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BRASIL Y EL JUEGO ONLINE
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APOSTAR EN BRASIL
Analizando las apuestas deportivas.
Una realidad inminente en un pasado perdido.
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Nos metemos en el mundo de la Ciberseguridad.
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JUAN BARRACHINA
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ACONCAGUA POKER
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GALERÍA DE IMÁGENES
Gaming Jobs
Director Kambi Latam & Iberia
En la cima del póker latino.
Empresas y Protagonistas presentes en todas las exposiciones.
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CASINO EVOLUTION
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GOLDEN RACE
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PANORAMA GAMING
Esta empresa ofrece una respuesta adecuada a las necesidades de los operadores
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GAMING JOBS
Es una consultora de RRHH especializada en la industria del Gaming en Latinoamerica.
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BOOKMAKERS INC.
BookmakersINC lanzará en esta ocasión su nueva plataforma de Punto de Venta
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48 INFOGRAFÍAS
Conocé todo sobre los Fantasy y los eSports.
DIRECTOR / EDITOR RESPONSABLE Jorge Omar Gómez DISEÑO Cómodo Poder Creativo comodopodercreativo.com.ar IMPRESIÓN Galt Printing Ayolas 494 - CABA
CONTACTO Betting Magazine Rey del Bosque 411 Luján . (Bs. As.) Tel: 011.15 5312.6365 sales@bettingmgz.com Año 3 Edición Nº 10 Fecha de edición: SAGSE Bs. As. Noviembre 2016 Todos los derechos reservados Registro de propiedad intelectual en trámite
Revista de Distribución GRATUITA Revista cuya finalidad es proveer material de lectura e información general, su contenido abarca temas relacionados al sector de apuestas deportivas, virtuales y online, asimismo cuenta con información institucional. El contenido de las notas y los avisos publicitarios no es responsabilidad del editor, sino de las empresas y / o firmantes.
BRASIL LAS POSIBILIDADES A FUTURO PARA EL JUEGO ONLINE
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ientras el congreso Brasileño se acerca a la legalización de las apuestas (Casinos, Apuestas Deportivas y otros), podemos afirmar que esto puede ocurrir con un timing perfecto, teniendo en cuenta la crisis económica y política que atraviesa el país. La legalización del juego puede ser el impulso que el país necesita para establecer un nuevo hito en la historia brasileña que puede llevar al país a una nueva era de prosperidad económica. Con esta inminente legalización, uno de sectores del gaming que adquirirá más importancia es el del juego y las apuestas online. Los últimos dos años, el Congreso Brasileño ha estado discutiendo, analizando y determinando los límites de la legalización del juego en el país; esto se está llevando a cabo por dos vías separadas, o específicamente, dos comisiones. Una es la Cámara de Representantes (PL 442/1991) y la otra es el Senado (PLS 186/2014). Aunque el Congreso haya estado trabajando separadamente, el juego online es un punto común en ambos proyectos de ley, pero con diferentes enfoques. PLS 441/1991 dice que se permitirán cualquier tipo de apuestas online: Juegos de Casino, de Bingo, Loterías Federales y Estatales, EL Jogo do Bicho y las apuestas de cuota fija. Todos los mencionados podrán ser legalmente operados. Esta ley no ofrece más explicaciones de cómo los Casinos Online deben ser operados; de todas maneras, sólo las entidades que tengan habilitación para operar una sala de bingo, jockey clubs o estadios de fútbol, podrán ofrecer Bingo Online.
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En cuanto al PLS 186/2014, también permite las operaciones online en cualquiera de estas modalidades: Loterías Estatales y Federales, Loterías de carreras, las operadas dentro de los casinos y bingos, cuota fija y el Jogo do Bicho. Esta ley no da más detalles acerca del juego online, pero establece que cualquier tipo de apuestas (Casinos, Bingos, Jogo de Bicho y Cuota Fija) podrá ser podrá ser operada en vivo y online. Por todo esto, concluimos sin dudas que ambas leyes aprobarán el juego online. Analicemos las apuestas deportivas. Como ya explicamos, ambos proyectos de ley legalizarían las apuestas deportivas (por cuota fija). De todas maneras, la legislación específica de las apuestas deportivas puede ocurrir por otros canales, además de PL 441/1991 y PLS 186/2014. Una de las posibilidades es la creación de la Caixa Econômica Federal, una compañía subsidiaria que se encargaría de las apuestas deportivas. También es posible que esta compañía ya tenga vendido el 51% del share a operadores privados, quedándose ellos con el 49% restante. Una posibilidad que ha ganado fuerza últimamente es la medida provisional lanzada por el Presidente Michel Temer, cuyo objetivo sería legalizar exclusivamente las apuestas deportivas. Una vez corregida esta medida, debe ser presentada en el Congreso (Cámara de Representantes y el Senado) para su votación. El Congreso puede enmendar la Medida Provisional, incluyendo los otros tipos de juegos de azar, con el objetivo de una situación de legalización completa. En conclusión, es posible afirmar que el gaming online ocurrirá indefectiblemente y jugará un rol importante en el escenario del Gaming Brasileño. Tanto la PL 442/1991 como PLS 186/2014 legalizarán todo tipo de apuestas online, pero especialmente las deportivas, que a su vez, pueden ser legalizadas a través de la creación de la compañía subsidiaria Caixa Econômica Federal, o también por una medida provisional impulsada por el Presidente Michel Temer.
Marcelo Munhoz da Rocha es Abogado y Consultor de Juegos de Azar; Es abogado y asesor de BetConsult, una compañía brasileña de consultoría de juegos; Es un abogado especialista en juegos de azar y criminalística de Lenzi Advocacia, un bufete de abogados de servicio completo especializado en derecho empresarial; Es un miembro activo de ABRAGAMING - La Asociación de Juegos de Brasil.
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APOSTAR EN BRASIL UNA REALIDAD INMINENTE EN UN PASADO PERDIDO.
Rio: Un destino probable para los jugadores brasileños
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as apuestas en Brasil son ilegales, y no tienen legislación desde 1946. De todas maneras, la legalización de las apuestas en este país nunca han estado tan cerca de concretarse como hoy. No ha pasado en la historia reciente, que el congreso brasileño haya llegado tan lejos en lo que es su regulación y legalización. Esta inminente legalización se debe a dos factores: uno es la necesidad urgente que tiene el gobierno federal para recaudar fondos, ya que Brasil se encuentra en una de sus crisis económicas y políticas más grandes de su historia. La otra razón es que este proceso se ha hecho de la manera más republicana y democrática posible, atravesando audiencias públicas con expertos y muchos representativos de diversos estratos sociales de Brasil. Esto puede llegar a concretarse en un momento perfecto, acercando a la mesa cartas importantes que el gobierno podrá utilizar para aumentar la economía del
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país y ponerle fin a la crisis económica y política que afecta al pueblo brasileño. Con una población de más de 200 millones de personas, Brasil es un gigante dormido dentro del mercado mundial, y ésto podrá ser afirmado una vez que se analice la situación, tanto en la perspectiva legal como la ilegal. La legislación del juego en Brasil (Decreto de Ley n 3688/1941) trata sobre la prohibición de las apuestas y establece una pena para aquellos que la practiquen. Según esta ley, las apuestas en Brasil son consideradas un delito. Sin embargo, hasta 1946 los casinos estaban regulados y funcionando. En ese año, 71 casinos fueron cerrados y cerca de 53.200 quedaron desempleadas; lo que llevó a una disminución del turismo y varios sectores de la economía.
La era dorada de los casinos comenzó en 1934, cuando el presidente Getulio Vargas legalizó los casinos (luego de que hayan sido prohibidos en 1917) con la consolidación de la República. Durante esta época, los casinos eran considerados grandes centros de entretenimiento, con espectáculos memorables de artistas como Carmen Miranda y muchos otros.
El centro de entretenimientos más grande y famosos en ese momento era el Casino Urca, que abrió en 1933 en Río de Janeiro. Además de lujosos shows, se sumaban espectáculos nacionales e internacionales. En las salas había ruletas, cartas, dados y baccarat. También se hicieron muy populares, cuando se permitieron, las salas de Bingo. En un comienzo también fueron prohibidas por el Decreto de Ley 3688/41. Sin embargo, la Ley 8.672/93 (también conocida como la Ley Zico) permitió el funcionamiento de salas de bingo para las entidades deportivas comprometidas con el impulso de al menos tres deportes olímpicos. Luego, en 1988, se editó la Ley Pelé bajo el número 9.615/98, que legalizó las operaciones de los bingos para empresarios, y dio disposiciones sobre cómo se llevarían a cabo las actividades.
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Luego, en 1941, el Presidente Vargas creó el Decreto de Ley 3688/41, actual legislación que prohibe el juego. De todas maneras, fue en 1946 que el Presidente Dutra firmó el Decreto de Ley 9.215/46, que establecía la prohibición definitiva. Desde 1934 hasta la prohibición de 1946, los casinos brasileños crecieron enormemente, y se construían nuevos casinos diariamente. Esto demuestra lo apasionados que estaba el pueblo en ese momento con la emoción que ofrecían los casinos. A finales de los años ´30 había muchísimos casinos en el país: En Río de Janeiro estaba: Copacabana Palace (considerado el primer casino), Atlântico y el casino Urca. En Niterói estaba Icaraí, en Teresópolis el Higinio Palace, en Santos el Parque Balneário, y muchos otros.
Desde 1998 hasta 2004, las salas de Bingo operaron legalmente en Brasil. Pero luego, en 2004, el Presidente Luis “Lula” Da Silva impuso una medida provisional (168/2004) que determinaba la prohibición de los bingos en el país.
1. Presidente Getúlio Vargas 2. El Urca Casino hoy.
Tras semejante medida, algunos operadores fueron capaces de mantener sus actividades temporalmente a través de decisiones judiciales. Luego, en 2007 la prohibición definitiva se hizo efectiva y la actividad pasó a ser ilegal. Al analizar los hechos históricos, es probable que el pueblo brasileño esté entusiasmado acerca de la reapertura de bingos, casinos y las apuestas en general. Hoy en día, los brasileños siguen apostando, legal e ilegalmente. En la jurisdicción federal, la unión opera juegos de lotería bajo el monopolio de
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juego legal llega a los U$S 4.47 billones. Aunque el juego sea ilegal, la gente lo sigue practicando, porque entienden que es aceptable. Por todo esto, es evidente que es imposible tener una realidad “sin juego“. Existen la “realidad del juego legal” y la “realidad del juego ilegal”, pero la “realidad sin juego“ parece una utopía. Caixa: El Banco Público que mantiene las Loterías Federales en Brasil
la Caixa Econômica Federal. Por otro lado, existen maneras ilegales de apostar, que incluyen máquinas tragamonedas, video-bingo, juegos de cartas, sports betting y el famoso juego brasileño Jogo do Bicho. Todos operan ilegalmente. Lo primero es analizar el juego legal en Brasil. La Caixa Econômica Federal (Public Bank) Lotteries tiene una ganancia estimada de U$S 4.25 billones por año. Las loterías del estado también obtienen un monto considerable de dinero: U$S 126 millones por años, sólo en 4 estados (Río de Janiero, Minas Gerais, Paraíba y Caerá). Los clubes hípicos tienen una ganancia de U$S 94 millones también en 4 estados (Río de Janeiro, San Pablo, Paraná y Río Grande do Sul). En resumen, hay un total de U$S 4.47 billones por año que se recauda del juego en Brasil. En cuanto a la perspectiva del juego ilegal, hay alrededor de 20 millones de Brasileños que apuestan en el Jogo do Bicho. Éste genera ganancias cercanas a U$S 3.78 billones que van a los operadores informales. Las máquinas tragamonedas suman alrededor de U$S 1.3 billones por año y el bingo clandestino U$D 410 millones al año. Los brasileños gastan casi U$S 946 millones al año en apuestas online. En conclusión, el juego ilegal crece hasta los U$S 5.85 billones por año, mientras que el
El ponente de la PL 442/1991: Diputado Guilherme Mussi
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Según estudios recientes sobre el potencial del mercado brasileño, en los primeros 3 años de operación, los ingresos brutos del juego ascenderían de U$S 6.5 a U$S 7.2 billones en salas de casinos y bingos; y se acercarían alrededor de 138-146 millones. Además, se calcula un gasto promedio de U$S 48 por persona. Esto concluye que haciendo un esfuerzo inicial, que incluya nuevos establecimientos, nuevas compañías y partners brasileños será esencial para el éxito de este mercado. Durante los últimos años, el Congreso Brasileño estuvo analizando la legalización del juego
El ponente de la PLS 186/2014: Senador Fernando Bezerra
por 2 vías separadas. La primera es el Senado, y la segunda la Cámara de Representantes; cada una independiente y con su comité. El proyecto del senado es el PLS 186/2014 y el de la cámara de representantes el PLS 442/1991. Ambos proyectos de ley determinan explícitamente que una vez que se regule, cualquier tipo de operación de juego fuera de la regulación ya no se considera un delito menor, sino un crimen, conforme a una pena mayor. El proyecto del senado debía ser votado a mediados de julio por el Plenario, pero el senador Bezerra Coelho - El nuevo ponente del proyecto de ley - pidió su retirada de la agenda, para más discusiones de la Comisión Especial del Senado. Una sesión se llevó a cabo el 19 de octubre para tratar esto, pero no se votó porque fue cancelado debido a un último minuto de convocatoria del presidente del Senado para una sesión plenaria. Una enmienda fue aprobada,
donde dice que el proyecto de ley permitirá las salas de bingo en municipios con una población de por lo menos 200.000 personas. También otorgará una licencia extra por cada 200.000 personas adicionales. Si se aprueba, el PLS 186/2014 legalizará el juego, y los define como: los juegos en los que el resultado depende exclusivamente de la suerte, independientemente de las habilidades del jugador; el resultado depende de una cierta capacidad/habilidad del jugador, en el que la suerte es preponderante; o el resultado depende de la acción de las apuestas en los resultados/pronósticos en cualquier forma de competencia.
También habrá un máximo de 500 máquinas video bingos en las salas, y 300 para jockey clubs y estadios de fútbol. Además, con el objetivo de tener el mejor panorama posible en cuanto a legalización, PL 442/1991 prevé la legalización de las máquinas tragamonedas en la calle, que llevan el nombre "Máquinas BR1".
También determina que tipo de apuestas pueden ser operadas en vivo y online; éstas son: Loterías Federales y Estatales, jockey clubs, aquellas operadas en los casinos y bingos, apuestas de cuota fija, apuestas electrónicas y Jogo do Bicho.
El diputado Marquezelli presentó una solicitud de urgencia al proyecto de ley con las firmas de los líderes de los partidos, que se pondrá en la agenda del Plenario para su votación. A su vez, el 25 de octubre, el Diputado Federal Herculano Passos, que es uno de los miembros más conocidos del Congreso pro-legalización del juego, presentó una solicitud para la inclusión de urgencia del PL 442/1991 en la agenda de la Cámara. Ambas solicitudes serán analizadas por el Presidente de la Cámara de Representantes, y si se aprueban, el proyecto de ley se incluirá para la votación.
En cuanto al proyecto de la Cámara de Representantes, la PL 442/1991, ya ha sido aprobada por la Comisión Especial de la Cámara de Representantes y está esperando a ser incluida en la agenda del plenario de la Cámara para su votación.
Dejando de lado los proyectos de ley ya mencionados, hay rumores que llegan desde Brasilia diciendo que un nuevo proyecto de ley puede ser presentado por el Presidente Temer, con la finalidad de unir los dos proyectos en uno solo.
Según la PL 442/1991 las apuestas son llamadas “juegos de la fortuna” y su definición es: juegos en los que las ganancias y las pérdidas dependen exclusiva o principalmente, de un evento futuro al azar.
Para concluir, es posible afirmar que la legalización de las apuestas en Brasil es una realidad inminente; lo demuestra la historia, afirmando que los casinos y los bingos han sido un éxito en el pasado reciente de Brasil. Hoy por hoy los brasileños apuestan legal e ilegalmente, generando ganancias que no pagan impuestos y enriquecen a operadores informales. Una vez que el mercado se legalice, se espera una gran proyección en las ganancias, junto con nuevos apostadores. El proceso legislativo está muy avanzado, tanto en el senado como en la Cámara de Representantes. Ambos proyectos proponen legalizar las apuestas y ambas están siendo discutidas allí. El PLS 186/214 está en su etapa final en la Comisión Especial del Senado; iba a haber una reunión el 19 de Octubre, pero aún no se pudo votar porque la sesión fue cancelada. el PL 442/191 ya fue aprobado por la Comisión Especial de la Cámara y hoy en día se está esperando por su inclusión en la agenda del Plenario, esto se dará de un momento a otro por la urgencia que requiere el asunto. Incluso, el Presidente Temer puede presentar un nuevo proyecto que abarca ambos proyectos en uno.
El proyecto también enumera las distintas modalidades de juego: Juegos de Casinos y Bingos, Loterías Federales y Estatales, Jogo do Bicho, apuestas de cuota fija y apuestas electrónicas. PL 442/1991 también presenta una limitación en el número de licencias otorgadas a los operadores de Casinos: sólo un Casino por Estado o Distrito Federal que tenga una población de 15 millones de personas; dos casinos para estados entre 15 y 25 millones de personas; máximo tres casinos para poblaciones superiores a 25 millones de personas. De todas maneras, las municipalidades consideradas ciudades termales que ya tenían casino cuando el juego era legal, tendrán a derecho a tener uno, sin importar las observaciones descriptas arriba. Este proyecto también estipula que los juegos de Bingo serán operados sólo en bases permanentes de salas de Bingo, jockey clubs o estadios de fútbol (con una concurrencia mayor a 15000 personas); estará prohibido operar juegos en bingos eventuales. Sólo podrán proveer bingo online aquellos que ya tengan licencia para usufructuar bases de bingo.
Edgar Lenzi es un consultor y abogado experto en juego con más de 15 años de experiencia en el sector del gaming; es el fundador y CEO de BetConsult, una consultora especializada en el juego. También fundó y es socio de la firma de abogados LenziAdvocacia, un estudio especializado en Derecho Empresarial; es el fundador y presidente de ABRAGAMING (Asociación del Gaming de Brasil).
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KAREN SIERRA HUGHES Directora de Relaciones Gubernamentales y Desarrollo de Negocios, LatAm y el Caribe.
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CIBERSEGURIDAD Karen Sierra-Hughes, directora de relaciones gubernamentales y desarrollo de negocios de América Latina y el Caribe.
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l interés común de los reguladores, operadores y proveedores es garantizar que el juego sea justo para todos asegurando que el juego y el sistema funcionen adecuadamente. Para el Estado, entre otras cosas, esta imparcialidad garantiza que los impuestos se recauden de manera equitativa y adecuada. Para los operadores, significa que sus clientes puedan disfrutar de la oferta del operador con confianza, lo que ayuda a garantizar visitas posteriores. Para los proveedores, significa responsabilidad en el proceso previo y posterior a la venta, lo que permite que los operadores compren con confianza. En otras palabras, este interés común en el juego justo, es un elemento fundamental y esencial de la industria de juegos de azar para su continuo éxito y legitimidad como modelo de negocio. Por supuesto, este interés común se aplica tanto al área de iGaming asi como tambien a los sectores de juegos presenciales y loterías. Sin embargo, tanto los juegos en línea y el iGaming, deben también contemplar la ciberseguridad como un elemento esencial para mantener la confianza del público y garantizar un juego justo para todos, incluyendo a los jugadores. Entonces, ¿Cómo impacta la ciberseguridad a los operadores de iGaming y de apuestas deportivas en línea? La pregunta podría formularse mejor si dijéramos, ¿de qué manera puede afectar a los operadores de iGaming y de apuestas deportivas en línea el hecho de ignorar los posibles peligros de la falta de ciberseguridad? El cumplimiento es uno de los posibles impactos que pueden producirse por no abordar adecuadamente los puntos relacionados con la ciberseguridad. Por ejemplo, varias jurisdicciones de América Latina ya han establecido normativas de seguridad con relación al iGaming como forma de protección a los operadores y jugadores. Jurisdicciones de América Latina y el Caribe han efectuado importantes avances en las áreas de ciberseguridad y de iGaming. Por ejemplo, Colombia
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y Misiones (Argentina) regulan el iGaming, y como parte del proceso de certificación, requieren el cumplimiento de requisitos de seguridad. Concretamente, las normativas de Colombia incluyen requisitos de SSI para la certificación de los juegos en línea y las apuestas deportivas paramutuales. Bolivia estableció regulaciones para permitir la Loteria en línea. Perú, con una fuerte normativa en juegos presenciales, está ahora trabajando en los estudios para proponer el mejor marco regulatorio para una futura reglamentación de IGaming. Panamá, quien ya ha regulado el Juego en línea anteriormente, está en proceso de actualizar su regulación para reforzar los controles que permitirán una mejor supervisión de este tipo de operación con el impulso de los avances tecnológicos. En el resto de la región, Paraguay y Uruguay están dirigiendo su atención al iGaming y, la industria estará atenta a sus novedades pronto. Dado el estado actual de las normativas de iGaming en Latinoamerica, junto con la importancia de mantener la confianza del público, la pregunta sería, ¿qué puntos específicos de la ciberseguridad son más relevantes para el Juego en línea y las apuestas deportivas en América Latina? Hay varios puntos. En primer lugar, es importante reconocer que las brechas de ciberseguridad pueden provenir tanto de fuentes internas como de fuentes externas, razón por la cual la evaluación de riesgo de la red (o evaluación de seguridad de la red – Network Risk Assessment) constituye el primer paso importante de una estrategia integral de ciberseguridad . La evaluación de riesgo de la red puede ayudar a los reguladores, operadores y proveedores a mitigar el riesgo y a limitar la exposición innecesaria pues ayuda a identificar los riesgos de seguridad de la red causados por las vulnerabilidades del software explotadas tanto de manera interna como externa por amenazas que existen de manera anónima en Internet o del personal de confianza. Como parte de una evaluación de riesgo de la red, se verifica la validez de la seguridad de una operación exponiendo las debilidades a través de ataques de hackers reales para garantizar que los controles de red funcionan en toda la organización. A partir de dichos resultados, un equipo de expertos, como los de la división de GLI’s Professional Services®, recomendará soluciones para reducir ese riesgo. La inspección de sistemas también es una herramienta útil para corroborar que los archivos controladores verificados, coincidan con los que se han examinado previamente en un laboratorio externo independiente y que cumplan con el estándar o conjunto de estándares de una jurisdicción. Las auditorías de software son el siguiente paso crucial ya que controlan el funcionamiento interno del juego. Dichas auditorías están diseñadas para verificar que cada pieza crítica del software encontrada en una máquina coincida con la misma versión que fue examinada en el laboratorio y que cumpla con un estándar o un conjunto de estándares de una jurisdicción en particular. Asimismo, las auditorías de software deben cubrir otras partes importantes del software, como los sistemas operativos, los programas de juegos y los programas de comunicación. 20 Betting Mgz
Tanto los vendedores minoristas como los jugadores deben estar igualmente protegidos, por lo que es importante contar con una revisión independiente a la seguridad de las operaciones, los programas y los controles. Este tipo de revisiones de seguridad y de protección al jugador tienen como objetivo reforzar las operaciones de seguridad general, permitiendo a los operadores demostrar a los reguladores y otros actores clave, énfasis y madurez en la integridad y la protección al jugador. Del mismo modo, las revisiones y pruebas de seguridad identifican problemas de seguridad y a la vez ofrecen soluciones proactivas para corregir vulnerabilidades de software antes que sean explotadas.. Este tipo de prueba tiene la finalidad de descubrir situaciones imprevistas que pueden causar el acceso y la corrupción de datos, sea tanto de fuente interna como externa. El mejor escenario para cualquier operador de juegos en línea es la abundancia de clientes. El peor escenario es que este mismo grupo numeroso de clientes desee participar en el juego y se encuentre con un sistema saturado, lento o dañado. Las pruebas de rendimiento y de carga apropiadas pueden ayudar a identificar y corregir cualquier debilidad en la infraestructura del sistema en cuanto a la carga y al rendimiento. Este tipo de evaluación se lleva a cabo mediante el ajuste, la optimización o la refactorización, así como también a través de la validación de los tiempos de respuesta, los puntos de procesamiento y ruptura utilizando técnicas de pruebas de carga, esfuerzo, resistencia, volumen y escalabilidad. Es esencial que las pruebas de carga y de rendimiento provean procesos y tecnologías confiables y reproducibles para ofrecer resultados de máxima calidad, de manera que los clientes puedan obtener un retorno más elevado y rápido de la inversión que realizan en software. Luego, se debe revisar detenidamente el código fuente de una aplicación para identificar posibles vulnerabilidades de seguridad en él. Este proceso de revisión es una parte fundamental de en la aplicación de un programa de seguridad. Una revisión segura del código fuente implica identificar fallas de codificación y errores de diseño que ponen en riesgo los datos y las operaciones antes de su implementación. Por último, cada una de estas auditorías, revisiones y ensayos deben producir una mejora general en los procesos de TI. Un programa funcional de seguridad de TI bien diseñado y alineado con los objetivos comerciales de la compañía, puede impulsar una organización eficaz y eficiente, protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos y de la información, mientras se demuestra claramente a los reguladores, y al público, la intención de mantener la confianza pública y garantizar que el juego es justo para todos. El interés común de los reguladores, operadores y proveedores es garantizar que el juego sea justo para todos al asegurar que el juego y el sistema funcionan adecuadamente. Establecer una estrategia de ciberseguridad integral es una manera de ayudar a mantener la viabilidad de las operaciones de iGaming y de las apuestas deportivas.
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ENTREVISTA A JUAN BARRACHINA Director Kambi Latam & Iberia
Juan Barrachina, economista y Master en Dirección de Empresas por el Instituto de Empresa de Madrid lleva más de 15 años trabajando en el sector del juego online, con especial foco en las apuestas deportivas de contrapartida, actualmente y desde Junio 2014, residiendo por motivos familiares en Asunción – Paraguay, es el Director de Kambi para Latam e Iberia y ha participado en los recientes acuerdos alcanzados con el Grupo Televisa en Mexico para que el producto y los servicios de Kambi estén presentes en los casinos PlayCity y en su operación omnicanal sustituyendo al antiguo producto de Caliente y para que el Grupo Recreativos Franco de España incorpore a Kambi como su proveedor exclusivo de apuestas deportivas tanto para su operación online en España bajo la marca Wanabet como en el canal retail y online tanto en España como en su expansión internacional, principalmente en latino américa. Juan trabajó más de ocho años para Unibet como Country Manager de España y estuve casi tres años con el Grupo Egasa, actualmente Luckia Gaming Group poniendo en marcha la operación de juego online de la multinacional de origen gallego en el mercado español una vez este fue regulado y abierto por la Dirección General de Ordenación del Juego de España en el año 2011 y 2012. Fue fundador y Presidente de la AEDAPI (Asociación Española de Apostantes por Internet) y fundador y Vicepresidente de la Asociación “J Digital” que reemplazo a la AEDAPI una vez el juego online fue regulado en España.
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uan nos cuenta su visión del negocio de las apuestas deportivas en Latam, de la regulación en las distintas jurisdicciones, así como su experiencia después de más de dos años asistiendo a distintas ferias y congresos.
¿Que nos pueden contar de tus más de dos años trabajando en Latam? Lo primero que me gustaría decir es que todos los países tienen que abordar la regulación del juego online y en concreto las apuestas deportivas en los próximos años, ya que regular y reglamentar aportará valor a toda la sociedad en conjunto de cada país en concreto. Desde el Estado que podrá contar con unos ingresos extra por impuesto del juego que actualmente no tiene, los operadores con licencia que podrán operar con seguridad jurídica, los jugadores que quieren apostar en deportes conociendo de antemano los términos y condiciones legales para hacerlo, sabiendo que podrán cobrar sus premios y los medios de comunicación, entidades financieras, federaciones deportivas, todos ganarán con la regulación. Yo les aconsejo a los responsables de liderar esta regulación que estudien el caso de España y que comparen lo ocurrido en Europa o lo que acaba de ocurrir en Colombia y que sin prisas pero sin pausas, aborden la legalización del juego online y de las apuestas deportivas en sus jurisdicciones. Únicamente traerá beneficios, lo regulado, se puede controlar, fiscalizar y sancionar, lo no regulado, escapa al control, no aporta ni genera beneficios a la sociedad, únicamente unos pocos sacan provecho, pero ni el Estado ni los jugadores, ni los operadores que cumplen a rajatabla la ley se benefician. Me gustaría enseñar a continuación dos gráficos del crecimiento del juego online en España, que ha pasado de no aportar nada a las arcas del estado a aportar más de 100 millones de euros en impuestos al año, ha generado empleo y sobre todo ha permitido que los grupos de medios de comunicación sobrevivan a una situación muy complicada y de crisis, pero además ha permitido que más de 4 millones de españoles se registren, identifiquen y jueguen legalmente a las apuestas deportivas y a otros juegos.
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EDAD DE JUGADORES Mujeres Hombres 36-45 26-35
ANÁLISIS DEL PERFIL DEL JUGADOR ONLINE ESPAÑOL A QUÉ JUEGAN Cantidad de Jugadores por Segmento BINGO
89.242 64.837
2015 2014
CASINOS
306.397 169.804
MEDIO DE PAGO PREFERIDO
87% tiene entre 18 y 45 años
APUESTAS
668.869 497.171
2015 2014
CUANTO GASTAN
2015 2014
Gasto medio por jugador:
PÓKER 2015 2014
361.409 369.214
66% TARJETA BANCARIA
293 €
16% MONEDERO ELECTRÓNICO
11% TARJETA DE PREPAGO
FUENTE
¿Pero te atreves a aconsejar como debería ser la regulación? Me gustaría en primer lugar destacar que cada país es soberano y por lo tanto abordará la regulación en función de su idiosincrasia particular, mi mensaje es claro, con independencia de que se regule o reglamente de una forma abierta como ha sido España o es Colombia actualmente o se regule o reglamente de manera cerrada o proteccionista, lo importante es que se regule y reglamente, lo que no se puede hacer es no hacer nada, entrar en discusiones estériles de si es bueno o malo o en quien debe o no regular y mientras tanto pasan los años y no se hace nada en concreto. Mi consejo en este caso es que ya sea el regulador como ha sido Coljuegos en Colombia o como han sido alguno de los Institutos Provinciales de Loterías en Argentina, lo que se tiene que hacer es regular y reglamentar, permitir que existan operadores con licencia y generar seguridad y confianza a los apostantes y jugadores. Por ejemplo, en Paraguay existen unas autorizaciones provisorias que están permitiendo a la Conajzar conocer el sector, poder estimar el volumen de juego, los posibles ingresos en impuestos y posteriormente proceder a licitar el juego o incluso sugerir un cambio de ley que permita adaptar la regulación y las reglamentaciones a los nuevos juegos y nuevas tecnologías. Es decir, es mejor hacer que no hacer, incluso con el riesgo de equivocarse. Lo que no se puede es estarse quieto. ¿Que te parece la apertura del mercado Colombiano? Es muy interesante, sinceramente creo que los
términos y condiciones de autorización de los juegos novedosos de carácter online son incluso buenos, por ejemplo, permiten casi todos los juegos, mientras que en España en el momento de apertura no se permitieron ni las apuestas cruzadas ni las slots. Por otro lado el impuesto es del 15% sobre win, en España es del 25%, además permite tener terminales de juego online en distintos sitios, hoteles, restaurantes, bares, tiendas de recargas, de recaudo, etc. En Colombia los aspectos no tan positivos vienen por las leyes tributarias, como por ejemplo, el IVA sobre las cantidades depositadas para jugar, o el gravamen a los movimientos financieros, pero no vienen por la reglamentación de los juegos online en sí mismo. ¿Qué opinas del mercado Argentino? Argentina va a ser, bueno yo diría que ya es, uno de los mercados más grandes en apuestas deportivas de todo el continente, únicamente falta que o bien a nivel federal o que cada provincia y luego con acuerdos interprovinciales, se active y se permita operar legalmente el juego. Lo que está claro es que las apuestas deportivas van a sumar y aportar valor a los juegos actualmente regulados, ya sean estos casinos, bingos, agencias de quinielas o agencias hípicas o hipódromos. Estoy convencido de que no se va a producir ninguna canibalización de producto, va a permitir aflorar un negocio que ahora está oculto y que no aporta nada al Estado o a la provincia. Va a ser muy interesante compartir SAGSE tanto con operadores, proveedores, reguladores y autoridades y sobre todo con amigos, espero y deseo que mucha gente acuda y que sea un gran éxito, sinceramente es un gran placer estar en Buenos Aires de nuevo.
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Aconcagua Poker, en la cima del Poker Latino. Se acerca fin de año, momento de balances, y no hay nada mas lindo que obtener como resultado una línea que no para de subir.
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ste es el caso de la Red Latina Aconcagua Poker. Aquella pequeña Red que comenzaba a formarse en Abril de 2014 con Argenlive Poker, Chile Poker Live y Uru Poker Live, que a penas vislumbraba lo que, en 2 años, iba a acontecer. Gracias a una organización y gestión eficiente, clara y responsable, la Red Aconcagua Poker pudo brindar diversión de claridad a un mercado que pasaba una etapa complicada. El hecho de permitir a los jugadores de cada país jugar en su moneda local, significó que fueran conociendo el sitio, eligiéndolo y haciéndolo crecer de manera exponencial. Aquellos torneos como el SuperLunes o Clásico del Domingo ya se hacían presente en la grilla de torneo y comenzaban a formarse como los grandes destacados de la Red. La promoción de la Super Liga Aconcagua, que se desarrollaba con torneos semanales y un ranking semestral con grandes premios agregados por parte de la organización, como lo eran 3 0KM a los ganadores, más
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una bolsa importante de premios, ayudó a que la Red se afianzara cada vez más y ya en la edición 2015 llegaron a participar de la GRAN FINAL SUPER LIGA ACONCAGUA jugadores de Chile, Paraguay y Uruguay con todos los gastos pagos. Con el crecimiento continuo, la expansión hacia países como Brasil, Perú, México, que aportaron un gran flujo de jugadores, la Red comenzó a pisar con más fuerza el territorio Latinoamericano. La dimensión real de la sala pudo medirse “visiblemente” con los TORNEOS MILLONARIOS, aquellos que ahora ya son un clásico mensual y que comenzaron garantizando 1.000.000 de pesos argentinos y hoy ya alcanzaron en la edición de OCTUBRE MILLONARIO 2016 una bolsa de premios de AR$ 4.362.000. Pero Aconcagua Poker tiene bien en claro que el dinero no lo es todo. La premisa de la Red es la DIVERSIÓN y la EXPERIENCIA. Es por ello que gran parte de los torneos son satélites para torneos en VIVO.
H oy Ac o ncag ua P o k er c el eb r a c o n o r g ul l o su no mi nac i ó n a l o s EG R O p er ato r Awar ds 20 1 6, el evento más p r esti g i o so en el cal endar i o de jueg o o nl i ne.
Aconcagua Poker ha organizado en Camboriú del Torneo más multitudinario del Sur de Brasil y planea para el 2017las primeras paradas del ACONCAGUA POKER TOUR.
un buen servicio requiere muchos recursos humanos y técnicos, y todos ellos también están unidos por un gran sentimiento de pertenencia, y un gran compromiso con ganas de seguir creciendo juntos día a día.
Hoy, la mayor promociónde la sala es el ROAD TO VEGAS APERTURA 2017. Una promoción semestral de la cual participan todos los torneos destacados de cada día de la semana, en la cual todos los jugadores que alcanzan la mesa final en dichos eventos, clasifican a 2 Freerolls que otorgan un total de 10 viajes a Las Vegas Nevada,USA, con la inscripción de U$D 10.000 para jugar el Evento Principal de la Serie mundial de Poker. Los jugadores que viajaron a la edición de la Serie Mundial 2016 lo describieron como “el sueño hecho realidad”, un sueño que Aconcagua Poker da la posibilidad de vivirlo.
Hoy Aconcagua Poker celebra con orgullo su nominación a los EGR Operator Awards 2016, el evento más prestigioso en el calendario de juego online.E sta entrega de premios, que son llamados los Oscar del sector del juego online, atrae a más de 700 profesionales de la industria y de las empresas líderes en el mundo de juego online que se reúnen para celebrar la excelencia operativa y el éxito comercial en el sector.
Aconcagua Poker quiere que sus jugadores disfruten dentro de los paños virtuales y fuera de ellos, ya se habla sólo de una red de Poker Online, es una gran COMUNIDAD. La estructura que utiliza la Red para brindar
Aconcagua Poker ha recibido la nominación en la categoría Mobile Poker Product, un reconocimiento internacional a su compromiso y dedicación para ofrecer diversión de calidad y en todo momento.
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ExCeL, London 7-9 February 2017
the world theatre of gaming
To join the world at ICE visit icetotallygaming.com
#theatreofgaming
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14 12 1, 2 y 3. Stand GLI, 4. Stand BETCONSTRUCT, 5. Stand MERIDIAN, 6.Stand MERIDIAN, 7. Stand EVERY MATRIX, 8. Stand TRADOLOGIC, 9. Stand NETENT, 10. Stand OPEN BET, 11. Karen Sierra y George Didier (GLI), 12. Equipo G2E GLOBAL GAMING EXPO, 13. Stand NET REFER, 14. Stand BMM.
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15. Stand BOOKMAKERS, 16. Juan Pablo de Vera (Reed Exhibitions) y Carlos Cardama (Games Magazine Brasil), 17. Stand PLAYSON, 18. Stand SBTECH, 19. Stand SIRPLAY, 20. Stand GREEN BET, 21. Stand SIS, 22. Equipo MERIDIAN, 23. Equipo BETCONSTRUCT, 24. Stand SPINGOL, 25.Stand SIRPLAY, 26. Stand medialive.
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14 12 1. Stand Blue Ocean, 2. Bartolo Espósito (Sirplay), 3. Lorenzo Caci (BetRadar), 4. Equipo GLI, 5. Julian Graves (Clarion Events), 6. Equipo BetConstruct, 7 y 8. Equipo BetRadar, 9. Equipo BMM, 10. Julio César Restrepo (GoldenRace), 11. Equipo SIrplay, 12. GLI, 13. George Voyatzis (BetConstruct), 14. Equipo Kambi.
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15. Equipo Aconcagua Poker, 16. Equipo BtoBet, 17. Equipo Sirplay, 18. Equipo Panorama Gaming, 19. Giorgio Gennari Littay y Alan Burak (Monografie), 20. Jorge Dimet (ArgenLive), 21. Juan Barrachina (Kamby) y Javier Manzeñido (BetGenius), 22. Gustavo Luis Zonca (BetRadar), 23. Equipo BetConstruct, 24. GLI y JCJ Panamá, 25. Equipo Jazz Gaming, 26. Juan Machinandiarena (SpinGol), 27. Corte de Cinta Juegos Miami. Betting Mgz 31
CASINO EVOLUTION ofrece una respuesta adecuada a las necesidades de los operadores, que van desde la puesta en marcha de una plataforma de casino en línea, posicionamiento en buscadores, gestión de campañas online, atención al cliente, detección de fraudes y otros servicios de consultoría.
SOCIAL PLATFORM
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asino evolution es la primer plataforma de social gaming online preparada para evolucionar las salas de casino y bingo en latinoamerica.
Somos el primer sistema especializado para salas de casinos y bingos en línea. Ofrecemos una gama completa de servicios y soluciones que le permiten configurar, promover y mejorar los resultados de su sitio web de juegos casino y bingo:
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• Comercialización exclusiva únicamente para land based • Privacidad de datos de sus clientes • Amplia experiencia en Latinoamérica • Seguridad informática • Consultoría • Servicios (marketing, CRM, apoyo al jugador, detección de fraudes) Nos centramos exclusivamente en los operadores de salas físicas de bingo y casino que están dispuestos avanzar al siguiente nivel y lanzar su sala al online. Contamos con la primer plataforma preparada para evolucionar el juego online no regulado en Latinoamérica; nuestra plataforma social es el primer paso a las nuevas tecnologías y tendencias de mercado para luego operar como casino online una vez aprobada la ley. Son más de 10 años años de experiencia en el área de desarrollo de juegos, marketing y afiliación para casinos online operando en latinoamérica los que nos llevaron a construir una solución especializada y exclusiva para salas de bingo y casino. Una plataforma adaptable a las necesidades e intereses de cada sala en latinoamerica con la posibilidad de brindar una solución exclusiva para operar de manera social, o la creación de su propia web/app adaptada a los manuales de su marca. Somos un equipo de profesionales con experiencia en el mercado online y offline preparados para dar soporte local de manera rápida y eficiente, con total reserva de los datos de sus clientes. Basándonos en nuestra experiencia, ofrecemos una respuesta adecuada a las necesidades de los operadores, que van desde la puesta en marcha de una plataforma de casino en línea, posicionamiento en buscadores, gestión de campañas online, atención al cliente, detección de fraudes y otros servicios de consultoría.
BANKING SOFTWARE
nuestr a p l ataf o r ma so c i al es el p r i mer pas o a l as nuevas tec no l o g í as y tendenc i as de mer cado par a lueg o o p er ar c o mo casi no o nl i ne una vez ap r o bada l a l ey.
Ahora el reto más importante es encontrar una herramienta y un equipo que lo ayude a dar el paso a su operación en línea.
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NO SE OLVIDEN DEL PAN Y DE LA MANTECA. Acercando los jugadores hacia el futuro.
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ay mucho que hablar en nuestra industria sobre cómo llegar a los millenials y qué es lo que se requiere para satisfacer a estos jóvenes clientes; tan acostumbrados a obtener resultados inmediatos, y a quienes les resulta totalmente normal y necesario interactuar entre plataformas online, sociales y virtuales, con productos perfectamente pulidos y que además cuentan con gráficos súper realistas. No debemos ignorar la popularidad de las apuestas en eSports y cómo adaptarnos a las demandas de las tendencias que vienen en crecimiento. De todas maneras, hay que reconocer que los jugadores más clásicos pueden beneficiarse del gaming virtual y online, ya que ellos aún componen una gran mayoría de esta industria. Si bien debemos mirar hacia el futuro, tenemos
Real Fighting combina la emoción de la lucha real con fondos virtuales personalizables con la marca del cliente
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que asegurarnos de abastecer a aquellos clientes que nos trajeron tanto éxito.. nuestro pan y nuestra manteca. Nos estamos esforzando por utilizar lo último en tecnología, plataformas, hardware; por seguir las últimas tendencias y estar a la vanguardia en innovación con nuevas ideas y conceptos. Es vital atraer a los jugadores jóvenes para continuar nuestro éxito y el crecimiento de la industria. El deseo de apostar y participar de juegos de chance y habilidad que tengan retorno es universal. De todas maneras, si consideramos que el 80% de la industria global de las apuestas está compuesta por jugadores tradicionales, es una obviedad decir que debemos atender sus demandas, ya que conforman una importante porción del mercado.
El juego de fútbol virtual de Golden Race es líder en la industria de las apuestas.
Las empresas deben invertir y trabajar sobre los productos que les interesa a este segmento en particular. Debemos prestar atención a lo que ellos disfrutan, donde ponen el dinero, los juegos, eventos y tipos de apuestas que generan ganancia tanto a los jugadores como a los proveedores. A la vez que desarrollamos cosas innovadoras, debemos tener en cuenta lo clásico; por qué se han hecho populares, han subsistido en el tiempo (en muchos casos siglos o milenios!) y cómo podemos introducir nuevas tecnologías a la par de éstos, para que los jugadores tradicionales sigan disfrutándolos, y a su vez los acercamos hacia el futuro.
Debemos ser cuidadosos con la nueva tecnología, para evitar perder a los jugadores actuales. Una vez que ellos se sientan más cómodos con el gaming virtual, con las versiones digitales de los juegos clásicos, y los nuevos giros y oportunidades como parte de los eventos que ellos aman y conocen; recién ahí los debemos acercar a los nuevos productos, y así todos ganaremos. Golden Race siempre se esfuerza por innovar y liderar esta industria, como también lo hacen otras compañías. Nosotros empezamos con un producto de excelencia, que los jugadores aman: Greyhound Racing. Capturamos la esencia de este clásico —apostar por el perro más rápido- a través de videos de carreras reales. Además, este juego puede ser manejado y programado continuamente; es 24/7, sin necesidad de animales, pistas, entrenadores, criadores, managers u organizadores reales, ni una gran inversión para iniciar. Luego, nos enfocamos en juegos clásicos de números y casinos: poker, mini-roulette, keno, lotto; tanto en una versión virtual (con formas de jugar actualizadas) como de streaming en vivo (keno real, y eventos de lotto). Una hermosa anfitriona les da la bienvenida a los jugadores, organizando el cuadro de resultados cada 5 minutos; esta familiaridad hace que la transición del mundo real al virtual sea perfecta. El popular fútbol en 3d es completamente generado por computadora, y a éste tipo de cosas era a lo que inicialmente se oponían los jugadores tradicionales. Sin embargo, al utilizar comentaristas verdaderos, movimientos detallados, patrones que parecen de un partido real, una
. . .c r eando val o r es par a lo s c o ns umi do r es y di ver si ó n par a l o s jugado r es avanzada IA que crea jugadas creíbles y reales, aplicados en equipos, ligas y competiciones de los países y mercados más populares del mundo dentro de una interfaz intuitiva y familiar, pudimos crear un producto que es tan similar al hermoso deporte del fútbol, que aquellos que aman el juego real pueden traspolar este amor para disfrutar del fútbol virtual aún más por su disponibilidad, variedad y frecuencia. Por último, el multi-nominado a premios Real Fighting. Es incomparable a cualquier otro juego del mercado. Contiene video HD de luchadores campeones de MMA en pleno combate, fusionado con estadios en 3d. Este producto está muy lejos de la manera tradicional de apostar en luchas. De todas maneras, al ser tan innovador por su alta tecnología, es increíblemente realista, y queda demostrado que este acercamiento a la realidad ha sido un knockout tanto para los jugadores tradicionales, como para los nuevos. Continuamos innovando y moviendo la industria para adelante, satisfaciendo las demandas; creando valores para los consumidores y diversión para los jugadores… una última cosita, no se olviden del pan y la manteca de nuestro negocio. Betting Mgz 37
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<INC, ultima detalles para la presentación de sus plataformas de juego durante la próxima edición de la exposición internacional SAGSE Buenos Aires 2016, del 15 al 17 de noviembre en el Centro de Exposiciones Costa Salguero.
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n esta ocasión, y continuando con la línea de negocios de costo fijo por jugador, la cual presentaron al Mercado latinoamericano en el pasado PGS-2016 así como en el SAGSEOne MX el pasado mes de agosto. BookmakersINC lanzará en esta ocasión su nueva plataforma de Punto de Venta, la cual, en conjunto con sus otros productos; apuestas deportivas, apuestas en vivo, casino en línea y apuestas en carreras de caballo brindarán a los operadores soluciones para acceder a una plataforma llave en mano. Nuestra compañía brinda a los operadores una solución, llave en mano, donde recibirán todo el soporte necesario para la operación de su negocio:
• Diseño gráfico • Líneas 800 Gratuitas y personalizadas • Creación de perfiles de juego a la medida de los clientes • Administración de riesgo (líneas de juego) • Servicio al cliente telefónico o vía chat en vivo • Centro de Datos de ultima tecnología • 3000+ mt2 de infraestructura desarrollada a la medida de nuestro negocio • Integración de plataformas de terceros vía API • Integración de plataformas de pago
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Disfrute de la mejor plataforma de juego multi producto. Apuestas deportivas, Apuestas en Vivo, Caballos y Casino.
Es imp ortant e r ecal car que somos una emp r esa p roveedora de s ervi c i o s, l o cual es una gar antí a de que su neg ocio, no tendr á comp et encia inter na. . . Dentro de una plataforma multi-moneda, que le permitirá a los operadores latinoamericanos ofrecer a sus clientes una amplia gama de productos como: • Apuestas en Deportivas • Apuestas en Vivo • Casino en Línea • Casino con Dealers en Vivo • Casino Live Games • Carreras de Caballos • Carreras de Galgos Es importante recalcar que somos una empresa proveedora de servicios, lo cual es una garantía de que su negocio, no tendrá competencia interna, ya que no contamos con un Sportsbook como la gran mayoría de proveedores, lo cual garantiza que su negocio siempre estará siendo
administrado de forma transparente y con el único intereses de brindarle a los operadores un servicio de calidad por un costo fijo por jugador. Esperamos ansiosamente a los operadores y reguladores que deseen conocer más de nuestras plataformas, modelo de negocio y servicios, para compartir de cerca nuestro modelo de negocios, el cual brinda la opción más eficaz para la maximización de las utilidades al operar de forma tal que las utilidades quedaran siempre en manos del operador.” nos comento su Director de Desarrollador de Negocios.
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CONOCEMOS LAS NECESIDADES DEL MERCADO DE IGAMING EN LATAM
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l Creciente interés y desarrollo del juego y entretenimiento, tanto online como retail, ha llevado a mirar el mercado Latinoamericano como el nuevo espacio a potenciar y trabajar. De ahí la importancia por conocer este mercado, conocer su cultura, su filosofía, sus tendencias para proporcionar todo lo que necesita una empresa que quiera iniciar o consolidar sus actividades en nuestro continente. A poco de su creación como una empresa B2B y con más de 7 años como operadores B2C, Dotworkers detectó la necesidad que los medianos y pequeños operadores tienen en referencia a la poca comunicación con proveedores, problemas de idioma, horarios de trabajo, soporte, etc. Recolectando toda esta información y requerimientos (que como operadores también lo vivimos) nace la idea de crear una empresa B2B, 100% orientada al mercado latino.
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Con Oficinas en Miami, Perú, Republica Dominicana y Venezuela, Dotworkers busca estar cerca de sus clientes, entregando un soporte presencial, con cobertura 24/7. Patricio Broerse Gerente General , señala “Cada día buscamos la manera de estar más cerca de nuestros clientes, atendiendo cada una de sus exigencias a toda hora, Durante 2017, Dotworkers ofrecerá nuevos servicios y mejoras para cada una de las herramientas que ofrece, satisfaciendo a los clientes nacionales e internacionales que llegan a diferentes países” Dotworkers continúa buscando nuevas tecnologías para posicionarse en un alto nivel nacional e internacional, donde su bandera principal es la innovación y la comunicación personalizada con cada uno de sus clientes, lo cual representa su principal satisfacción.
La experiencia ganada durante 10 años en el mundo del Juego, tanto en casinos físicos (Enjoy) como Online (Miapuesta, Juega en Línea, etc.) los ha llevado a conocer los requerimientos tanto de los operadores como de los clientes finales. Venimos del mundo B2C: sabemos y entendemos que necesitan los clientes. Nuestra fortaleza como empresa se basa en entender lo que este mercado requiere y la forma como adaptamos nuestro trabajo a las necesidades del cliente. Nuestros productos y servicios se adaptan a lo que busca la mayoría del mercado LATAM para iGaming. Si comparamos nuestro trabajo con el de cualquier oficio, te diría que somos el sastre que con mucho cuidado y detalle hace un traje a la medida del cliente. Cuando escuchamos a nuestros clientes nos transportamos a las necesidades que teníamos cuando éramos operadores. La experiencia de haber pasado por allí nos ayuda a entender y dar soluciones rápidas y efectivas. Nuestros desarrollos de sportsbooks para clientes actuales en Colombia, Paraguay y Rep. Dominicana, refuerza el hecho que cada país y cada cliente tienen su propia idiosincracia. Uno de los grandes problemas que vemos en la competencia es que manejan a LATAM como un mismo cliente. Por ejemplo, Lo que funciona en Colombia no necesariamente funciona en Perú. Hay algunos puntos en común, pero también existen cientos de diferencias. Nuestra propuesta como empresa de servicios es muy sencilla: • Presencia Omnicanal: somos capaces de ofrecer el mismo producto en la web, en el dispositivo móvil o en su lugar de apuestas físico favorito. • Equipo de Soporte B2B: hemos conformado un equipo técnico, comercial y de soporte de primera línea, siendo éstas unas de las quejas más comunes en el mercado. • Suite completa de productos y servicios. • Personalización e inmediatez: soluciones entregadas de manera rápida y que resuelven las necesidades particulares de cada cliente. Con la finalidad de brindar un servicio de calidad y con el mayor alcance posible, hemos estructurado una alianza comercial con Betconnections.com para llegar a más países dentro de Latinoamérica y poder ofrecer en sitio mejores soluciones. Betconnections está conformada por un grupo de profesionales del iGaming con muchos años de experiencia en el mercado Latinoamericano, con los cuales estamos seguros de poder llegar fácilmente a mercados que por razones de alcance no llegamos en la actualidad. Ese conocimiento que tiene Betconnections de cada país es fundamental para entender y dar la solución que cada cliente merece.
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Hablamos con Domenico Mazzola; jefe de ventas, Mateja Pavlin; gerente de cuentas y Dejan Jovic; director de producto del centro de juegos de iGP, para conocer más sobre la solución más innovadora de 2016.
Domenico,¿qué es iGP y qué es lo que hace la compañía? En iGP queremos crear una experiencia única y hecha a la medida de nuestros clientes. Ofrecemos la tecnología más innovadora dentro de la industria del juego y desarrollamos un portfolio dinámico con soluciones flexibles para marcas blancas, plataformas, centros de tecnología y desarrollo de juegos con servicios como licencias, distribución y soluciones basadas en la nube. ¿Cuáles son tus mercados principales y cómo los segmentás? Tenemos un amplio alcance internacional y operamos a través de una variedad de mercados como Sudamérica, Asia y, por supuesto, Europa. Nuestros pies aún no han tocado el suelo este año; estuvimos trabajando en red extensivamente para asegurar una fuerte presencia en todos los eventos. Estamos muy entusiasmados por mostrar nuestros productos y visitar las exposiciones como una oportunidad valiosa para construir relaciones con operadores y potenciales compradores. Queremos proporcionar valor, a la vez que nuestros productos ofrecen la solución más conveniente y efectiva. La tecnología que ofrecemos es pionera, pero a su vez es accesible y fácil de implementar; estamos ofreciendo herramientas para negocios nuevos o potenciar los ya existentes. De una manera u otra, todos quieren aumentar sus ganancias!. Nuestro foco está puesto en construir relaciones con clientes nuevos y existentes, queremos que ellos triunfen y sean líderes en
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el mercado del iGaming. Nuestro objetivo es darle a los clientes los recursos necesarios para que desarrollen su potencial. ¿Cual es su plan para 2017? Somos un hervidero de actividad aquí en iGP; ha habido una exaltación real este año sobre los proyectos que estamos desarrollando para 2017. A su vez, nos estamos expandiendo, y estamos mudando nuestras sedes a una ultramoderna oficina con vista al mar en la hermosa Malta. Hoy por hoy, no podemos revelar mucho, pero creemos que superará nuestros objetivos, nuestra plataforma estará terminada con módulos fantásticos y exclusivos. Continuaremos integrando todos los proveedores de juegos disponibles en el mercado, para asegurar un competitivo portfolio de productos. Estamos especialmente orgullosos de anunciar que estaremos comprando una nueva marca de casino; los chicos que están siguiendo este asunto son increíbles, nos proveen slots fantásticos con animaciones sorprendentes. Yo creo que estarán pisando fuerte en el mercado durante los próximos años. Estén atentos al lanzamiento de nuestro new sitio web, donde actualizaremos todas estas novedades. Nuestra pretensión es hacer líderes a nuestros clientes en sus áreas; entonces contáctanos si querés una solución ganadora.
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Dejan, ¿Qué proveedores de juegos están ya están integrados en su centro de juegos y cuáles son sus fortalezas? Estamos muy orgullosos de nuestro portfolio, que ya cuenta con más de 3000 juegos. 300 de éstos son mobile y tenemos un envidiable catálogo de juegos de jackpot. Colaboramos con todos los grandes jugadores del mercado de iGaming. Apoyamos los juegos gratis y creamos torneos, a la vez que atendemos cualquier tipo de integración que el cliente quiera aplicar a su modelo de negocio. Podemos proporcionar una solución llave en mano con sólo una integración y el cliente puede elegir si quieren integrarlo o no; ya sea usando un sistema Seamless o de billetera. ¿Podés explicarnos la diferencia entre la integración de billetera y la Seamless? La diferencia se basa en el modo de implementar la comunicación. La integración Seamless es literalmente una configuración en tiempo real y se actualiza durante la sesión de juego, ofreciendo al proveedor el beneficio de ver claramente todas las transacciones. La proceso de integración por Billetera se maneja de distinta manera y tiene una influencia externa. Entendemos que cada negocio tiene distintas necesidades; nuestros servicios están enfocados en las exigencias de cada cliente. Sabemos que debemos ser flexibles y aseguramos que nuestro producto es una solución a medida que provee todas las herramientas necesarias para el éxito de nuestros clientes.
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3 1. Domenico Mazzola; Jefe de Ventas 2. Mateja Pavlin; Gerente de Cuentas 3. Dejan Jovic; Director de Producto del Centro de Juegos
Mateja, ¿Qué clase de clientes manejan? Manejamos una amplia cartera de clientes. Desde un negocio que recién comienza, buscando una solución conveniente para poder realizar su sueño; hasta aquellos que tienen una presencia establecida en el mercado del iGaming y que conocen exactamente qué es lo que quieren implementar. Siempre estamos en la búsqueda de nuevas oportunidades y maneras de ayudar a nuestros clientes a expandirse, incrementar sus ganancias y maximizar su potencial. ¿Como los ayudan a diario? Ofrecemos soporte a todas sus consultas, y los mantenemos actualizados con información de proveedores de juegos, lanzamientos y disponibilidad de nuevas fucionalidades. Les damos un medio de contacto principal para todas sus inquietudes, con la finalidad que no tengan que comunicarse con cada proveedor de juegos por separado; y asegurándoles que puedan entrar al mercado completamente equipados.
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Los eSports en Números La Audiencia que buscabas Los hombres entre 18-24 años acostumbraban a ver TV. Ya sabemos qué es lo que hacen ahora. El Sunday Football cambió por Saturday League of Legends.
2% 55-64 EDAD de Jugadores de eSPORTS 1% 35-44 en EEUU 64+
Mujeres MUJERES
45-54
25-34
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15% 18-24
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HOMBRES
Hombres 15% 85%
Los eSports se acercan a Latam El mercado mundial de eSports está creciendo considerablemente. Todos los mercados están ofreciendo increíbles oportunidades para medios, marcas y otras empresas
GANACIA de los eSPORTS por REGIÓN
Europa
U$S269 millones
Norteamérica
Asia
U$S275
U$S328
millones
millones
millones
Resto del mundo
U$S19
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Más de un cuarto de las Ganacias de 2016 provienen de Ganancias Directas. Mercado de eSports en 2016
U$S 892 millones
SPONSORSHIPS % PUBLICIDAD U$S 661M - 74% PREMIOS U$S 78M - 9% -
SITIOS Y PLATAFORMAS U$S 59M - 7% TORNEOS AMATEURS U$S 40M - 4% VENTA DE TICKETS U$S 34M - 4% MERCHANDISING U$S 19M - 2% -
Incremento de los eSports durante 2016 PARA 2020 HABRÁ MÁS DE 100 MILLONES DE AFICIONADOS
Los eSports no son sólo accesibles para los jugadores. Los títulos populares reducirán las barreras de entrada como League of Legends, Rocket League y Heartstone también se están convirtiendo en esports, dibujando a los jugadores más casuales. Los editores están recompensando la participación en los eSports. The Valve recaudó dinero para el premio internacional mediante la venta exclusiva de contenido de juegos. La relación entre el ROI y la cantidad de espectadores aún no es clara. Que crezca el número de espectadores no significa que haya más ganancias.
A pesar de las ganancias, para habrá más de 300 millones de usuarios divididos en diverso torneos y plataformas
Progresión de la Audiencia de eSports
188M
2015
214M
2016E
239M
2017E
275M
2018E
303M
2019E
FUENTE: Super Data Research
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Fantasy Sports
Cualquier negocio de Fantasy Sports quiere segmentar su audiencia para poder hacer negocios con ellos. Estudios revelan que los jugadores de Fantasy Sports siguen casi todos los deportes, y se inscriben a más de una liga de Fantasy por año. Ellos son los mismos que buscan continuamente información, consejos y estadísticas en sitios y plataformas online. En pocas palabras, los jugadores están realmente comprometidos, económica y emocionalmente, con sus equipos.
CRECIMIENTO DE JUGADORES DE FANTASY SPORTS
57.4 millones de Jugadores en 2015
33.5 millones de Jugadores en 2012 27 millones de Jugadores en 2009 19.7 millones de Jugadores en 2006
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ESTADÍSTICAS SOBRE LOS JUGADORES
El 66% son HOMBRES y el 34% MUJERES El 78.1% de los Jugadores es egresado del Colegio o Superior Dedican 8.67 horas a los Fantasy Sports El Fútbol Americano es el deporte favorito
PROMEDIO DEL
GASTO ANUAL
U$S 556
Los jugadores gastan U$S 556 por persona por año, teniendo en cuenta costos de la liga, desafíos y materiales de sus jugadores.
USO DEL MOBILE El 30% de los jugadores encuestados en 2011 ya usaban un teléfono celular para participar de Fantasy Sports . Éstos fueron los usos más comunes: Ver Resultados de los Juegos (MLB, NHL, NBA, etc) 69% Acceder a estadísticas en tiempo real 67% Información de Jugadores o reporte de lesiones 54% Cambiar alineación o transferencias
44%
Enviar mensajes o chatear con otros miembros 14% Acceder a cheat sheets para obtener ayuda 13% Betting Mgz 51
CAZANDO TALENTOS Gaming Jobs es una consultora de RRHH especializada en la industria del Gaming en Latinoamerica.
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n Gaming Jobs nuestro objetivo es ayudar a las empresas a encontrar los recursos indicados y, a los postulantes, a encontrarse con el desafío laboral que buscan.
La Selección de personal especializado en la industria del gaming requiere no sólo de presentar curriculums a las compañías u ofertas de trabajo a los candidatos, sino brindar un servicio completo de asesoramiento que acompañe a ambas partes durante todo el proceso. Además no todas las empresas se manejan con la celeridad que el mercado demanda, y llevan adelante procesos de selección lentos o muy engorrosos que desgastan el entusiasmo del postulante por la posición y generan que se vaya reduciendo la disponibilidad de los candidatos para continuar participando en la búsqueda. Es por ello que desde el inicio de un proceso de Selección analizamos el tipo de perfil técnico, pero también la compañía y su cultura, los desafíos que puede llegar a plantearle a un futuro candidato a nivel profesional, los beneficios otorgados que siempre hacen más atractiva a la posición, la posibilidad de crecimiento y desarrollo de carrera dentro de la compañía, como así también la zona o región de trabajo, el horario laboral y las condiciones de contratación. Es en esta etapa, consideramos que es importante ofrecer un valor agregado, teniendo en cuenta que el objetivo es la incorporación a la empresa del recurso idóneo. Para esto se valoran sus competencias y aptitudes, y es donde el candidato debe encontrar el desafío que está buscando para lograr un crecimiento profesional. Por ello nos parece fundamental poder acompañar a ambas partes en este recorrido.
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iiGamingplatform.com
JUAN MANTESE - Head of Latam Tel: +54911 60026509 juan.mantese@meridianbet.com.ar www.meridianbet.com/business