Manual final - Inténtalo

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J

NO OLVIDO CAJA DE RECUERDOS

INTÉNTALO Estudio 3: Ser Humano 2015 - 10 Universidad de los Andes Departamento de Diseño

Ana Luisa Vargas

Andrés Gaitán

Andrés Manrique

Carolina Parra

铆ndice 1.

Producto - Usuario - Propuesta de soluci贸n - Beneficios - Estado del arte - Introducci贸n - Producto - Story Board - Especificaciones - Conclusiones

2.

Descubrir - Aproximaci贸n - Conceptos Claves - Actores - Contexto

3.

Interpretar - Perfiles - Mapas - Oportunidades y obst谩culos - Hallazgos

4.

Delimitar - Brief - Propuesta de valor - Prototipos y sondas - Resultados - Concluciones - Red de prototipos

Pro 1

ducto

INTÉNTALO

“Acércate todavía hay tiempo”

Usuario Trendy El usuario trendy es un usuario el cual tiene hijos ya adultos, de los cuales no se hizo cargo, ni estuvo presente durante su crianza.

Sergio Espinosa

Hoy en dĂ­a el Trendy, ha sentado cabeza y se siente mal por dejar de lado a sus hijos en el pasado, se siente mal por lo sucedido y quiere enmendar las cosas.

El padre necesita expresar lo que siente a su hijo, pero no encuentra el medio para hacerlo ya que el hijo vive lejos y no puede hablar cara a cara con ĂŠl. AdemĂĄs no ha logrado tener el valor para hacerlo Las nuevas tecnologias (skype, facetime, facebook, email) no le parecen suficientemente formales y personales como para abordar este tema.

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John Holden

Francisco Sosa

Usuario Hijo Ma. Eugenia Cisneros

Al hijo/a le afecta la mala relación que tiene con su padre, pero ya no espera nada de esta. Está dispuesto a cooperar en mejorar esta relación ya que quiere una explicación de porqué su padre lo abandonó y sigue necesitando esta figura paterna en su vida.

El problema es que no tiene las mejores motivaciones para dar el primer paso ni para crear relación con su padre ya que esta muy dolido

Andrea Leret

Diego Briceño

6

Especificaciones hijo

HIJO

PADRE 0-3 7

3-6

6-9

9-11

11-14

Edad en la que padre se fue.

14-17

Decidimos utilizar el tipo de usuario hijo al cual era más dificil llegarle ya que su padre lo había abandonado cuando era muy chiquito. Hicimos esto ya que si lograbamos llegar a este tipo de usuario lograríamos llegar a los que si llegaron a tener una relación con su padre antes de que este los abandonara.

8

Usuario Intermediario Teresa de Holden Por su nivel de confianza con el hijo, sabe cuanto en verdad afecta al hijo tener una mala relación con su padre y por eso, quiere ayudar al padre a construir una relación con su hijo. Es un familiar que también estå afectado sentimentalmente por esta situación por lo que está completamente dispuesto a ayudar al padre con todo el proceso de acercamiento para la construcción de la relación con su hijo. (“Inténtalo”)

Marisabel Casanova

Alejandro Cisneros

Su trabajo es entregarle la primera caja al hijo, ablandandole un poco la situación.

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Propuesta de Solución Un set de herramientas necesarias para el primer acercamiento de la construcción de una relación entre padre e hijo El set está dividido en un espacio para el hijo y otro para el padre. Viene acompañado de unas instrucciones y unos pasos que son los que el producto sugiere que el padre debería seguir. Si las respuestas del hijo son positivas después de cada paso el esfuerzo del padre va disminuyendo. Cuando se completa el proceso el set de herramientas se convierte en una caja de recuerdos para ambos.

Al terminar con el proceso propuesto, tanto padre como hijo pueden continuar en la construcción de esta nueva relación de un modo sencillo y sin complicaciones por recuerdos del pasado que la puedan afectar.

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Beneficios

Medio para expresarle a su hijo lo que siente.

Retroalimentación constante.

Facilita acercamiento.

Conoce lo que siente su hijo Conoce un poco la vida de su hijo

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Recibe explicación de su padre.

Oportunidad de tener a su padre cerca después de tanto tiempo.

Libertad de responder y continuar con el proceso.

Conoce un poco la vida de su padre.

Reconocimiento de su padre.

CONSTRUIR UNA RELACIÓN

Posibilidad de reunir a dos personas queridas.

Estado del arte Banderines Set Este set de cajas nos inspiro un poco a hacer nuestro ser de cajas para “Inténtalo”, los colores y la tipografía utilizada nos ayudaron bastante para la creación de la nuestra.

Banderines

Al ver el banderín nos inspiramos a que el hijo pudiese responder con banderines a su padre, ya que era una opción sencilla con la cual el solo tendría que meter la que tuviera que ver con lo que el sentía dándole una respuesta a su padre sin tener que hacer mayo esfuerzo.

Cámara Fotográfica

Esta publicidad nos inspiro para darle una respuesta al padre, el hecho de la luz prendida o apagada lo relacionamos con un semáforo, la luz prendida era una señal de respuesta positiva para el padre, la luz apagada una respuesta negativa.

Es una aplicación que te permite sentir que tienes cerca de los que tienes lejos. Nos inspiramos en este hecho de mandar fotos de la cotidianidad ya que cuando uno utiliza snapchat se siente relacionado con la persona que le esta enviando la foto, aunque tengan mucho tiempo sin hablar sienten que están cerca.

Esto lo relacionamos con un semáforo, y por esto pusimos los colores específicos de la tipografía en los banderines.

Quisimos representar esto con la cámara fotográfica, hoy en dia muchos de los jóvenes (hijos) tienen snapchat, pero los padres no, por esto lo quisimos volver un poco más tangible y usable para el padre metiendo en el set una cámara fotográfica.

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Introducción Este producto es una herramienta de comunicacion la cual poco a poco va construyendo una relación entre padre e hijo. Nuestro usuario principal es un Padre el cual denominamos “Trendy” ya que vivió toda su vida cumpliendo sus sueños y metas pero dejó a un lado algo muy importante, su familia. Hoy en día él se volvió a casar y sentó cabeza dándose cuenta que en realidad lo más importante de su vida que son sus hijos los tiene muy lejos y por lo tanto no tiene relación alguna con estos. El padre ha decidido acercarse a su hijo pero no encuentra como, ya que este tiene poca motivación en conocerlo y además no encuentra la manera de expresarle lo que siente.

Nuestro producto “Inténtalo“ le da las herramientas al padre para que este pueda ir construyendo una relación con su hijo poco a poco. Este contiene los medios precisos para que el pueda comunicarse con su hijo y al hijo le da los medios más básicos para que le pueda responder a su padre. El producto tiene varios mensajes como “lee cuando quieras”, o “espera con paciencia” los cuales ayudan a recordar a los usuarios durante el proceso que esto se construye con tiempo y que no hay obligación de nada.

En esta experiencia de construcción entra un usuario muy importante, que es el intermediario, esta es una persona muy cercana a ambos usuarios la cual tiene una relación familiar muy cercana y está dispuesta a ayudar a construir esta relación, su trabajo es recibir la caja para entregársela al hijo y tratar de ablandarle un poco la situación a este.

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INTÉNTALO

“Acércate todavía hay tiempo”

LÉELO CUANDO QUIERAS

ESCOJE UN BANDERÍN Y MÁNDASELO A TU PAPÁ

TEN PACIENCIA RESPONDE CUANDO QUIERAS

LOmpo” TAhay tie ÉNtodavía T e N t

I cérca “A

El nombre del producto quiere llamar la atención del padre, quiere darle ánimos para que se atreva a expresarle lo que siente a su hijo, para que porfín de ese primer paso del acercamiento que es necesario para construir la relación con su hijo.

El producto se adquiere en cualquier “librería café” en donde los padres frecuentan ya que están muy de moda y además es un espacio donde ellos pueden visualizar la mercancía mientras se toman un café y analizan su situación. Ejemplos en Bogotá: Wilborada, La Clandestina.

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Story Board 1

Compartir momentos de vida

2

TEN PACIENCIA

3

R QUIERO SABER DE TI

NECESITO UN TIEMPO

NO QUIERO SABER DE TI

ESCOJE UN BANDERÍN Y MÁNDASELO A TU PAPÁ

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Invitación a conocerse

Respuesta del hijo (puede responder con carta o banderín)

R QUIERO SABER DE TI

NECESITO UN TIEMPO

NO QUIERO SABER DE TI

ESCOJE UN BANDERÍN Y MÁNDASELO A TU PAPÁ

Respuesta del hijo (puede responder con fotos o banderín)

One Way

Expresión del padre

TEN PACIENCIA

Padre

Padre

Hijo El padre adquiere su set “Intentalo” en la linrería, para tener la oportunidad de comunicarse con su hijo.

Dentro de este, encontrará 2 cajas, indicando que una es para él y otra es para el hijo.

Dentro de su caja, el padre encontrará un conjunto de elementos para poder comunicarle a su hijo sus sentimientos

QUIERO SABER DE TI

NECESITO UN TIEMPO

NO QUIERO SABER DE TI

ESCOJE UN BANDERÍN Y MÁNDASELO A TU PAPÁ

En el papel el padre escribe todo lo que le quiere decir a su hijo y lo deposita en su caja nuevamente junto con un objeto que se encuentre n su caja de recuerdos que le recuerde al hijo.

Al recibir la caja, el hijo lee el mensaje que envió su padre y le da a conocer si quiere continuar con el proceso por medio de los banderines que encuentra en su caja, o bien puede escribir una nota a su padre.

QUIERO SABER DE TI One Way

QUIERO SABER DE TI

El padre envía la caja por correo, con destino a un intermediario ( persona que tiene una buena relación con los dos) diciendole que se lo de al hijo.

El intermediario entrega la caja al hijo, explicandole que se le envía su padre.

Cuando el padre recibe e mensaje de su hijo queriendo seguir , le manda el segundo objeto de su caja, una cámara con la que tomará algunas fotos para que su hija sepa de él y dejará libre la mitad del rollo para saber de su hija. las fotos pueden ser impresas si el usuario quiere.

El hijo recibe de nuevo el producto, esta vez con la cámara y las fotos de su padre, de nuevo ella tiene la opción de responder o no responder con las fotos que ella tomo y/o con cualquiera de los dos banderines.

Al conocer un poco más a su hijo, el usuario le envía una invitación para verse y tener la oportunidad de conocerse si el lo desea.

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3 cajas 1

Es la caja más grande que contiene dos cajas en su interior, esta caja sirve de empaque para mandar al destinatario y de caja de recuerdos para guardar los objetos que quedarán dentro de ella luego de que termine el proceso.

2 17

3

Caja del Padre, es donde este va a ir guardando todo lo que le envía a su hijo.

Caja del hijo, es donde este va a ir guardando todo lo que le envía a su padre. Es importante esta caja para que el hijo siempre sienta que tiene el espacio para responderle a su padre y que su padre además de expresarse quiere saber que siente él.

2

3

1 18

Papelería y recuerdo Este es el elemento esencial del producto y el primer paso para construir una relación. Esta papelería es para que el padre le exprese a su hijo todo lo que siente y es el primer acercamiento de ésta a su hijo.

1 19

2

Cinta de la papelería “Escribe lo que sientes y espera con paciencia”.

Sobres “Lee cuando lo sientas” Este es el sobre donde va guardada la carta del padre, tiene un mensaje de “lee cuando lo sientas” para que el hijo lea esta carta que le envió su padre cuando se sienta en el momento para hacerlo.

Esta cinta une la papelería y le quiere recordar al papá que construir esta relación es un proceso que lleva tiempo por lo tanto que espere con calma la respuesta de su hijo.

3

Papelería Completamente en blanco para que el padre pueda expresarse como quiera.

Tamaño carta para que tenga espacio suficiente.

4

Tag En blanco para que el papá lo llene con la explicación del recuerdo Al enviar la carta el padre tiene que meter en la caja junto con esta un recuerdo que tenga guardado de su hijo.

Esta es la representación para el hijo de que el padre lo ha tenido presente durante el transcurso de su vida aunque hayan estado lejos.

3 Lﾃ右LO CUANDO QUIERAS

1

TEN PACIENCIA

RESPONDE CUANDO QUIERAS

4

2 20

Banderines Los banderines son una manera sencilla para que el padre reciba una respuesta a su primer acercamiento. Consta de 3 banderines.

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1 2 3

No quiero saber de ti (No quiero construir una relación contigo)

Dame un tiempo (El hijo necesita un tiempo para pensar un poco más las cosas y le responderá a su debido momento, por lo que el padre tiene que esperar un poco para seguir al segundo paso)

Quiero saber de ti (El hijo quiere construir una relación con su padre y el padre puede seguir con el siguiente paso de inmediato)

Los banderines vienen en una bolsita por lo que el hijo solo tiene que sacar el indicado, meterlo en la caja y enviárselo a su padre. Este se quedará con los banderines que no utilizó en el caso de que cambie de opinión en algún momento y quiera mandar otro banderín, estos siempre estarán bajo su poder.

QUIERO SABER DE TI

1

NECESITO UN TIEMPO

2

NO QUIERO SABER DE TI

3

ESCOJE UN BANDERÍN Y MÁNDASELO A TU PAPÁ

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Cámara fotográfica Esta cámara es el segundo acercamiento al hijo para la construcción de la relación. El padre mandará medio rollo utilizado con las fotos impresas, para que el hijo conozca un poco de su vida y se sienta más cercano. La otra mitad del rollo queda disponible para que el hijo responda enviando fotos de su vida. Las fotos que manden cada uno de los usuarios serán las que ellos quieran, que muestren un poco de la vida de cada uno. (snapchat).

(El hijo de igual manera puede responder con banderines y fotografías o simplemente con banderines como él prefiera.)

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24

Invitación Este es el último paso de la construcción de la relación donde el padre luego de recibir respuestas positivas de su hijo (si es el caso) lo invita a conocerse. Para esto va a ir un estuche en donde el padre puede meter un pasaje aéreo, un pasaje de bus o tren dependiendo de la distancia a la que se encuentren para que se puedan conocer, a esta cita puede ir el intermediario o solamente padre e hijo, dependiendo de cómo el hijo se sienta más cómodo.

Además de esto el estuche va a contar una nota del padre expresándole las ganas que tiene de conocerlo en persona y que puedan compartir tiempo juntos reponiendo el tiempo perdido

25

26

One Way

Forma de envío Correo

Para envíar el producto “Inténtalo” tiene distintos convenios con empresas de correo nacionales. Entre ellas esta “Deprisa” y sus cotizaciones en cuanto al producto que se va a enviar son las siguiente

Envíos

NACIONAL 11,300 y 31,400

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INTERNACIONAL 100,000 y 150,000

Conclusiones El producto ofrece la oportunidad de que el padre dé el primer paso para la construcción de una relación con su hijo. Es muy bueno ya que al tener las herramientas precisas para comunicarse con su hijo este puede agarrar la fuerza para expresarse e intentar lo que tanto tiempo lleva esperando hacer, comunicarse con su hijo.

Además de esto también pudimos ver que cada persona es un mundo distinto y tiene sentimientos distintos en sus relaciones padre- hijo por lo que es muy dificil diseñar un poducto 100% efectivo para la construcción de este tipo de relaciones sentimentales, aunque “Inténtalo” puede ir ayudando poco a poco en este proceso.

Luego de Intentarlo…

Si todo el proceso de construcción de la relación entre el padre y el hijo sale de la manera correcta, y ambos responden positivamente sería muy bonito que el padre y el hijo pudiesen tener una buena relación y recuperar el tiempo perdido. Luego de intentarlo les quedará una caja de recuerdos para ambos, por lo que siempre tendrán presente este proceso de construcción que tuvieron en su vida.

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AproximaciĂłn Primeras entrevistas: Al buscar un primer acercamiento a las personas que guardaban una caja de recuerdos, las conclusiones que fueron relevantes para la siguiente fase del proceso son: Las cajas contienen todo tipo de objetos (comunes, simbolicos, etc) y las personas le otorgan el significado.

Estos objetos no se usan en la cotidianidad

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No olvido por medio de objetos Caja de recuerdos

Patrones: Los objetos son una manera de recordar personas y momentos vividos con ellas.

Los objetos permanecen guardados y no estana la vista de todos. (armarios, cuartos, etc) 31

El objeto se convierte en un sĂ­mbolo con el tiempo.

Conceptos Clave 1. Caja de recuerdos Conjunto de objetos significativos que contienen memorias guardadas. Cada objeto evoca un momento, situaci贸n y/o persona particular.

2. Sentar cabeza Se puede definir como un paso importante en la vida de la persona, por ejemplo un nuevo matrimonio. Gracias a este paso el individuo comienza una nueva vida.

32

Actor: padre John Holden Al analizar las muestras obtenidas por la sonda realizada a John Holden, observamos que el usuario no solo conserva objetos que le significan historias, sino que también encuentra gran valor en objetos que hacen referencia al vínculo con sus hijos, e incluye otros que le facilitan expresar como se siente con esta situación.

En el texto que escribió se observa claramente la relación que encuentra de su situación con la obra “Rayuela”, haciendo un paralelo con los personajes de la misma.

También pudimos observar que él conserva fotos y objetos pertenecientes a sus hijos y al contarnos sus historias, pudimos notar en su actitud lo importante que eran estos objetos para él.

33

Actores “Me gustaría estar presente en esta etapa de la vida de mi hijo. Siento que ya me perdí de suficientes cosas”

Sergio Espinosa

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Padre

Pregunta de investigación ¿Cuál es el medio adecuado para que el padre exprese sus sentimientos y logre un primer acercamiento?

35

Hijo

Pregunta de investigación ¿Qué espera el hijo que su padre le comunique y cuál sería el medio más adecuado para hacerlo?

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Actor: Hijo Hijos Decidimos investigar a los hijos para conocer el otro lado de la historia, y se encontró que cada caso es particular para cada persona, mientras unos no quieren saber nada de su padre, otros se muestran abiertos y receptivos a lo que su padre les quiera decir, y a continuar su relación con estos.

Maria Eugenia Cisneros Se fue cuando nació No existe relación con el padre Le afectó psicológicamente Independiente 37

Diego Cisneros -Se fue en la infancia -Poca relación con el padre -Independiente -Vio a la madre sufrir por la situación, y cogió resentimiento contra el padre

Sofia Sosa -Se fue en su infancia -Tiene poca relación con su padre Independiente -La criadora (madre) le inculcó la importancia de su padre

Alejandro Cisneros

-Se fue en la infancia -Relación estable con el padre -Independiente -Quiere escuchar lo que su padre tiene que decir

Andrea Lerett -Se fue en la infancia -Depende económicamente de los padres -La críadora fue una niñera 38

Contexto Espacio micro Actualmente vive solo con su pareja, guarda los objetos obtenidos de los diferentes viajes en una caja y su casa acontiene objetos que guardan recuerdos, convirtiendola en una “caja más grande”.

Espacio macro Esta viviendo en un país diferente al propio, en el cual no viven sus familiares y allegados; incluso no tiene contacto con sus costumbres y cultura original.

39

Contexto Tiempo Micro

El momento en que se pone a reflexionar (porque ve sus objetos de la caja de recuerdos) sobre lo que ha hecho con su vida y sus prioridades.

Tiempo Macro 1980

2010

2015

Los diferentes momentos de su vida, en los cuales dej贸 de lado a su familia, por poner primero sus intereses e irse a viajar por el mundo.

Tambi茅n momentos actuales en los que existe interacci贸n con sus familiares

40

Inter 3

pretar

Usuario El usuario trendy tiene unas especificaciones básicas, pero sus prioridades y la forma de ver la vida ha cambiado con el paso del tiempo.

Adulto mayor (+60 años)

Antes

Ha vivido en diferentes países

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Dejaron de lado a la familia, por seguir sus metas

Proveniente de Europa

Llevaron recuerdos de cada viaje

El padre necesita expresar lo que siente a su hijo, pero no encuentra el medio para hacerlo ya que el hijo vive lejos y no puede hablar cara a cara con él.

Han trabajado toda su vida, siguen trabajando

Viajaban solos

Las nuevas tecnologias (skype, facetime, facebook, email) no le parecen suficientemente formales y personales como para abordar este tema.

Les gusta estar actualizados, en moda y tecnología

No estuvieron presentes en las vidas de sus hijos

Tienen hijos ya Viven sólo adultos con su pareja sentimental

Ahora Busca estar presente en la vida de sus hijos

Usuario Al hijo/a le afecta la mala relación que tiene con su padre, pero ya no espera nada de la relación.

Está dispuesto a cooperar a mejorar su relación, pero tampoco va a dar el primer paso.

Adulto con una vida independiente

Hijo

Vive lejos de los padres

No tuvieron esa figura de padres presentes mientras crecían

No le da mucha importancia, ni está pendiente de su relación con sus padres

No existe mucha comunicación con los padres, ni la necesidad de la misma

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Usuario El padre, madre o incluso niñera, que se encarga de criar al hij@ tiene un rol muy importante en lo que piensa su hijo frente a su padre ausente (Trendy), ya que tiene un poder influenciador sobre el hijo y fue el que los crió e inculcó valores.

Criador

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“Yo nunca odie a mi papá, mi mamá siempre me dijo que lo tenia que querer, aunque cometiera errores el es el unico papa que tengo” -Sofia Sosa, 20 años

Se encargó del hijo durante su infancia.

Como él crio al hijo, le inculcó diferentes valores y perspectivas sobre su padre.

“Mi papá se borró durante toda mi infancia, yo vi a mi mamá pasar un mal rato por esto.

Ahora me cuesta mucho quererlo.”

-Diego Cisneros, 25 años

Ningún criador le habló mal al hijo de su padre.

En diferentes momentos el criador se vio afectado por las decisiones que tomó el padre y eso lo vio el hijo.

Usuario Por su nivel de confianza con el hijo, sabe cuanto en verdad afecta al hijo tener una mala relación con su padre y por eso, puede llegar a ayudar al padre en su intento de mejorar ese vínculo.

Alguien cercano al hijo

Interesado en el bienestar del hijo.

Entiende la importancia de mejorar la relación padre/hijo

Intermediario

Está dispuesto a ayudar al padre al momento de intentar mejorar la relación padre/hijo

Tiene el nivel de confianza suficiente, como para hablar de esos temas con el hijo

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Mapas de Relaciones “Yo voy a NYC a pasar tiempo con mi newyorker, pero llego allá y casi que ni veo a Andrea, ella esta en mil cosas y ni me presta atención.”

- Patrick Leret

“El otro dia Lisa me dijo que me conectara urgente por skype, no tenia computadora cerca entonces salí corriendo a la casa a hablar con ella, cuando llegue ella nunca aparecio. Ojala supiera lo importante que es para mi hablar con ella.”

-John Holden

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“De chiquita mis papas siempre se iban de viaje y yo me quedaba sola, ahora que Nico esta chiquito, nos vamos toda la familia” -Andrea Leret 22 años

Lisa Holden 25 años

Francisco Sosa

?

“Para mi es duro no tener esa figura paterna conmigo, por ejemplo, todas las niñas buscan un novio parecido a su papá, yo no tengo ese ejemplo para guiarme y buscar.”

-Sofia Sosa 20 años

“Yo sigo esperando que mi papá me explique por que se fue así” -Diego Briceño 23 años

“Mi papá se borro durante toda mi infancia, yo vi a mi mamá pasar un mal rato por esto. Ahora me cuesta mucho quererlo” -Diego Cisneros 26 años

“Yo no quiero saber nada de mi papá, mis hermanos si lo ven, pero yo ni quien es”

Alfredo Gonzalez

“Mi papá nunca me escribe.

Debe necesitar algo o hablar con mi mamá y me da pereza ser un puente.”

-Mateo Gonzalez

-Ma. Eugenia Cisneros 16 años

“Mi papá vive en una casa al frente de un lago, donde hay motos y una lancha, lo voy a visitar de vez en cuando para jugar con todos estos juguetes” -Alejandro Cisneros 23 años

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Mapas de Tiempo Estos mapas muestran a través del tiempo cómo los usuarios trendy y sus hijos han llevado la vida, se ve como los padres se alejan cada vez más de su casa y al nacer sus hijos, no cambia nada y siguen persiguiendo sus sueños; cuando los padres asentan cabeza se dan cuenta de que la familia es lo más importante, pero ahora sus hijos ya se aljaron de la casa y no le quieren poner atención al padre que los dejó de lado durante su infancia.

Alfredo Mateo

Tercera esposa

Eduardo Felipe

1960

1965

1970

1975

1980

1985 1983 Primer matrimonio

1990 1988

1995

2000 Se va a vivir a Barranquilla

1993

2005 2010 Contruye edificios 2011 BlueGardens

2015

2004

Patrick

Nace hijo menor

Andrea Nicolás

1955

1960

1965

1970

1975

1980

1985

1990 1988

49

Se va a vivir a Venezuela

1995 1993

2000

2005

Crea El Principito (Marca de ropa)

2004 Crea EPK (Marca de ropa)

2010 2011 Se va a vivir a NYC

John Holden Lisa Holden

1948

Conoce a su esposa actual

1953

1958

1963

1968

1973

1978

1971

1983 1980

1988

1993

1998

1986

Se va a vivir a Venezuela

2003

2008

2013

2000

2009

2015

Se va a vivir a USA

Se va a vivir a Venezuela

Se va a vivir a Colombia

Diego Cisneros Diego Jr. Nueva Esposa

Alejandro Maria Eugenia

1956

1961

1966

1971

1976

1981

1986

1991 1988

1990

1996 1990

2001

1998

2000 Se va a vivir a USA

1999 Se divorcio

2006 2005 Se va a vivir a Europa

2002 Segundo matrimonio

2011

2015

2011

50

Mapas de Empatía Think / feel

Lucha por sus sueños.

Vive el momento al máximo Extraña a sus hijos.

Arrepentido por faltar con sus hijos

Hear

See Cultura es el centro de vida.

Tienen mente abierta.

Ha adoptado diferentes culturas.

Trendy

Le gusta saber sobre sus hijos.

No habla frecuentemente con sus hijos.

Actualmente vive con su pareja.

Say / do Señalan los libros para describir su situación.

Les gusta hablar de su vida pasada.

Actualmente tiene un trabajo estable.

Pain

51

Gain

No hay contacto con sus hijos.

Estar algo de tiempo con sus hijos.

No hay una buena relación con sus hijos.

Busca estabilidad económica.

Sienten culpa por perder su vínculo familiar

Contar sus historias de vida.

Think / feel

Se siente dejado de lado por el padre.

Todavía no llega a entender porque o a hacer que se fue el padre.

See En algunos casos ven como su familia, incluso su criador e intermediario fueron también afectados por las desiciones del padre.

Hear Tiene en cuenta lo que el criador le ha enseñado de su padre.

No ven a su padre, y no saben nada (O lo mínimo) de su vida.

Hijo

Escucha al intermediario

Say / do

Sólo le demuestra a las personas más cercanas el sin sabor que tiene por el tema de su padre.

Pain Su padre lo abandonó a una edad temprana, y aunque ya haya crecido, le queda el sin sabor de no saber nada de él.

Gain A pesar de todo, él ya tiene una vida armada e independiente.

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Oportunidades y obstáculos EL usuario Trendy, que a la vez es padre, sentó cabeza y llego a reflexionar sobre la relación que tiene con su hijo.

Indisposición de los hijos con respecto a mejorar la relación con su padre.

Disposición del usuario para tener a sus hijos cerca y ser parte de su vida, así recuperar el tiempo perdido.

Distancia física que existe entre los usuarios (padre e hijo).

Todavía no se ha dado la primera aproximación o contacto de este intento de arreglar la relación.

Falta de comunicación.

El padre necesita un medio para expresarse a sus hijos.

La relación del padre y del hijo, no funciona.

53

Hallazgos DespuĂŠs de todos los logros alcanzados por el usuario trendy, el sentimiento que queda al asentar cabeza es de culpa y remordimiento, por haber descuidado a su familia, al perseguir sus intereses personales.

El usuario trendy siente una necesidad de cercanĂ­a hacia sus hijos ya que sabe que no fue un buen padre durante su crianza y quiere enmendar ese error.

La falta de presencia en la vida de sus hijos crea una necesidad de expresarse asĂ­ sea para explicarse o para iniciar un proceso de reencuentro.

54

Deli 4

mitar

Brief Por medio de los recuerdos del padre, diseĂąar una herramienta en la cual el padre tenga el espacio para expresar lo que siente a sus hijos, y asĂ­ lograr poco a poco una mayor afinidad entre el hijo y su padre.

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Propuesta de Valor DiseĂąar un medio por el cual el padre pueda expresarle al hiijo, la otra cara de la historia, para asĂ­ lograr un primer buen acercamiento por parte de ĂŠste.

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Prototipo 1 Fotografia de la caja de recuerdos que le parezca al usuario adecuada para expresar lo que siente Esta es la parte mas importante de la postal, por esto se ubica en la zona donde normalmente estaria ubicada la fotografia

Este mensaje se mantendra para que el hijo que recibe la postal sepa que se la enviaron porque es especial Direcci贸n de esta persona especial

Escribe lo que sientes a tu persona especial:

Con esto se busca una actividad reflexiva, que el hijo piense un poco sobre lo que esta sucediendo

Corta un huequito y mira las estrellas

(reuerda el momento que compartimos en la foto)

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Buscabamos el medio correcto para que el padre se expresara

Prototipo 2 Objetivos

Saber por cual medio el padre le quiere o se siente más comodo expresandole lo que siente al hijo.

Establecer claramente qué tipo de mensaje quiere enviar el padre a su hijo.

La postal va en blanco ya que las instrucciones pueden resultar confusas cuando el hijo la reciba

instrucciones 1 2 3

De esta manera el papá puede expresarse como quiera sin ningún tipo de limitaciones

Encuentre un espacio en su casa donde se

Escriba o dibuje en la postal un mensaje

Cuando termine guarde la postal en un sobre.

Las instrucciones se las queda el papá y son para el entendimiento de la sonda

“Interesante porque lo hace reflexionar a uno sobre una situación que pudo ser o es dolorosa y produce arrepentimiento.”

“Es algo que puede permanecer, a menos que lo boten a la basura, permanece.

Mientras que por un medio electrónico fácilmente desaparece.”

buscabamos mejorar el medio

60

Prototipo 3 Objetivos

Conocer reacción del hijo al recibir una carta de su padre

El sobre no tiene nombre del mandatorio para que no hayan prejuicios antes de abrir el sobre

ESTO TE LO MANDA TU PAPÁ

¿Cómo se hizo?

61

Esta nota estaba escrita en la postal que estaba dentro del sobre para ver la reacción del hijo al abrirlo

El intermediario le entrega un sobre al hijo el cual no contiene ningún mensaje afuera. El hijo abre este sobre y adentro encuentra un mensaje que dice que es departe de tu padre.

Andrea abriendo una nueva tarjeta de crédito que le había envíado su papá

“¡Asco, directo a la basura!”

-Ma. Eugenia Cisneros, 17 años

“Esto requiere mucha valentía y si mi papá lo hace es porque realmente hubo arrepentimiento y reflexión de su parte” “Creo que si mi papá me manda una postal explicandome un poco lo que ha pasado me daría curiosidad acercarme a él y que me explique un poco el porque de todo esto” -Alejandro Cisneros

Resultados Lisa Alejandro DiegoB

Maru

Andrea

DiegoC

Sof铆a

Mateo Recepci贸n 61

Conclusiones Padres

Las instrucciones podían ser malentendidas de parte de los hijos al recibir la postal, por lo tanto en blanco se ve un poco más auténtica.

Sin las instrucciones en la postal es más fácil pensar en lo que en realidad quieren decirle a sus hijos.

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Mejor trabajar en privacidad para poder expresar realmente lo que quieren decirles a sus hijos ya que es una situación muy íntima.

Concluciones Muchos de los hijos están esperando este gesto de sus padres

Les parece una muy buena iniciativa de parte de su papá a la cual les gustaría responder

Entienden que este en un primer acercamiento de su papá y que por lo tanto hubo arrepentimiento y reflexión de su parte

Hijos

A veces es necesario ver hechos más que palabras para entender un poco lo que quiere expresar el padre.

No les llama la atención ver una postal escrita y ya. Necesitan algo que les produzca curiosidad

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Red de Prototipos P1

P1 ITERACIÓN

P2

1. Tiene que tener un espacio para que el padre pueda expresarse 2. Tiene que ir algún objeto que sea llamativo para el hijo 3. Tiene que tener algún elemento de la caja de recuerdos que muestre lo que el padre está expresando 4. Intenta generar curiosidad departe del hijo 5. Busca generarle al hijo ganas de comunicarse con su padre 6.Tiene que ser enviado por correo en un paquete

Propuesta de solución Momento clave: cuando el hijo necesita algo del padre

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Proyecto Estudio 3 Universidad de los Andes 2015 - 1