Last Mile e atender de forma proativa essa demanda inconstante dos clientes podem melhorar muito suas chances de aumentar sua participação no mercado e criação de valor. A última milha pode ser um desafio para muitas empresas. No entanto, é um problema que está a ser rapidamente abordado tecnologicamente numa indústria altamente competitiva. As empresas que podem tomar medidas para entender e avaliar melhor suas cadeias de abastecimento em relação à última milha estarão melhor posicionadas para capturar a participação de mercado dentro da indústria de transporte.
Last Mile em Portugal A rapidez de entrega é um dos fatores mais importantes e diferenciadores para o consumidor no momento da entrega, situando-se, atualmente, e em média, em 3,5 dias. Esta é uma das principais conclusões do estudo Experiência de compra online e de operações last Mile realizado pela Deloitte em parceria com Associação Portuguesa de Logística (APLOG), onde foram analisados 160 operadores portugueses no que respeita ao seu desempenho no comércio eletrónico. Com o significativo crescimento do e-commerce durante a pandemia e respetivo confinamento, este estudo analisou a experiência do consumidor nos canais digitais e operações logísticas de last Mile.
Figura 1:Resumo da última milha em Portugal retirado de um estudo da Deloitte.
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