GERIR PESSOAS NAS PME: DE UM CENTRO DE CUSTO PARA UM

Centro De Rendimento

Artur Ferraz *

* Consultor Internacional em Gestão de Pessoas

Atualmente, a gestão de pessoas assume um papel cada vez mais central nas organizações. Com o aumento da complexidade dos sistemas e com um panorama macroeconómico de difícil compreensão, a gestão das pessoas nas organizações tende a ser cada vez mais exigente. Essa exigência passa por uma, cada vez maior, profissionalização dos processos referentes à gestão de pessoas. Essa profissionalização está ligada sempre ao desenvolvimento de um modelo de gestão que envolve a aplicação de estratégias e técnicas de gestão de capital humano por profissionais especializados na área. Esta abordagem tem várias vantagens em termos de aumento de produtividade e retenção de pessoas. Algumas delas são:

1. Identificação e seleção adequada de talentos: uma gestão profissionalizada de pessoas permite que as empresas identifiquem e selecionem adequadamente os melhores talentos para as suas equipas, por meio de processos de recrutamento e seleção eficazes.

2. Desenvolvimento e formação contínua: a gestão profissionalizada de pessoas também possibilita o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, por meio de formação e outros programas de desenvolvimento. Com isso, os colaboradores tornam-se mais qualificados e produtivos, o que tem impacto positivo nos resultados da empresa.

3. Feedback e reconhecimento: a gestão profissionalizada de pessoas também permite a implementação de políticas de feedback e reconhecimento, o que pode aumentar a motivação e o comprometimento dos colaboradores, resultando em maior produtividade.

4. Gestão de conflitos: a gestão profissionalizada de pessoas também pode ajudar na gestão de conflitos entre os colaboradores, reduzindo o impacto negativo que esses conflitos podem ter na produtividade e no clima organizacional.

5. Cultura organizacional forte: uma gestão profissionalizada de pessoas pode contribuir para o fortalecimento da cultura organizacional da empresa, o que pode ser um fator importante para a retenção de talentos. Colaboradores que se identificam com os valores e propósitos da empresa tendem a permanecer mais tempo na organização.

A gestão de conflitos, a falta de feedback ou mau feedback por parte dos gestores, uma cultura organizacional frágil e pouco trabalhada são dos fatores que mais contribuem para as saídas de profissionais de elevada performance e para a dificuldade em encontrar novos profissionais para as organizações.

Desta forma, a aposta da profissionalização dos serviços de gestão do capital humano é uma aposta no aumento da qualidade do trabalho realizado e, consequentemente, dos resultados organizacionais.

Como refere Tom Peters, “Cuida dos teus colaboradores como se eles fossem clientes da empresa”.