizado, entre otros beneficios.

“Estamos viendo este 2022 con un optimismo medido. Todas las medidas tomadas estos últimos 24 meses y los cambios implementados en beneficio de nuestros clientes y colaboradores apuntan a una recuperación acelerada”, indicó Bertaux.

Laurent Bertaux, Vicepresidente Ejecutivo de LBC Seguros

12

finanzas

pandemia del COVID-19, ha ocasionado varios cambios y adaptaciones y ha puesto a prueba la resiliencia y solvencia de todas las entidades aseguradoras, no obstante, el sector en pleno ha logrado responder y reaccionar positiva y oportunamente a este desafío”, dice Bedoya.

INVERSIONES Por su parte la directora de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros – APS, María Esther Cruz, indicó que el sector asegurador cuenta con inversiones de $us 686 millones de los cuales $us 467 millones están en títulos de valores, 78 millones en inversiones de bienes raíces y cuentan con una liquidez de $us 53 millones.

“Esto demuestra que estamos con un mercado que están respondiendo a las obligaciones que tiene”, dijo Cruz.

Una de las prioridades de las compañías de seguros estos últimos años, fue la aceleración de los procesos de transformación digital para superar algunas barreras tradicionales.

“A partir de la Pandemia el sector en pleno ha acelerado las inversiones en proceso de digitalización y atención remota a los asegurados. Esta tendencia continuará en los años siguientes con la mayor adopción de tecnologías modernas e inteligencia artificial en todos los aspectos del negocio”, indicó el titular de ABA. Bedoya indicó la necesidad de que el Ente Regulador emita una normativa de comercialización de seguros de manera digital y remota, como la que existe en muchos países del mundo. Para tal efecto, ABA presentó un proyecto completo a la APS que esperan sea tomado en cuenta.

Sobre el escenario que se tendrá este 2022, Rodrigo Bedoya manifestó que el futuro es complejo y continuará afectada la capacidad de generar producción en el sector, así como la alta siniestralidad de varios ramos.

“Confiamos, sin embargo, en que la siniestralidad por efecto de los fallecimientos a causa del Covid-19 se vayan normalizando en los próximos años hasta retornar a niveles razonables. Por otra parte, preocupa mucho al sector la falta de proyectos importantes y de inversión tanto pública como privada en el país, ya que ello tiene una incidencia directa en el crecimiento del mercado”, señaló Bedoya.

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

NACIONAL SEGUROS

Emitió más de $us 145 millones en primas en 2021 Nacional Seguros cuenta con cerca de un millón de clientes y en 2021 emitió más de $us 145 millones en primas. Los productos más emitidos en esa gestión fueron los seguros Desgravamen Hipotecario (42%), Vida (15%), Salud (12%), Patrimoniales (19%), Automotores (8%) y Fianzas (4%).

La compañía hizo frente a la pandemia generando esquemas innovadores de atención ininterrumpida a los clientes por distintos canales y aplicando esquemas de otorgación de plazos para el cobro de las primas.

“La pandemia aceleró ciertas tendencias como la digitali-

zación de las compañías, con la implementación de soluciones remotas, ágiles y a la medida de las necesidades de los clientes”, dice Jorge Hugo Parada, Gerente General de Nacional Seguros.

Una de sus innovaciones más destacadas fue su seguro COVID, que fue el primero de su tipo en el mercado boliviano y llegó a más de 40.000 familias cubriendo cerca de $us 5 millones en indemnizaciones.

Otra novedad fue su plataforma e-Commerce brindando de esta forma la posibilidad de que sus clientes contraten su seguro sin necesidad de trasladarse a las oficinas.

También lanzó la línea de medicina preventiva CUIDAMED, una solución integral de salud con cobertura total para segmentos que no cuentan con un seguro privado o precisan reforzar su seguro público.

Este 2022, Nacional Seguros tiene proyectado crecer alrededor del 8%. Apunta a seguir desarrollando productos, canales y soluciones innovadoras que le permitan seguir creciendo.

José Hugo Parada, Gerente General de Nacional Seguros

rentes planes de salud, con red abierta y cerrada, diferentes valores asegurados y ahora con cobertura Covid-19. Según la necesidad de cada persona, se deben tomar en cuenta ventajas como la cobertura en reconocidas clínicas, cobertura internacional y la asistencia digital.

Aníbal Casanovas es el Gerente Nacional de Desarrollo Comercial de Alianza

asegurado, Descanso BCP indemniza a los beneficiarios Bs 7.000, mientras que Descanso BCP+ indemniza Bs 14.000.

El ejecutivo recalcó que atienden los requerimientos de sus clientes a través de canales 100% digitales.

Diego Noriega gerenta Crediseguro, del Grupo Credicorp

ALIANZA SEGUROS

Apunta a fortalecer el servicio de Telemedicina Desde el inicio de la crisis sanitaria, el Grupo Asegurador Alianza, centró sus esfuerzos en adaptarse a los cambios, siendo la primera compañía que brindó el servicio de Telemedicina, realizando consultas médicas por medio de videoconferencias, agendando citas mediante la página web alianza.com.bo o a través de la aplicación “Alianza Asistencia Móvil”.

“Evidentemente no podemos controlar que alguna enfermedad nueva pueda llegar,

pero si se puede prevenir y estar preparado para garantizar un servicio de calidad, así como los imprevistos económicos que pueden afectar a las familias, por ello los diferentes ramos en seguro cuentan con coberturas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes como ser COVID-19, maternidad, accidentes personales, entre otros”, señaló Aníbal Casanovas, Gerente Nacional de Desarrollo Comercial de Alianza Seguros.

La compañía comprende dife-

CREDISEGURO

Brinda seguros a medida de las necesidades del usuario Diego Noriega, gerente general de Crediseguro, afirma que la compañía fue la primera en sacar seguros ‘a medida’, una innovación en el mercado boliviano que permite activar un seguro específico acorde a la medida del usuario, por tiempo limitado y cuando considere que puede correr un riesgo.

Bajo este concepto lanzaron el seguro “Deporte a tu Medida”, que permite participar cualquier deporte totalmente

protegido. “Por ejemplo, si vas a jugar un campeonato de futbol un fin de semana, puedes comprar el seguro solo para esos 2 días, simple, a tu medida, y 100% digital”, explicó.

De igual manera, Crediseguro lanzó Descanso BCP y Descanso BCP+, dos productos que tienen como objetivo cubrir los gastos de sepelio del asegurado, con procedimientos sencillos de suscripción e indemnización.

En caso de fallecimiento del

14

empleador líder 2021

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

Empleador Líder, las empresas escalan pese a la adversidad

La herramienta que mide el clima laboral en las empresas cumple 15 años de vigencia en el país y evoluciona. Desde esta versión nace la Certificación Empleador Líder, que reconoce a las empresas que logran un Índice de Satisfacción igual o mayor al 75%.

E

POR: EFRAÍN VARELA / FERNANDO AGUIRRE

l estudio Empleador Líder 2021, de Human Value, distinguió a las empresas con los mejores climas laborales de Bolivia, que han apostado por cuidar y desarrollar a sus colaboradores, su recurso más valioso, aún en tiempo de escasez.

En la categoría Empresas Grandes, el primer lugar fue para Banco de Crédito - BCP, seguido por Farmacorp y Embol.

Participando por primera vez, sorprendió en el primer puesto de la categoría Empresas Medianas, Agripac. En tanto que GEO Automotriz y Bagó, ocuparon el segundo y tercer lugar.

El podio entre las Empresas Pequeñas fue para la universidad UDI, seguido por otra casa superior de estudios, la NUR, y el pentaestrellado Hotel Cortez.

Es de destacar que el Índice de Satisfacción promedio del clima laboral ha venido mejorando cada año (ver infografía). En 2014 este indicador alcanzaba a 72,4%. El 2021 llegó a 77,9%, en base a una encuesta a 14.164 trabajadores.

ALOHA, VIVIR EN ARMONÍA “Aloha At Work” (Escalando en armonía laboral) fue el mensaje que Empleador Líder transmitió en esta versión. “Porque desde comenzó la pandemia estuvimos paso a paso escalando montañas de adversidad, día a día con obstáculos que se iban presentando, inmersos en profundos procesos de transformación cultural”, manifestó Denise Hurtado, CEO de Human Value y BPO Center.

La escalada continua -agregó Hurtado- pero este 2022 se debe apuntar a focos estratégicos como cuidar las nuevas formas de trabajo, fomentar las empresas híbridas y colaborativas, abrazar la flexibilidad, cuidar la productividad, así como la salud mental y el bienestar de los trabajadores y sus familias.

81,1% Centennials

Es la generación con el más alto índice de satisfacción

MEJORAS Y DESAFÍOS La herramienta de Empleador Líder descansa en 4 dimensiones: Comunicación, Cooperación, Confianza y Compromiso. Complementa su metodología con la percepción de Liderazgo, del Bienestar

Laboral y, desde esta versión, las prácticas de Equidad de Género.

Comunicación sigue siendo el ‘talón de Aquiles’ de las empresas, pero la buena noticia es que ha crecido 1,5% en tiempo de pandemia. “Los líderes hemos aprendido a gestionar de mejor manera los nuevos formatos híbridos y a comunicar de mejor manera”.

Hurtado agregó que la dimensión ganadora es Compromiso y tiene que ver con la gratitud de los colaboradores hacia el esfuerzo que hacen las empresas por mantener los empleos. También hay un sentido de orgullo, de querer acompañar a las empresas en la escalada.

Luis Fernando Strauss, director

de Cainco, alentó a las empresas a seguir por ese camino, entendiendo que el éxito de los trabajadores en sus labores cotidianas se transmite en una mejora de las empresas y posteriormente también se proyecta hacia la sociedad.

Oriana Hoyos, presidenta de Asobogh, indicó que más allá de las nuevas tendencias que las empresas implementan, como el teletrabajo, la big data o la era artificial, lo que hará la diferencia entre el éxito y el fracaso será el talento humano, con aquellos colaboradores que “estén dispuestos a dar la milla extra, que sean los jugadores correctos en las posiciones correctas y con las emociones sanas”.

empleador líder 2021 15

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

1ER LUGAR EMPRESAS GRANDES Marcelo TRIGO Villegas

BCP fue reconocida como Empleador Líder 2021

E

l Banco de Crédito BCP fue distinguido por Human Value como el Empleador Líder #1 a nivel nacional, en la categoría Empresas Grandes, por promover un ambiente de bienestar laboral, por la calidad de los profesionales que conforman su equipo, el desarrollo tecnológico, los avances en digitalización de la banca y el impulso a una cultura con igualdad de oportunidades “Es el reconocimiento más importante que podemos tener porque el objetivo es ser la primera opción para nuestros clientes y no podemos lograrlo sino somos la primera opción de trabajo para nuestros cola-

50%

Mujeres

Unas 1600 personas trabajan en el BCP, de los cuales la mitad son mujeres.

Buscan fortalecer la equidad de género

Gerente General del BCP

RECONOCEMOS A LOS COLABORADORES "No solo es como nos ven, sino como queremos ser internamente y por eso el cambio de cultura hacia el cliente se refleja también en la dinámica interna, con nuestros colaboradores"

boradores”, indicó el gerente general de BCP, Marcelo Trigo, al señalar que para ello se hace un trabajo durante todo el año con el fin de mantener un adecuado clima laboral.

Destacó que el propósito del Banco es ofrecer oportunidades para construir los sueños de sus clientes y contribuir al desarrollo de nuestro país.

Pero también dar oportunidades de crecimiento a sus propios colaboradores, en base a

una cultura de meritocracia que premia y reconoce al que hace mejor su trabajo.

Las empresas del Grupo Credicorp han priorizado la incorporación de nuevas generaciones de profesionales, para promover una cultura diferente que recoja y canalice las inquietudes que caracterizan a una época “que demanda igualdad de género y oportunidades, además de capacidades innovadoras que contribuyan a

la transformación”, añadió.

Trigo destacó que los colaboradores se proyectan dentro de la empresa y que apuntan a construir su futuro trabajando en el BCP. Algunos cambios que han aportado a un mejor ambiente laboral en el Banco es que los colaboradores puede ir vestidos como desea, no marcan tarjeta al ingresar y que puedan expresarse de la mejor manera posible.

2DO LUGAR EMPRESAS GRANDES

Farmacorp fomenta las capacidades de su personal

F

armacorp ocupa el segundo lugar como Empleador Líder en Bolivia del 2021, dentro de la categoría Empresas Grandes, de acuerdo con el estudio de Human Value, que mide el índice de satisfacción de los colaboradores de las empresas.

Nercy Palenque, directora de Desarrollo Humano de Farmacorp, hizo conocer que, desde el 2013 hasta la fecha, Farmacias Corporativas se ha destacado por ocupar los primeros lugares de bienestar laboral, con una tendencia creciente del porcentaje de satisfacción, pese a que los últimos diez años se ha más que duplicado la cantidad de

67%

femenino

2740 personas trabajan en Farmacorp.

El 87% son de la generación Millenials (menores de 30 años)

Nercy PALENQUE Mercado Dir. de Desarrollo Humano Farmacorp

DESARROLLAMOS SUS TALENTOS “Cultivamos el bienestar laboral de los colaboradores, valoramos su esfuerzo, compromiso y dedicación, fomentamos sus capacidades y desarrollamos sus talentos"

colaboradores en la empresa, de 1.150 trabajadores el 2013 a 2.740 hasta diciembre del 2021.

De haber ocupado un primer lugar el 2019 con 81,2% de satisfacción laboral, el año pasado incrementó el porcentaje a 83,3% y con 926 nuevos colaboradores, lo que otorgó el segundo lugar. “Esto nos demuestra que inspiramos emociones positivas en nuestro capital humano que crece cada año”, precisó la ejecutiva.

En Farmacorp se construyen experiencias que sean motivadoras, memorables, desafiantes y relevantes. La corporación responde las necesidades de sus colaboradores, sabiendo que el 87% son de la generación Millenials (menores de 30 años) y el 67% son mujeres.

“Cultivamos el bienestar laboral de los colaboradores, valoramos la vida, su esfuerzo, compromiso y dedicación,

fomentamos sus capacidades y desarrollamos sus talentos hasta donde quieran llegar. No son las estadísticas lo que nos motiva, es esa satisfacción de venir a trabajar a la empresa con alegría y con amor por lo que uno hace, dar lo mejor a nuestros clientes”, manifestó Palenque, quien estuvo acompañada de la presidenta ejecutiva del Grupo Gutiérrez, Rosario Paz y ejecutivos del team corporativo.

16

empleador líder

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

3ER LUGAR - EMPRESAS GRANDES

Embol promueve el liderazgo femenino

P

or primera vez, Embol recibe el premio Empleador Líder y ocupando el tercer lugar en la categoría Empresas Grandes. Este es el inicio, porque la empresa que distribuye los productos de The Coca-Cola Company, se ha planteado el desafío de alcanzar el primer lugar.

“Estamos muy orgullosos porque venimos trabajando en el mejoramiento de nuestro clima laboral durante muchos años y al ser una empresa que cuenta con más de 2.500 trabajadores, obviamente es un hito y una verdadera satisfacción alcanzar este logro”, manifestó su gerente de Asuntos Públicos y RSE, Luis Lugones.

Luis LUGONES Mansilla Gerente Asuntos Públicos y RSE

ESTE LOGRO ES FRUTO DE UN TRABAJO DE AÑOS

26 años

Es la trayectoria de Embol en el mercado boliviano.

Cuenta con un plantel de 2.500 colaboradores.

"Hemos trabajado mucho durante los últimos años en mejorar nuestro clima laboral y estamos muy orgullosos de este logro, que representa a nuestros 2.500 trabajadores"

Uno de sus programas internos busca el fortalecimiento de la equidad de género, para que las mujeres puedan demostrar su liderazgo y puedan acceder a cargos jerárquicos.

Desde el año pasado llevan adelante el programa Elisa, que identifica los potenciales y capacidad de liderazgo de las mujeres para que puedan crecer dentro de la compañía.

Otro de los ámbitos en los que trabajan es en su marca

empleadora, a través de una consultora que les está ayudando a desarrollar todo el potencial que tienen dentro de la empresa y que se pueda comunicar no solo hacia fuera sino también con los colaboradores.

El trabajo que realizan en Responsabilidad Social ha impulsado a que la gente de identifique con la labor social de la empresa.

Luis Lugones indicó que la comunicación y la confianza

son los dos indicadores clave en los que se han desarrollado los últimos años. En el estudio, Embol obtuvo el índice más alto en cuanto a Satisfacción Laboral y Armonía.

Embol es una organización que garantiza las condiciones óptimas de clima laboral, con ambientes laborales colaborativos, impulsando líderes comprometidos y que invita a las mujeres a tomar un liderazgo en la mesa de decisiones.

1ER LUGAR - EMPRESAS MEDIANAS

Agripac destaca por el apoyo en el crecimiento de sus empleados

L

a empresa Agripac Boliviana Cia Ltda. fue reconocida con el 1er lugar en la categoría “Empresas Medianas” por el estudio Human Value, quienes monitorean el clima laboral de la organización, para luego distinguirla acorde a los niveles alcanzados bajo su evaluación.

“La evaluación del clima laboral nos permite confirmar si existen necesidades dentro de la compañía. Estamos contentos ya que en la medición de Empleador Líder tenemos una puntuación sobresaliente que nos permitió obtener el primer puesto, demostrando que estamos dentro del camino correcto en la conducción

300

personas

Integran el plantel de empleados de Agripac de los cuales el 30% son mujeres y el restante hombres.

Guillermo MOSCOSO Moreno Director General de Agripac

"APOYAMOS EL ÉXITO DE LOS COLABORADORES" "La organización se hace funcional si dentro de sus colaboradores exite el marco del respeto, vocación de servicio y apoyo en el crecimiento de aptitudes profesionales"

de la organización”, destacó el director general de Agripac, Guillermo Moscoso.

Es importante para trabajar en Agripac tener una vocación de servicio, dijo Moscoso, asimismo, destacó que velan por las buenas conductas de sus colaboradores dentro de la institución como con sus clientes y prestadores de servicios.

La compañía estimula el crecimiento de sus colaboradores mediante capacitacio-

nes constantes y generándoles oportunidades profesionales.

“Todo este conjunto hace que las personas estén inmersas en un ambiente claro y que valora el capital humano”, mencionó Moscoso.

Además, destacó que un factor importante dentro de una empresa es la comunicación, la misma aglutina todo el esfuerzo de las personas para hacerlas más productivas y que entreguen un mejor resultado.

Agripac Boliviana Cia Ltda. es una empresa especializada en la provisión de agroquímicos y semillas, actualmente desarrolla de manera predominante sus actividades en el departamento de Santa Cruz, pero tiene presencia en toda la zona productiva agrícola de La Paz, Cochabamba, Oruro, Chuquisaca, Tarija y Beni.

Tiene una historia de más de 35 años de vida en el mercado nacional.

18

empleador líder

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

2DO LUGAR - EMPRESAS MEDIANAS

Batebol vela por la salud mental de sus trabajadores

L

a empresa Batebol S.A. cuenta con siete años de participación en el estudio de Empleador Líder.

En esta ocasión obtuvo el 2do lugar en la categoría Empresas Medianas. “Es un orgullo para los casi 400 colaboradores de Batebol el haber obtenido el reconocimiento de Human Value y sobretodo ser una empresa boliviana”, manifestó la jefe de Desarrollo Humano de la empresa, María del Carmen Correa.

La ejecutiva destacó el compromiso de los colaboradores que, en un esfuerzo en conjunto, lograron metas importantes en lo que a clima laboral se refiere; logrando así

381

personas integran de manera directa la empresa.

Destaca un directorio conformado totalmente por mujeres y un 18% en fábrica.

María del Carmen

CORREA Zambrana Jefe de Desarrollo Humano de Batebol S.A.

APOSTAMOS POR LA INDUSTRIA BOLIVIANA "Nuestro principal desafío es posicionar nuestra marca, con una mejora en la participación del mercado, apostando por la mano de obra boliviana y un clima laboral ideal"

armonía, compromiso, lealtad y amor para alcanzar la milla extra.

La ejecutiva destacó programas de solidez organizacional por medio de pilares de trabajo que velan por la salud física y mental asimismo la bioseguridad de sus colaboradores, enfocándose también en las familias.

“Tenemos un acercamiento a las esposas e hijos de los trabajadores, contamos con

un departamento de apoyo psicológico, ya que esta pandemia nos ha enseñado que si contamos con una buena salud mental podemos trascender en nuestras organizaciones”, destacó María del Carmen Correa.

Otro de los pilares fundamentales de la empresa es el Desarrollo Humano, con trabajo diario en la apuesta del crecimiento de las personas tanto profesional como eco-

nómicamente. “Tenemos personal que inició con nosotros incluso sin ser bachiller y hemos apoyado como empresa en su crecimiento profesional” añadió Correa.

Por último, explicó que otro pilar indispensable en Batebol es el bienestar integral, que se enfoca en la consolidación de ambientes seguros, saludables y sobretodo brindar a los colaboradores la posibilidad de que puedan trascender.

3ER LUGAR - EMPRESAS MEDIANAS

Bagó promueve programas para la igualdad de género

E

n los últimos años, Laboratorios Bagó de Bolivia S.A. profundizó el proceso de empoderamiento femenino dentro de la organización, bajo la premisa de que toda institución es más productiva y rentable cuando se trabaja en la equidad de género.

“En nuestros tiempos tenemos que apoyar la no discriminación, la igualdad y que las mujeres ocupen cada vez más lugares en las mesas de decisiónes”, manifestó la gerente general de la empresa farmacéutica, María Reneé Centellas.

Bagó obtuvo el 3er lugar entre las Empresas Medianas, dentro del estudio de Emplea-

700

personas Pertenecen en la actualidad a la familia Bagó, de las cuáles el 55% son mujeres y el resto son varones

María Reneé CENTELLAS Guevara Gerente General de Laboratorios Bagó

POLÍTICAS DE IGUALDAD "Como Bagó Bolivia nos encontramos satisfechos y comprometidos con el impulso del empoderamiento y la igualdad de género dentro de nuestra empresa"

dor Líder. Su ejecutiva destacó sentirse orgullosos de ser una familia que está dejando “buenos frutos en la sociedad”, mediante las prácticas de bienestar con sus colaboradores y que trasciende también en la población.

Asimismo, Centellas ratificó su compromiso de seguir transmitiendo las prácticas de equidad de género y empoderamiento de la mujer.

“Para Bagó de Bolivia, los

colaboradores son miembros de una familia, por lo tanto, en lo primero que se piensa dentro de la organización es en alcanzar su felicidad, y esto se transmite en el rendimiento de metas laborales”, dijo Centellas.

Existe dentro de la empresa farmacéutica un programa denominado Bienestar Bagó, que de manera integral se encuentran todos los colaboradores y este año se pretende emitir de

manera formal y estructurada el programa de Prevención de Violencia contra la Mujer.

Además, toda la carrera en la empresa se hace por meritocracia y no por género, por lo que se da las mismas oportunidades de igualdad tanto a mujeres como hombres.

Centellas también señaló que dentro del estudio se sugiere un punto de mejora en el proceso de comunicación, que cada vez va mejorando.

empleador líder 19

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

1ER LUGAR - EMPRESAS PEQUEÑAS

La UDI resalta el talento humano de todos sus colaboradores

C

on cinco años de participación del estudio de Human Value, la Universidad para el desarrollo y la innovación (UDI), en esta versión y por cuarta vez fueron reconocidos con el 1er lugar de la categoría Empresas Pequeñas de Empleador Líder.

“El ser reconocido por este importante estudio es el reflejo de lo que se siente en la UDI, en donde todos los funcionarios son importantes y funcionan como un cuerpo humano: Está la cabeza, el corazón, los pulmones, el estómago (…) todo es absolutamente necesario para moverse y funcionar en equilibrio gracias al aporte laboral de las partes que integran la orga-

59

personas Trabajan en la Universidad, de las cuales el 53% son hombres y el restante 47% son mujeres.

José Antonio DE CHAZAL

Palomo

Rector de la UDI

LA CLAVE, CONFIANZA Y COOPERACIÓN “Confianza y cooperación son dos aspectos importantes de la UDI, con ellos se arma un mecanismo de apoyo entre todos y lograr un trabajo más eficiente”

nización”, destacó José Antonio de Chazal, rector de la UDI. Acotó que este concepto se trata de llevar adelante en la Universidad a diario, con la finalidad de que cada colaborador cumpla con la función que se le asigne, trabaje coordinadamente y que se sienta una parte importante de la casa de estudios superiores.

Por otro lado, de Chazal mencionó que en los últimos años la tendencia laboral y

estudiantil fue de migrar a las herramientas digitales, mientras que el personal y los estudiantes de la UDI ya tenían una plataforma denominada Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) que sirve como acceso al método de aprendizaje convencional y que luego pasó a ser el principal servicio dentro de la Universidad debido a la crisis sanitaria.

Ya en la actualidad, mediante el modelo de formación

por competencia que tiene la Universidad, se trabaja enfocado en la práctica, pero combinado con lo virtual para la enseñanza teórica, obteniendo importantes resultados.

“Como Universidad, seguimos desarrollando servicio a la comunidad mediante brigadas de voluntariados, bajo el criterio de no masificar, pero si realizar acciones en temas sensibles de la sociedad”, acotó De Chazal.

2DO LUGAR - EMPRESAS PEQUEÑAS

La NUR es premiada por noveno año por su clima laboral

P

ara la Universidad NUR el estudio Empresa Líder de Human Value es un termómetro que mide el clima organizacional de las empresas y más importante en el rubro educacional donde el factor humano juega un rol importante en la prestación de servicios y productos.

Esta casa de estudios superiores lleva 10 años participando de dicho estudio del cual nueve años fueron premiados en distintos niveles.

“Constantemente hacemos controles de la situación interna de la Universidad y el estudio que hoy nos posiciona en el segundo lugar de la categoría Empresa Pequeña, es objeti-

133

personas Integran el plantel docente de la Universidad NUR de los cuales 84 son hombres y 49 son mujeres.

Gustavo ORTEGA Zelada Vicerrector de la Universidad NUR

LA COMUNICACIÓN DA BUEN CLIMA LABORAL "Como plantel administrativo y docente, en la virtualidad fue crucial la comunicación para poder generar un ambiente laboral y educativo adecuado"

vo al momento de brindar sus resultados de cómo nos encontramos y que aspectos deberíamos mejorar”, manifestó Gustavo Ortega, vicerrector académico de la Universidad NUR. Como todas las instituciones, la NUR atravesó un proceso de adaptación en la pandemia mediante teletrabajo y el uso de plataformas virtuales que, según el Vicerrector Académico, se iba desarrollando

años antes de la crisis sanitaria. “Con el paso del tiempo fuimos determinando herramientas oficiales para la comunicación entre nosotros y al retornar a la presencialidad determinamos el modelo de horario continuo para la parte administrativa, la parte educativa aún se encuentra de forma virtual”, añadió.

Actualmente, la NUR se encuentra en la capacitación del plantel docente para el buen

uso de la tecnología y las estrategias pedagógicas de los entornos virtuales. “Con todo este proceso de alguna manera hemos estado mejor comunicados, aunque sea por modalidad virtual” añadió.

Como percepción personal, Ortega aseveró que la NUR obtuvo altos puntajes en todas las dimensiones del estudio de Human Value, pero destaca el compromiso debido al aporte de todos los colaboradores.

20

empleador líder

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

3ER LUGAR - EMPRESAS PEQUEÑAS Marco Antonio CORTEZ Uzeda

Hotel Cortez destaca por su compromiso de colaboración

A

pesar de que el sector hotelero fue uno de los más golpeados por la pandemia, el Hotel Cortez recibió la distinción del tercer lugar como Empleador Líder en la categoría Empresas Pequeñas, destacando el clima laboral.

“Dentro de la crisis que azotó a todos los sectores económicos del país, recibir la distinción de Human Value, es una alegría inmensa (…) a pesar de los duros cambios por la pandemia, se debe trabajar en armonía y reinventarse, por medio de generación de ideas que permitan la búsqueda de nuevos horizontes y redefinirnos, tanto a lo interno como

55

personas Desarrollan sus actividades laborales en el Hotel Cortez, de las cuales más de la mitad son de sexo femenino.

EMPRESAS CERTIFICADAS

Nueva categoría premia el clima laboral de ocho organizaciones

E

l estudio Empleador Líder de Human Value, habilitó una categoría denominada “Empresas Certificadas”, que reconoce el alto nivel del clima laboral de las empresas.

Este año, sobresalieron ocho empresas: Banco FIE, Saguapac, Citsa, SACI, Unión Agronegocios, BDP, Capital SAFI y Cainco.

Para el Banco de Desarrollo Productivo (BDP), este es un reconocimiento que va en sintonía con los objetivos planificados como institución.

“Todas las dimensiones del estudio son importantes, en el marco de un funcionamiento eficiente y armónico. Se complementan unas con otras”, destacó Javier Zalles, Gerente de Administración y Talento Humano del BDP. Por su parte, SACI destacó que el reconocimiento retribuye los esfuerzos a favor de lograr las condiciones óptimas para el desarrollo de los colaboradores, “especialmente en tiempos difíciles de pandemia y revueltas sociales”, destacó su gerente general, Jorge Escobari.

Presidente del Hotel Cortez

REINVENTARSE ES CRUCIAL EN LA CRISIS "El sector hotelero fue el más azotado por la pandemia del Covid-19, de la cual aprendimos a reinventarnos y trabajar de manera conjunto con los colaboradores" externo”, manifestó el presidente del Hotel Cortez, Marco Antonio Cortez.

Un factor importante que destaca el Hotel es la empatía, “ponerse en el zapato del trabajador y de su familia”, tomando en cuenta que integra el sector de servicios y las relaciones humanas, por lo que se tuvo que implementar de manera muy rigurosa el mecanismo de seguridad adecuada para brindar un excelente ambiente laboral a

cada colaborador.

Cortez indicó que, de las dimensiones estudiadas dentro de Empleador Líder, la que es más compleja es la comunicación, sin embargo, dijo que lo más destacable dentro del Hotel fue la puntuación en la dimensión del compromiso, tanto de los colaboradores como del plantel administrativo al sumar su apoyo en los momentos de crisis.

En el Hotel Cortez actualmente trabajan alrededor de

55 personas, más de la mitad corresponden al sexo femenino; mientras que en área de servicios alrededor del 60% de mujeres y el restante 40% hombres.

En la década de 1960, el Hotel Cortez fue fundado por Martín Cortez, inicialmente como el Balneario “La Poza del Bato”. Este año el Hotel cumplirá 53 años, posicionándose como referente tradicional del sector hotelero en Santa Cruz y a escala nacional.

22

empleador líder 2021

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

Bagó empleador líder con mejor equidad de género

L

aboratorios Bagó de Bolivia obtuvo el tercer lugar del premio Empleador Líder en la categoría Empresas Medianas, que destacada a las compañías con mejor clima laboral, estudio realizado por la consultora Human Value. Los parámetros de la evaluación del estudio surgen de una encuesta llevada a cabo cada año para evaluar el ambiente laboral en base a criterios de confidencialidad y de imparcialidad. Cuatro dimensiones son tomadas en cuenta durante el proceso: Gestión Humana, Liderazgo, Bienestar y Equidad de Género.

En el caso de Laboratorios Bagó, este logro se debe en gran parte a la política de Género que reina en esta empresa, alineada de manera activa al cumplimiento del quinto Objetivo de Desarrollo Sostenible de la ONU, referido a la Igualdad de Género.

Bagó hace gran énfasis en promover la equidad. Este reconocimiento reafirma una línea de acción aún más decidida para multiplicar las acciones destinadas al reafirmar el empoderamiento femenino y la lucha contra la discriminación y la violencia.

“Las mujeres solo requieren en espacios y oportunidades para desarrollarse. Apuntamos a crearlas y multiplicarlas para que nuestras colaboradores salgan adelante. Hay una empatía que también se nutre de la sororidad, ya que las mujeres debemos dar el ejemplo cuando se trata de empoderar a otras mujeres. La Gerente General de Bagó es un ejemplo activo de una mujer líder que ha hecho grandes esfuerzos para que la nuestra sea una empresa segura y sostenible”, comentó Paola Querejazu, Gerente de Gestión de Personas.

Bagó dispones de otros programas encaminados a mejorar la satisfacción y el bienestar de su personal. El “Club de Beneficios Bagó” está destinado a optimizar la calidad y el estilo de vida de las colaboradoras y colaboradores. Asimismo, el programa Bienestar 360 está pensado para fomentar hábitos de vida saludable a través de la actividad física, consulta nutricional y el cuidado de la salud mental y emocional.

Por otra parte, la empresa realiza acciones diversas para generar experiencias M&M (memorables y maravillosas) en forma de eventos,

La consultora Human Value premió a la farmacéutica por generar uno de los mejores climas laborales del país, en gran parte debido a su aporte en términos de igualdad de género.

María Reneé Centellas Gerente General de Laboratorios Bagó, recibió el reconocimiento de Empleador Líder

Distinción Bagó también fue destacada por impulsar la Equidad de Género entre sus colaboradores

festejos y happenings. Por último, se lleva un monitoreo constante del nivel de satisfacción profesional mediante de grupos focales y encuestas de “pulso de clima laboral” para generar una permanente optimización.

“Las empresas son las personas que hay detrás. No podemos trazar metas, desarrollarnos o siquiera lle-

gar al mercado si no contamos con gente que cual valoramos y apreciamos. En Laboratorios Bagó, nos damos un trato de familia y esto se evidencia en el clima cálido y especial, en las muestras de solidaridad que siempre se manifiestan y en la certeza de que estaremos siempre respaldados por la empresa”, afirmó la Dra. María Reneé Centellas Guevera,

Gerente General de la farmacológica. Para recibir la certificación de Empleador Líder se debe alcanzar un índice global de satisfacción laboral por encima del 70%. Bagó este año logró un 80.1% “Es un reconocimiento que demuestra nuestro avance por el camino correcto. Es una vía que trazamos para llegar a ser una empresa referente con una marca empleadora consolidada. ”, concluyó Centellas con satisfacción.

En Bagó, la Gestión Humana y el Desarrollo Organizacional son considerados pilares estratégicos.

Para la farmacéutica, en la base de cualquier proyecto y de cualquier resultado yace el talento. A medida que éste se nutre, se consolida una cultura laboral idónea y se perfeccionan las prácticas de gestión humana. Gracias a esto, los objetivos de la empresa se materializan y se genera un movimiento de innovación y de crecimiento.

La familia magenta y el corazón magenta están anclados en el sentido de pertenencia y de orgullo de todo el plantel de Laboratorios Bagó de Bolivia. En ello radica la constante búsqueda de confianza y de alianza con el personal, a partir de una visión de solidaridad y compromiso empresarial.

24

entrevista

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

El Ministro de Economía y Finanzas Públicas asegura que las medidas que impulsó el Gobierno permitirán un crecimiento del 6%. Descarta nuevos impuestos; confía en que la vacunación permitirá la reactivación económica.

arcelo Montenegro Gomez-García es el hombre fuerte de las finanzas públicas. Conoce el Ministerio de Economía como la palma de su mano pues gran parte de su vida laboral la ejerció en esta entidad y en otras relacionadas estrechamente.

Asegura que la receta para mejorar la economía es ser más productivos.

En la primera parte de esta entrevista publicada en el diario igual Economy, el Ministro boliviano de Economía desagregó la ecuación del modelo económico que aplica desde noviembre de 2020 y detalló cada uno de sus elementos. Está seguro de que el retorno al modelo donde el Estado es protagonista permitirá que los bolivianos mejoren sus condiciones de vida.

Montenegro no comparte la evaluación de los organismos internacionales que redujeron la proyección de crecimiento y asegura que con el modelo económico se llegará a ese 6%.

El sistema impositivo, la lucha al contrabando, la situación de las empresas públicas y los proyectos estatales para obtener mayor valor agregado a la explotación de los yacimientos de litio y zinc, entre otros, son evaluados por el hombre fuerte de las finanzas públicas.

— Economy (E): Los organismos

MARCELO MONTENEGRO

M

POR: ALBERTO CÁRDENAS

MINISTRO DE ECONOMÍA Y FINANZAS PÚBLICAS

“LA RECETA PARA MEJORAR LA ECONOMÍA ES LA PRODUCTIVIDAD” Siempre fuimos responsables y creemos que el manejo fiscal fue adecuado. Por eso, de tener un déficit fiscal de 12,9% en 2020, en 2021 vamos a terminar entre 8,5% y 9%

internacionales han reajustado su proyección de crecimiento para Bolivia. La pandemia seguirá frenando la economía y aumentará el nivel de endeudamiento de las economías, argumentan. ¿Es así?

Marcelo Montengro (MM): Las evaluaciones de los organismos internacionales usan grandes modelos macroeconómicos; no tienen un modelo para Bolivia. Son importantes y tienen una metodología; no vamos a entrar a calificarla como buena o mala. Tenemos confianza en que la política de demanda interna, de apoyo a la producción y de mejora a la productividad permitirá que la economía crezca cerca del 5%. Varias estimaciones

de estos organismos de la gestión 2021 no han achuntado (acertado) con la economía boliviana. Si bien la pandemia ralentiza la economía mundial, regional y podría hacerlo con la nuestra, tenemos otros indicadores que van por el lado de apoyar la demanda interna.

El Fondo Monetario Internacional en un estudio de Gita Copinath, consejera económica internacional del FMI, dice que la pandemia tiene un efecto ralentizador pero que las nuevas variantes de la enfermedad tienen un efecto de diseminación más fuerte pero menos letal y de menor impacto negativo en las economías. Son fenómenos transitorios que van a frenar pero no inmovilizar la economía.

— E: ¿Y la preocupación sobre el endeudamiento?

MM: Ahí está la importancia de la política pública y mantenemos niveles de endeudamiento razonables. Incluso los parámetros que se manejaba en la Comunidad Andina era de 50% respecto del PIB. Nosotros estamos por el 32%; tenemos margen. Incluso por la pandemia estos niveles ya no se tomaban en cuenta. En ese sentido somos cautos, conservadores. Después de que entremos a la nueva normalidad y que la pandemia sea controlada a nivel mundial y local, ahí vendrá el ajuste de cuentas. Entonces, para no estar mal ubicados a la vuelta de la esquina, cuidamos el tema del endeudamiento.

Siempre fuimos responsables y creemos que el manejo fiscal fue

perfil Marcelo Montenegro, hombre de familia.

Nació en La Paz; es licenciado en Economía (UMSA) y Máster en Economía de la Universidad del Centro de Estudios Macroeconómicos (UCEMA), de Argentina.

Casado y con dos hijos tiene entre sus prioridades a la familia. “El trabajo hace difícil darle todas las horas a la familia, pero es importante ver este aspecto”.

Fue Analista en jefe de la Red de Análisis Fiscal y Director de Estudios Tributarios, en el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas y, posteriormente, Presidente del Directorio de Banco de Desarrollo Productivo.

M adecuado. Por eso, de tener un déficit fiscal de 12,9% en 2020, en 2021 vamos a terminar entre 8,5% y 9%. Decíamos en el Programa Fiscal financiero que íbamos a terminar con un 9,7%. Estamos con un déficit fiscal mucho menor. Eso significa que habrá un esfuerzo por parte del SPNF para reducir el déficit fiscal y para hacerlo, se reducen gastos o se aumentan ingresos pero la mejor manera es aumentar ingresos.

— E: ¿Cómo harán para aumentar ingresos?

MM: Mejorando la productividad. Nuestro presupuesto prevé un crecimiento del 12,5% de los ingresos tributarios. El PIB nominal crecerá cerca del 8,5% y un 4% y hasta un 5% de eficiencia tributaria. Los empresarios dicen estar preocupados y que ese incremento inusitado es aviso de qué habrá nuevos impuestos; no. Todos los años se calcula de los ingresos tributarios en términos del PIB nominal. Esa eficiencia tributaria es la que todas las administraciones calculan para ir mejorando su recaudación.

Serán medidas para racionar los gastos. Comunicamos a todas las

entrevista 25

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

Montenegro explicó que este año se prevé un crecimiento del 12,5% de los ingresos tributarios, sin nuevos impuestos entidades públicas que se maneje el gasto con un sentido de austeridad, no dispendioso.

— E: ¿Está previsto incorporar nuevos sectores de la economía al sistema tributario? ¿Cómo harán más eficiente la recaudación?

MM: La eficiencia será en base del actual sistema tributario; tal como está, en el margen de lo que dispone la Ley 843; mejorar y ser más eficientes en la recaudación.

Si hubiera nuevos impuesto que incluyan a nuevos agentes, sería diferente. Si hay alguna gente que por Ley ya debe estar pagando viene la fenomenología de la eficiencia tributaria. Otra cosa es que nunca hayas sido alcanzado y que un nuevo impuesto te obligue a pagar.

Ahora, es importante evaluar el sistema tributario boliviano. Un sistema es evaluado por si es progresivo (pagan menos los que tienen menos) o regresivo (cuando los que menos tienen, pagan más) y nuestro sistema evaluado el 2019 es neutral. Las medidas del Impuesto a las Grandes Fortunas y la devolución en efectivo del IVA le dan mayor progresividad al sistema porque pagan más lo que tienen más.

— E: ¿Qué se hará para reducir el contrabando que está afectando la producción nacional?

MM: Hay dos elementos que distinguir. Uno es el contrabando como tal y otro la productividad.

Para proteger al productor nacional hemos elevado temporalmente los aranceles en productos agropecuarios. Los productores han sentido un alivio; se dieron cuenta que solo tienen una cosecha. Si tuvieran tres o hasta cuatro de distintos productos serían más competitivos.

Para que se pueda competir con productos extranjeros hay que me-

jorar la productividad. Es la manera más importante, estructural y de mediano plazo para luchar contra el contrabando.

En el corto plazo, lo que ha hecho el Ministerio de Defensa con su Viceministerio de Lucha contra el Contrabando es hacer bastantes operativos; la Aduana nacional ha coadyuvado. Obviamente hay que perfeccionar esto y estamos viendo normativamente que elementos tenemos que ajustar en nuestra legislación para hacer más eficaz la lucha contra el contrabando.

— E: ¿Qué ajustes? Hacia donde están orientados?

MM: Está orientado a mirar ciertos márgenes y topes con relación a los temas contravencionales pero también tienen que haber otras medidas que refuercen y le den consistencia. Se han hecho avances importantes. En fronteras nos ha quemado puestos aduaneros y lamentablemente han perdido la vida muchos efectivos del CEO. No ha sido fácil después que en 2020 no había control.

— E: Se ha cuestionado la productividad de las empresas públicas ¿Qué se hará con estas empresas?

MM: El 2021 la mayoría de las empresas públicas ha generado ingresos crecientes y utilidades operativas. Solo 41% dependen del FINPRO. Muchas han logrado márgenes de utilidad positivos y las que tenían pérdidas son cada vez menores, eso significa que tienden a mejorar sus utilidades.

De hecho, se necesita producir bien pero hay que mejorar el tema de la comercialización que es un elemento que hay que perfeccionar para que tengan un mayor grado de penetración en la economía. Por ejemplo, nuestra planta de urea ha generado Bs 51 millones en ventas; nuestra empresa YLB va a generar más de Bs 250 millones esta gestión sin haber concluido toda la fase de inversión.

En 2021 han mejorado notablemente sus ventas y ya tienen márgenes operativos y cuando analizas una empresa tienes que ver si estos márgenes son positivos.

— E: Para muchos el yacimiento de litio es una esperanza para la economía ¿Qué se hace con la planta?

MM: Hay inversiones importantes en el Salar de Uyuni con las plantas de Carbonato de litio y otras que estamos preveyendo en Pastos grandes para la extracción directa del Hidróxido de litio; en la medida que estas inversiones se vayan realizando de manera adecuada y siendo eficientes, a finales de 2023 vamos a tener la capacidad de estar produciendo grandes cantidades.

En 11 meses el precio de la tonelada de litio ha pasado de 5.000 a 43.000 dólares, eso incentiva a la búsqueda de estos yacimientos.

Además, estamos exportando zinc en bruto, pero cuando las plantas permitan separarlas del bismuto, el valor agregado será enorme. Y nuestras plantas separadores de biodiesel que muestran lo importante del proceso de generar producción; te ahorra divisas en la importación de diésel, que fundamentalmente irá al sector agropecuario.

26

life

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 24

Florida, un destino 663 turístico inolvidable millas

Copa Airlines invita a los viajeros a visitar el estado de Florida.

Cada año, millones de turistas visitan este punto con el objetivo de conocer los atractivos reconocidos internacionalmente.

Es la extensión de playas en el estado de Florida, además de cientos de manantiales.

POR: REDACCIÓN ECONOMY

P

arques de diversiones, gastronomía exquisita, playas y mucha diversión hacen que Florida sea uno de los destinos más destacados y reconocidos del mundo. Por esto, millones de viajeros se dirigen a este punto turístico con el objetivo de vivir momentos inolvidables, teniendo siempre presentes las medidas de bioseguridad que se han implementado en la industria del turismo actualmente.

Algunas de las ciudades más reconocidas y visitadas del estado de Florida son: Miami, Fort Lauderdale, Tampa y Orlando. Con Copa Airlines, se podrá conocer estos cuatro destinos, por qué visitarlos y cómo llegar de manera segura, cómoda y responsable para disfrutar de sus diferentes planes turísticos.

“MIAMI LO TIENE TODO”

Miami es indiscutiblemente uno de los destinos más visitados y reconocidos del mundo. En esta ciudad podrás encontrar playas reconocidas internacionalmente, como Miami Beach, así como restaurantes, boutiques y cientos de comercios que están preparados para brindar la mejor experiencia a los turistas.

Además de las playas, los turistas podrán comprar y caminar en Bayside Marketplace, un centro comercial con más de 150 tiendas en una de las ubicaciones más privilegiadas de la zona, con terrazas y vistas al puerto deportivo.

UN TOQUE EUROPEO

Fort Lauderdale, o también conocida como “La Venecia de América”, es uno de los destinos más exclusivos del continente americano.

Esto, gracias a que es el segundo puerto de cruceros más importante de Florida, y es famosa por su extenso e intricado sistema de canales que atraviesan la ciudad, los cuales pueden ser surcados por los

La aerolinea cuenta en la actualidad con más de 70 destinos en toda América

EL ESTADO DE GRAN RECORRIDO TURÍSTICO Busch Gardens

Orlando y sus atracciones

Parque Everglades

Este lugar posee el zoológico más grande del área con más de 200 especies, las cuales se pueden observar en el Serengeti Safari, un recorrido de vehículos abiertos donde se recrea un llano africano. Así como cientos de actividades recreativas.

Millones de turistas viajan a Florida con el objetivo de visitar los parques de Orlando, como el famoso Universal Studios Florida, Universal´s Volcano Bay y universal´s Islands of Adventure, donde está ubicado el Wizarding World of Harry Potter.

A 40 minutos de Fort Lauderdale, los turistas podrán disfrutar del impresionante parque, Patrimonio de la Humanidad y uno de los ecosistemas naturales más diversos del país, con manglares, pantanos y praderas, el hogar de fauna silvestre.

turistas en taxis acuáticos.

EXPERIENCIAS EN TAMPA

Tampa cuenta con algunos de los lugares más emblemáticos de todo el estado, como lo son el Museo Salvador Dalí, un museo de arte que alberga la colección más grande de pinturas de Salvador Dalí fuera del continente europeo, el Ybor City, un barrio histórico situado en

el centro de Tampa, conocido por sus boutiques, tiendas estilo vintage y restaurantes con comida de sazón latinoamericana. Sin embargo, no solo es un punto turístico cultural, en Tampa también se encuentran las famosas playas de St. Pete-Clearwater, catalogada por TripAdvisor en 2021 como la playa número uno de EEUU. Por otro lado, también podrás

FLORIDA, CURIOSIDADES Existen 663 millas de hermosas playas, cientos de impresionantes manantiales y millones de acres de humedales.

Museo Morikami, es un museo dedicado exclusivamente a las artes y la cultura japonesa, ubicada en Delray Beach.

Florida ocupa el 1er puesto del país por su número de campos de Golf, según Top 100 Golf Courses, 1.250 campos.

Britton Hill es el punto más alto de Florida, se encuentra a 345 pies sobre el nivel del mar.

disfrutar de Busch Gardens Tampa Bay, un parque temático que garantiza adrenalina pura en más de 10 montañas rusas y muchas otras atracciones para niños, jóvenes y adultos.

Existen muchos destinos que hacen parte del recorrido turístico del estado de Florida, como parques, restaurantes, bares, playas, museos y muchos otros.