Revista 60. by Centro RS

9 772011 189005

ISSN 2011-1894

Una publicación del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad • Número 60 • $18.500 • ISSN 2011-1894

ROBERTO MORENO

Presidente de Amarilo

Buenas prácticas laborales

Alfonso Gumucio

RSE en Venezuela

LAN Colombia

Centro rs, el aliado para generar valor Nuestro PrINCIPAL objetIvo es CoNtrIbuIr CoN usted A LA trANsformACIóN soCIAL geNerANdo vALor hACIA uNA ACtItud CohereNte y sosteNIbLe, doNde LA étICA y LA resPoNsAbILIdAd INdIvIduAL y CoLeCtIvA seAN PArte INtegrAL de Los CIudAdANos.

¿Quiénes somos?

El Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS) es una entidad articuladora, sin ánimo de lucro, creada para facilitar alianzas, sinergias y oportunidades, a través de actividades que promueven la gestión del conocimiento y la promoción de la cultura de la responsabilidad social y sostenibilidad. Promueve, fomenta e implementa proyectos y programas que contribuyen al desarrollo sostenible entre los actores públicos, privados y sociales, con énfasis en los sectores ambientales, sociales y económicos.

Nuestro portafolio de servicios ÁreA gestIóN deL CoNoCImIeNto e INvestIgACIóN

ÁreA de ComuNICACIóN & PubLICACIoNes

eNCueNtros rs

Se ha creado un amplio portafolio de for-

Desde hace más de siete años, la Revista

Son espacios privilegiados e innovado-

mación presencial y virtual con el fin de

RS se ha consolidado como la publicación

res entre líderes y multiplicadores inter-

promover y expandir la cultura de la res-

más influyente y reconocida en la divulga-

sectoriales, enfocados en la creación de

ponsabilidad social, la sostenibilidad y la

ción del conocimiento de la responsabili-

valor a través del intercambio de conoci-

creación de valor compartido a nivel indi-

dad social, la sostenibilidad y la creación

miento y experiencias con el fin de apor-

vidual, institucional o corporativo, temas

de valor compartido.

tar al desarrollo sostenible global.

A través de una comunicación ética, inde-

Los Encuentros RS están dirigidos a los

fundamentales de toda gestión y evaluación entre directivos de cada organización.

pendiente y constructiva apoyamos a las

sectores públicos, sociales, privados y

Para la estructuración de cada programa se

organizaciones a introducir en su gestión

académicos con alcances internaciona-

han considerando los principales estánda-

buenas prácticas integrales, al tiempo que

les, nacionales, regionales y/o locales, a

res (nacionales e internacionales) y las últi-

contribuimos dándolas a conocer a audien-

través de alianzas y sinergias con organi-

mas tendencias a nivel mundial.

cias influyentes y generadoras de opinión.

zaciones que deseen impulsar o promover programas o proyectos de nicho, a

También hemos creado una línea de publi-

través de diversos formatos que generen

caciones especializadas, innovadoras, de

ideas y contribuyan a aportar al conoci-

gran impacto temático, enfocadas en desta-

miento colectivo.

car sectores, regiones o entornos productivos, a nivel local, nacional o binacional.

Información e inscripción: formacion@centrors.org PBX +57 1 637 0010, Exts. 106 - 107 Carrera 7B No. 108A-90 Bogotá, Colombia www.centrors.org

Convertimos las ideas en publiCaCiones generadoras de valor

contenidos

EditorialEs

direccionamiento

Grรกfico

comunicaciรณn

diGital

libros de lujo informes de gestiรณn informes de sostenibilidad revistas corporativas boletines periรณdicos

publicaciรณn e

iMPrEsiร N www.gatosgemelos.com

Autodeclaración de principios Junta Directiva Hernando Abisambra S. | Armando Gómez Correa | Alfredo Gómez Pico | Efraín Izquierdo Izquierdo | Jaime Alberto Naranjo Arango | Hugo Alberto Niño Caro | Jorge David Páez M. | Erick H. Pichot R. | Rafael Stand Niño | Rafael Stand Vega | Presidente Rafael Stand Niño rafael.stand@centrors.org Directora de Relaciones Interinstitucionales María Patricia Ospina Mejía patricia.ospina@centrors.org Ejecutivas de Comunicación y Publicaciones Sandra Guerra Uribe sandra.guerra@centrors.org Chalon Torres Pastran chalon.torres@centrors.org

Director Erick H. Pichot R. erick.pichot@centrors.org Dirección de Arte Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com Diseño y Diagramación John Alexander Corredor Nivia john.corredor@centrors.org Editor Danny Arteaga Castrillón danny.arteaga@centrors.org

Roberto Moreno, Presidente de Amarilo RS Revista No. 60 · Abril 2014 www.rsnoticias.com

Redacción Juan Pablo Porras Clavijo juan.porras@centrors.org Steve Ramírez López steve.ramirez@centrors.org Fotografía Julio Arévalo William González

Diseño y edición Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com Impresión Zetta Comunicadores S.A. www.zetta.com

Webmaster Julio Arévalo Corrección Nelson A. Rojas Vargas

Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010 Bogotá, D. C., Colombia

ODUCTOS S PR

SA PON BLES ES

100%

PAPEL RECICLADO

IALMENTE R OC

100%

PAPEL RECICLABLE

RS ha conformado con las organizaciones una red de Aliados Estratégicos, quienes contribuyen y financian voluntariamente algunos de los programas del Centro RS, permitiendo brindar a los lectores información sobre responsabilidad y sostenibilidad, y temas afines, de forma veraz, transparente, ética, constructiva y con total independencia. Para ello, ha trazado los siguientes principios:

El equipo periodístico tiene total libertad en el desarrollo de los contenidos informativos y cuenta con la asistencia constante del Consejo Asesor Editorial.

Antes de cada edición se lleva a cabo un Consejo de Redacción; éste se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información seleccionada.

3 4 5

La información comercial o institucional se diferencia claramente de la editorial y se anuncia de manera explícita.

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

El equipo periodístico y el comercial son autónomos y no existe entre ellos subordinación alguna. No se acepta ninguna clase de censura o presión, directa o indirecta. Es un medio independiente de cualquier grupo político o económico.

Los Casos de responsabilidad social (RS) son seleccionados en nuestro Consejo de Redacción por considerarlos como modelos representativos en materia de buenas prácticas organizacionales en el país.

Los Casos RS son trabajos totalmente editoriales e independientes, desarrollados por el equipo periodístico de la Revista RS, cuyo contenido se adelanta a través de una matriz diseñada con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

Ninguno de los Casos de RS publicados en todas las ediciones de la revista ha sido el resultado de un intercambio comercial. Son proyectos completamente editoriales.

Fotografía de portada: William González

Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de los autores de los artículos.

IALMENTE R OC

La Revista RS es un medio de comunicación socialmente responsable, cuyo fin es promover la cultura de la responsabilidad social, la sostenibilidad y la creación de valor compartido con un grupo de lectores altamente calificados, tomadores de decisión y con capacidad de realizar transformaciones importantes en sus entornos laborales y sociales.

Estos principios son extendidos a todos los medios que se deriven de esta publicación y pertenezcan al Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad.

Aliados estratégicos del Centro RS Gracias a sus Aliados Estratégicos, el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad lleva a cabo su objetivo de contribuir a la transformación social y generación de valor, y crear así una actitud coherente, donde la ética, la sostenibilidad y la responsabilidad individual y colectiva sean principios integrales en la sociedad.

Argos www.argos.co Organización multidoméstica, productora y comercializadora de cemento y concreto, con presencia en Colombia, Estados Unidos y el Caribe.

Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) www.asobancaria.com Entidad gremial del sector financiero colombiano. Está integrada por los bancos comerciales nacionales y extranjeros, públicos y privados, así como corporaciones financieras e instituciones oficiales especiales.

Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre) www.cempre.org.co Asociación civil sin ánimo de lucro, que busca promover el concepto de manejo integral de residuos sólidos, con énfasis en el postconsumo.

Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana

Cemex

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes)

www.amigosunisabana.org.co

www.cemexcolombia.com

www.cecodes.org.co

Asociación de la Universidad de La Sabana, que contribuye, gracias a los aportes en dinero de empresas y personas, a dar becas a jóvenes de los estratos 1, 2 y 3, y facilita su acceso a la educación superior.

Empresa productora a nivel internacional de cemento y concretos. Se sitúa en los mercados más dinámicos de América, Europa, Asia y África y mantiene relaciones comerciales con apróximadamente 70 países.

Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

Cifras & Conceptos

Coca-Cola Femsa

www.cifrasyconceptos.com

www.coca-colafemsa.com

Empresa de consultoría e investigación, que realiza encuestas y les brinda información a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben darle.

Es el mayor embotellador público de productos Coca-Cola a nivel mundial. En Colombia está presente desde el 2003.

Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco) www.andesco.com Entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa los intereses de las empresas afiliadas de servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias e inherentes y de tecnologías de la información y las comunicaciones.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

Codensa S. A. ESP. www.codensa.com.co Codensa es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de energía eléctrica, líder en el mercado nacional con el 24% de la participación total. Tiene presencia en Bogotá, en 97 municipios de Cundinamarca, 8 municipios de Boyacá y 1 del Tolima.

Emgesa S. A. ESP. www.emgesa.com.co

Gtech Corporation

Fundación Carolina Colombia

www.gtech.com

www.fundacioncarolina.org.co

Multinacional italiana, líder en el desarrollo y operación de juegos de suerte y azar, entretenimiento y servicios electrónicos.

Institución para la promoción de las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

Empresa generadora y comercializadora de energía, cuyo propósito es impulsar el desarrollo y el bienestar de Colombia, de sus clientes y de las personas a las que llega.

Courier Box

Everis Energía y Medioambiente www.everis.com.co / www.exeleria.com

Fundación Coca-Cola Colombia www.coca-cola.com.co

Empresa de transporte internacional de mercancías y de documentos desde Estados Unidos a Colombia, que facilita las compras vía internet, teléfono o catálogo.

Empresa de servicios de ingeniería, consultoría, auditoría y certificación relacionados con el agua y la sostenibilidad. Especializada en el diseño, implantación y gestión de soluciones integrales en la eficiencia energética y energías renovables; la hidroeficiencia; la acústica y vibraciones; la sostenibilidad corporativa; la construcción, el transporte y la movilidad sostenibles.

Entidad filantrópica global de The Coca-Cola Company

Ecopetrol

Financiera del Desarrollo (Findeter)

Gatos Gemelos Comunicación

www.ecopetrol.com.co

www.findeter.gov.co

www.gatosgemelos.com

Es la principal compañía petrolera en Colombia, con la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país y con el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas.

Es una sociedad de economía mixta de orden nacional, vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, que financia las iniciativas de inversión que contribuyan al desarrollo de las regiones del país.

Empresa de Comunicación Editorial, que presta servicios en procesos para publicaciones impresas y virtuales, desde el concepto, la redacción, edición, diseño, diagramación y entrega final de los productos.

Grupo EPM

Fundación Puerto de Cartagena

Goberna Colombia

www.epm.com.co

www.alcatraz.puertocartagena.com

www.gobernaamericalatina.org

Grupo empresarial multilatino de origen colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, mediante la prestación responsable e integral de soluciones en energía, agua, gas y tecnología de la información y las comunicaciones.

Organización que funciona con recursos de la Sociedad Portuaria de Cartagena y Contecar, y ejecuta programas que promueven y mejoran la calidad de vida de la comunidad portuaria, de todo su entorno, la ciudad y la región.

Es un proyecto encaminado a brindar formación académica, capacitación e intercambio de experiencias, consultoría y asesoría especializada e investigación y análisis aplicado sobre todos los problemas que tienen que ver con el ejercicio de la política y el alto gobierno en el país y la región.

www.courierbox.com

WWW.RSNOTICIAS.COM

Icontec

Nestlé

Pacific Rubiales Energy

www.icontec.org.co

www.nestle.com.co

www.pacificrubiales.com

Organización sin ánimo de lucro, con amplia cobertura internacional, con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones.

Compañía líder a nivel mundial en nutrición, salud y bienestar. Con su misión de “Good Food, Good Life”, busca ofrecer a sus consumidores el mejor sabor, junto con las opciones más nutritivas de alimentos y bebidas en varias categorías.

Compañía canadiense con sede en Toronto, Canadá, con oficinas en Bogotá, que se dedica a la producción y explotación de crudo pesado y gas natural.

Isagén

Novo Nordisk

Red Pacto Global Colombia

www.isagen.com.co

www.novonordisk.com.co

www.pactoglobal-colombia.org

Empresa colombiana dedicada a la generación de energía, la construcción de proyectos y la comercialización de soluciones energéticas.

Compañía dedicada al cuidado de la salud. Cuenta con una gama de productos para la diabetes en la industria farmacéutica, incluyendo los más avanzados en el área de la administración de insulina. Es líder mundial en el cuidado de la diabetes.

Sistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de información y genera cultura hacia la responsabilidad social corporativa.

Fondo Color blanco o claro.

Fondo Color blanco o claro. A una Tinta

Leaders for Management (LFM) www.lfm.com.co

Observatorio de Responsabilidad Social Universitaria www.observatoriorsu.org

Servientrega Fondo Color Corporativo.

www.servientrega.com

Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores.

Grupo de instituciones de educación superior colombianas e internacionales, dedicado a observar, comprender, reflexionar, conceptualizar, sistematizar, comunicar, fomentar y compartir buenas prácticas en RS.

Empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano presente desde 1982.

Metro de Medellín

Observatorio Regional de Responsabilidad Social para América Latina y el Caribe (Orsalc) www.iesalc.unesco.org.ve

Zetta

www.metrodemedellin.gov.co Empresa pública dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, cuyas políticas están orientadas hacia procesos de mejoramiento continuo en el marco de los estándares internacionales.

Equipo de trabajo creado por la Unesco y el Instituto para la Educación en América Latina y el Caribe (Iesalc), con el fin de ser referente en la región sobre la RS de gobiernos, gremios, asociaciones, universidades y público en general.

Si el Fondo es Negro u Oscuro.

www.zetta.com Empresa con 22 años de experiencia en el manejo y soluciones integrales de documentos digitales y comunicación gráfica.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

CONTENIDO 18 Comunicación Comunicación para el cambio social “No hay otro país en Latinoamérica que haya desarrollado tanto el tema de responsabilidad social como Colombia”. Esto señala el escritor, cineasta, periodista y fotógrafo boliviano Alfonso Gumucio Dagron, quien en esta entrevista reflexiona sobre los principales desafíos del comunicador en relación con su compromiso en la transformación de la sociedad.

42 Gestión ética: una visión para la calidad y calidez de colaboradores Por Freddy Omar Proaño Egas, Director General Administrativo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

48 Virtualización y nube, aliados en las buenas prácticas laborales Por Julio Suavita, Gerente de Cuentas Corporativas de Citrix

UNIVERSO I 16

PERSPECTIVA I 38

20 Experiencia empresarial

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES

La sostenibilidad, una ventaja competitiva Cuando la sostenibilidad está en el corazón de la estrategia corporativa, según Karina Stokovaz, Gerente de Sustentabilidad de Natura Latinoamérica y Operaciones Internacionales, una empresa encuentra el camino hacia el liderazgo.

22 Latinoamérica La RSE en Venezuela vista desde diferentes lupas Perla Putterman, Víctor Guédez, Rocío Marina Guijarro y Sandra Orjuela, cuatro expertos en responsabilidad social empresarial (RSE), brindan su percepción sobre el estado actual de la RSE en Venezuela.

40 Desarrollo del talento humano: sostenibilidad empresarial Entrevista con Silvia Barrero, Vicepresidente Legal y de Asuntos Corporativos de Coca-Cola Femsa – Colombia

46 Plataformas digitales para trabajadores independientes Entrevista con Sebastián Siseles, Director Regional para América Latina de Freelancer.com

WWW.RSNOTICIAS.COM

54 Liderazgo, talento y estrategia por las buenas prácticas Por Rafael González, de Director General y Socio People Excellence Colombia y Latinoamérica

58 De las diferencias a la colaboración mutua Entrevista con Andrés Mauricio Ramírez, Secretario Técnico de la Comisión Permanente de Concertación de Políticas Salariales y Laborales del Ministerio de Trabajo

PERSPECTIVA I

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES 52 Las buenas prácticas laborales retienen los mejores talentos Por Alberto F. García-Francos, Presidente de Albenture Group

62 LAN Colombia Esta compañía comenzó a operar recientemente en Colombia, pero tiene todo el respaldo y experiencia de su presencia a nivel continental. En el territorio nacional cuenta con unos engranajes que generaron una adaptabilidad al sistema de vuelos domésticos e internaciones con la convicción de que sí es posible operar de manera sostenible.

84 Reciclar tiene valor Reciclaje de envases tetra pak: estrategias, técnicas y resultados Alrededor del mundo hay casos de éxito sobre las distintas formas de reciclar los empaques tetra pak, y se han impulsado campañas educativas para promover la adecuada separación de estos elementos en los hogares.

CONVERSACIÓN I 30

CASOS RS I

Dignidad para un progreso sostenible

70 TenarisTuboCaribe

Gracias a buenas prácticas empresariales como la responsabilidad social, hoy la manera de liderar y cómo las empresas se relacionan ha cambiado, al punto que hoy trabajan en equipo y en sana competencia para llevar a cabo iniciativas que realmente transforman el país. Roberto Moreno, Presidente de Amarilo, comparte su experiencia en este aspecto.

Es la principal empresa de producción de tubería de acero para la industria de petróleo y gas del país. Su centro productivo está ubicado en Cartagena. En noviembre del 2013, durante el evento Aliados de Ecopetrol en Bogotá, fue reconocida como una dentro de las cuatro mejores empresas por sus prácticas en responsabilidad social.

DIVERSIDAD I

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

COLABORADORES E INVITADOS Colaboradores

Invitados

Juan Carlos Álvarez

Presidente de la Asociación de Gestión Humana Acrip Bogotá y Cundinamarca Jurista

Ruth Camelo

Directora Ejecutiva de la Corporación Día de la Niñez

Comunicadora

Javier Correa

Coordinador de Prácticas de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad Central Periodista

Alberto Fernández García-Francos

Presidente de Albenture Group Licenciado

Se desempeña también como Vicepresidente de Recursos Humanos y Administrativos de Colombia Telecomunicaciones. Es Abogado Especializado en Derecho Laboral de la Pontificia Universidad Javeriana y Especialista en Derecho Comercial de la Universidad de los Andes.

Se ha desempeñado como Jefe de la División de Comunicaciones Nacional del Instituto de Bienestar Familiar (ICBF). Es Comunicadora Social y Especialista en Fundraising de la Universidad Jorge Tadeo Lozano y adelanta estudios de Maestría en Administración.

Es autor de varias novelas y cuentos. Se ha desempeñado como docente universitario y tiene más de 30 años de experiencia en medios de comunicación. Es Magíster en Investigación en Problemas Sociales Contemporáneos de la Universidad Central.

Fue Jefe de Proyectos en el antiguo Instituto Nacional de Industria (INI) en el Área de Consultoría Internacional y se desempeñó como Director de Servicios de Salud de Cigna, líder mundial de seguros de salud para empresas. Es Licenciado en Medicina y MBA del Instituto de Empresa de Madrid.

Rafael González

Jesús Peiró

Freddy Omar Proaño

Julio Suavita

Director General y Socio de People Excellence Colombia y Latinoamérica Investigador

Se ha desempeñado como conferencista e investigador, al igual que columnista en publicaciones de management. Es licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte por la Universidad de Valencia y Magíster en Alto Rendimiento Deportivo por el Centro Olímpico de Estudios Superiores del Comité Olímpico Español de Madrid (España).

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Director/Trabajador Social de Gabinete Trabajo Social Empresarial EXPERTO

Se ha desempeñado como consultor en RSE, perito judicial y docente. Es Especialista en RSE de la Universidad Castilla-La Mancha en Toledo España y en Dirección, Gestión y RSE de Pymes y Empresas de Economía Social de la misma institución.

Director General Administrativo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) Licenciado

Se ha desempeñado como Director de Marcas en el Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual (IEPI). Es Licenciado en Ciencias Jurídicas, Abogado y Doctor en Jurisprudencia de la PUCE y Especialista en RSE de la Universidad Castilla-La Mancha en Toledo, España.

Gerente de Cuentas Corporativas, NOLA Citrix Systems, Inc. Ingeniero

Se ha desempeñado como Gerente de Desarrollo de Negocios en Latinoamérica en la división de software de Euronet Worldwide y Gerente de Marketing en la división de OEM de Windows Server, entre otros. Es Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes y cursó una maestría en Administración de Empresas conjunta entre el Instituto Tecnológico de Monterrey y Thunderbird School of Global Management.

Silvia Barrero

Vicepresidente Legal y de Asuntos Corporativos de Coca-Cola FEMSA

Abogada

Víctor Guédez

Presidente de Consultoría en Ética y Responsabilidad Social Empresarial (Cerse) Docente

Rocío Marina Guijarro

Gerente General del Centro de Divulgación del Conocimiento Económico para la Libertad Cedice Libertad Licenciada

Alonso Gumucio Dragon Cineasta, periodista y fotógrafo

COMUNICADOR

Se unió a la organización desde el 2003. Antes hizo parte de la firma de abogados Prieto & Carrizosa, Gas Natural S. A. y Avantel S. A., entre otras. Es Abogada de la Pontificia Universidad Javeriana y Especialista en Derecho Comercial de la Universidad de los Andes.

Profesor en el Máster de Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Barcelona (España) y de los post-grados de Administración de la Universidad Sergio Arboleda, así como en la Especialización en RSE de la Unimet y del Diplomado en RSE de la USB.

Miembro del Comité Ejecutivo de la Fundación Internacional para la Libertad, de la Red Liberal de América Latina, del Consejo de Redacción de la Revista Procesos de Mercado España y de la Revista RSE Venezuela. Es Licenciada en Filosofía de la UCV, Especialista en Gerencia de Organizaciones Empresariales y Magíster en Gerencia Empresarial Faces de la UCV.

Es especialista en Comunicación, Desarrollo y Cambio Social y experto en Estrategias de Participación Comunitaria y en Políticas de desarrollo Cultural. Ha sido profesor invitado en universidades de México, España, Perú, Colombia, Chile, Brasil y Guatemala, entre otros.

Sandra Orjuela Córdoba

Perla Putterman

Andrés Mauricio Ramírez

Karina Stokovaz

Se ha desempeñado, entre otros cargos, como Gerente de Proyectos de la Vicepresidencia de Comercio Exterior de la Presidencia de Fenalco. Es Politólogo con énfasis en Relaciones Internacionales de la Pontificia Universidad Javeriana con estudios de postgrado en Economía, Derecho Económico y Negociación Internacional de la Universidad de los Andes y Externado de Colombia.

Fue Directora de Cuentas en MAJ, firma consultora argentina especializada en asuntos públicos, e hizo parte del equipo de comunicaciones de CocaCola, Microsoft y McDonald´s. Es Comunicadora Social de la Universidad del Salvador de Buenos Aires.

Directora de HMO Consultores en Comunicación Corporativa y RSE Docente

Se ha desempeñado como conferencista internacional y profesora en UCAB, UMA y USB. Es Candidata a Doctora en Comunicación Organizacional de la Universidad de Málaga (España).

Fundadora y Moderadora del Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social. EXPERTA

Actualmente se desempeña también como experta internacional de la Unión Europea en el Proyecto Procalidad en el Salvador. Fue Miembro del ISO/ WG/SR para la elaboración de la ISO 26000. Es experta en los temas de Normalización, Sistemas de Gestión, Indicadores de Gestión y RS.

Secretario Técnico de la Comisión Permanente de Concertación de Políticas Salariales y Laborales del Ministerio de Trabajo Politólogo

Gerente de Sustentabilidad para las Operaciones Internacionales de Natura Cosméticos Comunicadora

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

EN 140 CARACTERES I

¡Cómo he madurado!: Antes corregía a mis hijos, ahora ellos me corrigen a mí….… … ................, y tienen la razón. Antonio Vives @tonyvives Socio Principal de Cumpetere

Síganos en Twitter: @rscentro

EDITORIAL I

Salir del molde

COMUNICADOR

Por Erick H. Pichot R. Director Revista RS erick.pichot@centrors.org

Lo que no hemos entendido bien es que los seres humanos somos únicos. Tenemos la capacidad individual de interpretar, analizar y actuar de manera independiente. Podemos procesar nuestra propia información y reflexionar como cada quien desee, sin necesidad de acoplarse a los esquemas masivos.

n amigo (muy inteligente) me hacía caer en la cuenta de que, frente a las diversas condiciones del entorno de las personas, solo podrían darse dos situaciones: pasarla bien o pasarla mal... y que ambas dependen de uno. Es así. ¡Tú decides qué actitud tomar! Esta reflexión viene al caso porque hay muchos con actitudes negativas de manera permanente; reina en ellos el pesimismo constante y encuentran en su día a día conspiradores que justifican sus reacciones oscuras. El problema es cuando ellos nos contagian, como la gripe, y terminamos actuando de manera similar. Es cuando escuchamos frases como “para qué reciclar, si en el camión de la basura todo se revuelve”, “no voto, pues la política está corrompida”, “aquí, ya no hay nada que hacer”, etc., y todos, masivamente, cerramos cualquier posibilidad de cambio. Incluso, un exalcalde de Bogotá, en una conferencia señalaba que si usted era de los que salía con bolsita en mano para recoger el ‘popis’ de su perro (confieso que soy así) en un pasto que está lleno de otros sin recoger, pertenecía a un segmento ‘lunático’ y ‘utópico’ de la población, pues sus estudios urbanísticos demostraban que las sociedades actuaban como masas y que acciones como esta, en esas circunstancias (recoger el ‘popis’), era ir en contravía del pensamiento colectivo. Recuerdo también a un vicepresidente de mercadeo de una de las más importantes empresas privadas del país que

afirmó que únicamente pautaba sus productos en aquellos programas de televisión que generaran escándalos, pues allí se concentraban las grandes audiencias (el fin justifica los medios es el principio del “rating”). Definitivamente, muchas de las conductas sociales son aberrantes. Están fundamentadas en las actitudes de masas y nuestro sistema económico, en muchas ocasiones, las estimula. Lo que no hemos entendido bien es que los seres humanos somos únicos. Tenemos la capacidad individual de interpretar, analizar y actuar de manera independiente. Podemos procesar nuestra propia información y reflexionar como cada quien desee, sin necesidad de acoplarse a los esquemas masivos. Sin embargo, muchos hemos decidido salirnos de los moldes sociales tradicionales. Especialmente de aquellos que se han convertido en vicios colectivos, para sustituirlos por hábitos que aportan a la transformación ciudadana. En RS quisimos hacer una comunicación que crea valor social y que reconoce buenas prácticas, así las tendencias de comunicación se guíen más por los “ratings” y la desconfianza. Queremos volver a creer en el ser humano y en su palabra, así vayamos en contravía del comportamiento social actual. Creemos que el mundo y sus habitantes pueden ser mejores... así estemos rodeados de pesimistas..., porque lo único cierto es que tú (y solo tú) tomas la decisión de destruir o construir. ¡Ambas dependen exclusivamente de ti! CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

UNIVERSO Reconocimiento

Calentamiento global

Europa

Sostenibilidad Las ciudades de Medellín y Montería fueron galardonadas en el concurso ‘Desafío de Ciudades del Mundo’, promovido por WWF. Montería fue seleccionada por un jurado experto como la Capital Nacional de La Hora del Planeta en Colombia, mientras que la capital de Antioquia obtuvo el primer lugar en votación entre las 33 ciudades finalistas de la campaña ‘We Love Cities’.

Reporte El Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climático –IPCC–, de la ONU, presentó el más reciente informe sobre la situación del calentamiento global en el mundo. El documento asegura que las actividades desarrolladas por el ser humano son las causantes del incremento de las temperaturas en el planeta. Los expertos pronostican un aumento en el nivel del mar entre 26 y 82 centímetros antes del año 2100.

Normas El Parlamento Europeo votará una propuesta que obligará a las compañías del viejo continente a hacer pública información ambiental y social, relevante, útil, certera y concisa en sus informes de gestión. Las organizaciones pueden usar estándares como ISO 26000 o el Código de Sostenibilidad Alemán. Esta iniciativa pretende fomentar los reportes de responsabilidad corporativa en el empresariado europeo.

Empresas

Aplicaciones

Medioambiente

Reputación La reconocida revista Fortune publicó un informe con las 50 empresas más admiradas del mundo. Apple, Amazon. com y Google lideran el ranking, confirmando la buena imagen de las compañías de tecnología a nivel mundial. Las industrias química y farmacéutica cuentan con solo dos compañías entre las más admiradas: Johnson & Johnson (19) y DuPont (43). Los sectores de alimentos, energía y minería no aparecen en este listado.

Reciclaje Recypuntos es la primera aplicación sobre reciclaje creada en Colombia que les permite a los usuarios encontrar el punto más cercano a su ubicación, para depositar distintos elementos especiales como pilas, medicinas, bombillos, celulares y escombros. Se encuentra disponible solo para Android y se puede descargar a través de www.recypuntos.org.

Biodiversidad Colombia ocupa el puesto 85 en la versión 2014 del Indicador de Desempeño Ambiental –EPI, por sus siglas en inglés–, de la universidad de Yale. Este ranking evalúa la respuesta del país a problemáticas relacionadas con los recursos naturales, la biodiversidad y el cambio climático. Los primeros cinco países del listado son Suiza, Luxemburgo, Australia, Singapur y República Checa.

El hambre en el mundo El primero de los Objetivos del Milenio consiste en erradicar la pobreza extrema y el hambre. En muchos países esa meta está lejos de cumplirse y es hora de revisar el panorama mundial de esta grave situación.

842

millones de personas no tienen lo suficiente para comer. Esta cifra ha disminuido en 156 millones desde 1990.

millones de niños van a la escuela primaria con hambre en los países en vías de desarrollo, de los cuales 23 millones están en África

Para saber

Del total de personas con hambre en el mundo, alrededor de 552 millones viven en Asia y Oceanía.

2,6

Las mujeres constituyen un poco más de la mitad de la población mundial, pero representan más del 60% de las personas con hambre en el mundo.

La desnutrición es culpable de la muerte de 2,6 millones de niños menores de 5 años, un tercio del total global.

En los países en desarrollo, uno de cada seis niños— casi 100 millones— tiene bajo peso.

Uno de cada cuatro niños en el mundo tiene retardo en el crecimiento

Salud

Energía

Inversión social

Polución Según la Organización Mundial de la Salud –OMS–, la contaminación ambiental produce más de 7 millones de muertes al año. Uno de cada ocho fallecimientos está relacionado con la exposición a ambientes muy contaminados. De ese total, el 3,7 se produce por contaminación ambiental externa, y 4,3 millones por contaminación ambiental interna (la generada por cocinar con madera, carbón o biomasa).

Consumo El informe ‘Energía: una visión sobre los retos y oportunidades en América Latina y el Caribe’ da cuenta de los sectores con mayor consumo de energía en la región. El transporte usa el 35%, seguido por la industria (33%), y el consumo residencial (16%). Casi dos terceras partes de la energía usada proviene de hidrocarburos (el 51% del petróleo y el 14% del gas natural).

Reporte La Fundación Avina presentó su informe de gestión 2013 y reportó más de 49 millones de dólares destinados a distintos proyectos a lo largo del año, adicionalmente la organización invirtió 9,5 millones en sus propias acciones. Esta entidad está cumpliendo 20 años en los que ha destinado más de $378 millones a diversas iniciativas.

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL & SOSTENIBILIDAD

UNIVERSO I Comunicación

Comunicación para el cambio social “No hay otro país en Latinoamérica que haya desarrollado tanto el tema de responsabilidad social como Colombia”. Esto señala el escritor, cineasta, periodista y fotógrafo boliviano Alfonso Gumucio Dagron, quien en esta entrevista reflexiona sobre los principales desafíos del comunicador con respecto a la transformación de la sociedad.

Alfonso Gumucio

es un comunicador integral, que ha enfocado su labor profesional en el cambio social y en el diseño de estrategias de participación comunitaria y de políticas de desarrollo cultural. Es miembro y asesor de diversas organizaciones relacionadas con el periodismo y la comunicación y ha sido profesor invitado en universidades de México, España, Colombia, Perú, Chile, Brasil, Bolivia y Guatemala, entre otras. Gumucio estuvo recientemente en el país, invitado por la Facultad de Comunicación Social para la Paz y la Maestría en Comunicación, Desarrollo y Cambio Social a dictar la cátedra magistral “De regreso al futuro: pensar la comunicación”. En entrevista con la Revista RS, habló sobre el compromiso de los comunicadores de hoy con la sociedad, los principios que deben proteger cuando trabajan para empresas privadas, su obligación con la construcción de paz y su percepción sobre cómo el país está informando sobre responsabilidad social empresarial.

¿Qué características debe tener un comunicador que desea contribuir al cambio social? Cuando actúo como periodista, tengo una responsabilidad con la sociedad, pero soy yo quien decide el tema por tratar y el lenguaje para contarlo. Ser comunicador implica ser autodidacta –las universidades no forman comunicadores, sino periodistas–; partir de la realidad de las personas y convertirse en un facilitador de los procesos de interlocución. Allí las decisiones son tomadas por las personas de la comunidad, yo aporto experiencia y conocimientos con el fin de ayudar a construir los proyectos, y mi mediación para facilitar el diálogo. Por ejemplo, una vez visité una isla cerca de Tanzania y había una comunidad que grababa en video las reuniones de asamblea de una pequeña cooperativa de pescadores. Luego se encontraban para ver sus intervenciones y reflexionar de una mejor manera sobre los temas que estaban tratando. El video funcionó como un espejo y no como un resultado, terminó siendo parte del proceso de comunicación.

¿Qué consejos les da a los comunicadores para que contribuyan de forma efectiva a la transformación de la sociedad? A lo largo de mi experiencia he aprendido que no hay fórmulas. Cada comunidad vive un momento histórico diferente, con necesidades según las particularidades de cada grupo. Como comunicador no resuelvo problemas, pero facilito una articulación interdisciplinaria para que los especialistas en determinados temas presenten soluciones. El comunicador tiene el desafío de negociar constantemente, escuchar a todos los actores y poner en común las distintas perspectivas. La comunicación es precisamente eso: poner en común. 18

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“Facebook en realidad no es una red social; tiene millones de usuarios, pero no estamos interconectados los unos con los otros, no nos conocemos. Es más bien una plataforma que facilita la conformación de redes sociales”.

Lo primero que debe hacer un comunicador es aprender a escuchar. Cuando las personas se sienten escuchadas, se genera un ambiente de confianza en el que comparten sus verdaderas inquietudes. Ese perfil no existe en las universidades, pero en ese aspecto Colombia es privilegiado porque tiene tres maestrías de comunicación para el desarrollo; eso significa que tiene una ventaja en comparación con el resto de América Latina.

cias en el comportamiento humano son más importantes que las cifras.

¿Qué rol tienen las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en este aspecto?

Es importante el uso social que se le están dando a esas tecnologías. Por un lado, se está ejerciendo el derecho a la comunicación; es una manifestación de la libertad de expresión y del derecho a la información. Las radios comunitarias ¿Qué papel deben desempeñar los comunicadores nacieron con ese propósito, y ahora se robustecen con estas que trabajan en el sector privado? nuevas herramientas. No hay otro país en la región que haya desarrollado el tema Sin embargo, se está presentando una ‘sacralización’ hade responsabilidad social como lo ha hecho Colombia. Por lo cia estas tecnologías y se les está otorgando un poder que menos en lo que respecta al discurso, está muy evolucionado. no tienen. Facebook, por ejemplo, en realidad no es una red He visto varios proyectos en zonas como el oriente antioque- social; tiene millones de usuarios, pero no estamos intercoño, en donde las empresas aportan a nectados los unos con los otros, no nos distintas iniciativas, aunque se encuenconocemos. Es más bien una plataforma tren por fuera de su núcleo de negocio. que facilita la conformación de redes El comunicador tiene dos roles distinsociales –integradas por personas con “El comunicador tiene tos cuando trabaja para el sector privado. intereses comunes–. el desafío de negociar Puede cumplir una labor perversa, deLos medios le atribuyen el éxito de constantemente, fendiendo los intereses de la empresa y la conocida ‘primavera árabe’ a las reescuchar a todos los convenciendo a las comunidades de las des sociales, pero hay investigaciones actores y poner en común que sostienen que ese proceso se combondades de algún proyecto corporatilas distintas perspectivas. pletó gracias a unas redes ‘físicas’ que vo, aunque tales beneficios no existan. Y hay otro posible comportamiento reconversaron y trabajaron para que eso La comunicación es lacionado con la responsabilidad social sucediera. La tecnología permite la ráprecisamente eso, poner del comunicador en el que evalúa de pida circulación de la información, que en común”. una forma crítica la intervención de la puede ser útil para construir un proceso compañía. Como cualquier profesional o para desinformar con tantos datos false enfrenta a situaciones en las que debe tener en cuenta sus sos que circulan en internet. principios éticos y responder de acuerdo con ellos.

¿Cómo se puede medir la efectividad de la comunicación? Cuando trabajé en Unicef tuve varias conversaciones con las empresas donantes que se interesaban por las cifras. Tuve que explicarles que así como los números son importantes, el efecto de las iniciativas de comunicación tiene también una gran trascendencia. Los relatos de vida son una herramienta muy interesante para registrar los cambios en la vida de las personas. Las entrevistas a profundidad con los beneficiarios arrojan datos de gran relevancia que terminan demostrando el nivel de efectividad de los procesos comunicativos. Las consecuen-

¿Cuál es la responsabilidad de los comunicadores y periodistas en la construcción de paz? Colombia conoce perfectamente este tema, es el país más avanzado en comunicación para la paz. Hace unos años hice una película sobre mi recorrido en el Magdalena Medio y su problemática de violencia por la presencia de los múltiples actores armados. Salimos de Puerto Wilches viajando en chalupas por distintos municipios para conocer el trabajo de las radios comunitarias en ese contexto de conflicto. Esa fue una experiencia fascinante, porque noté que a pesar de los muertos y el miedo, los jóvenes insistían en trabajar por construir paz. La historia de más de 60 años de violencia le ha permitido a esta nación sobreponerse.

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UNIVERSO I Experiencia empresarial Karina Stokovaz COMUNICADORA

Gerente de Sustentabilidad de Natura Latinoamérica y Operaciones Internacionales

La sostenibilidad, una ventaja competitiva Para Karina Stokovaz, Gerente de Sustentabilidad de Natura Latinoamérica y Operaciones Internacionales, cuando la sostenibilidad está en el corazón de la estrategia corporativa, una empresa encuentra el camino hacia el liderazgo. LAS ESTRATEGIAS

de sostenibilidad deben ser transversales en toda la organización, para de ese modo ayudar a contemplar las variables en la toma de decisiones. Esto y más señala Karina Stokovaz en entrevista con la Revista RS.

¿Qué necesita una empresa para ser líder en temas de sostenibilidad? Las empresas deben ver estos temas como desafíos en términos de negocios, deben integrar la sostenibilidad a la estrategia corporativa. Esto se logra mirando los impactos negativos y pensando en el valor que la compañía puede aportar a la sociedad. Cuando la sostenibilidad está en el corazón de la estrategia corporativa, aparecen oportunidades que hacen más relevantes los impactos, y desde allí “El departamento se encuentra el camino hacía el liderazgo. de sostenibilidad en

una empresa debe concentrarse en crear puentes para mejorar los procesos de la empresa, y buscar diálogos que le faciliten pensar en todas las variables antes de tomar decisiones”.

¿Cómo hacer que la responsabilidad social sea un elemento transversal a toda la organización?

Sin lugar a dudas, la sostenibilidad es una ventaja competitiva. De la mano de esa estrategia puede llegar innovación para el desarrollo de productos y la manera de fabricarlos, comercializarlos y distribuirlos. Las buenas prácticas son una fuente de innovación para todos los departamentos de una compañía. Si solo nos enfocamos en comunicar, las funciones se pueden mezclar. El departamento de sostenibilidad en una empresa debe concentrarse en crear puentes para mejorar los procesos de la empresa, y buscar diálogos que le faciliten pensar en todas las variables antes de tomar decisiones. Cada paso que la empresa da tiene que ser consecuente, debe tener en cuenta todos los factores que pueden influir en la toma de decisiones. Las áreas de responsabilidad corporativa deben enfocarse en revisar el modelo de trabajo de la compañía teniendo en cuenta a los grupos de interés. Y la labor de los directivos debe ser alinear el trabajo de todos los otros estamentos, buscando oportunidades, ideas y herramientas para mejorar su desempeño. Sin embargo, hay que comunicarlo, porque si los grupos de interés no ven el valor ni los resultados de las acciones, no van a comprender el poder de los impactos.

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¿Cómo se logra esa coherencia en una empresa transnacional como Natura? Nuestra gestión parte de una matriz de materialidad, que es un listado de temas en los que la compañía va a actuar, porque son pertinentes y tienen que ver con los actores involucrados. Realizamos una rueda de diálogos en cada país en el que tenemos presencia para conocer las particularidades de cada región. Delineamos los marcos y las formas de abordar cada tema en cada zona.

¿Cómo llevar esos resultados a los consumidores? Es importante hacer esfuerzos en el tema de comunicación. En varios países se está percibiendo un ambiente de mayor interés de parte de los consumidores. Poco a poco los clientes han venido tomando decisiones de compra basados en el origen del producto. Hay un cambio de conciencia que llevará a más cambios de hábito y, por ende, de consumo. Para hacer que esos cambios se multipliquen, es necesario comunicar más y de una mejor manera. La primera misión es contar las historias de éxito que rodean a las empresas, y eso llevará a modificar los hábitos de consumo de los clientes. Es inevitable.

¿Cuál es la clave que ha llevado Natura a ser una de las empresas más sostenibles del mundo? La sostenibilidad es una característica esencial en la compañía. Natura ha sabido proteger esa estrategia y establecerla como diferencia competitiva. Nuestra propuesta de valor su fundamenta en las buenas prácticas pensando en los grupos de interés. La persistencia es importante. Las empresas no se pueden rendir. Se necesita de muchos esfuerzos, diálogo y cocreación. Los temas complejos no pueden ser abordados de una manera superficial. La responsabilidad social tiene muchas aristas y variables que pueden modificar los resultados. Hay que tener en cuenta múltiples perspectivas. Hoy en día vale la pena evolucionar hacia el valor compartido. Esa propuesta busca ampliar el espectro de la riqueza para llevarla más allá del dinero. Generar valor significa más ingresos para la empresa y más desarrollo para la comunidad.

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En alianza con Komunumo

La RSE en Venezuela vista desde diferentes lupas Cuatro consultores de responsabilidad social empresarial (RSE), desde su experticia y conocimientos en el área, dan su visión del estado de Venezuela en materia de RSE, teniendo en cuenta el entorno complejo del país en el que se está desarrollando la actividad de la empresa privada. Estas entrevistas fueron reunidas en un artículo publicado en la edición 14 de la revista RSE Venezuela.

Rocío Marina Guijarro Saucedo

Gerente General del Centro de Divulgación del Conocimiento Económico para la Libertad (Cedice Libertad) PERFIL Licenciada en Filosofía UCV. Máster en Gerencia Empresarial Faces–UCV. Especialización en Gerencia de Organizaciones Empresariales ILGO–Incae. Costa Rica -OIT OIE Think Tank MBA. Atlas Foundation – EEUU. Miembro del Comité Ejecutivo de la Fundación Internacional para la Libertad.

¿Cómo considera que se encuentra Venezuela en RSE? Dado el contexto de la Venezuela actual, donde hay un marco jurídico contra las empresas privadas y un proceso de estatización, nacionalización, expropiación de empresas nacionales y extranjeras, se dificulta la generación de riqueza y la creación de empleo productivo, que es la función social primordial de una compañía y de los empresarios. Sin embargo, las compañías venezolanas coordinan cada vez más acciones responsables y conjuntas con sus trabajadores, accionistas, proveedores y la comunidad para sacar adelante a la empresa y que beneficie a la sociedad satisfaciendo sus necesidades. Las empresas y empresarios en Venezuela cumplen cabalmente con todas las leyes, a pesar de que estas son “antiempresa”; tal cantidad de regulaciones, y, entre ellas, muchas que obligan a realizar actuaciones sociales, limitan la posibilidad del actuar voluntario. Las empresas venezolanas y las transnacionales que operan en el país, a pesar de las dificultades, siguen apoyando acciones en beneficio de sus trabajadores, consumidores y comunidad, pues más que responsabilidad social (usando la frase de Lorenzo Mendoza) lo que hay es compromiso social por una mejor nación. Los países que disfrutan de un nivel de vida más alto y de un régimen de mayor libertad económica, política y civil son aquellos que han contado con una clase empresarial más eficiente, donde el empresario ha encontrado un clima más favorable para desplegar sus iniciativas y esfuerzos.

¿Cree usted que mayoritariamente se hace filantropía o se está desarrollando una RSE más integrada a la gestión de la empresa?

Foto: Leonel Veliz

Se está desarrollando más un compromiso social integrado a la empresa, ya que estas deben convertirse en un agente fundamental del desarrollo de las comunidades; cada vez es más rentable ser una empresa socialmente comprometida. Hablamos de un enfoque estratégico más que filantrópico, que se fundamenta en un profundo respeto por la ética, las personas, las comunidades y el territorio en que se encuentran, aportando iniciativas y mejoras para el bienestar de todos.

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Perla Putterman

Fundadora y moderadora del Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social PERFIL Fue Miembro del ISO/WG/SR para la elaboración de la ISO 26000. Dentro de este grupo, fue moderadora del grupo de contacto de los países en desarrollo, miembro del Comité Asesor a la presidencia del grupo y miembro alterno del grupo de redacción.

“Considero que muy pocas empresas han entendido que la RS no es filantropía y que debe estar casada con la gestión de la empresa. Esta debe integrarse a las prácticas diarias en una forma transversal y no aislada, como lo hacen hasta ahora”.

¿Cómo considera que se encuentra Venezuela en RSE? Creo que la responsabilidad social (RS) en nuestro país se ha convertido mayoritariamente, por supuesto con excepciones bien importantes, aunque pocas, en acciones muy concretas para dar respuesta al tema del compromiso social exigido por el Gobierno Bolivariano de Venezuela. Por otra parte, hay que reconocer que con la situación actual de supervivencia de las empresas venezolanas, el ya cumplir con este compromiso social es digno de ser reconocido. Lo que es más triste es que algunas multinacionales, que en sus países de origen son “socialmente responsables”, en Venezuela solicitan propuestas para la elaboración de un plan de responsabilidad social en un mes, para cumplir con un requisito solicitado por la Superintendencia de Inversiones extranjeras, o quieren obtener una certificación con ISO 26000 (que de paso no es de carácter certificable) en un año, orientando sus programas solo al entorno y la comunidad. No debemos olvidar que la RS abarca siete materias fundamentales: gobierno organizacional o buen gobierno, derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente, asunto de consumidores, prácticas de operación justas y, por supuesto, las relaciones con el entorno y la comunidad.

¿Piensa usted que mayoritariamente se hace filantropía o se está desarrollando una RSE más integrada a la gestión de la empresa? Nuevamente voy a usar la misma expresión ‘con ciertas excepciones’, pero agregándole el término ‘muy poco’. Considero que muy pocas empresas han entendido que la RS no es filantropía y que debe estar casada con la gestión de la empresa. Esta debe integrarse a las prácticas diarias en una forma transversal y no aislada, como lo hacen hasta ahora: la gestión de la empresa por un lado y los programas de RSE por el otro. Nada más el hecho de que la RS sea asignada al área de recursos humanos y no a una función directamente vinculada a la dirección y gestión de la empresa es un indicio de esto.

Foto: Maximiliano Taylor

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UNIVERSO I LATINOAMÉRICA I

En alianza con Komunumo

Sandra Orjuela Córdoba Directora de HMO Consultores en Comunicación Corporativa y RSE

PERFIL Candidata a Doctora en Comunicación Organizacional de la Universidad de Málaga (España), profesora en UCAB, UMA, USB y conferencista internacional.

¿Cómo considera que se encuentra Venezuela en RSE? La RSE hasta hace unos cinco años iba en un camino de progreso, sentando bases importantes para su desarrollo como modelo gerencial; sin embargo, en la actualidad se ha desacelerado. Estamos detrás de países como Colombia, Argentina y Chile, que están a la vanguardia en Suramérica en modelos y buenas prácticas. Actualmente existe ligereza en el uso del término RSE. Muchas organizaciones denominan así a sus actividades de acción social y filantropía. Hace dos meses realizamos un focus group con algunos directores de RSE, y confirmamos que los públicos más atendidos son los empleados, la comunidad y la variable ambiental; sin embar“La RSE ha sido afectada go, fue interesante por la cantidad de conocer que los proveedores, accionistas leyes dirigidas al sector y autoridades están privado, lo que ha siendo incluidos en llevado a ver disminuida sus planes actuales de su capacidad de RSE. ejecución; de ese modo, La RSE ha sido afecse encuentran limitados tada por la cantidad de leyes dirigidas al para efectuar la RSE sector privado, lo que partiendo de sus bases: ha llevado a ver disla voluntad y la libertad minuida su capacidad de acción”. de ejecución; de ese modo, se encuentran limitados para efectuar la RSE partiendo de sus bases: la voluntad y la libertad de acción, ya que se ven ahogados por estas normas que les dejan escaso margen de actuación.

¿Piensa usted que mayoritariamente se hace filantropía o se está desarrollando una RSE más integrada a la gestión de la empresa?

Foto: Leonel Veliz

Las empresas grandes y pymes están trabajando por construir sus propuestas, aunque hay muchos casos y proyectos que no son conocidos. La filantropía sigue marcando los esfuerzos de RSE en Venezuela, y conozco algunos casos donde se está volviendo exclusivamente a ella por las dificultades de entorno; sin embargo, pocas –hasta donde tengo conocimiento– siguen trabajando y esforzándose por sostener sus propuestas más integradas a la gestión corporativa y, sobre todo, manteniendo como objetivo el transformarse en socialmente responsables. Ojalá ese número de propuestas crezca exponencialmente en el país.

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Víctor Guédez

Presidente de Cerse (Consultoría en Ética y Responsabilidad Social Empresarial) PERFIL Profesor en el Máster de Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Barcelona (España) y de los post-grados de Administración de la Universidad Sergio Arboleda (Bogotá-Colombia), así como en la Especialización en RSE de la Unimet y del Diplomado en RSE de la USB.

¿Cómo considera que se encuentra Venezuela en RSE? Cada vez es mayor el número de empresas que toma conciencia del tema, y ya esto es un avance significativo. Además, las organizaciones privadas más importantes del país han mantenido su compromiso social e, incluso, han establecido acciones de referencia en muchas de las iniciativas que adelantan. Lo interesante es que estas realidades ocurren en una situación sociopolítica en donde el Estado no sólo desprecia, sino que, en el fondo, intenta asfixiar la iniciativa privada. Mientras las políticas públicas en el mundo están destinadas a fomentar, capacitar, cooperar y reconocer las acciones sociales de las empresas, aquí en Venezuela se legisla para intimidar y perseguir toda actividad que pretenda conjugar el valor económico con el valor social. Por eso se observa que buena parte del tiempo que las compañías deberían dedicarle a diseñar sus estrategias de ne“Mientras las políticas gocio y a perfilar sus armónicas públicas en el mundo están relaciones con la comunidad, tiedestinadas a fomentar, nen que ocuparse de encontrar mecanismos para protegerse de capacitar, cooperar y las agresiones que proceden del reconocer las acciones hostil entorno político. Sabemos sociales de las empresas, que en el país se legisla para peraquí en Venezuela se legisla seguir supuestos enemigos, en para intimidar y perseguir lugar de legislar para ciudadanos toda actividad que pretenda que aspiran a consolidar un tejido social. Lo más significativo es conjugar el valor económico que –más allá de las empresas con el valor social”. que han asumido estas dificultades como una excusa para no hacer nada o dejar de hacer lo poco que hacían– son muchas las organizaciones que han sostenido su empeño con una disposición insobornable.

Foto: Maximiliano Taylor

¿Piensa usted que mayoritariamente se hace filantropía o se está desarrollando una RSE más integrada a la gestión de la empresa? Una panorámica indica que en Venezuela las acciones filantrópicas están más extendidas que la acepción de la RSE integrada a la gestión. Pero difícilmente puede alcanzarse lo segundo sin lo primero. Cuando se llega sin la experiencia de un recorrido, se corre el riesgo de adoptar fórmulas carentes de fundamentos. Michael Porter lo observaba recientemente, al comentar que el recorrido en RSE de la mayoría de las empresas comienza por una visión muy parcial y muy centrada en un interés de mercadeo, pero con el tiempo van asimilando el fundamento estratégico del valor social. Podría subrayarse que el tiempo y las circunstancias, así como la experiencia y las lecciones aprendidas a partir de los errores cometidos, llegan siempre a convertirse en factores de aprendizaje para la integración de la RSE a los negocios.

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UNIVERSO I INFANCIA Ruth Camelo COMUNICADORA

Directora Ejecutiva Corporación Día de la Niñez ruth.camelo@corporaciondiadelaninez.org

El secreto mejor guardado de las empresas exitosas: el juego Por Ruth Camelo

Todos los años

se celebra en Colombia el día nacional de los niños y las niñas, el Día de la Niñez (en el 2014 fue el sábado 26 de abril). Este año cerca de 650 municipios del país se han preparado para una gran maratón simbólica de juego que involucrará a padres, niños y a la comunidad en general, posiblemente más de 6 millones. Durante los 14 años de celebración, la Corporación Día de la Niñez, promotora de juego en Colombia, ha logrado que este día gane cada vez más adeptos y todos los actores de la sociedad tomen conciencia de la importancia de jugar. Ese trabajo pedagógico se ha extendido igualmente al sector empresarial, que hoy en día participa activamente en proyectos donde el juego es generador principal de bienestar y de transformación social. Al parecer, un secreto guardado de las empresas más destacas del país. Según un estudio de tendencias que realizó la Corporación Día de la Niñez con la agencia de publicidad JWT, en Bogotá, Cali, Medellín y Cartagena, en hombres y mujeres mayores de 18 años, el 78% de los colombianos extraña jugar como niños. El estudio también evidencia que cada vez más empresas en Colombia implementan el juego como ventaja competitiva. Compañías en el país, como Google, destinan el 30% de sus espacios para que sus empleados jueguen libremente; Nestlé motiva a sus empleados a disfrutar del tiempo libre estipulando las 2 de la tarde como hora de salida los viernes; Coca-Cola implementa espacios lúdicos para sus empleados durante el horario laboral, y MediaCom, que opera en unas oficinas que parecen un jardín infantil, hacen de estos algunos de los ejemplos de la revolución empresarial a partir del juego en Colombia. El resultado del interés y la fe de la empresa privada por el juego arroja hoy en día resultados palpables: ya existen 23 ludotecas apadrinadas en 19 departamentos de Colombia en la que juegan más de 6.000 niños, niñas y sus familias. Empresas de la talla de Coca-Cola, Nutresa, Petrobras, Chevron, Kellogs, Pepe Ganga, P&G, Argos, Microsoft, Cerrejón y Nestlé, entre otros, han encontrado en el juego una forma innovadora de participar en el desarrollo y bienestar a miles de niños en todo el territorio nacional, al mismo tiempo que reciben inspiración y reconocimiento.

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650 es el número de municipios que se han preparado para una maratón simbólica de juego para celebrar el Día de la Niñez.

78% de los colombianos extraña jugar como niños.

30% es la cantidad de espacios que Google destina para que sus empleados jueguen.

23 es el número de ludotecas apadrinadas por empresas en 19 departamentos de Colombia en la que juegan más de 6.000 niños, niñas y sus familias.

Este sector empresarial que cree en el juego en Colombia, lo comprende como un factor de cambio y progreso, porque al ser una experiencia libre y creativa, permite vivir en forma placentera la realidad al tiempo que la transforma transformándose. Estas empresas que apadrinan ludotecas conocen de primera mano los beneficios de jugar que miles de niños y niñas que habitan en las zonas más apartadas testimonian todos los días, y es así como el juego se convierte en un factor fundamental de desarrollo local y comunitario dados sus múltiples beneficios. Las razones son claras: el juego estimula la creatividad y la imaginación, aporta al mejoramiento de destrezas físicas y emocionales, a ponerse en el lugar del otro y El sector empresarial reconocerlo y que cree en el juego en respetarlo como Colombia, lo comprende tal. El juego es el como un factor de cambio principal mecay progreso, porque al ser nismo gracias al una experiencia libre y cual los niños y niñas desarrollan creativa, permite vivir en competencias forma placentera la realidad que los llevan a al tiempo que la transforma tener una mayor transformándose. desenvoltura, seguridad y confianza. Al aire libre, el juego permite a los niños y niñas aprender a socializar, cuando lo hacen en grupo, a compartir, a negociar y a resolver conflictos. Por estas y más razones, esta actividad a veces física, desligada a la obligación y unida a la libertad y el disfrute, ayuda a que una sociedad sea más feliz y competente, independientemente de si se es niño o adulto. Por eso es un ingrediente fundamental en el índice de felicidad de un territorio o una cultura. La invitación es para que cada 26 de abril, Día oficial de la Niñez en Colombia, ninguna compañía se quede sin promover el juego entre sus empleados y vivan de cerca el secreto mejor guardado las empresas que están en la cima: el juego.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Centros de Reconciliación ganaron Premio Emprender Paz

Nestlé le apuesta a la reconciliación en Colombia Nestlé lleva 70 años en Colombia, siete décadas en las que han creído que es posible el desarrollo de negocios en este país, aun en las regiones más complejas y afectadas por la violencia.

estlé es uno de los principales compradores de leche en Colombia, y en 1974 construyó en todo el corazón del Caquetá una planta de precondensación de leche con el interés de empezar a desarrollar esta zona como un gran distrito lechero. Años después, en el 2007, la planta de precondensación de leche en El Doncello, Caquetá, sufrió una grave intervención por parte de grupos armados ilegales con incidencia en el personal y en las instalaciones de la fábrica. “Luego de hacer una reflexión profunda en el interior de nuestro equipo, entendimos que el rol que teníamos como empresa privada era evitar posteriores situaciones similares, y de ahí nació la idea de fortalecer la relación con la comunidad a través de mecanismos de paz y reconciliación para asegurar la sostenibilidad en la recolección de leche para los ganaderos de la región, la comunidad en general y la operación de Nestlé”, afirma Manuel Andrés, presidente de Nestlé en Colombia. Con el apoyo de la Fundación para la Reconciliación se crearon los Centros

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de Reconciliación como estrategia para promover prácticas culturales de reconciliación, convivencia y bienestar en las comunidades afectadas.

¿Cómo lo hacen? Esta es una experiencia que básicamente está basada en pedagogías de reconciliación, para las cuáles fue necesario el Con el apoyo de la acompañamiento Fundación para la de un tercero, entrenado Reconciliación se en manejo y crearon los Centros solución de de Reconciliación conflictos. como estrategia Desde el inicio buscaron el apoyo para promover y experiencia de prácticas culturales la Fundación para de reconciliación, la Reconciliación, convivencia y la cual ha fundamentado bienestar en las su trabajo en comunidades construir capital afectadas. social en regiones como esta. Han trabajado en construir gradualmente redes de información, análisis y proyección de alternativas para la solución del conflicto desde la perspectiva de la pedagogía del Perdón, el Cuidado y la Reconciliación, como Fundamento y Pilar

en la construcción de una cultura de convivencia y paz, basada en la necesidad de Crear Valor Compartido en las comunidades donde Nestlé realiza algunas de sus operaciones. Hoy en día Nestlé tiene centros tanto en Bugalagrande, Valle del Cauca, como en San Vicente del Caguán, fortaleciendo la Cultura de la Paz y la Reconciliación y llegando a todos los grupos sociales: jóvenes, docentes y comunidad en general. “A través de iniciativas como esta, queremos seguir trascendiendo fronteras y llegando a zonas del país a las que otras empresas no quieren llegar. Estos son realmente los territorios que necesitan oportunidades desde el sector empresarial”, afirma Manuel Andrés.

LA CIFRA

7.000 personas

se han beneficiado directa e indirectamente de este programa.

Casos de éxito En Bugalagrande, la Fábrica Nestlé tiene un papel central dentro de la comunidad, por lo que el Centro maneja principalmente una red interinstitucional de operaciones y relacionamiento con la comunidad para fortalecer los lazos significativos que históricamente ha mantenido y apoyar acciones en beneficio de familias y aspectos sociales de su entorno. En San Vicente de Caguán, el programa busca fortalecer la red de proveedores de leche y trabaja con jóvenes de la zona en temas como confianza y convivencia. Nestlé le seguirá apostando a la reconciliación en Caquetá y en todo el territorio nacional, convencida de que el potencial productivo de este país es de talla mundial y que mediante la mejora en las relaciones sociales con las comunidades de sus zonas de influencia, será posible pensar en tierras más productivas, al servicio de los campesinos.

De qué manera Nestlé crea valor compartido Sus acciones se enmarcan en tres estrategias: 1.

El programa busca fortalecer la relación con la comunidad a través de mecanismos de paz y reconciliación para asegurar la sostenibilidad en la recolección de leche para los ganaderos de la región, la comunidad en general y la operación de Nestlé.

Cultura Política de Perdón y Reconciliación con la promoción de las Escuelas de Perdón y Reconciliación, prevención de violencia general y violencia de género y promoción de DD HH. 2. Centros de escucha. Espacios de encuentro y comunicación individual y colectiva. 3. Formación para la Vida. Artes y Oficios como base para la promoción de vecindad, solidaridad y fortalecimiento de redes sociales.

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CONVERSACIÓN

Roberto Moreno

Presidente de Amarilo S.A. PERFIL Nació en Filadelfia, Estados Unidos. Es Ingeniero en Ciencias Económicas de University of Florida - Gainesville, Fla. EE.UU. Inició su trayectoria en Amarilo en 1993. Fue presidente de la Junta Directiva de Camacol (Cámara Colombiana de la Construcción). En su experiencia ha liderado la construcción de más de 3 millones de m2, distribuidos en 30.000 unidades comerciales y de vivienda.

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DIGNIDAD

para un progreso sostenible

iudad Verde es un macroproyecto de vivienda, de 328 y la manera como la responsabilidad sohectáreas, que se extiende al occidente de la plaza cial y la sostenibilidad ha cambiado la principal de Soacha. Tendrá aproximadamente 57 gestión de las compañías e, incluso, la hectáreas de parques públicos y zonas verdes, de ahí relación entre ellas. el origen de su nombre. Es una iniciativa que va más allá de una construcción; está dirigida a las personas ¿Cuáles han sido los cambios en el de menos recursos: casi el 40% está compuesto por vivienda liderazgo de las empresas desde de interés prioritario (la más económica, de hasta 70 salarios que se habla de responsabilidad mínimos, cerca de $42 millones) y el restante, por vivienda de social? El liderazgo se ha movido de las deinterés social. La gerencia integral de este proyecto está a cargo de Ama- claraciones a la acción. Solo es posible liderar con el ejemrilo S. A., empresa de construcción que plo. Antes había un desde 1990 promueve y gerencia proconcepto de orgayectos de vivienda en Colombia, y al nización piramidal, frente de esta compañía está Roberto “El liderazgo se ha movido pero ahora hay un Moreno, quien desde los comienzos de las declaraciones esquema más include la empresa que lidera entendió que a la acción. Solo es yente y colaborativo. para el real progreso de una sociedad posible liderar con el Mi estilo de liderazgo es imperativo que los más necesitados es horizontal, cercano también tengan espacios dignos para ejemplo. Antes había un vivir, razón por la cual decidió empren- concepto de organización a la gente, de puertas abiertas, disponible der esta iniciativa que define como una piramidal, pero ahora al diálogo. Como líalianza público-privada perfecta. hay un esquema der empresarial debo En entrevista con la Revista RS, Moreno más incluyente y dar ejemplo, porque habló sobre este proyecto, la importancia colaborativo”. mi relación es con del trabajo en equipo tanto con el Estado las personas que me como con otras empresas constructoras y cómo es necesario crear tejido social en la comunidad para rodean y que habitan el país en el que que estas iniciativas se consoliden y verdaderamente generen vivimos ahora y en el que vamos a seun impacto positivo. Asimismo, abordó el tema del liderazgo guir viviendo.

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CONVERSACIÓN I ROBERTO MORENO

¿Quiénes influenciaron su vida para adquirir la sensibilidad social que lo caracteriza?

“Un proyecto como Ciudad Verde genera paz en el país. La dignidad y las oportunidades cambian el ambiente en los espacios y mejoran la convivencia. Hay que ayudar a las personas a que salgan adelante. Por eso esta es una iniciativa que va más allá de una entrega de vivienda”.

Esa influencia la recibí en mi infancia, gracias a mis padres. Mi papá fue decano de la Facultad de Medicina de la Javeriana durante 10 años, era médico y tenía una sensibilidad social muy importante. Era socio del Club Los Lagartos. Cerca de allí había un barrio llamado Santa Rosa, donde vivían todas las personas que trabajaban en el club. Mi madre, que participaba de forma activa apoyando iniciativas sociales, les construyó una escuela y un parque. La cercanía con esa realidad me llevó a pensar sobre lo afortunados que éramos mi familia y yo y que de alguna manera debíamos devolverle a la sociedad ese bienestar que otras personas no tenían. Ver la realidad de cerca nos cambia el pensamiento. El 70% de la población colombiana gana menos de cuatro salarios mínimos. Por eso desde Amarilo pensamos en ofrecer un urbanismo de calidad para todas las personas en condición vulnerable. Si les brindamos dignidad a las personas, les damos oportunidades. Cuando empezamos con la idea de ofrecer vivienda para personas en condición vulnerable, yo era Presidente de la Junta Directiva Nacional de Camacol. Había discusiones sobre los planes de ordenamiento territorial, porque algunos alcaldes solo querían crear vivienda para los estratos más altos, y así librarse de tener que subsidiar servicios, entre otros compromisos similares.

Uno de los ejemplos de este tipo de vivienda dirigida a la población de bajos recursos es el proyecto

Ciudad Verde. ¿Cuáles son los impactos positivos de esta iniciativa? Un proyecto como Ciudad Verde genera paz en el país. La dignidad y las oportunidades cambian el ambiente en los espacios y mejoran la convivencia. Hay que ayudar a las personas a que salgan adelante. Por eso esta es una iniciativa que va más allá de una entrega de vivienda: trabajamos bastante apoyando a quienes habitan y van a habitar este lugar. El componente más interesante es el de inclusión y desarrollo social, a través del cual hemos realizado más de 1.400 talleres sobre temas como la ley de propiedad horizontal, elementos básicos de respeto con los vecinos y convivencia. Cuando una familia que ha vivido en un inquilinato mucho tiempo comienza a habitar un apartamento se presentan muchos cambios en su vida. Ya no duermen todos en una habitación y están cerca de un centro de salud, una escuela, un centro comercial, etc. Eso es un ejemplo claro de cómo acercar la dignidad a las personas. Si las dejamos en un barrio de invasión, las estamos con-

Ciudad Verde Entre las estrategias de responsabilidad social de Amarilo, el proyecto Ciudad Verde es una de las que más se destacan, por tratarse de una iniciativa que se relaciona con la naturaleza de su labor, se dirige a población menos favorecida y en ella confluyen otras acciones de RS. Se trata de un macroproyecto de vivienda de interés social y prioritario ubicado al occidente de la Plaza Principal de Soacha y limita con la localidad de Bosa, en Bogotá. Cuenta con 328 hectáreas y tendrá 57 hectáreas de parques públicos y zonas verdes. Está prevista la construcción de aproximadamente 42.000 viviendas, que equivalen a una población de 160.000 habitantes.

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“Como líder empresarial debo dar ejemplo, porque mi relación es con las personas que me rodean y que habitan el país en el que vivimos ahora y en el que vamos a seguir viviendo”.

denando a la pobreza. Por eso, estrategias como esta son cia, con el objetivo de ofrecer este proyecto al consumidor un buen negocio para todos, porque se genera un impacto con las mejores condiciones. positivo en la sociedad. Ya he sido invitado a hacer cuatro presentaciones interPor otro lado, trabajamos en alianza con la fundación Ori- nacionales sobre Ciudad Verde, dos de ellas en Harvard, gen, liderada por mi esposa, Rosita Manrique; es una escuela para mostrarles a estudiantes de posgrado en diseño urbade liderazgo para jóvenes. Más de 25 no este modelo de gestión, el cual puede asisten a ella; vienen de altos de Cazuser replicable en otras partes de Colomcá o Ciudad Verde y son becados por bia y el mundo. empresas como IBM, Corona y Amarilo, “La responsabilidad ¿De qué manera la empresa genera entre otras. tejido social tras sus obras? Ese conjunto de acciones ayudan a social no consiste en regalar dinero a una Desde hace casi 10 años trabajamos con construir paz. Por eso deseo que las nela fundación Responder para acompañar gociaciones en la Habana sean exitosas. fundación; debe estar en Nuestro país necesita prepararse para la gestión de la compañía. a las comunidades que se benefician con nuestros proyectos. Desarrollamos uno de el postconflicto. Tenemos que curar las Es necesario también 2.400 casas, Alameda del Parque en Bosa, heridas de la violencia y generar comuidentificar los grupos y al entregar las primeras 600 viviendas se nidad. Y esa es la razón por la cual es comenzaron a presentar una serie de proimportante el apoyo del Estado a las ini- de interés, conocer sus blemas de convivencia y seguridad. ciativas privadas que se desarrollan por necesidades y abrirles las Nos dimos cuenta de que no podíamos una Colombia mejor. puertas de la empresa”. limitarnos solo a construir vivienda, sino ¿Cómo se consolidó el proyecto? que debíamos edificar también a la coLo desarrollamos en compañía de la Gobernación de Cun- munidad, de lo contrario la ciudadela correría el riesgo de dinamarca y las alcaldías de Bogotá, con el fin de evaluar convertirse en un gueto. Si queremos ser sostenibles a largo dimensiones como el empleo, el transporte y los servicios plazo, debemos ayudar a que esas personas salgan adelante. públicos. Es el resultado de lo que yo llamo una alianza Con ese mismo fin, desarrollamos la Agrupación Ciudad público-privada perfecta, porque logramos borrar las di- Verde, compuesta por líderes de distintos conjuntos residenferencias, construir sobre la confianza y derrumbar las ciales de la ciudadela. El objetivo es que este organismo sea barreras para llegar finalmente a esta gran iniciativa. el ente regulador del proyecto, pendiente del cuidado de las Cuando uno de los actores no tiene la voluntad de partici- vías, la seguridad y la convivencia. Muchos de ellos se están par en una iniciativa determinada, se dificulta su ejecución. formando en la fundación Origen. Igualmente hemos tenido En este caso, hubo confianza, trabajo en equipo y mucha que identificar a los líderes negativos para enfocar su potencolaboración. Amarilo asumió la gerencia del proyecto, pero cial en favor de la comunidad. requería de mucho más apoyo; logramos entonces trabajar de El tema de la convivencia es fundamental. Por eso es muy forma mancomunada con siete compañías constructoras, que importante preparar a las familias que van habitar un lugar al ubicaron siete salas de venta, todos en una sana competen- que no están acostumbrados. Por ejemplo, en Soacha 1.400

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CONVERSACIÓN I ROBERTO MORENO

“Debemos ser generosos y respetuosos con la comunidad. De esa forma es posible impulsar una sociedad más equitativa. Más que vivienda debemos ofrecer lugares en los que las personas se desarrollen. Hemos evolucionado: pasamos de crear espacios a desarrollar entornos”.

familias perdieron su casa durante la temporada invernal del 2010. El Gobierno nacional nos pidió recibir a algunas de ellas, y compró las viviendas. Nosotros aceptamos, pero pusimos una condición inicial: necesitamos acompañar a esas familias y preparar a los habitantes de Ciudad Verde para que hubiera un traslado exitoso. Escogimos 768 y realizamos un acompañamiento por un año y medio. Hoy casi la totalidad de ellas vive en la ciudadela.

¿Qué es lo mínimo que debe tener una vivienda digna? Debe tener espacios separados, y áreas comunes en un equilibrio. Los padres no pueden dormir en el mismo lugar en el que duermen los hijos; cada uno necesita tener un lugar propio. Igualmente tiene que haber un lugar para reunirse y compartir en familia. En el proyecto en el que reubicamos familias de la ola invernal, tuve una experiencia muy especial. Hace un mes llegó a mi oficina un grupo de personas con una carta firmada por 300 familias agradeciendo por el proyecto. Uno de ellos, una señora, me dijo: “Yo vivía en un potrero, en una choza de lata y jamás pensé que viviría en un apartamento como el que tengo. Estoy feliz”. Ese tipo de situaciones lo motivan a uno para seguir impulsando esta clase de iniciativas.

¿Qué se debe tener en cuenta para consolidar una iniciativa de responsabilidad social con un verdadero impacto positivo? A través de la honestidad, la transparencia y la generosidad. Y también rompiendo ciertos paradigmas, como el creer que una empresa privada es un depredador que solo busca ganar dinero o que el sector público no quiere trabajar y que busca al que haga su labor más fácil. Cuando derribamos tales prejuicios, encontramos la manera de colaborarnos entre 34

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todos. Hay compañías privadas honestas y servidores públicos muy capaces. Todo es cuestión de entrar en diálogo y permitir el mutuo conocimiento de las dos partes. Por otro lado, es importante entender que la responsabilidad social no consiste en regalar dinero a una fundación; debe estar en la gestión de la compañía. Es necesario también identificar los grupos de interés, conocer sus necesidades y abrirles las puertas de la empresa; de ese modo todos, desde el interior, podemos construir juntos. Tenemos que desplegar oportunidades para los colaboradores de las compañías y las personas de la comunidad.

¿Qué mensaje les daría a otros líderes de organizaciones del sector de la construcción para que lleven a cabo estrategias de responsabilidad social que realmente contribuyan a alcanzar el desarrollo sostenible? Debemos ser generosos y respetuosos con la comunidad. De esa forma, es posible impulsar una sociedad más equitativa. Más que vivienda debemos ofrecer lugares en los que las personas se desarrollen. Hemos evolucionado: pasamos de crear espacios a desarrollar entornos. Los elementos de convivencia y creación de comunidad se deben tener en cuenta en cualquier proyecto inmobiliario. La sostenibilidad tiene que hacer parte de la gestión de la compañía.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

BECAS, una apuesta de la Universidad de La Sabana al futuro

CIFRAS 2013

156

convenios internacionales

a educación es el principal elemento transformador, pues facilita procesos de innovación y permite el desarrollo del tejido social de la sociedad. Es necesario apoyar a las comunidades con escasos recursos para garantizar su acceso a una educación con calidad. En las poblaciones con situación vulnerable están futuros profesionales que continuarán construyendo el país y sus sueños solo se cumplirán con el apoyo de todos, incluyendo al sector privado.

Muchos de los jóvenes en Colombia sueñan con convertirse en profesionales calificados para llegar lejos y poder aportar al crecimiento de la nación. Sin embargo, por distintas razones sus ilusiones se ven truncadas por la imposibilidad para sufragar los costos de su educación. Sin embargo, hay programas como ‘Forjando Caminos’, por medio del cual la Universidad de La Sabana ofrece ayuda a jóvenes de escasos recursos para que puedan cumplir sus metas y contribuir al país.

convenios de doble titulación Testimonios

312

estudiantes extranjeros

299 profesores en planta

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Daniella Vargas Silgado Estudiante de Pedagogía Infantil IV Semestre “Cuando inicié mi proceso para estudiar me presenté a la Universidad de La Sabana. Era el único centro educativo en el que me interesaba estudiar, y así fue. Después de pasar por todas las etapas fui aceptada y me ofrecieron beca porque mi familia es numerosa, y tenemos una condición particular. Mi papá falleció hace nueve años, y mi madre que es Administradora de Empresas, es quien está al cargo de la familia. Para acceder a esa beca, debía estar entre los primeros 10 puestos en mi colegio, así que me esmeré para mantener un buen promedio y lo logré. Mis otras dos hermanas y yo nos graduamos el mismo día de bachillerato, y gracias a la beca es que podemos estudiar. Una de mis hermanas también logró este beneficio que nos cambió la vida y que mejoró las condiciones de toda mi familia.

No hubiese podido estudiar de no haber sido por esta oportunidad. Gracias a Dios disfruto este beneficio, y puedo de alguna manera ayudar a mi familia. No hay ningún obstáculo para estudiar, hay posibilidades para crecer y llegar a ser alguien en el futuro, no hay barreras para cumplir los sueños. Siempre quise estudiar en esta universidad, busqué las oportunidades y las encontré. En unos años me gustaría llegar a ser directora de un colegio. Me gusta la pedagogía infantil, los niños y su forma de soñar. Algunos de ellos quieren ser pilotos, otros músicos, y yo como pedagoga debo incentivarlos para que nunca dejen de soñar. Me gustaría ayudar de alguna forma para que las ilusiones de esos pequeños, algún día se cumplan. Yo nací en Barranquilla. Siempre soñé con pertenecer a esta gran universidad. Gracias a la beca pude venir a Bogotá y cumplir la primera parte de mis sueños, estudiando en esta institución. Ahora mis hermanas y yo nos concentramos en estudiar para en un futuro cercano ayudar a mi madre de una mejor manera y apoyarla en el hogar”.

Apoyando a los jóvenes ‘Forjando Caminos’ es un programa dirigido a jóvenes talentosos de cualquier parte del país que a pesar de carecer de los recursos económicos quieren ingresar a la Universidad de La Sabana y cursar su pregrado. Este proyecto favorece principalmente a estudiantes de estratos uno y dos. El capital que sustenta esta iniciativa proviene de distintas entidades privadas que por medio de sus aportes apoyan la generación de becas para los estudiantes más necesitados del país y de recursos propios de la universidad. Las vidas de muchos jóvenes y sus familias cambian, pues gracias a esta iniciativa encuentran una oportunidad única para convertirse en profesionales. La Universidad de La Sabana ofrece distintas ayudas para la comunidad con el fin de facilitar el acceso a una educación de calidad a un buen número de jóvenes, a través de la Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana. Las políticas de la organización tienen una visión humanista que se proyecta en cada una de sus iniciativas e impulsan el desarrollo del capital humano del país. Durante el año 2013, el claustro entregó 3.609 becas a programas de pregrado por más de $10.600 millones. Estos resultados han sido posibles gracias al apoyo de las organizaciones del sector privado que han decidido ofrecer su colaboración y fortalecer las competencias de los jóvenes más vulnerables del país.

Jhoanna Balaguera Profesional en Administración de Empresas “Un compañero con discapacidad auditiva, como yo, presentó los exámenes en la Universidad de La Sabana. Gracias a él conocí esta institución. Yo también me postulé, fui convocada a cada una de los filtros y finalmente fui admitida. Soy profesional en Administración de Empresas, y tengo la posibilidad de tener doble titulación. Aún me falta un poco y obtendré otro título, el de Administración de Instituciones de Servicio, carrera con la que también tengo beca. La Universidad me ha brindado una gran ayuda con las becas y ya pronto tendré mi doble titulación”.

La Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana gestiona y ejecuta las donaciones de las empresas y desarrolla los planes para la entrega de becas y ayudas económicas para los estudiantes de la institución. Con cada nueva alianza, varios sueños empiezan a cumplirse, la realidad de muchas familias se transforma y los profesionales del futuro encuentran su camino para construir un mejor país. Por este motivo, la Asociación de Amigos de la Universidad de La Sabana agradece a todas las compañías que a través de sus aportes han colaborado con este proyecto y hace una invitación a las organizaciones interesadas en ofrecer su ayuda a la juventud del país. Más que un aporte, se trata de una inversión. Aquel joven con un alto potencial y no puede pagar una universidad de educación de alta calidad, tendrá una oportunidad en una de las mejores universidades de Colombia. La Universidad de La Sabana está invirtiendo en el crecimiento de nuestro país, en el talento humano de esta patria que progresa gracias al compromiso de todos. Adicionalmente, las compañías reciben beneficios tributarios establecidos en la ley, si lo desean, de acuerdo con los aportes y donaciones que realicen a causas como esta. Más que las cifras hablan los hechos. Los testimonios de algunas de las jóvenes beneficiadas dan cuenta del impacto de esta iniciativa, y proyecta historias de sueños que se cumplen gracias al apoyo de las organizaciones aportantes.

Nicole Guerrero Quimbay Estudiante de Comunicación Audiovisual y Multimedia II Semestre

LA CIFRA

7.021 estudiantes de pregrado

2.489 estudiantes de postgrado

28%

de estudiantes de pregrado becados

$10.045 millones al año en becas

Para el próximo año una de mis primas se presentará a una de las becas de la Universidad, esperamos que pueda tener los mismo beneficios de los que yo he podido disfrutar. La invité porque con esta experiencia aprendí que las oportunidades están ahí, pero a veces no las vemos.

“Inicialmente me presenté a la Universidad Nacional y no alcancé a pasar, pero quedé en lista de espera. Después de un tiempo me llamaron de la Universidad de La Sabana y me ofrecieron la beca, así que presenté algunas pruebas y una entrevista. A los dos días me llamaron para confirmar que había obtenido este beneficio.

En un futuro planeo hacer una especialización o una maestría para seguir cumpliendo mis metas. Aún no sé qué estudiaré porque estoy conociendo muchas cosas de mi carrera, pero tengo planeado estudiar algo más. Quiero devolverle al país el apoyo que he recibido. Quiero ser una gran profesional y aportar al desarrollo de Colombia.

Para mantenerla no puedo perder ninguna materia. Debo tener un promedio superior a 3,8, y estar libre de problemas disciplinarios. Este programa de becas es una excelente ayuda. Le brinda al estudiante la oportunidad de crecer y aprender con buenos resultados.

Creo que no habría podido estudiar si no es por esta oportunidad. Estoy muy orgullosa de pertenecer a la Universidad de La Sabana. Gracias a ella estoy cumpliendo mi sueño de ser profesional. Solo tengo agradecimientos con las directivas y con la universidad en general, con este proyecto cambiaron mi vida”.

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PERSPECTIVA

Condiciones de trabajo

Ambiente laboral

Procesos de selecciรณn

Buenas prรกcticas laborales 38

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E Remuneración y compensación

Desarrollo de carrera

TELETRABAJO

l talento humano es determinante para el desarrollo y la sostenibilidad de las empresas, sin importar el sector al que pertenezcan. Los colaboradores son en ese sentido el activo principal y un eslabón imprescindible en los engranajes de la gestión corporativa. Es por ello que las estrategias de responsabilidad social en muchas compañías se dirigen en primer lugar hacia sus empleados. Es entonces cuando se habla de buenas prácticas laborales, entendidas como el conjunto de políticas y acciones colectivas en pro del bienestar de los colaboradores, que buscan también impactar de manera positiva a la organización. Se encuentran así prácticas para mejorar el clima laboral, a través de actividades físicas, salidas de integración, celebración de fechas especiales, etc.; programas para beneficiar a los empleados con hijos o que están próximos a tenerlos; acciones para fomentar el equilibrio entre el trabajo y la familia, entre muchas otras. El fortalecimiento y retención del talento es otro de los ámbitos fundamentales. Así, para mejorar las competencias de sus colaboradores, se presentan diversas alternativas de formación profesional o técnica, lo cual se ve traducido más tarde en posibilidades de ascenso dentro de la organización y, por ende, en una mayor calidad de vida. Asimismo, se estrecha más el vínculo y el compromiso entre el trabajador y la empresa. La innovación y la tecnología también son aliados importantes para la instauración de buenas prácticas laborales dentro de una organización, como el teletrabajo, una estrategia eficaz para lograr determinados objetivos en materia de responsabilidad social, como el equilibrio familia-trabajo, la inclusión laboral e, incluso, la reducción de emisiones de gases efecto invernadero. Indudablemente este tipo de acciones más temprano que tarde se traducen en beneficios para la empresa: con empleados más satisfechos, capacitados y comprometidos habrá mayor productividad y calidad en los procesos, se obtiene mayor reputación y se afianza la fidelidad de los clientes. En general, las buenas prácticas laborales son el ejemplo concreto de una reciprocidad exitosa entre una compañía y sus grupos de interés.

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PERSPECTIVA I BUENAS prÁCTICAS LABORALES

Desarrollo de talento humano:

sostenibilidad empresarial De acuerdo con Silvia Barrero, Vicepresidente Legal y de Asuntos Corporativos de Coca-Cola Femsa – Colombia, la implementación de buenas prácticas laborales en las empresas es uno de los pilares para asegurar la transformación del país y la construcción de una sociedad más equitativa.

ara Silvia Barrero, el ambiente laboral es imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización, y este, en gran medida, depende directamente de las buenas prácticas laborales. Estas acciones incluyen el cumplimiento del marco legal en materia laboral, así como estrategias para generar valor a los empleados y a la misma compañía que las “Así como las sociedades aplica.

evolucionan, las empresas también debemos hacerlo, entendiendo que nuestro mayor activo son las personas y que debemos contribuir a su calidad de vida, desarrollo profesional y mejor ambiente laboral”.

¿Cómo definiría usted el concepto de buenas prácticas laborales (BPL)?

Las buenas prácticas laborales son aquellas que, bajo un enfoque preventivo, cumplen con el marco legal en materia laboral y de seguridad social, así como con el respeto a los estándares internacionales sobre trabajo decente, apalancando la visión empresarial de ser un gran lugar para trabajar. Estas prácticas nos permiten desarrollar

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el bienestar y la igualdad de los colaboradores de una compañía.

¿De qué manera este concepto se relaciona con el de innovación, el teletrabajo, el clima laboral y la productividad? Generar valor económico, social y ambiental requiere armonía laboral (clima) y productividad. Los cambios vertiginosos en el entorno nos obligan a una búsqueda permanente de alternativas y nuevos esquemas laborales (teletrabajo, entre otros) que se ajusten a estas nuevas circunstancias y que son posibles gracias a los beneficios de la tecnología y la innovación. Así como las sociedades evolucionan, las empresas también debemos hacerlo, entendiendo que nuestro mayor activo son las personas y que debemos contribuir a su calidad de vida, desarrollo profesional y mejor ambiente laboral, sin descuidar nunca los objetivos de productividad de la empresa.

¿Son las buenas prácticas laborales importantes para el desarrollo sostenible de las empresas? Por supuesto. La sostenibilidad a largo plazo de cualquier negocio está

directamente relacionada con su capacidad para desarrollar su talento humano, respetar el medio ambiente y transformar positivamente las comunidades en donde opera.

¿En qué estado cree que se encuentran las empresas colombianas en este tema? Vamos avanzando. La dinámica de los negocios ha venido haciendo entender a las empresas en el país que su sostenibilidad depende del desarrollo y bienestar de su gente, de su responsabilidad ambiental y de una sana y constructiva relación con las comunidades locales. Una muestra de esto es el diseño por parte de Icontec de una certificación de calidad para empresas basada en buenas prácticas laborales, puesta en marcha el pasado diciembre de 2013, lo cual ratifica el compromiso de los colombianos con el buen desarrollo de los colaboradores de las compañías, haciendo más sostenibles a las empresas.

¿Qué buena práctica laboral le gustaría resaltar? La implementación de modelos de desarrollo de líderes y modelos de participación; es decir, desarrollo de

“La sostenibilidad a largo plazo de cualquier negocio está directamente relacionada con su capacidad para desarrollar su talento humano”.

habilidades de liderazgo y fomento de espacios de participación en todas las áreas y niveles de la organización. Esto es importante porque el desarrollo del talento humano no puede depender solamente de la academia sino que debe estar ligado al crecimiento de las empresas, al acompañamiento de los directivos en la formación laboral de los trabajadores y a la proyección que motiven en los colaboradores.

¿Qué mensaje les da a los líderes de las organizaciones presentes en el país para que implementen una visión de BPL dentro de sus empresas? Los empresarios y los líderes de las organizaciones tienen el poder de transformar el país y de contribuir en la construcción de una sociedad equitativa, justa, productiva e incluyente; la implementación de buenas prácticas laborales es uno de los pilares para asegurar esta visión.

¿En la práctica, como ha sido en su organización el proceso de implementación de BPL? El objetivo es lograr que nuestros centros de trabajo sean el mejor lugar para desempeñarse. Entendemos que para llevarlo a cabo debemos asumir la responsabilidad de cumplir al 100% con las leyes ambientales, laborales y de seguridad social. Para alcanzar este propósito, desde hace varios años aplicamos una matriz que autoevalúa mensualmente las prácticas laborales en cada centro de trabajo.

Casi de manera simultánea iniciamos un proceso de apreciación de estas prácticas con nuestros proveedores de servicios. Además, cada semestre realizamos auditorías cruzadas en las que se cumple una verificación documental y se entrevista a una muestra aleatoria de colaboradores para corroborar la información. Las denuncias que recibimos en nuestra línea confidencial destinada para este tema son una herramienta que nos permite medir el avance en materia de cumplimiento de BPL. Nosotros, desde Coca-Cola FEMSA, así como nuestros proveedores, debemos estar en capacidad de demostrar el cumplimiento de estos principios a solicitud y satisfacción de The CocaCola Company.

¿Cuál ha sido la respuesta de los colaboradores? A través de las encuestas de clima organizacional hemos encontrado que nuestros colaboradores aprecian cómo avanzamos en la cultura laboral, enfocada en la participación, la calidad de vida y la productividad.

¿A qué retos se enfrentan las empresas para implementar exitosamente las BPL? La consistencia en el cumplimiento de las BPL implica a toda la línea de mando, todo el tiempo y en todo centro de trabajo. Lograr que el nivel medio de mando entienda y promueva esta cultura es el principal reto para cualquier empresa.

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PERSPECTIVA I BUENAS prÁCTICAS LABORALES

Gestiónética: una visión para la calidad y calidez del colaborador Por Freddy Omar Proaño Egas

Los climas laborales más saludables y humanos permiten desarrollar un trabajo más eficiente y eficaz, contribuyendo al logro de los objetivos institucionales.

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s importante trasladar la reflexión de las buenas prácticas laborales al ámbito universitario, pues es allí en donde se puede gestar y fortalecer, desde el ejemplo, la cultura de cientos de estudiantes de distintas áreas de formación que en sus empresas o trabajos propenderán hacía la implementación de una visión socialmente responsable. Futuros ingenieros, médicos, arquitectos, abogados, comunicadores, todos, desde su disciplina, serán los encargados de consolidar esta perspectiva, sinónimo de sostenibilidad y generación de valor. No olvidemos el respeto Y es que cuando total hacia los campos hablamos de de asociación laboral, responsabilidad social y cooperativa, social universitaria nos referimos a una con espacios de serie de aspectos diálogo, donde actores que configuran un representativos aporten escenario de gestión ideas e identifiquen ética que vela por uno de sus pilares necesidades para fundamentales: mejorar el ambiente su equipo de laboral y reflexionen colaboradores. sobre el impacto de En esta misión, es valioso superar las medidas de buenas los requerimientos prácticas laborales. legales existentes para apuntar a generar condiciones laborales que favorezcan el buen clima y el aumento del rendimiento colectivo, sustentados en valores y principios fundamentales; campos como la seguridad ocupacional, el medioambiente, la acción social, conquistas laborales especiales en el reconocimiento de emolumentos

por antigüedad, bonos económicos, vacaciones en períodos especiales, guardería, consultorios jurídicos gratuitos, centro de psicología aplicada, lugares para el esparcimiento y actividades de ocio, seguro privado para los empleados y dependientes, entre otros. Sin embargo, se debe trascender el espectro de lo ya conocido. Es necesario dirigir y proyectar la mirada a esa gestión ética que también se preocupa por las distintas capacidades de los seres humanos, esas mismas que enriquecen espacios de trabajo sinérgico y multienfoque; pero no se trata solo de lograr su vinculación, sino de generar una infraestructura inclusiva, que logre, a través de la innovación, consolidar una transformación social de alto impacto. No olvidemos el respeto total hacia los campos de asociación laboral, social y cooperativa, con espacios de diálogo, donde actores representativos aporten ideas e identifiquen necesidades para mejorar el ambiente laboral y reflexionen sobre el impacto de las medidas de buenas prácticas laborales. Búsqueda de la excelencia, mejoramiento continuo y crecimiento, son algunas de las palabras que describen de la mejor manera los impactos que se logran al implementar buenas prácticas laborales. Todo este escenario tiene un horizonte: la calidad y calidez de colaboradores, permitiendo su desarrollo y plena conciliación con la vida familiar. Recordemos que un colaborador en su lugar de trabajo es a la vez un padre, un hermano, un hijo. Su bienestar no solo incidirá en su campo laboral, sino en la armonía que pueda llevar a su hogar.

Por Freddy Omar Proaño Egas LICENCIADO

Director General Administrativo Pontificia Universidad Católica del Ecuador foproano@puce.edu.ec

Gestores de desarrollo social integral Desde un comienzo y sin necesidad de mandato legal, la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) aplica la responsabilidad social universitaria. En su misión, asume el deber de prestar particular atención a las dimensiones éticas de todos los campos del saber y del actuar humano, tanto a nivel individual como social. En este marco propugna el respeto a la dignidad y a los derechos de la persona humana, y a sus valores trascendentes, y apoya y promueve la implantación de la justicia en todos los órdenes de la existencia. La Pontificia Universidad Católica del Ecuador ha venido desarrollando sus actividades de buenas prácticas laborales dentro de los ejes de Educación, Investigación y Vinculación con la Comunidad. La articulación de acciones entre los sectores administrativo-académico, frente a propuestas ya generadas, ha propiciado mayores oportunidades y desafíos de cara a un desarrollo social-académico de tipo integral.

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OPINIÓN RS I

Nueva praxis profesional universitaria Por Javier Correa Correa Docente Comunicación Social y Periodismo Universidad Central javiercorreacorrea@hotmail.com

Aunque toda incluir en sus hojas de vida el haber labor profesional trabajado en empresas de prestigio debe ser les facilitará a los neoprofesionales un goodwill que, incluso, deberían pagar. remunerada, El mundo al revés. con la excusa de Varias son las modalidades que se les está que emplean las universidades: enseñando a las prácticas dentro de la misma los practicantes institución, con labores en la no se les paga PERIODISTA carrera o en carreras afines. Para su trabajo y en ello, se cuenta con convenios algunas ocasiones se les adjudican con el Servicio Nacional de labores que nada tienen que ver con Aprendizaje –SENA– que se encarga la carrera que están culminando o de pagar los estipendios a los con sus expectativas personales y practicantes. Otras entidades pagan laborales. El reto que enfrentan las directamente de su presupuesto. coordinaciones de prácticas de las Una segunda universidades modalidad es con en ese sentido Son por lo general las entidades que les es muy grande, empresas más grandes reconocen a los pues sirven de las que no les reconocen a practicantes un intermediarias para que sus los practicantes su trabajo pago, que bien puede ser un estudiantes mientras las pequeñas sí salario digno, el se acerquen al lo hacen. La excusa que salario mínimo o mundo profesional esgrimen las primeras un auxilio para en el que aspiran transporte y a desempeñarse, es que incluir en sus alimentación, de pero se tropiezan hojas de vida el haber forma tal que los con la realidad trabajado en empresas desplazamientos de que pocas de prestigio les facilitará y la permanencia entidades en el sitio de contemplan en a los neoprofesionales prácticas no su presupuesto un goodwill que, incluso, represente el pago a los deberían pagar. El mundo para ellos una practicantes, y al revés. erogación que estos se “regalan” afecta aún más el con la romántica idea de que al final los van a contratar. exiguo presupuesto estudiantil. La tercera modalidad es por Pero el ciclo se repite y cada seis convenio, mediante el cual la meses nuevos estudiantes se enrolan institución educativa y la entidad – gratis mientras las empresas siguen pública o privada– se comprometen llenando sus arcas. a cumplir unos requisitos básicos Lo más contradictorio es que son para garantizar la permanencia de los por lo general las empresas más practicantes, en condiciones dignas grandes las que no les reconocen a y en cumplimiento de funciones los practicantes su trabajo mientras directamente relacionadas con la las pequeñas sí lo hacen. La excusa carrera. Esta modalidad es la más que esgrimen las primeras es que

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común y la que no genera ingresos para los estudiantes. Una cuarta modalidad está siendo implantada: preparar a los estudiantes para que diseñen y generen sus propios proyectos productivos, para lo cual durante un semestre reciben asesoría del cuerpo docente, que en un segundo semestre hacen seguimiento a la implementación. Así no solo se les permite a los estudiantes permanecer en sus casas –con la disminución de costos por desplazamientos y alimentación en restaurantes– sino que además se ven obligados a disciplinarse en el manejo del tiempo y en aterrizar profesionalmente lo que habían proyectado en la teoría, con responsabilidad personal y social. Es la praxis profesional y es la generación de empresa.

PERSPECTIVA I BUENAS prÁCTICAS LABORALES

plataformas digitales

para trabajadores independientes Las plataformas digitales han facilitado el crecimiento en la oferta y la demanda del teletrabajo, por lo que los trabajadores independientes han encontrado en el universo virtual un buen escenario para crecer. Sebastián Siseles, Director Regional para América Latina de Freelancer.com, ofrece su visión de cómo ha avanzado esta opción de trabajo en la región y la importancia de aumentar la conectividad para fortalecerla.

a modalidad de trabajo independiente o freelance ha venido tomando fuerza gracias al mayor acceso a las herramientas online y las mayores posibilidades de trabajar desde casa. Los lugares físicos de trabajo se están mudando a escenarios virtuales, las reuniones se realizan por teleconferencias y el teletrabajo es una alternativa cada vez más usual en las empresas. Todas estas facilidades contribuyen a que el trabajo independiente se esté multiplicando en Latinoamérica. El crecimiento económico de la región y el impulso a proyectos de emprendimiento, muchos de los cuales se asocian precisamente a actividades freelance, favorece el camino para la consolidación de esta alternativa de empleo. Para Sebastián Siseles, experto en trabajo independiente y Director Regional para América Latina de Freelancer.com –sitio especializado para vincular a ofertantes y demandantes de teletrabajo–, este fenómeno se está presentando debido a los

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beneficios que genera para los trabajadores (que desarrollan sus tareas desde su casa o lugares alternos manejando su propio horario) y para las empresas. “Las organizaciones –afirma– pueden estar ahorrándose hasta un quinto de sus costos con esta opción”.

Teletrabajo, una opción para independientes y empresas El trabajo independiente se vale de muchas herramientas, una de ellas es el teletrabajo, la posibilidad de realizar las actividades laborales a distancia. Por otro lado, algunas organizaciones recurren a esta alternativa en su estrategia de relacionamiento con el público interno; muchas, gracias a esta práctica, están evidenciando resultados positivos en su crecimiento y en la productividad de los colaboradores. Según Siseles, el teletrabajo hace parte de la vida cotidiana de los trabajadores aunque no lo noten: “¿Cuántas veces estamos contestando correos electrónicos desde nuestros hogares? ¿No es eso trabajo? Las empresas exigen un tiempo físico, pero hoy en día trabajamos más allá de nuestro horario laboral”, indica.

“¿Cuántas veces estamos contestando correos electrónicos desde nuestros hogares? ¿No es eso trabajo? Las empresas exigen un tiempo físico, pero hoy en día trabajamos más allá de nuestro horario laboral”.

LAS CIFRAS

35.000 es el número de colombianos vinculados al teletrabajo, según datos de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, lo que equivale al 0,2% del total de los ocupados del país.

115 es el número de organizaciones entre públicas y privadas que promueven el teletrabajo.

63% El teletrabajo reduce el ausentismo en las empresas en un 63% y el retiro voluntario de los empleados en un 25%.

72% de las personas prefiere un empleo con trabajo móvil sobre otras modalidades.

Fuente: Libro blanco del teletrabajo, del Ministerio del Trabajo

No obstante, la implementación para continuar fortaleciéndose: la del teletrabajo en las organizaciones conectividad. es un proceso delicado. El cambio no Todos los países latinoamericanos se produce de un día para otro, y es tienen el desafío de lograr un mayor necesario contar con un buen grupo de acceso a internet y a la tecnología. “Los profesionales. “No todas las personas países desarrollados como Estados son ideales para trabajar desde sus Unidos, Inglaterra y Australia tienen tazas casas, se requiere ser ordenado, de conectividad que rondan el 80%, responsable mientras que nuestra y tener un región solo 40 o 45 autocontrol de sus personas de cada propias tareas. Los cien tienen acceso a jóvenes tienen internet”, comenta “No todas las personas menos problemas Sebatián Siseles. son ideales para trabajar con ese esquema”, A pesar de que el desde sus casas, se afirma Siseles. 65% de la población Con el fin de mundial no usa requiere ser ordenado, fomentar esta internet, la tasa de responsable y tener un práctica en el país, conectividad se autocontrol de sus propias duplicó en los últimos el Ministerio de tareas. Los jóvenes tienen cinco años. En las Trabajo presentó recientemente el menos problemas con ese economías avanzadas Libro blanco del el 77% de la esquema” teletrabajo, un población menor de documento para 25 años usa internet, que empresarios y emprendedores un porcentaje que baja al 30% en los conozcan los aspectos básicos de esta países en vías de desarrollo. tendencia. Incluye una metodología El cierre de la brecha digital no solo de aplicación de esta actividad en las fortalecerá la cultura del emprendimiento organizaciones y se puede descargar generando oportunidades de empleo y gratis desde el sitio web del ministerio. desarrollo, sino que es además un factor muy importante para el progreso de la La importancia de la conectividad educación. La perspectiva tecnológica ofrece un Esta estrategia impulsará la panorama amable y prometedor sobre educación, mejorará el ambiente de el futuro del trabajo independiente los negocios digitales, promoverá y del teletrabajo en Latinoamérica. el trabajo independiente y el Pero hay una condición indispensable emprendimiento. De acuerdo con para que esos pronósticos se cumplan Siseles, este progreso solo será posible y el emprendimiento encuentre en la medida en que las organizaciones en el espacio digital un soporte públicas y privadas unan esfuerzos.

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PERSPECTIVA I BUENAS prÁCTICAS LABORALES

Virtualización ylanube, aliados en las buenas prácticas laborales Por Julio Suavita

egún Forbes, el número de trabajadores móviles se incrementará en un 63% en los próximos cinco años; en Colombia, según el Ministerio de Trabajo, ya hay un promedio de 40.000 personas teletrabajando. Desde que el trabajo se convirtió más en una condición de vida que en un tiempo y espacio específicos, trabajar en forma óptima es tan simple como garantizar que la tarea correcta se realiza con el recurso acertado, y en el lugar y momento adecuados. Lograr que los empleados puedan trabajar en el momento y lugar que elijan, obteniendo además altos niveles de productividad y mejores resultados, requiere nuevas formas de pensar, así como políticas e iniciativas tanto desde las empresas como desde los gobiernos. Las empresas se enfrentan a un nuevo reto en el cual la confianza y autonomía del trabajador desempeñan un papel preponderante. Anteriormente, se asociaba la

productividad de un empleado con el número de horas que pasaba en la oficina; sin embargo, las evaluaciones de desempeño están cambiando, midiendo ahora la productividad a través del logro de resultados y no por el número de horas invertidas. El aporte de las tecnologías de nube y virtualización tiene mucho que ver con esta imparable transformación. ¿Pueden las tecnologías, más allá de impulsar nuevas estrategias de negocio, incrementar la productividad y mejorar el equilibrio entre vida/ trabajo? Enmarcados en una estrategia de movilidad empresarial, las soluciones de nube y virtualización de escritorios y/o aplicaciones permiten a un empleado acceder a su información corporativa desde cualquier lugar, momento y dispositivo, garantizando la seguridad de la información, lo que les ayuda a las organizaciones a generar un cambio significativo en la vida de sus empleados en varios frentes.

LAS CIFRAS

millones 48

es el número de desplazamientos que se WWW.RSNOTICIAS.COM realizan diariamente en Bogotá.

45%

de estos desplazamientos (3.115.000) son por motivos laborales

es lo que invierte una persona en desplazamientos laborales al día; es decir, 60 horas al mes, para un total de 720 horas al año.

horas

Fuente: Secretaría de Movilidad

Movilidad

para los empleados, permiten integrar Según las cifras de la Secretaría de personal con discapacidad y, además, Movilidad, en Bogotá se realizan 7 han demostrado ser un factor decisivo millones de desplazamientos diarios, en la atracción y retención de nuevos en los que el 45% (3.115.000) son por talentos. Según un estudio de Citrix motivos laborales. Una persona invierte titulado El Lugar de Trabajo del Futuro de Citrix, el trabajo flexible incrementa en desplazamientos laborales 3 horas la atracción de nuevo personal en un diarias; es decir, 60 horas al mes, para 47% y su retención en un 44%. un total de 720 horas al año. Estas son El concepto franjas de tiempo de trabajo ha en las que las Lograr que los empleados evolucionado personas no solo puedan trabajar en el hacia una están dejando de momento y lugar que actividad basada ser productivas elijan, obteniendo en resultados sino que además donde existe van en detrimento además altos niveles de una sana de su calidad de productividad y mejores interacción de vida. resultados, requiere lo personal con La virtualización nuevas formas de pensar, lo laboral sin permite a los disminuir la empleados evitar políticas e iniciativas tanto productividad. el desplazamiento desde las empresas como La incorporación a puntos desde los gobiernos. de las políticas, específicos –sean programas y estos un cubículo tecnologías alrededor del fenómeno u oficina asignados– para realizar del teletrabajo generan una percepción procesos productivos asociados con positiva en el mercado laboral su rol en la compañía. Por otra parte, brindándole la oportunidad a la compañía las herramientas de colaboración de acceder a los mejores talentos para en línea permiten tener reuniones o llenar plazas disponibles, a la vez que capacitaciones sin necesidad de incurrir incrementa los niveles de satisfacción en desplazamientos con el costo en dentro de la base de empleados actuales. dinero y el tiempo productivo que ello implica; esto sin contar el aporte en Cambio en la infraestructura física materia de reducción de la polución.

de las oficinas Atracción, retención e inclusión Los entornos de trabajo flexible facilitan enormemente los procesos productivos

Esta tendencia hace que las organizaciones rediseñen el espacio de la oficina, pues el trabajo se ha

En Colombia En Colombia las prácticas de trabajo flexible o teletrabajo cuentan con un marco jurídico que ha venido desarrollando y perfeccionando el Ministerio del Trabajo. Los avances de la regulación, los formatos de contratación y la base normativa actual ayudan a las organizaciones a formalizar dichas prácticas. En nuestro país cada vez es más rápida la apropiación empresarial de las tecnologías de nube y virtualización así como el uso de dispositivos móviles para las labores de trabajo. Con la llegada del 4G se incrementará la demanda por más dispositivos móviles y, en ese sentido, aumentará también su papel en el escenario laboral.

convertido en una actividad que la gente hace y no un lugar al que la gente va. La virtualización posibilita mover procesos, departamentos y personas a diferentes lugares (sedes alternas, temporales e, incluso, el hogar del empleado) sin interrumpir la operación del negocio y facilitando el desarrollo de labores a través de múltiples dispositivos. Según el estudio, para el año 2020 las personas trabajarán desde varias ubicaciones semipermanentes que incluyen el hogar (64%), sitios de proyectos (60%), instalaciones de clientes o socios (50%) y aeropuertos (39%).

Julio Suavita INGENIERO

Gerente de Cuentas Corporativas Citrix julio.suavita@citrix.com

Equilibrio vida personal y laboral Hace algunos años la vida de las personas estaba segmentada. Un tiempo era dedicado al trabajo y otro a las actividades personales; estas actividades no se combinaban, estaban delimitadas por espacios específicos, como la oficina o el hogar. Hoy la vida ha dado un vuelco total: las personas pueden realizar múltiples actividades y mezclar su vida laboral y personal. Así, en un mismo dispositivo se tiene configurada la cuenta de correo corporativa y la personal. Es habitual pasar de una hoja de cálculo a echar un vistazo a una red social. La tecnología no trata solamente de dispositivos, sino de la gente y su naturaleza cambiante. Encontramos que un 55% de empleados bajo un esquema flexible reporta un mejor equilibrio entre su vida laboral y personal.

En Colombia, diferentes sectores que operan con soluciones de Citrix reconocen las bondades de estas tecnologías; por ejemplo, la Clínica Palma Real del Grupo Coomeva, donde la solución permite a su personal médico acceder al historial clínico de sus pacientes de forma remota y hacer sus rondas llevando la información al sistema mediante tabletas. El impacto en el servicio al paciente es muy positivo, la reducción del tiempo y la calidad del servicio médico muestran resultados significativos. Mapfre Seguros, compañía que lleva más de diez años desarrollando políticas de trabajo flexible y teletrabajo que involucran turnos diurnos y nocturnos, avala de una manera formal estos esquemas desde el Departamento de Recursos Humanos.

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OPINIÓN RS I

El camino hacia la productividad y competitividad organizacional Prácticas laborales a través de la gestión estratégica de personas Por Juan Carlos Álvarez Presidente de Acrip Bogotá y Cundinamarca

Generar mejores ambientes laborales que favorezcan el clima organizacional es uno de los retos más importantes que JURÍSTA tenemos como responsables de recursos humanos para generar compromiso de nuestro talento y garantizar la productividad y competitividad de la empresa. Resulta interesante reflexionar acerca del entorno laboral que experimentamos en las empresas en cuestión de buenas prácticas laborales para lograr los resultados esperados. Algunas de nuestras preocupaciones constantes las enfatizamos en el cumplimiento del contrato de trabajo, de pagar las prestaciones sociales y garantizar a los colaboradores los elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades, entre otros. Sin embargo, es necesario conocer que las buenas prácticas laborales abarcan un entorno que supera las características que integran un trabajo formal y que deben ser estratégicamente pensadas. Integrar políticas de bienestar que mejoren el ambiente laboral favorece positivamente el incremento de la productividad de los colaboradores y, por ende, se ve reflejada en la competitividad y los resultados de la organización. Debemos ir más allá de cumplir con los reglamentos exigidos por ley y acercarnos face to face al principal motor de la empresa: el capital humano; debemos pensar en cómo gestionar una estrategia que motive a nuestra gente, que la haga sentir óptima en su lugar de trabajo y que lleve una vida armónica entre su entorno laboral, personal y familiar. Una buena práctica consiste en conocer a nuestro colaborador, saber 50

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qué le gusta, qué lo mueve, qué lo incentiva, qué necesita de nosotros para desarrollarse a nivel personal y profesional, qué tipos de flexibilización requiere para rendir en su trabajo y, por supuesto, una comunicación cercana, clara y retroalimentada también es clave para aproximarnos El entorno laboral a las necesidades podemos construirlo de nuestros gestionando talentos y conseguir como estratégicamente a organización nuestra gente a través los resultados de principios y valores, esperados. innovando con políticas El entorno laboral podemos construirlo en las empresas que contribuyan al desarrollo gestionando estratégicamente social, económico y a nuestra gente productivo del país. a través de principios y valores, innovando con políticas en las compañías que contribuyan al desarrollo social, económico y productivo del país, generando oportunidades y equilibrando la balanza para la construcción de

escenarios más justos y equitativos que prosperen en la competitividad de la persona, la empresa y el país. Solo a través de una concientización de cultura organizacional lograremos potencializar talentos y negocios. En ese sentido, pensaría que desde nuestras instituciones debemos replantear y pensar si la relación actual que llevamos con los colaboradores está comprometida emocionalmente; si sabemos, como líderes, cuál es la relación real con nuestra gente y si somos nosotros el modelo a seguir en cuanto a creencias, prácticas y valores. Es necesario reflexionar sobre las acciones que hemos hecho y estamos ejecutando dentro de nuestra organización y si es inicialmente desde nosotros como líderes que debemos crear un entorno laboral saludable, que genere una cultura de compromiso que nos permita comprometer las emociones de nuestros colaboradores para así alcanzar el éxito y la sostenibilidad del negocio mediante un trabajo conjunto, justo y equitativo. Debemos desarrollar iniciativas en las que haya un gana-gana y una balanza equilibrada.

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Las buenas prácticas laborales retienen los

mejores talentos Por Alberto F. García-Francos

ace ya 30 años, Nicolás Mingorance, un buen profesor de la Dale Carnegie en España, me enseñó que solo debemos opinar sobre temas de los que “nos hemos ganado el derecho a hacerlo”. Debo admitir sin embargo que, seguramente muchos de Si hablamos de BPL nos ustedes, lectores, estamos refiriendo a estos se preguntaran métodos o técnicas en el qué puedo aportar yo, sin terreno de las relaciones ser directivo laborales y, por lo tanto, a de recursos la gestión de los recursos humanos (RH) humanos con el objetivo de ni consultor, a este campo del mejorar la rentabilidad de management. las empresas. Lo que me da el derecho a hablar sobre las buenas prácticas laborales (BPL) es lo que he aprendido durante los últimos 22

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años, colaborando con más de 200 de las mejores empresas del mundo; reconocidas por su éxito en los negocios y por sus políticas de RH. De estos, los últimos 12 los he dedicado, desde mi aventura empresarial personal, a ayudar a estas compañías a crear excelentes ambientes de trabajo. Conviene no obstante comenzar circunscribiendo el tema y en ese sentido me voy a quedar con una sola de las múltiples definiciones de “buena práctica”, aquella que dice que “es un método o técnica que, en un contexto concreto, consistentemente muestra resultados superiores a aquellos conseguidos con otros medios”. Si hablamos de BPL nos estamos refiriendo a estos métodos o técnicas en el terreno de las relaciones laborales y, por lo tanto, a la gestión de los recursos humanos con el objetivo de mejorar la rentabilidad de las empresas.

Lo que hace a una empresa mejor o peor son las personas que la forman, el conocimiento o talento que atesoran y la forma en que entregan y comparten ese talento con clientes, compañeros y jefes. Alberto F. García-Francos LICENCIADO

Quizás a alguno de ustedes, en este contexto de RS, le suene extraño que yo mencione exclusivamente la rentabilidad como objetivo empresarial, pero soy de los que como Ayn Rand creemos que, el lucro de una empresa, no deja de ser la medida última de su valor y contribución a la sociedad. Tal como fue capaz de prever la iniciativa Global Compact o Pacto Global de Naciones Unidas, las empresas financieramente exitosas son uno de los mayores motores de cambio de muchas sociedades y están mejorando la calidad de vida de millones de personas en el mundo. ¿Y cuáles son estas BPL, estas prácticas que caracterizan a estas empresas y que las han llevado a los primeros puestos de los rankings de éxito empresarial que ahora ocupan? Quisiera comenzar por el cumplimiento de la Ley. Algunos defienden que solo deben ser consideradas BPL aquellas acciones que van más allá de lo que marca la legislación vigente en cada país. Mi punto de vista particular es que se debe incluir “el respeto y cumplimiento de la ley por las empresas” como la primera y más importante BPL. No debemos caer en el error de suponer que el cumplimiento de la Ley es algo garantizado; por ello las empresas exitosas tienen implementados procedimientos y mecanismos para garantizar por parte de sus colaboradores e incluso por parte de sus proveedores, el cumplimiento de los marcos legales vigentes en cada país. A continuación, debo mencionar entre las BPL aquellas que buscan la mejora de la competitividad, la eficiencia y la productividad a través de las personas que constituyen una organización y que tienen como objetivo fomentar y fortalecer

relaciones laborales cooperativas del tipo gana-gana. No voy a detenerme sobre las buenas prácticas en las clásicas funciones de RH tales como la planificación, el reclutamiento, la selección, la promoción, la formación, la evaluación del desempeño, la administración, las relaciones laborales o la prevención de riesgos laborales porque quiero tratar de modo especial una función transversal, que es la generación de un clima laboral que promueva la satisfacción y permanencia de los colaboradores. Aquí quería llegar, pues puedo afirmar con firmeza que si hay alguna práctica que caracteriza y es común a las empresas exitosas con las que he tenido la suerte de poder trabajar y colaborar, es que permanentemente invierten recursos –humanos y económicos– para crear un clima laboral positivo, motivador y, al mismo tiempo, exigente. Crear este clima, esta cultura corporativa, no es fácil, y es un proceso que exige un fuerte liderazgo basado en valores y una elevada capacidad técnica para aplicar estos valores en cada una de las funciones de RH, desde la selección hasta la promoción, pasando por los sistemas de compensación. Me refiero a valores como la justicia, la transparencia, el diálogo para llegar a acuerdos, la honestidad, la lealtad, la sensibilidad de ser capaz de ponerse en el lugar del otro, el reconocimiento del mérito y los logros individuales y de equipo. Lo que hace a una empresa mejor o peor son las personas que la forman, el conocimiento o talento que atesoran y la forma en que entregan y comparten ese talento con clientes, compañeros y jefes. Hoy en día, en un entorno de bajo desempleo (especialmente en cargos

de elevada cualificación), atraer a los mejores y crear un ambiente de trabajo, un clima laboral, una cultura empresarial en donde estas personas se sientan a gusto, valoradas, reconocidas, queridas, etc., se ha convertido en una prioridad, no solo para los gerentes de RH sino también para todo el equipo directivo de estas organizaciones. Y ya para terminar, una de las BPL más efectivas e importantes para construir y mantener este clima es hacer que cada colaborador sepa que para su empresa él o ella es importante, no solo como vendedor, ingeniero, gerente, conductor…, sino como persona integral, que tiene una vida familiar y social aparte de la laboral. Si lo conseguimos, tendremos colaboradores de talento, satisfechos y comprometidos; pero, si no lo conseguimos, estos talentos acabarán más temprano que tarde en una de las empresas de la competencia.

Presidente Albenture Group alberto.garciafrancos@ albenture.com

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PERSPECTIVA I BUENAS prÁCTICAS LABORALES

Liderazgo

talento y estrategia por las buenas prácticas No ha existido ninguna guerra sin estrategia, y no han existido buenos generales sin un ejército talentoso en el campo de batalla. ¿Qué ocurre cuando el talento es escaso y la guerra es global? Por Rafael González

odos los estudios de los • Desarrollo de industrias muy últimos cinco años nos ratifican sofisticadas que demandan un algo que en Europa viene talento muy específico. pasando desde hace algún La respuesta debe venir desde la tiempo, y es que en América organización, no solo de las áreas de Latina se ha declarado la recursos humanos. Los ejecutivos primera guerra global por el talento. deben hacer suya la estrategia de Varias son las razones que nos han talento de las empresas. ¿Cómo llevado a esta situación: hacerlo posible? ¿Cómo generar global accountability en nuestras empresas? • Decremento importante de ¿Por dónde empezar? profesionales Y, sobre todo, ¿son cualificados, Las principales suficientes los debido a la organizaciones de mapas de talento, las existencia métricas de potencial y de modelos todo el mundo están desempeño? (nuestras educativos apostando a definir famosas nine box) obsoletos, muy bien en sus ¿Es una cuestión que poco o nada planes estratégicos los se puede resolver adaptados a las programas de atracción, desde la tecnología de manera suficiente? necesidades enamoramiento y Sostengo, un NO de las desarrollo de sus rotundo. La clave empresas del talentos. fundamental para siglo 21. conectar el talento • Incremento con la estrategia se llama LIDERAZGO. de la diversidad, lo cual requiere Por favor no le demos más vueltas. nuevas formas de interactuación ¿Conocen ustedes alguna estrategia ya entre profesionales y clientes. sea de penetración, de mantenimiento, • Muy fuerte competencia y de crecimiento agresivo o de cualquier crecimiento de los mercados otro tipo, que no requiera de las asiáticos que están demandando personas? De nuevo, un NO rotundo. talento en estado puro.

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Liderazgo, talento y estrategia A continuación algunas claves desde el liderazgo para garantizar una adecuada gestión del talento:

Atender y entender la brecha generacional

Cultura de feedback

Es un momento histórico. En nuestras organizaciones conviven entre 3 y 4 generaciones diferentes. El primer paso en el cierre de brechas generacionales debe venir del líder, será más confiable.

Es sin duda la herramienta más importante de incorporar en las conversaciones de nuestros líderes con el talento. El talento necesita hablar de expectativas, de crecimiento; el talento quiere saber cómo “se le ve”.

El talento es único, y así se debe gestionar Se hace necesario bajar al micromanagement de las necesidades porque la clave sigue siendo la misma de siempre: “obtener lo mejor de cada uno”. Esto no ha cambiado, ¿verdad?

Rafael González INVESTIGADOR

Aprendizaje colaborativo

Pull y no push

Think global @ Act local

Es sin duda un nuevo paradigma. En especial en América Latina, el líder debe pasar de “hacer-hacer” a “hacer que las personas quieran hacer”.

Si el talento es una combinación de capacidades, compromiso y acción, el líder que gestiona el talento debe entender que estas variables son intensivas en la participación y en el trabajo en equipo.

Esto es poner más atención en el proyecto, no solo en la carrera. Ya sabemos que hoy las estrategias no van más allá de los tres años, el talento no se gestiona diferente a la estrategia. La estrategia se cumple por el talento.

03 Gestión del microclima Talento llama a talento, igual que éxito llama a éxito. Nuestros líderes gestores del talento deben entender que el talento no se va de las empresas, el talento se va de los jefes. Las buenas prácticas son vitales para el buen clima organizacional.

Director General y Socio People Excellence Colombia y Latinoamérica. rgonzalez@peoplexcellence.com

No es una cuestión de tiempo, es RESPONSABILIDAD Nuestros líderes deben profundizar, y mucho, en el entendimiento de su ROL en la organización, más allá de recibir capacitación en habilidades de liderazgo.

Menos porqués y más para qué Tradicionalmente los líderes han musculado su capacidad para explicar los porqués, cuando el talento lo que quiere es más propósito. Al talento le gusta soñar, imaginar.

10 Transferencia y complementariedad Con la transferencia capacitamos al personal de manera rápida y motivante, con la complementariedad garantizamos la fortaleza colectiva. Ambos aseguran la sostenibilidad en la estrategia de negocio.

Quizá estas sencillas reflexiones le puedan ayudar a diagnosticar si usted está fortaleciendo o no el cumplimiento de la estrategia de su empresa o departamento. ¿Verdad que no es solo cuestión de recursos humanos? Las principales organizaciones de todo el mundo están apostando a definir muy bien en sus planes estratégicos los programas de atracción, enamoramiento (me van

a perdonar, pero no comulgo con la palabra “retención”) y desarrollo de sus talentos. Talentos ejecutivos, talentos comerciales, talentos de servicio y atención al cliente y talentos operativos. El liderazgo y la adecuada gestión de talentos favorecen el ambiente de desarrollo de la organización. Las buenas prácticas laborales se gestan a partir de un buen clima de trabajo.

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OPINIÓN RS I

Una reflexión, una invitación Jesús Peiró Viana Director/Trabajador Social Gabinete Trabajo Social Empresarial peiroj@cgtrabajosocial.com

Permítanme que empiece por “definir” qué se puede y/o se debe entender por buenas prácticas laborales. A saber: el conjunto de EXPERTO políticas y/o medidas con una clara orientación a la obtención de unas relaciones de trabajo de calidad que redunden en un beneficio y en una protección para los trabajadores y, por ende, para la propia empresa, propiciando el desarrollo social de ambas partes y garantizando el progreso económico. Nada más al empezar nos encontramos con un dilema. ¿Las buenas prácticas laborales han de tener un carácter obligatorio o voluntario? Como firmante de este artículo de opinión, debo ser honesto y (tratar de) contestar a este interrogante (aunque les pido un poco de paciencia, pues antes de “precipitarme” a la hora de darles una respuesta, prefiero acometer otras cuestiones que, previamente, me gustaría comentarles al respecto). Si tuviéramos que hacer una descripción pormenorizada de las diferentes medidas o acciones que una empresa pudiera emprender en materia de buenas prácticas laborales, no habría suficiente espacio en esta edición de la Revista RS que tienen delante de ustedes, pero eso no es óbice para hacer una breve y concisa enumeración de aquellas que pudieran ser susceptibles de implementarse en la mayoría de las empresas, como podrían ser (englobadas en tres claras perspectivas: la jurídica, la relativa al clima laboral –percepción– y la de obtención de beneficios para los trabajadores y/o para la empresa): 1.

Calidad de la “vida laboral” del trabajador (reducción de riesgos, clima laboral, estabilidad, plan de carrera, etc.)

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2. 3.

Medidas de conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Igualdad de oportunidades.

En el primero de los casos, no hay nada que objetar a la hora de medir y evaluar el impacto favorable que dichas buenas prácticas laborales tienen sobre el Capital Humano de cualquier empresa. Fijémonos, pues, en el análisis de ciertas medidas, tales como, por ejemplo, las características de los contratos de trabajo, tomando esta referencia como la primera de las buenas prácticas laborales, ya que sin su existencia no se podrían iniciar; es decir, ¿sin unos principios básicos, entendidos estos como el punto de partida entre la empresa y sus trabajadores, a través de una relación contractual/legal que ampare a las personas (pues no nos olvidemos de que los trabajadores, ante todo, atesoran un componente antropológico, principalmente a nivel social, entre otros), tendría sentido implentar el resto de medidas? En el caso de las empresas, estas son una de las partes que más interés han de tener (y no solo aparentarlo) en mostrar o hacer patente que cualquier decisión que se tome desde un punto de vista estratégico en materia de buenas prácticas laborales les van a permitir obtener un valor añadido y diferenciador del resto de empresas, tanto desde una vertiente intrínseca como extrínseca. Como proceso en continuo cambio, transformación y crecimiento (organizacional y cultural), las buenas prácticas laborales han de dar una respuesta a las necesidades que se presenten, siendo las mismas una magnífica medida preventiva de potenciales riesgos que le pudieran afectar, como, por ejemplo, una fuga de talento entre sus filas de trabajadores, motivada por una “desmotivación” o “desincentivación” y cuyas consecuencias podrían ser irreparables, en la mejor de las situaciones.

Si me lo permiten, quisiera detenerme en este punto para hacer ese inciso sobre el dilema que se nos planteaba anteriormente. Las buenas prácticas laborales no deben partir de un mero cumplimiento legal. A nadie, y mucho menos, a ninguna empresa, se le ocurriría contravenir dicha normativa, cuya razón de ser está en la exquisita protección de los derechos (y, también, de unos deberes) de los trabajadores. Empero, y enlazo en estos momentos con el marco incomparable que nos ofrece la Las buenas prácticas responsabilidad laborales han de dar social empresarial, se una respuesta a las presenta un claro necesidades que se ejemplo de Reto puedan presentar, siendo para ser asumido las mismas una magnífica por las empresas, en el caso que medida preventiva de nos ocupa de las potenciales riesgos que le buenas prácticas pudieran afectar. laborales. La OIT (Organización Internacional del Trabajo) define la RSE como “la respuesta que debe dar la empresa a las expectativas de los sectores con los cuales ella tiene relación, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a la Comunidad que le permitió crecer y desarrollarse”. Se puede decir más alto, pero no más claro. Un comportamiento desde el paradigma de la ética económica y empresarial sustentado en una Estrategia de responsabilidad social empresarial establecerá unas buenas prácticas laborales basadas en una asociación de fuerzas que permita compartir recursos y facilitar proyectos mediante un compromiso social sostenible. ¿Es aquí donde se encuentran el éxito y la excelencia empresarial? La respuesta la obtendrán a medio/largo plazo. Por favor, no cejen en el intento. Muchas gracias y que la RSE les acompañen en sus buenas prácticas laborales.

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PERSPECTIVA I BUENAS prÁCTICAS LABORALES

De las diferencias a la

colaboración mutua

órgano son los mismos actores del conflicto laboral quienes proponen las soluciones. Esa comisión está compuesta por representantes de las centrales de trabajadores, de las asociaciones de empresarios, un representante del gobierno y un facilitador. Su trabajo ha sido muy efectivo en términos de negociación colectiva. A través de esta entidad, alcanzamos por primera vez en la historia de nuestro país una negociación colectiva veces debemos mediar cuando se ha conjunta entre todos los sindicatos decretado una huelga de trabajadores del Estado y el Estado. Logramos hacer para encontrar una amigable resolución que todas estas entidades sindicales de las divergencias, antes de llegar a (hay organizaciones públicas con más la última instancia, que sería el fallo de 50) fueran representadas por un de un tribunal de solo ente y con un arbitramento. único pliego de Invitamos peticiones. permanentemente Toda la gestión a las compañías a que se ha realizado “La informalidad laboral que introduzcan ha fomentado ha sido el gran lunar mejores métodos una mejora en que ha afectado el de comunicación, el respeto a los para que así derechos laborales, desarrollo del país, y concierten de una que es un tema existe porque también mejor manera, y delicado en hay una informalidad ayudamos a las América Latina; empresarial”. distintas partes pero nuestro país a desarrollar ha logrado avances procesos de conversación más amables muy importantes al respecto, gracias al con el fin de que lleguen a acuerdos compromiso de los distintos actores. que redunden en beneficios para las ¿Cómo pueden las empresas empresas y los trabajadores.

Andrés Mauricio Ramírez, Secretario Técnico de la Comisión Permanente de Concertación de Políticas Salariales y Laborales del Ministerio de Trabajo, habló con la Revista RS sobre los avances en el país en materia de solución de conflictos y cómo se ha evolucionado en las mejores condiciones de trabajo para los colombianos.

olucionar conflictos laborales sí es posible, y Colombia ha comenzado a destacarse en este campo, hasta el punto que países en Centroamérica han querido aprender sobre el modelo de diálogo implementado por la Comisión Permanente de Concertación de Políticas Salariales y Laborales del Ministerio de Trabajo. Esto explica Andrés Mauricio Ramírez, quien habla ádemas de los avances que se han logrado en materia de condiciones de trabajo, las metas que aún están por alcanzarse y la labor que la comisión ha llevado a cabo en este aspecto.

¿De qué manera la Comisión Permanente de Concertación de Políticas Salariales y Laborales se relaciona con las empresas? Una de las principales funciones de la comisión, según lo dictó la Constitución, es buscar la solución pacífica de los conflictos laborales. Este es un país con un alto nivel de litigiosidad a nivel laboral. Incluso hay muchos casos que no llegan a los estrados judiciales, pero que deben ser resueltos lo antes posible. A 58

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¿Cuáles han sido algunos de los avances en materia de superación de conflictos laborales? Recientemente se creó la Comisión Especial de Tratamiento de Conflictos ante la OIT –Cetcoit–. En este

acercar el crecimiento económico del país a la cotidianidad de los trabajadores? Hay muchas formas de hacerlo, y creo que el empresariado colombiano ha cumplido en parte con esa necesidad. Nuestro PIB reportó el segundo

Comisión Permanente de Concertación de Políticas Salariales y Laborales del Ministerio del Trabajo Este organismo está compuesto por los tres actores más importantes del mercado laboral en el país: el Gobierno nacional, los empresarios y los sindicatos. Los ministerios de Trabajo, Hacienda, Agricultura y Comercio, el Departamento Nacional de Planeación, el Banco de la República y el Departamento Administrativo Nacional de Estadística –DANE–, representan al Gobierno. Por los empresarios están los cinco gremios más importantes –ANDI, Fenalco, Asobancaria, SAC y Acopi– y, por los actores sindicales, hacen presencia la Confederación General del Trabajo –CGT–, la Confederación de Trabajadores de Colombia –CFC–, la Central Unitaria de Trabajadores –CUT– y, más recientemente, la Confederación de Pensionados de Colombia –CPC–. La labor de la comisión se fundamenta en promover el diálogo entre empresas y trabajadores con el fin de lograr acuerdos en distintos temas, contando con los representantes de cada sector.

crecimiento más alto de Latinoamérica el año pasado y la inflación estuvo por debajo de las expectativas del Banco de la República. Hoy el desempleo en nuestro país se encuentra en apenas un digito y la generación de empleo ha acercado ese ambiente favorable de las finanzas nacionales al ciudadano promedio. Adicionalmente todas las mejoras en las condiciones de trabajo son formas de acercar esa prosperidad a la vida de los colombianos. No es un asunto de recargos económicos o de más gasto para las empresas, sino de inversión en elementos que beneficien a los trabajadores y que incluso faciliten su trabajo.

¿Cuál es la problemática laboral que más atención merece y qué tanto se ha avanzado en su solución? La informalidad laboral ha sido el gran lunar que ha afectado el desarrollo

del país, y existe porque también hay una informalidad empresarial. Hace unos 10 años el indicador de trabajos informales se encontraba cerca al 60%, hoy estamos en niveles que rondan el 46%, que es mucho mejor a como estaba antes. El concurso del sector privado en estas iniciativas ha sido fundamental. Nuestros trabajadores se han visto beneficiados y hay un crecimiento de la clase media, que es más grande y tiene más capacidad de consumo. Eso redunda en un constante progreso. Podemos decir que hemos tenido avances significativos.

¿Qué aprendizaje le ha dejado esa labor de mediación y diálogo que cumple la comisión? Hemos aprendido que solucionar los conflictos sí es posible. Se puede llegar a acuerdos en el ambiente

laboral. A veces son tan marcadas las diferencias que parece imposible avenirse a algún acuerdo. Sin embargo, hemos logrado avances tan importantes que hay países en Centroamérica que quieren aprender de nuestro modelo de diálogo impulsado desde el Cetcoit. Muchas naciones han enviado a representantes de distintos sectores para conocer nuestros alcances y la metodología que usamos para impulsar la conversación multisectorial. El diálogo social es una política pública y hace parte del plan de desarrollo del Gobierno actual; es una propuesta que nos ha arrojado resultados bastante positivos. Hemos logrado transformar las diferencias en sinergias, y los enfrentamientos entre sectores, en colaboración mutua en pro del desarrollo.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Codensa-Emgesa, una empresa familiarmente responsable

Codensa y Emgesa aplican una serie de principios e iniciativas orientadas a mejorar el clima laboral de la compañía teniendo en cuenta el bienestar de su personal. as empresas de energía Codensa y Emgesa han ejecutado varios proyectos en materia de buenas prácticas laborales con tal éxito que han sido merecedoras de reconocimientos, como el otorgado por la fundación española Másfamilia –organización sin ánimo de lucro encargada de entregar la certificación de Empresa Familiarmente Responsable (EFR) –. El proceso de certificación EFR tuvo una duración de dos años y se desarrolló en tres etapas: diagnóstico, definición de los ejes de intervención y desarrollo y puesta en marcha. La flexibilidad, el respeto y el compromiso con los trabajadores son elementos que han caracterizado la labor de estas organizaciones, lo cual se ha visto reflejado en las distintas estrategias en favor del público interno. A partir de los cinco elementos de la Empresa Familiarmente Responsable, Codensa y Emgesa plantearon una serie de programas para mejorar la calidad de vida del tejido humano de la compañía. Algunos de los más importantes son:

Los cinco elementos de EFR La política de Empresa Familiarmente Responsable (EFR) se compone de cinco elementos básicos: • Flexibilidad temporal y espacial • Calidad en el empleo • Apoyo a la familia de los empleados • Igualdad de oportunidades • Desarrollo y competencia profesional

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Post-natal para padres Permite a los padres solicitar hasta un máximo de una semana adicional a lo establecido en la Convención Colectiva y en la ley frente al nacimiento de un hijo, sin goce de remuneración para acompañar a la familia.

Regreso post-natal gradual

Plan de preparación para la jubilación

Beneficia a las empleadas que han sido madres, con una reincorporación gradual de seis meses, para que pueda acoplarse nuevamente a sus actividades al terminar la licencia de maternidad.

Ofrece capacitación a nivel financiero, ocupacional y emocional para el período de la jubilación, tanto para el grupo de personas próximas a obtener la pensión, como para aquellos que estén interesados en prepararse con anticipación para esta etapa.

Asistencia a familiar enfermo

Cumpleaños del trabajador

Otorga a los empleados un permiso remunerado en el evento que a un hijo, cónyuge o padres les sea diagnosticada (con certificado médico avalado por la EPS o Medicina Prepagada) una enfermedad que requiera de uno o más días de reposo en casa o en la clínica.

Otorga al empleado el beneficio de salir de la oficina a las 12 m. el día de su cumpleaños o tomarse la mañana del día siguiente, siempre y cuando el día del cumpleaños no sea un domingo o festivo.

Etapas del proceso de certificación EFR

La experiencia de los trabajadores

El proceso de certificación Empresa Familiarmente Responsable (EFR) tuvo una duración de dos años y se desarrolló en tres etapas: • Diagnóstico • Definición de los ejes de intervención • Desarrollo y puesta en marcha.

Durante el 2012 cerca de 700 empleados participaron de los programas y el 2013 la cifra llegó a los 2.499 colaboradores. Según una encuesta realizada por Human Capital a los trabajadores de la compañía, el 80,8% de ellos afirmó estar muy satisfecho con sus condiciones laborales y recomendarían a Emgesa y Codensa como buenos sitios para desarrollarse profesionalmente. Estos son algunos testimonios:

97%

92%

de los empleados considera que las medidas contribuyen al balance entre la vida laboral y familiar.

de los empleados que hacen teletrabajo mejoran su productividad.

Día de balance Brinda al empleado el beneficio de tomar un día libre cada cuatro meses, con el fin de que lo dedique a actividades lúdicas, de descanso y hobbies personales, compensando de esta manera algunas jornadas laborales más allá de las ordinarias.

Orientación para enfrentarse a la vida laboral

Ofrece herramientas para los hijos universitarios de empleados de la compañía para que puedan enfrentarse a la vida laboral con temas como entrevista de trabajo, procesos de evaluación y orientación profesional, entre otros.

Horario flexible

Préstamos

Programa que permite a los empleados distribuir sus ocho horas diarias de labores de manera distinta. Los trabajadores tendrán la posibilidad de escoger su horario de entrada, el cual impactará en su horario de salida (6:30 a.m.-4:30 p.m.; 7 a.m.-5 p.m., 8 a.m.-6 p.m.

ya sea de vehículo, vivienda y educación, que contribuyan a la calidad de vida del empleado y de su familia. El empleado podrá solicitar estos beneficios cuando cumpla con los requisitos.

Teletrabajo Permite que el empleado trabaje un día a la semana desde su casa, utilizando como soporte la tecnología de la información y la comunicación para el contacto con la empresa, sin requerir su presencia física en un sitio específico.

Jornada comprimida de Navidad La compañía propone un esquema que permite a los empleados distribuir sus horas diarias de labores de manera distinta a la tradicional, las dos últimas semanas de diciembre.

Reuniones inteligentes Las reuniones en la Compañía que se realicen de lunes a jueves deberán programarse entre las 8 a.m. y las 4 p.m. Este esquema permite a la compañía contribuir al cumplimiento de los horarios flexibles establecidos y al balance entre la vida laboral y personal de los empleados.

La flexibilidad, el respeto y el compromiso con los trabajadores son elementos que han caracterizado la labor de Codensa y Emgesa, lo cual se ha visto reflejado en las distintas estrategias en favor del público interno.

Emgesa y Codensa continúan creciendo gracias al compromiso de su tejido humano, y a la adecuada gestión del talento en el interior de las empresas. El desarrollo de estas prácticas laborales confirma los esfuerzos de las dos organizaciones para ofrecer mejores condiciones para los colaboradores, generando mejores resultados a nivel de productividad y rendimiento.

Camila Cabrera

Hugo Orjuela

Marta Medida

González,

Murillo,

Delgado,

Responsable

Responsable de

Profesional I

de Servicios de

Training Colombia.

Administración RH-GBS

Comunicación. “Gracias a los préstamos a los que pude

“Gracias a los benéficos que otorgan las

“En mi pasado cumpleaños, a pesar

acceder a través de las políticas de

compañías, tuve la oportunidad de disfru-

de ser jornada laboral, pude almorzar

Empresa Familiarmente Responsable,

tar de una hora diaria adicional durante

y compartir con mi familia y después

hemos podido adquirir una vivienda y

seis meses con mi bebé, lo que me per-

pasar la tarde libre con mis amigos.

un vehículo, lo que ha significado un

mitió tener un regreso gradual al trabajo,

Esto es tiempo de calidad de vida”.

importante mejoramiento en nuestra

cuadrar mis horarios con mayor facilidad

calidad de vida”.

y compartir tiempo con mi hijo”.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL Hernán Pasman Director Ejecutivo de LAN Colombia

PERFIL Se ha desempeñado en compañías como Motorola y Telefónica Argentina. Fue asociado de Citicorp Equity Investments y durante cuatro años fue Gerente de Proyecto en MacKinsey and Company. En LAN ha estado vinculado como Vicepresidente de Planificación Estratégica y Control de Gestión en las áreas operativas de LAN Airlines en Chile y, en el 2007, como COO de LAN Argentina. Es Ingeniero Industrial del Instituto Tecnológico de Buenos Aires, con MBA en Kellogg Graduate School of Management de Northwestern University.

LAN Colombia 62

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CASOSRS LAN es una compañía que comenzó a operar recientemente en Colombia, pero que tiene todo el respaldo y experiencia de su presencia a nivel continental. En el territorio nacional cuenta con unos engranajes que generaron una adaptabilidad al sistema de vuelos domésticos e internaciones con la convicción de que sí es posible operar de manera sostenible.

Labor

Es una aerolínea de pasajeros y carga con presencia a nivel mundial.

Origen

Se creó en 1929 en Chile como propiedad del Gobierno como Línea Aérea Nacional con sede principal en Santiago.

En Colombia

Adquirió Aires en el 2010 y se institucionalizó como LAN Colombia en el 2011.

Medioambiente

La aerolínea cuenta con una calculadora de CO2 paras sus clientes de carga desde el 2012.

Participación

30 voluntarios corporativos y 30 estudiantes de colegios municipales participaron en la Recuperación del Parque Central de Santafé de Antioquia en el primer Cuido mi Destino.

RSE, punto de encuentro con la comunidad Para LAN Colombia, la responsabilidad social empresarial es una apuesta concreta al bienestar, y en palabras de Hernán Pasman, su Director Ejecutivo, una adaptación propositiva a la diversidad cultural en el país, que genera un compromiso imprescindible con las comunidades.

¿De qué manera la organización empezó a introducir estrategias de responsabilidad social empresarial (RSE) con impactos medibles?

turismo sostenible. Intervenimos varios municipios para renovarlos y fortalecemos de manera particular los pueblos patrimonio de Colombia. Esta cruzada comenzó en Santafé de Antioquia, donde Nuestra operación nace en Chile y se ya llevamos tres programas activos; se trata de un acomdiversifica en diferentes países, como pañamiento continuo en el que hacemos una intervención Perú, Argentina, Ecuador, Brasil (con locativa en compañía de las autoridades municipales, donde la fusión de Latam) y en Colombia el voluntariado corporativo está ejecutado por jóvenes encon la adquisición de Aires, compa- tre los 16, 17 y 18 años de edad, pertenecientes a las áreas ñía que compramos de influencia, quienes participan en en el 2010 y con la conjunto con colaboradores directos que empezamos a de la compañía que se vinculan a su trabajar en su adapfortalecimiento y enriquecimiento “Cada locación tiene tación hasta el 2011, personal, profesional y corporativo. distintas variables, cuando finalmente En estos pueblos patrimonio, geinstitucionalizamos neralmente se buscan las plazas y Colombia no es la LAN Colombia. principales y los alrededores, sitios excepción, motivo por el Desde aquel moque hemos materializado en donde todo asentamiento urbano mento comenzamos se desarrolla. Junto con proveedores proyectos mediante a planear y, posteriorlocales, renovamos y enaltecemos las campañas construidas mente, a implementar calles y espacios recreativos para el a partir de las buenas políticas de RSE en el beneficio de los pobladores y visipaís, tomando como tantes, con quienes coordinamos una prácticas”. base las que se han acción conjunta para que se incremenutilizado y han sido bandera a lo lar- te no solo el turismo, sino la administración de los recursos por go de los distintos países en donde la parte de todos, propios y extraños, y que ello sea motivo de compañía tiene presencia. Sin embargo, progreso en todos estos espacios donde LAN tiene presencia y cada locación tiene distintas variables, a los cuales busca motivar en su inmersión cultural y turística. y Colombia no es la excepción, motivo por el que hemos materializado proyec- ¿En qué consiste el programa Acciones Igres? tos mediante campañas construidas a Empezamos hace dos años con esta iniciativa, y se ha filtrado al resto de las filiales. La llamamos “Campaña de Derechos y partir de las buenas prácticas. Deberes del Consumidor o Pasajero de la Aerolínea”. ¿Cuál de estos proyectos Con ella nos enfocamos en la puntualidad. Ese es nuestro resaltaría? objetivo primordial, pues hemos sido catalogados como la ‘Cuido mi destino’, una iniciativa que aerolínea más puntual de Colombia, sobre todo en vuelos de consiste en forjar alianzas con las go- 40 o 45 minutos. Eso es importante no solo para el pasajero bernaciones y alcaldías municipales, sino para nosotros, ya que la aerolínea debe decirle la verdad en donde generamos un programa de al cliente.

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Oferta

Con una inversión de 360.000 millones de dólares en el 2013, la aerolínea adquirió tres aviones Boeing 767 que aumentaron la oferta de vuelos internacionales de LAN Colombia.

Consumidores

A finales del 2013, LAN Colombia inauguró el salón VIP en el Aeropuerto el Dorado, catalogado como uno de los 10 mejores del mundo, ofreciendo de esta manera un valor agregado a sus clientes.

Contribución

A través de los voluntariados, LAN Colombia genera impactos negativos en distintas comunidades de su área de influencia, basando su estrategia social en la inclusión.

“Las empresas que recién comienzan y no saben aún del compromiso con la responsabilidad social empresarial deben concientizarse de la importancia de este concepto para el bienestar de las comunidades”.

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Siempre actuamos con la mayor brevedad posible y con una explicación, ya que nuestro objetivo es hacerle entender al cliente que LAN tiene la política de actualizarlo y hacerle valer sus deberes y derechos de manera responsable. En este aspecto, las redes sociales desempeñan un papel muy importante, hacen parte del diario vivir; influencian tanto que se han vuelto relevantes para los usuarios y, por supuesto, para nosotros también. Sabemos que la conectividad es importante, por eso abrimos también canales de comunicación eficaces y eficientes para todos en páginas como www.lan. com, www.aerocivil.gov.co, en la Superintendencia de Industria y Comercio y entes que regulen la sostenibilidad del cliente. Asimismo se regula la responsabilidad de los pasajeros en la aerolínea, el cómo comportarse, su expectativa y los tiempos, entre otros factores.

¿En qué se diferencian las estrategias de RSE aplicadas en Colombia frente a las de otros lugares del mundo donde tiene presencia la compañía? Nosotros nos ajustamos a las políticas internas de los países donde tenemos presencia. En Colombia desarrollamos la estrategia para favorecer a poblaciones y actores de interés. En este país impulsamos la conservación de los pueblos a través del marketing y el turismo como punto principal, dinámica que en otros lugares donde LAN opera realmente no existe. En Colombia esta estrategia es provechosa y se pueden ejecutar actividades que están respaldadas con historia, con situaciones de marca que generen apropiación e identidad en las comunidades, ajustándose a las realidades locales.

¿Cuál es la principal contribución de LAN en Colombia? Está realmente enfocada en una conectividad dinámica en una geografía realmente diversa. En el país, entre más competencia hay más se beneficia la comunidad. La industria aérea se dinamiza porque ha aumentado en un 20%, lo que ha reactivado el mercado con campañas como la de Viva Colombia. La conectividad termina siendo entonces un beneficio social, porque las comunidades, familias, amigos y demás

Los objetivos de LAN con la comunidad En sus estrategias de responsabilidad social empresarial, LAN tiene tres objetivos puntuales para impactar de forma positiva a la sociedad: 1

Ser una empresa segura.

Impactar en las comunidades con un método que los beneficie. 3

Encontrar el sistema adecuado para que a través de los servicios se impacte de la mejor manera a los clientes.

grupos cuentan con la necesidad de interactuar, de estrechar lazos y compartir, y es ahí en donde la compañía hace su aporte a través de la flota de aviones con 20 destinos a nivel nacional. La respuesta de LAN como aerolínea va más allá del transporte de las personas. Se reafirma como una empresa en la que estamos convencidos de que el punto de encuentro con las comunidades es fundamental para el desarrollo de una responsabilidad social empresarial sostenible y contundente. Estos son los lineamientos que compartimos desde LAN para todos los usuarios. Siempre tenemos esto presente para tomar decisiones y termina convirtiéndose en una cultura, una parte del ADN de la compañía que vuelve funcional lo que hacemos.

¿Cuál es la postura de LAN frente a la protección del medioambiente?

dedor de LAN, y que nos ha impulsado a seguir profundizando en otras iniciativas que han provocado una recordación importante y favorable, convirtiéndose en motivo de orgullo para nosotros. Fomentamos además la creatividad de la gente en nuevos espacios donde podamos colaborar, motivo por el que tenemos un buzón de sugerencias sobre responsabilidad social empresarial, especialmente en donde la gente ve en realidad las necesidades de las comunidades y se da cuenta y entiende qué hace falta y en qué podemos contribuir a su impulso y ayuda. En esta práctica también somos pioneros.

¿Qué mensaje les daría a otras compañías para que implementen estrategias de responsabilidad social empresarial que en verdad contribuyan al desarrollo sostenible?

Estamos en la búsqueda de cumplir Las empresas que recién comienzan y los Objetivos de Desarrollo del Mile- no saben aún del compromiso con la nio. Cada día implementamos nuevos responsabilidad social empresarial deelementos que ben concientizarse disminuyan la conde la importancia de taminación y, de esa este concepto para manera, contribuir el bienestar de las “Siempre actuamos a la protección del comunidades. con la mayor brevedad ecosistema. La actividad emEl uso de los biopresarial no es posible y con una combustibles, por solamente un neexplicación, ya que ejemplo, es una gocio. Es necesario nuestro objetivo es prioridad para nuesentender que la RSE hacerle entender al tra flota de aviones, debe ser un pilar en cliente que LAN tiene la no solo en Colombia cualquier organizapolítica de actualizarlo sino en todos los ción. Una compañía países donde operano es sostenible si y hacerle valer sus mos, lo cual siempre no tiene un progradeberes y derechos de hacemos con resma social sólido y manera responsable”. ponsabilidad. productivo. Debe ser consciente de ¿Qué aspectos considera que LAN las buenas prácticas y contar con canadebe fortalecer en sus acciones de les de comunicación con los usuarios RSE? y grupos de interés, para instaurar una Siempre van a haber cosas que mejorar, interlocución generadora de valor con sobre todo en estos temas. En esa medi- estos y sean ellos los principales beda, vamos creciendo. Cuando llegamos, neficiados. éramos 1.200 colaboradores, ahora Considero que aquellos que no están somos 2.000, un fuerte indicador que pensando en RSE, lo deberían hacer, brinda información sobre el compromi- porque el apoyo a las comunidades, so que el talento humano representa desde la gestión empresarial, tiene que a través de voluntariados y personas ser imprescindible. Cuando se generan que buscan contribuir a un mundo más impactos positivos y, sobre todo, reales, responsable y equitativo a través de de una manera u otra se convierten para programas como Cuido mi Destino, la organización en símbolo de credibilientendido como un proyecto empren- dad y sostenibilidad.

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Estrategia de RS Gobierno Corporativo

Medioambiente

Actores involucrados: Altos directivos

Actores involucrados: Comunidad en general

•

La estructura corporativa de LAN Colombia se compone por una Asamblea de Accionistas, una Junta Directiva, el Director Ejecutivo, los Directores de Área y los Gerentes. Los códigos internos establecen la regulación y normatividad aplicadas desde las políticas insertas en los países donde la organización tiene presencia y son: Código de Conducta Corporativa, Código de Ética y Conducta para Altos Financieros, Manual de Manejo e Información de Interés y Programa de Cumplimiento Regulatorio. Los órganos de control están jurídicamente capacitados para el desarrollo de las prácticas sostenibles que comprende la compañía, razón por la cual LAN se compromete y acata la legislación de los países donde opera. Como parte del Proyecto de Consolidación de Transparencia y Ética Corporativa, se difunden entre las directrices de la organización buenas prácticas sostenibles en: el cumplimiento de la ley y normas que rigen sus actividades, mantenimiento de relaciones adecuadas y positivas, espacios auditores, direccionamiento de formas temáticas y jurídicas, normativas y/o regulatorias. Se sustentan políticas de seguridad responsable en las políticas de sostenibilidad y la asociación conjunta, que vinculan a la compañía de manera comprometida con el continuo favorecimiento y mejoramiento de la trazabilidad.

•

LAN Colombia busca darle continuidad a los estudios efectuados en Chile con Airbus para el uso de carburante ecológico (biocombustible) en la flota de aviones, específicamente en Suramérica, para contribuir con la disminución de CO2 que en su mayoría está asociada a agentes contaminantes que emiten las aeronaves. LAN lidera el Proyecto LEAN: la iniciativa ha logrado reducir el tiempo en tierra de la flota de aviones, disminuye los diferentes procesos ejecutados por la tripulación, aumenta la productividad y la calidad de vuelo entre las aeronaves y sus navegantes con la redistribución del peso en los aviones y su acción disminuye la emisión de dióxido de carbono en pro de la sostenibilidad ambiental. Gestión sostenible con el consumo de agua: la organización utiliza técnicas en la disminución y gasto de agua en las operaciones. El sistema de lavado de motores (único en Colombia) reduce la emisión de CO2 proveniente de las turbinas, en donde no se utiliza ninguna clase de agente químico contaminante. Recuperación del eje ambiental Río San FranciscoBogotá: este fue el primer voluntariado que se hizo en Bogotá a finales del mes de diciembre del 2013, en la que voluntarios de la comunidad y colaboradores de LAN intervinieron la ronda ambiental del Río San Francisco, en donde se inició el proceso de revegetación y se transformó el flujo hídrico.

En el tiempo 2010 Adquisición

LAN compra la aerolínea Aires.

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2011 Inicio

LAN comienza a operar en Colombia bajo su propia marca.

2012 Obra

Se realiza el primer Cuido mi Destino, recuperando el Parque Central de Santafé de Antioquia.

2013 Puntualidad

LAN Colombia fue nombrada como la aerolínea más puntual del país.

Público Interno

Aprovisionamiento responsable

Actores involucrados: Colaboradores

Actores involucrados: Proveedores

•

LAN Colombia cuenta con una planta total de 1.870 colaboradores contratados directamente por la organización en todos los puntos donde tiene presencia. La igualdad de oportunidades según el género para los colaboradores es fundamental para su operación. Por eso, el 49% de estos son mujeres y el 51%, hombres. La política de movilidad interna de la compañía permitió que en el 2013 el 66% de las vacantes fueran ocupadas por colaboradores de LAN. La empresa cuenta con una escuela de soporte, iniciativa que consiste en formar a los colabores en competencias puntuales, según su libre elección, de acuerdo con los resultados arrojados por la evaluación de desempeño y a partir de las obligaciones de su cargo. Las formaciones que se imparten son técnicas, pero también en temas como relaciones laborales, negociación, liderazgo, gestión de personas y presentaciones efectivas, entre otros. En ocasiones son los mismos directivos de la compañía los encargados de dictarlas. La educación: todos los empleados tienen apoyo en caso de querer continuar sus estudios. Existen convenios con universidades que generan descuentos para los colaboradores que quieran cursar programas académicos. Una vez al año la compañía monitorea el ambiente laboral por medio de la encuesta Great Place to Work, y según los resultados de cada área genera espacios de diálogo o focus groups para que los colaboradores especifiquen sus percepciones. LAN entrega a los colaboradores el beneficio de volar dentro y fuera de Colombia con fines recreativos y de adquirir paquetes turísticos, a precios bajos.

2013 Donación

Se entregaron 270 tiquetes domésticos a la Fundación Operación Sonrisa para el traslado de especialistas en salud a diversas regiones del país.

2013 junio Continuación

Se lleva a cabo el segundo Cuido mi Destino en Girón (Santander).

•

Las relaciones de igualdad con proveedores desde casa matriz para LAN Colombia incentivan la iniciativa Propyme, dinamizada en Chile, la cual evalúa la condición para la disminución de los días de pago a menos de 60 días con el fin de estimular la credibilidad y acercamiento de los agentes externos que prestan los servicios para la compañía. Particularmente en Colombia, dentro del programa “Cuido mi Destino”, se busca desarrollar el turismo sostenible en las poblaciones, y generar los insumos, productos y servicios a nivel local en un 100%, con el fin de favorecer la economía de aquellos municipios. Dentro de las políticas de acción y cumplimiento entre LAN y sus proveedores, se cuenta con: • Políticas de contratación que cumplen con factores de seguridad y desarrollo sostenibles para la organización y los receptores de la iniciativa. • Colaboradores externos capacitados y relacionados con políticas medioambientales y socialmente sostenibles que impacten positivamente en las comunidades. • Las licencias son avaladas y auditadas por el control y seguridad interna de la compañía, evitando fraude y malas prácticas entre los proveedores y la organización. • Proveedores comprometidos con la ejecución de proyectos que dinamicen su conocimiento con los voluntarios y colaboradores de la organización en pro del desarrollo social, ambiental y de turismo sostenible. Los proyectos donde se involucra la calidad de vida de los grupos vulnerables en Colombia son ejecutados con la colaboración de entidades del Estado, fundaciones y ONG que cuidan y velan por el bienestar de las comunidades.

2013 junio Desarrollo

2013 agosto Mitigación

Se puso en marcha la tercera entrega de Cuido mi Destino en Santafé de Antioquia.

LAN realiza el primer vuelo comercial con biocombustible de segunda generación en Colombia. La ruta que cubrió fue Bogotá-Cali.

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Relación con la comunidad Actores involucrados: Comunidad en general •

En el mejoramiento continuo de la calidad de vida de las comunidades y grupos sociales, LAN Colombia desarrolla programas socialmente sostenibles en búsqueda del cumplimiento de las metas relacionadas. Para ello trabaja en tres ejes de acción:

Hendido. Aquí la organización, en cooperación con la Fundación Operación Sonrisa, contribuye con la movilización y el transporte de los beneficiarios, sus familias y los médicos especialistas, junto con el equipo requerido para la atención de los pacientes.

•

Turismo Sostenible con Cuido mi Destino: se intervienen directamente las Poblaciones Patrimonio de Colombia, municipios cercanos a la operación aeronáutica de LAN, lo que estimula en los pobladores y sus visitantes a la conservación de estos lugares como asentamientos turísticos en los que su valor patrimonial debe ser preservado. •

•

2013 octubre Alianza

LAN Colombia hace efectiva su alianza con Oneworld.

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Se convocan a cerca de 30 jóvenes entre los 16, 17 y 18 años de edad con la asistencia de sus padres y 20 voluntarios de LAN, quienes, durante una semana, se reúnen en un punto referencial del municipio y ejecutan labores de reparación y desarrollo locativo (lavado, ornamentación, pintura y renovación de inmobiliario urbano y jardinería). En conjunto con las autoridades locales, que brindan las herramientas de seguridad y aprovisionamiento de materiales para la ejecución de las obras, divulgan entre los pobladores los alcances del proyecto y la participación de los interesados. Su finalidad es impactar de forma visual las localidades e incentivar la participación y el turismo sostenible entre las regiones aledañas a los aeropuertos.

•

Aspecto social con Operación Sonrisa: esta jornada sensibiliza las acciones que se tienen con la población afectada por Labio Leporino y Paladar

2013 diciembre Voluntariado

20 voluntarios de LAN revitalizaron la ronda del Río San Francisco en la Candelaria, Bogotá.

La iniciativa apoya el acercamiento a clínicas especializadas donde serán tratados y se mediará por el mejoramiento en su salud y calidad de vida, en especial de la población infantil. Estos recursos son renovados mes a mes, para lo que en el 2013 se destinaron más de 270 tiquetes aéreos.

Acciones Igres: Campaña de Derechos y Deberes del Consumidor o Pasajero de la Aerolínea, que toma como punto de referencia la puntualidad como objetivo primordial de la organización, basándose en la sinceridad y la honestidad como puntos cruciales para el contacto con los usuarios en todos sus trayectos. •

La continua relación pasajero-aerolínea evidencia el acercamiento y la familiaridad con los usuarios, en donde las políticas de responsabilidad y deberes y derechos de los clientes son retroalimentados con brevedad y eficacia para la satisfacción y normalidad en la operación de la organización. •

Todos los proyectos responsables para LAN Colombia son el pilar del proceso de sostenibilidad y la ética corporativa de RSE en la organización para todos los públicos, a través de la cual se enriquece la búsqueda de material social, humano y organizacional que pueda suministrar a todas las comunidades.

2014 Compromiso

La compañía dona 600 uniformes en desuso de la tripulación a la Fundación Esperanza y Vida para entregar a población vulnerable en Bogotá.

2014 enero Educación

Realización de la Campaña de Derechos y Deberes en Bogotá y seis ciudades más, con el objetivo de educar a los pasajeros sobre las exigencias de la compañía y sobre sus deberes y derechos como pasajeros.

Opinión de los grupos involucrados ALIADO

“Nuestro compromiso como Operación Sonrisa Colombia es que todos los niños de Colombia puedan sonreír. Desde esta perspectiva, estamos seguros de que LAN Colombia ha hecho posible la cercanía de los niños y niñas que necesitan atención quirúrgica y rehabilitación oral. Nos hemos Martha Tristancho comprometido con un aliado esDirectora Ejecutiva tratégico que se ha convertido en Fundación Operación Sonrisa nuestras alas, ha enriquecido el Colombia carácter social y lo ha transformado en una posibilidad de mejora en la calidad de vida de muchos. En otras palabras, nosotros tenemos el talento humano, los recursos en equipos y medicamentos, y LAN nos proporciona el medio de acercamiento. Es un matrimonio ideal. El trabajo es completamente enriquecedor para todos. LAN nos brinda importantes herramientas con sus políticas de RSE enfocadas en el voluntariado corporativo. Definitivamente gracias a su apoyo y compromiso, desde las alturas, podrán ver una Colombia iluminada con más sonrisas cada día”.

ALIADO

“Gracias a la cooperación entre LAN Colombia y la Fundación Esperanza y Vida hemos impulsado la ayuda a las comunidades vulnerables, a través de sus voluntariados y donaciones hechas a niños, jóvenes y adultos, las cuales han incrementado el valor por la dignidad, el derecho a la igualTairo Vellojín dad y el respeto por el otro. Presidente Fundación Esperanza y Vida Vespa Mediante los programas de responsabilidad social de LAN, reconocemos que es posible participar de forma creativa en la solución de los problemas que a diario tienen las comunidades. Con la empresa hemos fortalecido el enriquecimiento y el fomento de valores, el compromiso social y la ética como pilares fundamentales de todos los grupos sociales que intervenimos. Sin duda, nuestro camino se ha visto cubierto por las alas que la compañía le ha puesto a nuestro proyecto con la gente, esa gente que nos necesita y por la cual podemos decir: gracias LAN Colombia”.

BENEFICIARIO

Hernando Uribe Márquez

Asesor de Turismo Alcaldía de Girón, Santander

“El departamento ha encontrado en la vinculación con LAN Colombia una valiosa oportunidad de mejora y embellecimiento de nuestro municipio, al punto que los pobladores se han acercado más a la rehabilitación de las zonas que todos compartimos. Estamos seguros de que ahora el “Haciendo Historia” como eslogan de nuestra alcaldía recalcará en la mente de los ciudadanos de Girón y de todos los visitantes.

Los ciudadanos más jóvenes se vincularon a la campaña de una empresa privada que se interesó por enaltecer los valores, la cultura y la belleza exótica de nuestro ecosistema. Esta relación nos enseñó que, cuando se trabaja por un objetivo en común, las alianzas entre lo público y lo privado son valiosas y exitosas. Los resultados fueron mejor de lo esperado: propios y extraños han aumentado la credibilidad y el turismo en la región, y de eso sí que nos sentimos orgullosos”.

ALIADO

“Con LAN Colombia compartimos el interés de promover la equidad y la construcción de un tejido social sólido en el país. Gracias a esto, durante el 2013 desarrollamos una labor conjunta mediante la cual participamos con diversas actividades en la generación de espacios que propiciaron el imCarolina Puerta pacto positivo y el bienestar de Directora Ejecutiva algunas comunidades del deCorporación Conexión Colombia partamento de Cundinamarca. Con esta experiencia, quedó demostrado que al unir esfuerzos de la empresa privada y organizaciones del tercer sector es posible aportar a la transformación social y a la sostenibilidad de las comunidades que más lo necesitan en el país. En Conexión Colombia seguimos trabajando por un país más equitativo y acompañamos a LAN en el cumplimiento de sus objetivos en responsabilidad social empresarial”.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

CASOSRS I PYME I Con el apoyo de Ecopetrol I

“Hemos encontrado sinergias porque vemos que entre nuestras empresas hay una absoluta identidad metodológica y de objetivos. La idea es poner nuestro conocimiento técnico al servicio de la formación de la comunidad”. Entrevista Martino Roghi, Director Ejecutivo

TenarisTuboCaribe En Colombia, TenarisTuboCaribe es la principal empresa de producción de tubería de acero para la industria de petróleo y gas del país. Su centro productivo está ubicado en Cartagena. En noviembre del 2013, durante el evento Aliados de Ecopetrol en Bogotá, fue reconocida como una dentro de las cuatro mejores empresas por sus prácticas en responsabilidad social. El proyecto presentado fue la creación, montaje y puesta en marcha de una biblioteca comunitaria en el barrio Nelson Mandela, en límites de Cartagena y Turbaco. ¿Por qué es importante la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? La RSE es estratégica porque entendemos que el crecimiento de la empresa va de la mano de las personas. Por la experiencia que tenemos en hacer industria durante 60 años, la diferencia la hacen ellas. El desarrollo de la gente y su bienestar se trabaja en diferentes aspectos: el salario, recursos humanos y la inversión social. Para Tenaris este conjunto es estratégico.

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el comienzo comprendimos que para desarrollar un proyecto educativo primero debíamos contribuir en el mejoramiento de la infraestructura y, por eso, tenemos ambiciosos planes de inversión, recuperando espacios públicos, recreativos y educativos. Para nosotros es estratégico que la comunidad crezca junto con los negocios de Tenaris. Cuando llegamos a Cartagena en el 2006 lo hicimos con una visión industrial de largo plazo, teniendo claro que no se puede pensar en un negocio sostenible en el tiempo sin que las comunidades de interés se desarrollen junto al proyecto industrial.

Sus instalaciones industriales en Cartagena están muy cerca de poblaciones vulnerables, ¿cómo han hecho para asegurar una gestión sostenible?

¿Qué realidad existía?

En el barrio Mandela confluye una realidad dramática con comunidades que viven en condiciones muy precarias. Desde

Un estudio que contratamos nos reveló que el sobrecupo escolar era impresionante: ¡más de 60 niños por clase! El

nivel de educación en este barrio ha sido tradicionalmente muy bajo. Por eso nos dimos a la tarea de liderar directamente proyectos educativos, comenzando con el mejoramiento de la infraestructura existente para la educación primaria. Además, impulsamos y sacamos adelante la biblioteca comunitaria, que ya casi cumple un año de funcionamiento, con muy buenos resultados.

Ese proyecto de la biblioteca los hizo merecedores del reconocimiento de Ecopetrol… Sí, es un proyecto hermoso. La comunidad ha acogido muy bien la biblioteca, y para los niños estudiar se ha convertido en algo muy grato, gracias al espacio lúdico y formativo que les brinda la biblioteca.

“Desde el comienzo comprendimos que para desarrollar un proyecto educativo primero debíamos contribuir en el mejoramiento de la infraestructura y, por eso, tenemos ambiciosos planes de inversión, recuperando espacios públicos, recreativos y educativos”.

¿Cuáles son las bases con las que trabaja la empresa en temas sociales y de sostenibilidad?

Trabajamos siguiendo dos líneas guía: una temática y una geográfica. En la línea geográfica definimos como grupos de interés a los empleados, a las familias y a las comunidades cercanas a nuestra operación industrial. Nuestra línea temática es principalmente la educación, pues el 80% del presupuesto que anualmente Tenaris y la organización a la que pertenecemos destinan para temas sociales se invierte en programas educativos, tanto de básica primaria como de educación técnica.

¿Por qué educación técnica? Queremos poner a disposición de la comunidad nuestra experiencia de más de 60 años de ser una empresa metalúrgica líder a nivel mundial. Esa experiencia nos permite conocer cuáles son las competencias que debe tener la gente para emplearse. Tenemos dos proyectos corporativos de educación técnica. Uno, muy ambicioso, que es la red de escuelas técnicas en toda América Latina. Acá en Colombia estamos trabajando con Reficar, de Ecopetrol, para tratar de implementar una escuela técnica en la zona industrial de Cartagena. Sería un centro de formación para el trabajo. Hemos encontrado sinergias porque vemos que entre nuestras empresas hay una absoluta identidad metodológica y de objetivos. La idea es poner nuestro conocimiento técnico al servicio de la formación de la comunidad.

¿Cómo nace la fundación? La Fundación TenarisTuboCaribe fue creada en julio del 2012, después de que la compañía invirtiera más de US$2 millones en proyectos y obras sociales para beneficiar a más de 5.000 familias en los barrios vecinos de la planta de Cartagena. El foco de la fundación ha sido promover el desarrollo económico y social de estas comunidades, con especial énfasis en la educación primaria y técnica, así como en actividades que

promuevan la salud y la cultura de sus habitantes.

¿Cómo es la relación de la empresa con Ecopetrol? Tenaris es la empresa más grande del grupo industrial del que hacemos parte. Con Ecopetrol tenemos una alianza desde hace mas de siete años y, en la actualidad, un contrato a través del cual suministramos tubería para los pozos y tubería de línea mediante un esquema Justo a Tiempo, en el cual entregamos los tubulares listos para su uso en pozo en el momento en que la operación lo requiere y posteriormente recogemos los materiales sobrantes. Con este esquema minimizamos el inventario de Ecopetrol, lo que se traduce en beneficios económicos y operativos. Tenemos una planta de producción en Cartagena (TuboCaribe) y centros de servicios en Cartagena, Barrancabermeja, Neiva y Villavicencio cerca de la operación de Ecopetrol. Adicionalmente tenemos un Convenio de Cooperación Tecnológica con el ICP bajo el cual trabajamos en conjunto temas de investigación y desarrollo. En Colombia, Ecopetrol es nuestro principal cliente y, por ser tan buenos aliados en temas de contratación, siempre buscamos trabajar juntos en temas de impacto comunitario.

¿Qué papel cumplen los centros de servicio? En Colombia, los centros de servicio regionales constituyen uno de los principales beneficios que brinda la empresa, pues se encuentran ubicados estratégicamente en Barrancabermeja, Cartagena, Neiva y Villavicencio, lo que permite a Tenaris planificar el consumo e inventarios de tubulares de sus clientes, así como las entregas en sitio y un manejo adecuado de los accesorios. La empresa cuenta con un importante diferenciador que se traduce en ventajas para sus usuarios al tener a disposición un equipo de profesionales que brindan entrenamiento y asesoría técnica sobre diseño de sartas de pozo, selección de materiales para ambientes críticos y recomendación de conexiones, así como asistencia en pozo durante la corrida de la tubería.

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CASOSRS I PYME I Con el apoyo de Ecopetrol I

Estrategia de RS Con la construcción de una biblioteca comunitaria en su área de influencia industrial, TenarisTuboCaribe ha logrado que los niños de escasos recursos del barrio Nelson Mandela de Cartagena tengan un motivo para fomentar su hábito de la lectura, mejorar su desempeño escolar y sumergirse en las nuevas tecnologías.

Si la empresa TenarisTuboCaribe se ha posicionado en Colombia como la mejor en producción de tuberías de alta calidad y con la más avanzada tecnología, a través de su inversión social ha logrado que el nivel educativo de muchos de los niños que viven en el área de influencia de sus instalaciones industriales comience a fluir como por entre un tubo.

Las bibliotecas convencionales están ahí esperando a que el niño llegue; en cambio nuestra biblioteca va un paso adelante porque vamos a buscar a los niños a sus sitios de estudio y los traemos a que realicen actividades dentro de su jornada escolar. Mónica Estévez, Coordinadora de Proyectos Educativos de Tenaris

Espacio para niños y grandes

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La ‘biblioteca comunitaria hermana Elfride’ comenzó a funcionar en el primer trimestre de 2013 y es una de las iniciativas más recientes que en la línea educativa ha puesto en marcha esta empresa en el barrio Nelson Mandela, ubicado en límites de Cartagena y el municipio de Turbaco. Mensualmente es visitada por más de 1.000 niños de las escuelas cercanas que acuden para reforzar la lectura y para sensibilizarse con las tecnologías, pues por sus condiciones socioeconómicas muchos de ellos pertenecen a familias de escasos recursos y carecen de acceso a computadores. La biblioteca tiene el apoyo de la Fundación el Divino Sembrador y debe su nombre a la hermana Elfride Jagersberger Gluck, una austriaca perteneciente a la congregación de las Hermanas Franciscanas Misioneras de María Auxiliadora, y quien desde la década de los cuarenta llegó a la Costa Caribe colombiana a servir mediante el ejercicio de la docencia. “Cuando llegamos hace siete años a este sector buscamos un aliado y nos pareció espectacular la Fundación de las hermanas franciscanas porque tienen experiencia en manejo de escuelas”, dice Mónica Estévez, Coordinadora

Aunque los niños siempre fueron y serán los protagonistas, durante la ceremonia de inauguración de la biblioteca se presentaron personajes de talla departamental y nacional que compartieron con los pequeños. El evento de inauguración contó con la presencia del gobernador de Bolívar, Juan Carlos Gossaín; funcionarios del gobierno departamental y municipal, así como Jaime Abello, director de la Fundación Gabriel García Márquez y Ricardo Prosperi, director de Tenaris en la Región Andina. Todos destacaron la labor de la Fundación TenarisTuboCaribe y el hecho de que la biblioteca reforzará las funciones socioculturales y educativas, además

de fomentar la lectura, el acceso a la información y al conocimiento. La biblioteca fue puesta en funcionamiento en enero del 2013 y contó con una inversión de $150 millones. Fue dotada con 3.500 libros, de los cuales 500 fueron obtenidos a través de campañas lideradas por los empleados de la compañía. En la actualidad, se atienden niños desde jardín a quinto grado y se brindan cursos de fomento a la lectura. La biblioteca cuenta con una asistencia de más de mil personas por mes, entre niños y padres. El evento, realizado en el patio del jardín infantil Bernardo Foeguen, que alberga a la Biblioteca, contó además con la participación activa de la comu-

de Proyectos Educativos de Tenaris y Directora de la Biblioteca. Además de la gratuidad de sus servicios, una de las ventajas de este centro formativo es la cercanía al barrio y a al menos dos de los colegios existentes. Pero el mayor plus es que se ha establecido un acuerdo con los colegios para que la visita a la biblioteca sea parte de la rutina escolar. “Las bibliotecas convencionales están ahí esperando a que el niño llegue; en cambio nuestra biblioteca va un paso adelante porque vamos a buscar a los niños a sus sitios de estudio y los traemos a que realicen actividades dentro de su jornada escolar. En Colombia, el sistema educativo no contempla una hora de biblioteca y el acuerdo es que a cada salón me lo traigo una vez al mes. Tenemos unas niñas voluntarias que los traen y hacemos el fomento de lectura”, agrega Estevez. En ese sentido, más que enseñarles a leer, la función de quienes están al frente de la biblioteca es enseñarles a entender lo que leen. La coordinadora explica que el sistema educativo les enseña la técnica de leer pero a veces falla en la comprensión lectora. Y ahí es donde la biblioteca entra para reforzar y fomentar el proceso. La metodología que se ha aplicado para que los niños se sientan motivados a mejorar su formación lectora consiste ejercicios didácticos y lúdicos. Así, por ejemplo, los lunes se hacen manualidades, los martes se ve alguna película de cine, los miércoles se invita a alguien a que lea un cuento, los jueves hay concursos de adivinanzas y trabalenguas y los viernes concursos lúdicos.

Haciendo la tarea El impacto de la biblioteca ha sido sistemático y se ha podido palpar en el desempeño de los niños. “A veces no parece, pero lo que hacer una tarea significa en la parte académica de un niño es fundamental. Y aquí se relajan y encuentran un lugar donde aprenden mientras juegan y a la vez realizan sus tareas”, agrega una de las instructoras. Por el volumen de libros que maneja, cerca de 3.500 textos, la biblioteca de TenarisTuboCaribe también se ha convertido en proveedor y prestador de material educativo a los centros educativos de la región. “Hacemos préstamos a los profesores para que puedan ilustrar mejor sus clases. Cuando adquiero la dotación de la biblioteca lo hago pensando en apoyar el currículo de la primaria de las escuelas vecinas”, indica Mónica Estévez. Los niños valoran mucho lo que tienen. Y poco a poco han mejorado sus conductas de comportamiento: no pueden estar comiendo chicle, deben mantener un trato cordial entre ellos y hasta el vestido debe ser apropiado para un centro del saber. Se les explica que tienen derechos pero también deberes. “Creo que el logro principal de nuestras iniciativas, y particularmente de esta biblioteca, es enseñar a la gente que la convivencia es la base de la sociedad”, concluye Martino Roghi, director Ejecutivo de la Fundación TenarisTuboCaribe. Por su positivo impacto en la comunidad, y sobre todo en el grupo poblacional más vulnerable como es el de los niños, la biblioteca se convirtió en una de las cuatro mejores prácticas de responsabilidad social que reconoció Ecopetrol en el concurso realizado en el pasado Encuentro Nacional de Proveedores.

nidad, representada por los jóvenes Dancy Franco, Angie Ayola y Ronaldo Pérez, quienes dialogaron durante la mañana con el periodista Juan Gossaín y con el Director de Tenaris durante un conversatorio. “Estamos muy felices de brindarle a la comunidad un espacio de estas características. Esta es la primera vez que la comunidad de Nelson Mandela tiene a su disposición un recurso organizado expresamente para este fin. Con la construcción y puesta en marcha de este proyecto, la Fundación TenarisTuboCaribe muestra una vez más el compromiso con las comunidades vecinas, a través de la aplicación

de iniciativas de crecimiento conjunto promoviendo el bienestar, la educación y el conocimiento”, destacó Ricardo Prosperi, Director de Tenaris en la Región Andina. La Fundación TenarisTuboCaribe nació en julio de 2012 en Cartagena de Indias, con el objetivo de promover el desarrollo económico y social de las comunidades de Nelson Mandela en Cartagena y el municipio de Turbaco en el norte de Bolívar. Su trabajo está soportado en un modelo social orientado a fomentar condiciones sostenibles, integrando programas en áreas como educación, salud, deporte, arte y cultura, y recreación.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Educación para el bienestar Cemex brinda diferentes opciones de capacitación para los empleados de la compañía y sus familiares, así como a la comunidad de influencia. Esta iniciativa es una apuesta a la educación como elemento transformador de la sociedad y una inversión para el desarrollo del talento humano de la empresa, que se refleja en su crecimiento.

a propuesta de Cemex aptitudes profesionales. ofrece formación a “Queremos consolidarnos como todas las personas uno de los mejores sitios para interesadas, en temas trabajar. Por esta razón hacemos que van desde el bachillerato lo posible por comprometer hasta formación de ejecutivos, y proyectar a nuestro recurso pasando por educación en ámbitos humano, y buscamos la manera comerciales. Con este proyecto de ser más la compañía genera valor a sus atractivos grupos de interés (clientes, para colaboradores, sus familias conquistar “Queremos y comunidades vecinas), a la nuevos consolidarnos como vez que obtiene valor al contar talentos”, uno de los mejores con un equipo de trabajo mejor agrega preparado, con más capacidades y sitios para trabajar. Pereira. Por esta razón habilidades en distintos temas. Los niños Los diferentes programas también hacemos lo posible tienen un enfoque práctico, con hacen parte para comprometer y elementos útiles para sus grupos de esta proyectar a nuestro de interés, a fin de facilitarles estrategia talento humano, y un buen aprendizaje. Estos de Cemex. buscamos la manera conocimientos beneficiarán Las Escuelas de ser más atractivos a cada actor, y la compañía Deportivas busca con ello ayudar a mejorar tienen el para conquistar las condiciones de vida de objetivo de nuevos talentos”. las personas. “Con estos acercar a programas de profesionalización Natalia Pereira, Gerente de los infantes Planeación y Desarrollo de y capacitación queremos al tema de Recursos Humanos de Cemex transmitirle a la gente nuestro valores a compromiso con su crecimiento. través del Todo lo que la empresa hace y deporte, de tal manera que los que rodea a la comunidad debe pequeños reciban formación generar bienestar”, afirma Natalia física y ética. Este proyecto Pereira, Gerente de Planeación y se desarrolla en alianza con la Desarrollo de Recursos Humanos fundación Fútbol con Corazón. de Cemex. Para este año la organización Un actor muy importante es el mantendrá los programas ya talento humano de la organización. implementados, y presentará Por esta razón, los colaboradores unos nuevos con miras a pueden acceder a estos programas ofrecer más alternativas a sus de formación y mejorar sus grupos de interés.

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Programas de Cemex y beneficiados del 2013 Academia Comercial

Cátedra Cemex Es un programa de Desarrollo dirigido a estudiantes de la Universidad Javeriana y de la Escuela de Ingenieros Julio Garavito con el cual se busca darles a conocer los usos del cemento y del concreto. A través de visitas de campo y la experiencia de los colaboradores de Cemex, se busca compartir con los estudiantes el funcionamiento de una empresa y la discusión en torno a los retos que tienen los futuros profesionales del país.

Es un programa a nivel global que busca desarrollar las competencias comerciales para dinamizar la fuerza de ventas de la compañía, desarrollando así un lenguaje de ventas común que permita atender de manera homogénea a nuestros clientes con altos estándares de calidad en servicio.

Beneficiados

estudiantes

Beneficiados

117

Programa de Bachilleres

Programa Ejecutivo Es un programa desarrollado en conjunto con la Universidad de los Andes y Hay Group cuyo fin es fortalecer el liderazgo y desempeño del grupo ejecutivo de la compañía, así como reforzar la capacidad de gestión de equipos.

Busca apoyar a los operarios para que finalicen sus estudios de secundaria en diferentes operaciones.

Beneficiados

colaboradores

Beneficiados

colaboradores

Formación para madres y/o esposas

Los nuevos programas Para este año Cemex trae novedades en temas de capacitación, ofreciendo más alternativas a sus colaboradores y a la comunidad en general. Además de continuar con los programas del año pasado, presenta estos espacios de formación:

Programa de formación para madres y/o esposas Es un programa dirigido a las esposas y/o madres de los colaboradores que busca capacitar en estética y belleza integral, confección y peluquería a las madres o esposas de los colaboradores, de modo que logren afianzar destrezas en estas actividades y proyecten un negocio familiar que contribuya a la generación de nuevos ingresos.

Banca de talentos Es un programa de capacitación que ofrece a los conductores de dobletroque y sencillo la adquisición de competencias técnicas y personales para conducir un vehículo articulado. Se desarrolla en convenio con el SENA.

Agente de servicio máster y trainer Busca capacitar a nivel técnico y comercial a los agentes de servicio de modo que logren adquirir profundos conocimientos en productos y servicios de Cemex y tener un plan de carrera.

Supervisor Modelo Este programa está dirigido a los jefes, coordinadores, administradores y asesores, para desarrollar habilidades gerenciales y de liderazgo a favor del equipo de trabajo, el éxito de sus proyectos y el ambiente laboral en el área de operación.

Manager Training Este es un programa de desarrollo gerencial dirigido a los ejecutivos, que permite fortalecer capacidades de liderazgo, gestión y eficiencia. Estas herramientas mejoran el trabajo en las áreas y el logro de metas corporativas.

Beneficiados

302

personas

Beneficiados

conductores

Programa de Profesionalización Es un programa que desarrolla Cemex en conjunto con la Universidad Manuela Beltrán y el Ministerio

Trainees Elo’s y PD’s - Profesional en desarrollo El primero se enfoca en el desarrollo de la operación de plantas de cemento. Se lleva a cabo en una planta escuela en Huichapan, México, durante un año. En el segundo: los profesionales en desarrollo son jóvenes recién graduados que tienen la oportunidad de rotar por las diferentes áreas operativas de la compañía durante un año, para obtener un conocimiento completo del negocio y una mayor proyección en la compañía.

Certificación de operadores de bombeo

Programa internacional Achieve

de Educación Nacional que busca ofrecer progra-

Es un programa que busca la capacitación de operarios de bomba para que adquieran conocimientos técnicos que les permitan mejorar su desempeño.

Dirigido a líderes de alto potencial, identificados en Cemex a nivel global, para participar en dos residencias internacionales que les permite desarrollar su liderazgo.

Profesionalización para Coordinadores de Producción y Laboratoristas

Beneficiados

colaboradores

Beneficiados

colaboradores

mas técnicos, tecnológicos y de especialización.

Cemex busca ofrecer la profesionalización a aquellos colaboradores con alto desempeño en cargos medios.

Beneficiados

colaboradores

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Bancolombia firma acuerdo de conservación en biodiversidad

Colombia lidera consulta de los Principios de Alimentación y Agricultura

El deporte una herramienta de construcción social

Medioambiente La entidad financiera Bancolombia firmó con la World Wildlife Fund (WWF) un acuerdo internacional que fortalece la identificación de riesgos y oportunidades asociadas a la preservación de biodiversidad, el agua y el medioambiente.

Agricultura Colombia fue sede de la consulta de los Principios Empresariales para Negocios de Alimentación y Agricultura del Pacto Global de las Naciones Unidas. Esta consulta es referente en América Latina y está impulsada por la Red Pacto Global Colombia, la Cámara de Comercio de Bogotá y la empresa multinacional Yara.

Comunidad La Compañía DirecTV Colombia, bajo sus iniciativas de responsabilidad social empresarial, inauguró una cancha de fútbol en el barrio Villa Rubia al sur de la ciudad de Cartagena, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de niños y jóvenes de las comunidades vulnerables de este sector de la ciudad.

DIVERSIDAD

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DIVERSIDAD I CREANDO VALOR

Crear valor social, ambiental y económico es la meta primordial de aquellas organizaciones que conocen el alcance de sus acciones y cómo con ellas contribuyen a hacer una sociedad humana más sostenible y equitativa.

Nuevo tratamiento para regular la diabetes

El cine, un canal de cambio social

La compañía biofarmacéutica AstraZeneca trajo al país un nuevo tratamiento de prescripción denominada Exenatida, que ayuda a la regulación de la Diabetes Mellitus Tipo 2 y contribuye a mitigar los impactos de muerte en la población a causa de esta enfermedad. Según esta empresa farmacéutica, en Colombia, para el 2012, cerca de 2.068.000 personas habían sido diagnosticadas con Diabetes Mellitus y para el 2030, esta cifra tiende a duplicarse; se estima que de 100 colombianos, 8 ya tienen diabetes. AstraZeneca enfoca sus esfuerzos en mitigar los índices de muerte a causa de la Diabetes tipo 2 (asociada con la obesidad), mediante el desarrollo de medicamentos como la Exenatida, que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de las personas que padecen esta enfermedad. Juan Carlos Mora, Director Médico de AstraZeneca Colombia, afirmó que traer al país este nuevo tratamiento de manejo semanal, es de gran valor e importancia para la comunidad médica especializada en Diabetes y en especial para los pacientes. La diabetes fue la principal causa de muerte en el mundo en el 2013. En ese periodo, 5,1 millones de personas en edades entre 20 y 79 años murieron a causa de esa enfermedad, lo que representa el 8,4% de todas las causas en el planeta. AstraZeneca que se enfoca primordialmente en el descubrimiento, desarrollo e investigación en las líneas cardiometabó-

La compañía multinacional Intel, desde su política de responsabilidad social busca apoyar el cine documental, como una herramienta para contar historias con trascendencia e impacto en la comunidad. Así, brindó su apoyo a las productoras Documentary Group y Vulcan Productions para realizar el filme Girl Rising, que invita a reflexionar sobre la importancia de educar a las niñas y en el que se expone la convicción de que empoderando a la mujer se rompen círculos de pobreza. El documental cuenta las historias de nueve niñas que encuentran el sentido de sus vidas a través de la educación: Suma, de Nepal; Sokha, de Cambodia; Mariama, de Sierra Leona; Senna, de Perú; Amina, de Afganistán; Ruksana, de India, son algunas de las protagonistas de esta cinta financiada por Intel y producida por el grupo periodístico 10X10. El filme busca desarrollar conciencia sobre la importancia de brindar educación a las niñas para mejorar sustancialmente el bienestar de sus familias, sus comunidades y sus países multiplicando el impacto en la sociedad. “Cabe destacar que educar a la población femenina, en especial a las niñas, se traduce en reducir la pobreza, la mortalidad infantil, los matrimonios a temprana edad, el crecimiento de la población, las tasas de infección por el VIH, cambiar las condiciones que conducen al terrorismo y la corrupción, entre otros”, afirma Jaime Estrada, Director de

lica, oncología, enfermedades respiratorias y diabetes.

Asuntos Corporativos de Intel Colombia.

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DIVERSIDAD I CREANDO VALOR

Jóvenes empresarios le apuestan a la responsabilidad social y sostenibilidad

El deporte como herramienta de transformación e inclusión social

Socialmedia Innovación & Sostenibilidad es una organización joven basada en la responsabilidad social empresarial (RSE), la innovación social y el valor compartido, que fomenta la sostenibilidad de organizaciones, específicamente las pymes y ONG, para estabilizar los agentes del mercado, evitando la generación de gasto público futuro y aportando al desarrollo social y económico de la comunidad. Esta compañía tiene un año en el mercado, y surgió como un proyecto de jóvenes universitarios. Gracias a la gestión realizada, es hoy una empresa administrativamente constituida y posee una red de 19 consultores que apoya todo el proceso. La gestión de Socialmedia se fundamenta en los conceptos de RSE como actor articulador del bien particular al consolidar el bien general; brinda herramientas a sus clientes en materia de mercadeo digital, páginas web y administración de redes sociales, de tal manera que sus clientes generen oportunidades de negocio sin invertir mayores recursos, y fomenta conocimiento para que pymes y ONG comprendan la RS y la sostenibilidad como mecanismo de valor compartido, extendiendo el conocimiento a los agentes de mercado,

La Fundación Apoya al Deportista Antioqueño (ADA) ha sido uno de los organismos en Colombia que ha trabajado para apoyar al deportista nacional. Caterine Ibargüen, que se llevó el premio a mejor deportista del año en el 2013, otorgado por el Comité Olímpico Colombiano, y el ciclista Rigoberto Urán, segunda posición en el Giro de Italia y medalla de plata en Londres 2012, son algunas de las estrellas que han recibido apoyo de la Fundación ADA, que cumple sus primeros diez años de existencia. Esta organización ha impactado positivamente a más de 1.000 personas en la región antioqueña. Desde su inicio, ha brindado su apoyo a talentosos deportistas de escasos recursos para que cumplan sus sueños y representen al país en diferentes campeonatos. Su misión parte del deporte como herramienta de transformación e inclusión social y como colaborador de procesos terapéuticos que contribuyan a la proyección de alto rendimiento de los deportistas. Esto lo realiza mediante su programa “Deporte para inclusión social” y el apoyo a personas con discapacidad física, a través de la “IPS Fundación ADA”.

para accionar microsistemas estables y saludables.

Odebrecht entrega premio a proyectos para el desarrollo sostenible Dos estudiantes de la Universidad Nacional de Bogotá y Manizales obtuvieron el Premio Odebrecht al Desarrollo Sostenible por los proyectos de Aprovechamiento de Residuos y Agricultura Sostenible en Madrid (Cundinamarca) y el Módulo de Albergue Sostenible; los ganadores recibieron un incentivo económico de $40 millones cada uno. El proyecto de Aprovechamiento de Residuos y Agricultura Sostenible en Madrid (Cundinamarca) fue presentado por el estudiante Edwin Fernando Sanabria Marroquín, de octavo semestre de Ingeniería Química de la Universidad Nacional de Bogotá; esta propuesta consistió en potencializar la competitividad del sector agrícola de este municipio, mediante el aprovechamiento de 400 toneladas de residuos orgánicos que se producen mensualmente en este municipio y que sirven como materia prima en la producción de abonos orgánicos. El segundo proyecto ganador fue presentado por Estefan Grisales Betancur, estudiante de décimo semestre de Arquitectura de la Universidad Nacional de Manizales. Este proyecto se basó en el diseño y creación de un albergue modular

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Para lograr establecer el deporte y la actividad física como medio de rehabilitación, ADA creó cuatro semilleros deportivos: tenis de campo, natación, quadrugby y tiro con arco. Cuando una persona llega a la Fundación, inicia un proceso de habilitación-rehabilitación física, luego pasa a una etapa de acondicionamiento físico y, finalmente, ingresa a un semillero deportivo. En estos semilleros se generan alternativas de deporte adaptadas a las personas con discapacidad para que todos participen. El deporte se convierte en un elemento generador de nuevos modelos de sociedad y es la columna vertebral para la inclusión de las personas con discapacidad. Además de acompañar a los deportistas con potencial de alto rendimiento, la IPS de la Fundación ADA se ha convertido en un centro de rehabilitación física para personas con lesiones medulares u otras patologías, contribuyendo a incrementar la independencia de sus usuarios y a mejorar su calidad de vida. Para el objetivo de rehabilitación han recurrido a un modelo innovador en Colombia, donde llevan el proceso más allá de las diferentes terapias y logran integrar la actividad física y el deporte.

para alojar a la población en situaciones de riesgo y emergencia, con abastecimiento básico de agua y luz para garantizar las necesidades de estas personas de manera temporal. Fueron presentados 29 proyectos de 17 universidades del país, de los cuales 14 calificaron para la evaluación final del jurado que estuvo conformado por María Cecilia Álvarez Correa, Ministra de Transporte; Patricia Martínez Barrios, Viceministra de Educación Superior, y Juan Martín Caicedo Ferrer, Presidente de la Cámara Colombiana de Infraestructura. La empresa brasileña Odebrecht encuentra su génesis en la adopción de prácticas sostenibles como generador de construcción de desarrollo económico y social, la contribución a la cultura, la generación de prácticas ambientalmente responsables y la participación política de las comunidades donde operan sus centros de negocio. El Premio Odebrecht al Desarrollo Sostenible es un incentivo a jóvenes universitarios de las carreras de Ingeniería, Arquitectura y Agronomía que cuentan con proyectos innovadores desde sus áreas de conocimiento en aspectos como lo ambiental-responsable, lo social-inclusivo y lo económicamente viable.

Tecnologías que transforman vidas Bajo el marco del programa “Technology for Good”, la compañía Microsoft ha colaborado con más de 50.000 organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo para brindar acceso económico a la tecnología que necesitan para trabajar en las comunidades locales y aprovechar esas herramientas para generar sociedades más eficientes, eficaces e innovadoras. Una de las organizaciones beneficiadas fue Visión Mundial, que recibió de parte de Microsoft una donación de más de 10 millones de dólares en software, lo que permitirá una optimización en su gestión informática La donación fortalecerá y transformará además la gestión del personal de Visión Mundial en la región de Latinoamérica y el Caribe, mejorando la comunicación, la colaboración y la conectividad con los niños que habitan en las zonas rurales lejanas. En promedio, con este aporte la organización mejorará la calidad de vida de dos millones de personas en las 10.000 comunidades de los 14 países donde opera. Además, se ayudará a resolver algunos de los problemas sociales más graves que enfrentan los países de la región, tales como la generación de empleo en Honduras, la reducción de la brecha digital en Nicaragua y la creación de habilidades y capacitación vocacional para jóvenes en República Dominicana, Colombia y Brasil. El personal de Tecnología de Visión Mundial continuará equipando y desarrollando con tecnología de punta los sistemas de las oficinas y de los empleados que trabajan en zonas remotas y en todos los países de Latinoamérica y el Caribe, lo cual asegurará que más comunidades rurales se conecten a través del aprendizaje electrónico (e-learning) y otras plataformas.

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DIVERSIDAD I CREANDO VALOR

Abaco invita a compartir una comida en Instagram

Trabajo mancomunado para mitigar el Cambio Climático

La Asociación de Bancos de Alimentos de Colombia (Abaco), en alianza con Young & Rubicam Advertising, presentan el lanzamiento de la campaña #MealForShare, una iniciativa digital que busca sensibilizar y recaudar fondos para rescatar los alimentos que diariamente se desperdician. Existe la tendencia entre los usuarios de la red social Instagram de fotografiar los alimentos que consumen. Es por ello que Abaco desea generar conciencia mediante la iniciativa “Comparte una comida en Instagram”. La dinámica de esta iniciativa se basa en crear perfiles en Instagram de personas que viven en situación de pobreza, utilizando fotografías de los alimentos que consumen en su diario vivir. Cada una de estas fotografías tiene un valor de donación; solo se debe dar clic sobre una de ellas, dependiendo de la donación elegida. En ese sentido, a partir del 9 de abril, las personas que deseen contribuir con sus donativos para que una familia tenga una alimentación digna, lo podrán realizar a través de www. mealforshare.com y utilizando el hashtag #MealForShare en las redes sociales. A través de esta iniciativa, Abaco desea recaudar fondos para entregar alimentos a más de 321.000 personas que se atienden a nivel nacional. Según la organización, más de 4 millones de colombianos no tienen acceso a tres comidas de consumo diario y en el país se desperdicia más del 30% de la

Ecopetrol, Parques Naturales y la Fundación Natura hicieron conocer las iniciativas encaminadas a reducir 220.000 toneladas de CO2, sembrar 990 hectáreas de sistemas forestales y la gestión de combatir la degradación de 2.000 hectáreas de bosques del país. Se estipula realizar este proyecto durante los próximos tres años en reservas, parques nacionales y áreas rurales de los departamentos de Antioquia, Santander, Norte de Santander y Boyacá. Con esta acción se busca reducir las emisiones causadas por la deforestación, el desgastamiento de los bosques y la implementación tecnológica de estufas amigables con el medioambiente que permitan la cocción de alimentos. Para esta iniciativa Ecopetrol destinará $7.821 millones, Parques Nacionales y la Fundación Natura destinarán $3.593 millones, para una inversión total de $11.400 millones. El Presidente de Ecopetrol, Javier Gutiérrez Pemberthy, señaló que para ser sostenible la compañía debe mitigar el impacto ambiental de sus operaciones y apostarle al desarrollo y bienestar de las comunidades, planteando focos estratégicos como la viabilidad ambiental y la viabilidad social. Agregó que la meta corporativa es trabajar en temas como la reducción de emisiones de gases efecto invernadero y el fortalecimiento de proyectos de carbono-forestal. Con esta iniciativa Ecopetrol desea fortalecer por lo menos seis programas de conservación de especies nativas amenazadas y que aportan al Plan Nacional de Conservación

comida que se produce.

de Plantas.

Jóvenes crean aplicación móvil de reciclaje Recypuntos es una iniciativa independiente desarrollada por dos jóvenes emprendedores de la Fundación Ecomunidad, entidad sin ánimo de lucro que busca mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), generar conciencia ecológica en las personas y trabajar por la preservación del medioambiente. Paulo Cesar Ortiz y Carlos Leonardo Urrego son dos jóvenes profesionales que al ver la problemática de las basuras en Bogotá, tomaron la idea de desarrollar un aplicativo web y móvil con el cual la ciudadanía podría informarse acerca de

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las diferentes opciones que existen para disponer de manera responsable los residuos e información educativa referente al proceso de aprovechamiento de desechos en general. A través de esta aplicación, las personas podrán obtener información sobre la localización de puntos de recolección de residuos en la ciudad, datos sobre recicladores de base, frecuencias horarios de rutas de reciclaje y tips para el aprovechamiento de materia residual. Recypuntos es una aplicación disponible para Android y próximamente para plataforma IOS.

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DIVERSIDAD I Iniciativas comunitarias I Con el apoyo de Pacific Rubiales Energy I

Alianza multisectorial para proteger la naturaleza Cada día en el país la naturaleza se ve vulnerada y amenazada por la actividad humana. Con el ánimo de cambiar esta realidad, la labor intersectorial emerge como una alternativa efectiva para impulsar la conservación, el conocimiento y la recuperación de entornos naturales fundamentales, como la que se ha desarrollado los últimos años para proteger el Humedal de Maiciana Manacal, en Puerto Gaitán, Meta.

“La participación de los pobladores y visitantes se traduce en una ventaja para ellos, pues además de aprender sobre el humedal se crea un vínculo con el entorno y el respeto que se debe tener hacia él”. Linda Rocío Orjuela Parrado, Ingeniera Forestal de Cormacarena

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n el 2012, el Humedal de Maiciana Manacal, localizado 7 kilómetros al sur de la cabecera municipal de Puerto Gaitán y que alberga un número significativo de especies de flora y fauna, fue declarado como un Área Protegida del Orden Regional, debido a su importancia a nivel ecosistémico. Por su cercanía con el casco urbano de Puerto Gaitán, la presencia humana es constante, lo que permite la realización de una serie de actividades sostenibles, con el fin de generar cultura entre las personas sobre la importancia de proteger espacios naturales como este. Tal logro, que hoy le da al Humedal Maiciana Manacal el carácter de Área de Recreación, fue precisamente el resultado de la sinergia de tres organizaciones: la Alcaldía de Puerto Gaitán, la Corporación para el Desarrollo Sostenible del Área Manejo Especial la Macarena (Cormacarena) y Pacific Rubiales Energy, que trabajaron arduamente por varios años, y continúan haciéndolo, para implementar un plan de acción en esta zona, que está compuesto por cuatro

estrategias: conservación y preservación, restauración de la biodiversidad, educación ambiental y ecoturismo y producción sostenible. “Los vacíos de conservación en esta región son inmensos –sostiene Linda Rocío Orjuela Parrado, Ingeniera Forestal de Cormacarena–. Es a partir del documento Conpes 3680 del 2010 que se definen los lineamientos de políticas para las áreas protegidas y se prioriza la región de la Orinoquía por estar insuficientemente representada. Además, permite que todas las estrategias de conservación que se lleven a cabo para nuevas áreas protegidas se valoren a nivel nacional y darles así representatividad a este tipo de ecosistemas”.

28 especies fueron las que se registraron en el inventario forestal de Maiciana Manacal, agrupadas en 31 géneros y 21 familias.

En el inventario a nivel de fauna se encontraron cerca de 24 especies de mamíferos, 23 de peces, 20 de herpetos (reptiles y anfibios) y 22 de aves.

ría en grandes magnitudes. También se cuenta con senderos ecoturísticos para llevar a cabo recorridos ecológicos que fomenten en la comunidad la importancia de apropiarse de forma adecuada y responsable del entorno natural. En adición, el área ofrece también la posibilidad para las personas de conoActividades y servicios actuales cer más a fondo un ecosistema de este “Actualmente –señala Linda Rocío Orjuela–, y a partir de la tipo, los métodos de conservación del alianza multisectorial, estamos prestando un servicio que se recurso hídrico, el avistamiento de esbasa en el acompañamiento y seguimienpecies tanto de fauto a los distintos procesos que se llevan a na como de flora, la El Área de Recreación cabo en el área con la ayuda de un guarimportancia de las Maiciana Manacal dabosques, que, además de velar por la alianzas entre varios protección del Área de Recreación Maicia- ofrece también la sectores para preserna Manacal, hace acercamientos con las posibilidad para var el medioambiencomunidades con el objetivo de sensibite y los alcances que las personas de lizar y fortalecer la educación ambiental estas puedan llegar a conocer más a fondo y responder a las inquietudes que surjan tener, sin dejar a un con respecto a la relación que debe existir este ecosistema, lado la admiración de entre el entorno natural y las personas”. la belleza del entorno. los métodos de El seguimiento que hace el guardabos“Debido a que la conservación del ques también incluye el reporte de amezona se encuentra recurso hídrico, el nazas basadas en la caza, incendios y commuy cerca al casco portamientos inadecuados por parte de las avistamiento de urbano del Municipersonas en relación con la zona. “Uno de especies tanto de fauna pio de Puerto Gaitán nuestros objetivos primordiales consiste –añade Orjuela–, es como de flora. en avanzar en los servicios ecosistémicos, imperativo que las cuantificar en detalle el recurso hídrico e personas tengan las impulsar el estudio y preservación de las distintas especies de reglas claras y así mantener el bienfauna y flora”, indica la ingeniera. estar en el ecosistema. Es esa la razón En cuanto a las actividades sostenibles que se llevan a por la cual en este proyecto la relacabo, se encuentran, por ejemplo, sistemas de producción ción con la comunidad es tan impresque no sean agresivos, como lo son la agricultura y la ganade- cindible”.

15 hectáreas son las que componen el sistema, compuesto por una laguna y un bosque.

Asimismo, a través del Decreto 2372 del 2010 se permite la realización de actividades sostenibles dirigidas a la comunidad en el espacio protegido. Ese tipo de participación de los pobladores y visitantes se traduce en una ventaja para ellos, añade Orjuela, pues además de aprender sobre el humedal se crea un vínculo con el entorno y el respeto que se debe tener hacia él.

Premio Responsabilidad Ambiental Colombia Sostenible El proyecto del Manejo Ambiental del Área de Recreación Maiciana Manacal fue galardonado en el 2012 con el reconocimiento que otorga la Fundación Siembra Colombia en la categoría plata, por el manejo y la proyección que se tiene de la zona a partir de la alianza multisectorial entre Pacific Rubiales Energy, la Alcaldía de Puerto Gaitán (Meta) y la Corporación para el Desarrollo Sostenible del Área de Manejo Especial La Macarena (Cormacarena), basándose en cuatro ejes estratégicos centrales: el ecoturismo y la producción sostenible, la educación ambiental, la conservación y preservación y la restauración de la biodiversidad.

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DIVERSIDAD I RECICLAR TIENE VALOR I Con el apoyo de Cempre I

Reciclaje de envases tetra pak: estrategias, técnicas y resultados Alrededor del mundo hay casos de éxito sobre las distintas formas de reciclar los empaques tetra pak, y se han impulsado campañas educativas para promover la adecuada separación de estos elementos en los hogares. Estas dos actividades (la formación a los consumidores y el reciclaje como tal) hacen parte de la llamada responsabilidad extendida del productor (REP), y deben ser impulsadas por el sector empresarial en aras de fortalecer la sostenibilidad de su producción.

ada año se consumen cerca de 140 billones de empa- de 700 millones de pesos en los últimos ques tetra pak, y la mayoría no son reciclados, debido dos años, en cuatro plantas de reciclaen gran medida al desconocimiento de los ciudada- je ubicadas en Bogotá, Medellín y Cali. nos sobre la forma adecuada de separación y las opciones de A futuro se espera tener más de estas reutilización existentes. Estos envases se usan generalmente plantas en otras zonas de Colombia. para contener bebidas por un largo período de tiempo, y esNo obstante, la solución va más allá tán compuestos por cartón (75%), polietileno (20%) y alumi- de la cantidad de plantas de reutilizanio (5%). Gracias a sus variados ingredientes, hacen parte de ción disponibles, y se requiere de una la familia de los ‘empaques multicapa’. mayor articulaEsa última característica hace que su ción que permita proceso de reciclaje sea más complejo. La solución va más allá de que el reciclaje se El método convencional consiste en se- la cantidad de plantas de incorpore como parar cada uno de los elementos (por reutilización disponibles, y una actividad de medio de agitación mecánica con agua) los ciudadanos, se requiere de una mayor para luego reutilizarlos. Sin embargo, respaldada por en varios países del mundo se han de- articulación que permita las empresas y el sarrollado tecnologías que prolongan que el reciclaje se incorpore Gobierno. “Es nesu vida útil, haciéndolos (a pesar de su como una actividad de los cesario –agrega propiedad multicapa) 100% reciclables. Oquendo– potenciudadanos, respaldada por ciar las campalas empresas y el Gobierno. ñas de concienLa experiencia colombiana En los últimos años se ha visto una artitización y educaculación de todos los sectores para promover el reciclaje y las ción hacia el consumidor, además de buenas prácticas ambientales en las empresas. Sin embargo, ejecutar una política pública efectiva aún quedan muchas metas por cumplir, y Colombia tiene que incluya a la fuerza de recicladouna gran responsabilidad debido su crecimiento económico res de base”. y su liderazgo en la región. Los ejemplos de cómo se puede dar “Hemos invertido en líneas completas para el reciclaje de una segunda vida a estos empaques en el los envases en empresas del sector cartonero, que reutilizan mundo dan cuenta de las actividades que la pulpa proveniente de la fibra –señala Carolina Oquendo, las organizaciones han ejecutado para Gerente de Medio Ambiente de Tetra Pak Colombia, empre- asegurar buenas prácticas en la responsa productora de este tipo de envases–. El material sobrante sabilidad extendida del productor. Sin (polialuminio) es aprovechado por las compañías que produ- importar la composición de los envases, cen aglomerados, y fabricar así productos como tejas y lámi- se trata de mejorar el aprovechamiento nas para la construcción de muebles y viviendas”. de los elementos postconsumo, tarea en Entre el 2012 y el 2013 se reciclaron 1.040 toneladas de es- la que sociedad civil, las empresas y el tos envases en todo el país, y la empresa ha invertido más Gobierno tienen mucho por hacer.

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El reciclaje y reutilización de tetra pak en el mundo

A continuación algunos casos internacionales destacados de tratamiento de envases tetra pak:

México En este país se fabrican gorras y ladrillos ecológicos con distintas técnicas en las que los envases tetra pak se fusionan con plástico y otros materiales.

Brasil Este es el país líder en reciclaje de tetra pak en Suramérica. Su tasa de reciclaje es cercana al 30%. El proceso consiste en triturar los empaques, fundirlos (a 180°C) y prensarlos para tener una pasta sólida con la cual se fabrican tejas. Todos los componentes se mantienen unidos y son reutilizados sin generar desperdicios. Las tejas de tetra pak aíslan el ruido (gracias a que conservan su característica multicomponente), tienen una transferencia de calor de 30% menor que las tejas convencionales, son 50% más livianas, 30% más económicas, son irrompibles y resistentes al agua y al fuego.

39.000 millones

1.040 toneladas

$ 700 millones

es el número de envases de tetra pak que cada año se reciclan en el mundo.

es la cantidad de envases de tetra pak que se reciclaron en Colombia entre el 2012 y 2013.

es la cantidad que la empresa Tetra Pak ha invertido en cuatro plantas de reciclaje en diferentes zonas de Colombia, en los últimos dos años.

¿Cómo se deben separar los empaques tetra pak? España Cada año en el mercado ibérico circulan 6.000 millones de envases de tetra pak, de los cuales el 53,2% es reciclado (algo más de 71.000 toneladas). Gran parte de este éxito reside en una gran campaña de educación en la que participa el sector privado en alianza con el Gobierno para sensibilizar a las personas sobre la importancia de la separación de estos elementos. La experiencia española recupera 1.260 toneladas de aluminio al año usando una planta de reciclaje por pirolisis, que funciona gracias a la energía provista (en un 20%) por el polietileno gasificado. Los casos de Europa muestran grandes avances gracias a una alta inversión en tecnología y educación de los consumidores. Bélgica, Suiza y Luxemburgo tienen tasas de reciclaje superiores al 80%, mientras que en algunos países de Asia estos indicadores están por debajo del 5%.

Alemania Este país ha desarrollado varias metodologías de reciclaje de tetra pak. Se usa una tecnología similar a la que se aplica en Brasil, y con las placas resultantes se fabrican muebles, revestimientos y muros. También hay fábricas de papel que reciclan más de 100.000 toneladas de cartón al año (el equivalente a 500 millones de envases).

La adecuada separación de estos elementos es clave para facilitar el complejo proceso de reutilización. No se pueden entregar a los camiones recolectores o a los centros de acopio si aún tienen rastros de alimento o líquidos. Para hacerlo de forma correcta basta con seguir estos pasos: • • • • • •

Escurrir completamente los sobrantes líquidos del envase. Enjuagar completamente el interior del envase con agua para limpiar. Escurrir nuevamente el agua y dejar secar. Desdoblar las esquinas del empaque. Compactar el envase. Ya está listo para entregarlo a los centros de acopio o los camiones recolectores.

“Es necesario potenciar las campañas de concientización y educación hacia el consumidor, además de ejecutar una política pública efectiva que incluya a la fuerza de recicladores de base”.

Carolina Oquendo, Gerente de Medio Ambiente de Tetra Pak Colombia

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

El ejemplo de Coca-Cola

El “Triángulo de Oro” para generar un impacto

eficiente y sostenible

Siempre se ha dicho que la unión hace la fuerza. Por eso, empresas como Coca-Cola están convencidas de que unir esfuerzos de la sociedad civil, los gobiernos y las empresas privadas es fundamental para encontrar soluciones a las problemáticas que afectan a las comunidades. Conformar este “Triángulo de Oro” es la clave y, en muchas ocasiones, el único camino a la hora de lograr cambios positivos en las sociedad. En el “Triángulo de Oro” cada integrante desempeña su rol: el Estado cumple un papel determinante al trazar las políticas públicas que priorizan los asuntos relevantes para el desarrollo del país y el bienestar de la población; la sociedad civil aporta conocimiento detallado de nichos y problemáticas específicas, además de capacidad de ejecución y de puesta en marcha de los proyectos. Desde su área, ambos actores aportan innumerables recursos para la creación de propuestas integrales a la hora de atender a una comunidad y, en los

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casos más ambiciosos, a una sociedad. La empresa privada, como es el caso de Coca-Cola, además de recursos económicos, posee talento, capital humano y de conocimiento técnico que, puesto al servicio de las prioridades del Estado y la comunidad, contribuyen a su desarrollo y a generar cambios El principal aporte de e impactos positivos a través la empresa privada de iniciativas al “Triángulo de Oro” sostenibles en alcance y tiempo. no es solo generar El principal espacios o brindar aporte de la recursos económicos empresa privada para llevar a cabo al “Triángulo de Oro” no es solo ciertos proyectos, generar espacios sino gestionar el o brindar recursos conocimiento. económicos para llevar a cabo ciertos proyectos, sino gestionar el conocimiento. Su modelo permite adaptar técnicas de administración, planeación y medición de resultados. Un claro ejemplo de esto es la forma como CocaCola comparte su conocimiento cumpliendo cinco criterios clave para tener un verdadero impacto social:

Compartir lo que se sabe Esto incluye enseñar la experiencia, compartir el “saber hacer”, eso que uno hace mejor que nadie y que es un conocimiento propio y especializado, que a veces es más valioso que el dinero.

02 Actuar Realizar pilotos, ver lo que verdaderamente funciona, ajustar lo que no sirve y escalar a partir de ahí. Lo importante es hacer, actuar y siempre mejorar.

03 Sumar esfuerzos de socios adecuados Los aliados apropiados marcan la diferencia, así que es necesario buscar aquellos que generen más valor a los proyectos.

Dentro de este “Triángulo de Oro”, donde las comunidades están en el centro de la cadena de valor de las compañías Es importante distinguir el y el Gobierno, modelo del “Triángulo de Oro” las comunidades deben ser tenidas del asistencialismo: en este en cuenta desde el esquema de cooperación inicio. El modelo y trabajo tripartita no es busca empoderarlas cuestión de dar sin empoderar y hacerlas responsables, para a la comunidad. que la inclusión sea real y continua y para que los proyectos sean sostenibles en el tiempo. Es importante distinguir el modelo del “Triángulo de Oro” del asistencialismo: en este esquema de cooperación y trabajo tripartita no es cuestión de dar sin empoderar a la comunidad. Gobierno, empresa y sociedad civil deben trabajar de la mano para la construcción de un tejido social fuerte.

La política de RSE de Coca-Cola se centra en mejorar la calidad de vida de las comunidades donde opera y la de sus empleados y organizaciones sin ánimo de lucro afines a la misión de la compañía. Para Coca-Cola, la empresa privada siempre debe ser consciente de que las comunidades son eje central de sus operaciones, y que trabajar con ellas y por ellas en un entorno adecuado es primordial para operar. La correcta articulación de las iniciativas de estos actores, Gobierno, empresas y sociedad civil, es la mejor fórmula de generar proyectos con impacto positivo y, más importante aún, sostenidos a largo plazo, con el fin de generar esfuerzos compartidos y coordinados que no solo lleven la bandera de la eficiencia sino que influyan positivamente a la población.

04 Rendir cuentas Muy poco progreso ocurre sin rendición de cuentas. Es importante crear procesos de accountability en los que se dé cumplimiento y se muestre responsabilidad sobre lo trabajado.

05 Hacer sostenible Se deben generar procesos que hagan que las experiencias sean durables y replicables en el tiempo.

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DIVERSIDAD I SOCIALES

Foro de responsabilidad social y su contribución al desarrollo

El pasado 6 de marzo, en el Auditorio de la Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes, en Bogotá, se realizó el foro, “Responsabilidad Social y su contribución al desarrollo”. En la Foto 1, de izquierda a derecha, Carlos Zorro Sánchez, Ángela Pinilla, Maricel Piniero y Smith Carreño, profesores del Centro Interdisciplinario de Estudios sobre el Desarrollo (Cider) de la Universidad de los Andes.

Codensa inicia modelo de atención para personas con discapacidad

El pasado 10 de marzo, en el Hotel Estelar Windsor House, en Bogotá, se llevó a cabo el evento de la firma de la alianza entre Codensa y la Fundación Saldarriaga Concha, para desarrollar el nuevo modelo de atención a las personas con discapacidad física, cognitiva y de la tercera edad en sus Centros de Servicios. En la Foto 2, de izquierda a derecha, Soraya Montoya, Directora Ejecutiva de la Fundación Saldarriaga Concha, y Lucio Rubio Díaz, Director General de Endesa Colombia. En la Foto 3, de izquierda a derecha, David Felipe Acosta, Gerente General de Codensa; Adriana Pulido, invitada al evento; Norma Constanza Sánchez, Secretaria Técnica de la Fundación Saldarriaga Concha, y María Alejandra Neira, Gerente de Relaciones Institucionales de la Fundación Saldarriaga Concha. En la Foto 4, de izquierda a derecha, Andrés Chávez, Jefe de Responsabilidad Social de Codensa, y Jaime Vargas, Gerente Comercial de Codensa. En la Foto 5, de izquierda a derecha, Alejandro Patiño, Director Periodístico de la Revista Energytech; Mauricio Cárdenas Piñeros, Coordinador del proyecto “Codensa es incluyente” de la Fundación Saldarriaga Concha, y Nathalia Valencia, Coordinadora de la Línea del Conocimiento de la Fundación Saldarriaga Concha.

FOTO 3

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Codensa inicia modelo de atención para personas con discapacidad

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Codensa inicia modelo de atención para personas con discapacidad

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Foro “La Guía Profesional de la publicidad en redes sociales”, de Territorio Creativo

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Codensa inicia modelo de atención para personas con discapacidad

Premio Odebrecht al Desarrollo Sostenible

El pasado 13 de marzo del 2014, en el Auditorio del Museo Nacional en Bogotá, se llevó a cabo la entrega de Premio Odebrecht al Desarrollo Sostenible. En la Foto 7, de izquierda a derecha, Eleuberto Martorelli, Director de Odebrecht Colombia; Cecilia Álvarez, Ministra de Transporte; Luis Batista Filho, Director de Planeamiento, Personas y Organización de Odebrecht Colombia, y María Lucia Fernández, presentadora del evento. En la

Foro de responsabilidad social y su contribución al desarrollo

Foro “La Guía Profesional de la publicidad en redes sociales”, de Territorio Creativo

El pasado 11 de marzo, en el Hotel Cosmos Insignia de Bogotá, la agencia española, Territorio Creativo, realizó el foro “La Guía Profesional de la publicidad en redes sociales”. En la Foto 6, de izquierda a derecha, Manuel Márquez, Director General de Territorio Creativo Colombia, y Kevin Sigliano, Socio Director de Estrategia de Servicio y del área de Pauta en Medios Sociales de Territorio Creativo.

FOTO 1

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FOTO 7

Premio Odebrecht al Desarrollo Sostenible

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Premio Odebrecht al Desarrollo Sostenible

Foto 8, de izquierda a derecha, Estefan Grisales Betancur, ganador del premio, Camilo Yunes, de la Universidad Nacional de Bogotá, y Juan Pablo Duque, de la Universidad Nacional de Manizales.

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Argos inaugura el Centro Educativo Palmira

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Argos inaugura el Centro Educativo Palmira

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Argos inaugura el Centro Educativo Palmira

El pasado 18 de marzo del 2014, en los municipios de San Onofre y Pajonalito, en el departamento de Sucre, Cementos Argos hizo entrega del Centro Educativo Palmira y viviendas a las comunidades de esta región. En la Foto 9, de izquierda a derecha, Albeiro José Díaz Parra, colaborador de Ingenieros y Arquitectos de la Sabana; Gloria Gálvis, Líder de Desarrollo Sostenible de Argos; Vladimir Copete, Profesional de Infraestructura de Argos; Shirley Reyes, Líder de Educación de Argos, y Paula Pérez, Líder de Sostenibilidad de Argos. En la Foto 10, de izquierda a derecha, José Alberto Vélez, Presidente de Cementos Argos; María Isabel Echeverry, Directora de la Fundación Cementos Argos, y Jorge Mario Velásquez, Presidente y Representante Legal de Cementos Argos. En la Foto 11, de izquierda a derecha, Jairo Luis Palacio, Provisional de Sostenibilidad de Tekia; Catherine Martínez, Líder de Desarrollo Sostenible de Argos, y José Eusebio Pérez, Coordinador Forestal de Tekia. En la Foto 12, de izquierda a derecha, Francisco Henao, Gerente Regional Caribe de Fundación Telefónica, Adriana Guzmán, Jefe Comercial de Córdoba y Sucre de Telefónica-Movistar; Lina Espinoza, Profesional Canales de Venta de Telefónica-Movistar Sincelejo; Andrés Felipe Pérez, Profesional Canales de Venta de Telefónica-Movistar Montería; Isaí Castro, Profesional Canales de Venta de Telefónica-Movistar Sincelejo, y Germán García, Profesional Canales de Venta de TelefónicaMovistar.

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AXE promueve El Libro Blanco de la Paz

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AXE promueve El Libro Blanco de la Paz

El pasado 19 de marzo, en el Hard Rock Café de Bogotá, se llevó a cabo el lanzamiento de la propuesta Sí al amor, no a la guerra de AXE Peace, cuyo fin es promover la iniciativa de “El Libro Blanco de la Paz”. En la Foto 13, de izquierda a derecha, Federico Mejía, Gerente de Marca de AXE, y Mónica Ardila, Senior de Burson-Marsteller Colombia. En la Foto 14, de izquierda a derecha, Aura María Herrera, Periodista de la emisora La X -Todelar; René Coronado, colaborador del Museo de Arte Moderno de Bogotá, y Gabriela Machado, Periodista de la emisora La X –Todelar.

Argos inaugura el Centro Educativo Palmira

AXE promueve El Libro Blanco de la Paz

Fundación Grupo Energía de Bogotá presentó el programa “Teatro a la Vereda”

El pasado 21 de marzo, la Fundación Grupo Energía de Bogotá presentó el programa “Teatro a la Vereda”. En la Foto 15, de izquierda a derecha, Andrés Rey, Director General Fundacultura V.L.T; Patricia García Yepes, Profesional de la Fundación Grupo Energía de Bogotá, y María Rosa Rebolledo, Profesional de Gestión Social de la Transportadora de Gas Internacional S.A. ESP.

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DIVERSIDAD I SOCIALES

Encuentro del sector mineroenergético, de Encuentros RS

El pasado 27 de marzo del 2014, en el Club El Nogal de Bogotá, el área de Encuentros RS, del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, llevó a cabo un evento intersectorial del sector minero-energético. En la Foto 16, de izquierda a derecha, Eduardo Chaparro Ávila, Director Ejecutivo de la Cámara Asomineros de la ANDI, y Ricardo Rodríguez, Secretario Privado del Ministro de Minas y Energía. En la Foto 17, Camilo Tovar Perilla, Asesor de la Cámara Colombiana de Minería, y María José Nieto, Asistente del Ministerio de Minas y Energía.

Diálogos ‘Productividad, Competitividad y RSE en las Pymes’

El 31 de marzo, en las instalaciones de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), en Bogotá, se llevaron a cabo los diálogos sobre “Productividad, Competitividad y RSE en las Pymes”. En la Foto 18, de izquierda a derecha, Claudia Rivera Bermúdez, Directora del programa Jóvenes Rurales Emprendedores del SENA; Flavio Carabalí, Director del Proyecto de Diversidad, y Gloria Estela Gómez, Coordinadora del Programa Jóvenes Rurales Emprendedores del SENA. En la Foto 19, de izquierda a derecha, Oscar Cardona, Director Ejecutivo de Alianzas por el Desarrollo; Víctor Hugo Malagón Basto, Partner Public Affairs de Kreab Gavin Anderson; Carolina Trevisi, Directora Programa Score de la OIT en Colombia; Marcos González, Director General de Corresponsables, y Catalina Arciniegas, Directora Hub Alianzas de la Fundación ANDI.

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Fundación Grupo Energía de Bogotá presentó el programa “Teatro a la Vereda”

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Encuentro del sector mineroenergético, de Encuentros RS

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Diálogos ‘Productividad, Competitividad y RSE en las Pymes’

Think Swiss: innovación para un desarrollo sostenible

Con el propósito de fomentar el intercambio comercial y de saberes entre Suiza y Colombia, la Embajada de Suiza, empresas suizas que operan en Colombia y la Cámara de Comercio Colombo Suiza llevaron a cabo el evento “ Think Swiss”: Innovación para un desarrollo sostenible. En la Foto 20, de izquierda a derecha, Carlos Eduardo Estrada, Gerente General de Productos Roche S. A.; Miguel Ángel Rubalcava, Presidente de Holcim Colombia S. A.; Catalina Guerrero, Jefe de Comunicaciones de Sika Colombia S. A.; Ramón Monras, Presidente de ABB; Dora Rapold, Embajadora de Suiza en Colombia; José Antonio Ysambert, Gerente de Asuntos Corporativos Latinoamérica Norte de Syngenta, y María Cristina Álvarez, Presidente de Novartis Colombia S. A. En la Foto 21, de izquierda a derecha, Philippe Nell, Director para las Américas (SECO); Manuel Andrés Kornprobst, Presidente de Nestlé Colombia S. A.; Marie-Gabrielle Ineichen-Fleisch, Secretaria de Estado de Asuntos Económicos de Suiza (SECO); Dora Rapold; José Antonio Ysambert y Carlos Eduardo Estrada.

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Diálogos ‘Productividad, Competitividad y RSE en las Pymes’

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Think Swiss: innovación para un desarrollo sostenible

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El 28 de marzo, en Manizales, se realizó la firma del acuerdo de protección medioambiental y la recuperación de la microcuenca de Chinchiná, por parte de las empresas más importantes del departamento de Caldas. En la Foto 22, de izquierda a derecha, Carlos Adolphs, Presidente de Progel; Humberto Duque, Presidente de la Junta de Acción Comunal de Maltería; Andrés Felipe Betancourth, Coordinador de Pactos por la cuenca del río Chinchiná; Raúl Jiménez García, Director de Corpocaldas; Juan David Arango Gartner, Gerente de Aguas de Manizales; Bruno Seidel Arango, Gerente de la Industria Licorera de Caldas; Odilia López Montes, Rectora de la Institución Educativa Maltería, Felipe Montes, Gerente de Skinco Colombit; Catalina Rey López, Directora del Comité Intergremial de Caldas; Nicolás Palacio, Estudiante de la Institución Educativa Malteria, e Irene Mejía, Gerente de la ANDI seccional Caldas.

Think Swiss: innovación para un desarrollo sostenible

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Empresas caldenses firman acuerdo de protección medioambiental

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Expo Mipyme Digital 2014

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Expo Mipyme Digital 2014

Intel apoya la producción Girl Rising

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Empresas caldenses firman acuerdo de protección medioambiental

Expo Mipyme Digital 2014

Intel apoya la producción Girl Rising

El pasado 27 de marzo Freelancer. com hizo parte de Expo MiPyme Digital 2014. Sebastián Siseles, conferencista invitado por parte del Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC), resaltó los beneficios del teletrabajo en las empresas. En la Foto 23, de izquierda derecha, Daniel López, Asesor de la Viceministra General del Min TIC; Sebastián Siseles, Director Regional para América Latina de Freelancer. com; Claudia Giraldo, Directora de Mipyme Digital, y Diana Porto, Asesora de Teletrabajo de la Dirección de Operación del Min TIC. En la Foto 24, de izquierda a derecha, Alejandro Gallego, Gerente de la Revista Enter.co; Juan Pablo Hernández, Gerente de EasyFairs; Diego Molano, Ministro de las TIC, y Guillermo Santos, Director de Revista Enter.co.

La compañía Intel brindó su apoyo a las productoras Documentary Goup y Vulcan Productions para realizar la producción denominada Girl Rising, un documental que invita a reflexionar sobre la importancia de educar a las niñas. En la Foto 25, de izquierda a derecha, Johana Bermúdez, Coordinadora de Comunicaciones de British Council, y Francisco González, Coordinador de Comunicaciones de British Council. En la Foto 26, de izquierda a derecha, Ricardo Chaparro, Gerente de Desarrollo de Mercados para Intel; María del Rosario García, Gerente de Programas de Educación de Intel; Katherine Martínez, Gerente de Mercadeo de Intel, y María José Cordovez, de Intel Colombia.

Intel apoya la producción Girl Rising

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Cuantificar los beneficios

es responsabilidad social

Las externalidades son todos los costos (impactos negativos) o beneficios (impactos positivos) que recaen sobre el entorno como consecuencia de una actividad económica. El Metro de Medellín las mide año a año con metodologías desarrolladas por terceros.

En el caso del Metro, los costos externos recaen sobre el conjunto de los integrantes de la sociedad, sean o no usuarios del sistema de transporte, y en forma independiente de cuál haya sido su responsabilidad en su generación.

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ara que la responsabilidad social no sea un concepto abstracto, es necesario medir y cuantificar los impactos de las actividades empresariales sobre el entorno. Consciente de esto, el Metro de Medellín realiza desde el 2010 la medición de las denominadas externalidades, un término que hace referencia a los efectos externos del quehacer de las organizaciones; es decir, aquellos que reciben los ciudadanos sin pagar por ellos (en el caso de los positivos) o sin recibir compensación (en los negativos). En el Metro, estos costos externos recaen sobre el conjunto de los integrantes de la sociedad, sean o no usuarios del sistema de transporte, y en forma independiente de cuál haya sido su responsabilidad en su generación. Las externalidades son, entonces, todos los costos o beneficios que no están en la estructura del precio del producto que los ocasiona.

Existen diversas metodologías por emplear para determinar dichos costos, y cada una de ellas puede arrojar resultados significativamente diferentes aunque utilicen los mismos factores para realizar los cálculos. Algunas, como la de preferencias declaradas o la de valoración contingente/ preferencias reales, se basan en sondeos ciudadanos; otras, como la de costos inducidos o la de costos de las medidas correctoras, se basan en principios de correlación o intercambiabilidad entre bienes sociales y ambientales con otros de carácter privado.

Externalidades 2013

similar a la de 37 canchas profesionales de fútbol.

Tiempos de viaje.

Para calcular las externalidades que genera, el Metro de Medellín emplea metodologías desarrolladas por la empresa Centro Nacional de Producción Más Limpia, las cuales cuentan con revisión por parte de la firma Gaia. En cada edición anual de su informe corporativo, la Empresa incluye estas cifras como parte de su reporte a los diferentes grupos de interés, incluyendo reducción de emisiones contaminantes, disminución de accidentalidad y generación de espacio público. En el informe corporativo de 2013, estas fueron las externalidades positivas más destacadas:

Morbilidad y mortalidad de la población,

Ahorro en tiempo y dinero. Cada

ocasionadas por la emisión de contaminantes de

usuario ahorra en promedio 17 minutos

fuentes móviles o fijas.

en cada viaje, lo que da un total de 32

Seguridad: La operación del Metro

millones de horas en el 2013, valoradas

evitó 3.825 accidentes de tránsito y

en $97.500 millones de pesos.

985 heridos, lo que demuestra que via-

Externalidades Sin importar la metodología empleada, cuando se va a estructurar un sistema de transporte se deben tener en cuenta, al menos, las siguientes externalidades para su evaluación:

Los beneficios positivos y los costos negativos de la operación de sistemas de transporte no están incluidos en el precio del servicio y, por tanto, son externalidades.

Accidentalidad: muertes, incapacidades, daños físicos, costos administrativos por atención de accidentes y servicios de salud, impacto en movilidad (congestiones, incremento en tiempos de viaje, reducción de productividad).

Reducción de combustibles fósiles. Gracias a la operación del Metro se dejaron de consumir más de 20 millones de galones de diésel, una cantidad suficiente para llenar 122 piscinas semiolímpicas o para darle 20.222 vueltas a la tierra en automóvil. El beneficio social que esto implica está estimado en $131.545 millones.

Espacio público para el esparcimiento: Durante el 2013, se generaron 301.000 m2 de espacio público para el esparcimiento por cada millón de pasajeros transportados. El beneficio económico para la sociedad por el disfrute de las zonas de esparcimiento dispuestas por la Empresa fue de $63.000 millones. El tamaño del espacio público que ofrece el sistema metro a sus usuarios es el mismo que podrían ocupar 28

Eficiencia energética:consumos de energía por modo de transporte, dependencia de combustibles

canchas profesionales de fútbol.

jar en el sistema es mucho más seguro

no renovables.

Reducciones de emisiones de CO2. Durante el 2013 se dejaron de

Generación de empleos: durante la construc-

emitir 190.038 toneladas de CO2, lo

ción y la operación.

que trae un beneficio para toda la co-

Salud: Otra de las contribuciones posi-

munidad del Valle de Aburrá, valorado

tivas del Sistema Metro a la comunidad

en $18.757 millones.

tiene que ver con la reducción de muer-

Generación de equidad social: incluye accesibilidad de la población a los modos de transporte por

y, además, trae beneficios para la sociedad estimados en $75.398 millones.

tes y enfermedades. Se estima que gra-

grupos sociales, cohesión física de la región, equilibrio

Recursos naturales. Por cada

cias a él se evitaron 371 muertes, 63 ad-

en el desarrollo de la región.

1.000 habitantes de Valle de Aburrá,

misiones hospitalarias menos por en-

el Metro aporta 1,42 árboles, un bene-

fermedades respiratorias y 23 menos

ficio social estimado en $14.893 millo-

por enfermedades cardiovasculares,

nes. El área a la que se le hace man-

así como 1.791 menos enfermedades

tenimiento equivale al 2% del espacio

respiratorias bajas (Bronquitis y Tos)

público verde del Área Metropolitana

en niños. Este beneficio está cuantifica-

del Valle de Aburrá, y ocupa un área

do en $1,8 billones.

Requerimientos de áreas por modo de transporte. Incremento del valor del uso de suelo.

Durante el 2013 se dejaron de emitir 190.038 toneladas de CO2

Convivencia ciudadana: fortalecimiento de cultura ciudadana.

Al tener en cuenta estas variables se tendrá mayor información, lo que permitirá tomar las decisiones correctas para el desarrollo del proyecto y determinar de una manera más acertada su impacto positivo o negativo en la sociedad, de ahí su importancia y la razón por la que el Metro considera tan importante medirlas año a año.

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RECURSOS Información responsable Parte de la responsabilidad de una organización está en informar con transparencia y parte de la innovación de la comunicación está en informar sobre responsabilidad.

Anspe – Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza

Henkel

Sustainability Report 2013

Informe de Gestión 2013

EN LA MEMORIA,

Anspe explica los logros alcanzados en el periodo del 2013 a través de la implementación de sus direcciones misionales, como la de Promoción Familiar y Comunitaria, de Gestión de Oferta Institucional y Territorial, de Inversión Social Privada y de Innovación Social. Para el año de análisis, 89.215 familias superaron la condición de pobreza extrema en la que se encontraban, llegando a un total de 124.232 núcleos familiares que han entrado en la senda de la prosperidad desde el momento en el que la organización entró en funcionamiento. Adicionalmente sobresalen los más de 10.700 cogestores y cogestoras comprometidos con los objetivos de Anspe, brindando un equilibrio institucional en todo el territorio nacional a través de su labor. A esto se le suma el esfuerzo de Anspe en cada uno de los municipios de Colombia y en las 32 gobernaciones para que se incluya en sus planes de desarrollo el objetivo de la superación de pobreza extrema, generando de esta manera un tejido social común en todo el territorio nacional. En el 2013 se llevaron a cabo 1.283 ferias de servicios, 1.329 jornadas de vacunación y 467 brigadas de escolarización. 94

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En la vigésimo

tercera entrega del reporte de sostenibilidad de la organización se enfatiza en el progreso medioambiental y social que ha obtenido la empresa en el año en consideración. En la memoria se hacen específicos los programas con los que cuenta Henkel para la capacitación del personal, haciendo de los colaboradores elemento imprescindible para el crecimiento de la compañía, pero, a su vez, brindándoles la oportunidad de desarrollo profesional y personal. Un ejemplo específico de esto está en los programas de formación avanzada especial para jóvenes en los mercados emergentes. Adicionalmente puede ser mencionado el Programa Embajadores de la Sostenibilidad, a través del cual el talento humano de la organización mediante herramientas propuestas por la institución promueve una comunicación competente respecto a las buenas prácticas y la importancia de la sostenibilidad a todos los grupos de interés con los que entren en contacto y estén involucrados. Adicionalmente, Henkel fue ‘Líder del Sector’ en el Dow Jones Sustainability Index por séptimo año consecutivo.

Crown

Ecologic Clean Environment. Smart Business Informe Mundial de Sostenibilidad 2013

Crown,

organización de manejo de mercancías y fabricantes de carretillas elevadoras a nivel mundial, publicó su memoria de sostenibilidad 2013, en la que se destacan las principales acciones de gestión tanto en el ámbito social, como medioambiental y económico. En el informe enfatiza en el compromiso que desde hace décadas la empresa estableció con sus colaboradores, clientes, medioambiente y demás grupos de interés involucrados en su cadena de valor. Con la memoria ‘ecologic’, Crown materializa el compromiso que tiene con el cumplimiento y fomento de prácticas empresariales inteligentes que mitiguen los impactos negativos en la comunidad y el medioambiente que surjan de su gestión. Por tal razón, las metas de sostenibilidad están en continuo proceso de evolución en cada una de sus sedes, puntos de fabricación y venta, abogando siempre por el bienestar del planeta, entendido de manera integral. Dentro de los procesos ‘verdes’ que se ponen en práctica al interior de las operaciones están la eficiencia energética, los métodos de reciclaje y recuperación y la conservación de terrenos entre otros.

Compromiso Ético de las Empresas Suizas en Colombia es una publicación que busca ser un referente práctico que permita lograr un mayor entendimiento de los derechos humanos en Colombia.

Repsol

Plan de Sostenibilidad Corporativo 2013 - 2014

Para la organización

de origen español, el desarrollo sostenible es una responsabilidad compartida por agentes políticos, sociales y económicos que requiere un accionar adecuado y con el compromiso suficiente. Así se estipula en este documento, que contiene los planes del año pasado y el que está en curso en materia de sostenibilidad. La compañía aborda la responsabilidad social corporativa como la contribución de las empresas al desarrollo sostenible, asumiéndola como la incorporación de consideraciones ambientales y sociales en el proceso de toma de decisiones organizacionales. Para este plan, se han tenido en cuenta temáticas como el respeto por los derechos humanos, la gobernanza, prácticas laborales e impactos medioambientales, entre otras, que están siendo y serán abordadas bajo distintas políticas reguladoras y evaluadoras de carácter internacional, tales como Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de Naciones Unidas, la Norma ISO 26000, las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales y los Estándares de Desempeño del Marco de Sostenibilidad de la International Finance Corporation (IFC).

Ferrero

Compartir valores para crear valor Responsabilidad Social Corporativa Resumen del Informe 2012

En la compilación

informativa que se hace dentro de la publicación, la organización exalta el crecimiento que tuvo durante el periodo analizado en zonas de reciente expansión como Asia, Estados Unidos y Rusia. También se hace evidente el fortalecimiento tecnológico en países como Italia, Alemania, Polonia y Canadá. Adicionalmente, se especifican los cuatro pilares en los que se basa el modelo de responsabilidad social de la compañía que son los productos, confeccionados respetando al máximo las exigencias de los consumidores y su seguridad; la Fundación Ferrero de Alba, cuyo objetivo es hacerse cargo de los trabajadores jubilados y fomentar actividades en las regiones de Alba y Piamonte; las Empresas Sociales Ferrero, localizadas en Camerún, India y Sudáfrica, que tienen como meta la inclusión laboral y el impulso en salud y educación infantil de estos territorios, y Kinder+Sport, programa de formación deportiva en niños y adolescentes para combatir el sedentarismo. En el reporte se destacan también la reducción de CO2 por unidad de producción en un 12%, y de energía primaria, en un 15%, respecto del 2010, mientras que la recuperación de desechos en las fábricas fue de un 90%

Compromiso Ético de las Empresas Suizas en Colombia Guías para su implementación Embajada de Suiza Fundación Ideas para la Paz ESTE

Esta memoria es elaborada por el grupo de Empresas Suizas en un trabajo conjunto desde el 2012. Es un documento puntual y aterrizado al contexto colombiano que da luces a las empresas sobre cómo deben actuar para promover el respeto por los derechos humanos en su operación. Adicionalmente busca ser un referente práctico que permita lograr un mayor entendimiento del tema. Por esta razón, el documento no debe ser considerado meramente teórico y conceptual. La compilación tiene como origen el proceso iniciado en el 2011 por un grupo de compañías suizas que operan en Colombia, las cuales gracias a la invitación de la Embajada Suiza, se reunieron con el fin de formalizar su compromiso alrededor de los derechos humanos y el cumplimiento de la gestión del derecho internacional humanitario. En la primera parte del documento se presentan las cuestiones generales para entender el contexto. En segundo lugar, se hacen aclaraciones para no repetir el trabajo que han hecho otras organizaciones. Y por último, se referencia la importancia de que los tópicos sean acordes con la situación del país.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL GTECH se compromete con la

EDUCACIÓN GTECH reafirma su compromiso con la infancia colombiana a través de su programa de responsabilidad social corporativa Un Clic para Educar, que en esta oportunidad inaugura su cuarta sala de cómputo en la Fundación Santa Isabel, en Cajicá. Este es un paso más en este viaje que inició en el 2012, permitiendo a la compañía desempeñar un papel importante en el desarrollo de las habilidades tecnológicas de los niños en el país.

a Fundación Santa Isabel es un hogar temporal para niñas, fundada en Bogotá, en 1964. Desde 1966 funciona en Cajicá, a las afueras de la ciudad. La Fundación brinda oportunidades de educación y formación “Me eduqué y fui a la Universidad gracias integral que a la Fundación Santa Isabel y me gradué involucran un apoyo de Ingeniera Civil. Hoy en día tengo un psicosocial bello hogar, estoy casada y tengo una para ellas y niña de 6 años, vivo en Atlanta y trabajo sus familias en mi profesión. Espero que esta bella buscando labor siga por mucho tiempo ayudando a generar beneficios la niñez colombiana”. sociales y económicos Soraya Sánchez, Egresada de la Fundación con alto impacto en su comunidad. Ahora, gracias al programa Un Clic para Educar, estas niñas y jóvenes podrán fortalecer sus habilidades informáticas, para que en el futuro sean más competitivas en su campo de trabajo. “Me eduqué y fui a la Universidad gracias a la Fundación y me gradué de

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Ingeniera Civil. Hoy en día tengo un bello hogar, estoy casada y tengo una niña de 6 años, vivo en Atlanta y trabajo en mi profesión. Espero que esta bella labor siga por mucho tiempo ayudando a la niñez colombiana”, señala Soraya Sánchez, Egresada de la Fundación. A nivel global, el programa Un Clic para Educar ha dotado más de 225 centros en los Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe con gran éxito. Como una corporación global, para GTECH es muy importante tener un impacto positivo en las comunidades en las que opera y se esfuerza por crear programas que proporcionen a los jóvenes oportunidades de crecer y competir en un mundo globalizado. En el caso de Colombia en particular, hay un gran compromiso en invertir en la educación de los jóvenes, teniendo en cuenta su papel fundamental en el progreso del país. El Programa Corporativo After School Advantage, Un Clic Para Educar en Colombia, pretende construir relaciones a largo plazo entre GTECH, sus empleados, las fundaciones y los niños beneficiados por el programa. El componente más importante es el voluntariado de los empleados de la compañía, que donan tiempo y conocimientos técnicos para garantizar que los computadores cumplan su función pedagógica, apoyando con el mantenimiento permanente y con la actualización de software y hardware.

Como compañía de tecnología, GTECH es todo su potencial y se consciente de que los conocimientos en este convertirán en las mujeres campo son esenciales en el mercado laboral exitosas del mañana”, María actual, y entiende la importancia de brindar Clara Martínez, Gerente acceso a estas herramientas a los jóvenes desde General de GTECH Colombia. muy temprana edad. Con esta contribución La educación es una se creó un espacio en la Fundación donde las prioridad y un foco importante niñas tendrán acceso a todas las maravillosas de los esfuerzos filantrópicos oportunidades derivadas de de la compañía, la educación basada en la por esta El Programa tecnología. razón, GTECH Corporativo After En esta oportunidad, continúa School Advantage, Un GTECH dotó y acondicionó buscando la sala de computo de la organizaciones Clic Para Educar en Fundación Santa Isabel sin ánimo Colombia, pretende con 21 computadores de de lucro para construir relaciones escritorio, un televisor de unirse a esta a largo plazo entre 50 pulgadas, un tablero para iniciativa de las actividades pedagógicas, GTECH, sus empleados, alfabetización además de la adecuación tecnológica las fundaciones y los física del espacio y las y ampliar el niños beneficiados por alcance del instalaciones necesarias el programa. para garantizar su adecuado programa a funcionamiento. Así, esta diferentes sala de cómputo permitirá regiones del que alrededor de 90 niñas, entre los 6 y los 17 país. Como parte de este gran años de edad, reciban adecuada educación en compromiso social con la tecnología. educación, la compañía se ha “Admiramos la valiosa labor de la Fundación propuesto inaugurar dos salas Santa Isabel y esperamos contribuir de al año, y en esta oportunidad manera importante con la formación de las la segunda sala de cómputo del niñas. En GTECH estamos seguros que a 2014 se donará en la ciudad de través de la educación lograrán desarrollar Medellín.

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PERSONAJE Alberto Castaño Este periodista colombiano, especialista en temas de medioambiente y sostenibilidad, ganó en el 2008 el Premio Nacional de Periodismo Ambiental otorgado por la Asociación de Corporaciones Autónomas Regionales y de Desarrollo Sostenible (Asocars) y la Corporación Autónoma Regional del Quindío (CRQ). Actualmente hace parte de Blu Verde, un programa radial dedicado a temas medioambientales, emitido por Blu Radio.

Ha trabajado en medios como: • La emisora Blu Radio – programa Blu Verde • Deutsche Welle DW en español

¿Cómo define la responsabilidad social (RS)? Es una fuerza de cohesión social que radica en el deber ser de cada quien como parte de una sociedad. Uno de los dos estímulos externos que más mueve al ser humano es el de pertenecer a una colectividad y que esta lo reconozca como parte de ella. Es cumplirle a la sociedad el costo social que se requiere para pertenecer a ella.

¿Cómo relaciona su profesión de periodista con la RS? Un médico actúa por la vida o la muerte de alguien, pero el periodista ejerce por la libertad o la condena de una sociedad. Como periodista me gusta saber que cumplo con mi labor fundamental que no es solo la de informar, sino también la educar a través de la sensibilización, por medio del activismo, y procurando cambios de conciencia colectiva.

¿Cuál es su aporte personal al medioambiente y a la sociedad colombiana? Educar a mis tres hijos para que tengan la capacidad de entender algo que el Gobierno actual y los pasados parecen no haber comprendido: que la economía de un Estado cabalga sobre el lomo de sus recursos naturales y que el verdadero desarrollo de un país depende estrictamente de la sostenibilidad social, económica y ambiental.

¿Cómo ve a Colombia en un futuro? Como periodista debo basarme en los hechos científicos, y las evidencias sobre la conciencia colectiva de las comunidades. Es claro que hacia donde vamos es la dirección equivocada. Tenemos una realidad ambiental pavorosa, sumada a la escasa conciencia de un Gobierno que quiere jugar a ser el país minero a cualquier costo y sin medir las consecuencias.

¿Es Colombia un país incluyente? No. Colombia es un país sectario. La Cumbre del Pacífico se celebró en Cartagena, eso es un gesto insultante y excluyente con las comunidades del Pacífico. El 40% del territorio continental está ubicado en la región amazónica; sin embargo, esta región es incomprendida y se mira con vergonzoso desdén. Este es un país incluyente para quien es sectario.

¿Qué mensaje les a daría los líderes de organizaciones de cualquier sector para que su labor sea más responsable? Que piensen que los recursos son finitos. Teniendo en cuenta la sostenibilidad económica, social y ambiental, pueden lograr que esos mismos recursos que soportan la economía de cualquier país, sean perdurables en el tiempo y continúen permitiendo una digna calidad de vida. Somos la única especie en el planeta que atenta frontalmente contra la supervivencia de sus generaciones venideras. Nuestros hijos y nietos no tendrán un futuro promisorio en la medida que amasemos fortunas económicas.