UITDAGINGEN EN INNOVATIES IN ZAKELIJK REIZEND NEDERLAND
DÉ TREND VOOR ZAKELIJKE REIZIGERS DE ONZICHTBARE MOTOR ACHTER INTERNATIONALE EVENEMENTEN
Vliegen is een ideale manier om snel lange afstanden af te leggen. Daar omheen gelden echter de nodige beperkingen, zoals de reistijd naar de luchthaven, de inchecktijden en een lange autorit vanaf het aankomstvliegveld. Zeker ook voor zakenreizigers blijkt het chartervliegtuig vaak een goed alternatief voor een tijdrovende lijnvlucht.
De wereld van de groepcharters en privé-jets is een milieu op zich. Waarbij tevens valt aan te tekenen dat deze wereld zeker niet alleen voor de allerrijksten is weggelegd, maar door almaar meer mensen wordt ontdekt.
In de coronapandemie was er een dipje, toen zakenreizigers zich opeens moesten behelpen met online media om contact te hebben met elkaar. Na deze onderbreking werd de fysieke ontmoeting al snel weer opgepakt. Het zakenreizen zit alweer op het niveau van voor de coronacrisis.
Luc van de Logt, Air Charter Broker & Partner van The Aviation Factory, zegt daarover: “Als je een miljoenencontract afsluit, wil je in elkaars ogen kijken voordat de handtekening wordt gezet. Probleem met lijnvluchten is dat er veel tijdverlies bestaat om van punt A naar punt B te komen, waaronder de reis naar het vliegveld en de lange inchecktijden. De zakelijke markt ontdekt steeds vaker het belangrijke voordeel van een chartervlucht of privéjet. Een privévlucht brengt de zakenreiziger snel en efficiënt eigenlijk precies op de locatie waar die moet zijn. Je kunt ’s morgens vertrekken en tegen de middag weer in Nederland arriveren in plaats van twee dagen tijdsbeslag inclusief hotelovernachting.”
Wat van de Logt daarmee schetst, is de kernactiviteit van The Aviation Factory, dat in feite optreedt als makelaar in vliegtuigbewegingen. De grote plus van zakenreizigers is dat ze daarmee beschikken over meer flexibiliteit, tijdsbesparing en de mogelijkheid om te kunnen vliegen op kleinere airports vlakbij de definitieve bestemming. Daarbij geldt dat de variatie in doelgroepen breder is dan de zakenreiziger met een afspraak elders. “Wat we ook vaak zien, is dat we
een chartervlucht organiseren voor een deelteam van het bedrijf, bijvoorbeeld omdat bepaalde salestargets zijn gehaald. Wat tevens voorkomt, is dat het hele bedrijf wordt beloond met een reis voor bereikte prestaties. Het is zelfs mogelijk dat we daartoe een grote Boeing charteren met een capaciteit van meer dan 200 passagiers.”
Wat daarbij opvalt, is dat een eerste kennismaking veelal vervolg krijgt. De CEO die een privévlucht maakt voor een contractafspraak benut die inspiratie tevens tot een chatervlucht voor een groter bedrijfsteam, bijvoorbeeld als incentive.
“In de coronaperiode hebben veel mensen onze diensten ingehuurd omdat het gebruik van lijndiensten werd ingeperkt. Toen ze daar eenmaal bekend mee raakten, gingen ze naderhand niet terug naar de gebruikelijke lijnvluchten, maar bleven ze onze dienstverlening trouw”, zegt van de Logt, die daaraan toevoegt dat vliegen meer is dan een manier om van A naar B te komen. Een vlucht met The Aviation Factory is bovenal een ervaring en een memorabel avontuur waar de persoonlijke dienstverlening en service centraal staat.
Je kunt ’s morgens vertrekken en tegen de middag weer in Nederland arriveren in plaats van twee dagen tijdsbeslag
Vliegen gaat tegenwoordig niet alleen over vervoer, maar haakt zeker ook aan bij een thema als duurzaamheid. Ook The Aviation Factory is er zich van bewust dat nu de vraag naar vliegreizen blijft toenemen er een alomvattende ecologische benadering van de luchtvaart nodig is. Als onderdeel van de voortdurende inzet voor duurzaamheid heeft de aanbieder de mogelijkheid om CO2-neutraal te vliegen. De oplossing die The Aviation Factory daarbij aanbiedt, is dat er COcompensaties per vlieguur worden gekocht die 100% van de CO2-uitstoot corrigeren. Hiervoor is een partnerschap aangegaan met 4AIR, ‘s werelds eerste organisatie die een beoordelingssysteem heeft opgezet dat het niveau van toewijding aan duurzaamheid binnen de particuliere luchtvaartindustrie evalueert.
Lijnvluchten hebben hun rol, maar door strikte schema’s leiden commerciële vluchten vaak tot tijdverlies tijdens tussenstops en verbindingen. Bij de privéluchtvaart is dat precies andersom: niet de vlucht, maar de reiziger staat centraal. De mogelijkheid om op korte termijn te vertrekken, toegang te krijgen tot een groter aantal luchthavens en routes op maat te maken voor specifieke bestemmingen, maakt reizen tot een tijdbesparende onderneming. Bovendien is een vlucht met een privéjet niet alleen een manier van reizen, maar ook de kans om de tijd aan boord optimaal te benutten. De serene en gecontroleerde omgeving aan boord van een privéjet is bevorderlijk voor het werk, vrij van onderbrekingen en afleidingen die vaak voorkomen op commerciële vluchten.
Feiten:
• Sinds 2000 de nr. 1 vliegtuigverhuurder in de Benelux
• 40 hoog gespecialiseerde brokers in 15 landen coveren de wereld
• 100 miljoen omzet
The Aviation Factory In de traag veranderende luchtvaartsector is The Aviation Factory de sierlijke gazelle. Sinds 2000 zijn wij de verbinding tussen unieke verzoeken en eindeloze mogelijkheden. Geen vraag is te veel, geen uitdaging te groot. De 3000+ vluchten per jaar op alle continenten zijn daar het ultieme bewijs van. Wij leveren chartervliegtuigen voor groepen, snelle jets voor privévluchten tot helikopters voor bungeejumpen: van New York tot St-Tropez, van Londen tot Vladivostok. Of bij de aanschaf van uw niewe privéjet. U kiest de bestemming, wij organiseren de vlucht met de glimlach www.the-aviation-factory.com
The
De zakelijke reiziger is al jarenlang bekend met het gebruik van creditcards. Niettemin ondergaat ook deze routine een duidelijke ontwikkeling, waarbij de behoefte om meer grip op uitgaven te krijgen nu opnieuw actueel blijkt. “Eerder werd voorspeld dat we pas in 2026 het oude niveau van zakelijk reizen zouden bereiken na de coronaperiode. Dit blijkt echter nu al het geval te zijn,” signaleert Jan-Willem van der Schoot, countrymanager NL bij Mastercard.
Data omtrent uitgaven zoals
Mastercard die analyseert, hebben een belangrijke voorspellende waarde. Want behalve dat zakenreizen op het niveau van voor de coronadip zit, weet Mastercard ook andere trends te destilleren uit de verzamelde data. Zo bestaat er de toegenomen neiging om zakenreizen met plezier te combineren. “We zijn eraan gewend geraakt om niet alleen vanuit kantoor te werken, maar ook op niet-traditionele plekken zoals thuis of in het buitenland. Zakenreizen laten zich als gevolg daarvan perfect combineren met enkele dagen langer verblijf.”
Jan-Willem van der Schoot, Countrymanager NL, Mastercard
Embedded finance oplossingen worden steeds populairder
Van der Schoot benadrukt daarbij dat het verzamelen van data geen doel op zich is, maar wel kan dienen als basis om lering uit te trekken. Bedrijven zijn er veel aan gelegen om zakelijk reizen efficiënter in te richten, niet in de laatste plaats door betaaltransacties veiliger en gemakkelijker
Mastercard
te maken. “Alle debit betaalpassen in Nederland worden op den duur een Debit Mastercard. Hiermee kunnen consumenten niet alleen in het buitenland gemakkelijker betalen, maar ook terugvallen op aankoopbescherming en tevens een gemakkelijke koppeling met de zakelijke boekhouding maken,” aldus Van der Schoot, die daaraan toevoegt dat deze tools al beschikbaar waren voor grootzakelijke klanten. Met de introductie van de Debit Mastercard wordt dit nu ook toegankelijk voor MKB’ers en zelfstandigen.
Wat Mastercard daarbij signaleert, is dat er steeds meer commerciële partijen opstaan die een unieke propositie claimen
in het optimaliseren van betaalgemak. In overleg met die partijen wordt beoordeeld welke mogelijkheden er bestaan om een specifieke Debit Mastercard te lanceren. “Traditioneel waren onze klanten primair spelers uit de bankensector. Nu ontstaan er tal van nieuwe initiatieven, niet alleen in de financiële, maar ook in de ICT-wereld. De financiële uitdaging voor de zakenreiziger is: hoe houd ik al mijn uitgaven zo goed mogelijk onder controle? Er komen steeds meer oplossingen daarvoor, waarbij het onze taak is om klanten uit die sector zo goed mogelijk te bedienen en ervoor te zorgen dat de Debit Mastercard wereldwijd zoveel mogelijk wordt geaccepteerd.”
Het gebruik van credit- en debitkaarten is in de bedrijvenwereld genoegzaam bekend. Van der Schoot geeft daarbij tevens aan dat Mastercard blijvend wil communiceren met de zakenreiziger om hem in contact te brengen met de voordelen die hun debit card oplevert. “Waar nog meer nadruk op gelegd moet worden, is het signaal dat de zakenreiziger met een Debit Mastercard volledig
ontzorgd wordt. Hij kan wereldwijd, maar ook online, betaaltransacties uitvoeren. Bovendien ontstaat er door aanbiedende partijen extra toegevoegde waarde in de vorm van boekhoudkundige koppelingen. Embedded finance oplossingen – waarbij aanvullende financiële diensten worden geïntegreerd – worden steeds populairder.”
Een trend die zich aftekent, is dat credit- en debitcards hun weg naar de markt weten te vinden, en naast elkaar gebruikt worden voor andere doeleinden. De Debit Mastercard is net zoals de bestaande betaalpas direct gekoppeld aan een bankrekening. “Het is eigenlijk een kaart die de bestaande Maestro-kaart gaat vervangen. Het grote voordeel is dat de Debit Mastercard wereldwijd geaccepteerd wordt. Voor de klassieke debit kaart geldt dat je deze buiten Europa vaak alleen voor opnames bij geldautomaten kunt gebruiken. De kaart laat zich bovendien veel gemakkelijker gebruiken voor online transacties. En zeker in een zakelijke context is dat aantoonbaar belangrijk.”
Een belangrijk voordeel van de Debit Mastercard is dat deze wereldwijd, zowel bij geldautomaten als winkels, wordt geaccepteerd. Door Maestro te vervangen door Debit Mastercard is het bovendien ook mogelijk om online aankopen bij buitenlandse webwinkels met een betaalpas te doen. Debit Mastercardbetaalpashouders kunnen tevens terugkerende betalingen instellen bij favoriete apps en diensten, zoals boodschappen-apps, maaltijdbezorgdiensten, en abonnementen zoals Netflix en Spotify. Ten slotte – en niet onbelangrijk - is aan de Debit Mastercard aankoop- en terugbetalingsbescherming verbonden, zoals die ook geldt voor de creditcard van Mastercard.
Mastercard is een van de grootste bedrijven wereldwijd dat licenties uitgeeft voor het verstrekken van credit- en debetkaarten. Het bedrijf heeft zich tot doel gesteld om te werken aan het verbinden en versterken van een inclusieve digitale economie waar iedereen, overal, baat bij heeft, door transacties veilig, eenvoudig, slim en toegankelijk te maken. Met behulp van veilige data en netwerken, partnerschappen en passie helpt Mastercard met behulp van innovaties en oplossingen individuen, financiële instellingen, overheden en bedrijven hun grootste potentieel te realiseren. www.mastercard.nl
Campagne Manager
Jelle Stekelbos
Managing Director
Jonathan Andersson
Graphic Design
Kiloe van Benthem
Redacteur
Eltjo Nieuwenhuis
Tekst
Hugo Schrameyer, Leendert van der Ent, Jan Koning, Michel de Ruyter en Eltjo Nieuwenhuis
Coverfoto AdobeStock
Gedistribueerd met
Het Financieele Dagblad 2024
Drukkerij
RODI Rotatiedruk
Wij maken online en print campagnes met waardevolle, interessante content die gedistribueerd worden naar relevante doelgroepen om de business van onze klanten te laten groeien. Onze branded content en native advertising oplossingen zetten jouw verhaal op de eerste plaats.
Partner content in deze campagne is tot stand gekomen in samenwerking met onze klanten. Dit zijn commerciële uitingen.
Dit is een commerciële uitgave. De FD-redactie heeft geen betrokkenheid bij deze productie.
Uitgegeven door
Contentway B.V.
Keizersgracht 424 NL-1016 GC Amsterdam
Telefoon +31 20 808 82 00
Website contentway.nl
Email info@contentway.nl
redactie@contentway.nl
Lees meer op contentway.nl
Volg ons op social media op /contentwaynl
Elke travel management professional staat voor dynamische uitdagingen door technologische vooruitgang, COVID-19, klimaatproblematiek en geopolitieke onrust. De groeiende behoefte aan persoonlijk contact bij zakelijke meetings en events weerspiegelt de complexiteit van het bedrijfsreisbeleid, waar reizigers vaak geen weet van hebben.
Binnen de wereld van zakelijk reizen is een interessante ontwikkeling waar te nemen, waar nieuwe spelers in de industrie en upgrades van bestaande systemen de kwaliteit van zakelijke online boekingsplatforms verbeteren. Verbeteringen, gericht op een consumentgerichte gebruikerservaring en innovatieve oplossingen, met AI als katalysator. Daarnaast is sinds de pandemie service door de reisagent steeds belangrijker geworden voor zowel bedrijven als de zakenreizigers. Zodra er zich hobbels voordoen in het reisproces wordt service cruciaal.
Daarnaast staat duurzaamheid hoog op de agenda, bedrijven worden gedwongen serieus te rapporteren over hun emissies, inclusief emissies die veroorzaakt worden door bedrijfsreizen, onder de “Significant Scope 3 GHG”categorie van de EU’s Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Uniformiteit in rapportage behoeft nog verbetering wat rapportage lastig maakt. 2024 is ook een cruciaal verkiezingsjaar, met veranderingen in het politieke landschap die het zakelijk reislandschap zullen beïnvloeden, samen met belangrijke EU-wetgeving zoals CountEmissionsEU en Multimodal Digital Mobility Services (MDMS).
De vraag blijft of overheden zullen slagen in hun pogingen om
de luchtvaart te beperken vanwege milieugronden, met specifieke aandacht voor kwesties zoals geluidshinder en verboden op korte vluchten. Terwijl reisleveranciers onder druk staan om hun milieu-impact te verminderen, worden ze geconfronteerd met kritiek op ‘greenwashing’, waarbij overdreven prestaties worden aangevochten door consumentenorganisaties en milieuactivisten. De noodzaak om zakelijk te reizen wordt bepaald door het type bedrijfsvoering en de te behalen bedrijfsdoelstellingen.
Positief is de groeiende toegankelijkheid van zakenreizen voor alle reizigers, met een grotere inspanning om diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) in te bedden in zakelijke reisprogramma’s. Ook zien we dat veel kleine en middelgrote organisaties zich na de pandemie realiseren dat managed travel ook voor hun bedrijfsvoering noodzakelijk is, met TMC’s en grote luchtvaartmaatschappijen die programma’s lanceren of upgraden gericht op het MKB.
Daarnaast kijken we uit naar innovatieve vooruitgang in biometrisch gestuurde reizen, waardoor de reiservaring op Europese luchthavens en transportknooppunten aanzienlijk zal verbeteren. Ook wordt nauwlettend gekeken of en wanneer er een verschuiving van traditionele wereldwijde
distributiesystemen (GDS’en) naar NDCgebaseerde kanalen gaat plaatsvinden.
Kortom, 2024 belooft een uitdagend jaar te worden waarin de zakelijke reisbranche wordt gevormd door technologische innovaties, duurzaamheidseisen en veranderende politieke landschappen.
Hoewel de echte impact van deze veranderingen wellicht pas in de komende jaren volledig zichtbaar zal zijn, is de weg naar een meer veerkrachtige en inclusieve zakelijke reiswereld duidelijk ingezet.
Tekst: Odete Pimenta da Silva
ADVERTENTIE
Verwen uw klanten, relaties of personeel met een groepsreis van hoog niveau in uw eigen privévliegtuig. Zo wordt die beurs, product-launch of event in het buitenland een unieke groepsbeleving. Global Aviation zet de champagne alvast voor u koud. Alles voor een zorgeloos groepsgevoel.
Een succesvolle zakelijke groepsbeleving in het buitenland begint en eindigt met een perfecte reis. Met een eigen privé chartervlucht ligt de controle bij u, want niet de luchtvaartmaatschappij maar ú bepaalt de vertrektijd, luchthaven van vertrek en aankomst, de catering aan boord, de mate van luxe en nog veel meer. Geniet daarbij van onze uitstekende service en ongeëvenaarde kwaliteit.
UW PRIVÉVLUCHT NAAR DE TOP EVENTS IN 2024
In 2024 zijn diverse top evenementen waarbij een privévliegtuig een must is zoals het EK voetbal, de Olympische Spelen in Parijs of Formule 1 in Monaco. Verwen uw zakelijke relaties en vlieg uw groep exclusief in luxe direct naar de speelsteden.
PRIVÉJETS & VOLLEDIG VERZORGDE (GROEPS)REIZEN
Voor kleine groepen of (zakelijke) privéreizen kiest u voor ons breed scala aan privéjets. Bovendien bieden wij ook volledig verzorgde exclusieve groepsreizen inclusief privévliegtuig, accommodatie en activiteiten. Vraag naar de mogelijkheden!
www.globalaviation.nl
Scan de QR voor meer informatie
De coronacrisis heeft op veel niveaus invloed gehad, zelfs op de manier waarop we zakelijk reizen. Werd voorheen vaak gekozen voor een business trolley, tegenwoordig valt ook de rugzak binnen de scope van de zakenreiziger.
“De zakenreis laat zich karakteriseren door de gemene deler van extra functionaliteit”, constateert Adrian Duifhuizen, inkoop manager reisproducten en de derde generatie bij Duifhuizen Tassen en Koffers.
Dé koffer- en tassenspecialist. Zo is Duifhuizen sinds de oprichting in 1953 te omschrijven. De merkleverancier is een specialist met een kwalitatief, ruim en gevarieerd aanbod dat aansluit bij de nieuwste trends, waarbij het assortiment varieert van reiskoffers tot schooltassen. “In feite zijn we er voor Jan en Alleman die gebruik maakt van koffers of tassen. Denk aan vrouwen die op zoek zijn naar tassen voor dagelijks gebruik tot aan jeugd die gebruik maakt van schooltassen’, vertelt Adrian Duifhuizen.
Zo generiek als de omschrijving van de doelgroep is, zo specifiek is eigenlijk het kenmerk van de productenlijn, dat zich vooral kenmerkt door de keuze voor kwaliteit. Duifhuizen profileert zich als dé echte tassen en koffers specialist. Dit specialisme uit zich in een variatie van producten, waaronder stijlvolle damestassen van prachtige leersoorten, terwijl ook portemonnees niet ontbreken in het assortiment. Ook koffers en tassen van andere materiaalsoorten zijn ruimschoots voorradig. Dit aanbod vindt de klant uiteraard online op duifhuizen.nl, terwijl de producten tevens worden verkocht via een netwerk van eigen winkels en winkels van franchisenemers. “Als het gaat om service en kwaliteit, dan zijn we bereid heel ver te gaan. Dat is ook de basis geweest voor ons onderliggende succes, omdat we op
Duifhuizen Tassen en Koffers www.duifhuizen.nldat vlak geen concessies hebben gedaan. De aangesloten winkels, die je grotendeels landelijk kunt vinden, zijn ruim van opzet en kennen een modieuze en actuele uitstraling.”
Zit ik in de trein of het vliegtuig, dan rits ik het laptopvak open en heb ik mijn laptop direct beschikbaar
Terug naar de zakenreiziger. Wat opvalt, signaleert A. Duifhuizen, is dat de coronacrisis duidelijk invloed heeft gehad op het gebruik van tassen en koffers. De business trolley was voor de pandemie min of meer de standaard oplossing voor de zakelijke reiziger, tegenwoordig wordt er duidelijk vaker gekozen voor nog meer functionaliteit. Ook de rugzak wordt door de zakenreiziger niet uitgesloten.
Deze omslag heeft volgens A. Duifhuizen vooral van doen met de manier waarop we ons zakelijke leven tegenwoordig invullen. Zaten we voorheen vooral achter
ons bureau, tegenwoordig zijn we wat betreft uitvoering van werkzaamheden veel flexibeler. “We deinzen er niet voor terug om onze werkzaamheden niet uitsluitend op kantoor uit te voeren, maar ook onderweg, thuis of op een andere minder traditionele werkplek. Juist die ontwikkeling heeft de behoefte aan meer flexibiliteit gevoed. Met een rugzak om heb ik twee handen vrij en kan ik flexibel gebruik maken van elke vorm van vervoer. Zit ik in de trein of het vliegtuig, dan rits ik het laptopvak open en heb ik mijn laptop direct beschikbaar. Voor de paar stuks kleding die ik meeneem, heb ik dan nog voldoende ruimte.”
Was de aandacht voor kwaliteit van meet af aan aanwezig, de coronacrisis heeft die belangstelling zelfs nog verder verdiept. Zeker zakenreizigers zijn zich er bewust van geraakt dat een kwalitatief hoogwaardige tas of koffer de reis zelf vergemakkelijkt en meer comfortabel maakt. “Wat we ook duidelijk zien als trend, is dat bedrijven hun reisaccessoires meer willen personaliseren. Dat kan tot uitdrukking komen via graveren, borduren
of het bedrukken van tassen of koffers. Het ziet er natuurlijk professioneel en gelikt uit als een team van medewerkers op pad gaat met laptoptassen van dezelfde uitstraling.”
Duifhuizen is in 1953 opgericht door de heer Adrie Duifhuizen in het dorp Oud-Beijerland, gelegen in de Hoeksche Waard, onder Rotterdam.
A. Duifhuizen was lederbewerker van beroep en maakte in die tijd ook nog zelf producten voor zijn winkeltje in Oud-Beijerland. Dit was het begin van de winkelketen van Duifhuizen Tassen & Koffers. Na verloop van tijd kwamen zijn zoons in het bedrijf en werden er meerdere winkels geopend in Zeeland, Zuid-Holland, Brabant en Gelderland. Al snel werd het magazijn aan de Oostvoorstraat te Oud-Beijerland te klein en moest er worden gezocht naar een alternatief. Dit leidde, in 1998, tot de nieuwbouw van het Duifhuizen hoofdkantoor op het industrieterrein van Oud-Beijerland waar het bedrijf tot op deze dag gevestigd zit.
Om in te springen in de trend van online shopping werd besloten door de Duifhuizen directie dat het goed was om zowel offline als online tassen en koffers aan te bieden. De gedachte was dat beide formules elkaar konden ondersteunen om de klant beter van dienst te zijn. Dit leidde tot de start van de Duifhuizen webshop in 2012. Vandaag de dag is de derde generatie Duifhuizen door het gehele bedrijf te vinden.
Juridische uitdagingen bij internationaal thuiswerken: een gids
In het hedendaagse digitale tijdperk, waar de grenzen van werkplekken vervagen, omarmen steeds meer Nederlandse ondernemingen het concept van internationaal thuiswerken. Deze ontwikkeling biedt werknemers ongekende flexibiliteit en vrijheid , maar gaat gepaard met complexe juridische uitdagingen op het gebied van sociale zekerheid, pensioenregelingen, en het risico van het onbewust creëren van een vaste inrichting. Met name die onbedoelde vaste inrichting kan tot structureel zeer kostbare gevolgen leiden. Voordat u als aardige werkgever uw werknemer het internationaal thuiswerken toestaat, moet u zich echt goed verdiepen in de relevante regelgeving en de juiste voorzorgsmaatregelen treffen.
Sociale zekerheid en pensioen bij (langdurig) verblijf in het buitenland
Een van de kernpunten bij internationaal thuiswerken is de impact op sociale zekerheid en pensioenopbouw van werknemers die regelmatig vanuit buitenland thuiswerken. Afhankelijk van de duur en locatie van het verblijf kunnen werknemers onderworpen zijn aan de sociale zekerheidswetgeving van het gastland; vaak geldt dat elk land waar 25% van de tijd gewerkt wordt sociale premies mag heffen. De premieplichtigheid in het buitenland heeft echter gevolgen in Nederland! Werkgevers dienen nauwkeurig de regels omtrent detachering en de toepasselijke internationale verdragen te onderzoeken om de sociale zekerheidspositie van hun werknemers te waarborgen. In september 2023 heeft de Hoge Raad geoordeeld dat KLM 2 piloten die in Zwitserland woonden en voor KLM werkten, had moeten waarschuwen voor de fiscale gevolgen van de verdragswijziging waardoor zij Euro 600.000 respectievelijk 1,1 miljoen moesten nabetalen. De HR oordeelde dat het slecht werkgeverschap was van KLM om dit niet op eigen initiatief te hebben uitgezocht.
Kortom, de werkgever heeft nogal een verregaande onderzoeksplicht als hij internationaal wonen en werken toestaat!
Onbedoeld een vaste inrichting creëren
Een ander significant risico bij internationaal thuiswerken is het onbedoeld vestigen van een ‘vaste inrichting’ in een ander land, met onderwerping aan belasting in dat land. Als een werknemer voor een substantiële periode, vaak zes maanden of langer, vanuit een buitenlandse locatie werkt, kan dit door lokale belastingautoriteiten geïnterpreteerd worden als een vaste inrichting van het Nederlandse bedrijf, met als gevolg onverwachte belastingverplichtingen.
(In Denemarken bijvoorbeeld, geldt dit in bepaalde situaties al vanaf dag 1!) Dit vraagt om een zorgvuldige planning en het vaststellen van duidelijke richtlijnen omtrent waar en hoe lang werknemers in het buitenland kunnen werken.
Het belang van duidelijke afspraken en regelgeving
Om bovengenoemde risico’s te mitigeren, is het cruciaal dat werkgevers en werknemers duidelijke afspraken maken die in gedetail-
leerde arbeidsovereenkomsten en interne reglementen vastgelegd moeten worden. Vergeet niet de werknemer hiervoor te laten tekenen! Vermeld daarbij vooral de duur van het verblijf in het buitenland en de arbeidsvoorwaarden met betrekking tot sociale zekerheid en pensioen , en de naleving van lokale wetgeving.
Het kan, maar wees goed voorbereid
Hoewel internationaal thuiswerken aanzienlijke voordelen biedt voor werknemers en werkgevers, vereist het een zorgvuldige juridische afweging. Door proactief de regelgeving omtrent sociale zekerheid, pensioen, en het onbedoeld creëren van een vaste inrichting aan te pakken, kunnen Nederlandse ondernemers de voordelen van deze flexibele werkarrangementen benutten. Heldere communicatie, gedetailleerde afspraken, en een goed begrip van internationale wet- en regelgeving zijn essentieel om succesvol te navigeren in de wereld van internationaal ondernemen en vooral thuiswerken.
Edith Nordmann, Managing Partner|Advocaat ACG International Chairman Netherlands India Chamber of Commerce and Trade (NICCT)
Tekst: Edith Nordmann
Fotograaf: Suzan Alberts
In de US en UK is het al jaren populair, maar in Europa is de snelle groei van serviced apartments pas recent ingezet. De naam zegt het eigenlijk al, een serviced apartment is een aantrekkelijk alternatief op een hotelverblijf, vaak voor een wat langer verblijf, maar het kan ook korter. De moderne reiziger maakt bewust de keuze tussen een hotel of een serviced apartment. Dit is meestal afhankelijk van de duur van een verblijf en de wensen om zelf te kunnen koken en werken in de accommodatie. Comfort, gemak en privacy tellen voor de moderne zakelijke reiziger steeds meer mee.
Wendy Wessels, Oprichter en eigenaar, Preferred Serviced Apartments en Preferred Hotel Reservations preferredservicedapartments.com
Platform voor Serviced Apartments in Europa
Preferred Hotel Reservations is een onafhankelijke zakelijke hotelspecialist, die de markt goed kent. Het bedrijf verzorgde bijvoorbeeld de 45.000 hotelovernachtingen voor het Eurovisie Songfestival in Rotterdam, en de hotelaccommodatie voor alle delegaties die Amsterdam bezochten tijdens het Europees Voorzitterschap. Preferred ziet veel potentieel in serviced apartments en heeft daarom een platform gecreëerd met meer dan 300 accommodaties in de belangrijke Europese steden; Preferred Serviced Apartments.
Waarom een serviced apartment in plaats van een hotelkamer?
Wendy Wessels is Managing Director van Preferred Serviced Apartments: “De doelgroep is divers. Denk aan reizigers die voor langere tijd accommodatie zoeken, of expats die er tijdelijk verblijven op zoek naar definitieve woonruimte. Airbnb voldoet dan niet aan de zakelijke eisen en hotelkamers bieden vaak te weinig comfort.” Daarnaast ziet Wendy een aantal recente ontwikkelingen. “Reizigers worden steeds zelfstandiger en verwachten meer luxe en privacy. En vergeet COVID niet, waarin thuis werken genormaliseerd is. Zakelijke reizigers werken in het buitenland steeds meer vanuit hun accommodatie, dan is extra ruimte wenselijk. Niet voor niets stelde een groot vijfsterrenhotel dat ze binnenkort investeren om een aantal hotelkamers om te bouwen tot serviced apartments.”
Tax Globalizers Expat Solutions heeft kantoren in zowel Amsterdam als Eindhoven.
Het bedrijf richt zich op het behandelen van alle zaken rondom internationale arbeidsmobiliteit voor expats en anderen die tijdelijk of permanent in Nederland of in het buitenland verblijven.
In de huidige wereld, waarin de samenleving steeds mobieler en complexer wordt, neemt de druk om te voldoen aan (o.a. fiscale) wetgeving toe. Allerlei zaken moeten worden geregeld als iemand naar Nederland of het buitenland verhuist. Ook de werknemer die in Nederland woont en in België werkt, loopt tegen zeer diverse, complexe regelgeving aan. Robert Bartels, partner bij Tax Globalizers, legt uit dat het adviesbureau zich bezighoudt met diverse aspecten van internationale arbeidsmobiliteit, waaronder immigratie- en belastingvraagstukken, een
Tax Globalizers
salary-split bij werken in meerdere landen, sociale zekerheidskwesties en vooral de 30%-regeling, die recentelijk onderwerp van politieke discussie is geweest. “Ik denk dat de politiek zich nog achter de oren gaat
Ik denk dat de politiek zich nog achter de oren gaat krabben over het verder inperken van de 30% regeling
krabben over het verder inperken van de 30% regeling, omdat de wijzigingen niet helpen om grote internationale organisaties in Nederland te houden en nieuw talent naar Nederland te halen om groei te kunnen waarborgen”, aldus Bartels.
Tax Globalizers werkt nauw samen met hun klanten, voornamelijk corporates variërend van beursgenoteerde bedrijven tot MKB-bedrijven, om hen optimaal van dienst te zijn. Naast hulp bij aangiften inkomstenbelasting, verblijfsvergunningen en payroll-werkzaamheden, bieden ze ook interim-diensten aan wanneer bijvoorbeeld de global mobility manager van een bedrijf afwezig is. Daarnaast werken ze samen met partners om voor cliënten meer praktische zaken te regelen, zoals het vinden van
Tax Globalizers is opgericht in 2008 en biedt internationale mobiliteitsdiensten aan multinationals, kleine en middelgrote ondernemingen, waaronder start-ups, en aan particulieren. Ze zijn gespecialiseerd in alle fiscale en HR-aspecten van wereldwijde mobiliteit en bieden hoogwaardig advies aan wereldwijd opererende organisaties en hun werknemers. www.taxglobalizers.com
huisvesting, het aanvragen van een BSNnummer en bezoeken aan internationale scholen te begeleiden.
Alle partners van Tax Globalizers hebben een achtergrond bij de Big Four, de vier grootste wereldwijde accountancyen advieskantoren, wat zorgt voor een schat aan fiscale en financiële ervaring. Dit is van cruciaal belang gezien de complexiteit en variabiliteit van regelingen en vergunningen in verschillende landen, zelfs voor kortere verblijfsperioden. Bartels wijst ten slotte op het belang van nauwkeurigheid en planning, vooral gezien het feit dat bedrijven vaak snel beslissingen moeten nemen zonder volledig op de hoogte te zijn van alle fiscale en juridische implicaties in de diverse landen.
Jouke Baaima en Michael Berendsen
bundelen in 2013 de krachten en starten
Corporate Housing Factory. Met het bedrijf begeven ze zich op bekend terrein, namelijk dat van ‘corporate housing’. En met succes, want het bedrijf bedient inmiddels de gehele markt en kent een enorme dekking binnen Nederland.
Baaima komt oorspronkelijk uit de hotelindustrie en Berendsen uit de zogeheten ‘relocation industry’. De beide achtergronden blijken een perfecte match. Nadat ze eerst een tijdlang samen de afdeling ‘corporate housing’ bij hun voormalig werkgever Vesteda runnen, gaan ze in 2013 zelfstandig verder en starten Corporate Housing Factory. Het bedrijf dat zich bezighoudt met het (tijdelijk) huisvesten van expats en zakenreizigers die voor minimaal een week tot maximaal een jaar in Nederland verblijven. Baaima: ‘Wij werken met name voor corporate klanten en rekenen grote multinationals tot onze klantenkring. In 2015 werd het
platform www.servicedapartments.nl
aan het portfolio toegevoegd. We werken daarbij samen met 62 partners met zo’n 6000 appartementen door heel Nederland, waardoor we simpelweg geen ‘nee’ hoeven te verkopen.”
Perfecte combinatie
Waar de heren bij hun vorige werkgever al werken met het concept – verhuren van gemeubileerde appartementen met extra services - breiden ze nadat ze op eigen benen staan hun portfolio meer en meer uit
Jouke Baaima, Director & Co-Owner, Corporate Housing Factory
Michael Berendsen, Director & Co-Owner, Corporate Housing Factory
door een samenwerking aan te gaan met andere, institutionele partners. Berendsen: ‘We zeggen eigenlijk altijd dat onze gasten alleen hun toilettas en kleding mee moeten nemen. Voor de rest zorgen wij. We kunnen met ons concept het gemak en de luxe van een hotel samenvoegen met het gevoel van thuis.” Baaima vult aan: ‘Daarnaast combineren wij technologie en de mens. Er zit altijd een mens achter de technologie. Wij merken namelijk dat mensen veel liever de telefoon pakken om persoonlijk om hulp te vragen, dan dat ze via een online
formulier iets onbekends moeten gaan doen. Die combinatie blinken we echt in uit, net als in het feit dat we de markt door en door kennen en alles tiptop in orde is.”
En dat blijkt, want de partners waar de heren mee werken zijn ontzettend trouw aan het bedrijf. Berendsen: ‘Ik zit inmiddels al 24 jaar in deze business en we hebben met Corporate Housing Factory internationaal heel wat awards gewonnen. Het is heel fijn dat we ook buiten Nederland erkenning krijgen. Maar het allergrootste compliment voor mij is dat sommige van onze klanten al 20 jaar bij me zitten. Er is namelijk geen groter compliment dan loyaliteit.”
Corporate Housing Factory www.corporatehousingfactory.com
Stelt u zich eens voor: U arriveert volledig ontspannen op de luchthaven, slechts 15 minuten voor vertrek. U overhandigt uw bagage, er zijn geen wachttijden in drukke terminals - het vertrek wordt aangepast aan uw schema. Bent u iets later? Er zijn geen extra kosten en zelfs annuleringen of wijzigingen op korte termijn zijn mogelijk. Golftassen, mountainbikes, huisdieren; al uw gasten en dierbaarste bezittingen vinden een plekje aan boord van uw vliegtuig.
De filosofie van Jetfly - de pionier op het gebied van shared ownership van Pilatus-vliegtuigen - is absolute service. Dit jaar viert Jetfly haar 25-jarig jubileum en bedient zij meer dan 450 mede-eigenaren. Met meer dan 250.000 vlieguren, beheert de Jetfly Group een vloot van 65 vliegtuigen; de grootste Pilatus-vloot ter wereld. Zij combineert op unieke wijze het bewezen concept van shared ownership met de veelzijdigheid van de Zwitserse Pilatus-vliegtuigen om een bedrijfsmodel te creëren dat perfect is afgestemd op de Europese zakenreiziger.
Met toegang tot meer dan 3.000 luchthavens, waaronder enkele van de meest populaire vliegvelden in Europa,
brengt niemand u dichter bij uw eindbestemming. Favoriete bestemmingen voor Jetfly-mede-eigenaren zijn St.-Tropez (La Môle), St.-Moritz (Samedan), Parijs (Le Bourget), Courchevel en Gstaad (Saanen). Uiteraard zijn ook alle internationale luchthavens bereikbaar en met een gegarandeerde beschikbaarheid vanaf 24 uur van tevoren is uw vloot net zo flexibel als uw schema.
Jetfly overtreft simpelweg het shared ownership concept; het verheft reizen tot plezier, afgestemd op uw individuele behoeften. Door het naadloos combineren van comfort, flexibiliteit en ongeëvenaarde toegankelijkheid, maakt Jetfly het mogelijk om tijd te winnen en terug te komen tot
de essentie van privéluchtvaart. Als uw visie van de perfecte reis gepaard gaat met stressvrij vertrek, service op maat en de vrijheid om de verborgen parels van Europa te verkennen, zoek dan niet verder dan Jetfly. Welkom aan boord.
CORTAS is de enige Business Travel Community van Nederland met alleen maar travel managers. Aan het roer van de vereniging – waar 16 internationaal opererende bedrijven aangesloten zijn – staat Marijke Poppink. Als ad interim Managing Director houdt ze zich bezig met de laatste ontwikkelingen op het gebied van zakenreizen en alles wat er bij kijken komt.
Tekst: Jan Koning
De bedoeling is dat we onze kennis en ervaring met alle leden onderling delen”, begint Poppink. “Het is zelfs één van de voorwaarden om aan te sluiten bij CORTAS. De bereidheid om kennis en ervaring met de andere leden te delen en actief te participeren in de meetings, is voor ons het voornaamste. We willen namelijk dat we tijdens de bijeenkomsten van elkaar leren en de branche gezamenlijk naar een hoger niveau tillen.”
Focus Poppink is sinds 1 oktober 2023 als Managing Director actief op ad interim basis. Na een jaar zal er gekeken worden of er verder wordt gegaan op de huidige koers. “Het bevalt heel goed. Het is een leuke club met mensen en omdat ik al heel wat jaren in het vak zit, kan ik terugvallen op voldoende vakinhoudelijke kennis. Ik vind het ontzettend leuk om te zien hoe men kennis met elkaar deelt en te bedenken wat waarde toevoegt aan de functie van een travel manager. Om te blijven kijken hoe zij waarde kunnen halen binnen CORTAS als vereniging. Dit doen we door iedere keer
weer met nieuwe onderwerpen te komen die ons bezig houden.”
CORTAS telt dit jaar een drietal focusgroepen waar met een aantal leden op bepaalde onderwerpen de diepte wordt gezocht. De focus ligt momenteel binnen de groepen op duurzaamheid, virtuele betalingen en ‘compliance’, wat eigenlijk inhoudt dat de reizigers handelen en reizen volgens de richtlijnen van het bedrijf. “Binnen de groepen worden dan verschillende onderwerpen besproken. Denk hierbij aan online booking tools, waarin je al helemaal in kunt bouwen dat iemand binnen het beleid reist. Zo kun je het ‘sturen’ en wanneer iemand zich niet aan het beleid houdt hier een goedkeuringsproces aan koppelen.”
Wetgeving
Andere onderwerpen zijn – op het gebied van duurzaamheid – de bereidheid om meer met de trein te reizen. “Dat blijft toch echt een probleem en is nog steeds niet goed geregeld. Ik was van de week nog bij een webinar van de MDMS (Multimodel Digital Mobility Services). Hier wordt
vanuit de EU al vanaf 2015 aangestuurd op gemakkelijkere manieren om over de grenzen treinreizen te boeken, te plannen en te betalen met één ticket en die te combineren met vluchten.
Dat heb je bij vliegmaatschappijen wel, waarbij ze de inkomsten verdelen en het niet uitmaakt of je vanuit Nederland naar verschillende landen en met verschillende luchtvaartmaatschappijen reist. Bij de trein is dat nog niet zo. De treinmaatschappijen houden heel erg vast aan hun eigen clientèle en binnen de EU is dit nog niet goed geregeld, daar loop je als bedrijf continu tegenaan. Zeker als je je bedrijf zo duurzaam mogelijk wilt krijgen, is en blijft dit een uitdaging.”
Uitdagingen die ze tijdens de webinars,
meetings en eens per jaar een educational bij CORTAS onder de loep blijven nemen en door middel van eigen ervaringen en kennis proberen te tackelen. “We proberen tijdens de (digitale) bijeenkomsten alles te bespreken en echt van elkaar te leren.
We hebben ook een Whatsapp-groep zodat we heel makkelijk en laagdrempelig kunnen schakelen en dingen uit kunnen wisselen. Ook mag je als bedrijf een tweede medewerker meenemen naar de meetings zodat de kennis binnen het bedrijf breed gedragen wordt. Dit alles moet er voor zorgen dat we het niveau van de zakelijke reisbranche naar een hoger niveau tillen en ook als één stem naar buiten toe kunnen treden als dat nodig is.”
Je bent zakenreiziger, een echte road warrior. Een boek-het-zelver die alleen noodzakelijk reist én als het kan met de trein. Zondagochtend aan de keukentafel zoek je naar een treinverbinding Londen voor een meeting. Oeps een groen dilemma.
Vliegen is sneller, goedkoper én je bespaart er een overnachting mee. Je boekt je vluchten via het internet en koopt je CO2 emissies af. Lekker voordelig en een beetje duurzaam. Internet doet namelijk precies wat je wilt; zoeken, boeken, betalen en op reis. Dus op naar Londen. Wat kan er misgaan?
Eenmaal in de meeting rollen de berichten op je telefoon binnen: een wilde OV-staking, mogelijke verstoringen vanwege het weer en een demonstratie die uit de hand dreigt te lopen. Een grote kans dat je niet op tijd op de luchthaven bent. Je ziet op je Reis app dat de meeste vluchten al zijn geannuleerd.
Snel in de zelfregelmodus, maar daar heb je eigenlijk geen tijd voor. Taxi’s zijn ‘Uberbelast’ en alleen dure hotels hebben nog kamers.
De internetverkoper? Tja, die zit met z’n loket in het buitenland. Na wat zoekwerk een mailadres gevonden dat reageert met een no-reply mail. Geen oplossing. Na opnieuw zoeken vind je een telefoonnummer. Callcenter € 0,80 per minuut. Dit gesprek kan worden opgenomen. Nou, jij zo langzamerhand ook, op de eerste hulp voor zelf-boekers. Je bovendruk neemt toe.
Te horen aan het accent zitten ze in een ver land. Een voice response verwijst je naar een keuzemenu. Je taalgebied maakt overuren, terwijl je luistert naar schrale muziekjes in een eindeloze loop. Je komt uit bij een vriendelijke chat-bot. Of je je
reserveringsnummer wilt inspreken. “Ik heb meerderde nummers, welk nummer bedoelen ze?”, denk je.
De bot stuurt je uiteindelijk door naar een Q&A op de website met de boodschap: “Why hold the line? Go online”. Ruim anderhalf uur verder komt de stoom uit je oren. Tot overmaat van ramp heeft de luchtvaartmaatschappij je automatisch omgeboekt naar één dag later vanaf een andere luchthaven.
Een zakenreisagent is in dergelijke situaties toch niet zo’n overbodig luxe.
Wij worden na dit soort reiservaringen dan ook vaak gebeld met de vraag of wij dit voortaan kunnen regelen. Door bedrijven waarvan de medewerkers iets vaker dan één keer per jaar op zakenreis
gaan en dit vaker meemaken.
Als werkgever heb je een zorgplicht voor alle medewerkers die zakelijk reizen; zgn. Duty of Care. Men wil je terug kunnen vallen op een reisexpert en niet op een bot (we are not). En ja, ook wij hebben een boekingssysteem. We bieden online indien gewenst. Liever toch een reisexpert? Dat kan ook. Als het dan misgaat onderweg, heb je contact met iemand die de telefoon opneemt, die je kent en direct aan de slag gaat om een passende reisoplossing te vinden. Optimaal ontzorgen. Dat is precies wat een zakenreisagent doet.
Wie zijn wij? Wij zijn Uniglobe Travel. Een zakenreisbureau dat weet wat er speelt. www.uniglobe.nl
Het Switzerland Convention & Incentive Bureau (SCIB) is een Zwitserse non-profitorganisatie die vooraanstaande conferentiebestemmingen, organisatoren van nationale evenementen en vervoersbedrijven in Zwitserland vertegenwoordigt. Het fungeert als een one-stop-shop voor onafhankelijke informatie en gratis ondersteuning en kan als planner onbevooroordeeld en neutraal advies geven over alle aspecten rondom het hosten en organiseren van zakelijke evenementen in het hele land.
Ideale startpunt
Het SCIB vormt het ideale startpunt voor de zakelijke sector om iets in Zwitserland op poten te zetten. Kerstin van der Veur, hun contactpersoon in Amsterdam, stuurt regelmatig nieuwsbrieven en organiseert evenementen in Nederland en studiereizen naar Zwitserland. Zwitserland is met de korte reistijden en het betrouwbare openbaar vervoer uitermate eenvoudig en plezierig te bereizen. Het zorgt ervoor dat je op een dag verschillende activiteiten kunt ondernemen. Bovendien kun je regelmatig genieten van prachtige uitzichten. Zwitserland heeft enorm geïnvesteerd in de infrastructuur en deze is momenteel state-of-the-art. ‘’We vertellen onze klanten altijd dat het Europa in een notendop is. Je zit in een mum van tijd in het Franstalige
gedeelte of de bergen en kunt eenvoudig genieten van culturele tradities. Het is echt de diversiteit die het land uniek maakt.’’
Duurzaam reizen betekent een groter bewustzijn en diepgang en meer genot. Met dit in gedachten volgt Zwitserland zijn eigen duurzaamheidsstrategie: Swisstainable. Het Switzerland Convention & Incentive Bureau is uw ideale partner om een duurzaam zakelijk evenement in Zwitserland te organiseren, of het nu gaat om een congres, conferentie of incentivereis, waarbij men kan kiezen uit diverse alternatieven en alle behoeften volledig naar wens kan samenstellen.
Het land biedt naast prachtige locaties simpelweg ongekende mogelijkheden op het gebied van culturele, stedelijke en natuurervaringen. Bent u klaar om uw volgende evenement naar een hoger niveau te tillen in een land dat innovatie, duurzaamheid en diversiteit vertegenwoordigt? Neem dan contact op met Kerstin van der Veur van het Switzerland Convention & Incentive Bureau.
Het is echt de diversiteit die het land uniek maakt
Duurzaamheid
Zwitserland neemt duurzaamheid serieus door bijvoorbeeld consequent te recyclen, strenge normen voor uitstoot te hanteren, een goed afvalbeheer te hebben, zorgvuldig gecontroleerde landschapsplanning en strenge voorwaarden voor bouwprojecten. Duurzaam reizen betekent niet noodzakelijkerwijs dat je moet inleveren.
Switzerland Convention & Incentive Bureau www.meetings.myswitzerland.com
INSPIRATIE
In de evenementensector spelen verschillende trends. Zo maken evenementen meer en meer een strategisch deel uit van het marketing-communicatiebeleid. Evenementen worden interactiever, met korte, krachtige en kleinschalige sessies. En generatieve AI zorgt voor doeltreffende matching tijdens de netwerktijd. Dat past allemaal in het overkoepelende thema: evenementbezoekers halen het maximale rendement uit hun tijd.
Er is geen sector die om AI heen kan”, zegt Tim Rosman. Hij is voorzitter van het Nederlandse chapter van het wereldwijde platform voor evenements-professionals MPI en werkt als sales director bij de Fokker Terminal in Den Haag. “In onze sector verdiept en automatiseert het de mogelijkheden voor matching van bezoekers, zodat zij tijdens evenementen aan de juiste
gesprekspartners worden gekoppeld. Hoe meer data bezoekers aanleveren over wat ze zoeken en wie ze daarvoor willen spreken, hoe beter de matches die ze tijdens het netwerken krijgen en hoe nuttiger ze hun netwerktijd kunnen benutten.”
Van zenden naar mobiliseren
Die nadruk op tijd blijkt ook uit de agenda’s van evenementen, merkt Rosman. “Er komen meer kortere congressen, met een programma van een halve dag dat begint met een netwerklunch. En in de
programmatische content worden, net als bij het netwerken, vraag en aanbod nauwkeuriger op elkaar afgestemd. Minder lange, plenaire sessies met één spreker die zendt en de rest luistert, maar meer korte interactieve powersessies, die de kennis van de bezoekers mobiliseren. En ook daar zal AI bij ondersteunen.”
Fysieke meerwaarde
Het lijkt haaks op de digitalisering te staan: de enorme behoefte aan fysieke bijeenkomsten. “Dat is geen tegenstelling,
Friesland staat nationaal en zelfs internationaal bekend om zijn typische provinciekenmerken. Het uitgestrekte merengebied, de Waddenzee, historische stadjes en weidse uitzichten spreken velen tot verbeelding. Friesland Convention Partners spant zich daarbij in om deze kwaliteiten tevens te koppelen aan de rol van Friesland als kennispartner.
Friesland Convention Partners belichaamt in veel opzichten de kwaliteiten van de provincie, ook al door de typisch Friese naam van de eigen programmamanager: Hendrina Zijlstra. Het grote voordeel van haar is dat de regio een ijzersterke reputatie kent. Waar een uitdaging ligt, is om dat te koppelen aan de juiste doelgroep. “Als
je een uurtje wilt vergaderen, dan ligt een plek in centraal Nederland meer voor de hand. Wat wij echter merken, zeker in dit post-coronatijdperk, is dat er meer behoefte ontstaat aan niet-traditionele en inspirerende locaties. Wie een congres of conferentie wil opzetten, kan de gang naar de gebruikelijke adressen als de Jaarbeurs maken. Wil je tot een meer memorabel dag- of meerdaags event komen, dan nodige we je graag uit voor een onvergetelijke happening in Friesland.”
Zijlstra benadrukt daarbij dat een inspirerend event zich niet hoeft af te spelen binnen de contouren van dezelfde locatie. Friesland Convention Partner kan daarbij gebruik maken van accommodaties die als cluster volop inspiratie bieden en bovendien geschikt zijn voor flinke hoeveelheid bezoekers. “Als je de binnenstad van Leeuwarden, Heerenveen
of Sneek neemt, dan kunnen verschillende podia en locaties als aaneenschakeling een inspirerende tour opleveren.”
Waar Zijlstra en collega’s vooral op insteken, is het combineren van Friesland als inspirerende omgeving in relatie met Friesland als kennispartner. De provincie kent verschillende topsectoren die qua kennis en ervaring een unieke positie innemen. Wat steeds meer bekend raakt, is dat Friesland voorop loopt in watermanagement en watertechnologie. Bovendien geldt de provincie als bakermat van duurzame landbouw vanwege de lange traditie van duurzaam boeren en de vele innovaties die daaruit voortkomen. Verder heeft Friesland de ambitie om zich te onderscheiden als meest duurzame regio, terwijl de provincie ook wordt beschouwd als topsportregio van Nederland.
“Wie een zakelijk congres, vergadering of event heeft te organiseren met een relatie tot deze topsectoren is juist in deze provincie precies op zijn plek. We
het vult elkaar aan”, zegt Rosman. “2022, het eerste jaar na corona, was het beste jaar voor de evenementenbranche ooit. Iedereen wilde weer bij elkaar komen. Die drang blijft, maar wordt aangevuld en ondersteund door digitale technologie om er meer uit te halen.
Strategie
Om het onderste voor de relatief fysieke bijeenkomst uit de kan te halen, zijn er in de aanloop al (digitale) sessies en zijn er ook achteraf (digitale) sessie om na te praten en te evalueren. Het gaat van een bijeenkomst naar een ervaring. Daardoor blijft de boodschap beter hangen. Events gaan zoeindelijk - steeds meer onderdeel uitmaken van de marketing-communicatiestrategie van bedrijven. Dat zie je bijvoorbeeld aan de stijgende budgetten, die erop zijn gericht de bezoekers onderdeel van een community te laten uitmaken.”
Tekst: Leendert van der Ent
kunnen deze levende kennis niet alleen demonstreren via een theoretische toelichting, maar ook in het werkveld laten ervaren, bijvoorbeeld via de watergemalen in de provincie. Een ervaring met skûtsjesilen of wadlopen kan een programma helemaal compleet maken.”
Friesland Convention Partners wil vooral benadrukken dat de provincie uitermate geschikt is als unieke, zakelijke destinatie. Friesland Convention Partners wil zich daarbij vooral laten zien als onafhankelijk bureau dat ondersteunt bij het opstarten van een congres of zakelijke bijeenkomst. Denk aan advisering over locaties, bidprocedures, site-inspecties en uitgebreide advisering over congresgerelateerde zaken. Wij brengen de opdrachtgever met de juiste Friese partijen in contact om ieder congres of bijeenkomst tot een onvergetelijk zakelijk succes te maken.
Friesland Convention Partners – Partner Content Tim Rosman, Voorzitter, Nederlandse chapter van het wereldwijde platform voor evenementsprofessionals MPI
In het centrum van Amsterdam liggen het Muziekgebouw aan het IJ/BIMhuis, Het Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre en de Passagiers Terminal Amsterdam naast elkaar onder één dak.“Dat biedt een geweldige gelegenheid om gezamenlijk als onestop-shop voor congressen op te trekken”, zegt regionaal directeur Sales & Marketing bij HR Group Lex Visser. Sinds 2015 verzorgen de partners onder het label IJ-Venues evenementen voor tien tot vijftienhonderd bezoekers, dit alles onder een all-in contract via één contactpersoon.
De passagiersterminal ontvangt 120 cruiseschepen per jaar”, zegt Visser. “Op de overige dagen zijn er geen activiteiten. Ook het Muziekgebouw aan het IJ is niet permanent in gebruik. Optimale benutting van die voorzieningen brengt 6.000 vierkante meter aan zalen samen. Dat biedt congresorganisatoren de gelegenheid om hun bezoekers op een optimaal bereikbare locatie in het hart van Amsterdam te ontvangen. Het adembenemende uitzicht en de grachtengordel op loopafstand betekenen een enorme meerwaarde voor internationale organisaties. Veertig procent van de congresbezoekers benut de gelegenheid om op eigen gelegenheid een museum te bezoeken.”
Vrij, creatief en innovatief
In de tweede helft van 2023 vonden tien grote evenementen in het complex plaats. Remco Groenhuijzen, directeur van het Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre & VP Operations Netherlands bij Mövenpick Hotels & Resorts: “Vooral organisatoren van medisch-farmaceutische en life sciences congressen weten ons te vinden, zo vlak bij het European Medicines Agency (EMA). Het is een onderwerp waarop Amsterdam zich graag profileert.”
Het vindt ook weerklank bij bezoekers vanwege de aloude associaties van de
Mövenpick
www.movenpick.accor.com
stad met vrijheid van meningsuiting, creativiteit en innovatie. Groenhuijzen: “Daarnaast is er het praktische argument van de nabijheid van Schiphol. Ook de internationale IT-sector, de retail, consultancy en de wereld van de hernieuwbare energie laten zich inspireren door dergelijke sterke punten. Ook mochten we bijna 400 architecten ontvangen voor een vierdaags programma.”
Geweldig bereikbaar
De bereikbaarheid van het complex is daarbij een belangrijk aspect. Voor een plek in het hart van een wereldstad is die werkelijk ongekend. De locatie ligt op tien minuten lopen van het Amsterdam Centraal Station. Wie liever met de tram gaat, hoeft maar één halte met lijn 26. Met de auto komen? Kan ook, er is een parkeergarage met 500 plaatsen; het hotel biedt 408 kamers. Visser: “Uniek voor Amsterdam is dat het ook mogelijk is om met bussen bij de Passagiers Terminal Amsterdam aan te komen of daarvandaan te vertrekken. Busexcursies behoren dus tot de mogelijkheden.”
De passagiersterminal kan tot 1.200 mensen in zijn theater ontvangen, het Muziekgebouw heeft een zaalcapaciteit van 700 en het hotel 450. Deze zalen zijn allemaal intern en gelijkvloers verbonden. Met elkaar biedt het een ideale gelegenheid om plenaire bijeenkomsten en breakoutsessies te combineren.
Gedenkwaardige ervaring
Op het punt van bereikbaarheid heeft IJ-Venues nog een belangrijke troef achter de hand: de boot! Groenhuijzen: “Het is een mooie optie voor organisatoren om voor het informele gedeelte van hun programmering boten te kunnen inzetten: opstappen voor de deur. Bijvoorbeeld op de Ocean Diva, een schip waarop 1.200 gasten een blik op Amsterdam vanaf het IJ hebben, terwijl ze van een walking dinner genieten.”
Een populaire en nabijgelegen bestemming is het Scheepvaartmuseum in het voormalig hoofdkwartier van de VOC, dat met rondvaartboten te bereiken is. Visser: “Het overdekte binnenplein is eveneens een zeer fraaie dinerlocatie en leidt voor internationale gasten in combinatie met een rondvaart tot een onvergetelijke ervaring. Het mooie is, dat de klant via één contactpersoon het programma voor de gaten heel flexibel kan inrichten. Een extra locatie met betekenis voor het congresthema? Regelen we. Een workshop, fabrieksbezoek of evenement bezoeken? We verzorgen het. We hebben diepgaande kennis van de stad en hebben korte lijnen met veel mogelijkheden die Amsterdam te bieden heeft. We kunnen organisatoren volledig ondersteunen en ontzorgen, ook met out-of-the boxoplossingen zoals een foodtruck. We streven ernaar een congres voor de bezoekers tot een gedenkwaardige ervaring te maken.”
Meer argumenten
Kunnen latere generaties ook nog dergelijke gedenkwaardige congressen verwachten? “Dat is wel onze intentie”, zegt Groenhuijzen. “We zijn als hotelorganisatie al meer dan tien jaar ‘Green Globe’ gecertificeerd.” Het beleid bij Mövenpick berust op drie pilaren. Duurzaamheid is de eerste.
De tweede peiler is gastronomie. “We zijn erin gespecialiseerd om grote hoeveelheden couverts met een hoge
kwaliteit te realiseren”, zegt Groenhuijzen. “Onze chefs blijven rustig wanneer ze voor alle congresbezoekers tegelijkertijd een lunch moeten verzorgen. Het vereist een uitzonderlijke culinaire logistiek, maar dat zijn ze gewend.” De hoogstaande gastronomie kan trouwens uitstekend samen gaan met duurzaamheid, want de organisatie kan uitstekende volledig vegetarische menu’s verzorgen.
De derde pijler is persoonlijke service. Groenhuijzen: “Ook daar gaan we ver in. Zo is het mogelijk om congressen volledig in de branding van het organiserende bedrijf uit te voeren: in liften en zalen en op deuren komt de merkidentiteit terug in vlaggen, banners, waardoor de gast als het ware wordt ondergedompeld in het merk. Naast de ervaring blijft daardoor bij de gasten ook handen wie die ervaring heeft mogelijk gemaakt.”
Farma code compliant
In de farmaceutische wereld gelden strenge regels over wat bedrijven hun bezoekers mogen bieden en welke budgetten zijn toegestaan. Mövenpick kent die regels als geen ander. Groenhuijzen: “Zo zijn maximaal vier sterren hotels toegestaan. Dat is de reden waarom wij in die klasse vallen.”
Nederland is een populaire locatie voor internationale congressen en evenementen, dat heeft uiteraard veel te maken met zaken als infrastructuur, hoteldichtheid en dergelijke. Maar hoe weten de vaak buitenlandse organisaties wat Nederland zoal te bieden heeft?
Het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC), een onafhankelijke stichting, levert hier een flinke bijdrage aan.
Tekst: Eltjo Nieuwenhuis
Eric Bakermans is directeur Marketing Meetings & Conventions van NBTC.
‘’Samen met onze partners, de grotere steden met congresfaciliteiten, doen we actief onderzoek naar mogelijkheden om internationale evenementen naar Nederland te halen. Bij deze evenementen moet je denken aan de zakelijke markt, dat kan zijn een ‘corporate bijeenkomst’ voor een productlancering, of bijvoorbeeld een congres voor kennisoverdracht. En dan zullen wij dus niet enkel de partijen aan elkaar knopen, om vervolgens afscheid te nemen, we willen juist zo lang mogelijk bij het beslissingsproces betrokken blijven.”
Eric Bakermans, Directeur Marketing Meetings & Conventions, NBTC
De lange termijn
“Het gaat NBTC niet alleen om de korte termijn ‘winst’. Het draait voor ons juist ook om de langere termijn, denk aan kennisverrijking door uitwisseling van knowhow. We werken nu bijna drie jaar met een kwartiermaker. Dat is iemand die partijen uit de driehoek bedrijven, overheid en onderwijs samenbrengt. Dat zijn partijen die vaak een beetje langs elkaar leven, maar wij zetten ons in om gezamenlijk iets nieuws tot stand te brengen. Recente voorbeelden daarvan zijn de congressen over kwantummechanica en fotonica.”
The Dutch Touch “Wetenschap kan alleen gedijen in een vrije samenleving, met ongehinderde uitwisseling. Nederland heeft een aantal waarden die in sommige landen niet of nauwelijks gelden. Niet dat het bij ons allemaal zo perfect is, maar er zijn landen die op zich interessant zijn voor evenementen, maar restrictief zijn in hun waarden. Dat beperkt de vrijheden van bezoekers en deelnemers. Nederland heeft de reputatie vrijdenkend te zijn. We staan bekend als inventief, inclusief en ondernemend, en dat geeft ons een
Dé internationale congres- en evenementenlocatie van Den Haag
World Forum The Hague, gunstig gelegen tussen de stad en het strand, biedt uitstekende bereikbaarheid. Met meer dan vijftig jaar ervaring in het hosten van evenementen is het de perfecte keuze voor elk type congres!
Tot 5 000 bezoekers
Één van de grootste auditoria van Nederland
35 breakout-ruimtes
Grote expositieruimte
Nederland heeft de reputatie vrijdenkend te zijn. We staan bekend als inventief, inclusief en ondernemend, en dat geeft ons een goede concurrentiepositie
goede concurrentiepositie. Verder zijn we erg bezig met duurzaamheid, en dat kan in een internationaal markt zeker geen kwaad. In sommige landen zijn ze grote voorstanders van duurzame oplossingen, in andere landen minder, hoewel ze dat niet snel hardop zullen zeggen. Daarnaast is het voor ons als NBTC ook belangrijk dat we ‘eerlijk delen’. Als er een evenement georganiseerd wordt, willen we dat alle partijen, dus deelnemers, bedrijven, maar ook inwoners, eerlijk mee delen.”
Ontdek de mogelijkheden! www.worldforum.nl info@worldforum.nl ADVERTENTIE
“Onze branche is blijven steken in de jaren negentig. Met de digitale mogelijkheden van nu is dat natuurlijk absoluut niet rendabel of toekomstbestendig”, zegt Kevin van Grondelle, CCO Onemeeting.com. “We bellen en mailen nog steeds veel over en weer, net zoals twintig tot dertig jaar geleden. In een tijd waarin hotelkamers en vliegtickets al jaren online te boeken zijn, maken wij dat nu ook mogelijk voor meeting rooms.” Het is een worsteling om vergader- en eventruimtes snel en eenvoudig te kunnen boeken. Eigenlijk is dat opmerkelijk: in dit tijdperk waarin we in no time een hotelkamer, maaltijd of vlucht boeken, blijken locaties voor zakelijke meetings nog altijd vast te zitten aan handmatig werk.
Leren automatiseren
Om dat proces te organiseren, heeft Onemeeting.com haar nieuwe dienstverlening Meet Robin geïntroduceerd, waarbij locaties realtime verbonden worden met de meetingmarkt. Locaties die voor Meet Robin kiezen, maken gebruik van het property management systeem (Onemeeting System) én het boekingsplatform (Onemeeting. com), waardoor ze connected zijn met duizenden planners. Via Onemeeting. com kunnen meeting- & eventplanners die ruimtes zoeken, met realtime prijzen en beschikbaarheid bij de locaties (Connected Partners) boeken. De locaties hoeven niets in het boekingsproces te doen. De planner ontvangt direct een bevestiging en de locatie ziet de boeking realtime binnenkomen in Onemeeting System.
Veranderde eisen van bedrijven
Van Grondelle benadrukt dat meeting boekers in deze context op twee niveaus voordeel kunnen behalen, zowel wat duurzaamheid als efficiëntie betreft.
Duurzaamheid speelt namelijk een almaar grotere rol bij het organiseren van meetings en events, niet in de laatste plaats omdat die verplichting wordt afgedwongen door EU-regels (bv. CSRD). Want immers: afvalscheiding op kantoor valt zeker toe te juichen, maar wie zijn medewerkers per auto tientallen kilometers naar een congrescentrum laat rijden, doet beslist afbreuk aan zijn duurzaamheidsimago.
Onemeeting.com
www.onemeeting.com
Het inventariseren en digitaliseren van duurzame kenmerken is voor individuele boekers ondoenlijk, maar voor platforms een vereiste. “Het grote voordeel van Meet Robin, is dat je een duurzame meeting- of eventruimte kunt boeken met een muisklik. Er is dus geen menselijke tussenkomst meer nodig. Ons boekingsproces kent dus dezelfde structuur als het boeken van een hotelkamer of vlucht: dat begrijpt iedereen. Daarmee ontstaan volop nieuwe kansen, ook de mogelijkheid om efficiënt met duurzame filters de locaties te kiezen die passen bij het eigen duurzaamheidsbeleid.”
“Wat wij doen”, vervolgt Van Grondelle, “is bedrijven, organisaties en overheden helpen om centraal en duurzaam bijeenkomsten in te kopen. Zo kunnen wij die partijen helpen om te voldoen aan hun ESG-eisen, realiseren we inkoopvoordeel door volumebundeling en bieden we een
gebruiksvriendelijk boekingsplatform. Dat kan enkel als niet alleen de vraag-, maar ook de aanbodzijde is aangesloten op het realtime netwerk. Juist daarin voorziet onze SaaS-oplossing Meet Robin.”
Spanning op de vastgoedmarkt
Er bestaat een spanningsveld op de vastgoedmarkt. De coronacrisis heeft zijn sporen ook op de kantorenmarkt overduidelijk nagelaten. Nu het gros van medewerkers niet uitsluitend naar kantoor komt, maar ook thuis of elders werkt, is het percentage niet-rendabele vierkante meters kantoorruimte fors gestegen. Alles bij elkaar opgeteld, staan er in Nederland miljoenen vierkante meters leeg. Dat gaat dus om een kostenpost van een enorme omvang. Het nieuwe initiatief Meet Robin van Onemeeting.com brengt daartoe een afdoende oplossing door met een innovatieve SaaS-oplossing het realtime online boeken en efficiënt beheren van vergader- en eventruimtes mogelijk te maken.
Met Meet Robin snijdt het mes in feite aan drie kanten: de vastgoedmarkt heeft een nieuwe tool in handen om leegstaande kantoorruimte rendabel te krijgen, meeting- en eventplanners krijgen daarmee toegang tot volop extra ruimte, terwijl gasten eveneens in contact komen met tal van nieuwe vergaderlocaties.
Dat de meetingsbranche relatief laat is aangehaakt bij het digitale boekingsproces valt te verklaren door de complexiteit van de branche, zegt Van Grondelle. “Als je een hotelkamer boekt zijn er weinig variabelen: met hoeveel mensen kom je, hoeveel nachten blijf je? In onze sector bestaat er een veelvoud aan variabelen, van aantal gasten tot zaalgroottes en benodigde faciliteiten. Met Meet Robin zijn we erin geslaagd om die variabelen te beheren in een realtime boekingsproces voor boeker én locatie.”
Meet Robin is onderdeel van Onemeeting.com, en werd ontwikkeld om het beste Property Management Systeem te zijn voor alle soorten locaties die hun meeting ruimtes online én offline tegen de beste prijs willen verkopen en met gemak willen beheren. Het intuïtief gebruik, de flexibiliteit en de operationele tools bieden teams álle benodigde handvatten om gastvrijheid en commerciële ambities te verenigen. Klanten kunnen in combinatie met het dynamische en geautomatiseerde prijsbeleid zelf realtime online boeken. Locaties die met Meet Robin werken, behalen bewezen een hogere conversie, hogere gemiddelde besteding en hogere bezetting.
Organisaties met meer dan honderd medewerkers in Nederland zijn vanaf 1 juli dit jaar verplicht te rapporteren over het zakelijke- én woon-werkverkeer van hun medewerkers. Uber, dat als platform al jarenlang chauffeurs en passagiers in de taximarkt aan elkaar koppelt, is met Uber for Business een goede samenwerkingspartner voor bedrijven om hun rapportageverplichtingen zo eenvoudig mogelijk te kunnen inrichten.
Tekst: Hugo Schrameyer
De wereld is voortdurend in beweging. Weloverwogen beslissingen vragen daarbij om inzicht, transparantie en controle. Het verzamelen en begrijpen van gegevens is cruciaal om tot efficiënt en duurzaam zakelijk vervoer te komen. Uber for Business biedt met Rides een breed scala aan diensten waarmee bedrijven hun reiskosten en CO₂-uitstoot kunnen beheren en optimaliseren voor hun reizende medewerkers. Zo biedt Uber for Business de controle, efficiëntie en duurzaamheid die deze tijd vraagt.
Actueel in dit verband is de nieuwe rapportageverplichting voor werkgebonden personenmobiliteit (WPM) voor bedrijven vanaf 100 medewerkers. Kim Ruiter, verantwoordelijk voor Uber for Business
Wij hebben veel relevante data beschikbaar op basis waarvan de klant duurzamere beslissingen kan maken
binnen Noord- en Oost-Europa, ziet in de nieuwe verplichting vooral de noodzaak voor een eenvoudig overzicht van reisdata. “De urgentie van de rapportageregeling is gericht op het bewust maken van vervoersbewegingen bij bedrijven. Wat wij van onze klanten terugkrijgen, is dat er nog veel vragen zijn over deze nieuwe regels, terwijl er tegelijkertijd wel degelijk de ambitie bestaat om duurzamere keuzes te maken.”
De behoefte van klanten richt zich dus vooral op de vraag hoe ze hun reispatroon kunnen verduurzamen. Met andere woorden: de ambitie is er, klanten zoeken naar oplossingen om daar invulling aan te geven. Wat Uber for Business daarbij als belangrijk voordeel heeft, is de enorme hoeveelheid data. Of, zoals Ruiter zegt: “We beschikken over aanzienlijke hoeveelheden relevante data die bedrijven in staat stellen duurzamere beslissingen te nemen. Via ons dashboard kunnen klanten toegang krijgen tot belangrijke informatie, zoals het percentage ritten dat wordt uitgevoerd met elektrische auto’s. Stel dat dit percentage momenteel vijftig procent is, en er is de ambitie om volledig emissievrij
te opereren, dan kunnen deze datapunten worden gebruikt om deze doelstelling te ondersteunen.”
Nederland onderhoudt vanouds intensieve zakelijke banden met Taiwan. Op verschillende gebieden zijn er raakvlakken. Zo produceert Taiwan met de Nederlandse geavanceerde chipmachines de snelste chips ter wereld. Beide landen zijn groot in de fietsindustrie en zijn druk bezig met de energietransformatie. China Airlines, dè luchtvaartmaatschappij van Taiwan, vliegt zakenreizigers vier keer per week non-stop van Schiphol naar Taipei. De maatschappij maakt het verschil met persoonlijke service.
Nederland en Taiwan zijn ongeveer even groot, waarbij Taiwan meer inwoners heeft. De banden tussen Nederland en Taiwan gaan ver terug: in 2024 is het 400 jaar geleden dat de VOC zich op Taiwan vestigde door de bouw van fort Zeelandia. Taiwanezen koesteren die historische banden. “Ze zijn technologisch zeer vooruitstrevend en hechten tegelijk aan tradities en een persoonlijke benadering”, weet Jeanine de Velde Harsenhorst, Passenger Sales Manager Benelux & Nordics bij China Airlines.
Dat komt terug in de klantenservice van China Airlines. De Velde Harsenhorst: “Klanten hoeven niet in gevecht met een robotmenu. Je geeft aan of je in het Nederlands, Engels of Mandarijn te woord gestaan wilt worden en krijgt dan een mens
China Airlines
www.china-airlines.com
te spreken die je vraag beantwoordt. Voor veel zakenreizigers is dat een verademing.”
Taipei Cycle Show
Er is intensief zakenverkeer tussen Nederland en Taiwan, bijvoorbeeld op het gebied van fietstechnologie. Grote merken als Giant en Merida zijn Taiwanees, maar de onderdelenproductie achter die bekende namen is nog veel groter. Die industrie komt samen op de Taipei Cycle Show die van 6 tot 9 maart wordt gehouden in het Taipei Nangang Exhibition Center (TaiNEX).
In 2023 wisten 850 exposanten, 20.000 bezoekers en 4.200 inkopers uit 81 landen de beurs te vinden. De Velde Harsenhorst: “Voor de beursbezoeker die nog wat tijd over heeft, is een fietstocht bij het Sun
Moon Lake en langs de schitterende oostkust een absolute aanrader.”
Computex Taipei
Een ander economisch zwaartepunt is de computerindustrie. Taiwanese chipmakers hebben een wereldmarktaandeel van ongeveer 25 procent, waaronder 90% van de meest geavanceerde chips. De laptopproductie is enorm. Reden voor een bezoek aan de Computex Taipei, de beurs voor de computerindustrie die in 2023 maar liefst 1.000 exposanten en 50.000 bezoekers trok. Dit jaar is de beurs van 4 tot en met 7 juni in TaiNEX en staat in het teken van ‘Het bouwen van een AI technologie ecosysteem’.
Duurzame energie
“Interessant voor de Nederlandse offshoresector is, dat Taiwan bezig is om voor de westkust enorme windparken te realiseren”, zegt de Velde Harsenhorst. “Op dat gebied kan Nederlandse expertise een goede match bieden met de Taiwanese behoefte.” Ook op dit gebied is er een beurs: de Energy Taiwan Exhibition vindt plaats van 2 tot en met 4 oktober in TaiNEX.
Japan
China Airlines heeft naast Taiwan ook een groot aantal steden in Japan als bestemming. De Velde Harsenhorst: “Wij vliegen in Japan op Tokyo en Osaka, en daarnaast ook op onder andere Osaka, Okinawa, Hiroshima, Fukuoka, Sapporo, Takamatsu and Nagoya.”
Meer informatie:
https://www.china-airlines.com
Taiwan External Trade Development Council (TAITRA): Https://taitra.org.tw
China Airlines – Partner Content
Jeanine de Velde Harsenhorst, Passenger Sales Manager Benelux & Nordics, China Airlines
De markt voor hotelboekingen en hotelarrangementen is divers.
Van prijsknallers tot volledige verzorging, alles kan. Toch zijn er altijd trends, en de laatste tijd bestaat er steeds meer behoefte aan high-end pakketten die een beleving bieden.
Jan Wegenaar, CEO en oprichter, ViaLuxury
Jan Wegenaar is CEO en oprichter van ViaLuxury, een boekingsplatform dat zich richt op experience marketing. “Mensen hebben steeds meer behoefte aan experiences. En natuurlijk bieden hotels een belangrijk deel van de beleving en ontspanning, maar vaak wil men dat er verder met hen wordt meegedacht. ‘Wat zullen we overdag doen, waar gaan we dineren, wat is leuk om morgen te doen?’ Men wil graag een
complete experience, maar de verschillende elementen moeten wel bij elkaar passen. Vaak werken we daarom met themaarrangementen, bijvoorbeeld Beauty, City, Kids of Wandelen. Wij cureren dan in feite het aanbod. Dus we zorgen ervoor dat de verschillende elementen bij elkaar passen en elkaar zelfs versterken.”
Zoekstress wegnemen
“Het klinkt een beetje dramatisch, maar boeken biedt veel mensen zoekstress. ‘Is dit wel wat ik zoek, vergeet ik niets, zijn mijn reisgenoten hier ook enthousiast over?’ Cureer dus, toets de hotels en arrangementen voordat je partnerships aangaat. Die zoekstress moet je ombuigen naar voorpret. Het is heerlijk om te shoppen naar je droomreisje, dus zorg dat je site die een soort ‘funda-gevoel’ biedt. Veel mensen zitten soms op funda om lekker weg te dromen bij hun toekomstplannen. Dat kan op een site als ViaLuxury ook, maar een reis is wel beter haalbaar dan een compleet huis kopen.
Natuurlijk is het allereerst een boekingssite, maar veel mensen komen er ook voor de voorpret. Alleen kun je tijdens die voorpret soms een aanbieding zien die je niet kunt laten schieten.”
Je had het over partnerships, in hoeverre zie je de ‘leveranciers’ als echte partners?
“Zeker wel, we hebben namelijk vaak dezelfde doelen en die pakken we dan samen aan. Zo werken wij bijvoorbeeld graag met zakelijke hotels, daar zit een hoge hospitality-standaard, maar ze hebben vaak een lage bezettingsgraad in de weekends. Dus daar ontstaan dan meteen opties, want deze hotels zijn gemotiveerd om samen met ons hun weekendbezetting te verbeteren. En voor ons draait het om hospitality, we willen altijd een hoogwaardig product bieden. Daar zijn dit soort hotels meestal erg goed in, maar daarnaast zijn ze in de weekends ook bereid om het financieel aantrekkelijker te maken. En ook al zijn we absoluut geen prijsvechter, natuurlijk is het voor ons wel een doel om scherp geprijsd te zijn.”
Hoe ben je hiermee begonnen, heb je een hotelachtergrond?
“Ik kom uit de reclame. Maar ik reisde veel en had nauwe contacten met hotelketens, daarnaast werkte ik veel
met postorderbedrijven en creëerde vaak incentive acties met vouchers voor hotelovernachtingen. Dat ging erg goed en breidde zich uit. Gaandeweg kwam ik erachter dat ik deze markt leuk vond, en dat ik er meer mee wilde doen. Dus begon ik ViaLuxury en legde me toe op een lowtouch reserveringsysteem met een focus op beleving. In het leven moet je openstaan voor mogelijkheden. Soms ontwikkel je gaandeweg een concept waar je nauwelijks over had nagedacht, maar het werkt. Het is een product waar ik zelf ook gebruik van zou maken, dat vind ik belangrijk.”
Signaleer je nog opvallende trends in je eigen markt?
“Echt verrassend zal het niet zijn, maar er is veel behoefte aan duurzaamheid. Dus begin de reis bijvoorbeeld met de trein, verblijf in eco hotels of Green Keys, eet minder vlees maar wel biologisch. Biedt bijvoorbeeld de keuze om je handdoeken meer dan een keer te gebruiken, en wie daarvoor kiest krijgt een gratis welkomstcocktail. Je moet de mensen niet iets afnemen, maar juist een mooi alternatief bieden. Mensen willen eco luxe.”
