Connexie 6

WWW.Connexie.nl 17e Jaargang nr. 6 - 2013

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

CLOuD & IT TRADITIONELE TELECOMAANBIEDERS NEMEN POSITIE IN BIJDRAGE ICT EN TELECOM AAN VERBETERING VAN BEDRIJFSVOERING

BlackBerry® Q5 • • • • • •

Met nieuw BlackBerry® 10™ OS 3.1" multi-touch LCD Display 1.2 GHz dualcore processor GPS-ondersteuning voor BlackBerry® Kaarten app 5 MP camera achter, 2MP camera voor WiFi en 3G en 4G

Toch weer mooi van Tech Data Mobile De nieuwe BlackBerry® Q5 met het hoogwaardige en intelligente BlackBerry® 10 OS is nu verkrijgbaar bij Tech Data Mobile. Dit toestel is weer zo’n typisch voorbeeld van hoe u kunt profiteren van onze marktkennis. Als onafhankelijke distributeur hebben wij namelijk al 17 jaar kennis van zaken. Kennis die we graag delen met u. Zo blijven wij de markt een

stapje voor en daar profiteert u van. Maar u kunt bij Tech Data Mobile – naast de nieuwste smartphones – natuurlijk ook heel eenvoudig one-stop-shoppen voor navigatie, mobiele telefoons, tablets, accessoires, dect-telefoons, WiFi-producten, prepaid-pakketten en abonnementen. U bent dus van harte welkom bij Tech Data Mobile.

Bel nu 035-6954755 om de BlackBerry® Q5 te bestellen.

www.techdatamobile.nl

kwaliteit

unieke marktbenadering

flexibel

persoonlijke service exclusief voor zakelijk segment

hét Business Partnership

succesvol

kwaliteitsnetwerk van KPN

gratis extra diensten

onbeperkte mogelijkheden grootste zakelijke MVNO

maatwerk

géén eigen winkels

géén direct sales teams

voice- en data abonnementen

de juiste prijs

betrouwbaar

hoge dealervergoedingen

Interesse in een Business Partnership met Yes Telecom?

BEL 071 8900123 • WWW.YESTELECOM.NL

Winnen, Winst en die andere kans HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND Connexie verschijnt 10 keer per jaar.

Channel BV Communicatieweg 1, 3641 sG Mijdrecht telefoon +31 (0)20 347 26 70 e-mail algemeen: info@connexie.nl e-mail redactie: redactie@connexie.nl website www.connexie.nl ALG. DiReCteUR/ UitGeVeR

Fred schuit

HOOFDReDACteUR

Hans-Peter van tilburg

ReDACtie & MeDeWeRKeRs

Hans Doorn Marco den engelsman sjoerd van der Helm Pim Hilferink Dirkjan van ittersum tom Lenting (portablegear.nl) Jan Libbenga Martijn van der Maas (portablegear.nl) Marco Mekenkamp Bram semeijn Martin snel Paul teixeira Ferry Waterkamp tim Wijkman

einDReDACtie

Marco Mekenkamp

VORMGeVinG & DtP

Annette van de sluis Angela van Dongen

tRAFFiC

tessa Weitjens

WeBReDACteUR

sjoerd van der Helm Pim Hilferink

MARKetinG DiReCtOR

Meike Peekstok

eVent MAnAGeR

Kimberley John

ADVeRtentieeXPLOitAtie

Channel BV / sellair BV eric Luteijn (eric@channelbv.nl) +31(0)35 642 3000

DRUK

Verweij Printing

DistRiBUtie

Abonnementenland, Heemskerk

Onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave.

ABOnneMenten Voor nieuwe aanmeldingen: 020-3472670. een abonnement op Connexie (10 uitgaven + het Connexie Jaarboek) kost € 85,- inclusief verzendkosten.

Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht.

Wij gaan er van uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggen kan via www.aboland.nl, per post of per telefoon. De opzegtermijn is 8 weken voor het einde van uw abonnementsperiode. Als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging door Abonnementenland is ontvangen. indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement.

ADResWiJZiGinGen Adreswijzigingen kunt u doorgeven via www.aboland.nl, per post of per telefoon.

OVeRiGe VRAGen Overige vragen kunt u stellen op www.aboland.nl of neem telefonisch contact met Abonnementenland op. telefoon: 0900-ABOLAnD (0900-22 65 263 , 10 ct/min) Fax: 0251-31 04 05 DiVeRsen Connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. Connexie is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Connexie is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden.

Abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij Channel onder vermelding van Connexie/Verzendbestand.

In deze Connexie kijken we onder andere terug op de uitreiking van de Graham Awards. Wat in 2004 onder de regie van mijn compagnon Fred Schuit startte als de verkiezing van ‘The best Telecom Retailer of the Year’ is ondertussen uitgegroeid tot een steeds groter wordende jaarlijkse gebeurtenis. Een happening waar we inmiddels grote partijen als Telegraaf, Spits en Veronica bij hebben betrokken. Dat is mooi omdat we daarmee een steeds grotere groep Nederlanders hebben kunnen weten te bewegen te stemmen op hun favoriete telecomervaring. Die ervaring hebben we vervolgens breder getrokken naar hardware, e-tail en dit jaar voor het eerst de beste abonnementen.

Ik heb dan elk jaar het genoegen om vele beleidsmakers uit de telecomsector te mogen spreken. Dat is uiteraard met name een genoegen als ik mag vertellen als er een prijs is gewonnen, waarbij ik helaas ook altijd een aantal partijen moet teleurstellen, want waar winnaars zijn, zijn ook partijen die niet winnen.

Je zou het dan over verliezen kunnen hebben. Echter, geheel in de traditie van de Olympische gedachte praten we liever over het feit dat meedoen belangrijker is dan…

Maar ik ben als behoorlijk streberig mannetje ook wel zo reëel om te beseffen dat het leuker is om die trofee in je handen te hebben. Het is fijn om de victorie te kraaien en je team te belonen met de winst die je samen bereikt hebt. Laat ik er dan een cliché in doen door te stellen dat je het verschil in het leven altijd zelf kunt maken. Uiteraard met je team, je bedrijf en het merk waarvoor je mag werken.

Beseffende dat niet iedereen ervan gediend is, houd ik erg van platte voetbalanalogie. Je kunt niet elke vier jaar de Europese of wereldtitel winnen en dus zal zelfs aan de winstreeks van het fantastische Spaanse team ooit een einde komen. Toch moet je veel respect hebben voor de manier waarop dit land in economisch zeer moeilijke tijden z’n vechtlust toont.

De Europese titel voor de jeugd is alweer binnen voor de Spanjaarden, dus wie weet wordt het 2020 voordat ons lieve Oranje weer mee mag dingen.

Wij hebben ook in Nederland ondertussen onze uitdagingen en ik moet helaas constateren dat er ook een paar telecomvrienden zoekende zijn naar nieuwe uitdagingen. Toch is er nog altijd veel te winnen voor ons allen. Vanaf deze positie heb ik het vaak gezegd, maar in de herhaling zit voor de marketeer in mij de kracht van het brengen van de boodschap: Laten we elkaar de business gunnen en ervoor zorgen dat we voldoende marge kunnen blijven maken in een industrie die zeer cruciaal is voor de economie. Ik weet dat de ACM meeleest en ook die weet dat er voldoende concurrentie is.

De overheid moet echt stoppen met het neerzetten van onze sector als een stelletje zakkenvullers. Het is allemaal zo onterecht! Korte termijnpolitiek leidt tot de meest vreselijke opportunistische stellingen.

Bij deze feliciteer ik de winnaars van de Graham Awards 2013, maar stel ik ook met verve: Wij zijn allemaal winnaars, juist in deze tijden. Let the new games begin!

HP van Tilburg hp@channelbv.nl

voorwoord

waarom zou ik me aansluiten bij telecombinatie?

Telecombinatie ondersteunt haar ondernemers op verschillende gebieden.

Natuurlijk door het inkoopvoordeel, maar ook door bijvoorbeeld het totale marketingpakket, zoals een h-a-h folder, instore communicatie en maandelijkse campagnes. Daarnaast bieden wij een breed productportfolio, een winkelconcept en een CRM-systeem.

Hierdoor kan de ondernemer zich maximaal richten op ondernemen en de klant.

Elke ondernemer werkt daarbij vanuit zijn eigen kracht.

samen vormen we altijd de beste telecombinatie

contact@telecombinatie.nl | 0172 - 484 700

INHOUD Connexie 6 2013 Coverfoto: Istockphoto

WWW.CONNEXIE.NL 17e Jaargang Nr. 6 - 2013

15

WWW.CONNEXIE.NL 17e Jaargang Nr. 6 - 2013

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

CLOUD & IT TRADITIONELE TELECOMAANBIEDERS NEMEN POSITIE IN BIJDRAGE ICT EN TELECOM AAN VERBETERING VAN BEDRIJFSVOERING

00 Cover single.indd 3

08-07-13 12:04

UPDATE 8 12 15 19 20 23 25 26 28 31 33 34 36 37

Kort nieuws Saté Gamba Party Uitreiking Graham Awards Het gaat goed met Welcom SES Lync Summerfair Op weg naar tweede jaar SES TomTom op Parrot Asteroid Tech Data Mobile Golfdag Lancering Huawei Ascend P6 KPN toestellease verdwijnt Verbreding portfolio Televak Centers Samsung shop-in-shop zeer succesvol Column: Ruud Blom Aankondiging nieuw CE-katern DI-TAIL

63 64 66 69 70 72 74 77 81

IT EN CLOUD 41 42 44 46 48 51 52 54 56 59

Bijdrage ict en telecom aan bedrijfsvoering NLTM: Wij zijn de serviceprovider Aastra over open standaarden Nieuwkomers schudden markt bedrijfstelefooncentrales op Traditionele aanbieders nemen posities in Cor heide start nieuwe distributeur Lydis Firmtel introduceert nieuw platform simplicity Telefoonnummer vervangen door sip-adres gnTel’s nieuwe telefooncentrale FlexPBX Thinking Phone nu ook in Nederland

Allied Data maakt van iPad een desktoptoestel Xelion: één menu voor alle communicatie Copaco: Cloud voor ieder wat wils Voiceworks presenteert drie nummers op één mobieltje Ingram Micro: Wij zijn de value-distributeur Siemens Enterprise Communications staat voor grote veranderingen Elkor Telecom & ICT: Elke dag een tevreden klant Handig telefoneren Column: Rob Kurver

EN VERDER 84 86 91 92 95 96 98

Retailer in beeld: Welcom bij Janssen Nieuw in de winkel Review BlackBerry Q10 Review Sony Xperia Tablet Z Handige accessoires Transfers, personalia en agenda Column: Females in Telecom

28

20

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

7

EC: SnElhEid van nEdErlandSE intErnEt iS tE laag De snelheid van de Nederlandse adsl-verbindingen is te laag. Dat zegt de Europese Commissie op basis van eigen onderzoek. De behaalde snelheid zou stukken lager zijn dan de aanbieders beloven.

De kritiek volgt op nieuwe regelgeving die begin dit jaar is ingegaan. Sinds 1 januari geldt een gedragscode voor internetaanbieders. De verschillende aanbieders adverteren echter nog steeds met de topsnelheden van adsl, die in de praktijk niet gehaald worden.

De Europese Commissie erkent dat het lastig is de juiste snelheden te communiceren, omdat de werkelijke snelheid van een internetabonnement afhangt van verschillende factoren. De aanbieders zouden daar meer helderheid over moeten verschaffen.

Apple verliest terrein in europA

Terwijl de Zuid-Koreaanse fabrikant Samsung alleen maar meer smartphones in Europa blijft verkopen, kampt concurrent Apple met teruglopende verkoopcijfers in het ‘oude continent’. Dat stelt marktonderzoeksbureau IDC in zijn jongste rapport over de smartphone-verkoop in Europa tijdens het eerste kwartaal van 2013.

Samsung heeft in de eerste drie maanden van dit jaar 14,3 miljoen smartphones verkocht in Europa, wat zich vertaalt in een marktaandeel van 45 procent. In dezelfde periode vorig jaar wist de Zuid-Koreaanse leverancier nog 10,9 miljoen slimme mobieltjes te slijten (marktaandeel 31 procent). De nummer twee in de ranglijst, aldus IDC, blijft het Amerikaanse Apple met 6,2 miljoen verkochte iPhones en een marktaandeel van 20 procent. Het bedrijf heeft echter ten opzichte van dezelfde periode in 2012 stevig moeten inleveren.

Toen verkocht het nog 7 miljoen exemplaren van zijn smartphone (25 procent marktaandeel). De nummer drie in de Europese smartphone-markt is het Japanse Sony met 3,2 miljoen verkochte toestellen en een marktaandeel van 10 procent (2012: 1,6 miljoen exemplaren, 6 procent marktaandeel).

Op nummer vier en vijf staan respectievelijk LG (2,4 miljoen exemplaren, 8 procent) en Nokia (1,6 miljoen stuks, 5 procent). De laatstgenoemde heeft in het eerste kwartaal van 2013 verder terrein verloren. In het eerste kwartaal van 2012 verkocht Nokia nog 2,3 miljoen smartphones (8 procent marktaandeel).

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

8

info ovEr nEtto opSlagruimtE SmartphonES SChiEt tEkort Op veel smartphones en tablets nemen het besturingssysteem en vooraf geïnstalleerde apps flink wat gigabytes in. Hierdoor blijft er soms maar de helft over van de opslagruimte waar fabrikanten mee adverteren.

De Consumentenbond wil dat fabrikanten informatie geven over de netto-opslagcapaciteit zodat consumenten een eerlijke vergelijking kunnen maken.

Bart Combée, directeur Consumentenbond: ‘Bij populaire producten zoals de Samsung Galaxy S4 of de Apple iPad is er van de 16GB opslagruimte maar net 60 procent over voor eigen muziek, foto’s en apps. Fabrikanten moeten hier veel duidelijker over zijn, consumenten hebben recht op die informatie’. Smartphones met een Windows besturingssysteem laten doorgaans de meeste ruimte over voor de gebruiker, gevolgd door de telefoons van Apple.

Androidsmartphones bieden het minste geheugen voor eigen gebruik.

Tussen telefoons met hetzelfde besturingssysteem kunnen toch grote verschillen zitten in opslagcapaciteit. De Google Nexus 4 en de Samsung Galaxy S4 draaien beiden op Android. Google levert echter een kaal systeem en Samsung voegt van alles aan het toestel toe, zoals eigen iconen, achtergronden en extra functies.

Daardoor blijft er van de 16GB geheugen bij de Google 13 GB over en bij de Samsung 9GB. –

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor vast, mobiel en internet kpn doet ’t gewoon

Als eerste één oplossing op elk vlak: KPN ÉÉN. Of uw organisatie nu groot of klein is, met KPN ÉÉN valt alles op z’n plek. Want daarmee heeft u internet, vast en mobiel bellen in één. Onder één contract en één factuur. Met één helpdesk, één telefoonnummer en één vaste prijs per medewerker. De oplossing die flexibel met uw organisatie meegroeit of krimpt. Kortom KPN ÉÉN. Maak nu een afspraak voor een persoonlijk advies op kpn.com/zakelijk

Bijna helft van Nederlanders in bezit van tablet Het aantal mensen in Nederland dat tablets en smartphones gebruikt blijft stijgen. In de eerste helft van 2013 zijn er 1,3 miljoen tabletgebruikers bijgekomen waardoor het aantal tabletgebruikers inmiddels 5,6 miljoen bedraagt. Hiermee is bijna de helft van alle Nederlanders in het bezit van een tablet (44 procent).

Dit blijkt uit de resultaten van het onderzoek ‘GfK Trends in Digitale Media’ van Intomart GfK. Tabletgebruik is inmiddels van alle leeftijden. De groei van het aantal tabletgebruikers wordt enerzijds vooral veroorzaakt door de groep jongeren tussen de 13 en 17 jaar, waarvan 39 procent inmiddels een tablet bezit (versus 10 procent in juni 2012). Anderzijds zijn het de ouderen (65+) die meer tablets zijn gaan gebruiken en waarvan inmiddels een derde een tablet bezit (versus 15 procent juni 2012).

Het totale aantal smartphonegebruikers is de eerste helft van 2013 met 1 miljoen toegenomen en komt nu uit op ruim 8 miljoen gebruikers. Het smartphone gebruik bij de 65 plussers is het afgelopen jaar zelfs verdubbeld. Was in juni 2012 nog 16 procent in het bezit van een smartphone, inmiddels heeft 32 procent een smartphone.

Steeds meer mensen hebben meerdere apparaten in hun bezit. Inclusief pc en laptop heeft meer dan de helft (56 procent) drie of meer apparaten in hun bezit (in 2011 was dit 24 procent). Het aantal mensen dat slechts één apparaat bezit, vormt met 15 procent de minderheid (in juni 2011 was dit nog 35 procent).

De tablet en de smartphone worden intensief gebruikt om te surfen, te e-mailen en voor sociale media. In dit gebruik is weinig veranderd. Het enige dat men meer op de mobiele apparaten is gaan doen is bankieren: op de tablet doet 45 procent van de gebruikers dit (35 procent in december 2012) en op de smartphone inmiddels 41 procent ( was 35 procent).

Het Facebookgebruik over de hele linie vertoont een lichte stijging van 66 procent in december 2012 naar ruim 68 procent in juni 2013. De nieuwe gebruikers zijn vooral ouderen (vanaf 50 jaar). Het aandeel Facebookgebruikers bij de jongeren (tot 35 jaar) stabiliseert. Het totaal aantal twitteraars maakt een lichte stijging door van 26 procent in december 2012 tot 27 procent in juni 2013. Het aantal LinkedIn-gebruikers stijgt in deze periode van 23 naar 25 procent.

mobiEl bEStEllEn En bEtalEn mogElijk bij ShEll Sinds vorige maand kunnen automobilisten in heel Nederland via hun smartphone verse broodjes en koffie bestellen en betalen bij deli2go. Shell voegt met MyOrder deze innovatie toe aan haar servicestations.

De app biedt een oplossing voor één van de grootste ergernissen van Nederlanders, wachten in de rij (93 procent) en wachten om te betalen (41 procent). Uit het Shell deli2go wachttijden onderzoek, uitgevoerd door Panelwizard onder 963 respondenten van 18 jaar en ouder, blijkt dat maar liefst 61 procent van smartphonebezitters graag gebruikmaakt van een gratis app als MyOrder als wachttijden hiermee tot het verleden behoren. Voor Shell een goede reden om in de maand juni MyOrder bij alle tankstations met een deli2go bakkerij te introduceren. Bekijk hier de video over de introductie van MyOrder bij Shell deli2go.

Via MyOrder kan een automobilist tijdens het plaatsen van de bestelling bij deli2go aangeven op welk tijdstip hij of zij het vers belegde broodje, smoothie of koffie komt ophalen. Deze wordt dan door de medewerkers vers bereid en kan bij het afhaalpunt in de bakkerij direct door de klant worden meegenomen.

“Niemand verliest graag kostbare tijd met wachten. Wij bieden automobilisten die veel onderweg zijn daarom een oplossing, zodat zij niet meer in de rij hoeven staan tijdens de lunch of elk ander tijdstip waarop zij een vers broodje willen eten of een kop koffie willen drinken. De succesvolle pilot van MyOrder op Shell station Hellevliet vorig jaar september heeft laten zien dat de vraag hiernaar groot is. Door MyOrder landelijk uit te rollen, bieden we alle Nederlanders nu de mogelijkheid om met hun smartphone op afstand te bestellen en te betalen”, aldus Rob ten Hove, Shell Manager Food to Go. Shell is de eerste landelijke retailer in Nederland die een samenwerking aangaat met MyOrder. In de horeca, bij bioscopen en betaald parkeren is MyOrder al enige tijd succesvol in gebruik als bestel- en betaalapp. MyOrder is een initiatief van Rabobank, maar de app kan worden gekoppeld aan alle Nederlandse bankrekeningen.

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

10

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

sAmenwerking mediA mArkt en phone house Media Markt Saturn Holding Nederland en Phone House Nederland hebben een intentieverklaring ondertekend die een samenwerking mogelijk maakt. De afgelopen jaren voerde Media Markt Saturn Holding in haar winkels een aantal pilotprojecten op het gebied van telecom uit. Phone House was een van de partijen die deelnam aan deze projecten. Als resultaat van deze succesvolle test maken Media Markt Saturn Holding en Phone House nu bekend de intentie uit te spreken verder te gaan samenwerken op telecom vlak.

Beide organisaties richten zich de komende maanden op het samenstellen en ondertekenen van het samenwerkingscontract.

Gordon Scholz, ceo van Media Markt Saturn Holding Nederland, zegt over de intentieverklaring: “Wij zien de ‘connected world’ als een zeer belangrijke route richting groei en zijn erg blij met de mogelijkheden die deze intentie tot samenwerking biedt.” Nick Willcox, ceo Phone House Nederland, deelt die mening: “Wij zijn erg opgetogen over deze mogelijkheid om ons niveau van service en ervaring in de ‘connected world’ ook aan de klanten van Media Markt en Saturn te kunnen gaan bieden.”

Phone House werkt ook al samen met groothandel Makro, waarbij in veel filialen een Phone House shop-in-shop is gevestigd.

studenten tu-delft gAAn nog sneller 4g testen KPN start met een proef voor het verhogen van de maximale snelheden van het 4G-netwerk door in combinatie met de 800MHz licenties gebruik te maken van de verworven 1800MHz licenties. Hiermee kunnen maximale up- en download snelheden van respectievelijk 50Mbps en 100Mbps worden behaald. De Campus van de TU Delft is de eerste locatie waar met deze snelheden zal worden getest.

Doelstelling van de proef is om ervaring op te doen met het gebruik van 1800MHz en het bereiken van zeer hoge snelheden. KPN vraagt een aantal studenten daarom gedurende drie maanden de prestaties van het 4G-netwerk te testen en de eerste gebruikersresultaten te delen.

Hierbij kan gedacht worden aan de prestaties bij verschillend gebruik, zoals het downloaden van zeer grote bestanden en het streamen van (live) audio en video. Eerder startten SURFnet en KPN al een 4G-pilot op de Universiteit van Utrecht (Diergeneeskunde) en de Universiteit van Amsterdam. Naast Delft zullen op hetzelfde moment ook Scheveningen en Wassenaar worden voorzien van 1800MHz opstelpunten.

Nico Baken, deeltijd hoogleraar TU Delft en senior strateeg bij KPN: “De studenten ontvangen 4G-tablets om gedurende drie maanden het netwerk te testen op nog hogere up- en downloadsnelheden dan die nu al met het 4G-netwerk mogelijk zijn. Daarnaast vragen wij de studenten nieuwe toepassingen te bedenken voor dit supersnelle mobiele internet.”

De huidige uitrol van 4G over 800MHz zorgt voor een snelle landelijke dekking met een optimaal bereik binnenshuis. KPN heeft er bewust voor gekozen om eerst 4G over de 800MHz frequentie uit te rollen om zo snel mogelijk héél Nederland te voorzien van supersnel mobiel internet. In aanvulling hierop zullen de 1800MHzen 2600MHz-frequenties worden gebruikt voor capaciteit en hogere snelheden in dichtbevolkte gebieden. In 2013 verwacht KPN de 1800MHz-frequentie op beperkte schaal te zullen inzetten, waarna naar verwachting in 2014 deze op grotere schaal zal worden uitgerold.

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

kort nieuws

t-mobilE vErgroot datapaSSEn buitEnland T-Mobile vernieuwt de datapassen voor het gebruik van mobiel internet in het buitenland. De dag- en weekpas (EU) bieden voortaan met respectievelijk 10 en 200 MB twee keer zoveel MB’s voor hetzelfde geld. Bij de weekpas kan de klant na verbruik van 200 MB zonder extra kosten blijven posten, tweeten en whatsappen, alleen tegen een lagere snelheid. Bovendien introduceert T-Mobile een 3-dagenpas (50 MB).

Dankzij de vernieuwde datapassen kan de klant nog voordeliger gebruik maken van mobiel internet in het buitenland, maar heeft hij nooit onverwachte datakosten achteraf, zo laat T-Mobile weten. De vernieuwde Travel & Surf datapassen zijn vanaf 1 juli verkrijgbaar.

Marco Kind, Directeur Consumer: “Klanten gebruiken ook op vakantie steeds meer mobiel internet. De nieuwe datapassen van T-Mobile sluiten nog beter aan bij de behoefte van onze klanten. Meer MB’s, zonder onverwachte datakosten achteraf. De nieuwe 3-dagenpas is ideaal voor klanten die bijvoorbeeld een weekend in het buitenland zijn. Met het vernieuwde Travel & Surf maakt T-Mobile mobiel internet in het buitenland nog toegankelijker.”

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

11

GezelliGe en zeer druk bezochte Saté Gamba Party Tekst en foto’s Marco Mekenkamp

De vierde editie van de Saté Gamba Party van Channel werd op donderdag 27 juni gehouden.

Deze keer werd de party gecombineerd met de uitreiking van de Graham Awards (lees hierover verder op de volgende pagina’s). In Paviljoen Westeinder in Aalsmeer was het een gezellige drukte. Heel veel telecommers waren afgekomen op het evenement.

De party startte om 16 uur en al snel liep de locatie flink vol. Hoewel eind juni toch prachtig weer verwacht mocht worden, lieten de weergoden het feestje een klein beetje in de steek. De voorspelde regen bleef gelukkig uit maar de temperatuur was niet om over naar huis te schrijven. Aan het eind van de dag kwam nog wel een voorzichtig zonnetje door.

De aanwezigen trokken zich gelukkig niets aan van de weersomstandigheden. Zowel binnen als buiten op het terras was het gezellig druk en onder het genot van een hapje en drankje was er veel gelegenheid om te netwerken. En natuurlijk ontbraken de saté en de gamba’s niet.

Jazz-zangeres Katelijne van Otterloo zorgde samen met haar combo voor een muzikale bijdrage en zij nam tevens de presentatie van de uitreiking van de Graham Awards voor haar rekening, tezamen met de hoofdredacteur van Connexie, HP van Tilburg.

Meer foto’s zijn te vinden in het fotoarchief op connexie.nl

12

MEER OVERZICHT ONDERWEG MEER CONTROLE DAN OOIT TEVOREN

DE GLOEDNIEUWE

go www.tomtom.com/go

Graham awards 2013 uitgereikt Tekst Marco Mekenkamp Foto’s Paul Teixeira

update

In het Westeinder Paviljoen in Aalsmeer zijn donderdag 27 juni de Graham Awards 2013 onder grote belangstelling uitgereikt. Samsung ging er vandoor met twee awards. Samsung ontving de Graham Award voor de Best Smartphone van 2013 voor de Galaxy S4 en de Galaxy Note 8.0 werd uitgeroepen tot de Best Tablet van 2013. LG pakte de Graham Award voor de Best Smartphone onder de 350 euro. De Sony Xperia Z mag zich de ‘Most Innovative Smartphone’ van 2013 noemen. Andere awards waren er voor hollandsnieuwe, Vodafone, Studentmobiel.nl, KPN en Phone House.

De Graham Awards, vernoemd naar de uitvinder van de telefoon Alexander Graham Bell, worden sinds 2008 ieder jaar uitgereikt. Lezers van Connexie, diverse telecomwebsites en de landelijke dagbladen De Telegraaf, Metro en Sp!ts konden via internet hun stem uitbrengen op telefoons in diverse categorieën, maar ook een oordeel vellen over de diverse abonnementen, retailketens en e-tailers. In totaal werden er maar liefst 12.000 stemmen uitgebracht. Daarnaast werd de mening van vakjournalisten van verschillende techwebsites gevraagd, terwijl medewerkers van Retail Reality hun ervaringen als mystery shoppers in diverse winkels gebruikten voor hun beoordeling. Uiteindelijk zijn door die gegevens te combineren de winnaars bepaald en juryrapporten samengesteld.

HP van Tilburg en Katelijne van Otterloo presenteerden de uitreiking van de Graham Awards

De Graham Award voor de Best Smartphone 2013 ging naar de Samsung Galaxy S4. Daarnaast won Samsung met de Galaxy Note 8.0 ook de Graham Award voor de Best Tablet van 2013.

LG pakte in de categorie ‘Best Smartphone <350 euro’ de Graham Award met de LG Optimus L7. De Graham Award voor de Most Innovative Smartphone van 2013 ging naar de waterdichte Sony Xperia Z. De Graham Award voor de Best Telecom Retailer 2013 ging naar Phone House. KPN kreeg de Graham Award in de categorie Best Telecom Retailer Personeel 2013 en Studentmobiel.nl viel in de prijzen als Best Telecom E-tailer 2013. In de categorie abonnementen waren er awards voor hollandsnieuwe sim-only (Best Budget Abonnement) en Vodafone Red (Best Special Abonnement).

De Graham Awards worden sinds 2008 jaarlijks uitgereikt en zijn een initiatief van Channel BV, uitgever van onder meer telecomvakblad Connexie, in samenwerking met TMG. De vakjury bestaat uit journalisten van Connexie, AllAboutPhones, Bellen.com, GSM Helpdesk, Mobile Cowboys en PortableGear.

De verkiezing van de Graham Awards 2013 werd mede mogelijk gemaakt door:

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

15

Best smartphone samsung galaxy s4

De Samsung Galaxy S4 werd uitgeroepen tot de beste smartphone van 2013, onder meer vanwege zijn verfijnde design in combinatie met de vele nieuwe diensten. Het nieuwe toestel is net zo groot als zijn voorganger, de Galaxy SIII, maar heeft een groter scherm, snellere processor en betere camera aan boord. Het meest in het oog springend is het 5 inch grote Full HD Super AMOLED-scherm met een resolutie van 1920 x 1080 pixels. Dat biedt prachtig, haarscherp beeld met een grote kijkhoek. Ook roemt de jury de vernieuwingen in de Samsung TouchWizinterface. Daar heeft Samsung enkele leuke nieuwe functies aan toegevoegd, zoals Smart Scroll en Smart Pause. Ook de snelheid van de 1,9 GHz quad-core processor wordt door de jury op prijs gesteld. Tot slot noemt de jury de 13-megapixelcamera die mooie, kleurechte beelden schiet. Alles bij elkaar voldoende reden om de Samsung Galaxy S4 te belonen met de Graham Award voor Best Smartphone.

Best smartphone tot 350 euro lg optImus l7

In de categorie Best Smarphone onder de 350 euro ging LG er vandoor met de Graham Award voor de Optimus L7.

De rijke uitrusting van onder meer een 5-megapixelcamera, NFC en een 4,3 inch breedbeeldscherm in combinatie met het chique design maken dit volgens de jury de terechte winnaar in deze categorie.

most InnovatIve smartphone sony xperIa Z

De Graham Award voor de meest innovatieve smartphone is voor de Sony Xperia Z. Het toestel springt eruit omdat het de eerste volledige stof- en waterdichte Android-smartphone op de markt is.

Daarbij heeft het toestel een aantrekkelijk design en zit de Xperia Z vol met features. Ook het haarscherpe Full HD 5 inch touchscreen, waarvoor Sony de expertise van de televisie-afdeling heeft ingeroepen, speelt een rol bij het winnen van deze award.

Best taBlet samsung galaxy note 8.0

De Graham Award voor de beste tablet is gewonnen door de Samsung Galaxy Note 8.0. Samsung is er bij deze tablet in geslaagd om alle veelgeprezen functies van de Galaxy Notefamilie in een compacte tablet met opvallend 8 inch formaat te verwerken. Ook de voor de Galaxy Note-familie kenmerkende stylus (S Pen) en software is aanwezig, waardoor deze tablet voor meerdere gebruikers en doelgroepen veel te bieden heeft.

16

Best telecom retaIler

Met meer dan 200 vestigingen in Nederland is Phone House de grootste onafhankelijke telecomretailketen. Bij Phone House staat service voorop met unieke ‘hartelijke services’ zoals ‘Werkend op Weg’ en ‘Hoogwaardig Leentoestel’. Maar ook voor advies is men bij Phone House aan het juiste adres. Er wordt veel aandacht besteed aan de kennis en kwaliteit van de verkoopadviseurs zodat zij in staat zijn om de wensen van de klant te vertalen naar een op maat gesneden advies. En de klanten waarderen dat want zij hebben massaal hun stem op Phone House uitgebracht. Een winnaar die qua aantal stemmen met kop en schouders boven de rest is uitgestegen.

update

Best telecom retaIler personeel

De medewerkers van KPN hebben van de Nederlanders de Graham Award 2013 gekregen in de categorie Best Telecom Retailer Personeel. Een prijs waar KPN trots op zal zijn, want u als consument vindt dat zij dit verdiend hebben, niet alleen vanwege de correcte benadering van de klanten maar zeker ook door het verstrekken van goed advies.

Best telecom e-taIler

Er zijn veel webwinkels voor mobiele telefonie, maar volgens de Nederlandse consument mag Studentmobiel.nl zich Best Telecom E-tailer 2013 noemen. Op Studentmobiel.nl vindt u het meest actuele aanbod van de scherpste gsmaanbiedingen, met of zonder nieuwe mobiele telefoon. Deze e-tailer staat voor scherpe prijzen, uitstekende service en een heldere, eenvoudige website.

Studentmobiel.nl

Best Budget aBonnement sIm only

In tijden dat het economisch minder gaat, zoekt de consument naar manieren om te besparen. En dat kan met de abonnementen van hollandsnieuwe. Er is keuze uit diverse simonly-abonnementen met lage tarieven. De klant betaalt voor 1 minuut bellen hetzelfde als voor 1 sms of 1 MB. En als de bundel verbruikt is, bepaalt de klant zelf of hij of zij opwaardeert tegen hetzelfde lage binnenbundeltarief.

Best specIal aBonnement red

Bij veel consumenten is het accent naast bellen ook veel meer komen te liggen op het gebruik van internet. Vodafone is daarom gekomen met Vodafone Red. Bij de meeste abonnementsvormen van Vodafone Red kan de gebruiker onbeperkt bellen én sms’en en kiest hij of zij de databundel die bij zijn of haar gebruik past. Wanneer 75 procent van de databundel verbruikt is, krijgt de gebruiker bovendien een sms.

17

It’s time for Dean.

Dean Connect is dé Telecom provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean Connect groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen voor Dean. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. Bovendien biedt Dean’s Partnerprogramma hoge vergoedingen en een sterk partnership.

Ga ook een partnership aan met Dean, bel 085-1110851 of kijk op www.deanconnect.nl voor meer informatie. | Dean ISDN (CPS/WLR) | Dean Access (Sip Trunk - VoIP) | Dean Hosted (Hosted/Cloud Telefonie - VoIP) | | Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel) |

De nieuwe spaaractie!

“Dean on Wheels Days!”

KIJK OP WWW.DEANCONNECT.NL

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

Weer twee nieuwe vestigingen geopend

update

Het gaat goed met Welcom Tekst Marco Mekenkamp

Vorige maand zijn de deuren opengegaan van Welcom bij Bos in Putten en daarmee is Welcom ‘nummer 19’ een feit. Eerder in juni ging ook de vestiging in Apeldoorn open en daar zijn de foto’s gemaakt. Deze Welcom-winkel is gevestigd op de Eglantier, een zeer druk bezocht winkelcentrum in Apeldoorn-zuid. Aan het roer staat Gert Bosselaar, die als ondernemer veel ervaring heeft opgedaan met zijn vorige bedrijf Bosselaar Telecom en daarna Blom & Bosselaar. Voor zowel de consumentenmarkt als de kleinzakelijke markt zal hij de klanten in Apeldoorn professioneel bedienen. Ook hier is de Welcom-uitstraling doorgevoerd. Producten zijn volop aanwezig, maar ook alle landelijke netwerkcampagnes zijn terug te vinden op de winkelvloer. Als snel is het duidelijk voor de klant dat dit de aangewezen plek is voor kwaliteit, service en een gedegen advies met aandacht voor de klant.

Welcom is een succesvolle, onafhankelijke telecomformule en onderdeel van Retail Synergie.

De formule is volop in ontwikkeling om voorop te blijven lopen in de telecommarkt. Ooit begonnen met een paar winkels groeit de formule gestaag.

Eind 2012 opende Welcom Zaltbommel, op een mooie locatie in het centrum een prachtige winkel.

Eigenaar Ed van Hemert is in de telecombranche geen onbekende franchisenemer en pakt met deze Welcom-vestiging de consumentenmarkt op. De zakelijke markt bediend de ondernemer al vanuit zijn Circuit-vestiging. Circuit is net als Welcom een franchiseformule en een onderdeel van Retail Synergie. Welcom biedt in Zaltbommel een ruim assortiment telecom- en ict- producten en geeft invulling aan een breed assortiment high-end accessoires. De consument wordt hier extra geprikkeld door een live demotafel met smartphones en tablets.

Ook heropende Welcom bij Zwaagstra in Dokkum.

De ondernemer Jelmer Zwaagstra stond al jaren in de zaak toen hij in 2012 het stokje overnam van zijn vader. Met een nieuwe ondernemer ook een nieuw interieur. Er werd afscheid genomen van de oude ‘T-for-Telecom’-huisstijl en plaats gemaakt voor de heldere en professionele uitstraling van de Welcom-formule. o

19

SES Lync Summerfair

Niet te warm, wel heel druk Tekst HP van Tilburg Foto’s Marco Mekenkamp

Op 12 juni organiseerde de Social Enterprise Society (SES) de eerste Lync SummerFair in Innstyle in Maarssen. Meer dan 350 mensen waren op het in zomerse sferen omgetoverde evenement afgekomen.

Microsoft Lync wordt in toenemende mate door het bedrijfsleven in Nederland ingeschakeld als volwaardige telefonie- en uc-oplossing. Dit was met name goed te zien aan de reacties van de eindgebruikers die aanwezig waren op de SES Summerfair. Alle break out-sessies met zowel technische als bedrijfssociale en financiële thema’s waren zeer druk bezocht. Het is duidelijk dat er wat moois broeit rondom het product Lync en alles wat de business partners van Microsoft te bieden hebben.

Volgend jaar zal de SES haar tweede seizoen ingaan met deelname van meer dan 25 sponsoren en 40 resellers. Microsoft heeft bij monde van René van Dormolen aangegeven blij te zijn met de SES en ook in 2013/14 weer volop gas te gaan geven op de uitrol van Lync.

Meer foto’s zijn te vinden in het fotoarchief op connexie.nl.

20

update

21

Wij hebben de beste prijs!

Sim Only 275

p/m

hollandsnieuwe Sim Only is verkozen tot ‘best budget abonnement’ van Nederland.

We zijn ontzettend trots dat Nederland massaal de unieke hollandsnieuwe abonnementen heeft verkozen tot winnaar van de Graham Award voor ‘Best Budget Abonnement 2013’. Eigenlijk hebben we de publieksprijs gekregen voor de beste prijs! We hebben deze award te danken aan onze onderscheidende Sim Only opzet. Bij ons krijg je één bundel voor bellen, sms’en en internetten. Je mag helemaal zelf weten hoe je die opmaakt, maar wat je ook doet, je betaalt altijd hetzelfde, vaste lage tarief. Zelfs buiten de bundel! Bij hollandsnieuwe kun je namelijk altijd tegoed bijkopen voor dezelfde lage prijs. En al je tegoed is ook nog eens 3 maanden geldig. Zo weet je zeker dat je altijd goedkoop belt en heb je nooit meer verrassingen op je telefoonrekening. Nederland bedankt!

Ga snel naar:

hollandsnieuwe.nl

Op weg naar tweede jaar SeS Tekst HP van Tilburg

update

Per 1 september begint het tweede seizoen van de social enterprise society (ses). deze community werd in 2012 op initiatief van microsoft gestart in samenwerking met channelBV. centrale thema van de ses is het uc-product microsoft Lync en alle aanpalende producten en diensten.

Bij de opbouw van de SES in het voorjaar van 2012 werd er een tweetal keren driftig gesproken met de Founding Partners en de eerste sponsoren van de SES op het hoofdkantoor van Microsoft. Zo kwam het programma voor het eerste jaar tot stand dat van 1 september 2012 tot 1 september 2013 zou lopen. De primaire focus van de SES zou komen te liggen op meet and greet binnen de betrokken cirkel van it-professionals, werving van resellers en op het genereren van leads, prospects en klanten aan de end user-zijde.

Louwman museum

Op 20 september werd de SES officieel afgetrapt in het Louwman Museum In Den Haag. Tijdens deze eerste dag was de focus voornamelijk gericht op mensen in het ict-kanaal, het verkennen van het kennis- en inspiratieniveau in het kanaal en het houden van de eerste gesprekken met bestaande Lync-klanten en een aantal leads op end user-gebied. De algemene impressie na deze eerste dag was dat we elkaar nog veel te vertellen hebben en dat de SES een mooi kijkvenster is naar het kind Lync dat we samen naar de volwassenheid gaan dragen.

onLine

Op 20 september werd ook de website www.seslync.nl officieel geopend. Op deze website kunnen alle betrokkenen met Lync hun ideeën, content, producten en diensten posten. De website www. seslync.nl moet langzaam maar zeker gaan groeien naar dé centrale

online plek waar het ict-kanaal en end users elkaar kunnen ontmoeten.

Dat dit blijkbaar geen proces is dat in een paar maanden staat is in het afgelopen jaar wel duidelijk geworden. Maar, het goede nieuws is dat de website www.seslync.nl altijd groeit en ook steeds aan de nieuwe wensen en ideeën wordt aangepast.

nyenrode

Op 14 november kwam de sponsorkern van de SES bij elkaar op Nyenrode om beter van elkaar te leren begrijpen welke partij nu welke diensten en producten heeft in het uc-speelveld. Een belangrijke missie van de SES is de versterking van elkaars business. Microsoft Lync is een sterk opkomend product voor telefonie en communicatie. Er moeten wel de nodige maatregelen worden genomen om het product goed en stabiel te laten draaien.

Lyncday

De eerste echt grote vuurproef van de SES was de SES Lyncday 2012. Vol verwachting hadden de sponsoren op 4 december 2012 hun beste beentje voorgezet om de expo tot een blinkend succes te maken.

Ruim 550 bezoekers kwamen bijeen om alles te weten te komen over Lync, de ontwikkelingen en de reasons to buy and implement.

Tijdens een aantal boeiende live demo’s werd op levendige wijze en met Amerikaanse precisie de presentatielat op de juiste, lekkere hoogte gelegd. Bezoeker en exposanten gingen allemaal met een zeer tevreden gevoel naar huis.

De SES is los!

summer Fair

Het sluitstuk van de SES was het dessert in de vorm van een zonnige SummerFair in het relaxte InnStyle in Maarssen op 12 juni 2013 (zie elders in deze editie). Tijdens een aantal makkelijk toegankelijke break-outs werden de ruim 300 bezoekers getrakteerd op boeiende interactieve kennissessie. Deze SummerFair werd veel groter en veel belangrijker dan vooraf voorzien.

Een mooi opmaat voor het seizoen 2013/14.

nieuwe seizoen 2013/14

Ondertussen zijn de voorbereidingen voor het tweede seizoen van de SES in volle gang. De lessen van het eerste jaar zijn geleerd en de innovaties worden geïmplementeerd.

De SES wordt sterker met meer sponsoren en meer leden. Microsoft Lync en alle aanpalende uc-diensten bieden veel mogelijkheden voor de ict-sector. Vanuit de perfecte integratie met Outlook kan ‘het nieuwe werken’ en uc – met daarin een belangrijke rol voor video – echt een belangrijke stap maken.

Nieuwe leden van de SES moeten voornamelijk de grotere ict-resellers worden. Sponsoren van het eerste uur verlengen, wel of niet met een stapje eraf of erbij. Iedereen bepaalt z’n eigen ambities. Die van Microsoft en ChannelBV zijn helder: Wij gaan van de SES een nog groter succes maken. In het tweede seizoen veel mooie activiteiten met als klapstuk LyncDay 2013, op 21 november als onderdeel van het grote congres Telecom Time in de Jaarbeurs in Utrecht. o

Social Enterprise Society

Social Enterprise Society

Social Enterprise Society

Social Enterprise Society

Social Enterprise Society

Social Enterprise Society

The Essential Lync

The Essential Lync

The Essential Lync

The Essential Lync

The Essential Lync

The Essential Lync

SES

SES

SES

SES

SES

SES 23

#Klant Tevreden #Bedankt@Team U weet ook wel hoe het is om aan een complex project voor een klant te werken. De klant eist een hoogwaardige oplossing, terwijl de mensen waarmee u moet samenwerken verspreid zijn over vijf verschillende locaties. OpenScape Business kan u hierbij helpen. Deze Unified Communications oplossing stelt u en uw medewerkers in staat om direct conferenties op te zetten, samen te werken aan één en hetzelfde document en zo sneller oplossingen te vinden en snellere beslissingen te nemen. -Of zij nu op kantoor zitten, onderweg zijn of aan de andere kant van de wereld. Uw klanten zullen overweldigend zijn door de service die u hen biedt-. U bent efficiënter en het bespaart u nog kosten ook!

OpenScape Business – Communiceren vanuit één applicatie!

Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com

TomTom lanceerT navigaTie-app voor Parrot-systemen Tekst Marco Mekenkamp

update

Er is vanaf heden een nieuwe navigatie-app van TomTom voor gebruikers van Parrot, te downloaden in de Parrot ASTEROID market.

Automobilisten met een Parrot ASTEROID Tablet of Parrot ASTEROID Smart systeem kunnen nu ook gebruikmaken van TomTomnavigatie met duidelijke instructies via de stereo-installatie in hun auto.

“TomTom staat bekend om het ontwikkelen van navigatieoplossingen van hoge kwaliteit, die bovendien makkelijk zijn in het gebruik”, vertelt Gerry Hinds, VP Mobile bij TomTom. “Ook gebruikers van Parrot kunnen nu de beste navigatie ervaren, direct via hun ASTEROID Tablet- en Smart-systemen. We hebben onze Android Navigatie app zo aangepast, dat deze naadloos integreert met de premium ASTEROID systemen van Parrot.”

De TomTom Navigatie app is zo ontworpen dat het rijden sneller, makkelijker en stressvrij wordt dankzij de navigatie op het grote, capacitieve touchscreen van Parrot. De TomTom app gebruikt ‘on-board’ kaarten die altijd toegankelijk zijn zelfs als er geen netwerkverbinding is. Hierdoor worden bovendien extra kosten voor roaming vermeden wanneer de gebruiker naar het buitenland reist.

Deze app bevat tevens IQ routes, waarmee de automobilist wordt voorzien van de snelste routes en meest accurate aankomsttijden. Met de Geavanceerde Rijstrookaanwijzingen ziet de bestuurder duidelijk welke rijbaan genomen moet worden bij ingewikkelde kruisingen. Daarnaast leest de app straatnamen hardop voor via de directe verbinding met de autospeakers, waardoor navigatie nog eenvoudiger wordt. En dankzij de mogelijkheid voor handsfree bellen is de app perfect geschikt voor automobilisten die vaak onderweg zijn.

De TomTom Navigatie app voor ASTEROID is nu beschikbaar via de Parrot ASTEROID market, voor 49,99 euro. o

25

NegeNde editie tech data Mobile GolfdaG Tekst en fotoâ&#x20AC;&#x2122;s Marco Mekenkamp

Traditiegetrouw vindt vlak voor het zomerreces een golfdag plaats op Golfbaan Delfland te Schipluiden.

Voorheen werd deze georganiseerd door Battrex, maar na de overname is het de Tech Data Mobile Golfdag geworden. En om de sponsors ook een plezier te doen was de naam van deze editie de Jabra Samsung Tech Data Mobile Golfdag.

Zoals elk jaar namen de meer geoefende spelers met een GVB-bewijs deel aan de Stablefordwedstrijd op de 18 holesbaan terwijl mensen zonder ervaring een clinic volgden waarna aansluitend op de par 3-baan gespeeld mocht worden. De deelnemers troffen het qua weer. De voorspellingen waren niet al te goed, maar het bleef droog. Er was weinig wind en af en toe kwam het zonnetje lekker door.

Geen golfdag zonder prijzen. De eerste prijs handicap 1-18 ging naar Frits Bruynings van Robeco en de eerste prijs handicap 19-36 werd door Ruud Molle van Staatsbosbeheer in de wacht gesleept. De beker voor de Neary was eveneens voor Ruud Molle en de Longest Drive werd binnengehaald door Mark Keverkamp van T-Mobile.

De Clinic Putting Contest werd gewonnen door Jan Cellarius van Coolblue en Bart de Ruyter van Coolblue scoorde bij de clinic de Longest Drive. Na de prijsuitreiking stond traditioneel een overheerlijke Indisch buffet klaar om de inwendige mens te plezieren.

26

update

27

Huawei lanceert ’s werelds

Tekst en foto’s Sjoerd van der Helm

Op 18 juni kondigde Huawei tijdens een grote persconferentie in Londen de flinterdunne Ascend P6 aan. Die datum 6.18 in de Britse schrijfwijze was een subtiele verwijzing naar de dikte van 6.18 mm. Daarmee is de Ascend P6 de dunste smartphone ter wereld.

Huawei had flink uitgepakt. Het was de eerste grote productaankondiging die de fabrikant buiten China deed, reden om pers vanuit de hele wereld in te vliegen.

Huawei-ceo Richard Yu was zelf eveneens naar Londen gekomen om het toestel te presenteren aan de aanwezige pers en partners. Voorafgaand aan de presentatie zou hij in een interview met The Financial Times gezegd hebben dat Huawei interesse zou hebben om Nokia over te nemen. Later werd die bewering echter in een officieel statement door de fabrikant ontkend.

DeSign

Het design van de Ascend P6 is bijzonder: niet alleen is het toestel flinterdun, ook is er gebruik gemaakt van een aluminium afwerking, wat voor een elegante uitstraling zorgt. Naar eigen zeggen is het een kwestie van maandenlang puzzelen geweest om alle onderdelen zo compact mogelijk in het toestel te verwerken, teneinde de dunste smartphone ter wereld te maken. Het toestel is met 120 gram bovendien behoorlijk licht.

SPecS

De specificaties van de Huawei Ascend P6 zijn in lijn met de verwachting. Het toestel heeft een 4,7 inch HD-touchscreen. De Ascend P6 wordt aangedreven door een door Huawei zelf ontwikkelde 1,5GHz quad-core processor, gecombineerd met 2GB RAM. Opvallend is dat er naast de uitrusting met een 8-megapixelcamera aan de achterzijde, aan de voorzijde een 5-megapixelcamera aan boord is. Zo’n hoge

28

resolutie zagen we niet eerder bij een frontcamera.

Bovendien is de camerasoftware uitgebreid met een hoop nieuwe features dat er volgens Huawei voor zorgt dat de foto’s onder alle omstandigheden beter zijn dan bij concurrerende smartphones. Ondanks het platte design is er een 2000 mAh-batterij aan boord.

ScHil

De Huawei Ascend P6 draait op Android 4.2, waar de Chinezen een nieuwe versie van de zelf ontwikkelde Emotion UI-schil aan hebben toegevoegd. Die is ten opzichte van eerdere versies uitgebreid met maar liefst 300 nieuwe functies, aldus Dennis Poon, hoofd van UI-design bij Huawei. Centraal staat de ME-widget, waarmee het toestel naar eigen wens kan worden aangepast. Verder zijn er onder meer snelkoppelingen naar veelgebruikte apps en clouddiensten aan toegevoegd. Ook zijn er verschillende thema’s beschikbaar voor het toestel, via een online themabibliotheek. Er zijn er inmiddels meer dan 1000 beschikbaar, aldus Poon. Standaard zijn er drie kleurenthema’s aan boord.

De Huawei Ascend P6 komt in een zwarte, witte en roze uitvoering; die laatste zal echter niet in Nederland uitgebracht worden. Ook komen er verschillende gekleurde accessoires beschikbaar. De Ascend P6 heeft een adviesprijs van 449 euro en ligt vanaf juli ook in Nederland in de winkels.

dunste smartpHone

update

Richard Yu, ceo van Huawei.

29

sonymobile.com/nl

experience the best of Sony

Powered by Connexie

De nieuwe Xperia™ Tablet Z gaat goed samen met de Xperia™ Z. Ervaar niet alleen de connectiviteit van beiden, maar ook het design, de waterdichtheid en de kracht met het beste van Sony.

Most

Innovative Smartphone

2013

De afgebeelde iconen dienen alleen ter illustratie. Sony, make.believe, WALKMAN en WALKMAN W logo zijn (geregistreerde) handelsmerken van Sony Corporation. Xperia is een (geregistreerd) handelsmerk van Sony Mobile Communications AB. Android, Google Chrome en Google Play zijn handelsmerken van Google Inc. ©2013 Sony Mobile Communications AB.

update

Nieuwe aboNNemeNteN KPN: toestellease verdwijnt tekst Marco Mekenkamp

KPN stopt met toestellease en daarvoor in de plaats wordt de klant gewoon weer eigenaar van de smartphone. Dat heeft het telecombedrijf bekendgemaakt.

Met ingang van 1 juli is KPN met nieuwe abonnementen gekomen en is toestellease verleden tijd, met uitzondering voor bestaande klanten.

De nieuwe abonnementen heten ‘Alles-in-één Mobiel’ en volgens de operator wordt zo meer duidelijkheid aan de klant geboden. Door één prijs te bieden voor onbeperkt bellen, sms’en en het gebruik van mobiel internet weten KPN-klanten vooraf altijd waar ze aan toe zijn.

Elke Alles-in-één Mobiel-bundel wordt met 4G aangeboden. De abonnementen verschillen in snelheid en in de hoeveelheid data per bundel.

EigENDoM

Jesper Eriksen, directeur consumenten bij KPN, zegt over het verdwijnen van de toestellease: “We hebben besloten de abonnementen van KPN Mobiel te vernieuwen omdat de mobiele klanten van KPN ons hebben laten weten meer duidelijkheid vooraf te willen.

Over de kosten, maar ook wat betreft het eigenaarschap van het toestel. Daarom stoppen we met het aanbieden van toestellease in de proposities van KPN Mobiel.

Nieuwe abonnementhouders bezitten hun toestel dus vanaf het begin.

Huidige leasecontracten met klanten worden uiteraard wel gehandhaafd.”

phone moet dan 47,50 euro betaald worden. Premium met 4000 MB data (50 Mb/s down en 25 Mb/s up) gaat vanaf 55 euro kosten.

Opvallend is dat er geen onderscheid gemaakt wordt voor 1- en 2-jarige abonnementen, maar afhankelijk van de keuze van het abonnement en toestel kan er sprake zijn van een eenmalige bijbetaling.

4g

Toegang tot 4G zit standaard in alle Alles-in-één Mobiel-abonnementen.

Zo kan iedere klant de snelheid, kwaliteit en het bereik van KPN’s 4G netwerk ervaren. 4G is al beschikbaar bij 500 MB én onbeperkt bellen en sms´en in het Alles in één Instap-abonnement.

Op het moment van de lancering van de nieuwe abonnementen op 1 juli 2013 heeft naar verwachting meer dan 50 procent van de Nederlandse bevolking toegang

tot 4G. In de zomer van 2014 zal 4G in heel Nederland beschikbaar zijn. Tegelijkertijd zijn er steeds meer toestellen te koop die 4G ondersteunen.

buitEN DE buNDEl

Het gebruik van mobiel internet neem toe en volgens KPN zal 4G zal die trend alleen maar versterken.

Jesper Eriksen zegt daarover: “Dit brengt met zich mee dat mobiele internetters bang zijn om ongemerkt buiten hun bundel te treden. En dat is niet nodig. We brengen namelijk geen buitenbundeltarief meer in rekening, maar schakelen de snelheid automatisch terug wanneer klanten hun MB-tegoed hebben verbruikt. Zo kan men gewoon online berichten blijven versturen en e-mailen – zelfs wanneer men de limiet van de bundel bereikt – en hoeft er niet onverwacht te worden bijbetaald.” o

KPN Mobiel met toestel

AboNNEMENtEN

Bij de nieuwe Alles-in-één Mobielabonnementen krijgt de gebruiker onbeperkt bellen en smsén. Instap is 500 MB data met snelheid 25 Mb/s down en 5 Mb/s up. Met een basis (smart)phone betaalt de klant 45 euro per maand, met een luxe telefoon 55 euro. Bij Standaard is er 2000 MB data (25 Mb/s down en 5 Mb/s up) en met een basis (smart)

0

31

Verbreding portfolio vaste telefonie

update

Televak CenTers pakt door meT Tele2 en Dean ConneCT Tekst Marco Mekenkamp

Na een succesvolle kick-off van Telfort Zakelijk vaste telefonie pakt Televak Centers door met de providers Tele2 en Dean Connect. Met deze verbreding in het portfolio wordt het voor de partners van Televak Centers ook op vaste telefonie mogelijk een onafhankelijk advies te geven richting het mkb. Tevens biedt de komst van Tele2 de partners de mogelijkheid tot vast-mobielintegratie.

Op donderdag 23 mei kwamen de partners van Televak Centers bijeen om kennis te maken met beide providers. Op informele wijze werd gesproken over de op te bouwen samenwerking. “Deze producten bieden onze partners niet alleen de mogelijkheid een completer advies richting het mkb te geven, het geeft ze ook meer bestaansrecht in de markt”, meent Marck Bakers, algemeen directeur van Televak Centers.

De innerlijke mens werd, tussen de presentaties door, op ludieke wijze verzorgd met een lekker patatje.

Speciaal voor deze dag was er een luxe frietkraam gestald voor het pand van Televak Centers, waar men onbeperkt friet en snacks kon bestellen. “Zo hongerig als ze aan de kraam waren… we hopen dat ze dat ook zijn in de verkoop van Tele2 en Dean Connect.” o

33

Samsung Shop-in-shop in Media Markt

Omzet explodeert Tekst en foto’s Marco Mekenkamp

Sinds enige tijd heeft Samsung bij diverse vestigingen van Media Markt een shop-inshop. En soms zelfs meerdere. Zo ook in Breda, waar Bastiaan van Beijeren Bergen en Henegouwen, Senior Accountmanager bij Tech Data Mobile, Connexie had uitgenodigd om daar eens een kijkje te nemen. Om het winkelende publiek niet te storen hadden we om 9 uur afgesproken, een uur voor de opening van de winkel.

“Samsung wilde graag meer een eigen uitstraling”, zo vertelt Bastiaan van Beijeren Bergen en Henegouwen. “De look and feel van Samsung overbrengen.

En dat is zoals je ziet uitstekend gelukt.

Er zijn grote tafels waarop tablets en mobiele telefoons gepresenteerd worden en daarbij zijn grote wanden met originele Samsung-accessoires gerealiseerd.”

Samsung werkt voor de shop-inshops samen met Tech Data Mobile.

De toestelfabrikant zelf zorgt voor de hardware terwijl Tech Data Mobile zorgt dat de accessoires op correcte wijze worden gepresenteerd en dat er altijd voldoende voorraad is. En dat laatste is nog niet eens zo een eenvoudige opgave.

“In deze vestiging in Breda is de omzet van Samsung hardware met 38 procent gestegen. Maar de echte grote stijging zie je in de verkoop van accessoires. De presentatie zorgt ervoor dat mensen meer de tijd nemen en het nodigt ook uit tot kopen. Waar vroeger ongeveer bij drie op de tien toestellen accessoires werden mee verkocht gaat er nu bijna geen tablet of smartphone de deur meer uit zonder accessoires. Logisch eigenlijk, want als je een toestel van 500 euro koopt, dan wil je die wel goed beschermen.”

Door de hoeveelheid accessoires fors uit te breiden en die goed bij de toestellen te presenteren zag Media Markt de omzet in accessoires dus flink stijgen. En volgens Bastiaan van Beijeren Bergen en Henegouwen kunnen telecomretailers hiervan leren. “Voldoende accessoires bij de toestellen op een overzichtelijke wijze gepresenteerd nodigt uit tot kopen. De verkopers hoeven er bijna niets voor te doen. Terwijl het dus wel extra omzet met een leuke marge oplevert.” o

34

update

35

Delen is het nieuwe hebben RUUD BLOM

Ruud Blom is commercieel directeur bij Mobile Control.

“We geven geld uit wat niet hebben, om dingen te kopen die we niet nodig hebben, om indruk te maken op mensen die we niet eens mogen.”

Deze quote van Deepak Chopra geeft de gekte weer waarin we ons met z’n allen hebben laten meeslepen. Dat moest wel een keer klappen. En nu we een paar jaar verder zijn, ontstaan er allerlei nieuwe initiatieven. Door middel van sociale media komen mensen samen en gaan delen met anderen.

Het interessante van de nieuwe realiteit waarin we leven is dat mensen heel creatief worden in hun oplossingen. Zo hoorde ik laatst op de radio een autoverhuurder, waar je als autobezitter je auto ter beschikking kunt stellen voor de verhuur.

Wanneer je je auto dus niet altijd nodig hebt, dan kun je hem verhuren. Dus beste telecomondernemer: heb je meerdere auto’s tot je beschikking en komt het geld niet met bakken binnen, dan is dat wellicht een oplossing om wat bij te klussen!

Ook mooi is een initiatief wat ‘Seats2meet’ heet voor het kosteloos gebruik maken van een werkplek. Daar kun je werken op verschillende locaties in Nederland en het enige wat je daarvoor moet doen is je aanmelden en je kennis ter beschikking stellen. Medearbeiders kunnen dan een beroep doen op je ideeën en vice versa.

Vergaderen kost wel geld, ze moeten het toch ergens mee verdienen.

Iets met een ander delen hoeft uiteraard niet per se in middelen, dat kan ook heel goed met tijd. Chris Anderson van Wired Magazine heeft daar een leuk boek over geschreven. Het heet ‘Free’ en gaat over het gratis aanbieden van diensten. Van een gratis lunch in een restaurant of het gratis gebruik van een app, en daar dan toch een sluitende business case van kunnen maken.

Volgens hem zijner twee categorieën mensen: 1. Mensen met meer tijd dan geld 2. Mensen met meer geld dan tijd Jonge mensen, aan het begin van de carrière, hebben meer tijd dan geld.

36

Mensen, op de top van hun carrière, hebben over het algemeen meer geld dan tijd. Iemand in de eerste categorie is bereid om tijd te investeren (in vorm van het testen of delen van informatie) terwijl die laatste categorie liever betaalt, ze willen iets wat meteen werkt en er geen kostbare tijd aan verspillen.

Uiteindelijk werkt het ‘gratis’ internet ook zo. Op de verbinding na is de dienst grotendeels gratis. Dat lijkt alleen maar zo omdat er anderen (ondernemingen) zijn die het voor ons willen betalen, zij krijgen dan weer informatie terug en zo is de cirkel toch weer rond.

Ook door de vergrijzing hebben mensen steeds meer tijd. Een bekend fenomeen: leuk dat online shoppen, alleen dat pakketje komt vaak ongelegen. Er zijn mensen bijvoorbeeld gepensioneerden die hun huis aanbieden als postagentschap in de wijk waar mensen na werktijd een pakketje op kunnen komen halen, zij zijn toch thuis en vinden het leuk om een praatje te maken met de ophaler.

Zou het geen geweldige uitkomst zijn als we in de toekomst steeds minder geld nodig hebben en minder last van de daaruit voortvloeiende drang tot bezitten. Er ontstaan initiatieven online voor het ruilen van spullen, het uitlenen van auto’s, het delen van ruimte (ik heb een stuk grond, teel jij er maar groente op).

Uiteindelijk is het bezit niet wat ons blij maakt, het is het gevoel dat de ervaring van het product bij ons losmaakt. Het gaat niet om de dvd, we willen de film zien; het gaat niet om de boormachine, we willen iets aan de muur hangen. 99 procent van de tijd liggen deze dingen niets te doen terwijl een ander ze goed kan gebruiken Weg ermee dus, verhuren, uitlenen laten gebruiken. Bijkomend voordeel is dat het lekker opruimt.

We hebben met z’n allen een lange weg te gaan en waar die weg eindigt, dat weet écht nog niemand. Wat ik wel weet, is dit: Wie niet kan delen kan ook niet vermenigvuldigen, sterker nog delen is vermenigvuldigen, van delen…

update

Volgende editie met IFA CE Katern

DI-TAIL: ConsumenTeneLekTronICA in Connexie De trend is connected. In aanloop naar de grootste consumentenelektronicabeurs IFA in Berlijn wordt steeds duidelijker dat smartphones en tablets een steeds grotere rol spelen in combinatie met consumentenelektronica (CE) en fotografie. Waar de smartphone televisie wordt en de televisie smart komen de werelden heel dicht bij elkaar. Een scheiding tussen de telecommunicatiewereld en de fascinerende wereld van CE is haast niet meer te maken.

Daarom gaat Connexie grenzen verleggen door vanaf dit najaar ook te berichten over alles wat interessant is op CE-gebied in een speciaal katern: DI-TAIL.

Wees er op tijd bij met nieuws en advertenties voor het eerste CE-katern DI-TAIL met als hoofdthema IFA.

1e jaargang Nr. 1 / 2013

Connexie is al meer dan vijftien jaar het toonaangevende vakblad voor de telecomsector in Nederland en wordt breed gelezen en gewaardeerd door alle lagen van de organisatie van winkelvloer tot management.

Connexie Magazine ligt onder andere in de winkels van Media Markt, Saturn, EP, Kijkshop, BelCompany, BCC, Expert, Phone House, Dixons, KPN, T-Mobile en Vodafone.

DI-TAIL DE CE-BIJLAGE IN CONNEXIE MAGAZINE

www.di-tail.nl

DI-TAIL krijgt een eigen gezicht en zal naast nieuws ingaan op trends en ontwikkelingen op CE-gebied en steeds met diepte-interviews de visie van de smaakmakers in deze markt aan het woord laten. Met name de fysieke en virtuele winkelvloer zal een belangrijke plaats in het blad krijgen. Met deze stap wordt Connexie het allround vakblad voor professionals in de telecom en consumentenelektronica. Een blad dat gelezen wordt door management, inkoop, distributie en verkoopkanaal.

De trend voor de komende IFA is connected TV

THEMA: IFA

05 06

NEWS Nieuws vanuit Berlijn

RETAIL

Retailer van de maand: Phone House, Den Haag

Interview met: Steven Bakker, ceo BAS Group

07

RETAIL

08

DISTRIBITEUR

‘Showrooming’ met smartphone: ramp & redding voor retailers

Copaco breidt dienstverlening uit

MYSTERY SHOPPER

Veel hybrides introcucee�t op de IFA: Lichtgewicht tablets

NEWS

Tablets • Ultrabooks • Camera’s • Smart TV’s • Gameconsoles • Mysteryshopping Cover DUMMY-D-TAIL-Juli2013.indd 1

08-07-13 11:01

37

Bestel de nieuwste smartphones bij Ingram Micro Mobility* en profiteer van nog veel meer.

Ingram Micro Mobility is voor u dĂŠ partner die gespecialiseerd is in distributie van smartphones, mobiele telefoons en originele accessoires, logistieke dienstverlening en e-Business oplossingen. *Ingram Micro Mobility is de nieuwe merknaam van BrightPoint.

DISTRIBUTIE

SUPPLY CHAIN SERVICES

E-BUSINESS

Bestel de nieuwste Sony producten bij Ingram Micro Mobility!

Experience the best of Sony in a tablet.

Sony Xperiaâ&#x201E;˘ Tablet Z

Een snelle tablet met haarscherpe, kleurrijke weergave.

Experience filming under water in full HD. Sony Xperiaâ&#x201E;˘ ZR

De nieuwe waterdichte smartphone van Sony.

Bestel nu voor optimale beschikbaarheid

+31 73 711 94 50

www.ingrammicro.com/mobility

Bestel nu voor optimale beschikbaarheid en ga naar emea.im-mobilityonline.com.

Aastra s850i Conference unit Perfecte combinatie van comfort en design

Efficiency en flexibiliteit komen nóg dichter bij elkaar De Aastra s850i Conference unit is een nieuwe aanwinst binnen het BluStar Ecosystem™. Dit toestel biedt flexibele conferencing mogelijkheden doordat alle componenten draadloos te gebruiken zijn. In combinatie met andere oplossingen binnen het BluStar Ecosystem™ kunt u onbeperkt een audio en/of video conference opzetten vanaf elke gewenste locatie, zowel vast als mobiel.

www.aastra.com

Bijdrage ict en telecom aan verbetering van Bedrijfsvoering Tekst Marco Mekenkamp

it & cloud

Ruim de helft van de mkb-ondernemers is onzeker over hoe ict en telecom een bijdrage kunnen leveren aan de verbetering van hun bedrijfsvoering. Met name complexe ict- en telecomproducten vinden nog weinig aftrek bij het mkb. Dit blijkt uit de MKB ICT Trendmonitor van TNS NIPO in opdracht van Vodafone Nederland.

Vodafone heeft dit onderzoek* laten uitvoeren om beter inzicht te krijgen in de impact van de langdurige economische crisis op het ict- en telecomgebruik door het mkb. Uit het onderzoek blijkt dat 51 procent van het mkb onvoldoende op de hoogte is van wat ict en telecom kunnen betekenen voor verdere verbetering van hun bedrijfsvoering.

Ondernemers zien als belangrijkste voordelen van ict en telecom relatief simpele ict- en telecomoplossingen zoals verbinding, bereikbaarheid en kostenbeheersing. Zij zien echter nog onvoldoende in hoe meer complexe oplossingen, zoals integratie van vaste en mobiele telefonie, dataopslag in de cloud en het uitbesteden van ict- en telecombeheer, kunnen bijdragen aan hun bedrijfsgroei.

op één kunnen uitleggen hoe ict- en telecominnovatie kan bijdragen aan vernieuwing van producten, productieprocessen of diensten en aan de bottom line van hun organisatie. Vodafone heeft de ambitie om samen met de partners in het Business Partner Network door te groeien tot de partij die alle zorgen wegneemt. Door met geaccrediteerde partners verder te werken aan een compleet portfolio van beheerde diensten, moet het in de toekomst mogelijk zijn om samen met partners een grote rol te spelen in het volledige beheer en de support van de telecom- en it-omgeving van de mkb-klant. Met als grootse voordeel voor de klanten: het gemak van één loket voor hun ict-dienstverlening.”

MKB laaT KaNSeN lIggeN

Uit het onderzoek blijkt dat met name bedrijven in de retailsector achter blijven met het inzetten van tablets en laptops in hun bedrijfsvoering. En smartphones worden minder gebruikt bij de kleine bedrijven. Het aantal laptops en tablets bij bedrijven is de afgelopen maanden gegroeid, ten koste van het aantal pc’s. Ondernemers verwachten dat het gebruik van tablets en smartphones in 2013 verder zal toenemen. o

“Wij denken dat het mkb kansen laat liggen omdat ze vaak denken dat het te ingewikkeld is om geïntegreerde ict- en telecomoplossingen voor hun organisatie te implementeren en te beheren”, zegt Alexander Saul, directeur zakelijke markt van Vodafone Nederland. “Om te laten zien dat dit vandaag de dag niet meer het geval hoeft te zijn, gaat Vodafone zich de komende jaren meer richten op maatwerkoplossingen voor het mkb via ons regionale Business Partner Network: geaccrediteerde partners met vakkundige en door Vodafone gecertificeerde medewerkers die ondernemers één

TOeNaMe

* Het onderzoek is uitgevoerd in maart en april van dit jaar onder 503 mkb-bedrijven. De resultaten zijn gewogen op branche en bedrijfsgrootte.

SaMeNVaTTINg VaN De VOORNaaMSTe ReSulTaTeN • Ondanks de sombere stemming over de economische situatie in Nederland en het ondernemingsklimaat, schatten ondernemers de economische situatie van hun eigen bedrijf positiever in. Het mkb is op korte termijn somber over economische situatie in Nederland, maar verwacht wel in 2014/2015 aantrekken van de eigen sector.

• De meerderheid van de mkb-bedrijven houdt zich bezig met innoveren. Ook heeft ondernemend Nederland voor 2013 investeringsplannen, waarbij ict en telecom prioriteit krijgen boven het aannemen van nieuw personeel. Ict en telecom hebben ook minder prioriteit in de bezuinigingsplannen.

• Er is verdeeldheid binnen het Nederlandse mkb of geavanceerde ict- en telecomtoepassingen bijdragen aan een nog beter bedrijfsresultaat. Ondernemers denken onvoldoende te weten wat ict en telecom kunnen betekenen voor verdere optimalisering van hun bedrijfsvoering.

• Er is een duidelijke toename van het gebruik van laptops en tablets (ten koste van de vaste telefoons en pc’s ) binnen de mkb-markt (waaruit af te leiden is dat het mkb steeds mobieler wordt).

• Voor 2013 wordt een verdere toename in gebruik van tablets en smartphones verwacht. De detailhandel lijkt nog achter te blijven in deze ontwikkeling. Meer complexe telecomproducten hebben op dit moment weinig prioriteit bij ondernemers.

• Tijd- en kostenbesparingen zijn de belangrijkste aspecten voor ondernemers in de overweging in hun keuze voor ict- en telecomaanbieders.

41

Jouk Lier van NLTM

Wij zijn de enige echte full service provider van nederland Tekst HP van Tilburg Foto Marco Mekenkamp

Er liggen voor partijen veel kansen bij de verkoop van traditionele telefonie, ip-telefonie en aanverwante diensten. In deze markt zijn ondertussen veel aanbieders actief die allemaal een eigen dealerprogramma hebben. Toch is er maar een klein aantal dat boven de gemiddelde aanbieder uitspringt.

De Nederlandse Telecom Maatschappij (NLTM), opgericht in 2009 en inmiddels diensten leverend aan meer dan 5.000 zakelijke klanten, is naar eigen zeggen een van die partijen. Algemeen directeur Jouk Lier is een oudgediende in deze markt en staat bekend als vakkundig en betrouwbaar. In een gesprek dat Connexie met Jouk heeft staat direct de vraag centraal waarom partijen moeten kiezen voor NLTM, waarbij qua samenwerkingsvorm gekozen kan worden voor een partner- of resellermodel.

Zeker de aanbieders van ip-telefonie ontwikkelen zich bijna allemaal in een razend tempo. Naast de ondertussen bekende voordelen als altijd en overal kunnen bellen, worden de laatste tijd allerlei innovaties geïmplementeerd. Hiervan is de integratie tussen vast en mobiel de belangrijkste. Het is fmc wat de klok slaat. NLTM is echter de enige partij die zowel traditionele telefonie als ip-telefonie inclusief de (managed) verbindingen volledig in eigen beheer aanbiedt en kan zich derhalve met recht full service-provider noemen.

Jouk Lier veert direct op als we hem vragen om maar direct antwoord te geven op de hamvraag waarom als dealer te kiezen voor NLTM. “Omdat wij de beste end to end-oplossing voor telefonie en uc bieden, een zeer aantrekkelijk verdienmodel kennen én een loyale partner zijn”, zegt hij direct. Het wordt duidelijk dat Jouk Lier tot in de kleinste details weet hoe de technische wereld van telefonie in elkaar steekt. “Kijk, ik breng ruim 20 jaar ervaring met me mee en dat heeft zich uiteindelijk uitbetaald in een systeem dat tot in de finesses is uitgedacht en ontwikkeld. Het gaat bij NLTM altijd om kwaliteit en zekerheid. Bedrijven die kiezen voor ip-telefonie moeten vaak over een bepaalde grens heen omdat de vertrouwde pbx met isdn verdwijnt. Maar langzamerhand kent iedereen wel de voordelen en dus zal de markt vroeg of laat helemaal naar voip gaan. In dat transformatieproces zit NLTM er duidelijk in om er voor de eindklant te zijn. Maar zeker ook voor de partner

42

en reseller, die over het algemeen zijn achtergrond in traditionele telefonie heeft en bij de omschakeling naar ip-telefonie vaak begeleiding en ondersteuning behoeft.”

EIgEndoM

Klanteigendom is in telecomland een heikele zaak. Als we dat op tafel leggen hebben we blijkbaar de gevoelige snaar te pakken. Jouk Lier zegt direct: “Als een dealer met ons in zee gaat, dan mag hij erop vertrouwen dat wij er voor hem zijn en niet andersom. De dealer kan daarbij kiezen voor het partnermodel, waarbij NLTM de contractrelatie met de eindklant heeft en het merk NLTM wordt gevoerd, maar hij kan – met behoud van de eigen contractrelatie – de diensten van NLTM als reseller ook onder white label aan zijn klanten aanbieden. Dat is maar net waar de dealer voor kiest. Ons maakt het niet uit.

Ook niet of wij de eindklant factureren of dat de reseller dit doet. Beide opties zijn voorhanden. Wat dat betreft bieden we echt de grootste flexibiliteit in de markt.

Belangrijk binnen het resellermodel is dat de eindklant altijd de klant van de reseller blijft. Het is in het verleden verscheidene keren voorgekomen dat netwerken met hun partnerprogramma stopten. In dat geval waren partners hun inkomsten kwijt aangezien ze commissie kregen over de klanten die ze bij die netwerken hadden aangebracht. Binnen het resellermodel van NLTM is dit dus niet mogelijk. NLTM kan desgewenst wel de klanten van de reseller in diens eigen look and feel factureren. Zodoende ontzorgen wij in de letterlijk zin van het woord. Daarnaast heeft NLTM een uniek webportaal. Al onze diensten kunnen in alle wenselijke combinaties via één portaal worden besteld. De partners en resellers kunnen 24/7 bestellen en statussen bekijken en ze worden bovendien via e-mail van elke wijziging op de hoogte gehouden. Voor voip heeft NLTM 160.000 nummers op voorraad die direct beschikbaar zijn. Een siptrunk of hosted pbx kan in ons portaal binnen vijf minuten worden aangemaakt en werkt dan direct. Maar ook de benodigde verbindingen kunnen tegelijkertijd

it & cloud

“Als een dealer met ons in zee gaat, dan mag hij erop vertrouwen dat wij er voor hem zijn en niet andersom.”

online worden besteld. En zo kan ik nog wel even doorgaan. Het is dat tezamen wat uiteindelijk het verschil maakt.”

Abc-TjE?

Het is direct duidelijk dat we met Jouk Lier een ondernemer aan tafel hebben met liefde voor het vak. Nu weten wij bij Connexie ook wel het een en ander over ip-telefonie, maar Jouk laat ons in een kleine bloemlezing hoeken zien waar nog weinig mensen bij hebben stilgestaan. Het gaat dus allemaal om technisch vernuft. Maar wat gaat de komende jaren nu echt het

onderscheid maken tussen wie succesvol is in ip-land en wie niet.

Jouk Lier vervolgt zijn pleidooi: “Kijk, ik denk niet dat er nog heel slechte oplossingen op de markt zijn. Toch is ip-telefonie niet het abc-tje dat iedereen denkt dat het is. Om even terug te komen op mijn eerste opmerking. NLTM is de enige aanbieder die het totale spectrum van ip volledig onder eigen beheer kan bieden. Van breedbandverbindingen tot siptrunks en soft pbx-functionaliteiten. Binnenkort komt daar ook vast-mobielintegratie bij. Wat niet veel bedrijven zich realiseren is dat met de opkomst van ip-telefonie het

beheer van de breedbandverbinding een kritische succesfactor wordt.

Wij hebben niet alleen de best end to end-oplossing maar ook de meest complete. Doordat wij ook de voor voip benodigde verbindingen leveren en desgewenst monitoren, zijn wij bij problemen in staat direct te zien waar het probleem zit. Dit geldt trouwens ook voor onze partners en resellers, omdat ook zij toegang tot het monitoringsysteem hebben.

Op basis van een aantal technische kpi’s kunnen we snel ingrijpen als we zien dat het met de capaciteit bij een klant niet goed zit. Dit is echt een usp in de voip-markt, die veel complexer is dan die van traditionele telefonie. Een goed inzicht in wat er gebeurt is dus zeer belangrijk om een probleem op te lossen. Ook op het gebied van redundancy hebben we volop ervaring. Bereikbaarheid kan letterlijk de lifeline zijn van een onderneming dan wel van de klanten die de onderneming moeten bereiken. Denk maar eens aan een dokterspost; die mag echt niet door een flauwe breedbandstoring onbereikbaar zijn. Daarom werken wij ook met alle aanbieders van breedband omdat we zeker willen zijn dat we per locatie de beste keuze maken. En zo kan ik nog wel meer dingen noemen die wij op het gebied van siptrunking en soft-pbx hebben ontwikkeld om tot een optimale dienstverlening te komen. Maar ik denk dat het verstandiger is als potentiële partners en resellers die interesse hebben contact met ons opnemen. Of liever nog: bel eens met een bestaande partner of reseller van ons en dan hoor je al snel waarom NLTM een prima partij is om zaken mee te doen. Nogmaals, ik doe dit al heel lang en ben van plan het nog lang te doen. Dat zal wellicht het nuchtere Staphorster familiebedrijf en ondernemersbloed zijn wat door mijn aderen stroomt.” o

43

Martin Roeffen, Managing Director Aastra

Met open standaarden zie je de Tekst Ferry Waterkamp

Pbx-leveranciers opereren te vaak naar ouderwetse maatstaven. Dat vindt Managing Director Martin Roeffen van Aastra, leverancier van onder andere pbx-systemen. “Een mkb’er wil volledig integraal kunnen opereren met alle nieuwe communicatiemiddelen die voorhanden zijn zoals Skype, Twitter, Facebook en WhatsApp. Maar dan is het wel noodzakelijk dat de telecomindustrie de open standaarden die beschikbaar zijn volledig ondersteunt. Daar hebben onze collega’s de boot een beetje gemist.”

In de visie van Roeffen worden ondernemers door de gebrekkige ondersteuning van open standaarden nu zelfs beperkt in hun keuzevrijheid. Wie bijvoorbeeld een centrale van merk X wil uitbreiden met dect, moet dat ook doen met de oplossingen van merk X. “Mogelijk is de functionaliteit dan redelijk beperkt, maar je kunt er ook niet iets anders opplakken.”

Roeffen geeft nog een voorbeeld: een minicallcenter op de pbx dat je later wilt uitbreiden naar een volwaardig callcenter. “Dan ben je genoodzaakt om een andere pbx aan te schaffen of de huidige pbx uit te breiden. Het zou toch mooi zijn als je nieuwe callcenterfunctionaliteit onafhankelijk van de pbx kunt toevoegen? Als je alles los van elkaar kunt migreren naar de laatste stand der techniek? Dat kan met open standaarden. Dan kun je de dingen die redelijk complex zijn op het juiste moment veranderen en bijvoorbeeld een dect-oplossing van merk Y plakken op een centrale van merk X.”

AASTRA hElEMAAl oPEn

Hoe opener hoe beter, vindt Roeffen. Die filosofie zien we ook terug in het portfolio van Aastra. Alle nieuwe producten die de leverancier op de markt brengt, zijn gebaseerd op open standaarden zoals sip, ip en wifi.

Bestaande producten kunnen worden gemigreerd naar open standaarden.

Deze brede omarming van open standaarden heeft alles te maken te maken met het verleden van Aastra dat wordt gekenmerkt door overnames. Roeffen: “Door de overnames van bijvoorbeeld Ericsson Corporate Communications en DeTeWe hadden we verschillende platformen in huis die niet compatibel met elkaar waren.

Om te zorgen dat alles met elkaar samenwerkt, moet je weer opnieuw gaan ‘bouwen’. Dan heb je de keuze: of je gaat verder met één eigen standaard, of je gaat helemaal open.”

Aastra heeft dus duidelijk voor de laatste optie gekozen, en niet geheel onverdienstelijk. Volgens Roeffen zijn door het gebruik van open standaarden ‘behoorlijk wat partijen tegen Aastra aan gaan schrijven’ en komt er

44

een rijkere functionaliteit beschikbaar. Een voorbeeld daarvan is de Aastra Mobile Client (AMC) die ervoor zorgt dat een smartphone zich gedraagt ‘als een desktoptelefoon, maar dan zonder een draadje’. “Wij hebben het met die app voor elkaar gekregen dat een smartphone ongeacht de mobiele operator over dezelfde functionaliteiten beschikt als de desktoptelefoon. Op die manier slaan we een brug tussen de operator aan de ‘fixed’ kant en de operator aan de mobiele kant.

Bovendien kun je met die smartphone ook nog eens bellen via wifi. Dat soort grappen doet Aastra op basis van open standaarden.”

MulTiSTEkkER

AMC is volgens Roeffen een goed voorbeeld van de veranderende communicatiebehoeften. “De basisbehoefte van bellen en gebeld worden heeft een behoorlijke

it & cloud

Mooiste toepassingen ontstaan evolutie doorgemaakt. Een zakelijke telecomgebruiker wil onderweg over dezelfde mogelijkheden kunnen beschikken als op de desktop, en bijvoorbeeld onderweg zijn presence kunnen instellen en kunnen filteren voor wie hij bereikbaar is. Waar je vroeger je bereikbaarheid managede, manage je nu je onbereikbaarheid.

Voor deze nieuwe communicatiebehoefte heb je wel open standaarden nodig. Hoe documenteer je anders dat je een WhatsApp-berichtje hebt ontvangen?”

Actuele ontwikkelingen zoals de cloud en het massale gebruik van video zorgen ervoor dat het belang van open standaarden alleen nog maar verder toeneemt. Roeffen: “Een callmanager voor het bellen en gebeld worden kun je nu prima uit de cloud halen, maar dan wil je die wel kunnen koppelen met

het crm-systeem dat lokaal draait.

Voor die koppeling heb je open standaarden nodig.”

“En we doen steeds meer met video”, vervolgt Roeffen. “Op de iPhone, tablet, pc, in de boardroom...

Maar als ik zelf Aastra BluStar voor video gebruik, wil ik wel kunnen communiceren met elk ander videosysteem. Aan onze kant bieden wij die multistekker. Dat maakt het voor andere partijen makkelijk om de vertaalslag te maken naar onze oplossingen.”

unFAiR ADvAnTAgE

“Wij hebben nu een unfair advantage, want wij doen iets wat de rest niet doet”, oordeelt Roeffen.

“Onze collega’s hebben een beetje de boot gemist. Als je kijkt naar alle standaarden die er zijn, dan zijn dat volledig ontwikkelde

standaarden zoals wifi, sip, xml en ip. Onze collega’s houden echter nog heel erg vast aan die callmanager die ooit in blik en later in software is uitgebracht maar nog altijd is gebaseerd op bedrijfseigen protocollen of dialecten van open standaarden zoals soms bij dect. Dat zorgt voor een rem op de ontwikkeling, want nieuwe toepassingen moeten eerst alle proprietary protocollen begrijpen om met een bepaalde callmanager of pbx te kunnen praten. Wij gaan uit van de de facto standaarden zoals sip, en dan in zijn puurste vorm.

Ik hoop dat de rest van de markt dat ook snel oppikt. In dat opzicht geloof ik in de bluetooth-gedachte: als we standaarden niet voor onszelf houden, zie je de mooiste nieuwe toepassingen ontstaan.” o

45

Nieuwkomers schudden markt voor Tekst Ferry Waterkamp

Unified communications-veteranen zoals Cisco en Avaya voelen steeds nadrukkelijker de hete adem in de nek van nieuwkomers op de telecommarkt. Zo becijferde Infonetics Research dat de wereldwijde markt voor ‘Enterprise Unified Communications and Voice Equipment’ in het eerste kwartaal van dit jaar met negen procent is gekrompen, terwijl Microsoft met Lync winst wist te boeken. Voor de traditionele pbx-leveranciers tijd om terug te slaan.

Cisco en Avaya lijken zich vooral zorgen te maken over de onstuimige opmars van Microsoft Lync. Begin dit jaar kwamen de twee grootste leveranciers van telefooncentrales wereldwijd (zie ook de grafiek) bijna gelijktijdig met lijstjes waarin de tekortkomingen en beperkingen van Lync werden opgesomd. De videomogelijkheden van Lync zijn beperkt, het systeem ondersteunt BYOD inconsequent en spraak binnen Lync blijft beperkt, zo somde Avaya in een blogpost op.

De opmars van Microsoft heeft Cisco en Avaya beangstigd, zo oordeelde analist Irwin Lazar van Nemertes Research. “De dreiging van Microsoft heeft bij beide bedrijven de grootste aandacht.” Terecht, zo blijkt uit recente cijfers van Nemertes Research. Tussen 2011 en 2012 steeg het percentage bedrijven dat Lync gebruikt of daar plannen voor heeft van 4,9 naar 11,2 procent. Nieuwkomers op het gebied van hosted telefonie en soft pbx-oplossingen voeren de druk op de gevestigde partijen nog een stuk verder op.

VIdEo

Om aan deze druk te ontkomen, lijken de gevestigde partijen vooral veel te verwachten van video. Dit onderwerp is al jaren het stokpaardje van Cisco-baas John Chambers. “Video will be the next voice”, zo proclameerde hij vorig jaar maar weer eens tijdens de Cisco Partner Summit in het Amerikaanse San Diego.

“Video is momenteel echt aan het exploderen, niet alleen om naar te kijken maar ook om te communiceren met partners en klanten.” Volgens Cisco zal video in 2014 verantwoordelijk zijn voor een verviervoudiging van al het ip-verkeer.

Cisco is met ‘Telepresence’ een van de pioniers als het gaat om videovergaderen. In de vorig jaar geïntroduceerde Cisco Unified Communications Release 9.0 komt het videomantra onder andere tot uiting in verbeterde

46

mogelijkheden voor bandbreedtebeheer zodat de gesprekskwaliteit optimaal blijft en in een uitgebreidere ondersteuning voor video-endpoints. Het persbericht dat de komst van Release 9.0 aankondigde, vermeldt wel alleen video-endpoints van Cisco-makelij.

Ook Avaya heeft zijn zinnen gezet op video, getuige onder andere de overname vorig jaar van videoconferencingspecialist Radvision. Met de ‘Avaya Video Collaboration Solution for IP Office’ bracht Avaya in juni van dit jaar videotools voor het mkb op de markt.

KAnsEn

Video is een component dat ook een belangrijke rol speelt binnen het portfolio van Aastra, dat door overnames onder andere het bloed van Ericsson Corporate Communications, EADS Telecom en DeTeWe Telecommunications Systems door de aderen heeft stromen. Hier zijn alle oplossingen voor video ondergebracht in het Aastra BluStar Ecosystem.

Aastra blijkt zich overigens een stuk minder druk te maken over de opkomende concurrentie van onder andere Microsoft en leveranciers van hosted oplossingen.

“Wij zien deze partijen meer als een kans dan als concurrentie”, aldus Managing Director Martin Roeffen

bedrijfstelefooNceNtrales op

it & cloud

nEdERLAndsE pbx-MARKt

de verdeling van de markt voor ‘Enterprise Unified Communications and Voice Equipment’ in het eerste kwartaal van dit jaar, volgens cijfers van Infonetics Research.

van Aastra. “Deze partijen bieden vooral basisfunctionaliteiten en doordat wij open standaard hanteren, kunnen wij onze oplossingen hierop aansluiten en er een completere oplossing voor de klant van maken.

Denk hierbij aan bijvoorbeeld dect-oplossingen met alarmeringen, applicaties op smartphones of tablets, callcenters, audio/ videoconferencing en meer.”

“Een hosted oplossing is niets anders dan een pbx op afstand, alleen ben je afhankelijk van een netwerk waar jezelf geen controle over hebt”, vervolgt Roeffen. “De hele hosted markt is eigenlijk een financieringsverhaal dat in een nieuw jasje is gestoken. Daar is niets mis mee.

Integendeel, het is voortgekomen uit de veranderende vraag vanuit deze nieuwe markt, maar het staat een toekomst van de traditionele pbx niet in de weg.” o

Waar de wereldwijde markt voor telefooncentrales wordt gedomineerd door Cisco en Avaya en in minder mate NEC en Siemens, ziet die rangorde er in Nederland iets anders uit. Als we bijvoorbeeld kijken naar de onderzoekscijfers van de telecom- en it-analisten van MZA, dan blijkt dat er meerdere partijen zijn die meedingen naar het marktleiderschap. Zo waren er op de markt tot honderd poorten in 2012 vier partijen die meer dan tien procent marktaandeel hadden. Avaya voerde de lijst aan met een marktaandeel van ruim dertien procent, op de hielen gevolgd door Mitel Networks, Panasonic en Siemens. De wereldwijde marktleider Cisco scoort ook in Nederland goed in het grootzakelijke segment, maar blijft in de categorie tot honderd poorten ver onder de tien procent steken. Wat verder opvalt in de cijfers van MZA, is dat Avaya in ons land flink marktaandeel moet inleveren.

47

Markt voor voice over ip groeit onverminderd door

TradiTionele telecomaanbieders nemen posiTies in Tekst Ferry Waterkamp

Al jaren wint voice over ip gestaag terrein op de meer traditionele vormen van vaste telefonie. Volgens marktvorser Infonetics groeide de voip-markt in 2012 met 9 procent naar een totale omvang van 62 miljard dollar. In 2017 zal de totale omzet 82,7 miljard dollar bedragen. Al met al een lucratieve markt, zowel voor nieuwkomers als voor de traditionele aanbieders van telecommunicatiediensten. Deze laatste groep lijkt vooral met overnames de relatieve nieuwkomers op de voip-markt de wind uit de zeilen te willen nemen.

Een voor de hand liggende manier voor de ‘gevestigde orde’ om direct te concurreren op de lucratieve voip-markt, is het via ip aansluiten van de pabx op het openbare telefonienetwerk. Dit gebeurt met behulp van zogenaamde sip-trunks. Volgens Infonetics explodeerde het aantal sip-trunks in 2012 met maar liefst 83 procent.

Een voorbeeld van een dienst voor sip-trunking is VoIP Connect van Tele2 Zakelijk dat onder andere is gecertificeerd voor de telefooncentrales van Cisco en Avaya.

Grotere aanbieders van sip-trunks om een koppeling via internet te realiseren, zijn Vodafone en KPN. Daarnaast heeft een hele reeks relatieve nieuwkomers zoals Voiceworks, Voipro en SpeakUp hier een oplossing voor.

HosTeD VoIce

Voor bedrijven die eenmaal over zijn op voip, is de overstap naar een hosted oplossing zo gemaakt. Hosted voip (of hosted voice) is dan ook een nieuwe vorm van dienstverlening die we marktbreed aantreffen. Volgens Infonetics groeide de omzet op de markt voor hosted voice en unified communications in 2012 met 17 procent.

Bij hosted voice staat de (virtuele) pabx niet meer binnen de bedrijfsmuren, maar in het datacenter van de telecomprovider. De provider zorgt in dit geval ook voor het beheer van de telefoniecentrale. Een voorbeeld hiervan is Hosted Voice van wederom Tele2 Zakelijk, een dienst die vorig jaar beschikbaar kwam voor het midden- en kleinbedrijf. Een voordeel van een dergelijke dienst is dat werknemers doorgaans één nummer hebben waarop zij zowel vast als mobiel bereikbaar zijn.

Bij heel wat traditionele telecompartijen die de stap naar voip hebben gemaakt, treffen we in het portfolio zowel een sip-trunk als een gehoste vorm van telefonie aan. Zo ook bij bijvoorbeeld Vodafone, KPN, Ziggo en UPC.

VoDAFone

Vodafone’s oplossing voor het koppelen van de voip-ready telefooncentrales aan het openbare

48

telefonienetwerk is ‘Office Voice’, een dienst die is bedoeld voor bedrijven met meer dan dertig werknemers.

De levering van de dienst geschiedt op basis van zowel dsl als glasvezel. Voor ip-interfaces worden zowel sip als H.323 ondersteund; voor isdn-koppelingen worden PRIen BRI-interfaces ondersteund.

Office Voice kan op diverse manier worden gecombineerd met andere diensten van Vodafone zoals Corporate Net. Met deze combinatie kan gebruik worden gemaakt van verkorte nummers en tegen lagere kosten onderling worden gebeld. Als Office Voice wordt aangesloten met een ip-vpn-netwerk is het bellen tussen vestigingen onderling zelfs gratis.

Naast Office Voice biedt Vodafone ook nog ‘One Net’ waarbij de telefoniecentrale wordt gehost in het datacenter van Vodafone. Met deze dienst zijn werknemers zowel vast als mobiel op één nummer te bereiken. One Net is gebaseerd op het aanbod van TeleSpectrum, een specialist op het gebied van hosted telefonie en voip-toepassingen die in 2012 werd overgenomen door Vodafone.

KPn

Ook KPN heeft in de buidel getast om op de markt voor hosted telefonie beter beslagen ten ijs te komen.

Vorig jaar september nam de telecomgigant een minderheidsbelang van 12,5 procent in RoutIT, een infrastructuurdienstenprovider die nauw samenwerkt met partners. De twee partijen kondigden toen een ‘strategische samenwerking’ aan met als eerste wapenfeit het gezamenlijk aanbieden van ‘hosted voice’. In samenwerking met RoutIT werd ook ‘KPN ÉÉN’ ontwikkeld, een geïntegreerde oplossing voor vaste telefonie, mobiele telefonie en internetdiensten. De basis van KPN ÉÉN is dat de telefooncentrale altijd in de cloud staat. De diensten zijn per gebruiker te bepalen.

Daarnaast biedt KPN een tweetal ondernemerspakketten (Start en Comfort) voor ‘Internet & IP-bellen’.

Voor bedrijven die eenmaal over zijn op voip, is de overstap naar een hosted oplossing zo gemaakt.

Deze pakketten bieden verschillende ‘zakelijke extraatjes’ zoals Zakelijk Pinnen en Zakelijk Alarm over IP en onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland.

Daarnaast kondigde KPN in februari een pilot aan om te bellen en gebeld te worden via Lync Online, de gehoste versie van Microsofts unified communications-platform.

Lync Online is onderdeel van Zakelijk Office 365, een cloud-dienst die KPN in 2012 introduceerde.

ZIggo ZAKelIjK

Ziggo Zakelijk vocht zich via diverse overnames een weg op

de markt voor hosted voip- en sip trunking-diensten. Zo werd in 2011 Breezz overgenomen. Breezz levert white label voip-diensten aan autonome telecom- en ict-dienstverleners. Die kunnen op hun beurt snel en zonder investeringen digitale telefoniediensten aanbieden aan hun klanten. Voor Ziggo betekende de overname een toevoeging van hosted voip- en sip-trunking-telefoniediensten aan het portfolio waarmee Ziggo het partnerkanaal bedient.

In mei van dit jaar volgde de definitieve overname van Esprit Telecom, dat eigendom was van Detron ICT & Telecom Groep.

Esprit Telecom biedt onder andere IPT Connect voor een verbinding via dsl of glasvezel en Hosted Telefonie. “Samen met Esprit Telecom zullen wij investeren in nieuwe zakelijke clouddiensten en toepassingen, waaronder een nieuwe generatie telefoniediensten, ingericht voor zowel de kleinzakelijke als de mkb-markt”, aldus Ziggo’s managing director zakelijke markt

Hendrik de Groot ten tijde van de overname.

it & cloud

UPc

Bij kabelbedrijf UPC tot slot treffen we het voip-aanbod aan binnen de netwerkoperator en provider UPC Business. Deze divisie is opgebouwd rondom Priority Telecom dat lange tijd door het leven ging als de telecomdochter van UPC maar enkele jaren geleden is opgegaan in UPC Business.

Het UPC ‘voip-portfolio’ bestaat onder andere uit de VoIP SIP Trunk voor een centrale koppeling met het openbare telefoonnetwerk en de VoIP SIP Gateway voor het verbinden van meerdere vestigingen. ‘Hosted IP Telefonie en Unified Communications’ is UPC’s telefoonplatform in de cloud voor organisaties vanaf honderd werknemers. Voor communiceren in de cloud biedt UPC daarnaast ook nog de gehoste versie van Microsofts unified communications-oplossing, Lync Online. o

49

ZO WIL

IEDEREEN WERKEN “Wanneer onze klanten kennis maken met Xelion 6, zijn ze net zo overtuigd als wij. Xelion 6 is het meest complete en gebruikersvriendelijke telefonieproduct van het moment.”

Rick Haas, Manager Ricoh IT Services Nederland

De complete zakelijke telefooncentrale met oneindig veel meer.

Zakelijke telefonie kan makkelijker, professioneler en meer geïntegreerd met andere bedrijfssoftware. Voor minder geld. Xelion 6 heeft alle functionaliteit van een telefooncentrale en nog veel meer: • Meer dan bellen: vanuit een app op zowel je smartphone, tablet en pc kies je en schakel je tussen bellen, chat, sms of mail.

• Xelion 6 is flexibel. In de cloud/online versie betaalt je klant alleen voor wat hij gebruikt. Meer functionaliteit bijschakelen? Dat kan zonder extra kosten.

• Integreren met Outlook en CRM zorgt voor een centraal adressenboek voor iedereen. Dubbel invoeren van contactgegevens is verleden tijd.

www.xelion.nl

Xelion komt graag in gesprek met professionele partners die ook willen innoveren en ambitieus zijn. Kijk voor meer info op: www.xelion.nl

it & cloud

Cor Heide start nieuwe distributeur: Lydis

Wij zijn de ipcommunicatiespecialist Tekst HP van Tilburg Foto Marco Mekenkamp

Lydis zal zich gaan richten op de ondersteuning, levering en verkoop van (rand-) apparatuur ten behoeve van ip-communicatie. Hierbij zullen merken als Patton, Spectralink en Yealink een belangrijke rol gaan vervullen.

In zakelijke communicatie breekt ip-telefonie nu hard door. Zowel de bekende operators als een groot aantal challengers komen met uitdagende producten en proposities op de markt. Dankzij ip-telefonie worden trends als bring you own device, het nieuwe werken en fixed mobile convergence allemaal zeer eenvoudig en bereikbaar voor elke ondernemer. Wat veel partijen vergeten is dat je voor de juiste implementatie van ip-telefonie ook de passende hardware moet hebben.

In Nederland was Cor Heide een van de eerste die begon met (rand) apparatuur in ip. Ooit begonnen met de verkoop van enkele 100.000 Skype-producten en langzamerhand uitgebouwd naar een compleet portfolio voor de zakelijke markt.

Met Lydis start hij een nieuwe distributeur in dit speelveld dat momenteel volop in beweging is. De eerste vraag die opkomt is of er niet al genoeg spelers zijn die ip-spullen kunnen leveren. Cor Heide reageert op de voor hem zo kenmerkende rustige manier: “Als dat zo was, dan zou ik niet met Lydis gestart zijn. Ja, er zijn misschien voldoende plekken waar je ip-gecertificeerde desktoptelefoons en andere randapparatuur kunt kopen.

Echter, zijn er maar weinig distributeurs in de markt die zo goed weten welke (technische) vereisten nodig zijn om ip-telefonie goed werkend te krijgen, te houden en eventueel probleemsituaties op te lossen. Bijvoorbeeld Yealink heeft om deze redenen aan Lydis de status van ‘Gold Distributor’ toegekend.

Het behoeft hier geen pleidooi welke enorme voordelen ip-telefonie oplevert. Daarom groeien, met name in het hosted-segment, partijen als Breezz, RoutIT en Voiceworks ook zo hard. En ik kan nog wel een lijst opnoemen van 20 nieuwe operators die allemaal prima telecomoplossingen bieden. Telefonie komt binnen afzienbare tijd ook helemaal uit de cloud. Maar dan zijn er nog altijd goede telefoons nodig om mee te kunnen telefoneren. Natuurlijk zal een gedeelte via laptops en smartphones gaan, maar daarnaast is dan nog altijd een uitgebreide

telecom-infra nodig. In dat laatste stuk heeft Lydis, ik persoonlijk en de mensen die ik hier rondom heb weten te verenigen, nu juist de kennis. Het is echt geweldig om met deze frisse deskundige club aan de slag te gaan.”

Het lijkt er een beetje op dat alle distributeurs in elkaar aan het schuiven zijn. Fusies en overnames zijn aan de orde van de dag. Is het dan niet vreemd om nu juist een nieuwe distri te starten in een ogenschijnlijk kleine markt. Cor Heide antwoord daarop: “Deze markt is absoluut groter dan je denkt. In de komende jaren gaan vrijwel alle bedrijven over naar nieuwe ip-platformen. Daar horen ook nieuwe telefoons, switches en routers bij. Deze wereld gaat op z’n kop, geloof me. Maar ik wil Lydis ook liever niet als een distributeur positioneren. Ja, wij leveren spullen vanuit ons magazijn maar het gaat uiteindelijk ook om de kennis die we daarbij kunnen verpakken.

Wij gaan hier resellers en partners trainen en zullen altijd met onze specialistische kennis een buffer vormen voor resellers die bij hun klanten aan de slag gaan. Zie ons maar als een kenniscentrum waar je precies ook de juiste apparatuur kunt bestellen om de implementatie van ip-communicatie goed mogelijk te maken. Hoe complex dat soms kan zijn wordt nogal eens onderschat.

Juist binnen dat gegeven gaat Lydis heel snel z’n meerwaarde bewijzen.

Ik ben ervan overtuigd dat we een vliegende start gaan maken.” o

51

FirmTel introduceert Telecom as a Service-platform simplicity

Ziel in mobiel Tekst HP van Tilburg

FirmTel introduceert deze maand een nieuw platform: simmplicity. Hiermee zijn it-dienstverleners in staat om complete telecomdiensten vanuit de cloud te leveren aan zakelijke gebruikers. Uiteraard zijn traditionele voip-oplossingen via vaste iptelefoons ook gewoon mogelijk via FirmTel’s platform, maar de focus ligt op mobiel via het gsm-netwerk.

We spreken met Cees Quirijns, ceo en medeoprichter van FirmTel, in de lobby van een Amsterdams hotel.

Naast het kopje cappuccino liggen twee smartphones en een ouderwetse Nokia 100. Quirijns: “Ik wil je graag de oplossing van FirmTel even laten zien. Je eigen mobiel gedraagt zich als een vaste telefoon, inclusief telefooncentralefuncties, maar zit voortaan gewoon in je binnenzak. Zodat je overal professioneel bereikbaar bent en dus overal kunt werken. Zoals de ziel van een fles ervoor zorgt dat deze stevig staat op een onregelmatig oppervlak, zo brengen we met simmplicity de ziel in mobiel.”

Work AnyWHere

Al snel wordt duidelijk dat de mobiele telefoons inderdaad onderdeel uitmaken van een telefooncentrale in de cloud. Wanneer ik naar een 020-nummer bel, gaan de drie mobiele telefoons over die voor me liggen.

Quirijns beantwoordt het binnenkomende gesprek op de ouderwetse Nokia en verbindt het vervolgens door naar een van de smartphones. “Kijk, zónder applicatie op de mobiele telefoon en ook zónder internetconnectie”, vertelt Quirijns enthousiast. “Let wel: de connectie met de telefooncentrale vindt plaats over het gsm-netwerk en dus niet via wifi of 3G. Daarom werkt het feitelijk altijd en overal, want in Nederland is er altijd een gsm-signaal.”

Richt FirmTel zich met deze dienst op het nieuwe werken? Cees Quirijns: “Wij richten ons op het mobiele werken. Dat is toch iets anders dan HNW, want dat laatste is nog vaak synoniem met thuiswerken.

Het simpelweg verruilen van het bureau voor de keukentafel is niet per se vooruitgang. Het gaat erom dat je als onderneming optimaal bereikbaar bent: of je medewerkers nu op kantoor werken, onderweg of thuis zijn.”

Maar op kantoor zijn ze toch al goed bereikbaar? Daar is immers vaak een telefooncentrale aanwezig. “Dat zou je denken. Maar we hebben allemaal de ervaring dat

52

de praktijk anders is. Medewerkers, zelfs op kantoor, zijn toch vaak slecht bereikbaar. Simpelweg omdat ze bijvoorbeeld niet achter hun bureau zitten. Een klant krijgt dan een collega aan de telefoon, die probeert door te verbinden naar een mobiel nummer, of meldt dat er later teruggebeld wordt. Vrij inefficiënt als je bedenkt dat die medewerker wél zijn mobiele telefoon bij zich heeft. De kans is namelijk groter dat hij eerder zijn portemonnee vergeet dan zijn mobiele telefoon.”

Mobiele TeleFooncenTrAle

In tegenstelling tot veel bestaande telefooncentrales en hosted voice-oplossingen, kiest FirmTel er bewust voor om primair vanuit de mobiele telefoon te ontwikkelen.

Quirijns: “Mobiele telefoons met de FirmTel-simkaart staan via het gsm-netwerk in verbinding met de telefooncentrale. Alle telefooncentralefuncties zijn daarmee continu beschikbaar op het mobiele toestel.

Vaste telefoons kunnen desgewenst echt de deur uit.”

Op de vraag of vaste ip-telefoons niet langer gefaciliteerd worden door het platform van FirmTel, antwoordt Cees Quirijns resoluut: “Vaste toestellen kunnen wel degelijk gebruikt worden op ons platform. Zo kun je bijvoorbeeld inloggen op een vast conferentietoestel, een receptiepost of een andere ip-telefoon. Ik zie echter niet in waarom het merendeel van de medewerkers dat zou willen of moeten, maar het kan wel. Extra voordeel is in dat geval dat medewerkers met hun mobiele telefoonnummer op zo’n vast toestel kunnen inloggen en dus met hun mobiel nummer op een ip-telefoon beschikbaar zijn, zonder dat een orgie van doorschakelingen is vereist. Dat is vooral handig in gevallen wanneer bijvoorbeeld van een vergadertelefoon gebruikgemaakt wordt.”

QUAliTy oF service

In de markt horen wij regelmatig dat het lokale bedrijfsnetwerk tot problemen leidt bij hosted voice-oplossingen. Hoe gaat FirmTel daar mee om?

“Lokale netwerkproblemen, zoals het ontbreken van routers en switches die ‘Quality of Service’

it & cloud

“De connectie met de telefooncentrale vindt plaats over het gsmnetwerk en dus niet via wifi of 3G. Daarom werkt het feitelijk altijd en overal, want in Nederland is er altijd een gsm-signaal.”

ondersteunen, verkeerde instellingen op een firewall, of onvoldoende bandbreedte zorgen nogal eens voor nare verrassingen. Dat is dus ook een van de belangrijkste redenen waarom wij niet van het internet afhankelijk zijn om connectie te maken met onze telefooncentrale, maar in plaats daarvan het gsm-signaal gebruiken.

Lokale netwerkproblemen spelen dan geen rol meer. Dat is vooral voordelig voor ondernemers in het mkb omdat zij met onze oplossing dus ook geen dure, toegewijde internetverbinding hoeven te hebben om hun telefonie te faciliteren.”

sens en cAre

FirmTel biedt de oplossing aan in twee smaken: FirmTel SENS en FirmTel CARE. We vragen Cees Quirijns om daar meer over te vertellen: “Ons vlaggenschip is FirmTel SENS. SENS biedt ondernemers een gebruiksvriendelijke telefooncentrale in de cloud die naadloos werkt met onze simkaarten en dus met elke mobiele telefoon.

Met SENS kan de vaste en mobiele bereikbaarheid van een onderneming perfect worden ingeregeld.

Bijvoorbeeld door die mobiele toestellen op te nemen in wachtrijen en huntgroepen die toegankelijk zijn via één centraal telefoonnummer op gezette tijden. Tegelijkertijd zijn medewerkers ook bereikbaar op hun mobiele nummer, zodat met één toestel de bereikbaarheid zowel zakelijk alsook privé wordt ingeregeld. “

En wat voegt FirmTel CARE daaraan toe? “Met FirmTel CARE bieden wij een maatwerkoplossing voor uiteenlopende wensen.

Geavanceerde telefooncentralefuncties, zoals het opnemen van gesprekken en complexe gespreksscenario’s, behoren tot de vele mogelijkheden. Ook kan in deze variant gebruik gemaakt worden van zogenoemde private gsm: een intern gsm-netwerk op locatie waardoor de dekking van het mobiele netwerk wordt bevorderd en significant op kosten kan worden bespaard.”

TArieven

Over kosten gesproken: hoe zit het prijsmodel van FirmTel in

elkaar? Cees Quirijns: “Wij bieden FirmTel SENS aan vanaf 14,75 euro per gebruiker per maand.

Aanvangsinvesteringen zijn er niet.

De gesprekskosten zijn zonder meer uiterst competitief, omdat we met ons platform, op de achtergrond en dus ongemerkt, gebruikmaken van het routeren van gesprekken over voip. Daardoor bieden we ook kostenvriendelijke oplossingen voor ondernemingen die regelmatig naar het buitenland bellen. Zo geldt er hetzelfde tarief voor bellen naar Nederlandse nummers én naar die van onze Top 10-handelspartners.

Ook bieden we een onbeperkt-variant aan die voor bepaalde ondernemingen interessant kan zijn.” o

53

Pieter Gabes, directeur Parentix

Telefoonnummer wordT op termijn vervangen door sip-adres Tekst en foto Marco Mekenkamp

Hoe gaat telefonie er in de toekomst uitzien? Is er nog ruimte voor aanbieders van traditionele vaste telefonie of gaan we ook daarmee volledig de ‘cloud’ in? Ongetwijfeld zullen heel veel mensen hier een visie op hebben, maar wij leggen voor deze editie die vragen voor aan Pieter Gabes, directeur van hostingprovider Parentix.

Voor hen die Parentix niet kennen: Parentix is een applicatie hostingprovider, specialist in het online beschikbaar stellen en beheren van bedrijfskritische applicaties via een innovatief en goed beveiligd platform.

“Ons uitgangspunt is dat eindgebruikers een veilige, stabiele, altijd beschikbare en snel werkende applicatie kunnen gebruiken vanuit de cloud”, vertelt Pieter Gabes, die we spreken voorafgaand aan de SES Lync Summerfair (zie elders in deze uitgave).

Parentix bestaat ruim 10 jaar en is gestart met het hosten van business applicaties. “Inmiddels hebben wij een cloudoplossing en hosten we vele klanten op ons Windowsplatform. Daarbij is ons uitgangspunt om dat zoveel mogelijk ‘shared’ te doen want dat is kostentechnisch voor heel veel bedrijven veel interessanter.

Zelfs zeer complexe business applicaties kunnen geshared worden terwijl de veiligheid gegarandeerd is.

54

it & cloud Met deze strategie zijn we intussen marktleider geworden in het hosten van Exact Software en top 5-speler in hosted Lync.”

TelefOnIe

Een paar jaar geleden kwam bij Parentix de vraag of zij ook hosted telefonie deden. “Dat deden we niet, maar door de introductie van Microsoft Lync was één plus één ineens drie. Voor ons was er meteen de uitdaging om ook Lync inclusief telefonie shared te gaan aanbieden, gewoon omdat het anders voor de kleine en middelgrote bedrijven veel te duur zou worden. Inmiddels zijn wij zeer succesvol met de drie varianten die wij aanbieden. Dat zijn ‘Lite’ waarbij alleen presence en chat beschikbaar zijn, ‘Standard’ waarbij alle functionaliteiten van Lync beschikbaar zijn exclusief telefonie en ‘Complete’ waar ook telefonie is geïmplementeerd. Omdat wij met verschillende sip-trunks werken, zijn de gesprekskosten bij ons zo’n 50 tot 60 procent goedkoper dan bij de traditionele vaste telefonieaanbieders. Maar feitelijk gaan de besparingen natuurlijk verder, want met Lync kan je zonder extra kosten contact leggen met bijvoorbeeld de collega die thuis aan het werk is. Vroeger werd die collega op zijn mobieltje gebeld, dus dat zijn ook kosten die wegvallen. Je hele kostenstructuur daalt dus extreem.”

VIsIe

Als je Pieter Gabes zo beluistert, kan de indruk ontstaan dat hij verwacht dat het traditionele bellen geheel gaat verdwijnen. “Nee, zo moet je dat niet zien. Ten minste niet op dit moment. Ik heb niet de illusie dat op korte termijn iedereen met Lync zal bellen. Natuurlijk, heel veel grote bedrijven maken er al gebruik van en door de shared oplossing zoals wij die bijvoorbeeld aanbieden komt Lync ook binnen het bereik van de kleine en middelgrote ondernemingen. Dat traditioneel telefoonverkeer verhuist naar internet ziet iedereen

gebeuren. Daar zullen dus steeds minder ‘tikken’ afgerekend worden.

De traditionele telefonie zal dus ook naar een andere vorm moeten.

Misschien wel zoals je nu al ziet gebeuren bij de mobiele telefonie waar bellen en sms’en vaak al onbeperkt zijn.”

Ziet Gabes de traditionele telefonie helemaal verdwijnen? Hij aarzelt even en zegt dan: “In ieder geval niet de komende twee, drie jaar.

En misschien blijft het ook nog wel vijf jaar. Het is altijd lastig om ergens ‘tijden’ aan te hangen. In de huidige tijd verwacht men nog steeds dat je bereikbaar bent op een gewoon telefoonnummer. Wij zitten in Amsterdam, dus op mijn visitekaartje moet nu nog steeds een 020 of 088-nummer staan en dan nog het liefst aangevuld met een rechtstreeks nummer en een mobiel nummer. Maar ik denk dat we wel naar een tijd gaan waar je geen telefoonnummer meer op een visitekaartje heeft staan maar dat je daar een sip-adres op hebt staan, net zoals je een mailadres hebt.”

fMc

Hoe kijkt Pieter Gabes naar de integratie van vaste en mobiele telefonie? Er zijn namelijk diverse partijen die vast-mobielintegratie op de markt brengen, maar Lync biedt ook de mogelijkheid om de mobiele telefoon in het Lync-systeem te integreren. Wat heeft de toekomst?

“Ik wil niet pretenderen dat ik alle wijsheid in pacht heb, dus het is moeilijk om daar een oordeel over te hebben, zeker ook omdat we wat betreft die ontwikkeling nog geheel aan het begin staan. Als ik kijk naar vastnet, dan maken wij – en anderen doen dat wellicht heel anders – een verdeling in de traditionele telefonie, de hosted telefonie en de Lync-oplossing. Als je daar mobiel bij gaat betrekken, dan zie je dat er ook op het gebied van fmc een driedeling is te maken: je hebt de traditionele aanbieders als KPN en Vodafone, de innovators

die vast-mobielintegratie realiseren maar bijvoorbeeld ook een partij als Microsoft met Lync. En dan heb je ook nog te maken met de uitrol van wifi-netwerken – denk aan de initiatieven van Ziggo en UPC op dat gebied – waardoor wifi op steeds meer plaatsen beschikbaar komt en dus de rol van de mobiele netwerken zou kunnen afnemen. Je ziet: het is een heel complex geheel en we staan nog aan het begin. Ik durf nog niet te zeggen hoe het er over een paar jaar zal uitzien.”

En die driedeling in vastnet? “Dat is een ander verhaal. Traditioneel vast, dus met de on premise pabx-centrale, is gedoemd om te verdwijnen. Qua sales is dat denk ik al grotendeels verdwenen. De voip-oplossing, met partijen als bijvoorbeeld Xelion, RouteIT en Voipro, is heel erg succesvol gebleken in de afgelopen jaren. Ze hebben het ‘simpele’ bellen via ip weten uit te breiden met tal van slimme functionaliteiten, zoals chat en presence. Daar liggen nog heel veel kansen en ik zie dan ook dat de concurrentie zal bestaan uit dergelijke partijen en Lync. Het grootste verschil tussen die twee is dan ook dat de voip-oplossingen zich richten op ‘bellen, plus’ is dat bij Lync op ‘samenwerken, en bellen’.

Dat is een heel andere benadering maar ik denk dat beide succesvol zijn.”

Die benadering is dan weliswaar anders, maar qua functionaliteiten beginnen ze wel erg naar elkaar toe te groeien. Voorziet Pieter Gabes dat de verschillende platformen op een gegeven moment ook met elkaar kunnen communiceren en samenwerken. “Ongetwijfeld.

Maar niet nu. Beide segmenten groeien nog hard en ze concurreren met elkaar. Dan zoek je nog geen samenwerking op. Pas als dat wat gaat afvlakken zal je samenwerking gaan zien. Maar wanneer dat is? Zeg het maar!” o

55

FlexPBx de teleFooncentrale in Hosted voip of telefonie uit de cloud heeft inmiddels een vaste plaats verworven in de markt en het partnerkanaal. Vaak aangeprezen onder het motto ‘af te nemen per werkplek’ en ‘betaal alleen voor diensten die je werkelijk gebruikt’. Een aantrekkelijk concept dat past binnen het nieuwe werken. Bij gnTel zien ze dat hosted voip op deze manier nu wordt afgenomen door bedrijven met zo’n 10 tot 15 werkplekken. Bij grotere aantallen medewerkers lopen de kosten per maand al snel op. Concurreren met een fysieke telefooncentrale wordt dan moeilijk en dit terwijl de vraag naar hosted voip juist steeds meer komt van grotere organisaties.

“In een markt die steeds meer verschuift van een traditionele pbx naar een softwarematige pbx wint deze laatste, mede door de veel lagere investering, steeds meer terrein”, zegt Bart Haaksman, Sales Director van gnTel. “Hoewel het al snel lijkt of een soft-pbx alleen maar voordelen kent, kleven er ook nadelen aan. Als leverancier / installateur heb je kennis nodig van servers, het hosten ervan, installeren en configureren van de soft-pbx en niet te vergeten het beveiligen en up-to-date houden van de soft-pbx. Daarnaast kost het ook vaak de

nodige uren en dan heeft de klant nog niet eens een dubbel uitgevoerde oplossing.”

InnoVaTIEf Dit in combinatie met de lage investeringsbereidheid op het moment vraagt volgens gnTel om een nieuwe en innovatieve manier van aanbieden van telefoniediensten. “Bandbreedte en kwalitatief goede internetverbindingen vormen al lang geen belemmering meer voor hosted voip en nu is met FlexPBX van gnTel ook de investeringsdrempel voor een nieuwe telefooncentrale geslecht.”

“FlexPBX is de redundant uitgevoerde online telefooncentrale van gnTel. Het concept is eigenlijk heel eenvoudig”, aldus Bart Haaksman. “FlexPBX lijkt heel erg op een normale telefooncentrale. Hierbij is er vaak een beperking aan het aantal externe telefoonlijnen aan de ene kant en het aantal toestelpoorten aan de andere kant. Daarnaast moeten er bij een traditionele telefooncentrale voor een beetje extra functionaliteit al gauw weer extra licenties worden aangeschaft. FlexPBX van gnTel kent daarentegen alleen een beperking op het aantal simultane externe gesprekken. Alle standaardfuncties van een telefooncentrale zijn inclusief.”

FlexPBX kan worden afgenomen op basis van 8, 12, 16, 20 of 30 simultane externe gesprekken.

Het aantal ‘toestelpoorten’ is onbeperkt. Daarnaast zijn functionaliteiten als: open en gesloten tijden, huntgroepen, voicemail, wachtrijen, IVR’s keuzemenu’s, Free Seating et cetera inbegrepen.

Dit alles op basis van een vast bedrag per maand

56

it & cloud

de cloud van gntel FLEXMOBILE: VAST-MOBIELINTEGRATIE VAN GNTEL Eerder dit jaar introduceerde gnTel zijn fmc-oplossing ‘FlexMobile’.

Met de FlexMobile App en een FlexSmartphone kan je snel en eenvoudig je smartphone onderdeel laten uitmaken van je FlexPBX-oplossing. Zo bel je verkort en voordelig van vast naar mobiel en omgekeerd.

afhankelijk van het aantal simultane externe gesprekken.

KosTEn “Om de investeringsdrempel helemaal weg te nemen, rekent gnTel geen eenmalige kosten”, zegt Bart Haaksman. “Uiteraard heeft de partner instellingen te doen, maar dat kan eenvoudig via de portal van gnTel. In overleg met de klant kan de partner dat als eenmalige kosten in rekening brengen of in de vorm van een maandelijkse fee. Naast de doorlopende commissie die de partner van gnTel ontvangt op het verkeer en de abonnementskosten, kan de partner zelf maandelijks een service-fee in rekening brengen.

Om het helemaal makkelijk te maken, kan gnTel dit voor de partner meefactureren en incasseren. Al met al een innovatief concept met een grote marktpotentie en een gezond, doorlopend verdienmodel.” o

Omdat gnTel gebruik maakt van een app kan ieder bestaand mobiel abonnement direct gekoppeld worden met FlexPBX van gnTel. Het is dus niet meer noodzakelijk om eerst het mobiele abonnement uit te zitten of af te kopen om gebruik te kunnen maken van een vast-mobiel oplossing.

Aan het FlexSmartphoneaccount wordt een verkort nummer gekoppeld, bijvoorbeeld de extensie waarop de persoon ook op zijn vaste toestel bereikbaar is. Collega’s kunnen elkaar dan via het vaste toestel (of via de app FlexMobile) onderling verkort bellen. Zowel het vaste als mobiele toestel gaan dan over. Ze hoeven dus niet na te denken hoe iemand telefonisch bereikbaar is. Bel je uit via FlexMobile, dan bel je uit met je vaste nummer en op kosten van de zaak.

57

Samen snel vooruitgang boeken!

Een distributeur in de zakelijke Telecom & ICT markt waar u volledig ontzorgt en ondersteund wordt in uw dagelijkse werkzaamheden. Of het nu gaat om de administratieve verwerking van abonnementen, de financiĂŤle afhandeling van bonussen, verkooptrajecten, marketinginitiatieven of klantenbeheer. In onze persoonlijke aanpak bieden we u Create Connect Control welke garant staan voor een hoger rendement. Bent u dus op zoek naar een distributeur die u over de volle breedte kan ondersteunen en waarmee u uw portfolio kunt uitbreiden? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Samen snel vooruitgang boeken? Daag ons uit!

www.televakcenters.nl www.twitter.com/televakcenters

www.facebook.nl/televakcenters

Bekijk hier ons partnerprogramma

it & cloud

Thinking Phone Networks zal in Europa een aantal eigen datacentra opzetten.

Ronald Rubens van Thinking Phone Networks

In de wolken met de nieuwe telefooncentrale Tekst Marco den Engelsman

Een van de bedrijven die zich volledig richt op cloud-dienstverlening in bedrijfscommunicatie, is het Amerikaanse Thinking Phone Networks. Onlangs zette dit succesvolle innovatieve it-initiatief letterlijk voet op Europese bodem.

Het is de ervaren rot in het vak, Ronald Rubens, die de taak heeft opgenomen Thinking Phone Networks te landen in Europa. “We zijn twee maanden bezig en het gaat echt hard nu. We zijn ook een van de weinige bedrijven met aardig wat vacatures”, zegt Rubens lachend.

De kersverse Europese regiomanager heeft er zijn handen vol aan. Van het oprichten van een BV tot de opzet van complete eigen datacenters op diverse plekken in Europa.

VAN dE grONd Af OPbOuwEN

Voor de Nederlandse economie een mooie opsteker dat een succesvol it-initiatief als Thinking Phone Networks Amsterdam gebruikt als basis om de oude wereld te veroveren. “Het verschil tussen andere cloudservices op het gebied van bedrijfstelefonie en ons systeem is dat dit bedrijf van de grond af begonnen is”, zegt

Rubens. “Het uitgangspunt is een systeem op te zetten dat beter is dan de premises based-technologie. Als je het systeem van lokale telefooncentrales opzet naar de cloud krijg je hetzelfde als de bedrijfscentrale, maar dan op abonnementsbasis. De Amerikaanse initiatiefnemers hebben bedacht dat er met een nieuwe opzet, gedacht vanuit de cloud, veel meer mogelijk is. Dat blijkt bijvoorbeeld uit statistische en analysemodellen om inzicht te geven in business intelligence of een verdere diepgaande integratie met andere cloudtoepassingen zoals salesforce.com. Het systeem geeft bijvoorbeeld de mogelijkheid om direct de verkoopprestaties te meten van salesmanagers omdat alle mobiele apparaten op hetzelfde systeem draaien en constant gemonitord worden. Dan moet je denken aan combinaties van mobiele telefonie, e-mailverkeer en sociale netwerken.

>>>>>>>

59

it & cloud

Wij verwachten dat binnen twee jaar vijftig procent van de telefooncentrales zich in de cloud zullen bevinden.

Thinking Phone Networks piramide.

Al die activiteiten samen vormen een onderdeel van het salesproces. Als je de informatie van die processen combineert in een analyseproces kun je veel efficiënter je verkoopinspanningen aansturen.”

MObiEl EN VAsT iN ééN

Thinking Phone Networks werkt met eigen datacentra met een vernuftig afrekenmodel. Het grote voordeel is dat bedrijven geen eigen telefooncentrale meer hoeven aan te schaffen en de communicatie van alle vaste en mobiele apparaten in één op de cloud gebaseerd systeem kunnen onderbrengen. Rubens geeft als voorbeeld Associated Press (AP) dat met 20.000 gebruikers op 70 locaties gebruik maakt van het Thinking Phone Netwerk. Zowel mobiele als vaste gebruikers zitten op dezelfde virtuele telefooncentrale en dat heeft AP een behoorlijke daling van de telefoniekosten gebracht. Het systeem zoek slim voor elk gesprek naar de goedkoopste route. “Stel: een journalist zit in een hotel met een wifi-aansluiting, dan kan hij overal gratis naartoe bellen en gebruikmaken van de bedrijfstelefooncentrale.

Het lijkt op Skype maar dan niet voor particulieren, meer als een

enterprise-class bedrijfscommunicatie”, legt Rubens uit.

KANs VOOr KAbElAArs

Een strop voor de telecomproviders lijkt het, maar sommigen hebben al interesse in samenwerking getoond. Rubens ziet goede kansen in samenwerking met kabelbedrijven. Die zoeken uitbreiding van hun dienstverlening in de richting van het bedrijfsleven. Het is een misverstand dat de telefooncentrale in de cloud alleen voor het mkb interessant zou zijn omdat de grote multinationals de voorkeur geven aan een netwerk dat ze fysiek in eigen beheer hebben.

Rubens: “We merken juist veel interesse van de grote bedrijven die de telefonie in de cloud willen en dat gerouteerd willen hebben naar hun eigen netwerk. En met de toename van de bandbreedte wordt heel snel heel veel meer mogelijk.”

dE hElfT iN dE clOud

Volgens de veelgeprezen publicatie Innovators Dillema’s zullen het kleine bedrijven zijn die de industrie veranderen, zegt Rubens. “Kleine bedrijven hebben niets te verliezen en kunnen van scratch beginnen.

Zij nemen niet de ballast mee van jarenlange ervaringen en kunnen

fris naar een industrie kijken. Dat is precies het geval met Thinking Phones. Wij verwachten dat binnen twee jaar vijftig procent van de telefooncentrales zich in de cloud zullen bevinden. De belangrijkste redenen hiervoor zijn: significante besparing op telefonieexploitatiekosten, besparing in onderhoud en installatie, snelheid en flexibiliteit om een complete unified communications-oplossing – inclusief contact center – in gebruik te nemen en te managen en last but not least betere mogelijkheden statistische informatie te verzamelen en daarmee processen intelligent aan te sturen.”

EigEN dATAcENTrA

Thinking Phone Networks zal in Europa een aantal eigen datacentra opzetten. Dat is nodig om de betrouwbaarheid en snelheid van het systeem te garanderen. Daar komt bij dat er landen zijn waar je niet zonder kunt. In Duitsland geldt bijvoorbeeld de regel dat gespreksgegevens het land niet mogen verlaten. Dus zal het bedrijf naast Amsterdam ook in Frankfurt een eigen datacentrum opzetten. Handen uit de mouwen voor Ronald Rubens dus, maar daar ziet hij niet echt tegen op. o

61

Now you see me

Now you donâ&#x20AC;&#x2122;t

Simply irresistible Ultradunne smartphone!

Helder en adembenemend mooi 6,45 mm dun 4,7â&#x20AC;? HD Amoled display 8 Megapixel camera Dual-core 1.2 GHz processor

Allied dAtA mAAkt vAn iPAd een desktop voiP-toestel Tekst Marco Mekenkamp

it & cloud

Voor de mensen die in het dagelijks leven werken met een iPad is er goed nieuws. Allied Data Technologies International uit Spijkenisse introduceert de ADT Communicator (IP3092).

De ADT Communicator maakt van een iPad in een handomdraai een volwaardig hi-tech desktop voip-toestel. Jeroen van Eersel, directeur van de innoverende onderneming, legde ons telefonisch de voordelen van het toestel uit.

Allied Data Technologies is al sinds 1998 actief op tal van terreinen.

Jeroen van Eersel werd er in 2007 directeur en nam eind 2011 het bedrijf samen met Simal via een management buy-out over. “We gaan met allerlei leuke nieuwe producten komen en dit is de eerste in de serie van innovatieve en kwalitatief hoogstaande voip-toestellen. Het toestel waar we hier over praten is de IP3092. Deze maakt van een iPad in een handomdraai een hi-tech desktop telefoontoestel. Veel mensen hebben een iPad, komen hun kantoor binnen en dan belandt de iPad op het bureau. Je kunt de iPad echter ook in de ADT Communicator IP3092 schuiven. De iPad wordt dan meteen geladen, maar dat is niet het grootste voordeel. Je hebt alle functionaliteiten van de iPad gewoon beschikbaar maar daarnaast gebruik je de iPad ook als telefoontoestel.

Met de voip-client, die gratis kan worden gedownload uit de App store, sluit men eenvoudig de ADT Communicator aan op een bestaande voip-centrale. Het toestel is voorzien van storingsvrije HD-audiokwaliteit door het gebruik van drie luidsprekers en twee microfoons. Je kunt zowel handsfree bellen – erg handig bij bijvoorbeeld videoconferencing – maar ook via de hoorn of middels een 3,5mm-plug aan te sluiten headset. Koppelen met een bluetooth headset is natuurlijk ook mogelijk.”

Het kijk- en gebruiksgemak wordt nog groter door de verstelbaarheid

van het toestel. De basis kan versteld worden tussen de 30 en 75 graden.

Via bluetooth kan desgewenst een mobiele telefoon gekoppeld worden waarbij dan de gesprekken via de telefoonhoorn van de IP3092 gevoerd kunnen worden. De ADT Communicator is ook in een dect-variant (de IP3092D) leverbaar.

Daarmee kunnen multi-user telefoongesprekken worden gevoerd via HD dect-toestellen die via dect verbonden zijn met de Communicator.

“Dit toestel is in samenwerking met onze Taiwanese partner ontwikkeld en geschikt gemaakt voor de Europese markt”, zo besluit Jeroen van Eersel. “We hebben het in eigen huis ontwikkeld en daarna uitvoerig getest. Vervolgens is het op verschillende locaties bij verschillende bedrijven verder getest en nu is het klaar om op de markt te brengen. Een uniek product waar wij veel van verwachten.” o

63

Telefooncentrale groeit uit tot multicommunicatiesysteem

Xelion biedt één menu voor alle Tekst Ferry Waterkamp Foto Marco Mekenkamp

Pbx’en worden al lang niet meer gebruikt voor alleen spraak. “Telefonie is nog maar vijftig procent van alle communicatie”, stelt directeur Arthur van den Ende van Xelion. “Met Xelion 6 bieden wij dan ook één menu voor alle vormen van communicatie.” Voor de partners van Xelion de belangrijke taak om met de klant mee te denken over de vormen van communicatie die nu en in de toekomst worden ingezet. “Dat gaat verder dan het neerzetten van toestellen met een bepaald kleurtje.”

Softwareontwikkelaar Xelion is zo’n zes jaar geleden gestart met een voice over ip-centrale voor bedrijven tot ongeveer vijfhonderd gebruikers. “In eerste instantie emuleerden we een pbx”, memoreert Van den Ende.

“Wel zat er al een softphone bij wat toen nog redelijk uniek was. Inmiddels gebruikt meer dan vijftig procent van de gebruikers de softphone, en dan niet alleen om te bellen maar bijvoorbeeld ook om het telefoonboek te raadplegen, de beschikbaarheid van collega’s op te zoeken of gesprekken terug te luisteren.”

Xelion is volgens Van den Ende dan ook al lang niet meer alleen een telefooncentrale; het is in de afgelopen zes jaar uitgegroeid tot een ‘multicommunicatiesysteem’ voor bellen, chatten, e-mailen en zelfs sms’en. “Als ik een sms stuur, heb ik 95 procent kans dat de ontvanger het bericht leest in tegenstelling tot vijftig procent bij e-mail”, zo verklaart Van den Ende de toevoeging van sms in versie 6 van Xelion. Na de zomer zal ook nog video worden toegevoegd.

PlAATsonAFhAnkElijk coMMunicErEn

Volgens Van den Ende vult Xelion met versie 6, die in mei op de markt kwam, een duidelijke behoefte in.

“Gebruikers worden nu helemaal gek van alle vormen van communicatie die naast elkaar bestaan en via verschillende apparaten en programma’s beschikbaar zijn. Wij bieden de gebruiker één menu voor alle vormen van communicatie. En als mkb’er betaal je niet de hoofdprijs die je wel betaalt voor de pakketten die eigenlijk zijn bedoeld voor de grootzakelijke markt.”

Versie 6 maakt het multicommunicatiesysteem ook nog eens plaatsonafhankelijk. Via een app is de volledige functionaliteit van Xelion ook beschikbaar op smartphones en tablets. Van den Ende: “We werken al lang niet meer van 9 tot 5. We willen overal en altijd bereikbaar zijn, informatie kunnen delen of het telefoonboek kunnen raadplegen.”

conTrolE oVEr DATA

Om als organisatie zelf de controle te behouden over je eigen data, worden bijvoorbeeld chatgesprekken en gespreksinformatie centraal op een server opgeslagen.

Voor het veilig opslaan van de data levert Xelion een robuuste, embedded database mee. Optioneel kan het verkeer van en naar de database worden versleuteld.

Deze beveiligde, centrale opslag van gegevens is een groot voordeel ten opzichten van diensten zoals Skype en WhatsApp waarbij je als bedrijf zelf niet de controle hebt over de mogelijk bedrijfsgevoelige informatie die wordt uitgewisseld.

64

it & cloud

vormen van communicatie Volgens Van den Ende is er voor de partners een belangrijke rol weggelegd om een succesvolle complete implementatie te realiseren. “Resellers met kennis van networking, firewalls, SIP en verbindingen zijn van grote waarde omdat zij ervoor zorgen dat een probleemloze migratie mogelijk wordt. Ook zorgt de reseller ervoor dat systemen goed beveiligd zijn.

Als het over beveiliging gaat, zijn wachtwoorden overigens nog altijd de zwakste schakel in de hele keten.

Ook is het heel belangrijk dat een partner met de klant meedenkt over hoe de communicatie bij het desbetreffende bedrijf er over een paar jaar uitziet. Daarmee gaat een reseller zich veel meer onderscheiden bij zijn relaties en biedt hij veel meer toegevoegde waarde.”

binnen Xelion zie je direct welke collega’s beschikbaar en bereikbaar zijn en met één klik start je een gesprek of conversatie.

teruggevonden en ingezien.

De systemen die versie 6 ondersteunt, zijn AFAS Profit en Exact Synergy. “Xelion 6 is een waardevolle aanvulling op de software van AFAS. Zo krijgen klanten nóg meer gemak en functionaliteit”, zegt Israel Bedijk, marketingmanager bij AFAS Software. “We zijn gaan samenwerken met Xelion omdat we kansen zagen. Een erp-systeem werkt beter wanneer het medewerkers ondersteunt in dagelijkse handelingen. Xelion voegt communicatiemogelijkheden toe. Het relatiebestand

Vanuit de startbar boven in de Xelion softphone kun je eenvoudig starten met een gesprek, maar ook een chat, e-mail of sms is mogelijk.

inTEgrATiE

De ‘next big step’ in zakelijke communicatie is volgens Van den Ende de integratie tussen communicatieplatformen en bedrijfssystemen. Versie 6 van Xelion biedt al integratie met Outlook waardoor de contactgegevens uit de e-mailclient direct beschikbaar zijn binnen Xelion.

Het dubbel invoeren van gegevens behoort hierdoor tot het verleden.

Daarnaast biedt Xelion 6 een koppeling met systemen voor customer relationship management (crm) en enterprise resource planning (erp). Naast adresgegevens automatisch in Xelion importeren voorziet de koppeling ook in het automatisch wegschrijven van gesprekken en conversaties in het crm- of erp-pakket. Alle communicatie met een relatie wordt dus automatisch in het pakket weggeschreven en kan makkelijk via de klantkant voor een relatie worden

wordt bijvoorbeeld het centrale telefoonboek. En vanuit een contactkaart start je met één muisklik een telefoongesprek op.”

FEEDbAck klAnTEn

Xelion heeft versie 6 ‘voorzichtig op de markt gebracht’ door er eerst een vijftigtal organisaties mee te laten werken. “Dan kom je erachter wat het bijvoorbeeld betekent als er dertig gebruikers tegelijk inloggen”, aldus Van den Ende. “Maar in de feedback van de klanten kwamen we weinig vervelende dingen tegen.”

“Wij gebruiken Xelion al sinds 2010, en het is fantastisch”, zegt managing director Kees Jan Meerman van Stellar Data Recovery. “Met Xelion is alles keurig georganiseerd en komt ieder telefoontje bij de juiste accountmanager. En dan hebben we het wel over tien Europese vestigingen en 150 verschillende lijnen. En ook de rapportages zijn heel krachtig, zodat wij onze personeelsplanning in Europa exact kunnen afstemmen op het aantal telefoongesprekken.” o

65

Harold Bax, director business development bij Copaco Nederland

Cloud voor ieder wat wils Tekst en foto Marco Mekenkamp

Zo’n vier jaar geleden kreeg Harold Bax vanuit de Raad van Bestuur van Copaco de simpele opdracht: ‘We willen clouddiensten gaan leveren, regel het maar’. Inmiddels heeft Copaco een compleet cloudportfolio ontwikkeld dat bestaat uit drie pijlers: ‘Build your own cloud’, ‘Provide your own cloud’ en ‘Sell a vendor cloud’. Harold Bax vertelt over de verschillende oplossingen.

Het leek een aantal jaren geleden een wat vreemde opdracht: ‘We willen clouddiensten gaan leveren, regel het maar.’ De oplossing moest wel aan twee belangrijke voorwaarden voldoen: de verkoop moest via resellers gaan plaatsvinden en die resellers moesten ook in staat zijn om dit uit eigen naam te factureren.

Toch was het helemaal niet zo’n vreemde opdracht: wanneer de cloud daadwerkelijk handen en voeten zou krijgen, dan zou dat effect hebben op de traditionele business van een distributeur als Copaco. Bijvoorbeeld omdat het leveren van hard- en software gewoonweg veel minder zou worden. “Wij moesten ons dus opnieuw gaan uitvinden en eerst helder hebben wat onze rol in het kanaal zou worden”, vertelt Harold Bax. “Maar eigenlijk was dat ook heel simpel, in onze ogen namelijk zou de geschiedenis zich gaan herhalen. Een distributeur is een one-stop-shopadres waar de reseller diverse soorten producten – en nu dus ook clouddiensten – op een universele manier kan bestellen. Een distributeur onderhoudt daarbij ook de contacten met het kanaal omdat veel leveranciers ervoor kiezen om dat niet zelf te doen. Daarentegen zijn we er van overtuigd dat de reseller een cruciale rol speelt in het verkopen van clouddiensten aan eindgebruikers.”

MaRkToMSTandIgHeden

In de dagelijkse gesprekken met resellers ervaarde Copaco dat veel resellers in toenemende mate geconfronteerd worden met veranderende marktomstandigheden.

“Veel bedrijven willen of kunnen geen ict-middelen meer kopen maar hebben wel ict-middelen nodig”, stelt Harold Bax. “In toenemende mate prevaleert gebruik dan ook boven bezit. Eindgebruikers worden dan ook steeds vaker vragende partij. Daarentegen worstelen veel resellers nog met invulling van de vraag en hun eigen cloudstrategie. Moet je nou investeren in een eigen infrastructuur, samenwerken met een serviceprovider of ga ik de clouddiensten van de grote fabrikanten leveren. Wat zijn de voor- of nadelen van de keuzeopties en wat betekenen deze op korte en lange termijn voor mijn klanten en voor mijn bedrijf. Ook ervaren wij dat

66

resellers die al eerder een keuze hebben gemaakt, nu op basis van hun eigen ervaringen keuzes gaan heroverwegen. Achteraf kan immers blijken dat het investeren in een eigen infrastructuur toch niet zo’n interessante optie was. Technisch was het wel realiseerbaar maar bedrijfseconomisch bleek het niet verantwoord of zijn er geen financiële middelen meer om de inmiddels afgeschreven infrastructuur te vervangen. De business case blijkt dan toch niet zo interessant te zijn als op papier was voorzien.”

BeleId

Niet alleen levert Copaco al sinds jaar en dag hard- en software om clouds te bouwen, ook voert de distributeur al vier jaar een zeer intensief cloudbeleid. “Twee jaar geleden introduceerden wij als eerste distributeur een universeel systeem voor de distributie van cloudservices via het resellerkanaal: 2tCloud, een systeem waarmee resellers op een universele manier cloudservices van verschillende service providers op eigen naam en rekening kunnen leveren aan hun eindklanten. Niet alleen de manier waarop resellers bij ons cloudservices kunnen bestellen is uniek maar ook het feit dat wij als enige distributeur beschikken over een eigen infrastructuur van waaruit wij onder andere white label virtuele desktops, virtuele servers en diverse applicaties als een service kunnen leveren. Niet alleen leveren wij standaard services, ook kan de reseller zelf diensten toevoegen en bestaat de mogelijkheid om in overleg oplossingen ‘op maat’ te maken. Daarnaast leveren wij clouddiensten van fabrikanten die nog niet via het 2tCloud systeem kunnen worden geleverd zoals Microsoft’s O365 en IBM’s Smart Cloud en McAfee SaaS. Al onze ervaringen vormen nu de basis voor het nieuwe Cloud Easy-programma.”

Cloud eaSy

Met Cloud Easy wil Copaco vooral een partner zijn die resellers helpt bij het bepalen van hun cloud strategie, het transformeren van productverkoop naar de verkoop van clouddiensten, het maken van keuzes, het samenstellen van een eigen cloudservicesportfolio

en een snelle implementatie zodat men direct kan voorzien in de actuele vraag van eindklanten naar ict-oplossingen uit de cloud.

“Het Cloud Easy-programma omvat onder andere actuele en heldere informatievoorziening, technische en commerciele trainingen maar vooral ondersteuning door gespecialiseerde en ervaren medewerkers die zich volledig richten op cloudoplossingen.

Met Cloud Easy bieden wij elke reseller van klein tot groot toegang tot onze kennisspecialisten en ons cloudportfolio en kunnen we intensief samenwerken aan de toekomst”, zo besluit Harold Bax zijn verhaal. o

it & cloud

Drie pijlers van ClouD easy Cloud Easy van Copaco is opgebouwd uit drie pijlers: ‘Build your own cloud’, ‘Provide your own cloud’ en ‘Sell a vendor cloud’.

BuIld youR oWn Cloud Voor resellers en eindklanten die de voorkeur geven aan het investeren in een eigen infrastructuur biedt Copaco een breed scala aan producten. Alle hard- en softwarecomponenten zijn aanwezig om eigen ‘clouds’ te realiseren, waar nodig met ondersteuning van consultants of engineers van Copaco’s afdeling Professional Services.

PRovIde youR oWn Cloud Voor resellers die niet willen investeren in een eigen infrastructuur maar wel cloudservices willen leveren aan hun eindklanten is er 2tCloud. 2tCloud is het cloudservices delivery platform van Copaco. Het stelt resellers in staat om op een universele manier cloudservices te leveren via een online systeem en deze uit eigen naam te factureren aan hun eindklanten. Het services-aanbod bestaat onder andere uit virtuele servers, virtuele desktops, online storage en diverse softwareoplossingen. 2tCloud biedt resellers een hoge mate van flexibiliteit voor het leveren van maatwerk aan eindklanten. Waar nodig ondersteunen 2tCloud consultants en systeembeheerders. 2tCloud biedt in toenemende mate ook mogelijkheden tot het activeren en factureren van vendor cloud services.

Sell a vendoR Cloud Vendor Cloud Services zijn kant en klare, door de serviceprovider samengestelde clouddiensten. Het portfolio bestaat uit IaaS-, SaaS- en PaaS-diensten waaronder IBM Smartcloud, Microsoft Office 365, en SaaS-oplossingen van Symantec, McAfee,Veeam en Red Hat. Sommige vendor clouddiensten kunnen ook via 2tCloud worden afgenomen.

67

Razendsnel uploaden.

Eindelijk moeiteloos thuiswerken.

GLASVEZEL. De hoeveelheid data die we via internet versturen groeit elk jaar met 60%. Dit vraagt om steeds meer brandbreedte en hogere internetsnelheden. Niet alleen om te downloaden: uploaden wordt nog veel belangrijker.

Een hoge uploadsnelheid maakt werken in de Cloud en thuiswerken vele malen prettiger. U wilt natuurlijk moeiteloos en razendsnel uw documenten delen via google docs, uw e- mail en presentaties versturen via webmail, of online grote back-ups kunnen maken. Bij veel kabelen ADSL-abonnementen bedraagt de uploadsnelheid maar 1/10e van de downloadsnelheid.

Bij glasvezel loopt deze snelheid altijd synchroon: uploaden gaat net zo snel als downloaden. Uw bestanden staan dus in een mum van tijd op de server.

De vraag naar meer uploadsnelheid wordt de komende jaren alleen maar groter. De enorme capaciteit van het glasvezelnetwerk biedt dus niet alleen ruimte voor de huidige ontwikkelingen, het opent ook deuren voor de mogelijkheden van de toekomst.

Ook daarom heeft Reggefiber in Nederland al meer dan 1,3 miljoen huishoudens aangesloten op het glasvezelnetwerk.

Voiceworks presenteert drie telefoonnummers op één mobieltje Tekst Marco Mekenkamp

it & cloud

Voiceworks introduceert nieuwe functies, via zijn in eigen beheer ontwikkelde communicatieplatform, die het gebruik en beheer van mobiele en vaste telefonie in één toestel integreren.

Dit is eenvoudig in het gebruik en heeft kostenbesparingen tot gevolg. De aanbieder van zakelijke telefonie- en dataoplossingen introduceert haar nieuwe Voiceworks BLUEaanbiedingen tijdens de ‘Alles-in-één BLUE’ campagne die recent van start is gegaan.

Het CommScope Onderzoeksrapport 2013 geeft aan dat 43 procent van alle telefoongesprekken binnen een bedrijf via een mobiele telefoon verloopt. Dit heeft gevolgen voor de bereikbaarheid van de medewerkers en de telefoniekosten. Volgens het recente AWVN-onderzoek blijkt dat optimale bereikbaarheid een van de belangrijkste knelpunten van Het Nieuwe Werken (HNW) is (45 procent).

Het is van belang om de juiste communicatiemiddelen in te zetten die HNW ondersteunen, waarmee bedrijven de bereikbaarheid en productiviteit van medewerkers verhogen. Stijn Nijhuis, ceo van Voiceworks, zegt hierover: “Gebruikers hebben steeds meer behoefte aan een goede telefonische bereikbaarheid en een mobiele manier van werken, waar en wanneer je maar wilt. Dit werkt de toename van mobiele telefonie in de hand. Een verregaande integratie tussen vaste en mobiele telefonie is noodzakelijk om de bereikbaarheid van medewerkers op zo’n peil te krijgen dat ze efficiënter kunnen werken. Daarnaast wil men gebruikersgemak door snellere, stabielere en innovatievere mobiele diensten tegen voorspelbare kosten.

Wij spelen in op deze behoeftes met innovatieve Unlimited mobiele aanbiedingen die transparant zijn.”

Voiceworks komt met nieuwe mobiele aanbiedingen die het leven van de zakelijke gebruiker gemakkelijker maken tegen

transparante en gunstige kosten.

Door de Voiceworks-innovatie is het mogelijk zowel een zakelijk mobiel nummer, een privé mobiel nummer als een vast zakelijk telefoonnummer op één simkaart te plaatsen wat met één mobiel toestel te gebruiken is. Klanten van Voiceworks maken gebruik van het KPN-netwerk. “We doen dit ook omdat onze resellers zo een concurrerend portfolio hebben ten opzichte van de traditionele aanbieders”, laat Stijn Nijhuis weten. “Het moet overzichtelijk en transparant zijn, want de zakelijke klant wil weten waar hij aan toe is en wat de kosten zijn.”

De integratie tussen vaste en mobiele telefonie is zodoende in een nieuwe vergevorderde fase beland.

Ten eerste omdat gebruikers beter bereikbaar zijn. Daarnaast is de integratie gunstig, doordat de kosten van drie abonnementen van concurrerende aanbieders worden vervangen door slechts één ‘Unlimited-bundel’ van Voiceworks. Met deze bundels kunnen zakelijke gebruikers onbeperkt bellen en sms’en inclusief 1 GB data vanaf 39 euro exclusief BTW. Het is bovendien inzichtelijker omdat alle mobiele telefoniekosten op één factuur staan.

“Met de landelijke campagne willen we de eindgebruikers laten weten wat de mogelijkheden zijn. Meerdere nummers op één simkaart is erg handig maar men moet wel weten dat het kan. De traditionele aanbieders

zullen dat niet, of niet nu, brengen want dat betekent omzetverlies. Het is dus aan ons om te laten weten dat het kan. Met de campagne genereren we leads voor onze resellers en de eerste resultaten zijn boven verwachting.”

Stijn Nijhuis besluit met de woorden: “Wij geloven in een helder aanbod. Daarom blijft ook het bekende portfolio dat nu via onze resellers geleverd wordt continu aangevuld met de meest innovatieve functies. Wij geloven dat wij samen met onze partners steeds een stap verder kunnen zetten. Steeds een beter aanbod zodat onze partners met een goed en vernieuwend productportfolio de zakelijke klanten niet alleen een alternatief bieden ten opzichte van de traditionele aanbieders, maar ook een veel beter alternatief.” o

69

Joost Fhij, Ingram Micro

Wij zijn de value-distributeur Ingram Micro hanteert een duidelijk strategie voor de toekomst. De distributeur uit Nieuwegein werkt voortvarend aan de opbouw van haar Advanced Solutions Divisie.

Binnen Advanced Solutions ligt de focus op unified communications, ip-telefonie, voice en video. Maar ook cloud, business applications, datacenter-inrichtingen en Network Infrastructure behoren hiertoe.

We spreken met Joost Fhij, sinds augustus 2012 verantwoordelijk voor het cloudteam binnen Ingram Micro. De geboren Tukker is een van de steunpilaren van de snel groeiende value-tak binnen Ingram Micro.

“We werken nauw samen met de afdeling unified communications die onder leiding staat van Remco van Zutphen”, zo vertelt Fhij enthousiast. “Er bestaat veel synergie tussen onze clouddiensten en unified communictatons. Daar waar uc zich wat meer op de end-points concentreert die allerlei vormen van communicatie en samenwerking mogelijk maken, leveren wij binnen cloud de diensten waarover deze communicatie plaatsvindt”.

VerVolgStAp

De werkplek zal in de toekomst verder vereenvoudigen, meent Joost Fhij. De communicatiemiddelen gaan echter een steeds prominentere rol invullen, nu medewerkers steeds meer vrijheid krijgen om zelf te bepalen hoe en wanneer ze willen werken en met welke apparaten ze dat werk uit willen voeren. Integratie van deze diensten is daarom logisch. “Wij zien dat bijvoorbeeld nu al gebeuren rondom Lync van Microsoft”, stelt hij vast.

“Telefonie uit de cloud is dan een logische vervolgstap.

Organisaties moesten in het verleden investeren in traditionele telefooncentrales. Deze telefooncentrales hebben enorm veel functionaliteiten, maar die worden voor een overgroot deel niet gebruikt. Het draait dus om de standaard functionaliteiten en dat is nu juist waar telefonie in de cloud in uitblinkt. Eenvoudig en doelmatig. Het zijn oplossingen waarvoor geen lange termijninvestering meer nodig is, maar waarbij je praat over diensten die mee groeien maar ook krimpen met de organisatie. En daarin ontmoet telefonie het business model achter cloud.”

Voor de resellers van Ingram Micro is telefonie uit de cloud een logische toevoeging op het eigen portfolio, meent Fhij. “Wij zien bijvoorbeeld dat onze resellers al druk doende zijn met het vinden van telefoniepartners.

Dat is een prima ontwikkeling. Het gaat erom dat wij

70

de markt en het kanaal ontwikkelen in het cloud businessmodel. Het is aan ons om een versnelling aan te brengen in de markt om zowel onze partner resellers maar ook de klanten achter onze resellers te ontwikkelen bij het omarmen van Cloud oplossingen.”

DIAloog

Volgens Fhij staat de dialoog tussen reseller en distibuteur centraal binnen Advance Solutions.

“Naast het leveren van producten en diensten zijn wij bezig om allerlei hulpmiddelen te ontwikkelen die onze resellers kunnen gebruiken om de eigen organisatie te transformeren van traditionele it-diensten naar IT as a Service. Wij doen dat in samenspraak met onze resellers omdat wij over de middelen en de kennis beschikken, maar onze klanten zelf het beste weten wat ze nodig hebben voor hun eigen individuele businessontwikkelingen en transformatie.”

Een belangrijk voorbeeld van een van deze hulpmiddelen is het kennisplatform van de Channel Transformation Alliance (http://www.channeltransformation.com).

“Binnen de Channel Transformation Alliance staat kennis voor onze partners centraal. Dit gratis platform voorziet in een schat aan informatie waarmee zij zich stapsgewijs kunnen bekwamen in het ontwikkelen van IT as a Service-diensten. Maar ook onze eigen strategie binnen mijn cloud-afdeling is hierop afgestemd.

In het verleden maakte een partner zijn keuze uit allerlei producten die hij veelal uit een catalogus kon kiezen.

In de gesprekken die wij in het afgelopen jaar gehouden hebben met onze klanten rondom cloud, staat veel meer de rol die de individuele reseller wil vervullen centraal. Gezien de diversiteit aan cloudoplossingen is het geen eenheidsworst wat wij te bieden hebben.

Cloud is voor ons geen containerbegrip. Met ons clouddienstenportfolio zijn wij een partner voor zowel de serviceprovider, de it-automatiseerder alsook de consulting reseller. Want ons cloudportfolio biedt

it & cloud

Service Provider Licenses zoals SPLA en EXSP. Maar ook kant en klare SaaSoplossingen en infrastructuren om architecturen op te bouwen via IaaS-oplossingen. Deze verschillende oplossingen spreken verschillende partner resellers aan en die kan je dus niet over één kam scheren”, aldus Fhij.

toeVoegINg

Fhij: “Telefonie uit de cloud is dus een logische toevoeging op het portfolio en daarmee de positionering van Advanced Solutions. Verschillende van deze oplossingen demonstreren we in het Experience Center van Ingram Micro in Nieuwegein”.

Remco van Zutphen, verantwoordelijk voor uc binnen Ingram Micro, vult zijn collega aan: “Hier kunnen resellers, samen met hun klanten, de oplossingen ‘live’ werkend zien. Resellers zijn van harte uitgenodigd om ons Experience Center te bezoeken en te zien hoe cloud en unified communcations een waardevolle toevoeging gaan zijn in de toekomst. Een andere manier om onze klanten te ondersteunen is het UC Partner Programma waarin we on der de noemer ‘Your way to collaborate’ resellers, marketing, training, certificering, pr en commerciële voordelen aanbieden.

Kortom, als het gaat om Value en Advanced Solutions, dan is Ingram Micro niet meer weg te denken.” o

Voor de resellers van Ingram Micro is telefonie uit de cloud een logische toevoeging op het eigen portfolio.

71

Siemens Enterprise Communications staat voor grote veranderingen

Het gaat niet om de techniek maar om de gebruiker Tekst Marco den Engelsman

Cloud is een hype en zeker niet nieuw. Toen Alexander Graham Bell begon maakte hij een toestel waar de draad in de muur verdween en ergens, in wat we nu cloud noemen, werd de verbinding tot stand gebracht. Algemeen directeur Siemens Enterprise Communications Nederland René Hochstenbach wikkelt er geen doekjes om: het gaat niet om de techniek het gaat om de gebruiker.

Voor iemand die telefoneert maakt het niet uit of hij nu een telefoonkabel of een internetkabel aan het uiteinde van zijn toestel heeft. Hochstenbach: “We moeten er echt van af om de klant met een technologische hype in verwarring te brengen. Zeker bedrijven in het mkb willen simpelweg dat hun bedrijfsproces goed loopt, dat de

72

aantekeningen, het adressenbestand en afspraken met de klant overal beschikbaar zijn. Dat kan je allemaal wel in hele specifieke portals stoppen maar daar is de klant niet bij gebaat, die wil het liefst zo snel mogelijk aan de slag, met zo min mogelijke veranderingen.”

PRETTiG

René Hochstenbach illustreert zijn stellingen met het voorbeeld van de Windows-gebruiker die een nieuwe versie voor zijn neus krijgt.

Het eerste wat hij zoekt is de knop naar de oude versie. Hij heeft geen tijd en geen zin om allerlei nieuwe dingen te leren. Dat komt vanzelf wel. Daarnaast bepaalt de gebruiker zelf wel waar hij mee communiceert, of het nu de bedrijfscentrale, de iPhone of een Android-telefoon is.

De gemiddelde werknemer beschikt vandaag de dag thuis over betere

“Als je per gebruiker gaat betalen kan je als statisch bedrijf met een vast patroon wel eens veel duurder uit zijn.”

communicatiemiddelen dan op het bedrijf en dat was vroeger anders.

“Je wilt als gebruiker meer functionaliteit maar er mag niets veranderen”, meent Hochstenbach.

“Je gebruikt bijvoorbeeld, net als 80 procent van de mensheid, Outlook.

Wat is er mooier dan daar gewoon een telefoonknopje bij te zetten en vervolgens te klikken en bellen met het toestel van jouw keuze. Dat heeft niets met cloudservices te maken maar alles met de gebruikersinterface. Die gebruiker interesseert het echt niet hoe je het hebt geregeld als leverancier, als het maar prettig werkt.”

NiETS iS GRATiS

Voor de financiële man binnen een bedrijf liggen de belangen heel anders, zeker als het bedrijf flexibel moet opereren. Als het aantal gebruikers en de intensiteit van het telefoongebruik sterk kan variëren binnen een bedrijf, dan wil hij betalen op basis van het gebruik en niet een overgedimensioneerde telefooncentrale aanschaffen. Maar dat gaat niet op voor een bedrijf waar het telefoongebruik vast en voorspelbaar is.

“Het gaat niet om het draadje. Je hoort vaak zeggen: we moeten voip!

Hoezo, zeg ik dan. Telefonie is heel persoonsgebonden en wat voor het ene bedrijf een prima oplossing lijkt is bij het andere bedrijf weer heel anders. Telefonie is een dienst op een netwerk en niet meer. Vandaag de dag doen we dat met software op computers. Als je per gebruiker gaat betalen kan je als statisch bedrijf met een vast patroon wel eens veel duurder uit zijn. Voor hetzelfde bedrijf dat voor een marketingactie een callcenter opzet en moet opschakelen in het gebruik, is het interessanter om alleen voor die actie een aparte service op te zetten die per klik afgerekend wordt voor de periode dat je hem gebruikt. Dan rusten de kosten op de sales-actie en kun je gericht de resultaten meten.”

Telefoneren in de cloud is niet per definitie goedkoper, zo is de stelling

van Hochstenbach. “Uiteindelijk moeten de verbindingen toch betaald worden en of die computerserver nu in huis staat of in ons datacenter, het maakt echt niet uit. Het draait om de software. Maak gebruik van datgene wat je nodig hebt. En niets is gratis, zelfs de zon hebben we nu een paar dagen op proef”, vult hij lachend aan.

it & cloud

GRoTE vERANdERiNGEN

Er gaat voor Siemens Enterprise Communications heel veel veranderen de komende tijd. Zo zal project Ansible gelanceerd worden, een stap verder dan unifying communications. Waar telefonie, sociale netwerken, live video, data (documenten, e-mails, et cetera) en audioconferencing in een systeem gecombineerd worden dat zijn weerga niet kent en de gebruiker als middelpunt kiest. Bij het ter perse gaan van dit nummer is Ansible nog een projectnaam en waren de exacte gegevens nog niet bekend.

Hochtenbach kan en wil er niet meer over zeggen dan dat het de gebruiker vrij zal laten in het telefoongebruik waar hij voor kiest, alles met een gebruikersinterface die hij al kent omdat hij er dagelijks mee werkt.

Het wordt de best of ‘all worlds’ zo geeft hij aan.

Siemens is op het gebied van telecommunicatie een softwarebedrijf geworden. Tachtig procent van de R & D inspanningen zijn gericht op softwareontwikkeling. Zo is er nu al een volledige integratie mogelijk met Google Apps, MS Outlook, IBM Lotus Notes, Salesforce, SAP, e.v.a. Het is dan ook om die reden dat Enterprise Communications een andere naam zal krijgen. Het bedrijf zal zich losmaken van Siemens dat bekend is van zijn grote technologische ontwikkelingen op hardwaregebied, van treinstellen tot magnetrons. De nieuwe naam zal in oktober bekend gemaakt worden.

Ook voor de algemeen directeur Nederland zal het een verrassing zijn onder welke naam hij volgend jaar gaat opereren. o

73

Ron Bouquet, directeur Elkor Telecom & ICT

Ons mOttO? ElkE dag EEn tevreden klant Tekst en foto Marco Mekenkamp

KPN heeft er duidelijk voor gekozen om de benadering van MKB-klanten verder te intensiveren. de Cloud-diensten van KPN staan hierbij centraal om deze oplossingen te adviseren en te verkopen aan de MKB-klanten via de business partners van KPN. We spreken met ron Bouquet, directeur van elkor Telecom & iCT, een van de Platina Business Partners van KPN.

Veel Platina Business Partners van KPN zijn meer dan 15 jaar actief in de telecommarkt. Elkor Telecom & ICT vormt hierop een uitzondering. Het bedrijf werd opgericht op 1 februari 2008. Directeur Ron Bouquet vertelt: “We hebben het bedrijf opgericht met een aantal mensen uit de branche. We begonnen in een kamertje van zes bij vier. Een jaar later zijn we verhuisd naar ons huidige onderkomen. Een prachtige verbetering.”

Groei

Op de huidige locatie groeide het aantal medewerkers tot ruim twintig, ook omdat in 2010 werd besloten om naast telefonie- ook ict-diensten aan te bieden.

Bouquet: “In die tijd begonnen cloud-diensten op te komen. We zagen ook dat voice naar data groeide. Om ons te onderscheiden van de vele kleine ict-bedrijven hebben wij een duidelijke focus gesteld. We willen geen voorloper zijn. Wij willen onze klanten producten en diensten bieden die zich kwalitatief bewezen hebben.

Daarom werken we samen met partners als KPN, Siemens, Apple en HP.”

KPN PlaTiNa BusiNess ParTNer

Elkor Telecom & ICT is een van de Platina Business Partners van KPN in Nederland. “We hebben hard geknokt om dat te worden”, zo laat Bouquet weten.

“Wij wilden heel graag op het hoogste niveau verder met KPN, want het is een betrouwbare partner om mee te werken. Toen wij begonnen met ons bedrijf, hebben ze ons enorm gesteund. Als onafhankelijke partij werken we vanzelfsprekend samen met meer operators, maar onze voorkeur ligt echt bij KPN. Zij helpen ons motto waarmaken: ‘elke dag een tevreden klant’. KPN heeft een goed portfolio tegen interessante prijzen. Maar ook de betrouwbaarheid is heel belangrijk. Wij hebben veel klanten in de zorg en de transportbranche. Daar zijn betrouwbare verbindingen essentieel. Wij staan dan ook 24/7 voor onze klanten klaar.”

74

iN de PraKTijK

Het geven van een goed advies is volgens Ron Bouquet een van de succesfactoren van zijn bedrijf. Zo’n advies gaf Elkor Telecom & ICT onder meer aan haar klant deBanenSite.nl. Jerome Korsten, directeur van deBanenSite.nl, vertelt: “Wij besloten om te gaan werken met ‘agenten’ die 90 procent van de tijd buiten kantoor werken. We vroegen Elkor Telecom & ICT om hiervoor een nieuwe it-omgeving op te zetten. De eisen: onze mensen kunnen altijd en overal werken, en veilig over de bedrijfsgegevens beschikken. We kwamen uit op MKB Werkplek van KPN, één van de clouddiensten van KPN.” Met MKB Werkplek beschikt deBanenSite.nl nu over een compleet automatiseringsnetwerk. Voor een laag bedrag per maand beschikken alle medewerkers en agenten over een complete cloud ict-dienst, inclusief Microsoft Office 365, onbeperkt hulp op afstand, een veilige internetverbinding en back-up van bestanden.

DeBanenSite.nl koos voor 10 MKB Werkplek-accounts via het KPN-platform.

Korsten: “De MKB Werkplek van KPN is gebruikersvriendelijk en snel. Ik hoor van de gebruikers enkel positieve geluiden, ook omdat bij vragen de ict-engineers van Elkor Telecom & ICT voor ons klaar staan.”

Ook Ron Bouquet is zeer positief over MKB Werkplek.

“Wij waren de eerste KPN Business Partner die het verkochten. We gebruiken het zelf ook.”

overiGe dieNsTeN

Bouquet verwacht ook veel van KPN ÉÉN. “KPN ÉÉN is een envoudige totaaloplossing voor alle communicatie met een prachtige prijs-kwaliteitverhouding”, zo stelt hij vast. “Het is een geïntegreerde oplossing.

Vaste telefonie, mobiele telefonie, vast internet, mobiel internet én natuurlijk een cloudoplossing…

it & cloud

en dat alles met één factuur, één contract en één helpdesk. De basis is een telefooncentrale in de cloud.

Gebruikers bellen onbeperkt naar vaste en mobiele nummers voor een vast maandbedrag.”

Er is daarnaast een snelle internetverbinding en voor mobiel internet is er 1000 MB per gebruiker per maand beschikbaar, op basis van een groepstegoed. MB’s worden gedeeld met collega’s: gebruikt de één meer dan 1000 MB en een ander minder, dan volgt er geen

extra rekening. Ook interessant is de flexibiliteit waarbij werkplekgebruikers flexibel zijn in het maandelijks op- of afschalen.

Daarom besluit Ron Bouquet met de woorden: KPN ÉÉN is dus een ideale totaaloplossing voor veel situaties.” o

“KPN ÉÉN is een eenvoudige totaaloplossing voor alle communicatie met een prachtige prijskwaliteitverhouding.”

75

www.allieddata.com

De ADT Communicator maakt van elke iPad een hi-tech desktop IP-telefoontoestel.

Click-n-Talk® Alle functies van een professionele touch screen desktop IP-telefoon voor een fractie van de prijs.

De iPad wordt een communicatiemiddel met voortreffelijke geluidskwaliteit door het speciaal ontwikkelde High Definition (HD) luidsprekersysteem.

Thuis of op kantoor; overal hetzelfde gebruiksgemak!

IP3092

Meer privacy tijdens gesprekken.

Uitstekende geluidskwaliteit, dus meer belcomfort door de HD telefoonhoorn.

Geniet meer van muziek en beeld door de HD luidsprekers met een zeer groot dynamisch bereik.

Continue gebruik van de iPad en met de ingebouwde snellader gelijktijdig een mobiele telefoon opladen.

De ADT Communicator werkt via de gratis te downloaden App vanuit de iTunes store, zo goed als ‘plug-n-play’. De enige handeling is het instellen van de gewenste VoIP parameters voor het voeren van telefoongesprekken. Hiervoor dient een VoIP-dienst afgenomen te worden bij een ISP, Telecom provider of andere partij die VoIP diensten aanbiedt. De IP3092 verbetert de geluidskwaliteit ook tijdens het gebruik van Skype en andere voice diensten. De ADT Communicator IP3092D ondersteunt tevens DECT draadloze telefonie en is inzetbaar voor ruimtebeveiliging in huis of kantoor. Ga voor uitgebreide info naar onze website.

AirPlay

iPad niet bijgeleverd.

Leverbaar in zwarte of witte uitvoering

Allied Data

TECHNOLOGIES

Allied Data Technologies International Pascalweg 1, 3208 KL Spijkenisse Tel. 0181-652525 info@allieddata.com www.allieddata.com

Handig telefoneren

it & cloud

Telefoneren is nog steeds een belangrijke vorm van communicatie. En dan is het belangrijk om de juiste apparatuur tot je beschikking te hebben. Wij vroegen een aantal fabrikanten met voorbeelden te komen van toestellen die het gebruiksgemak hoog in het vaandel hebben staan. innovaphonE ip232 • • • • •

Een modern design, groot kleurenbeeldscherm en touchscreen Representatieve uitstraling Uitstekende geluidskwaliteit via de nieuwe G.722.2 Codec Efficiënt gebruik van energie door de nieuwe Green IT standaard 802.3az 4 usb-uitbreiding sloten voor bijvoorbeeld headset of een uitbreidingsmodule

MiTEl 5607 (ruggEdizEd handsET) • • • • •

Zowel op locatie als uit de cloud basis telefoniefunctionaliteit en zaken als Push-to-talk, aanpasbare gebruikersinterface en locatiebepaling Flexwerken tussen dect-toestellen en Mitel IP-toestellen met SIP Hotdesking Berichten verzenden en ontvangen via dect, wifi en pgsm Inzicht in bereikbaarheid door integratie met MiVoice Client Persoonsbeveiliging (No-Movement/Man down/trekkoort)

TipTEl 3110 • • • • •

3 sensor toetsen Briljant helder 9,5 cm FSTN display (132 x 38 pixels) met instelbare hellingshoek Telefoonboek voor 1.000 lokale ingaven en 1.000 centrale ingaven Wideband G.722 8 functietoetsen, 4 soft keys met twee niveaus

TipTEl 3120 • • • • •

7 sensortoetsen Briljant duidelijk 10,9 cm TFT-kleurendisplay (482 x 272 pixels) met instelbare hellingshoek Telefoonboek voor 1.000 lokale ingaven en 1.000 centrale ingaven Wideband G.722 8 functietoetsen, 4 soft keys met twee niveaus

TipTEl 3130 • • • • •

7 sensortoetsen, 8 functietoetsen, 4 soft keys met twee niveaus alfanumeriek toetsenbord Briljant duidelijk 12,7 cm TFT-kleurendisplay (482 x 272 pixels) met instelbare hellingshoek Telefoonboek voor 1.000 lokale ingaven en 1.000 centrale ingaven Wideband G.722

77

YEalink vp530 ip vidEo TElEfoon • • • • •

7 inch touchscreen HD Voice 3-way videoconferencing Total Directory solution XLM Browser

YEalink sip-T46g

• Dual poort Gigabit Ethernet • 4.3 inch 480 x 72-pixel kleuren display met verlichting • Ingebouwde usb-poort (support bluetooth headset via usb-dongle) • Tot 6 SIP-accounts • PoE Support Verwacht medio augustus 2013

YEalink sip-T42g

• Dual poort Gigabit Ethernet • 2.7 inch 192 x 64-pixel grafische lcd met verlichting • Tot 3 SIP-accounts • PoE Support • Headset, EHS support Verwacht medio augustus 2013

YEalink sip-T41p

• 2.7 inch 192 x 64-pixel grafische lcd met verlichting • Tot 3 SIP-accounts • PoE Support • Headset, EHS support • Telefoonboek 1000 ingaven Verwacht medio september 2013

YEalink sip-T38g • • • • •

4.3 inch TFT kleurendisplay (480 x 272 pixel/ 16.7M kleuren) kleuren) Gigabit Switch BLF/BLA HTTPS (server/client), SRTP (RFC3711), SIPS Provisioning HTTP/FTP/TFTP/HTTPS

YEalink sip-T32g • • • • •

78

3 inch TFT kleurendisplay (400 x 240 pixels/262K kleuren) 3 VoIP accounts Ondersteuning Internet Protocol Versie 6 (IPV6) 2 x RJ45 10/100M Ethernet poorten + PoE Gigabit Switch

YEalink sip-T28p

it & cloud

Extra groot grafisch verlicht display (320 x 160 pixels) 16 VoIP accounts Provisioning HTTP/FTP/TFTP/HTTPS 2 x RJ45 10/100M Ethernet poorten + PoE HD geluidskwaliteit

YEalink sip-T26p

Extra groot grafisch verlicht display (132 x 64 pixels) 13 VoIP accounts HTTPS (server/client), SRTP (RFC3711), SIPS 2 x RJ45 10/100M Ethernet poorten + PoE HD geluidskwaliteit

YEalink sip-T22p

Extra groot grafisch verlicht display (132 x 64 pixels) 3 VoIP accounts Provisioning HTTP/FTP/TFTP/HTTPS 2 x RJ45 10/100M Ethernet poorten + PoE HD geluidskwaliteit

YEalink sip-T20p

2-regelig display 2 VoIP accounts 2 vrij programmeerbare toetsen 2 x RJ45 10/100M Ethernet poorten + PoE HD geluidskwaliteit

YEalink sip-T18p

1 VoIP account 2 vrij programmeerbare toetsen 1 x RJ45 10/100M Ethernet poort PoE HD geluidskwaliteit Provisioning HTTP/FTP/TFTP/HTTPS

YEalink W52p hd ip dECT TElEfoon

Ondersteunt PoE (IEEE 802.3af, klasse 1) Tot 4 gelijktijdige externe gesprekken Tot 5 draadloze dect-handsets Tot 5 VoIP accounts 1,8 inch kleurendisplay met intu誰tieve gebruikersinterface

Yealink is leverbaar via Tiptel

79

gigasET dE900 ip pro • • • • •

3,5 inch TFT-kleurendisplay met prijswinnende gebruikersinterface Hoogwaardige metallic afwerking Touchwheel voor snel scrollen Tot 12 SIP-accounts Uitzonderlijk HD-geluid met HDSP TM

siEMEns opEnsCapE dEsk phonE ip 55g • • • • •

Nieuw industrieel ontwerp met kleurendisplay (QVGA) Programmeerbare toetslabels Vaste functietoetsen (Forward / Conference / Transfer / Hold) Softkey navigatie Rijke OpenScape Voice SIP feature set

polYCoM vvX 410 BusinEss MEdia phonE • • • • •

3,5-inch Full Colour LCD-scherm (320x240) Maximaal 3 aaneengeschakelde expansion modules 2x Gigabit Ethernet (10/100/1000), PoE HD Voice (tot 7KHz) op speaker, hoorn en headset Geavanceerde business-applicaties zoals Exchange-integratie, desktopconnectie en meer

alCaTEl TEMporis ip800 • • • • •

Integreert makkelijk met de meeste ip-pnx’en en voip-providers; High definition spraak en aansluiting voor externe headset; Tot 6 SIP-accounts instelbaar; Verregaande integratie met het centrale telefoonboek; Beveiliging middels VPN client (o.a. encrypted voice)

siEMEns opEnsCapE dEsk phonE ip 35 • • • • •

80

Voordeligste SIP Phone met Gbit Ethernet op de markt Ergonomisch design Best in class HD voice Kleine footprint Display en headsetaansluiting

Stay hungry Stay foolish ROB KURVER

Rob Kurver is managing partner van White Rabbit, The Change Company en medeoprichter van Voipro, The Cloud Communication Company.

Toen we in 2005 Voipro oprichtten, een van Nederlands eerste hosted voice-providers, was ik zo optimistisch te denken dat we een dusdanig briljant idee hadden dat het niet anders kon zijn dan dat binnen enkele jaren heel Nederland over zou stappen van ouderwetse onhandige telefooncentrales op onze slimme diensten. Het leek me volledig voor de hand liggen dat deze aanpak dusdanige voordelen had dat isdn wel kon inpakken en de grote pbx-vendoren erbij. Overal werken, niet meer zo’n apparaat in je kantoor met alle problematiek van onderhoud en updates, altijd gegarandeerd van de nieuwste functionaliteiten, de sky was the limit!

Helaas hadden we onderschat hoe weinig mensen van verandering houden, en bleek er eerst een fikse economische crisis voor nodig om wat we nu kennen als cloud goed op de kaart te zetten.

Het hele traject vergde drie keer meer inspanning en onderweg hebben we de nodige investeerders en banken meermalen tot wanhoop gedreven met onze hockeysticks en almaar nieuwe aanvliegroutes. Nee, nu weten we echt hoe het moet... Tegenwoordig heet dat ‘pivoten’ en zien we dat als normaal voor een start-up en komt Maxima zelfs kijken bij de StartupBootcamp Demo Day. Maar nog maar enkele jaren terug betekende het vooral dat je niet goed had nagedacht over wat je eigenlijk aan het doen was en leidde het tot heel wat pijnlijke gesprekken...

Afijn, het heeft dus een tikje langer geduurd dan ik acht jaar geleden dacht, maar we hebben wel gelijk gekregen – met uitzondering van die tijdbalk dan.

Hosted voice is inmiddels het stadium van de innovators en early adopters voorbij en wordt nu gretig afgenomen door ‘gewone’ organisaties, groot en klein. Inderdaad, waarom zou je een

machine kopen als je voor minder geld een flexibele dienst kunt gebruiken die minstens zoveel kan? En het wordt ook niet langer alleen door pioniers als Voipro aangeboden maar ook de grote telco’s laten dobbelstenen uit vliegtuigen vallen om maar uit te leggen dat de telefooncentrale tegenwoordig gewoon uit de cloud komt zodat iedereen overal kan werken hoe hij maar wil. De pbx-vendoren worstelen met dubbele cijfers krimp terwijl hosted voice-providers wereldwijd gemiddeld 30-40 procent per jaar groeien. Telefonie is definitief gewoon een van de diensten uit de cloud geworden, en isdn zal binnenkort de telex achterna gaan.

Voor de hosted voice pioniers van weleer zijn er gelukkig alweer zat nieuwe uitdagingen in dit nieuwe landschap.

Vast-mobiele convergentie, video, allerlei vormen van unified communication, cloud. Maar ook platformen waarmee telecomdiensten eenvoudig onderdeel kunnen worden van slimme nieuwe communicatieoplossingen. Een club als Twilio is pas een paar jaar bezig en is al een half miljard waard volgens de investeerders die er afgelopen 18 maanden al meer dan 100 miljoen in gepompt hebben. Telecom wordt echt onderdeel van it en er zijn nog veel meer leuke dingen te doen.

In 2005 gaf Steve Jobs zijn beroemde speech aan afstuderende studenten op Stanford University, waarin hij vertelt over het achteraf verbinden van de punten, zijn pijnlijke en leerzame ontslag bij Apple en de dood die alles in perspectief plaatst. Hij sluit af met zijn wens aan de net afgestudeerden: stay hungry stay foolish. Blijf je hart achterna gaan, blijf geloven in jezelf, leef je eigen leven en niet dat van een ander, neem nooit genoegen met de status quo.

Hosted voice staat op de kaart, op naar nieuwe uitdagingen!

81

Lydis: dé IP communicatie specialist Lydis is sinds 1 juni 2013 dé telecomdistributeur in Nederland met als verzorgingsgebied de BeNeLux. Lydis levert een compleet assortiment communicatieoplossingen gebaseerd op IP. Hierbij wordt zeer nauw en professioneel samengewerkt met belangrijke fabrikanten, zoals 2N, Caretech, Crystal Gear, Patton, Polycom, Spectralink en Yealink. Het assortiment bestaat o.a. uit VoIP gateways, VoIP phones en IP DECT/VoWLan.

IP communicatie specialist Lydis is dé specialist in security over IP en dé specialist voor autoprovisioning. Eén van de belangrijkste ontwikkelingen is de ‘zero touch approach’. Lydis heeft voor Yealink in de BeNeLux, als enige, de status van “Gold Distributor“. Deze status is bereikt door de speciale diepgaande relatie en is belangrijk in ondersteuning en projecten.

Website en Webshop De website is actueel en live, incl. een webshop waar u toegang heeft tot de product- en prijsinformatie. Naast deze informatie wordt u hier ook o.a. geïnformeerd over commerciële en technische trainingen.

Indien u geïnteresseerd bent in een samenwerking met Lydis en/of u wilt op de hoogte worden gehouden middels de nieuwsbrief, dan kan u contact opnemen met één van onze medewerkers via onderstaande contactgegevens.

Lydis B.V. Antennestraat 33 1322 AH Almere T +31 (0)36 – 20 20 120 F +31 (0)36 – 20 20 129 E info@lydis.nl W www.lydis.nl

We nodigen u graag uit om eens te kijken op www.lydis.nl

NIEUW: Yealink SIP-T46G

Yealink staat in de top-5 wereldwijd van IP phones en is met ruim 350 medewerkers, waarvan de helft werkzaam is op de R&D, een belangrijke speler op de markt.

Met de nieuwe ultra elegante design toestellen voegt Yealink een revolutionaire lijn toestellen toe aan de line-up.

Yealink SIP-T46G • • • • •

4.3” inch kleurenbeeldscherm Dual Gigabit poort USB-poort t.b.v. bluetooth headset RPS t.b.v. autoprovisioning Compatibiliteit met o.a. 3CX, Asterisk en Broadsoft

De Yealink SIP-T46G is bij Lydis leverbaar medio juli. De overige twee modellen, de Yealink SIP-T41P en de Yealink SIP-T42G zijn bij Lydis leverbaar in augustus/september 2013.

Yealink is o.a. gecertificeerd voor Broadsoft.

Om u kennis te laten maken met de nieuwe toestellen van Yealink, is er een speciale actie.

Wilt u profiteren van de speciale actie? Neem dan contact op met Lydis.

NIEUW: KIRK Wireless Server 400 en KIRK Wireless 6500 De KIRK Wireless Server 400 is schaalbare SIP oplossing die tot 30 draadloze gebruikers en 12 spraakkanalen ondersteunt, afhankelijk van hoe de oplossing is opgebouwd en welke licenties worden gebruikt.

De KIRK Wireless Server 6500 oplossing is een rackversie die bestaat uit een aantal verschillende infrastructuur elementen. Naadloze handover tussen basisstations, uitgebreid bereik, messaging naar handsets en toe te voegen applicaties zijn maar een paar van de voordelen van deze oplossing.

De KIRK Wireless Server 400 en de KIRK Wireless Server 6500 zijn o.a. gecertificeerd voor Broadsoft en Microsoft Lync.

Om u kennis te laten maken met de nieuwe DECT oplossingen van Spectralink, is er een speciale actie.

Wilt u profiteren van de speciale actie? Neem dan contact op met Lydis.

In de wInkel bIj…

Michel Janssen van Welcom bij janssen Tekst en foto’s Marco Mekenkamp

In 1999 startte Michel Janssen in Venray met een Primafoon en net als Bas Luijk, die enkele edities geleden deze rubriek sierde, volgden andere formules als Tell Me en t for telecom. Waar Bas Luijk koos voor Telecombinatie besloot Michel Janssen te kiezen voor de formule Welcom van Retail Synergie. Wij spraken hem in zijn winkel in Boxmeer.

Michel, leuk om in het zuidoosten des lands te zijn. Hoe bevalt het in de formule Welcom?

Welcom bij Janssen, dat bevalt heel goed. Ik heb natuurlijk al de nodige formules meegemaakt en daar niet de meest prettige ervaringen gehad. Daarom is Welcom juist wel zo prettig. Eind 2010 zijn we met deze formule begonnen. Met Simon en Monique (Simon Langelaar en Monique Davy van Retail Synergie, red.) konden we heel goede en transparante afspraken maken. We kunnen bovendien zelf dingen bijsturen indien nodig. En dat betaalt zich uit. Niet alleen voor de formule, want zoals je weet is het aantal winkels flink groeiende, maar ook voor mijzelf. We zitten qua omzet in een behoorlijk stijgende lijn, zowel in de particuliere als de zakelijke markt. Ook de nominaties voor verschillende Graham Awards tonen dat we op de juiste weg zitten.

Een piepjonge formule en drie nominaties.

Ook als we niet winnen, hebben we nu al prijs!

De zakelijke markt noemde je net… doe je alleen mobiel of ben je ook met vastnet bezig?

Dat ook. Ik heb bijvoorbeeld een aantal multinationals als klant en die bestellen alles op het gebied van telecom bij mij.

Dat kan dus gaan om bijvoorbeeld Atex dect- of Atex gsm-toestellen voor de bedrijfsbrandweer maar ook dect-toestellen en vergadertoestellen. Voor één klant hebben we zelfs een keer toestellen groen laten spuiten. Twee medewerkers zijn volledig met de zakelijke markt bezig, de andere medewerkers bedienen de klanten in de winkel.

84

retailer in beeld

En volgens mij is dat een leuke groep met elkaar. Ik zie tenminste alleen vrolijke gezichten…

Het is zeker een leuke groep en ze doen het allemaal heel goed. Ik ben trots op ze! Plezier in het werk is erg belangrijk, het creëert een drang om omzetdoelen te halen en zelfs te overstijgen. Elke week pak ik de omzetcijfers van het jaar ervoor erbij en dan zeg ik: Dat is jullie target deze week.

Dat is natuurlijk geen harde target, maar wel een manier om realistisch te laten zien wat er mogelijk is. Ik wil hier ook zeker geen hard selling hebben.

Het is heel makkelijk om daarop te sturen maar dat wil ik niet. Ik wil dat de klanten op een goede manier geadviseerd worden en tevreden de winkel verlaten met een toestel en abonnement dat bij hen past.

Hoe staat het met de concurrentie in de omgeving?

Hier in het winkelcentrum zitten ook nog vestigingen van Belcompany en Phone House. Wij zitten nu ongeveer negen jaar op deze plek. En het zal je misschien verbazen, maar toen op een gegeven moment het filiaal van Belcompany open ging, steeg bij mij de omzet direct met tien procent.

Omdat er meer keuze is, gaan de mensen niet meer naar Venlo of Nijmegen maar blijven hier in het dorp.

Tot slot. Hoe kijk je naar de toekomst?

De toekomst zie ik als één grote, voortdurende nieuwe kans. Ik zie geen bedreigingen, ik zie kansen. Zolang je daar open voor staat blijf je vernieuwen. Af en toe stoot je je neus, maar hé: dat is part of the deal!

85

Deze rubriek iS PowereD by

NIEUW IN DE WINKEL tekst tom lenting PortableGear.nl

welke nieuwe producten hebben de winkels bereikt? Connexie zet ze op een rijtje.

HP Slate 7

De HP Slate 7 is een tablet met een 7-inch touchscreen en Android 4.1 Jelly Bean. De tablet heeft een fraai design met een chromen rand en is verkrijgbaar met een rode of zilverkleurige soft-touch afwerking op de achterzijde. De HP Slate 7 is de eerste tablet met Beats Audio by Dr. Dre: dit high-end geluidsysteem zorgt voor prima audio dat vooral merkbaar is met een koptelefoon. Dankzij de ARM dual-core Cortex-A9 processor van 1,6GHz is de HP Slate 7 snel en responsief. Geïntegreerde wifi stelt gebruikers in staat om toegang te krijgen tot e-mail, internet en de belangrijkste toepassingen. Het bestaande geheugen van de Slate 7 – 1GB ram en 8GB eMMC opslag – kan worden uitbreid met microsd-cards. De HP Slate 7 is voorzien van een 3-megapixelcamera aan de achterkant en een vga-camera aan de voorzijde voor chatten, video’s en foto’s. HP’s tablet heeft een adviesprijs van 149,99 euro.

Sony XPeria SP

De Sony Xperia SP is een Android 4.1-smartphone met een 4,6-inch (720p) HD Reality Display met Sony’s Mobile BRAVIA Engine 2-beeldprocessor en een nauwkeurig bewerkt aluminiumframe voor een naadloze look die er zowel strak als stevig uitziet. Een fraaie aanvulling op dit design is het van kleur veranderende ‘transparante element’ van het toestel met aanpasbare verlichting, welke is te personaliseren voor het ontvangen van oproepen en tekstberichten. De verlichting is ook zo in te stellen dat hij oplicht op de maat van favoriete muziek. De Xperia SP is daarnaast voorzien van 4g/lte (voor snel mobiel internet), een 8 megapixel fast-capture camera met ‘Exmor RS for mobile’, HDR en Superior Auto voor de beste foto’s, ook in het donker of met een sterk tegenlicht. Verder vinden gebruikers op het toestel een Staminamodus (voor een optimale accuduur) en One-touch-functies met nfc (voor het weergeven van content op televisie of om muziek en foto’s te delen met andere apparaten). De Xperia SP heeft een adviesprijs van 399 euro.

SamSunG GalaXy meGa

De Samsung Galaxy Mega 6.3 (i9205) is een combinatie tussen een smartphone en een tablet, een zogenaamde phablet. De Galaxy Mega 6.3 heeft een groot breedbeeld HD-display van 6,3-inch en beschikt over Android 4.2 Jelly Bean, een dual-core processor en 8GB of 16GB geheugen (uitbreidbaar middels microsd). Dankzij de mogelijkheid om op twee schermen (in de Split Screen-modus) tegelijkertijd te werken en handige features, zoals ‘MyFiles’, ‘S Memo’ en ‘S Planner’ is multitasken eenvoudig. De Galaxy Mega 6.3 heeft een 8-megapixelcamera aan de achterzijde en een 1,9-megapixelcamera aan de voorzijde. Via ‘Group Play’ is content eenvoudig te delen met maximaal acht verschillende devices die van hetzelfde wifi-netwerk gebruikmaken. Middels ‘Samsung Watch On’ is de Galaxy Mega als afstandsbediening voor de tv te gebruiken. Tot slot ondersteunt de Galaxy Mega 6.3 wifi, wifi-direct, nfc, 3g/hsdpa, 4g/lte, bluetooth 4.0 en gps. De Galaxy Mega 6.3 heeft een adviesprijs van 599 euro.

86

tomtom Go 500

nieuw in de winkel

De TomTom GO 500 is een 5-inch connected navigatiesysteem, waarbij de kaart centraal staat. Navigatie begint op dit systeem altijd bij de kaart en niet meer in een menu met iconen. Op de interactieve kaart kunnen gebruikers met pinch-to-zoom in- en uitzoomen om de kaart meer gedetailleerd te bekijken en om plaatsen te zoeken en de omgeving te ontdekken. Gebouwen en oriëntatiepunten worden in fraaie 3D-kaarten weergegeven. Met de nieuwe Tap & Go-functie krijgt men meteen een route naar de bestemming door het tikken op de kaart. Lifetime TomTom Traffic geeft precies aan waar vertragingen beginnen en eindigen, zodat altijd duidelijk is wat de snelste route is.

Tot slot is TomTom Traffic via de smartphone met een bluetooth-verbinding te ontvangen: de TomTom GO 500 kan zo verkeersinformatie ontvangen door een draadloze verbinding te maken met de smartphone. Een andere mogelijkheid (alleen op de GO 5000) om TomTom Traffic te ontvangen is de Always Connected-optie: hiermee krijgt men toegang tot realtime verkeersinformatie tijdens het rijden via een in de GO 5000 ingebouwde simkaart. De TomTom GO 500 heeft een adviesprijs van 199 euro.

Huawei aSCenD P6

De Huawei Ascend P6 is een slanke smartphone (met een dikte van slechts 6,18 millimeter) die is voorzien van een 4,7-inch 720p HD-display, een krachtige 1,5GHz quad-core processor en het Android 4.2 Jelly Bean-besturingssysteem.

Daarnaast beschikt het toestel over een 8-megapixelcamera aan de achterzijde, een 5-megapixel frontcamera en een 1080p Full HD-videorecorder. Bijzondere camerafuncties zijn de macro-modus (voor close-ups tot 4 centimeter), de zelfportretmodus en de automatische scene-herkenning (die gebruik maakt van de IMAGESmart Engine) waarmee de Ascend P6 automatisch contrast, kleur en belichting in verschillende situaties bijstelt. De Ascend P6 maakt gebruik van Huawei’s Emotion UI 1.6-interface, waarmee men met de Me Widget direct toegang heeft tot veelgebruikte apps als Fotogallerij, Contacten en Weer vanuit het homescreen. Andere functies op de Ascend P6 zijn onder meer AirSharing (om snel media met andere apparaten te delen of om het toestel als afstandsbediening te gebruiken) en Magic Touch (dat ervoor zorgt dat de Ascend P6 met handschoenen aan is te bedienen). Het toestel komt in het wit of zwart en later ook in het roze en ligt vanaf juli voor 449 euro in de winkels.

toSHiba eXCite write

De Toshiba Excite Write is een Android 4.2 Jelly Bean-tablet die dankzij een meegeleverde digitale styluspen prima functioneert als notitieblok. De tablet is slechts 10,5 millimeter dun en weegt iets meer dan 600 gram. In combinatie met de optionele tablethoes met ingebouwd bluetooth-toetsenbord is het totale gewicht 1,1 kilogram. De Excite Write is voorzien van een groot capacitief PixelPure-scherm van 10,1-inch met een beeldverhouding van 16:10 en ondersteuning van touchscreenbediening met tien vingers. De quad-core NVIDIA Tegra 4-processor zorgt voor snelle prestaties en multitasking en de twee ingebouwde Harman Kardon-luidsprekers en DTS-software garanderen een prima audiokwaliteit. Met de stylus kan men op de Excite Write met de innovatieve, door Toshiba ontwikkelde functies schetsen, notities en krabbels op het scherm maken en de invoer real-time laten digitaliseren, zodat deze kan worden bewerkt in de meeste gangbare Office-toepassingen. De TruCapturefunctie is zeer handig om inhoud van een whiteboard of flip-over te kopiëren via de webcam en deze digitaal op te slaan op de tablet. De Toshiba Excite Write heeft een adviesprijs van 299 euro.

87

SanDiSk USB CrUzer ForCe SanDisk SecureAccess™

De Cruzer Force USB Flash Drive heeft een mooi glad design met een duurzame metalen behuizing en bescherming voor je privé-files, waar je ook heen gaat.

De bijgevoegde SanDisk SecureAccess software voorziet je van passwordbescherming om je privé-files veilig te stellen, terwijl je je andere files onderweg wel simpel met anderen kunt delen. Verkrijgbaar in 8, 16 en 32GB.

SanDisk SecureAccess™

Happy plUgS in ear Bij Happy Plugs is de uitstekende klank niet het enige dat telt. Een leuk kleurtje aan je muziek toevoegen is minstens even belangrijk, want een hoofdtelefoon is uiteindelijk een modeaccessoire dat je dagelijks draagt. Happy Plugs gelooft dat je dus een hoofdtelefoon verdient die bij jouw persoonlijkheid, stijl en muziek past. Dankzij het uitgebreid kleurassortiment kan je eindelijk kiezen.

SanDisk SecureAccess™

SanDisk SecureAccess™

Tom Tailor CoverS voor De HeTe zomer Nieuwe breek- en kraswerende covers van Tom Tailor voor de iPhone 5, Galaxy S3 en Galaxy S3 Mini.

De covers zijn gemaakt uit stevig en licht polycarbonaat.

Je klikt gewoon je smartphone in de covers en hij is beschermt tegen vuil, krassen en schokken. Met de stijlvolle en prachtige designs voegt Tom Tailor wat toe aan de reeds bestaande covers die op de markt zijn. Verrassende en in het oog springende designs onderscheiden zich door elegantie in het assortiment.

From THe FaTHer oF loUD! Alles wat zo kenmerkend is aan de versterkers van Marshall komt terug in de hoofdtelefoons van het merk. Marshall weet precies wat artiesten willen en heeft enorm veel ervaring met de wensen van de meest veeleisende gitaristen. En nu is er een gloednieuw model: de Marshall Monitor!

Naast een overtuigend design, bezit de Marshall Monitor comfortabele, ooromsluitende oorkussens en een diepe, heldere sound met evenwichtige middentonen. In de hoofdtelefoon is een speciaal systeem ingebouwd: een Felt Treble Filter dat door de gebruiker verwijderd kan worden, zodat u kunt kiezen voor een heldere of warme luistersessie.

Interessant is de extra 3.5 mm-ingang, waarop een tweede koptelefoon kan worden aangesloten. Verder heeft de Monitor een los te koppelen snoer, waarin een microfoon en telefoon bediening zijn geïntegreerd.

S E R I O S S E C C N TELECOM A

I R E N T R A P E C SERVI Mee

der com in M | ie t n a r a g r marge

Impact Snap Case voor de Samsung Galaxy Tab 2

p le x it e it

Omkeerbare 10 inch tablet sleeve

www.mconomy.nl

Universele 10 inch Tablet Case met ingebouwde standaard

Folio case met standaard voor de Samsung Galaxy Tab 2

Mconomy BV | Schillingweg 41 | 2153 PL te Nieuw-Vennep | T: 071 3311 113 | F: 071 3310 012 | Sales@mconomy.nl

review

BlackBerry Q10 Tekst Sjoerd van der Helm

De Canadese smartphonefabrikant BlackBerry heeft zijn succes deels te danken aan de trouwe schare fans die niet zonder een volledig qwertytoetsenbord kan. De BlackBerry Q10 is de eerste smartphone op het nieuwe BB 10, die is voorzien van een fysiek toetsenbord. Gaat de Q10 in de voetsporen van populaire Bold’s van weleer treden?

UitrUsting 

De BlackBerry Q10 draait zoals gezegd op het nieuwe BlackBerry besturingssysteem BB 10. Naast het volledige qwertytoetsenbord is de smartphone voor de bediening afhankelijk van een 3,1 inch groot Super AMOLED touchscreen.

Het scherm heeft een resolutie van 720 x 720 pixels, goed voor een ppi van maar liefst 330. Het toestel wordt aangedreven door een 1,5GHz Snapdragon S4 dual-core processor en heeft 2GB RAM aan boord. Het interne geheugen bedraagt 16GB en kan naar wens worden aangevuld middels een microSD-kaartje.

Voor het maken van foto’s en filmpjes is er een 8-megapixelcamera aan boord. Verder beschikt het toestel over alle functies die je zou verwachten: nfc, een gps-ontvanger, bluetooth 4.0 en een 2100 mAh-batterij.

Bovendien is de BlackBerry Q10 geschikt voor het gebruik op 4G-netwerken.

gebrUiksgemak 

BlackBerry heeft in BB10 de interface volledig vernieuwd.

Die hebben we bij de test van de BlackBerry Z10 al uitgebreid besproken. De BlackBerry Flow- interface is gebaseerd op navigatie door de menu’s via verschillende veegbewegingen, een centrale ‘Home-button’ ontbreekt. Om een applicatie te sluiten en terug naar het homescreen te keren moet bijvoorbeeld

van onder naar boven over het scherm geveegd worden, de berichten ‘Hub’ openen kan door van rechts naar links te vegen.

Vooral vanwege het wat kleinere formaat van het scherm zal dit voor veel gebruikers enige oefening vergen, zeker voor ‘oude’ BlackBerry-gebruikers die een centrale Home-button gewend zijn. Overigens heeft BlackBerry aan de Q10 wel een slimme zoekfunctie toegevoegd.

Door vanuit het homescreen simpelweg te starten met typen van een zoekterm kan er gezocht worden in het complete toestel, contactpersonen, e-mails et cetera. Overigens zal het toetsenbord naar verwachting niemand teleurstellen: het is lekker ruim opgezet met grote toetsen waardoor typen heel eenvoudig gaat.

Prijs-kwaliteit 

Het eerste dat opvalt wanneer we de Q10 in handen nemen, is de bouwkwaliteit. Het toestel ligt prettig in de hand en voelt uiterst degelijk aan, ondanks het gebruik van kunststof aan de achterzijde. De Q10 kost los ongeveer een kleine 600 euro, en dat is voor een smartphone met deze specificaties redelijk gangbaar. Het toestel heeft twee sterke eigenschappen. In de eerste plaats is ’ie lekker snel door de 1,5GHz dual-core CPU en de 2GB RAM. Ook is het nieuwe OS stabiel en vloeiend in het gebruik. In de tweede plaats

Het toestel ligt prettig in de hand en voelt uiterst degelijk aan, ondanks het gebruik van kunststof aan de achterzijde.

heeft BlackBerry het energieverbruik goed op orde, waardoor de Q10 bij gemiddeld gebruik twee dagen op één acculading meegaat. En dat is voor een hedendaagse smartphone toch best bijzonder. Op andere vlakken blijft de Q10 echter wat achter bij de concurrentie.

Het scherm is minder geschikt voor het multimedialiefhebbers en ook de camera presteert niet bijster goed. De browser maakt echter weer wat goed. Die is niet alleen snel, maar ondersteunt ook vrijwel alle standaarden.

eindoordeel 

BlackBerry is er met de Q10 in geslaagd een bijzonder degelijk toestel neer te zetten. Een slimme strategie, om de huidige gebruikersgroep niet af te schrikken is er qua design duidelijk gelijkenis met de eerdere generatie. Niet in de laatste plaats dankzij de uitrusting met het volledige qwertytoetsenbord. Qua gebruik is er echter wel degelijk een hoop veranderd, en dat zal voor de huidige BlackBerry-gebruikers misschien even schrikken zijn.

De interface is simpelweg even wennen, vooral ook vanwege het ontbreken van een centrale ‘Home-button’. Wie echter belang hecht aan een prettig toetsenbord, zal door de Q10 niet teleurgesteld worden. Het toestel typt prima en presteert ook op andere vlakken gewoon goed. Naar ons idee een waardige opvolger van de Bold-serie dus.

91

Sony Xperia TableT Z Tekst Sjoerd van der Helm

Op het Mobile World Congress verraste Sony vriend en vijand met de presentatie van de dunne, snelle en waterdichte Xperia Tablet Z. Inmiddels is de tablet verkrijgbaar, reden voor een uitgebreide test.

UitrUsting 

De Sony Xperia Tablet Z is een Android 4.1-tablet met een 10.1 inch scherm. Het betreft een Full HD-breedbeeldscherm met een resolutie van 1920 x 1200 pixels, hetgeen een bijzonder hoge ppi van 224 oplevert. Sony maakt wederom gebruik van de Mobile Bravia Engine 2, wat voor betere kleurweergave moet zorgen. Aan de basis van de Xperia Tablet Z staat een 1,5GHz quad-core Snapdragon S4-processor, die dit in combinatie met 2GB RAM een van de snelste tablets moet maken. Opvallend zijn de afmetingen en het gewicht, de Xperia Tablet Z is wat langgerekter (266 x 172 mm) vanwege het breedbeeldscherm, maar tegelijkertijd slechts 6,9 mm dun. Bovendien is ’ie met een gewicht van 495 gram bijzonder licht voor een 10.1 inch tablet.

Net als de recente Xperia Z-smartphone is de Tablet Z helemaal stof- en waterdicht volgens de IP57-norm. Verder is de tablet eigenlijk helemaal compleet. Er is een 8-megapixelcamera, nfc, een infraroodzender, surround speakers en een 6000 mAh-accu aan boord. De Xperia Tablet Z komt zowel in een 16 als een 32GB-uitvoering, beiden met een microSD-poortje. Ook kan er gekozen worden voor een wifi-only of een wifi+4G-versie.

92

gebrUiksgemak  Zoals bij alle recente Sony-smartphones en tablets heeft Sony ook bij deze Xperia Tablet Z weinig aanpassingen aan de interface gedaan. Aan de standaard Android-interface is een extra schil toegevoegd, die Sony van de rest moet onderscheiden. De aanpassingen zijn subtiel, Sony vertrouwt op Android en dat is van zichzelf prettig genoeg in het gebruik. Een handige extra is de mogelijkheid om snelkoppelingen naar apps in de systeembalk bovenin het scherm te plaatsen. Er is ruimte voor vier apps, en iedere app op het apparaat kan gekozen worden.

Het is zelfs mogelijk om mappen in de balk te maken, waardoor er dus ruimte voor veel meer apps ontstaat. Een ander pluspunt is de aanwezigheid van de infraroodpoort en de goed geïntegreerde afstandsbediening. Het is al geen unieke feature meer, maar Sony heeft een slimme app voor de afstandsbediening toegevoegd die als een soort pop-up-scherm over andere applicaties heen gebruikt kan worden. Zo heb je altijd toegang en één afstandsbediening voor meerdere apparaten bij de hand. Verder is het lage gewicht van de Xperia Tablet Z een groot pluspunt. Een tablet heb je nu eenmaal langer vast

De prijs is stevig, maar redelijk in lijn met de rijke specificaties.

dan een smartphone, dus gewicht is van belang. In combinatie met de zachte rubberen achterkant is dit wat dat betreft de prettigste tablet die we kennen. En om ook een minpunt te noemen: de vele klepjes die ervoor zorgen dat de tablet waterbestendig is gaan op den duur een beetje irriteren. We snappen dat het een noodzakelijk kwaad is, maar wie vaak headset of usb-kabels gebruikt, zal iedere keer met de klepjes te maken krijgen. Wie weet is het slechts een ‘kinderziekte’: Sony is er bij de gloednieuwe Xperia Ultra Z al in geslaagd is door middel van een speciale gouden coating het klepje bij de 3.5 mm-poort weg te laten, terwijl het apparaat nog steeds waterdicht is. Die volledige waterbestendigheid van de Xperia Tablet Z hebben we niet tot in detail getest, we geloven Sony op zijn woord dat het apparaat inderdaad waterdicht is. Wel kregen we vaak de vraag waarom je een volledig waterdichte tablet zou willen hebben. Nou, bijvoorbeeld om vanuit bad films te kijken. Maar de echte winst is subtieler: je kunt de tablet namelijk makkelijk met een natte doek schoonmaken. En dat is bijvoorbeeld enorm handig voor wie de tablet op het aanrecht heeft liggen om een recept af te lezen, of wanneer kleine kinderhandjes een spelletje

review

hebben gespeeld op de tablet.

Het is niet per se een must-have feature, maar wel een handige extra waar we heel snel gewend aan zijn geraakt.

Prijs-kwaliteit 

Met de Xperia Tablet Z begeeft Sony zich nadrukkelijk in het high-end-segment, en daar is de prijs ook naar. De goedkoopste uitvoering (16GB + wifi) moet zo’n 500 euro kosten, de duurste rond de 640 euro. Dat is een stevige prijs, maar redelijk in lijn met de rijke specificaties. Wat de kwaliteit betreft presteert de tablet prima, maar wel maken we ons wat zorgen over de bouwkwaliteit. Door zijn platte design voelt de Xperia Tablet Z een beetje fragiel aan, het is zelfs mogelijk om hem een beetje te buigen. Volgens Sony is de tablet prima bestand tegen invloeden van buitenaf, dus de tijd zal moeten uitwijzen hoe dit op langere termijn gaat. Qua prestaties hebben we weinig aan te merken op de Xperia Tablet Z. Het scherm biedt prachtig beeld.

Niet alleen is het door zijn hoge resolutie haarscherp, ook zijn de kleuren erg natuurgetrouw en is de kijkhoek lekker groot. Dankzij de quad-core processor en de 2GB RAM is de tablet bovendien bijzonder snel. Apps starten snel en ook zware games lopen

vloeiend op het grote scherm.

Zelfs de accu presteert goed.

Door zijn platte formaat hadden we aanvankelijk onze vraagtekens bij de stand-bytijd van de Xperia Tablet Z. In de praktijk blijkt echter dat Sony dit ook goed voor elkaar heeft, en dat de accu behoorlijk lang mee gaat.

Bovendien is de Stamina-modus weer aan boord, waarmee de gebruikstijd nog een stuk verder verlengd kan worden. Zoals op de meeste tablets is helaas de camera weer het ondergeschoven kindje. De 8-megapixelcamera lijkt er vooral te zitten om een videogesprek te voeren, of even een snapshot te maken.

De kwaliteit is bij lange na niet zo goed als die van de recente Xperia-smartphones helaas.

Maar goed, niet veel mensen zullen hun tablet als fotocamera inzetten.

Net als de recente Xperia Z-smartphone is de Tablet Z helemaal stofen waterdicht volgens de IP57-norm.

de Bravia-technologie een van de beste tabletschermen op de markt heeft gezet. Bovendien is de Xperia Tablet Z razendsnel, en meer dan krachtig genoeg om de zwaarste games en films moeiteloos af te spelen. Toch zijn het de details waarmee Sony zich echt weet te onderscheiden van de rest. In de eerste plaats natuurlijk zijn stof- en waterbestendigheid, maar ook de toevoeging van de infraroodpoort, de afstandsbediening en de subtiele aanpassingen in de interface maken dit tot een van de meest veelzijdige tablets van het moment.

eindoordeel 

Zoals gezegd waren we vooraf een beetje sceptisch vanwege het strakke design, maar de Xperia Tablet S heeft ons weten te overtuigen van zijn kunnen.

Ondanks zijn lage gewicht en platte vorm is de Xperia Tablet Z uitgerust met specs die er niet om liegen. Het meest in het oog springend is het grote, haarscherpe 10 inch scherm, waarmee Sony met hulp van

93

Ultra dun, Ultra smart...

4.7â&#x20AC;? HD touchscreen 1.5 GHz Huawei quad core processor 6.18mm slanke elegantie van volledig aluminium 5MP camera aan de voorkant

HANDIGE ACCESSOIRES

accessoires Deze rubriek is powereD by

Tekst Jack Mac Donald

zens DraaDloze oplaDers

Draadloos opladen is een ontwikkeling die door steeds meer nieuw type smartphones wordt ondersteund. De voornaamste techniek die hiervoor wordt gebruikt is het Qi inductiesysteem. De laadstations zijn modern en straks vormgeven in een zwarte of witte matte uitvoering. Qua ontwerp past deze in elke omgeving.

Zens heeft diverse producten in haar assortiment die gebruik maken van deze draadloze oplaad technologie.

Zens single draadloos laadstation Dit draadloze laadstation is geschikt voor één mobiele telefoon of andere apparaat dat gebruik kan maken van deze inductieve manier van laden. Deze is verkrijgbaar in een zwarte en witte uitvoering.

Covers

Voor een aantal smartphones heeft Zens ook flipcovers, backcovers & cases ontwikkeld, waardoor deze ook geschikt worden voor draadloos opladen. Afhankelijk van het type toestel zijn hier diverse mogelijkheden voor. De toestellen die momenteel ondersteund worden zijn de Samsung Galaxy S3 en S4, Samsung Galaxy Note 2 en de iPhone 4/4s en 5.

Zens duo draadloos laadstation Op dit laadstation kun je twee toestellen tegelijk opladen. Daarnaast beschikt deze variant ook over een usb-poort waardoor je er eventueel ook nog een derde telefoon op kunt aansluiten.

wiThings pulse sTappenTeller De Withings Pulse stappenteller is een lichtgewicht (8 gram) ‘smart tracker’ die je lichaamsbewegingen gedurende 24 uur per dag en 7 dagen per week kan controleren. Daarnaast kan het ook je hartslag meten met als doel je gezondheid te verbeteren.

De Withings Pulse registreert het aantal stappen, de verbrande

calorieën, afgelegde hoogteverschillen en afstanden. Nadat je de Pulse met je smartphone of tablet hebt gesynchroniseerd, kun je al deze gegevens uitlezen in grafieken.

Door al deze gegevens inzichtelijk te krijgen kun je bewuster worden van je dagelijkse activiteiten en deze zodoende verbeteren.

Ook voor hardlopen of joggen is de Pulse prima geschikt. Deze kan namelijk live de belangrijkste gegevens weergeven, namelijk de tijd dat je aan het lopen bent en de afgelegde afstand. Voor tijdens het slapen heeft Withings een slaappolsbandje ontwikkeld waarin de kleine Pulse geplaatst kan worden.

Hiermee kan uw slaapcyclus worden geanalyseerd. De volgende ochtend kun je direct je diverse slaapcyclussen en indicatoren uitlezen in een grafische weergave.

Door je vinger tegen de achterkant van de Pulse te houden meet deze na een aantal seconden op nauwkeurige wijze je hartslag.

De Pulse synchroniseert de hele dag door met je Withings-account. Deze kun je vervolgens weer uitlezen via je smartphone, tablet of browser.

95

TRANSFERS T-Mobile heeft Reinoud Meijerman per 1 juli 2013 aangesteld als de nieuwe Manager Direct Sales/Indirect Sales. In deze functie wordt Meijerman verantwoordelijk voor de sales planning en sales resultaten binnen de (in)directe business van T-Mobile. Reinoud Meijerman heeft 18 jaar ervaring binnen de telecombranche. Hij startte zijn carrière bij Roadphone in diverse functies voordat hij overstapte naar Vodafone waar hij werkte als Sales Manager op de afdeling Indirect Sales.

In 2009 werd Reinoud Commercieel Directeur bij Telecombinatie waar hij eindverantwoordelijk was voor de inkoop en distributie. Later zette hij als Business Development Manager bij Telecombinatie nieuwe samenwerkingsverbanden op met derde partijen en werkte hij aan de verbeterde winkelformule.

Dean Connect heeft Leandra de Neef aangesteld als Partner Manager. De Neef heeft ruime ervaring in de telecomsector en werkte eerder onder andere bij Tele2 - Versatel en Esprit Telecom, waar zij eveneens verantwoordelijk was voor het partnerkanaal. Het team van Dean Connect groeit fors en passeert inmiddels bijna de dertig medewerkers.

Dennis Nijholt is sinds april als Key Account Manager aan de slag gegaan bij Huawei en wordt verantwoordelijk voor de Consumer Business Group. Zeven jaar geleden is hij gestart in de telecombranche bij KPN als Winkel Account Manager, de afgelopen vier jaar was hij bij KPN als Account Manager verantwoordelijk voor de consumentenmarkt.

Nijholt kijkt uit naar zijn nieuwe functie: Huawei staat aan het begin van een mooie uitdaging, het afgelopen jaar heeft men binnen de Consumer Business Group de fundering gelegd en we zullen dit de aankomende jaren verder uitbouwen.

Five 4 U kondigt de komst aan van Marcel Honsbeek als nieuwe Directeur Nederland. Honsbeek is ruim vijftien jaar actief in de telecom en consumer electronics markt. Hij begon zijn carrière bij Libertel, waar hij verantwoordelijk was voor de dealers en telecomvakhandel in de randstad. Later werd hij verantwoordelijk voor de serviceprovider debitel in Hoofddorp. Na Libertel (later Vodafone) was Marcel actief als corporate accountmanager bij Versatel, verantwoordelijk voor de grootste tenders en klanten van het ict-bedrijf. Na een korte uitstap bij Sanoma uitgevers vervolgde Marcel zijn carrière bij TomTom. Eerst in een Europese functie als Business Development Manager op het telecomkanaal en later als Country Manager verantwoordelijk voor de NL-organisatie. Na TomTom is Honsbeek actief geweest als eigen ondernemer met eerst het bedrijf Zjools (energiedisplays) en later 100%Leiden (interim mobile marketing projecten).

Computerfabrikant Lenovo heeft als uitvloeisel van een structuurwijziging van haar EMEA-operatie, waarbij de volledige P&L-verantwoordelijkheid is neergelegd bij de verschillende landenorganisaties, Andreas Mayer benoemd tot Managing Director voor de Benelux. Egbert Putmans is aangetrokken als Channel Manager Benelux als opvolger van Mike Walker. De van IBM afkomstige Mayer werkt sinds 2004 bij Lenovo, waar hij diverse (EMEA) functies bekleedde.

Voor zijn benoeming tot Managing Director Benelux was hij Exective Director Operations EMEA. Putmans, voormalig Managing Director van Actebis, wordt onder leiding van Andreas Mayer verantwoordelijk voor het channelmanagement.

Hij neemt die functie over van Mike Walker, die oorspronkelijk voor 6 maanden naar Nederland kwam, maar hier inmiddels al weer ruim twee jaar met succes heeft gewerkt aan de op- en uitbouw van het verkoopkanaal van Lenovo.

BCC heeft Jeroen de Rapper aangesteld als Senior Category Manager. In zijn nieuwe functie gaat De Rapper de groep ‘grijs’ (multimedia, laptops, tablets, digitale camera’s, telecom en accessoires) herpositioneren binnen BCC en tevens is hij verantwoordelijk voor een verdere uitbreiding van de afdeling B2B-sales. De Rapper is inmiddels meer dan veertien jaar actief binnen de telecombranche. Hij begon zijn carrière bij The Phone House, ging daarna naar Samsung Mobile en heeft in 2010 als commercieel directeur mede 20:20 Mobile opgestart. In 2011 is De Rapper zijn eigen bedrijf Rappertzir begonnen waarmee hij zich, naast interim projecten, gespecialiseerd heeft in het organiseren en begeleiden van verkoop incentives en netwerkreizen voor bedrijven als BlackBerry, Brightpoint en A&C systems. Daarna werkte hij korte tijd voor de BAS Group.

96

PERSONALIA

AGENDA & PLANNING EVENT: CONNExIE STUBE Datum: 9 september 2013 Locatie: Café Hackendahl, Berlijn Beschrijving: Tijdens de IFA-beurs in Berlijn organiseert Channel BV voor de Nederlandse beursbezoekers het jaarlijkse netwerkevent Connexie Stube. In 2012 was Café Hackendahl het toneel voor deze informele netwerkborrel met bezoekers uit de Nederlandse ict-sector. Met ruim 80 aanwezigen was de eerste Connexie Stube een gezellige borrel die voor herhaling vatbaar is.

EVENT: TELECOM TIME Naam: Leeftijd: Woont in: Burgerlijke staat: Hobby’s: Vorige functie: Nieuwe functie:

Richard de Borst 39 jaar Berkel en Rodenrijs Getrouwd met Ursula, dochter Esmee Tennis en golf Manager Indirect Consumer Sales bij T-Mobile Nederland BV Sales Manager Telecom Operators & B2B bij Samsung Electronics Benelux BV

Datum: 20-21 november 2013 Locatie: Jaarbeurs Utrecht

ICT-UPDATE NR.3 Thema: In- or Outsourcing?

Deadline: dinsdag 9 juli 2013 Verschijningsdatum: dinsdag 30 juli 2013

TELECOMMAGAZINE NR.4 Hardware lijkt de rode draad te zijn in jouw carrière. Hoe kijk je er tegenaan om bij Samsung als Sales Manager aan de slag te gaan?

Als een enorm mooie uitdaging. Zoals je zelf al aangeeft is hardware de rode draad in mijn carrière. In de periode dat ik bij T-Mobile werkzaam ben geweest, heb ik mij goed in de breedte van de telecom industrie kunnen ontwikkelen. Hierdoor ben ik nu in staat om de belangen van onze klanten, de operators, optimaal af te stemmen op de doelstellingen die wij binnen Samsung hebben gedefinieerd.

Samsung heeft de zaken goed op de rit. Met welke specifieke taak en targets ga jij nu aan de gang?

Samsung heeft inderdaad een leidende positie op de Nederlandse telecommarkt. Het verleden heeft ons inmiddels echter geleerd dat hier ook gevaren achter schuilen. Mijn taak richt zich er met name op, om op een gezonde en constructieve manier onze business partners te ondersteunen hun resultaten te optimaliseren middels de verkoop van Samsung smartphones en tablets.

Je gaat van een operator naar een vendor. Hoe kijk jij nu tegen de relatie tussen deze twee marktpartijen aan?

Een beetje cliché wellicht, maar de een kan niet zonder de ander. De agenda van de operator in het algemeen is gericht op het maximaliseren en optimaliseren van de opbrengsten uit diensten richting de eindgebruiker. Hardware is hierin de bindende factor!

Thema: Sourcing Deadline: dinsdag 23 juli 2013 Verschijningsdatum: donderdag 15 augustus 2013

CHANNELCONNECT NR. 5 Thema: BYOD (personal cloud, ultrabooks, tablets, smartphones) Deadline: donderdag 1 augustus 2013 Verschijningsdatum: vrijdag 23 augustus 2013

CONNExIE MAGAZINE NR.7 Thema: Pentaplay Home Deadline: vrijdag 6 september 2013 Verschijningsdatum: woensdag 25 september 2013

ICT-UPDATE NR.4 Thema: Enterprise security Deadline: maandag 2 september 2013 Verschijningsdatum: donderdag 19 september 2013

TELECOMMAGAZINE NR.5 Thema: Security Deadline: donderdag 5 september 2013 Verschijningsdatum: dinsdag 24 september 2013

CHANNELCONNECT NR. 6 Thema: Mobiele [r]evolutie (platforms, MDM, MSP’s) Deadline: vrijdag 6 september 2013 Verschijningsdatum: vrijdag 27 september 2013

transfers & agenda

Judith’s

Blijf luisteren, juist in een volwassen markt De printermarkt is volwassen. Het lijkt alsof er weinig dynamiek in dit marktsegment zit. Niets is echter minder waar. Als we goed luisteren naar onze klanten, ontdekken we dat zij andere verwachtingen hebben van een printer dan een paar jaar geleden. Zij vragen dus om een andere oplossing. Uit de marktcijfers valt echter af te leiden, dat de meesten van ons nog printers aan de man brengen alsof we in 2005 leven.

Door de grote populariteit van smartphones en tablets en het massale gebruik van sociale media, veranderen de gewoonten van mensen. Uit onderzoek van Samsung onder ruim 1.000 Nederlanders blijkt bijvoorbeeld dat 41 procent foto’s het liefst via Facebook deelt.

In lijn daarmee blijkt, dat mensen thuis steeds minder foto’s afdrukken.

Kun jij je de laatste foto herinneren die je zelf hebt geprint? Het is dan ook opvallend dat maar liefst 85 procent van de verkochte printers voor privégebruik inkjetprinters zijn.

Want die waren toch juist geschikt om foto’s af te drukken?

En weet je waar Nederlanders tegenwoordig hun printer het meest voor gebruiken? Voor het afdrukken van een document voor werk, een reserveringsbevestiging, een gebruiksaanwijzing en – speciaal

98

voor de vrouwen – een recept.

Inderdaad. Dat maakt de keuze voor een inkjetprinter in 85 procent van de gevallen verbazingwekkend.

Want voor dit type printopdrachten is een laserprinter de goedkopere keuze, zo stelt óók de Consumentenbond.

Wat kunnen we hieruit concluderen? We verkopen printers alsof we in 2005 leven. Als we met klanten in gesprek zouden gaan over hoe zij een printer willen gebruiken en welke mogelijkheden zij willen hebben, dan zouden zij met een andere printer de deur uit lopen.

Een printer die hun behoeften beter vervuld. Een printer die met de tijd meegaat. Een printer die zelfs inspeelt op onbekende verlangens.

Want hoe makkelijk is het om je smartphone tegen je printer aan te houden en dankzij nfc-technologie direct je boardingpass te printen? Of vanaf de bank in de huiskamer met je tablet je boekingsbevestiging af te drukken op de printer op zolder.

Hoe kan het dat in Nederland massaal printers worden verkocht die niet aansluiten op het gebruik?

In mijn ogen blijven we in volwassen markten te gemakkelijk in de good old story hangen. Daar laten we kansen liggen. Want de nieuwe mogelijkheden die inspelen op

Judith Eijkelboom is Sales Manager Print & Display bij Samsung Electronics Benelux.

de consumentenbehoeften bieden zoveel meer salespower. Als we mensen op de winkelvloer de mogelijkheden laten ontdekken die aansluiten op hoe zij een printer gebruiken, kunnen we mensen nóg betere ervaringen bieden. Het is dus noodzakelijk te blijven luisteren naar klanten, ook in een volwassen marktsegment. Want wie producten verkoopt die aan de nieuwe behoeften van klanten voldoen en deze zelfs overtreffen, kan op meer omzet rekenen.

Judith heeft Michele Marinesco van Cisco uitgenodigd voor de volgende column.

Ultra dun, Ultra smart...

5707 - Huawei - Advertentie - Veronica nr29_D04072013v3.indd 1

4.7â&#x20AC;? HD touchscreen 1.5 GHz Huawei quad core processor 6.18mm slanke elegantie van volledig aluminium 5MP camera aan de voorkant

www.HuaweiAscendP6.nl

5-7-2013 12:13:46

Life companion

5â&#x20AC;? Full HD Super AMOLED scherm: voor de beste beeldervaring 1.9GHz Quad Core processor: voor ongekende snelheden Dual Camera: zie twee kanten van hetzelfde beeld Smart Pause: pauzeert video als je wegkijkt Airview: preview content zonder het scherm aan te raken ChatON: nieuwe video messaging met screenshare Group Play: stream je muziek naar je vrienden

facebook.com/SamsungMobileNL