El futuro del Turismo by Consultores Internacionales SC

EL FUTURO EN MONITOR REFLEXIONES SOBRE EL FUTURO DEL TURISMO Entenderemos el turismo como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, negocios u otros motivos no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado. Por tanto, el visitante constituye el núcleo del turismo y quien provoca su existencia. El análisis del turismo requiere más allá de la visión de la demanda y la oferta turísticas. Exige la identificación de los recursos utilizados por los visitantes en sus viajes, del consumo de bienes y servicios adquiridos y, por tanto, la identificación de las unidades económicas que les proveen de esos bienes y servicios. El sector turismo es un bastión para el desarrollo económico y social de muchas localidades y países. Hoy, los cambios de la demanda presionan hacia la reinvención de los destinos turísticos. Es por ello que el turismo debe asumirse como un fenómeno o actividad en rápido movimiento y en transformación permanente

CONTEXTO MUNDIAL DEL TURISMO Los gobiernos del presente se enfocan en promover el turismo únicamente por sus beneficios económicos, dejando atrás los incrementos en la salud, sociedad y la calidad de vida, que en el pasado justificaron la instauración de mayores días de vacaciones para los ciudadanos del mundo. De acuerdo a la Organización Mundial del Turismo, en las tres categorías más importantes del comercio internacional se encuentra el turismo. Figura en el 1er lugar con el 8.35% de los ingresos sobre el valor total de las exportaciones mundiales; sigue el petróleo y sus derivados con 6.5% y en tercer lugar los vehículos de pasajeros y componentes, con 5.6% del total. En el año 1990, el valor del turismo internacional fue de 350 mil millones de dólares. En el 2002 cerró con 474 mil millones, y se espera que para el 2010 arribe a 750 mil millones de dólares. Se convertirá en la primera industria mundial, en el mundo moderno de exportación, al facturar el primer millón de millones de dólares del mundo.

Según los datos recopilados por la Secretaría de la Organización Mundial del Turismo, entre la gran mayoría de los países de destino, el número de llegadas de turistas internacionales creció en un 2.7% en 2002, tras haber sufrido en 2001 un descenso del 0.5%. No obstante, pese a este crecimiento, los ingresos derivados no aumentaron significativamente debido a la presión continuada sobre los precios. Visto en términos absolutos, estos ingresos mundiales ascendieron a 474,000 millones de dólares, lo que representa 1,300 millones de dólares diarios o unos 675 dólares por cada llegada turística. Estados Unidos es líder en los ingresos que genera el turismo, no así en la recepción de turistas, que está encabezada por Europa. De acuerdo a la cifras del 2002 de la Organización Mundial del Turismo, Estados Unidos sigue siendo el líder indiscutible de los ganadores mundiales, con 67,000 millones de dólares, a pesar de la crisis y del significativo descenso de casi un 20% en los ingresos desde el año 2000. España, Francia e Italia le siguen con ingresos de entre 34,000 y 27,000 millones de dólares. Europa es el mayor generador de turistas que viajan hacia el exterior, con el 54% del gasto total global en turismo. América generó el 22%, Asia del Pacífico el 21% y África y el Oriente Medio, el 3%.

En términos de mercados emisores, el turismo internacional sigue todavía relativamente concentrado en los países industrializados de Europa, las Américas y Asia oriental y el Pacífico. Durante el 2002, las regiones que captaron el mayor número de turistas internacionales por orden de importancia fueron: Europa con 411 millones, Asía-Pacífico con 131 millones y las Américas con 120.2 millones. No obstante, al aumentar el nivel de rentas disponibles, muchas economías emergentes han mostrado un rápido crecimiento en las últimas décadas, en particular en el noreste y el sureste de Asia, (principalmente China), en la Europa Central y del Este, en Oriente Medio y en el África meridional. Excepto en las Américas, que por segundo año consecutivo registraron una tendencia a la baja, todas las regiones mostraron un crecimiento en 2002, siendo los índices más elevados los de Oriente Medio (+11%) y Asia y el Pacífico (+8%). En América crecen los destinos de playas, especialmente en el Caribe por el desarrollo de los sitios turísticos de República Dominicana, Cuba y la Riviera Maya de México. Se estima en más de 13 millones los turistas anuales al Caribe, generando Estados Unidos el 60% de estos turistas, los canadienses un 7%, los europeos un 11% que arriban bajo la modalidad de “all inclusive”, y los mexicanos con 20%. Precisamente la tendencia del “all inclusive” cobra más fuerza a nivel mundial. Incluye boleto redondo, alojamiento en hoteles de 4 y 3 estrellas, todas las comidas y bebidas, más las propinas. 3

La industria del cruceros continúa en permanente desarrollo. En el Caribe mexicano se recibe anualmente un millón de visitantes por este concepto. A raíz del 11 de septiembre, ha habido una caída del movimiento de las líneas aéreas. Esto ha generado cambios en la oferta aérea. Se observa que las compañías aéreas de bajos costos siguen creciendo en América del Norte y se introdujeron con rapidez en Europa. Crecen ante esta situación, los vuelos charter. Los aviones tienden a adaptarse al turismo. Crecen los aviones con más pasajeros, para unas 500 personas, que prácticamente pueden llenar un hotel. Patrones emergentes están reflejando cambios en la percepción del consumidor. Son patrones que cambian el estilo de vida y las creencias de las personas. Derivados de ellos, ciertos mercados se han visto favorecidos (como sería el caso de los cruceros), y otros corren el peligro de verse afectados severamente (en especial los productos tradicionales de corte masivo, como los tours), que se ven presionados a realizar ajustes que los pongan en línea con las tendencias emergentes de los mercados. Por otra parte, Internet refuerza su papel no sólo como medio de información, sino también como medio para organizar y reservar el transporte, el alojamiento o incluso viajes completos. Los viajes individuales (no organizados) proliferan, mientras los tour operadores viven tiempos difíciles. La "fabricación casera" de los viajes es cada vez más común, especialmente entre los viajeros maduros y experimentados, fuertemente estimulados por las posibilidades que ofrecen las líneas aéreas de bajo costo e Internet. Estamos ante una variedad de oferta turística para cada gusto. Cobra cada día más fuerza el turismo temático, que permite focalizar mejor la oferta turística y todos sus productos y servicios conexos para máxima satisfacción del cliente. Entre los factores del desarrollo del turismo temático, la Organización Mundial del Turismo, considera: ! La búsqueda de nuevas experiencias por parte de la demanda ! La existencia de regiones menos favorecidas que buscan nuevas formas de atracción ! La constante búsqueda de ventajas competitivas en el destino ! El papel del sector Público en el desarrollo del turismo temático ! Búsqueda de diferenciación del producto con respecto a la oferta competidora

En el Turismo Temático, tenemos: ! Turismo de Ocio (cine, teatro, música, parque de diversiones, casinos, discotecas). ! Turismo de Sol y Playa. ! Turismo Cultural. ! Turismo de Salud y Belleza. ! Turismo Residencial, (turistas habituales y familias adquieren una vivienda en la que pasan un período del año tan amplio como les resulta posible). ! Turismo de Idiomas. ! Turismo Náutico. ! Turismo Rural (ecosistemas agrícolas y Ranchos). ! Turismo Deportivo (Convencionales y Extremos, asistiendo como participante o público, como el caso de Mundial de Fútbol y Olimpiadas, las del 2008 serán en China). ! Turismo de Congresos y Convenciones. ! Turismo de Investigación (Biodiversidad, Flora y Fauna, Atractivos Naturales: Parques Nacionales y Zonas Protegidas). ! Turismo de Excursiones (Urbanas y Regionales). ! Turismo de Aventura y Senderismo (piragüismo, rappel, supervivencia, pista militar, parapente, espeleología, raids multiaventura, caminatas por senderos) Otra de las modalidades de turismo que se ha incrementado en los últimos años es el ecoturismo, que se refiere al valor recreativo de un espacio natural y se le otorga una importancia considerable porque condiciona parte de la percepción social o de la imagen pública de ese lugar, y por otra parte, porque supone una fuente de ingresos económicos. Es un impulso para el desarrollo económico de las poblaciones de residentes y además una revalorización de sus recursos naturales y culturales. También cobra auge el Turismo de las Parques Temáticos, referido a espacios cerrados donde las atracciones están agrupadas en áreas o Nudos Temáticos que tienen un tema específico, que a su vez determina el tipo de entretenimiento. En Europa, se está usando el término Parque Temático en referencia a parques de ocio y atracción en general.

PROSPECTIVA DEL TURISMO Según la Organización Mundial del Comercio, el turismo internacional crecerá de hoy al 2020 a una tasa promedio anual de 4.3% para las llegadas de turistas y en 6.7% para el gasto en turismo. Para el período 1995-2020, las mayores tasas de crecimiento para la captación de turistas, las tendrán el este y el sur asiático, así como sus costas del Pacífico, y el Medio Oriente, tasas que rondarán entre el 6.2% y el 7.1%. Entretanto la de América y Europa serían de 3.9% y 3.0%, respectivamente. No obstante, en términos absolutos, Europa seguirá siendo el centro de la atracción turística. Mundo: Participación en la Recepción de Turistas, 1995-2020 (porcentaje) 1995 2020

África

3.6%

América

19.3%

18.1%

Este de Asia y Pacífico

14.4%

25.4%

Europa

59.8%

45.9%

Medio Oriente

2.2%

4.4%

Sur de Asia

0.7%

1.2%

Fuente: World Tourism Organization, 2000

Los retirados son una fuente importante de turismo mundial. Sin embargo, en las siguientes décadas su aportación se ve amenazada por la disminución en las pensiones que recibirán éstos por parte de sus gobiernos, pues las cargas cada vez mayores que imponen éstas sobre los recursos del Estado son insoportables para unas sanas finanzas públicas. Además, está contemplado que el retiro se realice a una edad cada vez mayor y que el monto de las aportaciones recaiga más sobre el propio individuo que sobre los recursos públicos. Por el contrario, se encuentran los jóvenes, que, aunque no tienen un ingreso importante, gozan de amplio tiempo para viajar. Las personas jóvenes aprovechan la oportunidad de viajar antes de empezar con su primer empleo, normalmente como “mochileros”. Esta generación de viajeros tendrá consecuencias positivas para el futuro del turismo. 6

En el futuro, la industria del turismo deberá reconocer dos factores importantes: ! La dicotomía entre los sectores ricos en dinero, pero pobres en tiempo y los ricos en tiempo, pero pobres en dinero. ! El turismo tradicional competirá con maneras no tradicionales de éste, como lo son las segundas casas, tiempos compartidos y cruceros, así como con actividades de entretenimiento en las cercanías del hogar del consumidor. Crecerá la tendencia del concepto del turismo accesible, entendido éste no sólo como el acceso económico al disfrute turístico, sino que cualquier persona con independencia de su edad o que padezca alguna discapacidad o haya sufrido algún accidente o enfermedad, pueda tener acceso a la oferta turística. De ahí la adecuación de la oferta turística para personas con capacidades diferenciales. Crecerá el turismo temático. Eventos como el celebrado en las montañas de los Cárpatos de Rumania, el Congreso Mundial del Miedo, auspiciado por la Sociedad Transilvana de Drácula, serán claves para atraer la atención de los turistas que buscan diversiones diferentes, mientras se aprovecha esa afluencia turística para mostrar las bellezas históricas del país balcánico, por ejemplo. El Turismo de Negocios y el Turismo Académico, tenderán a bajar debido a las videoconferencias. Según cifras del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, los viajes de negocios cayeron 4.4% en todo el mundo durante el 2001, a 387 mil millones de dólares y durante el 2002 retrocedieron 2%, a 379 mil millones. El contexto de guerra y el 11 de septiembre, así como la penetración de la banda ancha. han favorecido la utilización de las videoconferencias que permiten ahorro en este tipo de gastos e inversiones. Claro, esto tiene un impacto negativo en las líneas áreas. La crisis económica está obligando a que Rusia y Estados Unidos busquen financiamiento en el turismo espacial. Los expertos del sector predicen que los viajes suborbitales serán habituales hacia el año 2007 a un precio asequible y a gran escala, con hoteles en órbita y todo lujo de comodidades. Actualmente existen varias empresas preparándolos en Inglaterra, Estados Unidos, Rusia y España. De hecho, ya se están diseñando y desarrollando naves para transportar a los futuros clientes al espacio. Al grito de ¡Vengo del Paraíso!, Dennis Tito, un multimillonario de 60 años de California, en Estados Unidos, abrió el mercado del turismo espacial. Con 20 millones de dólares encima de la mesa compró el sueño de su niñez, un viaje al espacio. El Gobierno ruso acogió con entusiasmo al feliz Dennis Tito, después de presionar durante meses a los Estados Unidos para que permitiera el viaje. El 28 de abril de 2001, Dennis Tito pasó a la historia como el primer turista espacial. 7

Tito permaneció en órbita del 30 de abril al 6 de mayo. Estuvo restringido a permanecer en el módulo ruso y sólo realizó visitas escoltadas al módulo americano Destiny. Se dedicó a tomar fotografías, escuchar música y disfrutar de la microgravedad, que sólo durante los dos primeros días le produjo las típicas molestias de vómitos y mareos. Regresó de vuelta a la Tierra sano, salvo y eufórico. La empresa Space Adventures, la organizadora de llevar al espacio a Dennis Tito, ha convertido a más de 150 clientes en 'casi astronautas'. En la actualidad, tienen a más de 1,000 personas en lista de espera. El segundo turista espacial fue el sudafricano Mark Shuttleworth, un joven que amasó su fortuna en Internet y que pagó 38 millones de dólares para viajar al espacio. La NASA fue más permisivo con Shuttleworth y el joven multimillonario pudo realizar experimentos médicos y biotecnológicos, como monitorear el desarrollo de células animales en condiciones de microgravedad. El viaje duró 10 días (a un costo de 3 millones de dólares diarios). Las agencias espaciales calculan que el turismo espacial estará al alcance de personas con ingresos medios, dentro de unos diez años, a un precio aproximado de 12,000 dólares. Se piensa que unas 500,000 personas están dispuestas a realizar un viaje turístico al espacio. La NASA tiene ya en proyecto construir una nave especial llamada VentureStar, que se emplearía para poner cargamentos comerciales en órbita a partir de 2004. De momento, los primeros viajes espaciales son muy caros. El avión suborbital C-21 es el segundo proyecto de turismo espacial en el que Rusia ha brindado soporte técnico. Se espera que esté preparado para el 2004 y permitirá, por un precio de 98,000 dólares, experimentar tres minutos de gravedad cero y la visión de la Tierra, desde el espacio. La nave está siendo construida por Space Adventures. Unas 100 personas ya han reservado sus butacas por 6,000 dólares para montar en el Cosmópolis-XXI (C-21). El viaje durará una hora exacta. Entre los clientes que aguardan para el visto bueno de las agencias espaciales rusa y norteamericana están el actor Tom Cruise, el cantante del grupo NSYNC Lance Bass y el empresario polaco Leszek Czarnecki. Otra compañía, de Estados Unidos, ha ofrecido 10 millones de dólares para la iniciativa privada que desarrolle un vehículo espacial reutilizable que permita bajar los precios de la aventura. Los primeros en levantar la mano han sido de nuevo, los rusos, que han anunciado que para el año 2005 tendrán preparada una nueva nave espacial para vuelos suborbitales de corta duración bautizados como "taxi flight", que llevará a los turistas a más de 100 kilómetros de la Tierra. 8

Para tanto turista hará falta alojamiento. El primer proyecto de hotel espacial ya está a la espera de aprobación. Es una iniciativa que presentaron al Gobierno de Vladimir Putin, la firma MirCorp (con sede en Amsterdan) y la industria espacial rusa. El "hotel" seria una estación orbital con capacidad para tres huéspedes (el piloto y otras dos personas, los que caben en una Soyuz) . La primera nave-hotel ya tiene fecha prevista para su inauguración: 2018. La idea de esta iniciativa es de BuzzAldrin, el histórico segundo hombre que pisó la Luna, el 20 de julio de 1969. Con una inversión millonaria, Aldrin y los ingenieros de la Purdue University, de EEUU, están empeñados en ofrecer el primer crucero espacial. Será a bordo de una nave-ciudad que se conocerá como Cycler y que realizará trayectos continuos entre la Tierra y Marte. El poderoso artefacto tendrá hoteles, instalaciones deportivas, centro de diversión y todas las comodidades para la estadía de decenas de personas que llegarán hasta allí a bordo de taxis espaciales, pequeños transbordadores que alcanzarán los 21,000 km por hora. La duración del "crucero" será entre 6 y 8 meses . Ya existe una lista de espera.

Otro arquitecto, de Dinamarca, tiene como proyecto construir un hotel en la Luna para futuros viajeros. Hans-Jurgen Rombaut anunció que la idea de este hotel turístico es construirlo en un complejo cósmico situado cerca del valle más ancho de la Luna, Schroter´s Valley. El edificio tendría un par de torres de unos 160 metros cada una, sobre una base espacial. Pero pasar unas vacaciones de descanso y diversión en este complejo habrá que esperar hasta el 2050, según las tesis de Hans-Jurgen Rombaut.

ACTUALIDAD Y FUTURO DEL TURISMO EN MÉXICO De acuerdo al INEGI, para el periodo 1996-2001 se estima que la aportación del turismo al Producto Interno Bruto (PIB) medido en precios corrientes fue de 8.3 por ciento del total nacional, en promedio. Los datos de la Secretaria de Turismo para el 2002 señalan que en México el sector turísmo genera 1,723,000 puestos de trabajo y una captación de divisas sólo por visitantes foráneos de US$ 8,858 millones. Los extranjeros recibidos: unos 19 millones. Un elemento que sigue caracterizando a la actividad turística nacional, es la importancia que tiene el turismo doméstico en la derrama económica. Por tanto, es necesario que la política turística nacional tome en cuenta a este importante segmento de la demanda, para potencializar sus capacidades de desarrollo futuro. Durante el 2002 la llegada de turistas nacionales a hoteles alcanzó 47.3 millones personas. No obstante el tiempo de pernoctación ha bajado: 1.71 noche/turista, en comparación con el 1.74 noche/turista del 2001. El destino de mayor atracción para el turismo nacional es el de Sol y Playa. 9

Dentro del PIB del turismo del 2002 destaca la participación del transporte con 34.2 por ciento, de restaurantes y bares con 24 por ciento y de los servicios de hospedaje con 15 por ciento. De acuerdo con datos de la SECTUR, el gasto que ejercen los paseantes en el segmento de turismo de aventura y ecoturismo asciende anualmente a 757 millones de pesos, de los cuales, el 64.2% corresponde a visitantes extranjeros y el 35.8% a nacionales. Algunos de los sitios de turismo de aventura en México son El Cañón del Sumidero en Chiapas, Filo Bobos y Actocpan en Veracruz, mientras que en ecoturismo se tiene a Xcaret y Xel-Ha en Quintana Roo, además de Nanciyaga en Veracruz. Con respecto a la captación de turistas internacionales, México ocupa el octavo lugar en el contexto mundial con una participación en el mercado del 3% en función de llegadas de turistas, captando el 1.7% en ingresos por este concepto. Según SECTUR, la principal motivación del turismo receptivo a México es por placer, lo cual representa el 63.1%, seguido por el de visitas a familiares con un 26.6%. El principal país emisor de turismo para México es obviamente Estados Unidos, país que participa con el 87.2% del total de turismo extranjero. Una de las características de la composición de este alto porcentaje de visitantes a México, es que la población más representativa es principalmente de los Estados de Texas y California que en conjunto representan el 42% del mercado estadounidense. La modalidad de viaje más frecuentemente utilizada por éstos (74.2%) es por vía aérea; por vía terrestre lo hace el 25.8%. Es necesario un replanteamiento de las estrategias de desarrollo turístico para el país, tomando en cuenta las variables sociales, económicas, ambientales y políticas. La nueva política demandará la búsqueda de un equilibrio entre la importancia de los mercados nacional e internacional. Los cambios a implementarse deben tener un carácter renovador e innovador, que atienda el hecho de que el turismo es un fenómeno o actividad en rápido movimiento y en transformación permanente. El nuevo modelo de desarrollo turístico deberá poner énfasis en el desarrollo regional sustentable y contribuir para el logro de los objetivos nacionales en los ámbitos económico, social, político y ambiental, fomento de la inversión productiva en proyectos turísticos de gran valor económico y social que lleven el beneficio a nuestras localidades. Se requiere renovar el marco competitivo del destino, determinando no sólo los destinos que compiten en el mismo mercado, sino identificando diferentes variables que

son importantes para el desarrollo turístico, además de la oferta de alojamiento, comida y esparcimiento: • el transporte aéreo de acceso, • la capacidad del aeropuerto local, • la contaminación de ecosistemas. Es necesario favorecer la implementación de programas de apoyo a las pequeñas y medianas empresas, incluidas las del ámbito rural. De acuerdo a la Secretaria de Turismo (FONATUR), un escenario de permanencia de la política actual, con visión conservadora, contaría con las siguientes características: #

Poca atención a las megatendencias internacionales y nacionales de cambio.

Participación tradicional del Estado, y desaparición de las instancias tradicionales de promoción, impulso y orientación del modelo turístico (Secretaría de Turismo, FONATUR).

Expansión del turismo de masas hacia destinos tradicionales o nuevos megaproyectos.

Una visión dinámica hacia el cambio, contaría son las siguientes estrategias: # Focalización de las políticas hacia el aprovechamiento óptimo de las tendencias de cambio, buscando un mejor posicionamiento en el mercado internacional. #

Posición más agresiva del Estado que considera que debe mantener vigilancia sobre las mega tendencias y aprovechar los elementos positivos.

# Participación renovada del Estado como orientador y “facilitador” pero sin inversiones directas. # Diversificación creciente del modelo turístico mexicano, con la consolidación de segmentos nuevos, basados en atractivos competitivos de México, como el ambiente natural y su biodiversidad, el patrimonio cultural arquitectónico, sus tradiciones, etc. Este segundo escenario parte de la base de conservar lo sustancial a la vez de introducir nuevos elementos basados en el desarrollo de nuevos conocimientos, nuevos recursos, habilidades emergentes en el factor humano y procesos más eficientes y eficaces, que faciliten el mantenimiento de los clientes existentes deseables, y la captación de nuevos mercados.

En tanto los procesos de globalización avanzan, el desafío más importante para el turismo tiene que ver con la identidad, con el desarrollo de un rasgo diferenciador en relación a los otros destinos que participan en el flujo de la globalización. Este es el verdadero reto para el futuro del turismo en México.