2.3. Tendenze e imprenditorialità

argomento/soggetto ma hanno anche una forte conoscenza generale. Guardate, cercate e lasciatevi ispirare! Usate diverse fonti di conoscenza, imparate da diverse persone, cercate di combinare tutto questo in qualcosa che alimenti l'ispirazione. Ricordate che Google ti fornisce solo risultati di ricerca "filtrati"....

Agilità - Questo vi aiuterà a navigare in un mondo basato su esperimenti e apprendimento continuo. Il modo migliore per praticarla è fare un'ipotesi e poi testarla. Invece di costruire prodotti e servizi "pronti" che hanno bisogno di investimenti di tempo, create prototipi e convalidateli, imparate dal feedback che ricevete. L'agilità è anche la tua disponibilità a fare errori, essere imperfetto e aperto alle critiche. L'"approccio beta permanente" è già un modo normalizzato di costruire soluzioni digitali come le app, ed è applicato durante il processo di design del prodotto in aziende come Patagonia. Non creano nuovi capi di abbigliamento sportivo senza fare test e affermano: "I test sono parte integrante del processo di design industriale di Patagonia, e devono essere inclusi in ogni parte di questo processo. Si tratta di testare i prodotti della concorrenza; test "rapidi e sporchi" di nuove idee per vedere se vale la pena perseguirle; test del tessuto; "vivere?" con un nuovo prodotto per giudicare che effetto hanno sulle vendite; testare campioni di produzione per la funzionalità e la durata e così via; e testare il prodotto di marketing per vedere se la gente lo comprerà" 8

2.3. Tendenze e imprenditorialità

Le tendenze indicano principalmente una direzione generale verso la quale potrebbero tendere i comportamenti fluttuanti. La nostra consapevolezza di ciò che sta accadendo intorno a noi e dei cambiamenti che stanno avvenendo influenza i prodotti e i servizi dell'azienda. La consapevolezza delle direzioni che cambiano e la conoscenza di esse aiutano anche gli imprenditori a prendere decisioni strategiche. La vera innovazione include il cambiamento della cultura dell'organizzazione, magari assumendo una prospettiva diversa sul business e comprendendo che non tutto è basato puramente sul pensiero razionale. Le tendenze sono il risultato di molti fenomeni coincidenti che avvengono nel mondo - a livello politico, economico e sociale. Pensare al futuro non è un pio desiderio! Ponendo la domanda "Come sarà il futuro?" siamo in grado di capire meglio le cause e i meccanismi che stanno dietro al cambiamento in una particolare direzione. Il Design Thinking, con la sua centralità del cliente e (specialmente) gli strumenti di ricerca sugli utenti, permette di capire i bisogni e i desideri dei clienti ORA, in questo momento. Tuttavia, potrebbero essere necessari altri strumenti per sviluppare intuizioni sul futuro. È qui

8 Lasciate che la mia gente vada a fare surf, Y.Chouinard, 2016

che il “Futures Thinking” può essere utile per gli imprenditori desiderosi di sviluppare nuove competenze che li aiutino a identificare segnali, cambiamenti, tendenze globali e, a trovare un collegamento tra questi e il loro business.

2.4. Imprenditoria sociale e sostenibilità nelle imprese

Come attori principali del cambiamento climatico, sia come vittime che come oppressori, sembra che non riusciamo a smettere di comportarci come se fossimo una famiglia che si diverte a fare picnic sui binari del treno. Nonostante i segnali allarmanti sui disastri ambientali e sociali, troppo spesso gli affari vanno avanti come al solito.

Le attuali sfide ambientali e sociali lo rendono chiaro: il business e i valori della società devono unirsi. Grandi e piccole imprese hanno iniziato ad allineare i loro prodotti e servizi con i Sustainable Development Goals (SDGs), gli obiettivi globali fissati nel 2015 dall'ONU per raggiungere un futuro migliore e sostenibile per le persone e il pianeta. Altri imprenditori costruiscono, da zero, imprese dove il profitto va di pari passo con l'impatto sociale. È importante sottolineare che è possibile fondere entrambi gli elementi!

Gli strumenti di Design Thinking elencati di seguito possono aiutarti, come imprenditore sociale, a concentrarti sui benefici sociali e a gestire il tuo business. Questa non è solo una decisione strategica, è anche una scelta che fanno i tuoi clienti, specialmente quando parliamo di millennials o della Generazione Z. La ricerca mostra che queste generazioni rimangono fedeli ai marchi che condividono i loro valori. Questa tendenza è stata confermata soprattutto durante il Covid-19, quando questi clienti hanno seguito e sostenuto soprattutto le marche orientate allo scopo (Deloitte, 2021 Global Marketing Trends Report).

Allora, dov'è più necessario l'impatto delle imprese? La lista è lunga quanto i 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) dell'ONU che riguardano: un'agenda ambiziosa ma urgente per combinare Persone, Pianeta, Prosperità, Pace e Partenariati (5P) per "raggiungere un futuro migliore e sostenibile per tutti". Questo non riguarda solo l'impatto sociale, ma anche quello ambientale ed economico. È molto importante per gli imprenditori capire che il valore sociale non è solo un "nice-to-have" ma una necessità e una responsabilità comune. Si parla di uno sguardo "esterno" al business: i bisogni sociali e ambientali rappresentano enormi opportunità di mercato non servite, ma potrebbero rappresentare enormi costi economici se non affrontati correttamente. Concentrarsi sulla creazione di un valore condiviso per la società crea opportunità di business per le aziende. A differenza della filantropia, lo sguardo esterno e i valori condivisi non minimizzano gli effetti del business sulla società, ma piuttosto, massimizzano il valore competitivo della risoluzione dei problemi sociali per nuovi clienti e mercati9 .

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Agendo in modo responsabile, gli imprenditori possono creare nuovo valore in diversi campi come:

Assistenza sanitaria e invecchiamento della popolazione: La crisi del Covid-19 ha messo in forte evidenza la necessità di soluzioni innovative nei servizi sanitari che utilizzano la connettività, la robotica, l'analisi dei dati e anche soluzioni intelligenti "umane" per la prevenzione e i trattamenti. Per questi motivi sono necessarie soluzioni personalizzate e idee intelligenti adattate ai bisogni degli utenti.

Educazione e apprendimento: Il Covid ha sottolineato la necessità dell'apprendimento digitale, della formazione degli insegnanti, dell'utilizzo dei nuovi media, dell'apprendimento nella comunità e di altri aspetti che devono essere migliorati. Come sarà l'apprendimento nel futuro? Le soluzioni di tecnologia educativa (ed-tech) combinano la tecnologia con le pratiche educative e si concentrano in gran parte sulla peer-education online, dove i giovani condividono le loro conoscenze tra di loro.

Urbanizzazione: Da un lato della medaglia, sentiamo parlare di città intelligenti i cui servizi connessi permettono più sicurezza, velocità ed efficienza. Dal lato opposto, ci sono grandi movimenti civici come il Transition Network che cambiano il paesaggio "comunitario" creando servizi di "slow life" che riuniscono le persone. Covid-19 ha reso gli abitanti consapevoli delle connessioni speciali che è possibile condividere con i loro vicini più prossimi, e le piccole imprese locali. Quale opportunità di business si sta creando qui?

Sostenibilità ambientale: Scorri la pagina web del tuo marchio preferito e controlla la loro consapevolezza circa l'impronta di carbonio, i fornitori, i processi di produzione, la circolarità delle materie prime, la riparabilità, ecc. Se questo è inesistente vi fiderete ancora del loro contributo al valore condiviso? È il momento del "NOI" ora, usalo nel tuo business, risolvi problemi reali.

Caso di studio: Scarpe da ginnastica VEJA

Veja è un'azienda francese, produttrice di sneakers con una forte attenzione alla trasparenza, al commercio equo e alla responsabilità sociale e ambientale. Collabora incredibilmente con la fabbrica che produce le sue sneakers per garantire le migliori pratiche di lavoro. Il suo motto è: "Stare in piedi con un piede nel design e con l'altro nella responsabilità sociale".

Veja si rifornisce di gomma naturale direttamente dalle comunità Seringueiro nella foresta amazzonica per risparmiare acqua, energia ed emissioni nocive. Oltre a collaborare solo con quelle fabbriche in Brasile che rispettano i diritti umani, segue anche le regole del commercio equo: Il cotone e la gomma sono acquistati direttamente dai produttori in

Brasile e Perù, con i quali VEJA firma un contratto di un anno e prefinanzia il loro raccolto di cotone fino al 40%. Ciò significa che il cotone organico viene acquistato un anno prima di essere trasformato in scarpe da ginnastica. https://project.veja-store.com/

2.5 Il Design Thinking nelle organizzazioni: Perché l'agilità è importante

Uno degli aspetti chiave che permetterà a un'organizzazione di navigare nel mondo VUCA è l'agilità, e questo è possibile solo in un team che lavora insieme, condivide informazioni ed è vicino al suo cliente e al mercato. Poiché questo cambiamento organizzativo non avverrà da un giorno all'altro, il Design Thinking sta offrendo una mano nel modo in cui il lavoro è organizzato e come i membri del team si relazionano tra loro. Agilità significa qualcosa di più della flessibilità, significa costruire il prodotto o i servizi in piccoli pezzi e reagire al cambiamento e al feedback critico del cliente. Purtroppo, in molte, di solito grandi aziende, non tutti hanno accesso al feedback del cliente. Spesso, questo si perde in diversi dipartimenti. Grazie ai team multidisciplinari, si può decidere insieme in quale direzione si voglia sviluppare e come questo possa influire sui vari dipartimenti dell'azienda. Sembra difficile e richiede tempo, ma è vantaggioso per l'azienda a lungo termine.

La chiave per essere agili è una cultura organizzativa focalizzata sulla collaborazione, la sperimentazione e l'apprendimento per esperienza. Gli strumenti del Design Thinking aiutano i team agili a creare certe abitudini, tra cui la centralità del cliente, la ricerca dell'utente, la visualizzazione e altri. Alcuni di questi strumenti utili sono descritti nel capitolo 3.

Le competenze che vale certamente la pena sviluppare in un team, sono:

- Capacità di risolvere i problemi in modo creativo - Capacità di imparare rapidamente dai feedback - Empatia con i clienti e i dipendenti - Capire e riconoscere le opportunità in una crisi (resilienza) - Anti-fragilità: essere consapevoli di vari scenari futuri

Questo non può essere fornito da un robot – c’è bisogno di persone reali con il loro "arsenale" di abilità e competenze, come già menzionato nei capitoli precedenti.