Chief Time март 2011 by Lena Pietari

Независимая бизнес-премия

«Шеф года – 2011» 13 ОКТЯБРЯ 2011 ГОДА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ПРОЙДЕТ ТОРЖЕСТВЕННАЯ ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ ПЯТОГО ЕЖЕГОДНОГО НЕЗАВИСИМОГО БИЗНЕС-КОНКУРСА «ПРЕМИЯ «ШЕФ ГОДА – 2011».

ЖУРНАЛ «CHIEF TIME» ПРИ ПОДДЕРЖКЕ КОМИТЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПОЛИТИКИ И ТОРГОВЛИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО СОЮЗА ПРОМЫШЛЕННИКОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, АССОЦИАЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, КОМПАНИЙ WORKLINE GROUP, HEADHUNTER И СООБЩЕСТВА RETAILER.

становлена традиция ежегодного торжества, приуроченного к празднованию международного «Дня шефа». Первая «Премия «Шеф года – 2007» прошла в Санкт-Петербурге 16 октября 2007 года. С легкой руки представителей СМИ конкурс получил неофициальное название «Бизнес-Оскар». МИССИЯ ПРЕМИИ: ПОДДЕРЖАТЬ ЛУЧШИЕ ПРИМЕРЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ, СПОСОБСТВОВАТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЮ ПЕРЕДОВОГО ОПЫТА РУКОВОДСТВА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И РЕГИОНЕ, СОДЕЙСТВОВАТЬ УКРЕПЛЕНИЮ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ЛАУРЕАТОВ.

Завершающим этапом подведения итогов конкурса «Премия «Шеф года – 2011» будет торжественная церемония награждения победителей по следующим основным номинациям: – ЗАСЛУЖЕННЫЙ ШЕФ – ШЕФ-ПРОРЫВ ГОДА (ПРОИЗВОДСТВО) – ШЕФ-ПРОРЫВ ГОДА (РИТЕЙЛ) – ШЕФ-ПРОРЫВ ГОДА (УСЛУГИ) – ШЕФ-ИННОВАЦИЯ (ПРОИЗВОДСТВО) – ШЕФ-ИННОВАЦИЯ (РИТЕЙЛ) – ШЕФ-ИННОВАЦИЯ (УСЛУГИ) – ШЕФ-МЕЦЕНАТ – ШЕФ-ПУБЛИЧНОСТЬ – ШЕФ-ЗАБОТА – ШЕФ-ХАРИЗМА – МОЛОДОЙ ШЕФ

Победителей определяет Экспертный совет, сформированный из числа независимых экспертов, руководителей известных бизнес-образовательных компаний, деловых СМИ и председателей общественно-деловых организаций. Участниками конкурса могут стать руководители коммерческих компаний, зарегистрированных и осуществляющих свою деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Условие участия – достижение серьезных успехов за прошедший год. Заявку на участие руководителя может подать любое частное или юридическое лицо (вплоть до самого участника). Ознакомиться с условиями конкурса и формой заявки на участие претенденты смогут на официальном сайте премии www.shefgoda.ru.

УЧАСТИЕ В ТОРЖЕСТВЕННОЙ ЦЕРЕМОНИИ ПРЕМИИ «ШЕФ ГОДА – 2011» ДЛЯ НОМИНАНТОВ И ПОБЕДИТЕЛЕЙ – ЭТО ВАЖНЫЙ ИМИДЖЕВЫЙ ПРОЕКТ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИХ УСПЕШНОСТИ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И ЛИДЕРСКИХ ПОЗИЦИЙ. УЧАСТИЕ В ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ ПРЕМИИ – ЭФФЕКТИВНЫЙ И ПРЕСТИЖНЫЙ СПОСОБ ПРЕДСТАВИТЬ СВОЮ КОМПАНИЮ БИЗНЕССООБЩЕСТВУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ПРОЕКТУ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ В ОРГКОМИТЕТЕ ПРЕМИИ «ШЕФ ГОДА» ПО ТЕЛ. (812) 49-077-49 И ПО АДРЕСУ SHEFGODA@CHIEFRUS.COM У ДИРЕКТОРА ПРОЕКТА ЛИПАТОВОЙ ТАТЬЯНЫ

ПАРТНЕРЫ ПРЕМИИ

СОДЕРЖАНИЕ

ЛИЧНОСТИ СОВЕТ ХАФФИНГТОН: 20 АРИАДНА ВЫСЫПАЙТЕСЬ

ОПЫТЫ И ВЫВОДЫ ЖИГАЛОВА-ОЗКАН 28 МАРИНА (DISNEY), ЧАПУРИН 30 ИГОРЬ (HIMSELF), ОЛЛИЛА 32 ЙОРМА (NOKIA)

СОБРАНИЕ АВТОСАЛОНОВ 38 ДИРЕКТОРА О САМЫХ ПЕРЕДОВЫХ ОПЦИЯХ ЛЮКСОВЫХ МОДЕЛЕЙ

ЛЕДИ CHIEF ПЕТЕРБУРГА 40 БИЗНЕС-ЛЕДИ ВСПОМНИЛИ СВОИ САМЫЕ РИСКОВЫЕ СИТУАЦИИ В БИЗНЕСЕ

ЛЕГЕНДА ИСААК ЗИНГЕР 48 КАК СТАЛ «ШВЕЙНЫМ БОГОМ» И ЛЮБИМЦЕМ ЖЕНЩИН

22 ГОСТЬ НОМЕРА

34 4 CHIEF TIME МАРТ 2О11

ЮЛИЯ ДЕМЧЕНКО, СОВЛАДЕЛИЦА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ЛЭНД», О С О З Д А Н И И П Е Р В О Й В П Е Т Е Р Б У Р Г Е С Е Т И МАГАЗИНОВ КЛАССА ПРЕМИУМ

ПРОФИЛЬ ДМИТРИЙ СТРАШНОВ, ГЛАВА «ТЕЛЕ2» В РОССИИ, О КОММУНИКАЦИЯХ ВНУТРИ МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИИ, ИНТЕРНЕ Т-МАРКЕ ТИНГЕ И С Т УДЕНТА Х

СОДЕРЖАНИЕ

ПРОЕКТЫ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ИДЕИ

56 НЕБЕЗОБЛАЧНОЕ БУДУЩЕЕ ВИЗИТКА УСАЧЕВ, 58 АРКАДИЙ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «ДЕЛИКАТНЫЙ ПЕРЕЕЗД», О РЫНКЕ МУВИНГОВЫХ УСЛУГ

СПЕЦПРОЕК Т ВИКИНОМИКА В ДЕЙСТВИИ: ДАТСКАЯ 62 МАРГАРИТА О МАССОВОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ, СОБЛАЗНАХ И ОПАСНОСТЯХ СЕТИ 66 ТОП-15 ПРИМЕРОВ КРАУДСОРСИНГА KIVA.ORG ПРЕМАЛ ШАХ 76 ПРЕЗИДЕНТ О МИКРОКРЕДИТОВАНИИ

78 80 84

И ГЛОБАЛЬНОЙ ВЗАИМОПОМОЩИ ДЕНИС КРЮЧКОВ О РАЗНИЦЕ МЕЖДУ IT-СПЕЦИА ЛИСТАМИ И АВТОЛЮБИТЕЛЯМИ КАМИЛЬ КУРМАКАЕВ О ТОНКОСТЯХ КОММЕРЧЕСКИХ ВИКИ-ПРОЕКТОВ СТИВ КОСТ О ПРОЕКТЕ OPENSTREETMAPS

60 ХОТЕЛИ БЫ ВЫ ЗАПОЛУЧИТЬ В СВОЮ КОМАНДУ ЛУЧШИЕ УМЫ ПЛАНЕТЫ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, ГДЕ ОНИ ПОДКЛЮЧАЮТСЯ К ВСЕМИРНОЙ СЕТИ?

НЕОБИЗНЕС

88 ГДД АЛЛЗЯЯЕ ТСNАЛO ЕKДПI AЛЫЯХИ I PБAЕ DС ,Ш УБ МИ ЛН БЫ ОЕ Р ДЧ ЫА С Ы

КОМПАНИЯ РУПЕРТА МЕРДОКА

NEWS CORP И APPLE

ТОРЖЕСТВЕННО ПРЕДСТАВИЛИ

88 6 CHIEF TIME МАРТ 2О11

ПЕРВУЮ ЦИФРОВУЮ ГАЗЕТУ

THE DAILY, СОЗДАННУЮ СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ IPAD

СОДЕРЖАНИЕ

НАПРАВЛЕНИЯ ИСТОРИЯ ИДЕЙ ПРИДУМАЛИ В BAUHAUS, 92 ЧТО А ПОСТАВИЛИ НА ПОТОК В IKEA

УСТРОЙСТВА «ЧИТАЛКА» 96 ЛЮБИМАЯ ОПРЫ УИНФРИ

КОНСТРУКТОР

98 ДЕТАЛИ ЦВЕТОЧНОГО БИЗНЕСА ВЕЩИ ГОРНОЛЫЖНЫХ 10010БРЕНДОВ

МЕСТО

102КОСТА-ДЕЛЬ-СОЛЬ

ПОЧЕМУ ОПРА УИНФРИ, ОДНА ИЗ САМЫХ ВЛИЯТЕЛЬНЫХ ЖЕНЩИН МИРА, ПРЕДПОЧИТАЕТ ВСЕМ ГАДЖЕТАМ AMAZON KINDLE?

Р, Е Й Е Р Б Ь МАРСЕЛЛИЙ»

ДИЗАЙНЕ

92 8 CHIEF TIME МАРТ 2О11

СИ ), СТУЛ «ТВЬА КАНДИНСКОГО (В ЧЕС Д 1925 Г О

М А РТ

2011

УЧРЕДИТ Е Л Ь И ИЗ ДАТ Е Л Ь : ООО «ЧИ Ф М А Р К» , С А НКТ -ПЕ Т Е Р Б У Р Г

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР ГЛАВН ЫЙ ХУДОЖ НИК ДИ ЗАЙ Н , ВЕРС Т КА ФОТО НА ОБЛОЖКЕ ФОТОГРАФИИ РИ СУ НКИ ВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕДАКТОР ДИРЕКТОР ОТДЕЛА ИНФОРМАЦИИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕ ОТДЕЛ РЕК ЛА М Ы

Анна Грязева Михаил Ткачев Юрий Скляр / designer @ch iefr us. com / Юрий Цой Юрий Цой, Георгий Павленко, Максим Емельянов Кирилл Ткачев Зоя Лисина Сергей Петров Татьяна Бушманова / podpiska@ch iefr us. com / Людмила Векслер Вероника Бабушкина, Ирина Кареба, Елена Карпова, Олеся Кольцова, Евгения Киричевская, Юлия Лебедева, Любовь Гуськова / info@ch iefr us. com /

Н АД Н ОМ ЕРОМ РАБОТА Л И

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР М ЕН ЕДЖЕР П О РАЗВИ Т И Ю СЕ Т И ВЕ Д УЩ ИЙ С П ЕЦ И АЛИ СТ П О РАБОТ Е С РЕГИ ОНА М И PR-М ЕН ЕДЖ Е Р ДИРЕКТОР ПРОЕКТА «ПРЕМИЯ «ШЕФ ГОДА» РУКОВОДИТЕЛЬ СПЕЦПРОЕКТОВ IT ОБЕСП ЕЧЕ НИЕ

Анна Косинская, Ольга Ситникова, Кирилл Артеменко, Анастасия Пацей, Сергей Кисин, Радиф Кашапов, Анна Смелягина, Геннадий Беляков, Владислав Михеев, Юлия Уракчеева Тимофей Кареба Юрий Парконен Светлана Исакова Ольга Липатова Ольга Михайлова Татьяна Липатова Юлия Феофанова Тимур Жанарстанов

Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 704 Тел./факс (812) 49-077-49 e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru (са йт с дела н ком панией Web Instr uments)

Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых ком му ни ка ций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X Торговые марки The CHIEF и «The CHIEF частные правила успешного бизнеса» являются исключительной собственностью ООО «ЧИФМАРК» Номер подписан в печать 27 февраля 2011 года Отпечатано в типографии «Цветпринт», Санкт-Петербург Тираж 20 000 экз. Цена свободная Р егиональные из д ания ж ур нал а Chi e f Ti me в ы пускаю т с я и р ас пр ос т р аня ют с я : Chief Time-Москв а- Санк т - П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г Chief Time- Урал: Е к ат е р инбур г, Све р д л овс к ая обл . Chief Time-Н. Нов город: Н иж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл . Chief Time- Куб ань: Кр ас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Соч и Chief Time-Кузб асс: Кеме р ово, Н овок уз не цк , Л е нинс к - Куз не цк ий Chief Time- О м с к : О м с к , О м с к ая обл . Chief Time- В . Н овг ор од : В . Н овг ор од Chief Time- Че р ноз е м ь е : В ор оне ж , Л ипе цк Chief Ti me - Тат ар с т ан: К аз ань Chief Time- Владивос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е Chief Time - Ул ь я новс к : Ул ь я новс к Chief Tim e - Ас т р ахань : Ас т р ахань Chief Time- Нов осиб ирск : Н овос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь Chief Time- Иркут с к : И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь Chief Time - Хабар овс к : Хабар овс к Chief Ti me - Тюм е нь : Тюм е нь Chief Time - Ул ан- Уд э : Ул ан- Уд э Chief Ti me - Минс к : Минс к Об щий тир аж : 123000 э к з е м пл я р ов

Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т в е н ности за сод ержание рек лам ных объяв ле ний. При перепечатке материалов и использовании их в любой фор ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обя за тель на. В с е т ов а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в ж урнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

ОТ РЕДАКЦИИ

PERSONAL BUDDHA Э

тот номер получился неожиданно религиозным. Начиная от цитаты на обложке и заканчивая спецпроектом. Спокойно, наш идеальный читатель, прагматичный и созидающий бизнес-строитель лет эдак тридцати пяти. Сейчас вы убедитесь, что давно с головой ушли в продвинутое сектантство 2010-х. Наверняка врожденные лидерские качества сделали из вас идола для собственных сотрудников. Рекламный ролик с лого вашего предприятия собрал миллион просмотров на Youtube? Значит, внесена ваша лепта в продвижение новой религии под названием «вирусный маркетинг». А если вы стремитесь к созданию не абы чего, но компании A-класса, как например, со-основатели «Викимарта», то и вовсе можете записать себя в список почетных далай-лам. Иногда людей объединяют удивительные вещи. Например, создание бесплатного программного обеспечения, карты земного шара или перевода книги о массовом сотрудничестве. Если сильно повезет – то работа в одной компании над рядом проектов. С людьми, которые разделяют ваши «верования». Ведь, как говорит одна из героинь этого номера, глава «Уолт Дисней Компании СНГ» Марина Жигалова-Озкан, управление на определенном уровне – это обязательно единомыслие. Все очень просто, попробуйте. Вот создателей журнала Chief Time объединяет создание журнала Chief Time. А во что верите вы?

12 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

C HI E F T I M E М АРТ

ФОН

ВОЗВРАЩЕНИЕ СТИВА Стив Джобс, будучи серьезно больным и предварительно объявив об у ходе с поста главы компании Apple, самолично представил новую версию планшетника iPad. Почти одновременно с этим администрация Twitter сначала заблокировала, а потом все же вернула к жизни аккаунт, пародирующий Стива. Прежнее название @ ceostevejobs, по мнению руководства популярного сервиса, вводило в заблу ждение общественность. Новое – @falseSteveJobs – все ставит на свои места. «Мы спорили, назвать его iPad 2 или iPad 1.2, но в итоге маркетинг победил», – саркастически имитирует неизвестный пользователь мысли самого обожествляемого из ныне живущих бизнесмена и изобретателя.

14 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

МЫСЛИ И ЧУВСТВА

«Навальный является одним из немногих специалистов в России по теме «распилов». Никто не сделал так много для исследования этой темы. Поэтому создание сайта, на котором будет публиковаться информация о сомнительных конкурсах, – вполне закономерный для него шаг». Антон НОСИК, блогер, учредитель ряда медиастартапов, главный редактор BFM.ru (источник: блог Антона Носика)

«Вы знаете, как сводят счеты в деревне: находят дурачка, дают ему три копейки, и он весь день бегает и говорит, чему научили. А вечером вся деревня занимается пересудами. Вот так же и действует этот Навальный». Николай ТОКАРЕВ, президент компании «Транснефть» (источник: интервью каналу «Вести 24»)

«Напомним, что Алексей Навальный начал собирать народные деньги на борьбу с кражами народных денег 2 февраля. При этом он заявил, что собранные средства не облагаются налогом: «Я же получаю не деньги, а Яндекс-деньги, которые не деньги, а права требования. Короче, здесь нам удается сэкономить 13% подоходного налога». Дело в том, что бюджет, который так любят пилить в госзаказах, складывается именно из налогов. Поэтому более радикальным способом борьбы с распилами очевидно является избежание налогов – именно то, что Алексей Навальный и декларировал прямым текстом при объявлении своей схемы фандрайзинга… Еще более действенным способом борьбы с распилами стала бы борьба с самими деньгами». Алексей (Леха) АНДРЕЕВ, главный редактор «Вебпланеты» (источник: Webplanet.ru)

16 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

МЫСЛИ И ЧУВСТВА

«Я глубоко убежден, что мужчинам следует категорически запретить занимать какие-либо руководящие посты в течение хотя бы одного века. Мужчины правят миром слишком долго, и смотрите, во что они его превратили! Если они уступят место женщинам, мы получим процветающий и справедливый мир, причем очень быстро. Как только военный бюджет будет урезан в пользу здравоохранения и социальных нужд, все станет на свои места. В отличие от мужчин, у женщин нет идеи-фикс по поводу военной мощи, у них другое видение мира». Тед Тернер, основатель CNN (источник: Utro.ru)

«Женщинам не нужно играть в гольф, чтобы заключать сделки. Они просто работают более упорно, чтобы выйти на тот же уровень, что и мужчины. И поскольку собственное эго не стоит у них на пути, они принимают решения менее эмоционально, что идет на пользу делу». Берни Экклстоун, владелец «Формулы-1», генеральный директор компаний Formula One Management и Formula One Administration (источник: Formula1.com)

«Ни одной по-настоящему успешной женщины-предпринимателя я не видел еще. Может быть, увижу. Их много, конечно, мы их знаем. За кем-то сзади муж стоит, за кем-то любовник. Потому что женщина – эмоциональная натура, она влюбляется постоянно, она все через эмоции пропускает. Но бизнес – это не эмоции, это сухой расчет. Когда вы видите таких красавцев, как я, ваше сердце тает, и вы совершаете нерациональные поступки». Олег Тиньков, председатель совета директоров банка Тинькофф Кредитные Системы (источник: журнал «Финанс»)

18 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ЛИЧНОСТИ

СОВЕТ

Т Е КСТ А ННА Г Р Я З ЕВА

ВЫСЫПАЙТЕСЬ Конкуренты наступают на пятки, а свежие идеи иссякли? Просто примите горизонтальное положение и закройте глаза, рекомендует влиятельная Арианна Хаффингтон.

Арианна – греческая эмигрантка, эксконкурентка Арнольда Шварценеггера в битве за пост губернатора Калифорнии, писательница и журналистка, а с недавних пор одна из самых успешных бизнес-леди планеты: в феврале созданная ею интернет-газета Huffington Post была приобретена американской компанией AOL за 315 миллионов долларов. Но своим главным ноухау она считает «науку сна». «Увидели меня с чашечкой кофе после полудня? Заберите ее у меня, даже если вам придется силой разжать мои пальцы!» – пишет Арианна в своем твиттере. И множество поклонников тут же начинают ее цитировать. Твиттер миссис Хаффингтон – как самостоятельное микро-СМИ, с (внимание!) более чем пятьюстами тысячами подписчиков. «Присоединяйтесь к испытанию сном. Так, и только так мы сможем победить зомби!» – продолжает она. Проект Sleep Challenge – 2010, который Арианна популяризирует вместе с главным редактором журнала Glamour Синди Лив, обращен прежде всего к женской половине

20 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

населения земного шара. Но не только. «Недавно я обедала с одним парнем, – рассказывает Арианна Хаффингтон в своем выступлении на Ted.com, пожалуй, самом веселом и коротком в истории ресурса. – Он похвастался, что спал только 4 часа прошлой ночью. И мне захотелось сказать ему (хотя я этого не сделала): знаешь, что? Возможно, если бы ты проспал 5 часов, эта встреча была бы куда интересней!» Чтобы увлечь культом сна мужскую аудиторию, Арианна напрямую связывает сон с достижением успеха. Деловым барышням она напоминает, ссылаясь на книгу клинического психолога Майкла Бреуса Sleep Beauty, что проведенное в объятьях Морфея время помогает избавляться от лишнего веса эффективнее, чем физические упражнения. Пару-тройку лет назад каждое утро Арианна стоически просыпалась во столько, во сколько велел ей долг бизнес-леди. И каждое утро чувствовала себя изможденной и обессиленной, а белки ее прекрасных глаз были «украшены» алыми сеточками лопнувших сосудов. В какой-то момент она задумалась – а действительно ли это так необходимо? Теперь эта более чем активная женщина следует 8-часовой ежедневной норме сна, что на полчаса превышает рекомендуемый доктором Бреусом минимум. Побуждая жителей планеты последовать своему примеру, Арианна озабочена, разумеется, не просто всеобщим здоровьем. «На данный момент во главе только 2% компаний из списка Fortune-500 –

женщины», – сокрушается госпожа Хаффингтон в одной из своих колонок. Однажды она участвовала в публичном обсуждении этой проблемы вместе с главой Coca-Cola Мухтаром Кентом, руководителем глобальной коммуникационной компании WPP Group сэром Мартином Соррелом, операционным директором Facebook Шерил Сандберг и Орит Гэдиеш, председателем крупной консалтинговой компании в области менеджмента Bain and Company. Участники пришли к тому, что неплохо бы добиться гендерного паритета в мире управленцев. Но не совсем ясно, как это сделать. У Арианны есть ответ. Она считает, что необходимо изменить глобальную корпоративную культуру, приравнивающую трудоголизм к успеху. Особенно этот порочный принцип, по ее мнению, наносит ущерб представительницам слабого пола, которые часто ощущают, что не принадлежат к «мужскому клубу», объединяющему сильных мира сего. И чтобы компенсировать эту свою ущемленность, стараются работать больше и спать меньше мужчин. Так вот, если бы все согласились «не гнать лошадей» в погоне за успехом, то нам, наконец, удалось бы выспаться. И, позволив отдохнуть нашему мозгу и телу, с новыми силами – постараться создать что-то действительно стоящее. «Сформулируйте свою собственную программу сна и жестко ей следуйте – как врачебным предписаниям. Это же просто сон, за это не нужно платить», – убеждает Арианна.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ИСПЫТАНИЮ СНОМ. ТАК, И ТОЛЬКО ТАК МЫ СМОЖЕМ ПОБЕДИТЬ ЗОМБИ!

ЛИЧНОСТИ

Г О С Т Ь Н О М Е РА

22 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ЮЛИЯ

ДЕМЧЕНКО: «НАШ БИЗНЕС – СО ВКУСОМ ПРЕМИУМ» Совладелица группы компаний «Лэнд» рассказала о том, как создать сеть особенных магазинов и почему высшее техническое лучше любой бизнес-школы. ТЕ КСТ А ННА С М Е Л ЯГ ИНА , А ННА Г Р ЯЗ Е В А

На правах рекламы

Она не просто красивая женщина и талантливый руководитель. Ее слова способны вдохновлять: настолько точны фразы и красноречивы жесты. Юлия Демченко – одна из самых закрытых бизнес-персон Санкт-Петербурга. Она редко дает интервью, считает, что дела говорят куда больше слов. – Не секрет, что информация, которая появляется на страницах СМИ, не всегда является достоверной, проверенной. В то время как каждодневный, непростой труд работников торговли остается для читателей неизвестной составляющей нашей работы, – говорит она.

Госпожа Демченко согласилась рассказать Chief Time о бизнесе, который ей и ее единомышленникам удалось построить и провести сквозь все невзгоды и кризисы благодаря верности целям и человеческим ценностям. Около четырех часов продолжалось уникальное интервью – разговор о том, насколько важно не подавлять инициативу, не жалеть сил на создание настоящей команды профессионалов и работать не покладая рук. Беседа протекала за чашкой ароматного сицилийского кофе, который торговая сеть «Лэнд» самостоятельно возит из Италии, как, впрочем, и многие другие продукты.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 23

ЛИЧНОСТИ

Г О С Т Ь Н О М Е РА ИЗ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ

К АК ВС Е НАЧИНА ЛОС Ь

Кандидат технических наук, доцент и когда-то преподаватель и заместитель декана ЛЭТИ им. В.И. Ульянова (Ленина), Юлия вспоминает о своей жизни до «Лэнда» с теплотой.

Так вышло, что в середине 1990-х годов деятельность будущих совладельцев «Лэнд» оказалась связана с поставками из Италии оборудования для супермаркетов. – Мы стали дилерами итальянского гиганта – ведущего мирового производителя Arneg. Занимались поставкой, установкой и обслуживанием торгового оборудования. Мы же и проектировали магазины. Но чтобы наше оборудование приобретали, его нужно было показывать, а выполненных проектов у нас к тому времени еще было немного. Как быть? И в 1998 году мы стали искать выставочный павильон. Ведь любую вещь нужно пощупать, осмотреть со всех сторон, просто каталогов недостаточно – я это по себе знаю, – говорит Юлия.

– Если бы система высшего образования не оказалась на грани выживания, если бы в ней не начались перестроечные процессы, я бы до сих пор преподавала. Я любила своих студентов и свою работу. Но нельзя войти два раза в одну реку, а от того, что происходит в системе образования сегодня, – больно и грустно. Юлия Демченко уверена, что именно преподавательский бэкграунд помог создать ей и ее партнеру Станиславу Константинову сеть супермаркетов класса премиум. Где отношение не только к покупателям, но и к персоналу — более чем бережное. – Мы никогда не повышаем голос на сотрудников, наверное, за редким исключением, когда сдержать эмоции уже трудно. Знаете, как студенту нужно давать самый-самый последний шанс, так и здесь нужно уметь объяснять, мотивировать, учить – с умом и спокойно. Это основа нашего дела – мы уважаем чужой труд. СЕКРЕТ – В ПОЗИТИВНОМ НАСТРОЕ

– Сейчас я могу сказать, что у меня появилось свободное время, – рассказывает Юлия Демченко. – Раньше его не хватало. Приходилось принимать решения по всем, даже самым «мелким» вопросам: какой товар закупить, у кого, на каких условиях, какую рекламу дать, принимать или нет на работу сотрудника. Теперь основной круг вопросов решает команда профессионалов-единомышленников, для которых развитие сети «Лэнд» – не просто работа, а еще и «часть внутреннего мира».

В результате поисков предпринимателям предложили магазин «Продукты» на проспекте Энгельса. Кто мог предположить, что из этого приобретения вырастет целая сеть супермаркетов премиум-класса? Магазин стал экспериментальной площадкой, на которой Юлия и Станислав решили попробовать создать магазин нового типа – для себя, для друзей и для всех жителей Петербурга, не избалованных сервисом советской торговли, а точнее – полным его отсутствием. Закончили работу над одним – появился соблазн сделать второй. Кроме того, им опять предложили помещение – на этот раз на Ленской. Затем третье – во Владимирском Пассаже… – Постепенно мы начали создавать торговую сеть, строить бизнес «со вкусом» премиум. То есть, получалось, что с одной стороны, мы занимаемся оборудованием для магазинов, с другой – создаем конкуренцию нашим клиентам, – рассказывает Юлия. – Однако нам важно было создать совершенно особое торговое пространство, мы работали на контрасте с той системой торговли, которая существовала в советские годы.

ОСОБАЯ АУДИТОРИЯ

– Это большой и кропотливый труд – создать команду, которая разделит твои ценности и устремления, – подчеркивает совладелица компании. – Затраченные усилия по формированию структуры управления принесли свои плоды. Я сама трудоголик, но если работа – любимая, то она в удовольствие. Вообще, не стоит делать того, что не хочется. Разумеется, есть рутинные, нелюбимые вещи, которые просто необходимо выполнить, сказать себе: «надо». Но то, что является основным занятием в жизни, должно быть чем-то самым лучшим, самым приятным. Секрет профессионального успеха, душевного равновесия – в позитивном настрое. Если ты сам его излучаешь, то он будет воссоздаваться и вокруг тебя. Идешь по магазину – остановись, похвали сотрудника: так ты и ему настроение поднял, и себе.

У супермаркетов «Лэнд» – действительно особая аудитория. Это люди, которые не привыкли тратить много времени на походы за продуктами, но ценят качество, компетентность, скорость обслуживания, честность, широкий ассортимент, подобранный с умом и вкусом. Такого клиента нелегко удивить, привлечь, но он всегда настроен доброжелательно. Он любопытен и любознателен. Но и ошибок не прощает. – В кризис многие торговые сети отказывались от дисконтных систем, от акций, от ввода новых товаров. Но мы чувствовали, что не имеем права так поступать. Наш клиент идет навстречу, поддерживает наши начинания и остается верным сети, поэтому мы стараемся не обманывать его ожидания. Наша сеть первой в городе провела

ЛЮБИМАЯ КИТАЙСКАЯ МУДРОСТЬ ЮЛИИ ДЕМЧЕНКО: «ЕСЛИ ВЫ НЕ УЛЫБАЕТЕСЬ, ТО НЕ НАЧИНАЙТЕ ТОРГОВЛЮ» 24 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ЛИЧНОСТИ

Г О С Т Ь Н О М Е РА

26 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

«Неделю итальянской кухни» – с публичным приготовлением и дегустацией итальянских блюд, вызвав большой интерес у покупателей. За ней последовали мексиканская, французская, финская, тайская, японская и многие другие кухни мира. Сейчас у нас идут мастер-классы президента гильдии шеф-поваров Санкт-Петербурга Ильи Лазерсона и нашего шеф-кондитера Алексея Зиновьева, неоднократного призера профессиональных конкурсов. Кондитерский цех и отдел готовой кулинарии появились в «Лэнде» не сразу. А теперь уже сложно представить, как без них можно было обходиться. Сейчас в каждом супермаркете сети есть свое производство, где ежедневно не только готовятся любимые блюда покупателей, но и принимаются индивидуальные заказы. Здесь принципиально не используют консерванты, вся продукция изготавливается из натуральных ингредиентов. Что, с одной стороны, существенно уменьшает сроки хранения таких блюд, с другой – позволяет предлагать покупателям действительно полезный и вкусный продукт. К тому же любое блюдо можно предварительно отведать в уютной зоне релаксации, расположенной прямо в торговом зале. – Когда мы решились сделать кулинарный цех, за основу многих рецептов взяли «Кулинарную книгу» 1953 года выпуска, помните, самую знаменитую в СССР? Там необыкновенные рецепты, есть очень простые, а есть – изысканные. На их основе мы приготовили «линейку» блюд, которую постепенно совершенствовали – в соответствии с запросами покупателей, – рассказывает Юлия. – Но одной книгой о вкусной и здоровой пище дело, конечно, не ограничилось: мы собирали интересные рецепты во всех странах, где бывали, и вводили их в производство. Самое главное – любой рецепт нашей кулинарии можно воспроизвести в домашних условиях: все ингредиенты присутствуют на полках наших магазинов. За многие годы в сознании российского покупателя сформировался довольно неприглядный образ покупной готовой продукции. И этот образ мы стремимся разрушить собственным примером, показать всем, что кулинария может и должна быть по-домашнему вкусной.

унизительном стоянии в очередях, хамстве и прочих стереотипных атрибутах торговли, доставшихся в наследство от прошлого. Поход за покупками должен приносить удовольствие и дарить радость, придавать сил, настраивая исключительно на позитивный лад. – Приятно, когда ты можешь купить продукт, не глядя на срок годности. Будучи абсолютно уверенным, что тот не закончился вчера или не истекает завтра. Хотя идеальных магазинов не бывает, человеческий фактор иногда дает о себе знать. Но мы стремимся к безупречной работе, помня, что клиента очень легко потерять, а завоевать – сложно. Высокая квалификация сотрудников и работников зала, их готовность подсказать, помочь, рассказать все о продукте, который заинтересовал клиента, шлифуется не один день. В «Лэнде» стремятся перенимать успешный опыт и новые технологии наиболее интересных зарубежных компаний. Для этого сотрудники компании посещают итальянские, немецкие, японские торговые сети, ездят на международные выставки, семинары, проходят стажировки и обязательное обучение основам товароведения, причем большинство мероприятий сопровождается дегустациями. Однако одних знаний мало, важен интерес продавца к своему товару и неподдельное расположение к покупателю, подчеркивает госпожа Демченко. Полюбить клиента, понять, чего он хочет, посоветовать что-то интересное, рассказать новое – чтобы человек захотел вернуться еще не раз и посоветовал магазин своим друзьям. – Торговлю можно превратить в искусство, главное – стремиться к этому, – отмечает Юлия. – Если у человека есть блеск в глазах, желание развиваться, не останавливаясь на достигнутом, то все получится. Мы стараемся обратить сотрудников в свою «веру», суть которой в создании особенных магазинов. Для этого необходимо чувствовать покупателя, понимать, в какой момент с ним можно заговорить. Нам важно, чтобы клиент понял, что на этой земле нет ничего важнее человека, для которого все и делается, чтобы он получал удовольствие от этой жизни.

ИНТЕЛЛИГЕНТНЫЙ БИЗНЕС

– У нас было очень хорошее образование – подчеркну это снова. Мы со Станиславом закончили ЛЭТИ. Я думаю, что в образовании – секрет успеха в бизнесе. В ЛЭТИ нас научили думать, анализировать, просчитывать варианты и принимать решения. Юлия говорит, что свой подход к созданию сети магазинов и развитию бизнеса в целом они формировали в лучших культурных традициях Петербурга. Уважение к клиенту должно проявляться на всех уровнях: от особого ассортимента, интересной упаковки, высокого качества продуктов до заботливого доброжелательного отношения к каждому покупателю. Основателям «Лэнда» хотелось, чтобы горожанам удалось забыть об

« Н Е Б Ы ВАЕ Т Н Е РАЗ РЕ Ш И М Ы Х С И Т УА Ц И Й ! »

– Мы начинали свое дело в трудное и неустойчивое время, в достаточно тяжелой обстановке: в 1993 году, когда в стране была полная неразбериха. Свой первый магазин открыли в 1998 году, в разгар дефолта. Мы не потеряли своих покупателей во время экономического кризиса 2008–2009 годов. То, что у нас все получилось, это и доля везения, и следствие проделанной огромной работы всей нашей команды. Плюс наш оптимизм и способность не опускать руки. Я уверена – нет неразрешимых ситуаций, есть просто трудные задачи. Нужно очень ясно представлять свою цель и всем сердцем хотеть ее достижения! – резюмирует Юлия.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 27

ЛИЧНОСТИ

ОПЫТЫ И ВЫВОДЫ

Т Е КСТ А ННА Г Р Я З ЕВА

МАРИНА ЖИГАЛОВА-ОЗКАН Генеральный директор «Уолт Дисней Компани СНГ» – об управлении мужчинами, о сходстве России с Латинской Америкой и учебе в Гарварде.

Я начинала в банке, в больших индустриальных компаниях, и даже какое-то время была заместителем генерального директора Северо-Западного пароходства. Это было совсем другое время, середина 1990-х, первые шаги по внедрению системы финансовой отчетности. Сейчас, может, все это выглядит наивно, а тогда казалось, что у меня уже довольно мощный опыт в области финансового менеджмента – все-таки я несколько лет проработала в Лондоне, в Европейском банке реконструкции и развития. Управление на каком-то уровне невозможно без единомыслия, без единой позиции с сотрудниками. Мужчинами управлять не нужно – их нужно вдохновлять. Мне все время хочется интеллектуально развиваться. Несмотря на достаточно жесткий, сильный опыт в России, который у меня был к 1999-му году, я подала документы в Гарвард, и меня приняли. На два года я погрузилась в атмосферу студенческого счастья. Гарвард отличается тем, что набирает людей из разных областей: со мной вместе учились специалисты, которые работали с Биллом Клинтоном в Белом доме, олимпийские чемпионы по плаванию, директор зоопарка в Париже, «морские котики» (navy seals), которые до этого провели несколько лет на подводных лодках, а также те, кто восстанавливали экономику в Косово. Военные пилоты, банкиры, актеры, консультанты... Когда люди с самым разным жизненным опытом собираются вместе, обмениваются идеями, это просто фееричная энергетика. Это и составляет основу бизнес-образования. Любую ситуацию можно рассмотреть, «препарировать» по-разному, – и сделать новые выводы. Гарвардское образование тебя в этом смысле абсолютно перестраивает. Правильных и неправильных решений нет – это то, что существенно отличает от нашей системы образования, где четко разделены правильные и неправильные ответы. Есть твое личное мнение, и важно только то, насколько логично оно было сформировано. Одно из преимуществ работы в глобальной компании – перед тобой весь мир. И ты можешь поднять трубку и позвонить человеку из любой части света. В свое время в Disney было принято решение о выделении 7 стратегических территорий: это Латинская Америка, объединенная Европа, Индия, Китай, Россия и СНГ, Япония, Австралия и Новая Зеландия. Мы, руководители, собираемся несколько раз в год на несколько дней – все сидим за одним большим столом, что-то обсуждаем, советуемся друг с другом. У нас много общего с Латинской Америкой, хотя там централизованная компания образовалась 10 лет назад, они старожилы. Я – единственная женщина в этой «семерке». Но никаких преференций это не означает.

28 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ЛИЧНОСТИ

ОПЫТЫ И ВЫВОДЫ

Т Е КСТ З ОЯ Л ИСИ Н А

ИГОРЬ ЧАПУРИН Московский дизайнер с мировым именем – о доверии, корсетах и лейблах. Говорят, что Игорь Чапурин – это модельер, который шьет одежду для Людмилы Путиной. Это неправда. Игорь Чапурин – это дизайнер, который шьет одежду, делает мебель, занимается промышленным дизайном, придумывает костюмы и декорации для Большого театра, и еще массу всего. Я родился в Великих Луках в чудной семье. Мой дед был ведущим специалистом в области обработки льна. Мама, начав с закройщицы, выросла до начальника швейного производства крупнейшей трикотажной фабрики. Отец оснащал это же производство современным оборудованием. В свое время он перевел меня из спортивной школы в художественную. И на каждый день моего рождения дарил многотомники по истории искусства. Многому я научился у княгини Ирэн Галицыной. Ее модный дом когда-то одевал всю мировую богему. Именно благодаря Ирэн я познакомился с механизмом фэшн-индустрии. Я всегда придерживаюсь правила – «не закрывай глаза». Если умеешь видеть, вдохновение не исчезнет. В чем его искать? Да в чем угодно. В путешествиях, литературе, искусстве и, конечно же, в людях. Я никогда не кричу. Я никогда никого не унижаю. Я очень много доверяю. Но если человек в очередной раз показывает, что он не уважает мое отношение, я делаю шаг в сторону – мы расстаемся. Я не категоричен, не истеричен, просто для меня очень важно мое время. Не планировать – нельзя. Конечно, планы могут меняться, бывает нужно их скорректировать – в этом случае пригодится гибкость. Но, в то же время, надо настойчиво идти к цели, которую ты поставил перед собой. Иначе как жить? Да, мы открыли свой первый бутик в кризис 1998 года. Это было непростое время, и мы выжили только благодаря слепой вере в успех и своей работоспособности. Сейчас идет финальная фаза подготовки осенне-зимней коллекции 2011/12. Именно ей посвящены все мои мысли. Это будет очень комфортная и при этом светлая коллекция, что для моих зимних работ не очень характерно. Рискну быть обвиненным в банальности, но я считаю очень сексуальными высокие каблуки, платья-бюстье и корсеты. Асексуальными – любые вещи, которые женщине не идут. Кстати, на Западе брендами давно уже не щеголяют, даже у Москвы эта болезнь прошла. Люди покупают красивые вещи, и не важно, какого лейбла. Я управляю своей судьбой. И я счастлив, что у меня есть такая возможность.

30 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ЛИЧНОСТИ

ОПЫТЫ И ВЫВОДЫ

ЙОРМА ОЛЛИЛА Бывший и будущий председатель совета директоров компании Nokia (в сентябре 2010-го было решено, что Оллила вернется к управлению компанией в 2012-м) – о дорогостоящих ошибках, молокососах и семье.

Кто такой председатель? Человек, играющий контролирующую роль в организации. Главная сложность заключается в том, чтобы не начать управлять. Контроль и корректировка – это не автоматические процессы, но этим они мне и нравятся. Социальная сплоченность – вот о чем необходимо всерьез задумываться. Я уверен, что совместная работа гораздо эффективнее работы каждого сотрудника в отдельности. Ставку стоит делать на тех, кто способен адаптироваться к непрерывным изменениям. Прием на работу неподходящего человека – одна из самых дорогостоящих ошибок. Чтобы успешно влиться в команду, мало иметь высокую квалификацию, быть открытым и ответственным. Когда в 1992 году я начинал работать в Nokia, когда я создавал эту команду, я был единственным человеком старше 40 лет. Можно сказать, что у нас была абсолютно молодежная команда. Тогда даже говорили: «что за молокососы собрались?». Но это было только в плюс, потому что в голове не существовало никаких штампов. Конечно, сначала мы совершили нормальную порцию ошибок, но после этого нам удалось двинуть компанию вперед. Все люди совершают ошибки. Основной способ их избежать – продолжать обучение и развиваться дальше. У человека всегда должен быть второй шанс. Я уверен, что внутри организации необходимо установить взаимоотношения, свободные от упреков. Основной мотивирующий фактор для сотрудников – поощрение. Чтобы сотрудники эффективней работали, нужно оценивать вклад каждого в общее дело и делать его достоянием коллектива. Это обуславливает соревновательный дух: каждый стремится получить наиболее значимые для корпорации результаты. Эпоха «бизнеса по-старому» закончилась. Сегодня общество постоянно сталкивается с огромными проблемами. Чтобы успешно преодолевать их, необходимо полностью изменить промышленные системы, действующие бизнес-модели и правила рынка, а также основы управления. «Старый» бизнес уже нежизнеспособен. Победитель от проигравшего отличается тем, что сумел найти устойчивую стратегию развития, соответствующую ритму его бизнеса. В любом деле главное – выбрать приоритеты. Для себя я решил раз и навсегда ставить интересы семьи на первое место, что бы ни случилось.

П О М АТ Е Р И А Л А М С В О Б О Д Н О Й П Е Ч АТ И

32 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ЛИЧНОСТИ

ПРОФИЛЬ

ДМИТРИЙ СТРАШНОВ: «НАСЧЕТ АКТИВНОСТИ В ИНТЕРНЕТЕ МЫ НЕ ЗАМОРАЧИВАЕМСЯ» Т Е КСТ Г Е Н НАД ИЙ БЕ Л ЯКО В

Chief Time поговорил с главой российского подразделения шведской сотовой компании «Tele2» – о работе вахтовым методом, молодежи и запонках.

аша встреча состоялась через неделю после запуска PR-акции «Хомафон» (креативщики «Теле-2» распространили информацию о том, что шведский оператор изобрел телефон для долгих разговоров – на «хомячковой тяге»). Профессиональное сообщество рекламистов встретило «шутку» довольно холодно, назвав «свежее решение» сомнительным и не соответствующим стоящим перед бизнесом целям. Но Дмитрий Страшновзаверилнас,чтовсегдаготов к экспериментам, хотя и не обо всех осведомлен. Про рекламный ход с хомяками он узнал во время интервью. – Вы вообще человек мобильный? – Настолько, что уже стираются грани между домом и гостиницей: дома как в отеле, только кровать по утрам убирать нужно. Если в России я нахожусь больше двух недель, то уже не очень хорошо себя чувствую. Если слишком дол-

34 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

го в Швеции – начинаю тяготиться этим. Я не приемлю статики. Случается так, что один день я провожу в одном из регионов, а следующий – уже в Стокгольме, где занимаюсь вопросами стратегического плана. Ничего подобного в других компаниях до «Tele2» я не встречал, мне это нравится. – Как начинали складываться ваши отношения со шведами? – Еще до начала моей работы в международных компаниях, в 1980-е годы, я достаточно активно ездил по странам не только ближнего, но и дальнего зарубежья. Затем у меня появился свой бизнес, а вместе с ним и западные партнеры, технологии, связи. Так что где-то в 25 лет я был уже очень прозападным бизнесменом и даже кое-как говорил по-английски. Потом мне предложили заняться запуском операций Electrolux в России. А дальше были Philips и «Tele2». Мне близка культура западного бизнеса – открытость,

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 35

ЛИЧНОСТИ

ПРОФИЛЬ

прагматичность, эффективность, при этом считаю, что и здесь есть чему поучиться. Часто любят говорить, что у нас – особенная страна, а значит, и бизнес должен быть особенным, что здесь менталитет другой. Но все это отговорки из-за лени, которая очень мешает нам. Мы с этим боремся. – Известно, что креатив – плохо управляемая стихия, а топ-менеджеры часто испытывают болезненную тягу к тотальному контролю. Как вы относитесь к тому, что упоминания о вашей компании обретают самостоятельную жизнь в интернете? – Сам я достаточно далек от интернет-маркетинга, хотя прекрасно осознаю его все возрастающую роль. Люди, на которых такая работа направлена, – это, по сути, наша аудитория. Поэтому, не совсем понимая, как это работает, какие здесь законы и правила, позволяю делать подобные шаги-эксперименты и считаю, что за ними будущее. – Ваша реклама всегда удивительно соответствует духу времени. Был образ бандитской России – в ваших роликах появилась мафия, все заговорили о модернизации – в вашей рекламе инновационный телефон. Не боитесь быть слишком актуальными, ведь хомячки – это скорее дутые инновации? – Жаль, не видел медийного продукта. Но, по крайней мере, на узнаваемость бренда он сработал, раз вы об этом говорите. Сейчас мы переходим к концепции инновационной коммуникационной платформы, сохранять продукт одинаковым для разных ниш нам уже не удается. Восприятие трендов, потребности на каждом уровне могут быть самыми разными. Если говорить про образ мафии, лично мне он не очень нравится, но на старте работы оператора, 3-5 лет назад, эта кампания хорошо отработала. Есть определенный жизненный цикл таких решений, и пришло время меняться – это не ребрендинг, это вопрос эволюции. Мы собираемся выйти на принципиально другую аудиторию, и понимаем, что те инструменты, которые использовались раньше, уже не подходят.

36 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

БЫТЬ ДИСКАУНТЕРОМ НЕ ВСЕГДА ЗНАЧИТ БЫТЬ САМЫМ ДЕШЕВЫМ – Насколько легко работать с недавними студентами, ведь именно у них есть необходимые знания и навыки для работы с интернет-аудиторией? – Достаточно легко, они действительно чувствуют этот сегмент. Контроль над подобными инициативами ведем в рамках обычной процедуры планирования. Эффект от интернет-активности очень сложно измерить, но учитывая, что затратная составляющая не слишком велика, – мы на эту тему, говоря современным языком, особо не заморачиваемся. – В кризис некоторые североевропейские владельцы российских компаний сильно резали бюджет. А ваши собственники? – Несмотря на то, что головной офис группы находится в Швеции, операции в рамках каждого региона достаточно автономны. Россия, как крупнейший регион группы, на который приходится до 60% абонентской базы, тоже самостоятельна. Управление происходит в рамках годового бюджета, в том числе и его маркетинговой составляющей. Утверждаем основной формат коммуникативной платформы, а дальше начинается творчество. – Как строятся коммуникации в международной компании?

– У нас они построены по «горизонтальному принципу» – любой сотрудник может связаться со своим коллегой в другом регионе России или другой стране. Такой подход позволяет избежать бюрократизации. Мое участие в совете исполнительных директоров позволяет быть все время в курсе того, что происходит в группе, и влиять на принимаемые решения не только в отношении России, но также и других регионов. Наша страна хорошо понятна и менеджменту, и акционерам, которые прекрасно представляют, что такое российский рынок, какие у него перспективы. Иначе не было бы инвестиций – порядка 20 миллиардов рублей на 2010–11 годы. – Насколько можно судить, одна из ценностей вашей компании – экономный подход. А вот мы с вами разговариваем, и вы выглядите, прямо скажем, на миллион. Нет ли здесь противоречия? – Для нас очень важно понятие «лучшей сделки», соотношения цены и качества. Всегда можно выглядеть на миллион, но тратить на это гораздо меньше, и ничего плохого в этом нет. Можно купить запонки в московском ЦУМе, а можно на распродаже в Милане. Корпоративная культура для нас заключается не только в том, чтобы быть дискаунтером. Помимо сегмента ценового позиционирования существует масса других компонентов, и они не менее важны – гибкость, открытость. – Что это значит на практике? – Например, мы планируем создать лабораторию инноваций внутри нашей компании. У нас есть свои Ньютоны и Эйнштейны, придумывающие новые продукты, что-то из их наработок можно было бы внедрить в рамках группы. Есть идея собрать все мозги в одном месте, в Москве, дать им поработать в комфортном для них формате, потом отделить зерна от плевел и оставшиеся 20% внедрить. Такие задачи должны решаться в рамках каждой компании, где есть творческий потенциал. С ростом бизнеса мы столкнулись с проблемой недостатка

ОБРАЗ МАФИИ ЛИЧНО МНЕ НЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ

кадров. На одного нашего сотрудника приходится в 3-4,5 раза больше абонентов, чем на работников «большой тройки». Приблизительно так же обстоит дело с прибылью в расчете на одного человека. Получается, наши сотрудники должны быть в три раза эффективней конкурентов и стоить в три раза дороже. В этом и состоит вызов для меня и всей нашей команды управленцев – собрать пул талантливых менеджеров, которые выдержат такую нагрузку. Для этого нужны навыки, нужна школа. Таких людей на рынке нет или очень мало. Сделать «Tele2» привлекательным работодателем для них – это вызов, особенно в Москве, где компанию пока не очень хорошо знают. Активно ищем молодые таланты в университетах, чтобы привлечь их, пока они молоды и не избалованы. Ищем стажеров, проводим для них конкурсы. Такая же работа идет в регионах.

– Не слишком ли поздно вы подключились к борьбе за молодые таланты? – Да, мы шли к этому долго – пока проблема не стала вопиющей. Раньше у нас было 16 регионов, сейчас число их удвоилось, а с этим и объем операционной работы. – Для оптимизации задействованы все внутренние ресурсы? – У нас оптимальная организационная структура, где исключено перекрестное подчинение и используется проектный подход к работе. Но могу сказать, что «Tele2» как игрок телеком-индустрии очень жирно живет. Я пришел из другого, мазохистского по сути, бизнеса по продажам телевизоров: маржа 2-3%, большие товарные запасы, ошибка в планировании – и вся твоя маржа горит. В телекоме куда большая в этом смысле свобода.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 37

ЛИЧНОСТИ

С О Б РА Н И Е

ВЕЗЕТ ЖЕ

ДИРЕКТОРА ПЕТЕРБУРГСКИХ АВТОСАЛОНОВ – О САМЫХ ПРОДВИНУТЫХ ПОВАДКАХ СВОИХ «ПИТОМЦЕВ». ВЛАДИМИР ХВОСТОВ, управляющий директор автоцентра «Автобиография» Обновленный Range Rover Sport 2010 обладает самой высокой динамикой среди автомобилей, когда-либо созданных Land Rover. К тому же это действительно роскошный спортивный внедорожник. Он создает впечатление движения, даже когда еще не тронулся с места. Сразу чувствуешь прилив адреналина. В его салон перекочевал интерьер то ли гоночного автомобиля, то ли стильной яхты. А благодаря отличным характеристикам и мощи нового дизельного двигателя V8 (TDV8) с двумя турбокомпрессорами Range Rover Sport сочетает непревзойденный комфорт и плавность хода по трассе с невероятным внедорожным потенциалом.

ЕВГЕНИЙ ВОЙТЕНКОВ, генеральный директор ООО «Олимп» Появившись в 2003 году, Mercedes-Benz CLS-класса сразу же стал примером для подражания в автомобильном дизайне. Стильная, изысканная спортивность – длинный капот, узкие безрамные боковые стекла, динамичный наклон крыши – по-прежнему вызывает восхищенные взоры. В новом СLS присутствует ряд интересных опций: система удержания автомобиля в полосе движения и слежения за областью мертвых зон, девять подушек безопасности в базовой комплектации, инфракрасная камера для ночного видения, системы автоматической парковки и управления дальним светом.

38 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ЛИЧНОСТИ

ЕВГЕНИЙ ПЕКАРСКИЙ, генеральный директор ООО «Атлант-М Сервис»

С О Б РА Н И Е

У Кадиллака Escalade есть весь «джентльменский» набор опций автомобиля премиум-класса, но это не то, за что стоит любить эту машину. Cadillac Escalade – красивый автомобиль с очень сильной харизмой. Верный, сильный, элегантный и при этом совсем не избалованный. Бегает по любым дорогам, с удовольствием кушает 92-й бензин. Этакий джентльмен в смокинге с бурным дворовым прошлым. Escalade – это еще и потрясающая мощь и динамика, не зря его в народе прозвали «бегемотом». Но, как и настоящий бегемот, Кадиллак только кажется большим и неповоротливым.

АНДРЕЙ ИЛЬИН, директор «Jaguar Centre Петроградский» Некоторые машины собирают. Другие строят. Автомобили Jaguar создают – они редкое сочетание стиля и динамики, технологий и красоты. Я горжусь тем, что наш салон, единственный монобрендовый дилерский центр Jaguar в России, осуществляет обслуживание и продажу этих легендарных английских автомобилей. Взять, к примеру, новый XJ – восхитительный и экологичный. Этот современный автомобиль – симбиоз потрясающего дизайна, интуитивных технологий и передовой технической мысли, он разрушает стереотипы и преобразует само понятие роскошного седана.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 39

ЛИЧНОСТИ

ЛЕДИ CHIEF

БИЗНЕС-ЛЕДИ ПЕТЕРБУРГА РАССУЖДАЮТ О РИСКЕ И РАССКАЗЫВАЮТ О РАЗНЫХ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ ИЗ СВОЕЙ ДЕЛОВОЙ ПРАКТИКИ.

ПО ТОНКОМУ ЛЬДУ 2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 41

ЛИЧНОСТИ

ЛЕДИ CHIEF

ОЛЬГА МОРOЗЛИ

в ла де л и ца бу ти ков Fem me Etoile ак вы думаете, сколько дней нужно для открытия бутика? Как показала моя недавняя практика – можно успеть и за пятнадцать! Перед Новым годом мы получили много шикарных платьев, стильных брендовых вещей – в один бутик они просто не помещались. И тогда я приняла решение:

срочно открыть второй магазин – сделать подарок и своим клиентам, и себе на день рождения. Это был настоящий экстрим – нужно было произвести ремонт, продумать мебель, разработать дизайн интерьера, навести блеск. Я работала как проклятая, в результате с момента подписания договора с ТЦ «Априо-

ри» и до презентации бутика прошло ровно 15 дней! А рискую я каждый раз, когда, влюбившись в Париже в очередное платье haute couture, покупаю его, несмотря на то, что эксклюзив всегда дорогой. Ничего не могу с собой поделать, хочу, чтобы стильная одежда была и в Петербурге.

ЕЛЕНА НАГИНСКАЯ генера л ьн ы й д и ректор хол д и н га «Т ита н-2»

думаю, что женщины рискуют наравне с мужчинами. Просто мы идем на риск, опираясь на интуицию, внутренние ощущения от ситуации, и заранее просчитываем результат. Например, было ли решение – возглавить многопрофильный холдинг, встать у руля более чем двадцати организаций с четырьмя тысячами сотрудников – лично для меня экстремальным? Наверное, да. Рискованным? Пожалуй, нет. В нем не было состояния неопределенности, попытки предугадать будущее. С другой стороны, в нашем холдинге не существует понятия «экстремальный бизнес», а вот с риском в работе я сталкиваюсь каждый день. Неполучение контракта, неплатежи, риск ухода хорошего специалиста и т.д. И задача менеджера – свести бизнес-риск к минимуму, обеспечивая эффективное функционирование производства, изучая рынки сбыта, используя гибкое реагирование. Так что мы точно умеем рисковать и делаем это красиво.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 43

ЛИЧНОСТИ

ЛЕДИ CHIEF

ВАЛЕНТИНА АЛЕЙНИКОВА

в ла де л и ца «Центра эс т е ти ческой косме т ологи и докт ора А лей н и ковой» вам расскажу историю, которая случилась в начале 2000-х годов. Но скорее это рассказ не о риске, а о решительности и высших силах, которые обязательно помогают, если есть негатив извне. Итак, в 2002 году я получила помещение для первого Центра – растерзанный полуподвал без коммуникаций. До открытия оставалось 4 месяца. Я одолжила денег у знакомых, нашла умного бригадира, и все деньги, а это были 10 тысяч долларов, отдала ему в обмен на ремонт под ключ. Стала благополуч-

но ждать результат. И так же благополучно потеряла строителей из виду. Горевать было некогда, и я решила продать свою квартиру. Мое окружение было в тихом шоке, близкие меня не понимали. А я уже сидела у нотариуса для подписания договора. Помню, была жара, у покупателя вышел из строя термостат в автомобиле, он застрял в пробке, и встречу перенесли на четверг. В тот день утром раздался звонок из нотариальной кон-

торы, и меня снова просили отложить встречу – до понедельника. Ну а в пятницу после обеда случилось то, чего никто не ждал: в офисе появился тот самый бригадир… с пачкой стодолларовых купюр. Перешагнув через порог, он произнес буквально два слова – «пересчитайте, пожалуйста, и извините». Повернулся и вышел. В той пачке оказалось 11 тысяч долларов. Я до сих пор не могу понять – что это было. Хотя сегодня понимаю причину произошедшего… Но это уже совершенно другая история.

АННА БЕРКОВИЧ

генера л ьн ы й д и рект ор се ти ш кол и нос т ра н н ы х язы ков A LIBR A SCHOOL дно из самых волевых решений в моей жизни – смена названия собственной сети школ. Это был очень рискованный бизнес-процесс: до этого ни одна языковая школа в России не делала ребрендинга, а в стране грянул кризис 2008 года – мягко говоря, не лучшие времена для инноваций и резких движений на рынке. Стоило ли «пилить сук, на котором сидишь»? Известность моей школе принесла новаторская методика Дениса Рунова, петербургского психолога, которая позволяет бы-

стро освоить систему иностранного языка. С названием Runov School мы успешно прожили десять лет. Но за это время очень развились – освоили еще 85 новых языковых программ, помимо английского и немецкого ввели французский, итальянский и испанский, то есть просто выросли из старого образа школы. Поэтому я решила, что ребрендингу все-таки быть! Сейчас компания называется ALIBRA SCHOOL, и мне нравится это имя: A – первая буква всех европейских алфавитов и символ лидерства,

Libra – рождает ассоциацию сразу с двумя очень важными словами, Liberty и Library (свобода и библиотека). Что довольно точно отражает философию школы: свобода познания окружающего мира через свободу общения, которую дает знание иностранных языков. Исследования показали, что большинство наших клиентов одобрили эти перемены. В этом году их стало еще больше. А мой опыт в очередной раз доказал, что не всегда нужно верить в стереотипы.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 45

ЛЮБОВЬ ТИГРОВА в ла де л и ца ООО «Д иза й н – ком п лект СПб»

амое экстремальное для меня – это незнание или, точнее, непонимание того, что будет дальше с судьбой моей компании. Поэтому расскажу историю буквально последних дней. Я попала в совет директоров достаточно крупной организации и работала со своим подразделением. С одной стороны, мы были сами по себе, а с другой – звеном одной цепи, я всегда ощущала за спиной сильную поддержку. В какой-то момент в компании начались проблемы, мы, пытаясь решить их, бились как бараны в закрытые ворота. И это непонятное состояние (шаг вперед, два шага назад) длилось почти два года. Зимой 2009 года я приняла решение не тонуть, а плыть дальше. Как говорят, спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Полностью отсоединившись, я начала все с нуля. Именно в такие моменты нужна сила духа, чтобы не прогнуться под обстоятельствами.

ЛИЧНОСТИ

ЛЕДИ CHIEF

ИРИНА СМОЛИНА

ру ковод ит е л ь п роекта «Пе т ербу ргск а я неде л я «Жен щ и на года», зас л у жен на я ар тис тк а РФ вообще-то рисковать не люблю. Более того, уверена, что в сфере малого бизнеса, где я обитаю, риск – дело неблагородное. Получается, что подводишь под монастырь близких тебе людей – в таких компаниях ведь не тысячи служащих, а считанные единицы – единомышленники на вес золота. По большому счету, я и в жизни человек не рисковый: сначала подумаю, потом сделаю, на встречу приду заранее, подготовлюсь, в общем, «авось» – это не про меня. Риск в моей жизни был лишь однажды, когда после

20 лет работы на телерадиокомпанию я ушла в никуда. И хоть безработной я была всего три дня, стоило мне это приключение огромных нервов. Но именно в это время я со своими друзьями организовала компанию, в которой работаю и сегодня – реализую проекты, ставшие популярными и востребованными. Этот мой «единственный риск», пожалуй, оправдан, сегодня я уже с ужасом думаю, что бы было со мной, если бы тогда судьба не сделала такой зигзаг. Может, это был зигзаг удачи?

ЛИЧНОСТИ

ЛЕГЕНДА

ШВЕЙНАЯ

АВАНТЮРА ТЕ КС Т С Е Р Г Е Й КИС ИН

ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК ИСААК ЗИНГЕР, МЕЧТАЯ О БОЛЬШОМ ГАРЕМЕ И АКТЕРСКОЙ СЛАВЕ, ЯВИЛ МИРУ ШВЕЙНУЮ МАШИНКУ, СТАВШУЮ СИМВОЛОМ ХХ ВЕКА. 48 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

омпанию Singer долго окутывал трогательный миф, который привлек к ее продукции миллионы покупателей, – мол, «на изобретение швейной машинки Исаака Зингера толкнули мучения любимой жены, вынужденной вручную шить ночами, искалывая пальцы в кровь. И теперь это чудо может избавить от тяжкого труда всех женщин!». Если вторая часть заявления сомнений не вызывает, то первая – была откровенной ложью, ну, или как теперь говорят, гениальным пиар-ходом.

1811–1850 Исаак родился в 1811 году в многодетной еврейской семье, переехавшей в Америку из Германии в поисках счастья. Его отец Адам Райцингер, отчаянный ходок по женской части, изменял супруге Рут направо и налево, так что родители скоро развелись. Мать ушла к квакерам, а Зингер остался с отцом, что не способствовало хорошему воспитанию. В 10 лет его застукали с поличным, когда он пытался расплатиться долларовой купюрой с аккуратно пририсованным к ней ноликом. А в 12 лет он вовсе сбежал из дома, не поладив с новой пассией отца. За годы скитаний созрели главные таланты достигшего двухметрового роста Исаака: громоподобный голос, умение красиво врать и симулировать глубокие чувства. Зингер был убежден, что ему суждено стать великим актером. В 19 лет он пристал к бродячему театру, где ставили шекспировские пьесы, получил роль Ричарда III и называл себя лучшим его воплощением всех времен, в чем критики несколько сомневались. В это же время Исаак первый раз женился, пытался вести оседлый образ жизни – работал в мастерской у брата. Но как только оказался на театральном представлении и увидел на сцене юную Мэри Энн Спонслер, охмурил девушку, бросил беременную вторым ребенком жену и скрылся из вида вместе с труппой. История гласит, что между выступлениями Зингер запатентовал свое первое изобретение – перфоратор для бурения твердых скальных грунтов. И даже продал его за две тысячи долларов «Каналостроительной компании Ай

энд Эм». Казалось бы, вот она – золотая жила. Но Мельпомена еще держала Исаака в плену. Только спустя несколько лет, когда труппа Зингера бесповоротно разбежалась кто куда, начался его вояж по мастерским. Сначала типография в деревне Фредериксбург, где он якобы изобрел машину для резки деревянных матриц. Затем деревообрабатывающая мастерская в Питтсбурге, где он создал прототип резака. Правда, история с первыми «изобретениями» Зингера какая-то мутная: буровой патент никто не видел, пилорама погибает во время взрыва парового котла. А был ли мальчик? – задаются вопросом эксперты. Вот и Орсон Фелпс из Бостона, к которому Исаак обратился с рассказом об огромных перспективах нового резака, лишь пожал плечами, понимая, что имеет дело с каким-то сумасшедшим, который не то что показать чертежи, даже писать толком не умеет. У самого Фелпса голова болела по другому поводу – в его мастерской собирали швейные машинки Lerow & Blodgett, которые то и дело ломались. Требовалось, чтобы кто-то взялся чинить этот хлам. Так почему бы не поручить дело двухметровому «гению» с манией величия…

1850–1851 А теперь можно вспомнить историю машинки для шитья. Первые эскизы этого устройства набросал в XV веке вездесущий Леонардо да Винчи. В 1790 году англичанин Томас Сейнт создал прототип современной машинки, которую через 30 лет полностью переделал французский портной Бартельми Тимонье, получив почти современный вариант. За океаном собственную машинку в 1833 году создал Уолтер Хант, которого извела упреками жена-портниха. Именно он был самоучкой, который проникся сочувствием к супруге (не отсюда ли Исаак почерпнул факт для своей биографии?), но, в отличие от Зингера, ничего не смыслил в патентном праве и не догадался зарегистрировать изобретение. Этим воспользовался Элиас Хау, предъявив в 1846 году права почти на точную копию изобретения Ханта, делающую 300 стежков в минуту.

Первые эскизы швейной машинки набросал вездесущий Леонардо да Винчи

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 49

ЛИЧНОСТИ

ЛЕГЕНДА А что же сделал Зингер? Семейная легенда утверждает, что Исаак, заключив с хозяином пари на 40 долларов, заперся в мастерской и за 11 дней сотворил-таки чудо – собрал инновационное устройство, полагаясь, разумеется, на глубокие инженерные познания… из пьес Шекспира. Сам Зингер так писал об этом: «Я работал днем и ночью, спал 3-4 часа в сутки, ел один раз в день, потому что знал: если сейчас машина не будет сделана за 40 долларов, она не будет сделана никогда. Сборку машины заканчивали ночью на 11-й день работы. Около девяти вечера решили испытать готовую машину. Первая попытка не удалась, и рабочие, уставшие после напряженной работы, разошлись по одному, решив, что все закончилось неудачей. Я продолжал пробовать машину, мой помощник Цибер держал лампу, но в нервном состоянии, после нашей бесконечной работы и треволнений, я не смог получить нормальную строчку. Убитые горем, около двенадцати ночи мы с Зибером пошли в гостиницу, где жили. По дороге мы присели на штабеле досок, и Цибер меня спросил, не заметил ли я, что слабые петли образовывались на лицевой стороне ткани. В это мгновение меня осенила мысль, что я просто забыл отрегулировать натяжение верхней нити, и мы вернулись в мастерскую. Я отрегулировал натяжение нити и прошил пять безупречных строчек. Совершенство этих строчек меня полностью удовлетворило». Исаак Зингер имеет в виду то, что раньше игла была с ушком посередине, а он придумал сместить отверстие вниз. Непрерывный механический шов двумя нитками получался только таким образом. Кроме того, он предложил заменить круговое движение челнока на прямолинейное: игла стала двигаться вверх-вниз и перестала обрывать нитки. Работал Зингер один, или всетаки у него была сильная команда специалистов, которой он просто руководил, так или иначе, но вскоре у швейной машины появился ножной привод, специальный стол-доска для ткани, ножка-держатель для иглы. И 12 августа 1851 года Зингер получил на нее патент под номером 8294.

50 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

1851–1857 Своих денег у Зингера не было, первые машинки выпускались целиком на средства Фелпса и Джорджа Цибера, с которым он создал совместную фирму Jenny Lind Sewing Machine Company. Идея назвать компанию в честь страшно популярной в те годы шведской певицы Дженни Линд принадлежала Зингеру. Тогда же он снова вспомнил о своем театральном даровании и стал рекламировать продукцию на ярмарках и базарах. Шоу было блестящим: двухметровый бородач зычным голосом зазывал благородную публику посмотреть на чудомашинку, тут же строчил красивую юбку и моментально покорял женские сердца – миссис хватали за грудки своих мистеров, требуя купить им такую же самошвейку. На одно из таких представлений и напоролся Элиас Хау, предыдущий «изобретатель» швейной машинки. С жалобой на плагиат он обратился в суд. Тяжба длилась несколько лет, постепенно к ней подключились все, кто имел отношение к устройству, – Хант, Гровер, Бейкер, Уилер и Уилсон. Испуганный возможным банкротством Зингер был вынужден обратиться к известному адвокату Эдварду Кларку, который, разглядев перспективы швейного производства, взялся за дело вплотную. К этому времени Зингер решил, что пора избавиться от своих компаньонов. Оскорбленный Фелпс добровольно продал акции и вышел из учредителей компании. Цибер в ежедневных склоках с неблагодарным товарищем заработал инфаркт. Но после того как Зингер появился у постели больного и театрально стал клясться: «Видит бог, Джордж, я позабочусь о твоей семье после твоей смерти!», сдался и продал свою долю за шесть тысяч долларов. Новым партнером Зингера стал юрист Кларк. В 1957 году он, наконец, выиграл суд: обвиняющие друг друга в плагиате истцы договорились о создании фонда, распределявшего отчисления производителей между всеми держателями патентов.

1 8 57–1 8 6 3 Известно, что Кларк и Зингер были очень разными. Строгий

ШВЕЙНЫЙ БОЖОК В России во время Гражданской войны машинки «Зингер» были вторым по значимости трофеем грабителей после золота и бумажных денег. В Китае эпохи Мао Цзэ-дуна в знаменитой формуле, обозначавшей благополучие семьи, – швейная машинка, часы, велосипед и радио – «Зингер» находился на первом месте. Ее обладатель считался богачом и мог угодить под тяпку хунвэйбина, как «недобитый буржуй». Махатма Ганди называл машинку Зингера «редкой полезной вещью, которую смогли изобрести люди». И, призывая соплеменников к бойкоту иностранных товаров, сделал едва ли не единственное исключение для продукции Singer.

ЛИЧНОСТИ

ЛЕГЕНДА и даже чопорный юрист был примерным семьянином, и распутство партнера его ужасало. «Продай акции и брось этого мерзавца», – не раз говорила ему жена. Кларк не бросил, и вместе компаньоны (некоторые биографы приписывают все заслуги исключительно Эдварду) превратили швейную машину в самый желанный предмет домашнего обихода. Во-первых, они развернули забавную рекламную компанию, рассчитанную главным образом на женщин. Посадили у окон фирменных магазинов швей, которые как бы показывали – смотрите, на этой машинке очень просто работать. Во-вторых, выбирали для демонстраций исключительно юных красоток, как бы говоря: «пользуйся продукцией Зингер и станешь такой же». Так как модных дамских журналов в то время еще не было, компания распространяла рекламные объявления в театрах, цирках и даже церквях. Описания швейных машинок раздавались прихожанкам на проповедях вместе с религиозной литературой. Понимая, что цена в 100 долларов недоступна широким массам (средняя зарплата американца была 4 доллара в неделю), Singer Manufacturing Company пошла на очередной революционный шаг – предложила продавать машинки в рассрочку по схеме hire-purchase (лизинг-покупка). Швея брала новенькую машину, каждый месяц платила аренду, могла в любой момент ее вернуть или оставить себе, выплатив полную сумму. Кроме того, компания предлагала скидку в 50 долларов тем, кто готов был обменять товар конкурентов на продукцию «Зингера». Сильный подъем бизнеса произошел во время Гражданской войны между Севером и Югом (1861–65). Компанию завалили заказами фирмы, обшивавшие армию. Благодаря тесному общению с военными Singer купила на оборонных заводах патенты, позволившие снизить себестоимость швейной машинки до 10 долларов. А также начала выпуск и продажу запчастей, что позволило покупателям самим производить несложный ремонт. Постпродажный сервис до этого никто не использовал, так что вскоре интерес к компании Зингера возрос не только в США, но и за океаном. Ми-

52 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ровое «турне» было внушительным – Англия, Франция, Германия, Бразилия. В рекламных объявлениях швейные машины Зингера именовались «посланцами цивилизации», их возили для демонстрации даже в Манилу и на Мадагаскар. В 1963 году Singer Manufacturing Company продавала 20 тысяч машин в год, имела 22 патента и капитал 550 тысяч долларов. При всем этом Зингер и Кларк недолюбливали друг друга – ни один не хотел видеть другого президентом компании. Именно «Зингер» начала впервые приглашать наемных топ-менеджеров. В 1865 году таковым стал Инсли Хоппер.

1863–1875 Когда деньги потекли рекой, Зингер вспомнил о своем любимом увлечении – женщинах. Он завел три жены одновременно, дюжину любовниц, и катал дам по Манхеттену в кричаще желтом экипаже на 12 лошадей. Однажды благоверного застукала «главная жена», и началось: женщины Зингера, водившие за собой длиннющий выводок его отпрысков, устраивали скандал за скандалом, адюльтерами предпринимателя упивалась вся нью-йоркская пресса. Этим, в конце концов, и воспользовался Эдвард Кларк. Он заставил Зингера отчалить в Европу, дабы тот не позорил компанию и не подрывал торговлю среди пуританских домохозяек. Исаак легко согласился (за ним оставалось 40% акций), побросал жен, детей и уехал в Париж. В Европе он не был одинок – уже через два месяца миллионер женился на юной француженке Изабель Соммервилл. Она родила ему еще пятерых детей, так что общее число его детей приблизилось к трем десяткам. После начала франко-прусской войны Зингер перебрался в Англию, где тихо скончался в 1875 году в возрасте 65 лет. После себя Исаак оставил гигантское по тем меркам состояние – 13 миллионов долларов, за которое все его родственники судились еще десятки лет. Его дети выбрали самые разные занятия, но никто из них не унаследовал коммерческой хватки отца. Империя Зингера перешла в руки совсем других людей и целый век контролировала мировой рынок швейных машин.

ЧТО БЫЛО ПОТОМ? Швейная империя Зингера расширяла свои владения вплоть до 1980-х годов. Понастроила больше 300 фабрик, раскинувшихся от России до Бразилии, в 1960-х удачно поглотила вереницу компаний, в том числе General Precision Equipment, производящую высокоточное военно-космическое оборудование. Но потом удача отвернулась от компании. В 1987 году корпоративный рейдер Поль Бильцарян скрытым молниеносным маневром скупил контрольный пакет акций «Зингера» и разделил компанию на 12 частей. В 1989 году китаец по имени Джеймс Тинг, выкупив остатки «Зингера», громко заявил о возрождении бренда. Но вместо этого через сложнейшую сеть подставных компаний за несколько лет слил все кредитные деньги и остатки производственных активов «Зингера» на счета в неведомых банках, после чего исчез, а компания заявила о своем банкротстве.

ПРОЕКТЫ

СЕРГЕЙ ФИЛИППОВ

Генеральный директор консалтинговой компании Vertex www.salestrening.ru

ПЕРСОНАЛ КАК ОБЪЕКТ ИНВЕСТИЦИЙ Инвестиции – вложение средств с целью получения дохода. Инвестиции в персонал дают наиболее высокую отдачу, так как именно на уровне персонала и межчеловеческих коммуникаций решается большинство вопросов, связанных с бизнесом.

ИНВЕСТИЦИИ В КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ Приведу интересный пример. Возьмем клетку с тремя обезьянами. В центре потолка клетки есть отверстие, через которое можно опускать связку бананов. Рядом с клеткой стоит человек со шлангом, из которого можно поливать обезьян водой. Опускаем связку бананов, одна обезьяна бежит к бананам. Поливаем из шланга холодной водой эту обезьяну и двух оставшихся, которые не побежали к бананам. Так повторяем несколько раз. Достаточно быстро картина становится следующей: одна из обезьян бежит к бананам, две других ее ловят и бьют, чтобы не быть облитыми водой. Убираем человека с шлангом. Убираем одну мокрую обезьяну. Сажаем новую, сухую, которая не видела шланга с водой. Опускаем связку бананов, сухая обезьяна бежит к бананам. Двое мокрых ее ловят и бьют, так как помнят, что их могут полить из шланга. Убираем вторую мокрую обезьяну. В клетке одна мокрая, которая помнит, что есть шланг с водой, одна сухая, которая знает, что будут бить, если она побежит к бананам, и одна новая сухая обезьяна. Новая сухая обезьяна бежит к бананам, двое других ее ловят и бьют, так как мокрая помнит про шланг с водой, а старая сухая помнит, что будут бить, если бежать к бананам. Убираем оставшуюся мокрую обезьяну, сажаем вместо нее третью сухую. И что получается в итоге? Новая сухая обезьяна бежит к бананам, две других, среди которых нет ни одной, видевшей

54 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

шланг с водой, ее ловят и бьют. На вопрос «зачем вы меня бьете?» они отвечают – здесь так принято. Заметьте, уже ни одна из обезьян не видела шланга с водой. Так и с правильно поставленной корпоративной культурой – она создает необходимую атмосферу требуемого поведения и обычаев внутри компании и позволяет избежать многих проблем с управляемостью и взаимодействием.

ИНВЕСТИЦИИ В ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА Здесь уместна история с лесорубами. Поспорили два лесоруба – старый опытный и молодой, – кто больше нарубит дров. Пошли они в лес. Старый лесоруб рубит в поте лица и прислушивается, как там молодой; и понимает, что молодой лесоруб каждый час останавливается на десять минут, удары его топора не слышны. Старый лесоруб думает, что молодой устает и отдыхает, и делает вывод, что с победой проблем не будет. Встречаются они вечером и смотрят, кто сколько нарубил. Оказывается, молодой лесоруб нарубил в два раза больше. Как же так, удивляется старый, этого не может быть, я сам слышал, что ты отдыхал каждый час по десять минут. Молодой ему и отвечает: я не останавливался передохнуть, я останавливался, чтобы как следует заточить топор. Так же и с обучением персонала – часто менеджеры «работают» в поте лица, а дают гораздо меньший результат, чем менеджер, прошедший необходимое обучение, например, продажам, переговорам, управлению и т.д.

ИНВЕСТИЦИИ В КОУЧИНГ – РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННЕГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ

На правах рекламы

Один фермер нашел птенцов лебедя, взял их с собой и посадил под курицу-наседку. Выросли лебеди, но так и думали, что они куры: летать не научились, завидовали, глядя в небо на пролетающих журавлей, и не знали, что могут так же. Вот так и с развитием потенциала сотрудников – набирает бизнесмен в свой бизнес все больше и больше людей, считая, что это необходимо. А то, что можно решить проблемы имеющимися ресурсами, и не знает, потому что не видит в себе потенциала, не раз-

вивает свой потенциал, не видит в себе лебедя и, как следствие, как и курица-наседка, видит в своих подчиненных только кур.

ИНВЕСТИЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Вы знаете, как муравьи тянут большой лист к муравейнику? Двадцать муравьев хватают лист со всех сторон – каждый тянет на себя. Попеременно они меняют прикладываемое усилие, и когда лист начинает двигаться в сторону муравейника, фиксируют усилия и сохраняют их неизменными. Но при этом часть муравьев все равно продолжают тянуть в разные стороны. Для перемещения того же

листа было бы достаточно и пяти муравьев, если бы они могли организовать процесс работы так, что все тянут в одну сторону – в сторону муравейника, но у них нет возможности так организовать процесс. Вот так и в бизнесе – часто можно значительно повысить эффективность или сократить расходы на дополнительный персонал, просто проведя правильную организацию бизнес-процессов в вашей компании. Уважаемые коллеги, надеюсь, мне удалось в простой метафорической форме показать актуальность разных типов инвестиций в персонал и организацию его работы. Если вашему бизнесу требуется получить большую конкурентоспособность на рынке, то посмотрите на ситуацию по четырем вышеописанным направлениям: как правило, во многих компаниях эти вопросы отданы на откуп убеждению «сложилось, как сложилось».

ПРОЕКТЫ

ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ИДЕИ

Т Е КСТ КИРИЛЛ КАЗАКОВ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ З АО « ИНВ Е С Т ИЦИОННА Я КОМ ПА НИЯ « Л М С»

НЕБЕЗОБЛАЧНОЕ БУДУЩЕЕ Что год текущий нам готовит? Новые риски и возможности для инвестирования. Минувший год оказался достаточно успешным для мировых и российских инвесторов, – констатирует Кирилл Казаков, председатель совета директоров ЗАО «Инвестиционная компания «ЛМС». – Низкие процентные ставки в развитых странах, избыточная ликвидность, появившаяся на рынках благодаря программам выкупа «плохих долгов», высокие темпы роста развивающихся стран – все это способствовало переоценке перспектив мировой экономики и росту активности инвесторов, желающих купить сильно подешевевшие в ходе кризиса активы. В то же время после стремительного роста мировых индексов в последние два года становится все труднее зарабатывать на фондовом рынке. «Я не ожидаю, что 2011 год будет безоблачным, – говорит Кирилл Казаков. – Во-первых, стоимость бумаг уже приближается к их фундаментальной оценке, которая конечно не исключает непредсказуемого спекулятивного роста; во-вторых, постоянно меняющаяся экономическая и политическая ситуации в мире способствуют периодическим распродажам высокорисковых валют и акций». Тем не менее, председатель совета директоров ЗАО «ИК ЛМС» уверен, что сейчас рынки находятся в середине пятилетнего цикла роста, и поэтому после однойдвух коррекций, акции снова станут интересными для инвесторов. Что может стать поводом для коррекций в текущем году? – размышляет Кирилл Казаков. Новая волна страхов и сомнений относительно способности заемщиков отвечать по своим обязательствам. В частности, на первый план снова

56 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

может выйти проблема суверенных долгов периферийных стран Евросоюза – в случае замедления темпов роста их экономик. Аналогичная ситуация может сложиться и с долгами ближневосточных стран. Массовые беспорядки, которые наблюдаются в регионе, могут нанести серьезный ущерб доходам арабских государств, занимающихся экспортом нефти, и привести к локальным дефолтам. Еще одним примером могут стать ожидания повышения базовых процентных ставок мировыми Центробанками на фоне набирающей темп по всему миру потребительской инфляции. Несмотря на то, что ставки, скорее всего, останутся на низком уровне в первом полугодии, рынки могут начать отыгрывать ожидания раньше, чем произойдут фактические изменения, что приведет к росту стоимости фондирования для банков, компаний и к оттоку ликвидности с фондовых рынков.

Возможна и обратная ситуация, когда американские банки снова начнут испытывать проблемы с «плохими долгами» (просроченными кредитами банков), и американскому регулятору вместо повышения ставок придется объявить о дополнительном расширении программы поддержки экономики. Но вместе с нарастающим инфляционным давлением Конгресс США вряд ли поддержит третий пакет помощи от Федеральной резервной системы, и рынки может накрыть новая волна опасений. Политическая нестабильность в мире уже успела проявиться в начале текущего года, когда эпицентр беспорядков постепенно начал смещаться из Туниса и Египта в сторону Ливии, Ирана, Саудовской Аравии. Благодаря этому мировые цены на нефть сейчас держатся на нехарактерно высоком уровне. Но если ближе ко второй

ПРОЕКТЫ

половине года мы увидим готовность мировых ЦБ к реализации «exit strategy» (стратегия постепенного отказа от мер поддержки национальных экономик, принятых в кризисное время), то цены на нефть могут снова показать нисходящую динамику.

На правах рекламы

Кроме того, не следует приуменьшать роль китайского фактора. В 2011 году китайский Центробанк все увереннее будет закручивать гайки вышедшей из-под контроля экономики. При этом наметилась тенденция распространения инфляции с развивающихся стран на развитые, что также не обойдет стороной финансовые рынки. Кирилл Казаков акцентирует внимание на том, что российский

рынок находится в гуще мировых событий, в то же время ему присуще особенности, которые должны повысить привлекательность акций в глазах инвесторов в 2011 году. В России с 2011 года начинается новая масштабная волна приватизации. И хотя на аукционы в основном будут выставлены небольшие пакеты акций, сама идея снижения роли государства в экономике окажет позитивное влияние на отношение западных инвесторов к российским бумагам. Вступление России в ВТО, которое, по заявлениям правительства, должно произойти до конца этого года, способно стать драйвером для модернизации отечественной экономики и, по расчетам МВФ,

приведет к ускорению темпов роста ВВП в среднем на 1% в год. Благодаря волнениям на Ближнем Востоке Россия может получить статус стабильного поставщика нефти и газа, что непременно найдет отражение как в финансовой отчетности компаний, так и в котировках бумаг российского нефтяного сектора. Предвыборный год всегда воспринимается инвесторами с энтузиазмом. Рынки ожидают политических заявлений о перспективах социально-экономического развития России, а также намеков на новые реформы. Желание политической элиты обзавестись доверием народа приведет к росту бюджетных расходов в 2011 году за счет увеличения пенсий, расходов на оборону, расширения социальных программ. Излишки ликвидности, образующиеся благодаря увеличению бюджетных ассигнований, через банковскую систему попадут и на фондовые рынки, стимулируя рост отечественных индексов. В целом, Кирилл Казаков ожидает, что избыточная ликвидность и высокие цены на нефть плюс дополнительный капитал от размещения госпакетов акций на международных рынках, вместе с вступлением России в ВТО и позитивными ожиданиями от выборов президента, будут поддерживать инвестиционный спрос на российские акции в течение всего 2011 года. Тем не менее, отсутствие стабильности на мировых площадках будет отражаться на индексах в виде небольших коррекций. В условиях высокой волатильности мировых рынков очень важно иметь профессионального консультанта, который поможет быстро принять верное решение. По мнению Кирилла Казакова, фондовый рынок – хороший инструмент для сохранения и приумножения накопленных сбережений, если инвестор использует его возможности для диверсификации собственного портфеля.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 57

ПРОЕКТЫ

ВИЗИТКА

ПУТЕШЕСТВИЕ ВЕЩЕЙ Если завтра вы надумаете переезжать, то узнаете, что в Петербурге вам могут помочь около 12 фирм. Из них профессионально переездами занимаются не более пяти. А первой на рынок мувинговых услуг вышла в 2000 году компания «Деликатный переезд». ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ, ЧТОБЫ ВЫДЕЛИТЬСЯ НА ФОНЕ КОНКУРЕНТОВ?

Организовали «Службу контроля качества» – специальное подразделение, которое проверяет работу наших бригад непосредственно при переезде. А также, и это отражено в нашем договоре, мы несем полную материальную ответственность за имущество клиентов. Для себя мы разработали стандарты организации квартирных и офисных переездов. И их знает вся бригада.

Когда я начинал развивать направление мувинга в России, брал за основу опыт американских компаний. Большой авторитет для нас – канадская фирма Allied. Сегодня мы сотрудничаем со старейшей немецкой компанией Kopania u. Co. В случаях, когда их клиентам требуются переезды из России в другую страну, мы упаковываем имущество для вывоза за границу. РА С С К А Ж И Т Е П Р О С А М Ы Й СЛОЖНЫЙ ВАШ ПЕРЕЕЗД.

Однажды к нам поступил заказ на перемещение личной библиотеки, состоящей из нескольких тысяч томов. Сложность была в том, что клиент хотел, чтобы книги на новом месте стояли в том же порядке, что и на старом. Мы справились с задачей – переписали и упаковали каждую книгу в нужном порядке. Конечно, всегда сложны офисные переезды объемом 800–1000 рабочих мест. А также перевозка дорогостоящих скульптур, когда в защитную пленку необходимо упаковать каждый пальчик. А КАКОЙ ПЕРЕЕЗД БЫЛ САМЫМ ВЕСЕЛЫМ?

Перевозка дивана на 23 этаж. Казалось бы – ничего сложного, но он оказался неразборным, не влезал ни в лифт, ни в лестничные пролеты. Но наши специалисты и тут решили проблему – подняли диван… на крыше лифта. Д А Й Т Е , П О Ж А Л У Й С ТА , С О В Е Т Л Ю Д Я М , Р Е Ш И В Ш И М П Е Р Е Е Х АТ Ь .

Готовьтесь к переезду заранее. Минимум за месяц составьте список имущества, которое необходимо перевезти. И доверьте этот процесс профессионалам из мувинговых компаний. На этом ваши заботы закончатся.

Аркадий УСАЧЕВ, генеральный директор компании «Деликатный переезд»

58 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

На правах рекламы

У ВАС ЕСТЬ ПРИМЕР Д Л Я П О Д РА Ж А Н И Я ?

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

60 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

КАК СОЗДАТЬ «НАРОДНЫЙ» ПРОЕКТ? отели бы вы заполучить в свою команду лучшие умы планеты, вне зависимости от того, где они подключаются к всемирной сети? Какая вам разница, в каких именно точках земного шара их обладатели обедают, смотрят спортивные матчи или справляют нужду, если они почти безвозмездно могут сгенерить парочку идей для развития вашей конкретной компании. А представьте, что эти креативные любители спорта и вкусно поесть еще и заинтересованы в конечном продукте. То есть, из кожи вон го-

товы лезть, чтобы внести свой посильный вклад в его производство. Что вам остается делать? Только помогать. Считается, что первым человеком, испробовавшим подобное, был финн Линус Торвальдс. Он предложил программистам со всего мира доработать операционную систему Linux, сделав код программного обеспечения открытым для всех желающих. Так мы получили бесплатную альтернативу Windows. С появлением «Википедии», онлайн-энциклопедии, создавае-

мой тысячами редакторов-волонтеров, к названиям такого рода проектов стали добавлять приставку «вики». А затем было введено новое понятие – викиномика – то есть глобальная система, построенная на массовом сотрудничестве людей со всего мира. Chief Time изучил полтора десяткатаких примеров из России, Японии, Америки, Бангладеш и других стран, а также поговорил с несколькими создателями википроектов, чтобы узнать, как все это работает на практике.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 61

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

МАРГАРИТА ДАТСКАЯ: «ВИКИНОМИКА – ЭТО КРАСИВОЕ СЛОВО» ТЕ КСТ А ННА Г Р ЯЗ Е В А

Издательница русской версии главной книги про массовое сотрудничество рассказала Chief Time, как непросто в России приживаются вики-принципы. Если набрать в поисковике «Маргарита Датская», то он с готовностью сообщит о том, что вы интересуетесь королевой Дании, Норвегии и Швеции, дочерью датского короля Вальдемара IV Аттердага и женой норвежского короля Хокона VI. Но, конечно же, это речь о средневековье. Современная Маргарита АдаеваДатская – главный редактор BestBusinessBooks и президент Advanced Management Institute, в прошлом – создатель знаменитого издательства Стокгольмской школы экономики (Stockholm School of Economics, SSE) в России. Одна из самых громких ее заслуг – выпуск русского издания FunkyBusiness Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале, пожалуй, одного из самых популярных бизнесизданий в нашей стране, разлетевшегося сотней тысяч экземпляров от Камчатки до Владивостока. «BBB» – собственный проект Маргариты, созданный совместно с мужем, предпринимателем Юрием

62 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Датским. В его рамках была переведена на русский язык и издана новая библия современного продвинутого бизнеса – «Викиномика: как массовое сотрудничество изменяет все» американцев Дона Тапскотта и Энтони Д. Вильямса. – Я думаю, что «викиномика» – это очень красивое слово, – говорит Маргарита своим очень внятным убедительным голосом. Мы сидим в квазияпонском общепите со всей семьей Датских. Я представлена даже маленькой Анастасии, дочке Маргариты и Юрия, как позже выяснится, главной виновнице учреждения «BBB». – Даже не идея, потому что идея массового сотрудничества появилась задолго до Википедии. Первое ее воплощение – это Linux, программное обеспечение, созданное по принципу открытых источников. Любой проект, в котором есть массовое сотрудничество, не оплаченное какой-то от-

дельной компанией, дающее какойто общий результат, иногда финансовый, иногда не финансовый, это и есть викиномика. – А массовость откуда считать? – Хороший вопрос. Тапскотт об этом много писал. Собственно, когда мы приступили к изданию книги, мы думали о том, что читатель часто бывает недоволен – качеством редактуры, качеством перевода. Поэтому мы специально сделали сайт, где до публикации бумажной версии выложили перевод «Викиномики» – она стала первой книгой такого рода, – предоставив пользователям возможность его редактировать. Тапскотт утверждает, что для того чтобы это сработало, чтобы был какой-то результат, очень важна критическая масса. Но точных цифр не называет. Если говорить об интернет-проекте, то, думаю, речь должна идти о более чем тысяче человек.

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

– Издание «Викиномики» удалось как вики-проект? – Да, но чтобы достичь тех же результатов, нам совсем не обязательно было использовать вики. Идея о том, что люди будут улучшать текст, редактировать его, фактически не сработала. Пользователи просто читали книгу. Желающих улучшить контент было человек 30. Возможно, мы поторопились – и просто еще не пришло время для реализации таких идей. Маргарита говорит, что она часто «бежит впереди паровоза». Лет на 5-6 впереди – с таким лагом ее идеи доживают до своевременного претворения в жизнь. И это не кажется бахвальством. Например, когда мы заговариваем об успехе «Бизнеса в стиле фанк», она уверяет, что это было «идеальное стечение обстоятельств»: классная книга попала на «голодный» российский рынок… Само же издательство при российском отделении SSE, в которой Маргарита тогда работала вице-президентом, было придумано ею в качестве отчаянной меры для достижения фантастических планок шведского руководства. – У нас должен был быть конкурс 10 человек на место, притом что обучение в школе платное, плюс мы должны были получить абсолютную узнаваемость бренда. Чтобы все просто в обморок падали при появлении представителей SSE. Какие у меня были варианты? Просто сосчитайте стоимость всех рекламных модулей «Сколково» в журналах по управлению, и вы поймете, каких размеров на эти цели нужен бюджет. Тогда, вдохновившись примером Harvard Business Review, на чье американское издание, как и тысячи руководителей по всему миру, Маргарита была подписана, она придумала фактически самоокупаемый инструмент продвижения: издательство, выпускающее деловую литературу под грифом SSE. Увы, в ходе реорганизации российского отделения школы в 2006–2007 годах от не-

64 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Вики – это технология, позволяющая создавать «живую конституцию» в вашей компании профильного бизнеса было решено избавиться – его продали «Манну, Иванову и Ферберу». А Маргарита вместе с мужем начали делать собственные Best Business Books. Спасибо маленькой Стасе – благодаря ожидавшемуся появлению которой издательство было учреждено еще в 2005 году. – Почти все книжки, которые мы издали – про компании, которые мы хотели бы построить сами. Про людей, которые мыслят нестандартно, не так, как другие. И главное, это что-то про смысл. Вот создали вы предприятие – а наполняет ли оно смыслом жизни тех, кто там работает? На эту тему есть малоизвестное высказывание Генри Форда о том, что «бизнес, который не производит ничего кроме денег, – это пустой бизнес». А уж Форд-то в глазах общественности достаточно себя скомпрометировал своей прагматичностью… Слава эдакого «фанки издателя» теперь бежит впереди Маргариты. Когда «BBB» выпустили Competing on analytics, книгу о том, как обойти конкурентов, используя аналитические данные, один из бывших учеников написал ей возмущенное письмо. Мол, как она могла издать «такую скучищу»? Маргарита Датская ответила, что сделала это для тех, кто полагает, будто творчество может заменить знания. – То есть издатель должен разделять идеи тех книг, которые печатает? С «Викиномикой» так было? – В случае с «Викиномикой» это было то, что витало в воздухе. Это тот же Funky business. Это идея мира без границ. Идея свободы, того, что люди могут создавать нечто и получать от этого удовольствие. Плюс технология, которая под эти идеи подведена. Мы пока до конца не знаем, как это работает. Но уже существу-

ют проекты и компании, внутри которых действуют самоорганизующиеся системы. Все зависит от того, сколько зон творчества в таких предприятиях. Где это творчество надо контролировать, а где – можно отпустить на самоорганизацию. В закрытых системах люди часто манипулируют запретами, сначала требуют полномочий, а когда получают их – не знают, что с ними делать. Или не получают и уходят от ответственности, избегают сложных задач, требующих креатива, упирая на то, что их не спросили, им не позволили… Вики – это технология, позволяющая такие вещи налаживать, создавать «живую конституцию» в вашей компании. Это возможность дать людям высказываться, вносить свой вклад. Вот вы запустили процесс, а он не работает – дайте возможность внесения поправок, выбросьте какие-то дурацкие процедуры, дайте понять людям, что им не нужно просить на это разрешения! Мы существуем в условиях иерархичного общества и очень сложно воспринимаем партнерские отношения равных. Те истории, которые приводятся в «Викиномике», – это пример. Вот допустим, фармацевтические компании договорились не патентовать геном человека, все работают над его расшифровкой сообща. А как это на практике происходит, что они – по очереди это делают? Сложно представить. Но я верю, что за этим будущее. – А что может быть «Викиномикой» завтрашнего дня? – Не знаю. Мне кажется, что мы сейчас находимся в искусственно экстравертированной среде. Если у тебя нет тысячи друзей в фейсбуке, если ты с утра не возвестил миру в твиттере «Люди, я встал! Я покушал! Я пописал!», то жизнь не наполнена смыслом. Мне кажется,

будет откат. Уже появляется новый тренд – есть семьи, в которых не включают телевизор, не включают компьютер. Скоро ударятся в другую крайность – поедут в деревню, будут там выращивать хлеб. Все потому, что человек немножко напуган всем этим единообразием, этим обществом тотальной социальной открытости. Раньше мы с гордостью говорили «I’m available 24 hours, 7 days a week, – какое счастье»! И вдруг начали спохватываться – что-что? Это же паранойя! И люди бросились на тренинги о поисках смысла жизни, работают над собой, учатся отключать телефоны. Другие – наоборот: в правой руке андроид, в левой – айпад, даже в туалет ходят со всеми этими гаджетами – люди нового времени. Мне кажется, у всего этого будет откат в какуюто противоположную сторону. Тем, кто пишет про викиномику, тому же Дону Тапскотту – под 55-60 лет. Конечно, они пищат от

восторга, потому что на их глазах человечество от чернильной ручки пришло к интернету. Мне очень нравится работа Тапскотта Grown up digital – он пытался ответить ею на вопрос, который всех интересует: нынешние 25-летние – это другие люди или такие же? Его ответ – да, другие, и они лучше нас. Есть несколько вещей, которые мне очень нравятся и которыми мы обязаны интернету. Во-первых, то, что теперь работать можно в любое время дня и ночи. Во-вторых – возможность сотворчества. Но параллельно мы сейчас издаем, скажем, Николаса Карра, он совсем другого мнения на этот счет. В своей книге The Shallows. What the Internet is Doing to Our Brains он объясняет, как интернет обедняет наш мозг, всячески ругается на технологии, доказывает что ИТ – это просто другой commo-dity, другой товар, каким раньше было, например, электричество. Он ссылается на исследование, доказываю-

щее, что у тех, кто проводит много времени тет-а-тет с компьютером, падает способность сосредоточиться, выхолащиваются эмоциональные реакции – они очень легко меняют одних людей на других, и так далее. В общем, ничего утешительного. – Вы сами к кому из двух авторов скорее склоняетесь? Скажем, дочку как будете воспитывать – выключать компьютер или наоборот? – Покажите мне ребенка, которого сегодня не увлекло компьютерно-игровое детство! Наша Стася уже активно играет в две игрушки в телефоне и одевает кукол в интернете. К счастью, пока она не готова променять на это живое общение с нами или со своими друзьями. По-моему, наш долг – дать ей возможность альтернативных вариантов досуга: кататься, петь, танцевать... Так что мы пойдем более хитрым путем – не запретов, а предоставления выбора.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 65

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

ПОВЕЛИТЕЛИ ТОЛПЫ МАСС-МАРКЕТ Т Е КСТ АННА БА КИНА

Chief Time выбрал 15 компаний, которые «взяли на работу» своих клиентов и не пожалели об этом. Впервые термин «краудсорсинг» (crowd – толпа и sourcing – подбор ресурсов) появился на страницах американского ж урнала Wired. «Википедия» – типичный пример краудсорсинга – определяет его как «передачу определенных производственных функций неопределенному кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора». Проще говоря, всю необходимую работу по созданию контента, проведению исследований и разработок проводят желающие в свое свободное время, бесплатно или за небольшое вознаграждение. Работая над одним проектом, участники ничего не знают друг о друге – каждый занимается только своим небольшим участком проекта. Организатор и создатель «платформы» для коллективного труда, лишь координирует процесс и обрабатывает результаты, поощряя активных исполнителей. Развитие интернета и простых инструментов проектирования дали феномену потребительских инноваций новый толчок, привлекая к нему все более широк ую аудиторию. С некоторых пор на краудсорсинг обратили внимание и кру пные бренды, которые еще вчера не знали, что делать с идеями клиентов.

66 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

1. ДИЗАЙН ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ www.buildabear.com www.nikeid.nike.com

В 1997 году Максин Кларк открыла свой первый магазин игрушек в Сент-Луисе. Спустя 10 лет она продавала плюшевых мишек в 400 магазинах по всему миру, в том числе, и в России. Фок ус в подходе к продажам, который Максин изобрела, прислушавшись к маленькой девочке Кейт, которой не нравились готовые игрушки в су пермакете. Build-A-Bear Workshop предоставляет возможность создать любимого «друга» своими руками. Магазины компании похожи на мастерские: гости выбирают игрушк у, наполняют ее, подбирают голос, проходят трогательную церемонию, вкладывая атласное сердце, получают свидетельство о рождении и подбирают одежду. В общем, участвуют в создании продукта. Чек выше среднего не останавливает пок у пателей. Многие родители приравнивают поход в Build-A-Bear Workshop к праздник у и внутренне готовы тратить деньги. Подобным образом действует и компания Nike. Даже если вы не носите кроссовки, не любите этот бренд, на сайте nikeid.nike.com есть чем заняться – можно за пару мину т создать персональную обувь, раскрасив модель с помощью мышки в любимые цвета. Игра в дизайнеров захватывает потребителей – практически всегда они заказывают «собственную» обувь. Кроме того, эта услуга досту пна через мобильный телефон. Схема проста: человек фотографирует любую картинк у и отправляет mms на специальный номер Nike. Программа вычленяет из нее два основных цвета, красит в них кроссовки и отсылает их фото обратно пользователю. Можно просто сохранить забавный кадр, а можно заказать его материальное воплощение, – правда, в России это, увы, пока невозможно.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 67

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА threadless.com www.muij.com

Threadless – знаменитый производитель фу тболок из Чикаго – тоже пользуется услугами вольных х удожников. Но доводит принцип интерактивности до абсолюта: клиенты не только создают дизайн продукта, но и сами решают, в каком количестве его производить. А потому компания не мучается проблемой выбора и не терпит убытков, выпуская нену жные вещи. Выбор фу тболок для продажи происходит посредством онлайн-конк урса. Ежедневно Threadless получает от любителей и профессиональных х удожников сотни рисунков, публик ует их на сайте и ждет – какая картинка получит больше положительных отзывов и предварительных заказов. Одновременно на сайте можно к у пить порядка 400 фу тболок. И каждую неделю в производство запускается еще 4-6 моделей с новыми принтами. Победители получают по 2 тысячи долларов, их имя печатается на этикетке – и, видимо, последнее больше всего мотивирует авторов. Японская компания Muji, несмотря на миллионы поклонников по всему миру, также тестирует рынок, собирая вместо фок ус-гру пп предварительные заказы. Новые радикальные идеи Muji получает через свой сайт от зарегистрированных пользователей, самые интересные передает дизайнерам – изделие, набравшее 300 предварительных заказов, посту пает в продаж у. Компания выпускает более 7 тысяч наименований продуктов – от еды до мебели. В 1980 году они появились в сети супермаркетов Seiyu как линия готовых товаров, нарушив при этом все законы брендинга. Muji – сокращение от Mujirushi Ryohin, что переводится с японского как «качественные товары без этикеток». Это значит, что когда вы снимаете ценник, на к у пленных вами хлопьях , велосипедах , белье или посуде не остается никаких опознавательных знаков. Muji полагает, что в каждом из нас скрывается уставший от маркетинга потребитель.

68 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

3. ГЛОБАЛЬНОЕ ВИДЕО www.youtube.com www.thefordstory.com www.converse.com Прошлым летом, а именно 24 июля 2010 года, более 80 тысяч людей по всему миру взяли в руки камеры и запечатлели, как прошел их день. Из 4,5 тысяч часов исходного видео режиссер Кевин Макдональд выбрал самые интересные ролики (330 штук) и свел их в полнометражный фильм Life in a Day – широкомасштабный спецпроект видеохостинга YouTube и продюсерского центра Ридли Скотта. В ленте рассказывается о корейцепу тешественнике, который колесит по миру на велосипеде, о молодой матери и ее тяжелобольном ребенке, о юном чистильщике обуви из Перу и так далее. Впервые фильм был показан в январе 2011 года и, видимо, скоро выйдет в российский прокат. YouTube заявляет, что это первая попытка создать глобальное кино из материалов пользователей интернета. Хотя идея привлекать широкие массы к съемкам не нова. Например, в прошлом году компания Ford силами пользователей сделала рекламу «Форду Мустанг 2010», а именно – призвала любителей снимать ролики, посвященные автомобилю. Лучшие из них потом показывали по телевизору, а победитель получил машину. Конк урс привлек море энтузиастов, которые, кстати, вполне умело держали в руках камеру. Так Ford запасся тысячами идей для продвижения и привлек максимально широк ую аудиторию к своему новому продукту. Моду на рекламу брендов через потребителей ввела компания Converse в начале 2000-х , когда предложила всем желающим выразить свою любовь к кедам All Star, сняв короткий видео-ролик. Причем обувь совершенно не обязательно должна была мелькать в кадре, главное было передать эмоции, которые вызывают к ультовые кеды. Ну, а как еще повлиять на подростков, живущих в интернете и имеющих иммунитет к «фальшивой» рекламе?!

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 69

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

4. РАЗРАБОТКА ЛОГОТИПА www.crowdspring.com www.e-generator.ru

Не можете сами придумать логотип, название, слоган, тот же сценарий для рекламного ролика – не обязательно брать в штат креативщика. Есть десятки ресурсов, которые готовы помочь вам и предоставить сотню, если не тысячу вариантов решения задачи. На Западе, например, популярен чикагский crowdSPRING – рынок пок упателей и продавцов самых разных креативных услуг. Здесь над заказами работают дизайнеры, фотографы, иллюстраторы, писатели со всего мира. Пок у патели (ими у же были Forbes, Starbucks, Тiva.tv, LG) сортируют работы, пока не выберу т подходящий вариант. Сам ресурс разработал собственный дизайн сайта с помощью пользователей, выбрав из 337 вариантов решение студента из Нидерландов. Призовой фонд составил 5 тысяч долларов. Команда crowdSPRING считает, что делает очень важную вещь: открывает малому бизнесу дверь в глобально-бесконечное творческое пространство, а талантам, может быть, даже не профессионалам, дает реализоваться и прославиться. И берет комиссию за каждое «доброе дело» – 15% . В России подобный ресурс E-generator был основан в 2003 году Юрием Белоусовым, Алексеем Шапиро, Игорем Куликовских и Юрием Шишкиным. На тот момент это была первая площадка для проведения мозговых штурмов онлайн в коммерческих целях. Но, кажется, задачи и гонорары здесь более скромные, чем у зарубежных аналогов. Например, за 100 идей для названия или логотипа клиентам предлагается заплатить 12 500 рублей. Кто только у же не пользовался услугами ресурса: политические партии – КПРФ, «Яблоко», «Справедливая Россия»; различные СМИ – «Комсомольская правда», СТС, ВВС, «Спорт-Экспресс»; компании Unilever, X5 Retail Group, «Яндекс», «Лаборатория Касперского», и даже Министерство образования и науки РФ.

70 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

5. БАНК ИДЕЙ www.innocentive.com www.mystarbucksidea.com

К сожалению, хорошие вещи со временем иногда портятся. Чаще всего это несчастье настигает рестораны и кафе. Почувствовав приближение такой вот «старости», сеть кофеен Starbucks не только вызвала обратно на слу жбу основателя компании Говарда Шульца, но и открыла сайт MyStarbucksIdea, на котором любители кофе вот у же два года оставляют свои идеи о том, как можно улучшить любимые заведения. Эти пожелания в свою очередь обсу ждают остальные пользователи, а самые популярные направляются менеджерам Starbucks, и если нравятся руководству – реализуются. Недавно компания отчиталась об осуществлении сотой идеи. Тем временем Procter&Gamble ведет настоящую охоту за креативом. Пять лет назад в поисках «свежей крови» монстр потребительского рынка решил, что прежняя модель развития, основанная исключительно на вну тренних разработках , безнадежно устарела. И создала ресурс InnoCentive, претендующий сегодня на звание кру пнейшей виртуальной лаборатории мира. Задачи P&G одновременно видят 85 тысяч ученых (тот, кто сумеет решить проблему, получает приличное вознаграждение). Но им этого мало – представители компании не ленятся ездить по миру и заключают договоры со всеми университетами подряд (например, ресурс у же привлек более 30 российских вузов). Такая ненасытность дает соответствующие результаты. Например, к у пленная у предпринимателя из Флориды у же готовая электрическая зубная щетка ежегодно приносит компании 200 миллионов долларов. Технология электростатического разбрызгивания, разработанная для окраски автомобилей, используется теперь в P&G для нанесения косметики на кож у. Mr Clean – «волшебный ластик» от стороннего изобретателя, удаляющий чернильные пятна отовсюду, – в хитах продаж.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 71

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

6. БЮДЖЕТНОЕ ПРОИЗВОДСТВО txteagle.com www.mturk.com

В 2005 году компания Amazon запустила, пожалуй, самый известный краудсорсинговый проект на коммерческой основе – «Механический турок». Сайт – место встречи работодателей и пользователей, где первые могу т заказать, а вторые найти как ую-нибудь ру тинную работу за скромное вознаграждение. Обычно на сервисе предлагаются задачи, которые человек решает лучше компьютера: расшифровка записей, оценка изображений, размещение в интернете ссылок на заданный портал. А пару лет назад с помощью «Турка» был создан смешной сайт thesheepmarket.com, где на главной странице красуется 10 тысяч нарисованных овец , и на каждую заведено «дело» – короткий ролик, зафиксировавший процесс рисования. Обошелся этот проект в 2 тысячи долларов, то есть пользователи получали по 2 цента за овцу. Более сложная работа (вроде составления таблицы на основе данных , разбросанных по док ументу) оплачивается чу ть лучше – 15-30 центов. Сам Amazon берет за посредничество около 10% . Краудсорсинг возможен и в отсу тствие компьютеров. В 2008 году Натан Инг основал компанию Txteagle и вышел на рынок мобильной связи Кении с предложением заработка на переводе с английского на примерно 60 кенийских наречий. Переводчиком мог стать любой местный житель, чем воспользовалось практически все население (оплата 3-4 доллара в час здесь большие деньги). Недавно услугой воспользовалась компания Nokiа, которая заказала перевести на африканские наречия интерфейс своих телефонов. Кенийцы справились быстро: получали на телефон короткие к усочки текста, обрабатывали за пару мину т, и отправляли обратно. За три года Txteagle наладила партнерские отношения с более чем 220 операторами мобильной связи в 80 странах мира (а это 2 миллиарда абонентов). И помимо переводов стала предлагать услуги по расшифровке записей, проведению опросов, сбору местных данных за короткий срок.

72 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

7. ОБЪЕДИНЕНИЕ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ www.galax yzoo.org www.wikimapia.org

Многие люди мечтают оставить след в истории. И готовы тратить на это все свое свободное время совершенно бесплатно. Главное, чтобы за работой стояла большая цель. Например, познание мира. 24 мая 2006 года Александр Корякин и Евгений Савельев основали «Викимапию» – проприетарный проект, объединяющий информацию GoogleMaps с технологией вики. Его цель – описать все географические объекты нашей планеты – у же привлекла более 14 миллионов пользователей, способных выделять участки карты, составлять их описание, добавлять фотографии объекта, видео из YouTube и ссылк у на страницу в «Википедии». Ресурс досту пен на 101 языке. И конк урирует с Google Map Maker, «Яндекс. Народная карта» и OpenStreetMap. Еще один интересный проект, собравший под своей эгидой 160 тысяч единомышленников, – Galax y Zoo. Астрономия остается областью познания, позволяющей даже дилетантам отметиться в науке. Участники «Зоопарка галактик» изучают снимки далеких туманностей и созвездий, сделанные телескопом обсерватории Апачи-Пойнт в Нью-Мексико. После чего небольшие исследовательские гру ппы просеивают полученные данные. Интересно, что любителиастрономы у же сделали несколько открытий. Например, учительница из Нидерландов Ханни ван Аркель обнару жила прежде не известный объект – газовое облако, отражающее свет погасшего квазара, находившегося в центре соседней галактики. Теперь на небесных картах есть «объект Ханни». «Мы доказали, что тысячи астрономов могу т продуктивно сотрудничать, не перестреляв друг друга, – говорят организаторы проекта. – Правда, люди все еще смеются, когда видят статьи, опубликованные за подписью сотни авторов».

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 73

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ Т Е КСТ ЮЛ ИЯ У РА КЧЕЕВА

КАССА ВЗАИМОПОМОЩИ Глобальное сотрудничество может «отобрать хлеб» у кредитных организаций. Chief Time изучил один из конкурентных обычным банкам проект. НОБЕЛЕВСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ

Микрокредиты – казалось бы, в чем сложность? Если банки дают взаймы большие деньги, почему бы им не давать маленькие? Ответ банальный: им просто неинтересны те, для кого 100 долларов – это шанс начать новую жизнь: суммы слишком малы, чтобы ради них суетиться, а у бедняков залога нет, риск невозвратов очень высокий. Все это прекрасно понимал профессор экономики из Бангладеш Мухаммад Юнус, и, тем не менее, в конце 1960-х разработал концепцию микрокредитования – не как бизнес в традиционном понимании, а как мудрый инструмент борьбы с бедностью: «давать голодному не рыбу, а удочку». Позже Юнус, который в 2006 году получил Нобелевскую премию мира, не раз рассказывал, как у него родилась эта идея. Будучи студентом, он стал свидетелем того, как ростовщики ссужают деньги деревенским женщинам под огромные проценты. Поняв, что 27 долларов, которые он мог бы просто вынуть из кармана, избавили бы их от страшных переплат и дали бы возможность начать крохотный, но свой бизнес (обычно речь шла о перепродаже бытовых товаров), Мухаммад решил действовать. Экономический эксперимент был начат в 1976 году. Первый кредит Юнус выдал из собственных денег, затем стал одалживать деньги для бедняков в обычном банке, в котором его постоянно пилили за беспечность – мол, тебя обманут, не верь неимущим и т.д. Так что в 1983 году экономист основал свой независимый Grameen Bank («Сельский банк»). Буквально за несколько лет он доказал банкирам-скептикам, что бедняки могут быть вполне кредитоспособными заемщиками. «В Бангладеш, где ничто не работает и нет электричества, микрокредит работает, как часы» – на сегодняшний день Grameen Bank одолжил около 6 миллиардов долларов при-

74 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

мерно 6 миллионам клиентов, при этом число возвращенных кредитов составляет 98%. Особенность банка – психологическая помощь в преодолении бедности, замена пораженческих установок на лидерские, для чего существуют «16 решений», которые обязуются принять заемщики. Это не какие-либо обязательства перед банком, а просто обещание повысить качество собственной жизни: например, пить воду только из бутылок, обучать детей, отказаться от калыма за невесту, жить в уютном доме и т.д. Может, именно поэтому 96% клиентов Grameen Bank – женщины: явление для мусульманской страны почти нереальное. «Обществу нужны как минимум два вида бизнеса, – считает Мухаммад Юнус. – Первая модель – бизнес, направленный на себя, на максимизацию прибыли, а вторая – обратная – социальный бизнес, ради других, ради планеты. Если внедрить эту концепцию, изменится вся экономика». Отличие «социального бизнеса» от благотворительности, его преимущество в том, что деньги вращаются и возвращаются. В этой гуманистической модели увидели смысл и крупные корпорации. Например, на принципе «нет дивидендов, но и нет потерь» Danone в Бангладеш основала совместную Grameen Danone Company, которая производит для недоедающих детей витаминизированные йогурты и продает по самой доступной цене. Дивидендов предприятие не предполагает: вся прибыль идет на дальнейший выпуск продуктов. И это не единственный пример.

www.kiva.org – лишь платформа, и работать ей приходится через посредников – партнерские организации на местах. Их представители добираются до деревень Уганды или таджикских аулов, выдавая деньги из рук в руки предпринимателям – часто босоногим и полуграмотным. За услуги посредники берут процент, достигающий величины банковских ставок. И, тем не менее, Kiva растет как на дрожжах: если за первый год работы она выдала займов на миллион долларов, то в 2011 году миллион собирается каждые пять дней. Kiva представлена в 58 странах. В проекте уже приняли участие более 500 тысяч человек, дав взаймы около 200 миллионов долларов. В России у проекта пока нет ни партнерских организаций, ни заемщиков, а вот на Украине и в Средней Азии – их немало. Многие россияне-кредиторы дают деньги именно украинцам. На сайте зарегистрирована команда кредиторов Russia с девизом Russians Which Make The Difference – это 35 человек во главе с капитаном Алексом из Питера, которые уже выдали 230 кредитов на общую сумму около 6 тысяч долларов. Команды созданы для того, чтобы заемщики соревновались между собой, получая дополнительный кайф от затеи (есть, например, группа «Женщины, занимающие деньги мужчинам без рубашек»). Так сайт конкурирует за внимание интернет-пользователей с соцсетями: чем пестовать виртуальную ферму на Facebook, не занятней ли поддерживать реальную гденибудь в Перу и смотреть, как она вырастит урожай благодаря твоим деньгам.

УРОЖАЙНЫЙ ВКЛАД

ЛОМАЯ ЛЕД

Когда стало ясно, что интернет – лучшая площадка для социальных инициатив, туда пришло и микрокредитование. В 2005 году, после того как студент Стэнфорд Мэтт Флэннери побывал на лекции Юнуса, он стал со-основателем некоммерческого проекта Kiva, где каждый человек может профинансировать любого бизнесмена или студента, собирающего на образование, с помощью микро-займов. Сама Kiva с заемщиков процент не берет. Примерно как «Википедия», проект существует в основном за счет добровольных взносов кредиторов, грантов, спонсорских денег. Сама по себе

Первая попытка внедрить в России систему P2P-кредитования (person to person) на базе интернетсайта была предпринята в конце 2010 года. В сети появилась питерская «Биржа кредитов». В отличие от Kiva, проект коммерческий. Площадка берет с каждой из сторон посреднические 2%. Кредиторам обещается доход 5% в месяц, то есть до 60% годовых – ставка делается на частных инвесторов, профессионалов и любителей. Заемщик платит процент в зависимости от рейтинга, основанного на кредитной истории и полноте предоставленной им о себе информации и документов.

Средние ставки – 35–55% годовых, но для заемщика с высоким рейтингом это могут быть и всего 20%, что ниже банковского процента для беззалогового кредитования. «Биржа кредитов» предлагает сотрудничество и коллекторским агентствам. Проект конкурирует с банками не только и не столько процентной ставкой, сколько повышенной оперативностью и доступностью кредита. Директор по развитию «Биржи кредитов» Сергей Арзамасцев сравнивает запуск проекта с движением ледокола. «Мы формируем рынок, и если бы мы заранее знали, насколько это сложно, то не стали бы этим заниматься, – говорит он. – Думали справиться за 2-3 месяца, а на самом деле только на подготовку потребовался целый год работы технических специалистов и юристов. Развитию этой модели в России мешает огромное количество юридических нюансов. Например, в Штатах, чтобы взять кредит через интернет, вы просто вводите номер своей карты социального страхования, и вся информация о вас там уже есть. А в России информация о человеке воедино нигде не собрана, бюро кредитных историй относительно новы, и их базы не полны. Если в Штатах можно использовать аналог собственноручной подписи – поставить галочку под офертой, то у нас для всех операций нужна электронная цифровая подпись, а это криптография со своим отдельным законодательным регулированием». Потенциальный заемщик должен обязательно прийти в отделение «Биржи», чтобы его увидели, сфотографировали, проверили документы. Это повышает надежность проекта для кредитодателей, и в 2011 году компания планирует открыть представительства не менее чем в 100 городах (сейчас их 16). Интернет-кредитование в России пока крепко привязано к оффлайновой бюрократии. «Биржа кредитов» успела выдать 58 займов – деньги берут и ИП, и водители такси, и человек, сломавший ногу… Сергей Арзамасцев надеется, что уже в этом году проект окупится и начнет приносить прибыль, но для этого коммерческую модель будут постепенно менять, дополняя P2P-кредитование другими сервисами.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 75

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

ПРЕМАЛ ШАХ: «ЛЮДИ ЩЕДРЫ ПО СВОЕЙ ПРИРОДЕ» Т Е КС Т ЮЛ ИЯ УРА КЧ Е ЕВА

До того как стать президентом Kiva, 35-летний Премал Шах был сотрудником платежной системы PayPal. Chief Time поговорил с ним о том, как побудить одних людей давать в беспроцентный долг другим, если первых со вторыми разделяют тысячи километров. – Как возникла идея Kiva? – Проект придумали Мэтт Флэннери и Джессика Джакли после путешествия по Восточной Африке. Они увидели, как выглядит бедность, и как мало надо для того, чтобы нуждающиеся могли открыть бизнес и помочь семьям. Я в то время как раз вернулся из Индии (тоже работал в микрокредитной организации), и мне в голову пришла сумасшедшая идея: а что, если информацию о микро-заемщиках публиковать на eBay? Я решил попробовать и разместил на eBay историю одного владельца маленького бизнеса, чтобы посмотреть, профинансируют ли ее. К сожалению, администрация eBay

закрыла профайл из-за нарушения условий портала, и я решил поискать возможность реализовать эту идею где-нибудь в другом месте. Так я наткнулся на сайт Kiva.org. Я был первым кредитором на этом сайте, которого Мэтт не знал лично, поэтому он заинтересовался, связался со мной, и мы стали общаться. Через полгода я вошел в проект, чтобы продвинуть Kiva.org на новый уровень. – Были сложности с продвижением? – Конечно, были. Начать с того, что в филантропии всегда есть некий конфликт между желанием дающего знать, куда идут его день-

ги, и потребностью организацииреципиента направить деньги по своему усмотрению туда, где они нужны. Прозрачность была нашей первейшей целью, и мы гордимся тем, что смогли ее достичь и поддерживать. Другая сложность состояла в необходимости понять, как мы хотим позиционировать Kiva в глазах общественности – как благотворительность или как бизнес? Наконец, нам надо было выработать юридические основы своей деятельности, чтобы все было в соответствии с законом, учитывая, что мы были первой организацией такого рода в Соединенных Штатах.

Мэтт Флэннери и Джессика Джакли

Премал Шах

76 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

– Как вы думаете, что движет людьми, которые предоставляют кредиты? – Люди щедры по своей природе и, как показал опыт Kiva, охотно помогают другим, если дать им возможность видеть движение вложенных денег и отчетность. И Kiva максимально облегчает первый шаг: все, что вам нужно для старта – это 25 долларов и доступ в интернет. Мы обнаружили, что 60% кредиторов, когда мы возвращаем им ссуженные средства, не забирают деньги, а дают кредит снова, новому заемщику, то есть круговорот займов буквально бесконечен. Соединив микрофинансирование и интернет, Kiva предоставила возможность отдельным людям давать деньги предпринимателям по всей планете, создав таким образом особое глобальное сообщество, объединенное кредитами. – Kiva не берет процент с кредита, но ее партнерские организации на местах, которые непосредственно выдают кредиты, процент берут… – По данным на январь 2011 года, средний уровень процента, который берут наши партнерские организации, был около 37%. Вроде, много, но такие расценки помогают покрывать высокие операционные издержки микрокредитования. Обеспечить устойчивость своей работы крайне важно для постоянной борьбы с бедностью, и ради этой устойчивости микрокредитные организации должны брать с заемщиков процент. Kiva не станет сотрудничать с организацией, назначающей заоблачные проценты. Мы требуем, чтобы все они полностью раскрывали свои тарифы. К тому же мы работаем только с организациями, которые определили своей миссией кредитование бедняков. – Какую роль сыграл интернет в развитии микрокредитования? – Хотя микрофинансирование было уже известно, благодаря сети эта схема стала гораздо доступнее. Появились абсолютно новые способы помогать другим. – Как еще можно использовать на благо общества принцип объединения людей в интернете?

– Kiva сделала ставку на краудсорсинг. Мы поняли его ценность с первого дня работы. У нас в штате всего 40 человек, а на самом деле работают еще 500 – помогают добровольцы. Краудсорсинг через интернет, как в нашем случае, дает бизнесу возможность аккумулировать ресурсы. И это гораздо дешевле, чем вести проект своими силами. Этот принцип можно использовать, чтобы пригласитьсетевуюобщественность участвовать в разработке новой технологии, придумать концепцию дизайна, профинансировать займы и т.д. В результате общественность получает сопричастность к деятельности компании-инициатора, ну и собственно продукты или услуги, разработанные при непосредственном участии общественности. – Какое будущее у микрофинансирования? – Мы уверены, что мобильная связь будет играть в этой сфере все большую роль, потому что будут совершенствоваться возможности удаленных платежей. Сейчас Kiva раздает займы предпринимателям через «полевых» партнеров на местах, но мы надеемся прийти к тому, чтобы передавать деньги непосредственно через мобильные платежи между заемщиком и кредитором, хотя это все еще отдаленное будущее.

Советы Шаха ХОТЯ ПРЕМАЛ РУКОВОДИТ НЕКОММЕРЧЕСКИМ ПРОЕКТОМ, СОВЕТЫ, КОТОРЫЕ ОН ДАЕТ СТАРТАПЕРАМ, ПРИМЕНИМЫ И В БИЗНЕСЕ.

БОЛЬШЕ ДЕЛА, МЕНЬШЕ ПРОГНОЗОВ. СРАЗУ ЗАПУСКАЙТЕ ИДЕЮ В РАБОТУ, ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ПРЕДСТАВЛЯТЬ ЕЕ В POWERPOINT И СОВЕТОВАТЬСЯ С ЭКСПЕРТАМИ.

СТАНЬТЕ ПУБЛИЧНЫМИ, ВЕДИТЕ БЛОГ. НУЖНО СДЕЛАТЬ ВЕСЬ ПРОЦЕСС ВОПЛОЩЕНИЯ ИДЕИ ПРОЗРАЧНЫМ, ПУСТЬ ЕГО ОТСЛЕЖИВАЮТ. СООБЩАЙТЕ И ОБ ОШИБКАХ: МАЛО ЛИ, КТО ВАС ЧИТАЕТ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ.

ДЕЛИТЕСЬ СОБСТВЕННОСТЬЮ. ЛЮДИ БУДУТ ВДОХНОВЕННО СОТРУДНИЧАТЬ С ВАМИ, ЕСЛИ СМОГУТ ПОЛНОПРАВНО ВОЙТИ В ПРОЕКТ, ЕСЛИ ПОЧУВСТВУЮТ СОПРИЧАСТНОСТЬ К СОЗДАНИЮ НОВОГО.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 77

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

ДЕНИС КРЮЧКОВ: «ВСЯ СИЛА – В ГИКАХ» ТЕКСТ РАДИ Ф КА Ш А ПОВ

В 2006-м Денис Крючков придумал сайт Habrahabr.ru, сочетающий черты коллективного блога и социальной сети. Ему удалось создать самый известный на сегодня российский ресурс, посвященный IT-технологиям, причем исключительно силами самих айтишников. – КАК ВОЗНИКЛА ИДЕЯ РЕСУРСА?

– Я занимался журналистикой пять лет. И она мне поднадоела. В ней много недостатков. Один из них заключается в том, что журналисты, как бы хороши ни были, не могут мониторить все источники, быть в курсе всего, что происходит. Журналистика не сможет противостоять большой группе пользователей, которая в любом случае будет знать больше. «Хабр» – это попытка сделать народное СМИ, где каждый читатель мог бы быть репортером. Сначала команда проекта была небольшой: разработчик и несколько журналистов, ушедших со мной с прежнего места работы. Остальное – дизайн, интерфейс – я делал самостоятельно. Офис мы сняли к концу первого года. А до этого встречались у меня дома. Журналисты из России, Украины, Белоруссии работали удаленно. Сейчас в офисе работает около 70– 80% штата: разработчики, отдел продаж, менеджеры. – ЗНАЧИТ, АУДИТОРИЯ РАСТЕТ?

– С каждым годом. Хотя регистрация у нас закрытая. Условно

78 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

говоря, это частный клуб с жестким фейс-контролем, притом, что контент можно вынести – в Twitter, Facebook, куда угодно. И с каждым годом правила получения аккаунта ужесточаются. Теперь у нас не осталось и платных авторов. Скоро мы планируем сделать апдейт сайта, когда определенные пользователи смогут получать деньги за свои посты. Тогда паззл народного СМИ сложится окончательно. – ПОЧЕМУ ИМЕННО IT-ТЕМАТИКА?

– Мы опробовали схему «Хабра» на автомобилистах и интересующихся спортом. Но ничего не вышло. Я думаю, это вызвано тем, что аудитория «Хабра» – гики (люди, увлеченные интернетом, высокими технологиями. – Chief Time) – люди с высоким содержанием самообразовательности в крови. Они всегда стремятся познавать что-то новое и делиться этим с другими. Автомобилисты и болельщики в этом плане апатичнее и менее активны. В спорте в основном интересуются только новостями. Автомобилистам же нужно простое общение в виде неформального

трепа. Писать посты, заголовки, выставлять теги – это их напрягает. Так что проект Autokadabra. ru мы запустили, но темпы роста с «Хабром» не сравнимы. – КТО-ТО КРОМЕ ВАС ПЫТАЛСЯ ДЕЛАТЬ ПОДОБНОЕ?

– Попытки были. Например, у Lookatme.ru, который сейчас, впрочем, превратился в более традиционное медиа. На Sports.ru у пользователей есть «Трибуна», где можно выкладывать свои тексты – этакое народное СМИ в рамках классического. Но чистого примера, подобно нашему, нет. В зарубежном интернете я тоже похожего не видел. Нас, кстати, часто спрашивают: будете ли вы делать англоязычную версию? Черт его знает. Ведь гикам самообразование позволяет развиваться еще и потому, что в вузах программирование преподают слабо. У нас люди читают тексты по той же безопасности и прочим предметам. Я слышал истории, что на собеседовании соискателей иногда спрашивают, есть ли у них аккаунт на «Хабре» – это способ оценить способности человека. – КАК ОГРАДИТЬ ЧИТАТЕЛЕЙ ОТ ДЖИНСЫ?

– Проблема заключается в том, что всегда есть некоторое количество пользователей, которые хотят получить личную выгоду, скажем, прорекламировать какой-то сайт. У нас есть четкие правила относительно того, что можно размещать, а что нельзя, но они нарушаются,

ведь ничего идеального не бывает. Модерация жизненно необходима для поддержки качества ресурса. Кроме того, мы придумали корпоративные блоги, чтобы «отделить мух от котлет». И сейчас те фирмы, которые раньше под видом постов публиковали свои тексты, получили собственное четкое пространство – пользователи видят, что это контент от компании, и реагируют соответственно. Когда появилась реклама, пользователи не особенно протестовали. И вряд ли начнут в будущем. Мы не размещаем больше двух баннеров на странице, никаких поп-апов (всплывающих окон – Chief Time). Скоро часть пользователей сможет вообще их отключить. Да, мы ходим по лезвию: нам не хотелось бы показывать пользователю, что на текстах, которые он публикует, – да, мы на них зарабатываем. – КАКАЯ ПОЛЬЗА ОТ «ХАБРА»?

– Существует множество историй карьерного роста через «Хабр». Первого менеджера проекта мы взяли, потому что он быстро «прокачал» себе рейтинг и попал в топ пользователей ресурса. Сейчас вот другой пользователь за короткое время вышел на первое место. Других берут к себе Intel, Microsoft – чтобы они вели блоги, работали с аудиторией. Фактически на сайте приходится сидеть все время. Можно некоторое время его не посещать, но ты выпадешь из ритма, потеряешь нити… От этого устаешь, но такая уж работа.

На собеседовании иногда спрашивают про наличие аккаунта на «Хабре» – это способ оценить способности соискателя

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 79

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

КАМИЛЬ КУРМАКАЕВ: «СТАРАЕМСЯ СТРОИТЬ КОМПАНИЮ, ГДЕ МНОГО FUN» ТЕКС Т АННА ГР ЯЗ ЕВА

Возможно ли создать успешный коммерческий проект на чистых википринципах? По мнению совладельца онлайнового торгового центра «Викимарт», – вряд ли. С со-основателем и co-CEO компании «Викимарт» Камилем Курмакаевым мы беседовали в день, когда все деловые СМИ писали о завершении американским фондом Tiger Global второго транша инвестиций в этот проект. Владеющий небольшими долями в Mail.ru Group и «Яндексе» Tiger вложил в «русский Amazon» в общей сложности 12 миллионов долларов – за более чем 50% бизнеса. Так что капитализация стартапа по глобальным меркам пока невысока. Зато «Викимарт» славен тем, что среди его инвесторов – бывшие топ-менеджеры таких компаний, как Facebook, Skype, LinkedIn, eBay и других, с которыми Камиль и второй со-основатель компании, Максим Фалдин, познакомились во время обучения в Стэндфордском университете по программе MBA. – У вас в названии есть частица «вики», но действительно ли можно считать, что вы задействуете принципы массового сотрудничества, как это делает, например, «Википедия»? – Мы и правда «Вики»-март. Вики в нашем случае – совместно создаваемый shopping experience, в котором участвуют мага-

зины и покупатели. Магазины – в том смысле, что они «Викимарту» не подчиняются, не управляются нами, но при этом все вместе определяют тот ассортимент, описание товаров, которые представлены у нас. Покупатели – оставляя отзывы на товары и на качество работы магазинов. Эта информация очень полезна другим покупателям. То есть «Викимарт» – это «платформа», на которой действуют первые и вторые. – У вас сейчас более 2000 магазинов, это только российские компании? Они уже сами на вас выходят или чаще вы на них? – Пока это только российские, даже на 90% московские. Поток магазинов, которые сами к нам приходят, постепенно растет, но большинство мы пока целенаправленно привлекаем. Это довольно обычный процесс – менеджер категории формирует целевой ассортимент, после чего ищет на рынке качественный магазин, предлагающий такие товары. По моим оценкам, в месяц самостоятельно приходят 30-50 магазинов, еще в 2-3 раза больше мы привлекаем. Часть магазинов отсеивается –

кто-то закрывается, кого-то мы отключаем за низкое качество работы. – Ага, то есть у вас серьезная модерация? Значит, вы не совсем вики-проект? – Да, это правда. Дело в том, что успешному вики-проекту нужен механизм очищения от некорректного поведения участников. В случае «Википедии» – это система редакторов с разным статусом. В нашем случае переложить ответственность за управление качеством услуг магазинов полностью на покупателей (через отзывы) не получается – слишком долгим будет цикл, очень быстро платформа превратится в большое скопление плохих магазинов. При этом хорошие начнут быстро уходить. Поэтому мы стараемся пока поддерживать хорошие магазины путем довольно активной модерации плохих. – А вы это сразу поняли – что есть такой риск, или методом проб и ошибок? – Методом проб и ошибок. Изначально мы хотели строить «eBay в России» – вот вам, ребята, платформа, вот правила, а вы на этой платформе сами оперируйте. Но

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 81

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

так не получилось – покупатели хотят гарантий и в «Викимарте» видят их источник. – А почему у eBay это работает? – Мне кажется, что для построения качественной «коммерческой» вики-системы активная модерация силами самого ресурса неизбежна. В случае «Википедии» эту работу выполняют волонтеры, но это связано с тем, что этот ресурс – общественное благо. По поводу eBay: в США совершенно другой уровень бизнес-культуры и бизнес-инфраструктуры, фактор репутации там значит существенно больше, чем в России. Плюс eBay работает на значительно большем объеме покупателей и магазинов (там 25 миллионов продавцов), так что механизмы конкуренции решают многие проблемы. – А сколько примерно времени у вас ушло, чтобы понять, что в России все будет иначе? – Видение «Викимарта» как онлайн торгового центра с активной позицией по созданию customer experience оформилось только осенью 2009 года. А первые шаги мы сделали весной 2008-го. – Но вы же изначально почему-то не «Е-март» назвались. То есть, идеи викиномики вам были как-то симпатичны? – А я не вижу противоречия между тем, что мы делаем, и викиномикой. Просто нельзя из феодализма прыгнуть в постиндустриальное общество одним махом. Нам надо воспитать сообщество магазинов и покупателей, которые готовы самоуправляться и жить по таким правилам. Поэтому для успеха «Викимарта» в будущем нужно очень активно управлять этим сообществом, формировать его культуру. Я думаю, что с каждым годом роль собственно «Викимарта» в формировании правил, политики и тому подобного будет падать, и будет расти роль магазинов и покупателей. – ОК, но есть ощущение, что у вас там еще какое-то прекрасное и, в некотором смысле, вики-сообщество инвесторов. По крайней мере, было до того, как Tiger получил 50% «Викимар-

82 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Нельзя из феодализма прыгнуть одним махом в постиндустриальное общество та». Как будто всем миром высококлассных управленцев и совладельцев создаете крутую российскую компанию. Это иллюзия или не совсем? – Это правда, и Tiger – тоже важная часть этого сообщества. – А как это на практике происходит? Ведь многие из этих людей не живут в России. – На практике это так: у нас с Максом есть ответственность за формирование и реализацию стратегии развития компании. При формировании этой стратегии мы очень активно общаемся с нашими инвесторами и советниками. Они могут не знать всех деталей происходящего в России, но зато имеют огромный опыт в индустрии. Получается такая 3D-картинка, которая учитывает не только наш собственный опыт, но и опыт Латинской Америки или, например, Ближнего Востока. В то же время будет неправильным сказать, что «Викимартом» «управляет» команда из 40 человек, все-таки у нас есть вполне конкретный совет директоров из 5 человек, 2 человека на позиции co-CEO. То есть формально мы вполне обычная компания с достаточно традиционной системой управления – По сути, их предложения тоже модерируете? А можете привести какие-то примеры, ситуации, когда, например, опыт работы на Ближнем Востоке оказался полезен для российской компании? – Да, вполне. Один из наших советников – акционер e-commerce проекта в Сербии, аналога нашего molotok.ru. Для этого проекта ключевой оказалась круглосуточная клиентская поддержка, и он очень настаивал на том, чтобы мы тоже принимали звонки круглосуточно. Это предложение пришлось «промодерировать», т.к. у нас 50% зака-

зов – по телефону, и магазины работают только в рабочие часы. Даже в 10 вечера, когда мы заканчиваем работу, практически нет обращений. Это пример, когда предложение не помогло. Есть и обратные примеры. Особенно это касается технологий – там просто все очень интернационально. Нам сейчас помогает эксперт из Силиконовой Долины, он эмигрант из СССР, 20 лет проработал в крупных компаниях. И DJ Patil, директор LinkedIn по исследованиям и аналитике – тоже огромная польза с точки зрения архитектуры системы, веб-аналитики, разработки продукта. В коммерческой части очень интересно было увидеть, как отличается поведение ритейлеров у нас и на Ближнем Востоке. У нас все очень готовы идти в интернет и ищут ответ на вопрос «как?». На Ближнем Востоке все гораздо медленнее, там они пока не знают «зачем?». – То есть это, наверное, противоположность Штатам? Где все понимают «зачем» и «как»? А Россия, значит, посередине? – Можно сказать и так. Хотя в электронной коммерции есть нюансы: в отличие от Facebook/Google, которые действуют по всему миру, e-commerce более локальная. Слишком хорошо надо понимать местную специфику логистики, ритейла и прочего. Поэтому инновации «как?» в России могут сильно отличаться от США, и нам приходится на многие вопросы искать ответы самим. – Скажите, как удалось вовлечь всех этих людей с таким опытом в российский стартап? – В этом сильно помог Стэнфорд и время учебы на MBA. Мы в России просто привыкли, что найти инвестора очень тяжело, и никто не хочет инвестировать в начинающего предпринимателя. В Долине это очень отлаженный процесс, много инвесторов и много предпринимателей. Нам очень помогло то, что мы системно подошли к задаче. Весь второй год учебы ходили и встречались с людьми. Рассказывали об идее, о конкретных действиях. После каждой встречи спрашивали, что мы можем улучшить в рассказе. За год, видимо, научились рассказывать

совета директоров. Ну а то, что наши инвесторы много заработают вместе с нами – это справедливо, без их поддержки «Викимарта» бы не было. – Эксперты вообще очень мало могут припомнить удачных российских проектов с вики-элементами. Вам что-нибудь такое попадалось на глаза? – Так, с ходу, ничего не приходит в голову. Но я думаю, основная проблема не в «вики», проблема – в готовности людей строить бизнес, а не просто какой-то там сайт. Чтобы идея заработала, ее нужно итерационно оттачивать, а это требует времени и денег. – А каков минимальный объем капитала, не имея которого, не стоит браться? – Это зависит от типа проекта. В e-commerce это примерно 1 миллион долларов. Этого не хватит на компанию, но хватит на прототип, под который можно привлечь следующий раунд инвестиций. В чисто технологическом проекте это может быть 100 тысяч долларов.

Успешному вики-проекту нужен механизм очищения от некорректного поведения участников красиво и интересно. Есть еще важная вещь. Так называемые бизнесангелы в Долине и Европе все друг друга знают. Поэтому если удается убедить несколько ключевых людей, то остальные присоединяются. – Тот факт, что вы с Максимом продали свои квартиры, для того чтобы получить первые полмиллиона на проект, – сыграло какую-то роль? – Думаю, да, хотя и не решающую. Любой инвестор хочет видеть предпринимателя, который всерьез берется за создание бизнеса. Никому не нравятся варианты, когда человек вроде и бизнесмен, но у него на стороне еще какая-то работа есть,

да и вообще ему «надо подумать». Поэтому продажа квартир – это был такой сигнал, что «Викимарт» для нас не игрушка, что собираемся заниматься проектом серьезно. – У вас как у основателей сейчас какие доли остались в проекте? Получается, вы все больше движетесь в сторону наемных управленцев, отдавая доли инвесторам? Это не обидно? – Нет, у нас разумно большая доля – около 30%. «Викимарту» повезло с инвесторами, и они стараются сделать так, чтобы мы себя чувствовали хозяевами компании как можно дольше. Все операционные решения принимаются в Москве, мы члены

– А как под эти средства еще и подвести ценности, чтобы их разделяла команда? Вы в интервью говорили, что первый год управляли ей удаленно – пока доучивались в Стэнфорде… – Да, сидя в Калифорнии, по skype. Не знаю, как это возможно, как-то получилось. Приезжали в Москву на каникулы в декабре и марте. Плюс очень многих людей «собеседовали», перед тем как взять на работу. – Лично? – Конечно. До сих пор всех сотрудников обязательно «собеседую» или я, или Макс, или даже мы оба. Ценности тоже постепенно складываются и уточняются. На какомто самом базовом уровне – это про строительство компании А-класса, все то, о чем писал Джим Коллинз в Good to Great. Стараемся строить компанию человечную, профессиональную, где много fun. Не знаю, как сказать fun по-русски… – Лучше и не скажешь. А «fun» как у вас выглядит? В чем он? – В том, что я по офису хожу и сушки у сотрудников стреляю. Что народ в мафию играет и на роликах катается. Что все друг друга стебут…

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 83

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

СТИВ КОСТ: КОСТ: «НЕ ПОМНЮ МОМЕНТА, КОГДА Я ПОНЯЛ – ВОТ ОНО, БУДУЩЕЕ!» Т Е КС Т КИР ИЛ Л А Р ТЕ МЕ НК О

OpenStreetMap – картографическая «Википедия», проект, заставивший крупнейшие навигационные сервисы прибегнуть к методам глобального партнерства. Chief Time поговорил с автором проекта Стивом Костом, чтобы выяснить, как так получилось.

После сокрушительного землетрясения 12 января 2010 года столица Гаити Порт-о-Пренс в одночасье превратилась в руины. Американские спасатели не знали, как работать в условиях полной топографической слепоты: устаревшие бумажные карты не помогали, в GPS-навигаторы закачивать было нечего. Через 15 часов после катастрофы компания Google обновила программу Google Earth с более четкими снимками места землетрясения. А уже спустя два дня в распоряжение спасателей поступили подробно детализированные карты с отметками завалов, проходов и лагерей потерпевших. Их на основе снимков Google нарисовали участники сообщества OpenStreetMap – некоммерческого проекта, созданного по лекалам Википедии и призванного разработать самую точную карту планеты. Когда в 2004 году британец Стив Кост зарегистрировал домен openstreetmap.org, вряд ли он предполагал, что шесть лет спустя работать на общее благо станут

84 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

более 365 тысяч человек по всему миру. «Я был бедным студентомкомпьютерщиком, везде совал свой нос, много читал и пробовал разные штуки. Одной из них была OpenStreetMap, – рассказывает Стив. Он, кажется, немного лукавит, говоря о спонтанности идеи. – Я всегда считал, что кто-то обязательно возьмет идею OpenStreetMap и заставит ее работать, весь вопрос в том, кто и когда. Поэтому я не припомню такого момента, чтобы я сказал себе: «Ага, вот оно, будущее». Скорее, было очень и очень много работы. Все больше и больше людей собирали информацию для карт, пока мы не увидели результат». Google Maps, столь любезно предоставившие OpenStreetMap снимки в трагические для Гаити дни, появились лишь год спустя после старта проекта Стива. ITконсультант Кост был вдохновлен примером Википедии, которая сумела объединить усилия сначала сотен, а потом тысяч людей, создающих некоммерческий про-

дукт для всего человечества. Стив предложил алгоритм коллективного создания карт, казавшийся форменной авантюрой: человек с включенным GPS-трекером перемещается по городу пешком или на колесах, а затем копирует в сеть файл с сохраненным маршрутом. В несложном редакторе на сайте проекта пользователь отмечает узловые точки, названия улиц и даже кафе и магазины («интересные места»). Сегодня на базе OpenStreetMap создан проект OpenStreetBrowser.org. С помощью простого меню можно найти ближай-

ший банкомат, супермаркет или здание районной администрации. Даже тюрьму, которой участникам и создателям проекта бояться нечего, – согласно правилам проекта, собранные пользователями данные должны быть свободны от копирайта. OpenStreetMap следует википринципам и в отношении свободной правки данных. Поскольку картографическая информация объективна, то идеологической «войны правок» – главного бича Википедии – не наблюдается. В то время как карты Яндекса и

Google не обновляются месяцами, на сайте OpenStreetBugs (www. openstreetbugs.schokokeks.org) ошибки исправляются ежедневно. Так проект Стива Коста оказывается порой более достоверен, чем Google Maps и карты компании Nokia – NAVTEQ. Но и OpenStreetBrowser, и OpenStreetBugs – лишь одни из многих вспомогательных модулей для основного проекта, созданных энтузиастами в первые годы авантюры Коста. Сначала была отрисована подробная карта Великобритании, где коммерческий сбор картографических дан-

ных – монополия государственной службы Ordnance Survey. Драконовские расценки на готовые карты и бюрократическая волокита стали хорошим стимулом к работе для британских активистов OpenStreetMap. «Это ужасно трудно – заставлять людей сплотиться, даже если вы им платите, – отвечает Стив на вопрос о коллективном труде многотысячного сообщества. – Совместная работа часто напоминает мышиную возню. Один из простейших способов, который можно предложить, – это создать платформу с открытым кодом, как

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 85

ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ

API OpenStreetMap, и просто отойти в сторону. В мире есть еще несколько крупных баз данных, которые можно открыть и смотреть, как закипит работа». Менее чем через два года коллективная работа вышла за пределы Соединенного Королевства и распространилась в Европе и США. Тогда Кост создал для сбора пожертвований «Фонд OpenStreetMap», наподобие Wikimedia Foundation. Туда посылают деньги и частные лица, и организации: около месяца назад американский картографический сервис Map-Quest пожертвовал фонду 50 тысяч долларов. Эти деньги, как и в случае Википедии, будут использованы на обновление и поддержку парка серверов в проекте OpenStreetMap. Но своим успехом свободная и бесплатная OpenStreetMap, как ни парадоксально, обязана и картографическим ресурсам крупнейших компаний. В 2006 году Yahoo предложила проекту свой банк космической аэрофотосъемки, обеспечив сообщество картами малозаселенных территорий; навигационная компания AND предоставила данные по Голландии, Индии и Китаю. В 2009 году карты на стол выложили «Космоснимки» (российский геосервис – Chief Time). Уже несколько лет участникам сообщества не приходится прокладывать маршруты «с нуля», они опираются на исходные данные карт. А пару месяцев назад и корпорация Microsoft передала карты поисковой системы Bing сообществу OpenStreetMaps. В 2009 году Стив Кост стал одним из основателей коммерческого проекта CloudMade, предлагающего для OpenStreetMaps дополнительные сервисы: индивидуальные настройки стиля карт, мгновенный поиск оптимальных маршрутов и объектов по названию и, самое главное, мобильные приложения. «Я хотел монетизировать доступ к более

сложным данным, опирающимся на бесплатный фундамент простых». Впрочем, спустя некоторое время Кост ушел из CloudMade, оставшись лишь акционером компании. Занятно, что начало сотрудничества Bing с OpenStreetMaps совпало с переходом Стива в Microsoft на позицию главного архитектора системы Bing. Однако Кост подчеркивает, что перипетии его карьеры не повлияют на OpenStreetMap, который останется волонтерским и некоммерческим. «Я думаю, на OpenStreetMap можно было бы зарабатывать, как это делает Waze (навигационный сервис с чертами социальной сети для автомобилистов – Chief Time), – упоминает Стив свой любимый стартап, – но тогда мой проект не совершил бы такой революции, изменив мир». Википедия, сайты Оксфордского университета и президента США

На OpenStreetMap можно было бы зарабатывать, но тогда этот проект не совершил бы такой революции, изменив мир 86 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

используют карты OpenStreetMap как базовые. Методы коллективной картографии, впервые примененные Стивом Костом, взяли на вооружение в Google и не только: с раскруткой OpenStreetMap мастодонт навигации TomTom ввел систему Map Share и предложил пользователям вносить свои корректировки в маршруты на картах. Но достижения проекта лежат не только в сфере бизнеса и конкуренции с мощными корпорациями, про которые Стив Кост небрежно говорит: «Я их игнорирую», а в социальной плоскости. Когда европейская часть России стала жертвой огненной стихии – спустя полгода после гаитянской трагедии – в OpenStreetMap хлынули соотечественники. Теперь стабильно приходит более 500 новых редакторов-россиян ежемесячно – и это самое бурно растущее сообщество проекта в мире. Прошлым летом во время лесных пожаров российские активисты затеяли картографирование зон бедствия по актуальным космическим снимкам. «Новые технологии, применяемые к старым проблемам, – говорит Стив Кост, – выводят самоорганизацию гражданского общества на новый уровень».

ПРОЕКТЫ

НЕОБИЗНЕС

Т Е КСТ ОЛ Ь ГА С ИТ НИ К О ВА

ЛОВЦЫ «МОМЕНТОВ» Чтобы начать успешное дело, не обязательно изобретать велосипед, хватит и педалей с клаксоном. Как показывает практика, обычно выстреливают вовсе не новые проекты, а улучшенные версии и приложения, появившиеся в нужное время в нужном месте. Ш Р ИФ Т Б РА Й Л Я ДЛЯ ЧАСОВ

Девиду Чавез додумался соединить электронику и шрифт Брайля, с помощью которого слепые люди читают книги, – так у него получились, пожалуй, первые бесшумные часы для незрячих. Обычно инвалиды пользуются часами с голосовой функцией, которая в тихих местах мешает окружающим, а в шумных – бесполезна. Часы Девиду Haptica Braille оснащены стильным корпусом и дисплеем с четырьмя цифрами, которые формируются с помощью специальных выступов и легко считываются касанием. Правда, для запуска производства полезных часов у Чавеза нет денег. Пока нет. Он рассказал о своем интересном стартапе на сайте kickstarter.com, с помощью которого можно собрать сумму для выпуска первой партии часов.

ПОД А РОЧЕК Д Л Я FA C E B O O K

В social media скоро может появиться еще один миллионер. Несколько месяцев назад российский стартап GVFS запустил в odnoklassniki.ru приложение «Желанные подарки», позволяющее пользователям делать друг другу реальные презенты при помощи нескольких кликов. «Одноклассники» могут оплачивать включенные в wish-листы друзей гаджеты, книги, игрушки, цветы, одежду, нижнее белье. И заказывать доставку, даже не зная их домашних адресов. Приложение скачали уже 12 миллионов человек, и это только начало. Компания собирается сотрудничать с Facebook, «ВКонтакте» и «Мой мир», что позволит заработать до конца года при самых пессимистичных прогнозах 10 миллионов долларов. GVFS работает напрямую с производителями, не прибегая к услугам интернет-магазинов, сама организует логистику, имеет свой склад. А после сделки с Facebook планирует открыть логистический центр в Швейцарии. Создатели проекта (в том числе бывшие менеджеры интернет-холдинга E-house) не скрывают, что сейчас ищут новых инвесторов.

ГА З Е ТА Д Л Я I PA D

В начале февраля компания Руперта Мердока News Corp и Apple торжественно представили первую цифровую газету The Daily, созданную специально для iPad. Электронная версия издания повторяет печатную, за исключением одного: айпадовскими статьями и фотографиями можно делиться с друзьями в сетях, блогах, по почте. Подписка на неделю стоит 99 центов, газета обновляется автоматически. Мердок считает, что если продажи iPad в 2011 году достигнут 50 миллионов штук, он обогатится еще больше. Похоже, так думают многие предприниматели. Например, бывший сотрудник Аpple Мэтт Макиннис возглавил стартап Inkling, который разрабатывает iPad-платформу интерактивных учебников. На App Store (это знаменитый раздел он-лайн супермаркета iTunes Store) уже можно купить четыре айпадовских учебника (биология, экономика, маркетинг, психология) по цене 69,99 доллара за книгу и подивиться новому подходу к образованию. Так, к книге по биологии прилагаются 3D-изображения молекул, видео-лекции и интерактивные контрольные вопросы, в ней можно выделять текст, делать пометки и работать всей студенческой группой он-лайн.

88 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ПРОЕКТЫ

НЕОБИЗНЕС А ВТО-СЕРВИС ДЛЯ СМАРТФОНОВ

А вот стартап Uber из Сан-Франциско (www.uber.com) меняет представление людей о службе такси. Не надо стоять на дороге и махать рукой, не надо никуда звонить – машину черного цвета (!) можно заказать на ходу с помощью мобильного приложения, которое определит ваше местоположение на карте (скачивается на сайте). Пока машина к вам едет (5-10 минут), траекторию ее движения можно отслеживать с помощью GPS. Оплата за поездку автоматически списывается с банковской карты (данные оставляются при регистрации), так что наличные не понадобятся. За полгода компания получила более 10 тысяч заказов, а ее пост-инвестиционная оценка достигла отметки в 60 миллионов долларов. Идея стартапа пришла к человеку по имени Гаррет Кэмп, который не хотел покупать собственную машину и ездить в желтых такси.

ОДЕЖД А ДЛЯ APPLE

Стартап Alphyn Industries сумел прославиться за несколько дней, просто уловив, о чем сейчас говорят все. Фирма разработала оригинальную куртку для переноски и работы с планшетным компьютером Apple iPad. Кажется, дизайнеры черпали вдохновение на просторах Австралии – карман для компьютера располагается на животе и может превращаться в «полку» – в общем, почувствуйте себя кенгуру. Куртка выполнена в спортивном стиле из полиэстера и силикона. Ремешки для кармана разрабатывал спец по баллистике, поэтому iPad можно держать на весу долгое время. Стоимость «приложения» 285 долларов. Между тем, сама Apple недавно запатентовала перчатки Magic Gloves для работы со смартфоном iPhone (и любыми емкостными сенсорными экранами) в сильные холода. Обычные варежки, если помните, приходится снимать – они мешают встроенным датчикам приближения распознавать прикосновения.

90 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Б И Л Б ОРД Ы ДЛЯ NOKIA

Наш мир становится все более фантастичным. Вчера никто бы и не подумал, что с рекламными плакатами можно «дружить». Сегодня беспроводные технологии навсегда меняют наше представление о наружной рекламе. На протяжении нескольких месяцев компании Google, Nokia и Orange France Telecom тестировали в Лондоне и Нью-Йорке билборды и постеры, к которым можно подключиться через WiFi и скачать рекламное предложение. Наружка с интегрированным роутером была размещена на автобусных остановках, железнодорожных станциях, телефонных будках и оказалась замечательным аттракционом для скучающих взрослых. Nokia утверждает, что за 1,5 месяца к рекламе приложений для мобильных устройств подключились 1,5 миллиона человек. Европейский оператор беспроводной связи Orange тоже доволен и с 1 марта размещает на улицах Лондона и Нью-Йорка еще 300 подобных плакатов. Похоже, калифорнийская компания Amobee, Inc., создавшая технологию, нашла свою золотую жилу. Разработчики утверждают, что интерактивные постеры будут хорошо «продавать» приложения, рингтоны, игры, различные товары и услуги, а также помогать распространению видеорекламы и купонов на скидку.

Н А П РА В Л Е Н И Я

ИСТОРИЯ ИДЕЙ

Т Е КСТ А НАС ТАС ИЯ ПАЦ ЕЙ

НЕМЕЦКИЕ КОРНИ ШВЕДСКОГО ДИЗАЙНА Как трехногий табурет, придуманный Алваром Аалто, стал четырехногим хитом IKEA… и другие разработки, позаимствованные шведским брендом у великих дизайнеров. Человеку XXI века по сердцу простота и функциональность вещей. Однотонная посуда, складная мебель, нехитрые мелочи для дома. На основании этого тренда Ikea создала свой узнаваемый стиль, одновременно ознаменовав новую эпоху в дизайне. Но, несмотря на то, что компания претендует на происхождение еще более шведское, чем Стокгольмская школа экономики, многое из того, что сегодня можно купить в магазинах бренда, было придумано почти 100 лет назад – в Германии, в легендарной школе дизайна и архитектуры Bauhaus. За 14 лет существования – с 1919 по 1933 год – «дом строительства» стал ярким явлением в мировой истории искусства и ока-

92 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

зал огромное влияние на развитие современной эстетики. Начало деятельности «Баухауса» проходило под влиянием утопических идей о возможности переустройства общества путем создания гармоничной предметной среды. А она, в свою очередь, определялась сочетанием красивых и функциональных форм, произведенных промышленным способом из доступных по цене новейших материалов. Первый директор школы, архитектор Вальтер Гропиус, призывал дизайнеров (а они тогда назывались – разработчиками форм) к объединению ремесла и искусства в единое целое. Студенты много времени проводили в мастерских, где учились материализовать свои идеи. Сам Гропиус в

качестве примера построил образцовый дом с плоской крышей. Он был выстелен линолеумом, обставлен шкафами-стенками и стульями из металлических трубок. В итоге в немецкой школе был создан новый тип жилого пространства – простой и практичный, «развенчивающий буржуазную роскошь». Однако дизайнеры «Баухауса» слишком опередили свое время и не встретили понимания в обществе. С приходом фашистов к власти Bauhaus был закрыт как «главный рассадник коммунистических идей», а попытки его возрождения оказались безуспешными. Простые и гениальные идеи школы реализовались лишь спустя несколько десятилетий, в том числе в продукции Ikea.

ПОРТРЕТЫ ХУДОЖНИКОВ И ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ШКОЛЫ С 1919 по 1928 годы директором Bauhaus был архитектор Вальтер Гропиус. Затем его сменили швейцарец Ханнес Мейер и модернист Людвиг Мис ван дер Роэ. В разное время в школе преподавали ведущие архитекторы и х удожники-авангардисты: Иоханнес Иттен, Ласло Мохой-Надь, Пауль Клее, русские Василий Кандинский и Наум Габо, Лионель Фейнингер, Оскар Шлемер, ск ульптор Герхард Маркс, Гунта Штельцль, Юст Шмидт, Герберт Байер, Иозеф Альберс, Марсель Бройер и Пит Мондриан.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 93

Н А П РА В Л Е Н И Я

ИСТОРИЯ ИДЕЙ

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ BAUHAUS, КОТОРЫЕ ПРОСЛАВИЛИ IKEA 1

Считается, что Ikea произвела революцию в мире дизайна, ее вещи завораживают простотой и элегантностью. Однако принцип минимализма в дизайне был провозглашен Bauhaus еще в 1920-х годах. Формула последнего директора школы Людвига Мисс ван дер Роэ о том, что «меньше значит больше», призывающая очистить предмет от всех элементов, не имеющих практического назначения, стала аксиомой художников-минималистов. Форма должна полностью определяться функцией. «Баухаус» искал конструктивность вещи, подчеркивал ее, выявлял, а иногда и утрировал там, где ее нелегко найти (например, в посуде).

Самый наглядный пример связи между немецкой школой и шведским брендом – икеевский табурет Alboke. Если сравнить его с табуретом финского дизайнера Алвара Аалто, работавшего в Bauhaus, можно найти единственное отличие – разное количество ножек. Ikea добавила к первоисточнику четвертую опору. Зачем? Чтобы упростить технический процесс производства. С прибавлением ножки стоимость табурета уменьшилась: куда проще было перекрестить в одной точке две длинные гнутые доски, образующие таким образом четыре конечности, чем скрепить три.

МЕНЬШЕ ЗНАЧИТ БОЛЬШЕ

94 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

ДЕШЕВО И ПРАКТИЧНО

ИСКУССТВО В МАССЫ

После Первой мировой перед «Баухаусом» стояла задача создать продукты, доступные семьям с невысоким достатком. В архитектуре с ней благополучно справились – были придуманы многоквартирные дома и построены кварталы из однотипных модулей-сот. А вот с мебелью и другими предметами для дома дела обстояли хуже. Художественные наработки Bauhaus стали модными в узких кругах, но «спуститься в массы» не смогли: в обществе были еще сильны пережитки модерна с характерным неприятием прямых линий и стремлением к декоративности. Дизайнеры Bauhaus не скрывали простоты и дешевизны своих предметов, а наоборот – подавали эти качества как главные преимущества продукции. Представители низших слоев отвергали недорогие трехногие табуретки и состоящие из модулей шкафы, поскольку те стали бы признанием их бедности. Сегодня соединение минимализма и стиля хайтек, хорошо знакомого нам по каталогам Ikea, отвечает потребностям человека, который в ситуации переизбытка информации, ищет ясных и четких форм, стильной простоты. Шведам удалось популяризировать дешевые вещи.

СОЗДАВАТЬ СРЕДУ, А НЕ ПРЕДМЕТЫ

Задача «Баухауса» была грандиознее и масштабнее, чем проектирование отдельных зданий и предметов быта. Архитекторы и дизайнеры школы работали над созданием нового жилого пространства, где все – начиная с планировки здания и заканчивая штабелирующимися табуретками – было призвано служить нуждам и потребностям человека. Начав с мебели, Ikea сегодня производит целый комплекс товаров для дома и подает их соответствующе – в комплексе. Магазины бренда известны своими микроинтерьерами, где продукция демонстрируется не абстрактно, а в привычной для зрителя обстановке. Потенциальный покупатель видит, как органично вписывается кресло в интерьер гостиной, особенно если и все другие его предметы из магазина Ikea. Эта идея тоже родилась в Bauhaus: неискушенным немцам необходимо было показать, как новые непривычные предметы могут существовать у них дома. Студенты «Баухауса» регулярно проводили своеобразные вечеринки, где демонстрировали разработки школы и предлагали зрителям попробовать их на деле – присесть в необычное кресло, разложить диван или «поиграть» с лампой на гибкой ножке.

МНОГОЕ ИЗ ТОГО, ЧТО СЕЙЧАС ОГРОМНЫМИ ПАРТИЯМИ ПРОИЗВОДИТСЯ ПОД ШВЕДСКИМ БРЕНДОМ В СТРАНАХ ТРЕТЬЕГО МИРА, ОДНАЖДЫ БЫЛО СДЕЛАНО МАСТЕРАМИ И СТУДЕНТАМИ BAUHAUS ВРУЧНУЮ. ИСТОРИЯ МНОГОКРАТНО ДОКАЗЫВАЕТ, ЧТО ОДНОЙ ЛИШЬ ГЕНИАЛЬНОЙ ИДЕИ НЕДОСТАТОЧНО: ЕЕ РЕАЛИЗАЦИЯ БУДЕТ УСПЕШНА ТОЛЬКО В ПОДХОДЯЩЕЙ СРЕДЕ И, ВОЗМОЖНО, – ЧЕРЕЗ ДЕСЯТКИ ЛЕТ ПОСЛЕ ЕЕ РОЖДЕНИЯ.

МАРСЕЛЬ БРOЙЕР , стальные разноцветные стулья, дизайн 1928 года.

МАРСЕЛЬ БРЕЙЕР, стул «Василий» (в честь Кандинского), 1925 год.

ФЕРДИНАНД КРАМЕР , кухонный стол, 1925 год.

ВАЛЬТЕР ГРОПИУС , кабинет для периодических изданий, 1923 год.

ЛЮДВИГ МИС ВАН ДЕР РОЭ , трубчатый стальной стул, 1927 год.

Табурет IKEA АLBOKE

АЛВАР ААЛТО , табурет №60, 1933 год.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 95

Н А П РА В Л Е Н И Я

УС Т Р О Й С Т В А

ТЕ КСТ ВЛАД ИС Л А В М ИХЕ Е В , Э КС ПЕ Р Т W E B P L A N E T.RU С ПЕ ЦИА Л Ь НО ДЛ Я C HI E F TI M E

ЧИТАТЕЛЯМ БУДУЩЕГО Почему Опра Уинфри, одна из самых влиятельных женщин мира, предпочитает всем гаджетам Amazon Kindle?

96 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

укридеры на основе электронных чернил незаметно перешли из разряда дорогостоящих диковинок в категорию доступных каждому предметов повседневного обихода. Казалось бы, почти все современные мобильные устройства позволяют читать книги с экрана. Зачем же в таком случае приобретать отдельный гаджет? Ответов здесь может быть несколько. Например, использование смартфонов для чтения, прослушивания музыки и просмотра видео приводит к быстрой разрядке аккумуляторов. В результате всего через несколько часов у пользователя на руках остается бесполезный кусок железа, с которого нельзя отправить даже SMS. Устройства же, основанные на электронных чернилах, способны работать от одной зарядки несколько недель. И основная причина этого – не в характеристиках аккумулятора, а в том, что заряд расходуется, главным образом, при перелистывании страниц. В электронной бумаге формирование текста и картинок происходит за счет свойства заряженных частиц перемещаться в жидкости от одного электрода к другому. Текст на экране букридера очень похож на реальный печатный текст. Причина этого проста – изображение формируется за счет твердых пигментных частиц, а потому чтение с такого устройства ничем не отличается от чтения с бумажного листа. Разумеется, это в значительно меньшей степени утомляет глаза.

Смартфоны, ноутбуки и интернетпланшеты могут быть очень стильными и функциональными, но все эти устройства абсолютно бесполезны, если вам захочется почитать в солнечную погоду. Электронная бумага придет на помощь и здесь, ведь она отражает свет практически так же, как и обычная бумага. Один из самых популярных в мире гаджетов для чтения – Amazon Kindle. В последних моделях Kindle используется технология электронных чернил нового поколения, позволяющая добиться улучшения контрастности на 50 процентов и получить более четкий текст. В памяти Kindle может храниться до 3500 книг, при этом само устройство весит меньше, чем одна книга в мягкой обложке. Батарейка в этом букридере может работать до месяца, если, конечно, не увлекаться беспроводным доступом в Интернет. Наличие непосредственного доступа к сети – одно из главных преимуществ устройства. Благодаря этому англоязычные пользователи могут приобретать книги, даже не имея под рукой компьютера. А модель с поддержкой 3G и вовсе предоставляет своим владельцам невероятную свободу передвижения – доступ к Интернету, а значит, и к магазину Amazon, возможен абсолютно бесплатно из нескольких десятков стран мира. В число этих стран входит и Россия. Наличие интернет-соединения между Amazon и каждым букридером невольно воплотило в реальность

одну из самых страшных антиутопий. В 2009 году разразился невероятный скандал, связанный с тем, что с читалок тысяч пользователей внезапно пропали честно купленные книги Джорджа Оруэлла – «1984» и «Скотный двор». Как выяснилось впоследствии, издатель, разместивший эти произведения в каталоге, не имел права на их продажу, а потому книги были без предупреждения удалены. По иронии судьбы, подобный подход был предсказан самим Оруэллом – и как раз в романе «1984». В описываемом автором тоталитарном обществе будущего практиковались постоянные правки уже изданных газет, журналов, книг и даже мультфильмов... Впрочем, этот скандал пока остается единичным. Зато последняя версия устройства позволяет читать книги на русском языке. Правда, их придется вносить в память Kindle вручную, а в ряде случаев может потребоваться и конвертация с использованием специальной программы. С другой стороны, русскоязычные интернет-библиотеки и книжные магазины уже сейчас предлагают книги в нужном формате. А вот интерфейс при необходимости придется русифицировать самостоятельно с помощью неофициальных инструкций из Интернета – на свой страх и риск. Своим самым любимым гаджетом Amazon Kindle называет Опра Уинфри – популярная телеведущая, сооснователь женского телеканала и создатель студии Harpo Films. Неоднократно на протяжении последнего десятилетия госпожа Уинфри оказывалась в первой десятке списка самых влиятельных женщин по версии Forbes. По данным на осень минувшего года, ее состояние насчитывало 2,7 миллиарда долларов. Летом 2008 года Опра получила в подарок первую модель Kindle и пришла от нее в полный восторг. «Это сигнал, пришедший к нам из будущего», – заявила она. В октябре того же года она пригласила на свое телешоу исполнительного директора компании Amazon Джеффа Безоса. Каждый из гостей программы получил на руки по экземпляру Kindle, и Джефф вместе с Опрой провели мастер-класс по пользованию гаджетом. Впрочем, большинство пользователей находят управление устройством совсем не сложным. И посещать мастер-классы со звездами вовсе не обязательно – в самом крайнем случае поможет прилагаемое руководство.

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 97

Н А П РА В Л Е Н И Я

КОНСТРУКТОР

ЦВЕТОЧНАЯ ПОЛЯНА

ТЕКСТ ОЛЬГА С ИТ НИКОВ А

ЙН – е конк ун о ф а н елиться ов уделяют д ОРИ ы в б о н спо с ы цвет оеще о д и е салон мер, в К В Ев р о п . Напри рентов. ьшое внимание de знаменитый a ол Ny Adelg н-оранэт о м у б на улице ен держит сало волье н ге га с о р пен е уд д с н А и Таге й лю д мафлорист вход в которы аз оч н ы й т к с о а т з Э , . я ги т ь с н и е жерею в д с а Грига, платят т музык ерепашки. Сам ствием е а гр и м не еут ч газин: в ы, флан л а х жи в а в сто башмаки, гольф терит с щеглы, а в м й о д еты ту т же нхозяин, шляпу, со б с тве у б ак у и ано его . ы т левую р алоне все сдел е ет бук (в с оставля ме бе ль ами ) и с ными рук ЛЬН ГИНА

нию по мне е , ад п а З ть на Ы В р о д а в а с ц в е т а ми – Ц В Е Т в , в ыг о д н о п и г о р шк то икам экспер ссии. В Европе т к праздн ие аю ен Ро п в т у с е к а о н р п о н х ак е т ы : и по с ле т о г о к вым к и у ж б к к ка в а ют симся о ы н с приа т р – о б м е ы и вы . Мы ж ним животн епенно т е т е отцв д о м аш . Пост ется , как к адолго ц в е т ам ко и н ане перебира ти, д е р м р е а обрета й бизнес в ст оторые, кст нны кеты, к с отечестве а м г о р ш оч р е п вые ат ь ые с у в кру пн любят работ . Ведь гото сь ра ми не очен оизводителя о сдавать по уг др жн пр у и н и ж я м о и х ы н о н е п ие раст олжны быть щ у т е цв . ид ю, и он уга, как клоны писани на др К ГОРШ

98 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

АХ,

ЫЙ

ОА ЗИС – искусственная почва для цветов, которую в 1952 году случайно изобрел американский химик Вернон Смитерс, работая с синтетическими резиноподобными материалами. По виду она похожа на пенку или губку. Это открытие стало революционным для флористической индустрии: пенка отлично удерживает влагу и ограничивает размножение бактерий, позволяя цветам дольше не увядать. Перед тем как вставить концы стеблей в оазис, его опускают в тазик водой. Чаще всего в цветочных композициях используют квадратные губки зеленого цвета. Но оазис может быть любого цвета и формы – в виде круга, сердца, цифры 8, даже рассыпчатым. Порошкообразный материал идеально подходит для букетов в прозрачных сосудах необычных форм.

ФЛОРИСТИЧЕСКИЙ

ДИЗА

« Г О В О Р Я Щ И Е Ц В Е Т Ы » – самая рекламируемая новинка в российском интернете. Наши предприниматели позаимствовали технологию нанесения изображений и надписей на цветы в Штатах, и теперь предлагают всем салонам приобщиться к новому бизнесу. Материал представляет собой очень тонкую самоклеящуюся пленку, после нанесения на цветок она незаметна, видимой остается лишь четкая надпись или красочный рисунок. Считается, что при небольшой себестоимости такой наклейки «говорящую розу» можно продать уже в два раза дороже. Еще один способ повысить стоимость цветов – пирсинг. Флористы прикалывают к лепесткам бабочек, бусинки, сердечки и т.д.

ФИТОД

ИЗ

АЙН – монстраци своеобразн я успеха, ая депришедшая Его истор ия начала сь во втор с Запада. Х Х века, ко ой полови гда учены не е до не только украшают казали, что цветы интерьер, вают поло но и оказы жительное влияние на в закрыт ом человека дизайнерам пространстве. Пер ед фитои была поставле используя на задача растения : , очистит вредных ве ь воздух от ществ и со здать эст приятную етически и психолог ически ко среду. Как мфортную пр обратился имер – завод BMW, который к ники стал фитодизайну, когд а сотруди массово ж ровье. Исс аловатьс я на здоледование показало, работнико что у 93% в, сидящих в «зелены только ул х» зо учш лась мотив илось здоровье, но нах, не и подняация к рабо вал фитос т тены, перв е. BMW использоую версию в начале 1990-х за которых патентов Патрик Б ал франц лан. На ро уз ссийском кальные са рынке верт ды или жив иы ные раст ениями, пр е стены, засаженодвигает компания RaStenia.

На рынке цветов всегда была жесткая конкуренция. Еще бы – растения все одинаковые, отличиться трудно. Но неизменно находятся люди, которые изобретают что-то новое – не продукт, так сервис.

Р А З Н О Ц В Е Т Н Ы Е Ц В Е Т Ы – ре-

зультат жесткой конкуренции в цветочном бизнесе от компаний River Flowers и F.J. Zandbergen & Zn. Изобретение принадлежит голландцу Петеру Ван де Веркену. Сначала флорист думал просто раскрашивать цветы краской, но она плохо держалась на лепестках. Поэтому Петер решил влиять на процесс окрашивания еще при росте растений и стал поливать их водой, содержащей растительный красящий пигмент. В итоге розы и хризантемы запестрели всеми цветами радуги. Еще один необычный продукт от голландцев – цветы, светящиеся в темноте. Их покрывают специальным гелем, который накапливает свет.

СТ А ТЫ БИЛИ

ДОНОЙ УД А ЛЕН Ы ют Б ля Ж ав У ст Л ед С пр ЦВЕТОВ рынка. В СТА ВКИ цветочного

сектор минотдельный ст.ру», «Фла лят «Флори авки ст до ь т России его де се я ждународна нево т ес ож го», «AMF – ме мн ерфлора» и нт ни«И за », ов ии цвет компан рм. По су ти, клиентов т больших фи аю ыв яз , что св ые маются тем нами. Надежн ескими сало х – на ра ст и с флористич х да разных горо ример, «Инпартнеры в их фирм (нап ак т ха пе ус тысячами 58 залог с т ае труднич ство росин терфлора» со ш ль ему миру). Бо междунась салонов по вс ли ва а не пользо гд ко ни оценкам ян по си ому, авкой, поэт еще долго т родной дост де бу к но от ры ию экспертов, эт году компан авший в 1999 нал чи на ов расти. Созд нт ла » Петр Та «Флорист.ру ли на написа которые уш , ов ар лл до у удаленис рв с 350 се к е ни подключе у на ние сайта и годня бы ем платежей. Се ньше ме не сь ного приема ло а потребова т н ая пуск проект блей. извес щик за миллионов ру -12 я 10 а в м а а с т с о – и п о г е во NG ель ья Х ь ONI E W о из в о д и т д у б р а т о с у ш и т G HO 6 го е прост ьтивия-пр 5 и 9 н 1 а комп етов. В о ну жно н льно к ул веты. в ц иа су хоц ешили, чт ы, а спец под су хо ивычр х т г и е н в м пр ат ь ь и ц е н т с е а в ы в н и ыв щи ен ил к у пл ь и выра расшир ли заказ у. Так р и а т и н т а м о му ров и с го, ии , о в се е то ент азил Кром ссортим стения п ет в Бр су хие « а а т ный ические р что цве ерике, а нодам о , экзот узнала ексике, А тали зак е. Сеа к с М п и , о » е т р а а ис Ев т ии инг флор и, Ки м п ан евон Инди от Хог иродной цеха ко ндии, а р ы е л п т цве д в енны х , в Гол а м мо дств теле произво илиппин и. Ф и я д н а н д н И о , г я ЕЩЕ ПЯТЬ ЛЕТ НАЗАД ит ае д ят с К о х а н покупать цветы отечественного

пр о д – н а х о д З И Р О л к В ваци ить жи а флор А Н Н и ЫЕ з и г о д у из о б р е н ь ц в е т с т о в в ли и с тр Ц В Е Жан ам. П емле фра з е а т р оц рег т н н раль ко-бель и Поль Л истрир есс кон ии г ийс о се р н ый а вали м б к е ся о с ог о рт , о ок в в 19 с д посл обым со цвета ома Ve сноват 98 хит rmon ста е че е го о вом ч ени t. На ли р ава н н е т х со в 3-8 лет и выгля а основ заменя уд е р е элас еменем . При вс ят как глицер ти ж е т В Ро ичност не выц м этом ивые в на, в с т о в ы в с ии пр о ь , н е т р е т а ю т н и п а х н е а , д е пока ть рыно укт то буя ник сохраня у т, л а к ю тая относя . Отече ько нач кого у х т и тся , что о ств е н н ы н а е т з а д а. мени н а с т к н ем в е т явно ь ничт оящие у с подо флори оест зр е цв о. м цвет ожет п Тем не еты не нием, с ы чимене с очны ригод е, и может ит х зак олок ься для зобрет за, сва е д е б н бу т о н ь ни е е ых б укет рок, о в.

производства было себе дороже. Выращенные в советских теплицах, они уступали по качеству иностранным, а стоили столько же. Но недавно в отрасль потекли серьезные деньги – было построено более 100 га новых теплиц по типу голландских, продажи срезки приблизились к 4 миллиардам долларов в год. Особенно заметным стал краснодарский проект совладельца розничной сети «Магнит» Алексея Богачева, основавшего с партнерами компанию «Сельхозпроминвест», которая рвется в лидеры и намерена довести годовой объем до 200-250 миллионов цветов. Ее догоняют ГУП «Мосзеленхоз», включающее в себя восемь совхозов декоративного садоводства, ГУП «Южный» (Карачаево-Черкессия), ОАО «Галантус» (Калуга), агрофирма «Косино» (Подмосковье), ООО «Новая Голландия» и ООО «Северная мечта» (Ленинградская область) и ООО «Золотые цветы» (Нижегородская область).

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 99

Н А П РА В Л Е Н И Я

ВЕЩИ

ТЕКСТ

О Л Ь ГА С И Т Н И К О В А

ПОКОРИТЕЛИ ВЕРШИН

Rossignol

Head

Atomic

Salomon

Fischer

«Россиньоль» – легендарная марка со столетней историей (1907). Компания прошла путь от цельнодеревянных лыж до революционной технологии Radical Mutix – первых в мире лыж, позволяющих менять распределение жесткости. До этого Rossignol додумалась использовать в производстве лыж стекловолокно. И помогла десяткам спортсменов взять олимпийское золото и Кубок мира, в частности, с этим брендом в 1948 году французы впервые выиграли Олимпиаду.

История этого бренда началась с конфуза (1947): авиационный инженер Говард Хэд никак не мог научиться кататься, все время падал и, конечно же, винил в этом деревянные лыжи – если древесина так хороша, почему из нее перестали делать самолеты? В итоге инженер создал первые в мире лыжи, усиленные металлом. Head до сих пор одна из самых инновационных компаний. Чего только стоят «умные лыжи» с пьезоволокном, которые сами адаптируются к любым изменениям снежного покрова, характеру склона и скорости!

Завод Atomic (1955) находится в долине Понгау и окружен австрийскими Альпами, а это значит, что сотрудники компании могут сами ежедневно тестировать продукцию на соседнем леднике. Результат – каждый сезон новые модели лыж, ботинок и прочей экипировки. Например, к этой зиме компания выпустила Live Fit – первые в мире горнолыжные ботинки, способные автоматически подстраиваться к любой форме ступни, постоянно обеспечивая точную посадку по ноге.

Семейное дело по починке и производству лыж Франсуа Саломон основал в предгорье французских Альп в городке Аннеси (1947). Спустя 20 лет компания выпустит первые в мире крепления со свободной основой и выйдет на мировой рынок. А еще через 30 лет изобретет сноублейды – короткие, очень маневренные лыжи с автоматическими креплениями. Одно время Salomon принадлежала Adidas, а потом перешла под крыло финской Amer Sports.

«Фишер» (1924), пожалуй, самые известные в России лыжи. Может, кто-нибудь помнит – в 1988 году Йозеф Фишер и министр спорта СССР открыли совместную фабрику в Мукачево, которая сейчас все еще выпускает единственные украинские лыжи. В начале 1980-х Fischer придумала, как снизить вес пары лыж до рекордного показателя – 1000 граммов. Позже это ноухау было использовано в авиастроении. Компания запатентовала технологию Flowflex – первую в мире механическую интеллектуальную систему пластин.

Дидье Дефаго, олимпийский чемпион, Швейцария

Линдси Вонн, олимпийская чемпионка, США

Марио Матт, чемпион мира, Австрия

10 0 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Аксель Лунд Свиндаль, олимпийский чемпион, Норвегия

10 горнолыжных брендов, которые выбирают победители.

Volkl

Armada

Stockli

Nordica

Elan

Семейный бренд Volkl (1923) завоевал любовь масс, когда в 1967 году неожиданно для всех выпустил полосатые, черно-белые лыжи Zebra. И упрочил эти отношения, когда в начале 1970-х впервые использовал в производстве лыж Race Tiger карбон – прочный, но легкий углепластик помог улучшить сцепление со склоном. Eще одни легендарные лыжи Volkl – P9, разработанные с учетом моторных функций человека, и Volkl Supersport, универсальные для любого склона.

Этот горнолыжный бренд ориентирован на фрискиинг и ньюскул. Аrmada не выпускает лыж для подготовленных склонов, карвингов и универсалов. Владельцы марки – Тернер Халл, Энтони Бороновски, Жульен Ренье, Джей Пи Оклейр – легенды ньюскула, райдеры с большим стажем и, как следствие, сами себе сильнейшие тестеры и разработчики. Парни очень хотели иметь «свое» снаряжение и реализовали мечту. Каждый год для оформления лыж, которые производятся на заводах Atomik и Head, они приглашают интересных художников.

Фабрика «Штокли» расположена у подножия швейцарских Альп и производит hand-made лыжи уже 75 лет (1936). Там гордятся, что пару лыж от начала до конца делает один мастер (за 7–10 дней). Благодаря ручному производству усовершенствованные лыжи оперативно поступают в магазины, и есть возможность купить то же самое снаряжение, с которым только что выступали спортсмены на Кубке Мира. У других брендов лыжи с соревнований поступают в продажу только через полгода.

Поначалу (1930) «Нордика» производила только ботинки, но, поглотив старейшую торговую марку Kastle (которая затем снова восстала из пепла) и ее наработанные технологии, стала выпускать и лыжи, заняв достойное место среди универсальных горнолыжных брендов. Со снаряжением «Нордики» Кьетиль Андре Аамодт выиграл в Солт-ЛейкСити две золотых медали. Компания также известна как производитель самых широких лыж Jah Love имеющих ширину «талии» 140 миллиметров.

Лыжи Elan (1945) тестируют спортсмены на этапах Кубка Мира в самых различных видах спорта: прыжках с трамплина, альпийских горнолыжных дисциплинах, экстремальных играх, соревнованиях по телемарку и параски. Даво Карничар – знаменитый спортсмен из Словении – спустился на лыжах этой компании с семи сложнейших горных вершин, среди которых и Эверест. Elan изобрел революционную технологию Waveflex – волнистые лыжи, которые прекрасно гнутся и при этом абсолютно сопротивляются скручиванию.

Мартина Шилд, чемпионка мира, Швейцария

Тернер Халл, чемпион по ньюскул, США

Фабьенн Сутер, чемпионка мира, Швейцария

Эрик Шлопи, чемпион мира, США

Кристиан Майер, олимпийский чемпион, Австрия

2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 10 1

Н А П РА В Л Е Н И Я

МЕСТО

ИСПАНИЯ КАК В КИНО Каталония, Андалусия, Галисия, Канары и Страна Басков – Испания прекрасна и неоднородна. Но «самая испанская» ее часть, знакомая по кинолентам, – там, где находится Коста-дель-Соль, – побережье Адриатики от Малаги до Гибралтара. «Солнечный берег» стал популярным и туристическим относительно недавно. Тихие рыбацкие деревни побережья превратились в многолюдные курорты всего за 50 лет. Коста-дель-Соль надежно защищен горами от ветров, там круглый год светит солнце (зимой +20), но из-за подводных течений море не прогревается больше +24 градусов. Компенсируют отсутствие «парного молока», во-первых, широкие пляжи с мягким песком. Во-вторых, бассейны почти при всех виллах и отелях. В-третьих, достопримечательности, местный колорит, гольф, яхты и – еще раз достопримечательности. Ну, а попробуйте улежать на пляже, когда отсюда всего пара часов до Кордовы, Севильи и Гранады. Когда на пароме можно пересечь Гибралтарский пролив и оказаться в Африке. Когда с любого из курортов можно хоть каждый день ездить в Малагу и окрестные аквапарки. А еще побывать в большом зоопарке Selwo в Эстепоне, луна-парке Tivoli World и спортивной гавани Puerto Marina в Бенальмадене. Вопрос только в том, где остановиться.

ГОЛЬФ ИЛИ ВИНДСЕРФИНГ? Коста-дель-Соль еще называют Коста-дель-Гольф, так как здесь расположено более 30 полей для гольфа. Также на каждом курорте открыты клубы виндсерфинга и подводного плавания. Лучшей зоной для виндсерфинга считаются прибрежные воды в районе города Тарифа (самый южный порт у Гибралтарского пролива).

10 2 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Н А П РА В Л Е Н И Я

МЕСТО

ПИКАССО, БАНДЕРАС И СВЯТОЙ МИХАИЛ ыбрав для отдыха Коста-дельСоль, вы приземлитесь в аэропорту Малаги. Это главный город икультурныйцентрпобережья.Здесь родились Пабло Пикасо и теперь уже голливудский Антонио Бандерас. Все полмиллиона жителей их просто обожают – работы первого хранятся в нескольких музеях, второму, любя, перемывают косточки. В центре Малаги можно насладиться лабиринтом средневековых улочек, где прячутся антикварные лавки и колоритные бодеги (винные магазины в старинном стиле). И доставшейся в наследство от римлян, арабов и карфагенян контрастной архитектурой: руинами древнего театра рядом с арабской крепостью Алькасаба, мавританским замком Гибралфаро над сумасшедше красивым Кафедральным собором. В столице цветет ботанический сад с растениями со всего мира, утками и золотыми рыбками. Такой же цветной – гламурный бульвар Маркес-де-Ларинос с банками, бутиками и ресторанами. Особенно весело в Малаге в праздники – на пасху и в летнюю ярмарку (третья неделя августа). Несмотря на все это, туристы, приехавшие за морем, в Малаге останавливаются редко, предпочитая добираться сюда электричками, автобусами и катерами из соседних курортов. Например, ближе всего к столице – Торремолинос. Именно сюда из-за близости аэропорта потянулись первые туристы в начале 1960-х. Летом число жителей самого демократичного курорта побережья увеличивается с 30 до 300 тысяч человек. Они загорают на 6-километровом пляже, гуляют по пешеходной Сан Мигель, где находится знаменитая своим фламенко таверна Pepe Lopes, и развлекаются в большом аквапарке. Говорят, что в Торремолиносе обязательно стоит побывать 29 сентября, когда там отмечается День Святого Михаила, – трое суток город поет, танцует, объедается, гуляет на ярмарке и рвет глотки на корриде.

10 4 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Н А П РА В Л Е Н И Я

МЕСТО

БУДДИСТСКАЯ СТУПА, АКУЛЫ И ЯХТЫ Торремолинаса есть городокспутник – Бенальмадена. Как и популярный сосед, еще 50 лет назад она проходила по всем документам как «участок дороги из Малаги в Кадис». Двухъярусный курорт (снизу отели и дискотеки, на холме – андалузская деревушка с замком) привлекает туристов девятью километрами чистейшего песка, большими пляжами и уютными бухточками. Мечтателей тянет в очень красивую спортивную гавань «Пуэрто Марина» – это три островка с белоснежными зданиями, розариями, пришвартованными яхтами и знаменитым аквариумом Sea Life, владеющим самой большой в мире коллекцией акул. Из Бенальмадены на канатке можно подняться на вершину холма Каламорро и восторженно замереть на месте от захватывающего дух вида. У подножия Каламорро круглый год открыта арена для боя быков, которая периодически превращается в концертную площадку. Поблизости – совсем другое представление: одна из самых больших буддистских Ступ западного мира, потрясающее по красоте сооружение, внутри которого встречаются и медитируют буддисты всего мира. Ночью белоснежная Ступа освещается десятками огней и здорово украшает город. Не нравится такая компания – рядом Фуэнхирола, симпатичный курорт, более спокойный, чем два предыдущих, и ориентированный, прежде всего, на обеспеченную, консервативную публику. Как и у соседей, в городке есть спортивный порт на 300 якорных стоянок. Зоопарк Фуэнхиролы известен далеко за ее пределами. А еще здесь отличный шопинг: магазины практически всех ведущих брендов, от небольшого Miramar до самого знаменитого в Испании супермаркета El Corte Ingles, тянутся вдоль шоссе.

10 6 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Н А П РА В Л Е Н И Я

МЕСТО

ДАЛИ И «РУССКИЙ, ВПЕРВЫЕ УВИДЕВШИЙ МОРЕ» сли хочется еще больше роскоши и гламура – двигайтесь в сторону Гибралтара. Самое престижное место отдыха не только на Коста-дель-Соль, но и во всей Испании – это Марбелья: отели «5 звезд», апартаменты с бассейнами, яхты и золотые пляжи. Вместе с пригородами курорт тянется на 28 километров вдоль моря. Летом его население возрастает до 200 тысяч, причем значительная часть приезжих – известные политики, актеры, спортсмены, бизнесмены, члены королевских семей, которые обзавелись здесь летними резиденциями. Расстояние между Марбельей и портом Пуэрто-Банус называют «золотой милей», так как оно буквально сплошь застроено роскошными виллами и дворцами. Вы удивитесь, но в центре элегантной гавани среди модных бутиков и клубов стоит памятник Зураба Церетели, который он подарил городу в начале 1990-х. Это «Победа» – громадная стела, увенчанная бронзовой фигурой человека, смотрящего в открытое море и воздевшего руки к небу. Местные в шутку называют это творение «Русский, впервые увидевший море». Другая знаменитая улица курорта – Авенида-дель-Мар – славится уникальным собранием скульптур Сальвадора Дали. Сразу за Марбельей растет курорт Эстепона. Удивительно, что еще 10 лет назад он был лишь пустынным участком побережья с маленьким старинным кварталом, состоящим из горстки белых домиков и часовой башни. Сейчас здесь есть все, что душе угодно – поля для гольфа, клубы, рестораны, отели, виллы. В Эстепоне располагаются крупный естественный зоопарк Selwo и центр декоративно-прикладного искусства Коста-дельСоль. Старый город порадует вас уникальными лавочками испанских мастеров, где вам захочется скупить все сувениры – изделия из металла, кожи, керамику и ювелирные украшения.

БЛАГОДАРИМ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛА ТУРФИРМУ «НЕВА»

10 8 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

У В А ЖА Е МЫ Й ЧИТАТЕ Л Ь ! 197022, г. Санкт-Петербург, Ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 704. телефон: (812) 49-077-49 E-mail: podpiska@chiefrus.com www.chief-time.ru

ПРОДОЛЖА ЕТСЯ ПОДПИСКА НА 2011 ГОД Оформить подписку можно на сайте журнала по адресу: www.chief-time.ru по Санкт-Петербургу В редакции (812) 49-077-49, podpiska@chiefrus.com, Для юридических лиц: в Северо-Западном Агентстве “Пресс-информ” (812) 337-1627, 571-3168, zaiavka@crp.spb.ru, по Каталогу «Периодические подписные издания в Санкт-Петербурге» на 1 полугодие 2011 года; по Москве В группе компаний Интер-Почта, тел. +7 (495) 500-0060; в ЗАО ЦДЛ «Орикон-М», тел. +7 (495) 937-4959. по России На сайте журнала www.chief-time.ru по Украине Подписное агентство «ПресЦентр», Киев, тел. (380-44) 536-1175, (380-44) 536-1180 Для подписчиков СНГ и дальнего зарубежья: «Вся российская периодика» http://www.rusmagazine.com В Финляндии: http://www.ruslania.com

ПОДПИСКА Н А ЭЛЕКТРОННЫЕ ВЕРСИИ ЖУРН А Л А ЧЕРЕЗ А ГЕНТСТВА: ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТЫ (W W W.ESMI.SUBSCRIBE.RU) ПРЕССА.РУ (W W W.PRESSA.RU) Условия редакционной подписки: Стоимость подписки на 10 номеров 2011 года составляет 1150 рублей по Санкт-Петербургу и 1300 рублей по России. Для оформления подписки частным лицам необходимо заполнить форму ПД-4 в любом отделении Сбербанка или на сайте www.chief-time.ru

ВНИМ А НИЕ! ЖУРН А Л CHIEF TIME МОЖНО КУПИТЬ в гипермаркетах «О’Кей»; в супермаркетах«Ренлунд», «Супербабилон», «Призма», «Стокманн», «Л&нд»; в универсамах «Таллинский», «Северный»; в мини-маркетах автозаправочных станций «Shell»; в сети книжных магазинов «Буквоед»; в магазинах сети «Хорошие вести»; в аэропортах «Пулково-1», «Пулково-2»; в магазинах сети «Нева-Пресс»; в киосках Законодательного Собрания Санкт-Петербурга и Смольного; в киосках ООО «Питер-Пресс» на всех железнодорожных вокзалах.

МНЕНИЯ С ФОТОГРАФИЯМИ ВЫСЫЛА ЙТЕ W W W.CHIEF-TIME.RU 11 0 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1

Редакция журнала Chief Time стремится сделать для вас чтение каждого нового номера не только полезным, но и интересным. Чтобы не заботиться о том, где купить наше издание, мы предлагаем для вас простой и комфортный путь – подписку. Подписываясь на журнал, вы получаете доступ к уникальному хранилищу управленческих решений, частных правил успешного бизнеса, любопытных тонкостей предпринимательской практики.

Главные действующие лица российского и мирового бизнеса говорят для вас!

Истории успешных брендов, новые направления в бизнесе, интересные интервью, мастер-классы от известных управленцев позволят вам быть «на одной волне» со всеми актуальными тенденциями в деловом мире.

Помимо интервью, вы сможете прочитать интересные факты о «культовых вещах века», поучаствовать в обмене мнениями на острые темы и, возможно, даже сами стать героем публикаций!

ПОЛУЧИТЕ ваш персональный выпуск журнала Chief Time – ПОРУЧИТЕ офис-менеджеру оформить подписку! ЧИТАЙТЕ НАС на работе и дома, пишите отзывы, критикуйте и советуйте.

С уважением, коллектив журнала Chief Time

Н А П РА В Л Е Н И Я

О Б РА З

Р И СУ Н О К КИР ИЛ Л Т КАЧ Е В АВ Т О Р Ы И ДЕ И ИЛ Ь Я И КИР ИЛ Л Т КАЧЕВЫ

ГЕРОИНЯ НАШЕГО ВРЕМЕНИ У трудоголизма, хорошей идеи и, скажем, конкуренции – вполне себе женские лица. Особенно у конкуренции.

11 2 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1