Analyse Økonomi med fokus på forretningsrejser #1

ANNONCE

DENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA EUROPEAN MEDIA PARTNER

ANNONCE

ANALYSE ØKONOMI MED FOKUS PÅ FORRETNINGSREJSER

CONTENT WITH A PURPOSE

NR. 1 ∙ AUGUST 2017 ANALYSEOKONOMI.DK

Hotellet skal gøre dagen bedre

MULIGHEDER

Forretningsrejsende har andre ønsker til hoteller end ferieturister, og det er hotellerne opmærksomme på. Det fortæller direktør for Radisson Blu Royal, Brian Gleeson, som peger på, at især tre ting skiller sig ud, når forretningsrejsende vælger hotel.

– Beliggenhed er altid nummer et. Det har ikke ændret sig gennem tiden, og jeg tror ikke, det kommer til at ændre sig. Beliggenhed er en nøgleprioritet for forretningsrejsende. De skal være i stand til at komme derhen, hvor de skal, hurtigt. Sådan fungerer forretning, og derfor er strategisk placering topprioriteten for forretningsrejsende, siger han.

Læs mere på side 7

En klar fordel DONG Energy, ISS og Vestas har outsourcet sager om kompensation for flyforsinkelser til en ekstern leverandør og de er alle tilfredse med løsningen.

Læs hele artiklen på side 20

Læs flere reportager på analyseokonomi.dk

På analyseokonomi.dk finder du flere artikler og reportager om emner som Travel Management, rejsetrends, ny teknologi samt interessante profilinterviews og meget mere.

AKTUELT

ANNE METTE BERG

KOMMUNIKATIONSANSVARLIG, DBTA

”Rejseområdet er oplagt noget, som kan digitaliseres mere” Mødeturismen vækster

Mødeturismen oplever international frem­ gang, og de store byer i Danmark er godt med, fortæller turismechef i Dansk Erhverv, Susanne Nordenbæk.

Læs mere på side 6

Læs mere på side 16 Medfølger som bilag i Dagbladet Børsen august 2017

HOLD DIN KONFERENCE HOS OS

DIN KONTORSTOL FOR EN DAG?

www.enjoyresorts.dk/business

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Tranekær slot skaber eksklusiv ramme om inspirerende møder Vigtige møder kræver fokus og ro til at træffe de rigtige beslutninger. Lad bestyrelsen og direktionen for din virksomhed opleve Tranekær Slot, som i 359 år har tilhørt den adelige slægt Ahlefeldt-Laurvig. Her får man det gamle slot helt for sig selv til konferencer, idéudvikling, kundepleje, bestyrelsesmøder eller et komplet jagtophold., hvor mad, vin, lokaler, værelser og faciliteter er af ypperste klasse.

Inspirerende omgivelser skaber inspirerede ideer.

Tranekær Slot på Langeland er den perfekte ramme om de vigtigste møder i din virksomhed, hvor fortiden ofte er med til at tegne fremtiden.

Her får mødedeltagerne det smukke og historiske slot helt for sig selv. Her er tid og mulighed for at lade tankerne flyve og ideerne stadfæste sig. Det er, som om man træder ind i en anden verden væk fra konstante forstyrrelser og ind i en nærværende ro, som sjældent opleves andre steder.

Det kan være, din virksomhed skal afholde et effektivt endagsmøde eller har brug for to arbejdsdage med overnatning. Uanset hvad, foregår møderne i moderne konferencelokaler, og mødedeltagerne kan fortsætte idéudviklingen over frokostbordet eller på

”

”Slottet er et levende hjem.

Alt foregår i en naturlig og privat atmosfære.”

en tur i det smukke landskab omkring slottet. Gæsterne har det hele for sig selv. Og ingen andre kan lytte med.

Tranekær Slot er et levende hjem. Alt foregår i en naturlig og privat atmosfære. Når gæsterne ankommer bydes de på en kop te eller kaffe eller måske en drink, imens greveparret fortæller om dette helt særlige sted, som har været i familiens eje gennem 13 generationer.

Gæsterne oplever opholdet på slottet præcis på samme måde som greveparrets private venner.

Som møde- eller konferencegæst opholder man sig nemlig i familiens stadsstuer og i slottes prægtige værelser. Der er en anderledes og meget afslappet stemning, som man ikke finder nogen andre konferencesteder.

– Vores mødegæster skal have det på samme måde som vores personlige gæster. De befinder sig i vores stuer med vores møbler og billeder på væggen. Og vi er deres værter, til stede under hele deres ophold, fortæller Christian Ahlefeldt-Laurvig.

Tranekær Slot emmer af historie, men det er et levende sted, ikke et museum. Som konferencedeltager får man stillet alle de værktøjer til rådighed, som man i dag forventer. De behagelige, lyse mødelokaler er udstyret med projektor, flipover, whiteboard, og der er naturligvis gratis Wi-Fi over hele slottet.

– Skulle du mangle noget, så skal du bare bede os om det. Så skaffer vi det, fastslår Christian Ahlefeldt-Laurvig.

Parkeringen er gratis, og skulle du tilfældigvis ankomme i helikopter, har slottet også en landingsplads, en helipad.

Eventyret fortsætter for de mødedeltagere, som overnatter på det historiske slot, som daterer sig tilbage til år 1160. Slottet rummer 14 elegante, men også meget hyggelige suiter. Hvert af værelserne har sit helt eget præg og udtryk. Og selvfølgelig er der eget badeværelse. Man bor næsten kongeligt.

Ved konferencer med mere end 14 deltagere kan slottet tilbyde endnu 14 værelser i nærliggende bygninger på godsets indtagende område.

Måltiderne er et af de mindeværdige højdepunkter, når man opholder sig på Tranekær Slot. Kokken Christian Pichardt serverer uforglemmelige ma-

doplevelser fra landkøkkenet. Her benyttes lokale råvarer. Det er gastronomi på højt niveau. Men samtidig serverer Christian Pichardt også gerne sin kendte hjemmelavede biksemad.

I efteråret serverer vi ofte en menu med vildt skudt på godset. Alle måltider aftales på forhånd og køkkenchefen gør alt, hvad der står i hans magt for at glæde slottes gæster, lover Christian Ahlefeldt-Laurvig.

Til maden serveres udvalgte, gode vine, og måltiderne nydes i slottets spisestuer med en skøn udsigt til den omgivende, storslåede natur. Man føler sig forkælet.

– Alle drikkevarer, også vores udvalgte vine, er ad libitum, inkluderet i prisen. Du skal ikke tænke på økonomien, men blot slappe af og nyde at være i omgivelserne. Det er sådan, vi ønsker det, forklarer Christian Ahlefeldt-Laurvig.

– Mange af de ledelsesgrupper eller bestyrelser, der mødes her på slottet, vælger i øvrigt at tage deres ægtefælle med, for der er rig mulighed for aktiviteter eller for blot at gå på opdagelse i det varierede landskab, tilføjer han.

Mulighederne for oplevelser på øen er mange, alt fra kulturelle begivenheder, sportslige aktiviteter, lerdueskydning og … ja, til en fisketur, hvis man vil prøve lykken. På Tranekær Slot er historien nærværende overalt, men det er samtidig et nulevende sted med et mylder af liv og aktiviteter.

Workshop for science fiction-forfattere, Radisson Blu Bruxelles, oktober 2017.

UANSET HVAD DIN HISTORIE ER, KAN VI HJÆLPE DIG MED AT FORTÆLLE DEN.

E X P E R I E N C E M E E T I N G S AT R A D I S S O N B L U .

A S C O M M I T T E D A S YO U A R E .

radissonblu.com/meetings

Annonce

4

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

LEDER – ANALYSEOKONOMI.DK

TRE DIGITALE FAVORITTER – LÆS ALLE ARTIKLERNE I SIN HELHED PÅ ANALYSEOKONOMI.DK 1. Rejsen mod et bedre liv ”Alt for mange mennesker går omveje i rejsen mod succes.”

2. Konferencegæster drager igen til Sverige Efter krisen får de skånske konferencecentre igen besøg af danske forretningsrejsende.

3. Er du forsikret på forretningsrejsen?

Især små og mellemstore virksomheder har ikke altid styr på reglerne, når det kommer til at forsikre forretningsrejsende; og det kan blive en dyr oplevelse.

AUGUSTS TIPS! Jeg anbefaler at læse lederen her på siden med Marlene Sylvester-Hvid, som fokuserer på inspirationen og de perfekte rammer med henblik på konferencen.

August Schou, projektleder

Marlene H. Sylvester-Hvid

Direktør, Danske Konferencecentre

“De utallige digitale muligheder kan ikke erstatte det fysiske møde mellem mennesker.”

DEN DIGITALE TIDSALDER SKÆRPER KRAVENE

M

ed sociale medier, Skype, webinarer og andet godt kan menne­ sker mødes hvor som helst og når som helst uden at være i nær­ heden af hinanden. Men det fysiske møde og konferencen har i høj grad stadig sin berettigelse – også i den digitale tidsalder.

For når vi skal inspirere hinanden, tænke nyt, drøfte afgørende spørgsmål og træffe store beslutninger, så har vi behov for at gøre det sammen. Vi har behov for at se hinanden i øjnene, kunne aflæse hinandens kropssprog og også høre de ting, der ikke bliver sagt. Og det kan vi ikke, når vi sidder bag hver vores skærm. Det kræver nærvær.

De utallige digitale muligheder kan ikke erstatte det fysiske møde mellem mennesker. Men de bør udfordre mødebookere og -planlæggere til at blive endnu skarpere på rammer, planlægning og resultater. For når vi bruger ressourcerne på at mødes fysisk, skal det i endnu højere grad end tidligere kunne retfærdiggøres og give mening. Tiden skal udnyttes, kvaliteten skal sikres, og resultaterne skal dokumenteres. Det stiller krav til arrangøren om at tænke både rammer, indhold og udbytte af konferencen ind allerede i planlægningsfasen. Vores dialog, erfaringsudveksling og workshops med mødeplanlæggere, har afsløret følgende kritiske punkter, når man skal forberede et effektivt og resultatorienteret møde:

Følg os digitalt:

@europeanmediapartnerdanmark

INDHOLD 6

Mødeturismen vækster

7

Hoteller

8

Teambuilding, der virker

10 Teknologi på rejsen 12 En verden af fordele 14 Den skræddersyede rejse 16 Profil – Anne Mette Berg 18 Den rigtige løsning 20 Flykompensation 22 Interview – Petter Stordalen 24 Hotellets placering 26 Teambuildingrejser 28 Destinationsguide 30 Den gode konference

ANALYSE ØKONOMI

1. Gør dig lysende klart, hvad formålet med konferencen eller mødet er.

Det er afgørende for både indhold, rammer og metoder. Overvej også, hvad du gerne vil have, at del-tagerne husker og fortæller fra konferencen.

2. Nye omgivelser vækker nye tanker.

Hvis du har brug for, at deltagerne skal tænke nye tanker, så giv dem nye rammer. Det giver næring til inspiration og innovative refleksioner.

3. Brug kompetencerne på stedet til at skræddersy dit arrangement.

Brug din bookingservice eller møde- og konferencestedet som sparrings­ partnere. De ved, hvilke vir-kemidler netop deres sted kan byde ind med i forhold til formålet med dit møde eller din konference.

4. Sørg for nem og brugervenlig tilmelding og registrering af deltagere.

Glem Excel-arket! I dag findes der flere gode online tilmeldingssystemer, som udover at få arrange-mentet til at fremstå professionelt, også er en stor tidsmæssig hjælp.

Alt i alt, skulle det gerne betyde, at du får rammerne på plads, så du kan bruge din tid på indholdet af dit arrangement og dermed retfærdiggøre de ressourcer, det kræver.

God fornøjelse!

analyseokonomi.dk

Giv avisen videre!

Project Manager: August Schou august.schou@europeanmediapartner.com

Johan Sollevi Andrea Mørk Mats Gylldorff Mette Bisgaard Katrine Hau Oppenlænder Katrine Hau Oppenlænder Mette Bisgaard Tekst: Tobias Petersen, Aksel B. Jensen, Ida Østerlund, Paul Sauer Managing Director: Business Developer: Editor in Chief: Assistant Editor: Head of Production: Layout:

Cover photo: PR-foto Distribution: Dagbladet Børsen European Media Partner tager forbehold for evt. trykfejl og farveafvigelser.

CONTENT WITH A PURPOSE

European Media Partner Danmark ApS Amagertorv 11, 1160 København K. Email: dk@europeanmediapartner.com www.europeanmediapartner.com European Media Partner er specialiseret i content marketing. Vi hjælper virksomheder med at nå en præcis målgruppe gennem emnespecifikke aviser, magasiner og kampagnesites. Vi distribuerer relevant information med tankevækkende og aktuelle emner i fokus, og vi skaber og tilbyder den rette medieeksponering for vores kunder.

European Media Partner Danmark er en del af EMP International.

ANNONCE

Få op til 4.500 kr. pr. passager når dit fly er forsinket, aflyst eller overbooket I løbet af sommeren 2017 har flere flyselskaber været nødsaget �l at aflyse flyafgange.

Aflysningerne har blandt andet været grundet pilotmangel, overbookinger samt aflyste fly, hvilket har været �l stor gene for passagerne.

Mange danskere kender ikke �l deres re�gheder når det gælder flyforsinkelser og aflysninger. De�e er på trods af, at flyselskaberne er forpligtede �l at oplyse passagerne om deres re�gheder såfremt flyselskabet aflyser et fly, der opstår en forsinkelse eller flyselskabet har overbooket flyet. Derfor har danskerne over 1 milliard �l gode i kompensa�on hos flyselskaberne.

Flyselskaberne afviser o�e krav på baggrund af ”ekstraordinære omstændigheder”.

Det kan derfor være svært for den enkelte forbruger at tage kampen op mod nogle af verdens største flyselskaber. Flypenge.dk, som er specialist indenfor området, har siden 2015 �lbudt forbrugere gra�s retshjælp i forbindelse med deres flyforsinkelse.

No cure/no pay er nøgleordene når du klikker ind på FlyPenge.dk. FlyPenge.dk tager således kun en lille procentdel af kompensa�onen, når forbrugeren får udbetalt kompensa�on.

Flypenge.dk kan hjælpe med alle krav op �l 3 år, man kan som passager kan få op �l 4500,- pr. person såfremt man har været udsat for en forsinkelse på minimum 3 �mer, ved overbookinger og aflysninger af flyafgange fra EU, eller �l en lu�havn i EU med et flyselskab som har hovedsæde i EU. Passagerer oplever, at flyselskaberne enten undlader at svare på deres henvendelser, eller at de får anerkendt et krav uden nogensinde at se pengene. Derfor �lbyder FlyPenge.dk oveni gra�s retshjælp, som de eneste, en gra�s inkassoproces af det autoriserede inkassobureau HornskovVindberg A/S. På flypenge.dk skal der blot udfyldes en formular på 4 nemme trin, hvore�er kravet bliver sendt af sted �l flyselskabet. Anerkender flyselskabet ikke kravet vil juristerne hos flypenge.dk vurdere den enkelte sag og føre kravet videre �l retslig behandling ved domstolene.

BUSINESS & MICHELIN PÅ SLOTTET

800 YEARS IN BUSINESS På Dragsholm Slot er det let at booke et møde til din direktion, bestyrelse eller afdeling. Vi tilbyder en basis mødepakke, hvor du kan tilvælge yderligere forplejning eller aktiviteter. Slottet tilbyder optimale rammer om jeres møder, hvor de historiske saloner og stuer er indrettet med moderne mødefaciliteter, avanceret AVudstyr og hurtigt internet. Dagsmøder koster fra kr. 750 pr. deltager.

På det 800-årige slot mødes fortid, nutid og fremtid i et harmonisk samspil mellem historie, terroir og gastronomi. Vi arbejder tæt med naturen, både i og omkring slottet, gennem alle årstiderne. Vi er nemlig overbeviste om, at naturen er nøglen til vores velbefindende. Og det skal både ses, opleves og smages.

Dragsholm Slot ligger midt i Danmarks første og eneste UNESCO-udnævnte Geopark, der indbyder til aktiviteter som fx frisk luft på løbesko og mountainbike, yoga, bue- og lerdueskydning i Slotsparken, træning på vores OutdoorFitnessbane, golf, jagt, helikopterture, kajak, kitesurfing eller en frisk dukkert i Sejerøbugten.

Med udgangspunkt i sæsonens råvarer fra baronens inddæmmede Lammefjorden skaber vores anerkendte, naturbevidste køkken de kulinariske rammer i vores Michelin-restaurant ‘Slotskøkkenet’ og i den uformelle bistro ‘Spisehuset’. Vinsmagningerne afholdes af ambitiøse sommelierer. Og slottets 34 hotelværelser er indrettet med Hästens-senge. Kontakt os for et uforpligtende tilbud på jeres næste mødeophold.

SLOTSHOTEL & GASTRONOMI www.dragsholm-slot.dk · Dragsholm Allé · 4534 Hørve · +45 5965 3300 · info@dragsholm-slot.dk · Følg os på Facebook - kun en times kørsel fra København og lufthavnen

Annonce

6

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

AKTUELT – ANALYSEOKONOMI.DK

Susanne Nordenbæk, turismechef i Dansk Erhverv.

MØDETURISMEN VÆKSTER Mødeturismen oplever international fremgang, og de store byer i Danmark er godt med, fortæller turismechef i Dansk Erhverv, Susanne Nordenbæk.

Der har aldrig været så mange måder at kommunikere på, som der er i dag. Alligevel er der fortsat stort be­ hov for at mødes fysisk til konferen­ cer og kongresser. Både i Danmark og internationalt er branchen i vækst, og hverken Skype eller andre kommunikationsplatforme er ved at udkonkurrere det analoge møde mellem mennesker. Det fortæller Susanne Nordenbæk, der er Chef for turisme og oplevelsesøkonomi i Dansk Erhverv.

– Mødeturismen er et område i hastig vækst. Derfor er det også et område, man prioriterer, både politisk, fra regeringens side, og ude på de enkelte hoteller og konferen­ cecentre, indleder hun.

– Flere og flere mødes. Det er ikke noget, der er forsvundet i ny tekno­

logi, hvor man kun holder digitale møder. Med globaliseringen og den øgede samhandel opstår et større behov for at mødes fysisk, og det behov er der stadigvæk. Det er ikke noget, der forsvinder. Tværtimod er det stigende, og det kan man også se i Danmark, uddyber Susanne Nordenbæk.

I konkurrencen med andre lande er Danmark fortsat pænt med, selv om betingelserne er blevet vanskeligere end de var omkring årtusindskiftet.

– For 15 år siden figurerede Kø­ benhavn nærmest automatisk i top­ pen af lister over internationale kon­ gresbyer. I dag skal der mere arbejde til. Der er kommet nye destinationer til, som deltager i konkurrencen om de store internationale kongresser, og de investerer flere penge i denne form for turisme, end de gjorde for 15-20 år siden, forklarer Susanne Nordenbæk.

Når de store danske byer stadig kan konkurrere med attraktive

internationale destinationer, skyldes det især to ting. Dels har ikke mindst København en infrastruk­ tur, der placerer byen helt i top på det parameter, dels har store dele af mødebranchen i Danmark siden 2003 samarbejdet om at udvikle mødekonceptet ”Meetovation”, der med fokus på at gøre møder mere udbytterige for alle parter har som ambition at gøre Danmark til verdens bedste land at holde møde i. Endelig gør det ikke noget, at danske byer som København og Aarhus i udlandet generelt betragtes som attraktive, påpeger Susanne Nordenbæk.

– Det spiller ind, at byen har noget interessant at byde på, når man placerer en konference eller en kongres. Og der er vi godt med.

København ligger højt på de lister, der opgøres på det her, og Aarhus er også rigtig godt på vej, når vi taler store internationale arrangementer.

Kongres- eller konferencebyen skal have et ”look” og et ”feel” af noget,

man gerne vil opleve, også som privatperson, siger hun.

På ét punkt er de danske byer dog

handicappede i den internationale konkurrence, understreger turis­ mechefen, og det er i forhold til momsregler.

– For at være konkurrencedygtige, skal hotellerne og konferencecentre­ ne kunne tilbyde skarpe priser. Der­ for ærgrer det os i branchen, at du i Danmark ikke kan fratrække alle dine omkostninger på bespisning. I landene omkring os kan du fratræk­ ke momsen for både overnatning og bespisning. Sådan er det ikke i Dan­ mark. I 2015 fik vi fuld momsafløs­ ning for erhvervsrelaterede overnat­ ninger, men vi har stadigvæk kun 25 procent på bespisningen, når du deltager i et erhvervsrelateret møde eller en konference eller en kongres, siger Susanne Nordenbæk.

– Vi har meget svært ved at forstå, at man på det punkt fra politisk side har valgt at stille Danmark så

dårligt, ja, nærmest amputere os, i forhold til konkurrencen med vores naboer, når man samtidig ønsker at satse på møde- og erhvervsturisme.

Det vil gøre en stor forskel for os, hvis man kigger på det, afslutter hun.

Tekst: Tobias Petersen

FAKTA Mødekonceptet ”Meetovation” er skabt gennem et samarbejde mellem bl.a. Aahus Universitet, Erhvervs- og Vækstministeriet samt en lang række hoteller, konference- og kongrescentre. Siden 2010 er hundredvis af ansatte blevet uddannet til ”Meetovators” under det såkaldte ”Meetovation Training Programme”.

FIRE BUD PÅ NYE TRENDS I KONFERENCER

Læs om de nye trends på analyseokonomi.dk ANNONCE

Hotel Fuglsangcentret

- Vi har opskriften på gode oplevelser i unikke rammer.

Vores hemmelige ingrediens er nærvær og..

• • • • • • • •

4-stjernede konferencefaciliteter med plads op til 200 personer.

FÅ ET TILBUD 60 lækre værelser med egen terrasse og interiør i topklasse.

ELLER BOOK Stor indendørs swimmingpool og sauna.

DIT NÆSTE MØDE Central beliggenhed i trekantsområdet tæt på Lillebæltsbroerne og i smuk natur.

ELLER Hyggelige udendørsarealer med sansehave, stor park, skov og bålsted.

KONFERENCE Spis dig mæt i sanseoplevelser, når du sætter dig til bords i vores restaurant.

Vores hemmelige ingredienser er nærvær og omtanke, så sænk skuldrene og lad os forkæle dig.

76 20 21 00 Vi har ejerskab af Dansk Blindesamfund, så du støtter samtidigt en god sag, når du holder møde eller konference på Fuglsangcentret. Fuglsang@blind.dk Hotel Fuglsangcentret Søndermarksvej 150, DK-7000 Fredericia - Tlf. 7620 2100 , E-mail: fuglsang@blind.dk

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

ANALYSEOKONOMI.DK – FOKUS

7

HOTELLET SKAL GØRE DAGEN BEDRE Forretningsrejsende prioriterer beliggenhed, arbejdsmuligheder og nemhed, når de vælger hotel, siger direktør for Radisson Blu Royal, Brian Gleeson.

bad med et håndklæde af ægyptisk bomuld på 600 g og et tilsvarende håndklæde på 300 g. Det er en anden sanseoplevelse. En anden følelse, siger Brian Gleeson.

Forretningsrejsende har andre ønsker til hoteller end ferieturister, og det er hotellerne opmærksomme på.

Det fortæller direktør for Radisson Blu Royal, Brian Gleeson, som peger på, at især tre ting skiller sig ud, når forretningsrejsende vælger hotel.

– Beliggenhed er altid nummer et. Det har ikke ændret sig gennem tiden, og jeg tror ikke, det kommer til at ændre sig. Beliggenhed er en nøgleprioritet for forretningsrejsen­ de. De skal være i stand til at kom­ me derhen, hvor de skal, hurtigt.

Sådan fungerer forretning, og derfor er strategisk placering topprioriteten for forretningsrejsende, siger han.

– Nummer to er muligheden for at arbejde på hotellet. Det, at have tilgængelige business-services på hotellet, alt fra Wi-Fi til superlet ind- og udcheckning, er afgøren­ de for forretningsrejsende. Folk arbejder mere og mere på hoteller, fra deres værelser, fra restauranter­ ne, fra barerne, så hotellet skal have business-services og højhastigheds­ internet. Det skal være tilgængeligt, det skal være hurtigt, det skal være sikkert, og det skal være problem­ frit, for den forretningsrejsende har brug for at arbejde hurtigt, uddyber Brian Gleeson.

– En tredje ting, forretningsrej­ sende leder efter, er nemhed. Du har ikke lyst til at stå i kø i timevis. Du har lyst til at have et bredt udvalg

“Vores opgave i hotelbranchen er at løfte den menneskelige tilstand.”

Brian Gleeson, direktør for Radisson Blu Royal.

af services, som udføres hurtigt og med personlighed og venlighed.

Den forretningsrejsende ønsker et problemfrit ophold, så han eller hun kan koncentrere sig om det arbejde, han eller hun er taget afsted for at udføre, tilføjer hoteldirektøren.

“Den forretnings­ rejsende ønsker et problemfrit ophold.”

Fra hotellets perspektiv er opgaven at

sørge for, at den forretningsrejsende

får en god dag. Han eller hun skal forlade hotellet frisk og klar til at løse de opgaver, han eller hun er på forretningsrejse for at håndtere, pointerer Brian Gleeson.

– Når forretningsrejsende kom­ mer til hotellet, har de et formål.

At deltage i et møde, en konference eller på anden måde udføre deres arbejde. Vores rolle som hotel er at understøtte dem, så de er klar til det. Det gør vi ved at sikre, at de har et problemfrit, komfortabelt, friskt ophold, som gør dem klar til den arbejdsdag, der ligger foran dem, siger han.

– Jeg siger altid, at vores opgave i hotelbranchen er at løfte den men­ neskelige tilstand. Selv, hvis det kun

er for et par timer, er vores opgave at gøre livet bedre for folk, så de kan leve deres liv på en positiv måde.

Hotellets opgave er at understøtte det. At sørge for, at folk har alt, hvad de behøver, for at kunne gå ud i verden og være effektive. Det er vores opgave at gøre det på den rig­ tige måde hver eneste gang, tilføjer Brian Gleeson.

Direktøren for Radisson Blu Royal

medgiver afslutningsvis, at luksus også spiller en rolle for forretnings­ rejsende.

– Det er vigtigt. Folk er mere og mere opmærksomme på det.

Lad mig give dig et eksempel: Der er kæmpe forskel på at afslutte sit

Det er ikke kun Radisson Blu Royal, der har opmærksomhed på forretningsrejsende. Hos Hotel Crowne Plaza Copenhagen Tow­ ers i Ørestaden har man fokus på at give de arbejdende gæster den bedst mulige start på dagen med baristakaffe og bæredygtighed på menuen. Og på Scandic, der har hoteller i 14 danske byer, tilbydes forretningsrejsende bl.a. gratis WiFi, moderne fitnessrum og adgang til mødelokaler.

Tekst: Tobias Petersen

FAKTA Irske Brian Gleeson har tidligere været hoteldirektør for tre hoteller i Stavanger, Norge, og er uddannet i Hotel & Catering Management på Griffith College i Dublin og The American Hotel & Lodging Association i Washington. Han blev i 2014 kåret som »Best Hotelier« ved MKG Worldwide Hospitality Awards.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK

ANNONCE

Med udsigt til ro, fordybelse og kreativitet S ø n d e r v e j 8 • 4 6 7 3 R ø d v i g S t e v n s • T. : 5 6 5 0 6 8 0 0 • k l i n t e n @ k l i n t e n . d k • w w w . k l i n t e n . d k

Annonce

8

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

INSPIRATION – ANALYSEOKONOMI.DK

SERIØS TEAMBUILDING DER VIRKER Skal teambuilding være et frisk pust i hverdagen eller et seriøst forsøg på at skabe stærkt samarbejde?

– Det første niveau er det meget konsulentstyrede forløb, som bygger på konsulentens input. Det er egnet til en ny gruppe medarbejdere, hvor alting er sprødt og sårbart, og det kan bruges til at reflektere over, hvem man er, og hvilke præferencer man har hver især. Det er også en lille smule ufarligt.

– Det modne team er niveau to.

De kender hinanden, kan arbejde mere grundigt med opgaveløsning, relationer og roller. Det er mere farligt og spændende. Det kræver en bredskuldret konsulent, der kan tage konflikterne. Fordi det kommer tættere på virkeligheden, er det også mere vigtigt, at det virker, mener Frans Bevort.

Teambuilding har i perioder haft et

lidt blakket ry, fordi der med jævne mellemrum dukker historier om ”kanindræbere” og kollega-mob­ ning op i pressen.

Men brugt på den rigtige måde og med den rette opfølgning kan denne type medarbejderevents styrke både et team og den enkelte medarbejder, viser undersøgelser. Ikke mindst når nye afdelinger eller fusionerede virksomheder skal rystes sammen.

“Der er kommet fokus på at skabe en positiv, fælles oplevelse.”

En forudsætning for, at teambuilding har en positiv effekt – uanset hvad man foretager sig – er imidlertid, at forløbet har fuld opbakning fra ledelsen, og at der sker en grundig opfølgning efter eventet.

Det viser en nylig kandidataf­ handling fra Institut for Økonomi, Aarhus Universitet. Der skal vilje og tro på, at teambuildingbegiven­ heden har værdi, både hos eventets ledere og hos deltagerne. Og så er teambuilding ikke nogen genvej, hvis konfliktniveauet i gruppen er højt. Teambuilding kan udvikle et team, men ikke løse store samar­ bejdsproblemer.

Der er ikke nogen klar definition på, hvad teambuilding er, og det har også forandret sig gennem tiderne.

Tidligere havde teambuilding ofte et militaristisk præg: En gruppe medarbejdere skulle f.eks. sammen klare belastende opgaver på en stroppetur ude i den kolde natur.

Det er her kanindræber-opfattelsen af teambuilding er opstået. I dag er hårdførhed og konkurrence pillet ud af teambuilding, og der er i de fleste tilfælde kommet fokus på at skabe en positiv, fælles oplevelse gennem fællesaktiviteter som madlavning, klatring, indspilning af film og lignende.

– Den nye trend er, at det skal være sjovt. Virksomhederne er inte­ resserede i, at det er humoristisk og skaber en glad energi, udtaler Maise Rygaard, salgs- og eventkoordinator hos After Work Arrangement til Jyllands-Posten.

Glæde og humor er måske også det sikre kort, for forskningen er ikke helt entydig, når det handler om effekten af teambuilding. Det for­ tæller Frans Bevort, ph.d. og lektor på CBS. Han forsker i menneskelige relationer i virksomheder og har praktisk erfaring med teambuilding, men er ikke ubetinget begejstret for de events, hvor der er fokus på underholdning og skæg.

– Det kan være svært at påvise en målbar effekt. Men generelt vil jeg anbefale mindre skovtur og mere arbejde, når man laver teambuil­ ding. Det kan f.eks. være gennem en iscenesat problemløsning, som man sammen med en konsulent evaluerer og så reflekterer over.

Hvad gjorde vi her? Hvem gjorde hvad?

Tekst: Aksel B. Jensen

FAKTA

Teambuilding skal passe til teamets alder, siger forskeren Frans Bevort.

– Medarbejderne har brug for at kunne skabe mening med den­ ne type øvelser. Der skal være et konkret link til det, medarbejderne laver i dagligdagen. Det har stor betydning, siger Frans Bevort og tilføjer, at det ikke behøver være underholdning, men at der derimod godt må være noget på spil.

– Teamudviklingsaktiviteter skal efter min mening helst have noget med teamets funktioner at gøre.

Det kunne være en ny afdelingsle­ der, som har brug for at få udviklet sin gruppe. Her handler det om hans forhold til gruppen og grup­ pens forhold til hinanden. Det kan opleves ”farligt”, fordi det kommer

tæt på dagligdagen og hver enkelt medarbejders person, men det er også dér potentialet ligger, slår han fast.

Ifølge Frans Bevort bør man indrette

et teambuildingforløb efter teamets alder. Han opdeler forløbene i to niveauer.

Vil styrke branchen Teambuilding er en vildtvoksende branche uden regler og krav til forsikring og uddannelse, mener Carsten Brandt, formand for BFTL, Brancheforeningen For Teambuilding og Ledertræning. Det vil foreningen ændre på.

– Vi arbejder for mere lovgivning på området.

Vi synes, vi har et ansvar. Der er bl.a. et stort behov for uddannelse inden for psykisk førstehjælp, vurderer han.

TEAMBUILDING HANDLER OM SAMARBEJDE

På personaleturen bør samarbejds­øvelser være i fokus frem for konkurrencer mellem kollegerne, mener ekspert Alexander Kjerulf.

Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk

Et hav af muligheder På Bautahøj er naturen en vigtig medspiller og et naturligt midtpunkt. Bautahøj konferencecenter ligger direkte ned til Isefjorden og råder over 90.000 m2 park af den smukkeste danske natur i form af strand-, park- og skovarealer.

Brug omgivelserne til walk-and-talk under kurser, som kulisse for kreativ teambuilding eller som kærkommen opladning mellem mødepunkterne. Strand og vand er et udgangspunkt for utallige vandsportsaktiviteter. Skoven og park indbyder til orienteringsløb, rollespil, motorsport, bueskydning og andre teamaktiviteter, som tilpasses hver enkelt arrangement.

RAMMER TIL RO OG FORDYBELSE

Møder & Konferencer

Bautahøj i tal • 6 konferencelokaler for op til 160 gæster • 24 grupperum for op til 24 gæster • 84 værelser • 125 pladser i restauranten • 90.000 m2 park/skov/ strand • 1800 år gamle, livskloge egetræer • 150 gratis p-pladser • 100-vis af smil

Bautahøjvej 39, Kulhuse · 3630 Jægerspris Telefon 47530007 · reception@bautahoj.dk www.bautahoj.dk

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

10 MULIGHEDER – ANALYSEOKONOMI.DK

TEKNOLOGI GØR ERHVERVSREJSEN LETTERE Ny teknologi gør erhvervsrejsen mere enkel, og rejseteknologi kommer der kun mere af i fremtiden, spår adm. direktør i Egencia, Sys Hansen.

forsøg, hvor man f.eks. skal kunne tjekke ind i lufthavnen med sit fingeraftryk, fortæller Sys Hansen og fortsætter: – Der bliver hele tiden udviklet i robotteknologi, og det er den vej, tingene går. Nogle apps ved allerede, hvor ens bagage er. Det kommer til at gå så nemt, og køerne i lufthav­ nen kommer til at være hurtigere og kortere, spår hun.

De teknologiske fremskridt går i disse

år særdeles stærkt. Der kommer hele tiden nye apps og gadgets at na­ vigere rundt i, og det er om at holde tungen lige i munden, hvis man ønsker at følge med. Men de nye teknologier gør forretningsrejsen meget mere enkel for den rejsende, fortæller Sys Hansen, adm. direktør i Egencia, som er et erhvervsrej­ sebureau, der har særligt fokus på rejseteknologi.

– De sidste fem år er det gået lyn­ hurtigt på den teknologiske front. Vi ser, at mange flere af vores kunder er begyndt at booke deres erhvervs­ rejser online, ligesom de længe har gjort med deres ferier, fortæller Sys Hansen.

Rejserne og flybilletterne kan bookes online både via computeren eller via en app på en smartphone.

– Vi har kunder, der booker op til 98 procent af alle deres rejser online, og det er både enklere, hurtigere og billigere, fortæller hun og fortsætter: – Mange ting er gjort enklere for de erhvervsrejsende, så de ikke behøver at rejse rundt med ti sider papir. Uanset om rejsen er bestilt online eller gennem en rejsekonsu­ lent, så kan de rejsende i dag benytte apps til mobil og smartwatches til at guide dem undervejs på rejsen. På app’en kan de se deres rejseplaner, få notifikationer, hvis flyet eksem­ pelvis er forsinket, reservere et hotel i sidste øjeblik og få information om transportmuligheder til og fra lufthavnen, fortæller hun.

Ikke alle rejser er dog lige enkle at booke med telefonen i hånden, og der råder Sys Hansen til, at man søger rådgivning. Det gælder, hvis man f.eks. skal på en større tur rundt i USA. – De fleste online bookinger er til rejser rundt i Norden eller i Europa, men til mere komplicerede rejser råder vi til, at man får noget hjælp.

Det kunne f.eks. være, hvis man har flere stop på rejsen, eller hvis man skal et sted hen, hvor det kan være svært at få et visum eller et transitvi­ sum, fortæller Sys Hansen.

”Når man er væk hjemmefra, betyder det meget, at de praktiske ting bare fungerer.”

Men det er ikke kun for de erhvervs­

rejsendes velbefindende, at tekno­ logien hjælper. I disse tider med terror rundt omkring i verden, er der kommet smarte løsninger til sporing af rejsende, hvor man som arbejdsgiver i et stort firma kan hol­ de øje med, hvor alle ens ansatte er.

– Der er sikkerhed i det, at man ved, hvor ens medarbejdere er, hvis der f.eks. sker noget ligesom i Berlin eller Paris. Så ved arbejdsgi­ veren præcis, hvem der er i den by.

På den måde kan man som ansat skrive tilbage, at man er okay, og som arbejdsgiver kan man selv tage kontakten. Især i store firmaer er det en rigtig vigtig ting at vide, hvor de rejsende er henne i verden, slutter Sys Hansen.

Sys Hansen, direktør i Egencia.

Som erhvervsrejsende kan det være

hårdt at være i udlandet, når det ikke er for fornøjelsens skyld. Man skal undvære familie og venner, og meget af tiden bruger man alene.

Derfor peger Sys Hansen på, at de nye teknologiers enkelhed er en stor fordel for de erhvervsrejsende.

– Det er de færreste forretnings­ rejsende, der synes, at det er særligt spændende at vente. Derfor er det om at gøre det så let som muligt, så man kan tænke på noget andet.

Når man er væk hjemmefra, be­tyder det meget, at de praktiske ting bare fungerer. Hvis man er på en

ferie med familien, betyder vente­ tiden ikke så meget. Det er noget andet, når det er arbejdsrejser. Der betyder timerne mere, siger Sys Hansen.

Hvis der så alligevel skulle opstå

ventetid i lufthavnene ved f.eks. flyforsinkelser eller ved mellem­ landinger, så kan det være et frirum for nogle erhvervsrejsende at bruge tid i business loungen, hvis de har brug for at lade op.

– Business loungen i lufthavnen kan være rigtig god, hvis man har brug for et stille sted, hvor man kan

spise lidt morgenmad eller drikke en kop kaffe, før man rejser videre.

Der har man ro og fred og WiFi, og så er det rarere end at sidde på en bænk et andet sted i lufthavnen, siger Sys Hansen.

Den adm. direktør spår, at der i fremtiden vil komme endnu flere integrerede teknologier i vores erhvervsrejser, som vil gøre rejserne endnu lettere.

– Der kommer hele tiden nye ting til. Det næste bliver nok en kuffert eller et køleskab, der kan fortælle os om vores rejse. Der findes allerede

Tekst: Ida Østerlund

FAKTA • De fleste rejseselskaber har apps, hvor man kan gemme informationer og få vejledning på rejsen.

• I business loungen er der plads til, at erhvervsrejsende kan få ro og fred.

• Som arbejdsgiver er det en god ide at kunne spore rejsende, hvis der skulle ske en ulykke under en erhvervsrejse.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK

ANNONCE

COME TOGETHER ...

FEEL GOOD ...

STOMP ALONG !

WWW.STOMPALONG.DK +45 40 92 37 88

teambuilding med sammenhængskraft

Børn flyver gratis til London (skoleferier inklusiv!)

Rejs imellem Billund og London i perioden 1. juni til 31. oktober 2017* Bestil på ba.com/kids-fly-free inden 1. oktober 2017

*Op til to børn flyver gratis med hver fuldt betalende voksen. Betingelser og regler gælder.

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

12 MULIGHEDER – ANALYSEOKONOMI.DK

EN VERDEN AF FORDELE Med fordelskort og loyalitetsprogrammer hos flyselskaber kan forretningsrejsende opnå alt fra mere benplads til rabatter på billeje.

– Det er ikke anderledes end hvis du modtager andet af værdi fra din arbejdsgiver. Fordi det er virksomheden, der betaler de rejser, der udløser pointene, er pointene skattepligtige, forklarer Mette Bank.

Flyselskabernes fordelsprogram­ mer giver bl.a. rabat på bagagegeby­ rer, ekstra benplads, adgang til loun­ ges, bedre pladser på ventelister, rabat på billeje og gratis transfer til og fra lufthavne. Det er medar­ bejdernes eget ansvar at indberette værdien af de optjente point til skat.

For forretningsrejsende giver det god

mening at orientere sig i udbuddet af fordelskort og loyalitetsprogram­ mer hos flyselskaberne. De mange rejser fører til mange point, som giver forskellige fordele og rabatter, og dem er der ingen grund til ikke at tage med, fastslår formand for Danish Business Travel Association, Mette Bank. Hun sammenligner rabatordningerne med dem, man kender fra supermarkedskæderne.

– Det er præcis det samme som i supermarkederne, hvor du får rabat, hvis du bruger kædens kort.

Formålet er selvfølgelig at få dig til at handle det samme sted, men der er ingen grund til ikke at tage rabatten med, uanset om du handler ofte eller sjældent, siger hun.

“Der er ingen grund til ikke at tage rabatten med.”

For virksomhederne er rabatordnin­

gerne som udgangspunkt ikke inte­ ressante, da de mange fordelskort og loyalitetsprogrammer er personlige.

Af samme grund kan der under­ tiden opstå konflikter mellem

Tekst: Tobias Petersen

FAKTA Mette Bank, formand for Danish Business Travel Association.

virksomheder og medarbejderes interesser, fortæller Mette Bank.

– Hvis en medarbejder har et fordelskort hos flyselskab A, vil hun naturligvis gerne optjene flere point der. Men det kan være, at en afgang med flyselskab B passer bedre ind i programmet eller er billigere, og så vil virksomheden selvfølgelig kræve, at hun rejser med flyselskab B, siger hun.

– For virksomheden handler det om at få medarbejderne frem og tilbage så billigt som muligt og med så lidt spildtid som muligt. Det giver ingen mening for en virksomhed at sende en medarbejder jorden rundt, fordi det giver ekstra point eller en besparelse på flybilletten, uddyber hun.

Rejsepolitikkerne er forskellige fra virksomhed til virksomhed, men

normalt tillader man ikke medar­ bejdere at tage hensyn til rabatord­ ninger i forbindelse med planlæg­ ning af forretningsrejser, tilføjer Mette Bank.

Fordi fordelskortene og loyalitetspro­

grammerne er personlige, skal man som medarbejder huske at betale skat af værdien af pointene, påpeger DBTA-formanden.

Danish Business Travel Association er Danmarks førende erfa- og netværksforening for Travel Managers og indkøbere af forretningsrejser/møder og den danske rejsebranche. Foreningen er enestående ved at samle både kunder og leverandører i samme netværk med åbenlyse fordele for begge parter. Kilde: DBTA.dk.

GODE RÅD TIL AT SIKRE SIG ELEKTRONISK PÅ REJSEN

Det er let at logge på netværket i toget, i lufthavnen eller på hotellet, men man skal være en smule varsom. Her kommer nogle gode råd fra Rådet for Digital Sikkerhed. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk ANNONCE

Billunds nyeste design - & boutique hotel Konferencefaciliteter Whiteboard, flipover, beamer og lærred, visiolizer og WIFI. På Hotel Svanen får man den personlige service og vi er fleksible overfor specielle ønsker.

Hold dit næste dagskonference på Hotel Svanen i moderne lokaler. Hotel Svanen er blevet klassificeret som 4 stjernet konferencehotel og tilbyder en række serviceydelser der, som firmakunde, gør det bekvemt at afholde konferencer og møder på hotellet

Nordmarksvej 8, 7190 Billund. Tlf. 75 33 28 33

- Frugt og isvand - Formiddagskaffe m/ rundstykke, smør, ost og marmelade.

- Frokostplatte el. buffet m/ 1 øl el. vand - Eftermiddagskaffe med kage - Incl lokaleleje* Pris pr. gæst, kr. 385,-

Hedemarken 22, 7200 Grindsted. Tlf. 75 31 01 55

Standard Heldagskonference - Formiddagskaffe m/rundstykke, smør, ost og marmelade - Frugt og isvand hele dagen - Frokostplatte el. buffet m/ 1 øl el. vand - Eftermiddagskaffe med kage - 2 retters middag - Aftenskaffe med chokolade - Incl lokaleleje* Pris pr. gæst, kr. 575,-

www.hotelsvanen.dk

Deluxe Heldagskonference - Sunde snacks hele dagen - Formiddagskaffe m/rundstykke - Frugt og isvand hele dagen - Frokostplatte el. buffet m/ 1 øl el. vand - Eftermiddagskaffe med kage - 4 retters gourmet middag - Aftenskaffe med after dinner snacks - Incl lokaleleje* Pris pr. gæst, kr. 775,Pris pr person, for overnatning i Comfort værelse i forbindelse med konference kr. 850,- inkl. stor morgenbuffet.

Skolegade 36, 6700 Esbjerg. Tlf. 75 12 82 44

ANNONCE

Mangaard Travel Group – erhvervslivets rejsepartner gennem 25 år Stadigt flere erhvervskunder vender tilbage til den personlige kontakt, når der skal arrangeres både kortere og længere rejser. En udvikling man også oplever hos Mangaard Travel Group, der har været en velrenommeret aktør på markedet i 25 år.

Mangaard Travel Group blev grundlagt af Hans Mangaard i 1992. Her har man om nogen, kunnet følge med i udviklingen i danskernes måde at rejse på – og ikke mindst købe rejser på, hvilket har ændret sig markant over årene og nu er ved at vende tilbage til de gamle dyder. Hvor mange erhvervskunder tidligere bestilte deres billetter ved enten at møde personligt op på rejsebureauet eller ringe dertil, ændrede dette sig med internettets indtog. Pludselig kunne man klare det hele selv, og der fulgte en årrække, hvor man kunne både browse, bestille og betale med ganske få klik.

Gør-det-selv! Gør det bedre?

Til gengæld er selvgjort ikke nødvendigvis altid velgjort. For hvor man ved at stå for det hele selv, dels brugte uforholdsmæssigt meget tid på at skabe sig det nødvendige overblik over muligheder og priser, risikerede man også at have overset vigtige detaljer i forbindelse med den købte billet eller rejse.

Endte man nu også det rette sted på sin selvkøbte rejse? Og havde man mon fået det hele til den rigtige pris? For slet ikke at tale om den tricky timing, der er altafgørende, hvis der var tale om længere rejser med en eller flere mellemlandinger.

En rejse i tiden Men måske er dagene hvor man klarede det hele selv ved at være talte. I hvert fald når det gælder erhvervsrejser. Netop nu oplever Mangaard Travel Group, at stadigt flere erhvervskunder ønsker at vende tilbage til dengang, hvor rejser blev arrangeret og købt efter omhyggelig snak med en kompetent rådgiver, der ikke bare kender verden som sin egen lomme og billetreglerne, men også kender kundens ønsker og behov.

– Vi ser en stigende tendens til, at kunderne vælger den personlige kontakt, samt bruger vores online system til de lette rejser. På den måde kan vi også hjælpe dem, hvis der opstår forsinkelser, strejker med videre, udtaler Hans Mangaard.

Kompetent rådgivning og Travel Management er penge værd Udover kompetent og up-to-date rådgivning og vejledning, der matcher både egne og virksomhedens ønsker og krav til rejseaktiviteter, sikrer en løbende dialog også, at resultatet bliver som ønsket. Det giver ikke alene en større tryghed og sikkerhed for den erhvervsrejsende. Det giver også mulighed for hurtig service og hjælp, hvis noget skulle gå galt undervejs på rejsen, uanset om den går til Billund eller Beijing. Travel Management er heller ikke en uvæsentlig del af samarbejdet mellem erhvervskunden og Mangaard Travel Group, der sørger for at erhvervskunden får de mest optimale og fordelagtige aftaler med luftfartsselskaberne. Der er styr på, hvor medarbejderne er, hvem de flyver med og rejsestatistikker kan leveres efter behov.

Til rådighed 24/7 Hos Mangaard Travel Group er man med kunderne hele vejen – døgnet rundt – også når der for eksempel er flystrejke i Frankrig eller andre forsinkelser der gør, at man ikke kan nå det næste fly videre. Her kan Mangaard Travel Group gå ind og ændre billetterne, så kunden altid kan komme videre. En væsentlig og afgørende faktor for mange, ikke mindst eftersom mange luftfartsselskaber har skåret servicen ned til et absolut minimum og man derfor ved at rejse på ”egen hånd” ofte kan ende i uendelige køer ved selv de mindste problemer. Ved at vælge Mangaard Travel Group har man mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder døgnet rundt. Her er adgang 24/7.

Kreativitet og anciennitet for det bedste resultat Med 25 år i branchen har Mangaard Travel Group den erfaring der skal til, for at kunne sikre de mest hensigtsmæssige og økonomiske billetkombinationer – og som ofte kræver mange års anciennitet hos rejserådgiveren at nå frem til. Sammen med et højt serviceniveau og en vis kreativitet, betyder det, at kunden altid får den optimale løsning uanset hvor i verden han eller hun skal hen, og om der kun er en enkelt person eller en hel afdeling, der skal afsted.

En aftale med Mangaard Travel Group som fast rejseleverandør, giver dig flere fordele: • • • • • • • • •

Mangaard Travel Group er specialiseret i planlægningen af globale erhvervsrejser Faste rejserådgivere med mange års anciennitet Også mulighed for online bestilling Reservation af alle billetter til alle flyselskaber, lejebiler, tog og hotel Travel Management, der sikrer de rigtige aftaler Service 24/7 Rejsestatistikker Fordelagtige betalingsløsninger som Rejsekonto, EAN med videre En stor gruppeafdeling, der klarer planlægningen af incentive rejsen, messebesøget, eller den store kongres eller konference

Mangaard Travel Group A/S er et danskejet rejsebureau grundlagt i 1992 med kontorer i Jylland og på Sjælland.

Kontakt os gerne for forslag på din næste erhververejse og for et oplæg til et rejsesamarbejde.

MANGAARD TRAVEL GROUP A/S Åbyhøj/Aarhus tlf. 8675 2088 – Brøndby tlf. 3331 5650

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

14 FOKUS – ANALYSEOKONOMI.DK

DEN SKRÆDDERSYEDE REJSE SIKRER TRYGHEDEN Rejsebureauernes skræddersyede forretningsrejser har fået en renæssance. De sparer tid og øger trygheden.

priser, der annonceres på de popu­ lære søgemaskiner.

– Vi skal være konkurrencedygti­ ge på prisen, og det bestræber vi os på hver dag. Vi får da henvendelser fra kunder, som ikke kan forstå, at priserne på søgemaskiner kan være lavere. Men det er jo blot søgema­ skiner, som viser, hvad billetterne på forskellige destinationer tidligere er blevet handlet til, ikke nødven­ digvis hvad de koster her og nu, siger Torben Rodenberg fra Carlson Wagonlit Travel.

Internettet har fået mange virksom­

heder til at springe rejsebureauerne over og selv indkøbe forretnings­ rejser. Men måske er trenden ved at vende. For kunderne har opdaget, at de skræddersyede forretningsrejser sparer tid, og de øger trygheden omkring rejsen.

– Ved individuelle forretnings­ rejser er det tiden, virksomhederne går efter. Det kan være en jungle med regler, priskombinationer, stop undervejs og en masse andre forhold, som er tidskrævende. Det vil virksomhederne gerne betale os for at løse, forklarer Kim Verbrugh Larsen, manager i B2B Travel.

“De kan få fat i os døgnet rundt alle ugens dage.”

En anden grund til at kunderne flytter

sig væk fra nettet er, at de billige billetter ikke altid giver en optimal rejseplan.

– Hvis man går på nettet og ser en billet på Momondo til Barcelona for 900 kr., opdager man måske ikke, at udrejsen tager 13 timer med ti timers stop i en lufthavn, og at det tager ti timer at komme hjem igen.

Vi finder altid den hurtigste rute med kortest ventetid, slår Kim Ver­ brugh Larsen, B2B Travel, fast.

Hans Mangaard, adm. direktør, Mangaard Travel.

Trenden er også smittet af på grup­

perejser, hvor virksomhederne overlader flere og flere opgaver til bureauerne, fordi medarbejdernes krav til både faciliteter, det faglige indhold og underholdningen er blevet høje.

– Det er ofte os, der er idéskaben­ de. Så vi har nogle gode samarbejds­ partnere rundt omkring i verden, og vi bruger meget tid på selv at rejse rundt og få ny inspiration, forkla­ rer Hans Mangaard fra Mangaard Travel.

Ifølge general manager Torben Ro­

denberg fra Carlson Wagonlit Travel ønsker flere virksomheder at spare interne ressourcer og benytter travel management-firmaer som Carlson Wagonlit Travel til at tage hånd om deres forretningsrejser.

– Specielt sikkerhed og tryghed for de rejsende er i fokus i denne tid med de mange terroranslag i Euro­ pa. Og her kan vi tilbyde en service, som virksomhederne efterspørger.

Det er vigtigt for dem at vide, hvor medarbejderne er henne, hvis der opstår problemer. Hos Carlson Wagonlit Travel hjælper vi virksom­ hederne med at udarbejde en sik­ kerhedsplan og giver råd om, hvilke udbydere, der kan levere netop det, som virksomheden har brug for, fortæller Torben Rodenberg.

– I det hele taget efterspørger kunderne data. Med vores business intelligence-system tilbyder vi vores kunder fuldt overblik over, hvad de har handlet for, om de får de bedst mulige priser i realtid. Og vi har udviklet en app til de rejsende med alle de informationer, som de har brug for på rejsen. Det er selvføl­ gelig rejseplanen, men de kan også booke hotel, tjekke ind på fly hos

Tekst: Aksel B. Jensen

Kunderne ønsker sikkerhed og mange relevante informationer, lyder det fra general manager Torben Rodenberg.

alle større flyselskaber, modtage re­ altids fly- og gate-notifikationer osv.

Alle rejsedetaljerne er ét sted, og det sparer tid for de rejsende, beretter Torben Rodenberg.

Men sikkerhed handler også om, at man som rejsende eller virksomhed ikke står alene med problemer, som

kan opstå undervejs, forklarer Hans Mangaard, adm. direktør i Man­ gaard Travel.

– Vi ser, at virksomhederne ven­ der tilbage til rejsebureauerne. Det, som er allervigtigst for vores kunder i dag, er den tilgængelighed, som de har. De kan få fat i os døgnet rundt alle ugens dage. Hvis de er forsinke­

de, skal have ændret billetten, eller der opstår uforudsete forhindringer, kan de ringe til os og tage en kop kaffe, mens vi ordner problemerne, siger Hans Mangaard.

At virksomhederne vender tilbage til rejsebureauerne skyldes måske også, at kunderne ikke i samme omfang som tidligere har tillid til de

FAKTA Terror og politisk ustabilitet har sat fokus på sikkerhed hos de forretningsrejsende. Ifølge en undersøgelse, som Carlson Wagonlit Travel gennemførte sidste år, oplyser 80 procent af virksomhedernes rejseansvarlige, at sikkerhed og tryghed har høj eller meget høj indflydelse på virksomhedens rejseprogram.

LÆS MERE PÅ

ANALYSEOKONOMI.DK

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

16 PROFIL – ANALYSEOKONOMI.DK

TRAVEL MANAGEREN FÅR HELT NYE OPGAVER Sikkerhed og fritid – det er de to nye nøgleord for virksomhedernes travel managers, forklarer Anne Mette Berg fra foreningen DBTA i dette interview.

Jobbet som travel manager har

forandret sig markant den seneste halve snes år. Det slår kommunika­ tionsansvarlig i DBTA Anne Mette Berg fast.

– Tidligere var man primært rejseindkøber. Det handlede om at få skaffet de nødvendige billetter og hotelreservationer og at opnå den bedst mulige pris. Det skal vi selvfølgelig stadigvæk, og der har vi gode onlineværktøjer, der samler det hele. Men nu er der kommet en række nye ting indover: sikkerhed, kombination af fritid og forret­ ningsrejse, deleøkonomi osv. I dag er en travel manager en servicespe­ cialist, forklarer Anne Mette Berg fra netværksforeningen for travel managers i Danmark.

– Det er især de nye generationer, som har ændret opfattelse af, hvad en forretningsrejse er. ”Hvorfor ikke blive weekenden over her i New York, når jeg nu alligevel er her?” ræsonnerer de. De nye generationer tager tingene mere for givet. Hvis de synes, det er en god idé, så forventer de at kunne gøre det, siger Anne Mette Berg.

– Det kan give nogle udfordrin­ ger. For hvor går grænsen mellem jobbet og fritiden? Hvilken forsik­ ring dækker? Der skal jo være klare linjer for, hvornår det er firmaets forsikring og den rejsendes. Der er også sikkerhedsmæssige aspekter, siger hun og tilføjer: – Nogle forretningsrejsende ønsker i dag også at drage fordel af den voksende deleøkonomi. De

”Jeg har i ti år ikke oplevet så stor fokus på sikkerhed som nu.”

En af de nye trends inden for forret­

ningsrejser er ”bleisure”. Ordet er en sammensætning af ”business” og ”leisure”, dvs. forretning og fritid.

skal måske til en længerevarende konference, og synes, det er rarere at benytte Airbnb, så man kan bo hjemligt og hyggeligt. Men er det så

en sikker lejlighed, er der røgalarm, tyverialarm osv. Det giver udfor­ dringer og kræver ofte, at man som travel manager må medvirke til at udvikle en ny rejsepolitik i sin virksomhed.

En anden udfordring for travel ma­

nagers er et ret pludseligt opstået behov for øget sikkerhed. De mange terrorangreb har gjort virksomhe­ derne bekymrede. Dertil kommer usikkerhedsmomenter som det amerikanske indrejseforbud for forretningsfolk fra bestemte lande, uroen omkring Qatar og øget græn­ sekontrol.

– Virksomhederne vil have styr på, hvor deres medarbejdere er henne, hvor billetter og ophold er booket osv. Nogle virksomheder har endda knyttet sikkerhedsfir­ maer til sig, som skal tage sig af trygheden omkring rejser. Jeg har i ti år ikke oplevet så stor fokus på sikkerhed som nu, slår Anne Mette Berg fast.

– Brexit er bare endnu en ting, som bidrager til usikkerheden i øjeblikket. London er vel den travleste rute fra København. Der

sker ikke noget lige her og nu, men der er en bekymring for fremtiden.

I DBTA kæmper vi sammen med den globale organisation for travel managers, GBTA, for frie rejsemu­ ligheder. Styrket grænsekontrol og flere tillukkede grænser er ikke i vores interesse. Og vi synes, det går tilbage.

Også lovgivningsmæssigt står branchen over for udfordringer.

EU’s nye persondataforordning, som træder i kraft til maj næste år, stiller skærpede krav til opbevarin­ gen af data. Hvis ikke data opbeva­ res sikkert efter de nye regler, eller hvis man f.eks. ikke overholder en kundes ønske om ikke at få sine data opbevaret overhovedet – selv i en mailboks – risikerer man vold­ somme bøder. Op til fire procent af omsætningen, hvilket vil kunne ruinere en virksomhed, advarer Anne Mette Berg.

Positivt er det til gengæld med den

teknologiske udvikling inden for rejser og travel management.

– Der er sket en langt større integration i hele den kæde af ting, der udgør en forretningsrejse, lige

fra booking til rejseafregning efter hjemkomst. Et eksempel er boo­ kingsystemet Amadeus, hvor man efter et opkøb af Cytric nu har skabt et onlineværktøj, der integrerer alle funktioner i en rejse i en enkelt applikation, også rejseafregning. Jo mere man samler, des bedre, siger Anne Mette Berg.

– Jeg ser også store muligheder i den digitalisering og robotisering af rejseområdet. Nogle rejsebureauer er ved at udvikle såkaldte travelbots, en software, der gør det muligt at tale med eller skrive til en robot, der så svarer på ens spørgsmål.

– Rejseområdet er oplagt noget, som kan digitaliseres mere. Det er jo de samme ting, man som rejsende vil vide hver gang. Også i lufthavnene er det oplagt. Her er man allerede i gang med rigtige robotter nogle steder. De kan f.eks. følge passagererne ud til den rigtige finger og gate, fortæller Anne Mette Berg, der forventer store forandrin­ ger i rejsebranchen de kommende år.

Tekst: Aksel B. Jensen

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Læg din næste konference ved Vadehavet Det enestående Hjerting Badehotel er smukt placeret direkte ned til stranden ved Vadehavet. Her får du frisk luft i håret og friske tanker til din virksomheds næste ledergruppe- eller udviklingsmøde.

Store tanker opstår bedst, når der er højt til loftet.

Og det er der på Hjerting Badehotel, som er enestående smukt placeret direkte til stranden i Ho Bugt.

Læg din virksomheds næste ledergruppemøde, udviklingsmøde eller strategimøde på det stilfulde hotel. Så får du frisk luft til friske ideer og kan samtidig nyde den vilde vadehavsnatur og det gode køkkens fristende gourmetmad.

Hjerting Badehotel er hyggeligt og indrettet i den enkle og lyse new england-stil, som man forestiller

sig et romantisk hotel ved havet skal se ud. Der er en autentisk, maritim stemning med trægulve, klinkegulve og høje, hvide paneler.

– Vadehavet uden for vinduerne og den næsten hjemlige stemning er noget, vores konferencegæster sætter pris på. De fortæller os, at miljøet er som skabt til innovative tanker, siger medindehaveren Mie Hyttel.

Badehotellet har alle de mødefaciliteter, man i dag forventer at have rådighed over – projektor,

gratis trådløst internet osv. Og hotellet egner sig især til mindre grupper, der lægger vægt på, at man aldrig drukner i mængden, og at man altid kan få fat i kompetent personale. Hjerting Badehotel er en lille, eksklusiv perle. ”Vadehavet uden for vinduerne og den næsten hjemlige stemning er noget, vores konferencegæster sætter pris på” Hjerting Badehotel har et fremragende køkken, der kan servere ægte gourmetmad, men også lækre og hurtige brasserie-retter. I hotellets restaurant, Strandpavillonen, kan konferencegæsterne på spisekortet vælge en udsøgt gastronomisk middag, mens de gennem vinduerne skuer ud over havet. Her sejler skibene fra Esbjerg havn – eller måske endda en ny olieplatform – og man kan nyde solnedgangen ude over Ho Bugt. Det er en velfortjent, betagende oplevelse oven på en effektiv og kreativ arbejdsdag.

Stedet byder på mange andre måder at koble af på. Det smukke strand- og klitlandskab indbyder til gåture, men hotellet kan også arrangere guidede ture – for eksempel østersjagt, sejlads i havkajakker eller cykelture. Og hotellet har naturligvis både et veludstyret fitnesscenter og en wellnessafdeling med mulighed for behandlinger samt dampbad og sauna. En konference på Hjerting Badehotel er en komplet oplevelse.

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

ANALYSEOKONOMI.DK 17

Forretningsrejser i tal n Der blev foretaget 3,2 mio. forretningsrejser i alt i 2015 n Hver forretningsrejse var i gennemsnit på 1,7 overnatninger n Udgift i gennemsnit pr. person pr. forretningsrejse var på 13.820 kr.

27%

FAKTA

forventer at deltage i kurser af 1-7 dages varighed inden for de næste 12 mdr.

Forening samler købere og sælgere De danske travel managers samles i netværksforeningen DBTA (Danish Business Travel Association). Men også leverandører af forretningsrejser og konferencer kan være medlem af foreningen.

Idéen er, at et fælles netværk kan skabe fordele for begge parter.

Foreningen har 120 medlemmer, en tredjedel af dem er indkøbere, resten leverandører. DBTA repræsenterer en samlet brancheomsætning på over ti mia. kr.

80%

bor på hotel på forretningsrejser Kilde: Danmarks Statistik

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Gode konferencemuligheder midt i Søhøjlandet I Silkeborg, omgivet af Danmarks smukkeste natur og med få hundrede meter imellem sig, ligger hotel og konferencecentrene Vejlsøhus og Gl. Skovridergaard. Begge er de kendt for godt værtskab, gode faciliteter og gastronomiske oplevelser af høj kvalitet, og tilsammen har de modtaget et tocifret antal nomineringer som landets bedste konferencecenter.

Hvilket af de to, man skal vælge, er et spørgsmål om temperament og behov.

Det fortæller Thomas Simonsen, Hotel & Konferencecenterchef på Vejlsøhus Hotel & Konferencecenter og Gl. Skovridergaard.

– Gl. Skovridergaard er vores firstjernede hotel med femstjernede konferencefaciliteter, mens Vejlsøhus er vores trestjernede hotel med firstjernede konferencefaciliteter, siger han.

Høj puls på Vejlsøhus Vejlsøhus ligger som en del af Ferskvandscentrets Erhvervspark med AQUA Akvarium og Dyrepark som nærmeste nabo.

Her er det muligt at kombinere konferenceaktiviteterne med fysiske udfoldelser i

naturen. Under overskriften Sport & Outdoor tilbyder Vejlsøhus blandt andet MTB, trailløb og badning i Silkeborgsøerne.

– Der er gode muligheder for at få en aktiv oplevelse sammen, der styrker fællesskabet. Samtidig kan det være godt at få lidt ilt til hjernen, før man går tilbage til mødelokalet, siger Thomas Simonsen.

Lav puls på Gl. Skovridergaard Gl. Skovridergaard ligger idyllisk omkranset af skove og søer i sin egen park.

Hotel og konferencecentret er indrettet i den tidligere kuranstalt, og de moderne kursusfaciliteter og komfortable gæsteværelser skaber de optimale rammer om konferencer med fokus på ro og eftertænksomhed.

– På Gl. Skovridergaard er der plads til refleksion og fordybelse, som kan være givende i forhold til en anden type møder end dem, hvor det handler om høj puls, siger Thomas Simonsen.

Plads til nærhed Størrelsesmæssigt hører både Vejlsøhus og Gl. Skovridergaard med 49 og 65 værelser til i den lille ende.

– Det giver plads til nærhed og betyder, at man i højere grad bliver set, end når man er et mindre konferencehold på et af de kæmpestore steder, afslutter Thomas Simonsen.

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

18 FOKUS – ANALYSEOKONOMI.DK

Marianne Thomsen, Travel Manager for MAN Diesel & Turbo.

DEN RIGTIGE LØSNING ER VIGTIG For Travel Manager Marianne Thomsen er sikkerheden og adgangen til relevante data altafgørende, når hun planlægger rejser for MAN Diesel & Turbos ca. 800 danske rejsende medarbejdere.

Der er ofte mange ubekendte, når man sidder som Travel Manager i verdens førende producent og leve­ randør af store skibsmotorer, MAN Diesel & Turbo. Det stiller store krav til let og hurtig adgang til data og informationer, forklarer Travel Manager Marianne Thomsen.

– Modsat mange andre virk­ somheder kender vi sjældent vores rejsemønstre på forhånd. Vi har omkring 800 medarbejdere, der rejser, og omkring 400, der rejser mere end 200 dage om året. Det er både folk fra kontoret, der skal ud at holde møder, og rejsemontører, der skal hurtigt ud for at reparere en

motor på et skib, der måske er hava­ reret, siger hun og fortsætter: – Ofte opstår den slags opgaver meget pludseligt. Derfor er det altafgørende for os, at alle relevante data – både i forhold til selve rejsen og til sikkerhedsforholdene, hvis de skal til et risikoområde – ligger let tilgængeligt, så vi hver gang kan finde lige nøjagtig den rigtige løs­ ning i forhold til vores behov.

I den danske afdeling af MAN Diesel & Turbo bestiller de rejsende medarbejdere selv deres rejser via intranettet. Her vælger medarbej­ derne eksempelvis, hvilket hotel, de vil overnatte på og hvilke ekstra bestillinger, de har brug for under­ vejs. Efterfølgende bliver bookingen automatisk sendt til et eksternt firma i Tyskland, som står for virk­ somhedens risk management.

– Så får medarbejderen auto­ matisk besked, hvis de skal til et

risikoområde, og hvordan de skal forholde sig til det, siger Marianne Thomsen.

tiden nye muligheder og løsninger, som letter hele processen.

“Hvis du går bare ti år tilbage, var det jo nærmest stenalder i forhold til i dag.”

man løbende systemerne, så pro­ cessen fungerer så optimalt og gnid­ ningsfrit som muligt. Eksempelvis er det interne bestillingssystem koblet op på økonomisystemet, så den efterfølgende rejseafregning fungerer så let som muligt. Lige nu kigger man også på forskel­ lige app-løsninger, som kan lette processen omkring rejseafregning, ændring af reservationer osv.

– Det er den slags ting, vi kigger på lige nu. Der findes mange løsninger, som både gør det lettere for medarbejderne at arbejde med – og som vil frigøre ressourcer og give mindre administration, siger Marianne Thomsen, som dog understreger, at det ikke er alle teknologiske løsninger, som MAN

Hun har været Travel Manager hos MAN Diesel & Turbo i 21 år. På den tid har hun oplevet den tekno­ logiske revolution, som området har gennemgået.

– Der er sket rigtig meget på om­ rådet. Hvis du går bare ti år tilbage, var det jo nærmest stenalder i for­ hold til i dag. Nu er alt elektronisk og digitaliseret, og der kommer hele

Hos MAN Diesel & Turbo tilpasser

Diesel & Turbo uden videre kan implementere.

– Der er mange ting, der spiller ind – vigtigst af alt skal vi være helt sikre på, at sikkerheden i forhold til data er i orden. Det er fuldstændig centralt.

Tekst: Paul Sauer

FAKTA MAN Diesel & Turbo er verdensførende udbyder af store dieselmotorer og turbomaskiner til såvel skibe som stationære anlæg.

Virksomheden har hovedsæde i Augsburg, Tyskland, og beskæftiger ca. 14.500 medarbejdere på mere end 100 lokationer verden over. I Danmark har virksomheden ca. 2.300 ansatte.

LÆS MERE PÅ

ANALYSEOKONOMI.DK

ANNONCE

Specialister i content marketing European Media Partner er et førende content marketing-bureau, som producerer specialiserede cross media-kampagner i hele Europa. Kampagnerne, som alle produceres under navnet ”Analyse”, bliver distribueret med de førende dagblade, samt på vores kampagnesider og samarbejdspartneres forskellige platforme.

Vores kampagner hedder: Analyse Livsstil, Analyse Samfund, Analyse Helse, Analyse Økonomi og Analyse Industri.

Siden starten er vi hurtigt vokset og vi er nu 85 ansatte på fem kontorer rundt om i Europa, som hvert år producerer over 300 kampagner på de forskellige markeder.

Vi er en ung, hurtigt voksende virksomhed med en stærk vision og vi sigter mod at ændre og påvirke det europæiske medielandskab.

Kontakt os hvis du vil deltage i en relevant sammenhæng, hvor du kommer ud til din målgruppe.

europeanmediapartner.com • dk@europeanmediapartner.com

CONTENT WITH A PURPOSE

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Brugerne har aldrig været mindre interesserede i vores systemer Tag mobilfotos af dine kvitteringer, så er rejseafregningen klaret. Unit4 vil gøre teknikken usynlig og livet lettere for forretningsrejsende og økonomiafdelinger, forklarer country manager William Millard fra den førende, europæiske udvikler af forretningssystemer.

Med kunstig intelligens og ”usynlig” teknik er den førende europæiske udvikler af forretningssystemer Unit4 i færd med fuldstændig at forandre vores opfattelse af, hvordan erp-systemer og tilhørende værktøjer fungerer. En af de opsigtsvækkende applikationer er en tjeneste til rejseafregning, hvor du som forretningsrejsende blot fotograferer dine kvitteringer og derefter læner dig tilbage.

Unit4 har som erklæret mål at gøre livet lettere for forretningsrejsende, økonomiafdelinger og alle andre, som benytter sig af virksomhedens forskellige applikationer. Fokus skal væk fra teknikken, forklarer country manager William Millard.

– Vores mål er, at brugerne slet ikke skal opdage, at de bruger vores system. Det skal bare fungere uden at blive set. Brugerne skal ikke anvende tid på teknik, siger han.

– Vores kunder har faktisk aldrig været mindre interesserede i vores systemer, fortsætter William Millard og bruger som eksempel den sky- og app-baserede tjeneste Unit4 Travel & Expenses, som fjerner en af de mest irriterende opgaver fra den forretningsrejsendes skrivebord: rejseafregningen.

Udnytter kameraet i mobilen Langt de fleste forretningsrejsende kender situationen: Man er tilbage på kontoret efter en travl og inspirerende forretningsrejse. Direktionen venter

Unit4 – førende i Europa Unit4 er en Europas førende leverandør af forretningssystemer, herunder branchefokuserede ERP-systemer.

Med en årlig omsætning på over 500 millioner euro og mere end 4200 ansatte skaber Unit4 med sine systemer fundamentet i blandt andet entreprenørvirksomheder, konsulenthuse, uddannelsesinstitutioner, non-profit-organisationer og den offentlige sektor.

spændt på rapporten fra turen. Men økonomiafdelingen rykker for rejseafregningen. Så før man kan komme i gang med den vigtige rapport, skal tegnebogen og diverse mapper rodes igennem for krøllede kvitteringer.

Det hele bygger på kunstig intelligens, en bagvedliggende software, som lærer af kundernes rettelser og derfor nu rammer plet stort set hver gang.

– Med Travel & Expenses fjerner vi denne besværlige og tidskrævende opgave fra den forretningsrejsende. I gamle dage kunne det tage flere timer at få styr på sin rejseafregning. I dag tager det ingen tid, beretter William Millard.

Appen er intelligent – For at drille applikationen testede vi den på Café Taxa i Københavns Lufthavn. Kunne Travel & Expenses mon finde ud af, at kvitteringen ikke stammede fra en taxitur, men fra en café? Og det kunne den faktisk, hvilket viser, hvor ”klog” den efterhånden er blevet, siger William Millard.

Med Unit4 Travel & Expenses kan man nemlig få styr på alle kvitteringer og den samlede rejseafregning, mens man er på farten. Applikationen udnytter kameraet i den rejsendes smartphone, forklarer han.

– Jeg vil ikke hævde, at den aldrig begår fejl. Men når de bliver rettet, husker den korrektionerne til næste gang og begår ikke den samme fejl. Den bliver klogere for hver gang. Og nu er den virkelig klog.

– Du tager din smartphone frem, tager et billede af den enkelte kvittering.

Unit4-appen sørger nu for at aflæse kvitteringens beløb, datoen, registrere den korrekte valuta – den kan selv regne ud, at du for eksempel er i Norge – og den lægger udgiften ind i den korrekte kategori i virksomhedens økonomisystem. Er det en caféregning, en flybillet, billeje eller noget andet; appen finder selv ud af det, siger William Millard.

Travel & Expenses kan også udnytte GPS’en i en smartphone og for eksempel foreslå brugeren, hvordan et bilag skal konteres.

Brugeren skal blot kontrollere, at registreringen er korrekt. Resten finder appen selv ud af. Det virker magisk, men der er ingen magi i det, forklarer han.

– Hvis du er konsulent og har arbejdet hos en kunde en dag, så kan Travel & Expenses ved hjælp af din telefons GPS se, at du måske har været hos den samme kunde tidligere og derefter foreslå, at kilometerpengene og udlæg registreres på samme måde som sidste gang, forklarer William Millard.

Verdens første digitale assistent Unit4 har i det hele taget fokus på AI, Artificial Intelligence. Den kunstige in-

Forretningsrejsende kan slippe for besværlige rejseafregninger, forklarer country manager William Millard.

telligens er en integreret del af Unit4’s forretningssystemer, og virksomheden har blandt andet udviklet verdens første digitale assistent-system – Wanda hedder det.

– Med Wanda får du en masse nye muligheder. Eksempelvis kan Wanda tale med vores erp-system gennem Skype for Business. Lad os sige, at din bærbare pc er blevet stjålet på en forretningsrejse. Så siger du bare til Wanda: ”Jeg har tabt en bærbar. Jeg vil købe en ny”, og så viser Wanda, hvilke modeller der er til rådighed i din virksomhed, beretter William Millard.

– Det er på den måde, vi gør livet lettere for forretningsrejsende, samtidig med at vi gør teknikken usynlig.

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

20 MULIGHEDER – ANALYSEOKONOMI.DK

EN KLAR FORDEL DONG Energy, ISS og Vestas har outsourcet sager om kompensation for flyforsinkelser til en ekstern leverandør og de er alle tilfredse med løsningen.

Hvis et fly er forsinket, aflyst eller overbooket, og det påfører passa­ geren en forsinkelse på mere end tre timer, har han eller hun ret til kompensation. Ofte er det imidler­ tid nødvendigt at forfølge sager om kompensation for flyforsinkelser hos domstolene, da flyselskaberne i en del tilfælde indledningsvis afviser kravene med henvisning til, at forsinkelsen skyldtes forhold, der lå uden for deres kontrol.

For virksomheder betyder det, at jag­

ten på kompensation for medarbej­ dernes forsinkede flyrejser er meget ressourcekrævende, og flere store virksomheder har da også outsour­ cet opgaven til en ekstern leveran­ dør. Tre af dem er Dong Energy,

ISS og Vestas, og de melder alle om tilfredshed med den løsning.

“Det sparer mandetimer hos os. Vi bruger meget lidt tid på det internt.”

– De kompensationer, man har ret til, har man haft ret til i nogle år. Men udfordringen for virksom­ heder som vores, og det gælder i øvrigt også for enkeltpersoner, det er, at det er en ret tung proces, hvor man ret ofte bliver afvist, og vi har simpelthen ikke ressourcer til selv at opkræve kompensationen, forkla­ rer Karin Birkmose, der er Global Travel Manager hos DONG Energy.

Hun tilføjer, at man hos DONG Energy kun har positive erfaringer

samarbejdet med den eksterne leverandør.

– Alt er i orden. Alt er tjekket igennem. Alt, hvad der er af regler og lovgivning, er på plads. Og så har de en automatiseret procedure, som gør, at det faktisk ikke giver os ret meget ekstra arbejde, siger hun.

Positive erfaringer med outsourcing af opgaven har man også hos Vestas.

Her lavede man en intern undersø­ gelse og fandt ud af, at kun fem til syv procent af medarbejderne fak­ tisk fik søgt om kompensation, når de havde ret til det. Som konsekvens heraf ændrede Vestas sin rejsepo­ litik og etablerede et samarbejde med en ekstern leverandør, og den løsning fungerer upåklageligt, for­ tæller Pia Kirk Jensen, Global Travel Manager hos Vestas.

– Det sparer mandetimer hos os. Vi bruger meget lidt tid på det internt, siger hun og tilføjer, at be­ slutningen om at outsource arbejdet

med sager om kompensation for flyforsinkelser ligner andre beslut­ ninger om at lade eksterne leveran­ dører løse opgaver, der ligger uden for Vestas’ kernekompetencer.

– Det er en outsourcing, ligesom vi har gjort med mange andre ting i virksomheden. Det er i tråd med de andre opgaver, som ikke er core bu­ siness, som vi outsourcer, uddyber Pia Kirk Jensen.

Anvendelsen af en ekstern leverandør

er naturligvis ikke gratis. Men ord­ ningen kan alligevel betale sig for mange virksomheder, fordi alterna­ tivet dels ville kræve ressourcer, dels ville føre til færre kompensationer.

Det understreger Vibeke Brink, der er Travel Manager hos ISS. – Selvom det koster nogle penge for os at gøre det gennem dem, får vi stadig et udbytte, som vi ellers ikke ville have fået, fordi det er så tungt et apparat at arbejde med. Så det kan godt betale sig for os, siger

hun og tilføjer, at samarbejdet med den eksterne leverandør fungerer gnidningsfrit for alle parter, også medarbejderne.

– Vores medarbejdere skal bare skrive under på en fuldmagt, så kører de hele processen for os.

Alternativet havde været at dedi­ kere en person til det, og det har vi ikke ressourcer til. Samtidig er de eksperter i det, de laver, afslutter Vibeke Brink.

Tekst: Tobias Petersen

FAKTA Kompensationer for flyforsinkelser følger passageren. Det er således medarbejderen, ikke virksomheden, der har mulighed for at søge om kompensation. Virksomheder har dog mulighed for at ændre deres firma- eller rejsepolitik, så kompensationen for forsinkede forretningsrejser tilfalder virksomheden.

LÆS MERE PÅ

ANALYSEOKONOMI.DK

ANNONCE

ANNONCE

DANSKE VIRKSOMHEDER GÅR GLIP AF MILLIONER I REJSEKOMPENSATION Rejseaktive danske virksomheder kan få op til en kvart milliard kroner om året i kompensation for de ansattes forsinkede og aflyste fly.

Men ikke alle virksomheder udnytter muligheden endnu.

med at indhente kompensation. Fra data over virksomhedernes flyvninger identificerer TravelAudit forsinkede og aflyste fly og sørger for at kræve kompensationen fra flyselskaberne.

Er et fly forsinket eller aflyst, kan virksomheden få kompensation på op til 600 euro af flyselskabet. Det er penge, som en række virksomheder stadig ikke gør en aktiv indsats for at hente hjem. Årsagen er, at det er administrativt tungt at inddrive pengene. Men det er der råd for, hvis servicen leveres af en samarbejdspartner som eksempelvis TravelAudit.

”For virksomheder, der benytter vores service, er rettidige fly en vigtig faktor i deres arbejde. Med vores hjælp får de kompensation for deres ansattes spildte tid, uden at de selv skal tage kampen med flyselskaberne”, udtaler salgsdirektør Mads Pedersen fra TravelAudit.

Service til danske virksomheder TravelAudit, der hører under Flyforsinkelse. dk, hjælper virksomheder som DONG Energy, Danfoss, Vestas, Coloplast, ISS og over 60 andre af de mest rejseaktive virksomheder i Danmark

Millioner til gode hos flyselskaberne ”TravelAudits erhvervskunder får typisk flere hundrede tusinde i kompensation hvert år og i enkelte tilfælde over en million kroner”, fortsætter Mads Pedersen. Han estimerer, at det samlede kompensationspotentiale for dansk erhverv er cirka 1/4 milliard kroner årligt.

Så for virksomheder, der ikke allerede gør en aktiv indsats på området, er der penge at hente. Ved at lade TravelAudit håndtere kravene mod flyselskaberne, får de let indhentet den kompensation, der retmæssigt er deres.

FAKTA •

• •

TravelAudit er en del af Flyforsinkelse. dk, der er Skandinaviens største firma indenfor håndtering af kompensationskrav.

TravelAudit er specialiseret i kompensationsret og tager den juridiske kamp mod flyselskaberne.

Over 60 virksomheder med stor rejseaktivitet benytter i dag deres service.

Læs mere på TravelAudit.eu

TÆT PÅ OG ALLIGEVEL LANGT FRA HVERDAGENS STRESS OG JAG Stranden, havet og bøgeskoven danner rammen om Hotel Hesselet.

Hotel Hesselet ligger i Nyborg på et areal, der grænser op til Storebælt.

Beliggenheden er i særklasse, og hotellet har en central placering tæt på Storebæltsbroen.

Blandt landets bedste hoteller Hotel Hesselet er et designhotel opført i 1967.

‘Opfør Danmarks mest fuldkomne hotel’, lød opgaven på, som landets på daværende tidspunkt førende hotelarkitekt, Bent Severin blev sat til at udføre.

Resultatet blev et stykke klassisk dansk arkitektur indrettet med kunst på væggene, lædermøbler, bløde tæpper og paneler i ædeltræ.

I mange år har Hotel Hesselet været blandt landets mest eksklusive hoteller. Et hotel med sit eget særpræg. Et hotelkoncept, der udstråler klasse og et sted der emmer af overskud og ro.

Hesselet er et gammelt dansk ord for hasselskov. Så er tonen slået an.

Man befinder sig midt i den smukke østfynske natur, og udsigten fra hotellet er ubeskrivelig smuk.

På det familieejede hotel bydes gæsterne indenfor til et særligt ophold.

Man mærker den afslappede, personlige atmosfære og den imødekommende service.

Golfophold

3 - retters gourmetmiddag Aftenkaffe og hjemmelavet petit fours Overnatning Stor morgenbuffet 1 x Greenfee på Sct. Knuds golfklub Pris pr. person fra kr. 1.665,00 i klassisk dobbeltværelse med havudsigt.

Spaophold

1 times massage el. japansk ansigtsbehandling 3 - retters gourmetmiddag Overnatning Stor morgenbuffet Pris pr. person fra kr. 1.685,00 i klassisk dobbeltværelse med havudsigt

Gourmetophold

Eftermiddagskaffe med hjemmebag Velkomstdrink 4 - retters gourmetmiddag Aftenkaffe og petit fours Overnatning Stor morgenbuffet Pris pr. person fra kr. 1.695,00 i klassisk dobbeltværelse med havudsigt.

Christianslundsvej 119 * DK-5800 Nyborg * Tlf: +45 65 31 30 29 * www.hotel-hesselet.dk

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

22 FOKUS – ANALYSEOKONOMI.DK

FRA JORDBÆRSÆLGER TIL HOTELKONGE Hotelkædeejer Petter Stordalen er så glad for at arbejde, at han ikke vil pensioneres. Nu vil han bygge flere luksushoteller i Danmark.

en konkurrence, som han deltager i, om et nyt hotelbyggeri i den nye, modernistiske bydel Aarhus Ø.

– Vi er på eventyr i Danmark.

Hvis vi vinder i Aarhus, får byen noget helt nyt. Spørgsmålet er, om de vil have noget, som de har set før, eller om de vil have noget helt nyt og anderledes. Det skal være akitektonisk spektakulært, fortæller Petter Stordalen og understreger, at han synes, at både København og Aarhus er fantastiske byer.

At gå fra at sælge saftige jordbær i fars butik til at eje enorme hoteller rundt omkring i hele Norden er no­ get, de færreste kan skrive på CV’et.

Men det kan Petter Stordalen. Han ejer bl.a. hotelkoncernen Nordic Choice Hotels, og selvom han er kravlet langt op ad karrierestigen, er hans forretningsfilosofi helt den samme, som dengang han stod bag skranken i den lille jordbærbiks.

– Jeg lærte jordbærfilosofien af min far. Den siger, at du skal få det bedste ud af det, du har. Det lærte jeg, da jeg var 12 år, og jeg har taget det med mig lige siden, fortæller Petter Stordalen og fortsætter: – Det spiller ikke en stor rolle, hvad du gør, bare du gør det godt.

Bare spørg alle forretningsmænd.

Det giver ansvar, og ansvar er ikke bare noget, du får. Det er også no­ get, du tager, mener han.

Når Petter Stordalen går i gang med sit byggeri, ved han ikke, hvad det kommer til at koste, eller hvordan det kommer til at se ud. Han starter med spørge sig selv, hvad han gerne vil give til en by eller et område, og hvad han kan tilbyde.

– Vi starter ikke med facit, når vi bygger. Vi finder det undervejs. Vi vil ikke ligne andre hotelkæder, hvor de har én opskrift med de sam­ me møbler til de samme rum alle steder. Det kan godt være, de tjener flere penge end os. Men tænk, hvis der kun fandtes én slags bil eller én slags mobiltelefon. For mig er det helt skørt.

Ifølge Petter Stordalen skal hvert hotel være unikt og en del af det pulserende liv. Det skal ikke bare være et brand. Det skal have en kunstnerisk atmosfære, og man skal få forskellige sus i maven, alt efter hvor man er.

– Man skal få samme følelse, som man gør, når man ser New Yorks skyline eller går en tur Paris’ smukke gader. Hotellet skal give dig et godt Instagram-moment, som du får lyst til at dele med din familie, slutter hotelkædeejeren.

”Jeg kunne gå på pension nu, men jeg har det sgu fantastisk med at arbejde.”

Selvom Petter Stordalen i dag er et af de rigeste mennesker i Norden, er det ikke pengene, der driver værket.

Det er lysten til arbejdet. Han er en mand, der lever ud fra sine værdier.

– Jeg kunne gå på pension nu og have det godt, men jeg har det sgu fantastisk med at arbejde. Jeg bygger hoteller, fordi jeg godt kan lide alle de fantastiske mennesker, jeg arbej­ der sammen med.

Og kollegernes trivsel er noget, Petter Stordalen vægter højt. De tager på lange ture og konferencer sammen alle medarbejdere for at styrke fællesskabet. Her i januar samledes omkring 3.000 medarbej­ dere i Nordic Choice Hotels for at tale om kulturen og fremtiden, for det er vigtigt for Petter, at firmaet ikke bliver topstyret fra et hoved­ kontor.

Petter Stordalen mener, at han med

sin status har et ansvar for verden.

For ham handler det ikke kun om at have en større indkomst end udgift. Han vil gerne, at Nordic Choice Hotels bliver Nordens bedste hotelkæde, og med det følger et ansvar, mener han. Det gælder både

Tekst: Ida Østerlund

– Det spiller ikke en stor rolle, hvad du gør, bare du gør det godt, siger Petter Stordalen.

et socialt ansvar og et ansvar for miljøet.

– Vi har et miljøansvar, og vi har et socialt ansvar. Vi skal være et godt eksempel. Det handler om at forandre den kapitalisme, vi ser i dag, når vi snakker om vækst. For at være et selskab skal man passe på planeten. There’s no business on a dead planet, siger Petter Stordalen, som ser sig selv som en miljøfor­ kæmper.

Udover at passe på miljøet mener Petter Stordalen, at det er vigtigt med en bred mang­foldighed i hans virksomheder. I Nordic Choice Hotels er der 14.000 ansatte fra 127 lande, som taler forskellige sprog og tilhører forskellige religioner.

Det, mener han, er med til at gøre virksomheden stærkere.

– For mig er det lige meget, om du er kristen eller muslim, om du er fra Småland eller Thailand. Alle er

mennesker, og man skal bare have en god energi og være begejstret. Vi skal vise dem vores land. Tiden er inde til at tage ansvar for verdens polarisering, siger han.

Nordmanden, som ligger nummer et i

både Sverige og Norge på hotelfron­ ten, ønsker at bygge to nye hoteller i Danmark. Det ene er i den gamle Postcentralbygning på Tietgensgade i hjertet af København. Det andet er

FAKTA • Sammen med sin kone, Gunhild, har Petter Stordalen ”The Stordalen Foundation”, som fokuserer på bæredygtig business.

• Nordic Choice Hotels var de første hoteller, som forbød rygning.

• De bruger kun økologiske æg og økologisk kaffe.

• Samtlige hoteller er certificeret efter den internationale standard ISO 14001.

LÆS MERE PÅ

ANALYSEOKONOMI.DK

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Forretning og fornøjelse går hånd i hånd Enjoy Resorts i Gråsten og på Rømø har mange og gode erfaringer med at sammensætte både store og små konferencer, seminarer og kurser, som planlægges ud fra individuelle ønsker og behov. Her er rige muligheder for spændende og sjove teambuildings-aktiviteter – alt sammen i helt unikke og naturskønne omgivelser.

Enjoy Resorts devise er, at forretning og fornøjelse går hånd i hånd. Hvad enten man opholder sig på Rømø eller Marina Fiskenæs tilbydes unikke businessfaciliteter til møder, konferencer, seminarer eller andre arrangementer for medarbejdere eller forretningsforbindelser. Hos Enjoy Resorts er der utallige muligheder for et vellykket seminar eller konference, hvor opholdet med eventuelle aktiviteter skræddersys efter individuelle behov og ønsker. Enjoy Resorts på vadehavsøen Rømø og på Marina Fiskenæs i Gråsten er to oaser af muligheder for oplevelser, der kan ryste medarbejdere sammen under korte eller længere ophold. Faciliteterne er begge steder lidt ud over det sædvanlige, idet gode og lokale samarbejdspartnere bidrager til unikke oplevelser på syddanske destinationer.

De mange muligheder for aktiviteter og teambuilding udformes altid ud fra individuelle ønsker i et samarbejde, som fremlægges af Enjoy Resorts i et samlet oplæg i planlægningsfasen af en konference eller andet medarbejderarrangement. På Rømø er der adgang til Rømø Golf Links – en 18-hullers golfbane, hvor der kan spilles med professionelle i den traditionelle ECCO Tour Pro-Am hvert år i uge 18.

Her spiller tre amatører sammen med en professionel på et hold. Golfbanen kan generelt benyttes, og banen ligger helt ud til diget på Rømø. Der ligger ligeledes en 9-hullers Pay and Play bane for de mindre øvede golfspillere, og der kan udarbejdes golfarrangementer for både øvede og begyndere.

Resortet på Rømø har også 2.600 m2 wellnessområde med flere forskellige bassiner, sauna og spa, hvor en uddannet massør også står til gæsternes rådighed. Her tilbydes skønne behandlinger og kurbade, så der er mange muligheder for afslapning og forkælelse under opholdet. Også på Marina Fiskenæs er der et lækkert wellnessområde med urte- og lyssauna, dampbad, varmtvandsbassin, udendørs-spa, koldtvandsbassin og finsk sauna. Begge steder giver rige

muligheder for luksuriøs afslapning, fordybelse og en velfortjent pause, hvor der kan lades op ind imellem dagenes faglige indhold. Af andre aktiviteter kan nævnes Blokart-kørsel på stranden, sejlture til øen Sild/Sylt og sort sol-naturoplevelser. Resortet Marina Fiskenæs i Gråsten ligger lige ned til marinaen, hvortil man kan sejle og lægge til kaj med båd. Resortet her er omkranset af skov, så der er god mulighed for en timeout i smukke naturomgivelser i nærområdet.

Af kulinariske oplevelser byder restauranterne på udsøgte lokale retter og buffeter med mange friske råvarer – på Rømø serveres ofte specialiteter fra vadehavet, såsom Rømø-rejer og østers. Restauranterne har plads til op mod 350 spisende gæster.

– Vi tilbyder arrangementer og konferencer fra 15 mand og op til 350 mand, hvor vi altid imødekommer kundens ønsker og behov i et oplæg, hvor vi skræddersyr opholdet med alt fra lokale aktiviteter gennem vores mange samarbejdspartnere til den fulde forplejning fra folk står op til de går i seng. Vi har meget erfaring og er fuldstændigt klædt på – også til de helt store konferencer, fortæller Rikke Thomsen, som er receptionschef hos Enjoy Resorts.

Arrangementerne og opholdene kører altid helt gnidningsfrit, og der er både små mødelokaler samt helt store professionelle og stilrene konferencelokaler med fuldt AV-udstyr – ligesom der er fri WIFI overalt.

Bordopstilling kan vælges efter behov.

Deltagerne bor under deres ophold i særskilte huse, hvor der er mulighed for at slappe lidt af i opholdsstuen og køkken/alrummet, som forefindes i alle husene. På Rømø bor gæsterne i rummelige rækkehuse med to soveværelser og en lækker tagterrasse på førstesalen. I Gråsten er der feriehuse med fire soveværelser samt to badeværelser. Enjoy Resorts råder over 148 boliger samt otte penthouselejligheder i Gråsten og 167 huse på Rømø – hvilket samlet giver omkring 1.000 sengepladser.

Læs mere på: www.enjoyresorts.dk Reception 09:00 17:00 | Gråsten: 73650033 | Rømø: 74755655

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

24 FOKUS – ANALYSEOKONOMI.DK

HOTELLETS PLACERING ER AFGØRENDE Placeringen er den vigtigste faktor, når der skal vælges hotel. Men hvad en god placering er, afhænger af rejsens formål.

Beliggenhed, beliggenhed, beliggenhed

er ikke kun en topprioritet, når vi danskere er på udkig efter en ny bolig. Det gælder i høj grad også, når vi skal booke et hotelværelse på vores rejser. Det slår en rapport fast, som Apollo har lavet blandt 1.000 danskere. 64 procent af de adspurgte peger på beliggenheden som en stor medafgørende faktor, når de skal vælge ét hotel frem for et andet på ferien.

Der er forskellige definitioner på god beliggenhed, og det afhænger i høj grad af rejsens formål. Er det en charterferie, er afstanden til stran­

den afgørende, er det en storbyferie, er den centrale placering i bymidten essentiel, og er det en forretnings­ rejse, så er det afgørende, at der er plads til at kunne arbejde.

“Rejsemålets placering afhænger meget af, hvad rejsens formål er.”

– Der er ofte stor forskel på ens kriterier til hotellet afhængigt af, om man bestiller hotel til charterferien, til storbyferien eller til den roman­

tiske parferie, siger Glenn Bisgaard, kommunikationschef for Apollo, til travelfreak.dk i forbindelse med undersøgelsen.

Det samme gælder, hvis rejsen er en forretningsrejse. Rejsemålets place­ ring afhænger meget af, hvad rejsens formål er, forklarer direktøren for Danske Konferencecentre, Marlene H. Sylvester-Hvid.

– Hvis folk er der for at blive rystet sammen på teambuilding, skal der måske være god adgang til udendørsaktiviteter eller en natur, hvor der er mulighed for walk and talks, siger hun og fortsætter: – Hvis de er der til et bestyrelses­ møde, hvor der er behov for diskre­ tion og fortrolighed, ønsker man måske en separat tilbygning til det.

Mange hoteller er i dag gearede til mange slags gæster. Flere hoteller har mødelokaler i forskellige stør­ relser til rådighed for virksomheder, hvor der er plads til at arbejde.

Udover hotellets indretning til under­

støttelse af turens formål, kommu­ nikerer mange hoteller i dag deres værdigrundlag, hvilket man også kan lade indgå i sit valg, mener Marlene H. Sylvester-Hvid – Hvis man f.eks. er en virksom­ hed, hvor grøn omstilling og bæ­ redygtighed er en grundværdi, kan det være en god idé at kigge efter et hotel, hvor det også er værdigrund­ laget, siger hun.

Næstefter placeringens vigtighed i Apollos undersøgelse kommer pri­

sen, og det kan være svært at finde det billigste hotel. Der findes mange portaler på nettet, som kan hjælpe med at overskue det store udvalg.

Man skal dog bare huske, at de tager et ekspeditionsgebyr, så prisen bli­ ver en smule højere, end hvis man booker direkte.

Tekst: Ida Østerlund

FAKTA • Tag stilling, inden I tager afsted. Hvad er formålet, og hvad skal udbyttet være?

• Find et sted, der understøtter formål og værdier.

• Husk, at de fleste hoteller i dag har events og teambuilding-aktiviteter til forretningsrejsen. De vil hellere end gerne hjælpe med planlægningen.

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

BRØNDBY STADION - ET MØDESTED MAN HUSKER I dag er det vigtigere end nogensinde før at fange sine mødedeltagere på flere områder. Her spiller især mødestedet en stor rolle. Det er nemlig ikke lige meget, hvor man afholder sit arrangement, hvis man også vil have deltagernes sanser skærpet på flere områder og give dem nogle rammer, de vil tænke tilbage på og en oplevelse, de vil dele med kollegaerne, familien og vennerne.

Lokaler med udsigt Brøndby Stadion har tre store, indendørs VIP-lounger, som alle kan rumme fra 50 til 700 deltagere – og lægger vi de tre store lounger sammen, kan vi byde op mod 1500 deltagere indenfor. Derudover har Brøndby Stadion ti mindre mødelokaler, der rummer fra 10 til 70 deltagere. De fleste mødelokaler har gulv-til-loftvinduer vendt mod den fodboldbane, der i sidste sæson blev kåret til den bedste i Alka Superligaen.

Alle mødelokaler har naturligvis av-udstyr, ligesom vi også samarbejder med de største aktører på markedet indenfor bl.a. lyd og lys. Vi kan tilbyde den klassiske stoleopsætning eller opbygge et mere kreativt miljø, ligesom vi kan opbygge loungerne, så de også kan

bruges som det perfekte messe- og udstillingssted.

Når pauserne skal holdes, kan det tilmed ske på tribunerne, hvor man her kan få den helt specielle følelse af at eje stadion for en dag. Og når man nu er i gang, kan vi også tilbyde at bruge de særlige effekter, som kun et stadion har – for eksempel at få sin virksomheds logo på storskærmen, LED-banden m.m. Trænger deltagerne til at røre sig undervejs, kan vi naturligvis også arrangere en pauseaktivitet – hvad enten det kræver indendørs- eller udendørsaktivitet.

af arrangementer. Hos os er ingen kunders ønsker for store eller små. Vi går gerne den ekstra mil, det kræves, og vi tror på, at det netop er dén, som vil blive husket som det, vi her på Brøndby Stadion kan tilbyde helt særskilt. Så hvad enten det er det lille møde eller en større konference, så står vi klar til at hjælpe jer.

Er man på udkig efter det perfekte sted til sin næste firmafest, kan vi også tilbyde lokaler, der med sin lyssætning, dansegulve, loungeområder, store barer m.m. skaber den helt rette stemning for sommerfesten, julefrokosten eller andre festlige begivenheder.

7 HURTIGE

Energi skabes også gennem sund mad På Brøndby Stadion er maden et meget vigtigt parameter. Det betyder, at vi giver alle vores mødebookere mulighed for at vælge mellem flere forskellige sunde og nærende menuer. Hos os har hvert enkelt booket arrangement sin egen private buffet at gå til, hvad enten det gælder morgenmaden, frokosten eller øvrige pauser. Hos os tror vi på, at den rette sammensætning af mad skaber den ekstra energi, som giver det maksimale udbytte af en dag. Vi arbejder med vindermentalitet til hverdag, og dette, ønsker vi, skal smitte af på alle vores øvrige gæster i huset.

Personlighed og rettidig omhu I eventafdelingen på Brøndby Stadion er en af vores største prioriteringer at give personlig service og forstå den enkelte mødebookers behov. Vi er med fra start til slut, hvis man ønsker dette, og samtidig sætter vi naturligvis en ære i at holde det, vi lover. Vi ved, at rettidig omhu er altafgørende for planlægningen og afholdelsen

DIT NYE KONFERENCESTED?

Vi glæder os til at tage imod jer til jeres næste arrangement.

• • • • •

700 gratis parkeringspladser lige ved døren Lokaler fra 10 til 1500 deltagere Anderledes konferencested Et venue med udsigt og historie 20 min. fra Københavns Lufthavn og Københavns Centrum • Overnatningsmuligheder i tæt gåafstand • Sund mad efter eget valg BOOK DIT NÆSTE MØDE Se mere på event.brondby.com eller kontakt Event Manager, Christian Tidemand tlf. 28350794 / cta@brondby.com Senior Event Manager, Malene Egeskov Willers tlf. 21670425 / mde@brondby.com

Mange har måske tendens til at vælge de sikre mødesteder som hoteller og konferencecentre, men utraditionelle steder er i højere grad begyndt at blive efterspurgt.

Det mærker vi på Brøndby Stadion. Her har vi et fuldt udbygget konferencested, der fungerer alle de dage, der ikke bliver spillet fodbold. Brøndby Stadion råder over en professionel eventafdeling, som hvert år huser flere hundrede møder, konferencer, messer, fester m.m.

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

HOTELGÆSTERNE ER PÅ ARBEJDE – MEN SLAPPER AF OM AFTENEN På Arthur Hotels vender gæsterne tilbage igen og igen. De bruger hotellerne til at slappe af efter dagens møder i København, og så naturligvis for at få en god nats søvn. De kommer på grund af stemningen, den gode service, den grønne gårdhave og sikkert også fordi hotellerne ligger lige midt i København mellem søerne, Torvehallerne og Nørreport Station.

Arthur Hotels er en lille boutique-hotelgruppe bestående af Hotel Kong Arthur og Ibsens Hotel, der ligger meget tæt på hinanden i det hyggelige Nansensgadekvarter i København.

Beliggenheden er central med få hundrede meter til Nørreport Station og dermed kun 15 minutter til lufthavnen. Er man i bil, kan man springe den sædvanlige københavnske kamp om parkeringspladser over og køre direkte til hotellernes egen parkeringsgård.

Et dejligt sted at komme hjem til

Der holder ingen store turistbusser uden for hotellerne med tilhørende lange køer ved receptionerne, for det er mest individuelle gæster, der kommer på de to boutiquehoteller.

Mange kommer igen og igen. Hotellerne skal være et sted, hvor man føler sig godt tilpas, hvor man får en personlig oplevelse, og hvor man har lyst til at vende tilbage, fortæller hotellets kommercielle direktør, Pia Schmølker. ”Vi har mange glade kunder, der har været ved os i 20 år. De kommer, fordi de føler, at de hos os har et hjem uden for deres eget hjem. Det er den følelse, de har, når de er i huset,” siger hun.

Pia Schmølker forklarer, at man på Arthur Hotels har et princip om, at gæsterne skal behandles, som man ville behandle sin egen familie. ”Når din familie kommer på besøg, hvad er det så, du gør? Ja, du gør ekstra godt rent. Du ryster puderne en gang til. Du laver den middagsret, du ved, de elsker. Du sætter måske favoritøllen på køl. Du byder velkommen, når

de kommer, og spørger til, hvordan turen gik. Den samme omsorg skal vores gæster have,” siger hun.

Mange af gæsterne har en firmaaftale, der giver nogle ekstra fordele. Overnatningsprisen stiger ikke - heller ikke når byen er fuldt booket og priserne skyhøje. Firmagæsterne skal væres sikre på, at de kan deltage i et planlagt møde, og derfor holder Arthur Hotels et værelse til dem, så længe de overhovedet har nogle ledige.

Grøn gårdhave, fitnessrum og boblende spa

Trods hotellernes placering midt i Københavns centrum har Arthur Hotels deres egen grønne gårdhave, hvor gæsterne kan slappe af. Et særsyn, som mange gæster sætter stor pris på, fortæller Pia Schmølker. I gårdhaverne falder man ned efter dagens strabadser og nyder måske et glas hvidvin i ro og fred.

For de aktive er der gode træningsmuligheder: løb lige uden for døren ved søerne og fitnessrum. ”Vi har netop startet en løbeklubben Ni’mat Running Club sammen med Ni’mat Spa. To gange om ugen er der løbetræning med en professionel træner. Efter løbeturen er Ni’mat Spa med boblebad, sauna og aromadampbad åben kun for løberne,” fortæller Pia Schmølker. ”Medarbejdere og lokale er også velkomne i løbeklubben.

Vi samarbejder med vores lokalområde, og selvfølgelig er københavnerne også velkomne. Vi vil gerne have at løbeklubben imødekommer gæsternes ønske om at være ”temporary local”,” afslutter hun.

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

26 MULIGHEDER – ANALYSEOKONOMI.DK

Anlægsgartnerfirmaet Malmos A/S har blandt andet været på teambuildingrejse i Karlsborg og Söderåsen i Sverige.

”VI FÅR GLADERE MEDARBEJDERE” Teambuildingrejser til udlandet giver både større sammenhold og arbejdsglæde. Der sker noget, når man kommer ud over landets grænser, forklarer ejeren af Q-Courage. sika. Trekkingture gennem svenske skove. Imponerende udflugter i uvante omgivelser og oplevelser, som stadig er en del af kantinesnak­ ken mange år efter.

ø Korsika, hvor 16 medarbejdere i knap en uge bl.a. besteg bjerge, kørte ATV og klarede sig på øde strande.

– Turene giver nogle fælles relationer, som vi kan nyde godt af i lang tid – der er ingen tvivl om, at de både øger glæden og sammenholdet. Samtidig giver de nogle redskaber til at løse nogle af de udfordringer, vi står over for hver dag ude på byggepladsen, siger Søren Hansen.

Hos anlægsgartnerfirmaet Malmos

Og Malmos A/S er langt fra den

Helikopterture over bjergpas på Kor­

A/S er der ingen tvivl om, at team­ buildingrejser er en god investering for både sammenholdet og humøret på arbejdspladsen.

– Som håndværkervirksomhed har vi jo normalt ikke så meget ry for at gøre den slags ting – men det er en god måde at komme ind på hinanden og få nogle fælles oplevel­ ser helt væk fra den travle hverdag, siger Søren Hansen, produktionsdi­ rektør hos Malmos A/S. Anlægsgartnerfirmaet, som er blandt Danmarks største, har i mange år brugt teambuildingrejser til udlandet til at ryste nye medarbej­ dere sammen eller til at forbedre samarbejdet. Turene er bl.a. gået til Karlsborg og Söderåsen i Sverige.

Og en enkelt gang til den franske

eneste danske virksomhed, der har fået øjnene op for fordelene i en teambuildingrejse, forklarer Allan T. Rasmussen. Han er ejer af virk­ somheden Q-Courage, som siden 1990’erne har arrangeret teambuil­ dingrejser til destinationer i hele verden.

– Mange virksomheder kan godt se fordelen i at komme ud af deres vante miljø og trygge rammer, siger Allan T. Rasmussen.

– Der sker simpelthen noget, når man kommer ud over landets græn­ ser. Man kan komme dybere ind på hinanden, og man får åbnet op for nogle andre og større forandringer, når man er sammen på den måde.

Folk åbner mere op, når de sidder ved et lille bål nede på Korsikas vestkyst eller i en skov i Tjekkiet

frem for, hvis de sidder i en have i Gribskov, siger han.

Han forklarer, at Q-Courage hver

gang skræddersyr rejsen, så den passer til virksomhedens profil. I nogle tilfælde ønsker virksomhe­ den at lave et seminar med enkelte teambuilding-aktiviteter, i andre til­ fælde bliver der skruet mere op for aktiviteter som rappelling, cykling og kajak- eller gummibådssejlads.

“Det er en god måde at komme ind på hinanden.”

– I alle tilfælde er det udvik­ lingen, der er i centrum. Det hele handler om at få bedre og sundere relationer på arbejdspladsen ved at sætte adfærden og kulturen i et anderledes perspektiv. Og der hjælper det at tage medarbejderne ud af landet og placere dem i et andet miljø – det er faktisk der, at læringen bliver bedst, siger Allan T. Rasmussen.

For Malmos A/S er det afgørende, at læringen af teambuilding-aktivite­ terne i udlandet kan bruges aktivt hjemme i virksomheden. På turen

til Korsika var det bl.a. lederskabet, der var i fokus.

– Vi blev inddelt i fire hold, som vi skulle skiftes til at lede. Så skulle vi hver især finde vej eksempelvis op over et bjerg, og lederen skulle beslutte, hvordan det skulle foregå, så vi kom over på den anden side på den aftalte tid, siger Søren Hansen.

– På den måde kunne vi se for­ skellen på, hvordan folk leder. Den viden kan vi efterfølgende bruge til at sætte de rette ledere på de rette projekter, så vi udnytter hinandens styrker optimalt, siger han.

Netop det fokus på, hvad virksom­

heden får ud af teambuildingrejsen, er især i tiden efter finanskrisen be­ gyndt at fylde stadig mere, forklarer Allan T. Rasmussen. Derfor er det ikke længere i sig selv de ekstraordi­ nære oplevelser, der bliver lagt vægt på – men i højere grad den værdi, som rejsen giver virksomheden.

– For os er det kun positivt, for så kan vi i højere grad fokusere på læringen og udviklingen, siger han.

Han understreger dog, at de spektakulære naturoplevelser og alternative omgivelser stadig er en stor del af pakken.

– Og ofte er det slet ikke dyrere at tage på teambuildingrejse til udlandet end at lave et tilsvarende arrangement i Danmark. Da vi for

et par år siden skulle arrangere en tur for en stor byggeentreprenør i København, stod valget mellem et konferencecenter i Danmark eller et gammelt 1100-tals kloster i Norditalien, hvor folk skulle flyves ind og være i tre dage. Priserne var nøjagtig ens – og fordi drikkelsen er billigere i Italien, var det faktisk billigere for dem at tage derned, siger Allan T. Rasmussen.

For Malmos A/S er der ingen tvivl om, at teambuildingrejserne er udgiften værd – også selvom effekterne ikke er direkte målbare.

Derfor vil anlægsgartnerfirmaet også fremover bruge rejserne til at ryste medarbejderne sammen.

– Det vil vi helt sikkert. Det giver gladere medarbejdere og er det alle pengene værd, siger Søren Hansen.

Tekst: Paul Sauer

FAKTA Der findes en lange række udbydere af teambuildingrejser i Danmark. Nogle arrangerer ture til destinationer som Gran Canaria eller Kullen i Sverige, mens andre skræddersyr ture ud fra virksomhedens konkrete behov og ønsker. Grupperne varierer i størrelse, men ofte er det lettest at få intimitet og komme i dybden med mindre grupper.

Annonce

Store beslutninger fortjener store rammer -

Velkommen til Kragerup Gods

S

tandarden på de konferencer vi deltager i herhjemme er steget kraftigt over de sidste par år, og målstregen for den gode oplevelse har rykket sig. Ifølge Birgitte Dinesen, godsejer på Kragerup Gods, er smukke og æstetiske rammer i dag afgørende. ”Jeg har arrangeret og deltaget i min del af konferencer gennem årene, og alle mine bedste konferenceoplevelser har det til fælles, at de har foregået i super inspirerende omgivelser,” og Birgitte Dinesen forsætter: ”Store beslutninger fortjener store rammer. De rette rammer giver en beslutning den rette tyngde, og ved at placere gæsterne i helt særlige omgivelser, understreges vigtigheden af deres deltagelse”.

Plads til 300 gæster Birgitte Dinesen har noget at have det i: Der er noget særligt ved at begive sig over voldgravens bro (kun en lille time fra København) for at komme ind til Kragerup Gods, og så er tonen slået an. Hovedbygningens forskellige mødelokaler er alle indrettet med respekt for godsets historie, men kronjuvelen er den nyrenoverede Kviestald.

Kviestalden er, med sine 380 kvadratmeter, ikke alene Kragerup Gods’ største rammer, det er også de mest fleksible. Om den skal bruges

Vi oplever en markant stigende efterspørgsel på unikke oplevelser fra både virksomheder og private, og det glæder mig meget Birgitte Dinesen Godsejer Kragerup Gods

Kragerup Gods · Kragerupgaardsvej 33 · 4291 Ruds Vedby Tlf.: 58 26 12 50 · info@kragerup.dk · www.kragerup.dk

til større konferencer, workshops eller produktlanceringer, tilføjer balancen mellem nyt og gammelt en ekstra dimension for de op til 300 gæster, der plads til. ”Vi oplever en markant stigende efterspørgsel på unikke oplevelser fra både virksomheder og private, og det glæder mig meget,” fortæller Birgitte Dinesen: ”Vi har alle vænnet os til et generelt højt kvalitetsniveau når vi er ude, så nu søger vi det helt særlige og uforglemmelige. Og lige det, vil jeg mene, at vi har ramt her på Kragerup”.

Skræddersyet til dig Kragerup Gods tilbyder både dagsmøder og konferencedøgn, og alle pakker skræddersyes efter den enkelte virksomheds ønsker. Med de i alt otte mødelokaler i forskellige størrelser, er rammerne optimale til alt fra bestyrelsesmøder og strategidage til konferencer. ”Vi tager vores gæster seriøst og vores dygtige personale står parat, så dine

gæster får mest muligt ud af dagen,” slutter Birgitte Dinesen smilende af: ”Jeg har et stort ønske og det er det samme, hver gang der kommer nye gæster her på godset: jeg håber at de - hver og én - bliver lige så forelskede i Kragerup Gods, som jeg er!”

Dit næste arrangement fortjener at blive afholdt i unikke rammer – så kontakt Kragerup Gods med det samme og få et eksklusivt tilbud.

Tlf.: 58 26 12 50 Mail: info@kragerup.dk Web: www.kragerup.dk

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

28 GUIDE – ANALYSEOKONOMI.DK

DESTINATIONSGUIDE TIL TEAMBUILDINGREJSER Færøerne Selvom Færøerne egentlig ikke er i udlandet, giver

rejsen dertil en følelse af at komme væk fra de vante rammer. Og det er ofte noget af det, der skal til for at opnå en vellykket teambuildingstur. Der er nok øer at vælge i mellem – hele 18 – når turen til Færøerne skal planlægges, og overalt dominerer den bjergtagende natur omringet af havet. Derfor lægger

en teambuildingstur til Færøerne op til outdoor-ak­ tiviteter. Der er god infrastruktur, og derfor er det relativt let at komme rundt på de forskellige øer.

Der er et fint netværk af vandrestier af forskellige sværhedsgrader, og man kan også vælge en fisketur med en gammel skonnert, hvor man sammen med skibets kok tilbereder fangsten og spiser om bord.

Grønland I Grønland er det især tre byer, der egner sig godt til

en teambuildingstur.

Kangerlussuaq er byen, hvor man finder Grøn­ lands hovedlufthavn med direkte daglig flyforbin­ delse fra København. Man kan herfra køre helt ind til indlandsisen, og med specialfodtøj kan man komme op på indlandsisen. Der er endog mulighed for at overnatte på isen og for hundeslædekørsel og fiskeri i og omkring Kangerlussuaq.

Ilulissat er en by med mulighed for slædekørsel, udflugt til indlandsisen og verdens mest kælvende isbræ med båd eller helikopter. Tag på udflugt til omkringliggende bygder, prøv fjeldvandring eller sejlads i Diskobugten med fiskeri og mulighed for at se hvaler.

Sisimiut er en kystby i rivende udvikling, og her er der rig mulighed for sejlads, fiskeri, vandreture, slædekørsel og kontakt med lokalbefolkningen.

Island Den blå lagune er med sit, fra naturens side, 37

grader varme vand oplagt, hvis man går efter en wellnessfølelse under åben himmel. Reykjavik har et righoldigt udvalg af hoteller og restauranter, der serverer billige og lækre lokale retter. Der er også flere events og festivaler i byen så som ”Food and fun” og ”Iceland Airwaves” og masser af kulturelle tilbud andre steder på øen. Man kan påstå, at man ikke rigtigt har set Island med mindre, man har væ­

ret ude og se i det mindste en gletsjer og en vulkan.

Der er bl.a. mulighed for en tur med jeep kombine­ ret med en topersoners snescooter, der bringer en op på en gletsjer. Det er også oplagt med ridetur på de islandske heste, som eftersigende skulle være et meget medlevende og kært dyr. Efter en lang dags møder er der også mulighed for at tage et yoga- eller meditationskursus ude i naturen.

ANNONCE

Vi søger nye sælgende projektledere med opstart 2. oktober – skal du være med?

European Media Partner Danmark søger flere nye sælgere til en spændende projektlederstilling, hvor dit vigtigste værktøj er telefonen.

For at blive en af de bedste i teamet er nøgleordene ukuelig, resultatorienteret, entreprenørskab og engageret.

Du får 100% ansvar for dine egne trykte og digitale kampagner, hvilket bl.a. indeholder arbejdsopgaver som daglig kontakt til dine journalister, overholde deadlines, og nå dine opstillede salgsmål da den hovedsaglige tid af dagen går med salg af annoncepladser i din kampagne til nogle af Danmarks største virksomheder!

CONTENT WITH A PURPOSE

Send din ansøgning til dk-recruit@europeanmediapartner.com og har du spørgsmål så kontakt vores Business Developer andrea.mork@europeanmediapartner.com

KONFERENCESALEN MIDT I STORCENTRET

Konferencesalen er en foredrags- og konferencesal i Storcenter Nord med en unik beliggende i den nordlige del af Aarhus tæt på de store indfaldsveje.

▪ Attraktive priser ▪ Lokalekapacitet fra 2 til 250 personer ▪ Moderne faciliteter ▪ Optimale til- og frakørselsforhold ▪ 1000 gratis p-pladser www.konferencesalen.com

Skejby

Aarhus Brabrand

Motorvej Viby

Pal. Müllersvej Storcenter Nord

KONFERENCE SEMINAR MØDE

Finlandsgade 17, 8200 Aarhus N Telefon: 87 39 42 20 mail: info@konferencesalen.com www.konferencesalen.com

Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

30 FOKUS – ANALYSEOKONOMI.DK

SÅDAN HOLDER DU EN GOD KONFERENCE En god konference holder den røde tråd, involverer deltagerne og sørger for at tilpasse indholdet til målgruppen, fortæller seniorkonsulent Karen Bendix Terp.

beredt, så man har tilrettelagt sine pointer over for de tilhørere, man taler til.

– Man skal vise, at man interes­ serer sig for sit publikum. Det kan man f.eks. gøre ved at tilpasse sine eksempler i sin tale til situationen.

Ens eksempler kan måske handle om den konkrete virksomhed eller om den by, man er i. På den måde sker der noget helt andet. Publikum lytter på en anden måde. Så er man som taler allerede kommet rigtig langt, fortæller Karen Bendix Terp og fortsætter: – Hvis man i stedet har standardi­ seret sin tale, bliver det sjældent en succes. Jeg plejer at sige, at stan­ dardoplæg og hyldevarer er no-go.

Man skal altid tilpasse sig målgrup­ pen. Når konferencer får dårlige tilbagemeldinger fra deltagerne, er det ofte, fordi de kan høre, at fore­ dragsholderen har holdt den samme tale mange gange, slutter hun.

At holde en god konference er ikke

altid lige til, og det kan være svært at være herre over det hele. Der er mange ting, der skal gå op i en højere enhed, før den kan kaldes vellykket. De vigtigste punkter vil Karen Bendix Terp, som er senior­ konsulent og retoriker i kommuni­ kationshuset Rhetorica, uddybe her, så du kan blive klar til at arrangere din næste konference.

– Noget af det, der er allermest væsentligt, er, at man bør tænke i en rød tråd. Der skal være sam­ menhæng, så man som tilhører hele tiden kan placere de enkelte aktiviteter ind i en sammenhængen­ de rød tråd. Det modsatte har den effekt, at det kan virke frustrerende for deltagerne.

Karen Bendix Terp peger på, at det er vigtigt at holde fast i, at modtageren er i centrum. Det er en ting, som mange glemmer, når de har travlt med at få nogle gode og spændende talere inviteret.

– Man skal hele tiden tænke ”hvad vil jeg gerne give dem med hjem?” og ”hvilket udbytte skal de have?” Ellers ender man måske med at have tabt publikum, mens afsen­ deren står der og er klog, fortæller Karen Bendix Terp.

Tekst: Ida Østerlund

“Jeg plejer at sige, at standardoplæg og hyldevarer er no-go.”

FAKTA • Indledningen er rigtig vigtig, og den sætter stemningen og forventningen til hele konferencen.

• Det er smart at give deltageren programmet, før konferencen starter.

• Sørg for at have PowerPoints og mikrofoner klar for at undgå ventetid.

• Sørg for at holde tidsplanen.

I sammenhæng med den røde tråd

mener seniorkonsulenten også, at det er vigtigt, at man finder en god konferencier. Han skal være den, der samler op løbende.

– Konferencieren skal være den, der sørger for, at modtageren får det, som man ønsker at give dem.

Det er ikke alle og enhver, der kan varetage det job, siger hun.

Selvom det kan være fristende at proppe programmet med alle mulige spændende talere, så mener

Karen Bendix Terp, seniorkonsulent.

Karen Bendix Terp, at man lige bør tænke sig om en ekstra gang.

Det kan nemlig have den modsatte effekt, hvis programmet til en kon­ ference bliver alt for tætpakket. Hun foreslår, at man i stedet overvejer noget interaktion og sparring mel­ lem deltagerne.

– Den gode konference er en, hvor man som deltager føler sig inkluderet. Ved interaktion får man noget med hjem, og ikke bare en følelse af at blive bombarderet. I læringsøjemed er det godt f.eks. at sparre med sidemanden. På den måde tager man det bedre til sig,

og det kan give et ekstra løft, siger Karen Bendix Terp.

Til sidst påpeger hun, at det er

vigtigt, at man som foredragsholder sætter sig ind i, hvem ens publikum er. Man må ikke bare holde talen på autopilot. Man skal være velfor­

KONFERENCE Er du interesseret i at læse flere spændende artikler om konferencer? Gå ind på analyseokonomi.dk og læs bl.a. om hvad Skåne kan tilbyde af konferencefaciliteter i smukke omgivelser.

LÆS MERE PÅ

www.occ.dk

MASSER AF NYT STADIG MEST FOR PENGENE Skarpe priser er noget de fleste kan forstå. Men det dur ikke at hvile på laurbærrene, hvis kunderne skal blive ved med at komme igen.

Derfor kan I nu hygge jer i vores helt nye vinbar i underetagen, netværke i et lækkert pausemiljø eller holde dampen oppe i vores lyse og nymalede sale.

Måske 109 helt nyrenoverede hotelværelser kan friste, hvis mødet trækker ud?

Vi er ret glade for alle forbedringerne til jeres mødeoplevelse – men mest af alt er vi dog stolte over, at de ikke koster jer en krone.

OCC er stadig jeres centrale mødested. Nu med endnu mere for pengene.

Dagmøder fra kr. 395,- alt inkl.

Moderne mødelokaler • 1.900 gratis parkeringspladser • Ny-klassisk køkken • Eget hotel • Business Lounge • 25 års erfaring

LÆS MERE PÅ

www.occ.dk

ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Det handler om mennesker – Der er rigtig mange, der siger: ’Ved du hvad, Brian, det der er simpelthen noget ’fluffy’ pjat. Er du ikke ved at kaste op, når du hører dig selv?’ Og der må jeg bare sige, at hvis det er sådan, man har det, så skal man nok ikke arbejde med mennesker.

Efter et generationsskifte påbegyndt i 2013 overtog Brian Fabricius i april 2015 driften af Hotel Viking i Sæby.

Med en alder på blot 31 er han blandt landets yngste hoteldirektører, og hans ledelsesstil er alt andet end ’old school’.

For Brian Fabricius handler hoteldrift først og fremmest om relationer mellem mennesker. Alt andet kommer i anden række.

– I alle strategier i samtlige virksomheder i Danmark står der: ’Vi skal være professionelle, vi skal være dygtige, vi skal være loyale og vi skal være til at stole på’, og der tænker jeg bare: Det er jo implicit i vores verden, siger den unge hoteldirektør.

Oprigtighed, umage, omhu I stedet fokuserer Brian Fabricius på sine medarbejdere. På at guide dem, uddanne dem, støtte dem og hjælpe dem. Det er ikke en garanti mod fejl.

Men det gør ikke noget, pointerer Brian Fabricius, for den slags findes alligevel ikke, hvor der er mennesker involveret.

– Når det er mennesker, jeg har ansat til at servicere mennesker, så kan

jeg jo ikke garantere, at de aldrig nogensinde falder igennem. Jeg kan have en ambition om, at de ikke skal falde igennem. Jeg kan have en ambition om, at vi skal gøre vores allerbedste hver evig eneste dag. Og jeg kan gøre, hvad jeg kan, for at uddanne dem og råde og vejlede dem, men jeg kan aldrig garantere, at vi aldrig falder igennem, forklarer Brian Fabricius.

– Derfor har jeg tre ting, jeg forventer af mine medarbejdere: at de er oprigtige, at de gør sig umage, og at de udviser omhu. Jeg tror på, at hvis de bruger de tre ting som beslutningsgrundlag, så kan det godt være, vi laver fejl, at vi kommer til at stege en bøf for meget eller for lidt eller give en gæst et værelse uden havudsigt, selv om han har bestilt med, men så går det aldrig helt galt, uddyber han og tilføjer, at omhu også handler om at turde tage sin personlighed med på arbejde.

– Eksempelvis viser vores tjenerelever omhu over for gæster, der spørger specifikt til en vin, hvis de siger: ’Jeg beklager, men lige den vin kender jeg ikke. Har I tid til at vente et minut, for

så henter jeg min kollega, der ved alt om det?’, siger han.

– Jeg tror på, at hvis vi har det for øje, så skal væksten nok komme. Så er det min opgave at sørge for, at den omhu, vi udviser, også har en eller anden form for return of investment på sigt, tilføjer den 31-årige direktør.

Vækst gennem mennesker Det er ikke alle, der klapper i hænderne, når Brian Fabricius fortæller om sin tro på, at succes i hotelbranchen handler om relationer mellem mennesker.

– Der er rigtig mange, der siger: ’Ved du hvad, Brian, det der er simpelthen noget ’fluffy’ pjat. Er du ikke ved at kaste op, når du hører dig selv?’ Og der må jeg bare sige, at hvis det er sådan, man har det, så skal man nok ikke arbejde med mennesker, fortæller hoteldirektøren, der ikke ryster på hånden over den slags kommentarer.

– Man skal arbejde med den interne kvalitet. Med de kompetencer, man har. Med de rammer, man har. Når vi arbejder med den interne kvalitet, arbejder vi også med medarbejderne.

Brian Fabricius, direktør for Hotel Viking i Sæby.

Vi arbejder med deres tilfredshed og deres loyalitet og deres produktivitet, siger Brian Fabricius – Når vi som virksomhed arbejder med medarbejderne, så begynder medarbejderne at arbejde med gæsterne.

Så skaber vi tilfredshed og loyalitet hos dem. Og den vej igennem skaber vi overskud og vækst i virksomheden, afslutter han.

Et moderne konferencehotel Hotel Viking tilbyder de optimale rammer i forbindelse med afholdelse af møder, kurser og konferencer  Hotellet har plenumlokaler med plads til op til 500 deltagere, 10 grupperum og 150 gratis parkeringspladser.  Danmarks største spa- og wellnesscenter  Hotel Viking tilbyder sine gæster at besøge hotellets spa- og wellnesscenter, som med sine 2.700 m2 er Danmarks største. Spaen er et unikt stilleområde, bygget for at give gæsterne mulighed for at slappe af og genfinde den indre ro  Foruden indendørs- og udendørsbassiner byder spa- og wellnesscentret på blandt andet vandaerobic, fitness, mulighed for massage og ansigtsbehandlinger

Hotel Viking A/S · Frederikshavnsvej 70-72, 9300 Sæby · tlf: +45 9846 1700 · info@hotelviking.dk