Reportaje

Los instaladores de clima y fontanería mejor valorados en habitissimo

Internet se está convirtiendo en un escenario idóneo para que los profesionales del sector no solo lleguen al usuario final, sino que también atesoren valoraciones virtuales positivas que les permitan llegar a nuevos clientes dispuesto a contratar sus servicios. En este artículo te mostramos su ‘Top 5’.

Los instaladores están cada vez más en la Red. Los hábitos de consumo del usuario final están cambiando y muchos ya eligen el escenario online de forma rutinaria para solicitar los servicios de cualquier tipo de profesional. Entre ellos, los de climatización y fontanería.

De hecho, en esa búsqueda en Google, tal y como hacemos a la hora de comprar ciertos productos o visitar, por ejemplo, un restaurante por primera vez, es donde las valoraciones de otros usuarios, hechas públicas en la red, cobran gran importancia, emergiendo el llamado ‘marketing de recomendación’. Cuadernos de Climatización y Confort ha accedido al listado de los cinco instaladores de climatización y fontaneros con mejores comentarios en la plataforma online del sector de la reforma y la rehabiltiación habitissimo: ¡os las contamos!

Los instaladores de climatización más recomendados

1. Instalaciones Rodríguez (Islas Baleares) Esta empresa instaladora, ubicada en Palma de Mallorca, archipiélago balear, tiene una nota media de 9,4 y 193 comentarios.

Sus orígenes se remontan a 2013: surgió de una idea entre padre e hijo, y tal y como con-

fiesan fuentes de la compañía, “Instalaciones Rodríguez fue fundada con trabajo duro y dedicación al cliente tras un largo recorrido en el sector de la climatización”.

Sus trabajos más habituales son instalación, reparación y venta de aire acondicionado y realizan una media “de más de 800 servicios al año”.

2. ARM Instalaciones (Comunidad Valenciana) ARM Instalaciones se define como una empresa de instalación de aire acondicionado especializada en equipos por conductos. Los usuarios que han contactado con ella a través de habitissimo le otorgan una nota media de 9,1 y posee un total de 243 comentarios.

“Empezamos hace veinte años realizando todo tipo de instalaciones de aire y calderas. Pero, tras una década de trabajo, decidimos centrarnos solo en equipos de aire, tanto domésticos como industriales”, señalan desde la empresa instaladora afincada en Valencia.

“Hoy somos un pequeño equipo de cinco personas que crece al ritmo que lo hacen nuestros clientes”, añaden.

3. Martín Clima (Andalucía) Esta empresa, integrada por dos técnicos instaladores de aire acondicionado, se encuentra en Sevilla. Su nota media es de 8,9 y cuenta ya con 315 comentarios.

Tal y como explican sus fundadores, hace diez años, “nos unimos dos compañeros de toda la vida en el negocio: ambos estudiamos y trabajamos juntos en otras empresas del sector. Tiempo después nos reencontramos y decidimos trabajar juntos”.

Martín Clima está especializada en averías e instalaciones domésticas y comerciales, y suele realizar entre 100 y 120 trabajos al año. Aunque, “esto es muy variable”, matizan.

4. Gariega Instalaciones (Comunidad de Madrid) Gariega Instalaciones es una compañía ubicada en Majadahonda (Madrid). Son especialistas en mantenimiento e instalaciones de climatización, aire acondicionado y calefacción, y tienen una nota media de 8,7 gracias a 184 comentarios virtuales de clientes.

“Empezamos con el fin de poner en práctica la idea de negocio que teníamos con la experiencia adquirida en el sector desde hace más de quince años”, señalan sus integrantes que también subrayan que “nuestro personal tiene más de diez años de experiencia en el sector y somos gente modesta y trabajadora”.

El marketing de recomendación es cada vez más importante en el sector.

Tal y como revelan desde la empresa instaladora madrileña, hacen unos 400 trabajos al año.

5. Instalaciones y Mantenimientos Savias S (Andalucía) Esta compañía, ubicada en El Castillo (Málaga), está integrada por cinco técnicos dedicados a la instalación de climatización, fontanería, energía solar y electricidad. Tiene 136 comentarios y su nota media es de un 8,2.

Cada instalador, con más de quince años de experiencia en el sector, lleva su propio ámbito de especialización dentro de la empresa: “Creamos la compañía hace tres años, incorporando a los servicios técnicos las instalaciones solares y de domótica”, afirman.

Entre sus valores, remarcan la “seriedad” y la “profesionalidad” y confiesan que uno de los trabajos de los que más orgullosos se sienten es una instalación que llevaron a cabo en el restaurante de lujo marbellí Avalon Gourmet.

El ‘Top 5’ de los fontaneros

1. Instalaciones Alejandro Cobano (Comunidad Valenciana) Esta empresa de origen familiar está ubicada en Burjassot (Valencia), y tiene una nota media de 9,9 y 123 comentarios.

Fundada en 1966 por su padre, Alejandro Cobano, actual propietario de la compañía especializada en trabajos de fontanería, posee una experiencia de más de veinticinco años.

En concreto, y así lo especifica Cobano, “me dedico a todo tipo de reparaciones y mantenimiento del hogar: limpieza de tuberías, atascos, grupo de presión, ósmosis inversa, cisternas y griferías, entre otros”.

2. DVL Fontanería (Comunidad de Madrid) DVL Fontanería es una empresa afincada en Madrid dedicada a pequeños trabajos de fontanería y calefacción. Actualmente posee una nota media de 9,7 y cuenta con 295 opiniones.

“Hace veintiséis años me hice fontanero y hasta hoy”, relata el autónomo que regenta esta compañía y que, previamente, ha trabajado en varias empresas del sector, “llegando a ser jefe de equipo de varias de ellas”, señala.

Asimismo, el propietario de DVL Fontanería confiesa que los trabajos para los que habitualmente le llaman son desatascos, averías, cambios de sanitarios, griferías, radiadores e instalaciones de fontanería y calefacción.

3. Instalaciones Jbv (Aragón) Instalaciones Jbv es una empresa integrada por dos instaladores (Jesús y Víctor) que se dedican a las instalaciones de fontanería y electricidad en Zaragoza (Aragón). Se definen como “profesionales, que hacemos un poco de todo, dándole mucha importancia al trabajo bien hecho y, sobre todo, a la satisfacción de nuestros clientes”.

Esto les ha situado en el puesto número 3 de este ranking, con una nota media de 9,7 a través de un total de 197 opiniones.

Cabe mencionar, y así lo especifica esta compañía, que además de admitir el efecti-

 “AL PRINCIPIO, ME PREOCUPABA PODER TENER COMENTARIOS NEGATIVOS”

Luis Miguel Rodríguez, propietario de Instalaciones Rodríguez Luis Miguel Rodríguez es autónomo: creó Instalaciones Rodríguez en 2013, una empresa instaladora especializada en aire acondicionado.

Ubicada en Palma de Mallorca (Islas Baleares), apostó desde sus orígenes por tener también presencia online y, en concreto, en habitissimo: “Inicialmente nos estábamos publicitando en algunas páginas web, pero luego vimos que este portal tenía ofertas, comentarios y precio por trabajos, así que decidimos probar”. “Pronto vimos que teníamos cada vez más visibilidad y más solicitudes de servicio”, añade. “Al principio teníamos miedo de la posibilidad de recibir comentarios negativos”, confiesa Rodríguez a Cuadernos de Climatización y Confort. “Pensábamos: a ver si nos van a arruinar el negocio”, reflexiona. “Pero luego- continúa explicando -, con calidad, un buen trato con el cliente, precios competitivos y exigencia en los tiempos, pasamos de ese temor a la satisfacción que nos dio recibir los primeros diez comentarios positivos”. “Todo lo bueno que te reportan los comentarios positivos no tiene precio”, asegura Luis Miguel Rodríguez, que también tiene claro que “el cliente tiene que ver tu profesionalidad in situ y eso, con su comentario posterior para que otros que vayan en busca de una referencia de tu trabajo puedan leerlo, se traduce en profesionalidad en la Red”.

“El ámbito digital- asegura - es el futuro: además de visibilidad te da un gran número de nuevos clientes gracias a que estos pueden ver valoraciones, las fotos que subes de tus trabajos, imágenes de los equipos, de los catálogos...”.

Una apuesta por la especialización

Instalaciones Rodríguez nació fruto de una idea entre padre e hijo: “Acabé el Instituto y le propuse a mi padre, que llevaba más de treinta años como instalador de aire y frío industrial, que trabajáramos juntos”, relata Rodríguez hijo. “Mi padre - especifica - era jefe de mantenimiento de un hotel de 5 estrellas de la isla balear y decidió dejarlo para emprender esta aventura”. La empresa instaladora comenzó reparando solo electrodomésticos y, luego ya se especializaron en la instalación y reparación de aires acondicionados: “Al principio, yo estaba un poco perdido. No tenía formación, por lo que estudiaba clima mientras trabajaba”. “Hemos pasado de empezar de cero con bolsas de tela y algunas herramientas a tener ya nuestra propia furgoneta, kits de herramientas...”, nos describe. Luis Miguel Rodríguez es quien se encarga de casi todo: “Mi padre me echa una mano en los trabajos con el cliente, pero del resto me encargo yo. Yo soy quien instala, presupuesta, gestiona emails...”. “Después de cada jornada de trabajo- concluye -, llego a mi casa y me pongo a contestar correos y a todas y cada una de las nuevas solicitudes que tengo por Internet. También respondo, sean buenos o malos, a todos y cada uno de los nuevos comentarios. Esos que también nos dan de comer”.

vo y la transferencia como métodos de pago, también utilizan Bizum para aquellos clientes, y cada vez son más, que emplean los servicios de esta plataforma.

4. Instalaciones Caballero (Andalucía) Esta empresa está ubicada en Granada (Andalucía) y realiza instalaciones y reparaciones de fontanería, calefacción y aire acondicionado. Los usuarios de habitissimo que han probado sus servicios la puntúan con un 9 de nota media gracias a 63 opiniones. Entre las valoraciones, se pueden leer algunas como las siguientes: “Claro y servicial, servicio totalmente recomendable”, “rápido efectivo y sin sorpresas. Recomendable

 “MÁS DEL 80 % DE MI TRABAJO SE BASA EN ESTAR ONLINE”

Miguel Ángel de la Vega, geretende DVL Fontanería Miguel Ángel de la Vega lleva más de tres décadas en el sector. Tal y como ha contado a este medio, hace diez creó su propia empresa en Madrid: DVL Fontanería, dedicada a la pequeña reparación en los hogares. “Más del 80 % de mi trabajo se basa en estar online, es decir, ser visible a través de este escenario, especialmente con fotos de mis trabajos y comentarios de mis clientes”, confiesa el fontanero mejor valorado por los usuarios de habitissimo.

“He estado toda la vida como fontanero de obras muy grandes e incluso como jefe de equipo en muchas ocasiones. Sin embargo, hace diez años decidí montar mi propia empresa y centrarme en servicios más pequeños como son las pequeñas reparaciones de radiadores, grifos, mecanismos de cisternas...”, especifica De la Vega.

Los comentarios son “una herramienta espectacular”

DVL Fontanería está afincada en el distrito madrileño de Villaverde (barrio Los Rosales) y lleva presente en la plataforma online de la reforma y la rehabilitación casi cinco años: “Empecé a escuchar hablar de ella a algunos amigos de la profesión y decidí probar”, confiesa su gerente. “Poco a poco- añade -vi que realmente iba en serio: ahora recibo una media de cuatro llamadas al día procedentes de la plataforma para solicitar mis servicios”. Para el propietario de DVL Fontanería lo más importante son los comentarios: “Son una herramienta espectacular”, subraya. “Es como cuando vas a un restaurante y antes de reservar una mesa ojeas sus valoraciones. Aquí es igual: tienes que hacer bien el trabajo. El cliente, al quedarse satisfecho, te escribirá con mucha más facilitad ese comentario que le pides antes de irte de su casa. Y esos comentarios animarán a otros a contactarte”.

“Todo se basa en hacerlo bien. Yo nunca me voy de una casa sin que el cliente esté contento”, matiza. De hecho, Miguel Ángel de la Vega confiesa que siempre llega cinco minutos antes de cada servicio: “Es cierto que así no cojo tantos servicios, pero es mi manera de fidelizar al cliente”.

100 %” o “servicio súper rápido y eficiente. Se pusieron en contacto con nosotros rápidamente, supervisaron lo que había que hacer y nos enviaron un presupuesto sin sorpresas y ajustado a precios Las valoraciones son importantes, tal y como ocurre de mercado. La terminación es estupenda”, especifican estos usuarios. cuando buscamos 5. Fontanero Francisco (Anun restaurante por dalucía) primera vez Fontanero Francisco es una empresa dedicada a la fontanería en general: bajantes, salideros, placas solares, reparación de calefacción e instalaciones de agua y gas. Situada en el municipio sevillano de Camas, fue fundada por Francisco, que desde los 14 años comenzó a trabajar en el sector.

“Desde entonces me he ido formando, haciendo constantemente cursos en el centro de alto rendimiento de la marca Vaillant”, añade este profesional. El gerente de Fontanero Francisco actualmente trabaja junto a su cuñado, que ya lleva siete años en la empresa de fontanería.

¿Su nota media? Un 8,5, a raíz de un total de 82 comentarios: “Gracias Paco, un trabajo excelente. Te recomendaré a mis familiares y amigos. Buen precio, rapidez y seriedad excelente profesional”, le dice uno de sus clientes en su valoración del servicio