Scanează codul QR pentru a te abona la revistă
CULTURA ANTREPRENORIALĂ LA ROMÂNI înnăscută sau dobândită?
Aprilie 2018 | anul 15 | numărul 246 | 14.9 lei
EDITORIAL
Sondarea spiritului antreprenorial al românilor – făcută împreună cu specialiștii invitați în panelul de dezbatere pentru cover story - ne-a adus într-o zonă de discuție pe care o bănuiam, dar nu îndrăzneam să o formulez de una singură. Am pornit de la cultura organizațională a companiilor, valori de leadership, business, cultură antreprenorială – concepte specifice sferei publice - și am ajuns la spațiul privat – cel al educației foarte timpurii, începută în familie și întreținută apoi de sistemul de educație. Pare puțin deplasat să pui lipsa de spirit antreprenorial pe seama educației. Iarăși educația. De fapt, lipsa ei sau accentuarea unor aspecte care nu încurajează deloc spiritul antreprenorial. Deloc întâmplător, antropologul Vintilă Mihăilescu susține chiar că familia „post-modernă” tinde să fie alcătuită după chipul şi asemănarea marilor companii. „Autonomă, cu un management interior performant care urmăreşte dorinţa «acţionarilor», externalizînd funcţiile de care se poate dispensa pentru a spori eficienţa, mobilă şi flexibilă în timp şi în spaţiu (se face şi se desface după caz) şi nu în ultimul rând urmărind fericirea obligatorie a membrilor săi, familia devine şi ea antreprenorială.” De aici și până la conceptul de „părinte-manager” sau faptul că însuși demersul
ADRESA: Str. Nicolae G. Caramfil nr. 22A, birou IV B, etaj 4, sector 1, Bucureşti, tel: 021.410.83.58, 0722.561.573 e-mail: cariere@cariereonline.ro web: www.cariereonline.ro ISSN: 1583-5804 Revista poate fi achiziționată din magazinele INMEDIO - RELAY, rețeaua PRESS ONE și rețeaua OCTAGON TIPAR: ART GRUP | www.artdesign.ro Prepress: CPC, tel.: 021.224.16.15 Publicaţia este auditată de Biroul Român de Audit al Tirajelor (BRAT), pe perioada aprilie 2013 - martie 2015. Revista CARIERE beneficiază de rezultate de audienţă conform Studiului Naţional de Audienţă FOCUS, măsurate în perioada noiembrie 2012 – mai 2015. CARIERE este membră European PWN Romania şi susţine diversitatea de gen.
Foto: Cristina Paraschiv
ANTREPRENORIATUL E O CHESTIUNE DE EDUCAȚIE. FĂCUTĂ CÂT MAI LA FIRUL IERBII de părinte merită tratat din punct de vedere antreprenorial e o cale foarte scurtă și un semnal că toate bunele deprinderi, inclusiv cele manageriale și de leadership, încep de acasă și continuă în școală. Iar până la școala de business e nevoie de bune practici care să antreneze copilul în spiritul de autonomie, de liberă inițiativă, în asumarea eșecului, în reconsiderarea răspunsului unic pe care sistemul de educație anacronic încă îl perpetuează, în cultivarea valorilor și nu neapărat a tehnicilor. Uitându-ne la ce se întâmplă în familie și în școală, constatăm că lucrurile se întâmplă exact pe dos. Hiperprotecția părinților, goana după note mari, abstractizarea și reproducerea informației, concentrarea pe memorare, exacerbarea spiritului de competiție în absența colaborării, lipsa viziunii pe termen lung nu constituie deloc terenul propice care să producă antreprenori. Este evident că trăim într-o țară cu o cultură antreprenorială deficitară, pe alocuri chiar antiantreprenorială. Această paralelă făcută între cultura antreprenorială și familia de tranziție ar putea să ușureze puțin înțelegerea conceptului și să îl facă mai accesibil. În sensul că succesul antreprenorial nu se dezvăluie doar în turnul de fildeș al școlilor de business, ci poate fi deprins de timpuriu, direct la firul ierbii, din școală și din familie.
Nicio parte a revistei nu poate fi reprodusă, parţial sau integral, text sau imagini, fără acordul scris al editorilor.
FOTO Shutterstock, 123 RF, Pixabay, Unsplash
REDACTOR-ŞEF Daniela PALADE TEODORESCU daniela.palade.teodorescu@cariereonline.ro
DIRECTOR DE PUBLICITATE Anne-Marie SLAV ana.slav@cariereonline.ro
EDITOR COORDONATOR Constantin PESCARU constantin.pescaru@cariereonline.ro
PUBLICITATE Doina COŞOI - doina.cosoi@cariereonline.ro
SENIOR EDITOR Roxana ROSETI roxana.roseti@cariereonline.ro EDITORI Dana BADEA dana.badea@cariereonline.ro Felicia LUCA felicia.luca@cariereonline.ro
FOTO COPERTĂ Shutterstock
SALES MANAGER Adriana GHEŢA adriana.gheta@cariereonline.ro MARKETING-PR Nicoleta IACOB nicoleta.iacob@cariereonline.ro Adelina CONSTANTIN adelina.constantin@cariereonline.ro
Marilena ISPAS marilena.ispas@cariereonline.ro
PROJECT MANAGER EVENIMENTE Laura GHEBOIANU laura.gheboianu@cariereonline.ro
GRAFICA ȘI DTP Silvia FURNEA - Ocean2000 srl silviafurnea@gmail.com
FINANCIAR Leni PARASCHIV leni.paraschiv@cariereonline.ro
DANIELA PALADE TEODORESCU Redactor-Şef CARIERE
DIRECTOR EXECUTIV Dorin Valeriu COZMA dorin.cozma@cariereonline.ro BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Liliana MUNTEANU liliana.munteanu@cariereonline.ro DIRECTOR GENERAL Monica NEUMORNI monica.neumorni@cariereonline.ro
Cititorii se pot abona pe site-ul cariereonline.ro/ abonamente la tel. 0372.957.247 / 0728.901.905, la email dorin.cozma@ cariereonline.ro, prin Manpres Distribution, la abonamente@manpres.ro, la Oficiile Poștale ale POȘTEI ROMÂNE, prin Top Seven West la office@abonamentepresa.ro, prin Curier Press la office@curierpress.ro.
| 3
SUMAR
19. COVER STORY Rolul educației de business în succesul antreprenorial
5. ȘTIRI ȘI CALENDAR 8. RECENZIE
Noile reguli ale retailului
20. EMPLOYMENT
Intrapreneurshipul și rolul său în organizațiile viitorului
23. DOSAR TOP EMPLOYER 24. Dezvoltarea de top performeri, secretul unei companii de top 26. O companie preocupată de dezvoltarea leadershipului individual și colectiv 28. Un angajator de top își respectă promisiunile
30. SPECIAL 30. „Director Comercial sună pompos, însă în spate stau ani de muncă și de consultanță” 32. Educația financiară a clienților, mai mult decât calcule matematice
34. STRATEGIE Care este impactul GDPR asupra departamentului de HR și cum îl poți gestiona?
36. LEADERSHIPUL ÎN INTERPRETARE MITOLOGICĂ Harap-Alb 2.0 sau basmul perfect de leadership
38. LEADERSHIP STRATEGIC
Aptitudini și comportamente antreprenoriale – dat sau rezultat?
42. INSPIRAȚIE
E mai ușor să faci imposibilul atunci când nu știi că-i imposibil
44. OPORTUNITĂȚI
Rolul e-mailului în cultura startup-urilor din România
47. LEADERSHIP FOCUS
Există un ADN al antreprenorului?
48. SPECIALIST
Românul care a lucrat la Facebook şi s-a întors în ţară pentru a ușura relația cetățenilor cu statul
52. INSIDE OUT
În mintea colectivă a poporului român
58. STRATEGIE PERSONALĂ „Teatrul m-a ajutat să mă apropii mai mult de oameni, să fiu mai docilă”
61. INSPIRAȚIE Profesionalismul nomad este o experiență psihologică și o tendință socială
65. MANAGEMENT CORNER
3 întrebări-cheie la care trebuie să răspundem, dacă vrem să luăm parte la revoluţia 4.0
70. WORK LIFE BALANCE
9. CLAUDIA CHIRU Curajul de a fi un profesor altfel 4 |
Cui îi e frică de frică?
73. ANTISTRES
NEWS
ON THE MOVE Cosmin ANGHELUȚĂ a primit aprobarea ASF pentru un nou mandat de Director General Adjunct la Gothaer Asigurări Reasigurări. Cosmin Angheluţă conduce forța de vânzări a companiei încă din 2012, deținând funcții-cheie ca Director de Vânzări al Sucursalei Municipiului București (2012-2014) și Director Executiv Vânzări - începând din 2015. În august 2016 a preluat şi atribuțiile de Director General Adjunct.
LA VÂNĂTOARE DE JUNIORI Studenți, proaspăt absolvenți, dar și persoane cu 1-2 ani de experiență, sunt candidații căutați de PwC România pentru birourile sale din București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași și Chișinău. Cei aproximativ 150 de tineri se vor alătura din toamnă echipelor de audit și taxe. „Pentru că trăim într-un secol al vitezei, am simplificat procesul de recrutare și tot ce înseamnă preselecția candidaților se va face online, începând cu un test de aptitudini și un video interviu.
Căutăm candidați care să aibă capacitate de sinteză, care pot privi lucrurile în profunzime, care sunt ambițioși și își doresc să lucreze în echipe pentru proiecte complexe și de impact. Căutăm oameni cu background academic divers care poate fi dezvoltat în interiorul firmei”, spune Raluca Gâdiuță, Manager Human Capital, PwC România. În acest moment, compania de audit și consultanță are peste 750 de profesioniști, în birouri din România și din Republica Moldova.
FLEXIBILITATEA PROGRAMULUI DEVINE TOT MAI IMPORTANTĂ Salariile vor crește substanțial și în 2018, apreciază experții Adecco. Pentru zona industrială, veniturile lunare vor avea o creștere de minimum 10% față de sfârșitul anului 2017, în timp ce pentru angajații din categoria „white collar” lista beneficiilor va fi completată de noi servicii. Pentru a găsi sau a păstra candidații de care au nevoie, angajatorii oferă, pe lângă creșterile consistente de salarii, beneficii tot mai extinse, care erau până acum destinate exclusiv programatorilor. Vorbim de masaj la birou, livrări de coșuri cu fructe
de câteva ori pe săptămână sau chiar mic dejun la birou, existenţa spațiilor special amenajate pentru relaxare etc. De asemenea, unii candidați doresc să lucreze la birou alături de animalul lor de companie. În cazul segmentului profesioniștilor (financiar, legal, HR etc.) flexibilitatea programului devine tot mai importantă. Pe de altă parte, angajații din domeniul industrial țin foarte mult la transportul asigurat de către angajator, doresc să lucreze împreună cu membri ai familiei (părinți, soți, frați/surori) și, pe cât posibil, pe același schimb.
Antoine BRUN a preluat funcția de vicepreşedinte pe regiunea Europei de Sud-Est în cadrul Procter & Gamble, poziție din care coordonează afacerile și operațiunile companiei în 10 piețe, inclusiv România, de la 1 aprilie 2018. El a preluat responsabilitățile Elenei Kudryashova, care a fost numită vicepreședinte Baby Care China în cadrul Procter & Gamble. Aurelia COSTACHE este noul lider al departamentului de Asistență în afaceri al EY România, după ce a coordonat timp de trei ani divizia de consultanță pentru industria serviciilor financiare a companiei. În ultimii doi ani, Aurelia a fost implicată de asemenea în înființarea centrului de excelență global pentru automatizare RPA (Robotic Process Automation). Maria RANGELOVA a primit aprobarea ASF pentru preluarea funcției de Director General Adjunct al CertAsig. Anterior Director al Sucursalei din Bulgaria, Maria Ragelova deține peste 20 de ani de experiență în asigurare și reasigurare pe piața bulgărească. Ea se va implica în afacerile din Bulgaria, va coordona managementul brokerilor și activitatea de subscriere pentru clasele de asigurări de bunuri și asigurări tehnice, cât și pentru asigurările de răspunderi. Jovan RADOSAVLJEVIC va prelua funcția de Director General al Coca-Cola HBC România, începând cu 1 mai 2018. În prezent, el conduce operațiunile companiei Pivara Skopje, un joint-venture între Coca-Cola HBC & Heineken, în FYROM. Jovan Radosavljevic și-a început cariera la Coca-Cola HBC în urmă cu mai bine de 16 ani, în echipa de vânzări din Serbia.
| 5
NEWS
CALENDAR HR WORKSHOP MARATHON 18 aprilie, București Revista HR Manager organizează un eveniment care surprinde cele mai importante aspecte ale strategiei de dezvoltare din domeniul HR, atât din perspectiva profesională, cât și din cea personală. Structura pe sesiuni de workshopuri, desfășurate simultan, permite accesul rapid la informații utile, precum și interactivitate și implicare directă în procesele de management al resurselor umane. CIO NATIONAL CONFERENCE 16 mai 2018, București Cea de-a VI-a ediție a Conferinței Naționale a Managerilor IT din România, organizată de către CIO Council și Revista CARIERE, va reuni la București peste 250 de profesioniști și manageri din domeniul tehnologiei (CIOs și COOs), oferindu-le acestora o excelentă ocazie de a discuta despre noile tendințe IT: inteligență artificială, automatizare, robotizare, machine learning. Pe măsură ce tehnologia digitală își continuă avansul, noile reglementări GDPR și amenințările de securitate informatică pun o presiune extraordinară pe umerii IT Managerilor. ANTREPRENOR ÎN ROMÂNIA CULISELE ANTREPRENORIATULUI AUTOHTON 7 iunie 2018, București La evenimentul organizat de Revista CARIERE sunt așteptați peste 150 de participanți: antreprenori, factori de decizie, directori generali din companii medii și mici. Care sunt caracteristicile culturii antreprenoriale la români, care sunt provocările unui business solid, ce înseamnă educația antreprenorială, care sunt diferențele dintre leadershipul antreprenorial și leadershipul corporatist sunt doar câteva dintre temele care vor fi abordate în cadrul conferinței.
6 |
TEHNOLOGIE PENTRU LUCRUL ÎN ECHIPĂ Începerea unei afaceri este destul de dificilă, însă garantarea faptului că toți membrii echipei comunică eficient este o cu totul altă provocare. Dacă luăm în calcul și angajații care lucrează de la distanță, din diferite locuri, provocarea devine și mai dificilă. De aceea, companiile au creat diverse soluții cu ajutorul cărora companiile mici își pot îmbunătăți colaborarea și munca în echipă. De exemplu, Microsoft a creat un instrument dedicat lucrului în echipă, bazat pe chat, care integrează conversații,
ședințe, fișiere și aplicații într-o singură fereastră de vizualizare. Software-ul este bazat pe inteligența artificială (AI) și servicii cognitive, cum ar fi recunoașterea vorbirii și traducerea. Până în 2020, se preconizează că aproape 1,55 miliarde de angajați vor avea locuri de muncă pentru care nu va fi necesar să stea permanent la un birou. Micile companii nou înființate trebuie să le ofere angajaților un mediu de lucru flexibil, independent și creativ, pentru a atrage și a păstra talentele următoarelor generații de tineri.
ADIO, PILE ȘI INTERVENȚII? CARIERA MULTORA VA DEPINDE DE ROBOTUL VERA! Doi tineri din Sankt Petersburg au creat un software ce poate fi folosit pe piața recrutării. Robotul a fost lansat în Rusia în decembrie 2016 și se pare că se descurcă foarte bine până în prezent, atât în Europa, cât și în Asia și Orientul Mijlociu. Cofondatorii, cu un background în domeniul resurselor umane, s-au confruntat acum doi ani cu situația de a selecta sute de candidați care între timp își pierdeau interesul pentru postul pentru care aplicau sau nu puteau fi localizați. „Ne-am simțit ca niște roboți, așa că ne‑am gândit că este mai bine să automatizăm
sarcina”, a declarat unul dintre cofondatori, potrivit Bloomberg. Robotul a fost numit Vera, după numele mamei unuia dintre tineri, și combină tehnologiile de recunoaștere vocală de la Google, Amazon.com, Microsoft și Yandex din Rusia. Programatorii au alimentat 13 miliarde de exemple de sintaxă și vorbire de la TV, Wikipedia, listele de locuri de muncă pentru a extinde vocabularul software-ului și pentru a-l ajuta să vorbească mai natural și să înțeleagă răspunsurile. Acum o învață pe Vera să recunoască mânia, plăcerea și dezamăgirea.
RECENZIE
Noile reguli ale retailului Bogdan Răuță, Intel Retail Sales Manager, Romania&Bulgaria
Într-un mediu în care consumatorii dețin puterea absolută, având acces imediat la o multitudine de variante pentru orice și-ar dori, doar retailerii care inovează și reușesc să se conecteze cât mai bine cu clienții lor vor supraviețui. Retailerul care cunoaște cel mai bine clientul, se conectează cu acesta și ajunge la el primul are șansa cea mai mare să câștige cota de piață. Consumatorii din zilele noastre privesc cumpărăturile ca pe o experiență și nu doar ca pe o achiziție a unor produse. Ei vor fi atrași de retailerii care reușesc să ofere cea mai interesantă și interactivă experiență de cumpărături și nu neapărat de prețul cel mai mic. Nu mai este suficient doar să avem produsele disponibile pe raft, este necesar să creăm o întreagă poveste în jurul acestora, de care clientul să se bucure pas cu pas. Este o mare diferență între a achiziționa un laptop de pe raftul hypermarketului și experiența oferită de un Apple Store sau un retailer specializat. Zonele din magazine în care clientului i se oferă posibilitatea să testeze și să experimenteze produsele devin mai importante decât simpla expunere a produselor la raft. Personalizarea experienței de achiziție în funcție de specificul fiecărui client este, de asemenea, o tendință foarte importantă. 8 |
„The New Rules of Retail” de Robin Lewis & Michael Dart prezintă într-un mod realist transformările prin care trece retailul în zilele noastre, nu doar pentru a performa, ci chiar pentru a supraviețui.
Consumatorii caută din ce în ce mai mult exclusivitatea și evită produsele/brandurile comune. Un produs/brand care este disponibil tuturor poate deveni foarte repede neinteresant pentru toți. Necesitățile și preferințele clienților sunt atât de diverse, încât nu mai putem vorbi de câteva segmente de piață, ci de un număr infinit de minisegmente. De exemplu, majoritatea PC gamerilor preferă să își construiască singuri PC-ul de gaming, de multe ori alegând configurații unice și cât mai inovatoare, în loc să cumpere un PC de gaming de la raft. PLEDOARIE PENTRU O RELAȚIE PE TERMEN LUNG CU CLIENTUL, NU DOAR ACHIZIȚIA PUNCTUALĂ A UNUI PRODUS Printre multe exemple din industria de retail, autorii prezintă și cazul retailerului Best Buy din Statele Unite. Best Buy investește enorm în colectarea și interpretarea datelor despre clienții săi pentru a înțelege profilul fiecărui client și pentru a anticipa cât mai bine necesitățile acestuia, chiar din momentul în care intră în magazin. Sentimentul pe care Best Buy dorește să i‑l transmită clientului este acela de relație pe termen lung și nu doar achiziția punctuală a unui produs. Această relație pe termen
lung se construiește prin oferirea unor servicii complete care se extind mult după momentul achiziției. De exemplu, servicii de instalare și update software, asistență în personalizarea produsului, garanție extinsă și suport tehnic post-achiziție, buy-back la achiziția unui produs nou sau facilitarea creditelor pentru achiziție. De asemenea, pentru a fi cât mai aproape de clienți, pe lângă magazinele de mari dimensiuni, Best Buy are și o rețea de magazine de mici dimensiuni localizate în zonele rezidențiale, personalizate din punctul de vedere al gamei de produse sau al experienței din magazin în funcție de specificul comunității locale pe care o deservește. De asemenea, Best Buy investește masiv în programe de reciclare și ecologizare în comunitățile cărora li se adresează, ținând cont de preferința consumatorilor de a cumpăra de la retaileri implicați în viața comunității. INDUSTRIA DE RETAIL TRECE PRINTR-O TRANSFORMARE RADICALĂ Predicția autorilor Robin Lewis și Michael Dart este că 50% dintre retaileri nu vor supraviețui trecerii la Valul 3, în care puterea absolută a trecut din mâinile celor care produc și vând în mâinile celor care cumpără. Consumatorii de astăzi au acces facil și imediat la o gamă foarte mare de potențiali furnizori care le pot satisface necesitățile, chiar sunt asaltați de oferte, și vor cumpăra de la furnizorul cu care se identifică cel mai bine.
WORK LIFE
Choices Întâlnirea cu ei este definitorie. Sunt oameni cu o misiune și un mesaj. Sunt cei care și-au pus în practică visul, ne uimesc cu talentul lor, cu energia lor, sunt cei care schimbă lumea. Acțiunile lor nasc cea mai importantă reacţie în ceilalţi: înţelegerea faptului că se poate, că visurile pot deveni realitate. Poate că unul dintre aceste portrete vă inspiră să faceţi și voi alegerea care vă împlineşte. Rubrică recomandată de
Ilustrație realizată de Dan Perjovschi
CURAJUL DE A FI UN PROFESOR
ALTFEL
Claudia Chiru se încăpățânează să rămână profesor pentru învățământul primar la Școala nr. 195 din Titan, București. Asta fiindcă e convinsă că avantajul cel mai important al învățământului de stat în România este calitatea de a fi o junglă care te învață supraviețuirea. În 2013, a fondat Școala Alternativă de Gândire Aplicată - SAGA Kid, un ONG care oferă programe educaționale alternative pentru copiii între 6 și 12 ani. Și-a descoperit și veleități de antreprenor în timpul instruirii la Oxford, iar britanicii care au venit la Școala 195 din București au spus că la ei nu există posibilitatea de a trăi o experiență de viață raw așa cum trăiesc elevii din România.
10 |
de Daniela Palade Teodorescu
PUTEȚI FACE O ANALIZĂ SWOT RAPIDĂ A SISTEMULUI DE ÎNVĂȚĂMÂNT DIN ROMÂNIA? Minusuri (Weaknesses): înțepeneală, nepotism, rigiditate, învechire, birocrație, împotrivire, complacere, management deficitar, lipsa specialiștilor pe scena politică, indivizi atotștiutori, starea precară a cadrelor didactice, resurse umane necorespunzător pregătite. Plusuri (Strengths): copii fantastici, vârfuri umane profesioniste cu arie de inf luență, fereastră de oportunitate în punctul 0, adică am atins fundul, nu putem decât să ne ridicăm la suprafață, modele verificate, tineri absolvenți cu voce proprie, infrastructură. Oportunități: fonduri europene, zonă de business conștientă, investiții în educație, scenă politică disponibilă și accesibilă. Amenințări (Threats): instabilitate economică, politică și socială, corupție. CÂT DE MULT CREDEȚI ÎN MANUALE ȘI AUXILIARE? POATE UN EDUCATOR BUN SĂ LUCREZE FĂRĂ MANUAL? Cred în manuale cu o structură bine organizată și texte actualizate, potrivite contextului și preocupărilor copiilor, cu texte variate și autori clasici și contemporani. Cred, de asemenea, în
necesitatea flexibilității cadrului didactic care proiectează și readaptează activități continuu pentru a satisface nevoile de cunoaștere ale clasei eterogene pe care o conduce din punctul A în punctul B. Nu cred într-un singur auxiliar, nu am găsit un model satisfăcător în întregime, răsfoiesc mai multe și sunt eclectică. EXISTĂ AVANTAJE ALE SISTEMULUI DE ÎNVĂȚĂMÂNT DE STAT ÎN ROMÂNIA FAȚĂ DE CEL PRIVAT? CE ARE SISTEMUL DE STAT ȘI NU ARE CEL PRIVAT? UN SINGUR ATU MĂCAR. Cred că avantajul cel mai important al învățământului de stat în România este calitatea de a fi o junglă, îți dă posibilitatea să vezi ce înseamnă supraviețuirea în forma ei cea mai blândă, cu efective mari de elevi care produc, permit, dau naștere dialogului social, învățării experiențiale și care au viață proprie, cu reguli și obiective comune, precum și o concurență ce poate fi menținută foarte ușor în zona sănătoasă, necesară. Asigură, de asemenea, o varietate a mediilor de proveniență și, astfel, egalitatea de șanse, cu potențarea reciprocă și trezirea spiritelor.
Zilele nu devin mai ușoare. Tu devii mai bun. Multe livrări. Multe provocări. Oriunde, cu plăcere.