Connexie 1 2015 by Magenta

WWW.Connexie.nl 18e Jaargang nr. 1/2 - 2015

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

telecomprofs over 2015

Nieuw bij Acer Liquid Z410 • 4,5” Touchscreen • 1,3 GHz Quad-core processor • 5MP Camera en 2MP front camera • Speakers met DTS Studio Sound • Android 4.4.2 (KitKat)

Microsoft Lumia 535 • 5” qHD Touchscreen • 1,2 GHz Quad-core processor • 5MP Camera en 5MP front camera • Cortana personal virtual assistant • Windows Phone 8.1

Moto 360 • 1,56” Rond Touchscreen • Spatwaterdicht en stofvrij (IP67) • Ingebouwde pedometer en Heart Rate Monitor • Nu ook met metalen band verkrijgbaar • Android Wear

Tech Data Mobile Blackberry Classic

HTC Desire 620

• 3,5” Touchscreen en QWERTYtoetsenbord • 1,5 GHz Dual-core processor • 8MP Camera en 2MP front camera • Trackpad en navigatietoetsen • BlackBerry 10

Samsung Galaxy A5

• 5” HD720 Touchscreen • 1,2 GHz Quad-core processor • 8MP Camera en 5MP front camera • HTC Boomsound met 2 stereo frontspeakers • Android 4.4.4 (KitKat)

Samsung Galaxy A7

• Ultradun, volledig metalen ontwerp • 5” HD Super AMOLED Touchscreen • 1,2 GHz Quad-core processor • 13MP Camera en 5MP front camera • Android 4.4.4 (KitKat)

Toch weer mooi van Tech Data Mobile Bij Tech Data Mobile kunt u niet alleen one-stop-shoppen voor de allernieuwste smartphones, tablets, wearables en accessoires, maar ook voor abonnementen en prepaid-paketten. Wij zijn tevens uw partner met kennis van zaken op het gebied van logistieke oplossingen en marketing services.

• 5,5” FHD Super AMOLED Touchscreen • 1,8 GHz Quad-core en 1,3 GHz Quad-core processor • 13MP Camera en 5MP front camera • Always Clear Voice Auto Control • Android 4.4.4 (KitKat)

Q-MUSIC NEEMT MET MINDER GEEN GENOEGEN Net als Nuon, Bakkersland en duizenden andere zakelijke klanten, vertrouwt Q-music op Tele2 voor hun zakelijke communicatie. Want of u nu gespecialiseerd bent in muziek, energie, brood of iets heel anders, Tele2 zorgt ervoor dat u kunt doen waar u goed in bent. Voor Ăşw klanten. Kijk op tele2.nl/zakelijk wat wij voor u kunnen betekenen.

Back tot the Future HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND connexie verschijnt 10 keer per jaar. channel BV communicatieweg 1, 3641 SG Mijdrecht telefoon +31 (0)20 347 26 70 e-mail algemeen: info@connexie.nl e-mail redactie: redactie@connexie.nl website www.connexie.nl aLG. DIRecteUR/ UItGeVeR

Fred Schuit

hooFDReDacteUR

hans-Peter van tilburg

ReDactIe & MeDeWeRkeRS

Marco den engelsman Pim hilferink tom Lenting (portablegear.nl) Martijn van der Maas (portablegear.nl) Marco Mekenkamp Paul teixeira Pieter Waasdorp Ferry Waterkamp

eINDReDactIe

Marco Mekenkamp

VoRMGeVING & DtP

annette van de Sluis

tRaFFIc

tessa Weitjens

MaRketING DIRectoR

Meike Peekstok

aDVeRteNtIeeXPLoItatIe

channel BV / Sellair BV eric Luteijn (eric@channelbv.nl) Laurens koetsier (laurens.koetsier@sellair.nl) +31(0)35 642 3000

DRUk

Boom + Verweij Grafiservices

DIStRIBUtIe

abonnementenland, heemskerk

onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave.

aBoNNeMeNteN Voor nieuwe aanmeldingen: 020-3472670. een abonnement op connexie (10 uitgaven + het connexie Jaarboek) kost € 85,- inclusief verzendkosten. als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er van uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. opzeggen kan via www.aboland.nl, per post of per telefoon. De opzegtermijn is 8 weken voor het einde van uw abonnementsperiode. als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging door abonnementenland is ontvangen. Indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement. aDReSWIJZIGINGeN adreswijzigingen kunt u doorgeven via www.aboland.nl, per post of per telefoon. oVeRIGe VRaGeN overige vragen kunt u stellen op www.aboland.nl of neem telefonisch contact met abonnementenland op. telefoon: 0900-aBoLaND (0900-22 65 263 , 10 ct/min) Fax: 0251-31 04 05 DIVeRSeN connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. connexie is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. connexie is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden. abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij channel onder vermelding van connexie/Verzendbestand.

Welkom in 2015, het jaar waar de film Back to the Future II, een film uit 1989, zich deels afspeelt. Voor wie dit niet heeft meegekregen: check even op Youtube hoe men ruim 25 jaar geleden dacht dat de wereld er nu uit zou zien op technologisch gebied. De zwevende auto’s en dito skateboards hebben we net niet gehaald, maar beeldbellen en platte schermen hebben we volop. Sterker nog, de schermen die we hebben zijn dunner en veel beter dan ze in die tijd hadden voorzien. Ook is er wel iets dat lijkt op een smartphone, maar je zou daarin met een beetje fantasie een model uit 2006 kunnen zien. En dat jaar is in telecomland meer dan acht lichtjaren geleden.

voorwoord

Het is ook ontzettend interessant om te kijken wat technologie ons heeft gebracht. In Back to the Future II draagt Michael J. Fox (de ster uit de jeugd van mensen die net als ik in de veertig zijn) ook iets wat lijkt op een Google Glass, maar dan zonder doorkijkmogelijkheid. En nu zijn er mensen die roepen dat het niet gaat gebeuren met Google Glass. Die kan weer een paar jaar in de kast. Je kunt ook te vroeg zijn met bepaalde innovaties. Het gaat altijd om het ontdekken en opkweken van bepaalde behoeftes, het vinden van genoeg innovators en early adaptors en dan het vinden van de massa. Wie kent nu nog mensen die zeggen dat zo’n smartphone voor hem of haar niet hoeft. Dat zijn er weinig en zelfs die gaan hun principes overboord gooien als ze teveel voordeeltjes en communicatie gaan missen. Zo zijn er nu nog heel veel mensen die zeggen dat zo’n wearable voor hen nooit gaat gebeuren. Geloof me, het gaat wel gebeuren. Binnen 24 maanden worden de eerste systemen geïmplementeerd waarbij je alleen toegang gaat krijgen tot een poort, computer, deur of wat dan ook met een wearable die jou herkent. De key driver wordt identity management, want met de wearable die jouw hartslag, vingerafdruk of stem herkent hebben we de ultieme sleutel tot alles in handen. Het password is dood. Zo kunnen we auto’s laten starten zonder iets te hoeven inpluggen. Wedden dat een partij als Tesla snel met iets gaat komen wat hier op lijkt. Maar ook partijen als Samsung, LG en Sony gaan dit jaar accelereren op dit gebied. Ik kijk wat dat betreft erg uit naar het MWC in Barcelona; waarschijnlijk is er veel nieuws op dit gebied te verwachten. Dames en heren telecommers: het gaat in de komende tijd om innovaties en toepassingen. Zorg dat u van een business van sec toestellen en simkaartjes afkomt, anders mist u een belangrijke boot. Daarover in volgende edities veel meer. In deze editie leest u de visie van een groot aantal telecomprofs op 2015: erg leuk om te lezen. Iedereen is goed gemutst, er zijn bedreigingen maar vooral heel veel kansen. Wij hebben de sleutel in handen!! HP van Tilburg hp@channelbv.nl

Liquid Jade Elegant & stijlvol design met Smooth Touch Prachtig en helder 5" display 13MP camera om geen moment te missen Offline navigatie app: AcerNAV powered by TomTom Ontdek hoe je emotioneel verbonden kunt blijven met jouw wereld. Get in touch met de nieuwe Liquid Jade op acer.nl en SAR: 1.08 W/kg

INHOUD Connexie 1 2015 13

UPDATE 8 13 14 18 19 21 23 24 26 28 30

Kort nieuws Yes Telecom neemt Mobile Service over Interview met Ron van Bijsterveld, Veliq Consumenten kijken vaker streamed video LG presenteert G Flex2 Sennheiser betrekt nieuw bedrijfspand Tele2 lanceert lte-advanced netwerk Flexibele smartphoneverzekering van EWP Operators gaan elkaar helpen bij storing Complete oplossing voor zakelijke reseller Evenveel Nederlanders met tablet als computer

31 33

Bedrijven innovatiever dan consumenten Gebeld worden in EU wordt gratis

TELECOMPROFS OVER 2015 39 40 41 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 55 56 57 58 59 60 61 62 63 65 66 67 68 69 70 72 73 74 75 76 77 79 80

CE 82 86

De belangrijkste telecomtrends volgens Strand Frank Baggermans en Marck Bakers Gerard Bergsma Eelco Blok Thomas Borsboom en Klaas Bottema George van Brugge en Frank Caris Paolo Ciamarone en Monique Davy Bas Dekker en Marcel Donders Jeroen Doorenbos en Rob van Eijndt Arthur van den Ende Pieter Gabes en Alex Goldblum Peter Grobben Bart Haaksman Cor Heide en Ronald Horn Dick Houtsma en Robert de Jager Herwin van der Kamp Johan Keetelaar en Ton Kuppens Mario van Lemmen Julien Lensen en Mark Moons Jurgen Morel en Remco Nieuwenhuyse Bert Nijboer Stijn Nijhuis en Joris van Oers Michiel Okma Bart Oskam Florian Overkamp Marco Rietdijk en Henk-Jan Rozendaal Alexander Saul Eric Segers Sebastiaan van Silfhout Lothar Steegstra en Dave Stolk Frank Timmermans Rob van Velzen Willem Visser G端nther Vos en Boban Vukicevic Arjen Witzen Martin Zuurbier

De mysteryshopper zoekt een prepaidtelefoon Review BlackBerry Passport

EN VERDER 89 92 94

Op de koffie: Fabio Gusmani van Cellular Line Personalia, transfers en agenda Column: Chris Vedder 7

Minister wil gelijkstelling telecomcontracten ondernemers en consumenten Operators moeten ondernemers dezelfde abonnementsvoorwaarden bieden als consumenten. Dat is althans hetgeen minister Henk Kamp (Economische Zaken) voorstaat met wijzigingen in de Telecommunicatie. Die voorgenomen wettelijke aanpassingen moeten ‘uiterlijk per 1 juli 2016’ in werking treden. Dat staat in een recente brief van Kamp aan de Tweede Kamer. De minister heeft in zijn brief aan de Tweede Kamer meerdere wijzigingen in de huidige Telecommunicatiewet aangekondigd. Hij reageert hiermee op diverse Kamervragen en -moties, waaronder die van Kamerlid Bart de Liefde (VVD) uit februari 2014. Daarin vraagt de politicus kleinzakelijke gebruikers gelijk te stellen met consumenten als het gaat om het opzeggen van stilzwijgende jaarlijks verlengde telefoniecontracten.

Particuliere afnemers kunnen hun contract kosteloos maandelijks opzeggen. Voor ondernemers bestaat die mogelijkheid echter niet. “Kleine ondernemers worden tot dusver behandeld door telecomaanbieders op dezelfde wijze behandeld als ondernemers die maatwerkdiensten afnemen”, aldus De Liefde. Verder zal Kamp wettelijke maatregelen aankondigen om ‘onderbreking van openbare elektronische communicatiediensten te compenseren’. Daarbij komen er ook maatregelen die ‘extra zekerheid moeten bieden voor de continuïteit van de omroepdistributie’. Ten slotte zal de minister voorstellen presenteren inzake de wettelijke verplichting voor een papieren telefoongids. “Met dit wetsvoorstel wordt het mogelijk de universele dienstverplichting te beperken tot een gids in gedrukte of in elektronische vorm.”

EthischE hackErs dEdEn in 2014 mEEr bruikbarE mEldingEn In 2014 zijn 120 bruikbare meldingen binnengekomen bij het meldpunt ‘responsible disclosure’ van telecombedrijven. In 2013 waren dat er 77. Die meldingen hebben bijgedragen aan het bijtijds verhelpen van een kwetsbaarheid. Dat meldt Nederland ICT. Twee jaar geleden zijn zes telecomaanbieders (KPN, T-Mobile, Tele2, UPC, Vodafone en Ziggo) een meldpunt responsible disclosure gestart. Responsible disclosure is het op verantwoorde wijze melden door bijvoorbeeld ethische hackers van mogelijke beveiligingsproblemen en kwetsbaarheden in ict-systemen. In totaal zijn 394 meldingen binnengekomen, tegenover 366 in 2013. Meer dan tweederde van de meldingen bleek na verder onderzoek loos alarm te zijn. Het meldpunt bij telecomaanbieders komt voort uit de gedragscode responsible disclosure. De 120 bruikbare meldingen hadden in meerdere gevallen betrekking op een en dezelfde kwetsbaarheid. De telecomsector is erg positief over de wijze waarop ethische hackers de meldpunten weten te vinden. De meldpunten hebben hun waarde inmiddels bewezen. Lotte de Bruijn, directeur Nederland ICT: “Ethische hackers leveren een waardevolle bijdrage aan de beveiliging van ict-systemen in de telecomsector. Het is dan ook goed om te zien dat hackers de meldpunten beter weten te vinden en vaker gebruiken voor een melding.” Eerder dit jaar heeft de telecomsector tijdens de One Conference van het Nationaal Cyber Security Centrum zijn ervaringen met responsible disclosure en de samenwerking met ethische hackers gedeeld met de ict-community. Sinds oktober 2012 hebben de bedrijven KPN, T-Mobile, Tele2, UPC, Vodafone en Ziggo een beleid voor het melden van kwetsbaarheden door ethische hackers. Zij hebben hiervoor op 1 november 2013 een gedragscode ondertekend. Hierin zijn de afspraken over het meldpunt responsible disclosure en de spelregels voor het melden nu formeel vastgelegd. Telecomaanbieders hebben op hun eigen website een meldpunt waar gebruikers en ethische hackers, eventueel anoniem, hiervan melding kunnen maken. Afgesproken is dat aanbieders helder aangeven wat de voorwaarden zijn voor een responsible disclosure-melding. Zo wordt er nadrukkelijk gevraagd om de kwetsbaarheid niet met anderen te delen. Op deze manier kunnen aanbieders een eventueel probleem eerst oplossen. Vanzelfsprekend geldt de strikte voorwaarde dat de melder geen misbruik maakt van de mogelijke zwakke plek. Als melders zich aan de spelregels houden, zal de aanbieder geen aangifte doen van cybercriminaliteit.

niEuwE productEn sony smartwEar BT lanceert zakelijke dienst voor gepersonaliseerde video’s BT heeft de integratie van gepersonaliseerde videomogelijkheden aan in het Cloud Contact-portfolio toegevoegd, in samenwerking met Idomoo. Hiermee kunnen bedrijven een standaard template voor videoberichten ontwikkelen en daarna eenvoudig individuele gebruikersdata toevoegen om zo een uniek en gepersonaliseerd bericht te maken. Bedrijven kunnen de dienst inzetten tijdens iedere fase van de klantrelatie: tijdens de eerste marketingactiviteiten, het instapproces of andere regelmatige communicatie met gebruikers. De dienst wordt aangeboden via de cloud, waardoor er vooraf geen investeringskosten zijn en het mogelijk is de dienst volledig te integreren met de web presence van een organisatie. Hierdoor is het mogelijk persoonlijke videoberichten direct, in realtime, af te leveren op bijvoorbeeld de computer, tablet, smartphone of smart-tv van de gebruiker.

Sony Mobile heeft tijdens de CES 2015 nieuwe producten, partnerships en ervaringen binnen haar steeds verder ontwikkelende SmartWear aanbod gepresenteerd. De slanke, roestvrij stalen editie van de SmartWatch 3, nieuwe Lifelog samenwerkingsverbanden en concept wearables zoals een waterbestendige prototype headset met sensoren van Sony Corporation: ontworpen voor prestatie-optimalisatie en biedt real-time inzichten tijdens het hardlopen.

kort nieuws

“Met onze intelligente wearable technologie bieden wij een gevarieerde gebruikerservaring en keuzevrijheid in prachtige, functionele producten”, aldus Kaz Tajima, Senior Vice President, Head of UX Creative Design en Planning bij Sony Mobile Communications. “Door de uitbreiding van Lifelog – zowel op het gebied van haar open API en onze kijk op nieuwe, draagbare conceptapparaten – kunnen creatieve partners hun apps en diensten integreren binnen ons platform. Dit biedt onze gebruikers toegang tot het rijkste, meest gevarieerde draagbare ecosysteem.” Sony Mobile onthult de nieuwe, roestvrij stalen editie van de SmartWatch 3, deze is vanaf volgende maand wereldwijd verkrijgbaar. De wearable heeft een 1,6 inch 320x320 TFT LCD Transflective beeldscherm zodat het ook in fel zonlicht goed leesbaar is en is natuurlijk waterbestendig2. Ook kondigt Sony Mobile een nieuwe SmartWatch 3 houder aan waarmee gebruikers en partners de SmartWatch 3 kunnen personaliseren met elke gewenste horlogeband met een breedte van 24mm, verkrijgbaar vanaf begin 2015. Zelfs zonder Android-smartphone is de SmartWatch 3 volgens Sony ‘een leuk en handig accessoire met een indrukwekkende, onafhankelijke functionaliteit – hij kan zelf muziek afspelen, bevat een intelligente sensortechnologie en een unieke, ingebouwde gps-sensor.

ing-klantEn doEn ruim vijf miljoEn contactlozE bEtalingEn Sinds de introductie van contactloos betalen in april 2014 hebben ING-klanten al meer dan vijf miljoen keer contactloos betaald. Het gemiddelde bedrag dat contactloos wordt betaald, is 5,69 euro. De snelle manier van betalen is inmiddels mogelijk bij 60.000 betaalautomaten in Nederland. Het aantal apparaten is sinds de start van contactloos betalen in april 2014 verdubbeld. Joyce Hulst, manager marketing Betalen van ING: “We zien dat ING-klanten de voordelen van contactloos betalen ontdekken. In november zagen we al een record van meer dan één miljoen transacties per maand en we verwachten dat dit verder zal stijgen, mede ook door het verdwijnen van de Chipknip.” Buiten Nederland komt het contactloos betalen steeds vaker voor. De top tien wordt aangevoerd door Polen, Groot Brittannië en Duitsland. In Polen is het contactloos betalen al verder ingeburgerd en kunnen klanten bij veel bekende ketens terecht. Op stedentrip in Londen kan de lunch vaak contactloos afgerekend worden en langs Duitse snelwegen zijn de toiletten bij benzinestations steeds vaker voorzien van contactloos betalen zodat kleingeld niet meer nodig is. Contactloos betalen is vooral bedoeld voor het afrekenen van kleine bedragen tot en met 25 euro. Als klanten meerdere kleine bedragen achtereenvolgens contactloos betalen dan wordt na 50 euro altijd de pincode gevraagd. “Mocht er sprake zijn van misbruik, verlies of diefstal dan vergoedt de bank de schade met contactloze betalingen”, stelt Joyce Hulst. “Alleen in uitzonderlijke gevallen geldt de vergoeding niet. Bijvoorbeeld als de klant weet dat hij de pas kwijt is, maar deze niet direct laat blokkeren.” Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

omzEt coolbluE groEit mEt 45 procEnt naar 360 miljoEn De omzet van webwinkel Coolblue schoot in 2014 naar 360 miljoen euro. Dit is 45 procent groei ten opzichte van 2013, toen het bedrijf 248 miljoen euro omzet maakte. De stijging komt volgens Coolblue met name door de verbetering en uitbreiding van de leveringsopties, naast de groei in bestaande en nieuwe productcategorieën. Coolblue investeerde bovendien weer fors in de toekomst, waardoor het bedrijf met bijna 350 nieuwe banen groeide naar een omvang van meer dan 1000 medewerkers. Voor 2015 verwacht het bedrijf een groei die weer ruim in de dubbele cijfers terecht zal komen. Onder het motto ‘elke dag een beetje beter’ werkt het aan kleine en grotere verbeteringen voor zijn klanten. Zo sloeg het bedrijf vorig jaar in Tilburg de eerste paal voor een nieuw 22.000 m2 groot magazijn dat medio 2015 zijn deuren opent. Ook verwacht het bedrijf de bezorgopties verder uit te breiden en productcategorieën toe te voegen. “En soms zit verbetering juist in iets kleins, zoals het toevoegen van WhatsApp als servicekanaal”, aldus Pieter Zwart, directeur en oprichter van Coolblue. In januari ging Coolblue voor het eerst in de bijna vijftienjarige geschiedenis op televisie met een commercial. “We zijn de afgelopen jaren keihard gegroeid door mond-tot-mondreclame”, zegt Zwart. “Nu is het tijd om nóg harder te groeien met tv-reclame. Want we meten en weten: áls mensen ons ervaren, zijn ze vaak zo enthousiast dat ze het ook weer aan anderen vertellen.” Coolblue is de snelgroeiende onderneming achter meer dan 300 webshops en 7 fysieke winkels in Rotterdam, Amsterdam, Eindhoven, Groningen, Utrecht, Antwerpen en Lochristi. Zowel in 2009, 2010, 2011, 2012 als 2013 won het bedrijf prijzen als Beste Webwinkel in de Thuiswinkel.org en BeCommerce Awards.

voicEworks start buitEnlandsE ExpansiE mEt ovErnamE onEphonE duitsland Voiceworks boekt in de Nederlandse telecomwereld succes met onder meer zakelijke Unified Communications (UC) en vast-mobiel integratie diensten vanuit de cloud. De overname van de Mobile Virtual Network Operator OnePhone Duitsland is voor Voiceworks een belangrijke stap die zorgt voor lokale aanwezigheid in Düsseldorf met een bereik in geheel Duitsland. De overname is door Voiceworks zelfstandig uit eigen vermogen gefinancierd. OnePhone was tot de overname in handen van KPN OnePhone Holding. In navolging van de eerdere verkoop van E-plus, verlaat KPN met deze overname nu definitief de Duitse markt. Nijhuis: “Wij betreden als Nederlandse partij de Duitse markt waar andere partijen zich terugtrekken uit het buitenland. Hiermee laten wij zien dat innovatieve telecom ook een export product kan zijn en niet alleen een importproduct van buitenlandse partijen welke zich in Nederland vestigen.” OnePhone is actief op de gehele Duitse markt. Deze schaalgrootte zegt Voiceworks nodig te hebben om

als onafhankelijke partij te blijven opereren. “In Nederland groeien wij al heel hard en dit sluit dus mooi aan. De overname van deze Duitse mvno is voor ons dan ook een logische stap. Naast het tastbare voordeel van de expansie naar het buitenland voor ons, heeft het ook voordelen voor onze Nederlandse resellers. Zij kunnen nu ook de Duitse markt op. Resellers in het grensgebied met Duitsland hebben sowieso al de behoefte uitgesproken ook in Duitsland te kunnen opereren. Samen kunnen we nu nog harder doorgroeien.” Momenteel heeft OnePhone als mvno 12.000 simkaarten en 100 dealers verspreid over heel Duitsland. OnePhone is aangesloten op het E-plus/ O2-netwerk. Het klantenbestand van de mvno wordt in de loop van 2015 geleidelijk geïntegreerd met het platform van Voiceworks. Vervolgens wordt het gehele Voiceworks portfolio op de Duitse markt gelanceerd.

Tele2 inTroduceerT PioniersPakkeT voor bedrijven

kort nieuws

In maart gaat Tele2 beginnen met het overzetten van zakelijke klanten en consumenten naar het eigen lte-netwerk, maar voor bedrijven die daarop niet willen wachten is er het Pionierspakket. Voor een bedrag van 113 euro per maand krijgt men dan een 20GB databundel en onbeperkt bellen en sms’en. Wel dient er een Samsung Galaxy S5Gold aangeschaft te worden voor eenmalig 599 euro. Voor het abonnement geldt dat bellen of sms’en naar of vanuit het buitenland niet binnen de onbeperkte bundel valt. Bij 0900- of andere betaalnummers geldt dat het verkeerstarief wel binnen de onbeperkte bundel valt maar de andere kosten niet. Na verbruik van de databundel van 20GB per maand valt de snelheid terug naar 64 Kb/s. De dekking die Tele2 biedt is vooralsnog beperkt. Er is dekking in een gebied tussen Rotterdam, Amsterdam en Utrecht maar in maart volgend jaar verwacht Tele2 dat het 4G-netwerk landelijke dekking heeft.

gEbruik skypE stijgt in nEdErland Nederlandse smartphonegebruikers maken steeds meer gebruik van Skype, blijkt uit recent onderzoek van het onderzoeksbureau Telecompaper naar het gebruik van apps door Nederlanders. Het aantal actieve Skype gebruikers steeg in 2014 met 14 procent en kwam uit op 2,9 miljoen. Gemiddeld wordt Skype vijf dagen per maand gebruikt om te bellen of chatten. In 2013 waren dit gemiddeld nog vier dagen. Per week wordt Skype maar liefst 31 minuten gebruikt en dat waren er een jaar eerder nog 19. Ook Snapchat wordt steeds populairder. Was de app in 2013 nog op 670.000 smartphones geïnstalleerd, vorig jaar is dit aantal verdubbeld naar 1,49 miljoen. Omdat je nu alleen private messages van Facebook kunt lezen als je de standalone-app Facebook Messenger hebt geïnstalleerd, steeg het aantal installaties van deze app van 1,7 miljoen in 2013 naar 4,4 miljoen vorig jaar. De meest gebruikte communicatie-app in Nederland blijft WhatsApp. Deze is op ruim 9,4 miljoen Nederlandse telefoons terug te vinden.

Mvno’s hebben in nederland Marktaandeel van bijna 42 procent Het aantal Nederlandse klanten van virtuele mobiele operators (mvno’s) is gestegen. Volgens onderzoeksbureau Telecompaper hebben mvno’s tezamen 8,6 miljoen klanten en dat is 41,9 procent van de totale markt. Dat staat in het Dutch Mobile Virtual Operators Market report. Van alle Nederlanders die via een mvno bellen, is 53,7 procent (4,6 miljoen) aangesloten bij een co-brand van een van de operators. De onafhankelijke mvno’s hebben bijna vier miljoen simkaarten, oftewel 19,4 procent van de totale mobiele markt in Nederland. Dit is een flinke stijging ten opzichte van Q1 van 2014, want toen waren de onafhankelijke mvno’s goed voor 17,9 procent van de markt. De meeste groei echter komt voort uit het merk Simpel dat eerst onder de vlag van T-Mobile opereerde maar nu zelfstandig is. Het ‘no-frills’ segment, waarbij een basisservice wordt geboden tegen relatief lage prijzen, is een belangrijke groeier. Dit is inclusief providers zoals hollandsnieuwe (onderdeel van Vodafone). Andere belangrijke groeiers zijn de operators die uit de ‘vaste’ hoek komen, zoals Tele2 en Ziggo. Het ‘no-frills’ segment is in Nederland inmiddels goed voor een derde van alle klanten. Het totale aantal mvno’s is gezakt sinds het laatste rapport van het onderzoeksbureau. Met twee nieuwkomers en vijf partijen die vertrokken waren er aan het einde van september 2015 in totaal 67 mvno’s actief in Nederland. Dobrytel (dat zich richtte op de Poolse community), Sizz (de samenwerking van Vodafone en RTL), Post NL Mobile en Rabo Mobiel staakten de activiteiten. UPC stopte met het aanbieden van alleen mobiele data en ging door met een complete mobiele propositie. Dit laatste startte echter na de onderzoeksperiode. Nieuwe mobiele merken die werden gelanceerd zijn Choozze en BelcompanyMix. Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

Leg alles haarscherp vast. Zelfs onder water.

De Xperia Z3 en Z3 Compact zijn premium waterdichte smartphones, verkrijgbaar in 5,2 en 4,6 inch formaat. Met de 20.7 megapixel camera maak je de mooiste fotoâ&#x20AC;&#x2122;s in alle lichtomstandigheden, zelfs onder water. En dankzij de ongekende batterijduur gaan beide smartphones tot wel 2 dagen mee.

#DemandGreat

update

Yes Telecom neemT Mobile Service over Tekst Marco Mekenkamp

Yes Telecom, zelfstandige dochteronderneming van KPN, heeft Mobile Service overgenomen. Met de acquisitie van Mobile Service versterkt Yes Telecom naar eigen zeggen zijn positie in de mkb-markt en de relatie met resellers. Mobile Service is een zelfstandige en klantgerichte mobiele serviceprovider, volledig gefocust op de zakelijke markt via het netwerk van KPN, met daarbij uitsluitend een samenwerking met telecomresellers. Naast een landelijke dekking is het zeer sterk vertegenwoordigd in het noorden en oosten van Nederland. In dit magazine schreven we al vaker over deze mvno. Onder de merknaam Yes Telecom zullen de providers aan de verdere uitbouw van haar zakelijke klantportfolio werken.

Verheugd

“Wij zijn zeer verheugd de krachten te bundelen met Mobile Service”, laat Lothar Steegstra, algemeen directeur Yes Telecom, weten. “De positie die Mobile Service met zijn formule heeft opgebouwd sinds 2003, zullen we blijven koesteren

en voortzetten. De vestiging in Hengelo zal om deze reden dan ook aanblijven voor volledige ondersteuning van dealers en klanten. Vooral in het Noorden en Oosten van het land biedt de overname voor Yes Telecom een versteviging in het dealerkanaal. Onder de merknaam Yes Telecom zullen we aan de verdere uitbouw van ons zakelijke klantportfolio werken.”

Twee locaTieS

Rene Hesselink, algemeen directeur Mobile Service, voegt daaraan toe: “Evenals Mobile Service gelooft Yes Telecom ook voor meer dan 100 procent in de marktbewerking met resellers, die lokaal het gezicht en het aanspreekpunt zijn voor de klant. Met twee locaties met een gezamenlijk bereik van meer dan 300 unieke Business Partners in

Nederland, kan de combinatie van Yes Telecom en Mobile Services bestaande en nieuwe klanten de beste service bieden.”

KlaNTbeNaderiNg

Dealers, klanten, en gebruikers zullen volgens Yes Telecom naast persoonlijke service en klantgerichte ondersteuning profiteren van de verdere intensivering in de samenwerking. “Hierdoor kunnen bijvoorbeeld vernieuwende productcombinaties, waar mogelijk, nóg krachtiger en sneller geïntroduceerd worden in de markt.” Yes Telecom en Mobile Service lijken op elkaar in werkwijze, klantbenadering en focus. Beide organisaties zijn zeer betrokken bij ondernemend Nederland en bieden dan ook maatwerkoplossingen die passen bij het mkb. ¨

Ron van Bijsterveld, directeur VeliQ

Wij leveren de pijplijn, het kanaal verdient aan water Tekst HP van Tilburg

VeliQ, de bekendste partij in Nederland op het gebied van mobile device management, vaart een andere koers. Deze aangepaste richting is ingezet door Ron van Bijsterveld, die sinds kort samen met Edgar Jager aan het roer staat. Ron van Bijsterveld is een man met een rijke ervaring in het it-kanaal, die – in zijn woorden – ‘als een blok’ voor VeliQ viel vanwege de uitstekende positie en footprint in het telecomkanaal. Een kanaal dat zo veel kansen biedt in de next steps in mobility.

Het is even wennen als je met Ron van Bijsterveld praat. De nieuwe eigenaar en ceo van VeliQ gaat wel eens snel in zijn analyses, conclusies en bespiegelingen van de business. Ook houdt hij er van de zaken om te draaien. Zeker is dat hij enorm bevlogen is en dat zijn stap naar VeliQ weloverwogen is geweest. Niets lijkt in zijn gedachtegang dan ook toeval te zijn. “Ik vraag me bij de ontwikkeling van software, of wat voor services en producten dan ook, altijd eerst af wat de toegevoegde waarde is voor de eindgebruiker. Vanaf dat punt kun je dan terug redeneren hoe het eruit moet zien en op welke wijze het moet worden geleverd. Toen ik vanuit de positie als investeerder tegen VeliQ aanliep zag ik direct wat voor een enorme kansen er liggen in het zakelijke telecomkanaal. We staan aan de vooravond van een flinke boost in het gebruik van zakelijke applicaties. Bijna negen van de tien devices die business wise gebruikt worden zijn

mobiel, en dus is één en één hier heel duidelijk twee. VeliQ heeft een uitstekende positie met de footprint in mobile device management (MDM) om de volgende stap in mobility te helpen maken. En die kansen gaan we samen met de resellers invullen die dat ook zien.” Hiermee lijkt de kern van de zaak wel te zijn blootgelegd. Resellers let op, want hier zou uw nieuwe Tesla wel eens mee gefinancierd kunnen worden.

VaN DE aNDERE kaNT

In de jaren negentig richtte Ron van Bijsterveld Co-Maker op, een softwarehuis dat hij uiteindelijk goed wist de verkopen. “Deze door ons ontwikkelde software voor de lease- en financieringsmarkt was een absoluut schot in de roos. Op een bepaald moment had ik werkelijk de luxe dat elke leasemaatschappij met mijn software wilde werken. En alleen maar omdat ik bepaalde zaken veel simpeler had gemaakt

door meer naar de winstgevendheid per berijder/auto te kijken dan puur naar de contracten. In onze software stond centraal hoe je aan de levenscyclus van een klant geld kunt verdienen. Eigenlijk vond ik het raar dat niemand anders er zo naar had gekeken, maar dat gebeurt me wel vaker. Soms zit ik er dan inderdaad volledig naast, maar meestal gelukkig niet”, zegt hij lachend.

update

Ron van Bijsterveld komt uit een ondernemersfamilie en was eigenlijk voorbestemd voor de opvolging van zijn vader die zeer succesvol was in de kledingbranche. Maar hij koos voor de it, eigenlijk omdat hij daar tijdens zijn militaire dienst toevallig inrolde. “Toen ik eenmaal per ongeluk aan de knoppen kwam van een belangrijk stuk van de it-operatie van Defensie wist ik dat ik mijn vak gevonden had. Daarna heb ik gezocht naar een opleiding waarin techniek en bedrijfskunde elkaar troffen dat heeft me gebracht

EMPOWERING MOBILE PARTNERS

We staan aan de vooravond van een flinke boost in het gebruik van zakelijke applicaties.

VeliQ is bekend als leverancier van mobile device managementsoftware. Een groot aantal partijen in de markt – operators, system intergrators, mvno’s en VAR’s – is de afgelopen jaren als partner van VeliQ met deze MDM-oplossing aan de slag gegaan. Nu maakt VeliQ samen met zijn partners de volgende stap: van de pijplijn naar wat er doorheen gaat. Met partners worden totaal oplossingen voor diverse marktsegmenten ontwikkeld die bestaan uit: • • • •

Hardware (smartphone, tablet of wearable) Data-abonnement Device management Een mix van clouddiensten

>>>>>>>

Personaliseer je toestel.

XQisit.CoM

STRAX BeneluX Deventerstraat 9 I 7575 EM Oldenzaal I The Netherlands +31 (0) 541 573220 I info.benelux@strax.com

www.STRAX.com

update

waar ik vandaag sta. Het is leuk als dingen technisch kunnen, maar het is uiteindelijk veel belangrijker als je kijkt wat je er mee kunt doen.”

BusiNEss aPPlicaTiEs

Er zijn mensen die beweren dat de verkoop van mobile device management (MDM) moeilijk wordt nu het in elk device en OS ingebakken lijkt te zijn. Wat zou je dan moeten met een partij als VeliQ die het daar van moet hebben? Ron van Bijsterveld is daar heel helder in: “Nou, eigenlijk alles”, zegt hij direct, “maar het zal je ondertussen niet verbazen als ik zeg dat je er anders naar moet kijken. Op zich is MDM een niet zo sexy product dat je vooral om defensieve redenen aanschaft. Daarmee is het wel zeer relevant overigens, want je wilt in deze tijd van BYOD en open systemen niet dat je bedrijfsgegevens op straat komen te liggen. Het is veel interessanter om te kijken naar hoe we apps en gegevens veilig en zeker van a naar b kunnen krijgen. We komen nu aan in een tijd dat er heel veel business applicaties op mobiele devices gerund gaan worden. Dat kunnen hele ingewikkelde zijn als MS Lync, SAP en Salesforce, maar juist ook hele simpele als declaratie-apps en toepassingen die werkbonnen vervangen. Juist in het afleveren van deze business applicaties ligt een geweldige kans voor het resellerkanaal die wij mogelijk gaan maken. Zie het zo: wij leveren de pijplijn, de vendoren het water en de resellers zorgen ervoor dat het water in de juiste hoeveelheid in de juiste samenstelling op de juiste plaats komt. VeliQ bied een cloud-deliveryplatform voor het telecomkanaal waarmee applicaties heel eenvoudig en snel van de vendor naar de eindgebruiker komen. Wij zijn daarbij heel nadrukkelijk aan twee kanten neutraal. Dat wil zeggen dat aan de ene kant alle applicaties kunnen worden aan geboden en aan de andere kant alle resellers en daarna eindgebruikers ermee aan de slag kunnen.” ¨

Op zich is MDM een niet zo sexy product.

Ericsson: 10 consumententrends voor 2015

Consumenten kijken in 2015 vaker streamed video dan geprogrammeerde tv Tekst Marco Mekenkamp

Ericsson heeft de tien consumententrends voor 2015 gepresenteerd. Het is de vierde jaarlijkse editie van dit Ericsson Consumerlab-rapport. Uit het rapport blijkt dat consumenten technologie en connectiviteit geïntegreerd willen hebben in hun dagelijks leven, het zogenaamde ‘internet of things’. Daarnaast raken mensen steeds meer gewend aan robots in het dagelijks leven en het fenomeen ‘gedachten lezen’.

De tien belangrijkste trenDs voor 2015 en Daarna: 1.

DE ‘sTrEaMED’-ToEkoMsT

DoMoTiCa

MinD sHaring

sliMME bUrgErs

DE DEElEConoMiE

DE DigiTalE porTEMonnEE

Mijn inforMaTiE

langEr lEvEn

HUisHoUDElijkE roboTs

De verwachting is dat in 2015, voor het eerst in de geschiedenis, meer mensen streamed-video zullen kijken dan naar het geprogrammeerde aanbod op televisie.

De respondenten hebben veel interesse in sensoren die in huis aangeven hoeveel water en elektriciteit er wordt gebruikt of wanneer een gezinslid weggaat of thuiskomt.

Er ontstaan steeds meer manieren om met elkaar te communiceren. 40 procent van de smartphone-gebruikers geven aan graag een draagbaar apparaat (wearable) te willen om met elkaar te communiceren door elkaars gedachten te lezen. Meer dan twee derde van de respondenten gelooft dat dit al over vijf jaar ‘mainstream’ zal zijn.

Het idee van ‘slimme steden’ is intrigerend. Veel van de intelligentie komt waarschijnlijk als een gevolg van het veranderende gedrag van de burger. Het internet zorgt ervoor dat burgers beter geïnformeerd zijn en daardoor betere beslissingen kunnen nemen. Consumenten denken dat ‘traffic volume maps’, apps die energiegebruik vergelijken en realtime testers van waterkwaliteit, de normaalste zaak zijn in 2020.

De helft van de smartphone-gebruikers staat er open voor kamers die ze niet gebruiken te verhuren en huishoudelijke apparaten of vrijetijdsspullen te delen.

48 procent van de respondenten geeft de voorkeur aan de telefoon als betaalmiddel. 80 procent denkt dat de smartphone de portemonnee volledig heeft vervangen in 2020.

Ondanks dat het delen van informatie algemeen geaccepteerd is als dat voordeel oplevert, willen de respondenten niet alle activiteiten met iedereen delen. 47 procent wil graag elektronisch betalen zonder dat daar automatisch persoonlijke informatie bij gedeeld wordt. 56 procent wil dat alle internetcommunicatie wordt versleuteld.

Smartphone-gebruikers vinden dat de diverse cloud-based services bijdragen aan een gezonder en langer leven. Uit het onderzoek blijkt dat de consumenten geloven dat hardloop-apps, hartslagmeters en borden die het eten beoordelen, ons leven per app met twee jaar kunnen verlengen.

Consumenten verwelkomen het idee van huishoudelijke robots die helpen in het dagelijks leven. 64 procent denkt dat in 2020 robots in het huishouden gemeengoed zijn.

10. kinDErEn ovEral onlinE

46 procent van de respondenten geeft aan dat kinderen verwachten dat alle apparaten en objecten met elkaar verbonden zijn als ze ouder zijn.

ovEr HET rapporT 18

De resultaten in het rapport ‘10 hot consumer trends for 2015 and beyond’ komen voort uit het Ericsson ConsumerLab’s wereldwijde onderzoeksprogramma. Er is dit jaar een specifieke focus gelegd op smartphone-gebruikers in de leeftijd van 15 en 69 jaar, woonachtig in Johannesburg, Londen, Mexico Stad, New York, Moskou, San Francisco, Sâo Paulo, Shanghai, Sydney en Tokyo. Statistisch vertegenwoordigen deze gebruikers 85 miljoen regelmatige internetgebruikers. ¨

LG presenteert met de G Flex2 opvoLGer van eerste G FLex Tekst Marco Mekenkamp

update

LG heeft op de International CES in Las Vegas de nieuwe G Flex2 onthuld. De eerste G Flex kreeg positieve recensies vanwege het innovatieve design en out-of-the-box denken. Een jaar later overtreft de G Flex2 zijn voorganger op ieder denkbaar gebied, zo stelt LG: met een geavanceerder design, snellere prestaties en meer gemak. De G Flex2 heeft volgens de makers een slankere, stijlvollere kromming en een krachtige Qualcomm SnapdragonTM 810 processor voor vloeiendere en soepelere prestaties. Het 5.5 inch scherm is opgeschroefd naar Full HD en de vernieuwde software biedt nog meer handige functies zoals Gesture View en Glance View. De zelfhelende achterkant is ook weer toegevoegd aan de G Flex2 en werkt volgens LG nu nog sneller en effectiever dan voorheen.

BuIGInG

De G Flex2 gaat verder dan de 700mm radiusbuiging van zijn voorganger. De nieuwe smartphone heeft in elkaar overlopende rondingen variërend van 400mm tot 700mm aan de voor-, achter-, zijkant en de randen van boven naar onder. De gebogen lagen zorgen voor een slanker en pittiger uiterlijk van de G Flex2. Het gebogen scherm met 700mm radius biedt volgens de fabrikant een geweldige kijkervaring vanuit elke hoek. De wat sterkere kromming van 600mm radius op de achterkant ligt volgens de makers prettig in de hand en past makkelijker in de broekzak. De resolutie van het scherm is ook opgeschroefd naar 1080p Full HD, wat ieder detail scherp en levensecht weergeeft. Het P-OLED scherm is nog nauwkeuriger dan de eerste G Flex. Als je het toestel omdraait, zie je handgemaakte details, zoals het Spin Hairline patroon op de gebogen achterkant dat vanuit iedere hoek goed te zien is.

GEopTIMaLISEErD

De G Flex2 is de eerste officieel aangekondigde smartphone met de Qualcomm Snapdragon 810 processor met een 64-bit Octa-Core CPU, geoptimaliseerd voor Android 5.0. De Qualcomm AdrenoTM 430 GPU zorgt daarnaast volgens LG voor verbluffende grafische prestaties. Dit zou de telefoon ongelooflijk snel maken voor multimedia en multitasken. Daarnaast is de glazen bovenlaag ongeveer 20 procent duurzamer, dankzij een speciale chemische behandeling, ontwikkeld door LG. De zelfhelende achterkant, die ervoor zorgt dat de smartphone als nieuw blijft ondanks kleine krasjes door dagelijks gebruik, is ook verbeterd met, zo stelt LG, ‘een significant snellere hersteltijd’. LG heeft de tijd die nodig is om een krasje te herstellen verminderd van 3 minuten naar 10 seconden bij kamertemperatuur.

weet vast te leggen – ook bij weinig licht – doordat hij de afstand tussen de camera en het object meet met een laser straal. Hierdoor kan de camera sneller scherp stellen. In combinatie met de bewezen OIS+ technologie en dual LED flash, zorgt Laser Auto Focus ervoor dat de G Flex2 foto’s maakt van een kwaliteit die zich makkelijk kan meten met die van de meeste standalone point and shoot camera’s. De LG G Flex 2 is vanaf eind januari beschikbaar in Korea, waarna andere markten zullen volgen. Het toestel zal aanvankelijk verkrijgbaar zijn in twee kleuren: Platinum Silver en Flamenco Red. ¨

CaMEra

Een andere innovatieve technologie die alleen in LG smartphones zit, is de Laser Auto Focus camera die ook al in de LG G3 zit. Deze technologie zorgt ervoor dat je de beste momenten

Yes Telecom heet Mobile Service welkom!

DĂ&#x2030; BUSINESS PROVIDER

SennheiSer nederland betrekt nieuw bedrijfspand in almere Tekst Dick Schievels

update

Audiospecialist Sennheiser Nederland heeft een nieuw onderkomen. In het bijzijn van burgemeester Annemarie Jorritsma en ceo Daniel Sennheiser vond onder luid tromgeroffel op 18 december 2014 de officiële opening plaats van het nieuwe kantoor aan de Tunerstraat 2 te Almere. De Sennheiser Group, gevestigd in Wedemark (nabij Hannover), is een wereldwijd opererende fabrikant van hoofdtelefoons, headsets, microfoons en aanverwante geluidsapparatuur. In 2013 realiseerde het bedrijf een omzet van ruim 590 miljoen euro en had het wereldwijd meer dan 2.500 medewerkers in dienst. Het is actief in meer dan zestig landen en heeft productiecentra in Duitsland, Ierland en de Verenigde Staten.

HISTorIe

Sennheiser is een geluidsspecialist met een rijke historie. Het bedrijf werd opgericht in 1945 door Fritz Sennheiser, die in 1982 op zijn zeventigste het management overdroeg aan zijn zoon Jörg. Deze trad onlangs (ook zeventig jaar oud) terug als hoofd van de raad van bestuur. Diens zonen Daniel en Andreas Sennheiser zwaaien sinds juli 2013 de scepter als de nieuwe ceo’s. Sennheiser is dus een echt familiebedrijf dat in 1995 ook in ons

land neerstreek met een vestiging in Almere. Dit familiekarakter was een van de redenen voor burgemeester Annemarie Jorritsma om persoonlijk aanwezig te zijn bij de opening van Sennheisers nieuwe kantoor in Almere: “Normaal gesproken laat ik mij vertegenwoordigen bij gelegenheden als deze, maar sommige bedrijven spreken mij zo aan dat ik er graag zelf bij ben. Ik houd erg van familiebedrijven zoals Sennheiser. Ze zijn voorzichtiger met hun investeringen en houden in tijden waarin het economisch slechter gaat, gemakkelijker hun hoofd boven water. Het bedrijf is bovendien in de afgelopen twintig jaar hier in Almere sterk gegroeid en dat is belangrijk voor onze werkgelegenheid”, aldus de burgemeester in haar rede tijdens de opening van het nieuwe pand.

oNAfHANkelIJk

Ceo Daniel Sennheiser, voor deze gelegenheid ook afgereisd naar de provincie Flevoland, benadrukte de onafhankelijke geest van het

Sennheiser familiebedrijf: “We zijn onafhankelijk in ons denken en zoals de meeste familiebedrijven zijn we ook financieel onafhankelijk. Dat is belangrijk omdat we daardoor geheel zelfstandig kunnen beslissen over waarin we investeren en wanneer we dat doen.” Hans Kortenhorst, scheidend Managing Director Benelux, roemde in zijn speech het inspirerende en innovatieve karakter van het interieurconcept van het geheel gerenoveerde nieuwe onderkomen van zijn bedrijf, ontwikkeld door interieurontwerpbureau AbrahamsCrielaers. Zoals de rondleiding na afloop duidelijk maakte, is er veel gebruikgemaakt van glas waardoor het geheel een strak, open en transparant karakter heeft gekregen. Ter bevordering van de gewenste concentratie is er gekozen voor vaste werkplekplekken die technisch van alle moderne gemakken zijn voorzien. ¨

De officiële openingshandeling door van links naar rechts: Managing Director Hans kortenhorst, burgemeester Annemarie Jorritsma en ceo Daniel Sennheiser.

21 Het strakke, nieuwe bedrijfspand van Sennheiser Nederland aan de Tunerstraat 2 te Almere.

tiptel Uw businesspartner in telecommunicatie

Tiptel b.v. Camerastraat 2 1322 BC Almere Tel: +31 (0) 36 53 66 650 Fax: +31 (0) 36 53 67 881 E-Mail: info@tiptel.nl Web: www.tiptel.nl

tiptel IP 3210 Basis model 2.3‘’ 132x64 Graphical LCD met Backlight

tiptel IP 3220 2 SIP Accounts 2.3‘’ 132x64 Graphical LCD met Backlight

tiptel IP 3230 3 SIP Accounts 2.9‘’ 132x64 Graphical LCD met Backlight

tiptel IP 3240 6 SIP Accounts 4.3‘’ 480x272 Graphical LCD met Backlight, 4-bit Graylevel BLF/ BLA

Alle toestellen beschikken o.a. over Generieke software, menustructuur en configuratie HD Voice Ondersteund 3-weg Conferenties Support PoE Auto provisioning: FTP/ TFTP/HTTP/HTTPS/PnP Meertalig Volledig compatible met Asterisk, BroadSoft Platform Select Value Supplier/Distributor of:

Tele2 lanceerT eigen lte-advanced neTwerk tekst marco mekenkamp

update

in het eerste kwartaal van 2015 lanceert tele2 zijn eigen 4G-netwerk. bestaande klanten zullen als eerste kunnen profiteren van het nieuwe lte-advanced netwerk. Vanaf maart worden zij overgezet naar de 4G-infrastructuur. Alle bestaande klanten met een 4G-readydevice krijgen direct toegang tot 4G, zonder dat zij hiervoor extra hoeven te betalen bovenop hun bestaande abonnement. Bij de lancering, op 1 januari van dit jaar, dekte het Tele2-netwerk een gebied van zo’n 2.100 vierkante kilometer dat zich uitstrekt tussen Rotterdam, Amsterdam en Utrecht. Het netwerk zal zich vervolgens in de komende maanden uitbreiden over het hele land. Tele2 doet dit naar eigen zeggen ‘op een tempo waarbij zij klanten altijd de allerbeste gebruikservaring kan bieden’. Aan het einde van maart 2016 verwacht Tele2 een landelijk dekkend netwerk te hebben. Doordat klanten tijdens de uitbreidingsfase ook kunnen blijven vertrouwen op het 2G- en 3G-netwerk van T-Mobile, de mvno-partner van Tele2 in Nederland, zijn zij altijd en overal verzekerd van mobiele diensten.

Ambitie

Jeff Dodds, de ceo van Tele2 Nederland, onthulde half december vorig jaar de 4G-plannen voor de Nederlandse markt: “In de afgelopen twee jaar heeft het team van Tele2 zich volledig gericht op het bouwen van het best functionerende 4G-netwerk van Nederland, met de ambitie om al onze klanten de allerbeste mobiele gebruikservaring te kunnen bieden, waardoor zij nooit meer iets anders willen. Lage kosten voor de bouw en het gebruik van ons netwerk bezorgen Tele2 de perfecte omstandigheden om de gevestigde Nederlandse operators uit te dagen, vooral ook omdat Nederlandse consumenten 4G nog steeds zien als een premiumproduct. Daarnaast behoren de Nederlandse prijzen voor mobiele internet nog steeds tot de

hoogste van Europa.” Een kleine groep Tele2-medewerkers heeft het nieuwe 4G-netwerk in de maanden voorafgaande aan de bekendmaking grondig getest. Na de officiële bekendmaking kregen alle 1.000 medewerkers van Tele2 in Nederland een van de meest recente lte-advanced- en volte-enabled toestellen (volte is voice over lte) uitgereikt en worden zij overgezet op het nieuwe 4G-netwerk. Tele2 zal de techniek van volte, zodra de markt er klaar voor is, direct activeren.

Geclusterde uitrol

Bij de start van het 4G-netwerk van Tele2 is er een gebied van ruim 2100 vierkante kilometer gedekt en dat is volgens de operator ruim driemaal zoveel als de verplichte uitrol zoals deze staat aangegeven in de frequentievergunning. In deze eerste fase richt Tele2 zich nog niet op de actieve acquisitie van nieuwe klanten voor 4G-diensten. Jeff Dodds: “We willen allereerst goed zorgen voor onze bestaande mobiele klanten. Pas als zij allemaal van ons 4G kunnen profiteren, zullen wij ons gaan richten op de klanten van onze concurrenten.” Tele2 rolt zijn netwerk op een geclusterde manier uit, dat betekent dat er geen individuele antenne opstelplaatsen worden gelanceerd maar groepen van meerdere opstelpunten die samen een grote cel vormen. De clusters van antennes zorgen volgens de operator voor een zeer dichte dekking in een cel met als resultaat een consistente en hoogwaardige gebruikservaring. Het

eerste dekkingsgebied dat op 1 januari is aangezet, bestaat uit zes cellen. Tele2 heeft door het hele land al veel meer opstelpunten gebouwd, maar kiest er bewust voor om deze nog niet aan te zetten zolang zij nog niet voldoen aan de kwaliteitseisen die Tele2 voor zijn netwerk heeft gesteld. De ambitie om klanten de allerbeste gebruikservaring te bieden, is mede mogelijk door de lage (800MHz) en hoge (2600MHz) frequenties die Tele2 tot zijn beschikking heeft. De mix van beide zijn volgens Tele2 ‘cruciaal om in het hele land zowel binnen- als buitenshuis een uitstekende dekking te kunnen garanderen’.

4G-only

Tele2 is wereldwijd de allereerste provider die een 4G-only netwerk lanceert. Het feit dat Tele2 geen 2- of 3G netwerk hoeft te onderhouden, is volgens de operator een groot voordeel. Zeker in combinatie met het kostenvoordeel dat voorkomt uit de overeenkomst met T-Mobile rond site sharing, de relatief lage kosten voor vergunningen en het bestaande nationale glasvezelnetwerk van Tele2 levert dit de operator naar eigen zeggen een substantiële kostenbesparing op ten opzichte van de huidige situatie als virtuele netwerk operator. “Naar schatting zullen de operationele kosten voor mobiele data als mno tot 85 procent lager uitvallen dan op dit moment als mvno”, zo laat Tele2 weten. “Dit biedt Tele2 zeer veel kansen om de Nederlandse telecommarkt open te breken.” ¨

Raimond Oude Egbrink en Peter Grobben van EWP

De flexibele smartphoneverzekering geeft kanaal extra marge Tekst en foto Marco Mekenkamp

Wie zijn smartphone wil verzekeren kan bij diverse verzekeringsmaatschappijen terecht. Het viel ons op dat er over verzekeraar European Warranty Partners SE (EWP) wel heel erg weinig klachten worden gemeld, terwijl deze verzekeraar toch geen ‘kleintje’ is met partijen als Expert, Scheer en Foppen en Studentmobiel.nl als afzetkanaal. Wat is het geheim van EWP? Wij gingen naar Oldenzaal voor een antwoord. EWP heeft zijn roots in Duitsland, alwaar in 1963 de verzekeraar werd gestart onder de naam Wertgarantie, zo vertelt Raimond Oude Egbrink, Branch Manager Nederland bij EWP. “Er werd begonnen met het verlengen van garantie voor televisies. Later is dat uitgebreid naar alle consumentenelektronica. Het is nog steeds een familiebedrijf en is in de loop der jaren op eigen kracht gegroeid tot een groot concern, de Wertgarantie Group. EWP is in 2009 op de markt gekomen als verzekeraar voor de niet-Duitstalige Europese landen en sindsdien ook actief in Nederland. De Wertgarantie Group is nu actief in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, België, Luxemburg, Frankrijk, Spanje en Nederland. In Duitsland zijn we marktleider op het gebied van verzekeringen voor consumentenelektronica. Er wordt samengewerkt met meer dan 5.000 businesspartners in Europa.”

OPvallEnd

Het is opvallend dat er over EWP maar weinig klachten te vinden zijn. Wanneer je op internet kijkt naar klachten over verzekeringen, dan kom je bij elke verzekeraar wel talloze klachten tegen. Bij EWP zijn het er verbazend weinig. Peter Grobben, Sales Manager Nederland, heeft daar wel een verklaring voor. “Wij verzekeren uitsluitend consumentenelektronica. Waar dit voor veel verzekeraars een bijproduct is, is het bij ons de kernactiviteit. Daardoor zijn wij in staat om maatwerkproducten te leveren voor zowel fabrikanten, retail als e-tail. Maar het meest belangrijke toch wel is dat wij onze klanten behandelen zoals wij ook zelf behandeld willen worden. Er zijn verzekeraars met onduidelijke voorwaarden of vage uitsluitingen om maar niet uit te hoeven keren. Wij zijn zo groot geworden omdat we de klant juist wel willen helpen bij schade of diefstal. En natuurlijk gaat er in dat proces bij ons ook wel eens wat mis – waar mensen werken worden immers fouten gemaakt – maar daarom proberen wij altijd die problemen zo snel en goed mogelijk op te lossen. Ik denk dat dit verklaart waarom er over ons zo weinig klachten zijn.” Zijn collega Raimond Oude Egbrink vult aan: “Door

onze focus zijn alle processen zo optimaal mogelijk ingericht. Wij hebben aandacht voor onze partners en hebben ook altijd goed geluisterd naar wat de wensen van de markt zijn. Als specialist kunnen wij daar uitstekend op inspelen. Het is een proces dat we samen met onze partners invullen en steeds verder perfectioneren.”

allE PrOducTgrOEPEn

EWP heeft verzekeringsproducten voor iedere productgroep. De eerste is voor wit- en bruingoed (wasmachines, televisies en audio) waarbij de garantie voor producten uitgebreid wordt tot vijf jaar en in die periode worden alle eventuele reparatiekosten vergoed. Bovendien wordt, wanneer het apparaat onverhoopt niet meer te repareren valt, het eerste en tweede jaar 100 procent van het aankoopbedrag vergoed. In de jaren daarna vindt een afschrijving plaats. De premie is eenmalig, op basis van de aanschafprijs van het product. Voor grijsgoed (pc’s, laptops en tablets) is er een vergelijkbaar verzekeringsproduct, maar hierbij is de looptijd drie jaar. Zowel privé- als zakelijk gebruik zijn verzekerd zonder eigen risico en ook hier wordt bij totaalverlies in het eerste en tweede jaar 100 procent van de aanschafprijs vergoed. Later dit jaar komt EWP met een verzekeringsproduct waarmee zelfs gebruikte apparaten kunnen worden verzekerd.

SMarTPHOnES

Vooral bij smartphones is vaak sprake van schade of diefstal. EWP heeft een telefoonverzekering die afgesloten kan worden tot twaalf maanden na aankoop, een looptijd van maximaal vijf jaar heeft en na het eerste jaar maandelijks opzegbaar is. Er worden geen polis- of administratiekosten berekend en reparaties worden door geautoriseerde partners uitgevoerd. Bij totaalschade of diefstal krijgt de gebruiker minimaal een in kwaliteit en functionaliteit gelijkwaardige smartphone retour. Als een bepaald model niet meer verkrijgbaar is, dan krijgt de klant een opvolger. “Bij deze verzekering wordt de premie per maand betaald. Dat is gangbaar bij

De e-tailer of retailer die ons product aanbiedt krijgt een leuke marge, bindt zijn klanten en is verzekerd van een goede schadeafwikkeling. Hoewel wij een Duits bedrijf zijn, hebben wij geïnvesteerd in Nederlandssprekende mensen voor de schadeafwikkeling. Als Duits bedrijf zijn we niet verplicht – zoals Nederlandse verzekeraars – om in Nederland aangesloten te zijn bij een onafhankelijk klachteninstituut. Wij hebben er echter voor gekozen om ons aan te sluiten bij KiFiD (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening), omdat wij willen dat onze klanten in het geval dat er een geschil ontstaat, in staat zijn om in de eigen taal een klacht te deponeren bij een onafhankelijke klachteninstelling die er speciaal is om geschillen op te lossen tussen consumenten en banken, verzekeraars, intermediairs en andere financiële dienstverleners.”

telefoonverzekeringen en voorkomt dat je niet vooraf al de complete premie betaalt”, vertelt Raimond Oude Egbrink. “De premie is afhankelijk van een aantal zaken. Zo kan het eigen risico van 50 euro per gebeurtenis worden afgekocht met een iets hogere maandpremie. Ook de diefstaldekking is optioneel.”

KiFid

En de tarieven? “Die is ook afhankelijk van wat onze partners, de resellers, wensen. We kunnen

immers het product helemaal op maat maken. Wil de partner bijvoorbeeld een hoger eigen risico, of een minder uitgebreide dekking, dan kan dat. Maar om je een idee te geven: bij een smartphone met een aanschafprijs tot 500 euro is de maandpremie 5,99 euro per maand. Afkoop eigen risico is optioneel en kost twee euro per maand extra en diefstaldekking is eveneens optioneel met een maandpremie van een euro. Je ziet: zeer concurrerend. Maar dat is niet het belangrijkste.

update

“Belangrijk om te vermelden is ook”, zo besluit Peter Grobben, “dat wij ervoor kunnen zorgen dat de medewerkers van onze partners professioneel getraind worden. In de praktijk blijkt het aantal afgesloten verzekeringen vaak een flinke groeispurt te laten zien na een dergelijke training. Veel consumenten weten niet dat er dergelijke verzekeringsproducten bestaan of ze hebben soms een negatieve ervaring opgedaan bij een andere verzekeraar. Wij laten zien dat dit laatste ook anders kan. Want als EWP hebben wij een naam hoog te houden.” ¨

Wereldprimeur voor Nederland

OperatOrs gaan elkaar helpen bij stOring Tekst Marco Mekenkamp

KPN, T-Mobile en Vodafone helpen elkaar als vanwege een ernstige storing het mobiele netwerk van een van de drie in een deel van Nederland uitvalt. Dankzij regional roaming kunnen klanten in het geval van een langdurige storing bij hun netwerkoperator tijdelijk bellen en smsâ&#x20AC;&#x2122;en via het netwerk van een van de twee andere operators. Dat is mogelijk in het gebied waar een storing optreedt die naar verwachting langer duurt dan drie dagen en meer dan 500.000 klanten treft. Nederland is het eerste land ter wereld waar een dergelijke noodvoorziening op deze manier beschikbaar is.

Mobiele communicatie is van steeds groter belang voor de economie en maatschappij. Daarom heeft de minister van Economische Zaken de sector verzocht om verder te onderzoeken hoe operators bij grote storingen het belen sms-verkeer van elkaar over kunnen nemen. Het verzoek volgde op een ingrijpende storing bij Vodafone in april 2012, waarbij de operators de mogelijkheden hiertoe al onderzochten. In de afgelopen periode hebben KPN, T-Mobile en Vodafone daarvoor de noodzakelijke technische en juridische voorzieningen getroffen. De afspraken zijn vastgelegd in een draaiboek dat in

werking treedt op verzoek van een operator die wordt getroffen door een langdurige storing. Minister Kamp: â&#x20AC;&#x153;Nederland heeft een van de meest betrouwbare infrastructuren voor mobiele telefonie, met volop keuzevrijheid voor consumenten en zakelijke klanten. Als er onverwachts een grote storing optreedt dan rekenen mensen er op dat zij toch bereikbaar blijven voor hun familie, vrienden of relaties. Complimenten aan de drie operators voor het feit dat ze dat voor hun miljoenen klanten nu mogelijk maken. Ook voor

Van links naar rechts: Joost Farwerck (KPN), minister Kamp, Harry Odenhoven (Vodafone), Mark Klein (T-Mobile), Lotte de Bruijn (Nederland ICT)

update

de Nederlandse economie is het van groot belang dat mensen en bedrijven bereikbaar blijven.”

CoNTiNuïTeiT

Namens de sector benadrukt Lotte de Bruijn, directeur van branchevereniging Nederland ICT, het unieke karakter van de samenwerking. “Nederland is het eerste land ter wereld waar mobiele operators afgesproken hebben elkaar op zo’n proactieve manier en op zo’n schaal te helpen. Het belang van de klanten staat daarbij voorop. Met regional roaming is de kwaliteit en continuïteit van de mobiele infrastructuur naar een nog hoger plan gebracht. Het is echt een noodvoorziening, waarvan we eigenlijk hopen dat we hem nooit nodig zullen hebben. Gelukkig kunnen operators zelf de meeste storingen opvangen met voorzieningen in het eigen netwerk”, aldus De Bruijn.

“Voor grote organisaties is de voorgestelde regional roaming volstrekt onvoldoende. Veel organisaties kunnen immers niet drie dagen zonder mobiele bereikbaarheid.”

iNgrijPeND

Regional roaming is een technische ingrijpende maatregel en wordt alleen ingezet bij storingen die naar verwachting langer duren dan drie dagen en die meer dan 500.000 klanten treffen. Als de noodvoorziening op verzoek van een operator in werking treedt, kunnen klanten op hun telefoon handmatig het netwerk van een andere operator selecteren. Als de storing is opgelost of als zij weer buiten het getroffen gebied zijn, schakelen ze handmatig terug op het netwerk van hun eigen operator. Ze worden daarover door hun eigen operator geïnformeerd. Regional roaming is in eerste instantie beschikbaar voor klanten met een abonnement bij KPN (inclusief Hi en Simyo), T-Mobile (inclusief Ben) en Vodafone (inclusief hollandsnieuwe). Dataverkeer kan vanwege de beschikbare capaciteit niet via het netwerk van een andere operator worden geleid.

BeTer DaN NieTs

De grote afnemers van

Teus van der Plaat, woordvoerder BTg

telecommunicatiediensten zeggen blij te zijn met de komst van regional roaming in Nederland. “Wij staan er positief tegenover”, zegt Teus van der Plaat, woordvoerder van de Branchevereniging Telecommunicatie Grootverbruikers (BTG), de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit- en non-profitsectoren, desgevraagd. Al plaatst hij wel een kritische kanttekening: “Die positieve houding is wel onder het motto ‘beter iets dan niets’. Voor grote organisaties is de voorgestelde regional roaming volstrekt onvoldoende. Veel organisaties kunnen immers niet drie dagen zonder mobiele bereikbaarheid.

Ook vinden wij dat de beperking van meer dan 500.000 getroffen klanten voor grote organisaties niet adequaat. Een kleine lokale storing in één of meer zendmasten van een operator kan namelijk al voldoende zijn ernstige schade aan de ‘business’ van een bedrijf aan te richten. Verder geldt de voorziening niet voor het mobiele dataverkeer, wat voor vele bedrijfstoepassingen ook steeds belangrijker is geworden. Daarom blijft BTG met een aantal bedrijven werken aan de realisatie van een Business/BTG Sim Kaart (BSC, red.) waarbij bedrijven ervoor kunnen kiezen om, met behoud van de eigen telefoonnummers, met een ‘eigen’ sim-kaart zich op meerdere netwerken te abonneren.” ¨

Cees Werff en Gert Heij starten Green Mobile

Complete oplossing voor de zakelijke reseller tekst en foto marco mekenkamp

de nederlandse telecomsector heeft het niet makkelijk en tegelijkertijd is men zich bewust van het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo). die twee zaken lijken niet met elkaar te combineren, maar cees Werff en gert Heij denken daar anders over. Zij komen met Green Mobile, een initiatief dat de zakelijke telecomreseller meer financiële armslag biedt én – de naam zegt het al – een groen uitgangspunt heeft. Wij reisden af naar Bodegraven en vroegen de beide heren om uitleg. Ieder jaar komen er in Nederland zo’n acht miljoen mobiele telefoons op de markt. Door het Nederlandse subsidiemodel krijgt een groot deel van de Nederlanders iedere 12 of 24 maanden een nieuwe mobiele telefoon. Vroeger werden de ‘afdankertjes’ nog wel eens doorgegeven aan partner of kinderen, maar inmiddels heeft bijna iedereen wel een mobieltje in zijn bezit en verdwijnen de nog goed functionerende telefoons in een la. En dat terwijl die telefoons nog veel waarde kunnen vertegenwoordigen. Dat moet toch anders kunnen, dacht Cees Werff.

Verdienmodel

“Ik was in 2013 op een mvo-congres waar de Fairphone geïntroduceerd werd”, zo begint hij zijn verhaal. “Zoals je weet zitten mobiele telefoons vol met waardevolle, dure grondstoffen die steeds zeldzamer worden. De grondstoffen worden bovendien onder veelal vreselijke omstandigheden gewonnen in mijnen in Afrika en daarbij worden niet zelden kindsoldaten ingezet. Toen ik terug naar huis reed, bedacht ik me dat de moderne smartphone veel langer dan 24 maanden meegaat. En ook dat het toch mogelijk moest zijn om van beschadigde toestellen een nieuwe te maken. Want stel: je hebt twee zelfde soort smartphones waarbij van de eerste de voorzijde kapot is en van de tweede de achterzijde. Daar moet toch makkelijk één nieuw goed functionerend toestel van te maken zijn? Voor veel toestellen is toch een tweede leven mogelijk?”

Blanco-certificaat

Met dat idee gingen Cees Werff en zijn zakenpartner Gert Heij aan de slag. En ze bedachten een manier om maatschappelijk verantwoord ondernemen te combineren met een verdienmodel waarmee de zakelijke telecomdealer financieel meer armslag krijgt. Gert Heij legt het uit: “Bedrijven realiseren zich vaak niet welke waarde smartphones van een of twee jaar oud nog kunnen vertegenwoordigen. Maar als je een bedrijf hebt

met 100 smartphones die allemaal nog 150 euro waard zijn, dan heb je het ineens over vijftienduizend euro. Dat is toch een hoop geld. Zakelijke telecomdealers moeten vaak concurreren met de drie grote operators en kunnen veelal niet aan de tarieven komen die de drie hanteren. Maar als ze geld kunnen bieden voor de oude toestellen, dan ontstaat er ineens een heel andere berekening. Helemaal als zij aan kunnen geven dat de data op de toestellen wordt verwijderd en het bedrijf hier ook een zogenaamd ‘blanco-certificaat’ van krijgt. Wist je Over Gert Heij en bijvoorbeeld dat de Cees Werff Rijksoverheid toestellen verplicht hun toestellen Gert Heij startte in 1996 in de bij de Domeinen moet videothekenbranche en had al inleveren zodat data snel in de gaten dat het goed zou verwijderd kan worden. zijn om naar een multimediastore En hier moeten ze dan te groeien. In 2000 opende hij 45 euro per toestel zijn eerste ‘entertainmentstore’ in voor betalen. Bij ons Bodegraven, inclusief telefonie. hoeft een bedrijf niet te Voor de zakelijke klanten zette betalen en krijgt zelfs hij Telga op, later uitgebreid met geld toe. Dat loopt TelgaCIS voor vaste (voip)telefonie. overigens via de dealer, dus op die manier heeft Cees Werff komt uit de financiële die een veel betere wereld. Zo werkte hij onder onderhandelingspositie, andere elf jaar bij ING en was zeker in deze tijd daarna bestuurder bij een waar vergoedingen op claimsmananagementbedrijf, abonnementen steeds aangetrokken als CCO. Begin lager worden en de 2012 heeft hij samen met Gert prijzen van smartphones Heij TelgaProtect opgericht dat alleen maar stijgen.” een verzekeringsproduct voor de

ideale oplossing

Wat gebeurt er precies met de oude toestellen? Cees Werff: “Zoals

zakelijke markt aan telecomdealers white label aanbiedt onder de naam smartverzekerd.nl.

gezegd wordt de data verwijderd en hier krijgt het bedrijf een blancocertificaat voor. De toestellen worden bekeken en waar nodig weer als bijna nieuw gemaakt. Die toestellen kunnen de dealers overigens ook weer als refurbished verkopen. Veel bedrijven zitten helemaal niet te wachten op bijvoorbeeld de meest recente smartphone maar is bijvoorbeeld het vorige model voldoende. Dit heeft puur te maken met de policy van het bedrijf en op die manier kan een bedrijf fors besparen. Bedrijven hebben op deze manier een veel lagere afschrijving op smartphones én het is ideaal voor de dealers. We bieden daarnaast ook een leasemogelijkheid van toestellen

aan. In combinatie met een fair-useabonnement en de garantie van Telga Protect kan een bedrijf exact de total cost of mobility uitrekenen. Zo valt dus voor elke bedrijf de meest ideale oplossing samen te stellen.” En garantie? “Belangrijk punt. Op de toestellen die door ons gerefurbished worden, geven we via Telga Protect een garantie van maar liefst twee jaar. Zo bieden we grote zekerheid, zeker ook in combinatie met de andere diensten die wij aanbieden.” Met Green Mobile willen Cees Werff en Gert Heij gaan samenwerken met zakelijke dealers. “We hebben al een pilot gedaan met een aantal van onze bestaande dealers en dat

werkte perfect. Nu is het de tijd om het concept zowel nationaal alsmede internationaal uit te gaan breiden.” ¨

update

Als je een bedrijf hebt met 100 smartphones die allemaal nog 150 euro waard zijn, dan heb je het ineens over vijftienduizend euro. Dat is toch een hoop geld.

GfK Trends in Digitale Media

EvEnvEEl nEdErlandErs mEt tablet als vastE computEr Tekst Marco Mekenkamp

Eind 2014 is voor het eerst het aantal Nederlanders in de leeftijd 13+ dat een tablet bezit, net zo groot als het aantal Nederlanders in het bezit van een vaste computer (beide 61 procent). Het aantal Nederlanders met een vaste computer daalde van 8,3 miljoen (65 procent) in december 2013 naar 7,9 miljoen (61 procent) in december 2014. Dit, terwijl het aantal Nederlanders in het bezit van een tablet met acht procent groeit naar 7,9 miljoen (61 procent). Dit blijkt uit resultaten van het onderzoek ‘GfK Trends in Digitale Media’. In 2013 groeide het aantal tabletbezitters in een jaar tijd nog met zo’n 19 procent, eind 2014 ziet GfK een groei van 8 procent ten opzichte van eind 2013. Inmiddels is de tabletmarkt zich dus aan het stabiliseren. Onder ouderen (65+) neemt het tabletbezit nog wel toe van 43 procent eind 2013 naar 56 procent eind 2014. Wat betreft de wijze waarop men de tablet gebruikt, zijn er weinig veranderingen ten opzichte van eind vorig jaar.

SMarTpHoNE

Het aantal Nederlanders dat een smartphone bezit, neemt toe met 9 procent ten opzichte van eind 2013. Bijna 10 miljoen Nederlanders (76 procent) is op dit moment in het bezit van een smartphone. 65+’ers zijn met een stijging van 16 procent aan een tweede inhaalslag begonnen; 45 procent van de 65+’ers bezit eind 2014 een smartphone (t.o.v. 29 procent eind 2013). Onder jongeren (13-34 jaar) is de smartphone penetratie inmiddels al 95 procent. De smartphone wordt steeds meer gebruikt voor het lezen van dagbladen en boeken en het kijken naar televisieprogramma’s, zo constateert GfK. In december 2013 las 29 procent de krant via de smartphone, in december 2014 is dit 33 procent. Het lezen van boeken steeg in deze periode van 5 procent naar 7 procent en in december

2014 keek 14 procent tv via de smartphone ten opzichte van 8 procent in december 2013.

SocialE MEDia

De traditionele sociale media als Facebook, Twitter en LinkedIn blijven qua aantal Nederlanders met een actief account stabiel. Wel ziet GfK voor het eerst het aantal jongeren (13-17 jaar) met een Facebook-account afnemen van 87 procent eind vorig jaar naar

81 procent eind 2014. Het aantal jongeren met een Instagram-account (48 procent) neemt juist toe met 14 procent. De toename in Instagramaccounts ziet GfK terug binnen vrijwel alle leeftijdsgroepen; 13 procent van alle Nederlanders heeft een Instagram account ten opzichte van 9 procent eind 2014. Ook het aantal Nederlanders met een Pinterest-account neemt toe, van 5 procent eind 2013 naar 10 procent eind 2014. ¨

Deloitte benoemt technologie-, media- en telecomtrends 2015

update

Bedrijven vooralsnog innovatiever dan consument Tekst Marco Mekenkamp

In 2015 zijn het vooral de bedrijven die gebruikmaken van nieuwe technologieën als drones, 3D-printers en ‘internet of things’, omdat zij hier vooralsnog meer baat bij hebben dan consumenten. Verder stijgen de aankopen met een smartphone met 1.000 procent, maar vervangt deze mobiele portemonnee nog niet het traditionele betalen. Dit zijn slechts enkele voorspellingen uit de TMT Predictions 2015. Met dit jaarlijks initiatief geeft Deloitte zijn toekomstvisie op ontwikkelingen en trends binnen de wereldwijde technologie-, media- en telecomindustrie. Deloitte voorspelt dat er in 2015 zeker een miljard op het internet aangesloten apparaten worden verkocht. Dit is een stijging van 60 procent ten opzichte van 2014. Meer dan 60 procent van deze apparaten, ook wel the internet of things genoemd, wordt gekocht en gebruikt door het bedrijfsleven, ondanks de mediafocus op consumenten voor bijvoorbeeld het via een internetverbinding controleren van hun thermostaten, licht en huishoudelijke apparaten. Patrick Steemers, partner en telecomexpert bij Deloitte: “De voordelen van het verbinden van apparaten met het internet zijn voor bedrijven vele malen groter

dan voor consumenten. Zo kunnen kritische bedrijfsprocessen beter worden gecontroleerd, worden meer bruikbare gegevens verzameld en is een meer klantvriendelijke dienstverlening mogelijk. Een voorbeeld is de koffieautomaat op kantoor die via internet doorgeeft of de bonen moeten worden aangevuld. Bij consumenten gaat het voornamelijk nog om apparaten zoals thermostaten, die normaal gesproken al zijn ingesteld op de wensen van de gebruiker. Bij dergelijke toepassingen is de toegevoegde waarde voor de consument niet direct heel groot.”

ConTaCTloos beTalen

Het aantal contactloze, mobiele betalingen raakt dit jaar in een stroomversnelling. Verwacht wordt dat voor eind 2015 vijf procent van de smartphonegebruikers met de juiste specificaties dit ook daadwerkelijk minstens een keer per maand doet. In 2014 werd dit nog door minder dan 0,5 procent van de gebruikers gedaan. “Smartphones worden al ingezet voor het overmaken van geld, het controleren van het saldo en het uitvoeren van online transacties. Toch loopt de populariteit voor het in de winkel betalen met een smartphone nog achter op de

traditionele portemonnee. Wanneer meer retailers deze vorm van betalen accepteren en consumenten de voordelen kennen, wordt contactloos betalen een stuk populairder.”

Vraag naar ebooks

Verder voorspelt Deloitte dat de omzet van gedrukte boeken vijf keer hoger ligt dan de omzet van eBooks en hiermee gesteld kan worden dat eBooks nog geen grote bedreiging vormen voor gedrukte versies. Zo lezen 18- tot 29-jarigen nog steeds gedrukte boeken; bijna driekwart van de jonge lezers kiest voor een versie in hardcopy.

anDere TMT PreDICTIons

In totaal heeft Deloitte 13 trends benoemd voor 2015. Andere voorspellingen betreffen de smartphonemarkt waarbij dit jaar voor het eerst meer dan een miljard smartphones worden verkocht aan consumenten die al een smartphone hadden, de geringe invloed van online videodiensten op traditionele televisie en de sterke groei in ‘click en collect’-locaties. Deloitte formuleert al jaren aan het begin van het jaar de wereldwijde TMT Predictions over de ontwikkelingen in de technologie-, media- en telecomindustrie. Deze Predictions komen voort uit gesprekken met cliënten en TMT-experts van Deloitte en met financiële en TMT-analisten. ¨

Bereik Channel BV Channel BV heeft het grootste bereik in de B2B- en B2C-segmenten telecom, it en consumentenelektronica.

EINDGEBRUIKER

EVENTS

ONLINE

PUBLISHING

CONSUMENT

KANAAL

Telecom

Groot

Midden

Klein

Connexie Magazine

•

ChannelConnect

•

ICT Update

•

Telecommagazine

•

Dossiers

•

Nationale Telecom/IT Special

•

Connexieb2b.nl

•

ChannelConnect.nl

•

ICT-Update.nl

•

Telecommagazine.nl

•

Distributeursdossier.nl

•

Security-dossier.nl

•

Datacenterdossier.nl

•

Voipdossier.nl

•

SESLync.nl

•

Graham Awards

•

Telecom Xperience

•

Connexie Casa

•

Connexie Stube

•

SES Skype Day en Skype Summer Fair

•

Digi-Source

•

• • • • •

• •

•

• •

•

• • • • •

•

Vakblad voor het kanaal

CONNEXIE MAGAZINE

CHANNELCONNECT

HET GROOTSTE TELECOMVAKBLAD VAN NEDERLAND

HET GROOTSTE IT VAKBLAD VAN NEDERLAND

Connexie Magazine is hét vakblad voor de telecombranche. Het signaleert en beschrijft trends in innovatieve telecom, ip en ce en is de referentie voor het management. www.connexie.nl

ChannelConnect is het platform voor business partners en houdt directie, management en verkoop met een kritische kijk en journalistieke benadering op de hoogte van nieuws uit het veld van ict-distributie. www.channelconnect.nl

Vakblad voor eindgebruikers in het mkb en de grootzakelijke markt

Vakblad voor eindgebruikers in de grootzakelijke- en enterprisemarkt

TELECOMMAGAZINE

ICT UPDATE

HET VAKBLAD VOOR BUSINESS TELECOM EN NETWORKING

HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

Telecommagazine geeft inzicht in de wijze waarop telecom- en netwerktechnologieën kunnen bijdragen aan de effectiviteit van organisaties en mensen. Telecommagazine werkt samen met TMA en de Social Enterprise Society. www.telecommagazine.nl

ICT Update is hét managementplatform in ict in Nederland. ICT Update voorziet zijn lezers van strategische informatie. ICT Update werkt samen met CIONET, BTG en Nederland ICT. www.ict-update.nl

distributed by

O N A F H A N K E L I J K VA K B L A D O V E R T E L E C O M M U N I C AT I E E N N E T W E R K E N

Nummer 4 | Augustus 2014 | ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

CHECK POINT 2014 SECURITY REPORT

OVER 10,000 SECURITY GATEWAYS ANALYZED

S P E C I A L N e tw e r k e n

HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

Van vast plus mobiel naar integr ale infr astr uctuur

Big Data

Kom naar Lync Day op 19 en 20 november in de Utrechtse Jaarbeurs!

144% More New Malware Found Compared to 2012 ChannelConnect | Nummer 4 | augustus 2014

88% Had at Least 1 Potential DLP Incident

JA A RGA NG 12 EDITIE 2

HET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

73% Of Organizations Found at Least 1 Bot

I CTUpdate

29e jaargang ◦ nummer 5 2014 ◦ www.telecommagazine.nl

Connect

WWW.CONNEXIE.NL 18e Jaargang Nr. 8 - 2014

84% Downloaded a Malicious File ICT UPDATE | EDITIE 2 | MEI | 2014

HOME JOIN THE SECURITY REVOLUTION

En... alles over Telecom Time 2014! Email: marketing@westconsecurity.nl voor meer informatie

www.checkpoint.com/securityreport

Jeffrey Raskeyn

Director General Business & Partner Ecosystems SAP

26 Thema

42 Reseller aan het woord

54 Op de koffie

Overzicht Big Data leveranciers

Kendis ICT

Sander Bakker - Brocade

Alles over Lync

COVER_2.indd 1

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

“DE RIJKSOVERHEID GAAT VOORTAAN ALS ÉÉN CONCERN OPEREREN” DOSSIER THE SECURE ENTERPRISE: “BIG DATA ANALYSE REDDER IN NOOD”

NEDERLANDSE VERENIGING TELECOM GROOTGEBRUIKERS: VISIE OP 4G

BT BREEKT LANS VOOR DE HYBRIDE CLOUD ALS ‘BEST OF BOTH WORLDS’

Zie pagina 18 en verder

CC_2014_04_Cover.indd 1

Dion Kotteman CIO Rijksoverheid

30-7-2014 9:56:01

21-05-14 16:24

update

T-Mobile laat automatische ‘gratis toestel’ los

Gebeld worden in EU wordt gratis Tekst Marco Mekenkamp

T-Mobile neemt de eerste stap om tot één bundel voor mobiel bellen in Europa te komen. Met het nieuwe abonnement ‘Stel Samen & Stel bij’ dat vanaf 19 januari verkrijgbaar is, wordt gebeld worden en sms’en in de EU gratis. Bij zelf bellen komen de eerste 120 minuten uit de bundel tegen het reguliere NL-tarief. Dit geldt niet voor andere, bestaande (zakelijke) abonnementen. Volgens T-Mobile is het één van de grootste ergernissen bij klanten: bellen naar of in het buitenland kost de ‘hoofdprijs’. Je gaat skiën in Oostenrijk, kamperen in Frankrijk of gewoon een weekend naar Londen en je moet maar hopen dat de telefoonrekening bij thuiskomst meevalt. T-Mobile zet de eerste stap om een einde te maken aan deze ergernis en aan de hogere tarieven voor bellen in en naar Europa. Met het nieuwe abonnementenmodel ‘Stel Samen & Stel Bij’ kunnen klanten tot 120 minuten bellen naar, in en tussen EU-landen uit hun eigen belbundel. Gebeld worden is gratis en het sturen en ontvangen van sms’jes binnen de gehele Europese Unie is ook gratis.

EiNDE aaN STaNDaarDEN

Mark Klein, ceo T-Mobile Nederland: “T-Mobile maakt een einde aan de jarenlange standaarden in de telecomwereld die niet meer uit te leggen zijn. Dat bellen aan de Côte d’Azur zoveel duurder moet zijn dan in Amstelveen is vreemd, operators in heel Europa houden elkaar in een wurggreep. Wij willen dat hier een einde aan komt en maken het vanaf nu mogelijk om gewoon vanuit je eigen belbundel te bellen in de Europese Unie.” Recentelijk kondigde T-Mobile aan een einde te maken aan andere telecomconventies. Zo krijgen nieuwe klanten vanaf 19 januari de volledige vrijheid om zelf hun eigen belen internetbundel maandelijks bij te stellen. Omhoog, omlaag of

zelfs helemaal uit. Tevens maakt T-Mobile veel meer inzichtelijk wat de kosten van een telefoon of tablet zijn bij aanschaf van een abonnement. En klanten krijgen de vrijheid om zelf te bepalen hoe ze hun telefoon willen betalen: alles vooraf, per maand of een combinatie daarvan. Na de contractperiode vervalt de maandelijkse toestelbetaling automatisch.

BELLEN zoaLS ThUiS

Een van de onderdelen van het nieuwe abonnementenmodel ‘Stel Samen & Stel Bij’ is Bellen zoals Thuis. Klanten kunnen iedere maand tot 120 minuten bellen naar, in en tussen alle EU-landen plus Noorwegen, Zwitserland en IJsland (zone 1) uit hun Nederlandse belbundel. Het ontvangen van telefoontjes in de EU wordt gratis. Het ontvangen van sms was al gratis, maar nu wordt ook het versturen van sms’jes in de gehele EU gratis. En met de speciale Travel & Surf datapassen van T-Mobile is het mogelijk om tot vijf keer goedkoper dan de huidige gereguleerde tarieven mobiel te internetten binnen de EU.

VErkrijgBaarhEiD

Vanaf 19 januari is het nieuwe abonnementenmodel ‘Stel Samen &

Stel Bij’ verkrijgbaar voor klanten. De belangrijkste voordelen van ‘Stel Samen & Stel Bij’ bestaan uit de mogelijkheid om maandelijks de belen internetbundel aan te passen, zelf te bepalen op welke manier je betaalt voor je telefoon en dus Bellen zoals Thuis. Ook krijgen alle klanten die kiezen voor ‘Stel Samen & Stel Bij’ automatisch 4GMAX. Met 4GMAX krijgt men tot 120Mbps zonder onverwachte internetkosten.

hUiDigE kLaNTEN

Voor huidige klanten is er, onder voorwaarden, de mogelijkheid over te stappen naar dit nieuwe abonnement. Het aanbod geldt niet voor zakelijke klanten, maar volgens een woordvoerder van T-Mobile zal de operator naar verwachting ook voor de zakelijke markt met vergelijkbare abonnementsvormen komen. ¨

You see what’s possible. We make it happen. Ingram Micro’s wereldwijde infrastructuur en diepgaande expertise in technologieoplossingen, supply chain, cloud, en mobility stellen zijn business partners in staat eﬃcient en succesvol te functioneren in de markten die zij bedienen Dit, gecombineerd met speciﬁeke marktinzichten en de betrouwbaarheid gegenereerd door decennia van sterke partnerrelaties, maakt dat Ingram Micro zich onderscheidt als de wereldwijde technologie-dienstverlener voor de toekomst. Cloud • Mobility • Supply Chain • Technology Solutions

HARDWARE

COMPANION PRODUCTS

ACTIVATION SERVICES

SUPPLY CHAIN

Realize the promise of technology™ • Ingram Micro Mobility is voor u dé partner die gespecialiseerd is in distributie van smartphones, mobiele telefoons, tablets en originele accessoires • Forecast & demand planning • Dedicated Account Management: de intermediair tussen u en Ingram Micro Mobility, uw eerste aanspreekpunt en degene die met u mee denkt • Channel Marketing activiteiten: IMM Magazine, Accessoire Gids, ProductPlus acties, incentives, events et cetera • Mobility Academy: producttrainingen • Inruilprogramma: eenvoudig geld verdienen door oude toestellen in te ruilen met tevens de mogelijkheid een inruilwebsite met uw logo te laten ontwikkelen en te lanceren voor uw klanten • Via onze dienstverlening Activation Services kunnen zakelijke resellers service contracten en abonnementen van operators, zoals KPN, Vodafone, Telfort, T-Mobile en Ziggo, aansluiten via Ingram Micro Mobility • Het programma brengt, op de integrerende vaste en mobiele markt, operators, telecom én IT resellers samen en gaat uit van het principe dat de telecom reseller de IT reseller ondersteunt en andersom • Ingram Micro Mobility streeft er naar om voor u dé totalcom specialist te zijn en u te ondersteunen bij het aanbieden van een complete ICT oplossing bij uw zakelijke klanten

• Accessoires: BlackBerry, BlueAnt, Cambridge Audio, Case Logic, Cat Phones, HTC, Kensington, Krusell, Lifeproof, Nokia, Otterbox, PNY, Roxfit, Samsung, Sony Mobile, Targus, V7, Valenta, ZAGG en Zens • Mobile Device Management: beheer uw toestellen met de oplossingen van BlackBerry, NetMotion, SOTI en Symantec • Security: beveilig uw toestellen met de oplossingen van Symantec, McAfee en NQ Mobile • Leasing: zeer kosteneffectieve financiëring via BNP Paribas • Extended Warranty: verleng de fabrieksgarantie met 1 of 2 jaar • Verzekering: verzeker uw toestellen tegen beschadiging, verlies en diefstal • Compleet portfolio met logistieke diensten en oplossingen • Supply chain analyse • Import • Warehousing • Inventory management • Forward logistics • Customization van devices • Transportmanagement • Reversed logistics • SIM Kitting

Neem voor meer informatie direct contact op met uw Account Manager of bel: +31 30 246 4400 of e-mail: mobility.sales@ingrammicro.nl Bestel al uw producten via www.ingrammicro.nl

tiptel Uw businesspartner in telecommunicatie

Tiptel b.v. Camerastraat 2 1322 BC Almere Tel: +31 (0) 36 53 66 650 Fax: +31 (0) 36 53 67 881 E-Mail: info@tiptel.nl Web: www.tiptel.nl

Voorsprong door innovatie tiptel 3200 series

tiptel

Ervaar het gemak van ons uitgebreide portfolio, het complete programma vindt u op onze website! Alles onder 1 dak;

Webshop voor resellers

Eigen Trainingcentrum

Eigen supportafdeling

Tiptel Experience Center

Voorraad houdend â&#x20AC;&#x201C; snelle levering

Compatibiliteit: Skype for business, 3CX, Asterisk, Broadsoft.

Select Value Supplier/Distributor of:

telecomprofs over 2015

is klaar voor de toekomst!

 

Vaste telefonie

Cloud



Mobiele telefonie



Internet



Vast & Mobiel in één



Ook partner worden van Telecombinatie Zakelijk? - Het breedste portfolio op vast, mobiel, internet en cloud - Unieke commerciële en technische ondersteuning - Uitgebreid lead- en retentieprogramma - Support op het niveau waar úw behoefte ligt

Neem vrijblijvend contact met ons op via 0172- 484 700

www.telecombinatiezakelijk.nl altijd de beste telecombinatie

De belangrijkste telecomtrenDs voor 2015 volgens stranD Tekst Pieter Waasdorp

telecomprofs over 2015

Ieder jaar komen de gerenommeerde analisten van het Deense bedrijf Strand Consult met hun it-en telecomvoorspellingen voor het nieuwe jaar. 2015 vormt daarop geen uitzondering. Strand, dat is opgericht in 2002, staat bekend om haarscherpe analyses en accurate uitspraken over de wereldwijde telecommarkt. Wij geven de belangrijkste telecomtrends voor 2015 volgens Strand.

Volgens Strand gaat de privacydiscussie in 2015 alleen nog maar sterker worden. Overheden moeten een balans vinden tussen het bewaken van de veiligheid en het garanderen van de privacy van haar onderdanen. In tal van landen komt zonder twijfel strengere wetgeving op dit gebied. Eén vraag is gerechtvaardigd: Wie zijn nu eigenlijk de grootste spionnen? Het ligt voor de hand dat er vooral gekeken wordt naar de vele inlichtingendiensten zoals de Amerikaanse NSA, CIA, FBI, de Britse MI6 en wellicht de Russische en Chinese geheimendiensten. Of gaan toch de vele apps, die zonder dat wij het weten, ons doen en laten in de gaten houden, met deze eer strijken? Overigens worden er bijna nergens zoveel telefoons afgetapt als in onze eigen Nederland.

ConSolIDaTIeSlag

In 2014 is de eerste consolidatiestap gezet in telecomland en dan vooral in Europa. In Denemarken zijn de netwerken Telia en Telenor samengegaan, KPN verkocht E-Plus aan Télefónica en Orange Zwitserland is ook van de hand gedaan. In Engeland is eind 2014 bekendgemaakt dat de operator EE – zelf al een joint-venture tussen Orange en T-Mobile – wordt overgenomen door British Telecom. Hetzelfde BT dat jaren geleden

O2 nog moest verkopen. De grote vraag die ons Nederlanders bezig houdt, is natuurlijk: wie gaat KPN in 2015 overnemen? Gaat América Móvil nog een poging wagen of slaat het eerder genoemde Télefónica definitief toe? Netwerken gaan een zwaar jaar tegemoet. Nog minder opbrengsten uit spraak en sms en door de hoge investeringskosten komt de winst uit data sterk onder druk te staan. Telecom is niet langer een groeimarkt.

WeInIg InnovaTIe

Verwacht in 2015 geen spetterende nieuwe introducties van smartphones of tablets. De markt voor toestellen is dodelijk saai aan het worden. 2015 zal slechts een zeer beperkt aantal nieuwe innovaties laten zien op een markt, die meer en meer gedomineerd gaat worden door Apple en Google. Microsoft is volgens Strand niet bij machte om het tij te keren en de restanten van het ooit zo bloeiende Nokia zullen als los zand tussen hun vingers doorglippen. De enige winners zijn de vele Chinese ‘kopieer’smartphonefabrikanten met hun goedkope kloontoestellen. Nog meer van hetzelfde.

verbonden gaan worden, is dit helaas niet de kip met de gouden eieren voor telecomoperatoren. Natuurlijk hebben al die slimme apparaten simkaarten nodig om verbinding met het internet te krijgen, maar het dataverkeer dat zij genereren is marginaal en daardoor insignificant voor netwerken.

MobIele ServICeS

Het sleutelwoord voor internet in 2015 is mobiel, mobiel en nog eens mobiel. Alles gaat mobiel en de smartphone wordt het primaire toestel om op internet te surfen. Grote winnaars zullen díe bedrijven zijn die in staat zijn om big data snel en efficiënt te analyseren en hiermee hun voordeel kunnen doen. ¨

InTerneT of ThIngS en M2M Hoewel steeds meer apparaten in 2015 met elkaar en het internet

It-innovatie heeft bij veel bedrijven de hoogste prioriteit. Niet alleen vanuit it-perspectief, maar juist ook vanuit de business. Vertrouwen, expertise en draagvlak zijn onontbeerlijk om in dit proces succesvol te zijn. Van een serviceprovider mag de klant verwachten dat hij hieraan bijdraagt met verregaande kennis van de markt, passende oplossingen voor (toekomstige) uitdagingen, op basis van co-creatie en binnen het juiste ecosysteem. Dit alles met een frisse en vernieuwende blik op digitale transformatie. Dit interessante tijdperk zorgt voor een enorme verdieping, zowel in onze klantrelaties alsook in onze visie op it en onze meerwaarde.

Frank Baggermans

Head of Sales Netherlands Orange Business Services

Al jaren is het kommer en kwel in onze markt. Klanten willen niet kopen en de druk van de leveranciers wordt steeds groter. â&#x20AC;&#x2DC;De rek is eruitâ&#x20AC;&#x2122; is een veelgehoorde opmerking. Maar is dat wel zo? Zijn we niet te verwend of misschien wel een beetje lui geworden in onze markt. Ligt de oplossing van de tegenvallende resultaten niet heel dichtbij? Wie bij een gerenommeerd automerk naar binnen loopt zal merken dat je met egards behandeld wordt. Je wordt in de watten gelegd er je krijgt de volle aandacht. De beleving van de klant is het belangrijkste doel. Onderscheid jezelf door jouw klant de beleving te geven die hij verwacht?

Marck Bakers

algemeen directeur Televak Centers

In 2015 vindt de verdere opkomst van clouddiensten binnen het mkb plaats. Ondernemers in het mkb kiezen in toenemende mate voor dergelijke oplossingen met als belangrijkste drijfveren schaalbaarheid en kostenbeheersing. Zij zijn immers op zoek naar oplossingen waarbij ze betalen voor het feitelijke gebruik, zonder hoge investeringen vooraf in hard- en software en zonder bijkomende beheer-, onderhouds- en beveiligingsinvesteringen. Het realiseren van tijden productiviteitswinst zal tevens een belangrijk thema blijven bij de keuze voor clouddiensten binnen dit segment.

telecomprofs over 2015

Gerard Bergsma

commercieel directeur Infopact

Redefining Craftsmanship • Helder 5” full HD display en 7-laags robuuste achterkant van krasbestendig ‘Gorilla Glass 3’ • 6.5mm slank design met premium metallic finishing Redefining Camera Experience • Unieke 8 Megapixel front camera met o.a. panorama selfie functie • Hoogwaardige 13 Megapixel camera met o.a. ‘1 second snapshot’* Legt alle gave, onverwachte momenten vast door vanuit lockmodus binnen een seconde een foto te maken

www.huawei-ascendp7.nl

telecomprofs over 2015

Ons land beschikt over een geweldige telecom- en ict-infrastructuur waarmee we binnen Europa voorop lopen. We zouden deze toppositie beter moeten benutten. We moeten er dan wel voor zorgen dat innovatie alle ruimte krijgt. Dat betekent dat er een gelijk speelveld moet komen, in Nederland en tussen Nederland en andere landen. Als dit wordt gerealiseerd, dan ben ik er van overtuigd dat diverse, innovatieve partijen naar Nederland komen die gebruik willen maken van de topinfrastructuur die hier al ligt. Zo kan een proeftuin worden gecreĂŤerd waaruit tal van ict-toepassingen kunnen voortkomen op diverse gebieden.

Eelco Blok ceo KPN

In deze markt moet je altijd blijven veranderen, en altijd uitdager blijven. We hebben met onze collegaâ&#x20AC;&#x2122;s een prachtig bedrijf neergezet en groeien nog steeds als een start-up. Maar ongeacht die stabiele basis: veranderend klantgedrag en veranderende marktomstandigheden vragen altijd maximale inzet en maximaal aanpassingsvermogen. Het succes van nu is overmorgen een roestig proces: scherp blijven en vooruitkijken!

Thomas Borsboom en Lucas directeur-eigenaren Studentmobiel.nl

De prijsdruk op vooral mobiele telecomtarieven gaat grote providers in 2015 steeds meer dwingen om nog meer buiten het partnerkanaal om te gaan. Zo worden deze providers nog grotere concurrenten van het partnerkanaal. De grote providers hebben altijd wel een aantal merken waarmee zij dat doen. Natuurlijk zijn er vaak golfbewegingen in dit beleid van providers, maar het is in deze tijden heel begrijpelijk dat bij deze partijen nu steeds meer stemmen opgaan om de focus meer op de directe verkoop te leggen.

Klaas Bottema

directeur ATPartners

van Reeken

De toekomst in telefonie? It en telecom die steeds meer naar elkaar toe groeien! En daar liggen groeikansen voor telecomtelecomdienstverleners. Durf je alsover profs dienstverlener te onderscheiden met 2015 nieuwe diensten in plaats van met een scherpe prijs. Diensten die het leven van gebruikers eenvoudiger en leuker maken. Diensten die er echt toe doen ĂŠn onvervangbaar zijn. Om dat te realiseren, moet de dienstverlener zorgen voor een ecosysteem van individuen en partijen. Net zoals Apple dat doet met zijn App Store, Google met Android en Salesforce met Force.com. Of denk aan het koppelen van telecomdiensten aan bedrijfsapplicaties uit de cloud.

George van Brugge

medeoprichter en directeur Firmtel

Onze bedrijven hebben veel met het partnerkanaal in de zakelijk markt, en dat is nu net de sector waar veel verandering van de ondernemer in dit telecomkanaal vereist is. Op een bepaalde manier kun je deze ondernemers in drie segmenten verdelen: 1. De traditionelen, 2. De anticiperende traditionelen en 3. De nieuwen. Mijn stelling is dat de tweede groep de beste kaarten in handen heeft voor een florerende business, ook in de toekomst. Wat doen deze ondernemers? Deze groep heeft veel ervaring uit het verleden en kijkt tegelijkertijd goed vooruit! Zo gaan zij snel over op: 1. Het recurrent vergoedingenmodel (lage eenmalige vergoeding en een (hoger) percentage van de omzet) en 2. Zij weten vast (hosted/ip) en mobiel (inclusief VaMo) steeds beter, goed en samen, aan de man te brengen.

Frank Caris

directeur ATPartners

Telco’s moeten nu innovatief te werk. Marges op traditionele telcodiensten worden steeds kleiner. De shift van voice naar data biedt nieuwe kansen waarmee de telco-industrie nu volop aan het experimenteren is. Welke nieuwe businessmodellen gaan succes boeken en welke zijn discutabel? Global roaming data, shared data plans, Big Data, VoLTE (Voice Over LTE), sponsored data? Dit laatste is discutabel. Aan de ene kant wordt aanvullende omzet gegenereerd door advertising, retail websites en over-the-top (OTT) collaboration platforms voor data bundled services door gebruik van een wholesale/B2B businessmodel. Anderzijds kan teveel advertising opgevat worden als spam. Wellicht heeft sponsored data in USA meer kans van slagen? Echter, hoe ervaren Europeanen de tussenkomst van advertenties? Als data groeit, gaat dan de advertentiefrequentie ook toenemen? Help!

Paolo Ciamarone sales director Teleena

Toekomstvaste strategie? Dit is de vraag die ons triggert om zowel een strategie te bepalen in de zakelijke markt, als in de retail voor de aankomende jaren. Beiden begeven zich in een omgeving waarin snelle veranderingen aan de orde van de dag zijn. Nieuwe producten, nieuwe regelgeving, nieuwe concurrenten, nieuwe kansen, de digitalisering die zich versnelt doorzet. Wat het ook betreft: een tijdige en adequate actie is noodzakelijk. Daarnaast is voorbereiden op de steeds meer eisende klant de uitdaging in de retail en in het mkb. Iedere ondernemer die telecomoplossingen verkoopt zal moeten investeren in: verbreding van het aanbod, aanwezige kennis, vindbaar zijn online/ offline, dezelfde dag aanleveren van producten en daarnaast gedetailleerde klantgegevens. Al deze voorbereidingen zijn gevarieerd en complex. Wil je een toekomstvast bedrijf als ondernemer in de ict/ telecommunicatiebranche, dan heb je kennis, expertise, diversiteit en creativiteit vanuit veel verschillende hoeken en disciplines nodig. Tot slot: wat dan niet mag ontbreken zijn geautomatiseerde systemen die ervoor zorgen dat je in kunt inspelen op ‘same day delivery’ en klantinzicht. Ik ben ervan overtuigd dat Retail Synergie uniek is, als één organisatie met de verschillende branches is juist dit wat wij bieden aan ondernemers.

Monique Davy

commercieel directeur Retail Synergie

telecomprofs over 2015 Afgelopen jaar heb ik vanuit verschillende posities mogen kijken naar het retaillandschap. Jaar op jaar komen minder consumenten in de winkel, marges staan onder druk. Mijn ondernemersgeest zegt me: elke uitdaging biedt nieuwe kansen! Een omni/ multichannelaanpak kan voor de winkelvloer de oplossing zijn. De fysieke winkel fungeert dan als een belangrijke aanvulling voor de online verkoop waar het merk en de producten worden beleefd en de klanten waardevol en persoonlijk advies krijgen. De online wereld kan het bereik en assortiment enorm vergroten en versterken. Ik denk dat denken vanuit andere distributiemodellen net zo interessant is: dit jaar zullen we denk ik zeer interessante nieuwe vormen van distributie tegen gaan komen bij een groot aantal (online) partijen die naast bedreigingen ook zeker kansen voor de fysieke retailer gaan bieden. Ik denk dat deze modellen elkaar verder moeten omarmen en niet tegen elkaar moeten vechten.

Bas Dekker

Country Manager Mobile LG Benelux

Sinds de opkomst van de gsm hebben niet alleen de producten maar ook de zakelijke resellers een hele verandering ondergaan. Alleen mobieltjes verkopen kan vandaag de dag niet meer. De integratie van telecom en it is een feit en eindgebruikers stellen steeds meer eisen aan hun leverancier. Er zijn steeds meer investeringen nodig in processen, kennis en infrastructuur om de eindgebruikers te blijven bedienen. Wij ontzorgen onze klanten door deze investeringen in de vorm van diensten aan te bieden: bijvoorbeeld logistieke diensten zoals warehousing, clouddiensten via ons 2TCloud-platform of het bedrukken van smartphonecovers met het logo van de eindgebruiker.

Marcel Donders

Business Director Copaco Nederland

Internet veroorzaakt een ongekende revolutie in de relatie tussen consumenten en bedrijven. De manier waarop producten en diensten aangeschaft en beleefd worden verandert radicaal. De transparantie die internet biedt maakt de klant ĂŠcht koning. In verschillende branches heeft dit al geleid tot revoluties waardoor de winnaars van weleer de verliezers van nu zijn. 2015 wordt voor de telecommarkt het jaar waarin verkooppunten, distributeurs, fabrikanten en operators de slag moeten maken om klanten echt centraal te stellen. Mis de boot niet en neem in 2015 afscheid van alles dat klantonvriendelijk is!

Jeroen Doorenbos directeur Belsimpel.nl

Voor de smartphonedivisie van Acer wordt 2015 een belangrijk jaar. Het afgelopen jaar hebben we successen behaald met onze bestaande partners T-Mobile, Vodafone, Kijkshop en Phone House. Als vervolg op de AtL-campagne welke we in de zomer hadden in combinatie met T-Mobile zullen wij in februari en maart 2015 onze eerste HERO-smartphone, Liquid Jade S introduceren middels wederom een stoere campagne. In het eerste deel van het jaar breiden we onze sales uit met Media Markt en Telecombinatie. Met deze focusklanten en een volwassen roadmap met value for money-smartphones zijn we klaar voor de challenge die 2015 heet!

Rob van Eijndt

Sales Manager Netherlands Acer Computer BV

telecomprofs over 2015

Een onmiskenbare trend is dat zakelijke en privĂŠcommunicatie steeds meer door elkaar loopt. WhatsApp, e-mail en je mobiele telefoon gebruik je zowel voor je werk als voor jezelf. Ik denk dat dit niet zo blijft. Dat er behoefte is aan scheiding. Niet alleen vanuit het oogpunt van privacy maar ook omwille van rust. Het is goed op bepaalde tijdstippen niet geconfronteerd te worden met werk. Op je 06-nummer wil je niet gebeld worden door zakelijke relaties. Aanbieders van zakelijke communicatietoepassingen zullen hier veel beter op moeten inspelen en tools moeten leveren die een goede scheiding tussen zakelijke en privĂŠcommunicatie ondersteunen.

Arthur van den Ende

directeur Xelion

Al jaren is de telecomindustrie aan het toewerken naar vast-mobielintegratie van telefonie; bellen en functionaliteit bieden via de dataverbinding op de mobiele telefoon. Prachtige ontwikkelingen met veel voordelen voor iedereen. Vervolgstappen in de zakelijke markt zijn de volledige integratie van telefonie met CRM-oplossingen en wellicht zelfs het verdwijnen van het telefoonnummer. Uniforme bereikbaarheid via één adres voor chat, mail, online vergaderen, Skype, traditionele en mobiele telefonie is de toekomst. En die toekomst zou wel eens heel dichtbij kunnen zijn.

Pieter Gabes

directeur Parentix

Europese telecombedrijven zijn somber over hun groeipotentieel. Dat blijkt uit onderzoek van consultancyorganisatie A.T. Kearney. Omzetten en marges van traditionele diensten, zoals telefonie, staan onder druk en het zou moeilijk zijn een ‘winnend verdienmodel’ te vinden. Ondertussen groeit het datagebruik exponentieel door o.a. cloud, the internet of things en big data. De slimme samenleving schreeuwt om hoogwaardige digitale infrastructuren, die deze stortvloed aan gegevens snel en betrouwbaar kunnen verwerken. Een enorme kans! Als je met deze horizontale bril naar de sector kijkt, ligt er spectaculaire groei in het verschiet. Mét winnende verdienmodellen.

Alex Goldblum

ceo Eurofiber groep

telecomprofs over 2015

Mag het een beetje meer zijn? Wat ons betreft meer marge, meer omzet en loyalere klanten in 2015. Dat is bijzonder in een sector waar omzet en marges onder druk staan. En in een wereld waarin o.a. door de invloed van online klanten steeds minder trouw zijn. Door een samenwerking met European Warranty Partners (EWP) kunt u zonder veel inspanning succesvoller zijn. EWP biedt maatwerk garantieconcepten, waarmee u zich kunt onderscheiden door de beste service, ruime dekking en tevreden klanten. En onze vergoeding brengt extra omzet en marge. EWP is onderdeel van de succesvolle Wertgarantie Group. Meer dan 50 jaar actief in de markt met ruim 5.000 actieve handelspartners. Ik wens u goede zaken in 2015!

Peter Grobben

salesmanager EWP Nederland

Bart Haaksman, algemeen directeur gnTel

EEn partnEr moEt ook waarde toEvoEgEn Tekst en foto Marco Mekenkamp

Telecomoperator en leverancier van complete hosted voip-oplossingen gnTel is actief in de zakelijke markt en benadert deze uitsluitend via het uitgebreide partnernetwerk. Met algemeen directeur Bart Haaksman blikken we terug op 2014 en kijken we vooruit naar ontwikkelingen dit jaar. Want dat er veel staat te gebeuren, is duidelijk.

Als we Bart Haaksman vragen om terug te blikken op het vorige jaar, begint hij met het afscheid van John Ouderling. “In 2004 is gnTel opgericht door John Ouderling, voormalig directielid KPN research. Het afgelopen jaar is hij met pensioen gegaan. Ik ben zelf zes jaar geleden bij gnTel komen werken en heb zijn taak als algemeen directeur mogen overnemen. Het is een uitdaging maar ook een eervolle klus. John is overigens niet helemaal uit beeld verdwenen. Hij is sowieso nog steeds aandeelhouder maar hij blijft ook een belangrijke sparringpartner. Juist doordat hij nu wat afstand heeft genomen, is hij een uitstekend klankbord voor de organisatie.”

PlaTforM

gnTel is ooit gestart als een bedrijf dat een aantal slimme toepassingen ontwikkelde. “Het was eigenlijk een combinatie van de oude en de nieuwe wereld, als je telefonie en voip zo mag omschrijven. Wij hadden een platform gebouwd waarop tal van diensten konden draaien. Een daarvan was een vergaderdienst, opgezet om eigenlijk te laten zien wat er op het platform mogelijk was. Nu nog steeds is dat, onder de merknaam EasyConference, een zeer succesvolle dienst in het portfolio. Toen voip echt kwam opzetten, kregen we van onze klanten de vraag of ze, naast de diensten die ze van ons afnamen, ook telefonie bij ons konden krijgen. We hebben het platform toen zodanig aangepast dat dit tot de mogelijkheden behoorde. Historisch gezien werkten we al met partners samen en in 2008 zijn we dit verder gaan uitbouwen. Op dit moment leveren wij onze diensten via een groot aantal partners in Nederland.”

ParTners en HeT MkB

De samenwerking met partners vindt Bart Haaksman uitermate belangrijk. “De meeste partners zijn bedrijven die vergelijkbaar zijn met ons, zo’n beetje tussen de vijf en twintig fte. Daardoor kennen we elkaar persoonlijk en dat maakt het veel makkelijker om met elkaar te ‘schakelen’. Het onderscheidend vermogen van gnTel is de kwaliteit van serviceverlening en dat hangt weer op de

juiste mensen. Daar investeren wij dan ook veel in, want onze partners willen snel een oplossing. Onze mensen zijn goed getraind, analytisch ingesteld en hebben bovendien de bevoegdheid om zelfstandig oplossingen te realiseren. Het principe ‘one call and done’ moet bij ons van toepassing zijn en blijven. Dat is dan ook de reden dat we de afgelopen jaren flink gegroeid zijn.” Maar zit in die groei dan niet een gevaar? Het gevaar van dat ‘het persoonlijke’ daardoor verdwijnt? “Daar zit inderdaad een spanningsveld”, zo beaamt Bart Haaksman, “maar ik denk dat dit probleem verdwijnt wanneer je in je organisatie de goede mensen kiest. Onze partners zijn ook technische mensen en wij kunnen heel goed kennis aan hen overdragen en ze gericht ondersteunen. Bij ons zitten geen mensen die, wanneer een partner met een probleem belt, het advies geven om ‘alles even opnieuw op te starten’. Met dat niveau jaag je partners weg want dan zijn ze snel klaar met je.”

flexPBx

De klantenkring van (de partners van) gnTel is te vinden in het mkb, van bedrijven die maar één aansluiting hebben tot bedrijven met vele honderden werkplekken. Hiervoor heeft gnTel in samenwerking met het partnerkanaal diverse proposities ontwikkeld. “Bij kleine bedrijven is het prettig om per werkplek de bereikbaarheid te bepalen. Bij grotere bedrijven is dat minder interessant. Daarom zijn wij gekomen met FlexPBX waarbij niet per werkplek betaald wordt maar voor het aantal gelijktijdige gesprekken. Een bedrijf betaalt dus voor de capaciteit die nodig is. Je kunt dat eigenlijk vergelijken zoals vroeger met ISDN: je kon bijvoorbeeld met 50 mensen op kantoor zitten en allemaal bereikbaar zijn, terwijl er toch maar acht buitenlijnen beschikbaar waren. Met FlexPBX bereiken we steeds meer bedrijven met veel werkplekken, juist ook door de mogelijkheden die ons platform biedt. Zo is een smartphone met een paar handelingen onderdeel van het bedrijfsnetwerk. Er is een app voor iPhone en Android. Wanneer die geïnstalleerd wordt, zijn het een paar kleine instellingen en het werkt. Prettig is ook dat

telecomprofs over 2015

mensen hun eigen bereikbaarheid kunnen inregelen, bijvoorbeeld door na werktijd een telefoongesprek naar de voicemail te laten gaan.”

flexZZP

Maar ook voor de onderkant van de mkb-markt heeft gnTel een passende oplossing. “Onlangs hebben we FlexZZP geïntroduceerd, een oplossing die speciaal bedoeld is voor de zzp’er. Dat is een groeiende doelgroep, want op dit moment zijn er al meer dan 900.000 zzp’ers in Nederland. Bij FlexZZP koppelen we niet alleen een vast nummer aan de mobiele telefoon, maar ook hier kan de zzp’er zelf zijn bereikbaarheid beheren. Denk aan een welkomstboodschap, maar

bijvoorbeeld ook voicemail via e-mail of doorschakelen naar de achterwacht. Je ziet vast wel eens van die busjes rijden van een bedrijf met alleen een mobiel nummer erop. Veel consumenten schrikt dat nog steeds af. Een vast telefoonnummer uit de eigen regio spreekt de consument veel meer aan.”

ToekoMsT

Ook dit jaar wil gnTel weer tal van verbeteringen doorvoeren in de ‘Mijn gnTel’-omgeving. “Dat is de omgeving waarin onze partners in een eigen omgeving alles kunnen inregelen. Wij hechten veel waarde aan flexibiliteit en betrouwbaarheid en vanuit dat gegeven proberen we verbeteringen door te voeren. Ook

zetten we in op de integratie met crm-pakketten. En natuurlijk blijven we investeren in ons netwerk van partners.” Is er nog steeds behoefte aan nieuwe partners? Bart Haaksman lacht: “Je hebt nooit voldoende partners, maar we zijn wel selectief. Een partner moet ook waarde toevoegen. We hebben nog wel een paar regio’s in Nederland waar we graag nieuwe partners verwelkomen. En wellicht is onze propositie FlexZZP ook wel heel erg geschikt voor resellers die zich nu nog steeds op mobiel hebben gefocust. Dat is namelijk een product waar verder geen technische kennis voor nodig is.” ¨

Rio Sport earphones

Miami Classic foldable headphones with hands-free

STRAX BeneluX Deventerstraat 9 I 7575 EM Oldenzaal I The Netherlands +31 (0) 541 573220 I info.benelux@strax.com

www.STRAX.com

Security bij hosted voip-telefonie is steeds belangrijker. Hierbij zijn er meerdere uitdagingen, zoals afluisteren, frauderen, toestel â&#x20AC;&#x2DC;hackâ&#x20AC;&#x2122; en privacy. Lydis werkt nauw samen met de meest bekende providers/carriers in de Benelux en wij zien dat daar nog wel slagen te winnen zijn. Met Yealink bieden wij een security oplossing voor de providers/carriers. Voor een optimale beveiliging met Yealink kan er o.a. gebruikgemaakt worden van HTTPS, SRTP, TLS en 802.1x. Naar onze mening is security nog een onder belicht onderwerp en krijgt het nog niet de aandacht die het verdient.

telecomprofs over 2015

Cor Heide

directeur Lydis BV

Met het centraal komen te staan van cloudapplicaties voor ons dagelijks werk worden medewerkers in toenemende mate afhankelijk van de beschikbaarheid van snelle en veilige verbinding en altijd een werkend mobiel device, onafhankelijk van plaats en tijdstip. Geen verbinding of geen mobiel device betekent immers voor de medewerker het niet kunnen leveren van de arbeidsprestatie c.q. de verwachtingen van zijn klanten en collegaâ&#x20AC;&#x2122;s. De telecomdistributie wordt steeds vaker gevraagd de zorg voor de device- en verbindingsbeschikbaarheid voor bedrijven uit handen te nemen. Door het kunnen leveren en koppelen van meerdere soorten beveiligde verbindingen en hardwarebeschikbaarheidsdiensten kan de rol van de zakelijke telecomreseller gaan veranderen. Van een leverancier van losse producten en diensten kan een resellers evolueren tot system integrator en cruciale dienstverlener voor het Nederlandse bedrijfsleven.

Ronald Horn

directeur/eigenaar BTC Teleconsult

Met de komst van alle cloudtoepassingen en dataopslag hebben we straks geen laptop of personal computer meer nodig. De tablet of smartphone wordt het apparaat waar de werknemer alles mee kan doen, zowel onderweg als op kantoor. De smartphone wordt de thin client met alle processorkracht en verbindingen. Op kantoor koppel je het apparaat aan een display en in de privĂŠomgeving op jouw smart-tv. In de eerste instantie zal de smartphone of tablet nog gekoppeld worden aan een beeldscherm en/of muis met toetsenbord, maar met de ontwikkeling van spraaktechnologie zijn de muis en toetsenbord in de toekomst niet meer nodig.

Dick Houtsma

directeur/eigenaar BTC Teleconsult

Resellers die zowel vaste- als mobiele telefonie bij hun zakelijke klanten goed over de bĂźhne krijgen, hebben toekomst. Hoge eenmalige vergoedingen voor mobiel zijn binnenkort van vroeger. De reseller moet goed begrijpen, dat met de huidige prijsontwikkelingen hoge vergoedingen zullen ophouden te bestaan. Doe dus zo snel mogelijk zaken met nieuwe en minder traditionele telecomproviders, die het partnerkanaal hoge procentuele vergoedingen aanbieden en zekerheid bieden voor de lange termijn. Als je daar nog niet mee werkt, wacht daar dan niet te lang mee.

Robert de Jager

directeur Dean Connect

Offline retail is niet dood. Wij groeien nog elk jaar en focussen daarom ook dit jaar op het openen van meer winkels. Daarnaast blijft online natuurlijk belangrijk en zullen we steeds meer de combinatie op gaan zoeken.

telecomprofs over 2015

Onze investeringen liggen bij it. We willen onze ondernemers maximaal ondersteunen en voordelen bieden ten opzichte van hun omgeving. Het kan me niet snel genoeg gaan! Telecombinatie is vorig jaar een nieuwe weg ingeslagen. Komend jaar zullen wij extreem gaan accelereren. Dit doen wij voor e-tail, retail en mkb. Onze aanbevelingsscore onder onze ondernemers is over de hele linie gestegen. We zijn nog niet tevreden, maar we zetten grote stappen en dit geeft aan dat we op de goede weg zijn.

Herwin van der Kamp

algemeen directeur Telecombinatie

Als Nederland op telecomgebied in de wereldtop wil blijven dan moet de sector verder blijven investeren in snellere en betere netwerken. Investeringen in glas en mobiele netwerken zijn van groot belang. ACM moet er als toezichthouder op toezien dat consumenten en bedrijven beschermd worden waar nodig, maar ook zorgen voor een klimaat waarin het loont om te investeren. Concurrentie is wat ACM betreft de beste prikkel voor marktpartijen om te blijven investeren.

Johan Keetelaar

Directeur Telecom, Vervoer en Post ACM

Ip-toestellen, compatibiliteit en gebruiksgemak. Service, klantgerichtheid en ondersteuning. De partner in business zijn, de klant ontzorgen. Samenwerken met partners waar nodig, dat maakt krachtig, innovatief en snel. Inspelen op marktvraag en doorvertalen naar oplossingen. Dit zijn kernwoorden die tiptel meedraagt in haar bedrijfsvoering. Gisteren, vandaag en in de toekomst.

Ton Kuppens

directeur tiptel BV, NV en SARL

De consument is steeds meer koning en zet met hogere verwachtingen op het gebied van services en diensten de traditionele toegevoegde waarden op zâ&#x20AC;&#x2122;n kop. Deze ontwikkeling heeft niet alleen gevolgen voor innovatie bij de retailer en e-tailer, maar voor het gehele distributiekanaal. In 2015 zullen wij op zoek moeten gaan naar toegevoegde waarden die kanaaloverschrijdend zijn en die tot nieuwe oplossingen leiden om de klant tevreden te houden. Het zal een mooi jaar worden waarin het volgen van de markt, het inspelen op de veranderingen erin en innovatie belangrijker zullen zijn dan ooit. Ik wens iedereen een goed en inspirerend jaar toe!

telecomprofs over 2015

Mario van Lemmen

Sales Director Tech Data Mobile Netherlands B.V.

De afgelopen jaren is de verkoop van accessoires voor smartphones en tablets enorm gestegen. Dit heeft veel retailers en e-tailers geen windeieren gelegd en voor vele zijn deze verkopen zelfs een must geworden! De ontwikkeling en verbetering van materialen gaat enorm snel. Vraag is dan ook hoe lang het nog gaat duren voordat de eerste A-merkfabrikant een onverwoestbare smartphone in het topsegment uitbrengt. Een apparaat die je niet kapot kan laten vallen of kan bekrassen. Een toestel waarvan het scherm echt onbreekbaar is! Wie koopt er dan nog een tasje, cover of screenprotector voor een dergelijke smartphone? Valt de accessoireverkoop dan in een diep gat waardoor een belangrijke inkomstenbron komt te vervallen, of staan deze verkopen 端berhaupt pas in de kinderschoenen en gaan o.a. appcessoires deze naar een volgend level tillen?

Julien Lensen

managing director New Aspect BV

2014 is een goed jaar geweest voor HTC, waarin we succesvol tegen de stroom in hebben geroeid. De winst steeg en we zijn begonnen met onze transformatie naar een specialist in Personal Technology, met de smartphone als basis en communicatiecentrum. We gaan 2015 met vertrouwen tegemoet, waar connectiviteit goedkoper gaat worden voor de consument en HTC ouderwets gaat verrassen met nieuwe producten die deze connectiviteit leuker, makkelijker en mooier maken. Partnerships en het omarmen van open standaarden zijn belangrijk om deze doelstelling te bereiken, omdat je als fabrikant relevantie verliest wanneer je dit niet doet. Bovendien zullen we ons best doen om ons leiderschap in productdesign vast te houden en uit te bouwen.

Mark Moons

General Manager Western Europe HTC

telecomprofs over 2015 Het nieuwe jaar is alweer volop losgebarsten met al het nieuws dat tot ons is gekomen dankzij de CES-beurs in Las Vegas. Niet alleen nieuwe producenten en nieuwe smartphones, maar ook vele nieuwe wearables zullen in 2015 op de markt komen. De ontwikkelingen t.a.v. het Internet of Things volgen zich razendsnel op, maar gaan we in het nieuwe jaar integratie zien van al deze oplossingen en producten? Gaat de consument werkelijk begrijpen hoe dit zijn dagelijkse leven kan vergemakkelijken? Voordat we zover zijn zal dit jaar in ieder geval de discussie gevoerd moeten worden hoe alle data die gegenereerd zal worden, moet worden beveiligd uit privacyoverwegingen.

Jurgen Morel

Senior Manager Country Marketing Benelux en Duitsland BlackBerry

De afgelopen jaren heeft een explosieve groei in het gebruik van mobiele devices plaatsgevonden. Het einde van deze ontwikkeling is nog niet in zicht. Hoe kunt u als telecomreseller succesvol zijn in dit ecosysteem waar de marktomstandigheden ongekend turbulent zijn? Of telecomresellers zichzelf snel kunnen ontwikkelen op gebied van communicatieoplossingen als cloud, unified communications, mobile device management en security valt te betwijfelen. Het gaat immers steeds meer om totaaloplossingen bestaande uit hardware, software, marketing en het ecosysteem van gebruikers. Slimmer is vaak om samen te werken met innovatieve partijen die de kennis van bovenstaande oplossingen in huis hebben.

Remco Nieuwenhuyse

Sales & Marketing Director Mobility Ingram Micro B.V.

Het is fantastisch om te zien dat we de laatste paar jaar zoâ&#x20AC;&#x2122;n groeiversnelling hebben gerealiseerd, met nu al twee miljoen aangesloten huishoudens. Het aantal geactiveerde huishoudens in Nederland dat dagelijks geniet van de voordelen van een glasvezelverbinding blijft bovendien ook nog eens groeien.

Bert Nijboer

algemeen directeur Reggefiber

telecomprofs over 2015

Zakelijke telefonie dreigt steeds meer een commodity te worden en het is belangrijk je als aanbieder daartegen te wapenen. Dit kan alleen door niet slechts te concurreren op prijs maar door tevens op zoek te gaan naar unieke functies, waarbij vooral gedacht moet worden aan integraties met nieuwe SaaS-oplossingen. Telecom als een middel om mensen efficiënter te laten werken vanuit andere applicaties zoals crm-pakketten of vanuit de e-mailclient. Uiteindelijk zal dit erin resulteren dat zakelijke telefonie niet meer zelfstandig verkocht zal worden maar uitsluitend nog ‘in combinatie met’.

Stijn Nijhuis

ceo Voiceworks

De opkomst van ‘the Internet of Things’ was – naast belangrijke gebieden als security, cloud en collaboration – voor mij het meest opvallend in 2014. Slimme toepassingen in de gezondheidszorg, automotive, energie- en transportsector kunnen de wereld een stuk beter maken. Connected devices kunnen zelfs hele steden efficiënter te laten opereren. Ict is en blijft een belangrijk instrument voor het stimuleren van economische groei. Wel dienen we goed te blijven letten op de bijbehorende privacy- en securityaspecten. Hier ligt naar mijn smaak een grote rol voor zowel de overheid – noem het ‘digitaal blauw’ – als de sector zelf.

Joris van Oers

ceo BT in de Benelux

TIJD VOOR

DE BATTLE! www.tijdvoordebattle.nl

Tijdelijk gratis

€ 1.000,beltegoed Lync in de Cloud vanaf €7,95 per maand

Telefonie in de Cloud vanaf €6,95 per maand ü ü ü ü

Maandelijks opzegbaar Geen eenmalige investering Geen beheer en/of onderhoud Gratis 30-dagen-account

werkplek Eén totaalpakket vanaf € 20,- per Chat en beschikbaarheid Onbeperkt bellen Internetverbinding Complete telefooncentrale (Bulk)SMS Mobiele app

ü ü ü ü

Maandelijks opzegbaar Geen eenmalige investering Geen beheer en/of onderhoud Gratis 30-dagen-account

werkplek Eén totaalpakket vanaf € 30,- per Chat en beschikbaarheid Onbeperkt bellen Internetverbinding Videoconferencing Samenwerken aan documenten Scherm delen met collega’s

telecomprofs over 2015

2014 was een bijzonder succesvol jaar waarin we onze derde positie op het podium in de smartphone contractmarkt verder hebben weten te verstevigen. In 2014 heeft Sony natuurlijk de Xperia Z1 Compact en de Xperia Z3 Compact gelanceerd. Sony is daarmee het enige merk dat premium smartphones in een handzaam formaat met volwaardige high-end specificaties op de markt brengt. Ook op het gebied van content hebben we in 2015 enorme stappen gezet; als â&#x20AC;&#x2DC;One Sonyâ&#x20AC;&#x2122; bieden wij een ervaringen en diensten die niet te evenaren zijn, zoals o.a. het nieuwe album van de King of Pop gratis bij de Xperia Z2, actuele films gratis beschikbaar in onze Xperia Lounge app en als klap de vuurpijl de exclusieve Playstation 4 Remote Play mogelijkheden op onze Xperia smartphones en tablets! In 2015 zal Sony zoals jullie gewend zijn blijven innoveren met fantastische nieuwe toestellen en met content en services vanuit de Sony familie, er komen weer hele mooie onderscheidende producten en ervaringen aan!

Michiel Okma

Director Sony Mobile Communications Benelux

De veelbelovende technologie voor Software Defined Networks (SDN) komt in 2015 verder tot wasdom. De intelligentie waarmee we telecomnetwerken configureren zit dan niet meer in de decentrale netwerkhardware, maar in een centrale, open source softwarelaag die als een digitale deken over het netwerk heen ligt. Dat maakt het mogelijk om met ĂŠĂŠn druk op de knop klantspecifieke, slimme netwerken te programmeren, die qua bandbreedte op ieder moment naar behoefte opgeschaald of afgeschaald kunnen worden. Ze zijn bovendien volledig geoptimaliseerd voor de applicaties die de klant gebruikt. De klant zit zelf aan de knoppen en het netwerk wordt maatwerk!

Bart Oskam

COO Eurofiber groep

Het lijkt wel of de ontwikkelingen in telecom in sneltreinvaart voortdenderen. Vaak praten we echter over oude wijn in nieuwe zakken. Telecombobo’s praten niet over klanten, maar over RGU’s, niet over oplossingen maar over technologie. Hoe anders in de start-up-hoek: internettechnologie wordt daar in razend tempo omgezet in echte toepassingen waar de gebruiker om vraagt. Veel gaan roemloos ten onder, maar dat is niet erg – de successen zijn vele malen vernieuwender dan wat de groten in telecomland ons bieden. Laten we daar als sector van leren, en stoppen met de nieuwste snufjes ‘foie gras’-stijl door de strot te duwen.

telecomprofs over 2015

Florian Overkamp

directeur SpeakUp

De kwaliteit van de smartphone wordt steeds beter, maar moeten wij daar wel blij mee zijn als retailer en accessoireleverancier? Schermen worden onbreekbaar en kunnen tegen krassen en breken. Toestellen zelf worden, of zijn al, waterdicht. Batterijen worden steeds beter (zegt men). En toestellen/batterijen laden steeds sneller opâ&#x20AC;Ś Verkopen we in de toekomst dus geen accessoires meer zoals screenprotectors, powerbanks en laders? Hoe overleeft de retailer dan als zoâ&#x20AC;&#x2122;n belangrijk onderdeel van de marge wegvalt?

Marco Rietdijk

Country Manager Nederland House of Accessories

De markt voor mobiele telefoon- en tabletaccessoires is een markt die constant verandert. Iedere week komt er nieuw toestel uit en verandert de vraag. Van flipcase naar walletcase naar backcover. Mede dankzij de technologische ontwikkelingen groeit het aantal gebruikers, moet het product beter worden beschermd en wordt de markt steeds breder. Denk aan sportarmbanden, schokbestendige cases, smartwatches en andere slimme accessoires. Een groeimarkt die concurrenten aantrekt. Alleen leveranciers/fabrikanten die zich 100 procent focussen op accessoires met een breed aanbod, exclusieve producten en een sterk inkoop/R&D-team, die kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan, kunnen in combinatie met een sterk salesteam de klant een goed advies en een totaaloplossing bieden. Een totaaloplossing is nodig om de klant te ontlasten waardoor de klant zich beter kan focussen op de eindconsument en zich kan onderscheiden van de rest. 100 procent focus is de sleutel naar succes!

Henk-Jan Rozendaal

Sales Manager Benelux Strax Benelux

telecomprofs over 2015

Binnen Vodafone heeft zakelijke dienstverlening altijd een belangrijke rol gespeeld. En deze wordt elke dag groter. Want we zijn weliswaar van oorsprong mobiel, maar Vodafone’s strategie om vaste en convergente diensten aan te bieden, is begonnen binnen onze zakelijke afdeling. En van daaruit ook de rest van de organisatie. Met convergentie van mobiele en vaste telefonie- en internetoplossingen leveren wij organisaties meerwaarde op 3 gebieden: 1) betere verbonden medewerkers; 2) betere klantinteractie en 3) een gretigere en efficiëntere organisatie. Echter, nog veel te vaak wordt de waarde van een goede implementatie onderschat. Organisaties moeten zich daarom altijd eerst afvragen: ‘Zijn we er wel klaar voor?’

Alexander Saul

Enterprise Business Unit Director Vodafone Netherlands

Eric Segers, VP Benelux Ingram Micro

We stomen klaar voor de toekomst Tekst HP van Tilburg Foto Marco Mekenkamp

Het begint al bijna een traditie te worden: het nieuwjaargesprek met Eric Segers, VP Benelux van Ingram Micro, onder het genot van een verse espresso. Ingram heeft met het in 2013 geacquireerde Brightpoint duidelijke stappen gezet die passen in de convergerende it- en telecomsector. Wat gaat de nabije toekomst brengen?

Ingram Micro is veel in het nieuws geweest het afgelopen jaar. Hoe kijk je terug op 2014? Positief. Het is een goed jaar geweest, waarin het vertrouwen bij het bedrijfsleven en de consument weer wat begint op te krabbelen, ook al gaat het mij nog lang niet snel genoeg. Zeker in de eerste helft van het jaar hebben we een mooie groei gezien, vooral in de pc-markt, gedreven door de XP-vervanging. Intern hebben we de organisatie opnieuw ingericht door te kiezen voor een eenduidige benadering van de markt en gebruik te maken van onze schaalgrootte. De Beneluxintegratie heeft verder gestalte gekregen, waardoor we nu ook beter aansluiten bij de wijze waarop met name veel van onze vendoren zijn ingericht en we optimaal gebruikmaken van de meer dan 70 professionals die we nu alleen al op onze value-propositie werkzaam hebben. Wat betekenen die veranderingen voor de toekomst? Dat we ons klaarstomen voor die toekomst. Naast het inrichten en aanpassen van de organisatie op de ontwikkelingen in de markt, zijn we volop aan het investeren. Zo zal ons warehouse aanzienlijk uitgebreid en vergaand geautomatiseerd worden. Daarnaast wordt er hard aan de weg getimmerd op cloudgebied. Daar zijn we het team fors aan het uitbreiden en ook de gebouwde infrastructuur is state of the art. Hoe staat het met Ingram Micro Mobility (IMM), het voormalig Brightpoint? Mobiel en vast converteren nu in optima forma en daarom is Ingram Micro Mobility zo’n belangrijke schakel in het aanbod van Ingram Micro. De ‘c’ in ict staat voor communicatie – en dat in de meest brede zin van het woord – en dat vertaalt zich in het leveren van een oplossing voor een bredere vraag dan alleen de productvraag. IMM is binnen Ingram Micro erg succesvol en het zijn onze klanten die optimaal profiteren van de kruisbestuiving die we bieden.

Wat zijn de goede voornemens van Ingram Micro in het nieuwe jaar? Bedrijfsmatig gezien: het zorgen dat we onze betere positionering op de markt als gevolg van onze investeringen vertalen in een klinkend resultaat. Ik vind het echter ook belangrijk om te melden dat we onze sportkalender opnieuw vorm gaan geven met een aantal mooie sportevents die we samen met deelnemende vendoren organiseren voor onze klanten. Inzet van de sportkalender is geld inzamelen voor het goede doel. Daarmee zijn we inmiddels een van de grote sponsoren geworden voor ‘Spieren voor Spieren’. Het is enorm bevredigend om daadwerkelijk iets bij te kunnen dragen en dat te combineren met zoiets moois als sport. En wat zijn je eigen goede voornemens? Ik ga het kampioenschap van Ajax uitbundig vieren en ik zou weer wat vaker naar een concert willen. Onlangs ben ik met mijn dochter naar Lenny Kravitz geweest en dan zeg ik tegen mezelf dat ik dat gewoon veel vaker moet doen. Het was geweldig. Wat mij betreft houd ik dat euforische gevoel het hele jaar vast. ¨

IMM is binnen Ingram Micro erg succesvol en het zijn onze klanten die optimaal profiteren van de kruisbestuiving die we bieden.

telecomprofs over 2015

2015 wordt het jaar waarin budgettoestellen en mid-end devices de markt gaat domineren. We zien een verschuiving van features die voorheen uitsluitend geboden werden op high-end smartphones naar budgeten mid-end toestellen. Die trend startte al in 2014 en zal in 2015 zeker doorzetten. De markt gaat eindelijk rationaliseren. Op een Lumia-toestel van 300 euro gaan gebruikers met grote eisen een meer dan voldoende smartphone-ervaring hebben. Op het 100-euroniveau zien we dat met bijvoorbeeld de Lumia 530 en Lumia 630 in 2014 al goede resultaten zijn behaald. Dat succes gaan we zeker in de line-up van 2015 voortzetten. Daarnaast wordt dit het jaar van Windows 10. Een nieuw OS, dat over alle platformen, schermen en devices heen functioneert. Als telecomretail hier slim op inhaakt, dan zie ik genoeg kansen.

Sebastiaan van Silfhout

General Manager Benelux Mobile Devices Microsoft

Yes Telecom heeft Mobile Service overgenomen. Wij zijn zeer verheugd de krachten te bundelen met Mobile Service. Yes Telecom en Mobile Service lijken op elkaar in werkwijze, klantbenadering en focus. Beide organisaties zijn zeer betrokken bij ondernemend Nederland en bieden dan ook maatwerk-oplossingen die passen bij het mkb via het kwaliteitsnetwerk van KPN. De klant wordt een onderscheidend hoog serviceniveau geboden door persoonlijk contact, flexibiliteit in het bieden van (maatwerk)oplossingen. We geloven voor meer dan 100 procent in de marktbewerking met resellers, die lokaal het gezicht en het aanspreekpunt zijn voor de klant. Onder de merknaam Yes Telecom zullen we aan de verdere uitbouw van ons zakelijk klantportfolio werken. Yes Telecom is hiermee nog steeds het alternatief voor Business Partners en voor klanten die zich minder thuis voelen bij grote corporates.

Lothar Steegstra

algemeen directeur Yes Telecom

De klant heeft altijd gelijk, ook al heeft hij hetâ&#x20AC;Ś Retail heeft het moeilijk en zoekt naar nieuwe kansen. Die kansen beginnen gewoon in de winkel. Regelmatig kom ik in winkels waar ik getuige ben van een discussie met een klant. Met een klant ga je geen discussie aan. Een klant koester je. Een klant is een ambassadeur voor je winkel. Misschien win je de discussie. Maar de klant zal het ongenoegen delen met vele anderen. Pak hier je verlies, dat wordt uiteindelijk je winst. De klant heeft altijd gelijk, ook al heeft hij het.

Dave Stolk

Managing Director Dividino Group BV

Veel kantoren zijn gemaakt voor het oog en niet voor oor, en spelen niet in op de behoeften van de werknemer. Zo wordt bij de bouw van kantoren geen rekening gehouden met akoestiek. Dit terwijl geluidsoverlast, een van de meest storende factoren op de werkvloer, de productiviteit negatief be誰nvloedt en zorgt voor afleiding en irritatie. Om optimaal te presteren denken wij bij Plantronics dat een kantoor zeker vier ruimten moet kennen, gebaseerd op de behoefte om te concentreren, communiceren, samen te werken en na te denken. Daarnaast biedt het gebruik van headsets, die omgevingsgeluid wegfilteren en flexibiliteit bieden, uitkomst.

Frank Timmermans

Country Manager Benelux & Nordics Plantronics

In de telecomsector neemt alles af, behalve de dataconsumptie. Verder zou in januari 2016 Europa roaming-vrij zijn, maar dat is op de lange baan geschoven. Logisch, want in elk land zitten tenminste drie operators die daar pijn van hebben. Roaming loopt namelijk zo je EBITDA in, pure winst dus. De regelgeving loopt achter bij de realiteit: er moet een scheiding komen tussen infrastructuur en dienstverlening ten behoeve van de consument. De uitdaging van de politiek is de consument toegang te bieden tot twee netwerken. Dat is nu nog verboden in Nederland en Europa. Een protectionistische gedachte die innovatie in de weg staat.

telecomprofs over 2015

Rob van Velzen

managing director Truphone Nederland

Willem Visser, Country Director Sales & Marketing Samsung IT & Mobile Division

SamSung laat meerwaarde zien op het solutionstuk Tekst HP van Tilburg

Een wereld waarin schermen een steeds grotere rol spelen, mensen voorzichtiger omgaan met data in de cloud maar ook slimmer en gemakkelijker leven én zakendoen door gebruiksvriendelijke technologie. Dat is wat Samsung in een notendop voor zich ziet in 2015 in het trendoverzicht dat ze onlangs presenteerden. In een gesprek met Willem Visser zoomen we in op wat daar nu precies mee bedoeld wordt.

Willem, hoe was het afgelopen jaar voor jullie? De markt voor mobiele telefoons is ondertussen meer dan volwassen en in die markt doet Samsung het goed. We hebben ook in 2014 een stijging van de mobiele markt gezien. We moeten reëel zijn door te constateren dat de spelregels aan het veranderen zijn waardoor je goed bij de les moet blijven. Ook in het komende jaar zullen we genoeg technologische innovatie doorvoeren die voor de consument en zakelijke gebruiker van absolute meerwaarde zal zijn. Hoe kijk je tegen de convergerende markt aan? Samsung is een allround speler. Voor Samsung is het van belang dat we de convergentie verder doorvoeren. In toenemende mate gebruiken we met z’n allen schermen voor alles. Zo houden we onze gezondheid bij, lezen we boeken en artikelen en spelen we games. Als marktleider in mobiele displays gelooft Samsung dat de manier waarop we omgaan met schermen de komende jaren verandert. Nog voor 2020 maken onze huidige, platte schermen plaats voor buigbare, opvouwbare en doorzichtige varianten, waarmee de mogelijkheden verder uitgebreid worden. De eerste stap, gebogen schermen, is nu al te zien in onze Curved UHD tv’s, Galaxy Note Edge en Gear S. Uiteindelijk

telecomprofs over 2015

Nog voor 2020 maken onze huidige, platte schermen plaats voor buigbare, opvouwbare en doorzichtige varianten.

bevind je je in een leven waarin alles te besturen is. Wasmachine, tv, thermostaat en noem maar. Hierbij lijkt de smartphone een zeer centrale rol te gaan spelen. Samsung bouwt aan een open platform, waarbij slimme apparaten van verschillende fabrikanten samenwerken. Daarmee wordt het huis van de toekomst echt slim. In 2015 kiezen we massaal voor slimmere oplossingen in huis, van thermostaten en verlichting tot andere huishoudelijke apparatuur. Op de IFA kon je zien wat smarthome gaat doen. Het verhaal klopt: wij zijn de partij die daar op in zetten.

wearables in de zakelijke markt. Wat denk ik heel belangrijk is, is dat je als Samsung de meerwaarde kan laten zien in het solutionstuk. Deze draagbare technologie past perfect in organisaties. Samsung verwacht dat organisaties en slimme ondernemers hun voordeel halen uit wearables. Onderzoek van Samsung toont aan dat mensen met een wearable zich slimmer en meer op de hoogte voelen. Het aantal toepassingen dat je kunt verzinnen is onbeperkt, maar met name vanuit het identity management verwacht ik een grote vlucht in de komende tijd.

Jullie zetten in 2014 ook sterk in op wearables. Volgend jaar weer? Zeker. Een Nederlander kijkt meer dan 200 keer per dag op z’n smartphone. Denk eens hoe handig is om dat op een wearable te doen. Ik zie de calls en de berichten op m’n smartwatch binnenkomen. Dat is superhandig. Bijhouden hoever je hebt gerend of gefietst en het meten van je hartslag werd gemeengoed in 2014. In 2015 meten we meer en beter, mede door de explosieve groei van wearables. Als marktleider voorzien we mensen van mogelijkheden om hun persoonlijke gezondheid te meten en streven we naar steeds innovatievere oplossingen.

Hoe kijken jullie aan tegen de trend dat alles naar de cloud gaat in de zakelijke markt. Is dat veilig genoeg met al die open besturingssystemen? In 2014 is de kracht van data in de cloud opnieuw duidelijk geworden, in zowel positieve als negatieve zin. Na tijden waarin vrijwel alles geüploaded werd naar de cloud, zien we dat mensen nu terughoudender worden met data die zij in de cloud opslaan. Mede door standaardencryptie in ’s werelds grootste mobiele besturingssystemen verwacht Samsung dat de trend om bewuster met data om te gaan in 2015 blijft bestaan. Met initiatieven als Boefproof, een campagne in samenwerking met het Ministerie van Veiligheid en Justitie, beschermen we gebruikersdata en smartphones tegen diefstal. Terwijl Samsung KNOX bedrijven helpt bij het beschermen van gevoelige bedrijfsdocumentatie op smartphones en tablets. Wij geloven dat 2015 het jaar wordt dat deze zorgen worden weggenomen, dankzij meer gebruiksvriendelijke

Samsung manifesteert zich ook steeds meer in de zakelijke markt. Jullie openden in 2014 het zakelijke demo centrum EBC in Delft. What’s next? Ook in de zakelijke markt speelt de smartphone een centrale plaats in het dagelijkse leven van een professional. Daarnaast voorspel ik een zeer belangrijke rol voor

oplossingen en crossplatform functies. Zijn jullie tevreden over de Samsung Experience Stores? Ja, we zijn zeer tevreden over de winkels. Daarnaast is het personeel in de winkel maar ook de training en de scholing heel belangrijk. Het gaat om branding & awereness:hoe laat je dingen zien. Klanten oriënteren zich daar. Juist de offline winkel zal in 2015 maximaal moeten inzetten op beleving. Wat en wanneer gaan jullie laten zien. Wanneer komt jullie nieuwe flagship uit ? Daar kan ik uiteraard niets over zeggen, maar wel dat het weer erg mooi en vooral innovatief is wat er dit jaar allemaal aan gaat komen. Wel wil ik kwijt dat design erg belangrijk is en nog belangrijker wordt. Hierbij zul je meer het full metal-design gaan zien zoals we dat nu al hebben met de nieuwe A3, A5 en A7. Het metal-design zal verder worden doorgevoerd. Maar het gaat ook om innovatie. Bij Samsung geloven we dat technologie het leven aangenamer moet maken. Daarom zijn wij continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden en kansen om dit te realiseren. Iedere dag werken er bij ons 69.300 mensen aan productontwikkeling in R&D-centra over de hele wereld. Daarnaast investeert Samsung jaarlijks zes procent van zijn wereldwijde omzet aan R&D. Door in te spelen op trends en eigen consumentenonderzoek voorzien we in de behoeften van de moderne mens. Als we alles wat makkelijker kunnen maken in het komende jaar, dan hebben wij ons doel bereikt. ¨

Het gebruik van goede communicatiemiddelen met premium audiokwaliteit is geen ‘nice to have’, maar een ‘must have’ geworden in de afgelopen jaren. Het efficiënter werken van medewerkers is een grote toegevoegde voorwaarde, want met een headset kun je nou eenmaal beter multitasken. Werken met headsets levert eveneens ergonomische voordelen op in de werkomgeving, zoals een gezondere zithouding van de medewerkers waardoor men minder fysieke klachten zullen ondervinden. Een servicegerichte specialist is bij de keuze van de juiste apparatuur en specifiek bij de aanschaf van headsets daardoor onmisbaar geworden.

Günter Vos

Sales en Marketing Manager Telecom Sennheiser Benelux

2015 wordt het jaar van de doorbraak van mobiele M2M/IoT-oplossingen bij de early majority onder de telecomdealers en ict-integrators. Er zal een verschil ontstaan tussen de tariefplannen en -oplossingen van high data usage-apparaten en low data usageapparaten. Bij high data usage-apparaten kun je denken aan beveiligingscamera’s, outdoor- en narrowcasting reclameschermen en/of internet back-upoplossingen. Low data usage-apparaten zijn bijvoorbeeld sensoren en meetinstrumenten. De al eerder ingezette convergentie tussen telecom en ict zal steeds vaker worden aangevuld met elektrotechniek. De drie disciplines zullen samensmelten. Capestone is al sinds 2009 de grootste Nederlandse distributeur van 3G/4G-routers en overige mobiele dataoplossingen. Ook in 2015 blijven we voorop lopen. We zullen een significante rol opeisen op het gebied van mobiele M2M/IoT-oplossingen. Houd ons dus in de gaten.

Boban Vukicevic

managing director Capestone

telecomprofs over 2015

Reviva Groep heeft afgelopen jaar haar cut-offtijden naar 00:00 uur â&#x20AC;&#x2122;s nachts gebracht. Er kan dus elke dag een abonnement besteld worden tot dit tijdstip waarbij levering op de volgende dag plaatsvindt. Ook op zaterdag, ook op zondag! Het 24/7 model van Reviva Groep. Consumenten hebben de keuze voor een eigen tijdstip waarbij Reviva Groep met haar Online Pakketdienst zonder meerkosten een zuiver avondblok tussen 18 en 21 uur aanbiedt. Hiernaast hebben we onze dienstverlening uitgebreid met een zogenaamde lite-levering: wel tijdvaklevering, alles digitaal en verzekerd, met tevens de mogelijkheid om een (pin)betaling te verrichten. En dat tegen een tarief waar zelfs de grootste pakketbezorger van Nederland even stil van was. In 2015 zullen we weer een aantal nieuwe diensten, zo niet normen, in de markt zetten. Dit gaat over online contractafhandeling en bijvoorbeeld gepersonaliseerde videoboodschappen. Klant of concurrent: houd ons in de gaten!

Arjen Witzen

commercieel directeur Reviva Groep

Martin Zuurbier, cto Elephant Talk

OperatOrs moeten nu wel efficiënter gaan werken Tekst HP van Tilburg

Eén keer per jaar treffen we Martin Zuurbier, de cto van de Nederlandse mvne Elephant Talk, voor een gesprek over de ontwikkelingen in operatorland. In duizelingwekkend tempo neemt Martin ons dan mee in het mobiel bellen en het dataverbruik. Naast een indruk dat alles toch weer anders is dan we dachten, weten we na afloop ook altijd weer dat Nederland toch echt te klein is voor de grote spelers van de aarde. Het gaat nu ineens echt heel hard met de prijsdalingen van belen databundels, zegt Martin Zuurbier in het begin van ons gesprek. “Vlak voor de feestdagen heeft Elephant Talk in Spanje een low cost mvno opgestart met Vodafone Enabler Spanje onder de naam lowi.es. Je moet echt maar eens op die website gaan kijken. Deze mvno biedt sim-only-abonnementen aan van zes euro per maand voor onbeperkt bellen naar alle mobiele en vaste nummer plus 1 gigabyte data in Spanje. Dat is toch ongehoord scherp. Ik mag niet zeggen hoeveel, maar reken maar dat wij een enorme aanvraag op deze aanbieding hebben gekregen. Elephant Talk kreeg het voor elkaar om deze prijsvechter vanaf de dag van de opdracht binnen enkele maanden live te krijgen. Sterker nog, we waren ruim een maand eerder klaar voor de kick-off dan Vodafone, die de opdracht gaf had gegeven voor het bouwen van deze prijsvechter. Hiermee bewijst Elephant Talk de kracht van de software waar onze mensen jaren aan gebouwd hebben. Werkelijk alle functionaliteiten die je voor een aanbieder kunt bedenken zijn ondertussen standaard beschikbaar. Maar toch blijven we ontwikkelen om de volgende stap te kunnen maken. De gevestigde orde, de grote operators, zitten vast aan grote, trage systemen die als een lappendeken in een lange periode

Het is bij veel operators vaak een chaos die leidt tot disperformance in het primaire proces.

zijn ontwikkeld. Deze legacy leidt tot inefficiënte organisaties en grote angst voor innovatie en slagvaardigheid. Erger nog: het is bij veel operators vaak een chaos die leidt tot disperformance in het primaire proces. Dat is in goede tijden misschien allemaal nog te verdoezelen, maar de economische crisis in combinatie met de sterk dalende tarieven maakt dat deze bedrijven snel slanker en efficiënter moeten worden om winstgevend en competitief te blijven. Daarom werkt Elephant Talk ook steeds vaker direct voor de mno’s, al lopen we bij hen uiteraard nog altijd tegen veel heilige huisjes aan, vooral intern.”

INdoNEsIë

We komen te spreken over de kansen die Elephant Talk heeft op de planeet aarde. Martin Zuurbier reageert altijd direct op elke mail die je hem stuurt, maar je weet nooit of het antwoord komt uit de Cariben, Mexico, Brazilië, Barcelona of Indonesië waar hij de laatste tijd vaak aan de slag is. “Wij hebben een geweldig mooi project gedraaid in Saoedi Arabië voor Indonesia Telecom en in Bandung zelf ook een kantoor geopend. Dat het zo succesvol zou gaan had ik niet verwacht. Ik dacht dat we daar als Nederlanders wel tegen muren van weerstand op zouden lopen, maar niets is minder waar. We worden er met open armen ontvangen en kunnen heel goed zaken doen in Indonesië. Zij zijn echt heel erg te spreken over Nederlanders. Het schuldcomplex zit blijkbaar veel meer bij ons.”

RoaMINg

Thema’s als roaming en de kansen

telecomprofs over 2015

voor een mvno als Truphone komen aan de orde. Martin Zuurbier bespiegelt zaken altijd op een wat middellange termijn, waarbij hij de wereld als een gemeenschap ziet. “Operators hebben jarenlang enorm veel geld verdiend aan buitenbundel bellen en roaming. Maar dat neemt door regulering, globalisering en door innovatie snel af. Zij moeten echt met andere modellen komen. Voor Elephant Talk is het redelijk eenvoudig een mvno als Truphone over de grenzen heen te bouwen. De markt kan dan ook meer van dit soort initiatieven verwachten. Consumenten en het bedrijfsleven vragen immers steeds meer transparantie en duidelijkheid. Daar liggen dus de kansen voor die partijen die vooruit willen en hun businessmodel aan de eisen van ‘telecom 5.0’ aanpassen.”

REsulTaTEN

Tot slot hebben we het dan nog even over de resultaten van Elephant Talk en het vertrek van Rijkman Groening. Er gaan wat geruchten dat het minder zou gaan. “Onjuiste interpretatie van onze verslagen”, zegt Martin Zuurbier resoluut. “Het gaat beter dan ooit en de winstgevendheid zal met het stijgen van het aantal opdrachten en het aantal simkaarten alleen maar omhoog gaan. En de wisseling van Rijkman Groenink is in goed overleg gegaan. Daar hebben we hele mooie, nieuwe mensen uit de telecom voor in de plaats gekregen: Francisco Ros (Qualcomm), Carl Stevens (IBM), Geoffrey Leland (BNP Paribas) and Jaime Bustillo (Vodafone). Met hen heeft Elephant Talk naar mijn idee een prima team.” ¨

De mysteryshopper zoekt een tienertelefoon Tekst Marco Mekenkamp

Iedere ouder krijgt vroeg of later te maken met het feit dat zijn of haar kind op een bepaald moment een mobiele telefoon wil hebben. Of ouders willen zelf graag dat het kind bereikbaar is, bijvoorbeeld op het moment dat hij naar de middelbare school gaat. De mysteryshopper ging op zoek naar een tienertelefoon. Prepaid. Er zijn aanbieders, zoals Youfone en Simpel, die het mogelijk hebben gemaakt om een belplafond in te stellen op een abonnement. Dat is een prima alternatief voor prepaid, want zo hebben ouders goed in de hand hoeveel kinderen kunnen bellen en sms’en. Dergelijke abonnementen hebben ook beduidend lagere belkosten per minuut. Dit vertelden wij de mysteryshopper echter niet. Wij stuurden hem op pad om voor zijn kind een prepaidtelefoon aan te schaffen. Want met een abonnement zou hij geen controle over het gebruik hebben. We vertelden de mysteryshopper nog wel iets anders, namelijk het ‘gerucht’ dat er prepaidaanbieders zijn die het mogelijk maken om zonder beltegoed – naast het noodnummer – toch een of twee nummers te kunnen bellen, zodat bijvoorbeeld de ouders altijd te bereiken zijn. Met die informatie ging hij op pad. Wij hadden verwacht dat medewerkers van telecomwinkels op de hoogte zouden zijn van de mogelijkheden van belplafonds, ook al is het bij een andere aanbieder. Maar nee, in geen enkele winkel werd dit gemeld. En hoewel de mysteryshopper heel duidelijk was dat hij voor prepaid ging omdat hij anders geen controle over de belkosten zou hebben, probeerden vrijwel alle winkels hem toch naar een abonnement (zonder belplafond) te praten. En dat vond de mysteryshopper niet zo geslaagd.

Meten hoe klantvriendelijk uw medewerkers zijn? Uw medewerkers motiveren net dat ene stapje extra te doen voor uw klant? Uw verkoopteam tips & trucks geven hoe ze het meest uit hun klant kunnen halen?

Start hier!

Postbus 1258 – 3890 BB Zeewolde - Telefoon: 036-522 10 16 – E-mail: info@retailreality.nl – www.retailreality.nl

Vodafone

Middenwaard 119, Heerhugowaard Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

10 10 8,6 9,5

De mening van de mysteryshopper: De winkel is gevestigd in een overdekt winkelcentrum. Het oogt schoon en strak. Er zijn verschillende aanbiedingen waarneembaar. Er zijn twee kassablokken die goed zichtbaar zijn en overzichtelijk. De

9,5

BCC

Huiswaarderplein 11, Alkmaar Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

9,6 9,5 5,4 8,1

De mening van de mysteryshopper: Bij binnenkomst van dit filiaal van BCC is het mij niet duidelijk waar ik moet zijn. Ik sta direct voor een keuze: op de begane grond blijven, of de trap op naar boven. De trap kan niet missen, want daar loop je direct

8,1

Laat 169, Alkmaar Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,1

10 8,7 5,8 8,1

De mening van de mysteryshopper: De winkel is duidelijk waarneembaar in de straat. Je weet direct dat je bij Hi binnenstapt. Van binnen is alles schoon en het ruikt fris. Links en rechts aan de muur zijn diverse schappen met producten.

winkel oogt ruim en de artikelen zijn ruim opgezet en overzichtelijk. Bij binnenkomst word ik direct begroet door de eerst mogelijke medewerker. Hij is met een klant bezig en gaat na de begroeting direct verder. De andere medewerker staat aan de achterzijde van de winkel, maakt oogcontact met mij en begroet me. Direct na zijn begroeting vraagt hij of hij mij kan helpen. De medewerker luistert naar mijn wens en geeft daarop gericht advies. De medewerker biedt mij een prepaidpakket aan. Voor iedere tien euro opwaarderen, krijg ik er 100 MB internet gratis bij. Dit is gemakkelijk op te waarderen via een MyVodafone-app.

Het meest positief: De manier waarop de medewerkers met de klanten omgaan.

op af. Ik besluit beneden te blijven, omdat ik verderop televisies ziet staan. Daar loop ik op af en in het midden van de winkel zie ik telefoons staan. Het zijn er niet veel, maar het is mij nu duidelijk waar ik moet zijn. De medewerker aldaar is met een andere klant bezig, maar begroet mij wel en geeft aan dat hij mij zo komt helpen. Niet veel later is hij klaar met de klant en hij vraagt mij of hij mij van dienst kan zijn. De medewerker vertelt mij wat de kosten zijn van de telefoon en geeft ook aan dat hij verschillende prepaidkaarten kan aanbieden zoals KPN en Vodafone. k krijg wel het gevoel dat hij naar mijn verhaal luistert, omdat hij mijn wensen herhaalt.

Het meest positief: De manier waarop de medewerker met mij omgaat.

In het midden van de winkel staat een tafel met verschillende telefoons tentoongesteld. Achterin de winkel is een lang kassablok met drie barkrukken en het laatste stuk met een verhoging. Ik moet een aantal minuten wachten, maar zodra de eerst mogelijke medewerker vrij is, word ik vriendelijk begroet. De medewerker luistert aandachtig naar mijn wensen en vraagt waar ik zelf mee bel. Ik geef aan dat ik via Vodafone bel en vraag hem naar de reden van de vraag. Hij antwoordt dat het voordeliger is om allemaal bij dezelfde provider aangesloten te zijn. Omdat ik ook heb aangegeven dat ik een oudere zoon hebt, biedt hij een pakket aan waardoor men onderling goedkoper kan bellen.

Het meest negatief: Ik word niet op de hoogte gebracht van de kosten per minuut.

Het meest negatief: Het is mij niet direct duidelijk waar ik moet zijn in de winkel.

Het meest positief: De medewerker vraagt goed door om uiteindelijk een advies te geven. Het meest negatief: Hij doet geen prepaidaanbieding terwijl die er wel is.

T-MoBile

Middenwaard 5, Heerhugowaard Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

10 10 3,6 7,7

De mening van de mysteryshopper: Mooie winkel die mij het gevoel geeft dat deze net geopend is. Bij binnenkomst is er een aantal prikkelende presentaties. Alles is overzichtelijk en schoon. Bij binnenkomst word ik direct begroet door

7,7

Media MarkT

Th. Van Doesburgweg 1, Heerhugowaard Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

7,5

10 7,6 5,3 7,5

De mening van de mysteryshopper: Nette winkel en het is direct duidelijk waar ik moet zijn. De paden zijn ruim en er zijn veel aantrekkelijke acties aanwezig. Bij binnenkomst is links een balie van de klantenservice en daar word ik direct

PHone House Payglop 29, Alkmaar

Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

7,2 84

9,6 7,7 4,8 7,2

De mening van de mysteryshopper: De winkel heeft geen deuren, maar een rolluik. Bij de entree is duidelijk een beveiligingscamera waarneembaar, inclusief een beeldscherm waarop jezelf te zien bent. Er zijn links en rechts van de

de eerst mogelijke medewerker. Hij is bezig met twee klanten en gaat daar ook direct mee verder. Direct daarna komt er een tweede medewerker vanachter de schermen naar mij toe en begroet mij hartelijk. Ook vraagt hij wat hij voor mij kan betekenen. Ik vind dit een erg plezierige ervaring. Ik vertel wat ik zoek. De medewerker geeft aan dat bij T-mobile de focus ligt op de verkoop van abonnementen. Bij mijn vraag of ze Ăźberhaupt wel prepaidtelefoons verkopen, krijg ik te horen dat ze die wel hebben maar dat ik beter naar Media Markt kan gaan. Daar liggen de prijzen 20 tot 30 euro lager. Ik krijg het gevoel dat geen producten wil verkopen die niet abonnement gebonden zijn.

Het meest positief: De positieve uitstraling van de medewerkers.

vriendelijk begroet door een medewerker. Bij de afdeling word ik door niemand begroet. Als een medewerker uiteindelijk naar me toe komt en ik aangeef wat mijn wensen zijn, probeert hij mij direct te overtuigen dat ik een abonnement moet nemen omdat dit uiteindelijk goedkoper is. Ik geef aan dat ik zelf de kosten in de hand wil houden. Hierop antwoordt hij mij dat dit ook kan met een abonnement. Ik vraag hem of hij weet of het mogelijk is om altijd iemand te kunnen bellen, ook als het beltegoed op is. Hij weet dat niet en hij vraagt het zijn collega. Die zegt dat dit niet bestaat en daarmee is het klaar. Ik krijg geen respons nadat ik hem vertel dat ik gehoord heb dat dit wel bestaat.

Het meest positief: De vriendelijke medewerker bij binnenkomst.

entree verschillende aanbiedingen voor telefoons maar ook voor een Alles in 1 pakket. Achter in de winkel staat de kassablok. Alles oogt ruim en schoon. Beide medewerkers staan achter het kassablok en begroeten mij ook direct. EĂŠn van de medewerkers vraagt of hij mij kan helpen. Ik vertel de verkoper dat ik een telefoon zoek voor mijn dochter. De verkoper komt niet met een mooi voorstel terwijl er voldoende mogelijkheden in de winkel aanwezig zijn. Ook gaat de medewerker niet verder in op mijn wensen, want hoewel ik aangeef een prepaid te willen, gaat hij gelijk over op het aanbieden van een abonnement. Wel laat hij in een folder de prepaidtarieven zien.

Het meest negatief: De medewerker kan of wil mij niet helpen aan een prepaidtelefoon.

Het meest negatief: Medewerkers bij de telecomafdeling vinden elkaar belangrijker dan de klanten.

Het meest positief: De winkel geeft een open karakter en de medewerkers begroeten je direct. Het meest negatief: De medewerker gaat niet in op mijn wensen. De klant staat dus niet centraal.

BelCoMPany

Middenwaard 74, Heerhugowaard Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

9,6 7,3 4,7 7,1

De mening van de mysteryshopper: Winkel valt direct op tussen de overige winkels (supermarkt, kapper, onderdelenwinkel). Aan de buitenzijde zijn duidelijke reclames die mij prikkelen om naar binnen te gaan. Binnen is alles ruim opgezet en het is direct duidelijk waar

7,1

TelforT

Payglop 21, Alkmaar Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

9,1 5,5 5,5 6,7

De mening van de mysteryshopper: De winkel is gevestigd in een smalle straat/ steeg, toch is het direct duidelijk dat dit een Telfort filiaal is. Binnen zie ik twee counters staan en bij elke counter een medewerker die beide bezig is met klanten. Ik word

6,7

Media MarkT Noorderkade 1027, Alkmaar Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

5,9

10 4,1 3,7 5,9

De mening van de mysteryshopper: Bij binnenkomst van dit filiaal word ik direct bestookt met diverse leuke aanbiedingen. Hoewel ik een aantal minuten op de telecomafdeling aanwezig ben, word ik door geen enkele medewerker begroet.

ik moet zijn. Ik word door twee medewerkers begroet. In mijn optiek zijn er drie medewerkers, omdat de derde persoon duidelijk iets aan het uitleggen is aan de medewerkers. Ze staan met z’n drieën achter een desk naar het beeld van een pc te kijken en de derde persoon wijst duidelijk iets aan en staat direct achter de pc. Na mijn binnenkomst vertrekt hij. Hoewel de medewerker die mij helpt vriendelijk overkomt, luistert hij niet naar mijn wensen. Hij legt mij wel het kindersysteem uit, maar dit nadat ik heb aangegeven dat ik eerder heb gehoord over dit systeem. Ik krijg het gevoel dat hij de opdracht heeft gekregen om Hybride-pakketten te verkopen.

niet direct begroet door de medewerkers. Nadat een van hen klaar is met de vorige klant, kijkt hij mij aan en maakt met zijn hoofd een beweging ten teken dat ik geholpen kan worden. De medewerker luistert naar wat mijn wensen zijn, maar gaat direct over naar een abonnement. Ik geef aan dat ik dit absoluut niet wil, daarna gaat hij verder en biedt mij twee toestellen aan. Ik vraag later naar de kosten en hij geeft mij de prijzen door. De medewerker is behulpzaam en vertelt mij dat de toestellen ook bij Media Markt te koop zijn en dat de prijzen daar 30 tot 50 euro goedkoper zijn. Ik krijg niet het gevoel dat hij mij iets wilt verkopen.

Vanaf een afstandje krijg ik ‘lukt het een beetje’ te horen. Het blijkt voor mij bedoeld want de medewerker besluit om op mij af te lopen. Ik krijg het gevoel bij deze medewerker dat hij geen zin heeft in het verkopen van een telefoon. Hij komt wel naar mij toe lopen, maar zijn houding is niet enthousiast en klantgericht. Hij heeft zijn hand in zijn zak. Als ik hem iets vraag, kijkt hij mij niet aan. Nadat ik aan heb gegeven wat mijn wensen zijn, krijg ik direct te horen dat een prepaid niet te doen is en dat ik beter een abonnement kan afsluiten voor mijn zoon. Dit terwijl ik duidelijk aangegeven heb dat ik voor mijn dochter een telefoon zoek.

Het meest positief: De schone en nette winkel. Het meest negatief: De medewerkers komen absoluut niet representatief over.

Het meest positief: De winkel ziet er verzorgd en schoon uit. Het meest negatief: De begroeting van de medewerkers. Beide medewerkers begroeten de klanten niet.

Het meest positief: Hoewel het redelijk druk is, blijkt de winkel netjes en opgeruimd. Het meest negatief: De aanwezige medewerkers op de telefoonafdeling hebben totaal geen interesse in de aanwezige klanten.

Review

BlackBerry PassPort Tekst Pieter Waasdorp

Nog niet zo heel lang geleden stond het zestien jaar geleden opgerichte BlackBerry synoniem voor dé smartphone. Hun telefoons vonden gretig aftrek bij vooral de zakelijke gebruiker, omdat de toestellen als een van de weinige telefoons een echt toetsenbord hadden. Het bedrijf kreeg pas echt succes toen de BlackBerry massaal door jongeren werd ontdekt. Pingen en BlackBerry waren hot en hip. De hype was echter van korte duur. BlackBerry probeert nu met de nieuwe Passport weer een groter aandeel op de voor hen belangrijke zakelijke markt te krijgen. Maar is de Passport het toestel waar dit segment op zit te wachten?

UitrUsting 

De Passport valt op door zijn afwijkende formaat. Het toestel is 12,8 cm hoog en 9,03 cm breed en is het best te omschrijven als een telefoon met een fors vierkant scherm, 11,4 cm bij 11,4 cm, met aan de onderkant een echt toetsenbord dat bestaat uit drie rijen toetsen. Wij kennen geen andere smartphone die een vierkant scherm heeft. En het moet gezegd worden, het is wel even wennen. Overigens is er niets mis met de kwaliteit van het heldere beeldscherm, dat een resolutie van 1.440 bij 1.440 pixels heeft. Dat levert een ppi op van 453 en dat is substantieel meer dan bijvoorbeeld de Apple iPhone 6 met 326 ppi. Bovendien kan het scherm bijna niet krassen omdat het extra wordt beschermd door Gorilla Glass. Wel hebben sommige applicaties moeite met de schermverhouding, waardoor het beeld soms hinderlijk vertekent. Zoals altijd heeft BlackBerry gekozen voor een Snapdragon processor. Deze Snapdragon 801 is een bijzonder krachtige 2,2 GHz quad-core CPU, die in de Passport ondersteund wordt door 3GB werkgeheugen. Hierdoor is het toestel lekker snel in het dagelijkse gebruik. De telefoon heeft de beschikking over twee camera’s. De hoofdcamera is

13-megapixels en de secundaire camera 2-MP. Met deze camera kun je goede foto’s maken en zelfs binnen zijn de opnames redelijk, door de sterke flitser. Wel merkten wij dat de camerasoftware zo nu en dan haperde en het starten soms zelfs enige seconden duurde. Tijdens onze test werd al snel duidelijk dat de Passport, net zoals bijna alle BlackBerry toestellen, over een bijzonder goede batterij beschikt. Zonder problemen werkt het toestel de hele dag op een oplaadbeurt. Sterker nog, voordat de Passport ’s avonds weer aan de lader gaat, was er vaak nog minimaal 30 procent van het vermogen van de batterij over. Maar goed, de Passport heeft dan ook een accu van 3.450 mAh.

gebrUiksgemak 

De Passport draait natuurlijk op BlackBerry’s eigen besturingssysteem BB 10.3. Deze laatste versie is al weer een stuk beter dan de eerste release van BB 10 door BlackBerry, nu ruim anderhalf jaar geleden. Zoals bij ieder nieuw systeem is ook BB 10.3 wel even wennen. Centraal bij BlackBerry staat de Hub. De Hub zit helemaal aan de linkerkant van de home screen en is het kloppende communicatiehart van de telefoon. Hier komen alle

Door het wat vreemde formaat is het eigenlijk niet mogelijk om deze telefoon met één hand te bedienen.

mails en socialemediaberichten binnen en kan de agenda snel geraadpleegd worden. Erg handig deze ‘unified’ inbox. Het configureren van mailaccounts gaat op geen enkele smartphone zo snel en makkelijk als op de Passport. Maar het is en blijft BB 10. Zo zijn er op dit moment rond de 300.000 BlackBerry apps aanwezig in BlackBerry World. En dat zijn er niet zo heel veel, zeker als je dat vergelijkt met de meer dan 1,2 miljoen beschikbare Android- en iOS-apps. Wel is het mogelijk om oudere Android-apps (geschikt voor Android 4.3 of eerder) zelf separaat te installeren (via het zogenaamde ‘side loaden’) of Android apps te installeren via de op het toestel aanwezige Amazon App store. Toch blijft het gemis van voldoende apps een probleem en is het downloaden vanuit twee apps stores ook niet echt praktisch. Door het wat vreemde formaat is het eigenlijk niet mogelijk om deze telefoon met één hand te bedienen. Voor een moderne smartphone is dit wel een vereiste. Dit ongemak wordt ten dele gecompenseerd door het fysieke toetsenbord dat zo kenmerkend is voor alle BlackBerry-toestellen. Het typen vergt wel enige training. Door de bouw van het toetsenbord

word je min of meer gedwongen om met je nagels te typen. Mensen met langere nagels hebben sowieso een probleem en je vingers hebben hierdoor nog eens de neiging om van een toets te glijden. Maar een echt toetsenbord heeft toch altijd nog de voorkeur boven een virtueel keyboard. Innovatief is dat het toetsenbord ook dienst doet als ‘touch-sensitive’ trackpad. En dat werkt wel zo prettig.

Prijs-kwaliteit 

De BlackBerry Passport is en blijft, zoals het zich nu laat aanzien, voorlopig een van de veiligste smartphones die op dit moment te koop is. Dit is belangrijk voor vooral de grootzakelijke gebruikers, zoals bijvoorbeeld banken en overheden. Samen met BES 12, de mobile managementsoftware van BlackBerry, is het eigenlijk

bijna onmogelijk om een BlackBerry smartphone te hacken of af te luisteren. Ook het toetsenbord is aantrekkelijk voor juist deze gebruikersgroep, alhoewel het zeker niet het beste toetsenbord is dat BlackBerry ooit gemaakt heeft. Het grote 4,5 inch brede vierkante scherm zorgt ervoor dat e-mails en documenten overzichtelijk en goed leesbaar worden weergegeven. Er is op dit moment geen smartphone te koop, die dit beter doet. Voor consumenten is de Passport echter minder aantrekkelijk en met 599 euro eigenlijk geen echt alternatief. En het was de doorsnee consument die enkele jaren geleden zorgde voor het succes van BlackBerry in Nederland. Nee, BlackBerry moet het echt hebben van de zakelijke gebruikers. Een markt die evenwel vooral gedomineerd wordt door Apple. Wij

Zonder problemen werkt het toestel de hele dag op een oplaadbeurt.

vragen ons echt af of de nieuwe BlackBerry Passport het alternatief is waar de markt op zit te wachten.

eindoordeel 

De Passport is een oerdegelijke super veilige smartphone, die door het scherm, de lange batterijduur en het fysieke toetsenbord vooral aantrekkelijk is voor de zakelijke gebruiker. De gebruikersinterface is even wennen en dat geldt ook voor het toetsenbord van de BlackBerry. Beide voldoen echter prima voor de zakelijke gebruiker. Groot nadeel is en blijft dat er relatief weinig apps beschikbaar zijn voor dit toestel. Wellicht moet BlackBerry nog meer energie stoppen om Android apps naadloos te kunnen draaien op hun telefoons. Consumenten zullen dit toestel overslaan.

Op de koffie: Fabio Gusmani, international sales manager Cellular Line

Cellular gaat voor groei door te begrijpen wat de Consument wil

op de koffie

Iedereen die wel eens in Barcelona op het MWC of in Berlijn op de IFA is geweest, weet dat het altijd de moeite waard is om even langs de stand van Cellular Line te gaan. Uiteraard is dat omdat daar mooie, strakke presentaties van multimedia-accessoires te bewonderen zijn. In de stand van Cellular Line tref je ook altijd de trotse international sales manager Fabio Gusmani aan. Tijdens een werkbezoek in Nederland troffen we hem voor een open koffiegesprek waarin we het hadden over de Italiaanse stijl. Centrale themaâ&#x20AC;&#x2122;s: Wat kunnen we in Nederland leren van deze stijl en wat moet de Nederlandse retail te doen om ook heel succesvol te worden in de verkoop van >>>>>>> accessoires. 89

Tekst HP van Tilburg Fotoâ&#x20AC;&#x2122;s Marco Mekenkamp

Fabio, welkom in Nederland. Naar je zin hier? Jazeker, het is altijd leuk om in Nederland te zijn. Jullie land is absoluut een mooie graadmeter voor de Europese mobiele industrie waarin wij actief zijn. Veel competitie, een dicht retaillandschap, een hoge penetratie smartphones en relatief korte life-cycles maken dit een zeer interessant land voor Cellular Line. We zijn eveneens blij met het partnership dat we hier hebben met de exclusieve distributeur House of Accessories. De nieuwe countrymanager Marco Rietdijk en het team dat hij heeft gevormd met ervaren mensen als Wytse, Kees en Karijn brengen veel ervaring mee. We zien een mooie groei en dat stemt uiteraard altijd tot tevredenheid. Kun je wat vertellen over het bedrijf Cellular Italia en het merk Cellular Line? Het bedrijf is in 1990 gestart als een familiebedrijf. Vanuit het hoofdkantoor in Regio Emilia is de business in 20 jaar uitgebouwd tot het punt waar we nu staan. Tien jaar geleden werd een groot gedeelte overgenomen door de investeringsmaatschappij die ook achter Louis Vuitton zit. Maar daarmee is de compacte sfeer en de ondernemingsgeest in dit bedrijf niet verdwenen. Integendeel, er is nog altijd een grote teamgeest en de familie is ook nog zeer betrokken in het management. Onze missie is het maken en leveren van een constant hoge standaard van design van multimedia-accessoires. We zijn continu bezig om de toepassingen, de kwaliteit en het design van onze eigen lijn te verbeteren. Er is een eigen afdeling productontwikkeling en we zorgen ook altijd dat we de juiste innovaties hebben. We gaan daarbij voor een vergaand partnership met de fysieke retailers die onze producten voeren. Uiteraard gaat het er uiteindelijk om dat we samen met onze distributie- en retailpartners werken

aan positieve klantervaringen van consumenten die een of meer van onze producten gekocht heeft. In ItaliĂŤ zijn we marktleider en ook in de 32 landen waar we ondertussen actief zijn, laten we heel mooie resultaten zien. Duidelijk is dat onze eigen kwalitatief hoogwaardige lijn erg aanslaat. Daarbij komt dat ook de strakke presentatie een concept is dat zowel door de retailer als door de consument erg gewaardeerd wordt. In de tien jaar dat ik voor dit bedrijf werk, heb ik het echt zien groeien. Dat is natuurlijk leuk. Wat zijn de winkels waar jullie op mikken en hoe zit dat met jullie assortiment? Traditioneel leveren we en verkopen we altijd heel goed in de telecomretail. Met de afnemende marges op abonnementen en smartphones is de verkoop van accessoires een welkome aanvulling op het verdienmodel van de retailer. Onze presentatie is aantrekkelijk en rendeert. We kunnen voor iedere winkel een juist assortiment leveren en de voorwaarden die we daarbij hanteren zijn flexibel en aantrekkelijk. Cellular Line is een merk dat niet de focus legt op merkbekendheid maar op het leveren van een productaanbod dat afgestemd is op de wensen van de consument. Belangrijk voor ons is om producten te brengen die de consument wil kopen. En het gaat erom dat de retailer een op de markt afgestemd aanbod op een visueel aantrekkelijke manier kan presenteren. Dat betekent dat we snel mee veranderen met de laatste modellen smartphones en de trends die zich op het gebied van protectie, charging en audio voor mobiele toestellen aandienen. Mensen koesteren hun smartphone en zijn echt wel bereid daar een goede cover voor te kopen. Grappig is ook om te melden dat we zo ontzettend veel chargers verkopen waar je misschien zou verwachten dat dit met de standaardisatie minder zou worden. Duidelijk is dat mensen

altijd en overal hun smartphone willen kunnen opladen. Overigens is het ook zo dat we vanuit het fashionoogpunt ook wat vaker leveren aan branchevreemde retail. Zo zijn we in Nederland begonnen met een paar meter bij de Bijenkorf. Wij denken dat de retailers met name voor vrouwen een betere en aantrekkelijkere presentatie moeten bieden om te scoren. Maar fair enough: de grote kansen liggen toch in de telecom- en ce-retail. Dat is de meest voor de hand liggende locatie. Wij leveren feitelijk weinig aan e-tailers, maar kijken uiteraard wel naar mogelijkheden om ook daar een footprint op te bouwen.

voor alles. De balans tussen werk en privĂŠ is voor mij zeer belangrijk. Maar gelukkig heb ik ontzettend leuk werk dat ik ook best als een hobby kan beschouwen. Een echte hobby van me is golfen. Dat doe ik heel graag. En wat mensen van mij zeggen als ik er niet bij ben? Dan hoop ik dat ze over mij zeggen dat ik hard werk maar dat ik ook plezier heb in het werk. En om dan maar op zâ&#x20AC;&#x2122;n Italiaans af te sluiten: geniet van het leven want La Vita e Bella.

Cellular Line is een merk dat niet de focus legt op merkbekendheid maar op het leveren van een productaanbod dat afgestemd is op de wensen van de consument.

op de koffie

Voor jou is het misschien nieuw, maar je ontkomt er niet aan. Wie is Fabio Gusmani? Altijd leuk om met de Nederlandse directheid geconfronteerd te worden. Maar geen probleem. Ik ben getrouwd en heb twee kinderen: een meisje, Julia van vijf jaar en een jongen, Matea van negen. Helaas zie ik ze soms weinig vanwege het vele reizen, maar in het weekend en tijdens de vakanties gaat de familie

Personalia naam: leeftijd: Woonplaats: Hobby’s: Burgerlijke staat: Vorige functie: nieuwe functie:

Mathieu Teeuwen 45 jaar Bennebroek Voetbal (PsV), hardlopen en ik verslind tijdschriften Getrouwd en 2 kinderen: een zoon Bas van 15 jaar en een dochter Julia van 6 jaar Formule manager Kijkshop Marketing Manager Mobile Communications lG electronics

Een nieuwe stap in je carrière. Wat ga je precies doen? ik ben binnen lG verantwoordelijk voor de marketing van Mobile binnen de Benelux: ik zal samen met mijn team zorgdragen voor alle marketingactiviteiten voor mobiel. Waar liggen bij LG voor jou de uitdagingen? Velen zullen mij kennen vanuit mijn Phone Housetijd: ik ben daar vijf jaar marketingmanager en -directeur geweest. ik miste de telecomwereld gedurende mijn tijd bij Kijkshop en ben dus blij weer terug te zijn! Grootste uitdaging voor mij is het feit dat ik nu niet meer werkzaam ben bij een retailer, maar ‘aan de andere kant’ bij een merk. Voorheen kreeg ik merken als lG bij mij aan de tafel om onder andere marketingplannen te bespreken en bijvoorbeeld productintroducties door te spreken. nu zal ik, samen uiteraard met het gehele lG-team, plaatsnemen aan dezelfde tafel, maar aan de andere kant… ik hoop en verwacht dat ik mijn retailkennis kan gebruiken om het merk lG nog verder te laten groeien. in mijn ogen is lG een zeer innovatief merk met een zeer groot en breed productportfolio waarbij de telefoon een zeer belangrijke rol speelt. ik heb er zeer veel zin in!

TransFers Honor nederland heeft Kamlesh Gayadien (35) aangesteld als sales & Business Development Manager. Kamlesh is geen onbekende in de telecombranche en heeft de afgelopen 14 jaar onder meer bij Ben, T-Mobile, HTC en a&C systems zijn kennis en ervaring opgedaan. Kamlesh zegt over zijn nieuwe functie: “Toen ik het gesprek aanging met Honor kreeg ik al vrij snel een goede indruk van het bedrijf, de gekozen strategie en het gebalanceerd productportfolio. Met een goede mix van samengestelde professionals, zowel lokaal als internationaal, staan we aan de vooravond van iets dat heel groot kan gaan worden in

deze competitieve markt. Met o.a. mijn positieve drive, allround kennis en een goede dosis passie hoop ik een sterke aanvulling te zijn van het Honor-team.” Dimitry ‘Dim’ Vleugel is geen onbekende bij de pers want hij is medeoprichter van androidworld.nl. Daar was hij naast blogger verantwoordelijk voor een deel sales en Pr. Zijn overstap naar Honor is opmerkelijk te noemen maar dat past bij hem en bij het merk. “De markt verandert snel en Honor laat zien deze verandering aan te kunnen en zelfs te omarmen. De frisse moderne mentaliteit van het merk en het team is mij op het lijf geschreven.” Vleugel zal als marketingmanager gaan bouwen aan het merk in nederland maar benadrukt dat het vooral om een teamprestatie zal gaan.

Bojana Dimitrijevic is benoemd tot het nieuwe Head of Design bij orange Business services. in deze nieuwe rol geeft ze leiding aan de pre-salesconsultants, solution architects en design consultants in nederland. Dimitrijevic bekleedde sinds 2005 diverse pre-salesfuncties bij orange en vervulde sinds 2010 de rol van senior solution architect. na het voltooien van haar studie elektrotechniek aan de TU in Delft in 1998 startte zij haar carrière als design consultant bij Telfort, vervolgd door diverse functies in de pre-sales bij BT.

Hans van den Hudding is de nieuwe algemeen directeur van Creaforti Telecommunicatie. Hij volgt Willem van de Kerkhof op. Willem, medeoprichter en aandeelhouder, blijft verbonden aan Creaforti en richt zich op strategie en bedrijfsontwikkeling. Hans (45) werkt sinds 1 november 2013 bij Creaforti als commercieel directeur. Hiervoor werkte hij onder andere bij KPn Zakelijk in verschillende managementfuncties.

Belsimpel.nl heeft per 1 december 2014 Huub Lamers aangesteld als strategisch adviseur. Huub lamers heeft in zijn carrière bij MCC en later Tech Data Mobile enorm veel ervaring opgedaan in diverse functies. na een periode van 12 jaar waarin hij als managing director eindverantwoordelijk was voor de gehele onderneming heeft hij in het internationale speelveld ervaring opgedaan als regional VP Benelux, Frankrijk, iberia en italië. onder zijn leiding is MCC uitgegroeid tot de grootste distributeur van telecomproducten in de Benelux. in 2010 is MCC verkocht aan Brightstar europe, een europese joint venture van Brightstar Corporation en Tech Data Corporation. Huub lamers gaat als strategisch adviseur bij Belsimpel.nl de directie de komende jaren voorzien van organisatieadvies op het gebied van strategie, marketing en sales. Hij doet dit samen Paul Vreeburg die sinds 1 oktober van dit jaar is aangesteld.

aGenDa

transfers & agenda

MoBile WorlD ConGress Van maandag 2 tot en met donderdag 5 maart 2015 vindt in Barcelona weer het Mobile World Congress plaats, de grootste europese telecombeurs van het jaar.

Connexie Casa Zoals inmiddels traditie geworden organiseert Connexie in Barcelona tijdens het MWC de informele netwerkborrel Connexie Casa op dinsdagavond 3 maart. Meer informatie over deze vierde editie van Connexie Casa volgt in een persoonlijke uitnodiging, maar noteer dinsdag 3 maart alvast in uw agenda.

TeleVisie 2015 op dinsdag 31 maart en woensdag 1 april 2015 vindt de jaarlijkse beurs TeleVisie plaats. Meer informatie volgt binnenkort, maar noteer de data vast in uw agenda.

TomTom heeft Peter Overmann aangenomen als nieuwe Vice President Technology strategy. Met overmann haalt TomTom een bekende uit de technologiesector met enorme expertise in huis. overmann zal in zijn nieuwe functie op strategisch vlak werken aan een nog sterkere positie van TomTom als technologisch innovator. overmann is vooral bekend als medeontwikkelaar van Wolframalpha, de kennis-engine achter gesproken zoekopdrachten van onder andere siri van apple en Bing van Microsoft. overmann was tot voor kort Vice President Products & innovation bij Deutsche Telekom, een van ’s werelds toonaangevende geïntegreerde telecomaanbieders. Polycom benoemt Marco Landi tot President van Polycom eMea. in deze functie is landi verantwoordelijk voor de regionale salesstrategie en de uitvoering ervan met als doel klantsuccessen, merkaffiniteit en winstgevende groei te bewerkstelligen. landi’s vorige werkgever was Zebra Technologies (het vroegere Motorola solutions). Daar was hij vicepresident en General Manager eMea. Zijn carrière binnen Motorola enterprise was een omvangrijke. Zo had hij daar verschillende leidinggevende salesfuncties en was hij betrokken bij de overnames van symbol en Psion. Meer recent leidde landi een team van duizend man bij Zebra Technologies, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een omzet van 1,3 miljard dollar.

Powerbankstress CHRIS VEDDER

Chris Vedder is directeur Welcom

Ons samengestelde gezin met zeven kinderen is op dit moment goed voor negen smartphones, tien laptops, vijf iPods, vier tablets, acht bluetooth speakers en de daarbij behorende interessante mix van oplaadapparatuur bestaande uit adapters, kabels, verlengsnoeren en autoladers. Daarnaast gebruiken de dames regelmatig een föhn en/of stijltang. Samen met de voorraad elektrische tandenborstels is het opladen van een dergelijke hoeveelheid consumentenelektronica dagelijks een enorme logistieke uitdaging geworden. Dan praat ik nog niet eens over de situaties dat vrienden op bezoek komen met ook de nodige hoeveelheid elektronica in de aanslag. Ik moet er niet aan denken dat ook de smartwatch in huize Vedder zijn intrede gaat doen.

Als noodoplossing worden alle prachtige hogeresolutieschermen van de iPhones en Samsung smartphones op minder helder gezet. Dat kost minder accu, zeggen ze dan, niet wetende dat de topingenieurs van Apple en Samsung enorm hun best hebben gedaan prachtige heldere kleurschermen te ontwikkelen.

Ondanks het feit dat in huis zo’n beetje ieder stopcontact 24 uur per dag bezet is, lijken de meeste apparaten continu (bijna) leeg te zijn. Kabels worden van elkaar geleend, kabels gaan stuk, kabels verdwijnen en vrienden en bekenden komen met hun eigen kabels op bezoek. De energiemaatschappij zal wel denken: ‘Wat wordt daar gekweekt?’

Echter, in plaats van kortere wachtrijen bij de stopcontacten nam de stress alleen maar toe. De zogenaamde ‘nood-accu’ voor gebruik buitenshuis kreeg een nieuwe rol: de rol van een stopcontact. De smartphones en iPods zijn thuis zo makkelijk op te laden met een powerbank. De kids waren megaenthousiast! ‘Ik zit niet meer vast aan een kabel en stopcontact’ en ‘ik kan weer overal in huis zitten’ waren de meest gehoorde kreten.

Dat opladen is nog niet het meest uitdagende onderdeel. Alle apparatuur wordt ook nog intensief gebruikt. Vooral Facebook, Instagram, Magister, LinkedIn, Snapchat en Whatsapp maken overuren. Het is ongelooflijk om te zien hoe al deze vormen van sociale media het leven van zowel de volwassenen als de kinderen heeft veroverd. Want eerlijk is eerlijk, de verleiding is bijna niet te weerstaan. Ook zelf ben ik besmet met de Power Stress.

In al mijn naïviteit heb ik als cadeautje een aantal powerbanks voor de kids gekocht. Ik dacht, handig zo’n ‘nood-accu’ voor als je op stap bent of op plaatsen bent waar geen stopcontacten zijn. Powerbank is een van de snelst groeiende mobiele accessoirecategorieën. Een powerbank is reuze handig, ziet er kleurrijk uit en voor iedere portemonnee is er wel een passende prijs.

Maar ja, die powerbanks gaan ook een keer leeg. De rijen bij de stopcontacten zijn langer dan vroeger. Ik verlang naar zo’n avond dat de stroom uitvalt en de waxinelichtjes de baas zijn in huis.

A&C systems BV

www.ac-systems.nl

Hogeweg 39h

verkoop@ac-systems.nl

5301 LJ Zaltbommel

T +31 (0)418-57 50 50

De nieuwe invalshoek op design

Met de GALAXY Note Edge ontvang je informatie op een geheel nieuwe manier! Het unieke gebogen 5,6 inch Quad HD Core Super AMOLED scherm biedt supersnel toegang tot je favoriete apps en geeft beelden levensecht weer. De GALAXY Note Edge geeft het bericht aan de zijkant weer. Zo blijf je altijd volledig op de hoogte. Quad HD Super AMOLED | 16MP Camera | S Pen