Connexie 9 2014 by Magenta

WWW.Connexie.nl 18e Jaargang nr. 9 - 2014

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

segmentaties

Enter the Wearable World.

Tech Data Mobile is altijd op zoek naar nieuwe productcategorieĂŤn om haar diensten in uit te breiden. Nu ook op het gebied van Wearables, de draagbare mobiele producten voor het bijhouden van sportieve prestaties, het gebruiken van apps zonder smartphone in de hand of zelfs voor het stand-alone telefoneren.

LG G Watch R • 1.3” Rond P-OLED touchscreen display en stemherkenning • Keuze uit diverse wijzerplaten en functies • Spatwaterdicht en stofvrij met IP67-certiﬁcatie • 410 mAh batterij

Moto 360 • 1.56” Rond touchscreen display en stemherkenning • Keuze uit zes verschillende wijzerplaten en diverse functies • Spatwaterdicht en stofvrij met IP67-certiﬁcatie • 320 mAh batterij

Samsung Gear S • 2.0” Super AMOLED touchscreen display en stemherkenning • Heeft de functies van een smartphone zoals bellen, sms’en en surfen • Spatwaterdicht en stofvrij met IP67-certiﬁcatie • 300 mAh batterij

Sony SmartBand Talk • 1.4” Energiezuinig curved E-Ink touchscreen display • Met ingebouwde microfoon en luidspreker • Waterdicht (tot 1,5 meter) en stofvrij met IP68-certiﬁcatie • 70 mAh batterij (tot wel 3 dagen te gebruiken)

Sony SmartWatch 3 • 1.6” Vierkant touchscreen display • Waterdicht (tot 1,5 meter) en stofvrij met IP68-certiﬁcatie • 420 mAh batterij (tot wel 2 dagen te gebruiken) • Functies zijn via spraakcommando’s te bedienen

Toch weer mooi van Tech Data Mobile

Geen orderkosten bij online bestellingen Actie geldig t/m 1 april 2015

Bij Tech Data Mobile kunt u niet alleen one-stop-shoppen voor de allernieuwste smartphones, tablets, wearables en accessoires, maar ook voor abonnementen en prepaid-pakketten. Wij zijn tevens uw partner met kennis van zaken op het gebied van logistieke oplossingen en marketing services.

Bestel nu alle Wearables via www.techdatamobile.nl of bel 035-6954755. Wij denken graag met u mee.

YES TELECOM CREËERT NIEUWE KANSEN VOOR U ALS BUSINESS PARTNER

YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING!

Yes Mobiel+ brengt vast en mobiel samen door unieke en flexibele oplossingen speciaal ontwikkeld voor het MKB en de zelfstandig ondernemer. Voor een groeiend aantal mensen wordt het steeds belangrijker om altijd en overal te kunnen werken en communiceren, binnen en buiten de kantooromgeving. Zo biedt onze nieuwste dienst, Yes Mobiel Kantoor, een telefooncentrale in de Cloud met alle professionele functionaliteiten die het MKB gewend is. Voor Yes Mobiel Kantoor is géén vaste lijn, géén vast telefoontoestel en géén kostbare telefooncentrale meer nodig. Yes Mobiel Kantoor werkt op élke willekeurige mobiele telefoon, altijd en overal. Met Yes Mobiel Kantoor biedt Yes Telecom maximale bereikbaarheid op de meest professionele manier. Met het verrassend slimme Yes Mobiel+ portfolio biedt Yes u de mogelijkheid om écht lokaal onderscheidend te zijn als Business Partner.

Dé Business Provider Heeft u interesse in het Yes partnership? Bel ons op 071- 89 00 111 of kijk op www.yestelecom.nl

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

Is telecom nu ict GEWORDEn?

voorwoord

Connexie verschijnt 10 keer per jaar. Channel BV Communicatieweg 1, 3641 sG Mijdrecht Telefoon +31 (0)20 347 26 70 e-mail algemeen: info@connexie.nl e-mail redactie: redactie@connexie.nl website www.connexie.nl ALG. DIRECTEuR/ uITGEVER

Fred schuit

HOOFDREDACTEuR

Hans-Peter van Tilburg

REDACTIE & MEDEWERKERs

Marco den Engelsman sjoerd van der Helm Pim Hilferink Tom Lenting (portablegear.nl) Martijn van der Maas (portablegear.nl) Marco Mekenkamp Paul Teixeira Ferry Waterkamp

EInDREDACTIE

Marco Mekenkamp

VORMGEVInG & DTP

Annette van de sluis

TRAFFIC

Tessa Weitjens

WEBREDACTEuR

sjoerd van der Helm Pim Hilferink

MARKETInG DIRECTOR

Meike Peekstok

ADVERTEnTIEEXPLOITATIE

Channel BV / sellair BV Eric Luteijn (eric@channelbv.nl) Laurens Koetsier (laurens.koetsier@sellair.nl) +31(0)35 642 3000

DRuK

Boom + Verweij Grafiservices

DIsTRIBuTIE

Abonnementenland, Heemskerk

Onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave.

ABOnnEMEnTEn Voor nieuwe aanmeldingen: 020-3472670. Een abonnement op Connexie (10 uitgaven + het Connexie Jaarboek) kost € 85,- inclusief verzendkosten. Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er van uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggen kan via www.aboland.nl, per post of per telefoon. De opzegtermijn is 8 weken voor het einde van uw abonnementsperiode. Als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging door Abonnementenland is ontvangen. Indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement. ADREsWIJZIGInGEn Adreswijzigingen kunt u doorgeven via www.aboland.nl, per post of per telefoon. OVERIGE VRAGEn Overige vragen kunt u stellen op www.aboland.nl of neem telefonisch contact met Abonnementenland op. Telefoon: 0900-ABOLAnD (0900-22 65 263 , 10 ct/min) Fax: 0251-31 04 05 DIVERsEn Connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. Connexie is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Connexie is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden. Abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij Channel onder vermelding van Connexie/Verzendbestand.

Ik weet niet hoe het u vergaat, maar in deze tijd van het jaar word ik altijd een tikkie weemoedig. Op het moment dat ik weer veel telecombekenden tref bij het jaarlijkse ‘kerstboompje hakken’ van Samsung realiseer ik me dat er weer een jaar voorbij is. En ik weet dat ik niet de enige ben die dat zo ervaart. “Ja, het gaat hard hé”, was een van de meest geplaatste opmerkingen op dit event. Dat gevoel wordt versterkt als je naar de meegenomen kinderen kijkt. De jongens en de meisje van de telecombekenden die je nog als peuter voorbij heb zien kruipen, hangen nu aan de zijkanten van de tent en delen met elkaar hun favoriete apps. Het is duidelijk: de smartphone staat centraal in ieders leven. Van heel jong tot steeds meer ook heel oud. Mijn oudste kinderen zijn tien (ja, tweeling) en werkelijk iedereen in hun klas heeft een smartphone. “Kijk pap, wat leuk, we hebben een groepsapp voor de klas”, zegt mijn zoon. Ik denk even na. Er zitten 32 kinderen in zijn groep. Dus dat moet een dusdanige lawine aan berichten geven, dat alle aandacht die er van hoger af in een 10-jarig kind gestopt zit nooit toereikend kan zijn. Ik kijk even op zijn telefoon, en zie inderdaad 87 berichten staan bij de appgroep Zweinstein. Dat moet dan vast allemaal heel nuttige informatie zijn. Voordat je het weet ga je praten en denken als een oude rups. Voordat je het weet zeg je dat wij dat vroeger niet hadden en dat ze ook wel eens zonder beeldschermpje kunnen. Maar dan zie ik mijn moeder voor me die tegen een puberende HP zegt dat ik die Sony Walkman niet zo hard moet zetten… En dan realiseer ik me dat het adopteren van techniek nooit de core business van ouders is geweest. Het is de jeugd die de trends bedenkt. Het is zijn de pubers die ‘dubsmashen’ tot ze er helemaal bij neervallen en het zijn de jongens en meisjes die een dag zonder Instagram beschouwen als een dag niet geleefd. Dames en heren lezers van Connexie, we heffen het glas op het jaar 2015. Een jaar met veel oplevingen en uiteraard ook weer met vele uitdagingen. Want dat hoort er allemaal bij. Het gaat jullie allemaal heel goed. Zeker is dat ook in 2015 onze industrie weer een beetje relevanter gaat worden. Maar wel het koppie erbij houden hè, want voor dat je het weet heb je een trend gemist. HP van Tilburg hp@channelbv.nl

INHOUD Connexie 9 2014 Coverfoto: istockphoto WWW.CONNEXIE.NL 18e Jaargang Nr. 9 - 2014

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

SEGMENTATIES Untitled-6 1

09-12-14 14:07

Update 8 13 16 18 22 24 27

Kort nieuws Chris Vedder nieuwe directeur Welcom Langetermijncontracten breedband EU YWTC Kwartaalupdate Ingram Micro Mobility Infopact presenteert de battle Verlies smartphones schrikbarend hoog BlackBerry introduceert BES12

34 29 30 33 34 36 39 40 42

ACM: Gebruik mobiel internet blijft stijgen BTG-themasessie Telekwetsbaarheid Sennheiser presenteert D 10-serie headsets Terugblik Telecom Time 2014 Terugblik derde editie Lync Day Lync wordt Skype for Business Terugblik Telecom Xperience 2014 Hardwaredebat: softsim en LTE CAT9

SegmentatieS

46 48 50 54 56 58 60

Met Dean Connect kan het zo makkelijk Ideale telefonieoplossing voor mkb Truphone: We are here to stay Verbreding portfolio wordt steeds belangrijker Aanschafprijs smartphone doorslaggevend Je moet goed begrijpen waar je klant mee bezig is Op de Koffie: Lothar Steegstra, Yes Telecom

Ce 64 69 70 72 74 75 77 79 80

De Mysteryshopper zoekt een 4G-telefoon Nieuwe Jabra Evolve-serie Nieuw in de winkel Review YotaPhone 2 Review Huawei Ascend Mate7 Review Motorola Moto X (2014) Review iPad Air Review Vodafone Smart 4 power Personalia en transfers

Europa wil ‘mEEr dan tiEn miljard Euro’ in ict invEstErEn De Europese Commissie zal de komende jaren ‘meer dan tien miljard euro’ investeren in digitale technologie. Dat heeft Günther Oettinger, Europees Commissaris Digitale Economie, laten weten in een interview met het Duitse tijdschrift Focus. Hoeveel (en waarin) de Europese Commissie precies wil investeren, blijft vooralsnog onduidelijk. Het een en ander lijkt af te hangen van gesprekken die Commissaris Oettinger de komende maanden zal hebben met telecombedrijven, overheden van lidstaten en private investeerdersmaatschappijen. “Ik ben van plan om met deze partijen te overleggen over wie welke rollen zal gaan vervullen. Ook zullen de gesprekken gaan over de manier waarop de plannen gaan worden gefinancierd. Duidelijk is in der geval dat wij als Europese Commissie meer dan 10 miljard euro aan investeringen voor onze

rekeningen zullen nemen”, aldus Oettinger in het interview met het tijdschrift Focus. In november dit jaar heeft de Europese Commissie al een veelomvattend pakket economische maatregelen met bijbehorende investeringen bekend gemaakt. Hiermee moet de economische groei in de Europese regio worden aangewakkerd. Initieel gaat het om 8 miljard euro dat door de EU wordt gereserveerd plus een bedrag van 5 miljard euro dat voor rekening van de Europese Investeringsbank komt. De EC hoopt dat de investeringen door een zogenoemd ‘hefboomeffect’ uiteindelijk zo rond de 300 miljard euro zullen bedragen. Hiervoor heeft de Europese Commissie zijn hoop gevestigd op de private sector in de diverse EU-lidstaten.

YotaPhone 2 beleeft Nederlandse introductie Tijdens een drukbezochte persconferentie in het Amstelveense Cobra Museum heeft Yota Devices op vier december jongstleden zijn YotaPhone 2-smartphone in Nederland geïntroduceerd. Het kersverse apparaat onderscheidt zich met name door het feit dat het standaard over twee aanraakschermen beschikt. Elders in deze editie van Connexie is een uitgebreide test van de YotaPhone 2 te vinden. De YotaPhone 2 (versie 1 is een jaar geleden tijdens het Mobile World Congress als ‘proof of concept’ aan het grote publiek getoond) mag een aparte smartphone worden genoemd. Het apparaat onderscheidt zich van de concurrentie met name door het simpele feit dat het twee beeldschermen in zich verenigt. Het eerste is een ‘regulier’ kleurenaanraakscherm (Amoled) dat niet direct zorgt voor een enorme verrassing. Het tweede scherm deed echter wel de wenkbrauwen van de in Amstelveen aanwezige pers fronsen: een e-Ink-variant die normaliter alleen in e-readers wordt aangetroffen. Volgens Jens-Uwe Theumer – Managing Director Yota Devices Germany GmbH & Vice President, Europe, Middle East & Africa – is het e-Ink-scherm van de YotaPhone 2 voor diverse doeleinden te gebruiken. “Allereerst kun je als gebruiker ervoor kiezen om apps en dergelijke op het tweede scherm te laten weergeven. Dat kan bijvoorbeeld een mailapp zijn, gecombineerd met een agenda- en een klok-app. Daarbij hoef je niet bang te zijn dat hierdoor de accu overmatig wordt belast: het e-Ink-scherm verbruikt namelijk een fractie van wat het Amoled-scherm nodig heeft. Met andere woorden: de apps en de gegevens kunnen zonder energieproblemen blijven staan op het e-Ink-scherm. Ik gebruik die mogelijkheid zelf voor onder andere mijn elektronische instapkaart als ik moet inchecken op de luchthaven.” De YotaPhone 2 heeft een Nederlandse adviesprijs van 699 euro inclusief btw meegekregen (exclusief mobiel abonnement). Ingram Micro is onder andere in Nederland als distributeur aangesteld. Consumenten kunnen de smartphone via Coolblue online in Nederland en België aanschaffen. Op de luchthaven Schiphol (en op andere luchthavens in de wereld) biedt de internationale retailer Capi de YotaPhone 2 aan. Op 4 december is tevens de officiële verkoop van de smartphone in een Capi-winkel op Schiphol (voor de douane) op feestelijke wijze van start gegaan.

Vodafone overweegt overname Liberty Global

‘ContaCtloos betalen met smartphone of bankpas niet veilig’

Telecombedrijf Vodafone bekijkt mogelijke overname van Liberty Global. Dat meldt persbureau Reuters op gezag van anonieme bronnen. De plannen voor de overname van Liberty Global zijn het gevolg van verschillende overnames door concurrenten in de Britse thuismarkt, zo meldt Reuters. Concurrent BT zou in het Verenigd Koninkrijk plannen hebben om operators O2 of EE over te nemen. Ook andere Britse spelers zouden acquisitieplannen hebben. Om zich beter te wapenen tegen potentieel machtige spelers op de telecommarkt zou Vodafone daarom de overname van Liberty Global onderzoeken.

De bankpassen die contactloos betalen mogelijk maken zijn niet veilig. Kwaadwillenden kunnen met een speciaal apparaatje saldo van pasjes of smartphone overhevelen door vlakbij iemand te staan of langs iemand te lopen. Dat stelt althans Gijs Boudewijn, adjunct-directeur van de Betaalvereniging Nederland. Volgens Boudewijn lukt deze vorm van fraude niet wanneer de pas in een metalen hoesje of in aluminiumfolie zit. Het gevaar van ongewenste afschrijvingen geldt ook voor mobiele telefoons die geschikt zijn voor contactloos betalen.

Liberty Global is Europa’s grootste kabelexploitant. Als een overname door Vodafone doorgaat, zou Vodafone tevens in bezit komen van UPC en Ziggo, die in Nederland momenteel een fusie voorbereiden. Ook het Belgische Telenet is onderdeel van Liberty Global. Beide bedrijven hebben niet op de geruchten gereageerd.

kort nieuws

Bij contactloos betalen kunnen bedragen tot 25 euro worden afgeschreven zonder dat de invoer van de pincode nodig is. In een proefopstelling is aangetoond dat kwaadwillenden met een uitleesapparaat het saldo van nietsvermoedende pashouders kunnen overhevelen. Hoewel er bij Betaalvereniging Nederland nog geen gevallen van deze fraude bekend zijn, spreekt Boudewijn van een ‘ingecalculeerd’ risico. Hij zegt zelf zijn bankpas in een metalen hoesje te bewaren. Bij de techniek voor contactloos betalen wordt saldo overgeschreven als het pasje vlakbij een uitleesapparaat is. Dan is het binnen 2 seconden gepiept. Een pincode is niet nodig, bij bedragen tot en met 25 euro. Dat kan twee keer achter elkaar worden afgeschreven. Om nog eens bedragen over te hevelen, of voor meer dan 25 euro in één keer, is wel een pincode nodig. Het risico is dus hooguit 50 euro, en dat houdt de schade voor de consument of bank beperkt, maar een digitale dief kan een forse slag slaan in een drukke winkelstraat. Als mensen aannemelijk kunnen maken dat er geld ten onrechte is afgeschreven, vergoedt de bank de schade, aldus de Betaalvereniging.

lobbygroep wil ‘meer consolidatie’ in europees telecomlandschap De European Telecommunications Network Operators (ETNO) vindt dat er in de Europese Unie op dit moment ‘nog teveel operators’ actief zijn. De Europese lobbygroep van telecombedrijven stelt dat verdere consolidatie van telecompartijen in de EU noodzakelijk is om ‘verdere bestendige groei in de sector’ te kunnen bewerkstelligen. De ETNO heeft dit gezegd tijdens een conferentie in Groot-Brittannië. “ICT- en telecombedrijven spelen een sleutelrol als het gaat om het Europa weer op de kaart te zetten als belangrijke economische regio”, stelde Luigi Gambardella, voorzitter van de ETNO-lobbygroep, tijdens het jaarlijkse Total Telecom Festival in de Britse hoofdstad Londen. “Maar aangezien de EU nog steeds één interne markt is, wordt dat een probleem. Telecombedrijven kunnen hierdoor domweg niet genoeg opschalen.” Gambardella ziet in dit verband ook weinig heil in de belemmeringen die de Europese Commissie aanbrengt als het gaat om fusies en overnames in de telecomsector. Evenmin had de ETNO-topman veel goede woorden over voor de manier waarop de EC (en diverse EU-lidstaten) bij frequentieveilingen nieuwkomers in de mobiele telecommarkt trachten te bevoordelen. “Door het makkelijker te maken voor nieuwe spelers om de markt te betreden, krijg je nooit de gewenste consolidatie.” Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

nieuwe bluetooth-standaard: sneller en foutlozer Een hogere snelheid van de dataoverdracht, energiezuiniger, minder fouten tijdens de communicatie en meer privacy. Dat zijn de vier belangrijkste verbeteringen die de standaardisatie werkgroep Bluetooth Special Interest Group heeft aangebracht in bluetooth versie 4.2. Het is nog onbekend wanneer de eerste apparaten met bluetooth 4.2-ondersteuning op de markt zullen komen. Aan de kern van de kersverse bluetooth 4.2-standaard ligt de ondersteuning van IPv6, waarmee een groter aantal ip-adressen kunnen worden toegekend aan apparaten die verbonden zijn via een netwerkinfrastructuur. Verder moet het verzenden van gegevens tussen twee bluetoothapparaten circa tweeënhalf keer zo snel verlopen. Dit wordt onder andere bereikt door het vergroten van de te versturen gegevenspakketjes. Hierdoor wordt tevens, aldus de Bluetooth SIG, de kans op fouten verminderd. Ook heeft het positieve effecten op het energieverbruik. Aan de privacy-kant telt bluetooth 4.2 eveneens de nodige verbeteringen. Zo wordt het automatisch, en zonder toestemming van de gebruiker, volgen van een bluetooth-apparaat bemoeilijkt. Dat is een gevoelige slag voor partijen die bijvoorbeeld via zogenoemde ‘beacons’ commercieel getinte informatie naar specifieke bluetooth-gebruikende apparaten (zoals smartphones) willen sturen.

productiviteit neemt toe dankzij tabletgebruik op de werkvloer Tabletgebruik verbetert de productiviteit van de werknemers in meer dan de helft van de ondernemingen in de Benelux. Werkgevers schatten dat een werknemer gemiddeld 28 procent productiever is met een tablet. Dat zijn de resultaten over het tabletgebruik in de Benelux uit een van de meest uitgebreide studies in het Europese bedrijfsleven tot nu toe. De studie werd in opdracht van Panasonic Toughpad uitgevoerd door onderzoeksbureau Dynamic Markets. Voor het onderzoek werden ruim 2.300 professionele tabletkopers en -gebruikers ondervraagd in bedrijven met meer dan 50 werknemers. De ondervraagden waren afkomstig uit de Benelux, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Rusland, Turkije en Polen. Uit het onderzoek blijkt dat iemand zonder tablet op een gemiddelde werkdag bijna twee uur extra nodig heeft om dezelfde hoeveelheid werk af te krijgen als een werknemer met een tablet. De tabletgebruikers zelf zijn daar minder zeker van: ongeveer een op de vier werknemers (24 procent) denkt dat werken met een tablet de productiviteit verbetert en dat hij gemiddeld 19 procent meer uit de werkdag kan halen. Turkse werkgevers zijn het meest overtuigd van de productiviteitstoename door tablets (80 procent). De toename zelf wordt het hoogst geschat door de kopers in het Verenigd Koninkrijk: 44 procent. Dit

percentage ligt een stuk hoger dan het Europese gemiddelde van 33 procent. Ondanks de toename in de productiviteit zien gebruikers nog ruimte voor verbetering van hun tablets. In het onderzoek geeft 64 procent van de gebruikers in de Benelux aan niet volledig tevreden te zijn met de prestaties van hun tablet bij werkgerelateerde activiteiten. Bovendien maakt 71 procent van de bedrijven melding van gebruikers die de afgelopen twee jaar problemen hadden met hun tablets. Van deze problemen heeft 63 procent betrekking op een tekortschietend design of een slechte functionaliteit. De meest voorkomende problemen zijn: batterijperikelen (26 procent), schade (15 procent) en schermleesbaarheid in fel daglicht (14 procent). “De resultaten van dit onderzoek laten een ware productiviteitsrevolutie zien in het Europese bedrijfsleven dankzij tablets”, aldus Jan Kaempfer, General Manager Marketing bij Panasonic Computer Product Solutions. “Maar de markt met bedrijfstablets is nog vrij jong. En aangezien bedrijven tablets steeds meer gebruiken voor complexe, professionele taken, is het nodig dat tabletfabrikanten hun apparaten afstemmen op de verschillende behoeften van de sectoren en hun gebruikers. Ik verwacht dat de productiviteit blijft toenemen wanneer men nieuwe, gespecialiseerde tablets inzet.”

welCom bij janssen in nieuw pand

kort nieuws

Welcom bij Janssen is al ruim 15 jaar de onafhankelijke telecomspecialist in Boxmeer en omgeving, sinds eind 2010 onder de vlag van Welcom. Met de ruime telecomervaring van het hele team in Boxmeer weet de zakelijke klant, maar zeker ook de particuliere klant de weg naar Welcom bij Janssen te vinden. Zij waarderen de persoonlijke aandacht en de aanwezige kennis. Recent is de winkel van Michel Janssen verhuisd en in een heel nieuw jasje gestoken. Met een winkeloppervlakte van ruim 170m2 is er een breed aanbod aan artikelen te vinden. Zo komen naast telecom- ook ict-producten tot hun recht. Met dit ruime productaanbod is Welcom bij Janssen klaar voor de vraag van de klanten en de integratie van telecomoplossingen. Het nieuwe pand werd geopend door de burgemeester en vele belangstellenden verdrongen zich om de winkel van binnen te kunnen zien.

Myfox in het LED & Domotica assortiment van Copaco Distributeur Copaco breidt zijn assortiment uit met de producten en diensten van Myfox. Myfox is een modulair alarmsysteem dat bovendien uitgebreid kan worden met producten om slim schakelen van elektriciteit mogelijk te maken. Hierdoor kent Myfox een breed toepassingsgebied, van veiligheid tot comfort, en is het te gebruiken door zowel consumenten als bedrijven. Marc Maas, teamleider LED & Domotica bij Copaco: “Met Myfox krijgt de business unit LED & Domotica een nieuw domoticamerk met een focus op beveiliging en comfort. Er zijn diverse onderdelen verkrijgbaar waaronder een pet-proof bewegingsdetector, rook- en koolmonoxidemelders, een persoonlijk alarm voor ouderen, camera’s, sirenes en de unieke TAG-inbraaksensor voor ramen en deuren. Myfox is ook uit te breiden met meerdere communicatie-standaarden, zoals wifi, gprs en EnOcean. Hierdoor is het een veelzijdige productlijn die kan samenwerken met andere producten in ons portfolio. Met de Myfox API kan het systeem bovendien geïntegreerd worden in ip-based systemen. Doordat alle onderdelen van Myfox draadloos werken, is voor installatie van Myfox geen hak- of breekwerk nodig. Myfox kan dus probleemloos en snel worden geïnstalleerd in bestaande bouw, zonder gereedschap en zonder elektrotechnische kennis. Dit heeft toegevoegde waarde voor installateurs maar maakt het dus ook bij uitstek geschikt voor verkoop via de retail.” Myfox is opgericht in 2005 en heeft zich het doel gesteld om in het domein van de Home Security voor een aardverschuiving te zorgen met simpele, unieke oplossingen. In tegenstelling tot traditionele detectie- en alarmsystemen biedt Myfox volgens Copaceo échte gemoedsrust door de proactieve werking van de bekroonde IntelliTAG technology waardoor het alarm afgaat vóór de inbreker binnen is. Myfox is een pionier op het gebied van Smart-Home security met meer dan 100.000 beveiligde ramen en deuren door heel Europa.

idc: GroEi smartphonEmarkt nEEmt vErdEr af Marktonderzoeker IDC verwacht dat er in 2014 wereldwijd 1,3 miljard smartphones verkocht zullen worden. Dat zou een groei van 26,3 procent zijn ten opzichte van 2013. Voor volgend jaar verwacht IDC dat de stijging flink lager zal zijn, met 12,2 procent naar een totaal van 1,4 miljard verscheepte modellen. Na jaren van flinke groei zal het aantal verscheepte smartphones in de periode tot 2018 steeds verder afnemen, zo tekent de marktonderzoeker verder op. De markt raakt langzaam verzadigd en smartphones worden minder snel vervangen dan gedacht. Voor de vendoren is er nog meer slecht nieuws: de gemiddelde verkoopprijs zal de komende jaren ook steeds verder dalen, zo voorspelt IDC. Dit jaar is de prijs gemiddeld 297 dollar, naar verwachting is die in 2018 gedaald naar 241 dollar. De prijsdaling wordt vooral beïnvloed door nieuwe spelers uit China en het feit dat er steeds meer low-end smartphones voor opkomende markten worden ontwikkeld. IDC verwacht verder dat Android de komende jaren dominant zal blijven als OS. Vo l g o n s o p i n t e r n e t v i a w w w. c o n n e x i e . n l

–

v i a Tw i t t e r @ c o n n e x i e p u n t n l o f v i a F a c e b o o k

Leg alles haarscherp vast. Zelfs onder water.

De Xperia Z3 en Z3 Compact zijn premium waterdichte smartphones, verkrijgbaar in 5,2 en 4,6 inch formaat. Met de 20.7 megapixel camera maak je de mooiste fotoâ&#x20AC;&#x2122;s in alle lichtomstandigheden, zelfs onder water. En dankzij de ongekende batterijduur gaan beide smartphones tot wel 2 dagen mee.

#DemandGreat

update

Chris Vedder, sinds 1 december directeur Welcom

De mensen maken het verschil Tekst en foto’s Marco Mekenkamp

Sinds 1 december is Chris Vedder directeur van de Retail Synergie-formule Welcom. Aan de vooravond van de start in zijn nieuwe werkkring spraken we af in de winkel Welcom bij Janssen in Boxmeer. Waar liggen de uitdagingen voor Chris en wat zijn de ambities met de franchiseformule die nu vier jaar bestaat en op dit moment 16 winkels bedient?

De meeste mensen in de telecombranche kennen Chris Vedder. Logisch, want een groot deel van zijn leven is hij in onze branche actief. Maar zijn retailbestaan startte eigenlijk in de automotivesector, zo leren we. “Na mijn opleiding aan de middelbare detailhandelsschool ben ik eerst als trainee bij Hema begonnen en daar is een mooie bodem voor mijn retailkennis gelegd. De hele dag op dezelfde locatie trok me toen niet zo aan en al snel ben ik gaan werken bij Autobedrijf Salva, een automotivebedrijf met twee dealerschappen – Volvo en Peugeot – en een vijftal tankstations. Het was de tijdgeest dat tankstations massaal veranderden van bediening naar selfservice en de shops complete winkels werden. In die periode heb ik binnen Salva de retailaanpassingen voor de Esso en Texaco tankstations mogen uitrollen. Daarna ben ik gaan werken bij de Hoogenbosch Retail Group die op dat moment marktleider was op het gebied van schoenen. Denk aan formules als Manfield, Dolcis Pro Sport en Invito. Dat was in de tijd dat er nog geen internet was en wij ervan overtuigd waren dat mensen hun schoenen altijd in winkels zouden kopen. Er is inmiddels heel veel veranderd… Samen met collega MT-leden en met behulp van twee investeringsmaatschappijen hebben we op een gegeven moment een management buy-out gedaan. In totaal heb ik 11 jaar in de schoendetailhandel gewerkt: 22 schoenenseizoenen, 22 keer met de collecties stoeien, 22 keer thema’s

voor de etalages bedenken, 22 keer opruimingen… Echt een prachtige tijd geweest.”

TeleCoM

Het was een druk leven waarbij Chris ook heel veel in het buitenland moest verkeren. Maar toen veranderde zijn leven. Samen met zijn toenmalige levenspartner had hij twee kinderen van tweeënhalf jaar en elf maanden toen er gezinsuitbreiding kwam van een drieling. “Ons leven stond op z’n kop, dat zul je begrijpen. Meerlingen kwamen niet in onze familie voor en er was ook geen sprake van IVF of zo. Ongeveer halverwege de zwangerschap hoorden we van de drieling. Na verloop van tijd ben ik op zoek gegaan naar een baan in Nederland zodat ik zoveel mogelijk thuis kon zijn.” En daar stapte Chris Vedder de telecomsector binnen, want hij ging aan de slag bij de telecom retailformule t for telecom. “Ik heb daar bijna drie jaar gewerkt en in die tijd groeide t for telecom van zo’n 45 winkels naar 90 winkels. Dat betekende new business development, veel expansiewerkzaamheden, nieuwe winkels openen, nieuwe teams aannemen…”Hij zwijgt even en zegt dan: “Die begintijd van telecom was natuurlijk ook een druk bestaan. Het was de tijd dat Nokia heer en meester was, Apple de telecommarkt nog niet betreden had en een markt waarin Samsung in opkomst was. Die tijd heeft me wel geleerd dat

zogenaamde zekerheden zo maar kunnen veranderen.” Na t for telecom volgde KPN waar hij de externe distributie voor het merk Hi en KPN opzette en waar hij – na een korte uitstap bij de Harense Smid alwaar hij telecom in het assortiment introduceerde – als salesmanager en directeur winkels & trade werkte. Vervolgens kwam de Bas Group, waar hij ook telecom in het assortiment introduceerde, en nu dus Welcom.

en nu WelCoM

Grote vraag die bij mij direct naar voren kwam: Is Chris Vedder met zijn retailverleden eigenlijk niet een beetje te ‘zwaar’ voor Welcom? Wanneer ik dit aan hem voorleg, komt er een twinkeling in zijn ogen, een soort van pretlichtjes. Dan grapt hij: “Te zwaar? Ik denk het niet. Ik doe er alles aan om slank te blijven, onder andere door veel te fietsen. Want dat is een grote hobby van me.” Na samen even gelachen te hebben, en Chris

Welcom is een jonge formule die staat als een huis, maar die we nu verder moeten gaan uitbouwen.

honderduit vertelt over zijn liefde voor de sport en zijn ergernis over alle goede doelen die tegenwoordig aan het fietsen worden verbonden (“Waarom altijd fietsen? Waarom niet een goed doel hangen aan bijvoorbeeld volleybal?”), is de serieuze Chris weer terug. “Ik vind

het fantastisch om samen met de ondernemers de formule Welcom uit te gaan bouwen. Monique en Simon (Monique Davy en Simon Langelaar, eigenaren van Retail Synergie en bedenkers van Welcom, red.) hebben samen met een aantal ondernemers – de franchisers die

na het stoppen van t for telecom met lege handen stonden – een mooie kwaliteitsformule neergezet. Het is een jonge formule die staat als een huis, maar die we nu verder moeten gaan uitbouwen. Je moet toe naar een vorm van landelijke uitstraling en ik denk dat mijn kennis en ervaring hier een belangrijke bouwsteen in kunnen zijn.”

op Weg nAAR…

De formule uitbouwen betekent meer winkels en een sterke website/ shop. Waar denkt Chris over een jaar of drie te staan? Hij denkt even na en zegt dan: “We hebben op dit moment 16 Welcom-winkels en over drie jaar 50 tot 60 winkels zou fantastisch zijn. Maar ik geloof niet in een ‘rat race’ naar de 100 winkels, het moet wel op een solide manier gebeuren. We hebben niets aan onrendabele winkels, we gaan met goede ondernemers samen bouwen naar een vorm van landelijke uitstraling.” Maar is dat wel realistisch? Het telecomlandschap is in Nederland toch vol, om niet te zeggen: overvol! “Chris Vedder knikt bevestigend. “Natuurlijk is het overvol, op een paar witte plekken na. En of het realistisch is? Dat zou je me over een half jaar nog een keer moeten vragen. Maar ik denk dat het wel realistisch is wanneer je de kernwaarden van de formule Welcom goed bekijkt. Het is een formule voor échte ondernemers. We zitten hier bijvoorbeeld bij Welcom bij Janssen, en Michel Janssen is een voorbeeld van zo’n echte ondernemer. Hij is nu succesvol in telecom maar hij zou ook in een andere branche succesvol zijn. De uitbreiding zie ik dan ook in die echte ondernemers. Dat kan bijvoorbeeld iemand zijn die nu niet tevreden is met zijn Bruna-formule, om maar eens iets branchevreemds te noemen, maar ik denk ook aan mensen die nu filiaalmanager zijn in bijvoorbeeld een operatorwinkel. En natuurlijk kunnen het ook ondernemers zijn

die nu in een andere telecomformule zitten. Maar nogmaals: het moeten wel echte ondernemers zijn, mensen die in staat zijn om op een goede manier een solide klantenbase op weten te bouwen en te onderhouden. Als Welcom hebben we de ondernemers natuurlijk ook nogal wat te bieden. Welcom is geen harde franchiseformule maar een formule waar een ondernemer écht kan ondernemen. Ik heb in mijn leven veel franchiseformules gezien maar zo’n formule als Welcom heb ik nog nooit ergens anders gezien. Retail Synergie biedt diverse ondersteunende diensten maar het zijn de ondernemers die gezamenlijk de richting bepalen in de Raad van Overleg en overige commissies. Iedere ondernemer is binnen de formule actief, niet alleen om mee te praten maar om samen met de andere ondernemers te bouwen.”

Rol

Dat klinkt allemaal fantastisch, maar als de ondernemers het doen, wat is dan de rol van Chris Vedder? “Monique en Simon hebben binnen Retail Synergie een team neergezet voor de formule Welcom en dat ga ik nu aansturen. Maar ik ben er vooral voor de ondernemers. Ik wil een gesprekspartner voor ze zijn: spiegelen, uitdagen, helpen. Ik wil ook meedraaien in de winkels. In mijn ‘schoenentijd’ was het heel gebruikelijk om dat elke week te doen, en ook bij de Bas Group was ik wekelijks in de winkels te vinden. Maar ik wil ook meegaan – wanneer de ondernemer dat wil – wanneer ze op bezoek gaan bij zakelijke klanten. Want die zakelijke klanten, daar kunnen we nog veel meer mee doen. Er zijn heel veel zzp’ers en mkb’ers die zoeken naar het serviceniveau dat ze zelf ook aan hun klanten geven. Die groep van klein zakelijke klanten is een trouwe en dankbare klantengroep. Natuurlijk, het gaat ook bij die doelgroep om een goede prijs, maar we hebben het hier wel over een klantengroep die uitstekend bij een Welcom-ondernemer past.

Daar liggen echt kansen. Maar het is aan de ondernemer zelf om hier iets mee te doen. Wij bieden een formule waarin ze alle vrijheid hebben. Er is geen hard script waar ze aan moeten voldoen vanwege afspraken met operators. De Welcom-ondernemer kan echt kijken naar wat het beste bij de klant past. Kennis van zaken, persoonlijke aandacht en op een transparante manier echt het beste bieden, daar draait het om.”

update

ConSuMenT

Maar de consument mag toch niet vergeten worden… En dan verschijnen de pretlichtjes opnieuw in de ogen van Chris Vedder. “Weet je, ik zal je daarover iets leuks vertellen. Ik heb thuis eigenlijk een soort van marktonderzoeksbureau. Ik vertelde al over mijn vijf kinderen (die zijn nu 17, 18 en 20 jaar) en mijn vrouw heeft twee kinderen van 11 en 14 jaar. Thuis maak ik dus van alles mee in de leeftijdsgroep van 11 tot 20 jaar. Die kinderen staan midden in hun eigen leven, rond elk kind staat weer een vriendengroep en alles krijg je mee, van vreugde tot verdriet. Maar wat ontzettend leuk is: de kids en hun vrienden weten allemaal wat ik ga doen. Ze kennen allemaal Welcom omdat er in mijn omgeving twee Welcom-winkels zijn. En omdat jongeren over het algemeen heel primair reageren, kunnen daaruit fantastische discussies ontstaan waar ook ik weer veel van leer. Wat de jongeren allemaal gemeen hebben is dat hun communicatie voor een belangrijk deel verloopt via smartphone, tablet en laptop. Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp… het is hun manier om contacten te onderhouden. Die mobiele verbinding is heel belangrijk. Mijn eigen marktonderzoeksbureau, mijn eigen omgeving, is dus een belangrijke schakel in hoe ik ervaar waar de retail zijn accenten kan leggen. Werken met ondernemers en consumenten is gaaf. Het blijft mensenwerk. Want de mensen maken het verschil en hoe oprechter dat is, des te groter het verschil.” ¨

Günther Oettinger, Europees commissaris voor Digitale Economie en Samenleving

Langetermijncontracten nodig Tekst Paul Teixeira

Om breedbandige internetverbindingen naar zogenoemde ‘witte vlekken’ te krijgen, zouden operators en internetproviders in staat moeten worden gesteld om met de bewoners van dergelijke gebieden contracten voor langere termijn (lees: langer dan twee jaar) af te sluiten. Dat oppert tenminste Günther Oettinger, de kersverse Europese commissaris voor Digitale Economie en Samenleving.

Met de verzamelnaam ‘witte vlekken’ worden gebieden aangeduid waar tot dusver geen breedbandverbindingen met het internet voorhanden zijn. Dat kan bijvoorbeeld het platteland zijn of andere dunbevolkte regio’s. Voor operators en internetproviders is het doorgaans lastig om een sluitende business case te maken voor het aansluiten van de bewoners van dergelijke gebieden. Om dat toch mogelijk te maken, zou het volgens EC-commissaris Günther Oettinger verstandig zijn om marktpartijen in staat te stellen om meerjarige contracten af te sluiten met mensen die in de ‘witte vlekken’ wonen. Hierdoor zou de business case voor operators en internetproviders wellicht wel rond te krijgen zijn.

AnDErE richTinG

Met zijn uitlating slaat Oettinger een andere richting in dan zijn voorganger, Neelie Kroes. Zij was juist voorstander van het makkelijker maken voor consumenten om van operator of internetprovider te wisselen. Volgens Oettinger is het ontsluiten van de witte vlekken in Europa echter een voorwaarde om de door de EU zelf opgelegde doelstelling te halen van minimaal 30 Mbps internetverbinding voor elke EU-burger in 2020. In Nederland speelt de discussie rond het aansluiten van bewoners in wittevlekgebieden eveneens. Zo doet het ministerie van Economische Zaken op dit moment onderzoek naar de mogelijkheden om Nederlandse witte vlekken te ontsluiten. Naar verluidt, moet het rapport hierover ‘begin 2015’ aan de Tweede Kamer worden aangeboden. Nu is echter al naar buiten gekomen dat het ministerie overweegt om de snelle mobiele netwerkinfrastructuur LTE/4G aan te merken als dé manier om bijvoorbeeld plattelandsbewoners te voorzien van breedbandige internetverbindingen.

Het zou ook voor minister Henk Kamp (Economische Zaken) persoonlijk een mogelijke uitkomst kunnen zijn: hij heeft eerder in de pers aangegeven in een ‘witte vlek’ te wonen.

nEDErlAnD

“Ook onze leden hebben last van ‘witte vlekken’ in Nederland”, zegt Teus van der Plaat, woordvoerder van de Branchevereniging Telecommunicatie

update

voor breedband bij elke eU-bUrger house-dekking’ kan ook in ons land het nodige verbeteren. Dit zal enerzijds gebeuren door de volledige landelijke uitrol van de 4G 800 MHz-frequenties (alleen Tele2 is thans nog niet operationeel) en de 900 MHz LTE-uitrol , zoals T-Mobile deze in de planning heeft voor midden 2015.”

700 Mhz

In Nederland speelt de discussie rond het aansluiten van bewoners in wittevlekgebieden eveneens.

Voor de dekking binnenshuis ziet BTG-woordvoerder Van der Plaat nog mogelijke alternatieven: “Dan praat je over technologische oplossingen zoals Distributed Antenna Systems en picocellen. Die bieden mogelijkheden tot verbetering van in housedekking.” De BTG-zegsman ziet in de toekomst steeds minder witte vlekken overblijven in Nederland: “Een verdere verbetering valt te verwachten na de veiling en uitrol van de 700 MHz-frequenties zoals deze is voorzien in 2016/2017. Die veiling biedt bij uitstek de mogelijkheid voor de overheid om indoor- en outdoor-dekkingseisen te stellen aan de kopers van deze frequentieblokken. 700 MHz heeft een nog grotere in house dekkingspenetratie dan de thans gebruikte frequenties.”

Grootverbruikers (BTG), de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit- en non-profitsectoren. “De dekking buitenshuis is in Nederland redelijk goed vergeleken met andere EU-landen, maar op het vlak van de zogenoemde ‘in

De BTG zit ondertussen zelf niet stil, zegt Van der Plaat. “Wij zijn een werkgroep gestart waarin de indoordekkingsproblematiek en de benodigde standaarden onderwerpen van gesprek zijn. Grote onroerendgoedbedrijven, bouwers en ziekenhuizen doen reeds mee in de werkgroep. Maar anderen die dit een belangrijk onderwerp vinden, kunnen zich uiteraard ook melden bij het secretariaat van de BTG.” ¨

YWTC kwartaalupdate van Ingram mICro mobIlITY grooT suCCes Tekst Marco Mekenkamp

Donderdag 16 oktober organiseerde distributeur Ingram Micro Mobility de derde kwartaalupdate van het programma Your Way To Collaborate (YWTC) waar verschillende zakelijke resellers bij aanwezig waren. YWTC is het programma dat inspeelt op de convergentie tussen vast en mobiel, wat bestaat uit de diensten Unified Communications en Activation Services. Sinds 1 januari heeft Ingram Micro Mobility de dienstverlening Activation Services gelanceerd op de markt. Zakelijke resellers kunnen via deze service contracten en abonnementen van operators gaan aansluiten via Ingram Micro Mobility. Het event is onderdeel van het programma en vond wederom plaats op golfclub Heelsum. Wichert Bruinink van Ziggo trapte de dag af en deed de visie, strategie en portfolio van Ziggo uit te doeken en lichtte tevens de rol van de it- en telecomresellers toe. Vervolgens presenteerde Gerben de Haan, Business Manager Activation Services bij Ingram Micro Mobility, en Remco van Zutphen, Business Unit Manager Unified Communications, de update voor het komende kwartaal en deden zij gezamenlijk de plannen voor 2015 op hoofdlijnen uit de doeken. Joost Fhij, Senior Manager Cloud Benelux bij Ingram Micro Mobility, gaf de

resellers een update op gebied van de cloudstrategie vanuit Ingram Micro. De strategie van het programma is dat er gewerkt wordt met telecomresellers die regionaal verspreid zijn, de zogenaamde satellietpartners. Daar kunnen de wat kleinere of minder gespecialiseerde it-resellers terecht voor extra support op gebied van telecom. Daarnaast kunnen de satellietpartners weer bij de it-resellers terecht voor it-gerelateerde vraagstukken, dus op deze manier versterken onze partners elkaar. Dat is de kern van het programma: samenwerken en elkaar versterken. En in het kader daarvan presenteerden partners Dahvo en Lantel hun specialismen zodat de andere partners weten bij welke vraagstukken ze kunnen schakelen met deze twee partijen. Na een uitstekende lunch hadden de aanwezigen de keuze uit een wedstrijd of deelname aan de clinic. De klanten in het bezit van hun GVB konden de baan op om negen holes te lopen. Voor de klanten met minder golfervaring was er een pro beschikbaar die een leuke clinic, met wedstrijdelement, verzorgde. De dag werd afgesloten met een borrel en diner. Â¨

update

Redefining Craftsmanship • Helder 5” full HD display en 7-laags robuuste achterkant van krasbestendig ‘Gorilla Glass 3’ • 6.5mm slank design met premium metallic finishing Redefining Camera Experience • Unieke 8 Megapixel front camera met o.a. panorama selfie functie • Hoogwaardige 13 Megapixel camera met o.a. ‘1 second snapshot’* Legt alle gave, onverwachte momenten vast door vanuit lockmodus binnen een seconde een foto te maken

www.huawei-ascendp7.nl

Infopact presenteert de Battle

update

Telefonie in de Cloud versus lynC in de Cloud Tekst HP van Tilburg Foto’s Marco Mekenkamp

In het zakelijke segment is Infopact een van de providers die de gevestigde orde uitdaagt met concurrerende prijzen en hoge servicelevels. Eerder maakten we in Connexie al kennis met deze aanbieder die het uitermate goed doet bij bedrijven tot 200 werknemers. Onlangs introduceerde Infopact zowel ‘Telefonie in de Cloud’ als ‘Lync in de Cloud’. We bespreken met commercieel directeur Gerard Bergsma wat nu het voordeel is van het één boven het ander.

>>>>>>>

WaarOM TELEFOnIE In dE CLOud? • • •

Zeer complete IP-telefooncentrale met uitgebreide functionaliteiten Altijd en overal uitstekend bereikbaar Vanaf 20 euro per werkplek per maand (incl. licentie, verbinding en onbeperkt bellen)

een goede bereikbaarheid noodzakelijk om te investeren in een telefooncentrale. Met deze clouddiensten is dat niet langer nodig, terwijl de communicatie beter en veel uitgebreider wordt ingevuld dan men gewend is. Ondernemers ontvangen een state-of-the-art-oplossing zonder eenmalige investering en hebben geen omkijken naar het beheer en onderhoud. Welke dienst de klant uiteindelijk kiest hangt af van de onderliggende wensen en behoeften. Met de battle helpen wij resellers bij het maken van de juiste keuze voor hun klant.”

KLanTGErICHT En PErsOOnLIjK “We spreken bij Infopact sinds kort over de battle als we het hebben over de voor- en nadelen van Telefonie- en Lync in de Cloud. Beide diensten hebben het mkb en de reseller veel te bieden en middels een battle maken we de verschillen én overeenkomsten inzichtelijk”, vertelt Gerard Bergsma. “We organiseren momenteel een roadshow door heel Nederland waarbij we resellers meenemen in deze virtuele battle. Op basis van herkenbare klantwensen laten wij in een duo-presentatie zien waar de kracht van beide proposities ligt. Resellers beschikken hiermee direct over een helder en relevant verhaal voor hun klanten. Ze weten na afloop waar het onderscheidende vermogen van beide clouddiensten ligt, hoe ze kunnen inhaken op relevante thema’s die bij de klant spelen en wanneer ze welke cloudoplossing kunnen adviseren. In de kern komt het op het volgende neer: met Telefonie in de Cloud ontvangen bedrijven een zeer complete ip-telefooncentrale. Slimme telefoniefunctionaliteiten zoals nummerherkenning en -routering, keuzemenu’s, wachtrijen, doorschakelingen en gespreksopnamen zijn direct toegankelijk. Met actuele digitale wallboards en bereikbaarheidsrapportages is de bereikbaarheid van organisaties op elk moment inzichtelijk. Daarnaast kunnen collega’s efficiënt samenwerken met behulp van tools als real-time beschikbaarheid, chat en sms. Lync in de Cloud blinkt juist uit in digitale samenwerking: deze tool maakt écht effectief samenwerken op afstand met collega’s en klanten mogelijk. Alle moderne communicatiemiddelen zijn hierbij samengebracht op één platform. Van real-time beschikbaarheid, chat, telefonie en videoconferencing tot desktop-, applicatie- en documentsharing. Ook beschikt het mkb hiermee over handige telefoniefunctionaliteiten zoals keuzemenu’s, wachtrijen en doorschakelingen, om de bereikbaarheid van de organisatie te optimaliseren. Zo kunnen ondernemers overal slim, snel en doeltreffend communiceren en winnen zij direct aan tijd, en daarmee aan productiviteit.”

KansEn

Infopact is overtuigd van de kansen die hiermee ontstaan voor het mkb. Gerard licht toe: “Vroeger was het voor

Misschien maar weer een stapje terug. Want op basis van welk dienstenportfolio doet Infopact dit eigenlijk? Waar staat zij voor als aanbieder? Gerard Bergsma helpt ons geheugen op te frissen: “Infopact zit in het hart van organisaties. Wij leveren en onderhouden toekomstvaste ip-communicatiediensten die zorgen voor een structurele verbetering van de communicatie tussen organisaties en hun klanten. Onze diensten versterken het hart van organisaties, waardoor klanten vrij kunnen ondernemen en meer uit hun zaak kunnen halen. Wij geloven dat onze klantgerichte en persoonlijke aanpak net dat beetje extra biedt waar een ondernemer naar op zoek is. Dit inzicht vormt inmiddels al bijna 20 jaar onze drive en is de basis voor de service die wij dagelijks verlenen aan klanten en resellers. Als een van de laatste netwerkonafhankelijke serviceproviders kunnen wij bovendien optimaal en efficiënt opereren. Wij beschikken al sinds 1995 over een eigen core-netwerk, waarmee we veilige en hoogwaardige Managed Services aanbieden met uitzonderlijk hoge beschikbaarheid, Quality of Service en redundantie.”

rEsELLErPrOGraMMa

Infopact heeft ondertussen een rijk pallet aan businessresellers met zowel telecom- als ict-signatuur en biedt ook voor wholesale-partijen een interessante oplossing. Duidelijk is dat hier ook heel nadrukkelijk de convergentie wordt opgezocht. “Resellers omarmen de diensten van Infopact vanwege onze onafhankelijkheid, flexibiliteit en support. Wij hechten veel waarde aan ons resellerkanaal en investeren in een langdurige samenwerking. Dit uit zich niet alleen in service en condities, maar met name in persoonlijke ondersteuning. Resellers ontvangen bij de dienstverlening van Infopact 50 FTE extra: wij zijn als het ware een verlengstuk van hun eigen organisatie. Dit merken zij op allerlei vlakken, van accountmanagement tot technische ondersteuning en van productontwikkeling tot marketing. Zij kunnen een beroep doen op elk van deze disciplines, waarbij we daadwerkelijk meedenken en regelmatig met elkaar om de tafel gaan. Ook binnen ons cloudportfolio staat het creëren van kansen voor resellers centraal. Telecomresellers kunnen met onze oplossingen

betaalbare en bijzonder complete telecommunicatieproducten presenteren, die enerzijds functies van traditionele telefoniecentrales bieden en anderzijds meerwaarde bieden voor online samenwerking. It-resellers kunnen hun portfolio eenvoudig aanvullen met communicatie in uitgebreide vorm, op apparatuur die zij traditioneel al leveren. Wij zijn ervan overtuigd dat we door resellers maximaal te ondersteunen samen tot het beste resultaat komen.” ¨

update WaarOM LynC In dE CLOud? • • •

Overal slim, snel en doeltreffend samenwerken 30 minuten tijdwinst per werknemer per dag Vanaf 30 euro per werkplek per maand (incl. licentie, verbinding en onbeperkt bellen)

Resellers ontvangen bij de dienstverlening van Infopact 50 FTE extra: wij zijn als het ware een verlengstuk van hun eigen organisatie.

Verlies van smartphones en tablets schrikbarend hoog Tekst Marco Mekenkamp

In Nederland worden jaarlijks ruim 1,1 procent van de simkaarten in Nederland verloren of gestolen. Aangezien er 20 miljoen simkaarten in Nederland actief zijn, betekent dit dus dat er jaarlijks 220.000 simkaarten verdwijnen, omgerekend meer dan 600 per dag. Dat blijkt uit cijfers van mobiele provider Robin Mobile.

De cijfers die Robin Mobile presenteert liggen aanzienlijk hoger dan de cijfers die bij de politie bekend zijn. Volgens de mobiele aanbieder komt dat omdat een groot percentage slachtoffers geen aangifte doet. De gevolgen kunnen desastreus zijn want alle privacygevoelige informatie zit tegenwoordig verstopt in je smartphone of tablet. Gelukkig is er veel wat men zelf kan doen om telefoon of tablet te beschermen.

VIRusseN

Bijna iedereen heeft wel een virusscanner en een firewall op zijn pc geïnstalleerd, maar als het op de beveiliging van onze smartphones of tablets aankomt, dan blijken we vaak nog verrassend naïef. Zo denken de meeste iPhonegebruikers dat er geen virussen bestaan die hun telefoon kunnen besmetten, omdat elke app eerst door Apple wordt gekeurd. Toch dook er een aantal weken geleden een virus op, dat al honderdduizenden iPhones en iPads heeft besmet. Android-gebruikers doen er langer verstandig aan om zich te beveiligen tegen virussen en er zijn voor hen veel antivirus-apps beschikbaar van grote namen als Avast, AVG en Norton. Volgens AV-TEST, een onafhankelijk it-veiligheidsinstituut, zijn onder meer de apps van Bitdefender, Trend Micro, Bullguard, ESET en Antiy de absolute winnaars als het op beveiligen van Android-toestellen aankomt. Maar wat kan de iPhonebezitter doen om zich te beschermen tegen virussen? Tot voor kort leken iPhones alleen kwetsbaar wanneer ze gejailbreakt waren en de app-keuring van Apple werd omzeild. Het onlangs ontdekte virus maakt echter gebruik van een veiligheidscertificaat voor apps die niet in de App Store staan en kan zo toch geïnstalleerd worden. Het virus zit verstopt in apps voor Macbooks en iMacs, die niet in de App Store staan en zodra je je telefoon aan de computer hangt, wordt ook je iPhone besmet. Helaas zijn er nog niet veel antivirus-apps voor de iPhone. De ontdekkers van het nieuwe virus raden iPhone-gebruikers aan om alleen software te installeren uit de officiële App-Store en geen goedkope usb-opladers te gebruiken.

VeRlIes eN DIefsTAl

De grootste bedreiging voor onze mobiele alleskunners is nog altijd verlies en diefstal. We doen tegenwoordig zoveel met onze smartphones – van online bankieren tot e-mailen, van fotograferen tot facebooken – dat de gevolgen desastreus kunnen zijn als we ze verliezen. Al onze contacten, persoonlijke foto’s en berichten, de toegang tot sociale netwerken en de gegevens die gekoppeld zijn aan wat we verder met onze telefoons doen, komen op straat te liggen. Met de opkomst van mobiel bankieren en mobiel betalen staan er onherroepelijk ook bankgegevens op de smartphone waarvan je niet wilt dat ze in verkeerde handen vallen. Komt je telefoon eenmaal in handen van iemand met kwade bedoelingen, dan kan diegene potentieel veel schade aanrichten. Wat kun je doen om je hierop voor te bereiden en de schade tot een minimum te bepreken?

PINcoDe

Het instellen van een pincode of wachtwoord is de meest voor de hand liggende en de meest belangrijke maatregel die je kunt treffen. Als je je telefoon beveiligt met een pincode of wachtwoord, dan voorkom je dat iemand anders je telefoon kan gebruiken. Het gaat niet alleen om bellen, maar ook om de toegang tot allerlei diensten, zoals Facebook, je bankapp, en natuurlijk je e-mailaccount. Want als kwaadwillenden toegang hebben tot je mailaccount, kunnen ze daarmee ook wachtwoorden van andere diensten veranderen. Een wachtwoord op je telefoon voorkomt ook dat een antidiefstalapp verwijderd wordt of dat de telefoon teruggezet wordt naar de fabrieksinstellingen. Maar er is meer nodig dan alleen een wachtwoord, want wachtwoorden en pincodes kunnen gemakkelijk omzeild worden door slimme dieven.

IMeI-NuMMeR

Een IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) is een vijftien cijfers tellend serienummer dat uniek is voor elke telefoon. Met dit nummer kan de politie je telefoon opnemen in de landelijke database

van gestolen mobieltjes. Ook kan de politie dankzij het IMEI-nummer een sms-bombardement uitvoeren en je mobiel bestoken met de melding: “Deze telefoon is gestolen, ga naar de politie.” Dat maakt het voor criminelen een stuk minder interessant om je telefoon door te verkopen. Het IMEI-nummer staat op de doos van je toestel en is ook te achterhalen door *#06# in te toetsen. Noteer het en bewaar het bij je administratie. Je dient met je IMEI-nummer echter nog wel aangifte te doen bij de politie en dat is iets wat veel mensen nalaten.

ANTIDIefsTAl-APPs

Veel mensen weten niet dat er eenvoudige en veelal gratis apps beschikbaar zijn om de smartphone volledig onbruikbaar te maken voor een dief of kwaadwillende. Er zijn dus heel veel apps beschikbaar die je telefoon beschermen tegen diefstal, of die je helpen je toestel terug te vinden bij verlies, zowel

voor de iPhone als voor Android en Windows toestellen. De bekendste apps zijn ‘Find my iPhone’ voor de iPhone en ‘Locate my Droid’ voor Android. Voor Windows Phone kun je ‘Find my Phone’ gebruiken, de meegeleverde traceerfunctie van Microsoft. Om te voorkomen dat deze apps door dieven uitgeschakeld worden, is het aan te raden de locatievoorzieningen op je telefoon te vergrendelen met een wachtwoord. Maar wellicht de meest efficiënte app die beschikbaar is voor vrijwel alle smartphones en tablets is die van Prey Security. Met deze app kun je op afstand heel veel acties uitvoeren op je gestolen of verloren apparaten.

De clouD

Heel veel gestolen telefoons zijn teruggevonden doordat de mobieltjesdief per ongeluk privéfoto’s naar de Dropbox, iCloud of Google+ accounts van de rechtmatige eigenaar stuurde. Er

bestaan zelfs apps die automatisch foto’s maken en deze via e-mail naar je toe sturen. Deze foto’s kunnen heel veel zeggen over de dader en kunnen de politie helpen bij het terugvinden van je telefoon.

update

ToT sloT

Wilfred Rottier, oprichter van Robin Mobile, heeft een belangrijke boodschap voor alle smartphonebezitters: “Voorkom veel ellende en maak het dieven of kwaadwillenden heel erg lastig überhaupt nog iets te kunnen doen met je smartphone of tablet. Het is namelijk een misvatting dat je mobiele provider in dit geval iets voor je kan betekenen. Zij hebben geen middelen om je smartphone of tablet op te sporen, zoals veel mensen denken. Het enige dat je mobiele provider voor je kan doen is je simkaart blokkeren voor verder gebruik en je eventueel een nieuwe simkaart sturen met je huidige mobiele nummer.”¨

is klaar voor de toekomst!

 

Vaste telefonie

Cloud



Mobiele telefonie



Internet



Vast & Mobiel in één



Ook partner worden van Telecombinatie Zakelijk? - Het breedste portfolio op vast, mobiel, internet en cloud - Unieke commerciële en technische ondersteuning - Uitgebreid lead- en retentieprogramma - Support op het niveau waar úw behoefte ligt

Neem vrijblijvend contact met ons op via 0172- 484 700

www.telecombinatiezakelijk.nl altijd de beste telecombinatie

BlackBerry introduceert BES12 Tekst Paul Teixeira

update

Smartphonefabrikant BlackBerry heeft een nieuwe uitvoering van zijn BlackBerry Enterprise Server-pakket (software waarmee mobiele apparaten en apps zijn te beheren) aangekondigd. De jongste BES-versie heeft onder andere functionaliteit meegekregen waardoor een zakelijk telefoonnummer op privé-mobiele telefoons van werknemers is te integreren. Tevens heeft BlackBerry bekendgemaakt dat het nauw gaat samenwerken met branchegenoot Samsung op het gebied van mobile security.

BlackBerry Enterprise Server 12 gaat voortaan door het leven onder het label ‘Enterprise Mobility Management’. Volgens de fabrikant dekt deze vlag de lading beter, aangezien met BES niet alleen mobiele apparaten maar ook mobiele apps zijn te beheren. BlackBerry heeft enkele nieuwe partijen bereid gevonden om de software voortaan te gaan wederverkopen. Daartoe behoren operators als Vodafone, Singtel en Rogers. Op security-gebied heeft BlackBerry een samenwerking met concurrent Samsung aangekondigd. Hierdoor moet BES beter integreren met de security-software Knox van de Zuid-Koreaanse fabrikant.

SchaalBaarhEiD

Een van de noviteiten in BES12 is de grotere schaalbaarheid. Voortaan kunnen organisaties per licentie tot maximaal 25.000 apparaten (voorzien van de besturingssystemen BlackBerry OS, iOS, Android en Windows Phone) beheren. Verder heeft BES12 de functie ‘WorkLife’ meegekregen. Hiermee kunnen beheerders een zakelijk telefoonnummer integreren op een smartphone die privéeigendom is van een werknemer en andersom (privé-telefoonnummer op een zakelijk toestel). Verder heeft de nieuwste uitvoering van BES extra mogelijkheden voor identiteitsmanagement (‘Enterprise Identity’) en het opzetten van beveiligde verbindingen met

bedrijfsnetwerken. Ook heeft BlackBerry nieuwe video- en teleconferencesoftware het licht laten zien: BBM Meetings. Hiermee kunnen video- of teleconferences worden opgezet met maximaal 25 deelnemers.

PoSiTiEf onTvangEn

In Nederland zijn de BlackBerryaankondigingen positief ontvangen door de grote afnemers van telecomdiensten en -producten. Teus van der Plaat, woordvoerder van de Branchevereniging Telecommunicatie Grootverbruikers (BTG), de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit- en non-profitsectoren: “Wij vinden het een zeer goede ontwikkeling voor zakelijke gebruikers. Samsung KNOX, naar onze mening de beste security-oplossing voor apparaten voorzien van het Google Androidbesturingssysteem, wordt nu extra versterkt met de uitstekende BB-securityfuncties. BES12 kan nu een goed alternatief voor andere Mobile Device Management-

softwarepakketten worden, aangezien het nu ook andere besturingssystemen naast BlackBerry OS op een secure manier kan managen. De combinatie Android 5.0 (beter bekend als ‘Lollipop’, red.), Samsung Knox en de alom gewaardeerde BlackBerry securityfuncties zou wel eens een heel krachtige combinatie kunnen zijn. We moeten alleen afwachten of bedrijven dit inderdaad zullen gaan implementeren.”¨

WIRELESS DECT HEADSETS

The professionalâ&#x20AC;&#x2122;s choice For the ultimate in sound and comfort, the DW Series of wireless headsets is unbeatable. With supreme wearing comfort, a wide choice of wearing styles and an ultra noisecanceling microphone, the iconic design of the DW Series puts it in a class of its own.

The streamlined design of the new series of D 10 wireless headsets makes no compromises when it comes to exceptional sound and brings the freedom of a wireless solution within reach of even more everyday users. Please visit www.sennheiser.com/cco for more information

update

ACM: Gebruik Mobiel internet blijft stijgen Tekst Paul Teixeira

Nederland lijkt maar niet genoeg te krijgen van mobiel internetten. Inmiddels zijn er 11,3 smartphones en tabletcomputers die op het mobiele internet zijn aangesloten, wat weer een positief effect heeft op de dataconsumptie. Dat concludeert toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) in zijn Telecommonitor over het tweede kwartaal 2014. Door de grotere penetratie van mobiele apparatuur (zoals smartphones en tabletcomputers) én de beschikbaarheid van snellere netwerkinfrastructuur (3G en 4G) is het mobiele dataverbruik in Nederland explosief gegroeid. De ACM signaleert dat er in het tweede kwartaal van 2014 een stijging van maar liefst 83 procent is geweest van het mobiele dataverbruik ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. “We zien dat mobiel internet steeds belangrijker wordt in het verdienmodel van telecomaanbieders. Investeringen in betere en toekomstgerichte netwerken, zoals het 4G-netgwerk, dragen hier zeker aan bij”, meent Henk Don, bestuurslid van de ACM, te weten.

SNeller

“De groei van mobiele dataconsumptie zal de komende tijd alleen maar sneller gaan”, voorspelt Teus van der Plaat, woordvoerder van de Branchevereniging Telecommunicatie Grootverbruikers (BTG), de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit- en non-profitsectoren. “Als in Nederland alle vier grote operators (KPN, Tele2, T-Mobile en Vodafone, red.) hun respectievelijke 4G-netwerken volledig uitgerold hebben, dan gaat het nog veel

harder. Dat wordt ook gevoed door de ontwikkelingen op het gebied van de mobiele hardware. Zo heeft fabrikant Samsung tijdens een door ons georganiseerde bijeenkomst over 4G al aangekondigd in 2015 met zogenoemde ‘Cat 9 LTE’-smartphones en -tabletcomputers te komen. De Cat 9-standaard borduurt voort op het huidige 4G/LTE, maar belooft hogere – theoretische – downloadsnelheden. Je praat dan over 300 tot 450 Mbps, waarmee in principe de draadloze netwerken de vaste netwerken gaan ‘inhalen’ qua snelheid.”

van 2014 heeft 98 procent van de internetabonnementen via de kabel een snelheid van meer dan 10 Mbps. In dezelfde periode van vorig jaar was dat nog 75 procent. Het aantal van 100 Mbps of meer is op de kabelnetwerken in een jaar tijd verdriedubbelde van circa 214.000 naar ongeveer 679.000 abonnementen”, aldus de toezichthouder in zijn Telecommonitor. Eenzelfde trend is eveneens te zien bij vaste internetverbindingen via koper- of glasvezelnetwerken. ¨

SMS STIjgT lIChT

Het kwartaalrapport van de toezichthouder laat nog meer positief nieuws zien voor de mobiele operators in Nederland. Zo is de duizelingwekkende daling van het aantal verstuurde sms-berichten eindelijk tot stilstand gekomen. In het tweede kwartaal van 2014 is er, voor het eerst in twee jaar, zelfs sprake van een lichte stijging van het aantal sms-berichten.

De Telecommonitor Tweede Kwartaal 2014 van de ACM is kosteloos te downloaden (pdf-bestand): https://www.acm.nl/nl/ publicaties/publicatie/13552/ Telecommonitor-tweedekwartaal-2014/

De ACM meldt verder dat de gemiddelde snelheid van internettoegang via een vaste verbinding nog immer een opwaartse beweging maakt. Dit geldt met name voor internet via de kabel. “In het tweede kwartaal

BTG-Themasessie telekwetsbaarheid vormT aanzeT ToT puBlieke discussie Tekst en foto’s Paul Teixeira

Burgers en bedrijven bewust maken van hun grote afhankelijkheid van data- en telecommunicatie. Met dat doel gaan grote telecomafnemers, operators en overheid de komende tijd gezamenlijk aan de slag. Dit was de uitkomst van de themasessie ‘telekwetsbaarheid’ die door de Branchevereniging Telecommunicatie Grootverbruikers (BTG) – de onafhankelijke Nederlandse vereniging van grote telecomafnemers in de profit- en non-profitsectoren – op 5 november 2014 werd gehouden.

Grote telecomstoringen of 112-centrales die onbereikbaar zijn: de afhankelijkheid van telecommunicatie, ook wel ‘telekwetsbaarheid’ genoemd, trekt in toenemende mate de publieke aandacht. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt niet alleen bij de overheid of telecombedrijven. Organisaties hebben hierin ook een belangrijke verantwoordelijkheid te nemen. Intensievere samenwerking tussen overheid, telecombedrijven en eindgebruikers is daarbij van essentieel belang. Dit was de conclusie aan het eind van de themasessie ‘telekwetsbaarheid’. Aan de discussie namen vertegenwoordigers van telecomproviders, BTG-leden en overheid deel. “Wij hebben als maatschappij op dit moment een grote mate van telekwetsbaarheid. Zonder telecommunicatie stopt alles. Ik durf zelfs te zeggen dat innovatie in Nederland afhankelijk is van onze netwerkinfrastructuur”, meende Peter Spijkerman, directeur van Agentschap Telecom, onderdeel van het ministerie van Economische Zaken. Tegelijkertijd is, aldus Spijkerman, het idee van ‘100 procent dekking van het mobiele netwerk en 100 procent bereikbaarheid’ een utopie. “Je kunt niet alles overlaten aan de overheid en de telecomproviders. Consumenten en bedrijven hebben hierin zelf ook een verantwoordelijkheid. Zij moeten eigenlijk een plan B ontwikkelen. Ik vind het tijd om een brede discussie te voeren om eenieder bewust te maken van de grote telekwetsbaarheid die wij hebben.” De term ‘telekwetsbaarheid’ is overigens door Agentschap Telecom-directeur Spijkerman in het jaarverslag 2013 van de overheidsinstantie geïntroduceerd. Voor de door Spijkerman gewenste discussie is een aftrap gegeven door de BTG, de belangenbehartiger

update

van Nederlandse bedrijven en instellingen die op grote schaal gebruikmaken van bedrijfscommunicatie. In samenwerking met Agentschap Telecom, CIONET (het kennisplatform van ict-directies), TMA (Telecom Management Associatie, Beroepsvereniging voor Managers van Communicatietechnologie) en drie grote telecombedrijven is besproken hoe de BV Nederland beter bewust kan worden gemaakt van de afhankelijkheid van telecommunicatie.

“Telekwetsbaarheid is nog onvoldoende ‘top of mind’ bij de ict-directeuren in Nederland”, zo erkende Frits Bussemaker, partner bij CIONET, tijdens de discussie. Jan van Alphen, voorzitter van het bestuur van BTG: “Bedrijven en medewerkers rekenen op de beschikbaarheid van verbindingen voor spraak- en dataverkeer. Doordat we de netwerken steeds intensiever gebruiken, neemt de afhankelijkheid ervan toe, maar worden de verbindingen kwetsbaarder. Wij stimuleren onze leden dan ook

om fall-back-scenario’s op orde te hebben in geval van incidenten en om kennis en ervaring op dit gebied met elkaar te delen.” Uit de discussie kwam verder naar voren dat Nederlandse bedrijven bereid zijn om meer te betalen voor een hogere mate van zekerheid van hun spraak- en dataverkeer voor bedrijfskritische processen. Ook zouden providers meer moeten samenwerken om een dergelijke infrastructuur met ’garanties’ te realiseren voor bedrijven. ¨

Liquid Jade Elegant & stijlvol design met Smooth Touch Prachtig en helder 5" display 13MP camera om geen moment te missen Offline navigatie app: AcerNAV powered by TomTom Ontdek hoe je emotioneel verbonden kunt blijven met jouw wereld. Get in touch met de nieuwe Liquid Jade op acer.nl en SAR: 1.08 W/kg

update

Uitbreiding portfolio draadloze headsets

SennheiSer preSenteert nieuwe D 10-serie dect-headSetS Tekst Marco Mekenkamp

Sennheiser heeft een nieuwe serie headsets gelanceerd voor de office professionals die een vaste telefoon of een softphone/pc voor hun gesprekken te gebruiken. De headsets in de D 10-serie bieden volgens de makers een gestroomlijnd ontwerp en een uitzonderlijke geluidskwaliteit waarmee dect-headsets nog meer binnen het bereik van de zakelijke gebruikers komt. De D 10-serie bestaat uit diverse headsets. Als eerste is er de Sennheiser D 10 Telefoon, een enkelzijdige draadloze dect-headset voor directe aansluiting op een vaste telefoon. De Sennheiser D 10 USB ML is eveneens een enkelzijdige draadloze dect-headset, maar dit type werkt op een plug-and-playbasis met Microsoft Lync. De derde in de serie is de Sennheiser D 10 USB, een enkelzijdige draadloze dect-headset die geschikt is voor gebruik met softphone/ pc en dus ideaal is voor unified communications-omgevingen.

Gebruikscomfort

Lars Riis Rasmussen, Director of Sales & Marketing bij Sennheiser Communications is erg verheugd dat Sennheiser de premium draadloze headsetserie nu uitgebreid is met de D 10-serie, naast het bestaande draadloze dect-portfolio van DW-headsets. “Deze nieuwe headsetserie brengt de vrijheid van draadloze communicatie en een uitstekende geluidskwaliteit nu binnen het bereik van nog meer gebruikers, zonder in te boeten op het comfort van de gebruiker. Samen met onze bestaande draadloze en bekabelde headsetseries bieden wij klanten nu een breed en compleet portfolio van headsetoplossingen die de communicatie-ervaringen zullen verrijken.” Volgens Sennheiser zorgen de kwaliteit van het ontwerp en

de styling voor een uitstekend gebruikerscomfort en daarmee dus een hogere productiviteit. De headsets in de D 10-serie combineren superieure audio en de speciale ruisonderdrukkende microfoon voor natuurlijke en heldere spraak, hetgeen resulteert in een verhoogde gebruikerservaring.

robuust ontwerp

De headsets in de serie D 10 bieden allen een twee-in-eendraagstijl. Dat wil zeggen dat de headsets zowel met een oorhaak als een hoofdband gebruikt kunnen worden. Zo kan elke gebruiker kiezen voor het draagcomfort dat het beste bij hem of haar past, en dat is een belangrijk comfortaspect bij mensen die een headset de hele dag intensief gebruiken. Daarnaast heeft Sennheiser nog andere features toegepast om het comfort verder te verhogen. Zo zijn de headsets voorzien van ‘one touch’ call management en ActiveGard

gehoorbescherming tegen akoestische schokken. Zeker niet onbelangrijk is ook dat alle varianten 8 uur wideband gesprekstijd bieden (12 uur voor smallband gesprekken) en dat de accu, wanneer deze onverhoopt leeg mocht raken, na slechts 20 minuten laadtijd al voor 50 procent is opgeladen. Bijzonder handig is ook het bereik van de headset: tot 55 meter in een regulier kantoorgebouw en maar liefst 180 meter wanneer het signaal niet door muren of scheidingswanden wordt onderbroken. Voor audioconferencing kunnen gebruikers maximaal drie extra headsets koppelen aan één basisstation, terwijl ze onbeperkt nummers kunt koppelen voor flexwerkplekken. Daarnaast hebben de D 10 usb-varianten drie ingebouwde beltonen en is het belvolume instelbaar. De Sennheiser D 10-serie is sinds half november beschikbaar. ¨

Bijna 3000 unieke bezoekers zien telecomwereld convergeren

We komen samen, maar kijken de kat uit de boom Tekst HP van Tilburg Foto’s Paul Teixeira, Marco Mekenkamp en Riechelle van der Valk

Voor het tweede jaar op rij waren de events Lync Day, Telecom Xperience (by A&C systems) en Telecom Time versmolten tot een groot telecom-event. Nog altijd een beetje onwennig stonden de werelden van vast, mobiel, zakelijk en consument elkaar zo twee dagen aan te kijken. Dat de bijna 3.000 bezoekers er ruim meer waren dan de afzonderlijke events vroeger bewees echter weer dat we wat met elkaar moeten. De telecomwereld convergeert, maar gaat dat nu harder of langzamer dan we denken? De borrel van Dean Connect, op de eerste avond van Telecom Time, is ondertussen een begrip geworden in telecomland. Dat is op zich al een reden om naar het event te gaan. Ze hingen er dan ook weer met de benen uit. Maar ook bij A&C systems op Telecom Xperience en bij Voiceworks was het dringen om een drankje en knalde de muziek uit de speakers. De man van de Jaarbeurs moest rond 21.00 uur – net als vorig jaar – iedereen tot twee keer toe vermanen om nu echt te vertrekken. What ever happens… telecommers houden van een feestje. Dat werd opnieuw heel duidelijk. Maar natuurlijk is het feestje alleen niet de reden om een event als deze op te tuigen. Er konden twee dagen lang allerlei zeer interessante keynotes en break-outsessies bezocht worden. Zo stond moderator Rens de Jong van BNR op woensdag met een groot aantal telecomprofessionals de trends en topics te bespreken. Ook de vele breakoutsessies gaven veel inhoud en denkrichting voor de komende twaalf maanden. Wat heel duidelijk werd op deze Telecom Time is dat de convergentie tussen vast en mobiel nu heel hard doorzet. De kloof tussen hardware als covers en chargers (accessoires) en callcentersoftware is best groot te noemen. Toch is het goed om te zien wat er zicht allemaal in het telecomspectrum afspeelt. Elke zakelijke gebruiker is in de trend van BYOD ook steeds meer een consument en andersom. We moeten wat met elkaar en vinden dankzij een convergerend event als Telecom Time langzaam uit wat. Voor ieder wat wils trok de woensdag 1.700 en de donderdag 2.100 bezoekers. Het was lekker druk, het was gezellig en het was leerzaam. Op naar de editie van 2015. Dan convergeren we weer verder. ¨

update

Er waait een andere wind in telecomland

DerDe eDitie Lync Day in teken van beter klantcontact Tekst HP van Tilburg Foto’s Paul Teixeira, Marco Mekenkamp en Riechelle van der Valk

Wat is de impact van het nieuwe Skype voor Bedrijven op The Future of Telecom? Hoe maken we de volgende stappen in communicatietechnologie en hoe wordt telecom een integraal onderdeel van de business-processen? Dit waren de belangrijkste centrale thema’s die tijdens de goed bezochte Lync Day aan de orde kwamen.

De derde editie van Lync Day werd – net als vorig jaar – gehost binnen het overkoepelende Telecom Time. Tijdens de plenaire openingssessie werd door moderator Richard Bordes en zijn tafelheer John Reynders van Microsoft al vrij snel gesteld dat het de laatste editie onder de naam Lync Day zou worden omdat er een naamswijziging op handen is. In de eerste helft van 2015 zal Microsoft zijn communicatietool Lync omdopen in ‘Skype for Business’. De nieuwe versie verenigt volgens Microsoft het beste van Skype en Lync in een nieuwe applicatie die communiceren nog makkelijker moet maken. Deze mededeling deed helemaal niets af aan het enthousiasme waarmee beide heren in de

ruim twee uur durende daverende keynote alle nieuwe ontwikkelingen onder de loep namen. Zeker is dat er in 2015 genoeg redenen zijn voor een eerste Skype Day. In hoog tempo kwamen er demo’s voorbij van Dennis Berkens, Thijs Janssen en Evelyne Slavenburg waarin te zien was hoe het klantcontact dankzij de Lync/Skypetechniek mooier en rijker gaat worden. Het ultieme klapstuk was een demo waarin te zien was hoe een reisbureau online z’n klanten te woord staat door middel van video- en chatfunctionaliteit. Uiteraard werden ook de basisfunctionaliteiten van Lync getoond waarmee deze universal communications-applicaties de laatste twaalf maanden het steeds vaker wint van andere

pbx-oplossingen. “We zijn duidelijk een nieuw tijdperk ingegaan”, was een van de stellingen die John Reynders uittte. “Microsoft is in z’n nieuwe visie onder de derde ceo Sataya Nadella bezig om op een heel open manier naar de werkplek van een zakelijke gebruiker te kijken. Zo werkt Lync 2013 zeer goed en compleet op alle devices, van Android tot aan iOS en uiteraard op Windows. Vanuit de visie van universal communications komt Skype daarbij centraal te staan in een wereld waarin alles draait om communicatie. Skype voor bedrijven biedt daarbij een ultieme beleving bij de gebruiker.”

InTegRaTIe

In een dynamische en afwisselende talkshow-setting ging ict-trendexpert Richard Bordes met aansprekende tafelgasten verder in op de enorme impact die communicatietechnologie heeft op hoe mensen en bedrijven werken, vandaag en in de toekomst. In diverse inspirerende cases

werden aansprekende voorbeelden gegeven van hoe organisaties hun verkoop, marketing, klantcontact, klantenservice en klantenzorg optimaliseren met nieuwe communicatiemogelijkheden. Met de snel groeide populariteit van Microsoft Lync neemt ook het gevarieerde gebruik van dit krachtige platform toe. Vervanging van een traditionele pbx is bij veel bedrijven, instellingen, retailers, ziekenhuizen, scholen en ander soortige bedrijfsomgevingen de start van een geheel andere manier van communiceren, werken en leven.

KennISPLeIn

Na afloop van de keynote-sessie konden de aanwezigen op Lync Day een bezoek brengen aan Lync Plaza, het kennisplein met daarop een groot aantal producten servicepartners. Lync Plaza gaf een overzicht van toepassingen en oplossingen op het gebied van slimmer communiceren en Microsoft Lync. Op Lync Plaza hadden

bezoekers de mogelijkheid om op een eenvoudige manier in contact te komen met dé Lync-experts in Nederland en de meest relevante leveranciers van software, hardware, verbindingen, netwerken, hardware en implementatiediensten. Verder kon er ’s middags een aantal kennissessies vanuit deze partners bezocht worden. Deze waren over het algemeen allemaal zeer goed bezocht. Na afloop waren de exposanten het erover eens dat we eigenlijk steeds meer te vertellen hebben.

update

Lync gaat onder de vleugels van de term Universal Communications en de naamswijziging naar Skype for Business een nieuw fase in. Er valt in de komende jaren vanuit de community rondom ‘Lync/Skype: The Social Enterprise Society’ (SES) nog veel inspirerend werk te verrichten. Op naar de Skype SummerFair op 10 juni 2015 in InnStyle in Maarssen.¨

meer dan alleen bellen ___ Prachtige foto’s met de 13MP camera voor en achter

Leg vast en creëer HTC Eye™ Experience

Vol en glashelder geluid dankzij HTC BoomSound™

Strak design Tweekleurige unibody

Spatwaterdicht 30 minuten lang tot 1 meter onder water

Ga naar htc.com/nl

DE OFFICIËLE SMARTPHONE

Microsoft doopt Lync oM in Skype for BuSineSS Tekst Sjoerd van der Helm

update

In de eerste helft van 2015 zal Microsoft zijn communicatietool Lync omdopen in Skype for Business. De nieuwe versie verenigt volgens Microsoft het beste van Skype en Lync in een nieuwe applicatie die communiceren nog makkelijker moet maken. Dat maakte Gurdeep Pall, corporate vice president for Skype begin november bekend in een blogposting op het Office Blog.

“Met Skype for Business brengen we de bekende ervaring en gebruiksplezier van Skype samen met de veilige en uitgebreide mogelijkheden die bedrijven kennen van Lync. Daarmee creëren we het meest geliefde en vertrouwde communicatieplatform om samen dingen te bereiken, zowel zakelijk als privé”, aldus Gurdeep Pall in zijn blog. De nieuwe versie van Skype for Business bevat qua vormgeving verschillende elementen van zowel Skype als Lync. De bekende Skypeiconen zijn geïntegreerd, net als de ‘call monitor’ van Skype. Elementen van Lync, zoals het delen van content en telefonie zijn uiteraard ook behouden in de nieuwe versie.

Met de introductie van Skype for Business wordt het tevens mogelijk om met iedere Skype-gebruiker wereldwijd te communiceren.

OvernaMe SkyPe

Microsoft nam Skype in 2010 over voor een bedrag van omgerekend 6 miljard euro. Het doel van de overname was destijds om de communicatietool te integreren in de diverse communities van de softwaregigant, waaronder gameplatform Xbox Live, Officetoepassingen en Microsoft Lync.

Business vanaf begin 2015 wordt uitgerold. Gebruikers van Lync server 2013 krijgen de beschikking over de nieuwe versie door een update naar Skype for Businnes Server te installeren. Gebruikers van Office 365 krijgen de update automatisch als onderdeel van het softwarepakket. ¨

UITrOL

Op dit moment is er nog geen exacte beschikbaarheid van de nieuwe software bekend. Microsoft heeft wel laten weten dat Skype for

Lees de bekendmaking van Skype voor Bedrijven op het officiële Microsoft Blog.

Drukbezochte Telecom Xperience opnieuw groot succes Tekst Sjoerd van der Helm Foto’s Marco Mekenkamp en Riechelle van der Valk

Voor het tweede jaar op rij werd tijdens Telecom Time het jaarlijkse hardware- en accessoire-event Telecom Xperience gehouden. Rondom de centrale bar ‘powered bij A&C systems’ konden de aanwezigen de nieuwste producten en de laatste innovaties op hardwaregebied bewonderen. Alle belangrijke hardwareleveranciers waren weer vertegenwoordigd op Telecom Xperience, en toonden hier hun laatste noviteiten. Zo werd bij de stand van LG voor het eerst de ronde G Watch R in Nederland getoond. HTC presenteerde de nieuwe Desire Eye, met aan weerszijden een 13-megapixelcamera en Acer primeurde de Acer NAV-app, die samen met TomTom werd ontwikkeld. Nokia onthulde tijdens Telecom Xperience de begin september aangekondigde Lumia 830 en Lumia 735 voor het eerst in Nederland. Ook Huawei en het Franse Wiko waren vertegenwoordigd met hun nieuwe modellen. Op het gebied van accessoires was er ook volop nieuws te zien. Zo demonstreerde Gigaset zijn nieuwe Elements, de domotica-oplossing voor thuisgebruik. Parrot toonde een aantal nieuwe Drones en Belkin presenteerde de innovatieve Mixit-serie van verschillende opladers en oplossingen op Telecom Xperience. Het nieuwste op het gebied van wearables was te zien bij MyKronoz, met onder meer de ZeBracelet2 en ook JBL was vertegenwoordigd met nieuwe draadloze speakers. Azuri onthulde bovendien zijn nieuwe stijl verpakkingen. Daarnaast konden Telecom Xperience-bezoekers hun horloge door experts te laten nakijken en aan een grondige schoonmaakbeurt laten onderwerpen. Dit werd uitgevoerd op de Schaap & Citroen-stand, die voor de gelegenheid aanwezig was. ¨

update

Hardwaredebat Telecom Time

SoftSim, LtE CAt9 En modulaire SmArtphonES Tekst Sjoerd van der Helm Foto’s Marco Mekenkamp en Paul Teixeira

Een van de vaste onderdelen van Telecom Time is het hardwaredebat. Dit jaar werd onder leiding van moderator Rens de Jong uitgebreid over de ontwikkelingen op hardwaregebied gesproken met HTC’s Mark Moons en BTG-woordvoerder Teus van der Plaat. Mark Moons, General Manager Western Europe voor HTC beet het spits af tijdens het debat, waarin in eerste instantie de huidige situatie van de telecommarkt aan bod kwam. De smartphonemarkt in Nederland staat onder invloed van de hevige concurrentie onder druk. HTC is daar volgens Moons dit jaar goed op voorbereid: “In het high-end segment wordt het geld verdiend, want daar zijn de marges goed. De One-reeks is onze high-end familie, en die doet het in Nederland relatief goed. Daarnaast hebben we ons portfolio beter gebalanceerd, waardoor we in het middensegment een beter aanbod hebben. Tevens zijn we dit jaar wat conservatiever van start gegaan qua marketing, waardoor we nu een wat langere adem hebben.”

PRiJSDRuk

Recente onderzoeksresultaten van Deloitte laten zien dat de prijs van een smartphone voor veel consumenten de beslissende factor is bij de keuze van een nieuw model. Het resultaat is dat de prijzen steeds transparanter moeten worden, en sim-only in de lift zit. Gevraagd naar zijn ervaring hieromtrent zegt Moons: “Het aanbod van merken is de afgelopen jaren enorm toegenomen, en dat bevecht elkaar voornamelijk op de prijs. Daarnaast zijn smartphones veel meer een commodity geworden, het leeft minder.”

SoFTSiM

De kans is groot dat we de komende jaren geen fysieke simkaarten meer in onze smartphones en tablets gaan zien. Apple is hier in de VS al mee gestart, en onder invloed van verruimde wetgeving wordt het ook in Nederland straks makkelijker om van operator te wisselen, zonder een nieuwe simkaart te hoeven installeren. De ingebouwde sim die softwarematig kan worden aangepast staat ook wel bekend als ‘softsim’. Moons ziet dit op korte termijn nog niet gebeuren: “Wij halen veel voordeel uit ons partnership met de mobiele operatoren, door met de operators samen te testen op 4G. Alleen daarmee kunnen we zorgen dat de ‘HTC-experience’ op 4G het beste is. Want door de komst van al die nieuwe merken zijn er een heleboel 4G-toestellen op de markt met een belabberde ervaring,

die de operators eigenlijk niet zou moeten willen verkopen. Softsim is een agressief beleid waarbij je eigenlijk de operator buitenspel zet, en dat zie ik ons niet gauw doen omdat we altijd een partnerbedrijf zijn geweest. Wat Apple nu doet lijkt door de markt geaccepteerd te worden, maar ik vind dat wel een gevaar. Naar mijn idee is het een verkeerd signaal van de operators.” Teus van der Plaat, woordvoerder en secretaris van de Vereniging van Bedrijfstelecommunicatie Grootgebruikers (BTG) ziet dit juist anders. “Wij zien de softsim eerder als simkaart die in eigendom is van de bedrijven, waarbij je aan de operators gaat vragen of ze jou diensten willen bieden en beheren. Energieleverancier Enexis start op 1 januari als eerste met een half miljoen simkaarten in ‘smart-meters’, en dat is heel interessant.” Het is vooral dit gebied waar Van der Plaat veel mogelijkheden ziet: “Het doel van het hebben van een eigen simkaart is niet om te gaan spelen met de operators, maar juist om te voorkomen dat je met ‘sim-swaps’ te maken krijgt in de M2M-communicatie.” Naast het voordeel van makkelijk wisselen van operator, bieden de nieuwe Mobile Network Code (MNC)-regels ook de mogelijkheid om meerdere operators te kiezen. Volgens Van der Plaat is juist dit aspect interessant voor grote bedrijven. “Daarmee garandeer je dat je overal dekking hebt. Je wilt kunnen switchen als je te maken hebt met ‘witte vlekken’ in de dekking. Als je business afhankelijk is van mobiele communicatie, kun je zo altijd de garantie hebben dat je overal bereikbaar bent. Ook als er een storing optreedt of een operator uitvalt.”

LTE CAT 9

De LTE-ontwikkeling ziet Moons als een zeer positieve, zowel voor de consument als voor de mobiele operators. “Je ziet dat 4G geland is bij de consument, vooral omdat het sneller is dan wifi. De consument heeft dus een positieve ervaring op 4G en daar gaat het om.” Snel internet via LTE wordt momenteel volop uitgerold en verbeterd, waarbij vooral hogere snelheden mogelijk worden. Momenteel is LTE CAT4 gangbaar,

update

wat binnenkort opgevolgd gaat worden door 4G+, ook wel bekend als LTE CAT6. “Met CAT6 wordt de ervaring nog beter,” vervolgt Moons. “Het maakt ook de hardware duurder overigens, maar ik ken ook al operators die volgend jaar met LTE CAT9 zullen komen. Die ontwikkeling gaat dus heel hard en het blijkt dat mensen er graag en veel gebruik van maken.”

PRoJECT ARA

BTG’s Teus van der Plaat vroeg Moons vervolgens naar zijn mening over Project ARA, het door

Google omarmde project voor de ontwikkeling van een modulaire smartphone. Het resultaat moet op termijn een smartphone opleveren, opgebouwd uit ‘blokjes’ die door de gebruiker zelf te verwisselen zijn. Mark Moons ziet hier weinig toekomst in: “Naar mijn idee zal dit altijd een compromis betekenen. Als ze het werkend krijgen zie ik wel kansen voor de onderkant van de markt. In het high-end segment heb je voor een optimale beleving een enorme ‘engineering-effort’ nodig. Dat krijg je niet voor elkaar door een paar blokjes op elkaar te stapelen.”

Ook op dit punt verschilt BTG’s Van der Plaat van mening: “Voor bedrijven zou het wel eens heel interessant kunnen zijn om bepaalde sensoren te maken die je in de telefoon kan stoppen, waardoor je bijvoorbeeld bepaalde specifiek medische functies kan toevoegen. Zodat je smartphones kunt afstemmen op bepaalde sectoren. Dat is het mooie van dat concept. Wij hebben goed contact met TNO, die ook betrokken is bij het ARA Project, en we houden de mogelijkheden zeker goed in de gaten.” ¨

Bestel de nieuwste smartphones bij Ingram Micro Mobility en profiteer van nog veel meer. Ingram Micro Mobility is voor u dĂŠ partner die gespecialiseerd is in distributie van smartphones, mobiele telefoons en originele accessoires, logistieke dienstverlening en e-Business oplossingen.

DISTRIBUTIE

SUPPLY CHAIN SERVICES

E-BUSINESS

Bestel de nieuwste BlackBerry ® smartphones bij Ingram Micro Mobility!

Krachtige prestaties in een vertrouwd jasje. BlackBerry® Classic QWERTY-toestenbord, trackpad en navigatietoesten en een batterij die de hele dag meegaat.

Maak kennis met de BlackBerry® Passport. BlackBerry® Passport

Een baanbrekende smartphone die is ontwikkeld met het oog op productiviteit.

Bestel nu voor optimale beschikbaarheid

+31 30 246 4400

www.ingrammicro.com/mobility

Bestel de nieuwste BlackBerry® smartphones via www.ingrammicro.nl

Robert de Jager, directeur Dean Connect

Partners zijn stomverbaasd dat het Tekst Marco Mekenkamp Foto Michael Brown

Dean Connect, de telecomprovider voor de zakelijke markt, sluit binnenkort alweer haar 70.000ste zakelijke gebruiker aan en ook grotere bedrijven en instellingen maken steeds vaker gebruik van de diensten van Dean. Want, Dean Connect is naar eigen zeggen uniek in de combinatie van hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit voor klanten, maar minstens even belangrijk: de eenvoud en het gemak waarmee partners Dean producten aan bedrijven verkopen. Introducties van nieuwe diensten volgen elkaar snel op. En nu bieden zij, speciaal voor het partnerkanaal, de Dean Partner Store (DPS). Tijd voor een updategesprek met Robert de Jager, directeur van Dean Connect.

Robert, vertel nog even hoe het totale portfolio van Dean Connect eruit ziet. Dean Connect is een fullserviceprovider voor telecomen it-resellers in de zakelijke markt. Zo bieden wij vrijwel alle oplossingen voor vaste telefonie, mobiele telefonie en internet, waaronder Dean ISDN, Dean Hosted IP telefonie (met en zonder VaMo), Dean Mobile, Dean Access, Dean SIP Trunk en Dean Internet. Verder is Dean ook de enige telecomprovider die ‘Hardware Service Compleet’ biedt. Dat wil zeggen dat voor bedrijven voor een vast en laag bedrag per maand ook alle telefoontoestellen zijn inbegrepen. Naast het portfolio onder Dean Label zijn bijna al deze diensten ook te verkrijgen onder white Label en in wholesale. Dean is enige tijd geleden gestart met mobiel. Hoe ziet dat portfolio eruit? Dean bied het volledig mobiele portfolio voor zakelijke klanten: van Pay As You Go, diverse bundels, onbeperkt bellen en mobiele data. Verder biedt Dean Connect naast ‘mobile only’ natuurlijk ook de volledige integratie met vaste telefonie: VaMo. Er zijn weinig providers die dat aan resellers kunnen aanbieden op de manier waarop Dean dit doet. Jullie hebben toch een samenwerking met Voiceworks… Hoe zit dat precies? Dean Connect en Voiceworks bundelen met de alliantie TelcoTeam – een naam die is geïnspireerd op SkyTeam – hun krachten. Er wordt door de bedrijven samengewerkt op meerdere gebieden. Je kunt hierbij onder andere denken aan regulering, compliance en het bundelen van inkoopkracht. De twee bedrijven zijn vermoedelijke de twee snelst groeiende telecomproviders in Nederland, en als die bedrijven op veel gebieden samenwerken is dat goed, zeker voor al onze aangesloten partners. Wij hebben een eigen switch waarop al ons vaste en mobiele verkeer direct uit het netwerk over verwerkt wordt.

Zetten jullie vooral in op vast-mobielintegratie of is Mobile Only ook mogelijk? VaMo, ofwel de integratie van vast en mobiel, biedt voor bedrijven grote voordelen, zoals intern bellen, presence en één voicemail. Ook in de kosten scheelt het vaak veel. Er zijn veel bedrijven die de integratie willen, maar er zijn ook bedrijven die mobiel nog graag separaat houden. Het is aan de partner en klant om dat te besluiten, want ons maakt dat niet veel uit. Dean Mobile werkt goed in een VaMo-oplossing, maar natuurlijk functioneert Dean Mobile los ook heel goed. Hoeveel klanten hebben jullie inmiddels op jullie mobiele propositie zitten? Dean groeit hard. Wij bedienen nu bijna 70.000 vaste en mobiele gebruikers en daar zijn wij heel trots op. Wij zijn met z’n allen goed op weg naar de 100.000ste gebruiker die we volgend jaar gaan aansluiten. Wij hebben Dean Mobile nog geen jaar geleden aan ons portfolio toegevoegd, maar wij zien nu al dat ongeveer 25 procent van het aantal gebruikers op een Dean Hosted IP centrale, bestaat uit mobiele gebruikers.” Wat maakt Dean Hosted IP Telefonie anders? Dean maakt het voor haar partners (en klanten) makkelijk en eenvoudig. Er is enorm geïnvesteerd in het nieuwe hosted-platform en het is naar mijn mening stukken beter dan menig ander hosted ip-platform. Daarnaast werkt het voor partners bij Dean ook nog eens heel eenvoudig. Met slechts één A4’tje maken verkoopmedewerkers bijvoorbeeld samen met de kopers de gehele ip-centrale inzichtelijk, waardoor de offerte voor een hosted ip-centrale inclusief vast-mobielintegratie, toestellen, fax, WiFi Call Connect over smartphone, et cetera, binnen een paar minuten is gemaakt. En met de komst van de app, de Dean Partner Store (DPS), wordt het voor Dean Partners nog eenvoudiger om zelfs Dean Hosted IP Telefonie te

segmentaties

met dean ConneCt zo makkelijk kan offreren en te verkopen. Partners en ook hun klanten zijn vaak stomverbaasd om te zien hoe eenvoudig Hosted IP Telefonie eigenlijk kan zijn. Als enige telecomprovider in Nederland biedt Dean Connect deze unieke DPS-app. Wat houdt die Dean Partner Store precies in? DPS is een unieke verkooptool waarmee business partners hun gehele offerte- en verkoopproces sterk kunnen vereenvoudigen en verbazingwekkend efficiënter maken, gewoon met de iPad. Dankzij de DPS wordt het voor de reseller nog eenvoudiger om telecomdiensten als

Dean ISDN, Dean Mobile, Dean Hosted IP Telefonie, et cetera, te offreren en te verkopen. Wat is de meerwaarde van de Dean Partner Store voor de Business Partner? Met de DPS kunnen verkoopmedewerkers samen met de klant tot een juiste keuze komen als het gaat om telefoniediensten. Daarnaast levert het ook nog eens een enorme tijdsbesparing op, want met één druk op de knop stuurt de verkoopmedewerker een offerte of orderbevestiging aan zijn klant, voorzien van zijn eigen logo. Kortom, wij zien nu al dat Dean Partners die met de DPS werken veel tijd en energie besparen en hun verkopen gewoonweg stijgen. Alsof het al niet makkelijk genoeg is, hebben jullie ook nog een animatievideo gemaakt over Dean Hosted IP Telefonie… Ja, wij hebben inderdaad een korte animatievideo gemaakt die onze Business Partners helpt om Dean Hosted IP Telefonie inclusief vast-mobielintegratie aan klanten uit te leggen. Desgewenst kan de Business Partner deze videoanimatie laten voorzien van zijn eigen logo en kan de eigen bedrijfsnaam worden genoemd in de voice-over. Én, de videoanimatie kan ook gewoon worden afgespeeld via de DPS op de iPad. Tot slot. Wat zijn jullie plannen voor 2015? Bij Dean Connect zitten wij natuurlijk nooit stil en zullen wij er ook in 2015 alles aan blijven doen om ons te onderscheiden in de markt. Ook in 2015 zullen wij weer met innovatieve oplossingen komen als het gaat om de eenvoud waarmee partners onze diensten kunnen aanbieden, verkopen en implementeren. Want, waar de concurrent het ingewikkeld maakt, maken wij het vooral makkelijk voor onze business partners. ¨

Dean Mobile werkt goed in een VaMooplossing, maar natuurlijk functioneert Dean Mobile los ook heel goed.

Jurgen Fassbender van E-Voip zoekt resellers

Ideale telefonieoplossing voor mkb tot 20 medewerkers Tekst en foto Marco Mekenkamp

In onze telecombranche is de naam Xelion 6 een klinkende naam waar het gaat om een complete en zeer uitgebreide voip-telefooncentrale. Maar er zijn voldoende mkb-bedrijven die de uitgebreide configuratie van Xelion 6 niet nodig hebben. Daarom komt het bedrijf E-Voip nu met een oplossing die precies biedt wat veel mkb’ers zal aanspreken. Jurgen Fassbender vertelt erover. Je zou het systeem van E-Voip een uitgeklede versie van Xelion 6 kunnen noemen, maar daarmee doe je het eigenlijk wel een beetje tekort, zo vindt Jurgen Fassbender, oprichter van E-Voip. “Ik loop al een tijdje mee in de telecombranche”, zo begint hij zijn verhaal. “In 2000 ben ik begonnen bij de mobiele operator Ben als accountmanager voor de zakelijke markt maar al snel ging ik me richten op het indirecte kanaal. Na de overname van Ben door T-Mobile heb ik daar nog enkele jaren gewerkt. In 2007 ben ik gaan ondernemen en naast mobiele telefonie ben ik mij gaan richten op vaste ip-telefonie. In 2009 is Belise opgericht, een zakelijke telecomdealer in Den Bosch en omgeving, met onder meer een specialisatie in de integratie van Afas met Xelion. Inmiddels werken wij met een vaste kern

van drie man met daaromheen een flexibele schil van specialisten. We zagen dat Xelion steeds uitgebreider werd, terwijl er ook bedrijven zijn die behoefte hebben aan een goede voip-oplossing zonder alle toeters en bellen die Xelion biedt en die je zonder it-kennis zou kunnen aansluiten bij de klant. En zo kwamen we op het idee van ‘E-Voip basis’. Wij wilden een eenvoudig systeem dat de basisfunctionaliteiten van een telefonieoplossing biedt en dat door resellers eenvoudig is aan te sluiten.”

WEbporTal

Plug and play was het uitgangspunt van Jurgen Fassbender. Ict-kennis moest niet nodig zijn. Dus werd er een webportal ontwikkeld waarin heel simpel een of

segmentaties De vele functies van E-Voip Basis • • • • • • • • • • • • • • •

Onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken Gratis intern bellen Doorschakelen via mobiele app of online beheer Dag- en nachtstandschakeling Keuzemenu op hoofdnummer Persoonlijke voicemail(s) Algemeen antwoordapparaat Antwoordapparaat / voicemail naar e-mail Anoniem bellen Belgroepen / rinkelgroepen Inzicht in gemiste gesprekken Verkorte interne nummers Conferentiegesprek Do not disturb-functie Online beheer en rekeningoverzicht

meerdere aansluitingen te realiseren zijn. “De oplossing van E-Voip is uniek in zijn soort vergeleken met andere voip-aanbieders”, meent Jurgen Fassbender. “We bieden een state-of-art telefooncentrale waardoor er op simpele en doeltreffende wijze een tailormade telefonieoplossing kan worden aangeboden. Deze oplossing zorgt er tevens voor dat tegelijkertijd alle benodigde documenten worden gecreëerd en vastgelegd in het systeem. Dit geldt ook voor alle zogenaamde back-officeactiviteiten zoals facturatie en overzichten. Alles is van a tot z geautomatiseerd. De specifieke eigenschappen van de oplossing voorzien in alle wensen en eisen die het marktsegment mkb tot 20 werknemers aan telefonie stelt en zijn in de oplossing opgenomen zonder verborgen extra kosten.” Jurgen Fassbender neemt mij mee naar een computer en laat zien hoe eenvoudig het is om een nieuwe klant aan te sluiten maar ook hoe wijzigingen bij een bestaande klant kunnen worden doorgevoerd. Het ziet er allemaal keurig verzorgd uit.

InDIrecte kanaal

E-Voip wil gaan samenwerken met dealers. “De regionale dealer heeft een belangrijke functie. Zeker voor de kleinere mkb-bedrijven geldt dat ze veelal samen willen werken

met een dealer in de buurt. Gewoon omdat ze elkaar kennen en omdat het makkelijk werkt. Wij hebben daarom ook heel bewust gekozen om E-Voip via het dealerkanaal aan te gaan bieden. Inmiddels werken wij al samen met Searchdog waardoor E-Voip al beschikbaar is voor de Optie 1-dealers en Searchdog partners. Maar uiteraard zoeken wij nog veel meer resellers.” Maar waarom moet men reseller van E-Voip worden? Jurgen Fassbender lacht: “Er zijn heel veel redenen. Ik noemde al dat het systeem zeer eenvoudig is voor de reseller en dat er geen ict-kennis nodig is. Maar er is natuurlijk meer. Wij bieden de resellers een maandelijkse air-timevergoeding, waarbij nog opgemerkt mag worden dat we ook een wholesaleoplossing aanbieden zodat een reseller onder eigen naam E-Voip kan verkopen en ook zelf de prijzen kan bepalen. Daarnaast bieden wij actieve verkoopondersteuning door middel van onder andere salestrainingen en hebben we een prima backoffice en technische helpdesk opgetuigd. Het is met andere woorden een zeer interessante optie voor telecomresellers die momenteel alleen nog mobiel doen. Juist omdat wij onze systemen zo goed hebben ingericht, kunnen ook zij heel snel aan de slag met de verkoop van voip.” ¨

Waarom reseller worden? De specifieke eigenschappen van E-Voip staan voor optimaal gebruiksgemak en voorzien in alle wensen en eisen die het mkb aan telefonie stelt. Volledig op maat, zonder extra kosten. Het systeem zorgt er tegelijkertijd voor dat alle benodigde documenten worden gecreëerd en vastgelegd in het systeem. Ook alle zogenaamde backoffice-activiteiten zoals facturatie en overzichten worden direct in het systeem opgeslagen. • • • • • • • • •

•

Maandelijkse air-timevergoeding Vergoeding op verkochte hardware Zeer eenvoudig en snel bestellen via dealerportal Geen gespecialiseerde kennis van ict nodig Backoffice- en technische helpdesk State-of-the-art communicatiesoftware Automatisch bestel- en provisioningmechanisme Aantrekkelijk verdienmodel op licenties Onafhankelijk leverancier van SIP, vast-mobielintegratie en hardware Actieve verkoopondersteuning

Jens Leers, Director Indirect Sales Truphone

We are here to stay Tekst HP van Tilburg Foto’s Marco Mekenkamp

Voor wie er nog aan twijfelde: de op internationaal bel- en dataverkeer georiënteerde operator Truphone is geen eendagsvlieg. Truphone timmert op alle fronten hard aan de weg. In 2015 gaat deze aanbieder zich ook meer richten op het bouwen van een partnerkanaal. Jens Leers is de man die daar 100 procent op gefocust is. Hij geeft toelichting op de strategie die deze inmiddels succesvolle nieuwkomer in het kanaal gaat volgen.

In Connexie deed Truphone-directeur Rob van Velzen al een paar keer uit de doeken waarom Truphone niet als een ‘one trick pony’ moet worden gezien. Ook maakte hij duidelijk waarom men niet moet denken dat Neelie Kroes zijn business gaat killen en waarom hij haar juist dankbaar is. “Roaming is zoveel meer dan alleen bellen en dataverbruik in Europa. Zakenmensen vliegen de hele wereld over en dan is het toch geweldig als je je geen zorgen meer hoeft te maken over je rekening. De grootste kostenpost voor bedrijven zijn de mensen en als die ook nog eens veel zaken in het buitenland doen, dan moeten ze gewoon goed bereikbaar zijn en kunnen werken zoals ze dat gewend zijn. Wat is dat nu voor gekkigheid als dat niet zou kunnen omdat de traditionele operators er een potje van hebben gemaakt.”

ZIek

Dat zijn teksten die Rob van Velsen ondertussen zeer bedreven neer weet te zetten. Onlangs gaf hij een spraakmakend interview af voor Management Team met de titel ‘De telecomindustrie is ziek, zwaar ziek’. In dat interview stelt Rob op de voor hem zo kenmerkende recht-voor-z’n-raap-methodiek dat het hele roamingverhaal door de industrie is uitgemolken en hoe Truphone daar verandering in brengt. In dat interview zegt hij ook dat het goed gaat met de business in Nederland. Daarnaast benadrukt hij dat het niet alleen gaat om het verlagen van de kosten, maar te meer om service en kwaliteit van de verbinding: “Als ik met jou in een taxi in New York zit en wij bellen elkaar, loopt die verbinding meestal via Nederland, met vertraging en hoge kosten tot gevolg. Dat is natuurlijk krankzinnig.” Sinds 2006 is Truphone al een bewezen concept in Amerika, Engeland en Australië. Sinds 2010 is de operator met een grote internationale opmars bezig, in landen als Nederland, Polen, Duitsland, Hongkong en Spanje. “Ik ben hier in 2010 in mijn eentje begonnen”,

zegt Van Velzen. “Nu zijn we met 55 man. Wij hebben een positieve business case, met vorig jaar een verdubbeling in klanten en in omzet.”

IndIrecT ModeL

In het nieuwe kantoor in Bilthoven – door de onstuimige groei is het oude inmiddels is vervangen voor een groter pand – treffen we de director indirect sales Jens Leers. Hij is er sinds de start van Truphone in Nederland bij en verantwoordelijk voor de opbouw van het partnerkanaal. Eerste vraag die we stellen is of en waarom Truphone niet meteen voor een indirect model met partners heeft gekozen. Jens denkt even na en zegt dan: “Omdat dat niet gewerkt zou hebben. Ik loop al lang genoeg in deze business mee om te weten hoe het werkt. De meeste resellers zitten met bestaande contracten vast aan een van de grote operators. Met alle respect, daar komen wij als nieuwkomer niet zomaar tussen. Daarom zijn we vanaf de start intensief op zoek gegaan naar eindklanten waarvoor onze propositie meer dan interessant is. De markt met potentiële bedrijven is groot. Een gedeelte hiervan hebben we direct benaderd. Het moment is daar om met resellers aan de slag te gaan. Het is onze ambitie om er daarvan in 2015 zo’n 20 tot 30 op te tekenen die ook echt met ons aan de slag willen. We zien daar kansen, omdat de goede reseller voor z’n klanten staat. Daarbij wordt ruim 50 procent van de zakelijke markt bediend door resellers. Resellers die met Truphone een heel mooie nieuwe propositie te bieden hebben. Ons product behoeft wat meer uitleg en dit is dus een uitgelezen kans voor de reseller om meerwaarde te bieden. Wij zorgen wel voor de naamsbekendheid. Dat heb je wel gezien, gezien onze marketingactiviteiten. Bedenk daarbij dat we ons niet alleen richten op multinationals maar op alle Nederlandse bedrijven die internationaal actief zijn. Hierbij is het mooie is dat we ook de buitenlandse vestigingen en hun medewerkers

>>>>>>>

segmentaties

tiptel Uw businesspartner in telecommunicatie

Tiptel b.v. Camerastraat 2 1322 BC Almere Tel: +31 (0) 36 53 66 650 Fax: +31 (0) 36 53 67 881 E-Mail: info@tiptel.nl Web: www.tiptel.nl

tiptel IP 3210 Basis model 2.3‘’ 132x64 Graphical LCD met Backlight

tiptel IP 3220 2 SIP Accounts 2.3‘’ 132x64 Graphical LCD met Backlight

tiptel IP 3230 3 SIP Accounts 2.9‘’ 132x64 Graphical LCD met Backlight

tiptel IP 3240 6 SIP Accounts 4.3‘’ 480x272 Graphical LCD met Backlight, 4-bit Graylevel BLF/ BLA

Alle toestellen beschikken o.a. over Generieke software, menustructuur en configuratie HD Voice Ondersteund 3-weg Conferenties Support PoE Auto provisioning: FTP/ TFTP/HTTP/HTTPS/PnP Meertalig Volledig compatible met Asterisk, BroadSoft Platform Select Value Supplier/Distributor of:

onder kunnen brengen in één wereldwijd contract. Ruim 70 procent van de reizigers reist tussen de 66 landen die wij aanbieden in de bundel. En in de loop van 2015 komen daar nieuwe landen bij.”

de eindklant om de deal te sluiten en kunnen we ook wat extra’s bieden. Uiteindelijk is het ook vaak maatwerk en juist daarvoor willen we samen met resellers werken aan het opbouwen van de business.”

TransParanT

oVeraL Te ZIen

De hamvraag bij een gesprek over resellers is hoe goed de aanbieder is voor z’n kanaal. “Heel goed”, zegt Jens Leers met een grote smile. “Resellers kunnen in Nederland veel kansen creëren met een unieke propositie. Daarbij kunnen ze in Nederland het contract tekenen voor alle andere landen waarin de zakelijke eindklant actief is. Wij bieden uitstekende condities in een transparant recurring fee-model. Indien nodig gaan we mee naar

Resellers kunnen in Nederland veel kansen creëren met een unieke propositie.

segmentaties

Is er dan nog iets niet gezegd? Iets wat Jens wil meegeven aan de lezers van Connexie? “Ja”, zegt hij heel resoluut. “Schrijf maar op: we are here to stay! We tekenden niet voor niets een sponsorcontract bij Vitesse voor drie jaar. Je hoef momenteel geen radio aan te zetten, business magazine te lezen of de snelweg op te rijden of je ziet Truphone. Wij zijn een serieuze partij zijn om rekening mee te houden. Profiteer daar als reseller van meet af aan van.” ¨

Dennis van Nieukerke, Partner Manager bij gnTel

Verbreding Van portfolio wordt steeds belangrijker Tekst en foto Marco Mekenkamp

Sinds 1 oktober is Dennis van Nieukerke Partner Manager bij gnTel. Omdat Dennis al ruim 16 jaar actief is in de telecombrache – hij vervulde salesfuncties bij Dutchtone, Orange, T-Mobile en Lijbrandt, met name in het indirecte kanaal – kijken we met hem naar de positionering van voip in het dealerkanaal. Waar liggen volgens hem de kansen?

Hoort volgens jou een (hosted) voip-aanbod thuis bij de ict-dienstverlener of bij de telecomleverancier? Voor beide valt wat te zeggen. Het product is natuurlijk telecom gerelateerd, maar er komt wel veel bij kijken om dit goed te implementeren en te onderhouden. Voip verkopen zoals mobiele telefonie gaat niet. Vandaar dat de grote internetkanalen zich daar ook nog niet aan wagen. Met name het aantal diensten is bij voip vele malen uitgebreider. Het leveren van voip gaat ook meer over het leveren van oplossingen, terwijl bij mobiele telefonie vaak de prijs bepalend is. Zoals de klant bellend de winkel uit wil met een mobiele telefoon, zo wil hij ook zakelijk alles werkend op kantoor met alle gewenste instellingen. Er kan wel steeds meer op afstand ingesteld worden, maar er zal vaak toch iets op locatie gedaan moeten worden. Naast het maken van een ‘belplan’ moeten er wellicht uitbreidingen aan het netwerk worden uitgevoerd en/of moeten er instellingen in de switches, routers en firewall aangepast worden. Een bezoek aan de eindgebruiker is bijna niet uit te sluiten. Laat ik het anders stellen: wie heeft de beste kansen? Steeds meer ict-bedrijven nemen hosted voip op in hun portfolio. Ict-dienstverleners krijgen steeds vaker de vraag van hun klant ook telefonie toe te voegen aan al hun andere ‘ontzorgprodukten’. De volgende stap zou kunnen zijn dat zij ook mobiel erbij gaan leveren. Op het

moment dat een ict-dienstverlener dat ook goed geregeld heeft, heeft de klant één aanspreekpunt voor alle diensten waar bedrijven naar op zoek zijn. gnTel levert al sinds 2004 voip-diensten voor de zakelijke markt en doet dat uitsluitend via het partnerkanaal. gnTel diensten zijn zowel onder de naam gnTel als white label af te nemen. Met mijn telecomachtergrond zie ik veel meer kansen voor de telecomleveranciers. Uiteraard hebben de grote netwerken ook steeds meer voip in hun portfolio, maar vaak is dat uitsluitend te combineren met hun eigen mobiele oplossing en/of internetverbinding. Daarmee mis je een stuk flexibiliteit in het aanbieden van voip in combinatie met de bestaande mobiele oplossing van de klant. Hier ligt dan ook vaak de voorsprong van de ict-dienstverlener. Zouden die twee dan niet moeten gaan samenwerken? Juist. In de samenwerking tussen de telecomleveranciers en de ict-leveranciers zie ik grote mogelijkheden. Zo zie ik al steeds meer telecomdealers die samenwerken met een ict-dienstverlener. Op die manier zetten ze elk hun specialiteit in en kunnen beide klantenbases worden bewerkt. Als je hier goede afspraken over maakt, dan is dat een oplossing om snel voip te kunnen gaan aanbieden. Mijn visie is dat de telecomleverancier die zich altijd voornamelijk op mobiel heeft gefocust, zijn grenzen moet verleggen naar vaste telefonie.

Voor voip is de markt groot genoeg. Er valt nog wel wat te halen.

Verdieping in voip is dus een must! De mobiele markt is verzadigd en verlengingen worden ook steeds meer door de operators zelf gedaan. Daarbij zijn de hoge ARPU-klanten ook steeds zeldzamer aan het worden als gevolg van de bundelpricing. Voor voip is de markt nog groot genoeg. Volgens recente cijfers van MarketCap gebruikt pas 28 procent van de bedrijven en organisaties vanaf 20 werknemers in de zakelijke markt voip. Er valt dus nog wel wat te halen! Wat is volgens jou een goede manier om met voip te starten? Om als telecomleverancier te beginnen met voip kan een vast-mobielintegratie een eenvoudige opstap zijn naar een groter voip-portfolio. Bij gnTel is er gekozen om een

vast-mobielintegratie te regelen via de App ‘FlexMobile’; voor white label is er een algemene naam gekozen. Deze app is beschikbaar voor iPhone- en Android-toestellen. De keuze voor een app is simpel. Het is te gebruiken bij alle netwerken op de huidige simkaarten die al in gebruik zijn: simpel en breed inzetbaar dus. Hiermee bel je en wordt je gebeld met een vast nummer op je mobiele telefoon. Je hebt dan een hosted voip-abonnement met een vast nummer – portering is gewoon mogelijk – en een smartphoneaccount. De app is gratis. Je kunt er indien gewenst ook een vast ip-toestel bij gebruiken. Het werkt eigenlijk heel simpel: de app geeft bij het opzetten van een gesprek op de mobiel een datasignaal naar het platform van gnTel, het platform

segmentaties

belt direct de eigen mobiel terug en gaat bellen naar het nummer dat is ingetoetst. Er wordt dus niet over data gebeld, maar vanaf het voip-account. Met de app aan gaat alles via het vaste nummer van de zaak, zet de app uit en je werkt weer met je normale 06-nummer op kosten van het mobiele abonnement. Er zijn nog meer toepassingen met FlexMobile, zoals onderling bellen met verkorte nummers, Free Seating et cetera. Voor de traditionele telecomleverancier kan dit een stap zijn naar voip op een eenvoudige manier, voor de ict-dienstverlener kan samenwerking juist weer een stap zijn naar telecom. Zowel de telecomhandel als de ict-dienstverlening zullen telefonie in blijven vullen. Eén ding is zeker, verbreding van het portfolio word steeds belangrijker! ¨

Aandeel sim-only-abonnementen is verdubbeld

AAnschAfprijs smartphone doorslaggevend Tekst Marco Mekenkamp

De prijs is voor bijna 40 procent van de Nederlandse telefoonbezitters het belangrijkste aspect bij de aanschaf van een nieuwe telefoon, terwijl het merk van het device voor minder dan 20 procent van de consumenten de beslissende factor is. Verder heeft bijna 16 procent van alle smartphonebezitters een sim-only-abonnement. Dit is een verdubbeling ten opzichte van 2013. Dit blijkt uit de Global Mobile Consumer Survey ‘The Pulse of the Mobile Nation’, een jaarlijks onderzoek van Deloitte onder de mobiele consument.

Ten opzichte van 2013 is de consument een stuk prijsgevoeliger geworden bij de aanschaf van een nieuwe telefoon. Vorig jaar draaide het bij de Nederlandse consument die een mobiel bezit voornamelijk nog om de betrouwbaarheid (37 procent) en het merk (34 procent), terwijl deze aspecten dit jaar minder doorslaggevend zijn. Zo zegt 37 procent van de consumenten dat de prijs van het device bepalend is en 34 procent geeft aan voornamelijk te kijken naar de kosten van het contract. Patrick Steemers, partner en telecomexpert bij Deloitte, zegt hierover: “De prijsgevoeligheid zien wij ook terug in het aantal in 2014 afgesloten sim-onlycontracten. De consument ziet deze abonnementsvorm als een goedkopere optie, waarbij ze tevens meer invloed hebben op de prijs doordat de consument zelf een losse telefoon aanschaft.”

PoPulariTeiT 4G

Het ‘gratis’ wifi blijft de belangrijkste mobiele internetverbinding. Bijna 90 procent van de smartphonegebruikers kiest thuis of op het werk voor een

segmentaties

wifi-verbinding, terwijl minder dan 20 procent hun smartphone via 4G met het internet verbindt. Driekwart van de consumenten kiest voor wifi omdat het gratis is en zij een 4G-verbinding duur vinden. Wel is het 4G-gebruik het laatste jaar verviervoudigd. Patrick Steemers licht toe: “Van de respondenten die over een 4G-verbinding beschikken, vindt circa 40 procent deze verbinding sneller dan een wifi-netwerk. Opvallend is ook dat circa een derde hier geen mening over heeft. Ik verwacht dat wanneer de beschikbaarheid toeneemt en de tarieven dalen, de populariteit van 4G sterk zal toenemen.”

55-PluSSerS

Uit de survey blijkt verder dat het smartphonegebruik in alle leeftijdscategorieën verder is toegenomen, waarbij de sterkste groei plaatsvindt onder de 55-plussers. Meer dan 55 procent bezit hier een smartphone, terwijl dit vorig jaar nog op 35 procent lag. Het totaal aantal consumenten dat een smartphone heeft, ligt op 71 procent en heeft voor het eerst dit jaar een hogere dekkingsgraad dan laptops. De Global Mobile Consumer Survey is dit jaar voor de vierde keer uitgevoerd en geeft een momentopname van de mobiele consument in 2014; hoe kiest, verbindt en gebruikt de consument zijn of haar mobile device? Het

rapport bevat inzichten van meer dan 2.000 Nederlandse respondenten verrijkt met internationale vergelijkingen, diepgaande analyses en uitgebreid onderzoek door Deloitte Global onder 37.000 respondenten uit 22 landen.

GfK

Ook GfK volgt de telecommarkt zeer nauw. Op basis van metingen bij meer dan 4.000 retailpunten wordt deze bewegelijke markt op de voet gevolgd. GfK mag zich verheugen in het feit dat nagenoeg alle retailketens en operatorwinkels ook participeren in het wekelijkse onderzoek. Hierdoor kan de dynamiek van de markt snel en in volle omvang worden weergegeven. GfK meldt dat in het derde kwartaal van 2014 de ‘gesimuleerde’ omzetontwikkeling binnen de Smart + Mobilephone markt een groei laat zien. Deze groei is volgens Cary Richards van GfK voornamelijk te danken aan nieuwe smartphonereleases in de maand september. “Het aandeel van smartphones ontwikkelt zich gestaag; de laatste twee kwartalen komt het aandeel van smartphones gemiddeld 81 procent van het totaal. In vergelijking met dezelfde periode van het vorige jaar is dit een stijging van ongeveer 10 procent%. Binnen de ontwikkeling van eigenschappen van een smartphone valt de groei van 4G op. In het derde kwartaal stijgt het aandeel van 4G naar 45

procent. De maand september laat zelfs een record zien: 50 procent van de in die maand verkochte toestellen is toegerust voor 4G. Dit is een verdubbeling ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.”

DuNNer

GfK constateert ook dat toestellen weer groter worden: bijna de helft van alle verkochte toestellen is 4,5 inch groot of meer, in dezelfde periode vorig jaar was dit slechts 23 procent. “Naast dat de toestellen groter worden, zien we ook dat ze dunner worden. In september was 45 procent van de toestellen dunner dan 9 millimeter, in dezelfde periode vorig jaar was dit slechts 30 procent.” GfK constateert ook dat in het derde kwartaal Sim Free een mijlpaal heeft bereikt: bijna de helft van alle toestellen is Sim Free. Contracten blijven net als in tweede kwartaal stabiel, met een aandeel van 41 procent. De overige toestellen worden verkocht in combinatie met prepaid. In de markt ziet GfK dat de mobiele accessoires zorgen voor een nieuwe impuls. Vooral ‘chargers’ groeien sterk het derde kwartaal. In de maand september was er maar liefst een groei van 54 procent ten opzichte van dezelfde periode vorige jaar, met name de zogenoemde ‘power packs’ worden steeds vaker verkocht. ¨

Bas Piek, sales director grootzakelijke markt Tele2 Nederland

Je moet goed begrijpen waar Je klant mee bezig is Tekst en foto Marco Mekenkamp

Je moet altijd nieuwsgierig zijn hoe het met je klanten gaat. Dat zegt Bas Piek, een bekend gezicht in de telecomindustrie en sinds enkele maanden bij Tele2 verantwoordelijk voor de sales op de grootzakelijke markt. Connexie sprak met hem over de toegevoegde waarde van telecom bij verandermanagement en de noodzaak van inlevingsvermogen en meedenken met je klant.

Sinds een paar weken brengt Tele2 zijn diensten met een opvallende campagne onder de aandacht van zakelijk Nederland. Daarin vertelt Tele2 hoe het bedrijf dagelijks helpt met het bakken van honderdduizenden krentenbollen, het uitzenden van honderden hits per dag en nog vele andere activiteiten die op het eerste oog misschien niet echt een directe link hebben met de diensten van Tele2. Bas Piek legt uit: “Het toont aan dat Tele2 verder kijkt dan alleen een dataverbinding of een mobiel abonnement, je moet begrijpen waar je klant mee bezig is. Wij staan veel meer dan vroeger midden in het bedrijfsproces van onze klanten. De tijden dat telecomaanbieders met een kilo isdn of een meter glasvezel aan konden komen, liggen definitief achter ons. Bereikbaarheid gaat veel verder dan alleen een lijntje: connectiviteit gaat over de manier van werken en de interactie met de klanten van onze klanten. Om dat goed te doen moet je een gesprek kunnen voeren met je klant over zijn uitdagingen. Tegelijkertijd moeten wij ons ook goed beseffen welke belangrijke schakel onze diensten vormen in de diensten van onze klanten.”

ZelfDe uiTDagingen

Veel Nederlandse bedrijven en overheden kampen vandaag de dag met hetzelfde soort uitdagingen. Bas Piek: “Of het nu gaat om een financiële instelling die haar digitale bereikbaarheid wil verbeteren, de overheid die haar medewerkers flexibeler wil laten werken of een zelfstandig ondernemer die altijd eenvoudig vast en mobiel bereikbaar wil zijn. Vrijwel alle keuzes van onze klanten zijn samen te vatten in vier thema’s: samenwerking, de klant centraal stellen, continuïteit en kostenbeheersing. De beste oplossing verschilt van klant tot klant. Tele2 heeft de organisatie zo ingericht dat wij onze klanten altijd kunnen bieden wat zij nodig hebben. Dat betekent voor sales op de grootzakelijke markt een

team van segmentspecialisten die met specifieke branchekennis aanschuiven bij onze klanten. In het mkb werken wij nauw samen met partners die direct contact onderhouden met duizenden klanten. Door deze opzet hebben wij heel andere gesprekken met klanten. De daadwerkelijke technische invulling is veel minder een onderwerp van discussie. Nu praat je veel meer met je klanten over de kansen die ict-vernieuwingen een organisatie kunnen brengen.”

alle DiensTen in huis

Welke unieke diensten heeft Tele2 dan te bieden voor ondernemend Nederland. Bas Piek antwoordt: “Wij leveren connectiviteit en communicatie voor bedrijven die tegen scherpe tarieven een betrouwbaar netwerk willen hebben. Dat gaat van vaste en mobiele breedbandverbindingen tot aan het leveren van een volledige hosted telefoniecentrale of een aansluiting op Microsoft Lync. We werken daarbij altijd samen met partners die maximale expertise hebben op het gebied van de vraag van de zakelijke eindklant. We hoeven echt niet zo nodig alles zelf in huis te hebben, maar wij houden wel de regierol in handen. De klant heeft daarmee een vast aanspreekpunt voor al zijn ict-vragen. Uiteraard hebben we ook een eigen servicedesk die 24/7 klaarstaat voor vragen en calamiteiten. Bij Tele2 staat er altijd iemand klaar die net zo lang doorgaat totdat een probleem is opgelost. Dat is dus de ‘can do’-mentaliteit die net zo ondernemend is als de klanten waarvoor we werken.”

unieke kans

Duizenden grote en kleine bedrijven zoals Nuon, KLM en ABN AMRO maken gebruik van het vaste netwerk van Tele2. In de aanloop naar de lancering van het eigen mobiele netwerk verlegt Bas Piek zijn focus nu ook nadrukkelijk naar de mobiele markt: “Wij zitten

in een unieke situatie, waarbij wij een nieuw netwerk aan het bouwen zijn en dit letterlijk kunnen vormen naar de wensen van onze klanten. Dat is ook de reden dat wij ervoor hebben gekozen om een ‘4G only’-netwerk te bouwen. Deze techniek biedt op de zakelijke markt enorme mogelijkheden. Applicaties die voorheen alleen in een vaste omgeving konden draaien, zijn nu ook opeens mobiel inzetbaar. Door samen met partners nu al slimmere oplossingen te ontwikkelen kunnen onze klanten zich straks nog veel meer gaan focussen op alles waar zij echt goed in zijn voor hun eigen klanten. Een mooi voorbeeld is Nuon dat heeft gekozen voor de M2M wireless service van Tele2 voor zijn oplaadpunten voor elektrische auto’s. Deze dienst zorgt ervoor dat er een betrouwbare datacommunicatieverbinding wordt opgezet tussen de oplaadpunten en de back-endserver van Nuon. Hierdoor kunnen applicaties als de authenticatie van gebruikers, registratie van gebruik, beschikbaarheidsinformatie, storingsinformatie en de remote control van oplaadpunten gerealiseerd worden. Telecom ontsluit deze dienst letterlijk voor de klanten van Nuon. Met dergelijke diensten willen wij elke dag weer van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten. Door met kennis van zaken in hun bedrijfsprocessen te duiken, mee te denken, suggesties aan te dragen en elke dag weer te kijken hoe we een bestaande situatie nog beter kunnen maken of hoe wij onze klanten kunnen helpen om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. We leggen de lat telkens weer wat hoger. Want met minder dan het allerbeste nemen onze klanten geen genoegen.” ¨

segmentaties

Op de koffie… Lothar Steegstra, algemeen directeur Yes Telecom

We kunnen nog twee keer zo groot Worden met bijna dezelfde ‘machine’ Bijna drie jaar op de positie als algemeen directeur van een zakelijke operator: we zien het zelden gebeuren. Lothar Steegstra heeft deze mijlpaal bij Yes Telecom bereikt en dan is zeker knap te noemen omdat bij vele succesvolle ondernemingen de groei er op een gegeven moment uit lijkt te zijn. Maar het succesvolle Yes Telecom presteerde elk jaar weer beter, ook dit jaar. Ook werd het niet door de aandeelhouder KPN geïncorporeerd. We kunnen Lothar dan ook gewoon nog treffen in het karakteristieke pand aan de Boerhaavelaan in Leiden waar het negen jaar geleden begon. Als we beneden bij de ingang kijken naar de foto’s en iedereen heel gemoedelijk bij het koffieapparaat kunnen spreken, weten we dat er eigenlijk niets veranderd is. Tenminste, dat lijkt zo, maar waarschijnlijk is er toch wel het een en ander aan innovaties te melden.

Tekst HP van Tilburg Foto’s Marco Mekenkamp

Dank voor je tijd Lothar. Zo vlak voor het einde van het jaar kunnen we samen met je terugkijken. Is er hier wel iets veranderd eigenlijk? Fundamenteel is Yes heel nadrukkelijk nog steeds de gespecialiseerde business operator met een 100 procent indirect model. Daar wordt absoluut niet aan getornd. Dat is het bewezen succes en daar moet iedereen van afblijven. Dat beseft de aandeelhouder in Den haag ook terdege. Jan Kees de Jager (de oud-minister van financiën die sinds september de financieel directer van KPN is, red.) was hier laatst als onderdeel van zijn inwerkperiode en heeft z’n ogen uitgekeken. Deze onderneming heeft zo’n andere vibe dan een grote operator. Mocht je dat ooit veranderen dan gooi je direct het kind met het badwater weg. Yes is en blijft een zeer open en benaderbare operator. Zowel de eindklant als de reseller krijgt hier gewoon een medewerker aan de lijn die er persoonlijk op toeziet dat de klantvraag van a tot z wordt afgehandeld. Zo werkt dat: prettig, open en persoonlijk. Het gaat er hier om dat je echt geholpen wordt. Goed, dan kunnen we die vraag – die je waarschijnlijk elke week krijgt – afvinken. Hebben we dat gehad. Terug naar dat indirecte model. Is dat nog competitief genoeg? Jazeker, dat is in deze tijd waarin de reseller steeds meer diensten kan gaan aanbieden juist heel krachtig. Je moet de mobiele businessconnectiviteit niet puur op de prijs alleen beschouwen. De ondernemer kijkt niet naar dat laatste tientje, die wil gewoon een goed en degelijk advies. En voor dat advies leunen heel veel mkb’ers op lokale resellers die snappen hoe hun business in elkaar steekt. Wees nu eerlijk: een ondernemer met laten we zeggen 15 mensen in dienst heeft echt geen telecommanager. Dat stukje wordt graag uitbesteed aan die business

reseller. Het indirecte model is dan ook iets waar ik persoonlijk enorm in geloof. Je ziet momenteel heel veel prijsstunts vanuit de directe sales van de grote operators. Toch heeft dat geen weerslag op de groei van Yes die via de resellers loopt. Het gaat echt niet alleen om de prijs, al zullen we altijd zorgen dat we competitief zijn.

op de koffie

Hoe moet de reseller zich in jouw ogen manifesteren om succesvol te zijn en te blijven? Het is evident dat vast en mobiel en zelfs ook it samenkomen. Dus de vooruitstrevende en kansrijke reseller is daar mee bezig, heeft daar een visie op kan meerdere zaken aanbieden. Resellers kunnen zich alleen maar onderscheiden door meer advies te bieden. Maar ik wil wel de nuance maken dat de reseller zeker niet alles in huis hoeft te hebben. Er kan ook samengewerkt worden met bijvoorbeeld een ict-reseller die zich meer richt op de hardcore it-zaken. Wel vind ik dat je vanuit de telecom insteekklaar moet zijn om simpele applicaties mee te leveren. Denk dan niet meteen aan heel ingewikkelde zaken als CRM en ERP maar ook aan applicaties die het dagelijkse zakelijke leven makkelijker maken, zoals een parkeer-app. Beste reseller: blijf ook in je kracht, zou ik zeggen. Je kunt ook te vroeg zijn en ook de gemiddelde ondernemer kijkt vrij simpel naar telecom. Daar hebben wij onze producten met een mobile first-strategie dan ook op gericht. Nu je dat zo aanraakt: vrijwel elke operator komt met VaMo-oplossingen. Hoe zit dat dan bij Yes? Zoals ik net al aangaf kiezen we voor een mobile first-insteek omdat 80 procent van de mkb’ers vrijwel al het belverkeer met de mobiele telefoon afhandelt. Deze trend zal zich alleen maar verder voort zetten. Maar we bieden wel wat eenvoudige oplossingen op het gebied van vast-mobielintegratie aan. We blijven

>>>>>>>

dat ‘Yes Mobiel+’ noemen: een vast nummer gekoppeld aan het mobiele abonnement. We hebben ook de propositie ‘Mobiel Kantoor’. De ondernemer krijgt dan een aantal primaire telefooncentralefunctionaliteiten van ons vanuit de cloud. Die worden aan de mobiele sims gekoppeld en 95 procent van de ondernemers kan uit de voeten. Waarom zou je een ondernemer zaken geven die ze niet gebruiken? Mensen willen helemaal geen technische hoogstandjes. Dat is echt een misverstand die vanuit de techneuten komt en wordt opgedrongen. Ik zeg dan altijd: houd daarmee op. Biedt nu gewoon aan wat er gevraagd en dagelijks gebruikt wordt. Daar kan de reseller ook prima mee aankomen. En dan de visie van Yes op Bring Your Own en zakelijk-en-privé. Hoe zit dat? Privé en zakelijk lopen sowieso door elkaar. Vorig jaar hebben we E-view gelanceerd waarbij de ondernemer elke dag real time kan zien hoe de rekening eruit gaat zien. Dat betekent dat we de mogelijkheid

bieden om dagelijks te tunen hoe er zakelijk en privé gebeld wordt. Met E-view kan echt trouwens steeds meer zelf geregeld worden. Het is echt een krachtige tool waarmee we als Yes voorop lopen. Je ziet daarbij ook dat veel resellers van ons E-view gebruiken om met de klant mee te kijken en met regelmaat gepast advies te geven. Dat maakt de rolverdeling tussen ons, de reseller en de eindgebruiker weer duidelijk. Er wordt vaak overschat in welke mate een ondernemer alles zelf wil doen. Hoe is het met Lothar Steegstra op deze positie. Wat zijn nog je ambities hier? Het was voor mij persoonlijk een heel bewuste keuze om naar Yes Telecom te gaan. Ik vond het wel een beetje spannend, omdat ik een sterke gevestigde orde moest opvolgen. Nu kan ik gelukkig zeggen dat het heel goed is gegaan en dat Yes ook echt de Yes is gebleven die het zo succesvol heeft gemaakt. Het is zo ontzettend leuk om hier in deze positie werkzaam te zijn. Ik kan met zo veel plezier werken

aan steeds weer een aantal nieuwe zaken. De groei is er nog lang niet uit. Ik denk dat we nog twee keer zo groot kunnen worden met dezelfde ‘machine’ en team, zonder aan kwaliteit in te boeten. Dat durf ik hardop te zeggen. Ik heb nog heel veel ambities met Yes en mag dat gelukkig doen met een heel goed MT en team van medewerkers. Tot slot: hoe hoop je dat andere mensen, je collega’s, je zien? Wat drijft je? De rode draad is in mijn carrière is de klant waar ik altijd heel dicht bij wil komen. Ik wil voor m’n klanten, medewerkers en alle ander stakeholders heel benaderbaar zijn. Ik wil ook echt luisteren naar wat mensen mij te vertellen hebben. Ja, dat laatste dat vind ik belangrijk. “Lothar zet mensen echt in hun kracht”, voegt Barbara Mulder er vanaf de zijlijn subtiel maar duidelijk heel oprecht aan toe. Een mooier einde en energieveld van deze ‘Op de koffie’ met het gevoelsmens Lothar konden we ons niet voorstellen.

Bereik Channel BV Wij kiezen voor een mobile first-insteek omdat 80 procent van de mkb’ers Channel vrijwel BV heeft bereik de B2B- en B2C-segmenten telecom, it en consumentenelektronica. al het hetgrootste belverkeer metinde mobiele telefoon afhandelt. EINDGEBRUIKER

EVENTS

ONLINE

PUBLISHING

CONSUMENT

KANAAL

Telecom

Connexie Magazine

•

Groot

Midden

Klein

ChannelConnect

•

ICT Update

•

Telecommagazine

•

Dossiers

•

Nationale Telecom/IT Special

•

Connexie.nl

•

ChannelConnect.nl

•

ICT-Update.nl

•

Telecommagazine.nl

•

Distributeursdossier.nl

•

Security-dossier.nl

•

Datacenterdossier.nl

•

Voip-UC-dossier.nl

•

SESLync.nl

•

Graham Awards

•

Telecom Xperience

•

Connexie Casa

•

Connexie Stube

•

SES Skype Day en Skype Summer Fair

•

Digi-Source

•

• • • • •

• •

•

• •

•

• • • •

•

Vakblad voor het kanaal

CONNEXIE MAGAZINE

CHANNELCONNECT

HET GROOTSTE TELECOMVAKBLAD VAN NEDERLAND

HET GROOTSTE IT VAKBLAD VAN NEDERLAND

Connexie Magazine is hét vakblad voor de telecombranche. Het signaleert en beschrijft trends in innovatieve telecom, ip en ce en is de referentie voor het management. www.connexie.nl

ChannelConnect is het platform voor business partners en houdt directie, management en verkoop met een kritische kijk en journalistieke benadering op de hoogte van nieuws uit het veld van ict-distributie. www.channelconnect.nl

Vakblad voor eindgebruikers in het mkb en de grootzakelijke markt

Vakblad voor eindgebruikers in de grootzakelijke- en enterprisemarkt

TELECOMMAGAZINE

ICT UPDATE

HET VAKBLAD VOOR BUSINESS TELECOM EN NETWORKING

HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

Telecommagazine geeft inzicht in de wijze waarop telecomen netwerktechnologieën kunnen bijdragen aan de effectiviteit van organisaties en mensen. Telecommagazine werkt samen met TMA en de Social Enterprise Society. www.telecommagazine.nl

ICT Update is hét managementplatform in ict in Nederland. ICT Update voorziet zijn lezers van strategische informatie. ICT Update werkt samen met CIONET, BTG en ! Nederland ICT. www.ict-update.nl Bewaar Exemplaar

Uitgebre id overzich t securityp roducten en -diensten voor de ICT-prof essional

distributed by

O N A F H A N K E L I J K VA K B L A D O V E R T E L E C O M M U N I C AT I E E N N E T W E R K E N

Nummer 4 | Augustus 2014 | ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

CHECK POINT 2014 SECURITY REPORT

OVER 10,000 SECURITY GATEWAYS ANALYZED

S P E C I A L N e tw e r k e n

HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

Van vast plus mobiel naar integr ale infr astr uctuur

Big Data

Kom naar Lync Day op 19 en 20 november in de Utrechtse Jaarbeurs!

144% More New Malware Found Compared to 2012 ChannelConnect | Nummer 4 | augustus 2014

88% Had at Least 1 Potential DLP Incident

JA A RGA NG 12 EDITIE 2

HET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

73% Of Organizations Found at Least 1 Bot

I CTUpdate

29e jaargang ◦ nummer 5 2014 ◦ www.telecommagazine.nl

Connect

WWW.CONNEXIE.NL 18e Jaargang Nr. 8 - 2014

Bedrijfsprofielen Adressen Contacten Specialiteiten Diensten

Connect HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

ICT UPDATE | EDITIE 2 | MEI | 2014

Email: marketing@westconsecurity.nl voor meer informatie

www.checkpoint.com/securityreport

Jeffrey Raskeyn

Director General Business & Partner Ecosystems SAP

26 Thema

42 Reseller aan het woord

54 Op de koffie

Overzicht Big Data leveranciers

Kendis ICT

Sander Bakker - Brocade

Alles over Lync

I CTUpdate HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

Dion Kotteman CIO Rijksoverheid

COVER_2.indd 1

Security

Dossier

2015 is

DOSSIER THE SECURE ENTERPRISE: “BIG DATA ANALYSE REDDER IN NOOD”

§ Mob ility & Security § Clou d Secu rity § Secu rity App liances § Secu rity Soft ware Wordt

HET GROOTSTE

u aangeb

oden door:

TELECOMBLA

I CTUpd Bewaar ate Exemplaar

HET MANAGEMENTBLAD

IN IT EN

D VAN NEDERLAND

Maart 2015 | Het

ChannelConnect Distributeurs Dossier

IT & Telecom 2015

Dossier IT & Telecom

van:

LOSSE PRIJS € 49,-

e over de

456 IT & TELECOM DISTRIBUTEURS IN NEDERLAND EN BELGIË BELANGRIJKSTE CLOUDDIENSTEN § Bedrijfsprofielen VOIP ONLINE BACK-UP § Adressen MANAGED SERVICES § Contacten DIVERSEN § Specialiteiten

HET GROOTSTE

TELECOMBLAD

door:

VAN NEDERLAND

NU OOK VERMELDING

VAN BELGISCHE DISTRIBUTEURS

21-05-14 16:24

| Het Distributeurs

is een uitgave

TELECOM

Connect

BT BREEKT LANS VOOR DE HYBRIDE CLOUD ALS ‘BEST OF BOTH WORLDS’

van:

Securit Dossiey r 2015

Datacenter & CloudConDossier nect 2015

§ Diensten

NEDERLANDSE VERENIGING TELECOM GROOTGEBRUIKERS: VISIE OP 4G

een uitgave

Datacenter & Cloud Dossier 2014

Oktober 2015 | Het Datacenter & Cloud Dossier 2015 is een uitgave van:

Wordt u aangeboden

“DE RIJKSOVERHEID GAAT VOORTAAN ALS ÉÉN CONCERN OPEREREN”

Zie pagina 18 en verder

CC_2014_04_Cover.indd 1

150 FYSIEKE DATACENTERS IN NEDERLAND OF ACTIEF OP DE NEDERLANDSE MARKT

Wordt u aangeboden door:

HOME JOIN THE SECURITY REVOLUTION

aar

Álle informatie over de

2015 | Het

Álle informati

84% Downloaded a Malicious File

En... alles over Telecom Time 2014!

Exemplaar !Bew

Oktober

EN ALS WEBSITE EN MOBILE APP BESCHIKBAAR!!

LOSSE PRIJS € 49,Datacenterprofielen | 1

Het Distribute

urs Dossier

IT & Telecom 2015 LOSSE PRIJS € 49,-

30-7-2014 9:56:01

Bedrijvengids P1

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

2014

De mysteryshopper zoekt een 4G-telefoon zonDer abonnement Tekst Marco Mekenkamp

Wat doe je wanneer je mobiele abonnement nog niet is afgelopen maar je eigenlijk wel gebruik wilt gaan maken van het snelle 4G? Diverse operators maken flink reclame voor hun snelle datanetwerk, dus wordt de consument geprikkeld om naar de mogelijkheden te informeren. De mysteryshopper ging dus op pad om te kijken of hij een 4G-telefoon kon kopen zonder abonnement. En dan moet de prijs uiteraard niet te hoog zijn. Het is opvallend dat er winkels zijn waar geen losse 4G-toestellen verkocht worden. Waarom is er wel een 3G-toestel los te koop maar zou dat voor een 4G-telefoon niet kunnen? Een beetje vreemd. Diverse winkels laten de mysteryshopper zien dat er wel degelijk betaalbare 4G-toestellen te koop zijn. En ja, dat men vertelt dat ‘goedkoper’ is om te kiezen voor een telefoon mét abonnement is natuurlijk wel te begrijpen, maar men kan natuurlijk ook adviseren om een los toestel te kopen en het abonnement na afloop van het contract om te zetten naar sim-only.

Meten hoe klantvriendelijk uw medewerkers zijn? Uw medewerkers motiveren net dat ene stapje extra te doen voor uw klant? Uw verkoopteam tips & trucks geven hoe ze het meest uit hun klant kunnen halen?

Start hier!

Postbus 1258 – 3890 BB Zeewolde - Telefoon: 036-522 10 16 – E-mail: info@retailreality.nl – www.retailreality.nl

BCC

Buikslotermeerplein 273, Amsterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

9,6 9,6 8,5 9,1

De mening van de mysteryshopper: De winkel is goed gevuld. Er zijn nauwelijks lege plekken en de producten zijn aantrekkelijk gepresenteerd. De telefoons staan netjes bij elkaar in een mini-etalage met daarbij goed leesbare schapkaartjes.

9,1

Vodafone

Buikslotermeerplein 211, Amsterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

10 9,1 8,1 9,0

De mening van de mysteryshopper: Bij aankomst zie ik een goed verzorgde winkel met presentaties die prikkelen en uitlokken tot kopen. De ramen zijn netjes en binnen is het opgeruimd en schoon. Ik zie geen obstakels. De telefoons staan

9,0

TelforT

Heiligeweg 38, Amsterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,9

9,6 9,1 8,1 8,9

De mening van de mysteryshopper: De winkel ziet er goed verzorgd uit. De winkelvloer is geheel vrij van obstakels en ik zie ook geen rommel of losse artikelen liggen. De telefoons zijn vrij goed aangevuld en van prijs voorzien.

De medewerkers staan goed verspreid in de winkel en dragen uniforme bedrijfskleding. Een medewerker loopt direct naar me toe als ik oogcontact maak. Zodra ik heb verteld waarvoor ik kom, loopt de medewerker met mij mee naar het schap met de telefoons. Hij laat mij zien welke telefoons in aanmerking komen voor het 4G-netwerk. De prijzen variĂŤren en hij laat mij de Motorola G zien. Dit toestel valt binnen mijn budget en ik kan ermee op 4G. Ik krijg uitleg over de diverse mogelijkheden die het toestel te bieden heeft. Hij noemt de prijs en de voordelen van dit toestel. Als ik voldoende informatie heb nemen we vriendelijk afscheid.

mooi bij elkaar gepresenteerd en zijn duidelijk van een prijskaartje voorzien. De medewerkers zijn gekleed in bedrijfskleding. Zodra ik de winkel binnenkom loopt een medewerker naar mij toe en begroet mij met een knikje en een vriendelijke glimlach. De medewerker is gemeend vriendelijk, heeft een warme uitstraling en een open houding. Wanneer ik mijn wensen heb aangegeven loopt de medewerker direct naar een simlockvrije telefoon van het eigen merk en vertelt dat de kwaliteit van de telefoon hetzelfde is als van Samsung. Het toestel kost 149 euro. De medewerker vat mijn wensen goed samen maar biedt mij geen alternatieven aan.

De kleding van de medewerkers is uniform, waardoor ze als team herkenbaar zijn. Ik word spontaan met oogcontact en een glimlach begroet door een medewerker. Na enige tijd loopt hij op mij af en vraagt waarmee hij mij van dienst kan zijn. Als ik aangeef op zoek te zijn naar een budget 4G-telefoon, adviseert de medewerker mij een Samsung Galaxy S4 en toont mij deze ook. Hij vertelt dat dit type telefoon een goede kwaliteit biedt en dat dit toestel 242,50 euro kost. De medewerker geeft me het toestel niet in handen en biedt ook geen alternatieven aan. Als ik aangeef er dat ik er nog even over na wil denken, neemt de medewerker hartelijk en persoonlijk afscheid.

Het meest positief: De medewerker geeft me goede uitleg over de telefoon. Het meest negatief: De medewerker biedt me weinig alternatieven aan en geeft me de telefoon niet in de hand.

Het meest positief: De medewerker geeft me goede uitleg over de telefoon. Het meest negatief: De medewerker biedt me geen alternatief aan.

Het meest positief: De medewerker probeert me iets bij het telefoontoestel te verkopen. Het meest negatief: De medewerker geeft me het telefoontoestel niet in mijn hand.

KPn

Hermanus Boexstraat 5, Eindhoven Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,8

8,4 9,6 8,4 8,8

De mening van de mysteryshopper: De winkel nodigt uit om naar binnen te gaan. De entree en etalage zijn schoon en netjes. De winkel is goed gevuld. Aanbiedingen staan op een prominente plaats, maar zijn niet voorzien van een prijskaart en

BelComPany

Hermanus Boexstraat 29, Eindhoven Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,7

10 9,6 7,0 8,7

De mening van de mysteryshopper: Bij binnenkomst ervaar ik een prettige uitnodigende sfeer. De winkel is netjes en opgeruimd. Er zijn prikkelende acties aanwezig zoals een â&#x20AC;&#x2DC;beste verkoopâ&#x20AC;&#x2122;-hoek van telefoontoestellen.

Phone house Nieuwendijk 239, Amsterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

8,6 66

9,1 8,7 8,1 8,6

De mening van de mysteryshopper: De deuren van de winkel staan open. De telefoons staan netjes bij elkaar gepresenteerd en zijn allen goed voorzien van een prijskaartje. Een medewerker komt naar me toe en begroet me

showmodel. Bij binnenkomst word ik vriendelijk begroet door een van de medewerkers die mij direct wijst op de zuil met de volgnummers. Alle medewerkers zijn actief bezig met klanten. Het is een prettige ontvangst en het personeel geeft de klant het gevoel, ondanks dat je moet wachten dat er aandacht aan je geschonken wordt. Ik maak mijn wensen kenbaar en de medewerker geeft aan dat hij geen los low-budgettoestel met 4G heeft. De medewerker legt uit dat het voor mij voordeliger is een abonnement te nemen. De medewerker adviseert mij naar wens. Vervolgens sluit hij het verkoopgesprek prettig af en wenst mij een fijne dag.

Bij binnenkomst word ik vriendelijk begroet maar niet direct geholpen. Na circa twee minuten komt de medewerker naar mij toe en vraagt of hij mij van dienst kan zijn. Ik vraag om een low-budgettelefoon 4G. De medewerker vraagt hoe het belgebruik is en of er veel internetgebruik is. Wat wordt er het meest op internet gedaan. De medewerker adviseert mij een toestel met abonnement, een los toestel kost 150 euro maar dat heeft hij niet in de winkel en is onvoordelig voor mij. Het toestel is een Vodafone smart 4 power. Volgens de medewerker is dit een toestel wat ik zoek. Na dit alles uitgelegd te hebben vraagt de medewerker of ik nog vragen heb en sluit het verkoopgesprek prettig af.

vriendelijk. Ik leg uit dat ik op zoek ben naar een 4G-telefoon als overbrugging naar een nieuw abonnement. De verkoper begrijpt mijn verhaal en loopt mee naar de toestellen. Hij laat mij telefoons zien die in aanmerking komen en binnen mijn budget vallen. In eerste instantie raadt de medewerker mij de HTC Desire 601 aan van 239 euro, vertelt over de mogelijkheden en benoemt een aantal kenmerken. Wanneer hij in de computer nog informatie opzoekt ziet hij dat er ook nog een alternatief beschikbaar is. Over het tweede toestel krijg ik ook wat informatie. Ik vertel er nog even over na te denken en er wellicht op terug te komen. De medewerker neemt vriendelijk afscheid.

Het meest positief: De kundigheid van het personeel. Het meest negatief: Aanbiedingen zijn niet voorzien van een prijskaart en showmodel.

Het meest positief: Het personeel komt erg vriendelijk over. Het meest negatief: Dat het aangeboden toestel niet in de winkel is.

Het meest positief: De medewerker geeft uitgebreide informatie over diverse toestellen. Het meest negatief: De medewerker geeft me het telefoontoestel niet in de hand.

exPerT

A.J. Ernststraat 733, Amsterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

9,1 7,6 7,9 8,2

De mening van de mysteryshopper: De winkel ziet er goed verzorgd uit. Alles is schoon en de gangpaden zijn goed toegankelijk. De telefoons zijn van prijzen voorzien en staan mooi bij elkaar gepresenteerd. De presentaties zijn echter

8,2

Rechtestraat 19A, Eindhoven Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

7,9 8,7 7,3 7,9

De mening van de mysteryshopper: Deze winkel is smal maar maakt een schone en frisse indruk. In het midden van de winkel staat een tafel met daarop de toestellen. Bij binnenkomst word ik vriendelijk begroet. Nadat ik aangegeven heb wat mijn wensen

7,9

TeleComBinaTie Van Woustraat 88, Amsterdam Winkelbeeld: Begroeting en contact: Verkoopvaardigheid: Totale kwaliteitsbeleving:

6,9

6,8 6,8 7,1 6,9

De mening van de mysteryshopper: Wanneer ik de winkel binnenstap, begroet de medewerker mij maar er is geen oogcontact. Ook is het niet heel enthousiast, maar gewoon een redelijk neutrale begroeting. Het winkelbeeld is ruim. Als ik bij de kassa kom liggen er

niet prikkelend. Alle medewerkers zijn gekleed in bedrijfskleding wat er heel verzorgd uitziet. Een van hen groet mij vriendelijk en vraagt waarmee hij kan helpen. Nadat ik heb aangegeven voor een telefoon te komen, loopt de medewerker met me mee naar de toestellen. Hij toont mij geschikte 4G-toestellen en geeft uitleg over de kosten. Hij adviseert mij uiteindelijk een Samsung Galaxy S3 en vertelt dat deze telefoon 195 euro kost. Het geadviseerde product wordt mij echter niet in handen gegeven. De medewerker vat mijn wensen wel goed samen, noemt de voordelen van het product voor mij en vraagt daarna ook om de koop.

zijn geeft de medewerker aan dat hij geen low budget 4G-telefoon heeft. De goedkoopste losse telefoon is 250 euro. De medewerker geeft ook aan dat hij deze telefoon niet in de winkel heeft. Vervolgens laat de medewerker mij zien op een display wat de mogelijkheden voor een 4G-telefoon mét abonnement zijn. Alle specificaties van deze telefoons zijn duidelijk beschreven op een uitdraai voor mij zodat ik het nogmaals goed kan overwegen. De medewerker vraagt of het allemaal duidelijk is en ik zeg dat ik het thuis allemaal nog even doorneem. De medewerker wenst mij nog een prettige dag.

wel wat papieren op tafel met acties, wat de balie ietwat rommelig maakt. Verder ziet de winkel er goed onderhouden uit en er ligt geen rommel. De medewerker is vriendelijk, maar heeft niet echt een verkoopmentaliteit. Hij is rustig en stelt niet heel veel vragen. De informatie die ik vraag, krijg ik van hem, maar hij heeft geen spontaan verkoopgesprek. Ik kan dan ook makkelijk de winkel verlaten zonder een aankoop te doen, dat vindt hij ook prima. Inhoudelijk meldt hij dat het uiteindelijk rond de 230 euro gaat kosten. Maar dat het met 3G niet zoveel uitmaakt, dus dat ik die ook kan kiezen. De medewerker zegt dat ‘goedkoop’ lastig wordt bij een 4G-telefoon.

Het meest positief: De medewerker neemt ook zonder verkoop hartelijk en persoonlijk afscheid. Het meest negatief: De medewerker geeft me het toestel niet in handen.

Het meest positief: De winkel is klein en smal maar toch uitnodigend en overzichtelijk. Het meest negatief: De verkoper heeft geen los 4G-toestel.

Het meest positief: De medewerker is niet te opdringerig. Het meest negatief: Weinig telefoons in assortiment waardoor weinig keuze.

Nieuw! De Dean Partner Store (DPS) is een unieke verkooptool waarmee resellers hun gehele offerte- en verkoopproces sterk vereenvoudigen en verbazingwekkend efficiënter maken. • Met één druk op de knop een offerte of orderbevestiging mailen aan uw klant. • Offerte en orderbevestiging voorzien van uw eigen logo. • U bespaart veel tijd, energie en creëert aanzienlijk meer sales.

Meer sales dankzij DPS! Dean Connect is dé Telecom provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean Connect groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen voor Dean. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. Bovendien biedt Dean’s Partnerprogramma hoge vergoedingen en een sterk partnership. Ga ook een partnership aan met Dean, bel 085-1110852 of kijk op www.deanconnect.nl voor meer informatie. Dean ISDN (CPS/WLR) | Dean Mobile | Dean Access (SIP Trunk - VoIP) | Dean Hosted (Hosted/Cloud Telefonie - VoIP)

Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel)

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

Nieuwe Jabra EvolvE-sEriE moet voor focus op de werkvloer zorgeN Tekst Sjoerd van der Helm

Headsetfabrikant Jabra introduceerde vorige maand de Evolve-serie, een reeks nieuwe headsets die voor meer productiviteit op de werkvloer moet zorgen. De nieuwe headsetlijn is voorzien van actieve noise-cancellation waardoor gebruikers volgens de fabrikant een ‘persoonlijke concentratiezone’ kunnen creëren. Voor de ontwikkeling van de nieuwe Evolve-serie deed Jabra de afgelopen jaren onderzoek naar de manier waarop kenniswerkers hun dagelijks werk uitvoeren. Jabra’s eigen onderzoek, maar ook diverse andere studies laten zien dat de nieuwe manier van werken, in open kantoortuinen met flexibele werkplekken, de productiviteit lang niet altijd ten goede komt. Van de ondervraagde professionals zegt 69 procent dat lawaai op de werkvloer voor slechtere prestaties zorgt. Bovendien is de verwachting dat het aantal flexwerkplekken en kantoortuinen de komende jaren verder zal stijgen, legde Holger Reisinger, Jabra’s senior vice president marketing, products and alliances in een conference call (gebruikmakend van de nieuwe Evolve 80) met Connexie uit. Met dat gegeven werd de R&D-afdeling aan het werk gezet om de nieuwe Evolve-serie te ontwikkelen. “De Jabra Evolve headsets creëren een volledige persoonlijke

concentratiezone, die de focus en het werkplezier vergroot van werknemers in een steeds rumoeriger en hectischer werkomgeving”, aldus Holger Reisinger. “We hebben de Jabra Evolve productlijn ontworpen met zowel de werkgever als de werknemer in ons achterhoofd en bieden hiermee een belangrijke oplossing die zichzelf snel zal terugverdienen door het verhogen van de productiviteit en een versnelde acceptatie door de gebruiker.” De versnelde acceptatie waar Reisinger op doelt, moet bereikt worden door het extra gebruiksgemak dat de headsets bieden. Ze zijn ontwikkeld met mobiel gebruik in het achterhoofd, zodat ze middels bluetooth of een 3.5 mm audio-jack ook gemakkelijk met een smartphone of andere persoonlijke apparatuur gebruikt kunnen worden.

tijdens het forensen. Speciaal daarvoor kan de microfoon subtiel in de hoofdband van de headset worden geklikt, zodat een ‘gewone’ koptelefoon overblijft. Voor het gebruik in kantooromgevingen is er een slimme ‘in-gesprek indicator’ aan de Evolve headsets toegevoegd. Een slim rood lampje laat aan collega’s zien dat er een actief telefoongesprek gaande is en dat de beller dus niet gestoord kan worden. De nieuwe Evolve-productlijn bestaat uit vijf modellen, de Evolve 20, 30, 40, 65 en 80, waarbij die laatste de meest uitgebreide is. Uiteraard bieden ze ondersteuning aan alle gangbare UC-oplossingen, waarbij er zelfs speciale Microsft Lync-uitvoeringen beschikbaar zijn. ¨

Daarnaast is er veel aandacht aan het design besteedt, zodat gebruikers die de headsets zakelijk uitgereikt krijgen, ze ook makkelijk privé kunnen gebruiken, bijvoorbeeld

Deze rubriek is PowereD by

Nieuw iN de wiNkel Tekst Tom Lenting PortableGear.nl

welke nieuwe producten hebben de winkels bereikt? Connexie zet ze op een rijtje. Nokia Lumia 830

De Nokia Lumia 830 is een 10-megapixel smartphone met ingebouwde optical image stabilization voor mooie scherpe foto’s, ook als de telefoon licht wordt bewogen. Drie ingebouwde microfoons zorgen voor opnames met Dolby 5.1 surround sound. Snelle prestaties zijn gewaarborgd dankzij de 1,2GHz Snapdragon quad-core processor. Met een dikte van slechts 8,5 millimeter is de Lumia 830 de dunste Lumia-telefoon ooit. De body is gemaakt van het stevige polycarbonaat en is verkrijgbaar in het zwart en wit. Het IPS-scherm wordt beschermd door het krasbestenige Gorilla Glass 3. Dankzij het Windows Phone 8.1-besturingssysteem wordt Microsoft Office gratis meegeleverd, zodat vrijwel alle documenten gelezen en bewerkt kunnen worden. De populairste applicaties, zoals Facebook, Instagram, Vine, Shazam en vele andere zijn beschikbaar als gratis of betaalde download in de Windows App Store. Het toestel ondersteunt 4G en nfc. De Lumia 830 is, samen met de gelijktijdig geïntroduceerde (en goedkopere) Lumia 735, de laatste Lumia-smartphone die onder de Nokia-merknaam verschijnt. De Nokia Lumia 830 ligt voor 349 euro in de winkels.

HTC GooGLe Nexus 9

De Google Nexus 9, vervaardigd door HTC, is de eerste tablet met het Android 5.0 Lollipop-besturingssysteem. Deze vernieuwde Android-versie biedt onder meer de Heads-up notificatiefunctie. Deze functie toont een pop-up notificatie aan de bovenzijde van het scherm waarop men kan reageren, zonder dat de app te verlaten die op dat moment in gebruik is. De Nexus 9 heeft een 8,9-inch IPS-display (van het krasbestendige Gorilla Glass 3) met een QXGA (2.048 x 1.536 pixels) resolutie en is voorzien van een krachtige 2,3GHz 64-bit NVIDIA Tegra K1-processor en 2GB RAM. Aan de voorzijde van de tablet bevinden zich dubbele HTC BoomSound-speakers. Tevens beschikt de tablet over dubbele microfoons. Aan de voorzijde van de Nexus 9 vindt men verder een 1,6-megapixelcamera, aan de achterzijde een 8-megapixelcamera met led-flitser. De tablet kan uit slaapstand gehaald worden door dubbel erop te tikken. Ondersteuning van wifi, nfc, bluetooth 4.1 en gps is standaard. De Nexus 9 met 16GB geheugen (niet uitbreidbaar) en wifi-support is leverbaar voor 389 euro.

FiTbiT CHarGe

De Fitbit Charge is een fitness-armband waarmee men dagelijkse activiteiten kan meten en deze vervolgens kan terugkijken als statistieken op de pols. De Charge houdt bij hoeveel stappen gezet zijn, welke afstand is afgelegd, hoeveel calorieën verbrand zijn en hoeveel verdiepingen zijn beklommen. Statistieken van trainingen zijn realtime te checken en ook is het mogelijk om achteraf uitgebreide samenvattingen op het online Fitbitdashboard te bekijken. De automatische slaapdetectie meet de kwaliteit van slapen via bewegingsanalyse om zo het slaap- en waakritme te leren begrijpen. Tevens krijgt men de beschikking over een stil trilalarm om tijdig wakker te worden. Als de smartphone in de buurt is, is op de Charge te zien wie belt (de armband trilt en toont de naam of het nummer). Tot slot beschikt de Fitbit Charge over een OLED-scherm met, naast realtime statistieken, de tijd. De armband is tot zeven dagen achter elkaar te gebruiken op één oplaadbeurt. Dit Fitbit Charge komt in het zwart, grijs, blauw of bruin en heeft een adviesprijs van 129,99 euro.

LG LiFebaND TouCH

De LG Lifeband Touch is een slimme activiteitentracker met een stijlvol, maar comfortabel ontwerp, die om de pols wordt gedragen. De Lifeband Touch heeft een asymmetrisch en flexibel ontwerp, waardoor het zowel comfort als stijl biedt. Het apparaat beschikt over een OLED-touchscreen voor het weergeven van tijd, biometrische gegevens, inkomende gesprekken en muziekbedieningselementen. Dankzij de ingebouwde snelheidsmeter en hoogtemeter kan de Lifeband Touch nauwkeurig belangrijke prestatie-indicatoren meten, zoals afstand, snelheid, aantal stappen, verbruikte calorieĂŤn en verwacht tempo. Al deze informatie is zichtbaar met een veeg van een vinger op het OLED-beeldscherm. Het scherm schakelt automatisch in wanneer de drager zijn of haar pols draait. De Lifeband Touch kan via bluetooth worden gekoppeld met een smartphone, met LGâ&#x20AC;&#x2122;s Heart Reate Earphones of met andere apparaten voor het verzenden en ontvangen van gegevens. De LG Lifeband Touch is beschikbaar voor 159,99 euro.

soNy xPeria z3 TabLeT ComPaCT

De Sony Xperia Z3 Tablet Compact is een 8-inch tablet met een Full HD Triluminos-scherm met Live Colour LED-technologie. De 6,4 millimeter dikke tablet heeft roestvrijstalen hoeken, een ultradun afgerond frame en een gehard glazen voorzijde voor een elegante en duurzame afwerking. Naast een zeer stijlvol design is de Xperia Z3 Tablet Compact ook waterdicht. De IP65/68-classificatie betekent dat men zich geen zorgen hoeft te maken over water en stof. Met PS4 Remote Play, exclusief voor Xperia, is het mogelijk de tablet te gebruiken als afstandsbediening of als tweede scherm voor de PlayStation 4 om daar games op te spelen. De Xperia Z3 serie beschikt verder over de Sony Digital Noise Cancelling technologie en nfc-ondersteuning. De tablet komt met 16GB of 32GB geheugen en is beschikbaar in een wifi-only en een wifi + 4G-variant. Tegelijk met de Xperia Z3 Tablet Compact, kwam Sony met de smartphones Xperia Z3 (5,2-inch) en de Xperia Z3 Compact (4,6-inch). Bijzonder is dat alle producten in de Z3-lijn dezelfde specificaties en software hebben, met uitzondering van scherm, afmetingen en accuvermogen. De Xperia Z3 Tablet Compact is beschikbaar vanaf 399 euro.

PLaNTroNiCs baCkbeaT FiT

De Plantronics BackBeat FIT is een sportieve stereokoptelefoon die geschikt is voor elke intensieve work-out. Deze headset heeft een flexibel design dat zeer comfortabel is en altijd goed blijft zitten, ongeacht de work-out. Dankzij de handige bediening op het oor regelt men tijdens het sporten eenvoudig muziek en oproepen. De meegeleverde bovenarmband biedt een veilige opbergplaats voor de smartphone tijdens de work-out. De reflecterende afwerking zorgt ervoor dat sporters ook in het donker goed te zien zijn. De BackBeat FIT-koptelefoon is beschermd tegen zweet en vocht door een P2i-nanocoating, een onzichtbaar waterafstotend laagje. De koptelefoon biedt genoeg energie voor een hele week sporten met maximaal 8 uur luistertijd (6 uur gesprekstijd) en 14 dagen stand-bytijd. Wanneer de BackBeat FIT buiten bereik van telefoon of tablet is, wordt de DeepSleepsluimermodus geactiveerd om de batterij maximaal zes maanden opgeladen te houden. De Backbeat FIT komt in het blauw of groen en kost 129,99 euro.

Review

YotaPhone 2 Tekst Sjoerd van der Helm

Vanaf begin december is de YotaPhone 2 in Nederland verkrijgbaar. Het is een bijzondere smartphone, met aan weerszijden een scherm. Hoe bevalt dat in de praktijk?

UitrUsting 

Wie de YotaPhone 2 van voren bekijkt, ziet een doodnormale smartphone voorzien van een 5 inch AMOLED-scherm. Het gaat om een Full HD-scherm van Corning Gorilla Glass 3, dat dus niet snel zal krassen. Opvallend is echter de subtiele uitrusting met een Electronic Paper Display, met e-Ink-technologie, aan de achterzijde. Het is hetzelfde schermtype dat we kennen van e-readers. Het tweede scherm is 4,7 inch groot en heeft een resolutie van 960 x 540 pixels. Verderop in deze review zullen we uitgebreid ingaan op het gebruiksgemak ervan. De YotaPhone 2 draait op een 2,2 GHz quad-core processor, het gaat om de Snapdragon 800 van Qualcomm aangevuld met 2GB RAM geheugen. De YotaPhone 2 ondersteunt daardoor snel internet via 4G (CAT4), wifi (802.11 a/b/g/n/ ac), nfc en bluetooth 4.0. Voor het maken van foto’s is er een 8-megapixelcamera aan de ‘achterzijde’ aanwezig, aan de voorkant is de smartphone uitgerust met een 2.1-megapixelcamera. Het interne geheugen bedraagt 32GB en is helaas niet verder uitbreidbaar. De batterij is redelijk fors, met een vermogen van 2500 mAh. Opladen kan via de micro-usb-poort, maar ook draadloos via inductie. De YotaPhone 2 ondersteunt

daarvoor de Qi-standaard, die onder andere Nokia en LG ook hanteren.

gebrUiksgemak 

De YotaPhone 2 draait op een redelijk kale versie van Android KitKat (4.4.3). De fabrikant heeft nauwelijks aanpassingen aan de interface gedaan, uitsluitend wat apps en widgets toegevoegd. Aan de voorzijde dus weinig verrassingen, maar aan de achterzijde des te meer. De toevoeging van het tweede scherm moet namelijk voor extra gebruiksgemak zorgen omdat het scherm ‘always on’ is. Door de toepassing van het energiezuinige Electronic Paper Display kan het scherm de hele dag updates tonen. Daardoor hoeft het kleurenscherm niet geactiveerd te worden, bijvoorbeeld om even te kijken hoe laat het is. Wie de YotaPhone voor het eerst opstart krijgt een kort instructiemenu voorgeschoteld waarin wordt uitgelegd hoe het tweede scherm geactiveerd kan worden en welke toepassingen er voor het e-Ink-scherm zijn. Dat is ook wel nodig, want het gebruik van het tweede scherm is even wennen. Via de app YotaHub kan de gebruiker het e-Ink-scherm naar eigen wens personaliseren. Er kunnen maximaal vier vensters naast elkaar aan de achterzijde gebruikt worden. Yota spreekt voor de indeling van het scherm over

De toevoeging van het tweede scherm zorgt voor extra gebruiksgemak omdat het scherm ‘always on’ is.

‘panelen’, waarmee verschillende toepassingen kunnen worden gekozen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om continu een klok te tonen, binnenkomende berichten, een RSS-feed, gemiste oproepen of de weersverwachting. In principe kan een snelkoppeling naar iedere app op de smartphone op het tweede scherm geplaatst worden, en het is ook mogelijk om de apps aan de achterzijde te gebruiken. Zo is het mogelijk om ook op het e-Ink scherm een bericht te typen, of om bijvoorbeeld Google Maps te tonen. Het grote voordeel hiervan is dat het tweede scherm nauwelijks energie verbruikt en bovendien onder vrijwel alle omstandigheden goed af te lezen is. Uiteraard is de mogelijkheid om e-books op het e-Ink-scherm te lezen standaard aan boord. Om optimaal gebruik te maken van de zuinige e-Ink-technologie is er bovendien een energiezuinige modus, Yota Energy, aanwezig. Daarmee kunnen alle energieslurpende functies uitgeschakeld worden, en wordt alleen het tweede scherm nog gebruikt waardoor de accuduur aanmerkelijk verlengd wordt.

Prijs-kwaliteit  YotaPhone richt zich nadrukkelijk op het high-end-segment. Dat wordt direct duidelijk wanneer we de verpakking in handen krijgen: het toestel zit

verpakt in een luxe zwarte doos waarin ook de mooi vormgegeven accessoires als de headset, oplader en ‘sim-ejector’ zitten. Alles zit afzonderlijk weer verpakt in aparte vakjes; het is duidelijk dat Yota hier veel aandacht aan heeft besteedt. Door de rijke uitrusting en de toevoeging van het tweede scherm bevindt de YotaPhone 2 zich met een adviesprijs van 699 euro ook in het hogere segment. Daarvoor krijgt de consument echter wel een bijzonder degelijk afgewerkte smartphone die prima prestaties levert. Als ‘gewone’ Android-smartphone presteert de YotaPhone 2 gewoon goed. Het toestel is snel genoeg om prettig mee te werken, de accu houdt het goed vol en ook de camera levert heel behoorlijke kwaliteit. Het echte voordeel zit echter in het tweede scherm, dat veel nieuwe mogelijkheden biedt door zijn uitgebreide mogelijkheden. Nieuwe gebruikers zullen even moeten wennen aan het afwisselend gebruik van de beide schermen, maar wie er even mee werkt zal al snel de voordelen merken. Zo is de ‘always on’ functie in de praktijk erg handig voor het bijhouden van updates en binnenkomende berichten, of gewoon om altijd een klok te tonen. Het gebruik van het tweede scherm, in plaats van het veel minder zuinige AMOLEDscherm, lijkt er in onze korte test

inderdaad voor te zorgen dat de accu een stuk langer mee gaat. Daarnaast is het e-Ink-scherm prima geschikt om boeken te lezen op de telefoon, maar ook langere teksten en e-mails. Zelfs websites worden goed getoond. De mogelijke toepassingen zijn enorm, en we zijn dan ook benieuwd welke apps gaan inspelen op het gebruik van een tweede scherm.

Nieuwe gebruikers zullen even moeten wennen aan het afwisselend gebruik van de beide schermen.

te richten zal de YotaPhone 2 al snel gaan waarderen. Bovendien is de smartphone als ‘gewone’ Androidtelefoon heel compleet uitgerust en prima in staat om de strijd aan te gaan met de concurrentie.

eindoordeel Met de YotaPhone 2 zien we eindelijk weer eens iets echts vernieuwends op de telecommarkt. Natuurlijk, er was al een eerste versie, maar die was lang niet zo compleet als dit model. Bovendien is die nooit in Nederland uitgebracht. Met de YotaPhone 2 heeft Yota Devices flinke ambities om Nederland te gaan veroveren, en de eerste indruk is in ieder geval goed. De YotaPhone 2 maakt indruk als het gaat om zijn luxe verpakking, goede bouwkwaliteit en rijke mogelijkheden door de uitrusting met twee schermen. Het is even wennen, maar wie de YotaHub gebruikt om het tweede scherm optimaal in

Review

Huawei ascend Mate7

Tekst Tom Lenting PortableGear.nl

Onder aanvoering van de Samsung Galaxy Note-serie hebben smartphones dit jaar steeds grotere displays gekregen. Ook Huawei draagt zijn steentje bij aan deze trend met de Huawei Ascend Mate7, een phablet met een 6-inch Full HD-display. Connexie bekijkt het toestel nader. UitrUsting 

De Huawei Ascend Mate7 is uitgerust met een groot 6-inch Full HD-scherm en is bijna volledig vervaardigd uit robuust aluminium. Het toestel heeft een licht gebogen achterkant, en de voorkant van de smartphone bestaat dankzij de minimale bezels van slechts 2,9 millimeter voor 83 procent uit scherm. Met een dikte van 7,9 millimeter en een gewicht van 185 gram ligt de Mate7, ondanks het grote formaat, prettig in de hand, al is gebruik met één hand problematisch. Onder de motorkap is de Mate7 voorzien van een Huawei Kirin 925-processor en een i3-chipset. De processor heeft een octa-core processor, die bestaat uit vier grote A15 1,8 GHz-processors en vier kleine A7 1,3 GHz-processors die afhankelijk van de energiebehoefte door de smartphone worden aangesproken. Daardoor biedt het toestel een goede balans tussen vlotte prestaties en energieverbruik. Aan de voorzijde is Huawei’s phablet voorzien van een 5-megapixelcamera, aan de achterzijde vindt men een 13-megapixelcamera met Sony’s vierde generatie BSI-sensor en f/2.0-diafragma voor goede resultaten bij weinig licht. Het toestel is beschikbaar in een uitvoering met 32GB geheugen en 3GB RAM en in een uitvoering met 16GB geheugen en 2GB RAM.

gebrUiksgemak  Bijzonder aan de Huawei Ascend Mate7 is de vingerafdrukscanner aan de achterzijde, waarmee het

– naast bijvoorbeeld de iPhone 5S/6 en Galaxy Note 4 – een van de weinige smartphones met een vingerafdruksensor is. Met deze vingerafdrukscanner kan het toestel ontgrendeld worden en kunnen folders en apps met een vingerafdruk beveiligd en ontgrendeld worden. De scanner werkt eenvoudig en degelijk door de vinger erop te leggen, niet door erover heen te vegen (zoals op de HTC One Max). Een ander opvallend punt is de ondersteuning van 4G/LTE Cat.6, wat downloadsnelheden tot 300 Mbps mogelijk maakt. De 4.100 mAh batterij biedt een degelijke, maar geen uitzonderlijk lange batterijduur. Het toestel wordt geleverd met Android 4.4 KitKat, dat ten opzichte van voorgaande Android-edities snellere prestaties en een betere accuduur biedt. Daarnaast heeft Huawei gebruikgemaakt van versie 3.0 van haar eigen EMUI-interface. Deze nieuwe versie van de interface is flink verbeterd (eindelijk is het mogelijk om eenvoudig nieuwe thema’s te downloaden), maar laat toch nog altijd te wensen over. Zo doet de interface nog altijd erg Aziatisch aan en moet elke gedownloade app door de gebruiker zelf worden gerangschikt op de homescreens. Verder worden speciale instellingen voor het gebruik met één hand, die wel zijn te vinden op de concurrerende Samsung Galaxy Note 4, gemist.

Prijs-kwaliteit 

De Huawei Ascend Mate7 biedt voor een adviesprijs van 499 euro

Deze 6-inch smartphone is prima geschikt voor multimedia en gaming.

bijzonder complete specificaties voor een degelijke prijs. De belangrijkste concurrerende modellen (de Galaxy Note 4 en de iPhone 6 Plus) hebben een aanzienlijk hoger prijskaartje. Voor de prijs krijgt men de beschikking over een helder en groot 6-inch display, goede camera’s, een krachtige processor, een degelijke vingerafdrukscanner en hoge downloadsnelheden dankzij ondersteuning van 4G+/ LTE Advanced.

eindoordeel 

Met de Huawei Ascend Mate7 voegt Huawei een interessant nieuw model toe aan de phabletmarkt. Deze 6-inch smartphone is voor sommige gebruikers wellicht te groot en is lastig in gebruik met één hand, maar is dankzij het grote en heldere scherm en de krachtige processor wel prima geschikt voor multimedia en gaming. Daarnaast is de vingerafdrukscanner een welkome toevoeging, die naar behoren werkt. Het is tevens een van de eerste smartphones met 4G+/ LTE Advanced-ondersteuning in Nederland. Helaas draait het toestel nog niet op de allernieuwste Android 5.0 Lollipopversie (wellicht volgt nog een update) en is de interface nog niet helemaal vlekkeloos, maar al met al is het een uitstekend toevoeging aan Huawei’s telefoonassortiment. Zeker voor deze prijs!

Review

Motorola Moto X (2014)

Tekst Sjoerd van der Helm

Onlangs introduceerde Motorola een nieuwe versie van zijn high-end model Moto X. Een jaar geleden verscheen er ook al een toestel onder dezelfde naam, de nieuwe versie is echter een stuk completer. Een review van de nieuwe Moto X.

UitrUsting 

Motorola heeft goed naar de kritiek op de eerste versie geluisterd, zo lijkt het. Dat model had wat verouderde hardware, wat als voordeel had dat de prijs ook laag was. Bij de nieuwe Moto X is er weinig te klagen als het gaat om de uitrusting. Het scherm is een flink stuk groter geworden, het gaat om een 5,2 inch Full HD AMOLED-scherm, met een vrij dunne schermrand. De Moto X wordt aangedreven door een 2,5 GHz quad-core Snapdragon 801-chipset van Qualcomm, dezelfde als die andere fabrikanten in hun high-end modellen stoppen. Daarmee is er ook ondersteuning voor 4G, alle wifi-varianten, bluetooth 4.0 en nfc aan boord. De Moto X beschikt over 2GB aan werkgeheugen (RAM), wat moet zorgen voor snelle prestaties. Voor het maken van foto’s en filmpjes is er een 13-megapixelcamera met dubbele flitser aanwezig. Er zijn twee minpuntjes te noemen. De door ons geteste versie heeft 16GB intern geheugen, wat helaas niet verder uit te breiden is. Daarnaast is de batterij niet al te groot, met een vermogen van 2200 mAh.

gebrUiksgemak  Net als eerdere Motorolasmartphones draait de Moto X op een vrijwel kale versie van Android. Dat is voor puristen een groot voordeel, maar niet

iedereen zal hier blij mee zijn. Om die groep tegemoet te komen heeft Motorola een aantal toevoegingen gedaan die voor meer gebruiksgemak moeten zorgen, zonder een zware interface te hoeven bouwen. Als onderdeel van Moto Assist, zoals de functie heet, is er uitgebreide spraakbesturing aanwezig. Helaas ondersteunt die nog geen Nederlands. Een handige functie is Moto Display, waarbij het scherm ook in vergrendelde stand reageert op de gebruiker en relevante boodschappen toont als de gebruiker naar het toestel kijkt. Ook wordt er slim gebruikgemaakt van de sensoren. Door te zwaaien kan het geluid gedempt worden en door twee keer met de pols te draaien met de Moto X in de hand zal de camera vanzelf geactiveerd worden. Het is even wennen, maar het is een heel gemakkelijke manier om snel de camera te kunnen gebruiken.

Prijs-kwaliteit 

De eerste versie van de Moto X was onder meer populair door zijn scherpe prijs. De nieuwe versie is helaas een stukje duurder, met en adviesprijs van 499 euro. Maar gezien zijn rijke uitrusting is de Moto X (2014) moeilijk duur te noemen. Concurrerende smartphones met vergelijkbare specificaties zijn op zijn minst even duur, zo niet duurder. Bovendien presteert de Moto X op veel vlakken erg goed. Vooral als het aankomt op

De smartphone maakt indruk door zijn degelijke bouwkwaliteit en mooie vormgeving.

snelheid weet de smartphone te imponeren. Door het ontbreken van een extra softwarelaag is de Moto X lekker snel en vloeiend en starten applicaties razendsnel op. Ook het scherm en de geluidskwaliteit zijn dik in orde. De camera presteert redelijk; op dit vlak heeft Motorola nog wel wat in te halen. De kleurweergave is lang niet altijd natuurgetrouw. Ook hadden we graag een wat grotere batterij gezien, want door de 2200 mAh-batterij moeten we wel wat snel naar de lader grijpen. Daar staat tegenover dat de Moto X wel erg compact is vormgegeven en bovendien prettig in de hand ligt.

eindoordeel 

Opnieuw weet Motorola te verrassen met de Moto X (2014). De smartphone maakt indruk door zijn degelijke bouwkwaliteit en mooie vormgeving. Bovendien presteert de Moto X op veel vlakken bijzonder goed, waarmee hij met de gemak de strijd van enkele duurdere concurrenten wint. Zeker zijn relatief scherpe prijs maakt dat de Moto X een interessante keuze is. Toch is er nog wel ruimte voor verbetering, zeker als het gaat om de accuduur en de camera.

Q-MUSIC NEEMT MET MINDER GEEN GENOEGEN Net als Nuon, Bakkersland en duizenden andere zakelijke klanten, vertrouwt Q-music op Tele2 voor hun zakelijke communicatie. Want of u nu gespecialiseerd bent in muziek, energie, brood of iets heel anders, Tele2 zorgt ervoor dat u kunt doen waar u goed in bent. Voor Ăşw klanten. Kijk op tele2.nl/zakelijk wat wij voor u kunnen betekenen.

Review

iPad air 2

Tekst Sjoerd van der Helm

Onlangs introduceerde Apple de nieuwe iPad Air 2 in Nederland. Wat uiterlijk betreft zijn er maar weinig verschillen. Volgens Apple gaat het dan ook vooral om de prestaties van de nieuwe Air 2. Is dat in de praktijk ook zo?

UitrUsting 

De iPad Air 2 is ten opzichte van zijn voorganger een stuk dunner geworden. Het nieuwe model is slechts 6,1 mm dun, en daarmee is het een van de dunste tablets die we momenteel op de markt zien. Apple is erin geslaagd de iPad een stuk dunner te krijgen door aanpassingen aan het touchscreen, waardoor deze bovendien een stuk minder last heeft van reflectie van lichtbronnen, zodat het scherm beter afleesbaar is. Verder is er niets veranderd aan het scherm; het gaat opnieuw om een 9,7 Retina HD-scherm met een resolutie van 2048 x 1536 pixels. Onder het scherm heeft Apple de Home-button voorzien van de TouchID-vingerafdrukscanner die we ook in de recente iPhones zagen. Een andere verbetering is het lagere gewicht: het nieuwe model is zo’n 35 gram lichter dan zijn voorganger. Zoals bij ieder nieuw model heeft Apple ook een nieuwe chipset toegepast. Het gaat om de zelfontwikkelde Apple A8x-chip met 64-bits architectuur, vergezeld van de M8 co-processor voor het registeren van beweging. Ook de camera heeft een upgrade gekregen, naar een 8-megapixel iSight camera. Het nieuwe model is verkrijgbaar in zowel 16, 64 als 128GB. Ook kan er gekozen worden voor een versie met alleen wifi of een wifi + 4G-versie. Die laatste ondersteunt vrijwel alle 4G-banden die wereldwijd in gebruik zijn.

gebrUiksgemak 

Speciaal voor de introductie van de nieuwe iPhone en iPad ontwikkelde Apple iOS 8. Inmiddels zijn we al bij versie iOS 8.1, waarop ook de iPad Air 2 draait. Ten opzichte van versie 7 is er wat gebruiksgemak betreft weinig veranderd, en biedt iOS de bekende eenvoud. De voornaamste veranderingen zijn een uitgebreide zoekfunctionaliteit van Finder en de toevoeging van bredere ondersteuning voor TouchID. Daarmee wordt het op termijn mogelijk om te betalen via Apple Pay, maar ook binnen apps kan de vingerafdrukscanner straks gebruikt worden als wachtwoordvervanger. In het dagelijks gebruik is er ten opzichte van zijn voorganger ook niet heel veel veranderd. Het lagere gewicht en de dunne behuizing zorgen ervoor dat de iPad Air 2 prettig vasthoudt en makkelijk in de hand ligt. Overigens was zijn voorganger nu ook niet bepaald een zwaargewicht, dus wat gebruiksgemak betreft is de winst hier niet al te groot. Wie de iPad altijd bij zicht draagt zal waarschijnlijk wel blij zijn met het lagere gewicht. De nieuwe schermtechnologie is wel een flinke verbetering. De reflectie op het scherm is inderdaad een stuk minder. Dat is niet alleen buiten, in zonnige omstandigheden, te merken, maar ook bijvoorbeeld binnenshuis, onder kunstlicht.

Wie de iPad altijd bij zicht draagt zal waarschijnlijk wel blij zijn met het lagere gewicht.

iPad niet veel aan te merken. De bouwkwaliteit is zeer degelijk en Air 2 is mooi afgewerkt. Ook als het om de prestaties gaat heeft Apple zijn zaken voor elkaar. De vorige iPad was al niet langzaam, maar het nieuwe model is nog flink stuk sneller en vloeiender, dankzij de nieuwe processor en het uitgebreide werkgeheugen. Het verschil is vooral goed merkbaar bij het gebruik van zware games of foto- en videobewerkingsapps. En ondanks zijn compacte formaat houdt de batterij het ook nog steeds goed vol. Goedkoop is de nieuwe iPad echter opnieuw niet: de wifi 16GB-versie kost 499 euro, de duurste uitvoering (wifi+4G, 128GB) is verkrijgbaar voor 819 euro.

eindoordeel 

De verbeteringen ten opzichte van zijn voorganger zijn op het eerste oog niet al te groot. In de praktijk blijkt er echter wel degelijk veel veranderd. Zo is het scherm een stuk beter af te lezen en zijn ook de prestaties van de iPad Air 2 flink verbeterd. Samen met de vingerafdrukscanner is de nieuwe iPad daarmee voorbereid op wat komen gaat: mobiel betalen en zwaardere apps. Wie daar nu nog geen behoefte aan heeft, kan prima voor de eerste iPad Air kiezen, want de prijs van het nieuwe model is nog altijd aan de hoge kant.

Prijs/kwaliteit 

Kwalitatief is er op de nieuwe

THE NEW WHOLESALE COMPANY

TNWC

Review

Vodafone Smart 4 power Tekst Sjoerd van der Helm

De operators hebben de afgelopen maanden flink ingezet op de ontwikkeling van het 4G-netwerk. De bekende fabrikanten hebben inmiddels een behoorlijk portfolio van 4G-smartphones opgebouwd, maar de prijzen liggen over het algemeen hoog. Daarom introduceerde Vodafone onlangs de Smart 4 power, een 4G-smartphone voor een kleine 200 euro.

UitrUsting 

De Vodafone Smart 4 power is in opdracht van Vodafone gemaakt door TCT Mobile, het moederbedrijf van onder meer Alcatel Onetouch. Dat bedrijf maakt al jaren smartphones, en naar verwachting zijn voor de Smart 4 power dezelfde componenten gebruikt als voor Alcatel-smartphones. De Smart 4 power beschikt over een 5 inch IPS-scherm met een niet al te hoge resolutie van 960 x 540 pixels. Voor de smartphone is een MediaTek-chipset gebruikt. Het gaat om een 1.3 GHz quad-core processor met 1GB aan RAM-geheugen. Het interne geheugen is niet al te ruim, met 4GB. Het is wel gemakkelijk uit te breiden met een microSDkaart. De Smart 4 power is verder voorzien van een 5-megapixelcamera met led-flitser aan de achterzijde en een VGA-camera aan de voorkant. Zoals gezegd ondersteunt de Smart 4 power 4G, en ook nog eens de snelle CAT 4-variant. Verder is de smartphone behoorlijk compleet uitgerust met onder meer bluetooth 4.0, nfc, een FM-radio en wifi 802.11b/g/n. Ook is de batterij behoorlijk groot, met een capaciteit van 3000 mAh.

gebrUiksgemak  De Smart 4 power draait op Android 4.4.2 KitKat. Dat is niet de meest recente versie,

maar verouderd kunnen we hem ook zeker niet noemen. In de basis gaat het dan ook om een standaard Androidsmartphone, maar Vodafone heeft de interface subtiel aangepast met de toevoeging van enkele widgets en apps. Die moeten vooral onervaren smartphonegebruikers op weg helpen bij het gebruik van hun smartphone en de verschillende diensten die Vodafone aanbiedt. Handig is de 5GB gratis cloud-opslag en de zogenoemde SmartDay-widget die Vodafone voor het toestel liet ontwikkelen. Verder zijn het vooral standaard Googleen Android-apps die we op het toestel vinden, en die het gebruiksgemak in zekere mate ten goede komen.

Prijs-kwaliteit 

Zoals we eerder al noemden komt de Smart 4 power uit de stal van de Chinese fabrikant TCT Mobile, dat ruime ervaring heeft als het gaat om het produceren van scherp geprijsde smartphones. De Smart 4 power voelt dan ook degelijk aan en ligt ondanks zijn forse afmetingen prettig in de hand. De smartphone presteert bovendien heel behoorlijk. De gebruikte processor is zeker niet de snelste en de krachtigste, maar is desondanks in staat om een goede en vloeiende ervaring neer te zetten. De grote batterij presteert

De gebruikte processor is in staat om een goede en vloeiende ervaring neer te zetten.

dankzij de zuinige processor bovengemiddeld goed, en dat is een verademing voor intensieve gebruikers. Op andere vlakken zit de Smart 4 power wat onder het gemiddelde, maar dat is in het licht van zijn lage prijs wel te verklaren. De 5-megapixelcamera levert redelijke kwaliteit, maar verwacht geen prachtige foto’s. De schermkwaliteit had wat ons betreft ook wat hoger mogen zijn, maar dat zal voor veel gebruikers niet direct een struikelblok zijn. Het beperkte geheugen is dat echter wel. Van de 4GB interne opslagruimte blijft voor de gebruiker zo’n 2 GB over, en dat is simpelweg te weinig. Een extra microSD-geheugenkaart is dus onontbeerlijk.

eindoordeel 

De Vodafone Smart 4 power heeft zo zijn sterke en zijn zwakke kanten. Een snelle 4G-smartphone voor nog geen 200 euro is behoorlijk scherp geprijsd. Bovendien presteert de smartphone behoorlijk goed als het gaat om snelheid en accuduur. Op het gebied van camera- en schermkwaliteit blijft de Smart 4 power echter wat achter bij de concurrentie. Al met al doet de consument zeker geen slechte koop met deze smartphone voor een kleine 200 euro.

Personalia naam: leeftijd: Woont in: Hobbyâ&#x20AC;&#x2122;s: Burgerlijke staat: Vorige functie: nieuwe functie:

Bas Piek 44 Velserbroek Koken, reizen, lezen en golf in een willekeurige volgorde Getrouwd, 2 kinderen General manager QBan, The online Company sales Director grootzakelijke markt Tele2 nederland

Nieuwe stap in je carriĂ¨re Bas. Gefeliciteerd. Wat worden je taken bij Tele2? Dank je wel, ik mag mij gaan bezighouden met een van de best bewaarde geheimen van nederland: de sales van Tele2 op de grootzakelijke markt. er zijn namelijk veel mensen die nog niet weten dat Tele2 op het gebied van vaste diensten de tweede aanbieder op de zakelijke markt is, met grote klanten zoals aBn-aMro, KlM en de Belastingdienst. op het gebied van mobiel valt er nog veel te winnen voor Tele2. Met de bouw en de lancering van ons eigen 4G-netwerk, liggen hier enorm mooie kansen voor de komende jaren. Hoe kijk jij naar de huidige situatie in de zakelijke telecommarkt. Wordt dat in jouw visie steeds meer een ict-aangelegenheid of blijft telecom een domein apart? naar mijn idee zijn er voor beide kanten van het verhaal nog steeds uitgesproken specialisten. Maar vanuit de klantzijde zijn bedrijven wel steeds meer op zoek naar een aanspreekpunt die beide vlakken beheerst. Tele2 combineert haar rol als connectiviteitsprovider met de regierol voor de gehele ict van haar klanten. Wij betrekken de juiste specialisten op het gebied van bijvoorbeeld kantoorautomatisering of security. Zo kan Tele2 haar klanten precies bieden wat zij nodig hebben. Met minder nemen wij geen genoegen. Je gaat nu werken bij een echte challenger. Past die rol je goed en wat zijn de goals van Tele2 in 2015? De challengermentaliteit van Tele2 betekent dat er elke dag weer wordt gekeken of zaken anders, slimmer of beter kunnen. Die constante drive geeft een hele speciale dynamiek en heel veel energie. Het zorgt er ook voor dat Tele2 heel snel kan inspelen op nieuwe kansen, die flexibiliteit is fantastisch voor mij en mijn salesteam. Vooruitkijkend naar volgend jaar zijn er een paar prachtige pitches waar we erg naar uit kijken. en wij zullen ons nog nadrukkelijker gaan richten op het uitbouwen van onze mobiele en converged services. ons eigen 4G-netwerk zal hier natuurlijk een grote rol bij spelen.

Transfers into Telecom heeft René Oldenbeuving per 1 november aangesteld als nieuwe algemeen directeur. oldenbeuving is in zijn nieuwe rol verantwoordelijk voor de algehele leiding van into Telecom met een nadruk op strategie en commercie. oldenbeuving gaat werken naast erik van arkel die verantwoordelijk is voor operations en Portfolio, en frank van rossum die de verantwoordelijkheid voor finance draagt. Hiervoor was oldenbeuving onder andere Ceo van iaso Backup Technology en General Manager Cloud services bij acronis. Plantronics stelt Ole Hellfritzsch aan als Marketing Manager Benelux & nordics. in deze functie is hij onder meer verantwoordelijk voor de ontwikkeling van strategische marketingprogramma’s voor de Benelux- en nordics-regio en de uitvoer daarvan. Hij richt zich onder andere op het verder vergroten van de naamsbekendheid van Plantronics en het positioneren van het bijbehorende portfolio communicatieoplossingen en het gedachtengoed omtrent slimmer werken. Hellfritzsch (35) maakt de overstap naar Plantronics vanuit BlackBerry, waar hij gedurende drieënhalfjaar actief was als Marketing Manager. in totaal heeft Hellfritzsch ruim 15 jaar ervaring in alle aspecten van marketing, met functies bij onder andere T-Mobile en Teliasonera, dat ontstond na een fusie tussen de Zweedse en finse telecombedrijven, Telia en sonera. Per 1 oktober is Kees de Graaf gestart als accountmanager bij House of accessories. Kees de Graaf heeft in zijn carrière een ruime ervaring opgedaan in de Ce-branche zowel nationaal als internationaal. internationaal in de Tax & Duty free handel en nationaal als Key-accountmanager bij Panasonic. in zijn huidige functie zal hij verantwoordelijk zijn voor bestaande klanten en daarnaast de new business in vooral de Ce-markt verder gaan ontwikkelen. Per 1 november is Karijn Kuijpers gestart als accountmanager bij House of accessories. Karijn heeft in haar carrière ruime ervaring opgedaan in diverse functies bij diverse organisaties in de telecom branche. na een periode van vijf jaar bij Capestone gaat ze aan de slag als account manager bij House of accessories. in deze functie is ze verantwoordelijk voor zowel bestaande klanten als new business in zowel de telecommarkt als daarbuiten.

René Mulder (45) bekleedt sinds 1 december 2014 zijn nieuwe functie als Managing Director bij T-systems nederland. in deze rol is hij per direct verantwoordelijk voor de bedrijfsstrategie en de transformatie van T-systems op de nederlandse markt. Hiervoor was rené Mulder Vice Precident sales van T-systems in Zwitserland en lid van de lokale directie. Hij begon zijn carrière in 1992 bij siemens, waar hij bijna 15 jaar bij verscheidene business units en locaties, altijd gelieerd was aan iCT solutions sales. Hij werkte in Polen, Tsjechië en Duitsland voordat hij in 2003 verhuisde naar Zwitserland. in 2006 stapte rené Mulder over van siemens naar swisscom solutions, waar hij eerst de rol van Vice President specialized sales vervulde, en later Vice President solution sales & Consulting services werd. in 2008 startte hij bij T-systems Zwitserland.

transfers & agenda

Per 1 december is Jack Mac Donald aan de slag gegaan als Category Manager Hardware bij Telecombinatie. Voordat hij bij Telecombinatie aan de slag ging is hij tweeënhalfjaar verantwoordelijk geweest voor de telecomaccessoire- en hardware-webshops aa.nl en allePhones.nl. Daarvoor is hij onder meer actief geweest als inkoper Telecom bij Coolblue en sales & support Manager bij Garmin. Bij Telecombinatie zal Mac Donald verantwoordelijk zijn voor het uitbreiden en optimaliseren van het hardwareportfolio. Per 1 januari 2015 zal Sjoerd van der Helm als webredacteur aan de slag gaan bij Technische Unie. Van der Helm werkte bijna acht jaar bij Channel BV als (web)redacteur en had tevens de verantwoordelijkheid over de productdatabase Digi-source. in zijn nieuwe functie wordt hij verantwoordelijk voor de redactionele invulling van de nieuwe website van Technische Unie.

color: Pantone 312 cmyk: 96 / 6 / 15 / 0

font: Zetta Round light

Azuri verpakking - NIEUW!

Wat is er veranderd? Cases & Covers • Duidelijke comptabiliteit weergave op zowel de voorkant, achterkant als zijkant van de verpakking. • Verstevigde verpakking met verbeterde sluiting aan de onderkant. • FRONT design met full color glossy afbeelding van het toestel met accessoire voor betere herkenbaarheid. • BACK design met live view venster met touch’n’feel. • FRONT en BACK design, de verpakking kan hierdoor zowel aan de voorzijde als achterzijde getoond worden.

! W U NIE

Screenprotectors • Duidelijke comptabiliteit weergave op de voorkant van de verpakking. • FRONT design met full color glossy afbeelding van het toestel voor betere herkenbaarheid.

Front design

Back design

Azuri, een compleet portfolio voor GSM, tablet en GPS accessoires Azuri wil het gebruik van een mobile device tot een volwaardige beleving maken. Met de hippe, kwalitatieve Azuri accessoires, haal je het maximale uit je mobiele GSM toestel, tablet of GPS. Alle Azuri producten worden ontwikkeld volgens de volgende 4 guidelines: color: Pantone 312 cmyk: 96 / 6 / 15 / 0

1. Klassiek en functioneel: Klassieke elegantie met een grote productbeleving.

font: Zetta Round light

2. Modebewust: Mode bewuste accessoires die bovendien bijdragen tot een vergroot gebruikersgemak 3. Kwalitatief en duurzaam: Voor de beoogde kwaliteit wordt niets aan het toeval overgelaten. De producten zijn voor opname uitvoerig getest. Zowel door ervaren telecom professionals als oﬃciële instanties. 4. Trendy en vernieuwend: Naast de klassieke kleuren zwart en wit vormen kleuren een belangrijk onderdeel van het assortiment. Tweemaal per jaar wordt er een nieuwe collectie gelanceerd in samenwerking met het team van fashion specialisten.

Azuri chargers: krachtiger dan ooit! Azuri 2A thuisladers met dubbele USB-poorten Deze kleurrijke USB adapters zien er weliswaar vrolijk uit, maar laat je niet leiden enkel door het uiterlijk. De Azuri 220V heads bieden 2 ampère dubbele USB poorten. Dit houdt in dat bij het gebruik van 1 USB poort er een voeding wordt gegeven van 1A (GSM toestel) of 2A (tablet). Bij 2 het gebruik van USB poorten geeft de lader een voeding van 1A oor iedere USB poort. In combinatie met de Azuri datakabels biedt de lader een complete oplossing voor thuis of op reis.

Azuri 2A 220V head met 2 USB poorten Productcode AZTCHEAD2USBDUO***

Azuri 3,4A autoladers met dubbele USB-poorten De nieuwe car chargers van Azuri zijn niet alleen even kleurrijk, maar ook zeer krachtig. Door de Azuri 12V head stroomt maar liefst 3.4 ampère. Hierdoor vormt het geen enkel probleem om een tablet en GSM toestel tegelijkertijd op te laden. Bij het gebruik van 1 USB poort wordt er een voeding gegeven van 1A of 2,4A. In combinatie met de Azuri datakabels kun je ook onderweg je smartphone in een snel tempo opladen.

Azuri 3,4A 12V head met 2 USB poorten Productcode AZPCHEAD2USBDUO***

Azuri is te verkrijgen via A&C systems. Distributeur op het gebied van mobiele devices en accessoires. A&C systems BV

www.ac-systems.nl

Hogeweg 39h

verkoop@ac-systems.nl

5301 LJ Zaltbommel

T +31 (0)418-57 50 50

YOUR STYLE YOUR ALPHA

Stijlvol en ultradun. Het 4.7’’ HD Super AMOLED scherm in verjnde metalen behuizing maakt van de GALAXY Alpha een prachtige verschijning. Slechts 6,7 mm dun, maar boordevol indrukwekkende functies. Zo is de GALAXY Alpha al geschikt voor het razendsnelle 4G+ netwerk. Ook is hij uitgerust met een Fingerprint Scanner en S Health met hartslagsensor. En dankzij de supersnelle autofocus zijn je foto’s voortaan altijd scherp.