engajamento digital: feliz 2018!

O sucesso no mundo dos negócios digitais não é um privilégio das grandes multinacionais ou dos atuais líderes da indústria, mas está à mão de todas as empresas – grandes, médias ou pequenas, públicas ou privadas – que consigam estabelecer um foco estratégico, engajar toda a organização no projeto e usar as ferramentas certas tRaNsFoRmação DiGital, blockchain, internet das coisas (IoT), inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (machine learning) e realidades virtual e aumentada, aplicativos inteligentes e analytics, edge computing e plataformas conversacionais são algumas das tendências que permearão o universo da tecnologia da informação a partir de 2018. Sua empresa está preparada para aplicar essas tendências? Para o Gartner, a estratégia do sucesso está centrada no engajamento. E, segundo a consultoria, não é privilégio das companhias mais ricas ou poderosas, mas pode ser adotada por toda e qualquer organização.

Além dessas tecnologias, que já começam a entrar no dia a dia das empresas e ficam, portanto, mais maduras, outros conceitos emergem e figuram na lista de novidades a serem observadas. São elas: “event driven”, quando o digital direciona o negócio; gêmeos digitais, termo que se refere à representação digital de uma entidade ou sistema do mundo real; e experiência imersiva com as realidades virtuais, aumentadas e mistas, que estão mudando a maneira como as pessoas percebem e interagem com o mundo digital (leia sobre dez tendências em tecnologia no box nas páginas 14 e 15).

De acordo com o Gartner, em 2021, as marcas pioneiras que redesenharem seus sites para apoiar pesquisas visuais e de voz aumentarão as receitas de comércio digital em 30% e acima de 50% das organizações gastará mais por ano em criações de bots e chatbots do que em desenvolvimentos tradicionais de aplicativos para dispositivos móveis. Até 2019, a inteligência artificial eliminará mais empregos do que vai gerar, no entanto, o número dos que serão criados devido à IA em 2020 será suficiente para superar esse déficit.

Com relação à internet das coisas, até 2020, a estimativa da consultoria é que ela estará em 95% dos eletrônicos para novos projetos. Uma vez que esta tecnologia cresça, os compradores rapidamente irão mover-se para produtos disponíveis na internet de coisas, e o interesse e a demanda aumentarão velozmente.

A recomendação do Gartner é que todo fornecedor deve, no mínimo, fazer planos para implantar a tecnologia IoT em seus produtos. Até 2022, a metade de todos os investimentos de segurança para a IoT irá para remediação e recuperação de falhas em vez de proteção.

inteGração

Em evidência em 2017, a transformação digital consolida-se como prioridade nos próximos anos até em função de um uso maior da inteligência artificial, segurança digital e internet das coisas. Chamadas pelo Gartner de tecnologias de efeito de rede, elas exercem papel fundamental para ajudar líderes de TI (CIOs) a tomar decisões táticas de tecnologia isoladas e construir uma plataforma digital de negócios estratégica e integrada.