Art Square Lab, Lussemburgo

Flexicut di Marel il nuovo sistema. Il lavoro di pulizia del pesce è il passato in molte aziende.

Art Square Lab, Lussemburgo

Caso# 1 nell'imprenditoria Titolo

Simulatore di prestiti ING Posto Lussemburgo, Paesi Bassi, Belgio Organizzazione/istituzione Banca ING Descrizione Il gruppo ING (ING) è una multinazionale olandese di servizi bancari e finanziari con sede ad Amsterdam. Alcuni anni fa ING ha deciso di fare un grande sforzo nell'innovazione perché la nuova direzione sentiva che, per rimanere rilevanti per i loro clienti, dovevano far evolvere il loro business più velocemente. Nella visione di ING, l'innovazione non riguardava i gadget o la nuova tecnologia, ma piuttosto il riuscire a creare una serie diversa di esperienze per i clienti. Nacque PACE: una combinazione di Design Thinking, Lean Startup e Scrum Agile. PACE è una combinazione di Design Thinking, Lean Startup e Agile Scrum. È un processo iterativo in 5 fasi: scoperta, adattamento del problema, adattamento della soluzione, adattamento al mercato e scaling.

Viene utilizzato per realizzare una strategia delle 3C: clienti, cultura e connessione. PACE è diffuso in tutto il gruppo ING per 54.000 dipendenti, in 40 paesi e grazie ai suoi 3 laboratori di innovazione ad Amsterdam, Londra e Singapore, ai responsabili dell'innovazione, alla sua Service Design academy e Experiment Design academy, nonché ai boot camp e ai coach.

Pace è usato con successo da ING Luxembourg come simulatore per esempi di mutui e prestiti al consumo per dimostrarlo.

Benefici (cosa è cambiato grazie a questo progetto e per chi)

Collegamento a www Grazie a PACE, ING è in grado di concentrarsi su ciò che chiama "Le tre C": Clienti, Cultura e Connessione". Il Design Thinking è usato per raggiungere la prima C, "Cliente". L'idea è di creare solo qualcosa di veramente utile per i clienti, qualcosa che soddisfi i loro bisogni. Per il gruppo bancario, l'innovazione deve avvenire in stretta relazione con il cliente e la cosa più importante è la separazione delle ipotesi e delle opinioni su ciò che i clienti vogliono e hanno bisogno, dai fatti. L'empatia portata dal Design Thinking permette di definire i problemi reali del cliente e le soluzioni, poiché queste possono essere veramente convalidate solo con il cliente. Per fare questo, è necessaria una "Cultura" innovativa (la seconda C). Questo si ottiene comunicando la strategia ai dipendenti attraverso workshop, boot camp, accademie, chief innovation officer e attraverso coach dedicati che viaggiano nei diversi paesi. Grazie a questa organizzazione, ogni squadra del gruppo parla la stessa lingua e diventa autosufficiente. Inoltre, vengono raccolti input e dati da tutti i team. La terza C sta per "Connessione" che si ottiene attraverso partnership, investimenti azionari e rami specializzati in Fintech. Nel complesso, PACE mira a: un costante miglioramento dei prodotti e dei processi, al rafforzamento delle persone e al raggiungimento dell'innovazione collaborativa. Inoltre, mira a ridurre lo spreco di risorse scarse. Oltre al Design Thinking, la metodologia Lean Startup porta la sua cultura della sperimentazione per testare rapidamente le ipotesi, diminuendo i rischi, il tempo e i costi. https://www.youtube.com/watch?v=C3FRA9iA7FE

Caso #2 nell'istruzione Titolo

Le mini-aziende Posto Lussemburgo Organizzazione/istituzione Jonk Entrepreneurs/Art Square Lab Descrizione I Giovani Imprenditori fanno parte di un concorso internazionale lussemburghese gestito da giovani imprenditori in molti paesi europei. Gli studenti delle scuole locali sono invitati a sviluppare le loro idee di business e a ricevere il coaching da imprenditori di successo nei loro paesi. Di solito, iniziano il progetto con idee di base e lavorano sullo sviluppo dell’idea iniziale, del modello di business e del "MVP". Per due anni Art Square Lab ha offerto il Creativity Camp a questi studenti. Il Creativity camp è un workshop di Design Thinking all'inizio del progetto in cui i team hanno avuto la possibilità di applicare le prime due fasi del Design Thinking alle loro idee nascenti. Il workshop li aiuta a capire meglio il problema dell'utente e ad assicurarsi che la ricerca dell'utente sia condotta con i potenziali clienti.

Benefici (cosa è cambiato grazie a questo progetto e per chi)

Collegamento a www

Il workshop di approfondimento si è concentrato sulla ricerca degli utenti e ha permesso ai partecipanti di conoscere gli strumenti che sono utili per la creazione di una migliore esperienza del cliente, nonché una migliore comprensione della loro proposta di valore. Gli strumenti possono essere utilizzati in ulteriori elementi di progettazione della loro impresa così come in altre fasi di sviluppo del business. https://jonk-entrepreneuren.lu/en/program/the-minienterprises/