Encre Mar ne w w w. r i v i e r a - p o r t . co m
47 JANVIER 2014
LA LETTRE D’INFORMATION DES PORTS DE CANNES, GOLFE-JUAN, NICE ET VILLEFRANCE-DARSE
UNE PUBLICATION DE LA
Le phare
2014 : le client au cœur de nos actions Le cap Nouvelle année, nouvelle maquette, nouveaux services pour davantage encore de proximité. Votre journal se présente aujourd’hui dans sa nouvelle version avec une maquette plus fluide et aérée et une plus grande place donnée à la photographie. Mais sur le fond, Encre Marine reste le support de communication des quatre ports gérés par la CCI (Cannes, Golfe-Juan, Nice et Villefranche Darse). Un outil de proximité au service de tous nos clients. Au cours des années, les ports gérés par la CCI Nice Côte d’Azur ont tissé des relations de confiance et de respect qui nous incitent à aller toujours plus loin pour répondre au mieux aux besoins de chacun : Cette proximité, plaisanciers, professionnels, paselle s’exprime dans sagers, croisiéristes. Ces services la relation que nous sont marqués du sceau de la proxientretenons avec mité. C’est non seulement une val’ensemble de nos leur fondatrice, mais nous pensons clients. que c’est aussi une aspiration fondamentale de notre société. Cette proximité, elle s’exprime dans la relation que nous entretenons avec l’ensemble de nos clients. Avec tous, c’est une relation de confiance et de qualité que nous avons instaurée et que nous souhaitons développer grâce à nos équipes qui travaillent à les accueillir chaleureusement, à les conseiller, à leur proposer les meilleurs tarifs et à leur offrir des solutions sur-mesure, les aidant concrètement dans leur quotidien. Les équipes portuaires de la CCI Nice Côte d’Azur vous présentent leurs meilleurs vœux.
Les ports de Cannes, Golfe-Juan, Nice et VillefrancheDarse font évoluer leurs services pour répondre au mieux aux nouvelles attentes de leurs clients. Tour d’horizon. es clients sont la première richesse des ports gérés par la CCI Nice Côte d’Azur. Tous les clients : plaisanciers, pêcheurs, professionnels du yachting, passagers pour la Corse, croisiéristes, utilisateurs de nos parkings et aires de carénage... Si leurs besoins et leurs attentes diffèrent, un dénominateur commun pourtant les unit : être satisfaits par les infrastructures et les services portuaires. Cette attention centrée vers la satisfaction client a toujours fait partie de l’ADN des ports.
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L’expérience, la disponibilité et la réactivité des équipes, tout concourt à ce but essentiel. Mais aujourd’hui demander aux clients ce qu’ils veulent puis essayer de le leur donner ne suffit plus. Les changements technologiques, l’omniprésence des médias sociaux ont modifié la relation entre les ports et leurs clients. Ces derniers sont désormais plus exigeants. Ils attendent davantage. Ils veulent avoir accès à l’information immédiatement et n’importe où, ils souhaitent des offres personnalisées, plus de transparence et d’ouverture.
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▴ Port de Golfe-Juan
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