cm.be 12 april by CM ziekenfonds

Hoeveel de ambu kost lance? 8

Zo ga je speelser door het leven

De 7 tips van Daan

‘Focus op wat Amber wel kan’

Ouderbegeleiding bij logopedist terugbetaald

‘Hier is altijd hulp in de buurt’ Woonassistent zoekt oplossingen op maat

Nieuws uit jouw regio

[ de kijk van ]

n e e l ne

[ kortgeknipt ]

Herhaal tetanusvaccinatie

elke tien jaar

Oma-oma Ik had een oma-oma. Zo een die je verwende met te veel koekjes, die je even deed ontsnappen aan de dagelijkse rush door haar verhalen over vroeger, bij wie de tijd in huis leek stil te staan. De sanseveria’s op de vensterbank, de familiefoto’s aan de muur, de albums vol postzegels, sigarenbandjes en bidprentjes, dat was mijn oma. Ik had een oma-oma. 94 was ze. Ik mis haar nog elke dag.

De sanseveria’s staan nu op mijn vensterbank. Ze horen nu bij mijn huis. Mijn huis, met mijn spullen, waar ik kan ontsnappen aan de dagelijkse rush door te mijmeren over vroeger en te dromen over de toekomst. Waar zal ik zitten als ik ooit het geluk mag hebben 94 te worden? Aan mijn keukentafel? Ik hoop het. Stiekem toch. Anneleen Vermeire, redacteur cm.be

Ik begrijp Johnny wel. Op pagina 10 vertelt hij hoe moeilijk het is om je eigen huis achter te laten als je wat ouder wordt. Johnny en zijn vrouw Claire wonen in een assistentiewoning. Daar is altijd hulp in de

Tetanus, ook wel klem genoemd, is een levensbedreigende infectieziekte. Tetanus ontstaat meestal als een wonde besmet raakt met de bacterie Clostridium tetani. Die zit niet alleen op roestige voorwerpen, maar schuilt ook dikwijls in aarde, straatvuil, uitwerpselen en stof. Vaccinatie tegen tetanus gebeurt volgens het basisvaccinatieschema. Nadien wordt een herhalingsinenting om de tien jaar aanbevolen. Het wordt toegediend in een drievoudig combinatievaccin tegen difterie, tetanus en kinkhoest. Dat is gratis in Vlaanderen. Maar je arts moet het vaccin zelf rechtstreeks bestellen bij de Vlaamse overheid. Je mag het dus niet zelf afhalen bij je apotheker. Want dan moet je het wel betalen.

gezocht

Kazou zoekt nog medische duizendpoten om haar JOMBA-vakanties (Jongeren Met Bijzondere Aandacht) te ondersteunen. Verpleegkundigen, vroedkundigen of dokters én studenten verpleegkunde/vroedkunde die het tweede jaar hebben afgerond of studenten geneeskunde die het derde jaar achter de rug hebben, kunnen zich kandidaat stellen. Als verpleegkundige op JOMBA-vakantie sta je in voor de dagelijkse verzorging. Je neemt verpleegkundige taken op en draait mee in het vakantiegebeuren. Samen met een team van enthousiaste monitoren bezorg je kinderen en jongeren met een ziekte of handicap een fantastische vakantie.

verpleegkundigekazou@cm.be tel. 02 246 49 73 www.kazou.be/daszekerda

Psychose in beeld Voor de tentoonstelling Ik trap gewoon door werken mensen met psychosegevoeligheid samen met bekende kunstenaars.

Ik ben niet altijd blij met wie ik ben geweest. Maar ik ben blij met wie ik ben geworden.

Twintig mensen met psychosegevoeligheid schenken hun fiets en hun verhaal voor de tentoonstelling die kadert in het project Te Gek!?. Zij delen hun ervaringen met hedendaagse kunstenaars. Uit elk verhaal groeit een kunstwerk. Onder meer Lieve Blancquaert, Lize Spit, Willem Vermandere en Rick De Leeuw engageren zich voor het

Tom Boonen over zijn afscheid van de koers in Het Nieuwsblad

Jonge mantelzorgers

gratis naar Bellewaerde Samana nodigt jonge mantelzorgers uit voor een gratis dagje Bellewaerde op zondag 7 mei. Er zijn kinderen en jongeren die elke dag thuis mee zorgen voor een zieke of hulpbehoevende (groot)ouder, broer of zus. Daardoor blijft er voor hen minder tijd over om zich te ontspannen. Samana verwent de jonge mantelzorgers en hun gezin met

een gratis bezoek aan Bellewaerde op de Jonge Helpende Handen (JOHH) -dag op 7 mei. Zo wil Samana de inzet van jonge mantelzorgers onder de aandacht brengen. Die dag worden ook de winnaars van de JOHH-trofee 2017 bekend gemaakt. Dit jaarlijkse initiatief moedigt jongeren aan om een warme activiteit te organiseren voor zieke of hulpbehoevende mensen.

Ben jij of ken jij een jonge mantel zorger? Registreer je op www.johhtrofee.be. Binnenkort ontvang je de gratis kaartjes.

Themaweekends in Hooidonk Om de dagelijkse routine te doorbreken, heeft het centrum Hooidonk in Zandhoven twee bijzondere weekends voor jou in petto. Van 9 tot 11 juni leer je onder begeleiding de kracht van mindfulness en yoga kennen. De kostprijs bedraagt 195 euro. Snelle beslissers genieten een vroegboekkorting van 20 euro. Tijdens het weekend van 21 tot 23 juli kom je meer te weten over kleurtechnieken. Julia Woning leert je in enkele workshops onder meer werken met huidtinten en schaduwwerking. Je betaalt voor het weekend 229 euro.

Stefanie Geudens, tel. 03 320 28 20 animatie@hooidonk.be

Redactie cm.be: Haachtsesteenweg 579 | 1030 Brussel | tel. 02 246 41 11 | e-mail: persdienst@cm.be Redactie: Dieter Herregodts, hoofdredacteur | Martine Creve | Tom Van Geertsom | Anneleen Vermeire | Michiel Verplancke | Eric De Maegd (administratie) Webredactie: Marc Helin Lay-out: Bart Gevaert Verantwoordelijke uitgever (nationale pagina’s): Luc Van Gorp | Haachtsesteenweg 579 | 1030 Brussel Jaarabonnement cm.be: storting van 13 euro op rek.nr. 000-0079000-42 | Mutualistische Edities, Landsbond Christelijke Mutualiteiten | Haachtsesteenweg 579 | 1030 Brussel (met vermelding ‘cm.be’) Druk en verzending: Coldset Printing Partners | A. Gossetlaan 30 | 1702 Groot-Bijgaarden Lid VUKPP cm.be is ondertekenaar van de Milieubeleidsovereenkomst Papier Vlaanderen en steunt de inspanningen van de Vlaamse regering i.v.m. papierrecuperatie Contactgegevens CM: www.cm.be of zie p.15 Foto cover: Stefaan Van Hul

Hoe gaat het met u?

Eric De Maegd

Mijn oma, haar huis en haar spullen, ze waren onafscheidelijk. Wanneer we op bezoek kwamen, zat ze altijd op dezelfde stoel aan de keukentafel. Ze las een tijdschrift of speelde patience. Het was haar plekje. Daar wou ze blijven. In haar huis, met haar spullen op haar plekje in de keuken.

buurt. Mijn oma wilde ook zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen, in haar eigen vertrouwde huis. Geen idee wat ze van zo’n assistentiewoning zou vinden. Ik weet wel dat het enige moeite heeft gekost haar te overtuigen om hulp in huis te halen.

Tuiniers hebben spade en grasmaaier van stal gehaald. Ze kijken ook het best hun vaccinatie tegen tetanus na. Die moet om de tien jaar worden herhaald. Let dus op met roestig tuingereedschap.

initiatief. De tentoonstelling is een van de projecten van Te Gek!? om psychose bespreekbaar te maken. Ze is te bekijken in M-Museum Leuven, het Modemuseum Antwerpen en het Museum Dr. Guislain in Gent van 18 april tot 16 mei. Op 18 mei worden de kunstwerken geveild in Museum Dr. Guislain.

www.iktrapgewoondoor.be

Verpleegkundigen

Stefaan Beel

‘Van nature een optimist’

Amper 6 procent

beschermt zich tegen zon ‘Je hebt maar één huid. Bescherm ze’. Met die slogan waarschuwt Euromelanoma, het netwerk van Europese dermatologen, voor de risico’s van zonnen. Door je huid het jaar door goed te beschermen tegen de zon, kun je huidkanker voorkomen. Slechts zes procent van de Belgen volgt die raad op. Het aantal patiënten met huidkanker stijgt jaar na jaar. Ook in ons land. Onnodige UV-blootstelling vermijden, zonnecrème gebruiken en beschermende kledij dragen, zijn de voornaamste maatregelen. Bij een vroege diagnose kan huidkanker succesvol worden behandeld. Van 8 tot 12 mei organiseert Euromelanoma een gratis preventieweek. Dan kun je voor een gratis huidonderzoek terecht bij de deelnemende dermatologen. Schrijf je in via de website. Je vindt er ook informatie over de verschillende huidtypes en tips om je huid zelf te controleren.

www.euromelanoma.org

‘Ik ben altijd goed gezind’, vertelt kinesist Jan De Meyer (45) uit Brugge. ‘Mijn optimisme probeer ik door te geven aan mijn patiënten. Zonder valse beloften te doen, wijs ik hen elke dag op de vooruitgang die ze maken.’ ‘Ook in mijn persoonlijke leven zoek ik altijd het positieve, zelfs al kreeg ik stevige tegenslagen te verwerken. Twee jaar geleden is mijn mama overleden aan kanker. Ze is vier jaar ziek geweest. Afscheid nemen hoort bij het leven. Dat ligt moeilijk in onze westerse wereld, we vinden de dood bedreigend. Ik ben blij dat mijn mama de eerste communie van mijn dochtertje heeft kunnen meemaken. Ze is op een goede manier mogen gaan.’ ‘Elke avond, op weg naar huis, maak ik mijn hoofd leeg. Ook in het water kom ik tot rust. Ik ben een echte waterrat. In de zomer surf en zeil ik, in de winter werk ik aan mijn zeilboot. Ik neem graag mijn tijd, daarom ben ik een vroege vogel. Zo heb ik altijd een lange, mooie dag.’ Laat ons weten wat jou bezighoudt. Reageer via bijzonder@cm.be of Persdienst CM, PB 40, 1031 Brussel.

[ uitgelicht ] nu ook ouderbegeleiding bij logopedist terugbetaald

[ de voorzet ]

‘Helpen dochter

trots te maken’

Stotteren, klanken vervormen, heesheid, leerstoornissen. Het zijn maar enkele problemen waarbij een logopedist kan helpen. Wanneer is een bezoek nodig? Logopedist Pol De Meyere schept duidelijkheid. > TEKST: ANNELEEN VERMEIRE > FOTO’S: NICO VAN DAM

Wat doet een logopedist? Pol De Meyere, Vlaamse Vereniging voor Logopedisten: ‘Een logopedist behandelt iedereen die het moeilijk heeft met communiceren. Dat gaat over spreken, taal gebruiken of lezen, slikken, de stem gebruiken of het gehoor. Alles

begint bij een goede diagnose, het bilan. De logopedist kan bepalen of een behandeling nodig is. Met oefeningen op maat zorgt hij ervoor dat het probleem verdwijnt, vermindert of geen beperking wordt.’

Wanneer moet mijn kind naar de logopedist? ‘Een logopedist helpt met problemen rond spraak en taalontwikkeling. Een kind dat moeite heeft om zich uit te drukken, dat klanken of zinnen niet goed vormt, vragen niet begrijpt of vastzit met lezen of rekenen, het gaat allemaal over taal en spraak. Voor spraak is de stap naar het eerste leerjaar een belangrijk moment. Spraakproblemen kunnen moeilijkheden geven bij het leren lezen. Een kind van 4 dat de ‘r’ niet goed uitspreekt, heeft nog geen probleem. Blijft de moeilijkheid of zijn er

‘Papa en mama gaan naar de logopedist’ ‘In het tweede leerjaar raadde de school ons aan om met Amber (10) naar de logopedist te gaan’, vertellen Pieter Brat en Veronique Van Hooydonck.’Rekenen lukte niet vlot. Wij twijfelden. Amber is vooral onzeker en werkt het liefst op haar eigen manier.’ ‘Twee jaar later zijn we toch gegaan. Waarom moet ik naar de logopedist, vroeg Amber. Nee, wíj moeten naar de logopedist, was ons antwoord. Wij wilden leren hoe we haar kunnen helpen. We kenden Cognitio in Essen, een praktijk waar ouderbegeleiding al kon. Na een gesprek volgden sessies met Amber om te begrijpen hoe zij denkt. Nadien kregen wij tips. Zeggen hoe Amber iets moet aanpakken, werkt niet. Ze heeft een eigen manier van rekenen. We hebben geleerd te focussen op wat ze wel al weet. Zo komt ze zelf tot het resultaat.’ ‘Toen Amber startte in het vijfde leerjaar, gebruikte ze rekenhulpmiddelen. Die heeft ze niet meer nodig. Ze weet dat haar manier oké is. Haar punten zijn beter, ze heeft nu wel succeservaringen. Zijn er problemen, dan zit de sleutel vaak in een goede samenwerking tussen school, ouders en kind. Soms met de hulp van een zorgverlener, zoals de logopedist. Maar dat moet per kind bekeken worden. De begeleiding heeft ons geleerd hoe wij ons kind echt kunnen helpen. Zo heeft Amber er meer aan. En dat maakt haar trots.’

meerdere spraakklanken aangetast, dan is het wel interessant om al vroeger advies te vragen. Bij taalontwikkeling zijn er meer mijlpalen. Een kind van 1,5 tot 2,5 jaar vormt zinnen met twee woorden, tussen 2,5 en 5 komen er meer en langere woorden bij. Tussen 5 en 6 spreken kinderen in juiste volzinnen. Ook hier is het eerste leerjaar dus een belangrijk moment. Als een kind op een bepaalde leeftijd een taalpatroon nog niet ontwikkeld heeft, kan de logopedist advies geven. Er zijn nog factoren. Zijn sociale contacten moeilijk? Knaagt het probleem aan het zelfvertrouwen? Ook dat moet je meenemen.’

Hoe kan ik mijn kind helpen? ‘Een kind evolueert het best als het ook thuis aan vaardigheden kan werken. Ouders mogen de therapie vaak even meevolgen om te zien

Niemand wordt beter van stigmatisering

waar hun kind mee bezig is. Sommige logopedisten vullen de therapie aan met begeleiding voor ouders. Zo kunnen ouders ervaringen uitwisselen. Door hen te informeren over het probleem en hen methoden te leren om het aan te pakken, kunnen ouders co-therapeut worden. Het kind zal meer vooruitgang boeken en de behandeling kan korter worden. Voor bepaalde stoornissen wordt die begeleiding nu terugbetaald.’

Stel je eens voor dat je door een burn-out of depressie niet kunt werken. Ik wens het niemand toe, maar vergezocht is het voorbeeld niet. Van alle mensen die langdurig ziek zijn, kampt ongeveer een op de drie met mentale gezondheidsproblemen. Beeld je eens in dat op zo’n moment iemand tegen jou zou zeggen: Als je niet hard genoeg je best doet om terug aan de slag te gaan, riskeer je een sanctie. Om precies te zijn, je verliest 5 procent van je uitkering als je je administratieve verplichtingen niet nakomt. Je bent 10 procent kwijt als je niet komt opdagen voor een gesprek over het re-integratietraject. Hoe zou jij je op dat ogenblik voelen? Je uitkering bedraagt als gezinshoofd nog 60 procent van je brutoloon. Je moet tegen iedereen uitleggen dat je echt ziek bent, ook al zie je er niet meteen Zouden we ons niet beter ziek uit. En nu hangt er ook een sancafvragen waarom zoveel tie boven je hoofd als je niet genoeg inspanningen levert om aangepast mensen zo lang thuis zitten? werk te vinden.

Wat veranderde er op 1 april 2017? • Zo kun je een tegemoetkoming krijgen: 1. Vraag een voorschrift voor een bilan aan een arts. 2. Laat het bilan uitvoeren door een logopedist. 3. Op basis van het bilan maakt een specialist een voorschrift op voor therapie. 4. Na de therapie ontvang je een getuigschrift voor verstrekte hulp. 5. Bezorg het getuigschrift aan CM.

! Als de behandeling niet (meer) terugbetaald wordt door de ziekteverzekering, kun je meestal een CMtegemoetkoming krijgen.

• De honoraria en terugbetalingstarieven voor bepaalde prestaties zijn veranderd. Voor heel wat aandoeningen is het maximaal aantal terugbetaalde behandelingen teruggeschroefd. • Voor bepaalde stoornissen wordt ouderbegeleiding terugbetaald. • Voor mensen met het locked-in syndroom of voor wie hervalt na een eerste behandeling is er nu een tegemoetkoming.

www.vvl.be www.cm.be/logopedie

Stefan Dewickere

Langdurig zieken hebben het al moeilijk genoeg. Het is mij dan ook een raadsel waarom de regering er toch voor gekozen heeft om hen extra te treffen. Je zou op den duur beginnen te denken dat elke langdurig zieke een profiteur is, die er vooral op uit is om zijn arts, werkgever of ziekenfonds om de tuin te leiden. Dat elke langdurig zieke voor zijn plezier thuis zit en maar wat graag zijn maandelijkse uitkering opstrijkt. Je zal zelf maar ziek wezen en met zulke vooroordelen geconfronteerd worden. Ik ben nog niet vaak mensen tegengekomen die beter worden van stigmatisering. Versta mij niet verkeerd. Natuurlijk zijn er mensen die misbruik maken van het systeem. Die profiteurs moeten eruit. Maar de overgrote meerderheid van de langdurig zieken is wel degelijk ziek. Echt ziek. Ik nodig iedereen uit om eens met een langdurige zieke in gesprek te gaan. Ik ben er zelf nog niet veel tegengekomen die het liefst zo lang mogelijk thuis blijven. Als het ook maar even kan, zullen ze er alles aan doen om opnieuw aan de slag te gaan. Zouden we ons niet beter afvragen waarom zoveel mensen zo lang thuis zitten? En hoe het komt dat het aantal langdurig zieken zo sterk aan het stijgen is? Samen werken aan de gezondheid van mensen zal veel betere resultaten opleveren dan dreigen met sancties. Re-integratie werkt alleen op basis van vrijwilligheid.

Luc Van Gorp, Voorzitter CM

[ goed in mijn vel ] speelser door het leven

Speeltijd voor

v lwassenen tips

> TEKST: MICHIEL VERPLANCKE > FOTO: STEFAAN VAN HUL

ls ik binnenkom bij Daan, springt in de tuin een grote, donzige golden retriever recht. Zijn staart kwispelt, zijn ogen blinken. ‘Op een druilerige dag, ligt zelfs Mats er wat energieloos bij’, zegt Daan. ‘Maar als ik aan de achterdeur verschijn, veert hij op, vol hoop en leven. Dan rent hij achter het balletje alsof zijn leven ervan afhangt. Nauwelijks vijf minuten later bruisen we beiden van energie. Ik ga met een glimlach het huis weer in, en Mats hijgt tevreden na. Het perfecte elixir voor een moeilijke dag.’ Daarin ligt de kracht van het spel volgens Daan. Je humeur verbetert zienderogen, je energie schiet de hoogte in en het brengt verbondenheid. Maar wat is dat dan, spelen? Maken we van onze slaapkamer een ballenbad? Spreken we elke tweede dinsdag van de maand af om tikkertje te spelen in het Jubelpark? ‘Dat kan, maar dat hoeft zeker niet’, stelt Daan ons gerust. ‘Om te spelen als volwassene, moet je bewust ruimte maken voor activiteiten die je energie geven en waarbij je de tijd uit het oog verliest. Ik heb bijvoorbeeld een grote broodoven in mijn tuin staan. Een lomp geval dat ik nog wil opknappen. Ik weet dat iemand anders dat mooier kan, maar dat is niet het punt. Het is belangrijker om plezier te beleven en creatief bezig te zijn.’ Speelser in het leven staan, is bovenal een levenshouding. ‘Doe eens iets dat je nooit eerder deed, zeg goeiedag aan voorbijgangers, wees nieuwsgierig, zing en dans’, raadt Daan aan. ‘Onze speelsheid krijgt weinig zuurstof in tijden van stress, en dat is zonde. Het is nuttig om het evenwicht tussen de moetens en je speeltijd aan te passen.’

Maak tijd vrij voor je passie ‘Ga op zoek naar wat je echt plezier en energie geeft en maak daar tijd voor vrij. Speeltijd, zeg maar. Momenten die je mentale batterijen opladen. Ik kan me helemaal verliezen in het uitproberen en verzinnen van nieuwe broodrecepten. Voor anderen is dat dansen, muziek spelen met je band of koken met vrienden.’

Spontaneïteit als gids ‘Maak eens een daguitstap en koop in het station een kaartje voor gelijk waar. Er is toch niets zo leuk als een geïmproviseerd reisje? Probeer eens een nieuw gerecht of ga eens in op een uitnodiging voor een feestje waar je bijna niemand kent. Dat kan tegenvallen, maar misschien leer je ook wel nieuwe mensen kennen. Doorbreek vooral af en toe je vaste gewoonten door iets nieuws en ongekends te proberen. Experimenteer en durf daarbij te falen.’

Natuurlijke expressie

Heb oog voor de kleine successen ‘Er gaat elke dag wel iets mis. Het is normaal dat we daar af en toe over klagen. Maar schenk ook aandacht aan de kleine en grote successen. Richt je blik op de mogelijkheden en niet op de fouten. Dat bevordert je speelsheid.’

verwarm de melk met het geweekte gelatineblaadje tot het gelatineblaadje gesmolten is • haal van het vuur en laat even afkoelen • meng de plattekaas met het ei, de room, tagatesse en een snufje zout • doe er de warme melk bij • roer goed en vul je espumafles tot 3/4 • sluit je fles goed, schud even, draai er een gaspatroon op, schud nog even • leg de fles een halfuurtje plat in de koelkast AARDBEIEN- OF FRAMBOZENCOULIS 150 g aardbeien of frambozen • 1 eetlepel tagatesse mix de aardbeien of frambozen met de tagatesse • kook alles even op en laat afkoelen AFWERKING 200 g rode vruchten • zeste van 1 limoen • 2 speculaasjes, verkruimeld

Vertoef in het moment ‘Oefen om in het hier en nu te zijn. Concrete tip: zet een alarm, waarbij je vijf minuten met je volle aandacht leeft. Wees je dan bewust van je ademhaling, proef de smaak van je eten, ruik en zie de bloeiende tuin ... Het lijkt eenvoudig maar vergt best veel oefening.’

Espuma van plattekaas met rode vruchten ESPUMA (± 20 GLAASJES) 1 dl amandelmelk (of andere melk) • 1 gelatineblaadje van 3 g, geweekt • 200 g magere plattekaas • 1 ei • 1 dl volle room • 2 eetlepels tagatesse • een snufje zout • espumafles

‘Druk jezelf uit op een creatieve manier. Geef je hersenen de ruimte om even uit hun kooi te breken. Met videobeelden van een familiefeest kan je bijvoorbeeld een grappig bewerkt filmpje maken. Sommige mensen verliezen zich daar volledig in, en dan is het eindresultaat niet zo belangrijk.’

Lien llaert Wi met

Violet Corbett Brock

‘Spelen zit in onze genen. Het is van vitaal belang om gezond te blijven, en zelfs om te overleven.’ Psycholoog Daan Van den Bossche windt er geen doekjes om. In zijn cursussen leert hij volwassenen speelser door het leven te gaan. Volgens hem het geheim voor een gelukkig leven.

[ smakelijk ]

Stuur je interne criticus wandelen ‘Denk niet te vaak: Ik kan dat niet. Want dat fnuikt je creativiteit en houdt je tegen om te experimenteren. Bij spelen is het eindresultaat niet zo belangrijk. Het gaat erom dat je plezier hebt in wat je doet. Probeer dingen en leef je uit. En als daar een hondslelijke, zelfgemaakte lampenkap uit voortkomt, zo zij het.’

verdeel de rode vruchten over de glaasjes • spuit er de espuma van plattekaas op • giet er de aardbeien- of frambozencoulis rond • bestrooi met de limoenzeste en speculaaskruimels

Leef naar je eigen waarden

Tom Swalens

‘Doe voor een ander wat jij zelf ook belangrijk vindt. Geef complimentjes, zeg goeiedag of deel een tros druiven op kantoor. Uit een grootschalig onderzoek blijkt altruïsme de grootste gemene deler voor geluk.’

Recept: Lien Willaert Uit het boek: Liens lichte klassiekers

[ even buiten strijd ] dringend ziekenvervoer onder de loep

Wat kost

[ de huisdokter ] de hik

een ambulance?

Dringend ziekenvervoer is niet gratis. Je betaalt een kilometervergoeding en de gebruikte elektroden voor een defibrillator. Zogeheten nutteloze ritten en technische prestaties hoef je niet te betalen. Een woordje uitleg. > TEKST: TOM VAN GEERTSOM > ILLUSTRATIE: RUTGER VAN PARYS

Dienst 112 Dringend ziekenvervoer begint altijd met een oproep naar het gratis noodnummer 112. De noodcentrale stuurt indien nodig een ambulance die je zo snel mogelijk naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis met een spoeddienst brengt. Het ziekenhuis kies je dus in principe niet zelf, maar je mag achteraf wel vragen om overgeplaatst te worden.

Technische prestaties Ambulanciers moeten soms een patiënt langs een smalle trap dragen. Als dat niet lukt, komt de brandweer met een ladderwagen om hem via het raam naar beneden te halen. Dat is een zogeheten technische prestatie. Dergelijke technische prestaties en ook werkuren moet je niet betalen. Heb je twijfels over een factuur, laat ze dan eerst nakijken door een CM-consulent voor je betaalt.

112

Het gebeurt niet vaak, maar het klinkt wel spectaculair. Soms zet de dienst 112 een helikopter in voor dringend ziekenvervoer. In dat geval gelden de tarieven van een gewone ambulance. De helikopter kan ook dienen om een spoedarts en een verpleegkundige ter plaatse te brengen. Dan is hij een MUG en betaal je geen kilometervergoeding of andere kosten. Je betaalt wel de prestaties van de arts.

PIT De dienst 112 kan beslissen om een PIT, een paramedisch interventieteam, uit te sturen. PIT is een proefproject en houdt het midden tussen een ambulance en een MUG. Concreet gaat het om een ambulance die uitrukt vanuit de dienst spoedgevallen van het ziekenhuis. Aan boord zitten een ambulancier en een verpleegkundige die gespecialiseerd is in spoedgevallenzorg, maar geen arts. Als dat nodig is, staat een spoedarts de verpleegkundige bij via een radioverbinding.

Factuur Voor dringend ziekenvervoer betaal je de afgelegde afstand. Ook de terugrit naar de standplaats van de ambulance telt mee. Je betaalt een vast bedrag van 63,36 euro voor de eerste tien kilometer, zelfs al legt de ambulance geen tien kilometer af. Vanaf de elfde tot de twintigste kilometer komt daar 6,33 euro per kilometer bij, vanaf de 21ste kilometer 4,84 euro per kilometer. Ook de gebruikte elektroden voor een automatische defibrillator mag de ambulancedienst aanrekenen. Ze kosten 60,14 euro per paar. Een defibrillator geeft stroomstoten om het normale hartritme te herstellen. De ambulancedienst stuurt je de factuur, tenzij hij verbonden is aan het ziekenhuis. Dan vind je de rekening op je ziekenhuisfactuur. De ziekteverzekering betaalt de helft terug. Sommige ambulancediensten vragen je het volledige bedrag. Je krijgt dan een document voor de terugbetaling dat je kunt indienen bij CM. Andere diensten factureren je de helft van de prijs en rekenen de rest zelf af met CM.

Helikopter

Zoals een MUG kun je ook een PIT niet zelf aanvragen. De dienst 112 beslist hierover. Als de PIT je vervoert, dan betaal je de gewone ambulancekosten.

Nutteloze ritten Iedereen kan in geval van nood naar 112 bellen. Een buurman, een voorbijganger, een huisarts, een ziekenhuis, jijzelf. Soms maakt een beller een verkeerde inschatting en rukt de ambulance nodeloos uit. Soms weigert een patiënt mee te gaan, soms is hij al overleden wanneer de ambulance arriveert. In al deze gevallen vervoert de ambulance niemand. De ambulancedienst mag dan geen factuur opmaken. Krijg je er toch een, betaal de factuur dan niet. Leg ze eerst voor aan een CM-consulent.

MUG Als de gezondheidssituatie van een patiënt levensbedreigend is, kan de dienst 112 beslissen om samen met een ambulance een MUG te sturen. Een MUG of mobiele urgentiegroep bestaat uit een spoedarts en een verpleegkundige. Zij dienen de patiënt dringende zorg toe om hem voor te bereiden op de rit naar het ziekenhuis. Ook tijdens de rit kunnen ze indien nodig toezicht houden of de patiënt verzorgen. Een MUG kun je niet zelf aanvragen. Je betaalt er geen kilometervergoeding of andere kosten voor. De prestaties van de spoedarts zal je wel terugvinden op de ziekenhuisfactuur. De ziekteverzekering betaalt die grotendeels terug.

Niet-dringend ziekenvervoer Alle ziekenvervoer dat niet verloopt via de dienst 112, zelfs al is het met een ambulance, wordt beschouwd als niet-dringend. De ziekteverzekering betaalt die ritten niet terug. CM heeft wel een akkoord met verschillende vervoersdiensten. Daardoor kun je onder bepaalde voorwaarden toch rekenen op een tegemoetkoming voor niet-dringend ziekenvervoer. Meer info vind je op www.cm.be/ziekenvervoer of in het CM-kantoor. Lees het interview op pagina 16 over het tv-programma De noodcentrale.

Hoe raak je van de hik verlost? Hik spik sprauw, ik geef de hik aan jou. Of rijmpjes helpen om van de hik af te raken, is maar zeer de vraag. Waarom je soms spontaan begint te hikken, is ook niet helemaal duidelijk. Wat is de hik? Als je de hik hebt, dan trekken je middenrif en spieren tussen de ribben samen. Meteen daarna sluiten je stembanden, waardoor je een eigenaardig, hoog keelgeluid slaakt. De hik komt spontaan op en gaat zo goed als altijd na hooguit enkele minuten weer over. Wat zijn de oorzaken? Er zijn nog veel vragen over het nut en de oorzaken van de hik. Vermoedelijk heeft het te maken met je maag die uitzet en zo je middenrif prikkelt. Dat gebeurt onder meer als je zwaar tafelt, snel eet of koolzuurhoudende dranken drinkt. Ook als je zwanger bent, raakt je middenrif sneller geprikkeld. En er zijn nog situaties waarin de hik soms opkomt, bijvoorbeeld als je te diep in het glas kijkt, pikant eet of honger hebt. Verder gaan mensen soms hikken als ze extreem zenuwachtig zijn of hyperventileren. In zeldzame gevallen is de hik te wijten aan ernstige ziektes of aan bijwerkingen van geneesmiddelen. Wat kun je eraan doen? Rustig eten en drinken is wellicht de beste manier om de hik te vermijden. Er zijn heel wat trucjes om te stoppen met hikken. Zo kun je bijvoorbeeld je ademhaling vertragen door tien keer langzaam in en uit te ademen. Je kunt ook je gehemelte prikkelen door op een ijsblokje te zuigen. Rijmpjes opzeggen, een glaasje water drinken, iemand doen schrikken, er zijn er te veel om op te noemen. Bewijzen dat ze werken zijn er niet, maar het kan geen kwaad om er eentje te proberen waar je je goed bij voelt. Wanneer ga je naar de dokter? De hik is bijna altijd onschuldig en gaat vanzelf voorbij. Alleen als hij lang aansleept of voortdurend terugkomt, bezoek je toch beter je huisarts. Doordat je blijft hikken, wordt slapen en eten moeilijk, raak je uitgeput en krijg je pijn in de borst. Zo’n chronische hik is heel zeldzaam, maar kan een symptoom zijn van een ernstige ziekte zoals een maagbreuk, longontsteking of hersentumor. Je dokter zal op zoek gaan naar de oorzaak en kan je een medicijn voorschrijven om het middenrif te ontspannen.

Michiel Callens, preventie-arts CM www.cm.be/dehuisdokter

Stefan Dewickere

[ sterker met steun ] CM-Zorgmakelaar zet woonassistenten in

‘Problemen oplossen,

is mijn job’

Woonassistent Anne Coenen: ‘Het dienstencentrum stelt binnenkort zijn activiteiten voor. Ik pols bij de bewoners of ze er graag bij zijn.’ Ik zoek antwoorden op maat van de bewoners en ben hun vertrouwenspersoon. Daarnaast zorg ik ervoor dat de bewoners kunnen deelnemen aan activiteiten, hier of in de buurt. Voor de beheersinstantie zorg ik er ook voor dat het gebouw in orde is en voorzie ik praktische ondersteuning. Zo help ik bewoners met contracten voor water en energie en zorg ik dat de klusjes opgevolgd worden.’ Plots gaat het brandalarm af. ‘Ai, even kijken wat er aan de hand is’, zegt Anne haastig. ‘Heb je straks nog wat tijd?’, vraagt de bewoonster

nog snel. ‘Ik kom zo meteen terug’, stelt Anne haar gerust. ‘Ik dacht het al’, zucht ze even later. ‘Tijdens het schilderen in een flat is het alarm afgegaan door het stof. Het is gevoelig materiaal. Dat moet ik oplossen.’ In de gemeenschappelijke ruimte komen we Claire en haar man Johnny tegen. Johnny heeft net de post uit de brievenbus gehaald. Claire kijkt nog even naar de boeken die ze in de gedeelde boekenkast achtergelaten heeft. ‘Ik heb veel boeken’, zegt ze trots. ‘Ik leen ze graag uit aan de andere bewoners.’ Ze is blij om Anne te zien. ‘Kan de klusjesman eens langskomen? De verwarming in de badkamer werkt niet.’ Anne: ‘Ik vraag het hem snel.’ Voor Anne terugkeert naar de tweede verdieping, polst ze of Claire en Johnny naar het kennismakingsmoment van het lokale dienstencentrum komen. ‘Ze stellen hun activiteiten voor.’ Claire: ‘Ik weet niet meer waar ik die uitnodiging gelegd heb. Ik kijk het na.’ Claire en Johnny nemen me mee naar hun flat. Het ruikt er lekker. ‘Ik heb de asperges al opgezet’, verklaart Claire. ‘Die zijn voor morgen. Ik kook graag. Johnny helpt me vaak.’ ‘Ik ben altijd kok geweest’, vertelt Johnny. ‘Ik heb zelfs

Claire Geboors en Johnny Vanginderhuysen: ‘We hebben wat gesukkeld met onze gezondheid. Hier is altijd hulp in de buurt.’

Claire en Johnny wonen sinds december in hun flat. ‘We hebben 53 jaar in Hasselt gewoond. Maar we worden ouder. Het sprak me aan om kleiner te wonen en onze zoon in de buurt te hebben.’ Voor Johnny viel de verhuis moeilijk. ‘Ik mis mijn volière en mijn vijver. Ik was altijd bezig. Ik deed klusjes of ging om boodschappen. Het is wennen. Het appartement is in orde, er zijn niet veel klusjes om te doen.’ Claire knikt begripvol. ‘Ik weet dat het niet makkelijk is, maar ik ben hier op mijn gemak. Nu kunnen we nog uit de voeten, maar als het nodig is, kunnen we hulp inschakelen via Anne. We hebben onlangs wat gesukkeld met onze gezondheid. Ik ben geopereerd, Johnny is gevallen en we hebben allebei griep gehad. Hier is altijd hulp in de buurt. Er is zelfs continu noodhulp via een alarmcentrale.’ De bel gaat. Het is de klusjesman. Claire is opgelucht. ‘Anne helpt ons altijd snel bij een probleem.’ Als ik weer buiten sta, komt Anne net terug van de tweede verdieping. ‘Mevrouw had nog een vraag voor vervoer. Ze heeft soms onderzoeken in het ziekenhuis. Ik heb nietdringend ziekenvervoer geregeld. Zo kan ze met een vrijwilliger meerijden. Binnenkort starten we ook thuiszorg op. Dat contact met de mensen is fijn. Ik ben er om hen te begeleiden op maat, daar doe ik het voor.’ www.cm.be/zorgmakelaar www.checkassistentiewoning.be

Kwaliteitsvolle en betaalbare zorg De dienst CM-Zorgmakelaar zet woonassistenten in in erkende assistentiewoningen. Zij luisteren naar de noden van bewoners. Thuisverpleging, gezinszorg, hulpmiddelen, maaltijden aan huis of een boodschappenservice bijvoorbeeld, de woonassistent zoekt oplossingen op maat. CM-Zorgmakelaar biedt zo kwaliteit tegen een betaalbare prijs.

Hilde maakt tijd voor mensen met kanker Tijd maken om te luisteren naar kankerpatiënten en hun familie. Dat doet Hilde Dockx (54) uit Turnhout al tien jaar als vrijwilliger bij Kom op tegen Kanker. ‘Ik kwam als verpleegkundige al veel in contact met kankerpatiënten en hun familie. Maar door de werkdruk kon ik niet altijd luisteren naar hun verhaal. Hen een hart onder de riem steken, lukte door tijdsgebrek niet helemaal. Kom op tegen Kanker gaf mij daar als zorgvrijwilliger in het ziekenhuis wel ruimte voor. Zorgvrijwilligers nemen geen zorgtaken op, maar hebben alle tijd om met de patiënten en hun naasten te praten en hen bij te staan.’

Laagdrempelig ‘Ook in Alegria, een open huis voor mensen met kanker en hun omgeving in Turnhout, werk ik als vrijwilliger mee. Oproepen beantwoorden via de Kankerlijn doe ik het liefst. Dit meldpunt is een laagdrempelig initiatief. Mensen kunnen via telefoon, mail of website anoniem hun ervaringen en zorgen delen. Ook familie en vrienden reageren. Mensen kunnen helpen, geeft zoveel voldoening.’

Rugzak ‘De gesprekken zijn heel divers. Kanker is zeer ingrijpend. Eerst moeten mensen het verdict verwerken. Nadien volgen zware behandelingen waardoor mensen hun job niet meer kunnen doen. Hun leven verandert sterk. Vrienden of collega’s blijven soms weg. Kankerpatiënten voelen zich vaak eenzaam. Ook als ze genezen zijn, blijven ze een rugzak meedragen. Bij het minste zijn ze ongerust. Ik luister vooral. Als mensen vragen hebben, probeer ik samen met hen naar een oplossing te zoeken. Indien nodig, verwijs ik door. Vaak voorkomende problemen rond bijvoorbeeld hoge kosten of verzekeringen signaleer ik nadien bij Kom op tegen Kanker. Dan kan de vereniging die aanpakken.’

Gele lintjes ‘Op de jaarlijkse Dag tegen Kanker in oktober deel ik mee gele lintjes uit in het ziekenhuis. Steeds meer mensen kennen en steunen dit initiatief. Dat is voor mij een aanmoediging om ermee door te gaan. Zelf sta ik er versteld van hoe snel de medische wereld evolueert in de behandeling van kanker. De campagne ‘Iedereen tegen kanker’ draagt daar financieel aan bij. Voor acties om kankeronderzoek verder te zetten en aan preventie te werken, blijf ik mij als vrijwilliger graag inzetten.’ Martine Creve

Betaal ik minder belastingen als mijn moeder bij mij woont? Als er oudere familieleden bij jou inwonen, dan heb je recht op belastingvermindering. Bij de berekening van de personenbelasting wordt een deel van je inkomen niet belast. Die belastingvrije som kan verhogen als je kind of partner een handicap heeft of als er andere personen bij je inwonen. Gaat het om familieleden ouder dan 65 jaar, dan geldt een extra belastingvoordeel. De belastingvrije som stijgt dan met 3 030 euro voor het aanslagjaar 2017 (inkomsten 2016). Bij een koppel boven de 65 jaar geldt dit bedrag voor elk van beiden. Werd bij de oudere een handicap vastgesteld voor de leeftijd van 65 jaar, dan verhoogt de belastingvrije som nog eens met 3 030 euro.

Om dit belastingvoordeel te krijgen, moet de inwonende familie tot de tweede graad zijn en is het netto-inkomen maximaal 3 140 euro per maand. Voor een koppel is dat maximaal 6 280 euro. Op 1 januari van het aanslagjaar is de inwonende persoon 65 jaar en is hij op jouw adres gedomicilieerd. Op de belastingaangifte duid je voor een inwonende persoon van 65 de code 1043-24 aan. Heeft die persoon een zware handicap, dan is dat de code 1044-23. Zijn die personen ouder dan 65, vul dan respectievelijk de codes 1032-35 en 1033-34 in. infochronischzieken@cm.be Tel. 078 05 08 05

[ de vraag ]

CM zet als Zorgmakelaar woonassistenten in in erkende assistentiewoningen. Anne is woonassistent in Villina. ‘Ik maak de bewoners wegwijs in het aanbod van zorg en dienstverlening. Heeft iemand een poetshulp nodig? Of een warme maaltijd?

Waarom zou jij wel of niet verhuizen naar een assistentiewoning?

Altijd hulp in de buurt

Brandjes blussen

Reageer

negen jaar op grote olietankers gekookt voor de bemanning. Ik heb overal ter wereld havens gezien.’ ‘We waren nog maar tien dagen getrouwd of hij was al negen maanden weg’, blikt Claire terug.

> TEKST: ANNELEEN VERMEIRE > FOTO’S: KATRIEN BELS

et is opgelost! De verluchting van het raam stond open, vandaar de tocht.’ Anne Coenen doet haar wekelijkse ronde in Huis Villina, een groep assistentiewoningen in Wellen. Ik loop met haar mee. Op de tweede verdieping komt een bewoonster net de gang op. ‘Ik had jullie gezien. Ik wilde laten weten dat alles oké is.’ Anne lacht. ‘Fijn. Je bent net verhuisd. Heb je het naar je zin?’, polst ze. ‘Het is hier plezant wonen. Ik heb een compact appartement. Dat is handig. En er is altijd hulp in de buurt, van CM en van de andere bewoners. Je moet de mensen wel durven aanspreken. Maar dat doe ik graag.’

[ helpende handen ]

Laat het ons weten: lezersbrieven@cm.be, Persdienst CM, PB 40, 1031 Brussel.

‘We kunnen nog uit de voeten, maar als het nodig is, kunnen we hulp inschakelen.’ Claire Geboors (74) en Johnny Vanginderhuysen (76) wonen sinds kort in een assistentiewoning. ‘Met problemen kunnen we altijd bij CM terecht.’ Een namiddag in het spoor van een woonassistent.

Thomas Geuens

[ inbox ]

word vrijwilliger bij Teleblok [ mijn CM ]

Help, ik kan me niet concentreren

[ brief in de kijker ] Rookstop Om te stoppen met roken heb ik geen rookstopbegeleiding gevolgd. Ik heb de sigaret aan de kant gelegd na een opname in het ziekenhuis. Een arts raadde mij aan om het roken te minderen. Ik heb toen beslist om er volledig mee te stoppen. In het ziekenhuis kwam ik tijdens een onderzoek in contact met een oudere patiënt die voortdurend naar adem moest happen. Dat was bijzonder confronterend. Toen ik het nadien moeilijk kreeg om door te zetten, sprong telkens het beeld van die oudere man voor mijn ogen. Door hem heb ik volgehouden. Ik heb wel altijd rookgerief in huis gehad. Dat was mijn manier om mijn wilskracht te versterken. De laatste sigaar bewaar ik als souvenir. W. Schepens, Gent

Speur je in cm.be mee naar het antwoord?

Tip Het dopinggebruik accepteren Oplossing

L Stuur je antwoord voor 1 mei naar informatieblad cm.be, Postbus 40, 1031 Brussel. Of mail het naar zoekenwin@cm.be. Vermeld welke prijs je wenst: het boek ‘Eva’ van Bregje Bleeker (de jongste dochter van Eva beschrijft hoe het dementieproces van haar moeder hen dichter bij elkaar brengt) uitg. The House of Books of het boek ‘Kleurenblind’ van Trevor Noah (portret van een jongen die opgroeit onder de apartheid in Zuid-Afrika, gewapend met een sterk gevoel voor humor), uitg. A.W. Bruna. Uit de juiste inzendingen worden vier winnaars geloot.

Antwoord opgave cm.be nr. 5 Nuttig Winnaars Roland Cypers (Rotselaar) Gerda Devies (Zwevegem) Véronique Vanhullebusch (Moerkerke) Katleen Willems (Werchter)

Endodonten zijn gespecialiseerde tandartsen voor de behandeling van wortelkanalen en het ontzenuwen van tanden. Voor complexe behandelingen verwijzen tandartsen vaak naar hen door. Zij gebruiken de nieuwste technieken (onder microscoop) en nieuw materiaal, wat een zeer goed resultaat geeft. Zelfs voor achterste tanden met een moeilijke stand of voor kronkelende wortelkanalen. Nieuwe technieken gebruiken, wil ook zeggen dat de kostprijs hoger is. Dan wordt wel verwacht dat verwijzende tandartsen de patiënten daarover informeren.

Kortverblijf

Attest kwijt

Een familielid van 95 jaar is op kortverblijf in een woonzorgcentrum. Toen wij op een avond bij haar op bezoek kwamen, lag zij op de grond. We belden om hulp, maar er kwam niemand opdagen. Wij hebben haar zelf op bed gelegd. Toen wij later vertrokken, was er nog altijd niemand van het personeel langs geweest. Toch durven we geen klacht neerleggen bij de directie. Ze kreeg maar een kortverblijf toegewezen. Misschien mag ze er dan nadien niet definitief blijven. Naam en adres bekend bij de directie

In maart ging ik bij de tandarts langs voor controle. Ik betaalde de consultatie en kreeg een briefje voor terugbetaling van het ziekenfonds. Maar dat vind ik niet meer. Moet ik de raadpleging nu volledig zelf betalen? Naam en adres bekend bij de redactie

Stel je als familie vast dat een bewoner in een woonzorgcentrum niet altijd kan rekenen op een kwalitatieve zorg, dan moet je dit onmiddellijk melden aan de verantwoordelijken van het woonzorgcentrum. Want het is belangrijk om op te komen voor de rechten van zorgbehoevende mensen. Blijven de klachten aanhouden, dan neem je het best contact op met Woonzorglijn (078 15 25 25) of met Zorgrecht (02 246 57 72), de erkende gebruikers- en mantelzorgorganisatie van OKRA.

Dure tandzorg Raadplegingen bij de tandarts kunnen veel geld kosten. Mijn tandarts verwees mij naar een gespecialiseerde tandarts, een endodont, voor een nieuwe tandvulling en om de tand te ontzenuwen. Voor de behandeling van één tand werd mij 495 euro aangerekend. Ik kreeg 279,89 euro terugbetaald. De tanden verzorgen, kan veel geld kosten. Naam en adres bekend bij de redactie

Ben je een getuigschrift voor verstrekte hulp kwijt, dan kun je een duplicaat vragen aan de zorgverlener. Hij moet daarop wel vermelden dat het een duplicaat is. Als je dit bezorgt aan je ziekenfonds, krijg je een verklaring te ondertekenen. Je ziekenfonds gaat eerst na of de prestatie al werd terugbetaald. Is dat niet het geval, dan ontvang je de vergoeding.

#TWEETS www.twitter.com/CMziekenfonds

Lon Holtzer Werken in zorg of welzijn en dementie: werken aan de juiste beeldvorming is een gezamenlijke passie. Michel Baeten Het leukste aan het hooikoortsseizoen is dat je ook gewoon buiten kunt huilen zonder dat er iemand raar over doet.

Almaar meer studenten met kopzorgen en examenstress kennen de weg naar Teleblok. Ze chatten er gratis en anoniem met vrijwilligers. Annick is zo’n vrijwilliger. Zij leeft met de studenten mee en spreekt hen moed in. ‘Het voelt goed als de chatter afsluit met: Bedankt, ik ga verder studeren.’

WIE CHAT MET TELEBLOK?

546

gesprekken

Thema’s tijdens een gesprek Studiemoeilijkheden

Psychologische problemen > TEKST: TOM VAN GEERTSOM > INFOGRAFIEK: RUTGER VAN PARYS

Waarom werd je vrijwilliger bij Teleblok? Annick: ‘Ik kende Teleblok niet. Iemand vertelde me dat ze vrijwilligers zochten om studenten een hart onder de riem te steken. Dat wil ik wel doen, dacht ik. Het was een sprong in het duister, maar ik werd niet aan mijn lot overgelaten. Samen met andere vrijwilligers kreeg ik een basisopleiding van vijf zaterdagen. Daarna ging ik aan de slag in een van de centrales van Teleblok. De laatste tijd chat ik vooral van thuis uit. Ik ben nu al elf jaar vrijwilliger bij Teleblok en ik krijg nog altijd opleidingen. We wisselen ervaringen uit, een expert spreekt over faalangst of uitstelgedrag. Of er komt iemand van de Zelfmoordlijn 1813 langs. Best heftig, maar dat zijn de gesprekken met studenten soms ook.’ Wat vertellen de studenten dan? ‘Ik kan me niet concentreren. Dat is dé klassieke opener van een chat. Er zit meestal meer achter. Soms zijn dat problemen thuis, soms op school. In januari chatte ik met een meisje dat zwanger was. Ze had het nog aan niemand durven te vertellen. We bieden de studenten geen oplossingen, maar we laten hen hun verhaal doen. We luisteren, we stellen vragen en we leven mee. Ook al is het niet altijd makkelijk, we gaan op zoek naar het positieve. Voor mij is een gesprek geslaagd als de student het afsluit met: Bedankt, ik ga verder studeren. Of: Oké, nu ga ik slapen.’

Honderd meer dan in 2015

Fysieke problemen

51%

Relatieproblemen 0

vrouwen

50%

volgt HOGER

24% secundair 26% onbekend

ONDERWIJS 19% mannen 29% onbekend

Welke eigenschappen heb je nodig als Teleblok-vrijwilliger? ‘Het allerbelangrijkste is empathie. Als vrijwilliger werk je vanuit je hart. Je moet goed kunnen luisteren, al klinkt dat wat raar bij een chatgesprek (lacht). Je mag niet dichtklappen als je met zware problematieken geconfronteerd wordt. Ervaring helpt, zo heb ik gemerkt dat humor altijd werkt. Maar het is best vermoeiend. Elke vrijwilliger doet maximaal zeven sessies per examenperiode. Een sessie duurt 2,5 uur. Dat is genoeg, langer hou je het niet vol.’

Wanneer kunnen studenten met jullie chatten? ‘De chat op www.teleblok.be is tijdens de examenperiodes van januari en juni elke dag open van 18 tot 23 uur. Vanaf 30 mei tot en met 28 juni zijn we er weer. Ik kijk ernaar uit. Ik heb al enorm veel geleerd uit de gesprekken, daarom blijf ik het doen.’ Wil je ook studenten een hart onder de riem steken? Mail dan naar teleblok@cm.be.

Annick is een schuilnaam, want Teleblok werkt volledig anoniem.

Verbania - Culturele ontdekkingstocht

Mimi Van Meir ‘Voedingsdeskundige’ moet een beschermde titel worden. Nu brengen allerlei zelf verklaarde deskundigen de consumenten in verwarring.

Reis van 3 tot en met 10 juni in een comfortabele bus naar het schitterende Verbania aan het Lago Maggiore. De ongerepte natuur, het verfrissende water en de altijd stralende zon maken Verbania tot een droombestemming. Je logeert in Hotel Il Chiostro, een gerenoveerd klooster in Intra aan de oevers van het Lago Maggiore. Met de veerboot kun je vanuit Verbania onder andere de Borromeïsche eilanden verkennen.

Heb je vragen of opmerkingen bij een artikel? Aarzel niet om ze te sturen naar lezersbrieven@cm.be - Persdienst CM, Postbus 40, 1031 Brussel Onder elke brief publiceren wij de volledige naam en woonplaats van de auteur. Als je jouw reactie liever zonder deze gegevens ziet verschijnen, vermeld dit dan uitdrukkelijk. De redactie kan de teksten inkorten of niet geven bij plaatsgebrek.

(cijfers examenperiodes januari en juni 2016)

Je betaalt 839 euro per volwassene in volpension, inclusief vervoer en excursies. Supplement voor een single kamer bedraagt 91 euro. Opstapplaatsen in Antwerpen en Hasselt. Ook in september organiseert Intersoc nog een busreis naar Verbania.

... genieten van de prachtige omgeving

Meer informatie via www.intersoc.be en 070 233 119.

[ uitsmijter ] Veronique neemt telefoon op in noodcentrale Brugge

‘Onze vragen zijn cruciaal’ ‘Met de 100.’ Als je dit noodnummer belt in WestVlaanderen krijg je misschien wel de vriendelijke maar kordate stem van Veronique (40) aan de lijn. Zij is een van de gezichten van het Eén-programma De noodcentrale. ‘Aanvankelijk zou ik niet gefilmd worden, ik vind camera’s verschrikkelijk.’ > TEKST: ROSINE PITTEVILS > FOTO: VIOLET CORBETT BROCK

p dit moment loopt op Eén het programma De noodcentrale. Deze docusoap biedt een unieke blik achter de schermen van de noodcentrales 100/112 en 101 in de provincies West-Vlaanderen, Antwerpen en Luik. Als kijker kruip je mee in de hoofdtelefoon van de calltakers. Deze mensen beantwoorden telefonisch noodoproepen en sturen de gepaste hulp. ‘Onze job wordt regelmatig onderschat, het is meer dan gewoon de telefoon opnemen.’ Hoe blik je terug op de opnames van De noodcentrale? Veronique: ‘Het programma is een heel mooie weergave van de eerstelijnshulp. Vaak worden wij een beetje over het hoofd gezien. Wat op zich helemaal niet erg is. Maar we bieden toch cruciale hulp die het verschil kan maken tussen leven en dood voor de hulpdiensten ter plaatse zijn. Dankzij het programma begrijpen de mensen beter waarom wij bepaalde vragen stellen en dat zorgt voor meer begrip. Over het algemeen schrikken de mensen als ze horen wat de job inhoudt. Er hangt best een grote verantwoordelijkheid aan vast. Maar de reacties zijn over de hele lijn positief. Mensen hebben respect voor de job. Al krijg ik soms de opmerking dat ik nogal streng ben. Maar dat begrijp ik, eigenlijk hebben ze een beetje gelijk (lacht).’

Wat hoop je dat de kijker oppikt van het programma? ‘Ik hoop dat de kijker beseft dat je in onze noodcentrale altijd zo goed mogelijk geholpen wordt. Het is uiterst belangrijk dat je een correcte locatie doorgeeft en zo goed mogelijk op onze vragen antwoordt, ook al ben je in paniek. Daarom is onze vraagstelling cruciaal. Op die manier proberen we zo nauwkeurig mogelijk in te schatten hoe de situatie ter plaatse is.’ Welke oproepen krijg je zoal binnen? ‘We krijgen heel verschillende oproepen binnen. Van serieuze fysieke problemen zoals hartaandoeningen tot valpartijen, van verkeersongevallen tot huiselijk geweld, van depressieve gevoelens tot brand en gaslekken. Eigenlijk te veel om op te noemen. In de zomer komen er aan de kust nog veel verloren gelopen kindjes bij.’ Doe je je job graag? ‘Jazeker! Je weet nooit welke oproep er volgt en elke situatie is anders. Je moet constant bij de pinken blijven. Elke moment kun je iets bijleren. Ik werk al 16 jaar bij de noodcentrale en toch kom ik nog regelmatig nieuwe dingen tegen. Ik haal veel voldoening uit de job. Natuurlijk loopt niet elke situatie positief af, maar het gevoel dat je voor iemand echt het verschil kon maken, is zeer bevredigend.’ Welke oproep zal je niet snel vergeten? ‘Er zijn er wel enkele die blijven hangen, zowel goede als slechte. Zo heb ik iemand die dacht aan zelfdoding toch kunnen tegenhouden. Ik ben erin geslaagd om op hem in te praten tot hij eindelijk wou zeggen waar hij was. Mijn collega stuurde de hulpdiensten uit,

We bieden vaak cruciale hulp die het verschil kan maken tussen leven en dood. Veronique

terwijl ik met die persoon bleef praten om hem te bedaren. Uiteindelijk is het gelukt de man op andere gedachten te brengen en kreeg hij de hulp die hij zo nodig had. Een oproep met een negatieve bijklank ging over een woningbrand. Omstanders vermoedden dat er nog iemand in het huis was, dus stuurden we een ambulance en de brandweer met deze informatie. Ik zei heel expliciet tegen de oproeper dat niemand terug in het gebouw mocht en dat iedereen buiten moest blijven. Plots hoorde ik die man roepen: Niet naar binnen lopen! Twee mensen zijn gestorven in die brand. Achteraf bleek de persoon in het gebouw een bedlegerige man te zijn die niet zelf naar buiten kon. De persoon die het brandende gebouw terug inliep, was zijn vrouw. Ze besefte blijkbaar heel goed dat het een verloren zaak was, maar koos er bewust voor om samen met haar man dat laatste moment door te brengen. Heel aangrijpend.’ Hoe verwerk je moeilijke situaties achteraf? ‘Door de oproep zelf zo verantwoordelijk mogelijk te behandelen. Weten dat je echt al het mogelijke gedaan hebt. Verder ventileren we met de collega’s onderling op dienst, dat doet ook wel goed. En in het slechtste geval krijg je hulp van iemand op onze dienst die een speciale opleiding genoot.’ De noodcentrale is nog tot 24 april elke maandag om 20.40 uur te zien op één.

Lees ook het artikel op pagina 8 ‘Wat kost een ambulance’. Vragen over zelfdoding? Bel of chat gratis met de Zelfmoordlijn 1813. www.zelfmoord1813.be