Revista 58. by Centro RS

Una publicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad • Número 58• $18.500 • ISSN 2011-1894

Presidente del Consejo Directivo de Proantioquia

9 772011 189005

ISSN 2011-1894

Nicanor Restrepo

CONSUMO RESPONSABLE I Bernardo Kliksberg I Kaush Arha I General Motors Colmotores

18/02/14 22:29

Centro RS, el aliado para generar valor Nuestro PRINCIPAL objetivo es contribuir con usted a la transformaciĂłn social generando valor hacia una actitud coherente y sostenible, donde la ĂŠtica y la responsabilidad individual y colectiva sean parte integral de los ciudadanos.

¿Quiénes somos?

El Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS) es una entidad articuladora, sin ánimo de lucro, creada para facilitar alianzas, sinergias y oportunidades, a través de actividades que promueven la gestión del conocimiento y la promoción de la cultura de la responsabilidad social y sostenibilidad. Promueve, fomenta e implementa proyectos y programas que contribuyen al desarrollo sostenible entre los actores públicos, privados y sociales, con énfasis en los sectores ambientales, sociales y económicos.

Realiza

Nuestro portafolio de servicios Área gestión del conocimiento e investigación

Área de comunicación & publicaciones

Encuentros RS

Se ha creado un amplio portafolio de for-

Desde hace más de siete años, la Revista

Son espacios privilegiados e innovado-

mación presencial y virtual con el fin de

RS se ha consolidado como la publicación

res entre líderes y multiplicadores inter-

promover y expandir la cultura de la res-

más influyente y reconocida en la divulga-

sectoriales, enfocados en la creación de

ponsabilidad social, la sostenibilidad y la

ción del conocimiento de la responsabili-

valor a través del intercambio de conoci-

creación de valor compartido a nivel indi-

dad social, la sostenibilidad y la creación

miento y experiencias con el fin de apor-

vidual, institucional o corporativo, temas

de valor compartido.

tar al desarrollo sostenible global.

A través de una comunicación ética, inde-

Los Encuentros RS están dirigidos a los

fundamentales de toda gestión y evaluación entre directivos de cada organización.

pendiente y constructiva apoyamos a las

sectores públicos, sociales, privados y

Para la estructuración de cada programa se

organizaciones a introducir en su gestión

académicos con alcances internaciona-

han considerando los principales estánda-

buenas prácticas integrales, al tiempo que

les, nacionales, regionales y/o locales, a

res (nacionales e internacionales) y las últi-

contribuimos dándolas a conocer a audien-

través de alianzas y sinergias con organi-

mas tendencias a nivel mundial.

cias influyentes y generadoras de opinión.

zaciones que deseen impulsar o promover programas o proyectos de nicho, a

También hemos creado una línea de publi-

través de diversos formatos que generen

caciones especializadas, innovadoras, de

ideas y contribuyan a aportar al conoci-

gran impacto temático, enfocadas en desta-

miento colectivo.

car sectores, regiones o entornos productivos, a nivel local, nacional o binacional.

Información e inscripción: formacion@centrors.org PBX +57 1 637 0010, Exts. 106 - 107 Carrera 7B No. 108A-90 Bogotá, Colombia www.centrors.org

Juntos generamos ideas para transformar el mundo...

...trazamos estrategias para impulsarlo...

Algunas empresas prestan servicios.

Nosotros creamos valor.

... y trabajamos con compromiso para generar confianza.

Carrera 7B N. 108A-90, BogotĂĄ, D.C. â&#x20AC;˘ Colombia PBX: (1) 637 0010 produccion@gatosgemelos.com www.gatosgemelos.com

Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad

Presidente Rafael Stand Niño rafael.stand@centrors.org Directora de Relaciones Interinstitucionales María Patricia Ospina Mejía patricia.ospina@centrors.org Directora de Gestión del Conocimiento e Investigación Lorena del Pilar Motta lorena.motta@centrors.org Ejecutivas de Comunicación y Publicaciones Sandra Guerra Uribe sandra.guerra@centrors.org

Chalon Torres Pastran chalon.torres@centrors.org

Dirección de Arte Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com Diseño y Diagramación John Alexander Corredor Nivia johnalexwolf@gmail.com Editor Danny Arteaga Castrillón danny.arteaga@centrors.org Redacción Juan Pablo Porras Clavijo juan.porras@centrors.org Steve Ramírez López steve.ramirez@centrors.org Fotografía Cristian Rodríguez Diseño y edición Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com Impresión Zetta Comunicadores S.A. www.zetta.com

Fotografía de portada Luis Benavides / El Espectador. Fotografías Conversación Elkin Mira Corrección Nelson A. Rojas Vargas

Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de los autores de los artículos. Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010 Bogotá, D. C., Colombia

100%

ODUCTOS S PR

PAPEL RECICLADO

IALMENTE R OC

SA PON BLES ES

IALMENTE R OC

100%

PAPEL RECICLABLE

La Revista RS es un medio de comunicación socialmente responsable, cuyo fin es promover la cultura de la responsabilidad social, la sostenibilidad y la creación de valor compartido con un grupo de lectores altamente calificados, tomadores de decisión y con capacidad de realizar transformaciones importantes en sus entornos laborales y sociales. RS ha conformado con las organizaciones una red de Aliados Estratégicos, quienes contribuyen y financian voluntariamente algunos de los programas del Centro RS, permitiendo brindar a los lectores información sobre responsabilidad y sostenibilidad, y temas afines, de forma veraz, transparente, ética, constructiva y con total independencia. Para ello, ha trazado los siguientes principios:

El equipo periodístico tiene total libertad en el desarrollo de los contenidos informativos y cuenta con la asistencia constante del Consejo Asesor Editorial.

Director Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org

Nicanor Restrepo, Presidente del Consejo Directivo de Proantioquia RS Revista No. 58 · Febrero 2014 www.rsnoticias.com

Autodeclaración de principios

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

3 4 5

Antes de cada edición se lleva a cabo un Consejo de Redacción; éste se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información seleccionada.

La información comercial o institucional se diferencia claramente de la editorial y se anuncia de manera explícita.

El equipo periodístico y el comercial son autónomos y no existe entre ellos subordinación alguna.

No se acepta ninguna clase de censura o presión, directa o indirecta. Es un medio independiente de cualquier grupo político o económico.

Los Casos de responsabilidad social (RS) son seleccionados en nuestro Consejo de Redacción por considerarlos como modelos representativos en materia de buenas prácticas organizacionales en el país. Los Casos RS son trabajos totalmente editoriales e independientes, desarrollados por el equipo periodístico de la Revista RS, cuyo contenido se adelanta a través de una matriz diseñada con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial. Ninguno de los Casos de RS publicados en todas las ediciones de la revista ha sido el resultado de un intercambio comercial. Son proyectos completamente editoriales.

Estos principios son extendidos a todos los medios que se deriven de esta publicación y pertenezcan al Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad.

Aliados estratégicos del Centro RS Gracias a sus Aliados Estratégicos, el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad lleva a cabo su objetivo de contribuir a la transformación social y generación de valor, y crear así una actitud coherente, donde la ética, la sostenibilidad y la responsabilidad individual y colectiva sean principios integrales en la sociedad.

Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana www.amigosunisabana.org.co

Cemex www.cemexcolombia.com

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes) www.cecodes.org.co

Asociación de la Universidad de La Sabana, que contribuye, gracias a los aportes en dinero de empresas y personas, a dar becas a jóvenes de los estratos 1, 2 y 3, y facilita su acceso a la educación superior.

Empresa productora a nivel internacional de cemento y concretos. Se sitúa en los mercados más dinámicos de América, Europa, Asia y África y mantiene relaciones comerciales con apróximadamente 70 países.

Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco) www.andesco.com

Cifras & Conceptos www.cifrasyconceptos.com

Coca-Cola Femsa www.coca-colafemsa.com

Entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa los intereses de las empresas afiliadas de servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias e inherentes y de tecnologías de la información y las comunicaciones.

Empresa de consultoría e investigación, que realiza encuestas y les brinda información a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben darle.

Es el mayor embotellador público de productos Coca-Cola a nivel mundial. En Colombia está presente desde el 2003.

Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) www.asobancaria.com

Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre) www.cempre.org.co

Entidad gremial del sector financiero colombiano. Está integrada por los bancos comerciales nacionales y extranjeros, públicos y privados, así como corporaciones financieras e instituciones oficiales especiales.

Asociación civil sin ánimo de lucro, que busca promover el concepto de manejo integral de residuos sólidos, con énfasis en el postconsumo.

Codensa S. A. ESP. www.codensa.com.co

Empresa comercializadora de energía.

Emgesa S. A. ESP. www.emgesa.com.co

Empresa generadora y comercializadora de energía, cuyo propósito es impulsar el desarrollo y el bienestar de Colombia, de sus clientes y de las personas a las que llega.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

www.rsnoticias.com

Courier Box www.courierbox.com

Everis Energía y Medioambiente www.everis.com.co / www.exeleria.com

Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com

Empresa de transporte internacional de mercancías y de documentos desde Estados Unidos a Colombia, que facilita las compras vía internet, teléfono o catálogo.

Empresa de servicios de ingeniería, consultoría, auditoría y certificación relacionados con el agua y la sostenibilidad. Especializada en el diseño, implantación y gestión de soluciones integrales en la eficiencia energética y energías renovables; la hidroeficiencia; la acústica y vibraciones; la sostenibilidad corporativa; la construcción, el transporte y la movilidad sostenibles.

Empresa de Comunicación Editorial, que presta servicios en procesos para publicaciones impresas y virtuales, desde el concepto, la redacción, edición, diseño, diagramación y entrega final de los productos.

Ecopetrol www.ecopetrol.com.co

Financiera del Desarrollo (Findeter) www.findeter.gov.co

Goberna Colombia www.gobernaamericalatina.org

Es la principal compañía petrolera en Colombia, con la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país y con el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas.

Es una sociedad de economía mixta de orden nacional, vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, que financia las iniciativas de inversión que contribuyan al desarrollo de las regiones del país.

Es un proyecto encaminado a brindar formación académica, capacitación e intercambio de experiencias, consultoría y asesoría especializada e investigación y análisis aplicado sobre todos los problemas que tienen que ver con el ejercicio de la política y el alto gobierno en el país y la región.

Grupo EPM www.epm.com.co

Fundación Puerto de Cartagena www.alcatraz.puertocartagena.com

Icontec www.icontec.org.co

Grupo empresarial multilatino de origen colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, mediante la prestación responsable e integral de soluciones en energía, agua, gas y tecnología de la información y las comunicaciones.

Organización que funciona con recursos de la Sociedad Portuaria de Cartagena y Contecar, y ejecuta programas que promueven y mejoran la calidad de vida de la comunidad portuaria, de todo su entorno, la ciudad y la región.

Organización sin ánimo de lucro, con amplia cobertura internacional, con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones.

Gtech Corporation www.gtech.com

Fundación Carolina Colombia www.fundacioncarolina.org.co

Isagén www.isagen.com.co

Multinacional italiana, líder en el desarrollo y operación de juegos de suerte y azar, entretenimiento y servicios electrónicos.

Institución para la promoción de las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

Empresa colombiana dedicada a la generación de energía, la construcción de proyectos y la comercialización de soluciones energéticas.

Leaders for Management (LFM) www.lfm.com.co

Observatorio de Responsabilidad Social Universitaria www.observatoriorsu.org

Red Pacto Global Colombia www.pactoglobal-colombia.org

Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores.

Grupo de instituciones de educación superior colombianas e internacionales, dedicado a observar, comprender, reflexionar, conceptualizar, sistematizar, comunicar, fomentar y compartir buenas prácticas en RS.

Sistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de información y genera cultura hacia la responsabilidad social corporativa.

Fondo Color blanco o claro.

Fondo Color blanco o claro. A una Tinta

Metro de Medellín www.metrodemedellin.gov.co

Observatorio Regional de Responsabilidad Social para América Latina y el Caribe (Orsalc) www.iesalc.unesco.org.ve

Servientrega www.servientrega.com Fondo Color Corporativo.

Empresa pública dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, cuyas políticas están orientadas hacia procesos de mejoramiento continuo en el marco de los estándares internacionales.

Equipo de trabajo creado por la Unesco y el Instituto para la Educación en América Latina y el Caribe (Iesalc), con el fin de ser referente en la región sobre la RS de gobiernos, gremios, asociaciones, universidades y público en general.

Empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano presente desde 1982.

Nestlé www.nestle.com.co

Pacific Rubiales Energy www.pacificrubiales.com

Zetta www.zetta.com

Compañía líder a nivel mundial en nutrición, salud y bienestar. Con su misión de “Good Food, Good Life”, busca ofrecer a sus consumidores el mejor sabor, junto con las opciones más nutritivas de alimentos y bebidas en varias categorías.

Compañía canadiense con sede en Toronto, Canadá, con oficinas en Bogotá, que se dedica a la producción y explotación de crudo pesado y gas natural.

Empresa con 22 años de experiencia en el manejo y soluciones integrales de documentos digitales y comunicación gráfica.

Novo Nordisk www.novonordisk.com.co Compañía dedicada al cuidado de la salud. Cuenta con una gama de productos para la diabetes en la industria farmacéutica, incluyendo los más avanzados en el área de la administración de insulina. Es líder mundial en el cuidado de la diabetes.

Si el Fondo es Negro u Oscuro.

Usted también puede vincularse con el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad siendo un Aliado Estratégico que promueve la creación de valor y la transformación social.

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Contenido PErsPECTIVA I 38

CONSUMO RESPONSABLE UNIVErso I 34 18 Sostenibilidad Mantenerse implica un reto Luis Fernando Rico, Gerente General de Isagen, cuenta cómo fue para esta empresa la experiencia de ingresar al Dow Jones Sustainability Index y lo que debe tener en cuenta para mantenerse en ese camino hacia la sostenibilidad.

42 Consumir o vivir Por Carolina Oquendo C., Gerente de Medio Ambiente de Tetra Pak Colombia

Ambiente

20 Latinoamérica Gerencia social, la nueva dimensión de los negocios Bernardo Kliksberg explica el concepto de gerencia social, una nueva disciplina cuyo enfoque reconcilia a las empresas con la comunidad, impulsando las acciones de responsabilidad social y articulando los esfuerzos de los distintos sectores.

44 Las oportunidades de negocio del consumo sostenible Agua

Por Andrés Rozo, Representante para América Latina del Centro Colaborador en Consumo y Producción Sostenible de Alemania

26 Homenaje 10 años de inclusión social En Colombia, la institución Best Buddies está cumpliendo 10 años de funcionamiento. Olga Lucía Lacouture, su Directora Ejecutiva, cuenta cuáles han sido los principales impactos de la labor de esta organización en el país.

46 Pesca y consumo responsables para conservar los mares Por Carlos Vieira, Gerente del Programa Comunidades de Fundación MarViva

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Eficiencia energética

CONVErsACIÓN I

La solidaridad, un principio empresarial La función de la empresa no es solo el lucro; tiene también una serie de obligaciones con el progreso sostenible de la sociedad. Esto piensa Nicanor Restrepo, cuyo conocimiento y experiencia, moldeados tanto en el sector privado como en el público, incluyen un compromiso y una entrega constante por trabajar en beneficio del país, actitud que se extiende a lo largo de toda su trayectoria profesional.

50 Empaques para un consumo responsable Por Patricia Acosta Zuleta, Directora de Andina Pack

Energía solar

CASOSrs I 40 Comunicación para un consumo responsable Residuos

Entrevista con Leonie Reins, experta internacional en comunicación responsable

GENERAL MOTORS COLMOTORES Según Jorge Alejandro Mejía, Presidente de General Motors Colmotores, trabajar con responsabilidad social es beneficioso para una organización, si se lleva el concepto más allá del asistencialismo.

PErsONAJE I

Alejandro Buenaventura

52 Consumir y vender alcohol con responsabilidad Por Carlos F. Gómez, Coordinador de Responsabilidad Social Corporativa de Diageo Colombia S.A.

En entrevista con la Revista RS, el actor brinda su opinión sobre la responsabilidad social y el futuro de Colombia.

Aire

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COLABOrADOREs E INVITADOS Colaboradores

Patricia Acosta

Directora General de Andina Pack

PUBLICISTA

Invitados

Clara Inés Calle-Agudelo Directora de Relaciones Internacionales e Interinstitucionales de la Fundación Universitaria Inpahu Licenciada

Pierre-Yves Calloch’h

Gerente General de Pernod Ricard Colombia

INGENIERO

Carlos Fernando Gómez Encargado del Área de Responsabilidad Social Corporativa de Diageo en Colombia Internacionalista

Es la fundadora de la Organización PAFYC International Trade Fair y del Centro Colombiano del Empaque. Es Publicista Especialista en organización de eventos.

Hace 12 años se desempeña como investigadora en el campo de la Internacionalización de la Educación Superior. Es Licenciada en Filosofía y Letras, con Maestría en Ciencia Política y Filosofía Política de la Université Marne la Valleè de París.

Ha sido Director de Tecnología y Gerente General en Francia, Australia y España de la misma organización. Es ingeniero de la Universidad Ecole Polytechnique de Paris.

Ha trabajado en organizaciones como Proexport y la Cámara de Comercio de Bogotá. Es Profesional en Gobierno y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia, con maestría en Mercadeo en la Universidad de los Andes.

Victoria Kairuz Márquez

Pablo Márquez Escobar

Axel Moricz de Tecso

Carolina Oquendo Cifuentes

Directora de Responsabilidad Social Integral de la Universidad de Ibagué Socióloga

Ha sido ejecutora de proyectos de cooperación internacional en el PNUD, CAF y USAID, entre otras organizaciones. Es Socióloga de la Universidad Nacional de Colombia, con Maestría en Ciencias de la Educación de la Universidad de Toulouse, Francia.

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Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones

Asesor

Se ha desempeñado como asesor de la Superintendencia de Industria y Comercio y del Ministerio del Interior. Es Magíster en Economía, con Maestría en Ciencias Jurídicas de la Universidad de Harvard y Ph.D. de la Universidad de Oxford.

Gerente General de Natura Colombia

INGENIERO

Se ha desempeñado también como Gerente General de Natura Chile. Es Ingeniero Comercial de la Universidad de Buenos Aires, Argentina, con un MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile.

Gerente de Medioambiente de Tetra Pak Colombia

INGENIERA

Ha trabajado en el área ambiental en varios sectores incluyendo consultoría y gestión ambiental en la industria. Es Ingeniera Ambiental de la Escuela de Ingeniería de Antioquia y Especialista en Gerencia de Proyectos de la Universidad Pontificia Bolivariana.

Julio Andrés Rozo

Consultor del Centro Colaborador en Consumo y Producción Sostenible de Alemania

Consultor

Carlos Vieira

Gerente de Comunidades en Marviva

Biólogo

Kaush Arha

Vicepresidente de la Junta Directiva de ICCF

ConservacionISta

Trabajó en el fortalecimiento organizativo de comunidades afrocolombianas en áreas de influencia de Parques Nacionales Naturales de Colombia. Ha desarrollado investigaciones sobre arrecifes de coral y manglares. Es biólogo especialista en oceanografía biológica de la Universidad de París VI.

Se ha desempeñado como Diputado Asistente en la Secretaría del Interior para la Pesca, Vida Salvaje y Parques de Estados Unidos. Es Ph.D. de la Universidad de Berkeley y Magíster en Ciencias de Recursos Económicos y Agrícolas.

Leonie Reins

Nicanor Restrepo

Luis Fernando Rico

Investigadora

Actualmente trabaja en la regulación medioambiental y de energía en la Unión Europea. Adicionalmente es Asesora del Centro Europeo de Energía y Derecho Ambiental.

Presidente del Consejo Directivo de Proantioquia

INGENIERO

Fue Presidente del Grupo Empresarial Antioqueño, Presidente de Suramericana de Seguros y directivo en organizaciones como Coltejer, Caja Agraria y Corporación Financiera Nacional entre otras. Es Profesional de la Escuela de Ingeniería y Minas de la Universidad Nacional.

Experto internacional en responsabilidad social empresarial

Asesor

Ha sido consultor experto en consumo y producción ostenible (CPS) y colaborador del Consejo de Expertos en CPS del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente. Tiene un Ph.D en Negocios Sostenibles de Carl von Ossietzky Universität Oldenburg.

Experta internacional en comunicación responsable

Bernardo Kliksberg

Se ha desempeñado como Asesor Especial de la ONU e Integrante del Comité Directivo del Alto Panel Mundial de Seguridad Alimentaria. Se le conoce como el fundador del concepto de ‘gerencia Social’ y precursor de la ‘ética para el desarrollo’.

Gerente General de Isagen

INGENIERO

Se ha desempeñado como Gerente de Proyectos de Inversión y Comercialización de Energía y Gerente de Generación de Energía en la misma organización que actualmente dirige. Es Ingeniero Civil de la Universidad Javeriana de Bogotá.

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EDITORIAL I

La nueva RS

N COMUNICADOR

Por Erick H. Pichot R. Director Revista RS

Rectificación En la Edición Especial Gestión Social Sostenible, en el recuadro de la página 67, publicada en el mes de noviembre del 2013, se señaló que los testimonios de las organizaciones beneficiarias por Minka-Dev (plataforma para la innovación e impulso de negocios inclusivos) lo eran también de Cecodes. Lo correcto es que estos beneficiarios corresponden al proyecto de Minka-Dev realizado con la alianza público-privada Pioneros, de la cual hace parte la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema (Anspe). Ofrecemos excusas por los inconvenientes causados a las organizaciones mencionadas.

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unca imaginó Johannes Gutenberg que al inventar la imprenta de tipos (letras) móviles sería el impulsador de los grandes medios masivos de comunicación. Hoy, 500 años después, muchos de ellos han desaparecido en las mismas condiciones en que murió su inspirador: en la miseria. Es innegable la crisis por la que atraviesan las grandes industrias de la comunicación, especialmente, las impresas: periódicos, revistas e, inclusive, libros. El factor común es que la mayoría desarrollaron su negocio alrededor de los pautantes. Crearon una dependencia económica directa de sus clientes. Y, como su nombre lo explica, se convirtieron en ‘simples’ mediadores entre la información y sus audiencias. Es importante diferenciar clientes y audiencias. Hoy, la información masiva no es exclusiva de unos pocos y la ‘intermediación’ –en muchas ocasiones– se ha reducido a cero. Sin embargo, la comunicación y la información están más dinámicas ahora que en toda la historia de los seres humanos. [¡Qué contradicción!] Finalmente, para mí, la crisis de los medios es de creatividad…; pero de las crisis, inteligentemente pueden surgir lindas oportunidades. En la Revista RS nos atrevimos a innovar. Fuimos la primera publicación especializada en crear y resaltar valores: individuales y corporativos. Los primeros en imprimir en papel reciclado en Colombia, antes de que existiera un mercado de este insumo. Convocamos e invocamos la generosidad de expertos para que, de manera generosa, compartan su conocimiento con quienes deseamos aprender. El primer medio dedicado a la responsabilidad social y a la sostenibilidad, cuando pocos relacionaban estos temas con la alta dirección empresarial y menos con las tendencias mundiales.

Independientemente, separamos la información comercial de la editorial… y lo hicimos explícito y público. Nunca tuvimos que engañar a nadie con cifras, ni tener que recurrir a la posición de ‘poder’ con el fin de presionar a empresas o a directivos para que nos acompañen. Fuimos también pioneros en considerar ‘Aliados’ a las organizaciones que comparten nuestros sueños [no son clientes]. Con ellos, de manera coherente, Esta nueva damos valor intangible presentación de RS y cualitativo a un mantiene la esencia nuevo relacionamiento de la publicación: donde todos ganamos. los principios no Más allá de cifras y números, somos se mueven. Los conscientes del aporte cambios son de que hemos hecho forma, no de fondo. en crear esperanzas, Quisimos modernizar visibilizar buenas nuestras páginas prácticas y rescatar con nueva paleta de información valiosa y constructiva que sirvan colores, tipografías y de modelos a las estructuras gráficas futuras generaciones. y editoriales, pero sin Esta nueva perder la razón ni el presentación de RS corazón que nos ha mantiene la esencia motivado durante de la publicación: los principios no se estos años. mueven. Los cambios son de forma, no de fondo. Quisimos modernizar nuestras páginas con nueva paleta de colores, tipografías y estructuras gráficas y editoriales, pero sin perder la razón ni el corazón que nos ha motivado durante estos años. Esperemos que la disfruten y compartan la alegría que sentimos cuando la terminamos. Hay mucho por mejorar y lo sabemos; pero, lo más importante, seguimos creciendo con ustedes: nuestra audiencias... nuestros lectores. Continuaremos trabajando con ética e independencia profesional, pues tenemos conciencia de nuestra responsabilidad y de la confianza que han depositado en nosotros… ese es nuestro mayor indicador.

UNIVErsO Gerencia Social Equidad

La Gerencia Social es un campo de acción y conocimientos (aún en construcción) cimentados en los criterios de igualdad, eficiencia y sostenibilidad, orientando la gestión al logro de la rentabilidad económica y social. Por medio de distintas prácticas, busca mejorar las condiciones de vida de la comunidad, teniendo en cuenta los conceptos de ciudadanía y democracia. Pretende generar estrategias que faciliten el desarrollo social equitativo.

Conservación biodiversidad

De acuerdo con el PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente), casi 849 millones de hectáreas de terrenos naturales (una extensión de tierra del tamaño de Brasil), sufren riesgo de degradación en todo el planeta de aquí al 2050 si continúan las tendencias de uso insostenible de la tierra. Actualmente, la agricultura consume más del 30% de la superficie continental del planeta y ha afectado la diversidad biológica del 23% del suelo mundial.

Economía brecha

El Índice de Producción Industrial Global de JPMorgan, presentó un crecimiento y pasó del 53,8 en diciembre a un 53,9 en enero. De acuerdo con la reconocida firma, la brecha entre las economías desarrolladas y las emergentes se mantiene. Gran Bretaña, Estados Unidos y Japón presentaron un gran crecimiento mientras que Brasil, Rusia e India, proyectaron una disminución en la producción.

Latinoamérica recursos

La región ha venido sufriendo transformaciones en la economía, y el medioambiente se ha visto afectado por esta situación. La extracción de materiales per cápita de 13,6 toneladas por habitante fue 30% mayor que en el resto del mundo. Los datos presentados por la Organización de Investigaciones Científicas e Industriales de la Commonwealth (CSIRO, por sus siglas en inglés) en el informe Tendencias del flujo de materiales y productividad de recursos en América Latina revelan un crecimiento en la explotación de recursos forestales, lo que a futuro puede generar transformaciones profundas en la biodiversidad del continente.

La frase “Quien compra lo superfluo no tardará en verse obligado a vender lo necesario”. Benjamin Franklin (1706-1790), político, científico e inventor norteamericano

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Reportes

Tecnología

ISO 26000

CRECIMIENTO Una encuesta global realizada como parte del International Business Report de la compañía de auditoría y consultoría Grant Thornton, revela que casi un tercio de las empresas comunica sus actividades de responsabilidad social y sostenibilidad. Los países con más crecimiento en reportes son India (89%), Filipinas (86%), Perú (84%) y Brasil (77%).

Fairphone Se trata de un ‘smartphone’ cuyas partes son intercambiables y se les puede instalar una memoria con más capacidad, o un nuevo procesador. Cloosing the loop es una fundación dedicada al reciclaje de elementos electrónicos que recibe apoyo con los recursos obtenidos.

DATOS Se han publicado los datos preliminares de la primera encuesta mundial sobre el desarrollo de la ISO 26000, se trata de una revisión sistemática que busca registrar el uso que la norma ha tenido y consultar sí debe ser confirmada, revisada, transformada o retirada.

Los países del Dow Jones Sustainability Index

A finales del 2013, SAM (Sustainability Asset Management) cambió su nombre a RobecoSAM y publicó el listado de los países que tienen mayor y menor representación de empresas en el Dow Jones Sustainability Index.

Países con más empresas en DJSI Estados unidos Inglaterra Japón Corea del Sur Francia

79 52 39 38 35

Países con menos empresas en DJSI Suecia Noruega Portugal Singapur Malasia

Para saber

Índices sostenibles SSE Ahora el Reino Unido cuenta con su propio índice sostenible, se trata del SSE (Social Stock Exchange), que busca conectar los mercados financieros con las inversiones de impacto social.

7 5 4 2 1

En el momento hay compañías de 29 países del mundo, en Latinoamérica sólo Brasil y Colombia tienen compañías dentro del selecto grupo.

Rendimiento GLOBAL COMPACT 100

El índice bursátil sostenible ‘Global Compact 100’ de Pacto Global, mostró un rendimiento de la inversión total del 26,4% durante el período 2012-2013, superando el promedio del mercado.

Opinión ONU La Organización de las Naciones Unidas (ONU), ha lanzado un nuevo programa para que empresarios y personas de la sociedad civil aporten ideas enfocadas a alcanzar los Objetivos del Milenio y hacer un intercambio de ideas sobre “El mundo que queremos”. Visita http://www.worldwewant2015.org.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

UNIVErsO I SOSTENIBILIDAD

Dow Jones Sustainability Index

Foto: Isagen

Mantenerse implica un reto Luis Fernando Rico, Gerente General de Isagen, en entrevista con la Revista RS, cuenta cómo fue para esta organización la experiencia de ingresar al Dow Jones Sustainability Index y lo que debe tener en cuenta para mantenerse en ese camino hacia la sostenibilidad.

“Las empresas son organismos vivos. Por ende, antes de empezar a gestionar prácticas y actividades que las encaminen en la ruta que conduce al Dow Jones Sustainability Index (DJSI), deben reflexionar en el rol que cumplen, en lo que realmente buscan ser, hacia dónde se dirigen y a quién tienen que beneficiar, para que, una vez definido esto, se alineen los derroteros que quieren recorrer de manera consciente y no solo como tendencia”. Esto afirma Luis Fernando Rico al referirse al proceso que atravesó Isagen para sumarse al grupo de empresas colombianas que hoy hacen parte del prestigioso índice.

¿Qué motivó a Isagen proponerse ingresar al DJSI? Hay que partir diciendo que en este índice únicamente pueden participar las organizaciones que sean invitadas. El principal motivo por el cual nos extendieron su voluntad para nuestra participación en el 2013 fueron los informes integrales, entendidos como publicaciones que abordan tanto la parte de gestión organizacional como la de sostenibilidad, que desde hace años Isagen ha venido realizando y que reflejan la gestión de la compañía. Para nosotros como empresa fue gratificante entrar a formar parte de tan reconocida entidad, porque, si no es la más importante, es una de las más reputadas y pioneras de la sostenibilidad a nivel mundial. Por supuesto, para la compañía fue de sumo interés someterse a la evaluación del índice, ya que uno nunca es un evaluador objetivo de sí mismo, razón por la cual es fundamental que instituciones externas, con el patrón de referencia tan prestigioso como el del DJSI, lo hagan.

¿Qué implicó para la organización la invitación a participar en el índice? En primera instancia debimos responder de manera formal la solicitud de invitación. Seguido a esto, empezamos a compilar nuestra información e indicadores de acuerdo con las metodologías utilizadas por el DJSI, ya que, como es de conocimiento público, cada una de estas entidades maneja un determinado lenguaje. Este trabajo nos tomó aproximadamente tres meses, pues fue prácticamente una 18

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Los atributos de una empresa en el DJSI Pertenecer al DJSI implica ser una organización comprometida con la sostenibilidad en los aspectos económico, medioambiental y social, demostrando y propendiendo hacia la superación de retos y mejoramiento en aspectos como la gestión ambiental, el gobierno corporativo, el clima organizacional, el relacionamiento con grupos de interés, las prácticas laborales y la trazabilidad de la cadena productiva, entre otros.

“Para Isagen, fue de sumo interés someterse a la evaluación del índice, ya que uno nunca es un evaluador objetivo de sí mismo”.

homologación de información expresada según determinados lineamientos y estándares. No obstante, a nivel de prácticas y comportamientos institucionales no se dio algún tipo de transformación, ya que simplemente se estaba dando a conocer una gestión ya existente.

¿Cuáles considera que son las características que condujeron a la compañía a obtener este logro? Somos conscientes de los aconteci“Antes de empezar a mientos que ha gestado la comunidad recorrer su camino y para internacional tanto a finales del siglo pasado como en la primera década del no llevar a cabo actividades presente, los cuales han exhortado a la ni adoptar prácticas sin sociedad y a las empresas en particular coherencia, Isagen tuvo la a reflexionar sobre los problemas del fortuna de pensar cuál era mundo. Es así como han surgido iniciarealmente su objetivo y qué tivas como los Objetivos de Desarrollo tipo de organización quería del Milenio o El Pacto Global, solo por nombrar algunos, los cuales buscan la ser dentro de la sociedad sostenibilidad en las actividades de las colombiana”. empresas y la inclusión social de la población global. Desde el ADN corporativo de Isagen, siempre hemos propendido hacia aportes reales en lo que respecta a desarrollo social, la conservación ambiental y demás aspectos de importancia para la sociedad. Esta concientización, que desde hace varios años está latente en la organización, ha generado una apropiación en cuanto a nuestras responsabilidades y deberes en relación con los grupos de interés y la comunidad en general. No se trata de sumar actividades al core del negocio, sino de adicionarle el concepto de la sostenibilidad.

¿Qué retos implica para Isagen mantenerse en el DJSI? Hacer parte del DJSI indica que estamos por el camino correcto de la sostenibilidad y las prácticas empresariales. Sin embargo, es también un recordatorio constante de que todavía falta mucho por hacer. Puede entenderse como un in-

centivo a seguir adelante apostándole al bienestar de todos, impactando de manera positiva a la mayor parte de las personas que se relacionan de alguna manera con la operación de la compañía. El mantenerse implica un reto, uno de los mayores que hayamos enfrentado. Sin embargo, una ventaja de participar en el DJSI es que ellos, como expertos en materia de sostenibilidad, señalan los aspectos en los que se hacen latentes las grandes opciones de mejoramiento y crecimiento. A través de su seguimiento tenemos claro cuáles son nuestras fortalezas y en qué aspectos se hacen evidentes nuestras debilidades, buscando solventarlas lo más pronto posible.

¿Cuáles son entonces los puntos que se deben fortalecer? La estrategia de adaptación al cambio climático y la creación de más oportunidades para generar valor con los diferentes grupos de interés son aspectos muy importantes que deben fortalecerse. También debemos mejorar la eficiencia en el manejo de los recursos y del entorno, y superar progresivamente las dificultades hasta llegar a una sostenibilidad concreta. En Isagen se busca la unión entre la organización y sus audiencias con el fin de generar una riqueza que beneficie a ambas partes de manera paralela. De ese modo también se crean beneficios conjuntos con miras a impactar positivamente el medioambiente y favorecer a la sociedad, no regalando, sino construyendo un mundo mejor.

¿Qué implica este logro de Isagen para la sociedad colombiana? Implica una gran satisfacción y más ganas de seguir adelante con este proyecto empresarial que busca el beneficio de la sociedad colombiana. Junto a Isagen hay otras organizaciones que están en el DJSI, lo que representa un fuerte indicador de que en el país se está marcando un camino a seguir en este ámbito, en pro de apoyar el desarrollo social y no únicamente generar riqueza como propósitos empresariales y no como actividades adicionales.

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UNIVErsO I LATINOAMÉRICA

Gerencia social, la nueva dimensión de los negocios La ética ocupa un lugar muy importante en el desarrollo de las actividades empresariales. Las compañías poco a poco han comprendido que se necesita de una fuerte estructura corporativa en valores para asegurar resultados y coherencia en sus tareas. Bernardo Kliksberg es reconocido mundialmente por crear el concepto de gerencia social, el cual privilegia la ética como un elemento fundamental en el quehacer de las organizaciones.

LA EMPRESA, afirma Bernardo Kliksberg, gurú internacional y uno de los pioneros de la responsabilidad social empresarial en el mundo, debe ser un pilar en la democracia y en la sociedad, y debe actuar en beneficio de la salud, la educación y la inclusión social. En entrevista con la Revista RS, este referente mundial en temas de pobreza, que es además asesor especial de la Organización de Naciones Unidas, explica también el concepto de gerencia social, una nueva disciplina cuyo enfoque reconcilia a las empresas con la comunidad, impulsando las acciones de responsabilidad social y articulando los esfuerzos de los distintos sectores, privilegiando la participación de la sociedad civil y las “Ser empresario es una acciones en el marco de la ética profesión privilegiada, corporativa.

porque permite influir positivamente en la vida de muchas personas, no solo de los empleados que trabajan en la empresa, sino de la sociedad en general”.

¿Cómo comenzó a la involucrarse con la responsabilidad social?

Cualquiera que se proponga construir un mundo más ético tiene que plantearse cómo mejorar la calidad ética de la empresa privada, y ese fue mi impulso fundamental. En cuanto me fui internando en este campo, escribiendo y conociendo experiencias, empecé a tomar conciencia, y de allí nació la idea de crear la Red Iberoamericana de Universidades por la Responsabilidad Social Empresarial, que agrupa a 250 instituciones de educación superior comprometidas con la construcción de una cultura de sostenibilidad corporativa. Con el tiempo encontré mucha receptividad de parte de las organizaciones que quieren hacer algo diferente y romper ese esquema de la empresa enriqueciendo a unos pocos. Mis ideas fueron muy aceptadas, y eso estimuló aún más mi trabajo por este campo.

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¿Qué elementos caracterizan a un líder empresarial ético? Ser empresario es una profesión privilegiada, porque permite influir positivamente en la vida de mucha gente, no solo de los empleados que trabajan en la empresa, sino de la sociedad en general, con productos de buena calidad, precios razonables y productos amigables con el medioambiente. El líder empresarial debe apropiarse de ese privilegio tan importante y adaptarlo como una responsabilidad, porque puede tomar su lugar solo para obtener beneficios personales o lo puede aprovechar para mejorar el mundo. El caso del empresario Tom Shoes es interesante. Un joven heredó de sus padres una compañía que produce zapatos de alta calidad, y viajando por el mundo se dio cuenta de que hay muchos niños enfermos porque caminan con los pies descalzos, pues no tienen posibilidades de comprarse un par de zapatos. A él se le ocurrió generar una iniciativa que consistía en que todo aquel que deseara adquirir calzado de su tienda comprara también zapatos para un niño descalzo. Gracias a eso su compañía tuvo una expansión impresionante. La responsabilidad social no es algo que le haga daño a las empresas. Por el contrario es favorable, porque así es todo lo ético. El empresario de hoy debe pensar en términos de eficiencia y rentabilidad, pero también debe pensar en la manera como su empresa puede mejorar las condiciones del mundo.

¿De qué manera puede el sector público abordar la responsabilidad social? Las empresas públicas son fundamentales para la economía y deben tener el mismo nivel de compromiso que las empresas privadas; pero deben pensar en el bienestar colectivo. El Estado debe además fomentar la responsabilidad social y favorecer a las compañías que la adoptan. En Europa, las organizaciones que tienen un buen desempeño reciben algunas disminuciones en impuestos y cosas similares. Eso no existe en América Latina y podría ser una buena

manera de promover estos comportamientos responsables. Las empresas públicas deberían dar prioridad a apoyar las actividades de las compañías que más trabajan por la comunidad.

Tres tipos de empresas latinoamericana, según Kliksberg

¿Cómo una empresa privada puede luchar contra la pobreza extrema?

Las egoístasnarcisistas: no les importa nada de lo que pasa en su entorno; están concentradas en obtener ganancias.

Esas alianzas son fundamentales y están trazando un camino muy promisorio para el desarrollo de la región. Solo el 50% de los niños en Latinoamérica termina la escuela secundaria, de los niños pobres, solo uno de cada tres lo hace. El Gobierno debe aumentar presupuestos en educación y la empresa no puede solo ser un espectador, tiene que aportar para que esa situación sea solucionada; no a través de la filantropía ni de aportes asistenciales, sino por medio de acciones sociales que hagan parte de las políticas corporativas. Un buen ejemplo es Natura, una de las compañías más destacadas en América Latina, que además de cosméticos produce acciones de responsabilidad social. Hay que pensar cómo crear valor para la comunidad desde todas las áreas de la empresa. No es cuestión de un solo departamento. Cada parte de la compañía puede contribuir a tener un mejor país.

¿En qué consiste la gerencia social? Una tercera parte de la población latinoamericana está por debajo de la línea de la pobreza. Es un hecho infame en una región con tanta riqueza natural como la nuestra. Tenemos un lugar privilegiado, y no es justo que haya tanta pobreza y tanta desigualdad en esta parte del mundo. La gerencia social busca articular los esfuerzos de la política pública, del sector privado y la sociedad civil, desde todas las áreas, para derrotar la pobreza. Se trata de llevar a cabo acciones en conjunto, y un ingrediente central es la participación de la comunidad pobre; no pasarle por encima ni ignorarla, sino hacerla participe. Cuando se respeta la cultura de la comunidad y su idiosincrasia, los resultados son mejores de lo presupuestado.

Las filantrópicas: entienden que es necesario apoyar a la comunidad y aportan desde diferentes campos a programas sociales.

Las socialmente responsables: la responsabilidad social hace parte de su proceso de producción; son las más evolucionadas.

¿Qué opinión tiene sobre el concepto de valor compartido? Es un paso adelante muy importante. Porter dice en su trabajo que la empresa privada sufre una crisis de legitimidad muy fuerte. Los escándalos en Wall Street y la crisis económica afectaron a las compañías, y ese concepto busca reubicar la labor de las compañías. Las empresas deben enfocarse en cambiar su rol. No pueden verse solo como un organismo que busca ganancias para sus accionistas, sino que tiene un papel muy importante. Es un pilar en la democracia y en la sociedad, y debe estar preocupada por la salud, la educación y la inclusión social.

¿Qué consejos les da a las empresas colombianas para que implementen de forma efectiva buenas prácticas empresariales? Yo diferencio en Latinoamérica tres distintos tipos de empresas. Las egoístas-narcisistas, a las que no les importa nada de lo que pasa en su entorno; están concentradas en obtener ganancias y nada más. En segundo lugar están las filantrópicas, que han entendido que es necesario apoyar a la comunidad y que aportan desde diferentes campos a programas sociales. Y en una tercera etapa, las compañías en las que la responsabilidad social hace parte de su proceso de producción; son estas las más evolucionadas. Los empresarios con más compromiso en Colombia deberían movilizarse cada vez más para educar a otros empresarios. Las ganancias en términos de reputación corporativa y los aprendizajes son grandes. También se debe compartir este tema en las universidades para que las nuevas generaciones conozcan la responsabilidad social. Desde la Red Iberoamericana de Universidades por la Responsabilidad Social con sede en Buenos Aires, queremos que la academia conozca mejor este tema y podamos entre todos construir una cultura sobre este nuevo esquema corporativo.

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UNIVErsO I EDUCACIÓN SUPERIOR

Un nicho sin explorar Práctica profesional internacional Por Clara Inés Calle-Agudelo

EL SIGLO XXI presenta grandes desafíos para la humanidad y, particularmente, para las regiones emergentes. La educación debe cumplir con su función universal educadora y, por otro lado, buscar su integración a la “aldea global”. Muchos países han llevado a cabo grandes transformaciones y reformas en sus sistemas de educación superior, a partir de las cuales han surgido nuevas instituciones y formas de gobierno, flexibilización curricular, innovaciones tecnológicas y nuevas relaciones que hacen más interdependientes a las instituciones de educación superior para actuar dentro de una sociedad global e interrelacionada. La internacionalización es la respuesta o forma que asume la educación frente a la globalización y, por lo tanto, se convierte en un elemento vital para el desarrollo de este nivel educativo. Ahora bien, ¿qué pasa después cuando el estudiante tiene su titulo y debe empezar a moverse laboralmente en esa aldea global, a través de práctica laboral empresarial, voluntariado, como cooperante u otro? Se entiende por práctica laboral el proceso que permite al estudiante y/o egresado, interactuar con la realidad económica, social, cultural y ambiental nacional e internacional, en un contexto institucional, organizacional y empresarial, con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera a les y nacionales, el predominio de empresas multinacionales las estructuras del ordenamiento global. Afianzar los conoci- con altos cargos extranjeros y/o personal capacitado en el mientos adquiridos en los diferentes campos del saber con el exterior, en donde la innovación utilizada termina haciendo fin de trascender la formación institucional y a la vez prestar frente a la globalización, aportando mejores prácticas, proun servicio social y global. moción y creación de empresas innovadoras, promoción de El objetivo fundamental de las prácredes o clústeres, incentivación de la ticas internacionales es la obtención, investigación y el desarrollo, lo que La educación superior por parte del estudiante y/o recién titumotiva a invertir en universidades de colombiana viene lado universitario, de una experiencia calidad con profesionales calificados laboral que enriquezca su currículum que compitan en cualquier mercado. reflexionando sobre su antes de su incorporación definitiva En otras palabras, empresas cominserción en la aldea al mundo del trabajo, así como obtepetitivas internacionalmente, clústeres global, pero hoy más que ner una vivencia de autonomía en otro regionales y sectoriales de excelencia, nunca debe buscar el país, aprendizaje de distintas culturas e que incentiven la movilidad del capital mejoramiento continuo incremento real y funcional de su nivel humano y que se facilite la contratade su proceso de de idiomas. ción temporal de posgraduados. Las prácticas profesionales interDirecta e indirectamente la internainternacionalización nacionales son una forma de abrir la cionalización en curso está promovienmente a las personas de tal forma que do hasta ahora la movilidad estudiantil aquello que vio y aprendió en el exterior sea aprovechado y y la movilidad docente, como parte constitutiva de las nuevas aplicado en beneficio del desarrollo nacional. dinámicas de aprendizaje en la sociedad del saber. Es la forma como se generan teorías y metodologías en En nuestro medio se ha generado la cultura de las credentorno a las nuevas relaciones económicas, políticas, sociales ciales, en la que interesa más el diploma que la eficacia de los y ambientales que exige un mercado globalizado. conocimientos y la experiencia adquirida. La sobrevaloración Lograr la integración es pensar en propiciar un sistema de de las credenciales ha servido, tanto en América Latina como innovación abierto, en el que existan vínculos internaciona- en otras regiones, a la estrategia de los grupos económicos

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Clara Inés Calle-Agudelo LICENCIADA

Consultora en Internacionalización de la Educación Superior ccalleagudelo@gmail.com

que imponen por ese medio una segmentación del mercado de trabajo. Según algunos, los efectos globalizadores de la informática le plantean hoy un cuestionamiento a la validez de este tipo de reconocimiento. La Cepal en su documento: Equidad, Desarrollo y Ciudadanía, publicado en el 2000, plantea el desarrollo integral y sugiere para promoverlo reorientar los patrones de desarrollo de la región latinoamericana, cuyo eje fundamental sean la equidad y la reducción de la desigualdad social en sus diversas manifestaciones. Se busca por una parte el crecimiento económico dinámico y estable y por lo mismo competitivo, pero también se debe perseguir un desarrollo más integrador en términos sociales y sostenibles y en términos ambientales. Estos esfuerzos, además, deben dirigirse a construir tejidos sociales que posibiliten desarrollar sociedades más integradas y, por ende, más reconocidas y consideradas. Se le reconoce al Estado colombiano, en materia de internacionalización de la Educación Superior, por una parte, sus esfuerzos en apoyar a profesionales colombianos para estudios en el exterior a través de Colfuturo, Icetex, la actividad de Colciencias, al estímulo de la excelencia investigativa para competir en el mercado del conocimiento internacional y al Icfes, que, conjuntamente La internacionalización con Proexport, promovió la educación superior colombiana en el exterior. Estas cinco es la respuesta o forma que asume la educación entidades oficiales se han constituido en la frente a la globalización. iniciativa más sistemática y coherente desde lo oficial al proceso de internacionalización colombiana. Y desde el sector privado, bajo la iniciativa de la Asociación Colombiana de Universidades (Ascun), entidad de carácter autónomo creada hace 45 años, la cual congrega una buena para de las universidades públicas y privadas de mayor prestigio y desarrollo nacional. Es relevante la postura transparente de las instituciones de educación superior respecto de los compromisos asumidos frente a quienes forma. En el tema de la empleabilidad, no se trata solamente de responder a una demanda puntual de un momento histórico o de un sector de la economía, sino de la calidad de lo que se ofrece y de lo que se produce en investigación, para así cumplir con roles trascendentales en la sociedad. Y por parte del sector real, muchas universidades perciben la vinculación con el sector real como una forma de responsabilidad social. Pero más que esto, es imperativo generar mecanismos que conecten la realidad y sus demandas con el contenido y el perfil de egreso que se quiere formar, por medio de la retroalimentación que se debe obtener del contexto a través de diferentes actores, como los recién graduados, los empleadores, los profesionales universitarios independientes, los organismos sociales, entre otros. En esta búsqueda de estrategias, la educación superior colombiana viene reflexionando sobre su inserción en la aldea global, pero hoy más que nunca debe buscar el mejoramiento continuo de su proceso de internacionalización para que trascienda en lo laboral.

Cómo articularse a las dinámicas que se dan en el mundo contemporáneo, cómo insertarse en las redes del conocimiento, como exponer a la institución y a su comunidad a las tendencias del mundo de hoy, son cuestionamientos a los que siempre se verá enfrentada la educación superior dados los efectos de la globalización del conocimiento. La cooperación se convierte en un elemento fundamental, pues las acciones exigen esfuerzos conjuntos de una serie de actores, como los organismos supranacionales, internacionales e intergubernamentales, el Estado y el sector productivo nacional e internacional. La cooperación se hace necesaria porque tiende puentes entre los asociados locales y nacionales y entre las naciones. Debemos ser más creativos con el fin de responder a este sinfín de desafíos. El ámbito geográfico a nivel regional es importante conocerlo debido a la jerarquía creciente de algunas regiones, tanto a nivel político, como industrial, y a la nueva organización de la producción, que se basa en la cultura de la competencia. El imponente fenómeno de la globalización y las dinámicas de la internacionalización obligan a que formemos profesionales preparados para asumir nuevos retos en un mundo de transformaciones, que sean flexibles, adaptables, estructurados, competitivos y abiertos al multiculturalismo curricular. De ahí la necesidad imperiosa de no quedarnos solo con la movilidad académica de nuestros estudiantes, sino empezar a trabajar en la movilidad laboral, que tanto aportaría a nuestros jóvenes y enriquecería nuestros países y por ende redundaría en beneficio en el desarrollo de la región. Nuestros jóvenes terminan sus estudios de pregrado, sumando a su formación universitaria una práctica semestral empresarial nacional y poca experiencia, para ser enganchados en una empresa competitiva. Algunos desean viajar, conocer, vivir otras experiencias, pero son muchos los que no tienen ni los recursos ni los contactos ni la madurez para buscar opciones laborales internacionales. Es imperativo apoyar esta parte fundamental de la formación de esos jóvenes profesionales, inmersos en un mundo cambiante y global. Es necesario apostarle a las competencias de egreso profesionalizante, prepararlos para enfrentar un mundo globalizado, que resuelvan problemas en su área del conocimiento, en un contexto internacional, tomando en cuenta miradas externas, colaborar en equipos internacionales, etc. Podríamos alcanzar este objetivo, que más que una gran estructura, necesita de las voluntades de los empresarios tanto a nivel nacional como internacional y apostarle a un proyecto que tiene un nicho aún sin explorar. Cada empresa tiene su ADN, su identidad, en donde hay mucho para aprender: el rigor técnico, el interés genuino, el enfrentarse a un nuevo relacionamiento, tener una relación con una sociedad diferente a la suya, culturas distintas; son desafíos que sin duda se deben vivenciar. Esto hace parte del reto de aprender sin fronteras en esta aldea global.

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UNIVErsO I INVITADO INTERNACIONAL

Desarrollo sostenible y conservacionismo Un sector agropecuario responsable y una minería en armonía con el medioambiente son necesarios para el progreso de una nación. Esto plantea Kaush Arha, Vicepresidente de la Junta Directiva de International Conservation Caucus Foundation (ICCF), en conversación con la Revista RS.

Kaush Arha ha trabajado en distintas iniciativas del Ministerio del Interior en Estados Unidos y como aliado en varios proyectos de la Casa Blanca relacionados con la preservación de las especies en vía de extinción. Tiene por ende la autoridad y el conocimiento suficientes para ofrecer su punto de vista de cómo Colombia puede desarrollarse con un sector agrícola y minero responsables que pongan especial énfasis en la conservación de la biodiversidad y el respeto a las comunidades.

¿Cuáles son las principales dificultades del sector agrícola?

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“Si no hay una correcta administración en el uso de fertilizantes, sus residuos se pueden mezclar con el agua, contaminándola con fósforo, nitrógeno y otros químicos altamente tóxicos”.

sinos usan el agua para su consumo o para regar otros cultivos. El Estado debe establecer políticas para evitar esas situaciones y reglamentar la ubicación de cierto tipo de cultivos. Se deben proteger zonas como los llanos y las selvas, porque además de los efectos en el ecosistema, estas tierras no son tan aptas para la agricultura. Para todas las decisiones de negocios, tenemos una salida correcta y una equivocada. Por eso, debemos asegurarnos de que cualquiera que sea la decisión, esta se ejecute de la forma adecuada.

¿De qué manera pueden los Estados apoyar las tareas de conservación?

Esta labor genera un alto impacto en la tierra y el agua, más que cualquier otra actividad humana. Las tareas agropecuarias (cultivos y ganadería) ocupan más de la mitad de la tierra productiva disponible en el planeta y son las que más agua dulce requieren para desarrollarse. Si no hay una correcta administración en el uso de fertilizantes, sus residuos se pueden mezclar con el agua, contaminándola con fósforo, nitrógeno y otros químicos altamente tóxicos. Los pesticidas pueden matar a los gérmenes benéficos en el medioambiente, afectando el equilibrio de los ecosistemas. Sin embargo, si antes se necesitaban diez hectáreas de tierra para asegurar cierta cantidad de producción, ahora se pueden conseguir los mismos resultados usando solo cinco hectáreas. Debemos mejorar la productividad para tener más comida con menos uso de tierra y tener más territorios para la fauna silvestre.

La ICCF en Estados Unidos trabaja para impulsar el diálogo entre congresistas con miras a revisar los temas más delicados del conservacionismo mundial. El grupo (o caucus) se compone por varios senadores, pertenecientes a los dos grandes partidos (demócratas y republicanos), comprometidos en realizar propuestas para conservar la vida silvestre y proteger los ecosistemas. Hay otros 40 países que tienen un grupo dedicado a esa misma tarea, un caucus local en cada nación, con un interés en conservacionismo. Es obligación de todos los estados y sociedades mejorar el bienestar económico y social de las personas y garantizar un desarrollo que no afecte el medioambiente. Colombia es un país clave en estos temas. Puede ser un líder para soluciones regionales, y por eso estamos impulsando este diálogo.

¿Cuál es la percepción del agro colombiano en el exterior?

¿Es posible generar procesos de desarrollo cuidando el medioambiente?

La producción de café en Colombia es un ejemplo mundial porque se adapta muy bien al medioambiente sin acaparar espacios, sin destruir el hábitat y es una muestra de una buena administración de la tierra. Los cultivos más delicados son los que se ubican en las zonas altas, ya que los pesticidas y los fertilizantes pueden llegar a los cauces de agua y ser transportados a las partes bajas, donde otros campe-

Conservación y progreso pueden estar juntos. En las etapas iniciales del desarrollo, los ecosistemas sufren mucho, pero al ir avanzando, las comunidades tienen más bienestar, por lo que pueden dedicarse a la conservación, sin los afanes cotidianos que enfrentan las poblaciones en vías de desarrollo. Entre todos podemos aprender de las lecciones en los distintos países, para no repetir las mismas experiencias.

El desarrollo es necesario para asegurar la conservación de los ecosistemas, una vez que las comunidades satisfacen sus necesidades de vivienda, educación y comida, disponen del tiempo y los recursos para interesarse en el medioambiente y su protección. Las economías emergentes necesitan explotar los minerales para asegurar su crecimiento. Así es como las potencias han logrado sus lugares, utilizando bien sus recursos naturales.

La minería es junto a la agricultura una de las labores que requiere de un delicado manejo de los estándares ambientales. ¿Se puede hacer minería con un enfoque conservacionista? Cuando se interviene la tierra con actividades mineras es mucha la cantidad de tierra que debe removerse para iniciar las excavaciones. En Estados Unidos y otros países hay experiencias en las que al poner de vuelta el terreno removido las condiciones de la tierra son incluso mejores que antes de la intervención. La mayoría de compañías mineras están desarrollando circuitos cerrados para que todos los agentes

nocivos queden en ese circuito sin llegar al agua que hay alrededor ni llegar a zonas protegidas. Lo más importante cuando se afecta a las comunidades con la actividad minera es que parte de las utilidades sean invertidas en su desarrollo. No es posible explotar una zona sin reconocer y agradecer el permiso que la población le concede a la empresa. Todos tenemos una responsabilidad compartida en el uso de los minerales. Debemos ser cuidadosos con nuestro consumo, pues todos usamos los recursos explotados con la minería. Lo que debemos hacer es unirnos y encontrar soluciones. Esta no es tarea de un solo actor. Debemos tener la conciencia limpia, buscando soluciones y escuchando a las comunidades. La tecnología nos ofrece muchos beneficios, y de la misma manera brinda soluciones al medioambiente.

“Lo más importante cuando se afecta a las comunidades con la actividad minera es que parte de las utilidades sean invertidas en su desarrollo. No es posible explotar una zona sin reconocer y agradecer el permiso que la población le concede a la empresa”.

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UNIVErsO I HOMENAJE

10 años de inclusión social Best Buddies es una organización internacional presente en 52 países alrededor del mundo, creada por Anthony Kennedy Shriver, quien es también su CEO. En Colombia, la institución está cumpliendo 10 años de funcionamiento. Olga Lucía Lacouture, su Directora Ejecutiva, le cuenta a la Revista RS cuáles han sido los principales impactos de la labor de esta organización en el país.

Best Buddies es una entidad que incansablemente propende hacia la construcción de caminos que lleven a una integración social y laboral de quienes cuenten con algún tipo de discapacidad cognitiva en el país. Según afirma Olga Lucía Lacouture, la organización que lidera ha contribuido a cambiar la percepción hacia esta población, lo cual se evidencia en muchas de las empresas que hoy incluyen en su recurso humano a jóvenes con este tipo de discapacidad.

¿Cómo empezó esta iniciativa en Colombia? Comenzamos hace 10 años con el apoyo de un grupo de empresas que le apostaron al proyecto. Muchas de ellas aún nos acompañan. El primer programa con el que inició la gestión fue el llamado “Amistades”, que consiste en ir a diversos tipos de organizaciones, como colegios, universidades y compañías, para ofrecer la posibilidad de “Hoy la población con tener un amigo con discapacidad y que a discapacidad es percibida través de esa relación los dos emprendan como la oportunidad de un proceso de aprendizaje de socialización, aprovechar sus cualidades relacionamiento y amistad, entre otros. Desde ese momento la organización sus- y potenciales, lo cual años citó en nosotros un inmenso interés al ver atrás era inimaginable”. el trabajo que llevaban a cabo para que las personas con discapacidad tuvieran un lugar digno en la sociedad, desarrollando un concepto integral y real de inclusión en varias esferas, como la laboral y la educativa, extendién26

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doles la posibilidad de participar activamente desde el lugar y actividad que ellos decidan y basándose en las capacidades con las que cuentan. Conocimos la organización cuando mi esposo, Bernardo; mi hija, Sofía, quien tiene discapacidad intelectual, y yo, viajamos a Estados Unidos, debido a que ella no podía vivir en Bogotá por la altura, pues tenía problemas de corazón y oxigenación.

¿Cómo define Best Buddies? Como una organización gestora de cambios y oportunidades que con el apoyo de otros entes se encamina en la búsqueda de una inclusión integral en la sociedad de las personas con discapacidad, estableciendo el espacio propicio para impulsar el desarrollo profesional y personal de cada una de ellas en diversos espacios.

Adicionalmente se puede entender como sensibilizadora de las empresas, para que sean ellas las que abran sus puertas y les brinden oportunidades a estos jóvenes. De igual manera creamos redes entre colegios y universidades con el objetivo de consolidar un lazo sincero, respetuoso y recíproco que desarrolle cambios que impacten de manera positiva a la sociedad y, por supuesto, a los participantes de estos procesos.

¿De qué manera considera que la fundación ha contribuido a cambiar la percepción respecto a las personas con discapacidad en el país? Ese cambio lo hemos logrado a través de dos frentes. El primero, mediante hechos reales. El tener personas con discapacidad cognitiva trabajando es una muestra tangible y contundente de cómo la percepción respecto al tema ha ido cambiando. Un ejemplo de esto es la contratación laboral por parte de compañías que años atrás sentían temor a vincular en su organización a una persona con discapacidad. El segundo frente es el de nuestros calendarios, que están compuestos de “Los jóvenes con fotografías de personalidades famosas discapacidad, al ocuparse junto con jóvenes con discapacidad en las compañías, cambian intelectual. Desde el 2006 hemos ime impactan de manera primido más de 107.000 ejemplares, los cuales han ayudado a generar en la positiva el ambiente laboral sociedad una concientización y aproy generan en los demás colaboradores un sentimiento piación de la discapacidad no como un impedimento, sino como una coyuntura de responsabilidad y de inclusión. Retratar en estas imágecompromiso con la inclusión”. nes a jóvenes al lado de cantantes o artistas buscamos demostrar que no son ajenos a la sociedad, sino que hacen parte de ella. Por otro lado, esa concepción de la discapacidad como algo incurable y que siempre está presente tuvo un giro de 180 grados. Ahora se percibe como la oportunidad de aprovechar las cualidades y potenciales que tienen estas personas, lo cual años atrás era inimaginable. Es más, hoy en día son las empresas las que vienen a solicitar nuestra ayuda para contratar a jóvenes con discapacidad.

¿Cuáles son algunos de los indicadores de gestión más significativos de la organización? En la actualidad tenemos presencia en 17 ciudades a nivel nacional, hemos impulsado la participación laboral de 420 jóvenes en 35 empresas en Colombia, que se sienten satisfechos de contar con un sueldo y prestaciones, además de estar orgullosos de ponerse una camiseta del Corral, Juan Valdez, Homecenter o Pastas Doria, entre otros.

¿Qué mensaje les da a las compañías para que desde sus políticas de RS acojan iniciativas como las que ustedes abanderan? En primera instancia, les digo que trabajar en este tema es completamente gratificante. Los jóvenes con discapacidad, al ocuparse en las compañías, cambian e impactan de manera positiva el ambiente laboral y generan en los demás colaboradores un sentimiento de responsabilidad y compromiso con la inclusión. En general, vincularse con este tipo de iniciativas trae beneficios laborales, productivos, inclusivos y hasta tributarios.

Testimonios de beneficiarios Jason Ricardo Rojas “Tengo 24 años e ingresé a Best Buddies el 1 de octubre del 2013. Actualmente me desempeño como Embajador de los Amigos del Alma. Yo como embajador transmito mensajes, como los que tiene la Ley 1618 para las personas con discapacidad. Con esto se busca pasar la información a la gente con el efecto dominó, para dar a conocer, para su fortuna y con gran dicha, los derechos que tienen. En Colombia lo más importante es que se cambie la percepción que se tiene de las personas con discapacidad, para construir un mundo más fácil y lleno de oportunidades; el que merecemos todos”.

Emir Gómez “Yo estuve en Best Buddies aproximadamente dos años. Comencé en el 2011. Fui Embajador de los Amigos del Alma, y una de mis funciones era conseguir el espacio para llevar a cabo las actividades propuestas por la fundación. Adicionalmente tenía que sensibilizar tanto a empresas, como colegios y universidades sobre el tema de la discapacidad intelectual, sumándole las funciones administrativas de la oficina, que me parecían muy chéveres porque aprendía códigos sociales y a interactuar con más personas. Además, por ser embajador aprendí a moverme solo en transporte público por Bogotá. Ahora estoy en un proceso de selección laboral en una empresa que se llama Atento”.

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UNIVErsO I RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

Responsabilidad social integral Por Victoria Kairuz Márquez

LAS UNIVERSIDADES son organizaciones sociales relevantes e influyentes en la vida de las regiones. Además de investigar, diseminar saberes y entregar graduados al mundo del trabajo, las universidades intervienen fuertemente en las iniciativas sociales locales. En las regiones, mucho más que en el nivel central, es común que las instituciones de educación superior asuman, por iniciativa propia o por encargo de la sociedad, liderazgos en procesos de desarrollo, de visión estratégica, de intervención y de creación de capital social. La comunidad percibe claramente que la responsabilidad social es connatural a la universidad. Por lo tanto, no resultaría coherente con tal condición que preAdemás de investigar, tendiera mantenerse como una “isla de excelencia”, sin comprometerse a fondo diseminar saberes y con mejoras sustanciales de los indicadoentregar graduados al res sociales del contexto en el cual opera. mundo del trabajo, las Por otra parte, a medida que se hace universidades intervienen más densa y compleja la interacción de la fuertemente en las universidad con otros actores sociales –el iniciativas sociales locales. Gobierno, las empresas, las entidades nacionales e internacionales, los egresados, la comunidad y sus organizaciones–, es evidente que se van modificando las formas como se construyen y se formalizan los vínculos –acuerdos, convenios, contratos, cartas de intención, actas de compromiso–. Pero no solo cambia la forma de consagrar la interacción, sino el contenido y la intencionalidad de la interacción. El mundo hoy no es el de la imposición, el consenso o el acatamiento obsecuente sino el de la diversidad, la alternativa, la argumentación, el disenso. Así, van quedando en desuso las

Victoria Kairuz Márquez SOCIÓLOGA Directora de Responsabilidad Social Integral de la Universidad de Ibagué

victoria.kairuz@unibague.edu.co

metodologías orientadas a diseñar acciones de proyección social de la universidad para la comunidad y se sustituyen por metodologías participativas con la comunidad, de manera que de estas surjan alianzas duraderas basadas en la confianza, que son las únicas que pueden asegurar procesos sostenibles de transformación social en las regiones. De las reflexiones anteriores, surge en el 2011 el enfoque de responsabilidad social integral (RSI) como un marco de actuación de la Universidad de Ibagué en sus relaciones internas y externas. En el interior, la RSI busca organizar en una estrategia todas las actuaciones en materia de extensión, proyección social y responsabilidad social universitaria que llevan a cabo las dependencias y las personas vinculadas a la entidad. Al exterior de la institución, la finalidad es promover la convergencia de iniciativas y alianzas duraderas entre las cuatro esferas clave de la responsabilidad en el Tolima: la responsabilidad social empresarial (RSE), la responsabilidad social universitaria (RSU), la responsabilidad social ciudadana (RSCi) y el buen gobierno (BG). Si bien desde su fundación la Universidad de Ibagué ha desarrollado numerosos programas de proyección social, por su propia iniciativa o en alianza con el gobierno, las empresas y la ciudadanía, ahora existe la convicción de que es necesario intensificar, armonizar, alinear estas actividades de proyección social con los planes de gobierno, los objetivos empresariales, las aspiraciones de la comunidad. El aporte de la universidad consiste en ofrecer espacios de articulación donde los actores de las alianzas puedan integrar sus propósitos de responsabilidad social en bien de la calidad de vida de los habitantes de la región.

El enfoque de RSI Es orientado por un comité de alto nivel con participación del Gobierno, las empresas, las universidades y la comunidad. Se concreta en, entre otras, las siguientes actividades: ACOMPAÑAMIEnTO

a las organizaciones públicas y privadas, y a la ciudadanía, en la puesta en marcha de proyectos de responsabilidad social en el Tolima.

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APOYO

a los gobiernos locales en procesos de Buen Gobierno prometidos en los planes de desarrollo.

AMPLIACIÓN

de la base de conocimiento y práctica sobre responsabilidad social, buen gobierno y responsabilidad social ciudadana, como estrategia de equidad, eficiencia, productividad, competitividad y sostenibilidad.

PROMOCIÓN

de alianzas, programas de formación, divulgación y visibilización de programas y proyectos de RS.

ARTICULACIÓN

de programas y proyectos de responsabilidad social que desarrollen en los municipios del Tolima los gobiernos nacional, departamental y locales, entidades y empresas.

EVALUACIÓN

del impacto de la RSI en la vida de los tolimenses

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

AliadoS

en responsabilidad social Con el objetivo de motivar a sus proveedores en todo el país a desarrollar iniciativas de sostenibilidad y creación de valor compartido, Ecopetrol y el Grupo Empresarial posicionaron el concurso de mejores prácticas en responsabilidad social para contratistas.

“Las relaciones con nuestros proveedores van más allá de simplemente una relación comercial o transaccional, y, por eso, nos decidimos a abrirles la oportunidad para que nos mostraran sus mejores prácticas”. Lina Beatriz Durán, jefe de la Unidad de Relacionamiento con el Mercado y los Proveedores de la DEA

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ara desarrollar sus actividades de refinación, transporte, exploración, producción y comercialización de crudo y derivados, Ecopetrol realizó en 2013 transacciones comerciales o contractuales con 3.800 empresas grandes, medianas y pequeñas, nacionales y extranjeras, que le suministran servicios y bienes en todas sus áreas, tanto las de operación como las administrativas. Son empresas que tienen un impacto nacional, regional y local y que al tener una relación contractual y transaccional con Ecopetrol se han convertido en aliados con los que también debe existir un relacionamiento de beneficio mutuo y de confianza. La mayoría de proveedores de Ecopetrol está compuesta por miles de pequeñas empresas, muchas de ellas gestadas como un negocio familiar en sus municipios, que derivan su principal fuente de ingresos de los contratos que tienen con la compañía. Un diagnóstico empresarial hecho con base en encuestas a sus proveedores durante 2013, por parte de la Dirección de Abastecimiento (DEA), demostró que de las más de 12.000 empresas de origen colombiano que Ecopetrol tiene en sus registros de proveedores, el 89% corresponde a personas naturales. Es el caso, por ejemplo, de José María Vargas Motta, una compañía de origen huilense que ha manejado índices de excelencia en el desempeño de sus actividades, prestando el servicio de transporte para el personal de Ecopetrol en la región. Pero también existe un grupo de grandes contratistas, en el que, por ejemplo, está la compañía Tecnicontrol, que provee a Ecopetrol servicios de ingeniería, consultoría, auditoría técnica y control de calidad, especialmente en el sector de transporte de hidrocarburos. Estas dos empresas, que difieren tanto en el tamaño de sus plantas de personal como

en el nivel de ingresos que manejan, tienen una característica en común: además de sus actividades comerciales o productivas, han ido más allá y, dentro de su gestión empresarial, han incorporado estándares y prácticas socialmente responsables. En 2012, Ecopetrol incorporó dentro de su tradicional Encuentro Nacional de Proveedores un evento especial denominado “Concurso de mejores prácticas en responsabilidad social empresarial (RSE)”, en el que comenzó a reconocer aquellos proyectos, iniciativas o acciones de sus contratistas que se destacaran por aspectos ambientales, sociales y económicos, inherentes al desarrollo sostenible y generaran progreso para las regiones. “Creemos que las relaciones con nuestros proveedores van más allá de simplemente una relación comercial o transaccional, y, por eso, nos decidimos a abrirles la oportunidad para que nos mostraran sus mejores prácticas”, dice Lina Beatriz Durán, jefe de la Unidad de Relacionamiento con el Mercado y los Proveedores de la DEA. Para el concurso podría postularse cualquiera de las empresas proveedores de Ecopetrol en cualquier región del país, y los puntajes de evaluación se establecieron bajo los siguientes criterios de responsabilidad social empresarial: tener una estrategia de RSE incorporada en su gestión, garantizar el cumplimiento con sus empleados y proveedores, contar con mano de obra de la región, asumir un compromiso con los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas y desarrollar prácticas ambientalmente responsables. Como prerrequisitos para concursar, las empresas debían tener un resultado superior a 80 puntos en su evaluación de desempeño, no estar en listas restrictivas del boletín de Responsables Fiscales de la Contraloría General de la República, del listado Word Compliance de Lavado de Activos ni en la OFAC, comúnmente conocida como ‘Lista Clinton’. En la primera versión del concurso, la evaluación de las prácticas postuladas fue realizada por un equipo interdisciplinario conformado por profesionales de la DEA y de la Secretaría General de Ecopetrol, específicamente de la Unidad de Responsabilidad Social Empresarial. En el caso de la versión 2013, al anterior equipo se sumaron dos representantes de cada compañía del Grupo Empresarial. Estos equipos se encargan de seleccionar siete semifinalistas de acuerdo con el mejor puntaje obtenido según los criterios de innovación, sostenibilidad, resultados, necesidad sentida y alineación con la estrategia empresarial. Las siete prácticas

En el evento ‘Aliados, una red de confianza’, Ecopetrol entregó los premios a la excelencia a sus contratistas. Uno de los reconocimientos fue para la Comercializadora Petroanyoes, gerenciada por Jesús Enrique González.

son revisadas posteriormente por el Comité Directivo de Ecopetrol, que escoge las cuatro finalistas. Uno de los aspectos más llamativos del concurso es que es el público asistente al Evento de Proveedores, es decir los mismos contratistas de Ecopetrol, el que realiza la votación en vivo para escoger al ganador. Para ello, se elabora un video de cada una de las cuatro prácticas finalistas, que se transmite en el evento, y a partir de allí los asistentes toman su decisión de votar en vivo. En el concurso de 2012 se postularon 22 prácticas y para el de 2013 llegaron 18. Tanto Tecnicontrol como José María Vargas Motta hicieron parte de las postulaciones recibidas en 2012, pero sus prácticas no resultaron finalistas. En la primera versión del concurso la práctica que resultó ganadora fue la Asociación de Desarrollo Comunitario ‘Merquemos Juntos’, de la compañía Tipiel, que le presta a Ecopetrol servicios de ingeniería especializada para proyectos. En la versión 2013, las cuatro finalistas fueron prácticas de empresas de mediano y pequeño tamaño que tienen sus sedes de operación en Barranquilla, Yopal, Cali y Medellín. “Lo que queremos con el premio (concurso) es motivar la creación para desarrollar buenas prácticas, porque la única manera de asegurar responsabilidad social empresarial es a través de la creación de valor compartido y este se logra a través de las prácticas que tienen las empresas. A veces pensamos que solo las empresas grandes son las que pueden tener ideas geniales en responsabilidad social y es en las pequeñas cosas donde se hacen cosas grandes.”, agrega Durán.

Montajes Morelco fue la práctica ganadora del Concurso de mejores prácticas en responsabilidad social empresarial (RSE) 2013, que lleva a cabo Ecopetrol.

LA CIFRA Proveedores

89%

De las más de 12.000 empresas de origen colombiano que Ecopetrol tiene en sus registros de proveedores, el 89% corresponde a personas naturales.

La práctica ganadora en 2013 correspondió a la compañía Montajes Morelco, que tiene varios contratos con Ecopetrol en diferentes regiones para hacer el suministro de recurso humano calificado, equipos y materiales para el diseño, construcción, montaje, operación y mantenimiento de todo tipo de servicios de ingeniería. La práctica presentada fue la creación de una escuela de paz para los jóvenes de la comuna 7 de Barrancabermeja, en donde han logrado que al menos 200 muchachos entre 12 y 20 años dediquen buena parte de su tiempo libre en actividades musicales y lúdicas. “Este es un premio a todo el esfuerzo que se hizo con la comunidad de Barrancabermeja y la culminación de trabajo en equipo y constancia”, dijo Diana Alexandra Beltrán, Coordinadora de Gestión de Contratos de Morelco, quien recibió el reconocimiento. Cabe destacar que los ganadores no reciben beneficios económicos. El premio al ganador es el reconocimiento como una empresa socialmente responsable en el Evento Nacional de Proveedores y la publicación de su práctica en la página web de cada una de las empresas y filiales del Grupo Empresarial Ecopetrol. “Lo más destacado en el caso del ganador en 2013 es que se trata de una empresa que no es oriunda de Barrancabermeja, pero que al desarrollar contratos para Ecopetrol allí vio la oportunidad de ayudar en la formación y el desarrollo de niños que seguramente van a ser sus futuros trabajadores”, dice Lina María Aroca, profesional de la Unidad de Relacionamiento con Mercados y Proveedores de Ecopetrol.

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CONVErsACIÓN

Nicanor Restrepo PERFIL Presidente del Consejo Directivo de Proantioquia. Fue Presidente del Grupo Empresarial Antioqueño, de la Corporación Financiera Internacional, Suramericana de Seguros y Suramericana de Inversiones. Asimismo, presidió las Juntas Directivas de Bancolombia, Cementos Argos, Inversiones Nacional de Chocolates, Smurfit Cartón de Colombia, Sofasa, Éxito y Carvajal Internacional, entre otras organizaciones, y la Junta de Dirección General de la ANDI, organización que le otorgó la Orden al Mérito Empresarial ‘José Gutiérrez Gómez’ en el 2010. En el sector público, fue Gobernador de Antioquia y participó en el proceso de paz del ex presidente Belisario Betancur y en la primera fase de conversaciones entre las Farc y el Gobierno de Andrés Pastrana. Fue fundador de la Corporación Antioquia Presente y de la Fundación Ideas para la Paz. Es egresado de la Escuela de Ingeniería y Minas de la Universidad Nacional, con Máster en Sociología y Ph.D en Sociología Política de la Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París (EHESS).

La función de la empresa no es solo el lucro; tiene también una serie de obligaciones con el progreso sostenible de la sociedad. Esto piensa Nicanor Restrepo, cuyo conocimiento y experiencia, moldeados tanto en el sector privado como en el público, incluyen un compromiso y una entrega constante por trabajar en beneficio de la sociedad, actitud que se extiende a lo largo de toda su trayectoria profesional.

LA soLIDARidad, un principio empresarial

demás de una profunda huella en la historia empre- debilidades. Era abierto, a pesar de ser sarial del país, Nicanor Restrepo ha dejado también de una familia conservadora. Entendía un importante legado en el ámbito social. El que fue la sociedad desde una visión pluralista, uno de los gestores, junto con otros importantes lí- respetando las diferencias de opinión. deres, del Grupo Empresarial Antioqueño, y que hoy Mientras más humildes eran las perpreside el Consejo Directivo de Proantioquia, está sonas, más cercanas las sentía. Vivir seguro de que la educación es el camino a plenitud, pero sin hacia un progreso sostenible y un desarroconvertirse en esclallo incluyente en Colombia. vo de los bienes teReconocidos empresarios colombiarrenales del hombre “Quienes dirigen las nos lo ubican hoy como uno de los pione(como el dinero, el ros de la responsabilidad social en el país, empresas deben poder, la gloria), fue y se caracteriza también por estar conven- creer en los valores y una de las primeras cido de que Colombia puede alcanzar la respetarlos. Violar los lecciones que aprenpaz a través de una solución política nego- principios en aras de dimos de él. ciada del conflicto armado. En entrevista cualquier consideración Las familias nucon la Revista RS, cuenta cómo adquirió merosas son muy es, para mí, el infierno. los valores que lo han caracterizado en su unidas. La solidaridad gestión, su pasión por ayudar a los demás Vivir acorde con ellos es está siempre presenalgo que se transmite”. y sus deseos para el futuro de la nación. te en ellas, tanto en el día como en la noche. ¿De dónde nace esa sensibilidad social que ha Nuestra vida era muy frugal, austera y demostrado a lo largo de su carrera? sencilla. El pollo en aquella época, por De mi padre, que fue un hombre muy particular. Yo soy el ejemplo, era símbolo de un acontecimayor de 14 hijos, y a todos nos enseñó desde pequeños miento importante. ¿Cómo se reparte muchos principios que hoy aún conservamos. Nos crió lejos una cantidad limitada de pollos para 14 de las ambiciones, y siempre tuvo presentes a los demás. hijos, dos padres, empleadas, amigos y Tuvo muy presentes a los conciudadanos con los que se familiares? Debíamos aprender a comrelacionaba. Fue un hombre que tuvo mucho brillo en la vida partir de forma equitativa. Lo mismo supolítica y pública. Muy joven fue Alcalde de Medellín, Minis- cedía con las prendas de vestir. Yo nunca tro de Estado varias veces y diputado. También tuvo oportu- heredé ropa porque era el mayor, pero la nidades de figurar en el sector empresarial: fue Presidente que uno de nosotros ya no usaba se rede Avianca a finales de los años 50. Tenía también muchos partía entre los demás. Se volteaban los defectos, pero estaba siempre enfocado en luchar contra sus cuellos o los puños de las camisas para

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“No es concebible el progreso humano sin la educación. En las compañías en las que trabajé, el respeto, la solidaridad, la formación y el trabajo son fuentes esenciales para el progreso. Es una concepción de mundo que va más allá de la empresa”.

extender así su vida útil. En general, no había dificultades, pero teníamos recursos limitados. Pasé tres años en el seminario, entre los 11 y los 14, sin tener la menor idea de lo que quería hacer en la vida; pero esa experiencia me permitió ver otras realidades. La mayoría de los niños que estaban allí eran campesinos. En esa época no había muchas escuelas en Antioquía; quienes lograban que el cura les diera una beca podían estudiar bachillerato. Me di cuenta entonces de que había una gran cantidad de personas con condiciones difíciles, lo cual me reafirmó que es necesario ser solidarios, ayudar a los demás, respetarlos y comprenderlos. Por eso, para mí, el mayor deleite individual es satisfacer las necesidades ajenas. Tener privilegios, como nacer en un hogar bien conformado, con salud, alimentación y acceso a la educación, genera un compromiso frente a quienes no han tenido las mismas oportunidades.

¿Cómo fue su formación académica y su primer acercamiento al mundo empresarial? Nunca pude conseguir una beca para estudiar. No fui un estudiante destacado, y el Icetex me negó el crédito, porque las posesiones de mi papá no eran suficientes. Me gradué como Ingeniero en la Escuela de Minas de la Universidad Nacional. Una vez concluí esa carrera, a mediados de los 60, el 34

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pensamiento francés había influido en mi generación. Me fui a Francia, animado por ese fragor intelectual. Tenía un certificado de lengua que obtuve en la Alianza Francesa y un cuarto de hotel que otro paisa me había ofrecido en París. Deseaba estudiar allí, pero me faltó imaginación para conseguir los recursos. Ese tipo de objetivos requieren mucho esfuerzo: vender tintos, cuidar niños, atender mesas en un restaurante, en fin… A mí no se me ocurrió hacerlo, y pospuse mi sueño. Tuve que esperar 38 años, “Tener privilegios, como cuando me jubilé, para hacer un posgrado. nacer en un hogar bien Mi primer trabajo fue en Coltejer. Allí conformado, con salud, trabajé como estudiante en práctica de alimentación y acceso medio tiempo durante seis meses, en mi a la educación, genera último año de universidad, en el departaun compromiso frente a mento de Ingeniería; pero mi primera poquienes no han tenido las sición con responsabilidad de dirección sobre un grupo humano fue en el almacén mismas oportunidades”. de mi familia, donde dirigía a aproximadamente 50 empleados. El aumento salarial no era mi prioridad al momento de aspirar y asumir nuevos cargos. Si me alcanzaba para vivir, no había problema. Decía Tomás de Kempis, fraile católico del Renacimiento: ‘bástele al hombre para su subsistencia, una sana medianía’. Si se desea disfrutar la vida, tener una casa decente y educar a los hijos, no se necesita demasiado. De hecho, mi primer vehículo lo tuve ya viejo. Era un carro de “quinta”, le decía “Rigoleto” (el bufón jorobado del melodrama de Giuseppe Verdi, que lleva el mismo nombre), porque era contrahecho. Cuando me trasladé de Bogotá a Medellín, tuve que traerlo en un camión, porque no hubiera aguantado el trayecto.

¿Desde su experiencia, qué caracteriza la cultura del empresariado antioqueño? En Antioquia hay una cultura empresarial que data de las épocas de la minería. Se montó sobre los principios de la solidaridad, porque era un proyecto común, con unos riesgos y unos resultados que se comparten.

CONVErsACiÓN I NICANOR RESTREPO

“En Antioquia hay una cultura empresarial que data de las épocas de la minería. Se montó sobre los principios de la solidaridad, porque era un proyecto común, con unos riesgos y unos resultados que se comparten”.

Por otro lado, está la educación. No es concebible el progreso humano sin ella. En las compañías en las que trabajé, el respeto, la solidaridad, la formación y el trabajo son fuentes esenciales para el progreso. Es una concepción de mundo que va más allá de la empresa. Cuando estaba vinculado a Suramericana, con el doctor Jorge Molina, aprendí algo más. Trabajábamos en un edificio muy grande, que no tenía ventanas. Un día se dañó el aire acondicionado. Hacía demasiado calor. Teníamos dos opciones: traer el aparato de contrabando, que sería más barato y llegaría pronto, o hacer el trámite y pedir los permisos, lo cual tardaba hasta tres meses. Optamos por la segunda opción. Terminamos usando ropa muy ligera y cambiamos las jornadas, hasta que llegó el repuesto. Si lo hubiéramos traído de contrabando, no hubiera habido coherencia; así que aguantamos calor hasta que lo recibimos. Quienes dirigen las empresas deben creer en los valores y respetarlos. Violar los principios en aras de cualquier consideración es, para mí, el infierno. Vivir acorde con ellos es algo que se transmite.

Proantioquia es un modelo de promoción del desarrollo de una región. ¿De qué manera la organización aborda el aspecto social desde su gestión? Los empresarios que fundaron Proantioquia lo hicieron impulsados por una mezcla de convicción y pragmatismo. El futuro de la actividad empresarial depende de la sociedad que la rodea, así que ocuparse de solucionar las necesidades de esa sociedad es en parte asegurar el futuro de los negocios. Para ello, la educación es fundamental. La única manera de tener mejores ciudadanos es con personas educadas. Si eso no se logra con los niños, va a ser muy difícil recuperar a los adultos. La paz es también necesaria. Colombia ha hecho ensayos para alcanzar una solución política negociada del conflicto. A unos les gusta, a otros no, pero nosotros estamos convencidos de que la salida de este problema es política. No creemos que la guerra sea ni el único ni el mejor camino. Muchas de las tareas de Proantioquia las realizamos con discreción. Hemos pensado en un desarrollo social sostenible, incluyente, con salud. Lo que hacemos es trabajar con una vi-

sión de desarrollo económico y social desde una perspectiva de sostenibilidad.

¿Cómo desea que sea Colombia dentro de unos años? Estoy obligado a tener sueños porque tengo nietos; son sin embargo puramente utópicos, pues no podré ser testigo de ellos cuando se concreticen. Estanislao Zuleta decía que el hombre no se frustra porque no se realizan sus sueños, sino porque no sabe soñar. Por eso, en la medida que en esta generación hagamos un esfuerzo por construir una sociedad pluralista y educada, podremos establecer un sistema de justicia adecuado, convertir en oportunidades reales la riqueza de nuestros recursos naturales y aprovechar los humanos. En cuanto a la diversidad (una de las riquezas de Colombia), imagino que por medio de la educación y el pluralismo el país será capaz de alcanzar condiciones de paz y tolerancia en las que todos podamos vivir con nuestras propias concepciones del mundo y de una manera civilizada. Necesitamos una educación que fortalezca las habilidades intelectuales de cada quien y una fuerte convicción de proteger los derechos humanos y la democracia. Hay que estimular otras actividades, como la sostenibilidad. Las obligaciones no se agotan con los buenos resultados ni con el cumplimiento de la ley. Es necesario ir más allá. Somos inquilinos de este planeta y vamos a dejarles a quienes vienen detrás de nosotros un mundo con muchas dificultades, que se habrían evitado si desde un principio hubiéramos concebido el desarrollo sostenible de una manera integral.

El empresario de la paz

icanor Restrepo quién fue Alto Comisionado para la Paz en el Gobierno de Belisario Betancur, hace parte de la generación que ha sido testigo del desarrollo del conflicto armado en el país, de la lucha contra el narcotráfico y de los más de 50 años de guerra contra las Farc. Por ello anhela un buen final para el proceso de paz que hoy avanza en la Habana: “Estoy convencido de que el fin del conflicto se da por la vía política. No creo que la guerra sea la única solución, ni el mejor camino”, indica.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Eficiencia energética, estrategia contra el cambio climático

Las políticas ambientales de CEMEX incluyen estrategias de eficiencia energética que, además de beneficiar al medioambiente y a la misma organización, también impactan de forma positiva a sus colaboradores y a la comunidad.

l 4% del total de emisiones globales de gases de efecto invernadero proviene de las actividades propias de la industria cementera. Por cada tonelada de cemento producida, se emiten entre 0,5 y 0,8 toneladas de dióxido de carbono (CO²). CEMEX, consciente de sus impactos, desarrolla diversos programas enmarcados en mecanismos de desarrollo limpio como los establecidos por el Protocolo de Kyoto, buscando cumplir con su objetivo de disminuir su huella de carbono, aplicando de ese modo sus políticas de eficiencia energética. Se trata de aprovechar al máximo las fuentes de energía y optimizar los procesos para no desperdiciarla. Las actividades emprendidas por la organización generan valor a sus productos y beneficios para el medioambiente y las comunidades.

Las metas de reducción La compañía se ha fijado unas metas de reducción para lograr resultados concretos y alinear todas sus acciones al desarrollo de sus políticas

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de eficiencia energética. “A nivel mundial tenemos unas metas ya definidas –afirma Camilo Sánchez, Gerente de Sostenibilidad de CEMEX–. Hacemos parte del CSI (Cement Sustainability Initiative), un grupo de empresas líderes de la industria que trabaja para reducir la huella de carbono e impulsar proyectos de sostenibilidad. Para el año 2015 nos hemos comprometido a reducir en un 25% la cantidad de emisiones de CO²”. Para cumplir con esas metas y realizar una adecuada gestión de los recursos energéticos, CEMEX ha iniciado varios proyectos en distintas zonas del país. En Junín, Cundinamarca, por ejemplo, cerca de la Planta Santa Rosa, se encuentran Sueva I y Sueva II, un par de Pequeñas Centrales Hidroeléctricas (PCH) que aseguran la autosuficiencia energética de la planta y hacen de esta una de las operaciones con menos emisiones de CO². Construcciones similares se adelantan en otras zonas del país para promover el uso de fuentes de energía renovable.

Los avances de la organización se van registrando como Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL), acuerdos establecidos en el Protocolo de Kioto que le permiten a las empresas suscribir acuerdos para cumplir con las metas de reducción de gases de efecto invernadero. CEMEX es la primera compañía cementera del país avalada en MDL por la ONU y el El público interno de Ministerio de Ambiente y la empresa tiene un Desarrollo Sostenible.

lugar muy importante en el alcance de los objetivos propuestos, y su participación ha sido fundamental para lograr los buenos resultados en la adecuada gestión energética y ambiental.

La biomasa, otra estrategia

Según Jairo Guerrero Cortés, Director de Energía de CEMEX, la compañía ha hecho esfuerzos para tener fuentes de energía renovable. “Hemos venido haciendo inversiones importantes para sustituir nuestras fuentes de energía por unas más limpias. Actualmente estamos trabajando con biomasa (desechos agroindustriales) para la combustión de nuestros hornos, y así reducimos el uso de carbón, que es uno de los principales combustibles usados en la industria”, indica. En la Planta Caracolito, la empresa inició un proyecto con el que cambió el uso de carbón por biomasas logrando significativas reducciones en las emisiones de CO². Se hizo necesario adecuar la infraestructura de la planta y se destinaron US$2,5 millones, gracias a lo cual entre abril del 2009 y agosto del 2011 se redujeron 139.691 toneladas de gas carbónico,

equivalentes a lo que generarían 50.000 automóviles durante todo un año.

Colaboradores y comunidad, partícipes del cambio El público interno de la empresa tiene un lugar muy importante en el alcance de los objetivos propuestos, y su participación ha sido fundamental para lograr los buenos resultados en la adecuada gestión energética y ambiental. “Por medio de los Programas de Ahorro y Uso Eficiente de la Energía hacemos una revisión del

estado de las operaciones y en la particularidad de cada una de ellas se desarrollan iniciativas de ahorro y capacitación para nuestros colaboradores”, señala Camilo Sánchez. Muchas de las propuestas que hoy se desarrollan nacen en el interior de la compañía. Los colaboradores presentan propuestas, generando nuevos aprendizajes y facilitando las tareas, al tiempo que optimizan el uso de los recursos naturales. Las innovaciones facilitan la visibilidad de muchos proyectos y permiten ver oportunidades de mejora. Cada área de la compañía puede aportar al desarrollo de la misma, y al alcance de las metas fijadas. Los impactos de las políticas de eficiencia energética de la empresa se extienden a la comunidad, integrándola a su cadena de valor. Anteriormente las cascarillas de arroz eran incineradas, lo que terminaba generando más

contaminación y afectando al medioambiente. El trabajo que la compañía inició con biomasas permite que esas cascarillas y otros residuos orgánicos tengan un nuevo uso y la comunidad pueda ayudar a reducir la huella de carbono. “CEMEX, al ser uno de los grupos más grandes de producción de cemento en el mundo, ha estado muy interesado en establecer como estrategia de desarrollo el cumplimiento de todas las políticas ambientales. Somos fieles a esa directriz y hemos liderado este camino de ser amigables con el medioambiente y responsables con el uso de fuentes renovables”, puntualiza Guerrero. La experiencia de esta compañía demuestra que una labor estructurada y articulada con los grupos de interés genera resultados que ayudan a obtener las metas propuestas.

¿Cómo lo hace? Una planta autosuficiente

La huella de CO 2 de la Planta Santa Rosa, que se alimenta con la energía de Sueva, es la más baja de las operaciones de CEMEX.

Aprovechamiento de la energía potencial que genera el agua al caer, lo cual impulsa las turbinas.

Como resultado de este sistema, las PCH garantizan la autosuficiencia, en términos energéticos, de la Planta Santa Rosa.

En Junín, Cundinamarca, cerca de la Planta Santa Rosa, se encuentran Sueva I y Sueva II, un par de Pequeñas Centrales Hidroeléctricas (PCH) que aseguran la autosuficiencia energética de la planta y hacen de esta una de las operaciones con menos emisiones de CO². CEMEX adelanta construcciones similares en otras zonas del país para promover el uso de fuentes de energía renovable.

Una vez que entrega su energía, el agua regresa a su curso natural.

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PErsPECTIVA

Productos

Ambiente

Empaques

Energía solar

Agua

Negocios

Pesca

Comunicación

Eficiencia energetica

Biodiversidad

Aire

Residuos

INNOVACIÓN

LA PALABRA

Buycott,

Trazabilidad

Esta aplicación nació en 2012 pero solo en 2013 estuvo disponible para Latinoamérica, y fue diseñada para promover el consumo responsable. Cuando la aplicación escanea un código de barras, identifica la marca del producto, y despliega una especie de ‘árbol genealógico’ de este. Informa sobre las virtudes y defectos de las marcas en temas como derechos humanos, comercio justo y medioambiente, entre otros. Los usuarios pueden participar en campañas para invitar a las empresas a hacer cambios en sus políticas con miras a mejorar sus indicadores. Está disponible para IOS y Android.

“Posibilidad de identificar el origen y las diferentes etapas de un proceso de producción y distribución de bienes de consumo”.

la aplicación de los consumidores responsables

Real Academia Española

CON

Reciclaje

Energía

SU MO responsable

Moderación

Empaques sostenibles

Eficacia

Movilidad

TIPS • Consumir con moderación y responsabilidad

• Tener en cuenta las políticas comerciales

• Relacionar calidad y precio • Durabilidad del producto

• Tener en cuenta el conducto comunicacional empresa-consumidor

• Tener en cuenta la reputación del producto

• Propender hacia bienes y servicios sostenibles

El consumo desde hace innumerables años acompaña al hombre como sujeto y a la sociedad como conjunto humano. Puede entenderse como el canal a través del cual se satisfacen necesidades con la adquisición de bienes y servicios o como la herramienta de una transformación social que muchas veces llega a definir a un individuo o a una comunidad. Es un fenómeno presente en cualquier tipo de sistema económico y mínimo común denominador de la época actual. A este concepto se le suma hoy en día el término ‘responsabilidad’, para denotar aquella práctica que lleva al consumidor a reflexionar más profundamente antes de adquirir un producto. Para consumir de manera responsable tanto el productor de bienes y servicios, como el consumidor, deben establecer una relación sostenible. Cada una de las partes debe ser consciente del rol que cumplen en la cadena productiva, y la trazabilidad debe ser asunto de ambos actores. El generador de posibilidades adquisitivas debe ser responsable en el origen y las etapas de elaboración del producto, mientras que el consumidor, por su parte, debe propender hacia el consumo de bienes y servicios elaborados y ofrecidos de manera sustentable, para lo cual tiene también la responsabilidad de mantenerse informado. Cada individuo debe empoderarse de las razones para consumir los bienes y servicios que menos afecten al medioambiente y a la sociedad, y que, por el contario, le aporten a su desarrollo en cualquier aspecto, asumiendo de ese modo el control sobre los impactos que desea en su comunidad por medio de sus decisiones de compra. Por su parte, las organizaciones, sin importar a qué sector pertenezcan y qué tipo de artículos produzcan, deben dar a conocer qué tan responsables son en sus procesos, para lo cual pueden recurrir a diversos canales de comunicación, entre ellos los mismos productos que ofertan.

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PErsPECTIVA I CONSUMO RESPONSABLE

COM

¿Qué cualidades caracterizan una comunicación responsable? Antes de cualquier cosa, las empresas deben impulsar la transparencia, explicar los procesos que llevan a cabo en la generación de sus productos y divulgar la forma como funciona su cadena de valor. Eso hace que la marca genere confianza. La información veraz le permite al consumidor comprender la manera como es desarrollado el producto. Además, es importante que los clientes sean incluidos en el diseño de los procesos de comunicación. Su retroalimentación en las páginas de internet y otras herramientas genera lazos muy fuertes entre el ciudadano y la compañía, lazos que van más allá de la relación comercial.

UNICA

CIÓN para un consumo

Las redes sociales han cambiado las dinámicas de relacionamiento entre empresa y consumidor. ¿Qué retos les esperan a las empresas respecto a esa nueva forma de comunicación?

responsable

Las empresas usan En el marco del IV Congreso Internacional de Medio Ambiente Twitter, Facebook y varios sitios web sin pensar “Innovación Empresarial para la Sostenibilidad”, impulsado en lo que hacen. Deben por el Centro de Estudios para el Desarrollo Sostenible (CEID), usarlos porque es la Leonie Reins, experta internacional en comunicación res- forma de comunicación actual, pero deben ser ponsable, habló con la Revista RS sobre la importancia de la cuidadosos. Deben estar comunicación para el consumo responsable, tanto de empre- ahí para ayudar a los consumidores con sus sas como de ciudadanos. inquietudes, escribir en lugar de ‘copiar y pegar’, responder a las preguntas de los clientes, pues muchas a inmediatez de internet acelera empresas no lo hacen y eso genera el flujo de los mensajes y lleva reacciones negativas. a los consumidores a exigir Las compañías abren cuentas en cada respuestas en tiempo real. red social, pero así no funciona. Hay que Tanto los cambios tecnológicos tener participación en algunas redes como la proactividad de los sociales, y saberlas usar, pero no estar en clientes han venido modificando las todas sin saber para qué sirve cada una formas de interacción entre empresa ni cuál es el público objetivo que las usa. y usuario. Leonie Reins, Investigadora Las redes sociales son la plataforma más del Departamento para la Ley reciente y más importante para facilitar la Internacional de la Universidad Católica relación entre empresas y consumidores, y de Leuven (Bélgica) y Asesora del permitirles estar más cerca. Centro Europeo de Energía y Derecho ¿Cómo se puede promover la Ambiental, señala los elementos que se comunicación responsable dentro de necesitan para lograr una comunicación una compañía? corporativa responsable y de alto Las empresas deben comprender que impacto, en beneficio de sus clientes y estamos en un momento crucial para consumidores.

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Las tres preguntas del consumidor responsable

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¿Es necesario el producto que estoy a punto de adquirir?

¿En realidad necesito comprar un nuevo celular?

¿En realidad se trata de una prioridad o me estoy dejando llevar por la moda?

“El consumo responsable es de doble vía, no basta con ver productos realizados con buenas prácticas o certificados”.

Leonie Reins, experta internacional en comunicación responsable

atraer la atención. Es necesario brindarles los números de contacto de la empresa e indicar quién es la persona encargada del área. Además, los mensajes deben ser tan sencillos como sea posible, incluso dentro de la organización. Debemos usar frases cortas en lugar de historias largas, enfatizando en los puntos clave. Cuando las personas ven mensajes complicados piensan que se les oculta algo, porque no es claro. Los empleados deben conocer los valores, saber lo que están comunicando, creer en los mensajes y en el producto o servicio. Si la compañía no cree en sí misma, los clientes tampoco lo harán.

¿Cómo incorporar mejores prácticas de comunicación? Es importante que las organizaciones entiendan que no es necesario que todo esté escrito en una ley. Hay que actuar con justicia con los clientes. Es importante que todos los sectores de los negocios cambien sus maneras de comunicar. Los principios de los

negocios deben ser vistos desde una perspectiva de valores. Reino Unido es un buen ejemplo, todas las compañías de los medios, como televisión, radio e internet, están juntos desarrollando estrategias de comunicación relacionadas con el medioambiente. No están haciendo ‘greenwashing’, pero sí están teniendo un cambio de mentalidad generando contenidos importantes a partir de la cooperación. Las compañías deben promover su propia responsabilidad. Deben ser proactivas, no solo cumplir con lo establecido por la ley, sino ir más allá: generar nuevas oportunidades de relacionamiento con los clientes y agregar valor a todas sus relaciones, por medio de buenas estrategias de comunicación.

¿Qué debe caracterizar a un ciudadano para que sea considerado un consumidor responsable? Los consumidores deben hacerse varias preguntas ¿Es necesario el

producto que estoy a punto de adquirir? ¿En realidad necesito comprar un nuevo celular? ¿En realidad se trata de una prioridad o me estoy dejando llevar por la moda? El consumo responsable es de doble vía, no basta con ver productos realizados con buenas prácticas o certificados. También se necesita una postura proactiva por parte de los clientes, hacer propuestas a las empresas, escribir a los directivos, usar todas las posibilidades de internet, darles a conocer las expectativas que tienen respecto a los productos, brindarles retroalimentación y afianzar la relación con la empresa. Más de lo que pensamos, las compañías esperan la voz de los clientes. Eso es importante para todos. Las organizaciones deben cambiar la manera como se están comunicando. Las empresas están evaluando los mecanismos por los que se están contactando con las comunidades. Están tratando de comunicar los beneficios que generan. No todo puede ser perfecto, pero los consumidores “Las empresas usan están en una postura muy pasiva respecto a los temas Twitter, Facebook de relacionamiento con las y varios sitios web empresas. sin pensar en lo que Cuando las compañías se hacen. Deben usarlos unen y desarrollan proyectos porque es la forma voluntariamente, logran resultados muy buenos, pero de comunicación se requiere la participación actual, pero deben de diversos sectores. El de ser cuidadosos”. los cosméticos en Europa, por ejemplo, se ha comprometido a no hacer publicidad que tenga contenidos sexuales y a dejar de probar sus productos en animales. Las empresas pueden encontrar sus propios modos para ser mejores ciudadanos corporativos.

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PErsPECTIVA I CONSUMO RESPONSABLE

CON

MIR O VIVIR

¿será ése el dilema? Por Carolina Oquendo C.

Al hablar de sostenibilidad no podemos dejar de lado los hábitos humanos. Hay que empezar a considerar conceptos que fusionan lo humano con la conservación de lo natural, como el consumo sostenible.

¿Cómo saber si es un consumidor/ productor responsable?

1 Aquí hay algunas preguntas clave. Si responde “sí” a alguna de ellas, usted ya ha comenzado a ser un consumidor/productor responsable. Si contesta “no” a todas, ¿qué espera para no quedarse atrás?

¿Siente, en su fuero interno, el gusto de ayudar a la sociedad sin tener que renunciar a sus gustos?

riginalmente el concepto de “consumo sostenible” hizo su aparición en público posteriormente a la conferencia de Río de 1992, y fue en el Simposio de Consumo Sostenible de Oslo donde se definió como “el uso de servicios y productos relacionados que responden a las necesidades básicas y entregan una mejor calidad de vida, mientras minimizan el uso de recursos naturales y materiales tóxicos, además de reducir El cambio de la las emisiones definición de consumo de residuos y como la conocemos contaminantes en hasta ahora necesita todo el ciclo de vida del servicio evolucionar de sus o producto de tal bases actuales; es forma que no se decir, de enmarcarse comprometan las en la adquisición de necesidades de bienes hasta llegar a las generaciones un concepto basado en futuras”. En palabras la creación de valor y más sencillas, ser bienestar. un “consumidor sostenible” es ir de compras con conciencia, que las decisiones al adquirir un producto o servicio no solo consideren su precio (o incluso el número de calorías) sino que también incluyan criterios como el origen de las materias primas, el impacto que tendrá el producto/ servicio durante su uso o disfrute y las posibilidades de su destino final. Este concepto cambia la visión que muchas personas tienen sobre ser responsables con el medioambiente y la sociedad, porque no se trata de ir a vivir como ermitaños, sino de simplemente cambiar los preconceptos que ha desarrollado el mundo y la cultura sobre el consumo.

El cambio de la definición de consumo como la conocemos hasta ahora necesita evolucionar de sus bases actuales; es decir, de enmarcarse en la adquisición de bienes hasta llegar a un concepto basado en la creación de valor y bienestar. Como menciona el Foro Económico Mundial: “se deben repensar los caminos para llegar al desarrollo. Países como Colombia se están esforzando por sacar a más personas de la pobreza extrema, quienes empiezan a ingresar a las redes existentes de producción y consumo. Teniendo en cuenta este escenario y los patrones de consumo preestablecidos, por lo que conocemos como desarrollo, implicará continuar y aumentar la presión sobre los recursos naturales de nuestra región haciendo más que necesario cambiar el paradigma del camino al desarrollo”. Aunque el consumo sostenible supone una responsabilidad en el consumidor, hay otros dos actores fundamentales que permitirán moldear la realidad y reescribir el camino: las empresas y los gobiernos. En otras palabras, la sostenibilidad debe ser integrada a los modelos de negocio, al diseño de productos, a las políticas de mercado e incluso a las políticas fiscales, de forma tal que se comiencen a crear nuevos escenarios que permitan desarrollar nuevas formas para involucrar a los consumidores, quienes a través de sus decisiones de compra y su participación activa en la sociedad (incluso a través de las mismas redes sociales) son los que le dan el combustible al cambio que se necesita. Todo este cambio es acerca de redefinir qué es valor; es decir, la pregunta ya no va hacia qué tanto se consume, sino hacia qué, cómo y quién lo consume.

Carolina Oquendo C. Ingeniera

Gerente Medio Ambiente Tetra Pak Colombia carolina.oquendo@tetrapak.com

Consumo sostenible “El uso de servicios y productos relacionados que responden a las necesidades básicas y entregan una mejor calidad de vida, mientras minimizan el uso de recursos naturales y materiales tóxicos, además de reducir las emisiones de residuos y contaminantes en todo el ciclo de vida del servicio o producto de tal forma que no se comprometan las necesidades de las generaciones futuras”. Simposio de Consumo Sostenible de Oslo

¿Alguna vez se ha preguntado qué va a hacer con el envoltorio del producto que compró?

¿Ha pensado en darle la oportunidad al consumidor de hacer algo responsable con su producto?

¿Ha tenido la duda sobre cúal es el origen de lo que está comprando?

¿Ha criticado alguna vez la posición de otra persona o institución por su desinterés social o ambiental?

¿Le afecta cuando duda sobre las condiciones laborales bajo las cuales se fabricó aquello que está comprando?

¿Al comprar algo, se pregunta si los residuos que generan son reciclables?

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Oportunidades de

NE GO

CIO

del consumo

sostenible Lecciones de un programa apoyado por el Gobierno alemán Por Andrés Rozo

Conclusiones de Redes Globales en Emprendimiento y la Innovación para el Consumo Sostenible

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OPORTUNIDAD ECOnómica

Las empresas grandes y pequeñas ven en la producción sostenible una oportunidad económica, pero desconocen el Caso de Negocio para el Consumo Sostenible. Este se percibe como “algo” difuso que no representa retornos financieros para las empresas (muy a diferencia de lo que ya sucede en países industrializados).

ería una mentira decir que en Colombia no se habla sobre consumo sostenible. Por el contrario, si se comparan los esfuerzos locales provenientes del sector público, privado y de la sociedad civil, con lo que sucede en otros países latinoamericanos, nuestro país muestra un avance significativo. Por nombrar algunos de estos esfuerzos: existe una política El 65% de los impactos para el consumo ambientales a lo largo y la producción del ciclo de vida de los sostenible del textiles sucede en la MinAmbiente, la iniciativa del fase de consumo y no en la de producción. ¿De Protocolo Verde de qué sirve tener entonces Asobancaria, así como programas una camisa orgánica postconsumo de la si quien la usa tiene ANDI. Estos avances hábitos ambientalmente fueron argumentos de peso para que el perversos? Ministerio Alemán para la Cooperación Económica y el Desarrollo de Alemania (BMZ, por sus siglas en alemán) pusiera sus ojos en Colombia en el 2012 con el objetivo de apoyar al desarrollo de una agenda local en el tema. Entre agosto del 2012 y mayo del 2014 se desarrolla el programa Redes Globales en Emprendimiento y la Innovación para el Consumo Sostenible. Es financiado por el BMZ y tiene cuatro países objetivo: China, Filipinas, Ghana y Colombia. El proyecto es desarrollado por el Centro Colaborador en Consumo y Producción Sostenible de Alemania, entidad creada por el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente. El objetivo del programa es identificar factores de éxito en estos

comercio justo

El concepto del consumo sostenible se confunde con el del comercio justo (cuando este último es una alternativa del primero).

impacto ambiental

Con base en lo anterior, se desarrollan pocas estrategias empresariales para entender los hábitos de consumo de los consumidores. Se desconocen los impactos ambientales y los riesgos económicos de conductas no sostenibles de consumo. (Ejemplo: El 65% de los impactos ambientales a lo largo del ciclo de vida de los textiles sucede en la fase de consumo y no en la de producción. ¿De qué sirve tener entonces una camisa orgánica si quien la usa tiene hábitos ambientalemnte perversos?).

cuatro países para promover el consumo sostenible desde un enfoque de la innovación de producto, procesos y servicios empresariales. Para ello, se realizó una investigación profunda compuesta por entrevistas, talleres y análisis de reportes y documentos relevantes. Los grupos objetivo de esta investigación fueron cerca de 183 actores de los sectores financiero, empresarial (empresas ancla y mipymes), funcionarios de ministerios de medio ambiente e industria y comercio, fundaciones empresariales, sociedad civil (consultoras en sostenibilidad) y el sector académico. El estudio se presenta a manera de un informe que resume una agenda muy puntual para cada uno de los actores del ecosistema del emprendimiento, la innovación y el desarrollo empresarial sostenible en Colombia. Todos los actores encontrarán en él puntos de referencia para identificar oportunidades de negocio alrededor del consumo sostenible, así como innovar sus modelos de gestión.

Andrés Rozo CONSULTOR

Representante para América Latina del Centro Colaborador en Consumo y Producción Sostenible de Alemania. Director de la Academia de Innovación para la Sostenibilidad. www.academiasostenibilidad.com, www.scp-centre.org andres.rozo @academiasostenibilidad.com

Figura 1. Desarrollo urbano y rural Salud

Generación de energía

Comunicación

Uso de recursos

Vivienda

Cultura y recreación

Gobernanza

Educación y formación de habilidades

Transporte

Alimentación - nutrición Empleo y condiciones laborales

producción sostenible

El emprendimiento es una alternativa para promover conductas de consumo sostenible. No obstante, las metodologías y herramientas de apoyo tienen un enfoque más orientado a la producción sostenible y a resultados disruptivos.

agendas multisectoriales

Las agendas multisectoriales son valiosas, se basan en estrategia, son bien intencionadas, pero apuntan a nortes diferentes. Esto puede generar el riesgo de que no se magnifiquen los impactos ambientales y sociales esperados alrededor de las prácticas de consumo.

hábitos de consumo

Insuficientes herramientas de información y educación dentro de las universidades y empresas con el objetivo de diseñar modelos de negocio y productos sostenibles que promuevan cambios en los hábitos de consumo en las personas. La mayor oportunidad en Colombia está en este campo (ver figura 1.

El objetivo del programa es identificar factores de éxito para promover el consumo sostenible desde un enfoque de la innovación de producto, procesos y servicios empresariales.

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La pesca responsable exige cierta conciencia y una actitud particular que facilite analizar los efectos que el acto de capturar tenga en la pesca o el ecosistema mismo.

PES CA y consumo

responsables

para conservar

los mares

“¿

Por qué ya no hay pescado? Pues porque nos lo comimos1”. Esta respuesta tan simple encierra un problema enorme que afecta y amenaza el bienestar de millones de habitantes del planeta, tanto en su economía como en su seguridad alimentaria a futuro. Desde principio del 2000, la comunidad científica fue testigo de una realidad: las tendencias crecientes en el aumento en las capturas en las pesquerías a nivel mundial eran falsas y obedecían a manipulación de las estadísticas de algunas potencias que requerían mostrar resultados económicos crecientes. Esta realidad obligó a reflexionar sobre la necesidad de evaluar de manera seria y confiable, el estado de los recursos pesqueros de los mares del mundo. Unos años después, los primeros resultados empezaron a mostrar la triste realidad: el 80% de las pesquerías del mundo estaba sobreexplotado o cercano al colapso. Las posibilidades de alimentar y sostener una población cada día creciente se cerrarían a menos que se hiciese algo al respecto de inmediato. La búsqueda de las soluciones partió de la identificación de las razones de la disminución del recurso: técnicas de pesca de alta eficiencia, métodos de teledetección sofisticados, volúmenes de captura mayores, contaminación marina, deterioro ambiental, demanda creciente de recursos pesqueros para consumo, entre otros. Lo anterior llevó a plantear una serie de estrategias que solo aplicadas de manera conjunta pueden llegar a recuperar el recurso pesquero y sus ecosistemas y a conservar los que aún se encuentran en buen estado: creación de áreas marinas protegidas; mejorar la selectividad de las artes de pesca; disminuir y regular (vedas) el uso de artes de alto impacto ambiental, como las redes de arrastre; controlar el uso de mallas y redes en la pesca artesanal; aplicar criterios de pesca más sostenibles y promover un consumo de pescado más responsable. Si al menos se aplicaran simultáneamente estas estrategias, es posible que en algunos

Por Carlos Vieira 1. Pregunta planteada por el experto en pesquerías de la FAO Daniel Pauly, en el documental “The end of the line”.

Los criterios pesqueros que debe saber el consumidor Una cadena de restaurantes en Bogotá maneja los siguientes criterios en la oferta de pescados que les entrega a sus comensales:

Carlos Vieira BiÓlogo

Gerente Programa Comunidades Fundación MarViva carlos.viera@marviva.net El pescado proviene de un área de manejo pesquero donde no se utilizan artes y técnicas pesqueras de alto impacto.

años pudiéramos ver una recuperación de las pesquerías del mundo. En esta secuencia de ideas, las dos últimas surgen como una estrategia de conservación novedosa y compatible con el uso sostenible del recurso pesquero: la pesca y el consumo responsable.

La responsabilidad es un concepto muy subjetivo, pero que hace parte de una actitud que, sumada a otros elementos, permite llegar a la sostenibilidad ambiental que requiere el uso de este planeta y sus mares para garantizar nuestra propia sobrevivencia. La pesca responsable exige cierta conciencia y una actitud particular que facilite analizar los efectos que el acto de capturar tenga en la pesca o el ecosistema mismo. El resultado puede ser el decidir sacar todo lo que haya o medir y minimizar el impacto, regulando la extracción bajo criterios definidos. Este último se puede considerar un acto responsable con el planeta y sus recursos. Esta decisión puede no siempre exigir toda la información detallada y científica posible; sino que, por medio de las alertas y tendencias actuales, sea posible tomar

2. El principio precautorio reconoce que los cambios indeseados en los sistemas pesqueros, como el agotamiento de ciertas poblaciones, se regeneran lentamente (FAO, 1996). Ante esto, donde los impactos de la pesquería sobre los recursos o el ambiente son inciertos, los manejadores y los tomadores de decisión deben errar en la parte conservadora (o “precautorio”) de las pesquerías para evitar situaciones en las que la capacidad productiva del recurso y la salud del ecosistema sean disminuidas. Un principio fundamental en el enfoque precautorio es que “La ausencia de información científica adecuada no debe ser usado como una razón para posponer o no tomar medidas de conservación o de manejo” (FAO, 1995).

Las especies ofrecidas no están amenazadas o en peligro.

Estrategias para recuperar el recurso pesquero 1. Creación de áreas marinas protegidas. 2. Mejorar la selectividad de las artes de pesca 3. Disminuir y regular (vedas) el uso de artes de alto impacto ambiental, como las redes de arrastre 4. Controlar el uso de mallas y redes en la pesca artesanal. 5. Aplicar criterios de pesca más sostenibles. 6. Promover un consumo de pescado más responsable.

Las especies ya son adultas y han cumplido con su función reproductiva al llegar a su talla de madurez sexual.

medidas preventivas y más precavidas, para evitar o minimizar el impacto de la pesca. Esto es lo que la FAO plantea en su Código de Conducta para la Pesca Responsable y su enfoque precautorio2. Al hablar de pesca y consumo estamos cerrando un ciclo o una serie de eslabones que conforman una cadena comercial. Los proveedores del pescado son los pescadores y el consumidor final, el comprador y cliente final. Esta secuencia a través de la cual se mueve el pescado desde que sale del agua es en la actualidad concebida como una cadena de pesca donde se incorpora un elemento diferenciador, un valor agregado que imprime una ventaja competitiva en los nuevos mercados de consumo justo y responsable. El concepto de cadena de valor pesquera se basa en una colaboración estratégica entre los socios, se ajusta a la demanda y no a la oferta y parte del manejo de productos diferenciados por su valor agregado (calidad y responsabilidad ambiental y social). Son muchas las variables y criterios que pueden apoyar la definición de captura o pesca responsable. El ejercicio que viene promoviendo la Fundación Marviva en el Pacífico colombiano busca que los pescadores artesanales abran oportunidades de mercado en este nuevo nicho del consumo responsable y justo. No se trata solo de establecer

una relación con un cliente, sino de generar una alianza, una sociedad con obligaciones y responsabilidades de parte y parte. El comprador, en este caso una cadena de restaurantes en Bogotá, vende a sus comensales un pescado que

proviene de un área de manejo pesquero donde no se utilizan artes y técnicas pesqueras de alto impacto, como con los trasmallos; no ofrece especies amenazadas o en peligro y, finalmente, ofrece especies que ya son adultas y han cumplido con su función reproductiva al llegar a su talla de madurez sexual. Estos cuatro criterios pesqueros son las condiciones planteadas por el comprador y su cumplimiento permite considerar a los proveedores como pescadores responsables. En el caso del cliente y los consumidores finales, representan el motor de esa cadena al ser quienes pagan por un producto, conscientes de lo que compran y consumen, y de las razones para pagar el precio “justo”. La responsabilidad del comprador y consumidor está en saber y conocer la ventaja competitiva de lo que está pagando, haciéndolo un actor y protagonista más en el reto de conservar y recuperar las pesquerías y mares del mundo. “Qué podemos hacer para apoyar la conservación de nuestros mares y sus recursos?” se preguntan miles de personas: pues consumir de manera responsable, conscientes de la existencia de un problema de sobrexplotación y colapso actual de las pesquerías y de que al ser un consumidor informado que tiene la opción de escoger lo que consume y paga se transforma en un aliado en el mejoramiento de la calidad de vida de los pescadores artesanales y comunidades costeras, como en la conservación de los mares y recursos del país y del mundo.

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I con el apoyo de Codensa I

Mitos y realidades sobre el uso eficiente de la energía La energía como recurso y servicio público debe ser aprovechada al máximo. Sin embargo, dentro de aquel usufructo el consumo responsable es fundamental. Por tal motivo, uno de los intereses de Codensa es concientizar y darles a conocer a los usuarios cómo emplear eficientemente la energía, tanto en sus hogares como en los lugares de trabajo. A continuación se aclaran algunos mitos sobre el consumo de energía.

MITO

utilización de pilas en vez de consumo de energía.

las luces incandescentes iluminan más, por lo tanto se ahorra en mayor medida respecto a otros bombillos.

si se usan los electrodomésticos en la noche se gasta menos energía que durante el día.

es mejor dejar el computador hibernando que apagarlo y prenderlo varias veces.

no importa la cantidad de aplicaciones que se tengan abiertas en el computador, el consumo de energía es el mismo.

Realidad: la energía que producen las pilas es 600 veces más cara que la de la red. Es mejor conectar los aparatos siempre que sea posible. Si es imprescindible usar pilas, nunca botar las usadas a la basura y procurar que sean recargables.

Realidad: es preferible usar las luces fluorescentes, que ayudan a ahorrar energía, ubicándolas en las zonas que requieran una mayor iluminación y por más tiempo.

Realidad: es lo mismo usar un electrodoméstico en la mañana o en la noche, pues el consumo es igual y las tarifas también. Sin embargo, se recomienda utilizarlos (los que no son permanentes) entre las 6 a.m. y 5 p.m., horario en el que hay menor demanda.

Realidad: todas las computadoras tienen opciones de ahorro de energía. En Windows está en el panel de control. Los usuarios de Mac pueden encontrar opciones similares en las preferencias del sistema. En lugar del modo standby, es mejor usar el de hibernación después de media hora de inactividad. Se consume menos energía al reiniciar el equipo.

Realidad: es mejor cerrar las aplicaciones que no se vayan a utilizar. De esta manera trabajará menos la CPU y, por lo tanto, bajará el consumo.

Consumo de electrodomésticos por hora / bombillos de 100 Watios

Calentador eléctrico

Aspiradora

Plancha

Estufa eléctrica

Microondas

Clasificación de los electrodomésticos según su consumo

Los de mayor consumo son los que convierten la energía eléctrica en energía calórica: estufas, planchas, hornos, secadoras, duchas y calentadores, entre otros.

MITO

Tostadora de pan

MITO

Los de menor consumo son los equipos electrónicos: computadores, televisores, equipos de sonido, celulares y juegos electrónicos, entre otros.

MITO

la nevera consume la misma energía independientemente del sitio en que se ubique.

desconectar la nevera por las noches ahorra energía.

lavando una menor cantidad de ropa o platos, las máquinas no gasta, tanta energía.

las neveras viejas consumen menos energía porque traen menos accesorios.

tener el cargador del celular enchufado sin utilizar no consume energía.

Realidad: el refrigerador debe estar alejado de la estufa y fuera del alcance de los rayos del sol. La puerta de la nevera se debe abrir sólo las veces que sea necesario.

Realidad: al encender los congeladores, como en el caso de las tiendas, el gasto de energía al recargarse es mucho más alto. Además se debe tener en cuenta el riesgo que corren los alimentos.

Realidad: la lavadora y el lavaplatos solo se deben usar cuando estén llenos. Con esto se ahorrán hasta 3.700 litros de agua al mes, reduciendo de manera paralela el consumo de energía.

Realidad: el refrigerador con tecnología moderna consume la tercera parte de electricidad que uno viejo.

Realidad: los cargadores de los teléfonos móviles consumen energía así no estén cargando el celular. Lo mismo sucede con el computador.

Cafetera

Los de consumo medio son los que transforman la energía eléctrica en fuerza: lavadoras, licuadoras, aspiradoras, brilladoras y neveras.

Lavadora

Licuadora

Televisor

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QUES

para un consumo

responsable Por Patricia Acosta Zuleta

La industria de los empaques es de importancia transversal. Aporta a todos los sectores de la economía. Es fundamental para la protección, posicionamiento y distribución de los productos de consumo masivo.

on varios los aspectos por tener en cuenta cuando se trata de valorar la importancia de un envase y empaque. Trataré en este artículo temas de la mayor relevancia para el consumo responsable, aspectos que son primordiales para el consumidor a la hora de decidir qué productos compra y el porqué de su consumo. Hablaremos de salud, estilo de vida, calidad y vida útil del producto, seguridad y medioambiente.

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SEGURIDAD

Trataremos aquí la seguridad desde dos ángulos: la seguridad alimentaria y la seguridad contra falsificaciones e inviolabidad del producto. La seguridad alimentaria será un gran desafío. A nivel mundial se producen todos los días inmensas cantidades de alimentos, muchos de los cuales se desperdician antes de llegar a los centros de acopio, plazas mayoristas o al consumidor final, debido a sus precarias y/o insuficientes condiciones de envase y empaque. Otra buena parte se pierde en los anaqueles de los puntos de venta por inadecuadas condiciones de exhibición o deben ser destruidos por vencimiento y baja rotación. Todo esto genera grandes pérdidas de recursos como agua energía, fertilizantes y demás insumos de

la cadena productiva. El adecuado manejo del producto, teniendo como herramientas, envases, empaques y embalajes apropiados y de óptimo desempeño, permitirán llegar con más y mejores productos a la población. Desde el otro ángulo de la seguridad, el empaque, envase y embalaje deben cumplir con las reglamentaciones de seguridad de productos de consumo, regulación que obliga a evitar la migración desde el empaque al alimento; es decir, la transferencia de sustancias indeseadas de los empaques a los productos y la observación de que los empaques sean más seguros en lo que se refiere a la inviolabilidad del producto y la certeza de la no falsificación mediante las diferentes tecnologías de cerrado y sellado.

Foto Gregorio Villamil

Es el consumidor final quien tiene la responsabilidad del manejo de sus desperdicios y la separación en la fuente de los reciclables y de los orgánicos, con el fin de que los materiales regresen al ciclo productivo.

Patricia Acosta Zuleta PUBLICISTA MEDIOAMBIENTE

El sector de los envase es un investigador permanente de las nuevas tecnologías que coadyuvan al buen manejo de los recursos, proveyéndonos envases más amigables con el medioambiente, a través del desarrollo de nuevos materiales, así como de su disminución y ahorro, y a la implementación de estándares a lo largo de la cadena que permitan el uso óptimo del producto envasado y el buen manejo de los residuos. Es así como todos los envases aportan información detallada del material que se utiliza y sus posibilidades de reciclaje y recuperación. Es el consumidor final quien tiene la responsabilidad del manejo de sus desperdicios y la separación en la fuente de los reciclables y de los orgánicos, con el fin de que los materiales regresen al ciclo productivo. En un futuro no muy lejano el envase no será desperdicio sino fuente de materia prima.

Calidad y vida útil del producto

El envase es clave en la vida útil de un producto, cumpliendo con diversas funciones relacionadas con el producto; el envase se encarga de mantener aislado el producto (sea alimentos, cosméticos o medicamentos) del medioambiente, asegurando su estabilidad en el tiempo y evitando que se contamine. En el caso de los alimentos, permite extender su vida útil mediante las técnicas de almacenamiento y envasado sofisticadas, facilitando su relación con el consumidor; permitiendo que productos perecederos como la carne, el pescado y el queso tengan una mayor calidad y vida útil. Además, la interacción del material del envase con el producto es importante en el caso de los productos transpirables, como las frutas y las verduras; permiten su almacenamiento durante un tiempo, con lo cual el consumidor no se ve obligado a comprar productos frescos con tanta frecuencia, ahorrando tiempo y costos energéticos de desplazamiento.

Estilo de vida

El envase es la solución y no el problema. Un producto bien envasado será siempre sinónimo de calidad y sostenibilidad.

Directora de la Organización Pafyc International Trade Fair. Directora de Andina Pack, Feria Internacional de Tecnologías de Conversión, Proceso y Envasado

Hoy nos enfrentamos a cambios en los hábitos de consumo, jalonados por diferentes tamaños y la estructura de las familias, compuestas por parejas profesionales, con mayor conocimiento y nivel de estudio, con mayor conciencia de salud y de belleza, seguridad y protección. El nuevo consumidor busca en los productos sensación de placer, salud y bienestar, conveniencia, practicidad, confiabilidad, calidad, sostenibilidad y ética. Todos estos factores inciden en un consumo más responsable. El envase desempeña aquí un papel muy importante en la medida que se ajuste a las tendencias y responda con nuevos diseños y tecnologías que permitan cumplir con las expectativas de un consumidor cada vez más exigente.

pacosta@andinapack.com

SALUD

El consumidor responsable ha tomado una actitud muy seria en relación a las promesas expuestas en los productos para su consumo en cuanto a nutrición y salud, una de ellas es la aceptación mientras haya claridad de los beneficios y reducción en los riesgos de consumo en los productos con nuevas funcionalidades. En un estudio reciente, realizado por Fiesp Ibope, en Brasil, el consumidor le da hoy un valor diferente al que tendrá en el futuro en la acción de compra de los productos industrializados, en la que variables como calidad, tecnologías aplicadas y salud tendrán mayor valoración que el precio y el sabor; el estudio expresa un interés mayor a estos aspectos logrados mediante el manejo responsable de un buen empaque y las nuevas tecnologías.

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Noches para recordar:

Consumir y vender

AL CO HOL

con responsabilidad Por Carlos F. Gómez

l alcohol ha desempeñado un papel importante en las celebraciones de las personas desde hace miles de años; de hecho existe evidencia de que civilizaciones tan antiguas como las de los egipcios, los babilonios, los griegos y romanos fabricaron y consumieron bebidas fermentadas, e incluso se han encontrado tabletas de arcilla con la receta para fabricarlas, que datan de 10.000 años A.C. Esa tradición ha perdurado por varios milenios hasta convertir hoy en día a las bebidas alcohólicas en un bien de consumo ampliamente comercializado en prácticamente todo el mundo. Por eso, si usted va a celebrar con unas copas, es importante que tenga en cuenta ciertos principios de responsabilidad que le garantizarán una noche para recordar:

Sepa diferenciar entre consumo y abuso de alcohol: Al consumir alcohol nuestras percepciones, respuestas a estímulos y comportamientos pueden cambiar. Adicionalmente, el cuerpo tiene una capacidad limitada para metabolizar o procesar alcohol. De manera que si se ingiere más de ese límite, puede haber consecuencias negativas para la salud y para su celebración. Estos efectos en el organismo dependen de variables como la talla y el sexo de la persona, pero sobre todo de la forma o el patrón con que se consume una bebida alcohólica, y he aquí una diferencia clave: una cosa es consumir una bebida alcohólica dentro de los límites recomendables, para disfrutar y celebrar responsablemente, y otra muy diferente es excederse, con lo cual el recuerdo que usted tendrá al día siguiente no será muy grato. Algunos consejos que pueden ayudar son los siguientes: •

•

Conozca su medida; evite las copas llenas y en lugar de eso utilice medidas estándar (por ejemplo, un trago sencillo de una bebida destilada suele ser de 50 cm3). Alterne el consumo de las bebidas alcohólicas con agua, para mantenerse hidratado. Coma antes, durante y después de la ingesta de alcohol; esto disminuye la velocidad con la que el cuerpo metaboliza el alcohol.

Muchas personas se preguntan, ¿hasta cuántas copas se puede beber sin excederse? ¿Hay un límite recomendado? Estos límites efectivamente existen. Han sido objeto de estudio por parte de los

profesionales de la salud en todo el mundo, y son los que definen si una persona en una ocasión particular está consumiendo alcohol de forma segura o si está abusando de él. De hecho, la Organización Mundial de la Salud (OMS) en su “Guía internacional para vigilar el consumo del alcohol y sus consecuencias sanitarias” (OMS, 2000) recomienda lo siguiente: •

•

En hombres, no superar los 30 gramos de alcohol diario, máximo cinco días a la semana. En mujeres, no superar los 20 gramos de alcohol diario, máximo cinco días a la semana.

Para que se haga una idea, un trago de whisky de 50 cm3 tiene 15,8 gramos de alcohol, mientras que una cerveza de 350 cm3 contiene 11 gramos. Si usted desea utilizar una calculadora desde su celular para conocer cuántos gramos de alcohol están contenidos en una bebida, ingrese a la herramienta en línea Diageo Drinks Calculator en www.drinkscalculator.com. En definitiva, recuerde que una noche de celebración puede ser tan agradable como usted lo decida. Todo lo que debe hacer es controlar cuánto y a qué ritmo consume.

debido a que el consumo del alcohol genera ciertos efectos en nuestras capacidades normales, tales como: • • • •

Por Carlos F. Gómez

Desafortunadamente, y aunque la gran mayoría de las personas saben que tomar y manejar está mal (81%, según un estudio de Diageo en Bogotá y Medellín), se siguen presentando casos de personas que deciden conducir después de haber bebido. Sin embargo, el panorama en Colombia ha comenzado a cambiar, y luce alentador gracias al trabajo que se ha realizado en varios frentes: •

•

Cuando tome, no maneje; ¡es en serio!: La conducción bajo los efectos del alcohol es un tema que ha adquirido recientemente una gran relevancia en varios países, entre ellos Colombia, debido al grave riesgo que este comportamiento representa para la vida y la integridad de las personas. Y es que conducir un vehículo después de haber tomado siempre será una mala idea

Programas de prevención a bebidas alcohólicas En consonancia con su compromiso de responsabilidad social corporativa, Diageo ha desarrollado en Colombia programas de prevención en cada uno de estos frentes. A continuaciónlo invitamos a conocerlos y apoyarlos:

La afección del juicio La lentificación de las reacciones La ausencia de coordinación La capacidad de atención

•

INTERnacionalista

Coordinador de Responsabilidad Social Corporativa Diageo Colombia S.A. carlos.f.gomez@diageo.com

Primer frente, la probabilidad de sanción: La ley que aumentó las sanciones y el aumento de los controles de alcoholemia han dado lugar a un mayor respeto a la norma. Segundo frente, la generación de conciencia: Las campañas sobre esta problemática han servido para mantener la percepción de que es una conducta indeseable. Tercer frente, la presión social: La alta exposición en medios de comunicación sobre los accidentes, las sanciones y las víctimas, han provocado cada vez más rechazo popular. Cuarto frente, las alternativas disponibles: en la mayoría de las ciudades colombianas, las personas pueden solicitar un servicio de conductor elegido, llamar a un taxi, o designar a un amigo que no vaya a tomar.

Diageo Ángel Guardián Cuando tome no maneje

www.angelguardianapp.co Diageo DrinkiQ Consuma con inteligencia

www.drinkiq.com Alianza +18 Al vender alcohol exija la cédula

www.alianzamas18.com

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En síntesis Las bebidas alcohólicas existen con un propósito de celebración de los momentos especiales en la vida de las personas; y de hecho millones de personas alrededor del mundo las consumen de forma segura. Sin embargo, algunas personas toman decisiones equivocadas, y para que una sociedad avance en la adopción de una cultura de responsabilidad al consumir y comercializar alcohol, los actores públicos y privados deben trabajar mancomunadamente, y sobre varios de los factores que afectan el comportamiento. En cualquier caso, el principal determinante en la toma de las decisiones correctas que no afecten la salud y el bienestar de las personas, es el comportamiento de cada individuo, en su rol de adulto responsable; lo demás son ayudas. Así, y solo para poner algunos ejemplos: no tiene sentido excusarse en que el conductor elegido se tardó, para conducir ebrio; no tiene sentido excederse tomando hasta perder la conciencia,y argumentar que el mesero no le advirtió que iba a ser así; y no tiene sentido venderle alcohol a menores escudándose en que la policía no está mirando. Usted decide: ¿Quiere noches para olvidar o noches para recordar?

Conducir un vehículo después de haber tomado siempre será una mala idea debido a que el consumo del alcohol genera ciertos efectos en nuestras capacidades normales. Se puede pedir alguno de estos servicios a través de su smartphone descargando la aplicación Diageo Ángel Guardián. Por último, no crea en mitos como los que dicen que comer chicle o pan engañará al alcoholímetro, pues lo que este aparato captura es el aire alveolar es decir, el que proviene de sus pulmones, no el de su boca. Recuerde: ¡Celebre tranquilo y cuando tome, no maneje!

No permita el acceso de los menores de edad al alcohol: Las bebidas alcohólicas son solo para los adultos. Su venta a menores de edad está prohibida por razones relacionadas con riesgos para la salud de los niños y adolescentes, así como para su normal desarrollo e interacciones sociales. Sin embargo, el consumo en menores de edad es un 54

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problema que se sigue presentando con cierta frecuencia. Prevenir el consumo en menores de edad es una tarea de todos: los comerciantes, la industria, las autoridades, los padres de familia y los docentes. Es por esto que un enfoque ampliamente aceptado y difundido entre quienes analizan este tema es que el consumo de alcohol en menores de edad es, principalmente, una responsabilidad de los adultos. En general, en las comunidades en donde existe una baja prevalencia del consumo de alcohol en menores de edad y donde la edad de inicio es más tardía, se da una convergencia entre tres condiciones que favorecen el cumplimiento de la correspondiente norma:

está presente en todos los canales de venta. En Colombia tenemos un camino por recorrer en estos tres aspectos, aunque podemos ser optimistas, debido a que ya se están gestando iniciativas para avanzar, tanto desde el sector público como desde el privado. Por ejemplo: •

•

• •

•

Las familias y los entornos educativos son en general sólidos, y cuentan con buenas redes de apoyo. La probabilidad de sanción a los comerciantes que vendan alcohol a menores es relativamente alta. La exigencia sistemática de un documento de identificación que acredite la adultez del comprador

El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar presta apoyo a las familias e instituciones educativas en programas de prevención de consumo en menores La ONG Red Papaz sensibiliza a padres de familia y comerciantes sobre su responsabilidad en la prevención y colabora con un mecanismo de denuncia a través del portal web “TeProtejo” Diversas organizaciones, convocadas por líderes de la industria de bebidas alcohólicas, colaboran en el marco de la Alianza +18, cuyo objetivo principal es crear una cultura de solicitud de cédula de ciudadanía al vender alcohol, como mecanismo de control en los diversos canales de venta.

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Consumidores “automáticamente” responsables

El rol de la

RE GU LA CIÓN y la protección

del consumidor Por Pablo Márquez Escobar

uando se trata de decisiones de consumo, todos sentimos que alguna vez nos hemos equivocado. Desde esa “nevera para vinos” que nunca usé, pasando por el “seguro de viaje” que desprevenidamente compré con mi tiquete de avión, así como esa chocolatina que a pesar de la diabetes por “impulso” adquirí en la caja del supermercado. No siempre, como consumidores, actuamos de la manera que más conviene a nuestros intereses. Incluso, muchas veces tomamos decisiones contrarias a

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nuestro bienestar o, incluso, tomamos decisiones que de forma inadvertida afectan directa o indirectamente a la sociedad. Desde finales de los años setenta, la ciencia de la psicología del consumidor ha venido advirtiendo que existe una “falla” generalizada en los modelos de comportamiento en que se basa la teoría económica tradicional, que orienta los actuales mecanismos de protección al consumidor y la regulación del consumo (Kahneman, 2011). En efecto, los modelos económicos que dieron origen a la protección al

consumidor, desafortunadamente asumen que los consumidores somos racionales, se concentran en el engaño y la falsedad y sobrecargan al consumidor con información irrelevante. En cierta medida omiten la verdadera condición humana, limitada, que en ocasiones nos conduce al error. De una manera simple: los consumidores somos más parecidos a Homero Simpson que a su vecino Flanders (Ariely, 2013), y, por ello, los mecanismos de protección al consumidor así como la regulación del consumo han de tener en cuenta esta condición a la hora de diseñar la regulación. Esta aproximación desde la psicología del consumidor, solo presente en la última década, ha logrado modificar el paradigma económico del consumidor racional, para pasar a un modelo de consumidor “predeciblemente irracional” (Ariely, 2010). La importancia de esta aproximación al consumidor está fundamentada en incontables estudios que han evidenciado que, como consumidores, normalmente caemos y recaemos en sesgos derivados, entre otros, de nuestros errores de cálculo, de la inercia de nuestras decisiones, de nuestra falta de autocontrol y/o de la influencia del contexto. Algunos ejemplos nos permiten evidenciar cómo estos sesgos afectan nuestras decisiones en contra de nuestro propio interés e incluso del interés colectivo (Sunstein, 2012). Son muchos los problemas que enfrentaría típicamente un consumidor responsable, como por ejemplo: ¿Por qué no ahorramos suficiente para nuestra pensión? ¿Por qué no reciclamos? ¿Por qué consumimos regularmente más energía de la necesaria? ¿Por qué no leemos

los contratos o términos de adquisición de servicios? ¿Por qué, si sabemos que un alimento es perjudicial para nuestra salud o para el medioambiente, lo seguimos consumiendo? Los anteriores problemas y muchos otros más podrían ser superados si la regulación del consumo y de la protección del consumidor tomara un rol más activo en alertar y hacer de nosotros consumidores “automáticamente” responsables (Sunstein, 2013). La evidencia recolectada por investigadores en los últimos años indica que tanto sesgos como errores en la decisión del consumidor pueden ser exacerbados o mitigados por pequeños cambios que hacen aflorar nuestro lado racional y responsable. Por ello, múltiples Gobiernos, liderados por los Estados Unidos y el Reino Unido, vienen desarrollando programas dedicados a fortalecer las políticas públicas de protección al consumidor que abren el camino y fomentan no solo la publicidad responsable sino también el desarrollo de reglas que alientan al consumidor a tomar mejores decisiones para él y la sociedad, y a no caer en la trampa de nuestras propias limitaciones. Cuando la regulación ve al consumidor como lo que es, un ser imperfecto que en ocasiones puede errar o ser inducido a errar, esta puede, a partir de la propia irracionalidad del consumidor, prevenir la causa y evitar el error (Sunstein, 2013). Las políticas de protección al consumidor y la regulación del consumo, informadas por la psicología y la economía del comportamiento, han facilitado lograr otros fines de políticas públicas que llaman o inducen al consumo responsable (Thaler, 2009). Así, por ejemplo, en múltiples escuelas de los Estados Unidos se ha ordenado

El esfuerzo regulatorio por mejorar las decisiones de un consumidor, en favor de su interés y del interés social, no puede ser aislado, y ha de ser complementado por campañas de autorregulación.

el cambio de la arquitectura de las cafeterías donde se ofrecen productos alimenticios a niños, mostrando primero y en la altura adecuada los alimentos más saludables y luego los azucarados y procesados. El consumidor sigue en poder de la decisión, pero esta arquitectura genera un aumento del consumo de comida sana frente a la comida chatarra. Del mismo modo, en Europa se han introducido mecanismos para informar a los consumidores de los potenciales efectos nocivos del tabaco con dicientes campañas gráficas y eliminando todo tipo de publicidad, lo anterior sin prohibir el consumo. También se ha evidenciado que aquellos consumidores de alto uso de energía eléctrica a los que se les presenta su factura comparada con el consumo promedio de sus vecinos tienden a disminuir su consumo. El esfuerzo regulatorio por mejorar las decisiones de un consumidor, en favor de su interés y del interés social, no puede ser aislado y ha de ser complementado por campañas de autorregulación. Con todo, a pesar de que la regulación es tan solo uno de los instrumentos disponibles, el mismo ha probado ser útil para ajustar el ambiente que rodea todas las variables que intervienen en la decisión de un consumidor y mitigar aquellos aspectos que pueden jugar en contra del consumidor y de la sociedad. Normalmente, la regulación se ve como un mecanismo que impide y prohíbe. Desde esta perspectiva, la mejor regulación, la que principalmente debe propender el Legislador, es la que mejora el ambiente de la decisión del consumidor, y lo asiste en la toma de decisiones responsables, pero no lo obliga.

Pablo Márquez Escobar ASESOR

Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones pablo.marquez@post.harvard.edu

Bibliografía • Ariely, D. Predictably Irrational, 2010. • Ariely, D. The honest (truth) about dishonesty, 2013. • Sunstein, C. Simpler, 2013. • Kahneman, D. Thinking fast and slow, 2010. • Thaler, R, y Sunstein, Cass. Nudge, 2009.

PErsPECTIVA I CONSUMO RESPONSABLE I con el apoyo del Programa Gremial de Educación Financiera “saber más, ser más”–Asobancaria I

Los corresponsables bancarios, siempre cerca Los corresponsables son establecimientos propiedad de personas naturales o jurídicas que prestan servicios financieros en representación de entidades bancarias y otras instituciones autorizadas. Se crearon con el objetivo de ampliar la cobertura financiera y se encuentran en la mayoría de los municipios colombianos.

Servicios

¿Dónde se encuentran?

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Pago de obligaciones como la cuota del crédito o de la tarjeta de crédito. Pago de servicios públicos y/o privados. Transferencias de fondos entre cuentas del banco. Depósitos en efectivo a cuentas de ahorro, cuentas corrientes y depósitos electrónicos. Retiros en efectivo con o sin tarjeta débito. Envío y recepción de giros nacionales.

Farmacias. Supermercados. Tiendas. Cadenas de comercialización. Oficinas postales. Centros de telecomunicación.

Ventajas •

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Ahorro en tiempo y dinero al no tener que desplazarse a las sucursales del banco. Amplios horarios de atención. Transacciones de manera ágil y segura.

Otros servicios a los que se puede acceder a través de los corresponsables

Retiros de los créditos desembolsados con abono a cuenta con tarjeta débito.

Consultas de saldo.

Avances en efectivo con tarjeta de crédito.

Cambio de clave de la tarjeta débito.

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OPInIÓN RS I

La importancia de la sostenibilidad para el mundo Por Axel Moricz de Tecso Gerente General Natura Colombia axelmoricz@natura.net En el transcurso de los últimos 30 años, el mundo ha venido enfrentando cambios vertiginosos. Fuertes impactos ambientales INGENIERO pasaron desapercibidos a nuestros ojos por mucho tiempo, para luego convertirse en primeras páginas de medios de comunicación impresos y titulares de medios digitales; comunicaciones masivas que permearon las redes sociales en el sentido estricto del término; un voz a voz diario, no solo de países globalizados, sino de aquellos llamados del tercer mundo que entendieron su relevancia en el contexto ambiental global. La desigualdad social y las problemáticas ambientales asociadas ya no son ajenas a la conciencia social que tenemos como especie. No obstante, su impacto negativo obvio ha logrado que busquemos salidas como colectivos, impulsadas por las que representamos como individuos, evidenciando en general un alto grado de preocupación por dichas realidades. En tal sentido, me gustaría proponer una reflexión enfocada al rol que podemos desempeñar en términos de consumo responsable. Comunidades internacionales vienen trabajando por la construcción de un mundo sostenible donde se prioricen los valores socio-ambientales y cuyo único objetivo sea la disminución de los impactos de las cadenas de producción actuales, relacionadas con niveles de consumo que están teniendo impactos tangibles sobre las condiciones naturales del planeta. Estas modificaciones a la conducta social implican un cambio de mentalidad que desde el individuo se refleje en la sociedad, que gatille un llamado a comprometerse con diferentes actores privados y públicos que buscan equilibrar los niveles de consumo, y así consolidar una sociedad

en la que el mensaje sea masivo e incluyente, haciendo que las mejores prácticas ambientales sean el común denominador, tanto de las industrias y las sociedades como de los individuos. Precisamente, como individuos, nos encontramos ante una nueva generación de consumidores, preocupados por los niveles de producción que impactan de manera negativa el devenir medioambiental de nuestros países latinoamericanos, que han desgastado las condiciones naturales de esta región tan llena de vida, generando efectos adversos difíciles de controlar y fáciles de producir. Esta nueva generación de individuos valora la procedencia de sus productos, de lo que consumen a diario y de lo que compran. Estos nuevos consumidores responsables marcan una revolución que va de la mano con el uso responsable de los recursos naturales, promoviendo una cultura sostenible, reduciendo su consumo hídrico y energético personal e impulsándolos a evitar incurrir en gastos innecesarios en pro de un mejor consumo para el planeta. Es importante resaltar que este consumidor tiende a generar relaciones estables con empresas socialmente responsables. Dicha relación se traduce en una suerte de gana-gana en el que ambas partes verán retribuida su inversión, porque las compañías ven recompensados sus esfuerzos económicos al implementar tecnologías verdes y los consumidores satisfacen su necesidad de manera responsable con el medioambiente. No obstante, vale la pena resaltar que no es solo el componente económico el que sobresale; existen organizaciones que llevan en su ADN corporativo el compromiso sincero con el entorno y el futuro sostenible del planeta. Ya en el ámbito de los consumidores, estos se caracterizan por pertenecer a grupos con una conciencia verde activa, cuyos esfuerzos racionales siempre se encaminan a reducir impactos, buscando mecanismos de actualización constantes, fiables y reales sobre los detalles

implícitos de la producción de los bienes que consumen diariamente. Con esto se configura un llamado en términos de compromiso empresarial. Idealmente, deberían ser los puntos de partida que deben tener las organizaciones en pro del desarrollo de ofrecer productos que encajen en la categoría de responsables. Creo firmemente que en el mundo todo está interconectado y que la responsabilidad debe superar nuestra actuación empresarial, trabajando para generar valor, multiplicando no solo los beneficios económicos, sino también los beneficios sociales y ambientales para toda la sociedad. Por último, un consumo responsable es ser conscientes de que los recursos no son ilimitados La desigualdad social y las y, en tal sentido, problemáticas ambientales debemos actuar asociadas ya no son ajenas de manera consecuente. Es a la conciencia social que una invitación tenemos como especie. a pensar en el futuro de las generaciones que están por venir, replantearse en qué lugar vivirán nuestros hijos y nietos. Por esto, los esfuerzos ahora mismo deben volcarse en el ejercicio de un desarrollo sostenible. Y si bien las tendencias son cada vez más marcadas en cuanto a consumo responsable, los retos para consolidar dichos mercados más conscientes son un llamado de atención que va directamente relacionado con la innovación y la capacidad adaptativa de las compañías. Los consumidores son cada vez más cautos, buscan más relaciones de identidad con las marcas que utilizan, así mismo nuevos entornos de aprendizaje mediados por el ámbito digital y la inmediatez. En conclusión, este nuevo tipo de consumidores busca una sociedad más igualitaria y responsable, y allí está la clave. Las identidades sociales y experiencias de marca vividas a través de productos ambientalmente responsables crean vehículos de relaciones a largo plazo, constructivas, desafiantes y reales.

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OPInIÓN RS I

Alianza para evitar el consumo de bebidas alcohólicas por menores de edad Por Pierre-Yves Calloc’h Gerente General Pernod Ricard Colombia

Dentro de los patrones de consumo problemático de bebidas alcohólicas la mayor preocupación es el consumo en INGENIERO menores de edad. En Colombia este es un fenómeno asociado directamente al fácil acceso por parte de dicha población. En el país existen normas que prohíben y sancionan el expendio de bebidas alcohólicas a menores de edad. De acuerdo con investigaciones recientes, está claro que en Colombia esta regulación no necesariamente se cumple en muchos establecimientos de comercio. Según el estudio titulado “Consumo de alcohol en menores de 18 años en Colombia”, realizado por la Corporación Nuevos Rumbos a nivel nacional (2008), 27,9% de los menores de edad encuestados consumió en el último mes, y 13% en la última semana. Esta cifra indica la existencia de un problema serio frente al cual la sociedad, el Estado, los comerciantes y la industria de bebidas alcohólicas deben sentar una

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posición y proponer planes de acción concretos para prevenir y eliminar el consumo de bebidas alcohólicas para menores de edad. En este contexto se creó “Alianza +18”, una iniciativa colaborativa fundada en el marco de la política de responsabilidad social de tres líderes de la industria de bebidas alcohólicas: Bavaria, Diageo y Pernod Ricard, Pernod Ricard, empresa para evitar el expendio dueña de marcas de bebidas internacionales como alcohólicas a Chivas Regal, Absolut, menores de edad. Something Special y Esta iniciativa Havana Club, desarrolla vincula a los diferentes programas con comerciantes, entidades el objetivo de generar estatales y una cultura del consumo organizaciones no responsable de alcohol. gubernamentales (ONG) representativas de la sociedad civil organizada para que trabajen en este frente común, y desde diferentes ángulos se vele por el bienestar de la población infantil. Una de las acciones consiste en la solicitud de la cédula de ciudadanía

como único mecanismo de verificación de la mayoría de edad al momento de venta de bebidas alcohólicas, que va acompañada de mensajes como ‘Al vender alcohol exija la cédula, siempre’, una medida que ha tenido resultados positivos en otros mercados en relación con la reducción de los índices de consumo en los menores de edad, a partir de la concientización de los comerciantes y de las propias familias. Lo que hace que esta alianza tenga éxito es la concurrencia del sector privado, el Estado y la sociedad civil, frente a acciones concretas y medibles. Periódicamente, a través de la metodología de comprador secreto, se medirá la efectividad de implementación de protocolos de venta responsable y de la campaña en general. Es muy importante que todos los miembros de la sociedad, en nuestro rol de empresarios, padres, ciudadanos y funcionarios públicos, tengamos claro nuestro papel frente a la prevención y el consumo de alcohol en menores de edad. La educación y la promoción de valores sociales son esenciales para darle una solución real y sostenible a esta problemática.

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Nuestra apuesta por el

Botella a Botella Por Silvia Barrero Varela Vicepresidente de Asuntos Corporativos Coca-Cola FEMSA Colombia

LA CIFRA Botellas

25%

Las botellas están compuestas hasta con un 25% de resina reciclada y son 100% reciclables.

n Coca-Cola FEMSA, seguiremos sembrando futuro durante este año 2014, generando valor económico, social y ambiental. Muestra de ello es la reciente alianza Botella a Botella que, enfocada en nuestro compromiso con el medio ambiente, pretende incentivar el consumo responsable y la disposición adecuada de nuestros envases. Nos enorgullece poder compartir con ustedes el resultado del gran esfuerzo realizado entre tres organizaciones unidas por un mismo fin. El acuerdo realizado a finales del año pasado entre Coca-Cola FEMSA, Coca-Cola Servicios de Colombia y Enka, da inicio al desarrollo del proceso de producción de botellas de plástico compuestas hasta con un 25% de resina reciclada y 100% reciclables. Este proyecto denominado Botella a Botella es el primero de su tipo en implementarse en Colombia y, al igual que todos El proyecto Botella nuestros productos, garantiza a a Botella es el nuestros clientes y consumidores el cumplimiento de los más altos primero de su tipo en estándares y requerimientos de implementarse en calidad e inocuidad. Colombia y, al igual A través de Botella a Botella que todos nuestros estamos apostándole al aumento productos, garantiza significativo de la demanda a nuestros clientes industrial de resina reciclada, y consumidores el promoviendo intensamente el cumplimiento de los reciclaje de nuestros envases más altos estándares y buscando cerrar el ciclo de y requerimientos de los mismos para disminuir la calidad e inocuidad. utilización de recursos naturales. Con esto estamos ampliando exponencialmente las oportunidades de negocio de miles de recicladores en el país. Es un proyecto que responde a nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente durante el proceso de producción, a la transformación positiva de las comunidades en donde Coca-Cola FEMSA tiene presencia y por supuesto, a la constante innovación. Ahora la invitación es para todos los colombianos. Para que día a día tomemos decisiones informadas y responsables. Sólo así, cuando el consumo responsable se convierte en realidad, los esfuerzos de la empresa privada, cobran sentido.

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General Motors Colmotores Jorge Alejandro Mejía González PERFIL Presidente de General Motors Colmotores. Fue Gerente General del Banco Finandina, Gerente Global de Ofiexpress, Director Comercial de General Motors Venezolana, Gerente de Ventas para la Región Suroriental de GM Brasil, Gerente de Mercadeo para los operaciones de GM Brasil y GM Argentina y Gerente General de Automotores la Floresta, entre otros cargos. Es Administrador de Empresas del Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA) y cuenta con un Máster en Dirección de Empresas del Inalde.

CASOSrs Es a través de sus vehículos como esta compañía busca contribuir al crecimiento de la sociedad colombiana, para lo cual cuenta con políticas de responsabilidad social enfocadas en la generación de empleo, la creación de bienestar para sus colaboradores, la mitigación de sus impactos al medioambiente o alianzas para el fomento de estrategias de movilidad sostenible en las organizaciones, entre otras acciones.

Labor Es una organización privada del sector automotor fabricante y ensambladora de autopartes y vehículos de varios tipos.

ORIGEN General Motors Colmotores se creó en 1956 y desde 1979 es filial de GM Company, fundada en 1908 y con sede central en Detroit, Estados Unidos.

EMPLEO Su operación en Colombia le permite generar cerca de 20.000 empleos entre directos e indirectos y más de $200.000 millones en pago de impuestos.

FUNDACIÓN Cuenta con la Fundación Chevrolet, cuyo fin es liderar el componente de contribución a la comunidad dentro de la estrategia de sostenibilidad de la compañía.

Empleo y bienestar, vehículo de la RS Según Jorge Alejandro Mejía, Presidente de General Motors Colmotores, trabajar con responsabilidad social es beneficioso para una organización, si se lleva el concepto más allá del asistencialismo.

¿Desde cuándo General Motors (GM) empezó a implementar estrategias de responsabilidad social (RS)? Desde hace 57 años la organización ha abordado temas relacionados con la responsabilidad social. La compañía siempreha tenido claro que a través de sus actividades debía beneficiar a sus grupos de interés externos e internos. No obstante, hemos venido evolucionando y conociendo en mayor medida los campos en los que tenemos que trabajar con mayor ahínco, en pro de la consecución de una estrategia sostenible que le permita a la organización instaurar una gestión de alta calidad en lo que concierne a la RS. Para la compañía, uno de los aspectos más importantes de la responsabilidad social es la generación de empleo calificado y el bienestar de los colaboradores.

¿Cómo funciona entonces esa estrategia de generación de empleo y de bienestar para los colaboradores? La política de generación de empleo de Colmotores consiste en pensar cómo cada uno de los colaboradores obtiene valor dentro de la organización. Es decir, hay que ir más allá; no se trata solo de ofrecerle al empleado la posibilidad de tener un ingreso económico para solventar sus necesidades y las de su familia, sino impulsar su desarrollo personal y profesional desde la compañía, por medio de la creación de instrumentos y estrategias para impactar positivamente a todos los que participan de las actividades de GM. Dentro de dichas estrategias se encuadran los beneficios educativos, posibilidades que ofrece la organización para que las personas estudien y se capaciten cada vez más; préstamos para vivienda, para que los empleados cuenten con un hogar propio, y planes de salud. La combinación de estos factores busca involucrar y ofrecer un bienestar a las familias de los colaboradores de la empresa, generando un ambiente colectivo positivo que se vea reflejado en la calidad de vida y en las aptitudes y actitudes de nuestros colaboradores. Es pertinente mencionar que, con el paso del tiempo, la atención que se le pone a este tema ha aumentado y va en crecimiento.

¿Cómo aborda la organización el tema ambiental? Hace cuatro o cinco décadas, las plantas tenían un comportamiento diferente en materia ambiental con respecto al de la actualidad. Esto no quiere decir que antes la organización quería hacerle daño al entorno, sino que no existían técnicas para aminorar sus impactos sobre el ambiente y el compromiso para su preservación no era tan fuerte como lo es hoy en día.

“Invito a los líderes de las organizaciones sin importar el sector al que pertenezcan a que se vinculen e interioricen el concepto de RS”. En este ámbito, que engloba la separación, reciclaje y reutilización de residuos sólidos, así como la gestión inteligente del agua y de los recursos hídricos en general, el ahorro de energía, la reducción de las emisiones de gases nocivos y el cuidado en las áreas donde funcionan nuestras plantas, se le atribuye al desarrollo que por más de cien años ha tenido General Motors a nivel mundial. Por ejemplo, en los últimos meses hemos reciclado y reutilizado casi el 80% de los residuos que generamos. A este momento (finales de noviembre del 2013), llevamos 60 días sin enviar ningún residuo al Relleno Sanitario de Doña Juana.

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CASOS RS I General Motors Colmotores

Además, ponemos en práctica un plan de estadísticas presente en todas las plantas alrededor del mundo, que consiste en el registro de la utilización de energía, agua, tiempo, etc. en la cadena productiva y en cada uno de los vehículos, lo cual sirve para poner en marcha una regulación que permita recurrir únicamente a lo necesario para llevar a cabo las actividades, tratando de no desperdiciar ni el más mínimo porcentaje de algún recurso, contribuyendo de ese modo a la preservación del medioambiente. Lo anterior está muy acorde con nuestro principio de ir mucho más allá de lo que exige la legislación colombiana. Por ejemplo, en los códigos públicos está plasmado que un operario no debe cargar más de 17 kilogramos; nuestro límite está en 12. En general, todos nuestros procesos están diseñados para que haya una producción más limpia, duradera y responsable.

¿Cuál considera que es la principal contribución de GM a Colombia? La organización le aporta en muchas medidas al país y a su gente. En primera instancia, está el vehículo en sí mismo. El carro genera un nivel de eficiencia en la sociedad: con él las personas se movilizan a sus trabajos o transportan a sus familias; a través de los vehículos de carga se generan facilidades de empleo y se transportan bienes de consumo necesarios para la vida y el desarrollo de los seres humanos, como la comida o la ropa, entre muchos otros beneficios. En otras palabras, GM, a través de sus varios tipos de automotores y de las actividades que lleva a cabo, se esfuerza cada día por buscar cómo impactar de manera positiva a la sociedad. Lo anterior es la base. No obstante, también se contribuye al país por medio de los beneficios (entendidos como salud, educación, bienestar, etc.) que reciben los colaboradores, que en la actualidad son más de 1.500 directos y 1.300 indirectos.

¿Cuál es la labor de la Fundación Chevrolet? La fundación es la que lidera nuestras estrategias de responsabilidad social; es el pilar fundamental en esta materia.

“GM se esfuerza cada día por buscar cómo impactar de manera positiva a la sociedad”.

Busca contribuir con sus acciones a la comunidad y demás grupos de interés relacionados dentro de la política de sostenibilidad de General Motors Colmotores. Su misión es generar oportunidades de empleo y negocios en favor de las poblaciones de base dentro del sector automotor y de transporte. Opera hace más de tres años, y tiene también el fin de unir esfuerzos entre varios entes para construir país y dinamizar los proyectos de la organización. De ese modo, pretende impactar de manera positiva a las poblaciones vulnerables, como desplazados, víctimas del conflicto armado y personas en situación de pobreza a través del empleo, aprovechando la amplitud y extensión de la cadena de valor de la empresa. De esto surge tal vez uno de los mayores logros de la fundación, que consiste en la inclusión laboral y formación de personas que después podrán vincularse laboralmente a cualquier compañía del sector, empezando en General Motors Colmotores, en procesos como la fabricación de autopartes, pasando por el ensamble hasta llegar a la reparación y revisión de vehículos en los talleres Chevrolet.

La Fundación Chevrolet también ejecuta estrategias en materia de movilidad sostenible. ¿En qué consiste esta iniciativa? En este aspecto hay dos grandes temas. En primera instancia, el trabajo que se hace desde GM en términos de tecnología y producto, y, en segundo lugar, el fomento del uso eficiente de los vehículos. Junto con la Universidad de los Andes hemos venido estudiando la manera de responder al interrogante de cómo promover hábitos de comportamiento de movilidad sostenible, con la meta de incentivar un empleo más sustentable del automóvil. Partimos de que la mitad de los viajes en carro

“Desde hace 57 años la organización ha abordado temas relacionados con la responsabilidad social”.

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La empresa recicla y reutiliza casi el 80% de sus residuos. RECICLAJE

LOGRO Al momento de la realización del caso (finales de noviembre del 2013), la compañía lleva 60 días sin enviar ningún residuo al Relleno Sanitario de Doña Juana.

ALIANZAS Los Planes Empresariales de Movilidad Sostenible (PEMS), liderado por Fundación Chevrolet, la Universidad de los Andes y la ANDI, tiene alianzas con 35 empresas, lo cual se traduce en 40.000 personas que abordan el tema de movilidad sostenible

en la ciudad de Bogotá están “Uno de los aspectos relacionados con la movilizamás importantes de ción por motivos de trabajo o estudio. la responsabilidad Por esta línea estamos social es la trabajando en el proyecto de generación de Planes Empresariales de Movilidad Sostenible (PEMS), en empleo calificado y alianza con la universidad y el bienestar de los la Asociación Nacional de colaboradores”. Empresarios de Colombia (ANDI). El objetivo es fomentar la implementación de políticas corporativas y acciones prácticas encaminadas a reducir el impacto que generan los viajes con motivo de trabajo en la movilidad de la ciudad. Hoy en día tenemos alianzas con 35 empresas y centros de educación superior, lo cual se traduce en aproximadamente 40.000 personas que abordan temas como el uso compartido de los carros, la seguridad vial, la flexibilidad horaria y la mitigación de impactos negativos en las áreas de influencia de las organizaciones participantes.

¿Qué tan transversales son las estrategias de RS en la organización? La responsabilidad social está presente a lo largo de toda la compañía. No obstante, es más fuerte en determinadas áreas y departamentos, ya que la especificidad de algunos temas, como la educación o los impactos a la sociedad, así lo obliga. Por ejemplo, estos dos últimos se centran principalmente en la fundación. Sin embargo, hay temas como el tratamiento del agua, el aprovechamiento de residuos y el compromiso con el bienestar y funcionamiento de la organización que hacen parte inte-

gral del pensamiento y operación de la compañía. Adicionalmente, y como política interna, nos preocupamos por sensibilizar e involucrar a los colaboradores con el tema social, más allá de cuál sea la actividad que cada uno de ellos desarrolle. Un ejemplo de esto es el Voluntariado Chevrolet, que consiste en el apoyo de distintas obras sociales por parte de la compañía, con el objetivo de contribuir al crecimiento y mejoramiento de la sociedad.

El Voluntariado Chevrolet consiste en el apoyo de distintas obras sociales por parte de la compañía, con el objetivo de contribuir al crecimiento y mejoramiento de la sociedad. CONTRIBUCIÓN

¿Qué mensaje les daría a otros líderes y directivos de organizaciones? Invito a los líderes de las organizaciones sin importar el sector al que pertenezcan a que se vinculen e interioricen el concepto de RS, para de esa manera apoyar el crecimiento del país en la búsqueda de un bienestar colectivo. Tenemos que pensar que trabajar con responsabilidad social paga, si se lleva este concepto más allá del asistencialismo. Debemos entenderlo también como una forma de negocio en la que todos los grupos de interés de la empresa se benefician, proyectando a través de la sostenibilidad impactos positivos a largo plazo.

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CASOS RS I General Motors Colmotores

Estrategia de RS Aprovisionamiento responsable

Medioambiente

Actores involucrados: Proveedores

Actores involucrados: Comunidad en general

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La revisión de calidad en este ámbito se realiza a través del Advanced Product Quality Planning (APQP), un marco de técnicas para el desarrollo de productos de la industria automotriz, con el objetivo final de asegurar la satisfacción del cliente. La compañía promueve entre sus proveedores la certificación en el estándar ISO TS16949, específicamente diseñado para el sector automotor, y con el cual se busca el desarrollo de sistemas de gestión de calidad con énfasis en la prevención de errores y reducción de residuos durante la fase de producción. Quality System Basics (QSB) es una certificación a nivel global usada por la empresa para garantizar que la producción realizada por los proveedores locales satisfaga los requerimientos de calidad. GM Colmotores realiza capacitaciones, seguimientos y auditorías para acompañar a los proveedores en el camino a la certificación. Por medio del indicador PPM (partes por millón), la compañía determina sí la labor de acompañamiento a los proveedores ha dado fruto. Este indicador da cuenta de la cantidad de partes rechazadas en un millón de partes compradas al proveedor. En el 2011 este indicador se redujo en un 66% comparado con los datos del 2008. Cuenta con el ‘Proveedor del año’, un reconocimiento desarrollado por GM Colmotores para motivar el desarrollo de sus proveedores.

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En el último año, GM Colmotores redujo en un 11,08% el consumo de gas natural, y en un 4,19% el consumo de energía eléctrica. A partir de un seguimiento diario sobre el consumo de agua, la compañía estableció una serie de acciones dirigidas a lograr la eficiencia en el uso del recurso hídrico. Entre el 2011 y el 2012 logró una reducción del 20,86% en el consumo de agua. Los lodos procedentes del tratamiento de las aguas residuales son gestionados como residuos peligrosos y entregados a un gestor autorizado para que realice un coprocesamiento en proyectos productivos. El manejo de residuos sólidos se ha modificado en los últimos años con la intención de facilitar su ‘reciclabilidad’. Ahora el 99,6% de los residuos peligrosos son reciclables, una mejora en comparación con el año 2011, cuando la cifra llegaba al 99,5%. Desde febrero del 2012 la iniciativa ‘Econductores Chevrolet’ impulsa la reducción de emisiones de CO2 a partir de la promoción de prácticas que permiten el ahorro de hasta un 15% en el consumo de combustible. 10.173 usuarios de vehículos han sido certificados como ‘Econductores Chevrolet’.

GM Colmotores realiza capacitaciones, seguimientos y auditorías para acompañar a los proveedores en el camino a la certificación.

En el tiempo 1956 ORIGEN

Fundación de la Fábrica Colombiana de Automotores S. A., Colmotores.

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1961 OBRA

Inicio de la construcción de la planta de ensamble en Bogotá.

1962 PRODUCCIÓN

Colmotores inaugura su planta e inicia la producción de vehículos Austin.

1965 AMPLIACIÓN

Adquisición del 60% de las acciones por Chrysler Internacional.

Público interno

Relación con la comunidad

Actores involucrados: Colaboradores

Actores involucrados: Comunidad en general

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Para el 2012, la empresa contaba con 1.813 empleados, un 3% más que en el 2011.

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El salario mínimo en la compañía es de 2,52 veces el salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV) en Colombia. A lo largo del 2011 y el 2012 la empresa invirtió un total de 32.529 horas de formación para sus empleados. Por medio del programa ‘Soy feliz, soy GM’, se promueve un ambiente laboral sano para mejorar la productividad de los colaboradores e impactar en su vida personal y familiar. Workplace of Choice (WOC) es la estrategia de la organización para convertirse en el mejor lugar para trabajar y cuenta con beneficios no monetarios como: servicio médico y odontológico, asesoría psicológica, gimnasio, parqueadero gratis y patrocinios deportivos. Debido a la gran cantidad de trabajo técnico, la empresa ha desarrollado políticas de salud preventiva y asistencial, que van desde consejos sobre la ergonomía en el puesto de trabajo, hasta la creación del Comité Paritario de Salud y el Comité Central de Salud y Seguridad. El último año, 272 empleados se encontraban matriculados en alguna institución de educación superior, en programas como tecnología en mecánica industrial, tecnología en mecánica automotriz y tecnología en procesos.

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1966 ENSAMBLE

Colmotores produce las primeras 4.000 unidades de vehículos. Inicia el ensamble de vehículos Simca.

1979 CRECIMIENTO

GM Corporation adquiere la operación en Colombia.

GM ha capacitado en alianza con el SENA a más de 2.000 conductores en la Academia Chevrolet para Taxistas, durante los dos últimos años. 147 jóvenes de población vulnerable se encuentran en capacitación para ingresar laboralmente a 12 empresas dedicadas a la reparación y el mantenimiento de vehículos, en el marco del Pacto Motor. Entre el 2000 y el 2012, la Fundación Chevrolet ha invertido más de 72.400 horas de voluntariado, dirigido a diversas causas sociales. El programa de Encadenamientos Productivos con enfoque inclusivo ha tenido varios resultados: En uno de los proyectos, realizado con el apoyo de la Corporación Industrial Minuto de Dios, se impulsó un emprendimiento para la elaboración de los uniformes de GM Colmotores y otras empresas. Esta propuesta ha permitido la generación de empleo para 40 excombatientes en proceso de reintegración y 25 personas en situación de vulnerabilidad. Un proyecto similar, pero dedicado a la chatarrización interna de material productivo, se lleva a cabo con el apoyo de la Fundación Amigos de Juan Bosco Obrero. Entre el 2010 y el 2012 esta unidad productiva generó ingresos por $102.526.439, obtenidos por el proceso de chatarrización y venta del material obtenido. La Red de Concesionarios Chevrolet y ChevyPlan donaron $299.507.043 a través de la Fundación Chevrolet para la compra de 15.046 mercados, destinados como ayuda humanitaria a los damnificados por el invierno de Córdoba, Sucre y Bogotá, durante las emergencias presentadas a finales del 2010 e inicios del 2011. Con el proyecto ‘Leer y Escribir en la Escuela’, GM Colmotores logró en el 2012 la capacitación a 188 docentes y la entrega de nueve bibliotecas con más de 1.800 libros, con la finalidad de mejorar las competencias lingüísticas y comunicativas de más de 4.000 niños en cuatro instituciones educativas de Bogotá

1982 VARIEDAD

Se inicia el ensamble de automóviles Chevrolet en Chevette y Celebrity.

1986

1991

CALIDAD

TRANSFORMACIÓN

Se inician programas internos de control de calidad.

Cambio de razón a General Motors Colmotores S. A.

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CASOS RS I General Motors Colmotores

Gobierno corporativo

Asuntos de consumidores

Actores involucrados: Altos directivos

Actores involucrados: Clientes y consumidores

•

Para facilitar la interacción de los directivos con otras áreas y escuchar sus solicitudes o sugerencias, GM Colmotores cuenta con una Asamblea de Accionistas, que se configura como una plataforma para que los accionistas minoritarios hagan llegar sus comentarios o recomendaciones sobre el funcionamiento de la compañía. La organización cuenta con un Comité Ejecutivo, compuesto por el Presidente y ocho vicepresidentes de distintas áreas (finanzas, jurídica, comercial, ingeniería, posventa, manufactura, administración de materiales –GPSC– y recursos humanos), quienes revisan las operaciones de GM Colmotores con el fin de aportar a la dirección estratégica de la compañía, de acuerdo con la Asamblea de Accionistas. A través del Código de Conducta Ganar con Integridad, la compañía promueve los buenos comportamientos en los negocios y describe todas las prácticas que no pueden ser permitidas ni consentidas dentro de ella. Este código de negocios refleja los valores corporativos de la empresa e invita a toda la organización a realizar un trabajo con responsabilidad y compromiso. El documento contempla distintos lineamientos anticorrupción y pone la transparencia como un valor supremo que debe primar en todas las actividades de la compañía. Por medio de un cuestionario anual de conflicto de intereses, la empresa hace un seguimiento a la puesta en práctica del Código de Conducta por parte de los empleados.

GM Colmotores cuenta con los programas Excelencia en Ventas y Servicio Personalizado Chevrolet, que busca brindarles un mejor servicio a

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sus clientes en venta y posventa. Estos programas son desarrollados mediante un proceso de consultoría, con ocho fases en venta y nueve en postventa. En el 2012, se implementaron los primeros nueve talleres con el esquema de Servicio Personalizado Chevrolet.

•

El programa Flotas Posventa logró retención de clientes en 54% y 737 flotas con un promedio de 2.200 entradas al mes en la Red de Concesionarios. Cuenta con un contact center a través del cual los clientes dirigen sus inquietudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. En el 2012 se recibieron 302.000 llamadas, de las cuales 1,20% corresponden a reclamos. 18 segundos es el tiempo promedio de espera del cliente en el teléfono. En el 2012, el Índice de Felicidad del Cliente cerró en 69,7%.

Por medio de un cuestionario anual de conflicto de intereses, la empresa hace un seguimiento a la puesta en práctica del Código de Conducta por parte de los empleados.

1996 AMPLIACIÓN

Se construye la nueva planta de pintura avanzada.

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2003 CALIDAD

Se produce la unidad 500.000 de Chevrolet en Colombia y se recibe la certificación ISO 90012000.

2006 PERMANENCIA

La compañía cumple 50 años de fundada.

2011 CRECIMIENTO

Inicia proyecto de reconversión industrial y creación de la zona franca Zoficol.

2012 TECNOlogía

GM Colmotores estampa la primera pieza piloto en su nueva planta de fabricación.

Opinión de grupos involucrados Aliado/beneficiario “Desde hace de 19 años, cuando comenzaba el Centro Juvenil Juan Bosco Obrero y no contábamos con la infraestructura actual, General Motors impulsó este sueño. GM ha demostrado afinidad con nuestra labor, cuando empezamos con la obra de la primera planta física de nuestra sede, la compañía se interesó en ayudarnos a organizar Padre Jaime García la maquinaria y los equipos que Director habíamos recibido de Bélgica para la Centro Juvenil Juan Bosco Obrero estructuración del lugar. En 2004, ya estando la institución en funcionamiento, GM llegó a apoyarnos mediante el fomento del deporte, la capacitación y la entrega de maquinaria y tecnología. Hoy en día, mediante el Pacto Motor, una alianza entre el Centro Juan Bosco y la Fundación Chevrolet, que completa tres años, varios jóvenes se han capacitado para trabajar en concesionarios de esta marca y otras empresas. Esto ha permitido que población joven de Ciudad Bolívar, que no contaba con oportunidades para labrarse un futuro, se vincule en el mercado laboral de una manera digna”.

Proveedor “Con GM tenemos una relación de más de 40 años. Somos sus proveedores de cojinería y tapizas para los baúles de los autos. Desde hace 15 años esta compañía nos fue llevando de la mano para convertirnos en una empresa que cumpliera con los estándares internacionales Rafael Barreto de calidad. Empezamos por Gerente Administrativo la certificación ISO 9000. Proveedor GM se involucró en nuestra formación, gracias a lo cual generamos una política de cero desperdicios y cero defectos, que a partir de la calidad, se hizo transversal a todas nuestras áreas. Posteriormente, por sugerencia de esta empresa, logramos la certificación ISO 14000, y ahora nuestros procesos generan menos residuos. Esta compañía es para nosotros un referente muy interesante. Ellos siempre están dispuestos a recibir a nuestro equipo de desarrollo para seguir creciendo. Gracias a la capacitación que la organización nos ha brindado en varias plantas de Latinoamérica, hemos progresado mucho”.

Proveedor “GMAC Financiera de Colombia S.A. Compañía de Financiamiento es un proveedor de servicios financieros en el sector automotor. Somos parte de GM Financial y, por ende, de la familia GM. Ofrecemos una amplia gama de productos de financiamiento de automóviles para nuestros distribuidores y Carlos Laguado clientes. En Colombia tenemos Secretario General/Director Legal más de 46 años de experiencia Colombia & Chile GMAC FS en el otorgamiento de crédito para la adquisición de vehículos. Nuestra alianza en responsabilidad social con GM empezó en el 2010. En ese año, la Fundación Chevrolet nos invitó a participar en el programa de Voluntariado Corporativo a través de su alianza con la Fundación Catalina Muñoz. Esta organización tiene programas con enfoque social que buscan generar cambios en la calidad de vida de las comunidades vulnerables de Colombia. GMAC participó en uno de los proyectos de la fundación y colegas voluntarios construyeron dos casas para familias en zonas de pobreza extrema. La filosofía de GM tanto como la de GMAC se basa en fortalecer las comunidades en donde vivimos y trabajamos. Aunque no siempre participamos en los mismos proyectos, nuestros objetivos son muy parecidos. La contribución a la sociedad es un pilar fundamental de la estrategia de sostenibilidad de ambas compañías. En nuestra opinión GM sirve como modelo en Colombia. Toma la responsabilidad social y ambiental en serio, y, lo que también es importante, motiva a otras compañías a hacer lo mismo. Además, con la creación de la Fundación Chevrolet en mayo del 2010 tiene su propio vehículo de inversión social para lograr un impacto transformador en sus proyectos”.

Aliado “Tenemos relación con General Motors desde hace 15 años. En los últimos 9 hemos sido ganadores del Premio Club del Presidente, que es el máximo galardón que entrega la fábrica a los proveedores con indicadores destacados de gestión. GM es una empresa con Felipe López estándares éticos muy estrictos. Presidente Para ella, dentro del ámbito de Concesionario Caminos Pereira la responsabilidad social, el trato con los clientes es muy importante. En cada ejercicio con la organización percibimos unos principios y valores muy claros. Nos hemos vinculado a los programas de la compañía con las comunidades y hemos participado del otorgamiento de vivienda que GM ha hecho para los damnificados de los inviernos pasados. Para nosotros, son muy importantes sus programas de desarrollo y capacitación. La Universidad GM Academy busca desarrollar las competencias de liderazgo, ventas, conocimiento de producto y desarrollo humano de la gente que trabaja en la red de concesionarios. Eso nos genera un valor muy significativo. En temas ambientales GM exige el cumplimiento de ciertas normas sobre el manejo de residuos tóxicos que resultan de la operación de los concesionarios y los talleres. Por ello, nuestra sede de Pereira es autosuficiente en agua y es bioclimática. No usamos aire acondicionado. Trabajamos la disposición de residuos como aceites, baterías y los procesos de lavado con mínimo consumo de agua”.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Nestlé lidera retos de nutrición a través de su programa

Niños Saludables

Nestlé lleva más de siete décadas investigando las necesidades nutricionales por regiones geográficas y grupos de población, con el principal objetivo de llevar a los consumidores nutrición, salud y bienestar a través de sus productos.

ste recorrido los ha llevado a identificar opciones nutricionales para los más de 250 millones de niños en edad pre-escolar que, en el mundo, tienen deficiencias de vitamina A, una problemática que también se vive en Colombia y a la que se suman deficiencias importantes de nutrientes como Hierro y Zinc. Desde sus inicios, Nestlé ha investigado sobre los beneficios que tiene la nutrición en el desarrollo y aprendizaje de la primera infancia, y durante los últimos años se han trabajado un conjunto de acciones que responden a tres grandes retos:

Desde sus inicios, Nestlé ha investigado sobre los beneficios que tiene la nutrición en el desarrollo y aprendizaje de la primera infancia. 70

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“A través de programas como este estamos creando bases sólidas que parten de ayudar a mejorar los perfiles nutricionales de poblaciones en riesgo de malnutrición y prepararlos para el disfrute de una actividad escolar en las mejores condiciones de crecimiento y salud”. Manuel Andrés K, Presidente de Nestlé para Colombia y Ecuador

Desarrollo de estudios científicos de nutrición a nivel mundial. 2. Educación en lactancia materna y nutrición a las madres para que les den a sus hijos el mejor comienzo, promoviendo siempre la lactancia materna como el mejor alimento durante los primeros seis meses de vida. 3. Ayudando a las familias a satisfacer sus necesidades nutricionales a través de sus productos, especialmente en los países emergentes en poblaciones de niños y ancianos donde los problemas de la malnutrición se evidencian en una mayor dimensión.

“En cada una de estas áreas hemos implementado diferentes acciones, que van desde la fortificación de micronutrientes hasta la reducción sistemática de nutrientes sensibles a la salud pública, como son sodio,

azúcar y grasas trans, así como educando al consumidor en torno a los ingredientes, tamaño de porciones y necesidades nutricionales”, afirma Manuel Andrés, Presidente de Nestlé para Colombia y Ecuador, quien añade que “Todo esto se vuelve tangible a través de un gran ejemplo: nuestro programa Nestlé Niños Saludables”.

El programa Nestlé Niños Saludables Hoy en día, más de un 10% de la población colombiana está por debajo de la línea de pobreza y, de estos, unos 4 millones de colombianos son indigentes. Esta población, sumada a las clases emergentes en las que la nutrición y la educación en muchos casos se han convertido en un bien suntuario, han llevado a que esta compañía implemente desde hace cinco años el programa global Nestlé Niños Saludables, a través del cual dan educación en nutrición, promueven mejores hábitos y fomentan la actividad física

LA CIFRA Beneficiados

86.000 Son los niños beneficiados por el programa global Nestlé Niños Saludables, a través del cual dan educación en nutrición, promueven mejores hábitos y fomentan la actividad física.

en más de 86.000 niños en sus zonas de influencia del Valle del Cauca, Risaralda y Florencia Caquetá. “A través de programas como este estamos creando bases sólidas que parten de ayudar a mejorar los perfiles nutricionales de poblaciones en riesgo de malnutrición y prepararlos para el disfrute de una actividad escolar en las mejores condiciones de crecimiento y salud”, asegura, Manuel Andrés. Los retos para el futuro son enormes. Sobre esta pregunta, el Presidente de la compañía menciona que” el principal reto que tendremos siempre es hacer de manera excelente lo que sabemos hacer, y esto es brindar alimentos que saben muy bien, tienen alto contenido nutricional y vienen en los formatos y precios que los grupos poblacionales en riesgo necesitan, así como compartir todo nuestro conocimiento y capacidad técnica para proyectos conjuntos entre empresa y Estado”.

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DIVErsIDAD Gestión social Pág. 73 Procter & Gamble, Coca-Cola y Coca-Cola Femsa, Famila y Tena, Best Buddies, Prebuild y Aceites Manuelita revelan cada una su aporte a una sociedad más equitativa y responsable.

Reciclar tiene valor pág 76 Lograr un diálogo propositivo entre empresarios, recicladores y sector público fue el objetivo del encuentro ‘Oportunidades y retos del reciclaje en Colombia’, organizado por Cempre y Bavaria.

Eventos RS ¿Cómo gestionar con inteligencia el agua? es la pregunta que se buscó responder en una tertulia entre expertos organizada por el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, en alianza con Everis Energía y Medioambiente. pág 78

DIVErsIDAD I CREANDO VALOR

Crear valor social, ambiental y económico es la meta primordial de aquellas organizaciones que conocen el alcance de sus acciones y cómo con ellas pueden contribuir a hacer una sociedad humana más sostenible y equitativa

Negocio sostenible La palma africana, una solución energética de Aceites Manuelita Aceites Manuelita S. A. es una empresa del Grupo Manuelita, conglomerado que cuenta con 25 años de presencia en el municipio de San Carlos de Guaroa (Meta), que en la actualidad tiene cerca de 20.400 hectáreas de palma africana, de las cuales 6.400 son de la organización y 14.000 de pequeños y grandes cultivadores beneficiarios de la compañía. Hoy, el fruto de la palma es procesado en una moderna planta con capacidad para producir 125.000 toneladas de biodiesel al año, generando 810 empleos directos y 4.000 indirectos en la región. Esta empresa busca consolidarse como líder en el secto palmicultor latinoamericano con su modelo de negocio basado en la sostenibilidad económica, social y ambiental. Por ello, desde el año 2010 ha desarrollado proyectos que propenden hacia la reducción de la presión sobre el medioambiente y el entorno donde se localiza el proceso agroindustrial, haciendo uso eficiente de los recursos naturales y produciendo combustibles sustitutos que aporten al mejoramiento de la calidad del aire y la mitigación de los efectos del cambio climático. Debido a su sistema de captura y aprovechamiento de biogás, reduce las emisiones de gases de efecto invernadero generados por la degradación de los vertimientos de la planta extractora y de biodiesel. Además, el biogás creado es utilizado para la generación de electricidad y vapor que surten de energía a la planta, que hoy en día es energéticamente autónoma.

Prebuild lanza programa de becas internacionales para jóvenes colombianos En el marco de su política de responsabilidad social, el Grupo Prebuild inició oficialmente el programa de Becas de Maestría Internacional, con el viaje de los primeros ocho jóvenes estudiantes a Lisboa (Portugal), donde residirán por 18 meses para obtener una Maestría en Administración de Empresas en la Universidad Católica de Lisboa. Las becas, que cubren el 100% de los gastos de estudio, desplazamiento, vivienda y seguros médicos, fueron otorgadas inicialmente a ocho estudiantes, egresados de la Universidad de los Andes, Universidad Industrial de Santander y Jorge Tadeo Lozano, quienes gracias a sus calidades académicas y personales resultaron seleccionados en esta primera etapa. El grupo se complementará durante el segundo semestre académico del 2014, cuando otros 12 jóvenes se unan a la iniciativa. El proceso de elección de los candidatos inició con una convocatoria abierta por Prebuild a diferentes universidades del territorio nacional, que postularon a sus estudiantes bajo criterios de excelencia académica. Posteriormente, la empresa remitió sus hojas de vida a la Universidad Católica de Lisboa, entidad que hizo la evaluación correspondiente para la selección definitiva de los primeros beneficiados. Nataly Quiroga Berdugo, Ingeniera Industrial de la Universidad Industrial de Santander y ganadora de una de las becas, opina que se trata de una oportunidad muy llamativa para continuar sus estudios y vincularse a la empresa. Sus expectativas se orientan al aporte de sus conocimientos a un grupo internacional de grandes dimensiones.

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DIVErsIDAD I CREANDO VALOR Nueva botella ecológica Coca-Cola y Coca-Cola Femsa celebraron un acuerdo con Enka de Colombia para el suministro de resina PET (PolietilenTereftalato) producida a partir de botellas recicladas, que permitirá elaborar botellas plásticas con un 25% de material reutilizado. La nueva botella estará compuesta por un 25% de envases post consumo y será 100% reciclable. Ingresará de manera gradual al mercado colombiano, cumpliendo con toda la normatividad vigente y constituyéndose como el primer proyecto de esta naturaleza en el país. El proyecto hace parte de la estrategia de sostenibilidad del sistema Coca-Cola, que tiene como objetivo promover la sustentabilidad en los envases de sus bebidas, buscando que estos sean 100% reciclables, el cual hace parte de su plan de sostenibilidad mundial, conocido como ‘Viviendo Positivamente’, cuya misión es promover la sustentabilidad por medio de los envases con la estrategia de “las cuatro “R”: reducir, reusar, recuperar y reciclar. En la actualidad, Colombia recicla el 15% de todos sus residuos. La acción conjunta de empresas, Estado, recicladores y entidades de apoyo podría llevar a niveles mucho más altos de aprovechamiento.

Agua potable para la comunidad Wayúu A través del Potabilizador de Agua de Procter & Gamble (P&G), dispositivo que convierte agua sucia y contaminada en potable y segura para beber, se han logrado beneficiar 230 familias en situación de riesgo de la comunidad Wayúu, que habitan en la zona rural de Manaure en la Guajira. A través de la donación del potabilizador se busca dar apoyo a las comunidades en casos de desastres o emergencias. Teniendo en cuenta que en la comunidad Wayúu la vida de más de 75 niños corría peligro, la multinacional hizo una donación de 19.500 sobres de su producto, lo cual le facilitó a 11 etnias contar con 195.000 litros de agua potable. Para complementar la iniciativa, los empleados de P&G capacitaron a 6 autoridades y 11 representantes de las comunidades en el uso y funcionamiento del potabilizador, quienes replicarán la enseñanza y darán instrucción a las demás familias pertenecientes a las 11 comunidades de la zona rural de Manaure. Adicional a la entrega del potabilizador, se llevó a cabo una donación para la compra de 135 baldes plásticos, que se entregaron a las familias. Estudios recientes han demostrado que un uso consciente del potabilizador ha reducido entre 50 y 90% los casos de enfermedades diarreicas, y desde su lanzamiento en el 2004 se han potabilizado más de 6 billones de litros de agua en el mundo, 225 millones en América Latina.

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In-diferente, un libro conmemorativo a la inclusión La Fundación Best Buddies Colombia celebró diez años de labores, y para ello recopiló las historias, recuerdos y momentos en el libro In-diferente, obra que recoge las más memorables experiencias de la institución en su primera década en Colombia. Año tras año la fundación ha ido creciendo en su misión de trabajar para incrementar la inclusión social de las personas con discapacidad intelectual, mejorar su calidad de vida y promover en los estudiantes universitarios y de colegios el beneficio enorme de ser voluntarios, así como la participación laboral apoyada por diversas empresas en el país. El libro muestra que en 10 años, además de ganar amigos, se han forjado relaciones laborales que han cambiado vidas debido a organizaciones socialmente responsables como Alkosto, Pastas Doria, Homecenter, Juan Valdez, Global Seguros y otras 30 más que han abierto sus puertas para darles la oportunidad de trabajar a más de 400 personas con discapacidad intelectual con niveles de desempeño laboral por encima del 80%. Al final de In-diferente se encuentran consignadas las historias y fotografías de encuentros de diferentes personalidades que decidieron formar un fuerte vínculo con personas en condición de discapacidad intelectual y ofrecerles su amistad desinteresada, como el caso de Paola Turbay y Lady Sandoval o el cantante Fonseca y David Camilo Malagón.

Familia dona tiempo para construcción de casas en Antioquia El programa Papel Planeta, de Familia, y Tena se sumaron a la iniciativa Un Techo para mi País con el objetivo de construir 15 casas para hogares en condición de pobreza extrema cuyo sustento ha sido el reciclaje, en el municipio de Bello, Antioquia, el elegido por el programa. Cerca de 70 voluntarios de las dos compañías donaron dos días de trabajo para llevar a cabo la construcción. Por segundo año, Familia apoya a Un Techo para mi País, cuyo objetivo es superar la situación de pobreza de sus beneficiarios a través de acciones conjuntas entre pobladores y comunidad. Según Yuliana Vargas, representante del programa Papel Planeta, de Familia, “para la compañía donar tiempo con el objeto de ayudar a los demás debería ser un trabajo constante. Fomentando así la participación de todos en un problema, que, al superarse, mejorará la calidad de vida de las personas”.

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DIVErsIDAD I RECICLAR TIENE VALOR

I con el apoyo de Cempre I

Panorama del reciclaje en Colombia El encuentro ‘Oportunidades y retos del reciclaje en Colombia’, impulsado por Bavaria y Cempre, fue un espacio de diálogo entre empresarios, recicladores y el sector público.

l desarrollo sostenible, la formalización de los materiales aprovechables, para que recicladores y los retos que implican instaurar el no vayan a terminar en los camiones servicio del reciclaje en el país fueron los princi- de la basura. pales temas de este encuentro, que reunió a empresas, los Esta presentación estuvo a cargo de recolectores de materiales reutilizables y representantes Lucía del Pilar Bohórquez, Directora del Gobierno. El diálogo propositivo de los distintos acto- de la Unidad Administrativa Especial res permitió un ambiente de conciliade Servicios Púción y construcción en torno al tema. blicos (Uaesp), Diego Molano Aponte, Director de quien recalcó Fundación Bavaría, abrió el encuentro la importancia y saludó a todas las asociaciones de re- “Cada vez más los de una transcicladores que estuvieron presentes e empresarios se dan cuenta formación en la invitó a los distintos actores a partici- de los efectos dañinos de ciudadanía para par de manera activa. “Estos espacios asegurar el éxito algunos productos, y por quieren propiciar el acercamiento y de las propuestas eso están desarrollando facilitar la integración, el debate y la de ‘Basura Cero’ discusión, pero con acciones puntua- soluciones sostenibles para y así integrar el la gestión de residuos”. les hacia el futuro”, aseguró. tema de reciclaLa participación de las entidades je a la rutina de Carlos Manuel Herrera, Vicepresidente de gubernamentales fue vital en el desalos bogotanos. Desarrollo Sostenible de la ANDI rrollo del encuentro. “Todos debemos “Se necesita un tener en cuenta que el manejo de resicambio cultural duos es particular. Hay un impacto ambiental muy impor- educativo y de políticas públicas para tante, sobre todo en relación con el efecto invernadero, y se el manejo de residuos”, planteó la funnecesita de un nuevo paradigma al respecto”, afirmó Javier cionaria. Moreno, Director de Desarrollo Sectorial del Ministerio de La reflexión sobre el papel de los Vivienda, quien habló sobre la situación actual de la dispo- ciudadanos se mantuvo, sin perder de sición de residuos sólidos en Colombia, la normatividad vi- vista la responsabilidad de otros actogente y las perspectivas para el futuro. res involucrados, como las empresas Posteriormente, se presentaron los avances de la inicia- de servicios de aseo o las entidades gutiva ‘Basura Cero’, impulsada por la Alcaldía de Bogotá y bernamentales. “Hay un gran desafío que pretende incentivar el reciclaje como una actividad de avanzar hacia sistemas de recoleccotidiana en la vida de los ciudadanos. El programa invita ción formales que le den alternativas a los habitantes de la ciudad a realizar la separación de los al usuario, muchos de ellos sienten 76

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“Les dimos a entender a los gobiernos municipales que podíamos organizarnos a pesar de que dijeran que no teníamos las capacidades para hacerlo”.

Espólito Murillo, representante de la Asociación de Recicladores de Cali

que es inútil la labor de separación si su municipio no tiene un servicio de reciclaje”, afirmó Ricardo Valencia, Director Ejecutivo de Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre). “Según los últimos datos que tenemos –continuó Valencia–, sabemos que el país genera 32.000 toneladas de residuos al día, de los cuales 26.000 se van a los rellenos sanitarios y cerca de 6.000 están llegando a la industria. Estamos en un nivel de aprovechamiento del 16%, una tasa bastante competitiva a nivel de Latinoamérica”. Su intervención terminó resaltando los aportes que el sector privado ha realizado apoyando la formalización de los recicladores que seleccionan el 53% del material reutilizable que llega a la industria.

Las experiencias de los recicladores y el aporte del sector privado

“Espacios como este encuentro quieren propiciar el acercamiento y facilitar la integración, el debate y la discusión, pero con acciones puntuales hacia el futuro”.

Diego Molano Aponte, Director de Fundación Bavaría

Después de estas intervenciones, inició el panel moderado por María López Castaño, Directora de Semana Sostenible, en el que los representantes de los recicladores tuvieron la oportunidad de exponer sus inquietudes y dialogar con los líderes empresariales y directivos de algunas entidades gubernamentales. Nora Padilla, representante de la Asociación de Recicladores de Bogotá, realizó una breve presentación del estado actual de los recolectores de material aprovechable. “En total somos 150.000 recicladores en todo el país. Para el gremio, las promesas deben mejorar las condiciones de todos nuestros compañeros”, aseguró Padilla, quien enfatizó de más procesos de formalización, para que su actividad sea tenida en cuenta como un servicio público. La conversación continuó y se revisaron algunas de las principales barreras a las que los recicladores deben enfrentarse, pues a pesar de que su labor es importante porque reduce el impacto al medioambiente y facilita la gestión de residuos en la ciudad, en el país aún no son reconocidos como empresarios y su labor sigue siendo poco valorada. Espólito Murillo, representante de la Asociación de Reci-

“Hay un gran desafío de avanzar hacia sistemas de recolección formales que le den alternativas al usuario. Muchos sienten que es inútil la labor de separación si su municipio no tiene un servicio de reciclaje”.

Ricardo Valencia, Director Ejecutivo de Cempre

cladores de Cali, comentó las dificultades en el camino por la formalización de la labor de su gremio. “Les dimos a entender a los gobiernos municipales que podíamos organizarnos a pesar de que dijeran que no teníamos las capacidades para hacerlo”, comentó. Por parte del sector privado se expresó Carlos Alberto Garay, Presidente de Acoplásticos, haciendo un llamado a los ciudadanos para que puedan valorar de una mejor manera la labor de los recicladores. “La población debe ser consciente de la importancia del trabajo de los recicladores. Esa consciencia comienza con un fuerte trabajo por la cultura ciudadana y una adecuada comunicación”, aseguró. El empresario invitó a los ciudadanos a ser más cuidadosos con la cantidad de desechos que se producen. “Debemos impulsar un consumo responsable –prosiguió Garay–, con el que usemos menos empaques de los que normalmente se utilizan en determinadas situaciones”. Carlos Manuel Herrera, Vicepresidente de Desarrollo Sostenible de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), participó en el panel y confirmó el compromiso de las empresas por un trabajo a favor del desarrollo sostenible. “Cada vez más los empresarios se dan cuenta de los efectos dañinos de algunos productos, y por eso están desarrollando soluciones sostenibles para la gestión de residuos”, concluyó. Se espera que este tipo de encuentros se repliquen en otras zonas del país para tener diferentes puntos de vista y construir soluciones a partir de la interacción y el diálogo de los distintos sectores. La participación de los representantes de recicladores aportó bastante al debate que se nutrió por la presencia de actores comprometidos con el desarrollo sostenible del país.

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DIVErsIDAD I ENCUENTROS RS

Gestionar el agua con inteligencia Una ciudad puede ser sostenible si sus recursos son manejados adecuadamente, en particular el agua. Cómo gestionar con inteligencia este líquido vital para la sociedad fue el tema central de la última de las tertulias del 2013 organizadas por el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS), en alianza con Everis Energía y Medioambiente.

“No solo hay que diagnosticar las necesidades que se presentan en la población en relación con la obtención y manejo del recurso hídrico, sino que también se deben establecer lineamientos para hacer del agua un recurso sostenible, dándole la importancia que merece”.

Mauricio Bayona, Asesor de la Dirección de Gestión Integral del Recurso Hídrico del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible

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Cómo gestionar el agua de manera inteligente fue el interrogante que Everis Energía y Medioambiente y el Centro RS buscó resolver por medio de este evento, organizado por el área Encuentros RS, el cual busca generar espacios dirigidos a los sectores público, privado y social con el fin de promover programas o proyectos en materia de responsabilidad social y sostenibilidad. Después de las palabras de bienvenida de Rafael Stand, Presidente del Centro RS, Pedro Luis Peñalver, Director del Área de Agua de Exeleria, enmarcó la gestión inteligente del agua en el concepto de ‘smart city’, entendido como un conjunto social que se posiciona dentro de los lineamientos de la cultura de la información, en la cual todos los grupos de interés pertenecientes a la cadena de valor y productiva del agua tienden a interconectarse. De esa forma, según el experto, es posible definir a la ciudad como un asentamiento eficiente, que gestiona de manera adecuada sus recursos, que responde a las necesidades de todos los agentes sociales y que es sostenible a nivel medioambiental, social y económico. Según expresó, no es correcto centrar únicamente el concepto de

‘inteligente’ en la tecnología, “ya que una ciudad, para ser calificada con dicho adjetivo, debe contener en su estructuración ciudadanos instituciones y un relacionamiento inteligentes”. Para Peñalver, un proceso ‘smart’ debe partir de una inversión en capital humano, infraestructura y acciones sociales, para que los ciudadanos se sientan plenamente integrados en el proceso. De no ser así, se comenzaría un proyecto con un vacío desde su concepción teórica.

En Colombia, mayor planificación para una mejor gestión Mauricio Bayona, Asesor de la Dirección de Gestión Integral del Recurso Hídrico del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y Consultor Ambiental Internacional del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), sostuvo que Colombia es uno de los países más ricos a nivel mundial en lo que a recurso hídrico respecta. Sin embargo, y como él mismo acota, debido a fenómenos naturales como el del Niño y la Niña se han hecho evidentes una serie de vulnerabilidades que afectan a la nación que nunca se habían tenido en cuenta. El funcionario enfatizó en el buen uso que todos deben darle al recurso hídrico, ya que paradójicamente hay zonas en Colombia que cuentan con fuentes de agua, pero no con la infraestructura necesaria para aprovecharla, y hay espacios en los que no hay agua en donde sería posible implementar un sistema de operación de avanzada. Para ejemplificar lo dicho, Bayona mencionó el caso de la zona Andina del país, la cual cuenta con la mayor concentración demográfica y es la que menos tiene agua. Por otro lado, dijo que en la región Pacífica hay poca gente, mucha agua e infraestructura inadecuada.

la cultura es lo más relevante a la hora de abordar lo inherente al recurso hídrico.

De acuerdo con él, la oferta hídrica de un país rico en este recurso debe enfocarse en la planificación que se necesita para gestionar el líquido a corto, mediano y, sobre todo, largo plazo.

Formación, la base del futuro del agua Dentro de la charla que suscitó el planteamiento del tema central del encuentro, varios de los asistentes coincidieron en afirmar que una de los principales factores para la consecución de una implementación del agua dentro del marco del concepto de ‘inteligente’ es una formación temprana que arraigue desde un principio la manera de utilizar el recurso hídrico de manera sustentable. Para Alfredo Carbonell, es fundamental inculcar en las personas desde su niñez una conciencia frente al cuidado y, sobre todo, el respeto que se debe tener en lo que al aprovechamiento adecuado del agua respecta. Según señaló, se han llevado a cabo varias acciones, pero aún falta afianzar mucho más el concepto de ‘ciudades inteligentes’, dentro del cual se encuentra la utilización de los recursos hídricos. No obstante, Carbonell señaló que en Colombia hay organizaciones y asentamientos urbanos en los que el desarro-

“No es correcto centrar únicamente el concepto de ‘inteligente’ en la tecnología, ya que una ciudad, para ser calificada con dicho adjetivo, debe contener en su estructuración ciudadanos, instituciones y un relacionamiento inteligentes”.

Pedro Luis Peñalver, Director del Área de Agua de Exeleria

llo y avance teórico-práctico respecto al tema es significativo, y mostró cualidades de vanguardia que en muchos casos van más allá de las presentes en algunas ciudades europeas. Por su parte, Jorge Ángel, de Findeter, fue claro en decir que la cultura es lo más relevante a la hora de abordar lo inherente al recurso hídrico. El experto afirma que los precios son los que finalmente regulan la gestión, uso y ahorro del agua. “Esto es lo que ha generado una cultura en la población”, ratifica. Ángel es partidario de hacer cada vez más hincapié en la formación de las personas en la utilización inteligente del agua, pues son ellas quienes se benefician de ella.

Agua sostenible, conociendo su ciclo Para Mauricio Bayona, lo que en primer lugar debe realizarse es una exploración de los compromisos sociales en los sectores y la comunidad. “No solo hay que diagnosticar las necesidades que se presentan en la población en relación con la obtención y manejo del recurso hídrico, sino que también se deben establecer lineamientos para hacer del agua un recurso sostenible, dándole la importancia que merece”, sostuvo el ingeniero. Adicionalmente exhortó a conocer las cuencas y fuentes hídricas y aprender a conservarlas, ya que el 60% de los estudios se han hecho en lo que a acueductos y alcantarillado respecta, dejando a un lado la obtención y origen del líquido. Pedro Luis Peñalver invitó a los personajes representantes de las diversas organizaciones presentes en el evento a conocer el agua en cada parte de su proceso, entender las etapas del ciclo integral y fomentar políticas de ahorro y eficiencia, para hacer realidad e impulsar una gestión inteligente del agua.

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DIVErsIDAD I SERVICIOS PÚBLICOS

El teléfono, un servicio público vigente y en evolución La telefonía fija no tiende a desaparecer, como podría creerse. Todo lo contrario, es uno de los servicios públicos más incluyentes.

a telefonía fija es uno de los servicios públicos fundamentales para la interacción entre las personas y el crecimiento territorial en distintos aspectos. Aun cuando las nuevas tecnologías acaparan gran parte de los canales de comunicación, este servicio sigue estando vigente en un gran porcentaje de la población colombiana.

El teléfono, los territorios y las comunidades Para Alejandro Mayorga, Ingeniero Electrónico Especialista en Regulación de Servicios de Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, a nivel histórico la telefonía fija fue el primer medio de comunicación que logró acortar distancias de 80

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una manera realmente eficiente. Por ese motivo, según el experto, es que los principales centros de desarrollo económico, demográfico y, en algunos casos, social, fueron los primeros en contar con este servicio. “El teléfono fue el primer hito que permitió una comunicación en tiempo real, el cual les permitió a las personas interactuar en distintas zonas de una región, de un país y del mundo”, sostiene. Dicha interconexión entre diversos actores, ubicados en diferentes regiones, todavía hoy en día genera beneficios para el crecimiento y desarrollo de los territorios. Prueba de esto, según Mayorga, es que las ciudades y regiones, que desde un inicio fueron intervenidas con grandes infraestructuras para la telefonía fija, son actualmente las que más integradas se encuentran con el crecimiento del país. Una comunidad aislada de la comunicación en tiempo real que ofrece la telefonía estaría completamente alejada del resto del país, de acuerdo con el ingeniero. “Cualquier grupo de

I Construyendo juntos territorios competitivos y sostenibles I

LAs CIFRAs Líneas en servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC) Telefonía fija - Nivel Nacional

6.175.330 6.208.329 6.338.869 6.360.845 6.300.399

2012-3T

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2013-1T

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Fuente: Mintic-Siust

personas, así estén reunidas en una organización, compañía, colegio o familia, necesitan de la comunicación por voz para estar informados, gestionar negocios, contactar otras personas, etc.”. Por ejemplo, para el experto, el teléfono fijo sirve para estrechar lazos familiares entre integrantes de un núcleo que vivan en partes diferentes. Adicionalmente es una herramienta para en caso de emergencia acudir a las entidades correspondientes, ya sea por una amenaza, desastre natural o salud. Aun cuando las nuevas tecnologías así como los planes de datos y el internet son imprescindibles hoy en día, para los ciudadanos el teléfono fijo sigue siendo una gran vía de comunicación con las entidades bancarias o instituciones gubernamentales o, simplemente, para las relaciones interpersonales.

Un servicio en crecimiento A partir de la Ley 1341 del 2009, la telefonía básica conmutada o fija dejó de entenderse como un servicio público domiciliario y pasó a ser un servicio público, ya que con las nuevas tecnologías de la información, para una persona que quiere comunicarse por voz le es irrelevante si el medio es móvil o fijo o si se utiliza desde la casa. La telefonía fija, explica Mayorga, sí era considerada en su totalidad un servicio público domiciliario, porque efectivamente llegaba a la casa. En la actualidad, y junto con la telefonía móvil, se cataloga como un servicio público, ya que no necesariamente debe tener una conexión en el hogar, pero sigue siendo regulada por las políticas públicas bajo la responsabilidad y el seguimiento del Gobierno. En estos términos, la cobertura de la telefonía fija como servicio público es alta, e incluso su uso en Colombia crece a diario. En palabras del experto, “el acceso a

servicio de voz va de la mano con el aumento de la red de telefonía, la cual presenta un crecimiento progresivo. La calidad como servicio público en general es buena, pero todavía hay muchas porciones geográficas sin cobertura, y se siguen presentando fallas en las comunicaciones”.

Aumentar la cobertura para acercar las zonas apartadas De acuerdo con Alejandro Mayorga, el objetivo primordial es conseguir el acceso universal, que tiene como base la posibilidad de que cada persona cuente con un teléfono para hacer y recibir llamadas, sin importar el lugar de residencia o trabajo y desde cualquier región del territorio nacional. “Las políticas públicas deben propender a que todos los ciudadanos tengan acceso a la comunicación por voz. Es importante aclarar que el mercado de la telefonía en gran parte está en manos privadas, que extienden las redes de acuerdo con sus planes de negocio. No obstante, el Estado debe ocuparse de la cobertura en las zonas Alejandro Mayorga, Ingeniero Electrónico. a las que dichas redes no llegan, para que los habitantes y comunidades en aquellos espacios cuenten con este servicio”. La comunicación por voz en Colombia va por el camino de la inclusión. En las zonas más apartadas, señala Alejandro Mayorga, existe una conexión de telefonía básica conmutada por lo menos en las cabeceras municipales, lo cual es un fuerte indicador de que es uno de los servicios públicos menos excluyentes en comparación con otros.

Las comunicaciones, en específico la telefonía básica conmutada, sí son un servicio público. Lo que resultó de la implementación de la Ley 1342 del 2009 fue la supresión del término domiciliario, ya que actualmente y desde hace tiempo, para el caso de la telefonía no es necesario que la conexión se dé exclusivamente en el hogar”.

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DIVErsIDAD I SOCIALES

Lanzamiento del nuevo libro de Bernardo Kliksberg

Reconocido en el mundo entero como fundador de la Gerencia Social, Bernardo Kliksberg fue invitado a la Universidad EAN para dictar la conferencia ‘Mitos y realidades en Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Una perspectiva internacional’ el pasado 20 de noviembre. En el mismo lugar hizo el lanzamiento de su más reciente obra Ética para Empresarios: por qué la Responsabilidad Social Empresarial es buena para las empresas y los países. En la Foto 1, de izquierda a derecha, Alfonso Crissien Aldana, Secretario Sala General de EAN; Carlos Evelio Ramírez, Vicepresidente y Miembro Permanente de la Sala General de EAN; Bernardo Kliksberg, Científico Social y figura reconocida en el mundo de la RSE; Cecilia Crissien de Perico, Miembro Permanente de la Sala General de EAN; Herbert Perico Crissien, Presidente y Miembro de la Sala General de EAN, y Carlos Mauricio Álvarez Cabrera, Presidente del Consejo Superior de EAN.

FOTO 1

Lanzamiento del nuevo libro de Bernardo Kliksberg

XII Foro Internacional de Gobierno Corporativo

El pasado jueves 21 de noviembre del 2013, en la sede Salitre de la Cámara de Comercio de Bogotá, se realizó el XII Foro Internacional de Gobierno Corporativo, uno de los más significativos de su tipo en Colombia. En la Foto 2, de izquierda a derecha, Guillermo Carmona, de Guillermo Carmona Firma Productora; Adriana Lizcano, de la Cámara de Comercio de Medellín, y Jorge Villegas, de la Cámara de Comercio de Medellín. En la Foto 3, de izquierda a derecha, Sebastián Salazar, de Rincón Cuellar y Asociados; Gustavo Cruz, abogado, y Luis Rincón, de Rincón Cuéllar y Asociados.

Foro de Responsabilidad Social de Equión

El pasado 28 de noviembre del 2013 se celebró en El Yopal (Casanare) el Primer Foro de Responsabilidad Social de Equión, organizado por Equión en alianza con el área Encuentros RS, del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad. En la Foto 4, de izquierda a derecha, Luis Ernesto Salinas, Consultor en Sentido Común; Mónica Villegas Carrasquilla, Directora de Bogotá Cómo Vamos; John Karakatsianis, Director SI Consulting; Josefina Klinger, Directora de la Corporación Mano Cambiada; Rafael Stand, Presidente del Centro RS; María Victoria Riaño, Presidente de Equión; Ignacio Vidal, Gerente General de Socialab, y Carlos Velasco, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Equión.

Premio de Periodismo a la Eficiencia Energética de Schneider Electric

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XII Foro Internacional de Gobierno Corporativo

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XII Foro Internacional de Gobierno Corporativo

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Premio de Periodismo a la Eficiencia Energética de Schneider Electric

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Foro de Responsabilidad Social de Equión

La compañía multinacional de gestión de la energía y de eficiencia energética presentó el 2 de diciembre del 2013, en Bogotá, los ganadores en las tres categorías del premio: Eficiencia Energética, Sostenibilidad y Ciudades Inteligentes. En la Foto 5, de izquierda a derecha, Marcos Matias, Presidente de Schneider Electric para la Región Andina; Johana Orozco, Representante de Martha Patricia Giraldo, ganadora del premio en la categoría Ciudades Inteligentes; John Harol Rodríguez, Ganador del premio a la Eficiencia Energética, y Juan Pablo Porras Clavijo, Periodista del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, ganaFOTO 5

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Premio de Periodismo a la Eficiencia Energética de Schneider Electric

dor en la categoría de Sostenibilidad. En la Foto 6, de izquierda a derecha, Bruce Garavito, Diseñador Gráfico en Computerworld; John Harol Rodríguez; Dary Sandra Peña, Jefe de Redacción de Computerworld, y Ciro Villarte, Director de Computerworld.

FOTO 7

Foro Innovación Social ‘ ¿Y cuál es tu idea?’

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Los pasados 19 y 20 de noviembre del 2013 se llevó a cabo el foro ‘InnovAcción social: ¿cuál es tu idea?’, que reunió a empresarios, académicos y líderes sociales en torno a los procesos para la generación de nuevas ideas en proyectos comunitarios. El foro se desarrolló en las instalaciones del Cubo de Colsubsidio. En la Foto 7, de izquierda a derecha, Paulo Jairo Orozco, Director de CeiBa (Centro de Estudios Interdisciplinarios Básicos y Aplicados en Complejidad); Adriana Gutiérrez, Secretaria de Ciencia, Tecnología e Innovación de la Gobernación de Cundinamarca, y Guillermo Aguirre, Profesor del MIT (Massachusetts Institute of Technology) y Cofundador de LatlPNet. En la Foto 8, de izquierda a derecha, Leónidas López Herrán, Rector General de la Universidad Minuto de Dios; Paulo Jairo Orozco; Guillermo Aguirre, y Brigitte Mayorga, Presidente de ESI Center.

Foro Innovación Social ‘ ¿Y cuál es tu idea?’

Foro ’Innovación Social: ¿Y cuál es tu idea?’

Lanzamiento Primera Encuesta de Percepción sobre Responsabilidad Social

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Lanzamiento Primera Encuesta de Percepción sobre Responsabilidad Social

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Lanzamiento Primera Encuesta de Percepción sobre Responsabilidad Social

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Banquete del millón 2013 “Manos a la obra”

El pasado 26 de noviembre del 2013 en las instalaciones del Club El Nogal, Encuentros RS llevó a cabo la presentación de los resultados de la Primera Encuesta de Percepción sobre Responsabilidad Social, que planteó las diferencias sobre la apreciación que tanto líderes como expertos (académicos y consultores) tienen sobre el tema en Colombia. El estudio fue desarrollado por Cifras & Conceptos y el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS). En la Foto 9, de izquierda a derecha, Mariajosé Quiceno, Jefe de Comunicaciones Externas de Nestlé; Rafael Stand, Presidente del Centro RS; Manuel Andrés K., Presidente de Nestlé, y Katherine Cabrera, Especialista de Asuntos Corporativos de Nestlé. En la Foto 10, de izquierda a derecha, David Rodríguez, Verónica Pinto y Juan Fernando Lucio, de Cifras & Conceptos. En la Foto 11, de izquierda a derecha, Marcela Falquez, colaboradora de ID Social; Erick Pichot, Director Ejecutivo delCentro RS; Mariana Jaramillo Thomas, Gerente de Desarrollo Sostenible de Cemex; Rafael Stand; Paula Escobar, Gerente de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Cemex, y César Caballero, Presidente de Cifras & Conceptos.

Banquete del millón 2013 “Manos a la obra”

El Banquete del Millón, en su versión 57, contó con la asistencia del Presidente de la República, Juan Manuel Santos, y la Primera Dama de la Nación, María Clemencia Rodríguez de Santos. Más de 600 personas acudieron al llamado de la Corporación El Minuto de Dios. Como cada año, la celebración tuvo lugar en el Salón Rojo del Hotel Tequendama. En la Foto 12, de izquierda a derecha, Manuel Elkin Patarroyo, científico colombiano; Monseñor Juan Vicente Córdoba, Secretario General de la Conferencia Episcopal de Colombia; Juan Carlos Soler, Gerente General de la Corporación El Minuto de Dios, y el Padre Juan Francisco Tinjacá, Párroco del Templo del Sagrado Corazón FOTO 13

Banquete del millón 2013 “Manos a la obra”

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Banquete del millón 2013 “Manos a la obra”

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de Jesús. En la Foto 13, de izquierda a derecha, Carolina Crovo, Segunda Princesa del Concurso Nacional de Belleza; Zuleika Suárez, Virreina del Concurso Nacional de Belleza, y Paulina Vega Dieppa, Señorita Colombia. En la Foto 14, de izquierda a derecha, Carlos Alfredo White, Miembro de la Junta Directiva de la Corporación El Minuto de Dios; Raimundo Angulo, Presidente del Concurso Nacional de la Belleza; John Jairo Aristizábal, Presidente de Covinoc, y Juan Carlos Soler, Gerente General de la Corporación El Minuto de Dios. En la Foto 15, de izquierda a derecha, Padre Diego Jaramillo, Presidente de la Corporación El Minuto de Dios, y Héctor Gutiérrez, humorista.

Segundo Encuentro por el Agua

El pasado 20 de noviembredel 2013 se celebró el ‘Segundo Encuentro por el Agua’, promovido por El Espectador, Bosques BIBO y WWF. El evento contó con la participación de académicos, empresarios y personalidades de la política nacional, quienes conversaron alrededor de la situación actual del recurso hídrico en el país y sus principales retos. En la Foto 16, de izquierda a derecha, Cecilia López, Senadora de la República y ex Ministra de Medioambiente, y Clara López, Candidata Presidencial.

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Banquete del millón 2013 “Manos a la obra”

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Segundo Encuentro por el Agua

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Lanzamiento de Kreab Gavin Anderson en Colombia

Premio Fabio Chaparro 2013

El pasado 2 de diciembre del 2013 se hizo la entrega del Premio Fabio Chaparro, en el que la Fundación del Grupo de Energía de Bogotá galardonó a los mejores trabajos de grado de jóvenes que han realizado investigación sobre formas para optimizar el uso de la energía. En la Foto 20, de izquierda a derecha, Ricardo Roa, Presidente de la Transportadora de Gas Internacional TGI; José Lenin Morillo Carrillo, Ganador del primer lugar en la categoría de Maestría; Natalia García, Directora de la Fundación Grupo Energía de Bogotá; Enrique Ciro Quispe Oqueña, Ganador del primer lugar en la categoría de Doctorado, y Hernando Alexander Yepes Tumay, Ganador del primer lugar en la categoría de Pregrado.

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Inauguración de Kreab Gavin Anderson en Colombia

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Lanzamiento de Kreab Gavin Anderson en Colombia

La presentación del equipo de Kreab Gavin Anderson se realizó el pasado 8 de noviembre del 2013, en las instalaciones del Gun Club, en Bogotá. En la Foto 17, de izquierda a derecha, Ángela Montoya, Adriana Rodríguez, Juan Guillermo Ramírez, Víctor Malagón, Marco Sabino, Valeria Marulanda, Alfonso Castro Cid, Charlotte Erkhammer, Peje Emilsson, Robert S. Gelbard, Eugenio Martínez y Christian Berger. En la Foto 18, Peje Emilsson, Presidente de Kreab Gavin Anderson, y Charlotte Erkhammar, CEO de Kreab Gavin Anderson. En la Foto 19, de izquierda a derecha, Eugenio Martínez Bravo, Marco Antonio Sabino y Robert Gelbard, representantes de la marca en España, Latinoamérica y Estados Unidos, respectivamente.

Premio Fabio Chaparro 2013

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Inauguración de Kreab Gavin Anderson en Colombia

Intensidad Diplomado virtual de 90 horas, desarrolladas en doce semanas.

Certificado de Diplomado: A quienes hayan completado satisfactoriamente los cuatro módulos, según requisitos de participación en foros y entrega de trabajos asignados por cada docente.

Liderazgo y Gestión Pública Responsable

Convenio con la Universidad Complutense de Madrid

Próxima fecha de inicio: Abril 2014

Realizado por:

Información e inscripción: formacion@centrors.org PBX +57 1 637 0010, Exts. 106 - 107 Carrera 7B No. 108A-90 Bogotá, Colombia www.centrors.org Pregunte por nuestros descuentos por pago anticipado.

Módulo

Liderazgo y gestión pública

›› Cómo ejercer un liderazgo público. ›› Herramientas para la toma de decisiones en el ámbito público. ›› Planificación estratégica. ›› Evaluación de programas y proyectos públicos.

La gestión pública responsable y sostenible

›› Principio ético en la gestión pública. Elementos conceptuales relacionados con la gestión pública responsable, como fundamento de sostenibilidad. ISO 26000, Pacto Global, Metas del Milenio. ›› Introducción al concepto de sostenibilidad y su aplicación a la administración pública. ›› Indicadores, rendición de cuentas, memorias de sostenibilidad.

Construcción de la agenda pública

›› Qué es una agenda pública y cómo construirla. ›› Técnicas para el análisis de actores. ›› Las políticas públicas inclusivas y la agenda pública. ›› La agenda pública internacional y su relación con la agenda pública de los gobiernos subnacionales.

Módulo

Diplomado virtual de 90 horas, teórico-práctico, desarrollado en dos módulos de 30 horas cada uno y dos de 15. Los temas que se abordan se han ordenado siguiendo criterios de continuidad y complementariedad, lo que garantiza una secuencia lógica en la adquisición de conocimientos por parte de los alumnos. Se sustenta en una metodología de aprendizaje basado en competencias, cuenta con destacados docentes y expertos nacionales e internacionales y se apoya en las nuevas tecnologías y herramientas para la creación de una comunidad de aprendizaje virtual.

Módulo

A profesionales que ejercen la política, ya sea por elección popular o por nombramiento, senadores, representantes a la cámara, diputados, concejales, ediles, líderes comunitarios, ministros, directores de entidades descentralizadas, funcionarios públicos, políticos de profesión, miembros de partidos políticos, de la sociedad civil, de gremios o de organizaciones solidarias, líderes de opinión del sector privado y ciudadanos interesados en el debate y proceso de construcción y ejecución de políticas y agenda pública responsable y sostenible.

Metodología

Contribuir a la formación de profesionales en torno a temas de gobierno y definición de políticas públicas, y así fortalecer su capacidad para generar transformaciones sociales y liderar procesos de cambio, de modo que participen en la definición de la agenda pública y desarrollen una gestión responsable y sostenible en organizaciones e instituciones del sector público y de la sociedad civil; es también un espacio de diálogo y debate entre lo público y lo privado.

A quién está dirigido

Objetivo

Contenido del Diplomado

Metodología General Ajustada -MGA-, para la formulación y evaluación de proyectos de inversión pública.

›› Presupuesto público nacional y territorial, sistema general de regalías, proyectos de inversión y banco de proyectos. ›› Taller sobre la Metodología General Ajustada (MGA) para la identificación, preparación, evaluación y programación de proyectos de inversión, a fin de acceder a los recursos de regalías o de cooperación nacional e internacional.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

GTECH

fue reconocido como proveedor de Éxito 2013

LA CIFRA Proveedores Ofrecer juegos Cada año la cobertura y servicios para crece, se amplía el portafolio hacer más fácil de productos que ofrece cada y feliz la vida de terminal, y la confianza que las personas es los colombianos depositan la razón de ser de GTECH. Esa en las operaciones que se felicidad y todas las facilidades realizan aumenta todos los se traducen en un aspecto días. Es así como durante el muy importante: año pasado calidad de se instalaron vida para los 500 colombianos. terminales La categoría de Aliado Desde que la nuevas y se Inmobiliario ha estado compañía inició suscribieron presente en el concurso más de 40 sus operaciones durante las últimas tres convenios, en el país, versiones, de las cuales con los hace 13 años, ha logrado GTECH ha sido finalista en que se consolidar una completaron dos y ganadora en una. red que ya llega importantes a las 7.000 terminales y que alianzas para brindar más está presente en más de 500 posibilidades útiles e municipios del país. Por ella innovadoras a los usuarios, en corren más de un millón la comodidad de su vecindario de transacciones cada día, y con horarios flexibles. cifra que demuestra el gran 2013 fue un año de muchos provecho que los colombianos retos y logros para GTECH, hacen de la Red VIA Baloto. pues más allá de la entrega

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5.500

Son los proveedores participantes en este reconocimiento desde el año 2009.

de cinco grandes acumulados de Baloto y dos de Revancha, de la inauguración de dos salas de cómputo dentro del programa de responsabilidad social empresarial ´Un clic para educar�, la implementación del convenio con el Fondo Nacional del Ahorro para que los usuarios puedan hacer sus aportes al programa de Ahorro Voluntario Contractual, entre otros, GTECH fue reconocida con el Premio al Aliado Inmobiliario en el Concurso Proveedores de Éxito, que organiza el Grupo Éxito. Este reconocimiento, que se organiza desde el año 2009, está dividido en las siguientes categorías: Proveedor con Éxito, Pyme de Éxito, Proveedor por negocio, Desarrollo Sostenible, Proveedor Marca Propia, Compras Integradas y Aliado Inmobiliario. En él participan

todos los proveedores del Grupo, que llegan a 5.500. La categoría de Aliado Inmobiliario ha estado presente en el concurso durante las últimas tres versiones, de las cuales GTECH ha “Este es un sido finalista en reconocimiento que dos y ganadora en llena de satisfacción una. a la compañía. La Para esta empresa mantiene categoría, el firme su compromiso concurso tiene de ofrecer productos previstos unos criterios de y servicios para el bienestar y la felicidad evaluación, como son de la gente, y este cumplimiento premio lo ratifica”. en los pagos, crecimiento en María Clara Martínez, las ventas contra Gerente General de GTECH el año anterior y tener actividad comercial propia, además de tener que estar alineado con las políticas del Grupo Éxito: simplicidad, trabajo en equipo con todas las

áreas de la cadena, innovación y servicio. Otros criterios que se tienen en cuenta para elegir al ganador del Premio y que no son menos importantes, son: el cumplimiento de las reglas de cada almacén, incluyendo lo que tiene que ver con políticas laborales y de seguridad social; los finalistas tienen que estar involucrados en las actividades y eventos de la empresa en medios masivos y ayudar a comunicar la importancia de la marca, así como la participación en actividades propias de la cadena. “Este es un reconocimiento que llena de satisfacción a la compañía –afirma María Clara Martínez, Gerente General de GTECH–. La empresa mantiene firme su compromiso de ofrecer productos y servicios para el bienestar y la felicidad de la gente, y este premio lo ratifica”. En palabras de Calos Mario Giraldo Moreno,

Presidente Director General del Grupo Éxito: “Para el Grupo Éxito sus proveedores son un factor fundamental de competitividad y diferenciación. Las relaciones de colaboración con nuestros proveedores permiten creación de valor para nuestros clientes comunes, los consumidores colombianos, con los mejores precios y calidad”. En 2014, GTECH continuará creando alianzas para poder brindar un portafolio de productos y servicios que hagan cada vez más fácil la vida de los colombianos. El compromiso de la compañía con sus usuarios, con sus socios comerciales y aliados estratégicos, no se queda en la obtención de este gran reconocimiento: GTECH está en un proceso cotidiano de búsqueda, consolidándose como la red transaccional preferida por todos.

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RECUrsOs Información responsable Parte de la responsabilidad de una organización está en informar con transparencia y parte de la innovación de la comunicación está en informar sobre responsabilidad.

Equion Energía Limited

Kimberly-Clark Colombia

Banco de la República

Reporte de Sostenibilidad 2012

Informe de Sostenibilidad 2012 46 años dejando huella en Colombia

Informe de sostenibilidad Impacto económico, social y ambiental Julio 2013

La presentación se rige por los lineamientos y principios de calidad y contenido que propone la metodología G3 del Global Reporting Initiative (GRI). El informe se autodeclara en el nivel B de cumplimiento, ya que dentro de su estructura se abordan las temáticas e indicadores correspondientes a dicha esfera. La información refleja por capítulos la gestión y los logros de la organización y da cuenta de las oportunidades de mejora de cada una de sus áreas y procesos en materia económica, ambiental y social. Asimismo, se describe el marco de responsabilidad social diseñado por la compañía, el cual se fundamenta en el desarrollo de una operación globalmente responsable que genere futuro, valor compartido, impactos positivos y legado a la sociedad mediante un liderazgo transformador en tres dimensiones: la razón de ser empresarial, liderazgo y ética y la empresa como estadista corporativo.

CON LA PREMISA sustentable de elevar la calidad de vida de los hogares colombianos a través de una extensa gama de productos innovadores, prácticos y amigables con el medioambiente y un equipo de colaboradores calificados y consagrados, la organización entrega la primera memoria partiendo de los lineamientos del Global Reporting Initiative. El informe enfatiza en la gestión sostenible de la organización, que se basa en los tres pilares de la visión corporativa 2015: Personas, Planeta y Productos, inspirada en los principios del Pacto Global y los Objetivos del Milenio. Para la compañía el año registrado ha sido escenario para la identificación de las necesidades y percepciones de la cadena de reciclaje, siguiendo con la labor de sensibilización acerca de la importancia de recuperar residuos para la sostenibilidad ambiental, buscando de manera paralela el bienestar de las comunidades ubicadas en el área de influencia de la operación.

LA SEGUNDA entrega de la memoria de sostenibilidad de la institución coincide con su aniversario número 90. El informe describe la gestión del Banco de la República durante los últimos dos años en los ámbitos económico, social y ambiental, y la orientación estratégica de la entidad, construida a partir de su misión, visión, orientadores estratégicos y valores institucionales, aspectos centrales que guían las actividades y el manejo de los recursos humanos, financieros y naturales de la entidad, con una mirada a largo plazo. El texto resalta el logro del banco de mantener la inflación baja y estable, en coordinación con la política económica general, y la ejecución eficiente y responsable de las otras funciones de la banca central, como son la provisión de efectivo, la administración de las reservas internacionales, ser prestamista de última instancia y apoyar el buen funcionamiento de los sistemas de pago.

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El libro #socialholic propone el postulado de los posibles matices de cómo será la nueva relación de las diferentes organizaciones con el cliente y consumidor actual y cómo llegar a convertir en algo rentable las acciones y proyectos en la web 2.0.

Xerox

Fundación Cardioinfantil

#socialholic

Reporte ambiental, de salud, seguridad y sostenibilidad 2013

Instituto de Cardiología La Cardio 2012/2013

Todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios sociales

EN EL TÍTULO del reporte se hace referencia a los principales temas que se tratan a lo largo de sus páginas. No obstante, Xerox enfatiza primordialmente en los aspectos más relevantes a nivel medioambiental que puedan impactar cada vez más positivamente. Dentro de estos se destacan: la reducción de la utilización de energía en sus procesos y la protección del clima, la preservación de la biodiversidad y de los bosques en el mundo, la limpieza e higiene en relación con el aire y el agua y el prevenir el desperdicio de materia prima e insumos. Estos aspectos fueron la razón para que la institución se hiciera acreedora de varios premios y reconocimientos en el 2012: una de las compañías más admiradas, según la Revista Fortune; una de las mejores marcas verdes a nivel global, de acuerdo con Interbrand, y ocupó el puesto 66, entre 500 compañías americanas, en Huella medioambiental, Manejo corporativo y Transparencia, según le edición verde de la revista Newsweek de ese mismo año.

COMO una de las instituciones médicas e investigativas más importantes de Colombia y pionera en el área cardiovascular, la Fundación Cardioinfantil publica esta memoria en el marco de su aniversario número 40. A lo largo de las páginas de la compilación se hace un recorrido por las cuatro décadas de servicio a sus pacientes, mostrando un balance que presenta resultados sociales positivos, ya que la atención y solución oportuna de las patologías de alrededor de 15.000 niños provenientes de toda la geografía nacional es una realidad, debido al aporte de las personas de buena voluntad y al equipo de profesionales a cargo de la misión. El Programa Social ha sido una realidad que ha generado impactos positivos tanto en las jornadas extramurales por los distintos departamentos de Colombia como en la realización de los procedimientos hemodinámicos y quirúrgicos en las salas de procedimientos y en los procesos de recuperación en cuidado intensivo y hospitalización.

PARTIENDO del estudio, análisis y experiencia a lo largo de la última década, los autores Fernando y Juan Luis Polo buscan demostrar a los lectores lo más relevante respecto al marketing en las redes sociales. Los coautores, que además son hermanos, proponen el postulado de los posibles matices de cómo será la nueva relación de las diferentes organizaciones con el cliente y consumidor actual y cómo llegar a convertir en algo rentable las acciones y proyectos en la web 2.0. Como ellos mismos dicen, escribieron el libro para ayudar a comprender la figura del socialholic y trabajar así hacia un nuevo marketing. Su objetivo principal es despejar algunas dudas, descifrar algunos códigos y despertar el interés de los lectores en el mayor cambio al que se enfrenta la disciplina de marketing desde su consolidación.

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PErsONAJE Alejandro Buenaventura Este actor, nacido en Cali en 1941, es considerado como uno de los gestores de la televisión en Colombia. Con una larga trayectoria dramatúrgica, Buenaventura ha sido constante en su formación, llegando a estudiar en reconocidas academias como el Berliner Ensemble en Alemania, el Teatro Real de Dinamarca en Copenhague y el DEFA en la entonces República Democrática Alemana.

Producciones más recordadas • La Pola • Kdabra • Amas de Casa Desesperadas • Perro Amor

¿Cómo define la responsabilidad social? Yo diría que toda responsabilidad es social. Cualquier decisión personal, individual, familiar o de grupo, va a tener al final, aunque no lo parezca, una incidencia en la sociedad. No se puede concebir la vida sino como un hecho colectivo.

¿Cómo relaciona su profesión de actor con la responsabilidad social? Nuestra profesión no existe sin la relación con el público. Nace de él y se devuelve a él. Es decir, se gesta en las relaciones sociales de los hombres, las cuestiona o las investiga en sus aspectos más profundos y contradictorios, y las reintegra a la sociedad en una forma dialéctica.

¿Cuál es su aporte personal al medioambiente y a la sociedad colombiana? Nosotros, los artistas, quisiéramos ayudarle con todo lo que hacemos a Dios, para que no se siga atrofiando esta obra maestra que es la naturaleza. Quisiéramos además, auxiliar en todo al hombre, para que construya una sociedad en la cual se pueda vivir y no subsistir.

¿Cómo ve a Colombia en un futuro? Si el futuro es la paz y con la paz viene la dignidad, la legitimidad, la solidaridad, la productividad y la distribución equitativa de esa productividad, veo un país tan grande como su inmenso y prodigioso territorio.

¿Considera que las nuevas generaciones son socialmente responsables? Indudablemente algo de eso está ocurriendo. Las nuevas generaciones están asistiendo a un cambio profundo en la conciencia de la humanidad a pesar del eterno poder del infierno y sus agentes disfrazados.

¿Es Colombia un país incluyente? Le falta, pero nuestra gente lo pelea porque es demasiado emprendedora, trabajadora, creativa, inteligente; tanto que ninguna de las violencias que le ha tocado soportar ha podido derrotarla.

¿Qué quisiera decirle a los líderes de empresas y organizaciones, para que contribuyan de forma eficaz a alcanzar un desarrollo sostenible? Que apliquen más generosidad; aunque, claro, sé muy bien que la generosidad y la rentabilidad se contraponen.

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L ib ertad

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