Revista 38.

IALMENTE R OC

R

SA PON BLES ES

ODUCTOS S PR

SA PON BLES ES

%

100%

DO

PAPEL RECICLABLE

Tema central

TLC: una visión desde la RS

Invitado internacional

Head Global de Asuntos Corporativos para Syngenta International AG

9 772011 189005

“Estado y empresa, juntos por la prosperidad social”

ISSN 2011-1894

Una publicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad • Número 38 • $15.000 • ISSN 2011-1894

Jonathan Seabrook

Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República de Colombia

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad Aportamos a la construcción de una sociedad con mayores oportunidades, donde la ética y la responsabilidad individual y colectiva sean parte integral de los ciudadanos.

Dirección Académica

Programas de formación y capacitación Marzo-Mayo 2012 Curso intensivo en Responsabilidad Social y Sostenibilidad Objetivo: Entregar fundamentos conceptuales y prácticos relacionados con la responsabilidad social y sostenibilidad, que permitan comprender la importancia del tema de la gestión estratégica de las organizaciones para generar valor compartido.

Contenido • • • • • • • • •

¿Qué es el desarrollo sostenible? Ética aplicada a las organizaciones Panorama de los estándares relacionados con la RS Derechos Humanos Relaciones laborales y calidad de vida en el trabajo Ecoeficiencia y gestión ambiental Prácticas justas de operación y asuntos de los consumidores Reportes de Sostenibilidad y estándar GRI y ejercicio de cierrre Intensidad 40 horas

Cursos especializados según las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social abordados en iso 26000 Objetivo: Brindar elementos teórico prácticos para el desarrollo de las materias y asuntos de la ISO 26000 en una perspectiva de derechos y políticas públicas, a través de programas independientes que amplían el conocimiento en cada una de las áreas desarrolladas.

Cursos

Gobernanza de la organización • • • • • •

Introducción a la RS con enfoque de derecho y política pública Estructura y procesos en la organización Clima y cultura organizacional Ética y reputación corporativa, negociación Pacto global Intensidad 30 horas

Derechos Humanos • • • • • • • • •

Debida diligencia Situaciones de riesgo para los derechos humanos Derechos económicos, sociales y culturales Evitar la complicidad Resolución de reclamaciones Discriminación y grupos vulnerables Principios y derechos fundamentales en el trabajo Análisis de caso y buenas prácticas Intensidad 60 horas

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad

www.cirs.org.co

Prácticas laborales • • • • • •

Trabajo y relaciones laborales, condiciones de trabajo y protección social Salud y seguridad en el trabajo Diálogo social Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo Análisis de caso y buenas prácticas Intensidad 30 horas

ns

a

y e l b

ble...

• • • • • • • • • • • • • •

Anticorrupción Participación política responsable Competencia justa Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Respeto a los derechos de la propiedad Prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación Consumo sostenible Protección de la salud y la seguridad de los consumidores Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias Protección y privacidad de los datos de los consumidores Acceso a servicios esenciales Educación y toma de conciencia Análisis de caso y buenas prácticas Intensidad 40 horas

nm u r Po

Prácticas justas de operación y asuntos de consumidores

undo social m

ent

• • •

Prevención de la contaminación Uso sostenible de los recursos Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de hábitat naturales Mitigación y adaptación al cambio climático Análisis de caso y buenas prácticas Intensidad 30 horas

teni s o s

er es

• • •

po

Medio ambiente

Participación activa y desarrollo de la comunidad • • • • • • • • •

Participación activa de la comunidad Educación y cultura Creación de empleo y desarrollo de habilidades Desarrollo y acceso a la tecnología Generación de riqueza e ingresos Salud Inversión social Análisis de caso y buenas prácticas Intensidad 60 horas

Igualmente estamos en la capacidad de diseñar programas in-company según las necesidades de cada organización

Informes e Inscripciones Carrera 7B No. 108A-90 PBX +57 1 637 0012 Bogotá, Colombia

Dirección editorial y generación de contenidos Servicios editoriales integrales, desde la concepción, investigación, redacción, corrección y edición de contenidos hasta la asesoría y la gestión para la publicación.

Proyectos especiales Producimos libros de lujo en gran formato, agendas personalizadas, informes corporativos, entre otros.

Nos encanta atender a nuestros clientes y desplegar toda nuestra creatividad y servicios para lograr que las ideas y los proyectos se hagan realidad.

Diseño gráfico Nuestro equipo creativo genera piezas de comunicación innovadoras, alineadas con la filosofía y la calidad esperadas por cada uno de nuestros clientes.

100%

PAPEL RECICLADO

ODUCTOS S PR

IALMENTE R OC

SA PON BLES ES

IALMENTE R OC

SA PON BLES ES

Brindamos soluciones a las necesidades de las empresas en materia de organización de eventos, foros, seminarios, entre otros, desde la necesidad y concepto, hasta la organización, montaje y ejecución del evento.

ODUCTOS S PR

Eventos y logística

100%

PAPEL RECICLADO

Carrera 7B No. 108A-90 PBX: +1 637 0010 Bogotá, Colombia ventas@gatosgemelos.com www.gatosgemelos.com

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad

Junta Directiva Hernando Abizambra S. | Jaime Alberto Naranjo Arango | Hugo Alberto Niño Caro Rafael Stand Vega | Efraín Izquierdo Izquierdo | Alfredo Gómez Pico Armando Gómez Correa | Jorge David Paez M. | Erick H. Pichot R. Presidente

Director de Comunicaciones

Rafael Stand Niño rafael.stand@cirs.org.co

Erick H. Pichot R. erick.pichot@cirs.org.co

Directora de Relaciones Interinstitucionales

Directora de Formación e Investigación

Directora Administrativa y Financiera

Asistente Ejecutiva y de Formación

Ángela María Barrera angela.barrera@cirs.org.co

Consejo Asesor Editorial Felipe Arango | Claudia Cárdenas | Luis G. Gallo Juan Carlos Hernández | Luis Felipe Jaramillo John Karakatsianis | Santiago Madriñán Víctor Hugo Malagón | Rafael Mateus Pedro Medina | Hernán Méndez Bages Alexandra Ospina | Dante Pesce Luis Ernesto Salinas | María Alexandra Vélez Marta Elena Villegas | Beatriz White | Gustavo Yepes

Director

Erick H. Pichot R. erick.pichot@cirs.org.co

Dirección de Arte

Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010 www.cirs.org.com Bogotá, D. C., Colombia

Tema central

TLC: una visión desde la RS

Invitado internacional

Jonathan Seabrook

Head Global de Asuntos Corporativos para Syngenta International AG

“Estado y empresa, juntos por la prosperidad social”

ISSN 2011-1894

Ejecutiva de Cuenta

Nora Torres nora.torres@cirs.org.co

9 772011 189005

Gloria Gallego gloria.gallego@cirs.org.co

Carolina Mejía D. carolina.mejia@cirs.org.co

Una publicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad • Número 38 • $15.000 • ISSN 2011-1894

María Patricia Ospina Mejía patricia.ospina@cirs.org.co

Juan Manuel Santos Calderón

Presidente de la República de Colombia

Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República de Colombia

Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com

Coordinación Editorial

Isabella Recio isabella.recio@gatosgemelos.com

Una herramienta de comunicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, RS

Redacción

Paola Pérez Díaz Ana Ángel Fragozo Marian Romero Danny Arteaga Castrillón

Corrección

Nelson A. Rojas Vargas

Diseñadores

John Alexander Corredor Nivia Diego Alejandro Ramírez Perea Diana Angarita Bautista

Diseñadores Web

Jaroth Steve Díaz Medellín Nelson Rodríguez Marín

Fotografía

Nicolás Lobo-Guerrero Foto portada: Carlos Duque – Presidencia de la República

100%

ODUCTOS S PR

ODUCTOS S PR

PAPEL RECICLADO

RS no se hace responsable de las opiniones expresadas por los autores de los artículos

IALMENTE R OC

SA PON BLES ES

SA PON BLES ES

IALMENTE R OC

Diseño, edición e impresión Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com

100%

PAPEL RECICLABLE

Esta edición de la Revista RS es impresa en papel 100% reciclable, que garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

El Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, RS, está adherido a los Principios del Pacto Global

6

RS | www.rsrevista.com

10. Entrevista “Estado y empresa, juntos por la prosperidad social” Para Juan Manuel Santos, la responsabilidad social es un compromiso fundamental que tiene tanto el Gobierno, la gente y la empresa privada, para ayudar a superar el gran desafío de la pobreza. En entrevista con la Revista RS, el primer mandatario habló, entre otros, sobre temas claves como el buen gobierno, la sostenibilidad ambiental, el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio y los tratados de libre comercio.

Secciones: 10. Editorial 62. Reciclar tiene valor 68. Invitado 70. Responsabilidad Social Universitaria

92. Innovación 98. Creando valor 96. Informes 102. Actividades 106. Pocas palabras

Aliados estratégicos del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (RS) Estas empresas contribuyen a la sostenibilidad del Centro Internacional RS, y permiten realizar de forma ética e independiente sus proyectos y programas, dirigidos a fortalecer la cultura de la responsabilidad social, el desarrollo sostenible y la generación de valor compartido.

TLC: una visión desde la RS

18 76. Charlas RS

Tema central Considerando la responsabilidad social como una determinante para el ingreso exitoso a nuevos mercados, diferentes expertos nacionales y latinoamericanos hablaron con la Revista RS sobre las perspectivas, experiencias, retos y oportunidades alrededor de este tipo de acuerdos comerciales, en los cuales empresas y Estado se articulan para contribuir en un mismo objetivo: el desarrollo sostenible de los países.

Chile, un camino hacia la responsabilidad desde la minería

Alberto Salas, Presidente de la Sociedad Nacional de Minería de Chile, explicó que el hecho de que Chile sea el primer productor mundial de minerales está relacionado con la idea de sostenibilidad; es decir, la generación de valor para la compañía y para las comunidades y el medioambiente.

“Solo así puede construirse una nación socialmente responsable”, afirmó.

82. Invitado internacional

Aprovechar mejor la tierra, para reducir la huella ecológica Jonathan Seabrook, Head Global de Asuntos Corporativos para Syngenta International AG, aseguró, en entrevista exclusiva con la Revista RS, que el objetivo principal de la empresa en su lucha contra el hambre y la pobreza en el mundo es producir más alimento en menos tierra. Para ello, el apoyo de los gobiernos locales y la participación de organizaciones de otros sectores, permitirán consolidar una alianza que fomente la agricultura sostenible.

totalglobe

Casos empresariales:

Caso pyme:

32. Exxon Mobil 40. Organización Sanitas Internacional

56. Productos Alimenticios El Glotón

totalglobe

ltda

ltda

48. IBM

RS | www.rsrevista.com

7

COLABORADORES

Jorge Emilio Sierra Montoya

Camilo Polanco

Pedro Medina

Presidente de RSE Consultoría. Ex Director del diario La República y del Instituto Latinoamericano de Liderazgo. Autor de una veintena de libros, tres de ellos sobre responsabilidad social empresarial. Su obra sobre el economista José Consuegra Higgins fue galardonada en el 2002 como La Mejor Biografía del Año por la Asociación Internacional de Escritores y Artistas (IWAA) de Estados Unidos. Obtuvo en tres ocasiones el Premio Nacional de Periodismo Económico, otorgado por Anif. Ha sido directivo y profesor universitario, así como conferencista en Colombia y el exterior. Tiene en preparación el libro RSE: Una estrategia para ganar valor en su empresa. Es Máster en Economía y en Ciencia Política de la Universidad Javeriana.

Responsable del proyecto Aldeas, liderado por EPM. Ha sido Director del Centro de Formación en Emprendimiento del Grupo (Creame), Asistente de Planeación en la Secretaría de Educación de Medellín, Miembro del Comité técnico del Acueducto de Cooperación Internacional, Asesor en Emprendimiento para la Secretaría de Educación de Medellín y docente en áreas de investigación en la Universidad Eafit, de la cual es egresado. Tiene una Maestría en Ciencias Medio Ambiente y Desarrollo de la Universidad Nacional.

Consultor y Presidente de la Fundación Yo Creo en Colombia. Fundador de McDonald’s en Colombia, la cual manejo por siete años. En el 2001 fue reconocido por la revista Dinero como uno de los 20 empresarios del año y por la Cámara de Comercio Colombo Americana como ‘Colombiano Ejemplar’.

Ocupó posiciones gerenciales en Sofasa, Propilco y Mobil. Ha sido profesor de la Universidad de los Andes, la Universidad del Rosario y el CESA. Estudió Relaciones Internacionales, Economía e Historia en la Universidad de Virginia.

8

Francisco Solano Suárez

Diego Isabel La Moneda

Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio e Integración Colombo Brasilera. Se formó como abogado en la Universidad de los Andes e hizo una especialización en Derecho de los Negocios Internacionales en la misma institución, también cursó una Maestría en Gestión Urbana en la Universidad Piloto de Colombia. Es abogado litigante, socio y consultor de Fonseca-Solano Abogados Asociados.

Director General y Socio Fundador de la consultora Dynamyca Consulting S.L. Presidente de la Fundación Emotiva, dedicada a la creación de empresas sociales, y es miembro del comité de Responsabilidad Social Corporativa de la Fundación San Cebrián de España. Tiene 12 años de experiencia en asesoramiento a instituciones públicas y privadas en los ámbitos de desarrollo sostenible y responsabilidad social. Es Ingeniero Superior de Montes e Ingeniero Técnico Forestal.

Isabella Recio

David Enciso Congote

Coordinadora editorial, Revista RS y Buenas Ideas. A lo largo de 10 años, se desempeño como presentadora, realizadora y reportera de prensa escrita y televisión cubriendo cultura, entretenimiento y temas sociales, al igual que educación y medio ambiente. Emigró a Chicago en el 2005 donde por siete años, colaboró con diferentes medios impresos como: La Raza Newspaper, Hoy, Negocios Now y con la revista Impulso magazine. Estudio Comunicación Social y Periodismo en la Universidad de la Sabana.

Consultor e investigador en desarrollo empresarial, responsabilidad social, alianzas público-privadas, emprendimiento y humanismo cívico. Estudió Administración de Empresas en la Universidad de La Sabana. Tiene un Magíster en Gobierno y Políticas Públicas en la Universidad Externado de Colombia.

RS | www.rsrevista.com

INVITADOS Alberto Espinoza Fundador y miembro del Consejo Directivo de la Fundación Empresarios por la Educación, miembro del Comité Asesor de Empresarios por la Educación al Ministerio de Educación Nacional y miembro del Comité Asesor de Empresarios por la Educación a la Secretaría de Educación del Distrito de Bogotá. Fue Presidente de Meals de Colombia, fundador de la Fundación Nutrir, del Foro de Presidentes de la Cámara de Comercio de Bogotá, del Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI y de Corposéptima. Es ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes, con cursos de Gerencia, Calidad Total, Mercadeo y Planeación Estratégica en Colombia y en el exterior.

Javier Díaz Molina Presidente Ejecutivo de la Asociación Nacional de Exportadores (Analdex) y Jefe de la División de Promoción de Exportaciones de la Vicepresidencia de Comercio Exterior de la Asociación Nacional de Industriales (ANDI). Asesor ALCA: Un Paso Decisivo Hacia la Integración Hemisférica. Ha integrado las Juntas Directivas de la Fiduciaria de Comercio Exterior (Fiducoldex), del Fondo de Promoción de Exportaciones (Proexport) Colombia y del Banco Popular. Es Economista de la Universidad Nacional de Colombia.

Julián Domínguez Presidente de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras). Fue presidente de la Cámara de Comercio de Cali, desde donde lideró la formulación de planes quinquenales estratégicos, denominados ‘Unión, Compromiso y Acción’, Presidente de la Bolsa de Occidente, Intendente Regional de la Superintendencia de Sociedades y socio de la firma Caicedo Holguines Abogados & Cía. Ha sido profesor de Títulos valores, Legislación comercial y Derecho privado y profesor residente en las universidades de San Buenaventura, Icesi y Externado de Colombia. Es especialista en Derecho Comercial.

Gustavo Ayares Embajador de Chile en Colombia. Se ha desempeñado como funcionario del servicio exterior en Siria, Australia, Suecia e Italia. En la Cancillería de Chile ha sido Jefe de la Universidad Mercosur, Jefe de la Dirección de América del Sur en 1998, Jefe de Gabinete del Director General de Política Exterior en 1999, Director Adjunto de Ceremonia y Protocolo y Director de Recursos Humanos del Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile. Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de Chile, con Máster en Derecho Europeo de la Universidad de Estocolmo, Suecia.

Jonathan Seabrook Head Global de Asuntos Corporativos para Syngenta International AG. Su equipo es responsable de la comunicación interna y externa, y la relación con los Stakeholders de la Organización. Antes de vincularse a Syngenta en 2003, Jonathan ocupó una serie de posiciones en el sector financiero y la Industria farmacéutica en compañías como Glaxo, SmithKline Beecham, NM Rothschild and Credit Suisse. Cuenta con un Titulo de Primera Clase en Historia Antigua y Latin de la Universidad Exeter en UK y es asociado del Instituto de Gestión de Inversiones e Investigación.

Alberto Salas Presidente en ejercicio de la Sociedad Nacional de Minería de Chile y titular de la Sociedad Interamericana de Minería (SIM). Fue Vicepresidente del Instituto de Ingenieros de Minas de Chile, Director de la Empresa Nacional de Minería y de varias compañías mineras y Presidente de la Fundación de Ingenieros de Minas de la Universidad de Chile, donde se formó como ingeniero civil de minas. Es ingeniero, académico, empresario, dirigente gremial y consultor.

Francisco López Vicepresidente de la Comisión Nacional de Educación de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex).

Ha desempeñado distintos cargos en la misma institución, como presidente del programa Empresarios Jóvenes de Coparmex.

RS | www.rsrevista.com

9

Editorial

2012: un año de metas concretas

E

Por Isabella Recio Periodista RS

Rectificación En el Tema Central y la sección Colaboradores, de la edición 37 de la Revista RS, el cargo del autor de la columna La responsabilidad corporativa y el impacto en la competitividad de las empresas, Andrés Mauricio Ramírez Pulido, quedó errado. Fue publicado como Vicepresidente Ejecutivo del Consejo Privado de Competitividad, posición que él ya no desempeña. En la actualidad es Socio de la firma RAMIREZP Consultores y Asociados, Asesor Externo en Comercio Exterior y Competitividad de Laboratorios BAXTER S.A. y SAB MILLER LATAM y Consultor de Organismos Multilaterales en Desarrollo Empresarial.

Presentamos sinceras disculpas a Andrés Mauricio Ramírez, a quien eximimos de toda culpa; al Consejo Privado de Competitividad y a nuestros lectores, por las molestias causadas a raíz de este error.

Asumir las equivocaciones y corregirlas también hace parte de nuestra gestión de conocimiento con visión de responsabilidad social.

10

RS | www.rsrevista.com

l comienzo de un nuevo año nos brinda la oportunidad única de consolidar el conocimiento y la cultura indispensables para llevar al siguiente nivel el concepto de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, una meta que compete a cada colombiano y a todos los comunicadores especializados.

Desde el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad estamos dando el primer paso en la gestión estratégica consiguiente: enfocar la formación y capacitación como herramienta vital en la creación de valor compartido, para lograr el cambio que un país como el nuestro necesita.

Transformar cultura, generar tejido y construir valor social será el norte que seguiremos. Un reto que esperamos que sea compartido a todo nivel y en el que convocamos a participar, sin distinción, tanto a la cabeza visible de nuestro país como al ciudadano de a pie.

Creemos firmemente que a través de la educación se logra la construcción sólida de una sociedad con mayores oportunidades, donde la ética y la responsabilidad individual y colectiva se conviertan en parte integral de cada ciudadano. De uno en uno, si es necesario. ¿Cómo esperamos lograrlo? Preparando y desarrollando todo una agenda intensiva sobre la riqueza temática de la Responsabilidad Social, a través de seminarios, diplomados y programas de educación y talleres.

Una agenda capaz de dotar a los participantes de elementos teóricoprácticos para el desarrollo de las materias y contenidos emanados de la ISO 26000, en una perspectiva de derechos y políticas públicas, y con el recurso de programas independientes, que amplíen el conocimiento en cada una de las áreas.

Harán parte de estos talleres informativos temas como el de los derechos humanos, las conductas laborales, el medioambiente, prácticas justas de operación y asuntos de consumidores, además de la participación

activa y el desarrollo de la comunidad, programas in-company, según las necesidades de cada organización.

Como complemento de lo anterior hemos creado un premio anual para incentivar a las empresas socialmente responsables, con el fin de reconocer su contribución al desarrollo sostenible, a los impactos positivos de esa gestión en los ámbitos económico, social y ambiental.

El galardón es un esfuerzo de conjunto entre el Centro de Responsabilidad Social & Sostenibilidad y la Corporación Calidad, creada en 1991 por la Presidencia de la República, Colciencias, el Instituto de Fomento Industrial y una coalición de entidades gremiales, instituciones académicas y empresas nacionales de alto prestigio.

Adicionalmente, el premio destacaría las acciones, iniciativas y buenas prácticas de las organizaciones, que con su gestión, enmarcada en el principio de la sostenibilidad, construyen una sociedad más justa, equitativa y en paz. Como resultado, un premio de este tipo proveería un modelo de alta exigencia, que servirá de referente para las organizaciones que identifiquen la gestión de la Responsabilidad Social como una dinámica estratégica para su sostenibilidad.

En forma colateral, otro de los beneficios para las organizaciones postuladas es que realizarán un proceso de autoevaluación, reflexión y aprendizaje, el cual con seguridad servirá para impulsar internamente acciones de mejoramiento e innovación.

Este premio será de carácter nacional y dirigido a todo tipo de organizaciones cuya participación se realice en forma voluntaria. El inicio de la convocatoria se marcó el 1 de diciembre del 2011, con cierre de las inscripciones para el 31 de mayo del 2012. La consiguiente entrega de informes de postulación está programada para el 8 de junio, y la premiación se realizará en agosto.

Entonces, bienvenidos todos… y bienvenido el 2012, año de cambios y metas por cumplir.

entrevista

"Los colombianos son nuestra mayor preocupación y la razón de ser de nuestro trabajo", afirmó el presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, al referirse a las acciones que está emprendiendo su gobierno en materia de lucha contra la pobreza y búsqueda de la prosperidad nacional, para lo cual, según explicó, la empresa privada es un importante aliado estratégico.

Estado y empresa, juntos por la prosperidad social

L

a prosperidad nacional es la bandera del gobierno del presidente de Colombia, Juan Manuel Santos. Para que esta llegue a todos los colombianos, señaló el mandatario, se requiere un Estado más fuerte y sólido, que se rija por los principios de la responsabilidad social, definida por él como el compromiso de toda la sociedad para superar la pobreza, así como por las directrices del buen gobierno, poniendo énfasis en la eficiencia, la eficacia y la transparencia.

Esto incluye al sector privado, el cual, según Santos, desempeña un papel fundamental en la creación de una sociedad más justa, igualitaria y solidaria. "A los líderes empresariales les digo que sigamos trabajando juntos para hacer realidad la prosperidad del país", aseveró.

Como Juan Manuel Santos, ¿cuál es su visión sobre la responsabilidad social?

La responsabilidad social es un compromiso fundamental, muy importante, que tenemos todos en la sociedad, para ayudar a superar el gran desafío de la pobreza. Cuando digo todos me refiero tanto al Gobierno, a la gente, como a la empresa privada, que desempeña un papel fundamental en este concepto, porque más allá de sus fines lucrativos, tiene una responsabilidad en la creación de una sociedad más justa, más igualitaria y más solidaria.

12

RS | www.rsrevista.com

¿Cómo multiplicar los principios de responsabilidad social y sostenibilidad en los diferentes ámbitos en los que se enfoca su gestión?

La gestión que llevamos a cabo está enfocada en un concepto que he pregonado durante toda mi carrera pública: el buen gobierno. Esta filosofía se nutre de las buenas ideas y pone énfasis en la eficiencia, la eficacia y la transparencia como principios de todo lo que hacemos, con el único fin de lograr resultados que mejoren el nivel de vida de las personas, porque ellas son nuestra mayor preocupación y la razón de ser de nuestro trabajo.

Un buen ejemplo de que estamos multiplicando esos principios de responsabilidad social y sostenibilidad es la reforma del Estado, que lanzamos a finales del 2011, por medio de la cual tendremos instituciones más focalizadas y más eficientes en los temas cruciales para el país.

El buen gobierno es un principio que estamos aplicando en todo lo que hacemos.

Es un concepto que, sin duda, apunta al fortalecimiento institucional, porque busca, precisamente, hacer más fuertes y sólidas las instituciones, para aumentar así la eficiencia del Estado.

En el país necesitamos un Estado eficaz y transparente, que rinda cuentas a los ciudadanos. En la medida en que todo lo que hagamos sea visible y esté a la mano de todos, tendremos un país menos corrupto, que invierte mejor sus recursos, lo cual apunta directamente a su desarrollo.

Foto: César Carrión – Presidencia de la República

RS | www.rsrevista.com

13

entrevista

En algunas oportunidades usted ha hablado de que tener habilidad empresarial y sensibilidad social es una combinación perfecta. ¿Cómo hacer para que esta sea una constante en el empresariado colombiano?

Cada vez más las empresas en Colombia están familiarizadas con el concepto de la responsabilidad social y son conscientes de las necesidades de la sociedad que las rodea. El reconocido profesor de Harvard Michael Porter tiene un concepto sobre la nueva responsabilidad social empresarial, que me parece muy importante: "el valor compartido"; es decir, que las empresas creen valor económico y, al mismo tiempo, valor para que la sociedad haga frente a sus necesidades y desafíos.

En otras palabras, la idea de crear valor compartido es conectar el éxito de la empresa con el progreso social. Y eso, básicamente, es combinar la habilidad empresarial con la sensibilidad social.

Cada vez son más las empresas que se han animado a aplicar estos dos conceptos, pues se han dado cuenta de que ser responsable en lo social sí paga. ¿Cómo cree que la responsabilidad social impacta sobre la competitividad del país?

La responsabilidad social se está transformando en una variable competitiva de reconocimiento mundial.

Las empresas socialmente responsables generan un sentimiento especial en sus clientes o consumidores; es un factor que ayuda a construir fidelidad, a enriquecer la imagen corporativa y a generar rentabilidad a largo plazo.

Es un hecho que la gente (y esto se da mucho en los jóvenes) ubica hoy la responsabilidad social como un factor para elegir qué productos consumir o a qué empresa escoger. Cada vez más los clientes y la sociedad en general exigen que las empresas desempeñen un rol importante en el desarrollo y aumento de la calidad de vida de sus trabajadores, de su comunidad y del país, y esto termina convirtiéndose en una ventaja competitiva.

Es claro que la competitividad del sector privado redunda directamente en la competitividad del país.

“El buen gobierno es un principio que estamos aplicando en todo lo que hacemos.

Es un concepto que, sin duda, apunta al fortalecimiento institucional, porque busca, precisamente, hacer más fuertes y sólidas las instituciones, para aumentar así la eficiencia del Estado”.

14

RS | www.rsrevista.com

Foto: César Carrión – Presidencia de la República

“La RS se está transformando en una variable competitiva de reconocimiento mundial. Las empresas socialmente responsables generan un sentimiento especial en sus clientes o consumidores; es un factor que ayuda a construir fidelidad, a enriquecer la imagen corporativa y a generar rentabilidad a largo plazo”.

queremos alcanzar; ya estamos trabajando en ello. Otro punto importante es la nueva internacionalización de la economía colombiana, que estamos logrando con los tratados comerciales.

Lo demás viene por cuenta de las locomotoras, que son sectores que se encargarán de jalonar nuestra economía.

Entre ellos están, por ejemplo, el sector minero energético, que tendrá un boom importante en los próximos años, el cual vamos a aprovechar de la mano de un riguroso cuidado ambiental. También la innovación, la vivienda y la agricultura desempeñan un papel importante. Todo esto sumado a que tenemos cifras récord en inversión extranjera directa y a que somos el primer país de América Latina y el quinto del mundo en protección a inversionistas, según el Doing Bussines, lo cual nos plantea un panorama muy positivo y alentador en materia de crecimiento económico sostenible.

Foto: Felipe Ariza – Presidencia de la República

¿Por qué considerar como una prioridad de todos los sectores la sostenibilidad ambiental?

Siempre he dicho que somos un país privilegiado. Somos ricos, riquísimos, en recursos naturales, somos el país con mayor biodiversidad por kilómetro cuadrado del mundo y tenemos todo lo que el planeta entero está demandando: agua, alimentos, energía.

Esta es una riqueza que debemos proteger. Por nada del mundo podemos descuidar estos preciados recursos.

Por ello, la sostenibilidad ambiental es una prioridad para nuestro gobierno, que está también presente en todos los sectores. Si nos descuidamos ahora, en unos años vamos a estar sufriendo las consecuencias de ese descuido; ya incluso lo estamos viendo con la crisis invernal que padecimos. ¿Qué sacamos, por ejemplo, con aprovechar el auge minero energético en el país, pero hacerlo

de forma descuidada, sin proteger el medioambiente? En unos años estaríamos pagando una factura muy alta.

Es un hecho que el cambio climático llegó para quedarse, por eso debemos estar preparados. Tenemos que ser conscientes de que el medioambiente hay que protegerlo si queremos alcanzar el desarrollo armónico del país. Esa es la razón por la cual tenemos un ambicioso plan de reforestación, y estamos trabajando en alianza con países expertos, como Holanda, para aprender a manejar y a cuidar nuestros recursos hídricos.

Considerando que Colombia necesita garantizar una tasa de crecimiento potencial de 6%, ¿cómo hacerlo de manera sostenible, social y ambientalmente?

El principal cuello de botella que tiene hoy nuestra economía es la infraestructura, que es clave para el crecimiento que

¿Cómo ve al empresariado colombiano en materia de responsabilidad social?

Lo veo muy bien. En Colombia tenemos muchas empresas que desde hace varios años vienen haciendo una labor realmente importante en este tema. Cada vez son más las que reconocen la importancia de incorporar este concepto en sus lineamientos y actividades. Yo he visto muchas empresas que tienen programas dirigidos a las comunidades más pobres, que son dignos de reconocimiento. ¿Cómo está el país en relación con el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio?

Hay algunas metas que hemos logrado cumplir anticipadamente. Es el caso, por ejemplo, de la meta de cobertura en educación básica. Asimismo, hemos cumplido con las áreas protegidas de parques naturales y la eliminación de sustancias que afectan la capa de ozono.

Hay avances muy importantes en otros temas, como combatir la desnutrición de menores de cinco años, la reducción de los casos de mortalidad por malaria y la cobertura en saneamiento básico rural.

Por supuesto, aún tenemos grandes retos en otros indicadores, en los que estamos quedados, como el embarazo adolescente,

RS | www.rsrevista.com

15

entrevista

“La sostenibilidad ambiental es una prioridad para nuestro gobierno, que está también presente en todos los sectores. Si nos descuidamos ahora, en unos años vamos a estar sufriendo las consecuencias de ese descuido”.

la reducción de hogares urbanos en asentamientos precarios, entre otros.

De los 56 indicadores, hemos cumplido anticipadamente las metas de 8 de ellos, y 30 han tenido un cumplimiento superior al 50 por ciento. ¿Cómo sueña al país en el futuro?

Sueño con un país más próspero y equitativo, en el que nuestra meta de que exista más trabajo, más seguridad y menos pobreza sea una realidad. Un país en paz, donde las víctimas del conflicto sean reconocidas y compensadas, y donde sea posible una reconciliación definitiva.

Foto: Andrés Piscov – Presidencia de la República

16

RS | www.rsrevista.com

¿Qué está haciendo el Gobierno para disminuir la brecha social existente?

Son muchísimos los esfuerzos que estamos haciendo desde el Gobierno.

Nuestra obsesión ha sido, y sigue siendo, combatir la pobreza. En nuestro Plan de Desarrollo identificamos cinco locomotoras, que están jalonando la economía, lo cual redunda en el aumento de los ingresos de la gente y en la creación de empleo. Los resultados que tenemos en este frente nos alegran muchísimo, pues teníamos la meta de bajar el desempleo a un dígito para el 2014 y ya la cumplimos: hoy estamos en el 9%. No es que nos conformemos, sabemos que tenemos mucho por hacer para seguir generando empleo, pero sí es un avance que debemos reconocer.

Realmente, es mucho lo que se está haciendo para cerrar la brecha social del país; si enumerara todas las metas, no acabaría. Nuestro programa bandera contra la pobreza extrema es la Red Unidos, que hoy atiende de forma personalizada a 1.400.000 familias. Lo que hemos hecho con estas es lograr que el Estado llegue a ellas y les brinde un acompañamiento permanente, hasta que cuenten con las herramientas necesarias para salir de la pobreza. Nuestro objetivo para el 2014 es sacar de la pobreza extrema al menos a 350 mil familias, es decir, a más de un millón y medio de colombianos, y reducir la incidencia de la pobreza extrema, que está por encima del 12% de la población, a cifras de un solo dígito. El ascenso social y los mayores ingresos crearán a su vez

una demanda de más y mejores servicios en el comercio, la salud, la educación, la recreación y el turismo, los bancos y las cooperativas, las telecomunicaciones y el transporte. ¿Cuáles son sus mayores retos como Presidente de la República, en relación con la prosperidad del país?

Nuestro gran reto es reducir sustancialmente la pobreza en el país.

Para esto necesitamos tener un Estado más fuerte y sólido, que sea capaz de incentivar el empleo y, con esto, el ingreso de muchas familias que hoy viven con muy poco. Vamos a alcanzar esa Prosperidad Democrática que nos propusimos desde la campaña, una prosperidad que llegue a todos los colombianos y no solo a unos pocos. ¿De qué manera las alianzas intersectoriales pueden contribuir al logro de su programa ,país con prosperidad para todos’?

Sin duda los sectores no son capas aisladas de la economía; por eso, es mucho lo que pueden influirse unos a otros para cumplir las metas de empleo y reducción de la pobreza. Tal es el caso del sector vivienda, que mueve él solo otras 22 industrias, o el minero, el cual debe trabajar de la mano con el ambiental para lograr un desarrollo sostenible. En fin, son varios los ejemplos que nos muestran que el país debe empeñarse, como un todo, en el logro de las metas de la prosperidad.

¿Cómo se relaciona el concepto de gobierno de Tercera Vía (el mercado hasta donde sea posible y el Estado hasta donde sea necesario) con la visión de responsabilidad social y prosperidad?

La Tercera Vía –al conjugar de manera armónica y pragmática el papel del sector público y del empresarial– no considera al Estado y al sector privado como actores antagónicos, sino que los ve como aliados ideales. De esa forma pueden ayudarse mutuamente para lograr una meta final, que no es otra que la prosperidad social. ¿Cuál es la trascendencia, en términos de desarrollo, competitividad y prosperidad, de los tratados comerciales, en particular el de Estados Unidos, y las negociaciones en curso con Turquía, Panamá y Corea del Sur? Los tratados comerciales que tenemos firmados, los cuales están a punto de entrar en vigencia, o los que estamos negociando, tienen una trascendencia enorme para el país. Colombia se había rezagado en la integración regional y global, y es un hecho que el progreso económico y la transformación social no son posibles si simplemente nos quedamos dentro de nuestras fronteras.

Para lograr ese salto adelante, Colombia necesita mucho más que lo que ofrecen nuestros 46 millones de consumidores. Si nos limitamos al mercado interno, jamás vamos a crecer a las tasas de seis, siete u ocho por ciento, necesarias para volvernos un país desarrollado y escapar así de la pobreza.

En ese sentido, todos estos tratados nos convierten en una economía vibrante, que aprovecha los mercados de otros países y tiene acceso privilegiado a más de mil millones de consumidores. Este es un tema que va más allá de la economía, porque al aumentar el comercio se incrementan también las posibilidades de los colombianos, comenzando por el empleo, y todo esto al final termina apuntándole a ese objetivo prioritario que es disminuir la pobreza. ¿Qué mensaje les da a los líderes empresariales para que acojan de manera efectiva principios de responsabilidad social y sostenibilidad y alcanzar así la prosperidad en el país?

Alguien una vez dijo que la prosperidad es algo que los hombres de negocios crearon para que los políticos tomen crédito de ello. A los líderes empresariales les digo que sigamos trabajando juntos para hacer realidad la prosperidad del país.

Los empresarios han desempeñado un papel crucial en los tres ejes del Gobierno: más seguridad, más empleo y menos pobreza. Vamos por buen camino, pero debemos mantenernos para alcanzar esa Colombia que todos soñamos y a la cual nos acercamos cada día más.

“Sueño con un país más próspero y equitativo, en el que nuestra meta de que exista más trabajo, más seguridad y menos pobreza sea una realidad. Un país en paz, donde las víctimas del conflicto sean reconocidas y compensadas, y donde sea posible una reconciliación definitiva”.

Foto: César Carrión – Presidencia de la República

RS | www.rsrevista.com

17

TEMA CENTRAL: TLC: una visiรณn desde la RS

TLC: una visiรณn desde la RS

18

RS | www.rsrevista.com

Inmersos en un escenario económico mundial cada vez más globalizado, es fundamental responder de manera efectiva e innovadora a las exigencias de los nuevos mercados, en los cuales la generación de valor, tanto económico como social y ambiental, resulta ser una estrategia ideal para competir exitosamente en el actual panorama comercial internacional. De esa manera, según varios expertos entrevistados por la Revista RS, se puede contribuir no solo en el crecimiento sostenido de la economía, sino también en la reducción sustantiva de la pobreza.

RS | www.rsrevista.com

19

TEMA CENTRAL: TLC: una visión desde la RS

Una oportunidad de crecimiento para empresarios responsables Julián Domínguez, Presidente de Confecámaras, considera que para aprovechar las oportunidades que generan los tratados de libre comercio, los empresarios colombianos deben contribuir desde su actividad económica a la consolidación de una eficiencia productiva con calidad, que configure un círculo virtuoso, beneficioso tanto para las organizaciones como para el país.

“Es necesario que Colombia diversifique sus mercados, y que lo siga haciendo alrededor de las oportunidades que ofrecen los tratados de libre comercio”.

A

cceder a nuevos mercados implica responder de manera efectiva e innovadora a patrones de consumo diferentes, para lo cual, según el Presidente de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras), Julián Domínguez, es necesario repensar la forma en que se produce y cómo se gobiernan las empresas. Empeñados en competir exitosamente en los mercados de apertura, el directivo asegura que los empresarios deben estar convencidos de que la responsabilidad social es la mejor herramienta para agregar valor a la sociedad desde la actividad productiva. ¿Cuál cree que es la relación entre la responsabilidad social y los tratados de libre comercio?

Colombia fue por muchos años un país cerrado, en donde la producción estuvo circunscrita al consumidor interno, lo que en ocasiones implicó atrasos en la productividad. Ahora estamos empeñados en avanzar en la eficiencia productiva del país, para poder competir en un mercado de apertura, más aún cuando se deben incrementar sustancialmente las ventas al exterior y

20

RS | www.rsrevista.com

si se quiere crecer a tasas superiores al 6%, que es el propósito nacional a través del Sistema Nacional de Competitividad.

Para cumplir estos objetivos es necesario apropiar un conjunto de medidas, a través de las cuales se logre una eficiencia productiva con calidad, asociada a buenas prácticas de gestión en las empresas. En ese sentido, la responsabilidad social es la mejor herramienta para agregar valor a la sociedad desde la actividad productiva. No se trata simplemente de la producción por la producción, sino de hacer empresa para una mejor sociedad; es decir, configurar un círculo virtuoso, que beneficie tanto a la organización como al país. ¿Considera usted que adoptar buenas prácticas empresariales se está convirtiendo en una exigencia para avanzar con éxito en estos nuevos mercados?

Los retos que enfrentan los empresarios colombianos no se refieren exclusivamente al aumento de la productividad o a la calidad de sus productos. La oportunidad de acceder a nuevos mercados supone un cambio en la forma en que producen y en cómo gobiernan sus empresas.

Hoy los empresarios deben enfrentarse a un cliente en mercados externos con exigencias y patrones de consumo muy diferentes; este es un primer aspecto, por el cual aquel que quiera exportar debe adoptar prácticas socialmente responsables. Un empresario que

las agremiaciones

pretende insertarse en mercados más sofisticados debe responder a las expectativas de sus clientes, adoptando prácticas de RSE, las cuales ya no solo serán un diferenciador sino una exigencia en dichos mercados.

De otro lado, las negociaciones de tratados de libre comercio suponen un conjunto de previsiones que aplican en los ámbitos fiscales, pero es común que para ingresar a nuevos mercados los Estados utilicen otro tipo de barreras, que no tienen relación con aranceles. Estas son las denominadas barreras parancelarias, las cuales hoy en día no solo comprenden los aspectos fitosanitarios de los productos, sino también prácticas empresariales relacionadas con el ambiente, los derechos de los trabajadores, la comunidad, los proveedores, los accionistas o cualquier stakeholder de la compañía. Todos estos aspectos son tenidos en cuenta como argumentos para evaluar el ingreso de los productos a otros países.

Como se ha visto, el argumento utilizado por parte de los contradictores de este tipo de tratados ha tenido relación con la protección de los trabajadores y los derechos humanos, elementos sobre los cuales el sector privado debe demostrar su compromiso y cumplimiento, por medio de la adopción de prácticas que los garanticen, y que deben ser reportados a sus grupos de interés en los informes de sostenibilidad. ¿De qué manera la responsabilidad incide en la competitividad de las empresas?

Sin duda hay una íntima relación entre productividad y responsabilidad social. La calidad en el proceso productivo está relacionada con la conciencia que se tenga respecto a la responsabilidad con la sociedad.

Las personas que están sensibilizadas con su entorno son más eficientes y tienen mayor calidad de liderazgo, lo que se refleja ineludiblemente en la productividad. ¿Cómo cree que está el empresariado colombiano en este aspecto?

El empresariado está cada vez más compenetrado con este proceso.

En ocasiones, el afán estrictamente productivo desplaza otros intereses de la empresa, pero en la actualidad hay una mayor conciencia sobre la necesidad de tener procesos más sofisticados para atender las demandas de países como Estados Unidos. ¿Cuál cree que es la principal fortaleza de los empresarios colombianos para entrar a nuevos mercados, como el de Estados Unidos y Canadá?

El empresario colombiano tiene una inmensa versatilidad, creatividad y una increíble capacidad de adaptación. Sin duda, si alguien tiene la habilidad para adaptarse a esos nuevos compradores, fruto de los tratados de libre comercio, son los colombianos, quienes contra todas las adversidades hemos logrado llegar al mercado externo de manera eficiente, sobreviviendo a crisis financieras, de violencia y dificultades de infraestructura. Como ninguno, el emprendedor colombiano es dinámico y logra cambios de conductas y acciones que le permiten adaptarse rápidamente, lo que constituye una gran oportunidad en la apertura de nuevos mercados. ¿Cuál es la visión de Confecámaras sobre el TLC con Estados Unidos?

EE. UU. ha sido por tradición nuestro principal socio, y en la actualidad presenta un crecimiento en su producción industrial. Tenemos que buscar nichos de mercado específicos para llegar efectivamente a aquellos lugares en donde nuestros productos pueden tener buenos resultados, como la costa oeste de los Estados Unidos, en donde California es la quinta o sexta economía del mundo y cuya capacidad de compra y demanda es muy importante.

Por eso, es necesario que Colombia diversifique sus mercados, y que lo siga haciendo alrededor de las oportunidades que ofrecen los tratados de libre comercio.

¿Cuáles son las oportunidades que este tratado en particular va a generar para las pequeñas y medianas empresas?

Con mucho agrado hemos observado que hay cada vez más pequeñas y medianas empresas exportando. Puntualmente, en el tratado de libre comercio con Estados Unidos hay un capítulo especial, en el cual se señala que las compras realizadas por parte del Gobierno americano deben hacerse a pymes colombianas, lo cual configura un panorama único de oportunidades para ellas. A la vez, es la oportunidad para que estas trabajen encadenadas a sectores con experiencia en el mercado estadounidense.

Por otro lado, una empresa pequeña, que busca convertirse en proveedora de una petrolera o de una compañía extranjera con operaciones en Colombia, comienza a adoptar prácticas de responsabilidad social, hacia las cuales debe evolucionar para aprovechar las ventajas de un tratado de libre comercio. ¿Qué iniciativas se están desarrollando desde las cámaras de comercio para apoyar a los empresarios a entrar a estos mercados?

Hemos venido acompañando a los exportadores en bastantes programas, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, a través de convenios que han establecido algunas cámaras de comercio con Proexport. En el Plan de Acción 2012 nos proponemos establecer la Ruta Exportadora para el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, que tiene el objetivo de acompañar al empresario en la generación de condiciones favorables desde cada una de las regiones de Colombia, y facilitar así la entrada al mercado estadounidense. Para ello, vamos a aprovechar las conclusiones de los Planes Regionales de Competitividad, que tienen un capítulo sobre el potencial exportador de cada una de las 32 regiones colombianas.

“Un empresario que pretende insertarse en mercados más sofisticados debe responder a las expectativas de sus clientes, adoptando prácticas de RSE, las cuales ya no solo serán un diferenciador sino una exigencia en dichos mercados”.

RS | www.rsrevista.com

21

TEMA CENTRAL: TLC: una visión desde la RS

La RS, vía hacia el mercado internacional Para Javier Díaz Molina, Presidente Ejecutivo de Analdex, la responsabilidad social empresarial ha adquirido tanta relevancia en las relaciones comerciales, que hoy constituye una nueva agenda que condiciona el ingreso exitoso en los mercados internacionales, sobre todo en el marco de los tratados de libre comercio que adelanta el país.

Y

a no se considera que el único objetivo de la empresa sea generar utilidades. Más allá del cumplimiento del marco legal y el respeto de los derechos universalmente reconocidos, el incumplimiento de otros parámetros, como la trazabilidad, las certificaciones ambientales, la aplicación de normas de gestión de la calidad de los productos, la adopción de códigos de conducta, así como la no atención a las preocupaciones de los consumidores, los sindicatos y demás actores sociales pueden convertirse en barreras de acceso a los mercados. Así lo considera Javier Díaz Molina, Presidente Ejecutivo de la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex). ¿Cuáles son los nuevos valores que hoy imperan en el comercio internacional?

El proceso de globalización de la economía ha estado

acompañado del surgimiento de nuevos valores, que han adquirido relevancia en las relaciones económicas, políticas y sociales. La necesidad de que los niños dejen el trabajo y regresen a la escuela y a los campos de deportes; la tolerancia con las diferencias religiosas y la necesidad de otorgar trato igual a las minorías étnicas, y la urgencia de asegurar la equidad de género y la sostenibilidad de los recursos naturales, constituyen una nueva agenda que condiciona el desarrollo exitoso de las relaciones de comercio exterior.

Muchos de esos nuevos valores se han concentrado en la responsabilidad social empresarial (RSE), pues aun cuando esta es voluntaria, su cumplimiento se hace indispensable en la gestión de la empresa. Aunque algunos la toman como una moda pasajera, no cabe duda de que las nuevas consideraciones que han emergido en la conciencia internacional ya están consignados en los instrumentos multilaterales y voluntarios que pululan, quizás en exceso y no con poco desorden. ¿Cómo está actualmente Colombia en términos de comercio exterior?

Colombia ha logrado grandes avances en su comercio exterior en los últimos años, lo cual se puede corroborar cuando se observan las cifras de exportaciones e importaciones. En el caso de las exportaciones, de manera particular, nuestro país vendió al exterior, en el año

22

RS | www.rsrevista.com

las asociaciones

“La alianza público-privada es fundamental para superar las deficiencias que registra el país y para aprovechar las oportunidades que de manera potencial se ofrecen a través de los tratados”.

proveedores externos de las empresas; 2001, alrededor de US$12.000 millones; la consulta con las comunidades del diez años más tarde (en el 2011) registró entorno de sus operaciones y con los ventas por encima de los US$50.000 grupos de interés, así como el acceso a millones. En tan solo una década, el país fuentes de financiación condicionados al logró multiplicar por cuatro sus ventas cumplimiento de determinados estándares al exterior. sociales, laborales y ambientales.

Sin embargo, cuando nos comparamos internacionalmente, a pesar de estos ¿Qué se está haciendo desde Analdex inmensos progresos, todavía estamos para fortalecer el comercio exterior por debajo de los promedios que le colombiano y hacerlo más competitivo? corresponden a un país con un grado La asociación ha estado de desarrollo económico como el que comprometida, en sus cuarenta años de muestra en la actualidad Colombia. existencia, en la creación de la cultura Así, por ejemplo, en términos de exportadora. En exportaciones los últimos años, per cápita, “Cuando nos comparamos en particular, aún estamos el énfasis ha por debajo internacionalmente, a pesar estado dirigido del promedio de estos inmensos progresos, a lograr que el latinoamericano. todavía estamos por debajo país cuente con un ambiente ¿Cuál es la de los promedios que le adecuado para importancia de corresponden a un país con un el desarrollo del la RSE en las grado de desarrollo económico comercio exterior actividades de en general, comercio exterior como el que muestra en la entendiendo que del país? actualidad Colombia”. no es posible La RSE tiene contar con una marca muy buenas empresas fuerte en el tema exportadoras si ellas no tienen una del comercio exterior. Las empresas adecuada actividad importadora. participantes no solo deben tener Por ejemplo, en la actualidad se está productos de muy buena calidad y precio desarrollando, con el apoyo de la Unión competitivo, sino un compromiso muy Europea, el programa Al Invest IV, cuyo fuerte con la responsabilidad social. fin es lograr la internacionalización de A nivel global se han desarrollado las pequeñas y medianas empresas. diversas iniciativas, que propenden Asimismo, en colaboración con la hacia el cumplimiento, por parte de Corporación Andina de Fomento (CAF), las empresas, de ciertos estándares se está dando inicio al programa de mínimos respecto a temas como la empresas campeonas en comercio protección del medioambiente, los exterior, el cual busca que mediante derechos humanos, los derechos un adecuado plan de negocios, estas laborales, la lucha contra la corrupción compañías multipliquen por 10 sus y por la gestión transparente; la gestión ventas al exterior. de la cadena productiva, incluyendo a los

La Cifra

US$50.000 Fue el valor que Colombia vendió al exterior en el año 2011. En tan solo una década, el país logró multiplicar por cuatro sus ventas al exterior.

RS | www.rsrevista.com

23

TEMA CENTRAL: TLC: una visión desde la RS

las asociaciones

¿Con qué dificultades se encuentra Colombia para competir en los mercados internacionales, y qué estrategias propone para superarlas?

La alianza público-privada es fundamental para superar las deficiencias que registra el país y para aprovechar las oportunidades que de manera potencial se ofrecen a través de los tratados.

Colombia, por medio del TLC, ha logrado equipararse con sus competidores en relación con los aranceles, para ingresar al mercado de los Estados Unidos. Sin embargo, tiene que trabajar para derribar los costos internos y lograr igualarlos a los de nuestros competidores cercanos a ese mercado.

De acuerdo con Doing Bussines, por ejemplo, el costo de exportar un contenedor en Colombia asciende a US$2.270, mientras que en Chile la misma operación cuesta US$795, y en Perú, US$860. En la medida en que Colombia mantenga estas distancias, difícilmente podrá competir en el mercado de los Estados Unidos. ¿Cuáles son las oportunidades para el país con las negociaciones en curso, como las de Turquía, Panamá y Corea del Sur? Las lecciones aprendidas con la crisis del mercado de los Estados Unidos en el 2008, y de la crisis política con Venezuela en el segundo semestre del 2009, deben estar plenamente asimiladas por el país, y en particular por sus empresarios. Por ello, Colombia tiene el mayor interés en ampliar el acceso a diferentes mercados.

Con Panamá nos unen lazos históricos, que nos obligan a tener

un mayor relacionamiento, no solo en el plano político, sino en especial en el terreno comercial. Sin embargo, dicho relacionamiento debe darse con estricto sometimiento a los principios de transparencia y cooperación, pues podríamos encontrarnos inmersos en un conflicto que causaría un daño al clima político de los dos países.

En relación con Corea del Sur y con Turquía, las negociaciones están suspendidas, debido a la posición de estos países de excluir del acuerdo los productos pertenecientes al sector agrícola, en el cual Colombia tiene depositadas las mayores posibilidades para ingresar a estos mercados.

Resultaría prematuro, entonces, señalar cuál será el escenario de Colombia en estos tratados. ¿Cómo potenciar la RSE en las pequeñas y medianas empresas para que extiendan sus actividades al exterior?

Las empresas deben entender que la RSE no es simplemente una moda.

El cumplimiento de este principio se ha convertido en una condición de acceso a los mercados internacionales y, por ende, en un factor determinante de éxito en el modelo de negocios hoy en día.

RS | www.rsrevista.com

¿Qué le falta a Colombia para ser un país exportador por excelencia?

Los retos son inmensos en el futuro inmediato. El objetivo es ubicarnos por encima del promedio de exportaciones por habitante en la región y conseguir que Colombia sea verdaderamente un país exportador, con una mayor vinculación en los mercados internacionales.

En este propósito, es necesario profundizar el proceso de diversificación de mercados, que se inició a finales del 2009, el cual ya muestra algunos progresos significativos, como una mayor presencia de nuestros productos en algunos países de la región, como Brasil, con el cual tradicionalmente no hemos tenido una relación comercial muy activa, y algunos de Europa.

“Las empresas deben entender que la RSE no es simplemente una moda. El cumplimiento de este principio se ha convertido en una condición de acceso a los mercados internacionales y, por ende, en un factor determinante de éxito en el modelo de negocios”.

24

Aun cuando en este tema se han logrado grandes avances, hay un gran camino por recorrer, en especial por parte de las pequeñas y medianas empresas, para las cuales, en una gran proporción, abordan el tema de la RSE de manera aislada, mediante campañas filantrópicas, o como un asunto que solo le incumbe a las áreas de recursos humanos o de comunicaciones. Crear esa cultura en las pymes es el gran reto.

Con el apoyo de Cifras y Conceptos

indicadores

Colombia hacia la competitividad Los líderes de opinión en Colombia perciben que la agenda internacional del país se está concentrando en los temas comerciales y económicos. Así lo refleja el III Panel de Opinión (2011), elaborado por Cifras & Conceptos. El estudio indaga sobre la percepción de los líderes de opinión del país en temas políticos, económicos, sociales y ambientales. El TLC con EE. UU. domina la agenda internacional; mientras en el 2009, para los líderes, las problemáticas relaciones con Venezuela y Ecuador eran el principal tema, hoy el TLC con EE. UU. y la apertura de nuevos mercados son los temas centrales. Adicionalmente, hace dos años la tasa de cambio era una preocupación central, hoy es claro que la infraestructura se ha convertido en el gran desafío para el comercio internacional del país. La encuesta fue respondida por 1.760 personas, y representa un universo de 5.600 líderes de opinión en Colombia.

Desafíos internacionales A la pregunta sobre cuáles serán los desafíos internacionales más importantes para el país en el 2012, es claro que el TLC con EE. UU. se ha venido consolidando. Mientras en el 2010 el 17% de los líderes lo consideraba como un tema principal, en el 2011 asciende al 30%.

30%

TLC

18% 26%

En los temas económicos, los líderes coinciden en que los desafíos que primarán en el 2012 serán: el desempleo (41%), impulsar el crecimiento económico (23%) y la competitividad y desarrollo empresarial (8%). Los que quedan un poco relegados, sin dejar de ser relevantes, son las minas y el petróleo (2%), la reforma tributaria (2%) y las tasas de interés (2%).

Mejorar las relaciones internacionales

13% 13%

Relaciones con América Latina Comercio Internacional

Integración al sistema internacional

8% Fuente: III Panel de Opinión, 2011, Cifras & Conceptos

Desafíos económicos en el país

7%

Relaciones con Venezuela

8%

Conflicto y derechos humanos 4% Otros

2%

Mejorar la imagen del país

4%

41%

Desempleo

23%

Impulsar el crecimienro

8%

Competitividad

16%

Tasa de cambio Controlar inflación Inversión extranjera Infraestructura

6%

Finanzas públicas Otros

6%

Minas y petróleo Reforma tributaria Tasas de interés

4% 4% 4% 4%

3% 3%

2% 2% 2%

Fuente: III Panel de Opinión, 2011, Cifras & Conceptos

¿Los TLC son beneficiosos?

Respecto a los beneficios potenciales de los TLC, y principalmente con EE. UU., al preguntarle a una muestra de 1.800 votantes activos en las cuatro grandes ciudades del país, en junio de este año, se encontró que la gente considera que el TLC va a ser más beneficioso para el país que para ellos como individuos.

43% 34% 23% 59% 20% 21% SÍ

NO

NS/NR

Fuente: Encuesta Polimétrica, junio 2011, Cifras & Conceptos

RS | www.rsrevista.com

25

TEMA CENTRAL: TLC: una visión desde la RS

Acuerdos comerciales para la redistribución de la riqueza Gustavo Ayares Osandón, Embajador de Chile en Colombia, plantea ciertos lineamientos en tratados comerciales, que en su país han funcionado para lograr el crecimiento sostenido de la economía y la reducción de la pobreza. De acuerdo con el Embajador, la responsabilidad social debe ser pilar de todo tratado de libre comercio, así como la potenciación de cada sector que sea real o viablemente productivo.

E

n Chile se empezaron a ejecutar tratados de libre comercio hace 20 años, a través de una política unilateral de apertura comercial.

Ello se ha traducido en un sinfín de beneficios, que han posicionado a ese país como una de las economías más fuertes de Latinoamérica. Parte de ese éxito se debe a la claridad acerca de las fortalezas y debilidades de cada sector en términos productivos y a la entera disposición para establecer acuerdos comerciales con múltiples países, para aprovechar al máximo las oportunidades de progreso.

Según Ayares, la disminución de la pobreza es fundamental para lograr el progreso real de una nación.

Tanto el sector público como el privado, e incluso la sociedad civil, deben propender hacia ese objetivo, y hacer una redistribución de la riqueza, así como potencializar cada oportunidad de negocio, haciendo uso responsable de todos los recursos circundantes dentro y fuera del país.

Una nación sostenible La evolución del concepto de responsabilidad social empresarial y sostenibilidad de las organizaciones ha comenzado a hacer eco más allá del ámbito corporativo, lo cual abre la posibilidad de pensar una nación en la que los principios de la RS hayan penetrado de tal forma que todos los habitantes se dirijan al mismo ideal de nación, y guíen sus acciones laborales y personales, no por la obligación sino por un principio propio de acción sostenible.

Un país construido en esos términos no debe pensarse como una utopía, sino como una meta alcanzable, en la medida que se planteen objetivos claros y medios transparentes para lograrlos.

“Nuestro gran desafío hoy es la distribución de la riqueza. Aún nos falta mucho, pero desde la presidencia se está dando la noción de redistribución para incentivar la igualdad; una acción contraria genera conflictos sociales y violencia, que en un país desarrollado no pueden existir”, es la opinión de

“La RS, más que una campaña solidaria de las empresas que llegan con un camión lleno de cosas para regalar a una población, es integrarse a la población objeto de la compañía, y así generar mayor riqueza e igualdad”.

26

RS | www.rsrevista.com

el mundo

Ayares, para quien la participación de todas las personas en el mismo proyecto es fundamental.

Un gran paso hacia el progreso es reconocer que hay sectores que no son productivos, que se mantienen únicamente gracias a los subsidios, lo cual genera un impacto negativo en términos de competitividad. “En ese marco entra a tomar importancia el apoyo estatal, que permite generar las condiciones necesarias para que los sectores más vulnerables tengan acceso a mayor tecnología aplicada, que mejore su productividad y cree mayor valor agregado para competir –explicó el Embajador–. Ahí radica la importancia de los tratados de libre comercio, que proveen de tecnología, conocimiento, know-how, masa laboral, entre otros beneficios, a los países en vías de desarrollo”.

RSE que trasciende fronteras Cuando se establecen tratados comerciales entre dos países, las buenas prácticas de uno y otro se comparten para hacer negociaciones más transparentes y responsables. La llegada de las empresas chilenas al país ha generado una propagación de buenas prácticas, desde el negocio del retail y las grandes plataformas, por ejemplo. Este fenómeno ha significado un aporte favorable para Colombia, en tanto que transmite un concepto de responsabilidad social empresarial más preciso, incluyente y humano.

“La RS, más que una campaña solidaria de las empresas que llegan con un camión lleno de cosas para regalar a una población, es integrarse a la población objeto de la compañía, y así generar mayor riqueza e igualdad –aseveró el Embajador–. Cuando digo riqueza, hablo de mayor acceso del grueso de la población a una serie de productos y servicios que antes no estaban al alcance”.

El carácter transnacional que ha asumido el mundo en las últimas décadas exige la instauración de tratados comerciales entre países, así como el uso

imperante de la responsabilidad social y la transparencia en cada negociación, para ampliar de manera eficiente el mercado de bienes y servicios entre las naciones participantes. Para tal fin, es imprescindible el apoyo del Estado a las empresas que llegan.

Chile y su visión de los tratados de libre comercio Aunque el mayor temor al entablar un tratado de libre comercio es que una de las partes tome ventaja de la situación y la ganancia se genere únicamente hacia un lado, explicó el funcionario chileno, la utilización de los conceptos de responsabilidad social empresarial, la proyección sostenible y la habilidad en los negocios anulan esa posibilidad.

En Chile se manejan estándares de RSE que corresponden a acuerdos internacionales. Ello implica transmitir ese mismo talante hacia los países con los que se comercia. “Hemos planteado, por ejemplo, un proyecto a futuro con Colombia, que tiene cuatro miembros: las empresas, la cámara de comercio, el voluntariado y la embajada. La interacción premeditada entre estos cuatro componentes facilitará una relación más amplia y completa”, añadió.

“La esencia de un tratado de libre comercio es que los involucrados se sientan en igualdad de condiciones; a partir de allí se construye la confianza necesaria para negociar con libertad –dijo Ayares–. No hay que tenerle miedo a la competencia, por más grande que sea. Desde que el país conozca a fondo sus necesidades, problemáticas, fortalezas y potencialidades, es apenas natural que se saque provecho de cada acuerdo comercial”.

“No hay que tenerle miedo a la competencia, por más grande que sea. Desde que el país conozca a fondo sus necesidades, problemáticas, fortalezas y potencialidades, es apenas natural que se saque provecho de cada acuerdo comercial”.

RS | www.rsrevista.com

27

TEMA CENTRAL: TLC: una visión desde la RS

La RSE construida desde las relaciones binacionales entre Brasil y Colombia

Las organizaciones líderes nacionales y mundiales han llegado a un consenso internacional: armonizar los intereses de las empresas y sus accionistas con el bienestar común. Un acuerdo como este es lo que se busca en las relaciones comerciales entre Brasil y Colombia.

Por Francisco Solano Suárez,

Director de la Cámara de Comercio e Integración Colombo Brasilera.

C

olombia enfrenta este siglo XXI en medio de unas condiciones económicas de políticas de globalización, en las que se destaca su potencialidad en Latinoamérica y en el mundo. La inversión extranjera, el comercio y las importaciones aumentan por las políticas implementadas en los últimos ocho años, así como el esfuerzo de sus industriales y profesionales para la exportación de bienes y servicios, y por la necesidad de renovar su capacidad tecnológica.

Esto sumado al incremento Independientemente del nivel de que ha tenido el compromiso que exista en Brasil o en turismo, efecto de Colombia, las empresas que inician negocios las condiciones de seguridad, que se en este último acuerdan con la casa matriz, mejoran cada día.

en armonía con políticas generales y

requerimientos locales, los programas que

¿Y todo para qué? se van a implementar en materia de RSE. Este esfuerzo que hace el país y sus empresarios se refleja en un presente y un futuro más justos y sostenibles para todos los colombianos, y, en consecuencia, para todas las empresas y extranjeros que directa o indirectamente se relacionan con nosotros.

Es así como el concepto de responsabilidad social empresarial se puede describir, y podemos entenderlo, según Davis, como “las decisiones y acciones tomadas por razones que, al menos parcialmente, se encuentran más allá de los intereses económicos y técnicos de la empresa”.

28

RS | www.rsrevista.com

Si logramos ser conscientes de que la oportunidad de desarrollo está en nuestras manos, y en especial en las empresas que lo asumen, estaremos dispuestos a aceptar las reglas de juego que pide el planeta para buscar la sustentabilidad, conviviendo en armonía con los ecosistemas. Básicamente ese es el consenso al que han llegado las organizaciones líderes nacionales y mundiales en esta materia, en el que el ideal es armonizar los intereses de las empresas y sus accionistas con el bienestar común, para que cuando se enfrenten las contradicciones o los dilemas, estén preparados para resolverlos desde perspectivas integrales.

El compromiso de las empresas multinacionales con tratado o sin él Cuando logramos asumir este compromiso como buenas prácticas, costumbres y valores, y adicionalmente lo elevamos a norma nacional o supranacional, para constituirlo como obligatorio, podemos decir que hemos fortalecido lo que entendemos por responsabilidad social empresarial. Dentro de esa ruta, entendemos que un tratado puede incluir algunos temas pertinentes, como lo evidencia el reciente TLC entre Colombia y Estados Unidos, que en sus capítulos 17, 18 y 19 contempla algunas prescripciones en materia laboral, de medioambiente y transparencia.

Sin embargo, me pregunto: ¿qué sucede en la práctica con tratado o sin él? La RSE nunca podrá circunscribirse de manera activa y suficiente dentro de la norma.

Luego de que los gobiernos suscriben

las cámaras

que no sean ajenas a los retos de la RSE y sepan resolver los conflictos que dentro del camino trazado siempre se presentan.

Las empresas brasileñas trabajan en valores y prácticas de responsabilidad social, tales como la protección de los derechos humanos fundamentales; la no vulneración de los derechos humanos; la libertad de afiliación y negociación colectiva; la eliminación del trabajo forzoso y bajo coacción; la erradicación del trabajo infantil; la abolición de la discriminación en el empleo; el enfoque preventivo, que favorezca ¿Qué hacemos el medioambiente; la difusión de tecnologías desde la Cámara Colombo Brasilera? ecológicas; la lucha contra la corrupción, Las inquietudes que se presentan entre un la extorsión y tratado bilateral el soborno; las o multilateral y Si logramos ser conscientes de operaciones la sociedad del que la oportunidad de desarrollo sustentables; el país signatario cuidado de la tienen las mismas está en nuestras manos, y en naturaleza, con un características especial en las empresas que lo seguimiento de la de aquellas entre asumen, estaremos dispuestos a cadena productiva la ley local y los de principio a ciudadanos de aceptar las reglas de juego que fin, entre muchos su foro. Entran pide el planeta para buscar la otros. en consideración sustentabilidad.

De esta manera, si los el empresariado acontecimientos brasileño trabaja que se regulan arduamente para que sus programas no en ella y los procesos que legitiman su sean tan solo una estrategia comercial, contenido deben estar avalados por los pues la RSE tiene un verdadero y profundo gobiernos o tener respaldo en la costumbre sentido de compromiso, el cual se revierte y los valores de una nación. a mediano y largo plazo en los objetivos de Brasil es un país líder mundial, que no cada organización. ha estado ajeno a los retos del desarrollo y En los sectores de petróleo, minería, sustentabilidad de su economía, y, en ese transporte aéreo y terrestre, salud y sentido, desde los años 90 viene adelantando belleza, manufacturero, infraestructura, programas de movilidad y sensibilidad, y alimentos, construcción, del acero, etc., se ofrece herramientas a las empresas para la está trabajando directamente o a través de ejecución de una gestión responsable. sus fundaciones para construir un mejor Independientemente del nivel de presente y futuro, justo y sostenible. compromiso que exista en Brasil o en En conclusión, las relaciones Colombia, las empresas que inician económicas entre países, inmersas negocios en este último acuerdan con dentro de un proceso de globalización la casa matriz, en armonía con políticas de países desarrollados, emergentes y generales y requerimientos locales, los menos desarrollados, tienen un impacto programas que se van a implementar en importante hacia arriba, de altos ideales materia de RSE. y logros en RSE. En ese sentido, gozamos Nuestro interés desde la Cámara de de un optimismo moderado, un cuarto de Comercio e Integración Colombo Brasilera hora que debemos aprovechar de manera es lograr que las experiencias de las responsable y que sienta las bases del empresas brasileñas en Colombia sean desarrollo de este siglo que comienza.. compartidas, divulgadas y evaluadas, políticas y reglas en dichos tratados, les surge a las empresas el reto de cumplirlas. ¿Cuál es el compromiso de las empresas multinacionales cuando no existe este tipo de normas, que regulan de alguna manera el comercio y la inversión extranjera, entre otros aspectos? Los programas de RSE de las empresas multinacionales brasileñas están implementados no solo en ese país, sino en aquellos donde llega la inversión, como sucede con las que le apuestan a Colombia.

RS | www.rsrevista.com

29

Casos empresariales

30

RS | www.rsrevista.com

Casos Empresariales La Revista RS realiza un análisis de la estrategia de RSE de las compañías, resaltando sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento. Los contenidos editoriales se desarrollan con total independencia por parte del equipo periodístico. El análisis de los contenidos de los Casos Empresariales se adelanta a través de una matriz diseñada especialmente por RS, con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

En la Revista RS somos una empresa socialmente responsable que ejerce las siguientes prácticas:

1.

2.

3.

4.

5.

Practicamos la transparencia diferenciando e identificando la información comercial de la editorial.

Practicamos la ética por autorregulación.

El equipo periodístico es autónomo en el desarrollo de los contenidos informativos.

Editorialmente no aceptamos censura ni presión de ninguna clase.

El Consejo de Redacción se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información editorial.

6.

7.

Nuestro interés es generar valor agregado a las empresas.

El Consejo Asesor Editorial está conformado por grandes líderes empresariales, de reconocimiento nacional e internacional, y los expertos más reconocidos del país en el tema de responsabilidad social y desarrollo sostenible, quienes orientan el accionar de la revista y se encargan de acompañarnos en el desarrollo de los contenidos.

>>

En esta edición presentamos las siguientes organizaciónes:

ExxonMobil

IBM

Organización Sanitas Internacional Estos lineamientos se publican en todas las ediciones de la Revista RS

Caso pyme: Productos Alimenticios El Glotón

RS | www.rsrevista.com

31

casos empresariales

ExxonMobil de Colombia

ExxonMobil de Colombia En su labor de tratamiento de recursos fósiles, ExxonMobil mantiene como principio rector la seguridad de sus empleados y contratistas, así como el apoyo a las comunidades que están bajo su influencia directa. En Colombia, su gestión se enfoca en la protección de la biodiversidad, la adecuación de programas de capacitación para mujeres y niñas, y en el fortalecimiento de la educación en los niños, en áreas como las matemáticas, entre otras iniciativas.

ExxonMobil es una empresa petrolera estadounidense, fundada en 1889. Se especializa en la explotación, elaboración y comercialización de productos del petróleo y el gas natural. También elabora productos químicos, plásticos y fertilizantes.

De acuerdo con la lista Fortune-500, ExxonMobil se encuentra en el puesto número dos de las mayores empresas de Estados Unidos, según sus ingresos. Este año la petrolera alcanzó los US$30 mil millones en ganancias e ingresos de unos US$355 mil millones.

ExxonMobil de Colombia S.A. está presente en Colombia desde hace más de 90 años y en la actualidad cuenta con más de 620 estaciones de servicio en todo el país, que operan bajo las marcas Esso y Mobil.

Construyó las dos refinerías de petróleo y el primer oleoducto. Contribuyó, en asocio con el Estado, al desarrollo del Cerrejón en 1976.

32

RS | www.rsrevista.com

entrevista con el presidente

Percibir la comunidad como un foco de desarrollo “La mujer tiene un papel muy importante en la sociedad, no solo como formadora de las nuevas generaciones, sino como líder potencial”.

Camilo Durán,

Presidente de ExxonMobil de Colombia S.A.

¿Qué es responsabilidad social para ExxonMobil?

Es parte absolutamente integral para el éxito de nuestro negocio. Ser responsable significa estar conectados con la realidad del entorno en el que operamos, ser conscientes de las necesidades de cada lugar e idear cómo satisfacer esas necesidades desde las competencias propias.

Nuestra principal ventaja es que tenemos operaciones en múltiples regiones del mundo desde hace mucho tiempo. Por eso es más fácil aplicar en la realidad colombiana aquellas herramientas de articulación económica, social y ambiental, que han sido implementadas con éxito en otros países. ¿De qué manera la empresa adapta las buenas prácticas internacionales al contexto colombiano?

ExxonMobil maneja una tendencia muy marcada hacia los procesos de formación y capacitación de las personas, tanto a nivel interno como en sus áreas de influencia.

Los programas están pensados a nivel internacional, desde la capacitación de niños en ciencias exactas hasta la formación de líderes de las comunidades.

Hay programas muy diversos, enfocados siempre en la educación en diferentes áreas, para que las personas adquieran herramientas modernas, que les permitan desarrollarse de la mejor manera y realizar una mejor función en el mundo.

Lideramos un programa internacional llamado ‘Oportunidades Económicas para la Mujer’, que se enfoca en la educación de mujeres y niñas, porque consideramos que este sector de la población tiene un papel muy importante en la sociedad, no solo como formadoras de las nuevas generaciones, sino como líderes potenciales, en las que es provechoso invertir, porque generan un gran impacto en su entorno.

En Colombia aplicamos este programa principalmente en la costa atlántica, donde la deserción escolar es un problema grave, ocasionado por el embarazo en adolescentes e intensificado por las bajas condiciones sanitarias de los colegios públicos. Para mantener a las niñas en los colegios hemos proporcionado nuevas baterías de baño, diseñadas por la comunidad; de esa manera contribuimos a mejorar las condiciones sanitarias.

Por otra parte, nos hemos aliado con la Fundación Juan Felipe Gómez Escobar, que tiene un programa muy fuerte de capacitación a madres adolescentes primigestantes en Cartagena, para formarlas en diferentes oficios, como peluquería, costura, cocina y otras actividades; así procuramos dignificar su labor y les ayudamos a encontrar sentido a sus vidas, para que puedan atender de mejor manera a sus hijos.

RS | www.rsrevista.com

33

casos empresariales

ExxonMobil de Colombia

“En ExxonMobil la prioridad es la seguridad de los empleados y contratistas, más allá de los resultados del negocio. Aunque un año haya sido exitoso en términos económicos, lo consideramos malo si se ha presentado algún incidente de seguridad”.

“Como compañía petrolera tenemos una gran responsabilidad, por eso trabajamos con los más altos estándares y requerimientos, para que la totalidad de nuestras operaciones causen el mínimo impacto ambiental posible”.

34

RS | www.rsrevista.com

¿Cómo está estructurado su programa de responsabilidad social con el medioambiente?

Como compañía petrolera tenemos una gran responsabilidad, por eso trabajamos con los más altos estándares y requerimientos, para que la totalidad de nuestras operaciones causen el mínimo impacto ambiental posible.

En cada país donde estamos presentes trabajamos con estándares ambientales que van más allá de lo que está legislado, porque sabemos que es la única manera como podemos ser sostenibles.

En ExxonMobil hacemos una considerable inversión en tecnología, para llevar a cabo estudios muy serios, que proyecten la situación energética en los próximos años. Estas investigaciones han demostrado que, para el 2030, la dependencia en los hidrocarburos fósiles conocidos va a seguir siendo imperante, por eso seguimos desarrollando la tecnología adecuada para suplir esa necesidad. Sin embargo, la compañía no desconoce la variedad de combustibles

alternativos que han comenzado a tener un espacio en el mundo, y por tal motivo se ha invertido también en este tipo de avances.

Teniendo en cuenta que en Colombia ExxonMobil no está realizando extracción de recursos actualmente, ¿cuáles son los programas de responsabilidad ambiental que se están llevando a cabo en el país?

En Colombia nos hemos inclinado hacia la biodiversidad. Uno de los programas que hemos implementado con éxito es la campaña ‘Todos por el Agua’, en la que se involucran miles de voluntarios para limpiar playas, ríos y humedales en diferentes ciudades del país cada año. Esta iniciativa la hacemos de la mano con el Ministerio de Ambiente, las autoridades locales y otras empresas. En general, el fin es recoger basura de distintos puntos acuáticos, y destacar la importancia de que todos los colombianos cuidemos el preciado recurso hídrico.

En el 2011, en ‘Todos por el Agua’ contamos con la participación del Ideam,

entrevista con el presidente

Aunque un año haya sido exitoso en una pieza clave en nuestro proceso, porque términos económicos, lo consideramos reconocemos que la participación de las malo si se ha presentado algún incidente entidades estatales es un respaldo vital. de seguridad. Por eso nuestra política Además, implementamos un programa de seguridad es tan rigurosa, sobre todo educativo en cada ciudad donde se llevó a en los países latinoamericanos, donde la cabo la campaña, para generar conciencia gente toma más riesgos innecesarios, como sobre la importancia de mantener limpios vemos en las calles todos los días. los cauces de agua y el adecuado manejo Mediante un sistema de regulación de las basuras para evitar enfermedades e interno nos aseguramos de la integridad inundaciones. de nuestras operaciones. Somos muy Por otra parte, la compañía tiene muy estrictos en el cumplimiento de las medidas buena reputación en Colombia ante el de seguridad, porque de la protección Gobierno y las comunidades, porque nos de nuestros colaboradores depende el caracterizamos por ser una empresa que éxito. Estos protocolos van desde cosas cumple sus deberes y gesta desarrollo. tan sencillas como el uso obligatorio Yo fui miembro de la Fundación del cinturón de Mamonal, porque “La compañía no seguridad para en Cartagena todos los pasajeros tenemos muchas desconoce la variedad y la prohibición operaciones; allí de combustibles estricta del uso de se encuentran alternativos que han celular dentro de la planta de cualquier vehículo, lubricantes y comenzado a tener un hasta el empleo el terminal de espacio en el mundo, de todos los combustibles. y por tal motivo se ha implementos de En esa región implementamos, invertido también en este protección en todas las instalaciones desde el 2004, un tipo de avances”. y plantas. Que la programa muy persona llegue a su importante con casa tan sano como salió a trabajar es uno la Fundación Marina, que consiste en un de nuestros principales objetivos, y hace esquema de pesca artesanal, para evitar que todos los empleados nos sintamos que los pescadores siguieran utilizando realmente seguros al ocupar un puesto en dinamita en su labor, y les enseñamos esta compañía. un sistema asiático de pesca, que es muy eficiente y abole el uso de ese peligroso ¿Cuáles son los retos y mejoras que explosivo.

ExxonMobil Colombia tiene pensados en Uno de los compromisos que ExxonMobil el futuro? ha adquirido en Colombia es la protección El sector petrolero debe mejorar la de la biodiversidad del país, porque es uno comunicación de todas las buenas prácticas de sus activos más valiosos. Por ejemplo, que realiza; desarrolla muchas acciones inauguramos el Parque Biotemático Megua dirigidas a las comunidades, pero lo hace (ubicado en la carretera La Cordialidad, que de manera individual. Es necesaria una comunica a Barranquilla con Cartagena), mayor difusión, para que la opinión pública junto con el Ministerio de Ambiente, para se entere de todo lo que está ocurriendo procurar la educación de las personas acerca en esta industria. Es algo que discutimos de la importancia de la conservación y con colegas y aliados, y es un propósito y protección de los ecosistemas, y para dar a compromiso claro para los años venideros. conocer la gran riqueza natural de Colombia.

En ExxonMobil tenemos todo un equipo encargado de evaluar ¿De qué manera ExxonMobil dirige su constantemente nuestras acciones e RSE hacia el recurso humano? identificar la manera de ser más efectivos En ExxonMobil la prioridad es la y en dónde nos podemos concentrar, para seguridad de los empleados y contratistas, tener un mayor impacto en lo social y más allá de los resultados del negocio.

ambiental. La ventaja, reitero, es nuestra gran envergadura mundial, y contamos con una base de datos enorme para sacar provecho de ideas y proyectos exitosos, que hayan sido implementados con anterioridad en otros países. ¿Cuál cree usted que es el aspecto que más requiere atención en Colombia, y de qué manera la empresa privada puede contribuir en él?

Invertir muchísimo en educación. Si hay algo que puede cambiar al país hacia el futuro es elevar los estándares de calidad académica en todos los niveles.

La adecuada formación de los ciudadanos es un componente indispensable para el progreso real de una nación. Considero que actualmente tenemos muchas falencias sobre ese particular.

Todas las empresas deben ser conscientes de que la realidad colombiana no es aquella que se percibe en los epicentros corporativos de las grandes ciudades del país, sino aquella que empieza a aparecer en la periferia, una Colombia oprimida, desplazada y sometida a condiciones de vida muy difíciles; debemos invertir en mejorar esas circunstancias de alguna manera, para que el país florezca.

El colombiano como individuo ha demostrado que es capaz de muchas cosas buenas, de superar cualquier obstáculo; tenemos características propias de ética de trabajo, somos un pueblo astuto y comprometido, esos son rasgos fundamentales, comunes en todos, independientemente del estrato socioeconómico o de la región. Por eso la inversión en educación es vital, para que todos salgamos adelante.

RS | www.rsrevista.com

35

casos empresariales

ExxonMobil de Colombia

Estrategia de RS

++

Eje de trabajo: Gobierno corporativo

Eje de trabajo: Medioambiente

Actores involucrados: Órganos de gobierno

Actores involucrados: Sociedad en general

Desarrollo del informe de sostenibilidad anual (Corporate Citizenship Report), que da cuenta de la gestión económica, social y ambiental de la empresa a nivel mundial, y es de uso público para todos los colaboradores de la compañía.

++

Evaluación ejecutiva según resultados en áreas de seguridad, salud y desempeño ambiental.

++

Leyes de comercio internacionales de anticorrupción y transparencia, provenientes de Estados Unidos y de otros países, donde ExxonMobil está presente.

Los empleados reciben entrenamiento en estas políticas cada cuatro años

++

36

Sistema de Gestión de la Integridad de las Operaciones (OIMS, por sus siglas en inglés), un marco de gestión que propende hacia la ejecución de buenas prácticas en cuanto a seguridad, salud, medioambiente y riesgos sociales relacionados con las operaciones de la empresa.

RS | www.rsrevista.com

++

Campaña Todos por el Agua: jornadas de limpieza de ríos, playas y humedales, a manos de voluntarios, que recogen la basura de diferentes fuentes hídricas, en doce puntos de ocho ciudades del país. Este año se celebró la 15ª versión de la jornada, en asocio con el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, el Ideam, autoridades locales, CocaCola Servicios de Colombia, Coca-Cola Femsa, Alpina, Henkel Colombiana S.A.S., Fundación Natura, Acueducto de Bogotá, entre otras organizaciones.

++

Parque Biotemático Megua: hace parte del Programa de Protección de la Biodiversidad de ExxonMobil de Colombia, en asocio con la Fundación Alternativas Bióticas. Es un parque ubicado en la carretera La Cordialidad, que comunica a Barranquilla con Cartagena. Se especializa en la conservación de la biodiversidad y en la protección de distintas especies endémicas en vías de extinción.

++

Pesca artesanal: en alianza con la Fundación Marina se implementó el programa Payao, que suprime la actividad pesquera con dinamita y promueve técnicas de pesca que son eficientes y reducen la presión por pesca en los arrecifes coralinos del Parque Nacional Corales del Rosario y San Bernardo, en la costa atlántica.

++

Proyecto educativo: en conjunto con la Fundación Alternativas Bióticas se lleva a cabo un programa de educación para estudiantes de colegios, escuelas públicas y universidades, para que conozcan diferentes especies y aprendan temas agrícolas, pecuarios, medioambientales, de agricultura orgánica, entre otros.

Eje de trabajo: Aprovisionamiento responsable Actores involucrados: Empleados y proveedores

++

ExxonMobil exige a los proveedores y contratistas que se adhieran a las regulaciones locales y también a las políticas internas de la empresa.

++

La empresa utiliza estándares específicos para asegurar la transparencia de las negociaciones con los proveedores y tiene políticas estrictas anticorrupción y soborno.

la estrategia de RS

ExxonMobil conforma parte integral de Todos por el Agua, una jornada nacional de limpieza de costas, ríos y humedales en diferentes ciudades del país. Esta iniciativa es patrocinada por distintas empresas para procurar el cuidado del recurso hídrico en el país.

Eje de trabajo: Calidad de vida laboral

Eje de trabajo: Comunidades

Actores involucrados: Colaboradores internos

Actores involucrados: Sociedad en general

++

Políticas de seguridad y salud en el lugar de trabajo. Estas políticas aplican para ExxonMobil a nivel mundial.

++

Reducción de la tasa de incidentes en un 10% durante el 2010, en empleados y contratistas.

++

Programa de control de la malaria: proporciona medicamento preventivo contra la picadura de mosquito.

++

++

Programa Stop AIDS (Detén el Sida): provee educación a la comunidad de trabajadores acerca del cuidado y tratamientos para mantener trabajadores sanos. ExxonMobil no hace prueba de VIH para entrar a la compañía o para permanecer en ella.

Política antidiscriminación: regidos por un estándar de conducta, ExxonMobil ofrece oportunidades de empleo equitativas y prohíbe cualquier tipo de acoso o discriminación dentro de las instalaciones.

++

En el 2010 hubo 45% nuevos puestos profesionales para mujeres en la región de América Latina.

++

Políticas de seguridad fuera de la empresa: ExxonMobil exige a los trabajadores buenas prácticas en su estilo de vida, tales como mantener el celular apagado mientras están manejando un vehículo o el uso del cinturón de seguridad en cualquier puesto del automóvil.

++

Programa Educando en Ciencias Matemáticas y Tecnología: apoyo y capacitación a profesores de escuelas primarias acerca de la manera adecuada para enseñar ciencias exactas. El programa apoya alrededor de 21 instituciones educativas, con cerca de 9.000 niños beneficiados.

++

Programa Oportunidades Económicas para la Mujer: trabaja por el liderazgo y la participación económica de la mujer, sobre todo en las generaciones más jóvenes.

++

Capacitaciones para proyectos productivos: a través de la Fundación Juan Felipe Gómez Escobar se han formado cerca de 2.000 madres adolescentes en proyectos para el progreso económico personal.

++

Curso de liderazgo Mujeres Globales en Gerencia: en asocio con el Centro para el Desarrollo y Actividades de la Población (CEDPA) se dictó este taller, que brindó pautas acerca de cómo dirigir una ONG en términos financieros y de gestión de recursos humanos.

++

Baterías sanitarias: para evitar la deserción escolar, principalmente de las niñas, por cuestiones de salubridad, se entregaron catorce baterías sanitarias en colegios públicos de la costa atlántica. El proyecto se llevó a cabo en conjunto con Unicef y con la Fundación Mamonal.

++

Becas de estudio: ExxonMobil entrega dos becas internacionales de estudio cada año, para beneficiar a mujeres líderes de organizaciones sociales.

++

Programa de Gobierno y Liderazgo del Inalde: taller que se ofrece dos veces al año, para capacitar a líderes del país, sobre todo a mujeres. Este programa se desarrolla en conjunto con el Inalde Bussines School de la Universidad de La Sabana.

++

Asociación con Fundación Mi Sangre: mediante el programa “Jóvenes en Línea por la Paz” se forma a jóvenes de zonas conflictivas de Medellín, en cultura ciudadana y tecnologías de la información y la comunicación.

++

Programa del Carnaval al Aula: formación en lectoescritura musical a 72 estudiantes, anualmente.

RS | www.rsrevista.com

37

casos empresariales

ExxonMobil de Colombia

La opinión de los grupos involucrados “El programa Jóvenes en Línea por la Paz se enmarca en una de las líneas estratégicas de la Fundación, que se llama Educación para la Paz, la cual busca fortalecer las competencias comunicativas de niños y niñas de estratos Entidad aliada socioeconómicos 1 y 2, de la comuna 5 en Medellín, a Facilitadora del módulo de comunicación en través de tecnologías informáticas. El apoyo económico de el programa ‘Jóvenes en Línea por la Paz’ ExxonMobil ha sido de gran utilidad, porque nos permite Fundación Mi Sangre una sensación de estabilidad para seguir fomentando esta estrategia de eliminación de fronteras invisibles en este sector de la ciudad, objetivo que se ha venido cumpliendo exitosamente, con el evidente compromiso y liderazgo de la comunidad participante”.

Catalina Restrepo

Lader Lamilla

“ExxonMobil es el dueño del terreno, porque allí se ubica la planta Galapa. La finca tiene 43 hectáreas, y nos ha otorgado en comodato las 32 hectáreas que rodean la planta para el Entidad beneficiaria parque. El convenio consiste en que nosotros brindamos Director del Parque Temático seguridad, cuidado de jardines y manejo de residuos Megua - Barranquilla sólidos, a cambio del libre funcionamiento del parque. Es muy valioso que la multinacional decidiera apoyar nuestro proyecto, aun siendo una ONG sin ánimo de lucro, que no contaba con el soporte de ninguna otra institución. La compañía ha premiado nuestro esfuerzo por conservar la naturaleza, y nos facilitó el área para el parque. Sin embargo, considero que ese apoyo se debe fortalecer en el área de divulgación y comunicación del parque, teniendo en cuenta que ExxonMobil es una empresa conocida a nivel mundial, que cuenta con la credibilidad de la opinión pública”.

“Hace 25 años me vinculé a Esso en el área de operaciones con el Aeropuerto El Dorado. En ExxonMobil soy dirigente sindical, proveniente de Esso, y he participado en unas diez Empleado negociaciones con la compañía, para mejorar Supervisor de operaciones en el Aeropuerto El Dorado los beneficios de los trabajadores y sus familias.

Presidente del sindicato de ExxonMobil de Colombia Hemos logrado que ExxonMobil patrocine 100% de educación para los empleados y 90% a los hijos de los trabajadores, desde los dos años de edad hasta especializaciones. Esta es una ganancia para Colombia, porque necesita mucha educación. Otro beneficio muy importante es la estricta política de seguridad industrial, que nos asegura volver a nuestras casas tal como salimos. Me siento muy satisfecho de trabajar para esta compañía, porque me ha permitido ascender, capacitarme y sacar mi familia adelante; no tengo más que agradecimientos para la empresa”.

Carlos Benavides

Beneficios de la política de RS 38

RS | www.rsrevista.com

Económicos.

ExxonMobil está presente en todo el mundo y llega con sus productos a millones de personas, situación que ubica a la empresa como una fuente de empleo y desarrollo para los lugares en los que labora.

grupos involucrados

Lavinia Fiori

“ExxonMobil ha sido nuestro aliado desde hace cinco años.

Recibimos una donación anual de $35 millones para el apoyo del proyecto de pesca artesanal responsable, específicamente Entidad beneficiaria en la técnica Payao, un sistema que consiste, básicamente, en Directora de la Fundación Marina ubicar una tela en mar abierto que genere sombra, para que los peces que van de arrecife en arrecife, como la sierra, dorado y atún, paren ahí a descansar; el pescador ubica la boya que identifica la tela y puede ir a pescar el cardumen que ahí encuentra. Este sistema disminuye la presión sobre las especies amenazadas que viven en el arrecife, como el mero, el pargo y la langosta. Agradecemos mucho a la multinacional por apoyar estas iniciativas, que trabajan por la conservación de las especies de los arrecifes de los ecosistemas marinos y costeros del Caribe colombiano”.

“En abril de este año la Fundación Mi Sangre nos empezó a convocar para participar en el programa de Jóvenes en Línea por la Paz, que tiene tres componentes: formación en comunicaciones con redes sociales, formación ciudadana Beneficiario y cultural y proyectos sociales. Como gestor cultural y líder Participante del programa comunitario, me ha parecido un programa muy bueno para Jóvenes en Línea por la Paz la comunidad, porque hemos aprendido a compartir con los Fundación Mi Sangre demás compañeros, a percibirnos como iguales y a construir cosas juntos. El trabajo de convivencia que se ha realizado es provechoso para la comuna 5, de Medellín, y para personas de otras comunas que también participan. En vista de que en la comuna no hemos tenido una organización o un espacio que nos congregue, me parece muy gratificante que la fundación nos haya buscado para llevar a cabo este proceso y para apoyarnos a construir un mejor país”.

Víctor Giraldo

Sociales.

La labor que realiza en Colombia está enfocada en el apoyo a las comunidades que viven en situación de vulnerabilidad en zonas de influencia de las instalaciones de la empresa. Su programa de responsabilidad social está dirigido a la formación y capacitación de mujeres, niños, madres adolescentes y líderes de empresas y comunidades.

Ambientales.

A nivel mundial, la empresa ejerce su acción procurando una mínima emisión de gases contaminantes y actuando según las regulaciones legales de cada país. Debido a que su operación en Colombia no incluye la extracción de recursos renovables en la actualidad, el programa de responsabilidad ambiental se especializa en incentivar la limpieza de las fuentes hídricas por parte de las comunidades locales, la enseñanza de técnicas de pesca sostenibles y la conservación de la biodiversidad del país.

RS | www.rsrevista.com

39

casos empresariales

Organización Sanitas Internacional

Organización Sanitas Internacional Con la visión de ser el grupo empresarial líder en Iberoamérica en la prestación de servicios integrales de salud y otros asociados, la Organización Sanitas Internacional (OSI) ha definido un marco de gestión empresarial caracterizado por sus valores corporativos: justicia, respeto, solidaridad, responsabilidad, verdad, honestidad y sentido común; todos ellos distintivos que trascienden a lo largo de su cadena de valor.

La Organización Sanitas Internacional está compuesta por 36 compañías, conformadas en cuatro grupos de empresas: salud, prestación de servicios de salud, sociales, y comerciales e industriales.

La OSI actualmente está presente en Brasil, Perú, Venezuela y Colombia. En este último país tiene oficinas en 56 ciudades.

La organización ha sido merecedora de diversas distinciones, como la Orden al Mérito Industrial en la Categoría Oficial, entregada por el Gobierno nacional; Mención de Honor Premio Portafolio Empresarial en la Categoría ‘Modernización - Servicio al Cliente’; Premio Colombia en Línea al Mejor Sitio de Educación Virtual, y Premio El Espectador como Patrocinador del Año en el Deporte Colombiano, entre otros.

40

RS | www.rsrevista.com

entrevista con el presidente

Calidad y calidez: distintivos de una gestión enfocada en la salud “La responsabilidad social la vivimos día a día. Impactamos a la sociedad y al país por medio de nuestra contribución en la salud de los colombianos, la generación de empleo, la articulación de esfuerzos y la apuesta por temas fundamentales, como el deporte y el arte”.

Roberto Cocheteux,

Presidente Organización Sanitas Internacional

¿Cuál es la visión de responsabilidad social de la Organización Sanitas Internacional (OSI)?

Para hablar de responsabilidad social en la OSI es necesario referirse a los principales actores involucrados: afiliados, trabajadores, médicos, asociaciones adscritas y accionistas. La coordinación entre estos elementos hace posible cumplir la necesidad principal de nuestros clientes: una excelente atención en salud.

La razón de ser de la organización es el usuario, que en nuestro caso representa a los afiliados y consumidores de los productos y servicios de la compañía. Por ello, enfocamos todos los esfuerzos para cumplir las expectativas de los clientes y para lograr su satisfacción al contactarnos o al hacer uso de nuestros servicios.

Es así como hemos entendido que para cumplir debemos tener una calidad científica, tanto en tecnología como en el nivel de conocimiento del personal y la atención oportuna, así como una calidez humana que contribuya al bienestar de nuestros clientes.

La responsabilidad social la vivimos día a día, impactando a la sociedad y al país por medio de nuestra contribución en la salud de los colombianos, la generación

de empleo, la articulación de esfuerzos, la apuesta por temas fundamentales, como el deporte y el arte, entre otros. ¿Cómo se configuró una empresa con esa gama de servicios?

Nace desde Colsanitas, al buscar un aseguramiento en salud, a través del cual la gente, por un precio razonable mensual, cuente con una adecuada y oportuna atención. Esta oferta de soluciones, caracterizada por un mejor servicio, pretende que la calidad y la calidez sean los distintivos del sistema de salud.

Nuestra inquietud por contribuir, desde todos los frentes, al cambio del sistema, llevó a la organización a interesarse por la educación, para hacer de la formación universitaria una preparación adecuada y pertinente respecto a las necesidades del mundo laboral. Así, tras concluir que el autoaprendizaje y la formación basada en situaciones reales son las metodologías de enseñanza con mayor éxito, creamos la Universidad Sanitas, que en el 2011 graduó a su primera promoción de médicos, quienes, al igual que la seis promociones de enfermería, son profesionales mucho más críticos, proactivos e interactivos que el resto de graduados.

RS | www.rsrevista.com

41

casos empresariales

Organización Sanitas Internacional

Llegar en Colombia a más del millón y medio de personas que confían en la organización es un éxito muy importante, lo cual ratifica la trascendencia de implementar una visión que humaniza la atención a los pacientes.

Con un grupo empresarial que cuenta con servicios de medicina prepagada, EPS, de salud, empresas sociales, comerciales e industriales, ¿cómo se extiende la visión de RS a todas las compañías que lo componen?

La clave está en hacerle sentir a la gente que pertenece a una sola organización; es decir, generar un sentido de pertenencia común en todos los funcionarios. Para ello, desarrollamos iniciativas que vinculan a todo el personal, desde el médico hasta el guardia de seguridad; así se beneficia a todo el grupo. Asimismo, tratamos de que los niveles salariales sean comparables, las oportunidades de estudio sean las mismas y la posibilidad de trasladarse de una empresa a otra dentro del grupo sea para todos. En pocas palabras, se trata de una filosofía común.

Hemos configurado un entorno caracterizado por profesionales eficaces, felices en su trabajo y comprometidos en equipo por la salud de los pacientes. Este engranaje de esfuerzos, además de impactar en la sostenibilidad de la empresa, redunda en el desarrollo del país.

¿Cómo medir el impacto de esta visión, particularmente en los usuarios de la OSI? La medición del trabajo con nuestros usuarios es muy sencilla, porque ellos tienen la libertad, todos los meses, de decidir si siguen o no con nosotros; es decir, pueden continuar siendo nuestros afiliados, reafirmándonos su satisfacción con los servicios, o, de lo contrario, su inconformidad con los mismos. Llegar en Colombia a más del millón y medio de personas que confían en la organización es un éxito muy importante, lo cual ratifica la trascendencia de implementar una visión que humaniza la atención a los pacientes.

Sin duda, nos interesa mejorar permanentemente desde el punto de vista del usuario, preguntándonos cómo responder a sus necesidades y brindarle tranquilidad y comodidad.

Teniendo en cuenta que el servicio a pacientes es una de las principales actividades de la OSI, ¿de qué manera vincula a sus colaboradores internos con su compromiso por la calidad y calidez en la atención?

El sistema que hemos implementado dentro de la organización es motivar en su crecimiento, tanto profesional como personal, a los aproximadamente 14 mil trabajadores. Somos conscientes de que nuestros colaboradores son quienes hacen posible la labor de la OSI. En ese sentido, implementar iniciativas a favor de su

42

RS | www.rsrevista.com

bienestar es una prioridad. Este enfoque nos permite tener una estabilidad laboral significativa, en donde el índice de rotación está en un 5%.

Es por eso que los apoyamos en su desarrollo profesional, lo que se demuestra en cifras: el 70% de nuestros colaboradores son profesionales o están estudiando una carrera universitaria. Si alguno de los empleados de la organización quiere estudiar algo, una vez que se evalúa su antigüedad y comportamiento se le presta el dinero para el semestre, y si lo aprueba, se le perdona la deuda y se renueva el préstamo para el siguiente ciclo. Lo anterior genera una responsabilidad en los beneficiados, que se traduce en un mayor compromiso.

De igual forma, es fundamental propender hacia el bienestar de los colaboradores, para lo cual desarrollamos iniciativas que van desde el establecimiento de rutas de transporte, que evitan el estrés generado por el desplazamiento hacia las instalaciones de la organización, hasta el compromiso que asumimos con el estudio de los hijos de los empleados que fallecen.

Este interés con el capital humano de la compañía se ve ejemplificado en la trayectoria que ha tenido dentro de la OSI quien asumirá la presidencia de la organización en el 2012, un hombre que viene de la gerencia general de Venezuela, cuyo primer cargo fue la jefatura de seguridad, y que ha permanecido con nosotros durante 15 años. Como él son muchos los casos de desarrollo que demuestran la visión de la OSI en este sentido. ¿Qué estrategias implementa la OSI para involucrar a los diferentes actores de la cadena de valor en su propósito de responsabilidad social?

Una de las diversas formas de relacionamiento con nuestros grupos de interés es el diálogo permanente que tenemos con los proveedores, quienes además de ampliar su mercado y manejar un volumen mayor, dadas las características del grupo, en muchas oportunidades nos apoyan con nuestros proyectos sociales, como la Copa Colsanitas de Tenis o los congresos médicos, entre otros. Esta relación gana-gana es la que nos ha permitido configurar un ambiente

entrevista con el presidente

participativo de comunicación abierta y mejora continua, lo que en últimas redunda en una mejor atención y servicio a los usuarios. ¿Cómo contempla el grupo el ámbito ambiental?

Para nosotros es muy importante este aspecto, y tratamos de desarrollar una labor empresarial ambientalmente responsable, para lo cual hemos realizado varios programas de clasificación y reciclaje, así como el manejo adecuado de los residuos hospitalarios. Aunque nuestras empresas no lideran estrictamente el tema ambiental, propendemos hacia la protección del entorno, a través de un compromiso que hemos asumido: contaminar lo menos posible y colaborar en todo lo que podamos.

Para la compañía ‘la salud es un reto del tercer milenio’. ¿Cuál cree que es el camino para alcanzar con éxito este propósito?

La fórmula para hacerlo es la que estamos implementando actualmente. En la OSI tenemos dos axiomas fundamentales: no aceptamos que nos digan ‘eso no se puede hacer, porque nadie lo ha hecho’, y tampoco ‘eso es así porque el mundo lo hace así’. Estamos siempre dispuestos al cambio y a la innovación en beneficio de todos nuestros grupos de interés, aspecto que caracteriza la cultura corporativa de la organización. De esa manera, hemos evolucionado de acuerdo con los retos que plantea la sociedad, así como con las necesidades y expectativas de nuestros diferentes stakeholders. Sabemos que todo puede ser mejor y que el gran cambio se produce con la suma de muchas acciones de mejora para alcanzar la excelencia.

impactar en la sostenibilidad de la empresa, redunda en el desarrollo del país.

¿Cuál es el principal aporte de la OSI al país en materia de sostenibilidad?

Fortalecer una cultura de salud, en la que nuestras instituciones y clínicas piensan en el usuario, no solamente a nivel científico sino humano, y responde a sus inquietudes y necesidades propias en temas de salud y bienestar. Hemos configurado un entorno caracterizado por profesionales eficaces, felices en su trabajo y comprometidos en equipo por la salud de los pacientes.

Este engranaje de esfuerzos, además de

¿Qué mensaje le da a otras organizaciones para que implementen de forma efectiva sus estrategias de responsabilidad social?

Es vital creer en sí mismos y pensar primero que todo en el cliente, tanto externo como interno. Además, hay que ser conscientes del impacto que desde la empresa se puede generar para el bien del país; por ello, es fundamental crear riqueza, que beneficie a la organización y al mismo tiempo favorezca a la sociedad en general.

RS | www.rsrevista.com

43

casos empresariales

Organización Sanitas Internacional

Estrategia de RS

++

++

++

Eje de trabajo: Gobierno corporativo

Eje de trabajo: Medioambiente

Eje de trabajo: Comunidades

Actores involucrados: Órganos de gobierno, funcionarios, usuarios y proveedores

Actores involucrados: Sociedad en general

Actores involucrados: Sociedad en general

Implementación del Código de Ética y Conducta, como guía de comportamiento para las empresas y empleados de la OSI, así como para sus clientes y proveedores.

Definición del Sistema de Valores Corporativos y del Código de Buen Gobierno. Estos se han incorporado a la política de calidad y al actual Sistema de Acreditación en Salud Clínica Colsanitas.

Consolidación de comités y juntas de evaluación: ética hospitalaria, trasplantes, infecciones, historia clínica, entre otros.

++

Adopción del Sistema de Gestión de Calidad certificado en sus procesos de dirección y en la prestación del servicio de sus empresas.

++

Establecimiento del Área de Auditoría en Salud.

++

La OSI cuenta con la Central de Auditoría Interna, la cual verifica y analiza el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos establecidos por la dirección de la organización.

++

44

Divulgación trimestral, a la Junta Directiva, de los procesos de calidad en los cuatro grupos vinculados: funcionarios, médicos adscritos, proveedores y usuarios.

RS | www.rsrevista.com

++

Fortalecimiento a nivel nacional del Comité de Políticas Ambientales.

++

Firma del Acuerdo de Gestión Ambiental Sectorial de Clínicas y Hospitales con la Secretaría Distrital de Ambiente.

++

Ejecución, en alianza con Iberocaribe, de una estrategia para la recuperación de material reciclable y biodegradable, el cual se tradujo en un aporte económico de la Fundación Sanitas.

++

++

++

Desarrollo de programas de salud ambiental, como el Programa de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios, el Programa de Ahorro Agua-Luz, el Programa de Contaminación Visual y Auditiva, el Reciclaje y el Programa de Vertimientos y Emisiones.

La Fundación Sanitas se encarga de canalizar el acopio y venta de los diferentes materiales reciclables que se desechan.

A través del Comité de Políticas Ambientales se sensibiliza y capacita a las diferentes empresas de la OSI sobre la recolección de residuos.

++

A través de la Fundación Sanitas se desarrollan brigadas médicas, odontológicas, donación de medicamentos, mercados y regalos de navidad, jornadas de desparasitación, entre otros.

++

Entrega de aportes a fundaciones que trabajan con poblaciones vulnerables.

++

Ejecución en Colsanitas del Programa Paciente Seguro.

++

Desarrollo de compañas de salud en temas de promoción y prevención.

++

Realización de programas sociales, como Adulto Mayor, Mamá Canguro, Todo Pulmón, pacientes con VIH, entre otros.

++

Consolidación del Programa de Alto Rendimiento Deportivo de Colsanitas.

++

Realización de actividades deportivas y artísticas, como la Copa Colsanitas de Tenis, el Torneo Iberoamericano de Rugby, el Concurso Arte Joven y el Premio de Novela Joven.

++

Donación a Bogotá del Parque Biosaludable para el Adulto Mayor.

++

Apoyo al Programa Computadores para Educar y a la Fundación del Quemado en su iniciativa de reciclaje.

++

Entrega anual del Premio Internacional en Investigación en Ciencias de la Salud ‘Juan Jacobo Muñoz’.

++

Divulgación, entre los pacientes, de material educativo sobre la conservación y protección del ambiente.

++

Divulgación de investigaciones e información a través de la Revista Médica Sanitas, dirigida a la comunidad médica, y la Revista Bienestar, enfocada en el público en general.

++

Realización de simposios de cardiología, cursos de dermatología, entre otros.

++

Participación en las mesas de trabajo organizadas por la ANDI y Proexport, para la exportación de servicios de salud y programas de turismo médico.

++

Consolidación de E-Sanitas, como centro de educación continuada de la Fundación Universitaria Sanitas.

++

Consolidación de la Fundación Universitaria Sanitas.

La OSI ha definido metas específicas para el cumplimiento de cada uno de los Objetivos del Milenio y propende hacia el cumplimiento de los principios del Pacto Mundial.

Eje de trabajo: Calidad de vida laboral Actores involucrados: Funcionarios

++

++

++

++

Entrega de auxilios a funcionarios, tales como guardería, nacimiento, matrimonio, educación, vacaciones, huérfanos, alimentación y el fondo rotatorio de calamidad.

Ejecución del Programa de Educación Médica Continuada, por medio del cual se realizan eventos académicos para los profesionales vinculados a las empresas de la OSI. Para promover la asistencia se cuenta con el Programa de Auxilios Económicos.

La organización ha dispuesto rutas de transporte para facilitar el desplazamiento de sus funcionarios.

Realización de jornadas de integración, como celebraciones especiales, vacaciones recreativas, torneos y campeonatos deportivos, entre otros.

++

Entrega de bonificaciones representadas en bonos, como estímulo al buen desempeño.

++

Implementación de distintos fondos de empleados, como Fondo de Empleados de Colsanitas (Fecolsa), Eosa y Cooperativa de Profesionales Sanitas.

++

Disposición de una serie de servicios y programas enfocados en la salud y bienestar de los funcionarios y su núcleo familiar.

++

Ofrecimiento de seguros en caso de muerte o incapacidad total y permanente.

++

Programa Desarrollo de Carrera.

++

Contratación de aprendices, quienes tienen la oportunidad de vincularse una vez culminen su periodo de práctica.

++

Desarrollo del Programa Estar Bien, una estrategia cuyo objetivo es detectar fortalezas y debilidades del entorno laboral.

++

Implementación de la Sala Preferencial Sanitas para secretarias y asistentes de los médicos.

la estrategia de RS

Eje de trabajo: Aprovisionamiento responsable

Eje de trabajo: Marketing y producción responsable

Actores involucrados: Proveedores

Actores involucrados: Sociedad en general

++

Definición de una política de pago oportuno a proveedores.

++

La OSI busca, a través de su política de contratación, ayudar de manera permanente a las micro, pequeñas y medianas empresas. El 86% de los proveedores tienen alguna de estas características.

++

Consolidación del sistema de gestión de las comunicaciones de los usuarios, cuyo objetivo es garantizar una respuesta oportuna. En él se generan planes de mejoramiento frente a las inconformidades expuestas.

++

Promoción, como lo dispone la normatividad, de la Asociación de Usuarios Sanitas.

++

Realización de capacitaciones a proveedores.

++

++

Apoyo a programas sobre seguridad del paciente y cultura del servicio.

Fortalecimiento del Instituto de Investigaciones.

++

++

Trimestral o semestralmente la Central de Compras evalúa a los proveedores que dentro de dicho periodo han sostenido relaciones comerciales.

Implementación de la Defensoría del Usuario, como canal de comunicación de la OSI, que se encarga de recibir los comentarios, inquietudes y sugerencias.

++

Creación de comités y juntas de evaluación.

++

Programa Osisanitas para niños y niñas.

++

Contacto mensual con los usuarios, con el fin de medir la satisfacción respecto a los servicios recibidos. Los resultados son consolidados en un informe semestral, que es socializado con las áreas involucradas.

++

Realización de programas para el fortalecimiento de proveedores ubicados fuera de las ciudades.

RS | www.rsrevista.com

45

casos empresariales

Organización Sanitas Internacional

La opinión de los grupos involucrados

Héctor Cárdenas Bermúdez Gerente Administrativo de Colsanitas Empleado

“Estoy vinculado a la Organización Sanitas Internacional desde hace 30 años. Trabajar en la OSI ha sido una experiencia muy satisfactoria, pues me ha permitido no solo colaborar y seguir muy de cerca la evolución y expansión de todo el grupo empresarial, sino que además me ha permitido crecer personal y profesionalmente, e incluso ayudar a desarrollar a todos aquellos trabajadores que han estado a mi cargo.

De otro lado, en el año 1984 participé en la creación del Fondo de Empleados de Colsanitas (Fecolsa), al cual he estado vinculado en diferentes periodos, no solo como asociado, sino como miembro de la Junta Directiva y de diferentes comités. Es importante resaltar que gracias a una impecable gestión en el sector de la economía solidaria y al crecimiento de la OSI, actualmente Fecolsa está en el ranking de los primeros 20 fondos de empleados a nivel nacional”.

Carlos Cardona

“La Clínica Shaio tiene una relación contractual con las diferentes compañías de la Organización Sanitas Internacional. Particularmente tenemos contrato para prestación de servicios a pacientes de Colsanitas, como Gerente Clínica Shaio aseguradora privada y prepago; de igual forma con la Proveedor EPS Sanitas, Medisanitas, y eventualmente compramos medicamentos a Farmasanitas. Siempre hemos percibido al Grupo, y de hecho lo vivimos en la cotidianidad, como una organización responsable, seria, que escucha y respeta el criterio de los profesionales. La OSI pondera tanto el bienestar del paciente como el desarrollo contractual, y es de resaltar su capacidad de diálogo y de conciliación”.

Beneficios de la política de RS 46

RS | www.rsrevista.com

Económicos.

la Organización Sanitas Internacional es un grupo empresarial que propende hacia el beneficio de todos los grupos de interés involucrados, mediante la inversión de recursos en capacidad instalada, capital humano, generación de empleo y fortalecimiento organizacional, para configurar un entorno de acción que además de garantizar la sostenibilidad corporativa, contribuya a la sostenibilidad de la sociedad.

grupos involucrados

Fabiola Zuluaga Comunidad

“Durante once años mantuve una relación de trabajo con la OSI, y en este momento mi familia está afiliada a Colsanitas. A lo largo de este tiempo obtuve muchos resultados deportivos, como haber jugado la semifinal del abierto de Australia y haber sido la número 16 del mundo en tenis. Sin embargo, personalmente, el principal logro fue el apoyo emocional recibido y la libertad para practicar un deporte a nivel profesional. Esta apuesta que hace la organización por el tenis es clave, pues pocos son los deportistas colombianos que tienen la oportunidad de ejercer su profesión de la mano de los mejores entrenadores, una excelente atención médica, entre otros”.

“Desde septiembre del año 2007 soy usuaria de EPS Sanitas y Colsanitas. De igual forma, soy parte de la Asociación de Usuarios Sanitas y actualmente ocupo el cargo de Director Ejecutivo. El trabajo que realizamos en la Asociación es de Directora Ejecutiva vital importancia, más aún cuando los usuarios, al ser quienes de la Asociación de Usuarios Sanitas recibimos el servicio, somos los que mejor podemos valorarlo.

Usuaria En ella disponemos de información de primera mano para mejorar en ciertos aspectos y también para felicitar a las personas que nos atienden. La Asociación de Usuarios elabora anualmente un plan de trabajo con EPS Sanitas y con las compañías de medicina prepagada Colsanitas y Medisanitas, para mejorar continuamente el servicio que se presta”.

Carolina Martínez

Sociales.

su compromiso con el desarrollo sostenible de los países en donde está presente lleva a la OSI a generar estrategias y a desarrollar iniciativas encaminadas al bienestar y progreso de sus diferentes stakeholders, como el apoyo a sus necesidades de salud y prevención, sus expectativas y objetivos de crecimiento educativo o el deporte, el arte y la cultura.

Ambientales. la Organización Sanitas Internacional

le apuesta a una cultura de protección y conservación, que incluye tanto a sus colaboradores internos como a sus grupos relacionados, con el fin de definir estrategias que mitiguen y compensen los impactos de su gestión sobre el entorno.

RS | www.rsrevista.com

47

casos empresariales

IBM

IBM La educación, la investigación, el cuidado del medioambiente, el acceso tecnológico, entre otros ámbitos, son los factores en los que IBM enfoca sus estrategias de responsabilidad social empresarial, las cuales están dirigidas a contribuir al progreso de la humanidad.

International Business Machines (IBM) cumplió en el 2011 un siglo de existencia, tiempo durante el cual ha contribuido en desarrollos como la primera unidad de disco, chips de memoria, servidores, minicomputadoras, computadoras personales, etc. Hoy es conocida por su gestión en el área de supercomputadoras, servicios, software y consultoría de negocios.

IBM está presente en Colombia desde hace ya más de 75 años, donde además de ofrecer sus servicios de tecnología y comercializar sus productos, ha contribuido en otros sectores, como el textil y de manufactura en general, la banca, alimentos y bebidas, telecomunicaciones, entre otros.

La empresa introdujo el concepto “Un mundo más inteligente”, una visión que busca cambiar la forma como el mundo se conecta, interactúa y realiza transacciones.

48

RS | www.rsrevista.com

entrevista con el presidente

Cien años de progreso para la sociedad “Contribuir a solucionar los problemas de la humanidad es nuestra constante”

Francisco Thiermann,

Gerente General de IBM en Colombia

¿Cuál es la visión de IBM sobre el tema de la responsabilidad social empresarial?

Nosotros nos debemos y apoyamos a la comunidad donde operamos, así como a los empleados. Esa ha sido la vocación que nos ha caracterizado durante nuestros cien años de existencia: contribuir al progreso de la sociedad. Es así como ayudamos a que el hombre llegara a la Luna, a hacer el primer censo poblacional o a resolver problemas climáticos, como lo hacemos hoy en día.

Contribuir al progreso es nuestra constante. Es lo que denominamos planeta inteligente (smarter planet), que consiste en entender que el mundo está cada vez más instrumentado y que hay más capacidad de procesamiento de información digital. Cuando uno cuenta con esa instrumentación, por medio de diversos dispositivos (teléfonos inteligentes, carros, etc.), y además es posible interconectarse, se puede actuar de manera distinta. Eso es lo que llamamos ‘inteligente’.

Avances de este tipo se pueden aplicar, por ejemplo, para predecir fenómenos, como inundaciones, derrumbes, avalanchas, etc., y salvar vidas; implementarlos para conocer y anteponerse al flujo vehicular de una ciudad y mejorar así su movilidad, o resolver problemas ambientales. Es así como contribuimos al progreso de la sociedad. ¿Cómo relaciona IBM el concepto de innovación con la responsabilidad social?

Antes de responder es importante numerar los tres valores de cada uno de los empleados de IBM: la dedicación al éxito de cada cliente; la innovación que importa para nuestra compañía y el mundo, y la confianza y responsabilidad personal en todas las relaciones.

El segundo valor, en particular, está muy presente en los empleados, porque se trata de innovar con sentido y con impacto en la sociedad; es decir, cómo ayudar a que el planeta sea mejor por medio de nuestros desarrollos. ¿De qué manera IBM lleva su tecnología e innovación a los países en desarrollo?

Hay una correlación muy directa entre el desarrollo de tecnologías de la información y la competitividad y el desarrollo de los países. El Gobierno colombiano actual está acelerando la instalación de la fibra óptica, de manera que toda la población, y sobre todo los segmentos de más bajos ingresos, tenga acceso a internet.

Hace algunos años, estos avances solo se extendían al mundo industrializado, como a Estados Unidos, Canadá, Europa occidental, Japón, etc. Hoy estos desarrollos se están dirigiendo al mundo emergente, como China o India.

Por nuestro lado, hace un par de años inauguramos laboratorios en Brasil; aún no llegamos a Colombia, pero allí también hay intenciones de apoyar avances, así como en otros países, donde las necesidades y las soluciones no son las mismas. ¿Cómo acoge IBM el concepto de sostenibilidad?

Una de las formas en que entendemos la sostenibilidad es desde el punto de vista ambiental; este tema es una de nuestras preocupaciones. Nosotros operamos teniendo en cuenta principios ecológicos, como en los productos que fabricamos, en el reciclaje de elementos y en el uso eficiente de la energía. En este último RS | www.rsrevista.com

49

casos empresariales

IBM

“Una de las formas en que entendemos la sostenibilidad es desde el punto de vista ambiental; este tema es una de nuestras preocupaciones. Nosotros operamos teniendo en cuenta principios ecológicos”.

aspecto tenemos, por ejemplo, un centro de cómputo muy importante, que está adherido a los estándares más significativos en aspectos ambientales. IBM ha sido premiada y reconocida por estas iniciativas, como ser clasificada como la Compañía más Verde, por un informe de la revista Newsweek, a finales del 2011. ¿Qué le ofrece IBM a una región específica en materia de RS? Nuestro foco principal en materia de responsabilidad social es la educación, porque creemos que el futuro de la sociedad está en ese aspecto. En ese sentido, tenemos una gama de programas, y cada país donde estamos presentes elige el más indicado, de acuerdo con sus condiciones.

Cuando desarrollamos estos programas, usualmente nos asociamos con otras organizaciones, para que maximicen el impacto de lo que hacemos. En Colombia, por ejemplo, estamos trabajando con la Cámara de Comercio de Bogotá, Dividendo por Colombia o con la Institución Universitaria Colombo Americana (Única), entre otras.

El bilingüismo es uno de los temas que tratamos en materia educativa. Para ello, desarrollamos un software llamado Reading Companion, el cual ayuda a los niños a aprender inglés, enfocándonos en la parte oral.

Además, en este mismo ámbito hemos apoyado el concurso de Robótica, un tema que, desde “Lo fundamental en las empresas son los nuestro punto de vista, estimula la principios y los valores. Nosotros hemos innovación en los dicho que ayudamos a la comunidad a lo niños. Para esta largo de nuestra historia, y aunque hoy iniciativa también nos asociamos con hagamos cosas diferentes, siempre lo otras fundaciones, y llevamos el haremos con miras a ese objetivo social. concurso a Nunca nos desviamos”. colegios de bajos ingresos, con el fin de ayudarlos a desarrollar capacidades en esta ciencia.

El voluntariado es otro de los ámbitos importantes para la organización. En la celebración de los 100 años de IBM, por ejemplo, hicimos una actividad con jóvenes de décimo y undécimo grados, en Bogotá y Medellín, en la que participaron, durante media jornada, más de la mitad de los

50

RS | www.rsrevista.com

empleados de la compañía. La iniciativa consistió en mostrarles a los estudiantes los inventos que había desarrollado la empresa a lo largo de su historia, como el código de barras o el rayo láser para la cirugía ocular, y posteriormente los exhortamos a proponer soluciones a algunos de los problemas de su comunidad, en temas como el agua, la contaminación, el transporte, etc.; de allí surgieron ideas muy interesantes e innovadoras. Este fue un caso de voluntariado muy gratificante para todos. ¿Cuál es el futuro de IBM? Nosotros empezamos como una empresa que fabricaba equipos, y en general hemos sido reconocidos por desarrollar computadores, como los personales, industria que, de hecho, fue inventada por IBM. Hoy en día la parte de hardware representa el 20% de nuestro negocio, otro 20% es software y el restante es servicios.

Hemos hecho esa transformación porque es lo que el mercado actualmente está buscando. Ahora las empresas requieren de mayores servicios y software.

En el futuro apuntamos a seguir con esta línea, pero también a continuar ayudando a resolver los problemas de la humanidad.

En ese sentido, nosotros diseñamos casos para demostrar cómo una tecnología avanzada va a ser beneficiosa para la sociedad, lo cual en muchos casos es muy difícil de ejemplificar.

Para ello hemos hecho pruebas, como la del computador que derrotó al gran maestro del ajedrez Gari Kaspárov, o, recientemente, con el computador Watson (como el nombre del fundador de IBM), que ganó, entre varios participantes, el concurso televisivo Jeopardy, que maneja un formato de pregunta-respuesta sobre temas de historia, literatura, ciencias, geografía, etc., lo cual requiere de una buena comprensión de frases complejas.

Esto está en la lógica de una de las áreas más importantes de IBM: la Analítica.

Creemos que la próxima era de la información está en poder entender mejor los datos y hacer un uso más adecuado de ellos, y así predecir comportamientos futuros.

La manera como este tipo de tecnología se aplica en beneficio de la sociedad lo podemos ver en el siguiente ejemplo: en Canadá hay un hospital de cuidados intensivos de niños sietemesinos, que cuenta, como todos, con

entrevista con el presidente

falta aumentar las opciones de que ejerzan máquinas que entregan información sobre cargos gerenciales o ejecutivos, pero en eso los pacientes cada milisegundo, la cual es estamos trabajando. Otro aspecto es que recolectada por los enfermeros; es decir, les damos a las personas con discapacidad esta información se desperdicia. El hospital la oportunidad de que se vinculen decidió tomar esos datos de forma continua laboralmente a la organización. También le y estudiarlos, y se descubrió que algunos de brindamos a la comunidad LGBT (lesbianas, los niños que morían habían revelado una gays, bisexuales y personas transgénero) semana antes un patrón, en sus variables, la alternativa de participar dentro de la que los caracterizaba. Solamente por la vía de compañía. análisis de datos fueron capaces de identificar ese comportamiento, y ahora pueden En cuanto a los proveedores, ¿cuál es predecir la enfermedad de un niño cuando la estrategia de IBM para difundir su se presenta ese patrón, e intentan salvarle estrategia de RSE a lo largo de su cadena la vida. Ese es un caso que no tiene que ver de valor? ni con medicina ni biología, sino con el uso Con quienes más trabajamos es con los intensivo de la información y los datos. que llamamos “asociados de negocio”, que En ese sentido funciona el proyecto son básicamente nuestros distribuidores, Watson, el cual busca encontrar respuestas ya sean de equipo, que no son de software o exactas, pero que “Creemos que la próxima de soluciones. da una mayor era de la información está No tenemos aproximación a programas de RS ellas. Queremos en poder entender mejor directos con ellos, comenzar los datos y hacer un uso lo que hacemos a aplicarlo más adecuado de ellos, y así es transmitirles precisamente en el la filosofía de la área de la medicina. predecir comportamientos compañía.

Esta es una era futuros”. nueva, que se ¿En qué siente aproxima. usted, como Gerente de IBM, que la compañía debe mejorar en materia de ¿Qué papel desempeña la RS? responsabilidad social en esa nueva era Nosotros podemos ayudar mucho al del manejo de la información? desarrollo del país. Sobre todo, por el Lo fundamental en las empresas son los momento que Colombia vive hoy en día. principios y los valores. Nosotros hemos Es uno de los últimos países en abrirse dicho que ayudamos a la comunidad a al mundo, lo cual significa muchas lo largo de nuestra historia, y aunque oportunidades, pero también muchas hoy hagamos cosas diferentes, siempre lo dificultades y retos. Estamos convencidos haremos con miras a ese objetivo social. de que la tecnología es un elemento Nunca nos desviamos. fundamental para ayudar al país a ser competitivo, y eso es tanto en las empresas ¿Qué estrategia de responsabilidad social como en el Estado. empresarial resaltaría en relación con los Para mí, personalmente, y para la empleados? compañía, el reto es definir cómo Tenemos una serie de principios en este poder seguir ayudando a Colombia a aspecto, como la igualdad, en el sentido desarrollarse. En la medida en que el país racial, religioso, político y de género. En sea más competitivo y que a las empresas Estados Unidos, por ejemplo, fuimos les vaya mejor, va a tener mayores pioneros en tener gerentes mujeres y oportunidades y a todos nos va a ir mejor. afroamericanos. En Colombia hemos Por otro lado, en el tema laboral, obtenido varios logros y desarrollado nuestro desafío es tener un mejor iniciativas en materia laboral: el 42% de desarrollo con las mujeres, y encontrar los empleados de IBM, en el país, son una forma más adecuada de incorporar mujeres, el mayor número entre las otras personas con discapacidad. filiales de Latinoamérica, aunque aún nos

RS | www.rsrevista.com

51

casos empresariales

IBM

Estrategia de RS Eje de trabajo: Gobierno corporativo

Eje de trabajo: Medioambiente

Actores involucrados: Ejecutivos, empleados, clientes, proveedores

Actores involucrados: Comunidad en general

++

IBM cuenta con el team gerencial, que es responsable del desempeño económico, medioambiental y social de la organización, así como de que la ejecución de todos los procesos estén bajo los parámetros de conformidad y cumplimiento de la Ley.

++

La responsabilidad corporativa en IBM se integra en toda la empresa a través de los siguientes escenarios:

•

•

++

52

El Comité de Responsabilidad Corporativa, que está conformado por altos ejecutivos de la empresa y lo preside el Vicepresidente de Ciudadanía Corporativa. Se reúne periódicamente para dirigir y orientar los principales temas de Responsabilidad Corporativa (RC).

El Grupo de Trabajo de Responsabilidad Corporativa, que está integrado por representantes de diez áreas (incluida la representación global) y se reúne al menos una vez al mes para gestionar las actividades de RC de IBM, la rendición de cuentas y el involucramiento de los grupos de interés de manera transversal a las áreas de la compañía.

Foros de Debate en Línea: se utilizan para involucrar a los grupos de interés de la compañía, a lo largo de los diferentes continentes en donde está presente.

Por medio de estos debates se busca acelerar el desarrollo de nuevos negocios o plantear soluciones de problemáticas como el mejoramiento de la calidad del agua o en el campo de la medicina.

RS | www.rsrevista.com

++

IBM encabeza la lista como la empresa más verde, entre las 500 más ecológicas en Estados Unidos, y es la número dos en el ranking global, según el más reciente informe realizado por la revista Newsweek, en conjunto con Trucost y Sustainalytics, organizaciones de investigación en temas ambientales, que realizan el ranking de las empresas con el mejor desempeño en materia ambiental.

Eje de trabajo: Aprovisionamiento responsable Actores involucrados: Proveedores

++

Mantener una cadena de suministro, que contemple la diversidad, ha hecho parte de la política de IBM a lo largo de su historia. Por eso, en 1968, la compañía estableció por primera vez un programa de cadena global de suministro diversa.

++

IBM creó el cargo Diversity Supplier, de tiempo completo, en China, con el fin de establecer la diversidad de la cadena de valor (especialmente en lo relacionado con la fuerza laboral) en países diferentes a Estados Unidos, donde IBM está presente.

++

En el 2010, el Director del Programa de Diversidad de Proveedores de IBM, Michael K. Robinson, fue honrado por el Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores Minoritarios (NMSDC, por sus siglas en inglés) como el líder de Desarrollo de Proveedores Minoritarios del año.

++

IBM también participa en otras organizaciones internacionales enfocadas en la diversidad de proveedores, como el Consejo de Proveedores Minoritarios de Indígenas Australianos, el Consejo de Proveedores Minoritarios de los Aborígenes Canadienses, Desarrollo de Proveedores Minoritarios del Reino Unido, Desarrollo de Proveedores Minoritarios de China, WEConnect Canadá, WEConnect Europa y WEConnect India.

•

++

++

Newsweek destaca que IBM fue pionera en el tema ecológico con la implementación de su primera política corporativa de medioambiente en 1971.

En 1990, IBM empezó a publicar su informe anual IBM and The Environment (IBM y el medioambiente).

El Centro de Datos de IBM en Colombia, desde donde atiende a clientes de diferentes industrias y sectores económicos, está alineado con los estándares del Green Data Center, en el cual se incorpora la tecnología Digital Scroll, que hace que equipos de precisión trabajen de acuerdo con la demanda de uso, modulando así el consumo de energía.

++

Con el fin de hacer un uso razonable de la iluminación de equipos de infraestructura y de tecnología, el centro de cómputo de IBM cuenta con sensores en equipos y de movimiento en los pasillos.

++

IBM promueve el uso de insumos amigables con el medioambiente para la generación de energía, así como para los equipos de enfriamiento.

++

El diseño de la infraestructura de IBM contempla el control de uso de combustible, para minimizar al máximo la posible contaminación de suelos.

la estrategia de RS

Innovation that matters for our company and the world (La innovación que importa a nuestra compañía y al mundo) es uno de los tres valores fundamentales de IBM, dirigido a los empleados, los proveedores y LOS clientes.

++

++

++

++

Eje de trabajo: Ambiente laboral

Eje de trabajo: Comunidades

Actores involucrados: Funcionarios

Actores involucrados: Sociedad en general

Diversidad: IBM asegura que cada individuo tiene igualdad de oportunidades para ingresar a la compañía y para su desarrollo profesional, teniendo en cuenta su talento, potencial, contribución y desempeño, sin distingo de raza, origen étnico, religión, edad u orientación sexual.

Work & Life Balance: IBM promueve e implementa programas que fomentan el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Entrenamiento y desarrollo: IBM ofrece a sus empleados capacitación y entrenamiento permanente online, con el fin de mejorar las habilidades y competencias profesionales. Entre los más de 400.000 empleados de IBM en el mundo se está capacitando a 60.000 personas, incluyendo a 38.000 gerentes en 170 países. Estas iniciativas se complementan con el Programa de Mentoría, ofrecido a los empleados, que consiste en el acompañamiento por parte de un role model en su desarrollo profesional.

Premios y reconocimientos: IBM reconoce y promueve el desarrollo de los empleados, a través de su participación en programas de liderazgo y excelencia, tanto a nivel global como local.

++

++

desarrollar competencias ciudadanas en los niños, como la solución de problemas, ell trabajo colaborativo, la investigación, el pensamiento lógicomatemático y la comunicación.

Smarter Planet (Un mundo más inteligente) es el término que resume la visión de IBM de contribuir al progreso de la humanidad y a la construcción de un planeta sostenible e inteligente, por medio de la modificación de la forma como el mundo se conecta, interactúa y realiza transacciones, promoviendo procesos de innovación tanto dentro de la organización como hacia sus clientes.

La educación es uno de los ejes en los que IBM enfoca sus estrategias de RSE, para lo cual ha desarrollado, entre otras, las siguientes iniciativas:

•

Reading Companion: proyecto de bilingüismo que le apunta a desarrollar en niños y jóvenes las competencias en el manejo del idioma inglés, a través del uso de la tecnología. IBM pone a disposición de colegios y entidades una biblioteca virtual, que usa la tecnología de reconocimiento de voz para desarrollar habilidades de pronunciación y escucha en el usuario, a través de la lectura virtual.

++

Más de 35.000 usuarios en Colombia beneficiados durante los últimos cuatro años.

++

Inversión de más de US$1,5 millones en los últimos cuatro años.

++

147 organizaciones aliadas, entre ellas la Cámara de Comercio de Bogotá, la Institución Universitaria Colombo Americana (Única), Centro Colombo Americano de Medellín, Fundación EPM, Dividendo por Colombia, entre otras.

•

Concurso de Robótica IBM con Sentido Social: durante cuatro años consecutivos, el Concurso de Robótica con Sentido Social brinda un espacio para el aprendizaje sobre la ciencia y la tecnología, con el fin de

++

Más de 270 niños de 9 a 14 años, de poblaciones vulnerables, beneficiados a la fecha.

++

Desarrollo de proyectos alrededor de temas como el calentamiento global (2008), ciudades inteligentes (2009), biomedicina (2010) y seguridad en los alimentos (2011).

++

Alianzas con líderes locales: Revista Semana, Conexión Colombia, Cámara de Comercio de Bogotá, Fundación Bolívar Davivienda y Parque Explora de Medellín.

++

Participación de equipos ganadores en los concursos nacionales e internacionales (Estados Unidos).

•

++

Kidsmart: este programa busca desarrollar habilidades cognitivas y tecnológicas entre la población en edad preescolar, con el fin de contribuir al cierre de la brecha tecnológica en Colombia.

Talleres de consultoría a fundaciones sin ánimo de lucro: en Colombia, IBM aplica los Talleres de Gerencia de Proyectos, iniciativa de RSE que busca habilitar competencias de gestión en diferentes grupos de la población, a través de la formación en liderazgo, trabajo colaborativo, redes sociales y uso de las TIC, con los cuales busca abrir nuevos canales de comunicación e interacción del sector social hacia sus grupos de interés.

RS | www.rsrevista.com

53

casos empresariales

IBM

La opinión de los grupos involucrados Fernando Ruiz

“En nuestra labor educativa de la enseñanza del idioma inglés, IBM nos ha apoyado con su proyecto Reading Companion, por medio de un software al que acceden los niños para fortalecer sus habilidades Profesor de inglés de lectura y pronunciación en esta lengua. Para ello, el programa les Institución Educativa proporciona la oportunidad tanto de acceder a libros electrónicos Departamental Pablo Sexto de Sopó como de crearlos.

Beneficiario En ese sentido, hemos logrado resultados muy interesantes, como los cuentos electrónicos que los 33 niños que tengo a mi cargo han creado. Estas creaciones, además, son revisadas por hablantes nativos, para que estén cada vez más perfectos. El propósito es que estos cuentos queden para el mundo, disponibles en la red.

En general, esta herramienta metodológica, que nos ofrece IBM, ayuda a los niños en su comprensión textual y en su creatividad, de la cual ellos y yo, como maestro, nos sentimos muy complacidos”.

Claudia Aguirre

“La relación entre el Parque Explora e IBM comenzó hace cuatro años, cuando hace la donación de unos módulos para instalar un software infantil, llamado Kid Smart; de equipos para la sala Teach, para el aprendizaje Directora de Educación de inglés, y de módulos de experiencias interactivas sobre museos del y Contenidos mundo. En el parque también desarrollamos el ‘Concurso de Robótica con Parque Explora visión social’, que fue propiciado por IBM y la Fundación Global, en el que Beneficiaria participaron niños de entre los 9 y los 14 años, interesados en este tema.

Los espacios que nos ha proporcionado IBM nos han ayudado a llevar a cabo nuestra misión, que es facilitar escenarios de apropiación social del conocimiento, porque son estrategias que permiten que algunos sectores de la población se acerquen a la tecnología de una manera nueva y diferente”.

Jesús Andrés López

“La Cámara de Comercio de Bogotá lidera el programa Alianza Educación Empresa, cuyo fin es contribuir a mejorar la calidad de la educación en la ciudad/región. IBM, desde hace aproximadamente Coordinador de Proyectos Especiales cuatro años, es una de las organizaciones que trabajan con Cámara de Comercio de Bogotá nosotros. Juntos hemos desarrollado diferentes programas Aliado enfocados en nuestro objetivo, con componentes importantes de acceso a nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

IBM nos da todo el apoyo a través de herramientas tecnológicas, como los equipos Kid Smart, que fueron entregados por IBM a 22 colegios de Bogotá y Cundinamarca, y la Cámara de Comercio de Bogotá contribuye en la formación de los docentes. También tenemos una alianza con la empresa en el proyecto Reading Companion, el cual adaptamos en la capital para que sea usado por niños de primaria en su proceso de aprendizaje del idioma inglés.

Desde mi punto de vista, considero que IBM tiene muy claro cuál es su objetivo en materia de RSE, el cual está muy enfocado al core de su negocio; por eso, considero que esta empresa tiene mucho para seguirle aportando al desarrollo de nuestro país y de nuestro capital humano”.

Beneficios de la política de RS 54

RS | www.rsrevista.com

Económicos.

los distintos enfoques de los servicios de IBM, más la fabricación y comercialización de sus productos, brindan sostenibilidad a la misma organización, que cuenta con más de 400 mil empleados en todo el mundo, y contribuye al mismo tiempo a la sostenibilidad en los lugares donde está presente.

grupos involucrados

“IBM es patrocinador del World Community Grid, una red de computación pública para desarrollar proyectos en beneficio de la humanidad; es decir, son millones de computadores de todo el mundo conectados a un software para destinar su capacidad a Coordinador de la Unidad Biológica fines investigativos.

Molecular y Computacional En la Universidad de Antioquia, en el Programa de Estudios Universidad de Antioquia y Control de Enfermedades Tropicales, estamos realizando Beneficiario un proyecto para encontrar nuevos medicamentos para el tratamiento de la leishmaniasis, lo cual requiere de una capacidad computacional bastante grande.

Yo hice un contacto con IBM, les mandé un proyecto, y nos aprobó el uso del grid computacional. Con los equipos con los que contamos en la Universidad de Antioquia, nuestra investigación duraría entre 80 y 100 años; con esta metodología se reduciría a dos o tres.

Esto se debe a que el World Community Grid cuenta con más de dos millones de computadores que aportan su capacidad para estos proyectos. Cualquier persona puede contribuir, solo tiene que descargar este software, y cuando su computador está en estado de ocio o solo se está usando para leer un documento, destina su capacidad en este programa.

Este espacio no es para beneficio propio o de la Universidad de Antioquia, sino, a la final, para las personas que sufren de leishmaniasis. Por eso IBM pone énfasis constantemente en que los datos que obtengamos en esta investigación estén disponibles para el beneficio de la humanidad”.

Carlos Muskus

Óscar Agudelo

“IBM nos ofrece, a nosotros los empleados, espacios para trabajar en el área social, como voluntarios, lo cual nos permite aportar un grano de arena a poblaciones menos Líder del Centro de Soluciones Financieras favorecidas o con necesidades, por medio de nuestra IBM experiencia laboral y profesional.

Empleado Por ejemplo, el año pasado la empresa cumplió 100 años de existencia y centró su celebración en una actividad de voluntariado con jóvenes, en la que participamos muchos empleados. También apoyamos proyectos científicos, destinando la capacidad en red de nuestros computadores para que sean utilizados por laboratorios, cuando no estamos haciendo tareas en ellos.

Yo he participado en varios de estos programas. De los más enriquecedores para mí han sido aquellos en los que trabajamos con niños, como el Reading Companion o el Concurso de Robótica.

En cuanto a formación a los empleados, IBM, por medio de su intranet, nos ofrece acceso a miles de cursos en diferentes temas. También hay cursos presenciales, que se dan en diferentes ciudades del mundo. Este es un aspecto muy importante, porque nos ayuda a profundizar en los conocimientos y valores de la compañía”.

Sociales.

la educación es uno de los ámbitos en los que IBM centra sus estrategias de responsabilidad social empresarial. Cuenta con diversas iniciativas, para acercar a los niños a las exigencias del mundo actual en materia de tecnología, a las innovaciones para la solución de problemas en el mundo, al bilingüismo, entre otros aspectos.

A través de acciones de voluntariado, los empleados de la multinacional contribuyen en esta labor.

Ambientales. IBM contribuye al cuidado del

medioambiente en diversos aspectos, como con su infraestructura, en la que procura aplicar tecnología que le permite optimizar los recursos, como el energético; cuenta con una política corporativa de medioambiente, y desde 1990 publica su informe anual IBM and the environment. Estos aspectos, entre otros, la llevaron a encabezar la lista de las 500 empresas más ecológicas en Estados Unidos y la número dos del mundo, según la revista Newsweek, en alianza con Trucost y Sustainalytics.

RS | www.rsrevista.com

55

caso pyme

En alianza con Comunicación Efectiva

Productos Alimenticios El Glotón

Las políticas de responsabilidad social empresarial de Productos Alimenticios El Glotón, que produce alimentos horneados, están vinculadas a sus productos, al bienestar de sus colaboradores y al respeto al cliente, razones por las cuales ha recibido diferentes premios de varias entidades. Cuenta con cuatro puntos de servicio, ubicados en la ciudad de Bogotá, y es proveedor de otras empresas de distintos tamaños, que comercializan sus artículos.

¿Cómo comenzó El Glotón a desarrollar su estrategia de RSE? Cuando la empresa inició sus operaciones, no teníamos idea de qué se trataba la responsabilidad social.

Conocimos el tema por medio de un taller que nos dictaron en la Cámara de Comercio de Bogotá, pero nos dimos cuenta de que muchas de nuestras acciones eran de RS, sin haberlo planeado.

Desde 1993, año de nacimiento de la organización, hemos crecido con una constante de trabajo responsable y cuidadoso. Hemos mejorado, pero la forma de hacer negocios y de trabajar con los colaboradores se ha mantenido desde el principio. ¿Cuáles son los pilares que caracterizan la política de RSE de El Glotón?

La RS en El Glotón tiene dos pilares: uno relacionado con la calidad del producto y otro con nuestros colaboradores. Estos principios son intocables, no rebajamos la calidad de lo que hacemos ni despedimos personas por solucionar algún inconveniente.

Siempre hemos encontrado soluciones alternas, que nos permiten dejar intactas estas dos bases de la estrategia de RS. Los productos se elaboran de manera que nuestros clientes sientan que son hechos como en su casa. No les añadimos ningún tipo de aditivos ni conservantes, solo los

56

RS | www.rsrevista.com

“Nuestro eslogan lo dice todo: ‘Solo con amor se logra un gran sabor’. Estamos convencidos de que si no transmitimos ese amor a nuestros colaboradores, no van a poder plasmar ese sentimiento en la elaboración de los productos”.

“Para que nuestros productos tengan sabor de amor, los trabajadores deben sentirlo desde la dirección de la compañía”.

Entrevista a Yamile García Gerente de Productos Alimenticios El Glotón

Muchas personas de esta industria nos condimentos que se usan en los hogares, dicen que no sabemos hacer negocios, como la sal o pimienta, si es necesario. porque podríamos ponerles aditivos a Para nosotros no es tan importante nuestros productos, comprar una materia la minimización de costos para obtener prima de menor calidad, usar otros más utilidades, sino que nuestros clientes hornos que no generen tantas mermas o lleven productos como si los hubiesen aplicar aditivos que permitan que la carne hecho en sus casas. Esto hace parte no se reduzca tanto, como suele pasar. de nuestra cultura de respeto hacia Hay muchas ellos. Todos los técnicas a nivel colaboradores, “Para nosotros no industrial que hacen incluyendo a es tan importante que una empresa quienes trabajan genere más utilidades, en la planta, tienen la minimización de pero esa no es grandes habilidades costos para obtener nuestra filosofía. de servicio y más utilidades, sino Todos somos una atención al cliente; familia, la “familia es una cualidad que nuestros clientes glotona“, incluyendo indispensable lleven productos colaboradores, para los que se como si los hubiesen proveedores y desempeñan en la nuestros clientes, compañía. hecho en sus casas”. que también hacen parte de ella; por esa ¿Qué diferencia a razón, deben recibir lo mejor de lo que El Glotón frente a otras empresas de la tenemos. Por ejemplo, en el mercado, a misma industria? los pavos rellenos se les suele adicionar Somos diferentes en nuestros procesos. carne de cerdo, lo cual sería grave para En el mercado se encuentran perniles una persona que no puede consumir ese que la mayor parte del tiempo se cocinan, alimento. En El Glotón nunca sucede y al final se les da un breve tratamiento eso, porque si un cliente compra pavo, de asado. Nosotros los asamos desde el es pavo. Nuestros productos se pueden principio, porque el sabor es diferente. brindar con total tranquilidad a un Eso implica que los costos de producción bebé o a un anciano. Esa es nuestra sean más elevados y que las utilidades responsabilidad con los clientes. disminuyan, pero el sabor es inmejorable.

¿Qué acciones están dirigidas al cliente?

Nuestro eslogan lo dice todo: “Solo con amor se logra un gran sabor”. Estamos convencidos de que si no transmitimos ese amor a nuestros colaboradores, no van a poder plasmar ese sentimiento en la elaboración de los productos, y para nosotros es importante que los clientes lo perciban en todo lo que ofrecemos.

Por ejemplo, las comidas que una mamá prepara no saben igual a las que elaboran otras personas; aunque se usen los mismos ingredientes, el sabor no es el mismo.

En El Glotón sucede lo mismo. Desde que llega el cliente debemos tratarlo con ese amor, como si nuestros productos fueran para las personas más especiales del planeta. Para que los productos tengan sabor de amor, nuestros trabajadores deben sentirlo desde la dirección de la compañía. ¿Cuál es el futuro de la RSE de El Glotón?

Deseamos integrar un poco más a la familia en torno a la empresa. Por ejemplo, tenemos el proyecto de crear una guardería en nuestra planta, para que las mamás de la empresa puedan tener a sus bebés en buenas manos mientras trabajan. Para la dirección de esta compañía es muy importante el bienestar de los hijos de los colaboradores, pues es un tema que en ocasiones afecta su desempeño; deseamos que siempre estén felices, para que plasmen ese amor y esa felicidad en todo lo que hacen.

RS | www.rsrevista.com

57

caso pyme

En alianza con Comunicación Efectiva

Estrategia de RSE >> En el 2004, Productos Alimenticios El Glotón fue postulado por la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif) y el Banco Caja Social al Premio a la Excelencia de la Micro y Pequeña Empresa, y quedó dentro de los 20 finalistas de entre más de 230 empresas participantes a nivel nacional. En el 2007 la Cámara de Comercio de Bogotá le otorgó a la compañía una condecoración, por considerar que su gestión responsable es un modelo para las pymes colombianas.

La protección de los niños de los trabajadores es un tema fundamental para la empresa. Por ese motivo, acompaña y favorece la compensación de la vida familiar con la laboral, e inculca en su talento humano la atención a los derechos de la infancia.

++

Programa Estrella Como parte de sus valores corporativos y sus políticas de RSE, la compañía ofrece distintas actividades de bienestar, dirigidas a su público interno. Una de ellas es el Programa Estrella, una iniciativa que busca el crecimiento integral de los colaboradores de la compañía, a partir del planteamiento de unos objetivos organizacionales y otros personales.

La dirección de la empresa les hace un seguimiento y un acompañamiento para que se cumplan. En el plano organizacional, los trabajadores crecen y aportan ideas a la organización; muchos productos nuevos han nacido de esta iniciativa. A nivel personal, los objetivos van desde estudiar una carrera profesional, hasta tener casa propia. Lo más importante de estas metas personales es que los trabajadores crecen y hacen realidad sueños que creían inalcanzables.

Todos los empleados de la compañía se pueden inscribir al Programa Estrella, pero la participación no es obligatoria. A principio de año los empleados proponen sus objetivos; la idea de este primer paso es animarlos a pensar en cosas que cueste trabajo conseguir. En junio, el comité evaluador de la compañía hace una valoración del nivel de alcance y evolución de las

Beneficios de la política de RS

58

RS | www.rsrevista.com

metas, y se hace el acompañamiento necesario. La empresa no otorga ningún tipo de ayuda económica para el cumplimiento de los objetivos; en cambio, acompaña los procesos de solicitud de créditos o presenta ayudas de ahorro y consejería financiera.

Ambiente laboral

A fin de año se hace la evaluación final, en la que cada participante recibe un reconocimiento, acorde con el nivel de consecución de sus metas; solo se obtiene un premio mayor si se cumplió el objetivo en su totalidad, que consta de un reconocimiento económico. Esta última valoración la realiza un jurado, compuesto por el comité de la empresa y un jurado externo, en el que ha participado personal de Alkosto y Leo Burnett. ++

Conciliación familia-trabajo Con el fin de lograr espacios de conciliación entre el trabajo y el hogar, Productos Alimenticios El Glotón ofrece salidas recreativas, en las que participan las familias de los empleados.

Por otro lado, la empresa organiza regularmente concursos de dibujo para los hijos de los trabajadores, y ejecuta distintas actividades, encaminadas a fortalecer los lazos de afecto y confianza en las familias.

La protección de los niños de los trabajadores es un tema fundamental para la empresa. Por ese motivo,

Laborales En su estrategia de responsabilidad social, Productos Alimenticios El Glotón le apuesta a su capital humano, poniendo énfasis en diferentes aspectos relacionados tanto con la vida laboral como familiar de sus empleados, así como en la formación y apoyo en sus objetivos y metas. Para la organización, el fortalecimiento del bienestar laboral y personal de los trabajadores está relacionado con el servicio que prestan a sus clientes, lo cual, por ende, contribuye a la sostenibilidad de la misma empresa.

Con el fin de lograr espacios de conciliación entre el trabajo y el hogar, Productos Alimenticios El Glotón ofrece salidas recreativas, en las que participaN laS familiaS de los empleados.

Todo el personal de la compañía recibe diversos talleres de capacitación, en temas como el manejo de alimentos, con el fin de mejorar la competitividad individual y corporativa.

acompaña y favorece la compensación de la vida familiar con la laboral, e inculca en su talento humano la atención a los derechos de la infancia. ++

Recreación y formación El público interno también cuenta con espacios de esparcimiento, en los que vincula acciones de entretenimiento a actividades físicas.

En su gran mayoría, los proyectos de recreación son propuestos por los mismos trabajadores; la empresa presta el apoyo que sea necesario y facilita los espacios para el sano esparcimiento de sus colaboradores. En El Glotón los empleados tienen su propio equipo de fútbol y participan en distintos torneos, con la ayuda de la organización. Esta es una estrategia de bienestar y recreación para el recurso humano.

Por otro lado, la empresa tiene diversas iniciativas, como el “Reto de Beto”, que mezcla actividades de esparcimiento familiar con los valores y principios de acción de la compañía.

Más allá de los valores como temas teóricos, se exploran las diferentes posibilidades de interpretarlos en la vida cotidiana, tanto a nivel familiar como organizacional.

En fechas especiales, como Halloween, se realizan concursos para premiar el punto de venta mejor decorado.

++

++

La empresa vincula directamente a sus trabajadores con un contrato a término indefinido desde el principio y ofrece salarios justos y prestaciones sociales completas a todos ellos. Para la compañía es importante contar con un capital humano comprometido, razón por la cual no ofrece contratos temporales. Según la gerencia de El Glotón, la experiencia dentro de la organización da frutos cuando se lanzan nuevos productos que nacen de las ideas de sus empleados.

Comunicación La empresa tiene su propio periódico, llamado Noti-Glotón, que funciona como un medio de comunicación interno, a través del cual se dan a conocer noticias sobre la compañía y los eventos de cada mes. También contiene notas sobre bienestar emocional y afectivo en la familia, consejos para mejorar el ambiente en el hogar, actividades para los niños y temas de superación personal, con el fin de motivar a los trabajadores a pensar en el cumplimiento de sus objetivos y sueños. Los empleados cuentan también con un espacio para compartir sus propias experiencias.

Contratación

++

Sostenibilidad Las políticas de sostenibilidad se plantean desde lo social (empezando por el bienestar de su público interno), lo cual se une con la conciencia ambiental, al generar entre los empleados y sus familias hábitos de optimización de recursos y protección al medioambiente.

Todo el personal de la compañía recibe diversos talleres de capacitación, en temas como el manejo de alimentos, con miras a mejorar la competitividad individual y corporativa.

Clientes

Corporativos

En los procesos de producción, la compañía recurre a técnicas que le proporcionan calidad a los alimentos que ofrecen, así esto implique en algunas circunstancias que los costos sean mayores y las utilidades menores; esto con el objetivo, según la empresa, de entregarle un mejor producto al cliente, a quien considera parte de la misma organización.

La organización participa en encuentros de responsabilidad social empresarial, como en la feria Colombia Responsable, en el 2009, y ha sido invitada a participar en conferencias sobre RSE y talento humano. Fue postulada por la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif) y el Banco Caja Social al Premio a la Excelencia de la Micro y Pequeña Empresa, y quedó dentro de los 20 finalistas de entre más de 230 empresas participantes a nivel nacional. La Cámara de Comercio de Bogotá la reconoció como una compañía modelo para las pymes colombianas.

RS | www.rsrevista.com

59

Información Institucional

Una organización que gestiona su conocimiento La participación eficaz en el comercio mundial resulta fundamental para estimular la competitividad de un país. Y contar con una infraestructura portuaria productiva es requisito obligado para lograr dicho objetivo; sin embargo, un puerto eficiente debe trascender las obras civiles y los equipos. Por ello, la Organización Puerto de Cartagena le ha apuntado a la capacitación de su gente, como insumo esencial para ofrecer ventajas diferenciadoras en sus servicios.

El comercio internacional ha cambiado en el mundo globalizado, pues

Operador cartagenero en Shanghái, entrenando en un simulador de Grúas Pórtico Súper Post Panamax

60

RS | www.rsrevista.com

Con el desarrollo portuario crece la capacitación

Además de ser profunda y protegida, la bahía la creciente capacidad de la flota marítima de Cartagena cuenta con la ventaja natural de mundial genera economías de escala, con estar ubicada en el cruce de las principales rutas base en el mayor tamaño de las naves, el marítimas del mundo. En ella se encuentra el menor número de escalas y el incremento único puerto del Caribe, en actual desarrollo, en la frecuencia de los viajes, lo cual permite para atender buques prever que, tras la post-Panamax de ampliación del Canal Para atender los barcos 12.000 TEU, con sus de Panamá, habrá terminales marítimas un gran desarrollo más grandes del mundo, de Sociedad Portuaria en el comercio una terminal marítima hoy de Cartagena regional, pues en requiere grandes inversiones (SPRC) y Terminal el 2014 el Caribe de Contenedores de recibirá buques en infraestructura, Cartagena (Contecar), portacontenedores de superestructura y sofisticados lo cual se traduce 12.000 TEU, mientras sistemas de telecomunicaciones, en un importante hoy solo cruzan impacto para el naves de 5.000. para organizar y administrar comercio exterior No obstante, para las operaciones portuarias. y la economía atender los barcos colombiana. más grandes del De esa forma, considerando los nuevos mundo, una terminal marítima hoy requiere requerimientos del entorno portuario y su grandes inversiones en infraestructura objetivo de incrementar la oferta de servicios (desarrollo de muelles, vías transitables y con valor agregado, ambas terminales vienen áreas de almacenamiento), superestructura ejecutando sus planes maestros de desarrollo, (grúas pórtico y demás equipos) y sofisticados con una inversión cercana a los 290 millones sistemas de telecomunicaciones, para organizar de dólares en materia de infraestructura y y administrar las operaciones portuarias.

Al generar más de 5.000 alternativas laborales vinculadas a la cadena de valor del negocio portuario y logístico, el Puerto de Cartagena promueve la formación técnica y humana del más alto nivel. Ello explica por qué la cantidad de horas dictadas de capacitación aumentó un 178% en los últimos dos años.

Funcionarios del Puerto de Cartagena, en entrenamiento con simuladores de control en Medford, Holanda

equipos, lo cual también implica una mayor demanda de mano de obra, que a su vez exige un proceso de capacitación para los nuevos funcionarios, en procura de alinearlos a la cultura organizacional y mantener los estándares de calidad.

Esto se justifica porque, además de constituir un factor principal para la productividad, en la era de la información el conocimiento es un activo fundamental, que debe gestionarse con el objetivo de asegurar la continuidad. Así, para ser competitivo en el entorno marítimo y el comercio mundial, el Puerto de Cartagena debe garantizar los más altos estándares en su oferta de servicios, y eso sólo es posible si los trabajadores potencializan sus competencias.

Por eso, al generar más de 5.000 alternativas laborales vinculadas a la cadena de valor del negocio portuario y logístico, el Puerto promueve la formación técnica y humana del más alto nivel. Ello explica por qué la cantidad de horas dictadas de capacitación aumentó un 178% en los últimos dos años.

Los trabajadores y sus competencias

Lo anterior revela por qué la Organización Puerto de Cartagena considera la fuerza laboral como su principal activo; por eso, la capacitación y el entrenamiento de la gente

le han dado rumbo a su dinámica. Esto, desde el inicio de sus labores, ha implicado el surgimiento de programas internos y externos de formación, enmarcados en ocho líneas estratégicas: capacitación interna, sistemas, cultura organizacional, idiomas, capacitación externa, salud ocupacional y seguridad industrial, crecimiento personal y familiar, y comunidad portuaria.

Todos los programas están encaminados a ofrecer oportunidades de actualización y desarrollo personal y profesional en diversas áreas del conocimiento. Para lograrlo, la Organización cuenta con una red interna de facilitadores, materiales desarrollados in house y una serie de recursos, como talleres, simulaciones y laboratorios on the job y off the job training, que –debidamente sistematizados dan soporte teórico-práctico a más de 50 cursos. De esa manera, se está dando fundamento a su proyecto Escuela de Alto Rendimiento (EAR).

Además, desde el punto de vista externo y como organización que aprende, el Puerto de Cartagena ha propiciado la capacitación de sus funcionarios en las más prestigiosas universidades y organizaciones nacionales y extranjeras. Asimismo, ha patrocinado entrenamientos en puertos extranjeros de China, Alemania, Holanda, Italia, Perú, Panamá,

Chile, Turquía, Estados Unidos y el Caribe, entre muchos otros países.

De esa forma, tan solo en el 2011 se han ejecutado más de 18.755 horas de capacitación para trabajadores de SPRC y 15.004 para los de Contecar. Así, por ejemplo, más de 70 personas han recibido entrenamientos especializados, que incluyen: operación de grúas súper postPanamax y simuladores, en Holanda; técnicas de seguridad física, en Panamá; entrenamiento en control de emergencias, en Texas, EE. UU.; entrenamiento en operación de equipos Kalmar, en Nantong, China; entrenamiento en grúas súper post-Panamax, en Shanghái, China; entrenamiento con simuladores en Medford, Holanda, y entrenamiento en refrigerados Thermoking, en Chile.

En síntesis, el proceso de capacitación establecido en el Puerto de Cartagena busca apalancar sistemáticamente el crecimiento de la Organización, con gente orientada a conseguir los objetivos estratégicos y asegurar la sostenibilidad, lo cual implica incrementar y desarrollar sus capacidades y talentos para optimizar el rendimiento de los activos. De esa forma, los conocimientos, habilidades y competencias de sus trabajadores constituyen la base que le permite asumir los nuevos retos y desafíos de un mundo cada vez más competitivo.

RS | www.rsrevista.com

61

Reciclar tiene valor

Con el apoyo de Cempre

Empaques innovadores que invitan al bienestar La industria de los empaques debe asumir nuevos retos en materia de innovación, para satisfacer las necesidades de los consumidores de hoy, como el fácil traslado, consumo y preparación de los alimentos, la conservación de sus nutrientes e incluso el cuidado del medioambiente.

“Todas las industrias están innovando, no solo en la calidad de los productos, sino en la eficacia de los procesos, y el consumidor se siente más tranquilo con la variedad de productos naturales y confiables que ofrece el mercado”.

Patricia Acosta, Directora de Andina-Pack.

Conservar alimentos de consumo exclusivo en el hogar ya no es la única función de los empaques. En la actualidad, estos están siendo diseñados para acomodarse a otros escenarios diferentes a la casa, en los que día a día se desenvuelve el consumidor, como en el camino al trabajo o al colegio, cuando no se cuenta con el tiempo suficiente para, por ejemplo, tomar un desayuno, o en largos recorridos, como un viaje.

En ese contexto, los empaques de hoy buscan que su diseño tenga un sistema “abre y cierra fácil”, que protejan los alimentos perecederos, como la leche o jugos de fruta, y que conserven sus propiedades y nutrientes, o que permitan

llevar con facilidad el producto, en un bolso o en el bolsillo de una chaqueta, entre otra serie de beneficios y ventajas.

En otras palabras, la industria, por medio de la innovación, asegura la disponibilidad de los empaques en el tiempo y en diversos lugares, sin dejar de lado, por supuesto, el compromiso con la conservación del medioambiente.

Andina-Pack 2011 Por esa razón, la feria Andina-Pack 2011, que cada dos años, y desde hace 20, congrega a expositores, congresistas, industriales y visitantes, provenientes de países latinoamericanos comprometidos con el crecimiento económico y productivo

Lo que la ANDI pide a la industria de empaques En el marco de la Feria Andina Pack, que reúne al sector de conversión, procesamiento, envase y distribución de productos de Suramérica, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) hizo un llamado al sector privado, a fin de establecer una alianza para cooperar con el Gobierno en

62

RS | www.rsrevista.com

su propósito de garantizar la seguridad alimentaria y nutricional de los ciudadanos, para lo cual el sector de los empaques desempeña un papel protagónico. Por eso, la agremiación de empresarios le pide a esta industria optimizar las funciones de los empaques: contención, protección y conservación, y que sus precios sean accesibles; asimismo, que:

Los empaques de hoy buscan que su diseño tenga un sistema “abre y cierra fácil”, que protejan los alimentos perecederos, como la leche o jugos de fruta, y que conserven sus propiedades y nutrientes, o que permitan llevar con facilidad el producto.

La innovación de Tetra Pak Tetra Pak es el ejemplo de una organización que recurre a la innovación para optimizar la funcionalidad de los envases, al tiempo que tiene en cuenta, en su elaboración, distribución y disposición, la conciencia sobre la protección del medioambiente, que procura transmitir a sus consumidores, quienes al final determinan el destino de los empaques.

Basados en la tendencia on-the-go, que consiste en el desarrollo de alimentos

prácticos, de consumo y preparación sencillos, para las personas que no disponen de mucho tiempo en sus jornadas, los envases de Tetra Pak están compuestos de cartón, aluminio y plástico, y cuentan con una tapa “abre y cierra fácil”, sin alterar los nutrientes del producto.

“Hay envases que pueden cumplir la funcionalidad de apertura fácil, pero no pueden proteger alimentos sensibles, como la leche o el jugo, cualidad que se obtiene gracias al aluminio de los envases de Tetra Pak”, afirma Mauricio Contreras, Gerente de Mercadeo de Tetra Pak. Además, la compañía desempeña un papel en la industria para mitigar el impacto negativo que genera una inadecuada disposición final de los envases en el medioambiente, pues la vida de estos comienza cuando el producto que contienen es consumido.

Para ello diseña estrategias de reciclaje, de elaboración de otras materias primas con el mismo material de los envases y de información sobre conciencia ambiental dirigidos a los consumidores, por medio de los mismos envases, entre otras. “Teniendo esto en cuenta – agrega Contreras–, la compañía trabaja continuamente en mantener su ADN, que consiste en producir envases, además de innovadores, con un corazón realmente verde”.

•

ayuden a mejorar las condiciones de los alimentos, con el fin de darles mayor vida útil.

•

tengan usos alternativos después de ser utilizados.

•

ayuden a reducir las pérdidas de alimentos.

•

sirvan de facilitadores para la comunicación de la industria con el consumidor.

•

influyan positivamente en la decisión de compra.

•

•

mejoren la eficacia en la distribución y reduzcan los costos de transporte.

se puedan convertir en materia prima para otros procesos económicos (programas de posconsumo e importancia del ciclo de vida del empaque).

del sector de empaques y el bienestar de los consumidores, centró su atención en la innovación, la productividad y la sostenibilidad en esta industria.

Los expositores coincidieron en que estos tres conceptos son clave, teniendo en cuenta las cifras que evidencian el aumento de las compras en autoservicios e hipermercados durante la última década, lo cual se atribuye al poco tiempo de las personas para ir al mercado. En consecuencia, ha incrementado el consumo de alimentos procesados y empacados.

“Todas las industrias están innovando, no solo en la calidad de los productos, sino en la eficacia de los procesos, y el consumidor se siente más tranquilo con la variedad de productos naturales y confiables que ofrece el mercado”, asegura Patricia Acosta, Directora de Andina-Pack.

Características de los envases de Tetra Pak Basados en la tendencia on-the-go, que consiste en el desarrollo de alimentos prácticos, de consumo y preparación sencillos, para las personas que no disponen de mucho tiempo en sus jornadas, los envases de Tetra Pak cuentan con las siguientes características: •

Ergonomía: su estructura en forma de prisma facilita su consumo en cualquier lugar.

•

Tapa: sistema de apertura, que puede volver a cerrarse para su uso posterior.

•

Cartón, aluminio y plástico: el cartón le da rigidez al envase. El aluminio, que compone el 5% del envase, garantiza la conservación del producto, y el plástico protege el alimento contra el aluminio en la parte interior, para que no se vea afectado, y en la exterior aísla la humedad y demás factores.

• Todos los envases de Tetra Pak tienen una barrera de protección en aluminio que asegura que los alimentos no se vean afectados por factores externos.

RS | www.rsrevista.com

63

TEMA CENTRAL: Empresa y comunidades Opinión

“Basura cero” para Bogotá Por Ricardo Valencia Director Ejecutivo de Cempre

E

Paulatinamente vamos entendiendo que la idea de pagar un servicio de aseo para recoger, transportar y enterrar los desperdicios es un desperdicio, pero de oportunidades.

64

RS | www.rsrevista.com

l alcalde electo de Bogotá hizo un anuncio de la mayor relevancia en su discurso de victoria. En la noche del 30 de octubre del 2011, Gustavo Petro prometió que implementaría un sistema de "basura cero", con una fuerte iniciativa de reciclaje para la capital. La noticia se extendió entre las empresas, organizaciones de recicladores y grupos de interés vinculados con el tema. Aún sin conocerse los detalles de tal declaración, el mero titular implicaría una innovación a gran escala en la manera como la ciudad se relaciona con sus residuos.

La misma expresión “basura cero” resulta un desafío para la mente. Acostumbrados, como estamos, a mirar como basura todo lo que resta luego de consumir, la idea de no tener más basura nos produce un sobresalto.

Llevamos años guardándola en bolsas negras, esperando que un camión las recoja y las entierre lejos de nuestra casa.

Pues bien, dichos términos indican que en adelante nada será basura. Se trata de reconocer que nuestros desechos contienen riquezas; que el carro del servicio público de aseo ¡transporta valores!

Ello, sumado a la creciente importancia del cambio climático, explica cómo, en los últimos años, el tema haya tomado tanta relevancia. Y con la relevancia ha llegado la comprensión: paulatinamente vamos entendiendo que la idea de pagar un servicio de aseo para recoger, transportar y enterrar los desperdicios es un desperdicio, pero de oportunidades. La manera en que manejamos los residuos en Colombia es una fábrica de pasivos sociales, económicos y ambientales.

De concretarse la promesa del alcalde, Bogotá iniciaría el aprovechamiento de una triple oportunidad:

En materia social, solamente en el Distrito Capital un esquema de “basura cero” permitiría dignificar la vida de cerca de 20.000 personas, que se dedican, en condiciones de vulnerabilidad, a la recuperación de materiales reciclables. En la actualidad, mientras el servicio público de aseo recupera 15 toneladas en un excelente día, los recicladores de base (como se llaman a sí mismos) salvan 1.200 toneladas de su destino previsible en el relleno sanitario de Doña Juana. En países como Brasil, o en capitales como Buenos Aires, ya se reconoce a los recicladores como parte integral del servicio público de aseo, del cual participan formalmente.

En segundo lugar, un modelo de “basura cero” supone que todos los incentivos están puestos en evitar el enterramiento de desechos. Con cada kilogramo de material que se salve del enterramiento, podemos desarrollar o fortalecer diversas cadenas de valor. Debido a que buena parte de nuestro material reciclable se encuentra a metros bajo tierra, son comunes las industrias que requieren importar residuos recuperados en otros países. De incrementar nuestros niveles de reciclaje, la producción y el empleo en el país recibirían un estímulo considerable.

Finalmente, el resultado más conocido de implementar políticas de este corte sería el impacto positivo sobre el medioambiente.

En la medida en que la producción nacional reincorpore materiales reciclables, la demanda por árboles, agua y otros recursos naturales se vería considerablemente aliviada.

Son varias las empresas grandes que comparten estas aspiraciones. La implementación de un sistema de “basura cero”, con inclusión de recicladores y participación de diversos grupos de interés, se celebraría como una transformación beneficiosa para el país.

RS | www.rsrevista.com

65

Información Institucional

Ruta Quetzal BBVA llega por primera vez a Colombia En su recorrido por tierras de Tolima, Valle, el Eje Cafetero, Santander y la Costa, más de 300 jóvenes de todo el mundo, que participan de la Ruta Quetzal, conocerán de cerca lo mejor de nuestro país.

Con el objetivo de recorrer algunos de

“La Ruta Quetzal BBVA es la forma de vivir una aventura de ida y vuelta, y de compartir con las sociedades iberoamericanas. En Europa no seríamos nada si no fuéramos iberoamericanos”.

Miguel de la Quadra-Salcedo, Director de la Ruta Quetzal

66

RS | www.rsrevista.com

los lugares más significativos del país, la Ruta Quetzal BBVA llega a Colombia por primera vez en su historia, y rendirá un tributo y merecido homenaje a la Real Expedición Botánica del Nuevo Reino de Granada, que lideró José Celestino Mutis, médico, matemático, físico y un apasionado de la botánica y la zoología.

Esta Real Expedición se desarrolló en dos fases, la primera entre 1783 y 1808, y la segunda entre 1811 y 1816, que obtuvo varios logros, como la identificación de 20.000 especies vegetales y 7.000 animales de Colombia; el descubrimiento de la quina, el té de Bogotá o las propiedades terapéuticas del guaco, contra las mordeduras de serpiente; numerosos avances para la ciencia o la fundación del Observatorio Astronómico de Bogotá, por citar algunos.

La XXVII Ruta Quetzal BBVA llegará a Cali, pasará al Eje Cafetero y tendrá su primer centro de operaciones en Mariquita, Tolima, una ciudad fundada en 1551 y que fue muy ambicionada por su riqueza de oro, plata y sal.

La ciudad sirvió de almacén y estudio para los materiales recogidos en el bosque por botánicos, zoólogos y otros científicos, a fin

de conocer nuevas especies. En esta zona los jóvenes de la Ruta Quetzal BBVA plantarán 200 canelos.

Desde Mariquita los jóvenes proseguirán a Santa Lucía de Ambalema, que fue un centro productor de tabaco en la segunda mitad del siglo XVIII, y luego a Guaduas y Honda, centro de una encrucijada de caminos, que une el río Magdalena, el cual comunica el norte con el sur de Colombia.

Tomando la misma vía, hacia el oriente, los jóvenes subirán a la Sabana de Bogotá, y en la capital del país conocerán el Jardín Botánico José Celestino Mutis, para continuar su viaje hacia Santander, de donde se trasladarán a Mompox, ciudad Patrimonio de la Humanidad, y al Parque Nacional Tayrona, un ecosistema con especies marinas y sierra de gran belleza e interés biológico, donde se han catalogado 70 especies de mamíferos, varios tipos de primates, panteras, tigres, así como 400 especies de aves y una enorme variedad de reptiles, sin olvidar sus zonas de arrecife de coral, más de 700 tipos de peces y 2.500 invertebrados.

En la última parte del viaje por Colombia, los ruteros llegarán a Barranquilla, capital del departamento del Atlántico; posteriormente

Número de participantes de la Ruta Quetzal BBVA

260 jóvenes

de 53 países de Europa, África, América y Asia.

60 personas

de España y Colombia, como personal de logística.

80 colombianos

han participado en las 26 versiones y 8.000 jóvenes de todo el mundo.

Historia de una experiencia En 1979, por sugerencia del rey de España, Juan Carlos de Borbón, Miguel de la Quadra-Salcedo creó este programa, con el objetivo de consolidar entre la juventud de 16 y 17 años los cimientos de la Comunidad Iberoamericana de Naciones entre todos los países de habla hispana, incluidos Brasil y Portugal.

La Ruta Quetzal BBVA es un viaje “iniciático”, “ilustrado” y “científico”, en el que se mezclan cultura y aventura. Gracias a él, y a lo largo de veintiséis ediciones, más de 8.000 jóvenes europeos, americanos y de países como Marruecos, Guinea Ecuatorial, Filipinas y China han tenido la oportunidad de viajar y descubrir las dimensiones humanas, geográficas e históricas de otras culturas.

Culturas como las pertenecientes a las civilizaciones mediterráneas o precolombinas, muy distantes en el espacio y en la concepción de la vida, pero al mismo tiempo fusionadas en un fructífero mestizaje, que todavía hoy conforma decisivamente nuestro mundo.

Colombia ha tenido una participación importante, y desde la primera expedición, representantes en los diferentes recorridos. Es así como más de 80 jóvenes de todo el país han estado presentes en la expedición.

a Santa Marta, y concluirán en Cartagena de Indias, fundada en 1533 por Pedro de Heredia y que fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1984. Allí podrán observar su singular trazado como ciudad y la arquitectura militar de sus 11 kilómetros de murallas y fuertes.

La ruta en España

A principios de julio, la expedición cruzará el Atlántico y llegará a Madrid, donde será recibida por don Juan Carlos y doña Sofía, reyes de España. En su capital instalarán el campamento en el Canal de Isabel II, y desde allí visitarán el Palacio Real, el Museo del Prado y el Real Jardín Botánico, donde se guarda una gran parte del legado de José Celestino Mutis, que fue enviado al Real Gabinete de Historia Natural.

Los jóvenes se trasladarán después a Cádiz, para conocer la ciudad, y sobre todo el ambiente histórico en el que se gestó la Constitución Española de 1812, “La Pepa”, cuyo bicentenario se conmemora este año. En la capital gaditana se forjaron la personalidad y los deseos de conocimiento de Mutis, en un período de gran ebullición intelectual. Esta Constitución,

en la que participaron algunos de los líderes constitucionales americanos, tuvo una gran influencia en las dos orillas del Atlántico.

Desde Cádiz, la Ruta Quetzal BBVA se embarcará en un buque de la Armada española, con destino a las Islas Canarias, donde centrarán su atención en tres islas: El Hierro, declarada Reserva de la Biosfera, y que cuenta con gran número de volcanes; Gran Canaria, donde caminarán por el Parque Nacional de Ojeda, Inagua y Pajonales, un impresionante pinar natural con barrancos de gran interés científico y geológico, y luego se acercarán a la figura de Pérez Galdós, y la isla de La Palma, en la que visitarán el Observatorio del Roque de los Muchachos, emplazado a casi 2.400 metros de altitud, que reúne una de las baterías de telescopios más completa del mundo, y recorrerán el Parque Nacional de la Caldera de Taburiente, con un enorme circo de ocho kilómetros de diámetro.

Después volverán a embarcar para llegar a Cádiz, y de ahí a Madrid, donde finalizará la XXVII expedición, con la entrega de diplomas a los participantes en el acto de clausura del programa académico, dirigido por la Universidad Complutense de Madrid.

RS | www.rsrevista.com

67

invitado

Calidad educativa para el progreso de Colombia Formar seres humanos integrales, que se cuestionen sobres sus creencias y valores, y los vivan en el día a día, es uno de los aspectos que Alberto Espinosa, miembro de la Junta Directiva de la Fundación Empresarios por la Educación, considera fundamentales en la educación en el país.

D

e acuerdo con Alberto Espinosa, miembro de la Junta Directiva de la Fundación Empresarios por la Educación, la mejoría de la calidad del sistema educativo de Colombia es un compromiso de toda la sociedad, incluidos los empresarios, quienes deben ser cada vez más conscientes de que su mejor aporte al país es contribuir a este propósito.

Este Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes, que también fue el fundador del Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI, de la Fundación Crem Helado, de Meals de Colombia S.A. (organización de la cual fue Presidente), señala además que trabajar por la calidad en la educación implica “formar seres humanos capaces de definir una filosofía de vida y darle un sentido, lo cual incluye creencias, valores, una misión y una visión”. ¿Por qué la Fundación Empresarios por la Educación se concentra exclusivamente en la educación básica y media?

Porque la educación básica y media hoy en día tiene un nivel de calidad muy pobre, con una fuerte incidencia en los resultados de las pruebas para ingresar a la universidad y también en la formación de seres humanos capaces de mejorar la sociedad. En ese sentido, estamos convencidos de que la base de la calidad de la educación está en formar seres humanos integrales, capaces de definir una filosofía de vida y darle un sentido: ello incluye creencias, valores, una misión y una visión, lo cual incide en las actitudes y los comportamientos.

68

RS | www.rsrevista.com

“Los empresarios tienen que ser cada vez más conscientes de la importancia de generar valor en la sociedad. En ese sentido, su aporte más valioso es ayudar a mejorar la calidad de la educación”.

En sus procesos de selección, las empresas eligen una persona no solo por lo que sabe sino por lo que es, en cuanto a su actitud ante la vida, los demás y el trabajo. Esto se logra principalmente en el hogar y en los primeros años de la educación básica. Por eso, en Empresarios por la Educación insistimos en la calidad; es decir, en el sentido de formar seres humanos integrales.

Un líder lidera principalmente con lo que él es; es decir, con el conjunto de creencias, valores, actitudes y comportamientos que lo caracterizan, y que son modelo para quienes lo siguen; como los maestros y rectores, quienes lideran con su ejemplo, lo cual ayuda a establecer instituciones de las que se gradúan jóvenes con liderazgo y con claridad de quiénes son, hacia dónde van y cómo desean desempeñarse en la universidad.

Por otro lado, falta conciencia sobre la importancia de incluir en la educación superior la formación técnica y tecnológica, la cual puede tener un gran impacto en el país. Hoy en día la aspiración de muchas personas es llegar a ser profesionales, sin tener en cuenta estos estudios, que también son trascendentales para Colombia.

¿Cómo se puede alcanzar esa calidad?

Se ha demostrado internacionalmente que hay formas de lograr ese objetivo. Por ejemplo, en el sentido cuantitativo, existen las pruebas PISA (Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes, por sus siglas en inglés), las cuales miden de qué manera un estudiante de quince años se comporta y comprende todo lo que debe saber a ¿Cuál es la tarea que esa edad. No se debe emprender obstante, también “En sus procesos de para lograr mayor hay aspectos calidad educativa en cualitativos y selección, las empresas el futuro? éticos, así como eligen una persona no Este es un tema comportamientos solo por lo que sabe regional. Los líderes de y aptitudes, que las distintas regiones las instituciones sino por lo que es, en deben comprometerse, educativas tienen cuanto a su actitud ante junto con sus que medir. la vida, los demás y el entidades educativas, Esto lo hace autoridades de una institución trabajo. Esto se logra por medio principalmente en el hogar gobierno local y los diferentes actores de del ‘ambiente y en los primeros años de la sociedad, a trabajar escolar’, que es el por la calidad de la equivalente a lo la educación básica”. educación. que las empresas Si la sociedad no denominan entiende que este es un problema de todos, ‘cultura organizacional’. Allí se mide cómo se no va a haber una mejora significativa en la sienten los estudiantes, se comportan y crecen educación. Por eso, es importante que las de manera integral como seres humanos. instituciones muestren resultados. Todo eso hace que tomemos conciencia y que el país ¿Cómo evalúa la calidad del sistema en su conjunto se comprometa. educativo actual?

Ya hay regiones que lo están haciendo, El sistema educativo hoy en día no le da las cuales firman pactos por la calidad suficiente importancia a la formación de de la educación y obtienen resultados seres humanos que se cuestionen sobre sus muy sobresalientes. El caso de Santander, creencias y sus valores, y los vivan en el día por ejemplo, llama mucho la atención: a día. Muchas veces un estudiante se gradúa allí hay excelentes rectores, empresarios del colegio, pero no tiene claridad de quién comprometidos y, por ende, instituciones es, qué quiere y hacia dónde va, porque educativas con excelentes resultados. En nunca ha reflexionado sobre ello.

la medida en que una región encuentra ese compromiso y esa convicción, se logra liderazgo y transformación. ¿Qué consejo le da a las empresas, para que desde sus estrategias de responsabilidad social empresarial contribuyan de forma eficiente a mejorar la calidad de la educación en Colombia?

Los empresarios tienen que ser cada vez más conscientes de la importancia de generar valor en la sociedad. En ese sentido, su aporte más valioso es ayudar a mejorar la calidad de la educación; un país con un sistema educativo de excelencia tendrá mayor equidad y oportunidades para todos.

RS | www.rsrevista.com

69

Responsabilidad social universitaria

En alianza con el Orsu

Luces y sombras de la responsabilidad social universitaria Por Juan David Enciso Congote Investigador.Maestría en Educación, Universidad de La Sabana

Los modelos econométricos de desarrollo sucumben ante los problemas de avaricia, xenofobia o despotismo a lo largo y ancho del planeta, y los estándares corporativos de éxito y competitividad contrastan con las exigencias de la sostenibilidad.

70

RS | www.rsrevista.com

Aun cuando las universidades impactan positivamente a la sociedad asegurando la excelencia de sus docentes e investigadores y la formación ética e integral de sus estudiantes, requieren ahondar más, para el mismo propósito, en nociones como la libertad, la verdad o el conocimiento de Dios.

Una historia cuenta que una mañana se encontraron un consultor y un pescador a la orilla del río. El último llevaba la pesca del día, y entre ellos se produjo la siguiente conversación: Consultor: −¿Cuánto tiempo le tomó la pesca?

Pescador: −Solo un momento.

Consultor: −¿Qué hace con el resto de su tiempo?

Pescador: −Duermo hasta tarde, pesco otro poco, juego con mis hijos y voy todas las noches al pueblo, donde tomo unas cervecitas y canto vallenatos con mis amigos.

Con afán de motivarlo, el consultor le propuso: −Podría dedicar más tiempo a la pesca, obtener mayor volumen y mejorar sus ingresos, comprar nuevos botes, vender directamente el pescado y obtener un mayor rendimiento. Al cabo de 15 ó 20 años podría retirarse con una excelente pensión.

El pescador le preguntó entonces: −¿Y qué haría en ese momento?

El consultor le dijo: −Podría dormir hasta tarde, ir tranquilamente de pesca a la quebrada de su cabaña, ir con su señora al pueblo y cantar y tomar unas cervezas con sus amigos…

Más que una moraleja sencilla, el relato refleja nuestra aspiración de disfrutar de la bondad y la belleza de la vida. Es curioso que esos placeres se consideren privilegios a los que se accede como fruto de un trabajo esforzado, pero al margen del trabajo mismo, hasta el punto de que en ocasiones se buscan el reposo y la reflexión como una forma de recuperarse del estrés y de la falta de sentido que acarrea el ritmo frenético de las sociedades de consumo. Más grave aún: resulta paradójico que por perseguir estos estilos de vida, muchos líderes empresariales adopten

comportamientos que han conducido a crisis financieras, como las que vivimos.

Por estas razones, algunos críticos cuestionan la responsabilidad de las universidades en la formación ética de los cuerpos directivos, públicos y privados.

Los modelos econométricos de desarrollo sucumben ante los problemas de avaricia, xenofobia o despotismo a lo largo y ancho del planeta, y los estándares corporativos de éxito y competitividad contrastan con las exigencias de la sostenibilidad: aquello del equilibrio entre lo social, lo económico y lo ambiental.

En esos términos, se comprende que el debate sobre responsabilidad social universitaria resulte especialmente complejo. Preguntas tan abstractas como la búsqueda de la verdad o la esencia de la cultura, que definían en otros tiempos el core business de la universidad, se estrellan con verdades de a puño, como las hambrunas de África o los conflictos interreligiosos, y parecería extraño encontrar alguna relación entre lo primero y lo segundo.

Como una forma de aproximarse a este problema, con un grupo de estudiantes de la Maestría en Educación de la Universidad de La Sabana se realizó una investigación, que buscaba conocer el discurso que se lee entre líneas sobre la responsabilidad social universitaria en los Proyectos Educativos Institucionales (PEI) de las universidades acreditadas del país. Las consideraciones iniciales, sobre la bondad y la belleza de la vida, encajan en este tema por una razón: esa actitud contemplativa (privilegio del pescador y lujo del consultor) de alguna manera se corresponde con lo que John Henry Newman denominaba el saber liberal; es decir, el conocimiento como fin en sí mismo.

+ Los rasgos que definen a una persona Aprender a encontrar el sentido de la vida culta, formada en la universidad. en las circunstancias cotidianas de nuestra + El afán por recuperar la concepción existencia, o incluso en medio de dilemas humanista de la ciencia. aparentemente inexpugnables, como el mal o + La necesidad de una formación el dolor, era para Newman un rasgo distintivo continua. de un universitario, que debería estar + La ética como fundamento de la dispuesto a indagar por las razones que dan comunidad universitaria. cuenta de la paz que llena el alma de nuestro + La importancia de que la investigación amigo pescador, si residen en las cervezas que y la docencia se proyecten en soluciones se toma o en la reunión que tiene cada día de calidad de vida y bienestar social. con sus amigos, o preguntarse qué pasaría si su esposa cayera enferma o las aguas del A manera de conclusión, las universidades invierno inundaran su predio. ¿Dejaría de ser colombianas reflejan en sus discursos una buena o bella la vida? clara conciencia de que el ser humano Se identificó así una serie de conceptos es el centro de la vida académica, y su que permiten una comprensión formación es la primera responsabilidad relativamente amplia sobre la que estas deben asumir frente a la sociedad. responsabilidad social de la universidad.

En consecuencia, una de las formas como Con posterioridad, dichos conceptos se la universidad impacta positivamente a la buscaron en los PEI de las universidades sociedad es asegurando la excelencia de sus acreditadas del país, de manera similar a docentes e investigadores y la formación como se busca una palabra en una sopa ética e integral de de letras. Con sus estudiantes, de eso se establece modo que después cuáles de ellos Preguntas tan abstractas ellos accedan a las predominan en el como la búsqueda de la posiciones directivas discurso formal de de nuestras estas instituciones verdad o la esencia de organizaciones educativas y cuáles la cultura, que definían e instituciones y tendrían menor en otros tiempos el core transformen desde peso relativo. allí el tejido social.

Se trataba de business de la universidad, Nuestras realizar un análisis se estrellan con verdades universidades tratan del discurso, más de a puño, como las de darle vida a la que de evaluar idea que se tiene de su consistencia hambrunas de África o los o integralidad. conflictos interreligiosos. cultura y de persona culta: ingenieros Por esa razón, el que sepan levantar estudio se centró grandes puentes, exclusivamente en pero que al hacerlo no erijan barreras casi los PEI y no en otros documentos, tales como infranqueables entre ellos y las comunidades planes de carrera, programas de formación vecinas a la obra, o humanistas que sepan continua o proyectos de investigación. De entender la relación entre la naturaleza, la ese modo, es natural que los hallazgos del técnica, la ciencia y el progreso humano. estudio no reflejen la visión global de una Por otro lado, conviene mencionar lo que universidad sobre las temáticas enunciadas, no se encontró en el estudio, conceptos pero sí que proporcionen una aproximación que para algunos autores son inherentes a la forma como la institución se mira a sí al compromiso de la universidad con la misma. sociedad, pero que no tienen mucho peso Al analizar los resultados, se observó que relativo en los documentos institucionales. prevalecen ideas referentes a: No se aprecia una preocupación tan clara + La identidad de la universidad: las respecto de temas que tradicionalmente han instituciones dedican buena parte del hecho parte de las grandes preguntas sobre el documento a definir los elementos hombre, el mundo y el universo; su finalidad distintivos del quehacer universitario. y su destino temporal y eterno. + El ambiente cultural que debe Concretamente, nociones como la “verdad”, caracterizar la vida universitaria. el “conocimiento de Dios” o la “libertad” tienen + El impacto social que la institución una participación muy baja respecto del total tiene en su entorno: la forma como la de categorías encontradas. Esto es relevante, universidad contribuye directamente a porque necesitamos criterios para discernir mitigar los problemas sociales.

sobre el alcance y significado de esta última en expresiones como “libre desarrollo de la personalidad” o para resolver el conflicto de intereses que se presenta cuando entran en juego la libertad de expresión y el derecho a la privacidad. Una libertad mal entendida puede encadenarnos a muchas formas de esclavitud.

También precisamos de espacios para dialogar de forma respetuosa y objetiva sobre los grandes temas que inquietan al ser humano desde que habita el mundo; cuestiones como el sentido de trascendencia o la idea que los pueblos tienen de Dios y las razones por las que ven reflejada su presencia en los imponentes fenómenos naturales, en la perfección del microcosmos o en el potencial de relacionamiento y servicio de nuestra especie. Que estas discusiones sean hoy suplantadas y deformadas de manera brutal por las acciones de personas violentas es quizás un reclamo del hombre al hombre mismo, porque ha privilegiado el estudio de lo inmediato en detrimento de razones de orden metafísico y religioso.

En términos menos dramáticos, las tensiones que se presentan en las zonas de operación de las industrias extractivas, cuando las comunidades indígenas se oponen a esta actividad porque reclaman la sacralidad de sus territorios, dejan ver que la apelación al respeto por las diferencias no es suficiente para resolver las disyuntivas que surgen del encuentro entre cultos y culturas.

En síntesis, el estudio sugiere que las luces y vacíos que se aprecian en los discursos de las universidades colombianas reflejan los interrogantes y dilemas que nos plantea la vida globalizada y compleja de comienzos de siglo, y hacen patente la gran responsabilidad que tiene la institución universitaria en la formulación de hipótesis que nos encaminen hacia la búsqueda de respuestas a preguntas inmemoriales: ¿quiénes somos y hacia dónde nos dirigimos?

RS | www.rsrevista.com

71

Experiencia Internacional

Coparmex, una asociación de empresarios para la competitividad de México En conversación con la Revista RS, Francisco López, Vicepresidente de la Comisión Nacional de Educación de Coparmex, explicó las estrategias que se trazan desde esta organización para trabajar por la competitividad de México, lo que incluye alianzas entre organizaciones de todo tipo y el fortalecimiento de la educación.

L

a Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) es una asociación de empresarios de México, que se afilian voluntaria y libremente para defender y promover intereses de toda la nación, y aplican los principios de la responsabilidad corporativa, con el fin de trabajar por el bienestar de todo el país. Francisco López, Vicepresidente de la Comisión Nacional de Educación de esta organización, señala que para contribuir al logro de ese objetivo la competitividad desempeña un papel determinante, y esto es posible cuando las organizaciones están en la capacidad de aliarse entre sí y fortalecerse a partir de los aprendizajes que dichas coaliciones suscitan.

En México, el 80% de los empleos provienen de las pequeñas y medianas empresas. Por eso, Coparmex (que cuenta con alrededor de 40 mil empresas afiliadas, responsables del 30% del PIB) establece todo tipo de sinergias entre el sector público y el privado, para así potencializar esa clase de negocios. “Trabajamos de la mano con el Gobierno de México y tenemos alianzas con las universidades públicas y privadas, así como múltiples convenios con organizaciones y gobiernos de otros países; todo esto para desarrollar la innovación y la cultura en México”, expresó López.

72

RS | www.rsrevista.com

En otras palabras, añade, una nación competitiva requiere la solidaridad mutua entre empresarios, aunque sean competencia, y el diálogo se convierte en un componente vital, porque proporciona conocimiento y otorga habilidad para solventar posibles crisis.

Estrategias para fortalecer la educación en México Otro aspecto que requiere una nación competitiva es conocer a fondo los problemas y falencias más relevantes, para corregirlas con estrategias constructivas, señaló López.

Uno de los ejes de acción conjunta en Coparmex, para lograr ese objetivo, es mejorar la estructura educativa de la nación, para lo cual es fundamental la alianza entre universidad y empresa, que debe darse de forma práctica y no solo desde un enfoque teórico. “Creemos que es muy importante trabajar en equipo con la sociedad y los académicos, para trazar metas educativas a largo plazo, que tengan un impacto positivo real en la competitividad del país”, añadió.

Uno de los problemas más graves con los que se enfrenta la sociedad mexicana, en materia educativa, es la alta tasa de deserción escolar. “Los jóvenes no terminan la preparatoria por trabajar, y luego no encuentran un buen puesto porque no están bien preparados –explicó López–.

Coparmex enfrenta ese círculo vicioso, y ofrece a los jóvenes una mejor ubicación laboral, una vez que hayan superado el periodo estudiantil”. Además, indicó, es

“Es indispensable generar en los jóvenes un espíritu de creatividad e innovación, para que sean más competitivos y tengan excelentes oportunidades laborales en todo el mundo”.

visión muy clara de las circunstancias, con el indispensable generar en ellos un espíritu fin de resolver los problemas y así apuntarle de creatividad e innovación, para que a la innovación en el país. En ese sentido, la sean más competitivos y tengan excelentes participación del empresario en diferentes oportunidades laborales en todo el mundo. ámbitos es crucial, para que su formación sea Por otro lado, están las competencias integral y logre tener éxito. sociales, un componente importante, según Ese fin último solo se logra al entender que López, en la formación de los empresarios. lo social y lo comercial están en el mismo “Si el emprendedor no desarrolla una visión nivel de importancia. “Cuando tenemos un social para el beneficio plural, se quedará entorno sano en la corporación, es porque se en una visión utilitaria, que no corresponde promueve y respeta con el objetivo de la dignidad humana. liderazgo ético y “Si el emprendedor no El detonador de responsable que la creatividad es profesamos en desarrolla una visión el buen ambiente Coparmex”, aseveró. social para el beneficio laboral, porque la Para tal fin, la plural, se quedará en persona se siente confederación ofrece más comprometida, un taller de liderazgo una visión utilitaria, que ‘se pone la camiseta’ para empresarios, no corresponde con el y responde a donde se imparten objetivo de liderazgo la visión de conocimientos liderazgo”, añadió el relacionados con ético y responsable que Vicepresidente de la la responsabilidad profesamos en Coparmex”.

Comisión Nacional de cada líder con de Educación de su trabajo y con su Coparmex. entorno ambiental Entre más empresas acojan una visión de y social. “Invitamos a cada persona que responsabilidad y buen liderazgo, concluyó entra a ser miembro de la organización a Francisco López, hay mayor posibilidad de que participe de estos talleres, para generar pensar en una nación competitiva. Generar en todos la misma visión de responsabilidad innovación no es cuestión de una buena social”, agregó. idea, sino de que la empresa esté en la Lo comercial y lo social en un mismo nivel capacidad de hacer buen uso de todo el capital humano, para lograr con esa idea En general, la competitividad es vista en algo nuevo, que sea de pleno interés para la Coparmex como el resultado del trabajo en sociedad. equipo, de un liderazgo con ética y de una

RS | www.rsrevista.com

73

Información Institucional

Unilever, voluntaria en programa de gestores sociales del Banco de Alimentos Unilever apoya la iniciativa ‘Gestor amigo estrella’, de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá, por medio de su programa de voluntariado, en el que los ejecutivos donan su tiempo y conocimiento para formar a emprendedores sociales, en temas como liderazgo, gestión empresarial, producción y administración.

“La idea es que haya un banco social que, además de dar el alimento, cree espacios de aprendizaje para la población, como trabajo comunitario, formación espiritual o proyectos productivos”.

Narda Hernández, Coordinadora de Voluntariado de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá

74

RS | www.rsrevista.com

‘Gestor amigo estrella’ es una iniciativa impulsada por la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá, en alianza con la empresa privada, que consiste en apoyar a líderes comunitarios que se destaquen por su labor social con población vulnerable y que cuenten con organizaciones constituidas, sin ánimo de lucro, con el objetivo de garantizar una verdadera contribución a la transformación de la sociedad.

Unilever contribuye por medio de su programa de voluntariado, en el cual sus ejecutivos, de diferentes competencias, comparten sus experiencias y conocimiento con estos gestores, y les brindan capacitaciones en temas como liderazgo, gestión empresarial, producción y administración; esto con el fin de que obtengan las herramientas necesarias para optimizar el manejo que le dan a las organizaciones en las que se desenvuelven, las cuales están prestando un servicio a la población más necesitada. Esta labor la realiza la compañía a través de cinco módulos estratégicos y catorce capacitaciones a lo largo del año.

De esa manera, la compañía multinacional, que se unió a este modelo desde el año 2002, se ha convertido en un importante aliado para la fundación. “Unilever nos ha hecho gratificantes aportes. Entre ellos, asesorías técnicas, que nos permitieron implementar un modelo empresarial al interior de la organización; un cuarto frío en el 2009,

así como la participación del programa de formación de líderes gestores”, afirma Narda Hernández, Coordinadora de Voluntariado de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá.

Los beneficiados

En el 2011, después de un proceso de selección, como se hace desde el 2009, 38 líderes gestores fueron beneficiados con el programa de formación, en el que Unilever participó con el tema de fortalecimiento institucional. Después de catorce talleres, con una duración de dos horas cada uno, estos líderes recibieron el pasado mes de diciembre el grado con el título ‘Gestor amigo estrella’.

“Durante esta experiencia, el equipo de funcionarios de Unilever nos enseñó cómo brindar alimentos con mayor calidad, y a nivel administrativo aprendimos a hacer una labor más eficiente en el módulo de fortalecimiento institucional”, asegura Alonso Castaño, líder gestor, representante de la Fundación Solidaria Creer y beneficiario de la iniciativa.

Esto demuestra el cumplimiento del objeto de la fundación, que consiste en articular la empresa privada con instituciones que atienden a población vulnerable. Es así como, por medio de la recolección, selección y distribución de alimentos, se generan sinergias para entregarlos con responsabilidad, y se mejora la calidad de vida de los beneficiarios finales, que son las personas más necesitadas.

“Ver que todavía hay personas que están dispuestas a servir a otros sin nada a cambio es un gran aprendizaje, y el trabajo que vienen realizando con nosotros la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá y Unilever hace que nuestra labor no sea tan difícil”, apunta Castaño.

¿Cómo se elige a los gestores?

Para escoger a los gestores que se beneficiarán del proyecto, inicialmente el equipo de la fundación hace un estudio, para confirmar que las organizaciones que presentan la solicitud para acceder a los alimentos en realidad están trabajando con población vulnerable.

Seguidamente se autoriza el acceso a los alimentos, a un precio muy bajo, y se hace un balance mensual sobre el trabajo comunitario que se está realizando. De ahí se nombran los líderes que recibirán las capacitaciones, de acuerdo con el impacto que han generado con las labores que realizan.

“La idea es que haya un banco social que, además de dar el alimento, cree espacios de aprendizaje para esa población, como trabajo comunitario, formación espiritual o proyectos productivos, aspectos que generan un cambio de mentalidad en las personas en condición de vulnerabilidad y, a gran escala, una transformación social”, explica Narda Hernández.

“El equipo de funcionarios de Compartir con fraternidad

“Que el gesto de ayuda sea sentido no como limosna humillante, sino como un compartir fraterno”, fue el llamado que el Papa Juan Pablo II hizo a la humanidad, en la Carta Apostólica ‘Novo Millennio Ineunte’, lo cual dio pie a la creación de los bancos de alimentos en el mundo.

Actualmente hay 1.200 bancos de alimentos en el mundo, agremiados en el Global Food Banking, bajo la ideología de ser un puente para unir a los que quieren servir, donde se genera la logística y acciones necesarias para garantizar que el alimento llegue con fraternidad, justicia y oportunidad a los más necesitados.

Colombia cuenta con 685 organizaciones adheridas a la Fundación Banco de Alimentos, y cerca de 104.000 personas vulnerables, como habitantes de la calle, con discapacidad, adultos mayores, madres cabeza de hogar, personas con adicción y niños desamparados, se benefician cada día, gracias a la gestión de esta organización.

Unilever nos enseñó cómo brindar alimentos con mayor calidad, y a nivel administrativo aprendimos a hacer una labor más eficiente en el módulo de fortalecimiento institucional”.

Alonso Castaño, líder gestor, representante de la Fundación Solidaria Creer y beneficiario del programa ‘Gestor amigo estrella’.

Características de los alimentos

Las siguientes son algunas de las características que la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá tiene en cuenta en la selección de los alimentos que va a destinar a la población vulnerable: – Productos que las empresas desean que lleguen a la población necesitada – Productos que evidencian defectos en su presentación física – Alimentos cuya fecha de vencimiento se acerca – Presentan baja rotación – El examen de presentación exige pronto consumo

RS | www.rsrevista.com

75

CHARLAS RS

Chile, un camino hacia la responsabilidad desde la minería Chile es el primer productor mundial de varios minerales. Esto, de acuerdo con Alberto Salas, Presidente de la Sociedad Nacional de Minería de Chile, se logró gracias a la idea que tiene el país en materia de sostenibilidad, lo cual se resume en generar beneficio económico para las compañías y valor para las comunidades y el medioambiente.

A

lberto Salas, en entrevista con la Revista RS, explica de qué manera se generó el ejercicio de responsabilidad social del país a partir de la minería. La apertura a la inversión extranjera, la implementación absoluta de buenas prácticas responsables y autoevaluarse a partir del bienestar de los grupos de interés son criterios básicos para el éxito, así como la noción de país entendida como un gran conglomerado de actores que trabajan al unísono por un bienestar común, sin que ello signifique el detrimento de los intereses particulares, explicó el ejecutivo. ¿De qué manera la minería impulsó la economía del país mediante el uso de prácticas socialmente responsables?

Chile siempre ha sido un país minero, pero no todas las veces fue tan productivo. En la década de los setenta teníamos el 12% de la producción de cobre del mundo y reservas del 15%; hoy producimos el 35% del cobre y tenemos reservas que ascienden al 38%. Todo es cuestión de adoptar las medidas necesarias para convertirse en un país competitivo; es decir,

76

RS | www.rsrevista.com

tener en cuenta los intereses de todos los stakeholders, que no se limitan a aquellos con los que existe algún tipo de negociación o relación directa, sino que incluye finalmente a todos los chilenos.

Hay muchas mineras que tienen valles agrícolas que producen vino; esos dos negocios no van en contravía, porque el plan de manejo minero está planteado de tal manera que en realidad se produce una relación de gana-gana. Mucho se ha hablado, en la teoría, de cómo se debe hacer, pero en Chile está funcionando de la mejor forma, e involucra a todos los sectores; nos tomó 20 años llegar donde estamos, pero de aquí en adelante todo está encaminado hacia lo positivo. ¿Cómo comenzó Chile a aplicar los principios de la responsabilidad social?

Somos un país muy pequeño en población y superficie, pero la minería representa el 30% del PIB y es, de lejos, la actividad más relevante. El hecho de que Chile sea el primer productor mundial de minerales como el cobre, el litio y el renio está relacionado con nuestra idea de sostenibilidad, que tiene que ver con generar beneficio económico para la compañía y valor para las comunidades y el medioambiente, sin que uno sea más importante que el otro. Solo así puede construirse una nación socialmente responsable.

En Chile, el éxito de cada compañía se mide de acuerdo con el bienestar de todo lo que la rodea, los agricultores,

Para consolidar la responsabilidad social en el sector minero es fundamental instaurar una institucionalidad financiera, con una constitución que incluya leyes específicas, LAS CUALES garanticen seguridad jurídica para los inversionistas nacionales y extranjeros.

las autoridades, la comunidad, los trabajadores, las familias de los trabajadores; de lo contrario, no se puede hablar de sostenibilidad. El modelo de responsabilidad y seguridad que trajeron las empresas extranjeras a las mineras del país ha sido exitoso, porque trae prosperidad para todos. Así se hacen los procesos, porque es la mejor manera de hacerlos, y en Chile no concebimos otra forma. Por esa razón no hay minería ilegal, un problema muy grave, que existe en muchos países latinoamericanos; las condiciones que se ofrecen a los pequeños productores son tan buenas que nadie concibe trabajar con mecanismos diferentes.

Chile abrió su economía en la década de los 90. Actualmente tenemos 57 tratados con países de todo el mundo. La ventaja fue que siempre se establecieron alianzas bajo criterios de responsabilidad social empresarial, transparencia y relación beneficiosa para ambas partes. ¿Cuál es el mejor camino para consolidar la responsabilidad social en el sector minero?

En primera instancia, es fundamental instaurar una institucionalidad financiera, con una constitución que incluya leyes específicas, las cuales garanticen seguridad jurídica para los inversionistas nacionales y extranjeros.

En segundo lugar, pero no menos importante, generar condiciones para la inversión extranjera. Un país en vías de desarrollo no tiene recursos económicos

suficientes para sacar provecho de sus territorios. Es preciso establecer convenios que favorezcan tanto al inversionista como a la nación, y así hablar de proyectos a largo plazo, con una sostenibilidad garantizada. ¿Cómo percibe la minería en Colombia?

Para mí es un agrado encontrar cada vez más canales de legalidad y formalidad.

El potencial minero en Colombia es muy grande, está cerca de todos los centros, cuenta con un territorio muchísimo más amplio que el de Chile, posee el grueso de la cordillera de los Andes; en resumidas cuentas, tiene mucho por explorar; la transformación como palanca de crecimiento es el principal reto. Realizar minería para reducir la pobreza y la inequidad debe ser primordial. En Chile, por ejemplo, el sector minero es el que tiene menos desigualdad de todo el país. ¿Qué sugerencias le daría a Colombia para que desarrolle una minería sostenible y responsable?

Reducir los niveles de pobreza y desigualdad económica es vital. La pobreza genera un ambiente que no es saludable para ningún negocio, y no es beneficioso para ningún país. Pensarse como una nación en conjunto es básico, y para tal fin la educación es el principal componente. Cuando las personas tienen mejor educación, acceden a empleos más dignos, son más productivas, tienen más ingresos y así, desde las bases, se genera el progreso del país.

En Chile, el éxito de cada compañía se mide de acuerdo con el bienestar de todo lo que la rodea, los agricultores, las autoridades, la comunidad, los trabajadores, las familias de los trabajadores; de lo contrario, no se puede hablar de sostenibilidad.

RS | www.rsrevista.com

77

TEMA CENTRAL: Empresa y comunidades Opinión

Del CVY al CVT al CSY

Por Pedro Medina Presidente de la fundación Yo Creo en Colombia

C

ompré un lote hermoso en lo que es para mí la carretera más bonita de Cundinamarca.

Por ella se llega a la catarata más alta del país (La Chorrera), que con 590 metros es extraordinaria y desconocida por la mayoría de los capitalinos. El pueblo al que conduce esta carretera es el de clima sabroso más cercano a Bogotá, también desconocido por la mayoría de los capitalinos. Para llegar allí se pasa por el símbolo protector de Bogotá, por el Hogar de la Poesía de José Asunción Silva y por Bemposta, una nación de muchachos, donde 163 de ellos, de 12 a 18 años, conviven con su propia constitución, sus propias leyes, su propia autonomía y su alcalde de 17 años. La carretera es la vía a Choachí. A 1.900 metros de altura y 35 km de Bogotá, este municipio, cuna del único indígena firmante de la Declaración de Independencia, es un secreto bien guardado, por el efecto de los guiones viejos que nos han impedido conocer toda la riqueza de nuestra nación.

Así como Choachi es desconocido para muchos, pienso que el impacto que podemos

A una Colombia que sufre con el CVY (Cómo Voy Yo) y entiende que el CVT (Cómo Vamos Todos) es más importante es esencial enseñarle sobre el CSY (Cómo Sirvo Yo).

78

RS | www.rsrevista.com

crear con acciones pequeñas también es desconocido.

Bernardo Jiménez, un empresario y emprendedor social, me decía recientemente que la más importante responsabilidad social es la responsabilidad social individual. Esta se da al construir conciencia, confianza y coherencia. Esta debe ocupar una prioridad altísima en una Colombia que si bien incrementó su PIB per cápita de US$2.300 en el 2002, a US$7.000 en el 2010, también llegó a la tercera peor posición en el mundo en cuanto a distanciamiento entre los que más tienen y los que menos tienen. Inequidad y exclusión son las palabras del día, y de eso mucho se da en el campo.

A una Colombia que sufre con el CVY (Cómo Voy Yo) y entiende que el CVT (Cómo Vamos Todos) es más importante es esencial enseñarle sobre el CSY (Cómo Sirvo Yo). ¿Qué hacer ante esto?

En la vereda Resguardo Alto, de Choachí, yo soy el primer vecino de Bogotá. Considero que estamos creando un modelo de inclusión para otras veredas, adonde pueda llegar un forastero. El modelo tiene tres fases: 1. Preparar terreno - Construcción de confianza Inicié conociendo a todos los vecinos.

El proceso era natural. Cada vez que iba a La Minga, buscaba o creaba la oportunidad de conocer algún nuevo vecino con cualquier excusa: “¿Vecino, me obsequia un pie de esa planta?”, “¿Vecina, qué cosecha usted aquí?”, “Vecino, me sobraron unas semillas, ¿tiene uso para ellas?”. Con uno de los vecinos, Ángel Barreto, a quien conocí, desarrollamos una relación mucho

más cercana. Me ayudó a colocar unas piedras en una zona de la finca donde la gente se resbalaba cuando llovía. Hoy tengo el Camino del Ángel, que cruza toda la longitud de la finca, diseñado y construido por mi vecino. El Camino del Ángel lleva este nombre en un elegante aviso fabricado en madera, que todos los vecinos ven al cortar camino por La Minga, rumbo al pueblo. Considero que estas y otras acciones similares prepararon el terreno y construyeron una base de confianza.

2. Sembrado – Desarrollo de alianzas Una alianza efectiva se da cuando hay intereses mutuos. Creamos un taller de permacultura, e invitamos a todos los vecinos y a gente de Bogotá. Construí una casa en barro, roca y madera y contraté gente de la vereda; les pagué mejor de lo que ganaban. Trabajaron mucho más que un trabajador promedio.

3. Cosecha – Crear sistemas A través de tres Jornadas de Trueque Urbano Rural, con participación activa de 1.618 personas, hemos construido puentes entre Bogotá y Choachí.

Recuerdo estas palabras de William Ospina: Para que haya equidad es importante que las personas se sientan valoradas y escuchadas, no solo que la ley los trate como iguales sino que ellos mismos, en la soledad de su conciencia, se sepan iguales en dignidad, en derechos y en responsabilidades. Y ninguna necesidad es más urgente en Colombia que la conquista de un sentido del orgullo individual unido a una conciencia de lo necesario para todos, un sentido de responsabilidad insobornable.

La mejor manera de transformar el potencial individual en talento de alto rendimiento al servicio de la sostenibilidad.

Conformación y Fortalecimiento de Equipos de Alto Desempeño Coaching Personal: Para Adolescentes (Junior Coaching) Para Ejecutivos (Executive Coaching) Para Profesionales (Professional Coaching) Para la Adultez y Planes de Retiro (Senior Coaching)

Capacitación, Formación y Desarrollo de Competitividad Organizacional Consultoría en Gestión Humana

TotalGlobe Ltda. PBX (1) 677 1100 | Cel. 310 274 9817 | Bogotá, D.C. • Colombia | porbegozo@totalglobeltda.com

www.totalglobeltda.com

Información Institucional

Cifras relevantes

65%

de los empleados

de Bavaria realizan aportes voluntarios.

Empresa y empleados: unidos por el desarrollo social Con una participación del 65% de los empleados y una proyección de recaudo total de mil millones de pesos para marzo del 2012, Bavaria, a través de su Fundación, desarrolla desde el 2005 el programa Uni2, una iniciativa de donación y voluntariado que vincula activamente a sus empleados en su compromiso por mejorar la calidad de vida de las comunidades vecinas a las plantas de producción de la empresa.

Mediante la donación de tiempo y/o

“Maximizar el impacto de las donaciones de dinero con los aportes en tiempo representa un complemento para potenciar los alcances del programa y, por ende, genera una mayor cercanía entre la empresa y las comunidades”.

Catalina García, Directora de la Fundación Bavaria

80

RS | www.rsrevista.com

dinero, los empleados de las ocho plantas de producción y dirección de Bavaria han consolidado una iniciativa, cuyo objetivo principal es optimizar la calidad de vida de las personas que habitan las zonas de influencia de la organización, y contribuir así al mejoramiento de su entorno socioeconómico y ambiental, a través del apoyo a proyectos de inversión social, enfocados en tres líneas de acción estratégica: generación de ingresos, niñez y juventud y donaciones filantrópicas.

Uni2, como se ha denominado a este programa, que comenzó en el 2005 como una iniciativa en la que la empresa aportaba la misma cantidad de dinero por cada peso donado, ha logrado una inversión total de recursos que asciende a $4.000 millones, a partir de donaciones voluntarias que van desde los $5.000.

Ahora, con el propósito de maximizar el impacto social de esta iniciativa, Uni2 se ha

convertido también en una oportunidad de voluntariado en tiempo, por medio de la cual sus empleados pueden, además de apoyar procesos sociales, transferir sus conocimientos profesionales a las comunidades y entidades que los requieran.

“Maximizar el impacto de las donaciones de dinero con los aportes en tiempo representa un complemento para potenciar los alcances del programa y, por ende, genera una mayor cercanía entre la empresa y las comunidades.

Por un lado, los empleados nos sensibilizamos con las necesidades de la población con la que compartimos diariamente el entorno, creando y fortaleciendo relaciones que inciden en la generación de ideas y proyectos que benefician tanto a la comunidad como a la empresa. Lo anterior se traduce en un crecimiento tanto personal como profesional de los colaboradores de la organización, al permitirles desarrollar actividades por fuera de su cotidianidad y compartir espacios en donde ellos contribuyen

$4.184 millones

se han invertido en seis años, destinados a beneficiar a las comunidades vecinas.

56%

de los recursos

fueron orientados a programas que fortalecen a la niñez y la juventud, 24% a desarrollar programas que promueven la generación de ingresos y 20% a donaciones puntuales.

Voluntarios comprometidos con la comunidad

Fotografías tomadas por: Luis Fernando Díaz

de manera directa con el compromiso de la empresa. Por otro lado, la población entiende la labor que desempeña la empresa en determinado territorio, conoce sus alcances y reconoce su compromiso, no solo con su propio crecimiento sino con el progreso social, para generar un ambiente ideal”, explica Catalina García, Directora de la Fundación Bavaria.

Esta iniciativa, que surgió motivada por los empleados de la planta de Boyacá, ha apoyado, en alianza con organizaciones formalmente constituidas, proyectos para el desarrollo del deporte, la educación y los negocios productivos, los cuales responden a las necesidades de comunidades cuyas características comunes son la vulnerabilidad y la pobreza.

Con un énfasis en la donación de tiempo, la Fundación Bavaria se ha apoyado con Suma Social Consultores, una organización cuya misión es facilitar y articular intereses de diferentes actores para maximizar el impacto de la inversión social.

“Para direccionar el dinero, tiempo e intereses de los empleados donantes y voluntarios se han creado, en las diferentes plantas de producción, comités que vinculan desde los gerentes o directores hasta los operarios. En estos espacios, además de proponer nuevas iniciativas de inversión social, que responden a las necesidades particulares del territorio donde se encuentran, se realiza un estricto seguimiento a los recursos destinados, así como a los resultados obtenidos en cada acción. Los comités reciben el apoyo operativo y estratégico de manera permanente, pero son autónomos para enfocarse en determinadas acciones”, señala René Perea, Director de Suma Social Consultores.

En total son nueve comités, distribuidos en Barranquilla, Boyacá, Bucaramanga, Cartagena, Medellín, Tibitó, Tocancipá, Valle y Bogotá; esta última ciudad se vincula a los colaboradores de dirección, distribución y ventas.

Conscientes de la importancia de informar sobre el desarrollo de esta iniciativa, la Fundación Bavaria genera una comunicación permanente, que relaciona tanto los recursos recibidos, las inversiones realizadas, los resultados obtenidos como las metas por alcanzar. “Ello crea confianza en los empleados participantes y motiva a otros a contribuir en este propósito conjunto para el desarrollo social”, precisa Bernardo Saiz, Coordinador de Inversión Social de la Fundación Bavaria.

El promedio de dinero recaudado anualmente entre todos los comités es de $700 millones, los cuales son el resultado de las cientos de donaciones que los empleados autorizan. Para marzo del 2012 se espera que este programa haya manejado recursos por mil millones de pesos, asegura el Coordinador de Inversión Social de la Fundación Bavaria.

Para José Antonio Lara Rojano, Gerente Financiero de la Planta de Medellín, hacer parte de Uni2 es una oportunidad para ayudar conjuntamente a la sociedad, y potenciar el esfuerzo de la empresa por contribuir al bienestar de las comunidades vulnerables en donde opera.

Actividad de voluntariado del Comité Ejecutivo de Bavaria La Fundación Bavaria organizó, con la Presidencia y la Vicepresidencia de Asuntos Corporativos, un evento de voluntariado para el Comité Ejecutivo de Bavaria en la Fundación Casa de la Madre y del Niño. Tras las actividades realizadas y el tiempo compartido con los asistentes, se realizó la entrega de regalos para 46 niños que hicieron parte de esta jornada social.

Casas Comuna 3, Medellín Setenta empleados de la planta de Cervunión realizaron una jornada de voluntariado con la Fundación Catalina Muñoz, mediante la construcción de casas. Esta donación se realizó a familias en condiciones de vulnerabilidad. El comité Uni2 Medellín aprobó esta donación, y con la ayuda de la Fundación Bavaria se logró que tres familias se vieran beneficiadas. En enero del 2012 culminó esta labor, mediante la construcción de dos casas más.

RS | www.rsrevista.com

81

INVITADO internacional

Aprovechar mejor la tierra para reducir la huella ecológica Producir más en menos tierra y llevar tecnología e infraestructura a las pequeñas comunidades agrícolas, según Jonathan Seabrook, Head Global de Asuntos Corporativos para Syngenta International AG, son aspectos clave para el desarrollo sostenible de la agricultura en el mundo.

E

n entrevista exclusiva con la Revista RS, Jonathan Seabrook resaltó la importancia de fortalecer los mercados agricultores emergentes, con el fin de reducir el hambre en el planeta.

Para lograr este objetivo se requiere el apoyo de los gobiernos locales y la participación de organizaciones de otros sectores, y así tejer una alianza que fomente la agricultura sostenible, señaló el ejecutivo.

“Nuestro negocio está basado en la existencia óptima de los recursos naturales, de ahí que su conservación sea primordial. Para la empresa, el manejo adecuado tanto de estos como del capital humano es fundamental”.

82

RS | www.rsrevista.com

la responsabilidad social, la cual fortalece su reputación; por eso ha figurado por seis años consecutivos en el Dow Jones Sustainability Index.

Por otro lado, Syngenta es miembro de la Asociación del Trabajo Justo (Fair Labor Association), y pone énfasis en la abolición del trabajo infantil; un tema muy importante, en el que otras industrias no ahondan.

Las personas que viven en el campo están emigrando a la ciudad para buscar ¿De qué se trata la nueva estrategia de oportunidades más rentables que la responsabilidad social empresarial de agricultura. ¿De qué manera Syngenta Syngenta? afronta este tipo de situación?

Lanzamos una nueva estrategia para Este comportamiento es un gran problema dar una solución holística de agricultura en India y China, responsable, e pero también integrar al negocio se presenta en la protección “El problema no es que no Latinoamérica. La de cultivos y haya suficiente comida en clave para enfrentarlo semillas; al mismo el mundo, sino que está es asegurar que las tiempo, dirigimos comunidades de el desarrollo mal distribuida”. estas zonas sean tecnológico hacia autosostenibles. Sin la obtención de embargo, no podemos garantizar este ideal mayores rendimientos en la tierra y los por completo; para ello, necesitamos aliados, recursos naturales y humanos. Esto, dentro como el Gobierno, ONG y empresas de de nuestros cuatro valores fundamentales: infraestructura, de telefonía móvil, transporte, la innovación, la intensidad, la salud y el entre muchas otras. desempeño.

En concreto, estamos generando una Una de las metas de Syngenta es acción más responsable con las comunidades proveer de alimentos a todo el planeta. y el medioambiente. Es preciso resaltar que ¿Cuáles son los retos para llevar a cabo nuestro negocio está basado en la existencia esta misión? óptima de los recursos naturales, de ahí La relación entre el crecimiento de los que su conservación sea primordial. Para la rendimientos versus la demanda ha venido empresa, el manejo adecuado tanto de estos disminuyendo en los últimos años, debido, como del capital humano es fundamental. entre otras razones, a la falta de condiciones Todas estas son estrategias enmarcadas fundamentales en los mercados donde la en el compromiso que Syngenta asume con

“Hay 500 millones de pequeños agricultores que manejan cultivos de una hectárea en todo el mundo. Aunque no ha sido el foco de la industria, para nosotros es un grupo de interés, debido a que los mercados emergentes representan más del 50% de las operaciones de Syngenta”.

agricultura es motor económico, tales como la tecnología y la infraestructura, así como a la degradación de los recursos naturales.

Por eso, creemos que necesitamos soluciones holísticas; solo vendiendo las semillas, los químicos y los fertilizantes no es suficiente.

Hay 500 millones de pequeños agricultores que manejan cultivos de una hectárea en todo el mundo. Aunque no ha sido el foco de la industria, para nosotros es un grupo de interés, debido a que los mercados emergentes representan más del 50% de las operaciones de Syngenta, y porque con nuestra gestión podemos favorecer a millones de familias. La estrategia es cambiar el esquema de trabajo y el modelo de negocio de este sector, y hacer alianzas públicoprivadas, que faciliten microcréditos y otras herramientas que aporten a la productividad.

Una de las críticas a la gestión de Syngenta es la utilización de la biotecnología para manejar genéticamente los alimentos. ¿Cuál es su respuesta ante esta controversia?

Todo el problema de la biotecnología en la agricultura tiene una gran carga emocional; incluso en Europa es muy difícil tener un debate argumentado. La biotecnología, como todas las prácticas de Syngenta, se gestiona de manera segura y responsable, porque se ha probado de forma científica y práctica, en diferentes regiones y durante muchos años.

Cuando este tipo de tecnología fue introducida por primera vez en los años noventa, se tuvo la impresión de que se iban a acabar todas las dificultades del mundo. Sin embargo, esta es solo una herramienta útil, que puede aliviar una parte de los problemas, mas no es la panacea.

Syngenta se adhirió al Pacto Global. ¿Cuál es la contribución de la empresa en materia de reducción del hambre y la pobreza en el mundo?

Es un gran reto. Nuestro objetivo principal es producir más alimento en menos tierra; es decir, no aumentar la huella ecológica, sino aprovechar mejor los terrenos. Como bien es sabido, el problema no es que no haya suficiente comida en el mundo, sino que está mal distribuida. Si se tienen en cuenta los lugares donde hay hambre crónica, como en el área subsahariana de África, se notará que también hay un mínimo acceso a la tecnología y a la infraestructura para el desarrollo de la agricultura. Esto se debe principalmente a una falta de apoyo de los gobiernos y de otras organizaciones.

Necesitamos la ayuda de todos en esa materia.

RS | www.rsrevista.com

83

TEMA CENTRAL: Opinión: Palabras Empresa Expertas y comunidades

La RSE debe ponerse arriba, en la alta dirección empresarial, desde la propia junta directiva o, en caso de no haberla, desde quienes toman las decisiones más importantes.

¿Dónde poner la RSE? Por Jorge Emilio Sierra Montoya Presidente de RSE Consultoría jesierram@gmail.com

¿D

Sobra entrar en detalles, para no herir ónde ponemos la RSE?, es susceptibilidades. una pregunta que suelen formularse las empresas u otras Ahora bien: dado el primer paso del citado organizaciones cuando quieren compromiso de la alta dirección, ¿qué sigue? ser socialmente responsables. ¿Dónde?, Pues, lo obvio: que tal voluntad política se insisten. Y a veces actúan a la ligera, sin integre al plan estratégico de la compañía, responder con el rigor deseado, por lo que comenzando por redefinir ahí la misión y no tardan en cometer graves errores, lejos la visión correspondientes, donde habrá de de desarrollar una verdadera estrategia dejarse en claro que sus objetivos no son solo corporativa, que genere valor para las económicos, por imprescindibles que estos compañías y sus grupos de interés. sean, sino también sociales y ambientales, o Pero, entremos de una vez en materia. sea, siempre en busca de la sostenibilidad a Y digamos, para empezar, que la RSE que apunta la RSE. debe ponerse arriba, en la alta dirección Así las cosas, la estrategia de sostenibilidad empresarial, desde la propia junta directiva es básica en el plan estratégico, sin la que este o, en caso de no haberla, desde quienes se queda a mitad de camino. Y claro, como toman las decisiones más importantes, trátese parte del plan, ha de ser asumido por toda la incluso, en una empresa familiar, del padre empresa, desde arriba hasta abajo, entre los de familia o de sus hijos. empleados, sin excepción.

Los principales directivos, en fin, tienen Pero, ¿quién –se preguntará de nuevo– que asumir un férreo compromiso en tal está a cargo del asunto en cuestión? ¿Dónde sentido, llámense propietarios o accionistas, poner, entonces, la RSE? Por lo dicho antes, presidente, gerente general o director general. la alta dirección, desde la presidencia o su Esto se requiere, además, por razones éticas, equivalente, debe de honda convicción responder por la personal, porque estrategia, la misma ello implica el Buen Dejar la RSE en manos de que en consecuencia Gobierno o Gobierno los departamentos de ha de presentarse Corporativo; y marketing o publicidad a la empresa en su porque la RSE no es conjunto o, en su solo responsabilidad sugiere más bien que no lugar, a los jefes de social de la importa sino el negocio, área para replicarla al empresa sino de los obtener mayores ganancias resto de trabajadores, empresarios, como cuya participación tanto hemos dicho. económicas, siendo lo en los programas y Cuando no existe social y ambiental algo proyectos sociales ese compromiso secundario. será indispensable sincero, efectivo, (“todos ponen”, ¡apaga y vámonos! mejor dicho).

No sería ético hacerlo.

En cuanto a la parte operativa, es obvio que Como no lo es que ciertas organizaciones el presidente, el gerente o el director general proclamen su responsabilidad social, aun en el debe delegar. Pero, ¿a quién? A mi modo de plan estratégico, cuando sus máximos directivos ver, lo mejor sería un director o gerente de carecen de dicho compromiso. Y como ahí falta RSE, dedicado 100% al tema, que presida un el liderazgo indispensable en la RSE, ¡no hay comité con los otros jefes de área, y reporte, nada que hacer!

84

RS | www.rsrevista.com

con base en un informe de sostenibilidad, a la junta directiva, nada menos.

Si dicha alternativa no es posible, por el tamaño reducido de la firma o por sus costos adicionales, creo que el área más indicada es recursos humanos, dada su estrecha relación con todo el personal y por el buen manejo que demanda el asunto, con la elevada valoración del capital humano y sanos criterios de administración.

Que desde acá se defiendan los derechos laborales, según principios del Pacto Global.

No que se violen, hasta con la manipulación indebida de normas jurídicas y la tácita complicidad con prácticas gerenciales de carácter despótico, bastante comunes, por cierto. Si así fuere, ¡apaga y vámonos!

De hecho, muchas empresas toman caminos diferentes. Están en su derecho de hacerlo, pero creo que no es lo más correcto, a la luz de la RSE. Me explico: dejar esto en manos de los departamentos de marketing o publicidad sugiere más bien que no importa sino el negocio, obtener mayores ganancias económicas, siendo lo social y ambiental algo secundario. Hasta algunas firmas líderes en RSE han osado dar este paso, ¡con fusión a bordo!

Y sobre la alternativa de crear una fundación, compartimos lo dicho por Austin: es como “sacar” la RSE de la empresa, con cuyas distintas áreas se tiene poca o ninguna relación.

No obstante, hay casos ejemplares que son honrosas excepciones, dignas de aplauso.

Por último, señalemos que la estrategia de RSE recae, a fin de cuentas, en la alta dirección, donde la RSE se inscriba en el management moderno, genere valor económico y social para la empresa y sus grupos de interés, sea clave para competir en la economía global de hoy y permita rendir cuentas a empleados, inversionistas, clientes, proveedores, etc., con la frente en alto y las manos limpias. ¡Lo demás es puro cuento!

Información Institucional

El 2012, año de retos solidarios para El Minuto de Dios Tras el éxito de la más reciente versión del Banquete del Millón, el 2012 representa nuevos retos para la Corporación El Minuto de Dios, como involucrar a los colombianos, especialmente a las nuevas generaciones, a trabajar por los más necesitados.

La más reciente versión del Banquete del Millón, que se llevó a cabo a finales del 2011, fue exitosa: hubo una muy importante participación tanto de las empresas del país como de donantes particulares, y por primera vez niños y jóvenes se vincularon al tradicional evento a través de las redes sociales, donde encontraron información actualizada minuto a minuto sobre el encuentro; además, de manera previa, adquirieron los artículos de la campaña “Dar, te llena el corazón”.

Dicha campaña se extenderá durante este nuevo año y busca que con la compra de “artículos solidarios”, como sombrillas, manillas, botones, camisetas, cachuchas y mugs, todos los colombianos contribuyan a los programas que benefician a miles de compatriotas que están en condiciones de pobreza.

“Este es un mensaje especial para las nuevas generaciones, para hacerles saber que El Minuto de Dios también necesita de todos ustedes y que todos tenemos un compromiso “Esperamos de los niños y jóvenes una colaboración muy especial en este nuevo año, porque hay que ponernos la camiseta para ayudar a los menos favorecidos”.

Padre Diego Jaramillo, Presidente de la Organización El Minuto de Dios.

86

RS | www.rsrevista.com

social: trabajar por nuestros hermanos y sentirnos solidarios con los que tienen menos que nosotros. Así que esperamos de los niños y jóvenes una colaboración muy especial en este nuevo año, porque hay que ponernos la camiseta para ayudar a los menos favorecidos”, señaló el Padre Diego Jaramillo, Presidente de la Organización El Minuto de Dios.

Adicionalmente, para seguir con las actividades del año anterior, el 2012 tiene un importante reto por delante: continuar con el apoyo decidido a los damnificados por la temporada de lluvias, campaña que tiene como eslogan “Colombia escampa de la ola invernal”, la cual viene adelantándose en cuatro frentes de acción: construcción de albergues temporales y reparación de viviendas, administración de recursos destinados a la reparación de viviendas, entrega de artículos de primera necesidad y fumigaciones.

Es así como la Corporación El Minuto de Dios ha firmado hasta el momento convenios con las gobernaciones de los departamentos de Magdalena, La Guajira, Boyacá, Cauca, Nariño y Chocó, dentro del programa Colombia Humanitaria, para poder ofrecer a las familias afectadas una solución en el caso de la pérdida total de la vivienda o la reparación de las mismas, según la evaluación realizada por el Gobierno nacional.

De los convenios en los que actualmente está trabajando la Corporación El Minuto de Dios se encuentra el departamento del Magdalena, en el que el pasado mes de diciembre se entregaron los primeros 306 albergues en los municipios de

El Banco el Plato, en conjunto con la gobernación del Magdalena y el programa Colombia Humanitaria.

En cuanto a la entrega de ayudas a damnificados, se han donado un total de 22.424 prendas de vestir, kits de aseo, de hogar, de hábitat y kits escolares; 440 mercados y 3,2 toneladas de alimentos, en los departamentos de Atlántico, Córdoba Sucre, Magdalena, Cauca, Valle del Cauca, Tolima, Chocó, Cundinamarca y Boyacá, y para mantener las condiciones de salubridad adecuadas se han fumigado un total de 130 hectáreas en Cundinamarca.

Esta acción decidida de la Corporación El Minuto de Dios, en favor de los afectados por la ola invernal, proporciona herramientas para la gestión e intervención social, con el fin de mitigar el impacto negativo en las comunidades afectadas y promover el progreso social y la transición a unas mejores condiciones de calidad de vida, así como el desarrollo de procesos de intervención psicosocial en los hogares que presenten mayores afectaciones emocionales, para fomentar el enriquecimiento afectivo familiar, el desarrollo personal, los procesos de organización de las comunidades afectadas y la reconstrucción del tejido social.

Quienes quieran unirse a la campaña “Dar, te llena el corazón” o hacer un aporte para los damnificados del invierno, pueden entrar a www.minutodedios.org y allí encontrarán información complementaria, como las cuentas bancarias para hacer su donación, o si prefieren, comuníquense a la línea 5874441 en Bogotá o a la línea nacional 018000946223.

Información Institucional

Educación rural para la competitividad Los Institutos Técnicos Agropecuarios y Forestales (ITAF) de Smurfit Kappa Cartón de Colombia fueron fundados hace 25 años, con el fin específico de impartir una educación que fomente en los jóvenes apego por el campo, bajo un concepto de desarrollo sostenible y de una nueva ruralidad, que brinde oportunidades. Con la dirección de la Fundación de la Compañía, desde la primera promoción de egresados hace catorce años, 600 jóvenes han culminado sus estudios técnicos.

Uno de los grandes retos que

enfrenta Colombia con la implementación de los Tratados de Libre Comercio (TLC) es tener una base significativa de la población rural educada y con competencias para posicionar al sector agrícola en el contexto global. Esta es la única manera como podremos garantizar la productividad y la consecuente competitividad.

En ese sentido, la labor desarrollada en los ITAF contribuye al objetivo trazado y valida el liderazgo en sostenibilidad, que desde su visión de compañía Smurfit Kappa Cartón de Colombia trabaja consistentemente por lograr.

Una de las líneas de acción fundamentales de la Fundación Smurfit Cartón de Colombia (FSCC) ha sido la educación. En la actualidad, la gestión se desarrolla en los ITAF de Darién (Valle) y Cajibío y El Tambo (Cauca); en El Caracolí, el Centro de Desarrollo Integral para la Primera Infancia, ubicado en Yumbo

(Valle), y a través de las becas universitarias otorgadas a los mejores estudiantes de los ITAF.

Los ITAF: formación técnica, ciudadana y humana para el país

“Colombia enfrenta grandes desafíos para alcanzar estándares en educación de calidad, cobertura y pertinencia. A nivel rural, la situación es aún más dramática, considerando la ausencia de modelos pedagógicos acordes con las necesidades del campo y la realidad del mismo. Los colegios rurales, en su mayoría, han diseñado programas educativos tomando como referencia los de centros urbanos, desconociendo el contexto y generando procesos de desarraigo de sus territorios y migración hacia las ciudades”, afirma Beatriz Mejía, directora de la Fundación.

Otras iniciativas en educación de la FSCC:

Comunidad:

88

RS | www.rsrevista.com

Clientes:

++

ITAF

++

Mejoramiento continuo

++

Becas universitarias

++

++

Primera infancia

Alianzas estratégicas para capacitaciones

Las cifras

675 egreseados

(11 promociones en Darién, 16 en Cajibío y 14 en El Tambo).

586

estudiantes actuales

(170 en Darién, 216 en Cajibío y 200 en El Tambo).

Un grano de oro para el desarrollo del país

"Entré al ITAF de Darién a cursar noveno grado y me gradué en el 2005 con una beca por el mejor Icfes, lo cual me permitió cursar la carrera de ingeniería agronómica. El haber estudiado en esta institución no solo me brindó las herramientas necesarias para generar valor agregado en mi desempeño académico, sino que me dio bases sólidas para construir un proyecto de vida enfocado en mi desarrollo y crecimiento profesional, así como despertó en mí un genuino interés por el desarrollo de la región, a partir de un reconocimiento y una valoración de nuestro valioso campo. Fue en el ITAF en donde encontré un grupo de amigos preocupados por mi progreso integral, más allá de las evaluaciones y mediciones académicas. Esta iniciativa no es un grano de arena, sino un grano de oro para el desarrollo del país", asevera Álvaro Arango, egresado del ITAF Darién y actual asesor técnico de la FSCC.

Lo anterior es un conocimiento adquirido gracias a los años de experiencia de la Compañía en el sector rural, a través de la operación forestal. Por lo tanto, en los años 80 surge una alianza con la Fundación Hogares Juveniles Campesinos (HJC), a través de la cual se llevó el bachillerato a las veredas. "En 1986 se construyeron de manera simultánea los tres colegios, en terrenos de las fincas forestales de SKCC. Así nacieron los actuales Institutos Técnicos Agropecuarios y Forestales (ITAF)" explica Héctor Fabio Calderón, Jefe de Proceso Social de la División Forestal y de Recursos de SKCC. El modelo pedagógico de alternancia, que fue implementado en El Tambo, tomó experiencias de educación básica rural en España y Francia. Su relevancia particular radica en que está ubicado en una zona que se veía amenazada por las distancias y la inseguridad.

Proveedores: ++

Educación para adultos

La alternancia combina la enseñanza en el aula con la práctica rural, en la que se valora e involucra el conocimiento de los padres de familia y líderes de la comunidad. Gracias a este modelo se ha logrado disminuir la deserción escolar a una tasa del 6%, cifra que contrasta de manera significativa con la tasa nacional del 14% de deserción rural. En Darién, en alianza con instituciones públicas y privadas, se ha logrado vincular a 200 familias al programa de seguridad alimentaria, el cual se complementa con servicios de educación continua, emprendimiento y ciudadanía activa. En Cajibío, el 33% de los egresados continúan educación superior en diferentes universidades, con el apoyo del programa de becas de la Fundación.

“Los ITAF contribuyen al desarrollo y competitividad de las regiones, donde se encuentran con los proyectos productivos que desarrollan los estudiantes, respaldados por

Trabajadores:

personal técnico y con soporte financiero de tres fondos rotatorios de microcrédito, que les permite acceder a recursos de manera ágil y oportuna para adquirir experiencia y responsabilidad crediticia, asumir riesgos y contribuir con la realización de sus planes de vida y con el incremento de los ingresos familiares. Se han financiado 550 créditos a jóvenes de los grados 6° a 11°, en diversos proyectos agrícolas, pecuarios y de servicios”, agrega Beatriz Mejía.

Esta iniciativa, cuya inversión en recursos para el 2011 fue de $1.367 millones, busca consolidar a los ITAF como polos de desarrollo rural integrado, en los cuales se capacitan jóvenes y adultos no por oferta educativa sino por demanda. Los estudiantes del ITAF podrán certificarse por competencias y accederán a varias plataformas, que les permitirá estudiar presencial y virtualmente , añade Héctor Calderón.

Sociedad:

++

Mejoramiento continuo

++

Alianzas para información

++

Formación de ejecutivos

++

Sensibilizaciones

++

Becas de desempeño superior

RS | www.rsrevista.com

89

TEMA CENTRAL: Empresa y comunidades Opinión

Unir voluntades públicas y privadas para el desarrollo El Estado no puede solucionar por sí solo los problemas del país, para ello requiere el apoyo de otros actores. De ahí la importancia de las alianzas público-privadas, por medio de las cuales se generen compromisos para mejorar las condiciones sociales y económicas de las poblaciones más pobres del país. Un ejemplo de ello es el programa Aldeas “Uniendo voluntades para el desarrollo”, de EPM.

L

Por Camilo Polanco López de Mesa, Asesor de Proyectos Especiales del Grupo EPM

Los programas que surjan de las políticas de RSE dentro de las organizaciones, en alianzas público-privadas, deben ser replicados en el ámbito nacional, siempre y cuando su éxito haya sido medido.

90

RS | www.rsrevista.com

a realidad en Colombia acerca del manejo sostenible de los bosques y las soluciones de vivienda nos muestra dos panoramas difíciles en cuanto a las necesidades que enfrentan hoy estos dos sectores.

En lo que respecta al primero, la ilegalidad en toda la cadena de valor del sector forestal, en especial la tala y comercialización, que llega al 42% de la producción total de madera, se ha convertido para Colombia en un problema, que necesita con urgencia de una solución eficiente.

Si a esto se le suma que la deforestación en Colombia llega a 336.000 hectáreas de bosques al año, y de esa cifra 82.000 pertenecen a la región Andina, se agrava aún más el inconveniente. En ese sentido, este sector representa una gran oportunidad para trabajar en busca de la sostenibilidad y la legalidad.

El segundo problema que afecta a Colombia, y en especial al departamento de Antioquia, es el déficit de vivienda, cuya cifra aproximada es de unas 200.000 viviendas, de las cuales alrededor de 70.000 están solo en la región de Urabá.

Si se analizan los efectos de estos dos problemas en el desarrollo económico y social de las regiones, se observa que algunos de ellos son bien conocidos, como el aumento de la pobreza, la promoción del desplazamiento rural-urbano, el desarraigo del territorio y la ilegalidad en la tenencia de la tierra, entre otros.

sostenibilidad y de su política de RSE, que busca armonizar el crecimiento del negocio con el del entorno social, para hacer posible el crecimiento sostenible y reiterar en su estrategia el compromiso de la empresa con el servicio y el desarrollo económico y social de Colombia y de las comunidades en donde actúa, diseñó y posteriormente puso en marcha el programa Aldeas “Uniendo voluntades para el desarrollo”, cuyo objetivo es articular con diferentes actores públicos y privados la consecución de recursos para crear sinergias y beneficiar familias vulnerables de escasos recursos económicos y desplazados por la violencia, a través de la reforestación sostenible de los bosques maduros, con el fin de transformarlos en viviendas dignas.

Es así como el programa Aldeas se convierte en una solución integral, que aporta al crecimiento familiar y a la construcción del tejido social, a través de acciones responsables que involucran el hábitat, la persona y el trabajo, aspectos que dignifican y mejoran la calidad de vida de la población con menos oportunidades.

Este ejemplo de alianza público-privada hace parte de los compromisos que adquiere el grupo EPM con sus grupos de interés, entre ellos el Estado, en el marco de la gestión interinstitucional de cara a la sostenibilidad del entorno en el que EPM tiene influencia, sin suplantar las funciones de las instituciones estatales.

Programa Aldeas Con base en estos problemas, el grupo EPM, dentro de su propósito empresarial, de

Acciones colaborativas El Estado, por sí solo, dada su limitación de gobernabilidad, no sería capaz de solucionar

Crear valor en las alianzas público-privadas es actuar de manera colaborativa y que los actores estén comprometidos e involucrados con la sostenibilidad y el mejoramiento de las condiciones sociales y económicas de la población más pobre de Colombia.

los problemas del país, en este caso las problemáticas planteadas en el sector forestal y de vivienda. Con programas como el planteado se demuestra que cuando se crean alianzas y sinergias entre el sector público y privado, se solucionan los problemas de una manera más eficaz y eficiente, al tiempo que se crea valor en cada uno de los actores involucrados.

Crear valor en las alianzas público-privadas es actuar de manera colaborativa y que los actores estén comprometidos e involucrados con la sostenibilidad y el mejoramiento de las condiciones sociales y económicas de la población más pobre de Colombia. No se trata, entonces, de acciones asistencialistas, filantrópicas ni conflictivas, que buscan solo beneficios para la empresa, como la exención de impuestos o la recordación de marca, para obtener mayores utilidades o mayores ventas, sin importar los beneficios reales para el público objetivo. Se trata más bien de acciones colaborativas, que afiancen un trabajo en equipo, con estrategias coordinadas para la sostenibilidad, en el marco de una relación de colaboración en las que todos ganen y se genere un real y medible beneficio para todos los actores involucrados en la cadena de valor.

Líderes transparentes, alianzas exitosas Parte del éxito del programa ha sido el despertar de la colaboración de varias instituciones privadas y públicas, que han visto en él una opción seria y bien estructurada, con importantes beneficios sociales, y que es diseñado y liderado por una entidad estatal de servicios públicos con reconocimiento y reputación local, regional, nacional e internacional. Es importante resaltar esto, ya que cuando las alianzas publico-privadas no tienen un líder serio y transparente que las administre, estas pueden no ser sostenibles en el tiempo y, por ende, no ser rentables para la sociedad.

Los cooperantes deben ser actores activos y no pasivos en los programas que acompañan y deben tener su rol bien definido. Unos serán donantes, de recursos en especie o en dinero; otros acompañarán los procesos sociales, como son, en este caso, la activación

y desarrollo de los proyectos productivos, según la vocación de los campesinos beneficiarios, mientras otros se encargan del seguimiento y medición en campo de los beneficios sociales y económicos del programa, como lograr que los beneficiarios se queden en sus lugares de origen, reactiven su hábitat y proyectos productivos y para que, finalmente, se apropien de nuevo de su territorio, que fue despojado por la violencia o por algún desastre natural.

Desde lo local a lo nacional Otro de los objetivos y éxitos del programa, como ejemplo de alianzas publico-privadas, es el alcance de las iniciativas. Lo ideal es que estas buenas prácticas de responsabilidad social empresarial puedan ser replicadas desde lo local, pasando por lo regional hasta llegar a lo nacional. Frecuentemente estas iniciativas tienen sus orígenes en problemáticas locales, que son también extrapoladas a nivel nacional. Es por ello que los programas que surjan de las políticas de RSE dentro de las organizaciones, en alianzas públicoprivadas, deben ser replicados en el ámbito nacional, siempre y cuando su éxito haya sido medido. Con ello también se busca un mayor beneficio, en este caso de desarrollo sostenible, en los aspectos social, económico y ambiental, para las regiones y el país.

Por último, con este tipo de iniciativas se demuestra que cuando las organizaciones tienen líderes con sensibilidad social y con mirada sistémica, y que el actuar de sus organizaciones contribuye al desarrollo social y económico del país, se logra crear sinergias, mejorar cada día más la calidad de vida y disminuir la pobreza de la población más vulnerable.

Beneficios del programa Aldeas Una muestra de que en el programa Aldeas, de EPM, todos ganan son los beneficios sociales para todos los involucrados en la cadena de valor, los cuales a su vez son pertinentes para la solución de los problemas planteados.

Dentro de ellos, se destacan los siguientes: – Mejoramiento de la calidad de vida y bienestar para 6.110 personas.

– Evita el desplazamiento rural-urbano.

– Generación de 270 empleos directos (transformación de la madera) y de 200 empleos indirectos.

– Activación y desarrollo de proyectos productivos.

– Afianzamiento del arraigo por el territorio.

– Es una vía para la legalización de predios (democratización del territorio).

– Promueve la gobernanza forestal.

– Solución de vivienda digna en lugares apartados.

– Reducción de la pobreza.

– Impide la ilegalidad en la comercialización de la madera.

Estas acciones también se traducen en beneficios para EPM, como los siguientes: – Usuarios satisfechos con EPM. – Usuarios conectados legalmente a servicios públicos básicos.

– EPM se acomoda a las necesidades de la población.

– Creación de valor compartido con sus grupos de interés.

– Gestión forestal sostenible de sus bosques: manejo ambientalmente sano, socialmente benéfico y económicamente viable.

RS | www.rsrevista.com

91

Innovación

Un centro de investigación sostenible, que trabaja por la sostenibilidad

A finales del 2010 el Cenpes, centro de investigación de Petrobras, amplió sus instalaciones, pensadas en los principios de la construcción sostenible, las cuales se encuentran ubicadas en Río de Janeiro. Allí se desarrollan diversos estudios, relacionados con las operaciones de la multinacional, en temas como biocombustibles, cambio climático y eficiencia energética, entre muchos otros.

Las grandes empresas están cada vez más comprometidas con el desarrollo sostenible, y alinean con mayor precisión su gestión a principios como los de la responsabilidad social empresarial, la ética o el valor compartido.

Es así como a lo largo de su labor interna y externa trazan estrategias dirigidas a la triple cuenta de resultados; es decir, a lo social, lo ambiental y lo económico. Para hacer más eficientes estos tres ámbitos, muchas organizaciones agregan otros componentes, como la investigación, la innovación y el conocimiento.

Tal es el caso de Petrobras, empresa brasileña que desde su creación, en 1953, le ha apostado a la investigación como

Foto: Banco de Imágenes Petrobras.

92

RS | www.rsrevista.com

método para hacer más sostenible su labor, y al mismo tiempo la de su entorno. Con este fin, en 1973 se inauguraron las instalaciones del Centro de Investigaciones Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes), que a finales del 2010 fueron ampliadas.

Hoy el Cenpes extiende su complejo de 300.000 m2 en la ciudad de Río de Janeiro, con cerca de 1.800 empleados y 200 laboratorios, donde se atienden las necesidades tecnológicas de Petrobras, sobre todo las destinadas al Presal (depósito submarino de hidrocarburos que se encuentra a profundidades mayores de 4 mil metros, bajo una capa de sal).

Desde allí es donde el centro plantea su estrategia de investigación y desarrollo (I&D), en tres fases: la expansión de los negocios, en temas como depósitos complejos o sistemas submarinos de producción; agregación de valor y diversificación de productos, en

Las investigaciones del Cenpes en el campo de los biocombustibles buscan desarrollar tecnologías que le permitan a Petrobras introducirse en este segmento de mercado.

Retos para Tecnología

Foto: Banco de Imágenes Petrobras.

aspectos como biocombustibles o lubricantes, y la sostenibilidad, en el manejo de agua y efluentes, CO2 y otras emisiones, y eficiencia energética.

Investigación en biocombustibles El desarrollo de biocombustibles es una de las diversas investigaciones del Cenpes. En el laboratorio de biodiesel, por ejemplo, se realizan estudios con distintas semillas que contengan aceite, como el coco o el maní, con el objetivo de buscar alternativas para producir este combustible de forma económica, pero que al mismo tiempo sea de calidad.

La higuerilla es una de estas semillas, en la cual han descubierto ciertos atributos, como buena calidad, fácil producción en la siembra, el bagazo es aprovechado como abono o alimento para el ganado y, además, puede ser sembrada por familias agricultoras.

Esto se alinea con las políticas de inclusión

social de Petrobras, pues la empresa mantiene contratos de compra de granos con 65.554 agricultores familiares, según se puntualiza en su Informe de Sostenibilidad 2010.

Para la organización es claro, como también lo menciona su informe, que las diversas discusiones en torno al cambio climático pueden causar impactos negativos en el mercado de los combustibles fósiles, pero al mismo tiempo incentiva la producción de los renovables. Por eso, con estas investigaciones en el campo de los biocombustibles busca desarrollar tecnologías que le permitan introducirse en este segmento de mercado.

El Cenpes también enfoca su labor en la evaluación de los riesgos relacionados con el cambio climático, para lo cual ha establecido alianzas con universidades, instituciones gubernamentales y otros centros de investigación. Asimismo, contribuye al desarrollo y la operación de la Red Temática del Cambio Climático, la cual está compuesta por doce instituciones, cuyo fin es desarrollar en Brasil las áreas de captación, transporte y almacenamiento de CO2, como se encuentra consignado en su informe anual.

En armonía con el ambiente El Cenpes no es una edificación fragmentada, con dependencias separadas u oficinas y laboratorios distantes unos de otros. Todo el complejo está unido por

pasajes subterráneos, lo cual facilita la comunicación entre los miembros del centro.

Es así como estos pasajes conducen a los laboratorios, a recintos donde se desarrollan actividades culturales o educativas, o a salas de innovación, como aquella donde se transmiten en vivo imágenes en 3D de las plataformas de Petrobras más alejadas, para solucionar problemas sin tener que trasladarse a ellas.

Además, fue pensada para estar en armonía con el ambiente y minimizar el consumo de recursos: las instalaciones están adecuadas para aprovechar las condiciones atmosféricas naturales, como el viento, gracias a su ubicación frente a la bahía (lo cual reduce la utilización de aire acondicionado), o la luz natural; la iluminación artificial es poco usada, ni siquiera es necesaria en los días opacos.

Durante la construcción, que tomó casi cuatro años, no se utilizó demasiada pintura, y se aprovechó material reciclado, como el PET, para elaborar los pisos de los laboratorios. Esto, además de prolongar la vida útil de este tipo de plástico, es un buen aislante térmico y acústico.

En general, las nuevas instalaciones del Cenpes, más su gestión en materia de innovación y desarrollo, hacen de este centro, según lo señala Petrobras, el mayor complejo de investigación del Hemisferio Sur y uno de los mayores del mundo.

RS | www.rsrevista.com

93

TEMA CENTRAL: Empresa y comunidades Opinión

Conciliación, productividad y la empresa familiarmente responsable Por Diego Isabel La Moneda Director de Dynamica Consulting (www.dynamyca.com) Presidente Fundación Emotiva (www.fundacionemotiva.org)

¿C

uántas horas al día dedica a su trabajo? ¿Cuántas horas a la semana? ¿Y en un año? ¿Y en una vida….? No le daré el dato, no quiero empezar mi artículo deprimiéndole. Por otra parte, ¿cuánto tiempo dedica a su familia? ¿Y a sus amigos? ¿Y a usted mismo…?

Piense durante un instante el tanto por ciento de tiempo que dedica a su trabajo, a su vida familiar y a su vida personal. ¿Está satisfecho con ese reparto de su tiempo?

El frenético ritmo de vida de la sociedad moderna nos hace sentir que el “tiempo pasa volando”, “no tenemos tiempo para nada”, “no tengo tiempo para hacer todo lo que quiero”… El tiempo es el que es. 24 horas al día, 60 minutos la hora y 60 segundos el minuto. Lo importante es cómo hacemos el reparto de tiempo entre las actividades que debemos desarrollar (necesidades vitales y trabajo) y las actividades que deseamos realizar (familia, amigos, ocio, espiritualidad, etc.).

Y más importante todavía es la calidad de ese tiempo. La intensidad con que lo vivimos.

Ya lo dijo Albert Einsten: “Pon tu mano sobre una estufa caliente durante un minuto y te parecerá una hora. Siéntate junto a una chica bonita durante una hora y te parecerá un minuto. Eso es la relatividad”. ¿Le gustaría cambiar y mejorar el uso de su tiempo? ¿Le gustaría mejorar su intensidad y calidad? Le presento una palabra que le ayudará: CONCILIACIÓN. O dicho con más precisión: conciliación de la vida familiar, personal y profesional.

Cuando hablamos de conciliación en el mundo empresarial, a menudo el empresario/a piensa en algo negativo, que va en contra de su negocio. Piensa en que la gente va a trabajar menos y, por

94

RS | www.rsrevista.com

lo tanto, su empresa irá peor y perderá competitividad y rentabilidad.

Eso es falso. Y para demostrarlo expondré algunos tópicos.

– No es lo mismo estar en el lugar de trabajo que estar trabajando. En muchas empresas se cree que el mejor empleado es aquel que está más horas sentado en su puesto. Totalmente erróneo.

– No todos los puestos de trabajo exigen “presentismo”; es decir, estar en la oficina o sede de la empresa. Piensen en los comerciales, directivos, representantes, etc. Lo importante, una vez más, es el cumplimiento de las tareas y objetivos encomendados.

– No por trabajar más horas se es más productivo. Aquí les pondré un ejemplo muy gráfico y por desgracia real: las señoras de la limpieza. Son mujeres que suelen cubrir jornadas de hasta doce horas diarias. ¿Se puede estar doce horas seguidas desarrollando un trabajo físico de forma continua y con calidad? ¿Aguanta la señora a la escoba o la escoba a la señora? Lo importante de cada trabajo es realizarlo bien y con calidad. Una señora de la limpieza que trabaje ocho horas probablemente deje más impolutas y brillantes las oficinas que limpie que aquella que “trabaja” doce horas.

Está demostrado que las empresas que aplican planes de conciliación son las más productivas y líderes en su sector. Increíble, ¿verdad?

La aplicación de medidas de conciliación, tales como la flexibilidad horaria, el teletrabajo, los permisos por enfermedad y

maternidad o paternidad, la aplicación de jornadas reducidas, etc., generan innumerables ventajas para las empresas que las aplican. Un mayor compromiso de las personas empleadas, retención y atracción del talento, incremento de la productividad y eficiencia, aumento de la confianza, creatividad y liderazgo interno y la mejora de las relaciones profesionales son algunas de ellas. ¿Le he convencido? ¿Le apetece tener más tiempo para su familia y amigos, a la vez que mejora la productividad, las relaciones personales y la felicidad de las personas que trabajan en su empresa? La siguiente pregunta es: ¿cómo hacerlo? Muchas empresas en el mundo ya lo están haciendo, a través del Modelo “Empresa Familiarmente Responsable”, mediante el cual las empresas implantan un Plan de Conciliación certificable por una entidad auditora.

Le animo a iniciar el camino de la conciliación. Le animo a ser más feliz y a hacer más feliz a los que lo rodean.

Ahora lo dejo, es hora de hacer un poco de deporte…

Cuando hablamos de conciliación en el mundo empresarial, a menudo el empresario/a piensa en algo negativo, que va en contra de su negocio.

Piensa en que la gente va a trabajar menos y, por lo tanto, su empresa irá peor y perderá competitividad y rentabilidad.

Le gusta ahorrar?....

Haga sus compras por internet en USA o Europa...

Facilitamos la adquisición, transporte o importación de productos, para mejorar la dinámica de sus actividades empresariales o personales.

...reciba en su domicilio.

CourierBox le entrega.

¡Vincúlese ahora mismo! www.tranexco.com www.courierbox.com

PBX (1) 3791000

E-commerce delivery RS | www.rsrevista.com

95

INFORMes

Informar para crear valor Compromiso ambiental, trabajo con las comunidades, relación con los colaboradores internos y externos son algunas de las estrategias descritas y reportadas en los informes de sostenibilidad y RSE de las siguientes organizaciones.

Independence S.A. Memoria de Sostenibilidad 2010 Independence S.A., empresa de servicios de petróleo, gas y agua subterránea, con más de 30 años de operación, presenta su primer reporte de gestión, el cual se enfoca en los compromisos estratégicos que evidencian el retorno de la organización a lo ‘vital y esencial del ser’. En esta primera versión, la compañía colombiana da cuenta de los logros obtenidos en sostenibilidad, siguiendo los parámetros del GRI, durante el periodo del 2010. Entre ellos la creación de la gerencia de sostenibilidad, el establecimiento de parámetros y procesos sobre la acción responsable con las comunidades, la renovación de la marca e imagen visual, la medición de la huella de carbono y formulación de iniciativas para mitigar el impacto ambiental de sus operaciones y la consolidación del programa Líderes Independence para fomentar la excelencia organizacional.

Comunicación de progreso Tecnicontrol Informe de Sostenibilidad 2010 En su primer reporte de responsabilidad social empresarial, Tecnicontrol publica todas sus contribuciones en materia social, ambiental y económica durante el 2010, así como las gestiones ejecutadas para cumplir con los principios del Pacto Global y contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio. A lo largo de cuatro capítulos, Tecnicontrol hace un resumen de lo que es la empresa al día de hoy y las acciones más relevantes realizadas con sus diferentes grupos de interés.

En materia ambiental, la empresa logró un importante avance en el principio número 9 del Pacto Global, que promueve el uso de tecnologías limpias, reemplazando la técnica convencional de inspección de soldaduras mediante radiografías por el ultrasonido. En la parte social, realizó la capacitación de más de 500 ingenieros en diferentes disciplinas y en el aspecto económico hubo un incremento en la facturación y utilidades, que a su vez aumentó su contribución al Gobierno nacional y a entes territoriales.

Para el Fortalecimiento Institucional de La Guajira Fundación Cerrejón Informe de Gestión 2010 Creada en el 2008 como producto de la búsqueda de que las regalías de la minería impacten favorablemente el desarrollo del departamento de La Guajira, la Fundación de Carbones del Cerrejón presenta su tercer informe de gestión, correspondiente al 2010, en el que se reflejan los resultados de tres años de trabajo en alianza con los gobiernos nacional, departamental y municipal, organizaciones internacionales y comunidades indígenas y no indígenas de la región guajira.

Durante ese periodo, la fundación logró tener un impacto directo en municipios objetivo, como Riohacha, Hatonuevo, Uribia, Albania, Maicao, Fonseca y Barrancas principalmente, a través de cuatro programas: Participación ciudadana y control social a la inversión de regalías, Modernización de los municipios y otras unidades administrativas territoriales, Educación para la gestión pública y formación de opinión, Acceso a la justicia y resolución alternativa de conflictos.

96

RS | www.rsrevista.com

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad

Diplomado en Competitividad Responsable y Generación de Valor Compartido en las Organizaciones Un programa del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad y la Universidad del Rosario Objetivo: Propiciar un espacio de reflexión y análisis que permita avanzar hacia nuevos estándares en la comprensión de responsabilidad social y sostenibilidad para el fortalecimiento de la gestión institucional y generación de valor compartido en las organizaciones.

Contenidos •

Contexto sociopolítico y económico global

El módulo presenta los contextos sociopoliticos y económicos globales en los cuales surge la competitividad responsable y la generación de valor compartido en las organizaciones.

•

Competitividad como objetivo de desarrollo en América Latina

En este módulo se expondrá la teoría del diamante de la competitividad de Porter y sus determinantes, como antecedentes de la creación de valor compartido

•

Creación de Valor Compartido

El énfasis de este módulo estará en la comprensión de qué es y cuáles son las formas de Crear Valor Compartido: • Reinvención de productos y mercados • Redefinición de la productividad en la cadena de valor • Desarrollo de clusters de empresas locales

•

El nuevo modelo de la RS: una estrategia de sostenibilidad y creación de valor

En este módulo se presentará la Articulación de sectores (público, privado y sociedad civil) como requisito para la sostenibilidad social ambiental y económica en la Creación de Valor Compartido.

•

Innovación y Liderazgo

En este módulo se expondrán conceptos actuales que explican la inteligencia de la complejidad: ingenio, diseño y modelización. Y los equipos interdisciplinarios en la modelización de estrategias en tiempos de crisis.

•

Casos exitosos de creación de valor compartido

En este módulo se presentarán casos exitosos que han logrado un modelo de gestión de Creación de Valor Compartido.

•

Aspectos prácticos para la gestión institucional en la generación de valor compartido

Este módulo le permitirá a los participantes diseñar estrategias para la gestión institucional en la Creación de valor compartido.

Fecha de inicio Abril 2012 Intensidad 80 horas Informes e Inscripciones

Centro Internacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad Tels.: +57 1 637 0012 Bogotá, Colombia www.cirs.org.co

Dirección Extensión Educación Continuada - Universidad del Rosario Línea infoRosario: +57 1 422 5321 - 018000511888 Bogotá, Colombia www.urosario.edu.co

Creando valor

Iniciativas generadoras de valor Diariamente son muchas las iniciativas que impactan en forma positiva a la sociedad. Estas apuestas de responsabilidad social son esfuerzos que se realizan desde todos los sectores, con un mismo objetivo: contribuir al desarrollo sostenible del país. Aquí presentamos algunas de las buenas prácticas y reconocimientos que se unen a este compromiso por crear valor social, económico y ambiental.

Tecnocerrejón: educación para la sostenibilidad de La Guajira La Fundación Cerrejón para el Fortalecimiento Institucional de La Guajira presentó, en el mes de diciembre, el proyecto Tecnocerrejón, institución de educación para el trabajo y el desarrollo humano, que contribuirá a fortalecer la sostenibilidad de la región. La iniciativa está diseñada para que el estudiante pueda ingresar al mercado laboral, abra su propia empresa, continúe estudiando en otras instituciones o combine trabajo con estudio, hasta lograr formarse como técnico, tecnólogo o profesional.

Comcel entrega 270 sillas de ruedas a soldados heridos en combate En alianza con la Asociación Damas Protectoras del Soldado, y como parte de su compromiso con el bienestar del país, la compañía de telefonía celular Comcel hizo entrega, en el mes de diciembre, de 270 sillas de ruedas a soldados de las Fuerzas Militares heridos en combate, durante la celebración de la Navidad.

De izquierda a derecha, soldado herido en combate; General Alejandro Navas Ramos, Comandante de las Fuerzas Militares; Juan Carlos Pinzón Bueno, Ministro de Defensa; soldado herido en combate, y Carlos Mario Gaviria, Vicepresidente Comercial de Comcel S.A.

98

RS | www.rsrevista.com

III Encuentro Nacional de Jóvenes de Ambiente 132 jóvenes se reunieron el pasado mes de diciembre en Coveñas, Sucre, para llevar a cabo el III Encuentro Nacional de Jóvenes de Ambiente, el cual busca asegurar una participación contundente y articulada de la juventud colombiana en la Conferencia Río+20, que se presentará en junio de este año en Brasil, y que tiene como objetivo renovar el compromiso político con el crecimiento sustentable. Implementar la cultura de las 4 R (reducir, reutilizar, reciclar y restringir), a través de estrategias de concientización que muestren el impacto del consumo irresponsable y el manejo inadecuado de los residuos sólidos, son algunas de las propuestas que se establecieron.

Conferencia Río+20 La Conferencia Río+20 es una cumbre internacional organizada por Naciones Unidas, cuyo fin es impulsar el compromiso de los líderes mundiales con el desarrollo sostenible en los próximos 20 años. Se llevará a cabo en Río de Janeiro, Brasil, durante el mes de junio del 2012, y evaluará la implementación de los compromisos asumidos por la comunidad internacional, en relación con la conservación del medioambiente, el estimulo a la economía verde y la lucha contra la pobreza.

Invertir o gastar, programa de RSE de BD Bacatá La Fundación BD Bacatá, con su programa Invertir o gastar, premia cada semana dos historias de vida que previamente han sido postuladas en www.invertirogastar.com. Cada beneficiado (protagonista de la historia) recibe $6 millones para “empezar un gran sueño”, valor que corresponde a la cuota inicial de un derecho fiduciario, con el cual estos colombianos se convierten en inversionistas del BD Bacatá. En siete meses de existencia, han sido más de 20 mil solicitudes y más de 70 personas beneficiadas, cuyos premios ya superan los $400 millones.

Claudia Elena Vásquez, Presidente de la Fundación BD Bacatá, y Venerando Lamelas, Presidente de BD Promotores.

RS | www.rsrevista.com

99

Creando valor

Reconocimiento a la gestión empresarial

En el año 2010, Alquería se convirtió en una de las compañías fundadoras de la Asociación Nacional de Bancos de Alimentos (Abaco), y su Presidente, Carlos Enrique Cavelier Lozano, hace parte de la Junta Directiva de la Red Mundial de Bancos de Alimentos.

EEB recibe distinción por buenas prácticas en anticorrupción La Empresa de Energía de Bogotá (EEB) obtuvo el puntaje más alto en Colombia de la encuesta del Principio Diez del Pacto Global, realizada por el Centro Regional de Apoyo para América Latina y el Caribe y Transparencia Internacional. A través de esta herramienta se analizó el sistema de gestión, medición, indicadores de resultados y el compromiso de la EEB para fortalecer la integridad y el control de la corrupción. Con este reconocimiento, la compañía ratificó su deber de seguir impulsando el desarrollo de iniciativas para combatir la corrupción.

100

RS | www.rsrevista.com

Alquería gana Premio de Responsabilidad Social Empresarial de Britcham Lazos 2011

La empresa Productos Lácteos de la Sabana S.A., Alquería, obtuvo el primer lugar en la categoría “Mejor programa de alimentación y nutrición”, en la quinta versión del Premio de Responsabilidad Social Empresarial de Britcham Lazos 2011, una iniciativa organizada por la Cámara Colombo Británica, que reconoce los procesos exitosos en esta materia y, a la vez, fomenta la cultura empresarial colombiana.

Desde su creación, la compañía ha liderado programas para ayudar en la erradicación de la pobreza y el hambre extrema. Actualmente, dona una parte

Unilever, líder mundial en sostenibilidad ambiental Por primera vez, la multinacional angloholandesa Unilever puntea el ranking mundial Climate Counts Company Scorecard, como la empresa más sostenible y comprometida con el medioambiente durante el 2011, al lograr subir cinco posiciones en el escalafón e imponerse con 88 puntos, a diferencia del año 2010, tras incrementar la eficiencia en sus procesos productivos y reducir las emisiones de CO2 de una manera rigurosa.

Unilever Colombia asume la responsabilidad por el impacto que tienen las operaciones y el consumo de sus productos

de sus productos a través de los bancos de alimentos y entidades sin ánimo de lucro que trabajan en pro de la seguridad alimentaria de los países donde están presentes. Desde el 2003 apoya al Banco Arquidiocesano de Alimentos, con un total de $2.700 millones donados, cerca de 4.000 instituciones beneficiadas y 7.000 millones de litros de leche entregados.

En el año 2010, Alquería se convirtió en una de las compañías fundadoras de la Asociación Nacional de Bancos de Alimentos (Abaco), y su Presidente, Carlos Enrique Cavelier Lozano, hace parte de la Junta Directiva de la Red Mundial de Bancos de Alimentos. De esa manera, la empresa ha desarrollado sus negocios sin dejar de lado a la comunidad, y articula sus metas económicas, sociales y ambientales.

a lo largo de toda la cadena de valor, y por ello desarrolla su Business to Consume, un programa de mejoramiento continuo, que reduce el impacto ambiental, genera estilos de vida saludables en sus consumidores, a través de las líneas de producto, y de esa manera contribuye a duplicar el negocio con el menor impacto ambiental.

El éxito de los proyectos en la Planta de Producción y en el Centro de Operaciones Logísticas en Cali, así como en la sede corporativa de Bogotá, es el resultado de la reducción de la emisión de gases, el consumo de agua o energía y el manejo de residuos sólidos, que para la fecha evidencian una disminución importante de residuos e incremento en el reciclaje.

Baterías MAC, Andercol y Haceb, reconocidas en Ekcopremios 2011 Ekcopremios 2011 “Ahorro por naturaleza” es una iniciativa de Kimberly Clark Profesional, que premia las prácticas ambientales más sobresalientes de las empresas del país. De esta manera, impacto ambiental, pertinencia con una problemática ambiental global, coherencia con el negocio, innovación y posibilidad de réplica fueron los aspectos analizados en cada una de las 125 compañías participantes.

Este año, los tres primeros lugares fueron para (en orden de mención) Baterías MAC S.A., por su programa ambiental de logística reversiva; Andercol Inversiones Mundiales S.A., por su programa enfocado en la sostenibilidad en el tratamiento de los residuos sólidos, e Industrias Haceb, por implementar una nueva tecnología en la planta de refrigeración. Además, se hizo entrega de siete menciones de honor al Centro Médico Imbanaco, Citybank, Ecolfibras, Empresas Públicas de Medellín (EPM), Productos Alimenticios Doria, TCC y Trónex.

De izquierda a derecha Miguel Ayala, de Andercol Inversiones Mundiales S.A.; Mario Herrera, de Baterías MAC; ejecutiva de Baterías Mac, y César Vanegas, de Industrias Haceb.

Premio Alas de Esperanza de la Fuerza Aérea Colombiana El 24 de noviembre se llevó a cabo la ceremonia de entrega del Premio Alas de Esperanza, en las instalaciones del Club Militar de Bogotá, galardón que rinde homenaje a diferentes personalidades de empresas, instituciones y fundaciones que durante el 2011 sobresalieron por sus estrategias de responsabilidad social y lideraron proyectos sostenibles desarrollados por los Comandos y Grupos Aéreos, a través de los departamentos de Acción Integral de la Fuerza Aérea Colombiana. La Revista RS fue uno de los galardonados.

Los ganadores fueron: Ingeniero Mauricio Posada Ortiz, Coordinador de Operaciones y Mantenimiento, Planta Ecopetrol Puerto Salgar; Pablo Londoño Aristizábal, Presidente del Comité de Ganaderos de La Dorada, Caldas; Teniente Coronel de la Reserva Jorge Fonseca Brandt; Juan Carlos Pinzón Joya, Presidente de la Fundación Amigos del Ejército; Clara Inés Chiquillo, Directora Financiera del Ministerio de Defensa; Henry Jerez Robles, Director de la Fundación Caridad

Universal; Juan Bernardo Serrano Ardila, Gerente de la Comercializadora Piedemonte Ltda.; Coronel Luis Fernando Amaya Vargas y el Técnico Subjefe Leonardo Garzón Acevedo; Mauricio López González, Director Ejecutivo de la Corporación Red Local del Pacto Global en Colombia; Milena Gutiérrez P., Directora de la Fundación Grupo Energía de Bogotá, y Erick Pichot, Director de la Revista RS y Director General de Medios del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad.

El Premio Alas de Esperanza es un galardón otorgado por la Fuerza Aérea Colombiana a personalidades de empresas, instituciones y fundaciones, que sobresalen por sus estrategias de RSE.

RS | www.rsrevista.com

101

ACTIVIDADES RS

1

El Banquete del Millón

Bajo el lema “Un Banquete que llena tu corazón”, el pasado 24 de noviembre, en las instalaciones del Hotel Tequendama, se llevó a cabo la versión 51 del Banquete del Millón. En la imagen, de izquierda a derecha, María Clemencia Rodríguez, Primera Dama de la Nación; Juan Manuel Santos, Presidente de la República, y Diego Jaramillo, Presidente de la Organización Minuto de Dios.

102

RS | www.rsrevista.com

2

1

2

2

2

3

3

Operación Sonrisa y Bayer por los niños con labio y paladar hendido

En el segundo semestre de 2011, Operación Sonrisa y Bayer unieron esfuerzos económicos y sociales para apoyar cirugías y tratamientos multidisciplinarios de niños y niñas con labio y paladar hendido. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Paola Serna, Gerente de Producto JR. – Nutricional de Bayer; Javier Vanegas, padre beneficiario del programa; María Alejandra González, Coordinadora de Comunicaciones de la Fundación Operación Sonrisa; María Esperanza Vanegas, niña beneficiaria del programa, y Rosa Rodríguez, madre beneficiaria del programa. En la segunda foto, de izquierda a derecha, María Alejandra González; Diana María Gómez, Gerente de la Línea Dermatológica de

Bayer; Mercedes Salazar, Diseñadora de la manilla de la campaña, y Mauricio Herrera, Director Médico de la Fundación Operación Sonrisa. En la tercera imagen, Carlos Fernández, Director Médico de Bayer.

3

Iniciativa para la Responsabilidad Social Individual (IRISS)

En el marco del XIII Congreso Colombiano de Petróleo y Gas fue presentada la iniciativa IRISS, proyecto que busca generar el compromiso individual de comportamientos frente al entorno. En la primera fotografía, de izquierda a derecha, Germán Espinosa, Presidente de Cepcolsa, y Gustavo Yepes, Director del Área de Gestión Social de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia. En

la segunda imagen, de izquierda a derecha, Nelson Ney, Vicepresidente de Alkhorayef; Alfredo Gruber, Director General de Vetra Exploración y Producción Colombia; Carlos Ney, Ingeniero de Petróleos; Jorge Zajia, Editor de la Revista Petroleum, y Germán Espinosa. En la tercera imagen, de izquierda a derecha, Alfredo Gruber; Fabiola Sojet, Presidente de General Electrics Colombia y Venezuela; Jorge Zajia y Germán Espinosa.

4

3

4

4

5

5

5

Primer Foro Latinoamericano de Aprendizaje en ISO 26000

El 2 de noviembre se realizó el Primer Foro Latinoamericano de Aprendizaje en ISO 26000, un espacio que reunió a expertos y organizaciones para intercambiar experiencias sobre la implementación de la norma. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Eduardo Sao Thiago, Cosecretario Working Group de ISO 26000, y Dante Pesce, Director Ejecutivo del Centro Vincular Chile.

En la segunda fotografía, de izquierda a derecha, Alejandro Di Natale, Gerente de Desarrollo Sostenible de Edenor Argentina, y Aleandra Scafati, Dirección Construcción Ciudadana, Jefatura de Gabinete de Ministro GCBA Argentina.

5

Lanzamiento de Calendario de Best Buddies

En las instalaciones del Restaurante Club Colombia, se realizó en el mes de diciembre el lanzamiento del calendario 2012 de Best Buddies. En la primera fotografía, de izquierda a derecha, Sergio Tobón, Asistente de Mercadeo Social y Comunicaciones de Best Buddies; María Clemencia Rodríguez, Primera Dama de la Nación, y Emid Gómez, Embajador de los Amigos del Alma de Best Buddies. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, Sergio Tobón; Olga Lucía Lacouture, Directora de Best Buddies Colombia, y Emid Gómez. En la tercera imagen, Aaron Gershenberg, miembro del Consejo de Best Buddies Internacional.

RS | www.rsrevista.com

103

ACTIVIDADES RS

6

Lanzamiento del Fondo Inclusión Social

El miércoles 9 de noviembre, en el Hotel Bogotá Regency, se llevó a cabo el lanzamiento del Fondo Inclusión Social, administrado por Lumni, una oportunidad en la cual también se rindieron cuentas sobre las actividades desarrolladas. En la primera foto, de izquierda a derecha, Luis Carlos Batista, Director de Planeación de Odebrecht; Miguel Aldaz Guallart, Oficina de Alianzas Estratégicas de la Presidencia del BID, y Felipe Vergara, CEO de Lumni. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, María Juliana Remolina, Coordinadora Ejecutiva de Proyectos de Lumni; Yonaila Sánchez, estudiante beneficiada; Edna Salcedo, Gerente General de Lumni Colombia, y Rocío Palacios, estudiante beneficiada.

104

RS | www.rsrevista.com

7

6

6

7

7

8

8

MasterCard y Fundación Grameen se unen por los agricultores colombianos

MasterCard Worldwide y la Fundación Grameen anunciaron el 30 de noviembre de 2011 una alianza a favor de los agricultores de bajos recursos de Urabá y Santa Marta, Colombia. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Alberto Solano Roca, CEO Regional América y el Caribe de la Fundación Grameen; Marcela Carrasco, Presidente para Colombia y Ecuador de MasterCard Worldwide, y Luis Fernando Baena, Jefe de Planeación y Proyectos de Fundauniban. En la segunda foto, de izquierda a derecha, Richard Hartzell, Presidente de MasterCard para América Latina y el Caribe, y Alberto Solano Roca.

8

III Panel de opinión de Cifras y Conceptos

El 10 de noviembre, en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Bogotá, fue presentado el III Panel de opinión, realizado por Cifras y Conceptos S.A., el cual busca conocer las percepciones de los líderes de opinión del país sobre temas políticos, sociales y ambientales a nivel nacional y departamental. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Alejandro Char, Alcalde de Barranquilla, y Cesar Caballero, Gerente de Cifras y Conceptos S.A. En la segunda foto, Juan Lozano, Senador de la República.

En la tercera imagen, de izquierda a derecha, Claudia Dangond, Decana de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales de la Pontificia Universidad Javeriana, y Germán Rey, Director del Centro Ático.

9

Fundación Bavaria entregó $1.425 millones a diez emprendedores

Destapa Futuro celebró el pasado 15 de noviembre su quinta edición. Fueron diez los proyectos ganadores que recibieron un total de $1.425 millones en capital semilla por parte de la Fundación Bavaria. En la primera imagen, Richard Rushton, Presidente de Bavaria. En la segunda foto, de izquierda a derecha, Diana Rico, de 4Direcciones, y Fernando Jaramillo, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Bavaria. En la tercera fotografía, Alejandra Alarcón, de SF Group Solution Finders, y Catalina García, Directora de la Fundación Bavaria.

En la última imagen, ganadores de la iniciativa, acompañados por el Presidente de Bavaria y funcionarios de la compañía y de la Fundación Bavaria.

10

8

9

9

9

9

10

Primera promoción del diplomado sobre cambio climático desarrollado por Coca-Cola Femsa y el Tecnológico de Monterrey

La ceremonia de graduación del diplomado “Elementos técnicos para la elaboración del Programa Estatal de Acción del Cambio Climático” se llevó a cabo en el mes de diciembre, en las instalaciones de Coca-Cola FEMSA, en la ciudad de Bogotá. En esta primera promoción, Coca-Cola FEMSA y el Tecnológico de Monterrey, con el apoyo de la Fundación FEMSA, becaron a 70 funcionarios de autoridades ambientales locales, regionales y nacionales del país, quienes recibieron capacitación para definir el impacto del cambio climático en sus jurisdicciones y el desarrollo de la metodología para la elaboración de inventarios ambiéntales. En la foto, los estudiantes graduados.

RS | www.rsrevista.com

105

pocas palabras

Natasha Klauss

De temperamento extrovertido y alegre, esta barranquillera es una de las actrices más reconocidas, por su interpretación en producciones como La mujer en el espejo o Pasión de Gavilanes. Orgullosa de ser colombiana, una de sus grandes metas es generar una mejor conciencia en las personas, a través de su trabajo.

¿Qué acto cree usted que podría cambiar el mundo?

La toma de conciencia respecto de nuestro entorno y las personas que en él habitan. ¿Cómo se imagina a Colombia en 50 años?

Hermosa, como lo es ahora, pero mucho más humana. ¿Cómo será usted en 10 años?

Mi esencia no va a cambiar, pero tendré 10 años más de experiencia.

Foto: Marcelo Grecco

¿Saldría a mercar con un canasto en vez de aceptar bolsas plásticas?

Sí.

¿Cuál es su lugar favorito y por qué?

La Costa Azul, en el Mediterráneo. Me siento muy bien ahí. ¿Cuál fue su última donación?

Abrigo y alimentos para los damnificados del invierno.

¿Ha pensado hacer algo para gastar menos gasolina?

Uso mucho la bicicleta para movilizarme.

¿Qué cualidad del sexo opuesto admira más?

La capacidad de simplificar que muchos hombres tienen.

¿Qué obra social la ha conmovido?

Los médicos que viajan por todo el mundo para operar a los niños con labio leporino.

¿A qué le teme?

Al engaño.

¿Qué consejo le da al Gobierno?

Que sigan trabajando por una Colombia más justa y humana.

¿Cuánto tiempo dura bañándose?

Entre cinco y diez minutos. ¿Qué es lo mejor y lo peor de vivir en Colombia?

Lo mejor, la gente, y lo peor, la falta de respeto que muchas veces uno se encuentra en la calle.

RS | www.rsrevista.com

¿Exige bolsas plásticas biodegradables en las tiendas donde hace mercado?

Llevo mis bolsas reutilizables.

¿Cuál es su película, música y libro favoritos?

Película: El camino del guerrero. Grupo musical: Bajofondo. Libro: La matriz divina.

¿Ahorra agua y luz en su casa? ¿Cómo?

Sí, desconecto los aparatos que no están en uso y no desperdicio agua.

106

Cuando compra un producto, ¿se fija en la marca, el precio o el impacto ambiental?

Precio e impacto ambiental.

¿De qué se siente orgullosa?

De ser colombiana. ¿Cómo participa en iniciativas socialmente responsables?

Actualmente apoyo una fundación que trabaja con niños autistas.

2011-2012 MĂĄs que un premio, un reconocimiento a la gestiĂłn integral de las empresas socialmente responsables.

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad

20

AĂ‘OS