EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 19 DE OCTUBRE DE 2017
AÑO XIII / N˚ 118
FIBRA AL HOGAR
MEJORAS EN SALUD
COMPRAS VIRTUALES
Nuevos competidores en el mercado han dinamizado la oferta de servicios de fibra óptica a la casa.
Una nueva plataforma desarrollada en Chile ayuda a tratar enfermedades cardiovasculares.
Un estudio muestra el perfil que tienen los compradores de supermercados en línea en Chile.
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En beneficio de los usuarios:
La portabilidad de los servicios de hogar debería simplificarse
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Tanto la autoridad como gran parte de la industria están concientes que hoy es fundamental contar con una portabilidad de todos los servicios de hogar que sea simple y expedita, y que garantice la libertad de elección de los ciudadanos.
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FRASE DEL MES “SI FALLAS, LO ESTÁS INTENTANDO. SI INTENTAS COSAS NUEVAS ESTÁS INNOVANDO. EL FUTURO ES INCERTIDUMBRE, TIENES QUE VOLVER AL FRACASO UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE”. NOLAN BUSHNELL Fundador de Atari y uno de los pioneros de la industria de los videojuegos.
DIOMEDIA
@virginiog No intentes competir por un trabajo que pueda hacer un robot (perderás), busca trabajos creativos donde no compites y son más divertidos.
Lo importante es que el usuario informado pueda elegir entre las diferentes alternativas existentes en función de encontrar la mejor relación precio-calidad.
@MarcosClarkG “El mejor marketing es el que no parece marketing”. Tom Fishburne #MarketingDigital.
@fundacionchile “Los recursos naturales en Chile son una plataforma de innovación tecnológica”. PMeller en @TheEconomist
8.400 MILLONES DE DISPOSITIVOS ESTARÁN CONECTADOS EN EL MUNDO DE AQUÍ A FINES DE ESTE AÑO, SEGÚN LAS ÚLTIMAS CIFRAS DE GARTNER. ESTA CIFRA REPRESENTA UN CRECIMIENTO DEL 31% EN COMPARACIÓN CON 2016.
PAMELA CARRASCO T.
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a piedra ya está lanzada. A fines de agosto, el subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez, impartió un oficio para que las empresas del rubro implementen medidas que faciliten la movilidad en telefonía fija y de voz por internet. Es que aunque la portabilidad de la telefonía fija ya existe hace algunos años, no ha tenido el mismo impulso que el mundo móvil. Tras un peak de 218.674 números fijos y VoIP portados en 2014, las cifras se han estabilizado, aunque con tendencia al alza, en torno a los 135.000 números anuales. Este año, la Subtel proyecta que estaremos por encima de dicho número, “consolidando un derecho muy valorado por la ciudadanía”, dicen. Rodrigo Ramírez, subsecretario de Telecomunicaciones, cree que hay elementos que han entrampando la portabilidad fija y que las barreras de salida son múltiples, desde temas de factibilidad técnica para contar con otro proveedor o administrativos de corte comercial, hasta cosas tan prácticas como tener que ir a buscar el dispositivo que te conecta a internet. “Sumado a eso, no existe una diferencia muy marcada en tarifas y precios por servicio de telefonía, pero no así cuando existe paquetización de servicios donde el valor del plan total (dúo/trío) sí es significativo”, dice. Y añade que cuando haces portabilidad fija no puedes llevarte contigo los otros servicios que vienen asociados
en el pack, lo que obliga a un ir y venir de los usuarios entre las compañías que origina un efecto que en el servicio móvil ya no existe. “Asimismo, la instancia de retención por parte de las empresas para evitar la pérdida del cliente se constituye en un factor”, comenta la autoridad. Para Manuel Araya, gerente de Regulación y Asuntos Corporativos de Entel, el gran problema es que en el mundo móvil la persona se porta de compañía y se lleva el servicio móvil de voz, pero también el de internet con un procedimiento bastante sencillo, donde no es necesario interactuar con el proveedor que dejas. “En cambio internet hogar y la telefonía fija se han quedado atrás, porque cuando se estableció la portabilidad existían algunas diferencias en la numeración entre la telefonía fija y móvil, por ejemplo. Pero eso hoy ya está solucionado y no existe justificación para establecer trabas a este proceso”, dice. A su juicio, la ley de portabilidad es una sola, pero “el problema es que no todos están dispuestos a entrar en esta competencia y las compañías que se oponen usan barreras artificiales para retener a los clientes”, dice. SIMPLIFICAR EL PROCESO El subsecretario de Telecomunicaciones asegura que hoy el proceso de portabilidad del número fijo es tan expedito como el del número móvil, salvo por la verificación de factibilidad técnica. Pero al tratarse de los otros servicios del mundo fijo,
se complejiza el asunto. Y lo que hoy se intenta es que sea posible darse de baja sin necesidad de contactar al proveedor que estás dejando para estos otros servicios, emulando lo que ocurre en el mundo móvil. MIRADA DE LA INDUSTRIA Para eso, sostiene, han promovido algunos cambios que buscan robustecer los derechos de los usuarios de las telecomunicaciones. “Cambiarse hoy del mundo fijo no resulta tan fácil como en el mundo móvil. La baja de un servicio ‘triple pack’, por ejemplo, no estaba vinculada al acto de la portabilidad y, hasta ahora, debía ser gestionada antes de suscribir un nuevo contrato”, dice Ramírez. Y agrega que lo sano es que cada usuario pueda realizar al mismo tiempo de portar su número la baja de los servicios asociados (televisión o internet), sin tener que ir y venir de una empresa a otra, y solo deba comunicarlo a la operadora de destino. “Sabemos que estas nuevas medidas pro usuarios son compartidas por las empresas, pues también lo suyo es mejorar las experiencias de sus públicos. Es dable comprender que la convergencia digital que vivimos no excusa ni discrimina la prestación de los servicios de telecomunicaciones. La concordancia deber ser aún más evidente; ineludible. La tarea inmediata es profundizar las buenas prácticas y alcanzar una real fidelidad con los usuarios, pues facilita las decisiones de estos últimos y, al final del
día, garantiza la calidad que la gente busca y merece”, dice el subsecretario. En Movistar se refirieron al tema, diciendo que “valoramos la iniciativa que ha impulsado Subtel, con quienes estamos trabajando activamente junto al resto de la industria, con el objetivo de desarrollar una solución que optimice y haga más expeditos los procesos de portabilidad fija, lo que viene a reafirmar el compromiso permanente con nuestros clientes en materia de oferta y calidad de servicio”, dice Patricio Cáceres, gerente de Estrategia y Regulación Movistar Chile. Desde Entel, Manuel Araya sostiene que si esto se destraba y acepta lo que la Subtel ha dicho, para 1,5 millón de hogares podría haber más de una oferta, “una oferta competitiva en estos servicios que hasta ahora han estado prácticamente cautivos. Esto, sin duda, beneficiará a los clientes en términos de calidad y precios”. En tanto, Claro Chile ha indicado a la Subsecretaría de Telecomunicaciones que considera muy positiva la implementación y refuerzo de acciones que promuevan una fórmula que, al momento de portar su línea fija a otra compañía, permitan realizar en forma expedita el término de contrato de otros servicios como los de televisión e internet banda ancha. “Ello va en directo beneficio de los usuarios y la competencia, pues facilita el cambio de compañía y la contratación de servicios”, asegura Cristián Salgado, director Legal de Claro Chile.
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ay buenas noticias para los comercios minoristas online en Latinoamérica. El comercio digital seguirá creciendo en lo que resta del 2017 en las diferentes categorías que lo caracterizan, de igual forma, las previsiones para el 2018 se muestran positivas según los hallazgos de dos estudios recientes. La consultoras comScore e eMarketer concluyen en sus recientes estudios de mercado, de marzo y julio de 2017 respectivamente, que el panorama luce alentador pero al mismo tiempo, parece ser desafiante para la región, ya que los retailers tendrán que acelerar el paso para adaptarse al rápido crecimiento en el uso del teléfono móvil como herramienta de compras online. De acuerdo con el estudio de eMarketer de julio de 2017, las ventas online aumentarán globalmente, de US $2,290 trillones generados en 2017, llegarán a US $4,479 trillones en el 2021, lo cual parece indicar que el mercado global está en fase de consolidación y expansión. Con escenarios regionales interesantes como Latinoamérica, donde el portal de ventas online Mercado Libre compite eficientemente con el gigante Amazon; así como ocurre con Rakuten en Japón, ambos portales no solo se mantienen a flote como plataformas confiables de compras en línea, sino que
El positivo y desafiante el panorama para los retails en Latinoamérica
preservan un sólido control en sus regiones en cuanto a preferencia de visitantes. Precisamente en la región latinoamericana llama la atención que en 2016, según el mismo estudio, hubo un 47.2 % de usuarios de internet que realizaron al menos una compra digital. Este año el porcentaje se ubica en 48.8% y para el 2021 se estima que aumentará a 51.1%. El estudio de comScore de marzo 2017 reflejó que más de la mitad de los usuarios de internet en Latinoamérica visitaron sitios dedicados al comercio electrónico desde computadores portátiles o computadores de escritorio. Brasil encabezó con un 79.2%, Argentina con un 71.7%, seguido por México (64.6%), Chile (64.5%), Colombia (57.2%) y Perú (52.9%). Sin embargo, llegando el momento crucial de la transacción, apenas el 35% de las compras mensuales fueron completadas digitalmente. Esto contrasta con el 49% de las compras que fueron realizadas en un local físico por usuarios de internet, que en los seis meses anteriores habían hecho una compra online. En este sentido, uno de los mayores retos para los comercios cibernéticos de la región será enfocar sus estrategias en lograr que los visitantes de sus portales, que en Latinoamérica son
GUSTAVO ORTIZ
Opi nión
Uno de los desafíos del comercio en línea en la región será garantizar la seguridad de los datos de los compradores.
notablemente asiduos, opten por completar la compra online en lugar de acudir a un local físico para adquirir el producto. Lo anterior es un reto muy importante para los retailers, ya que tendrán que realizar los cambios necesarios para que esa visita al portal se convierta en una transacción de compra. Uno de ellos es el costo de entrega, ya que, de acuerdo con datos de comScore, el 53 % de los compradores consideró que lo más importante aparte del precio es el costo de entrega. Esto explica porque tres de cinco compradores online estarían
PROTOTIPOS DESTACADOS
FEDERICO GÓMEZ SCHUMACHER, director general de PayPal Hispanoamérica.
dispuestos a abandonar la transacción si ven que incluye un cargo extra por el envío. Asimismo, la inversión en publicidad podría representar un desafío, ya que el consenso entre los encuestadores es que el 65% de la publicidad en retail tiene baja posibilidad de ser vista por los consumidores, según comScore. A pesar de esto, el horizonte luce promisorio, ya que el uso del teléfono móvil para realizar compras sigue en ascenso, tanto así que actualmente el m-Commerce genera el 20% de los ingresos del comercio digital. Aquí resulta pertinente destacar que los usuarios de dispositivos móviles pasan más tiempo visitando portales de compras que los clientes que navegan desde su ordenador. Sin embargo, cuando llega el momento de comprar, el porcentaje de consumidores que realizan la compra desde un computador, lidera en proporción de 80% a 20% respecto a los usuarios móviles, según destaca el estudio de comScore de marzo de este año. Cuando se trata de realizar compras digitales, Argentina tendrá al final del 2017 la mayor proporción de usuarios en internet que completarán una transacción, alcanzando un 55.7%. Por otro lado, Brasil, cerrará con 47.7% y México con un 40%, de acuerdo con los resultados de eMarketer.
No obstante, Brasil generará más ingresos por ventas online, alcanzando los US $16.05 mil millones, debido a que posee la mayor cantidad de negocios en línea. Argentina generará US $7.35 mil millones y México US $6.44 mil millones, según el estudio de eMarketer. Si vamos al detalle de cuáles son las tendencias de compras en estos países, llama la atención que comprar boletos u ofertas de viajes y boletos para eventos, predomina en Argentina y México, mientras en Brasil los consumidores prefieren comprar en línea ropa, zapatos y artículos electrónicos. Otro renglón importante para los retailers es el método de pago. De acuerdo con el estudio de eMarketer, en México aproximadamente el 60% de los compradores usa PayPal, mientras que en Brasil predomina el uso de tarjeta de crédito (33%) y el pago en efectivo (32%). Sin embargo, en Argentina el 88% prefiere pagar con tarjeta de crédito. Independientemente del método de pago que el comercio digital ofrezca, para el comprador siempre será prioridad que sus datos personales sean bien protegidos, que no haya cargos fantasmas y que exista un sistema rápido que le ayude en caso de que necesite contactar al call center.
TED DEL MES
HECHO EN CHILE: BASTÓN INTELIGENTE
EL MERCURIO
Estudiantes de la Universidad Católica del Norte desarrollaron Bat, bastón inteligente pensado para personas con discapacidad visual que contiene sensores que hacen vibrar el mango y así permite detectar obstáculos, alertando mediante vibraciones que se intensifican al acercarse. Con su empresa Inclunova formaron parte de #SocialChile, el primer encuentro que reúne al ecosistema de Emprendimiento e Innovación Social de Chile organizado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, con el apoyo de Corfo. La idea es que este artefacto se comercialice a un precio mucho más económico que los que se encuentran en el extranjero.
Mitad videojuego, mitad herramienta de diseño y planificación urbana “Cities: Skylines” anima a las personas a usar su creatividad y expresión personal para repensar las ciudades del mañana. La diseñadora Karoliina Korppoo nos da un tour a través de algunos extraordinarios lugares que los usuarios han creado, desde ciudades futuristas de fantasía hasta paisajes notablemente realistas.
PARA EL HOGAR: PLANCHADOR MÚLTIPLE Esto es un sueño doméstico hecho realidad: un planchador múltiple y automático. Se trata de Effie, una especie de armario acabado en plástico en cuyo interior hay 12 perchas ajustables en talla y un receptáculo que se rellena con agua para que la máquina sea capaz de generar vapor y planchar la ropa. Por medio de un brazo que sube y baja aplicando el calor, Effie se encarga de ir planchando y dando vapor a cada una de las prendas que colguemos en sus perchas. Sus creadores pretenden que pueda empezar a reservarse a partir de marzo de 2018 por un precio todavía por determinar. Web: http://helloeffie.com/
EL MERCURIO
CÓMO UN VIDEOJUEGO PUEDE AYUDARNOS A CONSTRUIR MEJORES CIUDADES
Link:
https://www.ted.com/talks/karoliina_korppoo_how_a_video_game_ might_help_us_build_better_cities?language=es
MEDICINA: ROBOT COMESTIBLE
CÓMO EL ADN DIGITAL PUEDE AYUDARTE A REALIZAR DECISIONES MÁS SALUDABLES
EL MERCURIO
La Escuela Politécnica Federal de Lausanne, en Suiza, presentó un prototipo de robot hecho con materiales comestibles para fines médicos. Estos materiales podrían ser mezclados con nutrientes o componentes farmacéuticos para transportarlos dentro del cuerpo. Los prototipos podrían remplazar herramientas médicas, como las que sirven para explorar las partes del cuerpo humano. Al estar hechos de una mezcla de gelatina, glicerina y agua permiten que cuando la estructura se doble, el robot se infle y luego, cuando se reduce la presión, se enderece. Además, los robots comestibles podrían realizar algunas curaciones dentro del cuerpo humano una vez ingerido.
¿Qué pasaría si pudieras saber con exactitud de qué manera la comida o los medicamentos pueden impactar en tu salud antes de ingerirlos? El investigador de genómica Jun Wang está trabajando para desarrollar un doble digital de personas reales; empiezan con el código genético, pero también se basa en otros factores, desde comida ingerida antes de dormir hasta información recolectada por un “baño inteligente”. Con toda esta valiosa información, Wang espera crear un motor que cambie la forma en la que pensamos acerca de la salud, tanto a nivel individual como en el colectivo.
Link:
https://www.ted.com/talks/jun_wang_how_digital_dna_could_help_ you_make_better_health_choices?language=es
EDITOR: Pedro Álvarez SUBEDITOR: Arturo Catalán REDACTORES: Pamela Carrasco y Diego Almazabar DIRECTOR DE ARTE: Rodrigo Salinas DISEÑADOR: Sergio Romero INFOGRAFÍAS: Francisco Poblete FOTÓGRAFO: Gustavo Ortiz COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya EJECUTIVO COMERCIAL: Pamela López de Santa María TELÉFONO: 2 2330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Alejandro Arancibia DIRECCIÓN: Santa María 5542 - Santiago de Chile
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Ofertas a los consumidores:
La fibra al hogar sigue ganando terreno
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a demanda por velocidad, anchos de banda y mayor tráfico de datos crece a la velocidad del rayo. No solo para los negocios y grandes y pequeñas empresas, sino que también en el segmento hogar, donde la necesidad de comunicación, servicios, educación y entretenimiento con múltiples dispositivos conectados a la vez está llevando a las empresas de telecomunicaciones a entregar ofertas cada vez más atractivas y acorde a las exigencias de los clientes.
los requerimientos de conectividad en una casa”, dice Matías del Campo, gerente del Mercado Personas de Entel. Agrega que tienen una inversión proyectada de US$ 230 millones en cinco años y quieren cubrir más de 1,2 millón de hogares al 2022. Los servicios hogar que ofrece Entel a través de fibra óptica son: internet de altas velocidades, televisión y telefonía fija ilimitada a fijo y móvil. Junto con esto, los clientes podrán acceder a funcionalidades incluidas en el plan, como la conexión directa a Netflix y YouTube a través del decodificador, y la solución de cobertura WiFi también a través de los decodificadores, ya que incluyen puntos WiFi. Así, en cada habitación con decodificador de televisión Entel habrá un punto WiFi que amplía la cobertura dentro del hogar. Además, el servicio de televisión, incluye una grilla simplificada, con los canales más vistos en Chile, en su mayoría canales HD, con lo que se reduce al mínimo la duplicación de canales (SD
ACTORES DEL MERCADO Un ejemplo de ello es la reciente incorporación de Entel al mercado de la fibra óptica al hogar. En la actualidad están implementando la red en varios puntos de la Región Metropolitana, y ya tienen disponibilidad de servicio en las comunas de Vitacura, Providencia, Las Condes, Ñuñoa, La Reina, Maipú y San Miguel, entre otras. “La gran cantidad de dispositivos que se conectan dentro del hogar, sumado al consumo de contenidos, que pasó desde los canales lineales tradicionales al consumo on demand, está cambiando
DIOMEDIA
Con la incorporación de un nuevo competidor al mercado, la oferta de fibra óptica a la casa se diversifica y gana dinamismo. Los grandes beneficiados son los consumidores, que cuentan con mayores anchos de banda para una navegación más rápida y fluida.
y HD) como ocurre hoy. Claro que no son los únicos. El Grupo Gtd fue uno de los pioneros en entregar fibra a la casa. “Nuestra oferta desde el año 2008 se basa sobre servicios de fibra óptica cuando fuimos los primeros por optar por esta tecnología. La demanda ha sido creciente, y hoy lo interesante es como estas redes se complementan con las móviles”, explica Fernando Gana, gerente de Gtd Manquehue. Actualmente cuentan con una opciones que van desde los 50 Mbps hasta los 200 Mbps. “Anchos de banda mayores pueden ser entregados, lo que estamos estudiando es que tenga
La gran cantidad de dispositivos conectados y el alto consumo de contenidos han impulsado este mercado.
sentido en el uso que le pueda dar el cliente y le aporte valor”, añade Gana. Respecto de la llegada de un nuevo competidor al escenario, dice que el mercado fijo siempre ha sido altamente competitivo, “por lo que hay que entender la propuesta de valor del nuevo entrante y adaptar nuestra oferta lo necesario para poder mantenerla vigente, particularmente en el servicio especializado que entrega Gtd”, cuenta, y agrega que seguirán desplegando sus redes de fibra óptica por
Raúl Ciudad, presidente de ACTI:
Esta fue una de las principales conclusiones del seminario “Innovación, futuro del trabajo y retos de la Agenda Nacional de Productividad en Chile”.
MÁS COMPETITIVIDAD Algunas de las cifras que se mencionaron en el evento fueron que la inversión en I+D+i es apenas el 0.38 del PIB; en competitividad Chile ocupa el lugar 35, caímos de la posición 25; la inversión en TIC es menor al 2% del PIB; en innovación ocupamos el lugar 50, y en agendas digitales de gobiernos anteriores se planteó llegar al lugar 34; y en banda ancha tenemos menos de un 70% de penetración y hay que alcanzar más del 95%. Todo un desafío. “Para alcanzar el desarrollo, en lo que corresponde a la ciencia, la tecnología, la innovación y el emprendimiento, “al menos se deben abordar estos cuatro ejes principales: I+D+i;
EL MERCURIO
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El futuro y la innovación del país fue el tema central de este encuentro.
banda ancha y conectividad total; capital humano e institucionalidad… Ya que sin I+D+i no hay país desarrollado; sin institucionalidad no se puede armar una estrategia ni un plan de desarollo de I+D+i”, explicó Raúl Ciudad. Por lo tanto —continuó— es necesario crear una institucionalidad que promueva la coordinación, planificación, ejecución y administración de los temas que sean parte de la agenda de la Estrategia Nacional de Desarrollo de Chile, en lo que corresponde a ciencia, tecnología, innovación y emprendimiento. Hay que generar también la estructura adecuada de esa institucionalidad para concebir y sustentar dicha institucionalidad. En el panel “Agenda Nacional de Productividad, Innovación y Crecimiento: Iniciativas y Recomendaciones”., Claudio Maggi, de Corfo, fue el
encargado de contextualizar la productividad del país desde los diversos ámbitos, y de hacer un diagnóstico al respecto, que incluyó elementos como que “tenemos una escasa diversificación productiva, una matriz productiva con predominio de industria capital-intensivas y en el tema capital humano la calidad de la educación sigue estando bajo cuestionamiento transversal en el país”, dijo. DESIGUALDAD Mientras que Ariel Meller, representante del Ministerio del Trabajo, se alejó un poco de la mirada de los economistas y comentó que la desigualdad aún es un problema fuerte y arraigado en el país y expuso algunos problemas a lo que se les debe encontrar alguna solución, como por ejemplo la manera de integrar más
TODOS CONECTADOS En Movistar, en tanto, también están apostando fuerte por ofrecer mayores anchos de banda en las casas. Uno de los últimos productos que lanzaron fue Banda Ancha Simétrica de 200 Mbps y 50 Mbps; es decir, misma velocidad tanto de subida como de bajada, al que los clientes con factibilidad de servicios de fibra óptica, pueden acceder por solo $3.000 más que un plan tradicional no simétrico. “La simetría de velocidad se traduce en que los
Torneo de emprendimiento:
“La gran deuda es llevar a Chile al desarrollo” n grupo de profesionales, representantes de importantes entidades del quehacer nacional e internacional se dieron cita en el seminario “Innovación, Futuro del Trabajo y Retos de la Agenda Nacional de Productividad en Chile”. El encuentro fue organizado por la Oficina de la OIT para el Cono Sur; el Observatorio Social Internacional OSI, basado en Paris, y la ACTI, Asociación Chilena de Tecnologías de Información. Las exposiciones y los comentarios de los invitados a este seminario, apuntaron a una gran conclusión: “La gran deuda es llevar a Chile al desarrollo”, tal y como lo afirmó con claridad Raúl Ciudad, Presidente de ACTI.
todo Santiago, “buscando proyectos de construcción de redes que tengan la rentabilidad que nuestro negocio espera”.
usuarios disfruten de una mejor experiencia de servicio a la hora de subir contenido a la web, cargar videos, jugar online o impulsar por medio de la tecnología, sus emprendimientos personales. A esto se suma la nueva Smart WiFi, que permite por medio de dispositivos de última generación, gestionar los dispositivos conectados, optimizar el uso de claves, bloquear usuarios, crear red WiFi personalizada para invitados, entre otras funcionalidades”, explica Rodrigo Sajuria, director de Operaciones Movistar Chile. Adicional a esto, cuentan con un servicio único de Televisión Interactiva IPTV basado en conectividad de fibra óptica y sin la necesidad de instalar una antena. “Estamos en un escenario en el que los usuarios demandan mayores anchos de banda, con más velocidad y una mayor capacidad de tráfico de datos, principalmente fundamentado en un creciente uso de video y contenido audiovisual, además de una alta cantidad de dispositivos conectados al hogar y nuevos desarrollos como el Smart Home”, dice el ejecutivo de Movistar. Por eso, en los últimos cinco años han invertido más de US$3.000 millones, de los que una parte importante ha sido destinada para desplegar de forma consistente una red de fibra óptica a nivel nacional. “Estamos apuntando a superar el medio millón de hogares con factibilidad de servicios fibra óptica al cierre de este 2017 y con un ritmo importante de crecimiento para los próximos años”, dice Rodrigo Sajuria.
mujeres dentro del mundo laboral. También planteó los problemas en términos de capacitación de los trabajadores qué hacer con el Sence y un tópico que aún no es tema: el trabajo remoto. Para Sergio Morales, quien es representante de los trabajadores del Cobre (Codelco), hace falta una mirada más integradora ya que al enfrentarnos a la medición OCDE, Chile está en los últimos lugares en todas la áreas medidas, “lo que es coherente con el desarrollo del país, porque además somos un país en el que reina la desigualdad”. Agregó que hace falta una instancia que es la participación de los trabajadores frente a la productividad, que sean tomados en cuenta cuando se hagan las reformas, ya que todo ello va a influir en la calidad de vida del trabajador. “El gasto en I+D es muy bajo y si Chile quiere crecer en productividad hay que dar el salto”, afirmó Fabio Bertanou, director OTI Cono Sur. Y explicó que a su vez, para quien quiera ostentar el haberlo hecho, es muy difícil capitalizar con productividad porque los resultados se ven en el largo plazo y no de manera inmediata. Mientras que Alejandro Jara, OSI Latam, aplaudió la labor de Corfo, entidad que ha debido adecuarse a los tiempos, “quien ha debido reequilibrar el menú instrumental y de priorizaciones sectoriales y territoriales y avanzar hacia una mayor homogeneidad en el desarrollo”.
Buscan soluciones TI para la salud de los adultos mayores
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e acuerdo con el estudio anual de la Organización Mundial de la Salud sobre salud global, por primera vez en la historia, la esperanza de vida en Chile supera los 80 años, cifra que excede a las del resto de los países de América Latina. Para responder a las necesidades de este grupo de la población, Techwave, con el apoyo de InterSystems Chile, está convocando al torneo Senior Connect, donde grupos de emprendedores recibirán las herramientas y conocimientos sobre tecnologías de punta, para desarrollar soluciones para los adultos mayores. Senior Connect contempla cuatro objetivos: convocar a profesionales y emprendedores de diversas áreas y niveles de especialización; optimizar la gestión de los negocios y generar valor de forma sostenible a través de la tecnología; permitir la interacción entre empresas internacionales de tecnologías de información y entidades gubernamentales y privadas de la salud; y desarrollar soluciones disruptivas, que resuelvan problemas utilizando tecnologías para crear proyectos de digitalización de la tercera edad. El encargado de entregar la tecnología será
InterSystems, compañía internacional generadora y proveedora de tecnologías y conocimiento, que posee dentro de su organización una estructura ya consolidada de formación, capacitación y entrenamiento de sus colaboradores y empleados. Por otra parte, el rol de demandante estará a cargo de la Sociedad Chilena de Geriatría y Gerontología, Clínica Las Condes y el centro de acogida Ágora, de Calera de Tango. Estas instituciones son de real importancia para la ejecución del torneo, pues proveerán y facilitarán todo su conocimiento y experiencia diaria. Entre los mentores provenientes de éstas y otras instituciones se encuentran el doctor Emilio Santelices, académico de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile, doctor Juan Carlos Molina, socio fundador de la Sociedad Chilena de Geriatría, Gerardo Fasce, Hugo Montecinos, Amir Samary de InterSystems y Felipe Gutiérrez de TechWave. La invitación está hecha a todos los profesionales, emprendedores y entusiastas de la innovación. Más información sobre bases y postulaciones en www.seniorconnect.cl
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Innovación:
Una plataforma chilena ayuda a tratar enfermedades cardiovasculares La idea de esta plataforma siempre fue buscar una solución a un problema de salud público.
DIEGO ALMAZABAR S.
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ntre las causas de muerte más altas en el mundo y en Chile están las enfermedades cardiovasculares donde, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), un 31% de los fallecimientos presentan estas patologías. En la actualidad, el sistema que evalúa el riesgo de sufrir una enfermedad cardiovascular es el Índice de Framingham que, a partir de una medición al paciente para ver si fuma, si sufre de hipertensión, diabetes, además de ver su presión sanguínea y de colesterol, detecta si puede desarrollar este tipo de enfermedades de aquí a 10 años. A pesar de que existe esta medición, que se ha popularizado a nivel internacional y que incluso tiene una aplicación para Google Play y App Store, en Chile un ingeniero civil industrial ideó Kokoro, una iniciativa que busca ser una herramienta clave para prevenir este fatal padecimiento. Kokoro, desarrollado por Ignacio Díaz en el Web Intelligence Centre de la U. de Chile, trabaja en una serie
de medidas para detectar de manera temprana el riesgo cardiovascular y en posteriores acciones preventivas de la enfermedad. En concreto, Kokoro (corazón en japonés) es una plataforma informática que permite un procesamiento masivo de datos de variables clínicas de los pacientes con afecciones cardiovasculares.
DIOMEDIA
Kokoro es un proyecto del Web Intelligence Centre de la Universidad de Chile que trabaja en una serie de medidas para detectar de manera temprana el riesgo cardiovascular y en posteriores acciones preventivas de la enfermedad.
APOYO A LOS DATOS YA EXISTENTES La idea es complementar la información que entrega el índice de Framingham, pero que además sea una base de datos disponible para los hospitales con tres módulos informáticos, que incluye un control clínico del paciente; control de agenda y alertas preventivas de salud y citas médicas. “El trabajo que hicimos fue calcular este índice de Framingham en base a la información clínica del paciente y entregar métricas que se pueden analizar dentro de una plataforma web para ver el historial médico del paciente, la evolución de sus síntomas, y entregar alertas preventivas para que el equipo médico siga
de cerca el tratamiento del paciente”, cuenta Ignacio Díaz. “Este era mi proyecto de título para egresar de la universidad”, agrega Ignacio Díaz, quien también es uno de los responsables de Docode, un software para detectar los plagios en documentos. SOLUCIÓN DE INTERÉS GLOBAL
Ignacio Díaz, desarrollador de la plataforma Kokoro.
La idea siempre fue buscar una solución a un problema de salud público, y desde el comienzo trabajé junto a WIC con el Instituto Nacional del Tórax y el Hospital del Salvador con todo lo relacionado a las enfermedades cardiovasculares”, cuenta Ignacio Díaz. Durante ese tiempo, el
ingeniero trabajó observando cómo los equipos médicos y administrativos interactuaban con los pacientes de los recintos de salud. Tras terminar su memoria universitaria, la plataforma tomó más fuerza y desde el 2016 que se está desarrollando el módulo de gestión y análisis de datos del paciente, con el fin de tener su riesgo cardiovascular actualizado en tiempo real y se trabaja en el desarrollo de un índice que busque integrar más variables relevantes en el ámbito cardiovascular, por lo que podría llegar a tener un poder predictivo mayor que el propio Framingham. De lograr ese objetivo, quizás los altos números de muertos por enfermedades
cardiovasculares puedan disminuir. Las enfermedades cardiovasculares que afectan directamente el corazón y los vasos sanguíneos. Algunas son por hipertensión arterial (cuando la presión de la sangre hacia las paredes de la arteria es demasiado alta), por insuficiencia cardíaca (cuando el corazón bombea sangre sin la eficacia necesaria), o por arritmia (latidos anormales del corazón), entre otros. Para conocer más en detalle esta compleja enfermedad hay que decir que los casos más comunes afectan a la población mayor de 65 años y, según la OMS, los principales factores de riesgo son el tabaquismo, la diabetes, una dieta poco saludable y el sedentarismo.
Exposición: BREVES
Tipografía, la técnica artística que inspiró a Steve Jobs para crear Apple
DIEGO ALAZABAR S.
MÁS TECNO: CIENCIA Y TECNOLOGÍA TODOS LOS JUEVES POR EMOL TV Las últimas noticias del mundo de la ciencia y la tecnología se pueden ver cada jueves en Emol TV, en el programa “Más Tecno”, que destaca las novedades más importantes en temas tan variados como la astronomía, los videojuegos y la telefonía. Esta semana revisaremos detalles del anuncio de la detección de una kilonova, consistente en la colisión de dos estrellas de neutrones, y que por primera vez fue observada usando técnicas tradicionales, con telescopios instalados en Chile, y a través de la detección de ondas gravitacionales, avance que ganó el Premio Nobel de Física a principios de este mes. También revisaremos la última consola de Nintendo, una reedición de la recordada Super Nintendo y que incluye 21 juegos de fábrica, además de dos controles. El nostálgico lanzamiento de la compañía japonesa ha sido bien recibido en todo el mundo, llevando a que esté constantemente agotada en múltiples mercados, incluyendo el chileno. Ediciones anteriores del programa han cubierto temáticas como lanzamientos de teléfonos, el desarrollo de la televisión por internet, la potencial automatización del trabajo y asuntos relacionados al desarrollo del país, como la creación de una institucionalidad de ciencia y el impacto de la tecnología en el desarrollo económico, entre otros.
EN CHILE: NUEVAS SOLUCIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Con el propósito de crear soluciones a partir de inteligencia artificial, In Motion y la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile, definieron un innovador acuerdo de cooperación. A través de éste, la universidad proveerá el conocimiento en esta tecnología de estudiantes, académicos e investigadores, al tiempo que In Motion entregará la capacidad de implementar modelos comerciales y tecnológicos en el mercado que incluyan el trabajo de la academia y su experiencia en plataformas cloud de clase mundial.
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n algún momento de su juventud, Steve Jobs, el creador de Apple y uno de los innovadores más importantes del mundo, sentía que su vida no tenía sentido. Para ese entonces había entrado a la universidad. Pero decidió dejar de asistir, no era lo que buscaba. Si bien abandonó su carrera, seguía viviendo en la facultad, por lo que iba como oyente a los cursos que si le interesaban. En una de esas clases, conoció la tipografía. “Era sutilmente bello, histórico y artístico, de una forma que la ciencia no puede capturar”, dijo sobre la disciplina. Diez años después, todo lo que aprendió como estudiante desorientado fue parte del diseño de Apple y sus tipografías. Y dijo: “Si no hubiese dejado la universidad, los computadores no habrían tenido ese tipo de letras”. TÉCNICA MILENARIA Por otro lado, Alejandra Poblete, profesora de Tipografía de la Utem, cuenta que esta disciplina que inspiró a Jobs es mucho más antigua que el diseño. “Se trata de un oficio que surge con la imprenta, y son las letras cuyas formas se fundían en metal para armar las placas de páginas, un proceso que se hacía totalmente a mano para
componer los libros en una época remota”. Los orígenes, y toda la historia de la tipografía que inspiró de Steve Jobs, serán parte del 4º Encuentro de tipografía: investigación, creación y cultura tipográfica. Este encuentro busca sintonizar con los diversos intereses del ámbito tipográfico, tanto de los estudiantes de diseño y su futura proyección en el mundo profesional, así como de los profesionales del diseño y académicos del ámbito tipográfico y áreas afines (Editorial, Empresas Gráficas, etc.). Es por ese motivo que el evento busca ser un espacio para la reflexión, aprendizaje, difusión y promoción del quehacer tipográfico en el escenario nacional así como proyectarlo internacionalmente. La actividad se realizará el 23 y 26 de octubre, donde los participantes encontrarán talleres orientados a los estudiantes para abarcar diversos ámbitos del quehacer y creación tipografía y que serán conducidos por expertos nacionales y extranjeros. Además, habrá cuatro charlas diarias de expertos en la disciplina. ALGUNOS EXPOSITORES Diego Aravena: Diseñador Gráfico. Diplomado en Tipografía U. Chile. Colaborador en Estudio Animography (Holanda). Fue
EL MERCURIO
EL MERCURIO
El 23 de octubre se inaugura el 4º Encuentro de tipografía: investigación, creación y cultura tipográfica.
La tipografía que cautivó a Steve Jobs ahora se puede apreciar en vivo y en directo.
LAS COORDENADAS Exposición: 4 encuentro de tipografía: investigación, creación y cultura tipográfica Fecha: 23 al 26 de octubre, Campus Área Central de la Utem. Dirección: Campus Área Central UTEM, Dieciocho 161, Santiago, Metro Los Héroes Precio: Entrada liberada
Profesor adjunto en el curso de Tipografía Universidad Finis Terrae y Universidad Mayor. Es Profesor adjunto en el curso Taller Diseño Gráfico y Profesor en el Diplomado en Tipografía y Lettering Universidad de Chile. Es Compañero Fundador y Tipógrafo en la fundición tipográfica W Foundry. Patricio González: Diseñador Gráfico y Diseñador de Tipografía. Socio y Diseñador en W Foundry. Diplomado en Tipografía Digital Universidad de Chile. Profesor
en el Diploma de Tipografía y Lettering en Universidad de Chile y Profesor en DUOC. Diseñador de Canilari, DPO_ Campillay, MovSkate, Lupulus, Akira, Juno y Co-Diseñador de Biblioteca Bana Arasanz: Publicista y Diseñadora de Tipografía. Socia y Diseñadora en W Foundry. Diplomado en Tipografía digital Universidad de Chile. Diseñadora de Carretón, inspirada en el arte de los carretones de feria, tipografía seleccionada en la Tipos Latinos, Bienal de Tipografía Latinoamericana 2016. Pedro Álvarez: Diseñador gráfico y Doctor en Historia de la PUC: Se ha desempeñado como director de arte y creativo en diversas agencias de diseño y publicidad. Es profesor del Diplomado en Tipografía y docente de Historia del diseño en la Universidad Andrés Bello y en la Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Actualmente está dedicado a las comunicaciones corporativas, diseño editorial e investigación en áreas relativas al diseño y la comunicación.
EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 19 DE OCTUBRE DE 2017
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Comportamientos de mercado:
La experiencia de compra es lo más valorado de los supermercados online La agencia multinacional de Shopper Marketing, In-Store Media, realizó un estudio sobre tendencias de compra, en el que también se definió el perfil del actual comprador virtual en Chile.
¿QUIÉNES SON ESTOS COMPRADORES? Pese a todo pronóstico, en nuestro país el segmento C3 es el que efectúa la mayor cantidad de compras en supermercados online (54%), seguido del C2 (28%) y el ABC1 (18%). Quienes cumplen este rol son principalmente mujeres (62%), en un rango etario de 25 a 44 años, y provenientes de familias con un
CONSUMO VIRTUAL
promedio de cuatro integrantes, con dos hijos en su mayoría. EL PERFIL Entre las tendencias destacadas del comprador de supermercados en línea, está el gusto que tienen por realizar las compras (97%). Ellos afirman en su mayoría ser los encargados de todas las tareas del hogar (85%). Asimismo, un 62% dice tener un gran interés por llevar una alimentación saludable, razón por la que les gusta cocinar sus propios alimentos (61%), pese al poco tiempo que tienen disponible. Cuando se trata de escoger un punto de venta virtual, los consumidores le dan mayor importancia a la experiencia de compra que entrega el retailer, en comparación a los compradores de puntos de venta físicos. Les interesa tener un buen servicio post venta; que al recibir sus productos estos vengan completos y en buen estado; que las ofertas del punto de venta físico sean igual o mejores en la tienda online, y que el sitio web sea de fácil uso. Los compradores de
En cuanto al consumo de otros medios, quienes compran en supermercados online, tienen una mayor tendencia a pagar por el consumo de contenidos, que los no compradores. El 75% afirma ver TV por cable y el 62% tiene contratados servicios para ver programas, series y películas. Con respecto a los medios informativos, un 67% lee prensa en internet, cifra que destaca sobre el 51% de los no compradores online.
experiencia, lo que destaca sobre el 74% de los no compradores que los lee.
GUSTAVO ORTIZ
D
ebido a la alta penetración de internet en Chile, tanto en redes fijas como en conexiones móviles, la tendencia de la compra online, aunque aún es mucho menor que en tiendas, sin duda va al alza. El estudio Observatorio Shopper Experience (OSE), realizado por In-Store Media, determinó que el 19% de los shoppers encuestados realiza sus compras de supermercado vía online. De este grupo, un 6% lo hace únicamente de forma virtual, mientras el resto combina canales de compra físicos, super e hipermercados en su mayoría, y en menor grado, almacenes y ferias.
OTRAS COMPRAS Los consumidores de supermercados online le dan mayor importancia a la experiencia de compra que entrega el retailer.
supermercados online son, en general, personas activas virtualmente, ya que cerca de un 99% utiliza alguna red social (95% Whatsapp, 94% Facebook, 73% YouTube). El 71% afirma que envía, sube y comparte contenidos como fotos y videos, y un
83% dice escribir sus propios comentarios y opiniones, porcentaje que se enfrenta al solo 52% de los no compradores online que lo hace. Además, el 86% de estos shoppers, revisa los comentarios de otros usuarios, con el fin de conocer su
En concordancia con este perfil, además de comprar en supermercados en línea, estos consumidores también realizan compras en otros sitios de internet. El 71% compra tecnología y electrónica, el 66% ropa, calzado y accesorios, un 54% muebles, decoración y menaje, y un 45% entradas al cine y conciertos.