EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 28 DE MAYO DE 2015
AÑO XI / N˚ 91
HÁBITOS DE CONSUMO
4G EN LA SALUD
Poco a poco, las nuevas tecnologías han ido cambiando la forma de comprar.
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PORTABILIDAD NUMÉRICA
La llegada de LTE abrirá nuevas posibilidades para la medicina.
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Este año se llamará a licitación para un nuevo operador de la portabilidad.
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FRASE DEL MES “El 2014 fue el año de la explosión de redes LTE en Latinoamérica. Solo tres países en la región no cuentan actualmente con 4G LTE: Cuba, Nicaragua y El Salvador”. JOSÉ OTERO, Director de 4G Americas para América Latina y el Caribe, durante su presentación en el Mobile Life Congress.
Adopción en Chile:
Retail se mueve lento en incentivar compras online vía celular
@p_feres La mayoría de los #innovadores son intensos observadores.
DIOMEDIA
Sin duda, la movilidad y el aumento en el uso de dispositivos como smartphones y tablets impactarán de múltiples formas en la forma en que funcionan hoy las tiendas y el retail tradicional.
PAMELA CARRASCO T.
@alepholo “Cambiaría toda mi tecnología por una tarde con Sócrates”, Steve Jobs, Newsweek 2001
@jlori Los malos libros, las malas conferencias y los malos profes también son una gran fuente de inspiración.
4,4
MILLONES
DE NUEVOS PUESTOS DE TRABAJO DESTINADOS A ESPECIALISTAS EN BIG DATA SE CREARÁN DURANTE ESTE 2015, SEGÚN ESTIMACIONES DE LA CONSULTORA GARTNER.
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os tablets, celulares hiper inteligentes y dispositivos móviles se han transformado en verdaderos objetos de primera necesidad para la mayoría de las personas. Hoy, desde el smartphone ya no solo hablamos, sino que también hacemos transacciones bancarias, organizamos nuestras vidas y, por supuesto, compramos. El comercio lo sabe y por eso está respondiendo a esta tendencia a través de lo que los expertos han llamado el retail móvil. José A. Guajardo, profesor asistente de Gestión de Tecnologías de Información y Operación, Haas School of Business de la Universidad de California Berkeley, dice que la movilidad y el aumento en el uso de dispositivos como smartphones y tablets impactará en la forma en que funciona hoy el comercio tradicional. “Un ejemplo concreto es que los retailers pueden explotar el uso de soluciones móviles que entreguen funcionalidades relevantes para clientes dentro de sus tiendas físicas. En ese sentido, el móvil se convierte en un puente entre el mundo online y la tienda”, explica. Otra aplicación es que los retailers pueden “seguir” a los usuarios conectados a un dispositivo móvil. El acceso a este tipo de datos hace posible, por ejemplo, que las tiendas puedan ofrecer promociones a clientes dependiendo de donde se encuentren.
JOSÉ GUAJARDO, Académico de la U. de California Berkeley.
MARCEL GOIC, Director del Centro de Estudios del Retail.
Marcel Goic, director académico del Centro de Estudios del Retail (Ceret), del departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, añade que la propuesta de valor más directa del retail móvil es que integra el aspecto informacional y de conveniencia de las plataformas digitales tradicionales con la invaluable experiencia de la tienda. “Así, los dispositivos móviles proveen una oportunidad importante de complementar la propuesta de valor de los otros canales ya desarrollados en los comercios”, dice. Y añade que entre las prestaciones que ya son realidad está la posibilidad de enriquecer la experiencia de compra con una capa de información que oriente las decisiones, la opción de interactuar fluidamente con la tienda (incluyendo el desarrollo de Internet de las Cosas) y los
GEORGE LEVER, Director del Centro de Economía Digital CCS.
sistemas de recomendación georreferenciados. “El desarrollo de algunas de estas aplicaciones tiene el potencial de afectar directamente a la productividad de las compañías. Por ejemplo, si una aplicación móvil permite conectar dinámicamente a vendedores para asistir una compra, la asignación de personal en tienda puede aprovechar la información de los requerimientos del cliente para hacer una asignación más eficiente. También, si los clientes pudieran pedir dinámicamente en bodega algún producto sin stock en sala, podrían reducirse de manera importante los costos de reposición”, dice. CRECIMIENTO Y PROYECCIONES George Lever, director del Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago
(CCS), asegura que el uso de lo móvil en las compras online ha crecido a gran velocidad en los últimos años. “Algunas estimaciones indican que a nivel global cerca de un 30% del eCommerce se realiza a través de móviles”, dice. Y agrega que en nuestro país es una tendencia emergente, que se consolidará como un factor clave en el desarrollo futuro del comercio electrónico. “Los sitios y las estrategias deben adecuarse al formato móvil lo antes posible”, asegura. “Adicionalmente, todo lo relacionado a georreferenciación ofrece grandes oportunidades al retail, en la medida en que permite realizar márketing de alto impacto y dirigir a los clientes hacia las tiendas físicas. Dentro de ellas, además, el showrooming es una tendencia que se impone cada vez con más fuerza, ofreciendo a los clientes conectividad de calidad para sus smartphones y contenidos y herramientas relevantes para sus decisiones de compra”, sostiene. En términos de proyecciones, Marcel Goic cree que la adopción de esta tecnología en Chile será relativamente lenta, pero sostenida. “En la actualidad, las barreras no son tecnológicas sino más bien asociadas a los cambios de procesos internos que se requiere implementar en las compañías para coordinar con estos nuevos medios de pago”, opina. Reportaje en página 03
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El nuevo rol de los smartphones, múltiples funciones en un solo producto
Opi nión
recibiendo mails, imágenes, videos, etc. Y tenemos un verdadero “arsenal” de dispositivos a nuestro alcance en el mismo smartphone.
reproductores de música digital mediante el almacenamiento de archivos de música, las aplicaciones de música en línea, como Spotify, y el acceso a estaciones de radio en línea. También cuentan con la opción de compartir la música inalámbricamente a parlantes y otros dispositivos NFC.
CUALIDADES AGREGADAS EN LOS SMARTPHONES • Sistemas de posicionamiento global (GPS): una gran cantidad de smartphones con acceso a internet ya viene con un mapa que indica la posición. Se trata de dispositivos más pequeños y compactos que los GPS tradicionales, y han otorgado acceso a una mayor cantidad de público a este práctico sistema. ¿Quién no ha llegado a una dirección a través de Google Maps o ha evitado una congestión gracias a los reportes de Waze? • Cámaras: Los smartphones, con cámaras de alta calidad, se han convertido en compañero inseparable de sus usuarios, creando de paso una verdadera “adicción” a registrar y subir todo a redes sociales, como se aprecia en el gran crecimiento de Instagram y la “fiebre” de los jóvenes por registrarse a cada momento con una “selfie”. Esto ha motivado que el público valore mucho más las cámaras semiprofesionales o profesionales a la hora de invertir en dispositivos
EL MERCURIO
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os smartphones han dejado de ser un mero instrumento de comunicación para realizar y recibir llamadas o simplemente navegar por internet, multiplicando cada vez más su uso. La popularidad de los teléfonos inteligentes ha crecido exponencialmente durante los últimos años, incorporando nuevas funciones de acceso a internet, aplicaciones, cámaras, etc., y convirtiéndose en quizás uno de los grandes inventos del siglo pasado, con una característica distintiva: multifunción. Liderando la movilidad, se han convertido en el sustituto diario de otros aparatos que, sin desaparecer, han redefinido su rol en el mercado, manteniéndose por su calidad y valores agregados. Lo que los smartphones nos han dado es independencia y ubicuidad: en la práctica, estamos en muchos lugares al mismo tiempo. Podemos sacar una foto o grabar un video en cualquier momento y subirlo a las redes sociales, contribuyendo a la realidad de nuestra aldea global. Podemos ubicarnos con el GPS en el mapa si no encontramos una dirección. Ya no es necesario depender de tantos dispositivos al salir fuera de casa o de la oficina. El notebook puede quedar en el escritorio y seguimos
CATALINA JARA, gerente de marketing de Sony Xperia.
fotográficos, los cuales muestran un fuerte desarrollo tecnológico e innovaciones.
otras personas, creando una pequeña red, aplicable, por ejemplo, al hogar.
sueño de su usuario, entre múltiples funciones que recién comienzan a desarrollarse.
• Teléfono fijo: Los smartphones ofrecen mayor portabilidad y comodidad que un teléfono fijo, por lo que este dejó hace tiempo de ser una necesidad primordial para los chilenos, que ahora pueden recibir sus llamadas en cualquier lugar. Otra ventaja de los smartphones es que a través de ellos se puede “compartir” internet con
• Relojes: los relojes pulsera han redefinido su rol, evolucionando hacia los smartwatches, que funcionan conectados con el teléfono como una extensión del mismo, y son parte de la nueva tendencia de los dispositivos “wearables” (“vestibles”), capaces hasta de medir la frecuencia cardíaca o monitorear el
• Dispositivos de juegos portátiles: Muchos smartphones vienen con juegos integrados, así como una amplia gama de opciones disponibles para descargar. También es posible acceder a juegos en línea.
LOS RECOMENDADOS DEL MES
• Reproductor de música: Los smartphones han reemplazado radios y
• Computador: la posibilidad de conectarse de manera remota desde cualquier lugar, acceder a tus correos, editar documentos, y tener toda la información necesaria en la palma de la mano, hacen que ya no sea necesario cargar con el computador a todos lados. Todo obedece a la versatilidad de los equipos modernos y a la forma cada vez más intensa en que los smartphones se integran a nuestras vidas, gracias a las redes móviles y la conectividad. En pocas ocasiones se había visto que un solo equipo integrara tantas cosas de manera tan completa. Pensar en un smartphone como un teléfono que solo puede navegar en internet está obsoleto. Deberíamos comenzar a verlos como un “mini maletín tecnológico” que agrupa múltiples dispositivos que antes no podíamos llevar a todas partes y que hoy tenemos, a un toque, en la palma de la mano.
TED DEL MES
LIBROS RECOMENDADOS POR:
Andrés Pescem, gerente de Negocios y Empresas de Fundación Chile
“ANTIFRÁGIL. LAS COSAS QUE SE BENEFICIAN DEL DESORDEN”. De Nassim Nicholas Taleb. Editorial Paidós. “THINKING FAST AND SLOW”. De Daniel Kahneman. Editorial Farrar, Straus and Giroux.
¿QUÉ PASA CUANDO NUESTROS COMPUTADORES SE VUELVEN MÁS INTELIGENTES QUE NOSOTROS? El filósofo Nick Bostrom, quien actualmente es director en la Universidad de Oxford del ‘Programme on the Impacts of Future Tecnolog’ plantea esta interesante pregunta y habla de cómo la inteligencia artificial podría ser tan “inteligente” como el ser humano. Y lanza: “la inteligencia de la máquina tal vez es el último invento que la humanidad tenga que hacer”. Link: www.ted.com/talks/nick_bostrom_what_happens_when_our_computers_get_smarter_than_we_are
UN LUGAR RECOMENDADO: JUST PEOPLE Aunque cuenta con los mejores cafés del mundo y baristas profesionales, JustPeople es mucho más que una cafetería. Se trata de una plataforma de negocios, que promueve y facilita el desarrollo de nuevas dinámicas de trabajo, en un ambiente que invita a la conexión de personas, la colaboración y el desarrollo de la creatividad e innovación, ideal para trabajadores independientes o empresas pequeñas y para realizar entrevistas o reuniones de trabajo. Además de los amplios sectores de trabajo dispuestos en el lugar, Just People cuenta también con 12 salas privadas para el desarrollo de reuniones o para alojar un proyecto por un período determinado
equipadas con WiFi y puntos de red, pizarras perimetrales y proyección vía LED full HD, entre otras. También tiene 3 PlayLab con salas para el desarrollo de talleres creativos. Está en Apoquindo 5400, Las Condes. Web: http://justpeople.biz/
¿PODEMOS CREAR NUEVOS SENTIDOS PARA LOS HUMANOS? Nuestra experiencia de la realidad, dice el neurocientífico David Eagleman, está limitada por nuestra biología. Él quiere cambiar eso. Su investigación sobre los procesos cerebrales le ha llevado a crear nuevas interfaces, como un chaleco sensorial, para procesar información inédita sobre el mundo que nos rodea. Link: www.ted.com/talks/david_eagleman_can_we_create_new_senses_for_humans?language=es
SE VIENE EL VESTIDO INTELIGENTE María Castellanos y Alberto Valverde, investigadores de la U. de Vigo, crearon el Environment Dress, que captará datos del entorno, informándole al usuario de qué manera le afectan. En la imagen se visualiza una prueba de posibles sensores lumínicos que llevará el vestido.
EL MERCURIO
SENSOR PARA PACIENTES CON ALZHEIMER Kenneth Shinozuka, de 15 años, desarrolló un prototipo pensando en su abuelo con Alzheimer. Es un sensor portátil que alerta a los cuidadores en sus smartphones cuando los pacientes salen de sus camas o habitaciones. Se lleva en el pie o integrado en un calcetín.
CASTELLANOS/VALVERDE
SAFE WANDER
PROTOTIPOS DESTACADOS MICROCHIP PARA PROBLEMAS DE AUDICIÓN Investigadores de la Universidad de Málaga diseñaron un microchip electromecánico para implantarlo en el oído medio y mejorar la audición de personas con sordera o hipoacusia. Los expertos esperan que unos dos millones de afectados puedan beneficiarse.
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Análisis de expertos:
Es lenta la adopción del retail móvil en Chile El gran reto de las tiendas en el futuro será enfocarse en aprovechar la interacción existente entre la tienda y el consumidor a través de los dispositivos móviles.
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FORMAS DE PAGAR El documento también analiza el uso del teléfono móvil como medio de pago y concluye que, en este caso, su uso es todavía limitado. Solo el 3% lo califica como su forma de pago preferida por detrás de las tarjetas de crédito (40%), las de débito (28%) o el pago en efectivo (20%). No obstante, el 47% reconoce haber usado su celular en alguna ocasión para realizar compras. Todo un nuevo escenario a nivel mundial y también en Chile.
EL ESPACIO DIGITAL Y LA SEGURIDAD Para implementar una estrategia de retail móvil, Marcel Goic dice que es fundamental el espacio digital en el dispositivo. “Parece improbable que los usuarios tengan listas demasiado extensas de aplicaciones que usen activamente, por lo que es importante que el diseño de las mismas debe concentrarse en proveer prestaciones que aporten valor al proceso de compra”, dice. Y añade que otro factor importante es la confiabilidad, en la cual varias de las potenciales aplicaciones enfrentan desafíos importantes. Por ejemplo, aquellas que requieren integración con la tienda necesitan resolver adecuadamente problemas de concurrencia e integración con sistemas operacionales.
GUSTAVO ORTIZ
as tradicionales tiendas del comercio están en pleno proceso de cambio producto de las tecnologías y el creciente uso de los celulares inteligentes y tablets. Según el estudio informe Total Retail 2015, elaborado por PwC a partir de entrevistas a 19.000 consumidores sobre sus preferencias y hábitos de compra, la tecnología móvil se ha convertido en una herramienta clave en diferentes momentos del proceso pre-compra como, por ejemplo, en la búsqueda de productos (49%), en la comparativa de precios con otros competidores (49%), en la localización de tiendas (31%) o en el uso de cupones promocionales (25%). Y por eso es clave aprovechar todo su potencial para atraer, captar y fidelizar al consumidor.
George Lever, director del Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago, dice que en Chile las grandes empresas del sector en general han adoptado la estrategia de incorporar las tendencias tecnológicas en forma oportuna, haciendo permanente benchmark internacional. “Las pequeñas, sin embargo, mantienen un preocupante gap de adopción tecnológica, lo
que es particularmente preocupante en tiempos en que estos modelos se masifican rápidamente entre los consumidores y con tecnologías y modelos cada vez más accesibles económicamente para las empresas”, dice. El experto señala que los sistemas de pagos móviles ayudarán a un crecimiento del comercio al facilitar los procesos de compra. “La irrupción del móvil es
Cada vez más, las personas confían en sus dispositivos móviles para vitrinear y comprar.
tan fuerte, que todas las herramientas que faciliten los pagos en este formato pasan a ser imprescindibles, como habilitadoras de un proceso inevitable. Los pagos en móvil deben tender rápidamente al one click, y una vez que este se masifique, tendrá impacto no solo en el eCommerce, sino también en los pagos en tiendas físicas”, asegura.
Marcel Goic, director académico del Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile, dice que hasta ahora el retail móvil en nuestro país se ha movido principalmente en la provisión de un canal alternativo para ejecutar transacciones digitales. “Hay un par de compañías que han reconocido que los dispositivos móviles no son un sustituto perfecto del sitio web y que puede entregar funcionalidades diferentes”, dice el académico. Este reconocimiento ha dado paso al desarrollo de aplicaciones que se empiezan a mover lentamente a la entrega de valor especializado. “En estas materias, Chile no se ha caracterizado por ser un gran desarrollador de tecnología, pero sí un adaptador relativamente temprano. Desde este punto
de vista la mayoría de los actores relevantes está en una posición expectantes a la espera de una mayor consolidación de la tecnología para apostar por una estrategia”, sostiene Goic. LOS REQUISITOS Jose A. Guajardo, profesor asistente de Gestión de Tecnologías de Información y Operación, Haas School of Business de la Universidad de California Berkeley, cree que es fundamental que se den ciertas condiciones para que el uso de dispositivos móviles en el comercio sea realmente efectivo y beneficioso tanto para las marcas como para los consumidores. Y en este sentido un factor importante es que las soluciones móviles sean intuitivas para el usuario, y prácticas y rápidas desde un punto de vista tecnológico.
Tendencia:
Los hábitos de consumo también evolucionan
BREVES
Los próximos años irán cambiando aún más las formas de consumo, potenciadas por las nuevas tecnologías.
implementan en mercados emergentes. “Brasil y Chile lideran las ventas por internet a nivel Latam, pero mantienen una brecha considerable con Europa. Las ventas online en Europa registraron un 23% en 2014, mientras que en Brasil llegaron al 18%, y en Chile al 7,8%”. DE COMPRA FÍSICA A ONLINE En general, es así como gran parte de las visitas a los portales hoy son para cotizar, ya que posteriormente la compra se realiza en una tienda física. Dado esto, dice el profesional que el desafío está en cambiar esta dinámica logrando que las compras se realicen en la web como algo natural del consumidor y no siempre asociado a algún
Cristóbal Salazar, director Digital World, GfK Consumer Choices.
incentivo como descuento o disponibilidad de stock. En este sentido, dice Salazar que los cambios necesarios se han ido realizando de manera continua y en un camino correcto. “Siempre va a resultar fundamental el tema de ‘educar’ al consumidor, mostrando las ventajas
comparativas y atributos en relación a la compra física en centros comerciales. Es necesario también encontrar la manera adecuada de entregar valor al proceso de compra virtual, con el fin de generar una gran experiencia de compra y una ventaja sobre la competencia”, explica. Agrega que si bien el uso masivo de internet por los distintos rangos etarios no es discutible, la generación de los Millennials está más cercana a tomar iniciativas nuevas, sobre todo, en materia de nuevas experiencias de compra y uso de nuevas tecnologías. Un estudio de PricewaterhouseCoopers analiza cómo han cambiado los centros de las ciudades británicas en los últimos años, y uno de los factores se refiere a las modificaciones en los hábitos de consumo ya que las nuevas tecnologías han transformado el comportamiento de los consumidores. “No deberíamos extrañarnos si en el corto plazo seguimos viendo avances significativos en términos de productos tecnológicos o formas de compra. Quizás lo distinto será que la adopción de estas nuevas formas se realizará en ciclos más breves, entendiendo que muchas veces estos adelantos son facilitadores a nuestro uso del tiempo y calidad de vida”, finaliza. El tema es que el desarrollo de lo digital viene de la mano con la revolución en el consumo, que cada vez más irá dejando atrás a las tiendas físicas.
CONECTIVIDAD: LUCES LED MULTIPLICAN POR 10 EL ANCHO DE BANDA DE LAS REDES WIFI Un equipo de investigadores de la Universidad Estatal de Oregon (EE.UU.) crearon una tecnología capaz de multiplicar por 10 el ancho de banda de los sistemas WiFi, usando luces LED para transmitir información. La tecnología podría integrarse en los sistemas WiFi existentes para reducir los problemas de ancho de banda en lugares concurridos, como cafeterías o aeropuertos.
EL MERCURIO
DIOMEDIA
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a constante aparición de nuevas tecnologías genera que los ciclos de renovación sean cada vez más cortos y, en consecuencia, estos indicadores afecten directamente en la demanda de estos productos. Incluso, en los últimos años se han reinventado los aparatos de telefonía móvil. Estos ya no cumplen solo con la función de realizar llamadas, sino que otorgan una vasta gama de herramientas que permiten estar siempre conectados. Lo mismo ha pasado en categorías como televisión, audio y línea blanca. Así lo señala Cristóbal Salazar, director Digital World, GfK Consumer Choices, quien señala que, en la actualidad, existe una apuesta importante a que las nuevas formas de comprar se realizarán en gran medida a través de sitios de internet, por ello también está la reinvención de las tecnologías. “Pero para que esto ocurra debe existir un aprendizaje tanto por parte del consumidor como del retail. Esta situación la vemos en la actualidad con sitios que han profesionalizado sus portales para entregar una experiencia de compra que permita hacer de esto algo recurrente y no solo ocasional”. Pero ¿cómo ha evolucionado este tema en Chile y Latinoamérica? Dice Cristóbal Salazar que al igual que el desarrollo de las tecnologías esto obedece a fenómenos de tendencia, los cuales casi siempre se inician en economías desarrolladas y posteriormente se
EL MERCURIO
Poco a poco, los consumidores han ido adoptando características que se relacionan con la disponibilidad de nuevas tecnologías, que hacen todo más rápido y en un solo lugar. La compra online será cada vez algo más natural y el usuario terminará por adaptarse a esta experiencia.
CON GAFAS INTELIGENTES: CREAN TECNOLOGÍA PARA SUPERAR EL PÁNICO ESCÉNICO El Grupo de Interacción Hombre-Máquina, de la Universidad de Rochester (EE.UU.), creó Rhema, una aplicación que puede ayudar a las personas a superar el miedo a hablar en público. Su interfaz inteligente detecta el tono y la velocidad de la voz del orador, y le facilita esa información en tiempo real para que pueda corregir los fallos de tono, ritmo o inflexión. Los mensajes aparecen en forma de pequeñas píldoras en la pantalla, reduciendo así al mínimo el nivel de distracción.
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Mayor conectividad:
Aplicaciones:
El despliegue de 4G será una oportunidad para el desarrollo de los sistemas de salud a distancia
A controlar las finanzas familiares
La próxima puesta en marcha de la banda 700 MHz será una interesante oportunidad para el desarrollo de la telemedicina y de otras aplicaciones tecnológicas en el campo médico.
Administrar los gastos mensuales no es un tema sencillo. No obstante, hoy existen distintas apps que nos pueden ayudar en esta tarea y que se gestionan, incluso, en forma familiar. HOME BUDGET
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A pesar de que es una aplicación pagada es bastante exitosa ya que ayuda a administrar el arriendo o dividendo, pagos de servicios y también la compra de productos. Permite dejar registro de todos estos gastos y además cada integrante de la familia puede cargar sus datos en el archivo general.
MONEYWIZ
Esta app posibilita crear presupuestos, controlar cuentas y generar pronósticos. Registra gastos e ingresos, transferencias y ayuda a programar los gastos fijos. Se puede acceder a todas las cuentas desde un único lugar y también mantener los datos entre múltiples dispositivos. Ideal para el grupo familiar.
IGASTO
GUSTAVO ORTIZ
l futuro desarrollo de la banda 700 MHz, cuyos decretos actualmente están en trámite, entregará una interesante oportunidad para el desarrollo de áreas como la salud y la telemedicina. La banda de 700 MHz, complementándose con la actual de 2600 MHz, permitirá ofrecer una experiencia de navegación 4G omnipresente, ya que al ser de baja frecuencia logra una buena penetración a nivel indoor o espacios cerrados, evitando que los equipos 4G migren hacia la red 3G buscando la señal más intensa. “A 700 MHz la señal tiene mayor penetración al interior de edificaciones, lo que la hace más apropiada para aplicaciones al interior de residencias. Es una plataforma ideal para proveer conectividad en aplicaciones en salud”, dice Werner Creixell, profesor de Ingeniería Telemática de la Universidad Técnica Federico Santa María. El académico cree que donde más impacto puede tener esta tecnología es en el monitoreo y control de pacientes crónicos. “Enfermos cardiacos podrían realizar exámenes y monitoreo de forma remota. Existen indicios de que el monitoreo de signos vitales de las personas se realizará
cada vez de forma más frecuente y menos invasiva a través de dispositivos ‘wereables’ como pulseras o smart watches”, cuenta. Creixell explica que la comunicación en red 4G ofrece alto ancho de banda, por lo que es posible enviar mayores volúmenes de información, como imágenes médicas de alta resolución, en tiempos relativamente cortos. Y tiene una baja latencia en la red, lo cual permite altos niveles de
La telemedicina y el control de pacientes crónicos a distancia se beneficiarán con el próximo despliegue de 4G LTE en Chile.
interactividad entre el cliente remoto y el servidor central. “Dependiendo de la cobertura de la red 4G, sería posible que especialistas examinaran pacientes y exámenes provenientes de zonas rurales o con menos especialistas”, dice. “Sin embargo, creo que
Una aplicación que te ayuda a gestionar tu sueldo y gastos. Se pueden agregar transacciones en diferentes categorías y permite visualizar un resumen en la página principal. También ofrece un informe mensual con gráficos y permite hacer búsquedas de las transacciones para gestionar la economía doméstica.
la mayor contribución es descongestionar los servicios de atención primaria de urgencia y las consultas médicas”, añade. Y explica que este sistema se podría implementar en grupos que frecuentemente requieren atención médica, como las personas de la tercera edad y enfermos crónicos, ya que se podrían reducir las visitas a los centros de atención médica y priorizar en aquellos pacientes que no pueden ser atendidos remotamente.
FINTONIC Permite ver todos los movimientos de tarjetas y cuentas de diferentes entidades. La información de los gastos se organiza por categorías y se muestra también en gráficos, para llevar un control personal y familiar. Asimismo, dispone de un servicio de alertas y recomendaciones personalizadas.
Emprender de forma eficiente:
Aprender del fracaso y ser el mejor
Foto Destacada
Gerry Garbulsky, PhD. en Ciencias Materiales del MIT, sostiene que es fundamental asimilar las limitaciones como una opción para crear y desarrollar soluciones efectivas que vayan de acuerdo a los requerimientos del mercado, ofreciendo un valor agregado.
EL MERCURIO
Identificar el problema que uno quiere resolver y pensar científicamente, haciendo experimentos breves y sin mayores costos, son dos etapas clave para hacer más efectivo un desarrollo emprendedor.
CHRISTIE MCALLISTER se prepara para utilizar un probador equipado con tecnología de sala de montaje de la pantalla táctil de eBay, de Rebecca Minkoff en la ciudad de Nueva York. La tecnología interactiva ofrece un asistente virtual dentro de los probadores para los compradores, mostrando sus selecciones y un catálogo de modificar opciones y personalizar.
Así lo señala Gerry Garbulsky, licenciado en Física de la Universidad de Buenos Aires y PhD en Ciencias Materiales del MIT, que participó recientemente en la Gira Entel Empresas, donde tuvo la oportunidad de referirse a la innovación. Recomendó a quienes deseen innovar tomar las limitaciones como una oportunidad para crear. “Los emprendimientos han evolucionado en el mundo, en la Región y en Chile. En un inicio, lo primordial en esta materia era conseguir financiamiento rápido y crecer, aunque ni siquiera estuviese clara la solución. No obstante, en muy pocos casos ser el primero entrega tantas ventajas, solo sucede en economías de red fuertes y en su mayoría no es así. Ser el mejor es más importante
BREVES EN REINO UNIDO: CREAN UN BASTÓN PARA NO VIDENTES QUE RECONOCE CARAS
EL MERCURIO
Un equipo de estudiantes de la Birmingham City University (Reino Unido) creó un bastón inteligente para personas que no pueden ver. El dispositivo lleva incorporada tecnología de teléfono inteligente con la que reconoce las caras de los familiares del usuario a 10 metros de distancia. También puede guiar al usuario hacia sus allegados, a través de un auricular y una guía de audio. Y cuenta con GPS para guiar a los invidentes hasta sus familiares y amigos.
“EXCUSAS” PARA NO INNOVAR
DIOMEDIA
CREAR Y RESOLVER
Dice Garbulsky que hay que tomar los fracasos como una oportunidad para aprender y desarrollar emprendimientos.
que ser el primero”, explica el profesional. Aseguró que no hay que ‘reinventar la rueda’, sino que buscar las alternativas de solución. ”Hay que ser consciente de las piezas disponibles y animarnos a ensamblarlas de forma creativa y tratar de resolver el problema”.
Gerry Garbulsky, PhD en Ciencias Materiales del MIT.
Agrega Gerry Garbulsky que el espíritu innovador, emprendedor, es parte de la condición humana, es decir, influir en el mundo positivamente, vivir mejor y resolver problemas. “En Chile la estabilidad socioeconómica, la solidez institucional y las plataformas de apoyo están muy desarrolladas en comparación con otras de la Región, lo que falta es aprender a festejar los fracasos. Cuando uno quiere emprender y tomar riesgos hay que estar
dispuesto a fracasar habiendo dejado todo en la cancha, y aprender de ello para avanzar”, enfatiza. Concluye que en nuestros países en general la gente que ha fracasado un par de veces tiene dificultad para seguir avanzando, emprendiendo y desarrollando ideas, actitud que no favorece el negocio emprendedor. “La cultura debe cambiar en esta dirección y desatar el potencial en los países para desarrollar emprendimientos”.
En el marco de la octava versión de la Gira Entel Empresas, Gerry Garbulsky centró su exposición en las cinco “excusas favoritas” para no innovar, las que al mismo tiempo acompañó de recomendaciones para refutarlas. Entre ellas señaló las frases más típicas: “Sí, pero yo no voy a inventar la rueda”. “Sí, pero yo quiero trabajar con gente como yo”. “Sí, pero hay muchas restricciones”. “Sí, pero no puedo tener tanto riesgo”. “Sí, pero ¿para qué innovar si el futuro ya llegó?”. El profesional explicó que para innovar es fundamental dejar estas y otras supuestas limitaciones atrás, aprender de los fracasos y crear pensando siempre en soluciones reales que funcionen para la problemática específica.
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Balances y proyecciones:
Ad portas de la licitación del nuevo Organismo Administrador de la Portabilidad (OAP), la industria hace un balance positivo del modelo que se implementó en Chile y de todo el proceso que se ha llevado a cabo en estos años.
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UN MODELO ÚNICO Para Rodrigo Cabrera, la forma en que se implementó la portabilidad numérica en Chile ha marcado un antes y un después en la región, y ya hay países que están comenzando a seguir nuestros pasos implementando procesos para que la portabilidad se efectúe en solo 24 horas, donde el flujo requerido para validar la información de suscriptores tenga lugar utilizando procesos de comunicación en línea entre la empresa receptora y donadora a través del OAP, y donde el costo de portar un número telefónico no sea un elemento a ser considerado. “Todo esto ha facilitado la competencia en el mercado, abriendo oportunidades
Este 2015:
Las smart cities usarán más de mil millones de objetos conectados GUSTAVO ORTIZ
Según un estudio de Gartner, cuando termine este año las ciudades inteligentes habrán usado 1.100 millones de objetos conectados.
GUSTAVO ORTIZ
El proceso de portabilidad en Chile ha sido un modelo para el resto de la región.
GUSTAVO ORTIZ
ra un tema que venía dando vueltas hace tiempo, pero que recién se empezó a concretar en 2011, cuando se implementó el primer piloto de portabilidad en la ciudad de Arica y luego en todo el país. “La espera valió la pena”, asegura Rodrigo Cabrera, director de Ingeniería de Soluciones de Telcordia Technologies Chile S.A., empresa que actúa como Organismo Administrador de la Portabilidad (OAP) desde esa fecha hasta ahora. “Los procesos que definió la industria de telefonía, respaldados por Subtel, fueron establecidos en base a mejores prácticas y a la experiencia que ya había hasta ese momento en el mundo, y de eso se sacó lo mejor y lo más eficiente”, dice el experto. Luego de estos años de puesta en marcha, el Comité de la Portabilidad llamará a una nueva licitación del operador administrador de la portabilidad para el periodo 2016-2021. Manuel Araya, presidente del directorio del Comité de la Portabilidad, comenta que en este momento están haciendo una revisión del funcionamiento del sistema para identificar espacios de mejora que puedan ser incorporados en las nuevas bases de licitación del proceso que deben presentar a la Subtel.
EL MERCURIO
La portabilidad numérica tendrá un nuevo administrador
MANUEL ARAYA, PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DEL COMITÉ DE LA PORTABILIDAD.
RODRIGO CABRERA, DIRECTOR DE INGENIERÍA DE SOLUCIONES DE TELCORDIA.
no solo para los actores ya consolidados, sino que también para nuevos operadores de telefonía, donde el principal beneficiado es el suscriptor”, asegura. Como operadores de la portabilidad, dice que uno de los diferenciadores de
este proceso en Chile es que la industria tomó un rol fundamental en el apoyo a la implementación de la portabilidad numérica en el país. De hecho, por ley se estableció que fueran las propias empresas de tecnología las encargadas
EL COMITÉ En el Comité de la Portabilidad están representados todos los operadores de telecomunicaciones que tienen numeración asignada. Actualmente este comité coordina la contratación, supervisión y operación del ente responsable de administrar la base de datos de portabilidad conocido como OAP, entre otras funciones. Hasta inicios de 2015, el Directorio del Comité estaba integrado por Movistar, Claro, VTR, Nextel, Grupo GTD y Entel, y en marzo de este año se integraron dos operadores móviles virtuales, Virgin y Móvil Falabella, ya que, según la Subsecretaría de Telecomunicaciones, alcanzaron más del 1% de la numeración asignada, que es el requisito para integrar esta instancia.
de llamar a licitación para el Organismo Administrador de la Portabilidad Numérica y no un organismo de gobierno. “Esto ha sido un gran diferenciador respecto de otras experiencias. El Comité de Portabilidad lideró todos los aspectos del proyecto, desde la definición de las bases de licitación hasta las pruebas previas al paso a producción, orquestando en conjunto con nuestra compañía todo, y a todos los involucrados, en el desafío de hacer de la portabilidad numérica una realidad que llegó para quedarse”, dice Cabrera. Manuel Araya concuerda en que este modelo ha sido un muy buen ejemplo de cómo distintas empresas que compiten entre sí pueden colaborar institucionalmente en pos del desarrollo de las telecomunicaciones en el país. Y las cifras son elocuentes. Según el último informe de la Subtel, desde que se inició la portabilidad 3,8 millones de personas se han cambiado de empresa de telefonía. “Esto, sumado al desarrollo que han evidenciado distintos OMV, es un testimonio importante de lo competitiva que es esta industria”, asegura Araya.
Las llamadas smart cities dejaron de ser un proyecto para convertirse en una realidad y cada vez más ciudades del mundo están apostando por la tecnología para ser más inteligentes y poder mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Estimaciones de la consultora Gartner muestran que de aquí a fin de año, las ciudades inteligentes usarán más de mil millones de objetos conectados y de aquí a 2020 la cifra habrá llegado a los 9.700 millones. Gartner además dice que serán los hogares y el sector privado quienes lideren este cambio, por su capacidad de adaptación y flexibilidad. Se estima que este 2015 las “smart homes” o casas inteligentes usarán 294 millones de objetos conectados, y representarán, junto a los edificios comerciales, el 45% del total de dispositivos del Internet de las Cosas en uso, una proporción que ascenderá al 81% en 2020. Les seguirán sectores como el del transporte (que empleará 237,2 millones de objetos conectados), los servicios públicos (97,8 millones) y la salud (9,7 millones),
EDITOR: Pedro Álvarez SUBEDITOR: Arturo Catalán REDACTORES: Pamela Carrasco y Paula Flottes DIRECTOR DE ARTE: Rodrigo Salinas DISEÑADOR: Sergio Romero FOTÓGRAFO: Gustavo Ortiz COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya PUBLICIDAD: Pilar Morales TELÉFONO: 2 2330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Alejandro Arancibia DIRECCIÓN: Santa María 5542 - Santiago de Chile
entre otros. El sector de la salud verá crecer sus ingresos en 2020 a 38.000 millones de dólares, impulsado principalmente por las aplicaciones en hogar. MÁS ALLÁ DE LAS CASAS Por otro lado, también liderará el cambio el alumbrado inteligente de bajo consumo en formato LED. De acuerdo con la firma, estas ampolletas experimentarán el mayor crecimiento previsto entre todas las aplicaciones de consumo del Internet de las Cosas, pasando de 6 millones de unidades en funcionamiento en 2015 a 570 millones en 2020. Fuera de las casas, en las calles de las smart cities, los autos eléctricos generarán nuevas oportunidades de progreso y negocio, tanto en los sistemas inteligentes de movilidad como de aparcamiento. Desde Gartner también indican que algunas automovilísticas ya han empezado a invertir en farolas que también sirvan de estación de carga de batería para estos vehículos, una solución eficiente que reduce la necesidad de construir infraestructuras de este tipo.