Revista Y/O - noviembre 2022

Promovamos la Igualdad

Una sociedad justa sólo puede lograrse si cualquier persona tiene las mismas posibilidades de acceder a unos mínimos niveles de bienestar social y sus derechos no son inferiores a los de otros grupos. Para ello, se establecen mecanismos que prohíben la discriminación por motivos de raza, sexo, etnia, edad, religión o identidad sexual. En esta línea y bajo estos principios invitamos a todas/os quienes nos leen a acompañar este número de la revista, cuya portada destaca el liderazgo de la Mujer en algo tan importante y con tanto presente y futuro como lo es el mundo de las startups y el emprendimiento de negocios.

América Latina vive un despunte muy interesante en empresas de tecnología y muchas de ellas son llevadas al éxito de la mano de mujeres líderes en la región, algunos de los casos más destacados son parte de la nota de portada presente en las próximas páginas

¡Invitadas/os a disfrutar y compartir esta onceava edición del año!

Sergio Suxo Director General

Ver a otras mujeres cumplir sus sueños, se ha convertido en el motor para otras que quieren llegar lejos con sus grandes ideas.

10 mujeres líderes del emprendimiento en Latinoamérica en 2022

Creativas, resilientes, arriesgadas, empoderadas y emprendedoras incansables, así son las mujeres en Latinoamérica. Trabajan día a día para inspirar y motivar a otras mujeres a cumplir sus sueños.

El papel de la mujer en el ecosistema emprendedor ha venido teniendo un protagonismo importante, aunque sería ideal que fuera tan acelerado como el de los hombres; hay que reconocer que se van dando paso importantes en la historia de Latinoamérica, que antes no se habían visto.

El porcentaje de mujeres emprendedoras varía según los países. A nivel mundial, según informa MDPI, la participación es más baja en mujeres que en hombres. Sin embargo, la brecha de género entre emprendimiento femenino y masculino es más estrecha, por ejemplo en América Latina, las mujeres emprendedoras son casi el 50%.

Sin embargo, aunque se detecta un avance también es evidente que el esfuerzo ha sido a paso lento. El progreso del liderazgo femenino ha sido insuficiente, y en ocasiones ha experimentado algunos retrocesos. Está claro

que en diferentes países de Latinoamérica hay muy poca participación femenina.

En ese sentido, en América Latina hay mujeres empoderadas que están liderando grandes compañías, asumiendo retos importantes y rompiendo el molde de “los cargos altos no son para mujeres”. Demuestran cómo trabajan para generar oportunidades para las mujeres y cerrar brechas de género en el mundo empresarial. Aunque hay miles de mujeres en la región haciendo cosas grandes, aprovechamos para destacar a 10 mujeres poderosas del ecosistema de emprendimiento latinoamericano que han sido reconocidas por su trayectoria.

DOMÉNICA OBANDO

Es una emprendedora Edtech peruana, CEO y cofounder de Talently, startup que prepara a las nuevas generaciones tech de Latinoamérica y que le da la oportunidad a estos talentos de obtener trabajos remotos en países como Estados Unidos.

Esta joven emprendedora es un caso de éxito y no solo por lo que está logrando con Talently, sino también porque muestra la verdadera razón por la cual las mujeres emprenden: el servicio.

En sus planes siempre estuvo presente ayudar y servir a los demás. Hoy lo está haciendo a través de la educación en línea. Es de admirar cómo una edtech liderada por una mujer, está formando el nuevo talento tecnológico.

MAITE MUÑIZ

Es CPO y cofounder de Truora, startup que construye soluciones tecnológicas para la prevención de fraude en Latinoamérica.

Cuando se tiene la oportunidad de conocer mujeres como Maite, se viene a la cabeza una frase: “Estamos haciendo las cosas bien”, esto, porque ella representa a aquellas mujeres que deciden dejarlo todo por sus sueños y arriesgarse a entrar en un mundo desconocido.

Esta emprendedora ha sido destacada por su trabajo resaltando la importancia de generar un ecosistema empresarial seguro para las mujeres.

Ella fundó Truora con otros tres colombianos y es una empresa de Tecnología que construye soluciones para la prevención de fraude en la región. Ayudan a startups, marketplaces, fintechs, bancos, firmas de recursos humanos y otras empresas a disminuir el riesgo en su relación con usuarios, clientes, empleados y proveedores.

CAROLINA GARCÍA

Emprendedora mexicana y una de las más destacadas del ecosistema. Es Cofundadora y CRO de Chiper.co la solución tecnológica de productos, que ha eliminado los intermediarios y optimizando el tiempo de los responsables de las tiendas.

Una mujer que siempre se anima a vivir una nueva experiencia. Es decidida y anima siempre a otras mujeres a perder el miedo y hacer historia en sus vidas.

Estudió economía en Bogotá, trabajó en consultoría, viajó a Sudáfrica, fue al MIT y montó Chiper, todas sus experiencias aunque fueron decisiones tomadas a pesar del miedo, siempre las llevó a cabo.

GINA GOTTHILF

Gina Gotthilf, co-fundadora y COO de Latitud, una startup que ayuda a los mejores emprendedores de Latinoamérica a crear la próxima generación de empresas de tecnología de clase mundial.

Además es una mujer que apoya a otras emprendedoras, uno de los cohorts de Latitud fue gratis para mujeres. Ella siempre está buscando formas de que más mujeres emprendan.

Gina contribuyó al crecimiento de Duolingo y otras reconocidas startups, lo que le permitió conocer de cerca cómo estas ideas llegaban a ser explotadas y por qué Latinoamérica era

un lugar donde hay diferentes problemáticas que aún no han sido resueltas.

MARTA HELENA FORERO

Es cofundadora de UBITS (edtech) una startup de entrenamiento corporativo. Marta es amante de la innovación educativa y de la tecnología. Su propósito actual es infundir al aprendizaje permanente, creando contenido que eduque, transforme e inspire a Latinoamérica.

ISABEL PALAO

Isabel Palao, CEO de Máximo, una fintech que promueve la inclusión financiera en el país y evita el uso del efectivo, sobre todo en la coyuntura en la que estamos por la pandemia del coronavirus.

Ella se ha enfocado en democratizar la banca tradicional y permitir a jóvenes, mujeres y empresarios acceder a servicios financieros de una manera más justa y posible.

CRISTINA JUNQUEIRA

Una de las mujeres más escuchadas el año pasado. Su trayectoria es morada, ¿sabes de qué hablamos? Es cofundadora y directora ejecutiva del banco digital brasileño Nubank, es ahora dueña de una fortuna de US$1.300 millones, luego de que la compañía hiciera su estreno esta semana en Wall Street.

MÓNICA SAGGIORO

Cofundadora de MAYA Capital e inversionista con antecedentes operativos en América Latina y los EE. UU.

Trabajó para empresas como Goldman Sachs y RBI. Se graduó de la Escuela de Negocios de Harvard y es socia de MAYA Capital, un fondo en etapa inicial enfocado en Brasil y América Latina.

SABRINA CASTELLI

Cofundadora y CEO en Mujer Financiera, es nacida en Argentina y desde muy joven tuvo la chispa de los números en su cabeza, hizo carrera a temprana edad sobre el sistema financiero y el mundo de las inversiones.

Con su startup hoy está logrando un avance histórico para las mujeres en su país. Está más que comprometida con empoderar las finanzas de todas las mujeres de Latinoamérica.

En Mujer Financiera se unen dos de sus pasiones; las finanzas y la tecnología diseñando productos que les permitan a las mujeres empoderar sus finanzas y hacer realidad todos sus objetivos.

KAREN CARVAJALINO

Karen Carvajalino es la cofundadora y actual Chief Operating Officer de The Biz Nation, la plataforma educativa que trabaja temas de marketing, productividad, emprendimiento, liderazgo y que fue reconocida por el Foro Económico Mundial como una de las 50 empresas que está transformando el futuro de la región.

Es la ganadora del Ten Outstanding Young Persons (TOYP).

Cada mujer que emprende se convierte en la inspiración de miles. Pero para que esta cadena siga creciendo, debemos poner de nuestra parte. Este no es un trabajo solo de mujeres, acá los hombres también tienen una participación importante. Necesitamos aliados y que los hombres se sumen y le abran campo a las mujeres. Son cada vez más los hombres que reconocen el trabajo, el rol de la mujer y su valor agregado en el sector de la tecnología y empresarial.

Hoy más que nunca las mujeres alzan la voz para que en el mundo entero se logre una igualdad de género. d

Fuente: hacktustartup.co

Seguros complementarios ¿Qué son y cómo ayudan a las finanzas?

Adquirir una hipoteca, es una responsabilidad financiera a largo plazo, y una de las formas para cuidar la inversión, es el seguro. Los seguros hipotecarios son un apoyo al adquirir un inmueble, principalmente sirve para garantizar y protegen el préstamo del bien inmueble. Adicional a éste y para brindar mayor protección a la vivienda, a sus ocupantes o los valores que hay dentro del hogar, existen los seguros complementarios.

¿Por qué es importante un seguro hipotecario?

Un seguro hipotecario permite contar con una garantía que protege tanto al prestador del crédito como al adquirente del mismo y las coberturas más comunes salvaguardan principalmente:

• Riesgo por incumplimiento de pagos, ya sea en caso de desempleo o muerte.

• En caso de desvinculación laboral,

generalmente se cuenta con la cobertura de pago por tres meses.

• En el caso de un lamentable fallecimiento, el seguro de vida liquida la deuda, siempre que se esté al corriente en pagos.

• Desastres naturales, incendio, sismo o agua como inundación por lluvia, lodo, granizo; heladas, huracán, rotura de tuberías.

¿Qué son los seguros complementarios?

En general, los seguros adicionales pueden brindar coberturas complementarias en gastos médicos, de viaje, servicios de mantenimiento en el hogar, robo, cuidado de mascotas. Así como cubrir daños a terceros.

Hoy en día existen diversos seguros complementarios, como el seguro de hogar, que da protección tanto al bien inmueble como a los habitantes.

Dicho seguro puede cubrir gastos como servicios de mantenimiento, albañilería, plomería, cerrajería, electricista de forma preventiva o como atención a algún siniestro.

También cubre daños causados a otras personas o bienes (daños a terceros), ya sean ejecutados por del titular, familiares, trabajadores domésticos y/o mascotas.

Cuentan con asistencia médica, vía telefónica o visita a domicilio, servicios de ambulancia, descuentos en servicios clínicos, medicamentos y ópticas.

Asimismo, hay seguros que protegen contra robo de dinero en efectivo y/o artículos de valor dentro del hogar y cubre robo o falla de equipo electrónico y línea blanca.

¿Cómo beneficia un seguro a tus fianzas?

En el día a día pueden presentarse incidentes que pongan en riesgo la estabilidad financiera, por ello, un seguro puede ser un apoyo en caso de alguna eventualidad ya que brinda la certeza de contar con un respaldo, que permite disminuir los gastos ante un siniestro.

Contar con un seguro complementario, garantiza y protege no sólo los bienes, también da tranquilidad financiera a las personas y/o familias al cuidar su patrimonio y no perder su equilibrio económico.

Fuente: bbva.com

MÁS VALE PREVENIR QUE PAGAR

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Nacional Seguros recibe Reconocimiento a la Resiliencia por sus acciones de RSE

La compañía aseguradora Nacional Seguros, que forma parte del Grupo Empresarial de Inversiones Nacional Vida, recibió el “Reconocimiento a la Resiliencia”, por sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial realizadas durante 2022.

El premio, recibido por segundo año consecutivo, fue otorgado a Nacional Seguros por la Cámara Nacional de Industrias, la Unión Europea y dos medios de comunicación especializados en el rubro.

La compañía fue reconocida en las categorías de: medio ambiente, género y empleabilidad, en un acto que se llevó a cabo jueves 3 de noviembre, en La Paz, donde asistió en representación de la compañía su gerente regional en esa ciudad, Mariana Jáuregui.

“Es un honor para Nacional Seguros recibir este importante reconocimiento por las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que venimos desarrollando en las áreas de salud,

educación, deportes y desarrollo social. Este premio reafirma nuestro compromiso con la protección de los bolivianos y con la construcción de una marca humanizada”, expresó Jáuregui.

Por su parte, Nadia Eid, Gerente Corporativa de Comunicación y RSE del Grupo Empresarial de Inversiones Nacional Vida, desde Santa Cruz manifestó: “Las empresas tenemos una importante misión en el país: apoyar a nuestra comunidad en la satisfacción de sus necesidades reales y más apremiantes. Por eso, es muy importante impulsar una Responsabilidad Social caracterizada por su sentido de oportunidad”.

Finalmente, ambas ejecutivas agradecieron a las instituciones y medios que otorgaron este reconocimiento a Nacional Seguros por segundo año consecutivo.

Fuente: economy.com.bo

Latinoamérica y el reto de superar su brecha de protección aseguradora

Con una amplísima extensión que abarca desde la Patagonia hasta la frontera con Estados Unidos, y más de 600 millones de habitantes, América Latina es una región muy diversa, pero la veintena de países que la componen tienen muchas características en común, entre las que se encuentra su estructura económica. También es así en el mundo de los seguros, y al analizar las cifras del sector en comparación con las del resto de regiones, se puede observar que Latinoamérica es aún una región poco asegurada.

El peso de los seguros en la economía latinoamericana es del 3% del PIB, menos de la mitad que la media mundial. La tendencia de la última década ha sido de crecimiento del sector, pero las dificultades económicas y la crisis del covid han frenado el impulso en la reducción de la brecha aseguradora. La importancia de este aspecto radica en que el desarrollo de los seguros suele ir a la par del progreso económico y social, y en general los países más desarrollados tienen un mayor nivel de aseguramiento en relación a su economía.

La relación entre economía y seguros

Como afirma Manuel Aguilera, director general de MAPFRE Economics, “existe una

clara correlación empírica entre el grado de desarrollo de una economía y la penetración del seguro”, que actúa en un doble sentido. Por un lado, los seguros tienen una demanada muy elástica, y crecen en paralelo a la economía. Pero además, cuanto mayor es la presencia del seguro en la economía (es decir, que una mayor gama de riesgos se encuentra protegida mediante el mecanismo de compensación del seguro), el consumo y la inversión, los motores del crecimiento económico, encuentran menores dificultades para operar, generando así mayor riqueza, según explica el economista.

“Por ello, resulta claro que una mayor presencia del seguro en Latinoamérica redundaría en un

mayor impulso para la actividad económica de la región y, con esta, en los niveles de bienestar de su población”, concluye Manuel Aguilera. La relación entre economía y seguros se da también en un doble sentido, ya que el sector se caracteriza por una demanda muy elástica: cuando la economía se expande, lo hace también la demanda de coberturas de seguros.

La penetración del seguro (primas en relación al PIB) en América Latina varía por países, como se observa en el informe de MAPFRE Economics sobre la actividad en la región. En este aspecto destaca Puerto Rico, con una penetración del 16,5%, por la importancia que tienen en la isla caribeña las coberturas sanitarias. A mucha distancia, en Chile el sector asegurador supone el 3,6% de su economía, en

Brasil, el 3,1% y en Colombia, el 3%. El grueso de los 19 países analizados por MAPFRE Economics se encuentra en la horquilla entre el 2,9% y el 1,5%. Los tres países donde los seguros tienen un menor peso económico son Guatemala, con el 1,3%, Venezuela, el 1,2%, y Paraguay, donde las primas suponen el 1,1% del PIB del país.

Este nivel de aseguramiento en América Latina es bajo en comparación con la media mundial, que es del 6,8%. Entre los países más desarrollados, los que muestran una mayor penetración son Gran Bretaña (11,1%), Estados Unidos (11,7%) y Francia (9,5%), además de otros mercados con menos población y con mucho peso del sector financiero, como Hong Kong (19,6%). Siguen otros países como (9,1%), Alemania (6,5%) y España (5,1%). Pero el ratio de primas de seguros en relación a la economía también es más elevado en otras naciones emergentes. MAPFRE Economics recoge el caso de India, donde la penetración se situó el año pasado en el 4,2%.

¿Qué limita el desarrollo de los seguros en América Latina?

Más allá de los vaivenes económicos, hay factores estructurales que limitan la expansión del sector en América Latina. El director general de MAPFRE Economics identifica cuatro causas principales:

1. El propio ritmo de crecimiento económico, que se ha ralentizado especialmente en la pasada década, generando una menor dinámica en el aumento del ingreso personal disponible.

2. La inequitativa estructura de distribución de la renta en los países de la región, que limita la capacidad de consumo de servicios financieros por parte de un amplio sector de la población.

3. El aún incipiente grado de educación

financiera que impide a familias y empresas alcanzar mayores grados de concienciación respecto a la necesidad de protegerse ante los riesgos y sobre el impacto que estos tienen sobre la vida social y económica de los países.

4. El muy limitado rango de implementación de políticas públicas orientadas a emplear el mecanismo del seguro como un instrumento para impulsar objetivos sociales y económicos en los países.

La tendencia a medio plazo ha sido positiva

En 2021, el volumen de primas de seguros en Latinoamérica se situó en casi 150.000 millones de dólares. Por poner en contexto el peso del sector en el conjunto de la economía latinoamericana, el PIB de Ecuador en ese año rondó los 106.000 millones de dólares. Pese a ello, MAPFRE Economics estima que el nivel de aseguramiento “económicamente necesario y beneficioso para la sociedad” sería de 2,7 veces el volumen actual, hasta los casi 400.000 millones de dólares. Esa diferencia es la que el servicio de estudios económicos de MAPFRE denomina como brecha de protección del seguro.

En términos relativos, esa brecha se redujo en la pasada década, cuando la penetración del seguro en el conjunto de Latinoamérica pasó del 2,5% al 3%. Este avance se dio porque el crecimiento de la actividad aseguradora fue superior al de la actividad económica general, en un periodo que, especialmente en la segunda mitad, fue complejo para muchos países de la región. La crisis del covid, más recientemente, puso en pausa el crecimiento del sector asegurador.

Fuente: mapfre.com

El auge insurtech en América Latina

Las nuevas tecnologías de seguros se han ins talado con fuerza en el mercado latinoameri cano durante los últimos años. Actualmente existen casi 400 en la región, cifra que crece rápido y que se espera llegue a 1.000 para 2025.

El sello característico de estas empresas, en su mayoría startups, es su capacidad para inno var y repensar las lógicas de la industria, bus cando soluciones y utilizando las herramien tas tecnológicas a su favor.

Según el informe LatAm Insurtech Journey, de Digital Insurance Latam, la entrada de las big techs y las plataformas digitales en el mundo de los seguros ha hecho que cada vez existan más actores que desarrollan soluciones de in surtech para permitir la conexión entre parti cipantes del sector asegurador y plataformas digitales.

La mayoría están concentradas en Brasil, Mé xico, Argentina y Chile. Ecosistema que, en promedio, crece un 25% anualmente. Este fe

nómeno va acompañado de una latente in ternacionalización de la industria, donde una misma insurtech puede operar en varios paí ses a la vez.

Fuera de Latinoamérica, la industria de los se guros también se ha visto influenciada por las nuevas tecnologías. En Europa, existen refe rentes como Wefox Group, fundado en Alema nia en 2015. Se trata de una organización que conecta compañías de seguros, distribuidores y clientes a través de la tecnología.

Sus sellos están alineados con las demandas de la industria en los últimos años, como la digitalización de los procesos de compraven ta, el fin del papeleo y la opción de contar con asesoría online personalizada de expertos en el rubro durante todo el proceso.

También incorpora un sistema de búsqueda optimizado que se ocupa por mejorar la expe riencia del cliente y encontrar la mejor opción para el usuario, reforzando así también un compromiso con ofrecer precios justos.

Por otra parte, en Estados Unidos, la empresa Mylo destaca como una prestigiosa corredora de seguros. Según describe el insurtech Global Outlook Report, se trata de la insurtech más grande, independiente e imparcial del país.

Su plataforma está equipada con una herra mienta de elaboración propia llamada the Mind of Mylo™, la cual funciona en base a In teligencia Artificial y su función es recomen dar a los usuarios las mejores alternativas del mercado.

La necesidad de explorar y buscar nuevas oportunidades para crecer también es algo que caracteriza a la tendencia insurtech. Por ejemplo, un mercado que ha tomado fuerza con las nuevas dinámicas de trabajo a distan

cia son los seguros médicos con cobertura in ternacional.

Este fenómeno obedece al auge de empresas que empezaron a contratar de forma remota tras la pandemia, por no mencionar el boom de aquellos que trabajan mientras viajan por el mundo, conocidos también como nómades digitales.

En la mayoría de los casos, este nuevo mer cado responde a una necesidad latente que quedó al descubierto luego de estos años de pandemia y trabajo a distancia: ¿Cómo entre gar a los equipos contratados en el extranjero los mismos beneficios que a los colaboradores que trabajan en territorio nacional?

Esto ha creado un mercado altamente compe titivo que, en consecuencia, exige soluciones innovadoras y tecnológicas para dar el ancho. Habiendo tantas ofertas en el mercado ¿Cómo saber cuál es la más conveniente?

En ese sentido, es muy probable que, más temprano que tarde, veamos a algunas de es tas insurtech abrirse paso en el mercado de los seguros médicos internacionales, con la mo dernidad y la innovación que las caracteriza.

En pocas palabras, estamos ante una revolu ción tecnológica que apuesta por dejar atrás los procesos burocráticos y herméticos para apostar por una democratización de la indus tria y los accesos a servicios de calidad de ma nera eficiente e informada.

Por: Matías Stäger Koller - Co-fundador & chief technology officer en InternationalHealth.com Fuente: ambito.com

La Cultura de la Rebelión

Por: Gabriel Mysler CEO de Innovation@Reach Consultor Experto de Génesis Latam Consulting

Si creemos que nos va bien, no habrá innovación. Muchas veces discutimos sobre lo que es necesario tener, ser o hacer para poder innovar. Me gusta pensar que la falta de sentido de urgencia es la que nos ayuda a seguir procrastinando los cambios que en algún lugar de nuestra intuición y de nuestra razón sabemos que tenemos que hacer.

¡La pregunta es cómo hacer para animarnos a innovar justo en el momento en el que nos está yendo bien! Esto es equivalente a comprender que no es que tenemos que salir de nuestra zona de confort -como muchos intentan convencernos – sino que tenemos que agrandar nuestra zona de confort. Tenemos que poder estar cómodos en más lugares. Debemos que ser capaces de explorar lugares en los que todavía no estamos cómodos

para poder también estar cómodos en ellos. ¡Es allí donde vamos a encontrar los espacios de mejora y los espacios de innovación! Es sano pensar que las reglas, las realidades y las verdades reveladas no están para ser negadas ni aceptadas sin más, sino que están para ser puestas a prueba. ¿Se entiende el concepto? No se trata de oponerse a las reglas y a los estándares, sino de ponerlos a prueba permanentemente.

Cuando en Ciencia se habla de la validación de una hipótesis, lo que intentamos es probar que es la hipótesis es falsa: no que es verdadera. Si no puedo probar que la hipótesis es falsa, entonces probablemente sea verdadera. Esto es definitivamente un cambio de actitud y un cambio de mentalidad respecto de cómo vemos nuestra realidad. La invitación que te hago es intentar

permanentemente poner a prueba nuestro éxito para poder sostenerlo.

Las reglas están para ser puestas a prueba, para ser desafiadas. Los límites deben estirarse. Esto es lo que llamamos “Cultura de la Rebelión”. No aceptar las restricciones ni el éxito como fijos e inamovibles. Se trata de correr los límites.

¿Cómo hacer para dejar de pensar que el futuro es una proyección del pasado?

Claramente tener éxito es una bendición. Y no me refiero al milagro, sino al fruto del esfuerzo, del trabajo, de sentido de oportunidad y tal vez del azar. Pero el éxito también nos “achancha”, nos vuelve más protectores de lo logrado y más conservadores. El éxito – es bueno recordarlo – nos encandila.

¿Cómo balancear el cuidar lo que tenemos con la destrucción programada? Es decir, como planear la obsolescencia de nuestros productos y servicios proactivamente comprendiendo los cambios de tendencias, estilos y deseos. ¿Cómo aprender del éxito y no sucumbir a él? ¿Cómo estar cómodo en más lugares, no solo en los que ya que estamos y somos buenos? Esto es lo que muchas veces se llama “La trampa del éxito”. Una cultura de la Rebelión es el mejor antídoto. Es reconocer el poder cegador de nuestra propia experiencia y nuestro conocimiento.

Innovar implica dejar de transitar por eso surco ya marcado por nuestra propia experiencia y lo aprendido y probado. Salir de un surco profundo es difícil. Es cómodo y “seguro” viajar en él, pero también es difícil salir de él. No basta con un impulso liviano, volveremos al surco. La fuerza deberá ser fuerte y decidida.

Hacia una Cultura de la Rebelión

Una Cultura de la Rebelión necesita de dos factores importantes:

1. Poder gestionar el Cambio

2. Saber elegir inteligentemente entre Rentabilidad y Opcionalidad

El primer factor – Gestión del Cambio (Change Management) – además de poder incluir, inspirar

y movilizar personas y deseos, significa por sobre todo construir puentes. Tender puentes entre el lugar en el que estoy (o está mi gente / empresa) y el lugar al que quiero llegar (o quiero que lleguemos). No hablamos de UN puente, hablamos de puentes. Los puentes pueden ser sucesivos, ir para adelante y para atrás, pero siempre con la mira en el objetivo final. Una cultura de rebelión comprende qué puentes deben trazarse, qué escollos deben saltar y por sobre todo quiénes los van a transitar. Gestionar el Cambio es gestionar los miedos. No tememos al cambio, tememos a los que podemos perder con los cambios.

El segundo factor es filosóficamente más complejo. Implica poder sopesar si voy a elegir Rentabilidad u Opcionalidad. O en que proporciones haré la mezcla. La Rentabilidad me habla del resultado de mis acciones, la Opcionalidad me marca las oportunidades que me darán mis acciones. La opcionalidad me invita a pensar que las mejores decisiones son las que nos dan más opciones a futuro, las que abren puertas. Cuando elegimos que camino tomar, las decisiones de corto plazo por dinero, margen, prestigio o visibilidad no necesariamente abren más opciones… A veces las decisiones más acertadas son las que nos ofrecen horizontes más abiertos y múltiples posibilidades.

La innovación aparecerá cuando podamos estar cómodos con la incomodidad. La Cultura de la Rebelión nos invita a salir de los lugares seguros y cómodos y nos permite no saber y fallar desestigmatizando el error. La Cultura de la Rebelión es – como ya sabemos – en mejor antídoto contra la Trampa del Éxito.

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Gabriel Mysler es un speaker especializado en in novación, con destacada trayectoria en presen taciones para la industria del seguro. Además, como comunicador, es columnista y colaborador en medios de negocios, innovación, management, RRHH, seguros, entre otros.

Llegó el momento de fidelizar el talento en las organizaciones: las 5 claves para lograrlo

Por: Alejandro Melamed Doctor en Ciencias Económicas (UBA), Consultor Experto de Génesis Latam Consulting

Las áreas de gestión del talento tienen actualmente un rol decisivo para detectar y hacer crecer a esas personas. Es la hora de hacer una verdadera apuesta por la gente

Durante muchos años la idea de “apostar al talento” fue una expresión de deseo más que una voluntad concreta de las empresas. Se debía apuntalar a la “gente valiosa” —lo decían los libros y los gurús de estación, casi como un lugar común—, pero las organizaciones no hacían nada por fidelizar a esas personas clave

o se embarcaban en planes muy ambiciosos que terminaban en frases vacías.

De hecho, según un estudio de la consultora Gallup realizado en sesenta países, el 60% de los empleados están desapegados en el trabajo y el 19% directamente se siente “miserable” o está activamente desconectado. Durante la pandemia, muchas compañías comprendieron el valor que tienen el talento en las organizaciones para impulsar los resultados del negocio y, lo más importante, entendieron que una estrategia genial no llega a buen puerto sin las personas apropiadas.

Hoy más que nunca, las áreas de gestión del talento tienen un rol decisivo para detectar y hacer crecer a esas personas. En pocas palabras: llegó la hora de hacer la verdadera apuesta a la gente. En estas líneas te contaremos las cinco principales tendencias que marcarán la agenda 2023, cinco pasos para asimilar una verdad que las empresas no pueden ignorar. Y es que son las personas —ya no las estrategias aisladas— las que marcan la gran diferencia.

1. Cultura inclusiva, pero con un propósito claro

Peter Drucker afirmaba que la cultura se come a la estrategia en el desayuno. Podríamos afirmar que, en los tiempos que corren, la cultura es la mejor estrategia. No se compra ni se copia, se cultiva. Puede ser la gran impulsora (cuando es saludable) o la gran detractora (cuando es contaminante).

Está claro que se pondrán más esfuerzos para desarrollar modelos culturales que faciliten el logro de objetivos y contribuyan a alcanzar el propósito. Pero aquí vale la pena detenerse en la palabra propósito, porque es fundamental: es esa huella diferencial que nos marca el rumbo, que impulsa y conecta todos los componentes que, en definitiva, señala el norte cuando nuestro alrededor es tan volátil. El propósito representa, sin dudas, ese sueño que nos quita el sueño.

Asimismo, un informe de la consultora estratégica Bain & Company sostiene que, si bien la mayoría de los empleados considera que son positivos los esfuerzos que se están haciendo en materia de diversidad, menos de la mitad se siente plenamente incluido en el proceso.

Diversidad, equidad, inclusión y pertenencia (DEIB, por su sigla en inglés) serán temas clave. Veamos qué implica cada término:

—Diversidad implica perfiles bien diferentes en múltiples planos; son aquellos rasgos y características que hacen únicas a las personas, desde su edad y género hasta su orientación sexual o religiosa; desde el origen socioeconómico hasta los diferentes tipos de discapacidades físicas, entre muchos otros aspectos.

—Equidad se refiere a trato justo, acceso y promoción transparente. Que todos tengan las mismas oportunidades, eliminando esas barreras invisibles —como los sesgos inconscientes, la desigualdad, la discriminación y la exclusión social—, incorporando, compensando y desarrollando de manera imparcial y ecuánime a todos.

—Inclusión es la valoración de esa diversidad, entendiendo que cada uno es un ser único e irrepetible y contribuye desde ese lugar propio. Un entorno que hace que las personas se sientan bienvenidas, respetadas y valoradas.

—Pertenencia es la consecuencia de las tres anteriores. Reforzando las modalidades citadas (diversidad, equidad e inclusión) se busca incrementar el nivel y el tipo de compromiso de los diferentes interlocutores clave, para que cada uno se sienta parte integrante de la empresa.

2. Modalidad híbrida

Uno de los legados que dejó la pandemia es que, guste o no, la modalidad híbrida llegó para quedarse. La duda es qué tipo de hibridez se implementará y cómo se hará para que todos queden conformes.

Los trabajos remotos recibieron más del 50% de las solicitudes de empleo publicados en LinkedIn en el último período. Cada vez más colaboradores trabajan y desean hacerlo en entornos híbridos, con diferentes grados de efectividad. Sin embargo, aún hay mucho camino por recorrer.

Estamos en un momento en el que las empresas deberán definir cómo interpretan la hibridez, considerando el entorno “figital” (físico y digital, complementarios) y cuáles serían las razones reales por las cuales la interacción presencial podría generar una propuesta de valor significativa. ¿Estar presente en la oficina hoy suma valor? Es lo que hay que revisar.

Existe una necesidad adicional que también demandará atención: los denominados “trabajadores sin escritorio”, aquellos que no

pueden realizar sus actividades de manera remota, sino que están siempre en sus puestos (desde médicos hasta albañiles, la variedad es enorme). Muchos de ellos fueron los más expuestos durante la pandemia y también están demandando condiciones de flexibilidad.

Y, finalmente, se seguirán explorando respuestas para la modalidad working from anywhere (trabajar desde cualquier lugar del barrio, la ciudad, la provincia, el país, el mundo) y para encontrar soluciones desde el punto de vista legal, impositivo, previsional, cobertura médica, etc.

3. Bienestar

La consultora Gartner afirma que, a nivel global, más del 45% de los empleados están fatigados y estresados por todo lo ocurrido durante la pandemia. Luego de transitar una “montaña rusa emocional” cotidiana y, habiendo estado expuestos a situaciones inimaginables, nuestra salud mental y emocional requiere más atención que nunca. Por ello las empresas van a seguir asumiendo un rol mucho más activo en el cuidado de la salud, en su sentido más amplio, para prevenir y evitar situaciones de burnout. Y aquí no hay dobles sentidos: más allá de hacer lo apropiado para cuidar a su talento, las empresas ponen en riesgo su propia continuidad si su población está “quemada”.

Si bien es cierto que hace años se está hablando de la temática Work & life balance (balance entre trabajo y vida), la evolución que se está impulsando se vincula con generar un bienestar integral, en pos de la sostenibilidad humana. Muchas de las respuestas brindadas hasta el momento fueron solo “cosméticas” —como alguna charla virtual con un experto o determinadas acciones puntuales—, pero lo que se visualiza es un enfoque mucho más proactivo, preventivo y holístico.

Los planos en los que se pondrá énfasis son de lo más variados: desde el físico al emocional, desde el social al mental y el ambiental. Se innovará en las propuestas, con iniciativas muy diversas y orientadas a las diferentes poblaciones. Será un ida y vuelta, porque los mejores talentos serán implacables a la hora de decidir su futuro: sólo elegirán a aquellas organizaciones que tengan un enfoque genuino y consistente, sin dobles discursos ni promesas de bienestar que nunca llegan.

4. Procesos de RRHH

Desde el principio de la pandemia a esta parte, la prioridad estuvo puesta en la continuidad del negocio, por lo que muchos de los procesos habituales de gestión del talento quedaron relegados a un segundo plano.

Se prevé una mejora sistemática de toda la

experiencia del empleado, en cada uno de los momentos de verdad del “viaje” del colaborador. Algunos de los aspectos que se priorizarán serán:

—Definir formatos creativos de atracción y fidelización de talento, para responder con velocidad y precisión a las necesidades crecientes.

—Onboarding (inducción) renovado, considerando que en los últimos tiempos terminó siendo muy complejo e impersonal.

—Identificación y desarrollo de la nueva generación de líderes, para poder dirigir, cada vez más centrado en lo humano, en diferentes contextos.

—Upskilling y Reskilling (mejora de habilidades y reciclaje profesional) estratégico para responder a ese futuro del trabajo que ya llegó. Cómo innovar en las metodologías de aprendizaje y desarrollo para hacerlo cada vez más simple, más fácil de implementar, más veloz y de mayor impacto.

—Desarrollo de trayectorias profesionales significativas, considerando los cambios de expectativas y las posibilidades, con experiencias atractivas y disruptivas.

—Sistemas de compensación y beneficios acordes con los desafíos que estamos transitando.

—Procesos de evaluación renovados, continuos, dinámicos, simples y orientados a apreciar también los aportes de los equipos

5. Tecnología y People Analytics

La transformación digital del área llegó para quedarse y expandirse cada vez más. No solo se trata de incorporar tecnologías aplicadas a automatizar, digitalizar, eliminar tareas repetitivas y minimizar tiempos sino, fundamentalmente, de cambiar el mindset (la mentalidad) y de generar una contribución genuina que impacte en el negocio.

Esta transformación se profundizará en la aplicación de soluciones con inteligencia artificial y bots en procesos clave, como identificación

de talento, formación, desarrollo, beneficios, evaluación, servicios a los colaboradores y redes sociales internas, entre muchos otros aspectos. Será necesario aplicar algoritmos para contribuir a la toma de decisiones que sean más transparentes, justas y eficientes, evitando los sesgos habituales y las subjetividades. El metaverso, realidad virtual y realidad aumentada también empezarían a utilizarse, al menos en lo que se refiere a selección, capacitación, eventos, reuniones, ferias y congresos. Es un terreno en el que está casi todo por descubrir. Del mismo modo, posiblemente se empiecen a explorar soluciones a través de blockchain.

En cuando al manejo de datos y métricas, el gran desafío es convertir los innumerables datos en información y que, a su vez, esa información se transforme en inteligencia para llevarla a la acción. La simplificación del tablero de control, con agilidad, velocidad y precisión es una de las grandes tareas a cumplir junto con el desafío de brindar información predictiva para anticiparse y poder tomar las medidas preventivas. Sintetizando: estamos en el comienzo de un período en que la expectativa será creciente sobre el área y los profesionales de Gestión del Talento. Serán ellos quienes deban evolucionar en su rol para pasar de ser socios del negocio a auténticos jugadores clave.

Sin dudas, a mayor avance de la tecnología, más veloz es el tránsito hacia un modelo más humano, en el que la contribución de las personas sea cada vez más valorada y marque la gran diferencia. ¡El momento es ahora! Ya no hay tiempo que perder.

hAlejandro Melamed es Doctor en Ciencias Económicas (UBA), speaker internacional y consultor disruptivo. Autor de varios libros, entre ellos Tiempos para valientes (2020), Diseña tu cambio (2019) y El futuro del trabajo y el trabajo del futuro (2017

7 tendencias que definieron el ecosistema de pagos de América Latina en 2022

Se espera que al concluir el año la región alcance los 111 billones de transacciones en línea.

BPC firma de pagos globales que enlaza las necesidades de las personas con soluciones inteligentes, analizó cuál es el panorama transaccional y de adquirencia en la región y cómo están cambiado los hábitos y preferencias del consumidor final para atender sus necesidades financieras.

Para Mauricio Fernández, Director de Operaciones Américas de BPC, “El sistema de pagos de la región es dinámico, activo y continúa con su proceso de transformación. La tecnología es el gran impulsor de soluciones digitales que hoy proponen un cambio en la forma como las instituciones financieras y de procesamiento de pagos se relacionan con sus clientes”.

Según el informe Payments 2025 & Beyond, realizado por PwC, se espera que para el año 2030, los pagos electrónicos en el mundo se tripliquen y superen los tres billones de operaciones. La consultora destacó además que para el 2025 las transacciones online crecerán un 82%, pasando de un billón a 1,8 billones de operaciones globales, en donde se espera que Latinoamérica llegue a los 111 billones de transferencias en línea y en los siguientes cinco años, supere los 165 billones.

A continuación, BPC destaca cuáles fueron las siete tendencias principales de pago en América Latina en 2022:

1. Finanzas Abiertas: Su aplicación define una nueva y completa experiencia para cada industria pueda ofrecer a sus clientes. Este modelo que tiene como base la innovación tecnológica promueve un concepto más amplio de lo que son los servicios financieros tradicionales en donde se crean experiencias integradas como puede ser la integración de cuentas, poder realizar ventas cruzadas, manejo de cartera, programas de fidelización y respuestas en tiempo real.

“Latinoamérica avanza en la creación de una regulación que estimule la participación de los diferentes actores del ecosistema financiero; países como México, Colombia y Chile ya cuentan con modelo de Ley Fintech, que además de establecer un marco regulatorio para ciertos servicios con una base tecnológica, transfiere beneficios para los usuarios como pueden ser la disminución en los precios; la creación de productos personalizados y la inclusión de nuevo actores y métodos transaccionales”, explica Mauricio Fernández.

2. Billeteras digitales: Su apropiación en la población permite realizar transferencias de persona a persona (P2P), envío y recepción de fondos, compra de productos y servicios, pagos de servicios y recargas telefónicas, todo desde una única aplicación. El informe Radar Fintech & Incumbentes 2021, del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), destacó que en América Latina

soluciones como las billeteras digitales crecieron con respecto al 2020, en un 22% en México, 31% en Colombia y 36% en Chile, por su parte, según un estudio de Juniper Research, señaló que el valor de las transacciones de las billeteras digitales por este método alcanzarán los $7,5 billones en el mundo al concluir el 2022, y que para el 2026, el 60% de la población global las utilizará en su día a día.

3. Soluciones en La Nube: La banca tradicional, las fintech y los neobancos que adoptan tecnologías como SaaS (Software as a Service), consiguen crear una plataforma propia para ofrecer productos y servicios digitales, donde se pueden actualizar soluciones y lanzarlas al mercado a gran velocidad, promoviendo la innovación en sus herramientas. Según destacó Deloitte, se espera que para el 2022 su mercado alcance los US $317 mil millones.

“Cualquier SaaS, servicio de pagos, tarjetas digitales o empresas de tecnología financiera requiere contar con algo más que el uso de la tecnología para llegar a sus clientes. Necesitan el soporte de un experto en procesamiento de pagos, servicios de banco y tener las conexiones y alianzas adecuadas con los comercios locales. La utilización de La Nube elimina la fricción y facilita la implementación de plataformas modernas en tiempo real y con alta disponibilidad”, explica Mauricio Fernández.

4. Pagos QR: Esta tendencia se popularizó durante la pandemia en la región, es un modelo que cada vez cobra mayor interés debido a su facilidad de adopción por parte de los establecimientos y la facilidad de uso por parte de los usuarios, permitiendo a los comercios, pequeños locales y vendedores independientes entre otros, aceptar pagos y transferencias en tiempo real, sin la necesidad de usar una terminal POS (Datafono), y que además, evita el uso el dinero físico.

5. Buy Now, Pay Later: El método conocido como Compre ahora y pague después permite a los usuarios, realizar transacciones y adquirir los productos inmediatamente, con la posibilidad de realizar el pago fraccionado posteriormente, sin intereses. Según el informe: Impulsores del Cambio en los Pagos: Modernización de los Pagos para crear un nuevo valor, de BPC, se prevé que este

modelo alcance los $3,98 billones en el mundo.

6. Tarjetas contactless: El uso de la nueva generación de este método de pago son una alternativa digital a la tarjeta bancaria física y tradicional, y que permite realizar transacciones en comercios, no sólo es fácil de usar y expedir por partes de las instituciones financieras, sino que ayuda a prevenir el fraude debido que se encuentre basado en la norma de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS). Según el informe publicado de BPC: La Anatomía del Nuevo Estafador, se espera que durante los próximos cinco años el mercado de pagos en el mundo pierda hasta USD $200 mil millones.

7. Soluciones específicas: Con la aparición de nuevos actores como las fintechs y los neobancos se incrementó la necesidad de abordar experiencias concretas para los nuevos usuarios que están llegando al ecosistema transaccional. La habilitación rápida de servicios, mediante soluciones SaaS (Software como Servicio), en La Nube y bajo una estrategia de API, que permitan atender de forma oportuna y rentable a la población de Latinoamérica.

“La modernización de las plataformas de pago para los bancos, los proveedores de servicios transaccionales y otras entidades que ofrecen soluciones enfocadas en los métodos de adquirencia están evolucionando de manera acelerada en América Latina, donde el acceso a productos y servicios financieros basados en la tecnología están impulsando las transacciones digitales y que gracias a su propia naturaleza son capaces de llegar a diferentes sectores de la población con soluciones innovadoras y ajustadas a las necesidades particulares de las personas”, concluye el vocero de BPC.

Fuente: economy.com.bo

La banca y las innovaciones tecnológicas

Por: Rolando Kempff Bacigalupo Economista, Académico de Número de la ABCE y presidente del Directorio de la UREAL. Past Presidente de la Cámara Nacional de Comercio de Bolivia

Debemos reconocerlo, la pandemia del coronavirus motivó la adopción acelerada de nuevas tecnologías, “profundizando el proceso de transformación digital y la inclusión financiera, democratizando el acceso a los servicios financieros”, sostiene el Informe de estabilidad financiera, presentado por el presidente del BCB, Edwin Rojas.

Según el último Informe de Competitividad Bancaria, Bolivia estaba en un lugar bajo en la región, con 3,3 puntos, por debajo de Nicaragua que tiene 3,5 puntos y Ecuador con 3,4 puntos. En el extremo opuesto, Panamá y Chile tenían el mayor puntaje, con 7,2 y 6,9 puntos, respectivamente.

Los activos de la banca están en alrededor de 30.000 millones de dólares. La AFP y la Gestora tienen más de 24.000 millones de dólares aproximadamente a la fecha.

La cartera vigente reprogramada de la banca nacional, hasta marzo de 2022, alcanzó a 5.534 millones de dólares. Las captaciones se situaron en 28.886 millones de dólares, anotando un crecimiento de 7,8% en el último año.

La Banca Nacional está poniendo en marcha iniciativas adecuadas a la situación, especialmente en los campos relacionados con las Tecnologías de la Información

y Comunicación (TIC), para que sean incorporadas en las operaciones y transacciones bancarias que les permitan llegar a la banca digital o móvil.

De forma complementaria, el gobierno debe hacer lo suyo revisando y mejorando todo lo relacionado con aspectos vinculados a la regulación y sector fiscal, facilidades para ampliar el mercado, promover la capacitación de los recursos humanos necesarios, analizar temas de libertad financiera y mejorar la solidez de los bancos.

El caso de Kakao Bank, el segundo banco de Corea del Sur operado exclusivamente por internet, es uno de los casos que ilustra los alcances de la banca digital. Con una estimación de 344.000 millones de wones (307 millones de dólares) en depósitos y 323.000 millones de wones (288 millones de dólares) en préstamos. El informe de prensa añade que esto significa que en el banco se han creado 9.800 cuentas por hora.

A principios de este año, un reporte del Banco Central de Bolivia informaba que, en el país, en 2021, el volumen del uso de instrumentos electrónicos de pago (IEP) creció en un 43%, en comparación con el año anterior, y un 22% en lo relacionado con el monto transferido a través de estos nuevos mecanismos. Entre las razones para el incremento de estas operaciones se puede mencionar el esfuerzo de las

entidades financieras para priorizar el uso de medios electrónicos de pago, a través de la banca por internet y banca móvil.

También se puede mencionar “la incursión de pasarelas de pago” como forma de vincular comercios, entidades financieras y clientes, el uso de códigos QR para acelerar las transferencias de fondos y la puesta en marcha de tecnología sin contacto, para operaciones con tarjetas electrónicas.

En la segunda quincena de octubre de este año, Asoban informaba que el país tiene un considerable avance en el uso de la banca digital. Así, los cobros y pagos a través de códigos QR aumentaron en un 700%.

Ronald Gutiérrez, presidente de Asoban, explicó que la transformación digital es un proceso centrado en las necesidades del cliente, porque “no se trata solo de desarrollar una aplicación avanzada y moderna para los computadores o los teléfonos móviles; es un proceso transversal a varias actividades internas y debe involucrar a todos los colaboradores de la institución, ofreciendo los productos y servicios que desea el usuario financiero”.

Se sabe que, a agosto de este año, el número de las operaciones con QR llegó a 18,5 millones, con un valor de 1.357 millones de dólares. Además, del total de Órdenes Electrónicas de Transferencias de Fondos (OETF) registradas en el sistema de pagos, el 22% correspondió a esta modalidad, mostrando así la relevancia de su continuo crecimiento.

Debemos recordar que la Ley 393 de Servicios Financieros (de agosto de 2013), dispone que el Estado, por intermedio del Consejo de Estabilidad Financiera (CEF), debe definir y ejecutar las políticas destinadas a orientar el funcionamiento del sistema financiero.

Solo de manera enunciativa podemos mencionar algunas de las tendencias de la banca, a escala mundial: Enfoque hacia una informática en la nube flexible; Banca como servicio (BaaS), Mayor financiamiento para proyectos sostenibles, Transición a la red de canales digitales, Uso de datos e inteligencia artificial para la personalización predictiva, Evolución de la banca B2B2C, Aceleración digital de los reguladores bancarios, e Incremento de la inversión en privacidad de datos y seguridad. Todo lo mencionado coadyuva a incrementos y al desarrollo de la Economía 4.0 del talento y la digitalización.

¿Qué son las finanzas embebidas y cuál es su impacto en los negocios?

Las finanzas embebidas representan una gran oportunidad para los comerciantes que no formen parte del sector bancario para acercarse a sus consumidores, crear nuevas fuentes de ingresos y revolucionar la manera en la que las personas interactúan con el dinero.

son las finanzas embebidas?

Aunque el término embedded finance o finanzas embebidas o integradas no es tan común, este ya se utiliza cada vez más en el mundo, y es un modelo de negocio que está detrás de gran parte de la revolución tecnológica y financiera que se vive actualmente. Ya sea para realizar un pago a través de una plataforma de e-commerce o solicitar una tarjeta de crédito en una app de delivery, al momento de usar servicios financieros a través de compañías que no son entidades bancarias se está llevando a la práctica este concepto.

Y esto se logra a través de alianzas con empresas de tecnología financiera, capaces de embeber o integrar soluciones financieras digitales en los ciclos de negocio de empresas en todos los sectores de la economía.

Esta práctica puede brindar distintas modalidades financieras a las empresas, en esencia abre la puerta para que cualquier compañía no financiera pueda ofrecer servicios y soluciones bancarias, por ejemplo, crédito a sus clientes. Además, tienen un potencial enorme para impulsar la inclusión financiera de personas y pymes, misión fundamental si se tiene en cuenta, ya que en Latinoamérica todavía el 52% de los pequeños y medianos empresarios no tiene ningún tipo de ayuda financiera, según un estudio de la consultora McKinsey.

Un ejemplo de estas empresas es Tangelo, compañía de tecnología que ofrece soluciones de crédito alternativo a través de productos y servicios de manera fácil y accesible a cualquier organización. Su portafolio se divide en tres categorías principales: créditos para el consumidor; créditos para pymes; y servicios

tecnológicos para préstamos, lo cual es conocido como banking as a service. Dentro de los cuales se incluyen servicios como financiación en puntos de venta, financiación en cadenas de suministro, arrendamiento financiero, anticipos de efectivo para comerciantes, puntaje de crédito como servicio y productos de crédito de marca blanca, entre otros.

Las compañías de tecnología financiera como Tangelo representan una alternativa para impulsar la inclusión financiera, acelerar la competitividad y empujar el desarrollo económico de la región a través del acceso a crédito.

Contexto

América Latina es el hogar de aproximadamente 300 millones de compradores digitales, de acuerdo con Statista, una cifra que se prevé que crezca más del 20% de cara a 2025. Además, casi el 50% usa canales digitales para realizar al menos 5 actividades financieras y el 78% indica que quiere soluciones de pago flexibles y procesos sencillos de acuerdo con Mastercard.

No solamente se estima un crecimiento en las actividades financieras de Latinoamérica, soluciones específicas como los pagos o los ingresos electrónicos se encuentra en auge, ya que de acuerdo con Boston Consulting Group los ingresos por pagos electrónicos en la región están en camino de crecer un 8,3% anual durante los próximos cinco años.

Todo esto brinda un escenario perfecto para que cada vez más negocios de distintas industrias opten por incluir finanzas embebidas en sus servicios y aprovechen los beneficios que pueden ofrecer tanto a sus

¿Qué

clientes como a su negocio.

Beneficios

Para las empresas que integran el servicio de finanzas integradas dentro de su negocio existen diversas ventajas como:

• Generan un valor añadido a los clientes al transformar no solo su relación con ellos sino al ofrecerles un portafolio mucho más amplio de servicios, y fidelizarlos.

• Mejoran el posicionamiento de la marca. Al ofrecer servicios de crédito, débito u otros financieros proyecta una imagen de la compañía mucho más sólida y próspera.

• Optimiza recursos, ya que, al aliarse con un tercero para diseñar, implementar y embeber estos servicios en el sistema de la organización, permite ahorrar el tiempo y dinero que costaría desarrollarlo desde ceros.

• Más servicios se traducen en mayores ingresos para los negocios.

Impacto

Anteriormente, eran las grandes compañías quienes tenían acceso a productos financieros embebidos, ahora gracias a las FinTechs, las pequeñas, medianas e incluso microempresas pueden integrar estas soluciones dentro de su portafolio y adentrarse al comercio digital.

De igual forma, las finanzas embebidas pueden ofrecer alternativas más rápidas, económicas e incluso mejores para llegar a aquellas personas que no tienen una cuenta bancaria o acceso a servicios financieros. Tan solo con acceso a internet y un teléfono, las personas pueden pagar, invertir, guardar su dinero, entre muchos otros, acercándonos un paso más a la inclusión financiera.

Un ejemplo de esto es el retailer mexicano Waldo’s, quien recientemente anunció una alianza con Tangelo para el lanzamiento de dos soluciones de crédito digitales, diseñadas con los modelos de riesgo alternativo de Tangelo para que millones de mexicanos que hoy en día no tienen acceso a crédito puedan tenerlo, ampliando así el acceso a financiación e impulsando la inclusión financiera en el país.

Las soluciones, construidas a la medida con la tecnología de Tangelo para ser integradas en el ecosistema de Waldo’s, tienen el potencial de llegar a más de tres millones de personas en las más de 600 tiendas Waldo’s a nivel nacional, que podrán financiar sus compras generales de manera rápida, fácil y digital, así como podrán financiar la compra de motocicletas con promesa de entrega en 24 horas.

En el caso de la primera solución, los clientes de Waldo’s podrán obtener en minutos y 100% en línea una tarjeta de crédito digital, con la cual podrán financiar sus compras en los puntos de venta físicos y hacer pagos sin efectivo. Ambas compañías proyectan que, en su primer año de alianza, esta solución permitirá la generación de más de 300 mil transacciones que llegarán a las manos de más de 100 mil personas. En el segundo caso, los clientes podrán financiar la compra de motocicletas, un mercado que según MotorCycles Data (McD) creció la cifra récord de 23.2% en México entre enero y septiembre de 2021, con la promesa de obtener la financiación y recibir el vehículo en un día, con una proyección de 2,400 motocicletas financiadas por mes.

Fuente: america-retail.com

Diez apps que ayudan a organizar gastos y finanzas

Las aplicaciones ayudan a descubrir si está en el camino financiero correcto y a descartar posibles errores.

La finanzas personales no solo es hablar del pago de deudas y evitar el sobrendeudamiento, también está relacionado con entender cuáles son las prioridades a la hora de tomar una decisión que represente “esculcar” el bolsillo, lograr que el dinero rinda más y evitar que en épocas de crisis la economía familiar o personal no tambalee.

Factores como la claridad sobre el presupuesto personal o familiar, la capacidad para organizarlo dándoles prioridad a las responsabilidades financieras y legales; ahorrar para alcanzar una meta y también como una manera de estar siempre preparado frente a posibles contingencias, y además influyen en el manejo de las finanzas.

Ante la importancia de este tema, se han lanzado diversas apps (para Android o iOS) para que permiten organizar el presupuesto y llevar el control de todos los gastos, tanto diarios como mensuales. Algunas son más intuitivas y otras cuentan con funcionalidades más complejas o avanzadas.

Apps que funcionan para organizar el dinero

Fintonic: se trata de una app para celular. Es española y posiblemente de las aplicaciones de finanzas personales más conocidas y recomendadas. Su funcionamiento es bastante

sencillo: solo se tienen que agregar las cuentas bancarias, hipotecas y otros productos y la app unifica, organiza y analiza todos los gastos e ingresos que releva. Entre las funcionalidades más interesantes está la visualización de la información en gráficos, además de un apartado de consejos para el usuario.

Monefy: permite centralizar todo sobre los gastos, pero a diferencia de la anterior, no es necesario vincularla con ninguna cuenta bancaria porque cada persona debe ir introduciendo a mano sus gastos, que se pueden categorizar. Al tener que ser cargarlos por el usuario, también hace que sea más consciente de ellos. Es ideal para los más celosos de la privacidad y puede sincronizarse en varios dispositivos.

TravelISpend: es ideal para los viajeros, ya que no necesita internet para funcionar, convierte divisas y exporta la información en archivos Excel.

MoneryHero: se basa en el ahorro a modo de reto. Esta app permite saber cada mes si el dinero aumentó o no y cuánto con respecto al mes anterior. Se puede añadir gastos e ingresos, además de indicar si es un gasto fijo mensual (recurrente) o variable. Adicional a esto, se puede añadir los gastos mensuales de casa (e ingresos mensuales)

por adelantado, la app dirá cuáles son los próximos gastos mensuales (o ingresos mensuales).

Desafío 52 semanas: es considerada como una de las aplicaciones de administración de finanzas más especializada. Se basa en el método de ahorro japonés kakebo, en el que el usuario se va marcando retos económicos. Consiste en apuntar diariamente todos los ingresos y gastos, sin excepción, organizándolos en diferentes categorías, que ayudan a tener una visión completa de en qué se va el dinero.

Apps para organizar gastos

Honeydue: ideal para parejas o convivientes, ya que permite establecer límites mensuales y tiene una opción para establecer un saldo común a pesar de que cada miembro gaste de forma individual.

SplitWise: permite crear listas infinitas de pagos y establecer en un fondo común cuánto debe pagar cada uno y realiza automáticamente la reducción de deuda si alguien ha pagado de más. También envía recordatorios a quien falte por saldar su deuda.

Settle Up: permite usar PayPal y programar transacciones. Sin embargo, solo está disponible para Android.

Tricount: es parecida a Settle Up, pero también con funcionamiento en iOS y sin necesaria conexión a internet.

Divvy: permite verificar los gastos de cada uno según los ticket de compra, a los que se hará una foto.

Fuente: semana.com

Las Escuelas de Capital Social de BancoSol brindaron apoyo escolar y formación en habilidades blandas y tecnológicas a más de 1.350 niños, niñas y adolescentes

• En los nueve departamentos del país se dictaron clases gratuitas de inglés, matemáticas, lectura comprensiva y redacción, oratoria, así como música, robótica y desarrollo de apps. BancoSol busca generar un impacto positivo en la comunidad de la que es parte a través de sus programas de Responsabilidad Social Empresarial.

Cumpliendo su misión de transformar vidas acompañando de forma inclusiva a quienes creen en un mejor futuro, BancoSol a través de las Escuelas de Capital Social brindó apoyo escolar y formación en habilidades blandas, tecnológicas y otras competencias a un total de 1.356 niños, niñas y adolescentes de los nueve departamentos del país en la presente gestión, quienes se beneficiaron con clases gratuitas virtuales y presenciales de inglés, matemáticas, lectura comprensiva y redacción, oratoria, así como música, robótica y desarrollo de aplicaciones.

En las últimas dos gestiones, el COVID-19 ha

provocado la mayor crisis educativa en América Latina y el Caribe, bajando los niveles de rendimiento en lectura, escritura y en matemáticas de los estudiantes del nivel primario, según datos del Banco Mundial. Países de la región, como Bolivia, han enfrentado el mayor impacto combinado en términos no sólo sanitarios y económicos sino también educativos. Consciente de este panorama, BancoSol este año se trazó el desafío de apoyar a los estudiantes bolivianos, entre los 5 y 17 años, con clases gratuitas online y en aulas.

Entre julio y noviembre pasados, cada una de las siete escuelas brindó en promedio 74 horas de

capacitación, se desarrollaron 23 talleres prácticos de matemáticas, oratoria, música y robótica, además 8 conciertos en Santa Cruz y Cochabamba. El 56% de los beneficiarios de las escuelas son niñas y adolescentes, y el restante 44% son niños y también adolescentes.

Entre los resultados, destaca que 335 niños, niñas y jóvenes de El Alto, La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, así como del municipio rural de Buena Vista se beneficiaron de las escuelas de música “ClaveSol” que se desarrollaron de manera presencial en estas ciudades y área rural con cuatro aliados estratégicos importantes con reconocida y larga experiencia así como una sólida trayectoria formando músicos en zonas periurbanas y rurales como la Parroquia San Juan Bautista y las fundaciones Hombres Nuevos, Bolivia Clásica y Bravura.

De igual manera con las escuelas de robótica se incentivó y logró el desarrollo de 358 proyectos a cargo de 227 niños, niñas y jóvenes. Y con las aplicaciones (apps) se impulsó destrezas de ingeniería en 158 jóvenes, de las cuales 84 son mujeres adolescentes entre 12 a 18 años de edad.

Con oratoria se logró formar a 207 niños, niñas y jóvenes. Con inglés un total de 174 niños y jóvenes fortalecieron sus habilidades de conversación, escritura y lectura con metodologías prácticas.

Finalmente, con las clases de matemáticas se reforzó las habilidades lógico-matemáticas de 172 niños, niñas y jóvenes. Con las de lectura comprensiva y redacción se desarrollaron habilidades de comprensión integral en 83 niñas niños y jóvenes.

“Las Escuelas de Capital Social son parte importante de nuestros programas de Responsabilidad Social Empresarial que buscan apoyar a la comunidad y están enfocadas a contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, y en este caso en particular, a la educación de calidad y el desarrollo del talento en niñas, niños y jóvenes con la formación en habilidades blandas y tecnológicas, así como apoyo escolar”, dijo la gerente general adjunta de BancoSol, Verónica Gavilanes.

La ejecutiva complementa “son 13 años que BancoSol lleva adelante las Escuelas de Capital Social, tiempo en el cual hemos logrado beneficiar a 101.300 personas en todo el territorio nacional. Y en esta gestión nos sentimos muy orgullosos porque alcanzamos nuestra meta, llegamos con clases gratuitas a 1.356 niños, niñas y adolescentes de los sectores más vulnerables de diferentes regiones del país que no tienen recursos para fortalecer su formación educativa o para desarrollar y potenciar su talento. Estamos brindando oportunidades porque consideramos que su educación es nuestro futuro”.

Con el objetivo de difundir el esfuerzo y logros de cada uno de los estudiantes, el banco organizó el viernes 2 de diciembre un acto de “Cierre de Gestión de las Escuelas de Capital Social” en el salón auditorio Illimani del Campo Ferial Chuquiago Marka en La Paz.

En la oportunidad se llevó adelante un concierto de música “ClaveSol” y la presentación de la

Escuela de Oratoria. Además, se expusieron trabajos realizados por las escuelas virtuales de inglés, robótica, desarrollo de apps, matemáticas, lectura comprensiva y redacción. Eventos similares se realizarán en las ciudades de Cochabamba (8 de diciembre) y Santa Cruz (16 de diciembre).

Acerca de BancoSol

Desde hace tres décadas, BancoSol impulsa una nueva forma de hacer banca, inclusiva y sostenible en Bolivia y en el mundo. El banco atiende actualmente a más de 1,1 millones de empresarios y empresarias de la microempresa, el 50% de ellos son mujeres. Tiene presencia en los nueve departamentos del país a través de 754 puntos de atención, entre agencias, puntos Sol Amigo y una red de cajeros automáticos.

Si algo caracteriza a BancoSol, es su solvencia y solidez. Por sexto año consecutivo, lidera la banca múltiple del país, conforme el Ranking Camel de Bancos Múltiples de Bolivia 2021. Es el primer banco en Bolivia en medir y reportar la huella de carbono de su cartera, con el objetivo de minimizar el impacto ambiental de las emisiones financiadas. También es el primer banco boliviano en firmar los Principios de Banca Responsable de las Naciones Unidas, un marco único para una industria bancaria sostenible.

Qatar 2022: la ciencia y la tecnología revolucionan el fútbol

La inteligencia artificial, el machine learning y el big data están cada vez más presentes en los entrenamientos, los partidos y las lesiones de los futbolistas. La cancha devenida en laboratorio amenaza el azar como esencia y protagonista en el campo de juego.

Hay quienes aseguran que el de Qatar 2022 es el Mundial más científico y tecnológico de toda la historia. Y lo hacen con razón porque los dispositivos, los artefactos y los softwares que se hallan a disposición del fútbol en la actualidad no tienen precedentes. Apocalípticos e integrados, acodados a un lado y a otro de la barra de café, discutirán durante varios años más para llegar a la conclusión sobre si este fenómeno empeora o mejora la práctica deportiva. Mientras tanto, la FIFA pone en marcha un aluvión de innovaciones que a continuación se repasan.

El primer aspecto a destacar --que Argentina supo sufrir durante el primer encuentro con Arabia Saudita-- fue la implementación del fuera de juego semiautomatizado. Detrás de este engranaje (perverso para muchos y eficaz para tantos otros), actúan un total de 12 cámaras, repartidas estratégicamente en cada estadio para registrar los movimientos de la pelota, así como también captar 30 puntos de análisis en cada jugador. Los datos que condensa se envían en el instante, con el fin de identificar, por ejemplo, un fuera de juego.

La pelota (bautizada Adidas Al Rihla), por su parte, posee un sensor de Unidad de Medición Inercial. Un chip envía 500 datos por segundo que son recibidos por la sala del VAR, encargada de procesar la información. Desde la cabina arbitral, en segunda instancia, revisan de manera manual valores como el impacto de la pelota y las posiciones de los jugadores, y los comunican a los jueces que están en la cancha al momento de tomar decisiones. Como última instancia, luego de unos minutos, las jugadas son reconstruidas a partir de tecnología 3D y se proyecta en los estadios y en las transmisiones de TV. El masoquismo engorda unos kilos mientras los espectadores aprenden a sufrir en cuotas.

Con todo, gracias a los aportes de la inteligencia artificial y del big data, los desarrollos son empleados tanto para reducir al mínimo los errores de la terna arbitral, así como también, para agilizar las decisiones del VAR.

Sin embargo, por el momento, a poco de comenzar los octavos de final, este último objetivo no se corrobora. La adición de tiempo extra en cada partido promedia los 7/10 minutos; un lapso bastante más extenso del que suele observarse en las ligas nacionales e internacionales que disputan los clubes.

Un gran responsable de estas transformaciones es el extécnico fránces Arsene Wenger, referente del Departamento de Desarrollo del Fútbol Mundial de la FIFA. Junto con científicos, expertos en big data e ingenieros reúne y cruza una enorme masa de información para la configuración de estadísticas: desde la tradicional posesión del balón, hasta el tiempo de recuperación, la ruptura de líneas rivales y las pérdidas de balón provocadas.

Máquinas que tratan lesiones Incluso las lesiones, durante este mundial, son tratadas mediante nuevas tecnologías. Neymar sufrió un esguince durante el primer partido que disputó Brasil con Serbia y debió ser sustituido. Como es el jugador más importante el conjunto que dirige Adenor Bacchi (popularmente conocido como “Tité”) generó preocupación entre los amantes del fútbol.

Sin embargo, afortunadamente para los protagonistas del juego, existen nuevos artefactos que permiten recuperaciones rápidas y plenas. El astro brasileño utiliza una bota negra que incluye pantalla táctil y una aplicación que, mediante bluetooth, se gestiona desde el celular. Realiza de manera automática tres tipos de masajes con el propósito de mejorar la circulación sanguínea. La innovación, desarrollada por la compañía NormaTec ,“estimula el retorno venoso, reduce la hinchazón y alivia el dolor” y, en parte, reemplaza algunas de las labores que antes realizaba un fisioterapeuta.

Fuente: pagina12.com.ar

Cómo las empresas de seguros pueden sacar partido de las videollamadas

Por: Camila Acosta Content Manager en Debmedia

Uno de los desafíos que hoy por hoy tienen las aseguradoras está en encontrar la forma de interactuar con sus clientes de forma personal generando confianza, no solo para evitar la pérdida de clientes sino para, contribuir al cumplimiento de los objetivos.

Y la respuesta es justo esta: A través de la video atención, pero ¿Cómo las empresas de seguros pueden sacar partido de las videollamadas?

Aquí te lo contamos.

Las videollamadas en el sector seguros

Si bien, las diferentes circunstancias por las que pasa el mundo, ha llevado a una aceleración de muchas empresas y a la implementación de diferentes soluciones, las videollamadas no son algo nuevo por lo que su adopción es clave para cualquier empresa de seguros.

Ahora bien, ¿Cómo las empresas de seguros pueden sacar partido de las videollamadas?

1. Videollamadas para incrementar ventas

Los clientes necesitan distintos tipos de seguros pero, el simple hecho de pensar que deben perder tiempo en oficinas llenas puede detener el impulso de compra.

Cuando existe la posibilidad de conectarse con un representante, desde cualquier lugar, desde procesos simples como un turno o cita a través de WhatsApp o una página web, las probabilidades de conseguir un encuentro se elevan.

Las videollamadas, permiten además mayor agilidad ya que dentro del mismo espacio es posible compartir y firmar documentos para cerrar el proceso o resolver dudas particulares que surjan por parte de cliente.

2.

Videollamadas para atender consultas

Cuando existe una interacción humana y cercana entre asesores y clientes es más fácil explicar los temas financieros.

A través de las videollamadas las empresas pueden ofrecer asesoramiento sobre productos, seguros de vida o planes de diferentes tipos.

Utilizando las videollamadas los asesores pueden darse a entender mucho mejor que por teléfono con funciones; por ejemplo, como compartir pantallas o

documentos.

Con la video atención se genera más confianza desde la perspectiva del cliente y se consiguen reuniones más efectivas con menos puntos de contacto en total.

3. Videollamadas para atender las emergencias de los clientes

Todos los clientes que compran un seguro quieren recibir un soporte de calidad cuando lo necesitan y desde cualquier lugar.

La empresa de seguros puede utilizar las videollamadas para que agentes y usuarios se conecten rápidamente, desde diferentes sitios prestando un servicio de calidad. Este es, el momento más importante para ganar la confianza y fidelidad de sus clientes.

Ya en 2017, una investigación mostró que más del 60 % de los profesionales de seguros planeaban usar video para al menos uno de sus servicios. Estas compañías de seguros tenían 2 objetivos comerciales principales para ofrecer videollamadas: humanizar la interacción con el cliente y optimizar sus procesos conectando a los clientes.

En este tipo de situaciones evaluar al instante los daños justo después de que se produzca un incidente. En caso de lesión o pérdida, el contacto personal y un servicio rápido puede hacer la diferencia.

El toque humano y la velocidad aquí son exactamente lo que ofrecen las videollamadas cuando se trata de gestionar las emergencias.

4. Dar seguimiento a las cuentas o clientes más importante

Ya es sabido que cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar a los que ya se tienen por lo que seguir prestando importancia a estas es clave.

Antes, las aseguradoras solían administrar cuentas grandes o valiosas cara a cara programando reuniones en persona, ahora con las videollamadas puede comunicarse con clientes importantes a través de encuentros cara a cara sin perder el toque humano.

¿Qué hacer para ofrecer atención a través de videollamadas?

Cualquier empresa de seguros debe contratar un sistema de atención virtual que se complemente con el resto del flujo de atención.

En Debmedia hemos creado una solución completa para cualquier organización de este tipo.

¿Cómo funciona?, mira el siguiente video: (Seguir el QR para verlo)

• www.debmedia.com

Debmedia es una empresa que lleva más de 10 años mejorando la atención al cliente de organi zaciones de diversos sectores como bancos, ase guradoras, municipalidades, retailers y telecomu nicadoras.

Cuentan con presencia en 10 países de LATAM, más de 350 clientes y más de 50 partners que tra bajan para hacer llegar el software a nuevas com pañías, Además cuentan con diversas soluciones destinadas a mejorar la interacción entre las em presas y sus clientes de manera exitosa: Gestión de Filas, Cartelería Digital, Citas Online, Fila Vir tual y Atención Virtual por videollamada..