Connexie 2 2013 by Magenta

WWW.CONNEXIE.NL 17e Jaargang Nr. 2 - 2013

HET HE T GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

INNOVATIE

D E

N I E U W E

B L A C K B E R R Y Z 1 0

BlackBerry® Z10: nieuwe intelligentie in een nieuw uiterlijk.

BlackBerry® Z10 • • • • • •

Met nieuw BlackBerry® 10™ OS Volledige touch-smartphone met 4.2" scherm 1.5 GHz dualcore processor BlackBerry® Hub 8 MP camera met Time Shift modus Videobellen via WiFi en 3G

Toch weer mooi van Tech Data Mobile Netherlands B.V. De nieuwe BlackBerry® Z10 met het hoogwaardige en intelligente BlackBerry® 10 OS is nu verkrijgbaar bij Tech Data Mobile. Dit toestel is weer zo’n typisch voorbeeld van hoe u kunt profiteren van onze marktkennis. Als onafhankelijke distributeur hebben wij namelijk al 17 jaar kennis van zaken. Kennis die we graag delen met u. Zo blijven wij de markt een stapje voor en daar

profiteert u van. Maar u kunt bij Tech Data Mobile Netherlands B.V. – naast de nieuwste smartphones – natuurlijk ook heel eenvoudig one-stop-shoppen voor navigatie, mobiele telefoons, tablets, accessoires, dect-telefoons, WiFi-producten, prepaid-pakketten en abonnementen. U bent dus van harte welkom bij Tech Data Mobile Netherlands B.V..

Bel nu 035-6954755 om de BlackBerry® Z10 te bestellen.

www.techdatamobilenetherlands.nl

yesyesyesyesyesyesyesyes y esyesyesyesyesyesyesyes esyesyesyesyesyesyesyesy syesyesyesyesyesyesyesye BUSINESSBORREL2013 yesyesyesyesyesyesyesyes esyesyesyesyesyesyesyesy syesyesyesyesyesyesyesye HÉT NETWERK EVENT yesyesyesyesyesyesyesyes VOOR DE ZAKELIJKE DEALER esyesyesyesyesyesyesyesy IN NEDERLAND! syesyesyesyesyesyesyesye yesyesyesyesyesyesyesyes esyesyesyesyesyesyesyesy syesyesyesyesyesyesyesye yesyesyesyesyesyesyesyes esyesyesyesyesyesyesyesy syesyesyesyesyesyesyesye yesyesyesyesyesyesyesyes esyesyesyesyesyesyesyesy syesyesyesyesyesyesyesye yesyesyesyesyesyesyesyes esyesyesyesyesyesyesyesy syesyesyesyesyesyesyesye ALLEEENLIJK NK TOEGAOOR V IGDEN D O N E G

- uit mobiele, vastnet en IT-sector -

SPECIAL GUEST ANDRÉ KUIPERS

N ik k

i P le s se n

PRESENTATIE & YES AWARD UITREIKING DOOR NIKKI PLESSEN LIVE MUZIEK VAN MISS MONTREAL GASTRONOMISCH GENIETEN BIJ CULINAIRE EXPERIENCE

NETWERKEN MET MEER DAN 400 BEZOEKERS...

A n dré

Kuip

er s

HOU UW BRIEVENBUS IN DE GATEN VOOR EEN PERSOONLIJKE UITNODIGING

Mi s

s Mo

ntre al

11 MAART 2013 RESERVEER ALVAST EEN PLEKJE IN UW AGENDA

INNOVATIE HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND Connexie verschijnt 10 keer per jaar. Channel BV Communicatieweg 1, 3641 SG Mijdrecht Telefoon +31 (0)20 347 26 70 e-mail algemeen: info@connexie.nl e-mail redactie: redactie@connexie.nl website www.connexie.nl ALG. DIRECTEUR/ UITGEVER

Fred Schuit

HOOFDREDACTEUR

Hans-Peter van Tilburg

REDACTIE & MEDEWERKERS

Richard Bordes Hans Doorn Sjoerd van der Helm Pim Hilferink Dirkjan van Ittersum Tom Lenting (portablegear.nl) Jan Libbenga Martijn van der Maas (portablegear.nl) Marco Mekenkamp Bram Semeijn Martin Snel Paul Teixeira Ferry Waterkamp Tim Wijkman

EINDREDACTIE

Marco Mekenkamp

VORMGEVING & DTP

Annette van de Sluis Angela van Dongen

TRAFFIC

Tessa Weitjens

WEBREDACTEUR

Sjoerd van der Helm Pim Hilferink

MARKETING DIRECTOR

Meike Peekstok

EVENT MANAGER

Kimberley John

ADVERTENTIEEXPLOITATIE

Channel BV / Sellair BV Eric Luteijn (eric@channelbv.nl) +31(0)35 642 3000

DRUK

Verweij Printing

DISTRIBUTIE

Abonnementenland, Heemskerk

Onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave. ABONNEMENTEN Voor nieuwe aanmeldingen: 020-3472670. Een abonnement op Connexie (10 uitgaven + het Connexie Jaarboek) kost € 85,- inclusief verzendkosten. Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er van uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggen kan via www. aboland.nl, per post of per telefoon. De opzegtermijn is 8 weken voor het einde van uw abonnementsperiode. Als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging door Abonnementenland is ontvangen. Indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement. ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen kunt u doorgeven via www.aboland.nl, per post of per telefoon. OVERIGE VRAGEN Overige vragen kunt u stellen op www.aboland.nl of neem telefonisch contact met Abonnementenland op. Telefoon: 0900-ABOLAND (0900-22 65 263 , 10 ct/min) Fax: 0251-31 04 05 DIVERSEN Connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. Connexie is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Connexie is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden. Abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij Channel onder vermelding van Connexie/Verzendbestand.

Zo’n 500.000 jaar geleden vond de Homo Erectus, een voorganger van onze soort Homo Sapiens, vuur uit. Pas 430.000 jaar geleden kwamen ze op ’t lumineuze idee om kleren en hutten te gaan maken. De briljante uitvinding van het wiel was een wapenfeit van rond 3500 voor Christus. Zo rond de geboorte van Christus kwam daar het papier bij. Echt veel haast leek de mens dus nooit te hebben op innovatiegebied. Oké, een drukpers, wijn, brood, de stoommachine en bier, dat kwam er allemaal nog bij, maar echt snel kon je het niet noemen. Pas de laatste paar honderd jaar kwam er wat schot in de zaak en nu lijken we toch echt in een stroomversnelling te zijn geraakt. Dankzij het fijnmazige wereldwijde web gaat kennisdeling sneller dan ooit. Een uitvinding die vandaag wordt gedaan is morgen met de hele planeet gedeeld. En zo maken we een paar jaar na de doorbraak van de tablet nu hybride varianten die notebook en tablet zijn. Eén smartphone bevat meer rekenkracht dan ze 30 jaar geleden in een heel mainframe konden stoppen. En het gekke is, dat we ons er niet meer over verbazen. Het lijkt allemaal zo normaal dat auto’s ons vertellen wat we moeten doen en waar we zijn. Als ze over een jaar of tien zelf gaan rijden, zeggen we waarschijnlijk met een glas champagne in onze vingers dat dat nog lang geduurd heeft. De ‘Ik ben de Bob’-sleutelhangers kunnen dan voorgoed het museum in, naast de magnetron en de cd-speler. Vorige week had ik een Sony Xperia Z in mijn handen en die mocht ik van Michiel Okma in een glas water laten glijden. Dat voelde nogal tegenstrijdig, maar ik deed het toch en hij bleef prima filmpjes tonen onder water. Daarmee was de Vodafone-reclame van de panikerende man bij de wasmachine ineens alweer achterhaald. Lieve mensen, het is een gekkenhuis. We leven in gekke tijden. Ik herinner me de woorden van Harry Kemps van Hesdo die vorig jaar tegen me zei: “HP, alles wat er de afgelopen 100 jaar is uitgevonden gaan we de komende tien jaar nog eens uitvinden, maar dan beter en sneller.” Waar gaat dat naar toe? Ik keek afgelopen week nog eens naar de film Avatar die zich in 2154 afspeelt en daarin zijn alle beeldschermen transparant en in grootte te variëren. Dat gaat volgens mij al veel eerder het geval zijn, want waarom zouden we vier verschillende schermen moeten hebben als het ook met één gedaan kan worden. Wat er ook gebeurt, crisis of geen crisis: het gaat allemaal steeds meer om ict. Mijn advies aan u is dus ook: laat andere mensen zich bezighouden met vuur, wielen, bier en brood en laten wij onze eigen innovaties levend houden. Wij zijn misschien niet in staat om alle innovaties te bedenken, maar we kunnen ze wel op de markt brengen en er leuk geld mee verdienen. Tot slot dan nog even de gewetensvraag of we met z’n allen gelukkig worden van al die innovatie? Dat weet ik niet, maar makkelijker wordt het allemaal wel en dat is leuk. En leuk kan geluk betekenen. Ik zeg kán, want het moet wel in harmonie en in liefde. Mezelf beseffende dat dit een wel heel stichtelijk einde is van dit voorwoord wens ik u veel innovatie in 2013 toe. Op alle fronten! HP van Tilburg hp@channelbv.nl

voorwoord

THE REAL THING FRESH UP YOUR MOBILE DEVICE WITH COCA-COLA ACCESSORIES

For iPhone 4/4s, iPhone 5 and Samsung Galaxy SIII

DISTRIBUTED BY STRAX COCA-COLA Official licensed product byTelecom Lifestyle Fashion B.V., Distributed by STRAX Benelux Deventerstraat 9 | 7575 EM Oldenzaal |Tel.: +31 (0) 541 573220 | www.strax.com | info.benelux@strax.com

INHOUD CONNEXIE 2 2013 Coverfoto: iStockphoto WWW.CONNEXIE.NL 17e Jaargang Nr. 2 - 2013

HET HE T GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

INNOVATIE UPDATE 8 13 14 16 19 20 23 25 27

Kort nieuws Nieuwjaarsborrel Dean Connect De uitrol van 4G in Nederland Uitreiking KPN Channel Awards Slechte ontvangst? Kijk eens naar de smartphone Yes Telecom ontdekt Afrika BlackBerry Jam Europe druk bezocht Telecombinatie TeleLink Awards Samenwerking Marga Weimans en Samsung

INNOVATIE 31 34 36 38 40 44 46 48 51 52 54

BlackBerry OS10 innoveert ook in details Innovatie op de smartphonemarkt Innovatie op de tabletmarkt De slimme tv is een feit De nieuwe wereld van Windows Hesdo is altijd bezig met innovatie Veel innovatie maar geen revolutie Gaat quadruple play nu echt doorzetten? Philips Hue ledlampen erg prijzig Innovatie in accessoires Innovatie op de winkelvloer

34 EN VERDER 58 60 62 64 66 68 70 72 74

UC: Wat is er nieuw in Lync 2013 Retailer in beeld: Telecombinatie Luijk Lawaaimakers Hangout: Harm van de Velde, Dimension Data Column: Ruud Blom Nieuw in de winkel Review Asus VivoTab RT Review BlackBerry Z10 Transfers, personalia en agenda Column Females in Telecom

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

KLANTEN T-MOBILE DONEREN FORS AAN WAR CHILD

Via het speciale spaarprogramma hebben klanten van T-Mobile in 2012 een recordbedrag van 73.000 euro aan War Child gedoneerd. De donatie van klanten komt bovenop de jaarlijkse ﬁnanciële en operationele bijdrage waarmee T-Mobile het werk van War Child ondersteunt. Via T-Mobile Extra en Speciaal sparen klanten van T-Mobile onder meer voor cadeaus, gadgets en uitjes. Klanten kunnen binnen dit programma ook kiezen voor een donatie aan War Child. “In 2012 was doneren aan War Child een zeer populair ‘cadeau’ met een opbrengst van 73.000 euro als resultaat. Ik ben dan ook ontzettend trots op onze klanten”, aldus Marco Kind, Marketing Directeur bij T-Mobile in Nederland. War Child ambassadeur Marco Borsato spreekt zijn waardering uit aan de T-Mobile klanten: “Met de 73.000 euro kunnen we ontzettend veel oorlogskinderen helpen en het Conn@ct.Now programma ondersteunen. Dank, vooral namens alle oorlogskinderen. Ik hoop dat jullie in de toekomst blijven doneren. Deze actie was geweldig.” Onlangs kondigde T-Mobile aan de samenwerking met War Child te verlengen tot en met 2014. Met deze 2-jarige verbintenis blijft T-Mobile forse ﬁnanciële en operationele bijdrage bieden aan War Child om kinderen in oorlogsgebieden te helpen. Hierbij staat het Conn@ct.Nowprogramma centraal. Dit programma richt zich op kinderen in afgelegen, door oorlog getroffen gebieden. Doel is het aanbieden van psychosociale ondersteuning, toegang tot kwalitatief goed onderwijs en bescherming. Zo worden onderwijzers in Zuid-Soedan geholpen met tablet-pc’s waarop alternatieve lesmethoden staan zodat ze beter onderwijs kunnen geven aan kinderen. Het programma is een samenwerking van War Child en Child Helpline International met T-Mobile, Free Press Unlimited en TNO.

VERLIES VOOR KPN IN VIERDE KWARTAAL; CLAIMEMISSIE VAN 4 MILJARD EURO Telecomoperator KPN heeft in het vierde kwartaal een verlies geleden van 160 miljoen euro, tegen 176 miljoen winst in Q4 van 2011. Over geheel 2012 maakte KPN een winst van 693 miljoen euro en dat is maar liefst 55 procent lager dan het jaar ervoor. In de afgelopen jaren is KPN’s financiële positie verslechterd door stijgende schulden in combinatie met lagere winstgevendheid. De gerapporteerde netto schuld / EBITDA ratio is opgelopen van 2,3x in Q4-2011 naar 3,0x in Q4-2012. Dat is inclusief de 1,352 miljard euro die KPN in januari 2013 betaald heeft voor het verkregen spectrum in de Nederlandse frequentieveiling. Indien rekening wordt gehouden met het effect van de consolidatie van Reggefiber (ceteris paribus) zou de ratio 3.2x zijn. KPN geeft aan dat de strategie erop gericht zijn marktposities en financiële prestaties in Nederland verder te stabiliseren, gebruik makend van het recent verkregen spectrum en middels het geüpgrade vaste netwerk. In Duitsland en België gaat KPN zijn commerciële activiteiten verder opschroeven, wat naar verwachting leidt tot groei van de dienstenomzet, met lagere marges op de korte termijn. Om de financiële positie aan te laten sluiten bij de strategie heeft KPN een claimemissie van 4 miljard euro aangekondigd. Dit bedrag zou de netto schuld / EBITDA ratio in het vierde kwartaal van 2012 met ongeveer 0,9x verlagen. KPN heeft een netto schuld / EBITDA ratio tussen 2,0-2,5x als doel aan het eind van 2013. De kapitaalverwerving moet worden goedgekeurd tijdens een Bijzondere Algemene Vergadering van Aandeelhouders die zal worden gehouden op 19 maart 2013. KPN zou kunnen overwegen of, afhankelijk van marktomstandigheden, een gedeelte van het op te halen bedrag van 4 miljard euro vermogen als alternatief door middel van eigen vermogen gerelateerde of andere kapitaalsinstrumenten kan worden opgehaald. “We moeten onze balans versterken om onze strategie te kunnen blijven uitvoeren en het bedrijf te positioneren voor toekomstige groei”, stelt ceo Eelco Blok. “KPN’s financiële positie is in de afgelopen jaren beïnvloed door een opgelopen schuldniveau in combinatie met toenemende commerciële investeringen. De 4 miljard euro claimemissie die vandaag is aangekondigd en het al eerder aangekondigde lagere dividend zullen onze financiële positie in de komende jaren ondersteunen.”

AANTAL WINKELS BELCOMPANY WORDT DRASTISCH VERMINDERD

kort nieuws

Het aantal winkels van telecomretailer BelCompany, dat sinds 2011 onderdeel uitmaakt van Vodafone, zal drastisch worden verminderd. De Ondernemingsraad van Vodafone Retail is akkoord gegaan met de plannen in de omvorming van de winkelorganisatie. Op dit moment zijn er 165 vestigingen van BelCompany. In april 2015 moet dit aantal zijn teruggebracht tot 118 vestigingen. Het aantal Vodafone-winkels gaat echter omhoog. Op dit moment zijn er 99 Vodafone-winkels in Nederland, maar het is de bedoeling dat dit aantal in april 2015 is toegenomen tot 119 winkels. Om dit te bereiken zullen er in de komende tijd twee nieuwe filialen van Vodafone worden geopend en zullen 20 filialen van BelCompany worden omgebouwd tot Vodafone-winkel. De rest van de winkels zal worden gesloten. Vodafone gaat boventallige winkelmedewerkers herplaatsen naar andere winkels. Het besluit om de winkelorganisatie aan te passen is volgens Vodafone Retail genomen na een evaluatie van de totale winkelorganisatie op basis van winstgevendheid, lokale concurrentie en een efficiënte mix van Vodafone- en BelCompany-winkels. Het BelCompany-merk blijft deel uitmaken van het Vodafone-winkelnetwerk.

Als gevolg van de opkomst van smartphones, tablets, apps en mobiel internet neemt de vraag naar persoonlijke service in de winkel toe. Daarom kondigde Vodafone op 22 maart 2011 een uitbreiding van de winkelorganisatie aan met de overname van BelCompany. Na een positief advies van de Ondernemingsraad van BelCompany in april en de goedkeuring van de Nederlandse Mededingingsautoriteit in juli dat jaar, is in oktober 2011 begonnen met de vormgeving van een nieuwe winkelorganisatie.

JOOST FARWERCK WORDT LID VAN DE RAAD VAN BESTUUR KPN KPN wil Joost Farwerck benoemen tot lid van de Raad van Bestuur van KPN. De Raad van Commissarissen zal de aandeelhouders over deze benoeming informeren tijdens de Algemene Vergadering van Aandeelhouders (AVA), die gepland staat op 29 mei 2013. Joost Farwerck (47) kwam in 1994 in dienst van KPN en bekleedde een aantal topmanagementfuncties bij verschillende segmenten in Nederland. Hij werd per 15 februari 2012 benoemd tot Managing Director Nederland, waarmee hij verantwoordelijk werd voor alle activiteiten van KPN in Nederland. Op Raad van Bestuursniveau zal hij verantwoordelijk blijven voor de Nederlandse activiteiten van KPN. Jos Streppel, voorzitter van de Raad van Commissarissen, verwelkomt Farwerck graag in de Raad van Bestuur van KPN: “Hij heeft veel kennis van onze activiteiten in Nederland, beschikt over commerciële ervaring en daarnaast over uitstekende kennis van innovatie en netwerken. Joost is verantwoordelijk voor de versnelde investeringsstrategie in Nederland in 2012, wat heeft geleid tot een stabilisering van de marktaandelen bij diverse segmenten. Daarnaast zijn met name de operationele prestaties van Consumenten Thuis bemoedigend. Ik ken Joost als een zeer besluitvaardige, ervaren en resultaatgerichte manager met een uitstekende reputatie op het gebied van daadkracht.” Joost Farwerck gaat een basissalaris van 575.000 euro verdienen; daarnaast komt hij in aanmerking voor een korte termijn variabele (cash) beloning en een lange termijn (gebaseerd op voorwaardelijke aandelen) variabele beloning die beide afhankelijk zijn van de prestaties van KPN, in lijn met het remuneratiebeleid van KPN. Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

TeleVisie2013, 22 & 23 april De grootste telecomvakbeurs van Nederland

De smartphone en tablet zijn met hun geavanceerde techniek en slimme mogelijkheden ongekend populair. Toch is dit nog maar het begin. Als telecomprofessional wil jij natuurlijk als eerste weten wat we verder kunnen gaan verwachten.

Kom daarom op 22 of 23 april naar TeleVisie2013 in de Home Boxx te Nieuwegein, de grootste telecomvakbeurs van Nederland. Prominente merken en bekende providers onthullen er hun plannen en producten. Be smart, be there!

Voor meer info en gratis ticket: www.televisiebeurs.nl

MOBIEL INTERNET POPULAIRDER TIJDENS WINTERSPORT

kort nieuws

Steeds meer Nederlanders gebruiken tijdens de wintersport mobiel internet. T-Mobile constateert dat in de eerste periode van het winterseizoen het mobiel internetgebruik in het buitenland verdubbelde vergeleken met dezelfde periode vorig jaar (111 procent). Vooral bij jongeren tussen de 18 en 25 nam het gebruik fors toe (177 procent). Opvallend is verder dat mannen twee keer zoveel mobiel internet verbruikten in het buitenland als vrouwen. “Nederlanders willen ook op vakantie altijd online zijn en doen dat steeds vaker via mobiel internet”, constateert Marco Kind, Marketing Directeur bij T-Mobile. “Er is dan ook geen enkele reden meer om internet op de smartphone uit te schakelen. Met Travel & Surf biedt T-Mobile namelijk eenvoudige, voordelige en veilige toegang tot mobiel internet in het buitenland. Hierdoor kunnen klanten direct vanaf de piste foto’s en updates met vrienden en familie delen, zonder ﬁnanciële verrassingen achteraf.” Wintersportlanden Oostenrijk, Frankrijk en Duitsland blijken in de winterperiode de meest populaire landen om datapassen van T-Mobile te kopen.

OOK VODAFONE ZIET OMZET DALEN In het derde kwartaal van het boekjaar 2012/2013 heeft Vodafone Nederland een operationele omzet van 461 miljoen euro gehaald. Dat is maar liefst 3,5 procent lager dan in dezelfde periode vorig jaar. Wel zegt de telecomaanbieder dat het marktaandeel stabiel is gebleven met 5,3 miljoen aansluitingen op 31 december 2012. Ook wereldwijd daalde de omzet in het derde kwartaal, alleen niet zo hard als in Nederland. De omzet kwam uit op 13,2 miljard euro en dat is 2 procent lager dan dezelfde periode vorig jaar. In Spanje en Italië zakte de omzet met maar liefst 11 respectievelijk 14 procent in. In Nederland kwamen er minder inkomsten binnen uit roaming en het bellen buiten de bundel. Deze ontwikkeling zou een gevolg zijn van de moeilijk economische omstandigheden.

NEDERLANDERS TWITTEREN HET MEEST MET DE SMARTPHONE Als de Nederlanders twitteren, doen zij dat veelal met hun smartphone. In januari werden de meetste tweets gepost met Twitter for Android. Twitter for iPhone, de Twitter website, Twitter for BlackBerry en TweetDeck completeren de top 5. Dat blijkt uit onderzoek van

trendwatcher en social media-expert Richard Bordes en Martijn Rijk van OBI4wan. De strijd tussen Android en iPhone is ook onder de Twitter-gebruikers hevig. In januari werden bijna 546.000 Tweets verzonden via de speciale Android app. De eigenaren

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

met een iPhone verstuurde bijna 115.000 berichten minder en bleven op 432.000 steken. 71 procent van de totaal 1,7 miljoen berichten uit deze top 5 werden getweet van een Android, iPhone of BlackBerry Smartphone.

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

EINDELIJK. Reggefiber is het bedrijf dat in Nederland glasvezel aanlegt en woningen kosteloos aansluit op het glasvezelnetwerk. Reggefiber stelt het netwerk open voor alle serviceproviders die tv, internet en telefonie via glasvezel aanbieden. U kunt van alle voordelen van glasvezel tot in uw woning gaan genieten als u overstapt naar een serviceprovider die diensten aanbiedt over ons glasvezelnetwerk. Reggefiber heeft al ruim een miljoen huishoudens aangesloten op het glasvezelnetwerk. Nieuwsgierig wanneer u gebruik kan maken van ons glasvezelnetwerk? Doe op www.eindelijkglasvezel.nl de postcodecheck.

Ook glasvezel?

Doe de postcodecheck.

Nieuwjaarsborrel Dean Connect

update

HET GLAS HEFFEN OP HET NIEUWE JAAR Tekst Marco Mekenkamp

Op donderdag 17 januari was het kantoor van Dean Connect in Alphen aan den Rijn het decor voor de inmiddels traditionele nieuwjaarsborrel van de telecomprovider voor de zakelijke markt. In een korte nieuwjaarstoespraak keek directeur Robert de Jager kort terug op het afgelopen jaar maar hij keek vooral vooruit. Het bedrijf is het afgelopen jaar fors gegroeid, zowel in klantenbestand als in het aantal medewerkers. â&#x20AC;&#x153;We zijn nu op volle oorlogssterkte en bevinden ons in deze tijd in een uitstekende positie. Ieder bedrijf wil graag besparen en bij Dean Connect kan dat. Bovendien krijg men bij ons wel de service die ze veelal bij anderen moeten ontberen.â&#x20AC;? Na een toast op het nieuwe jaar konden de gasten onder het genot van een hapje en drankje samen vooruitblikken op de toekomst. o

De uitrol van 4G in neDerlanD Tekst Marco Mekenkamp

voor de komende 17 jaar zijn de frequenties voor mobiele telecommunicatie in handen van vijf partijen: KPN, T-Mobile, vodafone, Tele2 en zUM, de combinatie van ziggo en UPc. op welke manier gaan zij lte uitrollen in Nederland?

Net als bij de veiling van de 2,6 GHz-frequenties in 2010 waren ook bij de meeste recente veiling de frequenties ontkoppeld van de technologie. Dat betekent dus dat voor elke frequentie lte toegepast kan worden. Welke frequentie een operator gaat gebruiken is ook afhankelijk van wat fabrikanten van mobiele toestellen gaan implementeren. Omdat lte op zoveel frequentiebanden mogelijk is, zullen fabrikanten naar verwachting niet meteen alle banden in hun toestellen implementeren. Er is eigenlijk dezelfde situatie als in het begin van het gsm-tijdperk toen de eerste toestellen alleen de 900 MHz- of de 1800 MHz-band ondersteunden. Later kwamen de dual-band toestellen, al snel gevolgd door triple-band-toestellen. We zien nu dat bijvoorbeeld de iPhone5 uitsluitend lte op de 1800 MHz-band ondersteunt. Bezitters van een dergelijk toestel hebben pech als ze op het KPN-netwerk zitten.

KPN begiNT oP 800 MHz

KPN was de eerste die bekendmaakte hoe lte bij deze operator in Nederland uitgerold gaat worden. Sinds 4 februari zijn abonnementen met 4G-toestellen (Samsung, Nokia en Huawei) beschikbaar bij KPN en Hi en is het 4G-netwerk al actief in Amsterdam en het noorden van de Randstad. KPN heeft ervoor gekozen om de uitrol te beginnen op de 800 MHz-frequentie. Op die manier

kan KPN al in 2014 een landelijk dekkend lte-netwerk hebben liggen en gaan de 1,8 en 2,6 GHz-frequenties later ingezet worden om meer capaciteit te creëren op plekken waar dat nodig is. Om in een dik jaar heel Nederland dekkend te krijgen moeten circa 4.000 locaties worden bezocht om nieuwe apparatuur te installeren. Dagelijks zullen er zo’n 250 mensen bezig zijn om de lte-plannen van KPN tot een goed einde te brengen. “We doen iets wat door velen als onmogelijk werd beschouwd”, zo stelt Eric Kuisch, directeur Netwerk bij KPN. “Wij zorgen ervoor dat Nederland in de tweede helft van volgend jaar al over een landelijk dekkend 4G-netwerk beschikt. En dan bedoelen we ook écht landelijk: van de grote steden tot de kleine dorpen. Dat doen wij in één vloeiende beweging over Nederland, te starten vanuit Amsterdam en de noordelijke Randstad naar de rest van Nederland. Overal waar je nu al met KPN kunt bellen, zorgen wij voor supersnel mobiel Internet.”

Hoge verwacHTiNgeN

De verwachtingen rond het gebruik van 4G zijn bij KPN hoog gespannen. Eric-Jan Doorenbosch, directielid Consumentenmarkt Mobiel: “Wij verwachten dat zowel het aantal toestellen als het aantal klanten dat voor de 4G-bundels en die toestellen kiezen, zal toenemen. De

onder toeziend oog van Joost Farwerck (Managing Director KPN Nederland) en eelco blok (ceo KPN) zetten minister Kamp en burgemeester van der Laan 4g aan in amsterdam.

voordelen zijn groot te noemen: tot wel tien keer sneller internet, zonder haperingen video’s en ﬁlms downloaden en streamen, en razendsnel grote bestanden zoals presentaties en foto’s versturen en ontvangen. Uit eigen onderzoek blijkt dat meer dan 50 procent van de Nederlanders uitziet naar het goede bereik en de landelijke dekking van het 4G-netwerk. Onder zakelijke gebruikers is dat zelfs meer dan 70 procent. Video en live zijn de toepassingen van vandaag. Naast bellen en sms’en natuurlijk.” KPN verwacht ook dat de behoefte aan data enorm zal toenemen. Op dit moment gebruikt een gemiddelde klant 15 MB data per dag, maar men denkt dat dit in 2020 zal zijn gestegen naar 1 GB per dag. Ter indicatie: 1 GB is ongeveer twee uur streaming video.

T-MobiLe voor De iPHoNe

T-Mobile, die van de drie operators met een eigen netwerk het minste uitgaf aan de frequenties, zal in augustus gaan starten met de bouw van het 4G-netwerk. Naar verwachting zullen de eerste mensen aan het einde van dit jaar gebruik kunnen maken van 4G, om te beginnen in Amsterdam. Daarna zullen andere steden volgen om eind 2014 een landelijk dekkend 4G-netwerk te hebben. Dat T-Mobile later dan KPN begint met de aanleg heeft alles te maken met de verkregen frequenties. KPN rolt lte uit op de 800 MHz-band die vrij is. T-Mobile echter gaat 4G uitrollen op de 1.800 MHz-band en die is op dit moment nog in gebruik bij de verschillende operators. T-Mobile heeft voor deze band gekozen “omdat de meeste smartphones – zowel nu in omloop als in de toekomst verwacht – geschikt zijn voor 1.800”, aldus T-Mobile in een blog. “Dit betekent dat alle smartphones, inclusief de iPhone 5, werken op ons nieuwe 4G-netwerk. Dankzij onze grote hoeveelheid 900 band-vergunningen, kunnen wij onze

dekking binnenshuis en in landelijke gebieden verder verbeteren. Deze combinatie van hoge en lage frequenties is ideaal om voor goed bereik en kwaliteit van netwerk te zorgen. Het netwerk van T-Mobile is nu al ingericht op de 1.800-band. We hebben veel masten en antennes op de juiste plekken staan die we relatief eenvoudig kunnen aanpassen om 4G mogelijk te maken.”

voDaFoNe

Telecomoperator Vodafone gaat de uitrol van 4G synchroon laten lopen met de mogelijkheden van smartphones. De 4G-technologie is op dit moment alleen te gebruiken op een zeer beperkt deel van de huidige smartphones, stelt Vodafone. Daarom investeert het bedrijf naar eigen zeggen niet alleen in de uitrol van 4G, maar ook in het sneller maken van het 3G-netwerk. “Op deze manier kunnen alle smartphones direct profiteren van hogere snelheden”, zo laat Vodafone weten. “Deze hogere 3G snelheden zijn nu reeds beschikbaar in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht en grote delen buiten de randstad.” Het aantal smartphones en tablets dat werkt op 4G zal de komende maanden flink toenemen. Om deze 4G-toestellen optimale snelheid te bieden zullen na de zomer grote delen van Nederland 4G dekking van Vodafone hebben. “Door slim te investeren in het netwerk, kunnen onze klanten nu direct al op hun huidige smartphone profiteren van de hoogste internet snelheden op het 3G-netwerk in Nederland”, stelt Rob Shuter, ceo Vodafone Nederland. “Wij laten onze netwerkinvesteringen synchroon lopen met de mogelijkheden van de smartphones van onze klanten.”

TeLe2

“Tele2 heeft in andere landen aan networksharing gedaan en wij houden deze optie voor Nederland open”, zo meldt het bedrijf. “We richten ons puur op 4G en zullen onze frequenties dus niet voor

andere technieken inzetten. Met de hoeveelheid beschikbaar hoog en laag spectrum en door het feit dat wij kunnen starten met lege frequenties, kunnen wij in heel Nederland 4G-diensten met hoge snelheden én kwaliteit gaan garanderen. Het belangrijkste aspect is de hoogstaande kwaliteit van de dienstverlening. Daarom zal er een overgangsfase zijn waarbij wij zowel op ons 4G netwerk opereren en tegelijkertijd ook nog gebruik maken van de mvno-afspraken. De lengte van deze overgangsfase is nu nog niet in te schatten.” Tele2 voerde op zijn Zweedse lte-netwerk eind vorig jaar als eerste Europese operator een live test uit van voice over lte (VoLTE). Uit die proef bleek dat het ip-gebaseerde lte-netwerk veel betere spraakkwaliteit levert dan 2Gen 3G-netwerken.

update

ziggo eN UPc

Dan tot slot de speler die tijdens de laatste veiling geen frequenties wist te bemachtigen maar daar wel bij de 2,6 GHz-veiling 2x20 MHz kocht: ZUM, de combinatie van kabelaars Ziggo en UPC. Ook hier is er nog weinig duidelijk over hoe de uitrol eruit gaat zien. “Ziggo en UPC hebben voldoende mogelijkheden om mobiliteit te bieden”, zo laat de combinatie weten. “Via een samenwerking tussen beide partijen is in 2010 spectrum verkregen in de 2.6 GHz-band. We gaan echter geen traditioneel netwerk bouwen zoals de mobiele providers doen. Wel kan er natuurlijk mobiele toegang aangeboden worden (zoals nu ook al het geval is) via mvno-constructies.” Ziggo voegt daar nog aan toe: “Daarnaast kunnen we via de modem-routers van onze klanten een groot wiﬁ-netwerk laten ontstaan, waarop Ziggo-klanten kunnen internetten en later misschien bellen. Als de huidige proef in Groningen een succes is kunnen we in veel steden een dekkend netwerk gaan bieden.” o

KPN Channel Awards 2013 uitgereikt

EEN AVOND VOL SPANNING EN SENSATIE Tekst HP van Tilburg Foto’s Marij Hofboer

KPN heeft op 7 februari 2013 tijdens een spectaculaire show in Fort St. Gertrudis in Geertruidenberg de KPN Channel Awards 2013 uitgereikt. Deze awards zijn een beloning voor de business partners van KPN. Dit jaar bestonden ze uit de KPN Marketing & Innovation Award, de KPN Brand Customer Value Award en drie Business Awards.

De KPN Marketing & Innovation Award is gewonnen door DB Telecom uit Wateringen met de case ‘Onbekend maakt onbemind’. Deze business partner heeft volgens KPN in 2012 de meeste innovatieve marketing campagne en/of een innovatieve oplossing in de markt gezet. Het vernieuwende karakter van deze campagne en/of deze oplossing in relatie tot het resultaat was doorslaggevend in de beoordeling voor deze award. De KPN Brand Customer Value Award werd in de wacht gesleept door RAM Infotechnology uit Maarssen met de case ‘Droge voeten voor de bewoners van Oost-Brabant’. Deze business partner heeft volgens KPN een aantoonbaar groot voordeel voor de klant (betere bereikbaarheid, stijging productiviteit, omzetstijging) weten te bereiken en hiermee het verschil gemaakt met het uitdragen van de KPN-merkbelofte en merkbeleving. Bovendien scoorde de case zeer hoog op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen, een belangrijke factor in de toekenning van deze award.

BUSINESS AWARDS

Voor de drie Business Awards zijn de winnaars bepaald op basis van de behaalde resultaten tussen 1 januari en 31 december 2012. De Mobile Voice & Data Award is toegekend aan Score Telecom uit Breukelen. Deze business partner heeft in 2012 de meeste mobiele aansluitingen voice en data voor KPN verkocht. De Fixed Voice & Data Award is een prijs voor de partner die vorig jaar de hoogste verkoopwaarde gerealiseerd heeft op het vaste dataportfolio van KPN. Hij is gewonnen door Axoft Network Services uit Ridderkerk. De Growth Diamond Award is de prijs voor de business partner die relatief het hoogste percentage groei heeft gerealiseerd in 2012. Winnaar van deze award is Van den Bulk Telecom uit ’s-Heerenberg.

Volgens René Schenk, Directeur Business Partner Organisatie bij KPN, hebben de winnaars de Channel Awards vooral verdiend door ’t buitengewoon te doen: “De uitreiking van de KPN Channel Awards 2013 was een avond vol spanning en sensatie, waarin prestaties en resultaten op het gebied van innovatie, omzetwaarde, marketing of klantgerichtheid centraal stonden. Met als thema ‘We doen ’t gewoon’ werden de aanwezigen uitgedaagd om over hun grenzen heen te stappen. Dit thema is geheel in lijn met de KPN-strategie. Succes kan pas bereikt worden door vasthoudend te zijn. Door te handelen in plaats van alleen te denken. Door af en toe risico’s te nemen. Door niet bang te zijn voor het onbekende. En: door ’t gewoon te doen.” o

update

Gefeliciteerd! Winnaars KPN Channel Awards 2013 Brand Customer Value Award

Business Award - Mobile Voice & Data

RAM Infotechnology BV, Maarssen

Score Telecom BV, Breukelen Amsterdam

Marketing & Innovation Award

Business Award - Fixed Voice & Data

DB Telecom BV, Wateringen

Axoft Network Services BV, Ridderkerk Business Award - Growth Diamond

Van den Bulk Telecom BV, â&#x20AC;&#x2122;s-Heerenberg

KPN Channel Awards 2013

SLECHTE ONTVANGST? KIJK EENS NAAR UW SMARTPHONE Tekst Paul Teixeira

update

Smartphonegebruikers klagen in toenemende mate over slechte ontvangst tijdens het telefoneren én als zij het mobiele internet gebruiken. Volgens het Deense adviesbureau Strand Consult is de voornaamste boosdoener niet zozeer het netwerk van de operator, maar gaat het om de smartphone zelf.

Strand Consult komt, na eigen onderzoek, met de tien belangrijkste redenen waarom gebruikers eerst maar eens goed naar hun toestel moeten kijken voordat zij met een beschuldigende vinger wijzen naar de operator.

1. U HEEFT DE VERKEERDE TELEFOON!

Zoveel smartphones, zoveel verschillen in de kwaliteit van ingebouwde antennes. Zo blijkt uit een grootschalig onderzoek (uitgevoerd door professor Gert Froelund Pederson, verbonden aan de universiteit in het Deense Aalborg) dat de antennes in de Apple iPhone 4S en de Samsung Galaxy SII beter werkten dan de exemplaren in hun opvolgers.

2. VERWIJDER EENS WAT APPS

Uit het Deense onderzoek van professor Froelund Pederson komt naar voren dat het aantal geïnstalleerde apps een negatieve invloed kan hebben op de kwaliteit van de ontvangst van de smartphone.

3. GRATIS KAN DUURKOOP BLIJKEN

Gratis apps zijn leuk voor de portemonnee, maar oefenen vaak een minder prettige invloed uit op de beschikbare bandbreedte, het dataverbruik en de signaalontvangst van de smartphone. Veel van dergelijke apps maken namelijk gebruik van wisselende advertenties om zo toch inkomsten te genereren voor hun ontwikkelaar. En dat merkt de gebruiker vervolgens toch weer in

de portemonnee en uiteindelijk ook als het gaat om de kwaliteit van de ontvangst.

4. SLUIT EENS WAT APPS

Het lijkt lekker makkelijk om veelgebruikte apps actief te laten op de smartphone. Helaas is hier ook een nadeel aan verbonden: veel van die apps zijn op regelmatige basis data aan het versturen via het mobiele netwerk. Slecht voor de portemonnee en de signaalontvangst.

5. HOE GROOT IS UW VRIENDENKRING?

Een populaire sociale netwerksite als Facebook leent zich bij uitstek om via de smartphone te raadplegen. Ook is het leuk om onderweg updates van de duizenden vrienden te ontvangen. Helaas heeft ook dit een negatieve invloed op de bandbreedte en uiteindelijk ook de kwaliteit van de ontvangst. Het kan lonen om eens scherp te kijken naar de instellingen van Facebook en het aantal meldingen van vrienden te verminderen. Of u kunt drastisch gaan ontvrienden.

6. DE ENE SMARTPHONE IS DE ANDERE NIET

Je zou zeggen dat een Samsung Galaxy of een Apple iPhone overal ter wereld op dezelfde manier werken met de diverse netwerken. Helaas is dat niet het geval. Fabrikanten maken namelijk gebruik van diverse toeleveranciers en producenten, waardoor hetzelfde model per land (of regio) op details kan verschillen. En dat heeft weer

een mogelijke negatieve weerslag op de manier waarop het apparaat met het netwerk van de lokale operator werkt.

8. SPITSUUR

Op het mobiele netwerk van operators bestaat er ook zoiets als ‘ﬁlevorming’ op bepaalde tijdstippen. Mobiele spitsuren zullen we maar zeggen. De enige oplossing daarvoor is een poging te wagen om ook hier voor ﬁle-mijdend gedrag te opteren.

9. TREIN MET MATE

Wie zijn smartphone gebruikt in de trein krijgt te maken met signaalverlies. Vervelend, maar helaas op dit moment een keiharde realiteit veroorzaakt door het feit dat de trein nu eenmaal op hogere snelheid voortraast en daarmee wordt het moeilijker voor de smartphone om elkaar succesvol tussen de verschillende zendmasten te schakelen. Voor de Nederlandse en Belgische gebruikers was hier tot voor kort een goede oplossing voor: neem ’ns wat vaker de Fyra.

10. HET BESTE NETWERK BESTAAT NIET

Er bestaat helaas niet zoiets als het beste mobiele netwerk voor iedereen. Wat het beste mobiele netwerk is voor u, hangt weer af van uw geograﬁsche positie en uw speciﬁeke behoeften als het gaat om telefonische bereikbaarheid en beschikbare bandbreedte. o

Yes Telecom ontdekt Afrika

MET BUSINESS PARTNERS OP SAFARI IN BETOVEREND KENIA Tekst Marco Mekenkamp

Business Partners van Yes Telecom hebben in januari het majestueuze Afrikaanse landschap ontdekt. Met de exclusieve incentive ‘A Taste of Africa’ konden Business Partners sparen voor een geheel verzorgd programma in Kenia. Oog in oog staan met ‘The Big Five’, weids uitzicht over de uitgestrekte Savanne en kennismaken met de trotse krijgers van het Maasai-volk waren slechts een paar aspecten van een spectaculaire vierdaagse safari in Kenia. Een combinatie van avontuur en luxe te midden van een van de meest indrukwekkende natuurparken ter wereld, Maasai Mara in Kenia.

Na een overnachting in Nairobi begon het avontuur in hét natuurpark van Kenia, Maasai Mara. Gelegen in het Keniaanse gedeelte van de Serengeti vormt Maasai Mara een van de meest indrukwekkende natuurparken ter wereld. Giraffes, zebra’s, gnoes, olifanten, leeuwen, gazellen, buffels, nijlpaarden, cheeta’s en luipaarden konden van dichtbij bewonderd worden in hun natuurlijke omgeving. Onder het genot van een ‘Sundowner’ werden in het mooie rustig gelegen safaritentenkamp, Sarova Game Camp, en onder de eindeloze Afrikaanse sterrenhemel en bij de typische geluiden van de African Bush de avonturen van de dag besproken. De derde dag begon vroeg maar dat werd goedgemaakt door de gigantische luchtballon die klaarstond om Kenia vanuit de lucht te bewonderen. Een prachtige zonsopgang maakte het geheel compleet en alle deelnemers waren even stil van het mooie landschap, de natuur puur sang en de rust die er heerst. “Dit is een moment dat ik nooit meer zal vergeten”, aldus een van de Business Partners. Na opnieuw spotten van wilde dieren en een champagneontbijt onderweg, werd de groep gebracht naar het Maasai Village om de cultuur en

traditie van de Maasai te ervaren. De laatste dag stond in het teken van ontspanning bij Lake Naivasha. Lake Naivasha is het grootste zoetwatermeer in Kenia dat omgeven wordt door vulkanische rotspartijen. Ruim 500 soorten (water)vogels maar ook nijlpaarden zijn hier te bewonderen. Maar ook alle avonturen en verhalen van de afgelopen dagen passeerde de revue gedurende deze ontspannende middag. En dan is het tijd om afscheid te nemen van dit magische land en terug te keren naar Amsterdam. “Opnieuw een trip die ik niet had willen missen”, aldus een van de gasten. Ook bij Yes Telecom kijkt men terug op een geslaagde incentive. “De incentives van Yes Telecom dienen als beloning voor mooie prestaties, als extra motivator maar ook om de relatie te versterken”, vertelt Barbara Mulder, Marketing Communicatie Manager. “Yes Telecom concurreert niet met zijn resellers en een goede relatie staat dan ook hoog in het vaandel. De incentives zijn uniek en exclusief van karakter, en dat geldt ook voor de volgende incentives. Wat die zijn? Dat houden we nog even stil.” o

update

Waarom

Flex Bedrijfsbundels? Geen verrassingen.

Daarom!

T-Mobile Shop – t-mobile.nl/zakelijk – 0800 - 7700000 – T-Mobile Business Partners

BLACKBERRY JAM EUROPE DRUK BEZOCHT Tekst en foto’s Sjoerd van der Helm

update

In de Amsterdamse RAI werd begin februari Blackberry Jam Europe gehouden, een event waar applicatieontwikkelaars kennis, ideeën en informatie kunnen uitwisselen. Het was de eerste BlackBerry Jam sinds de lancering van BB OS 10, eind januari. De openingskeynote werd door zo’n 1500 ontwikkelaars, analisten en journalisten bijgewoond, waarna er verschillende sessies voor en door ontwikkelaars werden gehouden. De eerste BB 10-smartphone, de Blackberry Z10, is populair, zo vertelde Stephen Bates, Europees managing director bij BlackBerry tijdens de keynote. Het toestel is in het eerste weekend in de UK bij de belangrijke retailers compleet uitverkocht. Overigens is het niet duidelijk hoeveel toestellen er beschikbaar waren. Ook in Nederland krijgt BlackBerry positieve reacties uit het kanaal. De BlackBerry Z10 zal naar verwachting eind februari of begin maart in Nederland verkrijgbaar zijn. Bij de lancering van BB 10 waren er al 70.000 apps beschikbaar, volgens BlackBerry een recordaantal apps voor een nieuw platform. Alec Saunders, hoofd softwareontwikkeling, liet tijdens BlackBerry Jam weten dat er dagelijks ongeveer 1.000 apps aan de BlackBerry App World worden toegevoegd. Ook werd bekend dat onder meer Sanoma, Telegraaf, NOS en ABN AMRO aan apps voor BB OS 10 werken. Die zullen gereed moeten zijn als het toestel in Nederland in de winkels ligt. De uitdaging voor BlackBerry is nu om de apps ook geschikt te maken voor de BlackBerry Q10, de tweede smartphone op OS 10 die in plaats van een touchscreen een volledig qwertytoetsenbord heeft. Voor de ontwikkeling hiervoor werd vandaag een nieuwe SDK en een nieuwe ‘dev alpha’ gelanceerd. Tijdens BlackBerry Jam zette de fabrikant de trouwe ‘elite’ ontwikkelaars in het zonnetje. Speciaal voor hen zijn er 12.000 felrode Blackberry Z10’s gemaakt, als dank voor het vertrouwen in het nieuwe platform. De toestellen zijn gelimiteerd en voorzien van ingegraveerde serienummers. o

Be creative

Marble White Titanium Gray

• • • •

5.5” HD Super AMOLED scherm voor de beste beeldervaring Creëer eenvoudig content met S Pen 1.6GHz Quad Core Processor voor nog meer prestatie Snelle previews met Air View

facebook.com/SamsungMobileNL

TELECOMBINATIE TELELINK AWARDS Tekst Marco Mekenkamp

update

Op zaterdagavond 26 januari vond het jaarlijkse Telecombinatie dealerevent TeleLink plaats, dit keer met de Rijtuigenloods in Amersfoort als inspirerend decor. Hoogtepunt van het event, met Superheroes Only als thema, was de uitreiking van de TeleLink Awards. Sinds 2009 worden deze uitgereikt aan de beste dealer in de categorieĂŤn retail, e-tail en zakelijk. Gastvrouw Lieke van Lexmond en Xander de Rijk, algemeen directeur van Telecombinatie, presenteerden de Awards-uitreiking. Die werd bovendien ludiek vormgegeven door ďŹ lminzendingen van de genomineerden. Telecombinatie IJsselstein / Schoonhoven / Driebergen / Kwinkelier / Maas & Waal / Emmaplein werd net als vorig jaar uitgeroepen tot de beste retailer, United Consumers Telecom tot beste e-tailer en Helder Telecom tot beste zakelijke dealer. De avond bestond verder uit live optredens, onder andere van Telecombinatie-dealers die zich daarvoor konden inschrijven, en speelse activiteiten, georganiseerd door de sponsoren KPN en Samsung. Met de activiteiten konden dealers prijzen winnen, zoals de Samsung Galaxy SIII en een geheel verzorgde reis naar een voetbalwedstrijd van Chelsea. Rond middernacht eindigde het feest en werd er al gesproken over een geslaagde TeleLink. o

It’s time for Dean. Dean Connect is dé Telecom provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean Connect groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen voor Dean. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. Bovendien biedt Dean’s Partnerprogramma hoge vergoedingen en een sterk partnership. Ga ook een partnership aan met Dean, bel 085-1110851 of kijk op www.deanconnect.nl voor meer informatie. | Dean ISDN (CPS/WLR) | Dean Access (Sip Trunk - VoIP) | Dean Hosted (Hosted/Cloud Telefonie - VoIP) | | Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel) |

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

SAMENWERKING MARGA WEIMANS EN SAMSUNG UIT ZICH IN LEGENDARISCHE SHOW Met Samsung als ofﬁciële sponsor van haar show, sloot ontwerpster Marga Weimans de Amsterdam Fashion Week af met haar couturecollectie voor aankomend winterseizoen. Dankzij de samenwerking met Marga Weimans heeft Samsung de Fashion Week technologischer gemaakt dan ooit. In de show toonde Marga Weimans verrassende elementen, industrieel design en kunst in haar ontwerpen. In een van de ontwerpen waren zelfs tablets verwerkt.

update

Tekst Meike Peekstok

In de weken voor de show kon men meedoen aan de wedstrijd ‘Samsung Fashion Reporter’. Modeliefhebbers werden opgeroepen een foto in te sturen die het begrip fashion verbeeld. De ingestuurde foto’s werden beoordeeld door een professionele modefotograaf. Uit alle inzending zijn er 100 geselecteerd die allemaal twee kaarten hadden gewonnen voor de catwalkshow. Vijf van deze winnaars hebben ook nog eens een Samsung Galaxy Camera gewonnen waarmee zij tijdens de show echte modereportage mochten maken. Voorafgaand aan de show hebben de gelukkigen een professionele workshop gekregen van modefotograaf Peter Stigter. Samsung heeft de Amsterdam Fashion Week op deze manier toegankelijk gemaakt voor een breder publiek, dan alleen een select modegezelschap. o

BEN JIJ IN BALANS? Keep Moving. Scan de QR code voor meer informatie

BlackBerry® Z10 Black Een intelligente en intuïtieve smartphone die zich steeds aanpast aan jouw behoeften.

Ik ben Zen! Spaar nu bij aankoop van alle BlackBerry® toestellen voor voor een maatpak van The Society Shop én voor leuke dagjes uit! Bij aankoop van alle BlackBerry® toestellen ontvang je gedurende de actieperiode BrightPoints welke je kan verzilveren voor een maatpak van The Society Shop t.w.v. € 599,-. Ga naar www.BrightPointevents.nl om jezelf direct te registreren!

DISTRIBUTIE

SUPPLY CHAIN SERVICES

E-BUSINESS

Spaar nu bij aankoop alle BlackBerry速 toestellen voor een maatpak van The Society Shop! Keep Moving. Scan de QR code voor de productvideo.

BlackBerry速 Z10 White Een intelligente en intu誰tieve smartphone die zich steeds aanpast aan jouw behoeften.

Bestel nu voor optimale beschikbaarheid

+31 73 711 94 50

www.BrightPoint.com Bestel nu voor optimale beschikbaarheid en ga naar Bpo.BrightPoint.com

Samen snel vooruitgang boeken!

Een distributeur in de zakelijke Telecom & ICT markt waar u volledig ontzorgt en ondersteund wordt in uw dagelijkse werkzaamheden. Of het nu gaat om de administratieve verwerking van abonnementen, de financiĂŤle afhandeling van bonussen, verkooptrajecten, marketinginitiatieven of klantenbeheer. In onze persoonlijke aanpak bieden we u Create Connect Control welke garant staan voor een hoger rendement. Bent u dus op zoek naar een distributeur die u over de volle breedte kan ondersteunen en waarmee u uw portfolio kunt uitbreiden? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Samen snel vooruitgang boeken? Daag ons uit!

www.televakcenters.nl www.twitter.com/televakcenters

www.facebook.nl/televakcenters

Bekijk hier ons partnerprogramma

innovatie

tekst en foto’s Paul teixeira

BLACKBERRY OS 10 INNOVEERT OOK IN DETAILS onder een pril winterzonnetje is op woensdag 30 januari in de Britse hoofdstad londen de nieuwe versie van het BlackBerryplatform voor mobiele data- en spraakcommunicatie ofﬁcieel aan de wereld voorgesteld. Fabrikant research in Motion heeft voor de lancering ﬂink in de bus geblazen.

De introductie vond min of meer gelijktijdig plaats in Canada (Toronto), de Verenigde Staten (New York), Europa (Londen en Parijs), het Midden-Oosten (Dubai) en Zuid-Afrika (Johannesburg). De introductie markeert ook het einde van de bedrijfsnaam Research in Motion. Voortaan gaat de Canadese onderneming als ‘BlackBerry’ door het leven. Voor BlackBerry is er genoeg aanleiding om de introductie van een nieuw besturingssysteem en de bijbehorende smartphones groots aan te pakken. Het langverwachte BlackBerry OS 10 en de nieuwe smartphones moeten de Canadese fabrikant weer de koers naar de top helpen vinden. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren met lede ogen moeten toezien hoe zijn ooit oppermachtige marktpositie in rap tempo werd afgebroken door nieuwkomers als Apple en Google. BlackBerry heeft ook de nodige werkzaamheden te verrichten om het vertrouwen van aandeelhouders en beurs- en industrieanalisten te herwinnen.

Vertrouwde Verschijning

Daags voor de BB 10-introductie zijn analisten kritisch gebleken. Zij vragen zich openlijk af of de noviteiten groot genoeg zijn en of zij nog op tijd komen. Het is een vraag waar slechts na enige tijd een antwoord op kan komen. Aan de nieuwe hard- en software zal het, volgens industriekenners, in ieder geval niet liggen. BlackBerry heeft twee BB 10-smartphones het licht laten zien. De Z10 is uitgerust met een aanraakscherm (4,2-inch groot, maximale resolutie 1280x768 pixels) en heeft een virtueel toetsenbord met softwarematige snufjes waardoor het typen, zo stelde de ceo Thorsten Heins tijdens de persconferentie, toch op ‘het vertrouwde BlackBerry-niveau’ staat. Standaard krijgt de Z10 2 GB werkgeheugen en 16 GB opslagcapaciteit. Dat laatste kan worden uitgebreid door het plaatsen van een microSD-kaart. Goed nieuws voor intensieve gebruikers is het feit dat de accu moeiteloos valt te verwisselen. Later dit jaar, in mei, komt de Q10 op de markt; door zijn geïntegreerde toetsenbord moet dit een vertrouwde

verschijning zijn voor BlackBerry-fans. Het apparaat beschikt verder over een 3,1-inch aanraakscherm met een resolutie van 720x720 pixels. Beide smartphones zijn tevens uitgerust met twee camera’s (respectievelijk 8 en 2 megapixel). Mooi detail is dat de apparaten standaard een hdmi-uitgang kennen.

BlackBerry os 10

Aan de softwarekant lijkt BlackBerry op zijn minst weer langszij van de concurrentie te komen. Bij de introductie heeft ‘The Company formerly known as RIM’ laten weten dat het al een kleine 70.000 applicaties van derde partijen in zijn BlackBerry App World beschikbaar heeft. Tegenwoordig zijn niet alleen de intrinsieke kwaliteiten van het besturingssysteem van belang; ook het aantal beschikbare applicaties van andere softwareontwikkelaars draagt bij tot het onderscheidend vermogen. De meest in het oog springende eigenschappen van Blackberry OS 10 op een rijtje. • BlackBerry Hub Het zenuwcentrum van het besturingssysteem. In deze applicatie worden diverse communicatiemethoden geïntegreerd. Naast reguliere e-mail, kunnen gebruikers via de Hub ook communiceren via netwerksites (zoals Facebook en LinkedIn). Dit alles zonder dat de Hub wordt verlaten en er een andere applicatie moet worden opgestart. Verder kan er voortaan ook met videobeelden worden gecommuniceerd. • BlackBerry Flow Zowel binnen als buiten applicaties wordt het navigeren en de bediening met een vinger(beweging) afgehandeld. Volgens BlackBerry vervalt hiermee de noodzaak voor het hebben van een aparte ‘home-knop’, zoals bij onder andere de Apple iPhone ingebouwd is. • BlackBerry Balance Voor cio’s en ict-managers is de ‘Balance’-functionaliteit wellicht een van de belangrijkste onderdelen. De software zorgt ervoor dat zakelijk en privé keurig wordt

gescheiden, zowel op applicatie- als dataniveau. Het een en ander werkt overigens naadloos samen met het eveneens nieuwe BlackBerry Enterprise Server 10 (waarin ook BlackBerry’s Mobile Device Managementsoftware, eerder bekend als ‘Fusion’, in is geïntegreerd).

innovatie

• Multitasking Voortaan hebben BlackBerry-gebruikers een besturingssysteem dat meerdere applicaties en bewerkingen gelijktijdig kan draaien. • Intelligente taalherkenning Zakelijke BlackBerry-gebruikers kunnen hun lol op met de ingebakken taalherkenning van BB OS 10: tijdens het typen ‘herkent’ de software de gebruikte taal en zorgt voor intelligente aanvulling (en indien nodig ook de correctie) in de bewuste taal. De berichten worden automatisch aangevuld in maximaal drie talen die door elkaar zijn te gebruiken.` • Videocommunicatie Eén van de functies waarmee BlackBerry tot dusver de harten van gebruikers heeft gewonnen, is de ingebouwde gratis chatmogelijkheid BlackBerry Messenger (in Nederland beter bekend als ‘Ping’). In BB OS 10 is dat onderdeel stevig opgefrist. Voortaan kunnen niet alleen tekstberichten tussen BB-gebruikers onderling worden uitgewisseld; ook hoort ‘videobellen’ tot de mogelijkheden, waarbij het tevens mogelijk is om schermen te delen. Aan het BlackBerry OS 10-platform is geruime tijd gewerkt. Volgens BlackBerryfunctionarissen is veel tijd en aandacht gaan zitten in zaken die wellicht niet direct opvallen, maar wel een positieve invloed hebben op de gebruikerservaring. De innovatie zit bij BB 10 niet alleen in de grote opvallende functies, maar ook in de kleine details, aldus BlackBerry. o

InnovatIe op de smartphonemarkt Tekst Sjoerd van der Helm

Er zijn weinig branches te vinden waarin de ontwikkeling zo snel gaat als de telecombranche. Door snel en slim te innoveren proberen de verschillende fabrikanten elkaar af te troeven, om zo de consument voor zich te winnen. Een terugblik op een jaar van innovatie in de smartphonemarkt.

Voor een buitenstaander zullen de vele marketingtermen in de telecombranche soms als geheimtaal overkomen. Qaud-core, Retina, Exmor S, S Pen, Air View en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Gelukkig gaat het in de meeste gevallen niet om lege termen, maar voegen de vernieuwingen ook daadwerkelijk iets toe voor de eindgebruiker. Het goede dat blijft, en zal door de concurrentie overgenomen en verder verfijnd worden, met als resultaat de hedendaagse smartphones beter en beter worden.

QuaD-corES

Het is misschien nauwelijks voor te stellen, maar de eerste smartphones met quad-cores processor werden pas een jaar geleden, tijdens het Mobile World Congress van 2012, gepresenteerd. Toen introduceerden onder meer LG, HTC en Huawei hun eerste quad-core toestellen. Samsung volgde een paar maanden later met de Galaxy S III, als eerste Samsung die over een quad-core chip beschikte. Inmiddels is de ontwikkeling van de snelle multicore processor zo ver gevorderd, en zijn deze zo ver in prijs gedaald, dat we dual- en quad-core processors in steeds meer smartphones terugzien. Het is al lang niet meer alleen voorbehouden aan de high-end-modellen. Overigens is de uitrusting met een quad-core processor niet alleen bedoeld om meer snelheid te behalen, deze processoren zijn ook een stuk zuiniger doordat de rekenkracht verdeeld kan worden. Voor de consument heeft dat het simpele, maar belangrijke voordeel dat de accu minder vaak opgeladen hoeft te worden. Tijdens de CES in Las Vegas, in januari van dit jaar, heeft Samsung inmiddels de eerste octa-core processor gepresenteerd. De Samsung Exynos 5 wordt momenteel nog niet toegepast in smartphones en tablets, maar is wel met

dat doel ontwikkeld. De acht kernen worden in feite gevormd door een dubbele quad-core processor. Die extra rekenkracht zorgt ook hier voor meer snelheid en extra mogelijkheden, en tegelijk ook voor energiebesparing. Naar verluidt gaan we de Exynos 5 voor het eerst terugzien in de Galaxy S IV, die naar verwachting in het tweede kwartaal gepresenteerd zal worden.

Full HD-ScHErmEn

Nadat we jarenlang kleinere mobiele telefoons wilden hebben, worden ze nu steeds maar groter. En dat is vooral omdat wij steeds grotere schermen willen hebben. Nu is een groter scherm op zichzelf niet zo duur, een goed groot scherm, met een hoge pixeldichtheid is dat wel. Apple introduceerde op de iPhone 4 het Retinascherm, waarmee het eigenlijk de aftrap heeft gegeven voor een strijd om de hoogste pixeldichtheid en de beste schermkwaliteit. Alle fabrikanten plakken tegenwoordig hun eigen label op de displays om aan te geven dat er iets bijzonders aan toegevoegd is. Nokia noemt het ClearBlack, Samsung heeft de Super

AMOLED PLUS HD-schermen, Sony spreekt van Reality Displays, LG weer over NOVA. Apple is al lang geen heer en meester meer op dit gebied en de andere fabrikanten hebben allemaal ook hele goede schermen op de markt. Ze worden vooral steeds beter doordat de resolutie omhoog gaat, en het beeld steeds scherper wordt. Sony lanceert eind februari de Xperia Z in Nederland, een 5 inch smartphone met een resolutie van 1920 x 1080 pixels. Dat is dus Full HD-resolutie, maar dan in een schermpje van 5 inch. HTC heeft in Azië ook al dergelijke schermen geïntroduceerd, en naar verwachting zien we dit ook bij de andere fabrikanten snel terugkomen.

nFc

Een andere technologie die nu ook eindelijk effectief wordt toegepast in smartphones is Near Field Communication (nfc). Lange tijd werd dit beschouwd als de techniek waarmee we mobiel gaan betalen. Dat zal ook best nog gaan gebeuren, maar vooralsnog wordt nfc vooral toegepast om makkelijk verbindingen te maken of om bijvoorbeeld verschillende profielen te activeren. In het eerste geval neemt nfc eigenlijk een hoop werk uit handen: door via nfc informatie uit wisselen, kan er een bluetoothverbinding tot stand worden gebracht zonder dat daar allerlei handelingen voor nodig zijn. Sony gebruikt nfc in de recente Xperia-smartphones in combinatie met SmartTags. Door bijvoorbeeld een nfc-smarttag in de auto te plaatsen kan met ‘one touch’ een navigatie-app en bluetooth voor de carkit worden geactiveerd. Zo zijn er talloze toepassingen voor de smarttags te bedenken.

de uitrol van het netwerk vond dit jaar de frequentieveiling plaats, waarbij de licenties voor meerdere mobiele frequenties opnieuw werden verdeeld. In principe zijn er nu vijf partijen in Nederland die 4G kunnen aanbieden. KPN is hiermee begin februari reeds gestart, de andere aanbieders zullen later dit jaar met de uitrol van hun 4G netwerken beginnen. Inmiddels zijn er ook meerdere geschikte smartphones, met ondersteuning voor lte op de markt. Overigens zit er wel verschil in de ondersteuning: Apple’s iPhone 5 kan met een beperkt aantal lte-banden overweg, waardoor deze geen gebruik kan maken van KPN’s 4G-netwerk. Nokia’s Lumia 920 en de Sony Xperia T kunnen dat bijvoorbeeld wel. Naar verwachting zal de ondersteuning voor de verschillende frequenties en banden in toekomstige smartphones snel uitgebreid worden.

Lumia 920, waarbij de technologie volgens de Qi-standaard gebruikt is. Het toestel kan met de bijbehorende oplaadplaat volledig draadloos opgeladen worden. Opladen via een gedrade verbinding kost slechts 90 procent van de tijd die een draadloze verbinding daarvoor nodig heeft. Naar verwachting zullen meer fabrikanten binnenkort met draadloos oplaadbare toestellen komen. o

InDucTIE

Vooralsnog wordt nfc vooral toegepast om makkelijk verbindingen te maken of om bijvoorbeeld verschillende profielen te activeren.

Draadloos opladen is eveneens een technologie die al langere tijd op de planning stond. In de vorige Connexie stond een uitgebreid artikel over opladen via inductie. Nokia heeft het dit jaar voor het eerst in Nederland geïntroduceerd in de

innovatie

lTE

Tevens is lte (of 4G) dit jaar eindelijk doorgebroken. De technologie, waarover al jaren gesproken wordt, maakt mobiel internet met breedbandsnelheden mogelijk. Voorafgaand aan

Steeds meer variatie in schermgroottes

InnovatIe op de tabletmarkt Tekst Sjoerd van der Helm

Met de komst van Windows 8 eind vorig jaar vond er een verschuiving op de tabletmarkt plaats. Niet langer waren het alleen Android en iOS die de dienst uitmaakten, ook de gevestigde pc-fabrikanten lanceerden tablets op Windows. Het resultaat is vooral meer diversiteit in het tabletaanbod. Hoewel tablets en smartphones qua technologie en gebruik niet zo ver bij elkaar vandaan liggen, zijn er toch grote verschillen tussen deze twee markten te bespeuren. De ontwikkelingen op de tabletmarkt gaan lang niet zo snel als op het gebied van smartphones. Toch zijn er ook hier het afgelopen jaar de nodige innovaties geweest.

FOrMAAT

De meest opvallende verschillen zien we in het formaat van de tablets. Niet alleen komt er meer variatie in de schermgroottes, ook zien we steeds meer verschil in dikte. Aanvankelijk werd de tabletmarkt gedomineerd door drie schermgroottes; Apples 9,7-inch iPad-scherm, 7 inch en 10,1 inch. Die laatste twee werden aanvankelijk vooral door Samsung gebruikt, maar andere fabrikanten volgden al snel. Eind 2011 introduceerde Samsung een 8,9 inch tablet, wat de eerste vreemde eend in de bijt was. Afgelopen jaar introduceerde Apple de iPad mini, met een scherm van 7,9 inch. De stap was opmerkelijk, omdat wijlen Steve Jobs bij de lancering van de eerste iPad bij hoog en laag volhield dat 9,7 inch het enige juiste schermformaat voor een tablet was. Kennelijk probeert Apple toch een graantje mee te pikken van de lucratieve markt voor goedkopere tablets. Google en Asus mengden zich dit jaar ook in die strijd, met de 7 inch Android-tablet Nexus 7, die goed ontvangen werd. Het was het showmodel voor de nieuwe Android-versie Jelly Bean. Schermen van 7-, 9,7- en 10,1-inch zijn in het Androiden iOS-segment nog steeds zoâ&#x20AC;&#x2122;n beetje de standaard.

Met de komst van Windows 8 is er echter wel het nodige veranderd. Microsoft week zelf al af van de standaard met de introductie van de zelfontwikkelde Surface-tablets, beide voorzien van een 10,6 inch groot scherm. Opvallend is dat door de andere fabrikanten de netbook- en notebook schermgroottes min of meer zijn overgenomen voor tablets. Zo zien we veel Windows 8-tablets met 11 of 13 inch schermen.

HybrideS

Samen met de introductie van Windows 8 zien we tablets met diverse afwijkende vormfactors verschijnen. Niet langer uitsluitend een scherm, maar tablets compleet met dockingstations en qwertytoetsenbord. Ze worden hybrides gedoopt, omdat ze eigenlijk een beetje het midden houden tussen een tablet en een notebook. Tijdens de IFA in Berlijn, in september vorig jaar, presenteerde vrijwel iedere zichzelf respecterende fabrikant zijn eigen Windows 8 (hybride) tablet (of zogenoemd Ultrabook maar dan met afneembaar scherm). Daarbij zagen we de meest uiteenlopende ontwerpen, van losse schermen die in een dockingstation met toetsenbord kunnen worden geplaatst tot tablets die uit een dockingstation worden geschoven of zelf met compleet draaibare schermen zoals in het geval van de Dell XPS 12. De innovatie op dit gebied zit hem vooral in het feit dat de fabrikanten erin slagen om steeds betere specs in steeds kleiner en lichter wordende apparaten te stoppen. Uiteraard in samenwerking met de leveranciers van de

innovatie

deze tablet van Sony is uitgerust met infrarood en kan middels de meegeleverde app gebruikt worden om de televisie of stereo te bedienen.

verschillende componenten, die stevig blijven ontwikkelen. De gebruikerservaring wordt daardoor beter, de apparaten worden sneller en de accu’s gaan langer mee, en dat terwijl ze steeds handzamer worden. En bovendien zijn de prijzen te vergelijken met die van een ﬁks notebook. Het grote voordeel van het gebruik van een afzonderlijk dockingstation is dat deze ook nog ruimte biedt aan een extra accu, zodat de gebruiksduur nog een stukje verder vergroot wordt.

iNNOVATie iN HOeSJeS

Naast de afwijkende vormfactors zagen we dit jaar ook veel vernieuwing op het gebied van accessoires. Apple had al de intelligente Smart Cover, een beschermhoes die je kunt omvouwen om hem als standaard te gebruiken. Wat veel mensen niet weten, is dat de binnenkant tegelijk als ‘poetsdoek’ fungeert, om zo de vette vingers van het scherm te poetsen. Microsoft gaat nog een stukje verder met de beschermcover die het voor de Surface-talets ontwikkelde. Ondanks het feit dat deze bijzonder dun is, zijn de ontwikkelaars

erin geslaagd om een volledig toetsenbord en mousepad in de hoes te integreren. De hoes maakt via bluetooth verbinding met de tablet. Ook zit er een standaard in de tablet verwerkt, waarmee de Surface in een handomdraai eigenlijk als laptop te gebruiken is. Overigens presenteerde Sony tijdens de IFA een vergelijkbare hoes, alleen beschikt deze niet over een muis.

iNFrArOOd

Afgelopen jaar zagen we nog een andere innovatie bij Sony, die we graag in meer smartphones en tablets zouden willen terugzien. Tijdens de IFA presenteerde Sony de Xperia

Tablet S, een 9,4 inch Android-tablet die is uitgerust met infrarood. Daarmee wordt het dus mogelijk om bijvoorbeeld de televisie of de stereo te bedienen vanaf de tablet. Een app om dat mogelijk te maken wordt standaard meegeleverd. In combinatie met de dlna-ondersteuning, waarover de tablet eveneens beschikt, wordt de Xperia Tablet S zo een compleet media-apparaat. Als er nu ook nog een radiozender aan wordt toegevoegd, zou het zelfs mogelijk worden om de ‘Klik-aan-Klik-uit’-kastjes te bedienen! o

De slimme tv is een feit Tekst Meike Peekstok

Televisies werden de afgelopen jaren steeds dunner. Nu worden ze ook nog eens steeds slimmer. De ‘smart tv’ is dé trend in televisieland. Met de zogeheten smart tv kijk je niet meer alleen naar je favoriete programma’s, je kunt er ook mee internetten, gamen en er uiteraard audio- en videobestanden op afspelen. Wat zijn de trends bij smart tv’s. Een belangrijke trend op tv-gebied is dat alle merken focussen op steeds grotere en zo dun mogelijke schermen. Eigenlijk is tv-kijken maar een van de dingen die mensen met hun flatscreen doen. Toch praten we over smart tv’s. Een beetje smart tv begint voor de meeste merken bij 37 inch, waarbij 42 of 46 inch lekker middle of the road is. Alleen Sony wijkt daar van af en maakt ook 24 inch smart tv’s.

BeDieNiNg

Bijna alle merken tv’s zijn te bedienen met een smartphone of tablet. Dat is makkelijk omdat er dan

Philips PFL9707

niet een extra apparaat nodig is. Om de bediening te starten, installeert de gebruiker eenvoudig een app op de smartphone of tablet. Veel aanbieders van interactieve televisie bieden daarbij ook nog de mogelijkheid om tv te kijken op die smartphone of tablet. Dat staat dan weer los van de hardware. Sommige hardwaremerken voegen daar voor de bediening nog extra mogelijkheden aan toe. Zo heeft LG de Magic Motion Remote die werkt als een soort Nintendo Wii-console en biedt Samsung de mogelijkheid om via stemcommando’s (voice control) of met handzwaaien de tv te bedienen.

BeSTURiNgSSYSTeMeN

Nu de tv slim wordt, heeft het natuurlijk ook een besturingssysteem nodig. Sony heeft Google TV omarmd en dat is gebaseerd op Android. Makkelijk als je al een Android-smartphone of -tablet hebt. Samsung heeft een eigen besturingssysteem; LG en Philips werken samen om een gezamenlijk platform en besturingssysteem te maken. Er zullen zeker ook Windows 8-tv’s op de markt komen.

Panasonic DT50

APPS

Het gebruik van bepaalde apps voor smart tv’s zal ook een vlucht gaan nemen. Zo is het met bijna alle smart tv’s mogelijk te skypen, zodat je letterlijk elkaars huiskamer binnenkomt. Dit wordt naar verwachting de hype voor de komende jaren. Bij merken zoals Samsung en Panasonic moeten apps daadwerkelijk gedownload worden. Die kunnen vervolgens opgeslagen worden op het intern geheugen in de televisie,

Samsung eS8000

of op een sd-kaart of geheugenstick die in de tv gestoken moet worden. Een voordeel van dit systeem is dat de software echt op de tv zelf draait. Panasonic zet sterk in op gaming en Samsung zet bijvoorbeeld meer in op sociale apps en video. Lg LM960V Daarom is het belangrijk de smart tv uit te breiden met een camera, hetgeen standaard Schijndel, Product Manager TV kan. In de toplijn van bij Samsung Nederland, weten. De Samsung, de ES7000 en de fabrikanten waarschuwen echter dat ES8000-serie, is zelfs al een dit niet betekent dat 3D niet meer camera ingebouwd. belangrijk is, maar het hoogtepunt wat betreft aandacht is voorbij. Er zijn nu nieuwe technologieën die DLNA meer ontwikkeling vragen. Naast het downloaden en gebruiken van apps is het ook mogelijk met een 4K UHD-SCHeRMeN netwerkverbinding de smart Dit jaar brengen onder andere Sharp, tv te laten werken als een LG, Sony, Toshiba en Samsung de mediaspeler. Hierbij is eerste uhd-televisie (Ultra High het mogelijk om via dlna Deﬁnition) met 4K resolutie op de audio, video en fotobestanmarkt. Uhd-schermen hebben met den vanaf bijvoorbeeld 3840 x 2160 beeldpunten een precies pc’s met dlna-serversoftware af vier maal hogere resolutie dan te spelen. Iedere Windows-pc normale full hd-schermen. Een smart beschikt standaard over dergelijke tv met een uhd-scherm zorgt ervoor software. Nadeel van dlna is dat het dat hd- of full hd-content – ongeacht ofﬁcieel slechts een beperkt aantal de bron – in ultra hd-resolutie wordt bestandsformaten ondersteunt. getoond. Dit is de hoogste haalbare beeldkwaliteit anno 2013.

Alle smart tv’s hebben 3D-functionaliteit en leveren daarvoor brillen mee. Inmiddels is 3D geen reden meer voor de consument om een nieuwe televisie aan te schaffen, laat Tonnie van

innovatie

OLeD

Oled is een nieuwe technologie, waarvan we in de toekomst veel van zullen gaan horen. Oled bestaat uit een aantal kleine diodes (lampjes). Deze techniek gebruikt dus geen achtergrondverlichting omdat de beeldpunten zelf licht geven wanneer er een elektrische lading doorheen gaat. Omdat de beeldpunten zelf licht geven kan er een erg hoog contrast gecreëerd worden. Hierdoor kan compleet zwart weergegeven worden. Een andere belangrijk voordeel van oled-displays is dat deze nog veel platter gefabriceerd kunnen worden dan led-displays en ook het energieverbruik is veel minder dan we tot nu toe gewend zijn. o

innovatie

Raul Pesch, Manager Operators Channel Microsoft

DE NIEUWE WERELD VAN WINDOWS Tekst Sjoerd van der Helm Foto’s Marco Mekenkamp

Als het over innovatie gaat, mag Windows Phone niet ontbreken. Eind vorig jaar lanceerde Microsoft de volledig nieuwe versie van zijn mobiele platform. Nu, een aantal maanden verder, spreken we met Raul Pesch, Manager Operators Channel bij Microsoft, over wat hij “de nieuwe wereld van Windows” noemt.

Pesch moest er een dik pak sneeuw voor trotseren om in januari naar het kantoor van Channel in Mijdrecht te komen om een interview over de innovaties van Microsoft te geven. Vol enthousiasme steekt hij echter direct na binnenkomst van wal, als hij een Microsoft Surface-tablet tevoorschijn haalt. De tablet is privébezit, en zelfs nog niet eens in Nederland verkrijgbaar op dat moment. Het is illustratief voor de gedrevenheid van Pesch, die inmiddels twintig jaar bij Microsoft werkt. In zijn huidige functie als Manager Operators Channel is hij verantwoordelijk voor onder meer het onderhouden van de band met de operators, maar vooral het strategisch in de markt zetten van de verschillende Microsoft-producten, in samenwerking met de operators en de partners, zowel B2B als B2C. Daarbij gaat het niet alleen om Windows Phone-smartphones, maar ook om bijvoorbeeld Windows 8 tablets, Xbox Entertainment, interactieve tv en diensten als Ofﬁce 365 en Lync.

LUMIA 920

We spreken Raul Pesch een week na de lancering van de Nokia Lumia 920, die op dat moment nauwelijks verkrijgbaar is. Pesch: “Dat is een

goed teken, want dat betekent dat Windows Phone weer volop onder de aandacht is. Maar ik had liever gezien dat de toestellen volop verkrijgbaar waren. Uitverkocht zijn is een leuke krantenkop maar we verkopen klanten en partners liever geen ‘nee’. We zijn met het Windows Phone-platform veel marktaandeel kwijt geraakt, en om dat terug te pakken moet je simpelweg veel toestellen verkopen.” Dat zal de komende maanden naar verwachting een stuk beter gaan als de voorraad op peil komt en ook de andere vendoren met hun toestellen komen. Begin februari werd door Huawei de Ascend W1 gelanceerd en Samsung brengt binnenkort de Ativ S naar de winkels. Samen met HTC zijn er dan al vier fabrikanten die Windows Phone gebruiken, en er gaan volop geruchten dat ook andere fabrikanten interesse hebben. Overigens werd in januari al bekend dat het Windows Phone-platform Symbian en BlackBerry voorbij is gestreefd, en wereldwijd de derde plaats van mobiele besturingssystemen heeft ingenomen.

DESIGN

De nieuwe versie van Windows Phone is in de pers overwegend

goed ontvangen, maar er gaan ook geluiden op dat de vernieuwingen te beperkt zijn en dat de interface te ‘kaal’ zou zijn. Pesch legt uit dat dat juist een keuze is. “Er ligt een heel duidelijke designfilosofie aan de interface ten grondslag. Wij noemen dat ‘authentiek digitaal’. Daarbij zijn we ervan uitgegaan dat wat digitaal is, ook als digitaal gepresenteerd moet worden. Bijvoorbeeld: een notitieblok zal door ons niet voorzien worden van een fictieve lederen rand en onze contactenapp lijkt niet op een rolodex. Het merendeel van de gebruikers is digitaal opgegroeid heeft van zijn leven geen rolodex gebruikt. Het gaat er vooral om dat de gebruiker snel en gemakkelijk vindt wat hij of zij zoekt, zonder al te veel poespas en afleidende designelementen. Clean design bij Windows Phone verlegt de focus op de inhoud, wat in de praktijk goed werkt.”

OUT-INNOVATE

Nokia noemde de Lumia 920 bij de presentatie ’s werelds ‘meest innovatieve smartphone’. Pesch onderschrijft dat statement volkomen en legt uit dat de intensieve samenwerking met de hardwarepartners erop gericht is om dit te bereiken. “Om positie

>>>>>>>

THIS IS LUMIA. Wireless charging PureView-cameratechnologie Solide en herkenbaar design

DE NIEUWE NOKIA LUMIA 920

IT’S THE WORLD’S MOST INNOVATIVE SMARTPHONE.

terug te winnen is het voor ons nu van belang om op zowel hardwareals softwaregebied sneller te innoveren dan onze concurrenten. ‘Out-innovate’ noemen we dat.” Dit was precies een van de heikele punten in de eerdere strategie: softwareontwikkeling duurde lang en de gebruikte hardware was nauwelijks afgestemd op de software. Daar is nu dus verandering in gekomen. Microsoft heeft zowel voor de smartphones als voor de tablets (Windows 8 RT) een set met minimumeisen opgesteld waaraan een apparaat moet voldoen. Zo kan er een gebruikerservaring bereikt worden die in het verleden nog wel eens ontbrak. Als voorbeeld van innovatie somt Pesch een aantal vernieuwende features in Windows Phone op: “Kijk bijvoorbeeld naar innovaties in de software, zoals de dynamische Live Tegels, de diepgaande integratie van sociale netwerken, wereldwijde ofﬂine navigatie met Nokia Drive en ‘Kids Corner’, waarmee je kinderen zonder zorgen met je telefoon kan laten spelen. En op hardwaregebied is er de PureView-cameratechnologie van de Nokia Lumia 920, Rich Recording waarmee je concerten kan ﬁlmen zonder vervorming van het geluid, draadloos opladen, wereldwijde 4G-dekking en nfc om draadloos bestanden uit te wisselen of op termijn te betalen met je Windows Phone. Ook handig is de Super Sensitive Touch-technologie in de Lumia 920 waardoor ik net in de kou mijn telefoon kon blijven gebruiken met normale handschoenen. Er is geen concurrerende smartphone op de markt die al deze mogelijkheden heeft.”

Het belangrijkste voor Microsoft is dat we de gebruiker centraal stellen in alles wat we doen. Als we ons werk goed doen, dan wordt onze technologie ‘onzichtbaar’ en krijg je op een natuurlijke en intuïtieve manier toegang tot de dingen die voor jou belangrijk zijn. Om dit te realiseren zal de focus van het bedrijf moeten veranderen. Microsoft is 38 jaar lang een softwarebedrijf geweest, maar we gaan een transitie maken naar een ‘devices & services’-bedrijf. Enerzijds zullen we samen met onze partners blijven innoveren op het gebied van hardware, anderzijds

zullen we een groot aanbod aan online diensten bouwen. Deze diensten vormen de verbindende schakel tussen alle apparaten.” Microsoft noemt dat ‘3 screens & a cloud’, waarbij het kleine scherm (smartphone), het middelgrote scherm (pc’s, laptops, tablets) en het grote scherm (Xbox, smart tv) naadloos verbonden zijn met een breed scala aan diensten in de cloud. Denk hierbij aan Ofﬁce 365, SkyDrive, Skype, Lync, Xbox Music en andere diensten waarmee verschillende productiviteits-, communicatie- en entertainmentscenario’s mogelijk worden. o

innovatie

“Clean design bij Windows Phone verlegt de focus op de inhoud, wat in de praktijk goed werkt.”

TOEKOMST

Gevraagd naar wat de toekomst gaan brengen, kan en wil Pesch, met het oog op het naderende Mobile World Congress, nog niet veel kwijt. “Ik hoop dat er veel mooie producten aangekondigd worden.

HESDO IS ALTIJD BEZIG MET INNOVATIE Tekst HP van Tilburg

Tijden veranderen ook voor Hesdo. Het in Den Bosch gevestigde bedrijf, dat groot werd met Profoon, draait tegenwoordig ook op de merken Fysic en Alecto. Vorig jaar werd Motorola Dect aan dat assortiment toegevoegd. Algemeen directeur Harry Kemps is een man met veel passie voor innovatie. Het is dan ook logisch dat ik voor dit thema nummer even bij hem binnen schiet.

Als ik Harry Kemps tref in zijn kantoor is hij net een paar dagen terug van de CES in Las Vegas. Duidelijk is dat hij met volle teugen geniet van de trips naar Las Vegas, Barcelona, Hong Kong en Berlijn. “Ik delegeer heel graag werk aan de mensen hier die ik volledig vertrouw, maar de bezoeken aan de grote beurzen blijf ik zelf doen”, zegt hij. “Die trips zijn weliswaar dodelijk vermoeiend, maar het levert ook ontzettend veel op. Ten eerste ontmoet ik zo onze belangrijkste leveranciers en dat is belangrijk voor de relatie. Maar belangrijker is nog dat ik er altijd weer nieuwe ideeën opdoe. We leven wat dat betreft in zo’n machtige tijd. Als je op de CES weer eens zag wat daar allemaal aan innovaties te zien waren, ongelooﬂijk. We groeien in een versneld tempo toe naar een digitale wereld waarin met robots en nanotechnologie steeds meer mogelijk is. Voor ons is het de kunst om uit al die nieuwe producten de juiste te kiezen. We moeten immers wel innoveren, maar het moet door de consument wel te behappen zijn én het moet ook voor onze partners in de retail interessant zijn. Het heeft geen zin om allerlei futuristische producten te gaan voeren die niemand snapt. Maar ik moet wel zeggen dat ik trots ben op de manier waarop onze technische mensen hier steeds weer in staat zijn om vertaalslagen te maken. Wij voeren producten nooit één op één maar gaan er altijd net zo lang mee aan de slag totdat wij vinden dat het goed past op de Nederlandse markt.”

RETAIL

We komen te praten over het feit dat het voor veel mensen toch lastig blijft om nieuwe producten aan de praat te krijgen. Er kan wel heel veel door innovatie, maar dat zegt nog niets over de acceptatiegraad van de consument. De retailers hebben niet altijd de tijd en middelen om producten goed uit te leggen. “Veel mensen hebben een handige neef, maar niet iedereen”, zegt Harry Kemps. “Daarom proberen wij producten zo simpel mogelijk te houden en te voorzien van een goede handleiding met daarin een duidelijk stappenplan. Ook komen we met simpele ﬁlmpjes op het internet waarin we dingen eenvoudig uitleggen. Die gaan we in eigen huis maken. Met het merk Alecto brengen we steeds

meer producten die je onder de noemer ‘domotica’ zou kunnen vatten. Voor consumenten gaat het dan met name om producten die hun leven praktischer, comfortabeler en veiliger kunnen maken. Een goed voorbeeld daarvan zijn deurbellen voorzien een camera waarmee je vrij eenvoudig de persoon die aanbelt op je tv of tablet kunt toveren. Dat is natuurlijk ideaal voor mensen op een verdieping, maar ook voor ouderen die ’s avonds niet zo maar open willen doen. Juist dat soort kleine innovaties zullen wij de komende tijd gaan brengen. Maar ook op dect-gebied komen we met mooie, nieuwe producten. Dat doen we zowel met Profoon als met Motorola en Swiss Voice. We hebben wat dat betreft een rijk pallet aan merken en mogelijkheden. Maar ook daar zullen we steeds heel goed blijven luisteren naar wat de retailers en de consumenten willen. Want innovatie leidt bij ons niet tot irritatie.” o

DE FYSIC FM-7900 BIG BUTTON GSM De FM-7900 is een echte ‘Zorg’-gsm met alarmknop en ingebouwde gps-locatietracker. Als de alarmknop wordt ingedrukt krijgt de ontvanger een sms met daarin de locatie van de persoon. Daarnaast kunnen er op afstand onder andere fototoetsen worden ingesteld en een speciale medicatie-reminder waarbij de melding moet worden bevestigd. Gebeurt dit niet dan wordt er een reminder per sms verstuurd naar drie andere personen.

“Het heeft geen zin om allerlei futuristische producten te gaan voeren die niemand snapt.”

innovatie

DE ALECTO IVM-150 SMART BABY MONITOR

ALECTO EN BUIENRADAR WEERSTATIONS De nieuwste innovatie op het gebied van weerstations waar Hesdo mee gaat komen, heeft een speciale app voor smartphones en tablets. In samenwerking met Kijkshop en RTL Nederland ontwikkelde Hesdo het eerste Buienradar Weerstation dat afgelopen januari met succes werd geïntroduceerd op de Nederlandse markt. Met het weerstation heeft iedereen toegang tot gedetailleerde, betrouwbare en actuele weersinformatie op locatie.

De IVM-150 is de eerste plug & play-beeldbabyfoon geschikt voor smartphones of tablets. Het werkt heel simpel. Je download de gratis app, zet de camera aan, scant de QR-code onder op de camera en binnen enkele ogenblikken heb je beeld. Niet voor niets won de IVM-150 de Baby Product Award 2013.

Deloitte benoemt media-, telecom- en technologietrends van 2013

VEEL INNOVATIE MAAR GEEN Tekst Marco Mekenkamp

In 2013 zal de opkomst van apps en televisie via internet de positie van bestaande spelers in de telecom- en mediabranche niet bedreigen maar juist versterken, en blijven traditionele tv’s en pc’s standhouden naast tablets en smartphones. Dit zijn slechts enkele voorspellingen uit de TMT Predictions 2013. Met dit jaarlijks initiatief geeft Deloitte zijn toekomstvisie op ontwikkelingen en trends binnen de wereldwijde technologie-, media- en telecombranche (TMT).

Deloitte voorspelt dat in 2013 tussen de 50 en 100 mobiele aanbieders all-you-can-app (AYCA) diensten zullen aanbieden voor bepaalde apps, zodat consumenten voor een vast maandabonnement onbeperkt gebruik kunnen maken van content en diensten via apps. “We verwachten dat traditionele telecombedrijven van een bedreiging een kans maken”, meent Daan Witteveen, managing partner TMT binnen Deloitte. “Door dergelijke abonnementsvormen weten zij verloren omzet op het gebied van telefonie en sms te compenseren. Uit onderzoek blijkt dat een grote groep consumenten graag onbeperkt toegang tot de meest gebruikte applicaties wil. Daarbij gaat het vooral om apps voor sociale netwerken, mail, muziek, video en instant messaging.”

VERSTERKEN

Ook televisie via internet (Over The Top TV/OTT) zal de positie van traditionele mediabedrijven alleen maar versterken. Deloitte verwacht dat pure OTT-aanbieders wel een groeiend marktaandeel krijgen, maar dat in de meeste markten bestaande spelers blijven domineren. In de top drie van OTT tv- en ﬁlmdiensten zullen twee afkomstig zijn van traditionele mediabedrijven. Witteveen: “Ook bij andere innovaties zien we dat deze minder bedreigend zijn dan misschien aanvankelijk gedacht. Zo verwachten wij dat het gebruik van pc’s en tv’s stand blijft houden naast het gebruik van tablets en smartphones. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat 92 procent van de ondervraagde jongeren tussen de 18-24 jaar voorkeur geven aan een pc boven een tablet om op het internet te surfen. Daarnaast zien we dat second screen verder doorzet, zodat nieuwe en oude apparaten tegelijkertijd en aanvullend op elkaar gebruikt worden.”

AFSTANDSBEDIENING

Een andere voorspelling van Deloitte is dat de knop op je afstandsbediening niet vervangen zal worden door het

groeiend aantal tv’s in 2013 die bediend kunnen worden met gebaren of stemcommando’s. Een grote meerderheid van de consumenten die een dergelijke tv aanschaffen, zullen deze mogelijkheden wel uitproberen. Toch zal meer dan 99 procent uiteindelijk de gewone afstandsbediening blijven gebruiken vanwege onbetrouwbaarheid of onhandigheid van stem- of gebaartechnologieën. Roel van Rijsewijk, director en programmaleider TMT Predictions binnen Deloitte zegt hierover: “De vraag die opdoemt is of TMT-bedrijven met alle nieuwe technologische mogelijkheden wel na blijven denken over welke innovaties van nut zijn voor de consument en welke niet. Waarom zou je iets gaan roepen of met je handen zwaaien terwijl de ouderwetse knop op de afstandsbediening wellicht het meest praktisch is? Puur innoveren omdat het kan, is dus niet voldoende. Tegelijkertijd blijft op de wat serieuzere gebieden, zoals security, de innovatie achter bij de behoefte.”

HACKERS

Deloitte voorspelt namelijk dat in 2013 meer dan 90 procent van de door gebruikers verzonnen wachtwoorden door hackers binnen een aantal seconden gekraakt kunnen worden. “Doordat gebruikers het wachtwoord moeten onthouden, zullen ze alle mogelijke combinaties van karakters nooit volledig willekeurig kiezen en een beperkt aantal wachtwoorden gebruiken voor meerdere accounts. Daarnaast wordt deze beveiliging steeds kwetsbaarder door de verder ontwikkelde hardware voor het kraken van wachtwoorden. Wij verwachten dat, uit pure noodzaak, nieuwe vormen van identiﬁcatie zoals biometrische lezers zullen toenemen. Daarnaast is het van groot belang dat bij het ontwerp van hard- en software al nagedacht wordt over de beveiliging. Nu gebeurt dat te vaak pas achteraf”, aldus Van Rijsewijk. o

innovatie

REVOLUTIE

KPN komt met KPN Compleet

Gaat quadruple play nu echt doorzetten? Tekst Marco Mekenkamp

Vroeger was het gebruikelijk dat we televisie keken via de kabel. En telefoneren deed je via KPN en daarvoor via de PTT. Toen internet erbij kwam werd alles anders. KPN biedt nu ook televisie aan en via de kabelaars kan ook gebeld worden. De alles-in-1-pakketten – of beter: 3-in-1pakketten – veroverden Nederland. Maar 4-in-1, dus inclusief mobiel bellen, kwam niet echt van de grond. De eerste voorzichtige stappen lijken nu echter te worden gezet.

Het aan de consument in één pakket de diensten televisie, vast bellen en internet aanbieden is zeer succesvol. Iedere aanbieder probeert wel met een of meerdere proposities de consument voor zich te winnen en dus wordt het financieel allemaal zeer aantrekkelijk gemaakt om over te stappen of om alle diensten via één aanbieder af te nemen. Ziggo maakte bij de presentatie van de jaarcijfers over 2012 bekend dat meer dan de helft van de klanten inmiddels 3-in-1 afneemt. Hoewel we al langer mobiele telefonie hebben in Nederland dan internet via kabel of adsl is die mobiele telefonie eigenlijk nooit echt serieus in de pakketten betrokken. Waarom dat zo is, blijft eigenlijk gissen. Wellicht heeft het ermee te maken dat de kabelaars in eerste instantie geen mobiele proposities hadden en de mobiele aanbieders in eerste instantie niets met televisie en/of vaste telefonie en internet deden. De kaarten liggen er nu echter heel anders voor en dat lijken de mensen binnen KPN zich maar al te goed te realiseren.

KPN CoMPlEET

KPN was ooit het staatsbedrijf waar men vroeger alleen vaste telefonie kon afnemen. Maar KPN heeft zich na de privatisering ook succesvol op de televisiemarkt gestort. Eerst werd in 2006 Digitenne ingelijfd – KPN had 30 procent van de aandelen Digitenne toen het in 2003 van start ging – en vervolgens begon het bedrijf het product ip-televisie in de markt te zetten. En niet zonder succes. Nu is KPN onlangs met KPN Compleet gekomen waarbij de mobiele telefonie deels wordt gecombineerd met de diensten televisie, internet en vast bellen. Deels inderdaad, want er is geen sprake van één factuur. KPN Compleet biedt extra voordelen voor klanten met een alles-in-1-pakket (interactieve tv, internet en vastnet bellen) én een of meerdere mobiele abonnementen. Klanten krijgen die voordeeltjes niet automatisch: ze dienen zichzelf aan te melden en dan krijgt men 45 extra interactieve tv-zenders en gebruik van diensten als Programma Gemist. Ook kan men gratis onbeperkt onderling bellen met de KPN-nummers van gezinsleden (tot 10 vaste en mobiele nummers geregistreerd op hetzelfde adres). Bovendien krijgt men dubbel zoveel mobiele belminuten, internet MB’s en sms’jes per maand voor gebruik met een nieuw KPN mobiel abonnement. KPN Compleet wordt eerst aangeboden aan klanten die al voor 1 januari 2013 de genoemde vaste en mobiele diensten van het KPN-merk afnemen. Zij kunnen dus als eerste profiteren van de voordelen. Later dit jaar kunnen ook andere klanten zich aanmelden voor KPN Compleet. Het aanbod geldt alleen voor klanten van het KPN-merk en dus niet voor Hi en Telfort.

TElE2 glasVEzEl

KPN is overigens niet de eerste die met een 4-in-1-aanbieding komt. Tele2 ging het bedrijf al voor, alhoewel de Tele2-propositie slechts voor een beperkte klantengroep mogelijk is. De challenger biedt namelijk

4-in-1 aan bij glasvezel. De klant krijgt internet vanaf 40 Mb/s en een tv-pakket met minimaal 70 tv- en radiozenders. Daarnaast kan met gratis vaste telefonie afnemen (geen abonnementskosten, wel belkosten) en eventueel mobiele telefonie (sim-only). Kiest de klant voor mobiele telefonie, dan geldt op dit moment de aanbieding dat men het eerste jaar gratis 100 belminuten/ sms’jes per maand krijgt; na dat jaar

moet drie euro per maand betaald worden maar is het mobiele abonnement wel maandelijks opzegbaar. Vanzelfsprekend kan het pakket verder worden aangekleed met opties als extra televisiezenders, onbeperkt bellen op vastnet en mobiele internetbundels.

VoDaFoNE gaaT KoMEN

Vodafone is op dit moment actief op de 3-in-1-markt, maar dan alleen op glasvezel. Net als voor Tele2 geldt dus dat er nog een beperkte dekking in Nederland is. Mobiel is Vodafone juist wel heel erg sterk, dus je zou verwachten dat het bedrijf – net als Tele2 – wel een 4-in-1-aanbieding zou hebben. Niet dus. Maar dat gaat dit jaar wel komen. Een woordvoerder van Vodafone liet ons weten dat er nog dit jaar een 4-in-1-propositie

op de markt gebracht gaat worden. Dat zal vermoedelijk in de tweede helft van dit jaar zijn.

T-MoBIlE

T-Mobile was tot 2007 een puur mobiele operator. Maar met de overname van Orange kreeg het bedrijf ook 360.000 internetklanten in de schoot geworpen. Inmiddels heeft de mobiele aanbieder zich weten om te vormen tot een alles-in-1-aanbieder. Of beter: een 3-in-1+1-aanbieder. Want televisie, vaste telefonie en internet staan nog los van mobiele telefonie. Of beter: wéér los. Want nog niet zo heel lang geleden kreeg je bij T-Mobile korting op je mobiele abonnement wanneer je klant was van Online. Volgens een woordvoerder van T-Mobile was dit echter slechts in een actieperiode en was die korting niet structureel. T-Mobile treedt overigens binnenkort met een nieuwe strategie naar buiten waar 4-in-1 mogelijk een belangrijke rol in gaat spelen. Die strategie was bij het schrijven van dit artikel nog niet bekend.

KaBElaaRs

Ook de kabelaars Ziggo en UPC blijven op dit moment nog een beetje achter. Ze hebben geen mobiel bellenpropositie voor consumenten. De bedrijven hebben ook geen frequenties weten te bemachtigen tijdens de recente multiband frequentieveiling. Dat betekent echter niet dat de kabelaars geen mobiele mogelijkheden hebben. Het mvno-model is gewoon beschikbaar zodat niet uitgesloten kan worden dat Ziggo en/of UPC toch op termijn met een 4-in-1 propositie gaan

komen. De twee hebben samen wel frequenties weten te bemachtigen bij de 2,6 GHz-veiling (2 x 20 MHz). Het behoort tot de mogelijkheden dat een deal wordt gesloten met een mno – waarbij Vodafone het meest voordehand ligt omdat zowel Ziggo als UPC daarmee momenteel een mvno-overeenkomst hebben – waarbij het spectrum van ZUM (Ziggo UPC Mobiel) samen met het spectrum van de mno wordt ingezet. Op die wijze heeft ZUM direct een goede dekking. Maar de kabelaars kunnen er ook voor kiezen om een wifi-netwerk (via de routers van de abonnees) te combineren met de 2,6 GHz-frequenties en voor de gebieden waar men niet actief is terug te vallen op de mvno-overeenkomst met Vodafone. Kortom: mogelijkheden te over, dus Ziggo en UPC moeten absoluut niet afgeschreven worden wanneer het gaat om mobiele telefonie en daarmee samenhangend eventuele 4-in-1-proposities.

innovatie

CoNClUsIE

Het grote succes van de 3-in-1-pakketten heeft de operators nog niet aangezet om met echte 4-in-1-proposities te komen. De eerste stappen zijn gezet, eerst door Tele2 – maar uitsluitend op glasvezel – en nu gezet door KPN in heel Nederland. Bij KPN ontbreekt nog wel de mogelijkheid om alles op één factuur te zetten en dat is wat ons betreft toch essentieel voor het echte 4-in-1. Het lijkt echter een kwestie van tijd alvorens de echte 4-in-1-proposities hun intrede gaan doen. En of die net zo succesvol zullen zijn als 3-in-1? De toekomst zal het leren. o

Ziggo en UPC moeten absoluut niet afgeschreven worden wanneer het gaat om mobiele telefonie.

D E

N I E U W E

B L A C K B E R R Y Z 1 0

PHILIPS HUE LEDLAMPEN: VEEL MOGELIJKHEDEN MAAR ERG PRIJZIG Tekst Sjoerd van der Helm

innovatie

Geheel in lijn met het thema Innovatie bespreken we in deze Connexie de Philips Hue ledlampen. Volgens Philips de ‘nieuwste lichtinnovatie waarbij ledlicht in huis met behulp van de Hue-app op een smartphone of tablet bediend kan worden’. We kregen een setje om te testen.

De innovatie zit hem bij de Philips Hue lampen niet alleen in de mogelijkheid ze te bedienen via een app. De lampen zelf zijn ook behoorlijk innovatief. De Hue starterset bestaat uit drie lampen die verschillende ledjes bevatten. Daarmee wordt het mogelijk om zo’n beetje iedere gewenste kleur te creëren. De lampen zijn voorzien van een normale, grote fitting (E27) en zijn van zichzelf ook aan de grote kant. Ze bieden een lichtopbrengst van ongeveer 600 Lumen, vergelijkbaar met een 60 Watt gloeilamp. Naast de drie lampen bevat het startpakket een zogenoemde Bridge, om de wifi-verbinding tussen de app en de lampen op te zetten. De bridge en de lampen onderling communiceren volgens de Zigbee Light Link-standaard, die ontwikkeld is om lampen draadloos te bedienen. De bridge wordt aangesloten op de wifi-router middels een meegeleverde netwerkkabel. Vervolgens dient de gebruiker de gratis Hue-app te downloaden en te installeren. De app is er zowel voor Android- als voor iOS-smartphones en tablets.

GEBRUIKSGEMAK

Het installeren van de lampen is eigenlijk een koud kunstje. Wie een gloeilamp kan vervangen zal ook weinig moeite hebben om de Hue-lampen aan de praat te krijgen. Na het installeren van de app moet eenmalig een koppeling tussen de bridge en de app gemaakt

worden, waarna de bediening via de smartphone of de tablet kan plaatsvinden, mits de lichtschakelaar aanstaat. De app biedt verschillende mogelijkheden. Standaard zijn er verschillende ‘Scenes’ of lichtrecepten aanwezig, waarmee een bepaalde sfeer in huis gecreëerd kan worden. De scenes variëren bijvoorbeeld van ‘Relax’ met warm geel licht tot ‘Concentrate’ waarin het licht wit en fel wordt. Ook is het mogelijk om via een soort kleurenwaaier zelf te kiezen in welke kleuren de lampen oplichten. Nog leuker is de mogelijkheid om op basis van de kleuren van een foto een licht scene te creëren en deze te op te slaan. Zo kan bijvoorbeeld het terras op een Grieks eiland het uitgangspunt voor de verlichting in de woonkamer vormen. Door een account aan te maken op de website Meethue.com en deze aan de app te koppelen is het tevens mogelijk om de lichten op afstand via internet te bedienen.

PRIJZIG

Hoewel er ook een prima Android-app voor de hue-lampen is, zijn ze alleen te koop via de Apple Stores en via Apple’s webwinkel. Het startpakket kost 199 euro, extra lampen kosten 59 euro per stuk. Volgens Philips kunnen er tot vijftig lampen vanuit een app aangestuurd worden. Ledlampen zijn weliswaar duur, maar dit pakket vinden we wel wat erg prijzig, zeker omdat de drie lampen niet voldoende licht

geven om een gemiddelde huiskamer te verlichten. Philips brengt daar tegenin dat de lampen een ﬂinke energiebesparing opleveren en bovendien veel langer meegaan dan gloei- of spaarlampen. Overigens hebben we op de lampen zelf niets aan te merken: het werkt prima en geeft inderdaad prachtig licht. Ook de bridge en de app zijn mooi vormgegeven. Wel heeft de app nog wat bugs: zo raakt hij zo nu en dan de verbinding met de bridge kwijt en vergeet ’ie eerdere zelfgemaakte (en opgeslagen) lichtscènes.

OORDEEL

De vraag is, of dit inderdaad de toekomst van licht is, zoals Philips het voorstelt. Los van het prijskaartje zijn wij best enthousiast over de Hue lampen. De vele mogelijkheden die de lampen bieden zijn zowel handig als leuk. Wie zit te studeren aan de eettafel wil nu eenmaal een andere lichtsfeer creëren dan wie een romantisch diner geniet. En dat gaat heel gemakkelijk en eenvoudig met de Hue-app. Bovendien is het licht echt warm, en is er helemaal geen sprake van kil wit ledlicht, zoals zo vaak als kritiek te horen is. Jammer is wel dat er altijd een app nodig is om het licht naar wens te gebruiken; wie de lichtschakelaar gebruikt zal wel koud wit licht voorgeschoteld krijgen. Er is dus ruimte voor verbetering, maar wij zien er zeker toekomst in. o

Met iRig muziek maken op iphone of ipad Tekst Jack Mac Donald*

Sinds kort zijn er producten op de markt gekomen waarmee je op iOStoestellen op een professioneel niveau zelf je muziek kunt opnemen en/of mixen. Of iemand nu zanger(es), gitarist, pianist of producent is, vooral deze toepassingen zijn er mogelijkheden.

Zo is het mogelijk om een goede kwaliteit microfoon in te pluggen in het toestel om eerst de zangpartijen op te nemen. Vervolgens wordt een gitaar of piano aangesloten voor het opnemen van de solo. Uiteraard bevat de app op het toestel diverse geluidseffecten en mixagemogelijkheden om dit alles optimaal te laten klinken. Wanneer de zangkunsten niet om over naar huis te schrijven zijn terwijl het bespelen van een instrument juist wel goed gaat, kan iemand meespelen met bestaande nummers. Op deze manier kunnen bekende nummers goed geoefend worden om er vervolgens later de show mee te stelen. De producten van iRig zijn de ideale reisgezel en niet alleen voor het assortiment AmpliTube-apps voor gitaarversterking en effecten. Hij werkt namelijk ook met andere apps voor opname, verwerking of afstemming. Daarnaast kan het ook gebruikt worden met een signaalbron op lijnniveau zoals synthesizers, toetsenborden of mixers. Het gebruik is werkelijk super eenvoudig. Gewoon een kwestie van het instrument aansluiten, de AmpliTube FREE app downloaden uit de App Store en je bent klaar voor een jamsession. Ongelooflijk realisme bij het spelen van een hele gitaarrig met beroemde effecten, versterkers en meer.

iKlip

In sommige situaties kan het erg onhandig zijn om je instrument te bespelen en tegelijk naar je telefoon of tablet te kijken. Met de houders van iKlip is dat probleem ook uit de wereld. Met deze houders kan een toestel bijvoorbeeld aan een microfoonstandaard worden bevestigd of duidelijk zichtbaar naast iemand neergezet worden zodat de handen vrij blijven.

GeWiCHT meTen Via UW SMaRtphone of taBLet

innovatie

Met de opkomst van de smartphone en tablet worden veel dagelijkse zaken steeds makkelijker gemaakt. Tegenwoordig is het zelfs mogelijk om metingen verricht met een weegschaal, uit te lezen middels een smartphone of tablet. De metingen worden gedaan middels een met het internet verbonden weegschaal en de data wordt uitgelezen en opgeslagen in een smartphone of tablet. Deze gegevens worden dan overzichtelijk weergeven in graďŹ eken en maken het daarmee makkelijker om afvaldoelen te bereiken. De gegevens kunnen worden uitgelezen in een app of via een browser op de computer. Op dit moment zijn er twee weegschalen die dit mogelijk maken. Met deze weegschalen is het nog makkelijker om een streefgewicht te bereiken.

MEDiSANA TARGETSCAlE liCHAAMSANAlYSE WEEGSCHAAl

De TargetScale van Medisana is een lichaamsanalyse weegschaal met doelfunctie. Bij het afvallen is een goede weegschaal waar alles goed in de gaten op gehouden kan worden natuurlijk onmisbaar. Met deze weegschaal is het nog makkelijker om het streefgewicht te bereiken. De blauwe lichtringen visualiseren het verschil tussen het huidige gewicht en het streefgewicht. Daarnaast heeft de weegschaal nog de veel andere mogelijkheden, zoals een speciale atletenmodus voor (top)sporters en een automatische herkenning van maximaal vier gebruikers.

WiTHiNGS WiFi WEEGSCHAAl

Met de Withings WiFi Weegschaal kan een gebruiker het afvalproces goed in de gaten houden, maar de weegschaal kan nog veel meer. De gratis geleverde dienst koppelt de weegschaal aan het internet. Het online dashboard is een uitbreiding van de weegschaal. Vanuit elke browser, of vanuit een gratis applicatie voor een iPhone of Android-toestel, kan op een veilige afgeschermde wijze de door de weegschaal gemeten waarden overzichtelijk worden bekijken. Installeer gratis de Withings-applicatie op je iPhone, iPad of Android toestel. De weegschaal, die verkrijgbaar is in de kleuren wit en zwart, doet veel. Elke keer dat u weegt, bepaalt de weegschaal uw vet- en vetvrije massa. Vervolgens wordt de (BMI) (Body Mass Index) getoond in relatie tot de ideale situatie behorende bij uw persoonlijke proďŹ el. Volg de curves via een iPhone dankzij WiScale, het gratis computerprogramma van Withings. Ook een coach of voedingsdeskundige kan desgewenst de vorderingen op afstand volgen.

*Jack Mac Donald is directeur van accessoirespecialist aa.nl

InnovatIes op de winkelvloer Tekst Marco Mekenkamp

Bij innovaties in de mobiele telecom denkt men veelal alleen aan ontwikkelingen in toestellen. Over die innovaties leest u elders in deze uitgave. Maar ook op de winkelvloer staan de ontwikkelingen niet stil. Wat zijn de meest opvallende ontwikkelingen bij de vier ketens Phone House, Telecombinatie, BelCompany en Welcom? Wij zetten het voor u op een rij.

Na het verdwijnen van t for telecom in 2010 was Nederland een onafhankelijke telecomretailer armer. Vervolgens werd Belcompany in 2011 overgenomen door Vodafone en werd de spoeling nog dunner. Wel deed Welcom in hetzelfde jaar zijn intrede; met 16 vestigingen is Welcom langzaam groeiend maar nog niet echt een speler van formaat. Dat is Phone House met 209 vestigingen zeker wel. Telecombinatie timmert de laatste tijd flink aan de weg; inmiddels zijn er 163 zelfstandige telecomspecialisten bij Telecombinatie aangesloten. BelCompany is na de overname door Vodafone wat ingekrompen qua hoeveelheid vestigingen maar er zijn nog altijd 165 filialen (dit gaat verder verminderen, zie kader). En dan zijn er ook nog de winkels van de operators. KPN heeft 112 KPN-winkels, 74 Hi-winkels, 52 Telfort-winkels en ook nog 8 multibrandstores. Dan zijn er ook nog 99 Vodafonewinkels te vinden en T-Mobile had op 30 september vorig jaar 93 shops. De consument hoeft dus niet heel veel moeite te doen om een telecomwinkel te vinden. Met zoveel telecomwinkels kan het niet anders dan dat er ook op de winkelvloer geïnnoveerd moet worden om de klanten zo optimaal mogelijk te bedienen. In dit

Wijzigingen Winkels VOdafOne en BelCOMPany De winkelorganisatie van Vodafone zal in april 2015 bestaan uit 118 BelCompany-winkels en 119 Vodafone-winkels. In de komende anderhalf jaar worden daarom 20 filialen verbouwd tot Vodafone-filiaal, twee nieuwe Vodafone-filialen geopend en 24 winkels gesloten.Vodafone gaat boventallige winkelmedewerkers herplaatsen naar andere winkels. Het besluit om de winkelorganisatie aan te passen is genomen na een evaluatie van de totale winkelorganisatie op basis van winstgevendheid, lokale concurrentie en een efficiënte mix van Vodafone- en BelCompany-winkels.

artikel over innovaties op de winkelvloer beperken we ons echter tot de vier ketens Phone House, Welcom, Telecombinatie en BelCompany. We beginnen met die laatste omdat hier recent grote wijzigingen zijn aangekondigd. Vodafone heeft namelijk laten weten dat per 1 april a.s. te stoppen met het verkopen van het aanbod van derden in BelCompany-winkels. Vodafone zegt zich ‘vanwege efficiëntiemaatregelen en veranderingen in het concurrentieveld’ te willen focussen op de verkoop van het aanbod van Vodafone, hollandsnieuwe en Sizz. Het voornemen houdt in dat er in BelCompanywinkels geen Tele2-abonnementen, Lebara- en Tele2-prepaidpakketten en losse simkaarten van Tele2, Lebara, Lyca en Ortel meer verkrijgbaar zullen zijn. Alle prepaidvouchers zullen wel verkrijgbaar blijven.

BelCOMPany

BelCompany heeft in de afgelopen periode naar eigen zeggen twee belangrijke innovaties gedaan gericht op de klantervaring. “Want vanzelfsprekend staat die centraal in het BelCompany winkelconcept”, zo laat het bedrijf weten. “De eerste is het gedigitaliseerd afhandelen van het aansluitproces van een abonnement. Voorheen waren er verschillende formulieren voor het abonnement, de klantgegevens en een eventuele verzekering. Door dit gehele proces te digitaliseren is de afhandeltijd voor de klant in belangrijke mate afgenomen. Ook is de kans op invulfouten verkleind doordat ingevoerde gegevens worden hergebruikt en gecheckt. De klant krijgt het contract digitaal gemaild en kan het dus niet meer zo maar kwijtraken. Merkbare voordelen voor de klant.” De tweede belangrijke innovatie is de wijze waarop de feedback van de klant wordt verwerkt. “De klant wordt gevraagd naar zijn tevredenheid over de manier waarop hij is geholpen. In het variabele beloningssysteem van de verkoper is dit als onderdeel opgenomen. Een significant deel van zijn variabele inkomen is dus afhankelijk van de klanttevredenheid, en niet meer volledig van wat er is verkocht. De gemiddelde klanttevredenheid over 2012 ligt met 8.3 op een hoog niveau en dit is ook zichtbaar aangezien BelCompany vier keer op rij door de

consument is uitgekozen tot Beste telecom retailer van Nederland (ING Retail jaarprijs – publieksprijs). Ook kan de klant op BelCompany. tevreden.nl op vestigingsniveau zien hoe tevreden andere klanten zijn. Inmiddels hebben bijna 60.000 klanten de 165 vestigingen van BelCompany beoordeeld.”

TeleCOMBinaTie

Bij Telecombinatie staat het winkelconcept vast, maar er is ook veel ruimte om de winkel aan te vullen met de lokale ‘sterktes’ of voorkeuren. “Onze winkels zijn altijd zeer herkenbaar als Telecombinatiewinkel, maar we bieden ook de flexibiliteit om het lokale deel in te vullen. Zo verkoopt de ene dealer veel meer accessoires of seniorentoestellen dan de andere en komt dat dus ook terug in de winkelinrichting. Voor een

shop-in-shop is het uiteraard nog meer maatwerk. Maar we hebben ook dealers die bijvoorbeeld een afhaalpunt van DHL of kinderspeelhoek hebben staan. Het concept staat, maar wel met de flexibiliteit die nodig is om lokaal te ondernemen.” Een van de innovaties is bij Telecombinatie te vinden in het lichtplan in de winkel. “Licht is zeer belangrijk in een winkel en kan het concept enorm versterken. Daarom werken wij nu ook met een preferred supplier voor het lichtplan die onze voorkeuren goed vertaalt naar diverse winkelvloeren. Maar ook aan de buitenkant van de winkel is licht belangrijk. Daarom kiezen wij hier voor de combinatie van duurzaamheid en kosteneffectiviteit door led-verlichting in onze lichtbakken te integreren.” Bij Telecombinatie is innovatieve ontwikkelingen niet altijd zichtbaar; het is soms ‘innovatie aan de achterkant’. “Telecombinatie ontwikkelt veel it-systemen en -koppelingen in house. Dat biedt ons

de mogelijkheid om ‘op maat’ een aantal zaken neer te zetten, waardoor het veel beter aansluit bij de wensen van de Telecombinatie-dealers. Zo

hebben we onder andere een directe koppeling van onze systemen met het kassasysteem, waardoor direct alle aantallen, voorraden en marges inzichtelijk zijn. Nog mooier is het automatisch aansluitsysteem. Met deze ‘schil’, die we hebben gebouwd bovenop de verschillende aansluitsystemen van de diverse operators, wordt het in de winkel een stuk eenvoudiger om de aansluiting te realiseren. Het grote voordeel is uiteraard dat de winkelmedewerker niet meer zijn weg hoeft te vinden in de verschillende aansluitsystemen en processen, die ook nog eens regelmatig worden aangepast, maar dat hij gebruik maakt van één systeem en proces voor alle operators. Aanvullend pluspunt is dat onze dealers in dezelfde portal hardware kunnen bestellen. Als deze einde dag is besteld, is deze de volgende dag in huis.”

innovatie

WelCOM

De jongste telg binnen de telecomretailers is Welcom. De formule is in 2011 gestart, mede vanwege het verdwijnen van t for telecom. Volgens de mensen van Welcom draait alles om de eerste indruk: “Juist de eerste indruk die de klant heeft zodra hij of zij een Welcom-winkel binnen loopt is cruciaal voor de verkoop. Het interieur van Welcom heeft een frisse uitstraling en is modulair opgebouwd. We werken bewust niet meer met een balie of toonbank maar met statafels waar een individueel gesprek kan plaatsvinden tussen verkoper en klant. Alleen de afrekenunit heeft nog iets weg van die ouderwetse toonbank en is net groot genoeg voor het beeldscherm en de boodschappentas. Hierdoor is de hele winkel één open ruimte waar alles overzichtelijk wordt gepresenteerd en toegankelijk is voor iedere klant. Er zijn schappen plannen voor o.a. accessoires van 2, 3 en 4 meter breed zodat we snel kunnen inspelen op nieuwe artikelen. Zowel fun-accessoires als accessoires voor een nieuwe

smartphone vallen direct op in deze wijze van presenteren.” In de winkels draait het om flexibiliteit. “De productgroepen worden gemarkeerd door zogenaamde frames en dit wordt versterkt door de achtergrond af te wisselen met de kleuren zwart en wit. Met behulp van zogenaamde plintposters kunnen de maandelijkse netwerkacties worden gecommuniceerd terwijl de primaire uitstraling van de winkel is gericht op de hardware. Daar is de klant het meeste in geïnteresseerd en die komen dan ook ruimschoots aan bod. Uiteraard kan de ‘live’ demopresentatie van producten niet ontbreken. Omdat we tevens een breed aanbod presenteren – onder meer smartphones, notebooks, tablets, e- readers, software (Microsoft), dect, breedband, glasvezel en accessoires zijn de Welcom-winkels ﬁt for the future.” Net als bij Telecombinatie heeft de verlichting van de Welcom-winkels ruime aandacht gekregen. “De indirecte verlichting geeft de winkel een ruimer aanzien en maakt de winkel sfeervol waar een klant zich snel thuis voelt. Door de kleurstelling en vormgeving stralen de winkels de kennis en kwaliteit uit waar de klant behoefte aan heeft en waardoor wij ons onderscheiden.”

geleden introduceerde Phone House de inmiddels bekende en succesvolle Geek Squad. Tegenwoordig kunnen ook abonnementen worden afgesloten die de producten verzekert en/of de klant technologische ondersteuning biedt. Zo kan de klant ondersteuning krijgen in de winkel maar ook zeven dagen per week tussen 08.00 en 22.00 uur per telefoon. De protectafdeling is zes dagen per week bereikbaar voor zowel verlies, diefstal, vochtschade en schade door ongelukken. Phone House zoekt ook een heel duidelijke combinatie van ‘bricks and clicks’, oftewel een slimme combinatie van winkels met online. “Click to reserve maakt het voor klanten mogelijk een nieuwe smartphone te bestellen via phonehouse.nl en vervolgens te reserveren in de winkel. Hierdoor geniet de klant van het gemak van online bestellen, met als voordeel dat hij zelf bepaalt waar en wanneer de bestelling wordt opgehaald. Voordeel is dat de bestelling dan al klaarligt en de klant alleen nog een abonnement hoeft te kiezen dat past bij zijn belen internetgedrag. Daarnaast kunnen wij in de winkel meteen de gegevens overzetten van de oude naar de nieuwe telefoon.” Bij Phone House zijn ze ook trots op de Smartphone Kieswijzer. “Dit is een interactieve applicatie die klanten helpt om een keuze te maken uit het grote aanbod

van smartphones. Deze Smartphone Kieswijzer wordt uitgebreid met een aantal nieuwe applicaties. Met de komst van steeds meer nieuwe prepaid smartphones kan de klant nu ook gebruik maken van de Prepaid Smartphone Kieswijzer, een interactieve vragenlijst waarmee de klant middels een aantal vragen een passende prepaidaanbod krijgt. Onze kieswijzer is tevens uitgebreid met televisie, internet en bellen-pakketten van alle netwerken. Ook hier krijgen klanten een aantal vragen en vervolgens een advies voor het pakket met interactieve tv, internet en bellen dat het beste bij hun situatie thuis past.”

innovatie

Waar smartphone en tablets voorheen los van elkaar functioneerden zie je deze steeds meer gebruikt worden in combinatie met elkaar. “Vorig jaar zagen wij als Phone House deze verschuiving van losse producten naar ‘alles met elkaar verbonden’. Daarom staat er inmiddels in 70 Phone House-winkels een convergentieopstelling. Hierbij kunnen klanten direct ervaren wat de mogelijkheden zijn wanneer de tv, tablet en smartphone met elkaar gekoppeld zijn. Van interactieve tv op de smartphone en tablet tot het op afstand opnemen van favoriete programma’s. Daarnaast bieden de producten de mogelijkheid onderling bestanden uit te wisselen. Zo kunnen foto’s en video’s draadloos vanaf de tablet worden verzonden naar de tv.” o

PHOne HOUse

Bij de grootste telecomretailer van Nederland staan de ontwikkelingen zeker ook niet stil. Enkele jaren

Wat is er nieuw in Lync 2013 Tekst Harm-Jan van Tiel

Met de komst van Lync 2013 is er veel veranderd aan zowel server- als cliëntzijde. Harm-Jan van Tiel, senior support engineer bij Wortell, zet hieronder de belangrijkste nieuwe functies aan clientzijde uiteen. In het kader kijken we kort naar de Lync Server 2013. Een belangrijke nieuwe functie binnen Lync is de beschikbaarheid van een snelmenu. Vanuit dit menu kan men eenvoudig met een druk op de knop een chat-, voice- of videogesprek starten, of het visitekaartje van de contactpersoon bekijken. Het menu wordt zichtbaar zodra de muiscursor op de foto van de contactpersoon wordt geplaatst.

CHaTrooMS

Een andere nieuwe functie in Lync 2013 is het gebruik van chatrooms, ook wel ‘Persistent Chat’ genoemd. Dit zijn chatrooms waar doorlopende gesprekken kunnen worden gevoerd. De volledige chatgeschiedenis blijft terug te lezen. Chatrooms kunnen naar wens worden aangemaakt voor bijvoorbeeld de verschillende afdelingen en expertisegroepen binnen een bedrijf. Of natuurlijk een ‘off topic’ chatroom waar collega’s gezellig kunnen bijpraten. Chatrooms kunnen door de beheerder of gebruikers worden aangemaakt. De gebruikers hebben daar wel de juiste rechten voor nodig. De chatrooms kunnen eenvoudig via de Lync-client worden aangemaakt.

TabbEd ConvErSaTIonS

Waar voorheen een applicatie moest worden geïnstalleerd om tabbed conversations te gebruiken, is het nu een standaard feature geworden. Ook is het mogelijk om eerdere conversaties te heropenen zodra men inlogt in Lync. Zo kan een gebruiker verder waar hij gebleven bent. Beide features moeten wel worden aangezet in de instellingen van de Lync-client.

PrEvIEW-vEnSTErS

Ook nieuw zijn de preview-vensters. Zodra de muiscursor boven een button hangt, krijgt men een preview te zien van de acties die onder deze button vallen. Deze acties kunnen ook direct worden gekozen vanuit het preview-venster. Erg handig als een gebruiker bijvoorbeeld een videosessie wilt opstarten en eerst even wilt bekijken of hij er wel goed bij zit.

Het preview-venster laat direct zien welke acties bij een button horen.

vErbETErdE vErgadErfunCTIES Het aanmaken van een nieuwe chatroom vanuit de Lync 2013-client.

Ego-fILTEr

Een leuke toevoeging is het Ego-filter. De naam geeft eigenlijk al aan wat de functie inhoudt. Het Ego-filter zoekt in alle chatrooms waar iemand toegang toe heeft naar zijn naam. Zodra die naam wordt genoemd door iemand anders dan de gebruiker zelf, dan zal daarvan een melding verschijnen in het Ego-filter. Op een vergelijkbare manier kan Lync de onderwerpen die de interesse van de gebruiker hebben eruit lichten.

PowerPoint-presentaties kunnen in Lync 2013 deel uitmaken van een chat of vergadering. De presentaties zijn eenvoudig toe te voegen vanuit de presentatiebutton. Eenmaal toegevoegd zal de presentatie in de chat of vergadering verschijnen. Tevens is het mogelijk om in Onenote shared notes te maken waar elke deelnemer van de presentatie of vergadering zijn of haar notities in kan plaatsen. Daarnaast is het mogelijk om voice, video en chat aan de vergadering of presentatie toe te voegen. Ook nieuw is de mogelijkheid om een lopend voicegesprek samen te voegen met een vergadering. De presentator heeft diverse mogelijkheden om de vergadering te managen. Zo is het mogelijk om aanwezigen te dempen

of om een eventuele videofeed te blokkeren. Lync 2013 kent verschillende weergaven. In de galerieweergave worden de foto’s (of videofeed ) van de deelnemers weergegeven. De presentatieweergave geeft de presentatie weer en de sprekersweergave geeft alleen de actieve spreker weer. In de compacte weergave zullen alleen de chat en de foto’s van de deelnemers te zien zijn. Afhankelijk van het type vergadering kan de gebruiker de gewenste weergave selecteren. Deze weergave is persoonlijk voor elke deelnemer.

persoon ernaast plaatsneemt, zal de client de videofeed verbreden en de tweede persoon automatisch bijschalen. Tevens is het mogelijk om meerdere videofeeds gelijktijdig te bekijken, de zogenaamde galerieweergave die we zojuist al aanhaalden.

als er een tweede persoon plaatsneemt voor de camera, zal de client de videofeed verbreden en de tweede persoon automatisch bijschalen.

ConCLuSIE PowerPoint-presentaties kunnen deel uitmaken van een chat of vergadering.

vIdEovErbETErIngEn

De Lync 2013-client detecteert het gezicht van een gebruiker en zal dit gezicht gecentreerd houden binnen het frame, ook als die persoon beweegt. Als een tweede

Lync 2013 biedt vele voordelen boven Lync 2010, waardoor het een aanvulling zou kunnen zijn voor ieder bedrijf. Zeker bij bedrijven waarbij medewerkers vaak onderweg zijn kunnen de verbeterde vergaderfuncties en chatrooms zorgen voor betere communicatie en teamwork. o

Lync Server 2013 De vernieuwingen zijn in Lync 2013 niet alleen aan clientzijde te vinden. Het vernieuwde platform biedt ook belangrijke verbeteringen voor de beheerder. Slechts enkele voorbeelden hiervan zijn: • Virtualisatie: Lync 2013 is te gebruiken binnen een Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Hiervoor dient een invoegtoepassing te worden geïnstalleerd op de client waarmee u uw VDI-omgeving verbindt. De volwaardige Lync 2013-client zal vervolgens op uw VDI-omgeving worden geïnstalleerd. • Skype-federatie. Het is nu mogelijk te federeren met Skype-gebruikers waarmee de gebruiker de mogelijkheid krijgt om met honderden miljoenen gebruikers te communiceren via Lync. Hierbij is het vooralsnog alleen mogelijk gebruik te maken van IM en peer-to-peer calls (geen video). • IPv6. Lync 2013 biedt volledige ondersteuning voor IPv6. • Hybride implementatie. In een hybride implementatie is het mogelijk om Lync Online en Lync On-Premise te gebruiken met een shared namespace (dezelfde domeinnaam). Gebruikers kunnen op basis van gebruikersbehoefte worden verspreid over beide omgevingen. Indien gebruikers alleen IM/presence en peer-to-peer-telefoontjes plegen, kan het zinvol zijn deze gebruikers in Lync Online te plaatsen. Het plegen van Lync-telefonie naar PSTN is alleen mogelijk voor On-Premise-gebruikers. • High Availability en Disaster Recovery. Nieuwe HA- en DR-features vormen een belangrijke verbetering ten opzichte van Lync 2010.Voor de front end is nu bijvoorbeeld ‘pool pairing’ mogelijk. Hiermee plaatst u twee pools in verschillende geografische sites, bijvoorbeeld datacenter A en datacenter B. In geval van uitval van datacenter A kan een administrator terugvallen op datacenter B om downtime te minimaliseren.Voor de back end is het mogelijk gebruik te maken van SQL-mirroring. Hierbij wordt de back end-database opgeslagen in twee kopieën op twee verschillende servers. • Lync Web App. Lync Web App bevat nu alle features die nodig zijn om deel te nemen aan video- en audioconferenties. Hierdoor kunnen gebruikers, ook als zij niet beschikken over een volwaardige Lync-client, toch deelnemen aan video- en audioconferenties. • Unified contact store. Met de unified contact store wordt alle contactinformatie opgeslagen in Microsoft Exchange Server 2013. Hierbij kan de gebruiker zijn contactpersonen beheren vanuit Lync, Outlook of Outlook Web App. Als een contact bijvoorbeeld aan de favorieten wordt toegevoegd in Outlook, dan zal dit ook binnen Lync het geval zijn. 59

IN DE WINKEL BIJ…

BAS LUIJK VAN TELECOMBINATIE LUIJK Tekst HP van Tilburg Foto’s Marco Mekenkamp

Bas Luijk is een telecomondernemer die door heel veel mensen gekend wordt en die zelf ook veel mensen kent. Hij draagt dan ook een bijna 15 jaar lange telecomhistorie met zich mee. Ooit begonnen als Primafoon-franchiser is hij met z’n winkels via Tell Me naar t for telecom gegaan om nu ten slotte bij Telecombinatie te zijn beland. We hebben een kort gesprek met hem in z’n winkel in de winkelstraat in Lisse waar hij naast de Gall & Gall zit en tegenover de Albert Heijn. We treffen hem op een ijskoude dag waar hij ons voor de ingang al ontvangt. Zo Bas, koud hè, zullen we maar meteen een borrel halen bij de buren? Ja, dat zouden we bijna doen hè. Ik zit hier prima in deze hoek van Lisse. Er is hier heel veel trafﬁc en dat is goed voor de handel. De teller staat ondanks het koude weer al op honderden bezoekers deze week. We hebben altijd veel volk in deze winkel. Sommige mensen denken nog altijd dat dit de Primafoon-winkel is waar ze terechtkunnen met allerlei servicevragen. Nu vind ik dat niet erg hoor, want service en klantgerichtheid, dat is precies waar we hier voor staan. Misschien is dat ook wel de makke in veel andere telecomwinkels waar het alleen maar gaat om het afsluiten van een abonnement om aantallen/targets te halen. Wij proberen met een breed assortiment in

retailer in beeld

combinatie met vriendelijkheid en geduld de mensen echt verder te helpen. Heb je daarom meer oudere mensen in de winkel? Ik zal niet ontkennen dat wij ook een ouder publiek trekken, maar daar is helemaal niets op tegen. Integendeel, dat heb ik ook graag in de winkel. Vergis je niet, ouderen kopen tegenwoordig ook steeds vaker smartphones. Maar we krijgen ook jongere mensen in de winkel. Het is niet zo dat die alles makkelijk zelf kunnen. We wijzen mensen er in onze mailings ook op dat ze bij ons in de winkel veel meer service krijgen dan als ze voor een tientje goedkoper online bestellen. Hoe zit dat met die mailings. Stuur jij einde abonnement een brief naar je klanten? Ja, natuurlijk doe ik dat. Het zou natuurlijk niet verstandig zijn, als ik dat niet zou doen. De operator zit namelijk ook op het vinkentouw. Die weten ook prima wanneer ze moeten mailen. Ik wil ze graag voor zijn. Is dat gevecht met de operators om de klant nog steeds aan de orde? Helaas wel ja. Soms is dat natuurlijk behoorlijk verwarrend voor mijn klanten, maar dat is nu eenmaal fact of life in deze branche. Ik zorg ervoor dat ik mijn klanten net wat eerder persoonlijker benader en dat is toch wat mensen het meest waarderen. Uiteraard is het ook de gunfactor die we mee hebben. Die gunfactor zet ik ook al jaren met succes in op de kleinzakelijke markt die ik in deze regio bedien. Dat doe ik trouwens steeds vaker met Yes Telecom omdat ik daar ten minste geen concurrentie van hoef te verwachten. Bovendien zijn hun proposities heel goed. Tot slot, tevreden met de keuze voor Telecombinatie? Voor de volle honderd procent. Ik vind dat ze echt een heel goede ondersteuning bieden vanuit Alphen aan den Rijn. Ze luisteren goed naar onze wensen en doen erg hun best om steeds weer innovaties door te voeren. En dat â&#x20AC;&#x201C; in combinatie met het ondernemerschap dat ik zo wel behoud in tegenstelling tot mijn ervaringen in franchise â&#x20AC;&#x201C; vind ik erg prettig. o

Harm van de Velde, Dimension Data

WIJ SCOREN HET BEST OP ‘ABILITY TO EXECUTE’ Tekst Richard Bordes

Elke uitgave neemt Lawaaimaker Richard Bordes contact op met een telecommer of it’er om de stand van zaken door te nemen. Dat kan in real life maar ook via een van de vele moderne communicatiemogelijkheden die de veranderende wereld hem biedt. Deze keer is hij, heel ouderwets, aan de telefoon met Harm van de Velde, Sales Manager bij Dimension Data.

Harm, als ik bij jullie op de website kijk, dan krijg ik echt een ‘it-gevoel’. Veel informatie over typische it-vakgebieden als outsourcing en cloud services, maar naar communicatie moet ik echt even zoeken. Voor ons is converged communication een heel belangrijk onderdeel in de oplossingen die wij bieden en zeker geen ondergeschoven kindje. Uniﬁed communications en de callcenteroplossingen die wij bieden, zijn al jaren dé manier om bij klanten binnen te komen. Het is ook daarom dat wij in ons team drie mensen volledig hebben vrij gemaakt om zich hier speciﬁek op te concentreren. Communicatie haakt namelijk altijd direct in op de bedrijfsprocessen bij onze klanten. En dat geldt niet alleen voor de Akzo’s van deze wereld, maar ook voor de ‘winkelier op de hoek’. “Hoe communiceer je met je klanten en de stakeholders binnen je organisatie” is een vraag die voor alle bedrijven zeer relevant is. Wij komen dan ook vaak binnen op die vraag en niet als gevolg van andere automatiseringsvraagstukken. Maar wij samen een videoconference opzetten ging net niet helemaal goed en zijn we uitgeweken naar de goede oude telefoon. Nu gaf je mij aan dat je dat privé al meer video gebruikt dan zakelijk. Is dat niet binnen de meeste organisaties zo op dit moment?

Zeer zeker. Binnen veel bedrijven is dat inderdaad zo. Met werknemers van mijn generatie kom je daarmee nog wel weg. Die missen dat nog niet zo in hun dagelijkse werk. Maar de nieuwe lichting werknemers die de vergrijzing moeten gaan vervangen gaat dat niet accepteren. Die zijn gewend om gewoon Skype, of iets anders, thuis te gebruiken en willen dat ook op hun werk. Als je kijkt naar de ‘strijd om het talent’ die straks gaat losbarsten door de vergrijzing, dan moet je wel zorgen dat je dergelijke oplossingen in je bedrijfsproces opneemt. Anders wil er straks niemand meer bij jou werken omdat je niet de basale zaken aanbiedt die ze thuis wel hebben. Binnen vijf jaar zal je dus wel moeten. Laten we wel zijn. Ik als zelfstandige heb dus de keuze uit wel vijf verschillende mogelijkheden om iemand in beeld te krijgen. Helemaal gratis en voor niets. Waarom is het dan bij bedrijven zo een gedoe om die nieuwe communicatiemiddelen te laten implementeren? Je hebt daar helemaal gelijk in, Richard. Maar als grote organisatie moet je het wel veilig en beheersbaar houden. Bovendien speelt daar kwaliteit een heel belangrijke rol. Kwaliteit die altijd moet kunnen worden gegarandeerd en waar je niet afhankelijk bij kan zijn van anderen. Met zijn tweeën op Skype een overlegje doen is geen enkel

probleem. Een conference met externe relaties op hd-kwaliteit is heel iets anders. En er zit nog een aspect aan kwaliteit waar niet direct aan gedacht wordt. Meestal denkt men nog wel aan de verbinding naar buiten. Maar congestie in het eigen bedrijfsnetwerk is er één die niet onderschat mag worden. Geen cio wordt er gelukkig van als zijn netwerk in één keer belast wordt met veel videoverkeer. Zijn infrastructuur is daar (nog) niet opgebouwd Harm, doen de leveranciers er volgens jou genoeg aan om hun oplossingen te verbinden met dat wat er al in de privé-markt beschikbaar is. Wij weten dat Microsoft bezig is om hun Ofﬁce-applicaties aan het door hun gekochte Skype te verbinden. Maar hoe zit dat voor de rest? Die oplossingen zijn er wel, dat is het punt niet. Alleen moeten de bedrijven deze technologieën wel

DEZE RUBRIEK IS POWERED BY TELEVERSAL gaan omarmen. Dan moet je denken aan beleid op het gebied van ﬂexwerken en de manier waarop je mensen op afstand moet gaan loslaten en aansturen. Ho, wacht even. Ik loop nu al een tijdje mee in deze wereld en dat hoor ik nu al minstens vijf jaar. Je gaat me toch niet vertellen dat men nog steeds op dat punt staat als het gaat over werken op afstand? Die cultuuromslag heeft bij een aantal bedrijven gelukkig al plaatsgevonden maar er zijn er vele die daar nog mee bezig zijn. Er zijn er helaas ook bedrijven die met die andere manier van werken grote moeite hebben. Daar zijn managers die nog steeds meten op basis van aanwezigheid en iedereen gewoon op kantoor willen zien. Toch zullen die er ook aan moeten. Het jonge talent waar we het eerder over hadden, wil niet werken voor een bedrijf dat nog ‘oud’ werkt. Daarom zijn de gesprekken die wij met onze klanten voeren zo belangrijk. Videocommunicatie maar ook de inzet van chat en sociale media is altijd een onderdeel van het gesprek. In de markt wordt de term de Social Enterprise ook vaak genoemd. Een andere invalshoek is gewoon de praktische kant. Bij veel ﬁrma’s, vooral als zij internationaal opereren, is het gewoon moeilijk om agenda’s op elkaar af te stemmen voor een overleg. Dan zijn de nieuwe communicatiemiddelen een praktische oplossing. Geen reiskilometers en -tijden meer maar gewoon vergaderen vanachter je eigen laptop of vanuit je eigen boardroom. Dan kunnen beslissingen veel sneller genomen worden. Iets dat voor ieder concurrerend bedrijf van levensbelang is. Dimension Data is een internationaal bedrijf. Kan jij iets zeggen of jullie een verschil zien op dit vlak tussen Nederlandse bedrijven en bedrijven in de andere landen waar jullie actief zijn? Wij zitten inderdaad in 53 landen van Australië tot Zuid-Afrika, Europa en Azië. In het algemeen vind ik dat Nederlandse bedrijven wat conservatiever zijn dan bedrijven in de landen om ons heen. Men is in het buitenland eerder bereid om de operatie van it buiten de eigen organisatie te plaatsen. Kijk bijvoorbeeld naar it-outsourcing. Nederlanders zijn daar veel moeilijker in naar mijn gevoel. Het lijkt daarom ook dat de adoptie van nieuwe zaken veel langer lijkt te duren in ons land dan daarbuiten. En dat is zonde. Want de push is er echt wel vanuit de werkvloer. De medewerkers willen wel. Als jij dat zo zegt, denk ik dat bring your own device ontzettend zou moeten gaan helpen om een en ander te versnellen op dat vlak. Wanner medewerkers zich komen melden met hun iPads en Surfaces, dan zal it toch een keer overstag moeten? Bring you own device staat bij elk gesprek hoog op de agenda. Niet alleen de werknemer meldt zich met

zijn eigen spullen, ook de directieleden en leden van de raad van bestuur komen met hun eigen devices en wensen bij de it-afdeling aankloppen. De technologie is daarbij echt geen hinder om dat niet te doen. Bij onze leveranciers zoals Avaya is het geen enkel probleem om dit te realiseren. Wel moet je een goede koers bepalen en keuzes maken met betrekking tot de security van de bedrijfsdata en het netwerk. Denk daarbij eens aan wat je moet doen als er een device gestolen wordt. Kan de it-afdeling dan op afstand het privé-eigendom van een werknemer wissen? Je kan ook niet alle applicaties of it zomaar in de cloud zetten als je daar niet eerst goed over hebt nagedacht. Kijk eerst of het een kernactiviteit van het bedrijf ondersteunt, of een eenvoudig bedrijfsproces dat van secundair belang is. Het is wat ons betreft verstandiger om de belangrijke processen dicht bij je te houden bijvoorbeeld in een private cloud – hosted of zelfs op je eigen locatie.

lawaaimakers hangout

Waar staan als Dimension Data met jullie communicatievisie over vijf jaar? Wij zijn er trots op om door Gartner bij de Leaders geplaatst te zijn in hun Magic Quadrant. Van al die partijen in dat overzicht scoren wij het beste op ability to execute. Je kunt natuurlijk een prachtige visie hebben maar je moet hem vooral ook kunnen uitvoeren. Marco Borsato zingt ‘De meeste dromen zijn bedrog’. En dat is natuurlijk ook zo. Daarom zijn wij er ook, en ik zeg het nogmaals, ontzettend trots op dat Gartner ons zo neerzet: als een partij die het ook echt waarmaakt en geen dromen verkoopt. o

DE MENING VAN HESSEL SWARTJES, MANAGER SALES EN CONSULTANCY TELEVERSAL De visie op de bring your own device-ontwikkelingen deel ik volledig met Dimension Data. Byod is te allen tijde een onderwerp waarmee een gesprek geopend wordt. Belangrijker is: hoe ga je ermee om als system integrator? Het verhaal vertellen is mooi, maar de visie erachter is waar het om gaat. Dimension Data heeft hier al tijden een compleet verhaal voor en innoveert doorlopend op dit vlak. Het complete portfolio en de innovatieve werkwijze van Dimension Data wordt onderschreven door de Gartner-positionering. Een groot compliment. Om die positie te behouden, zul je natuurlijk altijd moeten blijven luisteren naar de echte vragen van de klant en daarop je innovatieve propositie blijven aanpassen.

Verbinding RUUD BLOM

Ruud Blom is commercieel directeur bij Mobile Control.

Waar zijn we met zijn allen nu eigenlijk helemaal mee bezig, zou je je kunnen afvragen. Tenminste wanneer je besluit er over na te denken. En om dat te doen moet je tijd hebben en behoefte tot zelfreflectie. Aan een van die twee (of beiden) ontbreekt het de meesten helaasâ&#x20AC;Ś Waar komen we vandaan? Toen ergens rond het midden van de 19de eeuw door Antonio Meucci de telefoon werd bedacht (Alexander Graham Bell heeft in 1876 het patent gekregen en naar verluid het idee gekocht van het bedrijf waar Meucci had gepresenteerd), was het idee van de uitvinding om mensen met elkaar in contact te brengen. Meucci sprak in beginsel alleen met zijn verlamde vrouw via een intern telefoonsysteem in en om het huis. Het idee van verbale communicatie tussen mensen, ook al staan ze niet direct naast elkaar, was geboren en ten uitvoer gebracht. Mensen met elkaar verbinden dus! Helaas moet ik constateren dat in telecomland van echte onderlinge verbinding weinig sprake is. En dat is in mijn optiek toch echt een gemis. Waar ging het mis? Zijn we het basisprincipe door al ons succes uit het oog verloren? Hebben we ons zo werktuigelijk plat gecommuniceerd dat er geen ruimte meer is voor diepgang? Of zit die diepgang niet echt in ons dna? Het wordt in deze mannenwereld ook niet echt van ons gevraagd. Het tonen van emotie is immers een teken van zwakte en onszelf zwak voelen, dat kan natuurlijk niet. Het vragen naar de belevingswereld van de ander vraagt om oprechte interesse in die ander en als we heel eerlijk zijn, is die interesse er meestal niet. Althans, de interesse die getoond wordt leidt meestal niet verder dan het persoonlijke gewin van de vragensteller; dat is dan nog steeds een daad van egoĂŻsmeâ&#x20AC;Ś

Wat te doen? Wie hebben er een natuurlijke drive om het met een ander

over zijn of haar gevoelens te hebben? En wie zijn er nu nog steeds zwaar in de minderheid wanneer je op een telecomevent rondloopt? Je raad het al: vrouwen! Vrouwen hebben het in hun dna om zich te verbinden met mensen en om zich te verdiepen in andermans gevoelswereld. Ze bezitten het empathisch vermogen om zich te kunnen verplaatsen in de ander en daarop te anticiperen. Dus discrimineer in alle sollicitatieprocedures en zorg ervoor dat er meer evenwicht komt tussen de hanen en de kippen. Ik zou daar dan wel aan willen toevoegen dat de sollicitatiegesprekken gedaan worden in een Voice of Holland-achtige setting: eerst de kwaliteit beoordelen en dan pas het plaatje. Anders hebben we nog allemaal van die stereotype vrouwen om ons heen en dat is dan soms weer slecht voor andere relaties. Waarom zou ik veranderen, het gaat toch goed (sprak de struisvogel met zijn kop in het zand)? Houd er rekening mee dat die kwalitatieve, intermenselijke verbinding straks je enige toegevoegde waarde in het telecomspectrum is. Ieder ander is in staat om jouw dienst aan te bieden en je kunt de klant weinig nieuws vertellen; hij weet immers alles al. Het aangaan van die echte verbinding met je relaties door oprecht interesse te hebben (niet alleen te tonen), daarmee wordt het verschil gemaakt. Die relatie en dan vooral de kwaliteit ervan is je enige toekomstige bestaansrecht als reseller. Niet getreurd na al deze serieuze bespiegelingen. Want waar zijn we nu eigenlijk echt mee bezig? Wij als sector stellen mensen dagelijks in staat hun meest warme emoties, liefdesverklaringen en diepste intenties met elkaar te delen. En dat in het mooiste beeld en geluid dat er in de markt te koop is. Dat we dat mogen doen is toch een geweldige gedachte!

experience the best of Sony in a smartphone Xperia™Z Dé waterdichte full-HD smartphone

sonymobile.com/nl

Door de jaren heen heeft Sony de manier waarop jij de wereld om je heen ziet, hoort en vastlegt veranderd. Nu zit al onze camera-, design- en beeldexpertise in onze nieuwe smartphone Xperia™Z.

BE MOVED.

DEZE RUBRIEK IS POWERED BY

NIEUW IN DE WINKEL Tekst Tom Lenting

Welke nieuwe producten hebben de winkels bereikt? Connexie zet ze op een rijtje.

ARCHOS ARNOVA FAMILYPAD De Archos Arnova FamilyPad is een 13,3-inch tablet voor de hele familie: de tablet is voorzien van een 10-point multi-touch hd-display, waardoor meerdere familieleden er tegelijkertijd mee kunnen werken of spelen. Daarnaast is de FamilyPad uitgerust met wifi, een 1GHz-processor, 8GB geheugen (uitbreidbaar via microsd) en het Android 4.0-besturingssysteem. De Google Play Store wordt eveneens ondersteund. OfficeSuite (voor het bekijken van pdf- en Office-documenten) en ColorNote (een notitieprogramma) zijn voorgeïnstalleerd. Middels hdmi is de FamilyPad aan een hd-televisie te koppelen (een hdmi-kabel wordt niet meegeleverd). De tablet heeft zowel een 2-megapixelcamera aan de voor- als aan de achterzijde. Verder is de Arnova FamilyPad uitgerust met een microusb-aansluiting en een 1080p full hd-videospeler. Een houder om de FamilyPad in te bevestigen wordt standaard meegeleverd. Archos belooft een accuduur van 10 uur voor videoweergaves en een standbytijd van 6 dagen. De FamilyPad kost 299 euro.

JABRA SOLEMATE De Jabra Solemate is Jabra’s eerste bluetooth-speaker binnen haar stereo-portfolio. De compacte, robuuste en multifunctionele bluetooth-speaker produceert een sterk en diep basgeluid door de geïntegreerde subwoofer en de twee tweeters die zorgen voor een verﬁjnde weergave van de hoge tonen. Door de rubberen ‘zool’ aan de onderkant van de speaker worden de bas-vibraties gedempt, zodat het apparaat niet van een tafelblad of kast stuitert bij hoog volume. De speaker kan op vrijwel elk mobiel apparaat worden aangesloten, met of zonder draad, met bluetooth, een audiokabeltje van 3,5 millimeter of een usb-kabeltje. Het kabeltje kan in de rubberen zool worden opgeborgen. De Solemate is bestand tegen stof, zweet, vochtdruppels en stoten en ondersteunt gesprekken via Skype. De speaker komt in het zwart of wit en kost 179 euro.

ACER ICONIA TAB W700

De Acer Iconia Tab W700 is een stijlvolle Windows 8-tablet met een 11,6-inch full hd ips-display (1.920 x 1.080 pixels), Dolby Home Theater-support, één usb 3.0-, een Thunderbolt- en een microhdmi-aansluiting en een 5-megapixelcamera met microfoon aan de achterzijde. Op het docking station van de W700 zijn drie additionele usb 3.0-aansluitingen te vinden. De Iconia Tab W700 wordt niet geleverd met een toetsenbord, maar via bluetooth of usb is wel een extern toetsenbord aan te sluiten. Ofﬁce Starter wordt meegeleverd. Tegelijkertijd met dit model werd de 10,1-inch Iconia Tab W510 aangekondigd. Bijzonder aan de Iconia Tab W700 is de krachtige Intel Core i3- of i5-processor. Acers Windows 8-tablet is leverbaar vanaf 699 euro.

YARVIK INGENIA X1

nieuw in de winkel

Yarvik – een merk van Sweex, dat in Nederland vooral bekend is van de budget-tablets – introduceert met de Ingenia Synchro (4,5-inch) en de Ingenia X1 (5,3-inch) haar eerste smartphones in Nederland. De toestellen hebben een qhd-resolutie (540 x 960 pixels) en zijn voorzien van dual-simfunctionaliteit, waardoor twee simkaarten tegelijkertijd in de toestellen gebruikt kunnen worden. Daarnaast beschikken Yarviks eerste smartphones over Android 4.0, 4GB geheugen, 3G/hsdpa, wifi, bluetooth 2.1 en een 1GHz dual-core processor. Apps als ES File Explorer (filemanager), OfficeSuite Mobile (voor het bekijken van pdf- en Office-documenten) en FBReader (voor het lezen van e-books) zijn voorgeïnstalleerd. Meer apps zijn te downloaden via de Google Play Store. De Ingenia Synchro en Ingenia X1 kosten respectievelijk 239 en 279 euro.

DELL XPS 12 DUO De Dell XPS 12 Duo is een hybride ultrabook met Windows 8. Opmerkelijk is het kantelbare touchdisplay van de XPS 12, dat in het stalen frame is bevestigd. Als het scherm gekanteld wordt en dichtgeklapt, is de XPS 12 te gebruiken als een tablet. Dit design is overigens niet nieuw: Dell paste het voor het eerst toe op de Dell Inspiron Duo uit 2010. Het scherm van de XPS 12 meet 12,5-inch en heeft een scherpe 1080p full hd-resolutie. Daarnaast is de XPS 12 voorzien van een verlicht toetsenbord, een 1,3-megapixel webcam, 2 usb 3.0-aansluitingen, wiﬁ en bluetooth 4.0. Wat betreft verdere speciﬁcaties heeft men de keuze uit een Intel Core i5- of i7-processor, 4GB of 8GB ram en een 128GB of een 256GB solid state drive. De XPS 12 is beschikbaar vanaf een adviesprijs van 1.299 euro.

OPTION BEEMO LTE (4G) USB MODEM KPN is vanaf begin februari begonnen met de uitrol van 4G in Nederland. 4G biedt downloadsnelheden tot maximaal 50 Mb/s. De gemiddelde snelheid van 4G zal op ongeveer 20 Mb/s komen te liggen. Uploaden met 4G gaat gemiddeld met een snelheid van 10 Mb/s. 4G is als eerste beschikbaar in Amsterdam en het noorden van de Randstad. Binnen een jaar zal het merendeel van de Nederlanders kunnen beschikken over 4G. In de zomer van 2014 is 4G landelijk beschikbaar. Vodafone, T-Mobile en Tele2 zullen KPN waarschijnlijk snel volgen. Capestone speelt op het 4G-aanbod in met de Option Beemo LTE (4G) usb modem. Deze modem ondersteunt een downloadsnelheid tot 100 Mb/s en een maximale uploadsnelheid tot 50 Mb/s. Voor 4G/lte wordt via quad-band (800/900/1.800/2.600 MHz) ondersteund en 3G via dual-band (900/2.100 MHz). De Option Beem LTE heeft een externe aansluiting en is eenvoudig te gebruiken via plug & play.

Asus Tekst Tom Lenting PortableGear.nl

De perfecte match voor de Apple in uw auto • Multistand voor iPad • Hoofdsteunhouder • Actieve en passieve houders voor iPod en iPhone • …en nog veel meer!

Apple on the move!

GCC, de essentie in accessoires 24-uurs levering

www.global.nl 036 538 70 70

Windows RT is een geoptimaliseerde editie van Windows 8 voor tablets, die alleen voorgeïnstalleerd op tablets is te vinden. Connexie bespreekt Asus’ eerste Windows RT-tablet: de Asus VivoTab RT.

UiTRUsTinG 

De Asus VivoTab RT (TF600) is tegelijkertijd uitgebracht met de Asus VivoTab (TF810C). De VivoTab RT is met 10,1-inch kleiner dan de 11,6-inch VivoTab, maar het belangrijkste verschil betreft het besturingssysteem. De VivoTab is uitgerust met een volledige versie van Windows 8, de VivoTab RT wordt geleverd met Windows RT. Windows RT is niet los verkrijgbaar en is helemaal geoptimaliseerd voor tabletgebruik. Een voordeel van Windows RT is dat standaard Office Home & Student 2013 RT Preview (dat touch-geoptimaliseerde desktop-versies van Microsoft Word, Excel, PowerPoint en OneNote bevat) wordt meegeleverd. Daarnaast is de Vivo RT voorzien van een krachtige quad-core Nvidia Tegra 3-processor, 2GB ddr3 ram, 64GB geheugen (uitbreidbaar middels microsd), een 8-megapixelcamera met een 1080p full hd-videorecorder, een 2-megapixel-frontcamera en ondersteuning van microhdmi, wifi, wifi-direct, nfc, gps en bluetooth 4.0. Support voor 3g en 4g is optioneel.

review

VIVOTAB RT

De VivoTab RT heeft een fraai, licht metallic design en het display is helder en krasbestendig dankzij het gebruik van de super ips+ schermtechnologie en Gorilla Glass. Evenals de voorgaande Asus Transformer-modellen met Android is de VivoTab RT uit te rusten met een optioneel toetsenbord-dock. Hiermee is de tablet in een handomdraai te transformeren in een laptop; tevens voegt de dock een usb-aansluiting toe en verlengt het de accuduur.

GEBRUiKsGEMAK



Windows RT is qua gebruik vrijwel identiek aan Windows 8. De bekende grote, kleurrijke vlakken komen fraai naar voren op het heldere display van de VivoTab RT. Een belangrijk verschil is echter dat het in Windows RT niet mogelijk is om Windows 7- of Windows 8-applicaties te draaien. Naast Office wordt Internet Explorer 10 meegeleverd, dus tekstverwerken en online surfen is meteen mogelijk. Beeldbellen is mogelijk met Skype. Applicaties voor Windows RT zijn echter vooralsnog zeer beperkt beschikbaar, niet alleen in vergelijking met Windows 8, maar ook vergeleken met concurrerende iOS- en Android-tablets. Het is voor Microsoft te hopen dat hier in

de toekomst verandering in komt, anders gaan Windows RT-tablets het moeilijk krijgen in de inmiddels verzadigde tabletmarkt. Het toestenbord-dock is eenvoudig aan de VivoTab RT te koppelen. De additionele usb-aansluiting en de extra batterij die de dock toevoegt zijn welkome extra’s, maar het toetsenbord is wel erg smal in vergelijking met de meeste laptops. Met dock is de accuduur in totaal 16 uur. De VivoTab RT is dankzij het lichte design prettig om mee op reis te nemen, maar voelt toch niet kwetsbaar aan. De quad-core processor zorgt voor redelijk vlotte prestaties en naast het 64GB geheugen wordt drie jaar lang gratis 32GB opslaggeheugen geboden via Asus WebStorage. De camera’s van de VivoTab RT leveren eveneens degelijke prestaties en de draadloze connectiviteit is goed.

PRiJs-KWALiTEiT



De Asus VivoTab RT heeft een adviesprijs van 599 euro en dat is redelijk in vergelijking met de concurrentie. Voor prijs haalt men echter alleen de tablet in huis; het pakket inclusief het toetsenborddock kost 699 euro. De specificaties en functionaliteiten zijn prima in orde, de

bouwkwaliteit is uitstekend en de prestaties zijn goed, maar de mogelijkheden van Windows RT-besturingssysteem zijn vooralsnog beperkt. Dat komt vooral door het aanbod in de Windows Store, dat momenteel nogal tegenvalt. Daarentegen is het een grote plus dat Windows RT standaard wordt geleverd met Office, zodat Microsofts belangrijkste softwarepakket direct te gebruiken is.

EinDOORDEEL 

De Asus VivoTab RT heeft goede hardware, complete functionaliteiten, een degelijke processor en ook het Windows RT-besturingssysteem is in principe goede bijpassende software. Prettig is deze software in elk geval standaard wordt geleverd met Microsoft Office. Een groot nadeel is de onmogelijkheid om Windows 8-apps op Windows RT te draaien en (vooralsnog) het beperkte app-aanbod in de Windows Store. Daardoor zijn de mogelijkheden van Windows RT nog beperkt en is de VivoTab RT meer geschikt voor alledaagse gebruikers dan voor zakelijk gebruik. Niettemin is de VivoTab RT al met al een welkome aanvulling op Asus’ assortiment hybride tablet/netbooks en mag Microsoft met alle recht blij zijn een partner als Asus te hebben.

5”

Eindelijk is het zover: BlackBerry heeft zijn eerste smartphone op het nieuwe besturingssysteem BlackBerry 10. De BlackBerry Z10 ligt vanaf begin maart in de winkels, wij konden hem alvast aan de tand voelen. UitrUsting 

7”

Apps, Web, Phone & Music in your car!

• Internettoegang • Touch screen en navigatie • Toegang tot al uw muziek met uw stem

2,5”

Classic

GCC, de essentie in accessoires 24-uurs levering

www.global.nl 036 538 70 70

De BlackBerry Z10 is voorzien van een volledig touchscreen, met een diameter van 4,2 inch. Later dit jaar zal er ook een variant met qwertytoetsenbord (de Q10) uitkomen. Het scherm heeft een resolutie van 1280 x 768 pixels, wat behoorlijk hoog is en scherp beeld oplevert. Het toestel wordt aangedreven door een 1,5 GHz dual-core processor en heeft 2 GB RAM-geheugen, waardoor multitasken mogelijk moet worden volgens de fabrikant. Voor het maken van foto’s en hd-filmpjes prijkt er een 8-megapixelcamera aan de achterkant van het toestel, aan de voorkant is een 2-megapixelcamera in het touchscreen verwerkt. Het toestel beschikt verder over alles wat je zou mogen verwachten van een hedendaagse smartphone: wifi, gps, bluetooth 4.0 en ook nfc is aan boord. Hoewel er ook varianten met 4G-ondersteuning zijn, zal de Z10 die in Nederland uitkomt alleen internet via 3G ondersteunen.

gebrUiksgemak 

BlackBerry, zoals het bedrijf sinds eind januari officieel heeft, heeft ruim twee jaar aan het nieuwe platform en de interface gewerkt. De fabrikant heeft afscheid genomen van de oude OS 7-interface en het hele platform van de grond opnieuw ontwikkeld. Het resultaat is de BlackBerry Flow-interface. Elementen daarvan zagen we al terug in de PlayBookinterface, maar er is wel degelijk sprake van een nieuwe ervaring. En die is even wennen, als je het ons vraagt. De interface is gebaseerd op navigatie middels veegbewegingen, een fysieke home- of back-toets ontbreekt op het toestel. Om een applicatie te verlaten, moet een veegbeweging van onder naar boven worden gemaakt. Daarna zal het homescreen openen. Die bestaat uit een achttal velden met recent gebruikte applicaties. Mooi hieraan is dat deze zich blijven vernieuwen, zodat bij een nieuws-app bijvoorbeeld steeds het laatste nieuws in beeld is. Rechts van het homescreen vinden we een overzicht met alle applicaties.

review

BLACKBERRY Z10 Tekst Sjoerd van der Helm

De schermen zijn gemakkelijk uit te breiden en vertonen veel gelijkenis met bijvoorbeeld iOS en Android. Mappen maken en apps verplaatsen en verwijderen gaat zelf precies hetzelfde als op de iPhone. Vegen we het homescreen naar rechts, dan verschijnt de BlackBerry Hub. Dit is wel degelijk een nieuw concept: BlackBerry heeft één berichtencentrum gemaakt, waarin alle e-mails, sms’jes, sociale mediaberichten en BBM-berichten verzameld worden. Een losse e-mailclient behoort tot het verleden. Om snel naar de BlackBerry Hub te gaan ontwikkelde het bedrijf ‘peek’: door van onder naar boven, en vervolgens naar rechts te vegen, zal de Hub zichtbaar worden, ongeacht in welke applicatie je je op dat moment bevindt. Tevens heeft BlackBerry het toetsenbord onder handen genomen, zodat typen op een touchscreen net zo makkelijk moet gaan als op een fysiek toetsenbord. En het moet gezegd: het toetsenbord is erg geslaagd en typen gaat bijzonder makkelijk en snel.

PriJs-kWaLiteit 

Op het moment van schrijven heeft BlackBerry nog geen officiële mededeling gedaan over de adviesprijs. Uit de prijzen van verschillende webshops waar al kan worden ingeschreven op het toestel blijkt echter dat de prijs rond de 600 euro zal komen te liggen. Dat is een stevige prijs, maar gezien de specificaties en in vergelijking tot de concurrentie is het redelijk

te noemen. De hardware van het toestel is in ieder geval geslaagd: het toestel voelt degelijk aan het beeldscherm biedt goede kwaliteit. De camera valt echter wel tegen, van een 8-megapixelcamera hadden we betere kwaliteit verwacht. Softwarematig hebben we ook wat aanmerkingen. Het toestel lijkt niet altijd goed met zijn geheugen om te gaan, waardoor er haperingen optreden. Ook ervaren we problemen met een app als Kaarten, die de server niet kan vinden en erg traag is. Het zijn vermoedelijk allemaal kinderziektes, die horen bij een nieuw platform en een nieuw product. In de begindagen van Android was het niet anders en meer recent, bij de lancering van Windows Phone zagen we ook de nodige bugs. En moeten we het nog over het debacle van de Apple’s Kaarten-app hebben? BlackBerry zal er echter harder op de bugs afgestraft worden, omdat we al zo lang op het platform hebben moeten wachten, en dat is jammer. Het is wel een prestatie dat BlackBerry bij de lancering van het platform 70.000 apps in de BlackBerry App World voor het toestel had klaarstaan. Dagelijks komen daar volgens de fabrikant nog zo’n 1.000 stuks bij. Overigens ontbreken lokale, Nederlandse apps op het moment van schrijven (begin

De BlackBerry Z10 is op zichzelf beschouwd best een goede smartphone, met vooren nadelen.

februari) nog volkomen. Sanoma, de Telegraaf en ook enkele banken hebben inmiddels wel aangekondigd apps voor OS 10 te gaan schrijven.

einDOOrDeeL 

De BlackBerry Z10 is op zichzelf beschouwd best een goede smartphone, met vooren nadelen. Het toestel mist naar ons idee echter de ‘wauw-factor’ die het wel had moeten hebben. De Z10 is degelijk gebouwd, en beschikt over een slimme interface die voor sommige gebruikers misschien zelfs wat te ingewikkeld zal zijn. Met het nieuwe toestel zal BlackBerry de huidige gebruikersgroep waarschijnlijk tevreden stellen, maar de vraag is of de Z10 in staat is om Android-, iOS en Windows Phone gebruikers voor zich te winnen. Daarvoor zijn er nu bijvoorbeeld te weinig apps, en mist de Z10 net een onderscheidend element. BlackBerry zal een lange adem moeten hebben, vooral hard door moeten werken en de interface verder door moeten ontwikkelen, want er zitten zeker heel mooie elementen in. En men moet vooral snel met meer, mooie toestellen komen waarmee de fabrikant zich onderscheidt van de massa.

TRANSFERS

PERSONALIA

KPN heeft Jasper Spanbroek (37) benoemd tot Chief Legal Officer en Secretaris van de Vennootschap per 1 februari 2013. Hij volgt René van Rooij op, die is aangesteld als Special Advisor voor de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen. Spanbroek werkt al 13 jaar voor KPN, onder meer als secretaris van de Raad van Bestuur, Group Compliance Officer en General Counsel voor de Nederlandse Consumentenmarkt en Mobile International. In zijn nieuwe functie zal Jasper leiding geven aan Corporate Legal & Regulatory, lid worden van het Executive Committee en tevens de rol van bedrijfssecretaris en secretaris van de Raad van Commissarissen op zich nemen. Bij Qban Online Communicatie is Bas Piek op 1 februari begonnen als algemeen directeur. Piek (42) startte zijn carrière in 1994 bij Sony Benelux. In 1998 maakte hij de overstap naar het consortium Brucop waar hij aan de basis stond van de introductie van telecommerk Ben. In de jaren die volgden maakte hij succesvol carrière bij T-Mobile Nederland en heeft hij diverse marketing-, staf- en verkoopfuncties bekleed. Vanaf 2006 maakte Bas deel uit van het T-Mobile directie- en leadershipteam en was hij verantwoordelijk voor de consumenten- en zakelijke verkoopkanalen. Bob Innemee is op 1 februari 2013 als Key Partner Manager aan de slag gaan bij Dean Connect. Innemee was tussen 2005 en 2011 verantwoordelijk voor de verkoop via het partnerkanaal bij Atlantic Telecom, dat later Telfort zakelijk geworden is. “Dean Connect is een succesvolle en snelgroeiende telecomprovider. Ik zie het als een enorme eer om bij Dean Connect te gaan werken. Ik ben dan ook zeer enthousiast over Dean. Dit past helemaal bij mij. Met de diensten van Dean Connect kan ik zeker bijdragen aan een nog groter succes. Inmiddels bedient Dean Connect dagelijks tienduizenden zakelijke bellers en als het aan mij ligt komen er daar nog heel veel bij”, aldus Bob Innemee. EMC Corporation heeft Coen Bos (46) benoemd tot country manager voor de Nederlandse markt. Bos is op 1 februari gestart. In deze functie is hij verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten van EMC in Nederland. Bos is de opvolger van Hans Middelburg. Coen Bos heeft de afgelopen veertien jaar verschillende functies in sales en consulting bekleed bij Oracle. Sinds 2007 werkte Bos als Senior Sales Director Applications, waarin hij op Beneluxniveau verantwoordelijk was voor de Applications-business. Daaraan voorafgaand heeft hij verschillende commerciële functies gehad bij een aantal it-bedrijven.

Naam: Leeftijd: Woont in: Burgerlijke staat: Hobby’s: Vorige functie: Nieuwe functie:

Remco Devilee 24 Lisse Vriendin Voetbal en fitness Jr. Trade Marketeer bij LG Electronics Trade Marketeer Benelux bij Gigaset Communications

Kun je kort je carrière tot nu toe schetsen? Tijdens mijn studie commerciële economie kreeg ik de kans stage te lopen bij LG op de afdeling marketing Mobile Communications. Dit was voor mij een uitgelezen kans om na 6,5 jaar werkzaam te zijn geweest bij BelCompany een stap hogerop te komen. Bij LG heb ik verschillende projecten mogen uitvoeren en meegewerkt aan verscheidende productintroducties. Vanaf dat moment had ik door dat de dynamiek en de continue veranderingen binnen de telecom ervoor zorgen dat je jezelf blijft ontwikkelen en je altijd scherp moet blijven. Na een periode van anderhalf jaar werk en stage had ik het gevoel dat ik toe was aan iets anders. Op dat moment kwam Gigaset en bood mij deze prachtige kans. Wat ga je precies doen in je nieuwe functie? Per 1 oktober ben ik begonnen als Trade Marketeer binnen Gigaset. Door een andere marktbenadering kwam al snel Gigaset Pro onder mijn verantwoordelijk te vallen. Daarnaast is Gigaset per 1 januari een Benelux-organisatie geworden. Binnen Gigaset ben ik verantwoordelijk voor het opzetten en coördineren van alle B2C- en B2B-marketingactiviteiten, binnen de Benelux, waarbij ondersteuning komt vanuit ons hoofdkantoor in Duitsland. De functie van Trade Marketeer is nieuw binnen Gigaset met als doel de focus te verplaatsen van ATL- naar BTL-campagnes. Waar kunnen we de komende tijd van Gigaset verwachten? Dit jaar zullen wij onze leidende marktpositie behouden en waar mogelijk deze nog verder uitbreiden. Om dit te realiseren zullen wij met enkele nieuwe innoverende producten komen maar tevens een geheel nieuwe productgroep introduceren. Daarnaast zal Gigaset Pro dit jaar echt stappen gaan maken. De afgelopen twee jaar is hiervoor de fundering gelegd en dit jaar gaan wij verder bouwen. Dit gaan we doen met enkele nieuwe modellen maar ook met het bestaande portfolio dat bestaat uit hoogwaardige producten van Duitse kwaliteit met uitstekende specificaties. 2013 gaat een mooi jaar worden voor Gigaset met enkele flinke uitdagingen, maar uiteindelijk één met mooie resultaten.

PERSONALIA

AGENDA

transfers & agenda

MAART YES BUSINESS BORREL 2013 Hét netwerkevenement voor de zakelijke telecomdealer in Nederland. Met speciale gasten, live muziek en culinaire hoogstandjes. Toegang alleen op uitnodiging. Meer informatie over programma en locatie is te vinden in de persoonlijke uitnodiging. maandag 11 maart

SES-BIJEENKOMST VOOR SPONSORS EN LEDEN De opbouw van een community als deze is een interactief proces waarbij we graag iedereen – maar zeker de sponsors en leden – zeer nadrukkelijk willen betrekken. Tijdens deze bijeenkomst zal Microsoft u een update geven m.b.t. Lync 2013 en verdere relevante zaken voor u. donderdag 14 maart Microsoft hoofdkantoor

APRIL TELEVISIE 2013

Naam: Leeftijd: Woont in: Burgerlijke staat: Hobby’s: Vorige functie: Nieuwe functie:

Jeroen de Rapper 41 jaar Leiden Woont samen met vriendin Shirley en dochters Leann en Maell Hardlopen, duiken, Interim Business Development manager Telecom bij Bas Group

Als telecomprofessional kunt u zich weer uitgebreid laten informeren en bijpraten op TeleVisie2013. Op 22 en 23 april treft u het hele scala aan nieuwe mobile devices en de laatste ontwikkelingen binnen de telecombranche heel gemakkelijk onder één dak. Een completer overzicht kunt u zich niet wensen. maandag 22 en dinsdag 23 april Home Boxx, Symfonielaan 1, Nieuwegein

JUNI LYNC SUMMERFAIR END-USER DAG

Kun je kort je carrière tot nu toe schetsen? Inmiddels ben ik alweer meer dan dertien jaar actief binnen de telecombranche. Begonnen bij The Phone House met toen nog vijf winkels, daarna Marketing Manager bij Samsung Mobile en in 2010 als Commercieel Directeur mede 20:20 Mobile opgestart. Afgelopen jaar ben ik mijn eigen bedrijf Rappertizr begonnen waar ik, naast interimprojecten, mij gespecialiseerd heb in het organiseren en begeleiden van verkoop van incentives en netwerkreizen voor bedrijven als BlackBerry, BrightPoint en A&C systems. In de zomer van 2012 ben ik gevraagd de BAS Group te helpen met opzetten van telecom binnen de organisatie. Wat ga je precies doen in je nieuwe functie? Binnen de afdeling Category Management binnen de Bas Group ben ik verantwoordelijk voor de totale productgroep telecom, die bestaat uit telefoons, tablets en accessoires. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het opstellen en de introductie van het businessplan rondom abonnementen. Waar liggen de kansen voor Dixons, gezien de drukte in telecomretail? Dixons heeft onlangs een geheel vernieuwde retailformule gelanceerd met een 100 procent klantfocus. Alle elementen in zowel de on- als offline formule staan in het teken van de ultieme klantbeleving. Binnen alle productgroepen vormt telecom de linking-pin, iets wat vele hebben geroepen maar wat wij daadwerkelijk kunnen bieden.

De Lync Summerfair End-user-dag is een informatiedag over Lync in de vorm van een kleine expo in combinatie met break-out sessies. Meer informatie volgt binnenkort. woensdag 12 juni Inn Style, Maarssen

SATÉ GAMBA PARTY & UITREIKING GRAHAM TELECOM AWARDS Tijdens de inmiddels traditionele Saté Gamba Party zullen dit jaar ook de Graham Telecom Awards worden uitgereikt. In 2013 worden de Grahams al weer voor de zesde keer uitgereikt. Door middel van een speciale krant die vlak voor Koninginnedag uitkomt zullen de lezers van De Telegraaf, Sp!ts en Metro worden opgeroepen te stemmen op hun favoriete smartphone. Bijzonder is dat dit jaar voor het ook een Graham Award zal worden uitgereikt voor de beste tablet en de beste ultrabook. Uiteraard worden ook de Grahams voor de beste retailers uitgereikt. Net zoals andere jaren zullen hierin ook de resultaten van een uitvoerige ronde mystery-shopping door bureau Retail Reality worden meegenomen.

donderdag 27 juni Westeinder Paviljoen, Aalsmeer

Gelise’s

NEVER A DULL MOMENT Ik dacht dat ik in de reclamewereld, waar ik vandaan kom, mijn portie gierende deadlines en uiteenlopende projecten wel had gehad, maar na wat ervaring in de telecom kan ik ook hier wel uit volle borst Never a dull moment roepen. Je agenda zit boordevol meetings, presentaties, reizen, reports en events. Dagelijks ben je met je team druk bezig om je alle verschillende producten, nieuwe technologieën en functionaliteiten eigen te maken. Dan ben je weer aan het bedenken hoe je dit alles gaat presenteren bij klanten, op een meer impactvolle manier dan met een paar simpele bullets in een powerpointje. Daarnaast kijk ik natuurlijk continu naar alle concurrenten en de toekomstige ontwikkelingen in telecomland. Het minst dull vind ik het, als er totaal nieuwe dingen op mijn bordje komen, die je als lid van een lean and mean-team gewoon maar moet doen. Daar leer je nu eenmaal het meeste van. Alles bij elkaar houdt deze baan mij heel erg scherp en ik zou eigenlijk niets liever willen doen. Je zal maar een job hebben met veel ‘dull moments’... Een ander deel van mijn vak is het hapklaar doorvertalen van alle nieuwe ontwikkelingen naar de consument in alle soorten media. Soms doe ik net alsof ik tegen mijn nuchtere Friese tante praat en dan weer tegen m’n neef van 19 en daarmee kom ik een heel

eind. Ook voor de consument bestaat er tegenwoordig geen enkel dull moment meer. En dan heb ik uiteraard niet over wat ik ze allemaal vertel. Nieuws, entertainment, mail, groeps-whats-apps, de laatste tweets, we ontvangen alles waar en wanneer we maar zijn. Eigenlijk is de consument door zijn/ haar mobieltje nooit meer alleen. En voor veel consumenten voelt dat ﬁjn. Alleen een ruimte in te stappen waar meerdere mensen zijn.... rrr! Gelukkig heb ik m’n mobieltje bij me en kan ik met de ene vriend chatten terwijl ik op de andere wacht. Ook op de nieuwssites is het never a dull moment. Ik verbaas me er telkens weer over, als er een bericht op bv Nu.nl wordt geplaatst, en er binnen een half uur 50 reacties op zijn gekomen. Zelfs bij hele saaie berichten zijn er tientallen mensen die heel graag willen laten weten wat zij er van vinden. Ach, misschien hadden ze gewoon alleen maar even een dull moment op hun werk. En het gaat allemaal alleen nog maar groter, sneller en meer worden met de komst van 4G. Waar we met 2G al leuk sms-berichtjes naar elkaar aan het sturen waren en we met 3G nu al heel goed op niveau zaten met ons social live, voorzichtig muziek streamen en mooie foto’s delen, gaan we binnenkort razendsnel

Gelise Bouma is Channel Marketing Manager bij Sony Mobile.

films en video’s streamen via 4G. Straks hoeven we echt niet meer op onze telefoons te staren naar het bufferen van Youtube-filmpjes en sturen we direct het filmpje van de eerste stapjes van het kleinkind door naar de smartphone, tablet of tv van opa. We gaan, denk ik, nog meer entertainment snacken en worden alleen maar kritischer in wat we willen zien, waar we dat willen doen en hoe lang we het willen beleven. Never a dull moment meer, zelfs niet voor mensen met een dull job! We zijn nu druk bezig om te bedenken hoe we ze dat allemaal gaan vertellen.

Gelise Bouma heeft Fatima Elbouazzati van Hamilton Bright uitgenodigd voor de volgende editie. Haar column leest u in de volgende uitgave van Connexie.

De lichtste Windows Phone met Beats Audioâ&#x201E;˘ | Krachtige 1GHz dual core processor voor een snelle Windows Phone ervaring | Subliem geluid door exclusieve

De keuze van

Jou?

integratie

| Volledig te personaliseren homescreen met Live Tiles voor real time updates

www.ac-systems.nl

✓Creëer eenvoudig content met S Pen ✓Super snelheid met 1.4GHz Quad Core Processor ✓Efficiënt werken met Multi Screen ✓Flexibiliteit in geheugen (MicroSD, 50GB Dropbox) facebook.com/SamsungMobileNL