cm.be 17 februari by CM ziekenfonds

Win een je weekend n Ardenne

Kriebelmonsters voor het ontbijt

Oppasvrijwilliger René maakt Senne klaar voor school

Ontdek je bekkenbodemspieren Oefeningen om klachten te voorkomen

‘Dankzij training raakte ik af van slaappillen’ Het woelige jaar van Tinne

Nieuws uit jouw regio

er t e i D

[ de kijk van ]

Splitpennen De week van de vrijwilliger drukt mij met de neus op de feiten. Elf jaar is het ondertussen geleden dat ik afscheid nam van Kazou. Dat is ondertussen een even lange periode als ik er actief geweest ben.

Stefan Dewickere

Als moni. Als hoofdmoni. In de jaarwerking. Ergens onderweg in de Ardennen, in de Kempen, in Zwitserland, in het zuiden van Frankrijk. Of gewoon in Oudenaarde. In het materiaalkot waar het vaak zo’n rommeltje was dat we klachten kregen van de CM-personeelsleden die er elke dag moesten passeren. Hoeveel uren hebben we niet gesleten in dat materiaalkot? Koffers maken voor de vakanties die vertrokken. Met materiaallijsten van hoofdmoni’s waar keer op keer veel te veel op stond. Want waarom heb je nu vier bussen rode verf nodig om met tienjarigen op boerderijvakantie te gaan? Voor het kennismakingsspel-

letje rippel stippel heb je genoeg aan een klein potje. En waarom moesten wij steevast splitpennen in die materiaalkoffers stoppen? Geen kat die ze gebruikte, maar ze stonden nu eenmaal op de materiaallijst en je wist maar nooit dat je ze op vakantie toch nodig zou hebben. Ik verdenk er mijn toenmalige medemoni’s sterk van dat ze vaak niet eens wisten hoe zo’n splitpen eruit zag. Zouden die splitpennen vandaag nog altijd op de materiaallijst staan? Ik betwijfel het. Tijden veranderen. Maar die vrijwilligers, die zijn er nog altijd. Bij Kazou en bij zoveel jeugdbewegingen. In de voetbalclub of bij de natuurvereniging. In de plaatselijke toneelgroep of in het zangkoor. Als oppas voor zieke kinderen of als chauffeur voor mensen die minder mobiel zijn. Het lijstje is eindeloos. Ons respect voor elk van hen grenzeloos. Dieter Herregodts, hoofdredacteur cm.be

Ik vind aanraken ongelooflijk belangrijk. Het is een beetje taboe in onze maatschappij. Toch reageren mensen dankbaar als je hun hand vastneemt. Actrice Chris Lomme in Okra-magazine

Lotjes voor Ziekenzorg CM Ziekenzorg CM organiseert elk jaar een solidariteitsactie waarvan de opbrengst ten goede komt aan langdurig zieke mensen. Als je loten koopt, steun je het initiatief. Met de opbrengst van de solidariteitsactie spijst Ziekenzorg CM het Fonds Hulp aan Zieken. Dat helpt mensen die door ziekte worden geconfronteerd met hoge medische kosten die niet worden terugbetaald. De solidariteitsactie steunt ook de regionale en plaatselijke werking van Ziekenzorg CM. Je kunt loten kopen bij de plaatselijke Ziekenzorg CM-kernen of via over-

schrijving op rekeningnummer BE82 7995 5039 4368 van Ziekenzorg CM, PB 40, 1031 Brussel (met vermelding ‘Tombola’). Noteer op het overschrijvingsformulier je adres. Een tombolaboekje met vijf loten kost 5 euro. Er zijn tientallen aankoopcheques te winnen met een waarde van 25 tot 1 250 euro. Koop je een volledig boekje loten, dan krijg je een gratis omslaglot waarmee je onder meer een Audi A4 kunt winnen. De trekking vindt plaats op 13 mei in Brussel.

www.ziekenzorg.be

Minder huisbezoeken Het aantal huisbezoeken door huisartsen daalt. In 2014 ging de dokter in een kwart van de gevallen bij de zieke thuis op bezoek, in 2005 was dat nog een derde. Dat blijkt uit cijfers van het Riziv. Het globaal medisch dossier (GMD) is verder in opmars. In 2005 had 34,7 procent van de Belgen (44,6 procent van de Vlamingen) een GMD. In 2014 was dat aantal opgelopen tot 56,1 procent (in Vlaanderen 64,4 procent). Van alle CM-leden had eind 2014 67,71 procent een GMD, in Vlaanderen zelfs 74,44 procent. 8 037 huisartsen werkten solo in 2014. Dat is 63 procent van het totaal. Daarnaast waren er 4 668 (37 procent) actief in een samenwerkingsverband. De meeste daarvan (3 266) maakten deel uit van een groepspraktijk.

Redactie cm.be: Haachtsesteenweg 579 | 1030 Brussel | tel. 02 246 41 11 | e-mail: persdienst@cm.be Redactie: Dieter Herregodts, hoofdredacteur | Martine Creve | Chris Van Hauwaert | Nele Verheye | Anneleen Vermeire | Eric De Maegd (administratie) Webredactie: Marc Helin | Tom Van Geertsom Lay-out: Bart Gevaert Verantwoordelijke uitgever (nationale pagina’s): Luc Van Gorp | Haachtsesteenweg 579 | 1030 Brussel Jaarabonnement cm.be: storting van 13 euro op rek.nr. 000-0079000-42 | Mutualistische Edities, Landsbond Christelijke Mutualiteiten | Haachtsesteenweg 579 | 1030 Brussel (met vermelding ‘cm.be’) Druk en verzending: Coldset Printing Partners | A. Gossetlaan 30 | 1702 Groot-Bijgaaarden Lid VUKPP cm.be is ondertekenaar van de Milieubeleidsovereenkomst Papier Vlaanderen en steunt de inspanningen van de Vlaamse regering i.v.m. papierrecuperatie Contactgegevens CM: www.cm.be of zie p.15 Foto cover: Stefaan Van Hul

[ kortgeknipt ]

276 studenten deden poging tot zelfdoding

Botox

tegen chronische migraine? Dat botox naast de rimpels ook migraine doet verdwijnen, is voorbarig. Alleen bij mensen met chronische migraine zou de pijn lichtjes afnemen. Botox is een zeer sterk gif dat in sterk verdunde doseringen zenuwen verlamt. De bekendste toepassing is het

verlammen van aangezichtsspieren waardoor rimpels verminderen. Uit een onderzoek van de producerende firma zou blijken dat botox ook een licht effect heeft voor mensen met een zeer ernstige vorm van chronische migraine. Het gaat om patiënten die minstens de helft van de maand last hebben van hoofdpijn, waarvan minstens acht dagen per maand migraine. Voor andere mensen heeft botox tegen migraine geen zin. En zelfs in geval van chronische migraine is behandelen met botox zeker niet de eerste optie.

In 2014 probeerden 276 studenten een einde te maken aan hun leven. Dat blijkt uit cijfers van de Universiteit Gent. 2 071 Vlamingen ondernamen in 2014 een poging tot zelfdoding en kwamen terecht op een spoedafdeling van een ziekenhuis. Studenten probeerden vaker dan andere Vlamingen een einde te maken aan hun leven. Jongeren ervaren voor het eerst grote negatieve gebeurtenissen zoals slechte studieresultaten of een relatiebreuk. Zij weten soms niet hoe ze dit kunnen oplossen of geloven niet dat ze eruit zullen raken. Ook zijn ze gevoeliger dan volwassenen voor sociale uitsluiting omdat ze alleen op kot gaan en nog een sociaal netwerk moeten opbouwen.

Vragen over zelfdoding? Bel de Zelfmoordlijn op 1813 (gratis) of surf naar www.zelfmoord1813.be.

Botoxinspuitingen voor de behandeling van ernstige migraine en om rimpels weg te werken zijn verschillend. De doseringen gebruikt voor migraine zijn veel hoger en de inspuitingen worden gegeven in andere spiergroepen.

, r.) zet Odette Van Imschoot (83 in de kijker l.) vriendin Ria Thoen (71,

SPOT

In Vlaanderen zitten 68 000 kinderen elke dag thuis in de sigarettenrook. Met de campagne ‘Binnen roken is nooit OK’ wil Kom op tegen Kanker ouders die binnen roken, helpen om hun rookgedrag aan te passen. In de rook van een brandende sigaret zitten meer dan 4 000 giftige stoffen. Die blijven tot vijf uur nadat je gerookt hebt in huis hangen. Bovendien zetten ze zich op alles vast. Op de kleren, de ze-

tels, het speelgoed. Baby’s hebben daardoor meer kans op wiegendood, kinderen lopen meer risico om ziek te worden en hebben bovendien drie keer meer kans om zelf te roken. Roken met een open raam of onder de dampkap, neemt de schadelijke stoffen niet weg. Bescherm je kinderen en rook nooit binnen.

‘Warm hart voor Chiromeisjes’ www. nooitbinnenroken.be

Zikavirus bedreigt België niet Het zikavirus verspreidt zich razendsnel doorheen Zuid- en Midden-Amerika. Het wordt overgedragen door besmette aedesmuggen. In België komen deze muggen niet voor. In ons land is er geen risico op het zikavirus. Mensen besmet met het zikavirus, voelen zich vaak grieperig. Die klachten gaan vanzelf over. Maar bij ongeboren baby’s kan het virus leiden tot ernstige misvormingen zoals een te kleine schedel. Tegen het zikavirus is er nog geen behandeling noch vaccin. Wie reist naar een ge-

Lieven Van Assche

Rook nooit binnen Heb je kinderen in huis, dan rook je beter nooit binnen. Kom op tegen Kanker zet overtuigende middelen in om je kinderen uit de tabaksrook te houden.

troffen regio, vermijdt maar beter muggenbeten. Dat kan door lange kleren te dragen, insectenwerende middelen te gebruiken en op te letten voor stilstaand water. Het Instituut voor Tropische Geneeskunde raadt zwangere vrouwen en vrouwen die zwanger willen worden af om naar Latijns-Amerika te reizen.

www.itg.be

‘Op Ria kun je rekenen. Samen met haar man Antoine staat ze altijd klaar voor de 180 meisjes van Chiro Lourdes in Oostakker. Elke zondag vind je haar aan het Chirolokaal. Ze zorgt ook voor de administratie van de Chiro, regelt vergaderingen, gaat op zoek naar kampplaatsen en zorgt met Antoine voor het onderhoud van de lokalen. Ze draagt zorg voor die gebouwen alsof het om haar eigen huis gaat. En voor iedereen die een handje komt helpen, heeft ze een bedanking.’ ‘Ik ken Ria al een hele tijd. Ooit was ze leidster van mijn jongste dochter. En mijn man hielp Antoine vroeger bij het klussen op het Chiroterrein. Ria is nu 71, maar ze blijft zich inzetten. Ze is een bescheiden en heel uitzonderlijke vrouw. Haar engagement vindt ze vanzelfsprekend. Ik vond het hoog tijd om haar eens in de kijker te zetten. De Chiromeisjes dragen haar een heel warm hart toe. En zij hen ook.’ Odette Van Imschoot Wil jij iemand bijzonder nomineren? Stuur je verhaal naar bijzonder@cm.be en maak kans op twee filmtickets.

[ uitgelicht ] weekendje voorjaarspret in vakantiecentrum Massembre

Rust en frisse neus in de bossen

Ontsnappen aan de drukte en genieten van de rust en de natuur? Zin in qualitytime met familie, vrienden, met z’n twee of gewoon met jezelf? Massembre, het vakantiecentrum van CM, is dé plek voor een weekendje voorjaarspret. Onze redacteur trok alvast de wandelschoenen aan. > TEKST: ANNELEEN VERMEIRE > FOTO’S: GUY PUTTEMANS

at is fijner dan ontspannen in het groen en in de stilte? Met het voorjaarsseizoen in Massembre voor de deur, ga ik maar wat graag de sfeer opsnuiven. Ik zet de radio in de wagen aan. De regen onderweg deert me niet. Op naar de bossen!

Avontuur voor iedereen Aan het einde van een doodlopende weg, tegen de grens met Frankrijk en tussen glooiende weiden en groene bossen, ligt Massembre. De geur van ‘buiten’ overvalt me. Door de regen ruiken de bomen en de lucht nog frisser. Ik installeer me in de bar. Mijn gsm gaat uit. Er is wifi, maar voor even is het enkel ik en de natuur. De bar en het restaurant kijken uit op de speeltuin. Vroeger zou ik meteen naar de kabelbaan gerend zijn, zou ik de avontuurlijke schommel uittesten en de helling op en af klauteren. Dat laat ik nu aan de kinderen over. Ik geniet van het uitzicht. Het is hier de ideale plek om even na te praten. Maar eerst is het tijd voor een drankje en een kennismaking met Bram

Taous, Monique en Annick: ‘Eens mensen hun hart verloren hebben aan deze streek, komen ze graag terug.’ Vermeiren (35), de man die als directeur alles in goede banen leidt. ‘Hier is altijd iets te doen’, verzekert Bram me. ‘Zelfs met die regenbui van daarnet. En zelfs als je in je eentje naar Massembre afzakt.’ Dat klinkt veelbelovend. ‘Hier kun je even op adem komen’, gaat hij verder. ‘Wandel je graag, hou-

Voorjaar in Massembre

Win een familieweekend

Laat je verleiden door de activiteiten op het domein of in de buurt. In maart kun je proeven van streekproducten of deelnemen aan begeleide wandelingen over het cultureel erfgoed van Hastière. Of word een paasavonturier tijdens een nachtfamiliewandeling in Heer. Op 23 en 24 april start het seizoen in de ‘Tuinen van Annevoie’ met een grote parade. Mei brengt kastelen, tuinen, straatfeesten, muziek en fietstochten.

Win een weekend (vrijdagavond tot zondagmiddag) in Massembre voor 4 personen (2 volwassenen en 2 kinderen t.e.m. 6 jaar in dezelfde kamer). Je slaapt in een comfortabele gezinskamer, inclusief ontbijt. Vraag: In welk kasteel in de buurt van Massembre worden op 1 mei de sinaasappelbomen in de tuinen geplaatst? Stuur je antwoord en gegevens voor 1 april naar prijsvraag@massembre.com of naar Massembre wedstrijd 2016 - Massembre 84, 5543 Heer. De winnaars worden verwittigd.

den de kinderen van dieren, ben je benieuwd naar de streek, we hebben elk weekend een aanbod op maat. Je kunt er zelf op uit, maar je kunt ook genieten van een begeleide activiteit. En, het is hier een ideale uitvalsbasis voor fietsers en mountainbikers.’

Beestenboel en touwenparcours Met al die ideeën in het achterhoofd en een lekkere lunch achter de kiezen, trek ik mijn wandelschoenen aan om het domein te verkennen. Mijn wandeling voert me langs een hele beestenboel. De ezels komen even snuffelen, de trekpaarden zijn wat afwachtender net als de ruige Highland koeien. Achter elke bocht tref ik een prachtig landschap. En avontuur. Want tussen de bomen slingert een parcours voor de kinderen, naast en op het water. Er is zelfs een touwenparcours met apenbrug en death-ride. In de verte lonken de bossen. Die verken ik vandaag op eigen houtje. Je kunt ook met een gids of met een gps-toestel op pad. Hier wonen herten, everzwijnen, reeën, reebokjes en dam-

[ de voorzet ]

Gezondheidszorg in vijf sterren 18 482 dollar. Zoveel betaal je in het Chelsea and Westminster Hospital, een ziekenhuis in Groot-Brittannië, voor een nieuwe heup. De wachttijd om de operatie te ondergaan, is 18 dagen. En de kwaliteit is hoog. Het ziekenhuis krijgt maar liefst 4,7 sterren op 5 toegekend. Zo staat het tenminste te lezen op een nieuwe website die ziekenhuizen uit de hele wereld met elkaar vergelijkt. De initiatiefnemers pretenderen een rangschikking te maken van de 1 000 beste ziekenhuizen. In die top 1 000 staan er een tiental Belgische. Bij de gegevens die op de site te vinden zijn, kun je je op zijn minst vragen stellen. Hoe kun je de kwaliteit van een ziekenhuis vatten in vijf sterren? En waar slaat dat bedrag op? Is het de prijs voor een eenpersoonskamer of voor een kamer voor twee of meer personen? En zijn eventuele ereloonsupplementen meegerekend? Begrijp ons niet verkeerd, als ziekenfonds zijn wij absoluut voorstander van transparantie. Natuurlijk wil je als patiënt op voorhand weten waar je je aan kunt verwachten en in welk ziekenhuis je het best terecht kunt voor een bepaalde ingreep. En het liefst wil je niet voor financiële verrassingen komen te staan.

In Massembre treffen dierenvrienden een hele beestenboel.

Het is geen toeval dat CM al elf jaar na elkaar een ziekenhuisbarometer publiceert waarin we onze leden informatie geven over de kosten bij een opname. Nog maar twee maanden geleden zetten we gegevens over de kwaliteit van de heupprotheses in de verschillende ziekenhuizen online. En al enkele jaren maken we bekend welke ziekenhuizen de voorgeschreven volumes halen voor complexe kankerchirurgie.

Na die frisse neus, is het tijd om de kamers te bekijken. Die hebben alle comfort. Ik ontmoet Monique (61), Annick (47) en Taous (48), de onderhoudsploeg van Massembre. ‘Van een tweepersoonskamer tot een kamer voor grote groepen, hier staan wel 650 bedden’, vertelt Monique. Taous: ‘We komen wel eens bekende gezichten tegen. Eens mensen hun hart verloren hebben aan deze streek, komen ze graag terug.’

Regio verkennen Een televisie vind je in de bar. Maar die laat ik links liggen. Ik rond mijn dag liever af met een koffie. Dat had evengoed een streekbiertje kunnen zijn. Intussen smeed ik plannen. Ik wil de regio wel eens verkennen. Een bezoekje aan het kasteel van Freÿr sur Meuse of van Vêves in Celles. Of Dinant met zijn Citadel, dat zegt me wel wat. De weg naar Dinant kronkelt langs de Maas. De volgende keer neem ik de fiets. Hier is inderdaad altijd iets te doen. In en rond Massembre, buiten of gezellig binnen in de bar. Dat belooft voor het nieuwe seizoen.

Info en reservaties: www.massembre.be

Stefan Dewickere

herten. Je kunt de boswachter elke ochtend helpen bij het voederen.

Ook de Vlaamse overheid zet in op die transparantie met het Vlaams Indicatorenproject. De patiënt haalt hier telkens dubbel voordeel uit. Hij kan niet alleen een gerichte keuze maken, de ziekenhuizen worden door de kwaliteitsstudies ook gestimuleerd om nog beter te doen. Daar is wel een voorwaarde aan verbonden: de gegevens moeten betrouwbaar zijn. En daar durven we bij een sterrensysteem zonder enige uitleg sterk aan twijfelen. Luc Van Gorp, Voorzitter CM

[ goed in mijn vel ] oefeningen om urineverlies en rugpijn te voorkomen

De geheimen van

de bekkenbodem De bekkenbodem, je staat er vaak pas bij stil als je klachten krijgt: urineverlies, stoelgangproblemen, rugpijn of pijn tijdens het vrijen door verzwakte of gespannen bekkenbodemspieren. Gevolg: ze sluiten je urinebuis en endeldarm niet goed meer af en geven je organen minder steun. Een onstabiel bekken zorgt bovendien voor een minder sterke rug. Hou die bekkenbodemspieren dus in conditie. > TEKST: ANNELEEN VERMEIRE > ILLUSTRATIES: RUTGER VAN PARYS

Vermijd overbelasting en onnodige druk op de bekkenbodem met deze tips. • Let op je gewicht. • Beweeg. Lang zitten of staan, belast de bekkenbodem. • Eet vezelrijk en drink anderhalve liter water per dag. Zo voorkom je constipatie, onnodig persen en dus overbelasting. • Zit en sta mooi rechtop. Een te holle of te bolle rug zorgt voor verzwakte bekkenbodemspieren. • Rook niet. Chronisch hoesten zorgt voor belasting. • Vermijd te strakke kleren. Die geven druk in de buik, belasten de bekkenbodem en

zorgen ervoor dat je je buik- en rugspieren minder gebruikt. Draag niet enkel hoge hakken. Die zorgen voor een holle rug en een verzwakte bekkenbodem. • Kies een sport waarbij je niet zoveel moet springen en die minder belastend is als je een zwakkere bekkenbodem hebt. • Doe pre- en postnatale oefeningen tijdens de zwangerschap en na de bevalling. • Doe regelmatig oefeningen (zie verder).

DE BEKKENBODEM, HOE ZIT DAT? WAT IS HET? De bekkenbodem bevindt zich onderaan het bekken en bestaat uit drie lagen spieren. Die sluiten de onderzijde van de buikholte af vanaf het staartbeen tot het schaambeen. Ze ondersteunen de blaas, de darmen en bij vrouwen ook de baarmoeder. Wil je weten waar je bekkenbodemspieren zitten? Stop dan plots even met plassen op het toilet of probeer stoelgang tegen te houden. Doe dit eenmalig, nooit als oefening. WAT DOET HET? Steun geven De bekkenbodemspieren ondersteunen de

organen in het bekken, ze voorkomen een verzakking van darmen, blaas en baarmoeder. Ze zorgen voor een stabiel bekken, een stabiele rug en voor een goede lichaamshouding. Afsluiten De bekkenbodemspieren sluiten de urinebuis en endeldarm af. Zo verlies je geen urine of stoelgang. Bij hoesten of niezen is dit belangrijk. Seksueel plezier Vrouwen krijgen soms vlotter een orgasme door bepaalde delen van de bekkenbodem bewust op te spannen bij het vrijen. Bij mannen helpt een getrainde bekkenbodem bij de potentie.

TOCH PROBLEMEN? Heb je last van urine- of stoelgangverlies, aanhoudende constipatie, weerstand als je naar het toilet moet of van langdurige pijn in de onderbuik, het bekken, de rug of de liezen? Heb je pijn bij het vrijen? Moet je heel vaak plassen of heb je net moeite om te beginnen plassen? Ga dan langs bij je huisarts. Die kan je kinesitherapie of medicatie voorschrijven. Indien nodig zal hij je doorverwijzen naar een specialist.

Meer info: www.cm.be/bekkenbodem

7 Tips v o

or je • O ef st a r t en eve nt u e e leidin l e er s g v an t onde e en k • St a r bege inesit r te r ? her ap B e gin m w aar b eu t . et o ef ij je n ening eer lig • Nee en t of zit m je t . ijd en • O ef co n ce en r e g nt r e e e l m at r je. m e nte ig en n. Bou op v as • A de w te m o l angz m altij aam o d r us t p. ig ver der.

[ smakelijk ]

Lien llaert Wi met

Violet Corbett Brock

Man of vrouw, problemen kun je voorkomen of verminderen door te zorgen voor een stevige bekkenbodem. Begin met oefeningen nog voor je klachten hebt. Oefenen kan heel de dag door, waar je ook bent. Handig dus als je moet wachten in de file of bij de tandarts.

Soep van witte groenten en amandelmelk VOOR 8 PERSONEN

Voor je ’s morgens opstaat: Lig op je rug, benen gebogen en lichtjes gespreid. Trek je bekkenbodemspieren 1 seconde krachtig samen. Doe dit 10 keer. Ontspan even. Span nadien je bekkenbodemspieren op in drie tijden: Lichtjes, krachtig, zo krachtig mogelijk. Ontspan je bekkenbodemspieren in drie tijden. Doe dit 10 keer.

Blijf in dezelfde houding liggen. Trek je bekkenbodemspieren 6 seconden samen en adem gelijktijdig uit door je mond. Bij het inademen ontspan je de bekkenbodem. Doe dit 10 keer.

SOEP: 3 uien, grof gehakt • 2 wit van prei, in ringen • 1 venkelknol, fijngesneden • 300 g bloemkool, in kleine roosjes • 200 g knolselder, fijngesneden • 1 pastinaak (= 100 g), fijngesneden • 1 eetlepel sojaboter • 2 l groentebouillon • 1 l amandelmelk • peper • zout stoof alle groenten in sojaboter • giet er groentebouillon op tot alles onderstaat • kook ongeveer 20 minuten

Thuis of op het werk: Trek je bekkenbodemspieren samen en ga de trap op. Ontspan daarna je bekkenbodemspieren. Doe hetzelfde bij het afdalen. Lukt het niet, probeer dan telkens na één trede terug op te spannen. Ga op een stoel zitten. Trek je bekkenbodemspieren samen. Sta vervolgens recht. Pas als je weer gaat zitten, ontspan je je bekkenbodemspieren. Doe dit 5 keer.

• mix de soep • doe er de amandelmelk bij • kruid met peper en zout • warm weer op • als de soep nog te dik is, voeg dan naar smaak nog extra amandelmelk of water toe

GARNITUUR: een handvol kleine bloemkoolroosjes • een handvol br unoise van pastinaak, knolselder en venkel • 1 eetlepel amandelschilfers • 1 theelepel olijfolie Bak de groentjes en de amandelschilfers in olijfolie en strooi ze over de soep

’s Avonds, tijdens het tandenpoetsen:

Tom Swalens

Sta recht met je benen licht gespreid. Trek je bekkenbodemspieren samen. Plaats je been 5 keer voorwaarts, 5 keer achterwaarts en 5 keer zijwaarts. Bouw langzaam op en ontspan eens tussendoor. Herhaal met je andere been.

Recept: Lien Willaert Uit het boek ‘Liens lichte klassiekers’

[ even buiten strijd ] Tinne worstelde jarenlang met slapeloosheid

‘Slaaptherapie hielp mij

uit het dal’

Gruwelijk, zo omschrijft Tinne Lievens (36) uit Turnhout de periode waarin ze worstelde met ernstige slaapproblemen. De jonge leerkracht vertelt hoe ze dankzij slaaptherapie ontsnapte uit de nachtmerrie die haar leven overheerste. > TEKST: NELE VERHEYE > FOTO: STEFAN DEWICKERE

andaag zit er een stralende Tinne voor ons, maar dat was een paar jaar geleden wel anders. De jonge leerkracht verhuisde samen met haar vrouw en dochtertje van zes naar een nieuw huis, maar luidruchtige buren hielden haar uit haar slaap. Eén slechte nacht werden er meerdere, tot het probleem escaleerde en ze nauwelijks nog een oog dicht deed. Zelfs niet als het stil was. Hoe erg was je slaapprobleem? Tinne: ‘Het was gruwelijk. Ik probeerde maandenlang alles om te kunnen slapen, maar niets werkte. Op den duur kreeg ik zelfs schrik om te gaan slapen. Angst voor wéér een slechte nacht. Overdag was ik oververmoeid en emotioneel. Sta dan maar eens voor een klas van twintig leerlingen. Het werd onhoudbaar, ik ben zelfs een paar weken thuis geweest van het werk. Maar ook dat hielp niet.’ Je zocht hulp? ‘Het werd zo erg dat de huisarts mij slaappillen voorschreef. Maar daar moest ik steeds meer van nemen om te kunnen slapen. En toen ik er plots mee stopte, sliep ik helemaal niet meer. Ik was ten einde raad en dacht dat ik nooit meer zonder medicatie zou kunnen slapen. En dat ik er misschien aan zou doodgaan. Nu klinkt dat raar, maar toen was ik daar echt van overtuigd. Het probleem sleepte ook al bijna twee jaar aan. Het was een negatieve spiraal waar ik zelf niet meer uit raakte.’ Uiteindelijk bracht slaaptherapie redding? ‘Ik dacht dat ik alles geprobeerd had. En dat een oplossing voor mij niet meer mogelijk was.

Reageer Wat is jouw tip voor een goede nachtrust? Reageer via lezersbrieven@cm.be of Persdienst CM, PB 40, 1031 Brussel.

Tinne Lievens (vooraan): ‘Ik was ten einde raad en dacht dat ik nooit meer zonder medicatie zou kunnen slapen.’ Tot ik aan de slaaptherapie begon. Ik volgde zeven sessies van anderhalf uur, samen met vijf andere cursisten. We kregen informatie en opdrachten om thuis uit te voeren. Zo hield ik onder andere een slaapdagboek bij waarin ik opschreef hoeveel ik sliep. Daaruit bleek dat ik eigenlijk meer geslapen had dan ik dacht. Tijdens een slechte nacht - waarin ik naar mijn eigen aanvoelen geen oog had dichtgedaan bleek ik toch vijf uur geslapen te hebben. Bovendien leerde ik in de slaaptherapie dat ik beter tevreden kon zijn over de uren die ik sliep, dan te panikeren over het slaaptekort.’ Was het niet raar om zo’n training in groep te volgen? ‘In het begin vond ik het wat onwennig, maar

eigenlijk hielp het wel. Door de verhalen van de anderen krijg je zelf ook meer inzicht in je slaapprobleem. De eenzame nachten werden bovendien net iets minder erg als ik dacht aan de andere cursisten, die wellicht ook nog wakker lagen. We vonden steun bij elkaar, dat deed deugd.’ Kreeg je ook meer inzicht in je slapeloosheid? ‘Absoluut. Plots besefte ik dat mijn eigen negatieve gedachten over slaap mij wakker hielden. Ik leerde ook dat ik zoveel mogelijk hetzelfde ritme moet aanhouden. Niet uitslapen in het weekend, niet overdreven vroeg gaan slapen. Je denkt dat je slaap inhaalt, maar je maakt het probleem eigenlijk erger. Ook belangrijk: rustpauzes inlassen in de loop van de dag. En

[ de huisdokter ] reflux

Jana Maes, slaaptherapeut ‘Elk slaapprobleem is anders, maar vaak komt het er inderdaad op neer om de negatieve gedachten over slaap om te keren. En een goed slaapritme te installeren. Want vergis je niet, beter leren slapen kost wel wat moeite. Zie het als een dieet, of trainen voor een sport. In het begin is het lastig, en je ziet pas na verloop van tijd resultaten. Maar met wat discipline en volharding geraak je er wel, dat zie je ook bij Tinne. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat 70 procent van de mensen na een slaaptraining beter slaapt. Zeker de moeite dus om wat tijd en energie in te investeren.’

Hoelang hou je baby rechtop na de voeding? De meeste baby’s geven wat melk terug. Dat verdwijnt met het ouder worden. Als je kindje veel huilt en niet goed eet, is er meer aan de hand.

Wat is reflux? Bij reflux vloeit er maaginhoud terug naar de slokdarm. Dat komt veel voor bij zuigelingen, zowel bij jongens als bij meisjes, en zowel bij borstvoeding als bij flesvoeding. Als er vaak zure maaginhoud terugkomt, kan de slokdarm beschadigd raken. Dan heeft het kindje last van refluxziekte. Op termijn kan dit leiden tot een slokdarmontsteking.

Wat is de oorzaak?

Hoe zat het met je slaappatroon? ‘Ook dat moest anders. Om af te geraken van de slaappillen, ging ik tijdelijk op een soort bed-dieet. Ik had daar heel veel schrik voor, maar het werkte wel. De uren in bed waren kort, maar ik sliep. En toen ik stap voor stap wat vroeger naar bed mocht, sliep ik geleidelijk aan steeds meer. Dat voelde echt aan als een overwinning. Tot ik uiteindelijk weer een beter slaappatroon had.’ Hoe gaat het nu? ‘Ik ben een ander mens geworden. Ik slaap meer, terwijl ik later in mijn bed kruip. En als ik eens niet kan slapen, dan ben ik niet meer in paniek. Ik weet hoe ik ermee om moet gaan. Mijn slaappillen heb ik sinds de therapie niet meer aangeraakt. Ik heb ze niet meer nodig, ik kan het nu zelf. Dat geeft een goed gevoel. Deze therapie heeft me echt uit het dal geholpen, daar ben ik onwaarschijnlijk dankbaar voor.’

De slokdarm stuwt het voedsel van de mond naar de maag. Aan de overgang naar de maag zorgt een sluitspier dat het voedsel in de maag blijft. Bij baby’s is die overgang nog niet volledig ontwikkeld. Er kan dus maaginhoud terug naar de slokdarm vloeien. Zeldzamere oorzaken van refluxziekte zijn koemelkeiwit-allergie, een slokdarmvernauwing of een abnormale ligging van de darmen.

Wat zijn de symptomen van refluxziekte? Bij reflux loopt de melkvoeding uit het mondje of wordt ze in kleine gulpjes uitgespuwd. Meestal heeft de baby er weinig last van. Als hij goed eet en groeit en voldoende bijkomt, is alles in orde. Bij refluxziekte zijn er wel klachten. Het overgeven duurt tot lang na de voeding. Slikken doet pijn en de baby huilt veel, vooral tijdens en na de voeding en als hij neerligt. Bijgevolg slaapt hij vaak slecht. Soms weigert de baby te eten en komt hij onvoldoende bij.

Wat kun je eraan doen? Overschakelen op flesvoeding helpt niet. Geef je kindje vooral tijdig eten en neem voldoende tijd. Zo drinkt het niet te gulzig. Hou je kindje nadien minstens een halfuur rechtop om te boeren. Je kunt het ook tijdens de voeding al eens laten boeren. Geef eventueel meerdere kleinere voedingen om de maag niet te overbelasten. Zorg bij flesvoeding voor de juiste verhouding tussen melkpoeder en water en gebruik een aangepaste speen. Zorg dat die volledig gevuld is met melk tijdens het drinken. Vermijd druk op de maag: hou het rustig na het eten en vermijd strakke kleding of luiers. Reflux verdwijnt meestal spontaan. Het vermindert rond 6 of 7 maanden door de ontwikkeling van de sluitspier, de start met vaste voeding of omdat het kindje rechtop zit tijdens het eten. Na 12 tot 15 maanden is reflux doorgaans voorbij.

Wanneer ga je naar de dokter? CM betaalt de helft van de kostprijs van een slaaptraining (cognitieve gedragstherapie voor insomnia) in groep terug, met een maximum van 150 euro. www.cm.be/indekijker www.cm.be/slaaptherapie

Vermoed je refluxziekte, dan kan je arts enkele onderzoeken voorstellen. Je arts zal indien nodig een behandeling met geneesmiddelen aanraden, maar dit is zelden aangewezen. Elise Rummens, preventie-arts CM www.cm.be/dehuisdokter

Stefan Dewickere

’s avonds niet meer laat werken, geen zware gesprekken voeren, minder piekeren.’

[ sterker met steun ] vrijwilliger René steekt een handje toe

‘Mantelzorger

kan er even tussenuit’

‘Je bent te vroeg. Ik doe nog even mijn ogen dicht. Maak je me dan opnieuw wakker?’ René De Grim is vroeg op post bij Senne. ‘Wanneer zijn mama al naar het werk is, ben ik er als hij opstaat en zich klaarmaakt voor school.’ Op pad met een enthousiaste vrijwilliger van CM-Oppas aan huis. > TEKST: ANNELEEN VERMEIRE > FOTO’S: STEFAAN VAN HUL

et is pas tien over zeven’, jammert Senne (10). ‘Ik blijf nog even liggen!’ Het is woensdagochtend. René De Grim (51) uit Sint-Niklaas is al even uit de veren om bij Senne een handje toe te steken. ‘Dat doe ik regelmatig, wanneer zijn mama vroeg naar het werk moet.’ René is vrijwilliger voor CM-Oppas aan huis. De vrijwilligers gaan langs bij kinderen met een chronische aandoening of een beperking en bij zorgbehoevende volwassenen. René: ‘Zo kan de mantelzorger er even tussenuit. Ik kom niet alleen bij Senne. Er zijn best veel vragen. Ik hoop dat mijn enthousiasme anderen kan overtuigen om vrijwilliger te worden.’

Kriebelmonsters ‘De kriebelmonsters zijn daar!’, roept René als hij even later de kamer weer binnenkomt en Senne wakker kriebelt. ‘Opstaan gaat niet altijd vlot. Dan komen de kriebelmonsters langs.’ Eenmaal beneden leest René het berichtje dat Sennes mama in een schriftje achtergelaten heeft. ‘Ik laat haar ook weten hoe het ging. Senne heeft een bindweefselaandoening. Ze weet graag of hij goed gegeten heeft. Anders valt hij snel af, dat is niet goed voor zijn gezondheid.’ Senne komt vrolijk de trap af. Hij werpt snel een blik op het blad met pictogrammen naast zijn bord. Dat toont wat hij zeker moet doen

Kriebelmonster René maakt Senne wakker en helpt hem tot hij naar school vertrekt. voor hij naar school vertrekt. Vanmorgen heeft hij veel honger. In zijn kom platte kaas gaat een hele berg suiker. ‘Ik moet nog wat actief worden’, lacht hij. ‘Het wordt een drukke dag. Ik moet de hond nog uitlaten, dan naar school en in de namiddag heb ik pianoles.’ Om tien over acht is het tijd om de deur uit te gaan. Lang hoeft Senne niet te wachten op de bus naar school. ‘Die is vroeg vandaag. Veel plezier!’, roept René hem na.

Vriendschap ‘Ik kan mensen echt helpen’, vertelt René even later. ‘Ik kom bij bejaarden, bij kinderen zoals Senne en deze namiddag ga ik naar Frederik. Hij is 38 en heeft multiple sclerose. Ik pik op

CM bedankt vrijwilligers Tijdens de Week van de Vrijwilliger van 27 februari tot 6 maart zet CM graag alle vrijwilligers in de bloemetjes. Zij zijn de drijvende kracht van CM. Ze staan mantelzorgers bij, gaan op ziekenbezoek, bezorgen kinderen en jongeren een onvergetelijke vakantietijd, vervoeren chronisch zieken naar het ziekenhuis of bepalen mee het CM-beleid. Al die vrijwilligers maken mee CM. Word ook jij graag oppashulp of ben je WEEK VAN DE benieuwd naar wat je nog kunt doen bij CM? Surf naar www.cm.be/vrijwilligers.

heel verschillende situaties in. De ene heeft praktische hulp nodig, de andere wil een goed gesprek. Je maakt voor al die mensen een verschil. En je krijgt er vriendschap voor terug.’ Dat het goed klikt tussen René en Frederik ‘Zeg maar Fré!’ - valt meteen op. ‘Hallo daar’, klinkt het met een hoog stemmetje zodra René binnenkomt. ‘Fré is goed in de imitatie van het typetje Jimmy B van Chris Van den Durpel’, lacht René. ‘Wij doen graag gek. Elke week gaan we op stap met de rolstoel. Dan lachen we wat af. Voor Fré is het belangrijk om even buiten te zijn.’ Fré woont nog zelfstandig. ‘Mijn moeder komt vaak langs en ik krijg hulp voor de boodschappen. Twee keer per week ga ik naar het dagcentrum. Op woensdag is René hier. Tien jaar geleden kreeg ik de diagnose MS. Ik merk dat ik achteruit ga. Weet je dat ik vroeger dj was? Dat lukt niet meer. Het lastigste is dat ik snel vergeet.’

‘Dat verdient een bloemetje’ ‘Ben je klaar?’, spoort René hem aan. ‘Met de rolstoel is het altijd een uitdaging. Ik vertrek graag op tijd. Dan kunnen we nog iets eten of drinken.’ René krijgt gelijk. Smalle voetpaden en stoepranden leiden tot manoeuvreerwerk.

Violet Corbett Brock

[ helpende handen ]

Dirk maakt radio in het ziekenhuis Toen Dirk Vanwynsberghe (53) na een hersenvliesontsteking niet meer kon werken, dacht hij dat zijn leven voorbij was. Maar bij ziekenhuisradio Zenith in het AZ Sint-Lucas in Brugge begon hij zijn tweede leven. ‘De deur van de studio staat altijd open!’ ‘Op het eerste zicht lijkt het vreemd dat wij radio maken met de deur open. Maar het is een bewuste keuze. Iedereen is welkom. Grote affiches maken duidelijk dat mensen niet mogen spreken als het rode lampje brandt. Maar verder is alles mogelijk. Zelfs tijdens de uitzending kunnen mensen een nummer komen aanvragen. De ziekenhuisomroep is het kloppend hart van het ziekenhuis.’

Zeezenders ‘Radio maken is mijn grote passie. Het begon met luisteren naar de zeezenders uit de jaren 70, zoals Veronica en Caroline. Later ben ik met een vriend zelf een lokale radio begonnen. We zonden uit van op de zolderkamer bij hem thuis. Mooie tijden. Ook terwijl ik werkte in een drukkerij, ben ik als hobby altijd radio blijven maken.’

Tweede leven ‘Helaas kreeg ik enkele jaren geleden een hersenvliesontsteking. Mijn leven werd helemaal overhoop gegooid. Ik had moeite met mijn kortetermijngeheugen en moest mijn job met spijt in het hart opgeven. Er volgde een heel moeilijke periode. Tot mijn vrouw mij vertelde over de ziekenhuisradio. De passie voor radio kwam weer boven, dat was mijn redding. De ziekenhuisradio heeft me uit mijn isolement gehaald.’

Speciallekes ‘Ik ben voortdurend bezig met de ziekenhuisradio. Muziek zoeken, programma’s samenstellen, software uitpluizen, het hoort er allemaal bij. Het leukste vind ik uiteraard de uitzendingen, en al zeker de speciallekes, zoals de uitzendingen op locatie. Als er iets te doen is in het ziekenhuis, gaan we met de radio ter plaatse. Dan wordt het bijvoorbeeld een uitzending van op de kerstmarkt. Gezellig!’ ‘De dingen die ik zeg op de radio, bereid ik niet voor. Ik hou het licht, praat wat over de muziek of over wat er gebeurt in het ziekenhuis. Mensen zijn ziek, ze willen vooral ontspanning. Daarom brengen we ook geen persoonlijke verhalen. Maar mensen kunnen altijd hun hart bij mij komen uitstorten. Dan zorg ik er wel voor dat de muziek doorloopt zodat ik tijd heb om te luisteren. Het zijn natuurlijk niet altijd zware gesprekken. Sommige mensen komen gewoon eens hallo zeggen, of steken hun duim op als ze hier passeren. Dan kan mijn dag niet meer stuk.’ Nele Verheye René: ‘Wij doen graag gek. Ik wil dat Fré even kan genieten.’

René: ‘Ik heb altijd vrijwilligerswerk gedaan. In de jeugdbeweging, in het theater, voor de stad. Ik maak mensen graag gelukkig. Ik wil dat Fré kan genieten. Wie weet ga ik ooit aan de slag in de zorgsector (lacht).’ ‘Jouw engagement verdient een bloemetje’, zegt Fré als ze even later geïnstalleerd zijn voor een hapje, en hij geeft de plastic plant op tafel aan René. ‘Die laat ik mooi hier’, lacht René. Maar dat die plotse attentie hem aangenaam verrast heeft, is duidelijk.

Wil je informatie over CM-Oppas aan huis? Neem een kijkje op www.cm.be/oppashulp.

Heb ik recht op voordeeltarief voor water? Sinds 1 januari ziet je waterfactuur er anders uit. Het sociale tarief voor mensen in een kwetsbare situatie wordt anders berekend. Alle Vlaamse drinkwaterbedrijven berekenen de waterfactuur voortaan op dezelfde manier. Ze vragen een vaste en een variabele vergoeding. De vaste vergoeding, het vastrecht, is bij alle watermaatschappijen gelijk. Deze vergoeding dekt de kosten voor de levering van drinkbaar water. Daarnaast krijg je voor het verbruik een variabele kost aangerekend. Die is opgesplitst in een basistarief en een comforttarief. Het basistarief is vastgelegd voor 30 kubieke meter per persoon. Je betaalt het comforttarief voor het water dat je meer verbruikt. Het comforttarief is dubbel zo hoog als het basistarief.

Mensen in een financieel moeilijke situatie krijgen korting. Eerst wordt de prijs op de gewone manier bepaald en nadien krijg je een korting van 80 procent op de globale factuur. Dit voordeeltarief geldt voor mensen die op 1 januari van het kalenderjaar recht hebben op het gewaarborgd inkomen voor bejaarden of de inkomensgarantie voor ouderen, het leefloon of levensminimum van het OCMW, de inkomensvervangende tegemoetkoming voor personen met een handicap, de tegemoetkoming hulp aan bejaarden of de integratietegemoetkoming voor personen met een handicap.

www.vmm.be/water/waterfactuur

[ de vraag ]

En, tot plezier. Jimmy B is nooit ver weg. En liedjes en imitaties uit televisieseries ook niet.

[ inbox ] [ brief in de kijker ]

Geen kamerkeuze

Personenalarm Mijn moeder wordt in mei 92 jaar. Ze woont nog steeds zelfstandig maar ze is alleen. Ik woon op een afstand van 60 kilometer en kan haar niet alle dagen opzoeken. Gelukkig wonen mijn zussen iets dichterbij. Mijn moeder heeft een hekel aan te veel betutteling en ze wil niet graag geholpen worden. Onlangs vernam ik via één van haar vriendinnen dat mijn moeder van een laddertje was gevallen. Ze heeft er niks over gezegd. Ik heb haar verteld over het personenalarm en ze staat er niet negatief tegenover. Maar techniek interesseert haar niet echt. Het mag dus zeker niet te ingewikkeld zijn in gebruik en onderhoud. Ik vind het alleszins het uitproberen waard.

Naam en adres bekend bij de redactie

Grote verpakkingen Speur je in cm.be mee naar het antwoord?

Tip Veel dieren maken er een troep van Oplossing

B Stuur je antwoord voor 5 maart op een gele briefkaart naar informatieblad cm.be, Postbus 40, 1031 Brussel. Of mail het naar zoekenwin@cm.be. Vermeld welke prijs je wenst: het boek ‘Als je iemand verliest die je niet kan verliezen’ van Ish Ait Hamou (dokter Sheila moet vechten tegen vooroordelen en tegen de spoken in haar hoofd), uitg. Manteau of het boek ‘Achter de wolken’ van Michael De Cock (twee mensen die ooit geliefden waren, ontmoeten elkaar weer na veertig jaar), uitg. Davidsfonds. Uit de juiste inzendingen worden drie winnaars geloot.

Antwoord opgave cm.be nr. 1 Maat Winnaars André Hauspie (Beselare) Emilia Jespers (Antwerpen) Julia Thys (Herentals)

Ik ben 80-plus en gelukkig goed gezond. Sedert jaren moet ik wel elke dag een pilletje innemen. De huisarts schrijft mij telkens een verpakking van 90 pillen voor. Ik moet daarvoor dus om de drie maanden bij de huisarts langs. Hij rekent mij daarvoor altijd een raadpleging aan. Dat zijn kosten voor mij en voor de samenleving. Waarom worden er geen grotere verpakkingen van 180 of 360 pillen aangeboden? Dat zou een besparing opleveren. Naam en adres bekend bij de redactie Een patiënt die lang geneesmiddelen moet nemen, wordt bij voorkeur regelmatig gevolgd door de voorschrijvende arts. Is een strikte opvolging minder nodig, kan de arts bij een gewone raadpleging verschillende voorschriften met een latere datum opmaken. De patiënt kan ook bij de arts gaan alleen om hem geneesmiddelen te laten voorschrijven. Deze prestatie heet ‘advies’ en kost veel minder dan een raadpleging. In het belang van de patiënt dringen de ziekenfondsen er bij de farmaceutische bedrijven op aan om geneesmiddelen die lange tijd moeten worden gebruikt, in grote verpakkingen aan te bieden.

Tarieven diëtist Mijn dochter lijdt aan diabetes en krijgt maandelijks dieetadvies. Zij komt volgens de tarieven van medische prestaties in cm.be nr. 1 in aanmerking voor terugbetaling van een consult bij de diëtist. Toch betaalt zij het honorarium uit eigen zak. Hoe kan dit? Naam en adres bekend bij de redactie. Mensen met diabetes die voldoen aan de voorwaarden, hebben twee keer per jaar recht op terugbetaling van een consult bij de diëtist. Meerdere consulten worden niet terugbetaald.

Onlangs werd ik opgenomen in het ziekenhuis via de spoedafdeling. Bij opname vulde ik dus niet direct papieren in. Ik werd onmiddellijk behandeld en vanzelf in een eenpersoonskamer gelegd zonder dat mij gevraagd werd welk type kamer ik wilde. Ik bleef drie weken in het ziekenhuis. Nu ontvang ik een afrekening om van achterover te vallen. Kunnen mij zomaar supplementen worden aangerekend voor een kamer die ik niet zelf heb kunnen kiezen? Naam en adres bekend bij de redactie Bij opname in het ziekenhuis krijgt de patiënt een opnamedocument te ondertekenen. Daarop staan de kamerkeuze en de voorwaarden voor het aanrekenen van ereloonsupplementen. De patient krijgt een exemplaar. Een patiënt die bij opname niet in staat is dit document te ondertekenen, heeft recht op uitstel. Zijn wettelijk vertegenwoordiger mag het document ook ondertekenen. Als er geen ondertekende opnameverklaring met de keuze voor een eenpersoonskamer bestaat, mogen er geen ereloonsupplementen worden aangerekend. Gebeurt dit toch, kun je dit melden aan de CM-consulent die de dienst Ledenverdediging zal inschakelen.

Rolstoeldansen Vier jaar geleden werd ik door ziekte invalide. Mijn wereld stond op zijn kop en ik moest opnieuw beginnen. Er startte een lange periode van onderzoeken, specialisten, papieren … Tot ik vorig jaar dan toch een leuke hobby vond waar ik iets mee kon, namelijk rolstoeldansen. Omdat de sport niet goed bekend is, merk ik dat weinig jongeren meedoen. Leren rolstoeldansen start eenvoudig en het is vooral ontspannend. Bovendien ondervind ik dat mijn coördinatie beter is geworden. Misschien kan sporten ook anderen helpen. Gontier Sigrid, Antwerpen

Geen PIN-code nodig Je kunt je geïnformeerde toestemming geven zodat zorgverleners je medische gegevens kunnen delen. Dat kan met je elektronische identiteitskaart (eID) via de site www.patientconsent.be. Je kunt je toestemming ook geven via de CMconsulent of via je huisarts met je rijksregisternummer. Bij de apotheker of in het ziekenhuis kan dat eveneens met je rijksregisternummer of met je elektronische identiteitskaart. Je PIN-code heb je daarvoor, in tegenstelling tot wat eerder verscheen, niet nodig.

Heb je vragen of opmerkingen bij een artikel? Aarzel niet om ze te sturen naar lezersbrieven@cm.be - Persdienst CM, Postbus 40, 1031 Brussel Onder elke brief publiceren wij de volledige naam en woonplaats van de auteur. Als je jouw reactie liever zonder deze gegevens ziet verschijnen, vermeld dit dan uitdrukkelijk. De redactie kan de teksten inkorten of niet geven bij plaatsgebrek.

klachtenprocedure nog beter op punt [ mijn CM ]

‘Hefboom voor betere dienstverlening’ Voortaan zijn de ziekenfondsen verplicht om werk te maken van een klachtenprocedure. CM heeft daar niet op gewacht en startte vijftien jaar geleden al met een ombudsdienst. ‘Nu wordt de procedure nog meer op punt gesteld en beter zichtbaar gemaakt’, zegt CM-ombudsman Marc De Cock. > TEKST: CHRIS VAN HAUWAERT > FOTO: ERIC DE MAEGD

Waarom is een klachtenprocedure nodig? Marc De Cock: ‘CM hecht veel belang aan kwalitatieve dienstverlening. We weten graag wat er goed is, maar ook wat er niet goed gaat zodat we maatregelen kunnen nemen. Onze leden vinden het belangrijk dat ze hun dokterskosten binnen een redelijke termijn terugbetaald krijgen. Als wij signalen krijgen dat ze langer dan normaal moeten wachten, dan moeten we nagaan hoe dat komt. Ook de snelheid waarmee een uitkeringsdossier wordt behandeld, is belangrijk. Dat gaat over het inkomen van de mensen. Vanuit kleinere en grotere klachten, krijgen we zicht op hoe onze dienstverlening verloopt en hebben we een hefboom om die te verbeteren.’ Waarom een nieuwe klachtenprocedure? ‘Alle ziekenfondsen hebben van de overheid de opdracht gekregen om een efficiënte klachtenbehandeling uit te werken. De overheid zal toezien hoe de procedure verloopt. Gelukkig hebben we bij CM al een ruime ervaring want de ombudsdienst bestaat al vijftien jaar. Het was voor ons een uitdaging om de procedure nog te verbeteren. Voortaan is in elk kantoor een folder ter beschikking waarop leden hun klacht kunnen formuleren en ook op de website vind je snel het klachtenformulier.’ Hoe verloopt de procedure? ‘Leden die niet tevreden zijn over onze dienstverlening contacteren hun ziekenfonds. Ze kunnen de klacht schriftelijk indienen in het CM-kantoor of via de post maar ook via mail. Of

ze kunnen het regionale klachtenformulier op de website gebruiken. Dat staat op de homepagina www.cm.be onder Wat te doen bij?. Op het formulier vul je de noodzakelijke gegevens in en je kunt ook documenten in bijlage toevoegen. Elk regionaal ziekenfonds heeft een klachtencoördinator die ervoor zorgt dat de klachten worden afgehandeld. Wie dan nog niet tevreden is, kan terecht bij de nationale ombudsman. Daarvoor vul je een nationaal klachtenformulier in. Ook dat vind je op de website. De nationale ombudsman is ook via mail of via brief te bereiken.’ Wat gebeurt er met een klacht? ‘Wanneer je een klacht indient, krijg je altijd een ontvangstmelding. Daarnaast garandeert CM je een antwoord binnen de dertig dagen, of sneller als het kan. Uit alle klachten die binnenkomen, trekken we ook conclusies. Als bijvoorbeeld blijkt dat er langdurig een achterstand is in de terugbetaling van gezondheidszorg, dan dringen we aan op maatregelen om die achterstand weg te werken. Of als we vaststellen dat een deel van de reglementering minder goed gekend is, stellen we voor om daarover een opleiding te organiseren voor de medewerkers.’ Hoe kijk je terug op de voorbije vijftien jaar? ‘De ombudsdienst is nu een vaste waarde. Dat meer mensen de weg vinden is te danken aan het internet. De mogelijkheden online waren lang niet zo groot toen mijn voorgangster met de ombudsdienst begon. De overgrote meer-

Ombudsman Marc De Cock: ‘Uit klachten kunnen we altijd leren.’ derheid van de klachten bereikt ons nu via digitale weg. We leerden dat het belangrijk is om klachten schriftelijk te laten formuleren. Dat is helderder dan telefonisch. Doe je het via het klachtenformulier, dan moet je de essentiële informatie invullen die het mogelijk maakt de klacht te onderzoeken. Nog meer dan vroeger zijn we ervan overtuigd dat dossiers over uitkeringen en terugbetaling gezondheidszorg, kortom alles waar geld bij komt kijken, prioritair zijn. Er zijn mensen die deze centen niet kunnen missen. Ik ben ervan overtuigd dat onze dienstverlening behoorlijk verloopt, want uiteindelijk blijft het aantal klachten die tot bij de ombudsdienst komen gering tegenover de vele contacten die 4,5 miljoen leden jaarlijks hebben met CM. Nochtans is een betere dienstverlening voor ons een blijvende opdracht.’

De folder met klachtenformulier is ter beschikking in elk CM-kantoor. Alle info ook op www.cm.be/klachten.

Citytrip Boedapest - vliegtuigreis Boedapest, de stad van eeuwenoude tradities, is de ideale bestemming voor een citytrip. Met een Intersoc-reisleider en lokale gids ontdek je nu zelf waarom. Beroemde kofﬁehuizen zijn in ere hersteld, megalomane bouwprojecten zijn ondertussen topattracties en de badhuizen met warmwaterbronnen zijn wereldberoemd. Periode en prijs in volpension zaterdag 23 tot woensdag 27 april 819 euro per volwassene - 104 euro toeslag single

... met het vliegtuig op culturele ontdekking gaan cm.be_12-02_Boedapest.indd 1

Meer informatie via www.intersoc.be en 070 233 119. 8/02/2016 10:28:38

[ uitsmijter ] Ish schrijft novelle over bijzondere ontmoeting

‘Elkaar begrijpen is sleutel voor warme samenleving’ Zelf spreekt hij regelmatig een onbekende aan. Ish Ait Hamou, Vlaming, Marokkaan en danser, pleit in zijn nieuwe boek voor een open en warme samenleving, waarin iedereen de kans krijgt om zijn verhaal te vertellen. > TEKST: NELE VERHEYE > FOTO: YVES RUTH

eem de tijd om te praten met elkaar. Dat is - zo zegt hij zelf - de boodschap van de novelle van Ish Ait Hamou, de jonge Vlaming met Marokkaanse achtergrond die bekend werd via het VTMdansprogramma So you think you can dance. Hij schreef zijn novelle in het kader van Te Gek!?, het initiatief dat psychische problemen bespreekbaar maakt. Spreek je zelf wel eens onbekenden aan? Ish Ait Hamou: ‘Dat doe ik regelmatig, ja (lacht). Ik vind dat ook fijn. Omdat je meestal wel heel interessante dinges hoort. Je weet nooit waar het gesprek naartoe gaat en hoort zaken die je niet meteen in je directe omgeving kunt oppikken.’

Als ik niet meer verder kan, dan roep ik hulp in. Ish Ait Hamou

Wat is de link met Te Gek!? ‘Het gaat over een stem geven aan je problemen. Weten dat het oké is om je niet goed te voelen en daarover te praten. Sheila, de chirurg uit het verhaal, praat niet. Ze kropt alles op en blijft op haar eentje vechten met haar demonen. Maar dan ontmoet ze Sulayman op de trein: haar perfecte tegenpool. Een man die openstaat voor anderen en met haar een gesprek aangaat.’ Spreek jij makkelijk over je problemen? ‘Ik ben wel iemand die praat, ja. Misschien niet met de hele wereld maar wel met mijn omgeving. En af en toe ook met onbekende mensen. Soms is het makkelijker om te praten met iemand die je niet kent en die je misschien nooit meer gaat terugzien. Pas op, er zijn ook momenten dat ik liever alleen nadenk over mijn gevoelens. Dan probeer ik zelf zo ver mogelijk te geraken in het begrijpen en verwerken. Maar als ik niet meer verder kan, dan roep ik hulp in.’ Heb je geworsteld met je identiteit? ‘Het is zoeken naar de juiste balans tussen twee werelden. Je wordt voortdurend geconfronteerd met verschillen. Een klein voorbeeld: als vijfjarige at ik warme maaltijden op school. Daar moest ik mijn vork in mijn linkerhand houden, maar thuis rechts. Voor een kleine jongen is dat heel verwarrend, altijd maar wisselen tussen links en rechts. Dan krijg je op school plots een klets op je hand, terwijl je denkt dat je het goed doet. En dat is nog maar één klein voorbeeld. Als je dat maal duizend doet, dan weet je hoe het is om op te groeien in twee verschillende culturen.’ Is er nog veel discriminatie? ‘Ja, toch wel. Als kleine jongen mag je niet mee sjotten op school, dat valt dan nog wel mee. Je kunt frustratie en woede voelen, maar je leert dat hopelijk een plaats geven. Maar als je ouder wordt en niet binnen mag in de discotheek, of je krijgt geen of minder goed werk, dan worden de emoties een pak groter en ingewikkelder.’

Ben jij geen voorbeeld van hoe het wel kan? ‘Dat mag je zo niet zien, vind ik. Het is niet omdat één of twee of zelfs tien mensen doorgesijpeld zijn, dat diegenen die er niet geraakt zijn ongelijk hebben en niet mogen klagen. Er zijn ontzettend veel getalenteerde mensen, in alle gemeenschappen trouwens. Deze mensen moeten ten minste de kans krijgen om zich aan te bieden.’ Wat is volgens jou de sleutel voor een goede samenleving? ‘Communicatie. Praten met je buurvrouw, je familie, iemand op de trein of bus. Er zit vaak een grote afstand tussen twee mensen. Die afstand wordt opgevuld door verbeelding, persoonlijke - misschien slechte - ervaringen, meningen van anderen. Daardoor zie je de persoon zelf niet meer. Maar hoe meer je communiceert, hoe meer die verbeelding wordt vervangen door concrete informatie. Zo kom je dichter bij elkaar. Het is de enige manier om elkaar echt te leren begrijpen. Je zal misschien niet noodzakelijk dezelfde mening hebben, maar je zal tenminste weten waarom iemand iets zegt of doet. Voor mij is dat de sleutel voor een warme samenleving.’ Hoe past de vluchtelingenproblematiek in een warme samenleving? ‘Het is een heel moeilijk en gevoelig onderwerp. Maar ik blijf erbij: cijfers en statistieken mogen ons niet tegenhouden om mensen te helpen. We kunnen daarna nog bespreken wat dat helpen precies moet inhouden. Maar de reflex om mensen te wíllen helpen, moet hoe dan ook blijven bestaan. Want als die verdwijnt uit onze harten, dan zitten we met een serieus probleem in termen van menselijkheid en solidariteit.’

Naar aanleiding van de scholencampagne van Te Gek!? schreef Ish Ait Hamou de novelle ‘Als je iemand verliest die je niet kan verliezen’ (15 euro, uitgeverij Manteau). Speel mee met Zoek en win op pagina 12 en maak kans op een gratis exemplaar. www.tegek.be