Future of Healthcare

Maart 2023

Future of Healthcare

De weg naar datagedreven zorg met behoud van het menselijk aspect

Lees meer interessante artikelen op contentway.nl

Én én is noodzakelijk

"Het zal niet makkelijk zijn om de zorg in de toekomst toegankelijk, betaalbaar en op hoog niveau te houden, maar onmogelijk is het zeker niet."

Aan de basis ligt een droom

"Mijn droom is dat ieder mens een gelijke kans op een zo gezond mogelijk leven heeft en toegang tot de allerbeste medische zorg. Maar die gelijkwaardigheid staat onder druk.”

Met data de zorg verbeteren: 'Veel gaat al goed'

Ziekenhuizen en andere zorginstellingen verzamelen dagelijks een enorme hoeveelheid data en slaan deze op. Dat doen ze zeker niet voor niets.

‘Eenvoudige en schaalbare IT-netwerken cruciaal’

Van IT-organisaties wordt steeds meer verwacht, terwijl zij worden geconfronteerd met een krappe arbeidsmarkt en strakke budgetten.

'Veranderingen in healthcare zijn pas het begin'

De toekomst van de gezondheidszorg is nog niet definitief. Betrokken partijen proberen te ontdekken hoe die vorm moet krijgen.

Voorwoord | Chris Doomernik Profiel interview | Carina Hilders

Future of Healthcare

4. Met data de zorg verbeteren: 'Veel gaat al goed'

6. 'Elke innovatie moet beginnen met de vraag: waarom doen we dit en wordt die patiënt daar dan ook echt beter van?'

8. Veranderingen in healthcare zijn pas het begin

Voorwoord

De zorgbehoefte blijft stijgen. Als de huidige trends doorzetten, zullen we een steeds hoger percentage van ons inkomen aan zorg besteden. Ook zal een steeds hoger percentage van de schoolverlaters in de zorg aan het werk moeten. Is het mogelijk die trend te keren? Het zal niet makkelijk zijn om de zorg in de toekomst toegankelijk, betaalbaar en op hoog niveau te houden, maar onmogelijk is het zeker niet. Oplossingsrichtingen en deeloplossingen zijn er al. Naarmate de noodzaak nijpender wordt, zal de bereidheid om die toe te passen toenemen.

Wij als netwerk Health Valley werken vooral aan innovatie met inzet van technologie. Onder steuning door robots en andere slimme apparaten kan ervoor zorgen dat hetzelfde werk met minder mensen kan plaatsvinden. Digitalisering, uniformiteit van data en veilige en doeltreffende gegevensuitwisseling kan veel dubbele handelingen overbodig maken. Er komen benaderingen tot stand om medicijnontwikkeling sneller en goedkoper te laten verlopen.

Dankzij de ondersteuning van kunstmatige intelligentie kunnen betere diag­

noses sneller gesteld worden en is precisibehandeling mogelijk. Monitoring op afstand en technologische ondersteuning maken het mogelijk dat mensen langer thuis kunnen blijven wonen. Geen enkele oplossing zal echter op zichzelf volstaan. Hier is én én noodzakelijk.

CONTENTWAY.NL

Veranderingen in healthcare zijn pas het begin De toekomst van de gezondheidszorg is nog niet definitief. Betrokken partijen proberen te ontdekken hoe die vorm moet krijgen.

Een heel belangrijk ander aspect is preventie. Veel chronische ziekten vinden hun oorsprong in de levensstijl: roken, ongezond eten en weinig bewegen. Hierbij geldt dat de mensen die leefstijladvies het hardst nodig hebben ook het moeilijkst te bereiken zijn. Er zijn op dit punt, net als op veel andere punten, verrassende nieuwe benaderingen nodig om doorbraken te bereiken. Maar preventie betekent ook: de juiste zorg aan de juiste persoon op de juiste plek – en daarmee het voorkomen van overbehandeling. Soms zijn medische behandelingen wel mogelijk, maar zit de patiënt zelf er niet op te wachten. Als de patiënt de regie over zijn eigen zorg krijgt, kan dit tot grotere tevredenheid én minder behandelingen leiden.

CONTENTWAY.NL

Met data de zorg verbeteren: 'Veel gaat al goed' Ziekenhuizen en andere zorginstellingen verzamelen dagelijks een enorme hoeveelheid data. Dat doen ze zeker niet voor niets, want met behulp van al die gegevens kan de zorg zichzelf op meerdere gebieden verbeteren, tegen lagere kosten.

Enkele van die noodzakelijke aspecten zijn het anders organiseren van de zorg en het anders inrichten van zorgprocessen. Een andere is het inzetten van zij­instromers. Ook belangrijk: het veranderen van het huidige systeem van zorgfinanciering, dat innovatie in de weg zit. Het is zaak om financiële voordelen die één schakel in de zorgketen kan behalen, eerlijk over de zorgketen te verdelen. Dat voorkomt dat partijen zich gaan afzetten tegen innovaties omdat ze hun positie door veranderingen bedreigd zien. Die nieuwe benadering is al te zien bij zorgverzekeraars die op regionaal niveau overgangsperiodes voor vernieuwingen overeenkomen met partijen in de sector.

Lees meer op contentway.nl

Future of Healthcare

De weg naar datagedreven zorg met behoud van het menselijk aspect

Campagne Managers: Ricardo Goncalves

Managing Director: Jonathan Andersson

Content Manager: Jerry Huinder

Vormgeving: Elja Nuis

Vanwege de complexiteit lijkt de uitdaging soms onoplosbaar. Schrijnende situaties komen voor, zoals mantelzorgers die vanwege personeelsgebrek gedwongen zijn om hun naasten in zorginstellingen te komen ondersteunen. Maar uiteindelijk blijf ik positief, onder meer omdat onder druk alles vloeibaar wordt. Daarom zijn we dagelijks met innovatie bezig. En hoe nijpender de situatie, des te groter wordt de bereidheid om ingegraven posities en heilige huisjes te verlaten om revolutionaire veranderingen te omarmen. We hebben tijdens de coronapandemie gezien wat er allemaal mogelijk wordt als de nood aan de man is.

Tekst: Jerry Huinder, Paulien Derwort, Diederik de Groot, Hugo Schrameyer Coverfoto: AdobeStock

Gedistribueerd met: Het Financieele Dagblad 2023

Drukkerij: RODI Rotatiedruk

Chris Doomernik, Directeur Health Valley Netherlands

Tijdens het Health Valley Event 2023 'Transitions in Healthcare' op donderdag 30 maart in Nijmegen staat de problematiek vanuit het Integraal Zorgakkoord (IZA) als thema centraal.

Contentway Wij maken online en print campagnes met waardevolle, interessante content die gedistribueerd worden naar relevante doelgroepen om de business van onze klanten te laten groeien. Onze branded content en native advertising oplossingen zetten jouw verhaal op de eerste plaats. Partner content in deze campagne is tot stand gekomen in samenwerking met onze klanten. Dit zijn commerciële uitingen.

Dit is een commerciële uitgave. De FD-redactie heeft geen betrokkenheid bij deze productie.

Uitgegeven door:

Contentway B.V. Keizersgracht 424 NL-1016 GC Amsterdam

Tel: +31 20 808 82 00

Web: www.contentway.nl

Email: info@contentway.nl redactie@contentway.nl

ADVERTENTIE

‘Geen enkele oplossing op zichzelf zal volstaan: én én is noodzakelijk’

"Hoe nijpender de situatie, des te groter wordt de bereidheid om ingegraven posities en heilige huisjes te verlaten om revolutionaire veranderingen te omarmen."

Moderna groeide als farma- en biotechbedrijf tijdens de coronapandemie uit tot een begrip. En dat voor een bedrijf dat pas in 2010 werd opgericht. Sinds september 2022 heeft Moderna een Nederlandse vestiging. Algemeen directeur Nederland Jolanda Crombach vertelt over de kracht van het bedrijf en de plannen voor Nederland. Moderna's mRNA-technologieplatform en de onderzoeksmachine staan centraal.

ls het mechanisme van mRNA werkt tegen één ziekte, dan kan het potentieel werken tegen veel meer ziekten”, zegt Crombach. “Op dat uitgangspunt is het Moderna mRNAtechnologieplatform gebaseerd. Dit platform bekijkt momenteel vanuit zeven verschillende invalshoeken hoe mRNA kan bijdragen aan het voorkomen en behandelen van ziekteproblematiek.”

Het onderzoeksportfolio omvat bijvoorbeeld onderzoek op het gebied van vijftien virussen die volgens de WHO en CEPI (Coalition for Epidemic Preparedness) volksgezondheidsbedreigingen vormen, zoals Nipah, Zika en latente virussen als HIV. Aan een combinatie van respiratoire aandoeningen zoals COVID, RSV en influenza wordt voortdurend onderzoek uitgevoerd. mRNA-technologie voor de behandeling van metabole aandoeningen en gepersonaliseerde kanker benadering behoren ook tot de mogelijkheden.

Onderzoeksmachine

Crombach illustreert de werkwijze van mRNA aan de hand van de ontwikkeling van het reguliere jaarlijkse influenzavaccin: “De WHO publiceert in februari de voorspelling van de verwachte griepvariant voor het nieuwe seizoen. Vervolgens start de reguliere vaccin­

Moderna (NASDAQ: MRNA)

• 4000 medewerkers, 400 in Europa

• 48 onderzoeksprogramma’s

• 38 kandidaatmedicijnen in klinische trials

• In 2025: 15 vaccinprogramma’s in klinische trials voor belangrijkste ziekteverwekkers die volgens WHO/CEPI een bedreiging vormen, waaronder Nipah, Zika, Tuberculose, en Ebola

Jolanda Crombach: “We staan aan de vooravond van een enorme versnelling in de vaccin- en geneesmiddelontwikkeling o.b.v. mRNA”

ontwikkeling. Met mRNA kun je naar verwachting tot juni wachten, zodat duidelijker is welke variant eraan gaat komen – en dan een vaccin ontwikkelen op basis van de laatste virussequentie voor het aankomende griepseizoen.”

Hoe kan de ontwikkeling zo snel gaan?

Crombach: “Wij hebben een vrijwel geheel digitale onderzoeksmachine. Die modelleert de mRNA-mechanismen die een rol spelen en bevat een database van bestaande eiwitten. Dat zorgt ervoor dat bepaalde stukjes eiwit die bij de behandeling van een ziekte passen, als het ware wetenschappelijk staan voorgesorteerd.

Zo kunnen onderzoekers wat ze zoeken koppelen aan wat er al is en daaruit nieuwe combinaties ontwikkelen. Of geheel nieuwe eiwitcombinaties maken. Zo kunnen ze voor kandidaatmedicijnen gericht naar gewenste oplossingen toewerken.”

Die digitale omgeving is bovendien geïntegreerd met een sterk geautomatiseerde productiefaciliteit voor mRNAkandidaten. Zo kan Moderna duizenden mRNA-sequenties tegelijk testen en selecteren voor de ontwikkeling van kandidaatvaccins. Die snelheid en schaal zijn heel bijzonder.”

„Stukjes eiwit die bij de behandeling van een ziekte passen, staan als het ware wetenschappelijk voorgesorteerd.“

Samenwerking

Enthousiasme

in het kort

mRNA

In het menselijk lichaam zijn honderdduizenden verschillende eiwitten actief. Bij elke ziekte speelt wel een eiwit een rol dat deze ziekte kan voorkomen of behandelen. Moderna maakt van dat gegeven gebruik via mRNA. RNA heeft ongeveer dezelfde bouwstenen als DNA, het genetisch materiaal in de kern van onze cellen. RNA kan ervoor zorgen dat de codes van de genen tot expressie gebracht worden in die cellen. Messenger of boodschapper RNA (mRNA) brengt boodschappen in het lichaam om eiwitten te produceren. Het mRNA lost als de boodschap is overgebracht zelf op. Daarmee zet mRNA het immuunsysteem aan om zich tegen een indringer (bijvoorbeeld een virus zoals Covid-19) te beschermen of een al aanwezige ziekte aan te pakken.

NL-MRNA-2300001

www.modernatx.com

Het mRNA Access Programma van Moderna stelt externe onderzoekers, met een wetenschappelijk vraagstuk waarbij mRNA een rol kan spelen in staat om die infrastructuur te benutten en mRNA 'te bestellen'. Crombach: “Moderna is gestoeld op wetenschap. Wetenschap werkt op basis van samenwerking. De onderzoekers krijgen het gewenste mRNA toegestuurd om daar vervolgens hun eigen studies mee uit te voeren. Zo stimuleren we samenwerking en onderzoek naar onderbelichte aandoeningen – ik hoor daar zeer enthousiaste verhalen over.”

Enthousiast is Crombach zelf trouwens ook, bijvoorbeeld over de mogelijke samenwerking tussen Moderna en het Pandemic & Disaster Preparedness Center (PDPC) van het Erasmus MC en de TU Delft. “Samenwerking met overheden en onderzoeksinstellingen is essentieel om te bepalen welke risico’s er op ons afkomen. Daarmee hopen we bij een volgende pandemie nog sneller te reageren. Het Nederlandse Rijksvaccinatieprogramma voor kinderen en het plan voor het opzetten van een Rijksvaccinatieprogramma voor volwassenen zijn uniek. Dat maakt het, samen met de goede infrastructuur voor klinisch onderzoek en logistiek, aantrekkelijk om in Nederland te zitten. Het zijn opwindende tijden. We staan aan de vooravond van een enorme versnelling in de vaccin­ en geneesmiddelontwikkeling op basis van mRNA. Dat je met mRNA mogelijk kanker kunt behandelen was tot voor kort ondenkbaar.”

“De snelheid en schaal van medicijnontwikkeling op basis van mRNA zijn ongekend”

Jolanda Crombach, Algemeen directeur Nederland

Met data de zorg verbeteren: ‘Veel gaat al goed’

Inspiratie

Ziekenhuizen en andere zorginstellingen verzamelen dagelijks een enorme hoeveelheid data en slaan deze op. Dat doen ze zeker niet voor niets, want met behulp van al die gegevens kan de zorg zichzelf op meerdere gebieden verbeteren, tegen lagere kosten. “En ziekenhuizen zijn hiermee echt al een heel eind op weg”, zegt Gert-Jan van Boven, directeur van Dutch Hospital Data (DHD).

Tekst: Diederik de Groot

verschillende gegevens nodig. Het gaat volgens Van Boven om data van een groot aantal aspecten die te maken hebben met de verschillende fases van het zorgtraject van een patiënt. Zo is van belang om vast te stellen wat het uitgangspunt van deze persoon was voor de behandeling begon. Had diegene bijvoorbeeld bijkomende ziekten? En hoe stond het met diens algemene gezondheid?

Daarnaast wordt gekeken naar informatie die te maken heeft met het zorgtraject dat de patiënt doorliep. Wat was de diagnose en door middel van welke diagnostiek, zoals bloedonderzoek, röntgenfoto's en scans, is deze diagnose tot stand gekomen? Waar bestond vervolgens de behandeling uit: medicatie, operaties, IC­opname, leefregels?. Procesinformatie kan ook waardevol zijn. Hoelang was de patiënt opgenomen? Is er multidiscliplinair overleg over diegene gevoerd? Het is voor dit soort analyses gelukkig niet noodzakelijk om te weten wie de patient is. Uit privacy­overwegingen worden gegevens zoals iemands naam en adres daarom niet opgeslagen.

(academische ziekenhuizen) DHD op. Beide organisaties leveren nog altijd twee vertegenwoordigers die deel uitmaken van het zeskoppige bestuur van DHD. De andere twee bestuursleden worden sinds vorig jaar geleverd door de Federatie Medisch Specialisten.

veilig belangrijke informatie te kunnen genereren. Anonimiseren en pseudonimiseren zijn hier voorbeelden van.

Het potentieel van datagebruik voor het verbeteren van de zorg is volgens Gert­Jan van Boven ontzettend groot. In de nabije toekomst valt daarmee nog heel veel te winnen, maar vandaag de dag speelt data al een grote en belangrijke rol, zonder dat een gemiddelde patiënt hier direct iets van zal merken.

De medische kennis is de afgelopen decennia geëxplodeerd. Die past al lang niet meer in het hoofd van een arts. Daarom worden er volgens Van Boven systemen ontwikkeld die de arts ondersteunen bij zijn beslissingen. De directeur van Dutch Hospital Data (DHD) noemt het systeem NHGDoc voor de huisarts als voorbeeld: “Tijdens een consult voert de arts in het dossier in wat een patiënt vertelt en wat het onderzoek oplevert. Samen met alle beschikbare informatie over de voorgeschiedenis in het dossier komt het systeem dan met aanbevelingen of waarschuwingen. Als de richtlijnen aanvullende maatregelen voorstellen waarschuwt NHGDoc de huisarts met een geel balletje in beeld. Het blijft de dokter zelf die beslist.”

Voor ziekenhuizen is het zeer zinvol om op een slimme manier de beschikbare patiëntendata met elkaar vergelijken. Daar kunnen ze van leren en zo zichzelf en daarmee de kwaliteit van de zorg verbeteren, legt Van Boven uit. Veel vragen die voor elke zorginstelling of zorgprofessional relevant zijn, zijn te beantwoorden door gegevens optimaal te gebruiken. Welke behandeling heeft een patiënt nodig, om de grootste kans te hebben op snelle genezing? Welke medicijnen kennen bij dit ziektebeeld een hoog risico op complicaties? En is de duurste behandeling ook altijd de beste?

Om dat soort vragen goed onderbouwd te kunnen beantwoorden, zijn heel veel

Met al deze informatie in de hand en geholpen door algoritmes, is het mogelijk om patiënten met een hoog risico op heropname of complicaties in een vroeger stadium te identificeren en behandelen.

Van Boven: “Traditioneel maakte de behandelend arts een beoordeling van risico’s op basis van eigen kennis en ervaring, maar nu is steeds vaker een algoritme ondersteunend bij zo’n analyse. Indrukwekkende voorbeelden zijn er bijvoorbeeld in de radiologie, waar een algoritme afwijkingen detecteert in grote hoeveelheden data, terwijl een beoordelend radioloog die zomaar over het hoofd had kunnen zien.”

“Het is voor ziekenhuizen belangrijk dat hun patiënten tevreden zijn en ook hierbij kan data ze helpen.”

Merkt de ziekenhuispatiënt verder nog iets van al de voordelen van datagebruik?

“Het is voor ziekenhuizen belangrijk dat hun patiënten tevreden zijn en ook hierbij kan data ze helpen”, legt Van Boven uit. Steeds vaker worden PROM’s (Patient Reported Outcome Measurements, red.) en PREM’s (Patient Reported Experience Measurements, red.) toegepast om de kwaliteit en de inrichting van de zorgprocessen te meten. Daarnaast is de persoonlijke gezondheidsomgeving (zie kader) in ontwikkeling, waar een patiënt alle medische data zelf kan verzamelen en inzien. Het idee is dat iemand met die omgeving zelf meer regie kan nemen over zorg.”

Met DHD (een stichting zonder winstoogmerk) is Van Boven hard aan het werk om de zorg op datagebied vooruit te helpen.

In 2008 richtten de brancheorganisaties NVZ (algemene ziekenhuizen) en NFU

Een team van experts werkt namens DHD dagelijks samen met alle Nederlandse ziekenhuizen en ook steeds meer andere instellingen binnen de medische­specialistische zorg. Het doel is om deze partijen in staat te stellen om de kansen die data biedt, optimaal te benutten. Zo organiseert DHD landelijke registratie­, data­ en informatieprocessen, ontwikkelt daar producten en diensten voor en brengt het ziekenhuizen met elkaar in contact.

Het is niet gek dat hier een aparte organisatie voor bestaat, gezien de complexiteit die werken met (gevoelige) zorgdata met zich meebrengt. Op de website van DHD is een zin te lezen die laat zien hoeveel handelingen ermee samenhangen: “Vastleggen, ontsluiten, valideren, analyseren, doorleveren, rapporteren, onderzoeken, duiden: hoe doe je dat zo efficiënt en veilig mogelijk?”

Veiligheid is uiteraard een belangrijk punt, want kunnen ziekenhuizen de nauwkeurigheid en veiligheid van hun gegevens nog wel garanderen als ze diezelfde data tegelijkertijd zo intensief gebruiken om hun beleid op te baseren? Dat is niet altijd makkelijk, want er is strenge privacywetgeving, die in het geval van stuurinformatie niet altijd is toegesneden op de uitdagingen in de zorg. Gelukkig zijn er “Privacy Enhancing Technologies” om

Om de grootste stappen vooruit te kunnen zetten, is samenwerking in de ogen van Van Boven het kernwoord. “Wij zijn met DHD in feite de coördinerende partij voor de landelijke samenwerking met betrekking tot secundair gebruik van data in de zorg. Dat betekent dat professionals bij ziekenhuizen en andere instellingen zelf in de lead blijven, maar wij wel de lijnen voor ze uitzetten waarmee ze dat makkelijker kunnen doen. Wij zorgen ervoor dat alle zorginstellingen onze dataproducten en ­diensten zo laagdrempelig mogelijk kunnen gebruiken.” Mogelijkheden en ‘denkbare mogelijkheden’ zijn er op dit moment te over, maar het is volgens Van Boven voor zorginstellingen wel een grote uitdaging om dit allemaal te implementeren.

Zijn eigen, uiterst positieve, conclusie dat ziekenhuizen hier over het algemeen momenteel al heel aardig in slagen, noemt Van Boven zelf ‘best controversieel’. Veel andere mensen zijn namelijk wat kritischer over hoe dat nu gaat. “Natuurlijk kan veel nog beter, maar kijk nou eens naar alle nieuwe opties die in korte tijd op de ziekenhuizen afkomen. Dat vormt een hele grote uitdaging, want het zijn geavanceerde producten. Daarom vind ik het belangrijk om aan te geven dat het echt niet zo slecht gaat. De omgang met grote hoeveelheden informatie en implementatie van dataoplossingen in Nederlandse ziekenhuizen is echt indrukwekkend. We doen daardoor nu al heel zinvolle dingen met data in de zorg en dat zal alleen maar meer worden.”

Feiten: de persoonlijke gezondheidsomgeving

• Een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) is een app of site, waar iemand eigen medische gegevens en zelf toegevoegde gezondheidsinformatie kan inzien

• Bij steeds meer zorginstellingen en bij vrijwel alle huisartsen kunnen patiënten een PGO gebruiken

• Hierin staan bijvoorbeeld de adviezen die een arts iemand gaf, de uitslag van een bloedonderzoek, of de medicijnen die zijn voorgeschreven

• Tenzij iemand zelf toestemming geeft, mogen gegevens uit een PGO nooit door derden worden ingezien

• Om de veiligheid van de gegevens te waarborgen, is er een keurmerk voor PGO’s die de beveiliging goed op orde hebben: het MedMij-label

Gert-Jan van Boven, Directeur van Dutch Hospital Data (DHD)

‘Eenvoudige en schaalbare IT-netwerken cruciaal’

IT-technologie is essentieel om de zorg draaiende te houden. Van IT-organisaties wordt dus steeds meer verwacht, terwijl zij worden geconfronteerd met een krappe arbeidsmarkt en strakke budgetten. Het is daarom cruciaal dat cloud- en wifi­netwerken eenvoudig zijn te implementeren en beheren voor efficiënt gebruik van IT­toepassingen, zegt Patrick Groot Nuelend, Solutions Architect bij netwerkbedrijf Extreme Networks.

De coronapandemie heeft volgens Groot Nuelend bij veel organisaties geleid tot een versnelling van hun digitale transformatie. Om processen in de zorg draaiende te houden, hebben veel ziekenhuizen en instellingen geïnvesteerd in (verdere) digitalisering. In die periode is met name gefocust op applicaties, maar volgens Groot Nuelend hebben slimme organisaties ook geïnvesteerd in IT­netwerken en managementsystemen. “Als gevolg van die digitalisering is het aantal applicaties sterk toegenomen en zijn er steeds meer zorgmedewerkers, patiënten en bezoekers die toegang willen tot die applicaties. We zien bij steeds meer zorgorganisaties dus behoefte aan een modern IT­netwerk.”

Organisaties die hun digitale transformatie willen doorzetten, moeten zich volgens Groot Nuelend focussen op eenvoud in beheer voor IT­teams, schaalbaarheid van het netwerk en uiteraard beveiliging. “Hoe zorg je er als IT­manager voor dat het toenemende aantal applicaties, verbonden apparaten en data be­

heersbaar blijft voor IT­beheerders en bovendien dat applicaties beschikbaar en beveiligd zijn voor medewerkers? Dat is de centrale vraag voor ziekenhuizen en zorginstellingen met oudere netwerken”, aldus Groot Nuelend.

Extreme Fabric Connect

Extreme Networks ziet de vraag naar schaalbaarheid terug in de grote interesse voor het product Extreme Fabric Connect dat ziekenhuizen helpt bij het uitrollen en beheren van applicaties en diensten waar medewerkers, patiënten en gasten op het IT-netwerk gebruik van maken.

“Dat Fabric Connect bij zorginstellingen populair is, heeft vooral te maken met de eenvoud en flexibiliteit waarmee IT-managers hun netwerken met Fabric kunnen beheren”, zegt Groot Nuelend. “De zorg wil blijven innoveren zodat patiënten de beste ervaring krijgen, en zodat zorgmedewerkers eenvoudiger hun interne processen beheren. Dat betekent dat IT­teams continu en eenvoudig nieuwe applicaties en diensten moeten kunnen uitrollen. Bij een traditioneel netwerk is dat werk handmatig, tijdrovend en foutgevoelig.”

Met Fabric Connect kunnen IT­teams nu bovendien eenvoudiger netwerkapparaten en devices aansluiten op het netwerk, waarbij Fabric die apparatuur automatisch configureert op het netwerk. IT­medewerkers van ziekenhuizen besparen zo enorm veel tijd en geld aan handwerk en kunnen zich focussen op taken die de processen ondersteunen. Zo

werkt het Elisabeth­TweeSteden Ziekenhuis

al enige tijd met Fabric Connect om locaties met elkaar te verbinden, netwerkapparatuur en medische apparaten aan te sluiten en servers te configureren in het datacenter. Zorgmedewerkers zijn hiervan afhankelijk voor het gebruik van applicaties op afstand.

Wi-Fi 6E

Dat organisaties en medewerkers steeds meer apparaten gebruiken, verhoogt ook de belasting op wifi-netwerken. De nieuwe draadloze technologie Wi­Fi 6E biedt uitkomst mede omdat het de vrijgegeven 6 GHz­frequentie gebruikt. Verbindingen zijn daardoor sneller, er is ruimte voor meer apparaten en connecties zijn veiliger dan via oudere wifi-standaarden.

Extreme Networks was de eerste provider in de netwerkindustrie met Wi­Fi 6E access points die draadloos breedband internet aanbieden op grote buitenlocaties. Diverse klanten in Europa werken al met Wi­Fi 6E. Waardevol is ook dat zorgorganisaties met de Extreme Wi­Fi 6E access points beter in kaart kunnen brengen waar verbonden apparaten zich bevinden. “Zorgmedewerkers kunnen de

Wat is Extreme Fabric Connect?

Patrick Groot Nuelend, Solutions Architect

locatie van patiënten volgen met applicaties”, zegt Groot Nuelend. “Met locatiediensten in het wifi-netwerk is ook altijd bekend waar zorgpersoneel zich bevindt, in het geval van onveilige situaties. Medewerkers op locatie hebben met Wi­Fi 6E snelle draadloze verbindingen en werken dus efficiënter met specifieke zorgtoepassingen. Kortom, er zijn legio voorbeelden van de waarde van IT­technologie voor de zorg. En daar is het natuurlijk allemaal om te doen.”

Meer info: www.digitaliseringindezorg.nl

• Extreme Fabric Connect is een schaalbare, end-to-end netwerkoplossing met ingebouwde automatisering die de uitrol van netwerken stroomlijnt in een elf keer zo korte implementatietijd

• Fabric Connect isoleert netwerkdiensten en beschermt tegen inbreuken

• Extreme Fabric is ontworpen om het netwerk uit te breiden naar remote locaties, datacenters en de cloud

• Fabric automatiseert handmatige taken zodat IT-teams zich kunnen richten op de dienstverlening aan zorgmedewerkers

• Fabric is geïnstalleerd bij duizenden klanten

Natuurbeelden als medicijn tegen stress en pijn

Er ligt een uitnodiging klaar voor mensen met pijn en stress. Een uitnodiging in de vorm van een virtuele ervaring wel te verstaan. VRelax is een Virtual Reality app waarmee gebruikers zelf kunnen kiezen welke natuurlijke virtuele omgeving ze willen beleven, aangevuld met spatial audio en interactieve oefeningen die extra ontspanning geven.

Mentaal ongemak kent veel varianten. In werkomgevingen hebben medewerkers van doen met stress en overbelasting, waardoor uiteindelijk burn­out klachten op de loer liggen. Dit is hét gezondheidsprobleem van de 21e eeuw. Daarnaast bestaan er fysieke aandoeningen als pijnklachten en hebben mensen te kampen met somberheid of angsten. Er bestaan tal van gevalideerde oefeningen om zulk soort ongemak te verlichten. Probleem is echter dat hiervoor actieve inspanning wordt gevraagd.

En dat is nou precies waar het pijnpunt zit: mensen met dit soort klachten zijn vaak niet goed in staat om zelfstandig te ontspannen.

VRelax heeft gekozen voor een andere benadering. De ontwikkelaar heeft een app geïntroduceerd waarmee gebruikers met behulp van een VR­bril de ontspannen werking van een natuurbeleving ervaren. Frank Nuus, verantwoordelijk voor Sales&Business development bij VRelax, licht toe dat de natuur een overtuigende kracht heeft om mensen te helpen bij hun mentale klachten. “Wat wij in feite doen, is mensen in een virtuele wereld kennis laten maken met de ontspannende werking van een levensechte natuuromgeving die ze zelf kiezen. Dat kan de beleving zijn van een bergomgeving, maar ook die van het strand. VRelax houdt mensen mentaal gezond door positieve emoties op te wekken en negatieve emoties te onderdrukken. We­

tenschap toont aan dat mensen met VRelax binnen tien minuten 40 procent minder stress ervaren.” Waar Frank Nuus belang aan hecht, is te benadrukken dat VRelax continu wordt verbeterd en doorontwikkeld in samenwerking met eindgebruikers en gezondheidsinstanties als GGZ en ziekenhuizen. “Wat ons onderscheidt, is dat we niet alleen de tool zelf aanbieden, maar ook de afnemer zorgvuldig ondersteunen bij de implementatie zodat er een goede aansluiting is op de zorgvraag.”

Zelfstandigheid

Wat de toepassing verder bijzonder maakt, is de nadruk op zelfregie en zelfstandigheid. Zeker in de preventieve sfeer is er veel behoefte om eigen momenten te kiezen bij ondersteuning. “De oplossing kan veel betekenen voor de mentale gezondheid van zowel patiënten als medewerkers. Door jezelf op te laden op eigen gekozen momen­

ten is te voorkomen dat medewerkers door overbelasting ziek worden en met burn­out klachten uitvallen. Daarnaast vertragen angst­ en spanningsklachten het herstelproces van patiënten en kost het zorgmedewerkers veel tijd. Het is enorm motiverend te horen uit de praktijk dat VRelax leidt tot een kortere behandeling met meer effect en minder medicatie.”

VRelax heeft inmiddels een overtuigende trackrecord opgebouwd van (inter)nationale samenwerkingen met zorgorganisaties. Zowel onderzoek als praktijk hebben inmiddels aangetoond dat VRelax succesvol wordt ingezet. “Ons zorgsysteem staat onder druk en met VRelax nemen we deze spanning weg, letterlijk en figuurlijk.”

Frank Nuus, Manager Business development

Haar motto is: ‘aan de basis van de gezondheidszorg ligt een droom, iets dat groter is dan jezelf, waar jij je bijdrage aan kunt leveren’. Maar wat is dan haar droom?

“Dat ieder mens een gelijke kans op een zo gezond mogelijk leven heeft en toegang tot de allerbeste medische zorg. Maar die gelijkwaardigheid van zorg en gezondheid staan onder druk.”

Tekst: Jerry Huinder

Carina Hilders, voorzitter van de raad van bestuur van het Reinier de Graaf ziekenhuis en hoogleraar aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, ziet het ook: de druk op de zorg is enorm toegenomen de afgelopen jaren door verschillende redenen. Uitgestelde zorg na corona, mensen die ouder worden, krapte op de arbeidsmarkt, een complexere zorgvraag: de problemen stapelen zich op. Elke dag ziet Hilders de zorg complexer worden. Niet gemakkelijk voor iemand die staat voor gelijkwaardigheid van gezondheid en toegankelijkheid van zorg voor ieder mens. Toch heeft Hilders, die op verschillende plekken in de zorg verantwoordelijkheid probeert te nemen, als bestuurder én als gynaecoloog, er alle vertrouwen in dat we op de goede weg zitten. “Elke dag zie ik de knelpunten die we hebben in het ziekenhuis: te veel mensen die op de eerste hulp liggen, gangen die vol liggen, oudere mensen die wachten op een plek in een verpleeg­ of verzorgingshuis, de enorme druk op de professionals… Wat ik probeer te doen is elke keer voor ogen te houden welke prioriteiten we hebben. Wat kunnen we stap voor stap doen om de zorg gezond te houden?” De prioriteit volgens Hilders? De medewerker. “Die staat op nummer 1. Ik wil de medewerkers dichtbij houden en goed voor ze zorgen, zodat we met elkaar de juiste dingen kunnen doen. En natuurlijk is innovatie daarbij enorm belangrijk, maar dé voorwaarde om innovaties te laten slagen is dat je ze implementeert binnen een veilige basis. Het verhaal moet kloppen. En niet alleen in mijn ziekenhuis, maar ook landelijk.”

Wat is dan dat verhaal?

“We moeten het samen doen. Willen we de gezondheid van mensen in elke levensfase bevorderen en ziektes voorkomen dan kun je dat niet alleen. Als ziekenhuis werken we daarom steeds nauwer samen met partijen in de regio. Van eerstelijns verloskundigen, GGZ, JGZ, gemeenten tot zorgverzekeraars. Je moet er met elkaar voor zorgen dat je elkaars inzichten en talenten benut om uiteindelijk het beste bij te kunnen dragen aan de gezondheid van de mensen in je regio.”

Wat is op dit moment het grootste probleem bij het verwezenlijken van uw droom?

“Ik denk dat de toegankelijkheid tot de zorg het meest onder druk staat. We weten nu inmiddels dat er verschil in levensverwachting is van tien jaar tussen mensen met een hoge en lage sociaal­economische status. Ik vind dat persoonlijk onaanvaardbaar, maar ik denk ook dat we dat landelijk onaanvaardbaar vinden. Aan de basis van onze Nederlandse gezondheidszorg staat solidariteit en dat betekent dat het niet uit moet maken in welk postcodegebied je geboren bent. Om dit voor elkaar te krijgen moeten we mensen kunnen meenemen in gezond leven en gezond gedrag en daar is meer voor nodig dan een beleid of een zak geld. Daarvoor is het nodig dat we verbinding maken met die mensen die het aangaat en dat we met oprechte aandacht kijken naar wat zij nodig hebben.”

Levensloopgeneeskunde noemt u dat toch?

“Precies. We weten bijvoorbeeld inmiddels dat als een kind met een te laag geboortegewicht geboren wordt door een ongezonde zwangerschap dat diegene op latere leeftijd een verhoogd risico heeft op hart­ en vaatziekten of diabetes. Daar kan je dan veel gerichter op inzetten. Je moet combinaties maken, je moet kijken naar iemands zorgprofiel en hoe dat gezondheidsproces zich in iemands leven ontwikkelt. En daar dan preventieve maatregelen op nemen. We moeten als ziekenhuis daarvoor heel nauw samenwerken met de verschillende

partners in de regio. Als voorbeeld: we hebben nu een maatschappelijk werker van de gemeente, die ook in dienst is van het ziekenhuis. Waarom? Als een kwetsbare oudere weer naar huis gaat, dan weten we niet wat die situatie daar is. Gaat iemand terug naar een vochtig huis dat heel vies is? Of liggen daar dingen waar die oudere over kan struikelen? Zo’n maatschappelijk werker kent de juiste loketten bij de gemeente en kan ervoor zorgen dat diegene de juiste ondersteuning krijgt bij thuiskomst, zodat zorg in het ziekenhuis minder snel weer nodig is. Dat is wat ik bedoel met: we kunnen het niet alleen én we moeten kijken wat nodig op welk moment in iemands leven.”

“Aan de basis van onze Nederlandse gezondheidszorg staat solidariteit en dat betekent dat het niet uit moet maken in welk postcodegebied je geboren bent.”

In hoeverre kunnen zorginnovaties hierbij helpen?

“Heel erg. Het is supergoed om in je zorgorganisatie constant te proberen om te innoveren en te denken in kansen. Maar: het is bij die innovaties wel heel belangrijk dat je de verbinding maakt tussen de patient, de zorgverlener en de techniek. Elke innovatie moet beginnen met de vraag: waarom doen we dit en wordt die patiënt daar dan ook echt beter van? Helpt die innovatie ons om de mensen langer gezond te houden of in de thuissituatie echt een betere ondersteuning te geven? Ik geloof niet zo in grote innovaties die alle problemen in één keer oplossen. Vaak denken mensen aan robots voor operaties en andere radicale innovaties, maar het gaat ook heel erg over die incrementele innovaties waarbij je kijkt naar: hoe kunnen we het proces optimaliseren? Die kleine stapjes zorgen ervoor dat het zorgpad elke

Feiten

Prof. dr. Carina Hilders (1965) is voorzitter van de raad van bestuur van het Reinier de Graaf ziekenhuis in Delft. Sinds 2015 is ze tevens hoogleraar aan de Erasmus Universiteit, European School of Health Policy & Management (ESHPM) op de leerstoel Medisch Management en Leiderschap. Ook is ze lid van de Advies Commissie Pakketbeheer bij het Zorginsituut (ZiN) en maakt ze deel uit van de Raden van Toezicht van het Radboud UMC en Sanquin. Naast haar werk als bestuurder in de gezondheidszorg is ze praktiserend gynaecoloog.

keer weer beter wordt, dat het zorgpad goed aansluit bij wat de patiënt op welk moment voor zorg moet krijgen.”

In hoeverre speelt data daarbij een rol?

“Data zijn essentieel. Ten eerste op patiëntniveau in de levensloopgeneeskunde. De informatie die je kan verzamelen over het leven van een patiënt heeft een enorme voorspellende waarde voor de zorgvraag van deze patiënt in de toekomst. Maar daar hebben we wel Den Haag voor nodig, want we moeten die data kunnen delen tussen zorgaanbieders om dit mogelijk te maken. Er ligt nu een wet klaar om dit makkelijker te maken, laten we hopen dat die wet door de Tweede Kamer komt. Maar naast data op persoonlijk niveau, zou elk ziekenhuis data moeten verzamelen over de zorgvraag van de regio. Welke mensen wonen er en wat gaat dus het speerpunt zijn voor de toekomst? Dat is een vraag die je als ziekenhuis moet kunnen beantwoorden. In onze regio zijn dat bijvoorbeeld onder meer kwetsbare ouderen. Daar moeten we dus een specialisme in opbouwen om klaar te zijn voor de toekomst.”

Tot slot: u begon u verhaal met de stelling dat uw prioriteit de medewerker is, want die maakt de zorg. Is innovatie noodzakelijk om die medewerker te ondersteunen en de zorg werkbaar te houden?

“Zeker. We moeten de druk op de zorg verminderen en innovatie is daarvoor de katalysator. Er wordt weleens gezegd dat het ziekenhuis in de toekomst niet meer nodig is, omdat dan alles digitaal is, maar daar geloof ik niet in. Dat gezegd hebbende: als we de krapte op de arbeidsmarkt kunnen ondersteunen met robotisering, artificial intelligence of andere slimme dingen en er tegelijkertijd voor kunnen zorgen dat de zorg daardoor menselijk én betaalbaar blijft dan moeten we die kans natuurlijk met beide handen aangrijpen. Maar ook in de poli van de toekomst, waarin je door digitalisering veel zou kunnen uniformeren als zorgprofessional, moet we ons blijven beseffen dat elke patiënt en elke medewerker uniek blijft.”

Profiel interview

‘Elke innovatie moet beginnen met de vraag: waarom doen we dit en wordt die patiënt daar dan ook echt beter van?’

Data leiden naar de beste patiëntervaring

Dr Smile maakt clear aligners voor gebitscorrectie. Dat is een innovatief product in de orthodontie. Minstens even belangrijk voor het bereiken van een glimlach bij de patiënt is de datagedreven benadering van het bedrijf. “Data is macht die we voor de patiënt inzetten”, stelt Chief Medical Officer dr. Lan Huong Timm vast.

“Bij Dr Smile streven we ernaar onze patiënten een zelfverzekerde glimlach te bezorgen”, zegt ze. “Dat doen we door hen de optimale, op wetenschappelijke innovatie gebaseerde, orthodontie­oplossing te bieden.” Ze legt uit hoe de steeds veranderende transparante kunststof aligners de tanden van de patiënt geleidelijk naar de gewenste eindsituatie leiden.

“Door de bevindingen uit de gegevens van 100.000 patiënten toe te passen, kunnen we de eindsituatie voor de patiënt meteen aan het begin nauwkeurig in beeld brengen”, vertelt ze, “zo weet de patiënt waar we in

het traject naartoe werken. Het maakt nogal uit wanneer een tandarts zijn ervaring combineert met de data van wat het best werkte bij een populatie van 100.000 patiënten. De data helpt ons bepalen wat de beste behandelstappen richting de gewenste eindsituatie zijn. Tandartsen beslissen te allen tijde over de behandeling.”

Technologie en therapietrouw

In het hele patiënttraject staat digitalisering centraal, van A tot Z. Lan: “Anamnese, 3D gebitsscan en alle vervolgstappen worden zonder dataverlies in hetzelfde geïntegreerde systeem opgenomen. Het is van begin af aan opgezet om er maximaal van te kunnen leren. Zo werken we volgens het 'vier of zes ogen' principe, waarbij er altijd meerdere tandartsen, orthodontisten of tandtechnici naar dezelfde data kijken bij het opstellen van het behandelplan. Een dergelijke optimalisatieslag verbetert de behandeling aantoonbaar en geeft ons de mogelijkheid om de behandeling op de patiëntbehoefte af te stemmen.” De patiënt volgt via dezelfde data zijn traject wekelijks via een mobiele

Dr. Lan Huong Timm, Chief Medical Officer

app. Lan: “Ook dat is geen toeval. In onderzoek gepubliceerd in het Journal of Clinical Medicine hebben we aangetoond dat meer technologie-aanbod de patiëntverwachting en de therapietrouw ten goede komen. Dat is een essentieel gegeven.”

AI

Omdat het in behandelplannen om enorm veel parameters en een vrijwel oneindig aantal mogelijke tandbewegingen gaat, onder­

steunt AI de professionals bij hun beslissingen. Lan: “De professionals kunnen hun beslissingen onderbouwen op basis van onze voorspellingsmodellen met beslisbomen. Behalve de tandbewegingen spelen ook factoren die therapietrouw beïnvloeden, zoals geslacht, eerdere orthodontie­ervaring en land een bepaalde rol.” Geen mens kan alle factoren die meespelen voor het eindresultaat overzien. Lan: “De praktijken die met ons werken, staan open voor technologische vernieuwing. Ze beseffen dat de technologie hen niet vervangt, maar ondersteunt. Ze weten ook heel goed dat AI zonder hun expertise niet werkt, maar dat zij zelf met AI beter werken. Ze zien in hoe ze hun patienten kunnen laten profiteren van die extra kennis die de technologie ons geeft.”

Dr Smile Feiten & cijfers

• meer dan 600 medewerkers

• 600 aangesloten praktijken in Europa

• in 11 Europese landen

• meer dan 100.000 cliënten als basis voor datagedreven research

Early Bird korting € 3000

Deadline

1 oktober 2023

MBA in Healthcare Management

Ontwikkel je tot een besluitvaardige leider in de zorg

• Leg de link tussen theorie en praktijk

• Persoonlijke aandacht voor jouw doelen en ruimte om je netwerk uit te breiden

• Deeltijd studie met les op vrijdagen (09.00-17.00)

• Start opleiding: februari 2024

• In 2 jaar een erkende MBA titel

• Voertaal: Nederlands

‘Ik ben me meer bewust van the bigger picture. Ik koos voor deze MBA omdat ik mij verder wilde verdiepen in het financieel management binnen de zorg, en mijn leiderschapsvaardigheden verder wilde ontwikkelen. Ik merk dat de MBA voor mij al direct waarde toevoegt in mijn dagelijkse werk.’

Leer hoe je kunt inspelen op marktveranderingen en hoe je kosten efficiënt beheert zonder de kwaliteit van de zorg uit het oog te verliezen. Breid je kennis uit door een combinatie van gezondheidszorg- en managementvakken. Met vakken zoals Data analytics in Healthcare, Digital Health en Ethics & Sustainability is er ook uitgebreid aandacht voor de nieuwste technologieën en duurzaamheid.

Meld je aan voor de online infosessie op 5 april, scan de QR-code

mbahealthcare.nl

Marjolein van Mierlo, Student MBA in Healthcare Management

‘Veranderingen in healthcare zijn pas het begin’

Actueel

De toekomst van de gezondheidszorg is nog niet definitief. Betrokken partijen proberen te ontdekken hoe die vorm moet krijgen. Bryan Berger, Healthcare Business Director van Board of Innovation, ziet dat er vaart zit in de ontwikkeling van de gezondheidszorg, maar hij benadrukt tevens dat er nog veel werk valt te verzetten. Bijvoorbeeld als het gaat om productinnovaties voor individuele behoeften van mensen en patiënten.

Tekst: Hugo Schrameyer

In zijn rol als healthcare ­ specialist helpt Bryan Berger eigen relaties met het identificeren van toekomstige klantbehoeften en zicht te krijgen op producten en diensten die deze behoefte invullen. “Zo helpen we organisaties om hen voor te bereiden op nieuwe successen. Veranderingen die nodig zijn in de gezondheidszorg leiden ook tot een nieuwe rol voor bedrijven, overheden en regelgevers, bijvoorbeeld als het gaat om de diensten die klanten verwachten van apotheken”, aldus Berger. Hij benadrukt dat het nodig blijft om vooruit te kijken. “Bedrijven moeten zich realiseren dat de gezondheidssector zich blijft ontwikkelen. Er is een structurele noodzaak om te blijven innoveren.”

van sociale netwerken. Dat beschrijft ook de Rijksoverheid in de nota met als titel ‘Naar een toekomstbestendig zorgstelsel’. Daarin worden verschillende scenario’s ontvouwen aangaande voorzieningen waarbij de cliënt zorg op maat krijgt en rekening wordt gehouden met het sociale netwerk en mantelzorg. Berger: “Veranderende rollen van spelers in de gezondheidszorg zal leiden tot aanpassing van het systeem om te voldoen aan de diverse en holistische gezondheidsbehoeften van mensen en patiënten. Er komt meer nadruk te liggen op de omstandigheden waarin mensen leven en werken.”

dat je blindelings nieuwe producten of nieuwe technologieën moet pushen. In plaats daarvan zal er meer nadruk komen te liggen op het begrijpen van veranderende behoeften en de rol die bedrijven moeten innemen bij het inspelen op behoeften van mensen, of ze nu gezond, ziek of herstellend zijn.”

Bryan Berger, Healthcare Business Director van Board of Innovation

Een zekerheid die hard valt te maken, is dat partijen in de gezondheidszorg op een andere manier interactie krijgen met hun cliënten. Zo zal de apothekersen drogisterijbranche steeds meer een vraagbaak worden voor advies en ondersteuning. Berger: “Wat je aan die kant van de healthcaresector ziet, is dat er nieuwe vormen van klantinteractie ontstaan. Er zal meer nadruk komen te liggen op patiëntenvoorlichting, terwijl ook het aantal diensten wordt uitgebreid, bijvoorbeeld met aanvullende therapieën en gezondheidsonderzoeken. Daarnaast zal de samenwerking tussen gezondheidsaanbieders intensiveren en zal gebruik van digitalisering en technologie verder toenemen. De gezondheidszorg heeft immers direct toegang tot de noden van de patiënt om die te kunnen koppelen aan oplossingen en adviezen.”

Waar veel om te doen is in de gezondheidszorg zijn de mogelijkheden

Eén van de belangrijkste componenten waarmee we rekening moeten houden, is de rol van sociale determinanten bij het verbeteren van gezondheidsresultaten en het bevorderen van gezondheidsgelijkheid. Denk aan zaken als inkomen, opleidingsniveau, huisvesting of toegang tot gezondheidszorg. Dat is niet de verantwoordelijkheid van één enkele speler, maar een gedeelde verantwoordelijkheid van betrokkenen in het zorgecosysteem.

Waar de markt naar toe gaat, benadrukt Berger, is dat de healthcareindustrie een meer emphatisch begrip krijgt van de patiënt en zijn behoeften. “Innovatie betekent niet

Wat Berger hiermee impliciet zegt, is dat het lanceren van een succesvol healthcare ­ product verder reikt dan uitsluitend het brengen van een medische noviteit. Farmaceutische bedrijven en aanbieders van medische hulpmiddelen hebben er jarenlang op vertrouwd dat eigen R&D ­ teams hun groei stimuleerden, maar nu wordt van diezelfde bedrijven verwacht dat ze moeten innoveren op een minder gebruikelijke manier. “Patiënten willen niet alleen een nieuw product, maar verwachten ook andere manieren van hulp en ondersteuning om een gelukkig en gezond leven te leiden.”

Dat apotheken door een transitie gaan, wordt ook onderkend door KNMP-leden in de Toekomstvisie Farmaceutische Patiëntenzorg

2020. Zij zien voor de apotheker een veranderende rol in mensgerichte en geneesmiddelenzorg. Mensgerichte zorg wordt ingevuld via een persoonlijke behandelrelatie met iedere cliënt. Doel is het coachen van de cliënt en het samen maken van beslissingen. Apothekers zijn daarbij onderdeel van een zorgverlenend netwerk.

"Er is een structurele noodzaak om te blijven innoveren"

De druk op de zorg is hoog en tegelijker tijd kampt de sector met grote personeelstekorten. Het is daardoor een flinke uitdaging voor zorginstellingen om hun dienstverlening op het gewenste niveau te houden. Bij TOPdesk spelen ze daar met succes op in: meer dan de helft van de Nederlandse ziekenhuizen maakt al gebruik van hun oplossingen voor IT-servicemanagement.

Het bieden van een zo hoog mogelijk niveau van de ondersteunende dienstverlening, om patiënten en cliënten een zo goed mogelijke zorg ervaring te geven. Dat is waar servicemanagement in de zorg om gaat. Ook is het in de zorg noodzakelijk om efficiënt met de middelen en diensten om te gaan, wat efficient Service Management voor deze sector extra relevant maakt. Onder IT­servicemanagement vallen verschillende processen. Voorbeelden zijn Change and Release Management (bijvoorbeeld vervangen van een PC of implementatie nieuwe software), Asset Management (onder ander het registreren en bijhouden van uitgegeven licenties) en Problem Management (grote structurele problemen binnen een organisatie vaststellen en herkennen). Verder is ook Incident Management (interne klachten en aanvragen registreren en verwerken) een belangrijk IT­managementproces.

Om al deze zaken goed te kunnen regelen, is het voor veel organisaties vandaag de dag essentieel om daar geschikte software voor te gebruiken. Op dit gebied is TOPdesk marktleider in de Benelux. Het bedrijf heeft 14 kantoren in 13 landen en meer dan 1000 medewerkers wereldwijd. Ook in Nederland is de software van TOPdesk in trek, niet in de laatste plaats in de zorg­

sector. Binnen de zorg richt het bedrijf zich vooral op de ondersteunende afdelingen: IT, Facility Management en HR.

Servicemanagement ook belangrijk voor patiënten

TOPdesk gelooft dat het belangrijk is dat er één toegang tot de ondersteunende afdelingen komt, waar iedereen gebruik van maakt die relevante vragen voor deze afdeling heeft, zegt Sharmaine van den Hoek, Business Unit Director Healthcare bij

TOPdesk. Vervolgens routeert TOPdesk de meldingen automatisch naar de juiste afdelingen, personen en/of systemen, zonder dat de aanmelder hierover na hoeft te denken. Dat deze afdelingen goed en efficiënt blijven draaien is volgens Van den Hoek niet alleen belangrijk voor het personeel, maar ook de patiënt heeft hier belang bij. “Als de schoonmaak in een ziekenhuis niet goed is geregeld of het Wi­Fi­netwerk doet het niet goed, dan hebben patiënten daar direct last van. Dat maakt het voor zorginstellingen dus ongelofelijk belangrijk om hun servicebeheer goed te regelen.”

Als Business Unit Director Healthcare denkt Van den Hoek actief mee om de software van TOPdesk zo goed mogelijk op de specifieke situatie van een zorginstelling af te stemmen. Voor de inrichting van veel zorgspecifieke processen is overigens vaak geen specialist van TOPdesk nodig, want de software is zo ontworpen dat de klant dit zelf naar de eigen voorkeuren kan aanpassen. Dit komt voort uit een van de belangrijkste pijlers van TOPdesk, namelijk dat het simpel en standaard moet zijn, legt Van den Hoek uit. “Een grote kracht daarvan is dat niets gecodeerd of geprogrammeerd hoeft te worden , maar het heel makkelijk en snel te implementeren is. Bij een gemiddelde zorginstelling zijn we binnen 10 weken klaar.”

Trends in de zorg

Doordat TOPdesk precies weet wat er in de zorgsector leeft en wat de laatste trends op zorggebied zijn, is het in staat om hier constant snel en effectief op in te spelen met de software. Op het gebied van Service Management ziet Van den Hoek momenteel een aantal ontwikkelingen die veel impact hebben.

Allereerst zijn dat de personeelstekorten. Dat is al heel lang een probleem voor de zorg en als een oplossing uitblijft zal het alleen maar groter worden, denkt Van den Hoek. "Omdat dit probleem hoe dan ook niet van vandaag op morgen gaat verdwijnen, moeten organisaties proberen de druk op het personeel te verlichten. De ondersteunende afdelingen kunnen daar

TOPdesk

met hulp van TOPdesk een belangrijke rol in spelen, dankzij de service automation. Hiermee hoeven verschillende processen die nu onnodige tijd in beslag nemen, niet meer handmatig plaats te vinden.”

Een ander trend is afdeling overstijgend samenwerken, waarbij de ondersteunende afdelingen zoals IT, Facility Management en HR werken met bijvoorbeeld één centrale servicedesk. TOPdesk maakt het mogelijk om zorgedewerkers snel, gemakkelijk en vanaf ieder apparaat een melding te laten doen bij die desk. Door goede afdeling overstijgende samenwerking zijn efficiëntieslagen te maken en besparingen te realiseren.

«„Als de schoonmaak in een ziekenhuis niet goed is geregeld of het Wi-Fi-netwerk doet het niet goed, dan hebben patiënten daar direct last van.“

Helder overzicht van systemen

Voor een zorginstelling is het op orde hebben van cyber security natuurlijk een must, gezien alle gevoelige gegevens die het soms opslaat. Dat het softwarelandschap steeds complexer wordt, helpt daarbij niet. TOPdesk ondersteunt ze hierbij met Asset Management, vertelt Van Den Hoek. Hiermee heeft een organisatie één helder overzicht van de systemen en hoe deze met de rest verbonden zijn. Het is dan ook beter in te schatten wat de impact zou zijn wanneer binnen dit hele netwerk van systemen ergens iets misgaat. “Ook hebben veel zorginstellingen het proces omtrent AVGcompliancy in TOPdesk staan, zodat ze op elk moment kunnen meten of de cyber

Feiten Enterprise Service Management:

security nog op orde is en zorgen dat dit goed blijft werken”, aldus Van den Hoek. In Nederland heeft TOPdesk momenteel 430 klanten in de zorgsector, waaronder 53 van de 96 ziekenhuizen en 140 ouderenzorginstellingen. De ambities reiken verder: TOPdesk wil binnen de zorgsector graag verder groeien. “Jaarlijks verwelkomen we nu zo’n 30 tot 35 nieuwe klanten uit de Nederlandse zorgsector”, zegt Van den Hoek. “Wij zijn dan ook zeker geen onbekende voor zorgorganisaties en zijn constant met de sector in gesprek om ideeën uit te wisselen en de ecosystemen te verbeteren. Ik merk dat dat in de zorgsector heel waardevol is, dus de komende jaren willen we nog meer met elkaar integreren.”

Het is daarnaast een wens van TOPdesk om hun klanten met elkaar in contact te brengen, vervolgt Van den Hoek. “Daarom organiseren we bijvoorbeeld inspiratiedagen voor ziekenhuizen en hebben we een platform voor healthcare­servicemanagement. Deze worden goed bezocht en we laten klanten daar ook zelf presentaties geven. Zo kunnen partijen uit de zorgsector via TOPdesk ook van elkáár leren. Voor de zorg, door de zorg en met de zorg. Van 13 tot 16 juni staan we ook op de beurs Zorg & ICT in de Jaarbeurs in Utrecht. Iedereen die het leuk zou vinden om met ons te praten, nodig ik graag uit om langs te komen!”

• Enterprise Service Management (ESM) streeft naar een uniforme en geïntegreerde aanpak van dienstverlening en processen binnen de organisatie

• Het richt zich op het bieden van een gestroomlijnde klantervaring door communicatie te verbeteren tussen verschillende afdelingen en diensten

• Het kan helpen bij het optimaliseren en stroomlijnen van processen in de gehele organisatie, waardoor de efficiëntie en productiviteit worden verhoogd

Bij TOPdesk willen we mensen helpen om het werk te doen waar ze van houden en het beste in zijn. We doen dit met een oplossing voor servicemanagement die een kant-en-klare tool combineert met gespecialiseerde inhouse experts.We maken niet alleen software voor consistente goede dienstverlening. We zorgen er ook voor dat je, stap voor stap, je doelen kunt bereiken. En omdat onze software zo gemakkelijk is aan te passen, kun je je dienstverlening voortdurend blijven verbeteren.. www.topdesk.com

‘Goed servicemanagement kan druk op zorginstellingen verlichten’

Sharmaine van den Hoek, Business Unit Director Healthcare bij TOPdesk

Andere focus in HR-beleid noodzakelijk om zorgpersoneel te behouden

Zorgorganisaties moeten alle zeilen bijzetten om goed personeel binnenboord te houden. Meer dan 1 op de 3 zorgmedewerkers twijfelt om te blijven en overweegt een overstap naar een andere werkgever. Dat blijkt uit de HR-benchmark van HR-dienstverlener Visma | Raet. Het laat zien dat het binnenhouden van werknemers meer prioriteit moet krijgen in de zorgsector, zegt Sander Heijnen, Director Healthcare van Visma | Raet.

Uit het onderzoek blijkt verder dat het bij tien procent van de zorgmedewerkers waarschijnlijk te laat is om ze voor hun huidige organisatie te behouden. Zij zoeken actief naar ander werk. Daar komt bovenop dat 44 procent ‘latent’ naar een nieuwe baan zoekt. Actief zoeken en solliciteren doen ze niet, wel overwegen ze te vertrekken bij een aantrekkelijk aanbod. Dat een groot deel van de zorgmedewerkers open staat of zelfs al bezig is om hun huidige werkgever in te ruilen voor een nieuwe, is volgens Heijnen mogelijk een gevolg van de focus van HR­beleid. “Dat beleid richt zich nu te vaak op werving van nieuw personeel. Activiteiten die kunnen helpen personeel langer te binden, krijgen onbedoeld minder prioriteit.”

Probleem is in beeld

Dat blijkt ook uit de benchmark: 48 procent van de HR­professionals zegt dat binnen

hun organisatie de nadruk ligt op medewerkers aantrekken. Initiatieven die bijdragen aan de medewerkerstevredenheid, zoals evalueren of iemand nog goed op zijn plek zit (27%) of opstellen van een ontwikkelplan (22%) steken daar schril bij af. Opvallend aan deze beleidskeuzes is dat 69 procent van de HR­professionals zegt dat het moeilijk is om medewerkers te behouden. Het probleem en de gevolgen zijn dus wel degelijk in beeld. Als een HR-afdeling in de zorg meer wil doen om goede werknemers te behouden, moeten ze wel tijd en middelen hebben om de nodige stappen te zetten. Visma | Raet speelt daar met hun HRsoftware op in, vertelt Heijnen: “Ons doel is om het HR­leven makkelijker te maken, zodat er meer tijd is voor advies en strategie. Maar om zorgorganisaties daadwerkelijk in staat te stellen om wendbaar en weerbaar te zijn, bieden we een volledig toekomstgericht HR­portfolio.”

API­integraties

En dat zorgt weer voor gemotiveerde medewerkers en tevreden cliënten, stelt Heijnen. Keuzevrijheid is in zijn ogen het sleutelwoord. “Zo kan onze software door middel van API-integraties ook gekoppeld worden aan systemen van derden, zoals ECD­applicaties, finance- en roostersystemen. Immers, API is het nieuwe ERP, waarbij je bedrijfsvoering niet meer afhankelijk is van slechts één systeem. Deze afhankelijkheid laat namelijk

in de praktijk zien dat organisaties concessies moeten doen qua keuzevrijheid in de toekomst en inleveren op gewenste diepgang.”

De software van Visma | Raet biedt de mogelijkheid om simpele HR­taken makkelijk en snel af te handelen, legt Heijnen uit. Niet alleen de HR­afdeling, maar alle medewerkers hebben daar volgens hem profijt van. “Wij noemen dat ‘HR in 60 seconden’. Zo kunnen medewerkers bijvoorbeeld heel eenvoudig thuis op de bank, of waar dan ook, hun HR­zaken afhandelen met onze app. De software maakt werving en selectie en onboarding makkelijker. Ook heeft het tools die van grote waarde kunnen zijn voor een strategie om de uitstroom van personeel te voorkomen, bijvoorbeeld op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en secundaire

arbeidsvoorwaarden.” Om het personeel tevreden te houden en op die manier te binden, is het natuurlijk essentieel om te weten waarom mensen vertrekken. Daar speelt de software op in, zegt Heijnen: “We koppelen vaste data van medewerkers aan uitstroom en ook aan in­ en doorstroom. Met die informatie kan een zorgorganisatie trends en ontwikkelingen signaleren en vertalen in beter HR­beleid.”

Sander Heijnen, Director Healthcare VISMA

ADVERTENTIE

Grijsdruk is de motor van toekomstbestendig zorgvastgoed

moeten aanpassen om klaar te zijn voor die veranderende vraag.”

“Het wordt een uitdaging om de woningvoorraad aan te laten sluiten op de behoeften van ouderen”, zegt Akkerman. “Nu blijven senioren vaak lang wonen in hun eigen huurof koophuis, deels omdat een financiële prikkel om naar een geschikter soort woning te verhuizen ontbreekt. De toegevoegde waarde van nieuwe woonvormen en woonomgevingen moet daarom groot zijn, zodat senioren die stap makkelijker willen zetten. Nieuwe woonconcepten kunnen bijvoorbeeld eenzaamheid voorkomen: bij het vormen van een community wordt de samenredzaamheid van de bewoners vergroot en daarmee ook de zelfredzaamheid.”

Klimaatpositieve oplossingen

intelligentie en slimme technologie, In het gebouw bevindt zich een centraal beheersysteem (‘The Brain’), dat is gekoppeld aan sensoren, toegangscontrolesystemen, computers en camera´s. Van alle processen worden de data verzameld en geanalyseerd, waarmee diezelfde processen geoptimaliseerd kunnen worden. Het verschilt per sector hoe ver men is met de inpassing van slimme technologie. Akkerman is daarom een groot voorstander van een sectorale benadering. Dat wil in dit geval zeggen dat de zorg veel kan leren van een totaal andere sector die op een specifiek gebied voorloper is.

Gedreven en gedwongen door maatschappelijke ontwikkelingen staat de healthcare-sector voor een grote uitdaging op het gebied van huisvesting. Bij het ontwerpen en realiseren van nieuwe (woon)zorgconcepten is het onontkoombaar om rekening te houden met onder meer vergrijzing, duurzaamheid en arbeidsmarktkrapte. Daarom is het van groot belang om technologische innovaties te implementeren en optimaal benutten, en gebruik te maken van kennis uit sectoren die hiermee vooroplopen. Dat zegt Esther Akkerman, Sector Leader Healthcare bij Drees & Sommer Netherlands.

De wijze waarop de zorg nu is geregeld moet ingrijpend veranderen om die in de toekomst betaalbaar en bereikbaar te houden, zegt Akkerman. Dat geldt dus ook voor zorgvastgoed. Healthcare is in Nederland daarom één van de focusgebieden van Drees & Sommer, een projectmanagement­ en adviesbureau voor vastgoed en infrastructuur. Akkerman en haar collega’s helpen opdrachtgevers bij het ontwikkelen van zorgvastgoed dat klaar is voor de toekomst. “En daar moeten we heel snel mee aan de slag gaan. Vandaag, niet morgen.” De woonzorg­ en zorgconcepten waarmee Drees & Sommer zich bezighoudt zijn meestal bedoeld voor senioren. De impact van vergrijzing op toekomstig zorgvastgoed is enorm, vertelt Akkerman. “Wij adviseren over en ondersteunen bij de realisatie van woonoplossingen die gebouwd zijn met het oog op een Nederland waar veel meer oudere mensen wonen dan nu het geval is. Tegelijkertijd neemt het aantal jongere mensen juist af. Er zijn dus steeds meer mensen die zorg en ondersteuning nodig hebben en steeds minder mensen om die zorg te verlenen of die ondersteuning te bieden.”

Wonen

en welzijn integreren

De zogenoemde grijsdruk is enorm: is nu al één op de vijf Nederlanders 65 jaar of

Drees & Sommer

ouder, rond 2025 is dat aantal gestegen tot veertig procent van de totale bevolking. Van hen heeft, aldus de cijfers van de CBS, zeventig procent een chronische ziekte. En dát terwijl het de bedoeling is dat mensen tot op steeds hogere leeftijd zelfstandig, of deels zelfstandig kunnen blijven wonen. Volgens Akkerman moet er meer worden nagedacht over het integreren van wonen en welzijn. De vraag naar huisartsenzorg, fysiotherapie en samenwerking tussen eerste­ en tweedelijnszorgverleners zal toenemen en voor eenvoudige medische ingrepen wordt het steeds gebruikelijker om naar een zelfstandig behandelcentrum te gaan. Revalidatie voor senioren zal vaak niet meer in het ziekenhuis plaatsvinden en anders worden georganiseerd. In de healthcare­sector vindt een verschuiving plaats in het landschap tussen woonzorgconcepten en ziekenhuizen, ziet Akkerman. Naast de toenemende behoefte aan eerste­ en anderhalvelijnszorg is er steeds meer aandacht voor preventie en het uitoefenen van een gezonde leefstijl. “Het betekent onder meer dat ziekenhuizen minder hard nodig zijn, terwijl de behoefte aan woonzorgconcepten juist sterk groeit.

Nieuwe woonzorgconcepten

Woonomgevingen waar het verlenen van zorg en het bieden van ondersteuning goed mogelijk is, maar waar iemand verder echt zelfstandig woont, worden steeds populairder. Technologie heeft bij die ontwikkeling een belangrijke rol. De markt zal zich

Naast rekening houden met de krappe arbeidsmarkt en vergrijzing, moet zorgvastgoed ook voldoen aan de in het Klimaatakkoord vastgelegde verplichtingen op het gebied van duurzaamheid. Akkerman: “Voor nieuw vastgoed zien we dat duurzaam in toenemende mate de norm wordt en circulair ontwikkelen en bouwen, met toepassing van de Cradle to Cradleontwerpprincipes –het hergebruik van grondstoffen, zonder dat ze hun waarde verliezen – en gezonde materialen. Samen met onze zustermaatschappij EPEA, onderdeel van Drees & Sommer en één van de grondleggers van Cradle to Cradle, streven we ernaar onze opdrachtgevers te ondersteunen bij de realisatie van niet alleen klimaatneutrale huisvesting, maar zelfs klimaatpositieve oplossingen; vastgoed dus dat zelfs een positieve invloed heeft op het milieu.”

Bij Drees & Sommer weten ze uit eigen ervaring dat deze denk­ en werkwijze veel oplevert. “Naast onze expertise op het gebied van zorgvastgoed richten we ons ook op diverse andere sectoren. Niet alleen in Nederland, maar wereldwijd is er een enorme hoeveelheid kennis en ervaring beschikbaar waarvan we gebruik kunnen maken. Voor healthcare is de expertise in de woningbouw, de kantorenmarkt en de hospitalitysector uiterst waardevol.” Akkerman noemt de gebruikersgerichte werkmethode, de User Experience, die Drees & Sommer hanteert bij de ontwikkeling van werkplekconcepten en in bijvoorbeeld culturele gebouwen. “We brengen precies in beeld wie de gebruikers zijn, wat ze doen, waar en wanneer. Op basis van de uitgebreide analysefase kun je een toekomstbestendig ontwerp maken dat perfect past bij de behoeften van de gebruikers – in de zorg zijn dat zowel de bewoners of cliënten als de zorgmedewerkers. En wat ze in hotels al steeds meer toepassen is zogenoemde smart technology: technologie die optimaal is afgestemd op tegelijkertijd de persoonlijke gebruikerswensen en de duurzame en economische mogelijkheden. Ook dat kunnen we goed vertalen naar de zorg en toekomstbestendige woonomgevingen voor senioren.”

Dat duurzaamheid, vergrijzing en personeelstekorten factoren zijn die elk zwaar meewegen bij het ontwerpen en bouwen van nieuwe concepten, biedt volgens Akkermans kansen. “Kijk bijvoorbeeld naar die opgave om klimaatverandering tegen te gaan. Het is heel goed mogelijk om bepaalde technologieën te implementeren die een woonvorm niet alleen duurzamer maken, maar ook geschikter om er tot op hoge leeftijd zelfstandig te wonen. Met slimme technologieën kunnen we heel veel positieve impact maken, zowel op milieu als op leef­ en werkcomfort, en daarmee inspelen op de veranderende omstandigheden en behoeften in de toekomst. “

Leren van andere sectoren

Om de mogelijkheden van slimme technologie optimaal te verkennen en benutten, heeft Drees & Sommer meerdere innovation hubs, waaronder in het Duitse Aken. Hier vinden tests plaats met allerlei soorten kunstmatige

Drees & Sommer is een toonaangevend, internationaal projectmanagement- en adviesbureau voor vastgoed en infrastructuur. Het bureau ondersteunt al meer dan 50 jaar bedrijven, overheidsinstanties en investeerders in alle aspecten van vastgoed, huisvesting en infrastructuur. Met toekomstgericht advies biedt Drees & Sommer oplossingen voor succesvolle gebouwen, optimaal renderende vastgoedportefeuilles, effectieve infrastructuur en mensgerichte woon- en werkomgevingen. www.dreso.nl

Akkerman denkt dat er nog een lange weg te gaan is voordat dergelijke technologie op grote schaal in zorgvastgoed is geïmplementeerd. “We benutten met elkaar nog lang niet het volle potentieel van smart technology. In de nabije toekomst verwachten wij hier heel veel van. Het is de toekomst. Met de technologische mogelijkheden creëren we efficiënte en intelligente systemen, die uitdagingen als vergrijzing, personeelstekorten en duurzaamheidseisen wat minder zwaar maken.”

Feiten: langer thuis wonen

• De overheid wil met het WOZOprogramma (Wonen Ondersteuning en Zorg voor Ouderen) stimuleren dat senioren langer thuis kunnen blijven wonen

• Veel oudere mensen willen zelf ook het liefst zo lang mogelijk in hun vertrouwde omgeving blijven wonen

• Hiermee neemt de druk op verpleeg huisplekken af

„Het wordt een uitdaging om de woningvoorraad aan te laten sluiten op de behoeften van ouderen.“

Esther Akkerman, Sector Leader Healthcare bij Drees & Sommer Netherlands

Woonzorgcentrum De Weidevogelhof Pijnacker ©DAT architecten

Martijn Degeling

Get Drimpy ed!

Zo houdt u écht de regie over uw eigen gezondheid

Al uw medische gegevens op één plek beschikbaar en direct in te zien? Het is geen toekomstmuziek, dankzij Drimpy: een Persoonlijke Gezondheids Omgeving (PGO) die u volledige inzage én de regie over uw eigen gezondheid geeft.

Get Drimpy ed!

Stelt u zich eens voor dat al uw bedrijfsgegevens her en der verspreid liggen. Ondenkbaar toch? Niet voor onze medische gegevens. De huisarts, de specialist, de apotheek, de tandarts, allemaal beheren ze een klein stukje van uw persoonlijke gezondheidsdata. En al die stukjes zijn bovendien opgeborgen in systemen die niet direct met elkaar kunnen communiceren. “Je moet dus,” zegt Arnold Breukhoven, directeur en oprichter van Drimpy, “op heel veel verschillende portalen inloggen om een beetje inzicht in je eigen gezondheid en je medische geschiedenis te krijgen. Sterker nog, veel mensen weten niet eens dat dat kan. En het gekke is: we lijken dat normaal te vinden!

Verzamel jouw medische gegevens, in één volledig overzicht

Verzamel jouw medische gegevens, in één volledig overzicht

en betrouwbaar medische gegevens uit te mogen wisselen.

Drimpy is een PGO of Persoonlijke GezondheidsOmgeving, waar je betrouwbare informatie over je eigen gezondheid eenvoudig kan bijhouden en actief aan de slag kan gaan met je gezondheid. Regie over je gezondheid en inzicht in je gezondheid zorgt voor een betere behandeling, genezing en kwaliteit van leven. Met Drimpy PGO kan je jouw gezondheidsgegevens verzamelen en op één plek inzien, beheren en veilig delen. Zo worden veranderingen in je gezondheid beter zichtbaar en de gevolgen van bepaalde (be)handelingen duidelijker.

Drimpy is een PGO of Persoonlijke GezondheidsOmgeving, waar je betrouwbare informatie over je eigen gezondheid eenvoudig kan bijhouden en actief aan de slag kan gaan met je gezondheid. Regie over je gezondheid en inzicht in je gezondheid zorgt voor een betere behandeling, genezing en kwaliteit van leven. Met Drimpy PGO kan je jouw gezondheidsgegevens verzamelen en op één plek inzien, beheren en veilig delen. Zo worden veranderingen in je gezondheid beter zichtbaar en de gevolgen van bepaalde (be)handelingen duidelijker.

Drimpy is de plek voor jouw medische gegevens die beschikbaar zijn bij huisartsen, klinieken, apotheken, GGZ-instellingen én ziekenhuizen.

zorgverleners binnen en plaats je die op een persoonlijke website of app. Vergelijk het met het gemak van een bank­app. Je hebt in één keer toegang, in dit geval niet tot je geld, maar tot iets wat niet in geld is uit te drukken: al je medische gegevens.” Drimpy maakt, zegt Breukhoven enthousiast, in één klap een einde aan wat hij ‘een bizarre realiteit’ noemt. Breukhoven: “Het ís ook bizar! Dat belangrijke medische gegevens nog steeds zo versnipperd zijn opgeslagen en niet gesynchroniseerd zijn binnen systemen, leidt tot de vreemdste taferelen. Medische informatie wordt soms nog per fax van de ene zorgverlener naar de andere zorgverlener verstuurd. Per fax, anno 2023! Stelt u dat even voor morgen tijdens de board meeting. Ze zullen u uitlachen!” En het kan volgens Breukhoven nog gekker. Hij vertelt over de patiënt die verhuisde van het ene ziekenhuis verhuisde naar het andere: “Röntgenfoto’s die in het ene ziekenhuis waren gemaakt, werden op een cd­rom gezet en door een verpleegkundige op de fiets afgeleverd bij het andere ziekenhuis.”

Maar hoe normaal is het nou eigenlijk?

Drimpy is de plek voor jouw medische gegevens die beschikbaar zijn bij huisartsen, klinieken, apotheken, GGZ-instellingen én ziekenhuizen.

Als je met jouw bedrijf met een financier in gesprek gaat, dan gaat je daar goed voorbereid heen, met een scherp inzicht in uw financiële situatie. Maar gaan we naar de huisarts, dan doen we dat met nul inzicht in ons complete medische dossier? Onbegrijpelijk. Jouw bedrijf is je alles, maar jouw lichaam is je leven. Deze data centraal hebben kan levensreddend zijn.”

Update al jouw zorgverleners tegelijkertijd, krijg juiste informatie

Update al jouw zorgverleners tegelijkertijd, krijg juiste informatie

Als jij en jouw behandelaar goed geïnformeerd zijn kun je samen tot de best passende zorg komen en hoef jij niet telkens hetzelfde verhaal te vertellen.

Bizarre realiteit

Drimpy is een PGO of Persoonlijke GezondheidsOmgeving, waar je betrouwbare informatie over je eigen gezondheid eenvoudig kan bijhouden en actief aan de slag kan gaan met je gezondheid. Regie over je gezondheid en inzicht in je gezondheid zorgt voor een betere behandeling, genezing en kwaliteit van leven. Met Drimpy PGO kan je jouw gezondheidsgegevens verzamelen en op één plek inzien, beheren en veilig delen. Zo worden veranderingen in je gezondheid beter zichtbaar en de gevolgen van bepaalde (be)handelingen duidelijker.

verhaal wil vertellen, kunnen veel mensen niet direct een compleet antwoord geven. Of ze vergeten zaken, omdat ze die niet direct aan een ziektegeschiedenis koppelen: een sportblessure, een reeks bezoeken aan een fysiotherapeut. Als de zorgverlener toestemming heeft om in je PGO te kijken, krijgt hij meteen een actuele inzage in jouw medische geschiedenis en kan hij de behandeling daarop afstemmen. Veel vragen vallen meteen weg. Kloppen de gegevens wel, is er een herhaalonderzoek nodig? Met Drimpy omzeil je veel van die onzekerheden. En je weet nu ook dat je in de toekomst effectiever behandeld kunt worden, omdat er direct inzage is in alle behandelingen en onderzoeken die je hebt ondergaan en medicijnen die je hebt geslikt. Zo houd je de regie over je eigen gezondheid en dus over de kwaliteit van je leven.”

“De omgeving is zelfs zó goed beveiligd dat we met Drimpy als eerste een medisch dossier de grens over konden sturen naar een ziekenhuis in Nieuw-Zeeland en in Italië,” vertelt Breukhoven. “Dat was een wereldprimeur. En dankzij recente financieringen van onder andere Capital Mills (Nederlandse Venture Capital firma) kunnen wij onze ambities verder gaan waarmaken en onze snelle groei vasthouden.”

Altijd jouw gezondheid informatie beschikbaar, waar je ook bent

Door uw gegevens eenvoudig te verzamelen in één overzicht blijft u in regie over uw eigen gezondheid. Dat lijkt nu misschien onbelangrijk, maar als er iets met uw gezondheid is, heeft u alles bij de hand. Altijd en overal ter wereld.

Verzamel jouw medische gegevens, in één volledig overzicht

Koppel apps en wearables zodat jouw dossiers en dagboeken automatisch worden gevuld, jouw gegevens zijn bij je wanneer dat nodig is.

Kalm nalezen

Drimpy is de plek voor jouw medische gegevens die beschikbaar zijn bij huisartsen, klinieken, apotheken, GGZ-instellingen én ziekenhuizen.

Altijd jouw gezondheid informatie beschikbaar, waar je ook bent Koppel apps en wearables zodat jouw dossiers en dagboeken automatisch worden gevuld, jouw gegevens zijn bij je wanneer dat nodig is.

Als jij en jouw behandelaar goed geïnformeerd zijn kun je samen tot de best passende zorg komen en hoef jij niet telkens hetzelfde verhaal te vertellen.

„Als je direct inzicht hebt in je financiële situatie, dan moet je dat toch ook kunnen hebben in je gezondheid?.“

Altijd jouw gezondheid informatie beschikbaar, waar je ook bent

Koppel apps en wearables zodat jouw dossiers en dagboeken automatisch worden gevuld, jouw gegevens zijn bij je wanneer dat nodig is.

Bescherm je privacy online, je gegevens zijn veilig en blijven privé

Update al jouw zorgverleners tegelijkertijd, krijg juiste informatie

Als jij en jouw behandelaar goed geïnformeerd zijn kun je samen tot de best passende zorg komen en hoef jij niet telkens hetzelfde verhaal te vertellen.

Bescherm je privacy online, je gegevens zijn veilig en blijven privé Jij bepaalt de toegang tot jouw medische gegevens, dankzij het MedMij label wordt de veiligheid en betrouwbaarheid gewaarborgd.

Overleg met jouw medisch netwerk en start zorg teams

Overleg met jouw medisch netwerk en start zorg teams

Met Drimpy ontwikkelde Breukhoven een zogenaamde Persoonlijke Gezondheids

Omgeving (PGO). Breukhoven: “Met één druk op de knop haal je de gegevens van

Actuele inzage

Krijg de juiste antwoorden en gezondheid informatie gebaseerd op jouw situatie, voeg alle verschillende zorgverleners toe aan jouw zorg team.

Krijg de juiste antwoorden en gezondheid informatie gebaseerd op jouw situatie, voeg alle verschillende zorgverleners toe aan jouw zorg team.

Met Drimpy staan alle gegevens overzichtelijk bij elkaar, in de eigen PGO. Breukhoven: “Je kunt besluiten dat ook jouw zorgverleners – of bijvoorbeeld je partner of je mantelzorger ­ daar toegang tot mogen hebben. Waarbij je zelf bepaalt wat je deelt en wat niet. Kijk, het komt vaak voor dat een behandelaar aan je vraagt: waar heb je allemaal last van, welke medicijnen heb je geslikt, wat is je medische geschiedenis? Los ervan of je wel telkens hetzelfde

Krachtig voordeel van Drimpy is ook de mogelijkheid om informatie rustig na te lezen als u net een gesprek met een arts hebt gehad. “Dat brengt vaak de bodem onder je voeten terug,” zegt Breukhoven. “Want hoe gaan die dingen? Je krijgt een diagnose en achteraf realiseer je je dat je geen idee hebt wat je arts of specialist nou precies allemaal heeft gezegd. Met een druk op de knop kun je het kalm teruglezen in je PGO, of het aan het een ander laten lezen die kan uitleggen wat er nou precies staat.” De PGO is zelfs gratis voor alle burgers van Nederland en wordt door VWS betaald. Voor alle MedMij gerelateerde functionaliteiten hoeft u dus niet te betalen.

De PGO is gratis voor alle burgers van Nederland, dit wordt betaald door de overheid. Kijk op drimpy.com

Jij bepaalt de toegang tot jouw medische gegevens, dankzij het MedMij label wordt de veiligheid en betrouwbaarheid gewaarborgd.

Bescherm je privacy online, je gegevens zijn veilig en blijven privé Jij bepaalt de toegang tot jouw medische gegevens, dankzij het MedMij label wordt de veiligheid en betrouwbaarheid gewaarborgd.

Overleg met jouw medisch netwerk en start zorg teams

Krijg de juiste antwoorden en gezondheid informatie gebaseerd op jouw situatie, voeg alle verschillende zorgverleners toe aan jouw zorg team.

DRIMPY, BRENGT ZORG SAMEN

Verzamel je medische gegevens, pak de regie en krijg inzicht in je gezondheid.

Het ophalen van gegevens en het delen gaat volgens het MedMij afsprakenstelsel. VWS en ook de NPCF zijn hieraan verbonden. PGO's zoals die van Drimpy met het MedMij label, hebben bewezen dat zij zich aan alle strikte regels houden. Het MedMij label is een keurmerk om veilig

DRIMPY, BRENGT ZORG SAMEN

Verzamel je medische gegevens, pak de regie en krijg inzicht in je gezondheid.

DRIMPY, BRENGT ZORG SAMEN

Verzamel je medische gegevens, pak de regie en krijg inzicht in je gezondheid.

Martijn Degeling @martijndegeling

Martijn Degeling

Martijn Degeling @martijndegeling