EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 21 DE AGOSTO DE 2014
AÑO X / N˚ 83
¡LAS PYMES A LAS NUBES!
LOS MILLENNIALS
Las pequeñas y medianas empresas se están incorporando al Cloud.
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La personalización es clave para que los bancos logren atraer a esta generación.
JUGANDO EN CLASES
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Escolares logran subir sus notas en matemáticas gracias al uso de videojuegos.
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FRASE DEL MES “Todos hablan acerca de la construcción de una relación con el consumidor. Yo creo que antes es importante construir una relación con el empleado”. Angela Ahrendts, vice-presidente de retail de Apple.
Desarrollo País:
La industria está preocupada por el estado en que se encuentra la Agenda Digital
GUSTAVO ORTIZ
@solenoide He entrado en una espiral de conexiones entre aplicaciones de gestión y productividad y no veo salida.
ARTURO CATALÁN A.
@JLOOVolcan El futuro pertenece a los países cuyas economías se basan en el conocimiento y la tecnología. Los países atrasados vivirán de vender recursos.
@MauricioJaramil Todavía muchos piensan que “la gracia en Twitter es sumar followers”, y olvidan que “la gracia es ser relevantes”.
271
MILLONES DE USUARIOS ACTIVOS TIENE TWITTER EN LA ACTUALIDAD. LA RED SOCIAL AUMENTÓ EN 24% SUS USUARIOS EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO.
S
er un país que contara con una penetración de internet del 80%, con banda ancha de alta velocidad y que, el 50% de los hogares chilenos tuviesen una velocidad superior de 100 megas era la meta que se había fijado en la Agenda Digital 2013-2020 que presentó en mayo del año pasado el entonces Presidente Sebastián Píñera. Un tema clave era que los desafíos tenían fecha para su cumplimiento e índices a medir. En ese momento se planificó que la primera etapa de la Agenda Digital 20132020 se efectuaría durante los siguientes próximos tres años y contemplaría una inversión pública entre los distintos ministerios de US$858 millones. Así lo aseguró el entonces titular de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz.
Existe intranquilidad en la industria por la poca continuidad que ha existido en materia de ejecución de la Agenda Digital. A principio de mes se creó una comisión para diseñar una nueva estrategia.
BANDA ANCHA DE 100 MEGAS
A la vez, dentro de las 14 líneas de acción que se propusieron, se destacaba que las TICs representarían el 10% del PIB al año 2020 (en 2013 eran un 5,2%); duplicar a 80% la penetración de internet; lograr acceso a intenet WiFi público gratuito en todas las comunas de Chile; alcanzar un valor promedio de la canasta TIC de 1,2% (en 2013 era de 2,8%), logrando una convergencia de precios con los países de la OCDE. También se fijó como meta incrementar a 50% los hogares conectados con internet de alta velocidad (100 megas), mientras que actualmente la cifra supera levemente el 1%; que la cantidad de empresas del sector TIC se duplicara a unas 18 mil y aumentar los trámites públicos digitalizados del 25% al 95%. Todo iba bien hasta que el 11 de marzo asumió el nuevo gobierno. Pasaron los meses y nadie sabía qué repartición
PELAYO COVARRUBIAS Presidente de Fundación País Digital.
KATIA TRUSICH Subsecretaria de Economía y abogada.
VLADO MIROSEVIC
CARLOS BUSSO
Diputado e integrante de la Bancada por la Libertad Digital.
Presidente Asociación Chilena de Empresas de TI.
pública sería la responsable de liderar el tema digital o si se implementaría lo que se había planificado en el anterior gobierno. A principio de julio de este año, el subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, dijo en un desayuno con la prensa que en un futuro cercano se crearía una comisión destinada a elaborar una Agenda Digital. “Queremos hacer un debate más amplio. Ya que pensamos que no se hizo en la anterior administración”, aseguró. Una vez que asumió el actual gobierno no se supo qué subsecretaría asumiría el rol de liderar el tema de la Agenda Digital. Algunos, en ese entonces, pensaron que seguiría en manos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. También se rumoreaba que pasaría a manos de la Subsecretaría de Economía. En la industria había preocupación de que no se siguiera avanzando, tal como se venía haciendo desde el gobierno anterior y fuera un año perdido en materia de Agenda Digital UN AÑO MUERTO EN MATERIA DIGITAL
En este punto, Carlos Busso, presidente de ACTI, cree que este 2014 ya es un año muerto en materia de Agenda Digital. “No se siguió con la que se tenía y recién ahora se está trabajando y se espera que para fines de noviembre sea posible tener la nueva Agenda Digital. Yo diría que estamos lejos de tener una Agenda Digital rápida, por lo menos este año”. Otro hecho que respalda la visión de Busso y que desmuestra que no hay una urgente preocupación por el tema digital en el actual gobierno es que desde mediados de marzo se bajó el sitio oficial de la Agenda Digital (www.agendadigital. cl), cuyo dominio le pertenece a la Subsecretaría de Telecomunicaciones. Por ende no hay cómo mostrarle al mundo de manera virtual lo que está haciendo Chile en materia digital.
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Impactemos a un billón de personas
M
e han pedido en varias oportunidades que hable de emprendimiento femenino, pero para mí esa denominación no existe. El emprendimiento no tiene género, en este tema estamos hombres y mujeres parados en la misma vereda, nos encontramos con los mismos problemas y desafíos y tenemos iguales oportunidades. Sí reconozco que el mayor responsable de que las mujeres tengan una menor participación en este tipo de actividades es la traba cultural que ha sido generada por nosotras mismas. Estudios y cifras sobre emprendedoras a nivel global y latinoamericano hay muchas y todas coinciden en que el mayor aporte femenino está a nivel de microemprendimientos y sobre todo, en empresas que parten por necesidad. Estos resultados son los que debemos cambiar. Las mujeres hoy, más que nunca, tenemos la oportunidad de crear empresas de alto impacto, pero para lograrlo primero tenemos querer hacerlo. Cuando un hombre parte un emprendimiento no limita sus ambiciones de hacer algo en grande. Cuando una mujer decide iniciar una empresa en su mayoría parten llenas de “no”. Que para las mujeres no es fácil levantar financiamiento, que no estoy dispuesta a trabajar 24/7, que mejor no
crecer porque no sé cómo manejarlo. Las barreras mentales son las que nos están impidiendo tomar el rol que nos corresponde y sin embargo son las mujeres las que tenemos grandes ventajas competitivas para crear negocios. El nuevo paradigma que se está instalando tiene muchas características femeninas, estamos hablando de empresas conscientes de todos sus stakeholders, colaborativas, abiertas, que crecen con equidad, que buscan resolver los grandes problemas sociales y a la vez generar riqueza. Empresas ágiles, con estructuras livianas y basadas en el uso intensivo de tecnología. Se habla mucho de la importancia que tienen en el éxito de los emprendimientos las redes de contactos y si bien, no discuto que son importantes, sobre todo en las etapas de ganar espacio en el mercado, ya no es suficiente. Las redes organizadas han hecho un tremendo trabajo, existen algunas muy buenas en Chile y el mundo, pero para los desafíos a los que enfrentamos hoy los emprendedores necesitamos más que redes. Lo que necesitamos son plataformas facilitadoras que además de generar contactos, integren, capaciten e impulsen nuestros negocios. Que nos ayuden a partir globalizados desde el origen. Es fundamental que manejemos
FERNANDA VICENTE Presidenta de Mujeres del Pacífico.
EL MERCURIO
Opi nión
Las mujeres hoy, más que nunca, tenemos la oportunidad de crear empresas de alto impacto, pero para lograrlo primero tenemos que querer hacerlo. Cuando un hombre parte un emprendimiento no limita sus ambiciones. Cuando una mujer decide iniciar una empresa en su mayoría parten llenas de “no”. los códigos de las grandes ligas si queremos impactar y que seamos ambiciosos al plantearnos las metas. Estos soportes deben entregarnos la información que necesitamos y apoyarnos en el camino trazado.
Con esa visión lanzamos Mujeres del Pacífico, para ser un vehículo que abre la posibilidad de crear un mercado común latinoamericano e integrado a los países de la Cuenca del Pacífico. El tener la palabra
mujer en nuestro nombre no es excluyente, al contrario, nuestros esfuerzos son para todos, pero con énfasis en apoyar las empresas lideradas por mujeres, porque este es un recurso que se está subutilizando en la región. A través de nuestro Lab de Innovación I+M enseñamos metodologías para fomentar la innovación, revisamos casos de éxitos y creamos innovación aplicada a nuestras empresas; con nuestras misiones comerciales de apertura de ecosistemas de innovación en el cual participan representantes de
distintos países de América, abrimos mercados para todos y comenzamos a generar un lenguaje común con los países del continente. Con nuestro Hab América, directorio de empresas latinoamericanas, creamos la instancia de encuentro para que las empresas comiencen una relación; y con Dale Sentido, por primera vez ponemos las mismas herramientas y recursos con los que cuentan las Pymes a disposición de las microemprendedoras de bajos recursos. Mujeres del Pacífico nació global, ya estamos en Chile, México, Costa Rica y Estados Unidos. El próximo año lanzaremos en Brasil, Argentina, Panamá, Uruguay, Venezuela, Perú y Colombia. En noviembre vamos con nuestra misión a India y tenemos como meta para el próximo año facturar 10 millones de dólares, pero sobre todo buscamos impactar a un billón de personas antes del 2025. Lo que se ha gestado en Chile es una empresa fundada por ocho mujeres, que no vende un producto ni un servicio, sino un modelo. Esa es la visión que tenemos de las nuevas empresas, aventuras grupales, disruptivas, que no descansan hasta resolver problemas sociales con las tecnologías y metodologías de innovación disponibles y que en el camino buscan ser un suceso económico global.
CONECTAD@S QUÉ FUE DE...
NOMBRE: José Antonio Neme CARGO: Periodista, conductor de Ahora Noticias edición matinal y tarde de Mega y de Será Noticia en radio Infinita. TWITTER: @jananeme
... Wenceslao Casares Aunque tiene apenas 40 años ya es un veterano de la tecnología. Este argentino se hizo famoso en el año a fines de la década de los 90 cuando siendo un veinteañero logró que el español Banco Santander le pagara US$ 750 millones por comprarle su banco online Patagon. En sus épocas de universitario, este argentino, oriundo de Chubut, ganó una beca y pudo asistir a una conferencia donde descubrió el tema de intertet. Ahí se le prendió la ampolleta. En 1994 creó Internet Argentina S.A., un proveedor de red en el país. Luego, en 1997, dio el salto con Patagon.com la primera banca on-line en Sudamérica, que terminó vendiendo por un precio exorbitante. Aunque muchos pueden haber pensado que su meteórico ascenso acabaría cuando explotó la burbuja de las Puntocom, él supo reinventarse. Fue el fundador de la desarrolladora de videojuegos Wanako Games. En 2002 fundó Lemon Bank, un banco minorista para la subbancarizados en Brasil y en
2009 el Banco do Brasil adquirió la empresa. En 2011 fundó Lemon Wallet, una aplicación que funciona como un billetera virtual. El año pasado vendió su emprendimiento a la estadounidense LifeLock por US$ 42,3 millones en efectivo más acciones. A menos de tres meses de haber cerrado esta venta se embarcó en su nuevo proyecto: Xapo, un proveedor de almacenamiento seguro para Bitcoins, la moneda virtual. La capitalización estuvo liderada por la firma Benchmark, y también participaron de la Ribbit Capital y Fortress Investment Group. Lo que hace Xapo es ofrecer bóvedas de almacenamiento seguro para Bitcoin, así como billeteras online para enviar y recibir la moneda.
LIBROS RECOMENDADOS DEL MES
Los 3 primeros sitios web que reviso en las mañanas: el sitio del diario El Mundo, El País, y mi Facebook. Mis tres sitios web imprescindibles: Twitter en primer lugar y un montón de medios de comunicación, como el diario El Mundo, El País, Emol, La Tercera, el New York Times, BBC Mundo, etc. Mis twitteros favoritos: Todos los sitios de noticias, casi todos los políticos, presidentes, senadores, organismos públicos y Anna Wintour (@anna_wintour), que es una tuitera genial. Mi relación con WhatsApp es: ¡Imprescindible! ¿Celular y tablet a la cama o fuera de la pieza?: Dentro de la pieza, dentro de la cabeza, dentro de todo, soy hiperconectado. Mis e-books actuales: Ahora no estoy leyendo ninguno, pero me gustan los ebooks. En general leo libros de ciencia ficción, misterio y pasajes novelados de la historia, el lado B de la guerra civil española o cosas así. Mi gadgets imprescindibles para vivir: el teléfono. Me gusta que sea simple, útil e integrado. No soy de estarlo cambiando a cada rato ni buscando el último modelo, en general soy fiel a uno y lo cuido, pero se me tienden a perder seguido. Mi sueño de consumo TI: No soy un consumista empedernido de tecnología. Mi relación es con los aparatos tecnológicos es bien sana y profesional; lo tomo como un medio. No me interesa tanto el dispositivo, sino la comunicación que me permite establecer.
VENDER EN INTERNET Javier Escribano Arrechea, 352 páginas, año 2014, editorial La Fragua.
LA CIENCIA DEL NUEVO MÁRKETING Dan Zarrella, 216 páginas, año 2013, editorial Anaya Multimedia.
EL PEQUEÑO LIBRO ROJO DEL ACTIVISTA EN LA RED Marta Peirano, 140 páginas, año 2014, Roca Editorial.
Mi chascarro tecnológico: ¡Todos los posibles! La tecnología y yo nos relacionamos desde el chascarro, desde el botón que ni funciona, o desde el querer depositar en una cuenta y terminar depositando en otra. Soy bien desastroso en ese sentido. En 140 caracteres, la tecnología para los periodistas es: La tecnología hoy es vital para los periodistas. No concibo el periodismo moderno sin tecnología, simplemente no se puede.
EDITOR: Pedro Álvarez SUBEDITOR: Arturo Catalán REDACTORES: Pamela Carrasco y Paula Flottes DIRECTOR DE ARTE: Rodrigo Salinas DISEÑADOR: Sergio Romero FOTÓGRAFO: Gustavo Ortiz COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya PUBLICIDAD: Pilar Morales TELÉFONO: 2330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Jonny Kulka DIRECCIÓN: Santa María 5542 - Santiago de Chile
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Estrategia país:
La falta de continuidad de la Agenda Digital genera precupación en la industria tecnológica chilena Ejecutivos de la industria dicen que durante los últimos años se han diseñado varias agendas digitales con distintas prioridades, pero se ha ejecutado poco. Un tema preocupante es que no se ha hecho un seguimiento posterior. de Telecomunicaciones. La industria, parlamentarios y expertos han manifestado su preocupación por cómo se está tratando el tema digital en Chile. La queja es que cada vez que hay cambio de gobierno se genera una nueva Agenda Digital y no se realiza un trabajo a largo plazo, donde se vele por los intereses del país en materia digital y se privilegien las temáticas que son de interés del gobierno de turno. Incluso hay quienes opinan que el 2014 será un tema muerto en materia de Agenda Digital, ya que recién a mitad de año se ha creado una comisión para diseñar una nueva hoja de ruta, la cual en un plazo de 100 días entregará sus conclusiones a la Presidenta Bachelet. Al respecto, el diputado Vlado Mirosevic, señala que le gustaría que el gobierno de Bachelet tuviera un sello mucho más fuerte en materia digital. "Porque esto le hace bien a la democracia participativa, a la modernización del Estado y al emprendimiento digital. Espero que el gobierno se ponga las pilas en este tema, ya que habemos muchos interesados en que esta
Alejandra Sepúlveda, Daniel Melo y Gabriel Boric. Vamos a defender los derechos digitales y la libertad de los usuarios. Otros de los principios por los cuales vamos a luchar será la privacidad, la creatividad y los derechos de autor flexibles". LAS EXPLICACIONES
GUSTAVO ORTIZ
El futuro de la Agenda Digital se comenzó a aclarar el pasado jueves 7 de agosto, cuando los subsecretarios de Economía, Katia Trusich; de la Subsecretaría General de la Presidencia, Patricia Silva; y de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, encabezaron la ceremonia de creación del Consejo Público-Privado de Desarrollo Digital, que se propuso como fin definir los lineamientos estratégicos de largo plazo que orientará y definirá la Agenda Digital que tendrá el actual gobierno. El Consejo Público-Privado, presidido por la subsecretraria Trusich, funcionará en siete mesas temáticas que deberán presentar sus resultados en cien días a la Presidenta Michelle Bachelet. Los temas de las mesas son: emprendimiento e innovación, fomento de la economía digital, gobierno digital, conectividad, capital humano, transformación digital de la empresa y desarrollo digital regional. Como secretaria del consejo de ministros para el desarrollo digital, Trusich retoma la coordinación de esta agenda desde el Ministerio de Economía, que el gobierno de Piñera había radicado en la Subsecretaría
El Consejo Público-Privado deberá presentarle a la Presidenta Bachelet en cien días más los resultados de cómo será la nueva Agenda Digital de Chile.
agenda avance". A la hora de saber cuáles son los temas urgentes que el actual gobierno debería centrar su accionar en materia de Agenda Digital, el diputado Mirosevic, considera que el Estado debe transitar desde el uso mayoritario de software privativo hacia el uso de software libre. "Por razones económicas, ya que el gobierno central gastará
36 mil millones de pesos durante el 2014 por concepto de licencias. Pero además por razones de soberanía del Estado como lo han hecho países como Alemania, China, Italia, Brasil, Uruguay, entre otros". También el diputado Mirosevic señala que desde el parlamento van a tener un protagonismo más activo para fomentar el desarrollo digital de Chile. "Para eso hemos creado la Bancada por la Libertad Digital, integrada por los diputados Giorgio Jackson, Jaime Bellolio, Camila Vallejos, Maya Fernández, Karol Cariola,
En referencia a los pasos a seguir en la elaboración de la Nueva Agenda Digital la subsecretaria Trusich explica que el trabajo del gobierno anterior fue un buen documento conceptual, del que se están tomando buenas referencias, pero que no llegó a aterrizarse en la ejecución de proyectos concretos. “Cabe considerar que fue publicado en mayo de 2013, es decir, a meses de la finalización de la etapa de ese gobierno”, dice. Pelayo Covarrubias, presidente de la Fundación País Digital, cree que en los últimos años se ha avanzado muy lentamente en el ranking de competitividad y tecnologías de la información del foro Económico Mundial, situación que afecta directamente a la economía y la inclusión social. “Por tal motivo, constituye un positivo
avance la instancia liderada por la subsecretaria Katia Trusich, ya que se generó una alianza público-privada que sacará lo mejor de las agendas anteriores y elaborará un plan de acción concreto”. Sin embargo, asegura que sigue siendo preocupante la baja prioridad que el país en su conjunto le otorga al desarrollo digital. “Si no aumentamos ese nivel de prioridad, prontamente dejaremos de ocupar el sitial de liderazgo que hoy ostentamos y estancaremos nuestro desarrollo humano”. Por otro lado, Carlos Busso, presidente de ACTI, dice que durante los últimos años se han preparado varias agendas digitales con distintos objetivos, pero se ha ejecutado poco, se han presentado distintos modelos y formas de poder desarrollar la agenda digital, pero no ha tenido un seguimiento posterior. “El motivo es que se han cambiando permanentemente las condiciones, lo que es provocado por los cambios de gobierno: viene un nuevo gobierno y cambia las condiciones. La agenda debería ser de largo plazo y con políticas que no dependan de la contingencia”, sostiene.
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“Engagement”:
Fidelizar a los trabajadores en las redes sociales es cada vez más importante La tendencia hoy es que las empresas empoderen a sus empleados para generar compromiso, de modo que sean embajadores de la marca en las redes sociales.
G
oogle, Facebook, Visa, Adobe, Bloomberg y muchas otras marcas exitosas tienen algo en común: son las 25 firmas cuyos seguidores en LinkedIn tienen más compromiso social (también llamado “engagement” en inglés) con la marca.
Esta creencia de la importancia de las relaciones intra-laborales surge a partir de la investigación reciente de la red social LinkedIn, en la que muestra que las aquellas compañías que invierten en sus relaciones con los empleados, terminan por obtener empleados más comprometidos con
la empresa. El “Informe del Estado del Lugar de Trabajo Global”, realizado por de Gallup, muestra como un dato importante que el 15% de los empleados en empresas con más “social engagement” suelen sentirse orgullosos de la dirección de su
empresa y, por ende, estas son más tendientes a retener su talento humano. La encuesta fue realizada a casi 3.000 trabajadores, 1.460 de ellos colaboradores de las 100 empresas con más “engagement” en LinkedIn. De acuerdo con el estudio, estas
últimas empoderan a sus empleados para que sean embajadores de la marca y la mitad de ello s lee el contenido de su empresa a través de los medios sociales de la marca. De hecho, cuatro de cada diez los citan fuente para mantenerse informado sobre noticias importantes.
Líderes TI: BREVES
Estos son los CEOS que la llevan en el mundo tecnológico
INNOVACIÓN: IBM CREA UN CHIP QUE SIMULA LA ACTIVIDAD CEREBRAL IBM mostró un chip de computación neurosináptica “similar al cerebro”, que es capaz de procesar grandes cantidades de datos mientras ingresa información de muchas fuentes diferentes. A diferencia de la mayoría de los procesadores, que operan bajo patrones preescritos, la versión de IBM procesa datos en tiempo real y es capaz de lidiar con la ambigüedad, ha asegurado la compañía. Funciona con la energía equivalente a un audífono.
ESPAÑA: LA TECNOLOGÍA PUEDE EVITAR ACCIDENTES DE AUTO Los sistemas tecnológicos avanzados en los autos podrían salvar cada año de la muerte a 420 personas víctimas de los accidentes de tráfico en España. Los cuatro sistemas más eficaces (el frenado de emergencia autónomo, la ayuda al mantenimiento del carril, la detección de fatiga y la monitorización de ángulos muertos) evitarían el 22% de los fallecidos, según un estudio realizado por la Fundación Línea Directa.
Un estudio realizado por Business Insider y la plataforma de búsqueda de trabajo Glassdoor dictaminaron, a través de un estudio, quiénes son los 50 mejores CEO o gerentes generales vinculados a empresas tecnológicas. Y los resultados en algunos casos sorprendieron. El primer lugar se lo llevó Jeff Weiner, el CEO de LinkedIn, que según la encuesta tiene el 100% de aprobación entre sus empleados y ha hecho una gran labor por mantener la cultura de la empresa. Se llevó, por lejos, el título del “CEO del año” y lo curioso es que el año pasado LinkedIn ni siquiera apareció dentro del ranking.
EL MERCURIO
EL MERCURIO
Aquí están los “regalones” de sus empleados. Los jefes que, además de ser buenos para los negocios, han conseguido ganarse el respeto y admiración de sus grupos de trabajo.
LinkedIn el año pasado no figuraba en el ranking y este año está en el primer lugar, muy por sobre Facebook.
LOS QUE LE SIGUEN El segundo puesto se lo llevó Steve Mollenkopf, de Qualcomm, con 94% de aprobación. De él se dice que ofrece grandes oportunidades para trabajar en diferentes proyectos. Empatado está Brad Smith, de Intuit, también con 94% de aprobación, mientras
JEFF WEINER, CEO DE LINKEDIN.
El cabecilla de LinkedIn es considerado el CEO del año, con un 100% de aprobación entre sus empleados.
que el cuatro puesto lo obtuvo Mark Zuckerberg de Facebook con 93% de aprobación, seis puntos más abajo que el año anterior. El quinto puesto lo ganó Larry Page, de Google con 93%. Lo que dijeron sus empleados es que Page intentaba siempre mantener vivo el espíritu de una startup, aunque en realidad han dejado de ser una de ellas. En algunos equipos ha sido posible tener una idea
y conseguir que millones de usuarios tengan un producto o servicio producido por ellos en menos de dos años. El sexto lugar, con 93% de aprobación, lo consiguió Marc Benioff, de Salesforce, considerado el mejor CEO del sector. En tanto, en séptimo lugar se lo adjudicó Jerry Kennelly, de Riverbed Technology. Mientras que en el octavo puesto se situó Tim Cook, CEO de Apple, que con un 92% de aprobación fue considerado por sus empleados como fundamental para la compañía y siempre presente por los pasillos de la empresa. El noveno lugar fue para John Donahoe, CEO de eBay, que con 91% de aprobación fue considerado un líder accesible e inteligente, que mantiene los pies en la tierra. El “top ten”, en tanto, fue para Frank D’Souza, de Cognizant Technology Solutions. Obtuvo un 90% de aprobación y sus atributos son la transpatencia y una estrategia de mercado inteligente que ha ayudado mucho a que la empresa crezca.
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Tendencia:
Las pequeñas y medianas empresas están apostando cada vez más por el Cloud Los beneficios de subirse a la Nube son aún más notorios para las empresas. Al ahorro de costos se le suman ventajas como su rápida implementación, seguridad, flexibilidad y escalabilidad.
MÁS COMPETTIVIDAD Pero las ventajas no paran ahí. A juicio de Garretón, los principales beneficios de las soluciones en la nube son la implementación rápida y segura, respaldo de la información y continuidad operacional de negocio garantizada, ahorros en inversión y gastos de mantención, flexibilidad y escalabilidad (permiten aumentar o disminuir el procesamiento, memoria y almacenamiento según las necesidades de la empresa) y disponibilidad y velocidad de acceso. “En el caso de Entel Empresas, hoy contamos con una amplia gama de
Tecnología vestible:
Lenovo apuesta por entrar al mercado de los lentes inteligentes
L
La compañía se unió con Vuzix para presentar al mercado sus M100, unos anteojos con un procesador de 1 Ghz que se conectarán con smarthones Android.
GUSTAVO ORTIZ
a nube no solo está siendo adoptada por las grandes empresas, sino que ha logrado seducir a las pymes. Según un informe de Intuit y Emergente de Investigación, en 2020, el 78% de las pequeñas empresas estará totalmente adaptadas a la computación en nube, por encima del 37% de este 2014. El informe estima que la convergencia de factores: socioeconómicos, tecnológicos y de infraestructura; plataformas y ecosistemas; y las necesidades del cliente, están ayudando a impulsar el Cloud en las pymes, de modo de mejorar su eficiencia y potenciar sus negocios. Es que los beneficios saltan a la vista, partiendo por el costo. Hoy las pymes pueden tener las ventajas que tienen los grandes jugadores a nivel mundial en materia de tecnología al alcance de ellas gracias a soluciones Cloud. “Actualmente muchos clientes buscan alternativas flexibles y escalables, que puedan ajustarse al crecimiento de la empresa. Sin embargo, también buscan no tener que realizar grandes inversiones en infraestructura tecnológica. En ese sentido, los servicios en la nube son una gran opción, pues permiten a las empresas de todos los tamaños acceder a soluciones tecnológicas sin tener que realizar grandes gastos en licencias ni equipamiento”, dice Héctor Garretón, subgerente de TI y VAS de Entel Empresas.
Estos lentes son de uso corporativo para diferentes industrias.
Gracias a la nube, las empresas de menor tamaño pueden acceder a tecnologías de punta. JOSÉ ANTONIO ARRIBAS, CEO DE GIGAS
“Ya no es necesario tener infraestructura ociosa. El Cloud te permite aumentar tus recursos en la medida en que lo necesites de manera transparente”.
HÉCTOR GARRETÓN, SUBGERENTE DE TI Y VAS DE ENTEL EMPRESAS.
“Nuestras soluciones Cloud se encuentran respaldadas en nuestra red de Datacenter, garantizando la seguridad de la información y la continuidad operacional del negocio”. servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Entre ellos encontramos Servidores Virtuales, Office 365, Prontoforms, Facturación Electrónica, sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM), entre otros”, añade Héctor Garretón. Una opinión que comparte José Antonio Arribas, CEO y gerente de Operaciones de Gigas, empresa española que ofrece infraestructura Cloud. “Hemos visto una adopción rápida de las pymes al Cloud y eso tiene que ver con las ventajas de esta tecnología. El solo hecho de poder bajar los costos de la infraestructura y poder acceder a tecnología de última generación para ser más
competitivo en el mercado es una gran oportunidad para las empresas de menor tamaño”, dice. Y agrega que las empresas han dejado de invertir en “fierros” para destinar sus recursos a sus verdaderas necesidades. OPORTUNIDAD PARA CRECER Una de las pymes que se atrevió con el Cloud es la Automotora Salazar Israel, que desde hace dos años cuenta con Servicios Virtuales de servidores de alta disponibilidad para sistemas críticos de Entel. Pablo Madariaga Villagrán, subgerente de Informática de Automotora Salazar Israel, cuenta que la principal
razón que los llevó a subir su empresa a la nube es la necesidad de brindar un servicio continuo y veraz a sus clientes. “Para lograrlo necesitábamos pensar en un servicio de alta disponibilidad y del que pudiéramos conectar desde cualquier parte del mundo, ya que poseemos más de 30 sucursales en Chile, pero a un bajo costo”, cuenta. Y no se han arrepentido de la decisión. A su juicio, las principales ventajas que ha tenido el Cloud para su empresa tienen que ver con la centralización de las aplicaciones y el almacenamiento de los datos, y con el hecho de que los datos “sensibles” del negocio no residen en las instalaciones de la empresa, lo que podría generar un contexto de alta vulnerabilidad para la sustracción o robo de información. Además, destaca la confiabilidad de los servicios, lo que genera un ambiente propicio para el crecimiento. “Junto con esto, la madurez funcional de las aplicaciones hace que continuamente se estén modificando sus interfaces, por lo cual la curva de aprendizaje en empresas de orientación no tecnológica tenga unas pendientes significativas”, dice Pablo Madariaga.
El mundo de los dispositivos para vestir no para de crecer y la competencia se hace cada vez más intensa. Y Lenovo entró de lleno en este escenario, con sus nuevos smart glasses o anteojos inteligentes. En unión con la empresa Vuzix acaba de presentar en China los M100, unos lentes ultra tecnológicos capaces de conectarse con smartphones con sistema operativo Android. Los lentes poseen un procesador a 1 Ghz y cuentan con 1 Gb de RAM. Su peso es de apenas 51 gramos y poseen una batería de 600 mAh. Además, tienen puerto miniUSB, acceso WiFi y Bluetooth 4.0, por lo que además de tener conexión con los smartphones, tendrá la posibilidad de realizar llamadas. El dispositivo cuenta con una única pantalla que se encuentra justo en frente
del ojo derecho y una cámara para tomar fotos y grabar videos. Los M100 son compatibles con miles de aplicaciones existentes y como cuenta con sistema de head-tracking y GPS integrado puede determinar la ubicación exacta del usuario, así como la dirección y el ángulo de visión. Los nuevos lentes están pensados para usuarios de industrias como medicina, maquinaria o logística. Esta solución está basada en una nueva plataforma corporativa de Lenovo, denominada NBD (New Business Development), que está dirigida especialmente a startups, con el objetivo de que éstas puedan aprovechar los recursos de la compañía, como software, hardware, canales de venta y servicios, utilizando sus propias tecnologías y conceptos en el desarrollo de productos.
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La era de los Millennials:
El cambio que viene en la industria financiera POR PAULA FLOTTES R., desde Buenos Aires, Argentina.
L
a forma en cómo vivimos cambia constantemente y este es un desafío para las distintas industrias. Hoy uno de los principales retos es presentar soluciones concretas para una generación emergente que en el futuro cercano serán clave para el desarrollo, y que ya están dando que hablar: los Millennials. Esta generación, que va entre los 17 y los 34 años, nació involucrada con la tecnología y representa cerca de un tercio de la población de Latinoamérica. En algunos años generarán una serie de transformaciones en varios campos, y uno de ellos es el sector financiero. Hoy los bancos viven con la gran contradicción de presentar un modelo tradicional versus la necesidad de generar estrategias modernas y creativas para cautivar a este nuevo grupo. Considerando este escenario, el SAP Banking Forum 2014, realizado en el Hotel Faena de Buenos Aires, Argentina, desarrolló el tema “Millennials: la reinvención del negocio bancario”, con el fin de compartir experiencias en este sentido. Teniendo en cuenta que los bancos necesitan cambiar la forma de hacer las cosas para generar una verdadera transformación, fue fundamental preguntarse si ¿se preparan para
un nuevo escenario donde esta generación de clientes impulsará la transformación de los modelos financieros actuales? Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Industrias Estratégicas, SAP América Latina, dice que la industria bancaria aún sigue operando con el foco del cliente actual. “Este grupo emergente está siendo ignorado y hay que generar un cambio para que en el futuro los bancos estén apoyados por los Millennials. Es indispensable proponer un modelo más especializado, amigable, con sucursales diferenciadas y riqueza de opciones”, sostiene. Agrega que atraer a los Millennials y fidelizarlos dependerá de cómo los bancos desarrollen sus estrategias creativas. “Hay que fascinarlos y darles soluciones en tiempo real con elementos que contemplen su forma de vivir y que se transformen en experiencias notables”. La clave es la personalización. “Hay que ofrecer una propuesta única, que entienda los hábitos de consumo de los Millennials, a lo cual responderán positivamente”. Leonel Graff, director general, SAP Región Sur, comenta que hoy la cantidad de números celulares es superior a los habitantes. “Dentro del proceso de bancarización el teléfono inteligente se transformará en la cuenta corriente del usuario, cumpliendo con sus necesidades
DIOMEDIA
Fidelizar a la nueva generación de los Millennials está siendo ya una necesidad para el sector bancario, para lo cual es clave crear soluciones personalizadas. Un reto para los bancos, tema debatido en el SAP Banking Forum 2014.
Esta nueva generación requiere de una industria bancaria innovadora y personalizada.
INNOVACIÓN Una encuesta de junio de 2014 de TD Bank señaló que 88% de jóvenes de Estados Unidos está utilizando banca digital en PC y dispositivos móviles. Es así como usan la banca digital para pagar cuentas, consultar saldos y transferir dinero. No obstante, el éxito de distintas soluciones dependerá de la personalización y de entregar una experiencia efectiva e innovadora. financieras”. Asimismo, Tonatiuh Barradas comenta que es relevante que la industria genere un proceso
de convergencia donde se establezcan alianzas con valor agregado. Los bancos deben comprender que los Millennials
son una generación avanzada en nuevas tecnologías y que las redes sociales tienen un rol central. La comunidad social es la que influencia las decisiones, por lo tanto, las propuestas deben ser percibidas como un valor. Un estudio de Scratch arrojó que de los Millennials encuestados, 71% prefiere ir al dentista que al banco. Es decir, se requiere de elementos creativos para cautivarlos. Marcelo Coutinho, director de Inteligencia de Mercado, Terra Networks, expuso en el SAP Banking Forum 2014 que los consumidores están cambiando y la industria bancaria también debe hacerlo. “Los Millennials no quieren ir al banco, por lo tanto, el reto es cómo captar su atención”. Es clave la personalización, las tecnologías, compartir información y el intercambio de ideas. “Los Millennials están empujando a los bancos hacia la innovación, para lograr las cosas más rápido, de una forma más inteligente e interconectada. Los proveedores de servicios financieros deben examinar sus sistemas de IT para comprender cómo pueden ser mejor utilizados para orientar a la generación de los jóvenes. Y SAP ayuda a las instituciones financieras a concentrarse más ellos, ofreciendo la innovación integrada en analytics, movilidad y la nube”, finaliza Tonatiuh Barradas.
La importancia del recambio TI: Foto Destacada
Cuánto y cómo las pequeñas empresas pierden tiempo por el uso de tecnologías obsoletas
LOS KILOBOTS SON UN ENJAMBRE DE MÁS DE MIL ROBOTS MUY SENCILLOS, pero que tienen la gracia de ser colaborativos. Cada robot tiene unos pocos centímetros de diámetro y son capaces de colaborar entre ellos para llevar a cabo complejos comportamientos y ponerse ordenadamente uno al lado del otro gracias a una tecnología basada en infrarrojos. Entre ellos se comunican lanzados señales que les ayudan a interpretar su posición con respecto al resto mientras se van moviendo. Para los informáticos esto representa un hito importante en el desarrollo de la inteligencia colectiva artificial.
BREVES GADGET: IPUNCH, EL GUANTE INTELIGENTE PARA BOXEADORES 2.0 Los iPunch son unos guantes para boxeadores que permiten saber la potencia del golpe mediante una serie de sensores, de modo de mejorar el rendimiento del deportista. El gadget fue ideado por la firma de productos deportivos Responsive Sports. La compañía, con sede en Londres busca financiación a través de la plataforma de crowdfunding IndieGogo para poder comercializar el producto a lo largo del año. Los guantes podrían lanzarse a un precio de 149 dólares.
JAPÓN: FUJITSU CULTIVA LECHUGAS DE «ALTA TECNOLOGÍA» La empresa Fujitsu está desarrollando lechugas TI en Fukushima. En una sala de 2.000 metros cuadrados dentro de una fábrica de semiconductores sin uso los científicos de la empresa utilizaron los datos y sistemas de Cloud Computing para determinar la temperatura, humedad, nivel de CO2 y cantidad de fertilizante necesario. En lugar de contratar expertos en agricultura, Fujitsu puso a trabajar en ello a los propios ingenieros, que “le dieron la misma atención a los vegetales que han dado a los semiconductores”, en palabras de Mayumi Mogi, portavoz de Fujitsu.
Hoy en día, el punto más estratégico para mejorar la productividad de las pequeñas empresas está centrado en su estructura de IT. Optimizar el tiempo de los profesionales, así como ejecutar las actividades de manera rápida y sencilla, son la principal prioridad de cualquier tipo de compañía. Un estudio realizado por Intel con respecto a la cantidad de horas laborales perdidas dentro de las empresas, ha probado que se pierden, en promedio, un total de 42 horas (el equivalente a una semana laboral) anualmente como consecuencia de la necesidad de reparar permanentemente los PCs con cuatro años o más de antigüedad. En estos casos, la frecuencia de reparaciones ronda las nueve al año. “Este nuevo informe de Intel comprueba la relación directa que tiene la adquisición de dispositivos con alto poder de desempeño con la eficiencia de las operaciones en general”, explica Gaby Gallardo, gerente de Marketing de Negocios de Intel para América Latina. De acuerdo con el mismo estudio, las empresas que aún tienen computadores antiguas en sus oficinas representan hoy un 36%, lo que genera múltiples problemas para los empleados, el equipo de IT y afecta también los resultados de negocios. “Mientras las empresas y los profesionales de IT estén de acuerdo en que el uso de dispositivos con alto poder de desempeño ayuda a que la compañía se destaque en el mercado, aún vemos que hay una visión equivocada
EL MERCURIO
Un estudio de Intel muestra que al año se pierden cerca de 42 horas de productividad laboral por el uso de tecnologías antiguas.
Un 36% de las empresas hoy tiene computadores antiguos en sus oficinas, según el informe de Intel.
acerca del mantenimiento de computadores de antiguas generaciones considerándolo un ahorro cuando estas reparaciones repetitivas significan numerosos gastos ocultos en tiempo y productividad para la empresa. Esta idea de ahora, además, no es compatible con en el mundo corporativo móvil en que vivimos hoy”, dice Gallardo. Entre los principales problemas de los que se quejan los ejecutivos con relación al manejo de los PCs más antiguos en sus rutinas de trabajo son, en orden de importancia: reducción en desempeño y respuesta del equipo, aplicaciones que no funcionan, infección por virus, sistemas operativos que fallan, no poder conectarse a otros dispositivos móviles
GABY GALLARDO
Gerente de Marketing de Negocios de Intel para América Latina. y la batería que se agota rápidamente. En las pequeñas empresas se utilizan cada vez más diversos tipos de aplicaciones al mismo tiempo, incluyendo las de productividad de negocio como el correo electrónico e internet, chat y video online, software de
finanzas y de contabilidad, interacciones en las redes sociales, así como música y videos. Por eso, la mejor recomendación al momento de comprar un dispositivo para la empresa es elegir una opción que brinde a los ejecutivos una buena combinación entre hardware y software. “Así, el ejecutivo tendrá garantizado el desempeño necesario para la optimización de sus resultados por medio de un equipo capaz de seguir el ritmo y la velocidad que tienen las operaciones de su compañía. Además de compatibilidad con su hardware y software actual, una ventaja que es clave al momento de interactuar con diversos dispositivos móviles”, explica Gallardo.
EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 21 DE AGOSTO DE 2014
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Experiencia en el aula:
Los videojuegos ayudan a los estudiantes a subir las notas Una empresa chilena creó un videojuego para que los jóvenes aprendan geometría y se interesen por las matemáticas. Los resultados mostraron que no solo subieron las notas, sino que además estaban más atentos en clases.
E
hicimos una prueba de inicio y otra luego de usar el juego y los niños sí mejoraron su conocimiento y habilidades en los temas específicos”, cuenta Riquelme. CLASES ENTRETENIDAS
GUSTAVO ORTIZ
n el 1o Medio B del colegio San Mateo de Pudahuel no vuela una mosca. Todos los estudiantes están atentos frente a sus computadores. Están preocupados de salvar al mundo de un terrible pirata que llegó a hacer de las suyas en la mítica isla de Chiloé. Para eso, deben ir de una roca a otra haciendo conversión de medidas, tirarle magia a los duendes instalados en algunos puntos del plano cartesiano, o disparar un cañón en un ángulo específico. Ellos están jugando “Trako, la consagración de los brujos”, un videojuego educativo creado en Chile con el fin de entretener, pero sobre todo, de ayudar a que los estudiantes aprendan mejor geometría. Víctor Riquelme, jefe de innovación de la Red de Colegios Alma Mater y encargado de proyectos de Trako Games, cuenta que la idea de crear videojuegos nació de una necesidad puntual: mejorar el rendimiento de los estudiantes en matemáticas. “En nuestros colegios veíamos que los peores resultados estaban en matemáticas y especialmente en geometría, entonces empezamos a tratar de buscar una solución y en ese camino cambiamos los profesores, los tipos de pruebas, las guías, etc. pero nada daba resultado”, cuenta.
Los estudiantes de 1o Medio del colegio San Mateo, de Pudahuel, mejoraron sus notas jugando.
APOYO TECNOLÓGICO En esa búsqueda se dieron cuenta que en la sala los profesores estaban siempre quitándoles los teléfonos a los estudiantes porque estaban jugando. “Así que decidimos transformar esa debilidad en fortaleza y se nos ocurrió crear un videojuego de geometría”, cuenta. Crearon una empresa, buscaron
especialistas en tecnologías, programación y software y lo unieron con su experiencia en el aula. Luego de un año nació “Trako, la consagración de los brujos”, basado en pasajes de la mitología chilota, pero con complejos problemas geométricos que resolver y con elementos del currículo de enseñanza básica y media. “Todo el juego está basado en los planes y programas del ministerio de Educación, no hay nada improvisado, pero lo formulamos de manera entretenida. No es una aplicación educativa, sino un videojuego en sí, con todos los elementos y la estética que estos juegos tienen”,
VÍCTOR RIQUELME
ROCÍO ALARCÓN
Estudiante de 1o Medio B del colegio San Mateo de Pudahuel.
Encargado de Proyectos de Trako Games. explica Víctor Riquelme. Hoy el juego está siendo usado en más de 10 colegios de distintas comunas, como Maipú, La Granja y Pudahuel y además se vende la librerías
QuéLeo, Librería Francesa y El Galpón, entre otras. Y a juzgar por las notas de los alumnos, la estrategia dio resultados. “En nuestra red de colegios
Los jóvenes también están más motivados “Yo siempre juego en mi casa y hacerlo en el colegio como parte de la clase es entretenido. Lo mejor es que hay que resolver problemas de matemáticas y a mi me ha servido para reforzar los conocimientos. Me gustaría que existieran juegos así para todas las materias, porque se hace más rápida la clase”, dice Rocío Alarcón, estudiante de 1o Medio B del colegio San Mateo. En Trako Games están tan contentos con los resultados que hoy están preparando otro videojuego, esta vez para aprender inglés, que esperan tener listo de aquí a fin de año. “Se llama Taritá y esta pensado para niños de primero y segundo básico, para que aprendan vocabulario en inglés”, cuenta Riquelme. Y tal como el anterior busca rescatar elementos importantes de nuestra cultura y por eso este nuevo proyecto esta centrado en la mitología de la Isla de Pascua y el protagonista en un Moai. “Todos hablan de la educación de calidad, pero el problema es cómo lograrlo. Nosotros queremos hacer algo que capte la atención de los niños, mejorar la predisposición que tienen por aprender y qué mejor que a través de la tecnología, que es algo tan cercano para ellos”, dice. Y confiesa que su idea es lograr hacer un videojuego para cada materia y masificar su uso en distintos colegios.
Inversión: BREVES
Las empresas de América Latina incrementan en 7.3% sus presupuestos en TI
CIENCIA: TECNOLOGÍA CORRIGE FALLOS DE VISIÓN DIRECTAMENTE EN PANTALLA Científicos de la Universidad de California usaron algoritmos computacionales que compensan la discapacidad visual para desarrollar pantallas de corrección de visión, que permiten ver textos e imágenes con claridad, aunque se tenga falta de vista. La tecnología podría acabar con la necesidad de llevar lentes para leer o mirar pantallas, y también ayudar a personas con trastornos graves de visión a usar teléfonos, ordenadores y tabletas. Además, puede ser útil para individuos con trastornos de orden superior de la vista, que no pueden resolverse con lentes.
COMERCIO: DELL APUESTA POR LOS BITCOINTS La multinacional Dell se convirtió en el mayor negocio de comercio electrónico en aceptar la moneda virtual bitcoins. Para esto la empresa se asoció con Coinbase, una empresa especializada en procesar pagos con bitcoin que actualmente trabaja con decenas de miles de pequeños vendedores. Según declaró su CEO, Brian Armstrong, el objetivo de Coinbase para 2014 está en aliarse con al menos 10 empresas que facturen más de 1.000 millones de dólares al año.
A pesar de la desaceleración de muchas de las economías de la región, los expertos aseguran que en materia tecnológica el mercado seguirá creciendo. Así lo determina un estudio realizado por la consultora Gartner, que muestra que en 2014 las organizaciones aumentaron su presupuesto en Tecnologías de la Información (TI) 7.3%, mientras que a nivel mundial el rango se ubicó en 2%. A través de un estudio, se pidió a los CIOs (Chief Information Officer o responsable de los sistemas de TI) que indicaran tres principales áreas tecnológicas donde sus empresas o áreas de negocio estarían gastando la mayor cantidad de fondos en este rubro en 2014. HABILIDADES NECESARIAS Las respuestas mostraron que las empresas están canalizando la mayoría de sus inversiones principalmente en la Inteligencia de Negocios y Analítica (BI/Analytics). Otras de sus principales prioridades de gasto tienen relación con la renovación del centro de TI (Infraestructura,
EL ESTUDIO
GUSTAVO ORTIZ
EL MERCURIO
Un estudio realizado por Gartner entre CIOs muestra que las compañías latinoamericanas seguirán invirtiendo en inteligencia de negocios y analítica, además de la renovación de su infraestructura y seguridad.
Las empresas de la región seguirán apostando por las tecnologías como una forma de hacer crecer su negocio.
ERP y de Seguridad, por ejemplo), o para la explotación de nuevas oportunidades digitales (BI/Analytics, Movilidad y Digitalización). El análisis indica que el 52% de los CIOs en América Latina ya han implementado algún tipo de IT bimodal, mediante la adopción de metodologías para apoyar el crecimiento y la innovación. Además,
el estudio dice que el 24% de las organizaciones en Latinoamérica han realizado inversiones importantes en la Nube. De acuerdo con el análisis, el 42% de los CIOs encuestados a nivel mundial piensan que no tienen las habilidades en TI y las suficientes capacidades para afrontar retos digitales. Mientras que en América Latina, el 26% de las organizaciones de TI creen no estar preparados para “domar al dragón digital”. Además, el 68% de los
Gartner entrevistó a 2.339 ejecutivos de empresas para conocer el panorama ante las oportunidades y las amenazas digitales presentes en todos los aspectos de los negocios y el gobierno. Del total de ejecutivos encuestados, 142 pertenecen a América Latina, lo que representa un 6% del total, mientras que un 4% son de Brasil, el 1% de México y el 1% restante de países de la región. Más información en: www.gartner.com/technology/ cio-priorities
CIOs latinoamericanos considera que las organizaciones van a cambiar su enfoque en materia de abastecimiento durante los próximos dos o tres años. Debido a que las prácticas de abastecimiento actuales y ofertas de los proveedores son incompatibles, son necesarias soluciones ágiles e innovadores.