Leven Lang Ontwikkelen

Dit is een commerciële uitgave van Contentway bij deze krant.

Leven Lang Ontwikkelen

Persoonlijk en professioneel het beste uit jezelf halen

Maart 2023

Experts over krapte op de arbeidsmarkt: ‘Scholing speelt cruciale rol’

Mensen die zich kunnen ontplooien, blijven leren en verder komen in een organisatie, halen meer voldoening uit hun werk.

Opleiden als oplossing voor de maatschappelijke uitdagingen

"Een Leven Lang Ontwikkelen staat hoog op de politieke agenda: een goede zaak, want de uitdagingen waar wij voor staan zijn ongekend."

Jezelf ontwikkelen duurt

een leven lang

“65.000 mensen per jaar vinden al hun weg naar het hbo als het gaat om een Leven Lang Ontwikkelen."

Coaching op het werk steeds belangrijker

Bedrijven zetten coaching veelal in om te voorkomen dat werknemers overbelast raken. “Deze tijd vraagt veel van werknemers. Een coach voorkomt dat de emmer overloopt.”

‘Blijf leren en blijf bij’

2 6 4 5 7

Met (online) trainingen worden werknemers onder andere ondersteund in het gebruik van begrijpelijke taal, inclusief taalgebruik en digitale communicatie. Belangrijk werk, volgens Annette van der Schee.

Voorwoord | Ciel Stevens-Meewis Inspiratie | Pieter Duisenberg en Maurice Limmen

Lees meer interessante artikelen op contentway.nl

Leven Lang Ontwikkelen

4. Experts over krapte op de arbeidsmarkt: 'Scholing speelt een cruciale rol'

5. 'Coaching op het werk wordt steeds belangrijker'

6. Jezelf ontwikkelen duurt een leven lang

7. 'Blijf leren en blijf bij'

CONTENTWAY.NL

Experts over krapte op de arbeidsmarkt: Hoe vind en behoud je als bedrijf goede mensen in deze krappe arbeidsmarkt? Onderwijs speelt daarbij een belangrijke rol, bepleit Ingrid Thijssen, voorzitter van VNO-NCW.

CONTENTWAY.NL

Jezelf ontwikkelen duurt een leven lang Niemand is uitgeleerd na zijn studie, zeker nu de wereld zo sterk verandert. Nederlandse hogescholen en universiteiten zijn er dan om te helpen bijscholen of omscholen.

Opleiden als oplossing voor de maatschappelijke uitdagingen

Voorwoord

Een Leven Lang Ontwikkelen staat hoog op de politieke agenda en het kabinet heeft ambitieuze plannen op dit gebied. Een goede zaak, want de uitdagingen waar wij voor staan zijn ongekend: grote tekorten op arbeidsmarkt, een stijgende pensioenleeftijd, de energietransitie, de bouwopgave en veranderingen en innovaties die steeds sneller gaan. De vraag is hoe wij, als maatschappij, hier mee om kunnen gaan? Het antwoord? Door te zorgen voor een goed opgeleide beroepsbevolking die wendbaar, weerbaar en duurzaam inzetbaar is op een veranderende arbeidsmarkt.

Tekst: Ciel Stevens-Meeuwis

Foto: Persfoto

Maar: dat vraagt nogal wat van mensen. Naast praktische vaardigheden, die steeds sneller verouderen, zullen mensen ook in staat moeten zijn om persoonlijke vaardigheden door te blijven ontwikkelen. Hierdoor blijven mensen inzetbaar voor de veranderende arbeidsmarkt. In de praktijk zijn daar al vele goede voorbeelden van. Denk aan de energietransitie, daarvoor hebben we kwalitatief goed opgeleide mensen nodig. Mensen die zonnepanelen en warmtepompen kunnen plaatsen, huizen kunnen isoleren en duurzaam kunnen bouwen,

elektrische auto’s kunnen onderhouden, laadstations kunnen plaatsen, en ga zo maar door. Juist daar zijn nu grote tekorten aan goed opgeleide mensen. En dat is slechts één sector, maar dit geldt ook voor de sectoren ICT en zorg, waar goede initiatieven plaatsvinden met verkorte opleidingen zodat mensen snel beschikbaar zijn om een bijdrage te leveren. Zo is tijdens de coronacrisis de Nationale Zorgklas opgezet: mensen zijn binnen afzienbare tijd om- en bijgeschoold, zodat ze snel inzetbaar zijn voor het werken in de zorg. De deelnemers van deze opleidingen hebben hiermee ook mbo-certificaten gehaald.

ting van het onderwijs op de arbeidsmarkt en een verdere kwaliteitsverbetering. Dit geldt zowel voor het initieel onderwijs als voor het post-initieel mbo-onderwijs voor (jong)volwassenen. Een ander middel in het kader van Leven Lang Ontwikkelen is de STAP-regeling. Via deze regeling kunnen werkenden en werkzoekenden een budget van maximaal duizend euro per jaar aanvragen voor scholing. Deze subsidie kan worden gebruikt voor een training, cursus of opleiding.

Echter, deze regeling kan op onderdelen beter. Met een aantal aanpassingen kan deze regeling worden verbeterd en daarmee kan de leercultuur verder bevorderd worden. De STAP-regeling is een mooie opmaat naar leerrechten in het post-initieel onderwijs.

De NRTO (branchevereniging voor private trainings- en opleidingsinstituten) en haar leden zijn actief in het hart van deze actualiteit. De NRTO werkt mee aan initiatieven die het Leven Lang Ontwikkelen verder brengen. Zo werkt de NRTO samen met diverse andere organisaties aan de ‘Werkagenda mbo’. Centraal staat de vraag hoe het mbo verder versterkt kan worden, door kansengelijkheid, een betere aanslui-

Lees meer op contentway.nl

De STAP ­ regeling (Stimulering Arbeidsmarkt Positie) is een lerende regeling waar met succes door mensen een beroep op wordt gedaan. De eerste onderzoeken tonen aan dat de regeling een diverse doelgroep bereikt, qua leeftijd en opleidingsniveau: de helft van de aanvragers heeft maximaal een mbo-4 opleiding, ruim de helft van de aanvrager is tussen de dertig en vijftig jaar oud en 58 procent van de aanvragers wil zich met het STAP-budget bijscholen om het huidige werk beter te kunnen doen. Daarnaast wil 42 procent zich omscholen of de mogelijkheid creëren om ander werk te gaan doen.

Deze doelgroep wordt beter bediend dan onder de vorige fiscale regeling, de scholingsaftrek. In het kader van Leven Lang Ontwikkelen en eigen regie van mensen is de regeling een goed instrument.

Campagne Manager: Iris Abma

Managing Director: Jonathan Andersson

Content Manager: Jerry Huinder

Vormgeving: Elja Nuis

Tekst: Chantal Blommers, Mark van der Heijden

Coverfoto: AdobeStock

Gedistribueerd met: Het Financieele Dagblad 2023

Drukkerij: RODI Rotatiedruk

Ciel Stevens­Meewis, Directeur NRTO

Contentway Wij maken online en print campagnes met waardevolle, interessante content die gedistribueerd worden naar relevante doelgroepen om de business van onze klanten te laten groeien. Onze branded content en native advertising oplossingen zetten jouw verhaal op de eerste plaats. Partner content in deze campagne is tot stand gekomen in samenwerking met onze klanten. Dit zijn commerciële uitingen.

Dit is een commerciële uitgave. De FD-redactie heeft geen betrokkenheid bij deze productie.

Uitgegeven door: Contentway B.V. Keizersgracht 424 NL-1016 GC Amsterdam

Tel: +31 20 808 82 00

Web: www.contentway.nl

Email: info@contentway.nl redactie@contentway.nl ADVERTENTIE

Leven Lang Ontwikkelen

Persoonlijk en professioneel het beste uit jezelf halen

"In het kader van Leven Lang Ontwikkelen en eigen regie van mensen is de regeling een goed instrument."

Global Executive MBA:

Voor leiders van nu en de toekomst

Een leven lang leren: het is niet per se een luxe, het is een noodzaak, zegt Nicola Kleyn, Dean of Executive Education bij Rotterdam School of Management. In het vorig jaar geïntroduceerde programma Global Executive MBA (GEMBA) worden de leiders van nu en de toekomst bijgeschoold.

In een wereld die constant verandert, is het belangrijker dan ooit om bij te blijven. Niet alleen in je vakgebied, maar ook op het gebied van management skills zoals communicatie. Bij Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM), worden de leiders van nu en morgen bij elkaar gebracht om met elkaar te leren én van elkaar te leren.

“In het GEMBA programma ligt een grote focus op strategisch leiderschap. Onderdeel van het programma zijn onderwerpen als ondernemerschap, duurzaamheid, communicatie en hoe om te gaan met een crisis”, zegt Kleyn. “Het is, kortom, een programma waarin we ons focussen op de kennis, vaardigheden en mentaliteit die senior managers nodig hebben. Dit alles is zeer belangrijk als je op een belangrijke positie komt in een bedrijf, want strategische leiders moeten op alle niveaus in de organisatie in staat zijn beslissingen te nemen. Omdat we werken met een kleine groep, kunnen de leerdoelen helemaal worden aangepast op de individuen.”

Het Global Executive MBA programma is bedoeld voor de top van het bedrijfsleven. De deelnemers komen verspreid over 21 maanden ongeveer eens per maand samen in Rotterdam. Een aantal onderdelen van het programma vindt online plaats. Daarnaast maken de deelnemers samen studiereizen, waarin ze andere top business schools en bedrijven in verschillende internationale ‘hotbeds’ bezoeken. “De huidige groep is onlangs in Singapore geweest”,

zegt Kleyn. “In een andere context leer je jezelf en anderen beter kennen.”

Jezelf bijscholen als je aan het roer staat van een afdeling of organisatie is ontzettend belangrijk, weet zij. Hoe we leiders zien, is namelijk flink aan verandering onderhevig geweest. Kleyn: “We zijn met dit programma gestart omdat we zagen dat er in de markt behoefte aan was, juist omdat we nu anders naar onze leidinggevenden kijken. Vroeger luisterden werknemers naar hun baas, omdat het hun baas was. Tegenwoordig moet je je sporen verdienen. Mensen willen weten: waarom moet ik naar jou luisteren? Ze volgen je niet zomaar, omdat je toevallig de baas bent.”

Het programma is bedoeld voor senior executives die hun rol daarin serieus nemen. “Het is bedoeld voor mensen die nieuwsgierig zijn naar zichzelf en naar hun eigen ontwikkeling. Mensen die open staan voor feedback en groei. We moeten altijd, dat geldt voor iedereen, accepteren dat we met een bepaalde tunnelvisie naar onszelf kijken. Zo werkt het nu eenmaal. Anderen zien weer andere stukken. In ons programma krijg je objectieve feedback, waarbij je die tunnelvisie kunt doorbreken. Dat kan soms ongemakkelijk zijn, tot op

een bepaald niveau, maar die ongemakkelijkheid moet je aanvaarden en ervaren. Wij geloven dat dáár de groei zit.”

„Blijven leren is niet langer een manier om voorop te lopen, het is noodzakelijk om niet achterop te komen.“

Door een groep bij elkaar te brengen waarin iedereen daarvoor gaat, ontstaat er magie, weet Kleyn. “In een kleine groep van maximaal 35 mensen werken we aan het ontwikkelen van kennis en kwaliteiten voor leiders”, zegt Kleyn. “Naast dat je ongelofelijk veel leert van onze lessen en professoren, leer je vaak net zo veel van elkaar. Je krijgt een enorm krachtig netwerk van mensen om je heen, waarbij iedereen elkaar weer een stapje verder kan brengen.”

De meeste lessen vinden plaats op de campus in Rotterdam. Elkaar ontmoeten is volgens Kleyn essentieel. “Want het gebeurt uiteindelijk bij de gesprekken bij de koffieautomaat”, lacht Kleyn. “Maar bovenal geloven we in de interactie die we dan zien. Daarvoor is het nodig om bij elkaar te komen.”

Bij Rotterdam School of Management is heel bewust gekozen voor een executive MBA met een internationale aanpak. Kleyn: “Door globalisering en digitalisering is alles met elkaar verbonden. Daar krijg je als leider van een grote organisatie altijd mee te maken. Of je het nu wilt of niet, wat er gebeurt in Rusland of China is relevant en werkt wereldwijd door. Dit is de schaal waar je als leider mee te maken

In de afgelopen 50 jaar heeft Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM) een stevige reputatie opgebouwd als een van Europa's meest internationale en innovatieve business schools. Opgericht door het bedrijfsleven, is onze lange geschiedenis met internationale bedrijven een wederzijdse en ondersteunende relatie geworden. www.rsm.nl

hebt. Dit programma en dit netwerk bereidt je daarop voor.”

De veranderende markt zorgt ervoor dat werknemers zich altijd zullen moeten blijven ontwikkelen, zegt Kleyn. “Blijven leren is niet langer een manier om voorop te lopen, het is noodzakelijk om niet achterop te komen. Wat je vandaag weet, helpt je niet om morgen succesvol te zijn”, zegt ze.

Groot voordeel is, zo zegt ze, dat leren tegenwoordig op allerlei manieren kan. “Ik ben iemand die graag leert in een groep. In een klaslokaal, waarin ik direct mijn vragen kan stellen en er direct contact is. Sommige mensen leren door video’s te kijken of zich op te sluiten met een aantal boeken. Er is van alles mogelijk om het beste uit jezelf te halen. Met ons Global Executive MBA programma heeft Rotterdam School of Management een waardevolle toevoeging gevonden om senior leiders met een internationale oriëntatie bij te scholen, te stimuleren en te groeien. Daar ben ik enorm trots op.”

Nicola Kleyn, Dean of Executive Education

Rotterdam School of Management

Op 25 maart is er een MBA Open Dag in Rotterdam, waarbij geïnteresseerden meer te weten kunnen komen over het programma.

Experts over krapte op de arbeidsmarkt: ‘Scholing speelt cruciale rol’

Verdieping

Hoe vind en behoud je als bedrijf goede mensen in deze krappe arbeidsmarkt? Onderwijs speelt daarbij een belangrijke rol, bepleit Ingrid Thijssen, voorzitter van VNO-NCW. En ook coaching zorgt voor meer tevreden werknemers, die ook nog beter presteren, zeggen Jan Marijne en Toon van Mierlo van Coach van de Zaak.

Tekst: Chantal Blommers

Foto: Persfoto's

Een Leven Lang Ontwikkelen is dé oplossing om goede mensen op te leiden en te behouden als bedrijf. Daarover zijn werkgeversorganisatie VNONCW en Coach van de Zaak het roerend eens. Mensen die zich kunnen ontplooien, blijven leren en verder komen in een organisatie, halen meer voldoening uit hun werk. Tegelijkertijd zorgt onderwijs ervoor dat werknemers ook up-to-date blijven in hun branche.

En dat is, met de huidige krapte op de arbeidsmarkt, belangrijker dan ooit, zegt VNO-NCW-voorzitter Ingrid Thijssen. “Moet je eens zien hoe we artificiële intelligentie nu al inzetten en hoe hard het gaat qua robotisering van sommige zaken. Dat gaat álle vakgebieden drastisch veranderen. De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel. Meer dan ooit is het zaak dat

werknemers bijblijven en zich ontwikkelen in hun vakgebied.”

Door technologische ontwikkelingen zullen er banen verdwijnen, maar tegelijkertijd zal er ook krapte zijn in de nieuwe banen die erdoor ontstaan. “De krapte op de arbeidsmarkt zal vooral opgelost worden door het werk met minder mensen te doen, met behulp van robotisering en automatisering. Maar dat kan alleen als ondernemers en werknemers nieuwe vaardigheden blijven leren. Je blijven ontwikkelen, maakt de overstap naar zo’n nieuwe baan dan mogelijk, ook als dat in een andere sector is.”

manier om met de huidige situatie op de arbeidsmarkt om te gaan.”

Blijven leren is daarnaast ook voor werknemers zelf enorm belangrijk, vullen oprichters Jan Marijne en Toon van Mierlo van Coach van de Zaak aan. Sterker nog: het is vaak een belangrijke motivatie om wel of niet bij een werkgever te blijven. Marijne: “We zien al veel langer dat het salaris niet de belangrijkste reden is om van baan te veranderen. Mensen willen zich kunnen ontplooien, ontwikkelen en doorgroeien in een organisatie. Dat faciliteren is voor een bedrijf dus ook een slimme

Coach van de Zaak biedt bedrijven in abonnementsvorm coaches aan in vele werkgerelateerde expertises. Bedrijven die een abonnement nemen, kunnen hun werknemers zelf verwijzen naar een coach maar er kan door medewerkers ook zelfstandig contact op worden genomen. Zoals werknemers die een leidinggevende positie hebben of krijgen. Van Mierlo: “Je ziet vaak dat dit mensen zijn die enorm goed zijn in hun vakgebied, maar nooit de vaardigheden van managen hebben geleerd. Dan komt het deels aan op aanleg, maar veel zaken zijn ook goed aan te leren. Bij een sessie oefenen we veel, want het gaat niet alleen om de theorie tot je nemen. Daarna moet je het ook nog in de praktijk brengen.”

Coach van de Zaak ziet zelf dat deze ontwikkelingsmogelijkheden ervoor zorgen dat medewerkers tevreden zijn. Marijne: “Het voorkomt dat mensen hun geluk bij een ander bedrijf gaan beproeven en is dus een bewezen manier om goede werknemers

Kennis van de ouderen gebruiken voor nieuwe medewerkers

Om de mensen goed op te kunnen leiden is het van groot belang om de kennis te borgen van de ouderen, die volgend jaar of over enkele jaren met pensioen gaan.

Van de ouderen de kennis en kunde borgen Wanneer ze het laatste jaar een andere functie krijgen, bijvoorbeeld manager, worden ze extra gemotiveerd en als expert gezien! Het is mogelijk dat de oud-medewerkers het lastig vinden om de grote hoeveelheid kennis en kunde die ze zelf hebben, over te brengen. Ze voeren het werk al jaren uit, maar doceren kan moeilijk zijn. Beloon ze extra en ze worden enthousiaster.

Een manier om de oudere medewerkers te interviewen is om een jongere mee te laten lopen, die de kennis wel kan vertalen. Er worden foto’s en video’s gemaakt, theorie, opdrachten en animaties uitgewerkt en zo worden op korte termijn goede, didactische leer- en ontwikkeloplossingen uitgewerkt. Via een interactief blended learning project, waardoor deze

inhoud in de vorm van e-learning in combinatie met praktijksessies, aan de betrokken nieuwe medewerkers beschikbaar gesteld kan worden.

Nieuwe medewerkers via persoonlijke en afwisselende manier opleiden

Als er microlearning onderdelen uitgewerkt worden, wordt voor de nieuwe medewerkers, via een ‘gepersonaliseerd leren’ project, alleen de inhoud beschikbaar gesteld van wat ze zelf echt nodig hebben. Het is onnodig om bekende kennis, dus overbodige balast opnieuw aan te leren.

Op deze manier kan op een snelle afwisselende en leuke manier de ervaring en kennis geborgd en beschikbaar gesteld worden.

Het is van belang om twee vliegen in één klap te slaan De ervaren kennis en vaardigheden van de ouderen moet op een snelle, goede maar ook moderne, didactische, manier geborgd worden,

te kunnen behouden.” De coaches bieden ook hulp als het aankomt op bore-out en burn-out preventie en bij conflicten op de werkvloer. Marijne: “Moet je maar eens uitrekenen wat het een bedrijf kost als een persoon uitvalt met een burn-out. De investering in coaching heb je er dan zó uit. Om nog maar te zwijgen van de bore-out. Mensen die vastlopen, omdat zij het gevoel hebben zich niet verder te kunnen ontwikkelen. Dát zijn de mensen die op zoek gaan naar een andere baan, terwijl ze gemotiveerd en gedreven zijn. Die wil je dus heel graag vasthouden.”

Wat VNO ­ NCW en Coach van de Zaak betreft staat het dus vast dat iedereen er baat bij heeft als mensen zich kunnen blijven ontwikkelen. Zaak dus, voor werkgevers, om dit zo laagdrempelig mogelijk te maken. Thijssen én Marijne én Van Mierlo breken alle drie een lans voor ‘leren op de werkvloer’. Thijssen: “Jezelf ontwikkelen hoeft echt niet altijd meer in de schoolbankjes, zoals mensen vaak denken. Steeds meer aandacht is er tegenwoordig gelukkig ook voor leren op de werkvloer. Die ontwikke-

waar de jongeren weer van kunnen leren.

Het is van belang dat op dit moment de juiste opleidingen al beschikbaar gemaakt worden voor de jonge medewerkers. Anders zijn we veel te laat. Het is al erg urgent. We moeten voor allerlei Branches nu aan de slag!!!

Er zijn tal van mogelijkheden om de nieuwe medewerkers goed op te blijven leiden, denk aan een leuke, afwisselende pre-boarding module. De toekomstige medewerker kan, voordat ze bij de werkgever starten, de eerste interactieve introductie kennis thuis al bekijken. Bijvoorbeeld een 360 graden Virtual Reality video over de werklocatie waar je aan het werk gaat.

Leren moet afwissend en leuk zijn! Future Learning BV

"De krapte op de arbeidsmarkt zal vooral opgelost worden door het werk met minder mensen te doen."

Ingrid Thijssen, Voorzitter van VNO-NCW

ling kunnen we nog beter in beeld brengen en ondersteunen.” Bij Coach van de Zaak zijn ze hier ook warm voorstander van. Coaches adviseren geregeld om mentorship projecten op te starten. Van Mierlo: “Maak gebruik van de kennis van de oudere collega om de jongere collega te helpen. Het mes snijdt dan aan twee kanten. Er komt meer begrip tussen de collega’s en ook de werknemer die al veel langer bij het bedrijf werkt, kan zeker iets leren van de jongere.”

‘Coaching op het werk wordt steeds belangrijker’

Focus

Steeds meer bedrijven zien het belang in van coaching voor hun medewerkers. “Deze tijd vraagt veel van werknemers. Een coach voorkomt dat de emmer overloopt.”

Tekst: Chantal Blommers

Foto: Persfoto

werp (rijksoverheid.nl/onderwerpen/ leven-lang-ontwikkelen, red.). Daar vind je veel nieuws en inzicht in de opleidingen die er zijn. Het is vaak nog lastig voor mensen om de weg te vinden in het enorme aanbod. Daar moet echt iets aan veranderen. Er is behoefte aan laagdrempelige mogelijkheden om je te laten adviseren.”

Maar natuurlijk zijn er ook vele opleidingen en cursussen te vinden waarbij mensen zich kunnen ontplooien. Thijssen: “Ik raad iedereen aan om eens op de website van de Rijksoverheid te kijken over dit onder-

Ook bij Coach van de Zaak is dit een belangrijk thema. Marijne: “Heel logisch dat mensen op het gebied van coaching soms door de bomen het bos niet meer zien. Daarom hebben wij Coach van de Zaak opgericht: snelle, praktische en oplossingsgerichte coaching. Onze coaches hebben veel vlieguren gemaakt binnen het bedrijfsleven, hebben zelf leidinggegeven en alle issues in de praktijk meegemaakt. En ze hebben ook veel levenservaring, want bij coachvragen lopen werk en privé steeds meer in elkaar over.”

Door met een abonnementsvorm te werken, wordt de hulp bovendien

laagdrempelig. Van Mierlo: “De drempel om naar een coach te stappen is soms hoog, terwijl er veel winst te behalen valt. Werkgevers kunnen de stap verkleinen, door vrijblijvend aan te bieden dat die coach er gewoon is als je hem nodig hebt. Wat ons betreft wordt een coach een belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde. Waarom wel een auto van de zaak maar geen coach? Aan die coach heb je meer. En het bedrijf ook, want tevreden werknemers blijven voor je werken en ze presteren beter.”

Het moet, zo concludeert Thijssen, nog meer een vanzelfsprekendheid worden om werken én ontwikkelen te combineren, je leven lang. “Voor iedereen, op elk niveau, is dit belangrijk. Onderwijs en ontwikkeling zijn cruciaal voor elke Nederlander en voor Nederland als geheel. Het is aan werkgevers om die mogelijkheden te bieden en aan werknemers om de kansen die er zijn te pakken.”

Volgens Marieke Jellema van de Nederlandse Orde Beroepscoaches (NOBCO) zorgt coaching er, zowel zakelijk als privé, voor dat mensen zich blijven ontwikkelen. “Het is een goede manier om jezelf te leren kennen en om te leren gaan met lastige of nieuwe situaties. Daarnaast denken veel mensen, vooral jongeren gevoed door sociale media, dat het leven alleen maar leuk mag zijn. Dat is niet zo, coaching helpt om veerkracht te ontwikkelen. Daar heb je thuis iets aan, maar zeker ook op je werk.”

Bedrijven zetten coaching veelal in om te voorkomen dat werknemers overbelast raken. “Deze tijd vraagt veel: door oorlog en de energiecrisis is het gevoel van basisvertrouwen bij veel mensen weg. Tegelijkertijd is er sprake van tekorten op de arbeidsmarkt, waardoor hetzelfde werk door minder mensen wordt gedaan. Dat zorgt voor hoge werkdruk en overbelasting. Een coach voorkomt dan dat de emmer overloopt en kan langdurige uitval voorkomen.”

De coach is daarnaast een onafhankelijk persoon zonder belang. “Dat heeft een toegevoegde waarde ten opzichte van sparren met iemand binnen de organisatie of met een vriend.” Belangrijk is wel, zo benadrukt Jellema, de kwaliteit van de coach. “Veel bedrijven en werknemers zien door de bomen het bos niet meer als het gaat om coaches. Mijn advies is om altijd een coach in te schakelen die is aangesloten bij één van de vier beroepsorganisaties. Die zorgen er met scholing, bewezen ervaringsuren, certificering en een klachtenreglement voor dat de kwaliteit wordt gewaarborgd. Op www.nobco.nl kun je een coach en diens specialisme eenvoudig opzoeken.”

Onderzoek Drillster: professionals in cruciale beroepen missen parate kennis

Kennisborging is een uitdaging, zeker voor organisaties die actief zijn in cruciale sectoren. Een klein foutje kan grote gevolgen hebben. Toch is 73 procent van de professionals met een cruciaal beroep van mening dat fouten worden gemaakt door gebrek aan parate kennis. “Dankzij onze tooling hebben gebruikers relevante competenties op het juiste moment paraat en worden fouten voorkomen.”

“Werkinstructies en protocollen veranderen voortdurend, waardoor medewerkers nieuwe vaardigheden niet of niet op tijd opdoen. Bovendien zit er veel tijd tussen hercertificeringen en toetsen, waardoor belangrijke competenties snel wegzakken”, zegt Marco van Sterkenburg, mede­oprichter en CEO van Drillster, specialist in adaptief microlearning die onderzoek liet doen onder ruim 1.000 medewerkers met een cruciaal beroep

in sectoren als de zorg, onderwijs en het openbaar vervoer.

Vergeetcurve

“Bijscholing en herscholing gaat meestal om nieuwe dingen leren, maar het meeste vergeet men binnen een week. Je moet bijhouden en oefenen wat je geleerd hebt.” Het gaat er volgens Van Sterkenburg om dat kennis voldoende en herhaaldelijk wordt verwerkt om het naar het langetermijngeheugen te brengen. Precies daar is Drillster op gericht. “Onze applicatie zendt niet alleen informatie, maar stelt vragen en legt dilemma’s en casuïstiek voor. De tool berekent met de opgeslagen data de individuele leercurve en stemt het leerpad daarop af. Mensen worden tijdig herinnerd om kennis bij te spijkeren vóórdat ze het vergeten. Zij moeten nadenken over hun antwoorden en actief informatie uit hun geheugen ophalen, waardoor ze het beter onthouden. Ook in de toekomst.”

Slimmer en beter

De tool wordt inmiddels door talloze organisaties met cruciale beroepen gebruikt, waaronder luchtvaartmaatschappijen, spoorwegmaatschappijen, ziekenhuizen en verzekeraars, ook in Frankrijk, Spanje en de VS. Nederland is nog steeds een belangrijke markt voor Drillster. “Nederlandse bedrijven staan open voor innovatie, zeker wanneer dat besparingen en een kwaliteitsslag oplevert. Zo gaat onboarding van nieuwe medewerkers veel sneller.” Diverse autoriteiten staan er bovendien voor open om naar andere manieren van vakbekwaam worden én blijven te kijken. “Die zien steeds vaker in dat een periodieke toets niet zoveel zegt. Het kan slimmer, efficiënter en effectiever.”

"We zien al veel langer dat het salaris niet de belangrijkste reden is om van baan te veranderen."

Jan Marijne, Oprichter van Coach van de Zaak

Toon van Mierlo, Oprichter van Coach van de Zaak

Marieke Jellema, Nederlandse Orde Beroepscoaches (NOBCO)

Jezelf ontwikkelen duurt een leven lang

Inspiratie

Niemand is uitgeleerd na zijn studie. Verschillende banen, nieuwe bedrijven, bijzondere ervaringen; alles geeft je meer bagage. Maar nu de wereld zo sterk verandert, denk aan kunstmatige intelligentie en de energietransitie, is dat niet meer voldoende. Nederlandse hogescholen en universiteiten zijn er dan om te helpen bijscholen of omscholen. Althans, als het aan hen ligt.

Tekst: Mark van der Heijden

Bij nascholing of bijscholing, wat we nu ook wel een Leven Lang Ontwikkelen noemen, denken velen nog aan instellingen als de LOI.

“Ik wil dat ze ook aan ons gaan denken”, zegt Pieter Duisenberg, voorzitter van Universiteiten van Nederland. “We worden met name gezien als bacheloren masteronderwijs – en voor bekende postdoc-opleidingen als MBA’s en voor registeraccountants. Maar we hebben zoveel meer te bieden.” Dat laatste zegt ook Maurice Limmen, voorzitter van de Vereniging Hogescholen. “65.000 mensen per jaar vinden al hun weg naar het hbo als het gaat om een Leven Lang Ontwikkelen. Dat lag van oudsher al bij hogescholen, vanuit de voor de hand liggende redenering dat wanneer je van beroep verandert, je naar het beroepsonderwijs moet. Maar we zouden nog veel meer willen doen.”

voor omscholing in zes maanden, met behoud van een eventuele uitkering. En na afloop ligt er een contract klaar bij een nieuwe werkgever.” Vooral in de tekortsectoren – zorg, onderwijs, IT en techniek – biedt FastSwitch mogelijkheden. “We zijn er ontzettend enthousiast over, want het werkt als een tierelier.”

Op www.heelveelindeeltijd.nl laten de hogescholen zien welk aanbod zij hebben voor wie naast zijn werk wil studeren. Meer bijzonder is FastSwitch (www.fastswitch.nl). Limmen: “Veel mensen die zich willen omscholen naar een nieuwe baan lopen al vast bij de eerste vragen. Waar ben ik goed in? Wat zijn mijn talenten? Voor welke baan zou ik me moeten laten omscholen? Voor veel mensen valt het niet mee om vervolgens in beweging te komen.” Met FastSwitch nemen de hogescholen de mensen volgens Limmen mee bij alle stappen. “We kijken waar iemand goed in is, voor welke banen hij of zij in aanmerking komt en zorgen

Zo ver als de hogescholen zijn de Nederlandse universiteiten nog niet. Wel hebben ze al hun aanbod gebundeld op www.universitairdoorleren.nl. Duisenberg: “Daarop worden 1300 opleidingen aangeboden. Er is een heel divers aanbod, zowel qua inhoud als duur. Van korte webinars over pensioenrecht tot een volledige master artificial intelligence.” Duisenberg zou graag zien dat een Leven

Lening mogelijk

Lang Ontwikkelen een vierde publieke kerntaak wordt voor de universiteiten, naast onderwijs, onderzoek en valorisatie (het delen van kennis). “We hebben zoveel docenten, kennis en mogelijkheden om deze lessen te kunnen geven. De tijd dat de grens wordt gelegd bij een masterdiploma moet voorbij zijn. Het onderwijsmodel moet open.”

Waarom? Niemand is ooit uitgeleerd, aldus Duisenberg. “Iedereen moet de kans hebben om zichzelf opnieuw uit te vinden en verbeteren.” En dat brengt enkel positieve energie, vult Limmen aan. “Ik ga altijd graag kijken naar het FastSwitch-project. Je voelt er de energie en ziet het resultaat.”

Het STAP­budget vergoedt eenmalig per jaar cursussen tot 1000 euro. Maar daarnaast bestaat nog steeds de mogelijkheid om tegen een bijzonder lage rente een bedrag van de overheid te lenen waarmee het wettelijk collegegeld of lesgeld kan worden betaald. Dit maakt blijven ontwikkelen interessanter. Kijk op www.duo.nl voor meer informatie.

ADVERTENTIE

TALENINSTITUUT NEDERLAND - PARTNER CONTENT

Zakelijke taaltrainingen op maat

Betere talenkennis voor meer succes Nauwkeurig afgestemd

“Zakelijke taalvaardigheid draagt bij tot een groter succes van bedrijven, overheidsinstellingen en andere organisaties”, zegt Jenny van den Heuvel, regiomanager Rotterdam / Den Haag van Taleninstituut Nederland. Het bedrijf verzorgt trainingen op maat voor elke sector, functie en op ieder niveau. Maatwerk vergroot de effectiviteit.

Internationale relaties waarderen het enorm als zij in hun eigen taal worden aangesproken. Dit zet een organisatie op voorsprong bij het zakendoen. Zo kan een salesmanager beter ingaan op de klantbehoeften en medewerkers klantenservice communiceren correct via email en telefoon. Wie vloeiend een andere taal spreekt, maakt een professionele en competente indruk.

Dit is des te meer het geval omdat Taleninstituut Nederland niet alleen praktische taalvaardigheid bijbrengt, maar daaraan ook kennis van de lokale zakencultuur toevoegt. “Subtiele aspecten maken daarbij een wereld van verschil”, weet Van den Heuvel. “Begin bij Fransen niet meteen over zaken, ga eerst lunchen om kennis te maken. En houd er rekening mee dat Duitsers formeler zijn.

in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht of op afstand www.taleninstituut.nl

Taleninstituut Nederland verzorgt trainingen voor beginners en gevorderden in Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans, gegeven door native speakers in de vier grote steden. Daarnaast zijn in company trainingen mogelijk, evenals cursussen op afstand. Zo kan een expat al in eigen land beginnen Nederlands te leren.

“Bij de intake letten we scherp op sector, niveau en functie”, vertelt Van den Heuvel. “Dat stelt ons in staat om een passend programma samen te stellen voor elk taalniveau in iedere functie en branche, van petrochemie tot logistiek, overheid en zakelijke dienstverlening. We stemmen de inhoud af op de leerdoelen en werksituatie van de cursist of groep medewerkers. We houden rekening met alles wat bijdraagt aan het vergroten van de praktische taalvaardigheid.”

“Bij de intake letten we scherp op sector, niveau en functie.“

Neem contact op Taleninstituut Nederland | www.taleninstituut.nl info@taleninstituut.nl | +31 (0) 20 2258255

Jenny van den Heuvel Regiomanager

"Veel mensen die zich willen omscholen naar een nieuwe baan lopen al vast bij de eerste vraag. Waar ben ik goed in?"

Maurice Limmen, Voorzitter van de Vereniging Hogescholen

Pieter Duisenberg, Voorzitter van Universiteiten van Nederland

‘Blijf leren en blijf bij’

Focus

Het is, voor de overheid én bedrijven, belangrijker dan ooit om te investeren in duidelijke teksten en communicatie, zegt Annette van der Schee van Taalcentrum-VU. “Goed kunnen schrijven en communiceren is allang niet meer alleen het terrein van schrijvers en communicatieprofessionals.”

Tekst: Chantal Blommers

Foto: AdobeStock

Eén op de zes Nederlanders heeft moeite met lezen, schrijven of rekenen, blijkt uit onderzoek. Taalcentrum-VU, dat bij de Vrije Universiteit hoort, helpt de overheid, bedrijven én particulieren om beter te communiceren. Met (online) trainingen worden werknemers onder andere ondersteund in het gebruik van begrijpelijke taal, inclusief taalgebruik en digitale communicatie. Belangrijk werk, volgens Annette van der Schee van het Taalcentrum-VU: “Je leert schrijven op school en daarna ben je klaar. Veel mensen beseffen misschien niet hoe belangrijk taal vervolgens is in hun carrière. Maar of je nu een e-mail schrijft, een vacaturetekst maakt of een beleidsrapport samenstelt, het is altijd van belang dat de lezer je snapt én dat er correcte taal wordt gebruikt. Een spelfout doet misschien niet af aan de leesbaarheid van een tekst, maar leidt wel af van de boodschap.”

Datzelfde geldt volgens Van der Schee voor vage, onbegrijpelijke teksten of teksten met oubollig taalgebruik. Ze ziet ze geregeld voorbijkomen. “Op websites waarbij ik me afvraag: wat wordt hier nu eigenlijk voor product of dienst aangeboden? Dat valt lezers op en het zorgt ervoor dat ze misschien wegklikken.” Goed dus, om je communicatievaardigheden te blijven ontwikkelen, benadrukt Van der Schee. Bij Taalcentrum-VU kloppen geregeld bedrijven aan die daar hulp

bij zoeken. “Denk bijvoorbeeld aan een verzekeringsmaatschappij die af wil van ‘de kleine lettertjes’ in een polis en gewoon helder wil communiceren wat de voorwaarden zijn. Een goede, begrijpelijke tekst zorgt ervoor dat de lezer je vertrouwt.”

Het is goed om te zien dat ook de overheid en bedrijven de verantwoordelijkheid nemen om teksten aan te passen.”

Uit onderzoek van de Stichting Lezen en Schrijven blijkt dat 2,5 miljoen mensen van zestien jaar en ouder moeite hebben met lezen, schrijven of rekenen. “Er is de afgelopen jaren heel veel aandacht gekomen voor het schrijven van begrijpelijke teksten”, zegt Van der Schee. “Laaggeletterdheid is terecht op de politieke agenda gekomen.

Young Advisory Group

Een andere ontwikkeling die zij ziet, is inclusief communiceren, oftewel op zo’n manier communiceren dat je niemand buitensluit. “Het publiek, je doelgroepen, maar ook je medewerkers. Een concrete tip is ‘die’ en ‘hen’ toevoegen als voornaamwoorden. Daarnaast is cultureel-historische of sociaal-economische inclusie belangrijk. Dus niet ‘slaaf’ maar ‘tot slaaf gemaakt’ en niet ‘laag of hoog opgeleid’ maar ‘praktisch of theoretisch opgeleid’. Denk hierbij ook aan interculturele sensitiviteit. Je kunt nog zo foutloos Engels spreken of schrijven, als je niets van interculturele verschillen begrijpt, mis je alsnog de aansluiting met je lezer of klant. Taal is maar een deel van het verhaal, wat er tussen de regels gebeurt is net zo belangrijk.”

Van der Schee waarschuwt: goed dat bedrijven investeren in vakkennis, maar sla

Het verfrissende consultancykantoor

De klant krijgt tastbare oplossingen door middel van moderne methodes. De studentconsultants die de adviezen opstellen, doen werkervaring op als ideale start van zijn of haar carrière. Dat is de ‘dubbele werking’ van de Young Advisory Group (YAG).

duurzaamheid, innovatie, ICT, organisatie en meer. “Vanwege de verschillende achtergronden van onze consultants hebben we een passende oplossing op verschillende problemen”, zegt Fay Rosman (Econometrics and Management Science, Erasmus Universiteit Rotterdam).

YAG IN HET KORT

communicatie niet over. “Er is de afgelopen jaren veel veranderd op het gebied van communiceren, ook door digitale ontwikkelingen. Het is belangrijk dat bedrijven goed bij blijven.” Ook kunstmatige intelligentie neemt volgens Van der Schee een plek in. “Mijn suggestie: omarm dergelijke hulpmiddelen als schrijvende professional. Experimenteer ermee want het is here to stay en je kunt er wat aan hebben. Blijf leren, of blijf achter.”

Zij merkt dat werknemers zelf graag in hun communicatievaardigheden willen investeren. “Hoe blijf je bij? Wees nieuwsgierig! Medewerkers vinden het vaak leuk om zich te ontwikkelen en het is alleen maar goed als bedrijven dat faciliteren. Bijvoorbeeld door behalve een opleidingsbudget ook werktijd ter beschikking te stellen aan je medewerker. Er zijn tegenwoordig allerlei manieren om je te ontwikkelen. Van groepstraining tot webinar en van privétraining tot e-learning. Er is zoveel keus, dat verlaagt de drempel.”

Opgericht in: 2011

Actief in: Rotterdam & Delft, Amsterdam, Eindhoven & Tilburg, Utrecht en Groningen

Aantal consultants: 75

Aantal projecten: 400

YAG is een betaalbaar alternatief voor de gerenommeerde consultancykantoren.

“Daarmee werken we in een mooie niche”, stelt Max Verkuil (Complex Systems Engineering and Management, TU Delft). Klanten zijn zowel start-ups, MKB, multinationals als overheidsinstanties. De projecten kunnen gaan over onder andere

DROOMPROJECTEN De student-consultants doen zelf acquisitie en jagen zo hun droomprojecten na. Ze pakken voornamelijk projecten in groepen van drie of vier op. Rosman: “Zo ben ik betrokken bij een project voor KNGF Geleidehonden. Daarbij werken we toekomstplannen uit, waaronder een onderzoek naar hoe KNGF de impact voor zijn doelgroep kan vergroten. Verder ontwikkelen we voor Albeda MBO & Volwasseneneducatie in de regio Rijnmond een dynamisch dashboard voor huisvesting. Samen met Max werkte ik

aan een duurzaamheidsproject voor KPN over de MVO-rapportage.”

UITDAGINGEN EN ONTWIKKELING

“We dagen elkaar uit om onszelf en YAG door te ontwikkelen”, zegt Verkuil. “Dat is mede te danken aan de coaching en de trainingen van bijvoorbeeld onze nieuwe partners Bain & Company en Metyis in Amsterdam. Metyis is gespecialiseerd in Big Data Solutions en digital commerce-oplossingen, terreinen waarin YAG wil groeien.”

Wat hebben Fay en Max zelf opgestoken van hun consultancy-werk? Verkuil: “In een multidisciplinair team van young-professionals moet je al het werk goed structureren. Daar leer ik veel van.” Rosman: “Ik vind het ondernemers aspect van YAG heel leerzaam. We moeten het zelf doen. Als je het niet regelt, gebeurt het niet. Die verantwoordelijken onafhankelijkheid zijn heel belangrijk.”

Hoe het werkt: Studenten werken anderhalf jaar lang, vijfentwintig uur per week als consultant. Elk half jaar zijn er nieuwe sollicitatierondes, zodat altijd tweederde van de consultants ervaring heeft. Zo blijft de kennis binnen YAG behouden

Partners: McKinsey & Company, Bain & Company, BCG, Roland Berger, Berenschot en Metyis

"Goed kunnen schrijven en communiceren is allang niet meer alleen het terrein van schrijvers en communicatieprofessionals."

Toekomst

de Industrie & Maatschappij

'We kunnen er komen, het vraagt gewoon een enorme inspanning' Windenergie is de

Duurzaamheidsrapportage luidt

Financial Services

‘Koester het MKB: de kracht en het innovatievermogen van het middenen kleinbedrijf dragen de maatschappij’ Komt het er versterkt of verzwakt uit? Dat hangt mede af van het overheidsbeleid, betoogt directeur Leendert-Jan Visser van MKB-Nederland.

Met duurzaamheid wint iedereen De Nederlandse economie is volgens MVO Nederland nu voor 16,5 procent duurzaam. En dat percentage groeit te traag, waarschuwt Maria van der Heijden. Alle knoppen instellen op duurzame zeescheepvaart Wist u dat de CO2-uitstoot van de zeescheepvaart, uitgaande van de in Nederland getankte brandstoffen, veel hoger is dan de uitstoot van het hele Nederlandse wegverkeer?