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UN REGARD SUR LE SOMMET DE LA POSITIVITÉ D'ELITE AUTO BODY SOLUTIONS
LA POSITIVITÉ RÈGNE CHEZ ELITE AUTO BODY SOLUTIONS EN LIGNE AVEC L’ÉLITE
PAR ALLISON ROGERS
Frank Renaudo, propriétaire de Frank’s Accurate Auto Body, a parlé de l’impact du coronavirus sur les affaires en Louisiane.
Au milieu, Greg Lobsiger, propriétaire de Loren’s Body Shop à Bluffton, Illinois, a été le premier à participer au sommet pour discuter de l’efficacité de la pandémie sur son entreprise rurale. Son entreprise n’a pas connu de ralentissement avant mars.
Alors que le coronavirus faisait pleuvoir la morosité sur l’industrie automobile nordaméricaine, Dave Luehr, fondateur d’Elite Body Shop Solutions, a décidé qu’il en avait assez des mauvaises nouvelles qu’il lisait. Pour aider à briser le cycle des nouvelles pessimistes, il a demandé à son entreprise d’organiser un webinaire virtuel sur le Sommet de la Positivité.
«Nous voulons faire la lumière sur la façon dont le secteur de la réparation de carrosseries peut sortir de la pandémie encore plus fort qu’avant», a déclaré M. Luehr à Collision Repair. «Dans des moments comme celui-ci, il peut être difficile de trouver de la positivité», a déclaré M. Luehr. «Et la positivité ne signifie pas qu’il faille faire l’autruche et ignorer ce qui se passe». Le sommet était prévu en moins d’une semaine - Luehr a développé l’idée après de plus en plus frustrée par l’interminable couverture médiatique négative de COVID-19. Il s’est rendu sur Facebook pour se soulager et a été inspiré par un post de l’Indiana, le propriétaire d’un magasin américain, Greg Lobsiger, qui appelait à une perspective plus positive au milieu de la pandémie. «C’est ainsi que le sommet tout entier s’est déroulé», a-t-il déclaré. Pendant que vous regardez, gardez à l’esprit que la positivité «bien faite» signifie relever les défis et trouver les opportunités qu’elle contient. Pendant que vous regardez, prenez note des idées et des réflexions que vous pouvez adapter à votre atelier et mettez-les en pratique».
Ce webinaire de quatre heures a vu la participation de 12 personnalités du secteur des collisions, qui ont discuté des approches qu’ils adoptent pour rester à flot dans le contexte de l’épidémie de COVID-19. Greg Lobsiger, propriétaire de Loren’s Body Shop à Bluffton, Illinois ; Sheryl Driggers, propriétaire de Universal Collision Center à Tallahassee, Floride; Tom Bissonnette de Parr Auto Body et directeur de la Saskatchewan Association of Automotive Repairers; Frank Rinaudo, propriétaire de Frank’s Accurate Auto Body à Slidell, Louisiane ; Jeff Peevy, président de l’AMI; Doug Martin, directeur général de Martin’s Body Shop à New Salisbury, Illinois; Ran- dy Sattler, directeur des opérations pour Rydell Collision à Grand Forks, Nevada ; Melanie Allan, vice-présidente des ventes pour Craftsman Collision ; Mark Probst, propriétaire de Probst Auto Body à Dieterich, Illinois ; Michael Giarrizzo, président de DCR Systems Mentor ; Brad Zara, président du Zara’s Collision Center à Springfield, Illinois et Matt McDon- nell, propriétaire de Big Sky Collision Network à Billings, Montana, ont tous fait des apparitions pour discuter de la façon dont leurs entreprises font face à la pandémie. La présentation a couvert un large éventail de sujets, allant des mesures de sécurité à ce que les magasins devraient faire en cas de ralentissement. Greg Lobsiger, propriétaire de Loren’s Body Shop à Bluffton, dans l’Illinois, a été le premier à parler de la Sommet pour discuter de l’efficacité de la pandémie dans son entreprise rurale. Il a déclaré qu’il n’avait pas connu de ralentissement avant mars et estime que la demande de ses clients a diminué d’environ 60%, en raison de la diminution des collisions et des annulations de rendez-vous.
M. Lobsiger a déclaré que ses employés travaillent sur des listes de projets au milieu de ralentissements. La moitié des techniciens en poste travailleront sur des réparations, tandis que les autres s’égrèneront sur des listes de projets pour maintenir l’atelier aussi productif que possible. «Nous avons du temps maintenant que nous n’en aurons plus jamais», a déclaré M. Lobsiger. «Nous voulons profiter de ce temps et améliorer notre retour sur investissement».
Sheryl Driggers, propriétaire de l’Universal Collision Center à Tallahassee, en Floride, déclare que son entreprise se concentre sur l’amélioration du marketing et sur le dépassement de soi pour le client.
D’autres magasins ont également déclaré qu’ils avaient redoublé d’efforts en matière de marketing -36% des téléspectateurs du Sommet ont déclaré que leurs efforts de marketing avaient augmenté en raison de la pandémie. Les propriétaires ont déclaré avoir changé leur radio et des annonces imprimées pour répondre à la demande actuelle des clients, et beaucoup ont pris contact avec les journaux locaux pour s’informer des possibilités de publicité. Ils ont également insisté sur la nécessité de rester actifs sur les médias sociaux pour que les clients sachent que votre entreprise est toujours ouverte et en activité. «Appelez et faites savoir que votre établissement applique des mesures de précaution», a déclaré Sheryl Driggers au sommet. «Je dis toujours que nous devons répondre aux besoins de nos clients. Nous ne pouvons pas penser à nous et paniquer en ce moment. Donnez aux gens ce dont ils ont besoin, et le succès suivra». «Nous devons juste le faire au jour le jour et garder une attitude positive», a déclaré M. Driggers. M. Luehr a également lancé un appel à la réparation des collisions pendant le sommet.
«Le magazine Collision Repair au Canada, vous êtes géniaux!» a-t-il déclaré.
Vous pouvez regarder une rediffusion du Sommet de la Positivité sur elitebodyshopsolutions.com.
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