Connexie 8 2012 by Magenta

WWW.CONNEXIE.NL 16e Jaargang Nr. 8 - 2012

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

Triple Quadruple Penta

PLAY

DE STROMEN KOMEN SAMEN

Super Camera. Subliem geluid. Meer snelheid. Meer geheugen.

+ • Nu met een nog snellere processor en 64GB geheugen.* • De snelste burst modus om de perfecte foto te maken. • Subliem geluid door exclusieve Beats Audio™ integratie. * Processor & geheugencapaciteit in vergelijking met de HTC One X.

Bestel nu bij MCC 035-6954755

Toch weer mooi van MCC De gloednieuwe HTC One X+ met voortreffelijke camera,

Zo blijven wij de markt een stapje voor en daar profiteert

subliem geluid en een nog snellere processor is nu

u van. Maar u kunt bij MCC - naast de nieuwste smart-

verkrijgbaar bij MCC. Het toestel is weer zo’n typisch voor-

phones - natuurlijk ook heel eenvoudig one-stop-shoppen

beeld van hoe u kunt profiteren van onze marktkennis. Als

voor navigatie, mobiele telefoons, tablets, accessoires,

onafhankelijke distributeur hebben wij namelijk al 17 jaar

dect-telefoons, WIFI-producten, prepaidpakketten en

kennis van zaken. Kennis die we graag delen met u.

abonnementen. U bent dus van harte welkom bij MCC.

www.mccnederland.nl

Meer snelheid. Meer geheugen.

Super camera. Subliem geluid.

*Processor & geheugen capaciteit in vergelijking met de HTC One X

The clever stuff inside

HTC Sense

| Subliem geluid door exclusieve Beats Audioâ&#x201E;˘ integratie

| De snelste burst modus om de perfecte foto te maken

| Nu met een nog snellere processor en 64GB geheugen*

Jou?

De keuze van

Accessoire Top 10

Mobiparts Uni Pouch SMOKE

Mobiparts Autolader

Mobiparts Thuislader (220V)

Dolce Vita Flip Case

Size XXL Black (Art. 21901)

Micro USB (Art. 20819)

Micro USB (Art. 20829)

Apple iPhone 4 en 4S (Art. 18389)

Lianzoo NanoCase Translucent voor Apple iPhone 4/4S Deze iPhone 4/4S NanoCase Translucent uit de Liquid Collection van Lianzoo is extreem dun, slechts 0.30 mm en

Gecko Guard Premium Clear (3 Pack)

ultra licht. De case is vervaardigd uit flexibel kunststof wat

Apple iPhone 5 (Art. 23567)

als een tweede huid hecht op uw iPhone. De NanoCase biedt een uitstekende bescherming aan uw iPhone waarbij alle knoppen en poorten bedienbaar blijven dankzij

Lianzoo NanoCase Translucent Apple iPhone 4/4S White (Art. 23200)

Mobiparts Uni Pouch SMOKE

Gecko Vision Case Black + Clear Guard

Kenzo Leather Flip Case Camel

handige uitsparingen. De NanoCase Translucent is ietwat doorzichtig en heeft een matkleurige afwerking. Een leuk detail is de merknaam Lianzoo op de rechter zijkant.

Size XXL Turquoise (Art. 23278)

Apple iPhone 5 (Art. 22398)

Apple iPhone 4/4S (Art. 23298) Internet:

Mobiparts Autolader Apple iPhone (Art. 20820)

E-mail: Telefoon:

www.phonepartners.com sales@phonepartners.com 0315 - 270 300

PENTAPLAY IS VIJF KEER ZO LEUK HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND Connexie verschijnt 10 keer per jaar. Channel BV Communicatieweg 1, 3641 SG Mijdrecht Telefoon +31 (0)20 347 26 70 e-mail algemeen: info@connexie.nl e-mail redactie: redactie@connexie.nl website www.connexie.nl ALG. DIRECTEUR/ UITGEVER

Fred Schuit

HOOFDREDACTEUR

Hans-Peter van Tilburg

REDACTIE & MEDEWERKERS

Richard Bordes Hans Doorn Sjoerd van der Helm Pim Hilferink Dirkjan van Ittersum Tom Lenting (portablegear.nl) Martijn van der Maas (portablegear.nl) Marco Mekenkamp Bram Semeijn Paul Teixeira Ferry Waterkamp Tim Wijkman

EINDREDACTIE

Marco Mekenkamp

VORMGEVING & DTP

Angela van Dongen Annette van de Sluis

TRAFFIC

Tessa Weitjens

WEBREDACTEUR

Sjoerd van der Helm Pim Hilferink

MARKETING DIRECTOR

Meike Peekstok

EVENT MANAGER

Kimberley John

ADVERTENTIEEXPLOITATIE

Channel BV / Sellair BV Eric Luteijn (eric@channelbv.nl) +31(0)35 642 3000

DRUK

Verweij Printing

DISTRIBUTIE

Abonnementenland, Heemskerk

Onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave. ABONNEMENTEN Voor nieuwe aanmeldingen: 020-3472670. Een abonnement op Connexie (10 uitgaven + het Connexie Jaarboek) kost € 85,- inclusief verzendkosten. Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er van uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggen kan via www. aboland.nl, per post of per telefoon. De opzegtermijn is 8 weken voor het einde van uw abonnementsperiode. Als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging door Abonnementenland is ontvangen. Indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement. ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen kunt u doorgeven via www.aboland.nl, per post of per telefoon. OVERIGE VRAGEN Overige vragen kunt u stellen op www.aboland.nl of neem telefonisch contact met Abonnementenland op. Telefoon: 0900-ABOLAND (0900-22 65 263 , 10 ct/min) Fax: 0251-31 04 05 DIVERSEN Connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. Connexie is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Connexie is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden. Abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij Channel onder vermelding van Connexie/Verzendbestand.

Wij hadden het al een jaartje of twee over cinqoplay. Mark Hekkelman van baZoeKa en ik delen de clubliefde voor Vitesse en het geloof in het feit dat de energiesector potentie ziet in ict-resellers en retailers als verkoopkanaal. Nu is het tegenwoordig ineens weer een stuk makkelijker om er voor uit te komen dat je voor de zwartgelen uit Arnhem bent dan dat je erin gelooft dat Eneco en Essent aan te sluiten zijn bij de Belcompany. Toch geloof ik er heilig in. Gewoon omdat ik het een heel logische stap zou vinden, zowel voor de aanbieders als voor de vragers (consumenten) Uiteraard is het ook allemaal eigen belang omdat daarmee de relevantie van Connexie weer een stuk groter wordt. Nou zal de ceo van E.ON van dat laatste niet van onder de indruk zijn en dus sta ik met regelmaat op een zeepkistje het geloof in deze ict-megatrend te verkondigen. Allemaal onder het mom van: uw marges op mobiele telefonie gaan omlaag, denk naast ip-telefonie, tv en internet ook eens aan de verkoop van energie. Een klant wil graag ontzorgd worden. Vergis je niet wat voor een stress het kopen op internet kan veroorzaken. Ja, gewoon een Philishave bestellen bij Bol.com gaat nog wel, maar als daar abonnementjes bij komen zoals bij telecom.. ho.. dat is zwaar aan de bak en opletten geblazen. Koppie erbij houden is het devies. Druk je een knopje te veel of te weinig in, dan wordt je nummer zomaar niet geporteerd. Of erger nog, wel geporteerd maar dan naar je ex-schoonmoeder of zoiets. Krijgt die ineens je nieuwe lovers aan de lijn. En wat dacht je dan van het oversluiten naar een andere energieleverancier. De eerste twee jaar dat dat kon in Nederland ging bijna niemand om, gewoon omdat iedereen als de dood is een week met een composthoop in de diepvrieskist te zitten. Het zal maar eens mis gaan bij de overstap omdat je je postcode verkeerd hebt ingetoetst. Iedereen heeft dan direct van die schrikbeelden voor zich van dampende en stampende mensen die met rode hoofden aan Antoinette Hertsenberg vertellen hoe het allemaal mis ging. Nu weet ik wel dat het in de telecom ook wel eens mis gaat, maar juist in de fysieke winkels kunnen ze mensen goed te woord staan. Juist daar heb je nog een gezicht en een organisatie die zeggen dat ze het voor je gaan regelen. En zo trof ik Ritsaert van Vugt van One Mobility die in deze Connexie ‘op de kofﬁe’ vertelt dat hij al behoorlijk succesvol is in de verkoop van energie. Heb ik al een beetje gelijk. En ja, tot slot, het was dit jaar op Nyenrode toen ik weer eens op een zeepkistje stond en het over Cinqoplay had toen Arjen Witsen van Reviva terecht opmerkte dat pentaplay een mooiere was. Ja, ook uit eigen belang, want Reviva ziet vast ook een groeimarkt. Maar hij had wel gelijk: pentaplay is mooi. Het zal nog wel even duren en wat energie kosten... Maar het gaat wel gebeuren. Let maar op! HP van Tilburg hp@channelbv.nl

voorwoord

Herkent u zichzelf in deze advertentie en bent u OOK die vooruitstrevende telecom & ICT winkel? En wilt u ook eenvoudig extra omzet genereren? Breid dan uw winkelactiviteiten uit met het actief verkopen van internet, tv & energie abonnementen naar uw klanten! Meld u nu gratis aan op www.bazoeka.com/aanmelden en start vandaag nog met extra winst maken.

Distributie Service Provider

Uw salesteam

INHOUD Connexie 8 2012 TRIPLE-, QUADRUPLE- EN PENTAPLAY

Coverfoto: iStockphoto WWW.CONNEXIE.NL 16e Jaargang Nr. 8 - 2012

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

54 60 63 66

Wat komt er na triple play Column Mark Hekkelman Elian Swaab over Vodafone Thuis Wij zijn een landelijke speler geworden

UC, VAST en CONVERGENTIE Triple Quadruple Penta

PLAY

DE STROMEN KOMEN SAMEN

UPDATE 8 19 20 25 26 28 31 33 34 36 38 40 42 44 47 48 50

Kort nieuws Connexie Stube IFA: Android versus Windows Yes Telecom grootste mvno in zakelijk segment Take-off voor de Huawei Ascend P1 BlackBerry Beach bbq weer succes Met Acer naar de Formule 1 Vodafone’s SignaalPlus in de praktijk Start Voiceworks’ fmc-portfolio Back2Business bbq van Televak Criminelen azen op smartphones en tablets Dean Connect groeit flink Mobile Base Management voor telecomdealers Nieuwe pand Nemesys officieel geopend Simkaart in de afvalcontainer Wise4You komt met DigiWise Column Wilfried Gradus

69 72 74 76 78 80

Home Networks toegevoegd aan portfolio Gigaset Social Enterprise Society van start Mobiel voor vastnet-operators Column Rob Kurver Lawaaimakers Hangout met Arjo van Daalen de Jel Dealer in Beeld: Into Telecom

EN VERDER 83 85 87 94 96 98

Review Acer Liquid Glow (E330) Review Huawei Ascend P1 Nieuw in de winkel Op de koffie: Ritsaert van Vugt Transfers en agenda Column Females in Telecom

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

KPN iNtroduceert VastMobiel iN 1 Voor grootzaKelijKe MarKt Vanaf nu kunnen grootzakelijke klanten (vanaf 50 medewerkers) één geïntegreerd telefonie en internet product afnemen bij KPN genaamd VastMobiel in 1. Het product biedt een totaaloplossing voor mobiele en vaste telefonie en mobiel internet. Klanten krijgen één vaste prijs op maat, één vast aanspreekpunt, één service-ingang, één factuur, één contract en

één telefoonnummer. Daarnaast heeft de klant toegang tot een online omgeving, waarin op een eenvoudige en overzichtelijk manier inzicht kan worden verkregen in kosten. Hiermee wil KPN telecommunicatie voor deze klanten overzichtelijker en beheersbaarder maken. Uit klantonderzoek van KPN blijkt dat grootzakelijke klanten vooral

eenvoud zoeken. Goed functionerende telecommunicatie is een belangrijke randvoorwaarde voor een efficiënte bedrijfsvoering. Maar door het groeiende aantal communicatiemiddelen (vast en mobiel) en door de toegenomen

diversiteit aan leveranciers wordt telecommunicatie voor hen steeds complexer om te beheren. Met het nieuwe product wordt deze complexiteit verminderd.

aaNtal Mobieltjes oP basisscholeN NeeMt fors toe Ook dit jaar is het aantal kinderen met een mobiele telefoon in de klas wederom toegenomen. Het bezit van mobiele telefoons onder kinderen van 8-12 jaar steeg in 2012 namelijk van 55 naar 60 procent en daarbij valt op dat de sterkste stijging zit in de groep kinderen van 8 en 9 jaar. Kinderen krijgen dus steeds jonger een mobiel. Het grootste deel van de kinderen in Nederland is daarbij trotse bezitter van een smartphone (40 procent). Hi Young deed onderzoek naar het mobiele telefoongedrag onder kinderen van 6-12 jaar en hun ouders. Hoewel de meerderheid van de ouders vindt dat zij verantwoordelijk zijn voor het meegeven van regels voor het mobiele telefoongebruik op school, vindt 14 procent dat de school zelf ook regels moet opstellen. Scholen in Nederland worstelen nog met het invoeren en handhaven van regels over het mobiele telefoongebruik, zo bleek uit eerder onderzoek in mei 2012 door de Academie voor Media en Maatschappij. De belangrijkste regel die ouders meegeven

aan hun kind(eren) is dat de mobiele telefoon op stil wordt gezet of uitgaat bij belangrijke zaken zoals schooltoetsen. 69 Procent van de kinderen zegt hier gehoor aan te geven. Niet zozeer tijdens de les, maar wel in de pauzes bellen en sms’en kinderen vaak met hun ouders, met als belangrijkste reden het doorgeven van goede cijfers. Vroeger was er onder schooltijd vrijwel alleen contact tussen ouders en kinderen over urgente zaken en verliep dit via school. Tegenwoordig geeft 28 procent van de ouders aan contact per mobiel op te nemen met hun kind om van alles te bespreken. De spontane belletjes en bereikbaarheid in geval van nood worden zeer gewaardeerd door zowel kinderen als ouders. Bereikbaar zijn voor elkaar is voor 87 procent van de ouders dan ook de reden om hun kind(eren) een mobiele telefoon te geven. Het onderzoek werd uitgevoerd door Metrixlab onder in totaal 1000 ouders en 750 kinderen in de leeftijd van 6 tot 12 jaar.

kort nieuws KPN laNceert cloudoPslagdieNst cloudNl KPN lanceert onder de naam CloudNL, als eerste ICT-leverancier een volledig Nederlandse cloud. CloudNL wordt beheerd vanuit Nederland en draait in Nederlandse datacenters. KPN verzekert dat klanten die diensten van CloudNL afnemen hiermee voldoen aan de voor hun branche geldende weten regelgeving. Dit wordt gerealiseerd door het toepassen van het Cloud Compliance Framework dat in samenwerking met Deloitte wordt geïmplementeerd. De eerste dienst die wordt aangeboden vanuit CloudNL is Microsoft Exchange Server 2010, SharePoint Server 2010 & Lync Server 2010. Geen investeringen CloudNL biedt de mogelijkheid om vanaf elke locatie toegang te hebben tot Exchange (e-mail en agenda’s), samen te werken via SharePoint (documenten delen en beheren) en gebruik te maken van de communicatiemogelijkheden van Lync (chat, video en online vergaderen). Klanten die deze dienst afnemen hebben geen investeringen in eigen hardware en expertise meer nodig. KPN garandeert dat de data wordt opgeslagen in meerdere Nederlandse datacenters om hoge beschikbaarheid te kunnen bieden. CloudNL biedt Exchange, SharePoint & Lync via Single Sign-On, inloggen kan vanaf elk willekeurig

device, of dit nu een smartphone, laptop of tablet is en vanuit kantoor, onderweg of thuis. CloudNL Alle diensten binnen CloudNL voldoen aan cloudkenmerken als eenvoudig open afschalen en betalen voor gebruik. CloudNL heeft een directe koppeling met het KPN WAN waardoor de diensten een veilige verbinding hebben met het klantnetwerk. Door het Cloud Compliance Framework is CloudNL het platform voor branche speciﬁeke applicatiediensten, zo is voor de zorg sector het Digitaal Zorg Archief beschikbaar. Het CloudNL platform biedt een Infrastructure as a Service dienst waarop klanten hun eigen applicaties kunnen hosten zonder zich zorgen te maken over compliance van het platform. Door het gebruik van ‘groene’ datacenters levert KPN een bijdrage aan energiereductie doelstellingen van klanten. Grotere organisaties CloudNL is volgens KPN uitermate geschikt voor grotere organisaties met minimaal 500 gebruikers die belang hechten aan de zekerheid van data in Nederland onder Nederlands beheer. Zoals organisaties in de zorg, de ﬁnanciële sector of de overheid.

‘gigaset oN tour’ laNgs VerschilleNde NederlaNdse retailers Gigaset, de Europese marktleider op het gebied van DECT-telefonie voor zowel de consumenten als de zakelijke markt, ging in september ‘on tour’ door Nederland, waarbij ze verschillende stops maakte bij retailers en klanten om hun medewerkers uitleg te geven over de strategie van het bedrijf en haar nieuwste producten, waaronder de recent aangekondigde Gigaset S820, de eerste Touch en Type telefoon voor thuis. “Met onze speciale Gigaset bus willen wij onze partners informeren over de nieuwe koers van ons bedrijf, waarbij we van leverancier van draadloze vaste telefoons evolueren naar een bedrijf dat zich, naast de telefonie op de zakelijke markt, gaat richten op alle vormen van communicatie in en om het huis”, zegt Jack Straalman, Country Director bij Gigaset. “Denk hierbij aan beveiliging, gezondheid en huisautomatisering. De bus biedt ruimte aan 15 personen en is in feite een showroom op wielen met een presentatieruimte, zithoek en workshopruimte waar men de verschillende producten kan uitproberen. Tevens laten we hier onze nieuwste toestellen zien en hopen we spetterende eindejaar deals te sluiten.” In oktober zal een aantal partners van Gigaset van de bus gebruikmaken. Zij bezoeken bestaande en potentiële resellers om de mogelijkheden van het zakelijke portfolio, Gigaset pro, te presenteren.

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a f a c e b o o k

Bent u • zelfstandig ondernemer • verkoper van Telecom abonnementen • een Telecom adviseur voor zakelijke klanten

Wist u dat de zelfstandige telecom ondernemer gemiddeld € 40.000 per jaar aan abonnementverlengingen laat liggen? Met het innovatie aansluitsysteem BASELINE bieden wij onze leden het inzicht, de controle én het gemak om die omzet wél te pakken. Met het geïntegreerde CRM-systeem kunnen klanten gestructureerd, doelgericht en tijdig per e-mail, brief, sms of telefoon worden benaderd.

Kies dan voor Mobile Society! Heeft u interesse of wilt u meer weten bel of mail naar: Oscar van Leeuwen

T 055 - 539 54 54

E info@mobilesociety.nl

SLUIT U AAN!

I www.mobilesociety.nl

Bij dé telecom-winkelformule van Nederland

Bent u als telecom-ondernemer op zoek naar synergie tus-

Dan bent u bij ons van harte Welcom. Bij Welcom staat u als

sen samenwerking én zelfstandig ondernemerschap? En wilt

ondernemers centraal. Profiteer van onze uitgebreide telecom-

u zich onderscheiden op basis van onafhankelijkheid, des-

expertise, het innovatieve aansluiten managementsysteem

kundigheid, persoonlijk advies, een breed aanbod en een

Baseline, onze uitstekende service en ondersteuning en de beste

focus op zowel de consumenten- als de zakelijke markt?

voorwaarden op het gebied van commissies en vergoedingen.

Kijk op www.welcombij.nl of bel Rene de Vreeze voor een nadere kennismaking.

T 055 - 539 54 57 E info@welcombij.nl I www.welcombij.nl

kort nieuws

hi: Mobiele telefooN VerdriNgt MP3-sPeler eN iPod De mobiele telefoon wint aan populariteit als luisterinstrument voor onderweg: bijna 40 procent van de jongeren vindt dat de mp3-speler of iPod de kast in kan om vervangen te worden door hun mobiel. Dit blijkt uit Het Mobiele Muziekbelevingsonderzoek van telecomprovider Hi onder bijna 800 jongeren in de leeftijd van 16 tot en met 25 jaar. Hi deed het onderzoek vanwege de introductie van het Hi Messaging XL-abonnement met gratis Spotify Premium. Muziek is enorm belangrijk voor jongeren, zo blijkt uit het onderzoek. Ruim de helft van de jongeren geeft met liefde een jaar van zijn leven op als hij daarvoor een levenlang naar muziek kan luisteren. En 43 procent heeft liever een jaar lang geen seks, dan een muziekloos leven. De voordelen van muziek luisteren op de mobiele telefoon liggen voor de hand; een mobiel heb je altijd bij je (74 procent) en het is prettig dat je niet met twee apparaten hoeft mee te nemen (56 procent). Jongeren vinden het belangrijk altijd en overal hun favoriete muziek bij zich te hebben. Onderweg wordt op de mobiel hoofdzakelijk geluisterd naar zelf gedownloade afspeellijsten. Verder laat het onderzoek ook zien dat (betaalde) muziekdiensten zoals Spotify op de mobiel terrein winnen. Hoewel jongeren betaalde muziekdiensten nog vaak te duur vinden, gebruikt toch al 27 procent van de ondervraagden iTunes en 18 procent Spotify. Onderweg maakt 12 procent gebruik van iTunes als bron van de muziek en 10 procent Spotify. Oudere jongeren (21-25 jaar) kiezen vaker voor betaalde muziekdiensten op de mobiele telefoon dan 16- tot 20-jarigen.

ziggo laNceert liVe tV-KijKeN oP aNdroid tablets eN sMartPhoNes Ziggo heeft een nieuwe versie van zijn tv-app voor Android beschikbaar gesteld. Met deze versie kunnen bezitters van Android-apparatuur nu ook live tv-kijken via de app. Met deze veranderingen komt Ziggo tegemoet aan de wensen van zijn klanten om ook via Android smartphones en tablets tv van Ziggo te kunnen kijken.

op de Twitter-knop live zien wat er over dat programma getwitterd wordt. Wil je anderen laten weten waar jij naar kijkt of wat je van een programma vindt, dan gaat dat eenvoudig in de Ziggo tv-app via Twitter, via Facebook of via e-mail.

De Ziggo-app is gratis maar om live tv te kunnen kijken moet de gebruiker beschikken over televisie en internet van Ziggo en het apparaat eenmalig registreren via Mijn Ziggo. De Live TV-functie van de Ziggo tv-app werkt op smartphones met Android 2.3 of hoger en tablets met Android 3.0 of hoger. Daarnaast moet het toestel beschikken over OpenGL 2.0. Ziggo geeft streams in hoge kwaliteit door met een bandbreedte variërend van 800Kb/s tot 1,5 Mb/s voor de tablets en van 200 tot 800Kb/s voor smartphones. Mensen willen graag hun ervaringen delen met anderen en tegelijkertijd weten wat hun vrienden en kennissen ervaren hebben. Om die reden heeft Ziggo veel aandacht besteed aan de integratie van die mogelijkheden in de Ziggo tv-app. Zo kun je bij het kijken naar een programma met één druk

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a f a c e b o o k

Mis niets. Houd eenvoudig contact met de mensen en dingen die het belangrijkst voor je zijn met de betaalbare, gebruiksvriendelijke BlackBerry® Curve™ 9320-smartphone.

Met BlackBerry® 7.1 QWERTY-toetsenbord en krachtige batterij Muziek ontdekken en delen met BBM™ Music Delen via apps met BBM™ Snellere webbrowser en persoonlijke Wi-Fi® hotspot 3.2 MP camera met flitser Muziek, films en foto’s draadloos delen

blackberry.com/nl/curve-9320 © 2012 Research In Motion Limited. Alle rechten voorbehouden. BlackBerry, RIM, Research In Motion en de daaraan gerelateerde handelsmerken, namen en logo’s zijn eigendom van Research In Motion Limited en zijn gedeponeerd en/of worden gebruikt in de VS en andere landen. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. ®

kort nieuws

Vijf deelNeMers iN grote freQueNtieVeiliNg Aan de zogenaamde multiband frequentieveiling doen vijf telecomproviders mee. De veiling gaat eind oktober van start en wordt georganiseerd door het Agentschap Telecom. De namen van de vijf deelnemers worden niet bekendgemaakt. Bij de frequentieveiling worden de vergunningen voor mobiel internet en mobiel bellen opnieuw verdeeld. Het gaat om vergunningen in de 800, 900, 1800, 1900, 2100 en 2600 MHz band. De toekomstige vergunninghouders kunnen zelf bepalen welke diensten zij aanbieden en welke technologieën zij daarvoor gebruiken. De veiling is van belang om dat ook de 800 MHz band onder de hamer gaat, die naar verwachting ingezet zal worden voor 4G. De veiling start eind oktober en de duur ervan hangt af van het biedproces. Na de veiling zijn de vergunningen 17 jaar geldig. De huidige vergunningen verlopen in februari 2013. Bij de aankondiging van de nieuwe veiling werd bekend gemaakt dat er drie vergunningen gereserveerd waren voor nieuwkomers op de telecommarkt. Dit om meer concurrentie en technologische ontwikkelingen op de telecommarkt te stimuleren. Agentschap Telecom maakt nu bekend dat er slechts twee van de drie gereserveerde vergunningen voor nieuwkomers behouden blijven, de derde gaat toch naar een bestaande aanbieder. De reden hiervoor is dat er geen inschrijvingen op de derde vergunning zijn gekomen, zo meldt Webwereld. Dit is tegen de zin van een Tweede Kamer meerderheid, die in juli al een motie aan nam om te voorkomen dat de derde kavel bij KPN, Vodafone of T-Mobile terecht zou komen. Verhagen heeft de motie naast zich neergelegd, en zet de veiling verder voort om vertraging te voorkomen.

tablet iN bijNa KWart NederlaNdse huishoudeNs Aan het eind van het tweede kwartaal bezat bijna een kwart (22 procent) van de Nederlandse huishoudens een tablet. In 4 procent van deze huishoudens is er zelfs meer dan één tablet aanwezig. Dat blijkt uit het rapport Dutch Tablet User Q2 2012 van Telecompaper, waarin de antwoorden van ruim 6300 consumenten in de leeftijd 15 – 65 jaar zijn verwerkt die in het tweede kwartaal meededen aan het Telecompaper Consumerpanel. Van de groep die nog geen tablet bezit, is 16 procent van plan er in het komende half jaar eentje aan te schaﬀen. Het merendeel denkt hierbij voor een Apple iPad te zullen kiezen. Het besturingssysteem, het merk en de prijs zijn de voornaamste redenen

om voor een bepaald merk tablet te kiezen, aldus de onderzoekers. Voor Applegebruikers is prijs minder vaak relevant. Van de tabletgebruikers neemt 29 procent een data-abonnement bij zijn tablet. Thuis wordt doorgaans wiﬁ gebruikt om verbinding te maken. Uit het onderzoek blijkt dat de tablet voor 65 procent van de tijd thuis gebruikt wordt. Vooral jongeren gebruiken tablets buitenshuis.

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

toMtoM aNdroid aPP VaNaf oKtober beschiKbaar Tijdens de IFA 2012 heeft TomTom een preview van de navigatie-app voor Android geven. TomTom voor Android smartphones staat gepland voor een release in oktober, zo heeft het bedrijf bekend gemaakt. De Android app is in grote lijnen hetzelfde als de bestaande iOS-versie van TomTom. De app bevat (voorgeïnstalleerde) TomTom-kaarten, IQ Routes, en HD Traffic verkeersinformatie (voor wie een abonnement neemt). De Android-app van TomTom liet lang op zich wachten, concurrent Navigon bood al langere tijd een navigatie-app aan via Google Play. “Ons doel is om TomTom-diensten beschikbaar te maken voor zoveel mogelijk apparaten en platformen”, zegt Corinne Vigreux, Managing Director van TomTom. “De lancering van de TomTom-app voor Android is dus een echte mijlpaal.” TomTom kondigde in augustus al aan met een handsfree carkit te komen die ook geschikt is voor Androidsmartphones, waarmee het vermoeden van een spoedige lancering van de Android-app versterkt werd. Meer informatie over de app, de prijs en beschikbaarheid maakt TomTom later bekend. –

v i a tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a f a c e b o o k

37 jaar, gescheiden, 1 kind, huurwoning, maakt carriĂ¨re in adviesfunctie. Uitgaan, motor, auto, gadgetfreak, op zoek naar een nieuwe relatie. Welstandsklasse B2.

Hoe bereik je Hans de Koning?

de telegraaf

relatieplanet.nl

autovisie radio veronica zigiz.com

spits

onze mediaspecialisten helpen u binnen ons portfolio de weg naar Hans te vinden. of naar wie dan ook. daag ze uit, bel meteen 020-585 4395.

kort nieuws

uPc laNceert horizoN

Begin september lanceerde UPC Nederland Horizon, de langverwachte complete lijn producten en diensten die het nieuwe tv-kijken mogelijk maakt. Horizon omvat een nieuwe mediabox met ingebouwd internetmodem, online tv-kijken en apps voor smartphone en tablet. Met Horizon krijgt de kijker toegang krijgt tot alle vormen van tv-, internet- en persoonlijke content op alle schermen in en om het huis. Daarnaast maakt Horizon tv-kijken volgens UPC heel persoonlijk en gebruiksvriendelijk. De kijker krijgt namelijk indien gewenst op basis van zijn persoonlijke kijkvoorkeuren tv-tips, en er zijn diverse zoekfuncties beschikbaar voor het zoeken naar programma’s, ﬁlms en series. De Horizon-productlijn is vanaf vandaag verkrijgbaar bij UPC in Nederland en zal daarna gefaseerd in andere Europese markten waar moederorganisatie Liberty Global actief is, op de markt komen. De mediabox van Horizon fungeert als ‘multimedia gateway’ voor in huis waarmee veel meer mogelijk is dan alleen gewoon tv-kijken. Alle digitale media zoals tv-programma’s (zowel live als opgenomen), ﬁlms, series en uitgesteld tv-kijken via UPC On Demand, persoonlijke foto’s, video’s en muziek zijn dankzij deze mediabox draadloos beschikbaar op ieder scherm in en om het huis. In de mediabox zijn daarnaast een draadloos internetmodem, voor supersnel internet via de kabel, en een telefonie-aansluiting Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

geïntegreerd. Op deze manier is het voor UPC-klanten nu nog eenvoudiger om televisie, internet en telefonie via deze alles-in-één oplossing te gebruiken. De mediabox heeft 6 tuners aan boord, waarmee het onder meer mogelijk is om tot 4 tv-programma’s tegelijk op te nemen. Met de ingebouwde DVR is het mogelijk om circa 100 uur tv-programma’s op te nemen. Robert Dunn, Managing Director van UPC Nederland, zegt over Horizon: “Onze klanten hebben echt gewacht op Horizon. In diverse onderzoeken gaven klanten aan dat ze een eenvoudige en mooiere interface wilden, apps voor de tv en tv kijken op alle schermen in het huis. Daarbij is Horizon geavanceerd maar makkelijk, persoonlijk en gericht tv-kijken. Horizon biedt het beste van de kabel op alle schermen in het huis wanneer en waar je maar wilt. En het brengt internet via de meest populaire apps naar je tv-scherm zodat tv-kijken leuker en veelzijdiger wordt.” De Horizon mediabox HD met ingebouwde DVR is vanaf vandaag beschikbaar voor zowel bestaande als nieuwe UPC-klanten. Voor snelle beslissers is er een speciale introductieaanbieding die tot 27 september geldig is. Vanaf 28 september zullen er diverse pakketten en abonnementen beschikbaar zijn. De tarieven daarvan worden later bekend gemaakt. –

v i a tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a f a c e b o o k

Speciale abonnementen aanbieding ar a m or .

Vo - i.p.v 0, 5 2 € 5,- 3 9 5 € 01 2 d ChannelConnect tot ein Hét platform voor business partners

Nu vier magazines per maand voor maar €250,- tot eind 2013

Connexie Magazine

Het grootste telecomblad van Nederland! Connexie Magazine is hét vakblad in de telecombranche en signaleert en beschrijft trends in innovatieve telecom- en netwerktechnologie en is een referentie voor het management.

WW W.C

ONN EXIE

e Jaargang .NL 16

2012

JAARBO EK 201

OTSTE

HET GRO

Beleef meer.nect Con Doe meer.

WWW.CONNEXIE.NL 16e Jaargang Nr. 6 - 2012

D DERLAN V N NE BLAD VA

TELECO

e Jaargang - 2012 .NL 16

WWW.CONNEXIE.NL 16e Jaargang Nr. 6 - 2012

NEXIE WWW.CON

fonie le tele Mobie nie telefo Vaste ires so es Acc s Tablet atie Navig books Ultra

SMART & SEXY

ChannelConnect houdt directie, management en verkoop met een kritische kijk en journalistieke benadering op de hoogte van nieuws uit het veld van ICTdistributie.

Nummer

ctief ik a r voortnergieverbru e e h e B S en e uw UP

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VANaNEDERLAND n proa CO 2

ruik- en ge: ieverb Energ enrapportadoor energiekost en kosten

ng: i nitori i milieu i siemo CO 2-emis impact op hetvan de der de Vermin duidelijker beeld door een ies. CO 2-emiss

3 | mei

een nnect is annelCo 2012 Ch

annel BV van Ch uitgave Nummer 4 | juni 2012 ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

Connect Virtualisatie

oen 30 milj klanten ijd wereldw

se: gen Risicoanaly iële dreigin potent

id ceer baarhe Identifi en) en beschik voor de erde batterijef beheer. (bv. veroudeen proacti zorg voor

• Windows Phone besturing • Polycarbonaat behuizing

r energie ren van Bespaa e monito het continu k. verbrui energie

ChannelConnect | Nummer 4 | juni 2012

• 4,3" ClearBlack AMOLED-display • Frontfacing camera • Voorgeïnstalleerde apps zoals: wereldwijde navigatie, traffic information, Nokia Music met MixRadio en 15.000.000 tracks, Nokia City Lens

gie en ener rt geld bespaa PS een art-UPSin te leveren rom Smart-Usin g is Sm C aa d W los de AP rhei ere op lay slimm eriek disp Alleen beschikbaa alfanum Intuïtief zonder

”Samsung Galaxy Tab 2, ... de regie in eigen hand“

Carice van Houten

OF HR IJF LD • SC ELH EID HE RP BEE ER SN je HA AR SC ESS OR : ME t en kun VO OR OC ct vas met de ze dire SC HE RM AL- CO RE PR tieblok e leg je AM OL ED Z DU erm en een noti axy Not SU PER • 1.4 GH de Samsung Galje de vrijheid van er AMOLED schrtphone 5.3 " HD T DE S PEN er Sup sma met ; te HD ME nwaves S Pen combine groot 5.3” creatiefs a en brai TEK EN de dek de vingen een extr s. Ont n. Met dele t met e, inge prestatie anderen Inspirati . Uitgerus krachtigere een met smartphone ileNL r nog ze met van een processor voo amsungMob m/S re slimheid FAC EB OO K .C OM / S AMSU NGMO BIL ENL dual-co book.co op face 1.4 GHz moment van dit

00 Cover 06_12.indd 1

DE SCAN VOOR

r t. a ja per ities d e 11

€87, w.v.

IT & THE 2CLOUD

01 BOEK 2

MOBIELE NETWERKEN: DE VOLGENDE GENERATIE

TELECOM OOK NAAR DE CLOUD?

VIDEO 16:25 29-03-12

5,. €9 t.w.v jaar Hendriks Rajiv Sodhi peErtientniee s i 8 ed Toch weer mooi van MCC

15:50

82 Op de koffie bij.. Stefan Duijndam, General Sales Manager Ingram Micro

21-06-12 10:45

dd 1

k_2012.in

er_jaarboe

Galaxy

isen een herming aag vere van vand plexere besc t logieën UPS- en een com economie moen tailleerde atie in een erktechno ook in atie- en huidige inform Voor gede liteitsinform en netw kent dat u en. Allee . status-, serverbete . In onze line bescherm komen. vijf talen stroomkwa – inclusief plexere aarheid. Dat ten voorzien te maximaal bottom n tegemoet De com oogopslag gmenu’s in erde beschikb evoer zult moe e als uw e eise geavance erbruik in diagnoselo grotere el uw uptim t u aan beid ellen met giev stroomto ren. van uw bovendien zow tric™ help ortiment mod om uw ener te behe gen Elec eid e uw UPS Schneider rt-UPS™-ass de mogelijkh omgevin e interfac by ueerde Sma sief en APC™ reerbar ties kunn het APC ijkheden, inclu andere gedistrib figu tot at -func PS Con rt-U eerd met Zo omv entmogel eters en asten en param alle Sma gecontrolatietoetsen. De UPSmanagem n, netwerkk teld en navig 900 met het prachtige ontwerp en het tware daard geleverd bij en rapporteren. ingesNokia De Lumia Zo blijven wij de markt een stapje voor en daar profiteert imte ieve de en sof d, erru op intuït word serv en -kost elijker beel beheer t stan van de graden ellen, behulp ay draait 90 de nte UPS s Edition wordenergieverbruik . vernieuwende Windows Phone besturingssysteem is nu u van. Maar u kunt bij MCC - naast de nieuwste smartrbare mod r een duidbehoort tot ines Het displ r convertee ijk kunt lezen Intellige (bv. t u doo u uw n, zoda oanalyse aarheid ute™ Bus ting are kunt rack/towe gemakkelbij MCC. Het toestel is weer zo’n typisch voorverkrijgbaar phones - natuurlijk u deze PowerCh deze softw issies monitore Ook een risic de beschikb w & Prin ook heel eenvoudig one-stop-shoppen zodat Met -em n voor eren. t, Workflo inderen. CO 2 inge 5 kVA. uw verm u beeld van hoe u kunt profiteren van onze marktkennis. Als agemenvoor navigatie, mobiele telefoons, tablets, accessoires, kunt ntiële dreig proactief beh Ook kunt het milieu nt Man r u pote uit de ren en op n Docume it voort UPSingedistributeur impact eden, waardoo identifice onafhankelijke hebben wij namelijk al 17 jaar dect-telefoons, WIFI-producten, prepaidpakketten en oi vloe par octro kunt bes rt-UPS recente voor een mogelijkh batterijen) Energie eAPC Sma de meest Hiermee rde odus waar nd kennis zaken. die we graag delen met u. abonnementen. U bent dus van harte welkom bij MCC. rende n’-mvan met voor onlinKennis er veroude rm. ™ ‘groe espa . Nederla zorgt mind sche bility Een UPS gieb bij.. nd B.V evraagd, Copaco y Relia ve lcd- tie- en diagnose dan 97%, osten. -class d. ve ener is aang van meer e gebruiksk Director de koffie Nederla igura Best-in ligente, interactie25 jaar Legendar e en interactie t voorspel efficiëntie lies en lager s-, conf erijen word een 12:43delijk 50 Op ders, Business utions dan intel r -12 statu vrien e s mee 03-04 ruiks Onz Don ent Sol warmtever uw batt ngrijke ies, zoal tie van het geb Marcel van bela nsduur van erpfunct A Docum combina gie, inclusief ikel e ontw gehouden rbij de leve KYOCER 01-05-12 ma art Management waa technolo op de hoogte esparend . cruciaal. nager, functie rse energieb 20 The e ContentCountry u Manager Benelux, Red Hat prestatie evraagd unieke wordt eral Ma rpris k en is tieve ie, een over dive ooi is aang Gen u Ente ngrij mat hikt bela octr infor ers en intuï r een st besc ikel st imm igente waarvoo Daarnaa ma art kostenpo met de intell t 15 Thema artikel www.mccnederland.nl 40 Dealer aan het woord modus per(s) is elke dan 21 The nt Managemen ‘groen’tevoren, er tevreden Virtualisatie white pa Agile Software mind r dan ooit Docume ATIS uw Nu, mee om met niets nies. gen GR Wees daarS van APC. d compa n 30 da 2! or its affiliate Smart-UP ries SAS d binne c Indust iPad ider Electri 20-06-12 13:41 Downloa by Schne 016_NL_C s op een key code 17749p 998-4 arks ownedland •025 3 cover+4mm.indd 1 Adv Connexie nr6 met flap.indd 1 6/13/12 2:08 PM ak kan tradem mo - Neder ility are r01.indd /pro 25 Reliab en ma Vianen Cove EE .apc.com 0347 3252 Chute, and Legendaryus 219 - 4130 r www • Fax x - Postb Power Benelu Surf naa :56 020 3244 Smart-UPS, .com. APC 16:05 0800 APC, r c, s@apc 2012-04-19 ider Electri e-mail: nl.sale Bel naa Schne s.

JAAR

L MobileN amsung k.com/S faceboo

Bestel nu bij MCC 035-6954755

f01.indd

m_De

210x297m

Note adv_

p.indd

17749

nnect_NL_

ChannelCo

Telecommagazine

Telecom Update

Verenigt ict-vraag en aanbod op directieniveau

Het blad dat diepgang, praktijk en trends combineert

Telecom Update is het managementplatform in telecom en it in Nederland en België en voorziet lezers van strategische informatie.

Telecommagazine geeft inzicht in de wijze waarop telecom- en netwerktechnologieën kunnen bijdragen aan de effectiviteit van organisaties en mensen.

ONA FHA

It’s where I can see you and you can see me and we become so much more than connected. This is together unlike we’ve ever experienced before.

ee you ted. connec me re than ch mo so mu

EDITIE NG 10

NKE LIJK

R D OVE

TEL ECO

NET WER IE EN

RGA 27E JAA KEN n

201 2 NG MEI

€13 ,50

ECO n TEL

MM AGA

ZINE .NL

ONAFHANKELIJK VAKBLAD OVER TELECOMMUNICATIE EN NETWERKEN n 27E JAARGANG JULI 2012 €13,50 n TELECOMMAGAZINE.NL

KS TW OR ud AG E NE L ST OR n in de clo tiestick SP EC IA menwerke informa ert tot ilig sa

JAARGANG 10 EDITIE 53

JAARGA

VAK BLA

CAT MM UNI

It’s where there is more humanity in all of technology and where video changes everything the way we work, live, play and learn.

sforme AN hone tran os WL Smartp r naadlo EMENT ciaal’ st voo n MANAG Modehuis kie rk is cru ig? d netwe JK n PRAKTI ‘Een goe een laptop nod IEW TMA heeft nog n INTERV Wie R IJTE n UITSM

. r d before erience ver exp anity re hum re is mo rything ology eve s nge rn. ideo cha play and lea , work, live

HOE slim is BLOK? UPC’S n Duo Goude

SPECIAL MOBILE DEVICE MANAGEMENT Xx

n MANAGEMENT Smartphone transformeert tot informatiestick n PRAKTIJK Modehuis kiest voor naadloos WLAN n INTERVIEW TMA ‘Een goed netwerk is cruciaal’ n UITSMIJTER Wie heeft nog een laptop nodig?

ERS WIECH EN ERIK DUNN ROBERT

ATE |

EDITIE

53 | MEI

| 2012

072-001_Cover_2-TUM #54.indd 1

over_TUM

072-001_C

T OVER R SPREEK R YAMME E FACEBOOK RAT OPRICHTE CORPO SUCCES

TELECOM UPDATE | EDITIE 54 | JUNI | 2012

M UPD TELECO

,€119 .t w.v. jaar per ties i 8 ed

OP MET PT VOOR ’ ICE AND LOO NEDERL UR OWN DEV NS: YO 12:00 ‘BRING UNICATIO 17-04-12 COMM MMER 1 UNIFIED FOCUS ERKING OP NU SAMENW SAMSUNG GROEIT TEGEN DE FOCUS CONSUMERIZATION OF IT: KLIPPEN OP CONSUMENT IS DE BAAS

RIM GEEFT VOORPROEFJE VAN NADERENDE BLACKBERRY 10 14-06-12 09:21

5,. €8 t.w.v jaar etworksMobile Device ge N per Stotira MANAGEMENT es i d 8e

dd 1

#53.in

Wilt u gebruik maken van dit aanbod? Ga naar www.channelbv.nl/abonnementen en vul uw gegevens in.

kort nieuws

telecoM uPdate Wordt ict uPdate TeleCom Update, het managementtijdschrift over telecom en IT, is op de Saté Gamba Party van Channel BV, officieel omgedoopt tot ‘ICT Update’. Hoofdredacteur Paul Teixeira onthulde een voorbeeld van de nieuwe cover van het magazine. “De naamswijziging weerspiegelt het feit dat de telecom- en IT-sector steeds meer samen komen. Een goed voorbeeld daarvan is de opkomst van cloud computing, waarbij de telecom- en IT-componenten onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn”, zo licht Fred Schuit, algemeen directeur Channel BV toe. “De vlag ‘ICT Update’ dekt ook beter de lading van het tijdschrift en de website. In feite zijn wij namelijk al langere tijd bezig met het schrijven over zowel IT als telecom.”

ICT-markt. “Wij informeren onze lezers al jarenlang over manieren waarop zij met behulp van ICT hun bedrijfsvoering kunnen verbeteren. Die aandacht voor de zakelijke kant van ICT blijft onveranderd”, aldus Fred Schuit. De eerste reacties van zowel lezers als adverteerders zijn positief, aldus Schuit. “Wij hebben bijvoorbeeld van de beroepsvereniging van Chief Information Officers, CIOnet, inmiddels begrepen dat zij ICT Update beter vinden aansluiten bij de inhoud van het blad. Niet onbelangrijk, aangezien ICT Update het orgaan is van de Nederlandse CIOnet-tak. Ook adverteerders hebben ons reeds laten weten ingenomen te zijn met de nieuwe naam. Zij zien ICT Update eveneens als een goede naam voor een medium dat de marktontwikkelingen op de voet volgt.”

ICT Update blijft zich richten op het management van organisaties in de aanbod- en de vraagzijde van de

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a f a c e b o o k

UITREIKING ACCESSORY AWARDS 2013

TELECOM & IP

WOENSDAG 7 NOVEMBER 2012

ed 5e iti e

DE FABRIQUE UTRECHT

Op woensdag 7 november vindt alweer de vijfde editie plaats van Telecom Xperience. Telecom Xperience wordt georganiseerd in een samenwerking tussen Channel BV (uitgever van Connexie, ChannelConnect, ICT-Update en Telecommagazine) en A&C systems (distributeur van telecomhardware en accessoires). Telecomretailers en resellers kunnen in 1 dag kennis nemen van de laatste innovaties van de smartphone- en accessoire-fabrikanten. Dit jaar organiseren we voor de eerste keer ook de IP Xperience! In een aangrenzende hal zullen grote hardware merken op het gebied van vastnet en IP-telefonie hun nieuwste producten en diensten tonen. IP Xperience is een gemeenschappelijk initiatief van Channel BV en Televersal/ Voice Acces (distributeur van vastnet en IP–telefonie oplossingen). Bezoekers kunnen de hele dag vrij bewegen tussen Telecom Xperience en IP Xperience.

EEN GREEP UIT HET PROGRAMMA: •

Break Out kennissessies In aparte ruimtes geven fabrikanten toelichting op hun strategie en portfolio. Daarnaast is er een aantal experts aanwezig die ingaan op de huidige ontwikkelingen in telecom- en IP land.

•

Fabrikantendebat Ook dit jaar vindt weer het fabrikantendebat plaats, waarvoor de directeuren van de grote merken Samsung, HTC, Nokia en LG hebben toegezegd deel te nemen.

•

Uitreiking van de Accessory Awards 2013 Het sluitstuk is traditiegetrouw de uitreiking van de Accessory Awards.

•

Feestelijke afsluiting Natuurlijk wordt de dag weer feestelijk afgesloten met een gezellige borrel en goede muziek.

MELD U NU AAN OP: www.telecomxperience.nl

www.ipxperience.nl

De Telecom & IP Xperience wordt mede mogelijk gemaakt door: group

update

Met Brightpoint en A&C Systems naar IFA

Tekst en foto’s Fred Schuit

CONNEXIE STUBE Op maandag 3 september werd in Berlijn Connexie Stube gehouden. Connexie Stube is een initiatief van Channel BV, uitgever van onder meer Connexie, vanuit de gedachte een soort Holland Heineken House op te zetten waar de telecombranche – en dan met name de distri’s, vendoren, retail en e-tail – vertegenwoordigd is. Kortom, de formule ‘netwerken en entertainment’. Dat deed Channel al eerder met Connexie Casa in Barcelona. Om vijf uur, direct na de beurs IFA, ving Connexie Stube aan met een welkomstborrel. De animo was overweldigend en om zes uur was het leuke grand café Hackendael bomvol. Mede omdat het ook nog eens lekker weer was stond er ook een groepje buiten te kletsen, terwijl het drukke verkeer van Berlijn langsraasde.o

sponsored by:

VALENTA LOGO 4G: def

Terugblik op de IFA

Android versus WindoWs Begin september was Berlijn weer het toneel voor de IFA, de grootste consumentenelektronicabeurs van Europa. De beurs wordt ieder jaar groter, zo lijkt het. En van de crisis was maar weinig te merken, met als resultaat dat er meer dan genoeg te zien was.

Tekst en foto’s Sjoerd van der Helm

Waar vroeger de CeBIT belangrijk was voor de telecombranche, neemt de IFA die rol steeds meer over. De gunstige timing, kort voor het belangrijke vierde kwartaal, maakt de IFA een belangrijk strategisch moment om nieuwe producten te presenteren. Op ict-gebied was er dit jaar vanzelfsprekend veel aandacht voor Windows 8, Microsofts nieuwe besturingssysteem dat in oktober op de markt komt. Maar ook voor Android was er een grote rol, niet alleen op tablets en smartphones, maar ook op televisie en als platform voor digitale camera’s. Ook waren er zoals ieder jaar veel mooie nieuwe televisies te bewonderen, waarbij de heldere kleuren je bijna letterlijk om de oren vliegen. Dit jaar draaide het om UHDTV, Ultra High Definition Television. Het gaat om televisieschermen met extreem hoge resoluties, waarvoor momenteel nog nauwelijks content beschikbaar is. Wij concentreren ons in deze terugblik op de smartphones, tablets en hybride pc’s.

de mid-end Xperia J, Xperia V en Xperia T, alle drie op Android. De Xperia T wordt het nieuwe vlaggenschip, met een 4,55 inch Reality Display met Mobile Braviatechnologie en een 13-megapixelcamera. De Xperia T zal door James Bond worden gebruikt in de nieuwe James

SmArTpHonES

Op smartphonegebied stal Samsung de show door al twee dagen voor de opening van de beurs de Galaxy Note II te lanceren. Een Android-phablet (phone meets tablet) met een HD Super AMOLED-scherm van maar liefst 5,5 inch. Zijn voorganger had slechts 5,3 inch. Ondanks het grotere scherm is het toestel nauwelijks groter geworden. Het toestel draait op Android Jelly Bean (4.1) en is uitgerust met een quad-core processor. De kenmerkende S Pen van de eerste Note en de Note 10.1 is uiteraard gebleven, samen met de specifieke software. Op de IFA presenteerde Samsung tevens de ATIV S, de eerste Windows Phone 8-smartphone. Daarmee waren de Koreanen Nokia te snel af met de presentatie van het nieuwe mobiele platform. Samsung gaat de naam ATIV (een spiegelwoord van ‘vita’, wat staat voor leven) gebruiken voor haar Windows 8-producten en neemt daarmee afscheid van de naam Omnia. De ATIV S wordt aangedreven door een 1,5 GHz dual-core processor en beschikt over een 4,8 inch HD Super AMOLED-scherm. Wanneer het toestel op de markt komt, is nog niet duidelijk. Samsung houdt het op het vierde kwartaal. Sony had ook veel nieuws: maar liefst drie nieuwe Android-smartphones in de Xperia-reeks. Het gaat om

Bond-film Skyfall. De Xperia V is vrijwel identiek aan de T, maar ondersteunt lte-netwerken en heeft een iets kleiner scherm van 4,3 inch. Bovendien is de Xperia V spatwaterdicht. HTC presenteerde in Berlijn de nieuwe Desire X. Het nieuwe toestel is qua specificaties een stukje lager gepositioneerd dan de One X en de One S, maar mag er alsnog zijn. Het toestel is voorzien van een 4 inch Super LCD-scherm en een Qualcomm 1 GHz dual-core processor. Ook de Beat Audio-technologie is weer aan boord. De Desire X draait op Android 4 en is uiteraard ook voorzien van de HTC Sense-interface. Verder beschikt de Desire X over een 5-megapixelcamera die net als eerdere modellen is voorzien van een zeer lichtsterke 28 mm-lens. Ook andere nieuwe Androidsmartphones, zoals de Acer Liquid Gallant en de LG Optimus L9, waren op de beurs te bewonderen.

TABlETS

Waar Android de boventoon voerde op het gebied van smartphones, was dat bij de tablets wel anders. Daar

update

was, zoals al te verwachten viel, het grote nieuws voor Windows 8 weggelegd. Opvallend was dat, ondanks de touchscreenondersteuning in Windows 8, vrijwel de meeste Windows 8-tablets zogenaamde hybrides zijn. Naast een touchscreen beschikken ze over een toetsenbord of dockingstation met extra functionaliteit. Vooral de computerfabrikanten als Dell, Toshiba en Sony Vaio introduceerden een soort laptopachtige hybrides. Het belangrijkste verschil zit hem in het besturingssysteem. Windows 8 komt in verschillende smaken, waarbij de versie RT (afkomstig van RunTime) bedoeld is voor de tablets die op een ARM-chip draaien. Softwarematig liggen deze het dichtst bij Microsofts mobiele platform. Samsung kondigde onder andere

de ATIV Tab aan, die op Windows 8 RT draait. Het is een 10.1 inch tablet die slechts 8,9 mm dun is. Dell presenteerde in Berlijn de XPS 10, een 10-inch tablet met een afneembaar toetsenbord. De tablet wordt aangedreven door een ARM-chipset en draait dus ook op Windows 8 RT. Datzelfde geldt voor de Asus Vivo Tab RT. Overigens waren het niet allemaal Windows 8-tablets. Onder meer Lenovo en Huawei brachten nieuwe Android-tablets in verschillende formaten mee naar Berlijn. Ook Sony wist te verrassen door het Xperia-label op een nieuwe tablet te plakken. De Sony Xperia Tablet S lijkt behoorlijk op de vorig jaar gelanceerde Sony Tablet S, maar is een stuk uitgebreider wat specificaties betreft. De Xperia

Tablet S draait op Android 4.0 en is uitgerust met een 9,4 inch groot touchscreen. De tablet wordt aangedreven door een quad-core NVIDIA Tegra 3-processor. De Xperia-interface uit de in Barcelona ge誰ntroduceerde NXT-smartphones is doorgetrokken naar de Xperiatablets en zal op de Xperia Tablet S zijn debuut maken.

HYBrIDES

Naast de Windows 8 RT-tablets werden er veel tablets ge誰ntroduceerd die de volledige Windows 8-software aan boord hebben. Vrijwel allemaal zogenaamde hybrides: lichtgewicht tablets met een dockingstation voorzien van een volledig qwertytoetsenbord. Dit type kon wel eens een geduchte concurrent voor

kwaliteit

unieke marktbenadering

flexibel

persoonlijke service exclusief voor zakelijk segment

hét Business Partnership

succesvol

kwaliteitsnetwerk van KPN

gratis extra diensten

onbeperkte mogelijkheden grootste zakelijke MVNO

maatwerk

géén eigen winkels

géén direct sales teams

voice- en data abonnementen

de juiste prijs

betrouwbaar

hoge dealervergoedingen

Interesse in een Business Partnership met Yes Telecom?

BEL 071 8900123 • WWW.YESTELECOM.NL

de ultrabooks gaan worden. Nog compacter en lichter, maar tegelijk veelzijdiger door de mogelijkheid ze ook als tablet te gebruiken. Sony introduceerde de Vaio Duo 11, een tablet met een opvallend design. De Vaio Duo 11 beschikt over een 11,6 inch goot scherm waar een toetsenbord onder vandaan kan worden geschoven. Zo kan het apparaat heel gemakkelijk als tablet of als laptop worden gebruikt. De Vaio Duo 11 draait de volledige versie van Windows 8 en kan met verschillende Intel Core-processors worden geleverd. Een vergelijkbaar ontwerp zagen we bij de Toshiba Satellite U920t, die eveneens omhoog kan worden geklapt om het toetsenbord te onthullen. Samsung gooide het over een andere boeg, en introduceert de term Smart PC voor haar nieuwe Windows 8-tablets. Het zijn volledige Windows 8-apparaten, waarbij het touchscreen in een dockingstation met een volledig toetsenbord kan worden geklikt. Samsung presenteerde twee van deze apparaten: de ATIV Smart PC en de ATIV Smart PC Pro, die over veel betere specificaties beschikt maar tegelijk ook rond de 1.200 euro moet gaan kosten. Acer presenteerde op de IFA ook twee nieuwe Windows 8-tablets, de kleinere Iconia W510 (10.1 inch) en de Iconia W700 (11,6 inch). Beide zijn los als tablet te gebruiken, maar ook in combinatie met een dockingstation, dat tegelijk de batterijduur verlengt.

En VErDEr

Naast de genoemde smartphones, tablets en hybrides zagen we ook wat minder gangbare ontwikkelen op de IFA die het noemen waard zijn. Samsung introduceerde met de Galaxy Camera een 16-megapixelcamera op Android Jelly Bean. De camera is geen proefballonnetje,

maar een serieuze nieuwe categorie, aldus Samsung. De Galaxy Camera komt met wifi en met 3G+wifi en biedt alle Android-mogelijkheden. Bellen is niet mogelijk, maar foto’s direct versturen via e-mail of sociale netwerken wel.

Ook bij Sony zagen we iets vernieuwends, namelijk de Vaio Tap 20, een 20-inch (bijna 51 cm) grote Windows 8 touch-pc ‘voor het hele gezin’. Het is geen traditionele computer maar een groot touchscreen met een slimme standaard (kick-stand) waarmee het scherm makkelijk in een gewenste positie kan worden gezet. Het is ook mogelijk om de Vaio Tap 20 plat te leggen, waarmee bijvoorbeeld een speelbord kan worden gecreëerd, waar de spelers omheen kunnen zitten. De Vaio Tap 20 komt met een volledige versie van Windows 8 en een draadloos toetsenbord en muis.

update

Verder kwamen we op de IFA opvallend veel apparaten tegen om de televisie ‘smart’ te maken. De reguliere smart tv’s, verbonden met het internet, zien we natuurlijk al enkele jaren. Dit jaar zagen we veel settopboxen, draaiend op Android, waarmee de televisie gemakkelijk kan worden verbonden. Google en Sony lanceerden dit concept onlangs met Google TV, maar andere fabrikanten gaan er ook mee aan de haal. Onder meer Hama toonde een settopbox waarmee Android op het grote scherm van de televisie beschikbaar komt en de televisie over internet beschikt.

Op Connexie.nl en in de Connexie iPad-app kunt u een reeks foto’s bekijken die we maakten tijdens ons bezoek aan de IFA.

Beauty meets brains.

NĂş verkrijgbaar!

www.huaweidevice.com/nl/ascend -p1

update

Een ‘all time high’-record in Q2

YES TELECOM GROOTSTE MVNO BINNEN ZAKELIJKE SEGMENT Tekst Marco Mekenkamp

De zakelijke mobiele provider Yes Telecom heeft wederom een zeer goed half jaar achter de rug. De omzet is in het tweede kwartaal van 2012 met meer dan 30 procent gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Verder groeide het aantal klanten ook fors, terwijl het aantal klanten met een data-abonnement in deze periode zelfs met 70 procent toenam. Ook nieuwe resellers bleven zich in Q2 bij Yes Telecom melden. Yes Telecom mag zich volgens het onlangs verschenen rapport ‘Dutch MVNO Market Overview’ van onderzoeksbureau Telecompaper de grootste mvno in het zakelijke segment noemen. Met de nieuwe algemeen directeur Lothar Steegstra zal de huidige strategie voortgezet worden, zoals ook in de vorige editie van dit magazine te lezen viel.

GROEI

De sterke groei heeft Yes Telecom naar eigen zeggen, ook in tijden van mindere economische tijden, onder meer te danken aan het duidelijke concept en het maken van keuzes. Yes Telecom werkt met resellers en concurreert niet

met hen. Bovendien richt Yes Telecom zich uitsluitend op de zakelijke markt. Dit onderscheidend vermogen heeft er volgens de mvno voor gezorgd dat Yes Telecom sterk blijft groeien. Uit een onlangs uitgevoerd onafhankelijk tevredenheidonderzoek naar het partnership tussen de dealer en Yes Telecom bleek tevens dat de mobiele provider zeer loyale Business Partners kent. Met de komst van Lothar Steegstra, de nieuwe algemeen directeur van Yes Telecom die zich in de vorige uitgave van Connexie reeds voorstelde, is een van de doelstellingen om deze groei structureel voort te zetten. Yes Telecom zal blijven opereren als zelfstandig onderdeel van moederbedrijf KPN met behoud van eigen strategie en kantoor. “Het is belangrijk om een volgende fase in te gaan, Yes is nu volwassen”, meent Lothar Steegstra. “De succesfactoren als persoonlijk contact, ﬂexibiliteit, korte lijnen en de geboden service en kwaliteit van de producten en diensten, die tevens terugkwamen als resultaten uit het tevredenheidonderzoek, zullen uiteraard gehandhaafd blijven en verder ontwikkeld worden. Ook in de

komende maanden zullen we het merk Yes Telecom verder gaan uitbouwen met een radiocampagne en outdoorreclame, verspreid over heel Nederland. Dit zal gepaard gaan met een uitbreiding van het portfolio, zoals men gewend is geweest in het afgelopen half jaar.”

DATA

Ook de afzet van data neemt in de zakelijk markt nog steeds een enorme vlucht. De stijging van het dataverbruik ten opzichte van het jaar daarvoor is verdrievoudigd. Yes Telecom ziet deze sterk toenemende stijging in het datagebruik alleen nog maar verder oplopen en zal hier zeker op in blijven spelen.

NIEUWE RESELLERS

Steeds meer resellers zien de unieke waarde van een mobiele provider die niet met hen concurreert. “Het aantal resellers groeit”, constateert Lothar Steegstra, maar voegt daar gelijk aan toe: “We zullen ook hier keuzes moeten maken door selectief te zijn. Een Business Partner moet voor ons gedegen kennis en een trouwe relatie met de eindklant hebben. Met name in de it-hoek en vanuit vastnet is er substantiële groei mogelijk en zien we diverse mogelijkheden voor samenwerkingen. Voor onze Business Partners bieden wij een zeer aantrekkelijk dienstenpakket voorzien van een hoger service level, welke makkelijk door onze Business Partners aan het bedrijfsleven te verkopen is.” o

Take-off voor de Huawei ascend P1 Tekst en foto’s Sjoerd van der Helm

Het Chinese Huawei heeft begin september in de Oude Verkeerstoren op Schiphol-Oost de Huawei Ascend P1 gelanceerd. Het relatief onbekende merk heeft grootse plannen om de Nederlandse markt te veroveren. De Ascend P1 is de eerste high-end smartphone, waarmee de Chinezen naam willen gaan maken. Later dit jaar volgen low- en mid-end Android- en Windows Phonesmartphones waarmee Huawei volume wil gaan draaien.

De naam Huawei is in Nederland waarschijnlijk niet al te bekend, toch is de fabrikant al jaren actief in ons land. Als telecomleverancier is Huawei wereldwijd naar eigen zeggen de grootste en laat het concurrenten als Ericsson en Alcatel-Lucent achter zich. In Nederland heeft Huawei als toeleverancier veel onderdelen voor het KPN-netwerk geleverd. Ook is Huawei leverancier voor veel routers en modems voor zowel thuis- als zakelijk gebruik en is het de fabrikant van ‘de dongel’. In 2009 introduceerde Huawei haar eerste Android-smartphone in Nederland onder de naam T-Mobile Pulse. De jaren daarna volgden er nog verschillende smartphones, al dan niet onder de eigen naam. Met de Ascend P1 geeft Huawei de aftrap om onder eigen merknaam de Nederlandse markt te veroveren. Om het makkelijk te maken heeft het bedrijf besloten om de naam in Nederland als Hoe-A-Wei uit te gaan spreken.

ASCeND P1

Het topmodel voor dit jaar is de Ascend P1, een dual-core Android-smartphone die opvalt door zijn afmetingen en gewicht. Het toestel is slechts 7,69 mm dun en weegt slecht 110 gram. Volgens Huawei staat de Ascend P1 voor Beauty meets Brains door zijn uitgebreide specificaties. Naast de 1,5 GHz dual-core processor is het toestel voorzien van een 4,3 inch groot Super Amoled-scherm, een 8-megapixelcamera en Dolby Mobile Surround. De Ascend P1 komt uit op Android 4.0 (ICS). De accu heeft een vermogen van 1.800 mAh.

Distributie en retail

Huawei werkt in Nederland samen met een drietal distributeurs. De mobiele breedbandproducten gaan via Capestone en voor de handsets en later ook tablets werkt het bedrijf met 20:20 Mobile en MCC. De Huawei Ascend P1 is per direct verkrijgbaar in Nederland bij onder meer Coolblue, Phone House, Typhone, Belsimpel en Studentmobiel. Huawei verwacht binnenkort meer

namen aan dit rijtje toe te kunnen voegen. De Ascend P1 heeft een adviesprijs van 399 euro. Het toestel is in zwart en wit verkrijgbaar. o

update

BLACKBERRY BEACH BBQ WEER SUCCES Research in Motion had de weergoden mee tijdens zijn jaarlijkse Beach BBQ. Op het zonovergoten strand van Noordwijk aan Zee kwam een grote schare partners en klanten om het begin van een nieuw zakelijk seizoen in te luiden. En om te genieten van de prettige zaken des levens. Tekst en foto’s Paul Teixeira

Het prestigieuze hotel Huis ter Duin herbergde op 5 september jongstleden niet alleen het Nederlandse voetbalelftal, in het stijlvolle Breakers Beach House (de strandtent van het hotel) hadden de partners en grote klanten van Research in Motion zich verzameld. Onder het genot van loungemuziek, hapjes en drankjes waren zij bij elkaar gekomen om op een informele manier van gedachten te wisselen over het leven in het algemeen en BlackBerry-apparaten in het bijzonder. Arnaud Bret, Manager Director Benelux, Israël, Oostenrijk en Zwitserland, gaf de aftrap voor het culinaire gedeelte van de avond met een korte speech. Daarin warmde hij de aanwezigen alvast op voor het nodige vuurwerk van de fabrikant in het eerste kwartaal van 2013. Met name de introducties van het besturingssysteem BlackBerry OS X en de diverse bijbehorende apparaten moeten de nodige reuring gaan geven in de markt, zo liet Bret weten. De genodigden waren in ieder geval al te porren voor de door RIM geproduceerde BBQ-gerechten. Met name de biefstukjes en de saté vonden gretig aftrek. o

update

The fall of the roaming empire RUMOUR AROUnD THE BRAnD Truphone is een sterk groeiende organisatie met 1200 medewerkers in onder andere Engeland, Amerika, Singapore, Australië, Hongkong, de Filipijnen en Spanje. Met slimme technologie is Truphone in staat om SIM-kaarten meerdere identiteiten te geven. Hierdoor hoeft de gebruiker geen roaming kosten te betalen voor internationaal telefoneren en dataverkeer.

Dit najaar gaat Truphone in Nederland live vanuit Bilthoven. Het team telt nu 6 mensen en zoekt op korte termijn flexibele enthousiaste collega’s die zich thuis voelen in een startup.

Voel jij je uitgedaagd door één van onderstaande vacatures? Allround Marketeer Je zet Truphone in Nederland op de kaart en bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en aanscherpen van het marketingplan gericht op de zakelijke markt. Later worden hier het dealer kanaal en de consumenten markt aan toegevoegd. In het begin ben je vooral actief met ‘rumour around the brand’ en leadgeneratie. Je bent verantwoordelijk voor de online en offline communicatieplannen en het organiseren van een ‘launch-event’. Daarnaast ondersteun je sales met originele DM-campagnes en boeiende nieuwsbrieven. Voor deze belangrijke functie zoekt Truphone een creatieve, slagvaardige en resultaatgerichte marketeer met minimaal 5 jaar relevante ervaring.

Accountmanager Nog nooit was mobiel verkopen zo leuk met dit unieke product! Het salesteam bestaat nu uit 3 personen en groeit snel naar 8 mannen en vrouwen. De markt ligt nog helemaal open en met plezier bouw je dagelijks aan je netwerk. Je deelt successen met collega’s en leert van elkaars ervaringen. Truphone komt graag in contact met ervaren verkopers met een neus voor new business. Energieke zelfstandige mensen die zich thuis voelen in een startup. Ben jij een succesvolle verkoper met ervaring bij middelgrote tot grote organisaties? Dan is het nu tijd voor actie!

Voel je je uitgedaagd? Mail je cv dan naar hans.krumm@cosellers.nl of bel voor meer informatie naar Hans Krumm op (033) 820 02 03. Uitgebreide functieprofielen staan op www.cosellers.nl

Service Delivery Manager Je begeleidt nieuwe klanten tijdens de implementatie en verleent service aan bestaande klanten. Maximale klanttevredenheid is hierbij uitgangspunt. Je bezoekt nieuwe klanten en maakt met hen een plan om zo soepel als mogelijk over te stappen op het Truphone netwerk. Je coördineert hiervoor de contacten met alle in- en externe partners. Voor deze spilfunctie zoekt Truphone iemand die ervaring heeft met vergelijkbare werkzaamheden en die zich uitgedaagd voelt om deze afdeling op te zetten. Een communicatieve service gerichte persoon die toe is aan zijn of haar volgende stap.

MET ACER NAAR DE FORMULE 1 Tekst en fotoâ&#x20AC;&#x2122;s Sjoerd van der Helm

update

Op uitnodiging van Acer woonde Connexie op 2 september de Formule 1-race van Spa Francorchamps bij. In tegenstelling tot edities in voorgaande jaren was het een zonovergoten dag in de Belgische Ardennenâ&#x20AC;Ś met veel spektakel. Acer is een van de belangrijkste sponsors van het Formule 1-team van Ferrari. Daardoor was de fabrikant in de gelegenheid om voor deze race een aantal partners en journalisten uit te nodigen om het Formule1-geweld met eigen ogen te aanschouwen. De samenwerking tussen Acer en Ferrari is meer dan alleen een sponsordeal. Het team maakt in de pitstraat gebruik van Acer-laptops en de netwerkapparatuur is afkomstig van Gateway. Het gaat echter niet om standaard hardware; om aan de eisen van het Formule 1-team te voldoen zijn de apparaten custom made. De dag begon al vroeg met een rondleiding door het Ferrari motorhome en een kijkje in de pitstraat en de pitbox van Ferrari. Daarna vonden de eerste races, onder meer de GP2, GP3 en de Porsche Supercup plaats. Voorafgaand aan de race was er een korte meet and greet met Ferrari teambaas Stefano Domenicali en coureur Felipe Massa, die beiden een Acer Iconia Tab A510 onder de aanwezigen mochten verloten. Voor het Ferrari-team verliep de race helaas minder succesvol. In de eerste bocht werd Fernando Alonso in een grote crash direct uitgeschakeld. Felipe Massa eindigde race als vijfde. o

Bent u al de “Superhero” voor uw klant? “Of zijn zakelijke telecomoplossingen een mooie aanvulling op uw dienstverlening?”

Als distributeur en strategisch toppartner van KPN, Vodafone en Telfort maken wij er onze missie van om de introductie van deze merken voor u een succes te laten zijn. Hiervoor bieden wij u Create - Connect - Control, een partnerprogramma op maat. Hierin krijgt u sales- en marketingondersteuning, een uniek abonnementen aansluitsysteem en een applicatie voor alle facetten van mobiel beheer. Daarnaast bieden wij u sales-, management- en producttrainingen om de kansen die er voor u liggen met beide handen aan te kunnen grijpen.

Wij dagen u uit om samen met ons verder te groeien!

www.televakcenters.nl www.twitter.com/televakcenters

www.facebook.nl/televakcenters

Bekijk hier ons partnerprogramma

update

Femtocell in de praktijk

DEKKINGSOPLOSSING VOOR CONSUMENT OF VODAFONE? Tekst Tim Wijkman

Mobiel bellen, sms’en of internetten in een gebouw kan nog wel eens problematisch zijn. Materialen in de constructie van een gebouw blokkeren regelmatig het signaal van mobiele netwerken. Onder de naam ‘SignaalPlus’ biedt Vodafone sinds 3 september een oplossing voor dit probleem. Zowel consumenten als bedrijven kunnen een SignaalPlus femtocell aanschaffen, een eigen umts-antenne met een vergelijkbaar zendvermogen en bereik als een wiﬁ-netwerk. Hoe werkt het in de praktijk? Al jaren bestaat bij zowel bedrijven als consumenten de vraag naar oplossingen voor inpandige dekkingsproblemen. Vodafone is de eerste provider in Nederland die zowel aan zakelijke als particuliere klanten een zogenaamde femtocell aanbiedt. Een femtocell is een mini-gsm- of umts-antenne die in een gebouw geplaatst kan worden en vervolgens in zijn omgeving een betere dekking van het mobiele netwerk verzorgt.

MINDER STORINGSGEVOELIG

De SignaalPlus-oplossing, zoals Vodafone zijn femtocell noemt, past in het Fast Forward innovatieprogramma dat Vodafone eind juli aankondigde. Vodafone gaat tot aan 2015 ﬂink investeren in haar netwerk om dit minder storingsgevoelig te maken, een grotere capaciteit en dekking te kunnen gaan bieden en de gebruikservaring van consumenten te verbeteren. SignaalPlus draagt bij aan nagenoeg alle doelstellingen. De vraag is dus wie het meest gebaat is bij SignaalPlus: Vodafone of degene die het SignaalPlus-pakket aanschaft. SignaalPlus werkt plug-and-play. Het pakket komt met de SignaalPlus femtocell en een utp-netwerkkabel. Door de SignaalPlus femtocell middels de netwerkkabel te verbinden met het internet en vervolgens de femtocell in het stopcontact te steken, is de femtocell

klaar voor gebruik. Via een MyVodafone-account op de website van Vodafone kan de femtocell aangemeld en ingesteld worden. De eigenaar van een SignaalPlus femtocell kan zelf bepalen of hij de femtocell openzet voor iedereen of enkel voor speciﬁeke mobiele telefoonnummers. Vooral in zakelijke omgevingen zal voor de eerste optie gekozen worden, zodat alle medewerkers, bezoekers en klanten proﬁteren van een betere indoor dekking. Dit levert ook een groot voordeel voor Vodafone op.

GEBRUIK

Tijdens de test van Connexie, waarbij een opengestelde SignaalPlus femtocell was geïnstalleerd in een bedrijfsverzamelgebouw, bleek dat de femtocell nagenoeg permanent in gebruik was door mobiele telefoons in de omgeving. Op sommige momenten gaf de femtocell zelfs aan dat het maximale aantal verbindingen was bereikt, wat betekent dat de femtocell op dat moment acht mobiele telefoons of smartphones bedient. De testresultaten laten het grote voordeel voor zowel de klant als Vodafone zien. Doordat mobiele telefoons automatisch kiezen voor de antenne met het sterkste signaal, vangt een femtocell indoor veel mobiel verkeer af van het grote ‘outdoor-netwerk’. De eindgebruiker

merkt in de buurt van een femtocell een verbeterde dekking en een snellere internetverbinding en Vodafone ziet dat haar ‘outdoor netwerk’ wordt ontlast. Doordat de SignaalPlus femtocell via een vaste internetconnectie verbonden is met het Vodafone netwerk, hoeft de femtocell geen fysieke dekking van het Vodafonenetwerk te hebben. Op die manier kunnen consumenten en bedrijven ook op locaties waar Vodafone geen dekking biedt toch gebruik maken van het Vodafone netwerk.

HET MES

De conclusie die valt te trekken is dat bij SignaalPlus het mes aan twee kanten snijdt. De vraag is echter wie hier het meest van proﬁteert. Consumenten en bedrijven moeten de femtocell namelijk zelf aanschaffen (85 euro inclusief btw) en moeten zelf een internetverbinding voor de femtocell verzorgen. Vodafone brengt op haar beurt echter wel de normale bel-, smsen internettarieven in rekening aan gebruikers van de femtocell. o

OFFICIËLE START VOICEWORKS’ FMC-PORTFOLIO EN PARTNERPROGRAMMA Tekst en foto’s Marco Mekenkamp

Begin september was de ofﬁciële aftrap van het fmc-portfolio en mobiele partnerprogramma van Voiceworks. Ruim 200 genodigde kwamen naar het luchtvaartpark Aviodrome in Lelystad om de lick-off bij te wonen. Vier trainingssessies in het programma werden ingeleid door een 3D-introductieﬁlm.

Voiceworks biedt vanuit een eigen mobiel netwerk de diensten Voiceworks Mobile, Mobile Connect en Managed Mobile. Hierbij fungeert Voiceworks als mvne op het netwerk van KPN en zet hiermee een compleet fmc-portfolio in de markt. De vast-mobielintegratie biedt unieke functies en is bereikbaar voor iedere zakelijke gebruiker. Volgens Research Directeur Stijn Nijhuis biedt Voiceworks – in tegenstelling tot complexe en ingewikkelde mobiele platformen – een toekomstvaste oplossing met een consistente gebruikerservaring en een volledige vast-mobielintegratie. Voiceworks stelt haar partners in staat om in te stappen in de mobiele telefoniemarkt onder de Voiceworks merknaam of onder hun eigen merknaam. Afhankelijk van het businessmodel is er een keuze uit vier mobiele partnermodellen: Dealer, Wholesale Agent, Wholesale Premium en Mvno. Met de toevoeging van de mobiele diensten geeft Voiceworks haar partners de kans om in te spelen op de groeiende behoefte in de zakelijke markt om bij één aanbieder een complete bereikbaarheidsoplossing af te nemen. Ruud van der Aar, Sales Directeur: “Sinds de recente lancering hebben al meer dan 10 partners ons mobiele partnerprogramma omarmd. Door te zorgen voor de noodzakelijke schaalvoordelen en uitgebreide trainingen, technische support, sales- en marketingondersteuning verwachten wij dat het merendeel van onze bestaande partners actief gaat deelnemen in 2012.” Deelnemers aan de informatieve trainingssessies waren in ieder geval behoorlijk enthousiast, hoewel er bij het diner ook wel wat kritische geluiden te horen waren. Maar die gingen voornamelijk over de kwaliteit van het bier bij de barbecue: lauw en te weinig koolzuur. o

update

DerDe eDitie van De televak Back2Business BBQ Foto’s Marco Mekenkamp

Een mooie locatie, een goede opkomst, lekkere drankjes, een heerlijke BBQ en een humoristische gastspreker waren dé ingrediënten voor een geslaagde derde editie van de Back2Business BBQ van Televak Centers. Beach Club Sunrise in Best was de locatie waar de gasten van Televak Centers ontvangen werden. Algemeen directeur Marck Bakers ging in zijn korte speech in op de veranderende marktsituatie binnen de branche, de eindigheid van de onafhankelijke telecomspecialist, de noodzaak van portfolioverbreding, het belang van samenwerking en commitment en de sturing op basebehoud. Maar al heel snel gaf hij de microfoon over aan Rob Scheepers. Deze cabaretier uit Sterksel (niet te verwarren met Rob Scheepers uit Helmond) is in Brabant behoorlijk bekend als tonproater, wat ze in Limburg een buutereedner noemen. Op humoristische wijze hield hij een betoog over de revolutietheorie van telecom met een knipoog naar communiceren anno 2012 via sociale media. Mijn zijn spitsvondige taalgrapjes wist hij zijn gehoor behoorlijk te laten lachen. En voor elke bezoekers was er een exemplaar van zijn succesvolle boek ‘Gebundelder’.

Drie mensen kregen ook de eerste editie van zijn verzamelde columns en tweets: ‘Gebundel’. Op een interactieve en hedendaagse wijze werden de aanwezigen namelijk uitgedaagd om de meest humoristische tweet te bedenken op drie actualiteiten. Via Twitter stroomden de reacties binnen en uiteindelijk gingen Edwin Kuijper (KPN), Patrick de Vocht (Detron Mobile Solutions) en Raymond Schrik (Telpoint Benelux) ieder met twee gesigneerde boeken naar huis. o

update

‘Mobiele bedreiging nog onvoldoende onderkend’

CyberCriminelen azen op smartphones tekst Paul teixeira

Nederland kent een stevig groeiend aantal gebruikers van smartphones en tabletcomputers. een ontwikkeling die weinig telecomresellers zal verbazen; de apparaten in kwestie vliegen immers als de bekende warme broodjes de deur uit. Wat wel verrassend is, is het feit dat de bewuste smartphones en tabletcomputers nauwelijks beveiligd worden tegen aanvallen van hackers en andere cybercriminelen.

Eerst maar eens de zaak in perspectief zetten. Volgens het ‘Cybercrime Report 2012’ van beveiligingsexpert Symantec (bekend van het securitymerk Norton) is in de afgelopen twaalf maanden acht procent van de Nederlanders het slachtoffer geworden van cybercriminaliteit via sociale media of mobiele apparaten. Als alle gevallen van cybercriminaliteit (ook niet-mobiele apparaten) worden opgeteld, dan zijn circa 2,2 miljoen Nederlanders de dupe geweest van kwaadwillenden. Achttien procent van de Nederlandse bevolking heeft in dezelfde periode een sms-bericht van een onbekende afzender gekregen waarin zij werden gevraagd op een websitelink te klikken of een telefoonnummer te bellen om zogenaamd ‘voicemail’ te kunnen beluisteren. In het rapport werd ook de financiële schade becijferd die er

gedurende de afgelopen twaalf maanden in Nederland is geleden door cybercriminaliteit: maar liefst 1,5 miljard euro. Wat weer neerkomt op zo’n 691 euro per cyberslachtoffer.

CyberCrime

De cybercriminaliteit is inmiddels een serieuze sector geworden. “Er gaan wereldwijd miljarden om in de cybercrime. Er is zelfs sprake van een verdubbeling van het aantal bedreigingen ten opzichte van vorig jaar”, zegt Danny Feenstra, Senior Distribution & Channel Sales Manager Symantec Consumer Products (Norton) voor de Benelux-regio. “Meer en meer mensen gebruiken mobiele apparatuur en ook zijn er tegenwoordig meer soorten apparaten; van smartphone tot tabletcomputer. Het mobiele apparaat wordt onderhand voor dezelfde dingen gebruikt als de pc, inclusief zakelijke toepassingen. Wat men zich echter niet realiseert, is dat er ook op de smartphone of de tabletcomputer goede bescherming tegen cybercriminelen nodig is.” De bewustwording laat zich vooralsnog moeilijk sturen, stelt Feenstra. “Al doen wij ons best om samen met onze partners uit te leggen wat de gevaren zijn en hoe gebruikers zich daartegen kunnen beschermen. Dat doen wij overigens niet op een technische manier, maar juist op een eenvoudige en menselijke wijze.” Er is sprake van een heuse wapenwedloop tussen criminelen en makers van beveiligingsoplossingen, zegt Feenstra. “Cybercriminelen lopen steeds voor op de consument. Zij proberen nou eenmaal steeds slimmer te zijn dan degene die hen proberen te bestrijden. Maar wij kunnen typische kenmerken van verdacht gedrag van apps herkennen en zo problemen bijtijds voorkomen. Die technologie heet ‘heuristic scanning’. Het zat al jaren in onze pc-producten, en het zit ook in onze mobiele producten.”

Lite versies

Symantec heeft voor mobiele apparatuur zogenoemde ‘Lite versies’ van Norton Mobile Security en Norton

update

en tabletCompUters “Een op de drie mensen verliest een telefoon. Daarom hebben wij nu bij onze producten de mogelijkheid ingebouwd om toestellen op afstand te wissen en te ‘locken’.”

Mobile Utilities (resourcemanagementsoftware). Gebruikers hoeven voor deze instapuitvoeringen geen geld te betalen. Wie echter meer functionaliteit wil van de bewuste pakketten, moet daarvoor betalen. De mobiele Nortonsoftware gaat volgens Feenstra verder dan ‘alleen maar’ het bieden van bescherming tegen kwaadwillenden. “Een op de drie mensen verliest een telefoon. Daarom hebben wij nu bij onze producten de mogelijkheid ingebouwd om toestellen op afstand te wissen en te ‘locken’. Verder is de locatie van het verloren geraakte apparaat te vinden en kan de rechtmatige eigenaar een ‘Sneak Peak’ maken als het toestel is gestolen. In zo’n geval wordt de camera aan de voorzijde van het apparaat geactiveerd waardoor er een foto van de dief wordt gemaakt en op de persoonlijke pagina van de gebruiker op onze website wordt gezet.” Synchronisatie is een ander pijnpunt, weet Feenstra. “Vaak is de content op bijvoorbeeld een smartphone niet gesynchroniseerd op de pc of is er een back-up van gemaakt. Dat gebrek aan synchronisatie zie je ook als het gaat om zaken als wachtwoorden en inloggegevens. Het is handig om dat soort informatie op alle apparaten, zowel ‘vast’ als mobiel, tot jouw beschikking te hebben.

Die functionaliteit bieden wij dan ook met onze mobiele software.”

DistribUtievOrmeN

Symantec is druk bezig met de bestorming van de mobiele markt, weet Symantec-man Feenstra. Hij ziet de verkoop van mobiele beveiligingsoplossingen als een uitgelezen kans voor resellers om meer omzet te halen uit de verkoop van smartphones en tabletcomputers. “Het biedt hen een heel mooie upsell-kans.” De verovering van de mobiele markt betekent ook het inzetten van zowel de bestaande distributiekanalen als het verkennen van nieuwe distributievormen. “Wij werken uiteraard nauw samen met onze bestaande distributeurs en resellers. Maar ons traditionele verkoopmodel sluit nog onvoldoende aan op de

manier waarop mensen mobiele apps betalen. Wij zijn bijvoorbeeld bezig met maandelijkse abonnementen of het afrekenen via de factuur van de operator. In Frankrijk en Duitsland zijn wij al succesvol actief met dat distributiemodel. Wanneer er in Nederland een dergelijke annoncering komt? Dat zal op zijn vroegst begin 2013 worden.” o

Dean ConneCt groeit onDer robert De Jager Tekst HP van Tilburg

Robert de Jager is nu een jaar directeur bij Dean Connect en in dat jaar is er veel werk verzet. Dean Connect maakt dan ook een enorme groei door. Dean wordt onder haar eigen label verkocht via een netwerk van resellers, maar ook door wholesale partners onder andere labels. Het bedrijf profileert zich als dé telecomprovider voor de zakelijke markt. Het aantal medewerkers is in korte tijd gegroeid van tien naar bijna 25 en ook neemt het aantal business partners van Dean snel toe. Wij vragen Robert tekst en uitleg over deze enorme groei en het succes. Om maar met de deur in huis te vallen: waarom gaat het nu eigenlijk zo goed met Dean? Dean Connect maakt een enorme groei door en het gaat goed met ons, dat klopt. Wij steken heel veel energie in Dean en het resultaat mag er dan ook zijn. Wij combineren kwaliteit, service en betrouwbaarheid met enorme besparingen en met een aantrekkelijk verdienmodel voor de business partner. Ik wil dit bedrijf

echt op de telecomkaart zetten als dé telecomprovider voor de zakelijke markt. Zo is ons commerciële team in korte tijd flink gegroeid met onder andere twee ervaren marketing medewerksters en is ook ons salesteam uitgebreid. Onlangs is Mark Beems als Partner Manager voor regio noord erbij gekomen. Zelfs na deze personeelsuitbreiding blijven wij op zoek naar nieuwe medewerkers. Wij zijn volop bezig met het invullen van openstaande vacatures, zowel op het gebied van partnermanagement, verkoop binnendienst, support en it. We gaan deze groei echt blijven doorzetten. Concurrenten richten zich op directe en indirecte verkoop. Wat is de gedachte achter jullie consequente indirecte verkoop aan bedrijven? Wij hebben gekozen voor een indirect verkoopmodel en daarom ligt onze focus op de verkoop via business partners. Dat is niet voor niets. Wij geloven en erkennen de toegevoegde waarde van het partnerkanaal volledig. Wij investeren serieus in de business partners die gemotiveerd zijn met ons de samenwerking aan te gaan. Dit geldt ook voor wholesale partners. Bij deze investering gaat het vaak om veel geld. Wat voor mij daarnaast telt, is dat samenwerking leuk is. Dat is een belangrijke garantie voor succes. Dean Connect staat er, ook vanwege haar dna, om bekend dat zij heel goed weet wat zowel het partnerkanaal als de wholesale partners nodig hebben. Wij geloven dat je niet de concurrentie moet aangaan met je eigen partners en daarbij ook niet gebruik moet maken van andere labels van jezelf of zusterbedrijven. Kun je aangeven wat er nog meer staat te gebeuren bij Dean? We staan niet stil. Dean Connect zal de komende tijd nog meer op de kaart gezet gaan worden en zal daarnaast met veel vernieuwingen op

update

productgebied komen. Partners gaan met Dean nog meer het verschil maken. De It’s Time for Dean-campagne in de bladen en de Time for Dean-spaaractie waarmee gespaard kan worden voor originele Ice Watch horloges, zijn ludiek maar vooral ook serieus bedoeld. Deze aanpak is nu al een groot succes, want vrijwel alle partners – ook nieuwe – hebben zich spontaan aangemeld. Dean heeft een volledig vernieuwde website gelanceerd en we zijn een nieuwe advertentiecampagne gestart. Blijf ons dus volgen want wij gaan met meer en zeer interessante items komen. Nog meer? Ik zou het graag willen vertellen, maar ik moet nu op mijn tong bijten. Het enige dat ik hier nu over kwijt kan is dat het vernieuwend zal zijn in het dealerkanaal. De partnerships zullen nog interessanter en aantrekkelijker worden. De scoop van deze introductie volgt binnenkort. Hoe wil je dat Dean Connect gezien wordt? Dean Connect is dé telecomprovider voor de zakelijke markt. Dean combineert enorme besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. We bieden het totaalpakket: Dean ISDN (CPS/WLR), Dean Access (siptrunk – voip), Dean Hosted (hosted/cloudtelefonie – voip) en Dean Internet (adsl/vdsl/sdsl/sdsl.bis/ glasvezel). Maar er komt meer… Wordt vervolgd? Ja, zeker en vast! Oh ja, nog een laatste vraag. Er is momenteel nogal wat te doen rondom vaste telefonie: Oorlog in telefonieland? Klopt. Dat is uitermate slecht voor de markt en de bedrijfstak waarin wij met zijn allen aan het werk zijn. Termen als slamming, kapen en misleiding worden gebezigd. Wij distantiëren ons volledig van deze werkwijze. Daar waar wij klanten overnemen van andere providers, werken wij bij Dean met een strakke procedure waar niet van afgeweken wordt. Duidelijke informatie, getekende overeenkomsten en bevestigingen van de afspraken. Mocht er om wat voor reden dan ook toch iets fout gaan, dan zetten wij de klant desgewenst binnen 24 uur weer terug naar zijn oude provider zonder consequenties. Dean biedt een eerlijke en heldere besparing met meer kwaliteit en meer service. Ik heb het al eens eerder aangegeven, wat Dean betreft duurt eerlijkheid het langst! o

5”

7”

Apps, Web, Phone & Music in your car!

• Internettoegang • Touch screen en navigatie • Toegang tot al uw muziek met uw stem

2,5”

Classic

GCC, de essentie in accessoires 24-uurs levering 41 www.global.nl 036 538 70 70

Ruud Blom over Mobile Base Management voor telecomdealers

WAKKER WORDEN Tekst HP van Tilburg

Hoe hou je als telecomdealer controle over je base van klanten, uitstaande abonnementen en toestellen? Ruud Blom van Mobile Control is ondertussen een bekend gezicht in telecomland. Met niet aﬂatende energie reist hij langs dealers om de efﬁciency van de software Mobile Control en de noodzaak van een pakket als dit te demonstreren. En met succes, want ondertussen maakt al een groot aan dealers er gebruik van. Waar staat hij nu? Het is niet altijd een dankbare taak om een nieuw product op de markt te brengen. In een interview met Connexie in 2010 geeft Ruud Blom aan in welk gat hij met zijn softwarepakket springt. Op de vraag waar hij nu met zijn bedrijf staat antwoordt hij: “Een bekende wijsheid is: Als je doet wat je deed, dan krijg je wat je kreeg. Een mooie zin om iemand te helpen veranderen. Dit statement gaat alleen niet op wanneer de omstandigheden drastisch veranderen, dan zal je zelf in beweging moeten komen. Voor die opgave staan de meeste telecomresellers op

dit moment. Thema’s als de loyaliteit van klanten en teruglopende operatorvergoedingen staan momenteel centraal in de dagelijkse bedrijfsvoering. De goed geïnformeerde klant weet ondertussen goed waar hij wat kan krijgen. De reseller moet zich dus elke keer afvragen wat zijn toegevoegde waarde eigenlijk is. Zeker is dat hij met de markt mee moet veranderen om die toegevoegde waarde te behouden. De vraag is hoe de gemiddelde reseller zich redt wanneer de operator de bonusgeldkraan dichtdraait en alleen nog gaat afrekenen

op basis van airtime. Is de band met de klanten dusdanig dusdanig sterk dat deze in een veranderende markt gehandhaafd blijft, of had de reseller maar eens per twee jaar contact als er iets te verlengen viel? Als dat laatste het geval is, heeft de reseller een uitdaging om zijn positie zo snel mogelijk te veranderen.”

EI VAN COLUMBUS

Als je het verhaal van Ruud Blom zo aanhoort, dan ga je je direct afvragen hoe telecomresellers dat beheer tot de komst van Mobile Control deden. Heeft hij dan het ei van Columbus ontdekt? Ruud Blom: “Nee, dat op zich niet, maar het is wel de combinatie van diensten die het uniek maakt. Daarnaast zijn wij de enige partij in de markt die zich exclusief richten op de telecomdealer. Wij begrijpen heel goed wat dealers beweegt en wat de markt doet. Dankzij Mobile Control voegen dealers extra waarde toe aan hun dienstverlening, creëren

ze extra omzetkansen en zorgen ze voor veel meer klantloyaliteit. En dat geldt zowel voor beheer van grote als kleine klanten. Het is een misverstand dat Mobile Control alleen bedoeld zou zijn voor het beheer van hele grote klanten. In het beheer van de gemiddelde kleinere klanten gaat juist de meeste tijd zitten. De applicatie is ook echt gebouwd voor de dealer om alle processen die aan de mobiele telefoon zijn verbonden in één systeem te kunnen beheren. We zien vaak dat bij sommige dealers de administratie van klanten niet veel verder gaat dan een overzicht van de aﬂoopdata van de nummers. Terwijl er toch zo veel meer informatie aan dat mobieltje vasthangt. Voor de aanschafdatum van een toestel bij een reparatie moet er vaak weer een oude pakbon bij worden gezocht. Voor tussentijds aangesloten abonnementen of add-ons wordt dan weer teuggevallen op een aansluitlijst van een netwerk. Zonder

gekheid, het is echt heel erg soms, terwijl het zo veel slimmer kan. En daar zijn wij voor.”

update

TCO

Tot slot de vraag aan Ruud Blom of hij nog eens kort en bondig kan aangeven waarom resellers moeten starten met Mobile Control. Bijna in één adem zegt hij: “Omdat dankzij ons systeem de slagvaardigheid toeneemt terwijl de operationele kosten dalen. Dealers houden meer tijd over om met de klant bezig te zijn, waarmee de servicebeleving van hun klant stijgt. Binnenkort komen we met een paar mooie innovaties die de performance alleen maar beter maakt. Denk daarbij aan zaken als voip, device management en een total-cost-of-ownershipberekening. Darwin zei al dat niet de sterkste maar diegene die zich het beste aanpast het meeste kans heeft om te overleven. En wij helpen onze klanten graag met overleven.” o

WAT IS MOBILE CONTROL In Mobile Control komen facetten van het beheer van de mobiele vloot samen. Inzicht in abonnementen en hardware, bestellingen en reparatiestatus. Daarnaast kunnen resellers precies zien welke eindgebruikers van eindklanten welke hardware bezitten. De applicatie heeft ook een geïntegreerde webshop met directe koppelingen naar distributeurs, waarmee het bestelproces volledig geautomatiseerd kan verlopen. Naast het optimaliseren van het beheer voor telecomdealers is Mobile Control te ontsluiten naar klanten waardoor die desgewenst zelf online hun mobiele base kunnen beheren en bestellingen kunnen doen. Klant kunnen de belgegevens van de operators in Mobile Control bekijken en zo het belgedrag monitoren. Mobile Control stuurt periodiek een e-mail met belkosten naar eindgebruikers en/of beheerders.

Mobile Control is een online platform voor zakelijke telecomdealers en hun klanten, met als doel eenvoudig beheer van de mobiele vloot, met aanzienlijke kostenbesparingen tot gevolg. De dienstverlening bestaat uit de volgende onderdelen: • Mobile Base Management • Online order intake/ klanten webshop • Prijslijsten beheer • Distributeurs koppelingen • Reparatie koppelingen • Belkosten inzicht voor klanten

“ We zien vaak dat bij sommige dealers de administratie van klanten niet veel verder gaat dan een overzicht van de afloopdata van de nummers. Terwijl er toch zo veel meer informatie aan dat mobieltje vasthangt.”

Slimme verbinding nieuW!

Bevat app om gratis te downloaden in: App Store, Google Play, BlackBerry App World

CC 9068 App Spraakgestuurde Bluetooth® handsfreeset met smartphone-app en acculaadfunctie voor uw mobiele telefoon DialogPlus spraaksturing – snelle en accurate woordherkenning; geen stemtraining nodig; visuele- en audio-ondersteuning Grenzeloze muziekervaring – dankzij rechtstreekse muziekweergave1 en geïntegreerd digitaal eindniveau van 30 watt Smartphonehouder inclusief – voor optimale weergave en bediening van de apps BURY App – de smartphone is de bedieningsunit Acculaadfunctie voor uw mobiele telefoon – garandeert een onbegrensde gesprekstijd in de auto via A2DP of AuX-in-kabel

Vereiste versie van de smartphone-besturingssysteem:

iOS 5 of hoger

Vrijdag 21 september is het nieuwe bedrijfspand van Nemesys ICT & Telecom ofﬁcieel geopend. Dit gebeurde onder zeer ruime belangstelling van onder andere medewerkers, klanten en leveranciers van de in Oud-Beijerland gevestigde onderneming. Naast het nieuwe pand was een grote tent geplaatst waar de feestelijkheden plaatsvonden. Na een knallende openingsact van Elastic Double was het woord achtereenvolgens aan algemeen directeur Rob de Zwart, architect Sander Ros en wethouder Conny Verbaas. Laatstgenoemde mocht daarna met hulp van Elastic Double het ‘openingslint’ doorknippen. Hierna kon het nieuwe Experience Center bezichtigd worden. In de tent was er ondertussen gelegenheid om onder het genot van een hapje en drankje te netwerken of bij te praten.

180°

NIEUWE PAND

Android 2.1 of hoger

BlackBerry OS 6 of hoger

www.bury.com

Tekst Marco Mekenkamp

NEMESYS OFFICIEEL GEOPEND

update

Slimme toepassing van M2M-toepassing drukt kosten

SIMKAART IN AFVALCONTAINER VERLAAGT CO2-UITSTOOT Tekst Marco Mekenkamp

Door een initiatief van Vodafone en Mic-O-Data gaan de kosten van afvalinzameling omlaag en tegelijk wordt de CO2-uitstoot met bijna een vijfde verminderd. Dat blijkt uit onafhankelijk onderzoek van Environmental Resources Management naar het effect van afvalcontainers met een M2M-simkaart in 25 Nederlandse gemeenten. In samenwerking met Vodafone heeft Mic-O-Data, producent van systemen om op afstand objecten te beheren en te monitoren, 6.000 afvalcontainers geplaatst in woonwijken verspreid over Nederland. De containers zijn voorzien van een M2M-simkaart van Vodafone die dagelijks doorgeeft aan de ophaaldiensten of de container bijna vol of bijvoorbeeld niet goed gesloten is. Op basis van deze gegevens kunnen de ophaaldiensten de volle containers legen en de lege containers overslaan. Hierdoor voorkomen ze onnodige ritten en verbruiken ze dus minder brandstof. In sommige gevallen hebben gemeenten zelfs minder vuilniswagens nodig. De containers zijn afgesloten voor niet-bewoners en kunnen alleen geopend worden met een pasje dat is voorzien van een speciale chip. Hiermee monitort de gemeente wie van de voorziening gebruikmaakt om zo het gebruik correct in rekening te brengen. Daarnaast rekent de gemeente iedere bewoner af op zijn eigen afval, wat mensen stimuleert meer gebruik te maken van recyclemogelijkheden. De gemeente Groningen bleek haar CO2-uitstoot in een jaar tijd met bijna 30 ton te hebben verminderd, een netto besparing van 18 procent. Dat is vergelijkbaar met de hoeveelheid CO2 die vrijkomt als men 373 keer het traject tussen Groningen en Maastricht, een afstand van 335 km, per auto aﬂegt.

Het initiatief heeft de gemeente circa 92.000 euro opgeleverd dankzij besparingen op brandstofen onderhoudskosten en het lagere aantal benodigde vrachtwagens. Mic-O-Data begon twee jaar geleden aan de samenwerking met Vodafone en heeft inmiddels een marktaandeel van 30 procent in de Nederlandse afvalverwerkingssector. Tim Blömer, directeur van Mic-O-Data: “Het verlagen van de CO2-uitstoot heeft tegenwoordig hoge prioriteit voor gemeenten. Door onze samenwerking met Vodafone kunnen we nu een dienst aanbieden die in hoog tempo onmisbaar lijkt te gaan worden voor gemeenten in Nederland en daar buiten. We zijn nu aan het kijken hoe we kunnen proﬁteren van Vodafone’s internationale netwerk voor uitbreiding naar het buitenland. Frankrijk is voor ons een belangrijke doelmarkt, omdat een nieuwe wet in 2015 bepaalt dat daar voor bepaalde vormen van afval betaald moet gaan worden.”

laten scannen om het verbruik van bewoners te monitoren. Samen hebben we dit idee verder doorontwikkeld en bouwen we onze M2M-simkaart nu in elke container in. Dit is een treffend voorbeeld van hoe M2M-technologie niet alleen een enorme hoeveelheid tijd en geld bespaart, maar ons ook groener laat werken.”o

Marc Sauter, Head of M2M Business Development bij Vodafone Global Enterprise: “In eerste instantie kwam Mic-O-Data naar ons toe met een plan om ophaaldiensten individuele containers te

Hans van der Velde biedt nieuw online verzekeringsconcept

Wise4You komt met DigiWise Tekst en foto Marco Mekenkamp

Er is een aantal grote spelers op het gebied van verzekeren van mobiele telefoons, laptops en tablets, dus waarom zou je je nog in die wereld begeven? Gewoon, omdat het kan, meent Hans van der Velde van Wise4You. Voor zijn verzekeringsproduct DigiWise zoekt hij resellers. En wat heeft hij te bieden? “DigiWise staat voor snel, efficiënt, transparant en full service. Een prima product voor up selling, afgestemd op de klant van nu.”

Nederlandse verzekeraars zijn wars van risico’s die niet binnen het vaste productenpalet vallen.

update

Hans van der Velde is al zijn hele werkzame leven actief in de verzekeringsbranche. Als accountmanager was hij de verbindende factor tussen assurantietussenpersonen en verzekeraars. “Echte peoples business”, zo vertelt hij. “Een tussenpersoon moet erop kunnen vertrouwen dat de verzekeraar die je vertegenwoordigt ook de afspraken nakomt en de problemen oplost wanneer die ontstaan. De persoonlijke relatie is dus heel belangrijk.”

“Wij staan open voor wensen en ideeën van geïnteresseerde resellers.”

Twee jaar geleden besloot hij zelf als assurantietussenpersoon te starten. “Er gebeurde een hoop in verzekeringsland als gevolg van de ﬁnanciële crisis. De intermediair lag onder vuur, onder meer door de woekerpolisaffaire en de provisietransparantie. Het gevolg was dat het aantal intermediairs drastisch terugliep. Met gepaste arrogantie dacht ik als nieuweling te kunnen beginnen, zonder een klantenportefeuille over te nemen. Ik wilde wel helemaal ‘schoon’ zijn en geen portefeuille overnemen met ’lijken in de kast’.” Toch was hij niet blind voor de ontwikkelingen die gaande waren. Zo begon in verzekeringsland het internet ook steeds belangrijker te worden. Tegelijkertijd zag hij door de introductie van tablets een nieuwe markt ontstaan. “Een kostbaar apparaat dat juist bedoeld is om mee

te nemen. En onderweg kan er wel eens wat gebeuren. Zo’n apparaat verzekeren was twee jaar geleden al lastig. Liet je de tablet in huis vallen, dan was er nog wel dekking onder de inboedelverzekering maar dat levert vaak de eeuwige discussie over dekking op. Dus toen dacht ik bij mezelf: hoe kan het beter?”

REKENMODULE

Hans van der Velde maakte een probeersite voor een iPad-verzekering met een rekenmodule van een verzekeraar. “Binnen een uur kwamen de eerste reacties al binnen. Niet alleen van consumenten, maar ook van reparateurs en leveranciers van beschermfolies en hoesjes. Het toonde in ieder geval aan dat er belangstelling is voor een dergelijk product ” Nederlandse verzekeraars zijn volgens Hans van der Velde wars van risico’s die niet binnen het vaste productenpalet vallen, dus daarmee samenwerken liep op niets uit. Hij ging zich vervolgens oriënteren bij verzekeraars in Engeland. “Engelse verzekeraars zijn gewoon wat vooruitstrevender. Er is heerst daar meer een ’gokcultuur’ en men denkt gewoon minder traditioneel. Alleen moest het wel een verzekeraar zijn die paste binnen mijn concept, dus wel eentje met naam.”

LLOYDS OF LONDON

Uiteindelijk ging Hans van der Velde in zee met Lloyds of London en zo ontstond het label DigiWise. “Ons product onderscheidt zich van de concurrentie op verschillende vlakken. Zo moet je voor veel verzekeringen direct in de winkel of binnen twee weken na aankoop een verzekering afnemen. Bij ons hoeft dat niet; dat kan zelfs tot een jaar na aankoop. Verder werken we nauw samen met Solid Vision voor

het reparatietraject. Dat betekent in de meeste gevallen dat de klant binnen zeven werkdagen zijn apparaat weer terug heeft.” Werken met leentoestellen doet DigiWise niet. “Een bewuste keuze, meldt Hans van der Velde. “De meeste mensen hebben toch nog ergens een oud mobieltje liggen dat ze tijdelijk kunnen gebruiken. Een leentoestel klinkt leuk, maar daar moet ook weer voor betaald worden via de premie en daarnaast vaak een borgsom. DigiWise proberen we juist zo aantrekkelijk mogelijk te houden qua premie en vooral te kijken naar de snelheid van repareren.”

RESELLERS

De verkoop van de verzekeringen gaat rechtstreeks plaatsvinden via internet. Uniek voor Nederland is de volledig geautomatiseerde website, waar een klant zich eenvoudig binnen vijf minuten kan verzekeren en zijn of haar polis direct per e-mail ontvangt. Toch is Hans van der Velde ook op zoek naar resellers. Dat lijkt een beetje met elkaar in tegenspraak. “Toch niet”, vindt hij. “Consumenten kunnen inderdaad hun product rechtstreeks bij DigiWise verzekeren, maar dat betekent niet dat er geen rol voor resellers weggelegd kan zijn. Wij kunnen het verzekeringsproduct ook white label aanbieden zodat er een speciﬁek product ontstaat voor een speciﬁeke keten. Maar het is ook mogelijk dat de reseller de verkoop van ons product direct in de winkel regelt en zijn commissie hierover krijgt. Door bijvoorbeeld de klant een kortingskaart te verkopen waarmee de klant de verzekering thuis zelf kan regelen. Er is dus van alles mogelijk en wij staan open voor wensen en ideeën van geïnteresseerde resellers.” o

Ict als motor van de economIsche groeI WILFRIED GRADUS

Wilfried Gradus is Register Marketeer en schrijft vanuit zijn achtergrond in telecom en retail over klantbeleving en consumententrends.

Als deze column verschijnt, zijn de verkiezingen achter de rug, en weten we wie de grootste partij is geworden, de PVDA of de VVD. We hebben onze stem gebaseerd op onderwerpen als hypotheekrente, zorg, onderwijs en de aanpak van de crisis. Maar wat weten we eigenlijk van de verschillende standpunten en plannen op het gebied van ict en telecom? Ict en telecom spelen een beperkte rol als we de partijprogramma’s bestuderen. Opmerkelijk, omdat er vele miljarden in onze sector worden omgezet – maar liefst 55 miljard in de totale sector – en waarbij e-commerce nu al verantwoordelijk is voor circa vijf procent van ons bbp. Dat de politieke partijen zelf nauwelijks aandacht hebben besteed aan het inzetten van een mobiele strategie is ook veelzeggend. Het bekijken van het programma van een van de politieke partijen op je iPad-tablet is niet mogelijk (behoudens de Partij van de Dieren) en ook op het gebied van Android en iPhone-apps komt de kiezer bedrogen uit. Ook een mobiele website is voor maar de helft van de politieke partijen weggelegd. Dat is niet echt slim als je bedenkt dat er vijf dagen voor de verkiezingen nog 40 procent zwevende kiezers waren en uit onderzoek blijkt dat tien procent van de kiezers via zijn mobiele device zoekt op politieke partijen. Wat vertellen de verkiezingsprogramma’s ons? Weinige krachtige taal over ict. Ja, er wordt iets gezegd over Het Nieuwe Werken, over privacy en netneutraliteit, en over het indammen van de gevaren van internet. Het gaat veel over de bedreigingen, maar te weinig over de kansen. En dat is heel jammer. Vooral voor mkb-ondernemingen zijn er nog vele wegen te bewandelen als het gaat om internet presence. Mobiel breedbandinternet is een andere kans; in ons omringende landen zijn de veilingen voor 4G / lte al geweest en wij komen pas eind van het jaar aan de beurt. De uitrol zal nog jaren in beslag nemen. Glasvezel, gezien als essentiële carrier voor het bedrijfsleven, wordt op dit moment in de kiem gesmoord door een goed kabelnetwerk. E-commerce is sterk in opkomst, maar veel bedrijven zijn nog zoekende hoe ze e-commerce en m-commerce moeten inzetten. Toch is er niet alleen treurnis:

onze internetpenetratie is een van de hoogste in de wereld, er zijn al heel veel mooie toepassingen ingeburgerd – zoals internetbankieren – en we besteden heel veel tijd aan sociale media. Een duw in de rug vanuit de overheid kan de gewenste versnelling brengen! Bij het nationaal congres Telecom Time in december 2011 pleitte onder meer Ben Verwaayen voor topprioriteit voor de Nederlandse ict- en telecomsector. Deze topprioriteit zou gepaard moeten gaan met effectieve samenwerking en een digitale groeiagenda, met extra focus op de mogelijkheden die Nederland heeft om het maximale uit onze sector te halen en economische groei te realiseren. Mobiele breedbandontwikkeling, glasvezel-uitrol, goed geschoold ict-personeel en een innovatief klimaat zijn daarbij sleutelbegrippen. Laten we hopen dat de nieuwe coalitie niet te lang bezig is met allerlei trivialiteiten en persoonlijke machtsspelletjes maar krachtig en snel doorpakt op deze punten.

designed for humans

inspired by nature pebble blue marble white

4.8â&#x20AC;? HD Super AMOLED scherm: voor de beste beeldervaring. Quad Core Processor: voor de hoogste snelheid. Smart Stay: blijft wakker zolang jij dat blijft.

facebook.com/SamsungMobileNL

De nieuwste Sony Xperia™ toestellen verkrijgbaar bij BrightPoint!

“De kracht van snelheid.”

Scan de QR code voor de productvideo.

Sony Xperia™ ion

Snel, sneller, snelst. Kristalheldere beelden, zonder kartelige randen.

Bestel de nieuwste Sony Xperia™ producten en profiteer van nog veel meer. BrightPoint Netherlands is voor u dé partner die gespecialiseerd is in distributie van smartphones, mobiele telefoons en originele accessoires, logistieke dienstverlening en e-Business oplossingen. DISTRIBUTIE

SUPPLY CHAIN SERVICES

E-BUSINESS

“Spring eruit met wat erin zit.” Scan de QR code voor de productvideo.

Sony Xperia™ miro

Sociaal zijn is nu nog kleurrijker.

“Slim was nog nooit zo simpel.” Scan de QR code voor de productvideo.

Sony Xperia™ tipo

Gemaakt voor gemak. Houd contact. 24 uur lang door de krachtige batterij.

Bestel nu voor optimale beschikbaarheid

+31 73 711 94 50

www.BrightPoint.com Bestel nu voor optimale beschikbaarheid en ga naar Bpo.BrightPoint.com

Quadruple play komt langzaam van de grond

Wat komt er na triple play? tekst dirkjan van ittersum

Het grote publiek loopt warm voor triple-playaanbiedingen. uit recente cijfers blijkt dat het aantal consumenten met drie of meer diensten bij een aanbieder rap stijgt. toch valt het aanbod van quadruple play (en zelfs pentaplay) nog tegen.

Het fenomeen triple play is allerminst nieuw. Al rond de eeuwwisseling experimenteerden de eerste aanbieders met een abonnement op internet, telefonie en televisie. Vooral de kabelbedrijven konden in die tijd een goed aanbod doen. Zij hadden hun netwerk, dat van oudsher alleen werd gebruikt voor radio en televisie, inmiddels geschikt gemaakt voor internet en bellen. Zo konden zij consumenten een aantrekkelijke aanbieding doen voor de gecombineerde diensten. Ze concurreerden vooral op prijs: een combinatiepakket was meestal voordeliger dan losse diensten afnemen. Telecombedrijven hadden het lastiger. Het duurde lang voordat KPN zijn netwerk geschikt had gemaakt voor ip-televisie en een vergelijkbaar aanbod kon doen. Daardoor duurde het lang voordat triple play echt van de grond kwam.

het aantal op bijna 2,8 miljoen. Quadruple play komt nog minder voor, maar laat wel een stijging zien. Op peildatum 31 december 2011 waren er 227.000 klanten voor deze variant, een stijging met 70 procent in een jaar tijd. Toch heeft niet iedere aanbieder goede ervaringen met het aanbieden van alle vier de diensten. UPC bijvoorbeeld vond het mobiele aanbod niet goed van de grond komen en stopte met UPC Mobile. Desondanks laat UPC het mobiele deel niet volledig zijdelings liggen. Het introduceerde begin dit jaar abonnementen voor mobiel internet (voor laptops en tablets). Bellen met dit abonnement is echter niet mogelijk. Daarvoor zal een consument toch echt bij een ander bedrijf moeten aankloppen. Toch zal dit in de toekomst wel eens kunnen veranderen, maar daarover later meer.

Quadruple

Vaste telefonie

De tijden zijn veranderd. Inmiddels is er voor de consument geen ontkomen meer aan: ieder zichzelf respecterend bedrijf heeft wel een combinatieaanbod van televisie, internet en telefonie. En zelfs quadruple play heeft voorzichtig zijn intrede gemaakt. Na internet, televisie en telefonie werd er ook mobiele communicatie toegevoegd aan de bundel.

De populariteit van triple-playpakketten heeft gezorgd voor een onverwacht neveneffect. Het aantal vastetelefonieaansluitingen is de laatste jaren weer gegroeid. In het eerste kwartaal steeg het aantal vaste aansluitingen voor vaste telefonie met 31.000 naar iets meer dan 6 miljoen. Volgens onderzoekers van TelecomPaper was een dergelijke groei voor het laatst in 2006 zichtbaar. De groei komt doordat veel mensen die een combinatiepakket afnemen bijna altijd kiezen voor een versie inclusief vaste telefonie. De kleine meerprijs

Cijfers van OPTA tonen aan dat het aantal klanten van vooral triple play hard groeit. Eind vorig jaar lag

OPTA Openbaar

Multiplay: aantal dual, triple en quadruple play klanten (1) 3.000

aantal klanten x 1.000

2.500 2.000 1.500 1.000 500

Triple Play: Aantal klanten met (slechts) rtv + vaste telefonie + breedband bij één aanbieder Dual Play: Aantal klanten met (slechts) rtv + breedband bij één aanbieder Dual Play: Aantal klanten met (slechts) breedband + vaste telefonie bij één aanbieder

31-12-2008

30-6-2009

31-12-2009

30-6-2010

31-12-2010

30-6-2011

31-12-2011

1.615

1.808

1.956

2.118

2.339

2.544

2.793

880

833

820

809

785

759

771

1.553

1.760

1.661

1.407

1.304

1.195

1.070

Triple Play: Aantal klanten met (slechts) vaste en mobiele telefonie + breedband bij één aanbieder

327

370

351

312

315

314

272

Dual Play: Aantal klanten met (slechts) vaste en mobiele telefonie bij één aanbieder

198

163

159

146

114

104

103

maakt het nemen van een vaste lijn weer aantrekkelijk. De groei komt ook doordat er steeds meer aanbieders van voip-telefonie zijn. Dat zorgde ervoor dat het aantal voip-lijnen volgens TelecomPaper in het tweede kwartaal van 2012 met 4,2 procent groeide. In totaal zijn er nu 2,36 miljoen voip-aansluitingen. Volgens onderzoeker Kamiel Albrecht zal de groei in 2012 doorzetten. “In 2012 zal de markt voor vaste telefonie met 2 groeien, waarbij het voip-aanbod de afname van pstn/isdn en wlr-gebruikers teniet doet. Het aantal voip-lijnen zal dit jaar met tien procent groeien.” Dit alles heeft ervoor gezorgd dat het aantal vaste lijnen inmiddels weer terug op het niveau van 2006.

Garen spinnen

De grootste aanbieders van tripleplay-abonnementen zijn de grote kabelaars en telecombedrijven. Het is opvallend dat vooral de kabelaars garen spinnen bij de triple-playabonnementen. Opvallend veel klanten geven de voorkeur aan een compleet pakket, zo blijkt uit cijfers van OPTA. Voor Ziggo doet het goed. Het bedrijf is marktleider met een aandeel van ruim 40 procent. Kort daarop zit UPC met ruim 25 procent. Toch kan ook KPN met een marktaandeel van ruim 20 procent nog aardig meekomen. Daarna zijn er veel kleintjes, zoals blijkt uit de graﬁek. Hier zien we namen als Caiway, Reggeﬁber, Scarlet, Tele2 en T-Mobile.

Een vreemde eend in de bijt is Delta. Deze aanbieder is de eerste in Nederland die verder gaat dan quadruple play. Het bedrijf biedt ook nutsdiensten aan zoals energie en water. Dit als aanvulling op internet, telefonie en televisie. In vaktermen heet dit ook wel pentaplay (penta is Grieks voor vijf). Zie het kader elders in dit artikel voor meer uitleg over het aanbod en de geschiedenis van Delta.

supersnel

In de afgelopen jaren is het aanbod van deze aanbieders steeds aantrekkelijker geworden. De snelheden van internet zijn omhoog gegaan, terwijl de prijzen gelijk zijn gebleven. KPN is een goed voorbeeld. Het bedrijf biedt voor 46 euro per maand interactieve televisie (inclusief 11 HD-zenders), internet en vaste telefonie aan. Daarvoor krijgt de klant een snelheid van 8 Mbps. Voor een kleine meerprijs wordt dat opgetrokken naar 40 Mbps. Wie echt supersnel het internet op wil gaan moet echter glasvezel nemen, mits uiteraard beschikbaar. De prijs is nauwelijks hoger. Voor 56 euro per maand levert KPN eenzelfde combinatiepakket via het glazen netwerk. Een nieuwe trend bij aanbieders van televisie is het leveren van apps voor smartphone en mobiel. Ook KPN doet daar aan mee. Wie een triple-play-abonnement afsluit kan gratis apps voor iOS en Android downloaden waarmee de

televisie-uitzendingen van een aantal populaire zenders op de mobiele devices bekeken kunnen worden.

triple +

HoriZon

Ook UPC doet mee aan die laatste trend. Het bedrijf introduceerde onlangs de app Horizon TV. Dit bedrijf levert voor 47,50 euro per maand een pakketaanbieding met daarin televisie, internet en telefonie. Klanten krijgen dan ook de beschikking over de apps voor iPhone en iPad waarmee ze naar tientallen tv-zenders kunnen

Om de verkoop van triple play pakketten wat extra aan te jagen levert KPN bij de sommige pakketten gratis Spotify aan. Daarmee krijgen gebruikers toegang tot een muziekbibliotheek van miljoenen tracks. Normaal gesproken kost dat 10 euro per maand. kijken. Overigens kunnen de zenders ook via een webbrowser bekeken worden. UPC gebruikt daarvoor horizon.tv. Bij UPC kunt u ook on-demand ﬁlms en series bekijken via de app. De reacties op de UPC-app zijn juichend in de

OPTA Openbaar

Multiplay: verhoudingen aanbieders voor klanten met (minimaal) rtv + vaste telefonie + breedband bij één aanbieder (2011Q4) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% CAIW

DELTA

KPN

REGGEFIBER

SCARLET

TELE2

T-MOBILE

UPC

ZIGGO

31-12-2008 30-6-2009 31-12-2009 30-6-2010 31-12-2010 30-6-2011 31-12-2011 BBNED CAIW DELTA KPN REGGEFIBER SCARLET TELE2 T-MOBILE UPC ZIGGO

[0-5%] [0-5%] [0-5%] [15-20%] [0-5%] [30-35%] [40-45%]

[0-5%] [0-5%] [0-5%] [15-20%] [0-5%] [0-5%] [25-30%] [40-45%]

[0-5%] [0-5%] [0-5%] [15-20%] [0-5%] [0-5%] [25-30%] [45-50%]

[0-5%] [0-5%] [0-5%] [15-20%] [0-5%] [0-5%] [0-5%] [25-30%] [40-45%]

[0-5%] [0-5%] [0-5%] [20-25%] [0-5%] [0-5%] [0-5%] [25-30%] [40-45%]

[0-5%] [0-5%] [0-5%] [20-25%] [0-5%] [0-5%] [0-5%] [0-5%] [25-30%] [40-45%]

[0-5%] [0-5%] [20-25%] [0-5%] [0-5%] [0-5%] [0-5%] [25-30%] [40-45%]

waarom zou ik me aansluiten bij telecombinatie?

Telecombinatie ondersteunt haar ondernemers op verschillende gebieden. Natuurlijk door het inkoopvoordeel, maar ook door bijvoorbeeld het totale marketingpakket, zoals een h-a-h folder, instore communicatie en maandelijkse campagnes. Daarnaast bieden wij een breed productportfolio een winkelconcept en een CRM-systeem. Hierdoor kan de ondernemer zich maximaal richten op ondernemen en de klant. Elke ondernemer werkt daarbij vanuit zijn eigen kracht.

samen vormen we altijd de beste telecombinatie

contact@telecombinatie.nl | 0172 - 484 700

App Store. KPN biedt vergelijkbare mogelijkheden. Dat bedrijf gebruikt de site itvonline.nl voor online tv-kijken. Daarnaast heeft het bedrijf ook apps. Daarmee is live tv-kijken mogelijk, maar on-demand niet. Ook de submerken van KPN bieden veelal een triple-playpakket aan. Prijsvechter Telfort levert voor 38,50 euro interactieve tv (met 11 HD-zenders), internet en vaste telefonie. XS4ALL staat niet bekend als prijsvechter. Het is het kwaliteitsmerk van KPN. Het bedrijf levert ook triple play, zowel via de kabel als glasvezel. De prijzen beginnen bij 50 euro per maand (kabel) of 65 euro per maand (glasvezel). Het bedrijf levert geen apps voor smartphone of mobiel, maar wel web-tv waarmee uitzendingen in de browser bekeken kunnen worden (ook op mobiele devices). Als we kijken naar het aanbod van KPN en zijn submerken, dan is het

opvallend dat het bedrijf nergens een combinatiepakket met mobiele telefonie aanbiedt. Opvallend, aangezien veel klanten met name de merken KPN en Telfort direct associëren met een mobiel aanbod. Toch is bij beide bedrijven quadruple play niet beschikbaar. Natuurlijk kan er wel een los mobiel abonnement worden afgesloten bij de bedrijven, maar pakketvoordeel levert dat niet op.

Een aanbieder met een veel kleiner marktaandeel (hoewel de naamsbekendheid het tegendeel zou doen vermoeden) is Tele2. Dit bedrijf gebruikt voor zijn triple-playaanbod het eigen netwerk dat door heel Nederland ligt. Daarover levert het zowel internet, telefonie als interactieve tv. Van oudsher is Tele2 een prijsvechter. Ook hier maakt het de naam waar met de bewering ‘het goedkoopste triple play pakket’ aan te bieden. Toch blijkt dat in de praktijk tegen te vallen. Voor 40 euro per maand levert het bedrijf de drie diensten, hoewel dat zonder HD-televisie, harddiskrecorder en Uitzending Gemist is.

triple +

KeuZeVriJHeid

Terug naar de kabel dan, want Ziggo is de volgende grote aanbieder van triple play. Ook hier geen quadruple overigens. Deze aanbieder levert voor 42,71 euro per maand de combinatie van televisie, internet en telefonie. Daarbij krijgt de consument 14 HD-zenders en een downloadsnelheid van 10 Mbit/s. Een tientje meer per maand levert een ﬂinke snelheidsboost op tot 60 Mbit/s. Mobiel bellen ontbreekt ook in het aanbod van deze kabelaar. Wel levert Ziggo abonnementen voor mobiel internet.

Ziggo loopt geld mis Bij Ziggo is iets bijzonders aan de hand. Dit bedrijf levert geen standaard settopbox en dat heeft negatieve gevolgen voor de inkomsten van dit bedrijf. Klanten mogen zelf een settopbox in de winkel kiezen. Als deze Ziggogecertiﬁceerd is, moet dit gewoon werken. Dat levert keuzevrijheid op voor de consument en klinkt mooi, maar of het gunstig uitpakt voor Ziggo is maar de vraag. Door deze strategie loopt het kabelbedrijf inkomsten mis omdat slechts een klein deel van de digitale abonnees een interactieve decoder koopt.Veel klanten kiezen voor een voordelige box waarmee je geen video-on-demand-diensten kunt bekijken. Uit cijfers van Ziggo - bekendgemaakt door TotaalTV - blijkt dat slechts 260.000 van de 2,2 miljoen abonnees gebruik maken van een interactieve tv-decoder. Dat is 1,26 procent van het totaal. Andere aanbieders, zoals UPC, KPN en Tele2, verplichten consumenten een bepaalde settopbox te gebruiken. Daardoor hebben alle abonnees toegang tot video-on-demand-diensten, waardoor het gebruik er hoger ligt, aldus TotaalTV.

AS USED BY JAMES BOND De krachtige Mobile BRAVIA ® Engine analyseert alle data. De supersnelle 1.5 GHz dual core processor is altijd klaar voor actie. En aan het verbluffende 4.3 inch HD Reality Display ontsnapt geen enkel detail. De Xperia T is dé Bond smartphone. INTELLIGENCE GATHERED

31 OKTOBER IN DE BIOSCOOP SKYFALL ©2012 Danjaq, United Artist, CPII. 007 and related James Bond Trademarks, TM Danjaq. ©2012 Sony Corporation. All rights reserved. Sony, its logo, and “make.believe” are trademarks of Sony Corporation. All trademarks and logos are registered trademarks and logos of their respective owners.

triple +

laaG BedraG

Dan zijn er nog de kleinere spelers, die veelal meer lokaal hun producten aanbieden. Dat heeft vooral te maken met de introductie van glasvezelnetwerken in een groot aantal gemeenten. Die netwerken hebben de weg vrijgemaakt voor nieuwe aanbieders, waarvan sommigen zich – net als Tele2 – als prijsvechter proﬁleren. Een goed voorbeeld is KickXL. Deze nog jonge aanbieder levert een glasvezelpakket voor 45 euro per maand. De snelheid ligt met 30 Mbps misschien niet op het hoogste niveau, maar de meeste consumenten zijn hier voor een relatief laag bedrag voorzien van een prima verbinding. Naar eigen zeggen kiest 70 procent van de klanten waar KickXL beschikbaar is voor deze aanbieder, maar het is niet helemaal duidelijk waarop het bedrijf dit getal baseert. Ook vrij nieuw is Lijbrandt. Deze aanbieder levert eveneens triple-playpakketten via glasvezelnetten verspreid over Nederland. Ook hier kost het voordeligste pakket maandelijks 45 euro, zelfs met een nog hogere snelheid van 50 Mbps.

toCH Quadrule

Het moge duidelijk zijn: de populariteit van triple play zorgt ervoor dat steeds meer bedrijven met een dergelijk aanbod komen. Dat geldt ook voor een aantal bedrijven dat al langer actief is in de telecommarkt, maar die geen eigen vast netwerk hebben. Zij huren ruimte in op het netwerk van anderen om zo’n aanbod te kunnen doen. Een voorbeeld is

Vodafone. Het telecombedrijf levert televisie, internet en bellen over glasvezelnetwerken van KPN en Reggeﬁber. Ook T-Mobile levert combinatiepakketten met dezelfde ingrediënten. Bij beide telecomoperators is de wereld van mobiele telefonie en triple play van elkaar gescheiden. Er is geen combinatiepakket voor quadrule play verkrijgbaar, maar uiteraard kan een consument wel mobiele telefonie los afnemen. Toch lijkt het merkwaardig dat er geen pakketaanbieding verkrijgbaar is. Wellicht gaat daar de komende tijd verandering in komen, want Tele2 gaat zich wel richten op een vier-in-een pakket. En daarmee zou het wel eens een trendsetter kunnen zijn. Dit bedrijf levert sinds kort een alles-in-een-pakket via de glasvezelnetten in Leeuwarden, Enschede, Hoofddorp en Almere: voor 42,50 euro per maand krijgt de klant een basispakket met 40 Mbps, bellen en televisie. Onder bellen valt niet alleen de vaste lijn. De klant krijgt ook een mobiele sim met daarop 100 belminuten per maand. Voor extra’s als HD-televisie en Uitzending Gemist moet meer betaald worden. Dat geldt ook voor een hogere internetsnelheid of onbeperkt bellen via het vaste net. Als – opnieuw – echte prijsvechter proﬁleert Tele2 het met de slogan ‘het goedkoopste 4-in-1 pakket van Nederland’. En daarmee lijkt het bedrijf ditmaal wat meer de waarheid te spreken. Het is afwachten of de concurrentie reageert. Gezien het succes van de 3-in-1 pakketten, lijkt een reactie wel voor de hand te liggen. o

Penta play bij Delta Het Zeeuwse Delta is een verhaal apart. Dit bedrijf noemt zichzelf een multi utility-bedrijf. Het bedrijf levert penta play en zelfs meer dan dat. Zelf schrijft Delta dat ze energie, infra- en milieudiensten en digitale services, zoals internet, telefonie en radio en tv-signalen leveren. Dat betekent naast triple play dus ook energie, water en afvalverwerking, allemaal ondergebracht bij een bedrijf. Om het aanbod helemaal compleet te maken introduceerde Delta onlangs ook abonnementen voor mobiele telefonie. Het bedrijf gebruikt hiervoor het netwerk van KPN. In Zeeland nemen veel consumenten al deze diensten af in een combinatiepakket. Dat het bedrijf zo’n breed aanbod kan doen, heeft alles te maken met beslissingen uit het verleden.Vroeger waren zaken als het kabelnet en internet in handen van de gemeente. Op een gegeven moment hebben veel gemeenten deze onderdelen verkocht aan marktpartijen als (het huidige) UPC en Ziggo. Het energie en waternet is aan andere partijen verkocht zoals Eneco en Essent. In Zeeland is dat niet gebeurt en is het in handen gebleven van een en dezelfde partij. Daarmee neemt Delta een unieke positie in, zelfs binnen Europa. Alleen in Duitsland is een vergelijkbaar bedrijf te vinden (EWE.de) waar ook zowel internet, telefonie, televisie als stroom en gas afgenomen kunnen worden.

ENERGIE DE NIEUWE TELECOM? MARK HEKKELMAN De voorbije jaren passeerde in het Nederlandse retaillandschap zo nu en dan een poging om energie te verkopen in een telecomwinkel. Helaas zonder veel succes. Toch kan 2013 het jaar worden van de deﬁnitieve doorbraak van energie verkopen in het winkelbeeld. Waarom nu wel, en toen niet? Deze vraag kent meerdere antwoorden.

Mark Hekkelman is algemeen directeur van baZoeKa BV

Allereerst is er een toenemende noodzaak aan de kant van de retailers. De traditionele telecomomzet neemt af, en de behoefte aan nieuwe omzet neemt toe. En als er euro’s in het spel komen, dan is retail altijd een snelle leerling geweest. Zie daar, het fundament is al gelegd. Daarnaast staat de energiemarkt a a n d e vo o r avo n d v a n e e n aardverschuiving met de komst van revolutionaire thermostaten, zoals bijvoorbeeld Toon® van Eneco en de E-manager van Nuon. Een thermostaat op zich is niet nieuw, de revolutionaire ‘gadgets’ die nu het boegbeeld en uithangbord van de energiemerken gaan worden des te meer! Naast het feit dat je inhoudelijk nu opeens continu zicht hebt op je energieverbruik (en daarbij de harde euro’s die je nooit echt voelde) is misschien nog wel belangrijker in deze ontwikkeling dat deze apparaten een erg hoog gadgetgehalte hebben én tevens een mooi speeltje (voor ons mannen?) zijn. En dat deze laatste combi succesvol kan zijn, dat heeft telecom wel bewezen de afgelopen jaren.

En als derde argument is er ‘ons netwerk’. Ga ’s ochtends op de parkeerplaats staan van een willekeurige energieleverancier, en je ziet veel bekende telecomgezichten. De energiemarkt moest veranderen: van een low-interest product naar een relevant, bewust product voor de klanten… En wie hebben bewezen dát kunstje tot in de ﬁnesse te beheersen? Juist ja, de telecomvernieuwers van jaren terug. En zij gaan dit kunstje trachten te herhalen. En grijpen daarom terug naar de succesfactoren van telecom van het begin van deze eeuw: innovatieve producten tastbaar in de winkel (als katalysator voor de abonnementenverkoop) gekoppeld aan een goed verdienmodel voor de winkel en grootste ATL- marketingcampagnes (behoefte bij de klant creëren). Deze succesformule stond aan de basis van de telecom hoogtijdagen van jaren terug, en zou zomaar eens opnieuw het juiste wiel kunnen zijn voor het succes van energieverkoop in de retail. Zorg dat u klaar bent voor de nieuwe telecom.

Onze dienst Mobiel Platform

Uw business

Voiceworks Mobile • Mobile Connect • Managed Mobile

Bezoek ons op TelecomExpo.

Voiceworks BV, Oplagestraat 1, 1321 NK Almere Tel: 036 – 760 67 00 | Fax: 036 – 760via 66 02www.voiceworks.nl | advies@voiceworks.nl |of www.voiceworks.nl Verkrijg gratis toegangskaarten bel 036-711 34

Met TomTom haal je onderweg meer uit je smartphone Bel als je onderweg bent. Veilig, makkelijk en handsfree

TomTom auto accessoires voor smartphones*

Navigatie app

Handsfree bellen

*Beschikbaar voor iPhone en andere smartphones

Houder

Opladen

www.tomtom.com/smartphone

triple +

Elian Swaab, Commercieel Manager Vodafone Thuis

WIJ BIEDEN NET EVEN DAT EXTRA Tekst HP van Tilburg Foto Angela van Dongen

De grote aanbieders van triple-pakketten zoals UPC, Ziggo, Tele2 en KPN kregen er vorig jaar met Vodafone een concurrent bij. Bij de ludieke Grand Prix van Roggel in het najaar van 2011 scheurde Jenson Button door de straten van dit kleine dorpje in Limburg. Daarmee werd toen de aftrap gegeven van de aanwezigheid van Vodafone in de rol als provider op glasvezel. We zijn benieuwd waar Vodafone nu staat met Vodafone Thuis en nemen daarvoor even de stand op bij Elian Swaab, die momenteel verantwoordelijk is voor de commerciële activiteiten bij Vodafone Thuis.

“ De aanschaf van een triple-pakket is een beslissing die door een huishouden genomen wordt en die van een mobiel abonnement door een individu. Dat zijn dus in nature verschillende grootheden.”

De keuze voor de consument op het gebied van tripleplay-pakketten is ondertussen meer dan voldoende. Primaire vraag aan Elian Swaab is dan ook wat hij van de uitdaging vond om daar met Vodafone thuis de zoveelste grote speler in te worden. “Een superleuke uitdaging juist”, zegt hij direct en vervolgt: “Ik werk al vanaf 2000 met veel plezier voor dit bedrijf in verschillende posities, waarvan de laatste jaren voor de divisie wholesale. Toen ik begin dit jaar de vraag kreeg om leiding te gaan geven aan de commerciële afdeling van deze nieuwe divisie was ik daar direct enthousiast over. Het leuke van deze uitdaging is dat we met deze propositie een compleet nieuwe tak vormen binnen Vodafone. Dat maakt dat we redelijk onafhankelijk van de rest van het bedrijf kunnen handelen. Het voelt bijna als een eigen bv. Natuurlijk kijken we wel altijd goed naar de synergie die we hebben met onze collega’s van mobiel. Vodafone is in deze aanpalende markt gestapt vanuit de visie om optimaal gebruik te maken van de goede merknaam die we reeds in de consumentenmarkt hebben. Mensen blijken deze stap ook heel logisch te vinden. In de gebieden waar vraagbundeling van glasvezel plaatsvindt voegen we hiermee een bekende merknaam toe aan wat lokale providers en KPN. Dat blijkt gewoon heel goed te werken omdat heel veel mensen al een positief gevoel hebben bij ons merk.” In het licht van het thema van deze Connexie willen we eerst graag weten hoe Elian Swaab kijkt naar quadruple play. Krijgen klanten voordeel als ze naast mobiel ook vaste diensten afnemen van Vodafone? “Nee, dat is nu nog niet zo. We studeren echter wel goed op mogelijkheden om vast en mobiel aan elkaar te knopen. Daar zijn technisch steeds meer mogelijkheden voor dankzij de opkomst van ip.

Qua koppeling van facturen ligt dat wat ingewikkelder. Je moet je ook realiseren dat de aanschaf van een triple-pakket een beslissing is die door een huishouden genomen wordt en die van een mobiel abonnement door een individu. Dat zijn dus in nature verschillende grootheden. Maar nogmaals, Vodafone is hier ingestapt van uit de visie van integratie, dus wat we nu aanbieden is absoluut niet het eindstation.” Dan is natuurlijk de hamvraag welk onderscheidend vermogen Vodafone biedt op de markt van internet, tv en vaste telefonie. Alle providers rollen momenteel over elkaar heen met HDTV, onbeperkt vast bellen en razendsnel internet. Is het niet een onmogelijke opgave om hierin onderscheidend en voldoende concurrerend te zijn? “Dat zou je inderdaad denken, maar we hebben toch nog voldoende mogelijkheden gevonden om wat extra’s te bieden”, zegt Elian met een verhullende glimlach. “Onze glasvezel- en vaste

telefoontarieven zijn ten eerste zeer concurrerend. Toch willen we wel uit de pure prijzenslag weg blijven. We hebben dat met name gezocht met extra’s op het gebied van tv omdat dat de hoogste perceptie biedt bij consumenten. Zo bieden wij 20 HD en 40 digitale zenders in het standaard pakket en hebben we Uitzending Gemist volledig geïntegreerd. Voor nog geen tien euro in de maand komen daar nog eens 40 extra segmentzenders bij. Op andere plekken in huis kan er

tv gekeken worden zonder decoder dankzij de levering van 39 analoge zenders. Ons video-on-demandaanbod behoort tot de breedste in de markt. Ook de snelheid en de kwaliteit die we daarin bieden is ongekend goed. Wat echt leuk en innovatief is, is de mogelijkheid om via een app overal in huis tv te kijken op een tablet of smartphone. Zo kijken mensen naar hun favoriete zenders in HD-kwaliteit op elke plek en dat kan ook tegelijkertijd terwijl iemand anders tv kijkt. Ten slotte bieden we ook de meest coole decoder, moet je zo maar kijken in de demoruimte.”

triple +

We lopen door het ultramoderne nieuwe kantoor van Vodafone naar de demokamer waar we op de bank ploffen. Binnen no-time worden alle besproken features geshowd. Tv-kijken anno 2012 is duidelijk een echte beleving geworden. Ik kan niet anders concluderen dan dat Vodafone Thuis een uitgekiend product is dat elke concurrentie

aankan. En dat is voor een pure mobiele speler knap gedaan. Het slotwoord is aan Elian Swaab als antwoord op de vraag wat resellers moeten die dit product willen verkopen. Hij antwoordt: “Door dat gewoon te melden via de normale wegen. Qua sales zijn we absoluut voldoende geïntegreerd. Dat kom dan echt wel in orde.” o

Erwin Berkhuysen, commercieel directeur Telecombinatie

We zijn een landelijke speler geWorden Tekst HP van Tilburg

Dit voorjaar werd Erwin Berkhuysen toegevoegd aan het management van Telecombinatie, als commercieel directeur. Voor zijn komst bij Telecombinatie runde hij zes jaar met veel succes de it-distributeur Techdata. Nu staat Erwin Berkhuysen samen met Xander de Rijk aan het roer van een van de twee overgebleven grote onafhankelijke telecomretailers. We spraken met hem over ambities, doelstellingen, mogelijkheden en kansen in deze markt. Erwin, hoe is het om komende van een it-distributeur bij een telecomretailer te gaan werken? Een andere dimensie, en ontzettend uitdagend, laat ik dat beginnen te zeggen. De telecom is zeker niet nieuw voor me. Voordat ik bij Techdata kwam werkte ik onder andere ruim zes jaar bij Telfort. Ik heb dus eigenlijk altijd wel een link gehad met telecom. Vergeet ook niet dat Techdata in 2009 een joint venture is aangegaan met Brightstar, zodat ik tijdelijk in de Benelux ook verantwoordelijk ben geweest voor telecom, tot de overname van MCC (Triade). Hier bij Telecombinatie zie ik binnen de zakelijke markt juist weer een beweging naar de it. Kortom, die markten komen steeds meer bij elkaar en die ervaring komt hier weer van pas. Verder is het ook wel weer eens zeer verfrissend om in een andere omgeving een nieuwe uitdaging aan te gaan en jezelf verder te verbreden. Naar de kern. Wat zijn jouw ambities en daarmee de ambities van Telecombinatie? Ik zet hier de koers door die feitelijk al voor mijn komst was ingezet. Wel probeer ik wat te versnellen omdat ik van mening ben dat dát de enig juiste weg is die tot meer succes gaat leiden. Telecombinatie is een partij met lokale ondernemers die is uitgegroeid tot een landelijk speler. We hebben nu 104 Telecombinatie consumentenwinkels, waarvan er nu reeds 60 naar de nieuwe formule zijn omgebouwd. We werken hard aan de verdere ombouw van bestaande winkels en verder zoeken we ook nieuwe locaties. De magische grens van 100 voor een in Nederland landelijke dekkende retailformule zijn we ruim gepasseerd. We werken deze weken in de landelijke media aan de naamsbekendheid en ook dat gaan we in 2013 hard doorzetten. We hebben geduld, en ook weer haast. Consumenten hebben voor een onafhankelijk telecomadvies eigenlijk alleen nog maar de keuze uit The Phone House en ons. Wij gaan laten zien dat een keuze voor een Telecombinatie-winkel de beste weg is om tot een goed telecomkeuze te komen. We waren altijd nog alleen lokaal zichtbaar, maar vanuit

de herpositionering – het nieuwe winkelconcept en de nieuwe huisstijl – zijn we dat aan het veranderen. Het operatorlandschap blijft diffuus, dus consumenten hebben dan ook recht op een goed en onafhankelijk advies. En dat wordt door onze ondernemers oprecht en met veel passie gegeven. Toch lijkt het einde van onafhankelijke winkels een beetje in zicht. De operators kopen alles op. Hoe zie jij dat? Ik ben sterk van mening dat de rol van een onafhankelijke speler juist heel complementair kan zijn aan die van de operators. Bedenk dat lang niet in alle kleine steden of middelgrote steden en plaatsen operatorwinkels zitten. Wij zitten in die plaatsen en kunnen juist een heel belangrijke rol spelen door het aanbod van alle operators aan te bieden. Wij kiezen voor het lokale ondernemerschap, maar dan wel met een uniforme uitstraling. Onze ondernemers zijn vaak lokaal geënt in hun gemeenschap en nemen nu echt de tijd en energie om klanten goed te adviseren en van service te voorzien. Daarin onderscheiden wij ons echt. Wat gebeurt er met de ondernemers die geen zin hebben in jullie nieuwe formule. Is het een verplichting? Nee, ondernemers kunnen altijd gebruikmaken van onze inkoop, aansluiten hardwareportal. Maar, ik moet wel zeggen dat wij een heel duidelijke keuze hebben gemaakt voor een landelijke en uniforme uitstraling met onze retailformule. Met ruimte weliswaar, maar toch... We willen ook landelijke campagnes kunnen draaien en dat kan alleen met een formule. Dus, doe je niet mee aan de formule, dan kun je ook de naam Telecombinatie niet meer voeren. In deze Connexie hebben we het onder meer over pentaplay. Hoe ver zijn jullie met andere producten dan mobiel? Zie jij iets in de verkoop van energie? Initieel zijn we een telecomspecialist, waarbij quadruple play een heel belangrijke nieuwe richting is. Ik sluit niet uit dat de verkoop van energie op termijn ook kan

gebeuren, maar nu hebben we primair de focus op telecom. We gaan snel, maar willen ook alles met beleid en ﬁnesse doen. We hebben de weg naar diversiﬁcatie in vastnet, tv en internet duidelijk ingezet. In een aantal consumentenwinkels bieden we nu al triple-pakketten aan en zullen dit verder uitbreiden. Voor de 60 zakelijke dealers die we ook hebben zijn we gestart met de ontwikkeling van een volledig ip-palet onder de naam TCloud. Er gaat ondertussen al heel veel aandacht bij onze dealers uit naar vastnet-oplossingen. Daarna is de stap naar een deel van it een hele logische. TCloud is de naam van onze nieuwe propositie naar de zakelijke markt met een aantal clouddiensten, hetgeen met name voor de mkb- en soho-markt prima oplossingen biedt. Ook richten wij ons op applicaties, zoals back-up

online en Ofﬁce 365. Deze zullen in een latere stadium beschikbaar zijn. Zo vullen we de behoeftes in die op de zakelijke markt ontstaan. Ga je met jouw kennis van het it-kanaal ook versneld it-resellers bedienen als distributeur van aansluitingen? Wat worden de diensten? De essentie is: hoe kun je als distributeur je resellers optimaal ondersteunen. We kunnen dat zeker ook bij it-resellers op het gebied van mobility doen, maar dat heeft momenteel niet onze primaire focus. Maar je ziet ze wel heel duidelijk een beweging maken. Alles komt nu heel snel naar elkaar toe. Een product als een tablet is daar ook een heel duidelijk voorbeeld van. Het gaat trouwens ook heel goed met onze hardwareportal. We hebben in onze hardwareportal een

aantal disitri’s geïntegreerd waar de resellers kunnen bestellen. Die portal werkt ondertussen op het gebied van telefoons en smartphones uitstekend. We verwachten hier binnenkort ook accessoires hieraan toe te voegen. Dankzij deze koppeling zijn we nu beter in staat om goede afspraken te maken met de hardwarefabrikanten. We oriënteren ons voor de zakelijke markt ook op aanvullende diensten zoals onder andere Mobile Device Management. En om even terug te komen op je vraag met betrekking tot onze oriëntatie op de it-reseller: ik ben er van overtuigd dat hier voor een partij als wij een rol is weggelegd. Maar laat ik besluiten met te zeggen dat we met onze huidige telecomresellers nog grote stappen kunnen gaan zetten in de komende tijd. Daar gaan we ons eerst op focussen. o

Triple +

“Er gaat ondertussen al heel veel aandacht bij onze dealers uit naar vastnetoplossingen. Daarna is de stap naar een deel van it een hele logische.”

rkt doorsmsen aan de office manager hoeveel velletje wcpapier er nog hangen, onbeperkt je moeder bellen als je van de zaak op weg bent naar huis, onbeperkt jezelf blijven verbazen over al die startups die online h g denken te slaan, onbeperkt proberen om toch nog een paar eurootjes van dat leasebedrag af te pingelen, onbeperkt het aantal mensen dat je volgt op twitter blijven uitbreiden, onbeperkt doorsmsen aan de off anager hoe vol je prullenbak inmiddels is, onbeperkt afkijken hoe anderen hun website vormgeven, onbeperkt je mail forwarden naar anderen en op die manier alles draaiende houden, onbeperkt je nieuwe glimmen appers doorsturen naar al je collega’s, onbeperkt iedereen laten weten hoe goed je vandaag weer bezig bent, onbeperkt kleine gedichtjes aan je vriendin doorsturen tijdens lange vergaderingen, onbeperkt buienrad jven checken om te kijken of je na werk een terrasje kan pakken, onbeperkt checken of je telefoon nou nog steeds niet leeg is na al dat smsen en internetten, onbeperkt je automatische handtekening van je telefoonm rfijnen, onbeperkt iedereen laten weten hoe druk je bent ook al is het je moeder die je steeds belt, onbeperkt nieuwe recepten van smulweb bestuderen om na werk je vriendin te imponeren, onbeperkt het nieuwe dje van een verstuurde mail beoordelen, onbeperkt laten weten hoe lang het nog duurt tot je thuis bent, onbeperkt doorsmsen aan de office manager hoe lang je potlood nog is, onbeperkt controleren hoeveel mensen euwe facebookpost gelikedhebben, onbeperkt alle helpdekmedewerkers in Nederland controleren op hun klantvriendelijkheid, onbeperkt bellen met je klanten of ze nog steeds tevreden zijn, onbeperkt up to date blijv n het zakelijke nieuws. Of wat voor nieuws dan ook, onbeperkt de naam van je nieuwe bedrijf blijven seeden op alle zakelijke blogs die je kent, onbeperkt alle grappen van je collega’s doorsmsen naar al je vrienden, perkt spelletjes spelen op je telefoon omdat die klok maar niet opschiet, onbeperkt aandringen om van elk meeting een conference call te maken waarop je inbelt, onbeperkt aanbieden om het hele jaarverslag wel ev or te smsen, onbeperkt met je mobiele navigatie op zoek gaan naar nieuwe manieren om thuis te komen, onbeperkt op de hoogte blijven van alle linkedin activiteiten van je concullega’s, onbeperkt je agenda delen m dereen die je maar kent, het kan niet op, onbeperkt posten wat je elke dag voor lunch hebt, onbeperkt doorsmsen aan de office manager hoeveel nietjes je nog hebt, onbeperkt surfen of je dat nieuwe bureau toch nog ì edkoper kan krijgen, onbeperkt je mobiel uitlenen aan anderen omdat jij toch nooit wakker ligt van je rekening, onbeperkt zoeken naar een vlinderdasje dat niet taupe, niet lever maar precies ertussenin is, onbeperkt accountant checken of je nog steeds in de plus staat, onbeperkt doorsmsen aan de office manager hoeveel flesjes bier er nog staan, onbeperkt smsen aan je buurman of je hem toch niet ’s ochtends wakker hoeft llen, onbeperkt foto’s van je nieuwe pand versturen, onbeperkt bellen over wat er volgende week moet gebeuren, onbeperkt sms’en dat je een kwartiertje later bent, onbeperkt lezen op Nu.nl dat het weer beter gaat m economie, onbeperkt bestanden versturen, onbeperkt berichten sturen aan collega’s die jarig zijn, onbeperkt Deezer luisteren tijdens het werk, onbeperkt e-mail checken, onbeperkt bellen over de vergadering, on rkt iedereen laten weten waar je bent, onbeperkt sms’jes sturen waar iedereen blijft, onbeperkt je zakelijke FB-pagina updaten, onbeperkt de route naar een nieuwe klant opzoeken, onbeperkt alle ap proberen,onbeperkt sms’en of de vrijdagmiddagborrel al begonnen is, onbeperkt leveranciers opbellen, onbeperkt zoeken naar wat je ex-collega’s doen, onbeperkt sms’en dat je een nieuwe klant binnen hebt, onbepe je werknemers laten weten dat ze het goed gedaan hebben, onbeperkt met je bank bellen over de cijfers, onbeperkt telefonisch vergaderen, onbeperkt telewerken, onbeperkt smoesjes verzamelen om niet te hoev rken, onbeperkt tafeltjes reserveren voor de lunch, onbeperkt visitekaartjes bestellen, onbeperkt op de hoogte blijven van het filenieuws, onbeperkt vertellen dat je contract verlengd is, onbeperkt bellen met je colle e net geslaagd is voor zijn cursus, onbeperkt boodschappen doorgeven aan de secretaresse, onbeperkt vragen of iedereen zondag wil overwerken, onbeperkt prijzen vergelijken, onbeperkt zomaar sms’en hoe het ga beperkt je nieuwe diensten aanraden aan iedereen, onbeperkt klagen over het weer, onbeperkt op alles antwoorden, onbeperkt doorgeven dat je vegetarisch bent, onbeperkt vragen waar ze die goede leverancier gev n heeft, onbeperkt sms’en dat je er bijna bent, onbeperkt bellen met je accountant, onbeperkt overal inchecken, onbeperkt contracten controleren, onbeperkt zoeken naar dat onderdeel voor je machine, onbepe ntoorartikelen zoeken en bestellen, onbeperkt hotels boeken, onbeperkt je saldo checken, onbeperkt lezen over het heilzame effect van een sabbatical, onbeperkt alle stukken lezen in de trein, onbeperkt bellen dat al ed is, onbeperkt tegen je secretaresse zeggen dat ze de beste van de wereld is, onbeperkt bellen voor een afspraak, onbeperkt onderhandelen over de prijs van je nieuwe pand, onbeperkt pizza’s bestellen, onbeperk opsturen naar potentiële werkgevers, onbeperkt kijken of het morgen mooi strandweer is, onbeperkt oplossingen zoeken voor je leveringsproblemen, onbeperkt sms’en dat het gelukt is, onbeperkt bellen met Rem beperkt foto’s van je cavia delen, onbeperkt vragen of je gereedschap mag lenen, onbeperkt vragen hoe het nou ook alweer zat, onbeperkt je team herinneren aan het komende weekend, onbeperkt sms’en naar w mmer je het geld moet overmaken, onbeperkt tegen iemand zeggen dat je graag zaken wilt doen, onbeperkt anonieme bellers wegdrukken, onbeperkt sms’en dat je trein vertraagd is, onbeperkt sms’jes sturen na ede doelen, onbeperkt sms’en tot de blaren erop staan, onbeperkt naar elkaars opbeurende feedback luisteren, onbeperkt jezelf ergeren aan het filenieuws, onbeperkt meedoen met het belspel van de radio, onbepe ’ of ‘nee’ sms’en, onbepe spreken om m lekker sloom een dvd op de bank te kijken, onbeperkt kijken of iemand al klant is, onbeperkt sms’en sms en tot je erbij neervalt, onbeperkt telefonisch beklag doen bij de manager over het toiletpapier, on onbeperkt e rkoper ‘onn hold’ houden, onbeperkt doorgeven dat de BBQ al aan kan, onbeperkt de reporter in je loslaten, onbeperkt bellen met de klantenservice van een bekend knakworstenmerk, onbeperkt foto’s ontvangen ontva om ezen welk behang het nou wordt, onbeperkt zomaar al je contacten van A tot Z bellen en weer terug, onbeperkt voorspellen wie ie die d klant a t gaat gaa krijgen, onbeperkt je eigen bedrijf googelen terwijl je wacht op de tram, perkt bestanden tanden van je mobiel naar kantoor sturen, onbeperkt kaartjes bestellen voor Kerstmis, onbeperkt je overal mee bemoeien, oeien, eien, onbeperkt ongeneerdd meezingen me m met jaren 90-hits, onbeperkt zeggen dat da je het bo ht beter vond, ond, onbeperkt de mogelijkheid hebben om je telefoon een keer uit te laten, onbeperkt laten zien dat je echt met diee beroemde zakenman op de foto staat, sta onbeperkt onbepe bepe de twijfel wegnemen, onbeperkt onbepe serieu sprekken voeren over het leven, onbeperkt hard lachen op straat om een flauwe mop, onbeperkt zoeken naar de laatste koopjes, opjes, onbeperkt kijken of er nog iets gebeurd is, onbeperkt onb pe bellen belle om zomaar even bel ev ieman em te horen, en, onbeperkt je verbazing over de crisis in het algemeen delen, onbeperkt ontkennen tegenover je vrienden dat je met et haar hebt gezoend, zoend, onbeperkt toegeven dat je het toen best een goed idee ide vond, vond ondd, onbepe rken aan je zakelijke profiel op YouTube, onbeperkt jezelf aanmelden voor de meest rare nieuwsbrieven, onbeperkt de minister-president miniister-presid ister-presidennt llastige aast st stige tige ggee vvr vragen rage age ag geenn stellen, onbeperkt je baas ervan overtuigen dat je ec echt echt een au dig hebt, onbeperkt de laatste smartphones checken, onbeperkt vragen of iedereen die UFO ook gezien heeft, onbeperkt gemiste g uitze uitzen uitzendingen nndi d nnge di gen bbekijken, ekkijke eeki j n,, on jken, onb onbeperkt beperkt epe perk rkt rkt kt je je collega’s c llega’s e-mailen voor inspiratie, onbeperkt co onbep onb lat ten hoe lekker de lunch was, onbeperkt vragen of iemand zin heeft om mee te gaan, onbeperkt internetten tot je vierkantee ogen hebt, onbeperkt onbeepper e kt kt het zonnigste zonni zo nni nigst gstte plekje pplek leekje in lek in Nederland Ned ederl derland erl rland rl and nd vinden, vind vi vinde ndden, onbeperkt bellen tot je er nde ervalt, onbeperkt chatten tot je niets meer te zeggen hebt, onbeperkt delen hoe mooi ons wereldje is, onbeperkt opa en oma ma op de hoog hoogte ogte te houden hou ho o denn van v n hun va hun kleinkinderen, kleink kle inkkind indere ereen, onbeperkt onbepe onb epp rktt twitteren epe ttw wittere itt ttereen ddat att je niets te ze zeggen he beperkt FB checken, onbeperkt meegenieten van alles waar je niet bij kunt zijn, onbeperkt laten zien dat je lekker bezig bent, ent, onbeperk onbeperkt kt app’en kt app’e ap p’enn terwijl p’e terw erw r ijl ij de ob ober ber e ong ongedu ongeduldig eedu duuldi d g wach w wacht achtt of ac ach of jjee die diee wij wijn we wijn w wel eell lekker vindt vindt, onbepe dereen jaloers maken met plaatjes van een ondergaande zon, onbeperkt bellen met je thuisfront om te zeggen dat alles goed gaat, on onbeperkt nbep eperk erktt twitteren erk twit twit w ter teren en dat ddee bu buss w weer eeer vertraging eer vveertr rtragi t agi agingg heeft, ag heeeft, ftt, onbeperkt onbep on beperk bep e t lachen om o die leu mments van gisteravond, onbeperkt genieten van alle herinneringen, onbeperkt herinnerd worden aan je blunders, onbeperkt perkt afleiding ng va ng vann alles alle lll s zoeken, zoekken zoek en, onbeperkt onnbep onbep beperk erk rktt borrels borr orrrrels eells ls plannen, plan pl ann nnen nnen, nn een, nn,, onbeperkt oonnbbep beeeppeer erk rrkt in in je spam trappen, tra onb rkt de links van je collega’s bekijken, onbeperkt luisteren naar het gezeur van je collega’s, onbeperkt laten merken dat jee aan het ove overwerken erw er wer errken er ken ke ken en bent, b nt be nnt, t onbeperkt onnbbe bep e erk rkkt opzoeken opz ppzo zzooeke eekkkeen van vann wie wiie w ie dat dat nummer da num um umm mm mer er ook ooook alweer was, wa onbepe jven hangen aan de lijn, onbeperkt de bondscoach van Nederland uithangen, onbeperkt de laatste beurskoersen in de gaten aten houden,, onbeperkt onb nnbe bbeeper p kt kt reageren, rreeeaagger rea geeerreen en, nn,, on onbeperkt nbe bbep ep epeer erk rrkkt ggratis rrat attis is hhot ho hotspots ot otsp sspo pots po ts zoe zzoeken, oeken oe kken ke een, oon onbeperkt nbeperkt de ddraad kwijt n, onbeperkt over de toekomst filosoferen, onbeperkt zeggen dat je het een constructieve meeting vond, onbeperkt slechte hte ideeën uit uiit iemands iema em maaands m nnds nd ddss hoofd hooof ho ofd ffdd praten, praate pr attteen, en, onbeperkt onb nbepe epp rkt rkkt kt bellen belle be llenn met met et klanten klla kkla lant nnte ten die te diee jee te weinig belt, be onbepe len wat je allemaal bezighoudt, onbeperkt de wegenwacht om hulp vragen, onbeperkt de leukste reclames kijken, onbeperkt perkt je beric berichten ccht htten tte ter teruglezen, eerugl ugleze ug ezze eze zen,, onb oonbeperkt nnbbep eppeerk epe rrkt kt eekt e-mailen -m mai ma aaiille len en met en met jjee C me Chin Chinese hhiiinneese hin esse se kl kklant, laant n , oonbeperkt nbeperkt al je j collega’s atste roddels sms’en, onbeperkt iedere ochtend je kledingadvies bij je collega checken, onbeperkt je inventaris te koop op zetten tegen teggen elk lk aa lk aaannemelijk anne nnnnneeme mel m eellijijk ijjkk bbo bod, od, d, oonb on onbeperkt nnbbepe eppeerrkt ep rkkt kt aaf afspreken fsspr fsp sppr p eken eke eek ken oopp hhet ke et ter et terra terras, raaass, onbeperkt kijken wat ras edkoopste vlucht is, onbeperkt je route plannen naar het adres waar je moet zijn, onbeperkt checken of het ergens anders nders goedko goedkoper kooper peer is, iss, onbeperkt onbe nbe nb beper ppeer erkt kt kijken kijijijke kki kken eenn wat wat anderen wa annde deren eer ervan rvvan vaan an vonden, vonde vo nde den, n, onbeperkt oonb on n ep epe ppeerkt Wikipedia Wikiped doorspitt or je presentatie, onbeperkt iedereen laten weten dat je weer wakker bent, onbeperkt rondmailen wie je laptop heeft, onbeperkt op opscheppen ppssche sche ch ppe ppenn oover ve hoe ver hooe ggoed oed oe eedd je je w we wel el nniet ieeett bent, iiet bent, be ntt onbeperkt onnbep bep eperk rkt deresultaten dere dere ereessuultaten van jje cursus dele beperkt kijken hoe laat de tram gaat, onbeperkt jezelf van je beste kant laten zien, onbeperkt zeggen hoe goed iemand nd eruitziet, oonbeperkt nbe beper be per erkt kt delen de eenn dat del ddaaatt je je gewonnen gewon ge wonnen won n n hebt, nen hebt, bt,, onbeperkt oonnbep beeperk erktt kletsen klet e sen e over en oovver koetjes en e kalfjes, onb rkt rondvragen van wie je een usb-stick kunt lenen, onbeperkt in een lege vertrekhal vragen of je collega’s wel bij dee goede gatee sta staan, t an, n, on oonbeperkt nbe bbep eperk ep er t aadempauzes dem dempau em mpauzes pauzes ne pau nemen men me en titijdens ijde ddenss een eee sa saai aaii ge ges gesprek, eessprek, onbep onbeperkt proefritt nvragen, onbeperkt afspreken bij de ‘all you can eat’-Chinees, onbeperkt verkoopbedragen sms’en, onbeperkt afspreken eken om decaf decca caf skin sskinny kinny kin ny soy ny soyaa latte’s so latt atte’s ee’s ’ss tee drinken, drinken, dr drink ink in nken en, n onbeperkt onnbep be erk erktt afspreken afsp sprek rek ekken e om met meeett je je beste klant kla de eendjes an voeren, onbeperkt doelloos internetten, onbeperkt zoeken naar een nieuwe baan, onbeperkt kijken of je last-minute nute weg kan kan, an, onbeperkt an onbe onbe nbeper per e kt er k jee nieuwe n uwe ni nie uwe smartphone sm mart ar pho phone ne testen, ne testen, tes tenn, onbeperkt ten onbe onbe nbeper e ktt doorwerken doorw doo rw weerken terwijl w terwi je niet meer ntoor bent, onbeperkt complimentjes geven, onbeperkt doorgeven wat je favoriete smaak is, onbeperkt jezelf afvragen en of je al we wel el oopp internet inte n rne nett hebt ne hebt gekeken, gekek ge kekken, enn onbeperkt onbep on bep beperk eperk erktt iedereen iiede ede ederee deree eenn tterugbellen, ee er gbe er eru belle llen, len,, onbeperkt oonnbeperkt bellen be om te vrag iemand net belde, onbeperkt vragen of iedereen een beetje is bijgekomen, onbeperkt peilen of iedereen er ‘zinnin’ heeft, eeft, onbepe onbeperkt eerk rkkt jezelf jeze e lff dat at ene e e congres en conggrres rees bi binne binnenkletsen, nne neenkl nk ets etsen, tsen, en onbep on onbeperkt nbep beeperk errkt aantwoorden nttwoor ntw o ddeeenn dat je me oor meegaat, onbepe eerste weten wanneer je nieuwe collectie in de winkel ligt, onbeperkt genieten van het feit dat je niet weet wat je vandaag ndaag gaat ddo doen, oen, enn, n, on onbeperkt nbep eperk erkt erk kt jjee eergeren rgeren rge re aa ren aann ttrag trage rag aage site ssites, ite tes, s onb s, onbeperkt bep epe peerkt rk reünies reüni re ünies üni ess or oorganiseren, rganiseren onbeperkt fot n je nieuwe pand versturen, onbeperkt bellen over wat er volgende week moet gebeuren, onbeperkt sms’en dat je een kwartiertje kwartiertjtjtje later lat ate ate ter bbent, ent een nntt, oonbeperkt nbe b per peerkt lezen le en op Nu.nl lez N nnll datt het Nu Nu. heet weer weer ee beter beter e gaat gaaat met ga met de economie, eco onbepe standen versturen, onbeperkt berichten sturen aan collega’s die jarig zijn, onbeperkt Deezer luisteren tijdens het werk, onbeperk onbeperkt kktt e-mail e mai emaill checken, chec hecken ken,, oonbeperkt nbbbeeperkt nbe per pe per erkt kt bel bbe bellen ellen len le en ov oover ver er ddee vver vergadering, e ggad addeeri err ng, gg, on oonbeperkt nbeperkt iedereen ie laten wet ar je bent, onbeperkt sms’jes sturen waar iedereen blijft, onbeperkt je zakelijke FB-pagina updaten, onbeperkt de route naar een nieuwe we klant kla kl l nt nt opzoeken, opzoek opz op p ooek oee en, n,, onbeperkt onbep on bepperk r t alle allee app’s app’s p s uitproberen,onbeperkt uitpr ui tprobe tpr obe bere renn,on onb nbeperkt sms’en s of de vrijd ddagborrel al begonnen is, onbeperkt leveranciers opbellen, onbeperkt zoeken naar wat je ex-collega’s doen, onbeperkt nbeperkt sms’en dat je een nieuwe klant kllant nt binnen binne bi inne nnen nn neen hebt, hebt e , onbeperkt eb onbe n per perkt al jee werknemers werrknnemers we ne laten lat weten dat ze h ed gedaan hebben, onbeperkt met je bank bellen over de cijfers, onbeperk telefonisch vergaderen, onbeperkt telewerken, onbeperkt erkt smoesjes verzamelen om niet te hoeven hoeven hoe en werken, werke we rkk nn,, onbeperkt onnbbep onb epe perkt tafeltjes tafe reserveren vo lunch, onbeperkt visitekaartjes bestellen, onbeperkt op de hoogte blijven van het filenieuws, onbeperkt vertellen dat je contract verlengd is, onbeperkt b erkt bellen met je collega die net geslaagd gesllaagdd is is voor zzijn cursus, onbepe odschappen doorgeven aan de secretaresse, onbeperkt vragen of iedereen zondag wil overwerken, onbeperkt prijzen vergelijken, onbeperkt zomaar sms’en hoe h e het gaat, gaa a t, onbeperkt je nieuwe diensten di aanraden a dereen, onbeperkt klagen over het weer, onbeperkt op alles antwoorden, onbeperkt doorgeven dat je vegetarisch bent, onbeperkt vragen waar ze die goede leverancier gevonden heeft, heeft onbeperkt sms’en dat je er bi nt, onbeperkt bellen met je accountant, onbeperkt overal inchecken, onbeperkt contracten controleren, onbeperkt zoeken naar dat onderdeel voor je machine, onbeperkt kantoorartikelen zoeken en bestellen, onbepe tels boeken, onbeperkt je saldo checken, onbeperkt lezen over het heilzame effect van een sabbatical, onbeperkt alle stukken lezen in de trein, onbeperkt bellen dat alles goed is, onbeperkt tegen je secretaresse zegg t ze de beste van de wereld is, onbeperkt bellen voor een afspraak, onbeperkt onderhandelen over de prijs van je nieuwe pand, onbeperkt pizza’s bestellen, onbeperkt je cv opsturen naar potentiële werkgevers, onbepe ken of het morgen mooi strandweer is, onbeperkt oplossingen zoeken voor je leveringsproblemen, onbeperkt sms’en dat het gelukt is, onbeperkt bellen met Remko, onbeperkt foto’s van je cavia delen, onbeperkt vrag je gereedschap mag lenen, onbeperkt vragen hoe het nou ook alweer zat, onbeperkt je team herinneren aan het komende weekend, onbeperkt sms’en naar welk nummer je het geld moet overmaken, onbeperkt teg mand zeggen dat je graag zaken wilt doen, onbeperkt anonieme bellers wegdrukken, onbeperkt sms’en dat je trein vertraagd is, onbeperkt sms’jes sturen naar goede doelen, onbeperkt sms’en tot de blaren erop staa beperkt naar elkaars opbeurende feedback luisteren, onbeperkt jezelf ergeren aan het filenieuws, onbeperkt meedoen met het belspel van de radio, onbeperkt ‘ja’ of ‘nee’ sms’en, onbeperkt afspreken om lekker sloo n dvd op de bank te kijken, onbeperkt kijken of iemand al klant is, onbeperkt sms’en tot je erbij neervalt, onbeperkt telefonisch beklag doen bij de manager over het toiletpapier, onbeperkt een verkoper ‘on hold’ houde beperkt doorgeven dat de BBQ al aan kan, onbeperkt de reporter in je loslaten, onbeperkt bellen met de klantenservice van een bekend knakworstenmerk, onbeperkt foto’s ontvangen om te kiezen welk behang het n rdt, onbeperkt zomaar al je contacten van A tot Z bellen en weer terug, onbeperkt voorspellen wie die klant gaat krijgen, onbeperkt je eigen bedrijf googelen terwijl je wacht op de tram, onbeperkt bestanden van je mob ar kantoor sturen, onbeperkt kaartjes bestellen voor Kerstmis, onbeperkt je overal mee bemoeien, onbeperkt ongeneerd meezingen met jaren 90-hits, onbeperkt zeggen dat je het boek echt beter vond, onbeperkt ogelijkheid hebben om je telefoon een keer uit te laten, onbeperkt laten zien dat je echt met die beroemde zakenman op de foto staat, onbeperkt de twijfel wegnemen, onbeperkt serieuze gesprekken voeren over het leve beperkt hard lachen op straat om een flauwe mop, onbeperkt zoeken naar de laatste koopjes, onbeperkt kijken of er nog iets gebeurd is, onbeperkt bellen om zomaar even iemands stem te horen, onbeperkt je verbazi er de crisis in het algemeen delen, onbeperkt ontkennen tegenover je vrienden dat je met haar hebt gezoend, onbeperkt toegeven dat je het toen best een goed idee vond, onbeperkt werken aan je zakelijke profiel uTube, onbeperkt jezelf aanmelden voor de meest rare nieuwsbrieven, onbeperkt de minister-president lastige vragen stellen, onbeperkt je baas ervan overtuigen dat je echt een auto nodig hebt, onbeperkt de laat martphones checken, onbeperkt vragen of iedereen die UFO ook gezien heeft, onbeperkt gemiste uitzendingen bekijken, onbeperkt je collega’s e-mailen voor inspiratie, onbeperkt laten weten hoe lekker de lunch w beperkt vragen of iemand zin heeft om mee te gaan, onbeperkt internetten tot je vierkante ogen hebt, onbeperkt het zonnigste plekje in Nederland vinden, onbeperkt bellen tot je erbij neervalt, onbeperkt chatten to ets meer te zeggen hebt, onbeperkt delen hoe mooi ons wereldje is, onbeperkt opa en oma op de hoogte houden van hun kleinkinderen, onbeperkt twitteren dat je niets te zeggen hebt, onbeperkt FB checken, onbepe eegenieten van alles waar je niet bij kunt zijn, onbeperkt laten zien dat je lekker bezig bent, onbeperkt app’en terwijl de ober ongeduldig wacht of je die wijn wel lekker vindt, onbeperkt iedereen jaloers maken met plaat n een ondergaande zon, onbeperkt bellen met je thuisfront om te zeggen dat alles goed gaat, onbeperkt twitteren dat de bus weer vertraging heeft, onbeperkt lachen om die leuke comments van gisteravond, onbepe nieten van alle herinneringen, onbeperkt herinnerd worden aan je blunders, onbeperkt afleiding van alles zoeken, onbeperkt borrels plannen, onbeperkt in je spam trappen, onbeperkt de links van je collega’s bekijke beperkt luisteren naar het gezeur van je collega’s, onbeperkt laten merken dat je aan het overwerken bent, onbeperkt opzoeken van wie dat nummer ook alweer was, onbeperkt blijven hangen aan de lijn, onbeperkt ndscoach van Nederland uithangen, onbeperkt de laatste beurskoersen in de gaten houden, onbeperkt reageren, onbeperkt gratis hotspots zoeken, onbeperkt de draad kwijtraken, onbeperkt over de toekomst filoso n, onbeperkt zeggen dat je het een constructieve meeting vond, onbeperkt slechte ideeën uit iemands hoofd praten, onbeperkt bellen met klanten die je te weinig belt, onbeperkt delen wat je allemaal bezighoudt, on rkt de wegenwacht om hulp vragen, onbeperkt de leukste reclames kijken, onbeperkt je berichten teruglezen, onbeperkt e-mailen met je Chinese klant, onbeperkt al je collega’s de laatste roddels sms’en, onbeperkt re ochtend je kledingadvies bij je collega checken, onbeperkt je inventaris te koop zetten tegen elk aannemelijk bod, onbeperkt afspreken op het terras, onbeperkt kijken wat de goedkoopste vlucht is, onbeperkt je rou annen naar het adres waar je moet zijn, onbeperkt checken of het ergens anders goedkoper is, onbeperkt kijken wat anderen ervan vonden, onbeperkt Wikipedia doorspitten voor je presentatie, onbeperkt iedereen lat ten dat je weer wakker bent, onbeperkt rondmailen wie je laptopheeft, onbeperkt opscheppen over hoe goed je wel niet bent, onbeperkt de resultaten van je cursus delen, onbeperkt kijken hoe laat de tram gaat, on rkt jezelf van je beste kant laten zien, onbeperkt zeggen hoe goed iemand eruitziet, onbeperkt delen dat je gewonnen hebt, onbeperkt kletsen over koetjes en kalfjes, onbeperkt rondvragen van wie je een usb-stick ku nen, onbeperkt in een lege vertrekhal vragen of je collega’s wel bij de goede gate staan, onbeperkt adempauzes nemen tijdens een saai gesprek, onbeperkt proefritten aanvragen, onbeperkt afspreken bij de ‘all you c t’-Chinees, onbeperkt verkoopbedragen sms’en, onbeperkt afspreken om decaf skinny soya latte’s te drinken,onbeperkt afspreken om met je beste klant de eendjes te gaan voeren, onbeperkt doelloos internetten, perkt zoeken naar een nieuwe baan, onbeperkt kijken of je last-minute weg kan, onbeperkt je nieuwe smartphone testen, onbeperkt doorwerken terwijl je niet meer op kantoor bent, onbeperkt complimentjes geven, perkt doorgeven wat je favoriete smaak is, onbeperkt jezelf afvragen of je al wel op internet hebt gekeken, onbeperkt iedereen terugbellen, onbeperkt bellen om te vragen of iemand net belde, onbeperkt vragen of ied n een beetje is bijgekomen, onbeperkt peilen of iedereen er ‘zinnin’ heeft, onbeperkt jezelf dat ene congres binnenkletsen, onbeperkt antwoorden dat je meegaat, onbeperkt als eerste weten wanneer je nieuwe collec de winkel ligt, onbeperkt genieten van het feit dat je niet weet wat je vandaag gaat doen, onbeperkt je ergeren aan trage sites, onbeperkt reünies organiseren, onbeperkt laten weten dat je alweer moet overwerken, on rkt zoeken naar beeldmateriaal om je presentatie een beetje sjeu te geven, onbeperkt terug smsen omdat je nou eenmaal het laatste woord wil hebben, onbeperkt doorsmsen aan de office manager hoeveel velletje w pier er nog hangen, onbeperkt je moeder bellen als je van de zaak op weg bent naar huis, onbeperkt jezelf blijven verbazen over al die startups die online hun slag denken te slaan, onbeperkt proberen om toch nog e ar eurootjes van dat leasebedrag af te pingelen, onbeperkt het aantal mensen dat je volgt op twitter blijven uitbreiden, onbeperkt doorsmsen aan de office manager hoe vol je prullenbak inmiddels is, onbeperkt afkijk e anderen hun website vormgeven, onbeperkt je mail forwarden naar anderen en op die manier alles draaiende houden, onbeperkt je nieuwe glimmende stappers doorsturen naar al je collega’s, onbeperkt iedereen lat ten hoe goed je vandaag weer bezig bent, onbeperkt kleine gedichtjes aan je vriendin doorsturen tijdens lange vergaderingen, onbeperkt buienradar blijven checken om te kijken of je na werk een terrasje kan pakke beperkt checken of je telefoon nou nog steeds niet leeg is na al dat smsen en internetten, onbeperkt je automatische handtekening van je telefoonmail verfijnen, onbeperkt iedereen laten weten hoe druk je bent ook a t je moeder die je steeds belt, onbeperkt nieuwe recepten van smulweb bestuderen om na werk je vriendin te imponeren, onbeperkt het nieuwe geluidje van een verstuurde mail beoordelen, onbeperkt laten weten h * Na hettotoverschrijden van uw maandelijkse datategoed wordt de teruggebracht naar 64controleren kb/s. Onbeperkt vanuit Nederland naar Nederlandse ng het nog duurt je thuis bent, onbeperkt doorsmsen aan de office manager hoesnelheid lang je potlood nog is, onbeperkt hoeveelbellen mensenenjesms’en nieuwe facebookpost gelikedhebben, onbeperkt alle helpdekme rkers in Nederland op hun klantvriendelijkheid, onbeperkt met je klanten of ze nog tevreden zijn, up toKijk datevoor blijven van informatie het zakelijkeover nieuws. Of wat voor nieuws dan ook, onbepe nationalecontroleren vaste en mobiele nummers. Betaalde Servicebellen nummers, sms diensten ensteeds simboxgebruik zijnonbeperkt uitgesloten. meer de gebruiksmogelijkheden naam van van je nieuwe bedrijf blijven op alleOnbeperkt zakelijke blogs die je kent, onbeperkt alle grappen van je collega’s doorsmsen naar al je vrienden, onbeperkt spelletjes spelen op je telefoon omdat die klok maar n mobiel internet enseeden de T-Mobile Voordeel Opties op t-mobile.nl/zakelijk-onbeperkt schiet, onbeperkt aandringen om van elk meeting een conference call te maken waarop je inbelt, onbeperkt aanbieden om het hele jaarverslag wel even door te smsen, onbeperkt met je mobiele navigatie op zoek ga

onbeperkt alles Altijd samen met

™

internet, bellen & sms

T-Mobile Shop | t-mobile.nl/zakelijk-onbeperkt | 0800-8102

ar nieuwe manieren om thuis te komen, onbeperkt op de hoogte blijven van alle linkedin activiteiten van je concullega’s, onbeperkt je agenda delen met iedereen die je maar kent, onbeperkt posten wat je elke dag voor lunch bt,

Nieuwe strategie Gigaset

HOME NETWORKS TOEGEVOEGD AAN PRODUCTPORTFOLIO Tekst Marco Mekenkamp

Gigaset bevindt zich momenteel in een transformatieproces. Het bedrijf opereert in een snel veranderde markt. Als gevolg hiervan gaat Gigaset zich evolueren van leverancier van draadloze vaste telefoons naar een full-service-aanbieder van netwerkcommunicatieoplossingen. Met ‘Strategie 2015’ gaat Gigaset verder dan de huidige core business draadloze telefonie. Het bedrijf gaat zich de komende jaren richten op drie verschillende markten; aan het al bestaande consumenten- en zakelijke productportfolio zal Home Networks worden toegevoegd.

“Bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten ligt onze focus vooral op de wensen van de gebruiker, op design en intuïtief gebruik.”

GEEF PRODUCTIVITEIT EEN BOOST! Geniet van maximale bewegingsvrijheid en optimale efficiĂŤntie met de headset-oplossingen van Jabra. Ervaar alle voordelen van Jabra zelf en bestel vandaag nog uw Jabra oplossingen!

WWW.JABRA.COM

Multi-use Stuur een email naar: info@jabra.nl voor meer informatie.

The BluetoothÂŽ word mark and logos are owned by the Bluetooth SIG, Inc. and any use of such marks by GN Netcom A/S is under license. (Design and specifications subject to change without notice)

Binnen de drie portfolio’s vertrouwt Gigaset op een open en modulair ip-platform die op cloudgebaseerde internetdiensten faciliteert en een uitgebreid applicatie- en dienstenportfolio ondersteunt. Om ervoor te zorgen dat de klanten van Gigaset kunnen proﬁteren van de snelle innovatiecycli en het grote aanbod aan nieuwe applicaties, richt Gigaset zich – naast de dect-standaard – vooral op Google’s besturingssysteem Android. “Bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten ligt onze focus vooral op de wensen van de gebruiker, op design en intuïtief gebruik”, stelt Charles Fränkl, ceo van Gigaset AG. “Wij maken met onze dect-basisstations al onderdeel uit van bijna 75 miljoen huishoudens wereldwijd. We hebben er vertrouwen in dat wij met onze intrede in de Home Networks-markt een nieuw hoofdstuk aan ons succes mogen toevoegen.”

IMPULS TOEKOMSTIGE GROEI

Het Home Network-segment is de nieuwste pijler van ‘Gigaset 2015’. Hierbinnen introduceert Gigaset een naar eigen zeggen innovatieve, op ip gebaseerde oplossing die moderne mensen in verbinding houdt met hun huis, zelfs als ze niet thuis zijn. Een concreet concept binnen Home Networks is de nieuwe Gigaset Elements productlijn: moderne sensoren die gekoppeld zijn aan een internetcompatibele DECT ULE-basis en een veilige webserver om diverse applicaties in de thuisomgeving mogelijk te maken. Gigaset Elements herkent volgens het bedrijf automatisch of een buitendeur is opengebroken, een wasmachine overloopt, een raam

openstaat, maar ook of het klimaat in een ruimte wel comfortabel is. Via een app op de smartphone wordt de bewoner geïnformeerd, ongeacht waar hij zich op dat moment bevindt. De toekomstige focus van Gigaset Elements ligt onder andere op veiligheid, zorg en energiebeheer.

EERSTE CONTRACTEN GETEKEND

Gigaset Elements vertrouwt op een open platform dat bestaat uit hardware, software en cloudgebaseerde applicaties. Het starterspakket zal niet veel duurder zijn dan de huidige high-end draadloze telefoons van Gigaset. Gigaset Elements is modulair van opbouw, waardoor deze eenvoudig mee kan groeien met de wensen en behoeften van de consument. Om het businessmodel verder uit te kunnen breiden, heeft Gigaset al de eerste partnerships contractueel vastgelegd met vooraanstaande bedrijven zoals Bosch, Osram, Securitas en Vitaliberty. Samen met deze partners zal Gigaset innovatieve oplossingen en diensten ontwikkelen. Gigaset verwacht aan het einde van het tweede kwartaal 2013 de eerste producten op te kunnen leveren tegen een betaalbare prijs.

ANDROID EN CLOUD VOOR VAST

Voor de zomer van 2013 staat de introductie van de Gigaset SL930 op de planning. Deze telefoon is de eerste op Android-gebaseerde vaste telefoon en combineert deze innovatieve technologieën met een geweldig design. De Gigaset SL930 bevat een groot aantal voorgeïnstalleerde applicaties, maar biedt ook toegang tot de Google Play Store met nog eens 60.000 apps.

Met de nieuwe update van Gigaset QuickSync-software is Gigaset de eerste aanbieder van draadloze vaste telefoons die de mogelijkheid biedt om de telefoon te synchroniseren met Google Contacts via de cloud of – voor Mac-gebruikers – de optie om contactgegevens te vergelijken via iCloud. Deze opties zijn direct beschikbaar voor alle telefoon die QuickSync ondersteunen.

ANDROID TOUCH

De zakelijke markt is ook voor Gigaset een belangrijke doelgroep en richt zich voornamelijk op de groeiende ip-markt voor kleine en thuiskantoren en het mkb. Momenteel wordt er volgens her Duitse bedrijf hard gewerkt aan een nieuw flagship, waarbij Gigaset touch en vaste telefonie combineert. Dit nieuwe flagship is een bureautelefoon, ontwikkeld als touchtelefoon voor zakelijke gebruikers en is dan ook volledig via een touchscreen te bedienen. Het toestel is gebaseerd op een Android-besturingssysteem en maakt voice-over-ip (via het SIP-protocol) en videoconferences mogelijk. Wanneer het grote 10 inch touchscreen toch niet toereikend blijkt voor een bepaald evenement kan het toestel via een hdmi-poort verbonden worden met een beamer of flatscreen. Het toestel past volgens Gigaset ‘perfect in Gigaset’s huidige zakelijke portfolio en is eenvoudig te integreren met Gigaset’s T300 en T500 telefoonsystemen en hosted ip-solutions’. Het design is ook aantrekkelijk dankzij de metallic en aluminium afwerking. Dit nieuwe flagship komt eind 2013 op de markt. o

Social EntErpriSE SociEty van start Tekst en foto’s Marco Mekenkamp

Op maandag 10 september vond de eerste bijeenkomst van de Social Enterprise Society (SES) plaats in het Louwman Museum in Den Haag. De SES is een gezamenlijk initiatief van Microsoft Nederland en Channel BV. Deze eerste plenaire bijeenkomst was vooral gericht op het kanaal dat zich toelegt (of gaat toeleggen) op de verkoop van Microsoft Lync. Deze Unified Communications-oplossing van Microsoft wordt met name door veel grote Nederlandse bedrijven steeds meer gebruikt als communicatiemiddel. De doelstelling van de SES is om Nederland sneller bekend te maken met de mogelijkheden die het product Lync biedt. Naast Lync zullen er in de SES nog vele andere producten aan bod komen waarmee de communicatie verbeterd kunnen worden. Tijdens deze eerste bijeenkomst in het Louwman Museum, die erg goed bezocht was, werden de bezoekers op de hoogte gesteld van de doelstellingen de opzet van de SES. De eerste initiatiefnemer van de SES, René van Dormolen van Microsoft, ging in op het aantal succesvolle implementaties van Lync in het Nederlandse bedrijfsleven. Vervolgens werden de aanwezigen door social media-expert Richard Bordes geïnformeerd over de trens op dit gebied en de mogelijkheden die de website www.seslync.nl biedt voor de leden van de community. Hoofdredacteur van Connexie en ChannelConnect, HP van Tilburg, gaf de aanwezigen een overview van de zeven megatrends die de redactie van deze bladen momenteel signaleert. Vervolgen konden Ryan Schreur en William van Male van Microsoft verder ingaan op de ontwikkelingen en innovaties rondom het product Lync. Na de pauze werd er in het format van een praatprogramma met een aantal experts gediscussieerd over de voorwaarden om tot een succesvolle roll-out van een product als Lync te komen. Veel van de aanwezigen gaven te kennen terug te kijken op een leerzame en sprankelende middag. Op dinsdag 4 december vindt er weer een bijeenkomst plaats van de SES, maar dan gericht op End Users. o

Meer foto’s van de bijeenkomst op 10 september in het Louwman Museum zijn te vinden op connexie.nl.

Mobiel voor

De perfecte match voor de Apple in uw auto • Multistand voor iPad • Hoofdsteunhouder • Actieve en passieve houders voor iPod en iPhone • …en nog veel meer!

Apple on the move!

De grote drie operators hebben het in Nederland al jaren keurig voor elkaar: zij bieden zowel mobiele als vaste telefonie aan. De wat kleinere vastnet serviceproviders en aanbieders van voice over ip-telefonie staan echter vaak nog voor de uitdaging om mobiele telefonie en de bijbehorende back officediensten in hun aanbod te integreren, ook bekend als vast-mobielintegratie (fmc). Het Nederlandse Private Mobility biedt met Private Mobility Connect uitkomst. In 2010 zijn Victor La Bree, Chief Executive Officer, en Stefan Tobé, Chief Technology Officer, gestart met Private Mobility. Het duo zag een gat in de markt: het bieden van mobiele telefonie in combinatie met private gsm en back office-diensten aan vastnet serviceproviders en voip-partijen. “Eigenlijk is het gekomen omdat we bij onze vorige werkgever bij een project betrokken waren voor het Ministerie van Defensie. Daarin keken wij naar de inzet van private gsm als aanvullend communicatiemiddel voor Defensie.” Uit hun ervaringen met het complexe defensieproject kwam het besef dat private gsm voor veel klanten een kansrijke aanvulling op de gewone mobiele dienstverlening zou kunnen zijn, mits deze diensten allemaal naadloos met elkaar samenwerken. Tegelijkertijd realiseerden zij zich dat de gevestigde mobiele operators private gsm niet snel zouden omarmen vanwege verlies aan inkomsten en technische complexiteit.

HeDeN

We spoelen even vooruit naar 2012. Twee jaar later hebben Victor La Bree en Stefan Tobé vanuit het Almeerse hoofdkantoor een mooie klantenschare weten op te bouwen. Private Mobility heeft als missie om mobiele dienstverlening te integreren tot in het hart van de klantinfrastructuur vanuit de wetenschap dat het voor klanten en vastnet serviceproviders een stevige uitdaging is om zelf aan de slag te gaan met het inkopen van mobiele telefonie en het vervolgens integreren daarvan in de diverse eigen systemen en processen. En daarbij gaat het niet alleen om private gsm maar ook om forced-on-pabx, mobiele vpn’s en bijvoorbeeld een sms gateway.

GCC, de essentie in accessoires 24-uurs levering 74 www.global.nl 036 538 70 70

Tekst Paul Teixeira

VASTNET oPerATorS Het succes is volgens ceo La Bree te wijten aan het feit dat Private Mobility borg staat voor de broodnodige ontzorging: “Vastnet serviceproviders kunnen hun klanten ook op het gebied van mobiele data en telefonie dezelfde ervaring en serviceniveaus bieden die zij al gewend waren als het ging om de vastnetproducten. Daarbij hoeft de vastnet serviceprovider niet zelf te investeren in de verschillende zaken die daar normaliter bij komen kijken, zoals het opbouwen van een redundante netwerkinfrastructuur, de aanschaf van software, het opdoen van mobiele kennis en het uitonderhandelen van tarieven met een grote mobiele operator. Al die dingen hebben wij al voor hen gedaan. Zo koppelen wij hun voip-platform door middel van sip met ons platform. Wij noemen ons dan ook een Mobile Virtual Network Integrator.” De ontzorging uit zich tevens door de eenvoud waarmee vastnet serviceproviders de functionaliteiten en routeringen van verkeer via hun eigen platform of klantinterface kunnen beheren. De serviceprovider kan er voor kiezen om de verschillende diensten van hun eigen merk en logo te voorzien of een wholesale (mvno)-relatie aan te gaan, gebruikmakend van haar eigen rating- en backofficesystemen.

PRIVATE GSM

Wie met Private Mobility samenwerkt, kan rekenen op een uiterst veilig platform, zo verzekert cto Stefan Tobé. De precieze veiligheidsmaatregelen wil hij niet uit de doeken doen: “Je kunt ervanuit gaan dat wij de meest geavanceerde middelen hebben toegepast. Allereerst is alles redundant

uitgevoerd, een niet onbelangrijke voorziening.” Verder heeft Tobé de nodige maatregelen getroffen om kwaadwillende elementen op een veilige afstand te houden. En dat kan soms op een eenvoudigere manier dan gedacht, zo blijkt. ‘Onze core staat bijvoorbeeld niet in verbinding met het internet. Alle communicatie tussen zowel partners als klanten gaat via vpn-verbindingen of wordt direct in de datacenters afgehandeld. Wij leveren geen diensten via het internet”. Vastnet serviceproviders kunnen met behulp van Private Mobility Connect hun klanten geavanceerde fmc-mogelijkheden bieden, zoals het bereikbaar zijn via één telefoonnummer en het benutten van één voicemailbox waar zowel de oproepen via mobiel als het vastnet naar worden gerouteerd. Ook biedt Private Mobility Connect volledige sip-integratie op toestelniveau, waardoor de verschillende functies (zoals doorverbinden en het verkort kiezen van een nummer) van de reguliere pbx ook op de mobiele telefoon beschikbaar komen. Een belangrijke toevoeging van Private Mobility Connect is de mogelijkheid voor serviceproviders om hun klanten een private gsm-oplossing te bieden. De implementatie daarvan is net zo eenvoudig als het ‘aanzetten’ van andere mobiele diensten via Private

Mobility, aldus ceo La Bree. “De simkaarten die wij hen leveren, zijn al klaar voor het roamen tussen private en normaal gsm.” o

“ Wij noemen ons een Mobile Virtual Network Integrator.”

Cloud voor de massa een heel nieuw spel ROB CURVER

Rob Curver is ceo Voipro Nederland BV.

Volgens een recent rapport van onderzoeksorganisatie IDC zal er in 2016 wereldwijd zo’n 100 miljard dollar uitgegeven worden aan publieke clouddiensten (vooral storage, servers, SaaS en PaaS). Dat is 2,5 maal zoveel als de 40 miljard dollar dit jaar. Hiermee groeit deze tak van sport jaarlijks vijf keer zo snel als de totale it-business.Want gebruikers beginnen aan cloud te wennen en de diensten en oplossingen worden steeds robuuster. En onderzoek van Parallels, wereldspeler in virtualisatie, geeft aan dat de snelst groeiende SaaS-dienst in het mkb-segment momenteel de hosted telefooncentrale is, waarvan de markt wereldwijd met meer dan 100 procent zal groeien naar 6 miljard dollar in 2016.Want voicediensten vormen de belangrijkste kostenpost voor kleine bedrijven, en lage investering gecombineerd met slimmer werken maken dit inmiddels een no-brainer. Beide onderzoeken geven duidelijk aan dat cloud en SaaS intussen geaccepteerd zijn en niet louter door innovators en early adopters gebruikt worden, maar meer en meer door de massa. En dit nu vormt de grootste uitdaging voor iedereen die al een tijdje bezig is met het ontwikkelen en verkopen van dit soort oplossingen. Niet langer moet de nerd aangesproken worden met verhalen over hoe gaaf en spannend en bijzonder het allemaal wel niet is in die cloud, het gaat nu om gewone gebruikers die kijken naar zaken als prijs, betrouwbaarheid, imago en compleetheid. Gebruikers die, zeker in het mkb,

geen zin hebben om voor elke dienst een apart contract met een andere leverancier af te sluiten, maar die gewoon op zoek zijn naar een dienstenbundel waar ze, goedkoper en makkelijker, hun werk mee kunnen doen zonder zich een buil te vallen. Cloudaanbieders moeten dus gaan samenwerken, of diensten moeten gecombineerd worden tot een totaalpakket. Gartner noemt dit de Cloud Services Brokerage (CSB), en volgens hen zal deze tak van sport tot 2015 de allerbelangrijkste groeier zijn, en noodzakelijk zijn voor een brede verspreiding van cloud- en SaaS-diensten. De CSB selecteert diensten, bewaakt de kwaliteit, harmoniseert business modellen en ser vice levels, integreert diensten, zorgt voor een uniform systeem voor bestellingen en facturatie (één rekening), combineert service en support en zorgt dat pakketten eenvoudig verkocht kunnen worden direct aan de eindklant of via resellers. We k e n n e n d i t m o d e l a l s consument allemaal al jaren, in eenvoudige vorm, als triple play: internet plus televisie plus telefonie. Dit model is de afgelopen jaren enorm succesvol gebleken om klanten te werven en vooral binden; zo’n 90 procent van de consumenten koopt deze diensten in zo’n triple-play (soms quadrupleplay) bundel in plaats van los. Niet perfect, minder flexibel, maar wel handig en goedkoper, en goed genoeg.

Dit zal de komende tijd dus ook in het zakelijk segment een enorme vaart nemen: de multi-play van – in eerste instantie – standaard diensten als internet, security, back-up, servers, office en hosted voice . Bundels gecombineerd met een leuke tablet of smartphone, makkelijk en vertrouwd. Geleverd door providers die in staat zijn grote aantallen klanten te bedienen, zoals isp’s en telco’s, en die platformen zoals dat van Parallels gebruiken om snel en betrouwbaar verschillende diensten van allerlei aanbieders te combineren en uit te rollen. Uitdagend voor zowel de providers als de aanbieders om op heel andere wijze samen te werken, maar vooral ook voor resellers die op andere wijze waarde moeten gaan toevoegen om niet volledig gepasseerd te worden!

Wegen veranderen voortdurend. Bij Mio willen wij u graag up to date houden, zodat u zich nooit meer zorgen hoeft te maken over het einde van de weg. Daarom ontvangt u nu bij aankoop van diverse Spirit toestellen Lifetime Kaart Updates, zonder extra kosten. Dat betekent dat u voor de gehele levensduur van uw toestel de nieuwste kaarten ontvangt, tot maar liefst 4x per jaar. Kijk snel op mio.com/lifetimemaps voor meer informatie en de voorwaarden.

Altijd up-to-date, zonder verrassingen. www.mio.com

Arjo van Daalen de Jel, Sales Director Forma

Nieuwe mensen brengen ook Nieuwe ideeën Tekst en foto Richard Bordes

Elke uitgave neemt Lawaaimaker Richard Bordes contact op met een telecommer of it’er om de stand van zaken door te nemen. Dat kan in real live maar ook via een van de vele moderne communicatiemogelijkheden die de veranderende wereld hem biedt. Deze keer is hij in levende lijve op bezoek bij Arjo van Daalen de Jel, Sales Director bij Forma in Bodegraven

Arjo, om maar met de deur in huis te vallen. Jullie hebben een heel andere oorsprong dan de meeste ict-bedrijven. Inderdaad, wij zijn ontstaan uit het oude Tenovis dat een paar jaar geleden is opgegaan in Avaya. In die tijd waren wij de installatieafdeling van Tenovis en leverden dus de diensten op de systemen die Tenovis verkocht. Met de eerdere overgang van Bosch Telecom naar Tenovis werd ook eigen ondernemerschap gestimuleerd. Om een lang verhaal kort te maken: toen is Forma opgericht om zelfstandig de installaties te gaan uitvoeren. Met de daaropvolgende overname door Avaya hebben wij ook de zorgklanten overgenomen en ons gespecialiseerd in oplossingen voor zorginstellingen. Dat ‘zorgen’ zie ik ook heel erg terug in jullie personeelsbeleid. Ik ben hier nu een paar jaar niet geweest en toch werkt er nog steeds dezelfde groep mensen. Hoe krijg je dat voor elkaar? Want volgens mij kunnen goede mensen nog steeds ergens anders altijd meer verdienen. Wij zijn nu met 25 man en daarvan is inderdaad een heel groot gedeelte een vast kern. En wij zijn er trots op dat zij graag en lang bij ons blijven Nu kan ik natuurlijk zeggen dat

dat is omdat wij zo goed voor ze ‘zorgen’ maar dat is een beetje flauw. Iedereen is betrokken bij wat er hier gebeurt. Dat wil niet zeggen dat wij geen verversing en aanvulling zoeken. Nieuwe mensen brengen ook nieuwe ideeën en invloeden. En waar haal je dan die nieuwe mensen vandaan? Er is natuurlijk een periode geweest dat het heel erg lastig was om nieuwe mensen te vinden. Wij

hebben dat vooral aangepakt met aanwas van onderen af. Gewoon gemotiveerde jongeren van het MBO hier stage laten lopen, de diamantjes er dan uitpikken en vragen of ze willen blijven. Soms kleun je dan volledig mis, maar meestal worden zij echt een lid van de Forma-familie. Forma heeft zicht helemaal gericht op de zorg. Geen slecht plan volgens mij, want zolang ik rondloop in de

DEZE RUBRIEK IS POWERED BY VOICE ACCESS-TELEVERSAL

ict hoor ik niets anders dan dat de zorg de beker heeft. Daar is altijd geld te verdienen. Tenminste, als je geduld hebt want het duurt allemaal vreselijk lang. Bovendien val je dan ook nog eens in aanbestedingstrajecten die het ook niet makkelijker maken. Wij doen niet mee aan die aanbestedingstrajecten maar kijken veel meer naar business bij bestaande klanten. Dan heb je vaak met vervangingstrajecten te maken omdat klanten bij ons nog met systemen draaien die al tien of vijftien jaar meegaan. Maar de strategie die wij meestal toepassen is dat wij direct met de klanten in gesprek gaan. Ook als er een aanbestedingstraject aan zit te komen. Om zo te zorgen dat die op ons lijf geschreven wordt. En als dat niet het geval is dan zorgen wij dat wij minstens met het adviesbureau in gesprek zijn. Dat is bij nieuwbouwtrajecten in 80 procent van de gevallen de manier waarop wij werken. Je hebt gelijk dat die trajecten ontzettend lang kunnen duren. Twee maanden geleden hebben wij een opdracht gekregen voor een heel groot zorgtraject waarvan de eerste offerte al in 2006 door ons is uitgebracht. Je moet dan ook een heel lange adem hebben om in deze branche – die wij door en door kennen en waar 90 procent van onze klanten zitten – succesvol te kunnen zijn. Ik hoor altijd veel klachten over de aanbestedingstrajecten en jij zegt dat jullie er niet aan mee doen. Waarom niet? Want dan hoef je geen zes jaar te wachten op de opdracht? Wat mij het meeste frustreert aan die trajecten is de ondoorgrondelijkheid. Het kost ontzettend veel tijd om zo’n traject in te vullen, je moet aan allerlei eisen voldoen, verklaringen inleveren en wat al niet meer. Dat is prima, maar uiteindelijk word je af geserveerd met een briefje: “U bent ’t niet geworden…” Maar de onderbouwing mist volledig en daar krijg je als aanbieder ook geen inzicht in. Je weet niet eens wie het beoordeeld heeft en waarop. Dat irriteert mij mateloos. Daarom hebben wij besloten daar niet meer aan mee te doen. Wij doen de verkoop met drie man en die moet je zo effectief mogelijk inzetten. Met het beantwoorden van aanbestedingen waar wij de achtergrond niet van kennen zijn wij dan ook opgehouden. Op twintig schieten om er één te winnen is niet onze stijl. Forma wil de klanten adviseren en helpen met de beste oplossing. Dat past veel beter bij ons. Wij hebben dan ook voor onze zorgoplossingen gekozen voor maar een merk: Avaya. Daarvan gebruiken wij de standaard ip-communicatieoplossingen en bouwen daarop voor de meeste klanten ook het verpleegoproepsysteem van Avaya. Dat pakket bouwen wij vervolgens uit met allerlei speciﬁeke oplossingen voor de klant, van wlan en camera’s tot ip-dect en nog veel meer. Dus bijvoorbeeld ook oplossingen om de facturatie naar bewoners te verzorgen.

lawaaimakers hangout

Want zijn volgens jou nu de laatste trends in jouw markt? Is dat ook in de hosted-hoek of zijn er andere zaken die binnen zorginstellingen de aandacht krijgen? Hosted in zorginstellingen is niet praktisch. De verpleegoproepen moeten altijd blijven werken want het kan om mensenlevens gaan. Dat wil je niet afhankelijk laten zijn van een extern netwerk. De beweging die wij zien is dat draadloze communicatie een vlucht neemt. Dect is aan het verschuiven naar private gsm, maar ook wlan begint steeds geschikter te worden. Ook uc-oplossingen beginnen nu in zorginstellingen door te dringen. De standaard eenvoudige telefooncentrale moet gewoon ook thuiswerkers kunnen faciliteren, presence-informatie geven, integratie met mobiel… Klanten vraag daar ook nu concreet naar. En voor het beantwoorden van vragen zijn de grote zorginstellingen ook heuse contactcenters aan het inrichten voor meer dan 100 medewerkers. Zo kunnen zij hun dienstverlening vergroten en op een professionele wijze de vragen van hun klanten beantwoorden. Allemaal inbound natuurlijk. De keuze die wij gemaakt hebben voor Avaya blijkt op dit vlak een heel juiste te zijn. En de hulp die wij daarbij van onze distributeur VoiceAcces-Televersal krijgen is heel erg goed. o

DE MENING VAN PIETER VAN OPBERGEN Het woord ‘zorg’ zegt het al. Door goed voor iets te zorgen ga je ontzorgen. En dat is nou juist wat de moderne zorgict’ers doen. Er zijn voor geen enkel ander vakgebied zoveel oplossingen ontwikkeld. Denk aan Nikobus, Ergobel, telezorg, trekschakelaar, zorgtoestel, locatiebepaling en ga zo maar door. Ze hebben allemaal één ding gemeen: zonder de juiste koppeling op een communicatieplatform wordt het niets. Ontzorgen betekent tevens rendement door samenwerking. Ik ben het dan ook eens met Arjo dat de juiste samenwerking tussen dealer-vendor en distri zoals Voice Acces-Televersal het juiste rendement zal opleveren. En dat is een zorg minder!

Jan-Willem van Dijk en Erik van Arkel van Into Telecom

WE ZIJN VAN SALES NAAR FULL SERVICE GEGAAN Tekst en foto’s HP van Tilburg

De afgelopen jaren manifesteerde zich vrij plotseling Into Telecom als grote business dealer. Het meest viel Into Telecom misschien nog wel op door z’n aanwezigheid op de boarding van de vaderlandse voetbalvelden. Daarmee kreeg het direct nationale allure, hetgeen voor een zakelijke reseller vrij ongebruikelijk is. De vraag die ook bij de redactie van Connexie rees was wat de sleutel van het succes van dit bedrijf is. Hoog tijd dus voor een gesprek met de algemeen directeur Jan-Willem van Dijk en directeur ict Erik van Arkel. Bij binnenkomst in het pand van Into Telecom, dicht bij de afslag van de A27 in Breda-Noord, valt direct de moderne en gezellige inrichting van het pand op. Zo’n verzorgde en gemoedelijke inrichting tref je het toch niet elke dag aan. Direct na ons compliment over de inrichting merkt Jan-Willem van Dijk daarover op: “Ik vind het gewoon heel belangrijk dat onze mensen zich prettig voelen hier op kantoor. Als je ziet hoeveel uren ze hier per week doorbrengen, dan mag dat ook wel in een gemoedelijke omgeving. Ik ben er van overtuigd dat ook dat ten goede komt van de resultaten. Kijk, je ziet waarschijnlijk ook dat iedereen hier een eigen bureau en plek heeft. Ik weet dat het in telecomland bijna vloeken in de kerk is, maar ik heb niet zoveel op met Het Nieuwe Werken. Iedereen wordt hier gewoon geacht op tijd op kantoor te zijn en het werk hier te doen. Het werkt naar mijn gevoel niet als ik aan klanten moet uitleggen dat een medewerker er een middagje niet is omdat hij met de kinderen naar hockey moet. Maar goed, als andere bedrijven er wél in geloven, dan houd ik ze ook zeker niet tegen. Iedereen z’n eigen ﬁlosoﬁe en werkwijze.”

Historie

Jan-Willem van Dijk steekt bij binnenkomst in de spreekkamer als snel van wal over de historie en groei van het bedrijf. In duidelijk trotse taal vertelt hij: “Het

bedrijf is in oktober 2002 opgericht door mijn broer, die vanuit zijn woonkamer begon met het verkopen van vaste telecom van Esprit en – toen – Versatel. Dat was toen nog hoofdzakelijk gericht op de verkoop van CPS. Vanuit die huiskamer, waar je altijd maar hoopte dat er geen klanten langs zouden komen, zijn we naar een echt kantoor gegroeid. In 2004 ben ik er bij gekomen om van de succesformule, die Into Telecom ondertussen was geworden, een franchiseconcept te maken. De formule die we hadden was zo goed dat het mogelijk was om het te franchisen. Zo hebben we ons succes dus kunnen dupliceren. En die franchiseformule is nog altijd de kern van het succes. In 2005 hebben we mobiele telefonie toegevoegd aan ons portfolio. In eerste instantie hadden we de levering van de mobiele telefoons toen uitbesteed maar dat bleek in alle opzichten geen succes. De telecomdealer waar onze klanten hun hardware konden aanschaffen ging failliet. Dat was op zich nog niet zo erg, maar daar stond wel 200.000 euro in depot van onze klanten, die wij vervolgens hebben moeten compenseren. Dat hebben we toen maar in eigen hand genomen en dat terwijl we op vastnetgebied niet aan hardware deden. We werken landelijk met zzp’ers die puur leven van de variabele beloning. We geven dus geen vast salaris, maar ontzorgen de lokale consultant wel op alle gebieden. We maken afspraken voor ze via

dealer in beeld

ons callcenter en bieden hier ook alle aftersalesservice. De franchise consultants hoeven zicht alleen maar te richten op de sales en de tevredenheid van de klanten. En dat laatste ligt voor een groot gedeelte ook nog bij de interne servicemanagers die aan hen gekoppeld zijn. Geloof me als ik zeg dat franchisers bij ons echt een hele goed belegde boterham kunnen verdienen. ”

Machine

Into Teleccom staat ook wel bekend als een echte salesmachine. Op de vraag hoe dat zit, antwoordt Jan-Willem van Dijk direct en open: “Ja, dat zijn we feitelijk ook. We zijn erg salesgericht maar dat kunnen we alleen maar doen omdat we ook echt heel scherpe prijzen bieden aan onze klanten. Je kunt immers wel goed zijn in verkopen maar de propositie moet ook kloppen. We werken met inkoopcollectieven die we hier het Vaste Inkoop Collectief, ook wel VIC, en het Mobiele Inkoop Collectief, ook wel MIC, noemen. Wat wij doen is gedurende zes weken MIC uitvoeren en dan weer zes weken VIC. En zo weer verder. Bedrijven die deelnemen krijgen tot de deadline een voordeel van wel tien tot twintig procent korting op de scherpste tarieven. Dat kan omdat we dan in één keer een groot aantal abonnementen aanbrengen. Met onze geavanceerde rekentools bepalen we altijd welke

abonnementen voor de klant het beste zijn. Daarbij hebben we alle tarieven en alle extra modules altijd helemaal actueel in kaart. Wij zijn bij alle vier de grote operators Business Reseller of the Year geworden. Hieruit blijkt duidelijk dat we dus geen voorkeur hebben.”

Technische kennis

Jan-Willem van Dijk bereidt inmiddels de weg voor zijn collega Erik van Arkel voor, de technisch directeur ict en vaste telefonie. Hij introduceert hem als voormalig directeur van het bedrijf Ennion uit Dordrecht, de ict-reseller die eind 2011 door Into Telecom werd overgenomen. Erik van Arkel legt uit hoe dat zit: “Wij waren bij Ennion erg goed in de installaties van pbx-centrales – hosted of niet – en in het beheer van werkplekken. We waren echter niet zo sterk in de sales als Into Telecom, die op zijn beurt weer weinig tot geen technische kennis bezat. Dat maakt dat deze twee bedrijven zo ontzettend complementair zijn. Ondertussen zijn wij volledig ondergebracht hier in Breda en is er echt sprake van één bedrijf. Onze technische consultants worden door de franchisers meegevraagd als er bij klanten behoefte is aan technische ondersteuning en/of installatie. Zo kunnen ze samen bij de klant bepalen wat de beste technische oplossing is. Uiteraard kunnen we die nu ook leveren in software en in

hardware. Zo doen we bijvoorbeeld veel met Siemens Open Scape omdat deze oplossing heel veel mogelijkheden biedt op telefoniegebied. Verder hebben we recentelijk ook een eigen label op ip-gebied ontwikkeld. Ten slotte leveren we tevens de breedbandverbinding die het beste past bij de locatie van de klant, desgewenst ook volledig redundant. Into Telecom kan nu dus het totale spectrum bieden.” Dan hebben we het met Jan-Willem van Dijk en Erik van Arkel ook nog over andere ontwikkelingen, zoals de nieuwe abonnementen van de operators. Jan-Willem van Dijk geeft aan dat er, wat er ook gebeurt, altijd voldoen in-transparantie zal blijven die de rol van een onafhankelijke resellers als Into Telecom relevant maakt.

Voetbal

We vergeten het bijna over voetbal te hebben. Uiteraard hebben we het dan toch nog even over NAC waarover Jan-Willem van Dijk met veel passie praat. Hij zegt: “Ik ben er oprecht trots op om shirtsponsor van NAC te mogen zijn. We worden nu ineens in een andere league geplaatst. Ik weet wel dat mensen denken dat dit een hobby van de baas is, maar geloof me als ik zeg dat dit ons echt helpt om ergens binnen te komen. Een bekende naam hebben werkt duidelijk in ons voordeel.” o

47 jaar, getrouwd, 3 kinderen. Is (latent) zoekend naar andere woning. Werkt parttime. Lezen, gezond eten, mode, sociaal actief, vrijwilligerswerk. Welstandsklasse A.

Hoe bereik je Annelies Kwakernaat?

CLASSIC FM BINGO

VROUW HAARLEMS DAGBLAD

JAAP.NL DICHTBIJ.NL

Onze mediaspecialisten helpen u binnen ons portfolio de weg naar Annelies te vinden. Of naar wie dan ook. Daag ze uit, bel meteen 020-585 4395.

TMG_A4_martin_annelies.indd 2-3

24-09-12 16:

| mobile accessoires

high quality accessoires & real leather cases for mobile phones www.star-case.de www.facebook.de/starxcase www.twitter.com/starxcase

review

ACER LIQUID GLOW (E330) Tekst Tom Lenting PortableGear.nl

De markt van compacte en budgetvriendelijke smartphones met een touchscreen en Android 4.0 Ice Cream Sandwich wordt steeds groter. Acer breidt haar assortiment instapmodellen uit met de Acer Liquid Glow (E330). Connexie bespreekt de stijlvolle 3,7-inch Android-smartphone. UITRUSTING ôôôô

De Acer Liquid Glow (E330) is een compact toestel met een 3,7-inch capacitief touchscreen, dat prettig in de hand ligt. Het toestel heeft fraaie rondingen, chromen details, een zacht afgewerkte behuizing en komt in het zwart, wit of roze. Onder het touchscreen zijn vier touch-toetsen te vinden: home, search, back en settings. Aan de bovenzijde van de Liquid Glow zit een 3,5mmpoort waarop alle standaard headsets zijn aan sluiten. Aan de onderzijde bevindt zich de micro-usb-aansluiting. Aan de linkerzijde zit de powertoets en aan de rechterzijde de volumetoets. Een aparte cameratoets en een webcam ontbreken. Aan de achterzijde beschikt de Liquid Glow over een 5-megapixelcamera met led-ﬂitser. Foto’s zijn middels touch-focus scherp te stellen. Met Live Effects is het mogelijk om op de telefoon foto’s meteen leuke effecten mee te geven en met één klik op de knop zijn foto’s te delen op sociale netwerksites. De Liquid Glow heeft een 1GHz single-core Qualcomm Snapdragon-processor voor degelijke prestaties en 1GB intern opslaggeheugen, dat middels microSD uitbreidbaar is. Het microSD-kaartslot bevindt zich deels onder de verwijderbare batterij. Een 4GB-geheugenkaart wordt meegeleverd, evenals een paar oordopjes.

Android 4.0 Ice Cream Sandwich. In Android 4.0 is het formaat van de widgets eenvoudig te wijzigen, zodat ze zo klein of zo groot te maken zijn als gewenst. Met Android 4.0 worden ook standaard alle bekende Google-apps meegeleverd, zoals Gmail, Google+, Google Maps, Google Talk, YouTube, Google Search en Google Latitude. Eveneens zijn er apps voor Facebook, fm-radio en de Polaris OfficeViewer (voor het bekijken van pdf- en/of Office-bestanden) voorgeïnstalleerd. Het toestel ondersteunt ook de Google Play Store (voorheen Android Market), waarin duizenden apps zijn te downloaden. Nieuw in Android 4.0 is verder de Data Usage Manager, die bijhoudt hoeveel MB online verbruikt wordt om onverwacht hoge telefoonrekeningen te voorkomen. Een andere slimme nieuwe functie is Android Beam. Hiermee zijn via nfc contactgegevens, foto’s en favoriete apps of websites direct met andere Androidsmartphones (met nfc) te delen simpelweg door de toestellen even tegen elkaar aan te houden. Naast nfc ondersteunt de Acer Liquid Glow 3g/ hsdpa, wifi en bluetooth 3.0 voor een optimale connectiviteit. Het toestel is tevens te gebruiken als wifi-hotspot. De bediening van de Liquid Glow is eenvoudig en toegankelijk en het touchscreen reageert naar behoren.

GEBRUIKSGEMAKôôôô

PRIJS-KWALITEITôôôô

De Acer Liquid Glow wordt standaard geleverd met

De Acer Liquid Glow is door zijn aantrekkelijke prijs en complete specificaties een uitstekend toestel voor iedereen die op zoek is naar een budgetvriendelijke smartphone, die toch veel mogelijkheden biedt.

van 199 euro. Dat is een bijzonder aantrekkelijke prijs voor een smartphone met een 3,7-inch display en Android 4.0 Ice Cream Sandwich. Voor deze prijs krijgt men verder ook een prima connectiviteit, een degelijke 1GHz-processor, toegang tot veel apps, een redelijke camera en een meegeleverde 4GB microSD-geheugenkaart. Al met al is de prijs-kwaliteitverhouding van de Liquid Glow uitstekend.

EINDOORDEEL ôôôô

De Acer Liquid Glow is door zijn aantrekkelijke prijs en complete speciﬁcaties een uitstekend toestel voor iedereen die op zoek is naar een budgetvriendelijke smartphone, die toch veel mogelijkheden biedt. Het scherm is natuurlijk niet zo goed als van concurrerende high-end smartphones en een webcam ontbreekt, maar gezien het prijskaartje is dat prima te vergeven. De Liquid Glow biedt niettemin Android 4.0 Ice Cream Sandwich en complete connectiviteit (inclusief nfc-support) voor een budgetprijs en er zijn niet heel veel telefoons voor deze prijs die zo compleet zijn. Een prima toestel voor een breed publiek.

Aan de Acer Liquid Glow hangt een adviesprijskaartje

TOUCH & TYPE

S820A & your succes

GIGASET DONEERT €10,- PER VERKOCHTE SET AAN PINK RIBBON!

NEW Touch & Type S820A & Your Success

Gigaset wacht kansen in de markt niet af, maar creëert ze. Nu met de Gigaset S820A, de eerste thuistelefoon die Touch & Type combineert! Wil jij de Gigaset S820A opnemen in je assortiment? Neem dan contact op met je Gigaset account manager. gigaset.com

GIGASET. INSPIRING CONVERSATION. MADE IN GERMANY

review

HUAWEI ASCEND P1 Tekst Sjoerd van der Helm

Beauty meets brains, is de tagline van de Ascend P1 waarmee de Chinese fabrikant Huawei de Nederlandse markt wil gaan veroveren. Is dat zo? We hebben het getest.

UITRUSTING ôôôô

Het toestel is inderdaad mooi om te zien en opvallend dun en licht, slechts 7,69 mm dik met een gewicht van 110 gram. Ondanks die beperkte afmetingen zijn de Chinezen erin geslaagd het toestel behoorlijk vol te stoppen. Zo heeft de Ascend P1 bijvoorbeeld een 1,5 GHz dual-core processor aan boord en 1 GB aan werkgeheugen, waardoor ’ie in theorie lekker snel is. Het toestel heeft een 4,3 inch groot Super AMOLED touchscreen met een resolutie van 960 x 540 pixels. Het scherm is voorzien van Corning Gorilla Glass, dus bestand tegen krassen en stoten. Er is een 8-megapixelcamera aan boord voor het maken van foto’s en ﬁlmpjes (in Full HD maar liefst). Het interne geheugen bedraagt ruim 2 GB, en is verder uit te breiden met microSD-kaartjes. De accu is niet door de gebruiker te verwisselen, en heeft een vermogen van 1670 mAh. Verder zien we onder meer bluetooth 3.0 en Dolby Mobiletechnologie aan boord.

GEBRUIKSGEMAK ôôôô

De Ascend P1 draait op Android Ice Cream Sandwich, versie 4.0.3 om precies te zijn. Een update naar Jelly Bean is beloofd, maar het is niet bekend wanneer die zal komen. Huawei heeft nauwelijks

aanpassingen aan de interface gedaan, er zijn alleen wat extra apps geïnstalleerd. Verder is de interface standaard Android, en naar ons idee is dat helemaal geen slechte zaak. De zelf ontwikkelde interfaces van de verschillende Androidleveranciers zijn namelijk lang niet altijd een meerwaarde. Een ander groot voordeel van het ontbreken van een extra interface is dat het de batterij niet onnodig belast. In het geval van de Ascend P1 zorgt dat ervoor dat de, niet al te grote, accu toch lekker lang meegaat. Om zich toch een beetje te onderscheiden heeft Huawei een zogenaamde 3D-startpagina toegevoegd. Die is door de gebruiker zelf te selecteren, maar dat is niet aan te bevelen om dat het toestel er nogal traag van wordt.

PRIJS/KWALITEIT ôôôô De adviesprijs van de Huawei Ascend P1 is 399 euro. Gezien de rijke speciﬁcaties is dat een aantrekkelijk bedrag. De fabrikant gaat al zijn smartphones scherp geprijsd in de markt zetten, en de Ascend P1 is daar het eerste voorbeeld van. Het toestel presteert over het algemeen goed. Met de standaard instellingen, zonder extra interface, is de Ascend P1 lekker snel in het gebruik. Zoals al vermeld houdt ook de accu het lang vol, eveneens een belangrijk pluspunt.

De Ascend P1 presteert goed, is lekker snel en zuinig met de accu.

De 8-megapixelcamera schiet redelijke foto’s, maar we zagen wel eens betere. Voor het cameratelefoon is het resultaat in ieder geval acceptabel. We hebben verder weinig aan te merken op het toestel. De bouwkwaliteit lijkt in orde, hoewel we graag een verwisselbare accu hadden gezien. In het geval van een ‘vastloper’, zoals we die met ons testmodel meemaakten, is het namelijk wel handig als je de accu er even uit kunt halen.

CONCLUSIE ôôôô

Over het algemeen laat de Ascend P1 een positieve indruk achter. Het compacte en lichte design maakt hem aantrekkelijk voor een jong, vrouwelijk of modebewust publiek, terwijl ook ‘techies’ het toestel om de rijke specs in verhouding tot de prijs kunnen verkiezen. De Ascend P1 presteert goed en is mede dankzij het ontbreken van een extra interface lekker snel en zuinig met de accu. De claim ‘Beauty meets brains’ wordt waargemaakt, zeker als de update naar Jelly Bean niet te lang op zich laat wachten.o

Download nu!

De Connexie app

De Connexie app biedt u: • laatste uitgave van Connexie magazine • het laatste telecomnieuws van Connexie.nl • achtergrondinformatie en relevante links • toestel- en tabletspeciﬁcaties • foto-albums van recente events

App ontwikkelen? Heeft uw bedrijf interesse in het ontwikkelen van een eigen app? Channel kan tegen een gunstig tarief elke gewenste mobiele app ontwikkelen. Neem voor meer informatie contact op met: Eric Luteijn Sales Manager [T] +31(0)35-6423000 [E] eric@channelbv.nl

DEZE RUBRIEK IS POWERED BY

NIEUW IN DE WINKEL Tekst Tom Lenting

nieuw in de winkel

Welke nieuwe producten hebben de winkels bereikt? Connexie zet ze op een rijtje.

RAIKKO BLUETOOTH VACUUM SPEAKER

De Raikko Vacuum Speaker Serie is gebaseerd op de gepatenteerde vacuümtechnologie. Door het openklappen van de speaker wordt een klankkast opengevouwen en ontstaat er een vacuüm. Door deze techniek zijn mini-luidsprekers zeer compact in te klappen en zijn ze ideaal voor gebruik onderweg. Uitgeklapt leveren ze een hoogwaardige geluidskwaliteit. De Raikko Vacuum Speaker Serie bestaat inmiddels uit vijf modellen. Al deze modellen hebben een ingebouwde accu en zijn eenvoudig te koppelen aan mobiele telefoon, smartphone, tablet of mp3-speler middels de meegeleverde 3,5 mm plug. Bij de bluetooth-uitvoering kan gekozen worden om muziek af te spelen via de bluetooth-koppeling of via de 3,5 mm jackplug. De Raikko Dance Vacuum Speakers zijn leverbaar in het zwart, wit, groen, blauw en roze en hebben een adviesprijs van 34,95 euro. De draadloze bluetooth-uitvoering is leverbaar voor 54,95 euro. De Raikko XSPlus is de kleinste uitvoering en kost 16,95 euro.

FUJITSU STYLISTIC Q702

De Fujitsu Stylistic Q702 is een tablet en notebook in een. Door het optionele toetsenbord aan de tablet te koppelen verandert de Stylistic Q702 met een handomdraai in een notebook. Dankzij de tweede batterij in het toetsenbord is het mogelijk gedurende de dag vanaf verschillende locaties te werken, zonder de tablet te hoeven opladen. Fujitsu’s hybride tablet weegt slechts 850 gram en is dankzij de duurzame magnesium behuizing ook bestand tegen krassen en schokken. De tablet heeft een 11,6-inch HD-display en is verder voorzien van usb 2.0-, usb 3.0- en hdmi-aansluitingen en een slot voor sd/sdhc-geheugenkaarten. Het scherm is geoptimaliseerd voor zowel pen- als touch-input. Tevens standaard zijn webcams aan de voor- en achterzijde met bijpassende duale microfoons voor videoconferences. Ook heeft de tablet een Intel HD 4000 videokaart voor degelijke graﬁsche prestaties. De Stylistic Q702 komt met 256gb of 128gb geheugen en 4gb ddr3 ram. 3g/umts en 4g/lte ondersteuning is optioneel. Fujitsu Stylistic Q702 draait op Windows 7; een upgrade naar Windows 8 Pro volgt.

ACER LIQUID GALLANT DUO & SOLO

De Acer Liquid Gallant (E350) is een budgetvriendelijke en compacte smartphone met een 4,3-inch capacitief touchscreen en Android 4.0.4 Ice Cream Sandwich. In de Google Play Store zijn vele apps voor de Liquid Gallant te vinden; de Polaris OfficeViewer (voor het bekijken van pdf- en Officedocumenten) is voorgeïnstalleerd, evenals apps voor onder meer YouTube, Gmail en Google Talk. De connectiviteit van de Liquid Galant is prima in orde met ondersteuning van 3g/hsdpa, wifi & wifi-hotspotfunctionaliteit en bluetooth 3.0. Middels aGPS en Google Maps behoort navigatie tot de mogelijkheden en via de 3,5mm-poort is elke standaard headset aan te sluiten. De Liquid Gallant heeft een 1GHz dual-core processor en het geheugen bedraagt 4 GB (uitbreidbaar middels microSD). Tevens standaard is Swype-support en een 5-megapixelcamera met led-flitser (waarmee 2,5d- en panoramafoto’s zijn te maken). De Liquid Gallant komt in een Duo (dual-sim) en Solo uitvoering: in de Duo-versie zijn twee simkaarten tegelijkertijd te gebruiken. De Acer Liquid Gallant komt in het zwart of en wit en is verkrijgbaar voor een verkoopadviesprijs van 219 (Duo) of 199 euro (Solo).

SAMSUNG GALAXY S WIFI 4.2

De Samsung Galaxy S WiFi 4.2 (YP-GI1) (ook bekend als Samsung Galaxy Player 4.2) is een 4,2-inch mediaspeler die draait op Android 2.3 Gingerbread en beschikt over een 1ghz single-core processor. De Google Play Store (Android Market), waarin duizenden apps zijn te vinden, wordt ondersteund. De games FIFA 12 en Need for Speed: Hot Pursuit zijn voorgeïnstalleerd. De speler is voorzien van wiﬁ en een vga-webcam, dus videochatten is ook mogelijk. Met de 2-megapixelcamera zijn eenvoudige foto’s en video’s te maken en bluetooth 3.0 zorgt voor snel contact met andere apparaten. De Galaxy S WiFi 4.2 heeft een usb 2.0-aansluiting en een 3,5 mm-poort en is leverbaar komt met 8 GB geheugen (uitbreidbaar via microSD). De Galaxy S WiFi 4.2 heeft een verkoopadviesprijs van 169,99 euro. In de serie Galaxy S-mediaspelers verschenen eerder de 3,6-inch Galaxy S WiFi 3.6, de 4-inch Galaxy S WiFi 4.0 en de 5-inch Galaxy S WiFi 5.0.

SONY PRS-T2 READER

De Sony PRS-T2 Touch Reader is een geavanceerde e-reader met een 6-inch eInk Pearl-display en wifi-ondersteuning. De PRS-T2 ondersteunt alle bekende e-bookformaten (epub, pdf, txt) en heeft 1,3GB geheugen, dat uitbreidbaar is middels microSD (met maximaal 32GB). Sony belooft dat de e-reader met een volledig opgeladen batterij maximaal twee maanden te gebruiken is (gebaseerd op dagelijks een half uur lezen en mits de wifi-functie niet gebruikt wordt). Met wifi aan zou de batterij zes weken meegaan. De PRS-T2 beschikt verder over enkele geavanceerde functionaliteiten als Evernote Clearly (waarmee websites en blogs zijn op te slaan om ze later offline te lezen), Facebook for Reader (een Facebook-toepassing voor e-readers) en zes ingebouwde woordenboeken, waarmee woorden zijn op te zoeken en te vertalen in het Engels, Frans of Spaans. De PRS-T2 heeft een verkoopadviesprijs van 140 euro en komt in het rood, zwart of wit. Er is ook een beschermhoes met lamp (PRSA-CL22) voor beschikbaar voor vijf tientjes.

nieuw in de winkel

GOOGLE TV

Met Google TV combineert Google televisie en internet. Via een speciale settopbox – in Nederland als eerste geleverd door Sony – is het mogelijk om op de televisie de nieuwste ﬁlms te bekijken én over internet te surfen (met Google Chrome). Dankzij de combinatie van verschillende services (zoals internet en kabelabonnement) vervaagt de grens tussen webvideo’s en televisiecontent. Net als op Android-smartphones zijn voor Google TV apps te downloaden. Google TV is Nederland is mogelijk met de Sony NSZ-GS7 netwerkspeler en een televisie met een hdmi-aansluiting. Voor Google TV biedt Sony een intuïtieve afstandsbediening met aan een kant een touchpad voor makkelijke bediening, van bijvoorbeeld een cursor bij websites. Aan de andere kant heeft de afstandsbediening een volledig toetsenbord met achtergrondverlichting voor eenvoudig zoeken, mailen en het plaatsen van social media-updates. Via Google Play krijgen zijn verschillende apps zoals YouTube en Twitter toegankelijk. Daarnaast worden er continu apps toegevoegd die zijn geoptimaliseerd voor televisie. De Picture-in-Picture multitasking-functionaliteit zorgt ervoor dat de er op het televisiescherm tegelijkertijd televisie kan worden gekeken en over internet kan worden gesurft. De Sony netwerkmediaspeler (NSZ-GS7) is verkrijgbaar voor 200 euro.

ASUS GOOGLE NEXUS 7

De Google Nexus 7 is de eerste tablet die Google onder de eigen merknaam op de markt brengt; de hardware is echter gefabriceerd door Asus. De Nexus 7 heeft, zoals de naam al doet vermoeden, een 7-inch IPS-display met een hd-resolutie (1280 x 800 pixels). Het display is vervaardigd van het krasbestendige Gorilla Glass en er is een krachtige quad-core NVIDIA Tegra 3-processor aan boord. Qua connectiviteit beschikt de tablet over een micro-usb-aansluiting, wifi, bluetooth en nfc; videochatten is mogelijk dankzij de 1,2-megapixelfrontcamera en de ingebouwde microfoon. Nfc en bluetooth in combinatie met de Android Beam-functionaliteit maakt dataoverdracht tussen deze Android-tablet en Android-smartphones eenvoudig. De Google Nexus 7 is de eerste tablet die draait op het vernieuwde Android 4.1 Jelly Bean, dat slimmere notificaties en vernieuwde widgets biedt ten opzichte van Android 4.0. De Nexus 7 is helemaal geoptimaliseerd voor multimediagebruik: de integratie met de Google Play Store (Android Market) is daartoe zo ver mogelijk doorgevoerd. Via de Music Manager is ook muziek uit de iTunes-bibliotheek in Google Play te importeren. Browsen is mogelijk met Google’s voorgeïnstalleerde Chrome-browser. Een nieuwe toepassing is Google Now, dat informatie geeft over het weer en de laatste vlucht- en verkeersinformatie. In Nederland is de 16GB-versie van de Nexus 7 te koop voor 249 euro. Vooralsnog is er alleen een wifi-only versie van de Nexus 7; 3G-support ontbreekt.

VastMobiel in 1: echte eenvoud in telecombeheer kpn doet â&#x20AC;&#x2122;t gewoon voor ondernemers

KPN integreert vaste- en mobiele telefonie met VastMobiel in 1. Meer weten over VastMobiel in 1? Maak een afspraak met uw business partner van KPN.

VastMobiel in 1: echte integratie, echte eenvoud.

kpn.com/businesspartners

HEADSET 170-SERIE

Luister je favoriete muziek voortaan met deze stijlvolle koptelefoon van het merk G-Cube. De hoofdtelefoon met zachte oorkussens en verstelbare hoofdbeugel zorgen voor comfort tijdens het luisteren van muziek. Tevens kun je handsfree telefoneren met deze headset door de ingebouwde microfoon. De G-Cube koptelefoon heeft grote oorkussens met een diameter van 40 mm zodat deze comfortabel te dragen is. Doordat de hoofdtelefoon in grootte verstelbaar is kan altijd de ideale pasvorm bereikt worden. In de verpakking vindt u naast de koptelefoon met kabel ook een extra verlengsnoer van 30 cm. Als je tijdens het luisteren van muziek gebeld op de mobiele telefoon, dan kunt u met de G-Cube headset het gesprek aannemen. Met de knop die in het snoer is verwerkt kunt u het gesprek aannemen.

UDS-TALK IP-1000

De G-Cube in-ear headset is geschikt voor elke telefoon/ smartphone met 3.5-mini-jack, zoals iPhone, Blackberry, HTC, Samsung en Nokia Lumia. De iBuds Talk worden geleverd met drie setjes oorpluggen (S/M/L) voor het beste pascomfort. Verder zit er ook een praktisch opbergtasje bij om de headset in op te bergen als u hem niet gebruikt. Je kunt eenvoudig telefoongesprekken aannemen door op de microfoonknop te drukken. Bij het luisteren naar muziek is deze knop de pauzeknop. Houd je hem ingedrukt, dan wordt het volgende nummer afgespeeld. Ook is makkelijk het volume te regelen met de ingebouwde schuifknop. De iBuds Talk zijn verkrijgbaar in roze en zilver en zwart.

ORGANIC IBUDS-TALK IW-SERIE

Deze headset lijkt op de ip-1000 serie. De Eco-Friendly iBuds van G-Cube hebben iets unieks. Ze zijn namelijk gemaakt van hout. Het hout is afkomstig van bomen die zijn omgewaaid of ander natuurlijk geweld. Op en top Eco-Friendly dus. Ook nog positief is dat het draadje gemaakt is van zuurstofvrij koper. Echte eco-freaks weten dat dit â&#x20AC;&#x2DC;natuurlijkâ&#x20AC;&#x2122; het summum is.

Voor meer informatie over G-Cube of als je deze producten wilt gaan verkopen kun je contact opnemen met Gembird Europe: 036-5211578

It’s time for Dean. Dean Connect is dé Telecom provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean Connect groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen voor Dean. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. Bovendien biedt Dean’s Partnerprogramma hoge vergoedingen en een sterk partnership. Ga ook een partnership aan met Dean, bel 085-1110851 of kijk op www.deanconnect.nl voor meer informatie. | Dean ISDN (CPS/WLR) | Dean Access (Sip Trunk - VoIP) | Dean Hosted (Hosted/Cloud Telefonie - VoIP) | Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel) |

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

VOOR DE IPHONE 5 Op het moment dat dit nummer van Connexie naar de drukker ging was de iPhone 5 nog niet in Nederland beschiktbaar. Toch heeft Mconomy nog voor de Nederlandse lancering ruim 25 verschillende muvit-producten beschikbaar geschikt voor de iPhone 5. Ook van andere merken zijn er sinds de lancering van de iPhone 5 tientallen producten beschikbaar. De ďŹ&#x201A;ip cases voor iPhone5 beschermen het volledige toestel en hebben een zakelijke uitstraling. Ze zijn vervaardigd in kwalitatief hoogwaardig materiaal en zijn op detailniveau tot in de puntjes afgewerkt. Een lange levensduur is hiermee gegarandeerd. De hoesjes zijn speciaal ontworpen voor de iPhone 5 en zijn dus exact op maat gemaakt. Hierdoor sluit de case perfect aan en blijven tegelijkertijd alle toegangspoorten bereikbaar. De iPhone5 muvit ďŹ&#x201A;ip cases zijn beschikbaar in de kleuren zwart, wit en grijs.

Op de koffie: Ritsaert van Vugt, One Mobility

WIJ CONCENTREREN ONS OP DE WENS VAN DE KLANT Tekst HP van Tilburg Fotoâ&#x20AC;&#x2122;s Angela van Dongen

Op de vraag aan de Godfather of Pentaplay in Nederland, Mark Hekkelman, wie ik zou kunnen benaderen voor een succesverhaal antwoordde hij direct: Ritsaert van Vugt van One Mobility. Ritsaert is sinds dit jaar de directeur van deze telecomretailer, sinds oprichter Steve Zhou zich meer op andere zaken is gaan richten. Het werd dus sowieso wel eens tijd om met Ritsaert te gaan praten over de ontwikkelingen bij dit veelbesproken bedrijf One Mobility / GSM Shop. Dus waarom deze gelegenheid dan niet aangegrepen om het eens breed over telecomretail te hebben? En ja, uiteraard ook over de vraag of het mogelijk is om energie in een telecomwinkel te verkopen. Ritsaert, mag ik concluderen dat jullie niet de prioriteit leggen bij het ontwikkelen van een landelijk herkenbare winkelformule? Ach ja, dat zou best wel eens kunnen kloppen. Maar dat wil niet zeggen dat het niet heel goed met ons gaat. Ik laat dat knetterhard investeren graag aan andere retailers over. Wij concentreren ons met onze formules One Mobility en GSM Shop graag op goede aanbiedingen en aandacht voor de klant. Ik geloof niet zo hard in landelijke bekendheid en een bijbehorende spreiding. Onze winkels worden stuk voor stuk gerund door ondernemers die lokaal opereren en bereid zijn

elke dag heel hard te werken voor het geluk en de tevredenheid van hun klanten. Wij concentreren ons echt primair op de wens van de klant. Kom daar bij een gemiddelde winkelmanager van een operator of andere telecomwinkel maar eens om. Ik bedoel dat niet verkeerd hoor, maar daar gaat om half zes gewoon de winkel dicht, ook al komt er net een klant binnen met een vraag of koopintentie. Ik ben vanaf mijn positie als commercieel directeur heel direct met deze ondernemers in gesprek. Zij weten heel goed wat de klant beweegt. Die hoeft niet per se een heel mooie winkel, die wil gewoon een goede deal en aandacht. En dat ontbreekt

nu juist in heel veel andere winkels. Daarbij zijn wij ook nog eens heel creatief in het bedenken van proposities. En zo kom je uiteindelijk tot een marketingmix waarvan ik hier oprecht durf te zeggen dat ’ie heel succesvol is. Ik zit hier dan ook echt met trots voor onze mensen en winkels. GSM Shop had altijd de naam de winkel te zijn voor allochtone Nederlander. Is dat nog steeds zo? Wij hebben altijd veel allochtone klanten bediend. Wij zitten nu eenmaal in de grote steden met onze winkels. Het – lokale – klantenbestand van elk van onze winkels is echt een afspiegeling van de buurt waarin hij opereert. En dat is juist iets wat ik heel mooi vind aan dit bedrijf. Je moet je afkomst nooit verloochenen en zeker geen klanten laten lopen. Mensen vergeten wel eens wat voor een enorm interessante doelgroep allochtonen zijn. Zij geven van nature veel geld uit aan telecomdiensten. Ze bellen veel – en internationaal –, willen altijd goed bereikbaar zijn en kiezen vaak voor een redelijk luxe toestel. Deze groep klanten is vaak veel meer op zoek naar een goede deal en een stukje service, anders dan veel Nederlanders die puur voor de prijs gaan. Eigenlijk zou ik slimmer zijn als ik hier mijn concurrenten niet wakker zou gaan zitten maken, maar goed, dit segment kunnen wij toch als geen ander bedienen. Het is overigens ook weer niet zo dat we bewust targetten op allochtonen. Het hangt natuurlijk van de winkeleigenaar en de locatie van de winkel af. We hebben Nederlandse ondernemers die veel aan Nederlanders verkopen, Chinese ondernemers die aan Chinezen verkopen, enzovoorts. Ach, en eigenlijk doet het er toch ook niet toe. Het gaat erom dat je een geloofwaardige partner bent voor je klanten en dat je echt bereid om met ze mee te denken en te adviseren. Dan naar pentaplay, het verkopen van vaste telefonie, mobiel, tv,

internet en… energie. Jullie zijn de enige keten in Nederland die dat laatste oppakken. Hoe gaat het? Hahaha. Ik realiseer me dat ik in dat blad van jou eigenlijk alleen maar concurrenten wijzer aan het maken ben. Maar goed, ik ben niet zo bang aangelegd, dus laten we zeggen: naar tevredenheid. Met verkoop van vaste telefonie, tv en internet hebben we al een aantal jaren ervaring opgedaan. Dat gaat echt steeds beter. Klanten hebben veel vragen en weten niet of ze wel de beste aanbieding hebben. Daarbij verandert momenteel heel veel in de soort diensten en producten die de providers aanbieden. Over interactieve televisie valt bijvoorbeeld heel veel uit te leggen. Klanten maken zich met name vaak nerveus over de overstap van de ene naar de andere aanbieder. Wij helpen ze dan met een naadloze overgang. Zo hebben ze dan toch een gezicht voor zich in plaats van een goedbedoeld maar onpersoonlijk callcenter. Nu dan het aanbieden van energie. Ik ben het wel degelijk met Mark Hekkelman eens dat ons kanaal zich daar prima voor leent. Bottomline zit dit product qua structuur toch in dezelfde dna-groep. Alleen de klant moet nog wat wennen aan het idee dat je ook naar een energieleverancier kunt overstappen en dat je dat veel geld kan besparen. Wij zijn vorig jaar begonnen met de verkoop van Eneco via de portal van baZoeKa en daar komen nu andere energiepartijen bij. En dat is niet omdat het slecht gaat. Vul jij de rest maar in en laat ieder voor zich bepalen wat hij of zij doet. Wij gaan er in ieder geval mee door.

uit z’n werk en bedrijf wil halen. Daarom is de uitdaging die ik bij One Mobility heb zo ontzettende leuk. Ik heb de laatste jaren ook besloten meer uit mijn vrije tijd te gaan halen. Zo ben ik gaan duiken, kitesurfen en golfen. Daarbij ben ik een wijnliefhebber en heb ik mijn hobby als dj weer opgepakt. Mijn drijfveer is het om het maximale uit bestaande mogelijkheden te halen, juist door op tijd anders naar bepaalde zaken te kijken. Daarbij ga ik een experiment niet uit de weg. In alles wat ik doe stel ik graag de mens centraal. o

op de koffie

Oké, je hebt me wel een beetje nieuwsgierig gemaakt, maar ik vraag niet door. Komen we tot de laatste hamvraag van deze rubriek: Wie is de man Ritsaert van Vugt. Wat drijft hem? Ritsaert van Vugt is een man van 38 jaar die gelukkig getrouwd is met Maaike en twee zonen heeft van drie en vijf jaar. Ik ben een gedreven en ambitieus iemand die het maximale

PLANNING ChannelConnect nr 6 Thema: Storage & Networking Deadline: 5 oktober Verschijningsdatum: 30 oktober ICTUpdate nr 57 Thema: Green ICT; sustainability 2.0 Deadline: 5 oktober Verschijningsdatum: 18 oktober Telecommagazine nr 5 Thema: Next Generation Networking Deadline: 24 september Verschijningsdatum: 11 oktober Connexie Magazine nr 9. Thema: Segmentatie & MVNO’s Deadline: 22 oktober Verschijningsdatum: 13 november Telecommagazine nr 6 Thema: Contactcenters Deadline: 19 oktober Verschijningsdatum: 8 november ChannelConnect nr 7 Thema: Consumerisation/BYOD/Man.Service/ Mobile Deadline: 9 november Verschijningsdatum: 21 november ICTUpdate nr 58 Thema: Overheid 3.0 Deadline: 1 november Verschijningsdatum: 20 november Telecommagazine nr 7 Thema: Cloud Communications Deadline: 15 november Verschijningsdatum: 29 november Connexie Magazine nr 10. Thema: Telecom Centraal in Nederland Deadline: 19 november 2012 Verschijningsdatum: 11 december 2012

TRANSFERS TomTom benoemt Gary Raucher tot Senior Vice-President Marketing voor de consumentenmarkt. In zijn nieuwe functie is Raucher verantwoordelijk voor het managen van het TomTom-merk en alle consumentgerelateerde marketing- en communicatieactiviteiten wereldwijd. Raucher legt verantwoording af aan Corinne Vigreux, Managing Director van de consumententak van TomTom. Raucher werkte hiervoor bij Philips, waar hij Vice-President en Head of Brand & Communications was binnen de consumentenlifestyledivisie. In de negen jaar die hij bij dit bedrijf werkzaam was, droeg hij verantwoordelijkheid voor de efficiëntie en effectiviteit van de wereldwijde marketingcommunicatie. Hij gaf leiding aan de transformatie van consumentencommunicatie, verjongde het merk en ontwikkelde de ‘sense and simplicity’-slogan. Jack Mac Donald (33) is gestart als Directeur bij het recent opgerichte Alle Accessoires Benelux BV. Hiervoor was hij werkzaam voor o.a. Coolblue, Elmarc en Garmin. Alle Accessoires Benelux richt zich voornamelijk op de verkoop van accessoires voor smartphones en tablets via de pakkende domeinnaam: AA.nl. In zijn nieuwe functie is hij verantwoordelijk voor het opstarten en uitbouwen van de nieuwe telecomaccessoirewebshop. Daarnaast zal hij kijken naar mogelijkheden om de business uit te kunnen breiden via andere kanalen. Huawei Devices heeft Robbert de Graaf aangesteld als Business Unit Director Consumer Business bij de Benelux organisatie. De Graaf komt van A&C Systems, waar hij Managing Director was. Daarvoor werkte hij onder meer bij Sony, Motorola en LG. Het Chinese Huawei is al jaren actief in de telecommarkt, maar heeft nu grote plannen voor een actieve rol op de Europese markt onder de eigen merknaam. Naast de Graaf werd eerder dit jaar Marc van den Helder (afkomstig van LG) al aangesteld als de nieuwe marketing manager bij Huawei.

T-Mobile Netherlands heeft Marieke Snoep benoemd tot Directeur Customer Operations. Marieke Snoep neemt zitting in de directie en is in deze functie verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de customer operations strategie van T-Mobile in Nederland. De benoeming van Marieke Snoep als directielid benadrukt T-Mobile’s wil om te investeren in de relaties met haar klanten en de ambitie om de hoogste klanttevredenheid te bereiken. Marieke Snoep (41) heeft een gedegen achtergrond in customer operations management, met meer dan 15 jaar ervaring in de telecomsector. Zij is in 2002 bij T-Mobile in dienst gekomen, waar zij verschillende functies heeft vervuld. Haar laatste functie was Director Customer Demand Management. Recent heeft zij leiding gegeven aan de opzet van de nieuwe organisatie voor de klantoperatie. Online reseller Centralpoint heeft Gijs Hoekstra aangetrokken als Apple Sales Specialist voor de zakelijke markt. Hoekstra komt over van Apple retailer iCentre, waar hij werkzaam was als sales consultant en account manager binnendienst voor Apple producten. Hoekstra studeerde Management, Economics and Law aan de Hogeschool van Amsterdam. HTC maakt bekend dat Mark Moons, Regional Director van HTC Benelux, voortaan ook verantwoordelijk zal zijn voor de mediterrane markten (Italië, Spanje en Portugal). Met deze strategische keuze hoopt HTC de bedrijfsgroei in de mediterrane markten te stimuleren. Moons, die sinds 2006 Regional Director in de Benelux was, is per direct werkzaam als Executive Director Mediterranean and Benelux. Tevens maakt HTC bekend dat Hervé Fontaine is aangesteld om HTC in Frankrijk te leiden. Fontaine blijft daarnaast zijn rol als Vice-President of Sales EMEA vervullen.

Naam: Leeftijd: Woont in: Burgerlijke staat: Hobby’s: Huisdieren: Vorige functie: Nieuwe functie:

Marc Beems 34 jaar Almere Getrouwd met Angèle Tennis, voetbal, vakantie, uit eten Poes Joy Sales Manager One IP Partner Manager Dean Connect

Kun je een korte beschrijving geven van je loopbaan tot nu toe? In 2002 begonnen bij PMS als vertegenwoordiger om vervolgens een jaar later te gaan werken bij TeleCom-Today als Marketing Manager. Van 2005 t/m 2011 gewerkt bij Tiptel. De eerste twee jaar als Dealer Manager en vervolgens doorgegroeid naar Hoofd Verkoop Buitendienst. Daarna een jaar gewerkt bij One IP als Sales Manager en sinds 3 september als Partner Manager bij Dean Connect. Wat worden bij Dean je belangrijkste taken en targets? Ik ben verantwoordelijk voor het uitbreiden van het partnernetwerk en het onderhouden van bestaande partners in Noord-, Oost- en MiddenNederland. Het ondersteunen op commercieel vlak en er voor zorgen dat doelstellingen worden gehaald. Hoe kijk je naar de ontwikkelingen op het gebied van ip-telefonie anno 2012? Ip-telefonie biedt gebruikers belangrijke voordelen naast kostenbesparing. De komende tijd zal het gebruik van videotoepassingen en de integratie van vast en mobiel een vlucht nemen. Het gaat om het verkopen van oplossingen waardoor de klant efficiënter, gemakkelijker en gebruiksvriendelijker gaat werken. Stel de uitdaging van de klant centraal! En helaas komt het soms voor dat je de business case niet rond krijgt.

AGENDA

transfers & agenda

NOVEMBER TELECOM EN IP XPERIENCE Op woensdag 7 november vindt alweer de vijfde editie plaats van Telecom Xperience. Telecom Xperience wordt georganiseerd in een samenwerking tussen Channel BV (uitgever van Connexie, ChannelConnect, ICT-Update en Telecommagazine) en A&C systems (distributeur van telecomhardware en accessoires). Telecomretailers en resellers kunnen in 1 dag kennis nemen van de laatste innovaties van de smartphone- en accessoire-fabrikanten. Dit jaar organiseren we voor de eerste keer ook de IP Xperience! In een aangrenzende hal zullen grote hardware merken op het gebied van vastnet en IP-telefonie hun nieuwste producten en diensten tonen. IP Xperience is een gemeenschappelijk initiatief van Channel BV en Televersal/ Voice Acces (distributeur van vastnet en IP–telefonie oplossingen). Bezoekers kunnen de hele dag vrij bewegen tussen Telecom Xperience en IP Xperience. 7 november 2012 De Fabrique in Utrecht www.telecomxperience.nl

DECEMBER SOCIAL ENTERPRISE SOCIETY END-USERS BIJEENKOMST 4 december 2012 Spant! in Bussum www.seslync.nl

Waar liggen de grootste kansen voor resellers van Dean? Dean Connect is dé telecomprovider voor de zakelijke markt met een indirect verkoopmodel. Wij combineren besparingen met service en kwaliteit door ons portfolio Hosted Telefonie, SIP Trunk, Internet en CPS/ WLR . Er wordt bovendien hard gewerkt aan een de uitbreiding van ons productportfolio.

Marleen’s

LEREN VAN DE SERVICEVERLENING IN DE VS Werkend voor een aftersalesdienstverlener kan ik het uiteraard niet laten om op deze plek te schrijven over service… Over service anno 2012. Service is volgens Van Dale: ‘de zorg waarmee een bedrijf haar klanten van dienst is’. Maar wat wil een consument? Wat wil ík als consument? En waar voelen wij, consumenten, ons prettig bij? Ik heb lange tijd gewoond en gewerkt in de Verenigde Staten van Amerika. Daar heb ik kennis mogen maken met een ander serviceniveau. In de VS is de service en aftersalesservice standaard van een hoog niveau en de Amerikanen ervaren dit ook als vanzelfsprekend. De maatschappelijke omstandigheden zijn natuurlijk niet helemaal te vergelijken met die van Europa, maar toch denk ik dat we veel kunnen leren van het klantgerichte denken en de manier van serviceverlening in de VS. Heldere communicatie verbindt klant en dienstverlener. De huidige consument is veel mondiger en heeft veel meer kennis van zaken dan een aantal jaren geleden. Dit kunnen we niet negeren. Een product moet aan de verwachtingen voldoen. Maar ook de aftersalesservice moet aan de verwachtingen voldoen. Na een aankoop houdt de beleving niet op; een goede service kan de juiste indruk van een product versterken! In de telecommarkt is er door het weggeven van mobieltjes een situatie gecreëerd waardoor de waarde van het product bij de consument niet bekend was/is.

Een abonnement gekoppeld aan hardware maakte de hardware in de beleving van de consument ‘waardeloos’. Hierdoor verwacht men high service voor low prices en is de balans soms ver te zoeken. Desondanks: verplaats je in de klant… Hoe zou je zelf bediend willen worden? Service with a smile geeft grote voldoening en een klant met een smile! We gaan steeds meer naar een demanding 24/7-economie en dat vraagt ook steeds meer om de USA-style van service. Ook al kan die USA-style nep overkomen, toch voelt een consument zich meer gewaardeerd. Want wat wil een consument? Simpel: gehoord en gewaardeerd worden! Een consument voelt zich prettig en gewaardeerd als mensen voor jou out of the box denken. Je moet bijvoorbeeld in een winkel niet stoppen met het antwoord: “Als de maat er niet bij hangt, dan hebben we hem ook niet.” Nee, kijk naar het kledingstuk en loop voor de vorm even naar achteren om de voorraad te controleren. Dan voelt de consument zich serieus genomen. Consumenten zijn slimmer dan 10 tot 15 jaar geleden. Ze weten wat de markt te bieden heeft en tegen welke prijs. Kijkend naar de telecommarkt met zijn vele trends en aanbieders is het voor de consument lastig de juiste connectie te vinden. Duidelijke en makkelijke communicatie geeft de consument daarin beter inzicht. Mijn advies is derhalve: Zeg wat je biedt en biedt wat je zegt! En doe dat met een smile!

Marleen Reinders is directieassistente en marketingverantwoordelijke bij ProAssist, www.proassist.nl.

Marleen Reinders heeft Ingrid Pfrommer van RaboMobiel uitgenodigd voor de volgende editie. Haar column leest u in de volgende uitgave van Connexie.

MOBILE DEVICES N AV I G AT I O N CAR KITS ACCESSORIES

GameChanger, het multiplayer game board voor iPad

Hét geschenk voor de cadeaumaanden! De GameChanger is een nieuwe appcessory die het traditionele samen spelen van bordspellen met de digitale mogelijkheden van de iPad combineert. Beeld, geluid en rekenkracht zorgen ervoor dat het speelplezier nieuwe hoogten bereikt. De GameChanger wordt geleverd met 9 complete spellen. Download éénmalig de gratis GameChanger app om de beschikbare spellen te spelen en om een blik te werpen op de toekomstige collectie spellen. Ga voor meer informatie naar www.boardgamechanger.nl.

A&C systems Hogeweg 39h, 5301 LJ Zaltbommel, T +31 (0)418 57 50 50, F +31 (0)418 51 04 03, www.ac-systems.nl

✓Creëer eenvoudig content met S Pen ✓Super snelheid met 1.4GHz Quad Core Processor ✓Efficiënt werken met Multi Screen ✓Flexibiliteit in geheugen (MicroSD, 50GB Dropbox) facebook.com/SamsungMobileNL