Entorno Empresarial: La responsabilidad de un país libre

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marzo abril 2019

LA RESPONSABILIDAD

DE UN PAÍS LIBRE Emitir nuestro voto representa un gran acto de compromiso con el país, pero no es ahí donde termina nuestra responsabilidad en el crecimiento y desarrollo de la nación.

Libertad y responsabilidad no pueden existir una sin la otra.

Empresas

Midiendo la innovación en las organizaciones

Punto y Aparte

Para acabar el machismo, ¿debemos cambiar las palabras?

Economía

No todo es malo.

Diversifica tu mercado

CONTENIDO

marzo • abril

CENTRO EMPRESARIAL DE JALISCO, S.P. CONSEJO DIRECTIVO 2017 - 2019 PRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: SECRETARIO: SUB-SECRETARIO: TESORERO: SUB-TESORERO: COMISARIO: DIRECTOR GENERAL:

LIC. JOSÉ MAURO GARZA MARÍN ING. LUIS ARANGUREN TRELLEZ LIC. CLAUDIO VELASCO SALLES LIC. ERNESTO GÓMEZ IBARRA BÓRQUEZ LIC. ALBERTO LAZO CORVERA ING.CARLOS DANIEL VILLASEÑOR FRANCO LIC. FERMÍN IGNACIO CAMARENA MEILLÓN LIC. JOSÉ GUILLERMO LÓPEZ DE LARA SALAZAR LIC. JAIME DE LA TORRE GONZÁLEZ LIC. KIDO ISHIKAWA KATAGIRI C.P. FRANCISCO PADILLA VILLARRUEL LIC. VIRGINIA ROMERO JIMÉNEZ

Empresas

CONSEJEROS ELECTOS

ING. IGNACIO ARANGUREN CASTIELLO ING. MANUEL ÁLVAREZ BERMEJILLO LIC. JAVIER ARROYO CHÁVEZ LIC. RICARDO BARBOSA ASCENCIO ING. JUAN JOSÉ ERREJÓN ALFARO LIC. JULIO GARCÍA BRISEÑO LIC. JORGE GUTIÉRREZ TOPETE LIC. ROBERTO HEMUDA DEBS LIC. MARIA ISABEL LAZO CORVERA ING. GUILLERMO MARTÍNEZ CONTE ING. SANTIAGO ORENDAIN DE OBESO C.P. AURELIO RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ LIC. ENRIQUE WATANABE MUÑOZ LIC. CARLOS ZELAYARÁN ROCHA

Midiendo la innovación en las organizaciones 20

Tema

CONSEJEROS EXOFICIO

SR. ABELARDO GARCIARCE RAMÍREZ SR. PABLO GERBER STUMP SR. FERNANDO PÉREZ JIMÉNEZ SR. TOMÁS LÓPEZ ROCHA LIC. JUAN ARTURO COVARRUBIAS VALENZUELA ING. CARLOS ÁLVAREZ BERMEJILLO MTRO. JOSÉ DE JESÚS LEVY GARCÍA ING. JOSÉ LUIS GONZÁLEZ ÍÑIGO C.P. JORGE CORVERA GIBSONE LIC. LUIS DE LA PEÑA STETTNER LIC. VALENTÍN GONZÁLEZ COSIO ELCORO LIC. DIEGO GARIBAY GARCÍA DE QUEVEDO LIC. LUIS FERNANDO PÉREZ AGUAYO LIC. JUAN JOSÉ FRANGIE SAADE LIC. PABLO LEMUS NAVARRO LIC. OSCAR BENAVIDES REYES ING. JOSÉ MEDINA MORA ICAZA

Punto y Aparte

La responsabilidad de un país libre

14

Para acabar el machismo, ¿debemos cambiar 24 las palabras

INVITADOS ESPECIALES

ING. SALVADOR IBARRA ÁLVAREZ DEL CASTILLO LIC. JORGE PABLO LÓPEZ DE LARA GUEVARA ING. JORGE MARTINEZ GUITRÓN SR. RENÉ RIVIAL LEÓN ARQ. JORGE SUÁREZ NAVARRO SR. HUGO VILLA MANZO

CONSEJEROS VOCALES ASESORES

LIC. JAVIER BALLESTEROS QUIÑONES LIC. RODOLFO CORONA CUELLAR LIC. JOSÉ ALFREDO DAU FARAH LIC. LUIS DEL VALLE LÓPEZ ING. RAÚL ESTÉVEZ MARTÍNEZ LIC. RAÚL FLORES LÓPEZ LIC. JORGE GÓMEZ VIVANCO LIC. JUAN CARLOS GONZÁLEZ DIPP LIC. CRISTINA IBARBIA LEÓN LIC. MAURO JIMÉNEZ ÍÑIGUEZ LIC. ENRIQUE LÁZARO ORDAZ LIC. SALVADOR MANZANO MELÉNDEZ LIC. CARLOS ALBERTO MONSALVE AGRAZ LIC. GUSTAVO ADOLFO NÚÑEZ GAXIOLA LIC. LUIS GERARDO PÉREZ FIGUEROA LIC. ISABEL SEPÚLVEDA CAMPOS ING. JORGE VALDEZ SIMANCAS LIC. FRANCISCO JOSÉ VIZCAÍNO GUTIÉRREZ

CONSEJEROS INVITADOS

LIC. LUIS AGUIRRE LANG ING.FERNANDO JOSÉ AMESCUA HERNÁNDEZ CHÁVEZ SRA. BERTHA ELENA BORREGO HERNÁNDEZ LIC. EMILIO BEZANILLA LOMELIN ING. ADOLFO CABALLERO MIER DR. JAVIER CASTAÑEDA IBARRA LIC. JULIO GERARDO CORDERO ARIAS LIC. JUAN ARTURO COVARRUBIAS DEL CUETO ING. JOSÉ RODOLFO DEL MONTE CECEÑA ING. FLOR DE MARIA LOPEZ CARDENAS LIC. ALEJANDRO FERNÁNDEZ CASTELLANOS ING. MIGUEL ANGEL BURGOIN CARRERA DR. JOAQUÍN GÁNDARA RUIZ ESPARZA LIC. FRANCISCO GÓMEZ-IBARRA ONTIVEROS ING. CESAR LAU YUEN LIC. JOSEPH LITCHI CHOWAIKI ING. IGNACIO FRANCISCO LUNA TIRADO ING. SANTIAGO MARISCAL SERVITJE LIC. EDUARDO MARTÍNEZ GONZALEZ ING. IGNACIO GONZALEZ LUNA CORVERA ING. BENJAMÍN NAVARRETE DEL TORO LIC. LUIS OBREGÓN TAMARIZ MTRO. IAN PAUL OTERO VÁZQUEZ ING. JOSÉ LUIS PÉREZ MORETT SR. GUILLERMO ROMO ROMERO DR. DOMINGO RUIZ LÓPEZ ING. RENÉ SALGADO VELASCO LIC. EDUARDO VIDRIO RIVAS ING. RODOLFO VILLANUEVA SANTANA ING. ANDRÉS MAYO CRIVELLI

Editorial

Palabras del Presidente

04

Breves

Entre socios

06

Vida y Estilo

Liderazgo femenino

08

Economía

Comienza a exportar

10

Capital Humano

Clima laboral

12

Letras

Modelando el emprendimiento social en México

22

Opinión

Máximo Macario Jiménez Ortiz del Cerro

28

DIRECTORIO Editora Gabriela Guerra comunicacion2@coparmexjal.org.mx Diseño Luis Magallón ¶Nj ʩOŸ˔OŸƼ NjŎsɮĠ ĶʳŸNj¶ʳŎɮ Comercialización y ventas Kevin Zamora mercadotecnia@coparmexjal.org.mx

2 • ENTORNO EMPRESARIAL

Entorno Empresarial es una publicaciòn bimestral del Centro Empresarial de Jalisco S.P. López Cotilla 1465-1 Col. Americana, esq.

Chapultepec 44100, Guadalajara, Jalisco. Teléfono 3818 4152. Tiraje 6,000 ejemplares. www.coparmexjal.org.mx. Impreso en Impresos BG, S.A. de C.V. Reforma 1290, Col. Sta. Teresita, Guadalajara, Jal. www. capitalbg.net La información, datos o propósito aquí mostrados son responsabilidad exclusiva de quien contrata. Las ideas expuestas por nuestros colaboradores no corresponden necesariamente al pensamiento del Centro Empresarial de Jalisco, S.P. Se permite la reproducción de su contenido, siempre y cuando se cite la fuente.

Entorno empresarial www.revistaentornoempresarial.com

MARZO • ABRIL 2019 • 3

EDITORIAL

Palabras del Presidente

Un México mejor es tarea de todos Sin duda el elemento diferenciador dentro de las democracias modernas debería ser la participación no solo electoral, sino efectiva de todos los ciudadanos de un país, situación que se logra gracias a la apertura de canales de comunicación y aceptación del disentimiento por parte de los Gobiernos en todos los niveles.

En este sentido y en el compromiso que nuestra institución tiene con los empresarios y la sociedad, durante el pasado periodo HOHFWRUDO QXHVWUD SDUWLFLSDFLyQ VH LQWHQVL¾Fy 0XHVWUD GH HOOR es la integración de la Agenda por Jalisco, que es la suma de lo que empresarios, sociedad civil y académicos detectan como prioritario para el estado, así como la observación electoral y cada una de las iniciativas que continuaremos trabajando con un solo objetivo: incidir dentro de la agenda pública para generar mejores condiciones de vida para los ciudadanos de Jalisco. De este modo, la participación de Coparmex en la resolución de problemas públicos continúa y continuará vigente.

El reto no es menor, ya que tradicionalmente las decisiones públicas se han caracterizado por el distanciamiento de las opiniones externas y los muy limitados ejercicios de participación ciudadana, que han quedado inconclusos.

Sin embargo, en un entorno cada vez más complejo, la resolución de problemas públicos debe ser vista desde diferentes ópticas, como la de la sociedad civil organizada, la de la academia y la del sector empresarial, que en su conjunto pueden sumar a la creación de políticas públicas que promuevan el desarrollo, la innovación, la sustentabilidad, la competitividad y, en especial, el bienestar de todos los habitantes del país.

Recordemos que antes que empresarios, somos ciudadanos que día a día creemos en nuestro país y que apostamos por él; ciudadanos abiertos al diálogo y al trabajo para la construcción de un mejor estado y un mejor país, en donde se vale destacar cuando los planes de gobierno no se cumplan, pero siempre acompañando esos señalamientos de una propuesta clara.

Confío en que se abrirán los espacios para la construcción de una sociedad más participativa, pero mucha de esta tarea queda en nuestra arena. Evitemos la polarización, promovamos la unidad y el trabajo colaborativo, y aprovechemos los cambios como una oportunidad SDUD PHMRUDU \ IUXFWL¾FDU HO SRWHQFLDO GH QXHVWUR SDtV E

Mantente al tanto de las actividades del Presidente de Coparmex Jalisco

4 • ENTORNO EMPRESARIAL

@garzamarin

MauroGarzaMarin

MARZO • ABRIL 2019 • 5

BREVES

Entre socios

Meditrab obtiene galardĂłn PACAL A travĂŠs de servicios de salud hechos a la medida de cada HPSUHVD 0HGLWUDE RIUHFH D ORV HPSOHDGRUHV OD SRVLELOLGDG de mantenerse al dĂ­a en el cumplimiento de las normas emitidas por la STPS (SecretarĂ­a del Trabajo y PrevisiĂłn Social) para proteger la salud del recurso mĂĄs importante en las empresas: sus trabajadores.

0HGLWUDE IXH IXQGDGD KDFH DxRV SRU HO GRFWRU 0LJXHO Ă ngel Cabrera y la doctora Luz Elena SĂĄnchez, primeros especialistas en salud en el trabajo del estado de Jalisco.

Preocupados por garantizar la salud de los trabajadores y apoyar la productividad de las organizaciones, se convirtieron en pioneros en llevar todos los servicios a las empresas en unidades mĂłviles con equipos de Ăşltima

tecnología. Estas unidades les permiten realizar exåmenes de laboratorio, audiometrías, espirometrías, rayos X y mås en las instalaciones de sus mås de doscientos clientes. $FWXDOPHQWH 0HGLWUDE HV HO ~QLFR ODERUDWRULR especializado en la materia en el estado de Jalisco, y fue acreedor de un galardón PACAL (Programa de Acreditamiento a la Calidad en Laboratorios), que colocó a la empresa entre las mejores del país tanto por la calidad de sus resultados de laboratorio como por la obtención de FHUWLžFDFLRQHV LQWHUQDFLRQDOHV SRU HO 1,26+ 1DWLRQDO ,QVWLWXWH IRU 2FFXSDWLRQDO +HDOWK 0HGLWUDE QR HV VROR XQ proveedor; es un aliado comprometido con las empresas para que estas puedan ser mås productivas.

Aspel se mide con los grandes En Aspel cada dĂ­a se esfuerzan para ser mejores. EstĂĄn convencidos de que si se puede medir, se puede mejorar. Comprometidos con la calidad de los productos, decidieron medir la capacidad de sus procesos de desarrollo de software D WUDYpV GHO PRGHOR &00, Se sienten orgullosos de ser una de las pocas empresas en 0p[LFR FRQ XQD HYDOXDFLyQ VDWLVIDFWRULD HQ HO QLYHO GH HVWH modelo, un estĂĄndar de exigencia muy alto. La ingenierĂ­a de software de los sistemas Aspel avala su calidad y liderazgo.

Son una empresa orgullosamente mexicana que rompe paradigmas y fronteras. Para Aspel, el ĂŠxito necesita administrarse.

0RGHOR GHVDUUROODGR SRU &00,Š ,QVWLWXWH XQD VXEVLGLDULD GH &DUQHJLH 0HOORQ 8QLYHUVLW\

Grupo MGB Victoria realizarå reconversión hídrica Ciudad Guzmån serå una entidad con mejores condiciones KLGUiXOLFDV TXH EHQHžFLDUiQ GLUHFWDPHQWH D OD VDOXG GH VXV habitantes. Contarå con tecnología aplicada exitosamente en Holanda, país que apoyarå a este proyecto con transferencia de tecnología, infraestructura y asistencia tÊcnica. ²/D LQYHUVLyQ URQGD ORV PLOORQHV GH SHVRV \ HO tiempo estimado de ejecución serå de unos tres aùos�; así OR H[SOLFD 5D~O 0HMRUDGD *RQ]iOH] GLUHFWRU GHO *UXSR 0*% 9LFWRULD HPSUHVD TXH VH HQFDUJDUi GH LPSOHPHQWDU esta importante innovación, que pretende alcanzar a la mayor cantidad posible de municipios del país.

6 • ENTORNO EMPRESARIAL

El proyecto de reconversión hídrica es el mås trascendente HQ 0p[LFR HQ PDWHULD GH DJXD VDOXG SURWHFFLyQ FLYLO HQHUJtD \ XUEDQLVPR (V DXWRžQDQFLDEOH RSRUWXQR \ H[WUHPDGDPHQWH interesante: brindarå agua potable de calidad a presión constante las veinticuatro horas del día durante todo el aùo directamente a la toma del usuario y sin fallas en el suministro.

El citado proyecto consiste en la concentración del recurso hídrico y la eliminación de infraestructura sobredimensionada, LQHžFLHQWH \ REVROHWD HVWR HV TXH VH RSWLPLFH WDQWR HO PDQHMR como la energía para la distribución del agua potable, de modo que se mejore su calidad.

7 • ENTORNO EMPRESARIAL

VIDA Y ESTILO

Liderazgo femenino

Mujer Emprendedora *Lic. AnahĂ­ SuĂĄrez ZĂĄrate

ÂżAlguna vez ha considerado cuĂĄntas mujeres a su alrededor son emprendedoras, con negocio propio y creciente? QuizĂĄ, si hace la comparaciĂłn con respecto al gĂŠnero masculino, se lleve una sorpresa.

El emprendimiento siempre ha sido una parte clave del crecimiento econĂłmico de cualquier paĂ­s, ya que ofrece oportunidades para que se creen nuevos puestos de empleo, asĂ­ como tambiĂŠn aporta en temas tributarios para el desarrollo de los proyectos de la naciĂłn.

8Q HVWXGLR GH OD RUJDQL]DFLyQ .DXIIPDQ PXHVWUD TXH si bien todas las mujeres tienen habilidades y capacidades SDUD HPSUHQGHU VH KDQ LGHQWLžFDGR XQDV FDUDFWHUtVWLFDV particulares en las que coinciden las emprendedoras: 1. Tienen una visión mås matizada del riesgo, con la FDSDFLGDG GH LGHQWLžFDU FRQ PiV IXHU]D ORV ULHVJRV žQDQFLHURV que los hombres.

2. Son juiciosas. Las empresarias exitosas tienen la habilidad de pensar rĂĄpido y tomar decisiones inteligentes.

(Q FRPSDUDFLyQ FRQ VXV KRPyORJRV PDVFXOLQRV ODV mujeres muestran una mayor ambiciĂłn para convertirse en empresarias.

(Q WpUPLQRV PiV JHQHUDOHV XQ LQFUHPHQWR HQ HO Q~PHUR de mujeres en puestos de dirección de una compaùía se correlaciona con un aumento en los rendimientos del negocio y el nivel de pagos.

6RQ EXHQDV PHQWRUDV 8QD PXMHU OtGHU \ H[LWRVD QXQFD tendrĂĄ envidia ni temor de compartir lo que sabe. Trata de que su equipo de trabajo aprenda algo nuevo cada dĂ­a, y siempre estĂĄ lista para ponerse a la cabeza en cuanto a la enseĂąanza y el aprendizaje.

1R VH GHMDQ GRPLQDU SRU OD IUXVWUDFLyQ $ XQD PXMHU emprendedora no le intimida el fracaso; comprende que en ocasiones este es un paso mĂĄs hacia el triunfo. Sabe reponerse de los malos resultados, y como nunca pierde de vista sus metas, se sobrepone para continuar.

7. Son disciplinadas. Las empresarias exitosas resisten la tentaciĂłn de hacer lo que no es importante o lo mĂĄs fĂĄcil, porque tienen la habilidad de pensar en lo esencial.

A las mujeres emprendedoras no les da miedo arriesgarse; se animan a salir de la zona de confort y trabajar para convertirse en lĂ­deres. *Directora de Vissione Marketing

8 • ENTORNO EMPRESARIAL

MARZO • ABRIL 2019 • 9

ECONOMĂ?A

Comienza a exportar

No todo es malo. ^ÞɚsNjǣÞʊO ǟȖ ŎsNjO _Ÿ Ivån Rodríguez Arteaga*

$FWXDOPHQWH HQ 0p[LFR SDVDPRV SRU XQ SHULRGR GH desaceleraciĂłn e incertidumbre econĂłmica; prueba de ello es la disminuciĂłn en el pronĂłstico de crecimiento que realiza el Fondo 0RQHWDULR ,QWHUQDFLRQDO )0, TXH SDVy GHO DO SDUD debido a que se prevĂŠ una reducciĂłn en la inversiĂłn extranjera GLUHFWD ,(' 1 , originada por una incertidumbre en las polĂ­ticas y acciones ejecutadas por el nuevo Gobierno federal aunada a una desaceleraciĂłn mundial, la cual podemos observar en China, (VWDGRV 8QLGRV \ DOJXQRV SDtVHV GH OD 8QLyQ (XURSHD

cual quieres exportarlo. Por Ăşltimo, es importante que si planeas realizar una inversiĂłn productiva en otro paĂ­s, este tenga una estabilidad polĂ­tica y econĂłmica que le dĂŠ certidumbre a tu proyecto.

Con este panorama, ÂżquĂŠ puedo hacer como empresario?

• Diferencias abismales en cuanto a cifras económicas con VXV FRQWUDSDUWHV HQ RWURV SDtVHV VLWXDFLyQ HQ OD TXH 0p[LFR HV el país desfavorecido).

8QD VROXFLyQ SDUD VRUWHDU FRQ p[LWR HVWD DFWXDOLGDG VH HQFXHQWUD HQ OD SRVLELOLGDG GH GLYHUVLžFDU WX FDUWHUD GH clientes internacionales.

Esto no es nada nuevo, pues desde la anterior AdministraciĂłn federal se planteĂł la problemĂĄtica de la dependencia de nuestra economĂ­a del mercado estadounidense, y, en el caso de Jalisco, tambiĂŠn del mercado asiĂĄtico en el tema de importaciones (sobre todo en la industria electrĂłnica).

Ahora lo importante es saber a quĂŠ paĂ­ses debemos exportar.

8QD UHFRPHQGDFLyQ YiOLGD HV KDFHUOR D DTXHOORV TXH WHQJDQ ‡ 8Q WUDWDGR GH OLEUH FRPHUFLR 7/& XQ DFXHUGR FRPHUFLDO R DFXHUGRV GH DOFDQFH SDUFLDO FRQ 0p[LFR HQ ORV cuales tus productos puedan ser distribuidos libremente o con preferencias comerciales. ‡ 8Q FUHFLPLHQWR HQ VX SURGXFWR LQWHUQR EUXWR 3,% \ HQ HO 3,% SHU FiSLWD ‡ 8QD FHUWLGXPEUH SDUD ODV LQYHUVLRQHV ¿Por quÊ es importante hacerlo en estos países?

Primeramente, porque los Gobiernos crean tratados y convenios para aumentar la disponibilidad de insumos y materias SULPDV GH PD\RU FDOLGDG \ D PHMRUHV SUHFLRV FRQ HO žQ GH incrementar la competitividad de los productos hechos en su nación \ SDUD HOLPLQDU DUDQFHOHV \ VLPSOLžFDU ORV WUiPLWHV GH H[SRUWDFLyQ H LPSRUWDFLyQ FRQ HO žQ GH PHMRUDU HO FRPHUFLR LQWHUQDFLRQDO 6XOVHU S

TambiĂŠn es importante que estos paĂ­ses tengan la capacidad de poder comprar tus productos, por lo que necesitas de manera JHQHUDO XQ 3,% SHU FiSLWD HQ FUHFLPLHQWR R DVHJXUDUWH GH TXH WX producto sea un bien escaso y altamente demandado en el paĂ­s al

Entonces, Âżpor quĂŠ hay muchas pymes que no se internacionalizan?

Principalmente por tres situaciones:

• Desconocimiento y desinformación en micro y medianas HPSUHVDV VREUH ORV EHQHžFLRV GH ORV WUDWDGRV SRU OR TXH VH concentran únicamente en el mercado interno. ‡ 0LHGR SRU SDUWH GH ORV PLFUR SHTXHxRV \ DOJXQRV medianos empresarios para hacer uso de los tratados (Sulser, SS

A las anteriores, yo les agregarĂ­a la falta de conocimiento y aprendizaje de las tecnologĂ­as de informaciĂłn y comunicaciĂłn 7,& TXH IDFLOLWHQ ODV WUDQVDFFLRQHV FRPHUFLDOHV Siendo concretos.

Debido a todo lo anterior, los países en los cuales puedes encontrar un posible incremento de tus ventas, excluyendo a aquellos en los cuales se centraliza nuestro comercio LQWHUQDFLRQDO (VWDGRV 8QLGRV &KLQD -DSyQ \ DOJXQRV SDtVHV GH OD 8QLyQ (XURSHD \ WRPDQGR HQ FXHQWD ODV SHUVSHFWLYDV GH FUHFLPLHQWR HFRQyPLFR GHO )0, \ GHO %DQFR 0XQGLDO DVt FRPR ODV YDORUDFLRQHV GH ODV FDOLžFDGRUDV GH ULHVJR SDUD ORV SDtVHV HQ HVWH %UDVLO \ OD ,QGLD VRQ HFRQRPtDV HQ GHVDUUROOR TXH VL bien son riesgosas por sus cambios de Gobierno, son dos naciones en recuperación que tratan de propiciar condiciones favorables para la inversión y el comercio.

TambiĂŠn Chile2, PerĂş y Colombia son buenas opciones, debido a que presentan un crecimiento sostenido, dinamismo de las inversiones, certidumbre en las polĂ­ticas gubernamentales y un consumo privado favorable.

1R TXLHUH GHFLU TXH ODV LQYHUVLRQHV H[LVWHQWHV FHVHQ RSHUDFLRQHV PiV ELHQ VH UHžHUH D TXH VH SUHYp TXH SDUD HVWH GLVPLQX\D HO Q~PHUR GH QXHYDV LQYHUVLRQHV 2. En el caso particular de Chile, aunque su crecimiento económico se prevÊ que disminuya, el contexto político, el consumo privado y el bajo riesgo para las inversiones lo posicionan como un buen destino para invertir o vender.

*AnĂĄlisis y Estrategia Coparmex Jalisco

10 • ENTORNO EMPRESARIAL

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CAPITAL HUMANO

La retroalimentaciĂłn como sistema de mejora JesĂşs GonzĂĄlez de la Rosa*

En los estudios realizados sobre clima laboral por Productivity Systems, una de las variables que recibe con PD\RU IUHFXHQFLD FDOLžFDFLyQ EDMD HV OD FRPXQLFDFLyQ SRU parte de los jefes inmediatos $O SURIXQGL]DU HQ HO DQiOLVLV GH HVWD DžUPDFLyQ OD FDOLžFDFLyQ VH UHžHUH QR WDQWR DO TXHKDFHU GLDULR VLQR D OD FRPXQLFDFLyQ relacionada con el desempeùo personal en forma integral.

De aquĂ­ que la retroalimentaciĂłn personal adquiera una alta importancia lo mismo como contribuciĂłn a la productividad que como al desarrollo del personal.

Para su aplicación, es importante entender la retroalimentación FRPR XQD IXQFLyQ TXH WLHQH FRPR žQDOLGDG GDU D FRQRFHU D quien la recibe los resultados logrados en el desarrollo personal o profesional y a su vez proponer y acordar oportunidades de mejora en el actuar y en las actitudes.

Es de entenderse que esta retroalimentaciĂłn no suceda por factores como demasiada carga de trabajo operativo, la falta de cultura a pedir retroalimentaciĂłn o por no tenerla entendida como parte sustantiva de ser lĂ­der o jefe.

Esto hace que en lugar de aportar orientaciones y nuevas oportunidades de mejora, la comunicaciĂłn se convierta en advertencias de errores cometidos, en reclamaciones y, en el mejor de los casos, en la respuesta “vas bien, dale duro,â€? a la pregunta “jefe, ÂżcĂłmo voy?â€?.

2 TXH DO HVFXFKDU GH SDUWH GHO MHIH OD IUDVH ²TXLHUR KDEODU contigoâ€? esta se vuelva intimidante, como a su vez se da el caso de que cuando se le pregunta al jefe â€œÂżtiene un minuto para platicar con usted?â€? aparezca la respuesta “luego te llamoâ€? o “dime de quĂŠ VH WUDWD PLHQWUDV YDPRV D PL RžFLQDÂŞÂł 2WUD UD]yQ LPSRUWDQWH TXH GLžFXOWD XQD EXHQD UHWURDOLPHQWDFLyQ es que no se sabe cĂłmo abordar los asuntos o temas que se tratan en ella. Experiencias anteriores del manejo de la retroalimentaciĂłn que han resultado negativas inhiben el querer seguir con esta prĂĄctica.

Esto puede deberse a que no se supo decir lo que se pretendĂ­a, que el tono de voz o la expresiĂłn corporal no correspondĂ­an a la intenciĂłn de lograr una actitud positiva al recibir la retroalimentaciĂłn o a que quien la recibĂ­a tomĂł una posiciĂłn a la defensiva que rompiĂł la intenciĂłn de mejora. ÂżCĂłmo manejar entonces la retroalimentaciĂłn de modo que se convierta en un sistema de comunicaciĂłn productiva?

12 • ENTORNO EMPRESARIAL

Clima laboral

CAPITAL HUMANO

Clima laboral

E

La regla fundamental reside en la actitud de apertura de ambas partes para crear coincidencias que favorezcan un acuerdo. Aunque este principio resulta muy obvio y entendible, no es nada fácil de aplicar la mayoría de las veces, por lo que es necesario que se asegure un clima que permita que la comunicación se exprese y se reciba en los mejores términos.

Algunas sugerencias para lograr este propósito: $XWHQWLFLGDG 1R EXVTXH WpUPLQRV VR¾VWLFDGRV QL dé muchas vueltas al asunto que pretende tratar. Convenga claramente su verdadera intención de aportar a la mejora de la persona con la que habla.

1DWXUDOLGDG 0DQL¾HVWH FRQ VX YR] \ VX H[SUHVLyQ corporal natural, como quien conversa con un amigo, que quiere ser objetivo y amable.

2SRUWXQLGDG 4XH VHD RSRUWXQD HQ GRV VHQWLGRV cercana al evento sobre el que se quiere aplicar y atenta al momento emocional y de carga de trabajo por el que pasan ambos actores.

0RWLYDQWH /D UHWURDOLPHQWDFLyQ HV fácil cuando su contenido es sobre resultados o comportamientos positivos, y esto hace que se convierta en un factor de reconocimiento.

Cuando se trata de eventos o actitudes que hay que corregir o mejorar, es recomendable iniciar por el reconocimiento del logro, el esfuerzo, la actitud, y entonces centrarse en el tema en que deba aplicarse la mejora. En este último caso es importante reforzar los recursos con que cuenta quien recibe la retroalimentación para realizar la mejora de que se trate.

Para que la retroalimentación tenga valor de trascendencia y genere y desarrolle una cultura de comunicación, debe tenerse como plataforma la conciencia GH TXH OD HPSUHVD VH GH¾QD FRPR XQ FRQMXQWR GH SHUVRQDV (seres humanos) que conviven con dignidad y que esperan que la mayor remuneración sea el trato y la relación para crecer como tales.

Finalmente, no es al departamento de recursos humanos a quien corresponde esta responsabilidad en forma exclusiva, sino que es un atributo que debe tener cada jefe, cada líder, cada directivo, cada subordinado.

Es a todos y a cada uno a quien corresponde romper los paradigmas de que “al que habla lo despiden”, de que “las personas se sienten porque no saben recibir retroalimentación” y de que “calladito te ves más bonito”. E *Productivity Systems

MARZO • ABRIL 2019 • 13

TEMA TEMA

14 โ ข ENTORNO EMPRESARIAL

Participaciรณn ciudadana

TEMA

Participación ciudadana

MARZO • ABRIL 2019 • 15

TEMA

16 โ ข ENTORNO EMPRESARIAL

Participaciรณn ciudadana

Acompáñanos el próximo 9 de abril en Punto Empresarial: México en la Libertady descubre cómo puedes participar activamente por nuestro país con apoyo de grandes expertos como:

CENTRALIZACIÓN: LLAMADO A LA ACCIÓN

HÉCTOR Director de la revista Nexos.

Periodista, escritor e historiador.

DIÁLOGO: CÓMO MUEREN LAS DEMOCRACIAS

JOY

PARTICIPACIÓN ACTIVA CON EMPRESARIOS Conversa con grandes empresarios sobre cómo influyen a través de sus empresas en el bienestar común.

Más información

Contacto

puntoempresarial.com

grandes.eventos@coparmexjal.org.mx 38184100 ext. 165 y 169 MARZO • ABRIL 2019 • 17

Asiste al evento donde se reunen Gerentes de Recursos Humanos, con el objetivo de estar a la vanguardia en la gestiรณn del capital humano.

Actualiza tus conocimientos para sortear los retos que se presentan al interior de tu empresa y genera alianzas y redes de conocimiento.

5 de junio Centro de Convenciones TEC de Monterrey

18 โ ข ENTORNO EMPRESARIAL

MARZO • ABRIL 2019 • 19

EMPRESAS

InnovaciĂłn

Midiendo la innovaciĂłn en las organizaciones Juan Demetrio Panas Aguilera*

Con el creciente impulso de innovaciĂłn que existe en la actualidad, la mayorĂ­a de las organizaciones estĂĄn generando estrategias, implementando programas y dedicando recursos para fomentar la innovaciĂłn.

Sin embargo, no es sencillo ver los avances que se tienen en estos esfuerzos, ya que las mÊtricas que se utilizan para medir el resultado de innovación son muy distintas de las mÊtricas tradicionales utilizadas por las empresas. ,QYHVWLJDQGR VREUH HO WHPD HQFRQWUp XQ DUWtFXOR HVFULWR SRU -XOLD 0\OO\Ol SDUD HO %ORJ GH 9LLPD TXH PH JXVWDUtD FRPSDUWLU ya que siento que puede ser de valor para generar una estrategia GH PHGLFLyQ TXH QRV SHUPLWD LGHQWLžFDU TXp WDQ H[LWRVDV HVWiQ siendo las inversiones en innovación de nuestra empresa.

Puntos para considerar al medir la innovaciĂłn /R TXH QR VH PLGH VH ROYLGD R VH GHVDWLHQGH 0XFKDV GH ODV organizaciones que no miden la innovaciĂłn lo hacen porque no estĂĄn seguras de quĂŠ deben medir.

la organizaciĂłn, el esfuerzo del personal se va a ir hacia la cantidad de productos y no necesariamente a la calidad de estos. AquĂ­ serĂ­a importante combinar las mĂŠtricas de cantidad y calidad para lograr el resultado que busca la organizaciĂłn.

Al medir la innovaciĂłn hay que tomar en cuenta el concepto desarrollado por Clayton Christensen conocido como “el dilema del innovadorâ€? (ver Figura 1), donde se establece que en las primeras etapas de la innovaciĂłn, y sobre todo cuando se trata de innovaciĂłn disruptiva, las innovaciones tienden a dar resultados inferiores a los productos y servicios existentes.

Esto se debe a que los productos y servicios innovadores en sus inicios son de valor para un pequeùo segmento del PHUFDGR TXH WHQJD XQD QHFHVLGDG HVSHFtžFD Tomando esto en cuenta, es debatible si se debe utilizar una mÊtrica de rentabilidad en las primeras etapas de la innovación.

0HGLU GHPDVLDGDV FRVDV WDPELpQ HV XQ SUREOHPD \D TXH requiere mayor esfuerzo y hace muy compleja la interpretaciĂłn de los resultados.

0HGLU OD LQQRYDFLyQ VROR YDOH OD SHQD VL VH XWLOL]DQ ODV mÊtricas que ayuden a la organización a impulsar su negocio; por lo tanto, las mÊtricas por utilizar deben indicar si las actividades TXH VH HVWiQ UHDOL]DQGR VRQ VXžFLHQWHV \ WDPELpQ VL VH HVWiQ siguiendo las acciones adecuadas para alcanzar los objetivos.

0HGLU OD LQQRYDFLyQ GHEH D\XGDU D • Guiar el proceso de asignación de recursos • Hacer que las personas se apropien de sus acciones y responsabilidades ‡ 9HULžFDU OD HIHFWLYLGDG GH ODV DFWLYLGDGHV GH LQQRYDFLyQ

MĂŠtricas de entrada y mĂŠtricas de salida

Las mĂŠtricas tendrĂĄn un impacto en el comportamiento del personal, por lo que es importante analizar que el impacto sea el deseado. Si en algĂşn momento nos damos cuenta de que el resultado que estamos obteniendo al utilizar alguna mĂŠtrica no es el esperado, no debemos temer el hacer un cambio de mĂŠtricas a unas que se ajusten mĂĄs a lo que nuestra empresa busca.

Las mÊtricas de entrada nos sirven para determinar VL VH HVWiQ KDFLHQGR VXžFLHQWHV DFWLYLGDGHV FRUUHFWDV para alcanzar los objetivos y si los recursos se estån distribuyendo adecuadamente, mientras que las mÊtricas de salida indican si las actividades realizadas y los recursos asignados estån teniendo el impacto deseado en el proceso de innovación.

Por ejemplo, si elegimos una mĂŠtrica que reporte el nĂşmero de nuevos productos que estamos liberando en

Al decidir sobre las mĂŠtricas por utilizar, se recomienda tener tanto de entrada como de salida, ya que esto da seguimiento al

20 • ENTORNO EMPRESARIAL

EMPRESAS

Innovación

proceso completo. Es importante señalar que si se desea obtener cambios en los resultados de salida, seguramente habrá que hacer PRGL¾FDFLRQHV HQ ODV HQWUDGDV

Métricas de entrada

Métricas de salida

• Tiempo para alcanzar la rentabilidad actual frente a la proyectada Las organizaciones tienden a enfocarse más en las salidas porque dan información de resultados; sin embargo, estas usualmente no son tan accionables (es decir, que se pueda generar un acción clara a partir del resultado), ya que no nos dicen qué fue lo que salió mal.

Además de que los cambios en las métricas de salida se dan un tiempo después de que se realizaron las actividades.

Entradas

Proceso de innovación

Salidas

Como una guía general, al inicio de las innovaciones es más común enfocarse en las métricas de entrada, y conforme madura el proyecto se puede ir moviendo el foco hacia las métricas de salida.

Figura 2. Tipos de métricas que se deben considerar

0HGLU ODV HQWUDGDV HV XQD H[FHOHQWH PDQHUD GH REWHQHU información sobre la forma en la que la asignación de recursos o el portafolio de innovación se alinean a la estrategia, y esta medición de entradas cubre también métricas relacionadas con el proceso en sí; por ejemplo, cuántas ideas están pasando por una etapa en particular.

Algunos ejemplos de métricas de entrada: ,QYHUVLyQ HQ LQYHVWLJDFLyQ \ GHVDUUROOR FRPR SRUFHQWDMH GH las ventas 1~PHUR GH SUR\HFWRV GH LQQRYDFLyQ LQLFLDGRV 1~PHUR GH QXHYDV LGHDV HQ ¾OD SDUD SURFHVDUVH 1~PHUR GH QXHYRV HPSOHDGRV HQ LQYHVWLJDFLyQ \ GHVDUUROOR Las métricas de entrada son un excelente punto de partida para medir la innovación en sus primeras fases porque son responsivas. Al medir las entradas se puede reaccionar a cambios en un menor tiempo.

Hay que tener en cuenta que la entrada no garantiza la salida, de modo que si, por ejemplo, medimos el número de ideas nuevas que se están generando en la empresa, eso no garantiza la calidad de estas; para eso se necesitaría una métrica de salida.

Las métricas de salida miden los resultados obtenidos SRU ORV HVIXHU]RV GH LQQRYDFLyQ 1RV LQGLFDQ VL ODV inversiones realizadas se están convirtiendo en algo útil.

Estos son algunos ejemplos de métricas de salida: 1~PHUR GH QXHYRV SURGXFWRV ODQ]DGRV HQ GHWHUPLQDGR WLHPSR ,QJUHVRV JDQDQFLDV REWHQLGDV SRU QXHYRV SURGXFWRV • Retorno de inversión de actividades de innovación

Recomendaciones o mejores prácticas &RQ OD ¾QDOLGDG GH TXH ODV PpWULFDV WHQJDQ XQ LPSDFWR positivo en el proceso de innovación de las organizaciones, se recomienda realizar las siguientes cuatro prácticas: • Enfóquese en unas pocas métricas que sean relevantes.

Las personas se distraen y se confunden fácilmente, por lo que una estrategia sencilla será mejor recibida.

• Analice el ciclo de vida de la innovación. Determine OD PDGXUH] H LQFHUWLGXPEUH GH VX LQGXVWULD PHUFDGR \ HOLMD las métricas acordes.

1R LPSRQJD ODV PLVPDV PpWULFDV SDUD WRGRV 'LVWLQWRV HTXLSRV GH WUDEDMR VHJXUDPHQWH VH EHQH¾FLDUiQ GH XWLOL]DU diferentes métricas.

• Encuentre oportunidades de aprendizaje y mejora.

Trate de aprender de experiencias anteriores y encuentre la forma de mejorar la forma en la que se opera. E *Gerente de Servicios Profesionales CompuCad y miembro del Comité de Innovación Coparmex Jalisco

MARZO • ABRIL 2019 • 21

LETRAS

RecomendaciĂłn

Modelando el emprendimiento social en MĂŠxico Bertha InĂŠs HerrerĂ­as Franco*

(Q ORV ~OWLPRV DxRV VH KDQ FUHDGR HQ 0p[LFR XQD VHULH GH emprendimientos sociales que buscan impactar en algunos de los sectores en los que el Gobierno y las empresas privadas no han podido o querido penetrar. Su objetivo principal es elevar el nivel de vida de ciertos segmentos de la poblaciĂłn. /,' (GLWRULDO 0H[LFDQD ,3$'( 3XEOLVKLQJ \ HO &HQWUR GH ,QYHVWLJDFLyQ HQ ,QLFLDWLYD (PSUHVDULDO (UQHVW <RXQJ KDQ coeditado Modelando el emprendimiento social en MĂŠxico con el objetivo de ofrecer a los actores de estos ecosistemas una guĂ­a completa y amplia que les facilite su labor. Esta obra reĂşne en un mismo tomo rigor acadĂŠmico y ejemplos de prĂĄcticas exitosas a travĂŠs de casos de ĂŠxito de emprendimientos.

Diecisiete fueron los autores de diversas instituciones FRPR HO ,3$'( OD 8'(0 OD 83$(3 HO 5ROOLQV &ROOHJH OD 8QLYHUVLGDG $QiKXDF HO 7HF GH 0RQWHUUH\ \ HO (*$'( \ GH diversas ĂĄreas acadĂŠmicas que colaboraron en el desarrollo de esta obra, con lo que consiguieron presentar los matices de estas empresas dentro de la diversidad mexicana. Para lograr una guĂ­a completa y Ăştil para los emprendedores, en el libro se desarrollaron varios temas: 1) el proceso, soluciones emprendedoras e innovadoras; 2) la persona, caracterĂ­sticas, y PRWLYDFLRQHV GHO HPSUHQGHGRU OD RUJDQL]DFLyQ LQFOX\HQGR el modelo de negocios y las formas legales de la empresa social; \ HO DPELHQWH FRQWH[WR VRFLHGDG HQ GRQGH HPHUJHQ ODV actividades emprendedoras y donde se efectĂşan.

A lo largo de las pĂĄginas de esta publicaciĂłn se pone GH PDQLžHVWR TXH VL HO *RELHUQR WUDEDMD HQ FRQMXQWR FRQ OD sociedad en general, pueden crear programas de colaboraciĂłn para propiciar la mejora de los Ă­ndices de bienestar de los sectores mĂĄs desfavorecidos. Al mismo tiempo, en nuestro paĂ­s sigue siendo un reto el poder consolidar una plataforma legal que mejore el desarrollo de capacidades para el emprendimiento VRFLDO HQ 0p[LFR El ritmo en que ha avanzado este ha sido mĂĄs rĂĄpido que la velocidad en que han evolucionado las polĂ­ticas pĂşblicas y los marcos legales. En los temas de emprendimiento se habla a menudo de los retos que enfrentan los creadores de estas empresas sociales. Entre estos se encuentran la administraciĂłn žQDQFLHUD GHO QHJRFLR OD QHFHVLGDG GH GDU UHVXOWDGRV WDQWR para la causa social como para la comercial y la dualidad de su identidad, en la que coexisten rasgos de una empresa IRU SURĘ?W y ORV žQHV GH FDUiFWHU VRFLDO En cuanto a los actores del ecosistema de emprendimiento VRFLDO HQ 0p[LFR KD\ FXDWUR JUXSRV HQ OD UHG IRQGRV pĂşblicos; instituciones acadĂŠmicas y su rol como formadoras y promotoras; empresarios y emprendedores sociales; y las HQWLGDGHV GHO WHUFHU VHFWRU FRPR ODV 21* \ ODV FRPXQLGDGHV de emprendimiento social. La participaciĂłn de todas ellas se describe ampliamente en el libro. Como toda empresa comercial, 22 â&#x20AC;˘ ENTORNO EMPRESARIAL

tambiĂŠn los emprendimientos deben tener clara la estrategia, la misiĂłn y la visiĂłn para plantear la ruta crĂ­tica que seguirĂĄn.

El emprendimiento social cubre el propósito de generar valor social, reducir problemas sociales, llenar vacíos o mitigar fallas que han dejado los mercados; pero, al mismo tiempo, para ser un modelo funcional debe operar con la misma disciplina žQDQFLHUD \ OD HIHFWLYLGDG HQ OD JHVWLyQ TXH FXDOTXLHU HPSUHVD del sector privado. Cabe mencionar aquí que, en un afån de ser coherentes, los emprendimientos sociales, ademås de impactar en la sociedad, pretenden hacerlo tambiÊn ambientalmente y así buscar un equilibrio económico.

Sin temor a equivocarnos, estamos seguros de que esta REUD UHSUHVHQWD OD PHMRU RSFLyQ HQ 0p[LFR SDUD WRGRV DTXHOORV que deseen saber mĂĄs sobre emprendimientos sociales, ya sea que deseen ser parte de este modelo de empresa o que se dediquen a la academia. E * Gerente de ComunicaciĂłn de LID Editorial Mexicana

MARZO • ABRIL 2019 • 23

PUNTO Y APARTE

Para acabar el machismo, Âżdebemos cambiar las palabras?

MarĂ­a Luisa PeĂąa*

Desde hace varios aùos, en muchos países surgió una tendencia para utilizar un lenguaje mås incluyente, lo cual originó debates \ FRQWURYHUVLDV TXH D~Q QR WLHQHQ žQ \ QR FUHR TXH OR OOHJXHQ a tener).

Los partidarios de este fenĂłmeno aseveran que los idiomas que utilizan el gĂŠnero masculino para referirse tanto a hombres como a mujeres de manera conjunta son idiomas sexistas.

Lo que menos pretendo con este artículo es crear mås polÊmica VREUH HO WHPD \D HV VXžFLHQWH FRQ OD TXH KD\ 0L LQWHQFLyQ HV DQDOL]DU GHVGH HO SXQWR GH YLVWD GH OD HVFULWXUD y la comunicación las opciones que se han estado utilizando en distintos åmbitos para crear un lenguaje incluyente.

Hay varias propuestas. Las mås excÊntricas se han dado mucho en las redes sociales. Cabe seùalar que la mayoría de los planteamientos han sido rechazados por la Real Academia Espaùola. $KRUD ELHQ QR HVWR\ DžUPDQGR TXH OD $FDGHPLD LPSRQJD cómo se debe escribir; solamente menciono la postura de la institución ante esas opciones. En las siguientes tablas presento un resumen de ellas:

Ejemplos

Desventaja

24 â&#x20AC;˘ ENTORNO EMPRESARIAL

Vocabulario incluyente

PUNTO Y APARTE

Como lo vimos, las opciones anteriores presentan inconvenientes. Pero no son las Ăşnicas. En esta otra tabla muestro varias alternativas que ni atentan contra la economĂ­a del lenguaje ni presentan problemas de pronunciaciĂłn. Sin embargo, tienen el problema de que, si no estamos acostumbrados a utilizarlas, nos parecerĂĄn ajenas.

Por supuesto que redactar utilizando un lenguaje incluyente no es tarea fĂĄcil. Quien se dedique a hacerlo tendrĂĄ que tener mucha paciencia e invertir tiempo para localizar palabras que le parezcan no discriminatorias. Afortunadamente en la red se pueden encontrar varias pĂĄginas y documentos que ofrecen una guĂ­a para escribir con un lenguaje inclusivo. Dos de estas son: Â&#x2021; &RPLVLyQ 1DFLRQDO SDUD 3UHYHQLU \ (UUDGLFDU OD 9LROHQFLD FRQWUD ODV 0XMHUHV ²4Xp HV HO OHQJXDMH LQFOX\HQWH \ SRU TXp HV LPSRUWDQWH TXH OR XVHVÂł 'LVSRQLEOH HQ KWWSV ZZZ JRE P[ FRQDYLP DUWLFXORV TXH HV HO OHQJXDMH LQFOX\HQWH \ SRU TXH HV LPSRUWDQWH TXH OR XVHV"LGLRP HV Â&#x2021; ,QVWLWXWR GH OD 0XMHU 0LQLVWHULR GH 7UDEDMR \ $VXQWRV 6RFLDOHV 1RPEUD HQ UHG 'LVSRQLEOH HQ KWWS ZZZ XSP HV VIV 5HFWRUDGR *HUHQFLD ,JXDOGDG /HQJXDMH 1RPEUD HQ UHG SGI Sin afĂĄn de entrar en el debate ni de ponerme del lado de un bando o del otro, creo que la inclusiĂłn va mucho mĂĄs DOOi GH OD PRGLžFDFLyQ GH ODV SDODEUDV HQ XQ WH[WR \ GXGR que la lengua en sĂ­ tenga efecto en la discriminaciĂłn que pueda presentarse en una sociedad.

3RU HMHPSOR HQ HO HQVD\R WLWXODGR 8Q IHPLQLVWD FRQWUD HO OHQJXDMH LQFOXVLYR 'DQLHO &DUUHxR /HyQ DžUPD TXH ²HO FKLQR \

Vocabulario incluyente

el japonĂŠs son dos idiomas que nunca han tenido ningĂşn concepto de gĂŠnero y que aun asĂ­ pertenecen a culturas muy tradicionales con estrictos roles de gĂŠnero que se mantienen vigentes en pleno 6LJOR ;;,Âł 3RU VX SDUWH ODV SURIHVRUDV \ IHPLQLVWDV $JXDV 9LYDV CatalĂĄ y Enriqueta GarcĂ­a Pascual sostienen que â&#x20AC;&#x153;lo que hay que analizar no es el sexismo en el lenguaje, sino el sexismo en el uso del lenguajeâ&#x20AC;?. < PH SDUHFH TXH WLHQHQ UD]yQ (V FRP~Q HQFRQWUDU casos en el que el empleo de las palabras sĂ­ muestra violencia, como cuando alguien dice: â&#x20AC;&#x153;La jefa ha hecho grandes avances en la empresa, aunque sea mujerâ&#x20AC;?.

Claramente se ve que a pesar de que se utiliza un sustantivo femenino (jefa), hay una fuerte carga sexista en el enunciado. La discriminaciĂłn no estĂĄ en los vocablos, VLQR HQ FyPR VH XVDURQ 5HÂżH[LRQHPRV VREUH HO WHPD \ pongamos atenciĂłn a cĂłmo utilizamos las palabras en el dĂ­a a dĂ­a y en cualquier contexto, no solo en el laboral. E *Directora de Punto y Aparte, empresa dedicada a la asesorĂ­a en ortografĂ­a y redacciĂłn. %LEOLRJUDItD WRGDV ODV FRQVXOWDV VH KLFLHURQ HQ HQHUR GH Â&#x2021;%HQDYLGHV 6RItD GH HQHUR GH

²¥(V VH[LVWD OD OHQJXD HVSDxROD"Âł (Q ,QIREDH 'LVSRQLEOH HQ KWWSV ZZZ LQIREDH FRP DPHULFD FXOWXUD DPHULFD HV PDFKLVWD HO LGLRPD HVSDQRO HO GHEDWH VREUH DUUREDV HTXLV \ WHUPLQRV VH[LVWDV Â&#x2021;&DUUHxR 'DQLHO GH HQHUR GH ²8Q IHPLQLVWD FRQWUD HO OHQJXDMH LQFOXVLYRÂł (Q (O (VSHFWDGRU HQ OtQHD 'LVSRQLEOH HQ KWWSV ZZZ HOHVSHFWDGRU FRP QRWLFLDV FXOWXUD XQ IHPLQLVWD FRQWUD HO OHQJXDMH LQFOXVLYR DUWLFXOR Â&#x2021;&RPLVLyQ 1DFLRQDO SDUD 3UHYHQLU \ (UUDGLFDU OD 9LROHQFLD FRQWUD ODV 0XMHUHV GH HQHUR GH ²4Xp HV HO OHQJXDMH LQFOX\HQWH \ SRU TXp HV LPSRUWDQWH TXH OR XVHVÂł >(QWUDGD HQ EORJ@ 'LVSRQLEOH HQ KWWSV ZZZ JRE P[ FRQDYLP DUWLFXORV TXH HV HO OHQJXDMH LQFOX\HQWH \ SRU TXH HV LPSRUWDQWH TXH OR XVHV"LGLRP HV Â&#x2021;*ULMHOPR Ă&#x2021;OH[ GH IHEUHUR GH ²1R HV VH[LVWD OD OHQJXD VLQR VX XVRÂł (Q (O 3DtV HQ OtQHD 'LVSRQLEOH HQ KWWSV HOSDLV FRP FXOWXUD DFWXDOLGDG B KWPO Â&#x2021;+XHUWD (UQHVWR GH MXQLR GH ²/HQJXDMH LQFOXVLYR JDQD VX SULPHUD EDWDOOD HQ OD 5$(Âł (Q 0LOHQLR HQ OtQHD

'LVSRQLEOH HQ KWWS ZZZ PLOHQLR FRP FXOWXUD OHQJXDMH LQFOX\HQWH JDQD VX SULPHUD EDWDOOD D OD UDH Â&#x2021;,QVWLWXWR GH OD 0XMHU 0LQLVWHULR GH 7UDEDMR \ $VXQWRV 6RFLDOHV 1RPEUD HQ UHG 'LVSRQLEOH HQ KWWS ZZZ XSP HV VIV 5HFWRUDGR *HUHQFLD ,JXDOGDG /HQJXDMH 1RPEUD HQ UHG SGI Â&#x2021;+DFNHU 'DQLHOD GH HQHUR GH

â&#x20AC;&#x153;Chicxsâ&#x20AC;? y â&#x20AC;&#x153;maestr@sâ&#x20AC;?, Âżel lenguaje inclusivo de los jĂłvenes en las redes sociales se trasladarĂĄ a las aulas?

(Q ,QIREDH 'LVSRQLEOH HQ KWWSV ZZZ LQIREDH FRP WHQGHQFLDV FKLF[V \ PDHVWUV HO OHQJXDMH LQFOXVLYR GH ORV MRYHQHV HQ ODV UHGHV VRFLDOHV VH WUDVODGDUD D ODV DXODV

MARZO â&#x20AC;˘ ABRIL 2019 â&#x20AC;˘ 25

26 â&#x20AC;¢ ENTORNO EMPRESARIAL

27 â&#x20AC;¢ ENTORNO EMPRESARIAL

OPINIĂ&#x201C;N

Columna

El amor de emprender MĂĄximo Macario JimĂŠnez Ortiz del Cerro*

(PSUHQGHU HV PL DPRU 0L SULPHUR VHJXQGR WHUFHUR \ FXDUWR DPRU 1DGD PH HV PiV LPSRUWDQWH TXH FXDQGR OD YLGD PH GD OD opción de saltar, escoger siempre el trampolín mås alto. Dicho de otra manera, mi amor por emprender es exactamente proporcional a mi amor por la vida. /HV UHFXHUGR PL QRPEUH HV 0i[LPR 0DFDULR -LPpQH] 2UWL] del Cerro. Lo hago porque estoy convencido de que las palabras VRQ PXFKR PiV LPSRUWDQWHV GH OR TXH XVXDOPHQWH SHQVDPRV < OD SDODEUD PiV LPSRUWDQWH HQ HO PXQGR SDUD FDGD SHUVRQD HVª ¢VX nombre! Si recuerdan esto, habrån aprendido una de las grandes lecciones de la vida que les abrirå incontables puertas (si esas puertas los llevan a un basurero o a Disneylandia, eso ya depende de su sagacidad y pericia intelectual o falta de, queridos lectores).

DO QR VHU WDQ KiELO FRQ VXV SLHV OR FXDO PH KDFH UHÂżH[LRQDU que tal vez mi primo no la estaba bulleando, sino simplemente dando testimonio de una verdad), saliĂł tras ĂŠl, y al doblar en la esquina de mi cuarto, se estrellĂł en seco contra mi espalda.

0L VLJXLHQWH LPDJHQ IXH DOJR DWtSLFD 5HFXHUGR HO VDERU D sangre en mi nariz y boca, y una gran confusión mental, a la cual no estoy acostumbrado. Lo extraùo y relevante de esta historia fue TXH DFWR VHJXLGR GH \R DEULU ORV RMRV PL SULPD 1DELD GHUUDPy XQD taza de leche de cabra en mi cara, y fue justo en ese momento que FRQRFt HVH VDERU ~QLFR TXH PH KD VLGR WDQ žHO FRPSDxHUR GXUDQWH PLV DxRV ,QPHGLDWDPHQWH VXSH TXH OD OHFKH GH FDEUD FRPELQDGD con un sabor amargo podría crear una bebida altamente popular y rentable a un mercado bien segmentado, es decir, niùos de mi edad.

Horas despuĂŠs, y con tapones de papel en la nariz, preparĂŠ PL SULPHU FDIp FRQ OHFKH GH FDEUD \ D 1DELD \ D -HQFKR SDUHFLy gustarles (ahora entiendo que estaban mĂĄs preocupados por mi sanidad que por el sabor del cafĂŠ). Siendo el emprendedor nato que VR\ HVH PLVPR PHV ORJUp YHQGHU FDIpV FRQ OHFKH GH FDEUD \ obtener la mayor ganancia que jamĂĄs hubiera tenido a mis 12 aĂąos. +R\ FRPSUHQGR TXH HVDV YHQWDV QR IXHURQ FRQVHFXHQFLD GH XQ gran producto (ahora sĂŠ que la exquisita combinaciĂłn que tanto disfruto es solo para paladares muy selectos y escasos), sino de una gran historia y del lĂ­mite estomacal de mi primer cĂ­rculo familiar (cada primo y tĂ­o me comprĂł exactamente dos bebidas, y nunca mĂĄs me volviĂł a comprar).

0L SULPHU JUDQ IUDFDVR IXH D ORV DxRV 3XHGR GHFLU FRQ RUJXOOR TXH PL SULPHU JUDQ p[LWR IXH D ORV 0L SULPD 1DELD WXYR que ver en gran medida con esta dulce y seductora experiencia.

Como sabrån (y si no lo saben, hagan el ejercicio de leer el primer DUWtFXOR SXEOLFDGR KDFH HVFDVDV VHPDQDV WHQJR XQ UHžQDGR JXVWR por la leche de cabra, el cual descubrí gracias a mi prima.

Estaba yo observando la singular curvatura de mi nariz â&#x20AC;&#x201D;que muchos, por cierto, consideran aguileĂąa y probablemente feaâ&#x20AC;&#x201D;, cuando de pronto escuchĂŠ un tremor en la sala de al lado y una YRFLIHUDFLyQ GLJQD GH PDHVWUR GH FHUHPRQLD GHO LQžHUQR JULWDQGR ²¢=DPEDDD HVWiV ]DPEDDDDD Âł 0L SREUH SULPD DO QR KDEHU VLGR dotada de un nombre comĂşn y aburrido, ha sido frecuentemente objeto de lo que hoy se denomina como bullying, y desarrollĂł una sensibilidad un poco exagerada y agresiva al respecto.

0L SULPR -HQFKR TXH HQ HVH PRPHQWR HUD HO SHUSHWUDGRU de la broma, saliĂł corriendo para evitar ser justamente torturado con un gran jalĂłn de pelos por su prima, al menos FP GH DOWR \ FP GH DQFKR PiV JUDQGH TXH pO 0L SULPD

28 â&#x20AC;˘ ENTORNO EMPRESARIAL

0XFKRV FDWDORJDUtDQ HO FDIp FRQ OHFKH GH FDEUD FRPR DOJR nauseabundo, pero ni una sola persona pudo resistirse a la historia GH PL SULPD 1DELD \ FRPR JUDFLDV D TXH VX WDWDUDEXHOD YLYtD HQ un rancho con cabras (y curaba todo con leche de cabras), pude yo encontrar una bebida exquisita y lograr ventas y una gran ganancia con ellas. Lo que yo descubrĂ­ a mis 12 aĂąos y quisiera compartirles, queridos lectores, es que las personas no compramos productos: compramos historias. Es fĂĄcil caer en el error al pensar que compramos diseĂąo o tela o calidad. Esto es un error garrafal. Lo que compramos nunca es una prenda, sino la historia que nos relatamos a nosotros mismos sobre esta o aquella prenda, y la historia que viviremos al contar con ella.

Recuerden, el primer y Ăşltimo paso para emprender es vender historias.

Los dejo, deseĂĄndoles que puedan encontrarse con una prima o amiga de nombre raro, y que la vida les dĂŠ golpes sorpresa que los hagan probar y pensar cosas diferentes. E maximomacariodelcerro@gmail.com