Chief Time ноябрь 2010 by Lena Pietari

С ОД Е РЖ А Н И Е

16 ГОСТЬ НОМЕРА Александр АРОНОВ

НАДО ДУМАТЬ 10 Управляя сердцем

ДРУГОЙ ВЗГЛЯД 34 Борис Немцов

«Физики управляют эффективней в периоды большого взрыва»

Что будет, если Наталья Водянова возглавит «Газпром» 12 Жадность как идея бизнеса и повод для атак Алексея Навального

«Собственники компаний ничего про свои акции не понимают»

«Сейчас у нас на предприятии 6 докторов и 35-36 кандидатов наук – это даже больше, чем в советское время»

CHIEF 2 CHIEF

ЧАСТНЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА 22 Ханну Пенттила (Stockmann Group)

24 Аксель Книэль (Whirlpool Europe)

МАСТЕР-КЛАСС Видение Оgilvy

30 2 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

Генеральный директор глобальной рекламной сети о важности большой идеи

АКТУАЛЬНЫЙ ВОПРОС 26 На линии продаж Глава магазина «Озон» о конкуренции в интернет-торговле

ВАШ ВЫХОД 38 Владимир Павлов – о масштабах таланта

40 Роман Венедиктов – о телекоммуникациях для вузов

С ОД Е РЖ А Н И Е

62 ОФИС Комната отдыха из риса и кедра

УПРАВЛЕНИЕ 42 Совет да любовь

STORY 82 Заразительный

Чем вызвать зависть офисных работников всего мира

Зачем нужны советы директоров в непубличных компаниях

Клаус Кобьёлл

54 Служебный роман с властью Кто и как сможет лоббировать интересы вашего предприятия

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

60 Телеметрия: кто увидит мою рекламу? Что делать, если дорогая рекламная компания не продает продукт

История о том, как владелец небольшого немецкого отеля стал знаменитым

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 68 Разборка Как зарабатывают на жажде

70 Необизнес Грядки в Москве и икра в автоматах

СТИЛЬ Вино, кухня и

ПРОГНОЗЫ РЫНКА 48 Управление драйвом

74 Техноразворот

Автодилеры о будущем

Новинки часов 2010 года

Смотреть и считать по-новому

76 Топ-10 96 Офисный лексикон

возвращение в детство

Когнитивный диссонанс

Эксперт Игорь Шарбатов о винных подарках

LIFE

4 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

Н О ЯБРЬ

2010

УЧРЕДИТ Е Л Ь И ИЗ ДАТ Е Л Ь : ООО «ЧИ Ф М А Р К» , С А НКТ -ПЕ Т Е Р Б У Р Г

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР ГЛАВН ЫЙ ХУДОЖ НИК ДИ ЗАЙ Н , ВЕРС Т КА ФОТО НА ОБЛОЖКЕ ФОТОГРАФИИ РИ СУ НКИ ВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕДАКТОР ДИРЕКТОР ОТДЕЛА ИНФОРМАЦИИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕ ОТДЕЛ РЕК ЛА М Ы

Анна Грязева Михаил Ткачев Юрий Скляр / designer @ch iefr us. com / Павел Гринвальд Юрий Цой, Павел Гринвальд, Георгий Павленко Анна Евланова Зоя Лисина Сергей Петров Татьяна Бушманова / podpiska@ch iefr us. com / Людмила Векслер Вероника Бабушкина, Ирина Кареба, Елена Карпова, Олеся Кольцова, Евгения Киричевская, Юрий Кузнецов, Анна Сычева / info@ch iefr us. com /

ВЕ Д УЩ ИЙ С ПЕЦИ АЛИ СТ П О РАБОТ Е С РЕГИ ОН А М И IT ОБЕСП ЕЧЕНИЕ Н АД Н ОМЕРОМ РАБОТА Л И

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ СЕТИ PR-МЕН ЕДЖЕ Р К УРАТОР П РЕМ И И «Ш ЕФ ГО ДА » РУКОВОДИТЕЛЬ СПЕЦПРОЕКТОВ

Ольга Липатова Игорь Костин Амера Карлос, Ольга Ситникова, Екатерина Скворцова, Антон Дорогов, Полина Кальницкая, Тимофей Кареба, Зоя Лисина, Анна Грязева, Игорь Шарбатов, Георгий Сергеев Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Ермола Ольга Михайлова Мария Мельникова Юлия Феофанова

Адрес редакции: Санкт-Петербург, П.С., Большой пр., д. 48 Тел./факс (812) 490-7749 e-mail: info@chiefrus.com www.chiefrus.com (са йт с дела н ком панией Web Instr uments)

Журнал Chief time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых ком му ни ка ций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ТУ78-00717 от 15 ноября 2010 года Номер подписан в печать 17 ноября 2010 года Отпечатано в типографии «Цветпринт», Санкт-Петербург Тираж 20 000 экз. Цена свободная Региональны е из д ания ж ур нал а Chi e f в ы пускаю т с я и р ас пр ос т р аня ют с я : Chief- Москв а-Санкт- П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г Chief- Урал: Е ка т е р инбур г, Све р д л овс к ая обл . Chief- Н. Нов город: Ниж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл . Chief- Куб ань: Крас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Сочи Chief- Кузб асс: Кемеро во, Н овок уз не цк , Л е нинс к - Куз не цк ий Chief- Ом с к : О м с к , О м с к ая обл . Chief-В. Н овг ор од : В . Н овг ор од Chief-Черн оз е м ь е : В ор оне ж , Л ипе цк Chief - Тат ар с т ан: К аз ань Chief- Владив ос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е Chief-Ул ь я новс к : Ул ь я новс к Chief- Ас т р ахань : Ас т р ахань Chief- Нов осиб ирск: Новос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь Chief- Иркутск: И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь Chief-Х абар овс к : Хабар овс к Chie f - Тюм е нь : Тюм е нь Chief - Ул ан- Уд э : Ул ан- Уд э Chi e f - Минс к : Минс к Об щий тираж : 123000 э к з е м пл я р ов

Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т в е н ности за сод ержание рек лам ных объ яв ле ний. При перепечатке материалов и использовании их в любой фор ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief обя за тель на. В с е т ов а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в ж урнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

ОТ Р ЕД А К Ц И И

C HI E F T I M E НО Я БРЬ

ВЛАСТЬ, СЕКС, B2B В НОЯБРЕ МЫ НАШЛИ ОТВЕТЫ НА МНОЖЕСТВО ЗАЧЕМ НЫХ

ВАШИХ

ВОПРОСОВ.

ПРОИЗВОДИТЕЛИ МАШИНОК

СТИРАЛЬ-

ОДЕВАЮТ

СВОЮ

ПРОДУКЦИЮ В ДЖИНСЫ, КАК ВЛАДЕЛЬЦАМ

НЕПУБЛИЧНЫХ

КОМПА-

НИЙ ДОГОВАРИВАТЬСЯ ДРУГ С ДРУГОМ, И ПОЧЕМУ ВНЕДРЕНИЕ ПЛАНА – ЭТО НЕСЕКСУАЛЬНО? КАКОЕ ВИНО ДАРИТЬ СТРАДАЮЩЕМУ ДИАБЕТОМ БИЗНЕС-ПАРТНЕРУ, И КАК НЕБОЛЬШОМУ ЗАВОДУ, ВСТУПИВШЕМУ В КОНФЛИКТ С МЕСТНЫМИ ВЛАСТЯМИ, ЭТОТ КОНФЛИКТ

РАЗРЕШИТЬ?

КСТАТИ,

ТЕМА

ОТНОШЕНИЙ БИЗНЕСА И ВЛАСТИ ПРОСТУПИЛА В НОЯБРЬСКИХ МАТЕРИАЛАХ НЕОЖИДАННО, НО ВЕСЬМА ОТЧЕТЛИВО. В ТОМ ЧИСЛЕ, МЫ УЗНАЛИ КАКИЕ ПОМОЩНИКИ ТРЕБУЮТСЯ МОДНЫМИ БРЕНДАМИ ДЛЯ ВХОДА НА ПЕТЕРБУРГСКИЙ РЫНОК, И НА КАКОЙ ПОЧВЕ ОППОЗИЦИОННЫЕ

ПОЛИТИКИ

МОГУТ

СДРУЖИТЬСЯ С ОЛИГАРХАМИ, ПОДДЕРЖИВАЮЩИМИ

ПРАВЯЩУЮ

ЭЛИТУ.

КАК ОБЫЧНО, ОС ВОИХ ПРАВИЛАХ БИЗНЕСА ЖУРНАЛУ РАССКАЗАМИ ЛЮДИ ДОБИВАВШИЕСЯ УСПЕХА В СВОЕМ ДЕЛЕ. НЕ СОМНЕВАЕМСЯ, ЧТО ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО ЧИТАТЬ ИХ РАЗМЫШЛЕНИЯ, ИДЕИ И СОВЕТЫ, А КАКИЕ-ТО ИЗ НИХ ПОМОГУТ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ ИЛИ ПОВЛИЯТЬ НА РЕШЕНИЕ ДРУГИХ.

8 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

CHIEF 2 CHIEF

Н А Д О Д У М АТ Ь

Т Е КСТ А ННА Г Р Я З ЕВА

УПРАВЛЯЯ

СЕРДЦЕМ ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ОБОЗНАЧАЕТ УСТОЙЧИВОЕ ВЫРАЖЕНИЕ «ЛИЦО КОМПАНИИ»? КАК ЧЕРТЫ ЭТОГО «ЛИЦА» ВЛИЯЮТ НА КУРС РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ? ЧТОБЫ ЭТО ВЫЯСНИТЬ, CHIEF ПОПРОБОВАЛ ПРЕДСТАВИТЬ У РУЛЯ КРУПНЕЙШИХ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ САМОГО КРАСИВОГО УПРАВЛЕНЦА ПЛАНЕТЫ – ТОП-МОДЕЛЬ И ГЛАВУ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОГО ФОНДА «ОБНАЖЕННЫЕ СЕРДЦА» НАТАЛЬЮ ВОДЯНОВУ.

Выпускает памятные золотые монеты с профилем Натальи с одной стороны и сердечком с другой. Разрабатывается новая линейка кредитных продуктов – «Только для женщин» (15% годовых), «Только для кормящих матерей» (13% годовых), «Только для многодетных матерей» (9% годовых).

«СБЕРБАНК».

Запускает глобальный редизайн. Усилено направление наноразработок для использования в производстве детских игрушек. «Роснано» выпускает памятные нанобрелки со стразами Swarovski.

«РОСНАНО».

« С И Б Н Е Ф Т Ь » . Компания переориентируется на производство экологически чистых видов пластмасс. Роман Абрамович эмигрирует в Лондон. Ранее финансируемый им московский центр современной культуры «Гараж» меняет ориентацию с art’a на fashion.

Водянова везде фотографируется в сине-бело-голубом шарфике, лично летает по стране с инспекциями мест добычи. Италия и Франция удваивают потребление российского газа. На строительство «Охта-сити» жертвуют De Beers, Louis Vuitton и Calvin Klein.

«ГАЗПРОМ».

« М Е Г А Ф О Н » . Объединяется с осталь-

ными членами большой мобильной тройки. При некотором увеличении внутрироссийских тарифов стоимость международных звонков снижается до копеек. Поезда «Сапсан» начинают ездить медленнее и больше не тревожат жителей небольших населенных пунктов между Москвой и Питером. На мониторы в вагонах транслируется Fashion-TV и иногда по старой памяти – советские мультики про Маугли. «РЖД».

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 11

CHIEF 2 CHIEF

Н А Д О Д У М АТ Ь

ДИВИДЕНДЫ ОТ Ж А ДНОСТИ На любви потребителей к экономии проще всего заработать. Это понял еще в конце XIX века основатель ритейловой компании Woolworth, придумав распродажи. В X XI веке этот принцип по-прежнему продает. Основанная в 2008 году американская компания Groupon запустила интернет-сервис, благодаря которому можно получать значительные скидки на товары и услуги, если скидочные к у поны приобретет определенное количество человек. Плату за к у поны сервис оставляет себе, а компании, участвующие в подобных акциях , получают вал клиентов. Этой весной Groupon оценили в 1,3 биллиона долларов, а к осени поползли слу хи, что Yahoo предлагает за проект до 2 биллионов. Но тот не продается, а наоборот пок у пает – например, российский аналог Darberry.ru.

12 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

CHIEF 2 CHIEF

Н А Д О Д У М АТ Ь

ОДИН В ПОЛЕ ВОИН? Миноритарий «Транснефти», юрист Алексей Навальный обвинил бывших менеджеров компании в хищении «не менее 4 млрд. долларов». В своем блоге, который читают более 22 тысяч пользователей Живого Журнала, он выложил фрагменты исследования Счетной палаты РФ и ряд других материалов. Заявление получило мгновенный резонанс, вызвав взрыв публикаций в СМИ. Ранее Навальный у же приобретал небольшие пакеты окологосударственных публичных компаний, чтобы затем иметь возможность потребовать у них раскрытия информации. Таким образом, ему несколько раз удавалось призвать к ответу нерадивых у правленцев кру пных предприятий.

14 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

16 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

CHIEF 2 CHIEF

Г ОСТ Ь Н ОМ Е РА

АЛЕКСАНДР

АРОНОВ: «ФИЗИКИ УПРАВЛЯЮТ ЭФФЕКТИВНЕЙ В ПЕРИОДЫ БОЛЬШОГО ВЗРЫВА» Т Е КСТ А ННА Е Г ОР ОВ А

На правах рекламы

Совладелец, генеральный директор и председатель правления легендарного предприятия «ЛОМО» в интервью Chief рассказал о том, как знание точных наук помогает в менеджменте, и дал отличное определение рынка.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 17

CHIEF TO CHIEF

Г ОСТ Ь Н О М Е РА

ОБ ОТНОШЕНИИ К РАБОТЕ .

Я очень спокойно отношусь к своему переназначению (В июне 2010 года после 5 лет руководства компанией Александр Аронов был утвержден на второй срок. – Chief). Тут скорее вопрос внутреннего ощущения – есть ли в моем возрасте необходимость напрягаться или нет. Поскольку я остался на этом посту, мой ответ ясен, и сомнений у меня не было. Надо понимать, что я – продукт социалистический, и каких-то специальных хобби не имею. В сутки я трачу около 12 часов на работу, и это образ жизни, в это втягиваешься. Для большинства руководителей моего типа работа – способ проведения времени. Подводил ли я итоги 5 лет руководства компанией? И да, и нет. Такая рефлексия больше свойственна представителям творческих специальностей. Ни у одного крупного руководителя никогда до конца не получается того, что он хотел. Это невозможно, но это нормально. Главная задача, стоящая перед «ЛОМО» в эту пятилетку, – чтобы предприятие функционировало и развивалось. О КРИЗИСЕ И К А ДРА Х .

Во время кризиса мы, в отличие от многих других предприятий, не сокращали численность сотрудников, а наоборот, набирали персонал. Впервые диспропорция между инфраструктурой и промышленностью качнулась в нашу сторону. Санкт-Петербург – столичный город, в постсоветские годы инфраструктура в нем выросла в сотни, если не в тысячи раз – и оттянула на себя большой процент работоспособного населения. Кризис дал обратный эффект. Кроме того, в 2009 году компания заключила много хороших долгосрочных контрактов по оборонной тематике. У нас довольно продвинутое управление кадрами. Например, налажены тесные связи с ПТУ, мы ежегодно поддерживаем группу оптиков-механиков: обязательно берем ребят оттуда на практику к себе, платим им зарплату. Для 16-летних пацанов – немалую. Из них на предприятии потом остается примерно половина. В отношении топ-менеджмента у нас сложилась особая система. Когда кому-то из управленцев возраст перестает позволять работать эффективно, он просто переходит на более спокойную должность. «ЛОМО» в этом смысле очень своеобразная компания – у нас принято быть «коренным». Принято, когда человек приходит к нам на преддипломную практику и остается насовсем. Я – пример тому. Однажды пришлось нарушить традицию и взять технического директора «со стороны». Я имею в виду Владимира Никифорова, он работает у нас уже 6 лет, параллельно занимая должность проректора СПбГУ

18 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ИТМО по научной и международной деятельности. Мне нужен был на эту должность молодой руководитель. И связано это с тем, как развивается область техники, в которой мы работаем. А там происходит революция! О РЕВОЛЮЦИИ.

10 лет назад журналисты приходили ко мне не с маленьким электронным диктофоном, а с огромной кассетной «дылдой». Сейчас снимки с фотоаппарата можно увидеть мгновенно, а в те времена, конечно, нет. Тогда мы выпускали фотоаппарат «Смена» – это был такой «ширпотреб для трудящихся». Мы делали миллион «Смен» в год. А закончили их выпуск сразу, как только открылись границы, буквально в течение пары месяцев. Потому что появились китайские «мыльницы», дешевые, другие по виду и, главное, импортные. А «импортный» – это ключевое слово для русского человека. Помните у Гоголя? «Магазин с картузами, фуражками и надписью: «Иностранец Василий Федоров». Сейчас фототехника стала электронной, и ее начали производить компании, специализирующиеся не на оптике, а на электронике. Теперь с помощью цифровой обработки можно получить качество, которое раньше было возможно только при помощи сложного оптического оборудования. Приборы переходят из оптико-механической категории в оптико-электронную. И что-то подобное происходит везде – от фотографии до военного космоса. Это новый тренд – и для нас, и для Запада. Соответственно, нам нужны новые люди в руководстве, и желательно из науки. Потому что сфера hi-tech требует не только постоянного обновления продукции, но и отслеживания того, что происходит в научных областях. Сейчас у нас на предприятии 6 докторов и 35–36 кандидатов наук – это даже больше, чем в советское время, хотя тогда здесь работало 20 тысяч человек, а сейчас на порядок меньше. О ВОЗРАСТЕ .

Сегодня на всех промышленных предприятиях существует возрастной провал. Мы активно привлекаем молодежь и этим гордимся, у нас достаточное количество сотрудников в возрасте до 35 лет. Молодые амбициозны и энергичны, но у них не всегда хватает опыта. Конечно, есть люди за 50 и старше, обладающие колоссальным опытом и знаниями. А вот золотая середина – 35–50-летние – те, кого вымела перестройка, ушли в бизнес, уехали за границу, поменяли род деятельности. А ведь это самая активная часть населения! О «ДОЧКАХ».

Мы не препятствуем нашим сотрудникам совмещать работу в материнской и дочерних компаниях.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 19

CHIEF TO CHIEF

Г ОСТ Ь Н О М Е РА

Во-первых, для того чтобы вырастить специалиста в нашей области, нужно несколько лет. И уж, поскольку он выращен, разумнее его использовать несколько «плотнее», чем принято. Поэтому реально человек может помимо основной работы еще 3-4 часа добирать в «дочке». Разумеется, благодаря этому он получает и дополнительный доход. Это позволяет ему достичь западного уровня жизни. Скажем, в США хорошей зарплатой для инженера считается 60–80 тысяч долларов в год. Ну, половину скиньте на налоги – они в Америке очень высокие… У нас порядка 15 дочерних предприятий, на которых работает в общей сложности человек 500 (Всего на предприятиях «ЛОМО» около 3 тысяч сотрудников. – Chief). Создание «дочек» мы инициируем сами. И причин для этого две. Первая: хотим освоить какие-то новые для нас направления, например, производство специфической лазерной техники или цифровой микроскопии, но исход этого начинания, как и всего революционно-нового, непредсказуем. Вторая причина заключается в том, что есть области, из которых мы уходим, поскольку присутствие там крупного серийного предприятия бесперспективно. Но чтобы не дарить долю рынка конкурентам, создаем «дочку». О ПРОИЗВОДСТВЕ.

Перед приватизацией «ЛОМО» выпускало где-то 620– 630 наименований серийных и разовых приборов. А сейчас примерно 150–180. То есть, как видите, мы все равно остались широкономенклатурным предприятием. В основном мы сконцентрированы на технике военного назначения. Производим ее и для российской армии, и на экспорт. В денежном выражении это до 80% всего нашего выпуска. Все, что связано с дистанционным зондированием земли, – это когда на землю смотрят из космоса с целями от определения всхожести урожая до разведки, телескопы космического базирования, – это мы. Это очень наукоемкие, сложные приборы, и реально в России освоить их производство никто кроме нас не смог. Эту продукцию стратегического характера покупает у нас только государство. Потому что космос – чисто государственная тема, ничего частного в космосе нет. А дальше начинаются секреты. Все, что касается наведения, прицеливания, управления огнем, оптико-электронные приборы этих направлений, – тоже в нашей

компетенции. Мы участвуем во многих специальных проектах, о которых вы слышите в новостях. У «ЛОМО» остались две большие «веточки» продукции гражданского назначения. И там тоже преимущественно государственный покупатель. Во-первых, это микроскопия, мы держим 60–65% российского рынка. Во-вторых, эндоскопия – мы единственные в России производим приборы для неинвазивных исследований. Но здесь даже за российского покупателя мы конкурируем с японскими Olympus, Pentax, Fujinon. И делим с ними рынок в отношении 1 к 3, наша доля на российском рынке – 25%. При этом мы еще и экспортируем наше эндоскопическое оборудование. Это одна из причин, почему была создана компания Lomo America, которая занимается реализацией нашей продукции в США, Канаде и Мексике. Там есть потребность в качественной и недорогой технике. А наша продукция, будучи конкурентоспособной по качеству, на 50% дешевле западных аналогов. В такой же ценовой нише могут себе позволить работать только китайцы. О МЕНЕД ЖЕРА Х .

Сегодня существует тенденция внедрения в «оборонку» менеджеров западного типа. Они появляются из юридической и экономической сфер, из антикризисного менеджмента и так далее, при этом не являясь специалистами в той отрасли, которой управляют. Все директора нашего поколения – наоборот, выходцы из предметной области. Это чисто советский подход: в чем был инженером, в том стал директором, а потом министром. Есть стабильные этапы развития предприятия, а есть бифуркации – периоды большого взрыва (Имеется в виду процесс, когда направление развития системы может резко измениться. – Chief). На этапах стабильности профессиональные управленцы, пожалуй, полезнее. Здесь все знают, что делать, и главная задача – организовать процесс, сформулировать правила, чтобы всем было удобно. На бифуркационной же стадии приходится выбирать направление развития предприятия. Поскольку наша сфера связана с техническим прогрессом, такие точки бифуркации в ее деятельности бывают довольно часто. И направление должен выбирать глава компании. Руководствуясь исключительно своими внутренними ощущениями.

ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ АЛЕКСАНДРА АРОНОВА: РЫНОК – ЭТО МАССОВОЕ ПОВТОРЕНИЕ ДОСТАТОЧНО ОДНОРОДНЫХ СЛУЧАЙНЫХ СОБЫТИЙ. НАМ ПОКА ДО МАССОВОСТИ ДАЛЕКО, У НАС ПРЕОБЛАДАЮТ ОДИНОЧНЫЕ СОБЫТИЯ.

20 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 21

CHIEF 2 CHIEF

Ч АСТ Н Ы Е П РА В И Л А Б И З Н ЕСА

Т Е КСТ З ОЯ Л ИС И Н А

ХАННУ ПЕ Н Т Т И ЛА Генеральный директор Stockmann Group – о партнерстве с властями и электричестве как рычаге давления. в 5.45 утра с чашечки кофе и прочтения хельсинкской газеты, которую ежедневно приносят к двери моего дома. Без этого я не могу проснуться.

МОЕ У ТРО НАЧИНАЕ ТСЯ

я пришел в Stockmann Group на должность юриста, а последние 10 лет нес ответственность за всю компанию. С 1986 года я много времени проводил в Москве, изучая российский рынок. Три года потребовалось на то, чтобы договориться с советской властью об открытии магазина. Так мы в 1989-ом стали первыми ритейлерами в России.

В КОНЦЕ 1970 -Х

В 1 9 8 0 - Х М Ы И З М Е Н И Л И С Т Р А Т Е Г И Ю – расширили ассортимент и увеличили магазины. Тогда мы закрыли все маленькие магазинчики и открыли 7 торговых центров в самых больших городах Финляндии. Универмаг в Хельсинки занимает целый квартал. Больше в Суоми нам расти некуда.

решающему запустить большой проект в России, я бы, прежде всего, посоветовал заручиться поддержкой местных властей. Администрация города – это тот орган, который, помимо выдачи документов на строительство, решает очень многие вопросы. За 21 год мы уже стали экспертами в области бюрократических процедур. Поэтому многие компании хотят входить на российский рынок именно через нас. Например, так было с фирмой Zara – мы привезли эту марку в Россию, наладили здесь бизнес, и когда все устаканилось, продали ее обратно первоначальному владельцу.

И Н О С Т Р А Н Н О М У Б И З Н Е С М Е Н У,

и всегда соблюдать договоренности и обещания. Эти правила дополняют всего два принципа компании: первый – клиент всегда прав, и второй – других принципов просто не существует.

В БИЗНЕСЕ НУЖНО БЫТЬ ЧЕСТНЫМ

из московского ТЦ «Смоленский пассаж», мы стали более тщательно выбирать людей, с которыми имеем дело. С пассажем мы заключили договор на 20 лет, но по истечении 10 лет, в 2008 году, хозяин попросил нас уйти из помещения. Мы обратились в международный арбитражный суд и выиграли дело. Тогда владелец центра просто вырубил в Стокманне электричество. Ну что ж, большая часть площадей, которые мы занимали в торговых центрах Москвы, до сих пор пустует.

ПОСЛЕ ТОГО КАК НАС ВЫЖИЛИ

мы делаем на «Сумасшедших днях». Это акция, которая была придумана в 1986 году. Два раза в году (обычно в апреле и октябре) в течение 5 дней каждая марка, которая представлена в наших супермаркетах, устанавливает очень низкую цену на определенные товары или вовсе выпускает специальную коллекцию. Например, костюм от Hugo Boss в это время может стоить 200 евро.

15% ГОДОВОГО ОБОРОТА

Д Л Я П О Д Д Е Р Ж А Н И Я Ф О Р М Ы очень полезно заниматься спортом. Я давно и увлеченно играю в хоккей и стараюсь строить свое расписание так, чтобы хотя бы два раза в неделю попадать на тренировки.

22 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

CHIEF 2 CHIEF

Ч АСТ Н Ы Е П РА В И Л А Б И З Н ЕСА

Т Е КСТ А ННА Г Р Я З ЕВА

А К СЕ ЛЬ К Н И Э Л Ь Глава восточного подразделения Whirlpool Europe – известного производителя бытовой техники – о российском потребителе, предсказании будущего и продающей силе джинсов. К О Г Д А М Н Е 1 0 Л Е Т Н А З А Д впервые предложили поработать в России, мой ответ был – категорическое «нет». Однако спустя 7 лет я поменял его. К тому моменту стало совершенно ясно, что на земле осталось не так много мест, где существуют аналогичные возможности для профессионального развития. О П А С Н О Р А С С У Ж Д А Т Ь о российских потребителях в целом. Нельзя распространять знания о потребителях в Москве на жителей всей страны. Чтобы понять российского потребителя, нужно выехать за пределы МКАД.

к приобретению более дорогой техники, чем они могут себе позволить. Желание взять кредит на эти цели у россиян выражено сильнее, чем у жителей Германии, Франции и других европейских стран.

В РОССИИ ПОТРЕБИТЕЛИ СКЛОННЫ

В С Е , Ч Т О Б Ы М Ы Н И Д Е Л А Л И в 2006, 2007, 2008 годах, – было хорошо, потому что рынок рос. И конкретный эффект от личных умений в организации процесса был незаметен. Не нужно было выбирать между двумя инструментами – в дело шли оба. Любая маркетинговая активность давала результат. С Л Е П О Е Н А П А Д Е Н И Е – Э Т О Н Е Р А З У М Н О Е Н А П А Д Е Н И Е . Проще всего спустить огромный бюджет на телевизионную рекламу, чтобы потенциальный потребитель гарантированно узнал о вашем товаре. Это самый простой, но не самый мудрый подход. Куда интереснее выйти с инновационной маркетинговой стратегией, использовать такие инструменты, которые позволят получить конкурентное преимущество. Например, 1,5 года назад Whirlpool выпустила на рынок стиральные машинки с функцией стирки джинсов. И было придумано одеть сами модели, выставленные в магазинах, в огромные джинсы – таким образом, они выделялись из сплошного белого ряда машинок конкурентов.

даже в кризис. Нельзя уволить половину штата, а оставшейся половине не платить зарплату по несколько месяцев. Потому что, когда все наладится, вам будет не из чего восстанавливаться. На то, что вы выстраивали в докризисные времена в течение 5 лет, придется снова потратить те же 5 лет.

НЕЛЬЗЯ РЕЗКО СОКРАЩАТЬ ИЗДЕРЖКИ,

чтобы остаться на своих позициях. Просто стоя на месте и ничего не делая, вы откатываетесь назад. У нас в компании есть специальная команда, которая занимается определением трендов будущего. Для этого используется ряд инструментов, например, наблюдение за бытом потребителей, их домашними привычками и предпочтениями. С другой стороны, есть технологические тренды – и они не всегда совпадают с потребностями клиентов. Задача отдела маркетинга – наладить коммуникацию между двумя этими направлениями.

НУЖНО УМЕТЬ ВИДЕТЬ НА ШАГ ВПЕРЕД,

Е С Л И В Ы Н А П Р Я М У Ю спросите у потребителей, чего они хотят, то никогда не получите нужного ответа. Скорей всего, они скажут, что им требуется самый лучший продукт по самой низкой цене.

24 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

CHIEF 2 CHIEF

А КТ УА Л Ь Н Ы Й ВО П РОС

Т Е КСТ А М Е РА КА РЛ ОС

НА ЛИНИИ

ПРОДАЖ –

Р ОС С ИЙСК И Й

Р ЫН О К

ИН ТЕРН ЕТ-

ТОР ГОВЛИ Н А Х О Д И ТСЯ ЕЩЕ В ЗАЧАТОЧНО М СО СТО ЯН ИИ И Д АЛ ЕК О Т Н А СЫ ЩЕ НИ Я . Н А СК О Л Ь К О МЫ О ТСТАЕМ О Т Е ВР ОП Ы ?

Вашу страну не совсем правильно сравнивать с Европой, которая, кстати, тоже порядочно отстает от Америки и Японии – самых технологически продвинутых стран, лидирующих по количеству интернет-пользователей и онлайн-магазинов. В России большинство людей пока не готовы вносить предоплату за товар, они хотят сна-

26 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

БУРНОЕ РАЗВИТИЕ ВСЕМИРНОЙ СЕТИ ОБУСЛАВЛИВАЕТ ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ РЫНКОВ, НА КОТОРЫЕ ВСЕ ЕЩЕ МОЖНО ВОЙТИ «С УЛИЦЫ». ОБ ЭТОМ CHIEF ГОВОРИЛ С ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ МАГАЗИНА ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ OZON.RU БЕРНАРОМ ЛЮКЕ.

чала его увидеть, потрогать и только потом купить. Как правило, за наличные средства: в нашем магазине по картам расплачиваются только 12% покупателей, 80% – за живые деньги, остальные используют Webmoney и другие платежные системы. Также в России очень медленная почта, что не устраивает клиентов. Именно поэтому мы стали развивать свою собственную службу доставки. Как видите, неразвитая инфраструктура очень мешает делать в России такой, казалось бы, простой бизнес.

– С КАКИ МИ СЛОЖНОСТ Я МИ , КР ОМ Е ПРОБ ЛЕМНОЙ И НФРАСТ РУКТ УРЫ, М ОГУТ СТ ОЛКНУТ Ь СЯ КОМПАНИ И , ТОЛ ЬКО ЗАНЯ ВШ И ЕСЯ ЭЛЕКТ РОННОЙ ТОР ГОВЛЕЙ ?

Для создания онлайн-бизнеса нужны большие инвестиции. Ведь речь идет о создании не только сайта. Нужно еще организовать логистику, вложиться в продвижение компании. Думаю, вхождение на рынок интернет-торговли стоит минимум 100 млн. долларов. Несмотря на то, что этот рынок еще молод, здесь уже серьезная конкуренция.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 27

CHIEF 2 CHIEF

А КТ УА Л Ь Н Ы Й ВО П РОС

28 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

К Н ИГ И – ЭТ О НАШ О СНОВ НОЙ К ОНЕК , М Ы ХО ТИМ СО ХРАНИТ Ь ЛИДЕР С ТВ О В Э Т О М СЕ ГМ Е НТ Е . – К О ГО В Ы СЧ ИТАЕТЕ СВО ИМИ КО Н -

– ЭЛЕКТ РОННЫЕ КНИ ГИ ПРОДАЮТ СЯ

К У Р Е Н ТА М И ?

АКТИВНО?

Ритейлеров. С началом кризиса они начали замечать, что их продажи падают, в то время как интернет-рынок почему-то растет. И сейчас большинство торговых сетей уже создают подразделения по продаже в сети. Но у ритейлеров есть серьезная проблема: логистика, выстроенная для основного бизнеса, не подходит для интернет-торговли. Доставлять товары в магазин для реализации и формировать, доставлять готовые заказы для отдельного клиента – это разные процессы. Плюс сложность в интеграции IT-системы. Поэтому, думаю, у нас есть в запасе год-два – пока ритейлеры только осваивают этот вид бизнеса, серьезной конкуренции они нам не составят.

Мы делаем ставку на будущее. В России, к сожалению, есть большая проблема пиратства, есть сайты, на которых все можно скачать бесплатно, хоть и не очень хорошего качества. Но легализация рынка все равно произойдет, население уже постепенно привыкает к этому.

–

OZON

Н АЧ И НА Л

РА БО ТАТЬ

КАК

К Н И Ж Н ЫЙ И Н ТЕ РН ЕТ-МА ГАЗИН . СЕЙЧАС

ВАШ

А ССОРТИМЕН Т

ГО РА ЗД О

Ш И Р Е . Н Е БО ИТЕСЬ РА СТЕРЯТЬ КЛ ИЕН ТО В ?

Хороший вопрос. Но если вы заметили, то в этом году мы фокусируемся именно на книгах – от рекламы в социальной сети для поддержания интереса к чтению и до рекламы на телевидении и в печатных СМИ. Книги – это наш основной конек, мы хотим сохранить лидерство в этом сегменте. Первые цифровые товары, которые мы стали продавать, – это тоже книги. Российский книжный рынок сегодня оценивается в 3 млрд. долларов. Через интернет продается около 3-4% книг, из них половина продаж приходится на Ozon.

это совсем другой сегмент, и логистика, выстроенная для нашего основного бизнеса, тут не нужна. Мы изучили этот рынок и поняли, что на нем очень мало серьезных игроков. В этом виде бизнеса маржинальность не так велика, зато очень большие обороты. – СУЩ ЕСТ ВУЮТ ЛИ Т О В АР Ы , К ОТОРЫЕ Б ЕССМЫСЛЕННО Р ЕАЛ И ЗОВ АТЬ

– КАКИ Е МАРКЕТ И НГОВЫЕ И НСТ РУ-

Ч ЕРЕЗ И НТ ЕРНЕТ ?

МЕНТ Ы СТ ОИ Т И СПОЛЬ ЗОВАТ Ь НА ТА-

Честно, я уже не знаю! Если раньше казалось, что тот или иной товар не будет продаваться онлайн, то сегодня я вижу, что через сеть можно сбыть всё. Например, никто и не думал, что обувные интернетмагазины вроде Zappos.com будут иметь такой успех.

КО М РЫНКЕ?

Мы для продвижения используем различные партнерские программы: у нас много дружественных сайтов, которые размещают наши товары и ссылки, ведущие на Оzon. Есть контекстная реклама в Yandex и Google. Кроме того, год назад мы запустили совместный проект с «ВТБ 24». Суть его заключается в том, что при оплате картой этого банка клиент получает бонусы. К сожалению, популярность подобных кобрэндинговых проектов ограничена тем, что население не очень активно пользуется банковскими картами. Мы до сих пор не достигли запланированных показателей. И, честно говоря, сейчас ведем переговоры с банком о том, чтобы сделать кобрэндинговый проект более привлекательным, активнее продвигать этот канал.

– А Ч Т О ВЫ ДУМАЕТ Е НАС ЧЕТ ПР ОДУ К Т ОВ ПИ ТАНИ Я ? Б УДЕТ Е И М И К ОГДАНИ Б УДЬ Т ОРГОВАТ Ь ?

Это очень сложный бизнес, для которого нужны совсем другая логистика и сертификация, другие условия доставки и хранения. Я не говорю, что продукты онлайн – бесперспективная вещь. Наоборот! Но пусть ими занимаются ритейлеры. Чтобы быть успешным, надо все-таки фокусироваться на чем-то одном. – КАК ВЫ ДУМАЕТ Е, КОГДА ПР ОИ ЗОЙ ДЕТ НАСЫЩ ЕНИ Е РЫНК А И Н ТЕР Н ЕТТ ОРГОВЛИ ?

– ЧТ О ПРОИ СХОДИ Т НА РЫНКЕ ОНЛ АЙ Н-СЕРВИ СОВ, СВЯ ЗАННЫХ С ПУТЕШ ЕСТ ВИ Я МИ ?

А когда интернет-пользователей в России будет 100%? Тогда это и произойдет.

Рынок Online travel agency растет очень быстро. Его можно сравнить с рынком цифровых товаров. С технологической точки зрения –

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 29

30 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

CHIEF 2 CHIEF

М АСТ Е Р - К Л АСС

ВИДЕНИЕ

OGILVY МАЙЛЗ ЯНГ, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГЛОБАЛЬНОЙ РЕКЛАМНОЙ СЕТИ OGILVY & MATHER WORLDWIDE, ДАЕТ УРОК ТОГО, КАК ГРАМОТНО СТРОИТЬ КОММУНИКАЦИОННУЮ СТРАТЕГИЮ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ. ТЕ КСТ Т ИМ ОФ Е Й КА Р Е Б А , З ОЯ Л ИС ИНА

Все мы сегодня стали свидетелями процесса демассификации. Главные тренды медиарынка последних лет – это фрагментация СМИ и все усиливающаяся роль цифровых технологий. Если раньше можно было рассчитывать на то, что запустив коммерческий ролик по TV, мы привлечем внимание большой аудитории, то в современном мире этот инструмент почти не работает и компаниям становится все сложнее выполнять свои коммуникационные функции. Нужно обязательно учитывать эту раздробленность, и тогда перед вами откроется новая коллоссальная возможность интерактивного общения со своей аудиторией. Целевые технологии сегодня – это интернет-реклама, видеоролики на Youtube и в блогах, сообщения в Тwitter и Facebook и т.д. Все идет к тому, что потребите-

ли напрямую диктуют свои требования компаниям. В этих условиях предприятия больше не могут быть непрозрачными: возникают проблемы – и об этом тут же становится известно в интернете. Информация исходит не только от недовольных клиентов, но и от собственных же сотрудников, масло в огонь могут подлить конкуренты. Так что генеральный директор сегодня не может откинуться в кресле, расслабиться и сказать: «Меня не интересует никакая коммуникация, пусть директор по маркетингу занимается этими пиарами, это не моя головная боль». Такое отношение теперь просто невозможно. Достаточно вспомнить скандал с Toyota (В начале года репутации и бюджету компании был нанесен существенный ущерб – министерство США признало Toyota виновной в со-

крытии дефектов выпущенных ими автомобилей. – Chief). Когда у нее возникли проблемы с безопасностью, первым импульсивным движением компании стало закрытие этой информации, желание решить вопрос внутри себя, без всякой коммуникации. Но информация все-таки вырвалась в кибер-пространство и все – крах, слезы президента Toyota Акио Тойода… На самом деле фирме с самого начала нужно было проявить полную открытость, проактивность. Все тайное становится явным и негативным – впоследствии. Контролировать такие ситуации как 10 лет назад больше невозможно. ЦЕЛЬ, КАНАЛ, ИДЕЯ

Новые медийные инструменты должны соответствовать вашей стратегии. Для этого нужно помнить о трех правилах. Во-первых,

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 31

МАЙЛЗ ЯНГ занял пост глобального СЕО The Ogilvy Group 1 января 2009 года, перед этим став экспертом в самых разных дисциплинах маркетинговых коммуникаций. Янг пришел в Ogilvy в 1983 году: был региональным директором по Европе подразделения Ogilvy & Mather Direct (Лондон), с 1995 года занимал должность СЕО Ogilvy по азиатско-тихоокеанскому региону. В это время он работал преимущественно в Гонконге. Также Майлз Янг выступает консультантом правительства провинции Цзянсу по экономике и приглашенным профессором университета провинции Сямэнь, входит в правление Американско-Пакистанского делового совета в Вашингтоне и Консультативного совета по инвестициям при премьер-министре Турции.

прежде чем выбирать инструменты, нужно четко осознать, в чем состоит ваша бизнес-цель. Во-вторых, стоит продумать, какое сочетание разных каналов поможет грамотно решить эту задачу (инструменты – это всего лишь нижний уровень каналов). И в-третьих, – найти креативную идею, которая заведет весь ваш план. Обязательно найдите эту большую идею, потому что в сегодняшнем мире мелкие идеи тонут. Они просто становятся какими-то отдельными цветочками на обоях и теряются, ведь людям экспонируется слишком большое число информационных сообщений. ВЕРОЯТНЫЕ ОШИБКИ

Выстраивая коммуникационную статегию, многие совершают две важные ошибки. Во-первых, обращают недостаточное внимание на эмпирические данные, исследования. Отчасти оттого, что не привыкли прислушиваться к тому, что думают клиенты. Бизнесменам кажется, что они и так знают, что может сказать клиент. А на самом деле, если каждую неделю спрашивать и переспрашивать, выяснится, что они не знают этого. В нашей компании в России работают фантастически талантливые люди, но на них давит консервативность заказчиков. Часто генераль-

32 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ный директор доверяет только себе, но ведь суть не в том, что он может что-то произвести, а в том – кто купит этот продукт. Поэтому, с моей точки зрения, самые успешные компании характеризуются тем, что их руководители очень активно вовлечены в различные процессы. Проблемы же возникают, когда CEO сидит в своей стратосфере, а отдел маркетинга ведет автономную деятельность и никакой связи между ними не существует. Вторая крупная ошибка – это просто неумение выполнить задачу. Да, есть идеи, есть видение, а потом ваш план спускается в подразделение ниже и начинает слабеть и размываться. Это большая опасность, когда руководитель считает, что ему достаточно дать распоряжения, и они выполнятся сами собой. Как бы не так. Конечно, исполнение и внедрение плана – это скучнейшая часть лидерства, никакой сексапильности в этой деятельности нет. Наверняка, даже ваш журнал никогда не пишет о том, как выполнить ту или иную задачу. ПРИНЦИП ВЕРЫ

Большую часть своей карьеры я провел в Китае, и потому, полагаю, имею некоторое представление о том, как работает рынок в странах БРИК (в 2001 году экономист Джим О’Нил предложил выделить четыре наиболее быстро развивающиеся страны

в одну группу, BRIC, назвав ее по первым буквам стран: Brazil, Russia, India, China – Chief). Так вот, России, на мой взгляд, нужно больше верить в свои брэнды. Верить в то, что они не только могут, но и должны конкурировать с западными, глобальными марками. Например, в Китае для этого существует целая программа: сначала брэнд строится внутри страны, вступая в конкуренцию с другими марками, а затем уже выходит на мировую арену. И они верят, что их товары должны быть лучше, чем иностранные. Еще одно их убежедение – брэнды нельзя просто экспортировать, их нужно строить глобально, используя все западные инструменты брэндинга. Например, компания Lenovo стремится превзойти всех даже на рынке США, это китайский глобальный брэнд, с которым мы работаем. Я ни разу не слышал, чтобы у российских предпринимателей были такие амбиции. Поэтому нужен скачок! Нужно замахнуться на создание абсолютно конкурентноспособных брэндов. Считается, что в мире есть мягкая и жесткая власть. Мягкая – это управление эмоциями. Существенный компонент любого брэнда – тоже эмоции. Нужно начать переходить с инжинирингого видения мира на брэндовую, эмоциональную составляющую. Пользоваться этой мягкой властью.

CHIEF 2 CHIEF

М АСТ Е Р - К Л АСС

O G I LV Y G R O U P одна из восьми самых больших рекламных сетей в мире, основанная в 1948 году Дэвидом Огилви. В 1989 году корпорация вошла в коммуникационный холдинг WPP и сегодня представлена в более чем в 160 городах в 450 офисах. В это же время группа пришла в Россию, открыв первое на тот момент западное креативное агентство. Крупнейшие клиенты Ogilvy Group в России: BAT, Kraft, IBM, Unilever, Pfizer, Ford и Kimberly Clark. О прочих заслугах сети можно почитать на www.ogilvy.com

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 33

CHIEF 2 CHIEF

Д РУ ГО Й В З ГЛ Я Д

Т Е КСТ А ННА Г Р Я З ЕВА

Я В ПЛЮСЕ, Н О И Н О ГД А О Ш И Б А Ю С Ь

А В Т О Р 1 0 К Н И Г, В Т О М Ч И С Л Е Н Е Д А В Н Е Й « Л У Ж К О В . И Т О Г И » , КАНД ИДАТ ФИЗ ИКО-МАТ Е М АТ И Ч Е С К И Х Н АУ К , О П П О ЗИ Ц И О Н Е Р БОРИС НЕ МЦ ОВ РА С С КА З А Л О Н Е В О ЗМ О Ж Н О С Т И С О В М Е Щ Е Н И Я П О Л И Т И К И И Б И З Н Е С А , О Б О ТЛ И Ч И И « ГА З П Р О М А » О Т « М М М » , А ТА КЖ Е О С В ОИ Х С П О С О Б АХ ЗАРАБ О Т К А. – Моя первая книга «Провинциал», изданная в 1997 году, быстро стала бестселлером, Ельцин как раз тогда назвал меня преемником. Потом, в 1999-м, был выпущен «Провинциал в Москве». Третья книга, «Исповедь бунтаря», вышла в 2007 году тиражом в 150 тысяч – тогда была жесткая предвыборная компания в Госдуму, меня здесь, в Петербурге, арестовывали, в общем, возник большой интерес оппозиции ко мне. Пожалуй, полноценными книгами я считаю именно эти три, ну еще «Лужков. Итоги» (2-я редакция написана совместно с Владимиром Миловым, политическим деятелем, генеральным директором ООО «Институт энергетической политики». – Chief). В них есть объем соответствующий, описана эпоха. Остальное – это в основном доклады. Немцов-писатель – это, вероятно, одна из самых неожиданных страниц в пестром портфолио Бориса Ефимовича. В промежутке между околоавтобиографиями и изобличениями экс-мэра Москвы он выпустил несколько малотиражных изданий, где прошелся как по всей восьмилетке правления Владимира Путина в качестве президента, так и по отдельным моментам – компании «Газпром», Олимпиаде в Сочи, кризису 2008-го и пр. С большим вкусом Немцов говорит

34 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

разве что о судебных тяжбах с недовольной опусами политика четой Лужковых-Батуриных. Гордится тем, что первым в истории выиграл дело у собственницы «Интеко» – отсудил 60 тысяч рублей, правда, ранее ей же и выплаченные по решению другого суда. Теперь рассчитывает вернуть полмиллиона, отсуженные Юрием Лужковым, плюс расходы на адвокатов и поездку в Страсбург, где слушалось дело «Немцов vs Батурина». Еще какие-то 5-6 лет назад у бывшего губернатора Нижегородской области, первого вице-премьера страны были и другие способы извлечения дохода. – Название концерна «Нефтяной», в котором я начал работать в 2004-м, к нефти не имеет никакого отношения. Я в этой компании занимался исключительно девелоперским бизнесом, участвовал в строительстве крупнейшего в Москве офисного центра под названием «Серебряный город». Это на пересечении Садового кольца и Серебрянической набережной. Там есть такое оранжевое здание – вы его как увидите, сразу поймете, что это я сделал! Это было огромное достижение нашей компании. Но в конце 2005 года этот бизнес был уничтожен. Было возбуждено большое количество уголовных дел, Путин тогда думал, что я финансировал Касьянова. Посадили 5 человек, по-

том все они были реабилитированы, а дело полностью закрыто за отсутствием состава преступления. – ЭТА И СТ ОРИ Я ОТ Б И ЛА У ВАС Ж ЕЛ АНИ Е ЗАНИ МАТ Ь СЯ Б И ЗНЕСОМ?

– Вы знаете, я плохой бизнесмен. Я доверчивый. Пытался заниматься кофейнями в Москве в 2005, меня постоянно обманывали, ничего не получалось. Но есть еще одно обстоятельство – у нас запрет на профессию. Если ты политик, ты не можешь заниматься бизнесом, ты очень уязвим. Если ты будешь плохо себя вести, на тебя наедут, отберут дело. Ходорковский – совершенно внятный пример. Единственный бизнес, которым я могу заниматься в России, – это фондовый рынок. Объясню, почему. Налоговая наехать не может, потому что я сижу с компьютером у себя дома, и уплата налогов идет автоматически через моего дилера, который осуществляет сделки. И второе: я в этом кое-что понимаю, поскольку неплохо разбираюсь в экономике. Кажется, управление личными финансами – это единственная тема, на которую Немцов говорит почти расслабленно, с тихим внутренним удовольствием, не превращаясь мгновенно в человека-с-трибуны, каким его делает, скажем, обсуждение

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 35

CHIEF 2 CHIEF

Д РУ ГО Й В З ГЛ Я Д

36 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

отличий России от Китая или деятельности правящей элиты. – РА ССК А Ж Е ТЕ , КА К ЗА РА БАТЫ ВАТЬ Н А П А Д А Ю Щ Е М РЫ Н КЕ?

– Можно входить в короткие позиции, «шортить», исследовать конъюнктуру. Я не верю в технический анализ – это чушь, но верю в макроэкономический. Если доллары печатаются, понятно, что нефть должна дорожать. Потому что это инфляция, которую в первую очередь нужно искать на сырьевом рынке. Дорожающая нефть – это перспектива роста экономики в России. Я в основном работаю в нашей стране, хотя не только. Я тут недавно заработал на греческих бондах, когда был кризис в Греции, это была очень удачная инвестиция. И я заработал на российских облигациях разных компаний, которые в кризис резко подешевели, и я их купил. Это была одна из самых удачных инвестиций за последние 2 года. Российский рынок очень сильно политизирован, с одной стороны, с другой – он завязан на глобальных ценах на сырье. Я имею в виду в первую очередь нефть, но не только – еще золото, другие металлы. Нефть – это товар в плане цены непредсказуемый. На него и войны влияют, и погода, и ураганы в Мексиканском заливе, и платформа, рухнувшая там же. Но, с другой стороны, есть макро-вещи, которые надо понимать. Например, когда в Америке печатают деньги, как я уже говорил, нефть дорожает. Нынешний аномальный рост цен – под 90 долларов за баррель – это следствие мягкой монетарной политики США. Вообще американские автолюбители – главные потребители нефти в мире, они потребляют четверть всей мировой добычи. Поэтому следить за Америкой – это значит прогнозировать, что может быть в России. Так что в целом я в плюсе, но иногда ошибаюсь.

– КОГДА ВЫ ПОСЛЕДНИ Й РАЗ ОШ И БЛ ИСЬ ЗНАЧ И Т ЕЛЬ НО?

– Я плохо выступил на рынке акций в этом году. Рынок был очень волатильным, вместо того, чтобы сидеть «в кэше» и ждать, когда появится тренд, я играл в daily trading. Это полная чушь. Хочу дать совет людям, которые торгуют: это, конечно, адреналиновое занятие, но с огромной вероятностью убыточный бизнес. Потому что это случайный процесс. Многомесячные и многолетние тренды прогнозировать можно, а ежедневные – нельзя. – ЗАЧ ЕМ ЖЕ ВЫ РИ СКОВАЛИ ?

– Я думал, что я умнее всех, как обычно все эти фондовики мнят, но вышло иначе. Мой исторический опыт инвестора такой: я заработал большие деньги, играя вдолгую – самые мои крупные заработки были на покупке акций «Газпрома».

– Есть. Я считаю, телекоммуникационные компании в целом все неплохие. Их облигации я покупал. Они просто переоцененные. Русские интернет-компании хорошие, правда, их мало открытых. Вообще вкладывать в интернет – правильно. – КСТАТ И , КАКИ Е-Т О Б ИЗН ЕС -ПРАВ И ЛА У ВАС ЕСТ Ь ?

– Я могу поделиться с вами одним наблюдением: собственники компаний ничего про свои акции не понимают. Можно прийти к Мише Прохорову и спросить, сколько будет стоить «Полюс Золото». У нас с ним хорошие отношения, все нормально – но то, что он ответит, может оказаться абсолютной ерундой. Глобально он мыслит правильно, а локально – это как раз daily trading. – РАЗВЕ ПРОХОРОВ НЕ Л ОЯЛ ЬН Ы Й ОЛИ ГАРХ?

– Лояльный.

– О , ТАК ВЫ АКЦИ ОНЕР «ГАЗПРОМА»?

– КАК ЖЕ ВЫ, ОППОЗИ Ц И ОН ЕР, С Н И М

– Был. Это плохая бумага и плохая компания. Я купил «Газпром» после кризиса в 1998-м по цене 10 центов за акцию. А продал в 2006– 2007 годах, когда акции стоили уже 10 долларов – то есть в 100 раз дороже. Это нормально? Это вам даже не «МММ». Сейчас «Газпром» рухнул. Тогда его капитализация доходила до 300 миллиардов, сейчас она только 150. Он рухнул не из-за цен на газ – они еще вполне ничего себе. А просто это самая плохая компания в России, самая коррумпированная.

ДРУЖИ Т Е?

– Нормально. Мы с ним политику не обсуждаем. Мы оба любим жизнь и спорт. Я вообще считаю, что если ты бизнесом занимаешься всерьез, тебе надо быть лояльным властям. Потому что нельзя рисковать людьми, с которыми ты работаешь. Надо определиться в жизни: если ты занимаешься бизнесом – занимайся бизнесом, если политикой – то политикой. Совмещать одно с другим – это постоянная угроза. И людям, и делу. Поэтому я никого нисколько не критикую. – САМИ ВЫ В Б И ЗНЕСЕ Е ЩЕ У ЧАС ТВ У -

– ГОСУДАРСТ ВООБ РАЗУЮЩ АЯ . . .

ЕТ Е КАК-Т О, НАПРИ МЕР, В Х ОДИ ТЕ В

– Вот какое государство, такой и «Газпром». Кстати, многие международные инвесторы покупают его, оценивая риски не предприятия, а России.

ДОЛИ КАКИ Х-Т О КОМПА Н И Й ?

– Да, но об этом я не могу рассказать. – СФЕРУ ХОТ Ь НАЗОВИ Т Е.

– Высокие технологии. – А ЕСТ Ь В РОССИ И ХОРОШ И Е ПУБ ЛИ Ч Н Ы Е КОМПАНИ И , НА ВАШ ВЗГЛЯ Д?

ЕСЛИ БИЗНЕСОМ ЗАНИМАТЬСЯ ВСЕРЬЕЗ, НАДО БЫТЬ ЛОЯЛЬНЫМ ВЛАСТЯМ 2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 37

CHIEF 2 CHIEF

ВАШ ВЫХОД

О МАСШТАБАХ ТАЛАНТА Что могут противопоставить сетевым рекламным агентствам независимые компании-малютки? Мобильность и инновационный подход – история знает примеры. «Мы люди – каждый из нас имеет право на веселую жизнь. Идеям нужно время и пространство для роста. Мы тратим деньги других людей, как если бы это были наши собственные деньги. Не принимай комфортную работу за хорошую. Когда мы работаем над проектом, мы спрашиваем себя: это здорово, это волнует тебя?» – это лишь некоторые из принципов небольшого рекламного агентства StrawberryFrog, под которыми мог бы, наверное, подписаться любой работник креативного труда. Все независимые агентства обычно начинаются одинаково: талантливые креативщики, поработав в сетевых агентствах и устав от них, открывают свое дело. При удачном стечении обстоятельств и определенных усилиях оно разрастается до престижной стабильной компании, из которой, в свою очередь, снова вылупляются свободолюбивые гении. Такой вот круговорот рекламщиков в природе. Взять, например, Дэна Уйдена и Дэвида Кеннеди, которые раскрутили Nike и открыли миру новый вид промоушена – гибрид рекламы, кино, театра и спортивных репортажей. В 1982 году эти ребята, уволившись из крупного агентства McCann-Erickson Worldwide, основали собственный бренд Wieden+Kennedy. Началось все с оригинального офиса – парни пригласили в партнеры и соседи Портлендский институт современных искусств. Выглядело это так: просторное складское помещение, на середине которого декламируют молодые поэты, кружатся танцоры, сидят художниками с альбомами. Именно студентка отделения гуманитарных наук Портлендско-

38 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

Владимир ПАВЛОВ, исполнительный директор РА «Небо»

Л ЮБ Я Т Н АС З А Т О, ЧТО МЫ БЛИЖЕ К Р Е А Л Ь НОЙ Ж ИЗН И И ЦЕН А М

го института нарисовала за 35 долларов логотип Nike – крыло богини Ники. Творческая свобода – это то, что лежит в основе процветания независимых агентств. Об этом, например, хорошо знают в знаменитом немецком Jung von Matt, в клиентах у которого ходят Toyota, Mercedes-Benz и Nikon. Его основатели Хольгер Юнг и Жан-Реми фон Матт в 1991 году покинули боль-

шое агентство Springer&Jacoby, создали свое, стали зарабатывать миллионы, но не спешат оккупировать весь мир, открывая новые офисы. При этом они без страха перед банкротством позволяют себе «увольнять» клиентов, которые слишком давят на них (как это было с Porsche, Audi и BMW). В этих случаях в Jung von Matt прибегают к специально созданному денежному резерву под названием fuck-you money. Но как обстоят дела у независимых агентств в России, спросите вы? Прошедший в этом году Московский международный фестиваль рекламы показал, что общий уровень небольших независимых игроков поднимается все выше. Например, работы компаний IQ Marketing, «Восход», Twigа – постоянные лауреаты профессиональных конкурсов. Нам, петербургскому агентству «Небо», тоже не раз удавалось попасть в их число. Хотя среди наших клиентов никогда, скорей всего, не будет трансконтинентальных корпораций, у нас есть возможность делать хорошие правдивые работы и по-настоящему помогать бизнесу клиентов. Мы работаем и с федеральными компаниями – Greenfield, TESS, «Балтимор», Valio, Jameson, «Мегафон» и др., и с региональными – ТКТ, «Уральские авиалинии», Apple City Food, «Волховец» и т.д. В столицах ценят нашу гибкость, скорость и живость креативного мышления. Регионы же любят нас за то, что мы ближе к реальной жизни и ценам, не высокомерны, понимаем их нужды и предлагаем качественные решения. Масштаб таланта наших сотрудников – вот что действительно имеет значение.

CHIEF 2 CHIEF

ВАШ ВЫХОД

О ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ ДЛЯ ВУЗОВ Как однажды отметили представители РГПУ им. А. И. Герцена, инновационное развитие вуза они видят «в превращении университета в сетевой консорциум». А что могут предложить передовым учебным заведениям телекоммуникационные компании? Взаимодействие с высшими учебными заведениями – это, прежде всего, работа с крупной государственной структурой, которая имеет свою специфику. Конкуренция в этом сегменте так же высока, как и на рынке корпоративных клиентов. Но мы считаем данное направление деятельности перспективным и крайне заинтересованы в его развитии.

За текущий и прошлый годы мы реализовали несколько успешных проектов, организовав единую локальную сеть для Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, СПб ГУТ им. профессора М.А. Бонч-Бруевича, Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна, Института пищевых технологий, Санкт-Петербургской академии художеств, Академии русского балета им. А. Я. Вагановой. Среди наиболее сложных и долгосрочных проектов компании можно отметить работу с СПб ГУТД и РГПУ им. А.И. Герцена.

Роман Венедиктов, генеральный директор ООО «Прометей»

Н А Ш А КОМ П А Н И Я ИМЕЕТ С ОБ С Т В Е Н Н У Ю ОП Т ОВ ОЛОКОН Н У Ю СЕ Т Ь С РА ЗВ И Т ОЙ И НФРАС Т Р У К Т У Р ОЙ

Например, «педагогический университет благодаря компании «Прометей» и федеральной университетской компьютерной сети России RUNNet обладает сейчас рядом новых возможно-

40 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ПО В СЕ М У Г ОР ОД У стей. Например, это транзитный трафик в Public Internet с пропускной способностью не

менее 100 Мб/с для удаленных площадок университета, и не менее 1 Гб/с – для его центральной площадки. А также транзитный трафик в российские научно-образовательные сети RBNet, FREENet, MSUnet, RSSI, Radio-MSU без промежуточных сетей с пропускной способностью 1 Гб/с. Кроме того, университет теперь может использовать многоточечную видеоконференцсвязь по протоколу Н.323, имеет сервис многоточечной видеоконференцсвязи суммарным объемом 24 одновременных подключения потребителей, участников видео-моста и многое другое», – комментирует начальник системно-телекоммуникационного отдела управления информатизации РГПУ им. А. И. Герцена Никита Родионов.

Организация единой локальной сети для вузов требует от операторов либо больших объемов строительства, либо обладания развитой инфраструктурой сети. Наша компания имеет собственную оптоволоконную сеть с развитой инфраструктурой по всему городу. Это позволяет организовать единую локальную сеть для того или иного университета при минимальном объеме строительства волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и в короткие сроки.

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

У П РА В Л Е Н И Е

ТЕКСТ П ОЛ ИНА КА Л Ь НИЦКА Я, КОНС УЛ ЬТА НТ ПО КОР ПОРАТ ИВ НОМ У У ПРА В Л Е Н И Ю

СО В Е Т Д А ЛЮ Б ОВ Ь Образования совета директоров в корпорациях, акции которых вращаются на фондовом рынке, требует закон и правила листинга. Но нужен ли совет в непубличных компаниях, где часто у руля стоит один из собственников?

Необходимость создания органа управления, призванного сбалансировать интересы всех владельцев на предприятиях с тысячами акционеров, обсуждению не подлежит. Последствия принятия неверных решений в таких масштабных бизнесах могут быть очень серьезными. Но что если крупный бизнес имеет форму общества с ограниченной ответственностью или даже акционерного общества, чей капитал был распределен в узком кругу лиц? Потребность в создании совета директоров в таких организациях зависит от их сложности, но есть ряд случаев,

42 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

в которых он может быть весьма полезен и даже необходим.

ТА К Ж Е К А К Р Е Б Е НОК, КОМ П А Н И Я ДОЛ Ж Н А РАС Т И И РА З В И В АТ Ь С Я, ПОС Т Е П Е Н НО С ТА НОВ ЯСЬ В СЕ Б ОЛ Е Е Н Е З А В ИСИ МОЙ О Т СОЗД АТ Е Л Я

КОНТРОЛЬ РОСТА

Алексей ожидал очередного совещания с тоской. Не то чтобы ему надоело руководить компанией по производству стройматериалов, скорее накопилась усталость оттого, что подшефное ему предприятие, чьим владельцем он также был, нельзя оставить ни на день. Топ-менеджмент так и не стал командой, сотрудники – кучка детей – ждали его распоряжений, даже не пытаясь принимать самостоятельные решения. Поначалу ему нравилось, что все ниточки власти сосредоточены в его руках, но постепенно это стало раздражать… До определенного момента вся власть в компании находится в руках

ее основателя – это абсолютная монархия. Применение демократических методов вроде делегирования полномочий может привести к потере контроля над бизнесом. Кроме того, на начальном этапе компании нужна энергия и энтузиазм тех, кто ее придумал, как ребенку нужна забота родителей. Но, так же как и ребенок, компания должна расти и развиваться, постепенно становиться все более независимой от создателя. В быстрорастущих компаниях невозможно сохранять принципы и модели отношений, которые существуют в небольших фирмах. Рост бизнеса приводит к усложнению процессов управления. Растет риск принятия неправильных решений, если они инициируются основателем в одиночку. На этом этапе значительная часть собственников передает оперативное управление в руки профессиональных менеджеров. И вот здесь возникает потребность в контроле над их деятельностью. «Практика показывает, что одна из основных причин создания советов директоров и привлечения в них внешних и независимых членов – это передача оперативного

управления наемному менеджеру и переход собственника к стратегическому управлению компанией и осуществлению владельческого контроля», – рассказывает Ольга Севастьянова, эксперт по корпоративному управлению и независимый член совета директоров компании «Партнер-Инвест» (Тюмень). Совет директоров призван направлятьиконтролироватьменеджмент. При правильном распреде-

РА В НОЕ РАСП Р Е Д Е Л Е Н И Е Г ОЛОСОВ СР Е Д И Д В У Х ВЛ А ДЕЛЬЦЕВ Н Е Р Е Д КО П Р И В ОД И Т КОМ П А Н И Ю К К Р ИЗИСУ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

лении полномочий между органами удается сохранить гибкость и быстроту принятия управленческих решений, обеспечив при этом выработку верных стратегических целей и контроль над их достижением. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Михаил положил трубку и посмотрел в окно. Разговор с партнером по бизнесу Дмитрием снова закончился ничем. Они не смогли договориться ни по одному из вопросов, поставленных в повестку дня общего собрания участников их компании, которой они владели 50/50. Очевидно, что Дмитрий перестал доверять Михаилу, который был генеральным директором с момента основания компании, вот уже пятнадцать лет. За эти годы были взлеты и падения, но Дмитрий никогда не вмешивался в управление, полностью полагаясь на опыт и интуицию партнера. Однако в последнее время Дмитрий стал проявлять больше активности: требовал принятия на работу своих людей, настаивал на своем варианте стратегии развития компании. Все попытки поговорить по душам заканчивались одинаково: «Ничего личного, это бизнес. Просто я считаю, что мы мог-

СоМнение

УБЫТКИ ИЗ-ЗА ВНУ ТРЕ НН ИХ ПРОБЛ Е М Татьяна БИБИКОВА, совладелица салона Linn Prestige На собственном примере могу подтвердить: собственники крупных компаний, как правило, имеют несколько бизнесов, и сориентироваться в одиночку в каждом отдельном проекте – очень сложно. Львиную долю всех убытков и недополученной прибыли дают внутренние проблемы, среди них основная –неверные, плохо взвешенные стратегические решения. Для решения этих задач совет директоров может быть очень полезен. Другое дело, что сделать этот орган эффективным тоже непросто, но эта игра, без сомнения, стоит свеч.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 43

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

У П РА В Л Е Н И Е

ли бы развиваться еще быстрее». Люди Дмитрия с Михаилом не церемонились, важнейшие вопросы часто решались напрямую, без его, генерального директора, участия. Результат этих обсуждений подавался под соусом «Дмитрий считает, что мы должны так поступить». Здесь уже Михаил не выдерживал и напоминал, что генеральный директор он, и такие решения находятся в его компетенции. Уже второй год длилась эта борьба. К чему она приведет? Должен же быть какой-то выход… По мнению экспертов Государственного университета «Высшая школа экономики», российский бизнес почти всегда «партнерский». Значительная часть непубличных компаний создана друзьями. В период становления бизнеса их сплоченность обусловлена необходимостью защиты от внешних угроз. Но как только компания выходит из стадии младенчества, отношения партнеров начинают меняться, да и старые роли уже надоедают. Нередко встает вопрос о доверии друг другу, хотя конкретных причин может не быть: все хорошо, но может быть и лучше. Равное распределение голосов среди двух владельцев нередко приводит компанию к кризису принятия решений. Что может заставить их договориться? «Конфликт акционеров нередко приводит к созданию совета директоров», – утверждает Ольга Севастьянова. При правильном подходе к формированию его компетенции и состава совет будет выполнять функции механизма предотвращения и разрешения конфликтов. Например, Михаилу и Дмитрию из вышеописанной ситуации можно посоветовать сформировать совет директоров при участии внешних членов, не работников компании. Допустим,

44 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

фликте акционеров, необходимо наличие внешних и независимых членов, не подчиняющихся генеральному директору и имеющих собственное суждение о делах компании. СТРАТЕГИЯ И ИНВЕСТОРЫ

СОС ТА В СОВЕ ТА Д И Р Е К Т ОР ОВ – ЕДВА ЛИ НЕ СА МЫЙ ВАЖНЫЙ В ОП Р О С В Е Г О ОБ РА З ОВ А Н И И

из пяти человек: Дмитрия, Михаила, двух опытных бизнесменов – их доверенных лиц и специалиста по внутреннему контролю (независимого директора). Кстати, состав совета директоров – едва ли не самый важный вопрос, предостерегают эксперты. Потенциал органа не будет полностью задействован, если нет подходящих людей. Для такого совета, разводящего в кон-

Создание совета директоров необходимо и тогда, когда акции компании покупает институциональный инвестор. Его не интересует контрольный пакет, и он не будет участвовать в оперативном управлении, но ему нужны такие механизмы корпоративного управления, которые будут защищать его права. Исследование факторов инвестиционной привлекательности, проведенное компанией Ernst&Young в России путем опроса управляющих фондами, показало, что фонды прямых инвестиций, покупающие акции непубличных российских компаний, уделяют большое внимание совету директоров, его составу и наличию в нем независимых членов. «Совет директоров обязательно нужен в компаниях, в уставные капиталы которых входят фонды прямых инвестиций. Это именно тот орган, через который институциональные инвесторы, не будучи контролирующими акционерами, имеют возможность реагировать на то, что происходит в компании. Но не только. Через совет мы получаем экспертизу от профессиональных членов, независимых директоров, которые выражают стратегическое видение компании. Совет директоров – орган, определяющий стратегию развития бизнеса», – говорит Денис Черкасов, директор департамента прямых инвестиций Wermuth Asset Management. Однако пока Россия занимает лишь 48 место из 66 в рейтинге

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

У П РА В Л Е Н И Е

по привлекательности для прямых инвестиций. По результатам исследования, проведенного профессорами испанской школы бизнеса IESE Business School, мы отстаем в сфере защиты прав инвесторов и корпоративного управления. Одна из проблем российской практики корпоративного управления – непрозрачность механизмов принятия управленческих решений. Создание совета директоров и привлечение внешних профессионалов в качестве независимых членов полезно в компаниях, которые стоят на пороге перемен, выходящих за рамки их опыта: это могут быть изменения на рынке или в отрасли, угроза враждебного поглощения, существенное изменение регулирования, приобретение новых

определение стратегии развития и осуществление контроля над менеджментом. «В последнее время все чаще владельцы компаний осознают, что совет директоров как коллегиальный орган управления, особенно с участием независимых директоров, имеющих соответствующий опыт и подготовку, – это эффективный инструмент для повышения качества управления и прозрачности бизнеса в целом», – резюмирует Ольга Севастьянова.

активов. При этом основные цели совета практически не зависят от причины его создания. Это

СоМнение

ЭФ Ф Е К Т И В Н Ы Й СОВ ЕТ ДИРЕК Т ОРО В – Л Е ГЕ НДА Елена ВЕРЕВОЧКИНА, замдиректора Северо-западного округа банка «Ренессанс Кредит»

Непубличной компании определенно стоит создать совет директоров, если она проявляет интерес к международным рынкам, осваивает новую для себя область, показывает значительный рост и стремится к выработке верных стратегических целей. Вопрос только в том, насколько эффективен этот орган управления. Насколько он формализован, и как выстроено общение между членами совета и менеджментом компании? Эффективный совет – это продуктивная коммуникация профессиональных людей, которая требует времени и вовлеченности. Совет, помимо выработки общей стратегии и контроля, может и должен в значительной степени мотивировать и, если хотите, вдохновлять менеджмент компании. Однако сегодня есть ощущение, что для большинства непубличных компаний полноценный совет директоров – легенда. Если это всего лишь периодические «посиделки» с формальным подписанием протокола, тогда, полагаю, стоит прекратить тратить на них драгоценное время. На мой взгляд, совет директоров – это естественный элемент корпоративного управления, открывающий возможности развития, о которых компания может даже не подозревать.

46 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

П РО Г Н ОЗ Ы Р Ы Н К А

У ПРА В ЛЕ НИ Е Д Р АЙВОМ Автодилеры рассказали Chief, чего ожидают от будущего: какие факторы будут влиять на ценообразование, и как можно сократить сроки доставки автомобилей клиентам.

С ТАБИЛЬНЫЕ ЦЕ НЫ – НОВЫЕ КРЕ ДИТ Ы Виктор АМАНКВА, директор филиала АВТОDОМ BMW ОАО «АВТODOM», официальный дилер BMW и MINI

ы ожидаем, что цены в будущем году останутся стабильными, и продолжаем работать над интересными решениями для наших клиентов. Совместно с партнером BMW Bank мы подготовили и запустили одно из самых интересных предложений для наших покупателей – BMW Select. Это новая кредитная программа, суть которой – кредит под 10% годовых в рублях, с гарантированной суммой выкупа автомобиля по окончании срока кредита. Программа делает акцент не на полной стоимости автомобиля, установленной на уровне импортера, а на небольшом размере первоначального взноса – 15% и на существенном снижении ежемесячных платежей, которые с учетом программы BMW Select получаются на 28% выгоднее, чем по стандартной программе кредитования (расчет ежемесячного платежа произведен на примере стоимости BMW 5 серии). Если абстрагироваться от конкретных цифр, мы стараемся предлагать гибкие и действительно выгодные финансовые инструменты, которые делают покупку комфортной и еще более выигрышной. Ценообразование на автомобили BMW в 2011 году принципиально не изменится. Мы предлагаем более чем конкурентоспособные цены на такие модели как BMW X1, 3 cерия, 5 серия, которые производятся на предприятии «Автотор» в Калининграде. В целом наши клиенты удовлетворены средними сроками поставки автомобилей. Логистика, которую обеспечивает производитель, постоянно оптимизируется. В настоящее время для нас более актуально наличие самых востребованных моделей, которое ограничено квотами.

48 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

П РО Г Н ОЗ Ы Р Ы Н К А

УС Т Ь -Л У ГА Д ЛЯ АВ ТОД ИЛЕ Р ОВ : ПЕ Р СПЕ К Т ИВЫ ПОР ТА Игорь ДРАНИЦЫН, генеральный директор ООО «Звезда Невы» ООО «Звезда Невы», официальный дилер «Мерседес-Бенц»

о моему мнению, есть целый ряд событий, которые могут повлиять на ценообразование в будущем году. Это, в первую очередь, инфляция, ежегодно корректирующая цены, – как и в предыдущие годы, мы ожидаем небольшого подорожания в начале 2011 года. Вторым фактором я бы назвал кросс-курсы мировых валют (евро, доллар) к рублю. На данный момент представительство никак не реагирует на незначительные колебания курса, но если евро пойдет вверх – неизбежно подорожание автомобилей, и наоборот, в случае падения евро – возможно уменьшение цены. Третий фактор – это изменение таможенного законодательства. Если правительство все-таки отменит заградительные пошлины, это, безусловно, скажется на стоимости для конечного покупателя. А вот возможность сократить сроки доставки автомобилей клиентам появится, если в Усть-Луге заработает порт – самый современный в России, конкурентоспособный многофункциональный торговый порт. Это поможет перенаправить грузопотоки, идущие сейчас через зарубежные порты, при условии, что портовые пошлины на разгрузку, стоянку, и т.д. будут сравнимы с европейскими (в частности, с эстонскими или финскими). Хорошо, если таможенная очистка будет происходить там же. Представительство откроет свое локальное отделение в Северо-Западном регионе, о чем, кстати, уже начали задумываться некоторые автомобильные концерны. Это приведет к оперативному решению вопросов «на местах». Будет проведен конкурс между транспортными компаниями на предоставление оптимальной схемы поставки автомобилей, при которой главным станет соотношение цена услуги/сроки поставки.

50 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

П РО Г Н ОЗ Ы Р Ы Н К А

РЕ А ЛЬНЫЕ ЦЕ ННОС Т И БРЕ НД А ОС ТАЮТСЯ БЕЗ ВНИМАНИЯ Игорь КАЛИНИН, управляющий директор «Евросиб Сервис Центр» и «Евросиб Лахта» официального дилера BMW и MINI. ЗАО «Евросиб Сервис Центр», официальный дилер BMW и MINI

жидать каких-либо решений, которые способны повлиять на ценообразование на авторынке, можно из трех источников: правительства РФ, импортера и собственной компании. Что касается государственного регулирования – мы не ждем каких-либо значимых изменений. Действия импортера на сегодняшний день целиком и полностью направлены на удовлетворение запросов наших дорогих клиентов: он постоянно вводит новые программы поддержки продаж, а также, совместно с БМВ Банком (BMW Bank), снижает ставки по кредитам. Мы, в свою очередь, празднуя 15-летие компании, разработали и внедряем специальные условия на все наши услуги для наших постоянных покупателей. В тенденциях спроса сегодня наблюдается сразу несколько изменений. С одной стороны, BMW вводит начальные, вводные (недорогие) модели, что позитивно сказывается на переходе покупателей с массовых брэндов в мир BMW. С другой стороны, наблюдается совершенно новая тенденция в среднем ценовом диапазоне премиум-сегмента. Клиенты все меньше стали обращать внимание на реальные ценности брэнда. Часто выбирают автомобиль лишь по набору опций (есть ли люк, навигация или телевизор), хотя конкурентные марки отличаются концептуально! Один брэнд ориентирован только на комфорт, другой рекламирует свою особую надежность. Автомобили BMW отличает масса качеств, в том числе это и динамика, и комфорт, и инновации. Приезжайте на тест-драйв!

52 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

(812) 600 21 31 www.echomsk.spb.ru

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

У П РА В Л Е Н И Е

Т Е КСТ АНТОН ДОРОГОВ

СЛ У ЖЕ Б НЫ Й Р ОМ АН С ВЛ А СТЬЮ Как повлиять на принятие чиновником важного для вашей компании решения? Chief поговорил с людьми, которые знают, как это сделать.

Еще 5 лет назад расстановка сил на рынке наружной рекламы была до обидного очевидной. Лидер рынка News Outdoor Russia с каждым годом уходил во все больший отрыв от своих конкурентов. Компании удалось довести количество управляемых рекламных объектов в крупнейших городах страны до 31-ой с лишним тысячи. Тем самым увеличив количество поверхностей в 3 раза за каких-то 4-5 лет. Казалось, угнаться за крупнейшим игроком уже невозможно… Однако в октябре 2006 года в Госдуму были внесены поправки в федеральный закон «О рекламе»,

54 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О 54 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2010

как раз касающиеся распространения наружки. С тех пор число разрешений, полученных одним лицом на рынке наружной рекламы, не могло превышать 25% всех разрешений, выданных на территории субъекта РФ, и 25% разрешений, выданных на территории страны в целом. По словам руководителя «Центра по изучению проблем взаимодействия бизнеса и власти» Павла Толстых, принятие соответствующих поправок стало результатом лоббистской кампании, организованной участником отечественного рынка наружной рекламы №2 – компанией Gallery.

Законодательно ограничив положение лидера в Москве и Петербурге, «второй номер» обеспечил себе комфортное проникновение на рынок «двух столиц». ВЫСОКИЕ ОТНОШЕНИЯ

Цивилизованная работа бизнеса по выстраиванию отношений с органами государственной власти (иначе GR – government relations. – Chief), как правило, идет вокруг рабочих групп и координационных советов госструктур, а также при непосредственном контакте со всевозможными профильными ассоциациями. Первый вариант

особенно актуален для ключевых игроков рынка, второй – скорее для тех, кто поменьше, чей голос в отдельности не так значим. Например, в сентябре 2009 года несколькими транспортно-логистическими компаниями Петербурга, в том числе по инициативе ЗАО «Евросиб», на базе местного отделения Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) была создана комиссия по транспорту. Ее руководителем стал Дмитрий Никитин, глава вышеупомянутой компании. Как отмечает руководитель департамента корпоративных коммуникаций «Евросиба» Сергей Ставцев, основная цель создания органа – работа по наделению регионов правом блокировать решения федералов по закрытию таможенных постов. Либо, в случае необходимости, наоборот, расширять адресную программу. Председатель совета директоров «Никколо М», вице-президент РАСО по GR Игорь Минтусов считает, что большинство вопросов всегда можно провести через органы исполнительной и законодательной власти. Но для того чтобы обеспечить успех коммуникации с чиновником по решению вашей проблемы, нужно знать, как вписаться в те задачи, которые стоят сейчас перед должностным лицом. «Нужно найти между ними общий интерес, совместить их», – подчеркивает эксперт. НА СОБСТВЕННОМ ОПЫТЕ

Нетрудно догадаться, что рынок услуг GR в России весьма молод и далек от насыщения. Основные игроки начали вести активную деятельность не более пяти-семи лет назад. По оценкам Павла Толстых, годовой объем рынка составляет 100 миллионов долларов. В них эксперт включает бюджеты профессиональных ассоциаций, консультационных и юридических фирм, бюджеты GR-подразделений российских и западных корпора-

Ч Т ОБ Ы ОБ Е СП ЕЧ И Т Ь УСП Е Х КОМ М У Н И К А Ц И И С Ч И НОВ Н И КОМ, Н У Ж НО ЗН АТ Ь, К А К В П ИС АТ Ь С Я В З А Д АЧ И, КО Т ОР Ы Е СЕ Й Ч АС С Т ОЯ Т П Е Р Е Д ДОЛ Ж НОС Т Н Ы М Л И ЦОМ

ций. «Пока немного, но, думаю, эта сумма будет только увеличиваться год от года. Надо сказать, что лоббистский сектор выходит из тени, эта тенденция очевидна. В России активно развиваются GR-департаменты в крупных корпорациях. В компаниях приходит понимание, что такие департаменты нужны, и на них выделяется все больше и больше средств», – добавляет Павел Толстых. В ряде компаний в департаментах по взаимоотношениям с государственными органами и внешним связям работают десятки специалистов. Например, в РЖД – более 30 человек, в РАО «ЕЭС России» в свое время – 47 человек. ЛОББИ – НЕ ХОББИ

Как правило, вопрос о создании собственного GR-подразделения или о передаче этого направления на аутсорсинг становится актуальным, когда компания исчерпывает возможности для роста экономических показателей и дальше бизнес может развиваться только за счет политических ресурсов. Одним из наиболее ярких примеров продвижения интересов бизнес-структур во власть стал закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного объекта» — это ОСАГО для промышленных компаний. После пятилетних споров парламентариев, постоянных

переносов сроков рассмотрения законопроекта в июле 2010 года в этом вопросе была поставлена точка. По новому закону застраховать свою ответственность за возможное нанесение вреда жизни и имуществу должны организации, эксплуатирующие в совокупности 45 тысяч опасных объектов. К ним в том числе относятся промышленные и гидротехнические сооружения, автозаправочные и газонаполнительные станции. В результате, по оценке экспертов, страховые сборы вырастут на 3 миллиарда долларов. Не менее важная причина для налаживания отношений с властью – это боязнь потерять свое дело. В пример опрошенные эксперты чаще всего приводят печальный опыт «ЮКОСа» и «Евросети», а в качестве удачливого антипода – бизнес Романа Абрамовича, который активно поддерживает правящую элиту. Как отмечает профессор кафедры прикладной политологии Санкт-Петербургского филиала ГУ-ВШЭ Григорий Тульчинский, за «образцово-олигархическое поведение» государство в лице «Газпрома» приобрело у господина Абрамовича компанию «Сибнефть» за 13 миллиардов долларов. Хотя за три месяца до сделки источник в правительстве предполагал, что за предприятие не дадут больше 6-7 миллиардов. АНТИКРИЗИСНЫЙ GR

Особенно актуальной политическая поддержка становится в кризисный период. Неспроста львиная доля маркетинговых бюджетов крупных компаний в 20082009 годах была переброшена на GR-направление, в том числе с целью попасть, например, в список системообразующих предприятий и получить дотации от государства. Выстраивание отношений с властями может помочь и в миникризисе – особенно если он санкционирован самими представителями

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 55

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

В П ОЛ Н Ы Й РОСТ

госструктур. Управляющий партнер BC Communications Ольга Чернышова вспоминает, как несколько лет назад к ним обратились представители подмосковного завода по производству строительных материалов. Предприятие довольно долго работало обособленно от местной власти, ограничивая свое общение формальными отписками, но затем попало под горячую руку федеральных чиновников. Последним, по словам Ольги Чернышовой, нужно было придумать повод для ротации местных госслужащих. Для этого была проведена информационная кампания, ставящая под вопрос законность получения предприятием всех необходимых согласований на работу. На одном из федеральных каналов был показан сюжет, где злосчастный завод выставляли потенциальной техногенной угрозой, и вскоре эту тему подхватили региональные СМИ. В какой-то момент местные власти даже ставили вопрос о приостановке производства. Взявшись за проект, сотрудники агентства столкнулись с нежеланием главы администрации вести с ними диалог. Было принято решение начать с чиновников более низкого уровня, отвечающих за социальную политику и экологию. Им была предоставлена вся необходимая информация о работе компании и исправлении незначительных нарушений. Постепенно мэр города стал получать от своих подчиненных положительные отзывы о работе завода. Далее от лица компании был проведен юношеский турнир по баскетболу, предприятие приняло активное участие в праздновании дня города. Специально для чиновников была организована поездка в Европу на аналогичные производства, по итогам тура представители власти приняли участие в пресс-конференции и телевизионных дебатах. В итоге завод не закрыли, а диалог с властью продолжается по сей день. Почти за год работы консультантов заказчик потратил порядка 500 тысяч долларов. «Если бы рабо-

56 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

В ЫС Т РА И В А Н И Е О Т НОШ Е Н И Й С В Л АС ТЯ М И МОЖ Е Т ПОМОЧ Ь И В М И Н И-К Р ИЗИСЕ – ОСОБ Е Н НО Е С Л И ОН С А Н К Ц ИОН И Р ОВ А Н СА МИМИ П Р Е ДС ТА В И Т Е Л Я М И Г ОСС Т Р У К Т У Р

та изначально велась на постоянной основе, это были бы в 3-4 раза меньшие деньги. Однако компания, в общем-то, легко отделалась – в случае приостановки производства сумма упущенной выгоды могла бы быть на порядок больше», – подчеркивает госпожа Чернышова. ПО ЭТАПАМ

Среди распространенных проблем, с которыми сталкиваются GRспециалисты компаний или приглашенные консультанты, эксперты называют разработку законопроектов с их последующим прохождением и работу по бюджетным вопросам. В первом случае, по словам

Павла Толстых, полноценная лоббистская кампания в России оценивается не менее чем в 300 тысяч у.е. и занимает около года. Если вопрос имеет системных противников и/ или столкнулся с противодействием значимых министерств и ведомств – лоббистская кампания будет стоить уже не менее миллиона. На подготовительном этапе разрабатываются нормативно-правовые акты со всеми необходимыми пояснительными записками и финансово-экономическими обоснованиями. Консультанты также берут на себя организацию серии встреч и дискуссий с заинтересованными лицами для доработки и согласования законопроекта, его согласование с руководством профильного комитета Госдумы и получением положительного отзыва от правительства. Немаловажно и обеспечение прохождения законопроекта в заданные сроки, а также реагирование на обратную связь. Далее идет согласование документа с профильным комитетом и руководством Совета Федерации с последующим направлением на подпись президенту. Примечательное направление деятельности лоббистов – работа с федеральным бюджетом: влияние на формирование целевых и адресно-инвестиционных программ, участие во всевозможных госзаказах и конкурсах. Размер компенсации за помощь в обеспечении нужных результатов в большинстве случаев измеряется процентом от суммы контракта. Как правило, это 5-7%. Иногда он доходит до 10%. Обычно консультанты согласовывают включение предложений к проекту федерального бюджета финансирования соответствующих субсидий, включение интересующего объекта в конкретную реализуемую программу. Если необходимо – проводится предварительное согласование этих вопросов в Минфине и Минэкономразвития, в профильных подразделениях аппарата правительства и парламента. Далее идет

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

В П ОЛ Н Ы Й РОСТ

подготовка предложения в орган государственной власти. Консультанты готовы оказать поддержку и в подготовке комплекта документов, необходимого для получения финансирования или участия в конкурсе с той же целью, и в предварительном согласовании всех документов с главным распорядителем кредитов, в сопровождении поданной заявки. И, наконец, в контроле перечисления средств из федеральной казны до конечного получателя. В некоторых случаях административный ресурс может привлекаться для подготовки депутатского запроса. Консультанты в области GR берутся сделать это за 5-10 тысяч долларов. Более трудные дела оцениваются в сумму от 30 тысяч. Эксперты подчеркивают, что речь здесь идет исключительно о легитимной стороне вопроса.

ИМЕНЕМ ПРЕЗИДЕНТА

И все же отношение к специалистам в описанной области до сих пор

неоднозначное, репутация сообщества во многом подмочена, прежде всего, разного рода скандалами. С другой стороны, бизнес сам нередко идет на решение вопросов кулуарно, в силу менталитета или отсутствия опыта, отмечают эксперты. Особенно это характерно для регионов. Выход из ситуации участники сообщества видят в установлении четких правил игры через соответствующий закон. Очередная, пятая по счету, попытка его принятия как раз предпринимается на наших глазах. В рамках комплекса мер по борьбе с коррупцией президент России Дмитрий Медведев называл и разработку данного законопроекта. Павел Толстых надеется, что в случае положительного развития событий глава государства уже в следующем году инициирует принятие этого документа.

СоМнение

ОБ РАТ Н А Я С В ЯЗЬ, А НЕ К ОРРУП ЦИЯ Кирилл КАЗАКОВ, председатель совета директоров инвестиционной компании «Ленмонтажстрой» Значение GR для бизнеса диктуется ролью, которую государство играет в экономике. В России она очень велика, и задача выстраивания каналов связи с государственными органами актуальна не только для отдельных предприятий, но и для целых отраслей. Причем в нормальном, цивилизованном понимании GR речь не идет о налаживании «особых», окрашенных в коррупционные тона отношений с представителями власти. GR – это, прежде всего, система обратной связи между государством и бизнесом в тех областях, где эта связь необходима для более эффективного регулирования и развития. Государство вряд ли имеет возможность самостоятельно выяснять потребности бизнеса с достаточной результативностью, однако, как правило, заинтересовано во встречных предложениях по улучшению законодательной среды, в активном участии компаний в разработке соответствующих законов и т.д. В какой-то степени интересы отрасли в отношениях с государством могут представлять различного рода объединения и ассоциации. Развитие саморегулируемых организаций (СРО) – тот случай, когда государство предоставляет компаниям возможность самостоятельно формировать правила игры в некоторых секторах и контролировать их соблюдение. Однако для крупных компаний, бизнес которых достаточно сильно зависит от законодательной среды, госзаказа, согласований и т.д., задача развития собственных каналов связи с государством будет оставаться актуальной.

58 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ДЕЛО И ДЕНЬГИ

У П РА В Л Е Н И Е

ТЕЛЕМЕТРИЯ: КТО УВИДИТ МОЮ РЕКЛАМУ? В октябре рекламодатели, представители агентств и СМИ собрались на ежегодном форуме «Медиасфера-2011» и попытались разобраться в вопросах телеметрии – количественных и качественных измерениях телевизионной аудитории. Владельцы фабрик интересовались тем, как доставить рекламу прямо по адресу. Директора телеканалов делились своими наблюдениями.

Действительно, кто виноват и что делать, когда по итогам дорогой рекламной кампании продажи продукта топчутся на месте, узнаваемость марки среди потенциальных покупателей остается на низком уровне, хотя отчеты о количестве просмотров, кликов, контактов содержат заоблачные цифры? Организаторы форума, «СТС Медиа», поделились с Chief своим мнением на этот счет.

60 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

– Не стоит забывать, что телевизионная аудитория чрезвычайно сегментирована, и высокие рейтинги какого-либо шоу или сериала среди одной аудитории совершенно не подтверждают, что этот ТВ-продукт будет столь же популярен у другой категории телезрителей, – считает гендиректор телеканалов СТС, «Домашний» и ДТВ в Петербурге Владимир ЛОПАШЕВ. – Кажется, очевидный факт,

но рекламодатели забывают, что важно опираться не на стереотипы общественного мнения, а на четкие данные исследовательских компаний. Телеканалы по-разному добиваются эффективности рекламы: кто-то ставит на узкую специализацию, кто-то, наоборот, на формирование максимально нейтрального, пусть не очень интересного, но не вызывающего негативной реакции контента. Мы,

Т Е КСТ М А ША СЕМ ЕН О ВА

На правах рекламы

например, решаем эту задачу, распределяя акценты и форматы по трем телеканалам, у каждого из которых свое лицо – СТС, «Домашний» и ДТВ. Такой ход выгоден и телезрителям, и рекламодателям. Первые получают гарантию, что увидят именно то, что они хотят, а последние – что их реклама дойдет до тех, кому она действительно нужна. Смотрите сами: к примеру, на СТС хорошо размещать рекламу детских товаров, потому что родители не боятся включать этот телеканал дома, так как знают, что здесь им не покажут криминал или псевдодокументальные рассказы о кошмарах и ужасах. – В ближайшее время соревнования телеканалов по количественным параметрам отойдут на второй план, а реальным индикатором эффективности рекламного

воздействия станет качественное измерение, – подтверждает директор по продажам «СТС Медиа» Виктория ФИЛОНОВА. – То есть рекламодатель сможет выбирать площадки не просто самые крупные по числу телезрителей, читателей или посетителей, а самые адекватные в плане соответствия целевой аудитории. Рекламный ролик, который увидели сто человек, не относящихся к целевой аудитории рекламируемого продукта, даст совершенно ничтожный эффект по сравнению с просмотром того же ролика аудиторией из шестидесяти зрителей, которые точно «попадают» в целевую аудиторию. Примерно такое же объяснение реальных показателей эффективности конкретных рекламных площадок вам должны дать в любом агентстве, конечно, если там работают профессионалы.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 61

LIFE

ОФ И С

ТЕКСТ

Р О М А Н К А Н ТА Р И Я , Р У К О В О Д И Т Е Л Ь П Р О Е К ТА TATA M I R O O M . R U

КОМНАТА ОТДЫХА ИЗ РИСА И КЕДРА Офисную жизнь можно сделать более комфортной и демократичной. Этот позитивный и модный концепт – зона релакса, как вариант – в японском стиле.

Знаете, что вызывает всеобщую зависть офисных сотрудников? Условия работы в компании Google. Заглянуть в ее кулуары может каждый с помощью видеороликов в интернете. Программисты расслабляются в массажных креслах, отдыхают с ноутбуками в гамаках, ездят по офису на самокатах, играют в бильярд, с этажа на этаж скатываются с горки – просто детский сад, но, как считает IT-гигант, все это повышает эффективность умственной работы. Действительно, продуктивное состояние человека характеризуется умиротворенностью, радостью, позитивным настроением, тогда как непродуктивное – агрессией и дискомфортом. Поэтому для

62 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

людей так важна психологическая разгрузка на работе. Google – это лишь самый яркий пример. Библиотеки, спортзалы, бассейны, которыми сотрудники могут пользоваться в любой момент, есть во многих западных компаниях. В Японии и США уже привычным явлением офисной жизни стало место, где можно вздремнуть. В России некоторые работодатели тоже не ограничиваются микроволновкой и кулером для воды, устраивая настоящие помещения для отдыха. Но все еще намного больше тех, кто считает недопустимой любую паузу в работе, кроме перерыва на обед. Именно у таких начальников подчиненные тай-

ком сидят в интернете, на телефоне, часто бегают в курилку – что, как ни странно, тоже позволяет взбодриться. Между тем, зоны отдыха могут быть совершенно разными, что зависит от руководителя и возможностей помещения. Даже если у вас нет просторной комнаты для настольного тенниса, библиотеки, гостиной с телевизором, всегда можно организовать уютный уголок с аквариумом, цветами. Зона отдыха должна располагаться в тихом месте офиса, без телефонов, посетителей, принтеров. Там должна быть аптечка и место, где можно прилечь, если вдруг стало нехорошо, чтобы прийти в себя.

ЛАЙФ

СТ И Л Ь

ГАРМОНИЯ ПО-ЯПОНСКИ В основе японского интерьера лежит естественная красота, от которой не устаешь и не пресыщаешься, – это чистые линии, простые формы и много свободного пространства. Считается, что дом, оформленный по законам японского дизайна, свидетельствует о том, что его хозяин мудр, не подвержен суете и хаосу внешнего мира, способен видеть прекрасное в обыденном. В таком доме будет

минимальное количество вещей, но выполненных из натуральных природных материалов. Все эти детали идеально подходят для любой зоны отдыха. Пол в традиционной японской комнате застилается татами – напольным покрытием, на которое всегда можно прилечь или присесть. Экологически чистые татами обладают прекрасной теплоизоляцией, поэтому их широко используют даже в детских (толщина от 3 до 6 см). Если рассмотреть структуру такого мата, то мы увидим, что его

сердцевина покрыта плетеным ковриком из рисовой соломки, для которого используется от четырех до пяти тысяч стебельков риса сорта Igusa. Поверхность татами гладкая, почти шелковая, очень приятная на ощупь. Она оказывает мягкое массажное воздействие на стопы, предотвращает появление искривления позвоночника и ревматизма и обладает бактерицидными и гипоаллергенными свойствами. Вариант укладки матов можно подобрать для любого помещения, оставив максимум пространства даже в

В Японии есть давняя традиция – держать на предприятии чучело начальника. Брань разгневанного босса японец выслушивает молча, с вежливой улыбкой и поклоном на выходе, зато потом может взять палку и хорошенько побить директорское чучело, чтобы выплеснуть негатив.

64 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

LIFE

ОФ И С

самой маленькой комнате. Так как татами корректируют влажность, у вас будет ощущение тепла зимой и прохлады летом. Другой традиционный предмет японского интерьера, модный на Западе, – перегородки shoji. Они изготавливаются из узких полосок древесины, соединенных в прочный каркас, и полупрозрачной бумаги, придающей конструкции воздушность. Служат шоджи в качестве экранов, разделяющих пространство. Но могут быть просто украшающим элементом дизайна или инструментом регулирования освещения – рисовая бумага преломляет и рассеивает свет. В офисе благодаря японским перегородкам можно создать спокойный уголок, где будет приятно уединиться и предаться размышлениям. Шоджи гармонируют практически с любым стилем интерьера.

66 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

В ПЕРЕВОДЕ С ЯПОНСКОГО: ТАТАМИ – ЭТО ТО, ЧТО СКЛАДЫВАЕТСЯ, ШОДЖИ – ТО, ЧТО ЗАГРАЖДАЕТ, А ФУСУМА – МЕСТО ДЛЯ СНА

Однако если вам нужна перегородка для разделения помещения на автономные функциональные зоны – спальню, гостиную, кабинет, обратите внимание на раздвижные двери fusuma. В отличие от скромных белых шоджи, они еще в давние времена стали объектом художественного осмысления. Двери фусума служат холстами для рисунков чернилами или цветных картин знаменитых художников, превращаясь в произведения искусства. Традиционно спросом пользуются изображения цветов и животных, волн и скал, геометрический орнамент. Примечательно, что традиционные предметы японского интерьера, татами-маты, ширмышоджи и двери-фусума сегодня можно приобрести в Петербурге, не утруждая себя дорогостоящими заказами из Японии.

LIFE

РА З Б ОР К А «ЧИСТА Я ВОД А» –

проект новой федеральной целевой программы, на который в 2011-2013 годах планируется выделить 9 миллиардов рублей. В прошлом году он был поддержан Путиным, примерно через месяц его рассмотрит Дума, а значит, скоро регионам выдадут средства на лучшие программы, которые, правда, пока непонятно как будут определяться. Мы же надеемся, что деньги не разворуют, и изобретатели с бизнесменами смогут хорошо заработать на благом деле. «Чистая вода» подразумевает введение нового техрегламента качества питьевой воды.

Д Л Я СРА В Н Е Н И Я :

литр 95-го бензина стоит около 26 рублей, литр воды в бутылке – примерно столько же. Цена уменьшается по мере увеличения объема бутыли, но, тем не менее, процесс производства питьевой воды гораздо легче, учитывая, что многие компании разливают по бутылкам водопроводную воду, прошедшую через фильтр.

ВАСИЛИЙ ЗОНОВ

первым в России стал продавать воду в розлив (как пиво или квас) через сеть фирменных киосков «Ключ здоровья». Первые 25 киосков были установлены в Кирове в 2000 году. Спустя несколько лет их стало 102 – воду Зонова пьет практически весь город, потребляя ежедневно 200–250 тонн, что реально при цене 1 рубль за литр. Сбыт через киоски исключает бутилирование, складирование, услуги посредников. Вода добывается из артезианской скважины в 30 км от города и доставляется цистернами прямо до киосков. Зонов вложил в дело $400 000, которые окупились, по его словам, за 11 месяцев. С 2003 года к нему начали подключаться соседи – Сыктывкар, Ижевск, Пермь, Нижний Новгород, Вологда и другие. Не разобравшись, как торговать франшизой, Зонов стал продавать им свое личное ноу-хау – запатентованные киоски, изготовленные в Кирове (240–255 тыс. рублей за штуку). Подробный расчет окупаемости такого бизнеса и практические рекомендации, вплоть до выбора персонала и средств продвижения, представлены на www.artvoda.com.

ДЕНЬГИ ИЗ ВОДЫ Т Е КСТ ОЛ Ь ГА С ИТ НИКОВ А

ПЕРВЫЕ А Г Р Е ГАТ Ы,

торгующие водой, были установлены еще в I веке до н.э. на египетских улицах. В аппарат нужно было опустить тяжелую бронзовую монетку, которая, падая на рычаг, открывала клапан-кран. Прототип современного кулера, питьевой фонтан, в начале XX века изобрел американец Хелси Тэйлор, отец которого, выпив грязной воды, умер от тифа. Последняя популярная новинка в мире водных терминалов – пурифайер, включающий все функции кулера + фильтр. На них сейчас многие активно делают деньги, продвигая в офисах – мол, так можно сэкономить, ведь аппарат сам очищает обычную воду из крана и места заниВ ОД А Д Л Я Б ОГАТ Ы Х – мает мало, не то что привозные еще одно направление на рынке питьевой воды. Такие напитки класса люкс выпускает мнобутыли. жество компаний, главное здесь – особо необыкновенная тара, небольшой объем, «волшебный» источник, и тогда цену на воду можно взвинтить до небес. Пример – вода Eau Le Cadeau от компании ABC Dispensing Technologies. Тара – бутыль в виде Эйфелевой башни – похожа на бутылку для шампанского, объем – 0,35 литра, источник – горный французский, но главное – это первая в мире питьевая вода, в которой содержится золото. 68 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ОЗОНИРОВА НИЕ –

современный метод обработки воды, которым пользуется Европа и который начинают применять США. Озон обеспечивает быстрое и надежное обеззараживание воды и не придает ей привкусов и запахов. По своей сути очистка воды озоном эквивалентна многократно ускоренной процедуре природной очистки воды. Еще одно преимущество – при относительно высокой стоимости первичных капитальных затрат эксплуатационные затраты связаны только с потреблением электроэнергии. Первая озоновая установка на основе «трубки магнитной индукции» Вернера фон Сименса была построена в 1857 году. В России озонаторы производят (судя по рекламе в интернете) НПО «Пульсар» в Красноярске, НПП «РИОС» в Перми, завод «Лепсе» в Кирове, ООО НПФ «Озоновые технологии» в Москве. Самый известный отечественный бытовой озонатор «Гроза» выпускает компания ООО «Дон», Томск.

КРУПНЫЕ ИГРОКИ

Рынок питьевой воды – один из самых растущих и в России, и в мире. После того как ученые доказали, что некачественная питьевая вода – источник 80% болезней, бизнесмены находят все новые способы заработать на жажде.

на рынке бутилированной воды в России: «Чистая вода», «Святой источник» (Nestle), Bon Aqua (Coca-Cola), Aqua Minerale (Pepsi-Cola), холдинг «Шишкин лес», «Кавминводы» и «Висма». Правда, крупнейшие иностранные компании занимают первые места лишь в Москве и Санкт-Петербурге, в регионах лидирует вода местных производителей. Каждый год на рынок приходят новые игроки, а старые вводят свежие марки. Например, в 2003 году на рынок вышла компания «Вимм-Билль-Данн» с марками «Ессентуки», «Заповедник Валдай» и «Заповедник Бештау». Один из ее конкурентов на рынке соков ЭКЗ «Лебедянский» лишь в 2006 году начал осваивать регионы с маркой «Липецкий бювет».

ХЛОРИРОВ А НИЕ ВОДЫ –

самое крупное, по мнению многих экспертов, изобретение в медицине. Именно хлорирование воды, а не открытие антибиотиков, инсулина или пересадка сердца, спасло больше всего жизней. Впервые хлор для обеззараживания воды стали использовать в Лондоне после эпидемии холеры 1870 года, а России – в 1908 году. Однако не секрет, что хлор – это яд, способный разрушать любую органику, во время Первой Мировой войны он использовался в качестве химического оружия. Ученые все чаще приходят к выводу, что употребление хлорированной воды провоцирует онкологические заболевания. ВОД А ИЗ ВОЗДУХ А.

В Канаде придумали устройство WaterMill («Водяная мельница»), которое добывает воду из воздуха. Оно потребляет совсем немного электроэнергии, выглядит как половинка гигантского шара для гольфа (примерно метр в диаметре), прикрепляется к стене и собирает до 12 литров в сутки. Прибор затягивает воздух через фильтры, отделяя от него пыль и сор, а затем охлаждает до той температуры, при которой образуется влага. Образовавшаяся вода проходит через фильтр с ультрафиолетом и по трубе попадает в кухонный кран. Учитывая, что в атмосфере воды в 8 раз больше, чем во всех реках, – отличное изобретение.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 69

ЛАЙФ

Н Е ОБ И З Н ЕС

Т Е КСТ ОЛ Ь ГА С ИТ НИ К О ВА

ВЕНДИНГОВЫЙ БИЗНЕС

Продажа через автоматы становится все более оригинальной. Пока мы через них покупаем кофе, салаты и шоколад, французы стали торговать через автоматы вином на розлив. Аппарат снабжен двумя дозаторами: один наливает 0,5 литра, другой – 1 литр. Отсутствие упаковки значительно снизило цену вина – до 1,45 евро за литр. И экономным французам эта идея пришлась по душе. Так что скоро вино на разлив можно будет найти во многих местных супермаркетах. Параллельно в августе этого года первые винные автоматы были установлены в США в штате Пенсильвания. Так как вендинговый бизнес обладает высокой рентабельностью при низких начальных инвестициях, предприниматели все чаще присматриваются к нему. В Европе через машины давно продают молоко, в одном японском зоопарке автоматически можно купить рыбок, в администрации Москвы появились аппараты, торгующие баночками с красной икрой, а Савеловский машиностроительный завод разработал уникальный вендинговый автомат по продаже энергосберегающих лампочек и сопутствующих товаров.

А С А В Е ЛОВ СК И Й М А Ш И НОС Т Р ОИ Т Е Л Ь Н Ы Й З А В ОД РА З РА Б О ТА Л УНИКА ЛЬНЫЙ В Е Н Д И Н Г ОВ Ы Й А В Т ОМ АТ ПО П Р ОД А Ж Е ЭН Е Р Г О СБ Е Р Е ГА ЮЩ И Х Л А М ПОЧ Е К

ТА КСИ ДЛЯ ДЕ ТЕЙ

В Нью-Йорке функционирует служба такси, предназначенная специально для родителей с малышами. Kid Car предлагает поездку на минивэнах с детскими автокреслами и специально обученными водителями. За пару лет служба обросла солидной клиентской базой, которая пользуется годовыми картами поездок со скидками. Остальных пассажиров детское такси возит за 28 долларов в пределах Манхэттена и за 70 долларов за час. Интересно, что вначале у автора идеи Тофера МакГиббона бизнес шел не так гладко. Первых клиентов он буквально ловил на улице, уговаривая прохожих с детьми проехаться в комфорте, размещал объявления в местной прессе. Сегодня такси предлагает также услуги Kid Car MD – поездки к врачу и Kid Car Outer Borough – междугородние поездки.

ПУЗЫРЧ АТЫЙ К А ЛЕНД А РЬ

Скоро Новый год, хотелось бы подарить коллегам что-нибудь душевное и оригинальное. Думаете, может быть таким календарь? Оказывается, вполне. Так Bubble Calendar стал хитом продаж перед прошлым праздником. Все дело в классных пузырьках с воздухом (как на популярной упаковке), которые можно лопнуть пальцем, отмечая прошедшую дату. Многие обожают это занятие, говорят, лопанье таких шариков успокаивает нервы. Поэтому пузырчатые календари, хотя и стоили 30 долларов, были проданы подчистую. На сайте www.bubblecalendar.com уже появились макеты календарей на 2011 год. На этот раз бизнесмены подсуетились и представили их в нескольких видах: горизонтальном, вертикальном, на нескольких языках, на бумажной и пластиковой основе.

70 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ЛАЙФ

Н Е ОБ И З Н ЕС

Г Р ОБ И К Д Л Я РА З В ОД А

Каждая вторая свадьба заканчивается разводом – достаточный повод, чтобы попытаться на этом заработать. Бизнесмены предлагают разбежавшимся парам широкий ассортимент товаров и услуг, например, фотосъемку бракоразводного процесса, организацию мести бывшему супругу или вечеринки по случаю. Еще один уникальный товар, позволяющий отметить настоящие «похороны» супружеской жизни, выпускает компания Jist Enterprises, LLC из Нью-Йорка. Это 15сантиметровый гробик для обручальных колец. Идея пришла Джилл Теста, после того как она сама пережила трудный развод. Гробики идут по 30 долларов плюс еще 5 долларов – за оригинальный текст на крышке. Продается товар через интернет-магазин, и заказы на него поступают со всего света.

А РЕНД А ГРЯДКИ

Кто бы мог подумать, что работа в огороде может стать модным увлечением молодых людей. Тем не менее, это так. Во всем мире. А теперь и в Москве. Прошедшим летом организаторы lavka-eda.ru запустили параллельный проект «Лавка. Огород», а именно – стали сдавать в аренду грядки в центре Москвы (м. Курская) на территории завода «Арма». Желающих выращивать овощи и зелень оказалось достаточно, несмотря на то, что урожай вышел дороже магазинного. Небольшая грядка в месяц – 1000 рублей, плюс купить семена, плюс, если некогда самому копаться в земле, заплатить за поливку – 100 рублей, за прополку – 300 рублей. Или – 5000 рублей и наблюдать за ростом овощей через интернет (проект обосновался в Livejournal, то есть не тратился на разработку сайта и дорогой рекламы, зато привлек к участию всяких модных людей – редакторов, моделей, художников). На базе огорода устраивались также платные курсы и мастер-классы. Бизнес вышел сезонным (4 месяца), но, отдохнув, «огородники» планируют продвижение проекта в регионы: публичные грядки, по их мнению, станут популярны не только в столице.

« ОГ ОР ОД Н Ы Й» Б ИЗН Е С В Ы Ш Е Л СЕ З ОН Н Ы М, НО П У Б Л И Ч Н Ы Е Г РЯ Д К И С ТА Н У Т ПОП УЛ Я Р Н Ы Н Е Т ОЛ Ь КО В С Т ОЛ И Ц Е

ПАРИКМА ХЕРСКА Я С ИЗЮМИНКОЙ

Парикмахерских миллион, выделиться трудно, но, как показывает опыт компании Drybar из Лос-Анджелеса, – возможно, была бы интересная концепция. Обычно для клиентов парикмахерских важны или низкие цены, или высокое качество. В Drybar придумали, как угодить всем. Отменив стрижку, покраску, уход за волосами и прочее, за что нужно платить большие деньги, они сфокусировались на одном – укладке. В результате визит в парикмахерскую стал занимать 10 минут, а услуга подешевела до 35 долларов, неважно, какой сложности укладка, обычные локоны или свадебная прическа. Дизайн салона придумали подстать концепции: вместо отдельных кресел – большая мраморная стойка с несколькими вращающимися креслами из белой кожи, куда помещаются все клиенты, зеркала – сзади. Приятные мелочи: розетки для зарядки iPod и бокал шампанского в подарок каждой посетительнице.

72 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

LIFE

Т Е Х Н ОРА З В О Р ОТ

Т Е КСТ Г Е ОР Г ИЙ С Е Р Г ЕЕВ

СМОТРЕТЬ ПО-НОВОМУ Изображение, вырывающееся из телевизора, мощный компьютер на ладони, графический калькулятор в кармане – инженеры, программисты и дизайнеры каждый день совершенствуют девайсы.

GUCCI: ТОЖЕ В 3D

Мода на 3D набирает обороты. Коснулась она и 3D-очков. Те счастливцы, которые уже купили модные телевизоры, теперь смогут смотреть объемное кино через 3D-очки от Gucci, изготовленные из «оптически правильного» стекла в исключительно стильной оправе. А куда смотрит Луи Виттон?

EPSON: INTEL CORE I7 В НЕТТОПЕ

Крошечные настольные компьютеры – это хорошо. Мощные крошечные настольные компьютеры – еще лучше! А потому компания Epson решила вложить двухъядерный процессор Core i7-640M в свои новые неттопы Endeavor ST150E (19,5х18,5х7,5 см). Помимо мощного процессора в новинке можно найти оптический привод DVD-RW, оперативную память до 8 ГБ и винчестер 640 ГБ. Маленькое чудо в белом корпусе умеет также крепиться к тылам ЖК-мониторов и потребляет всего 16 Вт электроэнергии.

TOSHIBA: 3D БЕЗ ОЧКОВ

Кого сегодня удивишь 3D-телевизором? Многие уже могут похвастаться такими «игрушками» у себя дома. И все бы хорошо, да для просмотра нужны специальные 3Dочки. Для больших компаний – затратное развлечение (очки нужны каждому, а иначе как с друзьями смотреть футбол?). Японские мастера из компании Toshiba думали, думали над проблемой, и придумали – первые в мире 3D-телевизоры, для просмотра которых не требуются стерео-очки. В их модельном ряду пока два таких телевизора: Toshiba Regza 20GL1 и Toshiba Regza 12GL1 с диагоналями матриц 20 и 12 дюймов соответственно. Каким образом формируется объемное изображение, когда за счет параллакса из одного кадра формируется девять изображений, и при этом сохраняется качественное изображение при любых углах просмотра, понять непросто.

74 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

Т Е Х Н ОРА З В ОР О Т

CASIO: СУ П ЕР К А Л ЬК УЛ ЯТОР

Калькулятор – вещь необходимая в быту и работе. Он есть в каждом телефоне. Но вдруг вам срочно понадобится решить очень сложную задачу там, где нет компьютера? Обратите внимание на Casio Prizm – этот девайс с LCD-экраном выглядит скорее как смартфон, нежели обычный калькулятор, а возможности гаджета вообще запредельны: он может не только решать уравнения, но и строить по ним графики! И почему не было таких штук, когда мы учились в школе?

БЛАГОДАРИМ ЗА ПОМОЩЬ В ПОДГОТОВКЕ МАТЕРИАЛОВ РУБРИКИ КОМПАНИЮ MOBILMAN WWW.MOBILMAN.RU

T R A NSPA R E N T P U NCH : ВИЖУ ЦЕЛЬ!

Старый добрый дырокол – мощный металл, большие габариты, устрашающий внешний вид, огромный КПД и большой оздоровительный эффект! И всего лишь один недостаток: не всегда понятно, где будет дырка. Кисанга Юна и Кюбока Ли решили, что с этим пора кончать, и придумали Transparent Punch. С таким дыроколом вы можете точно рассчитать положение дырки, потому как все видно через прозрачную верхушку инструмента.

II YA M A: НОВЫЙ МОНИТОР

iiyama Corporation, радовавшая раньше профессиональными ЭЛТ мониторами, снова замелькала на российском рынке. На этот раз c новым LEDмонитором ProLite E2271HDS-1. Увидев изящный тонкий корпус из черного глянцевого пластика и сенсорные элементы управления, расположенные в правом нижнем углу передней панели, сразу понимаешь – это вещь! Характеристики монитора подтверждают первое впечатление: поддержка FullHD разрешения (1920x1080 точек), ACR-контрастность 5 000 000:1, время отклика в 2 мс и энергопотребление не превышает 24 Вт. Новинка полностью совместима как с Microsoft Windows, так и с Apple Mac OS X.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 75

ЛАЙФ

TOP 1O

ТЕКСТ

ЗОЯ ЛИСИНА

ЧАСЫ НА ПАМЯТЬ Chief выбрал десять моделей часов, которые порадовали мир в 2010 году. Эти хронометры будет трудно забыть – дизайнеры поколдовали. 1 3 2

ЧАСЫ-ВУЛКАН

ЧАСЫ АВТОГОНЩИКА

ЧАСЫ ИЗ «КОСМИЧЕСКОЙ ОДИССЕИ»

ЧАСЫ-РАДАР

ЧАСЫ СО СКЕЛЕТОНОМ

от Romain Jerome

Romain Jerome снова выпустила часы с печальной историей: Eyjafjadlajokudl DNA содержат настоящий пепел вулкана Эйяфьядлайокудль, извержение которого произошло недавно. Дизайн новинки брутален, впрочем, у Алана Буджулаза все часы такие. Чего стоят его Moon Dust DNA с лунной пылью и Titanic DNA – часы с частицами «Титаника».

76 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

от TAG Heuer

Дизайн модели Tag Heuer Grand Carrera выдержан в стиле автомобилей класса GT (Grand Tourisme). Отличительной чертой коллекции стал калибр RS, удостоенный сертификата СOSC. Любовь Tag Heuer к автогонкам проявляется в ее тесной связи с этим видом спорта, длящейся уже более века.

от Hamilton

Идею для создания Time Player культовая киномарка Hamilton взяла из чернового проекта часов к фильму Стенли Кубрика «Космическая одиссея 2001 года». Фишка новинки чем-то похожа на игру «пятнашки»: в плоскости циферблата заключены 8 квадратиков, перемещающихся по вертикали и горизонтали: одна половина с названиями мест индикации времени, другая – с миниатюрными часовыми механизмами. Девятая клетка на циферблате – запорный механизм, фиксирующий клетки.

от Bell&Ross

Новый концептуальный хронометр Instrument BR 01-92 Radar от французов здорово похож на радар с приборной панели «Боинга». Часы зрелищны и просты одновременно. На стекло нанесена осевая разметка, а вращающиеся диски снабжены индикаторами: жёлтая полоса – часы, красная – минуты, зелёная – секунды.

от Rado

Sintra Skeleton Automatic стали первой моделью Rado с механизмомскелетоном из коллекции Sintra. Часовой механизм конструкции, получивший сертификат хронометра COSC, заключен в черный выпуклый корпус. Дизайн оживляют золотые часовые метки и стрелки под сапфировым стеклом циферблата.

ЧАСЫ-ПЛАСТИНКА

НОВЫЙ «БОЛИД»

ЧАСЫ-ШОКОЛАД

от Oris

от Ebel

ЧАСЫ C РАЗРЯДОМ

ЧАСЫ-ПЛЕЕР

от Piaget

Швейцарская новинка Polo Tourbillon Relatif – миниатюрная музыкальная пластинка с римскими индексами часов в форме нот, на профиле корпуса – изображение клавишных и ударных. За игривой внешностью впечатляющая начинка: мануфактурный калибр 608P, 27 рубиновых камней, парящий турбийон, винты – голубая сталь, корпус – белое золото, запас хода – 68 часов.

Часы серии ТТ3, Oris Darryl O’Young Limited Editions, выпущены в честь Porsche Type 997, которым управляет знаменитый азиатский гонщик Дэррил О’Янг. Циферблат часов – копия колесного диска Porsche, а четыре арабские цифры выполнены шрифтом Microgramma – тем же самым, что применяется на его приборных панелях.

В честь 25-летнего юбилея коллекции Beluga компания Ebel выпустила прямо-таки шоколадные часы. Корпус Beluga Chocolate из белого золота инкрустирован 68 бриллиантами, которые, как циферблат и атласный ремешок, могут быть черными, коричневыми или белыми. Для обозначения этой роскоши был введен новый термин «шоколадная икра».

от Artya

Конечно, новый iPod nano 6G трудно приравнять к швейцарским часам, но, тем не менее, это дизайнерское открытие 2010 года не только плеер. Благодаря приложению «Часы» и креплениям для браслета iPod можно носить как обычные часы. Плееры nano в этом году выглядят как разноцветные квадратики 4 на 4 см, в них установлено 8 или 16 Гб памяти, можно загружать фото, слушать радио.

Доктор Франкенштейн современного часового мира Иван Арпа со своей новой маркой Artya вынес на суд продвинутой общественности еще один объект перфоманса – часы Tesla Squelette Quadri-Rotor, в которых корпус обработан при помощи электрических разрядов катушек Тесла. Арпа утверждает, что при прохождении разряда на корпусах не бывает одинакового узора и каждые часы уникальны.

от Apple

Благодарим за подготовку материала сеть часовых магазинов Status и магазины «Часовой дом МИГ»

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 77

ЛАЙФ

СТ И Л Ь

ВИНО, КУХНЯ И ВОЗВРАЩЕНИЕ В ДЕТСТВО

78 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ТЕКСТ

И Г О Р Ь Ш А Р Б А Т О В , П Р Е З И Д Е Н Т А С С О Ц И А Ц И И С О М Е Л Ь Е П Е Т Е Р Б У Р Г А , W W W. G U I D E X P E R T. R U

Скоро Новый год – время покупать подарки и собираться за столом. Как порадовать окружающих выбором хорошего вина – рекомендации эксперта Игоря Шарбатова. ВИНО И МОДА

Мероприятия из разряда «дизайнеры и вино вместе», когда сначала по подиуму ходят модели, а потом на стол зрителям выставляют чтото такое выпить, я, если честно, не понимаю. Напиток организаторам таких вечеринок обычно достается бесплатно, по какому-нибудь обмену, не очень дорогой. А вино – это искусство. В его мир никак не вписывается плановая экономика: нет такого, чтобы в этом году все договорились пить только розовое, а в следующем – арманьяк. Здесь как в музыке, все спонтанно. Напитки на дегустациях и выставках пробуют знаменитости, журналисты, и затем их впечатления распространяются по сарафанному радио. Помните, как иногда по телевизору показывают людей, которые так вкусно едят, что вот уже и ты бежишь к холодильнику, чтобы съесть бутерброд, который не хотел? Мода на вино, на мой взгляд, возникает так же – посредством рассказа от души. Часто популярность вина связана с известностью кухни, культуры, страны. Обратите внимание, как быстро развиваются вина Италии. А все потому, что людям очень нравится местная кухня, нравится отдыхать в этой стране. Еще одна тенденция последних лет – легкие вина, все меньшая выдержка в дубовой бочке. Люди хотят просто развлекаться, не загромождая голову тяжелыми сочетаниями. И все же оценка вина остается субъективной областью, так как мы чувствуем вино по-разному. Начиная приобретать свой первый опыт, вам необходимо будет обращать внимание на профессиональное мнение более опытных людей – это логично. Но окончательный вывод и выбор вина должен оставаться за вами. ВИНО И ДЕНЬГИ

Если какое-то недорогое вино нравится мне больше, чем дорогостоящее, я не стесняясь говорю

об этом. И не стану расхваливать продукт только потому, что он стоит 10-20-30 тысяч. Объясню, почему. В мой первый профессиональный выезд за границу нашу делегацию привезли в замок и начали потчевать вином. Спрашивают: как вам? Мы – ну, хорошее вино. Хозяева удивляются и бегут за следующим: а это как? Мы – ну, нормально. Они наливают третье – и смотрят в глаза, думая, что сейчас уж точно нас сразят. Но так никого и не удивили. Уже спустя какое-товремя, просматривая список напитков, которыми нас угощали, я увидел, что это были за марки. Каждая стоила как минимум 300-400 евро за бутылку. Если бы я попробовал их сейчас, то, конечно, смог бы оценить по достоинству. Вывод: к дорогому вину нужно быть готовым, а от простого к сложному переходить постепенно. Представьте: вы пришли в бутик – на полках вино за 300 рублей, тысячу, пять, десять. По какому принципу вы его купите? Возьмете за среднюю цену? Это, конечно, простой принцип, но не-

правильный. Потому что вино и за 50 рублей может быть гораздо качественнее, надо было лишь спросить у человека, который всем этим торгует. Или за 10 тысяч – вино отличное, но вы к нему просто не готовы, потратите деньги, и всё. Если разбудить вас ночью и попросить попробовать морковный, яблочный, апельсиновый сок, вы и с закрытыми глазами скажете, где какой. А знаете, почему? Потому что вы все время их пьете. Но стоит вам предложить тот же яблочный сок 10 различных сортов, и вы уже вряд ли определите их. Только дегустационная практика позволяет что-то с чем-то сравнивать. Смешно, но недавно я попал в точно такую же ситуацию, как в замке, только был на стороне хозяина – так же хотел ублажить друзей, которые приехали ко мне на день рождения, и выставил 6 бутылок очень дорогого вина. Смотрю, люди пьют его без восторга, и все вспомнил. Пришлось отставить эти бутылки в сторону, не из жадности, заметьте, и принести вино в 15 раз дешевле – многим оно понравилось гораздо больше. ВИНО И ПОДАРКИ

ЕСЛИ НЕ ЗНАЕТЕ СВОИХ ВКУСОВ – ВЫГОВОРИТЕСЬ ПЕРЕД СОМЕЛЬЕ. ЭТО КАК С ВРАЧОМ, КОТОРОМУ, ЧТОБЫ ВЫПИСАТЬ РЕЦЕПТ ОТ БОЛЬНОЙ ГОЛОВЫ, НУЖНО ЗНАТЬ В ПОДРОБНОСТЯХ, ГДЕ И КАК БОЛИТ.

Пять лет назад было модно дарить розовое шампанское, затем – игристые розовые, и три последних года – винтажные подарки. Эта тенденция выливается из всеобщего стремления вернуться в детство, инфантилизмом сегодня страдают во всем мире. Виски, порто, арманьяк и коньяк сейчас интересны не как VS или ХО, а в связи с годом урожая, который можно подобрать под год рождения любого человека. Такие подарки называются еще милизимными. Поскольку 40–50-летнее вино можно найти не всегда (многие сорта вовсе не живут так долго), оно дорого, здесь лидирует крепкий алкоголь, срок жизни которого не ограничен, так как он не вызревает в бутылке. Милизимный коньяк или виски наверняка понравятся деловому партнеру – мужчине.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 79

ЛАЙФ

СТ И Л Ь

Женщине на Новый год лучше преподнести что-нибудь легкое, например, французское шампанское. Как вариант, который обычно выбираю я, – односортовый Brut Chardonnay Blanc de Blanc. Прекрасны и игристые вина, коих сегодня огромное количество: французские креманы, немецкие зекты, модные австрийские и великолепные новозеландские – многие сейчас только открывают их для себя. Впрочем, я все равно советую узнать о вкусах партнера – не прямыми, так окольными путями. Потому что если человек не может терпеть розовый цвет, а ты ему даришь розовую бутылку вина или розовое шампанское, – это может напрячь. Или же человек не может терпеть водку, а ты ему презентуешь самую дорогую, за 20 тысяч, у него диабет – а ты со сладким вином. Язвеннику вообще алкоголь не полагается. ВИНО И КУХНЯ

Есть множество «самодостаточных» вин, которые вовсе не нуждаются в гастрономическом сопровождении. И все же, при всем уважении к вину, ресторан мы выбираем, прежде всего, для того чтобы вкусно поесть. Роль вина в этом случае – изящно подчеркнуть достоинства кухни.

Одни эксперты считают, что вина одной страны лучше всего сочетаются с блюдами той же страны. Другие придерживаются «принципа качелей», у которого есть два варианта: если вино намного сильнее блюда – то вы будете «пить и заедать», если наоборот – то вы будете «есть и запивать». Поэтому желательно не выбирать крайности. Также лучше не брать вино и блюдо одинаковой ценовой категории. Если решитесь на такое сочетание, то будете вынуждены стать судьей между двумя сильными соперниками. При заказе вина логично заранее поинтересоваться, из каких ингредиентов состоит ваше блюдо. Уксус, острые майонезы, цитрусовые – это враги вина, они блокируют чувствительность языка и тем самым лишают его возможности различать вкусовые оттенки. Соленая и копченая рыба могут придать вину металлический вкус. Шоколад и кофе очень сильно раздражают вкусовые рецепторы, в результате почти все сухие вина в сочетании с ними кажутся безликими и просто водянистыми, шоколад лучше употреблять с креп-леным вином. Неудачной парой может стать вино и блюдо с высоким содержанием пряностей или с добавлением холодных овощных солений.

Еще один легкий способ – сочетать вино и еду по цвету. Белое вино – к белой рыбе, красное вино – к красному мясу, розовое вино – к креветкам и большинству морепродуктов. Выбирая блюда из красного мяса под белые вина, в большинстве случаев вы рискуете потерять удовольствие от вина, так как мясо будет превалировать над напитком. При выборе красного вина под белое мясо возможен не очень приятный металлический привкус. Но если вы решите выпить молодого и легкого красного вина под жареную рыбу или под мясо домашней птицы – не ошибетесь. Как и в любом правиле, здесь тоже есть исключения, например, известная идеальная пара – шампань и черная икра. Многие считают, что одно из самых интересных сочетаний – это сыр с вином. Но не многие знают, какие сыры и вина в действительности – идеальные союзники. Есть также специалисты, которые утверждают, что в данном случае совершенных сочетаний не существует. Я предлагаю вам таблицу «Сыр с вином», которая была составлена не только на моих собственных дегустациях, но и с учетом многолетнего опыта других специалистов.

ОТ ПРОСТОГО К СЛОЖНОМУ. ОТ БЕЛОГО К КРАСНОМУ. ОТ МОЛОДОГО К ВЫДЕРЖАННОМУ. ОТ СУХОГО К СЛАДКОМУ. ОТ МЕНЕЕ КРЕПКОГО К БОЛЕЕ КРЕПКОМУ. ЭТО ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА УПОТРЕБЛЕНИЯ ВИН. 80 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

LIFE

S T OR Y

Т Е КСТ ОЛ Ь ГА С ИТ НИК О ВА

ЗАРАЗИТЕЛЬНЫЙ КЛАУС КОБЬЕЛЛ ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК ВЛАДЕЛЕЦ НЕБОЛЬШОГО ОТЕЛЯ ПОД НЮРНБЕРГОМ СТАЛ ОДНИМ ИЗ САМЫХ ВОСТРЕБОВАННЫХ БИЗНЕС-ГУРУ ПЛАНЕТЫ. 82 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

LIFE

S T OR Y

нашей стране о герре Кобьёлле впервые услышали в середине 1990-х, когда на русский была переведена его книга «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен». С тех пор уже несколько поколений отечественных предпринимателей превратились в адептов игровых методов управления от этого бодрого бюргера, не говоря уже о Европе, где он – один из самых востребованных консультантов.

НЕМНОГО БИОГРАФИИ Клаус Кобьёлл – ни миллиардер (хотя шутит, что скоро им станет), ни крупный промышленник. В его истории нет никаких чудес и неожиданных прозрений. Он родился в 1948 году, окончил школу гостиничного бизнеса сначала в Германии, затем во Франции. В возрасте 22 лет открыл свое первое предприятие – блинную. За ней последовало еще 9 проектов: несколько ресторанов, джаз-клуб, небольшая гостиница. В 1984 году, когда Клаус, наконец, смог сам купить землю – заброшенный крестьянский двор Нюрнбергом, он уже знал, что превратит его в лучший отель Германии. Конечно, это случилось не в одну ночь. Немец много работал, прежде чем Schindlerhof был преобразован в фешенебельную гостиницу и получил бесчисленное количество наград, например, в 2007 году вошел в сотню лучших предприятий Европы, а в 2009-ом в седьмой раз стал лучшим конференц-отелем в Германии. И это лишь внешняя сторона успеха. Если вы захотите приехать к Клаусу в гости, то, возможно, придется подождать в очереди пару лет. Отель заполняется 365 дней в году на 100% без всякой рекламы. За всю жизнь, утверждает бизнесмен, он не вложил ни единой марки в рекламные объявления, и

даже проигнорировал телефонный справочник, так как это стоит денег. Наш гуру поступил гораздо умнее – написал о родном отеле несколько популярных книг и периодически дает интервью специализированным журналам. Успех гостиницы позволил ему заняться консалтингом. Первая книга Кобьёлла «Мотивация в стиле экшн» вышла в 1993 году. Цензоры признавали, что, вероятно, это не самый глубокий труд на тему мотивации, не самый фундаментальный и точно не самый длинный. Зато уж очень увлекательный и убедительный, содержащий множество практических рекомендаций. С первых страниц автор приводит в пример собственную жизнь: «Я занимаюсь только тем, что доставляет мне удовольствие. Любую другую работу я отвергаю, даже если она займет у меня только пять минут. Потому что не могу делать ее хорошо. В своем отеле я бываю от 5 до 10 дней в месяц. Даже скорее 5, чем 10. Я живу в 20 километрах от отеля. Но мне это никогда не мешало. Мой отпуск составляет 8 недель в году». Мол, а вам так слабо? Не контролировать работу компании ежедневно, отказаться от мобильного телефона (что и сделал Клаус)?

ЭКШН-МОТИВАЦИЯ На самом деле в гостинице Кобьёлла довольно строгие порядки – сотрудники работают сверхурочно, в свободное время постоянно ходят на семинары и тренинги, выбирают возможность болеть на работе, стараются не курить, не набирать вес. И все это делают совершенно добровольно. Как так? Почему? Свой бизнес немец строит на том убеждении, что любой продукт заменяем, важны – ценные впечатления, а не примитивное удовлетворение потребностей, как это было раньше. А это требует уже совсем другого маркетинга. После проведения семинаров для Daimler Benz, IBM и

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 83

LIFE

S T OR Y других компаний с мировым именем Кобьёлл говорит, что он «усвоил одно – у всех такая же проблема, как и у нас, а именно, обращение с людьми. И больше ничего. Именно кадры решают все, а не хрустальный дворец, который без них будет лишь фасадом. Я хотел бы заставить вас остро прочувствовать, насколько важны ваши сотрудники». «Большинство предпринимателей считают себя слишком значительными, – пишет Кобьёлл. – Они думают, что без них дело не сдвинется с места. Я знаю людей, руководящих большими предприятиями, в которых сотрудник при заказе 5000 листов бумаги для копировального аппарата должен обращаться за второй подписью. Они руководят «детским садом», а не компанией». Клаус предполагает, что это всего лишь случайность, что такие люди добиваются успеха. Его правильный директор ограничивает вмешательство в работу подчиненных, грамотно их мотивирует и имеет четкое видение собственного бизнеса, которым увлекает всех вокруг. Есть классическая модель управления, которая до сих пор продолжает существовать: держать сотрудников в неведении, а затем, когда они вырастут, – «срезать». И в первую очередь это делают наемные менеджеры, боясь подрастающих новых сил, поскольку те лучше, чем они сами. Многие из них даже гордятся талантом: в нужный момент подойти и отругать. «Подумайте о своих сотрудниках, – призывает наш консультант. – Наверняка среди них есть такие, которые даже не знают о доходах компании. Каким же образом они могут взять на себя ответственность? Рассчитывать на самостоятельно функционирующий коллектив можно только тогда, когда вы заботитесь о полной ясности во всех областях и доверяете своим сотрудникам. Многие предприниматели думают, что их сотрудники далеко не умны. Но в этом-то и заключается беда: они не могут проявить свой ум более полно, чем им позволяется». Кобьёлл рассказывает, что на 99% мотивация в его отеле зависит только от видения и вытекающих из него ясных совместно разработанных целей. От этого исходит столько энергии, что «сахарная пудра» – бонусы и поощрения уже не так и важны. Правда, если у предприятия только одна цель: заработать как можно больше денег и выплатить какому-то инвестору хорошие проценты, – это тоже не сработает, такой идеей ни одного сотрудника не воодушевить. Как же придумать идейное видение для всего предприятия? Клаус советует: «Освободите себе выходные и напишите собственную надгробную речь. Просто представьте себе, что все уже произошло – вам 104 года и вы лежите в ящике. Что бы вы хотели, чтобы люди рассказали о вас у вашего гроба? Из ответов, возможно, станут понятны ваши цели в жизни, а ваши цели в жизни будут автоматически содержать в себе и ваше видение». Для своего предприятия Кобьёлл сформулировал видение в трех словах: радость, свобода и гармония. То есть – удовольствие от работы, самостоятельность на широком «игровом» поле и дружелюбное отношение к

ошибкам. Вот и вся философия. А задача руководителя – передать это вероисповедание всему коллективу, и тогда, по мнению Клауса, произойдет что-то невероятное, а именно то, что все вдруг само собой организуется. Например, в гостинице Schindlerhof «персонал» – это ругательное слово. Там нет униформы, табличек с именами, никаких «отделов кадров» и т.д. По мнению немца, тот, кто вынужден в престижном отеле проходить через бесцветный служебный вход, внутренне уволится уже в первый рабочий день. А тот, кто каждый день должен носить куртку цвета мешка с картошкой, больше не является самим собой. Откуда тогда возьмется мотивация? Чтобы добиться здорового человеческого равновесия между гостем и сотрудником, ликвидировать «это покорное существо с искривленным позвоночником, похожее на шимпанзе», Кобьёлл еще в 1992 году сделал так, чтобы сотрудники могли выбирать еду по меню отеля, есть то же, что и гости – только так официант может сказать гостю: «Я могу вам посоветовать Loup de Меr, я только что его ел – это изумительно».

ЕВГЕНИЙ ЧИЧВАРКИН О КНИГЕ «МОТИВАЦИЯ В СТИЛЕ ЭКШН»:

Удивительно, что именно в Германии создано то, что создано. Все-таки склонность к формализму и профсоюзное давление – достаточно высоки. Люди прекрасно мотивируются и дисциплинируются и без дресс-кода. Особенно объявления о приеме на работу – просто песня.

84 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

LIFE

S T OR Y Клаус считает, что в компании не должно быть тех, кто ниже, т.е. тех, кто исполняет приказы, должны только быть коллеги-предприниматели во всех областях, которые сами могут принимать решения. Например, в его отеле мойщик посуды – бизнесмен в области тарелок и чашек. У него есть годовой бюджет, он сам закупает посуду взамен той, которая разбилась. Чем меньше разбилось, тем больше ему останется на премию в конце года. Так команда Schindlerhof за некоторым исключением все решает сама. Это просто, ведь каждому сотруднику известны все цели и показатели, в том числе и величина долгов, и зарплата владельца. «Маркетинг сотрудников есть не что иное, как рыболовство, – утверждает автор. – Те самые предприниматели, которых я как раз имел в виду в качестве рыбаков, говорят себе уже 40 лет подряд: «На мой взгляд, наживка невероятно вкусная, почему же рыба не клюет?» А тут уж ничего не поделаешь, наживка должна нравиться рыбе, а не рыбаку. В отеле Schindlerhof маркетинговая концепция для сотрудников базируется на пяти пунктах: 1. Признание хорошо выполненной работы. 2. Полная осведомленность о фирме. 3. Соучастие компании в решении личных проблем сотрудника. 4. Стабильное рабочее место. 5. И только последним пунктом – хорошая зарплата. «Если вы примете во внимание этот список «хитов», то можете считать, что уже вдвое увеличили мотивацию, да и текучесть кадров сократится у вас вдвое, – говорит Кобьёлл. – И теперь вам надо только создавать ваши условия таким образом, чтобы они, как «крышка», подходили к «кастрюле» потребностей ваших сотрудников. Это и есть весь секрет маркетинга».

рых следит сам коллектив. Как рассказывает Кобьёлл, игра в акции захватывает людей, делает их по-хорошему азартными. Вся прелесть в том, что сотрудники сами разрабатывают критерии оценки эффективности. А когда сам придумываешь правила игры, то нарушать их, как минимум, глупо. По информации сайта kobjoll.de, MAX позволяет регулярно оценивать индивидуальные сильные и слабые стороны сотрудников, которые сами ставят себе оценки и этим оказывают влияние на курс акций. Руководители групп сотрудников просматривают оценки. При больших отклонениях ведется беседа об их причинах. В гостинице Schindlerhof личные котировки акций на зарплату не влияют. Но рассчитывать на карьерный рост и премии, как правило, могут только сотрудники из первой двадцатки в списке. Понизить свой рейтинг достаточно просто – нужно вызывать нарекания со стороны клиентов, не ходить на семинары и тренинги, почаще брать больничные и не соблюдать стандарты работы. Повысить рейтинг сложнее. Основной способ – внедрять новые идеи. После обучения сотрудников работе с системой ежемесячные затраты времени на нее составляют около пяти минут. Но MAX требует прозрачности, открытости и честности, как со стороны рядовых сотрудников, так и со стороны руководства. По-мнению Кобьёлла, его система очень бы пригодилась в России, где многие директора часто повышают голос и довольно жестко обращаются с подчиненными, думая, что именно так завоевывают авторитет. Однако такой путь ведет в никуда, ведь несчастные работники – это яд для любого бизнеса.

МАКСИМАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ Спустя десять лет после выхода первой книги Клаус Кобьёлл придумал новую систему мотивации сотрудников, которая воспринимается, как увлекательная игра. В январе 2003 года после почти годичной разработки в Schindlerhof был введен индекс котировки акций сотрудников MAХ. Эта компьютерная программа, имитирующая биржевые торги, где вместо компаний котируются сотрудники отеля (каждый из них имеет собственную акцию, которая может расти или падать), сейчас работает также на более чем 100 предприятиях в разных странах Европы, среди которых банк в Лихтенштейне, два строительных рынка OBI, станкостроительный завод и даже две мэрии. МАХ нуждается в индивидуальной настройке критериев оценки, но работает практически везде. Суть системы заключается в предельной прозрачности карьерного роста для каждого сотрудника компании. Благодаря МАХ в Schindlerhof полностью отменили контроль – остались лишь общие правила игры, за соблюдением кото-

К АК ОТЛИЧИТЬ ХОРОШЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ОТ ПЛОХОГО?

Кобьёлл советует обратить внимание на то, что говорят люди, когда они собираются в маленькие группки за бокалом шампанского. «Когда вы слышите: «Мои продавцы ничего не продают, к тому же они неряшливы», вы можете со стопроцентной уверенностью заключить, что перед вами прескверный предприниматель.

86 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ШЕФ ГОДА – 2010

1. Владимир Иноземцев, Фармацевтическая компания «БСС»; 2. Виктор Машенджинов, «Первая Медиа Компания»; 3. Александр Кузнецов, «Армалит-1»; 4. Тамаз Мчедлидзе, Группа компаний «МЕДИ»; 5. Елена Нагинская, «Холдинг Титан-2»; 6. Андрей Гук, «Обит»; 7. Валерий Селиванов, депутат Законодательного собрания СПб, Феликс Кармазинов, ГУП «Водоканал» и Вячеслав Заренков, «Эталон ЛенспецСМУ»; 8. Андрей Федоров, Digital Design.

«ШЕФ ГОДА – 2010» ПОБЕДИТЕЛИ НАЗВАНЫ! 14 ОКТЯБРЯ 2010 ГОДА В ОТЕЛЕ PARK INN ПРИБАЛТИЙСКАЯ ПРОШЛА ТОРЖЕСТВЕННАЯ ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ ЧЕТВЕРТОЙ НЕЗАВИСИМОЙ БИЗНЕС-ПРЕМИИ «ШЕФ ГОДА».

Церемонию посетили более 500 представителей бизнес-сообщества Петербурга. А обладателями памятных статуэток в форме хрустальной лестницы традиционно стали 12 шефов города. Мы с гордостью представляем победителей, выбранных экспертным советом премии из числа конкурсантов, подавших заявки: Заслуженный шеф – Феликс Кармазинов, ГУП «Водоканал» Шеф-прорыв (производство) – Александр Кузнецов, ОАО «Армалит-1». Шеф-прорыв (услуги) – Вадим Лапин, Ginza Project. Шеф-прорыв (ритейл) – Михаил Уржумцев, «Мэлон Фэшн Груп». Шеф-инновация (производство) – Юрий Заплаткин, ОАО «Корпорация «Аэрокосмическое оборудование». Шеф-инновация (услуги) – Андрей Федоров, Digital Design Шеф-публичность – Тамаз Мчедлидзе, «МЕДИ»

88 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

Шеф-забота – Елена Нагинская, «ТИТАН-2» Шеф-харизма – Олег Фомин, ООО «Ремонтномонтажный трест Стройконтакт» Шеф-меценат – Эдуард Захрабеков, фармацевтическая компания «БСС» Шеф-просветитель – Татьяна Щур, НОУ «Санкт-Петербургская гимназия «Альма Матер» Молодой шеф – Андрей Гук, ООО «ОБИТ» Инициатором и организатором конкурса выступил журнал Chief при поддержке Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли Санкт-Петербурга, Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты и Союза промышленников и предпринимателей СанктПетербурга. На церемонии состоялся благотворительный аукцион, на котором была представлена картина известного китайского художника Цзян Шилуня. Вырученные средства были переданы в детский дом в Петродворце для детей с ограниченными возможностями.

ШЕФ ГОДА – 2010

1. Гнел Андреасян, «Andreas Group» с дочерью; 2. Валерий Субханкулов, «Ганзакомбанк»; 3. Дмитрий Журкин, Bon Vin; 4. Александр Шумило, «Гранд-Мед»; 5. Дмитрий Жуковский, «Водопад» с супругой; 6. Егор Логинов, «Гринсайд»; 7. Юрий Заплаткин, «Корпорация «Аэрокосмическое оборудование»; 8. Ефим Гришпун, «Таурас Феникс» и Елена Карпова, Chief; 9. Михаэль Рихтер (справа) «Воздушные Ворота Санкт-Петербурга» с переводчиком; 10. Евгения Киричевская, Chief и Михаил Полунин, «Группа «ВТБ»; 11. Анастасия Орлина, Chief и Константин Лутошкин, UniFest Travel; 12. Елена Мезинова, “Пассажирский порт» и Константин Курочкин, «Промис»; 13. Майя Беркович, Alibra School-Петербург; 14. Ольга Морозли, бутик Femme Etoile; 15. Дмитрий Курдесов, Олег Бережнов, «БОРС» и Олеся Кольцова, Chief; 16. Юрий Кузнецов, Chief и Константин Юрченков, Baufritz; 17. Любовь Тигрова, «Дизайн – комплект СПб»; 18. Раймонд Меднис, Electra с супругой; 19. Екатерина Ватагина, «Палкин Групп» и Александр Радько «Вкусно»; 20. Наталия Киселева и Татьяна Захаржевская, юридическое бюро «Преображенское»; 21. Валентин Смышляев, СК «Макс», Вероника Бабушкина Chief и Сергей Сафронов, СК «Авеста»; 22. Эльвира Кулиева, «Инженерные Экосистемы»; 23. Марина Риммер, Terra Rossi; 24. Анна Каменева, GIA Priority.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 89

ШЕФ ГОДА – 2010

1. Андрей Пузанов, «СТАНДАРТ»; 2. Георгий Кужим, «Медиасфера», Ольга Михайлова Chief, Ирина Кареба Chief, Вероника Бабушкина Chief, Алексей Синельников, PERO group; 3. Кирилл Казаков, «Ленмонтажстрой» с супругой; 4. Амера Карлос, Х5 Retail Group N.V.; 5. Игорь Горский, «АРИН»; 6. Виолетта Кузнецова, Mala Mati; 7. Маргарита Кравченко, KRAM engineering и Олег Фомин, «Ремонтно-монтажный трест Стройконтакт»; 8. Тимофей Кареба, CHIEF и Татьяна Хорева, «Мотиватор»; 9. Татьяна Кагляк, «ЭХО МСК в Петербурге»; 10. Лилит Барсегян, LBcom; 11. Георгий Иванов и Павел Тимофеев, «Парфюмеръ»; 12. Вячеслав Братчиков, «Грузомобиль» с супругой; 13. Оксана Алейниченко, Glamour time и Ирина Галай, ЗАО АК «Вердикт»; 14. Владимир Дунин, «Сигма-Газ» с супругой; 15. Олег Клочихин, «Механобр-Инжиниринг»; 16. Ирина Нестеренко и Сергей Богданов, ABTODOM; 17. Анна Сычева, Chief, Александр Обольский и Ирина Бабаева, Apriori Development Group; 18. Сергей Филиппов, Vertex; 19. Ольга Липатова, Ирина Кареба и Людмила Векслер CHIEF; 20. Наталья Нихезина и Елена Веревочкина, Банк «Ренессанс Кредит»; 21. Евгения Колодкина и Евгения Буянова, ЗАО «Ниеншанц»; 22. BMW 7 серии от АВТODOM, официального дилера BMW.

90 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ШЕФ ГОДА – 2010

1. Виктор Вальдман, СГ «Согаз» и Эдуард Яблоков ОАО «Согаз»; 2. Андрей Генкин и Сергей Искра, ГО «Евразия»; 3. Татьяна Липатова, «Русская деревня Шуваловка»; 4. Наталия Пинтурия и Кристина Фарафонова, ММЦ «Согаз»; 5. Александр Солонин, клиника им. Н. И. Пирогова и Сергей Сафронов, СК «Авеста»; 6. Полина Белорусцева и Марина Григорьева, «Солеанс Тревел»; 7. Юлия Фесенко, Media Link; 8. Виктор Аманква, АВТODOM; 9. Максим Ефимов, «Коммерсантъ»; 10. Виктор Боярский, музей Арктики и Антарктики и Елена Карпова, Chief; 11. Юрий Новолодский, «Балтийская коллегия адвокатов» и Валерий Радченко, Ассоциация промышленных предприятий СПб; 12. Надыршин Рустам, «Искушение»; 13. Максим Брызгалин, ведущий; 14. Андрей Давыдов, «Альфа-Персонал»; 15. Валерий Селиванов, депутат Законодательного собрания СПб и Тимофей Кареба, Chief; 16. Юрий Пелин, ведущий; 17. Евгения Громова, Comcon-SPb; 18. Александр Васильев, Ramlosa; 19. Сергей Измаков, Холдинг «Аптека Доктор»; 20. Кирилл Алексеенков, «Смоленские бриллианты»; 21. Екатерина Васильева, ГУП «Водоканал» и Мария Мельникова, Chief.

2О1О НОЯБРЬ CHIEF TIME 91

ШЕФ ГОДА – 2010

6 5

1. Цзян Шилунь, художник и Вячеслав Заренков, «Эталон ЛенспецСМУ»; 2. Алексей Лапшин, «Юпитер» водка Байкал; 3. Наталья Скуратовская, «Флагманстрахование»; 4. Сергей Кузнецов, Olly Group с супругой; 5. Кира Чистякова, I.B.RECORDS; 6. Светлана Лукина и Александр Беляков, «Эллипс Банк»; 7. Роман Маслов, Ольга Арсеньева и Екатерина Маслова, ГК «Радуга»; 8. Андрей Богданов, BOGNER; 9. Маргарита Морозова, Dornbracht и Галина Кирьянова, FTF Holding; 10. Алексей Смирнов, AC APPLE; 11. группа OTTAWAN; 12. Алексей Калиновский и Максим Нестеров, «48 стульев»; 13. Александр Уваров, «ПРОГРЕСС»; 14. Владимир Козырев, певец; 15. Мария Москвина, СК «Аско».

Мы благодарим компанию «Мотиватор» за помощь в проведении благотворительного аукциона и предоставление VIPпризов, компанию I.B.RECORDS – за организацию торжественной церемонии, компанию «ABTODOM» – за высокий профессионализм и поддержку. Также благодарим всех партнеров и спонсоров за помощь в организации и проведении четвертой независимой бизнес-премии «Шеф Года- 2010». Спасибо!

ОРГАНИЗАТОР ЦЕРЕМОНИИ

92 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ПАРТНЕРЫ

У В А ЖА Е МЫ Й ЧИТАТЕ Л Ь ! 1 9 7 1 9 8, г. Санкт-Петербург, Ул. Шамшева, д. 8,д. 48, П.С. Большой пр., телефон: (812) 49-077-49 E-mail: podpiska@thechief.ru podpiska@chiefrus.com www.thechief.ru www.chiefrus.com

Начинается подписка на 2010 год Начинается подписка на 2011 год Подписной индекс 14544

Редакция журнала Chief time стремится сделать для вас чтение каждого нового номера не только полезным, но и интересным. Чтобы не заботиться о том, где купить наше издание, мы предлагаем для вас простой и комфортный путь – подписку.

Оформить подписку можно на сайте журнала по адресу www.chiefrus.com www.thechief.ru

по Санкт-Петербургу В редакции (812) (812) 49-077-49, 49-077-49,podpiska@chiefrus.com, podpiska@thechief.ru, Для юридических лиц: в Северо-Западном Агентстве “Пресс-информ” (812) 337-1627, (812) 337-1627,571-3168, 571-3168,zaiavka@crp.spb.ru, zaiavka@crp.spb.ru, по Каталогу по Каталогу «Пе«Пе ри ори диочес дичес киекие подписные подписные из да изда ния ния в вСанкт-Петербурге» Санкт-Петербурге»нана1 1попо лулу гого дие дие2009 2011года; года; по Москве погруппе В Москве компаний Интер-Почта, В группе тел. +7 (495) компаний 500-0060; Интер-Почта, втел. ЗАО(495) ЦДЛ500-0060; «Орикон-М», тел. +7 (495) 937-4959. в ЗАО ЦДЛ «Орикон-М», тел. +7 (495) 937-4959. по России по сайте На России журнала www.chiefrus.com На сайте журнала www.thechief.ru по Украине по Украинеагентство «ПресЦентр», Киев, Подписное Подписное тел. (380-44) агентство 536-1175, «ПресЦентр», (380-44) 536-1180 Киев, тел. (380-44) 536-1175, (380-44) 536-1180 Для подписчиков СНГ и дальнего зарубежья: Для подписчиков «Вся российская пеСНГ риоди и ка» дальнего зарубежья: «Вся российская периодика» http://www.rusmagazine.com http://www.rusmagazine.com В Финляндии: http://www.ruslania.com Теперь доступна подписка

на электронные версии журнала Теперь доступна подписка через агентства: на электронные версии журнала New Press (www.new-press.net) через агентства: Интернет-проекты Интернет-проекты (www.esmi.subscribe.ru) (www.esmi.subscribe.ru) Парк.Ру (www.park.ru) Парк.Ру (www.park.ru) Условия редакционной подписки: Стоимость Пресса.Ру (www.pressa.ru) подписки на 10 номеров 2010 года составляет 950 рублей поредакционной Санкт-Петербургу и 1050 руб лей по Условия подписки: Стоимость России. Для подписки частным лицам подписки наоформления 10 номеров 2011 года составляет 1150 необходимо заполнить формуиПД-4 любом отделеруб лей по Санкт-Петербургу 1300вруб лей по нии Сбербанка или на сайте России. Для оформления подписки частным лицам www.thechief.ru необходимо заполнить форму ПД-4 в любом отделении Сбербанка или на сайте www.chiefrus.com ВНИМАНИЕ! ЖУРНАЛ THE CHIEF

МОЖНО КУПИТЬ

CHIEF time вВНИМАНИЕ! гипермаркетах ЖУРНАЛ «О’Кей»; в ТК «Мега-Дыбенко», МОЖНО КУПИТЬ «Мега-Парнас», «Радуга»; в супермаркетах «Рен«Супербабилон», «Ашан», влунд», гипермаркетах «О’Кей»; в ТК «Глобус-Гурмэ»; «Мега-Дыбенко»,в универсамах «Таллинский», «Северный»; в ТЦлунд», «Аэро«Мега-Парнас»; в су пер мар ке тах «Рен дром»; в мини-маркетах автозаправочных станций «Супербабилон», «Глобус-Гурмэ»; в универсамах «Shell»; в мага«Северный»; зинах сети «Хо ро«Аэродром»; шие вести» в миниаэро«Таллинский», в ТЦ портах «Пул ково-1», «Пулко во-2»; в«Shell»; магазинах сети маркетах автозаправочных станций в мага зи«Нева-Пресс»; в киосках Законодательного Собрания нах сети «Хорошие вести» в аэропортах «Пул ково-1», Санкт-Пе тербур га и Смольного; в киосках ОООв «Пи«Пул ково-2»; в магазинах сети «Нева-Пресс»; киотер-Пресс» на всех желез нодорожСанкт-Пе ных вокзалах. сках Законодательного Собрания тербурга и Смольного; в киосках ООО «Питер-Пресс» на всех железнодорожных вокзалах.

СоМНЕНИЯ с фотографиями высылайте www.thechief.ru www.chiefrus.com 94 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

Подписываясь на журнал, вы получаете доступ к уникальному хранилищу управленческих решений, частных правил успешного бизнеса, любопытных тонкостей предпринимательской практики.

Главные действующие лица российского и мирового бизнеса говорят для вас!

Истории успешных брэндов, новые направления в бизнесе, интересные интервью, мастер-классы от известных управленцев позволят вам быть «на одной волне» со всеми актуальными тенденциями в деловом мире.

Помимо интервью, вы сможете прочитать интересные факты о «культовых вещах века», поучаствовать в обмене мнениями на острые темы и, возможно, даже сами стать героем публикаций!

ПОЛУЧИТЕ ваш персональный выпуск журнала Chief time – ПОРУЧИТЕ офис-менеджеру оформить подписку! ЧИТАЙТЕ НАС на работе и дома, пишите отзывы, критикуйте и советуйте.

С уважением, коллектив журнала Chief time

LIFE

ОФ И С Н Ы Й Л Е КС И КО Н

Т Е КСТ Е КАТ Е Р ИНА С КВ ОР Ц О ВА

РАСХОЖДЕНИЕ В СМЫСЛАХ «Нет, я просто не понимаю его, не понимаю» – нечасто такое услышишь от нынешних бизнесменов. Зачем выражаться так прозаично, когда есть модное и ужасно умное – «когнитивный диссонанс»? Как оно? Звучит?

ЖЁЛТЫЙ СИНИЙ ОРАНЖЕВЫЙ ЧЁРНЫЙ КРАСНЫЙ ЗЕЛЁНЫЙ ФИОЛЕТОВЫЙ ЖЁЛТЫЙ КРАСНЫЙ ОРАНЖЕВЫЙ ЗЕЛЁНЫЙ ЧЁРНЫЙ СИНИЙ КРАСНЫЙ ФИОЛЕТОВЫЙ ЗЕЛЁНЫЙ СИНИЙ ОРАНЖЕВЫЙ

На когнитивный диссонанс можно ссылаться до бесконечности: переговоры зашли в тупик, партнер не знает, чего хочет, сотрудники вас просто не понимают. Всегда есть универсальное словосочетание, которое, парадоксально, снимает все противоречия, утверждая, что они есть. Что же оно обозначает буквально? В начале XX века один из основателей когнитивной психологии Леон Фестингер посвятил нашему диссонансу целую теорию. Сognitio в переводе с латинского – знание, познание. По Фестингеру, когнитивный, или, по-другому, познавательный диссонанс – это расхождение сложившихся пред-

96 CHIEF TIME НОЯБРЬ 2О1О

ставлений человека с реальной ситуацией. То есть, он может возникнуть у вас и вашего партнера от различий в уровне знаний, банального непонимания. Грубо говоря, вы ему – о коммуникационных стратегиях компании, а он вам – о железнодорожной коммуникации между Петербургом и Москвой. Однако если копнуть глубже, когнитивный диссонанс возникает и от внутренних противоречий, когда вы знаете, как нужно поступать в той или иной ситуации, но на практике делаете иначе. К примеру, вы уверены, что завоевать доверие потребителей можно, только ведя открытую игру, но при сбоях в работе компании тут

же пытаетесь скрыть неудобную информацию. Естественно, когда новые знания полностью противоречат вашей когнитивной, сложившейся за долгие годы системе представлений о людях, вещах – это всегда вызывает отрицательные эмоции, стресс. Потому человек не любит диссонансы и стремится избавиться от них всевозможными способами: избегает любой новой информации, оправдывает себя, занимается самообманом. И тем активнее, чем сильнее противоречия. Как говорил Марк Твен: «Разница между почти правильным словом и правильным словом на самом деле довольно велика – это разница между светлячком и светом».