Connexie 7 2014 by Magenta

WWW.Connexie.nl 18e Jaargang nr. 7 - 2014

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

ifa en innovatie

Pure style. Pure performance. Authentieke materialen. Duurzaam bamboe en echt leer.

• • • • • •

G Gebogen b metalen t l fframe 5.2” full HD display 13 mp camera Android™ 4.4.4. KitKat® OS 2.5 GHz Snapdragon 801-processor 2 GB geheugen

It’s time.

• • • • • •

1.56” display TI OMAP 3 processor IP-67 gelicenseerd 320 mAh batterij Android™ Wear OS Compatible met Android™producten met 4.3 of hoger

Comfortabel en ontworpen met de beste materialen.

Bel nu 035-6954755 of ga naar www.techdatamobile.nl om New Moto X en Moto 360 te bestellen.

DE VOLGENDE GENERATIE ALL-IN-ONE TRAINING OPLOSSING MET GEÏNTEGREERDE HARTSLAGMETER.

BEAT YOUR BEST

MET DE DRAADLOZE JABRA SPORT PULSETM HEADSET

WWW.JABRA.COM/SPORTPULSE

EEn mooiE taak HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND Connexie verschijnt 10 keer per jaar. Channel BV Communicatieweg 1, 3641 SG mijdrecht Telefoon +31 (0)20 347 26 70 e-mail algemeen: info@connexie.nl e-mail redactie: redactie@connexie.nl website www.connexie.nl ALG. DiRECTEUR/ UiTGEVER

Fred Schuit

HooFDREDACTEUR

Hans-Peter van Tilburg

REDACTiE & mEDEWERKERS

marco den Engelsman Sjoerd van der Helm Pim Hilferink Tom Lenting (portablegear.nl) martijn van der maas (portablegear.nl) marco mekenkamp Paul Teixeira Ferry Waterkamp

EinDREDACTiE

marco mekenkamp

VoRmGEVinG & DTP

Annette van de Sluis

TRAFFiC

Tessa Weitjens

WEBREDACTEUR

Sjoerd van der Helm Pim Hilferink

mARKETinG DiRECToR

meike Peekstok

ADVERTEnTiEEXPLoiTATiE

Channel BV / Sellair BV Eric Luteijn (eric@channelbv.nl) Laurens Koetsier (laurens.koetsier@sellair.nl) +31(0)35 642 3000

DRUK

Boom + Verweij Grafiservices

DiSTRiBUTiE

Abonnementenland, Heemskerk

onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave.

ABonnEmEnTEn Voor nieuwe aanmeldingen: 020-3472670. Een abonnement op Connexie (10 uitgaven + het Connexie Jaarboek) kost € 85,- inclusief verzendkosten. Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er van uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. opzeggen kan via www.aboland.nl, per post of per telefoon. De opzegtermijn is 8 weken voor het einde van uw abonnementsperiode. Als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging door Abonnementenland is ontvangen. indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement. ADRESWiJZiGinGEn Adreswijzigingen kunt u doorgeven via www.aboland.nl, per post of per telefoon. oVERiGE VRAGEn overige vragen kunt u stellen op www.aboland.nl of neem telefonisch contact met Abonnementenland op. Telefoon: 0900-ABoLAnD (0900-22 65 263 , 10 ct/min) Fax: 0251-31 04 05 DiVERSEn Connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. Connexie is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Connexie is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden. Abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij Channel onder vermelding van Connexie/Verzendbestand.

Een aantal jaren geleden moest je in de 28 hallen tellende IFA in Berlijn zoeken naar telecomproducten. Dit jaar draaide bijna de helft van de producten direct of indirect om de smartphone. Dit vernuftige apparaat is de centrale speler geworden in ons nieuwe leven. Smart houses, smart offices en smart cars: alles kan worden aangestuurd met een app op je smatphone of smartwatch. De technische revolutie lijkt in een nog grotere versnelling te komen. Was de stofzuigrobot als ‘eencellige’ een paar jaar geleden de graadmeter van de ontwikkeling, dit jaar was de eerste strijkrobot te bewonderen. Nóg een paar jaar en de kookrobot maakt elke discussie over rolpatronen tussen de beide seksen totaal overbodig.

voorwoord

In deze editie hebben we het over innovatie. Nou me dunkt, daar barste het van in de Berliner Messe. De hallen van Samsung, LG, Panasonic en Sony waren groter dan ooit en vol met innovaties. Daarmee lijkt het dat we de tijd dat Aziaten kopieerden totaal achter ons hebben gelaten. Daarbij heb je ook altijd nog een paar Chinese, Taiwaneze en Koreaanse hallen waarin je merken tegenkomt die je nog nooit van gehoord hebt en die in veel gevallen ook niet uit te spreken zijn. Zijn er dan ook nog EU- en US-companies? Jazeker, die zijn er. Maar die laten hun producten dan wel in het Verre Oosten maken. Ze plakken er hun merk op en maken er – in het geval van de accessoires – uitgekiende productlijnen van, met mooie strakke verpakkingen die mooie schappenplannen maken. Het liefst blijven we dan altijd nog even plakken bij de stand van Cellular Line waar niet alleen de blisters maar ook de Italiaanse dames zeer bewonderingswaardig zijn. En als u me nu denkt te betrappen op een rolpatroonstatement, dan klopt dat, maar denk maar zo: daar wordt aan gewerkt. Al kijk ik persoonlijk niet uit naar de tijd waarin de stands op een beurs als de IFA worden bemand door robots. Maar laten we niet te ver vooruitkijken, want we moeten vandaag handeldrijven. Wat zijn de tips van de experts? Wat kun je dit najaar verkopen? Dat zijn slimme covers die je smartphone beter beschermen en de batterijduur verlengen. Dat is bijvoorbeeld ook het oersterke PanzerGlass dat in Nederland door oudgediende Dave Stolk met z’n frisse nieuwe distri Dividino succesvol op de markt wordt gezet. Maar natuurlijk wordt het ook tijd om een goede voorraad smartwatches en andere wearables te showen en te verkopen. It is really gonna happen! Over een paar jaar voelt een leven zonder een slim bandje om je pols net zo kaal als nu een dag zonder smartphone is. Heren en dames lezers, u bent vanaf nu officieel geen telecommer meer, maar iemand die de verbinding maakt en legt tussen alles wat ons leven slimmer en makkelijker maakt. Ik zeg, en dit tot besluit: een mooie taak die ik graag aan u toevertrouw! HP van Tilburg hp@channelbv.nl

Redefining Craftsmanship • Helder 5” full HD display en 7-laags robuuste achterkant van krasbestendig ‘Gorilla Glass 3’ • 6.5mm slank design met premium metallic finishing Redefining Camera Experience • Unieke 8 Megapixel front camera met o.a. panorama selfie functie • Hoogwaardige 13 Megapixel camera met o.a. ‘1 second snapshot’* Legt alle gave, onverwachte momenten vast door vanuit lockmodus binnen een seconde een foto te maken

www.huawei-ascendp7.nl

INHOUD Connexie 7 2014 Coverfoto: Marco Mekenkamp

WWW.CONNEXIE.NL 18e Jaargang Nr. 7 - 2014

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

Stijlvol en ultradun. Het 4.7’’ HD Super AMOLED scherm in verjnde metalen behuizing maakt van de GALAXY ALPHA een prachtige verschijning. Slechts 6,7 mm dun, maar boordevol indrukwekkende functies. Zoals een Finger Print Scanner, S Health met hartslagsensor en een supersnelle autofocus waarmee je altijd scherpe foto’s maakt.

v_A4_Def01aw.indd 1

IFA EN INNOVATIE 02-10-14 10:05

11-09-14 11:14

UPDATE 9 12 14 17 18 20

Kort nieuws 10 jaar T-Mobileshops in Nederland Maxwell 10 van Gigaset pro eindelijk in Nederland Nederlanders massaal aan de smartwatch Tele2 doet zaken uit passie voor de klant M2M-markt-in 2017 door 3G en 4G gedomineerd

23 24 26 29 30 32 35 36

BTG ziet oplossing mobiel bereik 112 Telecombinatie maakt de operatie makkelijker TNWC staat voor een gezonde marge Televak Centers Back 2 Business goes Ibiza Copaco start business unit ‘Led en Domotica’ Five 4 U gaat als distri voor ‘plus één’ Eenvoudig draadloos streamen in de auto De laatste info over Telecom Time 2014

IFA EN INNOVATIE

41 42 44 45 46 48 51 53 54 62 65 66 68 71

CE 72 77 78 81 83 85

Hoog tempo innovatie bij A&C systems Telecom en smart home steeds belangrijker Gezellige derde editie Connexie Stube Gezien op de IFA LG onthult elegante smartwatch Veel nieuws bij Huawei Verfijnde Samsung Galaxy Note 4 gepresenteerd Microsoft presenteert Lumia 735 en 830 Interessante producten Alcatel Onetouch lanceert nieuwe high-end modellen Plantronics presenteert nieuwe BackBeat PRO Sony laat nieuwe Xperia Z3-lijn zien Jabra introduceert twee nieuwe hoofdtelefoons Acer breidt tablet- en smartphoneportfolio uit

De Mysteryshopper zoekt een smartphone Winnaar deze editie: Vodafone Hoogvliet Nieuw in de winkel Review HTC Desire 516 Review Motorola Moto G (2014) Review Microsoft Surface Pro 3

EN VERDER 86 89

In de winkel bij: Stefan Voorthuijsen Personalia, transfers en agenda

© 2014 adidas AG. adidas, the Trefoil logo, and the 3-Stripes mark are registered trademarks of the adidas group. © 2014 adidas AG. Le nom adidas, le logo trèfle et la marque aux 3 bandes sont des marques deposées par le Groupe adidas.

NOW AVAILABLE

adidas originals iPhone 6 en iphone 6 plus collection

Kroes roept opnieuw om ‘sterKe pan-europese telecomsector’

kort nieuws

Scheidend eurocommissaris Neelie Kroes heeft in een van haar laatste speeches opnieuw het belang van een sterke Europese telecomsector benadrukt. Ze deed haar uitspraken op 1 oktober tijdens de European Telecommunications Network Operators (ETNO) Summit in Brussel. In haar speech ‘What I would do if I ran an telecom company’ blikt Kroes terug op de afgelopen jaren, maar doet ze tegelijk enkele aanbevelingen voor de toekomst. Ze roept de sector op om kritisch naar zijn eigen rol in het geheel te kijken. Kroes: “Soms denk ik wel eens dat de telecomsector zelf zijn grootste vijand is. Jullie weten dat ik al jaren pleit voor een telecomsector die naar de toekomst kijkt. Binnenkort is alles verbonden, auto’s en klaslokalen, huizen en ziekenhuizen, gemeenschappen en steden. Iedereen roept om cloud computing, big data, 5G, the internet of thing. Al deze zaken zijn er al, of ze komen er heel snel aan. Dus vraag ik aan jullie: wat is de relatie van de telecomsector met deze digitale toekomst? Leiden jullie ons erheen, of laat je je erin meeslepen, tegen je wil?”

KriTiSch

Kroes is tegelijk kritisch over de houding die de telecombedrijven de afgelopen jaren hebben aangenomen. In plaats van in te spelen op marktontwikkelingen, kijken ze volgens Kroes teveel naar elkaar en roepen ze overheden op de concurrent te reguleren om zo zelf te kunnen groeien. En dat is niet waar de markt bij gebaat is, aldus de eurocommissaris. “Wat we nu nodig hebben is een sterke, dynamische sector. Een sector die in staat is om nieuwe diensten en businessmodellen te herkennen en te ontwikkelen. Met operators die over de grens kijken; grote sterke pan-Europese spelers. Dus het doel moet zijn: Ga over de grenzen en verander de markt! Ontwikkel jezelf naar een verenigde telecommarkt, waar telecombedrijven op Europees niveau kunnen opereren en zo globaal kunnen concurreren.”

BrEEdBaNd

Tevens riep Kroes op vooral te blijven investeren in de ontwikkeling van breedbandverbindingen. Het internet of things en de populaire nieuwe diensten als Netflix, Spotify of YouTube gaan steeds meer van de verbindingen vragen. Tegelijk wees Kroes de telecomsector erop dat ze vooral met dit soort partijen moeten samenwerken, in plaats van tegen te werken. Het zijn dit soort diensten waaraan de telecomsector zijn groei ontleend, aldus Kroes. Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

Robin Mobile sluit verkoopovereenkomst met PostNL Mobiele provider Robin Mobile heeft een overeenkomst gesloten met PostNL voor de exclusieve verkoop van zijn sim-only-pakket. PostNLis op 6 oktober gestart met de landelijke verkoop van de Robin Mobile sim-packs in de meer dan 2.000 postkantoren door heel Nederland. Dankzij de overeenkomst kunnen nieuwe Robin Mobileklanten voortaan kiezen tussen het online bestellen of het direct aanschaffen van hun simkaart bij een PostNL Postkantoor in de buurt. Klanten kunnen hierdoor een dag sneller over hun simkaart beschikken en deze gelijk online activeren voor gebruik. Sim-only van Robin Mobile was tot nu toe alleen online te verkrijgen en de overeenkomst is een belangrijke strategische zet voor de provider, die hiermee zijn zichtbaarheid en de beschikbaarheid van zijn producten enorm vergroot. “We kregen steeds vaker de vraag of het sim-only-product ook in de winkel beschikbaar was”, zegt Wilfred Rottier, oprichter van Robin Mobile. “We kunnen onze klanten nu het gemak van het PostNL Postkantoor gaan bieden. PostNL Postkantoren zijn altijd in de buurt en zitten op handige plekken, van bouwmarkten, boekhandels tot supermarkten. Onze klanten hoeven dus niet meer op de bezorging van hun simkaart te wachten, maar kunnen gelijk aan de slag. Daarbij is het natuurlijk erg gunstig voor Robin Mobile dat een grote landelijke organisatie als PostNL zijn vertrouwen in ons uitspreekt met deze overeenkomst.” Wie nu een sim-only-abonnement wil, kan simpelweg naar één van de PostNL Postkantoren om de simpack aan te schaffen. Met de simkaart, die voor elke telefoon geschikt is, kan de klant thuis op zijn gemak het gewenste Robin Mobileproduct kiezen. “Zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen de simkaart direct koppelen aan het gewenste product”, stelt Rottier. “Er zijn verder geen handelingen vereist, die normaal gesproken wel nodig zijn bij het afsluiten van een abonnement, zoals een kredietcheck, het overleggen van een paspoort of het verifiëren van de bankgegevens.”

iPhONE 6 ’S NachTS uiTgElEvErd Voor het eerst heeft Vodafone in heel het land de nieuwe iPhone 6 ’s nachts uitgeleverd. Honderd consumenten die telefonisch de iPhone 6 hadden gereserveerd, kregen in de nacht van 25 op 26 september een aangekondigd nachtelijk bezoek van een Vodafone-koerier. Maar dat was niet het enige. De Vodafone-winkels in Amsterdam, Breda, Groningen en Rotterdam gingen afgelopen nacht ook open. Klanten die in een van deze vier winkels een iPhone 6 hebben besteld, konden het toestel daar vanaf 0.01 uur ophalen. En dat leverde vrolijke mensen op. Ook KPN en T-Mobile hadden acties om de nieuwe iPhone bij hun klanten onder de aandacht te brengen. KPN bracht bij 200 klanten de nieuwe iPhone langs. Bij T-Mobile bezorgden ceo Mark Klein en directeur customer operations Marieke Snoep de nieuwe iPhone 6 bij klanten.

kort nieuws

Online bank Knab start met geld overmaken via mobiel nummer Online bank Knab heeft in september Knab Social, een nieuwe manier van betalen gelanceerd waarbij via een mobiel nummer of een Facebookaccount geld kan worden overgemaakt zonder dat het bankrekeningnummer van de ontvanger nodig is. De ontvanger krijgt een melding en vult zelf zijn bankrekeningnummer in. De online bank, onderdeel van Aegon, wil hiermee mobiel betalen vergemakkelijken, ook met het oog op de invoering van het nieuwe langere rekeningnummer. René Frijters, oprichter en algemeen directeur van Knab: “Een belangrijke doelstelling van Knab is het eenvoudiger maken van

bankieren. Daar draagt deze innovatie aan bij. Zeker met de invoering van het lange, vaak lastig te onthouden IBAN. Vrijwel iedereen heeft immers altijd wél via telefoon of Facebook de contactinformatie van vrienden binnen handbereik. Met Knab Social gebruik je deze gegevens om geld over te boeken.” Knab stelt dat bij de nieuwe dienst veiligheid en privacy streng worden gewaarborgd. Zowel telefoonnummer als Facebookaccount worden afgeschermd voor Knab.

Ruim 900 miljoen uitgegeven aan reparatie of vervanging smartphones Nederlanders hebben sinds 2007 ruim 913 miljoen euro uitgegeven aan repareren of vervanging van hun kapotte smartphone. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van verzekeraar SquareTrade onder 13.000 Europese smartphone gebruikers. Uit het onderzoek blijkt dat 29 procent van de Nederlandse smartphonegebruikers de afgelopen twee jaar te maken heeft gehad met schade. 10 procent heeft de telefoon ooit in het toilet laten vallen Op dit moment gebruikt 7 procent een telefoon met een barst in het scherm. Opmerkelijk is dat iPhonegebruikers 10 procent meer kans op schade hebben aan hun toestel en dat ook mensen onder de 45 maar liefst 149 procent meer kans op een ongeluk met hun smartphone hebben. Van de ongelukken gebeurt 52 procent thuis en 21 procent van de ongelukken wordt veroorzaakt door iemand anders dan de eigenaar zelf. Bij 13 procent van de gevallen is een vloeistof betrokken en 36 procent van de respondenten moest meer dan zeven dagen wachten op een reparatie of vervangend toestel.

iEdErEEN dE hOOgSTE 4g-SNElhEid Bij vOdafONE De strijd om de 4G-klanten lijkt nu echt losgebarsten. Vodafone biedt sinds 1 september alle huidige en nieuwe 4G-klanten altijd de maximaal beschikbare 4G-snelheid. De provider heeft dus de snelheidslimieten losgelaten. Sinds 1 september kunnen de 4G-snelheden oplopen tot 75 Mbit/s (praktische downloadsnelheid 10-25 Mbit/s) en na de introductie van 4G+ dit najaar zelfs tot 200 Mbit/s (praktische downloadsnelheid 50-70 Mbit/s). Dit is volgens Vodafone de hoogst haalbare snelheid die klanten in Nederland kunnen ervaren op 4G. De nieuwe snelheden gelden voor zowel zakelijke als particuliere abonnementen en ook voor prepaid- en Hybride-klanten. Rob Shuter, ceo van Vodafone Nederland: “Het aantal klanten met een 4G-abonnement en 4G-toestel in Nederland neemt snel toe, en in september hebben we een landelijk dekkend 4G-netwerk. We willen onze klanten de beste data-ervaring bieden en daarom gaan vanaf 1 september bij ons de remmen op 4G helemaal los: geen snelheidsverschillen meer in onze abonnementen en prepaid-oplossingen. Iedereen kan de maximaal haalbare snelheid ervaren.”

Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

10 jaar T-Mobileshops in Nederland

Ik ben blIj dat wIj geen 180 winkels hebben Tekst en foto Marco Mekenkamp

Op 1 september zijn er in de shops van T-Mobile diverse acties gestart om te vieren dat de operator 10 jaar geleden zijn eerste eigen winkel opende. Aan de vooravond van de actieperiode spraken wij met Marco Kind, verantwoordelijk voor de consumertak, en met Onno Rip die verantwoordelijk is voor de retail en e-commerce van T-Mobile. Waar staat de operator die van de grote drie als enige, daar waar het gaat om de consument, heel duidelijk heeft gekozen voor een mobile-only-strategie?

Tien jaar T-Mobileshops wordt gevierd in de 115 shops die de operator heeft. In de tijd dat de traditionele retail onder druk staat en steeds vaker winkels gesloten worden, zijn wij benieuwd naar de visie die T-Mobile heeft op het retailkanaal. Zijn er bijvoorbeeld plannen om winkels af te stoten of om juist meer winkels te openen? Onno Rip glimlacht bij het horen van die vraag. “Ik ben nu een kleine twee jaar bezig bij T-Mobile en ik ben een echte retailman. Ik denk dat we eerst even moeten focussen op waar we de afgelopen periode mee bezig zijn geweest. Want naast de bekende shops hebben we een aantal nieuwe concepten neergezet. Zo is er de speciale Young Store waarmee we ons meer richten op de jongeren en daarnaast zijn er de Plus Stores waar we nog wat meer service kunnen bieden dan in de traditionele winkels. En dan is er natuurlijk ook nog de samenwerking met Samsung. In de Koopgoot in Rotterdam hebben we twee winkels: een ‘gewone’ T-Mobileshop en een Samsungwinkel. Aan de achterzijde komen die twee winkels bij elkaar. Het is bijzonder om te zien dat elke winkel toch zijn eigen publiek trekt. Kijk, met die verfrissende kijk op retail hebben wij een goede combinatie weten te maken van omzet en service.”

MeeR Of MindeR

Maar terug naar de vraag: komen er meer shops of gaan jullie shops sluiten? “Als goede retailer kijk je altijd naar het totaalplaatje”, meent Onno Rip. “Het is geen doel op zich op zich om maar meer winkels te openen. Je moet winkels hebben waar de mensen je verwachten.” Marco Kind vult hierop aan: “Je moet niet overal maar winkels willen neerzetten. Je moet altijd kijken naar goede locaties die passen bij onze customer base. Ik ben blij dat wij geen 180 winkels hebben. Je moet altijd goed kijken

naar het rendementscijfers en dan heb je er altijd winkels bij die minder presteren. Bij ons zijn dat er niet veel maar die winkels zitten wel op de grens. Bij 180 winkels zou ik daar echt last van hebben en zouden de winkels zijn verworden tot een last in plaats van tot een lust.”

AndeRe MAnieR vAn KijKen

Onno Rip haakt hier weer op in. “Vroeger was het belangrijk voor de organisatie om veel winkels neer te zetten om zo je merk neer te zetten. Nu kijken we er op een andere manier tegenaan. Het moet wel rendabel zijn. Je gaat niet een winkel openen om er maar weer een winkel bij te hebben. Een winkel moet wel leven. Zo zullen wij, en dit als voorbeeld, geen winkel openen in Den Helder. Als merk is het leuk wanneer je daar zit, maar als retailer is dat niet interessant.”

SeRvice

T-Mobile heeft er jaren geleden voor gekozen om de shops ook voor serviceverlening te gebruiken. Hoe wordt er dan gekeken naar het rendement. Immers, in een shop kan aan het einde van de dag goed gewerkt zijn en veel service zijn verleend, maar als aan het eind van die dag de kassa leeg is? Marco Kind lacht: “Wij geloven oprecht dat je jezelf als merk uiteindelijk differentieert als je goed voor je klanten zorgt. Het was een discussie van jaren terug om service uit de winkels te halen. Klanten beoordelen ons heel goed op drie punten: service, netwerk en proposities. Wij vinden dat je de klanten dit overal moet kunnen bieden. Het zou toch heel raar zijn wanneer je een klant zou doorverwijzen vanuit de winkel naar een speciaal servicepunt. Als retailer moet je niet alleen naar omzet kijken maar juist ook naar klanttevredenheid.”

update

Onno Rip en Marco Kind in een van de shops van T-Mobile.

Dat onderschrijft ook Onno Rip: “Als je zaterdagmiddag om twee uur de winkel binnenkomt met een servicevraag, dan is dat niet handig. En als retailer moet je ook durven kijken naar omzet. Je moet dus proberen de klant zo goed mogelijk te helpen, maar dat kan ook betekenen dat je een afspraak maakt met die klant om hem op een ander moment in die servicevraag te helpen, een moment wanneer er ook alle tijd is.”

SucceSvOl fORuM

“Wat hierin ook leuk is om te vertellen is ons forum”, stelt Marco Kind. “We hebben op internet een forum met 211.000 actieve klanten en daarop zijn niet alleen medewerkers van T-Mobile actief als moderator, maar ook klanten.

Klanten helpen dus klanten. En dat groeit enorm. We hebben op dit moment ruim25 klanten die als moderator actief zijn. Dat doen ze onbetaald, maar die klanten hebben diverse drijfveren om dat te doen: dat kan enthousiasme zijn, maar ook bijvoorbeeld het delen van hun kennis of de waardering die ze krijgen. Dat werkt heel goed.” Maar daarin schuilt toch ook een risico? “Marco Kind schudt zijn hoofd. “Weet je, vroeger werd er ook gesproken over bedrijven maar dat gebeurde dan op verjaardagen en daar had je als organisatie geen zicht op. Nu doet men dat op sociale media en het is juist prachtig om te zien dat er klanten zijn die zo enthousiast zijn over T-Mobile dat ze anderen willen helpen en bijdragen aan hun beleving van het merk.” ¨

“Vroeger was het belangrijk voor de organisatie om veel winkels neer te zetten om zo je merk neer te zetten. Nu kijken we er op een andere manier tegenaan.”

Maxwell 10 van GiGaset pro eindelijk in nederland Tekst Sjoerd van der Helm

Ruim anderhalf jaar geleden kondigde Gigaset een nieuw product aan: de Maxwell 10. Het heeft even geduurd, maar nu is het nieuwe toestel gereed voor de verkoop. We spreken Ron Cottaar, marketing director bij Gigaset, die vertelt over de introductie van het nieuwe toestel.

De Maxwell is met recht een nieuw toestel. Aan de introductie van het product gingen ruim twee jaar aan ontwikkeling vooraf, dat allemaal in de thuisfabrieken in Duitsland werd gedaan. Het is een nieuw Androiddevice, maar zo wordt de Maxwell niet in de markt gezet. Gigaset noemt het een business media phone die een vaste plek op de werkplek inneemt.

BuSineSS Media pHone

De naam ‘business media phone’ is gekozen om duidelijk te maken dat het echt om iets anders dan een gewone deskphone of een Android-tablet gaat. Het is weliswaar een tablet-achtig toestel met een 10 inch scherm, maar het gebruik is wezenlijk anders. Ron Cottaar legt uit: “Er zit een zware metalen voet aan, zodat hij stevig op je bureau staat. Bovendien is er geen accu aan boord, dus de Maxwell moet altijd gevoed worden via de netadapter of via ethernet. Dat heeft als bijkomen voordeel dat de Maxwell ‘always-on’ is.” Gigaset ziet de Maxwell als een product dat op vele manieren toegepast kan worden. Vooral het grote scherm leent zich voor ‘klantvriendelijke’ oplossingen als videoconferencing of als ‘hospitality-unit’ in bijvoorbeeld horecagelegenheden of ziekenhuizen.

Het is een telefoon, maar met veel meer functies dan een traditionele telefoon. 14

Bovendien biedt de Maxwell volwaardige Androidfunctionaliteit met toegang tot de play-store, dat weer voor het gebruik in hotelkamers, maar ook op de werkplek, volop mogelijkheden biedt.

SpeCifiCaTieS

Wanneer we naar de specificaties kijken zien we dat de Maxwell ook behoorlijk wat uitgebreider is dan de gemiddelde Android-tablet. Cottaar vertelt: “Los van het feit dat het toestel inderdaad op Android draait en voorzien is van een touchscreen, is er weinig overeenkomst. Doordat er een flinke bass-speaker in de achterkant verwerkt is, is de Maxwell bolvormig en dus dikker dan de gemiddelde tablet. Aan de voorzijde zijn een microfoon en twee tweeters geïntegreerd, waarmee de Maxwell ook geschikt is voor conference calls.” En omdat het toestel op Android draait, zijn er volop UC-applicaties zoals Skype, Polycom of Lync beschikbaar. Wie liever niet via een scherm of handsfree communiceert, maar via een handset telefoneert heeft de keuze uit een bedrade of een draadloze dect-handset. De Maxwell heeft verder diverse aansluitmogelijkheden, zoals twee keer LAN met PoE, twee keer USB, een mini-HDMI-poort en een microSD kaartslot. Via USB of bluetooth is het bijvoorbeeld mogelijk om een toetsenbord en/of een muis aan te sluiten. Ook is er een 720p videocamera aan boord, voor het voeren van videogesprekken. Wanneer nodig in grote conferenties, kan en ook een tweede 1080p camera worden aangesloten. Verder zijn er naast bluetooth ook wifi, dect en verschillende switches aanwezig. Kabels kunnen netjes worden weggewerkt in de voet van de Maxwell.

Geen TaBleT

Ondanks de deels overeenkomende specificaties benadrukt Cottaar nogmaals dat het niet om een tablet

gaat. “Het gaat om een goede positionering in de markt. Wij kiezen er nadrukkelijk voor om de Maxwell niet als tablet aan te prijzen. Het is een telefoon, maar met veel meer functies dan een traditionele telefoon. Op de werkplek zijn bepaalde behoeftes, en de Maxwell voorziet daar in. Je hebt een goed scherm, koppel daar een muis en een keyboard aan en je kunt in principe werken.”

De naam ‘business media phone’ is gekozen om duidelijk te maken dat het echt om iets anders dan een gewone deskphone of een Androidtablet gaat.

update

De Maxwell 10 is sinds half september verkrijgbaar, met een adviesprijs vanaf 569 euro exclusief btw. Gigaset heeft verschillende bijpassende accessoires, zoals met leer afgewerkte handsets, ontwikkeld die los bij te bestellen zijn. Er zijn zowel bedrade als draadloze dect-headsets verkrijgbaar. Ook is er een ‘wall-mount’ beschikbaar, waarmee de Maxwell veilig aan de muur kan worden bevestigd. ¨

Een Ready Business heeft vast, mobiel en data geïntegreerd Een Ready Business is flexibel. En kan beter inspelen op verandering en nieuwe mogelijkheden. Vodafone helpt daarbij. Met geïntegreerde en schaalbare oplossingen voor vast, mobiel en data. Dat levert direct efciëntere bedrijfsprocessen én kostenbesparingen op. Met de zekerheid van het grootste internationale netwerk. Efficiënter werken? We praten er graag over met u. Are you a Ready Business? Doe de test op vodafone.nl/ready

Vodafone Power to you

update

Navigatie de meest interessante toepassing

In 2016 ruIm 3,5 miljoen nederlanders met smartwatch Tekst Marco Mekenkamp

De smartwatch is hot. Vier op de vijf Nederlanders weten wat een smartwatch is en zelfs vier op de tien consumenten zijn erin geïnteresseerd, vooral omdat het handig en makkelijk is. De Nederlandse consument verwacht verwacht zelfs dat er in 2016 ruim 3,5 miljoen Nederlanders met een smartwatch zullen rondlopen. Dit blijkt uit onderzoek onder 1.008 Nederlandse consumenten door onderzoeksbureau Multiscope. Vier op de vijf Nederlanders hebben weleens gehoord van een smartwatch. De helft van de Nederlanders (53 procent) weet ook daadwerkelijk wat het is. Vooral mannen (64 procent) en consumenten in de leeftijd van 18 tot en met 49 jaar (60 procent) zijn bekend met dit device. Een smartwatch is in mindere mate bekend bij vrouwen (43 procent bekend) en ouderen (46 procent bekend).

INTeresse

Bijna vier op de tien (38 procent) Nederlanders zijn geïnteresseerd in een smartwatch. Met name mannen (46 procent) hebben hierin interesse. Consumenten zijn vooral geïnteresseerd, omdat het handig/makkelijk is en informatie altijd binnen handbereik is. De helft van de geïnteresseerden (53 procent, ofwel 19 procent van de Nederlanders) verwacht binnen nu en een jaar een smartwatch te kopen. Eén op de acht geïnteresseerden verwacht er binnen een half jaar al één te kopen. Voor consumenten is de ideale prijsstelling tussen de 100 en 125 euro. Consumenten verwachten dat over twee jaar 27 procent van de Nederlanders (18 jaar en ouder) gebruik maakt van een smartwatch. Dit betekent dat in 2016 ruim 3,5 miljoen Nederlanders een smartwatch gebruiken.

en bloeddruk vindt men (zeer) interessant (56 procent). Minder interessante features van een smartwatch zijn de mogelijkheden om foto’s of video’s te maken, e-mail te ontvangen en te versturen, het gebruik van socialemedia-apps en surfen op internet.

VeIlIgheID

Ongeveer de helft van de consumenten ziet de smartwatch als een positieve ontwikkeling. Positieve geluiden zijn dat het veiliger kan zijn dan een smartphone en het goed is voor het monitoren van de gezondheid. Daarnaast vindt men dat het goed is voor consumenten om mee te gaan met de tijd en met nieuwe technologieën. Consumenten die negatief staan ten opzichte van de smartwatch geven aan dat het afleidt. Daarmee kan het bijvoorbeeld in het verkeer zorgen voor gevaarlijke situaties, doordat gebruikers regelmatig op de pols kijken. Daarnaast zijn ze ook bang voor minder persoonlijke aandacht ofwel sociaal contact van smartwatchgebruikers richting de medemens. ¨

NuTTIg

Navigatie gebruiken op een smart-watch is voor consumenten de meest interessante toepassing. Het biedt de mogelijkheid om op elk moment middels een device dat binnen handbereik is navigatie te gebruiken. Twee op drie consumenten geeft aan navigatie op een smartwatch (zeer) interessant te vinden. Ook voor de trend van ‘quantified self’ (het monitoren en inzichtelijk maken van onder andere lichaamsfuncties) is het een interessant hulpmiddel. Vooral het monitoren van gezondheid, zoals hartslag, zuurstofgehalte

Fedor Hoevenaars, managing director zakelijke markt Tele2

Wij doen zaken uit passie voor de klant Tekst HP van Tilburg Foto Marco Mekenkamp

“wij zijn misschien wel het best bewaarde geheim in telecom”, trapte Fedor Hoevenaars af toen wij hem mochten interviewen op het moment dat hij 18 maanden in functie was als managing director zakelijke markt. Buiten ‘het oog van de camera’ werden in die periode grote zakelijke klanten binnengehaald, alsook een omvangrijk dealernetwerk opgebouwd. Fedor Hoevenaars maakt in een open gesprek de balans op. Tele2 was met het openen van de telefoniemarkt in Nederland een van de eerste partijen die de concurrentie met de gevestigde orde aanging. Het bedrijf heeft vanuit de moedermaatschappij in Zweden met de ondernemende oprichter Jan Stenbeck een echte uitdagersmentaliteit aan boord. Die sfeer adem je dan ook meteen in als je bij Tele2 in Diemen over de vloer komt. Fedor Hoevenaars is ook duidelijk een man van aanpakken als hij enthousiast van start gaat: “In de kern is Tele2 een bedrijf dat altijd een stapje verder gaat voor haar klanten. In de consumentenmarkt zijn we groot geworden met uitdagende proposities die altijd een beetje tegen de draad ingingen. We worden herkend door de reclames waar passie en energie in zit. In de zakelijke markt, waar ik met mijn team voor verantwoordelijk ben, kun je die mentaliteit terugvinden in de ongelooflijke toewijding die onze mensen hebben voor hun klanten. Als challenger moet je altijd letterlijk een stap extra zetten om de klant goed te kunnen bedienen. Met die toewijding hebben we ook een aantal heel grote bedrijven aan ons weten te binden, waarvan ABN AMRO en KLM twee mooie voorbeelden zijn. Zelfs de ministerpresident belt via ons netwerk. Maar juist ook voor de kleinzakelijke markt hebben we enorm veel te bieden.”

GrooT eiGen neTwerk

Voordat we ingaan op de producten en diensten waarmee Tele2 heel zakelijk Nederland van dienst kan zijn, komen we te spreken over het netwerk van Tele2. Op de vraag in hoeverre dat eigendom is van Tele2 antwoordt Fedor Hoevenaars: “Tele2 heeft er altijd naar gestreefd om het maximale uit ons eigen netwerk te halen. Met de acquisitie van Versatel en BBned een aantal jaren geleden hebben we een heel groot eigen netwerk weten op te bouwen. Dat heeft als voordeel dat we maximale controle hebben over verbindingen. Die verbindingen kunnen we tegen heel scherpe tarieven aanbieden omdat we geen marge aan een derde partij hoeven af te staan. Voor de laatste stukjes mobiele of vaste netwerk

die we net niet zelf in handen hebben, zijn heel goede afspraken gemaakt met andere operators. Voor het mobiele netwerk is dat een samenwerking met T-Mobile, waarbij wel gezegd moet worden dat we volop bezig zijn met de uitrol van ons eigen 4G-netwerk om slimme vast-mobieloplossingen te kunnen bieden. Des te groter het gedeelte van de verbindingen van klanten binnen je eigen netwerk ligt, des te beter je de kwaliteit kunt garanderen. Laten we zeggen dat wij niets voor niets zulke grote multinationals naar ons toe trekken. Die gaan echt niet over een nacht ijs.”

ParTnerneTwerk

Net zoals de andere grote operators werkt Tele2 ook met vaste partners. Dat zijn ict-dienstverleners die met het assortiment van Tele2 aan de slag gaan. Dat netwerk werd de laatste jaren flink uitgebreid. Wij vroegen Fedor wie de partners zijn die Tele2 zoekt, of die Tele2 zelf vinden als zakelijke partner. Hij antwoordt: “De ervaring leert dat wij niet de partij zijn die zich aan telecomdealers bindt die zich ook al met stevige targets heeft verbonden aan een willekeurig groene of rode aanbieder. Wij zoeken ict-dienstverleners die net zo ondernemend en klantgericht zijn. Zij passen het beste bij onze challengercultuur. Daarbij hebben we er doelbewust voor gekozen om een grote mate van vrijheid in te bouwen in de manier waarbij we met deze ict-dienstverleners samenwerken. Onze producten zijn dan ook flexibel opgebouwd en steeds tailormade in te passen. Persoonlijk geloof ik ook niet zo in allerlei verplichte pakketten en bundels. Wij vertrouwen op de expertise van de ict-dienstverlener. Die kent het profiel en de wensen van zijn klanten het beste en die kan dan ook het beste de juiste mix van producten en diensten maken. Tele2 is wel goed, maar wij hebben niet de ambitie om alles maar te leveren omdat er altijd wel een partij is die beter is op een specifieke dienst. Zo leveren we wel verschillende securityoplossingen, maar in de diepte zijn er partijen die nog een stap verder gaan.”

alle diensTen in Huis

Welke unieke diensten heeft Tele2 dan te bieden voor ondernemend Nederland. Fedor Hoevenaars antwoordt heel simpel en open op deze vraag: “Wij leveren connectiviteit en communicatie voor bedrijven die tegen scherpe tarieven een betrouwbaar netwerk willen hebben. Dat gaat van vaste en mobiele breedbandverbindingen tot aan het leveren van een volledige hosted-telefoniecentrale of een

aansluiting op Microsoft Lync. We werken daarbij altijd samen met partners die maximale expertise hebben op het gebied van de vraag van de zakelijke eindklant. Uiteraard hebben we ook een eigen servicedesk die 24/7 klaarstaat voor vragen en calamiteiten. Het is dan ook niet voor niets dat de meeste geldautomaten in Nederland op ons netwerk zijn aangesloten. En zo heeft iedere Nederlander op een of andere manier haast dagelijks te maken met Tele2.

Dat zegt iets over de kwaliteit van onze dienstverlening.” “Weet je, ik ga hier niet zeggen dat er bij Tele2 nooit dingen misgaan, maar het grote verschil is dat er bij Tele2 altijd iemand net zo lang zal doorgaan totdat een probleem is opgelost. Al moet ik er zelf voor in het weekend terugkomen, ik zal het doen. Dat is dus de ‘can do’-mentaliteit die net zo ondernemend is als de klanten waarvoor we werken.” ¨

update

M2M-Markt wordt in 2017 door 3G en 4G GedoMineerd Tekst Paul Teixeira en Marco Mekenkamp

Daar waar 2G-technologie nu nog overheersend is als het gaat om machineto-machine-communicatie (M2M), zal die positie binnen drie jaar door 3G- en 4G-communicatie worden overgenomen. Dat voorspelt het marktonderzoeksbureau Berg Insight de zesde editie van zijn ‘Global Wireless M2M Market’-rapport.

“Wij zien een groeiend dataverbruik als het gaat om machine-to-machine-communicatie”, stelt Tobias Ryberg, senior analist bij Berg Insight, vast. “Dat zorgt voor de opmars van snellere technologieën zoals 3G en 4G. Ook hebben enkele operators al aangekondigd dat zij hun 2G-infrastructuur binnen een paar jaar op non-actief zullen zetten. Het Amerikaanse AT&T trekt bijvoorbeeld al in 2016 de stekker uit zijn 2G-netwerk. In Japan hebben de drie grootste mobiele operators inmiddels hun 2G-netwerken op zwart gezet.” De ontwikkeling van ‘connected cars’ door autofabrikanten is volgens marktvorser Berg Insight een andere belangrijke reden voor de snelle adoptie van snellere mobiele datatransmissie bij M2M-toepassingen. Het Amerikaanse General Motors komt in 2015 met de Chevrolet Malibu waarin een 4G-ondersteuning is ingebouwd. De fabrikant zegt in 2016 met in totaal 30 nieuwe modellen met 4G-voorzieningen te zullen komen. De Duitse autoproducent Audi, onderdeel van de Volkswagen Groep, heeft eveneens aangekondigd dat het volgend jaar een model (in zijn bestaande A3-reeks) met ingebouwde 4G-communicatiemogelijkheden op de markt gaat brengen.

GroTe vluchT

BTG, de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit- en non-profitsectoren, verwacht ook dat het inzetten van 4G-technologie voor M2M in Nederland een grote vlucht zal nemen. Al zegt de vereniging dat het prijsniveau van 4G-modems nog relatief hoog is. BTG-woordvoerder Teus van der Plaat denkt echter dat er voorlopig in Nederland geen sprake zal zijn van het uitzetten van 2G-netwerken. “Er zijn in ons land nog zeer veel mensen die relatief weinig bellen en hun mobiele telefoon dan ook alleen aanzetten als dat nodig is. Dit komt vooral voor bij ouderen die niet opgegroeid zijn in het ‘always on’-tijdperk. Het gaat vaak om abonnees die de operators liever kwijt dan rijk zijn, omdat ze een zeer goedkoop prepaid abonnement hebben of gebruik maken van een

sim-only-abonnement van een paar euro per maand. Die bewuste groep gebruikt doorgaans nog mobiele telefoons van het type ‘baksteen’. Wij schatten dat het in totaal zeker nog wel om een groep van ruim twee miljoen mensen gaat”, zegt Van der Plaat.

AnDere MoTIeven

BTG-zegsman Van der Plaat ziet nog andere, meer economisch getinte motieven, voor het nog in stand houden van de Nederlandse 2G-netwerkinfrastructuur. “In de M2M-markt is op dit moment nog een grote hoeveelheid apparatuur in gebruik die uitsluitend en alleen gprs-ondersteuning heeft. Het gaat hier bijvoorbeeld om vitale overheidsinstallaties (denk aan sluizen en bruggen) en andere apparatuur zoals cv-ketels. Ook oudere elektriciteitsmeters, waarvan er nog vele honderdduizenden in gebruik zijn, werken met gprs. Het uitzetten van gsm/2G-netwerken in Nederland zou betekenen dat fabrikanten gedwongen worden om de vaak wat oudere apparatuur sneller dan begroot te vervangen.”

2G-neTWerk Delen

Dat laatste ziet de BTG voorlopig niet gebeuren, zegt Van der Plaat. Hij denkt dat operators in Nederland eerder de 3G-netwerken op zwart zullen zetten dan de 2G-infrastructuur. “Dat zijn namelijk datanetwerken waarvan de huidige gebruikers veel sneller een nieuwe 4G-telefoon aan zullen schaffen. Mogelijk gaan de operators samenwerken, als dat tenminste van de Autoriteit Consument en Markt mag, om gezamenlijk een 2G-netwerk met landelijke dekking te realiseren voor ‘oudere gebruikers’ en op gprs-gebaseerde M2M-toepassingen. BTG is er een voorstander van dat de overheid c.q. de ACM operators toestaat netwerken te delen als het gaat om oude techniek die nog niet uitgeschakeld kan worden. De operators kunnen zich dan focussen op de nieuwe technologie en de kosten voor het onderhouden van oudere infrastructuur zoveel mogelijk beperken door samen te werken.”

reAcTIe oPerATors

Connexie heeft aan drie mobiele operators de vraag voorgelegd of er plannen zijn om het 2G-netwerk in Nederland uit te schakelen. KPN heeft hierop niets laten horen en T-Mobile volstond met de mededeling: “Aangezien klanten nog altijd gebruik maken van 2G-technologie gaan we dat niet uitschakelen.” Vodafone daarentegen reageerde zeer uitgebreid: “2G heeft een belangrijke functie. Niet alleen wordt er veel op gebeld en gebruikgemaakt van mobiel internet (met oudere toestellen), ook voor Machine2Machinetoepassingen (in steeds meer apparaten wordt een simkaart geplaatst) wordt er heel veel gebruik van gemaakt. Als je 2G uitschakelt, ligt Nederland op

zijn gat. Daarnaast worden er ook steeds nieuwe doorontwikkelingen van 2G en 3G gevonden en gebruikt.” Ook het uitschakelen van 3G is niet aan de orde. “Er wordt veel gebruikgemaakt van ons 3G-netwerk, lang niet alle toestellen zijn op dit moment geschikt voor 4G. Lang niet iedereen vernieuwt ieder jaar zijn toestel, dus het zal nog wel even duren voordat dat het geval is.” Op de vraag hoe Vodafone aankijkt tegen het idee van de BTG om samen te werken in een 2G-netwerk stelt Vodafone: “Dat is niet aan de orde. Al geruime tijd worden locaties op daken en masten gedeeld om antennes te plaatsen. Het delen van de ‘actieve’ onderdelen van een netwerk is niet eenvoudig. Op dit

moment werken we wel gezamenlijk aan ‘regional roaming’, waarmee klanten in geval van zeer forse calamiteiten tijdelijk kunnen worden overgezet op een ander netwerk. Dit zal alleen werken voor spraak en sms.” ¨

update

“In de M2M-markt is op dit moment nog een grote hoeveelheid apparatuur in gebruik die uitsluitend en alleen gprs-ondersteuning heeft.”

Foto: vodafone

19 & 20 november 2014 Jaarbeurs Utrecht, Hal 5

Je komt elkaar tegen op Telecom Time! Het ontmoetingspunt voor ruim 4.500 telecomprofessionals! Met o.a. het Telecom Time Congres, Telecom Xperience en Lync Day. Expo: 19 & 20 november

Expo: 19 & 20 november

Congres: 19 november Kennissessies: 19 & 20 november

Hardware debat: 19 november Kennissessies: 19 & 20 november

Expo: 19 & 20 november

SES LYNC DAY 2014 Congres: 20 november Kennissessies: 20 november

Registreer u nu op www.telecomtime.nl

voor het TelecomTime Congres, Telecom Xperience, Lync Day en de 2-daagse expo!

EXPO

CONGRES

BEKIJK ONTMOET DOE MEE ERVAAR

KENNISSESSIES

meer dan 100 exposanten in 1 hal meer dan 4.500 telecomprofessionals met gratis te bezoeken presentaties, discussies, debatten en rondetafelsessies de nieuwste producten, trends en ontwikkelingen

Telecom Time wordt mogelijk gemaakt door:

Mediapartners:

Connect

HET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS

Meer informatie over Telecom Time en exposuremogelijkheden: Adil Marra â&#x20AC;˘ a.marra@euroforum.nl â&#x20AC;˘ +31(0)40-2974832

BTG zieT oplossinG voor vollediG mobiel bereik 112 in nederland Tekst Paul Teixeira

update

Tot 50.000 adressen in Nederland zijn niet in staat om de nooddienst 112 via de mobiele telefoon te bereiken. Omgerekend komt dat neer op circa 1 procent van het Nederlandse grondgebied. Dat stelt operator KPN in een bericht dat door De Persdienst, de landelijke redactie van acht regionale dagbladen, is verspreid. Volgens de BTG, de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit- en non-profitsectoren, behoort een landelijke dekking echter wel tot de mogelijkheden. Al moet de overheid daar wel een afdwingende rol in spelen, aldus de BTG. In de gebieden waar 112 niet mobiel bereikbaar is, kan de nooddienst wel via de reguliere vaste netwerkinfrastructuur van KPN worden gebeld, zo stelt de operator desgevraagd. De telecommer heeft van de Nederlandse overheid een verplichting als het gaat om het garanderen van de bereikbaarheid van het 112-telefoonnummer. Het ministerie van Economische Zaken komt nog dit jaar met een rapport over de mobiele bereikbaarheid in Nederland.

WiTTe PleKKeN

Reden voor de ‘witte plekken’ in de mobiele netwerkinfrastructuur van KPN is het feit dat er ter plaatse te weinig – of geen – zendmasten voor de mobiele telefonie staan. Die situatie bestaat zowel in landelijke gebieden als in stedelijke omgevingen (waaronder delen van de binnenstad van Amsterdam). De oplossing van het bereikbaarheidsprobleem – het bijplaatsen van zendmasten in de bewuste gebieden – is echter ‘weerbarstig’, zo stelt de operator als reactie op de berichtgeving van De Persdienst. Die ‘weerbarstigheid’ is niet alleen terug te voeren op de extra kosten van het aanleggen van de benodigde infrastructuur. Het gaat tevens in sommige gevallen om zaken als vergunningen die niet of te traag worden afgegeven door de verantwoordelijke lokale overheden.

VOice OVer lTe

De BTG, de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit en non-profit sectoren, ziet een mogelijke verbetering van de 112-bereikbaarheid door de komst van Voice over LTE (VoLTE, bellen via het mobiele 4G-datanetwerk) in lage frequentiebanden zoals 800 MHz. Het een en ander heeft te maken met de verbetering van circa tien procent van het bereik binnenshuis door de toepassing van lage frequentiebanden. Het is echter nog niet bekend wanneer VoLTE in Nederland door KPN en andere operators zal worden geïntroduceerd. Met de veiling van de 700 MHz-frequenties over enkele jaren wordt een en ander wederom een kleine tien procent verbeterd. Al biedt ook dat geen volledige dekking, aldus BTG-woordvoerder Teus van der Plaat. “Uiteindelijk zal van de naar schatting 50.000 mensen die thans geen 112-dekking hebben, de helft nog overblijven, zo schat ik. Er blijft altijd een groep die geen dekking heeft.” Volgens Van der Plaat spelen hierbij bedrijfseconomische overwegingen mede een rol. “De commerciële operators blijven, begrijpelijk, altijd de afweging maken tussen de verwachte draadloze omzet versus de investeringen die men moet doen in het netwerk om dekking

te realiseren. Het investeren van 100.000 euro voor een mast met apparatuur voor een gebied waar nauwelijks mensen wonen, gaat niet vanzelf gebeuren. De enige manier om dat op te lossen is operators die frequentieblokken kopen bij de frequentieveiling wettelijk dwingen 100 procent landelijke dekking te realiseren. Daar valt nog veel over te zeggen, al denk ik dat er wel veel weerstand tegen zal komen vanuit de operators.”

ANDere OPlOssiNG

BTG-zegsman Van der Plaat ziet in de tussentijd nog een andere mogelijkheid: “Een eerste simpele maatregel kan zijn in gebieden met een bevolkingsdichtheid van minder dan x inwoners per kilometer toe te staan, of af te dwingen dat operators elkaars netwerken mogen of moeten gebruiken. Hierdoor hoeft maar één bedrijf te investeren, en kunnen allen er gebruik van maken. Als men zo de ongunstige plekken onder elkaar verdeelt, is er wel tegen redelijke kosten overal dekking te creëren. Deze methode wordt onder andere in Zweden toegepast.”¨

Mischa de Jager, manager it bij Telecombinatie

Makkelijker Maken van de operatie die aan Tekst HP van Tilburg Foto Marco Mekenkamp

Telecombinatie is vanuit zijn centrale positie in het telecomkanaal continu bezig om de informatie van de operators optimaal te ontsluiten voor de aangesloten retailers, e-tailers en zakelijke partners. Deze zware it-opgave wordt al jaren geleid door Mischa de Jager die de Telecombinatie Portal in een continu proces aan het perfectioneren is. Wat houdt deze Manager IT bezig en wat zijn de innovaties die recentelijk zijn doorgevoerd? Dat, en nog wat zaken, leggen we aan hem voor. Mischa de Jager praat zelfverzekerd en gedegen over de automatisering van Telecombinatie. Wat opvalt is dat hij dat met veel inhoudelijke kennis van het telecomkanaal doet. Op de vraag hoe lang hij dit werk doet, antwoordt hij: “Ik zit al bijna 13 jaar bij Telecombinatie en kom zelfs nog uit de tijd dat we Telepact heetten. Vanuit deze lange historie heb ik veel kennis opgedaan over de structuur van de sector. Het unieke van onze onafhankelijke positie is dat we met alle operators contact hebben. Ik probeer deze contacten ook heel nadrukkelijk zelf op te bouwen en te houden. Vanuit de onafhankelijke positie die we als Telecombinatie hebben, zijn de gegevens van alle operators nodig voor het voeden van ons systeem. Daar zit dan ook direct de complexiteit van het verhaal, want alle marktpartijen hanteren verschillende systemen. Juist dat samenbrengen, structureren en uniformeren in één portal heb ik altijd als mijn missie gezien. Natuurlijk is dat in perfectie nooit af, maar ik kan hier wel trots zeggen dat wij nu de meest volledige en efficiënte aansluitportal in Nederland hebben. De grote drijfveer die wij hier op ons hoofdkantoor hebben is het ontzorgen van de retailers, e-tailers en zakelijke partners die we bedienen. Een excellente automatisering is binnen deze ambitie absoluut key.”

DrIe groePen

Mischa de Jager staat tijdens het gesprek als een enthousiaste docent met een stift aan het whiteboard. Hij tekent een grote wolk waarin alle onderdelen van de it van Telecombinatie samenkomen en vertelt daarbij: “Wij hebben in de basis een private cloud gemaakt voor onze ondernemers. Daarbij hebben we duidelijk verschil gemaakt tussen retailers die zich met de Telecombinatieformule op consumenten richten, aangesloten e-tailers en zakelijke partners. Dat moet ook wel omdat deze drie groepen een heel verschillende marktbenadering hebben. Voor retail en e-tail ben ik nu bijvoorbeeld een automatisch aansluitsysteem (AAS) aan het ontwikkelen. Hiermee kunnen alle abonnementen, hoe verschillend ze ook zijn, via onze

portal real time aangesloten of verlengd worden. Ze komen dus rechtstreeks in de systemen van de operators. Buiten wat checks die op basis van ingebouwde alerts worden gedaan, komt daar geen mens meer tussen. Dat maakt dat er minder fouten worden gemaakt en veel tijd wordt bespaard. Medewerkers in de winkels hoeven niet meer in te loggen in allerlei verschillende systemen en bij e-tailers is er überhaupt geen sprake meer van het overkloppen van gegevens. We hebben met een van onze e-tailers laatst een zeer succesvolle pilot hiermee uitgevoerd: hij bespaarde per direct drie FTE! Eind dit jaar verwacht ik alle providers op AAS aangesloten te hebben. Maar het helpt onze ondernemers in praktische zin ook met hun bedrijfsvoering. Zo is dankzij onze portal het uitbetalen van de commissies hier goed verzorgd. Dat is geen onbelangrijk gegeven lijkt me. Wat wij aanbieden is een digitaal warenhuis. En dat warenhuis breiden we steeds verder uit. We houden hierbij twee dingen in ons achterhoofd: helpt het de conversie te verhogen en ontzorgt het de ondernemer?”

rIJk aanboD

We komen nog te spreken over de breedte van het assortiment dat Telecombinatie voert. Mischa de Jager zegt daarover: “Ondertussen hebben we alle grote operators en daarbij ook nog eens de meeste grote mvno’s aan boord. Dat maakt dat ondernemers voor alles bij ons terechtkunnen. Onlangs hebben we ook Ziggo voor de consumenten- en de zakelijke markt toegevoegd, hetgeen we dan meteen in de breedte met tv, vaste telefonie en breedband doen. Ook van de andere operators die dat aanbieden hebben we deze home-producten toegevoegd. En voor de zakelijke markt hebben we ons portfolio bovendien met clouddiensten uitgebreid, startend met SaaS. Dit portfolio bevat onder andere Office 365, IASO, Norman en Workspace 365. Hiermee hebben we een heel rijk aanbod. We zien dat vaste telefonie, mobiele telefonie en ict steeds meer naar elkaar toe groeien. Ons portfolio sluit daar helemaal bij aan en wordt uiteraard via de portal volledig ondersteund. Bovendien hebben we vorig jaar zeer

update

de achterkant juist heel complex is succesvol hardware toegevoegd aan de portal waarmee het one-stopshopping helemaal rond was. Naast de lage prijzen zit het grote voordeel hem in efficiency en snel inzicht hebben in de beschikbaarheid van toestellen bij de distributeurs waarmee we werken. Het mooiste is dat Telecombinatieleden de bonus die ze verwerven bij het aansluiten van abonnementen direct kunnen gebruiken voor het kopen van hardware. Dat is zeker in deze

economisch wat lastigere tijden heel belangrijk. Naast mobiele hardware is de volgende stap het toevoegen van hardware voor vaste telefonie. Hiervoor zijn we nu een waardevolle samenwerking met Televersal aangegaan. Hun aanbod moet natuurlijk wel

geïntegreerd worden binnen diezelfde portal. Weer een mooie uitdaging voor mij.” Tot slot merkt Micha de Jager op: “Eigenlijk draait het allemaal om het makkelijker maken van de operatie waarbij het aan de achterkant juist heel complex is. Ik ben trots op mijn team, dat binnen deze complexiteit snel en efficiënt kan schakelen. Ja, dat vind ik nu juist het mooie aan de job die ik hier heb.” ¨

Dennis Boerekamps van The New Wholesale Company

Wij staan voor een gezonde marge en persoonlijke aandacht voor de dealer Tekst en foto Marco Mekenkamp

In mei 2012 richtte Dennis Boerekamps TNWC, oftewel The New Wholesale Company op, een groothandel met een nieuwe visie op het gebied van distributie van smartphones en tablets. Boerekamps en zijn twee medewerkers kunnen toestellen tegen vaak fors lagere prijzen aanbieden door deze zelf te importeren vanuit diverse EU-landen. Maar hoe werkt dat nou precies? Dennis Boerekamps (43 jaar) is naar eigen zeggen al zijn hele werkzame leven bezig in de telecom. Ooit begon hij bij een autobedrijf en inbouwstation, een segment waar mobiele telefonie in de begintijd te vinden was. Later deed hij de inkoop voor Gsmtrack.nl en hield zich toen ook al bezig met de parallelimport van toestellen. “In de begintijd waren er een hoop cowboys actief die het allemaal niet zo nauw namen”, weet Dennis Boerekamps. “Toen Gsmtrack.nl in 2012 overging naar een andere eigenaar besloot ik voor mezelf te beginnen en heb ik TNWC opgericht. Want parallelimport is een business waarmee je, wanneer je het goed aanpakt en je op een fatsoenlijke manier in de markt positioneert, een echte bijdrage kunt leveren aan de telecomdistributie in Nederland. Ik doe het nu samen met twee medewerkers en het gaat buitengewoon goed. Ik vind het belangrijk dat er persoonlijke aandacht is voor de klant en zijn behoeftes. En dat wordt gewaardeerd want we groeien iedere maand. Wij staan voor kwaliteit. TNWC heeft er ook voor gekozen zich te concentreren op deze twee productcategorieën en niet de aandacht niet te versnipperen over computers, abonnementen, navigatie, accessoires et cetera. Hierdoor kunnen de lijnen tussen de dealer en ons kort blijven.”

HoE WErkT HET

Het kenmerk van parallelimport is dat smartphones en tablets goedkoper geleverd kunnen worden dan via de reguliere kanalen. Maar hoe werkt die parallelimport nu precies en waardoor ontstaan er zulke prijsverschillen? “Dat kan op verschillende manieren maar het heeft altijd te maken met de fabrikanten zelf die schuiven met volumes. Vele fabrieken draaien door op aantallen zonder dat er afname gegarandeerd is. Voor de fabrikant is het cancelen van de bestellingen van onderdelen een dermate duur proces dat door produceren goedkoper is. De aantallen denken ze altijd kwijt te raken, alhoewel voor een gedifferentieerde prijs. Hiervoor zijn opkopers in de wereld die ze vervolgens dan weer verder distribueren. Het kan ook zijn dat bijvoorbeeld een fabrikant in samenwerking met een operator een bepaald

toestel in een bepaald land gaat aanbieden voor een zeer lage prijs. Via mijn contacten in heel Europa kan dan een partij van die toestellen ingekocht worden. Die halen we naar Nederland en verkopen ze dan. En ja, dan is de prijs dus lager dan de reguliere prijs. Het kan ook zijn dat in een bepaald land grote voorraden van een bepaald type toestel zijn die in die markt daar niet gewild zijn. En dat terwijl er in Nederland juist wel vraag naar is. Dus als dat een interessante partij is, dan kan ik die inkopen en op de Nederlandse markt brengen. Zo simpel is het eigenlijk.”

GaraNTIE

Hoe zit het met de talen in de telefoons, de handleidingen, de garantie? “Dennis Boerekamps glimlacht: “Zowel Android, iOS als Windows Mobile hebben standaard alle talen aan boord. Wat gebruiksaanwijzingen betreft ligt dat natuurlijk anders. Hoewel er de trend is dat de gebruiksaanwijzingen steeds vaker uit de verpakking worden weggelaten en er alleen een snelstartbrochure in zit, zorgen wij ervoor dat waar nodig de toestellen gewoon met een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing worden geleverd. Ook wat betreft garantie is alles goed geregeld, want wij verkopen uitsluitend toestellen uit de Europese markt. Deze voldoen dus aan alle EU-garantievoorwaarden die ook voor de reguliere Nederlandse toestellen gelden.”

WIE

Wie kiezen voor TNWC en waarom? “De lagere prijs is natuurlijk één ding. De meeste telecomresellers worden door hun klanten gewezen op prijzen in de markt waarvan zij verwachten dat ze niet te veel betalen. Wil je als ondernemer je klant dan een goede prijs kunnen geven en er zelf geen geld achteraan gooien, dan moet je scherp inkopen. Daarnaast is het feit dat we een breed assortiment hebben en alles wat we op voorraad hebben

kunnen we ook snel leveren. Voor vijf uur besteld is de volgende dag in huis. En wie onze klanten zijn? Wij leveren veel aan diverse winkels van Telecombinatie, Optie 1 en de franchisers van Phone House. Daarnaast zijn wij leverancier voor de formules van Retail Synergie: Welcom, Quality Centers en Circuit. Ook zijn we ook actief in de zakelijke markt. We hebben heel veel zakelijke dealers als klant. Groot voordeel voor hen is dat we indien gewenst toestellen direct naar hun klanten kunnen sturen, voorzien van de pakbon van die zakelijke dealer. Ze hoeven dus geen voorraad te houden. Voor diverse partijen beheren wij ook de simkaarten, zodat we toestel en simkaart tegelijk kunnen versturen.” Zijn er nog uitbreidingsmogelijkheden in die zakelijke markt, zo leggen we Dennis Boerekamps voor. Hij knikt

instemmend. “Veel grotere zakelijke dealers mogen we nu al tot onze klantenkring rekenen. De uitbreiding zie ik vooral bij de wat kleinere zakelijke telecommers die van origine uit vastnet komen en door de steeds verdere integratie van vaste en mobiele telefonie nu ook de markt van de mobiele toestellen betreden. Hun traditionele leveranciers kunnen vaak niet marktconform leveren waardoor ze zich slecht in de interessante markt van mobiel kunnen bewegen. Juist door onze persoonlijke aanpak zijn wij voor dergelijke bedrijven de ideale partij om mee samen te werken.”

een stapeltje doosjes. Hij opent de eerste en toont een iPhone 6. “Een dummy. Wij zijn de enige die dat nu al kunnen leveren. En dat geldt bijvoorbeeld ook voor dummy’s van de iPad. Daar is gewoon veel vraag naar want dergelijke echte toestellen in de winkel leggen is vaak vragen om problemen. Ik ben ooit begonnen met dummy’s voor de iPhone maar inmiddels leveren we alle dummy’s die niet in Nederland verkrijgbaar zijn via het reguliere kanaal. En ik kan je zeggen: daar is veel vraag naar.”¨

update

DUMMy’s

Aan het einde van het interview, dat begin september plaatsvond, zegt Dennis Boerekamps: “Ik moet je tot slot ook nog even wat anders laten zien.” Hij springt op, loopt weg en komt even later terug met

Leg alles haarscherp vast. Zelfs onder water. De Xperia Z3 en Z3 Compact zijn premium waterdichte smartphones, verkrijgbaar in 5,2 en 4,6 inch formaat. Met de 20.7 megapixel camera maak je de mooiste fotoâ&#x20AC;&#x2122;s in alle lichtomstandigheden, zelfs onder water. En dankzij de ongekende batterijduur gaan beide smartphones tot wel 2 dagen mee.

#DemandGreat

Televak CenTersâ&#x20AC;&#x2122; Back 2 Business goes IbIza Tekst Marco Mekenkamp

update

Woensdag 3 september werd het inmiddels welbekende Back 2 Business-event van Televak Centers gehouden. Dit jaar was het event geheel in Ibiza-stijl. Partner en relaties van Televak Centers kwamen bij Beachclub Sunrise in Best samen voor een gezellige avond om daarna fris de laatste maanden van het jaar in te gaan.

Vanaf 16.00 uur kwamen de partner en relaties binnen. Ze werden ontvangen met een heerlijke welkomstcocktail om meteen in de Ibiza-sferen te komen. Het zonnetje deed goed zijn best, dus men kon lekker buiten zitten met uitzicht op het water. Na de aftrap door Marck Bakers, directeur van Televak Centers, werd het buffet geopend; de traditionele barbecue bleef dit jaar in de kast.

In plaats daarvan was er een buffet opgesteld met heerlijke mediterrane specialiteiten. Meerdere keren opscheppen was geen probleem. Na het eten was het tijd voor workshops. Iedereen volgende deze avond twee verschillende workshops. Zo was er een cocktailworkshop waar flink geshaket werd. Iedereen ging aan de slag met munt, limoen, ijs, Bacardi en suiker. Even flink shaken en iedereen had zijn eigen cocktail.

oDe andere workshop vond plaats op de Mash Machine, een nieuw interactief muzieksysteem waarbij men de mooiste liedjes konden maken. Door verschillende blokjes (drum, base, vocals en melodie) op het interface te (ver)plaatsen ontstond er een spectaculaire mix van muziekelementen. Op deze manier was het voor iedereen mogelijk om sounds te mixen en eens in de schoenen te staan van een echte deejay. Â¨

Matchen van specialistische soorten resellers

CopaCo start business unit ‘Led en domotiCa’ Tekst en foto Marco Mekenkamp

Copaco start een nieuwe business unit die zich richt op oplossingen voor energiebesparende en intelligente woon- en werkomgevingen. Het portfolio zal bestaan uit led-verlichting en domotica-oplossingen die het onder meer mogelijk moeten maken om op afstand de woon- of werkomgeving te bewaken en te besturen. Daartoe heeft Copaco distributieovereenkomsten gesloten met leveranciers van led- en domotica-oplossingen die in de komende maanden zullen worden geïntroduceerd..

Volgens Harold Bax, Director Business Development, zullen woon-, werk en publieke en openbare omgevingen in de toekomst steeds intelligenter worden. “Met de producten uit het portfolio van onze nieuwe business unit is het mogelijk om deze intelligente oplossingen te realiseren. Gelet op de technologische ontwikkelingen is voor ons een logische uitbreiding van ons portfolio. Led-verlichting en domotica verbonden met een netwerk en het internet heeft veel te maken met het ‘Internet of Things’ (IoT). Daarbij kunnen alledaagse voorwerpen waaronder huishoudelijke apparaten en led-verlichting met elkaar worden verbonden en met elkaar ‘communiceren’. Via sensoren in deze apparatuur kan bovendien informatie worden verzameld waarmee weer andere apparaten of applicaties kunnen worden aangestuurd. Fabrikanten zullen in de nabije toekomst steeds meer producten op de markt brengen die voorzien zijn van een eigen ip-adres om dit soort intelligente oplossingen mogelijk te maken.”

Power over eTHerneT

Harold Bax vervolgt: “Alles wat op aan het lichtnet is aangesloten kan via het netwerk en oplossingen uit de cloud worden aangestuurd. De vervangingsmarkt voor led is daarbij ‘laag hangend fruit’ en een goede opstap naar het kunnen leveren van steeds intelligentere verlichtingsmogelijkheden. Zowel consumenten als bedrijven vervangen uit oogpunt van energiezuinigheid hun traditionele verlichting door led-lampen. Dat is hét moment om gebruikers te laten zien wat er nog meer mogelijk is en hoe nog grotere kostenbesparingen of intelligente oplossingen mogelijk zijn. Als distributeur zijn wij in staat om verschillende technologieën bij elkaar te brengen. Behalve verlichting kun je natuurlijk ook denken aan een koppeling met andere apparaten zoals thermostaten, bewakingscamera’s, babyfoons, rook- en brandmelders en andere apparatuur.”

MeerwaarDe

Naast oplossingen die de kwaliteit van leven en werken verhogen zijn er ook systemen in ontwikkeling waarbij de led-verlichting commerciële meerwaarde kan bieden, meent Harold Bax. “Bijvoorbeeld in de supermarkt, waar door gebruik te maken van de frequentie die led-lampen genereren, de mogelijkheid bestaat om je als bezoeker te identificeren en op basis daarvan aanbiedingen te sturen die op basis van je historische aankoopgedrag zijn geselecteerd.”

MaTCHen van resellers

Sensoren vormen het centrale zenuwstelsel van het IoT. Ze meten en registeren, genereren daarmee data, die na intelligente analyse leidt tot een actie of de aansturing van andere systemen. “Het ontwerpen en implementeren van netwerk infrastructuren is vooral het terrein van it-bedrijven”, weet Bax. “Maar de gemiddelde it-reseller houdt zich niet bezig met het ophangen van verlichtingsarmaturen; dat is van oudsher toch het specialisme van elektrotechnische installatiebedrijven. Het ‘matchen’ van deze beide specialistische soorten resellers voor het gezamenlijk uitvoeren van klantprojecten is een toegevoegde waarde van Copaco.”

CenTraal aansPreekPunT

Om de infrastructuur te realiseren die dit mogelijk maakt had Copaco al de nodige producten in huis, maar wat nog ontbrak was een centraal aanspreekpunt voor informatie en ondersteuning. Harold Bax: “Dat is nu dus ondergebracht in deze gespecialiseerde business unit. Copaco zoekt voor de verkoop vooral partners die willen innoveren en die dergelijke oplossingen willen adviseren, verkopen, installeren, implementeren en programmeren. Daarbij richten we ons op zowel het bedrijven uit het it-kanaal als uit elektrotechnische installatiebranche.”

Harold Bax merkt tot slot op dat samenwerking belangrijk is op het moment dat de technologie convergeert. â&#x20AC;&#x153;Behalve dat

Copaco een compleet portfolio en bijbehorende ondersteuning biedt, zijn wij vanwege het uitgebreide en diverse relatienetwerk ook in

een prima positie om partners met verschillende disciplines bij elkaar te brengen om gezamenlijk projecten te realiseren.â&#x20AC;? Â¨

update

Marcel Honsbeek, directeur Nederland van distributeur Five 4 U

Wij zijn de distributeur die gaat voor ‘plus één’ Tekst en foto Marco Mekenkamp

Het gebeurt toch weinig dat een distributeur al 22 jaar bestaat en toch voor heel veel mensen in telecomland een onbekende is. Maar dat gaat veranderen voor Five 4 U, mede dankzij de iPhone van Apple. Marcel Honsbeek, directeur Nederland van de internationaal opererende distri, vertelt ons over het bedrijf en de vele kansen die er voor de telecom kanalen liggen. Marcel Honsbeek is geen onbekende in het telecomlandschap. Velen kennen hem nog uit zijn tijd bij Vodafone/Libertel, anderen van TomTom. Sinds 2013 is hij directeur Nederland bij distributeur Five 4 U. Deze distri is niet al te bekend in telecom, maar in het kanaal van de consumentenelektronica (ce) is het een belangrijke speler, ook – en misschien wel vooral – vanwege het feit dat het dé Apple-distributeur in Nederland is. Aan de vooravond van de IFA (waarover elders in deze editie een uitgebreid verslag) en dus ook nog voor de keynote van Apple (waarin later de iPhone 6 en de iPhone 6 Plus werden aangekondigd), bracht Connexie een bezoek aan Utrecht alwaar het hoofdkantoor van de internationaal opererende distributeur is gevestigd. Trots neemt Marcel Honsbeek ons mee voor een rondleiding door het bedrijf. In het bijna 5.000 vierkante meters tellende magazijn is fotograferen – helaas – niet toegestaan. We krijgen alleen toegang via de beveiliging; zelfs Marcel kan niet zomaar naar binnen.

GescHiedeNis

Weer terug in het kantoor vertelt Marcel Honsbeek onder het genot van een goede bak koffie over Five 4 U. “Five 4 U is 22 jaar geleden gestart door vijf mensen. Vandaar ook de naam. Inmiddels hebben we de naam wel een andere inhoud gegeven. Het staat nu voor de vijf zintuigen waarmee we onze klanten willen bedienen. Die klanten bevinden zich overigens niet alleen in Nederland; we zijn ook actief in België en Frankrijk. In Mechelen en Parijs hebben we verkoopkantoren maar de distributie geschiedt geheel vanuit ons magazijn in Utrecht. Terug naar die zintuigen: wij vinden het echt heel erg belangrijk om een goede relatie met onze klanten te hebben. Persoonlijk en echt focus. Wij hebben het hier altijd over ‘plus één’. Dat betekent dat wij altijd willen voldoen aan de klantverwachting… plus één. Dus net altijd een stap verder gaan. Luisteren, actief meedenken en inspelen op de behoeftes van de klant en daar dus net

wat verder in gaan. Dat is denk ik wel de kern van het bedrijf.”

drieHoekje

Marcel Honsbeek kwam niet op het meest ideale moment de organisatie binnen. In 2013 was het ‘kommer en kwel’ in de wereld van de consumentenelektronica: de consument hield de hand op de knip door de recessie en dat was ook bij Five 4 U te merken. “Het was eigenlijk de slechtste periode om hier binnen te komen”, lacht Marcel Honsbeek. En die lach mag ook, want in het najaar van 2013 ging het alweer een stuk beter. “We zijn ons nóg meer gaan toeleggen op het maken van driehoekjes. Dus hoe breng je een merk, reseller en distributeur op de beste manier bij elkaar. Naast de producten van Apple bieden wij een breed assortiment accessoires op het gebied van smartphones, tablets en notebooks. Daarnaast zagen we de opkomende markt van ‘app enabled’ producten en daarin bieden we inmiddels een mooi pakket met diverse A-merken zoals Jawbone, Withings en Netatmo. We hebben daarin het accent gelegd op ‘smart health’ en ‘smart home’. Maar dat zijn wel producten die je niet zomaar in de winkel hangt. Daar komt veel meer bij kijken. En dus zorgen wij ervoor dat er een driehoekje wordt gemaakt zodat er een echte samenwerking tussen merk en reseller komt, met ons als distributeur al verbindende factor. We maken samen plannen, kijken hoe marketing op de beste manier ingezet kan worden, zorgen voor de beste instorecommunicatie, we verzorgen trainingen en dat soort zaken. Echt ‘plus één’ dus.”

sMArT

Smart health en smart home zijn echt termen van de laatste tijd. Marcel Honsbeek ziet hierin wel enorme kansen voor het telecomkanaal waar de marges onder druk staan en er echt wat moet gebeuren om te kunnen overleven. “We hebben tal van producten die, juist omdat ze een prachtige combi vormen met de

smartphone, perfect aansluiten bij de telecommarkt. Neem bijvoorbeeld een merk als Jawbone waarvan wij de exclusieve distributierechten voor de Benelux hebben. In Amerika is de markt van de zogenaamde ‘activity trackers’ een booming business. Jawbone heeft tal van producten op dat gebied en die sluiten helemaal aan bij de trend die er is onder consumenten om meer met hun activiteit en gezondheid bezig te zijn. Zo’n activity tracker registreert niet alleen hoeveel je beweegt, maar ook bijvoorbeeld hoe je slaapt: of je in de nacht wakker wordt, of je rustig of onrustig slaapt en dat soort zaken. Jawbone heeft een zeer verfijnde app waar alle informatie op is uit te lezen en je kunt informatie ook weer delen met anderen als je dat wilt. Ook is er naadloze integratie met andere apps zoals met bijvoorbeeld Runkeeper.” Ook de markt van smart home is aan een opmars bezig. Hierin

voert Five 4 U eveneens tal van toonaangevende merken die het niet alleen mogelijk maken om bijvoorbeeld de thermostaat thuis en de verlichting op afstand te bedienen maar waarbij ook rookmelders en camera’s kunnen worden ontsloten. Juist hierin denkt Marcel Honsbeek dat de driehoekjes goed te maken zijn. “Het heeft geen zin om dergelijke producten alleen maar in het schap te hangen. Dergelijke producten zijn vaak nog zo nieuw dat de consument geen idee heeft wat het allemaal precies doet. Je moet dus zorgen voor goede trainingen van het personeel en de juiste in-store communicatie.”

Alles vAN APPle

Tot slot nog even terug naar Apple. Want voor telecomresellers die twijfelen om met opnieuw een ‘nieuwe’ distributeur te gaan samenwerken: waar Five 4 U al

de officiële distri was voor de Apple iMac, MacMini en MacPro, MacBook en iPad is het bedrijf sinds begin augustus óók distributeur van iPhone. “Hoewel we als Five 4 U al vele jaren met Apple samenwerken, was het allesbehalve vanzelfsprekend dat we ook de distributie van de iPhone mochten gaan doen. Op basis van onze focus en kwaliteit hebben we de rechten hiervoor gekregen. Vanzelfsprekend zijn we hier enorm trots op en het geeft ons de mogelijkheid om extra kanalen en markten te benaderen met Apple producten. Dit is wat wij graag doen: Extra omzet en marge creëren voor onze leverancier en onze resellers door middel van een klantbehoefte goed in te vullen. En zo is de cirkel weer rond, of eigenlijk het driehoekje. Het Nederlandse telecomkanaal gaat dus nog veel van ons horen.”¨

update

Jabra Streamer

EEnvoudigE draadloos streamen in dE auto Tekst Marco Mekenkamp

Jabra heeft met de Jabra Streamer een gadget op de markt gebracht die twee dingen doet. Enerzijds fungeert de Streamer als een carkit voor in de auto om handsfree te bellen. Anderzijds is de Streamer, zoals de naam al aangeeft, een apparaat om muziek af te spelen via de autoradio.

De Jabra Streamer is een eenvoudig te gebruiken bluetooth-gadget voor in de auto met geluidsonderdrukking en HD Voice-technologie voor handsfree gesprekken en het afspelen van muziek naar uw autoradio. De streamer heeft vele voordelen. Zo is de bevestiging in de auto uiterst eenvoudig; er hoeft geen monteur aan te pas te komen want het is plug and play voor elke autoradio die is uitgerust met een AUX-ingang. Eenmaal geïnstalleerd kan de gebruiker de muziek op zijn smartphone draadloos afspelen via de boxen van de autoradio. Bijzonder handig is dat de Streamer in- en uitschakelt en verbindt via de contactschakelaar van de auto en dat er twee mobiele apparaten gekoppeld kunnen worden. Wim Verhoeven, Sales Manager Benelux Consumer Solutions bij Jabra, is erg enthousiast over de Jabra Streamer. “De Jabra Streamer is de perfecte oplossing om in de auto naar muziek op uw smartphone te luisteren. Jabra Streamer kan aangesloten worden op uw autoradio door middel van een 3,5 mm AUX-kabel en legt een bluetoothverbinding met uw smartphone. Wanneer u de Jabra Streamer aansluit op uw autoradio, kunt u de muziek van uw smartphone draadloos afspelen en genieten van geweldig stereogeluid. De Jabra Streamer is bovendien een plug & play-oplossing. Wanneer

u de aansluiting met uw autoradio gelegd heeft en gekoppeld bent met uw smartphone, kunt u uw muziek afspelen. Wanneer u uw auto uitzet, schakelt hij zichzelf ook uit. U hoeft zich dus nooit zorgen

te maken. En ook het voeren van een handsfree telefoongesprek gaat uitstekend. In het bedieningspaneel van de Streamer zit een microfoon ingebouwd. Het geluid van de gesprekspartner is via de boxen van de auto te horen. Het bedieningspaneel wordt verder gebruikt om nummers af te spelen, te pauzeren en over te slaan, te schakelen tussen muziek en gesprekken en om Siri of Google Now van uw smartphone te activeren en te gebruiken. Een ideale oplossing dus!”

De Jabra Streamer ligt vanaf oktober in de winkels. De geadviseerde verkoopprijs is 79 euro. ¨

Vergeten waar u uw auto geparkeerd had? Vind de locatie waar de Jabra Streamer als laatste uitgeschakeld is via de functie ‘Find My Car’ in de Jabra Assist app.

Telecom Time 2014: woensdag 19 en donderdag 20 november

Stel uw eigen programma Samen Tekst HP van Tilburg

Op woensdag 19 en donderdag 20 november vindt Telecom Time plaats, het ontmoetingspunt voor ruim 4.500 telecomprofessionals. In twee dagen tijd komen expo en congres op een allesomvattende manier samen. Met een scope die zich richt zowel op het zakelijke- als op het consumentenkanaal biedt Telecom Time een heel brede kijk op de telecommarkt. Zowel vaste als mobiele telefonie als de integratie met it komen ruimschoots aan bod. Net als vorig jaar zijn het grootste hardware event van het najaar, Telecom Xperience, en het congres Microsoft Lync Day ondergebracht op Telecom Time. TeLecOM TIMe cONgres

De grote Julianazaal, het hoofdpodium in de Jaarbeurs Utrecht, vormt op 19 november het hart van het programma van het Telecom Time Congres. Onder leiding van Rens de Jong van BNR Nieuwsradio wordt er ingegaan op de vraag hoe ondernemers succesvol inspelen op de veranderingen op gebied van telecom. Met het overkoepelende thema ‘Connected Solutions’ wordt gedurende twee dagen ingegaan op de integratie van de werelden van vast- en mobiel telefoonverkeer en datacommunicatie. Bezoekers kunnen zelf hun programma samenstellen en kiezen uit o.a. presentaties en rondetafel- en kennissessies, verdeeld in een vijftal streams: mobile, wearables & accessoires, call center solutions, smart services en security & identity.

LyNc Day cONgres

Op donderdag 20 november vindt de derde editie van Lync Day plaats, hét congres speciaal voor zakelijke beslissers. Lync Day staat dit jaar in het teken van Universal Communications, de volgende stap in de visie van Microsoft die volgt op Unified Communications. In de ochtend vindt de plenaire keynotesessie plaats die zowel voor bestaande Lync-gebruikers als voor bedrijven die Lync overwegen te implementeren zeer inspirerend zal zijn. Onder leiding van Richard Bordes , met aan zijn

zijde de gastheer John Reynders, Directeur Marketing & Operations bij Microsoft, zullen alle nieuwe ontwikkelingen rondom Universal Communications en Microsoft Lync besproken worden. Spraakmakende demo’s laten zien hoe het werken en de manier van klantcontact verandert, als gevolg van vernieuwingen in de communicatietechnologie.

KeNNIssessIes

Gedurende twee dagen kunnen de bezoekers, naast een bezoek aan het congres en de grote expo, gratis workshops, inloopsessies en demonstraties bezoeken: van discussies en debatten tot rondetafelsessies. Ook A&C systems zal voor de bezoekers van Telecom Xperience op 19 en 20 november speciale ruimtes inrichten waar speciale kennissessies worden gehouden. Op donderdag 20 november worden, tijdens kennissessies, de belangrijkste vragen beantwoord van klanten die zich oriënteren op slimmer communiceren of Microsoft Lync, kijken naar mogelijkheden om een oplossing te realiseren of zich richten op operatie en succesvol gebruik in de organisatie. Kijk op www.telecomtime.nl voor meer informatie over de congressen en kennissessies en stel uw eigen programma samen.

3 expo’s onder 1 dak TeLecOM TIMe eXPO

Gedurende twee dagen ervaart u de nieuwste producten, innovaties, ontwikkelingen en trends op de expo. Ruim 100 fabrikanten zullen de beursvloer vullen met uitnodigde stands waarop the latest news wordt getoond.

LyNc PLaZa

Op Lync Plaza heeft u de mogelijkheid om op een eenvoudige manier in contact te komen met dé Lync experts in Nederland en de meest relevante leveranciers van software, hardware, verbindingen, netwerken, hardware en implementatie-diensten.

TeLecOM XPerIeNce

Tijdens Telecom Xperience, hét grootste hardwareen accessoire-event van het jaar, tonen de belangrijke hardwareen accessoirefabrikanten hun nieuwste producten.

Programma Telecom Time Congres

update

Dag 1 - 19 november Telecom & Business Business IT Talkshow o.l.v. dagvoorzitter Rens de Jong

10.00-11.30 uur

Summit I: Telecom met RenĂŠ Hochstenbach, Unify; Patrick Steemers, Deloitte en Hans-Peter van Tilburg, Channel BV

Julianazaal

Summit II: Operators met o.a. Joost van der Made, Ziggo

10.00-10.30 uur Stream: Mobile

Kennissessie Straalverbinding ipv kabel-infrastructuur? Een serieus alternatief met Erik van der Made, SAF Tehnika

Blue Room

10.00-11.30 uur Stream: Wearables & Accessories

Rondetafelsessie Cashless payments Tafelvoorzitter: Jonas Ooijevaar, Infostrada Interactive

Purple Room

11.30-12.00 uur Stream: Mobile

Open-Xchange en VoiceWorks Rafael Laguna en Stijn Nijhuis

Julianazaal

11.30-12.00 uur Stream: Mobile

Organisaties niet altijd voorbereid op totale uitval communicatievoorzieningen met Ties Dammers, Agentschap Telecom

Julianafoyer

12.00-12.30 uur Stream: Smart Services

De stap na Unified Communications: Het Nieuwe Werken met Ansible met Arnout van Loon, Unify

Julianazaal

13.30-14.30 uur Stream: Wearables & Accessories

Telecom Hardware Debat o.l.v. dagvoorzitter Rens de Jong

Julianazaal

13.30-14.00 uur Stream: Call Center Solututions

From Single-to Omnichannel A real case study a at large MNO in NL met Martijn Duynstee, Dynacommerce

Julianafoye

13.30-15.00 uur Stream: Mobile

Ronde tafel-sessie Internet of Things Tafelvoorzitters: Eildert van Dijken, Strict Mike Balm, Thales

Purple Room

14.30-15.30 uur

Business IT Talkshow o.l.v. dagvoorzitter Rens de Jong

Julianazaal

Telecom & Consumer

Summit III: Consumers met o.a. John Jansen, DynaGroup 16.00-16.30 uur Stream: Smart Services

Toekomstbestendige telecommunicatie

Julianafoyer

16.30-17.00 uur

Reseller Awards 2014

Julianazaal

Dag 2 - 20 november 2014 9.30-10.30 uur Stream: Security & Identity

Cybersecurity, hoe verder? met Dick Berlijn, Deloitte

Julianafoyer

10.30-11.00 uur Stream: Call Center Solutions

Kennissessie Smarter Customer Interaction: van call center silo naar customer centric organiseren met Philip Vanhoutte, Plantronics

Red Room

13.30-15.00 uur Stream: Smart Services

Ronde tafel-sessie Smart & Green mobile Tafelvoorzitters: Derck Mekkering, Radygo Cees Werff, Telga

Purple Room

Bestel de nieuwste Cambridge Audio producten bij Ingram Micro Mobility en profiteer van nog veel meer. Ingram Micro Mobility is voor u dĂŠ partner die gespecialiseerd is in distributie van smartphones, mobiele telefoons en originele accessoires, logistieke dienstverlening en e-Business oplossingen.

DISTRIBUTIE

SUPPLY CHAIN SERVICES

E-BUSINESS

Bestel de nieuwste Cambridge Audio producten bij Ingram Micro Mobility! Altijd, overal. De Go brengt uw muziek tot leven. Go Go gebruikt de allernieuwste Bluetooth-technologie om muziek direct te streamen van uw smartphone, tablet of computer. En heeft genoeg vermogen om uw hele kamer te vullen met diepe, heldere en overtuigende geluidskwaliteit.

Als muziek uw passie is... is de Bluetone 100 iets voor u! Bluetone 100

De Bluetone 100 is een verbeterde versie van de Air 100 met nog meer mogelijkheden en een verbeterde connectiviteit.

Breng draadloze muziek echt tot leven met de ultra compacte G2. G2

De G2 is een ultra compacte Bluetooth luidspreker met sterk geoptimaliseerde akoestiek om een ongelooflijke prestatie te leveren voor als u onderweg bent.

Bestel nu voor optimale beschikbaarheid

+31 30 246 4400

www.ingrammicro.com/mobility

Bestel de nieuwste Cambridge Audio producten via www.ingrammicro.nl

IFA IFA en innovatie

Sem Baars, Country Director A&C systems

HeT HOGe TeMPO VAn innOVATie is wel AAn Ons besTeeD Tekst HP van Tilburg

de IFA is eigenlijk één groot pretpark voor iedereen die van technische vooruitgang en leuke innovatieve hardware houdt. sem Baars, de country director van A&c systems, staat bekend als een persoon die altijd goed op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen. Hardware was en is altijd de rode draad geweest in zijn carrière. In een kort vraaggesprek kijken we terug op de indrukken die hij had van zijn bezoek aan de IFA.

Jullie zijn altijd sterk geweest in accessoires. Dan moet je inderdaad wel blij zijn dat bijna alles op de IFA om accessoires draaide. Natuurlijk kunnen wij hier onze kracht tonen omdat we juist heel goed zijn in het leveren van heel brede assortimenten. Zo komen we ook met oplossingen waarbij er vanuit web-applicaties in de winkel accessoires kunnen worden besteld die daar niet op voorraad zijn. Zo’n accessoire kan dan desgewenst door de klant de volgende dag in de winkel worden afgehaald of bij deze consument thuis worden bezorgd. Daarmee verwerven retailers en e-tailers een veel grotere ﬂexibiliteit en slagkracht in het speelveld van accessoires. Het mag nog wel eens gezegd worden dat hiermee een belangrijk stuk marge behaald kan worden. In tijden dat de toestelsubsidies onder druk staan is dat meer dan welkom. Overigens wil ik er nog wel aan toevoegen dat we bij A&C systems ijzersterk zijn en blijven in de distributie van smartphones. Wij hebben vrijwel alle merken in huis en kunnen in alle prijssegmenten de juiste modellen van de grote en kleine merken leveren.

Wat waren dan al die telecom gerelateerd producten? Ten eerste waren de grote merken vertegenwoordigd met smartphones in hun supershows. Zo had Samsung een compleet nieuwe hal gevuld waarin ook weer ruim 30 procent van de producten bestond uit smartphones en tablets. Ook hier stond alles in het teken van de connectiviteit en de integratie van alle apparatuur. Ook Huawei en LG hadden ﬂink uitgepakt in hun megapresentaties waar LG de show stal met de LG G Watch R. Met dit product wordt de wearable ineens ook echt een fashionproduct. Dat betekent dat bij een product als deze allerlei kleuren en smaken horlogebandjes komen die gevoerd gaan worden. Juist in het distribueren van die grote diversiteit komt de kracht van A&C systems naar boven drijven.

Laatste vraag daarover. Je zag op de IFA heel veel miden low-end Android toestellen. Wat is jullie rol hierin.? Het is al een tijdje duidelijk dat we naar een situatie toe zijn gegaan waarin een substantieel deel van de markt bestaat uit simlockvrije toestellen die los van een abonnement gekocht worden. Veel mensen kiezen voor een budget simkaart met een wat goedkopere telefoon. Voor deze mensen volstaat een telefoon van 100 tot 300 euro prima. Ook voor dat segment bieden we ondertussen een heel brede range aan toestellen die we tegen de juiste condities snel en vakkundig op de plaats van bestemming krijgen. De kracht van A&C systems is dat wij altijd met de snelheid van de markt mee veranderden. Zeggen dat je ﬂexibel bent is één ding, maar het waar maken dat is waar onze mensen hier voor staan. ¨

IFA - Powered by

Sem, weer genoten op de IFA? Ja, al is het uiteraard ook hard werken om die 27 hallen door te kammen op die éne dag die ik in Berlijn had. Maar, eerlijk gezegd heb ik inderdaad weer genoten en had ik nog wel twee dagen kunnen vullen op de Berliner Messe. Het tempo waarin de innovaties zich momenteel aandienen is echt ongelooﬂijk hoog. Natuurlijk kun je heel blasé zeggen dat je niets nieuws ziet, maar dat komt misschien omdat wij dagelijks in deze business werken. Als je eens objectief kijkt dan kun je niet anders dan toegeven dat we in een geweldige technische stroomversnelling terechtgekomen zijn. Het leuke daarbij is dat de smartphone meer en meer een key driver is geworden. Een paar jaar geleden zag je her en der een beetje telecomspul liggen. Nu was bijna één derde of meer van de hele IFA gerelateerd aan tablets en smartphones. En als het daar niet om ging, bijvoorbeeld bij de keukenapparatuur, dan kon je die nog wel met een app op je smartphone aansturen of in de gaten houden. Alles wordt met alles verbonden en dat was toch wel de leuke rode draad in dit festijn.

TeleCOM en sMART HOMe STeeDS BeLaNGRiJKeR OP iFA Tekst HP van Tilburg en sjoerd van der Helm Foto’s Marco Mekenkamp

Telecom wordt steeds belangrijker op de Berlijnse beurs IFA die dit jaar in september werd gehouden. en dan gaat het niet alleen om de aankondigingen van alle nieuwe smartphones en tablets, maar juist ook om alle aan telecomen app-gerelateerde producten. niet alleen zagen we heel veel wearables en mobiele accessoires als cases en protectors, ook zien we een centrale rol voor de smartphone en de tablet in het ‘slimme huis’ en het ook ‘het slimme kantoor’.

De smartphone maakt hiermee als persoonlijk device de cross-over naar de woon- en werkomgeving. De wearable wordt daarbij weer als de ‘overtreffende trap personal device’ gepresenteerd, die je letterlijk altijd aan je lijf draagt. Style en fashion zijn daarmee ook de termen waarmee de IFA aan de haal kan gaan. Niet voor niets is het dan ook dat de koele it-gedreven Cebit het steeds van de zwoele Berlijnse nazomer op de IFA verliest. Nieuw is dat de IFA ook letterlijk steeds meer fashion gaat laten zien daar waar ook kleren onderdeel worden van een ‘connected life’. LG zette met de stijlvolle LG G Watch R in ieder geval de toon, want techniek is dan wel leuk, het mag niet ten koste gaan van ons uiterlijk vertoon.

cOnnecTed deVIces

Meer en meer worden de verschillende huishoudelijk apparaten verbonden. The internet of things doet nu echt zijn intrede in de huiskamer, en onze smartphone en tablets spelen daarbij een centrale rol. ‘Enhanced telecom devices’ werden ze wel genoemd: koelkasten en magnetrons die via een app bediend en gemonitord kunnen worden. Waarschijnlijk duurt het nog even voordat we met onze keuken communiceren, maar de trend heeft in andere sectoren al wel de overhand. Wireless music players lijken de traditionele muziekinstallaties al vervangen te hebben. Een segment waar Sonos ooit aanvoerder was is nu het terrein van heel veel spelers, onder wie ook Samsung, Philips en Sitecom.

IFA IFA en innovatie

cuRVed Hd

Mooier dan de werkelijkheid waren in ieder geval weer de kleuren op de licht gebogen kleurenschermen vanaf 57 inch naar nog veel groter. De televisies, van oudsher de belangrijkste productgroep op de IFA, waren nog steeds goed vertegenwoordigd. Ook hier zagen we een belangrijke rol voor de tablet en de smartphone, als het gaat om bediening en het delen van het scherm. Daarnaast is er ﬂink ontwikkeld, en toonden vrijwel alle fabrikanten ‘Curved HD’-televisies, tot wel 110 inch grootte. Tv-kijken wordt zo steeds meer een ‘allround happening’ waarbij alle zintuigen geprikkeld worden. Daarbij doet ook geur als extra dimensie voorzichtig z’n eerste intrede. In de Awox-serie zat in ieder geval ook een lamp die naast geluid ook een geur kon verspreiden. Zo worden alle zintuigen geprikkeld, waarbij ook de innerlijke mens niet vergeten wordt. Voor de

consumenten die de IFA bezoeken, blijven de hallen met smoothy blenders, heteluchtfriteuses en koffiemachines hun grote aantrekkingskracht houden.

dOMOTIcA

Een productgroep die nadrukkelijker aanwezig was dan ooit is die van de domotica. Ook wel bekend als thuisautomatisering of ‘smart home’ zagen we op de IFA veel toepassingen voor de slimme huiskamer. Veel daarvan zijn gericht op gebruiksgemak en comfort, maar ook energiebesparing en beveiliging spelen een belangrijke rol in dit segment. En ook hier is er weer een centrale functie voor onze smartphone weggelegd. Zo kunnen lichtplannen steeds makkelijker via de smartphone en of tablet worden gemaakt en gecontroleerd. Ook de connected car heeft z’n plek op de IFA definitief gevonden. Uiteraard was dat in de vorm van een Tesla de ultieme beleving, waarin het control panel twee iPads groot is. Maar ook andere automerken doken hier en daar op. Zeker is alles bij elkaar dat de IFA voor de telecommer met een passie voor hardware nu definitief the place to be is. ¨

IFA - Powered by

Interessant is ook de oplossing van Awox, die een draadloze speaker in een led-lamp heeft weten te verwerken. Zo is het grote bezwaar van draadloos, namelijk het laden van batterijen, ook direct opgelost. Ook de robots doen, met de automatische stofzuigerrobot als eerste stap, langzaam hun intrede in onze huizen. Als je goed kijkt dan zit je op de IFA stiekem toch wel naar een sciencefictionwereld te kijken waar je persoonlijke leven door elektronica makkelijker wordt gemaakt. En voor degene die daar goed mee omgaan zal dat ook best wel eens mooier kunnen zijn.

GeZelliGe DeRDe eDiTie CONNeXie STuBe

Tekst en foto’s Marco Mekenkamp

Het is inmiddels traditie geworden: de connexie stube tijdens de IFA in Berlijn. Alweer voor de derde maal organiseerde connexie Magazine in samenwerking met A&c systems en Bcc de gezellige netwerkborrel in café Hackendahl in het centrum van Berlijn. Onder een stralende zon konden de aanwezige gasten uitgebreid netwerken en napraten over de beurs. Naast heerlijke drankjes werden er traditionele Duitse hapjes geserveerd, die goed in de smaak vielen. ¨

Scan de code voor meer foto’s of kijk op connexieb2b.nl bij ‘actueel’ in het fotoarchief. 44

GeZien OP De iFa

IFA IFA en innovatie

HTc desIRe 820 IHeALTH edGe

Het Franse iHealth Labs gaf tijdens de IFA een voorproefje van hun nieuwe ‘activity tracker’, de iHealth Edge. De presentatie werd een week later op het hoofdkantoor in Parijs nog eens dunnetjes overgedaan. De nieuwe Edge is een gezondheids-/fitness device die beweging en activiteit registreert. De wearable wordt gedragen als een horloge en registreert onder meer het aantal stappen. Hij kan onder alle omstandigheden gedragen worden, want de Edge is waterdicht tot een diepte van 50 meter. Meer foto’s en details over de iHealth Edge volgen binnenkort.

Tijdens de IFA kondigde HTC de Desire 820 aan. De nieuwe smartphone volgt de Desire 816 op, en zal vanaf begin 2015 verkrijgbaar zijn. Het toestel beschikt over een Qualcomm Snapdragon 615 processor, met 4G LTE Cat 4-connectiviteit en 64-bit, multi-core CPU. Tevens is er een 5,5 inch groot touchscreen en een 13-megapixelcamera aan boord. De Desire 820 beschikt uiteraard ook over HTC Sense. Tevens is de slimme HTC Dot View-cover ook in de maat van de nieuwe smartphone beschikbaar.

wIKO sMARTPHOnes

Nieuwkomer smartphoneleverancier Wiko, in Nederland een relatief onbekende speler, maar in Frankrijk al nr. 2 en in andere Europese landen inmiddels behoorlijk groot. Het nieuwe merk, wat nu al beschikbaar is via A&C systems bij door Wiko geselecteerde partners, presenteerde zich in Berlijn met een ﬂink portfolio van kleurrijke en betaalbare smartphones. Wiko onderscheidt zich door rijke specificaties te leveren tegen scherpe prijzen. Een voorbeeld daarvan is de Wiko Highway, een 5 inch grote Full HD-smartphone, voorzien van een 2 GHz octacore processor, 8-megapixelcamera en 16 GB intern geheugen.

sAMsunG GeAR VR HeAdseT

De Samsung Gear VR levert een ongeëvenaarde kijkervaring dankzij het 5,7 inch Quad HD Super AMOLED display van de Galaxy Note 4. Met de Gear VR Innovator’s Edition heb je de beste plek in het theater, bevind je je op het podium van voorstellingen dankzij de Full 360 graden 3D video en geniet je van games als nooit tevoren. In combinatie met de Samsung Game Pad zorgt de Gear VR voor een optimale gamebeleving. Prachtige werelden worden realiteit en de overrompelde gebruiker zit er middenin. Naast een technisch hoogstandje, is de Samsung Gear VR zeer comfortabel dankzij het gebruik van zachte, ﬂexibele en lichtgewicht materialen. Hij is draadloos waardoor je volledig kunt opgaan in de virtuele wereld zonder vast te zitten aan een computer. Verder is de Gear VR intuïtief te bedienen via het touch pad aan de zijkant. Dankzij een uitgebreid contentaanbod kun je genieten van films, games, 360 graden video’s en educatieve content.

IFA - Powered by

Samsung introduceerde tijdens de IFA de Samsung Gear VR Innovator’s Edition, een nieuw product waarmee Samsung zich op de markt voor Virtual Reality begeeft. De Gear VR werd in samenwerking met Oculus ontwikkeld. De VR-bril werkt samen met de eveneens in Berlijn aangekondigde Galaxy Note 4. Het 5,7 inch grote Quad HD Super AMOLED display zorgt voor beelden van hoge kwaliteit, voor gaming of het bekijken van films. Aan de zijkant van de Gear VR zit een touchpad waarmee de bril bediend kan worden. De Samsung Gear VR zal vanaf het vierde kwartaal beschikbaar zijn.

De Samsung Gear VR is vanaf het vierde kwartaal beschikbaar in de kleur Frost White voor een verkoopadviesprijs van 199 euro. In combinatie met de Samsung Game Pad bedraagt de verkoopadviesprijs 249 euro. ¨ 45

lG OnTHulT eleGAnTe sMARTwATCH en Nieuwe SMaRTPHONeS Tekst sjoerd van der Helm

Tijdens de IFA heeft LG een nieuwe, elegante smartwatch onthuld, de G watch R. Tevens presenteerde de fabrikant twee nieuwe midend smartphones en een aantal nieuwe accessoires. LG kondigde afgelopen jaar zijn eerste smartwatch aan, en breidt het wearable-portfolio nu al uit met een nieuwe smartwatch. Opvallend aan de nieuwe G Watch R is het feit dat dit slimme horloge rondvormig is. Daar zagen we er nog niet veel van. Bovendien is de nieuwe G Watch R aantrekkelijk vormgegeven, volgens LG ge誰nspireerd op klassieke horloges. Het ronde scherm is een 1.3 inch Plastic OLED (P-OLED), dat volgens de fabrikant zelfs in het felste zonlicht en vanuit elke kijkhoek haarscherpe beeldkwaliteit biedt. De G Watch R wordt aangedreven door een 1,2 GHZ Snapdragon 400-processor. Het horloge heeft 4 GB intern geheugen, voor het opslaan van apps. Daarnaast is de G Watch R stof- en waterbestendig, dus ook onder de douche of in een regenbui kan het horloge gewoon gebruikt worden.

Quick Circle Case

De Quick Circle Case is een beschermhoes voor de G3 smartphone en is verkrijgbaar in vijf verschillende kleuren. Door de cirkel in de voorkant van de case heb je eenvoudig toegang tot zes veelgebruikte functies, zoals bellen, sms, muziek en camera - allemaal zonder de case te openen. De Quick Circle case is beschikbaar voor de G3, G3 s, L70+ en L80+. 46

AndROId weAR

Net als de eerste LG smartwatch draait de G Watch R op Android Wear, de speciaal voor wearables ontwikkelde variant van Android. Android Wear toont veel overeenkomsten met Google Now, waarin zogenoemde Kaarten updates en informatie geven. Het bedienen van de G Watch R verloopt via stemherkenning en natuurlijk via het touchscreen. Ook kan de G watch R als sportmaatje gebruikt worden, met behulp van de beschikbare gezondheid- en fitnessapps en de speciale photoplethysmograpgy (PPG) sensor, houdt de G Watch R jouw vooruitgang en hartslag nauwlettend in de gaten. Voor dagelijks gebruik is de kleur van de wijzerplaat met een druk op de knop aan te passen aan de gelegenheid of de kleding.

LG TOne uLTRA BLueTOOTH HeAdseT

L Fino

LG L FInO & LG L BeLLO

Naast de nieuwe wearable kondigde LG tijdens de IFA twee nieuwe smartphones aan, de L Fino en de L Bello. Het zijn mid-end smartphones, die beiden op Android 4.4.2 KitKat uit zullen komen. De nieuwe toestellen hebben een verbeterd design en zijn een stuk uitgebreider dan de voorgangers. De twee nieuwe smartphones zijn volgens LG voorzien van dezelfde gebruikservaring als de recent geïntroduceerde LG G3, inclusief de opvallende ‘back-buttons’. Het unlocken gaat eveneens met behulp van de innovatieve ‘knock-code’, waarmee ontgrendeld kan worden door een patroon op het scherm te tikken. Beide modellen beschikken over een 8-megapixelcamera, met de uitgebreide camerasoftware die LG voor de G3 ontwikkelde. “Door hun competitieve eigenschappen en toegankelijke prijzen hebben wij hoge verwachtingen voor de L Fino en L Bello”, vertelt Lenneke Sigmond, Marketing Manager Mobile Communications LG Electronics Benelux. “Onze nieuwe L Serie smartphones bieden een uitstekend design en prettige gebruikservaring voor een aantrekkelijke prijs.”

L Bello

Via Bluetooth 3.0 kun je de Tone Ultra tegelijkertijd aan twee apparaten koppelen: tablet én smartphone. Wanneer je een serie op Netﬂix aan het kijken bent op je tablet en je wordt gebeld op je smartphone, pauzeert de Tone Ultra je serie automatisch. Als je geen zin hebt in onderbrekingen kun je er ook voor kiezen zelf op te nemen in plaats van dat de beller automatisch wordt doorgeschakeld. Het geluid van de LG Tone is geoptimaliseerd in samenwerking met de gerenommeerde internationale producent van geluidsapparatuur JBL. De Ambiant Noise Cancellation (ANC) techniek zorgt er bovendien voor dat omgevingsgeluiden geblokkeerd worden, waardoor je op ieder moment en locatie van superieure geluidskwaliteit kunt genieten. De Tone Ultra staat garant voor een ultieme geluidbeleving, of je nu in het vliegtuig, een drukke winkelstraat of rustig thuis zit. De Tone Ultra werkt bovendien in combinatie met elk apparaat dat bluetooth ondersteunt. ¨

sPecIFIcATIes (LG HBs800): • • • • •

Spreek/afspeel tijd: 10 uur Stand-by tijd: 500 uur Bluetooth Chip: CSR8645 Bluetooth versie: 3.0 Bluetooth proﬁel: A2DP, AVRCP, HFP, HSP

IFA - Powered by

De LG L Fino is voorzien van een 1,2 GHz quad-core processor, een 4,5 inch touchscreen en een 1900 mAh-batterij. De L Bello is iets uitgebreider, met een 1,3 GHz quad-core processor, een 5 inch touchscreen (resolutie 854x480 pixels) en een grote 2540 mAh-batterij.

Met de Tone Ultra kun je muziek en audio luisteren en handsfree bellen zonder het gedoe met snoertjes, zoals dat bij andere headsets wel het geval is. Ideaal voor mensen die hun handen vrij willen houden, bijvoorbeeld tijdens het werk of sporten. De Tone Ultra rust rond je nek, waardoor je eenvoudig en snel de oordopjes in en uit kunt doen.

IFA IFA en innovatie

Veel nieuws bij Huawei Tekst sjoerd van der Helm

Huawei kondigde dit jaar tijdens de IFA maar liefst twee nieuwe topmodellen aan, de Ascend G7 en de Ascend Mate 7. Tevens werden enkele nieuwe mid-end modellen voor het eerst op de beurs in Berlijn getoond.

Ascend Mate7

HuAweI Ascend MATe 7

Het grootste nieuws tijdens de IFA was de aankondiging van de 6 inch grote Huawei Ascend Mate 7. De nieuwe phablet is rijk uitgerust, en voorzien van een vernieuwd en verfijnd design. Het ruime 6 inch scherm heeft een Full HD-resolutie en biedt onder alle lichtomstandigheden betere beeldkwaliteit. Ondanks zijn rijke uitrusting is de Ascend Mate 7 slechts 7.9 mm dun, en voorzien van onder meer een 4100 mAh-batterij en een krachtige octa-core processor. Het gaat om een intelligente chipset, bestaande uit vier 1.8 GHz en vier 1.3 GHz kernen die zorgen voor meer accubesparing bij lage belasting en betere prestaties tijdens zware belasting zoals games. Volgens de Chinese fabrikant levert de nieuwe chipset een 50 procent langere accuduur op. De Ascend Mate 7 is verder voorzien van een verbeterde vingerafdrukscanner, die unlocken van het toestel sneller en makkelijker zal laten verlopen. Volgens Huawei werkt de nieuwe vingerafdrukscanner van de Ascend Mate 7 tot 80 procent sneller dan die van concurrerende fabrikanten. De scanner zit aan de achterkant van de smartphone en kan tot maximaal vijf verschillende 48

vingerafdrukken opslaan, bovendien worden natte vingers herkend. Qua verdere specificaties is de Huawei Ascend Mate 7 helemaal compleet. Zo is er ondersteuning voor LTE Cat6-connectiviteit. Voor het maken van foto’s en filmpjes is er een 13-megapixelcamera aan de achterzijde geplaatst, aan de voorzijde is een 8-megapixelcamera aanwezig. Tevens is de interface vernieuwd. De Ascend Mate 7 is voorzien van de nieuwe Emotion UI 3.0 (EMUI), die is geoptimaliseerd voor de bediening met één hand. Bovendien is de interface voorzien van een verbeterde ‘look’, die door het hele toestel voor meer gebruiksgemak moet zorgen.

HuAweI Ascend G7

Iets minder uitgebreid, maar zeker de moeite waard is ook de Ascend G7 die Huawei in Berlijn presenteerde. Het gaat om een prachtig vormgegeven 5,5 inch grote smartphone met rijke specificaties. Met dit nieuwe model streeft Huawei er naar eigen zeggen naar premium kwaliteit te leveren, tegen een scherpe prijs.

Ascend G7

IFA IFA en innovatie

Bij de ontwikkeling van de Ascend G7 is veel aandacht aan het design besteedt. Het resultaat is een strakke metallic unibody smartphone die slechts 7.6 mm dun is. Het toestel is voorzien van een 5,5 inch groot HD-scherm (1280 x 720 pixels) met opvallend dunne schermranden, zodat het scherm vrijwel de hele voorzijde lijkt te beslaan. De Ascend G7 is verder uitgerust met een 13-megapixelcamera aan de achterzijde en een frontcamera van 5 megapixel. Onderhuids draait er een 1,2 GHz quad-core processor en er is 2GB werkgeheugen aan boord. De G7 wordt bestuurd via de meest recente Android-versie 4.4 Kitkat. De batterij is van het type Li-Polymeer en heeft een capaciteit van 3000 mAh. Door diverse energiebesparende maatregelen is het volgens Huawei mogelijk om bij intensief gebruik 1,2 dagen met het toestel te doen. Ook is er de mogelijkheid om nog eens 24 uur te werken bij slechts 10 procent batterijcapaciteit. Bijzonder voor een toestel in deze prijsklasse is de uitgebreide 4G-ondersteuning. Door de LTE Cat4 upgrade is het toestel geschikt voor de snellere 4G die momenteel in Nederland wordt uitgerold. De nieuwe Huawei Ascend G7 zal vanaf deze maand in Nederland verkrijgbaar zijn. Het toestel komt in de kleuren zwart en wit.

HuAweI Ascend G620s

HuAweI Y540

Tevens presenteerde Huawei de iets lager gepositioneerde Y540. Het gaat om een Android 4.4-smartphone, ook weer voorzien van de Emotion UI. De Y540 draait op een 1.3 GHz dual-core processor, met 1 GB aan werkgeheugen. De smartphone beschikt over een 4,5 inch groot scherm, een 5-megapixelcamera en een 1950 mAh-batterij. Voor een extra lange levensduur is er een ‘Ultra Battery Saving Mode aan boord. ¨

Y550

IFA - Powered by

Tevens toonde Huawei de Ascend G620S, een aantrekkelijk geprijsde 5 inch grote Android-smartphone, met behoorlijk rijke specificaties. Zo is er onder meer ondersteuning voor 4G aan boord. Ook beschikt de smartphone over een 1,2 GHz quad-core processor, een 8-megapixelcamera en 8 GB intern geheugen. De batterij is behoorlijk groot met een vermogen van 2000 mAh. Daarbij is de Ascend G620S voorzien van Huawei’s Emotion UI voor meer gebruiksgemak. Dit nieuwe toestel komt zowel in wit als in zwart op de markt.

voorzien van een 4,5 inch groot LCD-scherm en een ﬂinke accu van 2000 mAh. Verder is er onder meer een 5-megapixelcamera aan boord, aan de voorzijde is de Y550 uitgerust met een 2-megapixel frontcamera. Voor nieuwe smartphone gebruikers is zowel de Emotion UI aanwezig, als een versimpelde gebruikersinterface waarmee iedereen overweg moet kunnen.

Huawei Y550

Naast de nieuwe topmodellen presenteerde Huawei de Y550, een stijlvolle, betaalbare Android-smartphone met 4G-ondersteuning. De Y550 draait op een 1,2 GHz quad-core processor en is

Ascend G620S 49

NLP01233003_GalaxyAlpha_NL_Connexie_Adv_A4_Def01aw.indd 1

11-09-14 11:14

Tekst sjoerd van der Helm

samsung organiseerde tijdens de IFA in Berlijn zijn eigen unpacked-event. dit type evenementen staat altijd garant voor spectaculaire aankondigingen, en dat was dit jaar niet anders. samsung onthulde dit jaar de Galaxy note 4, met een vernieuwd design en opvallend scherp display.

QuAd Hd suPeR AMOLed

De nieuwe Galaxy Note 4 is uitgerust met een 5,7 inch Quad HD Super AMOLED display, goed voor een resolutie van 2560x1440 pixels, wat haarscherp beeld en diepe contrasten moet opleveren, aldus Samsung. Het grote scherm maakt het mogelijk om te multitasken, daarvoor ondersteunt het toestel ‘Multi Window’, waarmee apps naast elkaar kunnen worden gebruikt. Ook zijn de kijkhoeken verder verbeterd, aldus Samsung.

RIJKe sPecIFIcATIes

Samsungs nieuwe Galaxy Note 4 is krachtig en razendsnel door de uitrusting met een 2,7 GHz quad-core processor en 3 GB aan werkgeheugen. Ook de camera is verder verbeterd, het gaat om een 16-megapixelcamera met een Smart Optical Image Stabilizer, die schokken stabiliseert en automatisch de sluitertijd aanpast in donkere omgevingen. Aan de voorzijde beschikt de Galaxy Note 4 over een 3,7-megapixelcamera met groothoeklens. Verder heeft Samsung het accumanagement aangepast en nieuwe functies als Fast Charging en Ultra Power Saving Mode toegevoegd. Tevens is de Galaxy Note 4 voorzien van meerdere microfoons, om de beste geluidskwaliteit te kunnen garanderen, ook in rumoerige omgevingen, aldus Samsung.

s Pen

De bekende S Pen van de Note-familie is uiteraard ook weer aanwezig, en verder verbeterd. Volgens Samsung lijkt schrijven op de Note 4 nu nog meer alsof er op papier wordt geschreven en verder biedt de S Pen nu verbeterde functies zoals Air Command, Action Memo, Screen Write, Image Clip en Smart Select. Met de laatste functie wordt het mogelijk om snel content uit verschillende bronnen samen te brengen om het vervolgens gemakkelijk te delen.

IFA - Powered by

14 11:14

VeRFijnDe SaMSuNG GaLaXY NOTe 4 in beRlijn GePResenTeeRD

IFA IFA en innovatie

De Galaxy Note 4 is vanaf nu in de Nederlandse winkels te vinden. ¨ 51

YES TELECOM CREËERT NIEUWE KANSEN VOOR U ALS BUSINESS PARTNER

YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING!

Yes Mobiel+ brengt vast en mobiel samen door unieke en flexibele oplossingen speciaal ontwikkeld voor het MKB en de zelfstandig ondernemer. Voor een groeiend aantal mensen wordt het steeds belangrijker om altijd en overal te kunnen werken en communiceren, binnen en buiten de kantooromgeving. Zo biedt onze nieuwste dienst, Yes Mobiel Kantoor, een telefooncentrale in de Cloud met alle professionele functionaliteiten die het MKB gewend is. Voor Yes Mobiel Kantoor is géén vaste lijn, géén vast telefoontoestel en géén kostbare telefooncentrale meer nodig. Yes Mobiel Kantoor werkt op élke willekeurige mobiele telefoon, altijd en overal. Met Yes Mobiel Kantoor biedt Yes Telecom maximale bereikbaarheid op de meest professionele manier. Met het verrassend slimme Yes Mobiel+ portfolio biedt Yes u de mogelijkheid om écht lokaal onderscheidend te zijn als Business Partner.

Dé Business Provider Heeft u interesse in het Yes partnership? Bel ons op 071- 89 00 111 of kijk op www.yestelecom.nl Mobiel kantoor advertentie.indd 1

25-09-14 14:16

MiCROsOFT PResenTeeRT nOKiA LuMia 735 en nOKiA LuMia 830 Tekst sjoerd van der Helm

In Berlijn heeft Microsoft tijdens de IFA twee nieuwe windows Phone 8.1-smartphones aangekondigd. Het gaat om de Lumia 830 en de Lumia 735. naar eigen zeggen maakt Microsoft met de nieuwe modellen ‘hoogwaardige fototechnologie betaalbaar voor iedereen’. LuMIA 830

De Lumia 830 is het topmodel, voorzien van een 10-megapixel PureView camera met Carl Zeiss lenzen. De smartphone heeft een 5 inch groot touchscreen en een 2200 mAh-batterij. Standaard heeft de Lumia 830 Microsoft Office Mobile aan boord. Net als eerdere modellen is de Lumia 830 draadloos op te laden, volgens de Qi-standaard. De Lumia 830 is vanaf nu verkrijgbaar.

LuMIA 735

De Lumia 735 is iets minder uitgebreid dan zijn grote broer. Het gaat om een 4,7 inch grote smartphone met een 5-megapixelcamera aan de voorzijde, wat hem erg geschikt maakt voor videogesprekken en het maken van selfies. Net als in de Lumia 830 is er een 2200 mAh-batterij aan boord, en beschikt de Lumia 735 over 4G-ondersteuning. Ook de Lumia 735 is vanaf nu beschikbaar.

“Het is onze strategie om mensen meer te laten halen uit prachtige producten, waarin het beste van al onze digitale mogelijkheden op het gebied van werk en privé samenkomt, “zegt Chris Weber, corporate vicepresident van Mobile Device Sales van Microsoft. “De Lumia 830 en Lumia 735 combineren populaire Microsoftdiensten als Skype, Microsoft Office en OneDrive met Lumia-innovaties op het gebied van design en beeldtechnologie. Zo creëren we voor iedereen de beste ervaring tegen een betaalbare prijs.”

LuMIA denIM

Naast hardwarenieuws had Microsoft in Berlijn ook een software-update in petto, de Lumia Denim update. Volgens Microsoft combineert de Denim-update ‘de nieuwste Windows Phone 8.1-update met exclusieve ervaringen voor Lumia-smartphones.’ Er zijn vooral verbeteringen aan de camerasoftware gedaan. Zo moeten foto’s beter worden bij weinig licht, en bovendien sneller gemaakt kunnen worden. Ook kunnen er voortaan 4K-opnames gemaakt worden. De update is er voor Lumia 930 en Lumia 1520. ¨

IFA - Powered by

14 14:16

IFA IFA en innovatie

MyKronoz ZeFit stappenteller

ZeFit is een innovatieve polsband die de tijd toont, het aantal stappen, de afgelegde afstand, het calorieverbruik en de slaapduur berekent. ZeFit beschikt over een knop en een OLED-scherm, waarmee je je activiteit onmiddellijk en in realtime kunt raadplegen. Via de draadloze Bluetooth-verbinding, synchroniseert ZeFit automatisch jouw activiteit gegevens naar iOS 6.0 >+ en Android 4.3 >+ apparaten. Met de gratis software en meegeleverde USB-kabel, kun je de opgeslagen gegevens downloaden en bekijken op je Mac of PC.

MyKronoz ZeWatch2 en ZeBracelet2

De ZeWatch2 en ZeBracelet2 zijn beide een smartwatch die je smartphone verbindt via Bluetooth en daarbij ook je slaap en activiteiten meet. De ZeWatch2 en Zebracelet2 houden je stappen, verbrande calorieën, hoeveel uur je hebt geslapen en het aantal afgelegde meters bij. Bij binnenkomende gesprekken rinkelt en trilt de smartwatch. Ook toont de smartwatch het nummer van de beller en/of het contact op het OLED-scherm. Je kunt gemakkelijk oproepen beantwoorden of weigeren dankzij de intuïtieve zijknoppen en geïntegreerde luidspreker/microfoon. De ZeWatch2 en ZeBrace2 laat je ook luisteren naar muziek vanaf je mobiele apparaat terwijl je onderweg bent! Wanneer je telefoon buiten bereik is waarschuwt de smartwatch je met een trilling zodat je beveiligt bent tegen diefstal of verlies. De ZeWatch2 is verkrijgbaar in de kleuren zwart, blauw en grijs. De ZeBracelet2 is verkrijgbaar in de kleuren zwart, roze/goud en wit. MK-ZEWATCH2*** MK-ZEBRACE2***

Je kunt je activiteitendata synchroniseren, dagelijkse doelen en herinneringen opzetten, en je prestaties volgen met behulp van de gratis mobiele app, deze is verkrijgbaar in de App Store en Google Play. Deze app is beschikbaar voor de ZeFit, ZeWatch2 en ZeBracelet2. 54

MyKronoz Smartwatch ZeSplash

ZeSplash is een waterbestendig horloge waarmee je via Bluetooth verbonden blijft met je mobiele telefoon. ZeSplash is voorzien van een kleuren touchscreen, een ingebouwde luidspreker en microfoon. Het biedt je de mogelijkheid om een telefoonnummer in te toetsen en je gesprekken rechtstreeks vanaf je pols te beheren. ZeSplash is compatibel met alle Bluetooth-apparaten en synchroniseert bovendien met Android-smartphones en iOS om je telefoonboek en belgeschiedenis te downloaden. Met de luidspreker kan je luisteren naar muziek van jouw Bluetooth-apparaat en genieten van uitstekende geluidskwaliteit. Gebruik ZeSplash om gesproken memo’s op te nemen en te beluisteren. ZeSplash is bovendien voorzien van een anti-verliesfunctie die je waarschuwt met een trilalarm wanneer je telefoon zich buiten een straal van 10 meter bevindt.

IFA IFA en innovatie

Parrot AR DRONE 2.0 Elite Edition

De Parrot AR Drone 2.0 Elite Edition is de nieuwste versie van de populaire Parrot AR Drone 2.0. Het is een quadrocopter, welke te besturen is met een iPhone, iPad, iPod touch en Android tablets en smartphones, die beschikken over een WiFi-netwerk. Door het ingebouwde stabiliteitsprogramma is de AR Drone 2.0 Elite Edition zeer eenvoudig te besturen en kan iedereen hem eenvoudig besturen. Met één druk op de knop stijgt de Parrot AR Drone op en blijft hij een meter boven de grond stil zweven. Je kan hem dan besturen door je smartphone of tablet te bewegen of via de knopjes op je scherm. De AR Drone 2.0 Elite Edition heeft een bereik van ± 50 meter en een topsnelheid van 18 KM per uur. Wil je landen dan klik je op ‘landen’ en maakt de Parrot AR Drone automatisch een rustige landing. De Parrot AR Drone 2.0 Elite Edition beschikt over een 720p HD-camera en een overzichtscamera. Een camera is aan de voorkant gemonteerd, zodat je op het scherm kunt zien waar je heen vliegt en de tweede camera zit aan de onderkant bevestigd. Deze camera’s kunnen gebruikt worden om foto’s te maken, maar ook om films in HD kwaliteit mee op te nemen. Via het menu in de applicatie kun je de foto’s en video’s direct uploaden naar YouTube en Facebook. Zo kun je dus alle gemaakte beelden direct delen met je vrienden of collega’s. Verkrijgbaar in 3 verschillende camouﬂagekleuren, Snow, Sand en Jungle edition. ARDRONE2ELI-***

Parrot Rolling Spider PF723000AA

De Parrot AR Drone mini quadrocopter is de nieuwste drone van Parrot uit het assortiment. Hij is klein, wendbaar, supersnel en hij heeft ook nog eens wielen. Er kan dus ook mee rond gereden worden of bijvoorbeeld tegen muren oprijden. De wielen zijn er ook nog af te halen voor als je in kleinere ruimtes wil vliegen. Door de camera kun je ook foto’s maken van je ritjes. Daarnaast is het apparaat te bedienen met een app die op IOS en Android beschikbaar is.

Parrot Jumping Sumo

Parrot lanceert een gloednieuwe gadget welke in de nieuwe range van Parrot ‘Minidrones’ geleverd wordt. Deze gave gadget heeft geen propellers, maar ‘vliegen’ kan hij wel.

IFA - Powered by

ROLLINGSPIDER***

Het is een robuust voertuig wat aangedreven wordt door 2 grote wielen aan de achterkant. Door deze grote wielen kan de Parrot Jumping Sumo op beide kanten rijden en is deze gadget erg wendbaar. Voorin de Jumping Sumo zit een camera welke live gestreamd wordt op het device (smartphone of tablet). Met deze camera zijn zowel video opnames als foto’s te maken welke gelijk op je device worden opgeslagen. Ook de Sumo is te bedienen met een app die beschikbaar is voor IOS en Android. JUMPINGSUMO***

Samsung Galaxy Note 4 Flip Wallet voor een optimale bescherming

Samsung Level Over Headset

Level Over is een Hi-Fi over-ear headset, oorbedekkend en uitgerust met superieur HD organic sound. Door technische innovaties, zoals een 50 millimeter Dynamic Drive, geniet je van kristalhelder geluid. En dankzij de actieve ruisonderdrukking luister je overal naar de beste muziek, ongeacht omgevingsgeluid. Verbind de Level Over headset met je telefoon en je neemt moeiteloos gesprekken aan en je luistert naar je favoriete muziek. De Level Over headset is ook te verbinden met je laptop en tablet. De headset zit bovendien zeer comfortabel en biedt handige en intuïtieve touch bediening. Met de touch bediening kan je via de oorschelp volume aanpassen, muziek afspelen, pauzeren en naar het volgende en vorige nummer gaan.

Samsung Level App

De Level Over experience optimaliseren? Download de Samsung Level app in de Google Play Store of via Samsung Apps en customize je luisterervaring helemaal naar eigen smaak dankzij SoundAlive. Ook kun je 3D audio, bass en helderheid aanpassen aan elk mediumtype, of dat nu muziek, streaming services, games of films is. De Samsung Level app heeft een smart volume monitor die je beschermt tegen gehoorschade. EO-AG900B*****

Samsung Gear S

Samsung Gear S is ontworpen met een stijlvol gebogen Super AMOLED display voor een comfortabele pasvorm. Toon je eigen stijl met de aanpasbare wijzerplaten en de verwisselbare bandjes. Bel en ontvang oproepen en berichtjes met de Samsung Gear S dankzij 3G, Wi-Fi en Bluetooth, zelfs zónder je smartphone. Bereik je bestemming met turn-by-turn navigatie voor voetgangers. Gebruik de verbeterde S Voice om je handen vrij te houden, ontvang 24/7 het nieuws en gebruik S Health om fit te blijven. SAMR7500-***

De Samsung Flip Wallet combineren een stijlvol ontwerp en een uitstekende bescherming. Met een originele Samsung Flip Wallet ben jij zeker van een optimale bescherming van jouw toestel. De wallet beschermt je Galaxy Note 4 en display tegen krassen, stoten en vallen. Bovendien is de wallet voorzien van een handige creditcard slot, zodat je altijd je pinpas of creditcard bij de hand hebt. De Samsung Flip Wallet voor de Samsung Galaxy Note 4 is te verkrijgen in de kleuren zwart en wit. EF-FG850B*****

Samsung Galaxy Alpha Flip Cover

Met deze elegante Samsung flip Cover bescherm je je Samsung Alpha tegen krassen en stoten. Zowel het display als de achterkant van je smartphone zijn op deze manier beschermd. Omdat je de originele achterkant van je Samsung Galaxy Alpha vervangt door de cover met flip, wordt je telefoon aan de achterkant geen millimeter dikker. De voorkant wordt wel netjes beschermd door een flinterdunne, maar stevige klep.Verkrijgbaar in de kleuren zwart, wit, pink, blue, zilver en goud. EF-WN910B*****

Samsung S View Cover

Ben jij op zoek naar een handige en stijlvolle beschermhoes voor de Samsung Galaxy Alpha of Note 4? Dan is de S-View Cover op maat gemaakt voor jou. Deze handige cover is een nieuw ontwerp van Samsung en lijkt op de klassieke flip cover. Net als de flip cover vervangt de S-View Cover de achterzijde van de Samsung Galaxy Alpha of je Galaxy Note 4 en beschermt de cover de voorkant van het toestel. De zachte binnenzijde voorkomt krassen op je display en handige uitsparingen zorgen ervoor dat je altijd snel toegang hebt tot poorten en knoppen van je smartphone. De case is daarnaast voorzien van een handig raampje. Dit venster aan de bovenzijde van de cover zorgt ervoor dat je de belangrijkste informatie van je telefoon kunt aflezen zonder de cover open te klappen. Zo ben je altijd snel op de hoogte van de tijd, batterijstatus en gemiste oproepen. De Samsung S-View Cover voor de Samsung Galaxy Alpha en de Galaxy Note 4 is te verkrijgen in de kleuren goud, wit, zilver, zwart. EF-CG850B***** (Galaxy Alpha) EF-CN910B***** (Galaxy Note 4)

IFA IFA en innovatie

Harman Kardon ESQUIRE MINI

De Harman Kardon Esquire Mini Speaker is een handzame speaker die je gemakkelijk overal mee naartoe kunt nemen. Het apparaat leent zich niet alleen voor het afspelen van muziek in stereo, maar kan ook gebruikt worden voor handsfree bellen en het opladen van je mobiele telefoon. De Harman Kardon Esquire Mini maakt via Bluetooth verbinding met een smart device. De speaker is gemaakt van echt leer en geborsteld aluminium, dus je kunt hem ook meenemen op zakenreis. Het handsfree-systeem met dubbele microfoon en ingebouwde echo- en ruisonderdrukking zorgt ervoor het wel goed zit met het geluid voor die conference-calls. De speaker komt met een aantal handige eigenshappen, namelijk een standaard achterop en een opening voor een polsband. De ingebouwde oplaadbare batterij biedt acht uur speeltijd. Daarbij kun je al jouw andere mobiele apparaten onderweg opladen via de USB-poort, waardoor je alle opladers en extra snoertjes thuis kunt laten. HK-ESQUIRE-***

JBL Clip

De JBL Flip II

De JBL Flip II combineert een compact formaat met een geweldig geluid en een lange levensduur. Deze speaker van JBL produceert een kamervullend geluid en gaat op een volle acculading maar liefst 5 uur mee. Een LED-indicator geeft daarbij aan wanneer je de speaker moet opladen. Met behulp van de ingebouwde Bluetooth kun je de JBL Flip II verbinden met je smartphone of tablet. Met deze speaker is het daarnaast zelfs mogelijk om telefoongesprekken te voeren. JBL-FLIPII-***

JBL-CLIP-***

IFA - Powered by

Met de JBL Clip haal je een geweldige draadloze en draagbare luidspreker in huis. Hij is zeer compact, maar robuust en krachtig. Hij is uiterst geschikt om mee te nemen waar je ook heengaat. Hij is gemaakt van duurzaam materiaal waardoor hij tegen een stootje kan en hij heeft een handige karabijnhaak waarmee te bevestigen is aan een riem, tas of aan kleding. Vandaar ook de naam Clip. Muziek streamen doe je draadloos via bluetooth met een smartphone, iPod of tablet of je gebruikt de ge誰ntegreerde 3,5 mm audiokabel. De batterij gaat tot 5 uur mee dus je kunt hem overal mee naartoe nemen. Hij is ideaal om mee op pad te nemen, ook wanneer het ruig kan worden. De JBL Clip is verkrijgbaar in het blauw, zwart, rood en paars.

JBL Charge II

De JBL Charge II is een draagbare speaker die beschikt over twee drivers en twee luidsprekers die een diepe bass produceren. De speakers trillen zelfs, de bass is nog krachtiger dan zijn voorganger. Niet alleen is dit is een draagbare speaker, maar het is ook nog eens een oplaadbare batterij en heeft maar liefst een vermogen van 6000 mAh Li-ion. Hiermee kun je 12 uur muziek luisteren. Daarom is deze speaker uitermate geschikt voor tijdens het klussen, maar ook voor zwoele zomernachten op het strand. Is je telefoon leeg? Niet getreurd, je kan je telefoon via een USB-poortje aan deze draagbare speaker opladen. Verder kan je heel gemakkelijk je eigen muziek streamen via bluetooth. Daarnaast is de speaker heel geschikt voor het handsfree bellen. JBL heeft een technologie ontwikkeld, waardoor je geen last van echo of ruis hebt. Verkrijgbaar in de kleuren zwart, rood, blauw, paars en wit. JBL-CHARGEII-***

Azuri Booklet Ultra Thin

Azuri Bumper Cover

AZBOOKUTIPH6-5.5*** AZBOOKUTIPH6***

AZBUMPIPH6***

Deze stijlvolle en duurzame lederen case ziet er elegant uit! Je iPhone 6/ 6 Plus klikt vast in de case en de lederen ďŹ&#x201A;ip zorgt voor een stijlvolle bescherming van het scherm. Tevens biedt de case een standfunctie waardoor je gemakkelijk filmpjes kunt kijken. (verkrijgbaar in de kleuren: zwart, wit, pink, voor iPhone 6 en 6 Plus)

De Azuri Bumper Cover beschermt je iPhone 6 uitstekend tegen stoten. Deze praktische case ziet er ook nog eens hip uit! (verkrijgbaar in de kleuren: zwart, wit, pink, voor iPhone 6)

Azuri Cover Transparant Azuri Ultra Thin Cover

Het superdunne, transparante design heeft een zachte afwerking die er geweldig uitziet en lekker aanvoelt. Het stijlvolle, dunne en duurzame materiaal beschermt je telefoon tegen krassen en andere beschadigingen, zonder extra ruimte in te nemen.

Bescherm je kostbare Apple iPhone 6/ 6 Plus in stijl tegen stoten en krassen met deze cover die naadloos op je toestel past. De cover klik je vast aan de achterkant van je iPhone 6/ 6 Plus en dankzij de specifieke openingen kan het toestel optimaal bediend worden. Tevens kun je door de transparante cover nog steeds het mooie design van je iPhone blijven bewonderen. AZCOVIPH6-5.5-TRA AZCOVIPH6-TRA

AZCOVUTIPH6***

(verkrijgbaar in de kleuren: zwart, wit, roze, oranje, blauw en groen voor iPhone 6)

Azuri Flip Leder Cover

Deze schitterende, functionele Azuri Flip Cover geeft je iPhone 6 meer uitstraling en functionaliteit. De stevige, lederen cover beschermt je iPhone 6 tegen vuil, schokken en stoten. De cover is op maat gemaakt voor de iPhone 6, waardoor een goede pasvorm gegarandeerd is. Je iPhone blijft in de hoes stevig op zijn plaats, maar je hebt gewoon toegang tot alle poorten en knoppen. AZFLIPIPH6-5.5*** AZFLIPIPH6***

(verkrijgbaar in de kleuren: zwart, wit, voor iPhone 6/ 6 Plus) 58

Azuri Wallet Luxe Tasje

Dit Azuri wallet luxe tasje beschermt je iPhone 6 optimaal. Sla de cover om de toestel heen en stop hem in je zak. Geen gebruikssporen of krassen, wel een stijlvolle en mooi opgeborgen iPhone 6 met volledige toegang tot de camera, alle knoppen en aansluitingen. Daarnaast heeft deze wallet een creditcard slot waardoor je altijd je pasjes bij de hand hebt. AZWALLETLXIPH6-BLK

Azuri Cover TPU Ultra Thin Transparent

Bescherm je iPhone 6 met deze ultradunne transparante cover die naadloos op je toestel past. AZTPUUTIPH6-TRA

IFA IFA en innovatie

Azuri Screenprotectors

Bescherm het scherm van jouw iPhone 6/ 6 Plus met deze Azuri screenprotectors en voorkom schade en vuil op het display. De screenprotectors zijn gemakkelijk en snel aan te brengen.

Azuri Screen Protector Tempered Glass

Met een dikte van 0,3 mm is deze Tempered Glass Screen Protecor is stuk sterker dan een normale Screen Protector van 0,1 mm. (voor iPhone 6/6 Plus)

Duo Screen Protector Anti-glans

Geniet van je scherm zonder storende schitteringen met deze Duo Anti-Glans Screen Protector. (voor iPhone 6)

AZSPTGIPH6-5.5 AZSPTGIPH6

AZDUOSPAGAPPIPH6

Azuri Duo Screen Protector

Optimale bescherming voor je iPhone 6/6 Plus met deze Duo Screen Protectors. (voor iPhone 6/6 Plus)

Azuri Screen Protector Privacy

Ongewenst mee kijken op je scherm is onmogelijk met deze Screen Protector Privacy. (voor iPhone 6) AZDUOSPPRAPPIPH6

AZDUOSPAPPIPH6

Belkin Metallic Lightning naar USB-kabels

IFA - Powered by

Met deze Belkin Metallic Lightning naar USB-kabel kun je al jouw Lightning connector apparaten snel en veilig opladen en synchroniseren. Sluit het USB-uiteinde rechtstreeks in een USB-poort om verbonden te blijven terwijl je thuis, op het werk, of op de weg bent. Compatible met iPhone 5 en hoger, iPad Air en hoger, iPod touch (5th generation), iPod nano (7th generation).

Specificaties: • • •

MFI goedgekeurd Premium aluminium afwerking 1.2 meter kabel

BELK-F8J144bt04-GLD BELK-F8J144bt04-GRY BELK-F8J144bt04-SLV

Belkin TrueClear screenprotector

De Belkin TrueClear Screen Protector voor de iPhone 6 is een kristalheldere screen protector, ontworpen om je scherm te beschermen tegen schade en krassen. Snel en eenvoudig aan te brengen. BELK-F8W526BT3 (voor Apple iPhone 6 (4.7”) BELK-F8W618bt3 (voor Apple iPhone 6 (5.5”)

G EO PE ND !

Woensdag 19 november &

O P

BE R

Te le o EN co p 20 2 m NO 01 4! Tim VE M

Telecom Xperience 2014

HĂŠt grootste hardwareen accessoire-event Wat:

Telecom Xperience 2014

Wanneer: Woensdag 19 november 2014 op Telecom Time (Telecom Xperience, Telecom hardwaredebat tijdens Telecom Time Congres, Telecom Xperience lunch & netwerkborrel) Donderdag 20 november 2014 op Telecom Time (Telecom Xperience hele dag geopend) Waar:

Jaarbeurs Utrecht, Hal 5

Wat kunt u verwachten tijdens Telecom Xperience 2014? powered by A&C systems

Een stijlvolle hardwareen accessoire beurs met de laatste innovaties en een groot aantal stands op de beursvloer. Beide beursdagen krijgen een eigen programma gericht op de doelgroep. Dit jaar krijgen retailers, dienstverleners en providers ook de mogelijkheid om zich te profileren op Telecom Xperience. Netwerkmogelijkheden op beide dagen. Goede vertegenwoordiging van Nederlandse telecomjournalisten. Naast een beurs met de laatste innovaties, zullen bezoekers van Telecom Xperience nieuwe, vermakende en branchegerelateerde kennis vergaren. HĂŠt telecom hardwaredebat tijdens het Telecom Time Congres. Feestelijke afsluiting met een gezellige Telecom Xperience borrel en goede muziek.

donderdag 20 november

jaarbeurs utrecht

&Cvansystems het najaar op Telecom Time 2014! voor meer informatie en uW gratis inschrijving: telecomxperience.nl Voor meer informatie en exposuremogelijkheden kunt u contact opnemen met: laurens.bakker@ac-systems.com

www.telecomxperience.nl

telecomxperience

www.ac-systems.nl

AlcAtel OnetOuch lAnceert nieuwe high-end mOdellen Tekst Sjoerd van der Helm

In de hippe Berlijnse partylocatie Kraftwerk in Berlijn heeft Alcatel Onetouch tijdens de IFA twee nieuwe high-end Android-devices aangekondigd. Het gaat om de 6-inch grote Hero 2 en de Hero 8, een 8 inch tablet. Tevens werd in Berlijn de nieuwe Pop2-serie gepresenteerd. De persconferentie werd afgesloten met een optreden van DJ Avicii, met wie Alcatel onlangs een samenwerking is gestart.

HerO 2

De Alcatel Onetouch Hero 2 is een mooi vormgegeven phablet, voorzien van een 6 inch groot scherm met een resolutie van 1080x1920 pixels. De smartphone draait,

7,3 mm dun en met 310 gram licht van gewicht. Net als de Hero 2 beschikt de Hero 8 over een octacoreprocessor en 4G-ondersteuning. Ook de Hero 8 ligt vanaf september in de winkels, de prijzen waren bij het ter perse gaan van dit nummer nog niet bekend.

POP 2-SerIe net als de nieuwe tablet overigens, op een octacore processor (8 x 2.0 GHz). Alcatel Onetouch presenteert de Hero 2 als ‘het perfecte compromis tussen een smartphone en een tablet’, onder meer vanwege het compacte design. De Hero 2 beschikt verder onder meer over 4G-ondersteuning, een 13.1-megapixelcamera en een grote batterij van 3100 mAh. De smartphone draait op Android 4.4, en Alcatel levert standaard verschillende applicaties voor meer productiviteit mee. De smartphone komt nog deze maand op de markt in verschillende landen. De beschikbaarheid en prijs voor Nederland is nog niet bekend.

HerO 8

Met de Hero 8 introduceert Alcatel Onetouch een nieuwe 8 inch-tablet, gericht op snelheid. Volgens de fabrikant is de Hero 8 ideaal om mee te gamen, downloaden en films te kijken. De tablet is slechts

In het low- en mid-end segment introduceerde Alcatel Onetouch in Berlijn de nieuwe Pop 2-serie. In deze serie zien we vijf nieuwe smartphones met verschillende schermformaten in opvallende kleuren. Opvallend is dat de toestellen allemaal 4G ondersteunen, waarmee ‘4G voor de massa’ beschikbaar moet komen. De gepresenteerde toestellen draaien op Android. In Berlijn maakte Alcatel Onetouch tevens bekend ook aan een Windows Phone te werken, die begin volgend jaar verwacht mag worden. Het gaat hierbij om een toestel uit de Pop2-serie, dat dankzij de gebruikte chipset ook Windows Phone kan draaien. Veel details zijn er verder nog niet over bekend. Alcatel ontwikkeld ondertussen ook nog steeds Firefox-smartphones. ¨

IFA en innovatie

Foto Avicii: Martijn rodenboog

! tan d r te an’s s 0 uu da De 20.3 e el @ u r th rsborr 17.00 u ve e beu 14 / Sacom Tim9-11-20 e 1 Tel ag D é oen sd W

Nieuw! Dean Hosted IP Telefonie (voor bedrijven van 3 tot 100+ medewerkers): Eenvoudig op één A4tje op zeer inzichtelijke en unieke wijze een complete IP centrale aanbieden, inclusief toestellen, fax, Fax2Email, thuiswerkplekken, Smartphone extensie en Dean Mobile. Iedere reseller verkoopt eenvoudig Hosted IP Telefonie met Dean Connect.

Hosted... Made easy! Dean Connect is dé Telecom provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean Connect groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen voor Dean. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. Bovendien biedt Dean’s Partnerprogramma hoge vergoedingen en een sterk partnership. Ga ook een partnership aan met Dean, bel 085-1110851 of kijk op www.deanconnect.nl voor meer informatie. Dean ISDN (CPS/WLR) | Dean Mobile | Dean Access (SIP Trunk - VoIP) | Dean Hosted (Hosted/Cloud Telefonie - VoIP)

Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel)

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

24 uur luistertijd met hoogstaande audio en actieve ruisonderdrukking

Plantronics’ nieuwe BackBeat PRO draadloze koPtelefoon Tekst Marco Mekenkamp

IFA en innovatie

Plantronics heeft de BackBeat PRO geïntroduceerd, een draadloze koptelefoon met ruisonderdrukking en genoeg batterijduur om een complete muzieklijst af te kunnen spelen. De nieuwe aanwinst in de BackBeat-productfamilie is een over-het-oor-model. De koptelefoon beschikt over de audiotechnologie van Plantronics en het comfortabele ontwerp biedt de gehele dag ongestoord luisterplezier. De nieuwe BackBeat PRO is voorzien van bluetooth voor draadloos gemak en maakt een einde aan verstrengeling van draden. De geavanceerde active noise-cancellation (ANC) technologie minimaliseert bovendien achtergrondgeluiden. “Mensen willen altijd en overal van muziek kunnen genieten”, zo meent Stuart Bradshaw, hoofd consumer marketing en business development bij Plantronics. “Daarom hebben we de BackBeat PRO ontworpen. De actieve ruisonderdrukking zorgt ervoor dat je niet wordt afgeleid. Dankzij bluetooth en de lange batterijduur behoren een wirwar aan snoeren en frustraties over beperkte oplaadmogelijkheden tot de verleden tijd. Dankzij de rijke en kwalitatief uitmuntende audio

en de actieve noise cancellingtechnologie van de BackBeat PRO kunnen gebruikers zelfs in een druk kantoor of een trein met veel omgevingsgeluiden van muziek genieten. Met behulp van een unieke dual-mic oplossing elimineert de koptelefoon achtergrondgeluiden en biedt heldere, levensechte audio. Wil je horen wat er om je heen gebeurt? Dan kun je met een druk op de knop de OpenMic-functie activeren waardoor de muziek wordt gedimd en je een gesprek met een collega kunt voeren, of de omroepboodschappen in de trein of het vliegtuig kunt horen, zonder de koptelefoon af te hoeven zetten.” Door de innovatie van Plantronics op het gebied van powermanagement biedt de BackBeat PRO bij

één oplaadsessie tot wel 24 uur luistertijd. De meegeleverde 3,5 mm kabel dient als back-up zodat als de batterij leeg is, men toch naar muziek kan blijven luisteren. De actieve ruisonderdrukking elimineert achtergrondgeluiden tot maximaal 60 uur. De BackBeat PRO kan 21 dagen op stand-by staan en in de DeepSleep-modus zelf zes maanden, waardoor de koptelefoon altijd klaar voor gebruik is. De BackBeat PRO is daarnaast ook voorzien van geavanceerde bluetooth-technologie waarmee muziek gestreamd kan worden tot wel 100 meter vanaf de smartphone of tablet, in plaats van de gebruikelijke 10 meter, en near field communication (nfc) waarmee de BackBeat PRO gemakkelijk gekoppeld kan worden aan Androidapparaten. ¨

Sony preSenteert nieuwe Xperia Z3-lijn Tekst Sjoerd van der Helm

Daags voor de start van de IFA kondigde Sony de Xperia Z3, de Xperia Z3 Compact en de Z3 Tablet Compact aan. Tegelijk presenteerde het bedrijf de nieuwe Smartwatch 3 en de Smartband Talk en de low-end Xperia E3. XpErIA Z3

In de Z3-lijn is de Xperia Z3 het topmodel. De opvolger van de Xperia Z2 heeft eveneens een 5,2 inch scherm, maar is wel een stukje compacter door het gebruik van kleinere bezels. De smartphone wordt aangedreven door een 2,5GHz quad-core Snapdragon 801 processor. Zowel het scherm als de processor gaan een stuk zuiniger met energie om, zodat de accu met 3100 mAh een stukje kleiner kon worden. Net als zijn voorganger heeft de Xperia Z3 een 20,7-megapixelcamera en is de smartphone weer helemaal waterdicht. Nieuw is de ondersteuning voor de PlayStation 4 Remote Play. De Xperia Z3 ligt vanaf oktober in de winkels en heeft een adviesprijs van 649 euro.

XpErIA Z3 CompACT

Sony introduceert tevens een kleine versie van zijn vlaggenschip, de Z3 Compact. Ten opzichte van zijn voorganger is het scherm een stuk gegroeid, van 4,3 naar 4,6 inch. Ook is de batterij met 2600 mAh een stukje groter geworden. Ook dit model draait op dezelfde Snapdragon 801 processor en is verder voorzien van een 20,7-megapixelcamera en een IP-68 waardering. De adviesprijs bedraagt 499 euro en de Xperia 3 Compact bereikt deze herfst de winkels.

XpErIA Z3 TAblET CompACT

In de tablet-reeks introduceerde Sony de Xperia Z3 Tablet, een 8 inch Full HD Android-tablet. Het apparaat is met 6,4 mm opvallend dun, en met een gewicht van 270 gram bovendien een van de lichtste tablets op de

markt. Net als de smartphones draait de tablet op een 2,5GHz quad-core Snapdragon 801 processor en is deze volledig waterdicht. Er is een 8-megapixelcamera aan boord en ook de tablet ondersteunt PS4 Remote Play.

WEArAblES

In de categorie wearables introduceerde Sony de SmartWatch 3, een slim horloge op Android Wear. De SmartWatch 3 is uitgerust met een 1,6 inch scherm met een resolutie van 320 x 320 pixels. Er is 4GB aan intern geheugen aan boord, handig om muziek op te slaan voor onderweg. Tevens beschikt de SmartWatch 3 over een microfoon en is deze helemaal waterdicht. Het horloge staat in verbinding met Sonyâ&#x20AC;&#x2122;s LifeLog-app. De Sony SmartWatch 3 heeft een adviesprijs van 229 euro. Daarnaast kondigde Sony de SmartBand Talk aan, een nieuwe polsband die ook een ingebouwde microfoon heeft. Daarnaast is de armband voorzien van een 1,4 inch groot ePaper-scherm waarmee berichten af te lezen zijn. De SmartBand Talk registreert beweging en hoogte en communiceert die met de Lifelog App.

XpErIA E3

In het instapsegment kondigde Sony de Xperia E3 aan. Het gaat om een aantrekkelijk vormgegeven smartphone, die ondanks zijn lage adviesprijs van 169 euro over 4G-ondersteuning beschikt. De Xperia E3 wordt aangedreven door een 1,2GHz quad-core processor. De nieuwe smartphone is verder voorzien van een 4,5 inch groot IPS-scherm en een 5-megapixelcamera. Net als de andere producten zal de Xperia E3 voor het einde van het jaar in de winkels liggen. Â¨

IFA en innovatie

Jabra Move Wireless en Step Wireless

Jabra presenteert twee nieuwe hoofdtelefoons Tekst Marco Mekenkamp

GN Netcom, de fabrikant van Jabra, gebruikte de IFA in Berlijn om twee nieuwe producten te presenteren. De Jabra Step Wireless en de Jabra Move Wireless zijn beide draadloze hoofdtelefoons voor actieve gebruikers. De eerste biedt tot zes uur muziekweergave of gesprekstijd terwijl de Jabra Move Wireless tot maximaal acht uur muziek- of gespreksweergave biedt. JABrA Move WIreleSS

Met de nieuwe Jabra Move Wireless levert Jabra vanaf heden een draadloze stereo on-ear-hoofdtelefoon in drie kleurvarianten: zwart, blauw en rood. De audio-expert heeft de beugel van de hoofdtelefoon in roestvrij staal uitgevoerd. Deze kan worden aangepast aan de hoofdvorm van de gebruiker en is vuilafstotend. Jabra heeft de bluetooth-hoofdtelefoon voor een hoge belasting geoptimaliseerd met behulp van extreme val- en buigtesten. De beklede oorschelpen van de Jabra Move Wireless bieden een hoog draagcomfort, voor maximaal acht uur muziekweergave in premium-geluidskwaliteit. De Jabra Move Wireless is eenvoudig te bedienen en zeer gebruikersvriendelijk. De pairing (het verbinding maken) gaat automatisch. Dankzij de multi-use-technologie kan de bluetooth-hoofdtelefoon met maximaal acht mobiele apparaten worden verbonden en kan hij de verbinding met twee apparaten tegelijk in stand houden. Met de optionele 3,5mm-audiokabel kan de bluetoothhoofdtelefoon ook via een snoer met een audioapparaat worden verbonden, bijvoorbeeld in het vliegtuig. Naast muziekweergave via een mobiel apparaat kan de gebruiker met de Jabra Move Wireless ook in heldere HD Voice-kwaliteit telefoneren. Het aannemen en beĂŤindigen van gesprekken, nummerherhaling,

muziekweergave, pauzeren, het volume ‘muten’ of bijstellen, en wisselen tussen liedjes: dit alles vindt plaats met de in de oorschelp geïntegreerde multi-functieknop en de volumeknoppen. De Jabra Move Wireless biedt maximaal acht uur muziekweergave of gesprekstijd en heeft een standby-tijd van maximaal twaalf dagen. De Jabra Move Wireless is sinds eind september in de kleuren blauw, rood en zwart verkrijgbaar, voor net geen 100 euro inclusief btw.

JABrA STep WIreleSS

De nieuwe Jabra Step Wireless betekent een uitbreiding van Jabra’s muzikale assortiment met een veelzijdige stereohoofdtelefoon. Dit bluetoothmodel kan draadloos worden verbonden met alle apparaten die deze standaard ondersteunen. De gebruikers kunnen naar muziek luisteren en, afhankelijk van hun apparaat, ook telefoneren, zonder hun hoofdtelefoon af te zetten of hun smartphone tevoorschijn te halen. Het aannemen en beëindigen van gesprekken, nummerherhaling, muziekweergave, pauzeren, het volume bijstellen en

wisselen tussen liedjes: dit alles vindt plaats met de in de kabel geïntegreerde bedieningseenheid. Jabra heeft speciale in-ear-speakers gebouwd in de Jabra Step Wireless. Deze reduceren achtergrondgeluiden met ongeveer 15 decibel en geven muziek en telefoongesprekken weer in een rijk stereogeluid. De hoofdtelefoon is bijzonder stevig en voldoet dan ook aan beschermingsgraad IP52. Hij is zowel stofwerend als waterafstotend, en daarmee bijzonder geschikt voor sportieve activiteiten zoals fietsen en joggen. Dankzij de lichte en flexibele gelhooks past de Jabra Step Wireless goed op elk oor en voelt

hij uiterst comfortabel aan. Zachte gelkussentjes in drie verschillende formaten houden de hoofdtelefoon zelfs bij heftige bewegingen stevig op hun plaats. De Jabra Step Wireless beschikt over MultiUse en kan met maximaal acht apparaten worden verbonden, zoals mobiele telefoons, smartphones, tablets en laptops. Hij kan twee verbindingen tegelijk in stand houden en wisselt eenvoudig tussen die twee.

IFA en innovatie

De Jabra Step Wireless levert tot vier uur muziek- of gespreksweergave en de stand-by-tijd ligt op maximaal zes dagen. De Jabra Step Wireless heeft een verkoopadviesprijs van 69,99 euro inclusief btw meegekregen.¨

Jabra Move™ draadloze hoofdtelefoons Beleef de vrijheid om te bewegen met de Jabra MoveTM draadloze hoofdtelefoon, en ontdek de rijke, heldere klank van je favoriete muziek. Meer weten? Kijk op: Jabra.nl/move

JABRA SPORT PULSE WIRELESS Train voor nieuwe hoogtepunten – met je hartslag

JABRA STORM Minder bijgeluiden, meer power

JABRA MOVE WIRELESS Luister en beweeg

 Focus op je work-out, zonder afleiding, met earbuds die voldoen aan de normen van het Amerikaanse leger  Premium draadloos Dolby Enhanced Sound  Jabra SPORT LIFE-app

 Windruis black-out  10 uur gesprekstijd  Lichtgewicht design & ultiem draagcomfort

 Ongeëvenaard draadloos geluid  Ontworpen om jou te inspireren, oerdegelijk gebouwd  Draadloos – lekker makkelijk  Verkrijgbaar in

JABRA STREAMER

JABRA STEALTH

JABRA STEP WIRELESS

Muziek & telefoneren: draadloos met je smartphone via de stereo in je auto  Intuïtieve smartphone-afstandsbediening  Speel je muziek af en telefoneer – met het grootste gemak  Automatisch verbinden en in- en uitschakelen

Geluid en comfort zonder compromissen  Smartphone-spraakcontrole-knop  Noise Blackout & HD Voice*  Lichtgewicht design & Ultimate Comfort Eargels

*Afhankelijk van het netwerk. Dolby en het double-D-symbool zijn gedeponeerde handelsmerken van Dolby Laboratories. Het Bluetooth-woordmerk en de logo’s zijn eigendom van Bluetooth SIG, Inc. elk gebruik van deze merken door GN Netcom A/S is onderworpen aan licenties.

Stap over op draadloos  Fantastisch klinkende earbuds  Zit ongelofelijk comfortabel  Gemaakt om onderweg te zijn

Acer breidt tablet- en smartphoneportfolio verder uit Tekst Sjoerd van der Helm

IFA en innovatie

De Taiwanese computerfabrikant Acer greep de IFA aan om drie nieuwe tablets, waarvan een op Windows en twee op Android, te presenteren. Daarnaast presenteerde Acer een nieuwe smartphone: de Liquid Z500.

IconIA TAb 8 W

In de Iconia One-serie introduceerde Acer de Iconia Tab 8 W, de Iconia Tab 10, en de Iconia One 8. De eerste, de Iconia Tab 8 W, is gericht op ‘Work & play’, aldus de fabrikant. Het gaat om een 8 inch Windows 8.1-tablet, waarop een jaar lang gratis Office 365 wordt meegeleverd. De Iconia Tab 8 W is een lichtgewicht tablet, voorzien van een 8 inch Full HD IPS-scherm. Hij draait op een krachtige quad-core Intel Atom-chipset en levert een batterijduur van acht uur op een lading. Verder zijn er stereospeakers en een dubbele camera aan boord. Het geheugen is gemakkelijk uit te breiden met een microSD-kaartje. De Iconia Tab 8W wordt vanaf oktober in de winkels verwacht en heeft een adviesprijs van 149 euro.

IconIA TAb 10

In het Android-portfolio lanceerde Acer al in september de 10 inch grote Iconia Tab 10. De tablet is gericht op multimedialiefhebbers, met een groot scherm en krachtige geluidservaring. De Iconia Tab 10 draait op Android 4.4 en wordt aangedreven door een quad-core MediaTek-processor. Er zijn veel media-opties aan boord, zoals twee ingebouwde speakers met Dolby Digital Plus-ondersteuning, een microHDMI-poort en Wireless Display-ondersteuning. Het 10.1 inch grote scherm biedt volgens Acer meer contrast en grotere kijkhoek. De adviesprijs bedraagt 199 euro.

IconIA one 8

Met de Iconia One 8 introduceert Acer ‘een stijlvolle tablet voor iedereen’. De 8 inch Android-tablet komt in tien opvallende kleuren op de markt. Het apparaat draait op een quad-core Intel Atom-processor en beschikt over een Full HD-display voor helder beeld. Met de compacte tablet richt Acer zich op gebruikers die veel onderweg zijn, maar toch hoge eisen aan hun tablet stellen. De Iconia One 8 heeft een adviesprijs vanaf 149 euro, en de tablet zal vanaf oktober in de winkels liggen.

LIquID Z500 SmArTpHone

In het smartphonesegment introduceerde Acer in Berlijn de Liquid Z500, een 5 inch grote Android-smartphone, eveneens gericht op multimedia en entertainment. Zo is er volgens Acer veel aandacht aan de geluidskwaliteit besteed en levert de smartphone door de uitrusting met kwalitatieve speakers perfecte geluidskwaliteit. De Liquid Z500 is verder onder meer voorzien van een 8-megapixelcamera met uitgebreide software en een 1,3GHz quad-core processor. De Liquid Z500 komt in de kleuren: Titanium Black, Sandy Silver en Aquamarine Green en heeft een adviesprijs van 149 euro. ¨

De mysteryshopper zoekt een smartphone zonder abonnement

Jammer dat verkopers iets proberen aan te smeren Tekst Marco Mekenkamp

De mysteryshopper van Retail Reality ging deze keer voor ons op pad om een smartphone te kopen. Een smartphone zonder abonnement. Dan zie je dat er nog steeds winkels zijn die dáár niet op rekenen, want soms waren de weergegeven prijzen alleen in combinatie met een abonnement. Er valt dus nog wel wat te verbeteren. Datzelfde geldt ook voor de instelling van de winkelmedewerkers. Onze mysteryshopper werd geconfronteerd met verkopers die hem naar zijn gevoel een toestel probeerden aan te smeren door bijvoorbeeld geen alternatieven aan te bieden. Dieptepunt is toch wel dat er verkoopmedewerker was die een gesprek laat doodbloeden en vervolgens gewoon wegloopt. Dan kan je als winkelketen je winkelinrichting helemaal op orde hebben en een 10 scoren, wanneer de medewerkers hun best niet doen, gaat de totaalscore wel fors omlaag. De winnaar van deze editie had het allemaal wel goed voor elkaar. Toch is de mysteryshopper ook bij deze winkel kritisch, want hij ziet liever dat aanbiedingen wat duidelijker gepresenteerd worden.

Meten hoe klantvriendelijk uw medewerkers zijn? Uw medewerkers motiveren net dat ene stapje extra te doen voor uw klant? Uw verkoopteam tips & trucks geven hoe ze het meest uit hun klant kunnen halen?

Start hier!

Postbus 1258 – 3890 BB Zeewolde - Telefoon: 036-522 10 16 – E-mail: info@retailreality.nl – www.retailreality.nl

Vodafone

Binnenban 58, Hoogvliet Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,9 10 7,2 8,7

De mening van de mysteryshopper: De winkel oogt zowel van de buiten- als binnenzijde schoon en verzorgd. De telefoons worden overzichtelijk gepresenteerd. Aanbiedingen vallen mij echter niet meer op dan andere modellen. Binnen een minuut na binnenkomst word ik begroet door een

8,7

TelecombinaTie De kiel 10, Dronten

Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,0

10 8,5 5,6 8,0

De mening van de mysteryshopper: De winkel ziet er heel open en aantrekkelijk uit. Een brede glaspui zorgt dat je van buiten al een goed overzicht hebt van wat ze hier verkopen. Aanbieders worden

belcompany Lijnbaan 108, Rotterdam

Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

7,9

9,6 9,5 4,6 7,9

De mening van de mysteryshopper: Vanaf de winkelstraat is zichtbaar dat de winkel een breed assortiment smartphones heeft en wekt daardoor interesse. De winkel is goed gevuld maar enkele telefoons zijn uit. Na een halve minuut

medewerker. Hij vraagt als eerste wat ik met de smartphone wil gaan doen en vervolgens wat mijn budget is. De medewerker raadt vervolgens de Vodafone Smart Power 4 aan, het huismerk van Vodafone. De medewerker vertelt dat het toestel 4G-netwerken ondersteunt en vergelijkbaar is met een Samsung Galaxy S4. Het huismerk is slechts 149 euro, terwijl overige toestellen bij 449 euro beginnen. De medewerker merkt weliswaar op dat de Galaxy S4 een groter geheugen heeft en iets sneller is, maar overtuigt mij van het huismerk door hardop te vragen of dat het prijsverschil wel waard is.

duidelijk in beeld gebracht. Bij aankomst is er een medewerker met een klant bezig en een tweede medewerker is bezig met administratieve zaken. Ik word begroet en al snel stopt hij de administratie om mij te helpen. Ik vertel dat ik ter vervanging van mijn huidige toestel een voordelige smartphone zoek. De medewerker laat mij een paar opties zien en geeft voldoende informatie over het gebruik. Ik kan mijn eigen simkaart overzetten. De opties die ik heb zijn minder dan wanneer ik een abonnement zou verlengen. Ik merk dat hij liever een abonnement en toestel wil verkopen. De beslissing laat hij aan mij over, hier is geen actieve verkoop.

word ik door een medewerker begroet en vraagt of hij mij kan helpen. Na aangegeven te hebben wat ik zoek, vraagt hij welk toestel ik nu heb. Hij stelt verder geen vragen en raadt direct de Samsung Galaxy S5 Mini aan. Hij vertelt onder meer over de camerakwaliteit. Zonder dat ik enigszins overtuigd ben loopt de medewerker naar het magazijn en komt terug met het toestel. Ik krijg het gevoel dat hij alleen deze smartphone wil verkopen. Als ik vraag naar alternatieven geeft de medewerker aan dat alleen HTC, Samsung of iPhone interessant zijn en dat dus deze Samsung voor mij de beste keuze is. De medewerker weet mij totaal niet te overtuigen door zijn beperkte uitleg over andere toestellen.

Het meest positief: De medewerker raadt een telefoon aan die goed bij mijn wensen past. Het meest negatief: De medewerker overrompelt mij door binnen tien minuten na binnenkomst al om de koop te vragen.

Het meest positief: De winkel is heel prettig en overzichtelijk. Het meest negatief: Ik heb geen negatief punt, het gesprek verloopt heel neutraal.

Het meest positief: De medewerker pakt het besproken toestel uit het magazijn en laat het aan mij zien. Het meest negatief: De medewerker toont nauwelijks interesse in mijn wensen.

Kpn

Korte Lijnbaan 1B, Rotterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

7,8

7,6 7,4 8,4 7,8

De mening van de mysteryshopper: De winkel ziet er van binnen en buiten schoon en verzorgd uit. Op twee tafels in het midden van de winkel worden de smartphones gepresenteerd. De prijs is

Scheer en foppen Het Ruim 51-53, Dronten Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

7,5

8,7 8,5 5,3 7,5

De mening van de mysteryshopper: De winkel toont gewoon en goedkoop, binnen ziet het er netjes uit. De winkel is niet overvol zodat meteen duidelijk is waar je moet zijn. Bij binnenkomst zie ik diverse

dixonS

Binnenban 56, Hoogvliet Winkelbeeld: 10 Begroeting en contact: 7,1 Verkoopvaardigheid: 3,8 Totale kwaliteitsbeleving: 7,0

7,0 74

De mening van de mysteryshopper: De winkel oogt verzorgd. Op de telecomafdeling is de presentatie prima, al is het assortiment karig. Een medewerker begroet mij. Hij is vriendelijk maar de sfeer blijft erg kil. Hij vraagt wat voor

echter niet direct duidelijk en kan ik enkel laten berekenen door een bundel samen te stellen. Ook vallen aanbiedingen mij niet op. Bij de ingang van de winkel moet ik een nummertje moet trekken. Dit maakt het onpersoonlijk. Het wachten duurt erg lang. Ik vertel de medewerker dat ik opzoek ben naar een nieuwe smartphone. De medewerker vraagt wat ik momenteel heb en welke provider. Ook vraagt de medewerker wat mij bevalt en wat niet. Ook wil de medewerker weten wat ik met mijn telefoon doe en wil gaan doen. Nadat de medewerker heeft gevraagd of ik merkvoorkeur heb laat de medewerker drie telefoons zien. Hij overtuigt me uiteindelijk dat de Samsung Galaxy S4 een goede keuze is.

medewerkers. Bij de kassa zijn drie personen in gesprek met een klant die heel graag een praatje wil maken. Wanneer ik iets dichterbij kom word ik opgemerkt en komt er een medewerker naar mij toe. De medewerker loopt met mij mee naar het schap. Ze hebben zes toestellen staan. Dit zijn smartphones met prepaid. Ik vraag of het mogelijk is om zoâ&#x20AC;&#x2122;n toestel te gebruiken nu mijn eigen smartphone kapot is en ik over een aantal maanden pas een nieuwe krijg. De medewerker pakt een toestel uit de vitrine en opent deze om te kijken welke kaart erin moet. Volgens hem moet ik hier zo mijn eigen kaart in kunnen doen. Dan heb ik voor ongeveer 70 euro een eenvoudig back-uptoestel.

mij belangrijk is om met de telefoon te doen. De medewerker stelt daarna geen vragen meer en stelt de Nokia Lumia 630 en de LG L70 voor. Hij geeft aan dat die twee toestellen gelijkwaardig zijn en het niet uit maakt welke ik neem. De betere processor is nodig voor het grotere beeldscherm en daarom merk ik geen verschil tijdens het gebruik. Wel merkt de medewerker nog op dat ik makkelijker bestanden kan overzetten op de LG als ik nu ook Android heb. Hij vraagt echter niet naar mijn huidige telefoon. Vervolgens bloedt het gesprek dood. Na een stilte geeft de medewerker aan dat ik zelf nog even kan kijken en loopt weg. Het gesprek is daardoor geheel vrijblijvend.

Het meest positief: De medewerker laat meerdere smartphones zien die binnen mijn wensen vallen. Het meest negatief: De wachttijd is erg lang. Als normale klant was ik mogelijk weggegaan.

Het meest positief: De medewerker is erg hulpvaardig en heel correct en netjes. Het meest negatief: Het aanbod is erg beperkt.

Het meest positief: De medewerkers benaderen mij actief en nemen het initiatief in het gesprek. Het meest negatief: De medewerker mist overtuigingskracht.

phone houSe Binnenban 87, Hoogvliet

Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

7,8 8,3 4,9 7,0

De mening van de mysteryshopper: De winkel oogt verzorgd. Aan het raam hangen posters met aanbiedingen maar in de winkel vallen deze niet extra op. Bij binnenkomst begroet de medewerker mij. Vervolgens neemt hij echter geen initiatief om mij te helpen. Na enkele minuten

7,0

T-mobile

Lijnbaan 86, Rotterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,9 6,4 5,3 6,9

De mening van de mysteryshopper: De winkel oogt zowel van de binnen- als buitenzijde schoon en verzorgd. In het midden van de winkel is eiland met de balie van het personeel, aan de wanden van de winkel worden de telefoons gepresenteerd.

6,9

media marKT

Binnenwegplein 50-52, Rotterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

6,8

8,4 5,6 6,5 6,8

De mening van de mysteryshopper: De winkel heeft geen verzorgde of aantrekkelijke uitstraling. Buiten zie ik geen advertenties of andere uitingen over mobiele telefoons en ik voel me daarom niet getrokken om de winkel binnen te lopen voor een smartphone.

vraag ik daarom zelf om hulp. Hij vraagt wat ik met de telefoon wil gaan doen en trekt daarna de terechte conclusie dat ik een smartphone nodig heb. Hij loopt direct het magazijn in, komt terug met twee smartphones en haalt ze uit de verpakking. De medewerker laat ze aan mij zien en geeft me de mogelijkheid ze te bestuderen. Hij geeft aan dat hij deze modellen momenteel voor mij heeft. De medewerker komt ondeskundig over omdat hij de specificaties van de verpakking afleest. Bovendien sluiten de specificaties niet aan op mijn specifieke wensen. De medewerker weet mij niet te overtuigen en probeert de verkoop ook niet af te sluiten.

Bij binnenkomst zijn alle medewerkers bezig met andere klanten. Ik word dan ook niet begroet. Als er een medewerker klaar is met een klant, moet ik zelf mijn beurt opeisen. Nadat ik de medewerker heb aangesproken en verteld dat ik op zoek ben naar een nieuwe telefoon vraagt de medewerker wat ik met de telefoon wil gaan doen. Hij adviseert mij de Samsung Galaxy S4. Volgens hem is dit een erg goed toestel en zelfs een van de betere toestellen met alle basismogelijkheden. Hij benoemt de Sony Xperia Z1 als andere optie. Dat toestel heeft volgens hem als voordelen dat de camera beter is en een onderwaterfunctie heeft.

Bij binnenkomst op de afdeling word ik niet begroet. Eén medewerker is bezig met een klant, de andere medewerker wacht af. Na ruim vijf minuten vraag ik hem daarom zelf om hulp. Hij vraagt als eerste tussen welke twee ik twijfel. Nadat ik aangeef dat ik het nog niet weet vraagt hij wat met de telefoon wil gaan doen, of ik een merkvoorkeur heb, of de camera belangrijk is en of ik bekend ben met Android. Tussen de vragen door streept hij steeds toestellen in bepaalde prijscategorieën weg. Hij komt uiteindelijk uit bij de Samsung Galaxy Grand Neo, maar benoemt geen alternatieven. Doordat hij slechts één toestel als keuze geeft ben ik niet helemaal overtuigt.

Het meest positief: De medewerker haalt twee toestellen uit de doos die volgens hem bij mij passen. Het meest negatief: De medewerker somt enkel specificaties op.

Het meest positief: De medewerker bespreekt een alternatief waardoor ik het gevoel heb dat hij niet per se een bepaald toestel wil verkopen. Het meest negatief: De medewerker vraagt mij niet om de koop.

Het meest positief: De medewerker maakt selectie van voor mij interessante smartphones steeds kleiner. Het meest negatief: De medewerker neemt aan het begin ten onrechte aan dat ik tussen twee modellen twijfel.

Liquid Jade Elegant & stijlvol design met Smooth Touch Prachtig en helder 5" display 13MP camera om geen moment te missen

Ontdek hoe je emotioneel verbonden kunt blijven met jouw wereld. Get in touch met de nieuwe Liquid Jade op acer.nl en SAR: 1.08 W/kg

De winnaar van deze editie: Vodafone Hoogvliet

We ziJn een team en dat is ook ons succes Tekst en foto Marco Mekenkamp

Martin Boswinkel, shopmanager van de winkel die deze editie als beste scoorde bij de ronde van de mysteryshopper, is natuurlijk blij om als winnaar uit de bus te zijn gekomen, maar over de score is hij niet tevreden. “Een 8,7 valt mij eigenlijk wel tegen. Dat betekent dat er nog best wel wat zaken te verbeteren zijn.”

Sinds april van dit jaar is Martin Boswinkel shopmanager van deze vestiging van Vodafone in Rotterdam Hoogvliet. Het betreft een voormalige winkel van BelCompany, en ook Martin zelf was vroeger in dienst bij BelCompany. “Ik ben begonnen in het filiaal in Maassluis en heb nog drie maanden in Vlaardingen gewerkt voordat ik naar deze shop toekwam.” In totaal werken er in deze vestiging vier mensen: drie fulltimers en een parttimer voor de drukke dagen in het weekeinde. De shop is te vinden in hét winkelcentrum van Hoogvliet, waar ook vestigingen van Phone House en Dixons te vinden zijn. Wanneer we samen het rapport van de mysteryshopper doornemen, valt Martin een aantal zaken op. “Dat aanbiedingen niet zo opvallen kan kloppen wanneer je het vergelijkt met de soms schreeuwende aanbiedingen die bij anderen te vinden zijn. Wij pakken het op een andere manier aan. Wij gaan met de klant inventariseren wat de wensen zijn en komen daarna met een op maat gesneden aanbieding. Dat is gewoon een andere, veel persoonlijkere manier van werken. Het draait er uiteindelijk om dat je de beste match vindt voor elke klant. Want een tevreden klant levert op den duur altijd meer op. Mond-tot-mondreclame is uiteindelijk marketing waar je geen cent aan hoeft uit te geven.” Dat de mysteryshopper een laag cijfer geeft voor verkoopvaardigheid verbaast Martin Boswinkel. “We werken hier met een zeer ervaren team en we proberen altijd een inschatting te maken wanneer je om de koop kunt vragen. De mysteryshopper vond dat dit moment te snel kwam. Dat kan een

inschattingsfout geweest zijn. Wel was hij op zich te spreken over het voorstel dat we hem of haar gedaan hebben. Maar we gaan hier natuurlijk met elkaar over praten hoe dit te verbeteren valt.” Daar hoeft Martin zelf geen voorstrekkersrol in te spelen. “Als shopmanager ben ik hier gewoon een van de collega’s. Bij dit ervaren team hoef je niet heel veel te doen om de boel goed te laten draaien. Natuurlijk ik moet af en toe best wel iemand ergens op aanspreken, maar dat doen ze bij mij ook als dat relevant is. We zijn een team, werken als een team en dat is ook ons succes. We vullen elkaar goed aan en pakken op wat nodig is. Zo kan het bijvoorbeeld gebeuren dat onze parttimer met verkoop bezig is terwijl ik als shopmanager aan het schoonmaken ben. Je doet wat je moet doen op dat moment, en iedereen doet dat ook vanuit zichzelf. Een geweldig team dus.” ¨

Deze rubriek is PowereD by

Nieuw iN de wiNkel Tekst Tom Lenting PortableGear.nl

welke nieuwe producten hebben de winkels bereikt? Connexie zet ze op een rijtje. samsuNG GaLaxy aLPha

De Samsung Galaxy Alpha (SM-G850F) is een compacte smartphone, die dankzij een metalen frame en een solide afwerking een elegante uitstraling heeft. Het toestel is slechts 6,7 millimeter dik en beschikt over een helder 4,7-inch HD-display en een geavanceerde 12-megapixel camera met real-time HDR (High Dynamic Range) voor de beste fotoresultaten. Video’s zijn in 4K UHD-kwaliteit op te nemen. Aan de voorzijde van de Galaxy Alpha bevindt zich een 2,1-megapixel frontcamera/webcam. Met de Dual Camera-functie zijn met twee camera’s tegelijkertijd foto’s te maken. Het geheugen bedraagt 32GB en is niet verder uitbreidbaar. Het toestel draait op Android 4.4.4 KitKat en is uitgerust met een krachtige octa-core processor. Naast NFC ondersteunt de Galaxy Alpha ook 4G+/LTE Advanced. Tot slot beschikt de Galaxy Alpha over veel van dezelfde bijzondere functionaliteiten die eerder op Galaxy S5 waren te vinden, zoals de vingerafdrukscanner (om het toestel mee te beveiligen) en de Ultra-Power Saving Mode (scherm in zwart/wit weergeven en alle onnodige functionaliteiten uitschakelen om de batterij te sparen). De Samsung Galaxy Alpha heeft een adviesprijs van 599 euro.

Nokia Lumia 530

De Nokia Lumia 530 is een budgetvriendelijke smartphone met het Windows Phone 8.1-besturingssysteem en een 4-inch FWVGA (854 x 480 pixels) display. Het toestel biedt handige diensten, zoals gratis muziekstreaming met het voorgeïnstalleerde Nokia MixRadio. Tevens is Bing Maps voorgeïnstalleerd. In de Nokia Store zijn de apps HERE Maps en HERE Drive+, voor gratis navigeren, kosteloos te downloaden. De telefoon is daarnaast uitgerust met apps van populaire sociale toepassingen, zoals Instagram, WhatsApp, Viber en WeChat. Tevens kan men rekenen op integratie met voorgeïnstalleerde Microsoft-diensten, zoals Skype en Microsoft Office. Het snelle Swype-achtige Word Flow-toetsenbord in Windows Phone 8.1 maakt snel typen mogelijk. Verder komt de Lumia 530 met kenmerkende Lumia-apps, zoals Creative Studio (fotobewerking) en het gratis downloadbare Glam Me (voor het maken van selfies via stembesturing via de 5-megapixel camera aan de achterzijde). Het 4GB geheugen is uitbreidbaar via microSD en daarnaast krijgt men de beschikking over 15GB gratis cloudopslag op Microsoft OneDrive. De Nokia Lumia 530 komt met verwisselbare backcovers en heeft een adviesprijs van 99 euro.

raPoo bLueTooTh FoLDabLe heaDseT h6080

De Rapoo Bluetooth Foldable Headset H6080 is ontworpen voor de trendy en fashionable gebruiker die veel onderweg is. Verbind hem via Bluetooth 4.0 met je smartphone en luister urenlang draadloos naar je favoriete muziek. De COM-Ti membrane vibrating technology zorgt voor een zuiver en natuurlijk geluid met indrukwekkende hoge tonen en een warme, diepe bas. Door de ingebouwde, onzichtbare, ominidirectionele microfoon kun je telefoongesprekken voeren. Spraakherkenning maakt dit nog eenvoudiger. Doordat de H6080 opvouwbaar is, neem je hem gemakkelijk overal mee naartoe. Deze hippe headset heeft een snelle oplaadtijd en lange luistertijd tot wel 16 uur. De H6080 is verkrijgbaar in verschillende kleuren voor een verkoopadviesprijs van 49,99 euro inclusief btw.

LG ToNe uLTra

De LG Tone Ultra is een bluetooth-headset, voor het draadloos luisteren naar audio en om handsfree mee te bellen. Via bluetooth 3.0 is de Tone Ultra tegelijkertijd aan twee apparaten te koppelen: tablet én smartphone. Wanneer er een serie op Netflix wordt bekeken op de tablet en wordt gebeld op de smartphone, pauzeert de Tone Ultra je serie automatisch. Het geluid van de LG Tone is geoptimaliseerd in samenwerking met JBL. De Ambiant Noise Cancellation (ANC) techniek zorgt ervoor dat omgevingsgeluiden geblokkeerd worden, waardoor op ieder moment en locatie van superieure geluidskwaliteit kan worden genoten. De Tone Ultra werkt in combinatie met elk apparaat dat bluetooth ondersteunt. De LG Tone Ultra is in Nederland verkrijgbaar bij de Wireless World winkels van de Phone House voor 99,90 euro.

TomTom sTarT 40/50/60

De nieuwe budgetvriendelijke START-serie van TomTom bestaat uit de START 40 (4,3-inch), START 50 (5-inch) en de vernieuwde START 60 (6-inch). Op deze navigatiesystemen hoeft men alleen maar een plaats op de kaart aan te raken om een route in te stellen en kan men nog sneller een bestemming vinden met Quick Search. Dankzij de vernieuwde routebalk is essentiële routeinformatie in één oogopslag zien. De nieuwe START-navigatiesystemen beschikken verder over geavanceerde rijbaanaanduiding met realistische 3D-beelden, voorgeprogammeerde POI’s (van tankstations tot hotels), Map Share (kaartveranderingen delen en downloaden) en de nieuwe functie Mijn Plaatsen (waarmee gemakkelijk veel bezochte locaties op de kaart ziet). De nieuwe START-modellen komen met kaarten van 45 Europese landen en men krijgt de eerste drie maanden ook gratis de dienst waarschuwingen voor flitsers tot de beschikking. De nieuwe TomTom START-modellen zijn te koop voor 139,95 (START 40), 159,95 (START 50) en 179,95 euro (START 60).

GarmiN ForeruNNer 15

De Garmin Forerunner 15 is een gps-sporthorloge dat niet alleen helpt om hardloopdoelen te behalen, maar ook om gezonde gewoontes te ontwikkelen en om actief te blijven tussen de workouts door. Het horloge heeft zelfs een functie die helpt herinneren om te bewegen als men langer dan een uur inactief is geweest. Deze kan gereset worden door een paar minuten constant te lopen. De batterijlevensduur is vijf weken in horloge/activiteitsmodus of acht uur in gps-modus. De Forerunner 15 kan verder gebruikt worden als monitor om de hartslag bij te houden en voor hartslagzonedata voor iedere fitness-activiteit (een basis-hartslagband is bijgesloten bij sommige modellen en wordt separaat verkocht bij andere). Het horloge is tot 50 meter waterbestendig. Wanneer Garmin’s horloge gekoppeld is aan een Mac of pc, kunnen activiteiten worden geüpload naar Garmin Connect, een gratis online fitness community. De Garmin Forerunner 15 is verkrijgbaar in zwart/ groen, groen/wit en paars/wit met een smalle band en slank uiterlijk en zwart/blauw en rood/blauw met een bredere kast en langere band voor een verkoopadviesprijs van 149 en 179 euro voor de hartslagmonitorbundel.

USB met magneet & Micro SD-kaart

Bluetooth luidspreker

SHINE Multifunktionele armband

STRAX BENElUX Deventerstraat 9 I 7575 EM Oldenzaal I The Netherlands +31 (0) 541 573220 I info.benelux@strax.com

www.STRAX.Com

CAPS for UP24 Fitnessarmband

Review

HTC Desire 516 Tekst Tom Lenting PortableGear.nl

De HTC Desire 516 is HTC’s nieuwste bijdrage aan de enorm groeiende markt van mid-range Androidsmartphones. Het is een van de eerste quad-core smartphones van HTC met dual-simfunctionaliteit.

UitrUsting 

De HTC Desire 516, die komt in een witte of grijze uitvoering, heeft een 5-inch qHD (540 x 960 pixels) display, dat degelijke kijkhoeken biedt. Het toestel is voorzien van een 1,2GHz quad-core Qualcomm Snapdragon 200-processor met 1GB RAM, die voor alledaagse taken meer dan genoeg processorkracht biedt. Het geheugen is met 4GB beperkt, maar is wel uitbreidbaar met een microSDgeheugenkaart (van maximaal 32GB). Het toestel draait op Android 4.3 Jelly Bean en daarnaast kan men gebruikmaken van de HTC Sense-interface met HTC BlinkFeed, waarmee meteen in een live stream updates van nieuws en sociale netwerken op het homescreen worden getoond. Wat betreft connectiviteit ondersteunt de Desire 516 3G/HSPA, wifi, bluetooth 4.0 en gps: support voor nfc en 4G ontbreekt op dit model. Aan de voorzijde is de Desire 516 uitgerust met een 2-megapixelcamera, waarmee ook video’s in FWVGA (854 x 480 pixels) kunnen worden opgenomen. Aan de achterzijde bevindt zich een 5-megapixelcamera met led-flitser en een 720p HD-videorecorder. De prestaties van de camera’s zijn voor een toestel in deze prijsklasse prima. Verder heeft de Desire 516 een 1.950 mAh batterij, die goed is voor een spreektijd tot 9 uur en een stand-bytijd tot 220 uur.

gebrUiksgemak 

De HTC Desire 516 ligt prettig in de hand en heeft een fraai, stijlvol design. Bijzonder is dat het een van eerste quad-core smartphones met dual-simfunctionaliteit van HTC op de Nederlandse markt is. Dankzij de ondersteuning van dual-sim is de Desire 516 een geschikt toestel om zakelijke én privécontacten te onderhouden, zonder van telefoon te hoeven wisselen. De quad-core processor zorgt daarnaast voor vlotte prestaties, maar het is wel aan te raden een geheugenkaart aan te schaffen, want met 4GB is de opslagruimte snel vol. Het Android 4.3 Jelly Bean-besturingssysteem in combinatie met de HTC Senseinterface en HTC BlinkFeed biedt een bijzonder fraai ogende interface met veel mogelijkheden, die vlot is te bedienen. HTC BlinkFeed zorgt ervoor dat men altijd op de hoogte is van het laatste nieuws en updates via sociale media, maar bij veel updates wordt deze functie wel erg allesoverheersend. De cameraprestaties van de Desire 516 zijn zeer degelijk (gelukkig heeft HTC ook op dit instapmodel een cameraflitser toegevoegd) en hetzelfde kan gezegd worden voor de batterijduur.

Prijs-kwaliteit 

De HTC Desire 516 biedt voor een toestel in zijn prijsklasse (met een adviesprijs van 179 euro) een zeer goed pakket aan features.

De HTC Desire 516 biedt voor een toestel in zijn prijsklasse een zeer goed pakket aan features.

Het display is helder en redelijk groot, het design is zeer fraai en de softwarefunctionaliteiten zijn uitgebreid. Ook de quad-core processor biedt de prestaties die men mag verwachten. Verder zijn de cameraprestaties, onder meer dankzij de aanwezigheid van een flitser, in orde en is er als welkome bonus de dual-simfunctionaliteit. Het geheugen van de Desire 516 is met 4GB echter wel erg beperkt en een extra geheugenkaart is daarom een must. Verder wordt ondersteuning van nfc en 4G en de laatste Android (4.4) versie gemist. Maar gezien het prijskaartje zijn deze omissies begrijpelijk, want al met al krijgt men voor de prijs nog altijd een bijzonder compleet toestel.

eindoordeel 

De HTC Desire 516 is een van de meest complete dual-sim Android-smartphones op de Nederlandse markt. Er zijn vooralsnog weinig andere Android-toestellen met én dual-simfunctionaliteit én een quad-core processor én een cameraflitser én een interface zo stijlvol als HTC Sense. Bovendien zijn de prestaties prima in orde en ziet de telefoon er fraai uit. Gezien het aantrekkelijke prijskaartje is ook prima te leven met het beperkte geheugen en het ontbreken van 4G-support. De Desire 516 een interessante toevoeging aan de markt mid-range Android-smartphones in Nederland.

Nu exclusief verkrijgbaar bij Mconomy:

Itskins fashion cases & high protection cases

Motorola Moto G (2014) Tekst Sjoerd van der Helm

Motorola had vorig jaar veel succes met de Moto G, een scherp geprijsde Android-smartphone met heel redelijke specificaties. Om een vervolg aan dat succes te geven introduceert de fabrikant het model onder dezelfde naam dit jaar gewoon nog een keer, maar dan met onder meer een groter scherm.

UitrUsting 

De nieuwe smartphone luistert officieel naar de naam Moto G (2014), waarbij het jaartal aangeeft dat het om een nieuwe versie gaat. De fabrikant heeft de smartphone op verschillende punten een upgrade gegeven. We noemden al het grotere scherm, dat van 4,5 naar 5 inch is gegaan. De resolutie is met 1280 x 720 pixels ongewijzigd. Het levert een ppi van 293 op, wat in dit segment prima te noemen is. Ook de processor is aangepakt. De nieuwe Moto G heeft een 1,2GHz quad-core Snapdragon 400 processor, aangevuld met 1GB aan werkgeheugen. De 5-megapixelcamera in het vorige model is geüpgraded naar een 8-megapixelcamera. Aan de voorzijde vinden we een 2-megapixelcamera. Ook nieuw zijn de stereospeakers aan de voorzijde. Het interne geheugen bedraagt 8 GB, en is uitbreidbaar met een microSD-kaartje van maximaal 32 GB. De batterij is met 2070 mAh net zo groot als die van zijn voorganger. Opvallend is verder de dual-simuitrusting, zodat twee simkaarten gebruikt kunnen worden. 4G-ondersteuning ontbreekt helaas in de 2014-uitvoering.

gebrUiksgemak 

De nieuwe Moto G draait op Android 4.4.4, dat op dit moment de meest recente versie is. Het

gaat om een vrijwel kale versie van Android, waar Motorola nauwelijks aanpassingen aan heeft gedaan. Alleen de cameraapp is anders dan in standaardAndroid en verder heeft Motorola apps zoals Motorola Alert en Motorola Assist toegevoegd. De ervaring van een Moto G is dus min of meer vergelijkbaar met die van een Nexussmartphone, waarop ook een kale Android-versie draait. Veel andere fabrikanten voegen tegenwoordig uitgebreide interfaces toe aan hun Android-modellen. Voor sommige gebruikers kan dat voordeel opleveren, omdat er vaak ook handige extra’s in die interfaces zijn toegevoegd. Het voordeel van een kale interface, zoals bij de Moto G, is echter dat er geen extra belasting op de accu, processor en het werkgeheugen wordt gelegd om processen aan de gang te houden. Bovendien zou een upgrade naar een nieuwe Android-versie in theorie veel sneller uitgerold kunnen worden.

Prijs-kwaliteit 

Het eerste dat opvalt aan de Moto G (2014) is de degelijkheid. Er is gebruikgemaakt van zacht kunststof, dat ervoor zorgt dat de smartphone prettig in de hand ligt en stevig aanvoelt. En dat is, zeker in het licht van de lage adviesprijs van 189 euro, erg mooi meegenomen.

4Gondersteuning ontbreekt helaas in de 2014uitvoering.

De smartphone presteert verder heel redelijk in vergelijking tot concurrenten in dit prijssegment. Voor 189 euro mogen er geen topprestaties verwacht worden, maar de Moto G (2014) laat een goede indruk achter. Het toestel is redelijk snel en reageert vloeiend. Het scherm levert prima beeld en biedt een grote kijkhoek. De accu is wat aan de kleine kant, met 2070 mAh, en dat is zeker door het grotere scherm wel een nadeel. De 5-megapixelcamera presteert redelijk, maar heeft wel moeite met slechte lichtomstandigheden. In dit segment is dat echter niet verbazingwekkend te noemen. Handig is de dual-sim-uitrusting; dat zien we nog niet veel in het instapsegment.

eindoordeel 

De nieuwe Moto G (2014) heeft een goede indruk achtergelaten. Het is een degelijke smartphone, die ondanks zijn lage prijs behoorlijk compleet is uitgerust. Voeg daar de goede prestaties aan toe, en er is een stevige concurrent voor LG, Samsung en Sony in het instapsegment bijgekomen. Bovendien is het vrijwel de enige smartphone met een relatief kale Android-interface in deze prijsklasse. En hoewel dat niet voor iedereen een voordeel hoeft te zijn, kan het ons wel degelijk bekoren.

Microsoft surface Pro 3 Tekst Sjoerd van der Helm

Is het een tablet of een laptop? De derde versie van de Surface wordt door Microsoft omschreven als ‘de tablet die je laptop kan vervangen’. We hebben hem enkele weken kunnen gebruiken om te testen of dat ook echt zo is. UitrUsting 

De Surface Pro 3 komt in verschillende uitvoeringen naar de markt, die verschillende processoren aan boord hebben. Alle uitvoeringen zijn voorzien van een 12 inch groot touchscreen. Het gaat om een ClearType Full HD Plus-scherm met een resolutie van maar liefst 2160 x 1440 pixels. De door ons geteste versie beschikt over een Intel Core i5-processor, met 4GB RAM-geheugen. De goedkopere versie beschikt over een Core i3-, de duurste over een Core i7-chipset, met 8GB werkgeheugen. Ook verschilt de grootte van het opslaggeheugen in de verschillende versies. De Surface Pro 3 kan geleverd worden met een SSD van 64 tot 512GB. Verder is er een normale USB 3.0-poort aan boord, wat handig is voor het aansluiten van randapparatuur of een extra harde schijf. Tevens is er een microSD-poort aanwezig, onder de achtercover. Voor videoconferencing, of om foto’s te maken, is de Surface uitgerust met zowel voor als achter een 5-megapixelcamera. Ook zijn er Dolby Surround stereospeakers aan boord, verwerkt in het koelrooster. Verder is ondersteuning voor bluetooth 4.0 en wifi in alle versies aanwezig.

gebrUiksgemak  Microsoft levert Windows 8.1 Pro mee op de Surafce Pro 3.

In deze meest recente versie zijn verschillende aanpassingen gedaan die voor extra gebruiksgemak zorgen. Wie overstapt van een oudere Windows-versie, zal echter behoorlijk moeten wennen. Vrijwel alle essentiële apps zijn inmiddels beschikbaar voor Windows 8.1, en standaard levert Microsoft al veel nuttige software mee. Zo is het Officepakket bijvoorbeeld standaard aan boord. Ook levert Microsoft de Surface-pen mee, een touchscreen-pen met verschillende knoppen die het maken van notities en selecties makkelijk maakt. In het gebruik is het even wennen, maar het is mooi dat de pen standaard meegeleverd wordt. Opvallend is verder de schermverhouding van 3:2. Die verhouding komt in de buurt van die van een A4-tje, wat volgens Microsoft voor een meer natuurlijkere manier van gebruik zorgt. En die claim klopt wel, naar ons idee.

Prijs-kwaliteit 

De goedkoopste uitvoering van de Surface Pro 3 kost 819 euro, de duurste komt op 1969 euro. Dat zijn zowel voor een tablet als voor een Ultrabook best stevige prijzen. Zeker omdat de optionele Type Cover nog eens 130 euro extra kost. De door ons geteste versie presteert echter boven verwachting. We hebben hem flink het vuur aan de schenen gelegd door Photoshop CS 6

In het dagelijks gebruik is de Surface Pro 3 door zijn compacte formaat uiterst praktisch.

te installeren en tegelijkertijd verschillende bewerkingen te doen. De Surface werd weliswaar behoorlijk warm, maar bleef snel en redelijk vloeiend functioneren. Een pluspunt is tevens de accuduur. Volgens Microsoft gaat de Surface Pro 3 tot wel negen uur mee op een acculading, en die claim lijkt te kloppen. Prettig is ook dat in stand-bystand nauwelijks iets van de accu gevraagd wordt zodat deze niet leegloopt wanneer de Surface even niet gebruikt wordt.

eindoordeel 

Microsoft’s claim, ‘de tablet die je laptop kan vervangen’, is naar ons idee helemaal juist, mits je tenminste de Type Cover erbij koopt. Wanneer we puur naar de specificaties kijken klopt het bovendien ook. In het dagelijks gebruik is de Surface Pro 3 door zijn compacte formaat uiterst praktisch, en bovendien in staat om ook zwaar werk te verrichten. Daar moet echter wel stevig voor betaald worden, want goedkoop is de Surface niet. Niet als tablet en ook niet als laptop. Verder hebben echter weinig aan te merken en zouden we hem best in de dagelijkse praktijk willen inzetten.

In de wInkel bIjâ&#x20AC;Ś

Stefan VoorthuijSen van vodafone in nieuwegein Tekst en fotoâ&#x20AC;&#x2122;s Marco Mekenkamp

In Nieuwegein is een paar jaar geleden een nieuw winkelcentrum geopend dat een uitbreiding betekent van het bestaande centrum. En men heeft het daar goed voor elkaar: vrijwel alle winkels zijn gevuld en trekken voldoende publiek. Geldt dat ook voor de winkel van Vodafone in het nieuwe gedeelte? Wij liepen binnen en spraken met assistent filiaalmanager Stefan Voorthuijsen.

Stefan, leuk om hier te zijn. Werk je al lang bij Vodafone? Ik ben ruim twee jaar geleden bij Vodafone komen werken. Ik was daarvoor zelfstandig ondernemer. Ik heb het grafisch lyceum gevolgd en ben toen voor mezelf begonnen in de multimedia. Dan moet je denken aan websites maken maar ook videofilms schieten en grafisch werk. Het was best moeilijk want je weet natuurlijk nooit of je de volgende maand wel voldoende werk hebt. Toen mijn vrouw en ik een huis wilden kopen, heb ik besloten om voor meer vastigheid te gaan. Ik zag de advertentie van Vodafone dat ze voor deze winkel een adviseur zochten met doorgroei naar assistent filiaalmanager. Ik heb gesolliciteerd en werd aangenomen. Ik heb eerst twee maanden in de winkel in Utrecht gestaan en toen deze vestiging op ging ben ik hier begonnen. Ik ben er dus vanaf het begin bij. Hoe ging dat? Het was hard werken, vooral het opbouwen van een klantenbestand. We hebben gemerkt dat vooral de mond-tot-mondreclame ons erg heeft geholpen. Goede service bij de sale, dat is mijn uitgangspunt. En hoe gaat het nu? Deze winkel is geopend met een visie op de langere termijn. We zijn dus druk bezig om een goed klantenbestand op te bouwen. Dat doen we mede door hier heel veel aandacht aan service te besteden. De meeste mensen die een abonnement met toestel nemen, hebben een abonnement voor twee jaar. We zien gelukkig dat die ook vrijwel allemaal weer terugkomen om hier hun abonnement te verlengen. Dat gaat dus goed. Daarnaast komen er hier ook veel zakelijke klanten. Je merkt dat die het toch prettig vinden om een winkel binnen te stappen om daar goed geholpen te worden. Voor hen is

service eveneens erg belangrijk. Zoals je weet staat Vodafone voor kwaliteit en dat proberen we hier aan iedereen te laten zien. Wat zijn op toestelgebied bij jullie de ‘hardlopers’? De mensen die in deze winkel komen, gaan voor het grootste deel toch wel voor de high-end smartphones als de iPhone, HTC One M8, de Sony Xperia Z2 en de Samsung Galaxy S5. Daarnaast zie je dat Huawei het steeds beter gaat doen; dat merk verovert toch steeds meer zijn eigen plek. Ook zien we dat de accessoires steeds beter gaan lopen. We hebben voor Vodafonebegrippen een zeer ruim assortiment accessoires omdat deze winkel zich daar qua oppervlakte en indeling perfect voor leent. En ook met accessoires laten we weer zien wat onze service is. Je kunt natuurlijk een hoesje en een screenprotector op de markt kopen en dan krijg je dat gewoon mee. Wij doen het anders en zorgen ervoor dat de screenprotector meteen wordt opgeplakt. Kijk, het zijn misschien maar kleine dingen, maar juist díe service zorgt ervoor dat mensen graag bij ons terugkomen en daar bijvoorbeeld op verjaardagen ook over praten. Tot slot: hoe zit het met de concurrentie in de buurt? Hier tegenover zit een winkel van T-Mobile en even verderop zit een winkel van Belcompany die zoals je weet ook bij Vodafone hoort. Maar als ik eerlijk ben, dan merk ik er weinig van dat die winkels er zijn. Ik vind ook dat je niet moet kijken hoe anderen het doen maar dat je de focus moet hebben op je eigen winkel en je eigen kracht. Het speerpunt van deze winkel is, naast verkoop natuurlijk: service. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat wanneer iemand hier voor een nieuwe telefoon komt de contacten uit de oude telefoon worden overgezet naar de nieuwe. Dergelijke service geeft de klant een goed gevoel en hij komt dan graag terug omdat hij hier goed geholpen is. Dat is ons uitgangspunt in deze winkel en daar zijn we beslist succesvol mee. ¨

tiptel

Tiptel b.v. Camerastraat 2 1322 BC Almere Tel: +31 (0) 36 53 66 650 Fax: +31 (0) 36 53 67 881 E-Mail: info@tiptel.nl Web: www.tiptel.nl

Uw businesspartner in telecommunicatie

IP toestellen compatible met o.a. Broadsoft, Asterisk en Avaya

VoIP telefoons met hoge resolutie kleurendisplay

tiptel PLC adapters voor IP-netwerk via lichtnet

Conferentietelefoons voor Analoog, GSM & SIP

Value Added Distributor:

Personalia naam: leeftijd: Woont in: Hobby’s: Burgerlijke staat: Vorige functie: nieuwe functie:

transfers & agenda

ruud Bouten 33 Utrecht reizen, etentjes met vrienden en fotografie samenwonend Marketeer Unified Communications, ingram Micro Channel Marketer, Truphone

Schets even kort het verloop van je carrière tot nu toe? Mijn carrière begon in 2001 bij Dutchtone en later orange, eerst customer service consumenten, daarna overgestapt naar de overheidsdesk en later retail support. Via mijn stage ben ik terechtgekomen in de it, bij sCC services B.V. als marketing & program manager. na bijna vier jaar werd het tijd voor een nieuwe uitdaging en ben ik aan de slag gegaan als product marketeer bij QiPtree, dochter van het voormalige Qurius. Tot aan mijn overstap naar Truphone was ik werkzaam als Marketeer Unified Communications bij ingram Micro. Een grote stap, van een distributeur naar een operator? Uiteraard is het even omschakelen als je naar een nieuwe werkgever gaat, maar je ziet dat de werelden van it en telecom steeds dichter bij elkaar komen. Vanuit mijn functie bij ingram was er een nauwe samenwerking met de mobility divisie. Daarnaast heb ik in het verleden ruim vijf jaar bij orange nederland gewerkt, dus ik ben niet helemaal onbekend met de telecomwereld en dat maakt het dat het voelt als thuiskomen. Truphone is, zeker in nederland, een jong bedrijf met gedreven medewerkers en juist die gedrevenheid zorgt voor heel veel energie én dat ik snel mijn draai heb gevonden. Wat voor activiteiten gaat Truphone voor het kanaal organiseren? Truphone is de mobiele provider voor internationaal zakelijk bellen en internetten. De belangrijkste reden voor partners om samen te werken met Truphone is het feit dat Truphone één contract kan bieden voor meerdere vestigingen van een bedrijf, wereldwijd. Daarnaast kunnen

partners zelf bepalen hoeveel service ze leveren bij de producten. We gaan als Truphone veel mooie dingen doen. Het is niet alleen wat we gaan doen voor het kanaal, maar ook vooral mét het kanaal door middel van gezamenlijke marketingactiviteiten. Hoe dit gaat gebeuren hangt niet alleen af van ons, maar vooral ook van de partner. Het staat of valt natuurlijk allemaal met het goed inrichten en het vinden van de juiste partners bij onze propositie. We trappen af met een event gericht op partners waar we al zaken mee doen of op korte termijn gaan doen. ook zul je ons steeds op diverse beurzen en evenementen tegenkomen. Daarnaast bouwen we hard verder aan het merk, zodat niemand binnen het kanaal om Truphone heen kan.

Transfers Half september heeft Kimberley John Channel BV verruilt voor de Broodfabriek in rijswijk. in haar nieuwe functie zal Kimberley aan de slag gaan als beursorganisator en wordt ze verantwoordelijk voor de organisatie en begeleiding van diverse consumentenbeurzen in eventlocatie de Broodfabriek. De Broodfabriek is een multifunctionele beurzen- en evenementencomplex, centraal gelegen midden in de randstad. Voordat Kimberley bij Channel startte, studeerde ze event Management aan Hogeschool inHolland.

Plantronics heeft Joris de Haas aangesteld als Hr-directeur voor de regio europa en afrika. in zijn nieuwe functie is hij in de eerste plaats verantwoordelijk voor de het vormgeven van de Hr-strategie en het koppelen van deze strategie aan de toekomstplannen van Plantronics. Daarnaast is De Haas benoemd tot ambassadeur voor Plantronics’ visie omtrent ‘smarter Working’. De Haas heeft meer dan 20 jaar in leidinggevende functies gewerkt, onder andere bij lucent Technologies, Canon en TomTom. sinds 2011 combineerde hij Hr-managementopdrachten op interimbasis met coachingprojecten voor bedrijven als aBn aMro en arcellorMittal. Voor zijn komst naar Plantronics was hij Hr-directeur bij Holland Casino.

agenDa Koen Buis is per 1 oktober gestart in het activation services team van ingram Micro Mobility als account Manager. Buis heeft ruime ervaring opgedaan in de ict als manager business dealers en e-tailers bij Telecombinatie en als account manager bij Kolk & Dijk iCT Telecommunicatie. Buis gaat een belangrijke factor spelen in de realisatie van de ambitieuze groeiplannen van activation services (zakelijke resellers kunnen via deze service contracten en abonnementen van operators gaan aansluiten via ingram Micro Mobility).

november TeleCoM TiMe, HéT jaarlijKse ConneCTeD PlaTforM Telecom Time is hét ontmoetingspunt voor ruim 4.500 telecomprofessionals. al meer dan 11 jaar is Telecom Time hét leading telecomplatform in nederland. in twee dagen ontmoet u de gehele sector: van resellers, leveranciers, operators, system integrators, eindklanten tot pers en media.

Expo’s op Telecom Time TeleCoM TiMe exPo

Bij Telecombinatie zijn de afgelopen maanden verschillende mensen in nieuwe functies gestart. Timo Don is sinds augustus de nieuwe Partner Manager zakelijk bij Telecombinatie. Don is in 1996 begonnen bij Mobicall, waarna hij een uitstapje naar de petrochemie heeft gemaakt. De afgelopen 2,5 jaar was hij actief als Partner Manager bij Dean Connect. Bij Telecombinatie wordt hij verantwoordelijk voor het ondersteunen van de partners en begeleiden op vaste telefonie en clouddiensten. Daarnaast heeft Telecombinatie Andor Hendriks aangenomen als Product Portfolio Manager voor de zakelijke markt. Hiervoor is andor commercieel manager geweest bij BsU Data & Telecom en heeft hij verschillende sales management en business development functies bekleedt bij onder andere KPn. Bij Telecombinatie is andor verantwoordelijk voor het uitbreiden en verstevigen van het zakelijke portfolio zoals het mobiele portfolio, vaste portfolio, VaMo portfolio, data portfolio en de clouddiensten.

al in juni is Edwin Peterzen gestart als technisch support engineer zakelijk. Voor hij bij Telecombinatie aan de slag ging heeft Peterzen verschillende technische en commerciële functies bekleed bij KPn. Bij Telecombinatie is hij in de functie van technisch support engineer voor de zakelijke markt het aanspreekpunt voor de partners op het gebied van vastnetdiensten.

Eefje Jansen is in juni bij Telecombinatie gestart als channel marketeer. Voordat jansen bij Telecombinatie van start ging heeft ze de afgelopen vijf jaar verschillende marketingcommunicatie functies gehad bij uitgeverijen zoals luitingh sijthoff, nDC Mediagroep en educatieve uitgeverij ThiemeMeulenhoff. als channel marketeer wordt jansen verantwoordelijk voor de marketingcampagnes van de branded winkels. Daarnaast houdt ze zich bezig met de communicatie en Pr van Telecombinatie en Telecombinatie zakelijk.

gedurende twee dagen ervaart u de nieuwste producten, innovaties, ontwikkelingen en trends op de expo met ruim 70 toonaangevende organisaties. Daarnaast kunt u gratis workshops, inloopsessies en demonstraties bezoeken.

lynC Plaza lync Plaza geeft, met meer dan 50 exposanten, een overzicht van software, hardware en diensten op het gebied van slimmer communiceren én Microsoft lync. op lync Plaza heeft u dé kans om op een efficiënte manier in contact te komen met lync-experts en de meest relevante leveranciers van verbindingen, netwerken, hardware en implementatiediensten.

TeleCoM xPerienCe, PoWereD By a&C sysTeMs Tijdens Telecom Time vindt ook dit jaar weer Telecom xperience plaats, hét grootste hardwareen accessoire-event van het najaar. De belangrijke hardwareen accessoirefabrikanten tonen hun nieuwste producten. a&C systems nodigt management en directie van alle retailers, operators, business dealers, e-tailers, hardwareen accessoireleveranciers en servicebedrijven, maar ook winkelpersoneel uit om de nieuwe producten te bekijken, het hardwaredebat bij te wonen, te luisteren naar interessante sprekers en natuurlijk gezellig te netwerken.

Congressen tijdens Telecom Time TeleCoM TiMe Congres 19 en 20 november 2014 Met het overkoepelende thema ‘Connected solutions’ gaan we in op de integratie van de wereld van vast- en mobiel telefoonverkeer en datacommunicatie. De koppelingen met CrM en erP worden in hoog tempo gelegd. onder leiding van Brn-presentator rens de jong zal het programma van Telecom Time 2014 ingaan op het thema ‘Connected solutions’ vanuit een vijftal streams: mobile, wearables & accessoires, call center solutions, smart services en security & identity.

lynC Day einDgeBrUiKersCongres & BreaK-oUT sessies 20 november 2014 lync Day is dé grote informatiedag plaats rond slimmer communiceren. naast een plenair congres met de nieuwste ontwikkelingen en de toekomstvisie op slimmer communiceren en Microsoft lync, worden tijdens de break-outsessies de belangrijkste vragen beantwoord van klanten die zich oriënteren, die kijken naar mogelijkheden om een oplossing te realiseren of zich richten op operatie en succesvol gebruik in de organisatie. 19 en 20 november 2014 jaarbeurs Utrecht www.telecomtime.nl

A&C systems BV

www.ac-systems.nl

Hogeweg 39h

verkoop@ac-systems.nl

5301 LJ Zaltbommel

T +31 (0)418-57 50 50